58_Sv_noyabr_2012

№20 (058) >> СФЕРА ВЛИЯНИЯ | от 26.11.2012 | Рекламно-информационное издание

№19

Приглашенный редактор: Елена Нагибина

Куда попадает стрела «Серебряного лучника». Что сталось с «шишкой Моргуна». Где знают всех игроков рынка обналички.

*. CОДЕРЖАНИЕ .*

14>16. «Для 50% людей, которые называют себя пиарщиками, заказ визиток и написание релизов — это их потолок». Интервью исполнительного директора премии «Серебряный лучник» Егора Егошина и ее организационного партнера Василия Дамова.

20>23. Тема номера. Как жадность и глупость мешают красноярцам правильно питаться.

28>30. Практика бизнеса. Можно ли узнать правду из корпоративных изданий.

32>33. Практика бизнеса. В какой call-центр легко дозвониться.

40>41. Технологии. На чем может разориться обладатель ERP-системы.

42>43. Технологии. К чему привела борьба государства за налоги.

46>47. Образ жизни. За чем не хочет следить вегетарианец Константин Сечин.

48>49. Потребительская корзина. Кому актриса театра им. А. С. Пушкина Ольга Белоброва обязана вечно полным холодильником. НАД НОМЕРОМ РАБОТАЛИ: Издатель и главный редактор: Данила Юсьма Руководитель проекта: Вадим Урванцев Редакция: Евгений Волошинский, Наталья Алексеева, Наталья Кобец Литературный редактор: Юлия Королева Дизайн и верстка: Дмитрий Обухов Фотографы: Игорь Михайлишин, Артем Жданов Иллюстрации: Сергей Орехов, Елена Пазухина Менеджеры рекламной службы: Алексей Ященко, Екатерина Измайлова, Валерия Соломатова, Ольга Майдурова

Телефон рекламной службы (391) 278-82-23 Сайт журнала: sferav.ru

*. Рубрикатор .* Business and Business METRO Cash&Carry NAUMEN NordStar Stive&Barton Teleperformance Russia Ural Airlines «Авангард» Аверков Алексей 45 Авраменко Юлиана 45 «АГТ-Сибирь» Акимова Елена 45 Альфа-Банк «Аревера» «Армада» Ассоциация предпринимателей розничной торговли «Астрея» «Атлантик Моторс» «Байкалфарм» Батынский Стас 22 Белинская Екатерина 29 Белоброва Ольга 49 «Бетон» «Бирюса» Боровиков Андрей 32 Бочарова Татьяна 26 Букреев Дмитрий 45 Бурда Иван 29 «БФК» Варламов Кирилл Васильев Андрей 22 «Восточно-Сибирская нефтегазовая компания» Гайдуцкий Юрий 39 «Генезис» Герасимов Дмитрий 45 Гнездилов Андрей 18 Дамов Василий 14 ДОК «Енисей» «Дорогое удовольствие» «Дэфо» Егошин Егор 14 «ЕЛС» Иванов Алексей 45 «Интеркоммерц» «КЕДР» Кицов Константин 45 «КЛМ» «Коминфо Консалтинг» Королева Серафима 44 «Короли и капуста» «Красноярская продовольственная компания»

45 29 32 8 34 32 42 27 14 8 28 46 21 45 5 37

39 28

45 32 11 33

39 26 51 41 45 8 45 32 21 6

«Красноярская региональная энергетическая компания» «Красноярский краевой продовольственный альянс» «Красный Яр» «Крестьянский двор» «Кром» Кузнецов Лев 18 Леонова Наталья 28 Лобанов Александр 40 Матханов Михаил 37 Машуков Юрий 29 «Минал» Моргун Василий 22 «МТС» Нагибина Елена 6 «Надежда» «Нильс» Новиков Сергей 21 «Облака» Огнев Олег 45 Павловская Татьяна 21 Полуянов Дмитрий 44 «Посад» Потекина Анастасия «Ремикс» «Рост» РУСАЛ «РУСЛИ» Рыжков Дмитрий 31 Самошина Инга 28 Сбербанк Сенченко Константин 46 «Сибпласт» «Сибэлектромотор» «Союз архитектурного инжиниринга» Ткачев Лев 36 Токарева Оксана 29 «Транслес» ФГУ «Красноярский центр стандартизации, метрологии и сертификации» «Феликс» Феоктистова Татьяна 45 «Фермерские продукты» Филиппова Маргарита 9 Филоненко Николай «Финансист» «Форд Центр Редут» Шадрин Сергей 44 Шорохов Леонид 23 «ЭР-Телеком» «Ярмап» — реклама

Со вкусом почитать «Сферу влияния» можно: 19 22 21 38 45

37 45 9 39 44

24 44 29 45 28 31 44 39 15 45 39 22 25 22 39 44 3 35 15

На бортах авиакомпании NordStar (рейсы Красноярск — Москва, Красноярск — Норильск), «Уральские авиалинии» (рейс Красноярск — Дубай, Красноярск — Екатеринбург, Красноярск — Харбин), авиакомпании «Трансаэро» (рейсы Красноярск — Москва, Красноярск — Норильск), авиакомпании «АэроГео» и в VIP-зале красноярского ж/д вокзала и вагонах СВ ОАО «РЖД». Ниссан-Центр, автосалон, Взлетная, 59. ЛексусКрасноярск, автосалон, Партизана Железняка, 35а. МЦ-Маршал, Партизана Железняка, 46а, стр. 2. Тойота Центр-Красноярск, автосалон, Партизана Железняка, 46а. Форпост, Land Rover центр, Партизана Железняка, 46д. Ауди Центр Красноярск, Партизана Железняка, 46г. Форд Центр Редут, Партизана Железняка, 46д. Volvo центр Красноярск, Партизана Железняка, 46к. Викинг моторс, автотехцентр, 9 Мая, 2а. Mercedes-Benz, автоцентр, 9 Мая, 2г. СиалАвто, Пограничников, 101.

25 часов, сеть автомоечных комплексов. Молокова, 72 и Свободный проспект, 44г. Европа, бизнес-центр, Карла Маркса, 93а. Весна, бизнесцентр, Весны, 3а. Амакс Турист, гостиничный комплекс, Матросова, 2. Бизнес-центр Титан, Взлетная, 59. Babor, институт красоты, Мира, 105. Емеля-сити, кафе, Молокова, 1, к. 3. Лезгинка, ресторан, Весны, 3а. Черное море, ресторан, Взлетная, 28. Арка, кафе, Мира, 3. Крем, кофе-холл, Мира, 10. Trattoria Formaggi, ресторан, Мира, 15. Урарту, ресторан, Карла Маркса, 14а. Кабинетъ, ресторан, Мира, 19. Bon cafe, кофейня, Ленина, 34. Мама Рома, ресторан, Мира, 50а. Samogon International, бар, Мира, 64. Кантри, кофейня, Мира, 102д. Шкварок, ресторан украинской кухни, Мира, 102а. Кофеin, кофейня, Мира, 91. Кофемолка, кофейня, Мира, 114. Утка по‑пекински, кафе, Мира, 105. Город, кафе, Мира, 109. Skopin, ресторанновинный бутик, Мира, 111. Гастропаб Свинья и бисер, Красной Армии, 16а. Ресторан Home, Красной Армии, 16а. Чемодан, бар, Обороны, 2а. Океан Grill, паб-гриль, Красной Армии, 10, стр. 5. The James Shark Pub, пивной ресторан, Карла Маркса, 155а. Гадаловъ, ресторан, Дубровинского, 100. Фон Барон, ресторан, Бограда, 21. Балкан Гриль, ресторан, Перенсона, 9. Матэ, кафе, Карла Маркса, 127. Черчилль, бильярдный клуб, Сурикова, 12. Пивной Дайнер, бар-ресторан, Сурикова, 12. Goodвин, ресторан, Урицкого, 52. 15'58, ресторан, Дубровинского, 62. Velvet, рестопаб, Авиаторов, 50. Иоанидис, ресторан-таверна, Копылова, 74. Мельница, трактир, Киренского, 86а. Гранд клуб, ресторан, Матросова, 2. Цыплята и Шансон, ресторан. Молокова, 3г. Бонжур, ресторан. Весны, 16а. Харлей, ресторан, Молокова, 56. Traveler's Coffee, Мира, 54. Огонь и Лед, гриль-бар, Кирова, 19. Перцы, пицца-паста бар, Ладо Кецховели, 28; Мира, 10; Весны, 1. Dolce Vita, ресторан отель, Молокова, 1, к. 2. Султан-Сулейман, кафе, Мира, 69. Элит клуб Олег, спортивно-развлекательный комплекс, Ломоносова, 7. Али-Баба, кафе, пр. Красноярский рабочий, 187. Ермак, кафе, пр. Красноярский рабочий, 162г. People's, гриль-бар, пр. Красноярский рабочий, 199. Бахор, кафе, Телевизорная, 1, стр. 38.

Журнал «Сфера интересов. Зона влияния. Красноярский край», № 58 от 26.11.2012. Учредитель: ООО Издательский дом «Сфера влияния». Главный редактор: Юсьма Д. И. Тираж 4000 экземпляров. 3000 экз. распространяются бесплатно по именной подписке. Адрес редакции: 660118, г. Красноярск, ул. Мате Залки, 10г, оф. 301. Адрес издателя: 660118, г. Красноярск, ул. Мате Залки, 24. Адрес типографии: типография «Ситалл», г. Красноярск, ул. Борисова, 14. Журнал является изданием, специализирующимся на сообщениях и материалах рекламного характера. Свидетельство Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Красноярскому краю ПИ №ТУ24-00579 от 16.07.2012.

16+ (058) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ноябрь 2012 |

4

Программа My Renault —

это специальный сервис, позволяющий сделать Ваше обладание автомобилем Renault еще более простым, выгодным и удобным.

My Renault — это исчерпывающая информация об устройстве и эксплуатации вашего автомобиля, запчастях и сроках проведения его обслуживания. Это возможность своевременно получать информацию о специальных акциях и предложениях именно для вашего авто. Как стать участником программы: 1. Зарегистрируйтесь на сайте My Renault http://www.renault.ru/my-renault/registration/login.jsp.

2. Распечатайте купон на интересное вам предложение.

3. Передайте распечатанный купон сервисному консультанту. дилерского центра «Атлант» на Телевизорной, 1.

4. Получите скидку на сервисное обслуживание, а также наслаждайтесь другими выгодами и удобствами программы. Уже сейчас скидки: • на аксессуары; • на комплексное обслуживание. Приветственные бонусы для новичков программы.

Тел. 256-09-36, ул. Телевизорная, 1, строение 9

*. От редактора выпуска .*

Искусство быть второй Елена Нагибина, директор «Красноярской продовольственной компании»

О

дна из самых увлекательных вещей в моей жизни — это преодоление себя. Я ужасно боюсь высоты, но мне не нравится, когда страх становится сильнее меня. Я с ним борюсь, постоянно и планомерно. И добилась успехов: если раньше выглянуть в окно третьего этажа было для меня кошмаром, сейчас все по‑другому. Недавно мы ездили всей семьей в Америку, катались в парке аттракционов с самых высоких горок: это было серьезное испытание, но я справилась. Я всегда что‑то пытаюсь преодолеть в себе, потому что только так можно вырасти. Мне всегда мешало жить желание быть лучше всех. Перфекционизм — это не самое положительное качество, оно очень тяжело дается. Ты неконструктивно относишься к неудачам, страдаешь, не можешь выйти из этой ситуации и сделать так, чтобы она не повторилась. И на эти переживания тратится огромное количество энергии, времени. Но мне кажется, я смогла это в себе перебороть. Я научилась быть второй хотя бы в каких‑то вещах. Это не означает, что я хочу быть второй, а не первой. Но я научилась по‑другому к этому относиться. Если я вторая сейчас, это означает, что я должна сесть и придумать план, как стать первой. Я должна включить мозг и работать, а не сидеть, придумывая всякие глупости, почему тот, кто меня опередил, стал первым. Как это часто делают: мол, ему помогли, его протолкнули… Нет. Не стоит тратить силы на такую ерунду или давать себе повод над собой не работать. Не скажу, что к этому я пришла сама. У нас на предприятии был период, когда собственник бизнеса устраивал большое количество личностных тренингов, по его инициативе проводился коучинг. Он нанимал компанию бизнес-тренеров, которая с нами работала. Это очень тяжелая работа, это выворачивание себя наизнанку, вытаскивание «тараканов», копание в себе, в своих недостатках… Но я получила огромный кайф от этого! Потому что когда избавилась от всех этих вещей, физически почувствовала себя лучше, легче. И стала эффективнее работать, это проявилось в конкретных результатах.

Мне нравится работать над собой, нравится, когда есть возможность расти. Если растут мускулы — это тоже хорошо, но я получаю особое удовольствие от того, как меняется мое мировоззрение, мировосприятие. Это особое удовольствие — чувствовать, что люди с тобой теперь общаются по‑другому. Это такое классное ощущение нового мира, открытости новой информации! Ты начинаешь относиться к миру настолько позитивно, что люди это ощущают и делятся с тобой своей энергией. И мне нравятся люди, которые так же готовы учиться. И, конечно, огромное удовольствие я испытываю от того, что могу человеку в этом помочь, научить его, поспособствовать росту. Например, я вырастила из обычного мастера смены заместителя директора по логистике. Ему 23 года, к нам на предприятие он пришел грузчиком, и вот — такой впечатляющий карьерный рост. Я получаю удовольствие, когда вижу плоды своего труда, и домой потом лечу как на крыльях. Наверное, секрет еще и в том, что мы берем на работу людей, разделяющих наши корпоративные ценности, в первую очередь — скорость работы, любовь к порядку, ответственность. И личные — любовь к семье, стремление развиваться. Это способствует быстрым результатам. У нас в компании постоянно проходят тренинги, сейчас идет сессия по бережливому производству, мы внедряем такую технологию. Поскольку у нас сформирована культура подбора кадров, ценности компании, культура производства, сейчас уже не так много тренингов проводится, которые нас чему‑то учат. Консультанты становятся членами команды, не просто тренерами, а непосредственными участниками процесса: результат показываем не только мы, сотрудники завода, а все вместе. Сейчас мы совместно строим стратегию на 2013 год, и наши консультанты тоже работают в команде и несут ответственность за результат. И для них наши результаты не менее важны, потому что мы продлим контракт с этой компанией, только если достигнем цели, которую ставит собственник. Это тоже испытание, это тоже преодоление. Но именно оно толкает нас вперед.

(058) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ноябрь 2012 |

6

«Если я вторая сейчас, это означает, что я должна сесть и придумать план, как стать первой. Я должна включить мозг и работать, а не сидеть, придумывая всякие глупости, почему тот, кто меня опередил, стал первым».

Елена Нагибина

Нагибина Елена Станиславовна Родилась 17 апреля. Окончила Красноярский торговоэкономический институт, факультет экономики и управления. Опыт работы: ОАО «Канская табачная фабрика», начальник отдела маркетинга. ЗАО «Свинокомплекс «Томский», директор красноярского филиала. С 2006 года директор ООО «Красноярская Продовольственная Компания». Замужем, воспитывает двоих детей. Любит проводить время с семьей. Считает, что одно из важных качеств — уметь получать удовольствие от жизни.

7

| НОЯБРЬ 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (058)

*. Новости компаний .* Авиакомпания NordStar перевезла миллионного пассажира. Им стал житель Норильска Николай Герасимов, который следовал из Норильска в Красноярск рейсом авиакомпании. Юбилейного пассажира поздравили представители авиакомпании и вручили сертификат на бесплатный перелет по маршруту «туда и обратно» на любом из регулярных внутренних рейсов авиакомпании — По результатам прошлого года авиакомпания NordStar перевезла более 750 тыс. пассажиров, — говорит руководитель отдела общественных связей авиакомпании NordStar Ирина Воробьева. — В 2012 году, по прогнозам, эта цифра достигнет 1170 тысяч. Таким образом, миллионный пассажир — это не просто знаковое событие, но в первую очередь увеличение пассажиропотока более чем на 50 % . Такие показатели стали возможны благодаря продолжению расширения географии полетов, включая популярные международные маршруты. На сегодняшний момент маршрутная сеть авиакомпании расширена более чем до 40 направлений из Норильска и Красноярска в города России, стран СНГ, а также в Китай и ОАЭ.

Альфа-Банк стал лауреатом первой в России ежегодной премии в индустрии private banking&wealth management — SPEAR'S Russia Wealth Management Awards 2012 в номинации «Лучший российский банк, предоставляющий услуги частного банковского обслуживания и управления большими капиталами».

— Эта награда вызывает у нас особое чувство гордости, так как впервые мы одержали победу в этой номинации в 2009 году, — подчеркнула начальник управления по работе с ВИП-клиентами Альфа-Банка Елена Лисицына. — Удерживать

занятую ранее позицию, особенно лидирующую в условиях ожесточенной конкуренции, всегда сложнее рывка достижения. Мы это сделали, и победа является, в первую очередь, доказательством того, что АльфаБанк всегда слушает и слышит своих клиентов.

SPEAR'S Russia Wealth Management Awards — первая в России ежегодная премия, определяющая лучших представителей индустрии частного банковского обслуживания, управления большими капиталами и смежных индустрий. Премия проводится по традиции и аналогии с британской премией SPEAR'S Wealth Management Awards, которую журнал SPEAR'S UK ежегодно проводит в Лондоне.

Источник: данные компаний.

12 ноября в Москве состоялось торжественное мероприятие по подведению итогов премии и вручение почетных призов. Лауреатами в номинации «Команда года» стали представители банка «Кедр»: Елена Барковская, директор операционного офиса «На Мира», Ольга Каптурова, начальник управления рисками, Петр Михайлов, начальник финансового управления. Амбициозные, молодые, креативные профессионалы — это «Команда года» банка «КЕДР». Успех этой команды — в яркой индивидуальности каждого и творческом подходе к решению задач. Все это позволяет расти и развиваться банку, благодаря смелости, молодости и профессионализму. Они вырабатывают стратегию и реализуют ее для достижения поставленных задач. Лауреатом премии «Менеджер года в банковской сфере» в номинации «Персона года» стал старший заместитель председателя правления коммерческого банка «КЕДР» — управляющий Красноярским филиалом «Красноярская дирекция» Павел Павелко. Отбор лауреатов осуществлялся

из числа представителей финансового сообщества, наиболее ярко проявивших себя в течение 2011 года, внесших весомый вклад в развитие банковской сферы и заслуживших признание клиентов в своей профессиональной области. Павел Павелко курирует важные проекты банка на федеральном и международном уровне. В Красноярском крае является ключевым лицом банка «КЕДР», активно сотрудничает с администрацией города и бизнес-сообществами. Премия «Менеджер года в банковской сфере» учреждена Международной академией менеджмента, Вольным экономичес-

ким обществом России и «Аналитическим банковским журналом» при поддержке Ассоциации российских банков и Ассоциации региональных банков России. В состав жюри вошли представители Государственной Думы России, Российского Союза промышленников и предпринимателей, руководители банковских ассоциаций, а также представители Аналитического центра финансовой информации, ведущие ученые, видные общественные деятели. Оценка номинантов осуществлялась по авторской методике Международной академии менеджмента. При оценке номинантов жюри исходило из данных национальных и международных рейтинговых агентств, а также данных финансовой отчетности и аудиторских заключений о результатах деятельности в руководимых ими банках. Кроме того, рассматривались личностные характеристики каждого номинанта. Это и профессиональные компетенции, и творческая активность, и способность к инновациям, и многие другие показатели работы настоящего лидера.

ЗАО КБ «КЕДР». Генеральная лицензия Банка России № 1574

(058) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ноябрь 2012 |

8

*реклама

Банк «КЕДР» — лауреат общественной премии «Менеджер года в банковской сфере» в номинациях «Команда года» и «Персона года»

*. Фотоновость .*

Вечер победителей 16 ноября страховое общество «Надежда» наградило лауреатов премии в области управления рисками «Риск-менеджмент». Ими стали 25 предприятий из различных отраслей, являющихся клиентами компании. В их числе — группа компаний «Крепость», банк «Кедр», агентство «Дюла-тур», заповедник «Столбы», группа компаний «Медведь Холдинг» и другие известные на красноярском рынке предприятия. Члены экспертного совета «Надежда» объявили лауреатов в 7 номинациях: в облас-

ти автострахования, туризма, страхования банковских рисков, имущественного и личного страхования, комплексного управления рисками, а также в особой номинации «Шаг навстречу». Праздничный вечер прошел в теплой камерной обстановке: звучали арии в исполнении красноярских оперных певцов, гостям было предложено продегустировать вино из погребов Андалусии. Церемонию вручения премии компания приурочила к своей 21‑й годовщине. В об-

ращении к гостям праздника генеральный директор страхового общества Маргарита Филиппова отметила, что свой очередной день рождения «Надежда» отмечает в хорошей форме: клиентская база сегодня насчитывает 400 000 физлиц и 4000 предприятий, собственные средства «Надежды» превышают 400 млн рублей, а Национальным рейтинговым агентством в 2012 году компании был присвоен индивидуальный рейтинг надежности «А». Партнером церемонии является Ювелирный дом «Ремикс»

9

| НОЯБРЬ 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (058)

*. Дело в цифрах .*

132 737 200 000 900 000 000 50 195 300 000 000 136 638 600 000 места под размещения временных торговых сооружений будет выставлено на торги.

рублей составляет кредиторская задолженность племзавода «Шуваевский».

рублей частных инвестиций собирается привлечь правительство края на реализацию проекта энергомоста.

жителей края получат гранты на открытие собственного дела.

рублей убытков понесли краевые компании за 9 месяцев текущего года.

российских вузов признаны Министерством образования и науки РФ неэффективными.

яиц снесли красноярские куры за 9 месяцев 2012 года. (подробнее — на стр. 25)

(058) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ноябрь 2012 |

10

*. Инфографика .*

Градус перспективы ОБЪЯСНЯЯ МОТИВЫ НЫНЕШНЕЙ АКЦИЗНОЙ ПОЛИТИКИ В ОТНОШЕНИИ АЛКОГОЛЬНОГО РЫНКА, ВЛАСТИ ОПЕРИРУЮТ КАТЕГОРИЯМИ НАПОЛНЕНИЯ БЮДЖЕТА И ЗАБОТЫ О ЗДОРОВЬЕ НАЦИИ. ОДНАКО ЭФФЕКТ МОЖЕТ ОКАЗАТЬСЯ ОБРАТНЫМ, И ДОВОЛЬНО СКОРО — В ТЕЧЕНИЕ 3—4 ЛЕТ. ДЕЛАТЬ КАКИЕ-ЛИБО ЦИФРОВЫЕ ПРОГНОЗЫ ЭКСПЕРТЫ НЕ РЕШАЮТСЯ, НО ТЕКУЩАЯ ДИНАМИКА ВПОЛНЕ ПОКАЗАТЕЛЬНА.

+30% УЧТЕННЫЙ РЫНОК СПИРТА В 2012 ГОДУ ВЫРАСТЕТ ПРИМЕРНО НА 25—30%

-0,5% СТАВКА АКЦИЗА

+30%

2012 2013 2014 2015 2016-2020 (в год)

ЛЕГАЛЬНАЯ

НЕЛЕГАЛЬНАЯ

2012

+20%

+30%

2015

150

>140

2013

ИЗМЕНЕНИЕ МИНИМАЛЬНОЙ РОЗНИЧНОЙ ЦЕНЫ БУТЫЛКИ ВОДКИ ПРИ ТЕКУЩЕЙ АКЦИЗНОЙ ПОЛИТИКЕ (ЦЕНЫ В РУБЛЯХ) 900 600

500

400 130

+10%

+34%

2011

В 2011—2015 годах ожидается, что спрос на этиловый спирт будет снижаться в среднем на 0,5% в год. В 2015 году объем спроса сократится до 812 млн литров

300

РОСТ АКЦИЗОВ НА СПИРТ

Инфографика Елены Пазухиной

190

190

2014

230

220

2015

?

270

480

2020

(058) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ноябрь 2012 |

12

*. Инфографика .*

РАСХОДЫ НАСЕЛЕНИЯ НА ВОДКУ В МЕСЯЦ (В СРЕДНЕМ)

1 350

2 205 1 755 2015

2014

14%

10%

2013

ДОЛЯ РАСХОДОВ НА ВОДКУ ОТ СРЕДНЕЙ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ ПО СТРАНЕ

9%

В СВЯЗИ С УВЕЛИЧЕНИЕМ СТАВКИ АКЦИЗА НА 34% С 1 ЯНВАРЯ 2013 ГОДА БОЛЬШИНСТВО ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ ВОДКИ И ЛВИ ВЫНУЖДЕНЫ БУДУТ ПРАКТИЧЕСКИ ОСТАНОВИТЬСЯ НА 2—3 МЕСЯЦА

ИСТОЧНИК: РОССТАТ, РБК.RESEARCH

ПОТРЕБЛЕНИЕ АЛКОГОЛЬНЫХ НАПИТКОВ И ПИВА В 2010—2011 ГОДАХ (ЛИТР / ЧЕЛ.)

пиво

водка

11 11

вина слабоалко- шампан- коньяк гольные ское

7,2 7,2

2,2 2,2

1,9 2,1

0,8 0,8

75 70

2010 2011 *РЕСПОНДЕНТ МОГ ВЫБРАТЬ НЕСКОЛЬКО ВАРИАНТОВ ОТВЕТОВ ИСТОЧНИК: ОПРОС РБК.

RESEARCH

13

| НОЯБРЬ 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (058)

85 МЛН В 2015 году, по прогнозам экспертов, в России будет произведено не более 85 млн дал водки ПОПУЛЯРНОСТЬ РАЗЛИЧНЫХ ВИДОВ АЛКОГОЛЬНЫХ НАПИТКОВ, % ОТ ОПРОШЕННЫХ* НАПИТКИ

2010

2011

ВИНО

53,3

72,2

ПИВО

52,6

65,7

ВОДКА

39,3

53,9

ШАМПАНСКОЕ

35,8

52,4

КОНЬЯК

35,2

49,3

ВИСКИ

25,1

39

ВЕРМУТ

15

16,7

ТЕКИЛА

13,5

15,5

РОМ

9,4

17,5

ЛИКЕРЫ

8,8

10,6

ДЖИН

7

9,9

С/А КОКТЕЙЛИ

6,8

8

НАСТОЙКИ

5,8

8,3

ДРУГОЕ

2,2

2,3

НЕ ПОКУПАЮ

8,5

9

*. Свежие идеи .* — интервью —

С дальним прицелом В январе в Красноярске впервые пройдет церемония награждения победителей региональной премии в области развития общественных связей «Серебряный лучник — Сибирь». Что заставило престижный отраслевой конкурс сменить новосибирскую прописку, «Сфере влияния» рассказали исполнительный директор премии, гендиректор коммуникационного агентства «АГТ-Сибирь» Егор Егошин и организационный партнер премии, красноярский PR-консультант Василий Дамов. НАТАЛЬЯ КОБЕЦ / ФОТО АРТЕМА ЖДАНОВА — Так почему в этом году для проведения премии выбран Красноярск?

Егор: Прежде поясню, что «Серебряный лучник — Сибирь» входит в систему региональных премий всероссийского конкурса. Мы не является отборочным этапом, но имеем право отправлять лучшие проекты в Москву на соиска-

ние федеральной премии. В шорт-лист российского «Лучника» попадает один победитель из региона, и несколько проектов мы выдвигаем на общих условиях. Мы позиционируем себя как полноценную премию, победа в которой сама по себе уже значима. Проводим ее в третий раз и впервые приняли решение выехать за пределы Новосибирска. Мотиваций несколько. Первая:

мы делаем премию, чтобы продвигать рынок пиара в Сибири, поощрять практики лучших специалистов, выявлять интересные ходы, шаги, формировать сообщество в широком смысле этого слова, создавать единое информационное поле. Поэтому мы не хотели, чтобы премия становилась исключительно новосибирской, и решили попробовать провести ее в Красноярске.

(058) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ноябрь 2012 |

14

*. Свежие идеи .* — интервью — Василий: Кроме того, в прошлом году из 13 проектов со всей Сибири, вошедших в шорт-лист, было сразу четыре красноярских: праздник зимы на Таймыре «Большой Айгиш», проект «Ярмапа» «Битва во имя добра», он стал победителем, инновационный форум в Железногорске и Канский видеофестиваль, который тоже в своей номинации победил. Егор: В принципе, в прошлом году из Красноярска было заявлено довольно много проектов. Лидером был Новосибирск — 31 заявка, Красноярск подал 21 заявку. Дальше, если заглянуть в статистику, идет Омск: 8 заявок. Разрыв, как видите, очень большой. Но мы хотим привлечь еще больше внимания к премии, еще больше «раскачать рынок» в Красноярске.

— Что еще говорит статистика?

Егор: В прошлом году всего было подано 85 заявок, 18 в номинации «бизнес», 42 заявки о социальных проектах, это традиционно самая популярная номинация. 17 — в продвижении территорий, что очень много. Василий: Я считаю, что это очень мало. На мой взгляд, продвижение территорий — это в том числе и локальные акции типа праздника ухи в Енисейске, фестиваля «Мир» в Шушенском, «Дня минусинского помидора». В Сухобузимо делают суриковский праздник... Это все можно в виде отдельных проектов выдвигать в номинацию, и это, в первую очередь, помогает самим проектам. Они выходят из своего местного уровня, их все обсуждают, дают новые идеи. И авторы проектов в процессе публичной защиты сами понимают, что им делать дальше. Это такая большая фокус-группа для проекта, причем бесплатная. Егор: В прошлом году Сибирь вообще сильно проявила себя на федеральном уровне. Три проекта из Томска выиграли национального «Лучника». Это произвело колоссальный фурор. В первую очередь, это проект к 70‑летию завода «Сибэлектромотор». Они выиграли путевку в Москву на нашем уровне, еще два проекта попали туда на общих условиях, и каждый в своей номинации победил: продвижение Томской 15

| НОЯБРЬ 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (058)

области как инновационной территории и социальная акция «За свой успех благодарю…». Ребята собрали много людей, которые поздравляли своих учителей, посылали им открытки… Проект очень яркий, что не часто бывает для соцпроектов, поэтому, я думаю, они и победили. А «Сибэлектромотор» уже можно назвать классическим кейсом. Компания производит электромоторы, ей 70 лет. Как обычно празднуются такие события? Актовый зал Дворца культуры, концерт самодеятельности, вручение почетных грамот, заводская многотиражка, несколько платных публикаций в СМИ. А здесь получилась очень яркая, запоминающаяся кампания. Например, дети сотрудников раскрашивали электромоторы, и клиентам продукция завода уходила в такой вот необычной раскраске. Клиенты, конечно, были в курсе. А итогом юбилейных торжеств стала опера «Вторая смена», в которой все партии исполняли машины и механизмы завода. То есть локальный корпоративный праздник превратился в большой городской. И на защите проекта организаторы говорили об интересном репутационном эффекте, что «Сибэлектромотор» превратился из скучного предприятия, где делают какие‑то непонятные штуки, в динамичный, драйвовый, инновационный, в хорошем смысле этого слова, завод не только для сотрудников или горожан, но и для представителей власти и бизнеса. Василий: Как отраслевой имиджевый проект, «Серебряный лучник» в Красноярске здорово продвигает рынок в целом и в частности регионы, куда он приходит, и этим мне интересен. Например, на мастер-класс мы хотим привезти спикера (пусть его личность пока будет тайной), который расскажет, что собой представляет «цех» пиарщиков в Москве. Чтобы люди, которые работают здесь, могли получить представление, что происходит за пределами их локации, куда движется отрасль, как развивается. Они могут прийти на публичную защиту и познакомиться с тем, что делают их коллеги в этом же городе, в соседних городах, у них появляются какие‑то клевые идеи на следующий год, интерес к работе в целом. Егор: Да, в целом премия продвигает сибирский пиар, который пока доволь-

но разрозненный. Мы только начинаем чувствовать какую‑то общность. На федеральном уровне региональные проекты были редкостью. Два года назад «Тотальный диктант» выиграл номинацию «Общество», в прошлом году случился томский прорыв, это был нонсенс: три проекта из одного города, где живет всего‑то 400 тыс. человек! Это продвигает весь сибирский рынок, и я очень надеюсь, что даже при распределении бюджетов компании будут относиться к регионам не с колониальной точки зрения, скидывая инструкции, что делать, а будет взаимный процесс, когда головные офисы вместо ТЗ на выполнение работ начнут ставить задачи и давать свободу творчества.

— За три года существования региональной премии можно ли назвать тенденции? Куда движется рынок пиара в Сибири?

Егор: Становится больше комплексных проектов. Не сказать, что это яркая тенденция, но все чаще к нам заявляются не с одним событием, а с комплексными программами. «Годовое обслуживание такой‑то компании по реализации комплексных задач» звучит скучно, но специалисты понимают, что это серьезная сложная работа, которую можно сделать миллионом разных способов. И это наша жизнь, пиарщики занимаются именно этим, в первую очередь, а не праздниками или прессрелизами. Василий: Может, ввести отдельную номинацию? Думаю, что не заявляют, потому что не видят, куда и зачем. Это же воспринимают как текучку, рутинную работу, а не как проект. Егор: Возможно. И еще тенденция — много проектов с яркой идеей. Я понимаю, что статистически неверно и нерепрезентативно делать вывод на основе данных нашего конкурса: Конечно, с яркой идеей охотнее заявляются. Но члены жюри всегда обращают внимание на идею, будь то моторы или диктант. Второе — проекты, которые продемонстрировали потрясающую эффективность или сумели ее доказать. И третье — это правильно описанные проекты. Мало сделать хороший кейс, его надо правильно описать: какие задачи, какова логика решений, выбора инструментов. И, конечно, если

*. Свежие идеи .* — интервью — есть у проекта три эти вещи, он имеет максимальные шансы на победу. Василий: В прошлом году мы говорили про тенденцию к малобюджетности, что очень много проектов с низкими материальными затратами. Егор: Я бы не сказал, что это тенденция. Просто шансы одинаковы и для дорогого проекта, и для малобюджетного. Мы всем объясняем, что этого не надо бояться. У нас были случаи, когда в шорт-листе соседствовали проекты с оценочной стоимостью в 30 млн рублей и проекты с затратами в 25 тыс. рублей, и более дешевый побеждал. В пиаре деньги не решают все, скорее всего, ничего не решают. В регионах важна именно идея. Вчера мысль интересную слышал: корпоративные пиарщики в регионах находятся в очень жесткой вилке, когда им надо постоянно доказывать руководителям свою ценность и необходимость. И это сильно расслаивает рынок. Те, кто может доказать свою значимость, быстро растут. Судьба других незавидна. Василий: Мы приходим к тому, что церемония призвана еще и объяснить местным игрокам рынка, ньюсмейкерам, что это надо, что это эффективно и не обязательно дорого.

— Мне кажется, до сих пор не совсем еще сформировано понимание, кто такой пиарщик, каковы его функции и задачи. Чаще всего пиарщик — и швец, и жнец, и на машинке, и крестиком: заказывает сувенирку, пишет релизы, организовывает корпоративы...

Егор: Но будем честны перед собой: для 50 % людей, которые называют себя пиарщиками, заказ визиток и написание релизов — это их потолок. Люди, которые могут написать корпоративную стратегию, — их в любом городе не много. И половина из них у нас в жюри, а другая половина — в шорт-листе, каждый год. Тенденция следующая: увеличивается число проектов, где коммуникационные программы нацелены непосредственно на взаимодействие с целевой аудиторией, без использования СМИ, например. Эта тенденция печальна для медиарынка. Может быть, глупо говорить это в интервью для журнала, но большинство СМИ не смогли

найти свою позицию относительно сотрудничества с пиарщиками, в результате это все привело к тому, что любая информация с упоминанием компании считается рекламой. СМИ думали, что теперь пиарщики к ним принесут деньги. А жизнь показала, что пиарщики просто забыли про этот канал коммуникации и прекрасно обходятся без него. Поэтому незавидна участь большинства медиа в наше время. Я думаю, в этом году будет вал проектов о построении системы обратной связи, коммуникаций с клиентами в социальных медиа… Думаю, это будет составлять большую долю по Новосибирску. Я вижу, что в любой b2c компании есть специальное направление по работе с клиентами. Раньше что‑то делали с блогерами, теперь выходят напрямую на потребителя. Василий: С другой стороны, я был на локальном мероприятия, посвященном SMM. И там рассказали историю, как один из местных топов крупной розничной компании (для которой каналы фидбэка вообще одна из первых вещей, на которую нужно обращать внимание) сказал: «Нет, мы не будем общаться с клиентами, вообще». Это тоже наша реальность, реальность профессии, увы. Есть и такие заказчики, клиенты, работодатели. Егор: Я в Кемерово выступал на подобном мероприятии и упомянул работу в социальных сетях, и представитель одной из торговых сетей формата «магазин у дома» сказал: нас еще никто не убедил, что наш потребитель ходит в Интернет. Считаю, что это свидетельство низкой конкуренции и отсутствия необходимости борьбы за покупателя. Когда ФОМ говорит, что 50 млн россиян ходят в Интернет, глупо считать, что покупатели пользуются сотовыми телефонами, посылают СМС, ММС, но до «Одноклассников» и «ВКонтакте» еще не доросли.

— Очень часто компании не понимают, нужен ли им специально обученный человек. Подозреваю, что отдельная штатная единица нужна не всем. Но можно ли назвать набор каких‑то минимальных условий, при которых компании уже нужно задуматься о стратегии коммуникаций?

нужен ли ей пиарщик, значит, ей пиарщик не нужен. Но если у компании есть проблемы с возвращением клиентов, с ротацией клиентов, с персоналом, с репутацией, с неработающей рекламой, тогда, скорее всего, эти задачи можно решить методами пиара. Каждую из них можно решить набором разных инструментов. Но с помощью коммуникаций их часто решить эффективнее с точки зрения затрат / эффекта. Конечно, то, о чем мы сейчас говорим, если вернуться к предыдущему вопросу, называется «собрались мыши плакаться на кота», но у пиара — самый плохой пиар. И самая смешная часть моих переговоров с потенциальными клиентами — это их ответы на вопрос, а что такое пиар. Это проблема не людей, это проблема пиарщиков, которые не могут объяснить, чем же они занимаются. Пиар действительно нужен не всем. Это инструмент, и он не универсален. Точно так же не всем нужны пресс-релизы, но есть задачи, для которых релиз эффективен. Я считаю, что нельзя слушать московских гуру, которые считают, что дальше пиара не будет, будет сплошной SММ. Неправда, это всего лишь инструмент, он нужен и полезен не всем. Хотя есть успешные примеры его применения. Когда мы («АГТ-Сибирь») были партнерами TEDx в Новосибирске, продали 200 билетов на это мероприятие меньше чем за 24 часа через соцсети. Или еще хороший кейс: в прошлом году был концерт Земфиры, организаторы которого вообще не делали ничего, что обычно делают организаторы концертов: они не развесили ни одной афиши, не провели ни одной прессконференции, создали только группу во «Вконтакте» и занимались поддер­ жанием интереса к ней. Они продали 2000 билетов. Важный момент: многие, глядя на эти кейсы, считают: о, я тоже сделаю группу во «Вконтакте», и меня ждет успех! Но оно не работает. То есть это все инструменты, которыми надо уметь пользоваться. Хочется, чтобы люди, которые участвуют в нашем конкурсе, смотрели не только на то, какими инструментами пользуются победители, но и обращали внимание на принципы выбора этих инструментов.

Егор: Я не верю в насильственный консалтинг. Если компания не понимает, (058) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ноябрь 2012 |

16

*. Репортаж .*

В Железногорске приступили к строительству «сердца» промпарка Можно считать, что созданию железногорского инновационного кластера дан официальный старт: в рамках Второго инновационного форума губернатор края Лев Кузнецов посетил строительную площадку электроподстанции «Город». Именно этот объект станет сердцем будущего промпарка — станет снабжать инноваторов электроэнергией. НАТАЛЬЯ САПЕЛКИНА / ФОТО ПРЕСС-СЛУЖБЫ «КРЭК»

С

оздание инновационного кластера ядерных и космических технологий в городе атомщиков, можно считать, вышло на финишную прямую, из стадии проекта перейдя в стадию реализации. В 2014 году подстанция должна быть сдана в эксплуатацию. С этого момента резиденты кластера смогут запускать свои производства. Неудивительно, что на место будущего энергетического сердца промпарка приехала внушительная делегация

администрации края. О будущем объекте, строительство которого ведет «Красноярская региональная энергетическая компания», губернатору рассказывал заместитель председателя краевого правительства Андрей Гнездилов. Он пояснил, что подстанция позволит обеспечить энергоресурсами в первую очередь объекты промышленного парка и ОАО «Информационные спутниковые системы имени академика М. Ф. Решетнева». Кроме того, дополнительную электроэнергию получат

потребители Железногорска. Первая очередь — подстанция напряжением 110 / 35 / 6 кВ будет введена в строй уже в январе 2014 года.

— Она станет своеобразным ядром промышленного парка, производственные цеха которого будут возводиться вокруг нее. Также рядом размещены объекты ОАО «ИСС», и подстанция закроет дефицит предприятия в 20 МВт. Благодаря подстанции ИСС сможет продолжить выполнение своей производственной программы, (058) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ноябрь 2012 |

18

*. Репортаж .* рассчитанной до 2020 года, — заявил Андрей Гнездилов. Проект инновационного кластера в Железногорске был одобрен Минэкономразвития РФ 19 сентября текущего года. Он вошел в перечень приоритетных территориальных инновационных кластеров. Общая стоимость проектов в сфере космических и ядерных технологий инновационного кластера в Железногорске до 2020 года составит более 110 млрд рублей. Основа кластера — базовые предприятия — заказчики инноваций: ОАО «Информационные спутниковые системы имени академика М. Ф. Решетнева» и ФГУП «Горно-химический комбинат», а также промышленный парк, центр трансферта технологий и научно-образовательный центр. Реализация комплексного проекта создания кластера инновационных технологий в Железногорске позволит к 2016 году создать не менее 30 промышленных предприятий, а также не менее 3000 новых рабочих мест. Подстанция площадью 10 000 кв. метров — один из объектов будущего энергокомплекса, который станет обеспечивать жизнь кластера. Будут построены линии электропередачи:

19

| НОЯБРЬ 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (058)

одна рассчитана на напряжение 110 кВ («Узловая — Город»), другая — на напряжение 35 кВ для электроснабжения города (П 341). ЛЭП «Узловая — Город» начинается от Сосновоборска и проходит по территориям трех муниципальных образований — Сосновоборска, Железногорска и Березовского района. Протяженность сети составит 25 километров. ЛЭП 35 кВ свяжет новую подстанцию и уже существующую П 341, что поможет существенно увеличить надежность системы электроснабжения Железногорска. Таким образом, магистрали обеспечат электричеством не только производство, но и жилой сектор, ликвидируя часть энергодефицита. По мнению Андрея Гнездилова, это будет способствовать и жилищному строительству в Железногорске: мощность новой подстанции позволит запитать от нее несколько микрорайонов. По расчетам, на обеспечение электричеством строящихся 5, 6 и 7‑го микрорайонов зарезервировано 6 МВт, остальной объем будет разделен между промышленными объектами ЗАТО. Стоимость проекта — 1,5 млрд рублей, и финансироваться он будет в рамках частно-государственного партнерства

между «Красноярской региональной энергетической компанией» и администрацией Красноярского края. Представители ООО «КРЭК» заверили главу края, что работы на площадке начнутся в ближайшее время и завершатся точно в срок. Внимательно выслушав отчет, пояснения и ознакомившись с визуальным проектом комплекса, губернатор отметил, что год назад проект строительства новой электроподстанции в Железногорске был всего лишь обсуждаемой проблемой, а сегодня и город, и регион готовы к его реализации.

— Создание промпарка и развитие всего железногорского кластера невозможно без качественного энергоснабжения, — отметил Лев Кузнецов. — Можно сказать, что подстанция «Город» — это важнейший объект развития не только промпарка и ИСС, но и всего Железногорска. Этот важнейший объект должен быть построен качественно и в срок.

*. Тема номера .* — продукты питания —

За здорово живешь Наталья Кобец / иллюстрации Сергея Орехова Винегрет вместо оливье, докторская колбаса вместо «Московской» и куриные грудки вместо докторской. Современный потребитель все чаще задумывается о том, что он ест. Готовы ли промышленность и АПК ответить на его запросы?

(058) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ноябрь 2012 |

20

*. Статья номера .* — продукты питания —

М

ода на здоровую, органическую, натуральную, экологически чистую (можно привести еще пяток подобных характеристик) пищу победно шагает по экранам телевизоров и книжным полкам, порой перерастая в потребительский терроризм. Фильмыразоблачения о колбасе, рыбе, овощах и других продуктах привлекают внимание и… снижают продажи в магазинах. Потребитель не доверяет «ненатуральным» продуктам, но пока еще не очень разбирается в «органических».

— На Западе здоровая органическая пища уже давно не является модной — это естественная потребность и сознательный жизненный выбор многих семей, — говорит генеральный директор сети магазинов «Красный Яр» Татьяна Павловская. — В России же, с ее климатическими и историческими особенностями, до сих пор преобладает привычное стремление основательно насытиться. Например, в Сибири зимой трудно представить полноценный обед или ужин, состоящий только из мюслей и обезжиренного йогурта. Но все же понимание необходимости здорового питания в последние годы отмечается и у нас. Например, «царица стола» — как в шутку называли колбасу советские граждане — неизменно сдает былые позиции. В 2010 году этот продукт отображался в каждом 17‑м чеке, а сегодня реже — в одном из 19. Производители колбасы признают: продажи падают, причем у всех, независимо от бренда. Некогда один из самых популярных продуктов для завтрака, обеда, ужина и просто перекуса сдает позиции.

— Да, нам приходится бороться за по­требителя, причем бороться не с конкурентами, а за саму идею, — признается директор «Красноярской Продовольственной Компании» ­Елена ­Нагибина. — Я вижу этот тренд и как руководитель предприятия, ответственный за объемы продаж, и как обычный человек, который ходит в гости или на званые ужины. Раньше на столах было много колбасных нарезок, салатов с колбасой. Сейчас на столах другая пища: люди следят

21

| НОЯБРЬ 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (058)

за калорийностью, интересуются составом продукции… Правда, на мой взгляд, культуры питания, реальных знаний о продуктах нам еще недостаточно. Пока разговор идет на языке эмоций: «молоко из‑под коровки», «пельмени ручной лепки» … Но где гарантия, что тот продукт, который мне предлагают под видом натурального, действительно является таким? Что это не рекламный трюк? По данным исполнительного директора Ассоциации предпринимателей розничной торговли Сергея Новикова, рынок органических продуктов в мире — один из самых быстрорастущих. В 2000 году его объем составлял $ 20 млрд, в 2012 — $ 60 млрд. По прогнозам на 2020 год, объем рынка составит $ 200—250 млрд. Но к России все это не относится.

— В нашей стране экологически чистой продукции нет, — уверен Новиков. — Но не потому, что ее не производят, а потому что не существует ни одного регламента, ни одного документа, где были бы зафиксированы нормы и требования к такой продукции.

В нашей стране экологически чистой продукции нет. Но не потому, что ее не производят, а потому что не существует ни одного регламента, ни одного документа, где были бы зафиксированы нормы и требования

В оценках тренда и возможностях краевого агропромышленного комплекса предложить потребителю здоровую продукцию эксперты рынка расходятся порой радикально. Наиболее оптимистичный взгляд на перспективы — у торговых сетей.

— Спрос на свежие овощи, фрукты и зелень повышается: за последние полтора года объем продаваемой в «Красном Яре» растительной продукции увеличился в два раза, — говорит

*. Статья номера .* — продукты питания —

Павловская. — Набирают популярность у покупателей и полезные сорта хлеба, выпекаемого в «Красном Яре», — с отрубями, клетчаткой, из муки льна, спельты, обогащенные йодом. Изо дня в день такому хлебу отдают предпочтение свыше 1300 покупателей. Еще одно перспективное направление — фермерские продукты. Это специализированные отделы, где представлены натуральные молочные продукты из коровьего и ­козьего молока: сметана, сливки, творог, брынза. Достаточно вернуться на полколонки вверх, к оценкам емкости рынка, и оптимизм сетей становится понятен. Понятны и опасения перерабатывающих предприятий: производство либо будет приносить прибыль, либо закроется. Надо трезво оценить тренд и попытаться обратить его в свою пользу. Наиболее пессимистичные оценки — у сельхозпроизводителей: тренд на здоровое питание — в голове у производителей, а не у потребителей. Покупатель может сколько угодно рассуждать о здоровом питании, но голосует все‑таки рублем. Самая жесткая оценка состояния индустрии не просто пессимистична, а откровенно убийственна: 99 % краевых предприятий пищевой промышленности и сельского хозяйства либо не производят того, что можно назвать «здоровым продуктом», либо не представлены на рынке, обеспечивая лишь свои локальные потребности.

— Красноярский край — сильный аграрный регион, — говорит директор «Красноярского краевого продовольственного альянса» Андрей Васильев. — Можно говорить и об экологической чистоте районов, где сосредоточены сельхозпредприятия. Но продукция наших аграриев дорогая: край большой, затраты на логистику и транспорт существенно влияют на цену продукта. И покупатель к этому не готов. Готовность или неготовность потребителя тратить деньги на здоровые продукты не зависит от уровня доходов, уточняет основатель компании «Фермерские продукты» Стас Батынский. Выбор продуктов питания определяется только представлениями о том или ином образе жизни. Неравнодушный к своему здоровью человек даже при невысоких доходах находит варианты питаться натуральными продуктами. Для большинства же людей в приоритете два показателя: привычка к определенному бренду и цена.

— До того как я занялся фермерскими продуктами, я точно так же покупал в магазинах продукты определенных марок, тех, которые казались мне наиболее достойными доверия, — признается Батынский. — И так делает большинство людей. Перед запуском краевой программы «Енисей-продукт» ее инициаторы провели исследование потребительских предпочтений. Результат оказался предсказуемым: значительная часть покупателей находится во власти стереотипов и ориентируется не на сам продукт, а на этикетку.

— Чистый маркетинг! — восклицает Васильев.

Значительная часть покупателей находится во власти стереотипов и ориентируется не на сам продукт, а на этикетку

«Енисей-продукт» — это вторая попытка как‑то укрепить позиции краевых производителей, поддержать изготовителей качественного здорового продовольствия. Первой была «шишка Моргуна». Директор ФГУ «Красноярский центр стандартизации, метрологии и сертификации» Василий Моргун предложил систему добровольной сертификации продукции «Красноярское качество». Производителям, которые использовали в технологическом процессе местное сырье и не применяли синтезированные добавки, на упаковку полагалась наклейка с сосновой шишкой. Система бурно стартовала, красноярские пищевики откликнулись охотно, но для потребителей программа осталась незамеченной: она практически не сопровождалась рекламой, не было стратегии продвижения.

Вкладывать свои средства в раскрутку общей идеи производители не сочли возможным. Впрочем, программа не умерла, шишку до сих пор можно увидеть на продукции четырех комбинатов: «КрасХлеб», «Краспищепром», Уярский МПК и минусинское ОАО «Молоко». Идея «Енисей-продукта» заключалась, в первую очередь, в продвижении местных товаров на рынке, а уже во вторую — в доказательстве их экологической чистоты и безопасности. В сущности, обе программы должны были нивелировать последствия экономического кризиса, ведь краевые производители, не входящие в крупные продовольственные холдинги, пострадали сильнее. Участники программы получали гарантированное место на полке магазина, и не любой, а брендированной символом программы, торговые сети получали субсидии за каждую проданную бутылку молока или пачку печенья, а потребитель — вожделенный местный продукт с минимальной наценкой. Идея «Енисей-продукта» была неплоха, согласны участники и разработчики программы, но на пути ее реализации оказалось ровно одно препятствие: время. Формулирование условий программы и взаимодействия между производителями, переработчиками и сетями заняло больше времени, чем реализация самой идеи. Фактически программа работала четыре месяца 2011 года, на 2012‑й ее финансирование не было продлено, а участники по старой «доброй» традиции не смогли договориться о консолидированных действиях в дальнейшем. Между тем АПК — это «длинные» деньги. Краевой минсельхоз может придумывать любые способы и программы, но пока в производство не придут люди с пониманием, что проблема решается именно долгосрочными инвестициями, а не жаждой сиюминутной прибыли, дело с мертвой точки не сдвинется.

— Надо сказать, первый закон о поддержке предприятий АПК, принятый краевым минсельхозом в 2009 году, по которому красноярские производители получали льготный доступ в сети, а сети получали компенсацию, был довольно эффективным. За год мы получили 40 % прироста оборота по местным товарам! — говорит Сергей Новиков. — Это отличный результат. Притом что для сетей программа была (058) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ноябрь 2012 |

22

*. Статья номера .* — продукты питания —

не очень привлекательна с финансовой точки зрения. На всех «Каравай», «Красный Яр» и «Командор» получили 40 млн рублей. «Енисей-продукт» тоже был и остается отличной идеей. И ее стоит развивать дальше. По мнению Сергея Новикова, здоровые продукты — это единственное направление, которое может помочь краевому агропрому занять рыночные позиции и устоять под натиском ВТО.

— Чем может конкурировать производитель? — рассуждает Новиков. — Брендом, ценой и качеством. Этим трем позициям не соответствует, пожалуй, ни одно из наших предприятий. Значит, остается четвертый вариант: предложить уникальные свойства продукта. У нас есть еще года два на то, чтобы перестроить рынок, затем дешевый европейский импорт перешагнет Урал, и мы окажемся беспомощны. Европейская часть страны уже пожинает плоды вступления в ВТО: на 50 % вырос импорт растительного масла, на 20 % молока, на 16 % — свинины. При этом цены на свинину снизились примерно на столько же. Красноярские фермеры точно не готовы к такому демпингу. Андрей Васильев тоже задается вопросом: а чем накормит нас Европа? И ответ не радует.

— Нынешнюю ситуацию нельзя сравнивать с девяностыми, — говорит он. — Тогда к нам поступало кое‑что из Европы и Америки, и нельзя сказать, что это были дешевые продукты. Сейчас будут везти все, всю европейскую помойку. Готов ли потребитель голосовать за «свое, родное» рублем? Сомневаюсь. У Новикова есть «план Б»: принять новый краевой закон, в котором прописать требования к экопродукции, меры по ее продвижению и методику работы с фермерами. Пусть это будет тот же «Енисей-продукт» или «Енисей-экопродукт» — главное, что меры надо принимать уже сейчас. По его оценкам, на это потребуется около 200 млн рублей. Надо сказать, работу министерства и лично его главы Леонида Шорохова эксперты хвалят. Последние цифры по итогам девяти месяцев работы краевого АПК показывают стабильный прирост производства в крае мяса, молока и яиц, где на 0,6 %, где на 6 %. Главное — рынок растет, и это следствие планомерной работы красноярского минсельхоза. Растет производство не только на предприятиях сельского 23

| НОЯБРЬ 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (058)

хозяйства, но и у фермеров-частников. Однако, несмотря на все успехи и пропаганду фермерского труда, эти производители остаются главной причиной головной боли для всех.

— Покажите мне производителя, который может обеспечить поставки в нужном мне объеме: «КПК» каждый день отгружает более 50 тонн колбас, — говорит Елена Нагибина. — Мы пытались работать с местными производителями, с фермерами, но это оказалось невозможно: они не могут обеспечить ни одинаковое качество, ни одинаковую жирность, ни размер…

Один поставщик за сутки умудрился трижды поменять цену, а потом предложил уменьшить партию товара. Другой ради рублевой разницы в закупочной цене сорвал поставку продукции в крупную торговую сеть, продав товар в соседний регион

Да сам объем поставок и стабильную цену! А у меня нет возможности пересчитывать себестоимость под каждую тушу и менять технологию под каждую партию сырья. Печальные истории взаимодействия с фермерами переработчики рассказывают долго, много и не без удовольствия. Некоторые уже стали классикой. Например, один поставщик за сутки умудрился трижды поменять цену, а потом предложил уменьшить партию товара. Другой ради рублевой разницы в закупочной цене сорвал поставку продукции в крупную торговую сеть, продав товар в соседний с Красноярским краем регион. Третий поставил условие приемки сырья без тщательной проверки качества… Все это, конечно же, не способствует укреплению взаимоотношений и пониманию между участниками рынка.

— Жадность человеческая неистребима, — вздыхает Стас Батынский. — Жадность и глупость. «Фермерские продукты» начинались полтора года назад с доставки продуктов из частных хозяйств. И основные силы команды проекта были направлены на поиск фермеров, которые могут обеспечить стабильное качество своей продукции. Из пяти потенциальных поставщиков всем требованиям соответствовал в лучшем случае один. Но даже такой отбор не стал стопроцент­ной гарантией качества и надежности.

— Мы были вынуждены убрать из ассортимента пельмени и мясные полуфабрикаты, потому что наши поставщики начали жульничать: добавлять в продукцию компоненты, не предусмотренные рецептурой, — говорит Батынский. — И это, конечно, противоречит идее нашего бизнеса. Поэтому мы вынуждены были запустить собственную мясную переработку. Пельмени скоро снова появятся, и на этот раз я в качестве уверен, могу в любой момент проконтролировать, как работает линия. Сейчас «Фермерские продукты» закупают у частников сырье: туши, птицу, яйцо. Обвалку и переработку, в том числе и копченые деликатесы, делают на собственном заводе. А фермеры пусть сначала поработают над культурой производства.

— Нельзя одновременно делать бриллианты и пончики, — говорит Андрей Васильев. — Либо ты производишь массовый продукт в больших количествах, либо это малые партии, ручное производство, эксклюзивное качество. На «КПК» снижение спроса на недорогую колбасу уравновесили выпуском премиальной линейки продуктов «Ностальгия», сделанной по ГОСТу и даже оформленной как «те самые» продукты. Продажи этой линейки, бренда «Мясоделов» и «Большой SOSиски» растут стабильно, а маржа позволяет комбинату чувствовать себя уверенно.

— Надо грамотно использовать тренд, — уверена Елена Нагибина. — У людей все меньше времени и все выше запросы. Надо понять суть вызова и обратить его в свою пользу. Кто сможет «оседлать волну», тот и выиграет.

*. Опрос .*

— продукты питания —

* } Евгений Демидов

* } Сергей Смирнов

Сколько вы готовы тратить на здоровое питание? В последние несколько лет все больше говорят о натуральных продуктах, здоровом питании. Однако многие специалисты отрасли сомневаются, готовы ли потребители голосовать за полезность рублем и платить больше, чем за продукты, произведенные по промышленным технологиям. Евгений Демидов, генеральный директор ООО «Дивногорский хлебозавод»:

Сергей Смирнов, директор по развитию компании «Пальмира»:

— Да, я готов тратить деньги на здоровое питание, и уже делаю это. Но даже экологически чистые, натуральные продукты все равно должны быть доступны по цене. Цена — это важный фактор, она должна оправдывать вложения производителя, а не удовлетворять его алчность. Кроме того, я считаю, что по‑настоящему здоровыми могут быть только местные продукты. Самый экологически чистый огурец, самая правильная мука, если они везутся к нам из‑за границы, уже, на мой взгляд, не могут претендовать на этот статус: в каких условиях их везут, как хранят — неизвестно. Поэтому я за то, чтобы в Красноярске было больше своих полезных продуктов.

— Я люблю вкусно поесть, этого не отнимешь. Но вкусно — не значит вредно для здоровья. И с помощью обычных продуктов, не отмеченных как «экологически чистые», можно готовить здоровую еду. Вообще, если бы у нас было развито сельское хозяйство и было все свое, можно было бы говорить о натуральных продуктах. А пока их мало. Получается, хочешь правильно питаться — заводи огород.

* } Марина Гуляева доля на рынке не очень велика — примерно 10—15 %. Поэтому говорить о массовом росте спроса на натуральные продукты в России вряд ли когда‑то будет возможно — ведь не менее 70 % нашего населения не имеет доходов, позволяющих не думать о цене еды. Поэтому большинство производителей старается снизить себестоимость за счет более низкого качества компонентов, чтобы получить большую доходность. Но несмотря на высокую стоимость, сегмент экопродукции будет расти. Это можно наблюдать на примере центральной части России, где доля покупателей, более чувствительных к качеству, чем к цене, значительно выше. К примеру, я готова платить за здоровое питание, наверное, на 30—40 % больше — это касается практически всех продуктов. Но у меня свои причины: во‑первых, я осведомлена о технологиях и экономике промышленных предприятий; во‑вторых, в моей семье двое маленьких детей; наконец, в моем бюджете продукты не занимают высокую долю расходов.

Марина Гуляева, генеральный директор Сибирского офиса ГК «ИНТАЛЕВ»: — Сегмент натуральных продуктов в России уверенно растет год от года, но пока его

(058) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ноябрь 2012 |

24

*. Инфографика .* — продукты питания —

ул. Партизана Железняка, 19г т/ф: (391) 252-33-73, 252-33-74, 252-33-75 www.felix.ru 25

| НОЯБРЬ 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (058)

*. Интервью .*

Татьяна Бочарова:

«Премия Luxury Lifestyle Awards — дань уважения и признательности к людям, работающим в непростой сфере малого и среднего бизнеса, их предпринимательскому таланту, вечному стремлению двигаться вперед».

6 декабря 2012 года в Красноярском государственном театре оперы и балета состоится пятая торжественная церемония вручения премии Luxury Lifestyle Awards. Лучшие представители бизнес-сообщества вновь соберутся в одном из лучших залов России, чтобы отдать дань уважения мэтрам и напутствовать тех, кто только начинает писать свою историю успеха. О том, зачем нужна премия городу и как стать номинантом премии, рассказала Татьяна Бочарова, директор журнала «Дорогое удовольствие» в Красноярске.

— Начнем с того, что, премия Luxury Lifestyle Awards — это федеральный общероссийский проект. Она была учреждена журналом «Дорогое удовольствие» в 2008 году, чтобы поддержать компании, работающие в непростой сфере fashionиндустрии, ежегодно отмечая предпринимателей, которые внесли существенный вклад в развитие индустрии моды и красоты своего города. Премия проходит по всей России, включая такие города, как Владивосток, Хабаровск, Иркутск, Новосибирск, Екатеринбург, Самара, Воронеж, Сочи и, конечно, Красноярск, где премия станет уже пятой, юбилейной. Кстати, красноярцы — одни из самых требовательных в России потребителей сегмента luxe. Они много путешествуют и имеют возможность сравнивать. Поэтому красноярская премия всегда одна из самых ожидаемых и ярких среди других городов.

— В чем, по‑вашему, особенность премии? Почему она за эти годы стала действительно значимым явлением в городской светской жизни?

— Самое важное, что отмечают и многие наши партнеры, — это то, что премия Luxury Lifestyle Awards никогда не была формальностью, когда в расчет берутся экономические показатели оборота и среднему бизнесу туда заведомо не попасть. Мы всегда учитывали совсем другие критерии, и даже небольшой концептуальный бутик имеет одинаковые возможности с крупной торговой сетью стать номинантом и лауреатом премии

Luxury Lifestyle Awards. Поэтому в одной номинации могут оказаться предприятия разных отраслей, масштабов и известности. Ведь главное — это идея и яркость исполнения. Так, в номинации «Fashionпроект 2011 года» были представлены такие разные предприятия, как компания «Престиж-авто», мультибрендовый бутик «Парад» и салон мебели «Первая линия». А в номинации life&management победила маленькая частная галерея Ирины Герш­ман. Как отметил один из номинантов, располагая большими средствами, легко сделать что‑то новое и интересное, а вот не обладая ими, создать шедевр — задача не самая простая. Именно это достойно восхищения и уважения.

— И как определяются номинации и победители?

— Экспертный совет, в который входят представители бизнес-элиты, лауреаты прошлых лет, селебрити, общественные и культурные деятели, всего около ста человек, каждый год отбирает лауреатов, побеждающих в ходе анкетирования простым большинством. Все анкеты хранятся в редакции, а имена победителей держатся в строжайшем секрете и оглашаются только на торжественной церемонии. Поскольку эта премия — юбилейная, то номинации 2012 года отмечают современные тенденции fashion-индустрии за последние несколько лет, подводя своеобразный итог тому, как изменилось качество жизни в Красноярске. При определении победителей этого года наши эксперты будут обращать внимание на три основных критерия: значение для продвижения высокого стиля жизни, вклад в развитие рынка luxury- и premium-товаров и услуг Красноярска; новаторство и смелость концепции, яркость воплощения идеи; сте-

пень влияния на рынок fashion-индустрии города, умение не только прогнозировать, но и формировать потребность рынка.

— Насколько известно, премию поддерживают крупнейшие компании России?

— Верно, в разных городах ее поддерживают такие компании, как Vertu, UTair, BMW, Jaguar, Jameson, Porsche, «Мегафон», «МТС», WhiteHall, Mobel&Zeit, «БКС» и многие другие. В Красноярске уже постоянный партнер премии — Центр стоматологии «Астрея» — один из тех, кто прививает международные стандарты качества стоматологических услуг в нашем городе. Кроме того, в этом году нас поддерживает Jaguar Land Rover центр «Форпост», который успешно продвигает легендарные британские бренды в Красноярске, и многие другие компании. Такая поддержка говорит о доверии и бесспорном авторитете премии.

— Что дает премия городу, предпринимателям?

— Как отмечают все номинанты и лауреаты, премия — это стимул двигаться вперед, определенная планка. Ну а двигаясь вперед, наши предприниматели несут в город прогресс, процветание и новаторские идеи. Мы неоднократно подчеркивали, что, живя в одном городе, мы все пользуемся услугами друг друга, покупая красивые вещи, занимаясь здоровьем, оформляя дом или выбирая маршрут для путешествий. Журнал «Дорогое удовольствие» еще несколько лет назад поднимал тему, может ли наш город считаться столицей Сибири, и мы до сих пор уверены, что для этого нужно не только желание, но и реальные дела, которые как раз и отличают лауреатов премии Luxury Lifestyle Awards.

(058) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ноябрь 2012 |

26

*реклама

— Часто можно услышать, что премий в городе стало слишком много, другие считают, что премировать нечего. Тем не менее вы проводите премию уже в пятый раз.

*. Практика бизнеса .*

Сам себе издатель Выпуск корпоративного издания может решить массу маркетинговых, рекламных и внутрикорпоративных задач. Каких именно? Смотрим на примере ведущих красноярских и международных компаний. Наталья Алексеева

(058) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ноябрь 2012 |

28

*. Практика бизнеса .*

С

егодня крупные предприятия практически не сомневаются в необходимости выпуска регулярного корпоративного СМИ. У собственного издания намного больше возможностей, чем у размещения на традиционных рекламных площадках. Кроме того, в этом случае редактор имеет определенную свободу и четкое представление о том, каким образом должна быть представлена та или иная информация. Тем не менее цели у всех корпоративных изданий разные.

РУСАЛ. Соединяя континенты Большие холдинги, выпуская газету или журнал для внутреннего пользования, таким образом поддерживают лояльность сотрудников к компании, укрепляют связи руководства и персонала, информируют о важных событиях и новостях. Для этого в РУСАЛе издается два корпоративных печатных издания. Газета «Вестник РУСАЛа» выходит тиражом 22 тыс. экземпляров, ее читают на трех языках и пяти континентах, поэтому она является связующим звеном для всех сотрудников транснациональной компании. Издание не ограничивается узкоспециальными темами о производстве алюминия и достижениях заводов, здесь также пишут о жизни, увлечениях, спортивных успехах сотрудников компании. Подарки детям от «русаловского» Деда Мороза, тысячи высаженных деревьев в городах присутствия компании, новоселья тех, кто получил квартиры по корпоративной жилищной программе, — все это находит отражение на газетных полосах. Помимо газеты в компании издается журнал «Alгоритм успеха», который тоже имеет свою историю и читательскую аудиторию. При этом даже в кризисный 2008 год в РУСАЛе не стоял вопрос о приостановке выпуска корпоративных СМИ: слишком велика их значимость как информационных ресурсов.

«Бирюса». Площадка для идей На красноярском заводе холодильников «Бирюса» корпоративная газета издается уже более 10 лет. Сегодня это полноцветное издание, оформ29

| НОЯБРЬ 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (058)

ленное в соответствии с фирменным стилем компании. В июле 2006 года газета получила свое официальное название «Бирюса-Информ», причем его автором стал сотрудник, победивший в конкурсе среди работников на лучшее название газеты. Издание выходит ежемесячно и ориентировано исключительно на сотрудников компании (а их здесь более 2000 человек), основная его задача — информирование работников о происходящем на предприятии. Состояние дел в компании, ближайшие перспективы развития завода и, следовательно, работника — не осветив этих вопросов, сложно рассчитывать на лояльность сотрудников. При этом особо важное значение оперативная и достоверная информация приобретает в периоды масштабных реструктуризаций производства, внедрения новых принципов работы, во время экономических кризисов (когда сотрудники испытывают самый большой стресс от неизвестности и недостатка информации). Также «Бирюса-Информ» влияет и на мотивацию сотрудников. Понимание работником своей роли в компании, осознание себя как важной частицы социума не может не сказаться на его установках. Наиболее прямой метод мотивации через газету — поощрение сотрудников. В СМИ есть страничка, где публикуются материалы о лучших сотрудниках компании и лучших подразделениях, личные достижения, результаты спортивных соревнований между командами, сформированными из сотрудников разных цехов, отделов. Однако редакция не пытается создать образцово-показательный имидж, а, напротив, стремится показывать все стороны жизни компании — как положительные, так и отрицательные. Необходимым условием повышения лояльности сотрудников через газету является доверие к изданию, поэтому игнорирование проблем в этом случае недопустимо. К слову, выявлять их часто помогает обратная связь. Одно из основных назначений корпоративного издания — командообразование, создание атмосферы сопричастности каждого работника к производству холодильников. И в этом смысле «Бирюса-Информ» — отличная площадка

для обмена идеями, профессиональными и личными достижениями сотрудников компании. Каждый отдел, участок, цех или отдельный работник имеет возможность предложить свою статью в газету. На вопрос: «Какими вы видите результаты работы с коллективом через корпоративную газету?», начальник отдела корпоративного развития ОАО «КЗХ «Бирюса» Наталья Леонова отвечает: — Увеличение сплоченности, поднятие корпоративного духа, у сотрудников есть возможность проникнуться жизнью и заботами завода. Газета для компании является одним из связующих информационных звеньев между всеми сотрудниками, проясняет многие процессы, проходящие на заводе, и ликвидирует информационный вакуум в отделах, цехах, на производствах. Сотрудники стали ясно понимать, для чего они работают, какие цели и задачи ставит компания, какие изменения и мероприятия происходят в подразделениях завода и управлении в целом.

«Аревера». Обучить клиентов Газета «АРЕВЕРА-Недвижимость», которую с 2007 года издает одноименная риелторская компания, ориентирована на внешнюю аудиторию и распространяется по офисным зданиям, супермаркетам, администрациям разного уровня.

— Прежде всего наше издание выпускается для людей, решивших заняться своим квартирным вопросом, — рассказывает главный редактор газеты Инга Самошина. — Их привлекают не только строчные и макетные объявления в газете, но и интересные статейные материалы, рассказывающие о наших технологиях работы, риелторской профессии, тенденциях развития рынка недвижимости. Наша газета даже помогает потенциальному клиенту найти специалиста по душе. Если вы не эксперт рынка недвижимости, то быть здесь как рыба в воде у вас вряд ли получится. А ведь нигде ошибка не стоит так дорого, как в нашей сфере. Именно поэтому для нас очень важно, чтобы люди не ошибались при совершении сделок. Ну и, конечно, мы рекламируем свои

*. Практика бизнеса .* ­ ачинания, преимущества, интересн ные идеи и технологии работы.

Kraschina. Культурная пропаганда Эффективность корпоративных СМИ ценят не только коммерческие предприятия, но и общественные организации. Так, с 2009 года в Красноярске выходит бесплатный журнал Kraschina, выпускаемый китайской общиной. Распространение журнала бесплатное — по специальным информационным стойкам, а также на бортах самолетов авиарейса Красноярск — Харбин — Красноярск.

— В издании решаются корпоративные задачи персонала, размещения рекламы, пропаганды технологий производственной и коммерческой деятельности, а также популяризации знаний китайского языка, искусства, культуры, народных традиций соседнего государства, — перечисляет советник председателя правления КРОО «Китайская община» Юрий Машуков. — К подготовке материалов привлекаются студенты и аспиранты, обучающиеся китайскому языку у нас и в вузах Китая. Здесь часто размещаются публикации ученых, профессоров и художников. За последние годы значительно расширились культурные контакты между нашими странами, возросли объемы товарооборота между ними, поэтому неслучайно, что с сентября издание выходит и на китайском языке.

«Ремикс». Рассказать про ценности Образовательные цели ставит перед собой и редакция журнала «Ремикс. Ювелирный микс».

— В прошлом году мы в четвертый раз проводили Неделю ювелирной моды, и тогда у нас возникла идея выпускать свой журнал, — рассказывает издатель журнала Иван Бурда. — Обычно к мероприятию издаются буклеты, листовки, но для нашего товара это неподходящий формат. Мы продаем ювелирные украшения, а потому экономить на бумаге, качестве фото или контента было нельзя.

— В какой‑то момент мы поняли, что нам уже не хватает имеющихся

рекламных площадок, мы доросли до того, чтобы выпускать собственный журнал, — добавляет редактор журнала Екатерина Белинская. — У нас специфический товар, он требует, чтобы его показывали много, часто и чем ближе к глазу — тем лучше. Рассматривая украшения, человек может отвлечься от своих хлопот, погрузиться в мир прекрасного, поэтому наша задача — повысить ювелирную грамотность клиентов, показать им, как можно и нужно жить, какие вещи носить. Мы не занимаемся прямой рекламой, а оказываем косвенное воздействие на читателей, популяризуем ювелирный бизнес. Новый журнал выпускается один раз в квартал и распространяется среди клиентов ювелирного дома (взять его может любой покупатель и просто зашедший в магазин человек), а также по «мягким зонам» и адресной подписке. Издание такого уровня достаточно дорого в производстве, а потому у редакции нет цели охватить максимально широкую аудиторию, важнее донести контент до тех людей, которые действительно смогут оценить его.

METRO. Знать профессионалов в лицо Известный на весь мир мелкооптовый ритейлер METRO Cash&Carry совсем недавно начал выпуск журнала «Школа Торговли» для своих профессиональных клиентов — владельцев небольших розничных магазинов. Этим шагом компания в очередной раз подтвердила свой статус надежного партнера и профессионального поставщика.

— Журнал «Школа Торговли» способствует укреплению лояльности наших клиентов к компании. Кроме того, это дополнительная площадка для презентации нашей продукции и профессиональных услуг, а также новых предложений для клиентов, — объясняет руководитель по внешним и внутренним коммуникациям METRO Cash&Carry Оксана Токарева. Для этой же цели сегодня выпускаются журналы, ориентированные на клиентов индустрии общественного питания, — METRO MENU и Food Kultur. Журнал METRO MENU является навигатором для клиентов

торговых центров: помогает ориентироваться в многообразии товаров и услуг и знакомит клиентов с наиболее значимыми акциями и мероприятиями. Материалы журнала носят познавательно-просветительский характер и выходят далеко за рамки узкокорпоративного издания. Ведущие консалтинговые компании на основе анализа рынка HoReCa дают рестораторам и отельерам профессиональные рекомендации по оптимальным форматам ведения бизнеса. Известные российские и зарубежные шеф-повара предлагают множество решений для профессиональной кухни, касающихся как продуктов, так и оборудования. Кулинарный журнал Food Kultur призван научить читателей культуре выбора, приготовления и потребления качественной еды. Это издание для гурманов, в нем читателю предлагаются не кулинарные рецепты, а технологии приготовления и выбора продуктов. Food Kultur ставит цель научить клиентов разбираться в продукте и работать с ним на профессиональном уровне — так, как делают шеф-повара, используя профессиональное оборудование. Все три корпоративных издания METRO Cash&Carry распространяются адресно по клиентам компании, а также представлены в торговых центрах МЕТRО. Цель этих СМИ — уделить максимум внимания своим клиентам, помочь им с выбором и показать себя как профессионала в своей сфере.

(058) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ноябрь 2012 |

30

*. Практика бизнеса .*

Не прощелкать рынок Из этого кейса вы узнаете, насколько серьезным бизнесом является производство семечек и как бороться с федеральными конкурентами. НАТАЛЬЯ КОБЕЦ

*реклама

К

расноярской компании «РУСЛИ» — производителю семечек и орехов — пришлось пройти сложный путь, пережив и бурный период роста, и финансовый кризис, и приход на рынок крупных федеральных игроков. То, что небольшое (по сравнению с гигантами отрасли) местное производство выдержало все эти испытания и даже выпустило на рынок несколько новых успешных брендов, руководство компании объясняет серьезным подходом к такому, на первый взгляд, несерьезному бизнесу.

— Семечки — бизнес своеобразный, — говорит управляющий «РУСЛИ» Дмитрий Рыжков, — заработать хорошие деньги можно только при больших объемах производства. Например, мы выпускаем около двух тонн продукции в сутки, а один из крупнейших федеральных игроков — несколько десятков тонн. Конечно, при таких объемах он может себе позволить добиваться более выгодных цен от поставщиков, проводить более гибкую ценовую политику… Наши расходы по сравнению с такими игроками выше, а маржинальность ниже. В «РУСЛИ» решили, что небольшую компанию может спасти оптимизация производства, в первую очередь повышение степени автоматизации. Рыжков вспоминает, как, будучи на стажировке в Германии, побывал на нескольких крупных предприятиях разных отраслей.

— Меня поразило, насколько там все автоматизировано! — вспоминает он. — Например, крупный пивоваренный завод, в несколько раз больший по площади, чем наша «Балтика», обслуживают всего 150 человек! Завод при этом работает как часы. Компания решила провести оптимизацию производства: управленцы и технологи просчитывали каждую операцию, учитывали все затраты. В итоге удалось существенно снизить операционные расходы — на ФОТ, на логистику и другие процессы. Это повысило финансовую безопасность компании. И, как оказалось, вовремя: сначала в стране грянул кризис, и у всех производителей семечек 31

| НОЯБРЬ 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (058)

здорово упали продажи, а затем на освободившийся рынок вышли федеральные компании с колоссальными объемами продукции, привлекательными ценами, агрессивной рекламой и массой особых условий для дилеров и торговых сетей.

— Если в начале 2000‑х, когда «РУСЛИ» появилась, нас было на весь край три фабрики, то после кризиса рынок стал существенно плотнее, — поясняет Рыжков. — По большому счету, неважно, крупный ли игрок приходит на рынок: кто бы ни зашел, он так или иначе отгрызает кусочек рынка. С крупными бороться тяжелее — они могут себе позволить быть более гибкими в отношениях с продавцами. Но нам было легче в такой ситуации, чем другим: мы уже изменили финансовую политику и финансовые потоки, а наши конкуренты — нет. Фактически у производителей семечек остался один способ борьбы за потребителя: качество продукта. И качество в данном случае — не просто соответствие производства неким стандартам, а именно потребительские свойства семечек. Покупатель так или иначе обращает внимание и на их размер, и на степень обжарки, и на легкость их разгрызания, и на то, пачкаются ли руки, и непосредственно на вкус. По большому счету, есть два сорта семечек: масличные и кондитерские. Первые предназначены для производства

подсолнечного масла, вторые — для использования в кулинарии, они отличаются сладковатым вкусом и, как показывает практика, больше нравятся потребителям. Второй нюанс — технология производства. Семечки либо жарят в печах как на сковородке, либо сушат в потоке горячего воздуха. Использование той или иной технологии тоже сказывается на вкусе и других качествах продукта. Ну и чисто эмоционально покупателям больше нравятся крупные семечки. Проанализировав ситуацию и потребительские предпочтения, в «РУСЛИ» решились на ответственный шаг: выпустить на рынок новый бренд — семечки «Grыzli», сделанные из крупнокалиберного сырья кондитерских сортов по особой технологии обжарки.

— «Grыzli» заняли определенную долю рынка, но был еще потенциал, — признается Рыжков. — И мы начали дополнительно работать с качеством. Более тщательно отбирать поставщиков, контролировать качество сырья на всех этапах, закупать только самую качественную продукцию, пусть даже это снижает нашу маржинальность. В 2011 году модернизировали производство и внесли изменения в технологию, заметно улучшив вкусовые характеристики. Заработать мы сможем потом. На этот раз все получилось: если продажи лета 2012 года были просто стабильными, то с октября, когда продажи традиционно падают — сезон окончился, у марки «Grыzli» они начали расти: потребитель распробовал и оценил новые семечки. Однако в компании понимают, что продукт, даже если он настолько хорош, что со временем начинает продавать себя сам, нуждается в продвижении. Поэтому отдел продаж на фабрике — не менее значимые люди, чем технологи.

— Мы очень тщательно подбираем сотрудников в этот отдел, — рассказывает Рыжков, — ищем профессионалов, которые способны не просто «впарить» продукт, а встать на сторону нашего партнера, владеющего торговой точкой, и помочь ему заработать с помощью нашего товара. Как минимум, грамотно выложить его на витрине. Мы гордимся своими продажниками! Слабые и ленивые у нас не задерживаются. Такой подход себя оправдывает: по данным «РУСЛИ», собственный отдел продаж компании реализует в 3—5 раз больше продукции, чем дилеры, продающие семечки в ассортименте с другими товарами.

*. Практика бизнеса .*

Позвони мне, позвони! Из этого текста вы узнаете, как справиться с текучкой кадров в бизнесе, для которого это норма. АЛЕКСАНДРА АВДЕЕВА, НАТАЛЬЯ САПЕЛКИНА

В негласной табели о рангах «девочки на телефоне» зачастую котируются чуть выше уборщицы и чуть ниже официанта

Горячая линия, которую обслуживают аутсорсинговые call-центры, стала палочкой-выручалочкой для крупных компаний, желающих улучшить качество сервиса и приумножить клиентскую базу. Если в Америке и Европе call-центры уже успели совершить революцию в экономике, то в России только набирают силы компании-первопроходцы, сделанные по западным меркам. Рост конкуренции заставляет наиболее активные на рынке компании приобретать новые технологии, которые позволяют оптимизировать работу с обращениями клиентов. Главное, что требуется контакт-центру, — это программный телефон с большими возможностями использования, отточенная логистика переговоров, регулярный коучинг и система мотивации сотрудников. И, конечно, персонал в этой цепочке — самое слабое звено. Работа оператором, с одной стороны, не требует каких‑то специальных навыков и знаний, с другой стороны, и не является престижной. В негласной табели о рангах «девочки на телефоне» зачастую котируются чуть выше уборщицы и чуть ниже официанта. Да и компенсация за труд, требующий все же умения разговаривать с людьми и большой стрессоустойчивости, не так высока, как хотелось бы.

Люди, идущие работать в контактцентр, не рассматривают такой способ занятости как постоянный источник дохода. Поэтому текучка кадров — основная проблема бизнеса.

Teleperformance Russia — российское представительство крупной международной сети, ее филиалы есть в 51 стране мира. В нашей стране компания работает уже 13 лет и открыла три контакт-центра: в Москве, Твери и Владимире. Общая численность персонала — 1500 человек. Что такое текучка кадров, в тверском отделении Teleperformance знают не понаслышке. С одной стороны, в небольшом городе не так много рабочих мест, с другой стороны — рядом гигантская Москва, где больше вакансий и выше зарплата. Так что можно «пересидеть» пару месяцев здесь, а потом махнуть за длинным рублем в столицу. Третья сторона проблемы — эмоциональное выгорание сотрудников: за смену оператор может принять больше 50 звонков, это очень большая нагрузка. Чтобы снизить текучку кадров, менеджмент компании внедрил на предприятии систему TOPS — Total Operations Processing System, предполагающую контроль всех этапов работы, прозрачную шкалу карьерного роста и многоступенча(058) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ноябрь 2012 |

32

*. Практика бизнеса .* тую иерархию в коллективе. Такая структура позволяет рядовому оператору все время подниматься по карьерной лестнице и постоянно быть заинтересованным в достижении новых результатов. Работа начинается с определения индивидуальных целей для каждого сотрудника. Новички, приходящие в контакт-центр, обязательно встраиваются в команду, гда распределены роли и нагрузка. Справляться с нагрузками ему помогают супервайзеры и координаторы. Со временем сотрудник приобретает необходимые навыки, ему ставятся новые задачи. А благодаря четкой системе он может сам строить стратегию своей карьеры.

— Карьерный рост в компании возможен при добросовестной и качественной работе, — говорит директор департамента управления персоналом Teleperformance Russia & Ukraine Андрей Боровиков. — Оператор телефонного центра может повышать свою категорию каждые три месяца, а также вырасти до административных позиций. Например, в Твери 100 % административного персонала контактного центра (супервайзеры, координаторы и специалисты контроля качества) начинали свою карьеру с позиции оператора на линии. Вообще прозрачности взаимоотношений в коллективе уделяется много внимания. Так, результаты работы оцениваются ежедневно на брифингах, что позволяет сра-

33

| НОЯБРЬ 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (058)

зу выявить возникшую проблему и так же быстро ее решить. Брифинги и общение с наставниками позволяют снизить и эмоциональный накал: сотрудники контакт-центра сидят в одном офисном пространстве, это хорошо с точки зрения возможности получить в случае необходимости консультацию у супервайзера, но плохо, потому что невозможно обеспечить звукоизоляцию каждого рабочего места.

Например, в Твери 100 % административного персонала контактного центра (супервайзеры, координаторы и специалисты контроля качества) начинали свою карьеру с позиции оператора на линии

А командный дух поддерживают с помощью большого количества корпоративных мероприятий. Причем компания не отдает процесс организации развлекательных и спортивных мероприятий, как это нередко бывает, на откуп отделу персонала, а приглашает специалистов-аниматоров. Все эти меры позволили увеличить средний срок «жизни» сотрудника

практически вдвое: раньше операторы сменялись примерно раз в полгода. Тверской опыт может пригодиться и другим компаниям аналогичной направленности. По данным исследовательской группы «Коминфо Консалтинг», 85 % клиентов call-центров — это крупные предприятия и пока только 15 % — представители малого и среднего бизнеса. Формату аутсорсинга небольшие предприятия пока не доверяют. Но вскоре ситуация изменится, прогнозируют эксперты.

— Качество услуги, которую оказывает живой человек, значительно выше, чем у машины (компьютера), — отмечает исполнительный директор компании NAUMEN (ведущий производитель ПО для call-центров) Кирилл Варламов. — Потому что самый удобный интерфейс для человека — это голос. Причем очевидно, что в России потенциал голосового обслуживания не выбран даже на единицы процентов.

*. Свежие идеи .*

Indoor-реклама: как превратить зрителя в вашего покупателя? На рекламном рынке Красноярска в последнее время развитие получила Indoor-реклама (аудиои видеопродукция, транслируемая в супермаркетах и торговых центрах). Ведущий оператор Indoor-рекламы компания Stive&Barton за 9 лет своей деятельности создала информационновещательную сеть, функционирующую в крупнейших торговых точках города. Многие рекламодатели оценили такой формат подачи сообщений, совмещающий в себе достоинства сразу нескольких традиционных каналов распространения рекламы (ТВ, радио, наружной рекламы). В чем же заключается преимущество Indoor-рекламы? Петр Потапов

Indoor-реклама — это реклама, расположенная внутри помещений. Наиболее оперативными ее видами являются Indoor-TV и Indoor-Audio реклама, то есть информационные сообщения, распространяемые с помощью видео- и аудионосителей, расположенных в общественных местах с большой проходимостью (супермаркетах, торговых центрах). На сегодняшний день точки вещания Indoor-рекламы в Красноярске расположены в крупнейших торговых сетях и мультифункциональных торговых центрах города: гастрономах «Красный Яр», супермаркетах «Командор», универсамах «Каравай», гипермаркетах «Аллея», ТРЦ «Планета», ТК «Квант» и в «Торговом квартале на Свободном». Аудиовещание Indoor-рекламы осуществляется по всей территории магазина, а видеоносители расположены там, где покупатель проводит больше времени: гастрономия, алкогольный отдел и прикассовая зона. Посетитель может и посмотреть сюжет на мониторе, и просто послушать его, не отрываясь от совершения покупок. Вещание информационной сети включает в себя не только рекламные ролики, но и прогноз погоды, музыкальные вставки, что улучшает восприятие и облегчает прослушивание. Частота повторения каждого сюжета рассчитывается таким образом, чтобы его услышал или увидел каждый покупатель, зашедший в магазин. Например, сетка вещания компании Stive&Barton предполагает повторение ролика трижды в час. Учет среднего времени, проводимого посетителями в супермаркете, позволил определить, что такая частота выходов оптимальна для того, чтобы донести информацию до всех покупателей и при этом не надоесть им. Особенностью такого рода вещания является потребность в постоянном

контроле качества. Stive&Barton достигает этого двумя путями: с одной стороны, материал проходит проверку у специалистов, определяющих уровень подготовки роликов к выпуску (уровень звука, качество изображения), а с другой стороны, компания имеет собственную техническую службу, осуществляющую ежедневный мониторинг качества вещания через выезды собственных специалистов в каждую точку. Преимуществом Indoor-рекламы является и ее цена. Информационно-вещательная сеть компании Stive&Barton включает в себя более 150 точек, размещение в которых гарантирует, по данным торговых сетей, до 2,5 миллиона еженедельных контактов с потенциальными потребителями. Для одной точки стоимость размещения может составлять всего 100 рублей в день. Учитывая среднюю проходимость супермаркетов, можно определить, что стоимость контакта с одним потенциальным клиентом составляет всего 2 копейки. Именно поэтому компании, применяющие подход оценки стоимости контакта, выделяют Indoor-рекламу как один из самых эффективных каналов. Рекламодателей привлекает и возможность воздействия на потенциального покупателя непосредственно в местах продаж. Посетитель торговой точки мо-

жет тут же приобрести товар, ролик о котором он только что услышал по радио или увидел на мониторах. Время между получением информации и покупкой сильно сокращается. Именно поэтому зритель подобной рекламы — всегда покупатель. Наличие сети, охватывающей торговые точки всего города, позволяет разрабатывать индивидуальную адресную программу, а также определять необходимое количество точек размещения для сообщения компании. Рекламодатель четко понимает, жители какого района ходят в тот или иной супермаркет или кто заинтересуется акцией в конкретном торговом центре. Компании-клиенты в состоянии сами отслеживать аудиторию потребителей рекламы, выбирая подходящие именно им точки вещания. Реклама в супермаркетах и торговых центрах эффективна не только для выставленных там товаров. Большой поток посетителей в магазинах интересен для предприятий сферы услуг (банковских организаций, строительных предприятий, туристических и гастрольных агентств), органов муниципальной власти, министерству культуры, налоговой инспекции и Пенсионному фонду РФ. Для алкогольных и табачных компаний реклама на мониторах в супермаркетах стала настоящим спасением. Последние поправки к Закону «О рекламе» значительно ограничили возможности продвижения этой продукции. Но мониторы в магазинах сегодня по‑прежнему остались легальным и эффективным каналом для рекламы подобных товаров. Успевшая зарекомендовать себя на рекламном рынке Красноярска Indoor-реклама отличается массовостью аудитории, низкой стоимостью и позволяет адресовать сообщения более прицельно.

(058) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ноябрь 2012 |

34

Wi-Fi в шоколаде

Технология Wi-Fi помогает предпринимателям не только увеличивать поток клиентов в своих заведениях, но и благоприятно влиять на имидж заведения в целом. Красноярская кофейня «Шоколадница» ощутила это на себе. Вопрос лишь в организации точки доступа. И здесь важно не ошибиться с выбором партнера. Телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» решает все задачи по организации точки доступа Wi-Fi и берет на себя возможные технологические риски. Петр Лукашин Путь к успеху

До недавнего времени бренд «Шоколадница» был известен лишь красноярцам, активно путешествовавшим по России. География сети включает в себя более 30 городов. А сама сеть является одной из крупнейших и самых динамично развивающихся компаний сегмента ресторанного бизнеса России и стран СНГ. В Красноярске «Шоколадница» открылась в июне 2012 года и очень быстро стала популярным местом.

— С первых дней, — говорит региональный управляющий сети кофеен «Шоколадница» Ирина Блиндерова, — посетители охотно шли к нам. Стандарты обслуживания и качества продукции едины для всей сети и находятся на высочайшем уровне. Те, кто был в «Шоколаднице» в других городах, знают это. Большинство кофеен, находящихся в зоне нашего влияния, рассчитаны на студентов, мы же делаем ставку на более респектабельного посетителя.

Бизнес-задача

— На сегодняшний день аудитория нашего заведения различна, — говорит Ирина, — от тех же студентов (близость к технологическому университету дает о себе знать) до весьма состоятельных людей. В такой ситуации стабильно работающий Wi-Fi уже воспринимается как должное. Для молодежи доступ в Интернет в кофейне — это соцсети, возможность общаться с друзьями из других городов. Для предпринимателей — способ не выпадать из рабочего процесса, даже находясь вне офиса. Технология 3G на сегодня не всегда способна обеспечить быстрый доступ к внешним ресурсам. Остается один выход — точка доступа Wi-Fi. — Wi-Fi в заведении — это не только способ привлечения посетителей, — говорит Ирина, — но и отличный инструмент для создания их лояльности. Наличие или отсутствие Wi-Fi напрямую влияет

на посещаемость заведения. А значит, Wi-Fi — это непременный атрибут ресторана и кафе, который хочет быть успешным.

Телеком-решение

После некоторых поисков в красноярской «Шоколаднице» решили остановить свой выбор на телеком-операторе «Дом.ru Бизнес». Причин тому было несколько. По словам системного администратора «Шоколадницы» Алексея Бусовикова, «Дом.ru Бизнес» адекватно работает с корпоративными клиентами, поставляя им качественное телеком-оборудование.

— Телеком-оператор «Дом.ru Бизнес», — говорит он, — к примеру, обеспечивает стабильно высокие скорости, что не приводит к потерям скорости обмена информацией между устройствами наших посетителей и внешними ресурсами. Все работает хорошо. К тому же мне очень нравится установленное оборудование и то, как оно настроено.

— Нас устраивает работа с «Дом.ru Бизнес», — говорит Ирина, — ведь мы можем полностью посвятить себя развитию нашего бизнеса, а не думать, будет ли работать Wi-Fi в следующую минуту и сколько посетителей мы потеряем. А следовательно, позволяет нам четче планировать нашу деятельность, избавляя от ненужных форс-мажоров.

*. Свежие идеи .*

Тариф на сдерживание Развитие пригородных пассажирских перевозок в Красноярском крае выходит на новый уровень. Петр Лукашин

Пригородное железнодорожное сообщение по‑прежнему остается одной из самых востребованных у пассажиров отраслей. Только за первые шесть месяцев этого года пригородным комплексом РЖД по России было перевезено 444,6 млн пассажиров, что на 9 % больше, чем в прошлом году. И темпы только растут — динамика увеличения пассажиропотока на сегодня составляет 10,4 %, что на 1,4 % больше, чем в прошлом году. Кроме этого, на 12,1 % выросла в этом году и населенность вагонов. Основной задачей в такой ситуации является обеспечение безубыточности этого вида перевозок.

— Проблема убыточности российского пригородного сообщения не уникальна, — говорит заместитель начальника Красноярской железной дороги по корпоративному управлению Лев Ткачев, — они являются таковыми во всем мире. В нашей же стране ситуация усугубляется достаточно низким средним уровнем доходов населения и еще более низкой потребительской культурой, что проявляется в патологическом нежелании платить за проезд в электричках. Безусловно, нужен комплекс воспитатель-

ных и маркетинговых мер. Но ни он, ни снижение издержек пригородных компаний сами по себе не смогут полностью решить проблему убытков. Действительно, международный опыт показывает, что без государственных дотаций пригородный пассажирский транспорт практически не выживает, становясь привилегией крупных мегаполисов и экономических центров. Однако переход к такой модели в сегодняшней России вряд ли возможен — в стране попросту нет столь развитой сети автомобильных дорог, да и покупательская способность большинства клиентов пригородных пассажирских компаний далека от того, чтобы перевести автомобиль из статуса роскоши в статус средства передвижения. Однако есть и другой опыт, прежде всего европейский. Например, в Германии выстроена целая система мер по дотированию и стимулированию развития пригородных перевозок. В большинстве городов этой страны давно сформирован единый транспортный комплекс, объединяющий пригородный и городской транспорт в общую сеть. Именно такой подход позволяет решить многие острые проблемы.

— Опыт Германии мы применили, когда решали задачу сохранения маршрута Красноярск — Дивногорск, — рассказывает Лев Ткачев. — Тогда мы договорились с Дивногорским пассажирским автотранспортным предприятием о том, что будут назначены специальные рейсы, утром подвозящие жителей к электричке, а вечером развозящие их по городу. Одно только это позволило нам увеличить пассажиропоток на этом направлении на 40 % . Сам же поезд теперь заполняется более чем на 80 % . В России меж тем существует и свой механизм поддержания пригородных железнодорожников. Причем не самый плохой: региональные власти формируют тариф на пригородные перевозки, и если он меньше экономически обоснованного, как зачастую и бывает, то компенсируют выпадающие доходы перевозчика.

— Такой механизм позволяет и власти решать социальные задачи, — говорит Ткачев, — и нам иметь возможность планировать развитие пригородных перевозок. К тому же краевые власти на сегодня не только покрывают все выпадающие доходы железнодорожников, связанные с величиной тарифа, но и делают это своевременно. Вообще, Красноярский край один из немногих таких регионов. Подобная политика властей, по сути, формирует заказ на развитие пригородных сообщений, ведь прежде чем начать инвестировать в какой‑нибудь проект, железнодорожники должны однозначно понять, что это нужно и власти готовы.

— На сегодняшний день мы смогли договориться с краевыми чиновниками, — рассказывает Лев Ткачев, — и активно начинаем работать по двум проектам — кольцевой железной дороге вокруг Красноярска и железнодорожному сообщению с Железногорском. Реализация этих проектов намечена на 2013—2014 год.

(058) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ноябрь 2012 |

36

*. Практика бизнеса .*

Восход «Минала» Развитие алкогольного производства в Красноярском крае привело к смене лидера. Петр Лукашин

*реклама

На сегодняшний день в крае работают четыре производителя крепкого алкоголя — «Шушенская марка», Канский ликероводочный завод, «Минал» и «Красноярская водочная компания». В 2011 году эти предприятия произвели 1241 тыс. дал ликероводочной продукции. Всего алкогольная промышленность принесла бюджету края порядка 3 млрд рублей акцизов. Изрядную долю заявленного объема производства сделали два принадлежащих компании «Байкалфарм» (входит в ТОП-10 алкогольной отрасли России) завода — КВЗ и «Минал». Особенно интересен, в этой связи, до недавнего времени простаивавший «Минал». До прихода на завод нового собственника — компании «Байкалфарм» — предприятие не работало уже несколько лет, разрушаясь и откровенно разворовываясь. Однако новому инвестору удалось в кратчайшие сроки не только восстановить производственные мощности завода, но и в прошлом году запустить его. Всего на переоснащение и запуск «Минала» было потрачено более 100 млн рублей. В первые же месяцы после запуска стало понятно, что на рынке Красноярского края появился новый мощный игрок: пять водок, производимых «Миналом», получили награды международной выставки «Продэкспо» в Москве. В прошлом году с момента запуска на заводе «Минал» произвели 64 тыс. дал продукции. За 9 месяцев этого года объем производства составил более 204 тыс. дал. Производственная же мощность завода, согласно лицензии Росалкогольрегулирования, составляет более 1 млн дал в год.

Пять водок, производимых «Миналом», получили награды международной выставки «Продэкспо» в Москве

— Сейчас АПГ «Минал» принадлежит примерно десятая часть регионального рынка — 10—12 %, — говорит генеральный директор «Байкалфарма» и президент алкогольно-промышленной группы «Минал» Михаил Матханов. — В следующем году мы планируем удвоить или даже утроить ее — до 20—30 %. Второй завод компании — Канский ЛВЗ — был остановлен в феврале 2012 года на техническую реконструкцию. Собственник намеревается расконсервировать площадку, как только

продажи продукции по краю достигнут 600—700 тыс. декалитров в год. В 2011 году компания заплатила около 114 млн рублей налогов в краевой бюджет. Налоговые отчисления компании в бюджеты всех уровней в прошлом году составили около 280 млн рублей. А с учетом внебюджетных фондов сумма превысила 300 млн рублей. В 2012 году эти показатели выросли. За 9 месяцев компания заплатила 130 млн рублей налогов в бюджет края. Налоговые отчисления в бюджеты всех уровней за этот период составляют 350 млн рублей. С учетом оплат во внебюджетные фонды сумма превысила 370 млн рублей. В 2013 году планируется удвоить налоговые отчисления и заработать полмиллиарда в краевой бюджет. На водочном производстве сегодня работают 170 человек. Идет постоянное расширение ассортиментной линейки компании.

— С окончанием кризиса, — говорит Матханов, — стал возвращаться интерес к премиальным напиткам. В том числе и в водочном сегменте. Поэтому мы сегодня выводим на рынок новый продукт именно такого класса. Речь идет о марках водки «Саяны» и «Саяны. Зимний сорт». Выпускаться они будут в новой, специально разработанной под них бутылке в форме кристалла. В состав первой войдет брусника, которую можно будет почувствовать по едва уловимому аромату. Вторая же будет создана на основе березового сока и настоя плодов шиповника. Помимо этого уже в следующем году в ассортиментном портфеле «Минала» появятся бальзамы и настойки.

— Мы планируем, — говорит Михаил Матханов, — что все эти нововведения помогут нам не только еще прочнее закрепиться на рынке Красноярского края, но и стать его лидером. Между тем «Минал» и так развивается весьма хорошо — объемы производства и продаж постоянно растут. Бренд возвращает свою силу и узнаваемость.

ЧРЕЗМЕРНОЕ УПОТРЕБЛЕНИЕ АЛКОГОЛЯ ВРЕДИТ ВАШЕМУ ЗДОРОВЬЮ 37

| НОЯБРЬ 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (058)

*. У нас на районе .*

Промышленные мощности Главным драйвером развития Березовского района является промышленность. Сегодня здесь работают предприятия самого разного профиля, многие из которых ведут свою историю еще с советских времен. Перспективность производства в районе очевидна: совсем рядом — город-миллионник и, как следствие, огромный рынок сбыта. Иван Калашников/ Фото Игоря Михайлишина Редактор проекта — Казимир Войткевич

Промышленность Березовского района довольно разноплановая, здесь представлены как крупные комбинаты, так и совсем небольшие компании с собственными производственными линиями. По итогам прошлого года объем отгруженных товаров собственного производства, выполненных работ и услуг по крупным и средним предприятиям составил почти 9 млрд рублей. По сравнению с 2010 годом темп роста составил 108 %. Мировой кризис 2009—2010 годов оказал существенное влияние на экономику Березовского района. Так, объем отгруженной продукции снизился, индекс производства 2009 года по отношению к 2007 году составил всего 50,2 %.

Несмотря на проводимые мероприятия по снижению напряженности на рынке труда, в районе к концу 2009 года в два раза выросло число безработных граждан: по данным на октябрь 2010 года, здесь было зарегистрировано 360 безработных. Причина — увольнение работников на красноярских предприятиях. Найти же работу по высвобождаемым профессиям в районе было крайне проблематично. Впрочем, сегодня экономика уже практически восстановилась после кризиса и продолжает активно развиваться. Сейчас в районе работает 8 крупных предприятий — «Крестьянский двор», Березовский хлебокомбинат, ДОК «Енисей», «Транслес», «Сибпласт», «Бетон», «Зыковский керамзит», «Нильс».

ООО «Крестьянский двор» было образовано в 1999 году, компания занимается переработкой молока и выпуском молочной продукции. Годовой объем выпускаемых товаров в прошлом году составил 5 тыс. тонн. Здесь работает 66 человек, их средняя заработная плата равна 18 тыс. рублей, что для сельской местности отличный показатель. На 2013 год в компании запланирована реализация инвестиционного проекта «Модернизация существующих производственных объектов», который предусматривает приобретение шведской автоматической моечной линии. Ожидается, что в результате этого объем производства продукции к 2015 году увеличится до 7 тыс. тонн.

(058) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ноябрь 2012 |

38

*. У нас на районе .* Обработкой древесины и производством изделий из дерева в районе заняты две крупных компании. ООО «Транслес» существует с 2009 года, здесь производят клееный оконный брус, мебельный щит, погонажные изделия. Также предприятие работает в режиме оказания услуг. ООО «ДОК «Енисей» пиломатериалы и производит, и экспортирует. В 2006 году на базе предприятия запустили производство нового топливного материала — пеллет. Оно стало первым за Уралом и одним из самых крупных в России. По словам директора предприятия Юрия Гайдуцкого, при полной загрузке мощностей завод способен производить до 42 тыс. тонн пеллет в год. Одним из конкурентных преимуществ компании является собственная лесозаготовительная база, которая позволяет не зависеть от сторонних поставщиков и ситуации на рынке первичного сырья. Лесозаготовительная база ДОК «Енисей» размещена в Красноярском крае, в районе Приангарья. Склад и погрузочная платформа организованы на берегу реки Енисей, что позволяет осуществлять оперативную отгрузку и доставку двумя видами транспорта: речным — летом и автомобильным — зимой. Также в ООО «ДОК «Енисей» созданы все условия для отгрузки и отправки продукции в любую точку мира. Благодаря такому комплексному подходу к бизнесу объем отгруженных товаров здесь составил более 1 млрд рублей. Основное предприятие химической отрасли — ООО «Сибпласт», которое было образовано в 2001 году для выпуска пенополиуретана, необходимого для производства мебели, автомобильных кресел и пр. Сейчас это крупней-

39

| НОЯБРЬ 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (058)

ший на территории Сибири и Дальнего Востока производитель высококачественных эластичных пенополиуретанов, выпускаемых под маркой «Мебельные поролоны LAFFA». Численность работников завода на сегодняшний день составляет более 200 человек. ООО «Сибпласт» имеет представительства во всех крупных городах Сибири и Дальнего Востока: в Красноярске, Новосибирске, Барнауле, Иркутске действуют резательные центры, основная задача которых — обеспечение производителей мягкой мебели деталями контурной резки. В прошлом году на предприятии было реализовано продукции почти на 980 млн рублей. Фабрика мебели «Нильс» начинала как небольшой производственных цех. Сейчас это узнаваемый бренд. В списке продукции — мягкая и корпусная мебель, а также (с 2005 года) — пластиковые окна и двери. Процесс изготовления мебели проходит все стадии технологического процесса от распиловки материалов до комплектации и упаковки готовой продукции. ОАО «Бетон» основано на базе Красноярского завода железобетонных изделий в 1993 году. И сегодня компания по‑прежнему занимается производством железобетонных изделий для промышленного и гражданского строительства, инженерных сетей, гидротехнических сооружений и дорожного строительства. Удельный вес объема отгруженных товаров по остальным обрабатывающим отраслям (целлюлозно-бумажное производство, издательская деятельность, производство неметаллических минеральных продуктов и пр.) в общем объеме составляет 3,8 %.

Сегодня из общего внутреннего валового продукта Березовского района на долю промышленности приходится 59,6 %. Однако этот объем выпускает ограниченное количество крупных и средних предприятий. Малые компании зачастую сталкиваются с серьезными проблемами, которые не позволяют им развиваться. Среди них — большой износ основных фондов, высокие тарифы на энергоресурсы и транспорт, недостаток оборотных средств, затрудненный доступ к кредитным средствам и, как следствие, отсутствие инвестиций для модернизации. Тем не менее в 2012 году планируется увеличение объема отгруженной продукции промышленных предприятий на 8 %, а в 2015 году ожидается рост уже на 45 % к уровню 2011 года.

— Предприятия Березовского района сталкиваются с теми же проблемами, что и предприятия в других территориях, — считает глава администрации района Николай Филоненко. — При этом наша ситуация складывается еще достаточно неплохо благодаря непосредственной близости к краевому центру и расположению в районе таких крупных предприятий, как эксплуатационное вагонное депо Красноярск — Восточный, ОАО «Транссибирские магистральные нефтепроводы», ООО «Деревообрабатывающая компания «Енисей». В районе практически никогда не стоял вопрос с безработицей, у нас достаточно высокая средняя заработная плата — в первом полугодии 2012 года она составила больше 23 тыс. рублей. Думаю, что при поддер­ жке региона нам в обозримом будущем удастся полностью восстановить и вывести на качественно новый уровень промышленность Березовского района.

*. Технологии .*

Системное единство Из этой статьи вы узнаете, какие задачи можно решать с помощью ERP-систем, окупаются ли вложения в них, какую роль они играют в решении стратегических вопросов.

ите Покаж ью т эту ста у своем у! ор директ

Евгений Волошинский

Общее решение ERP-системы (Enterprise Resource Planning System) получают все большее распространение в бизнесе. Это и понятно, ведь они позволяют объединить все подразделения компании и все необходимые функции в одной компьютерной системе, которая обслуживает текущие потребности этих подразделений.

— Наиболее актуальный тренд на сегодняшнем рынке, — говорит финансист Александр Лобанов, — это укрупнение бизнеса, его консолидация. К тому же текущая экономическая ситуация заставляет несколько сбавлять темпы роста, переходя к режиму довольно жесткой экономии. В такой ситуации ценность оперативного получения информации о ведении дел возрастает в разы. Логичное решение — одна программа, объединяющая все бизнесы. То, что ERP-система ведет единую базу данных по всем подразделениям и задачам, делает доступ к информации проще, а главное, подразделения получают возможность обмениваться информацией.

— Обычно в учетных системах работают бухгалтеры и экономисты, — говорит Лобанов, — а ТОП-менеджеры получают уже обработанную ими информацию, причем не в полном объеме, а лишь некий сухой остаток. Этого далеко не всегда достаточно, чтобы понимать текущие процессы в компании. ERP-система как раз и позволяет решить эту задачу. В этой системе работают все — от генерального директора до рядового менеджера. Информация обновляется постоянно, а следовательно, не утрачивает своей актуальности. За счет этого руководитель компании или ее собственник получает возможность в любой момент иметь доступ к самой свежей информации о делах в его компании. Здесь, правда, возникает одна сложность: заставить какого‑нибудь мастера цеха методично и скрупулезно вбивать информацию в базу данных практи-

чески невозможно. Выход — нанимать дополнительных людей для администрирования ERP-системы. К этому вопросу вернемся чуть позже.

Останется только один…

ERP-система автоматизирует задачи, встроенные в выполнение бизнеспроцессов. Так, при получении заказа от потребителя менеджер имеет всю информацию об отношениях с заказчиком и его кредитный рейтинг. Когда одно подразделение заканчивает работать с заказом, тот автоматически передается в следующее подразделение. При этом исключаются многократные ошибки ввода информации, потери документов и тому подобные казусы. В итоге заказы обрабатываются быстрее и без ошибок. Аналогичные возможности возникают у многих других служб — службы персонала, производственного отдела, отдела маркетинга, службы снабжения. Единая информационная база позволяет учитывать взаимосвязь отдельных процессов, например, загрузку заказами на текущий месяц и график отпусков персонала. Добиться такого эффекта возможно в связи с тем, что ERP-система заменяет собой массу иных программных продуктов. А таковых на среднестатистическом предприятии минимум с десяток: бухгалтерская программа, программа контроля за инвестициями, набор банкклиентов (порядка трех), кадровый учет, набор программ или таблиц по стратегическому планированию и оперативному бюджетированию, система управления производством, программы для обмена данными с госорганами и так далее. Как результат — разрозненная информация, для анализа которой нужно сначала свести ее в единое целое.

— Хорошие ERP-системы, — говорит Лобанов, — постоянно расширяются и дополняются новыми модулями, постепенно вытесняя все прочие программ­ ные продукты.

Задачка на вход Внедрение ERP-системы — дело непростое и не быстрое. Оно предполагает изменение внутренних процедур в компании, а также изменения в работе ее сотрудников. В связи со сложностью проекта внедрение системы может растянуться на 2—3 года. Есть, правда, и более гибкие системы, которые можно с легкостью подстроить под работу сотрудников компании. Их настройка может осуществляться на любой дальнейшей стадии развития компании. И при этом нет необходимости привлекать консультантов фирмы, которая занималась внедрением, настройку сможет выполнить и администратор системы. Внедрение такой ERPсистемы занимает от 6 до 18 месяцев. Вообще ERP-система внедряется для решения трех групп задач: объединение финансовых данных компании, стандартизация производственных процессов и стандартизация информации в системе кадров. В первом случае речь идет о желании иметь представление об общем положении дел в компании. Без ERP-системы руководитель компании скорее всего получит много версий об этом, и все они, в той или иной мере, будут верны. Каждое подразделение ведет свой учет, каждое имеет свое мнение относительно вклада в общее дело, и далеко не всегда легко понять — затраты на маркетинг достаточны или избыточны, окупаются или нет. При использовании ERP-системы затрудняются манипуляции с данными, поскольку данные едины и все подразделения используют одну и ту же систему. Вторая группа задач чаще всего стоит перед компаниями, у которых много географически удаленных подразделений, расположенных в разных странах и на разных континентах. Причем отдельные подразделения могут пользоваться и разными методами учета, разными компьютерными системами. Кроме (058) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ноябрь 2012 |

40

*. Технологии .* того, когда производство конечного продукта раздроблено на производство комплектующих в разных местах, не менее важно обеспечить техническую совместимость, единство методов контроля, своевременность поставок партий сырья, заготовок, комплектующих. Ну и третья группа — задачи управления кадрами — представляется едва ли не самой важной (недаром же именно кадровые модули системы являются самыми дорогими). ERP-система позволяет объединить и в этом виде обрабатывать всю информацию о персонале — кадровый подбор, перспективы роста, переподготовка и тому подобное.

Административное прибавление По стоимости ERP-системы можно разделить на две группы. Системы первой группы рассчитаны на средний и часть крупного бизнеса и стоят от $ 100 тыс. до $ 1 млн. Вторая же группа — это системы для крупного бизнеса, цена которых начинается уже от $ 1 млн.

— Даже при таких ценах, — говорит Александр Лобанов, — внедрение — это самая дешевая часть работы с ERPсистемой. Дороже всего обходится ее администрирование, сопровождение и поддержка. Выше уже было сказано, что нежелание персонала нижнего звена методично и скрупулезно забивать в базу информацию при любых ее изменениях приводит к появлению в компании новых людей, отвечающих за комплекс мероприятий по обслуживанию системы и обновление информации в ней.

41

| НОЯБРЬ 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (058)

В этом смысле продавцы ведущих ERPсистем несколько лукавят, когда обещают серьезную экономию по фонду заработной платы после внедрения системы, которая сложится ввиду сокращения ряда должностей в штатном расписании. Это расписание, как правило, остается неизменным — просто место, например, бухгалтера-операциониста занимает специалист по администрированию, сопровождению или поддержке ERP-системы.

— Это приводит к тому, что зачастую внедрение ERP-системы приводит к совершенно обратному эффекту, — говорит Лобанов, — фонд заработной платы начинает расти. Оно и понятно, ведь зарплата того же операциониста находится в пределах 20—30 тыс. рублей, а вот квалифицированный (другие здесь просто не нужны) специалист по администрированию системы меньше чем за 50—60 тысяч работать вряд ли согласится. И это далеко не единственные расходы, которые могут вырасти. К примеру, увеличение объема обрабатываемой информации приводит к необходимости покупать хостинг — расходы хоть и не самые большие, зато постоянные, и отказаться от них не получится. В общей сложности, по оценкам экспертов, стоимость владения ERP-системой может легко доходить до $ 3 млн. И это не предел.

Отсрочка для стратега Вот здесь‑то и возникает вопрос о выгодах, которые несут ERP-системы бизнесу. Первую и самую очевидную

можно посчитать как разницу между стоимостью владения старой системой и расходами на эксплуатацию новой. Если цифра будет положительной — вам повезло, вы в плюсе. Если же она уйдет в минус — стоит подумать, а нужна ли вам такая система.

— Вообще, все эти расчеты лучше делать до внедрения ERP-системы, — говорит Александр Лобанов, — потому как потом будет просто жалко потраченных на это денег и времени, если придется от нее отказываться. Однако есть и другая выгода ERPсистем, которую довольно сложно монетизировать — она стратегическая. По закону вся отчетность компании должна быть готова и сдана (а в ситуации акционерных обществ еще и опубликована в Интернете) к 1 апреля. Собственно, в этот период, как правило, и заканчивается финансовый год компаний, не владеющих ERP-системой. Те же, у кого она есть, приходят к финансовому финалу года уже в двадцатых числах января.

— Таким образом, компании, владеющие ERP-системами, получают серьезный временной лаг между получением информации о делах компании и ее обнародованием, — рассказывает Лобанов, — а это дает возможность для принятия стратегических и политических решений, от которых зависит будущее предприятия. Таким образом, основной эффект от владения ERP-системой — это количество консолидированной информации и скорость ее получения.

*. Технологии .*

Наличная жизнь методы обналички изменились, но она так и осталась преступлением. Глеб Панфилов

Р

ешительная борьба властей с налоговыми преступлениями закрыла многие существовавшие лазейки для обналички. Раньше достаточно было найти (ну или открыть) специально для этого созданную фирму, перевести на ее счет деньги, списав на расходы, а потом просто дождаться заветного чемоданчика с пачками банкнот. Ну или перевести деньги на счет реально работающей фирмы, которая при встречной проверке документарно подтвердила бы факт сделки, а потом снова ждать того самого чемоданчика. Причем и стоило все это недорого — в первом случае 4—7 % от переведенной суммы, во втором — 10—15 % .

В последние годы правоохранительные органы всерьез взялись за эти операции, которые, по сути, противозаконны, ведь причина у них одна — вывести деньги из компании без уплаты налога на добавленную стоимость (кстати, именно его величина — 18 % — и является ограничителем роста тарифов за обналичку — при ставках выше этой цифры она теряет всякий смысл). Любители обналички уже придумали несколько новых способов. Первый из них очень напоминает старые (описанные выше) способы — только привлекаются для этого организации не из региона присутствия компании, нуждающейся в наличных деньгах, а из других краев и областей страны.

ите Покаж ью т эту ста у своем у! ор Директ Глобализация добралась и до этого вида бизнеса. Второй, и, пожалуй, один из самых распространенных способов — это покупка налички. На рынке всегда есть компании, оперирующие большим количеством наличности. Это большие магазины, оптовые и мелкооптовые базы. Под видом либо большой покупки, либо инвестирования на счет такой организации переводятся деньги, которые потом возвращаются к владельцу за вычетом процентов за обналичку. Здесь установленного размера оплаты нет — как договорятся. После получения денег покупка благополучно утрачивается, а инвестиции пропадают втуне.

(058) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ноябрь 2012 |

42

*. Технологии .* Еще один недавно появившийся способ обналички — с использованием электронных кошельков. Схема такая же — перевод под видом покупки и дальше получение денег. Есть только одна маленькая проблемка: хакеры эти кошельки ломают на дню десятками, так что в один прекрасный момент владелец кошелька может попросту не увидеть у себя на счете переведенных денег, и, естественно, обналичивать будет нечего. Можно обналичить деньги и через прямые инвестиции в некий проект. Например, в стройку. Для этого нужно договориться со строительной компанией, стать соинвестором строительства в какой‑нибудь малой его части, например, магазина на первом этаже. После этого спустя некоторое время проект закрыть как неуспешный, а деньги списать на убытки. Правда, ставки строителей зачастую высоки. Большую популярность сегодня получил такой способ обналички, при котором деньги со счета компании списываются как командировочные расходы, которые не облагаются на-

логом. Да, по закону суточные не могут быть более 100 рублей, но никто не запрещает решением по предприятию заявить их на уровне хоть 10, хоть 50 тысяч. Все просто: сотрудник под видом командировочных расходов получает деньги со счета компании и… возвращает их руководителю, взамен получая, допустим, выходной или оплачиваемый отпуск на период командировки. Правда, в этом случае речь идет о сравнительно небольших суммах — до 500 тыс. рублей, — но для кого‑то и этого достаточно. Еще один способ обналички с участием сотрудников компании — кредитный. Сотрудник получает кредит от компании, снимает деньги со своей банковской карты и возвращает руководителю. Все. Дело за малым — любым возможным способом списать кредит. Можно поступить еще проще — самому взять кредит у ростовщиков или в банке, провести его как заем на нужды компании, а приобретенное имущество сжечь-потерять-утопить — да мало ли что с ним может произойти. Лишь бы следов не осталось.

Все в клуб…

Не стоит забывать, однако, что в России существует организация Росфинмониторинг, которая отслеживает все финансовые операции, происходящие в стране. В системе этой организации учтены все игроки рынка — от корпораций до маленького ларька. Любую информацию о финансовых операциях любой российской компании Росфинмониторинг выдает компетентным органам по запросу. Так что не стоит надеяться, что властям что‑то не известно о махинациях тех или иных компаний. Скорее всего, просто пока не дошли руки.

ОАО «АЛЬФА-БАНК». Генеральная лицензия Банка России от 05.03.2012 №1326.

*реклама

Альфа-Банк поддержит развивающийся бизнес Всем известны банковские программы, когда банк и, например, торговая сеть объединяются с целью создания общей дисконт­ ной программы. Эту идею в Альфа-Банке распространили и на юридических лиц, запустив уникальную дисконтную партнерскую программу для индивидуальных предпринимателей и компаний малого бизнеса — «Клуб клиентов».

— Все участники этого проекта смогут получать скидки до 10 % на товары и услуги, необходимые для поддержания и развития своего бизнеса, — рассказывает начальник управления блока «Массовый бизнес» красноярского филиала Альфа-Банка Татьяна Мачина. — Их предоставляют предприятия-партнеры, каждый из которых является ведущим в своем сегменте, так как членом клуба может стать только лидер рынка. А вот их спецпредложения доступны каждому клиенту-предпринимателю. В красноярском филиале Альфа-Банка программа «Клуб клиентов» работает с июня этого года. За это время членами «Клуба» стал уже целый ряд местных компаний из различ43

| НОЯБРЬ 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (058)

ных отраслей: продажи строительных материалов, автозапчастей, канцелярии, компьютерной техники, услуг в сфере IT-технологий.

— Когда нам предложили стать членом «Клуба клиентов», мы сразу согласились, — рассказывает директор компании «Техномакс» Дмитрий Лозовой, — потому что отчетливо понимаем важность поддержки развивающегося бизнеса и готовы ее оказывать — скидку в 5 % на компьютерную технику смогут получить все члены «Клуба клиентов». Да и сами мы будем пользоваться этой дисконтной программой, приобретая услуги у других членов клуба. Для того чтобы стать участником программы, достаточно просто стать клиентом Альфа-Банка, открыв там расчетный счет. В дальнейшем же, для того чтобы получить скидку на товар или услугу от компании, которая также является членом «Клуба клиентов», нужно просто оплатить услугу со счета в Альфа-Банке или показать договор с банком. На сегодня самыми популярными среди членов «Клуба» являются такие услуги,

как автоперевозки, доставка грузов, продажа и обслуживание офисной техники, изготовление рекламной, сувенирной и печатной продукции. Помимо этого можно получить юридические, консалтинговые и бухгалтерские услуги, оформить у партнеров программы, нужные для регистрации фирмы документы и так далее.

— Количество компаний — партнеров программы постоянно увеличивается, — говорит Татьяна Мачина. — Поэтому, чтобы не пропустить выгодное предложение, рекомендуем предпринимателям регулярно заглядывать на сайт нашего банка. Приводите своих партнеров, рассказывайте им об этой программе: так «Клуб клиентов» станет еще сильнее и еще выгоднее.

Тел. (391) 272-49-51, (391)272-49-42 (для предпринимателей)

*. Бизнес-бой .*

Мораль сей басни какова?

15 ноября в баре «Облака» состоялся третий этап турнира по бизнес-боям на призы журнала «Сфера влияния». На этот раз игрокам пришлось решать непростую морально-этическую задачу: сохранить профессионального сотрудника, отстоять выгодные для себя условия партнерства, но при этом не совершать сделок с совестью. Наталья Алексеева / фото Артема Жданова

В

коммерческую фирму по рекомендации хорошего знакомого пришел работать специалист — молодой и талантливый. Генеральный директор фирмы определил ему круг сложных задач, с которыми специалист успешно справился. В результате чего через год доходы фирмы стали стабильнее, она заняла лидирующие позиции в регионе. В это время знакомый генерального директора становится вице-президентом крупной компании, профиль деятельности которой оказался таким же, что и у фирмы, куда им в свое время был рекомендован специалист. Перед знакомым встает задача комплектации штата и выведения компании на ведущие позиции в стране. Знакомый вспоминает о некогда рекомендованном им специалисте, интересуется по своим каналам о его профессиональных достижениях и решает попросту «перекупить» его. Он предлагает генеральному директору встретиться за чашкой кофе, вспомнить старые добрые времена и обсудить возмож-

ности перехода специалиста к нему на работу. Задача генерального директора — удержать ценного специалиста, который кроме всего прочего может предоставить много полезной информации о деятельности данной фирмы в случае ухода, а также не испортить хороших отношений со знакомым. Хороший знакомый, в свою очередь, постарается добиться зачисления специалиста в свой штат и при этом сохранить полезное знакомство, не подмочив собственной репутации. Интерес специалиста очевиден: позаботиться о своем дальнейшем профессиональном росте и материальном благополучии на максимально выгодных условиях. По результатам жеребьевки роль генерального директора досталась Серафиме Королевой из команды Сбербанка. От команды «Финансист» играла Анастасия Потекина, которая стала «специалистом». Сборная Дмитрия Полуянова делегировала Сергея Шадрина — ему выпала роль хорошего знакомого.

Всем участникам боя заранее разослали этот кейс, поэтому на игру они пришли подготовленными. Первыми за стол переговоров сели «генеральный директор» Серафима Королева и «хороший знакомый» Сергей Шадрин.

— У меня есть к вам предложение, — сразу взяла быка за рога Серафима. — Мы реорганизуем фирму, поэтому я хотела бы сделать вас, Сергей, соучредителем, а специалиста поставить руководителем направления. Новая компания могла бы охватить большую долю рынка, выйти на федеральный рынок…

— Серафима, зачем так спешить? — деланно удивился Сергей. — Мы пришли выпить кофе, так давайте его выпьем. Попробуйте, он весьма вкусный, да и вообще оцените, какой у нас красивый офис… Я хочу сделать вам встречное предложение: мы, федеральная компания, планируем открывать в Красноярске филиал, а так как объемы работ у нас большие, то нам понадобится субподрядчик. И именно им вы могли бы стать!

(058) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ноябрь 2012 |

44

*. Бизнес-бой .* Оставшееся время раунда (он длился 5 минут) игроки потратили на перечисление преимуществ такого партнерства, причем у каждого были свои аргументы, которые противоречили друг другу. В итоге «дележка» специалиста, ради которой они вообще‑то собрались, ничем не закончилась. Во втором раунде встретились «хороший знакомый» и «специалист». Причем разговор их был крайне конструктивным, преисполненным взаимной похвалы, которая, тем не менее, не переходила в корыстную лесть. Анастасия сразу сообщила, что должна обсудить ситуацию со своим нынешним начальником, так как не хотела бы его подставлять или обманывать, ведь в ее обучение и развитие он вложил достаточно много сил. Сергей сказал, что уважает такую позицию, но в то же время продолжил описывать преимущества работы в его компании. Разговор, как водится, оборвался на самом интересном месте… Третий, десятиминутный, этап переговоров собрал всех участников игры вместе. И вот здесь они уже не тратили время на прелюдии и любезности, а сразу перешли к делу. «Специалист» Анастасия без лишних экивоков сообщила, что хотела бы стать соучредителем в новой фирме. Сергей предложил создать филиал федеральной компании, которой он мог бы руководить.

45

| НОЯБРЬ 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (058)

Позиция Серафимы не изменилась, она готова была предложить Сергею и Анастасии работу только в своей фирме, вернее — в специально созданной для них дочерней компании. Однако ни один из переговорщиков так и не добился своего, хотя все в какой‑то степени были близки к этому: скорее всего, участникам просто не хватило времени, чтобы найти вариант разрешения проблемы, который бы устроил всех. Судить игроков предстояло, как и раньше, трем категориям жюри: нанимающиеся на работу (в их составе были руководитель Октябрьского филиала компании «Кром» Елена Акимова, директор по маркетингу компании «БФК» Олег Огнев, генеральный директор центра стоматологии «Астрея» Дмитрий Герасимов), отправляющие на переговоры (бизнес-тренер компании Business and Business Юлиана Авраменко, коммерческий директор филиала «МТС» в Красноярском крае Алексей Аверков, генеральный директор компании «Союз архитектурного инжиниринга» Константин Кицов) и доверяющие собственность (управляющая красноярским филиалом банка «Рост» Татьяна Феоктистова, заместитель управляющего филиалом «Красноярский» КБ «Интеркоммерц» Дмитрий Букреев, замдиректора по внешнеэкономической деятельнос-

ти компании «КЛМ» Алексей Иванов). Голосование членов жюри показало, что безоговорочным победителем третьего этапа турнира стал «хороший знакомый» Сергей Шадрин, который подкупил жюри своей четко выраженной позицией, порядочностью по отношению к партнерам, умением брать на себя ответственность и вежливо отстаивать свои бизнес-интересы. Промежуточные результаты по итогам трех этапов такие: 2 балла у команды Дмитрия Полуянова и одна победа — в копилке «Финансиста». А чтобы участники не относились к мероприятию чересчур серьезно, перед подведением результатов среди гостей разыграли шуточный бой «Тещины блины». Три добровольца из числа приглашенных в течение 7 минут пытались отстоять свои игровые позиции: теща — добраться до дачи вместе с дочерью или зятем, дочь — провести выходной день с любовником, зять — поехать на рыбалку с мужиками. Решить, кто куда, когда и на чем поедет, семье так и не удалось. Как выяснилось, даже такие, на первый взгляд, несерьезные переговоры даются спорщикам непросто. А что уж говорить про договоренности на высшем уровне?

*. Образ жизни .*

Константин Сенченко: «Мы живем, чтобы созидать, а не бороться с собой» Вегетарианство в России становится все более популярно. Для кого‑то это дань моде, а для кого‑то, как для президента группы компаний «Армада» Константина Сенченко, стиль жизни, распространяющийся не только на принципы питания, но и на многие другие аспекты — бизнес, отношения с людьми и прочее подобное.

Мясной уход «Семь лет назад я стал вегетарианцем. Это не было сиюминутным решением. Просто постепенно появилось желание есть меньше мяса, а потом я и вовсе понял, что вообще не хочу его есть. ...Дело не во вкусе. Просто в жизни и так хватает агрессии, и если есть возможность питаться так, чтобы не причинять никому дополнительных страданий, в том числе и животным, то почему бы этого не делать. Я же не умираю с голоду, когда нечего есть, кроме какого‑нибудь куска мяса. ...В ситуации, когда иных продуктов, кроме мяса, не будет, не вижу ничего зазорного в том, чтобы есть его. ...Особой ломки после отказа от мяса не было. Бывало, что нахлынет, но потом всегда отпускало.

(058) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ноябрь 2012 |

46

*. Образ жизни .* ...Все люди — дети некоторой культуры, и когда что‑то вышибает из ряда наших представлений и установок, появляется куча вопросов. Такое было и когда я переходил на вегетарианское питание. На первом этапе меня пытались подначивать, брать на слабо, подсовывать куски мяса. Чтобы избежать подобных нападок, я говорил, что решил похудеть, попоститься. Пускаться в пространные объяснения мотивов не хотелось, ведь это требует массы времени и сил, а их и так не хватает. Теперь же все привыкли и особых сопротивлений уже не проявляют. ...На банкетах, праздниках и деловых обедах (ужинах) я не афиширую свои предпочтения в еде. Никому не рассказываю о них. Так что особо никто внимания не обращает. ...Больше всего я люблю яблоки. Это еще из детства. Очень радует, что сейчас их можно запросто купить в любом более-менее крупном магазине. Разные и в любых количествах. Вопрос лишь в качестве. ...Существует миф, что вегетарианство дороже мясоедства. Это не так. Если питаться просто, без особых изысков (в смысле экзотических фруктов и блюд), то это очень дешево. В конце концов, килограмм какой‑нибудь крупы и пара килограммов овощей стоят не дороже килограмма мяса. ...В Сибири есть сложность — ограниченность рациона. Вследствие чего вкусы одних и тех же овощей, фруктов, круп могут приедаться. Мне в этом плане легче — я много путешествую и питаюсь разными блюдами и продуктами.

Здоровый выбор В Красноярске большая проблема с вегетарианской кухней. Она более-менее появляется только в пост. Это приводит к тому, что есть очень узкий набор мест, которые ты посещаешь, и весьма ограниченный перечень блюд, которыми ты питаешься. ...В Великий пост мне очень комфортно — предложения есть практически в любом красноярском ресторане. Но вот все другие посты наши рестораторы почему‑то игнорируют.

47

| НОЯБРЬ 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (058)

В Москве с этим легче. Есть не только специальные меню, но и специальные заведения. Наверное, это потому, что там вегетарианство, ввиду еще более безумного ритма жизни, гораздо более распространено, чем у нас в Сибири. ...Я тот вегетарианец, который не употребляет только продукты, приготовление которых связанно с насилием. То, что корова дает молоко, — это ее природа, это не связано с насилием. И молочные продукты я употребляю. Есть вегетарианцы, которые контролируют все, вплоть до содержания яиц в макаронах и мучных изделиях. Я не такой. Я считаю, что нужно оставаться адекватным реалиям жизни, иначе всю ее можно потратить на то, что будешь следить, как бы не съесть какое‑нибудь яйцо. ...Я по‑прежнему получаю удовольствие от еды. ...Я по образованию не врач, и мне не знакомы все нюансы сбалансированного питания. Наверное, этим стоило озаботиться, когда я прекращал есть мясо, но я обошелся. ...Один из основных доводов быть уверенным в том, что вегетарианство полезно, мне дает мой брат Сергей — тоже вегетарианец. К тому же он серьезный спортсмен — занимается триатлоном. Раз в полгода проходит полное медобследование, и оно подтверждает, что у него все в порядке с аминокислотами, гемоглобином и прочим. Причем настолько в порядке, что он может проплыть 5 км, потом проехать 180 км на велосипеде и после этого у него остаются силы, чтобы бежать марафон. Он говорит, что вегетарианство — это плюс в этой ситуации, потому что если бы он съел кусок какого‑нибудь мяса, которое потом долго бы переваривалось, то ему было бы куда тяжелее. ...«Завязав» с мясом, я стал более спокойным. Не знаю, связано ли это напрямую с питанием, но мне кажется, что да. При всех наших стрессах, негативной информации и тому подобном нужна пища, которая не отягощала бы, не оттягивала энергию на переваривание и усвоение. ...Я живу в таком ритме — перелеты, разъезды, ненормированный рабо-

чий день, — что сбивается и питание. И если питаться легкой пищей, то телу это помогает. ...Вегетарианство — не панацея от лишнего веса. Если перестать есть мясо, но при этом, к примеру, объедаться на ночь жареной картошкой — вряд ли это поможет сбросить лишний вес. Это с одной стороны. С другой же, нужно обязательно заниматься спортом. Достичь такого образа жизни у меня пока не получается. Бизнес, политика, учеба — все это не дает прийти к определенному режиму. Слишком много форсмажорности. ...Вегетарианство — это не просто диета, это философия жизни, философия уважения и принятия, философия ненасилия. И она распространяется и на прочие сферы жизни.

Растительная эволюция Вегетарианство сейчас начинает обретать черты общественного движения. Мне все это совершенно не понятно. ...Я очень негативно отношусь к людям, активно пропагандирующим вегетарианство. Каждый пришел в этот мир со своей целью и идет своим путем. И поэтому не нужно ничего насаждать искусственно. Человек должен сам приходить к тем или иным решениям, сам делать шаги. ...Нет ничего страшнее фанатизма. В том числе и в вегетарианстве. Я встречал людей, с которыми просто невозможно пойти в ресторан, поскольку они каждое блюдо начинают критиковать, подвергать проверке на состав. Это невыносимо — бесконечные лекции о том, как надо жить. Лучше искать свой путь, хоть это и сложнее. Живи сам. Тот, кому твой путь окажется близок, сам возьмет то, что ему нужно. ...Абсолютно правильных и неправильных вещей и явлений не существует. ...Единственное оправдание твоего агрессивного поведения — это угроза жизни, здоровью. Твоим и твоих близких. Полный текст читайте в разделе «статьи» на сайте sferav.ru

*. Потребительская корзина .*

(058) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ноябрь 2012 |

48

*. Потребительская корзина .*

Недельные траты Ольги Белобровой 7 ноября, среда Мороженое для всей семьи — 290 рублей Маечка для дочки — 684 рубля Суши — 675 рублей Продукты — 2446 рублей 8 ноября, четверг Швея — 650 рублей Косметолог — 1200 рублей Ужин с семьей — 500 рублей Автобус — 13 рублей 9 ноября, пятница Билеты в цирк — 3000 рублей Бизнес-ланч — 400 рублей Продукты — 1500 рублей Дезодорант — 700 рублей 10 ноября, суббота Штрудель творожный и кофе — 250 рублей Билеты в кино — 600 рублей 11 ноября, воскресенье Продукты на день рождения — 4100 рублей Румяна — 360 рублей Такси — 100 рублей 12 ноября, понедельник (день рождения Ольги) Торт — 800 рублей Крем для тела — 200 рублей Виноград, мандарины, укроп, журнал — 600 рублей 13 ноября, вторник Автобус — 32 рубля Бизнес-ланч с мужем — 600 рублей ИТОГО: 19 700 рублей

”

В апреле я организовала постановку антрепризного спектакля «Шикарная свадьба», выступив в необычной для себя роли продюсера. Мне захотелось занять в проекте только молодых актеров театра Пушкина, и для этого я пригласила режиссера из Москвы, нашла деньги — в итоге получился спектакль. Этот проект вызвал интерес публики, поэтому я на49

| НОЯБРЬ 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (058)

Игровая модель Нина Заречная из «Чайки», Мэг из «Примадонн», Маргарет из «Иллюзий», Лидия Павловна в будущей премьере «Варвары» — такая разная Ольга Белоброва меняет образы и амплуа не только на сцене драмтеатра им. Пушкина, но и в жизни. Актриса уверена: в жизни нет времени для рутины и скуки, а потому заниматься нужно только тем, что приносит удовольствие. деюсь, что в будущем у меня еще будет возможность попробовать себя в этой роли. В принципе, мне понравилось заниматься таким бизнесом (если это можно так назвать).

…Однажды я решила записывать все свои траты в течение месяца. В итоге получилось так много, что я решила больше никогда этого не делать, чтобы не знать, как много я транжирю.

…Не могу сказать, что я зациклена на театре. Я люблю свою работу, но помимо нее я также преподаю детям актерское мастерство в гимназии, развиваю собственные проекты. Мне очень важно, чтобы мне было интересно заниматься тем или иным делом. Сейчас у нас репетируется большая премьера — «Варвары» по Максиму Горькому, где я играю роль дворянки и аристократки с трезвым взглядом на жизнь Лидии Павловны. Мне нравится такая роль, так как для меня это новый опыт. Обычно я играла героинь легких, глупых, дурашливых, а тут — взрослая женщина с большим жизненным опытом. Еще мечтаю сыграть Катерину из «Грозы» Островского. Мне кажется, я сейчас как раз в том возрасте, когда могу это сделать.

…Моя мама научила меня: холодильник всегда должен быть полон. А потому продуктами я обычно закупаюсь по полной программе, и эта неделя — не исключение. Мне нравится готовить, пробовать разные кухни. Иногда муж меня ругает, что мы тратим много денег на то, что даже не съедаем. Но я так привыкла и не вижу смысла отказывать себе в таких мелочах.

…В моей жизни нет рутины, любая моя работа — постоянный творческий процесс: что‑то придумывать, создавать, разрабатывать. Причем неважно, что это — организация театрального действия «Ночи пожирателей рекламы», написание сценария свадьбы или новогодний корпоратив. Важно, что мне это интересно, иначе я бы не бралась за такую работу. Хотя деньги для меня значат достаточно много, мне очень важно, чтобы мой заработок меня устраивал и его хватало на все мои «хотелки». …Возможно, я уделяю недостаточно много времени семье, но у меня очень понимающие родные. Они принимают мою тотальную занятость — вечерние спектакли, встречи, ночные репетиции… Самое главное, что они всегда рядом со мной.

…Я очень неравнодушна к сладкому. Мне кажется, если бы я ела только шоколадки и пирожные, то могла бы больше вообще ничего не есть. Еще люблю малосольную форель. …Не умею ни вязать, ни шить. Пришить пуговицу — целая проблема, так как я иногда даже забываю, где у меня дома лежат иголки. Для этого у меня есть прекрасная швея Наташа, услугами которой я пользуюсь уже много лет. …Я девушка с запросами: не ношу бижутерию, только драгоценности, и желательно с камнями. Золото, бриллианты, топазы — все это я очень люблю. :) Одно из последних моих приобретений — дорогие часы. …Обожаю ходить пешком. А так как живем мы в центре, то обычно с тем, чтобы добраться до нужного места, не возникает проблем. Автомобиль я не вожу и никогда не буду. Мой муж учил меня, но я твердо поняла: это не мое, у меня просто мозг на это не настроен. Я предпочитаю быть пассажиром или пешеходом, в крайнем случае можно проехаться на автобусе, меня это совершенно не смущает».

*. Хобби .* Елена Нагибина утверждает, что не понимает значение слова «хобби», хотя о своем увлечении рассказывает c большим интересом.

”

Не знаю, что такое хобби. Может, надо в толковый словарь заглянуть? Хобби ассоциируется у меня с чем‑то, чему человек постоянно уделяет время: например, трижды в день с 18.00 до 21.00 вяжет крючком. У меня нет постоянного увлечения, есть несколько вещей, от которых я получаю удовольствие. ...Можно сказать, мне нравится скорость, дорога. Быстрая езда на автомобиле — это отдых для меня. Я от этого получаю удовольствие. Могу вечером, когда город уже полупустой, сесть в машину, включить музыку, кататься и петь. ...Сейчас зима, и для меня это трагедия. По такой погоде я не езжу на большой скорости, потому что не уверена в дороге, в профессионализме других водителей. А летом езжу постоянно. К примеру, всегда с удовольствием езжу в Абакан — у мужа там бизнес, и если есть возможность или необходимость поехать, я сама за рулем. Раньше, когда почти каждый месяц ездила в Томск, тоже всегда была за рулем. Даже когда можно было уехать на другом виде транспорта.

экстерном сдавала на права — тогда это разрешалось. Видимо, умение ездить — оно либо есть, либо нет. ...Не было еще ни одной аварии по моей вине. Я проходила курсы экстремального вождения — специально, чтобы научиться ездить зимой. Так и сказала инструктору: плохо себя чувствую на зимней дороге, меня заносит, юзит... Что делать? И было очень приятно, что инструктор хорошо отзывался о моей манере вождения, о качестве вождения... Он сказал: «Многие мужики плохо ездят, по алгоритму, по инструкции, не понимая, не чувствуя, все время в зажиме... А ты кайфуешь за рулем, тебя легко учить». …Бывает, на трассе я вижу хорошо идущую машину и пристраиваюсь за ней. Смотрю, как она маневрирует, как объезжает препятствия... Мне вообще нравится динамичная езда — и на трассе, и в городе. Благо, машина у меня мощная, 333 лошадиных силы. ...Машина для меня — очень хороший друг».

...У меня нет личного водителя, хотя на заводе есть, разумеется, служебные машины. Даже когда приходится по делам ездить с водителем — «еду» вместе с ним и за него. Я поворачиваю, пропускаю, разгоняюсь и торможу на перекрестке... Зачем мне эта нервотрепка? ...Я за рулем уже лет 13. Мужчины даже спрашивают: у вас, наверное, был хороший учитель? А я вообще (058) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ноябрь 2012 |

50

iÎÃÂÆÐ ÍÎÃÂÌÏоÀɽÃÐ f_m }ËÆiÎÃÂÆÐ `¾ËÈ bÃËÃξÉÚ˾½ ÉÆÔÃËÅƽ º `¾ËȾ oÌÏÏÆÆ kÆËÆʾÉÚ˾½ ÏÑÊʾ ÈÎÃÂÆо ¯ ÎÑ¿ÉÃÇ Ê¾ÈÏÆʾÉÚ˾½ ¯ ÎÑ¿ÉÃÇ iÉÆÃËÐ Ì¿½Å¾Ë žÏÐξÓÌÀ¾ÐÚ ¾ÀÐÌÊÌ¿ÆÉÚ ÍÌ ÍÌÉÆÏÑ i_pim _ÀÐÌÊÌ¿ÆÉÚ ½ÀɽÃÐϽ Ì¿ÃÏÍÃÕÃËÆÃÊ ÍÌ ÈÎÃÂÆÐÑ iÎÃÂÆÐ ÍÌÁ¾Ö¾ÃÐϽ ÃÄÃÊÃϽÕËÌ Î¾ÀËÙÊÆ ¾ËËÑÆÐÃÐËÙÊÆ ÍɾÐÃľÊÆ lÃÑÏÐÌÇȾ ž ÍÎÌÏÎÌÕÈÑ ÍÌÁ¾ÖÃËƽ ÈÎÃÂÆо ¯ À ÂÃËÚ ÌÐ ÏÑÊÊÙ ÍÎÌÏÎÌÕÃËËÌÇ Å¾ÂÌÉÄÃËËÌÏÐÆ rÏÉÌÀƽ Æ Ð¾ÎÆÒÙ ÂÃÇÏÐÀÆÐÃÉÚË٠˾ Á Æ ÊÌÁÑÐ ¿ÙÐÚ ÆÅÊÃËÃËÙ ¿¾ËÈÌÊ À ÌÂËÌÏÐÌÎÌËËÃÊ ÍÌνÂÈà rȾžËËÙà ÑÏÉÌÀƽ ÂÃÇÏÐÀÆÐÃÉÚËÙ Âɽ ÀÏÃÓ Í¾ÏϾÄÆÎÏÈÆÓ ÊÌÂÃÉÃÇ cɽ ÈÌÊÊÃÎÕÃÏÈÌÁÌ ÐξËÏÍÌÎо ¯ ÊÆËÆʾÉÚËÙÇ ¾À¾ËÏ ÌÍÔƽ ¦ ÂÌÈÑÊÃËо§ ¯ ÍÎÆ ¾À¾ËÏà ÌÐ ÏÐÌÆÊÌÏÐÆ ¾ÀÐÌÊÌ¿Æɽ cÌÍÌÉËÆÐÃÉÚ˾½ ÆËÒÌÎʾÔƽ ÅÀÌËÌÈ ÍÌ os ¿ÃÏÍɾÐËÙÇ

pÈÆÂȾ ÎÑ¿ÉÃÇ ÍÎÃÂÌÏоÀɽÃÐϽ m_m ¦_ÀÐÌÒξÊÌϧ ˾ ¾ÀÐÌÊÌ¿ÆÉÆ Á̾ ÀÙÍÑÏȾ nÎ̾ÀÃÔ mmm ¦pg_j_aqmso_lu§ s¾ÈÐ ¾ÂÎÃÏ Á iξÏË̽ÎÏÈ ÑÉ nÌÁξËÆÕËÆÈÌÀ ¾