MARCO METODOLÓGICO
01
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Universidad Autónoma De Santo Domingo Fundada 28 de Octubre de 1538
FACULTAD DE ARTES ESCUELA DE PUBLICIDAD
INFORME DE INVESTIGACIÓN DE GRADO PARA OPTAR POR LA LICENCIATURA EN PUBLICIDAD MENCIÓN CREATIVIDAD Y GERENCIA XLIII CURSO OPTATIVO EQUIVALENTE A TESIS DE PRIMER GRADO
ESTRATEGIA PUBLICITARIA POR MEDIO DE REALIDAD AUMENTADA EN EL SECTOR TURÍSTICO DEL CASCO URBANO, SANTO DOMINGO, REPÚBLICA DOMINICANA. AÑO 2015 CODIGO DE GRUPO: FAUT-PU0458 RESOLUCIÓN NO: FA-005-419/10
Sustentantes Henry Camarena Feliz DB-4744 Yasmery Mariel Gómez Subero DF-6791
ASESORA MAESTRA OLGA ESPINAL (METODOLÓGICO) MAESTRA ROSA CHEZ (CREATIVA) LOS CONCEPTOS EMITIDOS EN ESTE PRESENTE PROYECTO DE GRADO SON DE TOTAL RESPONSABILIDAD DE LOS SUSTENTANTES.
Santo Domingo, República Dominicana ENERO 2016
II.IV RESUMEN DEL CAPITULO II
46
CAPÍTULO III
50
ÍNDICE AGRADECIMIENTO Y DEDICATORIA HENRY CAMARENA
6
AGRADECIMIENTO Y DEDICATORIA YASMERY MARIEL GÓMEZ SUBERO
7
INTRODUCCIÓN
8
CAPÍTULO I
10
MARCO METODOLOGICO I.I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y FORMULACION DEL PROBLEMA I.I.I Sistematización y Formulación del Problema
13
I.II PROPOSITOS DE LA INVESTIGACION I.II.I Objetivo General I.II.II Objetivo Específico I.II.III Objetivo Particular
14
I.IIIFACTORES DE LA INVESTIGACION I.III.I Relación entre variables e indicadores (Cuadro No.1)
15
I.IV ASPECTOS METODOLOGICOS DE LA INVESTIGACION I.IV.I Enfoque de la Investigación I.IV.II Tipo de Investigación I.IV.III Método de la Investigación I.IV.IV Técnicas de Levantamiento de Datos e Información I.IV.VUniverso de Estudio, Población y Muestra
16
I.VCONTEXTUALIZACION
18
I.VI JUSTIFICACION DEL ESTUDIO I.VII
20
RESUMEN DEL CAPITULO I
22
CAPÍTULO II
25
II.I CASOS INVESTIGADOS ANTERIORMENTE (ANTECEDENTES)
27
II.II TERMINOS Y CONCEPTOS CLAVES
30
II.III MARCO CONCEPTUAL Y TEORICO II.III.I Publicidad y Tecnología II.III.II La Realidad Aumentada como Estrategia Publicitaria II.III.III La Realidad Aumentada como Estrategia Publicitaria en el Sector Turístico
31
MARCO DE REFERENCIA
MARCO REFLEXIVO III.I LEVANTAMIENTO DE INFORMACION PRIMARIA III.I.I Historia del Ministerio de Turismo de República Dominicana III.I.II Información Corporativa del Ministerio de Turismo de República Dominicana III.I.III Aplicación Go República Dominicana del Ministerio de Turismo de República Dominicana basada en Realidad Aumentada
53
III.II DESCRIPCIÓN DE LAS APLICACIONES MOVILES CON USO DE REALIDAD AUMENTADA SELECCIONADAS, ENFOCADAS AL SECTOR TURÍSTICO III.II.I Características / Cantidad III.II.II Descripción de las Piezas Seleccionadas
60
III.III DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE DISEÑO DE LOS INSTRUMENTOS (FICHAS DE ANALISIS) III.III.I Descripción de los Instrumentos III.III.II Efectividad y Funcionabilidad de los Instrumentos
61
III.IV APLICACIÓN DE LOS INSTRUMENTOS, RECOLECCION Y MANEJO DE DATOS E INFORMACIONES III.IV.I GO REPÚBLICA DOMINICANA III.IV.II YELP MONOCLE III.IVI.III ILAZIO / LAZIO FUTOURING III.IV.IV MTRIP III.IV.V STREET MUSEUM
62
III.V GRADO DE EXPLICACIÓN DE LOS CASOS INVESTIGADOS Y RECOMENDACIONES
83
III.VI RESUMEN DEL CAPITULO III
85
CAPÍTULO IV
88
IV.I LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN PRIMARIA IV.I.I Encuesta IV.I.II Entrevista
91
IV.II DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO PARA LEVANTAR INFORMACION A TRAVES DEL
92
MARCO CONFIRMATORIO
VI.V.I Texto VI.V.II.Imágenes VI.V.III. Vídeo VI.V.IV. Objeto 3D
INSTRUMENTO DISEÑADO IV.II.I Descripción del Diseño de la Encuesta IV.II.II Validación del Cuestionario de Encuesta IV.II. III Confiabilidad del Cuestionario de Encuesta IV.II.IV Descripción del Diseño de la Entrevista IV.II.V Confiabilidad del Cuestionario de la Entrevista IV.III CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DEL UNIVERSO Y LA POBLACIÓN IV.III.I Método de Elección para el Muestreo (Fórmula para obtenerla muestra estudiada) IV.III.II Ubicación, Lugar y Sectorización de la Muestra IV.III.III Descripción de la Muestra Seleccionada
93
IV.IV APLICACIÓN Y MANEJO DE DATOS E INFORMACIONES DEL CASO DE ESTUDIO (RESULTADOS) IV.IV.I Recolección por Medio de las Encuestas (Resumen Analítico)
94
IV.V RESUMEN DEL CAPÍTULO IV
101
CAPÍTULO V
105
V.I PRESENTACIÓN DE LOS RESUMENES DE LASÍNFORMACIONES OBTENIDAS
107
V.II RESUMEN DEL ESQUEMA BASE DE LA INVESTIGACIÓN
111
V.III DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS
114
V.IV CONCLUSIONES DEL ESTUDIO INVESTIGATIVO
130
V.V RECOMENDACIONES DEL ESTUDIO INVESTIGATIVO
131
V.VI RESUMEN DEL CAPITULO V
132
MARCO ACLARATORIO
CAPÍTULO VI CREATIVO
VI.VI SISTEMAS OPERATIVOS DE DISPOSITIVOS MÓVILES DONDE FUNCIONARA LA APLICACION VI.VI.I iOS VI.VI.II Android
142
VI.VII LENGUAJE DE PROGRAMACION Y SUS
143
CARACTERISTICAS
VI.VII.I HTML5
135
VI.VII.II VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS HERRAMIENTAS DE DESARROLLO DE APLICACIONES MÓVILES MULTIPLATAFORMA HTML5
143
VI.VIII MEDIDA Y RESOLUCIÓN
146
VI.IX FUNCIONES DE LA APLICACIÓN
146
VI.IX.I Mapa de Geolocalización Modo de Uso VI.IX.II ¿Cómo llegar? VI.IX.III MARCADORES Modo de Uso
147
VI.IX.IV REALIDAD AUMENTADA VI.IX.V PROMOCIONES PUBLICITARIAS VI.IX.VI COMENTARIOS VI.IX.VII FAVORITOS VI.IX.VIII SISTEMA DE RECOMENDACIÓN VI.IX.IX REGISTRO VI.IX.XII GUÍA
148
VI.X DESCRIPCION DE LA LINEA GRAFICA DE SD MÁS
160
VI.X.II COLORES Y TEXTURAS
160
149 150 152 152 154
VI.X.III LOGOTIPO Y ICONO DE LA APLICACION 162
VI.I INTRODUCCIÓN VI.II DESCRIPCIÓN DE LA APLICACIÓN VI.III OBJETIVOS DE LA APLICACIÓN
137
VI.IV CARACTERÍSTICAS DE LA APLICACIÓN VI.IV.I Tipo de Realidad Aumentada VI.IV.II Off Line VI.IV.III Idiomas VI.IV.IV Como descargar
138
VI.V FORMA DE PRESENTAR LOS CONTENIDOS EN LA APLICACION
140
VI.X.IV INTERFAZ GRAFICA: EL WORKFLOW
163
VI.XI PRESUPUESTO
164
BIBLIOGRAFÌA O FUENTES DOCUMENTALES
168
ANEXOS – PARTE COMPLEMENTARIA
172
I. INSTRUMENTOS DE RECOLECCION Y MANEJO DE DATOS II. INSTRUMENTO PARA EL LEVANTAMIENTO DE INFORMACION III. BOCETO EXPERIMENTAL DEL DISEÑO DE LA APLICACION: WIREFRAMES IMAGEN
AGRADECIMIENTO Y DEDICATORIA
AL ESFUERZO CONSTANTE. POR ENSEÑARME QUE PRACTICARLO DÍA A DÍA DA COMO RESULTADO UN BUEN RESULTADO. Henry Camarena Feliz
A mis padres Ervita Feliz Adames, María Matías y Pablo Camarena,
A mis amigos.
por ser la columna vertebral de apoyo, por sus valores,
Por dedicar parte de su tiempo a esta fase importante
su amor y respaldo constante.
de mi vida y por el espacio que les robe. Edgar Hernández, Yuslenia Peña, Marlenne González,
A mis hermanos.
Julianna de León, Claudette Durán, Ana Paulino, María
Julissa, German, Edwin, María Isabel, Williams,
Tapia y Joel Pimentel.
Christian y Ruddy Estarling. Por construir el camino del ejemplo a seguir en la vida profesional y por todo
¡Gracias a ustedes!
el respaldo brindado. A mis maestros. Alberto Peralta, por la confianza, motivación y apoyo para la culminación de mis estudios; Casilda Coiscou, por tachar cada error y hacer cambios en el guión de mi vida; Rosa Chez, por sus importantes conocimientos y exigencias que me formaron como creativo.
6
Henry Camarena Feliz
lo veamos en su momento, nunca estuvimos solo, siempre nuestro Dios estuvo con nosotros y enviaba a sus angeles para que sirvieran como instrumento, cuando mas débiles estabamos y sentiamos que no podiamos seguir adelante. Por esto y mucho más, quiero agradecer hoy a todos aquellos que de una u otra manera fueron motor de impulso para que mi paso fuera firme al pisar el peldaño que me hizo llegar hasta donde estoy. A Dios, ser onnipotente, onipresente, que me permitio mantener mi horizonte firme y que de una u otra manera me decia al oido, mas al final de la curva, donde no vea donde
AGRADECIMIENTO Y DEDICATORIA A mi familia, por su amor, trabajo y sacrificio en todos estos años que transcurieron para llegar a donde he llegado, sin ustedes como ejemplo de superación nada de esto lo hubiera alcanzado. A los estudiantes de la Universidad Autonoma de Santo Domingo y de las demas universidades que le pueda servir como referencia contextual en futuras investigaciones. A todo publico que sienta inclinación en investigar sobre los nuevos métodos estratégicos que brinda los avances tecnológicos en la publicidad.
Yasmery Mariel Gómez Subero
pisaria: “Ya lo tienes logrado, no te detengas”. A ti, mi Dios, toda la gloria y la honra. A mi madre, Zujanni Subero, mi principal ejemplo de superación, angel enviado del cielo para dirigirme por el buen camino y llegar a ser lo que hoy soy. A mi tia, Arelis Subero, más que una tia, una amiga, que con sus buenos consejos y orientaciónes me ha ayudado en todo mi trayecto profesional y personal, no tengo palabras para decirle lo agradecida que estoy de ella, Dios me la bendiga mucho más. A mis amigos, compañeros y colegas, Victor Rosario, Victor Bonilla, Dorian Gray Tapia, que en cualquier circusntancia estaban disponible para ayudarme con lo que podria necesitar. Mil veces más les doy las gracias.
La vida esta compuesta por peldaños que vamos alcanzando
A todos los que de una y otra manera estuvieron relacionados
paso a paso en el transcurso de su desarrollo, este es uno
con este gran logro, les doy mis más sinceras GRACIAS!,
de ellos; quizas el más significativo a nivel profesional, ya
desde lo mas profundo de mi corazón.
que cuando logras llegar hasta este punto, es por que en el transcurso se libraron batallas contra un sin numero de cosas
Dios les bendiga a Todos.
que impedian que se lograra el objetivo que te planteaste al decidir alcanzarlo, pero al final LO LOGRASTE!! no solo con tus propias fuerzas sino con las fuerzas de un grupo de personas que estaban ahi siempre para darte el aliento que necesitas en algun momento determinado. Aunque no
Yasmery Mariel Gómez Subero
7
INTRODUCCIÓN La presente investigación sobre estrategia publicitaria
conexión bilateral entre el visitante y lo que ofrece
por medio de Realidad Aumentada en el sector
el entorno en el que este se incline a nivel turístico,
turístico, del casco urbano, Santo Domingo, República
servirá para transmitir de manera satisfactoria toda
Dominicana, año 2015, tiene como fin describir el uso
información publicitaria relevante a sus intereses.
efectivo de la Realidad Aumentada como estrategia publicitaria en el proceso de documentación y
En la primera parte de nuestra investigación se
divulgación de información publicitaria, sobre los
desarrollan los aspectos metodológicos generales
lugares más relevantes del casco urbano de Santo
que sustentan nuestro proyecto de tesis basados en
Domingo, República Dominicana.
el planteamiento del problema, referente a la falta de uso de nuevas herramientas tecnológicas que faciliten
Según las investigaciones citadas, el turismo es una
el contacto con los usuarios y así obtener mejores
actividad económica y social muy importante para
resultados en la trasmisión de información, en el
el desarrollo de los países en todo el mundo, lo que
sector turístico, del casco urbano de Santo Domingo,
posibilita la manera de crear herramientas turísticas
República Dominicana, año 2015, donde se presentan
que permitan llevar la información turística a los
los detalles precisos del origen del problema, así
visitantes de forma interactiva y llamativa, basándose
como su descripción, donde se considera la gestión
en los intereses que estos presentan.
de los recursos de las tecnologías de la comunicación moderna, como un factor estratégico clave para la
8
El turismo en la República Dominicana es una actividad
divulgación de información publicitaria en el sector
significativa debido a la gran variedad de atractivos que
turístico, además, presentamos la formulación del
ofrece al visitante tanto nacional como internacional,
problema, que consta de 3 interrogantes, convertidos
lo que motiva a la implementación de nuevas formas
luego en los objetivos específicos de la investigación.
de interacción para llegar a la mayor cantidad posible
También se expone el objetivo general que será parte
de público objetivo.
del desarrollo del contenido de la investigación.
El uso de herramientas de comunicación que estén
A medida que avanza el desglosé de la investigación,
basadas en las innovaciones tecnológicas, ofrece al
se desarrolla el capítulo II, el cual trata de manera
sector turístico la oportunidad de estar a la vanguardia
general sobre los antecedentes de la investigación,
de los cambios producidos por la demanda y el
presentados
comportamiento de los consumidores o visitantes. La
investigaciones realizadas previamente, para extraer
como
recolección
bibliográfica
de
MARCO METODOLÓGICO
01
de ellos, la información predominante o tendencias
En la parte final de esta investigación se muestran las
manifestadas que se puedan tomar en consideración a
conclusiones y recomendaciones a considerar para
nuestro tema objeto de estudio.
alcanzar el objetivo general de esta investigación, al igual que sirven de aporte fortalecedor para nuestro
En la tercera parte, como marco reflexivo, se presenta
caso de estudio: el Ministerio de Turismo de República
un levantamiento de información corporativa referente
Dominicana.
a nuestro caso de estudio, el Ministerio de Turismo de la República Dominicana, enfocándose en su historia, estructura organizacional y en la implementación de la aplicación Go República Dominicana basada en Realidad Aumentada, así como el análisis descriptivo de aplicaciones móviles que integran la utilización de este tipo de tecnología seleccionadas de las distintas existentes en todo el mundo, las cuales proporcionan datos relevantes para sustentar la investigación. En la cuarta parte, se presenta la descripción y diseño de los diferentes instrumentos de investigación, así como los procedimientos que utilizamos para el levantamiento de información relevante a los objetivos de la investigación y su validación. Presentamos el método de elección para la muestra y su descripción, para la aplicación y ejecución de los instrumentos de la investigación. Al finalizar cada capítulo, se podrá leer un resumen parcial y condensado de lo investigado y expuesto en cada uno de ellos, que servirá como referencia puntual para los lectores e interesados en este proyecto investigativo. 9
CAPÍTULO
10
01
MARCO METODOLÓGICO
01
MARCO METODOLOGICO PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y FORMULACION DEL PROBLEMA PROPOSITOS DE LA INVESTIGACION FACTORES DE LA INVESTIGACION ASPECTOS METODOLOGICOS DE LA INVESTIGACION CONTEXTUALIZACION JUSTIFICACION DEL ESTUDIO RESUMEN DEL CAPITULO I
11
12
MARCO METODOLÓGICO
01
I.I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
I.I.I Sistematización y Formulación del Problema
El turismo representa un importante papel en el
los dispositivos móviles el elemento con el que
desarrollo de los países en todo el mundo. En la
más interacción ellos mantienen, permitiéndoles
actualidad, es la actividad económica más importante
relacionarse e informarse en cualquier momento o
de la República Dominicana, superando el flujo de los 5
lugar.
millones de turista, según el informe de cierre del año 2014, sobre el sector turístico del Banco Central de la
El uso de la herramienta tecnológica, Realidad
República Dominicana.
Aumentada, apenas empieza a despegar en República Dominicana, a pesar de que no es algo nuevo en el
El país brinda una gran variedad de opciones a sus
mundo, dentro de lo cual podemos citar el caso de
visitantes sean, turístico nacionales o internacionales,
grandes empresa como el Banco Popular Dominicano
pero estos deben dedicar gran cantidad de tiempo
y la tienda IKEA la han utilizado no sólo con fines
para buscar y encontrar la información publicitaria
publicitarios sino también en servicios para sus clientes.
que realmente les interesa o necesitan sobre los determinados destinos.
En el caso del sector turístico, se ha creado una aplicación por parte del Ministerio de Turismo de
Los avances tecnológicos para crear herramientas
la República Dominicana como complemento de la
innovadoras que sirven para documentar y divulgar
página GoRepúblicaDominicana.com la cual brinda
información publicitaria sobre los lugares turísticos
una guía interactiva que mejora la experiencia de los
más relevantes del casco urbano de Santo Domingo,
visitantes tanto locales como internacionales.
República Dominicana, aún no se aprovechan al máximo.
Considerar la gestión de los recursos de las Tecnologías de la Comunicación moderna, como un factor
Utilizar las nuevas aplicaciones tecnológicas facilita
estratégico clave para la divulgación de información,
el contacto con los usuarios y así obtener mejores
ayuda a obtener mejores resultados en los objetivos
resultados en la trasmisión de información. La
publicitarios y crear empresas más competitivas.
tecnología, ha revolucionado la forma de como el mensaje publicitario llega al público, siendo
La información publicitaria relevante del casco 13
turístico urbano de Santo Domingo, República
de la Realidad Aumentada al sector turístico de la
Dominicana, debe llegar al público a través de
República Dominicana y fuera del país.
herramientas de comunicación que estén basadas en las innovaciones tecnológicas y así conseguir estar a la
3. Determinar cuáles informaciones publicitarias son
vanguardia de los cambios producidos por la demanda
de interés para los visitantes turísticos nacionales e
y el comportamiento del consumidor. Por tanto en el
internacionales del casco urbano de Santo Domingo,
campo turístico urbano, la utilización de herramientas
República Dominicana, año 2015.
innovadoras, servirá como conexión interactiva entre el visitante y lo que ofrece el entorno.
I.II.III OBJETIVO PARTICULAR Diseñar una aplicación para dispositivos móviles
I.II PROPOSITOS DE LA INVESTIGACIÓN
inteligentes basada en la Realidad Aumentada que sirva como estrategia publicitaria en el sector turístico del casco urbano, Santo Domingo, República Dominicana, año 2015.
I.II.I OBJETIVO GENERAL Describir el uso efectivo de la Realidad Aumentada como estrategia publicitaria en el proceso de documentación
y
divulgación
de
información
publicitaria, sobre los lugares más relevantes del casco urbano de Santo Domingo, D.N., Rep. Dom. 2015. I.II.II OBJETIVOS ESPECIFICOS 1. Identificar cuales lugares turísticos están utilizando la Realidad Aumentada en la República Dominicana y fuera del país. 2. Examinar los beneficios que han aportado el uso 14
MARCO METODOLÓGICO
01
I.III FACTORES DE LA INVESTIGACIÓN
I.III.I Relación entre variables e indicadores (Cuadro No.1)
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
VARIABLES
INDICADORES
Identificar cuales lugares turísticos están utilizando la Realidad Aumentada en la República Dominicana y fuera del país.
Lugares turísticos que utilizan la Realidad Aumentada en la República Dominicana y fuera del país.
• • • • • • • •
Ministerio de Turismo Restaurantes Museos Alcaldías Hoteles Galerías de Arte Locales Comerciales Monumentos
Examinar los beneficios que han aportado el uso de la Realidad Aumentada al sector turístico de la República Dominicana y fuera del país.
Beneficios del uso de la Realidad Aumentada al sector turísticos de la República Dominicana y fuera del país.
• • • • •
Interactividad Personalizar la marca Humanizar la marca Promoción directa Sin límites de alcance, presente en cualquier sitio o situación
Determinar cuáles informaciones publicitarias son de interés para los visitantes turísticos nacionales e internacionales del casco urbano de Santo Domingo, República Dominicana, año 2015.
Informaciones publicitarias que son de interés para los visitantes turísticos nacionales e internacionales del casco urbano de Santo Domingo.
• Geolocalización • Información general de los lugares. (Origen, fecha, que sucedió en tal o cual lugar, información textual, fotos, video, horarios de visita, datos de contacto, entre otros) • Promociones que realizan algunos negocios • Ubicar si hay un amigo cerca • Actividades (Culturales, de entretenimiento, Gastronómica, Familiar, Deportivas y vida nocturna) • Recomendaciones de otros usuarios o visitantes
15
I.IV ASPECTOS METODOLÓGICOS DE LA INVESTIGACIÓN
I.IV.I Enfoque de la Investigación
El enfoque de esta investigación fue de tipo mixto.
herramienta
tecnológica
Realidad
Aumentada,
manifestando su estructura y comportamiento como De forma cualitativa, se realizó el análisis de datos
estrategia publicitaria.
sobre la Realidad Aumentada en el sector turístico nacional e internacional, sin medición numérica, para
Una investigación con enfoque descriptivo, es aquella que
obtener las respuestas a nuestras preguntas y alcanzar
tiene como objetivo principal llegar a conocer las situaciones,
los objetivos de esta investigación.
costumbres y actitudes predominantes a través de la descripción exacta de las actividades, objetos, procesos y
De forma cuantitativa, se realizó el proceso de
personas. Su meta no se limita a la recolección de datos,
recolección, análisis e interpretación de datos para
si no a la predicción e identificación de la relaciones que
determinar cuáles informaciones publicitarias son
existe entre dos o más variables (Rodwin& De Jesús, 2013).
de mayor interés para los visitantes nacionales e internacionales, del sector turístico del casco urbano
I.IV.III Método de la Investigación
de Santo Domingo. Para la realización de la presente investigación sobre El enfoque mixto: es un enfoque donde el investigador
estrategia publicitaria por medio de la Realidad
utiliza las técnicas de cada uno (cualitativo y cuantitativo),
Aumentada en el sector turístico del Casco urbano,
por separado. (Rodwin& De Jesús, 2013 p.56).
Santo Domingo 2015, fue necesario la utilización de varios métodos para alcanzar los objetivos
16
I.IV.II Tipo de Investigación
establecidos, entre ellos:
El tipo de investigación sobre la estrategia publicitaria
Método Inductivo: de forma Inductiva, se partió de lo
por medio de la Realidad Aumentada en el sector
general a lo particular, analizando cómo impacta el uso
turístico en el casco urbano de Santo Domingo
de la Realidad Aumentada en el sector turístico a nivel
2015, fue de carácter descriptivo, basándose en la
nacional e internacional, para la creación de un marco
recolección de hechos a partir del análisis teórico,
teórico que sirva de referencia para la creación de
proponiendo conocer el impacto del uso de la
una aplicación basada en esta tecnología, que funcione
MARCO METODOLÓGICO
01
como estrategia publicitaria en el sector turístico del
Domingo 2015, fue necesario hacer uso de varias
casco urbano, Santo Domingo, 2015.
técnicas para permitir viabilizar los métodos, a fin de alcanzar los objetivos pautados en la investigación,
El método inductivo permite pasar de informaciones de
entre las que estuvieron:
carácter general a hechos particulares, mientras que el método deductivo se refiere al movimiento del pensamiento
Documental o Análisis de Contenido: recolección
que va de los hechos a afirmaciones de carácter general
bibliográfica de investigaciones realizadas previamente,
(Rodwin& De Jesús, 2013).
para extraer de ellos, la información predominante o tendencias manifestadas que se puedan tomar
Método Analítico: de forma analítica, se identificaron
en consideración para la aplicación de la Realidad
cuales informaciones publicitarias son de interés para
Aumentada como estrategia publicitaria en el sector
los visitantes turísticos y nacionales del casco urbano
turístico del casco urbano de Santo Domingo en el año
de Santo Domingo y que estas sirvan como parte
2015.
esencial de las características de la aplicación ya antes mencionada.
Entrevista Estructura y No Estructura: recopilación verbal de tópicos de interés de la representante ante
El método analítico es aquel método de investigación
el Ministerio de Turismo de la República Dominicana,
que consiste en la desmembración de un todo,
donde se utiliza la Realidad Aumentada dentro
descomponiéndolo en sus partes o elementos para
de la aplicación desarrollada como complemento
observar las causas, la naturaleza y los efectos.
informativo para el sector turístico a nivel nacional, con el fin de sustentar nuestra investigación y enfoque.
I.IV.IV Técnicas de Levantamiento de Datos e Información
Encuesta:
aplicada
para
determinar
cuáles
informaciones son de mayor interés para los visitantes Para la realización de la presente investigación sobre
nacionales e internacionales del sector turístico del
estrategia publicitaria por medio de la Realidad
casco urbano de Santo Domingo.
Aumentada en el sector turístico, casco urbano, Santo 17
I.V CONTEXTUALIZACIÓN
Las técnicas de investigación auxilian en la realización
En la actualidad, el uso de la tecnología se aplica a
de la investigación. Son respuestas a cómo hacer para
diferentes ámbitos para potenciar los objetivos y
alcanzar un fin o resultado propuesto, pero se sitian
resultados, el caso de la publicidad, no es la excepción.
a nivel de los hechos o de las etapas prácticas que, a
Muestra de ello es el uso de las Tecnologías de la
modo de dispositivos auxiliares, permiten la aplicación
Información y la Comunicación, específicamente, en las
del método, por medio de elementos prácticos,
aplicaciones móviles con Realidad Aumentada, la cual
concretos y bien adaptados a un objeto bien definido
ayuda a enriquecer nuestra percepción de la realidad
(Rodwin& De Jesús, 2013).
como una nueva lente, gracias a que la información del mundo real se complementa con la del digital
I.IV.V Universo de Estudio, Población y Muestra
(Colección Fundación Telefónica, 2011). A nivel internacional se saca un mayor provecho de
La población promedio de turista que visitan la ciudad
la implementación de la Realidad Aumentada como
capital de Santo Domingo es de 1,603,218 visitantes
herramienta publicitaria, centrándose en el ámbito del
basados en la estadística económicas del Banco Central
ocio y el marketing, pero es previsible que se extiendan
de La República Dominicana 2014, Sector Turismo. En
a otras áreas a medida que la tecnología se simplifique
la que se toman en cuenta la llegada de pasajeros vía
más, ya que disponer de nuevas dimensiones para
área por el Aeropuerto Internacional Las Américas,
completar la información del mundo, puede ser útil en
año 2014 y el número de buques y pasajeros llegados al
múltiples facetas de la vida, aunque este no es el caso
país por puertos, año 2014.
específico de la República Dominicana, donde apenas existen escasos casos del uso de esta aplicación.
Mientras que en el caso de habitantes de la zona
18
metropolitana de Santo Domingo, la población
El sector turístico, siempre en busca de la innovación,
asciende a 3,339,410 de personas, según el último
también hace uso de la misma para crear una mayor
informe general del IX Censo Nacional de Población y
interactividad entres los servicios, su publicidad y sus
Vivienda, año 2010, realizado por la Oficina Nacional
usuarios o clientes, ya que esta le permite diferenciarse
de Estadística, para un total de población de 4,942,628.
con respecto a la competencia, ofreciendo al usuario
Se seleccionaron 145 personas como muestra
la posibilidad de acceder a experiencias visuales
representativa de la población total para la realización
llamativas. En el ámbito de las ventas, ofrece la ventaja
de esta investigación.
de poder comprobar el resultado de la compra sin
01
MARCO METODOLÓGICO
necesidad de probar físicamente el producto, lo cual
de que suelen requerir dispositivos más o menos
es ideal (Colección Fundación Telefónica, 2011).
especializados y/o potentes por el costo computacional que supone la representación de modelos 3D (Caro,
Cada vez más los turistas demandan un mayor valor
2012).
añadido a sus viajes y visitas (Leiva, Guevara y Rossi, 2012), más allá de las “clásicas” guías y mapas en papel
•
impreso, audio-guías, videos informativos o consultas a
orientados al guiado. En este grupo se encuentran, en
través de un ordenador, que no ofrecen posibilidad de
general, el resto de aplicaciones. Suelen estar enfocadas
interacción ni de personalizar la información disponible.
a guiar u orientar al turista en un recorrido o ciudad,
Los museos y centros de información turística están
indicándole dónde se encuentra un determinado
incorporando el uso de pantallas táctiles interactivas
recurso turístico. Este tipo de aplicaciones son más
como
ofrecer
genéricas que las anteriores y en general suponen un
información más personalizada e interactiva. Todos
menor consumo de recursos, dado que no tiene la
estos soportes, habituales actualmente, cumplen las
necesidad de visualizar modelos en 3D.
latouchtechtouristguide,
para
Aplicaciones
y
proyectos
turísticos
necesidades básicas de información de los turistas; sin embargo, se sigue demandando información
Estos dos tipos de aplicaciones engloban las soluciones
más interactiva, personalizada y fácil de manejar en
a las demandas del sector turístico para conseguir
cualquier momento y lugar (Leiva, 2014).
una mejor experiencia por parte del turista en la visita del destino. Resulta muy interesante la sinergia
En estos últimos años se están desarrollando una
de ambos tipos de aplicaciones, permitiendo de esta
importante cantidad de herramientas para dispositivos
forma conseguir por parte del turista una mayor
móviles basados en Realidad Aumentada, las cuales
comprensión del ambiente y la evolución histórica de
pueden tener aplicaciones al turismo. Se pueden
los sitios visitados, proporcionando que la inmersión
distinguir dos importantes grupos (Leiva, Guevara y
del turista sea mayor y más gratificante (Leiva, 2014).
Rossi, 2012): •
Aplicaciones
y
proyectos
turísticos
orientados al patrimonio. Se trata de las primeras
Por ende la presente investigación sobre estrategia publicitaria por medio de la
aplicaciones que surgieron y que tienen como principal
Realidad Aumentada en el sector turístico en
objetivo la reconstrucción, animación o visualización
el Casco urbano, Santo Domingo, República
virtual (normalmente mediante el uso de modelos 3D más o menos complejos) de monumentos y edificios
Dominicana, año 2015, no solo procura el
emblemáticos que se encuentran actualmente en
beneficio para este sector, sino más bien para
ruinas. Estas aplicaciones tienen la característica
toda la República Dominicana. 19
I.VI JUSTIFICACIÓN
La realización de una investigación centrada en el
situaciones; estas permiten que los usuarios aprendan
desarrollo de una estrategia publicitaria por medio
por medio de experiencias con objetos en tres
de la Realidad Aumentada para el sector turístico
dimensiones, plasmados sobre pantallas que responden
del casco urbano de Santo Domingo, República
a las acciones que realizan los usuarios frente a
Dominicana, año 2015, se realizó con el fin de
dispositivos de reconocimiento de movimientos
obtener las bases esenciales para el desarrollo de
(Ángel, 2013).
una herramienta innovadora de comunicación, la cual es necesaria tanto para los visitantes turísticos
El uso de las Nuevas Tecnologías en el campo de la
nacionales e internacionales como para las diferentes
publicidad y el turismo representan actualmente una
organizaciones, empresas y destinos turísticos del país.
novedosa y eficiente herramienta para su promoción y puesta en valor, que ha llevado al desarrollo de
En la actualidad, el uso de las TICs (Tecnologías de la
importantes proyectos y experiencias, cuyo principal
Información y la Comunicación) se ha convertido en
objetivo ha sido potenciar las posibilidades y la
un componente central de toda empresa que quiera
difusión del objeto cultural (Flores, 2013). Ya que las
mantener su competitividad en el mercado (Pablo
telecomunicaciones están transformando el desarrollo
&Juberías, 2012, p. 1).
de las sociedades, produciendo cambios de índole económica y social, al desarrollarse nuevos servicios
Hugo Alonso Plazas (2012), explica que los filósofos,
multimedia interactivos, gracias a la interconexión
sociólogos, economistas y diseñadores, se han puesto
de las redes, mayor flexibilidad y descentralización al
a reflexionar acerca del rumbo de los medios de
utilizar redes digitales.
comunicación y la expansión de una cultura general, donde el termino de cultura está siendo denominado
Las nuevas tecnologías han contribuido en la
en algunos casos como “cibercultura”, debido a que los
globalización del turismo y han obligado a las
nuevos modos de relación de los individuos dependen
empresas de este sector utilizarlas para mantener su
de los dispositivos tecnológicos.
competitividad, facilitando y gestionando su expansión a escala mundial. Esto convierte a las tecnologías
En el ámbito publicitario, las realidades virtuales son
de la información y la comunicación en uno de los
consideradas como uno de los medios más influyentes
elementos claves de la industria turística, sirviendo
en la comunicación de marca en la era digital. Estos
como instrumento de comercialización, distribución e
instrumentos han sido desarrollados con grandes
integración (Pablo &Juberías, 2012).
capacidades para generar simulaciones de varias 20
MARCO METODOLÓGICO
01
Esta investigación proporciona una nueva perspectiva de interacción que mejora la experiencia del turista, visitante o usuario, que accede a la información personalizada de los diferentes destinos turísticos existentes en el casco urbano de Santo Domingo, República Dominicana basados en la Realidad Aumentada, desarrollando una nueva visión de comercialización y difusión de información publicitaria del sector turístico del casco urbano de Santo Domingo. 21
I.VII RESUMEN DEL CAPITULO I
La investigación esta titulada Estrategia publicitaria por
un componente central de toda empresa que quiera
medio de Realidad Aumentada en el sector turístico,
mantener su competitividad en el mercado. Los nuevos
Casco urbano, Santo Domingo 2015, con el objetivo
modos de relación de los individuos dependen de los
general de describir el uso efectivo de la Realidad
dispositivos tecnológicos.
Aumentada como estrategia publicitaria en el proceso de documentación y divulgación de información
Esta investigación representa una novedosa y eficiente
publicitaria, sobre los lugares más relevantes del casco
herramienta para promoción, puesta en valor y
urbano de Santo Domingo, D.N., Rep. Dom. 2015.
potenciar las posibilidades de desarrollo de proyectos que enriquezcan las experiencias de los visitantes
Como objetivos específicos fueron planteados los
tanto nacionales como internacionales, a su vez servir
siguientes: identificar cuales lugares turísticos están
de vinculo difusor del objeto cultural.
utilizando la Realidad Aumentada en la República Dominicana y fuera del país, examinar los beneficios
En el campo del turismo, el uso de las nuevas
que han aportado el uso de la Realidad Aumentada al
tecnologías ha contribuido en su globalización y ha
sector turístico de la República Dominicana y fuera del
obligado a las empresas de este sector, utilizarlas
país y por último no menos importante, determinar
para mantener su competitividad, esto convierte a las
cuáles informaciones publicitarias son de interés para
tecnologías de la información y la comunicación en
los visitantes turísticos nacionales e internacionales
uno de los elementos claves de la industria turística,
del casco urbano de Santo Domingo, República
sirviendo como instrumento de comercialización,
Dominicana, año 2015.
distribución e integración.
Al cubrir estos objetivos específicos, se considera
Proporcionar una nueva perspectiva de interacción
el diseñar una aplicación para dispositivos móviles
que mejore la experiencia del turista, visitante o
inteligentes basada en la Realidad Aumentada que sirva
usuario, que accede a la información personalizada de
como estrategia publicitaria en el sector turístico del
los diferentes destinos turísticos existentes en el casco
casco urbano, Santo Domingo, República Dominicana,
urbano de Santo Domingo, República Dominicana
año 2015.
basados en la Realidad Aumentada, desarrollando una nueva visión de comercialización y difusión de
22
Hoy en día, el uso de las TICs (Tecnologías de la
información publicitaria, es uno de los principales
Información y la Comunicación) se ha convertido en
enfoques en esta investigación.
MARCO METODOLÓGICO
01
Aplicando varios enfoques investigativos como es el
En busca de mantenerse en la vanguardia, en el sector
caso del de forma cualitativa (análisis de datos sobre
turístico surge la necesidad de la implementación de
la Realidad Aumentada en el sector turístico nacional
aplicaciones móviles con la integración de Realidad
e internacional sin medición numérica) y el de forma
Aumentada con el fin de proporcionar una mayor
cuantitativa (recolección, análisis e interpretación
interactividad entres los servicios, su publicidad y sus
de datos para determinar cuáles informaciones
usuarios o clientes, permitiendo que las empresas
publicitarias son de mayor interés para los visitantes
turísticas se diferencien con respecto a la competencia,
nacionales e internacionales del sector turístico del
ofreciendo al usuario la posibilidad de acceder a
casco urbano de Santo Domingo), se llegó a obtener
experiencias visuales llamativas, ya que cada vez más
una fuente sustentante eficiente para la investigación.
los turistas demandan un mayor valor añadido a sus viajes y visitas.
Esta investigación de carácter descriptivo, se basó en el análisis teórico de hechos, proponiendo conocer el impacto de la herramienta tecnológica Realidad Aumentada, manifestando su estructura y comportamiento como estrategia publicitaria, implementado en la misma utilización de varios métodos, para alcanzar los objetivos establecidos: método inductivo yel método analítico. De igual manera se aplicaron varias técnicas: documental o análisis de contenido, entrevista estructura y no estructura y encuesta. De la población promedio total de turista que visitan la ciudad capital de Santo Domingo se tomó una muestra representativa de la población, con un margen de error insignificante, de 145 personas, las cuales fueron
En resumen podemos ver que la demanda del uso de tecnología para el fortalecimiento del mercado en todos sus ámbitos, es de suma importancia, lo que ha permitido que en estos últimos años se hallen desarrollando una gran cantidad de herramientas para dispositivos móviles basados en Realidad Aumentada, sin obviar las que se enfocan al sector turístico.
encuestadas.
23
CAPÍTULO
24
02
MARCO METODOLÓGICO
01
MARCO REFERENCIAL CASOS INVESTIGADOS ANTERIORMENTE (ANTECEDENTES) TERMINOS Y CONCEPTOS CLAVES MARCO CONCEPTUAL Y TEORICO RESUMEN DEL CAPITULO II
25
26
MARCO DE REFERENCIA
02
II.I CASOS INVESTIGADOS ANTERIORMENTE (ANTECEDENTES)
En el presente apartado, nos enfocamos en analizar distintos estudios previos, con el fin de obtener referencia de lo ya existente de nuestro tema en cuestión. Los documentos corresponden a tesis, monográficos, informes descriptivos y analíticos, en áreas de investigación como las tecnologías de información, su influencia en el sector turístico, la Realidad Aumentada y sus características en el sector turísticos y comercial , entre otros puntos de interés relevante.
•
En una monografía para obtener el grado de
•
En la Universidad de Málaga, Mayo 2014. Se
respectiva de cada lugar y comentarios que se pueden
presentó una Tesis Doctoral para optar por el grado de
realizar desde la aplicación, construidos mediante la
Doctor en Dirección y Planificación del Turismo, con
computación inmersiva y su respectiva descripción,
el título: Realidad Aumentada Bajo Tecnología Móvil
para ser utilizados como apoyo al sector turístico
Basada en el Contexto Aplicada a Destinos Turísticos
y educativo, como herramienta de conocimiento
en el cual se desarrolló un sistema modelo RAMCAT
innovadora, de fácil uso e interactiva, vinculado como
(Realidad Aumentada móvil basada en el contexto
estrategia publicitaria para la ciudad como destino
aplicada al turismo): un ambicioso marco de trabajo
turístico nacional e internacional, fortaleciendo su
para sistemas de información turística, que combina
competitividad (Arteaga & Acuña, 2014). Recomendado
de forma óptima las funcionalidades de recomendación
utilizar un dispositivo móvil Smartphone de alta gama
y Realidad Aumentada, en el cual se mostró la
con sistema operativo Android o IOS y tener acceso
importancia de incorporar aplicaciones personalizadas
a internet para disfrutar de todas las funcionalidades,
basadas en el contexto, perfeccionando estas con el
además utilizar una cámara alterna de buenos pixeles/
conocimiento extraído tanto de la interacciones de los
resolución para mejorar la visualización en diferentes
turistas con el sistema, como de las valoraciones que
entornos.
Ingeniero de Sistemas en la Corporación Universitaria Rafael Núñez, Febrero 2014., con el título: Desarrollo de una Aplicación Móvil y una Guía de Turismo para la Visualización y Descripción de los Sitios Turísticos del Centro de la Ciudad de Cartagena utilizando Realidad Aumentada. En la cual se logró diseñar y desarrollar una aplicación móvil la cual contiene información de los sitios históricos, los patrones que identifican cada objeto del sitio representativo, la ubicación
este haga de dichas recomendaciones, de esta forma, los turistas podrán encontrar de forma fácil y rápida
•
En la tesis bajo el título de En Diseño e
aquellos puntos de interés que desean visitar o utilizar,
Implementación de un Sistema para Información
sin verse desbordados por una sobreabundancia de
Turística Basado en Realidad Aumentada. De la
información (Leiva, 2014).
Pontificia Universidad Católica del Perú, Febrero 27
2013. para optar por el grado de Ingeniero de la
Turístico; se determinó que dicho sector es uno de
Telecomunicaciones, se hizo la elección de un sistema
lo que más dinamismo a los cambios que demanda el
operativo en el cual se desarrollara una aplicación, así
nuevo entorno de Internet que este en alguna manera
como un conjunto de herramientas para el desarrollo
ha revolucionado la industria del turismo, generando
de Realidad Aumentada, esta sostuvo que los más
nuevos modelos de negocio, cambiando las estructuras
apropiados para desarrollar dicha aplicación, si se
de canales de distribución del turismo y reformando
quiere llegar a un gran número de usuarios, serian
todos los proceso, por tanto, una de las conclusiones
Android e IOS, ya que abarcan el 82.9% del mercado
denotada al finalizar la investigación determinan que
de dispositivos móviles en dicho sector investigado,
las Tecnologías de la Información y la Comunicación
liderando Android con un 65%. Se convocó a 15
han contribuido al crecimiento masivo del turismo y el
usuarios para realizar pruebas a la aplicación luego
aumento del volumen de la oferta y la demanda (Pablo
de creada, con el objetivo de conocer las opiniones y
&Juberías, 2010). Esto convierte a las TIC ́s en uno de
reacciones de los usuario: el 87% de los entrevistados
los elementos clave de la industria turística, ya que son
manifestaron que el sistema cumple con los requisitos
el instrumento para la comercialización, la distribución
funcionales, es decir, reconoce los marcadores,
y las funciones de ajuste de las empresas turísticas, a
elemento importante que influye directamente en
la vez que a los consumidores les permiten optimizar
el resultado de la aplicación, muestra las imágenes
el valor de su dinero y tiempo cuando viajan y hacen
en 3D, ejecuta archivos de audio, muestra la galería
turismo.
de imágenes y muestra el texto informativo, lo que favoreció el uso de la herramienta de desarrollo de
•
En un Artículo Científico publicado en
Realidad Aumentada NyARToolkit, analizada en el
Revista de Análisis Turísticos, Asociación Española de
transcurso de la investigación e implementada en el
Expertos Turísticos, Semestre 2012. Titulado Sistemas
desarrollo de la aplicación diseñada y puesta a prueba
De Recomendación Para Realidad Aumentada En Un
(Salazar, 2013).
Sistema Integral De Gestión De Destinos, se planteó como una de las conclusiones principales, el considerar
•
28
En un Trabajo de Investigación de carácter
importante la relevancia que para las organizaciones
explicativo, para la Facultad de Ciencias Económicas
de gestión de destinos tiene la recopilación de las
y Empresariales de la Universidad Nacional de
valoraciones de los turistas. Determinando que a
Educación a Distancia (U.N.E.D), España, titulado:
partir de ellas se puede conocer de manera eficiente
Impacto de las Nuevas Tecnologías en el Sector
la realidad de un determinado punto de interés,
MARCO DE REFERENCIA
02
permitiendo además reorientar la política turística en caso necesario (Leiva, Guevara y Rossi, 2012). •
En el desarrollo de la investigación explicativa
de la Universidad De Valparaíso, Enero 2011. Se realizó un trabajo para optar al grado profesional de ingeniero en informática aplicada, con el Título: Desarrollo De Un Sistema Web De Realidad Aumentada Para Apoyar La Promoción Del Departamento De Computación De La Universidad De Valparaíso. En dicha investigación se utilizó una metodología basada en prototipos evolutivos, identificando tres tipos de usuarios que interactúan con el sistema y analizando sus características. En la misma se concluye a nivel general que la promoción de productos o servicios es sin lugar a duda un trabajo un tanto complejo, ya que buscar llamar la atención del público y posicionar el nombre, en donde herramientas innovadoras como la Realidad Aumentada cumplen un rol importante dadas las características que ofrece en términos de interactividad, integración, usabilidad y visualización. También expone que la aplicación de la Realidad Aumentada a la promoción es sin lugar a duda es una alternativa muy potente (Yanac, 2011).
Estos resultados reflejan la viabilidad y el auge de la implementación de la Realidad Aumentada como herramienta para la divulgación de información de forma interactiva. Nos permite establecer un marco de referencia a nivel internacional sobre el impacto que la misma ha desarrollado en el transcurso del tiempo, ayudando así a fortalecer los conocimientos sobre el uso efectivo de la aplicación como estrategia publicitaria en el sector turístico del casco urbano de Santo Domingo. 29
II.II TERMINOS Y CONCEPTOS CLAVES
Aplicaciones Móviles: es una aplicación homogénea
dice acerca del producto o servicio. Su desarrollo
a las que se ejecutan en un computador pero en el
va formulado al cambio que se desea en el público
mundo de los dispositivos móviles, pero con una
objetivo en relación al producto. Debe ser clara,
versión más reducida del lenguaje. Sus características
precisa y memorable (Schultz, 1992).
principales son: accesibilidad a través de un navegador web, interactivas y dinámicas, interfaz gráfica con el
Publicidad: es parte integral de nuestro sistema
usuario y propagación por la red (Morillo, 2010).
económico y está relacionada en forma directa con la fabricación, distribución, comercialización, venta de
información
productos y servicios. La publicidad es tan antigua como
transmitida para la obtención de un beneficio
la misma civilización y el comercio, siempre ha sido
económico mediante el aumento de las ventas. Busca
necesaria para reunir a compradores y vendedores.
resultados prácticos en unos receptores de los que
Los negocios necesitan de la publicidad y la publicidad
apenas se puede conocer algunas características
es un negocio vital en sí mismo (Kleppner, 1994).
Comunicación
Publicitaria:
es
la
generales ligadas a los datos que proporcionan la investigación de la audiencia. Divulgación de noticias o
Realidad Aumentada (RA): es un sistema que
anuncios de carácter comercial para atraer a posibles
enriquece el mundo real con diferentes tipos de
compradores, usuarios, entre otros (Lola, 2010).
elementos virtuales que son generados mediante técnicas, hardware y software, permitiendo la
Dispositivos Móviles: dispositivo electrónico de
coexistencia en un mismo espacio de objetos reales
comunicación, normalmente de diseño reducido y
con objetos virtuales. Se centra en complementar
sugerente, basado en la tecnología de ondas de radio
la realidad en lugar de reemplazarla, consiguiendo
(es decir, transmite por radiofrecuencia). Su rasgo
de este modo un mayor realismo en todas nuestras
característico principal es que se trata de un dispositivo
acciones (Leiva, 2014).
portable e inalámbrico. No es dependiente de ningún terminal fijo y no requiere de ningún tipo de cableado
Sector Turístico: es el lugar donde confluyen, por
para llevar a cabo la conexión de red (Felix, 2007).
un lado, la oferta de productos y servicios turísticos y por el otro, la demanda de los mismos productos y
30
Estrategia Publicitaria: formulación de un mensaje
servicios turísticos. El mercado turístico se encuentra
publicitario de ventas que comunica el beneficio o
conformado por: la oferta turística (lugares), la
características de problema/solución del producto o
demanda turística (turistas) y por los operadores
servicio que anuncian. Las estrategias son lo que usted
turísticos (agentes). Productos y servicios puestos a
MARCO DE REFERENCIA
02
II.III MARCO CONCEPTUAL Y TEORICO
disposición del usuario turístico (MINCETUR, 2007). Tecnología de la Información y la Comunicación (TIC’s): son herramientas que facilitan el desarrollo y el mantenimiento de la competitividad de las empresas. En la administración de las organizaciones, permite mejorar la coordinación y el control de las actividades para la tomar de decisiones mucho más efectivas; reducir el tamaño de su estructura jerárquica, incrementar el flujo de información horizontal y proveer ventaja competitiva (Pablo &Juberías, 2010). Turismo: es un fenómeno social, cultural y económico que implica el movimiento de personas a países o lugares distintos al de su entorno habitual, con fines personales o de negocios. Comprende tanto el viaje hacia el destino, las actividades, servicios y productos que se realizan o necesitan para satisfacer las necesidades durante la estancia (Sancho, 1997). Turistas: son quienes se desplazan fuera de su lugar de residencia. Estas personas se llaman “visitantes” que pueden ser excursionistas, residentes o no. Son el conjunto de consumidores o posibles consumidores de bienes y servicios turísticos. Un agregado de personalidades e intereses con diferentes características sociodemográficas, motivaciones y experiencias (Sancho, 1997).
II.III.I Publicidad Y Tecnología
La publicidad es una forma de promover un negocio, producto o servicio... Todos conocemos la publicidad como una comunicación persuasiva en la que los anunciantes gastan millones para incrementar sus ingresos y colocar sus anuncios en los medios de comunicación para llegar a los consumidores y que estos adquieran los productos y/o servicios. Pero quizás no todos saben lo complicado que puede resultar llegar a la mente de los usuarios; esto se ha convertido en una hazaña magistral para los profesionales de la publicidad, mercadeo y las ventas. En el desarrollo de la publicidad de hoy en día, ha encontrado un campo del cual apoyarse y sacar el mayor de los provechos: la tecnología, la cual ha influido en todos los sectores de nuestras vidas y de la sociedad, provocando en algunos casos cambios económicos y en otros de eficiencia, orden y calidad. Cada día diferentes empresas, marcas y personas apuestan a invertir en nuevas forma de publicitarse; formas que están ligadas a la tecnología, por lo cual, los profesionales de la publicidad han cambiado el desarrollo de simples piezas publicitarias y más bien están enfocados en la creación de propuesta que involucren diferentes medios con el fin de obtener el mayor número de visitas y seguimiento, lo que denota 31
la fidelidad a la marca.
la muerte los separe.
En líneas generales, podríamos decir que las nuevas
No solo los medios de comunicación tradicionales han
tecnologías de la información y comunicación son las
vinculado a la tecnología y a la publicidad; los avances
que giran en torno a tres medios básicos: la informática,
y desarrollos tecnológicos han creado soportes
la microelectrónica y las telecomunicaciones; pero
variados de los cuales la publicidad hace uso, un caso
giran, no sólo de forma aislada, sino lo que es más
que podemos citar es la imprenta, la cual ha permitido
significativo: de manera interactiva e interconectadas,
la reproducción masiva de mensajes que apoyan la
lo que permite conseguir nuevas realidades (Cabero,
comunicación publicitaria a niveles altos.
1998). Otro ejemplo que podemos citar, es el uso de El uso de la tecnología se ha posicionado como una
pantallas digitales, en sus diferentes formatos, que
herramienta para una comunicación publicitaria
han servido como canal para la transmisión de estos
interactiva e innovadora, como una estrategia que les
mensajes de una forma dinámica con presentaciones
permite a las marcas dirigir y presentar sus servicios a
atractivas. Muchas con el valor agregado de que se
los clientes en cualquier punto del mundo, dándole la
pueden gestionar los contenidos a visualizar en el
interacción directa, con transparencia y rapidez.
monitor multimedia de forma interactiva, es decir, ya no es solo presentar el anuncio, es más bien que el
Ahora es necesario seguir al consumidor y asegurarse
consumidor pueda acceder o solicitar la información
de ofrecerle contenidos personalizados y relevantes
que verdaderamente necesita.
que lo atraigan, ya no es un consumidor que busca solo entretenimiento. Es necesario hacer uso de todas las
Sin embargo, uno de los mayores avances tecnológicos
nuevas herramientas que la era digital ofrece, con el fin
que sin duda alguna ha capturado a la publicidad es
de mantener al consumidor “enganchado”a la marca.
el internet, la cual ha permitido crear una red de comunicación global; carácter que ha sabido aprovechar
32
En el desarrollo de la historia, la publicidad ha sabido
la comunicación publicitaria. Este avance permite la
explotar los avances tecnológicos, referencia de ellos
creación de nuevos soportes publicitarios, así como
es la inclusión de publicidad dentro de la radio y la
cambiar la forma de hacer la publicidad. La creación
televisión, pero estos dos son solo pequeños ejemplos
de soportes web como son las redes sociales que han
que forman parte de la evidencia de algo que podemos
cambiado el orden comunicativo, haciéndola indirecta
llamar un matrimonio, ya que estarán unidos hasta que
e interpersonal, así como expone el Dr. Francisco
MARCO DE REFERENCIA
02
Campos Freire en su investigación “Las redes sociales
Se trata de que la empresa aporte un valor agregado,
trastocan los modelos de los medios de comunicación
con campañas que se basan en satisfacer y retener, es
tradicionales”:
decir crear fidelización con el cliente y creando así un vínculo emotivo con el mismo. Se podría decir que el
El nuevo fenómeno de las redes sociales suma
salto a esta etapa de la publicidad comenzó a partir del
audiencias millonarias, incrementa su publicidad, logra
surgimiento de las redes sociales.
la personalización de los usuarios y rompe con algunas de las barreras de las viejas organizaciones mediáticas.
Mientras que en la publicidad 3.0, ya no solo busca
Este nuevo medio de comunicación se cuela ya en las
satisfacer al consumidor, sino más bien la marca
pantallas de millones de internautas como una de las
intenta crear campañas con conciencia social y medio
principales fuentes de entretenimiento e información
ambiental. Ya no se ve al consumidor como una masa,
(Campos Freire, 2008).
sino como personas con necesidades y sentimientos que necesitan sentirse identificados con un producto.
Canelon, en el año 2010, dice que ciertamente,
Ambas clasificaciones han cambiado las formas
antes la agencia publicitaria se contentaba con crear
tradicionales de la publicidad utilizando aplicaciones
un mensaje, aparte de seleccionar y comprar un
que funcionan a través de las web enfocadas al usuario
determinado espacio a un medio de comunicación
final, con la finalidad de generar colaboración de
de masas, describiendo un proceso lineal entre el
servicios y experiencias.
anunciante y el público, bajo la égida de una campaña en la que se informaba sobre un producto, sus
Aunque la tecnología está produciendo nuevas
características y sus ventajas, a lo cual, las acciones
innovaciones y cambios constantes en todos los
debían ser decididamente creativas e innovadoras para
ámbitos, estos no siempre indican un rechazo a
llamar la atención y generar recordación de marca.
los medios anteriores tradicionales, sino que en algunos casos se produce una especie de sinergia o
Tras la aparición de la Internet esta rutina dio una vuelta
complementación en su utilización.
de hoja a los medios, dirigiéndose a un punto donde cambia la dinámica de la gestión de la comunicación
En el caso del medio preferido por los usuarios para el
publicitaria, con nuevas exigencias y requerimientos de
entretenimiento diario, la televisión, ha sufrido grandes
los anunciantes, quienes, en lo adelante, difícilmente
transformaciones y aun así se ha beneficiado como
encontraran una entera satisfacción en el modelo de la
medio de transmisión de información tradicional.
industria publicitaria. Gracias al avance de la tecnología vino el cambio de la La tecnología ha influenciado tanto en el modo de
construcción y transmisión análoga hacia la digital lo
hacer la publicidad de hoy en día, que ha modificado su
que convirtió a la televisión tradicional en un medio
clasificación, por tal hecho se ha hablado de la publicidad
interactivo y de ese mismo modo convirtió a la publicidad
2.0 donde ya no sé trata únicamente de publicitar el
en interactiva; permite un tipo de comunicación más
producto, sino que se toma en cuenta al consumidor.
concreta, focalizada y personalizada, que la publicidad 33
Propia Autoria. Paseo del Conde, Zona Colonial, Santo Domingo, D.N. 2015. Escuela nacional de Bellas Artes. Exposición colectiva en venta al publico. en su forma tradicional, con la gran ventaja de que
vincular las experiencias a las redes sociales como
facilita el intercambio de información entre usuario
Facebook, Twitter, entre otros y así clientes y usuarios
y basada en hacer publicidad de experiencias con los
pueden informar donde están, que hacen y difundir
usuarios , relacionándose con la marca y así generar
que le gusta o no le gusta.
opinión. Hemos pasado de una comunicación unilateral a una El hecho de que la televisión haya cambiado de análoga
comunicación bidireccional y pro-creativa. El gran
a digital en varios países, no ha significado que haya
modelo y oportunidad que presenta la publicidad
perdido su popularidad y preferencia frente a los
hoy en día, va vinculada a la interacción que permiten
usuarios.
las redes sociales y a la cantidad de información de los usuarios relacionada con necesidades e intereses
Un caso que podemos citar es la implementación de
personalizados (Hernández F, 2013).
la Realidad Aumentada y la realidad virtual, como estrategia publicitaria para la creación de campañas,
Las ventajas que ofrece el poder ubicar y compartir
las cuales parecen casos extraídos de una película de
la ubicación de un negocio brindan la posibilidad de
ciencia ficción.
captar nuevos clientes, fidelizar los ya existentes y mejorar la presencia de nuestra marca en el mercado.
Llega el turno de hacer referencia a uno de los aportes
Comúnmente los mensajes que se comparten son
de la tecnología aplicada a la publicidad, es el caso de
acompañados de fotografías agradables que despiertan
la geolocalización, la cual permite localizar por medio
el interés o admiración del círculo de amigos y
de un dispositivo móvil o un ordenador un lugar
seguidores que posea el dueño de la cuenta de la red
específico.
social, así como comentarios acerca de las experiencias vividas en el lugar. Podría decirse que las redes sociales
34
Esta tecnología ha sido aprovechada por las marcas
permiten observar a los clientes en su ambiente
para brindar un referencia de ubicación a los usuarios,
natural, lo cual ofrece una enorme ventaja a la hora
hacerlos llegar al local y que luego puedan consumir,
de formular estrategias de contenido (Canelon, 2010).
pero los más importante de todo es que se pueden
MARCO DE REFERENCIA
02
Otro gran aporte que ha permito desarrollar otros
incomodidad al ver la publicidad interpuesta entre
formatos publicitarios es la aparición en el mercado de
ellos y la información de interés o entretenimiento a la
la luces Led, este pequeño pero significativo avances
cual desean acceder.
ha permitido desarrollar un sin número de espacios creativos y coloridos, tan solo con la iluminación.
En los casos de las agencias, creativos y colocadores
Tal es el caso de los espejos publicitarios que se
publicitarios, se enfrentan a la publicidad digital, que
pueden encontrar en diferente centros comerciales,
cada día crece más, lo que hace pensar a mucho en las
de igual forma se han implementado para el diseño
pocas posibilidad que brindan para ellos, ya que una
de camisetas, en las cuales se utiliza para iluminar el
de las característica de la misma son sus económicos
logotipo, anuncio o mensaje publicitario de la marca.
precios para realizarse y difundirse comparado con
Lo importante de esta es que la puede usar tanto el
otros medios tradicionales.
usuario como un equipo de promoción alternativo. No todo es bueno en el sentido del avance de la
Tom Hespos, presidente de la agencia de Nueva York
tecnología aplicada a la publicidad, existen marcas
Underscore Marketing, colaborador frecuente de
que se encuentran con muchas inquietudes frente a
publicaciones comerciales de la industria publicitaria
los cambios que esta ha generado y más aún frente
y ha estado escribiendo una columna regular sobre
a los cambios que esta puede generar en el futuro
marketing online y la publicidad desde marzo de 1998,
inmediato.
ha afirmado que: “Para muchos la publicidad digital se ha convertido en una caja negra en la que meten
Haciendo referencia a el modelo de suscripción de
dinero y esperan que pase lo mejor posible”.
televisión digital sin publicidad frente al gratuito con colocación de publicidad, se ha demostrado que los
Ya viendo todos estos avances y los obstáculos a los
usuarios prefieren pagar una cuota mensual a cambio
cuales se han enfrentado las marcas, los usuarios y
de eliminar la publicidad, lo cual empuja a las marcas a
los publicitas, la pregunta es saber ¿Cuáles serán las
adaptarse a otros formatos publicitarios o en el peor
tendencias tecnológicas que veremos en el futuro de
de los casos, incrementan su costo de inversión para
la publicidad?
poder anunciarse dentro del espacio o segmento de los programas de televisión y así mantenerse cerca del
En la actualidad se ha hablado de la migración del
público objetivo.
mundo publicitario hacia nuevas plataformas futuristas. Muchas marcas ya están incursionando en los videos
Citando los portales y páginas webs, las cuales
musicales y en videos diseñados especialmente para
tienen la colocación de publicidad en sus espacios y
dispositivos móviles por la gran audiencia que estos
estos le sirven como su principal fuente de ingresos,
poseen; diariamente estos contenidos en línea llegan
están luchando cada día para encontrar los formatos
a un público de 85 millones de personas, la mayoría
adecuados para no saturar a los usuarios que les
menores de 30 años. Las plataformas más efectivas
visitan, los cuales muchas veces sienten y expresan
en video son Facebook, YouTube e Instagram, según 35
el estudio “El Futuro Digital 2014”, publicado por ComScore, empresa líder en tecnología de internet
II.III.II La Realidad Aumentada como Estrategia Publicitaria
que mide lo que se hace en el mundo digital y convierte esa información en conocimiento y acciones
Las estrategias publicitarias tienen como objetivo el
para nuestros clientes a maximizar el valor de sus
diseñar campañas que permitan obtener los resultados
inversiones digitales.
propuesto por un cliente, el cual desea obtener un beneficio directo o influencia sobre su público objetivo. Para alcanzar dichos objetivos se necesita primero
Otra práctica que se vislumbra será aprovechada por
hacer un análisis de los gustos y comportamiento
las marcas es la publicidad patrocinada en las redes
del público o target, analizar sus preferencias y así
sociales, en la cual los anunciantes pagan a las redes
encontrar el medio más correcto para hacer llegar el
para que esta notifiquen a sus usuarios enviándoles la
mensaje.
publicidad directamente a sus perfiles, esta práctica cada día se hace más frecuente, por lo cual se recomienda
Las tecnologías de información y las comunicaciones,
que en estos ejercicios publicitarios se debe invitar
en los últimos años, han venido cambiando nuestras
a los usuario a interactuar y crear contenido en la
vidas y transformando la forma de ver el mundo.
aplicación, no sólo consumir el anuncio.
Nuestros sentidos están siendo potenciados por la influencia de los nuevos medios de comunicación, lo
Todas estas nuevas aplicaciones se ven afectadas por
cual nos permite completar la información del mundo
los motores automatizados para simular consumo de
real con la del digital, como es el caso del uso de la
contenido en la red, también llamados Bots, estos
Realidad Aumentada (Flores, 2013).
afectan las medidas reales de tráfico en Internet, por lo que se recomienda utilizar otros avances
Esta gran lente como es llamada la Realidad
complementarios, llamados sistemas anti-bots para la
Aumentada, es una nueva ventana a través de la cual
publicidad.
se puede ver el mundo enriquecido. La información y los objetos virtuales se fusionan con los reales, crean una experiencia para el usuario tan real, que se puede
En definitiva la tecnología facilita el desarrolla de la
llegar a pensar que forma parte de la realidad cotidiana,
publicidad de forma innovadora y esto ha contribuido al
haciendo que el usuario olvide la tecnología que le da
aumento de oferta y demanda. Por lo que se sugiere que
soporte.
las empresas deben de abrazar las nuevas tecnologías y
36
convertirlas en un aliado, en vez de aislarse de ellas, ya
En los años 60 fue desarrollada la primera interfaz
que las mismas persiguen el mismo fin de aumentar la
que introducía conceptos de Realidad Aumentada,
persuasión en su entorno y conseguir la vinculación y
no obstante, no fue hasta 1990 cuando la expresión
el compromiso de los clientes o usuarios.
en sí de “Realidad Aumentada” fue atribuida por
02
MARCO DE REFERENCIA
el investigador de Boeing, Tom Caudel, al cual se le atribuye el término. Grandes compañías la utilizaban
Esta nueva tecnología está encontrando un lugar en
para visualización y formación.
el consumidor y lo hace de la forma más sencilla, a pesar de su uso especializado. Bajo esta aproximación
Ya
para
el
internacional
1998, sobre
es
el
la
primer
materia
congreso
(International
pragmática, para el uso de esta tecnología tan compleja es necesario lo siguiente:
WorkshoponAugmentedReality, IWAR 98) en San Francisco, Estados Unidos de América, congreso
Un elemento que capture las imágenes de la realidad
que se ha reproducido posteriormente cada año y
(cámara de las que incluyen los equipos móviles).
que en la actualidad se denomina bajo el nombre de
IEEE
(International
SymposiumonMixed
and
ArgumentedReality, ISMAR).
Un elemento sobre el que se proyecta la mezcla de las imágenes reales con las imágenes sintetizadas (dispositivo soporte con aplicación para lectura de la
Al principio el uso de la Realidad Aumentada estaba
tecnología).
dirigida principalmente a lograr implementar el concepto más puro, es decir, con la mayor definición
Un elemento al que se denomina “activador de
posible del entorno, lo más perfecto posible, lo que
Realidad Aumentada” (elementos de localización con
exigía el desarrollo de tecnologías más avanzadas
los GPS, etiquetas o marcadores del tipo RFID o
de las que en ese momento se disponían. Hoy en
códigos bidimensionales, sensores, entre otras).
día podemos decir que disponemos de una Realidad Aumentada simple, en referencia al cambio que ha
Estas generalidades pueden variar según sea el caso,
supuesto que sea accesible a una gran cantidad de
como por ejemplo en el uso de computadoras de
personas en todo el mundo, ya que es posible disfrutar
escritorios (PC), la aplicación de Realidad Aumentada
de esta con los dispositivos móviles, como son:
está basada en el uso de marcadores que pueden ser
Smartphones o teléfono inteligente, tabletas, consolas
códigos de barras, QR o Bidi, que se fundamenta en
y PCs con webcam (Colección Fundación Telefónica,
la utilización de una cámara para percibir un punto
2011).
visual especifico, donde el software utilizado, haga aparecer una información publicitaria concreta. En el
Actualmente, los avances tecnológicos han permitido
caso del uso en Smartphones o teléfono inteligente, la
que la Realidad Aumentada sea posible tanto en
aplicación no usa marcadores sino datos posicionales,
ordenadores personales como en dispositivos móviles,
como los que provienen del GPS, proporcionando
donde las primeras aplicaciones aparecieron en el año
mayores ventajas, ya que funciona en todas partes sin
2008 con la revolución de los llamados Smartphones
necesidad de hacer etiquetado especial.
o teléfono inteligente, sumándose las ya existentes numerosas herramientas de redes sociales, que
Existen otro grupo de aplicaciones para Realidad
incorporan esta tecnología en el mercado.
Aumentada, un poco más sofisticadas que podrían 37
denominarse
como
aplicaciones
de
Realidad
Los medios móviles son fácilmente trasportable, ya
Aumentada inmersiva y no aplicables al consumo. Estas
que puede ir donde quiera que se dirija el usuario
incorporan tecnologías más avanzadas y costosas. En
con su dispositivo, solo siendo necesario en algunos
lugar de usar PC o TV, o un simple Smartphones o
casos, el tener conexión a internet vía wireless u otros
teléfono inteligente, como proyector, se utiliza gafas
medio bluetooth. Esta característica también hace que
que van sujetos a la cabeza y que son capaces de
el mensaje publicitario sea móvil y que los usuarios o
reproducir imágenes en 3D.
clientes pueden obtenerlo fácilmente.
La Realidad Aumentada está desarrollada para
Para poder tener la visualización solo es necesario
posicionarse en el sector de consumo de forma
tener como soporte la pantalla del dispositivo para
generalizada, creciendo de manera satisfactoria
la lectura o reproducción multimedia del mensaje.
gracias al auge del uso de dispositivos móviles en el
También dan la posibilidad de la interactividad,
mundo, sobre todo en el tan comentado Smartphone
permitiendo así tanto al usuario como al anunciante,
o teléfono inteligente(Colección Fundación Telefónica,
brindar y obtener la información necesaria.
2011). La estrategia publicitaria creativa enriquecida de Las ventajas notables del uso de Realidad Aumentada
forma interactiva hace sentir al usuario atrapado por
como estrategia publicitaria, la podemos ver con los
la experiencia y por ende crea la fidelidad del usuario
sistemas de localización como Google Maps, que ofrece
ante una marca determinada.
valor al usuario desde el primer momento de uso; la competencia entre los fabricantes de dispositivos por
A través de la realidad aumenta los usuarios pueden
desarrollar aplicaciones compatibles cada vez con
personalizar y adaptar los mensajes a su gusto, pero lo
mayor interactividad para el usuario, que permiten
más importante es que convierte sus experiencias en
acceder a una gran información digital existente, tanto
una estrategia viral, esto impulsa el valor y la imagen de
creada por las empresas como por los ciudadanos, lo
la marca frente a los demás usuarios.
que permite mantener al usuario informado de lo que pasa en su entorno.
La geolocalización de los dispositivos móviles permite direccionar la comunicación publicitaria hacia un
38
Otras más son las ventajas que brinda el hecho de la
público o zona específica. Por lo regular los usuarios
utilización de esta tecnología o aplicación, de las cuales
crean perfiles, con características y especificaciones
se detallan algunas a continuación:
que permiten clasificarlos según sus intereses,
MARCO DE REFERENCIA
02
facilitando mejor sus análisis investigativo dentro de la
En general, la comercialización y el desarrollo de
elaboración de una campaña publicitaria.
esta innovadora herramienta tecnológica, se debe principalmente a la popularización de los Smartphone
Todo esto es medible en el mismo momento en que
o teléfono inteligente y otros dispositivos móviles,
pasa, dándoles así a los anunciantes y los publicistas la
abriendo al mercado un concepto de Realidad
oportunidad de medir el impacto real de la campaña
Aumentada más allá de lo pensado. En la actualidad
publicitaria.
el uso de Realidad Aumentada se encuentra a nivel simple, no obstante, no se debe considerar como un punto de llegada más bien de partida.
La Realidad Aumentada funciona
La Realidad Aumentada es adaptable a diferentes
como una estrategia combinada:
sectores y actividades cotidianas, ya que es una
impulsa la publicidad y atraer
desarrollo del entorno donde se involucre, esto le da
un mayor número de ventas
tecnología con un gran potencial, impactando en el un gran carácter por el cual la publicidad se ha apoyado de esta para la creación o apoyo de las campañas.
simultáneamente, logrando un máximo efecto promocional.
Las iniciativas del uso de esta aplicación como estrategia publicitaria se han enfocado en el ámbito del
También ofrece a los comercios
ocio y el marketing, pero es previsible que a lo largo
o establecimientos incentivos de
otros sectores serán asiduos a su implementación con
promoción.
de su madures vaya simplificándose muchos más, y así el fin de aumentar su valor ante el usuario. Otros de los sectores que ya la están utilizando
Sin embargo, no podemos obviar las desventajas que puede acarrear dicha tecnología, que afecta su percepción en el mercado: la necesidad de dispositivos avanzados de alta calidad y gama, como Smartphones o teléfono inteligente con GPS, cámara y brújula; la pobre experiencia en la inmersión de los teléfonos móviles inteligentes, la no integración total del usuario y la información real y virtual; limitaciones en el potencial de las aplicaciones, riegos en la privacidad con relación a la coordenadas o ubicaciones de los usuarios al momento de la utilización de las aplicaciones.
son: el militar, la manufactura y mantenimiento automovilístico y aeronáutico, así como en el entrenamiento de habilidades y destrezas, además sectores como el turismo, la educación y la salud, que han ido aumentando sus aplicaciones integrando la Realidad Aumentada. Es tan amplio el campo de uso y desarrollo de la Realidad Aumentada, que será la imaginación la que le ponga límites a su integración, ya que las nuevas dimensiones que ofrece, permiten completar las informaciones del 39
mundo real, puede ser útil en múltiples facetas de la
la marca reconocida, Doritos, donde se incorporó un
vida.
símbolo especial impreso en los paquetes de la edición limitada de Doritos Late Night, lo que permitía lanzar
Cómo se explica anteriormente, el marketing y los
una imagen 3D.
procesos de venta, son los sectores en el cual más se está aplicando el uso de Realidad Aumentada, con
Sin duda alguna, en el ámbito de los viajes y el turismo,
el fin de diferenciarse las marcas con respecto a sus
es muy adecuado la explotación de esta innovadora
competencias, ofreciendo al usuario la posibilidad de
herramienta de comunicación que permite al usuario
acceder a experiencias visuales llamativas que permiten
mantenerse informado más allá de lo que le ofrece el
la interacción continua.
entorno en el momento que se encuentra, sumándole más experiencias y emoción en su visita.
Con relación al proceso de venta, es bueno destacar que entre sus mayores ventajas presenta al usuario la
La evolución de la Realidad Aumentada, que irá
posibilidad de comprobar el resultado de su compra
avanzando al ritmo de la maduración de la tecnología
sin necesidad de probar físicamente el producto,
de la información, marcada por dos ejes principales:
ideal en entornos de venta por la internet (Colección
la usabilidad y funcionalidad. La evolución de esta,
Fundación Telefónica, 2011).
supondrán nuevos sectores de servicios en los cuales se implementara su uso, con mucho más comodidad y
En el terreno de la publicidad, aun el uso de la Realidad
con mucho más capacidad.
Aumentada se encuentra en pañales: no se ha avanzado notablemente, pero si se ha implementado el uso de
40
la misma vinculado al marketing, como es el caso de
Al nivel de su usabilidad, es notable que la tendencia
la promoción realizada por la empresa alemana BMW
de desarrollar los sistemas de Realidad Aumentada se
para su modelo Mini Cooper 2011 donde se insertó en
inclinan a que sean más portable, más cómodos y más
la contraportada de una revista un anuncio publicitario,
transparentes para el usuario, siendo los dispositivos
que con la cámara de un dispositivo móvil reconocía el
móviles, los más utilizados para su desarrollado,
activador, permitiendo que la imagen al girar la revista
aunque se espera que con el tiempo, el desarrollo
se visualizara en todos los ángulos.
de nuevas tecnologías de proyección, como es el
Otro ejemplo del uso de Realidad Aumentada como
caso de la gafas de Google Glass, las cuales sobre-
estrategia publicitaria, para afianzar la marca y
imprimen directamente en los cristales información
diferenciarse de las demás competencias, es el caso de
virtual del entorno al que se enfoque, permitan que
MARCO DE REFERENCIA
02
existan modelos comerciales asequibles a una mayor población, que ofrezcan estas capacidades con calidad
II.III.III La Realidad Aumentada como Estrategia Publicitaria en el Sector Turístico
aceptable. El desarrollo del sector turístico ha sido obtenido como consecuencia de la suma de una serie de factores,
La funcionalidad de los servicios
como es el caso de la globalización en que vivimos hoy
de Realidad Aumentada permite
la competencia y la aplicación de las nuevas tecnologías
configurar pequeños fragmentos de
día, las nuevas demanda de los usuarios, el aumento de de la información y comunicación.
información digital en la realidad
Muchas empresas del sector optan por salir de su
que observa el usuario, considerado
y de comunicación más completas, que estén a la
zona de confort y apostar por estrategias publicitarias
como el principio de mezclar
vanguardia de la tecnología; herramientas que ofrezcan
información real y virtual en un
sus objetivos; utilizando un formato comunicativo que
mismo momento, lo que todavía
otras formas de innovación que contribuyan a alcanzar este más cercano a su público meta.
tiene un largo camino por delante
Las consideraciones entre el mercado turístico y el
de desarrollo.
de las tecnologías de comunicación y la inclusión
internet resulta el punto de partida entre el desarrollo de sus diferentes herramientas, como es el caso de la Realidad Aumentada. La cual a simple vista logra
Actualmente se le puede denominar “Mixreality”,
asombrar y cautivar a quien lo ve, por lo que de forma
mezcla entre información virtual en la que predomina
rápida engancha tanto a empresarios como a usuarios.
la información real, siendo la virtual complementaria, por tanto, muestran puntos de convergencia y que con
Muchas naciones en todo el mundo están utilizando
el tiempo de uso puede llegar a confundirse.
la industria del turismo para ganar intercambio y
En lo que no existe tanta convergencia es en el
alentar la inversión extranjera, siendo esta una de
sentido de que la misma ha servido como un gran
las industrias que mayor crecimiento presenta cada
aporte estratégico para la publicidad, la cual seguirá
año por nación mundialmente. Por consiguiente
cosechando a través de la evolución del tiempo y la
la integración en el turismo de la tecnología y la
tecnología muchos resultados positivos.
publicidad, para la gestión del incremento de visitantes 41
nacionales e internacionales, permite generar mayor
la industria turística para la realización de su
intereses en las naciones que no han sido exploradas
estrategia, podemos citar a la Realidad Aumentada;
con anterioridad (Pablo &Juberías, 2010).
una herramienta novedosa en el campo publicitario que está adquiriendo gran importancia como área
La evolución del internet ha propiciado nuevas formas
de investigación en los últimos años. Esta consiste en
de ofrecer productos turísticos donde las agencias
combinar información real con información virtual,
de viajes físicas han pedido protagonismo, lo que ha
con el fin de enriquecer el entorno del usuario en el
permitido la incorporación en el sector de nuevas
momento que lo/la utiliza, completando su percepción
herramientas de comunicación y marketing que
e interacción con el mundo real, proporcionando esas
permite mantener un continuo movimiento, capaz de
informaciones que no se pueden detectar a simple
trasladar las relaciones físicas al entorno virtual y una
vista.
vez en este, obtener resultados satisfactorios (Martín, Miguel & López, 2012).
Un sistema de Realidad Aumentada interactúa con el usuario y su entorno, completando con objetos
Actualmente una novedosa y eficiente herramienta,
virtual el entorno en tiempo real. La idea es acercar
es el uso de las nuevas tecnologías en el campo de la
al usuario más al producto que utiliza este sistema
publicidad en el sector turístico, para su promoción y
como estrategia publicitaria, con el fin de agregar
puesta en valor, llevando al desarrollo de importantes
más valor a la marca. Se puede colocar este tipo de
proyectos y experiencias culturales, cuyo principal
estrategia publicitaria bajo la líneade las siglas en inglés:
objetivo es potenciar las posibilidades de difusión.
BTL, (Belowthe line), que es una técnica que consiste
Es de gran relevancia poder utilizar los avances en las
en acciones de comunicación no masiva y tradicional
tecnologías móviles para ofrecer a los visitantes tanto
dirigida a segmentos específicos. Su principal objetivo
nacionales como internacionales, del sector turísticos,
es la promoción de productos o servicios no forma no
información en tiempo real y con un alto grado de
tradicional (Flores, 2013).
sencillez y efectividad, lo que permite generar mayores ingresos al país a partir de sus recursos turísticos y
En el 2010 con la implementación de la Realidad
culturales, generando nuevas estrategias de promoción
Aumentada diferentes agencias han creado diversas
de los espacios turísticos, tanto a nivel interno como
campañas publicitarias para sus clientes, de las
externo.
cuales muchas de ellas han aprovechado su novedosa interacción con el usuario para brindar una forma
Dentro de las innovaciones que ha experimentado 42
diferente de presentar, vender y publicitar productos.
MARCO DE REFERENCIA
02
El uso de Realidad Aumentada dentro del sector
Al momento de planificar un viaje los interesados
turístico sirve como estrategia publicitaria, que atrae a
buscan la referencia a través de los nuevos medios
los nuevos usuarios del turismo 2.0, que no es más, que
sociales, lo que ha potenciado a las agencias virtuales y
un cambio actitudinal en el turista emergente y todo
dejando atrás los medios tradicionales de información.
el mercado turístico, que se encuentra conformado
La mayoría de los turistas están acompañados de
por: la oferta turística (lugares), la demanda turística
sus dispositivos móviles al momento de viajar y los
(turistas) y por los operadores turísticos (agentes)
mismos buscan reseñas de conocidos, amigos u otros
(MINCETUR, 2007).
visitantes sobre los diferentes lugares para respaldar su motivación de visita a determinados lugares.
Existen distintos beneficios que las empresas del sector turístico han obtenido por medio del uso de
Existen diversas aplicaciones diseñadas con Realidad
la Realidad Aumentada para alcanzar sus los objetivos
Aumentada para dispositivos móviles enfocadas en
comerciales y de promoción. Primero, han logrado
el turismo, teniendo en cuenta uno de los principales
establecer un acercamiento de comunicación entre la
problemas que enfrentan los turistas al momento de
marca y los usuarios, lo que les permite enganchar y
obtener una información publicitaria o de otro orden
transmitir sus ideas. También la Realidad Aumentada
de su destino. A continuación mencionaremos algunas
le ha permitido difundir sus mensajes de una forma
de ellas:
enriquecida: transmisión en 3 dimensiones, lo que envuelve a los usuarios a través de experiencias únicas.
La diputación de Málaga y la compañía Orange
Según Emilio Vegas Ubillús, quien ha desarrollado
desarrollaron una aplicación móvil de geolocalización
proyectos de Realidad Aumentada, establece que la
que permite a los turista que visitan la Costa del
atención que experimenta el usuario por medio de estas
Sol poder obtener información a través de video o
aplicaciones es más alta que otro tipo de manifestación
escuchar una explicación sobre el monumento ubicado
publicitaria. Esto servirá para que la marca pueda
en el entorno donde se encuentren.
concentrarse en el mensaje debido a la sensación de asombro y que el cerebro disfruta de aprender de una
En Nueva Escocia han desarrollado una aplicación
información nueva y por tanto, el mensaje tendrá la
basada en Realidad Aumentada de la famosa ruta del
facilidad de ser difundido y transmitido de persona a
Cabo, para generar una experiencia única en la visita.
persona en manera de recomendación.
Funcióna con un panel puesto en el piso que cuando es apuntado con un dispositivo móvil, muestra imágenes
El diseños de las aplicaciones están enfocadas al rol
en 3 dimensiones, de la ruta del cabo. Al igual que Río
del turista o visitante lo que convierte a la Realidad
de Janeiro, que cuenta con una aplicación llamada “Rio
Aumentada en una excelente manera de realizar la
de Janeiro: TravelGuide”, la cual identifica y muestra
promoción turística, a lo que se denota que no es solo
información de sitios turísticos, edificios, rutas, etc.
el sistema lo importe, sino la experiencia que este crea en el usuario.
La ciudad de Pompeya presenta a los turistas una 43
percepción del entorno en tiempo real a través del
desaparecidos total o parcialmente, pudiendo ver su
proyecto Lifeplus el cual utiliza la Realidad Aumentada
evolución histórica, visualizar detalles arquitectónicos
para realizar la representación. Lo llamativo de esta
o elementos que comúnmente son de difícil acceso
aplicación es que le ofrece la oportunidad al usuario
o recrear entornos a los cuales tengan un acceso
de interactuar con personajes ficticios y observar los
restringido.
monumentos de la ciudad que son ruinas reconstruidas
La opción de guiado brinda a los turistas la posibilidad
virtualmente.
de administrar su tiempo de forma eficiente; muchas aplicaciones turísticas se han diseñado para cubrir esta
La explotación de esta tecnología en la industria
gran demanda. Dentro de la variedad que existen se
turística posee una gran diversificación en diferentes
pueden citar las que cumple la función de mapa para
sectores de interés de los usuario, tal es el caso de
dar un desplazamiento correcto y guiado, también las
las aplicaciones diseñadas específicamente para la
enfocadas a la accesibilidad y abordaje de los medios
geolocalización turísticas, la cual brinda todas la
de transporte necesarios para llegar a un determinado
informaciones necesaria para que este pueda ubicar
lugar.
monumentos,
restaurantes,
hoteles,
productos
turísticos o cualquier otro sitio de su interés.
Dentro de la oportunidades y nichos que posee para ser cubiertos en el sector turísticos, podemos
44
Un ejemplo de este enfoque es la aplicación Wikitude,
mencionar: las aplicaciones diseñadas por medio de
que consta de una guía virtual basada en realidad
la realidad aumenta con la opción de planificación de
aumenta que muestra la información relevante de
rutas o gestor de ruta, como comúnmente es llamado,
hoteles, monumentos, entre otros sitios turísticos,
donde el usuario puede diseñar el listados de puntos de
dependiente del GPS o redes WiFi para determinar la
interés que desea visitar, obteniendo las valoraciones
posición. Esta aplicación fue desarrollada en 2008 por
de otros usuarios y aportando las suyas, una de las
la empresa austriaca MobilizyGmbH.
cuales podría aumentar su utilización.
Otra forma en que se ha utilizado la realidad aumenta
Una de las barreras que enfrenta cualquier turista es
es para el apoyo de los mensajes o campañas turísticas
el hecho de visitar un país el cual difiere de su idioma
que buscan difundir el patrimonio de los destinos y
natal y no tiene dominio, por lo cual se han diseñado
las actividades que se pueden realizar. Por medio de
aplicaciones de RealidadAumentada que les permite a
la magia de la aplicación de esta tecnología es posible
los turistas el hecho de poder traducir paneles, señales,
que los turistas puedan reconstruir monumentos
anuncios y carteles con el solo hecho de enfocar con
Propia Autoria. Zona de restaurantes, Paseo del Conde, Plaza Colon, Zona Colonial,Santo Domingo, D.N. 2015.
su dispositivo móvil sobre ellos.
presentación basándose en las preferencias de los usuarios obtenidas a partir de las visitas anteriores.
Un enfoque que explotan lo sitios turísticos es su popularidad, es el mecanismo de recomendación
Son muchas las informaciones que se pueden
basado en Realidad Aumentada, que permite a los
presentar a la vez por medio de esta tecnología, lo cual
turísticas poder elegir entre una gran variedad de
puede convertirse en un obstáculo para los usuarios,
oferta, declinándose su selección por la influencia de
por lo que es recomendable el hecho de diseñar las
los comentarios o calificaciones que ha tenido dicho
aplicaciones con la opción de filtro, para que de esta
lugar u objeto a través de la experiencia de otros
manera le sea más factible a quienes la utilicen.
usuarios. También el sistema de recomendación de la realidad aumenta permite que los nuevos usuario o turista
En definitiva, el uso de aplicaciones basadas en Realidad Aumentada está
pueda dar su punto de vista, recomendar o sugerir
constituyendo una revolución en
acerca de sus preferencias y experiencias, así aportar a
el mercado y en la forma de hacer
conformar los resultados brindados en los buscadores de internet, como es Google.
publicidad en el sector turístico. Por tanto esta estrategia orientada a la publicidad
A diferencia de otras estrategias publicitarias la aplicación de la Realidad Aumentada ofrece a las empresas turísticas la posibilidad de adaptar la
del turismo puede convertirse en el nuevo canal que permita llevar la información
información al gusto de los turistas o de grupos
turística de la forma más interactiva entre
de ellos, ofreciéndole contenidos adaptados con
las marcas y usuarios. 45
II.IV RESUMEN DEL CAPITULO II
Llegar a la mente de los usuarios se ha convertido
así como cambiar la forma de hacer la publicidad
en una hazaña magistral para los profesionales de
tradicional.
la publicidad, mercadeo y ventas. En el desarrollo de la misma, han encontrado un campo del cual se
La tecnología ha impactado tanto en el modo de
han apoyado y sacado el mayor de los provechos:
hacer la publicidad de hoy en día, que ha modificado
los avances tecnológicos, lo cual ha influenciado en
su clasificación, por tal hecho se ha hablado de la
todos los sectores de nuestras vidas y de la sociedad,
publicidad 2.0 donde ya no sé trata únicamente de
provocando cambios económicos, de eficiencia, de
publicitar el producto, sino que se toma en cuenta al
orden y de calidad.
consumidor.
Cada día diferentes empresas, marcas y personas
Mientras que en la llamada publicidad 3.0, ya no solo
apuestan a invertir en nuevas forma de publicitarse;
se busca satisfacer al consumidor, sino más bien la
formas que están ligadas a la tecnología, por lo cual
marca intenta crear campañas con conciencia social y
los profesionales de la publicidad han cambiado el
medioambiental.
desarrollo de simples piezas publicitarias y más bien están enfocados en la creación de propuesta que
Aunque la tecnología está produciendo nuevas
involucren diferentes medios con el fin de obtener el
innovaciones y cambios constantes en todos los
mayor número de visitas y seguimiento, provocando
ámbitos, esto no siempre indica un rechazo a las
fidelidad a la marca.
tecnologías o medios anteriores, sino que en algunos casos se produce una especie de sinergia con otros
Ahora es necesario seguir al consumidor y asegurarse
medios. Podemos citar la implementación de la realidad
de ofrecerles contenidos personalizados y relevantes
virtual como estrategia publicitaria para la creación
que lo atraigan; un consumidor que ya no busca solo
de campañas y el caso de la Realidad Aumentada, los
entretenimiento.
cuales parecen casos extraídos de una película de ciencia ficción.
Sin embargo, uno de los mayores avances tecnológicos
46
que sin duda alguna ha revolucionado la publicidad
Las estrategias publicitarias tienen como objetivo el
es el internet, la cual ha permitido crear una red
diseñar campañas que permitan obtener los resultados
de comunicación global, carácter que ha sabido
propuesto por un cliente, el cual desea obtener un
aprovechar la comunicación publicitaria. Este avance
beneficio directo o influencia sobre su público objetivo.
permite la creación de nuevos soportes publicitarios
Para alcanzar dichos objetivos se necesita primero
MARCO DE REFERENCIA
02
hacer un análisis de los gustos y comportamiento
acceder a una gran información digital existente, tanto
del público o target; analizar sus preferencias y así
creada por las empresas como por los ciudadanos, lo
encontrar el medio más correcto para hacer llegar el
que permite mantener al usuario informado de lo que
mensaje.
pasa en su entorno.
En los últimos años, las tecnologías de información y
Otras más son las ventajas que brinda el hecho de la
comunicación, han cambiado nuestras vidas y la forma
utilización de esta tecnología o aplicación, de las cuales
de ver el mundo. Nuestros sentidos están siendo
podemos citar: Que los dispositivos son móviles
potenciados por la influencia de los nuevos medios
fácilmente transportables, esta característica también
de comunicación, lo cual nos permite completar la
hace que el mensaje publicitario sea móvil y que los
información del mundo real con la del digital, como
usuarios o clientes pueden obtenerlo fácilmente;
es el caso del uso de la Realidad Aumentada (Flores,
para poder tener la visualización solo es necesario
2013).
tener como soporte la pantalla del dispositivo móvil para la lectura o reproducción multimedia del
Al principio el uso de la tecnología de Realidad
mensaje; también da la posibilidad de la interactividad,
Aumentada estaba dirigido principalmente a lograr
permitiéndolo así tanto al usuario como al anunciante
implementar el concepto más puro, es decir, con la
de brindar y obtener la información necesaria entre
mayor definición posible del entorno, lo que exigía el
ambos.
desarrollo de tecnologías más avanzadas de las que en ese momento se disponían.
La Realidad Aumentada funciona como una estrategia combinada: impulsa la publicidad y atraer un mayor
Hoy en día podemos decir que disponemos de una
número de ventas simultáneamente, logrando un
Realidad Aumentada simple, en referencia al cambio
máximo efecto promocional. También ofrece a
que ha supuesto que sea accesible a una gran cantidad
los comercios o establecimientos incentivos de
de personas en todo el mundo, ya que es posible
promoción.
disfrutar de esta con el uso de los dispositivos móviles, como son: Smartphones o teléfonos inteligentes,
Sin embargo, no podemos obviar las desventajas
tabletas, consolas y PCs con webcam (Colección
que puede acarrear dicha tecnología que daña su
Fundación Telefónica, 2011).
percepción en el mercado: la necesidad de dispositivos avanzados de alta calidad y gama, como Smartphones
Las ventajas notables del uso de Realidad Aumentada
o teléfonos inteligentes con GPS, cámara y brújula; la
como estrategia publicitaria, la podemos ver con los
pobre experiencia en la inmersión de los teléfonos
sistemas de localización como Google Maps, que ofrece
móviles, la no integración total del usuario y la
valor al usuario desde el primer momento de uso; la
información real y virtual; limitaciones en el potencial
competencia entre los fabricantes de dispositivos por
de las aplicaciones, riegos en la privacidad con relación
desarrollar aplicaciones compatibles cada vez con
a la coordenadas o ubicaciones de los usuarios al
mayor interactividad para el usuario, que permiten
momento de la utilización de las aplicaciones. 47
La Realidad Aumentada es adaptable a diferentes
información en tiempo real y con un alto grado de
sectores y actividades cotidianas, ya que es una
sencillez y efectividad, lo que permite generar mayores
tecnología con un gran potencial, impactando en el
ingresos al país a partir de sus recursos turísticos y
desarrollo del entorno donde se involucre, esto le da
culturales, generando nuevas estrategias de promoción
un gran carácter por el cual la publicidad se ha apoyado
de los espacios turísticos, tanto a nivel interno como
de esta para la creación o complemento de campañas.
externo.
El sector turístico ha obtenido un notable desarrollo
El uso de Realidad Aumentada dentro del sector
en los últimos tiempos, como consecuencia de la suma
turístico sirve como estrategia publicitaria, que atrae
de una serie de factores, como la globalización, las
a los nuevos usuarios del turismo 2.0, que no es más,
nuevas demandas de los usuarios, el aumento de la
que un cambio actitudinal en el turista emergente y
competencia y la aplicación de las nuevas tecnologías
todo el mercado turístico.
de la información y comunicación. Existen distintos beneficios que las empresas del Muchas empresas del sector se han inclinado en
sector turístico han obtenido por medio de la Realidad
apostar por estrategias publicitarias y de comunicación
Aumentada para alcanzar sus objetivos comerciales
más completas, que vayan de la mano con la tecnología;
y de promoción. Primero, han logrado establecer un
estrategias que ofrezcan técnicas innovadoras que
acercamiento de comunicación entre la marca y los
contribuyan a alcanzar sus objetivos, implementando
usuarios, lo que les permite enganchar y transmitir sus
formatos que estén más en contacto con su público
ideas. También la Realidad Aumentada le ha permitido
meta.
difundir sus mensajes de una forma enriquecida: en tres dimensiones, lo que envuelve a los usuarios a
Por tanto, las consideraciones entre el mercado
través de experiencias únicas.
turístico y el internet resulta el punto de partida entre el desarrollo de las tecnologías de comunicación y la
Una de las principales causas que hace tan llamativa
inclusión de sus diferentes herramientas, como es el
esta estrategia publicitaria en el turismo es que la
caso de la Realidad Aumentada.
misma permite una gran interacción y la posibilidad de mostrar información de una forma intuitiva, rápida
48
Es de gran relevancia poder utilizar los avances en las
y atractiva. Las empresas que conforman la industria
tecnologías móviles para ofrecer a los visitantes tanto
turística requieren que sus productos resulten
nacionales como internacionales, del sector turísticos,
atractivos para el público, así que aprovechan la
MARCO METODOLÓGICO
01
Propia Autoria.Fallada Panteón de la Patria, Calle Las Damas, Zona Colonial, Santo Domingo, D.N. 2015.
interactividad que les brinda la Realidad Aumentada.
En definitiva el uso de aplicaciones
La mayoría de los turistas están acompañados de
basadas en Realidad Aumentada
sus dispositivos móviles al momento de viajar y los mismos buscan reseñas de conocidos, amigos u otros visitantes sobre los diferentes lugares para respaldar su motivación de visita.
está constituyendo una revolución en el mercado y en la forma de hacer publicidad en el sector turístico. Por tanto esta estrategia orientada a la publicidad del turismo puede convertirse en el nuevo canal que permita llevar la información turística de la forma más interactiva entre las marcas y usuarios. 49
CAPÍTULO
50
03
MARCO METODOLÓGICO
01
MARCO REFLEXIVO LEVANTAMIENTO DE INFORMACION PRIMARIA DESCRIPCIÓN DE LAS APLICACIONES MOVILES CON USO DE REALIDAD AUMENTADA SELECCIONADAS, ENFOCADAS AL SECTOR TURÍSTICO DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE DISEÑO DE LOS INSTRUMENTOS (FICHAS DE ANALISIS) APLICACIÓN DE LOS INSTRUMENTOS, RECOLECCION Y MANEJO DE DATOS E INFORMACIONES GRADO DE EXPLICAICIÓN DE LOS CASOS INVESTIGADOS Y RECOMENDACIONES RESUMEN DEL CAPITULO III
51
52
MARCO REFLEXIVO
03
III.I LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN PRIMARIA
III.I.I Historia del Ministerio de Turismo de República Dominicana
La actividad turística se inicia formalmente en nuestro
Estadode Industria y Comercio, mediante el decreto
país en 1931, cuando se promulga la Ley No. 103 de
No. 2306.
automóviles para Turistas; sin embargo, es con la promulgación de la Ley No. 4378, del 30 de noviembre
En 1958, mediante el decreto No. 3740, se crea
de 1934, de Secretarías de Estado, que se implementa
la Comisión Nacional de Turismo, adscrita a la
un sistema de dirección y organización de las actividades
Secretaría de Estado de Industria y con la Ley No.
turísticas. Esta labor fue asignada a la Secretaría de
6004 de 1962 y el decreto No. 8446 del mismo año,
Estado de Comunicaciones y Obras Públicas. Luego
la Dirección General de Turismo pasó a depender de
estas atribuciones fueron traspasadas a la Secretaría
la Corporación de Fomento Industrial de República
de Estado de Comercio, Industria y Trabajo, mediante
Dominicana y también pasan a dicha Corporación los
la Ley No. 1281, de 1937.
ingresos derivados de la Ley No. 1224 de 1946.
En 1946, se promulga la Ley No.1224, mediante la cual
En 1969 se promulga la ley No.541, orgánica de
se autoriza la venta de tarjetas de turismo, como una
Turismo, que creó la Dirección Nacional de Turismo,
forma de promover el turismo en el país. Mediante la
dependiendo directamente del Poder Ejecutivo y le dio
Ley No. 1919, de 1948, se colocó la Dirección General
la calidad de ser el máximo organismo regulador del
de Turismo, bajo la dependencia de la Secretaria de
sector, eliminando así la anterior Dirección General de
Estado de Economía Nacional (Datos extraídos de:
Turismo (Datos extraídos de: Website Presidencia de
Website Presidencia de la República Dominicana 2015.
la República Dominicana 2015. Recuperado de:http://
Recuperado de: http://presidencia.gob.do/Ministerio/
presidencia.gob.do/Ministerio/Ministerio-de-turismo).
Ministerio-de-turismo).
Con la Ley No. 542, del mismo año, se creó la Corporación de Fomento de la Industria Hotelera y
En febrero de 1956, mediante el Decreto No. 1489, de
Desarrollo del Turismo para coordinar la promoción
las funciones a cargo de las Secretarias de Estado, las
turística y financiamiento, mejoramiento y conservación
funciones relativas al turismo pasan a la Secretaría de
de empresas hoteleras y turísticas en general.
Estado de Interior. Posteriormente, en ese mismo año, dichas funciones fueron transferidas a la Secretaría de
En 1979, la Ley No.84 dispuso que la Dirección Nacional 53
de Turismo e Información fuera elevada a Secretaría de
aplicar la Ley, presidido por el Secretario de Turismo.
Estado, con el objetivo de tener un organismo rector
En 1968, se produce la legislación turística que declara
del sector turístico del másalto nivel, dotado de todos
de interés nacional el desarrollo turístico.
los recursos necesarios para implementar coherente y armónicamente la estrategia oficial para el desarrollo
En 1969, se crea la Dirección Nacional de Turismo,
y promoción del turismo, disponiendo también que
que más tarde pasa a hacer la Secretaría de Estado de
la Corporación de Fomento de la Industria Hotelera
Turismo, que funciona hoy en día, bajo en nombre de
y Desarrollo del Turismo pasara a ser un organismo
Ministerio de Turismo de República Dominicana.
adscrito a dicha Secretaría. Ya para el 1971, se promulga la ley No. 153, la cual Con el interés de clasificar y regular las Empresas
hablaba de incentivos y promoción al turismo en
Turísticas, en 1984 se dictaron los siguientes
el país. En 1972, es creado INFRATUR, el cual es
reglamentos: el No. 2115, de Clasificación y Normas
un organismo financiero para el desarrollo de la
de Establecimientos Hoteleros; el No. 2116, de
infraestructura
Clasificación y Normas de Restaurantes; el No. 2117,
sirvieron de base para que el turismo tuviera un
para el negocio de Alquiler de Carros; el No. 2118,
punto de partida hacia suposterior desarrollo.
turística.
Estos
acontecimientos
para el Transporte Terrestre Turístico de Pasajeros; los No. 2119 y 2120, que establecenlas Tarifas de Transporte Turístico en Santo Domingo y Puerto
(Datos extraídos de: Website Presidencia de la República
Plata, respectivamente; el No.2121, de la Tarifa de
Dominicana 2015. Recuperado de: http://presidencia.gob.
Guías en Santo Domingo; y los No. 2122 y 2123, que
do/Ministerio/Ministerio-de-turismo).
tratan de las Agenciasde Viajes y Tiendas de Regalos, respectivamente. Con la promulgación de la Ley No. 158-01, del 9 de octubre de 2001, se estableció el Fomento al Desarrollo Turístico de los Polos de escaso desarrollo, nuevos polos y localidades de gran potencialidad y se creó el Fondo Oficial de Promoción Turística. De igual forma, se creó el Consejo de Fomento Turístico para 54
MARCO REFLEXIVO
03
III.I.II Información Corporativa del Ministerio de Turismo de República Dominicana
El Ministerio de Turismo es la entidad catalizadora
extraídos de: Website Ministerio de Turismo de la República
del Sector Turístico de la República Dominicana,
Dominicana 2015. Recuperado de: http://www.sectur.gob.
responsable de: planear, programar, organizar, dirigir,
do/SobreMitur/QuienesSomos/tabid/54/Default.aspx).
fomentar, coordinar y evaluar las actividades de la Industria Turística del país, de conformidad con los
Su principal enfoque es aumentar la producción
objetivos, metas y políticas nacionales que determine
turística en el país mediante el fomento de
el Poder Ejecutivo.
construcción,
financiamiento,
mejoramiento
y
conservación de las empresas del sector y mantener Se encarga de determinar y supervisar los Polos de
coordinadas las acciones de todas las dependencias del
desarrollo turístico en el país y orientar los proyectos
Estado relacionadas con el turismo, a fin delograr los
a llevarse a cabo en los mismos además de orientar, de
mejores resultados en cuanto al servicio, protección u
conformidad con las regulaciones al respecto, el diseño
facilitación del sector.
y construcción de todas las obras de infraestructura que requiera el desarrollode los distintos proyectos
Como misión presenta: fomentar el desarrollo turístico
turísticos.
sostenible en la República Dominicana, mediante la formulación y regulación de políticas, estrategias y
Es coordinadora a través de la Corporación de
acciones que estimulen la inversión turística, garantizar
Fomento de la Industria Hotelera y Desarrollo del
la calidad de la gestión y promocionar la participación
Turismo (CORPHOTEL) de las actividades nacionales
comunitaria en las acciones propias del sector.
tendentes al desarrollo de las empresas hoteleras en el país por tanto se encarga de autorizar, regular,
Su visión se proyecta en ser la entidad catalizadora
supervisar y controlar el funcionamiento de los
de la demanda de Servicios Turísticos, que contribuya
servicios turísticos, tales como: agencias de Viajes, guías
a la identificación de oportunidades para la creación
para turistas, hoteles y restaurantes, bares, centros
de mercados social, ecológico y económicamente
nocturnos de calidad turística, transporte de turistas
productivos para la República Dominicana.
y todas la empresas y personas que brinden servicios a los turistas y/o realicen actividades turísticas. (Datos
Los valores corporativos los que se rigen sus funciones 55
son: hospitalidad, respeto al Medio Ambiente y las aéreas protegidas, trabajo en equipo, compromiso con el desarrollo sostenible del sector, la excelencia y la responsabilidad. El logo del Ministerio de Turismo contiene elementos que definen claramente nuestra isla caribeña: el círculo amarillo representa el sol radiante, tres calaveras con un color rojo simbolizando el viaje de Cristóbal Colon a la isla. En la parte inferior del sol, aparecen las olas con un color azul acqua y verde, representación digna de nuestros mares y montañas. Cuenta además, con tres gaviotas en pleno vuelo indicándonos el ambiente de libertad y armonía que ofrece la isla. El logo para uso internacional se hace acompañar por el eslogan “República Dominicana Lo Tiene Todo”, en alusión a la diversidad sociocultural y ambiental que prevalece en esta hermosa región del Caribe
(Datos extraídos de: Website Ministerio de Turismo de la República Dominicana 2015, Recuperado de: http://www. sectur.gob.do/SobreMitur/QuienesSomos/tabid/54/Default. aspx).
Logo del Ministerio de Turismo de la República Dominicana. 56
Propia Autoria. Visitante turistico internacional en la plaza Espa単a, Zona Colonial, Santo Domingo, D.N. 2015. 57
III.I.III Aplicación Go República Dominicana del Ministerio de Turismo de República Dominicana basada en Realidad Aumentada
El Ministerio de Turismo de República
Es una aplicación que ofrece una experiencia “todo en uno”: para planificar, reservar, gestionar y maximizar la visita turística. Es utilizable completamente offline (fuera de alguna conexión a internet) y se presenta como un complemento perfecto de la web
Dominicana desarrollo una aplicación con
promocional del país, Go Dominican Republic.com.
funciones de guía turística, ayudando a
Los usuarios pueden acceder a calificaciones y reseñas
los turistas a aprovechar al máximo su
de las principales atracciones turísticas, información
estancia en el país. La aplicación, creada
útil de compras, hoteles, restaurantes, vida nocturna y eventos en toda la República Dominicana.
por Diardo Technology Group, fue creada con la finalidad de hacer más sencilla la
La aplicación turística permite crear itinerarios
vida de los visitantes internacionales en el
personalizados e incluye un servicio de GPS
país, a la hora de buscar destinos donde
y atracciones cercanas. Las funciones y mapas están
ir, en el momento de su planificación
disponibles sin necesidad de conexión de datos o WiFi
definitiva y cuando estén de visita, como
y sin cargos de roaming. También ofrece información
forma de localizar puntos de interés
sobre la oferta turística en los alrededores respecto a
cercanos a su posición.
58
paralocalizar la ubicación de restaurantes, hoteles
la ubicación del usuario.
MARCO REFLEXIVO
03
La aplicación incorpora el sistema de Realidad
el destino”, sobresaltando así parte de los principales
Aumentada, herramienta que mejora la experienciadel
atributos y beneficios que ofrece la aplicación es
visitante al enriquecer el mundo real con información
gratuita y está disponible en la App Store y Google
virtual interactiva.También permite compartir la
Play para la descarga, en seis idiomas: inglés, español,
experiencia del viaje, enviando postales e imágenes
italiano, francés, alemán y portugués, lo que permite
de las vacaciones directamente desde la aplicación a
que muchos posibles usuarios acedan a ella, además
amigos y familiares.
que la aplicación es gratuita.
Según señala Magaly Toribio, asesora de marketing para el Ministerio de Turismo de República Dominicana: “La aplicación es un gran recurso tanto para locales como para los visitantes (...) Nuestros visitantes son expertos en nuevas tecnologías y en buscar formas de maximizar su tiempoy su experiencia durante su estancia en el país. La aplicación combina nuestro sistema único degestión de itinerarios, la experiencia de viaje con información privilegiada y la tecnología para crear un servicio móvil de fácil uso, ideal para los viajeros que buscan la información más precisa sobre
Propia Autoria. Alcázar de Colón o Palacio Virreinal de Don Diego Colón, Plaza España, Zona Colonial, Santo Domingo, D.N. 2015. 59
III.II DESCRIPCIÓN DE LAS APLICACIONES MÓVILES CON USO DE REALIDAD AUMENTADA SELECCIONADAS ENFOCADAS AL SECTOR TURÍSTICO
III.II.I Características / Cantidad Luego del análisis exhaustivo realizado para seleccionar
el mercado al que pertenece. Es importante destacar
las aplicaciones móviles con uso de Realidad Aumentada
que cada una está enfocada al contexto en la cual
en el sector turísticos que presenten diferencias
se desarrolla y no tienen presencia global más bien
marcadas y a la vez demuestren competitividad en
sectorial, por tanto, a nivel funcional y de efectividad
el mercado en la que se desenvuelven, tomamos un
va acorde a su desarrollo y aplicación.
margen de las encontradas, las cuales nos servirán de referencia para futuros proyectos, permitiéndonos analizar las diferencias que presentan y su principal función ante el usuario. Las seleccionadas son 5, entre las cuales se encuentran las distintas variedades de Realidad Aumentada (tanto simple como inmersiva), estas son las siguientes: Go República Dominicana, Ministerio de Turismo, Rep. Dom; Yelp Monocle, Red Social; ILAZIO / Lazio Futouring Distrito Tecnológico de Bienes y Actividades Culturales, LAZIO; MTRIP; Street museum, Museo de Londres.
III.II.II Descripción de las Piezas Seleccionadas
Las aplicaciones móviles con uso de Realidad Aumentada seleccionadas presentan características que las diferencian una de otras, con el fin de ser más atractiva al público objetivo, a la vez llenar un nicho en 60
MARCO REFLEXIVO
03
III.III DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE DISEÑO DE LOS INSTRUMENTOS (FICHAS DE ÁNALISIS)
III.III.I Descripción de los Instrumentos Los instrumentos diseñados basándose en los
• Ficha de Análisis de Aplicación RA: descripción de
originales y que sirvieran para obtener respuestas
la aplicación, sus funciones, características principales,
a nuestras necesidades, fueron cuatro cuadros, los
origen y desarrollo. Datos generales de la aplicación.
cuales se describen a continuación: • Análisis de contenido de la aplicación RA: descripción de los elementos que la integran y sus funciones. • Representación visual de la interfaz y su diseño: explica como utiliza la RA, dentro del contexto donde se desarrolla. Determina qué tipo de Realidad Aumentada se está aplicando en cada aplicación. • Variables y Factores de Aplicación RA: denota la valoración que presenta cada factor/indicador dentrode la ejecución de la aplicación según su contexto y diseño, enfocado en un análisis cuantitativo que va en escala del 0-10, permitiendo tomar en balance las fortalezas y las debilidades que presenta cada aplicación.
61
III.III.II Efectividad y Funcionabilidad de los Instrumentos
El instrumento original fue elaborado por dos expertos en el área de la publicidad: el Prof. Luis Alberto Rodríguez Santos y el Prof. Luis José Pimentel y ha sido probado en varias investigaciones anteriores. Basándonos
en
los
objetivos
y
características
principales de estos instrumentos y adaptando nuestra necesidad, diseñamos nuevos instrumentos que nos sirvieron como soporte analítico de las diferentes vertientes a tomar en consideración de las aplicaciones seleccionadas.
62
MARCO REFLEXIVO
03
III.IV APLICACIÓN DE LOS INSTRUMENTOS, RECOLECCIÓN Y MANEJO DE DATOS E INFORMACIONES
III.IV.I GO REPÚBLICA DOMINICANA
CUADRO 1 ANÁLISIS REFLEXIVO DE APLICACIÓN RA NOMBRE
GO REPÚBLICA DOMINICANA
EMPRESA
MINISTERIO DE TURISMO REPUBÚBLICA DOMINICANA
Es una aplicación que ofrece una experiencia “todo en uno” para planificar, reservar, gestionar y maximizar la visita turística. Es utilizable completamente offline (fuera de alguna conexión a internet) y se presenta como un complemento perfecto de la web promocional del país, GoDominicanRepublic.com. Los usuarios pueden acceder a calificaciones y reseñas de las principales atracciones turísticas, información útil de compras, hoteles, restaurantes, vida nocturna y eventos en toda la República Dominicana. La aplicación turística permite crear itinerarios personalizados e incluye un servicio de GPS para localizar la ubicación de restaurantes, hoteles y atracciones cercanas. Las funciones y mapas están disponibles sin necesidad de conexión de datos o wifi y sin cargos de roaming.
LOGO
También ofrece información sobre la oferta turística en los alrededores respecto a la ubicación del usuario. También permite compartir la experiencia del viaje, enviando postales e imágenes de las vacaciones directamente desde la aplicación a amigos y familiares. La aplicación es un gran recurso tanto para locales como para los visitantes internacionales. Combina nuestro sistema único de gestión de itinerarios, la experiencia de viaje con información privilegiada y la tecnología para crear un servicio móvil de fácil uso, ideal para los viajeros que buscan la información más precisa sobre el destino”, sobresaltando así parte de los principales atributos y beneficios que ofrece la aplicación. La aplicación es gratuita y está disponible en la App Store y Google Play para la descarga, en seis idiomas: inglés, español, italiano, francés, alemán y portugués, lo que permite que muchos posibles usuarios acedan a ella.
63
CUADRO 2 ANÁLISIS DE CONTENIDO DE APLICACIÓN RA NOMBRE
GO REPÚBLICA DOMINICANA
EMPRESA
MINISTERIO DE TURISMO REPUBÚBLICA DOMINICANA
INTERFAZ DE LA APLICACIÓN
CONTENIDO RA TEXTO
IMAGEN
INDICADOR SI
NO
X
Muestra la información de una manera simple, donde el protagonismo lo tiene el texto y la posicion donde se encuentra ubicado el elemento.
X
Con una imagen estatica representa el elemento en la pocision que lo notifica, conjunto de su descripción y valoración.
AUDIO
X
VIDEO
X
OBJETO 3D
X
TIPO DE REALIDAD AUMENTADA
64
DESCRIPCIÓN
SIMPLE / CON MARCADORES
IMPRESIVA / POR POSICIÓN
X
MIXTA
03
MARCO REFLEXIVO
CUADRO 3 VARIABLES Y FACTORES DE APLICACIÓN RA NOMBRE
VARIABLE O FACTOR INDICADOR LLAMADO DE ATENCIÓN
MINISTERIO DE TURISMO REPUBÚBLICA DOMINICANA
EMPRESA
GO REPÚBLICA DOMINICANA
ESTANDARES NO APLICA 0
MALO 1
REGULAR 2
3
4
BUENO 5
6
MUY BUENO 7
8
EFECTIVIDAD
X
EFICIENCIA
X
EXCELENTE 9
SASTIFACCIÓN
X
FACILIDAD DE APRENDIZAJE
X
MEMORABILIDAD
X
CONTENIDO
X
ACCESIBILIDAD
X
SEGURIDAD
X
PORTABILIDAD
X
CONTEXTO
X
INTERACTIVIDAD PROMOCIÓN
10
X X
65
CUADRO 4 ANÁLISIS REFLEXIVO DE APLICACIÓN RA NOMBRE
GO REPÚBLICA DOMINICANA
EMPRESA
ANÁLISIS 1
FICHA DE ANÁLISIS DE APLICACIÓN RA
MINISTERIO DE TURISMO REPUBÚBLICA DOMINICANA
Aplicación para planificar, reservar, gestionar y maximizar la visita turística. Es utilizable completamente offline (fuera de alguna conexión a internet). La aplicación turística permite crear itinerarios personalizados e incluye un servicio de GPS para localizar la ubicación de restaurantes, hoteles y atracciones cercanas. Es un servicio móvil de fácil uso, ideal para los viajeros que buscan la información más precisa sobre el destino. La aplicación es gratuita y está disponible en la App Store y Google Play disponible en seis idiomas. ANÁLISIS 2
CONTENIDO DE APLICACIÓN RA
Presenta una interfaz clara y de facil uso, donde todo los componentes de la aplicación se presentan en el menú principal con el fin de facilitar el acceso al usuario. Esta basada en la utilización de imaganes complementando con texto las informaciones relevantes de los puntos marcados por poscición. Muestra la información de una manera simple, enfocado en la posicion del elemento. Es una aplicación de tipo inmersiva basanda en la posición. ANÁLISIS 3
VARIABLES Y FACTORES DE APLICACIÓN RA
Presenta bajo nivel de utilización de la aplicación como recurso promocional de empresas o negocios turistico. Su efectividad va de la mano del contenido que ofrece, cual se limita a solo presentar informaciónes generales del lugar posicionado y su valoración segun anteriores comentarios. Al ser una aplicación gratuita y disponible para todo tipo de sistemas moviles, posee un alto nivel de accesibilidad y por tanto portabilidad.
Según los reviews obtenidos desde la pagina: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dominican_republic.travel_guide, donde se descarga dicha aplicación, cumple plenamente con su función y sastifación de los usuarios al utilizarla, obteniendo un 4.4 en escala de 5 en valoración positiva.
66
MARCO REFLEXIVO
03
III.IV.II YELP MONOCLE
CUADRO 1 ANÁLISIS REFLEXIVO DE APLICACIÓN RA NOMBRE
YELP MONOCLE
EMPRESA
YELP MONOCLE
Es una red social para buscar información sobre locales comerciales cercanos a la ubicación del usuario, en específico sobre restaurantes, aunque otras categorías también aparecen. Está muy enfocada en Estados Unidos. Muestra reviews y puntuaciones de calidad que otros usuarios han colocado. Ideal para los viajes de negocio o asistencia a congresos. Monocle es una función que le permite ver las empresas que le rodea usando la cámara en su dispositivo y le apunta a su entorno. También puede ver que las empresas que sus amigos han notificado, así como un nuevo mapa en vista del monóculo que moverá con usted.
LOGO
Esta vista utiliza el GPS del teléfono y la brújula para mostrar marcadores de restaurantes, bares y otros negocios cercanos en la parte superior de la vista de la cámara. Yelp se fundó en 2004 para ayudar a las personas a encontrar comercios tales como dentistas, peluquerías o talleres. Todo propietario de negocio (o responsable) puede crear una cuenta gratuita para publicar fotos y enviar mensajes a sus clientes. Yelp gana dinero vendiendo publicidad a pequeños comercios. Verás esta publicidad claramente etiquetada como “Anuncios Yelp” alrededor del sitio web. Puedes acceder a Yelp a través de iPhone y Android. El Yelp Semanal ofrece las últimas tendencias sobre fantásticos pequeños negocios y entre otros acontecimientos.
67
CUADRO 2 ANÁLISIS DE CONTENIDO DE APLICACIÓN RA NOMBRE
EMPRESA
YELP MONOCLE
YELP MONOCLE
INTERFAZ DE LA APLICACIÓN
CONTENIDO RA TEXTO
INDICADOR SI
DESCRIPCIÓN
NO Muestra la información de una manera simple, donde el protagonismo lo tiene el texto y la posicion donde se encuentra ubicado el elemento.
X
IMAGEN
X
AUDIO
X
VIDEO
X
OBJETO 3D
X
TIPO DE REALIDAD AUMENTADA
68
SIMPLE / CON MARCADORES
X
IMPRESIVA / POR POSICIÓN
MIXTA
03
MARCO REFLEXIVO
CUADRO 3 VARIABLES Y FACTORES DE APLICACIÓN RA NOMBRE
EMPRESA
YELP MONOCLE
VARIABLE O FACTOR INDICADOR LLAMADO DE ATENCIÓN
YELP MONOCLE
ESTANDARES NO APLICA 0
MALO 1
REGULAR 2
3
4
BUENO 5
6
EFECTIVIDAD
X
EFICIENCIA
X
SASTIFACCIÓN
MUY BUENO 7
8
EXCELENTE 9
10
X
FACILIDAD DE APRENDIZAJE
X
MEMORABILIDAD
X
CONTENIDO ACCESIBILIDAD
X
SEGURIDAD PORTABILIDAD
X X
CONTEXTO INTERACTIVIDAD PROMOCIÓN
X X X
69
CUADRO 4 ANÁLISIS REFLEXIVO DE APLICACIÓN RA NOMBRE
YELP MONOCLE
EMPRESA
ANÁLISIS 1
FICHA DE ANÁLISIS DE APLICACIÓN RA
YELP MONOCLE
Aplicación basada en una red social. Se basa en buscar información sobre locales comerciales cercanos a la ubicación del usuario, en específico sobre restaurantes, aunque otras categorías también aparecen. Está enfocada en Estados Unidos. Muestra reviews y puntuaciones sobre los lugares. Los negocio (o responsable) puede crear una cuenta gratuita para publicar fotos y enviar mensajes a sus clientes. Gana dinero vendiendo publicidad a pequeños comercios. Puedes acceder através de iPhone y Android. ANÁLISIS 2
CONTENIDO DE APLICACIÓN RA
Esta limitada solo al uso de imagenes y marcadores. Muestra la información de una manera simple, donde el protagonismo lo tiene el texto sin complementarse con imagenes o otro tipo de grafico. Trabaja bajo marcadores, es decir es un tipo de Realidad Aumentada simple. Su uso solo esta disponible en el territorio de EUA. ANÁLISIS 3
VARIABLES Y FACTORES DE APLICACIÓN RA
Alto nivel de promoción ya que su enfoque es en esta area: comercializar lugares y establecimientos turisticos con el fin de generar ingresos economicos al desarrollo de la aplicación. Al estar limitada solo al territorio americano, su portabilidad es baja, aunque esta disponible para los dos grades sistemas de dispositivos moviles: android y iphone. Poca interactividad permitida al usuario ya que solo transmiten su ubicación y comentario, no pueden subir fotos ni ningun otro dato.
Apesar de los pocos puntos satifactorios que se pudieron notar en el análisis y basandonos en los reviews obtenidos desde la pagina: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dominican_republic.travel_guide, donde se descarga dicha aplicación, cumple plenamente con su función y sastifación de los usuarios al utilizarla, obteniendo un 4.3 en escala de 5 en valoración aceptable a su contexto.
70
MARCO REFLEXIVO
03
III.IV.III ILAZIO / LAZIO FUTOURING
CUADRO 1 ANÁLISIS REFLEXIVO DE APLICACIÓN RA NOMBRE
ILAZIO / LAZIO FUTOURING
EMPRESA
DISTRITO TECNOLÓGICO DE BIENES Y ACTIVIDADES CULTURALES, LAZIO
Lazio Futouring es uno de los proyectos de la DTC (Distrito Tecnológico de Bienes y Actividades Culturales), creado por el Acuerdo entre la Región Lazio, MED, Ministerio de Cultura y el Ministerio de Educación, conjunto tambien con Filas, una empresa regional dedicada a apoyar los procesos de desarrollo e innovación del tejido empresarial, es el organismo de ejecución del Programa Marco (APQ). El patrimonio cultural de la Lazio es muy amplio. Lazio es la primera región italiana en tener un distrito tecnológico de los bienes y actividades culturales, un sistema integrado que mejora el patrimonio cultural de la Lazio gracias a la tecnología. iLazio identifica inmediatamente su posición y le permite elegir los lugares de interés cultural que le rodean como monumentos, plazas, palacios, fuentes, museos, iglesias y catedrales, vistas , parques y jardines. Todos los lugares de interés artístico, histórico y cultural van acompañados de una descripción, por cualquier objetos multimedia como imágenes, vídeo y audio y enlaces a páginas de profundidad. iLazio ofrece al usuario una navegación sencilla e intuitiva.
LOGO
Por otra parte, en la búsqueda de puntos de interés cultural, utiliza un buscador temático sofisticado. Tiene tambien, varias funciones que interactúan con el portal Lazio Futouring : tomar fotos georeferenciadas con smartphone y enviar su área personal del portal; caminos de acceso o visita pública y / o creados por usted; editar sus datos de itinerarios personales en el portal de área mypage; añadir a los lugares “favoritos” de interés. Hay sitios históricos, que cobran vida por la exposición virtual y las aplicaciones innovadoras de la realidad aumentada en antigua Roma, con mapas interactivos y animaciones en tres dimensiones. Se puede navegar a través de las primeras áreas cubiertas, una para cada provincia del Lazio, así como agregar una gran cantidad reservada para la Ciudad Capital de Roma. Hay muchos sitios que se muestran en realidad aumentada con proyecciones, incluyendo el espiritismo, la historia y la naturaleza. En estos sitios se activa la base tecnológica de la realidad aumentada para teléfonos inteligentes, ordenadores, tabletas, gafas, cámaras especiales que le permiten conectar el virtual y el real, hasta hora solo para el sistema IOS y disponible para descargar la aplicación por apple store. Todo esto ayuda a la comprensión del patrimonio cultural de la Lazio, la promoción de la inmensa riqueza de la historia y la arqueología de la región.
71
CUADRO 2 ANÁLISIS DE CONTENIDO DE APLICACIÓN RA NOMBRE
ILAZIO / LAZIO FUTOURING
EMPRESA
DISTRITO TECNOLÓGICO DE BIENES Y ACTIVIDADES CULTURALES, LAZIO
INTERFAZ DE LA APLICACIÓN
CONTENIDO RA TEXTO
INDICADOR SI
DESCRIPCIÓN
NO Informaciones relevantes al lugar en la posicion donde se encuentra el usuario es la manera como el texto sirve de soporte en la aplicación.
X
IMAGEN
X
AUDIO
X
VIDEO
OBJETO 3D
Integración de Video, para soporte de informaciónsobre el lugar segun la posición que se encuentre el usuario.
X
Representación en 3D, de los lugares segun la posición del usuario. Soporte disponible con el uso de las gafas tecnologicas inteligentes 3D, conjunto con el movil.
X
TIPO DE REALIDAD AUMENTADA
72
Con una imagen estatica representa el elemento en la pocision que se encuentra geograficamente, indicando su distancia y valoración. Integración de Audio, Guia para soporte de información segun la posición que se encuentre el usuario. Sirve como Guia personalizado y soporte.
SIMPLE / CON MARCADORES
IMPRESIVA / POR POSICIÓN
MIXTA
X
03
MARCO REFLEXIVO
CUADRO 3 VARIABLES Y FACTORES DE APLICACIÓN RA NOMBRE
EMPRESA
ILAZIO / LAZIO FUTOURING
VARIABLE O FACTOR INDICADOR LLAMADO DE ATENCIÓN
DISTRITO TECNOLÓGICO DE BIENES Y ACTIVIDADES CULTURALES, LAZIO
ESTANDARES NO APLICA 0
MALO 1
REGULAR 2
3
4
BUENO 5
6
MUY BUENO 7
8
EXCELENTE 9
EFECTIVIDAD
10 X
EFICIENCIA
X
SASTIFACCIÓN
X
FACILIDAD DE APRENDIZAJE
X
MEMORABILIDAD
X
CONTENIDO
X
ACCESIBILIDAD
X
SEGURIDAD
X
PORTABILIDAD
X
CONTEXTO
X
INTERACTIVIDAD
X
PROMOCIÓN
X
73
CUADRO 4 ANÁLISIS REFLEXIVO DE APLICACIÓN RA NOMBRE ANÁLISIS 1
ILAZIO / LAZIO FUTOURING
EMPRESA
DISTRITO TECNOLÓGICO DE BIENES Y ACTIVIDADES CULTURALES, LAZIO
FICHA DE ANÁLISIS DE APLICACIÓN RA
Identifica inmediatamente su posición y le permite elegir los lugares de interés cultural que le rodean como monumentos, plazas, palacios, fuentes, museos, iglesias y catedrales, vistas , parques y jardines. Van acompañados de una descripción, por cualquier objetos multimedia como imágenes, vídeo y audio o enlaces a páginas de profundidad. Navegación sencilla e intuitiva. Permite al usuario tomar fotos georeferenciadas y enviar a su área personal del portal; acceder a caminos de acceso o visita pública y / o creados por usted; editar sus datos de itinerarios personales en su portal personal y añadir lugares “favoritos” de interés. Integra mapas interactivos y animaciones en tres dimensiones. Disponible para teléfonos inteligentes, ordenadores, tabletas, gafas, cámaras especiales que le permiten conectar al mundo virtual con el real, pero no esta apto para todo tipo de sistema operativo movil, solo esta disponible para IOS lo que limta el acceso a un gran numero de usuarios que utilizan otros sistemas. Esta basada en la comprensión del patrimonio cultural de la Lazio.
ANÁLISIS 2
CONTENIDO DE APLICACIÓN RA
Integra los dos tipo de Realidad Aumentada, tanto inmersiva (por posición) como la simple (marcadores, aunque su desarrollo conlleva más inmersion al integrar graficos 3D para complementación y soporte informativo de los lugares elegidos por el usuario. Su mayor fuerte es la integración de elementos 3D para la descripción de los lugares y proceso interactivo. Integra Audio para soporte informativo.
ANÁLISIS 3
VARIABLES Y FACTORES DE APLICACIÓN RA
Bajo nivel en el uso de la aplicación como soporte promocial para comercios turisticos. El uso de la misma esta limitado a sistemas IOS, lo que no permite su crecimiento en otros tipo de usuario o plataforma. Los datos almacenados en el sistema estan propenso a ser violados con gran facilidad por el aumenta de personas en linea y conocimientos de red. El dominio de la aplicación esta sujeto al conocimiento previo del usuario de las distintas caracteristicas presenta la evolucion tecnologica en el mundo digital y sus aplicaciones; no todos poseen la capacidad de manejar un dispositivo inteligente que te permita interactuar de manera directa con el elemento. Al presentar limitaciones en la adquisicion y uso de la aplicación dentro de sistemas diferentes a IOS y los que manejan los nuevos dispositivos gafas inteligentes, la misma presenta un nivel aceptable en su eficiencia, sastifación y memorabilidad.
74
MARCO REFLEXIVO
03
III.IV.III ILAZIO / LAZIO FUTOURING
CUADRO 1 ANÁLISIS REFLEXIVO DE APLICACIÓN RA NOMBRE
MTRIP
EMPRESA
MTRIP
MTRIP es líder en el sector de las aplicaciones móviles de turismo. Esta empresa ofrece una variedad de soluciones únicas para la industria de viajes y turismo y se ha forjado una reputación excelente al satisfacer las necesidades de sus clientes, ayudarles a mantener y generar ingresos adicionales y al mejorar la visibilidad. Entre los múltiples servicios que ofrece mTrip se encuentran los siguientes: soluciones personalizadas para oficinas de turismo, organizaciones de promoción comercial de destinos, hoteles, operadores turísticos y editores de viajes. Permite preparar una agenda de viaje con tus preferencias, ocio o negocios, y una vez en destino te muestra los puntos de interés según tu perfil. Además te permite calcular itinerarios, te localiza y te muestra la mejor ruta para llegar a tu destino. Fundado en 2009, mTrip emplea complejos logaritmos para desarrollar una tecnología exclusiva para iPhone y Android y ha demostrado su eficacia mediante sus aplicaciones comerciales. Con más de 2,5 millones de descargas, la aplicación mTrip Travel Guides (Guías de Viaje de mTrip) se ha ganado la confianza y la “lealtad” de los viajeros y ha sido reconocido por la prensa como una de las mejores aplicaciones de viaje del mercado.
LOGO
Esta aplicación ofrece soluciones personalizadas con el fin de satisfacer las necesidades del cliente; soluciones que se centran en mejorar la experiencia de viaje de sus usuarios y en ayudar a sus clientes a alcanzar sus objetivos y a expandir su negocio. Dependiendo de la zona elegida tiene costo para su descarga. Crea un itinerario totalmente personalizado con la herramienta de Trip Genius© tomando en cuenta todas las preferencias y gustos de viaje, fechas de viaje, ritmo de visita, los hararios de servicio, las calificaciones de las atracciones, localización geográfica y las reseñas de los otros viajeros. Con la realidad aumentada explora con otra dimensión todos los museos, monumentos, tiendas y restaurantes de la zona, ademas visualiza las calificaciones y las distancias de las atracciones turísticas que te rodean. Comparte sin límites y sin costos por roaming, además de ofrecer un gran producto para los visitantes, genera ingresos con las características no intrusivas generadoras de ingresos donde se puede ganar una comisión por cada reserva de hotel, restaurante o de billetes hecha por los visitantes a través de la aplicación. Además, las empresas también pueden patrocinar su propio lugar para que aparezca en la parte superior del directorio o espacio de compra de cupones dentro de la aplicación.
75
CUADRO 2 ANÁLISIS DE CONTENIDO DE APLICACIÓN RA NOMBRE
EMPRESA
MTRIP
MTRIP
INTERFAZ DE LA APLICACIÓN
CONTENIDO RA TEXTO
IMAGEN
INDICADOR SI
NO
X
Muestra la información de una manera simple, donde el protagonismo lo tiene el texto y la posicion donde se encuentra ubicado el elemento.
X
Con una imagen estatica representa el elemento en la pocision que lo notifica, conjunto de su descripción y valoración.
AUDIO
X
VIDEO
X
OBJETO 3D
X
TIPO DE REALIDAD AUMENTADA
76
DESCRIPCIÓN
SIMPLE / CON MARCADORES
IMPRESIVA / POR POSICIÓN
X
MIXTA
MARCO REFLEXIVO
03
CUADRO 3 VARIABLES Y FACTORES DE APLICACIÓN RA NOMBRE
EMPRESA
MTRIP
VARIABLE O FACTOR INDICADOR LLAMADO DE ATENCIÓN
MTRIP
ESTANDARES NO APLICA 0
MALO 1
REGULAR 2
3
4
BUENO 5
EFECTIVIDAD
6
MUY BUENO 7
9
X X
FACILIDAD DE APRENDIZAJE
X
MEMORABILIDAD
X
CONTENIDO
X
ACCESIBILIDAD SEGURIDAD PORTABILIDAD
X X X
CONTEXTO
X
INTERACTIVIDAD
X
PROMOCIÓN
10
X
EFICIENCIA SASTIFACCIÓN
8
EXCELENTE
X
77
CUADRO 4 ANÁLISIS REFLEXIVO DE APLICACIÓN RA NOMBRE
MTRIP
EMPRESA
ANÁLISIS 1
FICHA DE ANÁLISIS DE APLICACIÓN RA
MTRIP
Líder en el sector de las aplicaciones móviles de turismo. Actualmente ha creado aplicaciones para el territorio americano, latinoameticano y europa. Desarrollo de soluciones personalizadas para oficinas de turismo, organizaciones de promoción comercial de destinos, hoteles, operadores turísticos y editores de viajes. Permite preparar una agenda de viaje con tus preferencias, ocio o negocios, y una vez en destino te muestra los puntos de interés según tu perfil. Permite crear itinerario totalmente personalizado para el viaje. Dependiendo de la zona elegida tiene costo para su descarga, pero su uso esta disponible fuera de alguna conexion; sin límites y sin costos por roaming. Generadoras de ingresos donde se puede ganar una comisión por cada reserva de hotel, restaurante o de billetes hecha por los visitantes a través de la aplicación. Además, las empresas también pueden patrocinar su propio lugar para que aparezca en la parte superior del directorio o espacio de compra de cupones dentro de la aplicación. ANÁLISIS 2
CONTENIDO DE APLICACIÓN RA
Presenta una interfaz clara y de facil uso, donde todo los componentes de la aplicación se presentan en el menú principal con el fin de facilitar el acceso al usuario. Esta basada en la utilización de imagenes complementando con texto las informaciones relevantes de los puntos marcados por posicición. Es una aplicación de tipo inmersiva basanda en la posición. Disponible para iPhone y Android. ANÁLISIS 3
VARIABLES Y FACTORES DE APLICACIÓN RA
Al ser una aplicación con costo algunos usuarios no pueden acceder a la misma auqnue su uso esta disponible para todo tipo de sistemas moviles.
Según los reviews obtenidos desde la pagina: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dominican_republic.travel_guide, donde se descarga dicha aplicación, no cumple plenamente con su función y sastifación de los usuarios al utilizarla, ya que muchos indican que posee error en la realizacion de los intenerarios y soporte de guia, entre otros detalles mas, obteniendo un 3.4 en escala de 5 en valoración regular.
78
MARCO REFLEXIVO
03
III.IV.V STREET MUSEUM
CUADRO 1 ANÁLISIS REFLEXIVO DE APLICACIÓN RA NOMBRE
STREET MUSEUM
EMPRESA
MUSEO DE LONDRES
Aplicación creada en 2010 por el Museo de Londres, que permite a usuarios contrastar fotografías de la antigua Londres, en los espacios donde se tomaron originariamente las imágenes (y que ya pueden no existir). La aplicación que crea imágenes híbridas de presente y pasado. La aplicación es gratuita, ha sido desarrollada con la agencia creativa Hermanos & Hermanas, hace uso de geo-etiquetado y Google Maps para guiar a los usuarios a varios sitios en Londres, donde, a través de la pantalla de los dispositivos, aparecen varias imágenes históricas de la ciudad.
LOGO
La aplicación Streetmuseum puede reconocer la ubicación actual y la ubicación de los diferentes sitios donde se pueden ver imágenes históricas de Londres. Superponer una imagen histórica en la vista de la cámara y describir la ubicación y también la fecha y el autor de la imagen. Si toca una de las etiquetas, una pequeña ventana se abre para describir los sucesos de dicha imagen. Lo realmente inteligente acerca de esta aplicación es que si usted se encuentra en la ubicación en la foto, puede hacer clic en el botón “Vista 3D” y la aplicación reconocerá su ubicación y superponer la imagen histórica sobre la vista actual, con esta aplicación aumentar la realidad de que la construcción que la cámara percibe.
79
CUADRO 2 ANÁLISIS DE CONTENIDO DE APLICACIÓN RA NOMBRE
EMPRESA
STREET MUSEUM
MUSEO DE LONDRES
INTERFAZ DE LA APLICACIÓN
CONTENIDO RA TEXTO
IMAGEN
INDICADOR SI
X
Describe la ubicación,también la fecha y el autor de la imagen. Ademas que informa sobre el hechos ocurrido en dicho lugar historico.
X
Con una imagen historica estatica superpuesta en la vista de la cámara describe la escena de tiempo atras del mismo lugar posicionado.
X
VIDEO
X Vista 3D de imagen historica sobre lo actual, con la superpisición de imagenes.
X
TIPO DE REALIDAD AUMENTADA
80
NO
AUDIO
OBJETO 3D
DESCRIPCIÓN
SIMPLE / CON MARCADORES
IMPRESIVA / POR POSICIÓN
MIXTA
X
MARCO REFLEXIVO
03
CUADRO 3 VARIABLES Y FACTORES DE APLICACIÓN RA NOMBRE
EMPRESA
STREET MUSEUM
VARIABLE O FACTOR INDICADOR LLAMADO DE ATENCIÓN
MUSEO DE LONDRES
ESTANDARES NO APLICA 0
MALO 1
REGULAR 2
3
4
BUENO 5
6
MUY BUENO 7
8
EXCELENTE 9
10
EFECTIVIDAD
X
EFICIENCIA
X
SASTIFACCIÓN FACILIDAD DE APRENDIZAJE MEMORABILIDAD
X
CONTENIDO
X
ACCESIBILIDAD SEGURIDAD
X X
PORTABILIDAD
X
CONTEXTO
X
INTERACTIVIDAD
X
PROMOCIÓN
X
81
CUADRO 4 ANÁLISIS REFLEXIVO DE APLICACIÓN RA NOMBRE
STREET MUSEUM
EMPRESA
ANÁLISIS 1
FICHA DE ANÁLISIS DE APLICACIÓN RA
MUSEO DE LONDRES
Permite a usuarios contrastar fotografías de la antigua Londres, en los espacios donde se tomaron originariamente las imágenes (y que ya pueden no existir). Se enfoca en imágenes híbridas de presente y pasado. La aplicación es gratuita. Utiliza geo-etiquetado y Google Maps para guiar a los usuarios a varios sitios en Londres, donde, a través de la pantalla de los dispositivos, aparecen varias imágenes históricas de la ciudad. “Vista 3D” y superponer la imagen histórica sobre la vista actual conjunto con la ubicación, la fecha y el autor de la imagen, son sus puntos mas fuertes. ANÁLISIS 2
CONTENIDO DE APLICACIÓN RA
Presenta una interfaz clara y de facil uso, donde todo los componentes de la aplicación se presentan en el menú principal con el fin de facilitar el acceso al usuario. Esta basada en la utilización de imaganes complementando con texto las informaciones relevantes de los puntos marcados por poscición. Muestra la información de una manera simple, enfocado en la posicion del elemento. Es una aplicación que integra los dos tipos de Realidad aumentada, apesar que se limita solo a la utilizacion de textos e imagenes para la interacción con los usuarios. No dispone de espacio para que el usuario interactue directamente en la aplicación. ANÁLISIS 3
VARIABLES Y FACTORES DE APLICACIÓN RA
No se utiliza para promoción comercial de los lugares turisticos de londres mós bien a nivel informativo cultural. Los usuarios no tienen protagonismo en el proceso de interacción, solo reciben la información, no pueden comparti nada. Según los reviews obtenidos desde la pagina: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dominican_republic.travel_guide, donde se descarga dicha aplicación, cumple con su función y sastifación de los usuarios al utilizarla, obteniendo un 3.8 en escala de 5 en valoración buena.
82
MARCO REFLEXIVO
03
III.V GRADO DE EXPLICACIÓN DE LOS CASOS INVESTIGADOS Y RECOMENDACIONES
CUADRO 5 RECOMENDACIÓNES BASADAS EN EL ANÁLISIS REFLEXIVO DE APLICACIÓN RA NOMBRE
GO REPÚBLICA DOMINICANA
EMPRESA
MINISTERIO DE TURISMO REPÚBLICA DOMINICANA
Utilizar la aplicación como herramienta promocional de los lugares y estableciemientos turisticos para aumentar su presencia y ingresos en su desarrollo, propiciando a si tambien su mayor posicionamiento antes el publico objetivo.
Integrar el mayor contenido informativo posible de los lugares del sector a la que se enfoque con el fin de crear mayor impacto en el usuario con la integración de elementos interactivos.
CUADRO 5 RECOMENDACIÓNES BASADAS EN EL ANÁLISIS REFLEXIVO DE APLICACIÓN RA NOMBRE
YELP MONOCLE
EMPRESA
YELP MONOCLEDE LONDRES
Integrar elementos graficos como imagenes, para el complemento de la descripción de los lugares y su entorno, con el fin de aumentar la memorabilidad de la aplicación. Permitir mayor interacción al usuario en el uso de la aplicación con el fin de obtener automatica una retroalimentación de uso. Ampliar las fronteras de uso de la apliacación con el fin de llegar a mayores usuarios, aunque no esten en territorio americano, pueden visualizar los establecimientos disponibles, para una futura visita.
CUADRO 5 RECOMENDACIÓNES BASADAS EN EL ANÁLISIS REFLEXIVO DE APLICACIÓN RA NOMBRE
ILAZIO / LAZIO FUTOURING
EMPRESA
DISTRITO TECNOLÓGICO DE BIENES Y ACTIVIDADES CULTURALES, LAZIO
Utiizar la aplicación para promocional lugar comerciales turisticos. Habilitar la aplicación para todo tipo de sistemas operativos en dispositvos moviles Smartphone con el fin de aumentar su precensia en el mercado de aplicaciones de Realidad Aumentada.
83
CUADRO 5 RECOMENDACIÓNES BASADAS EN EL ANÁLISIS REFLEXIVO DE APLICACIÓN RA NOMBRE
MTRIP
EMPRESA
MTRIP
Integración de audio y otros tipos de elementos audiovisuales con el fin de crear mayor soporte y interactividad con el usuario, con el objetivo de aumentar su contenido en el contexto y memorabilidad. Analisis del mercado para acomodar precios acorde a lo ofrecido y lo que obtendran los usuarios, de esta manera evitar malas valoraciones por el alto costo y las insastifación en el uso de algunas partes de la aplicación.
CUADRO 5 RECOMENDACIÓNES BASADAS EN EL ANÁLISIS REFLEXIVO DE APLICACIÓN RA NOMBRE
STREET MUSEUM
EMPRESA
MUSEO DE LONDRES
Integración de audio y otros tipos de elementos audiovisuales con el fin de crear mayor soporte y interactividad con el usuario y aumentar su contenido en el contexto y memorabilidad. Analisis del mercado para acomodar precios acorde a lo ofrecido y lo que obtendran los usuarios, de esta manera evitar malas valoraciones por el alto costo y las insastifación en el uso de algunas partes de la aplicación.
84
03
MARCO REFLEXIVO
II.IV RESUMEN DEL CAPITULO III
El capítulo III, trato del marco reflexivo, donde se
funciona hoy en día, bajo el nombre de Ministerio de
habló del origen de la actividad turística en la República
Turismo de República Dominicana.
Dominicana y su desarrolló, con el fin de analizar sus orígenes.
Ya para el 1971, se promulga la Ley No. 153, la cual hablaba de incentivos y promoción al turismo en
Formalmente
la
actividad
turística
Dominicana
el país. En 1972, es creado INFRATUR, el cual es
se inicia en 1931, cuando se promulga la Ley No.
un organismo financiero para el desarrollo de la
103 de automóviles para Turistas; sin embargo, es
infraestructura turística.
con la promulgación de la Ley No. 4378, del 30 de noviembre de 1934, de Secretarías de Estado, que se
Estos acontecimientos sirvieron de base para que el
implementa un sistema de dirección y organización de
turismo tuviera un punto de partida hacia su posterior
las actividades turísticas.
desarrollo, creando el Ministerio de Turismo, ente reguladora de toda actividad de este sector.
Con el interés de clasificar y regular las Empresas Turísticas, en 1984 de dictaron los siguientes
El Ministerio de Turismo de República Dominicana
reglamentos: el No. 2115, de Clasificación y Normas
es la entidad catalizadora del Sector Turístico de
de Establecimientos Hoteleros; el No. 2116, de
la República Dominicana, responsable de: planear,
Clasificación y Normas de Restaurantes; el No. 2117,
programar, organizar, dirigir, fomentar, coordinar y
para el negocio de Alquiler de Carros; el No. 2118,
evaluar las actividades de la Industria Turística del país,
para el Transporte Terrestre Turístico de Pasajeros;
de conformidad con los objetivos, metas y políticas
los No. 2119 y 2120, que establecen las Tarifas de
nacionales que determine el Poder Ejecutivo. Su
Transporte Turístico en Santo Domingo y Puerto
principal enfoque es aumentar la producción turística
Plata, respectivamente; el No. 2121, de la Tarifa de
en el país mediante el fomento de construcción,
Guías en Santo Domingo; y los No. 2122 y 2123, que
financiamiento, mejoramiento y conservación de
tratan de las Agencias de Viajes y Tiendas de Regalos,
las empresas del sector y mantener coordinadas
respectivamente.
las acciones de todas las dependencias del Estado relacionadas con el turismo, a fin de lograr los
En 1968, se produce la legislación turística que declara
mejores resultados en cuanto al servicio, protección u
de interés nacional el desarrollo turístico. En 1969, se
facilitación del sector.
crea la Dirección Nacional de Turismo, que más tarde pasa a hacer la Secretaría de Estado de Turismo, que
Para competir en el mercado actual el Ministerio de 85
Turismo de República Dominicana desarrollo una
función, desarrollo, objetivo, características generales,
aplicación con funciones de guía turística, ayudando
tipo de Realidad Aumentada aplicada y enfoque. A la
a los turistas a aprovechar al máximo su estancia en
vez de esta manera poder notificar sus fortalezas y
el país. La aplicación, desarrollada con la colaboración
debilidades, con el fin de poder recomendar en qué
de Diardo Technology Group, fue creada con la
punto podrían mejor o seguir mejorando.
finalidad de hacer más sencilla la vida de los visitantes internacionales en el país, a la hora de buscar destinos
Lo mismo ayudo a determinar que debemos tomar en
donde ir, en el momento de su planificación definitiva
consideración a la hora de implementar un proyecto
y cuando estén en el país, como forma de localizar
de diseño sobre aplicaciones con Realidad Aumentada
puntos de interés cercanos a su posición. La aplicación
para fomentar el turismo y como estrategia publicitaria
incorpora el sistema de Realidad Aumentada,
en este sector.
herramienta que mejora la experiencia del visitante al enriquecer el mundo real con información virtual interactiva. Para crear un análisis reflexivo que arroje las informaciones basadas en las necesidades notificadas, tomamos al azar, de las diferentes aplicaciones vistas que aplican Realidad Aumentada en el sector turísticos de manera satisfactoria, 5 con finalidades diferentes, para así tener versatilidad de funciones y objetivos que analizar y tomar en consideración. Estas fueron: Go República Dominicana, Ministerio de Turismo, Rep. Dom; Yelp Monocle, Red Social, EUA; ILAZIO / Lazio Futouring, Distrito Tecnológico de Bienes y Actividades Culturales, LAZIO; MTRIP, Empresa desarrolladora Aplicaciones para el sector turístico y Street museum, Museo de Londres. Se le aplicaron los instrumentos de análisis, que arrojaron las informaciones sobre su contenido, 86
MARCO METODOLÓGICO
01
87
CAPÍTULO
88
04
MARCO METODOLÓGICO
01
MARCO CONFIRMATORIO LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN PRIMARIA DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO PARA LEVANTAR INFORMACION A TRAVES DEL INSTRUMENTO DISEÑADO CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DEL UNIVERSO Y LA POBLACIÓN APLICACIÓN Y MANEJO DE DATOS E INFORMACIONES DEL CASO DE ESTUDIO (RESULTADOS) RESUMEN DEL CAPÍTULO IV
89
90
MARCO CONFIRMATORIO
04
IV.I LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN PRIMARIA
IV.I.I Encuesta
El objetivo de esta encuesta es saber el nivel de
Aumentada en el sector turísticos de la República
conocimiento que poseen los encuestados acerca de
Dominicana, a la vez aprovechar la experiencias que
aplicaciones móviles basadas en Realidad Aumentada
posee el Ministerio de Turismo con la puesta en marcha
para el sector turístico de la República Dominicana
de este innovador proyecto para lograr mantener el
como a nivel internacional, también las prioridades
país en competitividad en el sector.
y necesidades que estos poseen para el diseño de
Las 12 preguntas que componen la entrevista son
una aplicación que cumplan con los requerimientos
totalmente abiertas para así obtener respuestas con
deseados por ellos.
amplios y libres detalles. Luego la exploración de datos en busca de rastros e ideas que nos aporten
Este análisis nos permitirá determinar las variables
guía aplicables en algún proyecto de creación o
de cuáles son los beneficios del uso de la Realidad
mejoramiento de alguna aplicación para el sector
Aumentada al sector turísticos de la República
turístico del casco urbano de Santo Domingo con uso
Dominicana y fuera del país, al igual que establecer
de Realidad Aumentada.
cuáles
informaciones
publicitarias
que
son
de
interés para los visitantes turísticos nacionales e internacionales del casco urbano de Santo Domingo.
IV.I.II Entrevista
La entrevista fue diseñada con la finalidad de obtener las informaciones necesarias del Departamento de E- Marketing del Ministerio de Turismo, a través de la Directora Evelyn Paiewonsky González y que las misma nos permitan dar respuestas a las cuestionantes que surgen sobre los beneficios del uso de la Realidad
91
IV.II DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LEVANTAR INFORMACIÓN A TRAVÉS DEL INSTRUMENTO DISEÑADO
IV.II.III Confiabilidad del Cuestionario de la Encuesta y de la Entrevista
El cuestionario, tanto de la encuesta como de la IV.II.I Descripción del Diseño de la Encuesta
entrevista, fue elaborado de acuerdo a las variables y los indicadores de la investigación con la finalidad de cumplir los objetivos propuestos a alcanzar.
La encuesta está compuesta en su encabezado por
Dichos cuestionarios fueron evaluados, corregidos y
un párrafo introductorio en el cual se describe
aprobados por nuestra asesora metodológica, Prof.
al encuestado el objetivo y motivo por el cual se
Olga Espinal, quien recomendó las correcciones y
está realizando la encuesta, seguido del párrafo de
modificaciones de lugar, previo a su aplicación.
indicación en el que se le explica la modalidad en que el encuestado debe responder las 16 preguntas que componen la encuesta. De estas 16 preguntas las
IV.II.IV Descripción del Diseño de la Entrevista
primeras siete se enfocan en datos generales de los encuetados y las siguientes nueve en datos específico
La entrevista contiene 12 preguntas enfocadas en
para determinar las variables que determinan los
obtener la mayor información posible con respeto a
objetivos de la investigación.
los objetivos y experiencias que posee el Ministerio de Turismo Dominicano con respeto al uso de la
IV.II.II Validación del Cuestionario de Encuesta Antes de la realización de las encuesta se realizó una prueba piloto de diez encuestados para determinar
aplicación móvil de Realidad Aumentada en el sector turístico de nuestro país. IV.II.V Confiabilidad del Cuestionario de la Entrevista
la efectividad y claridad con la que se contestarían la
92
misma. Esta prueba determinó que la forma del llenado
Para la realización de la lista de preguntas se tomó
no presenta ninguna dificultad, exceptuando el caso
como eje central los cuadros de variables e indicadores
en que algunos turista no dominan el idioma español
con la finalidad de cumplir los objetivos propuestos en
y limitaba la muestra objetiva, por lo cual se hizo la
nuestra investigación. Al igual que le encuesta, el listado
variación de la encuesta y se procedió a la traducción
de preguntas fue evaluado, corregido y aprobado por
al idioma inglés, el cual es más común entre los turista
nuestra asesora metodológica, quien recomendó las
que nos visitan.
correcciones y modificaciones de lugar.
MARCO CONFIRMATORIO
04
IV.III CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DEL UNIVERSO Y LA POBLACIÓN
IV.III.I Método de Elección para el Muestreo (Fórmula para obtener la muestra estudiada) Tamaño promedio de la población turista que visitan
• Ciudad Colonial de Santo Domingo, D.N
la ciudad capital de Santo Domingo es de 1,603,218
• Hotel Crowne Plaza, Santo Domingo, D.N
basados en la Estadística Económicas del Banco Central
• Internet, a través de Google Drive/ Formulario
de La República Dominicana 2014, Sector Turismo. En
• Playa Boca Chica.
la que se toman en cuenta la llegada de pasajeros vía área por característica, Aeropuerto Internacional Las Américas 2014 y el Número De Buques Y Pasajeros
IV.III.III Descripción de la Muestra Seleccionada
Llegados Al País Por Puertos, 2014. Mientras que en el caso de habitantes de la zona metropolitana de
Visitantes de zonas turísticas del casco urbano de
Santo Domingo la población asciende a 3,339,410
la ciudad de Santo Domingo tanto nacionales como
de personas, según el último informe general del IX
internacionales, con variación de razas y culturas, sin
Censo Nacional de Población y Vivienda 2010 realizado
distinción de sexo, edad, ni características económicas.
por la Oficina Nacional de Estadística, para un total de
Todos con diferentes motivos de viajes, en el caul
población de 4,942,628.
destacan las vacaciones, los negocios y recreación.
Se seleccionaron Ciento Cuarenta y Cinco (145) personas como muestra representativa de la población total para la realización de esta investigación, Con una probabilidad de ocurrencia de 0.5 y una estimación del 9% de error. Con un nivel de confianza de un Noventa y Siete (97%).
IV.III.II Ubicación, Lugar y Sectorización de la Muestra La muestra se ubicó en diferentes sectores de la ciudad de la ciudad de Santo Domingo, los cuales se detallan a continuación 93
IV.IV APLICACIÓN Y MANEJO DE DATOS E INFORMACIONES DEL CASO DE ESTUDIO (RESULTADOS)
IV.IV.I Recolección por Medio de las Encuestas
94
A) GÉNERO
CUENTA
PORCENTAJE
FEMENINO
63
43.45%
MASCULINO
82
56.55%
TOTAL GENERAL
145
100.00%
B) TIPO DE VISITANTE
CUENTA
PORCENTAJE
INTERNACIONAL
79
0.5448276
NACIONAL
66
0.4551724
TOTAL GENERAL
145
100.00%
C) ¿CUÁL ES SU RANGO DE EDAD?
CUENTA
PORCENTAJE
13-20
23
15.86%
21-35
92
63.45%
36-49
14
9.66%
50-MÁS
16
11.03%
TOTAL GENERAL
145
100.00%
D) ¿CUÁL ES EL MOTIVO DE SU VIAJE?
CUENTA
PORCENTAJE
NEGOCIOS
16
11.03%
OTROS
27
18.62%
RECREACIÓN
61
42.07%
VACACIONES
41
28.28%
TOTAL GENERAL
145
100.00%
E) ¿QUÉ TIPO DE DISPOSITIVO MÓVILES UTILIZA?
CUENTA
PORCENTAJE
BLACKBERRY
2
1.38%
IPHONE
65
44.83%
NO CUENTO CON DISPOSITIVOS MÓVILES
5
3.45%
OTROS
62
42.76%
TABLET
11
7.59%
TOTAL GENERAL
145
100.00%
F) ¿UTILIZA USTED APLICACIONES MÓVILES?
CUENTA
PORCENTAJE
NO
8
5.52%
SI
137
94.48%
TOTAL GENERAL
145
100.00%
MARCO CONFIRMATORIO
04
G) ¿HA PAGADO ALGUNA VEZ POR DESCARGAR UNA APLICACIÓN?
CUENTA
PORCENTAJE
NO
64
44.14%
SI
81
55.86%
TOTAL GENERAL
145
100.00%
H) ¿QUÉ SECTOR TURÍSTICO DE REPÚBLICA DOMINICANA ES DE MAYOR INTERÉS PARA USTED?
CUENTA
PORCENTAJE
ENTRETENIMIENTO
20
13.79%
HOTELES
17
11.72%
OTROS
15
10.34%
PATRIMONIO HISTÓRICO
32
22.07%
PLAYAS
61
42.07%
TOTAL GENERAL
145
100.00%
I) ¿A TRAVÉS DE QUÉ FORMA PREFIERE RECIBIR U OBTENER INFORMACIÓN?
CUENTA
PORCENTAJE
3D
1
0.69%
AUDIO
1
0.69%
IMAGEN
46
31.72%
TEXTO
57
39.31%
VIDEO
40
27.59%
TOTAL GENERAL
145
100.00%
J) ¿CONOCE ALGUNA APLICACIÓN MÓVIL DESTINADA AL SECTOR TURÍSTICO DE REPÚBLICA DOMINICANA?
CUENTA
PORCENTAJE
NO CONOZCO Y NUNCA HE ESCUCHADO SOBRE ELLA
110
75.86%
NO CONOZCO, PERO SÍ HE ESCUCHADO SOBRE ELLA
4
2.76%
SI CONOZCO Y LA HE UTILIZADO.
11
7.59%
SI CONOZCO, PERO DE OTRO PAÍS.
2
1.38%
SI CONOZCO, PERO NUNCA LA HE UTILIZADO.
18
12.41%
TOTAL GENERAL
145
100.00%
K) ¿ESTARÍA USTED DISPUESTO A UTILIZAR UNA APLICACIÓN MÓVIL ENFOCADA EN EL SECTOR TURÍSTICO DE REPÚBLICA DOMINICANA?
CUENTA
PORCENTAJE
NO NECESITO DE ESTE TIPO DE APLICACIONES.
22
15.17%
NO, PORQUE DESCONOZCO LOS BENEFICIOS DE ESTE TIPO DE APLICACIONES.
8
5.52%
SI, PERO DESCONOZCO CÓMO INTRODUCIRME A ESTE TIPO DE TECNOLOGÍA.
6
4.14%
SI, PORQUE CONSIDERO QUE OBTENDRÍA ALGUNOS BENEFICIOS.
109
75.17%
TOTAL GENERAL
145
100.00%
¿QUÉ TIPO DE SERVICIOS O INFORMACIONES PREFERIRÍA ENCONTRAR EN UNA APLICACIÓN MÓVIL DESTINADA AL SECTOR TURÍSTICO DE REPÚBLICA DOMINICANA?
CUENTA
PORCENTAJE
ACTIVIDADES DE OCIO, FAMILIARES Y CULTURALES.
33
22.76%
MAPAS DE GEOLOCALIZACIÓN E ITINERARIOS DE VIAJES O VISITAS.
59
40.69%
MONUMENTOS HISTÓRICOS Y PATRIMONIO CULTURAL.
20
13.79%
PROMOCIONES Y OFERTAS DE TIENDAS Y CENTRO COMERCIALES.
9
6.21%
RESTAURANTES Y VIDA NOCTURNA.
24
16.55%
TOTAL GENERAL
145
100.00%
95
M) ¿QUÉ OTRAS FUNCIONALIDADES TE GUSTARÍA QUE TUVIESE LA APLICACIÓN? (LAS DIFERENTES OPCIONES)
96
SERVICIO DE ALOJAMIENTO.
PORCENTAJE BASADO EN EL TOTAL DE MUESTRA (145 PAX)
60
41.37%
SERVICIO DE TRANSPORTE.
PORCENTAJE BASADO EN EL TOTAL DE MUESTRA.
55
37.93%
SERVICIO DE ALIMENTACIÓN.
PORCENTAJE BASADO EN EL TOTAL DE MUESTRA.
62
42.75%
SERVICIO DE GUÍA TURÍSTICO.
PORCENTAJE BASADO EN EL TOTAL DE MUESTRA.
48
33.10%
CONSULTAR INFORMACIÓN DE MAPAS CON ELEMENTOS TURÍSTICOS.
PORCENTAJE BASADO EN EL TOTAL DE MUESTRA.
45
31.03%
OBTENER LA RUTA DE VISITA ENTRE DOS LUGARES TURÍSTICOS.
PORCENTAJE BASADO EN EL TOTAL DE MUESTRA.
45
31.03%
OBTENER INSTRUCCIONES PARA SEGUIR LAS RUTAS CALCULADAS.
PORCENTAJE BASADO EN EL TOTAL DE MUESTRA.
31
21.37%
OBTENER INFORMACIÓN DE UN SITIO DE INTERÉS.
PORCENTAJE BASADO EN EL TOTAL DE MUESTRA.
58
40%
BUSCAR ZONAS TURÍSTICAS DE UNA CIUDAD.
PORCENTAJE BASADO EN EL TOTAL DE MUESTRA.
54
37.24%
COMPRA EN LÍNEA.
PORCENTAJE BASADO EN EL TOTAL DE MUESTRA.
19
13.10%
ENTRETENIMIENTO.
PORCENTAJE BASADO EN EL TOTAL DE MUESTRA.
54
37.93%
MARCO CONFIRMATORIO
04
O) ¿QUÉ IMPORTANCIA LE DA USTED A LAS RECOMENDACIONES DE AMIGOS, QUE HAYAN VISITADO UN LUGAR O CONSUMIDO UN PRODUCTO?
CUENTA
PORCENTAJE
BLOQUEO LA NOTIFICACIÓN DE RECOMENDACIONES
3
2.07%
MUCHA IMPORTANCIA
100
68.97%
NO CREO EN LA REFERENCIAS DE AMIGOS
4
2.76%
NUCA ME FIJO EN ESAS COSAS
8
5.52%
POCA IMPORTANCIA
30
20.69%
TOTAL GENERAL
145
100.00%
P) ¿LE GUSTARÍA RECIBIR INFORMACIÓN ACERCA DE PROMOCIONES Y OFERTAS DE LUGARES O ESTABLECIMIENTOS QUE SE AJUSTEN A TUS GUSTOS A TRAVÉS DE UNA APLICACIÓN MÓVIL?
CUENTA
PORCENTAJE
MODERADAMENTE INTERESADO
18
12.41%
NO ME GUSTAN LAS PROMOCIONES
10
6.90%
NO ME INTERESA ESTE TIPO DE INFORMACIÓN
27
18.62%
SI, AL MISMO TIEMPO EN QUE LOS ESTABLECIMIENTOS LA GENERAN
47
32.41%
SI, PERO ESPECÍFICAMENTE AL MOMENTO DE YO BUSCARLA
43
29.66%
TOTAL GENERAL
145
100.00%
N) ¿RECOMIENDA USTED A SUS AMIGOS LAS APLICACIONES QUE LE GUSTAN?
CUENTA
PORCENTAJE
NUNCA LO HAGO
8
5.52%
RARA VEZ
8
5.52%
SIEMPRE
48
33.10%
SOLO SI ME LO PIDEN
26
17.93%
USUALMENTE
55
37.93%
TOTAL GENERAL
145
100.00%
97
IV.IV.II RECOLECCIÓN POR MEDIO DE LA ENTREVISTA
MATRIZ DE LA ENTREVISTA Entrevista Realizada a la Directora del Departamento de E-Marketing del Ministerio de Turismo de la República Dominicana, Evelyn Paiewonsky González.
98
PREGUNTAS
RESPUESTAS
1. ¿CON QUE OBJETIVO SE CREÓ LA APLICACIÓN?
Para estar a la vanguardia con los avances tecnológicos a nivel internacional los cuales nos permite ser más competitivos, facilitando información y ayudando al desplazamiento del turista en nuestro país. Y así mejorar su experiencia cuando viene a República Dominicana, no solo con la aplicación, sino con el web site, las redes sociales. El App viene a ser un instrumento adicional a lo que manejamos en contenido.
2. ¿SE HA CUMPLIDO CON EL OBJETIVO POR EL CUAL SE CREÓ LA APLICACIÓN?
En un porcentaje, no en un 100%. Queremos hacerle mejorías. Actualmente adquirimos el password de la App, anteriormente tenía el control la compañía que la creo, la cual tenía la idea de comercializarlo. Pero el App es igual que un web site en actualización del contenido, es a diario, pero yo diría que en un 70%. Pienso que para el 2016 agregaremos más contenidos para mejorar la experiencia.
3. ¿QUÉ BENEFICIOS HA TRAÍDO LA UTILIZACIÓN PARA LOS USUARIOS?
Estar más informados antes del viaje y durante su estadía en el país, sirviendo como una herramienta más de información al igual que la búsqueda en los web site, en los bookingneyin como Expidia, por lo cual esta es una herramienta adicional.
4. ¿QUÉ BENEFICIOS HA TRAÍDO PARA EL TURISMO DOMINICANO ESTA APLICACIÓN?
Somos más competitivos. No es lo mismo un país donde quieres encontrar información y no la encuentras. Esto nos permite estar a la vanguardia con los últimos avances tecnológicos como país.
5. ¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN TIENE MÁS DEMANDA O UTILIZACIÓN?
Depende de los usuarios, del momento y la fecha, pero creo que es la guia de turismo y los mapas.
MARCO CONFIRMATORIO
04
PREGUNTAS
RESPUESTAS
6. ¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN BRINDA LA APLICACIÓN?
Atracciones, información de hoteles, el cual estamos mejorando y complementado, para los que usuarios puedan hacer sus reservaciones directamente con el hotel, al igual que con otros servicios como aeropuerto, líneas aéreas, embajadas, consulados, estación de gasolina, punto de peaje y otros puntos de interés para los turistas; Calendarios de eventos en el cual el turista pueda saber cuáles hay en la fecha que estará en el país. Museos, Atracciones Turística. Además los usuarios pueden estar en un sitio turístico y subir la información que desee compartir, nosotros lo analizamos, los vemos, lo aprobamos y así ellos no ayudan a alimentar el App. Actualmente estamos complementando las partes de los hoteles, servicios, gasolinera.
7. ¿QUÉ DIFICULTADES HAN ENFRENTADO O SE HAN PRESENTADO PARA LOS USUARIOS Y PARA USTEDES COMO MINISTERIO, REFERENTE AL USO DE ESTA APLICACIÓN?
Dentro de las dificultades que podemos enfrentar considero que es la falta de WiFi en algunos lugares, el deseo del Ministerio es que el turista pueda descargar la aplicación al llegar al aeropuerto, por eso estamos viendo cómo podemos patrocinar este servicio, aunque está en todas nuestra promociones, para que el turista pueda bajarlo antes de llegar y pueda actualizarlo a su llegada. Otra dificultad es que tiene 320 mega, yo creo que es un poquito pesado, es así porque la aplicación permite usar los contenidos de forma off line (Fuera de línea de conexión de internet), así que si tienes el espacio de tu celular ocupado es difícil que lo puedan descargar. Una dificultad para nosotros no tanto para el turista es el hecho de que esta en Seis idiomas. Eso lo hace un poquito complicado, cualquier punto de información e interés turísticos que deseamos publicar debemos traducirlo a los seis idiomas que representan al mayor porcentaje de los turista que visitan la República Dominicana.
99
PREGUNTAS
RESPUESTAS
8. ¿RECIBEN ALGÚN BENEFICIO ECONÓMICO O DE GANANCIA DE OTRO TIPO PARA OFERTAR INFORMACIÓN?
Negativo. Nosotros no quisimos comercializarla, no es del interés del Ministerio de Turismo recibir ningún beneficio económico, es un aporte nuestro, así como el web site, que tampoco lo comercializamos. Hay muchas empresas que están hay pero no le cobramos por estar ahí, es muy complicado. Con la empresa que comenzó con el app, tuvimos un acuerdo, esa era la idea, pero trato y no lo consiguió y ahí fue que nosotros decidimos manejarlo. Ellos perdieron el interés en seguir al ver que era difícil comercializarlo, no era un negocio y como a nosotros no nos interesaba que fuera un negocio sino que lo queríamos más bien como una herramienta informativa, pues entonces esa persona nos pasó todos los derechos y nosotros lo estamos manejando aquí.
9. ¿CUÁL INFORMACIÓN POSEE MAYOR INTERÉS POR PARTE DE LOS TURISTAS EN EL ÁREA DE SANTO DOMINGO?
En la parte de Santo Domingo te puedo decir que los monumentos de la Ciudad Colonial, esto nos lo arrojo uno de nuestro reporte; recordando que esto pueda variar por fecha y lugar de interés, teniendo en cuenta de que los usuarios del app lo quitan y lo bajan, los usuarios varían mucho.
10. ¿EXISTE ALGUNA OTRA APLICACIÓN EN REPÚBLICA DOMINICANA QUE SEA UNA COMPETENCIA PARA USTEDES?
Mira No sé, realmente no sé, yo no creo. Punta Cana saco un app como región, y creo que hay muy pocas app de regiones, pero como país no.
11. ¿QUÉ TIPO DE INNOVACIÓN DESEAN INCLUIRLE A LA APLICACIÓN?
Cuando comenzamos el acuerdo del app teníamos varias mejoras que queremos hacer, una de ella es la notificaciones dependiendo la geolocalización de la persona; yo creo que para el año 2016 lo tendríamos. Bajar el tamaño, que sea menos pesado. Mejorar los puntos de interés turístico y el contenido, ver cómo va mejorando la tecnología que cosas nuevas trae que pueda mejorar la aplicación, porque debemos innovar todo el tiempo
12.¿HA SIDO FACTIBLE EL HECHO INSERTAR LA REALIDAD AUMENTA EN LA APLICACIÓN?
100
No hemos hecho un estudio en el cual se refleje que tan factible es, pero el hecho es que la utilizamos como una parte informativa.
MARCO CONFIRMATORIO
04
IV.V RESUMEN DEL CAPÍTULO IV
El capítulo confirmatorio nos permitió recopilar las informaciones necesarias para cubrir con los objetivos del estudio aplicando las técnicas que
obtuvieron a su vez, por la aplicación de la técnica cuantitativa en los diferentes sectores de la ciudad de Santo Domingo, como son: Ciudad Colonial de Santo Domingo, Hotel Crowne Plaza Santo Domingo, vía Internet y a través de la aplicación online Google Drive en la opción formulario.
correspondían a nuestro tipo de investigación de modo descriptiva basada en los métodos inductivo y analítico, las cuales proporcionaron sustento basados en la toma en consideración de elementos necesarios a la hora de implementar un proyecto de diseño de aplicaciones con
Nuestra población objetivo eran visitantes tanto nacionales como internacionales de zonas turísticas del casco urbano de la ciudad de Santo Domingo, con variación de razas y culturas, sin distinción de sexo, edad, ni características económicas. La información arrojada por el análisis cuantitativo, hace referencia a los beneficios del uso de la aplicaciones móviles con Realidad Aumentada en el sector turísticos de la República Dominicana; al igual que determina cuáles informaciones publicitarias son de interés para los visitantes turísticos nacionales e
Realidad Aumentada como estrategia
internacionales del casco urbano de Santo Domingo.
publicitaria en el sector turístico del
Otra herramienta de recolección utilizada para obtener
casco urbano de Santo Domingo,
información que sustentara nuestra investigación,
República Dominicana. El nivel de conocimiento que poseen los turistas tanto nacionales como internacionales acerca de aplicaciones móviles con uso de Realidad Aumentada para el sector turístico de la República Dominicana, así como las prioridades y necesidades que estos demandan en el diseño de una aplicación móvil para dicho fin, se
fue la entrevista aplicada a la representante del Ministerio de Turismo de la República Dominicana, del Departamento de E- Marketing del Ministerio de Turismo, Directora Evelyn Paiewonsky González. Con la misma obtuvimos las informaciones necesarias para dar respuestas a la variable de investigación sobre los beneficios del uso de la Realidad Aumentada en el sector turístico de la República Dominicana. 101
A nivel estructural la encuesta estuvo desarrollada de la siguiente manera: da la introducción con un párrafo donde explica el motivo y objetivo del porqué de la encuesta, seguido de la instrucciones de cómo llenarla, luego sigue el cuerpo de la encuesta compuesta de 16 preguntas; las primeras siete se enfocan en datos generales de los encuestados y las siguientes nueve en datos específico para obtener las informaciones basadas en las variables de la investigación. Por su parte la entrevista contiene 12 preguntas abiertas, enfocadas en obtener la mayor información posible con respeto a los objetivos y experiencias en la implementación de aplicaciones móviles con uso de Realidad Aumentada en el sector turístico de nuestro país. Para la elaboración de los dos instrumentos, tanto la encuesta cómo la entrevista, se tomó como eje central los cuadros de variables e indicadores, con la finalidad de obtener la información necesaria que nos lleve a cumplir los objetivos propuestos en nuestra investigación; evaluados, corregidos y aprobados para que cumpla con su finalidad por nuestra asesora metodológica, Lic. Olga Espinal, quien recomendó las correcciones y modificaciones de lugar previo a su aplicación.
102
MARCO CONFIRMATORIO
04
Montaje del dise帽o de la aplicaci贸n en la funci贸n de reservas. Imagen recuperada de: https://colorlib.com/wp/free-psd-iphone-6-mockup-templates/
103
CAPÍTULO
104
05
MARCO METODOLÓGICO
01
MARCO ACLARATORIO PRESENTACIÓN DE LOS RESUMENES DE LAS ÍNFORMACIONES OBTENIDAS RESUMEN DEL ESQUEMA BASE DE LA INVESTIGACIÓN DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS CONCLUSIONES DEL ESTUDIO INVESTIGATIVO RECOMENDACIONES DEL ESTUDIO INVESTIGATIVO RESUMEN DEL CAPITULO V
105
106
MARCO ACLARATORIO
05
V.I PRESENTACIÓN DE LOS RESUMENES DE LAS INFORMACIONES OBTENIDAS
En la presente investigación se desarrolló un sistema
únicamente de publicitar el producto, sino tomar en
de análisis mixto para obtener información sustancial
cuenta al consumidor; sumándose una publicidad 3.0,
sobre el uso de la Realidad Aumentada en el sector
que ya no solo busca satisfacer al consumidor, sino más
turístico nacional e internacional con el fin de
bien que la marca desarrolle campañas con conciencia
responder a nuestras preguntas de investigación y de
social y medioambiental.
igual manera alcanzar los objetivos de esta. Como todo avance y cambio produce que algunas cosas Podemos comenzar diciendo, en forma de resumen,
se modifiquen y alteren, la tecnología ha producido
que los avances tecnológicos han permitido a los
innovaciones en los ámbitos publicitarios. La sinergia
profesionales de la comunicación vincularse en nuevas
entre la tecnología y la publicidad ha implementado
herramientas que le ayuden a transmitir el mensaje
el diseño de nuevas estrategias publicitarias para la
de una manera más rápida y efectiva, influenciando en
creación de campañas más interactivas entre el público
todos los sectores de la sociedad, provocando cambios
y el producto, como es el caso del uso de la Realidad
económicos, de eficiencia, orden y calidad.
Aumentada dentro de las aplicaciones móviles.
Cada día diferentes empresas, marcas y personas
Todas estrategias publicitarias tienen como objetivo
apuestan a invertir en nuevas forma de publicitarse,
obtener los resultados propuesto por un cliente
por lo cual los profesionales de la publicidad están
(empresa, mercado, producto), el cual desea obtener
enfocados en la creación de propuesta que involucren
un beneficio directo o influencia sobre su público meta.
nuevos medios con el fin de obtener mayor impacto
Para alcanzar dichos objetivos se necesita primero
en el mercado, creando mayor fidelidad en la marca.
hacer un análisis de los gustos y comportamiento del público o target, analizar sus preferencias y así
El consumidor de hoy en día es más exigente y se
encontrar el medio más correcto para hacer llegar el
debe asegurar, ofrecérseles contenidos personalizados
mensaje.
y relevantes que lo atraigan. Herramientas como la internet, han revolucionado la publicidad y ha permitido
En los últimos años, nuestros sentidos están siendo
la creación de una red de comunicación global con
potenciados por la influencia de los nuevos medios
carácter innovador donde la publicidad tradicional se
de comunicación, lo cual nos permite completar la
ha auxiliado de nuevos soportes publicitarios.
información del mundo real con la del digital, como es el caso del uso de la Realidad Aumentada (Flores,
Se ha llamado a la publicidad 2.0 donde ya no sé trata
2013). 107
Son notables las ventajas que exponen el uso de
Un sector, que su desarrollo en los últimos tiempos
esta nueva tecnología, donde el usuario se llena de
ha sido notable, es el sector turístico, como
información relevante a su entorno y preferencias,
consecuencia de una serie de factores, incluyéndose la
desde el primer momento de uso. No obstante cabe
aplicación de las nuevas tecnologías de la información
destacar que el desarrollo de aplicaciones con mayor
y comunicación.
interactividad permite que los usuarios se mantengan informados y en acceso a información inmediata,
Ha todo esto muchas empresas del sector turístico se
además combinada el método comunicativo, para
han inclinado en apostar por estrategias publicitarias y
impulsar la publicidad y para atraer un mayor número
de comunicación más completas que vallan a la mano
de ventas simultáneamente, logrando un máximo
de la tecnología; estrategias que ofrezcan técnicas
efecto promocional y ofreciéndole a los comercios o
innovadoras que contribuyan a alcanzar sus objetivos,
establecimientos incentivos de promoción.
implementando formatos que estén más en contacto con su público meta.
La necesidad de dispositivos avanzados de alta calidad y gama, como Smartphones con GPS, cámara y brújula;
Los avances en las tecnologías móviles, dentro del
la pobre experiencia en la inmersión de los teléfonos
sector turístico, ofrecen a los visitante la posibilidad de
móviles, la no integración total del usuario y la
mantenerse informado en tiempo real y en cualquier
información real y virtual; limitaciones en el potencial
lugar que se encuentren, antes y durante su visita, con
de las aplicaciones, riegos en la privacidad con relación
un alto grado de sencillez y efectividad, generando
a la coordenadas o ubicaciones de los usuarios al
nuevas estrategias de promoción de los espacios
momento de la utilización de las aplicaciones y la llamada
turísticos.
brecha digital, podrían ser algunas de las desventajas que se vinculan a tan innovadora herramienta.
Existen distintos beneficios que las empresas del sector turístico han obtenido por medio de la Realidad
Sin embargo, la Realidad Aumentada es adaptable
Aumentada para alcanzar sus objetivos comerciales,
a diferentes sectores y actividades cotidianas,
resumidos estos en la posibilidad de mostrar
impactando en el desarrollo del entorno donde se
información de una forma intuitiva, rápida y atractiva.
involucre, lo que ha permitido que la publicidad se
Las empresas que conforman la Industria Turística
haya apoyado de esta para el fortalecimiento de sus
requieren que sus productos resulten atractivos para
campañas.
el público, así que aprovechan la interactividad que les brinda la Realidad Aumentada.
108
MARCO ACLARATORIO
05
La mayoría de los turistas están acompañados de
principal enfoque es aumentar la producción turística
sus dispositivos móviles al momento de viajar y los
en el país mediante el fomento de construcción,
mismos buscan reseñas de conocidos, amigos u otros
financiamiento, mejoramiento y conservación de
visitantes sobre los diferentes lugares para respaldar
las empresas del sector y mantener coordinadas
su motivación de visita a determinados lugares.
las acciones de todas las dependencias del Estado relacionadas con el turismo, a fin de lograr los
En la República Dominicana la actividad turística
mejores resultados en cuanto al servicio, protección u
se desarrolló formalmente en el 1931, cuando se
facilitación del sector.
promulga la Ley No. 103 de automóviles para Turistas; sin embargo, es con la promulgación de la Ley No.
Con el fin de mantenerse a la vanguardia en el sector
4378, del 30 de noviembre de 1934, de la Secretarías
turístico, el Ministerio de Turismo de República
de Estado, que se implementa un sistema de dirección
Dominicana desarrollo una aplicación con funciones
y organización de las actividades turísticas.
de guía turística, ayudando a los turistas a aprovechar al máximo su estancia en el país.
Para el 1968, se produce la legislación turística que declara de interés nacional el desarrollo de las
Nombrada Go República Dominicana, fue creada
actividades turística y en el 1969, se crea la Dirección
con la finalidad de hacer más sencilla la vida de los
Nacional de Turismo, que más tarde pasa a hacer la
visitantes nacionales e internacionales en el momento
Secretaría de Estado de Turismo, que funciona hoy en
de su planificación definitiva y cuando estén en el país,
día, bajo en nombre de Ministerio de Turismo de la
como forma de localizar puntos de interés cercanos a
República Dominicana. Estos y otros acontecimientos
su posición.
sirvieron de base para que el turismo tuviera un punto de partida hacia su posterior desarrollo.
La aplicación incorpora el sistema de Realidad Aumentada, como herramienta que mejora la
El Ministerio de Turismo de República Dominicana
experiencia del visitante al enriquecer el mundo real
es la entidad catalizadora del Sector Turístico de
con información virtual interactiva.
la República Dominicana, responsable de: planear, programar, organizar, dirigir, fomentar, coordinar y
Son muchas las aplicaciones que se han desarrollado
evaluar las actividades de la Industria Turística del país,
en el transcurso del tiempo que enriquecen la
de conformidad con los objetivos, metas y políticas
experiencia del turista en diferentes destinos. Algunas
nacionales que determine el Poder Ejecutivo. Su
de ellas son: Yelp Monocle, Red Social, EUA; ILAZIO 109
/ Lazio Futouring, Distrito Tecnológico de Bienes
de la aplicación online Google Drive en la opción
y Actividades Culturales; LAZIO; MTRIP, Empresa
formulario.
desarrolladora Aplicaciones para el sector turístico; Street museum, Museo de Londres y la de República
El público al que se enfocó la encuesta eran visitantes
Dominicana, primera en su clase, Go República
tanto nacionales como internacionales de zonas
Dominicana del Ministerio de Turismo.
turísticas, principalmente del casco urbano de la ciudad de Santo Domingo, con variación de razas y
Para analizar sus funciones, estructura y objetivo,
culturas, sin distinción de sexo, edad, ni características
se le aplico a cada una instrumentos de análisis, que
económicas.
arrojaron las informaciones sobre sus contenido, función, desarrollo, objetivo, características generales,
La recolección de dicha información nos permitió
tipo de Realidad Aumentada aplicada y enfoque. A la
realizar un análisis cuantitativo y de observación, que
vez de esta manera poder notificar sus fortalezas y
nos arrojó informaciones referentes a los beneficios del
debilidades, con el fin de crear recomendaciones de
uso de la aplicaciones móviles con Realidad Aumentada
mejora para considerar aplicarlas. Lo mismo ayudo a
en el sector turísticos de la República Dominicana; al
determinar que debemos tomar en consideración a
igual que determinar cuáles informaciones publicitarias
la hora de implementar un proyecto de diseño sobre
son de interés para los visitantes turísticos nacionales
aplicaciones con Realidad Aumentada como estrategia
e internacionales del casco urbano de Santo Domingo.
publicitaria en el sector turístico.
Otra herramienta de recolección utilizada para obtener información que sustentara nuestra investigación,
Así mismo, con el fin de recolectar información sobre
fue la entrevista aplicada a la representante del
el nivel de conocimiento que poseen los turistas tanto
Ministerio de Turismo de la República Dominicana,
nacionales como internacionales acerca de aplicaciones
del Departamento de E- Marketing del Ministerio de
móviles con uso de Realidad Aumentada para el sector
Turismo, Directora Evelyn Paiewonsky González.
turístico de la República Dominicana, así como las prioridades y necesidades que estos demandad en
Con la misma obtuvimos las informaciones necesarias
el diseño de una aplicación móvil para dicho fin, se
para dar respuestas a la variable de investigación sobre
aplicaron encuestas en diferentes sectores de la ciudad
los beneficios del uso de la Realidad Aumentada en el
de la ciudad de Santo Domingo, como son: Ciudad
sector turístico de la República Dominicana.
Colonial de Santo Domingo, Hotel Crowne Plaza Santo Domingo, entre otros y vía Internet, a través 110
A nivel estructural la encuesta estuvo desarrollada de
MARCO ACLARATORIO
05
V.II RESUMEN DEL ESQUEMA BASE DE LA INVESTIGACIÓN
la siguiente manera: da la introducción con un párrafo
Nuestro tema de investigación es estrategia publicitaria
donde explica el motivo y objetivo del porqué de la
por medio de Realidad Aumentada en el sector turístico,
encuesta, seguido de la instrucciones de cómo llenarla,
Casco urbano, Santo Domingo 2015, con el objetivo
luego sigue el cuerpo de la encuesta compuesta de
general de describir el uso efectivo de la Realidad
16 preguntas; las primeras siete se enfocan en datos
Aumentada como estrategia publicitaria en el proceso de
generales de los encuestados y las siguientes nueve en
documentación y divulgación de información publicitaria,
datos específico para obtener las informaciones basadas
sobre los lugares más relevantes del casco urbano de
en las variables de la investigación.
Santo Domingo, República Dominicana, año 2015.
Por su parte la entrevista contiene 12 preguntas
Para llegar a dicho objetivo, se plantearon tres objetivos
abiertas, enfocadas en obtener la mayor información
específicos: identificar cuales lugares turísticos están
posible con respeto a los objetivos y experiencias en
utilizando la Realidad Aumentada en la República
la implementación de aplicaciones móviles con uso de
Dominicana y fuera del país, examinar los beneficios
Realidad Aumentada en el sector turístico de nuestro
que han aportado el uso de la Realidad Aumentada al
país.
sector turístico de la República Dominicana y fuera del país y por último no menos importante, determinar
Para la elaboración de los dos instrumentos, tanto la
cuáles informaciones publicitarias son de interés para
encuesta cómo la entrevista, se tomó como eje central
los visitantes turísticos nacionales e internacionales del
los cuadros de variables e indicadores, con la finalidad de
casco urbano de Santo Domingo, República Dominicana,
obtener la información necesario que nos lleve a cumplir
año 2015. Al cubrir estos objetivos específicos se podría
los objetivos propuestos en nuestra investigación;
considerar el diseñar una aplicación para dispositivos
evaluados, corregidos y aprobados para que cumpla
móviles inteligentes basada en la Realidad Aumentada
con su finalidad por nuestra asesora metodológica,
que sirva como estrategia publicitaria en el sector
Lic. Olga Espinal, quien recomendó las correcciones y
turístico del casco urbano, Santo Domingo, República
modificaciones de lugar.
Dominicana, año 2015. En la actualidad, el uso de las TICs (Tecnologías de la Información y la Comunicación) se ha convertido en un componente central de toda empresa que quiera mantener su competitividad en el mercado. Los nuevos modos de relación de los individuos dependen de los 111
dispositivos tecnológicos.
del turista, visitante o usuario, que accede a la información personalizada de los diferentes destinos
Optar por realizar una investigación centrada en el
turísticos existentes en el casco urbano de Santo
desarrollo de una estrategia publicitaria por medio
Domingo, República Dominicana basados en la
de la Realidad Aumentada para el sector turístico
Realidad
del casco urbano de Santo Domingo, República
visión de comercialización y difusión de información
Dominicana, año 2015, representa una novedosa y
publicitaria.
Aumentada,
desarrollando
una
nueva
eficiente herramienta para promoción, puesta en valor y potenciar las posibilidades de desarrollo de
Por consiguiente, el enfoque de esta investigación
proyectos que enriquezcan las experiencias de los
es de tipo mixto: tanto de forma cualitativa (análisis
visitantes tanto nacionales e internacionales, a su vez
de datos sobre la Realidad Aumentada en el sector
servir de vinculo difusor del objeto cultural, ya que las
turístico nacional e internacional sin medición
telecomunicaciones están transformando el desarrollo
numérica) y de forma cuantitativa (recolección, análisis
de las sociedades, produciendo cambios de índole
e interpretación de datos para determinar cuáles
económica y social, al desarrollarse los nuevos servicios
informaciones publicitarias son de mayor interés para
multimedia interactivos, gracias a la interconexión de
los visitantes nacionales e internacionales del sector
las redes, mayor flexibilidad y descentralización al
turístico del casco urbano de Santo Domingo).
utilizar redes digitales. Esta investigación de carácter descriptivo, se basó En el campo de la publicidad y el turismo, el uso de las
en el análisis teórico de hechos, proponiendo
nuevas tecnologías ha contribuido en la globalización
conocer el impacto de la herramienta tecnológica
del turismo y han obligado a las empresas de este
Realidad Aumentada, manifestando su estructura
sector, utilizarlas para mantener su competitividad,
y comportamiento como estrategia publicitaria,
facilitando y gestionando su expansión a escala mundial.
implementado en la misma utilización de varios
Esto convierte a las tecnologías de la información y
métodos, para alcanzar los objetivos establecidos:
la comunicación en uno de los elementos claves de
Método Inductivo (de lo general a lo particular,
la industria turística, sirviendo como instrumento de
analizando cómo influye el impacto del uso de la
comercialización, distribución e integración.
Realidad Aumentada en el sector turístico a nivel nacional e internacional para la creación del marco
112
Esta investigación busca proporcionar una nueva
teórico); el Método Inductivo (Informaciones de
perspectiva de interacción que mejore la experiencia
carácter general a hechos particulares) y el Método
MARCO ACLARATORIO
Analítico
(identificando
05
cuales
informaciones
general se tomó una muestra representativa de la
publicitarias son de interés para los visitantes nacionales
población, con un margen de error insignificante, de
e internacionales, del casco urbano de Santo Domingo,
145 personas, las cuales fueron encuestadas.
República Dominicana). En busca de mantenerse en la vanguardia, en el sector Para viabilizar los métodos y afianzar el cumplimiento
turístico surge la necesidad de la implementación de
de los objetivos pautados en la investigación, se
aplicaciones móviles con la integración de Realidad
aplicaron varias técnicas, entre las que están:
Aumentada con el fin de proporcionar una mayor
Documental o Análisis de Contenido (recolección
interactividad entres los servicios, su publicidad y sus
bibliográfica de investigaciones realizadas previamente,
usuarios o clientes, permitiendo que las empresas
para extraer de ellos, la información predominante
turísticas se diferencien con respecto a la competencia,
o tendencias manifestadas sobre la aplicación de la
ofreciendo al usuario la posibilidad de acceder a
Realidad Aumentada como estrategia publicitaria
experiencias visuales llamativas, ya que cada vez más
en el sector turístico del casco urbano de Santo
los turistas demandan un mayor valor añadido a sus
Domingo en el año 2015); Entrevistas Estructuras
viajes y visitas.
y No Estructuras (recopilación verbal de tópicos de interés de los miembros de establecimientos que
En resumen podemos ver que la demanda del uso
utilizan la Realidad Aumentada a nivel nacional, con
de tecnología para el fortalecimiento del mercado
elfin de obtener información que sustente nuestra
en todos sus ámbitos, es de suma importancia, lo
investigación y enfoque) y Encuesta (para determinar
que ha permitido que en estos últimos años se hayan
cuáles informaciones son de mayor interés para los
desarrollando una gran cantidad de herramientas para
visitantes nacionales e internacionales del sector
dispositivos móviles basados en Realidad Aumentada,
turístico del casco urbano de Santo Domingo, año
sin obviar las que se enfocan al sector turístico.
2015).
Por ende la presente investigación sobre Estrategia publicitaria por medio de la Realidad Aumentada en el
La población promedio de turista que visitan la ciudad
sector turístico en el Casco urbano, Santo Domingo,
capital de Santo Domingo es de 4,942,628 basados en
República Dominicana, año 2015, no solo procura el
los informes de la Estadística Económicas del Banco
beneficio para este sector, sino más bien para toda la
Central de La República Dominicana 2014, Sector
República Dominicana.
Turismo y en el último informe general del IX Censo Nacional de Población y Vivienda 2010. De este total 113
V.III DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS
PREGUNTA A
GÉNERO DE LOS VISITANTES
MASCULINO
56,55%
43,45%
FEMENINO
-10%
0%
10%
20%
30%
PORCENTAJES
Según las investigaciones y basándonos en los informes de la Estadística Económicas del Banco Central de La República Dominicana 2014, Sector Turismo y en el último informe general del IX Censo Nacional de Población y Vivienda 2010, la población promedio de turista que visitan la ciudad capital de Santo Domingo es de 4,942,628. De este total, se tomó una muestra representativa a entrevistar, donde la mayoría resulto ser de sexo masculino, sin obviar que no presentan una diferencia representativa los de sexo femenino.
114
40%
50%
60%
Femenino
Masculino
43,45%
56.55%
MARCO ACLARATORIO
05
PREGUNTA B
TIPO DE VISITANTES
NACIONAL
45,52%
54,48%
INTERNACIONAL
-10%
0%
10%
20%
30%
PORCENTAJES
40%
50%
60%
Internacional
Nacional
54,48%
45,52%
La población encuestada era de tipo turística, tanto nacionales como internacionales. Se reflejó que el mayor porciento entrevistado fue de categoría internacional, sirviendo este dato referente al enfoque necesario a considerar en el cumplimiento de los objetivos de la investigación, sin obviar que el entrevistado de categoría nacional debe tomarse en cuenta por reflejar una muestra representativa del total encuestado.
115
PREGUNTA C
RANGO DE EDAD DE LOS VISITANTES
EDADES 50 O MÁS
11,03%
9,66%
36 - 49
63,45%
21 - 35
15,86%
13 - 20
-10%
0%
PORCENTAJES
10%
20%
40%
50%
60%
70%
13 - 20
21 - 35
36 - 49
50 o Más
15,86%
63,45%
9,66%
11,03%
La población encuestada no tenía limitantes de edad. Se
tomarse en consideración dentro de cualquier proyecto
entrevistaron a personas desde adolecentes hasta adultos
enfocado en el sector turístico de República Dominicana.
mayores, reflejando un predominio en un público adulto joven, seguido por niños y adolescentes, lo cual debe
116
30%
05
MARCO ACLARATORIO
PREGUNTA D
MOTIVO DE VIAJE DE LOS VISITANTES
28,28%
VACACIONES
42,07%
RECREACIÓN
18,62%
OTROS
11,03%
NEGOCIOS
-10%
0%
10%
PORCENTAJES
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Negocios
Otros
Recreación
Vacaciones
11,03%
18,62%
42,07%
28,28%
Como se había establecido en el desarrollo de esta
El motivo de viaje que posee mayor impulso para los visitantes
investigación se conoce a República Dominicana como un
tanto nacionales como internacionales en la República
paraíso turístico del Caribe, los turistas que la visitan poseen
Dominicana es la recreación, seguido por las vacaciones y
diferentes impulsos que lo traen a nuestro país o a zonas
entre otros. Lo que apoya a los informes establecidos en la
específicas en el caso de los turistas nacionales.
(Estadística económicas del Banco Central de La República Dominicana 2014, Sector Turismo).
117
PREGUNTA E TIPO DE DISPOSITIVO MÓVILES UTILIZADOS
7,59%
TABLET
42,76%
OTROS
NO CUENTO CON DISPOSITIVOS MÓVILES
3,45%
44,83%
IPHONE
1,38%
BLACKBERRY
-10%
0% Blackberry
PORCENTAJES
1,38%
10%
20%
30%
40%
Iphone
No cuento con dispositivos móviles
44,83%
3,45%
50%
60%
Otros 42,76%
70%
Otros 7,59%
Todo turista hoy en día tiene a la mano un dispositivo
Pontificia Universidad Católica del Perú, Febrero 2013). Esta
móvil. Los dispositivos móviles sirven como herramienta
sostuvo que los más apropiados para desarrollaraplicaciones
de comunicación en cualquier momento y lugar que se
móviles basada en Realidad Aumentas, si se quiere llegar a
encuentre en usuario. Entre los encuestados, la tecnología
un gran número de usuarios, serian Android e IOS, ya que
Iphone resulto tener más demanda en su uso, en el sector
abarcan el 82.9% del mercado de dispositivos móviles en
turístico, Seguido casi en valor simultáneo por el uso de
dicho sector investigado.
Otros Dispositivos el cual es mayormente representado por los dispositivos de tipo Android.
En el caso de la suma de los equipos Iphone y los Android (Otros) en esta investigación asciende a un 86.59% del total
Lo que sostiene o coincide lo establecido en la (Tesis bajo el título de En Diseño e Implementación de un Sistema para
118
Información Turística Basado en Realidad Aumentada. De la
de los usuarios de dispositivos móviles.
MARCO ACLARATORIO
05
PREGUNTA F
¿UTILIZA USTED APLICACIONES MÓVILES?
SI
94,48%
5,52%
NO
-10%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
PORCENTAJES
60%
70%
80%
90%
No
Si
5,52%
94,48%
100%
Las aplicaciones móviles son sistemas programados para
entres los servicios, su publicidad y sus usuarios o clientes,
dar soporte al usuario de dispositivos tecnológicos, en
ya que esta permite diferenciarse con respecto a la
algún momento determinado. Todo usuario que utiliza un
competencia, ofreciendo al usuario la posibilidad de acceder
dispositivo móvil, está expuesto a la utilización de alguna
a experiencias visuales llamativas. En el ámbito de la venta,
aplicación. Dentro de los encuestados, el mayor porciento
ofrece la ventaja de poder comprobar el resultado de la
ha utilizado o utiliza aplicaciones móviles en su desarrollo
compra sin necesidad de probar físicamente el producto, lo
diario.
cual es ideal (Colección Fundación Telefónica, 2011).
El sector turístico, siempre en busca de la innovación, también hace uso de la misma para crear una mayor interactividad
119
PREGUNTA G
¿HA PAGADO ALGUNA VEZ POR DESCARGAR UNA APLICACIÓN?
SI
55,86%
44,14%
NO
-10%
0%
10%
20%
30%
PORCENTAJES
120
40%
50%
60%
No
Si
44,14%
55,86%
Las aplicaciones móviles se desarrollan con un fin lucrativo
En el caso del desarrollo de una App destinada al sector
en muchos casos. Los usuarios encuestados en un alto
turístico es recomendable que los usuarios puedan obtenerla
porcentaje, en algunas ocasiones han optado por adquirir
con un carácter gratuito, y luego la misma si, en su perfil,
aplicaciones móviles que le atribuyen desprenderse de algún
permite la promoción publicitaria puede recaudar u obtener
bien económico.
algún beneficio económico por realizar esta actividad.
05
MARCO ACLARATORIO
PREGUNTA H
SECTOR TURÍSTICO DE REP. DOM. DE MAYOR INTERÉS PARA LOS VISITANTES
42,07%
PLAYAS
22,07%
PATRIMONIO HISTÓRICO
10,34%
OTROS
11,72%
HOTELES
13,79%
ENTRETENIMIENTO
-10%
0%
10%
20%
30%
Entretenimiento
Hoteles
Otros
13,79%
11,72%
10,34%
PORCENTAJES
40%
50%
60%
70%
Patrimonio Histórico
Playas
22,07%
42,07%
Las playas de la República Dominicana es el sector de mayor
Dominicana, esta posee gran información en el caso del
interés para el turista que posee la ciudad de Santo Domingo,
sector playas, pero carece de datos interactivos en el
denotando que la misma no se encuentra dentro del límite
sector de monumentos históricos y de patrimonio cultural,
del casco urbano, lo cual posiciona al sector de Patrimonio
lo cual no satisface los mayores intereses de los visitantes
Histórico y Monumentos como el punto de interés seguido
turísticos de nuestro país y en el sector de entretenimiento,
de entretenimiento.
enfrenta el hecho de no tener las novedades a tiempo para su publicación.
Si lo comparamos en el caso de la aplicación Go Dominican Republic,
del
Ministerio
de
Turismo
de
República
121
PREGUNTA I
FORMA EN QUE LOS USUARIOS PREFIEREN RECIBIR U OBTENER INFORMACIÓN
27,59%
VIDEO
39,31%
TEXTO
31,72%
IMAGEN
AUDIO
0,69%
3D
0,69%
-10% PORCENTAJES
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
3D
Audio
Imagen
Texto
Video
0,69%
0,69%
31,72%
39,31%
27,59%
Las informaciones pueden ser transmitidas de diversas
70%
desconocimiento, no le quita su carácter novedoso.
maneras por medio de aplicación móvil, predominando las respuestas dentro de los encuestados: texto, imagen y
En el caso de la Aplicación Go Dominica Republic Ministerio
video, las cuales corresponden a su mayor porcentaje de
de Turismo de la República Dominicana, como pudimos
preferencia.
informarnos en la entrevista, no posee la métrica exacta de qué forma es más demandada para obtener la información
La mayoría de las aplicaciones utilizadas por los turista y
necesaria, aunque la misma no incluye todos los elementos
las que estos conocen están fundamentadas en este tipo
establecidos en la pregunta.
de formato informativo, lo cual hace a la Realidad Aumenta un hecho novedoso en este sector del país, pero su
122
05
MARCO ACLARATORIO
PREGUNTA J
CONOCIMIENTO SOBRE APLICACIÓN MÓVIL DESTINADA AL SECTOR TURÍSTICO DE REPUBLICA DOMINICANA
SI CONOZCO, PERO NUNCA LA HE UTILIZADO.
12,41%
1,38%
SI CONOZCO, PERO DE OTRO PAÍS.
7,59%
SI CONOZCO Y LA HE UTILIZADO.
NO CONOZCO, PERO SÍ HE ESCUCHADO SOBRE ELLA.
2,76%
NO CONOZCO Y NUNCA HE ESCUCHADO SOBRE ELLA.
-10%
75,86% 0%
10%
20%
30%
No conozco y nunca No conozco, pero sí he escuchado sobre he escuchado sobre ella ella PORCENTAJES
75,86%
2,76%
40%
50%
Si conozco y la he utilizado.
7,59%
60%
70%
80%
90%
Si conozco, pero de Si conozco, pero otro país. nunca la he utilizado.
1,38%
12,41%
El Ministerio de Turismo de la República Dominicana, para
Tecnologías en el Sector Turístico; se determinó que sector
estar a la vanguardia de las exigencias del mercado turístico
turismo es uno de lo que más dinámico a los cambios que
actual, desarrollo una aplicación móvil para el sector
demanda el nuevo entorno de Internet.
turístico nacional, la cual no tiene mucho conocimiento entre los encuestados. La mayor cantidad de encuestados
Lo cual invita a que la App Go Dominican Republic u otra
no han escucha de la misma.
App puedan generar nuevos modelos de negocio, cambiando las estructuras de canales de distribución del turismo y
Esto desaprovecha lo establecido por (Pablo &Juberías,
asícontribuir al crecimiento masivo del turismo y el aumento
2010). En su investigación titulada Impacto de las Nuevas
del volumen de la oferta y la demanda.
123
PREGUNTA K
DISPOSICIÓN DE UTILIZAR UNA APLICACIÓN MÓVIL ENFOCADA EN EL SECTOR TURÍSTICO DE REP. DOM.
SI, PORQUE CONSIDERO QUE OBTENDRÍA ALGUNOS BENEFICIOS.
75,17%
SI, PERO DESCONOZCO CÓMO INTRODUCIRME A ESTE TIPO DE...
NO, PORQUE YA UTILIZO UNA APLICACIÓN DE ÉSTE TIPO EN REP....
4,14%
0,00%
NO, PORQUE DESCONOZCO LOS BENEFICIOS DE ESTE TIPO DE...
5,52%
NO NECESITO DE ESTE TIPO DE APLICACIONES.
-10%
15,17% 0%
No necesito de este tipo de aplicaciones. PORCENTAJES
15,17%
10%
20%
40%
50%
60%
70%
80%
No, porque pero desconozco No, porque ya utilizo Si, considero desconozco los cómo introducirme Si, porque una aplicación de éste que obtendría beneficios de este a este tipo de tipo en Rep. Dom. algunos beneficios. tipo de aplicaciones. tecnología.
5,52%
0,00%
4,14%
75,17%
La mayoría de los turista hoy en día están dispuestos a
de la industria turística, ya que son el instrumento para la
utilizar las herramientas que la tecnología les brinda para
comercialización, la distribución y las funciones de ajuste de
darles mayores experiencias a sus visitas, lo que los colocan
las empresas turísticas, a la vez que a los consumidores les
en la disposición de utilizar aplicaciones móviles en el sector
permiten optimizar el valor de su dinero y tiempo cuando
turístico donde se encuentre, por consiguiente el uso de la
viajan y hacen turismo. (Pablo & Juberías, 2010).
misma en la República Dominicana, no está excepta. Esto convierte a las TIC ́s en uno de los elementos clave
124
30%
05
MARCO ACLARATORIO
PREGUNTA L TIPO DE SERVICIOS O INFORMACIONES QUE SE PREFERIEN ENCONTRAR EN UNA APLICACIÓN MÓVIL DESTINADA AL SECTOR TURÍSTICO DE REP. DOM.
RESTAURANTES Y VIDA NOCTURNA.
16,55%
PROMOCIONES Y OFERTAS DE TIENDAS Y CENTRO COMERCIALES.
6,21%
13,79%
MONUMENTOS HISTÓRICOS Y PATRIMONIO CULTURAL.
MAPAS DE GEOLOCALIZACIÓN E ITINERARIOS DE VIAJES O VISITAS.
40,69%
ACTIVIDADES DE OCIO, FAMILIARES Y CULTURALES.
-10%
22,76% 0%
10%
Actividades de Ocio, familiares y Culturales. PORCENTAJES
22,76%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Mapas de Monumentos Promociones y Geolocalización e y Vida Históricos y Ofertas de Tiendas y Restaurantes Itinerarios de viajes o Patrimonio Nocturna. Cultural. Centro Comerciales. visitas.
40,69%
13,79%
6,21%
16,55%
El turista hoy en día tiene a la mano un dispositivo móvil
de informaciones publicitarias o la promoción de productos o
el cual le mantiene informado en cualquier momento y
servicios la Realidad Aumentada cumplen un rol importante
lugar que se encuentre. Sus intereses son variados, pero se
como herramientas innovadoras dadas las características
enfocan mayormente en mantenerse ubicados y organizados
que ofrece en términos de interactividad, integración,
dentro de la planificación de su viaje para disfrutar de las
usabilidad y visualización.
atracciones que le brinda el nuevo entorno al que se familiariza. De igual manera predomina en él, el interés de
Comparando en el caso de la App Go Dominican Republic
mantenerse en actividad tanto familiar como cultural.
la Realidad Aumentada es una alternativa muy potente pero la misma no es utilizada para la promoción ni publicidad de
En este caso (Yanac, 2011), establece que para la divulgación
servicios comerciales.
125
PREGUNTA K
OTRAS FUNCIONALIDADES QUE LE GUSTARÍA QUE TUVIESE LA APLICACIÓN
37,93
ENTRETENIMIENTO.
13.10
COMPRA EN LÍNEA.
37,24
BUSCAR ZONAS TURÍSTICAS DE UNA CIUDAD. OBTENER INFORMACIÓN DE UN SITIO DE INTERÉS.
40,00
OBTENER INSTRUCCIONES PARA SEGUIR LAS RUTAS CALCULADAS.
21,38
OBTENER LA RUTA DE VISITA ENTRE DOS LUGARES TURÍSTICOS.
31,03
CONSULTAR INFORMACIÓN DE MAPAS CON ELEMENTOS TURÍSTICOS
31,03
SERVICIO DE GUÍA TURÍSTICO.
33,10
SERVICIO DE ALIMENTACIÓN.
42,76
SERVICIO DE TRANSPORTE.
37,93
SERVICIO DE ALOJAMIENTO.
-10%
41,38
0%
10%
20%
40%
50%
60%
Los sujetos encuestados demandan funciones dentro de las
como puntos de interés dentro de las necesidades que
aplicaciones móviles para el sector turístico, que lo lleven a
arrojan los turistas encuestados. A su vez, le motiva saber
disfrutar al máximo su estadía en un lugar elegido. El estar
y mantenerse enterados de las zonas que corresponden
informado sobre los lugares que le brinden disponibilidad
al turismo dentro del espacio al que se encuentren para
de alimentación le resulta de mayor interés, seguido del
disfrutar de las atracciones que este le brinda.
alojamiento. El entretenimiento y el transporte le siguen,
126
30%
05
MARCO ACLARATORIO
PREGUNTA N
¿RECOMIENDA USTED A SUS AMIGOS LAS APLICACIONES QUE LE GUSTAN?
37,93%
USUALMENTE
17,93%
SOLO SI ME LO PIDEN
33,10%
SIEMPRE
RARA VEZ
5,52%
NUNCA LO HAGO
5,52%
-10%
0%
Nunca lo hago PORCENTAJES
5,52%
10%
20%
30%
Rara Vez
Siempre
5,52%
33,10%
40%
50%
60%
70%
Solo si me lo piden
Usualmente
17,93%
37,93%
Los turistas encuestados utilizan aplicaciones que más
La importancia de la recomendación es que sirve para
luego recomiendan bajo diferentes condiciones, evaluando
aumentar el conocimiento y uso de las aplicaciones, tanto
su experiencia como satisfactoria al asumir el rol de
en el caso de los visitantes turísticos nacionales como los
multiplicador para el uso de la aplicación recomendada, ya
internacionales. Así como para las diferentes organizaciones,
sean porque cubre sus necesidades o por simplemente le
empresas y destinos turísticos del país.
agrada.
127
PREGUNTA O NIVEL DE IMPORTANCIA DE LAS RECOMENDACIONES DE AMIGOS
20,69%
POCA IMPORTANCIA
5,52%
NUCA ME FIJO EN ESAS COSAS
2,76%
NO CREO EN LA REFERENCIAS DE AMIGOS
68,97%
MUCHA IMPORTANCIA
BLOQUEO LA NOTIFICACIÓN DE RECOMENDACIONES
-10%
2,07% 0%
10%
Bloqueo la notificación de recomendaciones
PORCENTAJES
2,07%
20%
30%
40%
50%
60%
Mucha Importancia
No creo en la referencias de amigos
68,97%
2,76%
La mayoría de las recomendaciones son aceptadas de manera
70%
80%
Nuca me fijo en esas cosas
5,52%
90%
100%
Poca importancia
20,69%
necesidades, gusto y exigencias.
favorable dentro de los turistas encuestados. Valoran con mucha importancia el hecho de recibir recomendaciones
Basadas en el contexto, perfeccionando estas con el
por sus allegados en el momento que deciden utilizar una
conocimiento extraído tanto de la interacciones de los
x aplicación.
turistas con el sistema, como de las valoraciones que este haga de dichas recomendaciones, de esta forma, los turistas
Como característica establecida de las aplicaciones
podrán encontrar de forma fácil y rápida aquellos puntos de
desarrollada bajo la Realidad Aumentada, establecimos que
interés que desean visitar o utilizar, sin verse desbordados
la mayor es la interactividad que le permite al usuario, esta
por una sobreabundancia de información. (Leiva, 2014).
sumada al hecho de que se pueda recomendar implica la ventaja de que los usuarios puedan personalizar según sus
128
05
MARCO ACLARATORIO
PREGUNTA P
¿LE GUSTARÍA RECIBIR INFORMACIÓN ACERCA DE PROMOCIONES Y OFERTAS DE LUGARES O ESTABLECIMIENTOS QUE SE AJUSTEN A TUS GUSTOS A TRAVÉS DE UNA APLICACIÓN MÓVIL?
29,66%
SI, PERO ESPECÍFICAMENTE AL MOMENTO DE YO...
32,41%
SI, AL MISMO TIEMPO EN QUE LOS...
18,62%
NO ME INTERESA ESTE TIPO DE INFORMACIÓN
NO ME GUSTA LAS PROMOCIONES.
6,90%
MODERADAMENTE INTERESADO.
-10%
PORCENTAJES
12,41% 0%
10%
20%
30%
40%
50%
Moderadamente interesado.
No me gusta las promociones.
No me interesa este tipo de información
12,41%
6,90%
18,62%
60%
70%
80%
90%
100%
Si, al mismo tiempo en Si, pero específicamente al momento de yo que los establecimientos buscarla. la generan.
32,41%
29,66%
Las promociones resultan un poco molestas en el momento
documentar y divulgar información publicitaria sobre los
del uso de alguna aplicación, pero los turistas encuestados
lugares turísticos más relevantes del casco urbano de Santo
en su mayoría prefieren tener contacto con la misma al
Domingo, República Dominicana, como lo establece la
mismo tiempo en que los establecimientos la generan, a su
(Justificación de esta Investigación).
vez le interesa estar en contacto el momento que ellos la solicitan. Una forma de hacerla es utilizando los avances tecnológicos para crear herramientas innovadoras que sirven para
129
V.VI CONCLUSIONES DEL ESTUDIO INVESTIGATIVO
De la presente investigación, la cual tuvo por objetivo
contenido y documental: Ministerio de Turismo,
principal describir el uso efectivo de la Realidad
educación y cultura (Lazio Futouring de ilazio, Italia),
Aumentada como estrategia publicitaria en el proceso
Restaurantes, museos (Street museum, Museo de
de documentación y divulgación de información
Londres), hoteles, alcaldías, incluso empresas como
publicitaria, sobre los lugares más relevantes del casco
mTrip, dedicadas al desarrollo de las aplicaciones
urbano de Santo Domingo, República Dominicana,
móviles de turismo a nivel mundial.
año 2015, se desprenden una serie de conclusiones relevantes no tan sólo para entender el papel del uso
2. Los beneficios que ha aportado el uso de la
de esta aplicación en el sector turístico, sino para
Realidad Aumentada al sector turístico de la República
valorar el grado de las características esenciales para
Dominicana se encuentra el hecho de que esta le
el diseño y desarrollo de nuevas aplicaciones enfocadas
ha permitido estar a la vanguardia con los avances
en las necesidades de este sector.
tecnológicos a nivel internacional como país que ofrece atractivos turísticos y convertirse en un país
En el desarrollo del trabajo de investigación que ha
más competitivo, ayudando a su vez a facilitar la visita
dado lugar a la presente tesis, se han alcanzado los
y experiencia del turista, al momento de obtener
objetivos inicialmente planteados.
información de interés y en su desplazamiento, provocando un mejor recuerdo de cuando estuvo enla
1. Al Identificar cuales lugares turísticos están
República Dominicana. Esto datos fueron obtenidos
utilizando la Realidad Aumentada como estrategia
por medio de la entrevista, realizada a la representante
publicitaria en la República Dominicana y fuera del país
del departamento de Comercio Electrónico, del
por medio de la técnica de entrevistas estructuras y no
Ministerio de Turismo de República Dominicana.
estructuras, arrojo que solo la aplicación Go República
Para Las próximas investigaciones es fundamental que
Dominicana, del Ministerio de Turismo, es la única
se tome en cuenta de que el Ministerio de Turismo,
institución dentro de República Dominicana que está
hasta el momento, manifestó que no posee un estudio
utilizando la Realidad Aumentada como parte central
en el cual se refleje que tan factible es el uso de la
de la aplicación móvil; a nivel internacional se pudo
Realidad Aumentada dentro de la aplicación como
notificar que existen un sin número de aplicaciones
parte interactiva con el usuario y el entorno, ya que
que utilizan la Realidad Aumentada como estrategia
solo la utilizan con enfoque informativo.
publicitaria para el fortalecimiento del sector turístico
130
en el que se desarrolla, como se evidencia por medio
A nivel internacional, se saca un mayor provecho de
de los datos obtenidos por medio del análisis de
la implementación de la Realidad Aumentada como
MARCO ACLARATORIO
05
V.V RECOMENDACIONES DEL ESTUDIO INVESTIGATIVO
herramienta publicitaria en el sector turístico, por lo
1. Recomendamos al Ministerio de Turismo de República
cual se ha obtenido un mayor apegado a la innovación
Dominicana, desarrollar una campaña publicitaria a
de los nuevos tiempos permitiendo una mayor
nivel nacional que dé a conocer, posicione y fomente el
interactividad entres los servicios, su publicidad y sus
uso interno de la aplicación Go Dominicana Republic.
usuarios o clientes, diferenciándose de la competencia
Ya que la misma carece de conocimiento entre los
y potenciando sus objetivos y resultados de forma
visitantes o ciudadanos dominicanos y por ende
directa, datos obtenidos por medio del análisis de
pocos la utilizan, de tal manera no tiene la publicidad
contenido y documental.
necesaria para ser conocida en el sector externo.
3. La informaciones publicitarias que son de
2. Recomendamos al Ministerio de Turismo de
interés para los visitantes turísticos nacionales e
República Dominicana realizar el análisis y estudio
internacionales del casco urbano de Santo Domingo,
en el cual se refleje que tan factible es la Realidad
República Dominicana, año 2015, son los sectores de
Aumentada como parte interactiva y no solo como
playas, patrimonio y monumentos histórico, mapas
parte informativa dentro de aplicación Go Dominican
de geolocalización, entretenimiento, actividades de
Republic.
ocio, familiares y culturales, alimentación, alojamiento, transporte y poder ubicar zonas turísticas.
3. Recomendamos que para el diseño y la creación de aplicaciones móviles enfocadas al sector turístico de Santo Domingo, República Dominicana, integrar
Datos obtenidos por medio de encuesta realizada,
las siguientes informaciones a nivel publicitario sobre
sustraídos directamente de la preguntas ordinales H, L y M
playas, patrimonio y monumentos histórico, mapas
donde se presentaban estas opciones juntos o muchas otras
de geolocalización, entretenimiento, actividades de
los cuales son determinantes para obtener respuestas que
ocio, familiares y culturales, alimentación, alojamiento,
sustenten el objetivo particular de diseñar una aplicación
transporte, ubicación de zonas turísticas.
para dispositivos móviles inteligentes basada en la Realidad Aumentada que sirva como estrategia publicitaria en el sector turístico del casco urbano, Santo Domingo, República Dominicana, año 2015.
131
V.VI RESUMEN DEL CAPÍTULO V
En este capítulo, basado en el marco aclaratorio, se
inteligentes basada en la Realidad Aumentada que sirva
puntualizó sobre las informaciones obtenidas, por
como estrategia publicitaria en el sector turístico del
medio del análisis mixto, con el fin de alcanzar los
casco urbano, Santo Domingo, República Dominicana,
objetivos propuesto en esta investigación.
año 2015.
Así mismo, la recolección de dicha información
Realizar una investigación centrada en el desarrollo
permitió realizar de forma cuantitativa la puntualización
de una estrategia publicitaria por medio de la Realidad
de informaciones sobre los beneficios del uso de
Aumentada que sirva como una novedosa y eficiente
aplicaciones móviles basada en Realidad Aumentada
herramienta para la promoción, de vinculo difusor
en el sector turístico del casco urbano de Santo
del objeto cultural, al igual que valga para potenciar
Domingo, República Dominicana, año 2015, al igual
las posibilidades de desarrollo de proyectos que
que determinar cuáles informaciones publicitarias son
enriquezcan las experiencias de los visitantes tanto
de interés para los visitantes turísticos nacionales e
nacionales e internacionales.
internacionales. Este marco nos permite establecer por medio a Enfocado en nuestro objetivo general y para lograr su
la investigación que la implementación de nuevas
cumplimiento satisfactorio se plantearon tres objetivos
herramientas móviles pueden proporcionar formas
específicos que sirvieron de base a la investigación:
novedosas de interacción que mejoren la experiencia
identificar cuales lugares turísticos están utilizando la
del turista, visitante o usuario, que accede a la
Realidad Aumentada en la República Dominicana y fuera
información personalizada de los diferentes destinos
del país, examinar los beneficios que han aportado el
turísticos existentes en el casco urbano de Santo
uso de la Realidad Aumentada al sector turístico de la
Domingo, República Dominicana basados en la
República Dominicana y fuera del país y por último, no
Realidad
menos importante, determinar cuáles informaciones
visión de comercialización y difusión de información
publicitarias son de interés para los visitantes turísticos
publicitaria.
nacionales e internacionales del casco urbano de Santo Domingo, República Dominicana, año 2015. Al cubrir estos objetivos específicos se podría considerar el diseñar una aplicación para dispositivos móviles 132
Aumentada,
desarrollando
una
nueva
MARCO METODOLÓGICO
01
En este capítulo se presentan los cuadros de análisis de cada una de las preguntas planteadas en la encuesta así mismo como la interpretación de sus resultados, lo cual permitió dar respuesta a nuestros objetivos específicos planteados como base de la investigación y de esta forma poder elaborar las conclusiones establecidas y recomendaciones que se pueden tomar en consideración.
133
CAPÍTULO
134
06
MARCO METODOLÓGICO
01
METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE LA APLICACIÓN MÓVIL DESCRIPCIÓN DE LA APLICACIÓN OBJETIVOS DE LA APLICACIÓN CARACTERÍSTICAS DE LA APLICACIÓN COMO DESCARGAR FORMA DE PRESENTAR LOS CONTENIDOS EN LA APLICACION IMÁGENES
135
136
METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE LA APLICACIÓN MÓVIL
06
VI.I INTRODUCCIÓN
En este aparatado se desarrollara el proceso
SD MÁS, permite que los usuarios puedan acceder a
creativo desprendido de la parte metodológica de
perfiles de las diferentes atracciones y sitios turísticos
la investigación con el fin de cumplir con el objetivo
que ofrece el casco urbano de Santo Domingo;
particular de diseñar una aplicación para dispositivos
programar su visita a estos y luego hacer reseñas y
móviles inteligentes basada en la realidad aumentada
calificaciones, al igual que compartir su experiencia a
que sirva como estrategia publicitaria en el sector
través de diferentes redes sociales.
turístico del casco urbano, Santo Domingo, República Dominicana, año 2015.
La opción de realidad aumentada permite explorar a través de la pantalla del dispositivo móvil las dimensiones
Dicho objetivo se llevara a cabo teniendo en cuenta
de diferentes lugares, ver sus calificaciones, así como
las
acceder a informaciones ampliadas acerca de los
características,
y recomendaciones
requerimientos,
conclusiones
arrojadas en la propuesta
mismos.
metodológica. La aplicación utiliza el GPS del dispositivo móvil y la En este capítulo se muestran los detalles y
brújula para mostrar marcadores de los diferentes
especificaciones necesarias para el diseño de la
lugares y sitios cercanos por medio de la cámara y
aplicación, así como de cada una de las funciones que
obtener la representación visual de ellos, así como
estaran disponible en la misma.
informaciones importantes sobre el lugar (horarios, caracteristicas, historia, actividades, entre otras).
VI.II DESCRIPCIÓN DE LA APLICACIÓN
Dentro de las otras funciones que ofrece SD MÁS podemos encontrar las siguientes: mapas de geolocalización, guía de viaje, crear itinerario, compartir
SD MÁS es una aplicación basada en realidad aumenta
la experiencia e información del viaje, promociones
diseñada para el sector turístico del casco urbano
publicitarias, recomendaciones de amigos y otros
de Santo Domingo, la cual ofrece a los usuarios
usuarios, gastronomía, servicios, trasporte, reservas,
información turística de su interés sobre diferentes
entre otras.
destino por medio nuevas experiencias, en la que pueden planificar, programar y disfrutar sus visitas de
La aplicación es gratuita y está disponible en la App
una forma diferente.
Store y Google Play para la descarga. 137
SD MÁS es de tipo offline, lo que permite su utilización
VI.IV CARACTERÍSTICAS DE LA APLICACIÓN
fuera de conexión a internet, además se puede descargar en seis idiomas: inglés, español, italiano, francés, alemán y portugués, convirtiendose asi en una aplicación multilingue.
VI.IV.I Tipo de Realidad Aumentada
VI.III OBJETIVOS DE LA APLICACIÓN
SD MÁS,
es una aplicación enfocada en el uso
de realidad aumentada basada en marcadores de SD MÁS esta enfocada en ser una guía interactiva para
posicionamiento y geolocalización.
los visitantes tanto nacionales como internacionales del sector turístico en el casco urbano de la ciudad
La característica más importante de esta aplicación
de Santo Domingo, República Dominicana, que cumpla
es que utilizan el hardware de los smartphones o
con las mayores necesidades informativas que los
teléfonos inteligentes (GPS, brújula y acelerómetro)
mismos poseen.
para localizar y superponer una capa de información sobre puntos de interés del entorno.
Dar a conocer de forma interactiva sobre los lugares más representativos e históricos en el sector turístico
Cuando el usuario mueve el teléfono inteligente
del casco urbano de Santo Domingo, República
captando la imagen de su entorno, el navegador, a
Dominicana.
partir de un mapa de datos, muestra los puntos de interés cercanos.
Crear promociones publicitarias que despierten el interés de los visitantes, nacionales como
VI.IV.II Off Line
internacionales de una forma novedosa. SD MÁS al ser descargada en el dispositivo móvil
138
Ser una alternativa para que los usuarios puedan
permite ser utilizada fuera de línea de conexión de
comentar
sus
internet, lo que permite que los usuarios puedan
experiencias vividas en los lugares turísticos visitados
acceder a la mayoría de las funciones que ofrece la
del casco urbano de Santo Domingo, República
aplicación, exceptuando el uso de la función realidad
Dominicana.
aumentada, la opción de compartir y comentar, para
y
compartir
información
sobre
METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE LA APLICACIÓN MÓVIL
lo cual es necesario la conexión alguna red de datos.
06
VI.IV.IV Como descargar
Al usar la aplicación de forma Off Line, el usuario contara con todas las actualizaciones obtenidas al
Para obtener la aplicación solo necesita el usuario
momento de la descarga o de la última vez que la
acceder a la tienda de descarga según el equipo o
misma fuese utilizada bajo conexión.
sistema del equipo utilizado (IPhone, Android); en la barra de búsqueda colocar el nombre de la aplicación
Luego al acceder a la misma, estando el dispositivo móvil
SD MÁS y elegir el logo de la aplicación en la lista
bajo conexión, se realizaran todas las actualizaciones
desplegable.
necesarias para que así queden registradas las últimas informaciones o novedades agregadas en la aplicación.
Al ser una aplicación gratuita, no tendrá ningún costo por descargar o actualizar.
VI.IV.III Idiomas
Disponible para descargar en Google Play y App Store.
SD MÁS estará disponible en los seis idiomas de mayor relevancia, según los datos del Ministerio de Turismo de República Dominicana, tomando como referencia a los países de origen de los mayores visitantes turísticos internacionales a la ciudad de Santo Domingo. • Inglés • Español • Italiano • Francés • Alemán • Portugués
Logos de las tiendas virtuales donde se puede adquirir la aplicación para su descarga. Imagen recuperada de: http:// www.fabian8.com/wp-content/uploads/2015/08/app-logos. png
139
VI.V FORMA DE PRESENTAR LOS CONTENIDOS EN LA APLICACIÓN
VI.V.I Texto Es el recurso principal para brindar el contenido, ya que por medio de la investigación metodológica de este proyecto, se pudo determinar que esta es la forma preferida por los usuarios de aplicaciones móviles para recibir u obtener información.
Propia Autoria. Montaje del diseño de la interfaz de la aplicación en la función de presentación de informaciones al usuario por medio de texto.
140
METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE LA APLICACIÓN MÓVIL
06
VI.V.II Imágenes Es el segundo recurso preferido por los usuarios y
Requerimiento: en algunos casos conexión internet.
tendrá el mismo nivel de importancia dentro de la aplicación para brindar las informaciones. En algunos casos se representan como iconos, fotografías y reconstrucción virtual de monumentos o modelos 3D.
Propia Autoria. Montaje del diseño de la interfaz de la aplicación en la función de presentación de informaciones al usuario por medio de imagenes.
141
VI.V.III Vídeo
VI.VI.I iOS
Este contenido será utilizado en la aplicación
Es un sistema operativo móvil de la multinacional
para presentar de forma atractiva, mayormente,
Apple Inc. Originalmente desarrollado para el telefono
informaciones relevantes del patrimonio histórico y
inteligente llamado iPhone, después se ha usado en
monumentos, así de cómo otros lugares turísticos en
dispositivos como el iPod touch y el iPad. Actualmente
su mayoria comerciales, que poseen datos registrados
su sistema operativo se encuentra en la novena versión,
bajo este formato.
mejor conocida como iOS 9.
Requerimiento: conexión internet.
VI.V.IV Objeto 3D
Se utilizará como el elemento más innovador dentro de la aplicación. Se presentaran los contenidos de ambas
Logo/Marca de Sistema IOS. Imagen recuperada de: http://thechromenews.com/ wp-content/uploads/2015/12/ios-logo.png
VI.VI.II Android
formas, es decir, que pueden ser estáticos o animados, denotando mayor presencia en monumentos históricos
Es un sistema operativo basado en el núcleo Linux.
como para la promoción comercial.
Fue diseñado principalmente para dispositivos móviles con pantalla táctil, como teléfonos inteligentes, tablets
Requerimiento: conexión internet.
y también para relojes inteligentes, televisores y automóviles. Inicialmente fue desarrollado por Android
VI.VI SISTEMAS OPERATIVOS DE DISPOSITIVOS MÓVILES DONDE FUNCIONARÁ LA APLICACIÓN
Inc., empresa que Google respaldó económicamente y más tarde, en 2005, compró.
Dentro de la investigación metodológica se pudo obtener los datos específicos de los dispositivos móviles utilizados con mayor frecuencia por los visitantes turísticos. De donde se desprende los siguientes. 142
Logo/ Marca de Sistema Android. Imagen recuperada de: http://www.bravento. com/wp-content/uploads/2014/10/android-smartphone.jpg
METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE LA APLICACIÓN MÓVIL
06
VI.VII LENGUAJE DE PROGRAMACIÓN Y SUS CARACTERÍSTICAS
VI.VII.I. HTML5 Este se trata de una nueva versión de HTML, con
canvas 2D, WebGL, SVG, etc.
nuevos elementos, atributos y comportamientos que contiene un conjunto más amplio de tecnologías que
permite a los sitios Web y a las aplicaciones ser más
proporciona una mayor optimización de la velocidad y
diversas y de gran alcance.
un mejor uso del hardware.
Diseñado
para
ser
utilizable
por
todos
los
•
•
Rendimiento
e
Integración:
Acceso al dispositivo: proporciona
desarrolladores de Open Web, esta página referencia a
APIs para el uso de varios componentes internos de
numerosos recursos sobre las tecnologías de HTML5,
entrada y salida de nuestro dispositivo.
que se clasifican en varios grupos según su función.
•
Semántica: permite describir con
mayor precisión cuál es su contenido.
•
•
CSS3:
Nos
ofrece
una
nueva
gran variedad de opciones para hacer diseños más sofisticados.
Conectividad: permite comunicarse
(Software.intel.com, 2014)
con el servidor de formas nuevas e innovadoras.
•
Sin conexión y almacenamiento:
permite a las páginas web almacenar datos localmente
VI.VII.II Ventajas y desventajas de las herramientas de desarrollo de aplicaciones móviles multiplataforma HTML5
en el lado del cliente y operar sin conexión de manera VI.VII.II.I Ventajas
más eficiente.
•
Multimedia: nos otorga un excelente
Escribir código HTML5 es relativamente fácil de
soporte para utilizar contenido multimedia como lo
aprender en comparación con la mayoría de las
son audio y video nativamente.
tecnologías mencionadas arriba y a eso se suma la facilidad de uso. Las empresas ahorran dinero si
•
Gráficos
y
efectos
2D/3D:
escriben aplicaciones que funcionan en todos los
proporciona una amplia gama de nuevas características
sistemas operativos en lugar de tener que modificarlas
que se ocupan de los gráficos en la web como lo son
para cada uno. Además, se puede usar el código como 143
referencia para proyectos basados exclusivamente en
Android, Windows o iOS.
modificar para que se interconecte con varios
Otras ventajas son:
dispositivos.
•
Permite desarrollar aplicaciones que
•
•
El código centralizado se puede
JavaScript*, HTML e CSS son la
se adaptan fácilmente a distintas resoluciones, tamaños
columna vertebral de la Internet y las aplicaciones
de pantallas, relaciones de aspecto y orientaciones.
web; por lo tanto, la migración de herramientas de desarrollo a dispositivos móviles es más sencilla.
•
Permite potenciar las funcionalidades
avanzadas, tales como el GPS, la cámara y el
•
Escribir
una
única
vez
código
acelerómetro, en dispositivos modernos y brindar
de integración permite a las aplicaciones móviles
una experiencia de usuario adaptada al contexto en
funcionar de manera similar en todas las plataformas,
una amplia variedad de dispositivos, incluidos los
independientemente del dispositivo.
smartphones y las tabletas electrónicas.
•
Las
aplicaciones
se
pueden
VI.VII.II.II Desventajas
implementar como aplicaciones web locales y también se pueden ver en los navegadores.
Siempre que se produce un cambio o se agrega una característica en iOS, Android, o Windows, la
•
Las aplicaciones móviles pueden usar
herramienta de desarrollo tiene que reflejar o tener
los mismos canales de monetización y distribución que
en cuenta el cambio y hacer los ajustes necesarios
las aplicaciones nativas.
en el código. Esto significa que las herramientas de desarrollo de aplicaciones móviles multiplataforma
•
Las aplicaciones no están restringidas
siempre irán detrás de los SDK oficiales.
por los marcos de las ventanas de los navegadores y se
144
pueden ejecutar en modo de pantalla completa.
Otras posibles desventajas son:
•
Los usuarios tienen el control
•
A veces, lleva tiempo tener listas las
completo de los dispositivos y el uso del espacio de la
aplicaciones móviles debido a que los desarrolladores
pantalla.
tienen que escribir código para cada plataforma.
METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE LA APLICACIÓN MÓVIL
•
Los
desarrolladores
trabajan
06
en
lenguajes que no son nativos para las plataformas; por eso, la eficacia del código depende del motor de traducción. Sucede a menudo que las técnicas de codificación son ineficientes o que el código es redundante.
•
La diferencia de tiempos de ejecución
de las plataformas a menudo causa complicaciones en el desarrollo de aplicaciones móviles multiplataforma.
•
El estándar HTML5 evolucionó en un
período relativamente corto y ello produjo discrepancias en la implementación de atributos CSS, etiquetas HTML y API de JavaScript. A veces, estas características se comportan de manera diferente en plataformas distintas. Sin embargo, hay herramientas disponibles para resolver estas discrepancias. Estas son algunas de las ventajas y desventajas de las herramientas de desarrollo de aplicaciones móviles multiplataforma basadas en HTML5. Es evidente que las ventajas superan con amplitud a las desventajas. HTML5 continuará siendo tendencia en el mundo del desarrollo de aplicaciones. (Mozilla Developer Network, 2015)
145
VI.VIII MEDIDA Y RESOLUCIÓN Como sabemos, existe una gran variedad de
Estas densidades son:
dispositivos, estos no solo varían en tamaño sino también en resolución. Para ayudarnos a trabajar con tanta gama de especificaciones y productos Android en su guideline, nos muestra un rango de tamaños (SizeBucket) estándares tanto para sus teléfonos (600dp) como tabletas (mayor de 600dp). Podemos tener un apoyo visual en la imagen que se presentara a continuación. Se trabaja con un conjunto de cuatro medidas generalizadas o rangos que serían los siguientes: pequeña (LDPI), normal (MDPI), grande (HDPI) y extra grande (XHDPI). Herrera, Susan. 2012
Representación de formatos establecidos para el diseño de la interfaz de las aplicaciones dirigidas a los dispositivos moviles, representado por DP (pulgadas por pinxeles). Imagen recuperada de: http://pixmatstudios. s3.amazonaws.com/assets/img-dpi.jpg
VI.IX FUNCIONES DE LA APLICACIÓN VI.IX.I Mapa de Geolocalización Esta función permite a los usuarios poder ubicar sitios y lugares de su interés. Este sistema de referencia utiliza como base a Google Maps, en el mismo se complementara con los marcadores y sistema de ¿cómo llegar?, los cuales se definirán más adelante. Esta tecnología permite al usuario marcar y compartir su ubicación. Requerimientos Montaje del diseño de la interfaz de la aplicación en la función de Mapa de Geolocalización.
146
•
GPS: El cual es utilizado para
METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE LA APLICACIÓN MÓVIL
06
conocer la localización del observador y situarse en el entorno. Permite conocer la posición a través de las
• GPS
coordenadas del Sistema de Posicionamiento Global
•
Brújula digital Realizar comentarios.
(GPS), perono la orientación.
•
Compartir ubicación
•
Brújula digital: con este sensor
se puede conocer hacia qué dirección que está observando el usuario con la cámara, para así sólo mostrar aquellos puntos en forma de etiquetas que estén aproximadamente sobre la misma dirección.
•
Acelerómetro: una vez conocidas
Icono representativo de la función.
la posición y dirección, es recomendable conocer la orientación de la cámara o punto de vista del usuario
VI.IX.III Marcadores
con respecto a un plano vertical (el suelo se considera horizontal), lo cual es función de este sensor.
Son las diferentes etiquetas que aparecen en el mapa de
Modo de Uso
geolocalización para identificar los diferentes lugares
•
Acceder a la aplicación
componen el casco urbano de Santo Domingo,así los
•
Seleccionar la opción de mapa
usuarios puedan identificar con facilidad los diferentes
•
Escoger sitio
lugares según al tipo que pertenezcan.
•
Calificar el sitio.
•
Realizar comentarios.
•
Compartir ubicación
Modo de Uso
•
Clicar sobre el marcador
•
Desplegar contenido
VI.IX.II ¿Cómo llegar? En esta opción se encuentran las
referencias e
indicaciones de cómo llegar a un sitio determinado, dando primero su ubicación en el mapa y luego comparando la ubicación del usuario por medio del GPS, trazando la ruta entre los dos puntos. Requerimientos
Icono representativo de la función.
147
VI.IX.IV Realidad Aumentada
Uno de los principales objetivos de SD Más está
Modo de Uso
orientado en satisfacer la necesidad de brindar la información publicitaria de los diferentes sitios y
•
Activar la opción de Realidad Aumentada
lugares de interés turístico del casco urbano de Santo
•
Enfocar la cámara del dispositivo móvil al sitio
Domingo implementando realidad aumentada.
o lugar de interés •
Seleccionar el marcadores que contienen los
Esta función, al activarse, brinda al usuario todos los
contenido
datos de forma interactiva acerca del lugar o sitio al
•
Desplegar contenido de los sitios turísticos
que apunta a través de la cámara.
•
Reproducir contenido de esto lugares.
•
Marca como favorito
Esta permite combinar el mundo real y superponer a
• Comentar
través de la pantalla del dispositivo móvil en mundo
• Compartir
virtual, permitiendo al usuario poder activar cualquier forma de presentar el contenido (texto, imagen, video y objetos o animaciones 3D) que el lugar o sitio tenga disponibles. Los negocios o centros de comercios pueden agregar información virtual basada en geolocalización, es decir si se apunta con el elemento capturado hacia una ubicación donde está definido un elemento virtual este se mostrara en la pantalla.
Requerimientos • Camera
148
•
Geolocalización
•
Conexión Internet
Montaje del diseño de la interfaz de la aplicación en la función de Realidad Aumentada.
METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE LA APLICACIÓN MÓVIL
06
VI.IX.V Promociones Publicitarias
Esta función es un espacio publicitario donde los
corregidas y aprobadas por el personal administrativo
negocios,
de la aplicación, antes de su publicación y/o divulgación.
centro
comercial,
empresas,
centro
nocturnos y de ocio, entre otros pueden dar a conocer sus servicios u ofertas de promociones que presentan
Requerimientos
para los usuarios,al igual que crear una publicidad directa para los usuarios que poseen el perfil de
•
clientes que ellos requieren.
Cliente Publicitario •
Registro en la Aplicación bajo el perfil de Conexión Internet
Permite crear descuentos especiales a usuarios de la aplicación SD Más y crear un sistema de taquilla,
Modo de Uso Clientes Publicitario
entrada o reserva por medio a un código asignado por el centro que ofrece la publicidad.
•
Registra el Lugar
•
Agregar contenido Multimedia
Para acceder a esta opción los clientes publicitarios
•
Agregar Carta y Lista de Precios
poseen dos opciones, la primera es registrarse
•
Publicar oferta o anuncio
por medio al formulario de registro como cliente publicitario o la segunda opción es que esta inscripción
Modo de Uso Usuarios
sea realizada por un personal dedicado a esta actividad la cual debe ser asignada por la administración de
•
Acceder a la Promociones Publicitaria
Aplicación.
•
Recibir la notificación promoción publicitaria
•
Desplegar Marcadores que contienen los
La opción para los clientes publicitarios tendrá un
datos de la oferta
costo en su inscripción al igual que la colocación y
•
Visualizar Carta y Lista de Precios
divulgación de las ofertas o anuncios publicitarios que
•
Reproducir contenido
estos deseen colocar. Este costo será determinado por la administración de la Aplicación. También existe la opción de motor de impulso publicitario, en la cual la aplicación podrá divulgar las ofertas o anuncios a clientes potenciales. Todas estas acciones serán controladas, revisadas, 149
Montaje del diseño de la interfaz de la aplicación en el espacio para los clientes comerciales de servicios promocionales.
VI.IX.VI Comentarios
Función por medio del cual los usuarios pueden
comentar, compartir y recomendar
dejar plasmada su punto de vista por medio de un
•
Seleccionar la opción comentar
comentario sobre lo que le parece determinado sitio,
•
Escribir comentario
lugar, negocio o monumento visitado.
•
Clicar publicar comentario
Requerimientos •
Registro como usuario en la Aplicación
•
Conexión Internet
Modo de Uso Opción 1 • 150
Al pie de cada atracción estará la opción de
Modo de Uso Opción 2 •
Escoger lugar a ser evaluado.
•
Calificar el lugar.
•
Realizar comentarios sobre el plato.
METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE LA APLICACIÓN MÓVIL
06
Montaje del diseño de la interfaz de la aplicación en el espacio para agregar y compartir comentarios en la aplicación.
VI.IX.VII Favoritos
Esta función permite al usuario marcar un lugar, sitio,
•
Presionar el signo de favorito
tienda, entre otros determinados, como favorito luego de su visita. Esta información es de vital importancia para este u otros usuarios, ya la misma permite crear el nivel de referencia y la evaluación de percepción que posee cada lugar y así da pasa al sistema de consulta de recomendación de lugares. Icono representativo de la función.
Modo de Uso •
Escoger lugar 151
VI.IX.VIII Sistema de recomendación
Cada usuario tiene la opción de compartir por medio
VI.IX.IX Registro
Para Usuarios
de la aplicación los lugares, sitios favoritos o promoción publicitaria o que le parezcan de interés para él o para
El usuario para comentar o compartir necesitará estar
su círculo de amigos.
registrado en la base de datos de la aplicación. Lo cual podrá realizar de dos formas diferentes:
La aplicación permitirá utilizar otras vías por la cual se pueda compartir. Ejemplo de ello.
1.
Por medio de la inscripción de el correo
electrónico y llenado de formulario • MMS
2.
Conectar por medio a Facebook.
• Bluetooth • Correo
Para Clientes publicitarios
• Facebook • Instagram
Los negocios, centros comerciales, entidades de ocio
entre otros tipos, poseen la opción de registrarse y
• WhatsApp • Messenger
Icono representativo de la función.
Cabedestacar que otras vías, aplicaciones o redes sociales pueden ser añadidas para el sistema de recomendación. Requerimientos •
algún bien o servicio. En el formulario de registro se le pedirá llenar los datos de perfil que contengan los datos de: •
Actividad a la que se dedica la empresa
•
Crea ubicación en Google Maps utilizado a la
aplicación.
misma pueda afectar o otras aplicaciones para que
•
puedan compartirse las informaciones.
• Identidad
• 152
En la instalación SD Más permitir que la
poseer una cuenta como proveedor publicitario de
Conexión Internet
Dirección
•
Modos y medios de comunicación
•
Nombre Comercial
METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE LA APLICACIÓN MÓVIL
•
06
Persona responsable
VI.IX.X Buscador
• Servicios •
Seleccionar tipo de empresa o servicios, de
un listado preestablecido, para agrupar al marcador correcto Requerimiento para ambos usuarios: Conexión Internet
Esta función permite buscar por medio del registro, en forma textual, del nombre de algún lugar, sitio o cualquier apartado del menú de la aplicación. Este a su vez hará un vínculo con todas las informaciones grabadas bajo la aplicación que coincidan con el registro de búsqueda, en caso de no existir ningún dato, la misma enunciara por medio de un cuadro de texto de que no posee ninguna referencia del mismo.
Icono representativo de la función.
VI.IX.XI Comentar
Este apartado se permite comentar acerca de un lugar o sitio visitado y dejar plasmada sus opiniones.Al igual que permite calificar los lugares, esto sirve para potenciar las búsquedas por referencias de otros usuarios y posicionarlo en el sistema de recomendación.
Montaje del diseño de la interfaz de la aplicación en el espacio para el registro de las cuentas de los usuarios. Formulario de Registro.
Icono representativo de la función.
153
VI.IX.XII GUÍA Este apartado posee el menú principal y en la misma se
A continuación se muestra las opciones y sus sub
encuentran diferentes opciones de categorías y servicios
opciones que compones la guía.
que se encuentran en la aplicación. VI.IX.XIII Alojamiento
• Palacio • Alcazaba • Templo
Icono representativo de la función.
•
Otro Edificio Histórico
• Camping
•
Monumento Civil
• Chalet
• Biblioteca
• Hostal
• Ayuntamiento
• Hotal
• Auditorio
• Hotel
• Otros
•
Apartamento
•
Hotel de Lujo
•
Hotel 5E
• MonumentoIndustrial
•
Hotel 4E
• Bodega
•
Hotel 3E
•
Hotel 2E
• Fábrica
•
Hotel 1E
• Lonja
•
•
Depósito
• Residencia
Oficina
• Resort
• Puente • Otros
VI.IX.XIII Monumentos y Patrimonio • LugaresPintorescos • Barrios • Calles
Icono representativo de la función.
• Rincones
•
• Miradores
Edificio Histórico
• Castillo 154
• Caminos • Otros
METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE LA APLICACIÓN MÓVIL
06
•
Parques y plazas
• MonumentosReligiosos
• Parque
• Catedral
• Plaza
• Iglesia
• Fuente
• Monasterio
• Jardín
• Mezquita
• Ermita
• Otros
•
Recinto Infantil
• CasaHermandad • Capilla
VI.IX.XIV Atracciones Naturales
• Cementerio • Otros Icono representativo de la función.
• PatrimonioArqueología • CiudadAntigua
• Cueva
• VillaAntigua
• Jardín
•
YacimientoArqueológico
•
Parque Natural
• Torre
• Río
• Cueva
• Lago
• Muralla
• Montaña
•
Necrópolis
• Miradores
•
RestosArqueológicos
• Ruta
• Castillos
• Caminos
• Ruina
• Otros
• Termas
• Playas
• Basílicas
•
Playa Aislada
• Fuerte
•
Playa Urbana
•
Playa Suburbana
•
Otras Playas
•
MuseoArqueológico
• OtrosPatrimonio
•
• Escultura • Busto
VI.IX.XV Actividades Deportivas
• Fuente • Plaza • Mural • Ecología
Icono representativo de la función.
155
• Recintos
•
VI.IX.XVI Ocio
Campo Futbol
• Polideportivo
•
Palacio Deportes
•
Campo Golf
•
Pabellón
•
Ciudad Deportiva
•
Actividades
•
Pistas Deportivas
•
Arqueológica
•
Hipódromos
• Ecoturismo
•
Otros Recintos
Icono representativo de la función.
•
Visita Museo
• Fiesta
•
Deportes
• Compras
•
Campo Atletismo
• Panorámica
•
Campo Fútbol
•
Club Deportivo
• ActividadesCulturales
•
Club Náutico
• Museos
•
Club Tenis
• Escultura
•
Club Submarinismo
• Pintura
•
Club Alpinismo
• SalasExposiciones
•
Club Senderismo
•
Club Hípico
• CasaNatal
•
Club Pádel
• CentroCultural
•
Club Golf
• CasaCultura
• Gimnasio
• SalaCultural
• Tradiciones
•
Hipódromo
• Polideportivo
•
•
Colección
• Otras
Rocódromo
• Otros
• Compras • Tiendas • CentroComercial
156
06
METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE LA APLICACIÓN MÓVIL
• Mercadillo
• Auditorios
• Mercado
• Fútbol
• Golf
•
Plazas Comerciales
• Otros
• Baloncesto • Balonmano
•
Natación
• Aquarium
•
Festival Taurino
• Teatro
• Otros
•
•
Entretenimiento
Zoológico
• ParqueTemático • ParqueAtracciones
VI.IX.XVII Gastronomía
• Feria • Otro
•
Icono representativo de la función.
Juegos
• Casino
• Bingo
• Cafetería
•
Hipódromo
• Pastelería
•
Otros Juegos
• Tetería
•
Vida Nocturna
• Heladería
• Bar
•
Bar
• Restaurante
• Club
•
Pizzería
• Pub
•
Marisquería
• Disco
•
Chiringuito
• Karaoke
•
Mesón
• Otros
•
Venta
•
Freiduría
• Conciertos
•
Autor
• Festival
•
Argentino
•
Festival Cine
•
Asiático
•
Festival Música
•
Europeo
•
Festival Teatro
•
Americano
• Musical
•
Burger
• Cine
•
Comida Rápida
• Teatro
•
Mexicano
•
Otro Restaurante
•
•
Eventos
Sala Conciertos
157
VI.IX.XX Transporte VI.IX.XVIII Cuidado personal
Icono representativo de la función. Icono representativo de la función.
• Aeropuerto
•
EstaciónAutobuses
• Baños
•
EstaciónMetro
• Barberías
•
EstaciónTaxi
•
Masaje
•
EstaciónTren
•
Salud y Belleza
• ParadaAutobús
• Peluquerías
• Puertos
• Spa
• Otros
• Otros VI.IX.XXI Reservas VI.IX.XIX Servicios
Icono representativo de la función.
•
Reserva Alojamiento
• Banco
•
Reserva Restaurante
•
Alquiler Coches
•
Ticket de líneas aéreas
•
Cajeros Automáticos
•
Reserva Transporte
• Hospital • Gasolineras • Policía • Correos
•
Centros Comerciales
•
Oficina Turismo
• Otros
158
Icono representativo de la función.
Montaje del diseño de la interfaz de la aplicación presentando el menú principal y las funciones que esta posee.Imagen recuperada de: https:// colorlib.com/wp/free-psd-iphone-6-mockup-templates/
159
VI.X DESCRIPCIÓN DE LA LÍNEA GRÁFICA DE SD MÁS VI.X.I TIPOGRAFÍAS
•
Encabezados
VI.X.II COLORES Y TEXTURAS
Open Sans
La aplicación tiene su personalidad ligado a los colores patrios de la República Dominicana: el blanco, el rojo y el azul. Presenta un contraste entre todos los elementos que conforman la aplicación, utilizando transparencias en la superposición de elementos.
•
Cuerpo de Texto Museo Sans
Montaje de la animación inicial al momento de abrir la aplicación.Imagen recuperada de: https://colorlib.com/wp/freepsd-iphone-6-mockup-template
160
METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE LA APLICACIÓN MÓVIL
06
Montaje del diseño de la interfaz de la aplicación presentando el menú donde los usuarios comerciales pueden cargar sus datos promocionales. Imagen recuperada de: https://colorlib.com/ wp/free-psd-iphone-6-mockup-templates/
161
VI.X.III LOGOTIPO E ICONO DE LA APLICACIÓN El logo esta compuesto de tipografias que representan
izquierdo, que representa el movimiento que produce
la versatilidad de la cultura dominicana. Presenta una
la bandera al estar izada.
parte enmarcada en recuadro con forma curva al lado
Montaje de la presentación iconografica de la aplicación y su identidad coorporativa digital. Imagen recuperada de: https://colorlib.com/wp/free-psd-iphone-6-mockup-templates/
162
METODOLOGÍA DE DESARROLLO DE LA APLICACIÓN MÓVIL
06
VI.X.IV INTERFAZ GRÁFICA: EL WORKFLOW En esta parte presentamos la interfaz de la aplicación,
La manera más simple para presentarlo es pensando
compuesta por los wireframes acompañado del el
en un mapa de contenido y funcionalidades que
mapa de proceso básico y las informaciones que la
serán permitidas al usuario en el momento de usar la
componen.
aplicación.
163
VI.XI PRESUPUESTO
Una vez establecida la duración y planificación que
Tomando dicha orientación, se desglosaran solo los
tendrá el proyecto, en esta sección se dispone a
componentes que incluyen la parte correspondiente
presentar el presupuesto para la realización del
al diseño de la aplicación que es la denotada en los
mismo. Para ello se ha utilizado como auxiliar la
capítulos anteriores, empezando por su descripción
plantilla presupuestal proporcionada por la empresa
conceptual, seguido de los recursos del diseño, la
Yeeply, primera plataforma de freelancers, experto en
tecnología utilizada y por ultimo no menos importante
el desarrollo de aplicaciones moviles (Dato extraido de
el costo del recurso humano involucrado en el
la pagina web https://www.yeeply.com/).
desarrollo del proyecto.
PRESUPUESTO DISEÑO DE LA APLICACIÓN NOMBRE
SD MÁS
DESARROLLO DE CONTENIDO
COSTOS UNITARIOS
DISEÑO GRÁFICO (17 PÁGINAS)
RD$ 24.010.00
CONCEPTUALIZACIÓN / MAQUETACIÓN INTERACTIVA (17 PÁGINAS COMPATIBLES CON SMARTPHONES Y
RD$ 38.955.00
TABLETS IOS/ANDROID)
ADAPTACIÓN DE IDIOMAS
RD$ 20.825.00
SUBTOTAL
RD$ 83.790.00
RECURSOS HUMANOS (2)
RD$ 225.000.00
(RD$ 250.00 X HORA X PERSONA)
TOTAL
164
RD$ 392.580.00
MARCO METODOLÓGICO
01
Montaje del diseño de la interfaz de la aplicación presentando el buscador. Imagen recuperada de: https://colorlib.com/wp/free-psd-iphone-6-mockup-templates/
165
166
MARCO METODOLÓGICO
01
BIBLIOGRAFÌA O FUENTES DOCUMENTALES
167
1. BIBLIOGRAFIA
A
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C
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Y
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171
172
MARCO METODOLÓGICO
01
ANEXOS – PARTE COMPLEMENTARIA I. INSTRUMENTOS DE RECOLECCION Y MANEJO DE DATOS II. INSTRUMENTO PARA EL LEVANTAMIENTO DE INFORMACION III. BOCETO EXPERIMENTAL DEL DISEÑO DE LA APLICACION: WIREFRAMES IMAGEN
173
ANEXOS
I. INSTRUMENTOS DE RECOLECCION Y MANEJO DE DATOS
CUADRO 1 ANÁLISIS REFLEXIVO DE APLICACIÓN RA NOMBRE
LOGO
174
EMPRESA
ANEXOS
CUADRO 2 ANÁLISIS DE CONTENIDO DE APLICACIÓN RA NOMBRE
EMPRESA
INTERFAZ DE LA APLICACIÓN
CONTENIDO RA
INDICADOR
DESCRIPCIÓN
TEXTO
IMAGEN
AUDIO
VIDEO
OBJETO 3D
TIPO DE REALIDAD AUMENTADA
SIMPLE / CON MARCADORES
IMPRESIVA / POR POSICIÓN
MIXTA
175
CUADRO 3 VARIABLES Y FACTORES DE APLICACIÓN RA NOMBRE
EMPRESA
VARIABLE O FACTOR INDICADOR LLAMADO DE ATENCIÓN EFECTIVIDAD EFICIENCIA SASTIFACCIÓN FACILIDAD DE APRENDIZAJE MEMORABILIDAD CONTENIDO ACCESIBILIDAD SEGURIDAD PORTABILIDAD CONTEXTO INTERACTIVIDAD PROMOCIÓN
176
ESTANDARES NO APLICA 0
MALO 1
REGULAR 2
3
4
BUENO 5
6
MUY BUENO 7
8
EXCELENTE 9
10
ANEXOS
CUADRO 4 ANÁLISIS REFLEXIVO DE APLICACIÓN RA NOMBRE
EMPRESA
ANÁLISIS 1
FICHA DE ANÁLISIS DE APLICACIÓN RA
ANÁLISIS 2
CONTENIDO DE APLICACIÓN RA
ANÁLISIS 3
VARIABLES Y FACTORES DE APLICACIÓN RA
CUADRO 5 RECOMENDACIÓNES BASADAS EN EL ANÁLISIS REFLEXIVO DE APLICACIÓN RA NOMBRE
EMPRESA
177
II. INSTRUMENTO PARA EL LEVANTAMIENTO DE INFORMACION
ENCUESTA PROYECTO TESIS
el diseño de una aplicación que cumplan con los requerimientos deseados por ustedes. Estos datos
178
El objetivo de esta encuesta es saber el nivel de
serán utilizados como información para el proyecto
conocimiento que posee acerca de aplicaciones móviles
final de tesis de la carrera de Publicidad, Mención
para el sector turístico de la República Dominicana,
creatividad y Gerencia de la Universidad Autónoma de
así como las prioridades y necesidades locales para
Santo Domingo.
ANEXOS
179
180
ANEXOS
181
182
01
ANEXOS
ENTREVISTA
UNIVERSIDAD
AUTONOMA
DE
SANTO
ministerio referente al uso de esta aplicación?.
DOMINGO, UASD PROYECTO DE TESIS LIC. EN PUBLICIDAD MENCION CREATIVIDAD Y
9. ¿Reciben algún beneficio económico o de otro tipo
GERENCIA.
con el uso de la aplicación?
Entrevista al Representante del Ministerio de Turismo
10. ¿Cuál información posee mayor interés por parte
de la Republica Dominicana acerca de la Aplicación Go
de los turistas en el área de Santo Domingo?
Dominican Republic. 11. ¿Posse la aplicación un sistema de promoción publicitaria de establecimientos y sino, por qué LISTA DE PREGUNTA
no han incluido este tipo de sistema?
1. ¿Bajo que necesidad se tomo la iniciativa de crear
12. ¿Existe alguna otra aplicación Dominicana, que le
este tipo de aplicación?
este haciendo competencia?
2. ¿Cual es el objetivo principal de la aplicación?
13. ¿Qué tipo de innovación en un futuro entienden ustedes debe incluirse en la aplicación?
3. ¿En el transcurso de la impletación de la aplicación,
Gracias por su respuesta...
se ha cumplido con el objetivo por la que se creó? 4. ¿Qué beneficios ha traído la utilización para los usuarios? 5. ¿Qué beneficios ha traído para el turismo dominicano esta aplicación? 6. ¿Qué función dentro de la aplicación tiene más demanda o utilización? 7. ¿Qué tipo de información brinda la aplicación? 8. ¿Qué dificultades han enfrentado o se han presentado para los usuarios y para ustedes como 183
III. BOCETO EXPERIMENTAL DEL DISEテ前 DE LA APLICACION: WIREFRAMES IMAGEN
184
Universidad Autónoma de Santo Domingo Primada de América Fundada el 28 de octubre del 1538
Facultad de Artes Escuela de Publicidad Propuesta de grado para optar por el título de Licenciatura en Publicidad Hoja de Evaluación
Sustentantes _________________________ HENRY CAMARENA FELIZ DB-4744
YASMERY M. GOMEZ SUBERO DF-6791
Asesores ___________________________
_____________________
Maestra Olga Espinal Asesora Metodológico _______________________ Mtro. Juan Tiburcio Decano Facultad de Artes.
Maestra Rosa Chez Asesora Creativo
186