Boletín Interno 2017 Edición 1 - Enero de 2017
Yenny Alexandra Trujillo Alzate Alcaldesa de Calarcá
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Un año espuésde demuchos despedir cambios el 2016 con las festividades navideñas realizadas positivos en tu vida y por la administración municipal y la entrega de un tu municipio. informe deen Rendición Pública de Cuentas que mostró
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a los calarqueños todos los avances obtenidos durante el primer año de gobierno, la Alcaldía de Gracias por pertenecer a yeste Calarcá retomó labores en este 2017 se puso la maravillosa familia, juntos con el camiseta de la planicación y el autocontrol, n de encaminar las un labores en estamejor. vigencia hacia construimos futuro la consecución de nuevas metas.
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Boletín Interno 2017 Edición 1 - Enero de 2017 Es por esto que el Comité de Control Interno y Equipo MECI realizó la primera reunión durante el mes de enero, que tuvo como objetivo recibir informe del jefe de control interno frente a los seguimientos realizados a los mapas de riesgo de corrupción y de proceso, planes de mejoramiento e indicadores, entre otros f a c t o r e s f u n d a m e n t a l e s p a ra e l c o r r e c t o funcionamiento de la administración. “Es importante recordar a los funcionarios de planta y contratistas de la administración municipal que la ley 87 de 1993 da la responsabilidad a todos los servidores públicos y particulares, que ejercen funciones en el estado, de implementar y cumplir a cabalidad el sistema de gestión de control interno y de calidad de la entidad”, expuso el Jefe de Control Interno, Maximiliano Concha.
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Boletín Interno 2017 Edición 1 - Enero de 2017 Así mismo, este encuentro entre los diferentes secretarios, subsecretarios y jefes de ocina permitió establecer metas y directrices importantes para el año 2017, por parte de la alcaldesa Yenny Alexandra Trujillo Alzate, frente a lo cual el Secretario de Planeación, Ing. Alexander Muñoz Agudelo, puntualizó: “El año pasado obtuvimos grandes resultados en el sentido de que los colaboradores lograron entender en gran medida que sus labores desempeñadas se traducen en los buenos resultados que la alcaldía y la alcaldesa entregan a los ciudadanos calarqueños”. En este orden de ideas, la alcaldesa de nuestro municipio invita a todos los funcionarios de planta y contratistas a trabajar coordinadamente con el n de alcanzar calicaciones sobresalientes en los indicadores establecidos y de este modo garantizar a los calarqueños una prestación de servicio con calidad.
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al Programa de Inducción y Reinducción Unando añocumplimiento de muchos cambios establecido e implementado por la Alcaldía de Calarcá, se positivos endetuenero vida realizó en el mes unayjornada de Inducción a la administración en la cual se le dio la bienvenida a gran en municipal, tu municipio.
parte de los contratistas que inician sus labores en este 2017.
Gracias por pertenecer a este Este proceso liderado por la alcaldesa Yenny Alexandra Trujillo Alzate, permitió a los colaboradores relacionarse, conocer de mano maravillosa familia, juntos de la primera mandataria cuales son los compromisos adquiridos construimos un futuro mejor. con la comunidad Calarqueña y cómo cada uno de ellos, en el desempeño de su rol especíco, pueden contribuir al cumplimiento de las metas institucionales. Yenny Alexandra Trujillo Alzate Alcaldesa de Calarcá
Boletín Interno 2017 Edición 1 - Enero de 2017 Es importante resaltar que durante esta administración los funcionarios y contratistas han podido contar con programas de inducción y reinducción a la administración municipal, los cuales son procesos de formación y capacitación dirigidos a facilitar y fortalecer la integración del empleado a la cultura organizacional, a desarrollar habilidades de servicio público y a suministrar información necesaria para el mejor conocimiento de la función pública, estimulando el aprendizaje y el desarrollo individual y organizacional, en un contexto metodológico exible, integral, práctico y participativo. El cumplimiento de los objetivos del programa de Inducción y Reinducción de la administración municipal, bajo la responsabilidad de la Secretaría de Asuntos Administrativos, son:
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Iniciar su integración al sistema de valores deseado por la entidad, así como el fortalecimiento de su formación ética. 2. Familiarizarlo con el servicio público, con la organización y con las funciones generales del Estado. 3. Instruirlo acerca de la misión de la entidad y de las funciones de su dependencia, al igual que de sus responsabilidades individuales, sus deberes y derechos. 4. Informarlo acerca de las normas y las decisiones tendientes a prevenir y a reprimir la corrupción, así como sobre las inhabilidades e incompatibilidades relativas a los servidores públicos. 5. Crear identidad y sentido de pertenencia respecto de la entidad. 6. Con este programa se pretende facilitar y disponer las condiciones necesarias para la socialización y la adaptación del nuevo funcionario al entorno institucional y al ambiente de trabajo. La iniciativa de la alcaldesa fue vista por los funcionarios como muestra de compromiso, no sólo con el cliente externo sino también con el cliente interno, “es lo que se debe hacer en cualquier institución pública o privada, que todo esté en cabeza de la alta gerencia. Porque desde allí nace ese verdadero compromiso” expusieron los asistentes.
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Boletín Interno 2017 Edición 1 - Enero de 2017 En este mismo proceso, la Secretaría de Planeación municipal dio a conocer a los empleados participantes la importancia de regular las actividades diarias desde las disposiciones planteadas en el proceso de gestión de calidad, el cual se rige según cuatro principios fundamentales que son: planear, hacer, vericar y actuar. Esto da como resultado que el mejoramiento continuo de todos los procesos se garantice, y no solo se mejore porque este mal sino porque siempre puede estar mejor.
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Boletín Interno 2017 Edición 1 - Enero de 2017 Así mismo, dentro de los temas tratados en dichos escenarios se resaltó la importancia de ser Líderes en Servicio al Cliente, ofreciendo siempre a los calarqueños la mejor atención y una respuesta oportuna frente a las solicitudes realizadas. “Es importante que los funcionarios entiendan que nuestros clientes son los ciudadanos, es decir, quien hoy trabaje en la administración municipal de Calarcá debe ser consciente que el servicio prestado debe hacerse con amor y compromiso hacía la comunidad”, puntualizó Alejandro Vásquez Jaramillo, coordinador TIC. Finalmente, una vez terminado el proceso de inducción, los colaboradores agradecieron a la alcaldesa y al gabinete municipal por acompañarlos en este proceso que inicia y resolver cualquier duda que se hubiera podido presentar. “Me parece excelente que se desarrollen este tipo de procesos, ya que es una forma de conocer más sobre la administración para la cual trabajamos, además considero de vital importancia que la alcaldesa tome en sus manos esta labor pues se hace conocer por los nuevos contratistas y de la misma manera ratica su compromiso no solo con la comunidad calarqueña sino también con su planta de personal y contratista”, manifestó John Gilberto Gil Barrera, contratista.
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a alcaldesa de Calarcá Yenny Alexandra Trujillo Alzate, a través de la Secretaría de Asuntos Administrativos, aprobó e implementó tres de los pilares más importantes para el desarrollo laboral en la administración de somos el cambio, por este motivo te daremos una pequeña introducción cada uno de ellos, para que conozcas de primera mano cuáles son los planes y Un añoa de muchos cambios programas del Talento Humano y cuales los protocolos para la Atención al Ciudadano:
positivos en tu vida y en tu municipio.
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s obligación de toda Entidad Pública liderar actividades encaminadas a mantener y mejorar las condiciones que Gracias por pertenecer a este favorezcan el desarrollo integral del empleado, el maravillosa familia, juntos mejoramiento de su nivel de vida y el de su familia, así mismo deben permitir elevar los niveles de satisfacción, ecacia, construimos un futuro mejor. eciencia, efectividad e identicación del empleado con el servicio de la Entidad en la cual labora.
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Boletín Interno 2017 Edición 1 - Enero de 2017 Es por ello, que la Alcaldía de Calarcá reconoce en el Talento Humano el recurso más valioso y esencial de toda organización, de ahí que plantee un Plan Institucional de Bienestar Social que propicie la promoción y ejecución de acciones tendientes a la optimización del clima laboral y una adecuada cultura organizacional. El plan anual para este 2017 fue adoptado mediante resolución N° 029, y obedece a la encuesta de necesidades que cada uno de los empleados determinó como prioritarias, quedando consolidado como se establece en la tabla.
ACTIVIDADES DE BIENESTAR 2017 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
TARDES RECREATIVAS PASEOS FAMILIARES MES DEL NIÑO VACACIONES RECREATIVAS PARA HIJOS JUEGOS INTERDEPENDENCIAS CAMINATAS ECOLÓGICAS CUMPLEAÑOS DE CADA EMPLEADO DÍA DE LA MADRE DIA DE LA MUJER DÍA DEL SERVIDOR PÚBLICO TALLERES DE PAREJA DÍA DE LA SECRETARIA TRADICIONES NAVIDEÑAS
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PLAN INSTITUCIONAL DE
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l Plan Institucional de Capacitación busca fortalecer las competencias laborales y comportamentales de los funcionarios de la Administración Municipal desarrollando cada una de las dimensiones del individuo en procura de una formación integral de sus actitudes, conocimientos y habilidades, pretendiendo que las personas potencialicen todas sus características incluyendo el ser, el saber y el hacer, tanto a nivel personal como profesional.
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Boletín Interno 2017 Edición 1 - Enero de 2017 La Secretaria de Asuntos PLAN DE CAPACITACIÓN 2017 Administrativos es la responsable 1 ÉTICA DEL SERVIDOR PÚBLICO del diseño y elaboración del Plan Institucional de Capacitación, el cual 2 ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD EN EL SERVICIO se desarrolla a partir de las 3 MANEJO EFECTIVO DEL ESTRÉS iniciativas propuestas por los 4 TRABAJO EN EQUIPO funcionarios y de las necesidades Un año de muchos cambios detectadas mediante la encuesta 5 CONTRATACIÓN ESTATAL Y SUPERVISIONES a p l i cpositivos a d a c o n een l ftu o r mvida ato y 6 RELACIONES INTERPERSONALES correspondiente; teniendo en cuenta en tuobtenidos municipio. 7 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO los resultados en el diagnóstico realizado, el cual 8 CÓDIGO ÚNICO DISCIPLINARIO permite que los servidores se Gracias por pertenecer a este 9 PRESUPUESTO PÚBLICO involucren, participen activamente y maravillosa juntos10 ESTATUTO ANTICORRUPCIÓN accedan al programafamilia, tendiente al cumplimiento y logroun de futuro la misión mejor. 11 DERECHOS HUMANOS construimos institucional. Fue adoptado 12 IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN mediante resolución N° 031 del 16 de enero de 2017.
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Un año de muchos cambios positivos en tu vida y en tu municipio. Gracias por pertenecer a este maravillosa familia, juntos construimos un futuro mejor.
a vocación de servicio debe acompañar a los servidores públicos de la Administración Municipal de Calarcá, Quindío, como bandera del buen trabajo. Razón por la cual la administración municipal, a través de la Secretaria de Asuntos Administrativos, con base en la mejora continua de la calidad, ha optado por elaborar un Manual de Servicio al Ciudadano como una herramienta que contribuya a mejorar la gestión que realiza el personal de la Administración, con una atención de calidad al ciudadano y una guía de actuación ante aquellas situaciones difíciles, donde el profesional se pone a prueba. Fue adoptado mediante resolución N° 061 del 31 de enero de 2017.
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Un año de muchos cambios Conpositivos este manual se pues, y contribuir a mejorar la labor desempeñada por todos los que enespera tu vida creen que el servicio a la ciudadanía es la razón y nalidad de su trabajo, y ayudará a fortalecer endetumejora municipio. el proceso continua de la calidad de los servicios que presta la Administración Municipal de Calarcá. El Manual de Servicio al Ciudadano está dirigido a los funcionarios de planta y contratistas que Gracias por pertenecer a este atienden usuarios en la Administración Municipal y será una herramienta de trabajo que maravillosa familia, juntos protocoliza las actuaciones de los servidores públicos y contratistas en determinadas situaciones en que la calidad percibida por el usuario puede ser cuestionada: bien por el contexto en el que construimos un futuro mejor. suceden (estrés, demoras, masicación), bien por el tema de que se trata (decir no a una petición imposible), o bien por la actitud del propio ciudadano (ansiedad, miedo, agresividad).
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Feliz Cumpleaños Un
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ara la Alcaldía de Calarcá y el grupo de trabajo SOMOS EL CAMBIO es un honor contar con personas tan valiosas y profesionales como los funcionarios que en el mes de enero celebraron sus cumpleaños, es por eso que aprovechamos este mes para desearle los mejores éxitos a todos ustedes, que sea el inicio de un año de retos maravillosos año muchos que de les permitan crecercambios como profesionales y ser cada día personas más competentes.
positivos en tu vida y 03-ene 11-ene en tu municipio. 06-ene
MELISA GARZÓN LÓPEZ ÁLVARO JAIME RESTREPO DÍAZ MARCO ANTONIO FERNÁNDEZ TELLO JESICA MILENA SÁNCHEZ FLOREZ PAOLA ANDREA MENDEZ JHON JAIRO BOTERO SABOGAL YOLANDA CRUZ CRUZ JOSE DARIO ARCILA GLORIA VIVIANA VALENCIA ECHEVERRI YOLANDA UMBACIA GALLEGO MARÍA NORALBA GUALTEROS JOAQUIN ANDRES URREGO YEPES LUZ MARINA MEDINA
18-ene 17-ene 22-ene 01-ene 24-ene 21-ene 14-ene 06-ene 07-ene 04-ene
Gracias por pertenecer a este maravillosa familia, juntos construimos un futuro mejor.
CULTURA CULTURA CULTURA INFRAESTRUCTURA INFRAESTRUCTURA INFRAESTRUCTURA MOVILIDAD MOVILIDAD SERV.SOC. SALUD SERV.SOC. SALUD SERV.SOC. SALUD JURIDICA PLANEACIÓN
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Ahora tu puedes disfrutar de una tarde libre el día de tu cumpleaños, el cual deberás coordinar con tu jefe inmediato, esto gracias a la implementación del Programa de Bienestar Social, mediante la resolución No. 029 de 2017. La Secretaría de Servicios Sociales y Salud recibió durante el mes de enero una nueva secretaria que se encargará de liderar las labores de este despacho, damos una cordial bienvenida a Gloria Viviana Valencia Echeverry, augurando grandes éxitos.
La Secretaría de Gobierno también tiene una nueva integrante, Laura Estefanía Arenas Arias inicia labores como subsecretaria Administrativa para las Corregidurías, extendemos nuestra felicitación por el nuevo cargo que emprende. La alcaldesa Yenny Alexandra Trujillo Alzate, pensando siempre en entregar los mejores resultados a los calarqueños y conociendo la importancia de dotar a sus empleados de buenos elementos de trabajo, realizó, a través de la ocina TIC, el equipamiento de sus diferentes ocinas con herramientas de trabajo de última tecnología, con las cuales se lograran ofrecer servicios de calidad a los calarqueños.
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La Alcaldía Municipal de Calarcá y el equipo de trabajo SOMOS EL CAMBIO dan una calurosa bienvenida a todos los funcionarios que inician labores en este 2017. Ofrecemos todo el apoyo y dejamos las puertas abiertas para que nos ayuden a ser cada día más competentes, y que de este modo los resultados se vean reejados en el bien general de la comunidad calarqueña
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