Nieuwsbrief over ICT in de zorg | 4 | Dinsdag 18 september 2012 | www.zorgvisie.nl
Stelling
Losse systemen zijn funest voor de zorg ➔ Praat mee op LinkedIn
Inzichten wetenschap in R-EPD De nieuwste wetenschappelijke inzichten uit de revalidatiegeneeskunde worden structureel in het Revalidatie EPD (R-EPD) opgenomen. Dat is vastgelegd in het convenant dat de Nederlandse Vereniging van Revalidatieartsen en VIR e-Care Solutions sloten. Het opnemen van deze informatie in het R-EPD bevordert een snelle, lan delijke invoering van ac tuele richtlijnen, behan delkaders en protocollen. Een voorbeeld daarvan is de beslishulp bij beroerte. Het streven is om twee maal per jaar nieuwe in formatie toe te voegen. Op deze manier blijven inzichten snel beschik baar voor alle gebruikers.
1/6
Reware denkt mee met bestuurder Reware is een nieuw softwarepakket voor thuiszorgorganisaties dat actief meedenkt en het beleid van de bestuurder ondersteunt. Voormalig TSN-directeur Jan Torny heeft het pakket de afgelopen twee jaar met een team ontworpen. Het pakket is aangemeld voor de Spider Award 2012. In het systeem zijn functies beschik baar als cliënten beheer, medewer kerbeheer, zorgafspraakbe heer en rapporta ge. De software is ontworpen om het beleid en de visie van de bestuurder te ondersteunen. ‘Veel bestuurders vinden het belang rijk dat het perso neel verantwoor delijkheid krijgt, maar het beleid en de visie die zijn uit gezet, moeten daarbij leidend blijven. Het systeem kan zo ingesteld worden dat het personeel alleen keuzes maakt die passen binnen het beleid. Een oner varen zorgverlener sturen naar cliënten die veel deskundigheid vereisen, wordt daardoor onmogelijk. Een ander voor beeld is dat planners eerst de contract uren van medewerkers goed benutten, voordat zij flexwerkers inzetten.
Communicatie steeds belangrijker Zorgcommunicatie moet volgens Torny steeds beter en sneller geregeld wor den. ‘In Reware zijn de veranderingen in het systeem real-time inzichtelijk. Ook kunnen zorgverleners voor elkaar alerts instellen, bijvoorbeeld dat bij een patiënt extra bloedsuiker gemeten moet worden omdat het de laatste dagen niet op orde was. In de toekomst zouden we graag digitaal aftekenen van formulieren in troduceren. Zo wordt het mogelijk om herindicaties gelijk digitaal af te handelen. Hier door wordt het niet vergeten en tegelijkertijd blijft de administratie op orde.
Bedrijven De basisversie van Reware is in middels in gebruik bij enkele zorgor ganisaties, waar onder Ambulante Thuiszorg in Limburg. ‘De organisaties zijn erg tevreden. We bieden een kleinschalige pilot aan. Als het de organisatie bevalt en iets ople vert, gaan we verder praten. Wij garan deren dat de licentiekosten gegaran deerd lager zijn dan de gerealiseerde besparing. Voor grote organisaties durf ik te zeggen dat er tonnen bespaard kunnen worden.’
2/6
4 | Dinsdag 18 september 2012
column
achtergrondverhaal
Fraude voorspellen in de gezondheidszorg Een zestienjarige jongen heeft in het verleden weinig problemen met zijn gebit gehad. Hij is twee keer per jaar op controle bij de tandarts geweest en had geen andere ziektebeelden die gekoppeld kunnen worden aan tandbederf. Toch valt er bij zijn zorgverzekeraar een tandartsdeclaratie voor een kroonbehandeling op de deurmat. Hoe kan de verzekeraar bepalen hoe groot de kans is dat deze tandarts een onjuiste claim heeft uitgestuurd? Door voorspellende analyses in te zetten kunnen zorgclaims vroegtijdig in het proces beoordeeld worden op risico’s en zodoende direct worden uitbetaald of doorgestuurd worden voor nader onderzoek. Het sneller opsporen van onregelmatigheden in zorgclaims leidt tot minder schadeen opsporingskosten voor de verze keraar. Dit levert de consument ook een voordeel op, als dit wordt door berekend in lagere premies. Zorgver zekeraars moeten wel waken voor het risico dat welwillende zorgaan bieders of consumenten verkeerd behandeld worden. Hoe strikt moet men zijn als een bepaalde tandarts plotseling veel meer kroonbehande lingen uitvoert dan normaal? Het is belangrijk om snelle en nauwkeurige inschattingen te maken en het risico op een mogelijk onjuiste claim veel eerder in het afhandelingsproces te voorspellen.
Maak gebruik van de aan wezige kennis Zorgverzekeraars kunnen voor het doen van dergelijke risicovoorspel
lingen uit vele informa tiebronnen putten. Een aantal suggesties: • Risico-indicatoren: stel concrete risicoindicatoren op die zijn afgeleid uit gedrags patronen die frau deurs in het verleden hebben vertoond. • Voorspellende modellen: maak gebruik van voorspellende model len gebaseerd op gegevens uit het verleden. Door eerdere onder zoeksresultaten over claims te ver gelijken, kunnen geavanceerde modellen nauwkeurig onderscheid maken tussen correcte en incor recte claims. • Afwijkende patronen: onderzoek patronen in declaratiegedrag en afwijkingen daarbinnen om zo doende nieuwe vormen van fraude te ontdekken.
Openheid van zaken Als zorgverzekeraars alleen vertrou wen op de kennis die ze zelf verza meld hebben kunnen ze zaken over het hoofd zien. Kennisdeling met an dere zorgverzekeraars zorgt voor een kleinere kans dat nieuwe vor men van fraude over het hoofd ge zien worden. Wanneer een zorgverzekeraar daad werkelijk fraude ontdekt, is het van belang deze informatie te delen met de politie en het OM, en daarnaast mogelijk soortgelijke patronen te vin den in de overige claimsgegevens. Hierdoor kunnen veel meer fraude gevallen worden opgespoord dan nu het geval is.
Robots in je huis Dit is geen toekomstmuziek meer, het komt eraan! Langer zelfstandig thuis wonen, meer autonomie voor ouderen en zelfredzaamheid zijn aan de orde van de dag. Namens Smart Homes werken wij aan twee onderzoeksprojecten – CompanionAble en Mobiserv – gericht op mensen met begin nende geheugenproblemen. Wat wij tijdens ons onderzoek merken is dat er bij deze doel groep behoefte is aan structuur en initiatieven. Mensen met be ginnende dementie weten wat goed voor ze is, maar ze mis sen zelf het initiatief. Onze zor grobots fungeren daarom als coach en maatje. Uit de vele observaties, bevin dingen en meningen die wij tot nu verzameld hebben, hebben we geleerd dat er altijd dingen te verbeteren zijn, maar vooral dat mensen de robot accepte ren en leuk vinden! Ook deelne mers die initieel een beetje bang zijn voor een “robot” ver anderen heel snel van mening na het zien en ervaren van wat deze robotmaatjes doen (en niet doen). Naast deze gebrui kersonderzoeken staan we ook veel op beurzen en congressen om de robots aan het grote pu bliek voor te stellen. Vaak krij gen we dan minder enthousias te reacties van mensen die niet precies weten wat de robots doen. Daarom is ons motto: ervaren, ervaren, ervaren! Claire Huijnen en Herjan van den
Jaap Vink is Predictive Analytics Leader in de publieke sector bij IBM
Heuvel. Beiden projectleider bij kennisinstelling Smart Homes
3/6
4 | Dinsdag 18 september 2012
Quotes
@MelvinSamsom
Electronisch Patients Dossier van EPIC bevat de gegevens van 30% van alle Amerikanen! Dit is de Google of Facebook van de EPDs! @harn11
De meeste kennen de CliniClowns Ook op internet mogelijk voor kinderen&clowns om elkaar te ontmoeten en wel via neuzenroode. nl/wereld/
Whitepaper e-health Het Nictiz heeft de whitepaper ‘Ordening in de wereld van eHealth’ gepubliceerd voor zorg ict’ers of zorgconsumenten die snel een overzicht willen van wat onder e-health wordt verstaan. Met name verbanden tussen de vele e-health toepassingen kunnen lastig zijn, zo erkent het ict-instituut. In de white paper gaat het Nictiz in op drie dimensies: het type zorgproces dat wordt ondersteund, de gebruikers die er bij be trokken zijn en de ge bruikte technologie.
‘Geef gebruikers het “me too”-gevoel’ Zorgorganisaties die een sociaal intranet willen inrichten voor hun personeel, moeten het ‘me too’-effect creëren. Als medewerkers geen profijt of voordeel hebben, zal de betrokkenheid laag blijven. Dat stelt Ernest Dik van webbureau Malengo. De aanwezigheid van zorgpersoneel op het intranet is traditioneel lager. Als voorbeeld noemt Dik de verpleegkundi ge. Zij staan voornamelijk aan het bed en zitten amper op kantoor. ‘Om hen ac tief op het sociale intranet te krijgen is het belangrijk om hun informatiebehoef te te combi neren op één plek. Denk aan een over zichtspagina met e-mail, taken, roos ter, urenregis tratie en per soonlijke informatie. Zeker als deze data beschikbaar
is op smartphone of tablet, zal het ge bruik flink toenemen.’
Succesfactoren Het is belangrijk dat het management zelf het goede voorbeeld geeft, door ac tief een bijdrage te leveren aan het soci ale intranet. Daarnaast is het verstandig om een zogenaamde communitymana ger aan te stellen en die hierin te trainen. Het management en de communityma nager kunnen ervoor zorgen dat mede werkers voor de nieuwe manier van wer ken worden geënthousiasmeerd.
Malengo Malengo is sinds 17 sep tember de nieuwe naam van webbureau VincisAqtion. De naamsver andering maakt de eerdere fu sie tussen de bedrijven Vin cis en Aqtion compleet.
Software robot ROSE afgerond Ict-organisatie Sioux heeft onlangs de ontwikkeling van de technische software van zorgrobot ROSE afgerond. De software zorgt er mede voor dat ROSE intelligente thuiszorgtaken kan verrichten zoals eten in de magnetron doen, een pak melk pakken, een dienblad optillen of de tafel met een doek afnemen. Om robots in de zorg te kunnen gebrui ken, moest Sioux grote technische ob stakels overwinnen. Vooral door de gro te mate van onvoorspelbaarheid van de
taken die de robot moet uitvoeren. Ver der moet de robot betrouwbaar zijn en makkelijk op afstand bediend kunnen worden. Hierdoor is de ontwikkeluitda ging vele malen groter dan bij industriële robots die gestandaardiseerde verrich tingen uitvoeren in een gestructureerde omgeving. De voordelen ten opzichte van industriële robots zijn echter groot. ROSE heeft veel kracht, beweegt snel en nauwkeurig over een grote afstand en kan meervoudig werken in een wille keurige omgeving. ROSE maakt gebruik van tien verschillende technologieën.
4/6
4 | Dinsdag 18 september 2012
media
Slimme loophulp
Agenda
➔ ICT Zorg congres 2012 – Big Data! 06 november 2012 Ede, Reehortst De weg naar kosten reductie en verhoging van kwaliteit
➔ Langer zelfstandig thuis wonen 4 oktober 2012 Utrecht, vergadercentrum Hoogbrabant. Over langer zelfstandig wonen dankzij e-health en domotica Popo van het Japanse bedrijf Moritoh is een nieuw type loophulp dat gebruikers ondersteunt bij het lopen. Het apparaat kan overweg met een gewicht tot honderd kilo. Volgens het bedrijf is dit de eerste loophulp die actief het gewicht van de gebruiker beïnvloedt. Uitein delijk moet de loophulp zowel thuis als in ziekenhuizen gebruikt kunnen worden. ➔ Bekijk de video
advertentie (klik hier voor de website)
Invitational ICT & Gezondheidszorg
“Informatie & Communicatie, nieuwe kansen voor de zorg” 3 oktober 2012 | Locatie: De Glazen Ruimte te Maarssen Het binden van burgers door slimme en betrouwbare informatie uitwisseling Voor meer informatie en aanmelden, ga naar www.avanade-erp.nl/erp-voor-ziekenhuis/event.html of neem contact op met Avanade: Tel: +31 (0)3 65 47 51 00 E-mail: events-nl@avanade.com
Sprekers: Lucien Engelen (Founder Future of Health), Hugo Keuzekamp (Rvb Westfriesgasthuis) en Hans Bos (CTO Microsoft Nederland) Voor een volledig overzicht van het programma, ga naar www.avanade-erp.nl/erp-voor-ziekenhuis/event.html
➔ AAL Forum 2012 24-27 september Evoluon in Eindhoven. Europese beurs rondom slimme ict-oplossingen
5/6
4 | Dinsdag 18 september 2012
meer zorgvisie & ict
Zorgvisie ict magazine
Zorgvisie Magazine
Zorgvisie Special
Zorgvisie Executive
Managers en beleidsmakers blijven up-to-date op ICTgebied met Zorgvisie ict.
Het magazine voor beleid en management in de zorg verschijnt maandelijks.
Eenmaal per jaar ver schijnt een glossy gewijd aan één thema.
Tweewekelijkse uitgave exclusief voor zorg bestuurders.
direct naar > Abonneren
Zorgvisie e-nieuwsbrief
Website
ZorgvisieBanen.nl
Elke werkdag nieuws en een speciale zondageditie.
De website Zorgvisie.nl is hét online platform voor zorgmanagers.
Op de online vacaturebank kun nen managers in de zorg terecht voor actuele vacatures.
Congressen Reed Business Events organiseert in samenwerking met Zorgvisie congressen voor bestuurders en managers in de zorg met een actueel en informatief inhoudelijk programma, uitgaande van een origineel concept.
colofon
Eric Bassant Hoofdredacteur bassant@zorgvisie.nl 020 515 97 04
Peter Kloppenburg Eindredacteur eindredactie@zorgvisie.nl 020 515 95 30 / 97 41
Mark van Dorresteijn Redacteur dorresteijn@zorgvisie.nl 020 515 97 31
Ben Konings Uitgever Twin Media bv Vormgeving
Op gebruik van deze nieuwsbrief zijn de volgende regelingen van toepassing: Gebruiksvoorwaarden en Privacystatement © Reed Business bv. Auteursrecht voorbehouden
adverteren
Adverteren in deze Zorgvisie ict–nieuwsbrief Reed Business Rewina Ratiram Accountmanager binnendienst rewina.ratiram@reedbusiness.nl 020 515 98 55 Reed Business Marc Nühn Accountmanager marc.nuhn@reedbusiness.nl 06 5169 5227