Nieuwsbrief over ICT in de zorg | 7 | Dinsdag 20 november 2012 | www.zorgvisie.nl
Stelling
Het LSP wordt een groot succes in 2013 ➔ Praat mee op LinkedIn
JBZ vraagt om waardering De polikliniek Interne Geneeskunde van het Jeroen Bosch Ziekenhuis vraagt aan elke patiënt om een waardering achter te laten op de website ZorgkaartNederland.nl. Gedurende drie maanden wil het ziekenhuis ervaring opdoen met deze benadering. Het is de bedoeling om daarna de website ZorgkaartNederland bij alle patiënten actief onder de aandacht te brengen. Het JBZ ziet dit als een extra kans om ervaringen en meningen van patiënten terug te horen. Patiënten kunnen op de website een rapportcijfer geven voor bijvoorbeeld ‘afspraken’, ‘behandeling’ en ‘informatie’ en hun cijfer toelichten.
1/5
‘Samenwerken om DOTfouten op te sporen’ Fouten in het declaratiesysteem DOT kosten het ziekenhuis tijd en geld. Software om deze fouten op te sporen is vaak duur. Om die redenen bouwde het Albert Schweitzer ziekenhuis (ASz) de DOT-monitor, een eigen systeem dat zorgt voor een foutreductie van 70 procent.
software heeft relatief hoge maandelijkse kosten en sommige leveranciers vragen daarnaast een percentage van de bespaarde kosten. In dat geval heeft zo’n leverancier er geen baat bij dat gebruikers minder fouten maken. Dat is juist hun bron van inkomsten.’
Samenwerking ziekenhuizen De monitor kijkt dagelijks hoe zorgproducten worden geregistreerd in het declaratiesysteem DOT (DBC’s op weg naar transparantie). ‘Aan facturatie in DOT gaat een lang proces vooraf waarin het een en ander fout kan gaan’, stelt Johan van den Brink, business intelligence consultant van het ziekenhuis. De software kijkt bijvoorbeeld of er ook een stent geregistreerd staat wanneer een interventie met stentplaatsing heeft plaatsgevonden. Wanneer dit vergeten wordt in de registratie, kost dat het ziekenhuis circa 2300 euro. Het controlesysteem werkt ’s nachts. De volgende dag krijgt de gebruiker informatie over de gemaakte fout. Voorheen werkte het ziekenhuis met commerciële auditsoftware om fouten in DOT op te sporen. Van den Brink: ‘Deze
De DOT-monitor wordt nu alleen nog gebruikt door het Albert Schweitzer ziekenhuis. ‘We zoeken ziekenhuizen om mee samen te werken op de inhoud, waarbij we elkaar controle-regels doorsturen. Het is enorm veel werk om de regels van DBC-onderhoud en de Nederlandse Zorgautoriteit up-to-date te houden in het systeem. Niet alleen jaarlijks, maar ook tussendoor komen er regelmatig aanpassingen. Samenwerking kan deze last verlichten. Als ziekenhuizen hier niet de capaciteit voor hebben, kunnen we ook de complete tool leveren. We vragen dan een bijdrage voor de ontwikkelingskosten. Op 23 november houden we een eerste bijeenkomst om te kijken in hoeverre andere ziekenhuizen geïnteresseerd zijn.’
2/5
7 | Dinsdag 20 november 2012
achtergrondverhaal
column
‘Informatie moet goed vindbaar zijn’ Het UMC Utrecht lanceerde onlangs MijnUMC, een portal voor medewerkers. Zij kunnen hun portal zelf inrichten met webonderdelen die zij dagelijks nodig hebben. Om informatie snel en overzichtelijk beschikbaar te maken, implementeerde het UMC Utrecht het Microsoft SharePoint-onderdeel FAST Search. In een ziekenhuis zijn communicatie en informatie-uitwisseling belangrijke pijlers voor de zorg. Dat was aanleiding voor het UMC Utrecht om een programma te starten rond portals. In april 2011 lanceerde het UMC Utrecht een unieke medewerkerportal waarin het huidige intranet, Scoop, geheel geïntegreerd wordt. Het intranet is traditioneel opgebouwd met vaste rubrieken op vaste plekken en veel links. MijnUMC is daarentegen volledig door de medewerkers zelf in te delen met diverse webonderdelen. Dat zijn vensters met een bepaalde achterliggende functionaliteit, zoals toegang tot alle protocollen. Medewerkers die vaak met protocollen werken, kunnen dit onderdeel prominent op hun persoonlijke pagina plaatsen.
FAST Om medewerkers snel te voorzien van overzichtelijke informatie , koos het UMC Utrecht ervoor om met hulp van Wortell de SharePointzoekmachine FAST Search in te zetten. ‘Zoeken en vinden stonden bij de ontwikkeling van MijnUMC hoog op de agenda’, benadrukt Marcel
Metselaar, afdelingshoofd I-Net UMC Utrecht. ‘Een groot nadeel van traditionele systemen is het grote aantal hits dat je krijgt op een zoekopdracht. Dat wilden we bij MijnUMC voorkomen.’ Metselaar benadrukt dat zoeken een centraal thema was en is bij het creëren van de portals. ‘Er is binnen het UMC Utrecht heel veel informatie beschikbaar. Die moet snel en effectief te ontsluiten zijn voor gebruikers. Het gaat om kwaliteit en niet om kwantiteit. Daarom was de juiste configuratie van FAST Search zo belangrijk.’
Samenwerking Nu FAST Seach succesvol is uitgerold, staat de implementatie van Teamsites voor samenwerking op het programma. Alle informatie die binnen die samenwerkingsomgevingen gecreëerd gaat worden, zal ook via de zoekmachine te ontsluiten zijn. Wortell hielp UMC Utrecht bij de implementatie en configuratie van de Microsoft-zoekmachine. Metselaar kijkt tot nu toe terug op een zeer succesvol portalproject bij het UMC Utrecht. ‘Dat is mede te danken aan een grondige voorbereiding waarbij we voor de verschillende portals een groot aantal guiding principles hebben vastgesteld. Dat is de leidraad geweest bij iedere vraag die we gedurende het traject zijn tegengekomen. Er zijn heel veel organisaties die starten met een SharePoint-project, dat na verloop van tijd om allerlei redenen vastloopt. Dankzij het uitgebreide voorwerk is dat bij ons niet gebeurd.’
Robotmaatjes Zoals wij in onze vorige blog aangaven, zijn we al enkele jaren bezig met sociale robots in huis. Afgelopen zomer hebben een aantal echtparen twee volle dagen samengewoond met een van onze robotmaatjes in de Slimste Woning van Nederland. Niet geheel tot onze verrassing, maar daarom niet minder mooi, waren alle deelnemers erg positief over hun ervaring. Zelfs diegenen die in het begin sterke twijfels hadden en het een beetje eng of onnodig vonden, veranderden binnen deze twee dagen van mening. Zowel patiënten als hun partners zagen al snel de vele voordelen en de toegevoegde waarde van een robotmaatje dat altijd in de buurt is, wanneer nodig naar je toekomt en tegen je praat. Waar het om gaat is dat het geweldig is om te horen en voelen dat partners geloven dat deze robot een stukje last van hun schouders kan nemen, als het om de zorg voor hun geliefde gaat. Deze robot kan structuur en initiatief bieden; iets waar mensen met dementie ongelofelijk veel behoefte aan hebben. Deze kennis stimuleert ons enorm om verder te gaan met het ontwikkelen en in de praktijk testen van robotmaatjes. Claire Huijnen en Herjan van den Heuvel. Beiden projectleider bij kennisinstelling Smart Homes
3/5
7 | Dinsdag 20 november 2012
Quotes
@LiesvanGennip
Is eHealth uit de pioneersfase? Twee gewone dokters vertellen over digitale communicatie met hun patiënten bit.ly/ W10ntY #eHealth @Andre_Rouvoet
@brenno Geloof het of niet, maar @aniljadoe heeft gelijk. Zelfs het CBP (privacywaakhond) kwam tot een positief oordeel over het EPD.
Oostenrijk stemt in met EPD Het Oostenrijkse parlement heeft na lang beraad ingestemd met invoering van ELGA, een landelijk elektronisch patiëntendossier. De regeringspartijen gaven de oppositie, met haar bezwaren dat de privacy van patiënten niet gegarandeerd is, het nakijken. 102 parlementariërs stemden voor, 69 tegen. Alle Oostenrijkers vallen automatisch onder het nieuwe systeem tenzij ze expliciet aangeven dat ze dat niet willen. Voor artsen is aansluiting op het ELGA verplicht.
Patiënt staat open voor e-health Zorggebruikers willen meer online kunnen regelen op het gebied van zorg. Vooral wanneer het om administratieve, repeterende handelingen gaat is de behoefte hieraan veel groter dan het aanbod. Dat blijkt uit onderzoek onder 1617 patiënten door Zorgbelang Nederland. Het onderzoek toont aan dat de respondenten in grote mate openstaan voor verschillende toepassingen van ehealth. Toch heeft maar 34 procent er ervaring mee opgedaan. Die ervaring zit vooral in het online maken van afspraken en online bestellen van herhaalrecepten. Dit wordt zeer gewaardeerd. De respondenten die meer mogelijkheden hebben en online onderzoeksresultaten
inzien, internetspreekuur of therapie ontvangen, beoordelen deze ervaring overwegend positief.
Keuzevrijheid belangrijk Respondenten geven aan met name online zaken te willen regelen en inzien. Wanneer het echter op daadwerkelijke zorg aankomt waarbij men contact met de arts gewend is, is men voorzichtiger. Mensen willen niet dat het persoonlijk contact verloren gaat. Een alternatief voor e-health moet dan ook geboden worden. Keuzevrijheid is belangrijk, e-health kan niet verplicht worden gesteld. Belangrijke voorwaarden voor het gebruik van ehealth zijn zaken als de beveiliging van persoonsgegevens en in het verlengde daarvan de privacy van de gebruiker.
SLAZ ontvangt EMRAM-award Het Sint Lucas Andreas Ziekenhuis (SLAZ) in Amsterdam heeft de Stage 6 EMRAM Award van HIMSS Analytics Europe (HAE) ontvangen. Hiermee is het ziekenhuis een voorbeeld voor andere Europese ziekenhuizen op het gebied van digitalisering en automatisering van patiënteninformatie. HAE is vooral tevreden over de ondersteuning in klinische besluitvormingsprocessen die beschikbaar zijn in het dossier voor aandoeningen als sepsis, decubitus en diëtetiek. Door de beschikbaarheid van alle patiëntengegevens en de ingebouwde veiligheidsadviezen, neemt de kans op complicaties of ver-
keerde behandelingen voor patiënten in het ziekenhuis sterk af. Ook het medicatieproces van het Sint Lucas Andreas Ziekenhuis kan volgens HAE dienen als Best Practice-voorbeeld binnen Europa. Alle medische informatie en documentatie wordt opgeslagen in EPIC. De structuur van klinische informatie komt de samenwerking met de eerstelijnszorg ten goede, doordat ook de huisartsen altijd kunnen beschikken over de informatie in het dossier. SLAZ is het derde ziekenhuis in Nederland dat de Award krijgt toegekend. Het Westfriesgasthuis en het Spaarne Ziekenhuis ontvingen de Award al.
4/5
7 | Dinsdag 20 november 2012
media
Effectiviteit van technologie
Agenda
➔ Symposium Beeldzorg in beeld 11 december 2012 Schouwburg Amphion, Doetinchem Symposium over invoering van beeldzorg in de thuiszorg.
➔ Masterclass Detailed
Joseph Cafazzo vertelt als biomedisch ingenieur hoe de zorgverleners en patiënten zelf moeten kijken hoe technologie hun problemen op kan lossen. Behandelingen zouden effectiever kunnen tegen lagere kosten terwijl de patiënttevredenheid toeneemt. Hij pleit niet zo zeer voor nieuwe uitvindingen, maar voor handiger gebruik van bestaande technologie. ➔ Bekijk de video
Clinical Models 12 december 2012 Nictiz, Den Haag Inzicht in de achtergronden van DCM
➔ Seminar Zorgcontrol in het DOT tijdperk 13 december 2012 WTC, Amsterdam Seminar over werken met DOT
advertentie (klik hier voor de website)
Dag van de Zorgfinanciering De ontwikkelingen rond de financierbaarheid van de zorg 7 februari 2013 | Meeting District Nieuwegein Onder dagvoorzitterschap van Rien Meijerink (voorzitter Raad voor de volksgezondheid) geven prominenten, zoals Ab Klink (voormalig minister van VWS, professor Vrije Universiteit Amsterdam & partner, Booz&Co) hun visie op de toekomst van dee zorgfinanciering en antwoord op al uw vragen. Vroe Tijdens deze dag vergaart u meer kennis over de ontwikkelingen rondom de financiering van zorg. u één ma volgt kunt m ra g ro p U ag lle midd er twee rondes. t paralle v e o h ld s e n e e d rd e Tij r keuze v ck s : track naa de volgende tra it u n e kiez ging. etenzorg T bekosti O D ing van k r 1 ie k c c n a a r n T • tie in fi e AWBZ - Innova oop in d k r e v • Track 2 g r o z - Actieve • Track 3
Schri gboek pr 1 jan jf u in v ijs óó u ontva ari 2013 r en ng korti € 100,ng!
Vergaar kennis over de laatste ontwikkelingen en discussieer mee over mogelijke verbeteringen!
w www.reedbusinessevents.nl/zorgfinanciering Initiatiefnemer:
Premium Partner:
Volg ons
Facebook.com/EventsGezondheidszorg
5/5
7 | Dinsdag 20 november 2012
meer zorgvisie & ict
Zorgvisie ict magazine
Zorgvisie Magazine
Zorgvisie Special
Zorgvisie Executive
Managers en beleidsmakers blijven up-to-date op ICTgebied met Zorgvisie ict.
Het magazine voor beleid en management in de zorg verschijnt maandelijks.
Eenmaal per jaar verschijnt een glossy gewijd aan één thema.
Tweewekelijkse uitgave exclusief voor zorg bestuurders.
direct naar > Abonneren
Zorgvisie e-nieuwsbrief
Website
ZorgvisieBanen.nl
Elke werkdag nieuws en een speciale zondageditie.
De website Zorgvisie.nl is hét online platform voor zorgmanagers.
Op de online vacaturebank kunnen managers in de zorg terecht voor actuele vacatures.
Congressen Reed Business Events organiseert in samenwerking met Zorgvisie congressen voor bestuurders en managers in de zorg met een actueel en informatief inhoudelijk programma, uitgaande van een origineel concept.
colofon
Eric Bassant Hoofdredacteur bassant@zorgvisie.nl 020 515 97 04
Peter Kloppenburg Eindredacteur eindredactie@zorgvisie.nl 020 515 95 30 / 97 41
Mark van Dorresteijn Redacteur dorresteijn@zorgvisie.nl 020 515 97 31
Ben Konings Uitgever Twin Media bv Vormgeving
Op gebruik van deze nieuwsbrief zijn de volgende regelingen van toepassing: Gebruiksvoorwaarden en Privacystatement © Reed Business bv. Auteursrecht voorbehouden
adverteren
Adverteren in deze Zorgvisie ict–nieuwsbrief Reed Business Rewina Ratiram Accountmanager binnendienst rewina.ratiram@reedbusiness.nl 020 515 98 55 Reed Business Marc Nühn Accountmanager marc.nuhn@reedbusiness.nl 06 5169 5227