87 sv mai 2014

№8 (087)

Во сколько обходятся бизнесу новые законы

>> СФЕРА ВЛИЯНИЯ | от 26.05.2014 | Рекламно-информационное издание

№8

Приглашенный редактор: Дмитрий Ловейко ГК «АНИМАККОРД»

По каким правилам играет детский бизнес. Куда можно попасть, пойдя на три буквы. Как выгодно оживить рисунок.

*. CОДЕРЖАНИЕ .*

6>7. Зачем взрослым детские мультфильмы. Колонка

приглашенного редактора.

18>21. Тема номера. Сколько хозяев у налоговой службы.

22>24. В чем ключ к эффективности бизнеса. Интервью

Марины Гуляевой.

29>33. Тема номера. В какие взрослые игры играют

на детском рынке.

34>35. Практика бизнеса. Сколько стоят бесценные кадры.

36>37. Практика бизнеса. Когда малый бизнес вызывает

большие страхи.

38. Практика бизнеса. Можно ли нарисовать историю

успеха.

44>45. Кофе с экспертом. Почему мотивация не должна

заменять управление.

46>47. Lifestyle. В чем состоит основное богатство Татьяны Суетовой.

52>53. Потребительская корзина. Каким светом питается Юлия Залетаева.

НАД НОМЕРОМ РАБОТАЛИ: Издатель и главный редактор: Данила Юсьма Руководитель проекта: Вадим Урванцев Редакция: Евгений Волошинский, Наталья Кобец, Елена Баркова Литературный редактор: Юлия Королева Дизайн и верстка: Дмитрий Обухов Обложка: Владар Бондарев Фотографы: Ольга Кравцова, Ольга Роменская Иллюстрации: Сергей Орехов Отдел продаж: Ольга Майдурова (mov@sferav.ru), Станислав Латынин (lsa@sferav.ru)

Телефон рекламной службы: (391) 208-41-71 Сайт журнала: sferav.ru

*. Рубрикатор .* ForexClub 3 «Надежда» 5 Филиппова Маргарита 5 Ловейко Дмитрий 6 «Маша и медведь» 6 Князева Ирина 8 «КЕДР» 8 Ковалева Яна 8 КрАЗ 8 КИАН 8 Гуткевич Анастасия 9 Traveler’s Coffee 9 Кольк Оксана 9 «Жилфонд» 9 NordStar 9 Голованов Дмитрий 10 Агентство журналистских расследований «ФАКТ» 10 Коробейникова Оксана 10 «Красноярскэнергосбыт» 10 Агафонов Андрей 10 «Арсенал» 11 Звоник Наталья 11 «Тойота Центр Красноярск» 15 Кармацкий Николай 15 «Монолитхолдинг» 16 Абасов Разим 16 Кузубов Василий 16 Усс Александр 16 Законодательное собрание Красноярского края 16 Ивлев Алексей 16 «Стальмонтаж» 16 Голубь Галина 16 Администрация Красноярска 16 Пряничников Андрей 17 Служба строительного надзора Красноярского края 17 Захаров Валерий 17 ФАС 17 Манкиев Назир 17 Сбербанк 17 Логинов Алексей 17 Модестов Андрей 17 Чащин Владимир 17 Союз строителей Красноярского края 17 Побегайло Сергей 19 ЛДК-1 19 Пальников Дмитрий 19 «Ионесси» 19 Гражданская ассамблея Красноярского края 20 Муравьев Юрий 20 Каминский Владислав 20 «Группа Каминского» 20 Артемьев Игорь 20 «ДАР» 20 Гуляева Марина 22 «Инталев» 22 «СибЛидер» 26 Евтухов Виктор 29 Минпромторг 29 Цицулина Антонина 29

Ассоциация индустрии детских товаров Ермолин Виктор 29 «Русский стиль» «АНИМАККОРД» DreamLand Сергеев Анатолий 32 ИТЭРА Калинина Олеся 32 Представительство товарных марок Bone Crusher и Elleci в Красноярске Шадрина Анна 32 Sand City Стрелкович Олег 34 Кучеева Анна 34 «Красный Яр» Чеботарев Ефим 34 Пинчук Надежда 36 Big Day «ВСНК» 38 Дубинцов Сергей 38 ИХМИ Екимова Марина 39 Семенов Алексей 39 Суханов Дмитрий 40 Суханова Ольга 40 Болсуновская Надежда 40 «Право на счастье» Ковалев Игорь 40 Уярский мясокомбинат Шелеметьева Ольга 40 «100 дней до приказа» «Октагон» Лопатина Оксана 43 Юн Герман 44 Toyota Management System 44 Никитюк Марина 44 Малышев Борис 44 «Элемент» Окрух Станислав 45 Smart Heart Пешкова Юлия 45 Шабалина Наталья 45 «Ситалл» Домрачева Надежда 46 «ФотоПроЕнисей» Игошин Иван 46 Airpark «Кузнецово» Потёкина Анастасия 46 «Финансист» «Приоритет» Масютина Наталья 46 «Монолит-Инвест» idea FIX DreamLand Залетаева Юлия 46 Юсьма Данила 46 PEOPLE'S Суетова Татьяна 50 «ЛИНК» «Коста Белла» «Династия» f5

— реклама

* — На правах рекламы

Со вкусом почитать «Сферу влияния» можно:

29 29 30 31 32 32 32 34 36 39

40 40 40 43

44 45 45 46 46 46 46 46 46 46 48 50 51 55 56

На бортах авиакомпании NordStar (рейсы Красноярск — Москва, Красноярск — Норильск, Красноярск — Пекин, Красноярск — Санкт-Петербург, Краснояск — Екатеринбург) Ниссан-Центр, автосалон, Взлетная, 59. ЛексусКрасноярск, автосалон, Партизана Железняка, 35а. МЦ-Маршал, Партизана Железняка, 46а, стр. 2. Тойота Центр-Красноярск, автосалон, Партизана Железняка, 46а. Форпост, Land Rover центр, Партизана Железняка, 46д. Ауди Центр Красноярск, Партизана Железняка, 46г. Форд Центр Редут, Партизана Железняка, 46д. Volvo центр Красноярск, Партизана Железняка, 46к. Викинг моторс, автотехцентр, 9 Мая, 2а. Mercedes-Benz, автоцентр, 9 Мая, 2г. КИА центр СИАЛАВТО, Пограничников 101. СИТРОЕН центр СИАЛАВТО, Пограничников 101. РЕНО центр СИАЛАВТО, Пограничников 101а. РЕНО центр Атлант, Телевизорная, 1, стр. 9. Шкода Центр, Металлургов, 2м. Хёндай-центр Красноярск, Караульная, 33. Peugeot, ш. Северное, 19д/1. Медведь-Север, ш. Северное, 19д. Субару Центр Красноярск, Партизана Железняка, 17, стр.30. Атлантик Моторс, пр. Красноярский рабочий, 160а. Honda Центр Красноярск, ул. Красной Армии, 10, стр.1.

25 часов, сеть автомоечных комплексов. Молокова, 72 и Свободный проспект, 44г. Европа, бизнес-центр, Карла Маркса, 93а. Весна, бизнесцентр, Весны, 3а. Амакс Турист, гостиничный комплекс, Матросова, 2. Бизнес-центр Титан, Взлетная, 59. Babor, институт красоты, Мира, 105. Модерн, Урванцева, 9. Bermuda`s, Урванцева, 8.

Velvet рестопаб, Авиаторов, 50. Белый кролик, 9 мая, 20. Кантри, ТРЦ «Планета». Емеля, Молокова, 1, к.3. Шельф, 78-й Добровольческой бригады, 15.

Traveler`s Coffee, 78-й Добровольческой бригады, 28. Бургомистр рестопаб, Молокова, 60. Харлей, Молокова, 56. Нью Йорк, Молокова, 56 / 1. Рандеву, Молокова, 3г.

Marraresh, 78-й Добровольческой бригады, 12. Кусто, 78-й Добровольческой бригады, 14б. Перцы, Октябрьская, 7а. Якитория, Октябрьская, 7а. Фунт, Взлетная, 12. Перцы, Весны, 1. Черное море, Взлетная, 28. Перцы, Мира, 10. Арка, Мира, 3. Крем-холл, Мира, 10. Trattoria Formaggi, Мира, 15. Гостиница «Октябрьская», Мира, 15. Урарту, Карла Маркса, 14а. Баран и Бисер, Мира, 19. Bon cafe, Ленина, 34. Mama Roma, Мира, 50а. Traveler`s Coffee, Мира, 54. Самогон, Мира, 64. Сультан-Сулейман, Мира, 69. Огонь и Лед, Кирова, 19. Кантри, Мира, 102д. Шкварок, Мира, 102а, цоколь. Теленок табака, Мира, 91. Кофеин, Мира, 91. Кофемолка, Мира, 114. Традиция, Бограда, 134. Перцы, Маерчака, 8. Перцы, Ладо Кецховели, 28. Иоанидис, Копылова, 74. Бахор, Телевизорная, 1, стр.38. Город, Мира, 109. Утка попекински, Мира, 105. Отель Купеческий, Лебедевой, 115. Свинья и бисер, Красной Армии, 16а. Чемодан, Обороны, 2а. GREENHOUSE, Красной армии, 10. Океан Гриль, Красной Армии, 10, стр.5. The James Shark Pub, Карла Маркса, 155а. Гадаловъ, Дубровинского, 100. Креатив-Холл, Перенсона, 1. Фон Барон, Бограда, 21. Нью-Йорк, Урицкова, 94. Мюнхен, Урицкого, 94. Бангкок, Урицкова, 94. Барбарис, Урицкова, 94. Балкан Гриль, Перенсона, 9. Матэ, К. Маркса, 127. Sally O`Briens, Дубровинского, 82. People`s, Сурикова, 12. Черчиль, Сурикова, 12. Манты Карло, Сурикова, 12. Дублин, Сурикова, 12. Булгаков, Сурикова, 12. Бульвар, Сурикова, 12. 15'58, Дубровинского, 62. АМАКС Сити Отель, Матросова, 2. People`s, «Красноярский рабочий», 199. Али-Баба, «Красноярский рабочий», 187. Облака, ТРЦ «Июнь», 2-й этаж. Кофе терра, ТРЦ «Июнь», 2-й этаж. Каприз, ТРЦ «Июнь», 2-й этаж. Solo, Молокова, 37, стр.1, 3-й этаж. Олег, Ломоносова, 7.

Журнал «Сфера интересов. Зона влияния. Красноярский край», № 87 от 26.05.2014. Учредитель: ООО Издательский дом «Сфера влияния». Главный редактор: Юсьма Д. И. Тираж 4000 экземпляров. 3000 экз. распространяются бесплатно по именной подписке. Адрес редакции: 660127, г. Красноярск, ул. Мате Залки, 10г. Адрес издателя: 660118, г. Красноярск, ул. Мате Залки, 24. Адрес типографии: типография «Ситалл», г. Красноярск, ул. Борисова, 14. Журнал является изданием, специализирующимся на сообщениях и материалах рекламного характера. Свидетельство Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Красноярскому краю ПИ №ТУ24-00579 от 16.07.2012.

16+ (087) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | май 2014 |

4

Южная Корея. Ваш путь к здоровью Бытует мнение, что лечиться за границей — дорого. Что правда, то правда — медицинский туризм за рубежом большинству россиян не по карману. В перечне стран, оказывающих современные и качественные медицинские услуги иностранцам, на первом месте по соотношению «цена-качество» сегодня стоит Южная Корея. «Страна утренней свежести» дарит страдающим от недугов людям здоровье и надежду на выздоровление. Об особенностях и достижениях южнокорейской медицины, стоимости лечения и многом другом нам рассказывает генеральный директор страхового общества «Надежда» Маргарита Филиппова.

— Если вы хотите «лечиться с удовольствием», то вам нужно в Корею! Корейская медицина сегодня — это врачебный персонал мирового уровня, сверхновые технологии в оснащении медицинских центров, передовые методы диагностики, дающие возможность выявлять онкологические и другие заболевания на их ранней стадии, высочайший сервис в обслуживании. Южнокорейские клиники предоставляют любые медицинские услуги. Самыми востребованными у россиян являются комплексная диагностика, лечение проблем позвоночника, онкологических заболеваний, бесплодия. Корейская больница по внешнему виду больше похожа на высококлассный отель, а медицинский персонал создает все условия для комфортного пребывания пациентов. И, что немаловажно, в южнокорейских медучреждениях помимо европейских методов лечения

ЕД

СУПЕРМ

ТЬ ВАШ ПРУОВЬЮ К ЗДО

широко применяются эффективные методики традиционной восточной медицины.

— В чем преимущества лечения в Южной Корее по сравнению с другими странами?

— Помимо очень высокого уровня медицины для красноярцев и в целом для жителей восточной части России существует еще множество плюсов при выборе этой страны для получения медицинской помощи. С 2014 года для россиян Южная Корея стала безвизовой страной! А это так важно для организации оперативного лечения. Для красноярцев общее время перелета, без учета стыковки в Пекине, составляет 5 часов. Билет в Сеул обойдется дешевле, чем в европейский город. Во всех крупных клиниках есть русскоговорящий персонал, что избавит вас от языковой проблемы и дополнительных финансовых затрат.

— Сколько времени потребуется для проведения комплексного обследования в южнокорейской клинике, сколько стоит такое обследование?

— Для сравнения скажу: стандартное обследование здоровья (check-up) в Европе займет не менее 2 дней, в Южной Корее оно занимает 2—3 часа. Стоит такое обследование 600—700 долларов. Комплексная всесторонняя диагностика с использованием высокотехнологичной аппаратуры — МРТ ­(магнитно-резонансный томограф), КТ (компьютерный томограф) — 1200 долларов и выше. Определить точную стоимость обследования и лечения конкретного пациента можно при наличии диагноза заболевания, возраста пациента, наличия сопутствующих заболеваний. Вопрос о стоимости лечения решается после получения ответа от корейских клиник на сделанный запрос. Лицензия Росстрахнадзора С №2182 24

— Маргарита Владимировна, чем славится корейская медицина?

*реклама . ЗАО СО «Надежда». Лицензия Росстрахнадзора С № 2182 24

Имеются противопоказания. Требуется консультация специалиста

*. Свежие идеи .*

вые Передлоогии техноКореи Южной

ноярск г. Крас уны, 39 омм ул. П. К 2 74 78 1 (391) 2 5

| май 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (087)

*. От редактора выпуска .*

Взрослые вопросы детской анимации Дмитрий Ловейко, продюсер проекта «Маша и Медведь»

Л

юбимые мультики — это улыбка из детства. Чебурашка, Волк и Заяц, Винни-Пух (наш, не американский!), Кот Леопольд, Ежик в тумане, Лев Бонифаций, «От улыбки станет всем светлей», «Прилетит вдруг волшебник в голубом вертолете», Кот Матроскин и Дядя Федор… Десять копеек за билет на утренний сеанс в кинотеатр — и смотреть в десятый раз «Сборник мультфильмов», ждать ежедневный мультфильм в 6 вечера по единственному телеканалу на стареньком телевизоре — и помнить эти мультфильмы всю жизнь. У кого этого не было? Но все меняется. Информационные технологии, страны, восприятие мира, новые проблемы и возможности, условия жизни… Только дети остаются детьми — и взрослые по‑преж­нему хотят, чтобы их дети получали все самое лучшее и росли умными, добрыми, здоровыми и радостными. Современная анимация — продукт взрыва информационных и телекоммуникационных технологий, произошедшего за последние 25 лет. Во всем мире производится в год около 20 тыс. часов анимации, ни один зарубежный или российский блокбастер последних лет не производится без участия анимационных технологий, будь то «Титаник» или «Сталин­ град». Цифровое и кабельное телевидение предлагает десятки детских каналов, в интернете можно найти любой мультфильм и анимационный сериал, компания «Дисней» входит в 20 крупнейших компаний мира — и не только благодаря своим анимационным фильмам, а благодаря новым маркетинговым технологиям, совершив революцию в использовании принадлежащих ей персонажей в производстве товаров и услуг для детей всего мира. Российская анимация, к сожалению, оказалась не готова к новым реалиям современной кино- и телевизионной индустрии. Оказавшись в 90‑е годы без государственной поддержки, она не смогла вписаться в новые денежные и производственные отношения. В новых реалиях в Россию хлынул поток зарубежной продукции — и наряду с лучшими образцами новой мировой анимации Pixar и Disney, DreamWorks и Ghibli на экранах появились десятки новых и старых зарубежных анимационных сериалов, сотни часов совсем уж среднего качества. Телеканалам оказалось проще купить десяток-другой старых зарубежных сериалов, чем вкладывать деньги в создание новой отечественной анимации, тем более что закон о рекламе 1994 года запрещал использовать рекламу при показе детского кино и анимации, а значит, на создании этого продукта заработать было невозможно. Несмотря на то что в последние несколько лет государство осознало: отечественная анимация — важнейший фактор формирования национальной культуры, основы которой как раз закладываются в детском возрасте, — и стало предпринимать шаги по ее возрождению, ситуация по‑прежнему остается тяжелой. В России сейчас существует около 40 анимационных студий, в которых работают всего 1500 аниматоров, которые производят чуть больше 45 часов анимации

в год. Причем почти половина студий по‑прежнему, в силу своих возможностей, специализируется на короткометражной анимации, которая в большей степени является автор­ ской, фестивальной и не доходит до российского зрителя, являясь «неформатной» для телевидения. Шесть-семь студий специализируются на полнометражных проектах, и в последние годы российская полнометражная анимация появилась на экранах кинотеатров — но, за редким исключением, она не может пока конкурировать с мировыми лидерами в этой области — ни по качеству, ни по сборам. 10—12 студий ориентируются на создание анимационных сериалов — и в этой области у нас пока самые хорошие результаты. Фактически сейчас только российская сериальная анимация может достойно противостоять тому валу зарубежной продукции, которая заполонила наши детские телеканалы и интернет. Я имею в виду «Смешариков» и «Лунтика», «Фиксиков» и «Барбоскиных», «Белку и Стрелку: озорную семейку», «Машу и Медведя» и другие российские анимационные сериалы. И только сериальная анимация, в силу особенностей современных коммуникационных технологий, может успешно создавать новые детские бренды, новых героев, которые становятся любимцами детей, — и благодаря технологиям лицензирования, передачи прав производителям детских товаров и услуг на производство игрушек, книг, одежды, продуктов питания и т. д., зарабатывать средства на развитие студий и проектов. И это единственный вид российской анимации, востребованный большой зрительской аудиторией вне России! Если посмотреть данные рейтинга YouTube, то в первую сотню самых просматриваемых видеоканалов в мире из российских каналов входят только анимационные — «Маша и Медведь», «Лунтик» и «Фиксики». И в России бренды, созданные на базе этих проектов, как и «Смешарики», пользуются огромной популярностью и среди детей, и среди производителей детской продукции. Наш проект, «Маша и Медведь», был начат в 2008 году, когда была создана студия «АНИМАККОРД». Автор проекта — Олег Кузовков и первый продюсер проекта — Андрей Добрунов хотели создать современный анимационный сериал с использованием новых технологий 3D-анимации и с учетом традиций советской мультипликации — отношением к персонажам, музыкальностью, реалистичностью картинки. Нам в какой‑то мере повезло — с одной стороны, сюжетные идеи Олега Кузовкова оказались по душе нашим российским зрителям, с другой стороны, мы смогли собрать команду высококлассных режиссеров, аниматоров и технических специалистов, вдохновленных идеей создать лучший российский анимационный сериал. Сейчас он идет уже в 25 странах мира, переведен больше чем на 20 языков, и этот процесс еще только начался, я надеюсь. В России у нас более 70 парт­ неров-лицензиатов, и оборот детской продукции под брендом «Маша и Медведь» в 2013 году превысил 100 млн долларов. Для российского бренда это хороший результат.

(087) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | май 2014 |

6

«Только сериальная анимация, в силу особенностей современных коммуникационных технологий, может успешно создавать новые детские бренды, новых героев, которые становятся любимцами детей».

Дмитрий Ловейко

Дмитрий Геннадьевич Ловейко Родился в 1965 году в Казахстане, учился на механикоматематическом факультете НГУ в 1981—1989 гг. (включая службу в рядах СА), работал в Институте математики СО РАН и Новосибирском университете (замдекана ММФ НГУ), с 1992 года — в бизнесе (управляющий делами компании «НОНОЛЕТ», директор рекламной студии «ЛБЛСибирь»), в 1996—1999 гг. — директор компании «ВИТЕК-Новосибирск», в 1999—2003 гг. — начальник маркетингового отдела, коммерческий директор Новосибирского жирового комбината, в 2003— 2005 гг. — заместитель генерального директора ОАО «Новосибирскхлебопродукт», генеральный директор НКХП № 2, в 2005—2007 гг. — директор по развитию ОАО «Взлет» (Москва), с 2008 г. — генеральный директор студии «АНИМАККОРД», с 2010 г. — управляющий директор ГК «АНИМАККОРД», продюсер проекта «Маша и Медведь». Женат, двое детей.

7

| май 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (087)

*. От первого лица .* — новости — Ирина Князева, начальник управления малого бизнеса банка «КЕДР»: — У клиентов сегмента «малый бизнес» давно сформирована потребность в крупных кредитах на личные цели. Стремясь отвечать требованиям своих клиентов, банк «КЕДР» запускает новый на рынке кредитный продукт для собственников предприятий малого бизнеса. Это модификация уже существующего продукта «Экспресскредит». Теперь собственники предприятий малого бизнеса, индивидуальные предприниматели и учредители компаний могут получить денежные средства на сумму до 17 млн рублей для личных целей. Кредит выдается на основании оценки бизнеса по управленческой отчетности, а использовать его можно на любые потребительские цели предпринимателя. Срок кредита — до 5 лет. В качестве залога принимается недвижимое имущество. Для удобства клиентов предусмотрена возможность отсрочки погашения основного долга по кредиту до 6 месяцев. Мы уверены, что новый продукт может стать одним из самых востребован-

Банк «КЕДР» предлагает кредит на сумму до 17 млн рублей на личные цели предпринимателей. ОАО КБ «КЕДР». Генеральная лицензия Банка России №1574.

ных кредитов среди банковских услуг для малого бизнеса.

Яна Ковалева, начальник санитарно-промышленной лаборатории Красноярского алюминиевого завода: — На КрАЗе появился современный прибор для оперативного мониторинга

атмосферного воздуха — переносной газоанализатор ГАНК, который способен моментально определять концентрацию основных загрязняющих веществ (гидрофторид, диоксид азота, диоксид серы) в атмосферном воздухе. Также с помощью прибора можно контролировать концентрацию формальдегида, который не является загрязняющим веществом КрАЗа, но часто появляется в атмосфере города. Вообще, регулярный контроль состояния атмосферного воздуха осуществлялся на нашем заводе и раньше, однако на заборы проб и лабораторный анализ показателей могло уходить по нескольку дней. Теперь же, благодаря моментальным измерениям газо­ анализатора ГАНК, появилась возможность при обнаружении превышений загрязняющих веществ в атмосферном воздухе еще более оперативно проводить корректирующие мероприятия по сокращению выбросов. Приобретение этого прибора произошло в рамках экологической программы, реализуемой на КрАЗе, на нужды которой только в этом году планируется направить 475 млн рублей.

На рынке недвижимости Красноярского края реализуется необычный строительный проект, который станет одним из самых привлекательных для жителей нашего города

Ж

илой комплекс повышенной комфортности «Дворянский Дом» — строящийся дом, расположенный в экологически чистой части Октябрьского района, на территории микрорайона Чистый, ставшего одним из наиболее популярных мест среди самых взыскательных жителей города. В основе идеи жилого комплекса «Дворянский Дом» — создание уникального формата жилья, объединяющего в себе прелесть загородной жизни и городской комфорт. «Дворянский Дом» расположен в лесной черте. В непосредственной близости от жилого комплекса находятся живописные пруды с запущенной рыбой. На территории микрорайона действует детский сад, супермаркет, в течение ближайших лет планируется строительство общеобразовательной школы с бассейном. На изолированной охраняемой дворовой территории

запроектированы теплая парковка, спортивные и детские площадки с эластичным грунтом. Архитектурное решение кирпичного жилого здания выполнено в неоготическом стиле. Компо­зи­цию объемов формируют вертикальные составляющие — асимметричные башни в торцах крайних секций и дополняющие группы фасадных стрельчатых элементов, расположенных симметрично по центру каждой секции. Каждый вертикальный элемент выполнен с остроконечной кровлей, покрытой шумопоглощающей черепицей с металлизированной отделкой. Цветовое решение проекта основано на сочетании спектральных и охристых колеров, а также фасадной плитки из природного камня. «Дворянский Дом» запроектирован на сорок девять 1-, 2-, 3-, 4‑комнатных просторных квартир различной конфигурации. Из окон жилых помещений открывается

Для более детального знакомства с проектом приглашаем вас на экскурсию в район строительства, запись по тел. (391) 208‑88‑61, e-mail: dolevoe@kian24.ru. Эксклюзивный продавец ООО «КИАН» (Красноярское Инвестиционное Агентство Недвижимости». живописный вид, так как придомовая территория находится в лесной части микрорайона. Планировки квартир предусматривают теплые зимние сады с водоотведением, холодные и теплые кладовые. В квартирах, расположенных в первой и второй блок-секциях, запроектирована возможность оборудования собственных туалетных комнат для каждой спальни. Создатели проекта уделили особое внимание и внутридомовой территории. Здание будет оборудовано бесшумными лифтами с мяг-

ким ходом, стены отделаны декоративной штукатуркой, покрытие пола — керамогранит, в каждом подъезде предусмотрен консьерж. Срок сдачи дома запланирован на 1‑й квартал 2015 года, строительный адрес: г. Красноярск, Октябрьский район, микрорайон Чистый, дом № 6. ООО ПО «СТРОЙАРТ». Проектная декларация опубликована на сайте www.sibdom.ru.

(087) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | май 2014 |

8

*. От первого лица .* — новости — Анастасия Гуткевич, директор по маркетингу Traveler’s Coffee: — В сети кофеен Traveler’s Coffee повысилась стоимость чашки эспрессо. По большей части это вызвано двумя факторами. Во-первых, позицией российской валюты на мировом рынке — ведь зеленый кофе наша компания закупает напрямую у фермеров в разных уголках мира. А с начала года доллар США подорожал на 13,7 % . Соответ­с твенно, все новые партии кофе для нас стали дороже. Во-вторых, сегодня отмечается существенное смещение потребительского интереса в сторону сегмента specialty coffee (высококачественный органически чистый кофе). Однако его доля колеблется от 7 до 10 % от мирового урожая кофе. В связи с этим производители кофе постепенно увеличивают стоимость своего уникального продукта. От дальнейшего повышения цен мы пока застрахованы, так как у нас заключены долгосрочные контракты непосредственно с производителями.

9

| май 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (087)

пиарщикам различных российских компаний возможность показать свои проекты профессиональному сообществу, получить экспертную оценку компетентного жюри и коллег по цеху, заявить о себе и своей организации. Церемония награждения состоялась в Москве 15 апреля 2014 года. И уже в который раз пресс-служба компании «Жилфонд» вновь одержала в нем победу. На счету пресс-службы ГУК «Жилфонд» это уже 11‑я победа в профессиональных конкурсах по связям с общественностью. Оксана Кольк, руководитель отдела по взаимодействию со СМИ ГУК «Жилфонд»

Оксана Кольк, руководитель отдела по взаимодействию со СМИ ГУК «Жилфонд»: — В начале этого года были подведены итоги Всероссийского конкурса среди пресс-секретарей, сотрудников пресс-служб и специалистов по связям с общественностью «Пресс-служба года — 2013». Этот конкурс проходит шестой год подряд. Его цель — дать

*. От первого лица .* — новости, которые нас взволновали —

Оксана Коробейникова, начальник отдела PR ОАО «Красноярскэнергосбыт», об аресте в Канске по решению краевого арбитражного суда имущества ТСЖ «Солнечный», задолжавшего более 5,5 млн рублей:

Коньяк как политический аргумент Дмитрий Голованов, генеральный директор Агентства журналистских расследований «ФАКТ», об отставке красноярского губернатора Льва Кузнецова: — Разговоры о предстоящем уходе Кузнецова ходили давно, и оснований верить им было вполне достаточно. Но я думаю, что неожиданностью отставка стала прежде всего для ближайшего окружения губернатора. Из всех аргументов в пользу того, что Лев Владимирович останется до 2015 года, больше всего подкупила горячность, с которой его первый заместитель Сергей Пономаренко бросился спорить на коньяк с аналитиками, предрекавшими скорый уход Кузнецова. В череде губернаторов края Кузнецов стал, пожалуй, самым «закрытым». Мне кажется, что его позиции никогда не были особо сильны, в пользу этого говорит тот факт, что силовики достаточно вольготно чувствовали себя в «сером доме», проводя обыски и аресты действующих министров краевого правительства и не обращая никакого внимания на слабые протесты губернатора и его заверения в том, что это «порядочные люди». Трудно представить, чтобы Лебедь или Хлопонин позволили бы так обращаться со своими соратниками. Я не думаю, что в период правления Кузнецова бизнес чувствовал себя комфорт­ но. На мой взгляд, на эти годы пришлась вторая волна передела. Мне известны многочисленные случаи рейдерских захватов, были и заказные убийства. Такое происходит тогда, когда бизнес не видит в государстве арбитра и защитника своих интересов и свои проблемы пытается решать сам. С и. о. губернатора Владимиром Толоконским я «имел дело» лишь один раз — несколько лет назад. Я работал в ежедневном федеральном издании и получил задание срочно взять у него интервью. Позвонил в пресс-службу, выяснилось, что он в отъезде, но, тем не менее, меня мгновенно соединили, и он, прямо из автомобиля, по дороге в аэропорт, охотно ответил на мои вопросы. Так что надеюсь, что с Толоконским журналистам будет проще работать, чем с предыдущим губернатором. Считаю, что руководитель такого уровня, прежде всего, должен быть профессионалом, а «местный» лучше или «пришлый», можно спорить до бесконечности. И в том и в другом есть свои плюсы и свои минусы. Я бы хотел видеть на посту губернатора Красноярского края русского министра иностранных дел, князя Александра Михайловича Горчакова. Шучу. А из ныне действующих руководителей мне нравится воронежский губернатор Алексей Гордеев.

— Мы крайне редко применяем подобные меры. Но по отношению к ТСЖ, которые обманывают своих жильцов, накапливают огромные долги перед ресурсоснабжающими организациями, затем закрываются, а очень скоро заходят в те же дома под другим названием, все меры хороши. Жителям края пора привыкать к тому, что они сами хозяева своего жилья и сами должны позаботиться о безопасности. До передачи дома в управление нужно проверить данные по ТСЖ или УК и рейтинг надежности организации на сайте Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства. Запросите данные о платежной дисциплине вашей будущей управляющей организации в энерго-, водо- и теплоснабжающих предприятиях, выберите ревизора или ревизионную комиссию из числа жильцов дома для периодической проверки финансовой деятельности УК или ТСЖ, в том числе поступают ли платежи собственников по назначению.

Андрей Агафонов, журналист, о «блогерском законе», обязывающем блогеров, у которых количество подписчиков более 3000, регистрироваться как СМИ: — Чем отличается блогер от журналиста? Про журналиста все знают, что за свои заметки он получает какие‑то гонорары. Блогер как бы на общественных началах. Но опять же все знают, что далеко не всегда это так. Многие из красноярских топ-блогеров — ярко выраженные «утконосы», чего не особо и скрывают. Так что я бы с них и налоги брал, как с ИП. Есть одна маленькая проблема: никто не знает, как считать. В том числе авторы законопроекта. «ЖЖ» выпал случай напомнить о себе — его руководители уже сказали, что считаться будут только первые 2500 посещений, кажется. «Фейсбук» статистику посещаемости не предоставляет вообще. Блогеры «ВКонтакте» — это «школота». Остаются какие‑нибудь блоги «собака мыло ру» (Соловьев), ну так пусть их хоть закрывают и опечатывают. Резюмирую: еще один дурацкий законопроект, обреченный на скорое забвение.

(087) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | май 2014 |

10

*. Рынки .* — интервью —

Подъемная сила сервиса «Сфера влияния» поговорила о тенденциях автомобильной отрасли с финансовым директором группы компаний «Арсенал» Натальей Звоник. изводителя и слаженной работе команды компании. В июне мы приступаем к строительству дилерского центра Datsun — еще одной марки альянса Renault-Nissan. Это будут бюджетные автомобили: максимальная комплектация обойдется покупателю ориентировочно до 400 тыс. рублей. Соответственно, мы рассчитываем, что Datsun привлечет людей, которые покупают свою первую машину.

— Как вы подстраиваете свой сервис под требования текущего дня?

— Наталья, что сейчас происходит с продажами автомобилей?

— Аналитические агентства фиксируют падение, и Красноярский край не исключение. Ждать бурного роста, когда рынок перешел в стадию насыщения, не имеет смысла. Поэтому чтобы зарабатывать больше, мы увеличиваем портфель брендов.

*реклама .

— Как группа компаний «Арсенал» чувствует себя на фоне замедления рынка?

— По-разному. Кто‑то более благополучен, кто‑то менее. Так, по итогам 2013 года «Ауди Центр Красноярск» второй раз стал лучшим региональным дилером Audi. За всю историю марки в России только три города становились двукратными чемпионами — Ростов, Нижний Новгород и мы. Очень интересные тенденции наблюдаем в продажах марки Ford — у этих автомобилей сильно меняется аудитория. Раньше это были типичные покупатели масс-маркета, которые хотят поменять машину, едва вышла рестайлинговая модель. Ford суетится реже, но уж если делает изменения в линейке, то они революционны — взять хотя бы внедрение новых двигателей EcoBoost. Клиент, который отдает должное марке Ford, не гонится за сиюминутной модой, зато способен оценить технологическое совершенство. Взрывным для нас получился старт официального дилерского центра Nissan «НЦ-Лидер» — благодаря новинкам от про11

| май 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (087)

— Сейчас главное для нас — ежеминутное повышение эффективности. Мы постоянно отслеживаем все бизнес-процессы и работаем с персоналом. Затраты на персонал перешли из категории «расходы» в категорию «инвестиции», и для нас это единственная статья бюджета, которая не подлежит секвестированию в любой кризис. Награды и достижения наших специалистов тому доказательства. Так, «Форд Центр Редут» получил две награды премии «Лидер обслуживания — 2013» журнала «АвтоБизнесРевю»: был признан лучшим в региональном зачете среди дилеров масс-сегмента и получил награду «Наиболее объективная самооценка». Чуть позже нас еще признали «Кузовным цехом 2013 года» среди дилерской сети Ford. Несмотря на свою молодость, «НЦ-Лидер» (дилерский центр Nissan) стал единственным за Уралом дилером, в штате которого есть сертифицированный механик по обслуживанию и ремонту спорткаров Nissan GT-R. — Значит ли это, что клиенты группы компаний «Арсенал» увидят повышение качества обслуживания, в том числе и сервисного?

— Безусловно. В эпоху, когда автомобили одного класса сделаны с использованием одинаковых технологий и отличаются только расположением кнопок, люди выбирают машины не рационально, а эмоционально. А вот сервис — наоборот, выбирают логически. Я часто спрашиваю у своих друзей, почему они сели на тот или иной автомобиль. И оказывается,

что сейчас все сидят на форумах и читают отзывы по сервису. Автомобиль выбирают душой, а сервис — умом. Поэтому на качество своего сервиса мы обращаем особенное внимание. Да, цена нормо-часа у дилера может быть чуть выше, чем в гаражном сервисе, но специалист дилера сделает ремонт или техобслуживание фирменными запчастями, однозначно с соблюдением технологии ремонта, а значит, качественнее. В абсолютных деньгах это принесет автовладельцу экономию и даст колоссальное количество дополнительных выгод.

— Каких, например?

— Начнем с истории автомобиля. Продавая автомобиль, мы всегда пишем в объявлении: «Обслуживался у дилера». Зачем? Потому что дилерская сервисная история повышает ценность автомобиля в глазах вторичного покупателя. Ни один гаражный сервис этого не может предоставить. Клиентам удобна система «одного окна». В ГК «Арсенал» есть центр удаленного урегулирования убытков. При наступлении страхового случая (аварии, например) вы приходите в наш дилерский центр, где покупали машину и КАСКО, отдаете ключи менеджеру — и дальше мы делаем все сами. Дефектуем, оцениваем стоимость ремонта, связываемся со страховой компанией, согласовываем, получаем от них оплату, восстанавливаем автомобиль и отдаем вам ключи от уже отремонтированной машины. У любого дилера ГК «Арсенал» можно купить продленную гарантию. Эта услуга будет востребована в кризис, ведь люди вынуждены эксплуатировать автомобиль дольше, чем срок гарантии. Поскольку вам нужно поддержать машину в нормальном состоянии до замены, целесообразно продлить гарантийный срок. Наконец, мы помогаем своим клиентам на дороге. В истории нашей компании множество кейсов про застрявших на трассе автомобилистов, к которым мы отправляли эвакуатор, про покупку авиабилетов и ремонт автомобиля в других городах. Ни один «серый» сервис о вас так не позаботится!

*. Рынки .* — инфографика —

Повезет — не повезет? ВЕСНА ДЛЯ МНОГИХ ТРАНСПОРТНЫХ КОМПАНИЙ СТАНОВИТСЯ НАЧАЛОМ ТАК НАЗЫВАЕМОГО ВЫСОКОГО СЕЗОНА. БОЛЕЕ ВСЕГО ЭТО СВЯЗАНО С ВОЗОБНОВЛЕНИЕМ СТРОИТЕЛЬНЫХ РАБОТ НА КРУПНЫХ ПРОМЫШЛЕННЫХ ОБЪЕКТАХ И ОТКРЫТИЕМ НАВИГАЦИИ. МЕЖ ТЕМ ОЖИДАЕМЫЕ КРИЗИСНЫЕ ЯВЛЕНИЯ В ЭКОНОМИКЕ, ПО МНЕНИЮ ЭКСПЕРТОВ, МОГУТ НЕСКОЛЬКО СКОРРЕКТИРОВАТЬ СПРОС НА УСЛУГИ ПЕРЕВОЗЧИКОВ, ЧТО ПРИВЕДЕТ К СОКРАЩЕНИЮ ОБЪЕМОВ ЭТОГО РЫНКА. ПОКА ЖЕ ВСЕ ИДЕТ НЕПЛОХО: ЗА ЯНВАРЬ-ФЕВРАЛЬ ЭТОГО ГОДА ГРУЗООБОРОТ ПО ВСЕМ ВИДАМ ТРАНСПОРТА В КРАСНОЯРСКОМ КРАЕ ПУСТЬ НЕ НА МНОГО, НО ВСЕ ЖЕ ВЫРОС. ИНФОГРАФИКА НАДИ МАКСИНОЙ

КОЛИЧЕСТВО КОМПАНИЙ-ПЕРЕВОЗЧИКОВ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ

АВТОПЕРЕВОЗКИ АВИА

224

25 Ж/Д

55

ПАРК РЕЧНЫХ СУДОВ: ЕНИСЕЙСКОЕ РЕЧНОЕ ПАРОХОДСТВО — 615 СУДОВ, ИЗ НИХ В СОБСТВЕННОСТИ — 598, «ПАССАЖИРРЕЧТРАНС» — 21 СУДНО, ВСЕ В АРЕНДЕ

ВОДНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ

20

ГРУЗООБОРОТ ПО ВИДАМ ТРАНСПОРТА* (МИЛЛИОНОВ ТОННО-КИЛОМЕТРОВ): ВНУТРЕННИЙ ВОДНЫЙ— 3271,3 АВТОМОБИЛЬНЫЙ — 1507,4 ВОЗДУШНЫЙ — 19,8

ПЕРЕВОЗКА ГРУЗОВ* — 140,8 МЛН Т

89

ГРУЗООБОРОТ ТРАНСПОРТА* — 73,7 Т·КМ

ПЕРЕВОЗКИ (ОТПРАВЛЕНИЕ) ГРУЗОВ ПО ВИДАМ ТРАНСПОРТА* (МИЛЛИОНОВ ТОНН): АВТОМОБИЛЬНЫЙ — 87,7 ВОЗДУШНЫЙ — 13,5 ВНУТРЕННИЙ ВОДНЫЙ— 5,4

пассажирские

* ДАННЫЕ ПО КРАСНОЯРСКОМУ КРАЮ ЗА 2013 ГОД

(087) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | май 2014 |

12

*. Рынки .* — инфографика —

НАЛИЧИЕ АВТОМОБИЛЬНОГО ПОДВИЖНОГО СОСТАВА В КРАСНОЯРСКОМ КРАЕ* (ТЫСЯЧ)

ПАССАЖИРСКИЕ АВТОБУСЫ

6,2

2010

6,4

2011

6,6

2012 9,4 9,6

СПЕЦИАЛЬНЫЕ АВТОМОБИЛИ

11,3 15,1 15,6

ЛЕГКОВЫЕ АВТОМОБИЛИ

17,7 17,7 18,5 20

ГРУЗОВЫЕ АВТОМОБИЛИ

* ПО СОСТОЯНИЮ НА КОНЕЦ ГОДА

ИНДЕКСЫ ТАРИФОВ НА ГРУЗОВЫЕ ПЕРЕВОЗКИ*

24,7%

13,5% 10,8%

2005

2006

9,8%

2007

2008

9%

9,1%

2009

2010

10,8%

2011

ТРУБОПРОВОДНЫЙ

СВОДНЫЙ (ПО ВСЕМ ВИДАМ ТРАНСПОРТА)

АВИА

ВОДНЫЙ ВНУТРЕННИЙ

9,8%

2012

6,9% 2013

*ПО ОТНОШЕНИЮ К ДЕКАБРЮ ПРЕДЫДУЩЕГО ГОДА

13

| май 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (087)

*. Личный опыт .*

Сервис как синоним уверенности Четыре года назад мой отчим купил новую «Тойоту», а к ней — продленную гарантию, что послужило причиной неодобрительного взгляда мамы (зачем, мол, тратишь лишние деньги?). А в прошлом месяце вышел из строя электронный блок мультимедиа, его по гарантии заменили — и мама была крайне рада экономии семейного бюджета. Возможна ли была эта история, если бы отчим по окончании стандартных гарантийных трех лет начал обслуживаться в «сером» сервисе? Конечно, нет. Иван Ванин

М

ногие по старинке считают, что цена является главным приоритетом в выборе сервиса, обходят стороной официальных дилеров и именно поэтому даже не знают, что за те же — а зачастую и меньшие — деньги у «официала» можно получить кучу бонусов. Я прошел долгий путь, чтобы убедить в этом родственников, и сейчас повторю его для вас на примере моей любимой марки. В прошлом году Toyota Motor Corporation решила провести эксперимент и сделать из своего сервиса отдельный бренд. Был придуман специальный логотип, слоган — «Ваша Toyota окружена заботой», разработаны новые стандарты, обучены специалисты сервисных подразделений. «Тойота Центр Красноярск», кстати, по этим новым стандартам относится к центрам самого высокого, второго

В сервис можно записаться онлайн — в течение пятнадцати минут тебе перезвонит диспетчер, и вы четко спланируете время техобслуживания или перечень ремонтных работ

уровня обслуживания. Чем это выгодно для нас с вами? Во-первых, максимальным комфортом. Клиент не ездит по магазинам в поиске запчастей, не бродит по улице в ожидании, пока ему починят

машину. Тут все иначе. Приехал, сдал автомобиль, обсудил стоимость обслуживания, а потом сел в мягкое кресло в клиентской зоне — и все, сиди, смотри телевизор! Или кофе выпей с тортиком, посиди в интернете, проведи, наконец, время с собст­ венными детьми в игровой зоне… А в новом «Тойота Центр Запад», который откроется в августе, будет даже кинотеатр! Комфорта ожиданию добавляет то, что тебя постоянно информируют, как движется работа с твоим автомобилем. Приехав, ты видишь, на какое время записан и какой менеджер с тобой будет работать. В клиентской зоне установлено видеонаблюдение, а также есть окно в ремонтный цех — и ты всегда можешь следить за тем, как ремонтируют твою машину. И поэтому можешь быть уверен, что все работы выполнены в полном объеме.

(087) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | май 2014 |

14

*. Личный опыт .* Открытость — это одна из ценностей бренда. Более того, при длительных кузовных ремонтах тебе приходят SMS о статусах ремонта: «Ваш автомобиль отдефектован, срок выдачи такой‑то». Так что можно спокойно заниматься своими делами — тебя известят, когда все будет готово. Для тех, кто на «ты» с интернетом, удобным нововведением стал личный кабинет на сайте дилера. Теперь в сервис можно записаться онлайн — в течение пятнадцати минут тебе перезвонит диспетчер, и вы четко спланируете время техобслуживания или перечень ремонтных работ. В личном кабинете можно видеть всю историю автомобиля, заказанные запчасти и их статус. Когда клиент сдает автомобиль на длительный гарантийный ремонт, «Тойота Центр Красноярск» всегда рассмотрит возможность предоставления подменного автомобиля. Если же ты не можешь без руля и часа, даже при краткосрочном ремонте, то можно там же взять машину напрокат — услуга стоит от 2000 до 4000 рублей в час в зависимости от модели. Второе правило «тойотовского» сервиса — уверенность. Например, уверенность в том, что на твой автомобиль установят только оригинальные зап­ части. Российские дилеры «Тойоты» не могут ставить не омологированные для России запчасти и аксессуары. В «серых» сервисах часто предлагают детали в оригинальной упаковке с логотипом «Тойота» — но привезенные, например, из Арабских Эмиратов. Однако «серые» поставщики не могут знать о рекомендациях производителя по применимости запчастей на российские спецификации автомобилей и не учитывают различные температурные и дорожные условия в других странах. А Эмираты — это вам не Сибирь. Все запчасти в «Тойота Центр Красноярск» проходят несколько этапов контроля качества на этапе производства и доставки, механики за них ручаются. Уверенности в «Тойоте» как партнере добавляют постоянные акции и программы, направленные на лояльность клиентов. Сейчас, например, еще действует акция «Весенний сервис», когда клиент может за половину стоимости продиагностировать автомобиль и провести сезонные работы. В июне стартует «Летний сервис» — 15

| май 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (087)

В июне стартует «Летний сервис» — его ценят путешественники, планирующие дальние поездки на машине. В рамках этой программы можно за полцены проверить состояние подвески и двигателя, подготовить машину к дороге, чтобы потом не стоять часами на обочине в ожидании эвакуатора

его ценят путешественники, планирующие дальние поездки на машине. В рамках этой программы можно за полцены проверить состояние подвески и двигателя, подготовить машину к дороге, чтобы потом не стоять часами на обочине в ожидании эвакуатора. Плюсом можно получить подарок — антибактериальную обработку кондиционера или бесплатный развал-схождение. Осенью владельцы «Тойот» поедут в «Шинный отель» — за четыре года с момента своего появления эта услуга стала очень востребованной.

Николай Кармацкий, директор департамента сервисного обслуживания «Тойота Центр Запад»

— Люди поняли, что можно не затаскивать зимние шины на девятый этаж, не складировать их на балконе, а заплатить скромные деньги, чтобы колеса лежали там же, где их «переобувают», — комментирует директор департамента сервисного обслуживания «Тойота Центр Запад» Николай Кармацкий. — Человек больше не готов тратить время, куда‑то везти колеса, пачкать ими автомобиль. Пусть чистенькие, в пакетах, они хранятся у нас!

Ну а главный для меня компонент уверенности — это пресловутая продленная гарантия. Ее можно купить в период действия основной гарантии (3 года или 100 000 км пробега) — и быть уверенным в том, что автомобиль, вышедший с гарантии, будет на вторичном рынке на 10—15 % дороже «конкурентов». Это с лихвой по­ кроет цену «продленки». В стоимости автомобиля продленная гарантия — это смехотворная сумма, например на «Короллу» «продленка» стоит всего 10 800 рублей. Я сам лично попадал на продленную гарантию — менял агрегаты подвески, — и если бы покупал эти детали, то вышло бы существенно дороже. А поменять без гарантии двигатель — это вообще до 600 000 рублей может стоить! При этом вы всегда можете быть уверенными в том, что в «Тойота Центр Красноярск» с вами будут работать открыто, без запугивания дорогим ремонтом (попадали ведь на такое в «гаражных» сервисах?) и впаривания дополнительных работ. Прозрачность ценообразования — третье, что мне важно в их сервисе. Потому и официальный сервис. Потому и «Тойота».

*. Рынки .*

Четверть века. Полет нормальный!

VIP-персоны Красноярска поздравляют «Монолитхолдинг» с 25-летием

Строительная отрасль — важнейшая сфера бизнеса, которая становится не только основой экономического развития, но и создает имидж любой территории и во многом определяет качество жизни ее обитателей. Одной из знаковых строительных организаций для Красноярска уже много лет является «Монолитхолдинг». К четвертьвековому юбилею на его счету возведение множества крупных объектов, в том числе федерального значения. Накануне юбилея руководители «Монолитхолдинга», представители краевых и городских властных структур, а также разных сфер бизнеса рады сказать коллективу компании несколько теплых слов.

Разим Абасов, председатель правления ООО «Монолитхолдинг»:

Василий Кузубов, член совета директоров компании «Монолитхолдинг»:

— Жизнь подарила мне счастливую возможность: в 1989 году после ликвидации госкомпании «Монолит» я как руководитель МЖК встал во главе нового застройщика. Мы прошли через лихолетье 90‑х, подъем начала двухтысячных и кризис 2008 года. Все сложные задачи наш коллектив решал вместе с многочисленными подрядчиками, поставщиками, другими партнерами. И достигнутый результат — наш общий результат. Благодарю всех и каждого за уже пройденный путь и за будущий совместный путь. Взаимное доверие — одна из главных ценностей нашей компании. Спасибо вам за каждый день, проведенный на стройке.

— С одной стороны, 25 лет — срок небольшой, даже в жизни человека. С другой, в наше бурное время празднование компанией такого юбилея говорит о многом. О профессионализме коллектива, о правильности стратегии. И хотелось бы, чтобы успех компании шел только по возрастающей. Если существуют такие крупные подрядчики, как «Монолитхолдинг», значит, есть инвестиции, и у города и края есть будущее, мы движемся вперед. Искренне поздравляю компанию и ее трудовой коллектив с юбилеем. Желаю людям здоровья, счастья, успехов, а компании дальнейшего развития на рынке.

Александр Усс, председатель Законодательного собрания Красноярского края: — Разима Магарамовича я знаю очень давно. Он за эти 25 лет сумел создать очень крупную строительную компанию, одну из наиболее серь­езных и успешных в Красноярском крае и даже за его пределами. Именно эта компания реализовала такие знаковые для Красноярского края проекты, как строительство перинатального центра, онкоцентра и целого ряда других объектов социальной сферы, не говоря уже о промышленном и жилищном строительстве. Компания не только состоялась, но и имеет устойчивые перспективы развития.

Алексей Ивлев, директор ЗАО «Стальмонтаж»: — 25 лет — это красивая дата, а за ней — красивый трудовой путь. Позади годы становления, перестройки, кризисы, победы, удачи. Конечно, были и проблемы. Но не вызывает сомнения факт, что на сегодняшний день «Монолитхолдинг» —

одна из ведущих организаций строительного комплекса нашего региона. Мы вместе работаем более 10 лет, сложились надежные партнерские, дружеские отношения, которыми мы дорожим. Наши совместные объекты — это популярные в городе «Планета», «АренаСевер», а сейчас мы вместе строим футбольный манеж на 3000 мест. И я уверен, что у нас впереди еще десятки значимых объектов в городе и крае. Искренне желаем удачи и побед!

Галина Голубь, заместитель руководителя департамента градостроительства: — Работаю в этой сфере давно и отлично знаю строительный рынок Красноярска и, конечно, компанию «Монолитхолдинг». Ее отличительная особенность — строительство жилья с социальной и культурной начинкой — социальной инф­раструктурой. Компания не только зарабатывает деньги, но и заботится о людях, которые поселятся в квартирах, потому что дома сдаются с благоустроенными дворами, детскими садиками, магазинами, парикмахерскими. Ком­п лексное строительство и надежность — визитная карточка «Монолитхолдинга». Отличный пример для подражания.

(087) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | май 2014 |

16

*. Рынки .*

Андрей Пряничников, руководитель службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края: — Компания «Монолитхолдинг» возводит знаковые объекты Красноярского края (онкоцентр, «АренаСевер», сейчас строится «Красноярск-Сити»), а также уверенно входит в тройку лидеров в строительстве ­ж илья. Они выбрали нелегкий, но перспективный путь комплексной застройки микрорайонов. Очень ценно и то, что одной из первых компания «Монолитхолдинг» освоила стандарт полной отделки квартиры. Руководство компании во главе с Разимом Магарамовичем ежедневно ставит перед «Монолитхолдингом» новые, все более сложные задачи. Такому коллективу обеспечена долгая и успешная деятельность на рынке строитель­с тва.

Владимир Егоров, директор компании «Сибиряк»: — Уважаемые коллеги, мне довелось стоять у истоков создания «Монолитхолдинга». Я вас искренне хочу по­ здравить с 25‑летием! Продолжайте радовать город Красноярск и в дальнейшем. Я вас всех люблю и уважаю! Из года в год мы — «Монолит-

холдинг», «Культбытстрой», «Сибиряк» — входим в тройку лидеров. Желаю не снижать темпов в этой гонке!

в наше время жизнелюбия, потому что без любви к жизни какие‑либо успехи на любых фронтах невозможны.

Назир Манкиев, олимпийский чемпион по греко-римской борьбе:

Алексей Логинов, вицепрезидент Сбербанка России, председатель Восточно-Сибирского банка:

— Поздравляю «Монолитхолдинг» с юбилеем! Благодаря вам наш город расцветает, строятся новые дома, микрорайоны. Хотел бы сказать спасибо за огромную помощь, которую вы оказываете спортсменам. Всему коллективу и лично Разиму Магарамовичу желаю дальнейших успехов, процветания. Будьте всегда первыми!

Валерий Захаров, руководитель краевого управления Федеральной антимонопольной службы: — В день рождения у меня для компании «Монолитхолдинг» несколько пожеланий. Желаю нестандартности принимаемых решений, потому что это ведет к успеху. Строительный рынок всегда был высококонкурентным. Поэтому я желаю здоровой конкуренции, так как ФАС иного пожелать просто не может. Здоровая конкуренция является, на мой взгляд, гарантом движения вперед. Ну и абсолютно всем, независимо от ранга, сотрудникам компании я желаю банального, но очень нужного

— Недавно был дан старт очень важному и большому проекту «Красноярск-Сити». Это целый район города, который будет построен в сотрудничестве с ведущим мировым архитектурным бюро Nikken Sekkei. За такой проект могла взяться только очень мощная, технологически развитая компания. Это говорит о том, что «Монолитхолдинг» за 25 лет вырос в одного из отечественных, а возможно, и мировых лидеров по строительству крупных и сложных объектов. Мне хотелось бы поздравить весь коллектив компании с 25‑летием и с переходом в новое качество на рынке строительства. А Сбербанк России всегда будет рядом с вами.

Андрей Модестов, главный врач краевого онкологического диспансера:

в короткий срок продукт высокого качества, которому сегодня может позавидовать любой онкологический диспансер страны, любая клиническая больница. То, что сделал «Монолитхолдинг» вместе с командой строителей, архитекторов, дизайнеров, инженеров, заслуживает очень высокой оценки. И мы в этот празд­ ничный день благодарим вас, желаем от имени всего нашего коллектива крепкого здоровья, потому что это очень важно, ведь вы выходите на работу в любую погоду. С праздником!

Владимир Чащин, председатель Союза строителей Красноярского края: — Дорогие сотрудники «Монолитхолдинга», примите поздравления с юбилеем! Благодаря вам в Красноярске построено свыше 1 млн кв. метров жилья, важнейшие социальные объекты. Ваша деятельность распространилась и на другие регионы Сибири. В Иркутске построено здание Сбербанка, ведется активная деятельность в Хакасии. Хотелось бы пожелать всему коллективу новых творческих проектов, а также здоровья и удачи семьям. Ваша миссия очень важна — созидать, строить, создавать комфортную среду проживания. Успехов вам на этом поприще!

— Очень рад, что судьба свела коллектив онкодиспансера с компанией «Монолитхолдинг». Мы получили Фото газеты «Проекты Красноярья», КРАСПРО.РФ.

17

| май 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (087)

*. Тема № 1 .* — налоги —

Нормативный тормоз Не все законы одинаково полезны бизнесу Евгений Волошинский

(087) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | май 2014 |

18

*. Тема №1 .* — налоги —

С прибавлением

Ф

раза «В новый год — с новыми законами» стала уже привычной для российских предпринимателей. Причем улыбки или просто каких‑то позитивных эмоций она не вызывает уже много лет. Вот и в этом году мало кто из предпринимателей ожидает сколь‑либо соответствующих их задачам и целям законов. Хотя, на первый взгляд, в ряду нормативных актов, вступающих в силу в 2014 году, есть и весьма позитивные. К примеру, Закон «О контрактной системе в сфере госзакупок» (44‑ФЗ), который отменил действие Федерального закона 94‑ФЗ. По нему государ­ ственные закупки могут проводиться заказчиками исключительно с использованием конкурентных способов выявления поставщиков. У единст­венного поставщика можно будет приобретать товары и услуги только через процедуры конкурсов или аукционов. Считается, что закон о контрактной системе обеспечит открытость и прозрачность в сфере закупок, повысит профессионализм заказчиков, стимулирует внедрение инноваций, ответственность за результативность обеспечения государственных и муниципальных нужд. Это должно сделать проведение госзакупок более эффективным. Сам же закон о контрактной системе нацелен на создание равных условий для обеспечения конкуренции между участниками закупок. По крайней мере, по мнению инициаторов его разработки и принятия. На деле же пока все не так радужно: система до сих не работает в полную меру — малые и средние предприниматели не очень активно включаются в борьбу за государевы деньги, да и заказчики все еще предпочитают проводить торги в форме аукционов, прописанных еще в 94‑ФЗ, не используя при этом новых инструментов, которые дает контрактная система (более подробно об этом можно почитать в материале «Невостребованный контракт», СВ № 86 от 21.04.2014). Или еще один новый закон — о порядке выплаты фиксированных страховых взносов для индивидуальных предпринимателей. Немного истории. В 2012 году ИП платили всего лишь 19

| май 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (087)

17 205 рублей в Пенсионный фонд и Фонд обязательного медицинского страхования. Также они могли застраховаться в ФСС, но сугубо по собственному желанию. Однако в 2013 году эти обязательные платежи выросли более чем в два раза. Печальным итогом стало повальное закрытие индивидуальных предпринимателей — многие просто оказались не в состоянии платить почти 36 тыс. рублей в год за каждого работника. Особенно если учесть, что и 17 тыс. рублей многие из них набирали с трудом.

дополнительно 1 % с выручки, превышающей 300 тыс. рублей. Есть, правда, еще и верхний потолок выплат — 142 026,89 рубля. Причем эксперты уверены, что скорее всего, эта сумма будет пересматриваться каждый год и корректироваться в соответствии с изменениями МРОТ. Также эксперты считают, что поставив таким образом размер страховых взносов в зависимость от доходов, власти страны добьются лишь двух эффектов. Во-первых, очередного витка популярности у бизнеса «серых» схем. Во-вторых, если в 2013 году в основном закрылись лишь самые маленькие ИП, то в этом году можно вполне ожидать ухода с рынка и более крупных представителей этого сегмента бизнеса.

Кадастром по делу

Печальным итогом стало повальное закрытие индивидуальных предпринимателей — многие просто оказались не в состоянии платить почти 36 тыс. рублей в год за каждого работника. Особенно если учесть, что и 17 тысяч рублей многие из них набирали с трудом

В 2014 году правительство и Дума вроде бы прислушались к предпринимателям и уменьшили страховые взносы до уровня 2012 года. Но с кое‑какими оговорками. Теперь предприниматели должны будут платить 20 727,53 рубля. Правда, только при условии, что годовой доход составит меньше 300 тыс. рублей. Те же, кто зарабатывает больше этой суммы, должны будут отчислить в бюджет

Однако наибольший резонанс у бизнес-сообщества вызвал новый закон о порядке расчета налога на имущество торговых центров, офисов, ресторанов и предприятий бытового обслуживания. Если раньше эти организации платили налог, исходя из балансовой стоимости имущества, то теперь величина налога будет рассчитываться на основании кадаст­ ровой стоимости. Причем, что интересно, под действие нового закона попадут не только отдельно стоящие офисные и торговые здания, но и объекты недвижимости, в которых более 20 % площадей занимают офисы или торговые объекты. А под это определение попадают практически любые крупные промышленные предприятия.

— По нашим оценкам, — говорит заместитель генерального директора ЛДК-1 Сергей Побегайло, — подобный механизм исчисления налога на имущество приведет к увеличению налогового бремени на наше предприятие примерно в 7 раз. При нашей рентабельности это крайне критично. Еще сложнее придется предприятиям, расположенным в центральных районах городов. А таких по стране немало. В Красноярске одним из таких предприятий является обувная фабрика «Ионесси».

— Сегодня, когда легкая промышленность в России практически исчезла, — говорит генеральный директор «Ионесси» Дмитрий Пальников, —

*. Тема №1 .* — налоги —

единственное, что помогает нам удерживать производство на плаву и хоть как‑то развивать его, — это платежи от аренды помещений, которые мы сдаем предпринимателям под офисы (основные недвижимые активы предприятия расположены в историческом центре Красноярска и потому крайне востребованы. — «СВ»). Однако вступление в силу нового закона о налоге на имущество приведет к почти 12‑кратному увеличению налоговой нагрузки на наше предприятие. А следовательно, поставит под вопрос само его существование. Опасения Пальникова понятны: настолько возросшие налоги на имущество предприятия, рентабельность которого, по словам гендиректора, не превышает 2—3 %, не смогут перекрыть ни одни арендные платежи. Если только они не будут увеличены пропорционально росту налога.

— Вообще, такое увеличение налогового бремени, — уверена директор компании «Агромаг» Елена Зимарева, — приведет к повсеместному росту цены товаров и услуг. Оно и понятно — ведь каждый попытается заложить эти расходы в конечную цену его продукта. Таким образом, расплачиваться за эту инициативу будут даже не предприниматели, а конечные потребители. Если таковые, конечно, отыщутся. Взять то же «Ионесси» — вряд ли найдутся желающие арендовать помещения, которые может предоставить компания, за деньги, сопоставимые, по оценкам экспертов, с ценой офисов класса «А». Вообще, с 1 января 2014 года платить налог по‑новому пока будут только владельцы отдельно стоящих объектов торгового назначения площадью от 5 000 кв. м, расположенных в Моск­ ве и Подмосковье. Здесь уже проведена работа по определению кадастровой стоимости торговых центров, что и позволило перейти к пересчету налога. В Москве под новый налог подпадут около 2 000 торговых и деловых центров. У регионального же бизнеса пока есть время до 2015‑го, а кое‑где и до 2016 года, чтобы как‑то подготовиться к новому порядку начисления налога на имущество. Хотя, уверены эксперты, особо тут ничего не сделать. У того же «Ионесси», по сути, остается один вариант — продать свои площа-

ди в центре города и переехать на новое место, где кадастровая стоимость имущества (а значит, и налог, рассчитанный исходя из ее величины) будет не столь высока.

Возросшие налоги на имущество предприятия, рентабельность которого не превышает 2—3 %, не смогут перекрыть ни одни арендные платежи. Если только они не будут увеличены пропорционально росту налога

— Для нас это может стать вариантом выхода из сложившейся ситуации только на первый взгляд, — говорит Пальников, — ведь любой переезд, особенно промышленного предприятия, сопряжен с большими расходами. И это не говоря еще о том, что пригодных объектов для такого переезда нет, и придется вкладываться в стройку. К тому же такой переезд — это отказ от идеи сдачи в аренду наших площадей. А так как плата арендаторов, как я уже говорил, это единственный инструмент, позволяющий удерживать предприятие на плаву, то такой вариант развития событий для нас неприемлем. Подобные опасения далеко не един­ ственные. К примеру, экспертов крайне беспокоит непрозрачность самого механизма расчета кадастровой стоимости — сейчас предприниматели могут ознакомиться с ним лишь через

суд, однако на рассмотрение их исков могут уйти месяцы.

— К тому же кадастровая оценка далеко не всегда объективна, — говорит председатель Общественной палаты экономического развития, конкурентоспособности и предпринимательства Гражданской ассамблеи Красноярского края Юрий Муравьев. — Но самое главное — если этот закон будет применен чисто технически, то мы в который раз получим большое количество предпринимателей, которые начнут уходить в тень, находя противозаконные способы ведения своей деятельности. А это может иметь огромные социальные последствия, ведь от предпринимателя зависят десятки, а то и сотни наемных работников, которые и пострадают в первую очередь. Вообще, новый закон о налоге на имущество, по мнению экспертов, это яркий пример того, как власть принимает законы, совершенно не прислушиваясь к представителям бизнеса. Причем делает это, ссылаясь на молчание самого бизнеса.

— Если причина действительно только в этом, — резюмирует один из красноярских предпринимателей, попросивший не называть его имени, — то уже к следующему году такой порядок начисления налога на имущество должен быть отменен, ну или хотя бы пересмотрен с учетом огромного количества высказываний предпринимателей по этому поводу. Но что‑то мне подсказывает, что это вряд ли произойдет.

(087) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | май 2014 |

20

*. Тема №1 .* — налоги —

Владислав Каминский, управляющий партнер компании «Группа Каминского»: — По статистике, налоговое законодательство — самое изменяемое в России. И конечно, столь частые перемены мешают предпринимателям. Но нужно помнить, что такая ситуация сложилась по причине того, что мы сейчас находимся в переходном периоде — экономическая формация в нашей стране сменилась не так давно, и нужен не один год, чтобы система устоялась. Все же стоит отметить, что система эта из года в год совершенствуется. Налоговое законодательство меняется, и очень качественно. А сама налоговая политика государства движется в направлении повышения ее эффективности. В процессе такого движения неизбежно возникают изменения. К сожалению, бизнес не всегда оказывается к ним готов. Но что поделать — это единственный возможный путь совершенствования. Да, в чем-то это путь проб и ошибок — принятые законы корректируются практикой, в том числе и судебной, которая становится основой новых законов. И это нормально. Это приводит к совершенствованию системы.

21

| май 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (087)

Изменения налоговых законов вполне может быть истолковано как совершенствование существующей системы. Однако этот процесс порой ставит бизнес на грань выживания. Но обвинять в этом самих налоговиков было бы ошибкой, поскольку они‑то уже давно не выступают в роли инициаторов подобных изменений

Игорь Артемьев, руководитель группы компаний «ДАР»: — Сегодня в предпринимательском сообществе есть четкое непонимание того, что такое налоговая политика государства. И отсюда рождается много мифов о налоговиках. На самом же деле налоговая политика страны сегодня определяется противостоянием двух лагерей — Министерства финансов РФ и Министерства экономики страны. И если последние нацелены на развитие бизнеса — разрабатывают различные льготные продукты, выделяют гранты и тому подобное, то в понимании Минфина бизнес — это дойная корова для наполнения бюджета. Отсюда рост акцизов, страховых взносов, иных налоговых обременений. И вот между ними стоит налоговая служба, которая, с одной стороны, подчиняется Минфину, а с другой — вынуждена постоянно учитывать интересы Минэкономики. В итоге складывается довольно странная ситуация: письма Минфина говорят об одном, а арбитражная практика о другом. Вот и получается, что налоговая служба оказывается в той роли, которую занимает мужчина в споре двух женщин — он всегда остается виноватым.

*. Рынки .* — интервью —

Три веселых буквы KPI (ключевые показатели эффективности) традиционно воспринимаются и используются как инструмент мотивации. Однако руководитель Сибирского офиса компании «ИНТАЛЕВ» Марина Гуляева уверена: с помощью KPI можно создать полноценную систему управления бизнесом. Наталья КОБЕЦ

— Марина, давайте начнем «от печки»: что это за инструмент — ключевые показатели эффективности и как он должен работать? Складывается впечатление, что вокруг KPI уже сформировалось некоторое количество иллюзий, которые мешают его грамотному применению.

— Действительно, любой инструмент надо применять правильно, и мы, внедряя систему управления по KPI, вычленили несколько типичных ошибок, которые совершают компании. Первая из них — KPI есть, но разрабатывались они применительно к конкретному подразделению или конкретному сотруднику. Как правило, показателям присваивают какой‑то вес в системе мотивации и от них рассчитывается премия сотрудникам. Это типичная ситуация применения KPI на предприятиях. И вроде бы кажется, что все верно, но так ли это?

Приведу пример: производственное предприятие среднего размера, у которого есть служба снабжения, коммерческая служба, финансовая служба и собственно производство. Для каждого из них разработаны показатели эффективности их деятельности. Для снабженцев это процент экономии затрат на сырье: что означает купить дешевле, самый простой способ достижения — «получить у поставщика скидку за большой объем». У директора по производству KPI — коэффициент загрузки оборудования. Если он выше 80 %, производство получает премию. Коммерческий отдел ориентирован на выполнение плана продаж. Чтобы выполнить свои KPI, максимизировать загрузку оборудования, производство гонит только один вид продукции большими партиями, экономя время на переналадку станков. Коммерческий отдел просит выпускать и продукт А, и продукт Б, и продукт В, (087) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | май 2014 |

22

*. Рынки .* — интервью — и так до конца алфавита: структуру продаж диктует рынок; если коммерсанты будут предлагать только один вид продукции, они не выполнят свой план продаж. Снабженцы, мотивированные на снижение затрат, покупают сырье большими партиями, по предоплате, отвлекая большие средства из оборота, что не устраивает финдиректора: забитые склады — это замороженные деньги в запасах. Или снабженцы покупают продукцию с чуть большим процентом брака, зато дешевле, от чего страдают уже производственники. Ситуация лебедя, рака и щуки. Каждый показатель для отдельно взятого подразделения в общем имеет право быть, но для бизнеса в целом вреден. Вторая типовая ошибка: вроде показатели грамотные, вроде они в системе, но не закреплены за конкретными людьми в их мотивации. Получается, цель не достигнута, нужного результата нет, никто не мотивирован на ее достижение, ни к кому не применить демотивацию. Как пример можно привести уже другой бизнес — проектный институт. Для него важны такие показатели, как выполнение проектов в срок и качество работ по проекту. При этом руководители проектов обычно люди солидного возраста, высокопрофессиональные, важные и ценные для компании. Их мотивация — большой оклад и все. На других условиях эти люди работать не будут. Они очень ценны, и руководство «стесняется» предложить какие‑то другие условия, возможно, бьющие по карману. Поэтому если есть KPI, они должны быть зашиты в мотивацию персонала. Третья ошибка: значительная часть показателей — финансовая: прибыль, маржинальный доход, рентабельность, объем продаж… Это показатели важные и эффективные для верхнего уровня, но что делать рядовым сотрудникам, чтобы их деятельность тоже внесла свой вклад в эти показатели? Например, что делать ветеринару на молочной ферме, чтобы повысить показатель маржинальной прибыли? Он не понимает свою задачу, и совершенно прав.

— А что делать ветеринару?

— Это интересный кейс, реальный, разработанный нами для фермерского хозяйства. Оказалось, что ветеринару, например, надо вовремя мыть копыта 23

| май 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (087)

коровам, чтобы грязь с них не попадала в молоко. Тогда вся цепочка по получению прибыли работает как надо. Коммерческий директор, отвечающий за объем продаж, понимает свою зону ответственности, но что делать конкретному менеджеру сегодня, чтобы этот объем продаж завтра был? «Продавать больше» — это не ответ. Для менеджера должны быть разработаны другие KPI, количественные, качественные, объемные… Например, воронка продаж, количество холодных звонков, количество заключенных договоров. Это то, что непосредственно имеет отношение к его работе. И четвертая ошибка: KPI разработаны, но по ним не ведется регулярной отчетности и планирования, они не включены в общую систему учета, учет не автоматизирован. А для того чтобы именно управлять через KPI, нужно, чтобы они регулярно планировались и фиксировались.

— И как можно исправить эти ошибки, что в итоге сделать, что KPI работали?

— У нас вообще особый взгляд на KPI, и надо пояснить, откуда он возник: мы начали развивать идею управления с их помощью года три назад, разработали методологию, не так давно получили патент на нее — на так называемую целевую воронку. До этого мы долго занимались стратегическим управлением, в котором тоже есть определенные показатели. Ситуация сложилась следующая: люди понимают, что стратегия — это классно, но очень долго. Строить стратегические планы на 3—5 лет в России, где все происходит мгновенно, очень сложно. Тем более что стратегия не означает: один раз написал и забыл. С ней надо регулярно работать, корректировать стратпланы, контролировать выполнение мероприятий… Опять же в стратегии заложены KPI стратегического характера, а компаниям требуется еще и управленческая тактика, оперативная деятельность, и как все это учесть в стратплане? И мы задумались: а в самом деле, как? И решили применить KPI не как способ мотивации, а как инструмент управления бизнесом. И наш подход к ним следующий: надо разрабатывать KPI, исходя из целей и задач конкретного бизнеса. У кого‑то это максимизация прибыли. Кто‑то хочет бизнес продать,

для него цель — повышение стоимости. А кто‑то хочет быстрее вернуть инвестиции. Мы определяем цель и начинаем ее детализировать, декомпозировать, чтобы обнаружить те факторы, управляя которыми, мы можем добиться результата. И к этим факторам цепляем показатели, которыми будем их мерить. И только потом привязываем KPI к конкретным сотрудникам. То есть сначала выстраиваем систему показателей, а потом разбираемся с ответственностью за них и уже потом с мотивацией. Это может прозвучать цинично, но задача руководителя — достигать нужного предприятию результата, а для этого необходимо организовать систему, в которой каждый сотрудник будет на своем месте заниматься своим делом. Нужно понимать, что прикрутить в системе, что ослабить. И важно, чтобы вся система работала и чтобы они за эффективную работу получали достойное вознаграждение. В этом случае вся машина едет в нужном направлении.

— Давайте вернемся к примерам, которые вы приводили. Как можно их скорректировать? Допустим, первую ситуацию — мне кажется, она более распространена.

— Чтобы «помирить» разные подразделения, надо сначала разобраться с целями бизнеса. Что главное для предприятия: получить прибыль? Расширить долю рынка? Исходя из этой цели, мы и будем понимать: хорошо ли, когда у производства загрузка 80 %. Если мы хотим максимизации прибыли, надо понять, кто наши клиенты и какая продукция им нужна. И поставить задачу коммерческому отделу продавать эти продукты с максимальной маржинальностью, а производству — выпускать нужный ассортимент в нужных количествах. Получается, что при такой модели задачи загрузить производство на 80 % вообще не появилось бы. Потому что он не работает на достижение цели. А если цель — произвести максимум всего на свете и положить себе на склад, тогда, конечно, вся работа предприятия подчинена достижению этой цели.

— Очень часто в компаниях, которые ставят во главу угла финансовые показатели, происходит перекос в сторону отдела продаж. Я имею

*. Рынки .* — интервью — в виду, продажники начинают чувствовать себя «кормильцами» и постепенно задавливают остальные службы. Если я правильно понимаю, KPI могут снять и эти противоречия?

— Да, такой эффект тоже присутствует: KPI помимо прочего решают важную задачу устранения перекосов в организационной структуре предприятия и таким образом снимают противоречия и конфликты между службами. Мы сейчас разрабатываем KPI для медицинской клиники, это очень интересная задача. В ней много ограничений: например, количество клиентов, которых клиника может пролечить. Допустим, это 200 человек. Всех их надо поселить, накормить и обеспечить процедурами. И конечно, на этих 200 человек заработать. В создании системы KPI участвует вся команда: и руководители службы размещения, и цех питания, и врачи, и отдел продаж. Все вместе думают над общей целью: каких номеров больше продавать, какие программы лечения предлагать, каким клиентам — взрослым, детям, а может корпоративным. Как позиционироваться на рынке, где рекламироваться? Уже на стадии разработки параметров эффективности происходит формирование некоего баланса служб, где каждый понимает и конкретно свой участок работы, и его значение в системе.

— Такое раскладывание бизнеса по полочкам, вероятно, может в принципе изменить оргструктуру компании?

— Так и есть. Неэффективность управления сопряжена с ошибками в оргструктуре, они всегда вылезают.

Может так случиться, что мы разработали какие‑то показатели и выяснили, что за один отвечает Иванов, за другой Петров, а за третий сразу Сидоров, Кузнецов и Семенов, чего при нормальной организации бизнеса быть не может: как только за что‑то отвечают сразу несколько человек, значит, на самом деле не отвечает никто. А это уже вопрос к оргструктуре и распределению ответственности за те или иные функции. Или же показатели достались сотруднику, работающему в подразделении, которое вообще имеет иной функционал и задачи. Часто бывает, что показатели более верхнего уровня вдруг оказываются в управлении сотрудника, а не его руководителя. В нашей практике есть кейс про автодилеров — сеть салонов по продаже автомобилей, перед которой стоит задача максимизировать прибыль, так как ее текущий размер не устраивает владельца. При анализе выяснилось, что разные салоны работают с разной степенью рентабельности. Разбираясь в работе салонов, мы выяснили, что менеджеры бьются над тем, чтобы увеличить количество проданных автомобилей. А специфика этого бизнеса в том, что у автопроизводителя есть квоты на регион, на город, на салон, например, тысяча автомобилей в год. И как бы ты ни старался, больше выделенной тысячи не продашь. План в штуках выполнен, а прибыли нет. Выяснилось, что автосалоны не считают маржинальную прибыль на каждый проданный автомобиль, хотя, казалось бы, это элементарная вещь. Поэтому автомобили продавали со скидками, не предлагали допоборудование, ведь задача стояла обеспечить количество. В результате в работе сотрудников этой сети появились KPI по получению

В программе мастер-класса ШАГ 1. Ставим цели и показатели правильно. ШАГ 2. Объединяем систему KPI с управленческим учетом. ШАГ 3. Организуем сбор данных и анализ показателей. ШАГ 4. Делаем правильную мотивацию персонала. ШАГ 5. Запускаем систему KPI. Советы экспертов. Примеры реальных проектов из основных видов бизнеса. Приглашаем: владельцев, генеральных директоров, директоров по развитию, руководителей финансовых подразделений. Для целевой аудитории участие бесплатное.

маржинальной прибыли: сколько можно заработать с одного автомобиля. Поменялся взгляд на работу менеджера в принципе. Или еще пример: к нам обратился крупный промышленный холдинг с задачей выстроить систему управления финансами и затем ее автоматизировать. Мы обследовали компанию и пришли к выводу, что на данном этапе это невозможно: дыры в оргструктуре, нет стратегии развития. А ведь нормальный бюджетный процесс выстраивается, когда эти моменты отлажены. И, приводя систему в порядок, мы наткнулись на серьезные проблемы в системе закупок. Вроде бюджет разработан, все прекрасно. Но приходят снабженцы и просят денег на что‑то очень важное и очень срочное, без чего производство просто встанет. Получается, мы можем сколько угодно отлаживать бюджетный процесс, но пока не выстроим систему закупок, предварительных заявок и т. д., результата не будет. Поэтому мы сначала создали автоматизированную систему закупок, разработали регламенты, провели стратсессию и только потом занялись бюджетированием. Очень важно, чтобы в разработке KPI участвовало первое лицо компании, чтобы этот человек был заинтересован в результате. Ведь именно ему придется менять систему управления, возможно, менять людей, потому что они не готовы работать по‑новому. Если генеральный директор не понимает, зачем это нужно, будет создана красивая разработка, но внедрять ее будет некому.

Полный текст читайте в разделе «статьи» на сайте sferav.ru

5 шагов к работающим KPI Как повысить эффективность бизнеса

уникальный мастер-класс от ГК «ИНТАЛЕВ»

5 июня 2014 г., Красноярск РЕГИСТРАЦИЯ: по телефону +7 (383) 203-53-95 по электронной почте info@intalev-siberia.ru на сайте www.intalev.ru

(087) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | май 2014 |

24

*. Фоторепортаж .*

Движение к успеху. Опережая время. Отменяя расстояния 22 мая в Красноярске состоялась конференция «Движение к успеху. Опережая время. Отменяя расстояния». Организатором мероприятия выступил Банк ВТБ. В качестве экспертов в работе конференции приняли участие заместитель президента — председателя правления Банка ВТБ Михаил Осеевский, член правления банка Чаба Зентаи. Министерство инвестиций и инноваций Красноярского края представляла и. о. министра Ольга Рухуллаева, своими экспертными оценками поделились 25

| май 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (087)

успешные красноярские бизнесмены Разим Абасов и Олег Сипетый. Двести предприятий Республики Хакасия, Красноярского края, Иркутской области и Забайкалья обсудили актуальные вопросы финансирования значимых для региона проектов. Представители Группы ВТБ рассказали участникам конференции о трендах ведения бизнеса в текущих рыночных условиях, о новых технологичных решениях в сфере банковского обслуживания и преимущест-

вах использования факторинговых инструментов. Управляющий филиалом Банка ВТБ в Красноярске Тимур Ожегов отметил: «Для нас важно наладить прямой диалог между руководством Банка ВТБ и региональным бизнесом, совместно обсудить задачи, стоящие перед предприятиями региона, потребности экономики Сибири и предложить оптимальные банковские решения для достижения целей, стоящих перед предпринимателями».

*. Свежие идеи .*

Новый взгляд на «Фрегат» У финнов прекрасные градостроительные традиции. В их квартирах вы обнаружите водопроводные трубы из меди, а двери — такой ширины, чтобы можно было беспрепятственно пройти вдвоем. Более того, в каждом многоквартирном доме будет сауна для жильцов, общая прачечная и кладовые комнаты. И если кладовками нас не удивить, то сауны в многоэтажках много лет остаются главным потрясением русских туристов, которые приезжают в Финляндию порой из таких мест, где до сих пор пользуются удобствами на улице. Иван Ванин

П

ример страны, которая век назад входила в состав Российской империи, а сейчас находится в авангарде европейского общества, показывает, как быстро меняются требования жильцов к квартирам, домам и кварталам. Мы тоже движемся в этом направлении, но пока отстаем от соседей по географической карте. И словосочетания «жилой комплекс комфортного проживания» и «комфортные квартиры» по большей части остаются красивыми формулировками в рекламных буклетах. К счастью, встречаются в России и обратные примеры — жилые комплексы, удовлетворяющие реальные (а не предписанные СНиПами тридцатилетней давности) потребности покупателей. С помощью компании

Стоимость меблировки новой квартиры можно включить в ипотеку. То есть вместе с квартирой вы сразу берете в кредит и мебель — но не по ставке потребительского кредита, а по более низкой ипотечной ставке

«СибЛидер», которая сейчас возводит вторую очередь комплекса «ФрегатНЕО», мы попытались разобраться, что ценно для современного горожанина в хорошем жилье.

Персонализация отдельно взятой квартиры Во всем виноваты компания Apple и производители автомобилей. Это они приучили нас к тому, что любой массовый продукт — от айфона до паркетного внедорожника — можно персонализировать, дополнив дополнительными элементами или принадлежностями. Пока одни коллекционируют чехлы для смартфона, а другие фаршируют свои машины новыми опциями, покупатели квартир формируют спрос на персонализированные квартиры. Уже в первой очереди «Фрегат-НЕО» у будущих жильцов была возможность выбрать вариант внутренней отделки квартиры — от абсолютно ровных (087) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | май 2014 |

26

*. Свежие идеи .* стен без чистового покрытия (для любителей делать ремонт самостоятельно) до одной из четырех цветовых гамм. Персонализировать можно было и планировку. Обычно новоселы этим занимаются сами: после сдачи дома сносят мешающие стены и совершенствуются в игре под названием «узаконивание перепланировки». Клиенты «СибЛидера» в эти игры не играют: в случае приобретения квартиры до сдачи дома можно карандашом начертить поверх плана свое видение идеальной планировки, а дальше компания все сделает сама (если это не противоречит законодательству). Архитекторы внесут корректировки в проект, поручат переделку строителям — и вы получите техпаспорт именно от такой квартиры, которую рисовали в офисе компании-застройщика.

при покупке однокомнатной квартиры во «Фрегат-НЕО» составляет около 18 тыс. рублей в месяц. С учетом отдел­ ки и мебели — тысячи на полторы больше. Зато у тебя дом сдался, ты впустил в квартиру кошку, зашел сам, повесил вещи в шкаф, налил кофе — и лег отдыхать на новый диван.

Внимание: дети!

27

| май 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (087)

Разумеется, в ориентированном на детей дворе не может быть парковки. Да и условия сибирской зимы предполагают, что гораздо удобнее спуститься в лифте в подземный паркинг, сесть в теплую машину, без проблем ее завести и поехать по делам. Многие строительные компании предпочитают не строить подземные парковки, аргументируя это высокой конечной стоимостью парковочного места. «СибЛидер» решил проблему, предложив вариант оформления такого места в аренду. Цена вопроса: 5000 рублей в месяц. Нормой здесь является поддержание паркинга в чистоте: дважды в месяц парковку моют, не говоря уже о постоянной сухой уборке.

По-соседски — это как?

Обстановка с меблировкой Впрочем, далеко не все имеют желание делать в новой квартире грандиозный ремонт. Многие хотят прямо противоположного — приехать в полностью готовую квартиру, с уже расставленной мебелью, картинами на стенах и постельным бельем на кровати. В Америке, кстати, большинство новых домов сдается именно в таком комплекте. И вот, наконец, этот тренд дошел до нас. Идеологи «СибЛидера» решили пригласить выкококлассного специалиста и заказали ему несколько великолепных дизайн-проектов для типовой однокомнатной квартиры во второй очереди «Фрегата». Однокомнатные квартиры выбраны для этого эксперимента не случайно. По статистике, именно в них переезжают люди, которые раньше снимали жилье. Дизайнер все продумал за будущего новосела: оптимальную расстановку мебели, максимум мест для хранения и оформление со вкусом. Все, что нужно будет сделать покупателю такой меблированной квартиры — распаковать чемоданы. Важно, что стоимость меблировки новой квартиры можно включить в ипотеку. То есть вместе с квартирой вы сразу берете в кредит и мебель — но не по ставке потребительского кредита, а по более низкой ипотечной ставке. И выплачивать можете хоть 10 лет, хоть 20. Средний платеж

Правила парковки

Во ­«Фрегат‑НЕО» все в шаговой доступности — банк, салон красоты, супермаркет, туркомпания, стоматология, ресторан и современный тренажерный зал

Повышение рождаемости в России (в 2012 году впервые за двадцать лет убыль населения снизилась до нуля) влияет не только на развитие «дет­ ской» инфраструктуры и рынка дет­ ских товаров, но и на подходы к благоустройству дворовых площадок. Самое успешное решение в этой области — изолированные игровые площадки без автомобилей. Во «Фрегат-НЕО» это возможно за счет того, что двор полностью закрыт зданиями от прилегающих улиц и круглосуточно охраняется.

— Наши маленькие жильцы порой даже не заносят домой игрушки и велосипеды, — комментирует руководитель отдела маркетинга СК «СибЛидер» Максим Букасов. — Все остается прямо во дворе, заботливо убранное консьержем под навес песочницы.

Добрососедские отношения в России — зачастую из разряда фантастики. С соседями мы обычно в состоянии холодной войны — в лифтах не здороваемся, по имени друг друга не знаем, да и за солью давно уже не ходим. Тем приятнее исключения из правил. «СибЛидер», невзирая на кризис, в 2008—2011 годах выстроил политику продаж таким образом, что привлек интересную, интеллигентную аудиторию. Атмосфера во «Фрегате» — это не пафос и не VIP, это просто очень дружелюбная среда, в которой возможно, чтобы жильцы хранили обувь прямо на площадке, а за три года не появилось ни черточки на стенах, ни сожженных кнопок в лифтах. Жильцы будущей второй очереди комплекса наверняка оценят это по достоинству. Говоря про доброе соседство, вспомним и инфраструктуру. Во ­«Фрегат‑НЕО» все в шаговой доступности — банк, салон красоты, супермаркет, туркомпания, стоматология, ресторан и современный тренажерный зал. Эти «соседи по кварталу» рады каждому жителю «Фрегата» и поддерживают дружескую атмосферу, царящую здесь. Все вместе эти факторы формируют новый подход к организации пространства — смелый, экспериментальный, отвечающий запросам современных красноярцев. Получается ничуть не хуже, чем в Европе.

ООО «Строительная компания «СибЛидер». Отдел продаж: тел. (391) 276‑82‑92. Проектная декларация опубликована на сайте fregat-neo.ru

*. Тема № 2 .* — товары для детей —

Бренд в одиночестве Наталья КОБЕЦ / иллюстрации Сергея ОРЕХОВА В поисках точек роста для отечественной экономики правительство страны обратило внимание на индустрию товаров для детей: это едва ли не единственный рынок, который не падает даже в кризис — на детях не принято экономить. Но станет ли «детский бизнес» локомотивом для региональных предприятий?

Вверх по кривой

В

первые понятие «индустрия детских товаров» на государ­ ственном уровне прозвучало в 2013 году, когда Минпромторгом была презентована стратегия развития индустрии детских товаров

до 2020 года. Она предполагает, например, как минимум двукратное увеличение доли товаров российского производства, снижение на 15 % их стоимости для по­ требителей, обновление технологической базы предприятий и защиту товарных знаков. В результате отечественные производства, рассчитанные на детей, должны расцвести, а российские бренды — потеснить в сердцах ребятишек и их родителей всевозможную иностранщину. Данные, от которых «пляшет» Мин­ промторг, обосновывая необходимость господдержки, действительно внушают:

даже изрядно потрепанная различными кризисами, индустрия детских товаров — это более 6500 организаций. Из них — 1200 промышленных предприятий различного профиля, производящих и одежду, и игрушки, и товары для творчества. В статистике Минпромторга не учитывается разве что детское питание — за этот сегмент отвечает другое ведомство. География производств — 75 регионов, а постоянная численность сотрудников — более 300 тыс. человек. Рост объемов рынка тоже радует: в 2012 году мировой рынок детских (087) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | май 2014 |

28

*. Тема № 2 .*

— товары для детей —

т­ оваров остановился на цифре $ 412 млрд, в 2013‑м подрос до $ 430 млрд. Российский рынок тоже показывает устойчивую динамику: $ 21,3 млрд (примерно 690 млрд рублей) в 2012 году и $ 21,6 млрд (примерно 700 млрд рублей) в 2013‑м. На российском рынке доля товаров детского производства составляет 22 %, здесь тоже есть небольшой рост. Более того, российские товары даже идут на экспорт! В 2013 году страна наторговала игрушками, одеждой и обувью аж на $ 900 тысяч. В общем объеме экспорта ($ 515 млрд) цифра, конечно, неубедительная. «Но то ли еще будет!» — считает правительство. Надо сказать, взгляд Минпромторга на состояние отрасли весьма реалистичен: да, оборудование заводов и фабрик на 80 % устарело, мало где используются новые технологии, не хватает квалифицированных специалистов, да и вступление в ВТО для этих предприятий в силу ряда обстоятельств совсем не благо.

— Обязательства, которые мы приняли, присоединившись к ВТО, требуют по­ степенного, но значительного снижения пошлин на ввозимые товары, — объясняет заместитель министра промышленности и торговли Виктор Евтухов. — Один из важных показателей, который влияет на возможность работы наших предприятий, это очень высокая стоимость кредитов как во всей легкой промышленности, так и в таком ее сегменте, как индустрия детских товаров. Ставки высокие, условия кредитования тяжелые, конкурировать на таком поле очень сложно. Поэтому основное направление господ­ держки — это субсидирование части затрат на уплату процентов по кредитам, которые берутся на модернизацию производства и освоение новых технологий. Второе направление, которое Минпромторг считает необходимым развивать, — это экспорт. На отраслевом круглом столе, который состоялся на Красноярском экономическом форуме, вспоминали бразильский опыт: там законодательно запрещено закупать в государственные детские учреждения товары иностранного производства. Минпромторг по такому простому и удобному пути идти не хочет.

— Можно работать и на внутренний рынок, многие предприятия, представляющие свои проекты, так и делают, — рассказывает Евтухов. — Но без попытки завоевать внешний рынок конкурировать 29

| май 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (087)

невозможно. Отрасли нужны инновации. Насколько отрасль готова идти в ногу с прогрессивными идеями министерства, говорят цифры: из более 1200 промышленных предприятий, производящих товары для детей, заявки на конкурс инвестиционных проектов подали всего 43. В итоге в приоритетные проекты оказались включены только 17, например, питерская фабрика детской обуви «Скороход», кировская фабрика детских игрушек «Весна». Возможно, второй конкурс, который должен быть проведен в мае-июне, станет более урожайным. Главный критерий, по которому оценивают производителей, — это инновации.

— Если сегодня производители детских товаров не способны предложить инновационные продукты, им нечего делать в программе господдержки, да и на рынке им долго не продержаться, — считает президент Ассоциации индустрии детских товаров (АИДТ) Антонина Цицулина. — Государство ждет от предприятий либо чего‑то принципиально нового, чтобы занять пока пустующую нишу в индустрии, либо создания чего‑то сверхконкурентоспособного в уже существующих направлениях. Грубо говоря, даже традиционные кубики можно сделать инновационными, представляющими игровой интерес для ребенка, найти изюминку, применить нестандартные материалы, технологии... Идею внедрения инноваций в детство АИДТ проводит вместе с Агентством стратегических инициатив: здесь пытаются создать так называемую «экосистему индустрии», привлекая к работе научноотраслевые институты и вузы, готовящие специалистов по психологии, физиологии, педагогике и другим «детским» направлениям. Предполагается, что соз­ данные специалистами технологии можно будет — при активном участии администраций регионов, сохранивших производственную базу, — «укоренить» на имеющихся предприятиях. И тогда наступит обещанное «ой-ой-ой!».

Ихние против нашенских Кое-в чем российская индустрия дет­ ских товаров по‑прежнему впереди планеты всей. Например, в создании

развивающих настольно-печатных игр. Одна из ярких новинок в этой отрасли — продукция питерского издательства «Пешком в историю». Серия объединена какой‑то темой (например, Россия при Петре I), и в нее входят иллюстрированная энциклопедия, развивающие книги, настольные игры, модели, которые необходимо собирать своими руками, загадки и ребусы. По данным Виктора Ермолина, главы совета директоров группы компаний «Русский стиль», являющейся одним из лидеров российской детской индуст­ рии, игротеки детских учреждений на 80 % комплектуются отечественными «развивалками». И безо всякой господдержки. В целом же российские игры и игрушки занимают около 18 % рынка, и это неплохой показатель: четыре года назад доля отечественных товаров в этом сегменте составляла 15 %.

— На сегодняшний день мы в целом можем закрыть 35—40 % оснащения детской игровой среды, — считает Ермолин. — А уже через два года вполне способны выйти на цифру более 70 %, при наличии господдержки. Но один из новых источников роста — это бренды. Мы должны брендировать то, что произведено в России. Я полагаю, что наши дети будут лучше развиты на наших брендах, например, на «Маше и Медведе», а не на брендах «Монстр Хай». Продюсеру «Маши и Медведя» Дмитрию Ловейко такое мнение должно быть особенно приятно. Однако он как практик радоваться не спешит: от мнения, что «наши лучше», до формирования бренда «дистанции огромного размера». Современная Россия битву брендов пока проигрывает. Пока мамы и папы с умилением ностальгируют по Чебурашке, «Ну, погоди!» и Винни-Пуху с голосом Евгения Леонова, дети увлечены смурфиками, бакуганами, супергероями «Марвел» и прочими энгри бердс. Полновесной сотне противостоят меньше десятка отечественных героев: фиксики, Маша и Медведь, три богатыря, смешарики, Барбоскины, Лунтик... И, пожалуй, все. И прежде чем заниматься продвижением бренда, его было бы неплохо создать. На сегодняшний день в России доля брендированных детских товаров около 45 %, и ежегодный рост этой доли оценивается в 10—15 %. Так что рынок более чем перспективный. Но что значит «создать бренд»?

*. Тема № 2 .*

— товары для детей —

Очевидно, что новые герои детей — это персонажи детского кино, анимационного кино и комиксов, именно через эту среду (с поправкой на наличие интернета) формируется круг интересов ребенка. Вокруг этих персонажей создается своя индустрия: игрушки, одежда, игры, гаджеты, канцтовары, продукты питания и напитки...

— Российская анимация, к сожалению, не смогла вписаться в новую среду, — говорит Дмитрий Ловейко, — но в силу особенностей современных коммуникационных технологий только сериальная анимация может успешно создавать новые детские бренды, и благодаря технологиям лицензирования, передачи прав производителям детских товаров и услуг на производство игрушек, книг, одежды, продуктов питания и т. д. зарабатывать средства на развитие студий и проектов — то есть переходить на индустриальный способ производства анимации, применять современные технологии анимационного производства и маркетинга своей продукции. Фактически российские бренды создаются вопреки обстоятельствам: детское кино в России умерло, на единственной специализированной киностудии имени Горького снимаются музыкальные видеоклипы и телевизионные ток-шоу. Система квотирования времени на телеканалах для показа детских фильмов (10 % эфира) тоже практически не работает: вряд ли найдется много желающих посмотреть, как «Алеша Птицын вырабатывает характер» в половине пятого утра.

— Наш проект был начат в 2008 году, когда была создана студия «АНИМАККОРД», — рассказывает Ловейко. — Автор проекта — Олег Кузовков и первый продюсер проекта — Андрей Добрунов изначально хотели создать современный анимационный сериал с использованием новых технологий 3D-анимации и с учетом традиций советской мультипликации — отношением к персонажам, музыкальностью, реалистичностью картинки. Нам в какой‑то мере повезло — с одной стороны, сюжетные идеи Олега Кузовкова оказались по душе нашим российским зрителям, с другой стороны, мы смогли собрать команду высококлассных режиссеров, аниматоров и технических специалистов, вдохновленных идеей создать лучший российский анимационный сериал. Олег нашел исполнительницу главной роли Маши — Алину Кукушкину, которой тогда было 6 лет, и замечательного композитора Василия Богатырева. Благодаря качеству первых серий нам удалось получить такого парт­ нера, как ВГТРК, и благодаря передаче «Спокойной ночи, малыши!» наш сериал сразу стал популярным у огромной дет­ ской аудитории. Через два года, когда благодаря ТВ и интернету сформировался бренд «Маша и Медведь», студия уже имела большое количество предложений от производителей детской продукции — и началась история создания реального мира персонажей: игрушки, книги, настольные игры, канцтовары, открытки, сувениры, шоколад, конфеты, спектакли... Изначально планировавшиеся 16 эпизодов

сериала решено было продолжить: сначала до 32 эпизодов, затем до 52 эпизодов. В 2011 году «АНИМАККОРД» запустил новый сериал про Машу — «Машины сказки», и в 2013 году закончили 26 эпизодов «Сказок». В 2012 году «Маша и Медведь» впервые вышел на зарубежном ТВ — во Франции, сейчас сериал идет уже в 25 странах мира, переведен больше чем на 20 языков. По исследованиям компании Synovate Comcon в 2013 году, 98 % российских детей знают этих героев, а для девочек в возрасте от 2 до 5 лет Маша — самый любимый персонаж. В России у бренда «Маша и Медведь» более 70 партнеров-лицензиатов, а оборот детской продукции в 2013 году превысил 100 млн долларов. Для российского бренда это хороший результат.

Бренды дружат с брендами «70 лицензиатов» — звучит внушительно. Но де-факто места для небольших региональных предприятий в этой империи нет.

— Нам нужны лицензиаты, которые обладают федеральным уровнем логистики и федеральным уровнем продаж, — объясняет Ловейко. — Если мы отдадим заказ на, допустим, открытки региональной фабрике с маленьким объемом производства, эти открытки

Приглашенный редактор Дмитрий ЛОвейко: 1. На российском рынке присутствует больше ста иностранных брендов и меньше десяти российских. Конечно, «Дисней» на любом рынке займет от 40 до 50%, потому что он сформировал очень большой пакет брендов. Но есть и другие игроки, и в совокупности иностранных брендов больше сотни, и они конкурируют между собой. Между российскими брендами конкуренции нет, мы вместе обороняемся от иностранных. Продукция, кстати, на рынке присутствует примерно в такой же пропорции — 1:10.

2. Те условия, которые создавало государство советским мультипликаторам, ушли в прошлое, а создать режиссерам и аниматорам собственную анимационную индустрию — с частным финансированием, с современными технологиями, — несмотря на большие художественные традиции советской мультипликации, оказалось не под силу. Многие молодые аниматоры уехали на Запад, успешно вписавшись в международную систему анимационного производства, кто-то пытался создавать небольшие студии здесь, кто-то ушел в рекламу — и 15 лет, до середины 2000-х, российская анимация жила на старом технологическом и кадровом багаже., пытаясь вписаться в реалии современной жизни.

3. Это парадная сторона проекта. Есть и обратная сторона популярности — огромное количество контрафактной продукции. Когда наш партнер «Мистерия звука» выпускал DVD с сериалом, то на каждый лицензионный диск приходилось 5 контрафактных, изданных пиратами. И сейчас до 40% продукции с брендом «Маша и Медведь» выпускается без нашего разрешения, без нашего контроля качества. Законодательство в этой сфере есть, и оно на нашей стороне, как авторов и правообладателей, но практика его применения в России пока еще не отработана. и если в крупных торговых сетях менеджмент уже сам не допускает контрафакта на полках, то в небольших магазинах, и особенно на товарных рынках, очень много контрафактной продукции из Китая — основного производителя игрушек в мире. Мы готовы работать по лицензиям с российскими производителями, в том числе с региональными, и уже больше 45% товаров с нашим брендом производится в России, но не все российские производители, которые обращаются к нам за лицензией, могут обеспечить нужное качество продукции и федеральный уровень логистики. А наша стратегия здесь — передавать лицензии на исключительной основе, чтобы мы могли вместе с производителем сделать действительно качественный продукт.

(087) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | май 2014 |

30

*. Тема № 2 .*

— товары для детей —

вряд ли разойдутся по стране и будут хорошо продаваться. С другой стороны, для крупного бренда важно, чтобы была одна точка контроля качества. Зачастую компания, которая покупает лицензию, сама не является производителем, она имеет финансовые ресурсы, чтобы заказывать продукцию на разных фабриках, хоть в Иванове, хоть в Харбине, имеет логистические возможности, чтобы развозить продукцию по всей стране. И она сама отвечает перед нами за качество продукции. Мы не можем себе позволить размещать заказ на мороженое отдельно в Красноярске, отдельно в Челябинске, отдельно во Владивостоке. Это существенно увеличит нашу структуру по управлению брендом. У крупных компаний есть свои технологические наработки, лидеры рынка заинтересованы в разработке новинок, будь то йогурт с особенным наполнителем или кукла, у которой растут волосы. И продвигать новинки в кооперации с другим брендом гораздо выгоднее, чем «в одну каску». Что же делать регионам? Для небольших производителей слово «инновации» становится не просто модной придумкой, а единственным способом выживания

31

| май 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (087)

и кооперации с крупным федеральным брендом — если предложит ему уникальный продукт. Например, шапки, шляпки и варежки под брендом «Маша и Медведь» производятся в Новосибирске, пазлы — в Подольске, а плавленные сырки — в Омске. Второй путь — более сложный: развивать региональный бренд. На первый взгляд, задача простая и понятная, но на практике с трудом осуществимая: придуманные в Новосибирске городские бренды Городовичок и Обинушка не смогли стать привлекательными для жителей, не говоря уже о гостях региона. В Красноярске тоже не существует территориальных брендов, имеющих вокруг себя сформированную инфраструктуру. Один из вариантов создания бренда и развития индустрии детских товаров — это спортсмены, спортивные клубы и крупные спортивные события.

— Мы имеем в этом году взрывной рост интереса к такой продукции — этот драйв задан Олимпиадой, — вдохновенно рассказывал зампред правительства Аркадий Дворкович на Красноярском экономическом форуме. — Посмотрите на товары к Универсиаде, это фактически детская игрушка!

Самый успешный пример регионального спортивного бренда, рассчитанного в том числе и на детей, — это питерский футбольный клуб «Зенит». Ассортимент товаров, продающихся через специализированные магазины, показывает, что в клубе четко понимают: любовь к бренду закладывается в глубоком детстве. Ассортимент товаров значительный: от шапочек и боди для новорожденных до хлопушек, резиновых уточек и специального «полосатого шоколада». Все это изобилие — результат работы сильного отдела маркетинга. Чего у регио­нальных спортивных клубов, как правило, нет. К слову, и качественных производителей детских товаров в Красноярском крае негусто. Пожалуй, единственная ниша, которой федерализация откровенно вредит, — это услуги: образовательные и досуговые центры, компании по организации детских праздников. Сегмент, в котором особенное значение имеет «человеческий фактор», и именно поэтому его нельзя масштабировать, оставив только одну точку контроля. Но пока красноярские предприниматели заключать лицензионные соглашения с крупными брендами не спешат.

*. Опрос .*

— товары для детей —

* } Анатолий Сергеев

* } Олеся Калинина

* } Анна Шадрина

Какие бренды предпочитают ваши дети и имеет ли для вас значение, в кого они играют — в Лунтика или Капитана Америку? Анатолий Сергеев, директор компании ИТЭРА:

— Знаете, мои дети как‑то никогда особо не зависели от игрушек. Помню, когда они были совсем маленькими (сейчас им 12 и 15 лет), то еще просили купить ту или иную игрушку. Но стоило спросить, как долго они будут с ней играть, энтузиазм резко пропадал, и они отказывались от этой идеи. Причем ни одна из игрушек, которые увлекали их сверстников, не оказала похожего воздействия на моих детей — ни обычные конструкторы, ни «Лего». Единственное, что им всегда нравилось, — это модели автомобилей. Вот тут аж до дрожи доходит. А так они больше увлекаются реальностью — катаются на велосипедах, носятся с автоматами на улице. Сейчас вот осваивают метание ножа. Из конкретно игр их увлекают только компьютерные. Да и то такие, что больше подойдут взрослому, чем ребенку.

Олеся Калинина, руководитель представительства товарных марок Bone Crusher и Elleci в Красноярске: — Для моих детей не имеют значения бренды, но для меня, конечно, важно, в какие игрушки они играют, потому что во всем заложена энергетика, какой‑то смысл. Дети растут и познают мир в игре, и я считаю, это моя ответственность как родителя — окружить моих детей полезными и положительными героями. «Смешарики» очень яркие, но их очень большой размер головы и маленькие ручки и ножки меня смущают, хотя истории в мультфильмах очень поучительные и интересные. Капитана Америку любит мой старший сын, положительные характеристики и подвиги героя не могут не привлекать к себе мальчишек. Моей младшей дочери 2 года, она любит «Машу и Медведя», Пчелку Майю, Барбоскиных. Дети привыкают к ним, стараются как можно больше окружить себя их присутствием, это проявляется и в выборе одежды, каких‑то домашних и канцелярских принадлежностях с их изображением. Я не препятствую этому, а наоборот, помогаю собирать коллекции и любимых героев.

Анна Шадрина, владелица студии песочной терапии Sand City: — Как владелицу студии для детей меня в большей степени волнует качество продукции и наличие гигиенических сертификатов, а не бренд, под которым она выпущена. А если говорить о моей двухлетней дочери, у нее уже есть любимые герои, любимые бренды. Например, Лунтик и Свинка Пепа — это абсолютный фаворит. Стоит только включить мультики — дочка просит именно Свинку Пепу. Причем логика ее выбора мне непонятна.

(087) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | май 2014 |

32

*. Инфографика .* — товары для детей —

Источник: Минпромторг

33

| май 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (087)

*. Практика .* — кейс —

Другая ставка В кадровых вопросах не все решают деньги Евгений Волошинский

Только сильный харизматичный лидер, верящий в свое дело, может заразить других своей идеей и повести за собой

Коллективная акклиматизация

Х

орошо работать в компании, где платят достойную зарплату. Однако на сегодня во многих областях бизнеса сложилась такая ситуация, что платить большие деньги не все в состоянии. А это может стать причиной ухода уже существующих сотрудников. Но не все безнадежно.

— Первое, чем стоит озаботиться руководителю компании, которая оказалась в ситуации, когда она не может платить своим работникам зарплату хотя бы на уровне средней по рынку, — говорит независимый HRконсультант Олег Стрелкович, — это поиском толкового специалиста по работе с персоналом, который владел бы достаточным арсеналом инструментов для удержания и мотивирования работников.

Инструментов же таких масса. Во-первых, не стоит забывать о той самой нематериальной мотивации. Правда, она может потребовать регулярных финансовых вложений в разного рода обучение персонала, подарки, проведение корпоративных вечеров с песнями и плясками.

— Как правило, эти расходы оказываются меньше, чем пришлось бы платить по фонду зарплаты, — говорит директор по персоналу сети супермаркетов «Красный Яр» Анна Кучеева, — а вот позитивный эффект вполне могут дать. Есть, правда, один нюанс, называемый «психологический климат в коллективе».

— Он, кстати, сам по себе — если позитивен — может оказывать существенное удерживающее и мотивирующее воздействие, — говорит Стрел-

кович, — но если эмоциональный фон в компании негативен, то любые усилия, направленные на нематериальную мотивацию сотрудников, пропадут зря. Равно как и потраченные на нее деньги. Так произошло с одним клиентом Стрелковича, который прежде чем обратиться к нему, за три месяца потратил свыше 2 млн рублей на различные корпоративные мероприятия, вплоть до всеобщего выезда всей компанией на базу отдыха за счет предприятия. Однако люди продолжили искать лучшей доли на стороне. А те, кто остался, показывали крайне низкую производительность. Причем даже после того, как работодатель повысил им зарплату до уровня, превосходящего на 15 % среднерыночные показатели.

— Когда мы с командой зашли в эту компанию, — вспоминает (087) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | май 2014 |

34

*. Практика .* — кейс — ­ трелкович, — то довольно быстро С обнаружили, что в ней существует три лагеря, которые постоянно враждуют. Довольно быстро удалось выявить и лидеров этих групп — ими оказались начальники трех отделов, которые просто-напросто испытывают личную (по бизнес-процессам они не пересекались) неприязнь друг к другу. А вот рядовые члены этих противоборствующих групп без постоянного подстегивания со стороны лидеров, как оказалось, очень быстро теряют интерес к противостоянию. Тогда‑то Стрелкович и рекомендовал директору уволить неуживчивую троицу. Причем всю сразу.

— Кого‑то одного или двоих увольнять было нельзя, — говорит Олег, — хотя бы потому, что они все, ввязавшись в эту вражду, поставили свою неприязнь выше целей бизнеса компании. Да и объяснить сотрудникам, почему одного уволили, а другого нет, было бы крайне затруднительно. После такой «чистки» рядов и проведения ряда командообразующих и улучшающих психологический климат в коллективе мероприятий в компании вновь запустили программу нематериальной мотивации.

— Ситуация нормализовалась, — рассказывает Стрелкович, — производительность выросла, а текучка снизилась до средних по отрасли показателей. Причем даже после того, как директору, пусть и немалой ­кровью, удалось отвоевать те самые 15 % превосходства зарплаты сотрудников над средними по рынку.

Идейное превосходство Личность руководителя вообще крайне важна в ситуации борьбы за персонал и его эффективность в условиях невозможности платить большую зарплату. По мнению экспертов, только сильный харизматичный лидер, верящий в свое дело, может заразить других своей идеей и повести за собой.

— Многие руководители, к сожалению, сильно недооценивают значение идеологии в работе с персоналом, — говорит Анна Кучеева, — а ведь она способна настолько сильно воздействовать на человека, что он будет работать даже за меньшие деньги с той же, а то и большей эффективностью. Правда, здесь крайне важно, чтобы 35

| май 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (087)

сам руководитель в точности придерживался этой идеологии и не отходил от нее.

— Мне известны случаи, — рассказывает Стрелкович, — когда руководитель компании почему‑то решает, что на него требования реализовывать ценности и идеалы компании не распространяются. И он начинает вести себя внутри коллектива совершенно несообразно им. А ведь давно известно, что, к примеру, тотально опаздывают на работу только подчиненные такого директора, который сам является не очень обязательным. Иными словами, отношение руководителя к своему делу со временем перенимается и подчиненными. Так что любая идеологическая «накачка» должна начинаться с самого директора.

Появление в компании человека, опережающего ее в своем развитии, — это тревожный сигнал для руководства

— К тому же крайне важно, — считает Кучеева, — чтобы директор был честен как с собой, так и со своими подчиненными. Если он не может платить большую зарплату, он должен так и говорить, а не пытаться завуалировать это какими‑то надуманными аргументами. Ведь компания — это люди. И отношения внутри нее — отношения между людьми. Так что брать на себя ответственность за своих сотрудников — это показатель силы руководителя. И это само по себе привязывает человека к нему.

Куда бежать Помимо задач массового удержания персонала порой перед руководителем встает вопрос, как оставить конкретного работника.

— Чаще всего это касается наиболее эффективных сотрудников, — говорит Стрелкович, — которые показывают гораздо более высокие результаты, чем коллеги по цеху. Здесь возникает такая дилемма: платить столько, сколько такой сотрудник реально сто-

ит, компания не может (ну или просто жалко таких денег), а удержать как‑то надо, да еще и чтобы работал с прежней эффективностью. Вариантов решения этой задачи несколько. Во-первых, можно поставить карьеру человека в зависимость от его результата.

— При этом, правда, придется обеспечить ему возможность добора недостающих компетенций, — говорит Кучеева. — Если это сделать, то, как показывает практика, человек соглашается и очень хорошо работает — таким образом он как минимум повышает свою капитализацию на рынке труда. Есть еще пара вариантов. К примеру, позволить участвовать в дележе прибыли компании. Но это может оказаться проблематично — опционы в России запрещены на законодательном уровне. Также можно вознаградить работника временем. Иными словами, разрешить ему приходить попозже, уходить пораньше, дать приоритет в согласовании графика отпусков и тому подобное.

— Выбор такого варианта, правда, может привести к неприятным последствиям, — говорит бизнес-консультант Ефим Чеботарев. — Дело в том, что другие сотрудники, глядя на него, захотят иметь те же преференции, но не смогут подкрепить их столь же высокими результатами. А провести эти параллели не смогут — им ведь это не явлено. Вообще же, Чеботарев уверен, что появление в компании такого человека — это тревожный сигнал для руководства.

— Это означает, что в компании создана система, которая не работает на вырост, — считает он, — что в ней так отлажены финансовые потоки, что нет возможности платить достаточно денег человеку, который их реально зарабатывает. Иными словами, компания отстает в развитии от своих же сотрудников, тогда как по‑хорошему это она должна вести их за собой, постоянно задавая новые горизонты развития. Впрочем, пожалуй, эти же аргументы справедливы и для ранее перечисленных случаев.

*. Практика .* — кейс —

Продать нельзя закрыть Создать успешный бизнес — задача нетривиальная. Оказывается, продать успешный бизнес тоже непросто. Особенно если он связан со сферой услуг. Наталья КОБЕЦ

В

ладелицу студии песочной терапии Sand City Анну Шадрину активно отговаривают продавать бизнес. Это — самая первая студия такого рода в Красноярске, предприятие с хорошей репутацией и устойчивым потоком клиентов. Но Шадрина непреклонна: студию надо продавать, причем именно для того, чтобы хороший бизнес продолжал развиваться.

— Я начинала пять лет назад и, чест­ но говоря, за это время накопилась усталость, какое‑то профессиональное

выгорание, — рассказывает Анна. — Последний год работала больше по инерции, а для небольшого бизнеса, особенно связанного с услугами, это объективно плохо. Представьте: есть автомобиль в отличном состоянии, мощный, а водитель не использует все его качества, ездит медленно. Я сейчас ищу водителя, который сядет за руль и выжмет из этого автомобиля все, на что он способен. Нынешняя владелица мастерской оформления праздника Big Day

Надежда Пинчук приобрела бизнес в подобной ситуации: создателям компании стало тесно в ее рамках, они занялись более масштабным проектом, а Big Day на какой‑то момент оказался «чемоданом без ручки»: отказаться от него было жалко, но и развивать не хотелось.

— История покупки — это анекдот, — говорит Надежда. — Мой друг Юра Богомаз однажды прислал сообщение: «Пинчук, купи Big Day!» И параллельно написал ребятам: (087) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | май 2014 |

36

*. Практика .* — кейс — «­ Продайте Наде Big Day!» На решение у меня были сутки. Уже на следующий день мы встретились, чтобы обозначить, что же я все‑таки покупаю, как это выглядит, как работает. Надежда признается: если бы не работала до этого в свадебной сфере — как фотограф и флорист, — не стала бы ввязываться в предпринимательство. С другой стороны, если бы бывшие владельцы не знали Надежду как человека, не чуждого этой сферы, скорее, предпочли бы закрыть Big Day. Поиск «надежных рук» занимает и Анну Шадрину. Собственно, это главная проблема: продать бизнес человеку, у которого есть не только желание и финансовая возможность заниматься делом, но и чтобы его представления о перспективах развития бизнеса совпадали с представлениями его создателя.

— Sand City во многом отличается от других детских центров: мы не просто студия какого‑то «ручного творчества», мы много внимания уделяем психологии, развивающим программам, — рассказывает Анна. — И плюс к этому у нас есть ивент-направление, мы проводим мероприятия, причем не только для детей, но и для взрослых, для корпоративных клиентов. Это очень выгодное направление, и некоторые желающие купить студию прямо говорят, что собираются развивать именно его. А мне бы хотелось сохранить все наши психологические программы, потому что они определяют лицо Sand City, делают его уникальным. Но если владельцам Big Day повезло найти покупателя меньше чем за сутки, Анна Шадрина продает свой бизнес уже месяц. Правда, пока только через бесплатные объявления и свои блоги. За месяц это принесло шесть откликов. Шадрина считает, что конверсия могла бы быть и больше. Многих потенциальных покупателей отпугивает надвигающееся лето — «низкий» сезон для детских центров.

— Если бы я продавала студию в сентябре, думаю, среди покупателей была бы некоторая конкуренция, — говорит Анна. — На самом деле можно и летом работать, но, конечно, к этому надо готовиться в году. С другой стороны, в сентябре я бы продавала студию дороже: с началом «высокого» сезона в городе стабильно появляется 37

| май 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (087)

Покупка готового бизнеса обойдется не очень дорого: фактически он продается по стоимости основных фондов

некоторое количество людей, которые хотят открыть детский центр. Надежда Пинчук купила мастерскую в феврале. На первый взгляд, для праздничного бизнеса это вполне благоприятное время.

— Объективно февраль — это такой период, когда все сливки по заказам уже сняты, — говорит Надежда. — Нормальные люди к свадьбе готовятся за полгода, поэтому февраль — это уже излет «сезона сбора заказов». Кроме того, у меня ушло довольно много времени на то, чтобы вникнуть в бизнес, выстроить новые отношения с прежними клиентами. Поэтому к сезонному зимнему провалу мы готовились с утроенной силой, искали корпоративных клиентов на осень, чтобы потом не голодать. В общем, сказочно обогатиться, купив бизнес, сразу не получится. Надежда Пинчук рассказывает об одном специфическом страхе покупателя малого бизнеса.

— У ребят было оформлено ИП, и это создавало дополнительную психологическую трудность, — говорит она. — Когда ты покупаешь юрлицо, чувствуешь себя гораздо спокойнее:

у него есть реквизиты, счет, уставный капитал... В данном случае ты регист­ рируешься как индивидуальный предприниматель и по сути покупаешь воздух, то, что нельзя пощупать руками. Конечно, столы, стулья, ленточки, вазочки и прочее передавались по описи. Но фактически ты все начинаешь с нуля. Еще один страх покупателей бизнеса в сфере услуг — останется ли команда. Надежда Пинчук честно признается: если бы вдруг сотрудницы Big Day решили уйти, она бы с управлением мастерской не справилась. Но костяк команды остался, и это помогло преодолеть трудности управления собст­ венным делом. Не оставили Надежду без внимания и прежние владельцы бизнеса: консультировали, помогали контактами.

— Эмоционально очень трудно расстаться с бизнесом, — рассуждает Анна Шадрина. — Я готовилась к этому несколько лет, с того момента как забеременела и решила больше времени уделять семье, а моей дочери уже два года. Конечно, искушение понаблюдать, как твое дело продолжается без тебя, очень велико. Покупка готового бизнеса обойдется не очень дорого: фактически он продается по стоимости основных фондов. Стоимость Big Day составила около 400 тыс. рублей, и еще примерно 100 тысяч Надежда Пинчук вложила в покупку расходных материалов. Анна Шадрина ставит вилку от 400 до 600 тысяч, и в эту сумму входят оборудование, мебель, развивающие программы и клиентская база.

— Мои затраты на старте были больше, хотя в принципе порог входа на этот рынок невысокий, — говорит она. — Открытие собственного центра, если не покупать специализированные программы и концепт, обойдется в 300—400 тысяч, и это будет один из многих детских центров в Красноярске. Центр «с изюминкой» обойдется дороже. Я подробно описывала в блоге свой опыт, как это — открыть студию с нуля, сколько придется сидеть не просто без прибыли, а вообще без клиентов... Это непрос­ тое испытание: купить готовый бизнес гораздо более выгодно.

*. Практика .* — кейс —

Спайдермен в деле Комиксы могут стать хорошим рекламным инструментом. Главное, точно попасть в аудиторию Евгений Волошинский

О

сновной принцип действия комикса как рекламного инструмента описывается известной пословицей: «Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать».

— Так уж устроен человек, что картинки он воспринимает легче, чем текст, — говорит пиарщик «Восточно-Сибирской нефтегазовой компании» Сергей Дубинцов, — поэтому с их помощью проще сформулировать некоторые сообщения. К слову, чем проще месседж, тем эффективнее коммуникация. О том, как действуют рекламные комиксы, Дубинцов знает не понаслышке: четыре года назад с его подачи «ВСНК» стала выпускать для детей Эвенкии (основная территория деятельности компании) комикс о приключениях олененка Орхэ. Имя олененку придумали сами байкитские школьники во время конкурса рассказов — собственно, эти рассказы и легли в основу комикса, выпущенного компанией.

— Освоение месторождения будет происходить очень долго, горизонт планирования — 50 лет, — говорит Дубинцов, — почему бы не начать формировать благоприятное отношение к компании среди тех, кто через десять лет, возможно, придет к нам на работу. Наши комиксы, конечно, далеко не просто рекламные. Они воспитывают любовь к родному краю, верность друзьям, отвагу, в них масса полезного. Но не случайно среди героев есть нефтяник, который будто срисован с героических полярников или космонавтов из советских мультиков. Он добрый и всегда готов прийти на помощь. Так оно и есть на самом деле. Между тем «ВСНК» — далеко не первая компания в Красноярске, начавшая использовать рисованные истории для решения рекламных и PR-задач. Пионером была компания доставки японской еды «Фудзи», которая восемь лет назад в своих рекламных буклетах помимо прочего стала публиковать комиксы о кулинарных путешествиях символа компании — девочки Фудзи.

— С одной стороны, мы тогда только заходили в Красноярск, и нам хотелось заявить о себе как‑то необычно, — вспоминает директор компании Лола Саттарова, — с другой же, у нас были блюда не только японской кухни, и с помощью комикса мы как бы объясняли нашим клиентам, почему такие блюда присутствуют в меню. К примеру, под появление блюд индийской кухни мы выпустили комикс о поездке Фудзи на кулинарный конкурс в Индию.

Объективно оценить эффективность использования комикса в рекламе и PR практически невозможно. Есть только косвенные признаки

С комиксами «ВСНК» ситуация чем‑то похожа — они выпускаются в связке с реальными социальными инициативами компании в Эвенкии. Так, например, второй выпуск (всего их на сегодня три) рассказывает о приключениях четверки ездовых хаски. Сюжет был приурочен к открытию в Байките «Школы начинающего каюра» — тренировочной базы при школьном интернате, которую нефтяники создали, чтобы вернуть эвенкам интерес к ездовому собаководству.

— Это позволяет как бы соединить две реальности, — говорит Дубинцов. — В нарисованной реальности существует олененок Орхэ и его новые друзья хаски, в настоящей реальности эти же хаски живут в вольере, их можно погладить и покормить. Правда, и Дубинцов, и Саттарова признают: объективно оценить эффективность использования комикса в рекламе и PR практически не возможно. Впрочем, это справедливо и для других инструментов продвижения. Есть только косвенные признаки.

— Я вижу, что каждый новый комикс в Байките встречают с радостью, — рассказывает Сергей Дубинцов. — По его мотивам дети пишут рассказы, рисуют картинки, что‑то вырезают. В этом творчестве им, конечно, помогают любящие родители. В общем, эта история теперь развивается сама по себе и увлекает многих людей. Орхэ стал народным достоянием. Мы об этом и не мечтали. Примерно о том же говорит и директор «Фудзи»: — Когда мы перестали издавать комикс о путешествиях Фудзи, люди стали спрашивать: «А куда она делась? Почему перестала путешествовать?» Выходит, его смотрели, ждали, и он был своего рода приманкой. Правда, тут же Лола Саттарова признает, что выпускать комикс раз в восемь месяцев (как это делали в ее компании) — это слишком редко: люди успевали устать от одной и той же истории и подрастерять интерес.

— Изначально мы планировали выпускать этот комикс раз в два месяца, — рассказывает Саттарова, — и тогда он имел бы куда больший рекламный эффект. Но это оказалось довольно дорого (по различным оценкам, стоимость отрисовки комикса в Красноярске составляет 2,5—3 тыс. рублей за лист формата А4 плюс стоимость печати. — «СВ»), и в итоге мы вообще вынуждены были перестать его выпускать, так как он, по мнению нового партнера, вошедшего в компанию, не окупал вложенных денег. А вот Дубинцов не считает подобную стоимость критичной: — Эффективность можно математически пересчитать, исходя из количества и длительности рекламных контактов, но в нашем случае это дело неблагодарное, — считает он. — Я бы говорил о возникшей симпатии или даже любви к нашим персонажам, а это, согласитесь, бесценно.

(087) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | май 2014 |

38

* реклама. Лицензия № ЛО-24-01-002033 от 25.09.2013

Имеются противопоказания. Требуется консультация специалиста

*. Практика .*

Рецепт долголетия Массовые анализы на гормон ТТГ в крае, исследования по методу ПЦР, врач-клиницист на контроле анализов, сеть лабораторных офисов в Красноярске. За 25 лет специалисты Регионального лабораторно-диагностического центра ИХМИ многое в краевой лабораторной диагностике делали впервые. Наталья Демшина

«Основная сложность медицинского лабораторного бизнеса — не забывать, что он медицинский. Грань очень тонкая» Марина Екимова

уже 2004 году. Теперь «допофисов» семь, один из них — в Ачинске.

— В конце этого года мы планируем открыть офис в микрорайоне Южный ­Берег, — говорит руководитель отдела лицензирования и контроля качества РЛДЦ ИХМИ Алексей Алексеевич Семенов.

Н

ачиналось все в 1989 году с двух комнат в цокольном этаже главного корпуса Красноярского мединститута и трех видов анализов. В «переходные» 1990‑е компания делала первые шаги в коммерции. Доказывала свою жизнеспособность в «шторме» 1998‑го. Несмотря на проблемы с поставками реактивов, лаборатория ИХМИ, единственная в Красноярске, не прекратила выполнять гормональные исследования. А кризисный 2008‑й пережила без потрясений.

В шаговой доступности В конце 2013 года лаборатория обосновалась в собственном помещении на проспекте «Красноярский рабочий». Сейчас в компании работает 130 человек и выполняется почти двести видов медицинских исследований.

— Мы можем делать и тысячу, и две, — рассказывает директор Марина Викторовна Екимова. — Вопрос только в том, будет ли это востребовано на нашем рынке: методы лечения не успевают за развитием диагностики. Первый дополнительный пункт забора анализов компания открыла в далеком 39

| май 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (087)

Зорким глазом клинициста Еще одна принципиальная особенность лаборатории — результат исследования здесь всегда выдает врач-клиницист.

— Чтобы оценить достоверность анализа, нужно принимать во внимание множество факторов, разбираться во многих областях медицины. Только в этом случае можно говорить о действительно грамотных заключениях, которым доверяют практикующие врачи, — объясняет врач-эндокринолог РЛДЦ ИХМИ Людмила Александровна Чапышева. Получив результат, пациент может записаться на консультацию. С 2007 года действует собственная сеть мини-поликлиник, где в каждом медицинском офисе ИХМИ ведут прием ведущие врачи Красноярска.

нескольких тысяч лабораторий мира РЛДЦ ИХМИ сегодня находится во второй сотне. А по итогам 2013 года компания вошла в топ-3 по качеству исследований и в топ-10 по финансово-экономическим показателям среди частных медицинских лабораторий России.

На своем месте Уже несколько лет центр ИХМИ играет на одном поле с федералами.

— У каждого из нас свои преимущества, — говорит Марина Викторовна Екимова. — Крупным сетям проще сокращать издержки. Нам — легче удерживать высокую качественную планку. Мы находимся здесь же, и нам не нужно везти биоматериал за тысячи километров. Близость к потребителям имеет еще один, чисто человеческий аспект. Людям комфортно годами приходить в один и тот же офис, где их встречают уже знакомые сотрудники.

Самый ценный ресурс Сейчас, когда компания достигла зрелости, ее руководитель видит свою главную задачу в том, чтобы сохранить присущую ей индивидуальность.

— Для нас по‑прежнему главное — точность, — говорит Марина Викторовна. — Я считаю нашим весомым достижением, что, несмотря на коммерциализацию медицины, мы остались лабораторией с человеческим лицом. И сумели сохранить костяк профессионалов. Коллектив у нас очень хороший.

Внешний контроль качества Все анализы в лаборатории проходят несколько уровней контроля качества. Центр является участником Российской системы контроля качества (ФСВОК). И ежегодно тестирует результаты своих исследований по 144 параметрам в международной системе EQAS. Среди

Здоровье в точном измерении.

(391) 290-40-10 www.ihmi.ru, ihmi.tv

*. Свежие идеи .*

Колесо жизненного баланса Физическое окружение

Наследие

Личностный рост и духовное развитие

Отношения: семья, друзья

Карьера, бизнес, профессиональный рост

Финансы

Здоровье

Отдых, восстановление

Испытание самопознанием «Сфера влияния» продолжает наблюдать за участниками коучинговой программы «100 дней до приказа». Это серия вебинаров и индивидуальных консультаций, которая длится ровно 100 дней и направлена на то, чтобы помочь человеку разобраться с самим собой, понять свои потребности, определить цели, разложить их на отдельные задачи и научиться реализовать. Наталья Кобец

П

ервые 30 дней программы завершились, и ее тренеры и участники готовы подвести промежуточные итоги. По словам бизнес-тренера Дмитрия Суханова, этот этап программы предсказуемо принес первые разочарования, хотя желающих бросить начатое пока нет.

— Это объяснимо: ушел драйв, началась рутинная работа, — рассказывает Суханов. — Как правило, на этом этапе участники программы испытывают некий «кризис ожиданий»: они не знают, чего же на самом деле хотят. Более-менее могут обозначить цель по богатству: сколько я хочу иметь денег, хотя вопрос, зачем нужна именно эта сумма, ставит большинство в тупик. А цели по счастью даются очень трудно. Определение целей по счастью начинается с простого задания: написать 25 вещей, от которых человек (087) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | май 2014 |

40

*. Свежие идеи .* получает удовольствие, на которые деньги не нужны. И 25 вещей, на которые деньги нужны. Большинство участников программы это задание не выполняют вообще. Некоторые заполняют «матрицу счастья» только к концу «стодневки».

— А это ведь не очень сложные вещи, — рассуждает Суханов. — Например, заварить вкусный чай или прогуляться по улице — это не требует денег и приносит удовольствие. Упражнение показывает, что люди себя не знают. Одна из сложностей программы, признаются ее участники, — это постоянный самоконтроль и самооценка. Участники заполняют «Колесо жизненного баланса», отмечая на нем уровень развития различных жизненных сфер: как здоровье, получается ли отдыхать, налажены ли отношения с близкими, как продвигается карьера, устраивает ли уровень достатка и т. д.

— Это тоже сложное задание, потому что надо посмотреть на себя со стороны и трезво оценить, — рассказывает бизнес-тренер Ольга Суханова. — Вроде все знают критерии SMART, но применить их к себе самому, в оценке собственных способностей и своих целей, оказывается достаточно сложно и где‑то даже неприятно. Интересно, что трудности у участников возникают одни и те же, вне зависимости от возраста. То есть некритичное и нелюбопытное отношение к самому себе — это не специфическое свойство юности, а общечеловеческое качество, боязнь выйти из зоны комфорта.

— Я пришел в программу с одними целями и задачами, — вспоминает участник второй «стодневки» Игорь Ковалев, советник генерального директора Уярского мясокомбината, — пришел в статусе генерального директора успешной транспортной компании, а закончилось все сменой работы и профилем деятельности. Я полностью переосмыслил свои желания и, главное, свои возможности. Это был тяжелый, но необходимый опыт. Дмитрий Суханов любит рассказывать историю из жизни: москвич приехал в Томск, где его угощали очень вкусными постными пельменями с полевым хвощом, по вкусу очень похожими на мясо. Предприниматель 41

| май 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (087)

предложил местным бизнесменам подумать о поставках такого продукта в Москву. Огромный рынок, модный диетический продукт, можно продавать с хорошей маржой... На что получил ответ: «Так это же работать надо!»

— Надо работать, без преодоления себя результата не получить, — ­у тверждает Суханов. Надежда Болсуновская, председатель общественного движения «Право на счастье», признается: первые 30 дней программы заставили многое переосмыслить и научили не абстрактно мечтать о целях, а делать конкретные шаги по их достижению — планомерно и регулярно.

Некритичное и нелюбопытное отношение к самому себе — это не специфическое свойство юности, а общечеловеческое качество, боязнь выйти из зоны комфорта

— Как только ставишь конкретную цель, начинаешь попадать в ситуации, где должен проявить себя в новом качестве, — рассказывает Надежда. — Первую неделю программы я чувствовала какой‑то ступор в достижении целей по счастью. А потом мы с подопечными ребятишками с ограниченными возможностями поехали в лагерь, где днем занимались с детьми, а вечером проводили семинары с родителями. И это помогло мне переосмыслить свою роль и начать наконец действовать. Нельзя сказать, что все это легко и просто дается — мне даже однажды снилось, что я отрабатываю полезную привычку. Зато сейчас я «летаю» — это такое кайфовое состояние! Результаты программы оцениваются не только по внутреннему состоянию, но и с помощью объективной системы баллов: выполнил задачу — получил оценку. На определенном этапе вводится новый инструмент —

взаимный контроль. Участники «стодневки» разбиваются на пары, и теперь каждый несет ответственность не только за себя, но и за партнера.

— Трудно, но классно, если в двух словах, — говорит Ольга Шеле­ метьева из Минусинска. — Уже вижу, как меняется моя жизнь. Например, я научилась «есть слона по частям». Например, мне все время казалось, что я мало внимания уделяю своей квартире, плохо за ней слежу... Сейчас я трачу на уборку по 20 минут каждый день и полностью довольна результатом. Такая... приземленная цель, но эмоционально мне это очень мешало. А теперь я спокойна.

— Мои успехи замечают другие люди, говорят, что я стала более качественным управленцем, стала более уверенной, легче достигаю целей, — признается Надежда Болсуновская. — Эти 30 дней оказались результативными и для фонда. Мы, вернее наши программы, стали победителями в двух конкурсах. Ольга Суханова поясняет: программа стремится дать такие инструменты анализа, которые позволяют, как в известном мультфильме, «лучше день потерять, потом за пять минут долететь».

Записывайтесь на программу «100 дней до приказа»: info@business-club24.ru или регистрируйтесь по телефону: 8‑800‑770‑77‑57, Следующий старт программы 27 июня.

*. Фоторепортаж .*

Диалоги о налогах Фото Ольги Кравцовой

22

мая этого года компания «Группа Каминского» провела конференцию «Налоговая весна», которая, как несложно догадаться, была посвящена изменениям в налоговом законодательстве, вступившим в силу в этом году.

— Новые законы, касающиеся налогов, появляются довольно часто, — говорит управляющий партнер компании «Группа Каминского» Владислав Каминский, — и порой очень сложно

быстро разобраться в них. А это крайне важно, ведь только тогда ты можешь уберечь себя и свое дело от претензий налоговых органов. Помочь предпринимателям в этом и стало целью нашей конференции. Всего в актовом зале Красноярского регионального инновационно-технологического бизнес-инкубатора, где и проходила конференция, собралось более 70 человек. Были здесь и главные бухгалтера, и финансовые

директора, и руководители компаний, и юристы. Экспертами же выступали представители налоговой службы и независимые консультанты, которые дали ответы на все актуальные вопросы.

— Подобные конференции мы будем проводить ежегодно, — говорит Каминский, — надеемся, это позволит построить конструктивный диалог между всеми сторонами налогового процесса.

(087) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | май 2014 |

42

*. Свежие идеи .*

Золотые руки Мастера ювелирного ателье «Октагон» изготовят изысканный деловой подарок в самый короткий срок

Г

ости финала турнира по бизнесбоям, организованного журналом «Сфера влияния», наверняка запомнили приз, врученный победившей команде «Формула игры», — изящные серебряные медали на плакетках. Такой сувенир — не просто память о победе. Его приятно подержать в руках и не стыдно выставить на всеобщее обозрение в офисе. Оргкомитет турнира, как это иногда бывает, в запарке не слишком своевременно позаботился о наградах, так что изготовить красивый и качественный деловой подарок нужно было очень быстро. Выручил партнер «Сферы влияния» по организации бизнес-боев — ювелирное ателье «Октагон». Изысканные изделия были готовы менее чем через двое суток. О том, что еще умеют мастера из «Октагона», рассказывает руководитель компании Оксана Лопатина.

— Оксана Викторовна, рано или поздно любая компания сталкивается с необходимостью изготовления деловых презентов — сотрудникам или бизнес-партнерам. Чем можете помочь?

— Обычно компании заказывают значки, медали, ювелирные украшения с логотипами. Но изготовить можно все что угодно для компаний любой сферы деятельности в зависимости от потребностей и фантазии. У клиентов, как правило, есть хотя бы предварительное понимание, для какой ситуации и кому именно предназначен подарок. А задача наших дизайнеров — выяснить все до мелочей, нарисовать, продумать, какие будут использованы материалы и камни, и отдать в работу. Ситуации, когда все нужно сделать в очень сжатые сроки, далеко не редкость. В этом случае

43

| май 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (087)

мы работаем с «ускорением». Ювелир может остаться на ночь, сделать заготовку, утром мы пробируем наши изделия в Пробирной инспекции, подтверждая их высокое качество. У нас хороший запас бриллиантов на складе, их не надо заказывать, и это наше большое преимущество, благодаря чему мы можем уложиться в столь узкие временные рамки.

— Используют ли ваши мастера в работе современные технологии?

— Конечно. Мы рисуем эскиз на бумаге, затем с помощью специализированного программного обеспечения визуализируем, создаем 3D-модель и демонстрируем ее заказчику. Но важно то, что наряду с самыми современными мы используем и классические технологии. Визуализируют модели на компьютере и вырезают изделия на станках сейчас очень многие. Но одно из наших существенных преимуществ в том, что у нас есть ювелиры, которые делают украшения вручную. Сейчас такое искусство очень ценится, ведь неповторимая энергетика ручной работы придает изделию особый шарм.

— Какие материалы вы используете для изготовления украшений и подарков?

— Золото, серебро, платину и драгоценные камни — бриллианты, сапфиры, изумруды, можем использовать фианиты. Многие представители небольших компаний считают, что ювелирные изделия в качестве деловых подарков — конечно, эксклюзивно и престижно, но очень дорого. Это не совсем так. Конечно, качественные изделия дешевыми быть не могут. Но можно выбрать вполне приемлемый вариант. Так, серебряные значки для сотрудников компании могут обойтись, скажем, в полторы тысячи. Ведь дорого стоит сам эскиз и модель одного изделия, а проштамповать любое количество экземпляров можно за доступную цену. Есть еще одна возможность. Мы обычно используем якутские бриллианты, но по желанию клиента можем использовать индийские (у нас налажен канал доставки), которые, как ни странно, дешевле российских.

— Оксана Викторовна, насколько актуально сейчас индивидуальное изготовление ювелирных изделий?

— Актуальность этого направления подтверждает история компании «Октагон». Мы возникли 6 лет назад и поначалу занимались просто торговлей бриллиантами. Затем стали создавать собственные украшения, вставлять в них камни и реализовывать их магазинам, что пользовалось большим спросом, ведь наше сырье дешевле, чем из Москвы или Костромы. А потом к нам начали приходить люди, что называется, с улицы — кому нужны были обручальные кольца, кому 50 значков для сотрудников... Еще нет и года, как «Октагон» официально открыт для массового потребителя, а количество заказов растет в геометрической прогрессии. Получается, заказчик нашел нас сам.

ул. Кирова, 19, офис 202 тел. 2-868-959 24octagon.ru

*. Практика .* — кофе с экспертом —

Как продать слона Нынешний «Кофе с экспертом» «Сфера влияния» превратила в полноценный «стол заказов»: прежде чем назвать имя следующего эксперта, мы провели опрос среди читателей и партнеров журнала. Выяснилось, что два основных вопроса, волнующих предпринимателей, — это продажи и кадровая политика. Наталья КОБЕЦ / фото Ольги Кравцовой

С

небольшим перевесом в «битве интересов» победили продажи. Поэтому 20 мая в гриль-баре People’s гостей встречал Герман Юн, практик внедрения Toyota Management System, специалист по настройке систем менеджмента и продаж. Разговор с первой гостьей — предпринимателем Мариной Никитюк начался с оптимистичного заявления Марины: «Я только создаю отдел

продаж, поэтому еще ничего не успела испортить». Задача, которую гостья предложила Герману, актуальна для многих малых и средних предприятий. В компании Марины небольшой отдел продаж, всего три сотрудника. Как лучше организовать их работу: чтобы каждый менеджер имел полный объем работы — от холодных звонков до поддержания лояльности кли-

ента, или же разделить их: один занимается холодными звонками, другой активными продажами, а третий обеспечивает сопровождение клиента? Но тогда возникает проблема заменяемости сотрудника на время больничного или отпуска. Прежде чем дать ответ, Герман Юн подробно расспросил Марину о задачах, которые она ставит перед отделом, об уровне компетенций сотрудников, о стратегии развития компании. Все вводные сразу же заносил в планшет, рисуя диаграммы и сопряжения и попутно объясняя получившиеся «веселые картинки».

— Если компания большая и поток клиентов приличный, выгоднее разделить продажников по специализациям, предусмотрев возможность замены, — считает Герман Юн. — Если компания маленькая и отдел небольшой, имеет смысл посадить всех на активные продажи, но по­ ставить сотрудникам дополнительные задачи, исходя из психотипа. Кто поустойчивей, пусть занимается холодными звонками, кто помягче — сопровождением клиента и формированием лояльности. Диалог Германа и Марины напоминал игру в пинг-понг: вопрос с одной стороны стола, стремительный ответ собеседника, встречный вопрос — снова ответ… Час, отведенный на встречу, пролетел незаметно. Следующим собеседником нашего эксперта стал директор агентства эффективных коммуникаций «Элемент» Борис Малышев. Задача Бориса не менее актуальна: нужен хороший отдел продаж. С чего начать работу, на что обращать внимание при подборе сотрудников? Но разговор начался со встречного вопроса Германа Юна: а кто будет руководить отделом и каковы компетенции руководителя в продажах? Дальше прошлись по мотивации и точкам контроля: Борис честно признался, что не продажник, а управленец, и пояснил, что есть и план по холодным звонкам, и другие учетные критерии, а мотивируют сотрудников новизной предлагаемого ими продукта. Выслушав собеседника, Герман Юн посоветовал в первую очередь совершен­ ствовать управление отделом продаж, включив так называемый цикл Деминга: планируй, делай, проверяй, воздействуй. Планирование работы — задача руководителя, второй этап (делай) — задача сотрудников. Затем необходим этап контроля результатов: что запланировано, что выполнено по факту. И последний этап в цикле — воздействие на сотрудника, причем это не только финансовая (087) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | май 2014 |

44

*. Практика .* — кофе с экспертом —

­ отивация, но и масса управленческих м инструментов: утренняя планерка, вечерний отчет, поход на рабочее место сотрудника, разговор в отдельном кабинете... Если все этапы цикла выполнены, «круг качества» начинает новый оборот — снова с планирования работы, но с учетом полученных результатов и выявленных ошибок.

— Кстати, какую часть этого цикла обычно пропускают российские бизнесмены? — загадал загадку Герман Юн. Наш эксперт обратил внимание на то, что продажники чаще всего не очень хорошо представляют себе преимущества продукта и не могут достойно презентовать его ценность для клиента.

— В большинстве презентаций написано: «Мы крутые!», а клиент должен понять, какого результата он может достигнуть с вашей помощью, — пояснил Герман. При собеседовании с продажниками эксперт посоветовал обращать внимание на три фактора: вызывает ли человек эмпатию, насколько он энергичен и как владеет речью. А небольшое тестовое задание — выдать соискателю информацию о продукте и попросить в течение десяти минут подготовить презентацию — позволит выявить еще одно важное качество: способность к обучению.

— Часто на собеседованиях проводят быстрый тест: просят продать ручку, — рассказал Герман. — Не надо, ручки все продают плохо, выберите другой предмет — кулер, компьютер, сервер, дайте пять минут на подготовку, и вам сразу все про кандидата станет ясно. Третьим за столик сел Стас Окрух, партнер креативного агентства Smart Heart. Компания ставит перед собой амбициозные цели: войти в топ федеральных брендинговых агентств, часть команды 45

| май 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (087)

уже работает в Москве. Но вслед за изменением позиционирования и локации наступил провал в продажах.

— Не можем понять, в чем загвоздка, — обозначил главную проблему Стас. — То ли в целевой аудитории, то ли в том, что мы вышли из арт-сферы и не понимаем сути продаж, сами разобраться не можем.

— Важно понимать планку качества, на что вы ориентируетесь: Красноярск? Новосибирск? Москва? Лондон? НьюЙорк? Париж? — поинтересовался Герман Юн. — Не бывает хорошего результата, когда вы находитесь и тут, и там. Типография «Платина» в свое время отказалась от Красноярска. Менеджерам было запрещено продавать местным клиентам, только федеральным. Было трудно: в 2011 году типография ничего не заработала, а в 2012 перевыполнила план почти в два раза. Только потому, что собственник сказал: никаких возвратов назад, нет красноярского рынка. Потом менеджерам разрешили снова продажи в Красноярске, и они поняли, что доход с местных игроков — это несерьезные цифры. Лучше дозвониться до «Северстали» или НЛМК. Сложнее, но более выгодно. Выяснилось, что пока агентству Smart Heart мешает именно психология: жалко порывать связь с малой родиной, а кроме того, трудно продавать удачную работу для клиента его конкурентам. Как‑то неловко. На что эксперт посоветовал изменить точку зрения: мы сделали вашим конкурентам хорошо, теперь вам от этого плохо, но мы можем поработать и на вас, вы знаете, что мы отлично делаем свою работу. По ходу беседы к ней виртуально подтянулись другие партнеры Стаса, задавая ему вопросы эсэмэсками. Но обсудить все

проблемы времени не хватило: в грильбаре появились «сверхплановые» собеседники — сотрудницы полиграфической компании «Ситалл» Юлия Пешкова и Наталья Шабалина.

— Не смог отказать коллегам по полиграфическому цеху, — улыбнулся Герман Юн. Девушек интересовали разные варианты систем мотивации и выстраивание взаимодействия между различными службами. «Сверхплановым» коллегам Герман Юн тоже уделил почти час.

— Из сегодняшних встреч вывод могу сделать такой, — резюмировал эксперт. — Профессиональный уровень руководителей в целом по стране очень слабый. И это беда нашей системы образования, системы подготовки именно руководящих кадров, это проблема отсутствия представлений о стратегическом развитии внутри предприятий. Вопросы, в большинстве своем, задавались одни и те же: как замотивировать сотрудников. Вместо того, как ими управлять. Очень часто руководители видят проблему не в себе, а в передовом звене, когда на самом деле проблема в менеджменте. И с этим надо что‑то делать.

P. S. А ответ на загадку, какой элемент цикла Деминга пропускают чаще всего, таков: обычно это контроль. Существует иллюзия, что неприлично контролировать живых людей и жестко требовать с них результата. Однако в «круге качества» нередко есть еще одно слабое звено — планирование. Проведение планерок еще не означает наличие в компании культуры составления планов.

*. Бизнес-бой .*

В поисках увесистых аргументов 12 мая журнал «Сфера влияния» провел третью встречу турнира по бизнес-боям Елена Баркова / фото Ольги Кравцовой

Первым делом ведущий мероприятия, редактор и издатель журнала «Сфера влияния» Данила Юсьма поделился с залом горячей, с пылу с жару новостью об отставке губернатора Льва Кузнецова. Однако смена власти в Красноярском крае не помешала участникам провести эффектные бизнес-поединки. Восьми командам было предложено решить четыре кейса в двух пятиминутных боях. По жребию один из участников в первом бое выбирал роль себе и сопернику, а во втором они менялись образами. Умение вести переговоры оценивали три судейские команды, у каждой из которых также была своя роль: «Нанимающиеся на работу» (руководитель отдела развития ювелирного ателье «Октагон» Виктор Исаков, начальник отдела маркетинга ООО ФСК «Монолит-Инвест» Наталья Масютина, директор парка развлечений «Озеро» Моника Дюсуше), «Отправляющие на переговоры» (директор по развитию агент­ ства событийных коммуникаций idea FIX

и первого города профессий для детей DreamLand Юлия Залетаева, директор «ФотопроЕнисей» Надежда Домрачева, управляющий партнер юридической компании «Группа Каминского» Владислав Каминский) и «Доверяющие собственность» (исполнительный директор Airpark «Кузнецово» Иван Игошин, руководитель портала «Финансист», генеральный директор агентства «Приоритет» Анастасия Потёкина, главный редактор интернет-издания Дела.ру Дмитрий Болотов).

Наполнение дырявых бочек Торговая фирма поставила заводу сырье в бочках и коробках. И надобно ж беде случиться, что бочковое сырье заводу не подошло. И вроде уже договорились с поставщиками о возврате, как обнаружилась новая незадача: половина бочек негерметичны, что и нарушило качество сырья. И теперь отдел продаж фирмы намерен получить деньги за постав-

ленное сырье, завод платить не хочет, но при этом все заинтересованы в сохранении дальнейших деловых отношений. Проблемой утечки продукции и денег в первом раунде занялись команды «Тандем» (Светлана Шпильберг, Алексей Лагутин) и «Плохие парни» (Владимир Расковалов, Иннокентий Матюхин). Диалог прошел на редкость конструктивно. Сначала стороны обсудили проблему, а затем Светлана в роли начальника отдела продаж фирмы-поставщика обезоружила сердитого директора завода предложением забрать неподошедшее сгущенное молоко по сниженной цене для собственной свинофермы, да еще пообещав сущест­ венную скидку на шоколадную крошку и другие товары на будущее. Она же в результате и победила, но не с легкостью — с перевесом всего в один голос (5:4). Надежда Домрачева отметила не только мастерство Светланы как переговорщика, но и мудрость и эффективную помощь секунданта Алексея Лагутина. А Владислав Каминский и Анастасия Потёкина, отдавшие голос Владимиру, пояснили, что он как директор держался уверенно, четко формулировал потребности и в конце концов добился отличных результатов.

В ожидании обещанного В отдел продаж менеджером устроился друг детства директора предприятия. Ему пообещали в плюс к окладу и соцпакету хорошие премиальные. Сначала новый сотрудник работал активно и привлек крупных клиентов, а затем несколько месяцев самостоятельных сделок не было. Тем не менее менеджер не забывал напоминать руководству об обещанной премии. Директор считает своего друга полезным для фирмы, но платить пока не желает, а начальник отдела продаж с удовольствием уволил бы этого бесполезного, на его взгляд, сотрудника. Как совместить бизнес-интересы с дружескими отношениями, во втором раунде обсуждали команды «Энергопарк» (Евгений Бейдеров, Олеся Ушакова) и «Фидуциарный депозит» (Артем Волков, Михаил Золотников). Артем в роли обиженного менеджера весьма напористо и многословно потребовал обещанных премиальных, аргументировав тем, что да, сейчас у него нет продаж и он даже придерживает некоторых клиентов, так как компания не выполняет обязательства. При этом приведенные им вначале крупные клиенты по‑прежнему делают компании прибыль на сложном и остроконкурентном (087) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | май 2014 |

46

*. Бизнес-бой .*

рынке шушариков. Евгений парировал, что за все, что менеджер сделал, проценты ему выплачены в полном объеме, а их компания, несмотря на все колебания рынка шушариков, работает вполне стабильно. После смены ролей Евгений уже как менеджер успешно переложил ответственность за отсутствие у него клиентов на директора, так как компания до сих пор не может выполнить обязательства по ранее заключенным договорам с Газпромом, РЖД и «Роснефтью». Он оказался значительно более убедительным, чем его оппонент, и команда «Энергопарк» впервые в истории бизнес-боев выиграла всухую 8:0. По словам Анастасии Потёкиной, она поставила на «ФД» жирный крест уже после первого раунда: «За саботаж такой менеджер заслуживает не премиальных, а хорошего пенделя».

Три товарища Вячеслав, Владимир и Алексей (Алексей и Вячеслав — двоюродные братья, а Владимир с Алексеем — близкие друзья) вывели на рынок компанию по производству устройств для защиты птиц от гибели на воздушных линиях электропередачи. Однако стартап оказался далеко не таким успешным, как они надеялись. В результате не видящий никакой перспективы Вячеслав хочет вывести из дела свои деньги или получить прибыль, Владимир настроен более оптимистично и считает, что надо продолжать работу, Алексей же

находится между двух огней, признавая аргументы и друга, и брата. Распутывать клубок семейно-дружеско-деловых разборок в третьем раунде досталось командам «Энигма» (Олеся Михасько, Наталья Скоробогатова) и «Риддер» (Егор Кабанов, Дмитрий Ковров). Игра получилась динамичной: игроки дважды сменили роли, а команда «Риддер» выдвинула протест, заявив о неверном понимании ситуации противником. Протест был принят, но это не помогло: выиграла команда «Энигма», и снова со счетом 8:0. Егор-Владимир так и не смог аргументированно обосновать Олесе-Вячеславу, почему следует продолжать работу убыточного предприятия, да еще и добавить инвестиций и даже увеличить долю Владимира до 80 %. Иван Игошин назвал аргументацию Егора «сказкой про белого бычка», тогда как Олеся вела свою партию с четким пониманием своих целей.

К сожаленью, день рожденья... К праздничному мероприятию, посвященному дню рождения, дирекция банка заказала подарки. Обратились в компанию, с которой успешно сотрудничали несколько лет, но на этот раз она подвела: в результате форс-мажора сувениры можно доставить лишь на 2,5 часа позже срока. Как поступить банку — потребовать у компании возврата денег и срочно заказать необходимое в другой фирме

Соорганизаторы: МЕЖРЕГИОНАЛЬНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ

ФЕДЕРАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ БОРЬБЫ

47

| май 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (087)

или поддаться на уговоры неудачливого поставщика и заменить заказ другой продукцией? Как не сорвать праздник, обсуждали в завершающем четвертом раунде команды idea FIX (Алексей Аксютенко, Антон Денисов) и «Тигрицы» (Тамара Ковалева, Ирина Монастырская). Алексей, примеривший на себя роль менеджера фирмы-поставщика подарков, вновь продемонстрировал феерический стиль игры. В этом туре его артистизм, напор и чувство юмора, которые фактически перевели серьезную деловую игру на шуточные рельсы, жюри сочло вполне уместной тактикой. Опытный игрок Тамара (руководитель банка, а после смены ролей заместитель руководителя банка) сопротивлялась довольно успешно, хотя не всегда ей удавалось даже вставить слово. Во всяком случае, жюри поставило ей 3 балла, Алексей же заслужил 6 баллов не только за зрелищность и харизму, но и за реализованные задачи и мертвую хватку. «В следующий раз жмите интеллектом, а не харизмой», — напутствовала Юлия Залетаева, «отправляя на переговоры» команду idea FIX. Так прошел последний отборочный тур. А 21 мая состоялся финал III турнира по бизнес-боям на приз журнала «Сфера влияния». Те, кто там присутствовал, уже знают, как все было и чем завершилось. Те, у кого в тот вечер не получилось посетить ресторан «Облака», смогут прочесть отчет в следующем номере нашего издания. Партнеры:

PhotoPro Е Н И С Е Й

*. Lifestyle .* — вещи, которые нас вдохновляют —

О работе Я очень люблю свою работу, ведь преподавательская деятельность развивает. Я не только директор бизнес-школы, но и ведущий тьютор, то есть преподаватель-консультант. Я постоянно общаюсь с людьми — самыми разными. Разного возраста, разных сфер деятельности, разного статуса. Наши образовательные программы постоянно обновляются, поэтому я постоянно узнаю что‑то новое. В процессе общения со студентами я отдаю им то, чем богата, — свой опыт, знания и умения. И не только отдаю, но и многое получаю в ответ. Уча других, учусь сама. Это придумала не я, а древний римлянин Сенека, но сказано как раз про меня.

О путешествиях Я, повторюсь, очень люблю свою работу. Но чтобы эффективно работать, необходимо полноценно отдыхать. Я много путешествую, побывала в странах Европы, Африки, в Америке, это для меня был способ познания. Сейчас приоритеты слегка изменились. Хотя я сибирячка, здесь родилась и выросла, но люблю тепло. Чтобы хоть немного укоротить холодный период года, я где‑нибудь в январе, в крещенские морозы, когда мы все уже устали от зимы, езжу в теплые страны. Открытием была Азия. Сейчас точкой притяжения для меня является все‑таки Таиланд. Я уже посмотрела там все достопримечательности и теперь отдыхаю пассивно — душой и телом. Солнце, песок, вода, улыбающиеся люди. Я там побывала раз десять, в разных местах, хорошо знаю эту страну, и меня там охватывает удивительное чувство покоя и безопасности. Это ощущение дорогого стоит, вот меня и тянет в Таиланд как магнитом. В этом году побывала на Маврикии: конечно, понравилось, но уж слишком это далеко от Сибири.

О семье и друзьях

Татьяна Суетова, директор БИЗНЕСШКОЛЫ ЛИНК (Красноярск) Фото Ольги Кравцовой

Семья для меня — одна из основных ценностей. Я сама росла очень любимым ребенком и стараюсь поддерживать атмосферу любви и понимания в собственной семье. У меня двое сыновей — это два моих крыла, моя опора. Несмотря на занятость, мне удается довольно много общаться с родными. Как? Да просто мои дети не только работают со мной, но и живут этажом ниже в том же подъезде. Ходим друг к другу на обеды, ужины и чаепития, да и просто так поболтать. Летом вместе ездим на дачу. И, собираясь отдыхать зимой, планирую две поездки — одну для себя одной, другую с семьей. Очень важно для меня и общение с друзьями и приятелями, которых у меня немало. И знаете, я не согласна с общеизвестной пословицей. Думаю, друзья познаются в радости. В беде нам всем как‑то свойственно объединяться. А друзья — это те, кто радуется твоим успехам вместе с тобой.

(087) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | май 2014 |

50

*. Lifestyle .* — Семейные ценности —

Любимый уголок в доме — диван перед камином

Совместный проект журнала «Сфера влияния» и мебельной фабрики «Коста белла»

Анастасия Потёкина, руководитель портала «Финансист», генеральный директор агентства «Приоритет»: — Наши дети еще совсем маленькие: Гордею будет 6, Зинаиде еще нет и трех с половиной, поэтому сейчас главная задача для нас с супругом — просто быть с ними. По большому счету, без разницы где: в нашем ли уютном доме, гуляя во дворе, посещая уютные ресторанчики или совершая вылазки в «Роев ручей», на дачу или вовсе в другую страну. Наша родительская опорная концепция: счастливым может быть только тот человек, у которого было счастливое детство. Это не значит перебор в потреблении и бесконечное потакание капризам. Это значит обмен позитивными эмоциями, взаимное слушание, совместное творчество, общие бытовые дела. Я даже рассказываю детям о своей работе. Когда мы строили свой дом, мы много думали именно о том, как сделать, чтобы всем членам семьи было в нем хорошо. Причем на стадии планирова51

| май 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (087)

ния этажей, комнат у нас еще не было детей, но мы точно знали, что они будут, и все распланировали правильно. Безусловно, главная составляющая домашнего уюта — это любовь и счастье, царящие в доме. Можно обставить дом новомодной дизайнерской мебелью или антиквариатом, завешать все занавесками или картинами, а жить в нем все равно будет некомфортно, холодно. А когда к указанным выше компонентам прилагается правильная мебель, дом становится центром притяжения не только для семьи, но и для друзей и родни. К примеру, сейчас, когда я пишу этот текст, я сижу на удобном диване в дет­ ской игровой комнате, а дети порисовали сказочных персонажей и теперь прыгают по спортивной стенке — мама занята, но рядом. Сказки на ночь я читаю детям, сидя в мягчайшем кресле, настолько комфортно принимающем меня, что даже засыпающая дочь, свернувшаяся на мне калачиком, нагрузку на спину не увеличивает. А самый

любимый наш уголок в доме — это диван-реклайнер, который стоит перед камином в гостиной. На нем так душевно полулежать в обнимку с детьми и смотреть на огонь. В общем, резюмирую: диван и прочая мебель в доме — штука важная. Но и зацикливаться на предметах обстановки не стоит.

Салон «Коста Белла», ул. Молокова, 62, тел. 276‑07‑84 ВЦ «Мебелев», пр. им. газ. «Красноярский рабочий», 160, стр. 46, тел. 255‑34‑52 (доп. 1) ВДЦ MixMax, ул. Телевизорная, 1, стр. 9, тел. 219‑00‑77 Салон «Коста Белла», ул. Кирова, 43, тел.: 259‑59‑53, 259‑59‑23

*. Lifestyle .* — потребительская корзина —

(087) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | май 2014 |

52

*. Lifestyle .* — потребительская корзина — Расходы Юлии Залетаевой за неделю (с 12 по 18 мая)

Детское место

Понедельник, 12 мая Детский кинотеатр «Мечта» — 140 рублей Вторник, 13 мая «Бобровый лог» — 1200 рублей Среда, 14 мая

Недельные траты директора по развитию агентства событийных коммуникаций idea FIX Юлии Залетаевой создают впечатление человека, питающегося солнечным светом и утренней росой, — никакой «бытовухи». Юлия поясняет: считала именно личные расходы, а не корпоративные.

Котокафе «Кис-кис» — 900 рублей Четверг, 15 мая Развлекательный центр DreamLand — 1000 рублей Пятница, 16 мая Детский кинотеатр «Мечта» — 140 рублей Суббота, 17 мая Театр кукол — 1200 рублей Воскресенье, 18 мая Сидели дома, трат нет Итого: 4580 рублей

или школа, какими бы развивающими они ни были, с этим не справятся. Постоянно мониторю предложения на рынке детского развития и развлечения. И пробуем все вместе с детьми. Кроме того что я могу понять, какие предложения детям интересны, еще и как маркетолог делаю выводы о развитии этого рынка. Друзья, у которых есть дети, с некоторой периодичностью консультируются у меня на тему того, куда пойти с ребенком, потому что знают: я предложу на выбор разные варианты. Мы как‑то очень прониклись детским кинотеатром. Он специализированный, конечно, с точки зрения репертуара и мероприятий, но что мне особенно импонирует — это кинотеатр без суеты, толчеи и какого‑то нервозного состояния, которое присуще людям в ТРЦ. В «Мечте» все по‑домашнему: спокойно, хорошо и уютно. Может, конечно, я, как человек, который в силу профессиональной деятельности сталкивается с большим количеством людей в течение рабочего дня, иногда хочу просто тишины.

«Сфера моих профессиональных интересов в настоящее время в основном связана с детьми. И это не просто так. Сфера моих жизненных интересов и приоритетов — это дети. Считаю, что если есть возможность инвестировать деньги в ребенка, это нужно делать. Стараюсь показать детям максимум того, что представлено в рамках детской тематики у нас в городе. Есть расхожее мнение, что детский садик или школа сделают все за родителя. Любое утверждение имеет право на жизнь, но я считаю, что дело родителя воспитывать ребенка, развивать, и никакой замечательный детский сад 53

| май 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (087)

В «Бобровый лог» мы ездим давно и там уже выбираем по настроению себе развлечения: либо активные, либо просто поднимаемся наверх, бегаем по смотровой площадке, доходим до беседок, созерцаем природу. Про котокафе узнали в начале года и все хотели сходить, но никак не получалось. Домашние животные — одни из самых лучших учителей для детей, которые воспитывают в них терпение, понимание. Кошки особенно успокаивают и как‑то умиротворяюще действуют на ребенка. Было любопытно взглянуть как на сам формат кафе, так и на питомцев, которые населяют это место. Получили кучу положительных эмоций.

Конечно, как человек, который занимается детским проектом, особенно таким уникальным, как наш, а именно — страна профессий для детей DreamLand, я не могу пройти мимо него. Для ребенка до 5 лет, конечно, центр в первую очередь интересен тем, что на территории его сосредоточены и игровые автоматы, и 5D-кинотеатр, и лазерный пейнтбол, корабль и обычные лабиринты. Увлечь даже самого активного ребенка можно на половину дня или на вечер точно. Ну а самое интересное начинается для детей с 5 лет. Попадая в центр, дети меняют обычные деньги, заплаченные родителями, в местную валюту — таланты. А затем уже ребенок выбирает профессию, по которой хочет обучиться, проходит медицинский осмотр (все, как у взрослых) и начинает постигать азы профессии. Ребенок понимает, что заплатить ему нужно и за медицинский осмотр, и за обучение, но при этом он может заработать необходимое ему количество денег. Необходимое для того, чтобы дальше каким‑то образом этими день­ гами распорядиться на свое усмотрение — либо потратить на развлечения, либо пойти учиться и работать дальше по другим профессиям, либо сделать вклад в банке. Уникальность формата позволяет совместить обучение и развлечение или обучение через развлечение, что усваивается и воспринимается детьми просто на ура. И если ребенка водить раз в неделю, а то и два раза, то каждый раз ребенок будет открывать для себя что‑то новое. Что касается театров, то это моя слабость — я их очень люблю, и мне повезло, что дети тоже разделяют мою страсть. Нам очень нравятся театр кукол и театр юного зрителя. Мы уже посмотрели много разных постановок, и желание посещать театр остается до сих пор».

*. Lifestyle .* — хобби —

Принято считать, что настоящее, «качественное» хобби появляется в детстве и сопровождает человека всю жизнь. Опыт Дмитрия Ловейко показывает, что это не совсем так. Или даже совсем не так.

«Трудно найти увлечение, которое сопровождает тебя с детства, — человек все‑таки меняется, развивается. Но у меня такое есть — это рыбалка. Поскольку вырос я на озере Балхаш в Казахстане, да и отец мой, и дед были заядлыми рыбаками — отец даже в 70‑е купил старую яхту «Звездник» и сам сделал из нее 10‑местный катер. Он был главным врачом городской поликлиники и всех своих подчиненных молодых коллег «сплачивал» совместными рыбалками. Поэтому я с 10 лет на озере с удочками, лесками, поплавками и т. д. Потом в Новосибирске, где учился в университете и начинал работать, увлекся зимней рыбалкой, позже удалось несколько раз с семьей съездить на Волгу в низовья — четыре дня туда, четыре обратно на машине, через всю страну. А сейчас с младшим сыном осваиваем Подмосковье — он у меня продолжатель семейной традиции, да и на отдых летом семьей всегда выезжаем с удочками — будь то Финляндия, Греция или Испания. Только я любитель такой семейной тихой рыбалки — без шумных компаний. В университете было отдельное увлечение — капустники. У нас в НГУ на каждом факультете были клубы, которые ежегодно устраивали для своих студентов капустники — благо Дом

ученых с тысячным залом был рядом с университетом, да и клубные традиции Академгородка тогда еще не были забыты — ни концерты Галича или Никитиных, ни студенческие маевки, — в общем, самодеятельная культурная жизнь тогда поддерживалась самостоятельно и на высоком уровне. Четыре весенних капустника — каждый по три часа, с оригинальными текстами, шутками, песнями. Я учился на матфаке, и, помню, у нас считалось, что капустник — это 400 оригинальных шуток. И они должны быть лучше, чем у физиков или геологов. У нас, математиков, клуб назывался «Контора братьев Дивановых», целый год мы готовились к очередному капустнику. Потом, в конце 80‑х, десятилетние наработки этих клубов вылились в команду КВН НГУ, которая дважды становилась чемпионом большого КВН, а третий раз стала чемпионом уже как команда КВН «В джазе только девушки» — фактически до сих пор мы единственные трехкратные победители большого КВН, — так что с кухней телевизионной я познакомился довольно рано.

телевизионных деятелей — от популярных ведущих, таких как Татьяна Лазарева или Андрей Бочаров, до продюсеров телеканалов и сценаристов популярных сериалов. Но телевидение меня через много лет все же настигло — поскольку наша студия делает все‑таки телевизионный продукт. Так что мой кавээновский опыт где‑то даже и пригодился, по крайней мере, в умении общаться с творческими людьми и коллективами. С удивлением недавно обнаружил у себя еще одно увлечение — историю. Выяснилось, что вокруг как‑то накопились книги не беллетристические, а совсем наоборот — сплошной исторический нон-фикшн. Азимов с его исторической серией, весь Гумилев, Ключевский, Кара-Мурза, даже Фоменко… Может, потому, что в последнее время появилась возможность расширить географию поездок — и для отдыха, и по роду деятельности, исторические места человечества стали для меня приобретать абсолютно реальные очертания, и появилось естественное желание узнать побольше и поглубже об истории и нашей страны, и цивилизации в целом. В общем, занятная эта штука — история. Рекомендую».

Я не стал после КВН делать телевидение своей профессией, хотя из нашей команды вышло много замечательных (087) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | май 2014 |

54

Татьяна Черкашина, хозяйка ювелирных мастерских DYNASTY: «Ювелирные мастерские «Династия» создают уникальные бизнес-подарки». Выбор настоящего подарка для бизнес-партнера сегодня — почти всегда проблема. Подарок должен быть, с одной стороны, ценным, с другой стороны — полезным, да, и не забудьте об оригинальности и эксклюзивности. Позвольте ювелирным мастерским «Династия» помочь вам в решении этого вопроса. Мы много лет создаем уникальные бизнес-подарки, которые не убирают после вручения на дальнюю полку. Наши клиенты очень аккуратно делятся самыми лучшими рекомендациями только с проверенными партнерами . Потому что наши подарки — это действительно важный компонент истинно партнерских отношений. У нас есть более 1 000 идей для подарков. Одна из них точно пригодится вам.

Наш адрес: г. Красноярск, ул. Менжинского, 12г, тел. 272-87-16 vk

http://vk.com/sibdiamonds DYNASTYBRILLIANT

www.dynasty-jw.ru

*управленческая бизнесигра

*

ДРЕССКОД