Entreprendre Février 2012 by Yelyam El

Février 2012 • n° 02

Magazine de Beci Brussels Enterprises Commerce & Industry

Immobilier :

Quel Bruxelles demain ?

Tram Experience dé découvrez écouvrezz B Bruxelles ruxelles avec un chef étoilé

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edito

Jean-Claude Daoust, président de BECI

Time for revolution in conﬂict resolution!

Pourquoi la gestion des conflits en Belgique ? Trop peu d’entreprises ont le réflexe de contacter un médiateur pour résoudre un conflit avec un de leurs partenaires commerciaux et c’est une erreur grave de gestion. Une analyse coûts-bénéfices préalable à l’initiation d’une procédure en justice mènerait 90% des conflits à la médiation, a souligné Theo De Beir, Président de bMediation lors du lancement du projet (à lire aux pages 10 et suivantes). Une étude commanditée par la Commission Européenne évalue à 525 jours le temps nécessaire pour obtenir une décision de justice en Belgique pour un conflit d’environ 200.000ˡ alors que ce même conflit est résolu en moins de 45 jours par la médiation. Cette même étude mentionne que le coût de la résolution de ce conflit par la médiation est de 2 à 3 fois moins cher que par les tribunaux. De plus, une procédure judiciaire sonne en général le glas de la relation commerciale, alors que la médiation permet souvent de la préserver. Elle rend aux parties la maîtrise totale de leur conflit. De plus, durant la médiation, les vrais intérêts apparaissent. Les conditions sont donc réunies pour que les parties puissent chercher ensemble une solution mutuellement satisfaisante. Avec le lancement de bMediation, la révolution de la médiation est en marche. Et c’est précisément là, la force de BECI : lancer de nouvelles idées pour changer les mentalités.

1 N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPREN DRE

ECI est ﬁère et honorée de vous présenter bMediation. bMediation appelle à une révolution dans la gestion des conﬂits en Belgique. Cet institut est le fruit d’une initiative de BECI, du Vlaamse Organisatie voor Bemiddeling en Arbitrage (VOBA), de l’ordre francophone et néerlandophone des avocats du barreau de Bruxelles et de l’Institut des Juristes d’Entreprise.

sommaire F ÉVRIER 12

BRUSSELS, ENTERPRISES, COMMERCE & INDUSTRY 1

Edito

Enjeux : Brusselicious 2012« Booster » l’attractivité de

Editeur responsable

Bruxelles grâce à la gastronomie !

Olivier Willocx ow@beci.be

Enjeux : bMediation,

Avenue Louise 500 • 1050 Bruxelles

Time for revolution in conﬂict resolution!

Entreprendre est le mensuel de Beci (Chambre de Commerce & Union des Entreprises de Bruxelles)

Enjeux : ICT Private Job Day de MIND

t +32 2 648 50 02 • f +32 2 640 93 28 www.beci.be

Rédaction Responsable : Roel Veyt rv@beci.be

Enjeux : Les mesures sociales de Di Rupo

Enjeux : La Fondation I see :

Devriese • Sophie Cousin • Hélène Legrand •

« Mon chien, ma liberté »

Yamina El Atlassi

Espace membres

Design : Megalunatriumviraat

Bloc-notes

Demandes d’admission

Collaborateurs : Frédéric Wauters • Wouter

Production & Abonnements Graphisme – Impression : DB Print Traduction : Wouter Devriese, Litteris & Data Translations International Photo de couverture : Reporters

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Les voitures du futur dans les villes du futur Surfaces de bureaux : le marché bruxellois se rétablit lentement

Facility Management : comment rendre vos bureaux plus « green » ?

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NOS PROCHAINS DOSSIERS Mars 2012 • Le futur développement urbain Avril 2012

• Banques, assurances et services ﬁnancières

Les grands projets urbains qui vont changer Bruxelles

Gestion d’immeubles inoccupés : un espace temporaire pour l’entreprise ?

Les aéroports belges : pour quand une stratégie cohérente ?

Partenaires structurels de Beci

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BRUSSELICIOUS 2012

« Booster » l’attractivité de Bruxelles grâce à la gastronomie ! Qu’on se le dise, 2012 sera l’année de la gastronomie à Bruxelles ! Derrière l’impressionnante liste de

manifestations, un objectif de long terme : renforcer et consolider l’attractivité de la capitale à l’étranger.

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nstallés face au Parc de Bruxelles, en plein coeur de la capitale, les 90 collaborateurs de Visit Brussels, l’ancien Ofﬁce du Tourisme, ne manqueront pas d’ouvrage cette année. En effet, 2012 a été désignée « année gourmande ». Sous le sigle « Brusselicious », elle verra éclore une série de manifestations, d’événements culturels ou ludiques centrés sur la gastronomie. « Brusselicious sera la troisième année thématique organisée à Bruxelles, puisque nous avions déjà eu une année de la bande dessinée en 2009 et une année de la mode et du design en 2006 », détaille Patrick Bontinck, CEO de Visit Brussels. « À chaque édition, notre objectif est identique : renforcer la notoriété de Bruxelles à l’étranger, et drainer vers la capitale un ﬂux toujours plus important de touristes et d’hommes d’affaires. »

Le tourisme et l’horeca, premier employeur de la Région En tant qu’organisme chargé de la promotion du tourisme privé et d’affaires dans la région Bruxelloise, rien de plus normal. Mais le thème retenu pour cette troisième édition prend une résonnance toute particulière. Il met en effet à l’avant-plan le secteur Horeca. « Ce secteur est un de moteurs économiques de la Région : avec quelque 33.000 emplois directs et 15.000 emplois indirects, c’est le premier pourvoyeur d’emplois de la Région », précise notre interlocuteur. « Plus important encore : bon nombre de ces emplois s’adressent à une main-d’oeuvre moins qualifiée, très présente à Bruxelles. Le secteur Horeca a donc la capacité de créer les

2012, l’année de la gastronomie à Bruxelles.

emplois dont les Bruxellois ont besoin, et l’objectif de la Région est de doubler le chiffre actuel d’ici 2020. Brusselicious s’inscrit dans cette dynamique, et ses effets doivent donc durer bien au-delà de 2012. »

Penser au long terme Cet accent sur le long terme est un élément déterminant de la philosophie des manifestations de Brusselicious. « Chaque événement doit contribuer au rayonnement de Bruxelles, et à la

enjeux

« L’objectif de Brusselicious est clair : renforcer la notoriété de Bruxelles à l’étranger, et drainer vers la capitale un ﬂux toujours plus important de touristes et d’hommes d’affaires. » Patrick Bontinck, CEO de Visit Brussels

Tram Experience :

découvrez Bruxelles avec un chef étoilé © Reporters

Brusselicious 2012 : une année riche en événements La liste complète des événements organisés cette année est disponible sur le site de Brusselicious : www.brusselicious.be

construction de son image de “ville qui bouge” à l’étranger. Il doit servir d’amorce pour de futurs voyages », insiste notre interlocuteur. « En clair, ce qui nous importe, ce n’est pas seulement la fréquentation des différentes manifestations, mais aussi et surtout le surcroît de rayonnement que ces manifestations apporteront à la capitale. » Par ailleurs, Brusselicous ne sera pas uniquement centré sur la gastronomie du terroir. « Bruxelles est une ville multiculturelle, et cette multiculturalité est un atout : le brassage des nationalités est tel que la ville offre une diversité inégalable d’origines et de styles culinaires. Bruxelles n’est peut-être pas la ville la plus étoilée du monde, mais elle est celle qui offre le plus de variété et le meilleur rapport qualité-prix ! »

Une vaste palette d’événements Parmi les manifestations organisées tout au long de l’année, chacun trouvera son bonheur. « Nous avons voulu exploiter toutes les possibilités qu’offre la ville, et nous adresser aussi bien aux touristes qu’aux Bruxellois », explique Patrick Bontinck. « Naturellement, il y a aura des actions dans les restaurants et les hôtels de la capitale. Mais nous avons aussi prévu des pique-niques, des marchés, ou encore un parcours thématique dans les différents musées de la capitale. Nous nous associerons aussi à différents salons et événements récurrents, comme le Week-end de la Bière. Nous avons même réussi à attirer cette année un événement particulièrement prestigieux : les Bocuse d’Or (voir encadré) ! » Bref, 2012 sera gastronomique ou ne sera pas ! Frédéric Wauters

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Patrick Bontinck, CEO de Visit Brussels

Une des manifestations les plus originales de Brusselicious sera sans conteste le « Tram Experience ». Dès le mois de février, un tram de la STIB, équipé comme un véritable restaurant à la décoration très design, partira chaque soir de la Place Poelaert pour une excursion gourmande à travers la ville. Derrière les fourneaux, plusieurs chefs étoilés se succéderont tout au long de l’année et serviront un menu gastronomique à 34 convives confortablement installés. L’occasion de découvrir à la fois l’architecture de la ville et sa richesse gastronomique. « Notre billetterie n’a pas encore ouvert ses portes, mais le succès est déjà au rendez-vous », se réjouit Patrick Bontinck. « Nous avons déjà reçu plus de mille demandes de préréservation, et plus d’un tiers de ces demandes vient de l’étranger ! » Renseignements et réservations : www.brusselicious.be

enjeux

Les « Bocuse d’Or » à Bruxelles qualiﬁés pour la ﬁnale mondiale qui se tiendra l’an prochain à Lyon. Nous sommes particulièrement ravis d’avoir convaincu les organisateurs de choisir Bruxelles pour ce concours, qui aura lieu les 20 et 21 mars à Brussels Expo dans le cadre du salon Horeca Life. »

Renseignements : www.bocusedor-europe.com

Parmi les manifestations de marque qui feront halte à Bruxelles cette année dans le cadre de Brusselicious, Patrick Bontinck se réjouit de compter la ﬁnale du concours européen des Bocuse d’Or. « Lors de cet événement prestigieux, les chefs les plus réputés de vingt pays s’affrontent pendant deux jours pour décrocher le trophée. Les douze meilleurs ﬁnalistes seront en outre

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Bruxellois, préparez-vous à être surpris. Cette année, dans le cadre de « Brusselicious XXL », 35 statues géantes représentant des paquets de frites, des gaufres, des choux de Bruxelles et des verres de bière seront décorées par des artistes inventifs et disséminées à travers la ville (plan gratuit disponible chez Visit Brussels). Exposées de ﬁn mars à ﬁn juin, elles seront ensuite regroupées de juin à septembre dans un lieu encore secret. À ne pas manquer !

Frites et gaufre envahissent Bruxelles

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What are the New Economics ? 7 questions qui dérangent 1. Face aux pays émergents, l’Europe est-elle condamnée au déclin économique ? Comment réagir ? 2. Ni les économistes, ni les politiques ne s’accordent sur une stratégie face à la crise. Austérité, relance… qui croire ? 3. Jusqu’où faut-il ‘’plumer’’ les riches ﬁscalement pour aider les plus pauvres ? 4. Confrontés à la crise, peut-on organiser une concertation sociale plus responsable et plus humaine ? L’Allemagne montre-t-elle la voie ? 5. Peut-on encore faire conﬁance en nos banquiers ? Quelle banque pour l’avenir ? 6. Est-il ‘’politiquement correct’’ de demander aux chômeurs une prestation en faveur de la collectivité ? N’est-il pas temps de réformer les allocations de chômage ? 7. Les agences de notations : trouble-fêtes ou garde-fous ?

Informations : Tél. : +32 2 413 03 83 – michel.malschaert@challenger.be

Registration : www.rencontresausommet.be

Les 24èmes Rencontres au Sommet pour qui, pour quoi ? Ce forum qui en sera à sa 24ème édition, rassemble annuellement à Deauville près de 300 personnes, essentiellement des dirigeants d’entreprise belges, autour d’un programme de conférences et de workshop sur des sujets d’actualité. De nombreuses entreprises y invitent clients et relations. L’ambiance conviviale est particulièrement favorable au networking. Bienvenue à l’hôtel Royal de Deauville !

Avec la participation de :

Didier Reynders, Vice-Premier Ministre, Ministre des Affaires étrangères, du Commerce extérieur et des Affaires européennes – Yves Leterme, Secrétaire Général adjoint de l’OCDE – Luc Coene, Gouverneur de la Banque Nationale de Belgique – Guy Vanhengel, Ministre des ﬁnances et du budget de la région Bruxelles-Capitale – Karine Becker, Managing Partner Stanton Chase International – Marc De Vos, Directeur General Itinera Institute – Thierry Afschrift, Avocat et professeur à l’ULB – Alexander De Croo, Président du Open VLD – Carol Sirou, Présidente de Standard & Poor’s France – Thierry Geerts, Country Director GOOGLE – Professeur Reinhard Bettzuege, ancien Ambassadeur d’Allemagne en Belgique – Jacques Rifﬂet, Professeur de Politique Internationale – Philippe Snel, Président de la chambre de commerce du Benelux à Shangai – Christian Valenduc, Conseiller général SPF Finances – Christophe Barbier, Directeur de la rédaction de l’Express – Amid Faljaoui, DirecteurTrends/Tendances – Johan Van Overtveldt, Rédacteur en chef de Trends – Martine Maelschalck, Rédactrice en chef l’Echo

Invite d’honneur : Peter de Caluwe, Intendant et Directeur Général du Théatre Royal de la Monnaie

Cercle de Lorraine Club van Lotharingen

enjeux

RÈGLEMENT ALTERNATIF DES CONFLITS

2012, l’année de la médiation ? La table ronde annuelle de la médiation a été l’occasion de marquer une nouvelle étape dans la vie de l’ancien « Brussels Business Mediation Center (BBMC) ». Rebaptisée « bMediation » et renforcée par de nouveaux membres et un partenariat structurel, l’organisation ambitionne de © Reporters

faire de la médiation la méthode la plus utilisée pour la résolution des litiges commerciaux.

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Theo De Beir, président de bMediation.

ébergée par D’Ieteren dans le cadre prestigieux de sa « D’Ieteren Gallery », cave aux trésors remplie de voitures de collection, l’édition 2012 de la table ronde de la médiation s’annonçait animée. Près de 250 invités avaient pris place pour écouter le panel d’experts animé par Christian Laporte, journaliste à La Libre. À côté de lui, Francine De Tandt, présidente du Tribunal de Commerce de Bruxelles, Me Jean-Pierre Buyle, bâtonnier du Barreau francophone de Bruxelles, Jean-Marie Conter, président de l’Institut Professionnel des Comptables et Fiscalistes Agréés (IPCF), Pierre Schaubroeck, président de l’Institut des Juristes d’Entreprises

(IJE) et Senior Legal Counsel du groupe familial Bekaert, Olivier Willocx, administrateur délégué de BECI et, bien entendu, Théo De Beir, président de bMediation.

Méconnue, mal aimée ? Premier constat des invités : la médiation est encore trop peu connue dans notre pays. Une situation que déplore Francine De Tandt, qui multiplie les initiatives communes avec le Barreau de Bruxelles aﬁn de faire connaître la médiation aux parties qui se présentent devant elle au Tribunal de Commerce. « Onbekend is onbemind », lancet-elle d’emblée. « Parce qu’elle n’est pas connue, la médiation n’est pas appréciée à sa juste valeur. Et c’est

d’autant plus dommage que les parties qui acceptent le principe d’une médiation parviennent beaucoup plus rapidement, et à moindre coût, à une solution satisfaisante pour tous. » Méconnue, la médiation ? Beaucoup la confondent en effet avec l’arbitrage, alors que le processus est entièrement différent. « L’arbitrage débouche, tout comme la procédure judiciaire, sur un jugement », rappelle Théo De Beir, président de bMediation. « Les parties conﬁent à un tiers le pouvoir de trancher leur différend. Le médiateur, lui, ne tranche rien : son rôle est d’amener les parties à exprimer leur point de vue et leur ressenti, et à dialoguer. En cherchant ensemble un accord mutuellement satisfaisant,

enjeux

« Aujourd’hui, les juges peuvent proposer la médiation. Pourquoi ne pas leur donner le pouvoir de l’imposer ? Le Canada a franchi ce pas. Les statistiques sont claires : si 80 % des médiations librement choisies débouchent sur une solution, 65 % des médiations imposées également ! » Theo De Beir, président de bMediation elles se réapproprient le mécanisme de résolution du conﬂit. L’issue de la médiation est un accord, et non un jugement ! »

bMediation : plus qu’un changement de nom

Le temps est venu

Un outil puissant Jean-Marie Conter avoue d’ailleurs avoir un jour fait de la médiation sans le savoir. « J’avais parmi mes clients un couple qui avait fondé une société. Un jour, ils m’ont annoncé qu’ils avaient décidé de divorcer et qu’ils voulaient liquider la société. Je les ai fait

11 N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPREN DRE

Tous les participants au débat sont en tout cas convaincus que la médiation doit être aujourd’hui mise à l’avantplan. Maître Buyle rappelle que la justice vit actuellement une situation de crise, particulièrement à Bruxelles. « Les tribunaux sont engorgés », assène-t-il. « Les justiciables demandent trop à la justice, mais c’est souvent faute d’information. Ils n’ont que peu entendu parler des mécanismes alternatifs de résolution des conﬂits. » Le bâtonnier estime cependant que la situation changera à l’avenir. « Aujourd’hui, la sensibilisation à la médiation se fait dès le stage chez les avocats. » Mais les avocats ne sont pas les seuls à pouvoir exercer ce métier. Si la loi de 2005 organise en effet la formation et la certiﬁcation des médiateurs, elle n’impose en effet pas de détenir un diplôme en droit. « Il existe d’ailleurs plusieurs comptables formés à la médiation », rappelle le président de l’IPCF. « En tant que premiers interlocuteurs des entrepreneurs, et souvent les premiers au courant des litiges, notamment en matière de paiement, nous sommes dans une position privilégiée pour les orienter vers la médiation. »

Joëlle Evenepoel, Secrétaire Général de BECI, Laurence Bataille (IPAC) et Willem Meuwissen (Meuwissen & C°).

Si le Brussels Business Mediation Center devient aujourd’hui bMediation, c’est plus qu’un changement de nom. « D’abord parce que bMediation est devenue une véritable plateforme qui dépasse les limites de Bruxelles » explique Joëlle Evenepoel, Secrétaire Général de BECI. « En effet, VOBA (l’organisme ﬂamand de médiation, créé par le Orde van Vlaamse Balies et VOKA) et l’IJE (l’Institut des Juristes d’Entreprise) sont des membres à part entière de bMediation. Et nous tendons aujourd’hui la main vers la Wallonie. Notre extension n’est toutefois par uniquement géographique. Nous souhaitons associer les professions et organisations qui témoignent de leur intérêt pour développer la médiation auprès de leurs membres. Ainsi nous entretenons par exemple d’excellentes relations avec la profession comptable. »

Une campagne marketing « Nous ne pouvons plus nous contenter de l’organisation des formations », poursuit Joëlle Evenepoel. « Nous devons aussi faire un effort de communication, une véritable campagne de marketing pour promouvoir la médiation car il faut avant tout changer les mentalités. C’est une des raisons pour lesquelles nous voulons nous appuyer sur des partenariats stratégiques. Le soutien d’entreprises en vue comme D’Ieteren en tant que partenaire structurel, est important : cela permet aux entrepreneurs de voir que leurs pairs mettent désormais la médiation à l’avant-plan. »

enjeux

Les sept atouts de la médiation Pour Pierre Schaubroeck, président de l’Institut des Juristes d’Entreprise, la médiation présente sept atouts majeurs pour s’imposer : Z elle est volontaire Z elle mène à un accord, et non à un jugement Z les parties sont impliquées directement dans le processus, et non par le truchement de leur avocat Z la solution recherchée est commerciale et non juridique Z la procédure est courte : les résultats sont rapides Z son coût est étonnamment peu élevé Z tout le monde participe à la prise de décision ﬁnale.

N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPREN DRE

bMediation veut lancer une véritable campagne de marketing pour promouvoir la médiation.

s’asseoir et j’ai lancé le dialogue. Il s’est avéré que le partage des tâches entre eux était trop compartimenté : l’un, plus commercial, passait son temps en clientèle, tandis que l’autre gérait l’activité. Très occupés tous les deux, ils n’avaient plus le temps de se parler et leur entente privée et professionnelle en souffrait. Pour ﬁnir, ils ont renoué le dialogue : ils n’ont pas divorcé, la société existe toujours et est toujours cliente chez moi. Pour moi, c’est une démonstration de l’intérêt de la médiation. » Un constat partagé par Olivier Willocx, administrateur délégué de BECI. « Une procédure judiciaire ou un arbitrage sonne en général le glas d’une relation commerciale, alors que la médiation permet souvent de la préserver ». Théo De Beir apporte une nuance : « la médiation ne débouche pas nécessairement sur une réconciliation. Mais elle permet au moins de trouver une solution basée sur un accord amiable. C’est aussi un processus plus créatif: elle débouche souvent sur des

La table ronde de la médiation était suivi par un walking dinner.

solutions auxquelles les parties n’auraient jamais pensé devant un tribunal. »

La médiation lève l’incertitude Un autre bénéﬁce de la médiation est qu’elle permet d’éviter l’incertitude. « Un procès n’apporte que peu de certitudes réelles », appuie Olivier Willocx. « Nous connaissons tous des situations où, persuadés par les juristes et les avocats de la solidité du dossier, nous avons choisi d’aller en justice, avec comme seul résultat de perdre l’affaire quelques années plus tard... La médiation aurait sûrement permis une issue plus favorable pour

chacun. » Pierre Schaubroeck, président de l’Institut des Juristes d’Entreprise, abonde dans le même sens. « Les gestionnaires n’aiment pas l’incertitude, particulièrement en temps de crise », rappelle-t-il. « Or, un procès introduit précisément un élément d’incertitude qui peut persister durant des années. La médiation permet aux entreprises en litige de se retrouver ensemble pour résoudre le problème qui les oppose et éliminer l’incertitude le plus rapidement possible. C’est un atout formidable en matière de gestion, et je pense que le moment est propice pour mettre cet atout en avant. »

Médiation vs procès En matière de supériorité de la médiation, les chiffres parlent d’eux-mêmes. Une récente étude commanditée par la Commission européenne a évalué à 525 jours le temps nécessaire pour obtenir une décision de justice en Belgique pour un conﬂit d’environ 200.000 ˡ, alors que ce même conﬂit peut être résolu en moins de 45 jours par la médiation. La même étude mentionne que le coût de la médiation est en outre de 2 à 3 fois moins élevé que celui d’un procès.

enjeux

La table ronde de mediation était hébergée par D’Ieteren dans le cadre prestigieux de sa « D’Ieteren Gallery », cave aux trésors remplie de voitures de collection.

juristes, comptables, entrepreneurs n’est qu’une première étape. D’autres initiatives devront également prendre le relais. Pour Jean-Pierre Buyle, la Belgique, et en particulier Bruxelles, peut aujourd’hui jouer un rôle de précurseur en la matière, et devenir, qui sait, « la capitale européenne ou mondiale du règlement alternatif des conﬂits. » Frédéric Wauters

« L’appétit vient en mangeant »

13 N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPREN DRE

Mais de la conviction à l’utilisation active, il y a hélas souvent un fossé. « Le problème est que la perception actuelle est que si quelqu’un propose une médiation, c’est qu’il a peur de perdre un procès », déplore Olivier Willocx. « Difﬁcile, dans ces circonstances, de promouvoir la démarche. Je pense qu’il faut adopter aujourd’hui des stratégies plus proactives, comme inclure une clause de médiation dans ses conditions générales. » Théo De Beir plaide pour sa part pour une évolution législative. « Aujourd’hui, les juges peuvent proposer la médiation. Pourquoi ne pas leur donner le pouvoir de l’imposer ? Le Canada a franchi ce pas. Les statistiques sont claires : si 80 % des médiations librement choisies débouchent sur une solution, 65 % des médiations imposées également ! Clairement, l’appétit vient en mangeant », constate-t-il avant d’enchaîner. « Nous avons la chance d’avoir une ministre de la justice qui n’est pas juriste : une solution “out of the box” risque moins de la rebuter. Nous devons saisir cette occasion. »

Près de 250 invités avaient pris place pour écouter le panel d’experts de bMediation.

bMediation, créé en 1998 sous le nom de BBMC, est le fruit d’une initiative de BECI, de l’Ordre français et de l’Ordre néerlandais des avocats du barreau de Bruxelles, de la Vlaamse Organisatie voor Bemiddeling en Arbitrage (VOBA) et de l’Institut des Juristes d’Entreprise (IJE).

Se tourner vers l’avenir Pour imposer la médiation comme premier outil de gestion des conﬂits, le chemin reste encore long. Mais les participants s’accordent tous sur un point : c’est la multiplication d’initiatives convergentes qui fera réussir cette (r) évolution. Communiquer au sein des professions concernées - avocats, juges,

La table ronde de la médiation a été organisée grâce au soutien de Brico, De Meuter, le bureau d’architecture Lowette, Abatan 2020 et G4S et l’aimable accueil de D’Ieteren.

Ressources Humaines

TÉLÉMARKETING ET GESTION DES DONNÉES

MIND, un tremplin vers une carrière passionnante Convaincre des jeunes professionnels de l’informatique d’entamer une carrière prometteuse dans le monde du télémarketing et de la gestion de données ? Voilà l’objectif de MIND, une joint-venture d’IPG Group et de Computer Proﬁle Benelux, comme nous le révèlent Katleen Antonissen (Computer Proﬁle) et Jeroen Vermeire (IPG Group). « Nous voulons mieux encadrer nos collaborateurs et leur offrir les plus belles perspectives d’évolution sur ce marché passionnant. »

M N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPREN DRE

IND est l’acronyme de Master IN Development. La première phase du projet se concentre sur 15 jeunes qui viennent de décrocher un diplôme de secondaire supérieur, de bachelier ou de maîtrise. « MIND leur offre une opportunité unique de développer leur leadership et leurs compétences dans un environnement de Contact Center. Ils bénéficieront pendant 18 mois d’une formation pratique à diverses fonctions au sein des deux entreprises : IPG Group et Computer Profile. MIND leur permettra de s’essayer à diverses fonctions dans le monde du télémarketing et de la gestion de données, en tant que collaborateurs helpdesk, conseillers ou détenteurs d’une fonction plutôt commerciale. Les jeunes qui quittent l’école se voient attribuer un contrat et une rémunération correcte, qui sera adaptée au cours de leur période de formation : ils seront au service de MIND. Nous prenons à leur égard l’engagement de principe de les recruter, au terme de cette période de 18 mois ; ils auront ainsi la faculté de débuter dans une première fonction de management d’équipe ou équivalente », annoncent Katleen Antonissen (Managing Partner Computer Profile) et Jeroen Vermeire (Vice President Human Ressources IPG Group).

Surpêche MIND a été mis en place en raison des besoins importants sur le marché. « Pareille formation n’est pas disponible dans le système scolaire classique. Du coup, les proﬁls que nous recherchons sont rares et les entreprises actives sur ce marché pêchent toutes dans le même petit vivier. Il y a une réelle pénurie de bons éléments dans ce secteur. »

Épater le client L’enseignement en Belgique serait-il dès lors inadapté ? « Il est difficile de répondre à cette question. Le soin porté à la clientèle est tout à fait crucial dans notre secteur. Cette affinité ne reçoit pas toujours l’attention qu’elle mérite, dans l’enseignement classique. Pourtant, ce que l’on appelle le customer care constitue souvent la vie même d’une entreprise commerciale. Convaincre de nouveaux clients, c’est bien, mais les garder, c’est nettement plus difficile ! Le soin à la clientèle est tout à fait vital et influence dans une grande mesure la notoriété de l’entreprise, sa politique de marque et la perception qu’en a le marché. L’entreprise ne peut pas s’offrir le luxe d’émettre des signaux négatifs. Nous voulons absolument épater le client. Lorsque celui-ci raccroche le téléphone, il doit avoir le sentiment d’avoir été aidé à la perfection, au-delà de ses attentes. »

Leadership et assertivité MIND soumettra de 60 à 80 candidats à une sélection approfondie et engagera les 15 jeunes les plus prometteurs, dans un souci d’éviter tout échec lors du parcours. Katleen Antonissen et Jeroen Vermeire sont formels : « Les meilleurs candidats sont ceux qui se passionnent pour le customer care. Ce sont eux qui présentent le plus de chances de réussite et qui s’intégreront le mieux dans la culture de l’entreprise. Le diplôme ofﬁcialise une formation de base générale, mais ce n’est que par la suite que le vrai travail débute. MIND forme les jeunes professionnels aux techniques de leadership, à l’assertivité, aux compétences en communication, aux techniques de Call Center et de

MIND veut permettre aux jeunes de voir plus loin que le diplôme qu’ils viennent de décrocher.

ressources humaines, aux méthodes de cross- et up-sell et aux systèmes d’évaluation. MIND veut être un tremplin vers une carrière passionnante et permettre aux jeunes de voir plus loin que le diplôme qu’ils viennent de décrocher. »

Plus d’informations sur : www.leadership-in-mind.be MIND est une joint-venture de :

Roel Veyt

l’Entreprise de l’Année 2011 Finaliste

Ressources Humaines

BECI HR LUNCH

Les mesures sociales de Di Rupo Tous les trimestres, le BECI HR Lunch est l’occasion pour les praticiens des ressources humaines de passer en revue l’actualité en matière de droit social. Avec un gros chapitre consacré aux mesures prises ou prévues par le gouvernement Di Rupo, le menu de ce vendredi 27 janvier était

S N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPREN DRE

ans aucun doute, le BECI HR Lunch est devenu une tradition fermement établie au public ﬁdèle. L’assistance était particulièrement nombreuse pour la première édition de 2012. Le thème central choisi par Olivier Rijckaert, associé au bureau d’avocats Field Fisher Waterhouse et juge suppléant au Tribunal du travail de Namur, préoccupe manifestement les professionnels. À juste titre ?

particulièrement chargé.

Mauvaises nouvelles Non seulement les nouvelles sont mauvaises, mais de nombreuses incertitudes subsistent encore aujourd’hui, conﬁrme l’expert. « De nombreuses mesures sociales contenues dans la déclaration gouvernementale n’ont pas encore été traduites en loi. Et même pour celles qui le sont déjà, rien n’est encore vraiment certain. Il sufﬁt de regarder les ajustements de dernière minute opérés par le gouvernement en ce qui concerne l’imposition de l’avantage de toute nature que constitue la voiture de société ! » De manière générale, l’expert s’attend à un travail législatif étalé dans le temps. « La plupart des mesures envisagées en droit social sont loin d’être indolores. Je ne serais donc pas étonné que le gouvernement ait décidé de “saucissonner” le travail législatif pour ne pas risquer de déclencher une opposition trop vive. Les mesures viendront au comptegouttes, tout au long de 2012 », note-t-il. « Quoi qu’il en soit, il me semble important de passer l’ensemble de la déclaration gouvernementale en revue avant de s’intéresser aux dispositions déjà votées. Cela permettra à chacun de se

Olivier Rijckaert, associé au bureau d’avocats Field Fisher Waterhouse et juge suppléant au Tribunal du travail de Namur.

faire une idée de ce qui nous attend au cours des prochains mois. »

Délais de préavis : du provisoire en attendant 2013 Avant de se pencher sur les mesures Di Rupo, Olivier Rijckaert revient brièvement sur les nouvelles dispositions en matière de délai de préavis, entrées en vigueur le 1er janvier de cette année. » La Cour constitutionnelle a demandé au gouvernement de revoir sa copie d’ici juillet 2013, car la mouture actuelle de la loi ne met pas ﬁn, à son sens, à la discrimination entre employés et ouvriers. La nouvelle loi, qui ne concerne que les nouveaux contrats, ne s’appliquera donc que brièvement. L’essentiel à en retenir est que les nouveaux contrats d’employés seront soumis, après la

période d’essai, à un préavis de 3 mois, ou 91 jours. En cas de démission, le préavis sera de 45 jours, y compris pour les employés « supérieurs », c’est-à-dire ceux qui gagnent plus de 62 934 EUR bruts par an. »

Plusieurs bouleversements importants Olivier Rijckaert épingle plusieurs mesures déjà prises ou planiﬁées par le gouvernement : Z Une législation nettement plus stricte en matière de prépension conventionnelle, rebaptisée « chômage avec complément de l’entreprise » : relèvement progressif des conditions d’âge et de carrière, durcissement notable pour les exceptions (métiers lourds, restructurations…), et contrôle des « chômeurs

Ressources Humaines

La voiture de société dans le collimateur Difficile de ne pas revenir sur la taxation de l’avantage de toute nature que constitue la mise à disposition d’un véhicule de société. Avec toutefois un bémol : « Pressentant des possibilités de fraude, le gouvernement a précisé sa position en ce qui concerne la détermination de la “valeur catalogue” de la voiture, dorénavant sujette à un coefficient de dépréciation. Mais à ce jour, la loi-programme 2012 n’a encore été publiée. » Il faudra donc attendre avant d’être définitivement fixés sur le sujet.

Le BECI HR Lunch est devenu une tradition fermement établie au public ﬁdèle.

PLUSIEURS ARRÊTS ÉDIFIANTS Comme de coutume, Olivier Rijckaert a également analysé quelques arrêts inédits et récents. Licenciements « Facebook » La jurisprudence en la matière commence à émerger. Selon Olivier Rijckaert, certains jugements vont trop loin en considérant d’emblée comme publics tous les propos tenus sur Facebook. « Les paramètres de conﬁdentialité de Facebook peuvent être difﬁciles à maîtriser, et il faut donc nuancer : il n’est pas toujours certain que le travailleur ait entendu rendre tous ses propos accessibles à tous. À l’heure actuelle, il faut donc chercher à savoir quelles ont été les intentions de la personne incriminée : a-t-elle voulu rendre ses critiques sur l’employeur publiques, et ces critiques dépassent-elles les limites du droit à la liberté d’expression ? »

Port du voile et neutralité L’avocat revient aussi sur un arrêt de décembre 2011 qui fera date en matière de port du voile sur le lieu de travail. L’affaire concerne une employée d’une société de gardiennage, licenciée pour avoir refusé d’ôter son voile. « La décision a été prise sur base d’un règlement de travail bien rédigé, qui interdisait le port de tout signe religieux, convictionnel ou politique », commente Olivier Rijckaert. « Le tribunal a estimé que ce règlement n’est pas discriminant puisqu’il vise toutes les manifestations extérieures, et non celles d’une religion en particulier. C’est le premier arrêt en Belgique qui afﬁrme clairement qu’imposer la neutralité sur le lieu de travail est légitime. À suivre… »

Frédéric Wauters

Prochain rendez-vous : vendredi 23 mars

Si vous souhaitez assister au prochain BECI HR Lunch, n’hésitez pas à contacter le Training Team BECI (trainings@beci.be - 02-643 78 19) pour vous inscrire.

17 N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPREN DRE

avec complément » pour s’assurer qu’ils recherchent activement un emploi. Z L’obligation pour l’employeur de respecter la « pyramide des âges » de l’entreprise lors de licenciements collectifs Z Une révision prévue – et très attendue de la loi de 1971 sur le travail, qui devrait espère-t-on, déboucher sur un assouplissement de la flexibilité du travail (horaires, heures supplémentaires…) Z Une intensification de la lutte contre la fraude sociale. « Rien n’est encore voté, mais je trouve préoccupante l’intention, dans la lutte contre les faux indépendants, de sortir de critères purement juridiques pour évaluer l’existence d’un lien de subordination et d’inclure des critères économiques, comme, peut-être, l’existence d’un honoraire fixe ou le remboursement de frais. Nous verrons ce que le gouvernement nous réserve », s’inquiète Maître Rijckaert. Z La refonte en profondeur du régime du crédit-temps, accompagné de conditions plus strictes et dorénavant limité à un an, sauf situations particulières.

enjeux

LA FONDATION I SEE PROCURE DES CHIENS-GUIDES AUX AVEUGLES

‘Mon chien, ma liberté !’ Nous avons trop tendance à réduire les moins valides à leur handicap. « Totalement injustiﬁé ! », s’insurge Frédéric Storme de la Fondation I see. « Un handicap n’est qu’une difﬁculté avec laquelle il faut apprendre à vivre, mais qui ne peut jamais occulter la personne et son histoire, souvent ponctuée de réussites ! »

N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPREN DRE

rédéric Storme est malvoyant. Il sait de quoi il parle. « Je veux, par le biais de la Fondation I see, aider des gens à surmonter leurs limites. Il faut transmettre un message positif, c’est important. » D’où l’attention toute particulière portée au look et à l’allure. La tenue vestimentaire, l’attitude et la présentation facilitent l’intégration dans le groupe. Cela s’applique à tout le monde, donc aussi aux malvoyants. « La meilleure façon d’aider les aveugles et les malvoyants », nous dit Frédéric Storme, « c’est de leur restituer leur mobilité et leur indépendance. Voilà pourquoi nous dressons des chiens-guides. Un tel chien représente un gros investissement. La formation dure deux ans et coûte 18.000 euros, dont une petite partie seulement est subventionnée. Et puis, les chiens ne peuvent guider leur maître que durant sept ans ; après, ils sont trop

La Fondation I see a pour objectif d’offrir gratuitement des chiens dressés aux aveugles et malvoyants.

“La meilleure façon d’aider les aveugles et les malvoyants, c’est de leur restituer leur mobilité et leur indépendance.” Frédéric Storme, Fondation I See âgés. » Les besoins sont importants : il y a dans notre pays 150 personnes qui doivent se débrouiller sans ce précieux compagnon. Et les temps d’attente se

Pascal De Groote : « Les écrans tactiles ne sont pas vraiment conçus pour les malvoyants. » Pascal De Groote, Web support manager chez BNP Paribas Fortis situent entre un an et demi et deux ans. La Fondation I See a pour objectif d’offrir gratuitement tous les chiens dressés, mais cela ne se fera pas sans aide.

À bon entendeur... rendez-vous sur www.fondationisee.be !». Wouter Devriese

enjeux

MES PASSE-TEMPS FAVORIS: LA LECTURE ET LE VÉLO ! Cet homme de 47 ans, père d’une ﬁlle, fait tous les jours la navette entre Zottegem et Bruxelles, où il travaille comme web support manager pour BNP Paribas Fortis. Comme la plupart des navetteurs, Pascal n’est jamais seul dans le train. Surtout qu’il est inséparable de son compagnon Viva, son chien-guide. S’il y a quelqu’un pour démontrer que sont très variées : j’encadre des projets presque chaque handicap peut être surde marketing, j’optimise des moteurs de monté, c’est bien Pascal De Groote. À l’insrecherche, je m’occupe de la sécurisation tar de son frère, il a perdu la vue progresdu Web et bien d’autres choses encore. sivement. Au début, c’était encore faisable Il va de soi que je m’implique aussi dans mais aujourd’hui il ne distingue plus que l’accessibilité de nos canaux bancaires lumière et obscurité. Ses passe-temps faaux personnes qui ont un handicap visuel. J’ai notamment contribué à doter nos guivoris sont la lecture et le vélo. « Quoi, en tant que malvoyant ? », vous dites-vous chets électroniques de fonctionnalités sans doute. « Pour le vélo, j’ai besoin de vocales. Les aveugles et les malvoyants quelqu’un devant moi sur le tandem, pourront bientôt accéder aux guichets mais pour la lecture, je me débrouille tout automatiques avec leur carte pour retirer seul grâce aux livres sonores. Et puis, je de l’argent en toute autonomie, même à m’investis dans la vie associative », ajoute l’étranger. » Cette adaptation était devePascal, enthousiaste. Sa fonction de web nue nécessaire : l’avènement des écrans tactiles constitue un obstacle pour les support manager lui permet de collabohandicapés visuels. Il n’y a pas que les rer avec de nombreux collègues, souvent dans d’autres départements. « Ça se passe clients qui ont besoin d’outils technoloplutôt bien », estime Pascal. « Mes tâches giques. Pascal travaille tous les jours avec

VINCENT SNOECK, GAMAH

DES ACTES PLUTÔT QUE DES MOTS !

un ordinateur spécial qui communique par la voix ou via un écran Braille. « Je dispose aussi d’un scanner avec lequel je peux déchiffrer des lettres sans aide. L’ordinateur utilise un logiciel OCR, puis il prononce le contenu du document. Je serais bien en peine de travailler de façon aussi indépendante sans ces adaptations technologiques. Mais ma toute première aide, c’est mon chien-guide, qui me rend vraiment indépendant. » Son opinion sur sa carrière ? Positive et nuancée. « J’ai toujours pu faire des choses intéressantes, même s’il subsiste des difﬁcultés. Il est pénible pour moi d’assister à des réunions où l’on utilise des PowerPoints. Pas très utiles, en ce qui me concerne. Il ne m’est pas possible non plus de lire des textes en diagonale. Et puis, j’ai aussi l’impression qu’il est plus ardu pour moi de changer de fonction ou d’obtenir de l’avancement, même dans une grande banque qui adopte une attitude constructive à mon égard. Les collègues ont parfois trop tendance à supposer que certaines choses ne sont pas à ma portée. »

représentent facilement de 30 à 40 % de la population ! » Gamah est aussi une organisation militante : « Nous n’hésitons pas à recourir aux tribunaux. Nous avons obtenu que le Conseil d’État fasse annuler le permis de bâtir de Kinepolis Liège parce que le maître d’ouvrage n’avait pas tenu compte des personnes à mobilité réduite. En outre, nous attaquons les TEC pour discrimination ! Leurs bus sont équipés d’une plate-forme ascensionnelle pour les chaises roulantes, mais la direction interdit aux chauffeurs d’aider ces passagers à monter ou descendre du bus. C’est de l’exclusion pure et simple et donc de la discrimination », s’indigne Vincent Snoeck. Quand on lui demande s’il a une solution miracle, Vincent Snoeck n’hésite pas : « Rendre toute l’infrastructure existante accessible à tous et déclarer inutilisables les bâtiments neufs qui ne sont pas en ordre. » Plutôt radicale, comme approche ? « Quelques exemples sufﬁraient pour faire respecter nos droits. Ces adaptations sont vitales pour des milliers de personnes ! »

Vincent Snoeck est un interlocuteur embêtant pour certaines entreprises. Elles ont affaire à ce militant pugnace dès qu’elles essaient de discriminer les personnes à mobilité réduite. Une chose est sûre : Vincent ne s’est jamais laissé décourager par sa cécité. Vincent Snoeck découvre dans sa jeuson bref passage dans l’enseignement, nesse qu’il souffre d’une affection héréVincent Snoeck va travailler pour une ditaire : son acuité visuelle se dégrade. organisation qui œuvre pour les aveugles Cela ne l’empêche pas de faire des études et les malvoyants, jusqu’à ce qu’on lui ded’instituteur. Au début de sa carrière, il se mande de devenir directeur de Gamah. retrouve même devant sa classe. Finale« Nous conseillons les services publics et les particuliers. Nous contrôlons, lors ment, le verdict est sans appel : Vincent Snoeck est aveugle et ne peut plus enseide la phase de conception de bâtiments, gner. « J’ai eu beaucoup de chance », coms’il a été tenu sufﬁsamment compte des mente cet éternel optimiste. « J’ai fait très personnes à mobilité réduite. Nous forrapidement la connaissance d’un autre mulons aussi des propositions d’adaptaaveugle qui m’a littéralement initié à la tion des bâtiments ou des infrastructures vie sans la vue. Il insistait sur l’impordéjà en place. On sous-estime la portée tance fondamentale d’un chien-guide. du problème : il ne s’agit pas seulement Il avait raison : grâce à mon chien, je suis des aveugles et des personnes en chaise totalement indépendant et je me déplace roulante ; les personnes âgées, les enfants sans le moindre problème. Le chien est et les personnes qui les accompagnent aussi très utile sur le plan social. Les bénéﬁcient aussi de ces adaptations gens comprennent tout de suite que je d’infrastructures. Ensemble, tous ces gens suis aveugle et voilà un prétexte idéal pour entamer la conversation. » Après “Nous n’hésitons pas à recourir

aux tribunaux. Nous attaquons les TEC pour discrimination !” Vincent Snoeck, Gamah

19 N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPREN DRE

PASCAL DE GROOTE WEB SUPPORT MANAGER BNP PARIBAS FORTIS

vous bougez !

Espace membres Vous désirez faire connaître votre activité ? Annoncer un changement stratégique, un déménagement de vos bureaux, des résultats ﬁnanciers en progrès…? Proﬁtez de la visibilité qui vous est offerte dans les pages d’Entreprendre, lu par 21.000 décideurs, en envoyant un communiqué d’une quinzaine de lignes accompagné d’une photo, à rv@beci.be Attention : les textes publicitaires ne sont pas publiés. La rédaction se réserve le droit d’écourter les textes trop longs.

Partena & HDP

veulent former un nouveau groupe de services

N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPREN DRE

Partena et HDP veulent fusionner. L’objectif est de former un nouveau groupe de services, un des leaders du marché avec environ 4000 collaborateurs et un chiffre d’affaires de quelque 250 millions d’euros. Le nouveau groupe disposerait d’une offre très complémentaire sur les trois régions, tant pour les sociétés que pour les indépendants et les entrepreneurs, ainsi que pour les particuliers.

Ralph Corbey, CEO de HDP et Alexandre Cleven, Président du comité exécutif des entreprises Partena.

Quatre activités, constituées sous la forme d’asbl, ont l’intention de fusionner. Il s’agit des secrétariats sociaux, des caisses d’allocations familiales, des caisses d’assurances sociales pour indépendants et des guichets d’entreprises. Sur base du chiffre d’affaires, la caisse d’allocations familiales fusionnée sera leader du marché; le nouveau secrétariat social occupera la deuxième place sur le marché; la future caisse d’assurances sociales prendra quant à elle la troisième place et le guichet d’entreprises, la quatrième. Il ne s’agit pas d’une vente ou d’une autre transaction ﬁnancière, mais bien d’une fusion sur base volontaire. Les modalités pratiques des fusions seront étudiées au cours des prochains mois. « Ensemble, nous serons plus forts pour le futur. Nous ne manquons pas d’ambition », déclare Alexandre Cleven, Président du comité exécutif des entreprises Partena. « Nous nous sommes trouvés. Nous partageons en effet les mêmes valeurs: respect, engagement et pluralisme. Grâce à notre complémentarité régionale, nous deviendrons un acteur majeur dans les trois régions de notre pays. Nous souhaitons désormais conjuguer nos forces pour développer des produits et services innovants pour l’ensemble de nos clients: des sociétés aux indépendants et entrepreneurs, en passant par les particuliers» poursuit Alexandre Cleven.

Partena

Rue des Chartreux 45 • 1000 Bruxelles T +32 2 549 31 85 www.partena.be

Tauw Belgique SA rachète les activités de consultance d’Eurofins Becewa Le bureau de conseil en environnement Tauw Belgique SA a racheté les activités de consultance d’Eurofins Becewa NV en date du 1er janvier 2012. L’opération concerne l’ensemble des activités de conseil d’Eurofins Becewa en matière de sols et d’environnement, en ce compris les actifs qui y sont liés et notamment les clients, le Hervé Keirsse, Directeur Général de personnel et les contrats. Tauw Belgique. M. Hervé Keirsse, Directeur Général de Tauw Belgique: « Cette reprise s’inscrit parfaitement dans notre stratégie à long terme. D’une part, elle nous permet de conforter notre position parmi les meilleurs bureaux de conseil en environnement et les meilleurs spécialistes de l’assainissement des sols en Flandre et, d’autre part, elle répond à notre stratégie de croissance qui prévoit une couverture totale du marché belge. » Depuis ce 1er janvier 2012, M. Hervé Van Achter a pris la direction du Département Sols pour la Flandre. Soucieux d’offrir un service encore plus performant à ses clients, anciens et nouveaux, situés sur l’axe Anvers – Gand – Courtrai, Tauw a ouvert une cellule Sols sur son site de Lokeren. Sa direction opérationnelle a été confiée à M. Herwig De Wilde, Chef de projet senior. Les activités de conseil – sols et environnement – objet de la reprise, seront complètement intégrées à l’organisation de Tauw à Lokeren.

Tauw Belgique Remylaan 4c Bus 3 3018 Wijgmaal T +32 16 35 28 10 www.tauw.be

UN MONDE DE PERSPECTIVES S’OUVRE À VOUS. Conclure des affaires au bout du monde comme si c’était au coin de la rue, c’est le rêve de tout entrepreneur. Avec Bruxelles Invest & Export, vous bénéﬁciez de conseils personnalisés, de relais commerciaux sur tous les continents, de l’organisation d’actions de prospection et d’aides ﬁnancières pour faciliter vos projets d’internationalisation. Découvrez une force d’action unique pour les entreprises bruxelloises sur www.bruxellesinvestexport.be ou appelez le 02 800 40 00.

vous bougez !

document@work existe 20 ans !

N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPREN DRE

Nicole Monnom, Trésorier de document@ work : « Cela fait 20 ans que notre ASBL, document@work, existe ! Vingt ans durant lesquels, nous, des spécialistes du secteur de la gestion documentaire d’abord, puis, au grès des évolutions du marché, des spécialistes de la gestion de l’information et de l’ECM, avons mis tout en œuvre pour remplir au mieux la mission qui est la nôtre ! Nous travaillons depuis toutes ces années à rassembler un groupe d’experts et des utilisateurs en ECM, ainsi que des représentants du monde académique, dans le but de partager information et expertise, et de promouvoir une meilleure compréhension des concepts et technologies que recouvre le terme « ECM », les meilleures pratiques, les méthodes, outils et formations en la matière, et ce en toute neutralité et sans parti-pris. Concrètement, nous cherchons via l’organisation de

séminaires, de formations, de notre grand congrès annuel, à remplir au mieux notre mission. Outre nos 20 ans d’existence, cette année est l’année de tous les changements, car aﬁn de suivre au plus près les évolutions du secteur nous avons décidé de nous rapprocher encore plus de la prestigieuse et bien connue association de référence en termes d’ECM au niveau mondial : l’AIIM ! Et nous avons adopté une nouvelle formule pour notre grand congrès annuel Innovations@content management 2012, qui aura lieu le 20 mars 2012. Il s’agit du seul évènement de la gestion de l’information «end-to-end» en Belgique et au Luxembourg. Venez-vite visiter notre site pour des informations supplémentaires www.document@work.be ! »

document@work Chaussée Saint-Job 359 1180 Bruxelles T +32 2 743 82 01 www.document@work.be

document@work organise un grand congrès annuel Innovations@content management 2012, qui aura lieu le 20 mars 2012.

CMS DeBacker nomme Olivier Querinjean associé

Olivier Querinjean, associé du cabinet d’avocats CMS DeBacker.

Le cabinet d’avocats CMS DeBacker a annoncé la nomination d’Olivier Querinjean en tant qu’avocat-associé au sein de son département fiscal. Olivier Querinjean a rejoint le cabinet en 2001 et est spécialisé en droit fiscal international et national (fusion et acquisition, réorganisation des entreprises, prix de transfert, financement structuré,…). Il a également une grande expérience en matière de conventions fiscales internationales et d’expatriés. Il a un intérêt particulier pour les transactions transfrontalières, au cours desquelles il assiste tant les entreprises que leurs dirigeants et actionnaires. Il conseille également les particuliers dans leur organisation fiscale et patrimoniale. Dans ce cadre, il négocie des accords avec les autorités fiscales et conduit des procédures fiscales, tant administratives que judiciaires. Le département fiscal, dirigé par Didier Gregoire, compte à présent 6 avocats, dont

2 associés. L’équipe traite tous les aspects du droit ﬁscal, tant ceux relatifs aux sociétés que ceux touchant les particuliers, ainsi que des litiges qui s’y rapportent. Stanislas van Wassenhove, Managing Partner, déclare : « Olivier est un avocat brillant et réactif avec un sens afﬁné du contact client et je tiens à l’en féliciter. Travaillant sans relâche, il a su développer une expertise pointue dans un domaine très technique et est apprécié pour ses solutions solides mais créatives. Sa nomination illustre à nouveau que l’environnement de support et d’encouragement propre à CMS DeBacker offre à un avocat une véritable perspective de devenir associé ».

CMS DeBacker Chaussée de la Hulpe 178 1170 Bruxelles T +32 2 743 69 00 www.cms-db.com

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Cabinet Crowell & Moring à Bruxelles déménagé!

Crowell & Moring a déménagé au 20ième, 21ième et 22ième étage de la Tour Stevens au Sablon.

Le bureau bruxellois du cabinet d’avocats international Crowell & Moring a déménagé depuis quelques semaines au 20ième, 21ième et 22ième étage de la Tour Stevens au Sablon. Au vu de la croissance continue du cabinet, les bâtiments de la rue Royale étaient devenus trop petits et peu pratique. Le nouveau bureau est idéalement situé, à proximité des différents tribunaux et jouit d’une vue unique à 360° sur Bruxelles. Les trois étages ont été entièrement rénovés selon les nécessités d’un cabinet d’avocats moderne. Lors de cette

rénovation, une attention particulière a été portée à l’empreinte écologique. En plus de la maximalisation de l’éclairage par la lumière naturelle, le système d’éclairage est basé sur des led et des lampes économiques. Cette technologie a été combinée avec des détecteurs de mouvement afin que les locaux inutilisés ne soient pas éclairés. Dans un souci de minimiser l’utilisation des ascenseurs et de promouvoir la dynamique interne, il a été investi dans l’installation d’escaliers internes. De plus, les armoires intégrées servent de murs afin de limiter l’utilisation de matériaux de construction difficilement recyclables comme le placoplâtre, etc. Afin de limiter la perte d’énergie due aux fenêtres ouvertes, le contrôle de l’air se fait grâce à un système de ventilation sophistiqué combiné à des plafonds froids, au lieu de recourir à l’air conditionné particulièrement énergivore. Le cabinet compte actuellement 26 avocats de différentes nationalités, et l’élargissement continu fait explicitement partie de sa stratégie.

Crowell & Moring Rue Joseph Stevens 7• 1000 Bruxelles T: +32 2 282 40 82 www.crowell.com

Mireille vous va bien ! ; Service de blanchisserie, certifié ISO 9001 et avec attestation RABC ; 268 sortes de vêtements de travail avec ou sans service de stockage ; Chaussures avec ou sans service de recyclage ; Gants de travail et autres articles de protection ; Hygiëne pour le garage, l’atelier et le bureau ; Tapis anti-salissures et autres solutions pour la propreté

Brusselsesteenweg 177 - 1785 Merchtem T 02/460 00 11 - F 02/460 58 85 P. Paquaylaan 186 - 3550 Heusden-Zolder T 011/57 11 22 - F 011/57 11 39 sales@mireille.be www.mireille.be

vous bougez !

Onlysalesjob, le site de recrutement spécialisé dans la vente et le marketing

N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPREN DRE

Serge Goffin, Manager de Onlysalesjob : « Avant ce jour, il n’existait pas en Belgique de plateforme emploi spécialisé dans la vente et le marketing! Onlysalesjob est la première société de service qui met en relations les profils commerciaux et marketing avec les sociétés qui recherchent ce type de profils. Chez Onlysalesjob, les commerciaux trouvent facilement et gratuitement des offres d’emplois qui correspondent à leurs attentes en terme d’évolution de carrière. Les recruteurs contractent des abonnements pour 12 mois qui leur permettent de poster autant d’annonces qu’ils veulent et même de procéder à une évaluation online des candidatures reçues par rapport à leurs attentes. » Une grille Magique des compétences pour trouver les meilleurs profils et fonctions de vente Gratuité totale pour les candidats et Garantie de résultat pour les recruteurs de contacter à la fois les candidats

actifs et les candidats passifs. Une plateforme internet de dernière génération qui intègre tous les réseaux sociaux professionnels tels Linkedin, Viadeo, Facebook, bénéﬁcie d’un référencement optimal sur Google et les metamoteurs et publie même parfois ses annonces sur d’autres sites d’emploi. A la barre, 2 entrepreneurs bruxellois : Serge Gofﬁn et Alexandre Dembour, tous deux issus du monde du recrutement et passionnés de nouvelles technologies. La société qui compte 9 collaborateurs a déjà trouvé des relais à l’international.

Onlysalesjob Ten Reuken 34 1170 Bruxelles T +32 2 240 57 80 www.onlysalesjob.be

NautaDutilh nomme un Associate Partner à Bruxelles

Anne Tilleux, Associate Partner chez NautaDutilh.

Anne Tilleux a été nommée Associate Partner chez NautaDutilh à Bruxelles avec effet au 1er janvier 2012. Elle est spécialisée dans un large éventail de travaux relatifs aux sociétés, y compris les fusions et acquisitions et les questions de gouvernance d’entreprise. Elle assiste régulièrement des clients dans les domaines des valeurs mobilières et du droit ﬁnancier. Anne Tilleux publie fréquemment des articles en droit ﬁnancier et en droit des sociétés et elle intervient en tant qu’orateur à des séminaires couvrant ces matières. Elle travaille chez NautaDutilh depuis 2003. NautaDutilh est un cabinet d’avocats d’affaires indépendant leader au Benelux.

Il s’agit d’une des plus grands cabinets de cette zone géographique avec plus de 400 avocats, notaires et conseillers ﬁscaux établis à Amsterdam, Bruxelles, Londres, Luxembourg, New York et Rotterdam. NautaDutilh offre un large éventail de services juridiques de la plus haute qualité à une grande variété de clients. Le cabinet maintient des relations non exclusives avec de nombreux autres cabinets d’avocats internationaux, partout dans le monde.

NautaDutilh Chaussée de la Hulpe 120 1000 Bruxelles T +32 2 566 80 00 www.nautadutilh.com

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Belgacom a engagé un nombre record de candidats cette année. Elle se classe ainsi parmi les meilleurs recruteurs en Belgique. Pas moins de 2 100 personnes, tant internes (1 200) qu’externes (900) se sont vu proposer un nouvel emploi. L’entreprise compte actuellement 15 617 collaborateurs. Belgacom investit considérablement dans la formation et offre de nombreuses possibilités en termes de développement de carrière. Elle aspire à l’efﬁcacité en pratiquant la plus grande transparence possible. Ce n’est pas un hasard si l’approche “simple & friendly” constitue l’un des principaux piliers de sa stratégie. Une entreprise de cette envergure présente une multitude de perspectives professionnelles dans différents domaines, tous niveaux d’expérience confondus. Les quatre principaux domaines de recrutement sont : les points de vente de Belgacom répartis sur l’ensemble du territoire belge, les call centers, les services ICT (Belgacom reste le plus grand employeur de ressources ICT en Belgique) et les équipes chargées de la construction et de la maintenance du réseau. Belgacom entend ainsi compenser les départs naturels et stimuler la croissance dans les nouveaux domaines d’activités. Elle s’est donc également ﬁxé des objectifs ambitieux en matière de recrutement pour 2012. 150 offres d’emplois sont actuellement ouvertes à des candidatures externes.

Belgacom Boulevard du Roi Albert II 27 1030 Bruxelles T 32 2 202 91 40 www.belgacom.be

Inter Wine & Dine : faire la promotion du patrimoine oenologique et gastronomique

Fabrizio Bucella, Directeur de Inter Wine & Dine.

InterWine & Dine est spécialisée dans la diffusion et la promotion du patrimoine oenologique et gastronomique. Depuis cinq ans déjà, Inter Wine & Dine organise une véritable Ecole d’oenologie. Le site http://interwd.be est l’espace de rencontre virtuel entre les élèves, étudiants et les véritables amateurs de vin et de culture oeno-gastronomique. Inter Wine & Dine réalise également la promotion du patrimoine viti-vinicole belge. En effet, on dénombre de plus en plus de producteurs de vin en Belgique et souvent de très grande qualité. Fabrizio Bucella, Directeur de Inter Wine & Dine : « Le plus grand domaine de Wallonie ? Le domaine du Chenoy de Philippe Grafé à Emines, près de Gembloux, planté en cépages interspéciﬁques, plus adaptés à notre climat. Les vins qui en sont issus ne dépareilleraient pas les tables des plus grands. Sans compter la gentillesse de son propriétaire. Saviez-vous que près de Binche se produit un excellent vin mousseux en méthode traditionnelle régulièrement primé lors de concours internationaux ? C’est la Cuvée Seigneur Ruffus du Domaine des Agaises. Comment ne pas citer également le Domaine de Mellemont et, en Flandre, l’imposant Wijnkasteel Genoels-Elderen ou le domaine de Wijngoed à Monteberg des sympathiques Jean-Pierre et Edward Six ? On trouve même des vignes dans des endroits plutôt insolites comme les jardins suspendus du Château de Thuin ou l’Abbaye de Villers-la-Ville. »

Inter Wine & Dine Avenue Emile de Beco 2 bte 1 1050 Bruxelles Contact : iwd@interwd.be

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Record d’embauches à Belgacom en 2011

Publireportage

Brief About the 111th Session of the Canton Fair China Import and Export Fair, renowned as the “Canton Fair”, is an important channel of China’s foreign trade and a key window of opening up, playing a key role in promoting the development of China’s foreign trade and economic communication. It is reputed as “China’s No.1 Fair”.

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he Canton Fair is hosted by Ministry of Commerce of P. R. China and People’s Government of Guangdong Province and organized by China Foreign Trade Centre in Guangzhou, China in every spring and autumn. Since its establishment in 1957, the Canton Fair has enjoyed the longest history, the largest scale, the biggest buyer attendance, the broadest buyer distribution, the most complete exhibit variety, and the best business turnover for 110 sessions. The 110th session of the Canton Fair attracted 209,175 buyers from 210 countries and regions, hitting a historical new height and increasing 1% than the previous session. The business turnover this session enjoys a 3% increase to reach 37.9 billion dollars. Chinese exhibitors of the Canton Fair are credible and highly competitive. About 20,000 domestic enterprises participate in each session, which are selected from hundreds of thousands of Chinese enterprises and representing the highest industry level. The Canton Fair is a great trade event which is comprehensive and specialized. Depending on the advantage of Chinese manufacturing industry and oriented by international demand, the Canton Fair collects over 150 thousand kind of Chinese and overseas products. And in

The Canton Fair venue.

each session, the new products account for over 40% of the total. Chinese government makes great efforts on balancing the import and export. Accordingly, the Canton Fair started to set up International Pavilion since the 101st session in 2007 and invited overseas enterprises to participate. The last 10 sessions have welcome over 2,000 enterprises from

more than 50 countries and regions. The Canton Fair has always attached great importance to IPR protection, and it is the earliest exhibition that implements measures to protect IPR. As early as the 85th session in 1999, it set up a complaint reception center. So now it has a complete and adaptable IPR protection system.

The 111th session of the Canton Fair will accommodate about 58,700 standard stands, with over 20,000 domestic and overseas enterprises. The 111th Canton Fair at a glance: Phase 1 April 15 – 19 Electronics & Household Electrical Appliances; Hardware & Tools; Machinery; Vehicles and Spare Parts; Building Materials; Lighting Equipments; Chemical Products; International Pavilion Phase 2 April 23 – 27 Consumer Goods; Gifts; Home Decorations Phase 3 May 1 – 5 Textiles & Garments; Shoes; Ofﬁce Supplies, Cases & Bags, Recreation Products; Medicines, Medical Devices, Health Products; Food; International Pavilion Canton Fair Call-Center 86-20-28-888-999 Outside the Chinese Mainland 4000-888-999 The Chinese Mainland www.cantonfair.org.cn

vous bougez !

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Espace Sophrologie et Nutri-Challenge,

5 designers belges s’exposent à la

unissent leurs compétences face au Stress en Entreprise

D’Ieteren Gallery

Car le stress en entreprise est lié à de multiples facteurs, Pascal Christophe et Sylvie Dejardin ont mis en place un programme qui a pour but de répondre directement à ces nombreux désagréments : fatigue, manque d’attention, surpoids, dépression, burn-out, baisse de productivité... Une alimentation saine et variée, plus un travail conjoint par la sophrologie permettent un retour à l’équilibre du corps et de l’esprit. « Prenons conscience du frein que représente le stress face à nos déﬁs. Micro ou macro stress, les conséquences sont les mêmes. Deux techniques complémentaires, sophrologie & nutrition, sont mises à votre disposition pour gérer cet adversaire de taille : un programme 4 saisons qui correspond aux 4 périodes de l’année. Baisse de moral et chute immunitaire en hiver ? Demandez le programme inter-entreprises pour booster vos collaborateurs en cette saison. Les entreprises fournissent un cadre favorable aux employés pour les sensibiliser aux différentes approches face aux émotions et au stress. Le programme proposé répond aux besoins de l’entreprise et permet la participation des employés à la cohésion au sein de celle-ci. A la clé, des collaborateurs mieux dans leur peau et plus concentrés, donc plus performants. » Pour tout renseignement, contactez Pascal Christophe, sophrologue, au 0473-59 16 98 (www.espace-sophrologie.be) ou Sylvie Dejardin, nutritionniste, au 0477-70 80 37 (www. nutri-challenge.be)

Sélectionnés par Designed in Brussels, 5 designers belges présenteront leurs créations les plus emblématiques et, en avant-première, leurs nouveaux projets en cours à la D’Ieteren Gallery avant de se confronter, quelques semaines plus tard, aux professionnels du salon « El Mobile » de Milan.

La Maison du Mieux-Être Boulevard Saint-Michel 125 • 1040 Bruxelles M+32 473 59 16 98 www.espace-sophrologie.com

Thalys propose une gamme tarifaire repensée Après une étude approfondie menée en 2011 auprès de toutes les catégories de clientèles, Thalys a choisi de proposer une offre qui se décompose en 3 catégories de produits pour répondre aux grands types de demandes de ses clients. Ainsi, qu’il soit Flex ou Semi-Flex, le Comfort 1 de Thalys propose tout son bouquet de services pour un voyage à haute valeur ajoutée. Le billet Semi-Flex Comfort 2 comprend désormais l’accès au WiFi et le regroupement privilégié. Avec No-Flex Thalys maintient son offre de petits prix Comfort 2 pour tous ceux qui peuvent réserver leurs billets à l’avance. Cette nouvelle grille tarifaire sera effective pour des voyages à partir du 11 mars. L’objectif : dans une gamme simple et lisible, offrir à chacun la proposition qu’il attend. Plus d’infos sur la nouvelle grille tarifaire de Thalys : www.thalys.com .

Thalys International Place Stéphanie 20 • 1050 Bruxelles T +32 2 648 06 00 www.thalys.com

L’artiste Chevalier-Masson (design textile) présentera ses créations à la D’Ieteren Gallery.

La D’Ieteren Gallery rassemble de nombreuses carrosseries qui furent, chacune à leur époque, des chefs-d’œuvres de design. En ouvrant ses portes à une autre forme de recherche de nouvelles lignes et tendances, elle afﬁche clairement son soutien à la création contemporaine dans tous les domaines de la vie. Dans ce premier « Parcours Design » à la D’Ieteren Gallery, les artistes Chevalier-Masson (design textile), Maarten De Ceulaer (design produits et mobilier), Nathalie Dewez (design luminaires), Jean-François D’Or / Loudor Designstudio (design produits, mobilier et industriel) et Dustdeluxe (design produits) présenteront une sélection de leurs créations dans une mise en scène originale installée parmi les véhicules de le D’Ieteren Gallery, transformant cette exposition en un passionnant voyage, riche en contrastes, alliant l’histoire de la plus ancienne société automobile du pays à la découverte des designers belges contemporains les plus prometteurs. Informations pratiques : Du mercredi 29 février 2012 au vendredi 9 mars 2012 D’Ieteren Gallery – 50 rue du Mail – 1050 Bruxelles de 12h00 à 18h00 (en semaine) – de 14h à 18h (samedi et dimanche) Entrée gratuite

D’Ieteren Rue du Mail 50 1050 Bruxelles T +32 2 536 51 11 www.dieteren.be

espace membres

L’assureur-crédit Euler Hermes se consolide et devient Euler Hermes Europe

Euler Hermes Europe Rue Montoyer 15 1000 Bruxelles T +32 2 289 36 11 www.eulerhermes.com N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPREN DRE

L’assureur-crédit, Euler Hermes, renforce sa structure d’entreprise en Europe et regroupe en tant qu’entité juridique unique 14 compagnies d’assurance et ﬁliales distinctes. Le siège principal sera basé en Belgique et comptera des succursales au Danemark, en Finlande, en Hongrie, en Irlande, en Italie, en Norvège, aux Pays-Bas, en Pologne, en République tchèque, en Roumanie, au Royaume-Uni, en Slovaquie et en Suède. Cette décision a été prise d’une part aﬁn de répondre aux nouvelles exigences légales de Solvency II en matière

de fonds propres, surveillance de gestion et discipline du marché, et d’autre part, aﬁn d’optimiser leur service clients. En effet, ce regroupement consolidera leur stabilité ﬁnancière ce qui renforcera la couverture risque garantie à leurs clients. Leur nouvelle dénomination légale sera Euler Hermes Europe, et leur logo quelque peu actualisé. Ces changements n’auront pas d’impact sur les contrats d’assurance-crédit. Toujours dans cet esprit d’évolution, Euler Hermes Europe installera ses nouveaux bureaux, en mars 2012, à proximité du Palais Royal dans l’immeuble « Arts 56 Building ».

Géné-Electra, Best choice for Event Technologies Géné-Electra is the best choice for simultaneous translation and audiovisual equipment renting such as videobeamers, screens, sound reinforcement, lighting, wireless voting systems, PA, music instruments and backline, ofﬁce equipment etc... Géné-Electra has more than 40 years experience in cooperation with the largest event organisers in Belgium and in most west european countries for technical assistance. ‘Every event organiser carries a large responsibility. Our goal is to be your technical partner in order to relieve you from all technical aspects and leave you more time for other tasks. Our main asset is to be able to cover all aspects of technical needs and/or requested services. A very large choice of products and services enables Géné-Electra to respond the most speciﬁc and accurate demand for all kind of events such as conferences, congresses, shows and spectacles. Just try us!’

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Assurances

EXPORTATION ET ASSURANCES

Maîtrisez-vous votre risque débiteur ? Lorsque vous faites des affaires avec un client étranger, il en va souvent ainsi : vous livrez des marchandises, vous envoyez une facture et votre client transfère l’argent. Mais que se passe-t-il si le paiement se fait attendre ? Voici déjà une checklist pratique pour les entrepreneurs qui désirent maîtriser les risques débiteurs dans le cadre de l’exportation.

otre banque veut pouvoir être certaine que vous faites des affaires prudemment, même au niveau international. Par conséquent, la banque voudra dans tous les cas savoir comment vous gérer :

1. Conditions générales

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Vos conditions générales sont les conditions de livraison qui s’appliquent à tout contrat que vous passez. De nombreuses entreprises utilisent également leurs conditions générales existantes pour les transactions internationales. Mais la question est de savoir si ces conditions sont bien adaptées aux transactions d’exportation. Avez-vous, par exemple, pensé à stipuler quel droit s’applique au contrat ? Si ce n’est pas le cas, les règles internationales déterminent quel système juridique s’applique et quel juge est compétent pour trancher les litiges. Une question cruciale est de savoir si vos conditions générales sont valables dans le pays d’exportation.

2. Incoterms 2010 Lorsqu’un entrepreneur opère au niveau international, il est important qu’il passe des accords clairs avec le client ou fournisseur. Les Incoterms constituent un outil pour déﬁnir les accords avec les fournisseurs étrangers. Ils utilisent des règles standard dans les domaines suivants : Quelles sont les obligations du vendeur et de l’acheteur ? Qui s’occupe des assurances, des autorisations, des mandats et autres formalités ? Qui prend en charge le transport et jusqu’où ? Quand les risques et les frais de la livraison sont-ils transférés du vendeur à l’acheteur (point critique) ? Les Incoterms 2010 décrivent clairement les droits et devoirs mutuels des parties et ceux-ci sont expliqués de la même manière dans le monde entier. Il existe treize « Incoterms » ou conditions de livraison.

Les Incoterms 2010 vous aident à ﬁxer des conditions de livraison correctes avec vos clients étrangers. Six s’appliquent spéciﬁquement à la navigation. Les sept autres s’appliquent au transport routier, ferroviaire et aérien. Attention ! Certains points importants, tels que le transfert juridique de propriété des marchandises et les aspects liés à la responsabilité, ne sont pas régis par les Incoterms 2010. Conseil : Pour l’exportation, il est recommandé de reprendre les Incoterms 2010 applicables dans vos conditions générales.

3. Moyen de paiement Le moyen de paiement que vous choisissez dépend en grande partie de la conﬁance que vous avez en votre client. En outre, les pratiques du secteur, dans le pays d’exportation et la solvabilité de votre client jouent également un rôle. Les moyens de paiement les plus répandus pour les transactions internationales sont : Paiement anticipé : le paiement préalable (d’une partie) de la somme contractuelle. Paiement à crédit : vous facturez après la livraison et le paiement s’effectue ensuite. Chèque bancaire : vous recevez un chèque de la banque de votre client en son nom, que vous pouvez encaisser auprès de votre banque. Attention ! Un chèque n’offre pas toujours de garantie ! Encaissement documentaire : la méthode de l’échange égal. Vous recevez votre argent une fois que vous avez présenté les documents d’exportation à la banque de votre client via votre banque. Les marchandises ne sont fournies à votre client

qu’après paiement, par transfert de ces documents. Attention ! Votre client peut refuser d’aller chercher les documents. Dans pareil cas, vous devez assumer les frais supplémentaires de stockage et éventuellement de rapatriement des marchandises. Crédit documentaire (également appelé accréditif ou lettre de crédit) : la banque de votre client garantit le paiement après réception des documents d’exportation. Vous n’êtes donc pas dépendant de la bonne volonté de votre client de vouloir payer. Attention ! Vous devez respecter précisément ce qui est déterminé dans la lettre de crédit.

4. Assurance du crédit à l’exportation Vous vous assurez contre les risques de non-paiement (partiel) de la part de votre client. Vous pouvez vous couvrir aussi bien contre le risque de fabrication que de crédit :Le risque de fabrication concerne la période allant de la signature du contrat à la livraison. S’il s’avère qu’un contrat conclu ne va pas jusqu’à la livraison, l’exportateur a souvent déjà dû faire face à des frais, par exemple pour le placement d’ordres d’achat ou la préparation partielle de la commande. Le risque de crédit concerne la période entre la livraison et le paiement. Après réception de vos marchandises, votre client peut se trouver dans des difficultés financières, ne plus vouloir payer ou bien le pays d’exportation peut être confronté à des problèmes financiers, ce qui empêcherait votre client de vous transférer des devises.

R I S Q U E

D E

N O N - P A I E M E N T

Assurance-crédit :

« prêt-à-porter » ou

« sur mesure » ? L’assurance-crédit : un « prêt-à-porter » parfois très contraignant Une faillite d’entreprise sur cinq survient à cause de la défaillance de paiement d’un ou plusieurs clients. Aujourd’hui la plupart des responsables d’entreprise souhaitent véritablement protéger leur bilan contre ce danger. Cependant, avec les formules d’assurance-crédit classiques ils sont soumis à un certain nombre de contraintes : des tarifications standard, des limites de crédit imposées, une ingérence dans leur relation-client lors de récupérations de créances. Un nombre croissant de responsables sont donc à la recherche d’une solution qui les sécuriserait, sans toutefois leur imposer de contrainte dans leur gestion habituelle du crédit.

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Un concept unique

La police TCRe se caractérise par 3 paramètres : a_ La somme assurée : c’est le risque cédé à l’assureur b_ La franchise : c’est le risque conservé par l’assuré c_ La prime : c’est la rémunération de la somme assurée

Et c’est vous, l’assuré, qui déterminez vous-même deux des paramètres qui correspondent à la « mesure » de votre compte-client. TCRe fixe le troisième. B E R G A M O

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CYCLE DOUANES ET ACCISES

Nouveau code des douanes. Moins de vol en entrepôt Depuis peu, un nouveau type d’acteur est né, un agent spécial dédié à la sécurité des marchandises, qui garantit la sécurité et la sûreté de la chaîne logistique dont il fait partie. Il a pour nom ‘Opérateur Economique Agréé’ et est certiﬁé par l’Administration des Douanes & Accises. Portrait.

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epuis les attentats des Twin Towers, les USA ont renforcé les contrôles exercés sur les marchandises et les personnes à destination de leur territoire. De ce fait, une nouvelle certification est née. Elle est délivrée par l’Administration des Douanes & Accises aux opérateurs économiques qui en font la demande et prouvent que la chaîne logistique dont ils font partie est entièrement sécurisée. Concrètement, l’Opérateur Economique Agréé (AEO) assure que rien ne puisse être ajouté (armes à destruction massive ou autres, personnes…), enlevé, modifié ou échangé en cours de transport ou lors du stockage.Cette certification, ajoutant une compétence supplémentaire à la douane, a eu pour incidence de remanier et de moderniser le code des douanes communautaire. Les dispositions d’application sont en cours d’établissement. Cette nouvelle certification est reconnue par tous les Etats membres mais également par d’autres pays, comme le Japon.

Montrer patte blanche Aﬁn que l’entièreté de l’entreprise et du personnel puissent œuvrer dans une chaine logistique sécurisée, la douane peut exiger la pose de caméras de surveillance dans les locaux, les entrepôts et l’amener à installer un dispositif de badges à l’entrée et à la sortie, pour contrôler la circulation des personnes et des marchandises. « Avant, dans de nombreux entrepôts, on entrait et on sortait comme dans un moulin », argumente Inès Sforzin, Inspecteur Principal

l’Opérateur Economique Agréé’ (AEO) assure que rien ne puisse être ajouté ou enlevé en cours de transport ou lors du stockage. Administration des Douanes et Accises, SPF Finances. Et depuis ?

Bénéﬁces inattendus On constate que les caméras agissent directement sur le nombre de vols. « On détournait de nombreux objets, surtout ceux qui intéressaient tout le monde. Depuis, le phénomène a pratiquement disparu », relève Inès Sforzin qui ajoute : « L’impact n’est pas que douanier. Cela réduit la perte de marchandises et oblige à plus de rigueur dans la gestion des stocks. Des bénéﬁces qui n’étaient pas vraiment escomptés ». Inès Sforzin reconnaît qu’au départ les entreprises étaient réticentes, avant de pouvoir, une fois les dispositifs de surveillance installés, se réjouir des effets indirects positifs.

Cycle de séminaires Douanes et Accises chez BECI Opérateur Economique Agréé (AEO), le jeudi 19 avril Infos : Stéphanie Van Stichel T +32 2 563 68 56

« C’est une certiﬁcation importante, une responsabilité en plus aussi, mais qui offre plus de facilité car elle va en outre permettre à l’acteur agréé d’être moins contrôlé », annonce la Responsable des Douanes.

Echanges internationaux facilités Etre reconnu ’Opérateur Economique Agréé’ facilite par ailleurs les échanges de marchandises dans le monde entier. « C’est se positionner comme une société ﬁable, sérieuse qui augure donc, sur le plan des échanges internationaux, des accords entre partenaires de conﬁance, corrects » appuie Inès Sforzin qui précise que la disposition, qui n’en est encore qu’à ses débuts, est susceptible d’évoluer avec le temps. Sylvie Cousin

boîte à outils

STARTER DU MOIS

‘À la maison’ pour un petit-déjeuner en paix Octobre 2011. Les portes d’‘A la maison’ s’ouvrent pour se refermer aussitôt. Démarrage chaotique ou stratégique ? En tout cas, l’effet ‘teasing’ est garanti. Les jours qui suivent, le volet n’affiche… que le bulletin de santé du patron, déjà mis à l’arrêt pour cause de déchirure du ménisque droit ! Pas vraiment refroidis par ces débuts folkloriques, les clients curieux reviennent plus tard y lire le journal du matin en dégustant un petit-déjeuner digne d’un brunch, séduits sans doute aussi par le charme de l’endroit très « maison de Mère-Grand »… Entretien avec l’auteur d’un tout nouveau projet encore en pleine ébullition. BECI : Qu’est-ce qui vous a motivé à vous lancer dans une telle entreprise ? Freddy Hallon : « Après avoir vendu longtemps de la boulangerie, servi des pâtes ou préparé des cocktails, il était temps pour moi d’exploiter mon expérience à mon propre compte. De longues heures, des levers aux aurores ne me font pas peur. Pour autant que je puisse composer avec les impératifs de ma vie familiale et l’éducation de ma fille, adolescente aujourd’hui. J’ai donc monté un espace de petite restauration, y ai créé ma cuisine et mis tout mon cœur. J’y sers dès 7h du matin un petit déjeuner continental : jus de fruits frais, viennoiseries, œufs, choix de pains, salades de fruits faites à la minute… Je suis en pleine phase d’expérimentation. Je tâte les goûts de la clientèle, un jour des céréales, du yaourt, puis j’essaie la charcuterie, le saumon. Le midi, j’ouvre mon bar à sandwichs et inscris mes suggestions du jour au tableau noir (potages, salades, pâtes, quiches…). » BECI : Quelles difficultés avez-vous rencontrées au démarrage de votre projet ? Freddy Hallon : « L’effort a été de longue haleine. Le concept a grandi lors de mes discussions avec ma femme et mon beaufrère, impliqués dans l’entreprise. Je suis passé par une étude financière et pour trouver un local, il a fallu de la patience, beaucoup me sont passés sous le nez. » BECI : Avez-vous trouvé de l’aide en suffisance, des conseils…? Freddy Hallon : « Grâce à BECI, j’ai obtenu mon prêt Starter. Des gens charmants mais il a fallu justifier plusieurs fois les

Freddy Hallon, le patron de « À la Maison ». chiffres, se montrer volontaire, soucieux d’avancer. Et tout n’était pas documenté. Si j’avais su qu’avant de toucher le moindre euro de ﬁnancement, il fallait épuiser son capital propre, j’aurais gardé un peu d’argent de côté. J’ai pu négocier chez mes fournisseurs, mais sans réserve, c’est difﬁcile d’acheter…Même pour un petit ‘snack’. » BECI : Nourrissez-vous de nouveaux projets ? Freddy Hallon : « Oui. Le quartier s’anime à nouveau, des commerces s’installent. Le monde attire le monde et certains sont avides de trouver un endroit pour bruncher en paix le dimanche midi. J’ouvrirai

certains dimanches. Et j’ai par ailleurs le projet d’un rayon « épicerie fine », des produits à emporter, dégustés ici : vin, huile, confitures... » BECI : Quels conseils partageriez-vous avec vos confrères ? Freddy Hallon : « On se fait vite des illusions, il faut garder les pieds sur terre, procéder pas à pas. Bien étudier son projet chez soi avant d’arriver à du concret. On ne rigole pas, surtout avec du personnel. Se ménager des filets de sécurité, c’est vital. » À la Maison Place Colignon • 1030 Bruxelles Sylvie Cousin

boîte à outils

OBLIGATION RENOUVELÉE DE DÉCLARER LES REVENUS MOBILIERS :

La discrétion ﬁscale vous coûtera 800,80 ˡ Depuis 1984, la Belgique appliquait le système du ‘précompte mobilier libératoire’, en vertu duquel les contribuables n’étaient pas obligés de déclarer leurs revenus mobiliers, à condition de retenir à la source le taux belge correct de précompte mobilier.

N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPREN DRE

partir de cette année (revenus 2012), ce précompte mobilier libératoire disparaît et le principe d’obligation générale de déclaration des revenus mobiliers est réintroduit. Cette déclaration obligatoire est indispensable pour percevoir un impôt supplémentaire de 4 % sur les revenus mobiliers supérieurs à 20.020 ˡ. Il y aura une seule exception de principe : les intérêts et les dividendes soumis au précompte mobilier de 21 % et sur lesquels le supplément d’impôt de 4 % est retenu à la source également ne doivent pas être repris dans la déclaration d’impôt.

Quels revenus faut-il déclarer ? À cette seule exception près, tous les revenus doivent être déclarés. Pas seulement les intérêts et les dividendes, mais également les royalties, les revenus d’une location mobilière, les rentes viagères et même les droits d’auteur. La non-décla-

ration des revenus mobiliers imposés à 21 % constituera désormais l’exception : soit le supplément d’impôt de 4 % n’est pas retenu à la source et l’obligation de déclaration est automatique; soit le précompte a un effet libératoire et il n’y a pas d’obligation de déclaration puisque le supplément d’impôt de 4 % est retenu à la source.

Guy Van De Velde Partner Deloitte Accountancy gvandevelde@deloitte.com

la comptabilité de ces entreprises pour retrouver le bénéﬁciaire. Pour les revenus de 2012, cette retenue ‘discrète’ du supplément d’impôt de 4 % à la source (ne) coûtera (que) 800,80 ˡ au contribuable qui, dans ce cas, ne fait pas valoir l’exonération de la première tranche de 20.020 ˡ

Que faut-il faire? Si vous optez pour la ‘discrétion’ … Les contribuables qui optent pour la ‘discrétion’concernant leurs revenus mobiliers seront tenus de le faire savoir au débiteur de ces revenus pour retenir le supplément d’impôt de 4 % à la source. Cela pourra se faire principalement pour les intérêts et les dividendes versés en passant par des institutions bancaires et de crédit. Pour les revenus mobiliers attribués par des entreprises, cette discrétion est toute ‘relative’, puisque l’administration ﬁscale peut toujours accéder à

À la suite de cette obligation de déclaration et à partir du 01/01/2012, tous les contribuables doivent, dresser l’inventaire de leurs revenus mobiliers, conserver leurs décomptes d’intérêts, faire la liste des dividendes reçus. De cette manière, ils pourront, le moment venu, compléter rapidement leur déclaration à l’impôt des personnes physiques. Marc Coppens, Tax & Legal Services

Dilemme Soit vous agissez ‘en toute transparence’ et reprenez tous les revenus mobiliers dans votre déclaration personnelle, soit vous optez pour la ‘discrétion ﬁscale’ et demandez de retenir à la source le supplément d’impôt de 4 % sur vos revenus mobiliers. Cette discrétion ﬁscale vous coûtera 800,80 ˡ en 2012.

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l’actualité économique bruxelloise

bizzbox news

www.bizzbox.be INFORMER. COMMUNIQUER. Les entreprises ont enﬁn leur réseau.

Grâce à 200 points de diffusion disséminés dans 390 entreprises à Bruxelles, les présentoirs Bizzbox diffusent l’information économique et institutionnelle des acteurs bruxellois. Créé en association avec Beci, le réseau veut renforcer les relations entre institutions de la capitale et promouvoir l’activité économique bruxelloise. La rubrique Bizzbox News entend renforcer cet objectif.

BIZZ

BOX

Vincent Gilleman, pour Bizzbox

FOCUS: Bruxelles Invest & Export démultiplie ses efforts en 2012 La journée « Entreprises » du 27 mars ? Perspectives d’exportations !

Une nonantaine d’AEC ! Savez-vous que grâce aux accords interrégionaux pris avec la Wallonie et la Flandre, les entreprises de la Région

de Bruxelles-Capitale disposent en tout d’un réseau d’une nonantaine d’attachés répartis sur tous les continents ? Un véritable réseau mondial ! Leur mission ? Répondre aux besoins des entreprises face aux démarches d’exportation. Quelques exemples : Z Cibler des prospects, rechercher un partenaire local, ou un distributeur ; Z Faciliter l’accès auprès des autorités locales ; Z Informer sur les aspects législatifs et la culture d’affaires du pays ; Z Aider à participer à un salon ; Z Assister les entreprises lors de l’implantation d’une ﬁliale ou d’un bureau de représentation ; … Jusqu’à organiser sur place, pour les entreprises bruxelloises, des rendez-vous d’affaires !

Le 27 mars, en pratique Les rendez-vous individuels, d’une durée d’environ 30 minutes, se dérouleront de 8h30 à 17h30 à la FEBIAC (Bd de la Woluwe). Infos et inscriptions : cdath@mrbc.irisnet.be ou 02 800 40 71. Ne tardez plus !

Demandez votre Plan d’Actions 2012 Vous exportez ou vous envisagez de le faire, et vous ne disposez pas encore du Plan d’actions 2012 ? Le planning complet des actions et les coordonnées qu’on y retrouve en font un outil incontournable. Ce plan est le résultat d’une mise en concordance entre les demandes exprimées par les entreprises (tables rondes, rencontres…), l’expérience sectorielle des attachés, les demandes de l’étranger, et celle des parties prenantes que sont BECI, VisitBrussels, l’ABE, Agoria, l’Awex, Flanders Investment & Trade (FIT)… Et si ce Plan 2012 renforce les actions à destination de l’Asie tout en gardant la priorité sur les marchés européens, si plusieurs missions multisectorielles s’y retrouvent (dont les missions princières), il conﬁrme l’approche sectorielle adoptée et conﬁrmée par les résultats jusqu’ici. Demandez votre exemplaire du Plan d’action 2012, et faites le circuler parmi vos collaborateurs et collègues : 02 800 40 00

Faites-vous remarquer aux Brussels Mercurius Awards 2012 Après avoir rencontré les attachés économiques et commerciaux (AEC), les entreprises bruxelloises exportatrices sont invitées à la remise des premiers Brussels Mercurius Awards. Ces Awards récompenseront les entreprises bruxelloises particulièrement performantes sur les marchés étrangers, tout en les mettant sous les feux des projecteurs. Ca se passera ce 27 mars, dès 18h, toujours à la FEBIAC. A nouveau, une belle occasion de rencontrer d’autres entreprises actives sur les marchés étrangers et de croiser ainsi les expériences. Infos : www.bruxellesinvestexport.be

BIZZBOX Y EST PRESENT! Un présentoir bizzbox dans votre entreprise? Communiquer via le réseau bizzbox? www.bizzbox.be INFORMER. COMMUNIQUER. Les entreprises ont enﬁn leur réseau.

35 N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPREN DRE

Ce n’est pas la première année que Bruxelles Invest & Export organise la Journée « Entreprises », et pour cause : elle est une excellente occasion donnée aux entreprises qui réﬂéchissent à l’exportation sans avoir déjà fait le pas, ou à celles qui y sont déjà très actives, de rencontrer à Bruxelles, en rendez-vous individuels, les 34 attachés économiques et commerciaux (AEC) de la Région de Bruxelles-Capitale établis à l’étranger. Aborder un marché cible, assurer le suivi d’une relation d’affaires, sensibiliser les attachés aux préoccupations des entreprises dans leur approche des marchés extérieurs… Ces rencontres en l’espace de quelques heures, et au même endroit, sont une opportunité à saisir !

SIRIUS, INTERNATIONAL INSURANCE CORPORATE, 4000 LIÈGE - PHOTOGRAPHIES: MARC DETIFFE - COPYWRITER: VINCENT LENS - GRAPHIC DESIGN: GLOBAL-DPM JOHANNA FISCHER

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Immobilier Surfaces de bureaux : le marché bruxellois se rétablit lentement

Facility Management : comment rendre vos bureaux plus « green » ? 40 Les grands projets urbains qui vont changer Bruxelles 42 Gestion d’immeubles inoccupés : un espace temporaire pour l’entreprise ? 50 Les aéroports belges : pour quand une stratégie cohérente ? 54

DOSSIER

LA CRISE FINANCIÈRE

« Crise financière mondiale, crise de la zone euro, crise en Belgique… Le mot ‘crise’ est sans doute celui qui caractérise le mieux l’année 2011. L’essoufflement considérable des marchés financiers et la morosité économique actuelle pèsent lourdement sur le marché de l’immobilier et ses intervenants. Malgré cela, le marché de l’immobilier de bureaux à Bruxelles se redresse lentement et les perspectives pour 2012 sont positives », constate Erik Verbruggen, Head of Office Agency Belgique, du bureau-conseil en immobilier Jones Lang LaSalle.

es prévisions d’Erik Verbruggen, Head of Ofﬁce Agency Belgique chez Jones Lang LaSalle : « En 2012, l’évolution vers un équilibre entre l’offre et la demande se situera surtout dans le Central Business District (CBD), à Bruxelles. Le CBD bruxellois regroupe le Quartier Léopold, la zone de BruxellesNord, le centre et le Quartier Louise. En dépit d’une demande probablement modeste de bureaux en 2012, le niveau de disponibilité dans le CBD diminuera entre autres (1) en raison des faibles résultats de la spéculation, (2) à cause de la poursuite de la reconversion et (3) par la rénovation générée par un vieillissement accéléré des bâtiments sous la pression des facteurs environnementaux. Les propriétaires ont en effet la volonté de mettre leurs bâtiments plus rapidement en conformité avec les nouvelles normes aﬁn de préserver le potentiel locatif et la valeur dans le futur. » Jones Lang LaSalle a été mandatée comme agent pour la location de 30.000 m2 de bureaux de Dexia Banque Belgique. © Architects: Philippe Samyn & Partners, M & J.M. Jaspers - J. Eyers & Partners

37 N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPREN DRE

Surfaces de bureaux : le marché bruxellois se rétablit lentement

dossier

Immobilier

Bruxelles

2010

2011

Perspectives à 12 mois

Stock million m²

13,0

Take-up Total (m²)

469,000

300,000e

11.2%

11.1%

7.3

6.8

18.2

18.8

281,000

111,000

310

300

218

222

171

177

Vacancy Rate (%) Vacancy CBD Vacancy Outside CBD Completions (m²) Prime Rent (ˡ/m²/yr) Top Quartile Rent (ˡ/m²/yr) Weighted Average Rent (ˡ/m²/yr)

N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPREN DRE

La demande à Bruxelles a été historiquement basse en 2011, selon Erik Verbruggen : « Le total pour 2011 est estimé aux environs de 300.000 m², à comparer avec la moyenne sur cinq ans qui se situe à 510,000 m². Le recul a été particulièrement sensible dans le secteur des entreprises. Les institutions européennes ont été les seules à accroître la demande en 2011, par la transaction du Capital (45.000 m²), qui était d’ailleurs la plus grosse transaction de 2011. » Le phénomène de reconversion des surfaces de bureaux en hôtels, habitations résidentielles, maisons de repos ou écoles se poursuit : 130.000 m² en 2010 et 180.000 m² en 2011. La tendance à la reconversion se poursuit cette année dans la périphérie bruxelloise également. Il y a en outre des opportunités dans le CBD, mais elles résultent plutôt d’un effort de planiﬁcation et d’une volonté politique de la Région de Bruxelles Capitale. Erik Verbruggen : « Le marché immobilier bruxellois est confronté à deux problèmes : il y a d’une part la pénurie résidentielle, générée par une demande excessive sur un marché du logement trop limité et donc trop cher. Et puis d’autre part, le marché de l’immobilier de bureau, qui souffre d’une offre pléthorique, surtout en périphérie. La situation se rétablit petit à petit. Les propriétaires de ces bureaux sont très heureux que les anciens bâtiments de

bureaux disparaissent du marché. » La tendance se renforce encore par la rénovation de bâtiments obsolètes sous l’effet de la pression environnementale. « Les certiﬁcats PEB obligatoires constituent un excellent incitant. Les propriétaires sont confrontés à de vieux bureaux dont les performances énergétiques sont mauvaises. Ils rénovent par crainte de l’inoccupation. Et pour cause : les grandes entreprises s’abstiennent parce qu’elles connaissent la valeur d’espaces de bureaux écoresponsables. Quant aux petites entreprises, elles reculent devant les frais énergétiques élevés et les charges communes excessives », précise Erik Verbruggen. La diminution des loyers faciaux est un signe du rétablissement progressif du marché de l’immobilier de bureaux à Bruxelles. Ils ont diminué sur une base annuelle dans le Quartier Léopold (-3,2% pour atteindre 300 EUR/m²/an) et dans le Quartier Nord (-4,9% pour atteindre 195 EUR/m²/an). Ils sont restés stables dans les autres quartiers. Erik Verbruggen : « Le loyer facial est le prix mentionné dans le contrat de location. Il existe pourtant aussi le prix de location économique : la morosité du marché de l’immobilier de bureaux décide souvent le propriétaire à proposer des remises ou des incitants à la location. Il offrira par exemple la location gratuite du bureau pendant la première année, pour convaincre le locataire de signer un contrat pluriannuel.

Le rapprochement actuel entre le loyer facial et le loyer économique est un signe de rétablissement du marché locatif : la concurrence exacerbée entre les propriétaires de surfaces de bureaux s’amenuise. »

Le marché belge de l’investissement a repris vigueur en 2011 Le volume de l’investissement dans l’immobilier à vocation commerciale en Belgique durant l’année 2011 est estimé entre 1,7 et 1,8 milliards EUR, ce qui représente un gain de 20 à 30 % par rapport à 2010 (1,4 milliards EUR). Cette augmentation est considérable, mais se situe encore nettement en deçà de la moyenne de 3,0 milliards EUR. Les prévisions pour 2012 sont, dans le meilleur des cas, un maintien de ces taux de croissance, vu les problèmes que connaissent actuellement l’économie et la zone euro. Jean-Philip Vroninks, European Director et Head of Capital Markets chez Jones Lang LaSalle, ajoute ce commentaire : « Nous terminons une période de transactions d’investissements intenses, qui a permis d’optimiser les rendements des produits essentiels et de rejoindre les niveaux d’avant la crise. Malheureusement, ceci est à présent terminé en raison du ralentissement de l’économie et des incertitudes qui planent sur la zone euro. » Roel Veyt

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dossier

Immobilier

FACILITY MANAGEMENT

Comment rendre vos bureaux plus « green » ? Qu’il s’agisse de rénovations des bâtiments ou d’aménagement des locaux aﬁn de rentabiliser l’espace, il est difﬁcile d’échapper aux questions budgétaires, mais également aux aspirations d’économie d’énergie.

N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPREN DRE

Best practices Les deux sociétés ont des exemples assez frappant d’économies d’énergie auprès de leurs clients respectifs.

écider de la meilleure option pour son entreprise est une étape délicate pour le profane. De plus, un poste n’est généralement pas pris en compte dans le budget : le temps passé à réfléchir à ces questions et à contacter plusieurs sociétés de rénovation. Des professionnels sont pourtant disponibles afin d’épauler et prendre en charge les travaux ou les projets de réaménagement. A la clé : la certitude d’obtenir les conseils les plus appropriés au meilleur prix, et même de compter sur des économies à long terme si l’on choisit d’utiliser les matériaux et les techniques les plus “verts”. Les idées sont parfois très simples. Comme le souligne Steven Valkeniers de Global “le soleil se lève tous les jours...”. Un bureau bien situé bénéficie de la lumière du jour. Pour des travaux de réaménagement, on choisira des matériaux “cradle to cradle” (matériaux réutilisés pour en faire un nouveau produit) pour les tapis par exemple, comme nous le conseille Alain le Grelle de Global. En cas de remplacement de la chaudière, Nicolas Thuin de Acen Facility préconise celles qui sont à micro-cogénération, permettant ainsi de produire sa propre électricité.

Oser avoir une vision à moyen et long terme, c’est le premier pas pour une entreprise plus verte au budget énergétique maîtrisé. Umicore, après avoir suivi les conseils de Global lors de la rénovation de son siège bruxellois, a ainsi observé une diminution de sa consommation d’eau et est passée à la moitié de sa consommation électrique après travaux. Même constat pour La Côte d’Or, un hôtel à Philippeville dont la rénovation a été prise en charge par Acen. De 100.000 kw/an, l’hôtel jouit à présent d’une autonomie complète en matière d’électricité. Pour arriver à ces résultats, il

La corbeille à papier Une idée simple et bon marché permet déjà d’économiser de l’argent tout en faisant du bien à l’environnement. Il s’agit tout simplement de ne plus placer systématiquement des corbeilles à papier à côté de chaque bureau, mais uniquement à certains endroits de passage (cuisine, local à photocopieuses, ....). C’est le conseil que nous donne Steven Valkeniers (Global), arguant que cette mesure permet une économie des frais de nettoyage et de sacs poubelle ainsi qu’une gestion responsable des déchets.... sans oublier l’exercice physique généré par ce petit déplacement !

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faut être prêt à payer parfois dix à quinze pourcent de plus que les rénovations non vertes. Oser avoir une vision à moyen et long terme, être ouvert aux nouvelles techniques et à certaines idées qui remettent parfois en question des années de mauvaises habitudes au quotidien, sont les premiers pas pour une entreprise plus verte au budget énergétique maîtrisé. Yamina El Atlassi

la réﬂexion. Les clients de Global peuvent bénéﬁcier des nombreuses compétences grâce à une équipe d’experts au fait des dernières actualités et innovations en matière de rénovation et équipement. www.global-dpm.be

Acen Facility Acen Facility représente ses clients auprès des différents professionnels de la construction et accompagne durant toutes les étapes du projet depuis la réalisation du plan (l’équipe compte une architecte et une architecte d’intérieur) à la réalisation dans le respect des délais et des prix, en passant par les étapes administratives (demandes de permis d’urbanisme). www.acenfacility.com

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dossier

Immobilier

IMMOBILIER

Les grands projets urbains qui vont changer Bruxelles

Gare du midi Plus grande gare du réseau belge, la gare du Midi est également le lieu de départ et d’arrivée des destinations internationales (Paris, Londres, Cologne, Amsterdam,…). La Gare du Midi et les quartiers qui l’entourent ont donc été déﬁnis comme « une zone stratégique de première importance ».

N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPREN DRE

Un important projet de réaménagement de la gare et de ses alentours immédiats a été lancé avec pour objectif de : Créer un environnement convivial et sécurisé Créer du logement Implanter des entreprises et des bureaux.

l’architecte de renommé internationale Jean Nouvel a présenté les contours de son projet qui est de recouvrir les voies d’un immeuble en V de 120 mètres de hauteur, « un miroir dans lequel se reﬂèteront les trains et la ville ». Le bâtiment comprendra des bureaux, un centre de congrès et un restaurant panoramique. L’avant-projet devait être livré ﬁn 2011 avant l’introduction d’une demande de permis de bâtir.

Le projet de la Gare du midi de l’architecte de renommé internationale Jean Nouvel.)

Un groupe de travail (Région bruxelloise, SNCB Holding, communes de Saint-Gilles et d’Anderlecht, Beliris, SA Eurostation / Euro Immo Star) avait été mis sur pied pour mener ce projet à son terme. Concrètement, les travaux d’aménagement du quartier côté avenue Fonsny devraient commencer début 2012. Autre dossier en état d’avancement : le quartier Stalingrad avec la création d’une promenade touristique pour les piétons et les cyclistes entre la gare du Midi et le centre historique de Bruxelles. L’espace public sera complètement réaménagé d’ici 2014, pour en faire la « Rambla » de Bruxelles avec la construction d’une place piétonne au début de l’avenue de Stalingrad. Les trois ponts de la liaison Nord-Midi (rue Frédéric Basse, rue Sallaert et rue de la Fontaine) seront rénovés. Le coût total des travaux est estimé à plus de 2,3 millions d’euros. En ce qui concerne la gare proprement dite, mi-2011,

dossier Immobilier

Atenor South City

Le South City Ofﬁce & le South City Hotel.

South City Ofﬁce Fonsny

13.900 m2 à louer à partir de 60 €/m /an 2

South City Ofﬁce Broodthaers Propriété de South City Ofﬁce Broodthaers, le second bâtiment de bureaux «Broodthaers» a été entièrement loué à la SMALS et à la SNCB Holding (prise en location pour le compte d’Infrabel avant d’être cédé au groupe Allianz, le 20 décembre 2010.

South City Hotel

Initiée en 2007 avec la signature d’un bail d’une durée de 27 ans avec la SMALS, la campagne de location s’est soldée, le 30 juin 2010, par la cession complète du projet South City Ofﬁce Fonsny à Integrale et OGEO fund. Cédé

Espace modulable pour entreprises

au groupe Allianz à la ﬁn de l’année 2010, l’immeuble Broodthaers (2e partie du projet) est quant à lui déjà entièrement loué.

L’hôtel de 142 chambres – qui fait désormais l’objet d’un contrat d’exploitation de 20 ans par le groupe Rezidor sous l’enseigne Park Inn – a ouvert ses portes en mars 2011.

Performances énergétiques supérieures à celles du neuf

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43 N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPREN DRE

A la sortie de la gare TGV de Bruxelles Midi, la société immobilière Atenor a conçu un projet mixte baptisé South City. Objectif : renforce la compétitivité de Bruxelles vis-àvis des autres capitales du Vieux Continent. C’est en octobre 2005 qu’Atenor a acquis l’îlot C situé le long de l’avenue Fonsny, à l’angle de la future place Marcel Broodthaers, avec la volonté d’ériger un ensemble mixte de bureaux, commerces et hôtel de standing sur une surface totale de 40.010 m². Depuis le projet s’est concrétisé et est décliné en trois pôles.

dossier

Immobilier

Just under the sky

N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPREN DRE

Just under the sky, c’est le projet de centre commercial que le groupe Mestagh en partenariat avec le promoteur Equilis, souhaite implanter sur le site des anciennes poêleries Godin, le long du canal.

Rétroactes. Le groupe Mestagh et Equilis ont acquis un terrain de quelques 5 hectares sur le site des anciennes poêleries Godin situé Quai des Usines, le long du canal, et à hauteur du Pont Van Praet.

Fin 2008 : introduction d’une demande de certiﬁcat d’urbanisme pour la réalisation d’un centre commercial de 50.000 m² et de 1.740 places de parking. L’ouverture du centre est planiﬁée pour début 2015. Le projet suscite la controverse. Ses opposants soulignent notamment la

conversion d’un site d’industrie urbaine en un pôle uniquement destiné au commerce. Une étude d’incidence ﬁnalisée en mai 2010 avait également pointé que si l’accessibilité théorique du site est relativement bonne, son accessibilité réelle est fortement amoindrie par les encombrements routiers.

Aujourd’hui. Le gouvernement bruxellois a délivré un certiﬁcat d’environnement et la Ville de Bruxelles a récemment délivré un certiﬁcat d’urbanisme pour ce projet. Ces deux étapes permettant donc aux deux partenaires d’introduire une demande de permis d’urbanisme et d’environnement, mais elles ne préjugent en rien de l’accueil qui y sera réservé.

dossier Immobilier

Delta Cependant, des aménagements s’imposent pour améliorer son accessibilité. D’où le projet Delta, dont la mobilité est l’un des axes stratégiques majeurs aﬁn de faire de Delta un noeud intermodal qui regroupe - parkings de dissuasion, métro, navettes, RER. La Région bruxelloise a donc lancé un Schéma Directeur en 2007 pour déterminer les futurs aménagements de la zone et en faire un espace cohérent et intégré. L’idée est de créer sur l’espace Delta du logement et des activités d’industrie urbaines.

Le site Delta.

Le site Delta c’est l’entrée sud-est de Bruxelles. La région bruxelloise a racheté ces terrains à la SNCB en 2005 pour 35 millions d’euros. Sa localisation est stratégique puisque le site se situe à proximité du Ring, du métro et de trois gares. Qui plus est, Delta est proche des campus universitaires de l’ULB et de la VUB.

Êtes-vous à la recherche d’un espace de travail de qualité tout en bénéficiant de flexibilité et de services ?

Delta doit également accueillir le nouveau pôle hospitalier du Chirec. Jusqu’il y a peu, le projet prévoyait également des logements, crèches et école. Mais récemment, la Commission européenne a marqué son intérêt pour le site pour y installer 200.000 m² de bureaux. Le projet de logements, crèches et écoles serait alors annulé. Affaire à suivre.

Cofinimmo est la première société immobilière belge cotée spécialisée en immobilier de location. Ses principaux secteurs d’activité sont l’immobilier de bureaux, les maisons de repos et les immeubles d’exploitation Corporate. Cofinimmo est une société indépendante, qui assure elle-même la gestion de son patrimoine immobilier et de son portefeuille de clients-locataires.

Cofinimmo, un investisseur immobilier attentif à ses clients.

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dossier

Immobilier

IBGE, Tour et Taxis

46 N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPREN DRE

Le futur bâtiment de l’IBGE.

Tour et Taxis est un ancien et vaste site industriel bruxellois, situé le long du Canal et entre le centre historique de Bruxelles et le plateau du Heysel. Il est actuellement en cours de restauration. L’IBGE s’installera à Tour & Taxis ﬁn 2012. Le site s’étend sur 45 ha, dont un cinquième constitue une réserve foncière régionale. Depuis les années 90 de nombreux projets de reconversion ont été envisagés mais ont été à chaque fois avortés. En 2006, la Région bruxelloise a lancé un schéma directeur, transcrit dans un Plan Particulier d’Affectation du Sol (PPAS) qui devait respecter non seulement le site lui même, mais également les quartiers périphériques.

Ce schéma comprenait une mixité des fonctions avec minimum 40% de logements, maximum 40% des surfaces destinées à des activités (bureaux ou activités productives) et maximum 20% des surfaces destinées aux

équipements et commerces ainsi qu’une mixité sociale avec minimum 20% de logements sociaux et minimum de 30% de logements moyens. Le schéma directeur proposait également un parc de 20 ha et la rénovation de la gare maritime. Le site prendra forme par phases d’ici à 2020. La rénovation de l’Entrepôt Royal et des Sheds a déjà été réalisée. Ces deux bâtiments, ainsi que la plaine et ses événements sous chapiteaux, accueillent désormais plus de 700.000 visiteurs par an. D’ici ﬁn 2012, Bruxelles Environnement (IBGE) devrait quitter son site de Gulledelle (Woluwe-Saint-Lambert) vers celui de Tour & Taxis, au cœur d’un espace vert. Le gigantesque atrium de l’IBGE sera composé d’une structure bombée noire, couverte de panneaux photovoltaïques et de grandes baies vitrées ouvrant sur une cascade de terrasses.

Cette image constitue une illustration du potentiel urbanistique déﬁni par les principales orientations du schema directeur.

Le site de Tour & Taxis.

dossier Immobilier

Neo sur le plateau du Heysel

Neo, c’est le nom de code du projet de réaménagement et de revitalisation du Plateau du Heysel. Il vise notamment à renforcer la position internationale de Bruxelles et à en faire un pôle d’attraction touristique. Le projet est parti de la constatation que malgré que le plateau du Heysel soit un pôle touristique de premier plan pour la Belgique, proﬁtant notamment de la présence de l’Atomium, il reste composé de constructions sans harmonie, de voiries à l’état sauvage, de parkings à ciel ouvert, de terrains trop vagues. Le plateau du Heysel, nouvelle formule et rebaptisé Neo, devrait accueillir : un centre de convention de 5.000 places, un centre commercial de 100 000 m²,

un pôle récréatif et de loisir, situé à proximité de l’Atomium qui reste la première attraction touristique à Bruxelles avec 1 million de visiteurs par an, un complexe hôtelier, des infrastructures sportives ou un stade multifonctionnel de 60 000 places, une salle de spectacle de 15.000 places, un complexe de logements, des surfaces administratives. Océade et Mini-Europe devraient être conservées. Le projet Neo entre dans sa phase 2 puisque le bureau d’urbanisme néerlandais KCAP (en association avec les bureaux d’études Arup et Fakton) a été désigné, le 28 septembre 2010, à l’issue d’un concours international.

N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPREN DRE

Le projet Neo.

dossier

Immobilier

La présence des institutions européennes au cœur de Bruxelles constitue certainement un rôle moteur dans la vie économique de la Région et contribuent à notoriété internationale de la capitale du pays. Mais ses détracteurs ont souvent pointé l’inhumanité des lieux dès passé 18h. Il est vrai qu’avec 80 % d’immeubles de bureaux, le quartier européen est souvent considéré comme un ghetto urbain. Le Quartier Européen a donc été naturellement désigné comme une Zone Stratégique du PDI. L’objectif visé : organiser le développement du quartier aﬁn d’ancrer le caractère européen de Bruxelles mais en l’intégrant désormais dans un projet urbain cohérent. C’est pourquoi la Région de Bruxelles-Capitale a ouvert un dialogue avec la commission européenne et l’ensemble des institutions européennes. Le 24 avril 2008, le gouvernement bruxellois a approuvé un Schéma-Directeur pour l’ensemble du quartier européen. Un des axes majeurs du redéploiement du quartier européen est la refonte de la rue de la Loi, sur base d’un projet réalisé par l’architecte français Christian de Portzamparc, avec un premier objectif incontournable : fédérer les nombreux propriétaires présents le long de cette artère avec des intérêts parfois divergents autour d’un projet unique.

N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPREN DRE

Un des axes majeurs du redéploiement du quartier européen est la refonte de la rue de la Loi, sur base d’un projet réalisé par l’architecte français Christian de Portzamparc.

L’objectif : organiser le développement du quartier aﬁn d’ancrer le caractère européen de Bruxelles mais en l’intégrant désormais dans un projet urbain cohérent.

dossier Immobilier

La Cité administrative

La Cité administrative a été vendue par l’Etat belge en 2003 à un groupe privé et est aujourd’hui sous le coup d’un vaste projet de rénovation tant fonctionnelle qu’architecturale.

Le site a été doté d’un Schéma Directeur et identiﬁé comme Zone Stratégique du PDI avec comme objectif d’y créer de nouveaux logements, des commerces, des bureaux, des équipements collectifs et d’y maintenir le jardin terrasse panoramique dessiné par René Pechère. La Ville de Bruxelles s’est attelée à réaliser un PPAS pour une zone qui est délimitée par les rues Royale, Vésale, Vandermeulen, de Ligne, de la Banque et le boulevard Pacheco. Soit un site de près de 16 hectares situés en plein cœur de Bruxelles. A l’occasion du salon immobilier Mipim de Cannes en 2010, Breevast et Immobel, les actuels propriétaires et promoteurs du projet, ont livré les premiers détails de la reconversion du site. Un projet qui se traduirait en 75 à 80.000 m² de bureaux, 50.000 m² de logements mais aussi 20.000 m² qui abriteront des commerces et un hôtel de 120 à 140 chambres. Commerces, bureaux et hôtels devraient être logés dans une tour aussi haute que celle des Finances. Les trottoirs devraient être élargis. Pour l’heure, un permis a déjà été octroyé pour la surface de bureaux et 10.000m² de logements.. Hélène Legrand

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Immobilier

GESTION D’IMMEUBLES INOCCUPÉS

Un espace temporaire pour l’entreprise ? Votre immeuble est inoccupé... Et vous, préoccupé ? A moins que vous ne cherchiez un bâtiment pour y installer votre entreprise temporairement ? FMT propose des solutions pour l’ensemble du segment de l’immobilier inoccupé : surfaces de bureaux, ateliers, églises, châteaux, maisons particulières, centres commerciaux etc. Nous avons interviewé Glenn Versieck, le directeur général de cette entreprise fraîchement débarquée sur le marché belge : « Nous réduisons autant que possible les risques d’inoccupation et optimisons le rendement. »

L N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPREN DRE

e gestionnaire immobilier néerlandais FMT a étendu ses activités au marché belge depuis quelque temps déjà, à la demande d’entreprises de son pays, d’ailleurs. « L’ouverture de la ﬁliale belge poursuit pourtant un autre objectif : mieux répondre aux besoins des acteurs de l’immobilier en Belgique », précise le directeur général Glenn Versieck. « FMT s’adresse aux entreprises privées, aux investisseurs et aux compagnies d’investissement qui sont confrontés à l’inoccupation de biens immobiliers. Ces clients potentiels cherchent des solutions pour éviter la taxe d’inoccupation mais doivent aussi faire face aux problèmes des squatteurs, toxicomanes, voleurs de cuivre et autres vandales. Nous supprimons les risques inhérents à l’inoccupation et optimisons le rendement. »

Un sentiment d’appartenance FMT fonctionne en Belgique selon le concept qui fait son succès aux Pays-Bas depuis 30 ans déjà. Il s’agit d’assister les propriétaires dans la gestion de leurs immeubles inoccupés et dans le maintien de la qualité de vie du quartier. Mieux encore, FMT propose à des jeunes entrepreneurs, des artistes et des habitants d’occuper temporairement le bâtiment à un coût minime, selon les modalités d’un contrat d’occupation précaire. Cette formule est bénéﬁque pour tous les intervenants, selon Glenn Versieck : « Le propriétaire qui donne à de jeunes entreprises et à des artistes la possibilité d’occuper un bâtiment à un coût très modéré, améliore son image de marque. C’est aussi tout bénéﬁce pour la réputation du quartier. Par ailleurs, la sécurité du bâtiment est garantie et bien souvent, la rencontre de jeunes entrepreneurs

FMT propose des solutions pour l’ensemble du segment de l’immobilier inoccupé. et d’artistes se révèle productive. Nous contribuons vraiment à créer un sentiment d’appartenance, qui plaît d’ailleurs beaucoup aux propriétaires. »

De Slegte, à Bruxelles FMT procède à un examen approfondi des candidats occupants temporaires – « Nous préférons parler de collaborateurs et, en réalité, c’est ce qu’ils sont. » Le concept ne s’adresse évidemment pas à tout le monde. « La difﬁculté pour nous réside dans l’impossibilité de prévoir combien de temps le site sera actif. Une estimation est possible lorsqu’on attend un permis de bâtir. En revanche, dans le cas de bâtiments dont le propriétaire est à la recherche d’un locataire en bonne et due forme, autant regarder dans une boule de cristal. Le succès du concept est habituellement à l’avantage du propriétaire. À Bruxelles, nous avions la gestion de l’ancien bâtiment de De Slegte, où un créateur de bijoux, un artiste peintre et un couleur de bronze avaient installé

leurs ateliers temporaires. L’agent immobilier était enthousiaste. Et de fait, le bâtiment, qui précédemment dégageait une impression de saleté, d’humidité et de froid, a pu être vendu en moins de trois mois, tout simplement parce que l’ambiance y avait totalement changé. Cette publicité de bouche-à-oreille fonctionne à merveille. »

Une opération blanche pour le propriétaire Relativement méconnu en Belgique, le concept existe déjà depuis belle lurette aux Pays-Bas et dans d’autres pays limitrophes. « FMT gère un parc très hétérogène de bâtiments inoccupés en Europe, principalement aux Pays-Bas, en Belgique et en Grande-Bretagne. Nous travaillons avec d’innombrables occupants et une cinquantaine de collaborateurs ﬁxes. Les tâches sont multiples. Il faut prévoir les contrats entre le propriétaire et FMT, entre FMT et les occupants, les assurances (incendie)... Il s’agit d’épargner aux

IMMOBILIER

Le marché immobilier face aux déﬁs démographiques La hausse des prix sur le marché immobilier belge sera plutôt limitée dans les prochaines années. À la suite du vieillissement de la population, les appartements surtout sont davantage prisés. Et d’ici 2020, ce vieillissement engendrera un besoin de 20.000 à 30.000 lits supplémentaires dans des maisons de repos et maisons de soins. Par ailleurs, une bonne coordination avec les soins à domicile et les résidences-services est indispensable.

Les prix de l’immobilier ont affiché une légère baisse au premier semestre 2011, pour un niveau d’activité normal. Après une année 2010 encore caractérisée par un phénomène de rattrapage (hausse des prix de 5,8 %) à la suite de la crise et une période de taux d’intérêt très bas, le marché immobilier belge a vu les prix baisser de 0,7 % au premier semestre. Pour l’ensemble de 2011, nous nous attendons à une croissance réelle (corrigée pour l’inflation) des prix nulle. Même en tablant sur un second semestre dynamique (les premiers chiffres font état d’une hausse de 3% sur le 3ème trimestre), il est peu probable que la hausse des prix sur le marché secondaire dépasse de beaucoup l’inflation cette année. Pour la première partie de l’année, le marché devrait connaître un plus grand dynamisme, aidé par des taux toujours très bas et des apports personnels en hausse grâce aux flux d’investissements dans l’immobilier. À partir de la fin de l’année 2012 cependant, les effets d’une hausse progressive des taux longs devraient se faire sentir sur le pouvoir d’achat des ménages. Cela impliquera une

croissance des prix à nouveau beaucoup plus faible que par le passé sur l’ensemble du marché. Par ailleurs, un des grands stimulants des dernières années, à savoir la hausse permanente de l’apport personnel, devrait s’affaiblir à terme, notamment du fait du vieillissement. 2012 devrait donc être meilleure pour les prix sur le marché immobilier que 2011, et surtout que 2013…

Le vieillissement sur le marché immobilier Les défis démographiques ont également un impact sur le marché immobilier. L’augmentation du nombre de ménages liée au vieillissement de la population qui se poursuit n’aura un impact sur les prix du marché secondaire que dans la mesure où l’offre de logements serait incapable de s’adapter. Sur les quinze dernières années, l’offre s’est adaptée aux mouvements démographiques, limitant ainsi l’impact de la pression démographique sur les prix. La capacité d’adaptation de l’offre est donc centrale. Or les obstacles à une adaptation optimale se multiplient. En effet, un accroissement net de plus de 50.000 logements chaque année sera nécessaire à l’avenir, mais cet accroissement pourrait se heurter aujourd’hui à la pénurie de terrains à bâtir. Par ailleurs, le vieillissement de la population est un déterminant fondamental de l’activité sur les différents marchés résidentiels. Concernant les appartements, le nombre de transactions devrait bénéficier d’une tendance de fond positive jusqu’en 2020. Le vieillissement de la population a aussi un impact sur le secteur immobilier réservé aux aînés. À cet égard, il faut souligner que la mise en place rapide d’une réponse aux futurs besoins en lits, dans les maisons de repos et les maisons de soins, est aussi essentielle que la coordination de celle-ci avec un soutien aux deux autres secteurs: les soins à domicile et les résidences-services. En effet, ceux-ci permettent de différer l’entrée en maisons de repos et maisons de soins et donc de limiter le besoin en lits. Des différentes simulations présentées dans l’étude, il ressort que les critères officiels actuels ont le double inconvénient de sous-estimer à la fois la pénurie apparue ces dernières années et les besoins de long terme. Les projections tablent sur un besoin de 20.000 à 30.000 lits pour l’ensemble du pays d’ici 2020, en fonction du critère retenu. Quelle que soit l’option choisie, elle nécessitera la levée d’un certain nombre d’obstacles pour qui veut laisser le marché immobilier des aînés disponible et accessible pour le plus grand nombre.

dossier

Immobilier

propriétaires un maximum de tracas et de soucis. FMT fait ofﬁce de tampon et veille à une bonne gestion du bâtiment. Le tout doit être une opération blanche pour le propriétaire, tant sur le plan ﬁnancier qu’en termes d’efforts à consentir. C’est notre manière d’obtenir des clients satisfaits. Nous mettons actuellement l’accent sur Anvers, Bruxelles et Gand, mais la demande augmente aussi à Liège et dans d’autres villes wallonnes. »

« La sécurité du bâtiment est garantie et bien souvent, la rencontre de jeunes entrepreneurs et d’artistes se révèle productive. Nous contribuons vraiment à créer un sentiment d’appartenance, qui plaît d’ailleurs beaucoup aux propriétaires. » Glenn Versieck, directeur général de FMT

Ce que coûte l’inoccupation Glenn Versieck nous explique le business model de l’entreprise : “FMT ne facture pas de frais de gestion au propriétaire du bâtiment, pour les services fournis. En fait, FMT puise ses revenus exclusivement dans les indemnités minimes que versent les occupants. Nous ne faisons donc aucune concurrence aux agents immobiliers. Au contraire : ceuxci incitent même le client à opter pour la solution créative de FMT, histoire d’éviter les conséquences néfastes de l’inoccupation. Les bâtiments se dégradent très vite quand ils sont inoccupés – et cela ne fait jamais l’affaire du propriétaire. Il n’est pourtant pas toujours facile d’évaluer le coût de la dégradation due à l’inoccupation, ni le prix de cette solution qui rend le bâtiment attractif sur le marché immobilier. Les propriétaires institutionnels et les groupes d’investisseurs savent assez précisément ce que coûte l’inoccupation. Par contre, les propriétaires privés sont parfois moins bien renseignés. »

N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPREN DRE

Appel aux membres de BECI FMT lance un appel aux jeunes entrepreneurs, membres de BECI : « Nous sommes toujours à la recherche de jeunes entreprises intéressées par une solution créative en termes d’hébergement. Mais nous pouvons offrir également une solution temporaire aux entreprises dont le bâtiment habituel est en rénovation pendant quelques mois. Enﬁn, nous sommes à la disposition des propriétaires de biens immobiliers confrontés au problème de l’inoccupation. FMT peut aider votre entreprise dans la recherche d’une solution temporaire ! » Plus d’infos sur : www.fmt-be.com Roel Veyt FMT puise ses revenus exclusivement dans les indemnités minimes que versent les occupants.

Mardi 28 fĂŠvrier 2012 de 16 Ă 18h

/HV VROV SROOXpV j %UX[HOOHV Ă&#x20AC;QDQFHPHQW GHV RSpUDWLRQV SULYpHV HW PDUFKpV SXEOLFV j PLOOLRQV GLVSRQLEOHV MXVTXÂˇHQ GHV FHQWDLQHV GÂˇRSSRUWXQLWpV BECI organise cette annĂŠe un nouveau cycle de sĂŠminaires portant sur les marchĂŠs publics en gĂŠnĂŠral et les marchĂŠs environnementaux en particulier, avec le soutien de Bruxelles Environnement et de la Ministre (YHO\QH +X\WHEURHFN /D WURLVLqPH FRQIpUHQFH D SRXU Ă&#x20AC;O URXJH OH WUDLWHPHQW GHV VROV SROOXpV DX QLYHDX GHV Ă&#x20AC;QDQFHPHQWV SXEOLFV HQ VXSSRUW DX[ HQWUHSULVHV PDLV DXVVL OHV PDUFKpV SXEOLFV RIIUDQW GHV SRVVLELOLWpV aux entreprises.

3URJUDPPH 15h45 Accueil 16h00 Le quai dâ&#x20AC;&#x2122;AA, un site dĂŠpolluĂŠ exemplaire Xavier Dehan, Centre de Connaissances, BECI 16h10 Les sols polluĂŠs Ă Bruxelles : vision politique et opportunitĂŠs privĂŠes Evelyne Huytebroeck, Ministre bruxelloise de lâ&#x20AC;&#x2122;environnement 16h35 Financements des projets privĂŠs, opportunitĂŠs de marchĂŠs pour les projets publics SaĂŻd El Fadili, responsable de la cellule Sols, Bruxelles Environnement $OH[DQGUH 9DQ &DORHQ FKHI GH SURMHW FHOOXOH *UHHQĂ&#x20AC;HOGV %UX[HOOHV (QYLURQQHPHQW 17h00 Pratiques de la dĂŠpollution de sols : lâ&#x20AC;&#x2122;exemple de SITA Jean-Philippe Guilmot, Sales Manager, SITA Remediation 17h15 Les opĂŠrations de la SNCB Ă Bruxelles Thierry Jacquemain, DĂŠpartement Environnement, SNCB-holding 17h30 DĂŠpollution des abattoirs dâ&#x20AC;&#x2122;Anderlecht Joris Tiebout, administrateur dĂŠlĂŠguĂŠ, ABATAN 17h45 Questions/RĂŠponses et Networking drink Inscriptions sur www.beci.be AA Dockâ&#x20AC;&#x2122;s Boulevard International 7 1070 Bruxelles Parking disponible Bus 78 direction HumanitĂŠ, arrĂŞt Boulevard International

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dossier

Immobilier

DÉBAT

Les aéroports belges : pour quand une stratégie cohérente ? Sur un territoire aussi étroit que la Belgique, est-il normal que les trois principaux aéroports se livrent à une guéguerre commerciale ? Poser la question, ce n’est pas nécessairement y répondre,

tant le dossier est complexe.

N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPREN DRE

Peut-on concevoir une stratégie commune pour les aéroports belges ?

i l’on excepte les deux aéroports ﬂamands que sont Ostende (37.555 mouvements en 2011, 232.682 passagers de compagnies charters et 57.381 tonnes de fret) et Anvers-Deurne (52.701 mouvements, principalement d’avions d’affaires, 166.078 passagers, dont ceux de CityJet, ex-VLM), le marché belge du traﬁc aérien se divise essentiellement en trois. Brussels Airport arrive en tête et est régulé par les autorités fédérales, tandis que Liège-Bierset et Charleroi-Gosselies (voir encadrés) sont du ressort de la Région wallonne. Peut-on, dès lors concevoir une stratégie commune pour ces trois aéroports, bien qu’ils aient des statuts différents ?

Sujet sensible Disons tout de suite que ce sujet est très sensible, surtout si l’on aborde la question des subsides aux aéroports régionaux, une situation que l’aéroport de Bruxelles considère comme de la concurrence déloyale. Cette position est d’ailleurs partagée par les compagnies qui desservent Brussels Airport et qui

considèrent que la Région wallonne subsidie indirectement leurs concurrents directs.

Belgocontrol Prenons le cas du trafic aérien. Celui-ci est, dans notre pays, du ressort de la société autonome à participation publique Belgocontrol. Selon l’accord de coopération conclu en 1989 lors de la régionalisation des aéroports wallons, Belgocontrol doit assurer à ses frais la sécurité du trafic aérien que celui-ci représentait à l’époque. Toutefois, le trafic lié à l’accroissement des opérations est financé par la Région wallonne, ce qui a représenté 6,6 millions d’euros en 2011. Cela signifie donc que l’aéroport, toutes charges confondues, doit moins facturer à ses compagnies clientes. D’autant plus que la Région prend également en charge les investissements en infrastructures ou en sécurité au sol, par exemple.Mais comme Belgocontrol doit être autosuffisante, elle se rattrape en quelque sorte sur les redevances d’atterrissage au seul aéroport de

dossier Immobilier

Le partage impossible Lâ&#x20AC;&#x2122;idĂŠe, partagĂŠe par certains, serait de rĂŠaliser un ÂŤ partage Âť des activitĂŠs aĂŠriennes sur un territoire aussi exigu quâ&#x20AC;&#x2122;est la Belgique et mĂŞme de Bruxelles + Wallonie. Grosso modo, cela reviendrait Ă prĂŠconiser que Charleroi prenne en charge le low-cost, LiĂ¨ge le cargo et Bruxellesâ&#x20AC;Ś tout le reste. Est-ce possible et quâ&#x20AC;&#x2122;en pensent les acteurs concernĂŠs ? Pour Jean-Jacques Cloquet, directeur de lâ&#x20AC;&#x2122;aĂŠroport de Charleroi, ÂŤ il est clair que la longueur de notre piste ne permet pas du traďŹ c intercontinental, contrairement Ă LiĂ¨ge ou Bruxelles, ce qui rĂŠduit

AĂŠroport de Bruxelles Chiffre dâ&#x20AC;&#x2122;affaires (2010) : 359,3 millions ËĄ. Nombre de passagers (2011) : 18,7 millions (+9%). Cargo (2011) : 470.000 tonnes traitĂŠes. Mouvements (2011) : 226.000 (+3,6%). Principaux clients (passagers et cargo): Brussels Airlines, Lufthansa, British Airways, United, American, JetairďŹ&#x201A;y, Thomas Cook, Korean, Singapore Airlines, Jet Airways, Qatar, Ethiopian, EasyJet, Air Canada, Air France-KLM, Etihad, Thai Airways, etc. Luc Partoune, directeur de lâ&#x20AC;&#x2122;aĂŠroport de LiĂ¨ge, a conscience que le cargo sâ&#x20AC;&#x2122;est fortement dĂŠveloppĂŠ Ă Bierset, en particulier avec TNT ÂŤ notamment du fait que nous nâ&#x20AC;&#x2122;avons pas de limitations de vols durant la nuit, contrairement Ă Bruxelles Âť (ce qui a occasionnĂŠ le dĂŠpart de DHL pour Leipzig). Cela dit, le transport charter sâ&#x20AC;&#x2122;y est ĂŠgalement dĂŠveloppĂŠ, grĂ˘ce Ă la situation de Bierset dans une grande rĂŠgion qui inclut les Pays-Bas, lâ&#x20AC;&#x2122;Allemagne et mĂŞme le GrandduchĂŠ : ÂŤ Notre zone de chalandise est diffĂŠrente de celle de Bruxelles, ce qui devrait du reste pousser les entreprises de la RĂŠgion bruxelloise Ă opĂŠrer au dĂŠpart de LiĂ¨ge. Âť

AĂŠroport de LiĂ¨ge Chiffre dâ&#x20AC;&#x2122;affaires (2011) : 22,2 millions ËĄ. Nombre de passagers (2011) : 309.206 (+3,4%). Cargo (2011) : 674.470 tonnes (+5,47%). Mouvements (2011) : 54.403 (+12,14%). Principaux clients (passagers et cargo) : JetairďŹ&#x201A;y, Thomas Cook Airlines, Belle Air, TNT, Cargo Air Lines, El Al Cargo, Ethiopian, Kalitta, Evergreen, Fedex, Saudia, etc.

dĂŠjĂ notre champ dâ&#x20AC;&#x2122;action. Âť Raison pour laquelle Charleroi sâ&#x20AC;&#x2122;est spĂŠcialisĂŠ dans le traďŹ c point Ă point. Du reste, prĂŠcise Cloquet, ÂŤ 40% de notre clientĂ¨le prend lâ&#x20AC;&#x2122;avion pour la premiĂ¨re fois Âť, ce qui montre que celle-ci est assez diffĂŠrente de celle des autres aĂŠroports et que le low-cost sâ&#x20AC;&#x2122;y est dĂŠveloppĂŠ. Jean-Jacques Cloquet estime nĂŠanmoins quâ&#x20AC;&#x2122;une complĂŠmentaritĂŠ avec Bruxelles pourrait se rĂŠaliser en crĂŠant une liaison Ă grande vitesse de type RER entre Charleroi et Bruxelles.

EnďŹ n, Arnaud Feist, directeur de lâ&#x20AC;&#x2122;aĂŠroport de Bruxelles, rappelle que Brussels Airport est un aĂŠroport ÂŤ intĂŠgrĂŠ Âť. Les grandes compagnies internationales transportent Ă Bruxelles Ă la fois du fret et des passagers : ÂŤ Pouvez-vous

imaginer les vols africains de Brussels Airlines vers lâ&#x20AC;&#x2122;Afrique ou de Jet Airways dâ&#x20AC;&#x2122;Est en Ouest sans leur offre cargo ? Âť Quant au traďŹ c low-cost, ÂŤ il sâ&#x20AC;&#x2122;intĂ¨gre parfaitement dans nos objectifs de croissance Âť, explique Feist. Ce traďŹ c, gĂŠnĂŠrĂŠ par des compagnies comme EasyJet ou Vueling, sâ&#x20AC;&#x2122;adresse Ă une clientĂ¨le adepte du low-cost, mais qui emprunte les transporteurs Ă bas prix qui optent pour les aĂŠroports ÂŤ primaires Âť, câ&#x20AC;&#x2122;est-Ă -dire les grandes plateformes internationales et pas les aĂŠroports rĂŠgionaux. Câ&#x20AC;&#x2122;est du reste la raison pour laquelle Air Arabia, qui ĂŠtait Ă Charleroi, est venue sâ&#x20AC;&#x2122;installer Ă Bruxelles.

Same level playing ďŹ eld Comme on le voit, au-delĂ mĂŞme de la distinction â&#x20AC;&#x201C; qui fait toujours dĂŠbats â&#x20AC;&#x201C; entre les aĂŠroports directement ou indirectement subsidiĂŠs et un aĂŠroport Ă capitaux majoritairement privĂŠs (canadiens et australiens), les marchĂŠs sont somme toute assez dissemblables et rien ne permet dâ&#x20AC;&#x2122;imaginer Ă moyen terme une sorte de partage des activitĂŠs aĂŠriennes. Ce qui, au passage, autorise une concurrence dont peut bĂŠnĂŠďŹ cier la clientĂ¨le. Lâ&#x20AC;&#x2122;idĂŠal serait ĂŠvidemment que cette concurrence puisse sâ&#x20AC;&#x2122;exercer sur pied dâ&#x20AC;&#x2122;ĂŠgalitĂŠ, ce que les Anglo-saxons rĂŠsument dans la formule ÂŤ same level playing ďŹ eld Âť. Patrick Anspach

AĂŠroport de Charleroi Chiffre dâ&#x20AC;&#x2122;affaires (2010) : 81,4 millions ËĄ. Nombre de passagers (2011) : 5,9 millions (+14%). Mouvements (2010) : 80.009. 16 nouvelles destinations en 2011. 6 nouvelles prĂŠvues en 2012. Principaux clients : 5\DQDLU :L]] $LU -HWDLUĂ&#x20AC;\ )UHHELUG $LUOLQHV

55 NÂ° 02 - FĂ&#x2030;VRIER 2012 - ENTREPREN DRE

Bruxelles. Donc, non seulement les aĂŠroports wallons sont moins chers pour leurs clientes, mais en plus, les compagnies concurrentes Ă Bruxelles ÂŤ ďŹ nancent Âť le traďŹ c aĂŠrien wallon gĂŠrĂŠ par Belgocontrol sur base des chiffres de 1989. On comprend que Brussels Airport puisse parler de concurrence dĂŠloyale. Et que, au passage, la Commission europĂŠenne scrute de nouveau de prĂ¨s les aides dâ&#x20AC;&#x2122;Etat (ou assimilĂŠs) aux aĂŠroports rĂŠgionaux europĂŠens.

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BLOC - NOTES Formations Personal Management & RH • Gagnez 12 ans d’expérience professionnelle en 1 an: Alter Ego – Assistante de direction 10 réunions jusqu’au juin 2012 de 9h à 13h

bMediation • Communication Non Violente et Médiation Le vendredi 2 et samedi 3 mars 2012, de 9h à 18h Infos: Brigitte van der Mensbrugghe 02 643 78 30 – bvdm@beci.be

• Résponsabilité Sociétale des Entreprises 3e Réseau apprenant Quadrant en RSE : Les 17 janvier – 8 mars – 24 avril – 12 juin et 28 août 2012. Sessions de 3 heures avec petit déjeuner, de 8h à 11h

Législation sociale

• BECI HR Lunch Vendredi 23 mars 2012, de 11h à 13h

• Chômage temporaire : mode d’emploi Lundi 27 février 2012

• Plus de 90 trucs pratiques pour mieux gérer votre temps ! Mardi 6 mars 2012, de 9h à 17h

Séminaires

• CYCLE ELECTIONS SOCIALES 2012 ³ 17/01/2012 & 27/03/2012

• Formation sur l’utilisation des Incoterms Jeudi 16 février 2012, de 9h30 à 12h30 • International Food Business Meetings – TAVOLA Lundi 12 mars 2012, de 10h30 à 17h30, à Courtrai • You want to ‘green’ your production process and innovation activities with EU support? Jeudi 22 mars 2012, de 11h à 12h45 suivi par un networking lunch Infos: Beci’s International Department on 02/643.78.02. or international@beci.be

• Rémunération et ﬁscalité (attractive) des innovations et créations intellectuelles des salaires Mardi 6 mars 2012

Events 16/02/2012

BECI AFTER WORK

• Indemnités forfaitaires de frais et autres remboursements de frais : le point sur les aspects ﬁscaux et sociaux Jeudi 26 avril 2012

28/02/2012

LES SOLS POLLUÉS À BRUXELLES : FINANCEMENTS DES OPÉRATIONS PRIVÉES ET MARCHES PUBLICS

29/02/2012

BECI SPEED BUSINESS LUNCH

29/02/2012

BECI SOIRÉE INFO

15/03/2012

MIC THURSDAY NETWORKING EVENT

21/03/2012

BECI ENTREPRENEURS NIGHT

29/03/2012

BECI AFTER WORK

24/05/2012

BECI AFTER WORK

SAVE THE DATE!

31/05/2012

BECI GOLF TROPHY

Le congrès sur la mobilité (anciennement Work Tomorrow Move Today) – 3e édition le mercredi 6 juin 2012 – de 9h à 12h30 suivi d’un lunch – à l’auditorium KBC, avenue du Port 2 à Bruxelles – Possibilité de visiter la Bourse de la mobilité du partenaire Mobimix.

26/06/2012

BECI GARDEN PARTY

• Faire faire ou comment réussir la délégation responsable Mardi 27 mars 2012, de 9h à 17h • Techniques de réunion Mardi 17 avril 2012, de 9h à 12h30

Vente-Marketing • MARKETING : CYCLE MARKETING POUR DIRIGEANTS PME Formation: modules de 4 x 4h – ³ 14/01/2012, 04/02/2012, 03/03/2012 & 24/03/2012 ³ 21/04/2012, 12/05/2012, 02/06/2012 & 16/06/2012 Les samedis matins de 9h à 13h • Mieux écouter pour mieux vendre Les jeudis 15 et 22 mars, de 9h à 12h30 • Techniques de vente Les vendredis 20 et 27 avril 2012, de 9h à 17h

• Missions et fonctionnement des organes sociaux : Conseil d’entreprise et Comité pour la prévention et la protection au travail Jeudi 31 mai 2012, de 14h à 17h30 Infos: Frédéric Simon T +32 2 643 78 17 – fs@beci.be

Activités international • Cycle DOUANES ET ACCICES Jeudi 15 mars 2012 : Règles générales interprétatives Jeudi 19 avril 2012 : Opérateur Economique Agréé (AEO)

Infos: www.beci.be

events@beci.be

Go Green!

international

Seminar on European funding opportunities in the ﬁeld of environment You want to “green” your production process and innovation activities with EU support? During this seminar, you will get further information regarding two EU environment-related programs: LIFE+ and Eco-Innovation, whose next calls for proposals are anticipated in 2012. These programs are particularly interesting for projects and entities relating to the areas below:

Waste & natural resources

Environment and Health

Greening businesses

Climate change

Materials/process recycling

Soil preservation

Noise, air, water

Food and drink sectors

Chemicals

Urban environment improvement

Sustainable building products

Innovation

A walk-through on these programs will be provided as well as a testimonial from a current project coordinator in a LIFE+ project. Following the presentations, you will have the possibility to meet EU funding experts, discuss and evaluate your project’s funding opportunities.

11.00-11.05 Introduction on Enterprise Europe Brussels’ services

AGENDA

N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPREN DRE

11.05-11.25 What are the objectives of the European funding Instrument LIFE+? What is the future of the program into the next MFF? Speaker: tbc- Hervé Martin, Head of LIFE+ unit, European Commission

11.25-11.55 Presentation of LIFE+ call 2012 funding areas, eligibility and award criteria Speaker:GIS

11.55-12.10 Experience sharing: Testimony on LIFE+ project management Speaker: Verdesis on a climate change project

12.10-12.35 Presentation of the Eco-Innovation Program Speaker: Enterprise Europe Brussels / Brussels Enterprise Agency

12.35-12.45 Questions/answers Presentations in English When? 22 March 2012 – 11.00 to 12.45 followed by a networking lunch – Registration : 10.30 to 11.00

Where?

BECI - Avenue Louise 500 – 1050 Brussels

Price?

BECI Members: Free of charge – Non-members: 50 euros + VAT

More information?

Jean-Philippe Mergen – Director Export - jpm@beci.be - T 02 201 01 77 Registration: http://www.beci.be/activites/formations_seminaires

Interested in EU funding for environmental projects? Plan ahead your 2012 agenda and get ready now! There are different sources of EU funding for environment-related projects. Check out which opportunity ﬁts your project and when these opportunities will be open in 2012

international

January 2012: Intelligent Energy Europe call 2012 will start with intelligent energy project as the call has opened before the Christmas break with proposals to be submitted by the 8th of May 2012. With Intelligent Energy Europe, your project can benefit from 75% co-financing in the following field: energy efficiency in industries and buildings, renewable energies, energy efficient transport.

February/March 2012: LIFE+ call For its 20th anniversary, the 2012 EU LIFE+ call for proposals is expected to be published around February-March of 2012, making available over 250 million Euro. LIFE+ can provide 50% co-financing (and up to 75% by way of exception) to projects under these 3 areas of action: LIFE+ Nature & Biodiversity:best practice or demonstration projects that contribute to the implementation of the Birds and Habitats Directives LIFE+ Environment & Policy:innovative or pilot projects that contribute to the implementation of European environmental policy LIFE+ Information & Communication: communication and awareness raising campaigns on environmental, nature protection or biodiversity conservation issues Contrary to the Eco-innovation initiative, LIFE+ focus on public-oriented projects, that is environmental solutions with a public dimension where market uptake is not vital. The Eco-innovation Info Day might take place on the 3rd of May 2012 (date to be confirmed), around the same time as the official publication of the call. This initiative co-finances 50% of pilot and replication projects. That is projects creating and enlarging the market for an eco-innovative product, service or technology. This initiative is thus market-oriented and focuses on SMEs beneficiaries even so any legal person can apply. From one year to another, there are 5 key areas for projects: Z Materials recycling and recycling processes; Z Sustainable building products; Z Food and drink sector; Z Water efficiency, treatment and distribution; Z Greening business. This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Mid July 2012: FP7 Environment call Funding for collaborative EU research and development projects will be available via the 7th Framework Programme (FP7) under the Cooperation thematic Environment, including climate change. FP7 Environment call will be officially published by mid July 2012 but if you are interested in a research project in that field, please contact your official Brussels NCP way before the publication date to get insight on possible open topics. The structure of the 2013 call will remain similar to the 2012 work programme with the same 5 priorities: Z Coping with climate change Z Sustainable use and management of land and seas Z Improving resource efficiency Z Protecting citizens from environmental hazards Z Mobilising environmental knowledge for policy, industry and society You will also find similar key features like the two-stage-submission procedure, threshold for budget allocation to SME. Contact Point in Brussels for FP7 Environment: Camille Le Borgne - clb@abe.irisnet.be Entreprise Europe BrusselsThis e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. Events Give your opinion on the planned electronic-only submission of Forms C (financial statement)

59 N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPREN DRE

April/May 2012: Eco-innovation call

DEMANDES D ’ ADMISSIONS À BECI PAR PRESENTATION AU CONSEIL D’ADMINISTRATION AC Connection - Body & Mind Institut SPRL Chaussée de Charleroi 164 - 1060 Bruxelles Code Nace : 96022 - Soins de beauté del. : Catherine Adade-Helledy AIBrux (Atelier Informatique Bruxellois) ASBL Rue de la Mutualité 21 - 1190 Bruxelles Code Nace : 88999 - Autres formes d’action sociale sans hébergement n.c.a. del. : Yvette Piret Allen & Overy LLP Avenue de Tervueren 268A - 1150 Bruxelles Code Nace : 69101 - Activités des avocats del. : Pierre-Olivier Mahieu Artmana SPRL Avenue de la Forêt de Soignes 201 - 1640 Rhode-Saint-Genèse Code Nace : 46423 - Commerce de gros de vêtements, autres que vêtements de travail et sous-vêtements 46425 - Commerce de gros de chaussures 47512 - Commerce de détail de linge de maison en magasin spécialisé del. : Marc Van Der Haegen

N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPREN DRE

Blake & Partners SPRL Blue Tower Avenue Louise 326 - 1050 Bruxelles Code Nace : 78100 - Activités des agences de placement de main-d’œuvre 78300 - Autre mise à disposition de ressources humaines del. : Laurent Sauté Bral Ignace PPE Avenue Louise 475 - 1050 Bruxelles del.: Ignace Bral C.E.B.S. SPRL Avenue Louise 500 - 1050 Bruxelles Code Nace : 70210 - Conseil en relations publiques et en communication 70220 - Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion 73200 - Études de marché et sondages d’opinion del. : Bernard Raveschot Cesal ASBL Rue Oscar Kaisin 1 - 5150 Floreffe Code Nace : 94110 Activités des organisations patronales et économiques del. : Michel Davister Cyklop Belgium SA Avenue des Communautés 4 - 1140 Bruxelles Code Nace : 46699 - Commerce de gros d’autres machines et équipements n.c.a. del. : Gaël Van Rijswijck De Smet Engineers & Contractors SA Waterloo Ofﬁce Park Bâtiment O Drève Richelle 161 - 1410 Waterloo Code Nace : 71121 - Activités d’ingénierie et de conseils techniques, sauf activités des géomètres del. : Jean-Philippe De Clercq Derriks Law SPRL Avenue Louise 522 - 1050 Bruxelles Code Nace : 69101 - Activités des avocats del. : Elisabeth Derriks Euro Tasc Consulting SA rue Jan Blockx, 50 - 1030 Bruxelles Code Nace : 82990 - Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a. 96099 - Autres services personnels del. : Benoît Conti European Strategic Intelligence and Security Center SPRL Boulevard Auguste Reyers 207-209 - 1030 Bruxelles Code Nace : 70220 - Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion 73200 - Études de marché et sondages d’opinion del. : Claude Moniquet

Facejobb - Creatif.Com SPRL Avenue Louise 65 - 1000 Bruxelles Code Nace : 62030 Gestion d’installations informatiques 63110 - Traitement de données, hébergement et activités connexes 82990 - Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a. del. : Mert Feyz Balkan Hellon Stephen PPE Rue du Portugal 23 1060 Bruxelles del. : Stephen Hellon kgl5/kWINT SA Rue Ravenstein 2 - 1000 Bruxelles Code Nace : 5610101 - Restauration de type traditionnel 56210 - Services des traiteurs del. : Eddy Merckx Leading & Coaching Academy SCRL Rue Joseph Desmet 66 - 1332 Genval Code Nace : 70210 - Conseil en relations publiques et en communication 70220 - Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion 85599 - Autres formes d’enseignement del. : PierreJean De Jonghe Lipschutz Brigitte - BCoaching PPE Rue de Praetere 33 - 1050 Bruxelles Code Nace : 70210 - Conseil en relations publiques et en communication 7022001 - Conseils et assistance aux entreprises et aux services publics en matière de planiﬁcation, d’organisation, de recherche du rendement, de contrôle, d’information du gestion, etc. 82990 del. : Brigitte Lipschutz Mentis SPRL Rue Dautzenberg 36-38 - 1050 Bruxelles Code Nace : 62010 - Programmation informatique 62020 - Conseil informatique 63110 - Traitement de données, hébergement et activités connexes del. : Mohamed Ben Haddou Nakad Sandrine PPE Avenue Louise 500 1050 Bruxelles Code Nace : 69101 -Activités des avocats del. : Sandrine Nakad Narroway LTD New Bond Street 72 - W1S 1RR Mayfair - London - UK del. : Gregor Küpper Neurolead SPRL Rue des Pères Blancs 4 1040 Bruxelles Code Nace : 70210 - Conseil en relations publiques et en communication 70220 - Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion 73200 - Études de marché et sondages d’opinion del. : Thierry Verdoodt Nova Relocation BVBA Bosdellesstraat 158 bus 8 - 1933 Sterrebeek Code Nace : 68311 Intermédiation en achat, vente et location de biens immobiliers pour compte de tiers 68312 - Estimation et évaluation de biens immobiliers pour compte de tiers 68321 - Administration de biens immobiliers résidentiels pour compte de tiers del. : Walter Vermeeren Opteam.be SPRL Rue Dubois-Thorn 105 1080 Bruxelles Code Nace : 68322 - Administration de biens immobiliers non résidentiels pour compte de tiers 41101 - Promotion immobilière résidentielle - 70210 Connseil en relations publiques et communication del. : Pierre Roba

Pachacamac SPRL Avenue de la Héronnière 90 - 1170 Bruxelles Code Nace : 1813001 - Composition, par exemple de textes et d’images, sur ﬁlm, sur papier photographique ou papier normal 58190 Autres activités d’édition 5913004 - Gestion de droits cinématographiques et audiovisuels d’oeuvres réalisées par des tiers del. : Pierre Havrenne Philco NV Santvoorbeeklaan 23B - 2100 Deurne Code Nace : 45113 - Commerce de détail d’automobiles et d’autres véhicules automobiles légers ( = 3,5 tonnes ) 45320 Commerce de détail d’équipements de véhicules automobiles 45401 - Intermédiaires du commerce et commerce de gros de motocycles, y compris les p del. : Philippe Coen Platinum Europe SA Boulevard du Souverain 100 - 1170 Bruxelles Code Nace : 46510 - Commerce de gros d’ordinateurs, d’équipements informatiques périphériques et de logiciels 62010 - Programmation informatique 6311001 - Traitement en continu ou non de données à l’aide, soit du programme du client, soit d’un programme propre à del. : Bernard André Promotex International SA Rue de l’Escadron 31 - 1040 Bruxelles Code Nace : 46425 - Commerce de gros de chaussures 46496 - Commerce de gros d’articles de sport et de camping, sauf cycles 47716 - Commerce de détail de vêtements, de sous-vêtements et d’accessoires pour dame, homme, enfant et bébé en magasin spécialisé, assortime del. : Etienne Allardin Sitomeca NV Noordkustlaan 12 - 1702 GrootBijgaarden Code Nace : 64200 -Activités des sociétés holding 70220 - Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion del. : Jean-Charles Wibo The Ring Ring Company NV The Corpaorate Village Leonardo Da Vincilaan 7 - 7verd. - 1935 Zaventem Code Nace : 61900 - Autres activités de télécommunication 70220 - Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion 72200 - Recherche-développement en sciences humaines et sociales del. : Walter Mortelmans Vadis Consulting SA Allée de la Recherche 65 - 1070 Bruxelles Code Nace : 62020 - Conseil informatique 64200 - Activités des sociétés holding del. : Claude Delcour Venturis SA Avenue Pasteur 6 - 1300 Wavre Code Nace : 62010 - Programmation informatique 82910 - Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d’information ﬁnancière sur la clientèle 82990 - Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a. del. : Colin Cobbaert Woluwe Finances SPRL Avenue des Eperviers 1 - 1150 Bruxelles Code Nace : 64190 - Autres intermédiations monétaires 6499901 - la Caisse des Dépôts et Consignations 66191 Activités des agents et courtiers en services bancaires del. : Luc Fierens

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