60_sv_yanvar_2013

№1 (060) >> СФЕРА ВЛИЯНИЯ | от 28.01.2013 | Рекламно-информационное издание

№1

Приглашенный редактор: Виктор Толоконский

Сколько стоит сэкономленное время. Кто не угадал с сезоном. Чем сегодня измеряют красоту и статус.

*. CОДЕРЖАНИЕ .*

6—7. От редактора выпуска. Кому в Сибири жить хорошо.

14—16. «Инсайт — это универсальный инструмент, но не волшебная палочка». Интервью с Бауржаном Исаевым.

18—22. «Сибирский характер». Чем прирастет богатство Сибири.

28—29. «Бизнес не по сезону». Что остановило осенний рост рынков.

30—31. «Время за деньги». Кому и личный помощник — конкурент.

32—33. «Снова в школу». Зачем учить уже обученных.

34. «Имидж — все». Какой сайт не стоит судить по одежке.

36—37. «Свобода в теле — свобода в голове». Может ли йога улучшить бизнес.

38—39. «Мой дорогой». Что вытеснило в умах дорогую ювелирку.

НАД НОМЕРОМ РАБОТАЛИ: Издатель и главный редактор: Данила Юсьма Руководитель проекта: Вадим Урванцев Редакция: Евгений Волошинский, Наталья Алексеева, Наталья Кобец Литературный редактор: Юлия Королева Дизайн и верстка: Дмитрий Обухов Фотографы: Надежда Пинчук, Роман Кордонский Иллюстрации: Сергей Орехов, Елена Пазухина Менеджеры рекламной службы: Алексей Ященко, Екатерина Измайлова, Валерия Соломатова, Ольга Майдурова

Телефон рекламной службы (391) 278-82-23 Сайт журнала: sferav.ru

ʺ̨̖̭̯ ̨̛̪̬̖̖̦̏̔́͗

ˇʫˁ˃ʰʦʤʸː ʥʰʯʻʫˁʤ ʰ ʿˁʰˈʽʸʽʧʰʰ

ʯ̨̨̬̦̼̜̌̐̔ ̡̣̱̍ ͨʥ̛̱̥ͩ̚ ;ϲϬ ̡̥ ̨̯ ʶ̨̡̬̭̦̬̭̌́̌Ϳ

ʪ̣́ ̛̛̙̦̚ ʪ̣́ ̛̦̖̭̍̌̚ ʪ̣́ ̨̛̬̭̯̌̔ ʪ̣́ ̨̨̛̱̣̭̯̔̏̽̏́

ϱ ̵̦̖̼̖̥̼̌̍̏̌̚ ̦̖̜̔ ̨̛̺̖̦͕̍́ ̶̨̛̥̜͕̾ ̸̱̭̯͕̏̏ ̛̦̦̜̌̚ ̛ ̨̪̼̯̌ Ϯϱ ̴̨̪̬̖̭​̵̨̛̭̦̣̦̼̌̽ ̨̯̬̖̦̖̬̏ ̛ ̡̨̨̦̭̱̣̯̦̯̽̌̏ ˁʻʧ ̛ ˁˌʤ ʽ̥̖̦̍ ̨̖̣̼̥̔̏ ̛ ̸̛̣̦̼̥ ̨̨̪̼̯̥ ʻ̴̨̖̬̥̣̦̌̽̌́ ̴̨̯̥̭̖̬̌̌ ̸̨̛̱̖̦̍́ ̛ ̛̛̬̯̌̏́̚

ʰ̴̶̨̛̦̬̥̌́ ̛ ̨̨̛̛̬̦̬̦̖̍̏̌ ̯. (391) 293-31-77, shag24.ru, fest.shag24.ru

*. Рубрикатор .* En+ Epson Europe B. V. McDonald’s Nokia Polyus Gold Prego Club Procter & Gamble Sanofi WOW Альфа-Банк Антипина Ирина 10 Багаев Максим 28 Белинская Катерина 38 Богдан Валентин 36 Болтов Роман 8 Бутник Валентина 38 Ваганов Евгений 21 Волынец Артем 20 Вяжевич Полина 32 Герасимов Дмитрий 40 Герасимова Наталья 40 Глухих Николай 34 Гнездилов Андрей 21 Додонов Николай 29 «ЕТ-Россия» Захарова Юлия 39 «ИнтехСтрой» Исаев Бауржан 14 Киселев Константин 35 «Командор» Краснова Надежда 31 Лобанов Александр 10 Макаренков Юрий 29 Марей Алексей 35 «Мебелев» «Мегафон» «Медведь Холдинг» Модина Оксана 29 Орлова Наталия 29 «Пальмира» Подвербный Николай 34 «Позитив дари» Потылицина Ирина 32 «Пресс-атташе» Прохоров Михаил 9 Райдер Мария 11

20 36 9 9 9 31 16 15 34 29

«РусГидро» Сибирская кредитносберегательная компания Смирнов Сергей 8 Суханов Дмитрий 11 «Твердый знак» «Техномакс» «Тойота Центр Красноярск» Толоконский Виктор 6 «Форд Центр Редут» Харченко Олег 8 Хасан Борис 33 «Центр объявлений» Чеберяк Егор 26 Чеботарев Ефим 11 Черкашина Анна 32 Четыркин Михаил 29 «Шушенская марка»

Со вкусом почитать «Сферу влияния» можно:

20 29 23 28 8 26 29

9

29 34 32

На бортах авиакомпании NordStar (рейсы Красноярск — Москва, Красноярск — Норильск), «Уральские авиалинии» (рейс Красноярск — Дубай, Красноярск — Екатеринбург, Красноярск — Харбин), авиакомпании «Трансаэро» (рейсы Красноярск — Москва, Красноярск — Норильск), авиакомпании «АэроГео» и в VIP-зале красноярского ж/д вокзала и вагонах СВ ОАО «РЖД». Ниссан-Центр, автосалон, Взлетная, 59. ЛексусКрасноярск, автосалон, Партизана Железняка, 35а. МЦ-Маршал, Партизана Железняка, 46а, стр. 2. Тойота Центр-Красноярск, автосалон, Партизана Железняка, 46а. Форпост, Land Rover центр, Партизана Железняка, 46д. Ауди Центр Красноярск, Партизана Железняка, 46г. Форд Центр Редут, Партизана Железняка, 46д. Volvo центр Красноярск, Партизана Железняка, 46к. Викинг моторс, автотехцентр, 9 Мая, 2а. Mercedes-Benz, автоцентр, 9 Мая, 2г. СиалАвто, Пограничников, 101.

25 часов, сеть автомоечных комплексов. Молокова, 72 и Свободный проспект, 44г. Европа, бизнес-центр, Карла Маркса, 93а. Весна, бизнесцентр, Весны, 3а. Амакс Турист, гостиничный комплекс, Матросова, 2. Бизнес-центр Титан, Взлетная, 59. Babor, институт красоты, Мира, 105. Емеля-сити, кафе, Молокова, 1, к. 3. Лезгинка, ресторан, Весны, 3а. Черное море, ресторан, Взлетная, 28. Арка, кафе, Мира, 3. Крем, кофе-холл, Мира, 10. Trattoria Formaggi, ресторан, Мира, 15. Урарту, ресторан, Карла Маркса, 14а. Кабинетъ, ресторан, Мира, 19. Bon cafe, кофейня, Ленина, 34. Мама Рома, ресторан, Мира, 50а. Samogon International, бар, Мира, 64. Кантри, кофейня, Мира, 102д. Шкварок, ресторан украинской кухни, Мира, 102а. Кофеin, кофейня, Мира, 91. Кофемолка, кофейня, Мира, 114. Утка по‑пекински, кафе, Мира, 105. Город, кафе, Мира, 109. Skopin, ресторанновинный бутик, Мира, 111. Гастропаб Свинья и бисер, Красной Армии, 16а. Ресторан Home, Красной Армии, 16а. Чемодан, бар, Обороны, 2а. Океан Grill, паб-гриль, Красной Армии, 10, стр. 5. The James Shark Pub, пивной ресторан, Карла Маркса, 155а. Гадаловъ, ресторан, Дубровинского, 100. Фон Барон, ресторан, Бограда, 21. Балкан Гриль, ресторан, Перенсона, 9. Матэ, кафе, Карла Маркса, 127. Черчилль, бильярдный клуб, Сурикова, 12. Пивной Дайнер, бар-ресторан, Сурикова, 12. Goodвин, ресторан, Урицкого, 52. 15'58, ресторан, Дубровинского, 62. Velvet, рестопаб, Авиаторов, 50. Иоанидис, ресторан-таверна, Копылова, 74. Мельница, трактир, Киренского, 86а. Гранд клуб, ресторан, Матросова, 2. Цыплята и Шансон, ресторан. Молокова, 3г. Бонжур, ресторан. Весны, 16а. Харлей, ресторан, Молокова, 56. Traveler's Coffee, Мира, 54. Огонь и Лед, гриль-бар, Кирова, 19. Перцы, пицца-паста бар, Ладо Кецховели, 28; Мира, 10; Весны, 1. Dolce Vita, ресторан отель, Молокова, 1, к. 2. Султан-Сулейман, кафе, Мира, 69. Элит клуб Олег, спортивно-развлекательный комплекс, Ломоносова, 7. Али-Баба, кафе, пр. Красноярский рабочий, 187. Ермак, кафе, пр. Красноярский рабочий, 162г. People's, гриль-бар, пр. Красноярский рабочий, 199. Бахор, кафе, Телевизорная, 1, стр. 38.

Журнал «Сфера интересов. Зона влияния. Красноярский край», № 60 от 28.01.2013. Учредитель: ООО Издательский дом «Сфера влияния». Главный редактор: Юсьма Д. И.

29 38 8

Тираж 4000 экземпляров. 3000 экз. распространяются бесплатно по именной подписке. Адрес редакции: 660118, г. Красноярск, ул. Мате Залки, 10г, оф. 301. Адрес издателя: 660118, г. Красноярск, ул. Мате Залки, 24. Адрес типографии: типография «Ситалл», г. Красноярск, ул. Борисова, 14. Журнал является изданием, специализирующимся на сообщениях и материалах рекламного характера. Свидетельство Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Красноярскому краю ПИ №ТУ24-00579 от 16.07.2012.

8 19 5

— реклама

16+ (060) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ЯНВАрь 2013 |

4

*. От редактора выпуска .*

Я — сибиряк Виктор Толоконский, полномочный представитель Президента Российской Федерации в Сибирском Федеральном округе

Я

уже много раз говорил, что, с одной стороны, мне трудно сравнивать жизнь в Сибири с жизнью в других местах — я нигде кроме Сибири не жил. С другой стороны, в Ново‑ сибирске не было такого периода, чтобы меня что‑то здесь не устраивало, что‑то мешало. Хотя это не означает, что я себя плохо чувствую, когда бываю в других местах — в Европе, Азии, в теп‑ лом климате, отличном от нашего… Но и в Си‑ бири я никогда не чувствовал себя оторванным от мира. Мне кажется, желающих посмотреть Сибирь мно‑ го. Разница лишь в том, что мы, в отличие от ту‑ ристов, должны здесь жить и работать. Часто, когда люди приезжают в другие страны на отдых, им это нравится, это интересно, приятно. Но если представить, что здесь надо жить и работать, оча‑ рование страны может исчезнуть. Конечно, в Сибири много интересного — насы‑ щенная жизнь, особенная природа. Много людей со всего мира приезжает в наши горы — на Ал‑ тай, в Хакасию, Туву… Я не большой знаток, редко бываю на природе, но был в Горном Алтае, летом удалось несколько дней провести в Хакасии в Сая‑ нах. Это особое небо, тишина, величие природы… Уверяю вас, Швейцария рядом не стояла. Когда поднимаешься на плотину Саяно-Шушенской ГЭС или в Дивногорске на гребень Красноярской ГЭС — это потрясающие ощущения… И, конечно, Байкал! Этим летом всего пару часов проплыл на корабле по Байкалу в молодежный лагерь, раньше никогда не удавалось. По дороге туда в салоне совещание проводил, а на обратном пути посмотрел на само озеро, на берега… Был уже август, начало осени, прохладно… Невероятные впечатления! В то же время меня привлекает индустриальный облик Сибири. Поэтому я с огромным интересом был на шахтах, на металлургическом комбинате в Новокузнецке, в Железногорске — на горно-хи‑ мическом комбинате, на нефтеперерабатывающем заводе в Омске… Здесь, в Сибири, все то, что я счи‑ таю своей Родиной, своей землей. Я сибиряк, но‑ восибирец. С удовольствием познаю большую

Сибирь и вижу, как наши территории отличаются от юга России, от центра страны, от Дальнего Вос‑ тока. Приезжая во Владивосток, понимаешь, чувс‑ твуешь, что это совсем другой регион, совершенно не похожий на Сибирь. И еще для меня важны человеческие связи, важно жить среди людей, которых я знаю, которые меня знают. Так в жизни сложилось, что мы с родными мне людьми никогда не расставались. И родители были здесь, могила отца здесь, мама еще жива, мы вместе. И дети, и внуки… Хотя сейчас люди более мобильны, дети могли бы уехать. Старший внук оканчивает школу, мог бы отправиться учиться, куда захочет. Но я чувствую настроение своих род‑ ных — они не стремятся уехать, тоже тяготеют к этому месту. Я до сих пор, уже сколько лет, как правило, в день рождения беру выходной и заезжаю во двор, где жил, в школу, где учился, езжу по дорогим мне местам. Испытываю особое ощущение родства с этим городом… Перед Новым годом меня часто спрашивают, где буду его проводить. Все годы, кроме одного, я встречал Новый год в Новосибирске. А лет пять назад меня уговорили уехать на это время в Авс‑ трию покататься на лыжах. И хотя я был не один, рядом были жена, дочь, внуки, ощущал себя не в своей тарелке. Мне 31 декабря обязательно нужно «почувство‑ вать» Красный проспект, главную елку Новоси‑ бирска, проехать по улицам, заехать к маме, утром посмотреть, как город просыпается в новом году… Единение с городом — это для меня очень важно. Никогда не хотел уезжать. В то же время, открывая Сибирь, ловлю себя на мысли, что и в других регионах у меня могла быть интересная жизнь. В каждом городе есть что‑то особое, что мне представляется очень лю‑ бопытным, важным, ценным. Хочется выйти из машины, пройтись пешком, посмотреть на го‑ род не из окна автомобиля, не из зала заседаний, не из рабочего кабинета, а побыть немного внутри: пройти по тротуарам, зайти в магазин, на рынок, поговорить с людьми. По многу раз бывал во всех 12 регионах, и все они становятся мне родными.

(060) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ЯНВАрь 2013 |

6

«Мне 31 декабря обязательно нужно «почувствовать» Красный проспект, главную елку Новосибирска, проехать по улицам, заехать к маме, утром посмотреть, как город просыпается в новом году… Единение с городом — это для меня очень важно».

В. А. Толоконский

Виктор Александрович Толоконский родился 27 мая 1953 года в Новосибирске. В 1974 году окончил общеэкономический факультет Новосибирского института народного хозяйства, в 1978 году — аспирантуру в Новосибирском государственном университете. В 1981—1991 гг. работал на руководящих должностях в Новосибирском облисполкоме.

1991—1993 гг. — заместитель председателя Новосибирского горисполкома.

1993—1999 гг. — мэр г. Новосибирска. Январь 2000 г. — сентябрь 2010 г. — глава администрации, губернатор Новосибирской области. С 9 сентября 2010 г. — полномочный представитель Президента Российской Федерации в Сибирском федеральном округе. Награжден орденом «За заслуги перед Отечеством» IV степени, орденом Дружбы, медалью «За заслуги в проведении Всероссийской переписи населения», а также орденами Русской православной церкви и золотым почетным знаком «Общественное признание». Лауреат национальной премии «Лучшие губернаторы России». Женат, имеет двоих детей.

7

| ЯНВАРЬ 2013 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (060)

*. От первого лица .* — новости — Сергей Смирнов, директор по развитию управляющей компании «Пальмира»: — На прошлой неделе в рамках выставки «Строительство и архитектура» мы совместно с порталом knkras.ru провели брифинг-семинар, на котором презентовали наш отчет, составленный на основе анализа рынка коммерческой недвижимости в Красноярске за 2012 год. Разговор в основном шел о маркетинговых инструментах управления коммерческой недвижимостью: о том, что они из себя представляют и как могут применяться в продвижении коммерческой недвижимости, как разработать концепцию бизнес-центра. Обсуждались тенденции рынка и его проблемы. Присутствовали застройщики, владельцы недвижимости и банкиры. Потребность в подобном мероприятии назрела уже давно — дело в том, что в Красноярске практически не сформирован профессиональный рынок коммерческой недвижимости. Он только зарождается. В этой связи основное значение проведенного мероприятия состоит в том, что оно должно положить начало формированию единого рынка. Мы планируем проводить такие мероприятия регулярно. Олег Харченко, заместитель руководителя УФАС по Красноярскому краю: — Начало этого года ознаменовалось просто валом жалоб на рекламные смсрассылки. Дошло до того, что одно из последних заявлений оказалось коллективной жалобой персонала компании «Тойота Центр Красноярск» на действия прямого конкурента — компании «Медведь Холдинг», который, как сказано в жалобе, завалил персонал «Тойота Центра» смс-рекламой автомобилей Volkswagen. На сегодня мы принимаем по 3—5 подобных жалоб ежедневно. Однако 99 % из них оказываются необоснованными —

ну нет у наших людей привычки полностью читать подписываемые договоры. А как показывает практика, практически во всех этих документах, пусть мелким шрифтом, но все же есть пункт о согласии на получение дополнительной информации через смс-рассылки. Все бы ничего, но когда мы начинаем разбираться, кому принадлежит номер, с которого ведется рассылка, оператор чаще всего, видимо, так же не дочитав, от кого письмо, отказывается выдавать информацию, ссылаясь на Закон о защите персональных данных (подобные номера чаще всего регистрируются на физлицо). Потом, после разъяснения ситуации, конечно же выдает, но процесс это затягивает сильно.

К сожалению, многие предприниматели уверены, что существующая система поддержки не для них, что получить ее могут только избранные. Между тем уже много лет выделение средств в качестве поддержки носит заявительный, не конкурсный, характер. Правила игры определены четко, и если предприятие им соответствует, то оснований для отказа просто нет. По сути, сейчас самый удобный период для обращения за поддержкой — лимиты бюджета, предусмотренные на субсидии, сейчас максимальные, а также есть время собрать и с нашей помощью так «вычистить» пакет документов, чтобы с гарантией получить поддержку.

Роман Болтов, директор Центра содействия малому и среднему предпринимательству: — В нашем центре начат прием документов на субсидии для малых и средних предприятий города. В этом году на поддержку предпринимателей из этого сегмента бюджетом города выделено около 60 млн рублей. Правда, этим сумма поддержки обычно не ограничивается — постоянно привлекаются деньги из федерального и краевого бюджетов. Есть и немонетарные виды поддержки — такие, как предоставление поручительств по кредитам, выделение мест в бизнес-инкубаторах (причем не только для инновационных проектов, но и для обычных производственных).

(060) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ЯНВАрь 2013 |

8

*. Рынки .* — цифры номера —

3 600 000 000 140 000 000 64 1 200 000 000 13 381 3 100 000 000

долларов получит Михаил Прохоров за свою долю в Polyus Gold.

рублей заработал Красноярск на наружной рекламе в 2012 году.

процента всех грузов, доставленных в аэропорт Емельяново, прибыло в багажных отсеках пассажирских самолетов.

рублей должна «Шушенская марка» кредиторам.

земельных участков в Красноярске, из запрошенных компанией McDonald’s в поиске шести мест для своих ресторанов, уже проанализированы мэрией.

монета в среднем на сегодня приходится на одного жителя России.

евро составил чистый убыток компании Nokia в 2012 году.

9

| ЯНВАРЬ 2013 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (060)

*. От первого лица .* — отзывы —

*. Практика бизнеса .*

Не прощелкать рынок ИЗ ЭТОГО КЕЙСА ВЫ УЗНАЕТЕ, НАСКОЛЬКО СЕРЬЕЗНЫМ БИЗНЕСОМ ЯВЛЯЕТСЯ ПРОИЗВОДСТВО СЕМЕЧЕК И КАК БОРОТЬСЯ С ФЕДЕРАЛЬНЫМИ КОНКУРЕНТАМИ. НАТАЛЬЯ КОБЕЦ

К

*реклама

расноярской компании «РУСЛИ» — производителю семечек и орехов — пришлось пройти сложный путь, пережив и бурный период роста, и финансовый кризис, и приход на рынок крупных федеральных игроков. То, что небольшое (по сравнению с гигантами отрасли) местное производство выдержало все эти испытания и даже выпустило на рынок несколько новых успешных брендов, руководство компании объясняет серьезным подходом к такому, на первый взгляд, несерьезному бизнесу.

— Семечки — бизнес своеобразный, — говорит управляющий «РУСЛИ» Дмитрий Рыжков, — заработать хорошие деньги можно только при больших объемах производства. Например, мы выпускаем около двух тонн продукции в сутки, а один из крупнейших федеральных игроков — несколько десятков тонн. Конечно, при таких объемах он может себе позволить добиваться более выгодных цен от поставщиков, проводить более гибкую ценовую политику… Наши расходы по сравнению с такими игроками выше, а маржинальность ниже. В «РУСЛИ» решили, что небольшую компанию может спасти оптимизация производства, в первую очередь повышение степени автоматизации. Рыжков вспоминает, как, будучи на стажировке в Германии, побывал на нескольких крупных предприятиях разных отраслей.

— Меня поразило, насколько там все автоматизировано! — вспоминает он. — Например, крупный пивоваренный завод, в несколько раз больший по площади, чем наша «Балтика», обслуживают всего 150 человек! Завод при этом работает как часы. Компания решила провести оптимизацию производства: управленцы и технологи просчитывали каждую операцию, учитывали все затраты. В итоге удалось существенно снизить операционные расходы — на ФОТ, на логистику и другие процессы. Это повысило финансовую безопасность компании. И, как оказалось, вовремя: сначала в стране грянул кризис, и у всех производителей семечек 31

Александр Лобанов, финансовый консультант (о материале «Наличная жизнь», № 58, стр. 42)

здорово упали продажи, а затем на освободившийся рынок вышли федеральные компании с колоссальными объемами продукции, привлекательными ценами, агрессивной рекламой и массой особых условий для дилеров и торговых сетей.

— Если в начале 2000-х, когда «РУСЛИ» появилась, нас было на весь край три фабрики, то после кризиса рынок стал существенно плотнее, — поясняет Рыжков. — По большому счету, неважно, крупный ли игрок приходит на рынок: кто бы ни зашел, он так или иначе отгрызает кусочек рынка. С крупными бороться тяжелее — они могут себе позволить быть более гибкими в отношениях с продавцами. Но нам было легче в такой ситуации, чем другим: мы уже изменили финансовую политику и финансовые потоки, а наши конкуренты — нет. Фактически у производителей семечек остался один способ борьбы за потребителя: качество продукта. И качество в данном случае — не просто соответствие производства неким стандартам, а именно потребительские свойства семечек. Покупатель так или иначе обращает внимание и на их размер, и на степень обжарки, и на легкость их разгрызания, и на то, пачкаются ли руки, и непосредственно на вкус. По большому счету, есть два сорта семечек: масличные и кондитерские. Первые предназначены для производства

подсолнечного масла, вторые — для использования в кулинарии, они отличаются сладковатым вкусом и, как показывает практика, больше нравятся потребителям. Второй нюанс — технология производства. Семечки либо жарят в печах как на сковородке, либо сушат в потоке горячего воздуха. Использование той или иной технологии тоже сказывается на вкусе и других качествах продукта. Ну и чисто эмоционально покупателям больше нравятся крупные семечки. Проанализировав ситуацию и потребительские предпочтения, в «РУСЛИ» решились на ответственный шаг: выпустить на рынок новый бренд — семечки «Grыzli», сделанные из крупнокалиберного сырья кондитерских сортов по особой технологии обжарки.

— «Grыzli» заняли определенную долю рынка, но был еще потенциал, — признается Рыжков. — И мы начали дополнительно работать с качеством. Более тщательно отбирать поставщиков, контролировать качество сырья на всех этапах, закупать только самую качественную продукцию, пусть даже это снижает нашу маржинальность. В 2011 году модернизировали производство и внесли изменения в технологию, заметно улучшив вкусовые характеристики. Заработать мы сможем потом. На этот раз все получилось: если продажи лета 2012 года были просто стабильными, то с октября, когда продажи традиционно падают — сезон окончился, у марки «Grыzli» они начали расти: потребитель распробовал и оценил новые семечки. Однако в компании понимают, что продукт, даже если он настолько хорош, что со временем начинает продавать себя сам, нуждается в продвижении. Поэтому отдел продаж на фабрике — не менее значимые люди, чем технологи.

— Мы очень тщательно подбираем сотрудников в этот отдел, — рассказывает Рыжков, — ищем профессионалов, которые способны не просто «впарить» продукт, а встать на сторону нашего партнера, владеющего торговой точкой, и помочь ему заработать с помощью нашего товара. Как минимум, грамотно выложить его на витрине. Мы гордимся своими продажниками! Слабые и ленивые у нас не задерживаются. Такой подход себя оправдывает: по данным «РУСЛИ», собственный отдел продаж компании реализует в 3—5 раз больше продукции, чем дилеры, продающие семечки в ассортименте с другими товарами.

| НОЯБРЬ 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (058)

Во-первых, сам текст про наиболее популярные методы обналички денег получил‑ ся довольно удачным — в краткой форме дано описание различных форм инстру‑ мента, которым, кто бы что ни говорил, пользуются все — от предпринимателей до сотрудников госструктур. Весь вопрос в том, в каких объемах он используется и, самое главное, для чего. Конечно, когда речь идет об умышленном уходе от нало‑ гов — это одно, и это преступление однозначно. Но за многие годы работы в сфе‑ ре финансов мне известны случаи, когда обналичка использовалась во вполне оправданных, на мой взгляд, целях. Плюс оставалась практически единственным способом оперативно и эффективно решить стоящие перед бизнесом задачи. Во-вторых, что, как мне кажется, даже важнее, этот текст позволил читателям журнала получить точное и четкое представление об этом инструменте. В первую очередь я имею в виду сотрудников правоохранительных органов, занимающих‑ ся борьбой с экономическими преступлениями, которые, я уверен, тоже читают журнал (ну а если нет, то им следует начать это делать). Так уж повелось в нашей стране, что преступники гораздо лучше осведомлены о возможностях право‑ нарушений, чем те, кто призван с ними бороться. Этот текст способен помочь заполнить пробелы в такой информации. Таким образом, я уверен, что подобные тексты, пусть даже они освещают и не совсем законные инструменты, используе‑ мые бизнесом, имеют полное право существовать в деловой прессе и даже более того, должны в ней быть. *. Технологии .*

Наличная жизнь МЕТОДЫ ОБНАЛИЧКИ ИЗМЕНИЛИСЬ, НО ОНА ТАК И ОСТАЛАСЬ ПРЕСТУПЛЕНИЕМ. ГЛЕБ ПАНФИЛОВ

Р

ешительная борьба властей с налоговыми преступлениями закрыла многие существовавшие лазейки для обналички. Раньше достаточно было найти (ну или открыть) специально для этого созданную фирму, перевести на ее счет деньги, списав на расходы, а потом просто дождаться заветного чемоданчика с пачками банкнот. Ну или перевести деньги на счет реально работающей фирмы, которая при встречной проверке документарно подтвердила бы факт сделки, а потом снова ждать того самого чемоданчика. Причем и стоило все это недорого — в первом случае 4—7 % от переведенной суммы, во втором — 10—15 %.

В последние годы правоохранительные органы всерьез взялись за эти операции, которые, по сути, противозаконны, ведь причина у них одна — вывести деньги из компании без уплаты налога на добавленную стоимость (кстати, именно его величина — 18 % — и является ограничителем роста тарифов за обналичку — при ставках выше этой цифры она теряет всякий смысл). Любители обналички уже придумали несколько новых способов. Первый из них очень напоминает старые (описанные выше) способы — только привлекаются для этого организации не из региона присутствия компании, нуждающейся в наличных деньгах, а из других краев и областей страны.

*. Технологии .* Еще один недавно появившийся способ обналички — с использованием электронных кошельков. Схема такая же — перевод под видом покупки и дальше получение денег. Есть только одна маленькая проблемка: хакеры эти кошельки ломают на дню десятками, так что в один прекрасный момент владелец кошелька может попросту не увидеть у себя на счете переведенных денег, и, естественно, обналичивать будет нечего. Можно обналичить деньги и через прямые инвестиции в некий проект. Например, в стройку. Для этого нужно договориться со строительной компанией, стать соинвестором строительства в какой-нибудь малой его части, например, магазина на первом этаже. После этого спустя некоторое время проект закрыть как неуспешный, а деньги списать на убытки. Правда, ставки строителей зачастую высоки. Большую популярность сегодня получил такой способ обналички, при котором деньги со счета компании списываются как командировочные расходы, которые не облагаются на-

ИТЕ ПОКАЖ ТЬЮ ЭТУ СТА У СВОЕМ ! ОРУ ДИРЕКТ Глобализация добралась и до этого вида бизнеса. Второй, и, пожалуй, один из самых распространенных способов — это покупка налички. На рынке всегда есть компании, оперирующие большим количеством наличности. Это большие магазины, оптовые и мелкооптовые базы. Под видом либо большой покупки, либо инвестирования на счет такой организации переводятся деньги, которые потом возвращаются к владельцу за вычетом процентов за обналичку. Здесь установленного размера оплаты нет — как договорятся. После получения денег покупка благополучно утрачивается, а инвестиции пропадают втуне.

логом. Да, по закону суточные не могут быть более 100 рублей, но никто не запрещает решением по предприятию заявить их на уровне хоть 10, хоть 50 тысяч. Все просто: сотрудник под видом командировочных расходов получает деньги со счета компании и… возвращает их руководителю, взамен получая, допустим, выходной или оплачиваемый отпуск на период командировки. Правда, в этом случае речь идет о сравнительно небольших суммах — до 500 тыс. рублей, — но для кого-то и этого достаточно. Еще один способ обналички с участием сотрудников компании — кредитный. Сотрудник получает кредит от компании, снимает деньги со своей банковской карты и возвращает руководителю. Все. Дело за малым — любым возможным способом списать кредит. Можно поступить еще проще — самому взять кредит у ростовщиков или в банке, провести его как заем на нужды компании, а приобретенное имущество сжечь-потерять-утопить — да мало ли что с ним может произойти. Лишь бы следов не осталось.

Все в клуб…

Не стоит забывать, однако, что в России существует организация Росфинмониторинг, которая отслеживает все финансовые операции, происходящие в стране. В системе этой организации учтены все игроки рынка — от корпораций до маленького ларька. Любую информацию о финансовых операциях любой российской компании Росфинмониторинг выдает компетентным органам по запросу. Так что не стоит надеяться, что властям что-то не известно о махинациях тех или иных компаний. Скорее всего, просто пока не дошли руки.

ОАО «АЛЬФА-БАНК». Генеральная лицензия Банка России от 05.03.2012 №1326.

Альфа-Банк поддержит развивающийся бизнес

*реклама

Ирина Антипина, председатель правления ОАО АКБ «Енисей» (о материале «Не прощелкать рынок», № 58, стр. 31)

Серьезность бизнеса, на мой взгляд, зависит исключительно от серьезнос‑ ти намерений его организаторов. В настоящее время на рынке сложилась такая ситуация, при которой местным фирмам постоянно приходится конкурировать с крупными федеральными игроками. Некоторые компании, опасаясь не справиться, становятся частью крупных, другие же идут своим путем. В связи с тем, что вести ценовую конкуренцию с федералами сложно, местные компании могут выжить благодаря повышению качества предо‑ ставляемых услуг, мобильности, преимуществам в знании местного рынка и потребностей клиентов, грамотной организации продаж и, конечно, сущес‑ твующим связям и наработкам. Предложенный план развития компании может являться примером не толь‑ ко для компании по производству семечек, но и для любого другого местного бизнеса. Молодцы «РУСЛИ»!

(058) СФЕРАВЛИЯНИЯ | НОЯБРЬ 2012 |

42

Всем известны банковские программы, когда банк и, например, торговая сеть объединяются с целью создания общей дисконтной программы. Эту идею в Альфа-Банке распространили и на юридических лиц, запустив уникальную дисконтную партнерскую программу для индивидуальных предпринимателей и компаний малого бизнеса — «Клуб клиентов».

— Все участники этого проекта смогут получать скидки до 10% на товары и услуги, необходимые для поддержания и развития своего бизнеса, — рассказывает начальник управления блока «Массовый бизнес» красноярского филиала Альфа-Банка Татьяна Мачина. — Их предоставляют предприятия-партнеры, каждый из которых является ведущим в своем сегменте, так как членом клуба может стать только лидер рынка. А вот их спецпредложения доступны каждому клиенту-предпринимателю. В красноярском филиале Альфа-Банка программа «Клуб клиентов» работает с июня этого года. За это время членами «Клуба» стал уже целый ряд местных компаний из различ43

ных отраслей: продажи строительных материалов, автозапчастей, канцелярии, компьютерной техники, услуг в сфере IT-технологий.

— Когда нам предложили стать членом «Клуба клиентов», мы сразу согласились, — рассказывает директор компании «Техномакс» Дмитрий Лозовой, — потому что отчетливо понимаем важность поддержки развивающегося бизнеса и готовы ее оказывать — скидку в 5% на компьютерную технику смогут получить все члены «Клуба клиентов». Да и сами мы будем пользоваться этой дисконтной программой, приобретая услуги у других членов клуба. Для того чтобы стать участником программы, достаточно просто стать клиентом Альфа-Банка, открыв там расчетный счет. В дальнейшем же, для того чтобы получить скидку на товар или услугу от компании, которая также является членом «Клуба клиентов», нужно просто оплатить услугу со счета в Альфа-Банке или показать договор с банком. На сегодня самыми популярными среди членов «Клуба» являются такие услуги,

как автоперевозки, доставка грузов, продажа и обслуживание офисной техники, изготовление рекламной, сувенирной и печатной продукции. Помимо этого можно получить юридические, консалтинговые и бухгалтерские услуги, оформить у партнеров программы, нужные для регистрации фирмы документы и так далее.

— Количество компаний — партнеров программы постоянно увеличивается, — говорит Татьяна Мачина. — Поэтому, чтобы не пропустить выгодное предложение, рекомендуем предпринимателям регулярно заглядывать на сайт нашего банка. Приводите своих партнеров, рассказывайте им об этой программе: так «Клуб клиентов» станет еще сильнее и еще выгоднее.

Тел. (391) 272-49-51, (391)272-49-42 (для предпринимателей)

| НОЯБРЬ 2012 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (058)

(060) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ЯНВАрь 2013 |

10

*. От первого лица .* — рецензии —

Мария Райдер, эксперт компании «Печатный двор» — о книге Игоря Манна и Анны Турусиной «Возвращенцы. Маркетинг возвращения: как вернуть потерянных клиентов»: — Эта книга должна выйти из печати буквально на днях. Мне выпала честь про‑ читать ее в рукописи, и, с одной стороны, мне дико повезло: такая возможность дала нам существенную фору в вечной бизнес-гонке на выживание. А с другой стороны, появись эта книга лет на пять пораньше — мне не пришлось бы долгие годы на собственных пробах и ошибках выстраивать процедуры работы по удер‑ жанию и возвращению клиентов. Сколько времени можно было бы сэкономить и ка‑ кое огромное количество грабель обойти! Те, кто говорят: «А от нас клиенты не ухо‑ дят!» — лукавят или просто врут. Клиенты уходят от всех. Эта книга рассказывает, как их вернуть, показывает способы выяв‑ ления причин ухода, разъясняет конк‑ ретные шаги к повторному завоеванию лояльности клиента, а в качестве ил‑ люстраций приводит реальные истории из бизнес-жизни. Результатом чтения «Возвращенцев» в нашей компании стала операция по реактивации старых забытых (а по‑ рой и со скандалом ушедших) кли‑ ентов. За две недели мы обзвонили более 200 контактов, 56 из которых уже разместили повторные заказы, оста‑ лись довольны результатом и отметили, что без нас им тоже жилось не сладко. Так что бросайте читать мою писанину и срочно оформляйте предзаказ!

11

| ЯНВАРЬ 2013 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (060)

Дмитрий Суханов, директор представительства Moscow Business School в Сибирском федеральном округе — о книге Джона Уитмора «Коучинг высокой эффективности. Новый стиль менеджмента, развития людей, высокая эффективность»: — Давно хотел понять, что же это за ко‑ учинг и с чем его едят. Ожидал увидеть заумные высказывания, наисложнейшее объяснение простых вещей, в общем, готовился к тяжелой работе над книгой. Каково же было мое удивление, когда я смог остановиться только в середине (книга содержит 160 страниц), и то только потому, что пора было обедать. Книга дала много ответов на вопросы, на‑ чиная от сущности коучинга, заканчивая специфическими вопросами профессио‑ нальной деятельности тьютора. Но полез‑ ность ее даже не в этом. А в том, что она поможет любому человеку, кто хочет стать эффективным — в любых отрас‑ лях. Мы не приучены мыслить четкими, измеримыми параметрами и критери‑ ями, но без четкого описания текущего положения движение к цели сильно затруднено. В этом плане книга напоми‑ нает военный устав — не по прямолиней‑ ности, а простотой терминов. К примеру: что должен сделать командир, получив приказ? Уяснить его! Или: какое обязательное первое действие военного подразделения? Рекогносцировка! Только после этого все остальное (план действий, тактика и стратегия). Резюме: книга полезна тем, кто хочет стать эффективным.

Директор Центра управленческого консультирования СФУ Ефим Чеботарев — о книге Ицхака Адизеса «Управление жизненным циклом корпорации»: — Эта книга, по сути, является квинтэссен‑ цией двух мощных теорий, сформулиро‑ ванных автором ранее, — управленческих ролей и цикла развития компании. По мо‑ ему мнению, это одна из лучших на сегод‑ ня книг с точки зрения идей и инструмен‑ тов развития управленческой команды, прохождения эволюционных кризисов компании и выхода из них. Как всегда Адизес с огромным мужеством (что ред‑ кость для авторов деловой литературы) пишет о своих собственных управленчес‑ ких ошибках, разбирая которые, выводит и иллюстрирует определенные идеи своей теории. Именно благодаря такому подходу читателю очень легко провести параллели между ситуацией, описанной в книге, и тем, что происходит в его компании. Плюс к этому книга богата разного рода инструментами, применение которых сильно поспособствует нормальному раз‑ витию и жизнедеятельности компании. «Управление жизненным циклом корпора‑ ции» — книга, которая будет чрезвычайно полезна тем, у кого возникает ощущение, что в своей управленческой деятельности они ходят по кругу, повторяя одни и те же ошибки и не имея возможности пойти дальше. Здесь как раз есть рецепт, как ра‑ зорвать этот круг. Но более всего книга поможет тем, кто хочет и, главное, готов достаточно критично посмотреть на себя как на первое лицо компании и основное управленческое ядро.

*. Рынки .* — инфографика —

«Подарки» для дела ОТЕЧЕСТВЕННЫЕ И МИРОВЫЕ ЭКСПЕРТЫ СХОДЯТСЯ ВО МНЕНИИ, ЧТО РАЗВИТИЮ ИНВЕСТИЦИЙ В РОССИЙСКУЮ ЭКОНОМИКУ ПРЕПЯТСТВУЕТ, В ОСНОВНОМ, ОТСУТСТВИЕ ДОЛГОВРЕМЕННЫХ И ПОНЯТНЫХ ПРАВИЛ ИГРЫ. ВОТ И НАСТУПИВШИЙ ГОД ПРИГОТОВИЛ ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ РЯД СЮРПРИЗОВ И НОВЫХ ПРАВИЛ. СПРАВЕДЛИВОСТИ РАДИ СТОИТ СКАЗАТЬ, ЧТО ДАЛЕКО НЕ ВСЕ ОНИ НЕПРИЯТНЫ. Инфографика Елены Пазухиной

1

2013 2012

1 ПОВЫШАЮТСЯ ВЗНОСЫ ИП В ПЕНСИОННЫЙ ФОНД СУММА СТРАХОВЫХ ВЗНОСОВ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ УВЕЛИЧИТСЯ ВДВОЕ — С 17 208,25 РУБ. ДО 35 664,66 РУБ. В РОССИИ ОКОЛО 4 МЛН ИП. НОВАЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ ИНИЦИАТИВА ОБОЙДЕТСЯ МАЛОМУ БИЗНЕСУ В 70 МЛРД РУБ. МРОТ ВЫРАСТЕТ ДО 5205 РУБ. ГОДОВЫЕ ВЗНОСЫ В ПФР ОПРЕДЕЛЯЮТСЯ ТАК: МРОТ (5205) * 2 * 12 * 26% = 32 479,20 РУБ.

3

2

МЕЛКАЯ РОЗНИЦА БЕЗ ПИВА И СИГАРЕТ

80%

ОБОРОТА МЕЛКОРОЗНИЧНЫХ ТОРГОВЫХ ТОЧЕК ПРИХОДИТСЯ НА ПИВО И СИГАРЕТЫ.

РАСШИРЕНИЕ ПРАВА ВЫКУПА ГОСУДАРСТВЕННЫХ ПОМЕЩЕНИЙ

ЗАПРЕТ НА ИХ ПРОДАЖУ ПРИВЕДЕТ К ЗАКРЫТИЮ 60 ТЫС. ТОРГОВЫХ ТОЧЕК (ОКОЛО 30 ТЫС. КИОСКОВ, 10 ТЫС. ПАВИЛЬОНОВ И БОЛЕЕ 12 ТЫС. ТРАДИЦИОННЫХ МАГАЗИНОВ ПЛОЩАДЬЮ МЕНЕЕ 50 КВ. М).

СНИМАЕТСЯ ОГРАНИЧЕНИЕ ПО ПЛОЩАДИ ПОМЕЩЕНИЙ, УСТАНАВЛИВАЕТСЯ РАССРОЧКА ОПЛАТЫ НА ТРИ ГОДА, ЗАПРЕЩАЕТСЯ ТРЕБОВАТЬ БОЛЬШОЙ АВАНСОВЫЙ ПЛАТЕЖ, КОТОРЫЙ ЗАЧАСТУЮ ДОСТИГАЕТ 30—40% ОТ СТОИМОСТИ ОБЪЕКТА.

ДОЛЯ СЕТЕВЫХ МАГАЗИНОВ СОВРЕМЕННЫХ ФОРМАТОВ В ОБОРОТЕ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫМИ ТОВАРАМИ ВОЗРАСТЕТ С 44% В 2011 ГОДУ ДО 69% В 2014 ГОДУ.

320 МЛРД РУБЛЕЙ СОСТАВИТ ОБЪЕМ НЕЛЕГАЛЬНОГО РЫНКА ПРОДАЖИ ПИВА И СИГАРЕТ В СЕЛЬСКОЙ МЕСТНОСТИ, ПОСКОЛЬКУ ТАМ ПРАКТИЧЕСКИ ОТСУТСТВУЮТ ТОРГОВЫЕ ТОЧКИ СОВРЕМЕННОГО ФОРМАТА.

(060) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ЯНВАрь 2013 |

12

*. Рынки .* — инфографика —

5

5

АВТОМОБИЛЬНЫЕ НОВШЕСТВА

500

2

ТЫС. РУБ.

ЦЕНА КОМПЛЕКТА СПЕЦИАЛЬНЫХ ГРУЗОВЫХ ШИН

АВТОМОБИЛЬ БОЛЬШЕ НЕ ОБЛАГАЕТСЯ НАЛОГАМИ НА ИМУЩЕСТВО ОРГАНИЗАЦИЙ. ЭКОНОМИЯ ЗА ПЕРВЫЙ ГОД ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АВТОМОБИЛЯ ЦЕНОЙ 500 000 РУБЛЕЙ СОСТАВИТ 11 000 РУБЛЕЙ. ВЛАДЕЛЬЦЕВ КОММЕРЧЕСКОГО ТРАНСПОРТА ОБЯЖУТ ПОКУПАТЬ ВСЕПОГОДНУЮ РЕЗИНУ И ЦЕПИ НА КОЛЕСА. СТОИМОСТЬ ПОЛНОГО КОМПЛЕКТА СПЕЦИАЛЬНЫХ ГРУЗОВЫХ ШИН ДОХОДИТ ДО 500 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ. НА КОНЕЦ 2012 ГОДА ПАРК КОММЕРЧЕСКОГО АВТОТРАНСПОРТА В РФ СОСТАВИЛ ОКОЛО 5,3 МЛН ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ.

6 ПРИБЫЛЬ ПРЕДПРИЯТИЙ, ОБЛАГАЕМАЯ НАЛОГОМ

4

СОСТАВИТ 19%

(23% В 2011, ДО 16% В 2014)

КИПР БОЛЬШЕ НЕ ОФФШОР

$71

7

*данные СПАРК за 2012 год

13

10% РОССИЙСКИХ КОМПАНИЙ С ДОХОДАМИ ОТ 1 МЛРД ДО 30 МЛРД РУБЛЕЙ ИМЕЮТ ОФФШОРНЫХ СОБСТВЕННИКОВ, А ЕСЛИ ДОХОДЫ БИЗНЕСА БОЛЬШЕ 30 МЛРД РУБЛЕЙ, ТО ОФФШОРНЫЕ СОВЛАДЕЛЬЦЫ ЕСТЬ УЖЕ В 20—25% КОМПАНИЙ. В 8 СЛУЧАЯХ ИЗ 10 ЭТИ СОВЛАДЕЛЬЦЫ — С КИПРА.*

| ЯНВАРЬ 2013 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (060)

НАЛОГ НА ПРИБЫЛЬ: 2014 2013 2011

ВРЕДНЫЕ И ОПАСНЫЕ ПРОИЗВОДСТВА ВВОДЯТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ТАРИФЫ СТРАХОВЫХ ВЗНОСОВ С ЗАРПЛАТЫ РАБОТНИКОВ ВРЕДНЫХ И ОПАСНЫХ ПРОИЗВОДСТВ В РАЗМЕРЕ 4% ИЛИ 2%.

НА КОНЕЦ ИЮЛЯ 2012 ГОДА ОБЪЕМ ИНВЕСТИЦИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ С КИПРА В РОССИЙСКУЮ ЭКОНОМИКУ, СОСТАВИЛ $71 МЛРД — ПОЧТИ $85 000 НА ОДНОГО КИПРИОТА. РУССКАЯ ОБЩИНА НА КИПРЕ НАСЧИТЫВАЕТ ОКОЛО 50 000 ЧЕЛОВЕК. 26 МЛРД ДОЛЛАРОВ РОССИЙСКИХ ДЕНЕГ ЛЕЖИТ НА ДЕПОЗИТАХ В КИПРСКИХ БАНКАХ.

СТАВКА НАЛОГА НА ПРИБЫЛЬ ПРЕДПРИЯТИЙ

ВСЕГО В РОССИЙСКОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ ВО ВРЕДНЫХ УСЛОВИЯХ РАБОТАЕТ СВЫШЕ 5 МЛН ЧЕЛОВЕК.

8

РЫНОК ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

2013

ВЫРАСТЕТ НА 15% (ПО СРАВНЕНИЮ С 5% В 2012 Г.). ОБЪЕМ РЫНКА В 2011 ГОДУ СОСТАВИЛ БОЛЕЕ 12 МЛРД ДОЛЛАРОВ.

2012

*. Рынки .* — интервью —

Инсайт озаряющий В фильме «Тот самый Мюнхгаузен» барон жил по строгому распорядку: в определенные часы и война, и подвиги, и открытия. Хорошие маркетинговые идеи, как ни странно, рождаются тоже по расписанию, и только по нему. Как снисходит озарение (инсайт), в преддверии фестиваля бизнеса и психологии «Шаг вперед» «Сфере влияния» рассказал его почетный гость, заместитель директора по развитию бизнеса фармацевтической компании Sanofi в Казахстане Бауржан Исаев. Наталья Кобец

(060) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ЯНВАрь 2013 |

14

*. Рынки .* — интервью — — Бауржан, давайте сразу договоримся о терминах. Очевидно, что слово «инсайт» пришло из психологии и, если я правильно помню значение, означает «озарение». Применительно к маркетингу и рекламе все‑таки как правильно сформулировать суть явления? Я бы, например, назвала это «попаданием в резонанс»: задел меня рекламный посыл или нет.

— Интересная трактовка, но поче‑ му бы и нет. Слово «инсайт» в англо‑ язычной среде используется носителя‑ ми языка и в профессиональной речи, и в быту повсеместно. Если говорить о русскоязычной среде, то мы и слово «озарение» в речи используем редко. Англоязычные маркетологи часто пользуются словами «идея», «ин‑ сайт» — в смысле «удивление». Евро‑ пейцы вообще очень много удивля‑ ются. Наш человек удивляется редко, может, в силу советского наследия. Если заглянуть в энциклопедию, в словари, там будет несколько пере‑ водов, чаще всего в контексте «нечто, что приходит на ум, осеняет». Если же перенести в деловую среду, здесь тем более нет четкого и однозначного определения, в том числе англоязыч‑ ного. Инсайт — слово заюзанное, его используют где попало и как попало. Одного, конкретного смысла нет, и это хорошо. Как только появляется четкое опреде‑ ление, начинаются догмы, а там, где появляются догмы, сама философия предмета, явления становится арха‑ ичной. Есть как минимум три вида инсайтов: бизнес-инсайты, продактинсайты, консьюмер-инсайты. То есть применительно к бизнесу в целом, к продукту и к потребителю. Мож‑ но еще выделить потребительские и шопинг-инсайты, они используются в среде ритейлеров. Шопинг-инсайт — это то, куда движутся сейчас произ‑ водители. Они все больше внимания уделяют местам продаж, полкам в магазине и механизмам, которые воздействуют на потребителя в месте покупки и в момент покупки. Еще, наверное, обозначу маркет-ин‑ сайты — это аналитика, состояние рынка, узкая, нишевая вещь. Вообще, есть такой момент, когда что‑то интересное, необычное называ‑ ют инсайтом. Это прижилось в англо‑ язычной среде и, естественно, пере‑ 15

| ЯНВАРЬ 2013 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (060)

дается нам, потому что все, имеющее отношение к маркетингу, — термино‑ логия, технология — приходит оттуда. Если говорить о терминах (и держать в уме то, что я говорил на конферен‑ ции Hi Brand), больше всего мне понра‑ вилось определение Александра Серге‑ вича Филюрина. Он спросил, что такое инсайт, мы начали обсуждать и при‑ шли к тому, что инсайт — не столь очевидный потребительский мотив. Филюрин сказал «не очевидный», я добавил одно слово, и формулировка обрела целостность. И «не столь» в ней имеет принципиальное значение. Это как в английском invention и innovation — изобретение и инно‑ вация, очевидно, между ними есть разница. Так и здесь: есть маленькая грань, на которой находится инсайт, и чем он отличается от рекламного сообщения. Формируя инсайт, вы не открываете потребителю космос, вы говорите оче‑ видную вещь, которую он вдруг вспом‑ нил, почувствовал. То, что он не оче‑ виден, и делает инсайт инсайтом. Он где‑то лежит, но пока вы не скажете, пока не попадете в резонанс, он не сра‑ ботает. Классический пример — Ген‑ ри Форд. «Что нужно сделать, чтобы передвигаться быстрее?» — «Больше лошадей». — «Отлично! Я придумал автомобиль, в нем целый табун!» И потребители сказали: «Здорово, это то, чего мы хотели!»

Формируя инсайт, вы не открываете потребителю космос, вы говорите очевидную вещь, которую он вдруг вспомнил, почувствовал

— Вы говорите, Форд… У Артура Хейли есть роман «Колеса» — об автомобильной промышленности, в нем любопытный диалог о потребительских предпочтениях. Мол, если вы спросите, какую машину человек хочет купить, например, маленькую и с округлыми

очертаниями, а потом сделаете такую, ее никогда не купят. Поэтому нарисуйте «угловатого монстра» — увидите, это будет успех.

— Да. Для того чтобы инсайт найти — ведь это очень тонкий и индивидуаль‑ ный ключик, надо учитывать несколь‑ ко моментов. Во-первых, что говорит потребитель о продукте. Во-вторых, почему он это вам говорит, его мотив. И в‑третьих, что он делает. А ведь потребитель может хорошо отзывать‑ ся о продукте, но не пользоваться им. В свое время, когда я работал в Procter & Gamble, мы проводили исследование стирального порошка, ходили по квар‑ тирам. Видели: человек говорит, да, хороший продукт, но в ванной на по‑ лочке у него стоит порошок конкурен‑ та. Надо понять, почему потребитель не пользуется таким замечательным продуктом, и на этой основе искать инсайт. И, кстати, я бы не говорил об инсай‑ тах как о новом явлении. Для малого и среднего бизнеса, для местных ком‑ паний — да, но крупные корпорации давно используют этот инструмент. Почему это воспринимается как не‑ кое открытие? Инсайты — это очень практическая область, очень индиви‑ дуальная, поэтому о них почти не пи‑ шут в книжках, и до малого и среднего бизнеса знание об этом инструменте может дойти одним путем: с приходом в местную компанию специалиста, отработавшего в крупной корпорации. Таких людей очень мало. Я уже сказал, что P&G активно и сис‑ темно использует инсайты, а ведь у компании жесткая ценовая поли‑ тика: наша продукция должна быть дороже. И несмотря на цену, она прекрасно продается. Именно в цене чаще всего ищут объяснение плохим продажам. Это очень простое объ‑ яснение, но неверное. Опыт P&G это хорошо доказывает.

— Инсайт — это универсальный инструмент, который можно использовать для продажи чего угодно, или же его сфера применения чем‑то ограничена?

— Скажу так: инсайт — это универ‑ сальный инструмент, но не волшебная палочка. В то же время, владея этим инструментом, можно продавать все

*. Рынки .* — интервью — что угодно. Конечно, в первую очередь, он эффективен в секторе товаров широкого потребления (FMCG). Сейчас покупатель — босс, именно он диктует производителю, какой продукт хочет видеть. Я говорил уже о движении про‑ изводителей в ритейл, в места продаж. Инсайты эффективны и в секторе В2В, и в консалтинге, хотя для этой сферы инсайт — довольно специфический инструмент. И, пожалуй, последние, кому он нужен, — это крупные до‑ бывающие компании, у них другая коммуникативная стратегия, принци‑ пиально другой продукт. Они могут использовать инсайт, но это не основ‑ ной инструмент коммуникации.

го продукта, к процессу привлекают всех, от директора до уборщицы. И потом — формирование рекламного сообщения и создание коммуникаци‑ онной стратегии.

Хороший маркетолог изучает своего потребителя не тогда, когда выводит на рынок новый продукт или репозиционирует старый, а постоянно и системно

— Кстати, вы видели ролики Газпрома «Мечты сбываются»? На ваш взгляд, удалось ли применить этот инструмент?

— Видел и совершенно не понимаю, зачем Газпром это делает, для кого. Компания-монополист, занимающая‑ ся добычей газа, — ей все эти ролики не нужны. Не та аудитория, не тот посыл. Лояльность бренду завоевыва‑ ют не так. Вообще, говоря об инсайтах, не надо забывать о том, что в основе комму‑ никации все‑таки лежит продукт. Никакой инсайт или рекламный по‑ сыл не заставит потребителя обратить внимание на слабый продукт. Плясать нужно все‑таки от этого.

— Хорошо, пусть инсайт — это озарение, но если мы говорим о нем как об инструменте, подразумеваем некую технологию его применения. Поиск инсайта — это тоже озарение или же есть какой‑то механизм?

— Конечно, надеяться на озарение, на то, что ты внезапно найдешь сильный инсайт — инсайты бывают сильные и слабые, — надеяться на это нельзя. «Эврика!» здесь не помощник. Поиск инсайта — это системная, целенаправленная, методичная, скрупулезная работа. Она проводится в несколько этапов. Сначала — бизнесисследование, анализ рынка, анализ продукта, целевой аудитории — всех факторов. Второй этап, как правило, мозговые штурмы. Если компания занимается производством массово‑

Чтобы нащупать инсайт, нужно пред‑ ставить себя потребителем продукта, влезть в его шкуру, видеть его глазами, чувствовать его кожей. Это, собствен‑ но, не новый механизм, не новый спо‑ соб, но здесь очень важен баланс. То, как продукт воспринимает директор, пусть даже встав на позиции потре‑ бителя, может не соответствовать его реальным нуждам. Роль потребителя вообще ключевая в процессе создания инсайта. Хороший маркетолог изучает своего потребителя не тогда, когда вы‑ водит на рынок новый продукт или ре‑ позиционирует старый, а постоянно и системно. Это должен быть регуляр‑ ный процесс, тогда вероятность найти сильный инсайт становится выше.

Но я бы не говорил здесь об инсайтах, скорее, о выбранной стратегии. Напри‑ мер, мы занимались Fairy, вы знаете суть рекламного сообщения: одна бутылка отмывает больше посуды, чем продукция конкурентов. В Турции эта стратегия практически прова‑ лилась: оказалось, что для жителей принципиально важны другие потре‑ бительские качества продукта, напри‑ мер, количество пены, что ее слишком много. То есть речь идет не о слабом инсайте, а о совершенно других вещах. Если бы мы имели право принимать решения, вероятно, изменили бы коммуникационную стратегию, но го‑ ловной офис на это не пошел, и мы, оставив стратегию в покое, изменили подход к продажам, непосредственное взаимодействие с покупателем в торго‑ вых точках. Тоже, в принципе, ничего нового: стали продвигать тезис «бутыл‑ ка Fairy за одну лиру» — это примерно 75 центов, один доллар — полторы лиры. В Америке это популярная тема — «что‑нибудь за доллар», в Тур‑ ции она сработала. Разница в инсайтах, кстати, характер‑ на не для страны в целом, а для тер‑ ритории. Например, потребительские инсайты для Москвы могут быть, и, можно говорить с уверенностью, будут не такими, как для Новосибирска. Ин‑ сайты, работающие для Новосибирска, могут отличаться от сильных инсай‑ тов для Красноярска. Важно не путать инсайт и рекламное сообщение. Рекламное сообщение со‑ вершенно необязательно несет в себе «озарение», это разные вещи.

— Влияют ли на силу инсайта особенности менталитета? Насколько различаются «озарения» в разных странах?

— Различия есть, но я бы не назвал их принципиальными. И скажу боль‑ ше: для того чтобы их найти и эффек‑ тивно использовать, совсем не обяза‑ тельно быть специалистом по этой стране. Я год проработал в Турции, приехал туда, не зная языка, не пред‑ ставляя себе менталитета, но те механизмы, которые мы использова‑ ли в Казахстане, прекрасно работали и здесь. Хотя, конечно, есть нюансы.

(060) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ЯНВАрь 2013 |

16

*. Тема номера .* — региональное развитие —

Сибирский характер Наталья Кобец / иллюстрации Сергея Орехова Похоже, у государства наконец‑то дошли руки до Сибири. Территория, которая много веков имела имидж всероссийской каторги, а ее жители слыли людьми суровыми и терпеливыми — иначе в этих широтах не выжить, становится стратегическим объектом и главной надеждой на экономическое благополучие. Осталось только понять, как тактически верно реализовать стратегию превращения к 2020 году сурового региона в «городсад».

(060) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ЯНВАрь 2013 |

18

*. Статья номера .*

— региональное развитие —

Сейчас для Сибири складывается максимально позитивная ситуация, уверены эксперты. Бурно развиваю‑ щаяся экономика Китая, Кореи, стран Азиатско-Тихоокеанского региона требует ресурсов. За последние 10 лет доля государств Азии в мировом ВВП выросла с 16 до 25 %, на них приходит‑ ся около трети мирового потребления электроэнергии, более половины потребления стали, алюминия, 19

| ЯНВАРЬ 2013 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (060)

За последние 10 лет доля государств Азии в мировом ВВП выросла с 16 до 25 %, на них приходится около трети мирового потребления электроэнергии, более половины потребления стали, алюминия, 2 / 3 импорта железной руды

— Ориентация мировой экономики на восток заметна и очевидна, — го‑ ворит Толоконский. — Увеличивается поток грузов через восточные рос‑ сийские порты, ресурсы европейской части страны, Урала и Западной Си‑ бири во многом освоены, потребность в разработке восточносибирских мес‑ торождений очевидна. Надо грамотно ее использовать: развивать не только добычу, но и глубокую переработку. Огромный потенциал у металлургии и машиностроения — энергоресурсы Сибири позволяют создавать здесь крупные и экономичные предпри‑ ятия.

Здесь!

И здесь!

Закрома Родины

2 / 3 импорта железной руды. Китай стремительно превращается из аграр‑ ной страны в индустриальную: уже 100 млн человек переехали из дере‑ вень в новые города и, по некоторым оценкам, до 2020 года это сделают еще 250 млн человек. Аналогичные процессы идут в Индии. Строительс‑ тво индустриальной экономики тре‑ бует все больше и больше ресурсов. Где их взять? Ответ очевиден: у боль‑ шого восточного соседа. Сибирь — это 80 % общероссийских запасов угля, 70 % меди, 86 % свинца, 68 % никеля, 77 % цинка, 82 % молибде‑ на, 41 % металлов платиновой группы, более 50 % запасов древесины и бо‑ лее 50 % гидроресурсов страны. Эти цифры зафиксированы в «Стратегии». И в скорейшем освоении богатств ре‑ гиона авторы документа видят залог его благополучия.

Здесь!

Ч

итать документ под на‑ званием «Стратегия социально-экономичес‑ кого развития Сибири до 2020 года», утверж‑ денный два с половиной года назад, невероятно интересно. В грандиозном документе все правильно и логично: «Стратегической целью развития Сиби‑ ри является обеспечение устойчивого повышения уровня и качества жизни населения на основе сбалансированной социально-экономической системы инновационного типа, гарантирующей национальную безопасность, динамич‑ ное развитие экономики и реализацию стратегических интересов России в ми‑ ровом сообществе». Ничего принципи‑ ально нового: использовать имеющиеся ресурсы, развивать технологии, созда‑ вать социальную инфраструктуру.

— Да, — соглашается полномочный представитель Президента РФ в Си‑ бирском федеральном округе Виктор Толоконский, — никаких принципи‑ ально новых вызовов для экономики Сибири нет, все имеющиеся зафикси‑ рованы и осмыслены в «Стратегии». И задача наша сейчас именно в том, чтобы найти более эффективные меха‑ низмы реагирования. Слишком много в системе управления было сформи‑ ровано еще в советских условиях, эти инструменты сейчас по понятным причинам не работают. Кроме того, важно, чтобы действия государствен‑ ной власти и стимулы для частных инвесторов носили не оперативный антикризисный характер, а были дейс‑ твительно ориентированы на страте‑ гическое развитие. Эти механизмы мы и будем обсуждать на Красноярском экономическом форуме.

... и даже здесь! Может быть ваш директор, партнер, коллега, друг! Они оценят, БУДЬТЕ УВЕРЕНЫ.

Н

АГАЗИ подарковприключен М

ий

Подарите эмоции, мы предложим большой выбор, на разный вкус. Подробности по телефону

(391)271-21-52 и на сайте www.pozitivdari.ru

*. Статья номера .*

— региональное развитие —

Рассуждая о планах, Виктор Толокон‑ ский допускает лишь одну оговорку: инвестиции в такие проекты должны быть частными. Задача государства — создать благоприятный инвестици‑ онный климат и сосредоточиться на социальной инфраструктуре, урав‑ новесить миграционные процессы. Формирование новой промышленнос‑ ти никакой госбюджет не потянет. Впрочем, пока одни инвесторы ждут подходящей погоды, другие уже оце‑ нили привлекательность пирога. Так, один из крупнейших игроков на рынке Сибири — принадлежащая Олегу Дерипаске индустриальная группа En+ — усиленно наращивает свое присутствие в регионе. В компа‑ нии даже поговаривают о переносе в Иркутск, где расположены основ‑ ные активы группы, головного офиса, а не просто юридического адреса.

— Растущие потребности Азии в ресурсах — это уникальный исто‑ рический шанс для развития и качес‑ твенной модернизации экономики региона, — уверен генеральный директор En+ Артем Волынец. Схема развития проста и понятна: сначала — крупные ресурсные про‑ екты, которые неизбежно повлекут за собой развитие малого и среднего бизнеса, сервисной инфраструктуры. Следующий этап — реинвестирова‑ ние полученной от продажи ресурсов прибыли в развитие новых проек‑ тов и социальную инфраструктуру. А затем — создание новых высоко‑ технологичных производств. Свои инвестиции в этот процесс компания оценивает в $ 25 млрд.

— То есть, начиная с добычи и про‑ дажи ресурсов, на которые сейчас есть спрос в Азии, мы должны посте‑ пенно увеличивать глубину их пере‑ работки — и прийти к производству конкурентоспособной высокотехно‑ логичной и востребованной на миро‑ вых рынках продукции, — говорит Волынец. — Двигаясь по такому пути, мы можем за 15—20 лет в 3—4 раза увеличить размер экономики востока России, сделать из Восточной Сибири «вторую Канаду» — ведь экономика Канады строилась во многом на эк‑ спорте ресурсов в США во времена бурного экономического роста, тако‑ го же, как мы сейчас видим в Азии. Будут созданы десятки тысяч новых рабочих мест с достойным уровнем оплаты, валовой региональный

продукт к 2030 году может вырасти в 4—5 раз. То есть в пересчете на душу населения достичь $ 40 000, что сопос‑ тавимо с уровнем Канады или другой страны, которая активно развивается за счет экспорта ресурсов в Азию, — Австралии. Сейчас валовой региональный про‑ дукт в пересчете на душу населения оценивается в 187 тыс. рублей (около $ 6200), к 2020‑му он, согласно «Стра‑ тегии», должен вырасти до 297 тыс. (около $ 10 000). Прогнозы государства выглядят более пессимистичными, чем оценки главы En+. Впрочем, поче‑ му бы не поверить в лучшее?

Сейчас валовой региональный продукт в пересчете на душу населения оценивается в 187 тыс. рублей (около $ 6200), к 2020‑му он, согласно «Стратегии», должен вырасти до 297 тыс. (около $ 10 000)

Рост средний Пока экономика Сибири растет мед‑ ленно, но наличие этого роста само по себе уже симптом. Можно говорить о том, что саммит АТЭС во Владивос‑ токе стал огромной коррупционной кормушкой, а можно обратиться, на‑ пример, к данным Системного опера‑ тора о выработке и потреблении элек‑ троэнергии. Так, в энергозоне Восток выработка в 2012 году на 6 % превы‑ сила результаты 2011 года. В Сибири рост поменьше: 2 % . Так или иначе, это превышает средний рост выработки по стране (1,3 %). Кому потребовались дополнительные миллиарды кило‑ ватт-часов? Ответ хочется произнести по слогам: ин-фра-струк-тур-ные проект-ты! Энергетики прогнозируют рост дефи‑ цита мощности в Сибири и на Даль‑

нем Востоке: электричество нужно и заводам, и людям, которые будут на них работать и жить в непос‑ редственной близости. Значит, надо строить новые источники энергии, причем до того, как возникнет острая потребность в них. А в том, что по­ требность возникнет, крупнейшая гидрогенерирующая компания страны — «РусГидро» не сомневается и готова инвестировать в восточные регионы уже сейчас. Так, например, реализуется програм‑ ма развития энергетики Дальнего Востока, ради которой указом прези‑ дента принято решение о докапита‑ лизации «РусГидро» на сумму 50 млрд рублей. Как пояснили в пресс-служ‑ бе компании, эти средства пойдут на первоочередные проекты — ТЭЦ в г. Советская Гавань Хабаровского края, Сахалинской ГРЭС‑2, Якутской ГРЭС‑2, Благовещенской ТЭЦ (входят в инвестиционную программу хол‑ динга «РАО Энергетические системы Востока», контрольный пакет акций которого в 2011 году Российская Федерация передала ОАО «РусГидро»). Первые пусковые комплексы новых дальневосточных электростанций планируется ввести в строй в бли‑ жайшие 3—4 года. Понятно, что любой инвестпроект анализируется на предмет возвра‑ та вложенных средств. По данным пресс-службы «РусГидро», внутрен‑ няя норма доходности по проектам в России должна быть выше сред‑ невзвешенной стоимости капитала минимум на 2 %, для проектов за ру‑ бежом — более 2 % . И раз решение о строительстве принято, значит, у новых мощностей будет потреби‑ тель. В Красноярском крае завершен первый этап комплексного разви‑ тия Нижнего Приангарья, в рамках которого построена Богучанская ГЭС и идет строительство алюминиевого завода. Вторым этапом предусмотре‑ но привлечение в регион инвестиций под строительство целлюлознобумажного комбината, разработку газоконденсатных и железно-рудных месторождений. В правительстве края, однако, гово‑ рят уже не только о Нижнем Прианга‑ рье, но и о создании Ангаро-Енисейс‑ кого кластера.

— Мы как государство строим дороги и линии электропередачи, а бизнес (060) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ЯНВАрь 2013 |

20

*. Статья номера .*

— региональное развитие —

вкладывается в рудники, фабрики, за‑ воды и в сервисы и обслуживание, — говорит заместитель губернатора Красноярского края Андрей Гнездилов. — Помимо Ангаро-Енисейского кластера есть еще целый ряд проек‑ тов. Да и сам кластер мы назвали так, потому что хотим создать не просто рудник с горно-обогатительной фаб‑ рикой, которые бы работали на экс‑ порт, а еще и целый ряд предприятий в области ремонта, обслуживания, всех сервисов, которые здесь могут только быть. Более того, еще захва‑ тить и машиностроение, и целый ряд других отраслей, обеспечиваю‑ щих горную добычу. Не единичный проект, а целый комплекс, потому и кластер. Нужна глубокая переработка. Эта мысль ясно сформулирована в «Стра‑ тегии».

— Одна из причин, почему в период ориентации на Европу Сибирь была малопривлекательна для инвесто‑ ров, — это слабая транспортная ин‑ фраструктура, — рассуждает Виктор Толоконский. Красноярские чиновники мнение полпреда разделяют, но по пунктам. Да, с одной стороны, надо заниматься переработкой нефти, угля, металлов и леса непосредственно в месте добы‑ чи, это логично и понятно. Но особые надежды правительство края возла‑ гает все‑таки на высокие технологии, не привязанные к местам добычи.

— Красноярский край в силу геогра‑ фии одинаково удален и от Европы, и от Китая, — говорит Андрей Гнез‑ дилов. — Если у Забайкальского края вектор очевидный, то для нас в усло‑ виях роста тарифов на транспорти‑ ровку — вообще не факт, что Восток ближе, чем Европа. Все‑таки мы считаем более перспективным ин‑ новационное высокотехнологичное направление, которое у нас получило развитие в последнее время. Оно ни‑ как не зависит от географии вообще. Мы можем продавать свою продук‑ цию в Америку, Австралию, Африку, куда угодно. Однако, отмечает полпред президен‑ та Виктор Толоконский, в развитии высокотехнологичного производства на первый план выходит проблема подготовки квалифицированных кадров. Да, производить электронику можно в любой точке мира, но не лю‑ быми руками.

21

| ЯНВАРЬ 2013 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (060)

Физики и лирики Один из важных моментов, который придется учитывать, это миграция населения. Будем честны перед собой: климат в Сибири не самый подходя‑ щий для комфортного проживания, в новейшей истории страны регион рассматривался, в первую очередь, как сырьевой придаток. Экономика Сибири росла значительно медлен‑ нее, чем экономика европейской части страны. Если в советское время люди ехали на Север за «длинным рублем», сейчас обратный процесс выманил из региона немало амбици‑ озных и профессиональных людей. Дополнительным стимулом мигра‑ ции стал ЕГЭ, резко расширив воз‑ можности выпускников школ.

Будем честны перед собой: климат в Сибири не самый подходящий для комфортного проживания, в новейшей истории страны регион рассматривался, в первую очередь, как сырьевой придаток

— Быстрое обновление качества жизни тоже повышает требования молодежи ко всему комплексу со‑ циально-экономических условий региона, — говорит Виктор Толокон‑ ский. — Мы всегда подчеркиваем необходимость повышения инвес‑ тиционной привлекательности того или иного региона, но в Сибири и на Дальнем Востоке этот процесс должен идти параллельно, а может, и опережающими темпами решать

задачу обеспечения привлекательных социальных условий. Уже недоста‑ точно создать льготный налоговый режим, эффективные экономические условия, избавиться от различных ад‑ министративных барьеров и преград. Нужно сохранять молодое население, создавать стимулы для получения хорошего образования и рабочих мест именно здесь. Фактически нынешняя система высшего образования вынуждена существовать в конкурентной среде и бороться за абитуриента. Направле‑ ние миграции — с востока на запад — красноярские вузы ощущают очень явно. По итогам последней приемной кампании в СФУ, количество иного‑ родних студентов перевалило за 70 %, география — широчайшая: от Кали‑ нинграда до Находки. Традиционно много в структуре иногородних студентов из районов края. Пятая часть студентов — из других регионов Сибири, причем преимущественно восточных. Ежегодно тысяча выпус‑ кников иркутских школ штурмуют приемные комиссии вуза, половина из них поступают. В приемной комис‑ сии лежат заявки от полутора тысяч иностранных студентов. Ректор СФУ Евгений Ваганов не удивляется: нор‑ мальный процесс, хотя общежития приходится строить опережающими темпами.

— Есть более качественный показа‑ тель востребованности вуза: по числу победителей олимпиад, поступающих в СФУ, мы находимся на 5—6‑м месте в России, — говорит Евгений Вага‑ нов. — Это очень высокий показатель: талантливые студенты выбирают нас, а не только московские вузы. Остается другая проблема: насколь‑ ко современное образование соот‑ ветствует требованиям реальной экономики? Здесь вузам приходится непросто. Абитуриенты по‑прежнему штурмуют престижные и популяр‑ ные специальности — юриспру‑ денция, экономика, гуманитарные науки, психология, не замечая воз‑ росшего спроса на химиков, геологов, инженеров…

— Можно наблюдать, как изменились потребности государства, — говорит Ваганов. — С 2007 года количест‑ во бюджетных мест на некоторых специальностях существенно уве‑ личилось. Например, 33 % прироста на «металлургии, машиностроении

*. Статья номера .*

— региональное развитие —

и ­материалообработке», 23 % — «энергетика, энергетическое ма‑ шиностроение и электротехника», 58 % — «автоматика и управление», 75 % — «информатика и вычислитель‑ ная техника». Хотя, скажу откровен‑ но, государство гораздо менее гибко реагирует на изменения в экономике, частные компании справляются с этим лучше. Свою задачу ректор СФУ видит в том, чтобы максимально быстро реагиро‑ вать на запросы бизнеса и в кратчай‑ шие сроки адаптироваться под них. В конце концов, такая политика при‑ носит университету ощутимую фи‑ нансовую выгоду: доходы от ­Н ИОКР превысили миллиард рублей год.

— Бизнес голосует рублем и только за те проекты, которые ему нужны, — констатирует Ваганов. — На мой взгляд, надо дать бизнесу больше полномочий в формировании обра‑ зовательных стандартов и допустить до управления вузом, как это делает‑ ся на Западе. Примеров удачной интеграции университетов, научных институтов и крупных корпораций в Сибири предостаточно.

— Когда на международных площад‑ ках обсуждают Сибирь, то восприни‑ мают ее как территорию пионерного освоения, — рассуждает Виктор Толоконский. — Но здесь крупные на‑ учные центры, уникальные центры, которых в мире единицы. Благодаря этому сибирские вузы имеют реаль‑ ную возможность стать международ‑ но известными, конкурировать с ве‑ дущими мировыми университетами. Не ждать, когда государство построит лаборатории и общежития, а исполь‑ зовать собственный интеллектуаль‑ ный и управленческий потенциал. В Сибири уже есть несколько при‑ меров успешной интеграции вузов, науки и бизнеса. Так, создание особой экономической зоны привлекло

в Томскую область много техноло‑ гичных компаний, и вузы региона, традиционно считающиеся одними из самых сильных в Сибири, сумели заинтересовать предпринимателей совместными проектами. Устойчивые позиции НГУ в Новосибирске уверен‑ но теснит Классический институт, создавший прочную систему взаи‑ модействия с исследовательскими институтами СО РАН.

В прошлом учебном году 150 студентов прошли практику в «Норникеле», «Роснефть» активно участвует в работе Института нефти и газа, налаживаются отношения с «Русалом» На этом фоне о Красноярске и СФУ все‑таки пока говорят в будущем вре‑ мени и повелительном наклонении: надо привлекать компании, получить за счет интеграции особые возмож‑ ности, повысить качество обучения…

— Думаю, развитие СФУ — это вопрос роста, — дипломатично высказывает оценку Виктор Толоконский. — Крас‑ ноярские вузы были раздроблены, а вместе, под единой крышей, они, конечно, получили больше возмож‑ ностей для развития. Крупные корпорации уже начина‑ ют понимать, что лучше (и, видимо, дешевле) дружить с вузом, готовить кадры вместе. В прошлом учебном году 150 студентов прошли практику в «Норникеле», «Роснефть» активно участвует в работе Института нефти и газа, налаживаются отношения с «Русалом».

— Очевидно, что ситуация меняется к лучшему, намечаются новые связи с геофизиками и СФУ, металлургами и СФУ, — говорит замгубернатора Андрей Гнездилов. — Есть высокотех‑ нологичные предприятия в СибГАУ и СибГТУ, то есть видно, что сотруд‑ ничество растет. Другое дело, что тем‑ пы роста не устраивают. В процентах он впечатляющий (приметно на треть за 5 лет), но в абсолютных цифрах получается не так много. На Красноярский экономический форум и государство, и бизнес тради‑ ционно возлагают большие надежды: наконец‑то проговорить важные вещи — обсудить позиционирование Сибири, механизмы реализации пос‑ тавленных задач, просто договорить‑ ся о терминах. И, наконец, добиться главного: чтобы решение важных проблем страны не ограничивалось ежегодным трехдневным слетом в МВДЦ «Сибирь».

— Все вызовы определены, задачи поставлены, экономическая ситуация благоприятная, теперь надо только работать, совершенствовать управ‑ ленческие механизмы, — говорит Виктор Толоконский. Андрей Гнездилов обещает: стандарт, разработанный Агентством стратеги‑ ческих инициатив для края и включа‑ ющий 15 направлений, будет реализо‑ ван. Осталось подождать 7 лет.

Виктор Толоконский, ПРИглашенный редактор: 1. Добавлю: очень важно, что в России есть адекватная политическая реакция на стремление инвесторов вкладываться в регионы, близкие к центрам мировой экономики. Саммит АТЭС во Владивостоке — один из показателей такой реакции.

2. Процесс выбора карьеры, места жительства довольно инерционный, поэтому очень важно уже сейчас дать правильный сигнал: здесь будет новая экономика, здесь будут привлекательные условия для жизни.

3. Томску и Новосибирску, на мой взгляд, все же недостает интеграционных связей, а вот динамика Красноярска вполне осязаема. За счет интеграции вузов в единый университет получена новая материальная база, достаточно современный технопарк (КРИТБИ). Осталось добавить интеграцию с технологическим кластером в Железногорске.

4. Состоялся президиум госсовета по развитию Сибири и Дальнего Востока, глава государства поставил определенные задачи, сформировал поручения. Как раз ко времени проведения Красноярского экономического форума будут понятны основные конструкции программы развития дальневосточных и байкальских территорий.

(060) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ЯНВАрь 2013 |

22

Строим сложные словесные конструкции

Дизайн разработан в проектной группе «Марс»

Написание текстов годовых отчётов и корпоративных изданий

Копирайтинг Нейминг и разработка слоганов Сценарии Разработка рекламных кампаний Рекламные и редакционные статьи для СМИ Текстовое сопровождение мероприятий Литературное редактирование Рерайтинг Красноярск, ул. Мате Залки, 10г, оф. 301 тел. (391) 278-82-23

*. Опрос .*

— региональное развитие —

* } Виктор Комар

* } Даниил Запятой

Ждете ли вы конкретных результатов от КЭФ?

брошюру на нужной странице и зачитывал оттуда определенный пункт программы. Хочется видеть такое же и у нас.

Темой юбилейного красноярского экономического форума стала стратегия развития сибири. как заявлено, результатом форума станут некие дорожные карты по решению основных социальноэкономических задач.

Даниил Запятой, ведущий специалист Администрации Губернатора Красноярского края, член программного комитета молодежной площадки 10‑го Красноярского экономического форума:

Виктор Комар, генеральный директор компании «МегаВатт»: — Любой форум — это прежде всего площадка для общения, для обсуждения, чтобы изучить и понять тенденции. От нынешнего форума жду многого. Во-первых, хочется уловить нотку настроения бизнеса, чего он ждет, к чему он готов. Во-вторых, хочется понять, поменялся ли подход власти к бизнесу. В-третьих, какие проекты будут реализовываться конкретно в крае. Форум проходит в Красноярске, и хочется особенного внимания к региону. Ну и, в-четвертых, жду приобретения новых знакомств, новых друзей, контактов, расширения кругозора и понимания ситуации.

Если честно, то прошлогодний форум не оправдал моих надежд, я все же ожидал большего, более четкой реакции власти на экономическую ситуацию. Стагнация в экономике продолжается, этот тренд был понятен год назад, и неприятно задела выжидательная позиция власти, отсутствие конкретики, мол, поживем — увидим, посмотрим по ситуации. Действовать по ситуации, наверное, неплохо, но четкая программа — это лучше. Когда я был в Корее по приглашению нашей Торгово-промышленной палаты, удивился, насколько четко у корейцев прописана программа развития малого бизнеса и участие в ней государства. На наши вопросы отвечал представитель министерства экономического развития, он не рассуждал о неких задачах, он открывал

— Красноярский экономический форум прочно закрепил за собой статус площадки, на которой принимаются ключевые экономические и политические решения, рождаются законодательные инициативы. В 2013 году в рамках КЭФ уже в пятый раз пройдет молодежная площадка, и от ее участников, молодых лидеров из бизнеса, общественных организаций и государственного сектора, лично я жду вполне конкретных и воплотимых предложений, направленных на повышение открытости и прозрачности государственного управления в России. Мы прикладываем все усилия к тому, чтобы участники молодежной площадки создавали реальный продукт — набор рекомендаций Правительству РФ и органам исполнительной власти. Уверен, что на выходе мы получим достойный результат.

°¸½¹­Æ´ º¹¶¾º»³Á°º

¹»½¹­¹´ º¹¶¾º»³Á°º

l ·

¹½ ¯¹ · МОСКВА

°¿»³±°»«½¹» ·

КРАСНОЯРСК

¹¸½°´¸°»¹­¹² ¹½ ¯¹ ·

¶¹Ä«¯µ«

»«¶

¹½ ¯¹ ·

ВЛАДИВОСТОК

© £

³¬Èµ¼º»°¼¼ ­«Ã ®»¾² ¸« ¸«Ã³À º¶°Â«À г. Красноярск, пр. им. газ. «Красноярский рабочий», 160, стр. 5, оф. 34,

тел.: (391) 277-99-96, 277-99-97, 277-99-98, e-mail: tk_sibexpress@mail.ru (060) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ЯНВАрь 2013 |

24

*. Инфографика .*

— региональное развитие —

Богатства Сибири (доля от общероссийских)

уголь

медь

никель

свинец

цинк

сибирские

молибден

золото

металлы платиновой группы

общероссийские

1 000 000 средняя зарплата (в ценах 2008 года)

738 200 руб.

инвестиции (в ценах 2008 года)

800 000

производительность труда (в ценах 2008 года)

555 100 руб.

600 000

402 100 руб.

400 000

200 000 69 900 руб.

41 400 руб.

0

16 300 руб.

21 500 руб.

По данным Стратегии развития Сибири до 2020 г.

25

| ЯНВАРЬ 2013 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (060)

103 500 руб.

27 700 руб.

*. Рынки .* — интервью —

«Транзитом» — к успешному бизнесу

— Егор Юрьевич, какие бизнеспотребности закрывают коммерческие автомобили Ford?

— Линейка коммерческого транс‑ порта Ford состоит из трех сегментов. Первый — грузовые фургоны грузо‑ подъемностью от 1 до 2,5 тонны. Это легкий грузовой транспорт, который по качеству вождения сопоставим с легковым автомобилем и использу‑

ется в городе и на коротких междуго‑ родних маршрутах. Второе направле‑ ние — микроавтобусы вместимостью от 9 до 16 пассажирских мест. И тре‑ тье — это грузопассажирские автомо‑ били.

— На улицах города можно встретить еще и специализированные автомобили Ford…

— Да, это отдельное направление де‑ ятельности «Форд Центра Редут». Линейка спецтранспорта на базе автомобилей Ford очень широка — здесь кареты ско‑ рой помощи, реанимобили, маршрутные такси, «хлебовозки», инкассаторские машины и так далее. Мы можем поста‑ вить в Красноярск любой специализиро‑ ванный автомобиль, который вы только можете пожелать.

(060) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ЯНВАрь 2013 |

26

*реклама

В 1953 году с конвейера завода Ford в Кельне сошел первый фургон с эмблемой Transit. С тех пор Ford выпустил под этим брендом более шести миллионов автомобилей, а само имя «Транзит» стало нарицательным — во многих странах «транзитами» называют любые городские коммерческие фургоны. Руководитель отдела корпоративных продаж «Форд Центра Редут» Егор Чеберяк рассказал «Сфере влияния», как он решает аналогичную задачу в Красноярске и крае.

*. Рынки .* — интервью — — Какие коммерческие автомобили наиболее востребованы бизнесом сегодня?

— В 2012 году начался бум на рынке гру‑ зовых фургонов. Люди устали от отечест­ венного малотоннажного транспорта, который чаще стоит на ремонте, чем ез‑ дит. Активно переходят на фургоны Ford индивидуальные предприниматели — владельцы торговых точек, работающие на себя и знающие цену деньгам. Много фургонов покупает средний бизнес — компании, которые по роду своей де‑ ятельности должны иметь в своем парке автомобиль-«техничку», выполняющий работы на линиях, перевозящий людей и компактные грузы.

коммерческое предложение вообще по‑ кажется клиенту сладким медом! Кроме того, у нас внедрена гибкая систе‑ ма скидок на запасные части, техобслу‑ живание и ремонт автомобилей. Для кор‑ поративных клиентов «Форд Центра Редут» существует выделенная «зеленая линия», мастера-приемщики готовы встретить их в сервисе.

— Значит ли это, что другие направления менее актуальны?

— Нет, просто других, не торговых, ком‑ паний на рынке количественно меньше. Но при этом мы наблюдаем рост спроса и в сфере пассажирских перевозок, и в сфере спецавтомобилей. Транспорт‑ ники приобретают у нас микроавтобусы для междугородных перевозок, добыва‑ ющие компании — заказывают полно‑ приводные машины, приспособленные к эксплуатации в суровых зимних усло‑ виях. Вообще, мы можем предложить автомобиль под любую узкую задачу — у наших конкурентов просто нет того разнообразия модификаций, которое есть у Ford.

Коммерческие автомобили Ford в цифрах

— Какие условия и услуги вы предлагаете своим корпоративным клиентам?

— Исходя из своего опыта, уверенно заявляю, что обслуживать у нас выгод‑ нее. Стоимость нашего сервиса будет ниже, ведь мы тратим на ремонт меньше нормо-часов — просто потому, что наши специалисты обучены работать с ком‑ мерческими автомобилями марки Ford и у них есть все специнструменты и обо‑ рудование.

— «Форд Центр Редут» одним из первых автодилеров Красноярска создал «Флитцентр», поэтому у нас накоплен колос‑ сальный опыт работы с организациями. В наших программах продаж и послепро‑ дажного обслуживания автомобилей учтены все пожелания и потребности клиентов. Во-первых, есть своя лизинго‑ вая компания («АФТ лизинг». — Прим. ред.), которая предлагает выгодные тарифы. Во-вторых, в нашем центре можно не только оформить страховку, но и урегулировать убытки, не толкаясь в офисе страховой компании. В-третьих, даже на один автомобиль мы всегда пред‑ ложим интересную цену. Ну а если речь идет о пяти-десяти машинах, то наше 27

| ЯНВАРЬ 2013 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (060)

Гарантия: 2 года без ограничения пробега. Межсервисный интервал: 20 000 км. Средняя стоимость ТО: 8900 руб. Количество корпоративных клиентов «ФЦ Редут»: более 1200 компаний.

— Вашему клиенту проще обслуживать свой автопарк в «Форд Центре Редут» или отдать автомобили в руки штатного механика?

— Каких новинок в коммерческой линейке Ford нам стоит ждать в этом году?

— Руководители предприятий стали понимать, что хороший коммерческий автомобиль — это не просто сэкономлен‑ ные деньги, но и определенный имидж, лицо бизнеса. И компания Ford идет этому запросу навстречу. В 2013 году мы представим красноярскому бизнесу две очень яркие новинки — премиальные по исполнению, но демократичные по цене. Это новые модели Ford Transit Custom и Ford Tourneo Custom.

Transit Custom — это малотоннажный автомобиль, нацеленный на бизнесы, которые имеют свое лицо: он не похож на простую «рабочую лошадку», на такой фургон не стыдно наклеить свой логотип и приехать к клиенту в офис. У Transit Custom интересные стандартные опции и современный салон — трансформи‑ руемые сиденья, очень удобное место водителя.

Tourneo Custom — это девятиместный микроавтобус с продуманным салоном, который имеет более 40 вариантов компоновки сидений. В этом автомобиле есть все, что может предложить ближай‑ ший конкурент, но у нас эти возможнос‑ ти вполовину дешевле.

— Что говорят вам клиенты, которые приезжают в «Форд Центр Редут» за вторым и последующими автомобилями?

— Все предельно просто. Если опре‑ деленное количество коробок можно загрузить и в отечественный фургон, и в Ford, то удовольствие от вождения будет разным. На «Форде» вы чувствуете себя за рулем легкового автомобиля! Это легко понять, пройдя тест-драйв. Качес‑ тво вождения, безопасность и солид‑ ный внешний вид — вот основа. Кроме того, наши автомобили адаптированы для стран с холодным климатом: все стан‑ дартные комплектации имеют обогрева‑ емое лобовое стекло и сиденье водителя, а также программируемый предпусковой подогреватель — то, что мы привыкли называть «вебастой». Холодный запуск и зимняя эксплуатация в Сибири — это испытание для автомобиля. И Ford выхо‑ дит из этих испытаний достойно.

*. Практика .* — кейс —

Бизнес не по сезону Потребительское кредитование сыграло злую шутку с ритейлом Евгений Волошинский

Неоправданные ожидания Осень 2012 года преподнесла ряду ритейлеров неприятный сюрприз — во многих отраслях розничной торгов‑ ли не произошло традиционного сезон‑ ного роста продаж. Причем ситуация не выровнялась даже в предновогодний период, который обычно отличается рекордными показателями. Первыми эту тенденцию на себе ощути‑ ли продавцы компьютерной техники. Уже в сентябре многие из них конста‑ тировали либо отсутствие роста спроса, либо значительное отставание от пока‑ зателей прошлых лет.

— Сентябрь, как начало школьностуденческого сезона, всегда характе‑ ризовался почти двукратным ростом продаж в сегменте традиционной компьютерной розницы (ПК, ноут‑ буки, принтеры, копиры, сканеры и т. п. — «СВ») по отношению к лету, — рассказывает руководитель отдела продаж компании «Техномакс» Максим Багаев, — однако в этом году он не превысил отметки в 25—30 %. И даже под Новый год рост продаж не вышел за пределы этих показателей. По мнению Багаева, отсутствие рос‑ та в традиционной компьютерной рознице отражает общую тенденцию

к снижению спроса на компьютерную технику.

— Продажи планшетов и смартфонов росли в точном соответствии с сезон‑ ными колебаниями спроса, — говорит он, — и по итогам года именно они и составили основную долю в продажах компьютерных ритейлеров. Чуть позже, примерно к концу сентяб‑ ря — середине октября, волна замед‑ ления динамики спроса докатилась и до представителей других сегментов розничного рынка. Причем не только в Красноярском крае, но и в целом по стране. На федеральном уровне замедление роста спроса, а то и его (060) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ЯНВАрь 2013 |

28

*. Практика .* — кейс — снижение отмечали автодилеры и про‑ давцы автозапчастей, игроки одежного и мебельного рынка, а также представи‑ тели других отраслей ритейла. Получить комментарии местных игроков означенных выше сегментов не удалось. За исключением мебельно‑ го. В целом по красноярскому рынку мебельного ритейла эксперты отмечали снижение спроса в четвертом квартале примерно на 25 % по сравнению с анало‑ гичным периодом прошлого года.

— Шутки шутками, но складывалось впечатление, что люди всерьез ожидали конца света, — говорит председатель гильдии мебельщиков Красноярска, генеральный директор компании «Ме‑ белев» Юрий Макаренков, — только после прохождения означенной даты продажи хоть как‑то начали стабилизи‑ роваться. Вслед за ритейлерами проблемы спроса возникли и в сегменте В2В.

— Традиционно осенью спрос на нашу продукцию вырастает примерно на 50 % по отношению к весне, — рассказывает генеральный директор компании ЕТРоссия, поставляющей комплектующие для фрезерных станков, Николай Додонов, — в 2012 же году этот показатель едва достиг 10 %.

Объявленное снижение Лучше всего снижение деловой актив‑ ности в сегменте малого и среднего бизнеса иллюстрирует ситуация, кото‑ рая сложилась на рекламном рынке, особенно в сфере рекламных объявле‑ ний — именно такой способ продвиже‑ ния чаще всего выбирают индивиду‑ альные предприниматели и небольшие компании.

— Сезонный рост спроса на товары и услуги в сегменте МСБ осенью тради‑ ционно приводил и к росту рекламной активности игроков рынка, — расска‑ зывает руководитель проекта «Центр объявлений» Оксана Модина. Обычно рост рекламной активнос‑ ти начинался уже в сентябре и был на уровне 5—7 % к летнему периоду. Однако в 2012 году у части игроков этого не произошло. В октябре, по сло‑ вам экспертов, отсутствие роста продаж отмечалось уже у многих игроков рек‑ ламного рынка, а в ноябре динамика и вовсе стала отрицательной по отноше‑ нию к показателям прошлого года.

— В декабре даже такой монстр, как рекламный еженедельник «Шанс», 29

| ЯНВАРЬ 2013 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (060)

чьи клиенты в основном как раз малые предприятия, отметил резкое, вплоть до отрицательного, падение спроса на свои услуги, — рассказывает Мо‑ дина. — Если весь год ежемесячно он стабильно прибавлял по 20 %, то де‑ кабрь принес ему минус 3 %. В целом же по рынку кривая спроса резко пошла вниз еще в ноябре. В итоге в среднем по рынку рекламных объявлений показатели четвертого квартала 2012 года оказались ниже достигнутых в этом периоде годом ра‑ нее примерно на 3—5 % в зависимости от сегмента (телевидение, радио, газеты и т. п.).

Фактор падения Один из немногих рынков, которые осе‑ нью прошлого года таки показали рост (и весьма неплохой), оказался рынок заимствований, которые осуществляли предприятия среднего, малого и микро‑ бизнеса.

— В целом в четвертом квартале 2012 года рост этого рынка составил примерно 30 % по отношению к ана‑ логичному периоду 2011 года, — рас‑ сказывает президент Красноярской федерации малого и среднего бизнеса, директор Сибирской кредитно-сберега‑ тельной компании Михаил Четыркин. Правда, деньги эти шли не на развитие компаний, а на пополнение оборот‑ ных средств, формирование складских запасов и прочие нужды оперативной деятельности, что вполне логично на фоне общего спада спроса в сегменте продаж (как В2С, так и В2В). По сути, за‑ емные деньги в этот период заместили собой выпавшую прибыль компаний.

— Одной из причин сложившейся ситуации является то, что 2012 год стал годом аномального распределения бюд‑ жетных расходов, — рассказывает глав‑ ный экономист Альфа-Банка Наталия Орлова, — которые на сегодня играют немаловажную роль в деятельности целого ряда компаний малого и средне‑ го бизнеса. Компании привыкли, что основной рост вливаний государства (через тенде‑ ры, конкурсы и т. п.) приходится как раз на вторую половину года и четвертый квартал в частности. Однако 2012 год был годом выборов, и значительная часть бюджетных расходов была про‑ финансирована еще в первом квартале. А на конец года практически ничего не осталось. По сути, компании просто

остались без государевых денег. Вторым фактором, определившим падение спроса в сегменте продаж то‑ варов и услуг МСБ, является то, что уже многие годы основным драйвером роста российской (и регионов в част‑ ности) экономики является постоянно растущее потребление. Правда, растет оно опережающими рост реальных доходов населения темпами. Причи‑ на — в доступности и распространен‑ ности по­требительского кредитования, в расчете на которое многие компании и строят свой бизнес.

— Они рассчитывали, что и в конце 2012 года бум розничного кредитования продолжится и пойдет на финансирова‑ ние спроса, — говорит Орлова, — но так как ставки по кредитам сегодня доста‑ точно высоки, мы видим, что большая часть вновь взятых кредитов идет на об‑ служивание старых. Таким образом, можно говорить о том, что реальность изменилась, и ни бюджет, ни роз‑ ничные кредиты не привели к росту потребления, а компании еще не успе‑ ли адаптироваться к новым условиям ведения дел. Понятно, что в ближайшие годы ситуация с бюджетными вливания‑ ми вряд ли повторится. А вот ждать прежнего роста потребления на потре‑ бительском кредитовании вряд ли сто‑ ит — по оценкам Орловой, в 2013 году весь основной рост розничного креди‑ тования (короткие, не ипотечные, кре‑ диты) будет уходить на обслуживание платежей по уже имеющимся займам. Вообще, говоря о перспективах разви‑ тия ситуации, предприниматели не спе‑ шат делать какие‑либо выводы. За ис‑ ключением самых эмоциональных: — Нас ждет большой трындец с обес‑ цениванием активов, — заявил один из спикеров «Сфере влияния».

*. Практика .* — кейс —

Время за деньги Сколько стоит избавление от бытовых хлопот Евгений Волошинский

(060) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ЯНВАрь 2013 |

30

*. Практика .* — кейс —

Р

ешение повседневных задач зачас‑ тую требует такой включенности, что у людей, для которых время — деньги, этого самого времени просто не находится. Одни в такой ситуации делегируют эти обязанности родс‑ твенникам, другие нанимают личного помощника, а третьи и вовсе, что на‑ зывается, ждут до времен, когда станет «поспокойнее» (правда, чаще всего эти времена так и не наступают). Легче, когда в твоем окружении есть человек, владеющий информацией о качественных товарах и услугах, — он может поделиться ей и помочь тем са‑ мым сэкономить время. Пример одного из таких людей-справочников и на‑ толкнул учредителей компании Prego Club на создание сервиса, помогающего состоятельным людям решать их быто‑ вые задачи.

— Всякий человек по мере накопления жизненного опыта становится носи‑ телем уникальной информации о раз‑ личных товарах и услугах, — говорит директор Prego Club Надежда Краснова. — Если же собрать воедино знания многих людей, получится база данных, которая позволит максимально быстро и эффективно решать любые бытовые задачи. Роль такого аккумулятора ин‑ формации и взял на себя Prego Club. На сегодняшний день Prego Club помогает своим клиентам в решении практически любых задач — от покуп‑ ки товаров в магазине до нахождения специалистов узкой квалификации (электрик, сантехник и т. п.). Также ком‑ пания может взять на себя функцию обеспечения взаимодействия с различ‑ ными структурами власти — подачу налоговых деклараций, закрытие и от‑ крытие предприятий, уплату штрафов и пошлин.

— Помимо типовых, — говорит Крас‑ нова, — мы можем помочь в решении и неординарных задач. Например, для одного из клиентов мы искали тай‑ ские деньги, которые ему были необ‑ ходимы для проведения деловой игры. Для проведения детского дня рождения специально заказывали в типографии приглашения определенного дизайна, заявленного нашим клиентом. Если с теми или иными покупками все понятно и просто, то как только речь заходит об услугах, сопряженных с чело‑ веческим фактором, возникает один из основных вопросов — получение гарантий качества выполненных работ. Эту задачу в Prego решают двумя путя‑ 31

| ЯНВАРЬ 2013 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (060)

ми. Во-первых, существует базовый спи‑ сок подрядчиков, в который компания (или подрядчик) попадает только после личных встреч и общения, а также получения достаточного количества по‑ ложительных откликов от их прошлых клиентов.

— В качестве их услуг мы полностью уверены, и, как показывает практика, не зря, — говорит Краснова. — В базо‑ вом списке подрядчиков у нас на се‑ годня и электрики, и сантехники, и юристы, и нотариусы, и много кого еще. Со всеми этими подрядчиками мы работаем на специальных условиях, которые для наших клиентов оборачи‑ ваются скидками и иными бонусами. Второй путь становиться актуальным, когда возникают задачи, отличные от стандартных. Решение находится посредством телефонного обзвона всех возможных знакомых и уже сущест‑ вующих подрядчиков с целью полу‑ чения необходимых рекомендаций по тем или иным специалистам (в базо‑ вый список подрядчиков такой спе‑ циалист попадает после выполнения работы и получения положительного отзыва от клиента).

Мы точно экономим нашим клиентам два дня чистого рабочего времени в месяц, а зачастую и больше

— Рекомендации — говорит Крас‑ нова, — это основное отличие услуг, предоставляемых нашими подрядчика‑ ми, от того, что человек может найти на рынке сам. По сути, наш клиент избавлен от необходимости тратить время на поиск качественной услуги или товара, а его риски ошибиться в выборе (иначе говоря, заплатить за то, что его не устраивает) сведены к мини‑ муму. Доступ к услугам Prego Club недорог — на сегодня это 10 тыс. рублей абонент‑ ской платы в месяц, что как минимум вдвое меньше тех денег, в которые обходится личный помощник (в сред‑ нем по рынку зарплата такого челове‑ ка колеблется в пределах 20—25 тыс. рублей).

К тому же, как показывает текущий опыт компании, полная загрузка рабо‑ чего дня такого помощника — очень большая редкость.

— С большим объемом работ прихо‑ дится сталкиваться только в самом начале работы с клиентом, — говорит Краснова, — когда нужно разгребать его дела, накопившиеся за несколько лет. Эту задачу мы закрываем обычно в первую же неделю. Впоследствии потребность подключать к решению бытовых трудностей третье лицо возни‑ кает в среднем два-три раза в неделю. Вот и получается, что пользуясь услу‑ гами индивидуального помощника, человек по большей части оплачивает его безделье. Между тем стоит оговориться: в або‑ нентскую плату Prego Club не входит стоимость самих услуг подрядчиков — их придется оплачивать отдельно.

— Наш потенциальный клиент — это человек, стоимость рабочего дня кото‑ рого начинается от 5 тыс. рублей, — го‑ ворит Надежда Краснова. — Арифмети‑ ка проста: мы точно экономим нашим клиентам два дня чистого рабочего времени в месяц, а зачастую и больше. На сегодняшний день основная задача руководства Prego Club сводится к нара‑ щиванию абонентской базы. В планах компании на этот год — доведение числа клиентов до 50. Ключевой же показатель оценивается в 100 «подпис‑ чиков».

— Нарабатывать базу больше означен‑ ной не имеет смысла, — говорит Крас‑ нова, — потому как это, как минимум, противоречит идеологии клубности. К тому же массовое тиражирование услуги может привести к падению качества нашего сервиса. Для нас это недопустимо. Большого наплыва клиентов в Prego Club не боятся — экономика и биз‑ нес-модель проекта построена так, что как только один менеджер пере‑ стает справляться с существующим потоком клиентов, компания нанимает еще одного. Таким образом, в соответс‑ твии с ростом абонентской базы растет и штат компании.

— Prego Club, — говорит Надежда Краснова, — это бизнес, построен‑ ный на отношениях, — по сути, мы продаем опыт других людей с целью решения задач наших клиентов. Практика позволяет прогнозиро‑ вать, что спрос на наши услуги будет расти.

*. Практика .* — сюжет —

Снова в школу Дефицит профессиональных кадров сегодня сказывается во всех отраслях экономики. И особенно сильно от этого страдают крупные компании, персонал которых исчисляется сотнями человек. На примере крупнейшего регионального ритейлера — сети «Командор» — мы решили разобраться, какие есть пути выхода из сложившейся ситуации. В течение полугода «Сфера влияния» будет рассказывать о технологиях и собственных находках компании в этой области. Наталья Алексеева

О

Работа по стандартам

бучение сотрудников компании «Командор» началось с момента открытия первого магазина. Тогда этим занимались сами владельцы бизнеса, которые познавали тонкости бизнеса на практике и параллельно учили своих подчиненных. После открытия третьего магазина на Высотной на работу директором по персоналу приняли Анну Черкаши‑ ну; в обязанности ей вменили развить систему обучения коллективов работа‑ ющих на тот момент магазинов. Посте‑ пенно сеть росла, штат увеличивался, управление персоналом требовало все больших усилий.

В 2004 году руководство компании пришло к идее стандартизации биз‑ нес-процессов. Сегодня вся работа сети отстроена с учетом фирменных стан‑ дартов обслуживания предприятия. В этом документе прописано абсолютно все, от правил поведения сотрудников в торговом зале до времени включения вывески магазина. Более упорядочен‑ ным и понятным стало и обучение сотрудников. В 2005 году в штате компании «Ко‑ мандор» появился первый тренер по корпоративному обучению Ольга Комиссарова, после открытия большо‑ го «Командора» на Взлетке — приняли второго тренера Ирину Потылицину. Необходимость в этих специалистах

была действительно острой: люди уст‑ раивались на работу, не имея представ‑ ления, что такое сервис.

— Семь лет назад мы первые среди всех сетей приняли за правило здоро‑ ваться с покупателями, — рассказывает директор по персоналу компании «Ко‑ мандор» Полина Вяжевич. — И наши кассиры тогда это нововведение абсо‑ лютно не поняли, нам говорили: почему мы должны здороваться с незнакомы‑ ми людьми?! Сотрудникам нужно было объяснять, что покупатели — это наши гости, и мы им рады. Все очевидные для нас сегодня правила обслуживания приходилось буквально разжевывать. И для этого в штате был специаль‑ ный человек. Всех руководителей мы (060) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ЯНВАрь 2013 |

32

*. Практика .* — сюжет — г­ отовим быть наставниками и «продви‑ гателями» наших ценностей. Чтобы сохранить взятую планку высо‑ кого сервиса и обеспечивать выполне‑ ние задач динамично развивающейся компании, в 2008 году решено было открыть учебный центр, работающий по трем направлениям: 1) поточное обучение всех продавцов и кассиров; 2) обучение руководителей; 3) повыше‑ ние уровня профессионализма специ‑ алистов (бухгалтеров, маркетологов, системных администраторов и пр.). Под эти цели было выделено отдельное помещение, совместно с Институтом психологии и педагогики развития под руководством Бориса Хасана был разработан концепт будущего учебного центра. В феврале 2009 года на поточ‑ ное обучение пришла первая группа будущих продавцов сети.

Проверка для руководителей Принятие на работу и обучение руко‑ водящего персонала проходит по иной схеме. Чтобы стать директором мага‑ зина, например, внутреннему канди‑ дату достаточно подать заявку, внеш­ нему — принести резюме и пройти собеседование. Затем всех приглашают на комплексную оценку компетен‑ ций — ассессмент-центр. В течение 4—5 часов кандидаты решают тесты, выполняют кейсы, работают в группах и за это получают баллы. Тот, кто про‑ шел эти испытания, затем идет на собе‑ седования с директором по персоналу и с директором розничной сети. Если и на этом этапе человека утвержда‑ ют, то у него начинается стажировка, которая длится ровно 33 рабочих дня.

Продавцы со знаниями Все новички, которые поступают на ра‑ боту в «Командор», сегодня проходят обучение в учебном центре. Продавцы стажируются два дня, кассиры — три. Первое, что изучают новые сотрудни‑ ки, — фильм о компании, где расска‑ зывается о ее миссии и ценностях, представляются первые лица сети, говорится о достижениях и планах. На вводном же обучении дается общее представление о работе магазина, товародвижении, основных бизнес-про‑ цессах, объясняются некоторые специ‑ фические понятия (например, далеко не все люди, не имеющие отношение к торговле, знают, что такое пандус). Второй этап обучения — стажировка в школе-магазине. Это обычный рабо‑ тающий супермаркет сети, где получа‑ ют свои первые практические уроки новые работники. Группу стажеров приводит в зал тренер-администратор, который расставляет людей по отделам, сажает за кассы. Затем всех возвращают в учебный класс, анализируют резуль‑ таты работы и продолжают изучение теории. На время обучения всем стажерам выдается оценочный лист, в котором «преподаватели» ставят отметки и пи‑ шут словесные рекомендации. Этот документ нужен для того, чтобы настав‑ нику, который будет курировать нового сотрудника уже на рабочем месте в ма‑ газине, легче было сориентироваться, какие усилия и в каком направлении ему нужно будет приложить.

33

| ЯНВАРЬ 2013 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (060)

Чем нужно заниматься в тот или иной день, очень подробно описано в ста‑ жировочном листе, который выдает‑ ся всем новоявленным директорам. В течение этого времени проходит два промежуточных контроля и итоговый, результаты которых отражаются в спе‑ циальной зачетной книжке. При этом по истечении 33 дней далеко не все кан‑ дидаты проходят аттестацию с первой попытки.

— В нашей российской системе обра‑ зования и социальной среде что‑то из‑ менилось. Теперь внутри компаний руководителей необходимо специально готовить, учить всем азам и основам, — считает Полина Вяжевич. — Именно поэтому мы сейчас разрабатываем программы для руководителей и дума‑ ем о создании корпоративного универ‑ ситета. Наша задача — развить в пер‑ спективных кандидатах мышление управленца: научить планировать свою работу и работу подчиненных, вычле‑ нять проблемы и относиться к ним как к возможности роста, привить привычку заглядывать дальше границ своей работы, знать деятельность,

которой управляют, во всех тонкостях и нюансах, быть инициативным и от‑ ветственным, уметь вовлекать сотруд‑ ников в усовершенствования процессов и т. п.

Отложенный эффект Эффективность работы учебного цент‑ ра в компании «Командор» специально не отслеживали, однако совершенно очевидно, что его ценность для работы сети сегодня очень высока. Полина Вя‑ жевич вспоминает период, когда дирек‑ тора магазинов выразили недовольство относительно ввода предварительного обучения, так как из‑за стажировки выход на работу нового сотрудника иногда откладывался на две недели. В компании собрали рабочую группу, обсудили проблему и… отправили самих директоров на стажировку, пол‑ ностью идентичную той, что проходят новички. В итоге программу вводного обучения усовершенствовали и раз‑ работали новые интересные подходы к обучению новичков.

— Когда у нас было всего несколько магазинов, мы могли позволить себе отбирать исключительно кандидатов с опытом работы, оценивали не только профессиональный уровень, но и лич‑ ностный, смотрели, насколько человек ресурсный, перспективный, — говорит Полина Вяжевич. — А сегодня у нас огромная сеть, на рынке очень острая конкуренция, поэтому мы готовы брать кандидатов без опыта и зачастую даже без образования. В такой ситуа‑ ции учебный центр просто необходим. Я думаю, что если бы мы не открыли его тогда, то очень сильно потеря‑ ли бы в качестве обслуживания. Так что по поводу развития этого направ‑ ления у нас большие планы: надеемся, что в этом году появится еще три шко‑ лы-магазина, все специалисты раз в год смогут повышать свою квалификацию, и, конечно, мы продолжим работать над созданием корпоративного универ‑ ситета. В современном мире техноло‑ гии и стандарты работы очень быстро меняются, поэтому нужно постоянно обучаться. Теперь уже вузовское обра‑ зование — всего лишь необходимый старт, и для поддержания уровня необходимо все время повышать ква‑ лификацию. Так что если компания заинтересована в развитии, она будет вкладывать в учебную деятельность все необходимые ресурсы.

*. Практика .* — сюжет —

Имидж — все! Необходимость прилично выглядеть в Интернете понемногу осознают даже самые консервативные компании сегмента b2b. Наталья Кобец

Бизнес, ориентированный на розни‑ цу, давно понял: сайт должен быть удобным, информативным, краси‑ вым, в идеале — варить кофе и при‑ носить тапочки. Хороший движок, дорогой дизайнер, специальный отдел, занимающийся контентом и поддержкой сайта, — это стоит денег, но b2c-компании смирились с необходимостью трат. Игрокам рынка b2b сложнее: с одной стороны, для продвижения компании сайт имеет примерно такое же значение, как пятое колесо у телеги. С другой стороны, хочешь выигрывать тенде‑ ры — будь добр, заведи себе хотя бы сайт-«визитку». Компании предсказу‑ емо начинают экономить на сайтах, конструируя страницы из подручных материалов и порой на бесплатных хостинг-площадках. И, как правило, чем технологичнее бизнес, тем более уныло выглядит его представитель‑ ство в Сети. А тендерные комиссии не дремлют.

— Сделать запоминающийся сайт при ограниченном бюджете можно, — утверждает глава digital-агентства Wow Николай Глухих. — Во-первых, надо четко осознавать, для каких целей вам нужен сайт и на какую аудиторию он рассчитан. Следующий шаг — придумать (или доверить это подрядчику) идею, реализация кото‑ рой сделает ваш сайт эффективным, выделит вас из ряда конкурентов по отрасли. В прошлом году в агентство об‑ ратилась московская компания «ИнтехСтрой», которая занимается строительством и обслуживанием GSM-вышек для ведущих операторов сотовой связи. Контракты на такие услуги заключаются через тендеры, проходящие раз в два года. Можно представить себе уровень конкурен‑ ции. Компании потребовался сайт, который бы давал необходимый минимум официальной информации, подтверждал ее надежность.

В агентстве оценили условия заказа и решили… следовать ему букваль‑ но. Вы не хотели никаких новостей, текстов и «завлекалочек», только необходимый минимум инфор‑ мации (документы, список клиен‑ тов и услуг), на усвоение которой надо не больше 10 минут? Хорошо. И при этом еще «выделяться умом»? Отлично!

— Небольшой по объему контент мы расположили свободно, — расска‑ зывает Николай Глухих, — и макси‑ мально его визуализировали. Дизайн сделали простым, но ярким и кон‑ трастным. Все это в одностранич‑ ном сайте, который можно листать, как презентацию, последовательно просматривая разделы. Скроллинг всегда производит впечатление, а сейчас мы к тому же дополнили его анимацией. «Оживили» букваль‑ но каждый символ на сайте, чтобы с ним хотелось работать, хотелось его рассматривать. Такой сайт действи‑ тельно выделяется на этом рынке.

— Новый веб-сайт соответствует пос‑ тавленной задаче, — комментирует гендиректор «ИнтехСтроя» Николай Подвербный. — Теперь это площад‑ ка, где мы можем не просто заявить о себе, но и показать результаты на‑ шей работы, визуализировать наше присутствие в отдельных регионах РФ или обозначить масштаб работы с действующими операторами связи. В агентстве признаются, что в бюд‑ жет, обозначенный заказчиком, не уложились, но клиент, оценив функционал предлагаемого сай‑ та, согласился увеличить затраты. Сумма контракта не раскрывается, но, по заявлению агентства, удалось остаться в рамках «среднего по боль‑ нице». В конце концов, сайт — это долгосрочное вложение средств. Как знать, возможно, к тому мо‑ менту, когда конкуренты осознают остроту проблемы, цена идеи будет гораздо выше?

(060) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ЯНВАрь 2013 |

34

*. Свежие идеи .*

Банк для людей Эффективно работать в розничном сегменте банковского бизнеса можно, только считаясь с интересами клиентов. Глеб Панфилов / фото Марии Анановой

В последние годы розничный бизнес банков стал основополагающим не толь‑ ко в их деятельности, но и во всей экономике.

— Растущее потребление, — заявил на прошедшем на днях пресс-брифин‑ ге директор по розничному бизнесу Альфа-Банка в Красноярске Константин Киселев, — на сегодня является одним из основных драйверов роста экономи‑ ки. Немаловажную же роль в его росте играет кредитование физических лиц. Неудивительно, что в такой ситуации именно кредитный портфель — его размер и динамика — является одним из основных показателей деятельности розничных банков. В 2012 году рост кредитования насе‑ ления продолжился — на октябрь он составлял 43 %, а к концу года, по про‑ гнозам аналитиков (точные данные еще не подсчитаны), окажется на уровне 47—50 %. Основными факторами роста кредит‑ ного портфеля в рознице на сегодня являются кредитные карты и кредиты наличными. В целом по рынку рост в сегменте кредитных карт в 2012 году составил порядка 90 %.

— Такая динамика объясняется тем, — говорит Киселев, — что рынок был готов к потреблению этого продукта. Карта ста‑ новится для ее держателя своеобразным запасным кошельком, который всегда под рукой. В 2012 году люди стали больше тратить, и, как следствие, повысился спрос на кредитные карты. Как пример, мы в Красноярске выдавали порядка 240 карт ежемесячно, а сейчас эта цифра уже на уровне 1600 карт. И в этом году тренд вряд ли пойдет на спад. Вслед за развитием рынка изменяются и запросы самих клиентов.

— Основное, что сегодня нужно челове‑ ку, — говорит Киселев, — это удобство и безопасность. Именно поэтому мы делаем все, чтобы наши продукты соот‑ ветствовали этим требованиям. И это окупается: только по Красноярскому краю за 2012 год наш кредитный порт‑ фель вырос на 83 % (почти вдвое выше рынка), составив 121 млн долларов.

35

| ЯНВАРЬ 2013 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (060)

Константин Киселев, директор по розничному бизнесу Альфа-Банка в Красноярске

И основными причинами такого роста как раз стало то, что свои продукты мы сделали максимально соответствую‑ щими задачам и потребностям наших клиентов. В первую очередь речь идет о кредитах без переплаты (выпуск карты со стодневным беспроцентным пери‑ одом), сокращении времени рассмот‑ рения заявки и расширении линейки кобрендинговых карт (как кредитных, так и дебетовых). Спрос на кобрендинговые карты вообще заслуживает особого внимания, посколь‑ ку он ведет не только к росту в кредит‑ ном сегменте, но и в том, что касается накоплений на счетах клиентов. По стране в целом рост накоплений (как в виде депозитов, так и счетов до востребования) на конец 2012 года составил порядка 17 %.

— И это на фоне того, что люди стали больше тратить, — говорит Киселев. — Такой рост обеспечен пакетными предложениями банков и различными программами по картам (собственно кобрендинг. — «СВ»). Как отмечал главный управляющий директор Альфа-Банка Алексей Марей, текущая ситуация в банковском секторе (в том числе и в розничном его сегмен‑ те) уже в ближайшее время приведет к пересмотру стандартов внутреннего регулирования деятельности кредитных организаций.

— Мы уже это сделали и видим, что те‑ перь сможем получить дополнительные преимущества на рынке за счет правиль‑ ной и устойчивой работы с рисками, — резюмировал Марей. В розничном сегменте Альфа-Банка пересмотр стандартов регулирования в первую очередь коснулся системы оценки рисков, которая теперь позволя‑ ет оценивать заемщиков не по категори‑ ям, а по кредитной истории.

— Иначе говоря, ставки по кредитам стали сугубо индивидуальными, — гово‑ рит Константин Киселев. Подобная политика Альфа-Банка уже дала свои результаты — количество используемых продуктов на одного активного клиента за 2012 год только в Красноярском крае выросло более чем на 30 %, а число самих активных клиентов в нашем регионе почти на 50 %. Это, кстати, привело к тому, что банку пришлось всерьез заняться расшире‑ нием сети своих отделений в Краснояр‑ ске. На днях было открыто отделение для обслуживания физлиц на пр. Мира, 10, в марте-апреле планируется запуск на ул. Партизана Железняка и чуть поз‑ же еще одного отделения в районе ТРЦ «Планета». Офис на ул. 78‑й Доброволь‑ ческой бригады будет переоборудован для обслуживания клиентов потребкре‑ дитования, чтобы им было максимально комфортно. А с февраля в Красноярске начнется подготовка к запуску «А-клу‑ ба» — места, в котором будут обслужи‑ ваться самые состоятельные клиенты красноярского филиала Альфа-Банка.

— Решение об открытии таких отде‑ лений акционеры принимают крайне взвешенно и выверенно. Красноярск стал пятым городом в России, где поя‑ вится «А-клуб», — рассказывает Констан‑ тин Киселев. — В целом же, несмотря на то что Альфа-Банк традиционно очень активно развивает удаленный банкинг, отказываться от очной работы с клиентами мы не собираемся. Это тоже требование клиентов, соответствие которому гарантирует успешность рабо‑ ты банка.

*. Lifestyle .* — интервью —

«Свобода в теле — это свобода в голове» Йога способна повысить не только гибкость тела, но и гибкость ума — уверен менеджер по работе с партнерами в Сибирском федеральном округе Epson Europe B. V. Валентин Богдан. Доказательством этого служит его собственный опыт занятий данным видом телесной практики.

— Никто не проводит с человеком столько времени, сколько он сам. Поэтому, несмотря на то что различ‑ ных увлечений у меня много (дома стоит отличная акустика, которую сам собрал, готовить что‑нибудь вкус‑ ное люблю и иногда даже успеваю, для фототехники пришлось выделить отдельное место, массажный стол приобрел — осваиваю мягкотканные техники, и так далее), самым важным из них стали телесные практики, кон‑ кретно — йога. У китайцев есть поговорка. Дословно не помню, но общий смысл таков, что гибкость ума и гибкость тела очень сильно связаны. Причем связь эта работает в обе стороны. И правда, мне в жизни встречалось много лю‑ дей очень умных, но при этом умом не гибких. И с телом их творилось то же самое. И наоборот, в моем опыте есть масса примеров того, что люди с гиб‑ ким подвижным умом весьма здоровы телом.

Осознанный шаг Йогой я увлекся более 8 лет назад. Ну как увлекся — отчасти меня просто уговорили попробовать. Это было не‑ сложно — для жены. Она в тот период несколько лет занималась, и я возил ее на занятия и забирал с них. Она рассказывала, что и как там происхо‑ дит, и потихоньку вбрасывала идею, почему бы и мне не попробовать. Ну я и попробовал. Первое впечатление было совершенно дикое. Например, на занятии я встре‑ тил человека, которого до этого знал исключительно как генерального директора одной из крупных краснояр‑ ских компаний. Было довольно забавно увидеть его вне офисно-костюмного контекста. И тогда вдруг пришло пони‑ мание: «Ба, это и правда кому‑то надо!» Когда занимаешься какой‑нибудь физкультурой — это всегда хорошо. А йога — это правильная физкультура. Правильна она именно своей осознан‑ ностью — своего тела и того, что ты с этим телом делаешь. В России до сих пор бытует советское представление о физкультуре, которое базируется на принципе «Быстрее, выше, сильнее». Но если вдуматься, (060) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ЯНВАрь 2013 |

36

*. Lifestyle .* — интервью — то ведь культура — она в первую очередь в голове. Тогда как «быстрее, выше, сильнее» скорее расшифровыва‑ ется как «встал и беги — не думай». Вообще, йогу только на Западе соотно‑ сят с физкультурой, а по сути это духов‑ ная практика. Но чтобы не пускаться в пространные споры о терминах и понятиях, я для себя сформулировал такое определение: йога — это телесная практика, требующая определенной работы, усилия ума. Чем работаешь, то в итоге и отдыхать должно. Тело стоит нагружать для того, чтобы потом оно более эффективно расслабилось. Так же и с умом.

Выбор школы Когда я занимался уже около года, а моя жена на тот момент почти 5 лет, она, будучи в Москве, попала на занятие в один из центров йоги Айенгара. По ее словам, это было настоящее открытие, взрыв! Понимаете, есть такое устояв‑ шееся представление, что йога — это что‑то типа расслабления и растяжки, ну есть, конечно, и силовые моменты, но, что называется, делай как мо‑ жешь, как уж получается. И если какая‑то часть тела не может, то нагру‑ жать ее не нужно. А оказалось, здесь очень даже нужно. И не только тело, но и голову. Это меня и купило. Не зря йогу Айенгара называют еще са‑ мой интеллектуальной йогой. В заня‑ тиях очень много работы, направлен‑ ной именно на осознание тела, своих возможностей, мышц. Сначала были очень странные ощущения. Дело в том, что в организме есть масса мышц, о существовании и работе которых обычный человек даже не догадывает‑ ся. Но ведь если не осознаешь ка‑ кие‑то участки своего тела, не можешь управлять ими, то как бы и не хозяин себе, понимаете? А тут они начинают чувствоваться. Для меня как для менед‑ жера, привыкшего управлять процесса‑ ми, это важно. В общем, сейчас я занимаюсь йогой именно по методу Шри Б. К. С. Айен‑ гара. К тому же моя жена так проник‑ лась этим направлением, что сама стала сертифицированным препода‑ вателем. И теперь она мой инструктор. Так что, можно считать, мне повезло.

37

| ЯНВАРЬ 2013 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (060)

В итоге я и по работе, пожалуй, стал успевать больше. В моем понимании успешность в бизнесе возможна, когда удается много и продуктивно работать. Нельзя работать мало или спустя рукава и быть эффективным, ведь ты, как ми‑ нимум, не все делаешь. Свобода в теле — это свобода в голове. И речь здесь не о каких‑то метафизи‑ ческих понятиях. Просто когда у тебя болит голова или спина, например, ты уже не можешь быть максимально про‑ дуктивным и в мозговой деятельности, поскольку часть мыслительных ресур‑ сов так или иначе оттягивается на пос‑ тоянное ощущение дискомфорта. Йога Айенгара очень терапевтичес‑ кая и прикладная. Например, ряд упражнений, вполне простых, можно выполнить прямо в офисе, не вставая с рабочего места и не привлекая к себе излишнего внимания. Некоторое время назад я поймал себя на том, что во время затяжных или утомительных совещаний в Моск‑ ве мне очень хочется выйти и постоять минут пять на голове. Так я в переры‑ вах и делаю. Очень помогает, кроме шуток! Освобождаются мышцы шеи, приток крови улучшается — и это поз‑ воляет более эффективно принимать решения. Опять же, стресс снимается моментально.

Поза жизни Я не являюсь носителем культуры йоги. Носитель — это созидатель, тот, кто вы‑ рос в культуре. А я пользователь. Ну, продвинутый пользователь. Привычка к осознанной работе с телом постепенно распространяется на все сферы жизни. Например, работая в офисе, ты начинаешь принимать необходимую правильную позу: опреде‑ ленным образом ставить ноги, держать поясницу и т. д. В результате процесс сам по себе становится эффективнее. Или, например, когда бегаю, я тоже контролирую работу поясницы, ног; анализирую ощущения организма во время бега. Жизнь человека состоит из подвигов и практик. Подвиг — это то, за что ты себя хвалишь, сделав это один раз. Ну, или два. А практика — это подвиг

каждый день, который настолько регулярен, что как подвиг перестает восприниматься, становясь неотъемле‑ мой частью жизни. Не стоит путать практику с привычкой. Привычка — это то, что ты делаешь ав‑ томатически, по инерции. Практика же предполагает достаточно высокий уровень осознанности своих усилий. Йога — это практика. Почему люди делают что‑то? Потому что это легко — берешь и делаешь. А почему другие этого не делают? Потому что не делать — так же легко, а временами еще легче. Я не занимаюсь пропагандой и агита‑ цией в пользу йоги. Бессмысленное, на мой взгляд, дело. Человек либо приходит к этому сам, либо нет. Можно долго рассказывать, что кто‑то выле‑ чился от астмы, кто‑то от бессонницы. Но если меня спросят, чем помогает йога, — я скажу: «Займись йогой, узнай на практике сам». Единственное, что я могу себе позво‑ лить пропагандировать, — это конк‑ ретное направление, йогу Айенгара. Я бы сказал, что это йога для взрослых, в смысле зрелых, вдумчивых людей. Но я никогда не буду спорить с носите‑ лями иных идей, каждому — свое. В моем выборе мне как деловому человеку импонирует четкость мето‑ да, простроенность занятий — ничего лишнего, все направлено на результа‑ тивность. И еще отлаженная система сертификации преподавателей, от са‑ мого Айенгара, носителя вековых тра‑ диций, требующая отучиться несколько лет, сдавать серьезные экзамены. Это не то же самое, как часто бывает, когда человек позанимается пару месяцев йогой и объявляет себя йога-тичером или новым гуру. Но если уж вы решаете заняться телесными практиками, йогой, цигу‑ ном или каратэ, например, поищите действительно профессионалов своего дела, наведите справки и выбирайте качество, кому доверить свое тело. Ведь это серьезная сфера для инвестиций, так?

*. Lifestyle .* — тренды и бренды —

Мой дорогой! На смену массивным ювелирным изделиям из дорогих металлов и камней сегодня пришла брендовая бижутерия. Стиль задают изящные дизайнерские украшения, которые ценны прежде всего своей идеей. Стоимость материалов и величина бриллиантов как мерило красоты давно не актуальны.

Nomination В России этот бренд итальянской бижутерии известен прежде всего благодаря наборным браслетам Composable, которые бо‑ лее 20 лет назад придумал ювелир Паоло Дженсини. Инноваци‑ онная идея украшений звучала просто: «Создай свою историю». Каждый браслет состоит из звеньев, которые прочно соединя‑ ются друг с другом, но при необходимости могут быть легко заменены. По замыслу автора, любой человек может купить стальную основу, а затем заменять обычные звенья на декора‑ тивные — те, которые будут отражать события, происходящие в жизни. За время существования марки было создано несколь‑ ко коллекций, состоящих из более чем 3000 элементов. На вы‑ бор предлагаются романтические, классические, остромодные «вставки» — на любой вкус и случай. Как правило, инкрусти‑ рованы они золотом, бриллиантами, эмалью, драгоценными и полудрагоценными камнями. Помимо наборных браслетов компания выпускает кольца, колье, серьги, подвески не только для женщин, но и для мужчин.

— Мой первый Nomination — это подарок на день рождения с символичными звеньями, среди которых было и Happy birthday. Затем был Новый год и поездка в Италию, где я приоб‑ рела еще один браслет, дополнив комплект сережками. Поводы для таких покупок определяли случаи и отношения с людьми, которые их дарили. И даже те звенья, которые я выбирала сама, тоже были навеяны людьми — например, увидела красивую итальянку, у которой количество браслетов на руке превышало видимую зону открытой ее части, и при этом она была неверо‑ ятно стильной и женственной. Надеюсь, к нам придет культура ношения таких украшений, ведь это чудесно, когда есть симво‑ лы, напоминающие нам о близких людях, — считает редактор журнала «Ремикс. Ювелирный микс» Катерина Белинская.

Pandora Концепция наборных украшений Pandora очень похожа на Nomination: покупателям предлагается создать свой уникаль‑ ный браслет из многообразия вариантов, которое дает произво‑ дитель. Однако у клиентов датской Pandora чуть больше свободы. В качестве основы можно взять изделие из золота, ткани, кожи или демократичного серебра. Внешний вид бусин тоже может достаточно сильно разниться, в том числе и по цене. Особенно вы‑ деляются шармы (подвески) из муранского стекла: яркие, с непов‑ торимым рисунком, их можно интересно комбинировать и между собой, и с драгоценными «вставками». Также есть возможность подобрать различные застежки и звенья-«разделители». Таким образом, украшение может получиться и изысканно-дорогим, и модным и кричащим. Собирать его можно в течение многих лет, превратив покупку бижутерии в настоящее творчество.

— Pandora — один из лучших подарков для девушек и женщин любого возраста, так как к этим украшениям невозможно остать‑ ся равнодушным. Их особенностью для меня является возмож‑ ность собирать элементы по событиям или настроению. Pandora ассоциируется с фотоальбомом, который хочется пересматривать и вспоминать все хорошее. Очень важно, что это украшение доступно людям с любым достатком и всегда будет особенным и притягательным аксессуаром. Свою историю с Pandora, попав‑ шей ко мне с другой части света, я только начинаю собирать. Хорошо, что теперь фирменный магазин этого бренда есть в Крас‑ ноярске, и моим родным, близким и друзьям больше не придется ломать голову над подарком для меня, — рассказывает PR-менед‑ жер Абаканского отделения компании «МегаФон» Валентина Бутник.

(060) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ЯНВАрь 2013 |

38

*. Lifestyle .* — тренды и бренды —

Swarovski

Tiffany Известные во всем мире ювелирные украшения Tiffany и сегодня не теряют своей актуальности. Коллекции колец, сережек, подвесок регулярно пополняются, а их декор становится все более утонченным. Компания Tiffany & Co. была основана в 1837 году и приобрела первоначальную известность благодаря выпуску столового серебра. Чуть поз‑ же из серебра 925‑й пробы в компании начали выпускать ювелирные изделия. Это был первый американский бренд, решившийся на такой смелый шаг. И риск себя оправдал! Позже этот стандарт серебра был признан государственным стандартом серебра в США. Несмотря на то что украшения Tiffany принято относить к бижутерии, при их изготов‑ лении зачастую используются самые дорогие материалы, а их стоимость может доходить до нескольких десятков тысяч долларов. Под брендом Tiffany выпускаются также солнечные очки, дамские сумочки, брелоки, канцелярские товары (с которых, кстати, и началась история торговой марки). При этом коллекции часто приурочивают к важным датам или событиям: сейчас, например, очень актуальны Valentine's Day Gifts. В Красноярске фирменного магазина Tiffany нет, зато все можно заказать через официальный сайт компании www.tiffany.com.

— Когда‑то давно украшения от Tiffany для меня были прекрасной мечтой, подкрепленной фильмом «Завтрак у Тиффани» с любимой Одри Хепберн в главной роли. Но, как известно, все мечты сбываются, если этого очень хотеть. Иначе как объяснить то, что мой жених, не явля‑ ясь поклонником украшений и старого кино, для пред‑ ложения руки и сердца заказал колечко из того самого магазина в Нью-Йорке? Сейчас Tiffany для меня — это безупречный стиль, лаконичный и изысканный. Мне нравится все — и сами изде‑ лия, и их упаковка (ох уж эти голубые коробочки!). И еще их очень удобно носить! — уверена дизай‑ нер-декоратор Юлия Захарова.

39

| ЯНВАРЬ 2013 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (060)

Популярность кристаллов Swarovski сегодня практичес‑ ки сопоставима с распространенностью бриллиантов. Стразами Swarovski инкрустируют самые разнообразные изделия — от нижнего белья и верхней одежды до бы‑ товой техники и мотоциклов. Эксперты во всем мире признают австрийскую компанию Swarovski лидером на рынке искусственных камней: их кубики циркония обладают самым полным внешним сходством с алмазами из всех когда‑либо полученных рукотворных кристаллов. Чтобы создать компоненты с необычными световыми эффектами, Swarovski наносит на некоторые из своих кристаллов специальные покрытия — например, «Север‑ ное сияние Авроры» (обеспечивает появление на повер‑ хности радужных отблесков), Aurum, Silver (имитируют металлы), непрозрачные составы для создания цветовых эффектов. Компания производит из хрусталя скульпту‑ ры, миниатюры, бижутерию, элементы для люстр, а так‑ же кристаллы, подвески и бусины, предназначенные для других ювелиров и дизайнеров. Цены на изделия компании достаточно демократичные (для украшений такого качества), и это еще больше подогревает интерес модников во всем мире.

*. Lifestyle .* — потребительская корзина —

(060) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ЯНВАрь 2013 |

40

*. Lifestyle .* — потребительская корзина — Недельные траты семьи Герасимовых 16.01—22.01 Главное хобби: Центр Стоматологии «Астрея» 72 000 рублей — мебель из «ИКЕА» для клиники 98 000 рублей — диваны для клиники в «ДЕФО» 19 700 рублей — два «мойдодыра», два смесителя «Водолей» 1420 рублей — ковролин в клинику из «Доммера» 20 000 рублей — оплата двух бизнестренингов для персонала 25 000 рублей — три ужина для гостей, экскурсии по городу 16 000 рублей — оплата фотографу за рекламную съемку 18 000 рублей — мониторинг работы администраторов клиники «Домашние» расходы: 3240 рублей — недельная закупка продуктов в «Красном Яре» 1100 рублей — по 220 рублей в день ежедневные покупки продуктов (хлеб, молоко, сыр…)

1750 рублей — посылка друзьям 16 000 рублей — медицинский прибор «Дэта Ритм» 750 рублей — карманные деньги старшего сына 300 рублей — карманные деньги среднего сына 2200 рублей — маникюр и педикюр Дмитрия 1200 рублей — стрижка и окраска волос Натальи 1710 рублей — две швабры и коврик домой из «Доммера» 3500 рублей — заправка двух автомобилей 1000 рублей — мойка двух автомобилей 3530 рублей — лекарства для папы Дмитрия 2300 рублей — консультация у профессора для папы Дмитрия 16 000 рублей — недельная зарплата няни и помощницы по дому ИТОГО: 450 120 + 54 580 = 504 700 рублей

41

| ЯНВАРЬ 2013 | СФЕРАВЛИЯНИЯ (060)

Семейный кошелек Генеральный директор клиники «Астрея» Дмитрий Герасимов и его директор по развитию — жена Наталья — не представляют себе раздельной жизни в смысле управления финансами. Зарабатывают и тратят Герасимовы вместе.

Наталья: У нас в семье нет разделе‑ ния — деньги мужа, жены, компа‑ нии… Надо что‑то купить для клини‑ ки — Дмитрий Анатольевич может рассчитаться своей карточкой. Все финансовые решения в целом прини‑ мает он. «У меня сейчас идет выплата по кредиту, больше не дам!» Тут с ним не поспоришь. Дмитрий: Недельные расходы боль‑ шие, потому что мы много покупа‑ ли для клиники: мебель в «ИКЕА», в «Дефо», на выходных проводили два тренинга для сотрудников: один для врачей, другой — для медперсона‑ ла и администраторов. Есть бюджет года, месяца, дня, он определяется не суммой, а задачами и приоритета‑ ми. Сейчас, когда открывается «Астрея» на Взлетке, все, что зарабатываем, вкладываем в нее.

поездку, то каждый месяц откладыва‑ ем какую‑то сумму на отдых. Наталья: Финансовая стратегия семьи, добыча мамонта — это задача Дмит‑ рия, мое дело — аккуратно раскла‑ дывать его в холодильнике и вкусно готовить. Дмитрий: За продуктами ездим раз в неделю, покупка молока-хлеба-яиц на каждый день — это обязанность детей. У старшего сына карточка, при‑ вязанная к моему счету, с месячным лимитом в $ 100. Может показаться, что это мало для 15‑летнего ребенка, но на самом деле — сумма оптималь‑ ная. Детям на дни рождения и другие праздники часто дарят деньги, ко‑ торыми они распоряжаются на свое усмотрение. Старший сейчас копит на терменвокс.

Наталья: Предпочитаем говорить не о расходах, а об инвестициях: в обо‑ рудование, в обучение. Все это потом возвращается. Например, стрижка и окраска мне обходится в тысячу-пол‑ торы рублей максимум: меня стрижет двоюродная сестра, у нее настоящий талант парикмахера. Несколько лет назад мы дали ей деньги на обучение, приобретение инструментов. Сейчас у нее своя практика, плотная запись и немножко другие цены. А ко мне она ездит на дом. Вот так возвращается эта инвестиция.

Наталья: У младшего сына (ему 4,5 года) есть няня, также есть помощ‑ ница по дому, эти женщины работают у нас уже много лет — одна 15, другая 8. Они зарабатывают, как менеджеры среднего звена, и правильно: их работа самая важная и ответственная.

Дмитрий: Отпуск планируем за‑ ранее, за год — куда поедем, когда, на какое время. Причем для отдыха нам не обязательно куда‑то выезжать, прекрасно проводим время на даче. У нас там красивый деревянный дом. Никаких Таиландов зимой! Мы любим наше сибирское лето и стремимся его продлить, поэтому уезжаем к теплу весной и в августе. А зима должна быть с елкой и снегом. Если запланировали

Наталья: Записывать доходы и расхо‑ ды нет необходимости — у Дмитрия в голове мощный калькулятор, в любой момент назовет любую цифру с точнос‑ тью до копейки.

Дмитрий: У нас две машины: Mercedes-Benz GL 350 и Volvo S80 седан, используются они одинаково, но Volvo менее «прожорливая». Мы сразу по‑ чувствовали, что топливо подорожало зимой, — расходы резко подскочили.

*. Хобби .* Выходные полномочного представителя Президента в СФО весьма насыщенны, причем приоритет Виктор Толоконский отдает спорту. Например, тренировкам в составе ветеранской баскетбольной команды «Орлы Сибири».

”

Все‑таки я люблю не столько заниматься спортом, сколько болеть. Я болельщик, причем с детства. Сейчас такое глу‑ бокое увлечение встречается нечасто, может, потому что мы выросли в другое время. У нас не было телеви‑ дения, не было возможности посмот‑ реть, как «Манчестер» играет с «Челси», а «Барселона» с «Реалом». Мы привыкли болеть на стадионе, за свою коман‑ ду. Все это во мне осталось с детства: не бывает недели, чтобы я не выехал на стадион. На этой неделе смотрел хоккей, сейчас собираюсь на мини-фут‑ бол. Может, вечером заеду на мужской баскетбол, приглашают. В воскресенье в планах волейбольный матч.

…У меня нет фанатских шарфов, как‑то не приветствую это. Но я бо‑ лею, кричу, мне многие говорят, что я на стадионе веду себя непри‑ лично. Но по‑другому не могу. …Походы на стадион, пережива‑ ние за свою команду, эмоции — это для меня способ переключиться. Там друзья, там молодость, дет­ ство — на стадионе. Я болею за все виды спорта, какие представлены в Новосибирске. Если в одно и то же время своя команда играет в городе, а по телевизору показывают «Реал» с «Барселоной» — я поеду на стадион, смотреть пусть менее качественный матч, но свой. …Очень переживаю, когда команда проигрывает, тренерам нервы порчу. …Есть потребность и самому позани‑ маться. Я когда‑то выбрал для себя способ переключения, снятия уста‑ лости, нагрузок — это спорт. Не все со мной соглашаются, и я понимаю, что, наверное, не прав в своих предпочтениях, но мне трудно да‑

ются индивидуальные физические упражнения: зарядка, тренажер, бег трусцой или просто ходьба — я все равно тогда думаю. Встаю на до‑ рожку — и все равно работаю. Буду ходить и параллельно искать реше‑ ние рабочих задач. Лучше переклю‑ чаться, выбирать такую нагрузку, где невозможно думать о чем‑то другом. И я нашел: в субботу утром я играю в баскетбол, в воскресенье — в боль‑ шой теннис. …Горные лыжи люблю, но встаю на них редко. Раз в два-три года вы‑ бираюсь на море поплавать, на лы‑ жах покататься и того реже. До ра‑ боты полпредом вставал на лыжи чаще: даже в Новосибирской области есть горы — мог в выходной с деть­ ми, внуками приехать и часа тричетыре покататься. Сейчас сложнее, сейчас особый режим охраны. …Мигалки, сопровождение, все это очень неудобно. Они меня не спра‑ шивают, я не могу их не брать. Зал для игры в баскетбол от дома 500 метров — это не так бросается в глаза. Меня привезли, я зашел, охрана в машине, например. В тен‑ нис играем с сыном — 200 метров от дома, можно потерпеть. А вот ехать 150 километров по трассе, с мигалками… Потом они должны со мной на горе кататься — все это очень сложно. Это создает массу неудобств другим людям. Чувствую себя неловко. …В первый год моей работы пол­ предом меня уговорили всей семьей поехать в Таштагол в Кузбассе. Были сильные морозы, но мы не стали отменять поездку. В –30 градусов катались на лыжах, в –40 — на сне‑ гоходах, искали снежного человека. Не нашли».

(060) СФЕРАВЛИЯНИЯ | ЯНВАрь 2013 |

42

В конце декабря «Дорожное радио» и широкоформатный 3D-кинотеатр «Эпицентр», при поддержке Красноярского завода цветных металлов имени В. Н. Гулидова провели очередной ежегодный благотворительный кинопоказ «День доброго кино — 2012». Для ребят из десяти детских домов, приютов, реабилитационных центров Красноярска и близлежащих районов города этот день стал особенным. Во-первых, дети к празднику готовились. «Дорожное радио» за месяц объявило конкурс рисунков на тему «Реальные и сказочные средства передвижения», и все они транслировались на большой экран кинотеатра. 11 рисунков были выбраны победителями конкурса, и этой зимой их могут увидеть на уличных щитах все красноярцы. Кроме всеобщего признания, каждый юный художник получил призы от организаторов и партнеров мероприятия. Во-вторых, кинотеатр «Эпицентр» показал всем собравшимся, а зал был практически заполнен, 3D-мультфильм «Красавица и чудовище». На выходе из зала всем мальчишкам и девчонкам раздавались наборы новогодних сладостей, а воспитатели в это время несли большие мешки — каждый детский дом получил к Новому году игрушки, спортивный инвентарь и другие нужные подарки. С Новым годом, наши маленькие красноярцы!

Спасибо за праздник Красноярскому заводу цветных металлов имени В. Н. Гулидова.

Любимец мальчишек и девчонок Мосье Башмаков.

Председатель правления АКБ «ЕНИСЕЙ» (ОАО) Ирина Антипина не пропускает ни один «День доброго кино». Организаторы:

Официальный партнер:

Партнер открытой улыбки: Информационные партнеры:

Приз от фитнес-центра Well & Fit победительнице конкурса рисунков.

Центр Стоматологии «АСТРЕЯ» напоминает: чистить зубы нужно два раза в день! Без возрастных ограничений

Лучший друг детских ножек:

Партнер здоровья и красоты:

Кузбасский центр «Инициатива»