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Portada
GERENTE presenta a 11 Emprendedores que usan la Tecnología como herramienta de negocio. el país 10. Maduro Necesita Otro Juego
El politólogo John Magdaleno advierte que en las condiciones actuales, el Gobierno de Nicolás Maduro enfrentará tensiones más graves.
14. 80% del Comercio Sin Dólares
El presidente de Consecomercio, Mauricio Tancredi, pronostica un crecimiento de apenas 2% para el sector en 2013.
18. LOTTT Acaba Con Las Pymes
En promedio, los costos laborales aumentaron 39%.
capital humano 22 Guerra Por El Talento
Así como escasean bienes, también faltan talentos altamente calificados en el país.
26 Gestionar El Optimismo
La consultora internacional María del Carmen Abraham dice que los líderes deben hacer más que generar resultados.
28. Fomentar El Equilibrio
Diageo promueve una cultura de equilibrio entre trabajo y vida personal.
30 Gente Es El Valor Diferencial
Telefónica basa su estrategia de gestión humana en la comunicación.
32 Redes De Diversidad
IBM implanta una estrategia para integrar a las denominadas "minorías" laborales.
Son jóvenes, decididos y dispuestos a construir empresas a pesar de las adversidades.
34. La Guerra Apenas Comienza
Para 3M, la retención del talento clave ha sido su principal desafío.
EMPRESAS 36. La Producción No Es Rentable
La industria gráfica enfrenta uno de los peores años de su historia reciente. La AIAG pide divisas con urgencia.
40. 20 Años, Un Paso Adelante
SuperCable reivindica su carácter pionero en la introducción de las tecnologías que hicieron posible el auge de la TV paga.
GERENCIA 42 Se Acabó "La Hora Loca"
Luis Vicente León, de Datanálisis, advierte que los empresarios deben adaptarse a un escenario de estrechez fiscal.
MERCADEO 44 Minoristas En Campo Minado
Los controles y las regulaciones están impactando duramente al Retail en Venezuela. La reducción del horario laboral amenaza la modernización del sector.
tecnología 66 El Cuarto Factor De Seguridad
Menos de 30% de los latinoamericanos usan la banca en línea por no confiar en la seguridad de las plataformas.
2 GERENTE 2013
finanzas personales 68 Cómo Ser Eficientes
El logro de la eficiencia depende de la organización y el establecimiento de objetivos claros.
vida gerente 72. Toda la Música en un Cuatro
Jorge Glem es un virtuoso del cuatro que presenta una propuesta innovadora y abierta a todos los géneros.
74. Emporio Hotelero
República Dominicana cuenta con la red hotelera más grande del Caribe.
80. Células Madre Dentales
Las células madre obtenidas de los dientes pueden ser la respuesta terapéutica contra muchas enfermedades.
82 La Planta Insolente
Román Chalbaud se adentra en la convulsa vida de Cirpiano Castro.
líderes 84. Se Necesitan 60.000 Pymes
Víctor Maldonado, director ejecutivo de la Cámara de Caracas, dice que hay que privilegiar lo que conviene al país.
88 "Somos Unos Guerreros"
La reelecta presidenta de Fevap, Ibelise Álvarez, señala que el sector publicitario sigue creciendo, perto con riesgos.
editorial EDITOR Luis Rodan lrodan@gerente.com
GERENTE EDITORIAL Armando J. PernĂa apernia@gerente.com
DIVISIĂ“N EDITORIAL Carmen Dominguez RincĂłn Alejandro RamĂrez MorĂłn Narciso de la Hoz
DIseĂąo editorial Vilma SĂĄnchez Delgado vilsanchez@gmail.com
Rose Mary SanchĂs rsanchĂs@gerente.com
Ma. Virginia GonzĂĄlez Ruz mgonzale@gerente.com
Trafico comercial Yaribeth SĂĄnchez comerven@gerente.com
Departamento de Ventas Centro Comercial Concresa, Nivel TD, Local TD12. Prados del Este. Cararas-Venezuela TelĂŠfono (0212)212.8550 (Master) Fax: (0212)212.85.87 / 89 El contenido de esta revista no refleja necesariamente la posiciĂłn del Editor. El responsable de los conceptos emitidos en cada artĂculo es la persona quien los emite. DepĂłsito Legal pp 198602 DF80. ISSN:1315-0537. Gerente es miembro del Bloque de prensa Venezolano y de la Sociedad Interamericana de Prensa. Nuestra politica editorial no admite publicidad redaccional. Prohibida la reproducciĂłn total, parcial, en cualquier idioma. Derechos Resenvados 2012. E-mail de Anunciantes: publicidad@gerente.com E-mail de Suscripciones: susven@gerente.com Ventas de Publicidad en Venezuela: TelĂŠfonos: (212) 212.85.50 Fax: (212)212. 85.60
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2013
Alida Bautista abautist@gerente.com
y de lanzar una feroz campaĂąa contra el capitalismo, frente al creciente desabastecimiento de bienes esenciales, el Gobierno llama a conversar en mesas tĂŠcnicas, asume algunos de sus errores y promete agilizar las respuestas a algunas solicitudes crĂticas.
NÂş 299
edillon@gerente.com
E
s imposible eludir comentar la propuesta de diĂĄlogo que el Gobierno ha hecho a los empresarios. Por supuesto, hay que partir por el deseo de que este nuevo intento permita llegar a acuerdos razonables para que la producciĂłn nacional comience a recuperarse. La administraciĂłn de NicolĂĄs Maduro dialoga con los “mayores enemigosâ€? del proceso revolucionario, porque las circunstancias la obligan, pero hay dos elementos que deben puntualizarse: el primero es la continuaciĂłn de la polĂtica de desconocer a los gremios y, el segundo, la ratificaciĂłn del modelo econĂłmico socialista, hecha expresa por el ministro de Finanzas, Nelson Merentes. Fiel a su manera de actuar, el Gobierno, aunque debilitado, pretende conversar desde una posiciĂłn de poder, por eso le conviene mĂĄs un empresariado atomizado y desorganizado, en funciĂłn de que cada actor econĂłmico negocie lo suyo y no se ocupe del contexto general. El diĂĄlogo, ademĂĄs, gira sobre aspectos puntuales –gravĂsimos, pero puntuales- como la soluciĂłn del problema cambiario, la revisiĂłn de precios al consumidor, la flexibilizaciĂłn de algunas regulaciones, quizĂĄs la exoneraciĂłn de algunos certificados; pero, en ningĂşn caso, se aborda la discusiĂłn de problemas de fondo. El Gobierno no quiere oĂr propuestas para la recuperaciĂłn del aparato productivo, ni quiere hablar de consensos para la toma de decisiones econĂłmicas fundamentales. No se compromete el proyecto, ni se comparte el poder. Sin duda, este es un lĂmite grueso para una conversaciĂłn. Como el gobierno de NicolĂĄs Maduro estĂĄ apenas comenzando, cabe la esperanza de que algunas cosas cambien, sobre todo porque el liderazgo del mandatario tiene que ser, forzosamente, mĂĄs negociador que el de su antecesor, puesto que no posee ni el carisma ni el inmenso poder personal del ex presidente Hugo ChĂĄvez. Este hecho es muy claro si se reconoce que, en lugar de expropiar activos
GERENTE VENEZUELA
REPRESENTACIĂ“N COMERCIAL Ena DillĂłn
La Hora Del DiĂĄlogo
Son jĂłvenes, decididos y dispuestos a construir empresas a pesar de las adversidades.
Es una nueva etapa... Los empresarios deben reconocerlo asĂ y actuar en consecuencia para proteger sus espacios de acciĂłn y ganar, de ser posible, algunas garantĂas para la continuidad de sus iniciativas; sin embargo, no se debe olvidar que los problemas esenciales del modelo siguen presentes y no se discuten, aparte que la historia de esta dĂŠcada y media demuestra que cuando de su interĂŠs y objetivos polĂticos se trata, este Gobierno no duda en hacer cualquier cosa para protegerlos. En esta ediciĂłn, GERENTE habla de emprendimiento y de gestiĂłn del Recurso Humano con amplitud. El tema de Portada muestra el trabajo de nuestras “aceleradorasâ€? y casos de emprendedores que destacan por su creatividad y buen hacer gerencial. Esperamos que esta propuesta editorial sea pertinente Ăştil y, sobre todo, motivadora. Armando J. PernĂa Gerente Editorial apernia@gerente.com
Más Control
Sicad
La aplicación de la nueva semana laboral de 40 horas no tuvo los efectos deseados por el Gobierno. No ha significado un incremento visible del empleo y tampoco ha recibido un respaldo muy entusiasta de los trabajadores. Ante estos resultados, el Gobierno podría tomar medidas adicionales, como intervenir los horarios de funcionamiento en ciertos sectores de la economía, con el argumento, explican fuentes cercanas al Ejecutivo, de que algunas compañías,
Ha sido difícil aprobar una reforma del mecanismo alterno de suministro de dólares. La piedra de tranca: de dónde saldrán los dólares para hacer subastas semanales o quincenales, como es la idea inicial y por un monto superior a 200 millones de dólares por jornada. De manera oficial, el ministro de Finanzas, Nelson Merentes, afirmó que se busca flexibilizar los requisitos y hacer más eficiente el funcionamiento del sistema. Al parecer, es un hecho que el método Vickery modificado de subasta es considerado un fracaso. Petróleos de Venezuela ha venido solicitando créditos a empresas transnacionales –al cierre de esta edición, cerró un préstamo de 2.000 millones de dólares con la estadounidense Chevrón- y analistas estiman que parte de esos flujos de dinero fresco irían al mercado cambiario. ¿Cuánto? No se sabe. El Gobierno afirma que ya salió de las liquidaciones pendientes de unas 2.000 empresas pequeñas y medianas, pero no se sabe el monto liquidado, por lo que algunos
analistas sospechan que estas liquidaciones no representan una suma significativa, realmente, de los atrasos de Cadivi. El problema del desabastecimiento permanece, aunque el socio director de Datanálisis, Luis Vicente León, apunta que si, efectivamente, el Gobierno desentraba la asignación de divisas, en 3 meses se recuperarían los inventarios de los productos más escasos. Lo grave es que el tiempo pasa y el Gobierno parece paralizado, cuando no demasiado lento, en la toma de decisiones.
Las 10 Grandes De Gerente 500 Colombia especialmente de los sectores Manufactura, Comercio y Servicios, Agrícola y Pecuario, entre otros, podrían reducir su producción o sus operaciones para evitar cumplir con la nueva norma laboral. El Gobierno está “evaluando” la “resistencia” de la mayoría de las empresas privadas para contratar personal adicional, en no pocos casos con el apoyo de sus propios trabajadores, quienes han llegado a acuerdos que permiten mantener el funcionamiento. En el caso del Retail, los centros comerciales hicieron un gran esfuerzo para evitar paralizar algunas de sus actividades durante los fines de semana, mientras que, al cierre de esta edición, el sector industrial ya estaba al día con la regulación en más de 95%.
GERENTE acaba de publicar en Colombia el ranking GERENTE 500, donde se destacan las empresas más grandes exitosas del vecino país. En una edición muy completa, se recoge un detallado panorama de la economía colombiana, que aspira a crecer, este año, 5%.
POSICIÓN
EMPRESA
SECTOR
VENTAS
UTILIDAD NETA
1
Ecopetrol
Hidrocarburos
37.139
8.318
2
Grupo Epm
Energía
6.993
884
3
Claro
Telefonía Móvil
6.882
1.324
4
Organización Terpel
Combustibles
5.861
72
5
Almacenes Éxito
Retail
5.092
264
6
Pacific Rubiales
Hidrocarburos
3.880
527
7
Grupo Argos
Finanzas
3.712
191
8
Meta Petroleum
Hidrocarburos
3.524
774
9
Exxonmobil Colombia
Combustibles
3.350
25
10
Sab Miller-Bavaria
Cerveza Y Malta
3.028
682
Datos en MMUS$. Tipo de cambio 1.800 $/US$ (promedio 2012) Fuente: GERENTE 500 Colombia
6 GERENTE 2013
Venezuela: Último En Competitividad El International Institute for Management Development (IMD) dio a conocer su vigésimo quinto Ranking Global Anual de Competitividad, donde Venezuela se ubicó en el puesto número 60, el último peldaño de la tabla. Este ranking es uno de los más prestigiosos a escala global y una referencia importante para el análisis financiero en los principales mercados de capitales. En comparación con el ranking de 2012, Venezuela bajó un peldaño entre las 60 economías analizadas por IMD. En 25 años, el país ha descendido 16 puestos y se ha colocado como la nación menos competitiva de América Latina. Sin embargo, los grandes perdedores regionales en estos 25 años, según IMD han sido Brasil y Argentina. El primero ha caído 17 puestos, del lugar 34 al 51 en la clasificación general, y el segundo se desbarrancó 31 peldaños, del 28 al 59. Según IMD, los países que han hecho avances importantes en materia de competitividad en este cuarto de siglo son China, Alemania, Israel, Corea del Sur, México, Polonia, Suecia, Suiza y Taiwán. Venezuela ocupa la última posición en más de 30 indicadores puntuales medidos por IMD, entre los que destacan inflación, volumen de exportaciones, diversificación económica, facilidades para la Investigación y el Desarrollo,
procedimientos para crear empresas, igualdad de oportunidades, seguridad personal, derechos de propiedad, incentivos a las inversiones, política monetaria, capitalización del mercado bursátil, relaciones laborales, productividad de la fuerza de trabajo, riesgo de inversión, número y éxito de las Pymes, acceso a comodities, calidad de los servicios de transporte, infraestructura energética, infraestructura de distribución, planificación urbana, mantenimiento y desarrollo, investigación energética, regulación tecnológica…y pare usted de contar. El único indicador que Venezuela encabeza en el ranking de competitividad global es el del costo de la energía eléctrica para las industrias, y aparece entre los 10 primeros en PIB per cápita, crecimiento económico, eficiencia en la tributación interna, presión fiscal, población en edad productiva, remuneración gerencial, remuneración de servicios profesionales y relación profesor por número de alumnos en la educación básica.
¿Concesión Garantizada? La nueva directiva del canal de noticias Globovisión, encabezada por el empresario financiero, Juan Domingo Cordero, recibió garantías de que la concesión para la operación del medio sería renovada y, además, la señal entraría, en los próximos meses, en el programa de implantación del sistema de Televisión Abierta Digital (TDA), del cual fue inicialmente excluida. Sin embargo, fuentes políticas cercanas al oficialismo señalan que el Gobierno no quiere establecer compromisos formales, por lo que los nuevos propietarios del canal de noticias estarían sujetos, realmente, a una promesa, cuyo cumplimiento depende de la aplicación de una línea editorial satisfactoria para el oficialismo. En la periferia política del Ejecutivo se dice que la idea no es que Globovisión “se vuelva chavista”, pero sí que deje de ser el “canal de la Mesa de la Unidad”, lo que supone cambios importantes de programación y de los talentos en pantalla, ya que algunos de estos comunicadores están claramente ubicados en la oposición. En rigor, parece que el canal tendrá que enfrentar un impacto negativo apreciable en su audiencia, si los cambios resultan demasiado drásticos. La salida de periodistas con amplia trayectoria en la señal, como Kiko Bautista y su equipo, sin duda, tendrá efectos graves, al menos en las primeras de cambio, porque la audiencia fundamental de este canal se ubica en estratos socioeconómico, donde predomina el pensamiento político opositor. 8 GERENTE 2013
Regiones Más Atractivas Para Invertir Conapri actualizó su ranking de las regiones más atractivas para invertir en Venezuela, debido a su combinación de infraestructura, servicios, recursos técnicos y políticas de incentivos. POSICIÓN
ESTADO
2
Distrito Capital Miranda
3
Carabobo
4
Zulia
5
Nueva Esparta
6
Anzoátegui
7
Aragua
8
Bolívar
9
Táchira Mérida
1
10 Fuente: Conapri
Política
“Maduro Está Buscando Su ´Bahía de Cochinos´” »» El politólogo John Magdaleno advierte que 2013 y 2014 serán años de mayor conflictividad. Indica que el presidente Maduro necesita cambiar el juego, porque en las condiciones actuales puede enfrentar una crisis de legitimidad.
NICOLÁS MADURO. El ata Presidente tr r los de neutraliza e conflictos qu rar pueden gene s los problema icos socioeconóm ndo del país, llega s a unos arreglo s básicos con lo empresarios.
P
ara el politólogo y consultor John Magdaleno es seguro que 2013 y 2014 serán años de mayor conflictividad social y política en Venezuela. Un indicador de escasez de alimentos de 57%, anualizado a abril, no es cualquier cosa y menos si se suman la inseguridad creciente, los síntomas de ralentización económica, y la reducción forzosa de la inversión social, entre otros elementos inflamables. La incapacidad del Gobierno para atender demandas insatisfechas de una larga lista de sectores sociales y económicos, se añade a la crisis de legitimidad política que ha planteado la oposi-
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ción, al impugnar las elecciones presidenciales del 14 de abril. Para Magdaleno, el escenario más probable es que el Tribunal Supremo de Justicia admita la querella de la Mesa de la Unidad Democrática, y se produzca un juicio, donde el fallo final ratifique el resultado oficial del Consejo Nacional Electoral (CNE). El politólogo advierte que desechar la demanda sin dar oportunidad a la MUD de probar sus puntos, sería altamente costoso para el Gobierno y sus instituciones, porque se interpretaría como una mala señal de cara a la opinión pública interna y externa. “El juicio sobre la demanda es un escenario que brindaría mayor margen de maniobra al Gobierno, porque, al final del día, se aceptó la querella, se debatió el asunto y se sentenció de determinada manera. Eso tiene menores costos políticos para un Maduro con problemas de legitimidad”, dice el experto. Sin embargo, Magdaleno ve muy poco probable que este juicio se resuelva antes de 2014, por los lapsos procesales y, también, porque podría haber la intención de retardar las cosas, pues, en este caso, se interpreta que el tiempo juega en contra de Henrique Capriles. “El Comando Simón Bolívar está muy consciente de que la sentencia puede no
Política
ser favorable. Lo que sigue es recurrir a instancias internacionales, pero se corre el riesgo de que el tema se diluya. Escuché a Héctor Faundez Ledezma plantear que llevar este caso ante la Comisión Interamericana o la Corte Interamericana de Derechos Humanos prolongaría aún más los plazos, porque estos organismos tienen retrasos de 4 y 5 años en muchos casos. Además, la Corte Interamericana no puede obligar al Estado venezolano a hacer un reconteo”, explica Magdaleno. Lo que se impone para Capriles es redirigir su batalla de opinión pública hacia otros temas, los cuales, por lógica, deben estar dentro de la agenda socioeconómica, porque ahí está la clave de un descontento que luce creciente y, en ese contexto, la crisis de legitimidad política puede aparecer como una factura pendiente para Nicolás Maduro. Al final, la legitimidad es la habilitación que otorgan los gobernados a los gobernantes para que tomen decisiones de impacto colectivo. Si esa habilitación es débil, adoptar medidas impopulares conduce inevitablemente a la erosión política. “Si el gobierno de Maduro se ve obligado a tomar medidas impopulares, cobra mayor fuerza el problema de la legitimidad. Estamos ante una posible crisis económica. El BCV registra la tasa más alta de escasez en años, 21,3%; en el primer trimestre hubo una inflación de 12,5%, lo que proyecta un índice de precios de, por lo menos, 30% al final del año. Existe un problema grave de endeudamiento, ausencia de liquidez, las reservas operativas se han consumido… hay un cuadro económico que va a complejizar la toma de decisiones y, sobre todo, el acatamiento de esas decisiones por muchos sectores”, opina Magdaleno.
Deng Ha Resusitado El politólogo Magdaleno coincide con muchos de sus colegas y economistas en que Maduro juega en dos bandas: la radicalización en el frente político y el pragmatismo en lo económico, al menos, por un tiempo. “Tenemos una versión criolla de Deng Xiao Ping; es decir, Maduro trata de neutralizar los conflictos que pueden generar los problemas socioeconómicos del país, llegando a unos arreglos básicos con los empresarios, comunicando la idea de que el Gobierno puede dialogar para resolver algunos temas prácticos; pero, en materia política, intenta mantener el control y la capacidad de influencia que ejerció Chávez. Pero, Maduro no es Chávez y también el potencial electoral del chavismo se ha resentido, así como su institucionalidad”. Ahora bien, la flexibilidad económica tiene límites. El economista Miguel Ángel Santos, desde su ángulo, señala que “para proveer a ese sistema de subastas de suficientes divisas hace falta recentralizar de nuevo el
flujo de dólares de la nación en el BCV. Eso equivale a reconducir hacia el instituto emisor los dólares que hoy se reparten Pdvsa, Fonden, Petrocaribe, el Fondo Chino y un número menor de convenios y fondos parafiscales. El problema está en que estos bolsillos son controlados por distintos grupos de poder que antes respondían al presidente Chávez y ahora andan, como se dice aquí, ´de su cuenta´”. Según Santos, durante una etapa de transición, Cadivi debe centrarse en alimentos y medicinas. “De hecho, ya se ha venido moviendo en esa dirección: ambas categorías pasaron de 21% a 44% del total de divisas liquidadas entre 2007 y 2012. Si se movilizan los demás sectores hacia la subasta pública de importadores, 56% de divisas que hoy se les otorga a la más baja de las tasas oficiales -unos 17.000 millones de dólares- puede ser utilizado para importar más alimentos y medicinas, y resolver la crisis de manera temporal, o fortalecer la oferta de la propia subasta”. HENRIQUE CAPRILES Para el economista, sin una revisión de fondo del modelo RADONSKY. Lo que se que inspira las políticas econóimpone para Capriles micas, ninguna estrategia pasará de ser un paliativo. “Habría es redirigir su batalla de que poner freno de inmediato opinión pública hacia a las expropiaciones, garantizar otros temas, los cuales, la propiedad y el flujo de divisas -no la tasa- para importapor lógica, deben estar ciones de bienes intermedios, dentro de la agenda y reducir el ausentismo y la baja productividad laboral, a socioeconómica. través de las actuaciones de las Inspectorías del Trabajo”. Un análisis reciente de la consultora Ecoanalítica advierte sobre una creciente tendencia radical en el chavismo, porque temen que una política flexible puede generar una fricción en el “voto duro”. Santos cree que el Gobierno, además de una crisis de legitimidad, tiene un grave problema de confianza. “Es difícil vender que quienes nos trajeron y nos mantienen aquí tienen la capacidad de sacarnos. Aún en el supuesto de que ahora sí quieran, cuando se trata de economía, si no te creen, da igual si haces las cosas bien o mal”. GERENTE 2013
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Política
Cambiar El Tablero Las encuestas pueden ser un apuntador válido, con los cuidados del caso, para calibrar el peligro que enfrenta Nicolás Maduro si no introduce cambios importantes en su estrategia de gestión. Ecoanalítica cita una encuesta hecha por Datanálisis en los días posteriores a los comicios del pasado abril. El resultado indica que 70% de los encuestados compartía los argumentos de Henrique Capriles Radonsky para cuestionar el proceso electoral. El IVAD, por su parte, hizo un sondeo reciente donde se señala que 47% de los encuestados no cree que los resultados dados a conocer por el CNE sean los verdaderos, mientras que otra encuestadora, Varianzas, muestra que 41% de los electores no estaría conforme con los resultados y 11% de quienes respondieron este sondeo dijeron sentirse confundidos por el resultado. El politólogo, John Magdaleno, cita otro sondeo de IVAD, sin aportar demasiado detalle, donde se indica que HenJOHN rique Capriles podría ganar con 5 puntos porcentuales de diferencia unas nuevas MAGDALENO. elecciones presidenciales. “Si el gobierno “Hay mucha frustración, no sólo entre quienes votaron por Capriles, sino de Maduro se de quienes votarían por él ahora. Si esa ve obligado a frustración no se canaliza por vías electomar medidas torales, entraremos en un escenario muy peligroso, el cual, desgraciadamente, veo impopulares, como altamente probable”, sentencia cobra mayor Magdaleno. Aunque el politólogo señala que no fuerza el están dadas las condiciones para la repeproblema de tición de un “Caracazo” si es posible que las diferentes muestras de descontento la legitimidad. social que se ven a diario, se encadenen Estamos para formar “microestallidos consecuante una tivos, porque se juntarían las protestas socioeconómicas y las políticas, que se posible crisis pueden coordinar, al final del día. Si el económica”. Gobierno actúa con torpeza, puede legitimar aún más a la oposición”. Magdaleno recurre a la Teoría de los Juegos para explicar que Maduro necesita urgentemente cambiar el tablero, jugar con nuevas reglas, porque el rumbo actual lo conduce a una pérdida de un respaldo político ya de por sí bastante disminuido. “Maduro está buscando su `Bahía de Cochinos`, su golpe de abril, su paro cívico, porque tiene un cuadro muy exigente. Un Gobierno sometido a semejantes presiones tiene pocas probabilidades de conservar el poder institucional en el corto plazo, por tanto estará buscando cambiar el juego”, argumenta el politólogo.
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A su juicio, el Presidente podría estar ensayando el “Modelo Gallina” de la Teoría de Juegos, que supone una confrontación radical y hasta las últimas consecuencias. “En 2002, durante el paro, vimos una circunstancia social que se describe en el ´Modelo Gallina`: dos actores se desafían mutuamente al extremo, con absoluta temeridad, para forzar que el otro cometa errores. Si uno de los jugadores tiene el control del Estado tiene la mayor probabilidad de triunfo, porque el poder del Estado fortalece. Sin duda, Cuba da la asesoría primaria. Un juego de este tipo tuvo que contar con esa asesoría. El escritor y periodista español, Vicente Botín, demostró esa capacidad estratégica del régimen castrista de salir de los momentos más críticos, básicamente cambiando el tablero”. ¿Y, entonces, cuál es la estrategia de Maduro? “Le conviene desarticular la cohesión y la asertividad estratégica de la oposición. Lo que me parece claro es que si Maduro permite que el juego transcurra como va, está corriendo el riesgo de perder sus apoyos políticos. El Presidente está forzado a satisfacer un guión que no le pertenece”, apunta Magdaleno.
Los Militares El politólogo John Magdaleno hace una advertencia más: en momentos de crisis de legitimidad, es tradicional que los militares intervengan en la política con el fin de restituir el orden, si este se ve afectado. Ese es un riesgo real, apunta el experto. “Enrique Baloyra dirigió una investigación, en 1973, sobre las actitudes políticas en Venezuela. Estudió mucho las condiciones que generan las intervenciones militares en América Latina, y él descubrió que un factor fundamental puede ser que tanto los militares como parte de la sociedad, en momentos de alta conflictividad, tienden a erigirse garantes de la seguridad y el orden”. Según Magdaleno, hay que tener claro que la oposición no desea una intervención militar y, además, parece débil en ese sector, así que lo más probable es que si se produce, eventualmente, algún tipo de pronunciamiento castrense, debe venir de las filas de la oficialidad que hoy se define como oficialista. “Hay un reacomodo evidente en el liderazgo chavista y, como ese sector controla el poder casi exclusivamente, ese proceso puede tener consecuencias que nos afecten a todos”. Magdaleno recuerda una anécdota, contada por el sociólogo Tulio Hernández, quien conversó con el ex presidente e historiador, Ramón J. Velásquez. El anciano ex mandatario hizo un comentario para la historia: “ustedes no tienen idea de cuánto nos costó meter a los militares en sus cuarteles, y ahora que volvieron a estar fuera, no tienen idea de lo que va a costarles volverlos a meter en los cuarteles”. Por: Armando J. Pernía y Alejandro Ramírez Morón
Comercio
80% Del Comercio Está En Vilo Por Cadivi »» Para el presidente de Consecomercio, Mauricio Tancredi, el problema real de la economía venezolana está en los controles. El sector podría sufrir una fuerte desaceleración, este año, cuando se estima un crecimiento de apenas 2%, frente al 9,2% de 2012.
E
NCREDI A T IO IC R U A M ERCIO). (CONSECOM iantes “Los comerc que en este país lo bajar”. quieren es tra
n los últimos 7 años, Venezuela se ha trasformado en una economía importadora, donde levantar las “santamarías” todas las mañanas se ha convertido en una proeza para el comerciante, ya que es quien da la cara ante el consumidor y brindarle la variedad, calidad y, sobre todo, tener el producto que desea ha sido cuesta arriba. Uno de los principales problemas que enfrenta el sector comercial del país es el acceso a las divisas. 80% de las empresas de esta área, que en su mayoría son pequeñas y medianas, depende del suministro de dólares “no sólo para producir, sino para importar la materia prima o los productos terminados que son necesarios para satisfacer las necesidades del mercado”. Mauricio Tancredi Plaza, presidente de Consecomercio, señala que “si bien es cierto que el año pasado cerramos con 60.000 millones de dólares en importaciones, que han venido en aumento, y el sector comercio se ha visto beneficiado de alguna manera, al registrar un crecimiento de un 9.2%, este año no pensamos que sea tan favorable, sobre todo si no se atacan los problemas coyunturales de la importación, por lo que estimamos un 2% de crecimiento”. Otra dificultad han sido los puertos, donde de forma simultánea se han venido realizando reestructuraciones físicas que atrasaron la recepción de productos y, por ende, provocaron su colapso. “Mucha mercancía que debió arribar en septiembre, llegó en diciembre y alguna en enero, entonces muchos artículos estacionales se perdieron o están todavía en espera para su distribución”. Además de lo pernicioso de las políticas macroeconómicas, reflexiona Tancredi, el problema básico de la economía en Venezuela son los controles. El cambiario, por ejemplo, ya está cumpliendo 10 años y, por supuesto, los controles de precios, “que no son de este Gobierno, ni del anterior, sino que vienen de hace muchísimos años en Venezuela, y jamás han dado un resultado exitoso”. El dirigente gremial sostiene que ya que no consideran las estructuras de costos. Sin duda, lo que funciona, para ajustar los precios de
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Comercio
ños comerciantes para hacerles ver las bondades de estar formalizados”. El ejecutivo insiste en que la salida está en que cada quien haga su trabajo y dividir claramente los dólares del Estado, los dólares de la empresa privada, el rol del trabajador y el rol del comprador, porque en esa fórmula el consumidor es “la cuarta pata de esa mesa”.
manera justa, es que se permita que el libre mercado diga cuál es el precio de los productos. Se ha manejado la economía de una manera muy férrea, muy centralista, cuando, según el titular de Consecomercio, el país debería ir precisamente hacia un camino contrario de apertura, como está pasando en muchos mercados, particularmente de países vecinos, donde, además, apenas registran un digito de aumento anual de inflación.
Cada Quien A Lo Suyo Tancredi enfatiza que, en el país, lo que hace falta es que cada quien se dedique a su rol. “El Gobierno nacional tiene que ser supervisor de la actividad económica, tiene que tasar, crear tributos, pero también tiene que incentivar y no todo tiene que hacerse con un punto de vista punitivo o del castigo. El Ejecutivo tiene que incentivar a las empresas para que sean más productivas y, a su vez, puedan motivar a sus propios trabajadores y por supuesto a todo el sector privado”. En resumen, lo que se necesita son políticas económicas coherentes, flexibles, modernas para continuar creciendo en todos los sectores del comercio. El diálogo con el Estado es posible y es necesario. “Los comerciantes en este país lo que quieren es trabajar. Somos trabajadores que madrugamos para poner en las manos del consumidor los mejores productos. Todos necesitan del trato igualitario y la única forma de que eso sea así es que haya una conjunción Gobierno- empresa privada, no una competencia”.
Confianza En Venezuela, la médula de la situación económica pasa por crear confianza, dice Mauricio Tancredi, presidente de Consecomercio. “No es cuestión de crear grandes políticas económicas, lo que necesitamos es seguridad, sensatez y sentido común”. Es lamentable que muchos comerciantes hayan tenido que irse a la informalidad por estas mismas “razones de control con pretensiones absolutas”. “Nuestra fuerza laboral, no sólo del sector comercio, sino la fuerza laboral del país, 12 millones y medio de personas, de acuerdo con las cifras del INE, incluye a 5 millones de trabajadores y comerciantes informales. Esa es una cifra alarmante, porque una fuerza laboral debería estar formalmente organizada”, subraya Tancredi. Vale acotar- indica el dirigente- que “hemos hecho verdaderos esfuerzos, desde el sector comercio, por conversar con las asociaciones de peque-
Importaciones Volviendo al tema de las importaciones, Tancredi recuerda que se habló, “El Gobierno a comienzos de año, que, tanto el nacional tiene que sector oficial como el privado, debían reducir sus compras externas en 10%, ser supervisor porque seguir con el “boom” imporde la actividad tador hace al país más dependiente del Exterior y, paradójicamente, con económica, tiene el ingreso petrolero nacional se geneque tasar, crear ra más trabajo afuera, cuando debe ser lo contrario. tributos, pero El reto que el sector privado debe también tiene asumir es lograr una producción que que incentivar y sustituya y sobrepase los volúmenes de productos importados. no todo tiene que “Hace 10 años, producíamos entre hacerse con un 60% y 70% de lo que consumíamos, ahora se volteó la tortilla y estamos punto de vista importando precisamente esa cifra. punitivo o del Eso no es justo para la industria nacional”. castigo”. A pesar que el sector Comercio se ha beneficiado de las importaciones; sin embargo, “estamos conscientes de que ese beneficio no es tal, si no va de la mano con el crecimiento del sector productivo nacional. Esa es la base de todo, resalta el Presidente de Consecomercio. Este gremio agrupa a un universo de más de 200 Cámaras de comercio, industria, de bienes y servicios regionales y sectoriales, conformada por aproximadamente 200.000 empresas afiliadas, en su mayoría pequeñas y medianas. Tancredi apunta un llamado: “el Comercio es un sector trabajador y muy consciente de su responsabilidad, conformado por personas de carne y hueso, el panadero de la esquina, nuestro amigo el ferretero, el tipo del taller…lo que nos interesa es que existan más productos en el mercado e incentivar el empleo productivo, como sector terciario de la economía nacional y comprometido con su rol”. Por: Carmen Domínguez Rincón
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Mercado Laboral
LOTTT Lleva A Las Pymes Al Colapso
»» El incremento de los costos laborales, a partir de la vigencia de la nueva Ley del Trabajo, pone en peligro la subsistencia de los pequeños negocios, que conforman 97% del empresariado nacional.
C
uando un empresario contrata a un nuevo trabajador debe tener en cuenta que, solo por prestaciones sociales, el costo adicional por cada bolívar de salario se incrementa 44,66%, y si se suman otros aportes regulares, como Política Habitacional, Seguro Social, Inces y Paro Forzoso, ese aumento alcanza a 51%. Los datos anteriores, calculados por el abogado José de Oliveira, especialista en Derecho Laboral y socio del bufete Benson Pérez Matos, Antakly & Watt, se ciñen a los extremos de la Ley Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras (LOTTT), pero la realidad es mucho peor. Con el restablecimiento de la retroactividad prestacional y de un régimen de estabilidad “cuasi absoluta”, cualquier tentativa de despido, por más justificada que parezca, traerá consigo una penalización, que obliga a calcular un incremento del costo por empleado de 60,27%, ya que las Inspectorías del Trabajo se niegan a recibir las calificaciones de despido y, además, la LOTTT otorga al empleado la potestad de decidir
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cómo terminar la relación laboral. “El artículo 92 de la LOTTT dice que, en el caso de terminación de la relación laboral por causas ajenas a la voluntad del trabajador o no justificadas, este deberá manifestar su voluntad de no acudir a vías de reclamo, que se le conceden de hecho, y, en ese supuesto, se le debe pagar el monto de prestaciones sociales dobles”, explica de Oliverira. Para el economista, Asdrúbal Oliveros, director de Ecoanalítica, la reforma de la LOTTT, “más temprano que tarde”, se hará imperativa, porque es financieramente inviable para la inmensa mayoría de las empresas del país y, vaya paradoja, también para el propio Estado. “Hemos calculado que el incremento del costo laboral a raíz de la LOTTT, alcanza a 39,2% en promedio. Para muchas empresas eso es demasiado. Si a esto se añade el alza del salario mínimo de 40%, con una inflación que cerró el año pasado en 20%, el aumento de los costos es devastador, porque el salario mínimo sube por encima de las expectativas de las empresas. Eso está acabando con la idea de que las empresas ganan mucho
TRABAJADO RES. El incremento d el costo labo ral a raíz de la LO TTT, alcanza a 39,2% en pro medio. Para muchas emp resas eso es demasiado.
Mercado Laboral
EL MERCADO LABORAL EN CIFRAS Número de Unidades
Empleos
% del Parque Empresarial
PEQUEÑAS
723.000
4.000.000
93%
MEDIANAS
12.000
500.000
2%
GRANDES
2.100
217.000
1%
Tipo de Empresas
ESTADO
2.100.000 dinero en Venezuela”, dice Oliveros. La idea de incrementar anualmente solo el salario mínimo es un mecanismo para presionar alzas en toda la estructura de ingresos en las empresas, pero, según los datos de Ecoanalítica, esto no está ocurriendo. De hecho, el diferencial entre el salario promedio del sector privado y el salario mínimo se ha reducido de 2,5 veces a 1,5 veces en una década, con data hasta 2011, por lo que Oliveros concluye que el Gobierno “de verdad, nos está igualando hacia abajo”. Algunos estudios actuariales por sector revelan que, por ejemplo, en Educación Superior el ingreso promedio de los profesores titulares, el máximo escalafón, es apenas 0,8 veces el salario mínimo, mientras que en el Comercio Minorista el diferencial se ha reducido a 1,2 veces. A pesar de esto último, Oliveros reveló que el costo laboral promedio en el sector Comercio se incrementó en 53%, casi 14 puntos porcentuales sobre la media. A poco más de un año de vigencia, la LOTTT está eliminando cualquier posibilidad de crear
Bajo El Signo Del Miedo y graios enfrentan riesgos mu laborales, los empresar sas pre em s La ís. pa Además de los costos el s en tenibilidad de los negocio os, ism an org os ers div ves que amenazan la sos de stante, por parte con ón cci pe s ins ma a dra as n nta son sometid populares enfre án ubicados en zonas est e qu s cio go ne los . pero der popular” el acoso del llamado “po etos, como la inseguridad y que un grupo de 40 suj ó nci nu de as rac Ca de rcio me iga Co La Cámara de carnicerías y obl ron aron por la fuerza tres tom os, ad forarm y os ad encapuch cios regulados. No con der sus inventarios a pre ven a saios pre tar em pie los pro con a sus a tregua” uchados “negociaron un , nto mie eci abl est a mes con eso, los encap cad 20 kilos de carne, de n” ció na “do la de rios a cambio ste. ores del Parque del Oe o para supuestos trabajad , también se ha producid cci disfrazado de inspe ón o, ue s de saq ida de tor a au ctic las prá e Esta país, sin qu en varios estados del sapre em s mio gre en negocios diversos los ción en manera. Hay preocupa estas intervengan de alguna z de bienes esenciales, ase esc de ón aci situ l ua act la l que con nta e me qu riales, ya discurso guberna ltiplicar, aupadas por el mu en ed pu se as ctic prá “guerra económica”. denuncia una supuesta
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empleos de calidad y está arrojando a la mayoría de las empresas a la informalidad, en materia de relaciones laborales. En sectores como Manufactura y Servicios, algunas empresas están adoptando modelos de remuneración que elevan los ingresos no salariales a niveles de 60% promedio para el personal de confianza, categoría que, por cierto, la LOTTT eliminó, abriendo un espacio de mayor incertidumbre a la contratación de ejecutivos. El abogado José de Oliveira señala que el esquema de sobreprotección, adoptado con la intención de defender los derechos laborales, terminará por precarizar aún más los empleos. “Cifras del Instituto Nacional de Estadísticas (INE) reflejan que, a pesar de toda la inversión social realizada, el indicador de Pobreza por Necesidades Básicas Insatisfechas, por ejemplo, ha bajado de 28,2% en 1999 a 21,2%, sólo 7 puntos porcentuales en 14 años; mientras que la pobreza extrema se ha reducido de 9,7% a 6,5% en el mismo lapso. Estos no son, precisamente, resultados que justifiquen esa gran inversión”. Más concretamente, Oliveros señala que la generación de empleos se ha estancado y, en el sector privado, ha aumentado el desempleo. “La única diferencia es que el Gobierno pasó de generar 14% de los trabajos formales, en 2000, a 21% en 2012. Eso significa más presión fiscal”. La deuda del Estado por pasivos laborales se estima en un equivalente a 5 puntos del PIB, con el regreso de la retroactividad y asumiendo una inflación de 20% anual, esa acreencia llegaría a 17 puntos del PIB en 20 años. Para el Director de Ecoanalítica, la LOTTT golpea fundamentalmente a las Pymes, que representan 93% del parque empresarial venezolano. “Si las grandes empresas formales decidieran, a partir de la nueva jornada laboral, incrementar su nómina en 20%, se crearían no más de 45.000 empleos. Si las Pymes, por la presión de costos, redujeran 10% de su fuerza laboral, se perderían más de 400.000 fuentes de trabajo". Oliveros señala que las empresas venezolanas les quedan pocas salidas. “Habrá que reestructurar los negocios, o cambiar de ramo. Muchos empresarios caerán en la informalidad. Por cierto, la informalidad ha vuelto a subir, aunque este fenómeno tiene características particulares. Hay informales que ganan tanto como una pequeña empresa. El sector informal más grande es el asociado a transporte, que representa 40% del total. La buhonería es 20% del empleo informal, nada más”, puntualiza. Por: Armando J. Pernía
Cómo Sobrevivir a La Guerra de Talentos
»» Así como existe escasez en los anaqueles, también son escasos los recursos humanos calificados y de alta competencia en Venezuela.
V
¿ESTABILIDAD? La promesa de estabilidad laboral ya no seduce a los ejecutivos jóvenes en la actualidad.
enezuela es un caso relevante en América Latina por la calidad de sus gerentes, ya que se caracterizan por su gran flexibilidad, preparación y habilidad para sortear y adaptarse a los retos, por lo que los gerentes locales son apreciados dentro y fuera de las fronteras nacionales. Esto hace que exista una “guerra de talentos”, derivada de la necesidad de una fuerza de trabajo más especializada y la existencia de una demanda superior a la oferta de ejecutivos en algunos sectores y posiciones claves, lo que genera dificultades para retener al personal calificado, a lo que se suma un ambiente de regulaciones gubernamentales abrumadoras. Maryolga Girán, abogada especialista en Instituciones Financieras y Derecho Social del Trabajo, señala que “vivimos en un país donde la movilidad del talento es tan grande que impide establecer planes estratégicos a largo plazo”. Si alguna empresa busca a un profesional entre 25
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y 35 años de edad, altamente tecnológico, que todavía no tiene familia, o está comenzando a formarla, se enfrenta, primero, al dilema de una inflación galopante, de un desabastecimiento que atemoriza y si no se le ofrecen retos, alternativas y motivación… “bueno, ese muchacho se va a ir del país”. Por otra parte, la materia legal es tan gris, que a estas personas nada les dice la inamovilidad, muchísimo menos la estabilidad laboral, porque muchas veces ni siquiera la quieren. “Uno le pregunta en una entrevista de selección, cómo te ves dentro de 3 ó 5 años y te dicen que en Venezuela, ni de broma”. “Creo que el asunto no es retener, no es seducir, es conectarse con la gente”. Hoy en día, muchas empresas registran entre 30% y 35% de ausentismo laboral. Las palabras “explotación” y “plusvalía” están muy grabadas
en el trabajador y el desinterés en la producción, más una falta total de compromiso, de apego por el trabajo, es evidente. Aunque creemos bonos de desempeño, se limitan a realizar lo necesario para obtenerlo, no más". Hay seis elementos básicos necesarios para dinamizar el mercado laboral: 1. La seguridad, que por supuesto se satisface con el salario, la estabilidad y reglas claras. 2. Dar un buen clima laboral, “un lugar donde nos provoque levantarnos para ir a trabajar”. 3. El buen trato que empieza por el saludo, saber el nombre de la persona e interesarse de corazón por ese trabajador. 4. La conexión y “aquí hay que revisar los mensajes que producimos y la manera de comunicarnos, sobre todo con el más joven”. 5. Fomentar el mensaje multiplicador de formación del personal de la empresa, que además está contemplado en las leyes. “La principal motivación de nuestros empleos no es el salario, sino la oportunidad de aprender”. 6. Ser reconocidos por los logros “por muy pequeños que sean”. Entonces más que retención, la palabra clave es compromiso y este debe ser bidireccional. “No es nada más exigir compromiso al trabajador, el empleador también tiene que comprometerse con él y eso parte de una conexión, porque ese trabajador debe estar comprometido con los valores y la misión de la empresa, así como su manera de hacer negocios”. “Así como tenemos anaqueles vacíos, también tenemos escasez de talento en Venezuela”, afirma Jesús Castillo, miembro de la Asociación de Búsqueda Ejecutiva, con sede en New York. Venezuela es una fuente de talento para Suramérica y para otras partes del mundo, “que presenta un goteo continuo, que no se detiene, y esa escasez de talento, aunado con la emigración, ha generado lo que la consultora Mc.Kensey cataloga como la guerra por el talento”. En el país es más grande la demanda que la oferta. La primera está relativamente estable, porque no estamos recibiendo inversiones y las empresas que son rentables no se están yendo del país. “Mientras las grandes compañías presenten cifras en azul no están planeando irse del país. Algunas se han ido, pero tampoco es que hay una fuga masiva de empresas”, llama la atención Castillo. Pero el lado de la oferta, el mercado es más pequeño por la fuga y la guerra del talento, que es un fenómeno mundial. Los ejecutivos que trabajan en Venezuela no sólo pueden ser tomados por un competidor en el país, sino que pueden ser llamados por una empresa, de la misma industria, que opere en Colombia o México. El especialista señala que “si en Venezuela llegan a cambiar las condiciones y volvemos ser un país atractivo para las inversiones, tal vez la fuga se pare, pero creo que la demanda de talento se va a disparar y esa diferencia
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que tenemos entre la oferta y la demanda puede crecer. Algunos venezolanos van a volver, pero no todos, ya que muchos tienen hijos en esos países, o ya llevan muchos años con un buen empleo y valoran mucho la seguridad personal”. ¿En el presente, cómo conquistar a ese talento tan cotizado? Jesús Castillo señala que lo primero es estar bien alineados en lo que se tiene, se busca y lo que se ofrece. “Ese talento no se va a ir de su actual puesto de trabajo por un 20% más. Va a solicitar mínimo un 50%, más otras perspectivas”. El talento en Venezuela es altamente cotizado “y los ejecutivos lo saben, porque ellos reciben llamadas de los consultores y de otras empresas”. “Los que toman las decisiones en las empresas tienen que estar muy claros en cuanto al perfil que buscan, el plan de carrera, la compensación, y deben entender toda esta dinámica para captar el talento con éxito”. Igualmente, las compañías deben COMPENSACIÓN. buscar ejecutivos proactivos, resilientes, optimisLas estrategias tas, que, junto a las empresas, sean capaces de de motivación y enfrentar este ambiente retador. compensación deben ser lo más Castillo destaca que las empresas deben personalizadas que ser flexibles, romper paradigmas, ser creativas, sea posible. “porque si no lo hacen, si hoy en día les está costando conseguir la gente y retenerla, pues en el futuro les puede costar cada vez más”.
Cara De Viernes Iván Acosta, especialista en estrategias de compensación y beneficios coincide que en el concepto de la retención hay que ser creativos. Para lograr esa creatividad eficiente, el experto recomendó combinar tres puntos: sentir, conocer a la gente e innovar, pero agregó que "debemos tener los temas básicos de compensación resueltos, para poder inventar”. Antes los trabajos estaban definidos y se cumplía un horario. Hoy, el trabajo se entrelaza con nuestras vidas, nuestros intereses, nuestro espacio físico, por lo que obliga a la armonía. El segundo cambio es la pirámide de jerarquía, donde al final estaban los empleados. Ya no es así, porque el que produce el capital de esa empresa es el empleado. “En el mundo, hay una concientización sobre el valor y se acepta que el trabaja-
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dor es su principal generador”. Otra razón para que el tema de Recursos Humanos sea prioritario, es que la gente es distinta, es más compleja y difícil de entender, señala Acosta. “Denomino a los profesionales jóvenes como los Millenium 2.0. Hoy estamos más conectados y esa complejidad la reconoce el mundo empresarial”. Es necesario reforzar la conexión con la realidad del mercado y la economía. El hecho de que una persona, que gana salario mínimo, tenga el último celular no es un lujo, sino necesidad de pertenecer, dice Acosta. Hay que reconocer que existe “un espacio afectivo por encima del efectivo, y la clave es que las personas se mueven por su importancia personal y el reconocimiento”, saca a relucir el especialista. Estimular la autoestima de las personas es fundamental, porque de lo contrario van a generar debilidades en el logro de los objetivos del negocio. ¿Hacia dónde va la compensación? El experto señala que la prioridad es la generación de compromisos emocionales, de manera que un esfuerzo sostenido en el tiempo sea indispensable para la realización personal. Conceptos como posibilidades, acción, crecimiento, proyecto de vida entran en ese campo. “Las personas no son auto motivadas, el esfuerzo es lograr que la gente tenga cara de viernes los lunes, a la gente debemos construirles espacios para que se desarrollen integralmente”, apunta Iván Acosta. Los colaboradores necesitan integrarse y, a la vez, destacarse. El desafío es incorporar elementos de cooperación y competencia para hacer crecer el negocio, con una estrategia de motivación tan personalizada como sea posible, “porque no todos somos iguales”. Hoy más que nunca, para cautivar ese talento calificado tan necesario, se debe aplicar mucha creatividad, tomando en cuenta 10 conceptos de compensación: 1. La equidad. “Es importante evitar las percepciones de sobrepagado o subpagado en sus empleados, ya que pueden generar problemas como sentimientos de culpa en unos y de rabia en otros”. 2. Transversalidad. “Más que temas jerárquicos, cada uno en su área pero con un concepto de igualdad”. 3. Recreación. “Momentos para compartir y crear conexión”. 4. Balance. 5. Desempeño. 6. Reconocimiento. “Para conectar con esfuerzo y motivación” 7. Comunicación. 8. Evolución personal. 9. Calidad y cumplimiento. Y el más importante de todos… 10. Humanidad. Por: Carmen Domínguez Rincón
Opinón
La Gestión Del Optimismo
»»La experta en Gestión Humana, María del Carmen Abraham, sostiene que es indispensable manejar adecuadamente las expectativas positivas. La función del líder no es solo generar resultados, sino hacerlo de la mejor manera posible.
S
i cambiamos nuestra manera de pensar cambiara nuestra manera de vivir. Lo que no se puede medir no se puede gestionar, dijo Peter Drucker, generando un marco de actuación en las organizaciones que induce a actuar solamente sobre lo que figura en un papel. Así es como encontramos hoy jefes que se rinden ante la observación de la falta de entusiasmo, de ganas, la actitud descreída…. ¿Cómo medirlo? ¿Cómo modificarlo? Este es un buen momento para empezar a gestionar lo que no es medible. ¿Cómo conseguimos mejores resultados y, al mismo tiempo, incrementamos la calidad de vida de nuestra gente? Gestionando el optimismo, que es una disposición de personalidad que se traduce en una expectativa o creencia estable, generalizada, de que en la vida ocurrirán cosas positivas.
Todos tenemos expectativas que generan una disposición natural a que las cosas sucedan. EXPECTATIVA ACTITUD COMPORTAMIENTO RESULTADOS. Así, las personas terminamos siendo profetas de nuestro propio destino, modificando con nuestro enfoque interior el entorno en el que vivimos. No vemos las cosas como son, dice el Talmud, vemos las cosas como somos. Si nuestra expectativa es que lo que viene es mejor, nuestra predisposición para ello la acompañará y a eso le seguirán mejores resultados. Gestionar el optimismo tiene que ver con desarrollar esas expectativas positivas. Que cada una de las personas de nuestro entorno miren el futuro con la certeza que lo mejor está por venir y así contribuyan a conseguirlo.
¿Cómo podemos hacerlo? El primer paso es comprender que el optimismo es un acto político. La responsabilidad de los que mandan no se limita a conseguir resultados. El cómo es esencial, la orientación al proceso garantiza que lo bueno se pueda repetir. Gestionar el optimismo tiene que ver con incidir en la cultura de la organización. Ayudarla a abandonar los caminos de una empresa tóxica para convertirse en un buen lugar para trabajar. Una vez tomada la decisión de transformar la organización, necesitamos ejercer tareas concretas que ayuden a transformar el clima y la cultura. Aquí les proponemos nuestra docena de buenas prácticas: • Analice el trabajo de cada persona, buscando que las tareas que realiza tengan relación con sus habilidaEMPRE S optimis AS NO TÓXIC m la cultu o tiene que AS. Gestiona r el ve ra abando de la organiz r con incidir en n a tóxica ar los camino ción. Ayudarl para co a s nvertirs de una emp a resa e en un para tr abajar. buen lugar
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Opinón des y talento. Ayúdeles a tener “momentos de gloria” cada día. • Busque las buenas noticias que hay para comunicar y resáltelas con un lenguaje corporal entusiasmado y usando palabras positivas. Elimine palabras como “crisis” y “problemas” reemplazándolas por otras que induzcan a pensar en soluciones y posibilidades. • Ofrezca reconocimiento a cada persona de su entorno, resaltando su valor personal y demostrando el respeto que tiene por ella. • Juegue con su equipo para iniciar el año. Realice una actividad que genere confianza, conexión y cohesión. Proponga una conferencia positiva, motivacional. • Involucre a todos en una reunión creativa para diseñar el nuevo ejercicio. Aunque tenga ya el plan hecho, escuche y ayude a que todos se sientan dueños del proyecto, que lo consideren de su propiedad. • El líder debe ser consciente que está siempre en un escenario. Su preocupación contagia intranquilidad, su optimismo lleva calma y así las personas pueden acceder a lo mejor de sí. Tome conciencia de qué transmite en cada encuentro con personas a su cargo. • Genere experiencias en la organización que sirvan como anclaje positivo: reuniones para celebrar los éxitos, boletín de buenas noticias, carteles con un mensaje que ponga en contacto a las personas con su propia grandeza. Inclúyalas en la programación de 2013 de modo que haya al menos una experiencia de este tipo cada bimestre.
• Aproveche cada comunicación para conectar con el valor de las personas en la organización: agradecer, reconocer, destacar los méritos. Haga pública cada acción positiva. • Piense en cómo llevar optimismo a tu trabajo. No lo haga como una forma superficial de sonreír, sino como un motor que impulsa los buenos resultados. Tome conciencia en cómo contribuye a un mejor clima y en qué momentos es usted mismo un factor negativo. • Involucre a las familias de sus empleados en el agradecimiento. Envíeles una carta para felicitarles por un trabajo bien hecho de su familiar. ¡Incrementará su autoestima notablemente! • Planifique un acto solidario con todos en su organización. Que participen todos, que sientan la alegría de dar. • Dedique un tiempo a la reflexión. A pensar en temas trascendentes y estratégicos. Verifique que la visión, misión y valores son conocidos por todos y cada uno sabe qué hacer para contribuir a ellos. Locura es hacer siempre lo mismo y esperar resultados distintos, dijo Einstein. Encare 2013 con la predisposición de vivir cada día plenamente, consciente, presente. Determine si su dedicación de tiempo diaria está de acuerdo con sus prioridades. Que cada día ejercite la elección de ser feliz, de distribuir su tiempo entre las cosas que le importan. Y recuerde que la Felicidad es una opción. ¡ESCOJA YA! Por: María del Carmen Abraham Experta en Gestión Humana y conferencista internacional marita@msr.es
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SEPTIEMBRE 2006 GERENTE
Diageo
Fomentar El Equilibrio
»»La distribuidora de licores tiene una plataforma para crear una cultura de trabajo que promueva la creatividad y la libertad, además del desarrollo profesional y personal.
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n Diageo Venezuela entienden que debe existir un equilibrio entre el trabajo y la vida personal, por lo que bajo el lema, “Hay tiempo para todo", cuentan con una plataforma dentro de la organización llamada “Be Diageo”, que promueve el desarrollo profesional y personal en diversos ámbitos, a través de nuevas experiencias. Dicha plataforma se fundamenta en tres preceptos fundamentales. El primero es crear ambientes que promueven la creatividad y libertad; en segundo lugar, la transformación de la cultura organizacional, “lo que se refiere a la flexibilidad que ofrece la compañía para encontrar su propio balance”; y, por último, proporcionan “un programa de bienestar que ofrece alternativas que se ajustan a sus intereses”. Claudia Rojas, gerente de Recursos Humanos de la empresa, igualmente da a conocer que este año relanzaron su programa interno para Desarrollo de Gerentes, “con el objetivo de continuar acompañándolos en su crecimiento y fortalecer sus competencias como líderes”. Igualmente, en el último año Diageo Venezuela, tuvo un incremento de su personal en diversas áreas de la organización, como: Recursos Humanos, Ventas, Legal Marketing, Relaciones Corporativas, Trade Marketing y Finanzas. “Esta última es, junto con Ventas, la que más se movió, en cuanto a incorporación de nuevo talento, motivado principalmente a la dinámica del negocio”. Diageo Andina es una compañía bastante joven, con una edad promedio de 29 años, por lo que sus líderes son igualmente jóvenes profesionales, razón por la cual “realizamos muchos esfuerzos de manera que los talentos se sientan cómodos y felices con lo que hacen, así como recompensados por su trabajo”. Además, Diageo cuenta con planes de reconocimiento, a través de premios, programas, reconocimiento público, entre otros, que incentivan “a nuestros talentos y que los invitan a permanecer con nosotros”. Y finaliza Claudia Rojas, “buscamos ofrecer alternativas para que cada uno de los trabajadores encuentre armonía en la labor que desempeñan. Puede decirse que es una manera distinta de trabajar”. Por: Carmen Domínguez Rincón
CLAUDIA ROJAS (D IAGEO). “Realizam os muchos e sfuerzos de maner a que los talentos s e sientan cómodos y felices con lo qu e hacen”. 28 GERENTE 2013
Telefónica
La Gente Es El Valor Diferencial »»En Telefónica, la comunicación es el eje principal en su abanico de estrategias, pues se ha estructurado un plan de acción que permite a sus colaboradores conectar su trabajo con la estrategia de la empresa.
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aribel Meneses, gerente general de Desarrollo Organizacional en Telefónica Venezuela logró, durante 2012, consolidar los valores del grupo español y proyectarlos hacia sus colaboradores. El principal activo con el que cuentan “es la gente, partiendo de la firme convicción de que el talento de cada trabajador es el valor diferencial”, comenta. La comunicación es el eje principal en su abanico de estrategias, pues, se ha estructurado un plan de acción que permite a sus colaboradores conectar su trabajo con la estrategia de la empresa, es decir crear vínculos directos con los empleados, a través de actividades como desayunos con el Presidente, foros con empleados y el comité de dirección, encuentros gerenciales, y difusión constante de información sobre las acciones que realiza la empresa. El desarrollo y la alineación son claves. “El primero ha significado un esfuerzo por potenciar el crecimiento de los empleados, a través de la política de Job Posting (postulaciones internas y de un amplio portafolio de formación”. Mientras que el segundo factor, “ubica a la organización con la metodología de las Metas Crucialmente Importantes”, agrega la ejecutiva, lo que le ha permitido que cada colaborador se involucre con los objetivos de Telefónica y se motive a superarlos. La política de rotación de personal de esta empresa se encuentra enmarcada dentro de los planes de desarrollo de cada colaborador. Maribel Meneses enfatiza que mantienen “flujos constantes de movimientos hacia otras áreas, incluso hacia otras latitu-
. Los SERVICIO s son los o d a le p m e truyen la s n o c e u q servicio e d a r u lt u c n con los ió c la e r la y so las e r o p , s e client e capital d s a ic t lí o p laves c n o s o n huma ónica. para Telef
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des del mundo, a través de postulaciones internas, evaluaciones de desempeño para las promociones y manejo de expectativas, conforme a las necesidades de cada área”. Asegurarse que todos los grandes proyectos e iniciativas estratégicas implementadas en otras áreas de la organización estuvieran alineados con las políticas de gestión humana, fue una de las prioridades a atender durante 2012. Meneses se dedicó a reforzar proyectos han ido implantando durante los últimos años en materia de liderazgo, comunicación, colaboración, calidad de vida, reconocimiento, entre otros. “Pero siempre evolucionando para crear ideas nuevas que nos den capacidad de mejora continua”. Telefónica mantiene la incorporación de talento cada año y “se va ajustando conforme a las necesidades puntuales de la organización”. En 2012 consolidaron la plataforma de atención en Centros de Servicio y Call Center, y áreas claves como Redes. Por: Gabriel López Trujillo
IBM
Redes De Diversidad Promueven Convivencia »»IBM cuenta con redes de diversidad. Estos grupos se encargan de reunirse con el fin único de trabajar por la inclusión de sectores de empleados tradicionalmente llamados minoritarios. El foco estratégico está puesto en la formación.
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n IBM de Venezuela, más allá de controlar los índices de rotación, se enfocan en la formación de sus empleados como profesionales integrales, para permitir que el negocio sea rentable, operativo y fluido, así lo da a conocer Katerina Michel, gerente de Recursos Humanos del “gigante azul”. De igual forma, durante 2012, la firma llevó a cabo diversas actividades de integración para promover una de sus principales políticas corporativas: el balance entre la vida personal y profesional. Así mismo, IBM cuenta con redes de diversidad. Estos grupos se encargan de reunirse con el fin único de trabajar por la inclusión de grupos tradicionalmente llamados minoritarios, pero que, en realidad, tienen condiciones, culturas o preferencias distintas al denominador común. IBM de Venezuela ha creado grupos de interés e inclusión para mujeres, el de LGBT y el de personas con discapacidad. Adicionalmente, disponen de programas globales que permiten a sus empleados profundizar sus experiencias como ciudadanos corporativos. Por ejemplo, Corporate Services Corps es una iniciativa global que estimula a empleados de todo el mundo desarrollar proyectos de carácter comunitario en países en vías de desarrollo. Desde que este programa comenzó, empleados de IBM de Venezuela han estado presentes en actividades sociales, con la finalidad de que obtengan una visión más profunda de los grandes pro-
blemas de su entorno, durante sus visitas a países como Rumania, Nigeria, Brasil, China y México, para replicar estos aprendizajes en diferentes iniciativas sociales que se realizan localmente. En cuanto a retención del talento, entran en juego una serie de factores altamente conocidos y documentados como la compensación, el desarrollo profesional, reconocimiento y clima laboral. “Aquí el secreto del éxito ha sido saber combinar estos factores con las necesidades y aspiraciones de cada individuo, enfocándonos en las personas clave dentro de la organización”. Así mismo agrega Michel que es fundamental “crear un esquema de diferenciación de forma selectiva, para así identificar a los recursos críticos que son quienes esperamos que, a futuro, se conviertan en los líderes de nuestra organización”. El tema educativo es de máxima prioridad, porque la formación de las generaciones de relevo en el mundo de la tecnología y servicios es vital para asegurar la permanencia de IBM por 75 años más. La clave en estos tiempos complejos es mantener una comunicación abierta, clara y cercana entre los gerentes, supervisores y sus grupos de trabajo, con la finalidad de atender oportunamente las inquietudes de cada uno de los empleados que forman parte de IBM, concluye su gerente de Recursos Humanos. Por: Carmen Domínguez Rincón
DIFE R Es fu ENCIAC IÓ n crea damenta N. ru l de d n esque ife m form renciaci a ón a así id selectiva de , e recu ntificar a para rsos crític los os. 32 GERENTE 2013
3M
La Guerra Del Talento Apenas Comienza »»Para el Director de RR.HH. de 3M Venezuela, la retención de sus colaboradores ha sido un desafío. “Hace tan solo 4 años, 3M Venezuela exhibía uno de los niveles más altos de rotación involuntaria comparado con otros países de la región”.
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duardo López, director de Recursos Humanos de 3M en Venezuela, obtuvo avances en la consolidación de un proceso emprendido por la empresa dos años atrás. Entre los logros más relevantes el ejecutivo destaca “no solo haber alcanzado los niveles más elevados de satisfacción y ambiente laboral, sino que van de la mano de una mejora sustancial de los principales indicadores de gestión de Recursos Humanos y del Negocio”. La firma fue reconocida por el Great Place To Work Institute, que la ubicó en su ranking de Mejores Sitios Para Trabajar 2013 como la tercera mejor empresa para laborar en Venezuela. Para alcanzar resultados positivos en el clima laboral, López ejecutó una decidida estrategia sustentada sobre ciertos pilares que considera básicos, “construir una cultura de alto desempeño y líderes inspiradores; fortalecer la agilidad organizacional, velocidad y ejecución; y establecer relaciones laborales sanas y libres de conflictividad”. La retención de sus colaboradores ha sido un desafío. Hoy en día, la Gerencia de 3M logró reducir y controlar los índices de rotación del personal en todos los países de América Latina donde 3M tiene operaciones. “Hace tan solo 4 años, 3M Venezuela exhibía uno de los niveles más altos de rotación involuntaria comparado con otros países de la región”, agrega. López considera que la retención de talento en tiempos de cambio es la principal área de atención estratégica que
las organizaciones deben enfrentar para alcanzar sus objetivos de crecimiento. “La guerra por el Talento apenas empieza y sabeEDUARDO LÓPEZ mos que este tema segui(3M). La estrategia rá desafiándonos”. debe estar adaptada a un entorno de La compleja dináminegocios hostil, que ca laboral que enfrentan obliga a la empresa las empresas, en medio a reorganizarse, replantear sus de una crisis económica estructuras y y política sin precedenpropuesta de valor. tes, fue una de las dificultades más retadoras durante la gestión de este ejecutivo del talento humano. La estrategia debe estar adaptada a un entorno de negocios hostil, que obliga a la empresa a reorganizarse, replantear sus líneas maestras de acción, estructuras y propuesta de valor. Para enfrentar este reto, López plantea el diseño de soluciones concretas, alineando las expectativas de la organización con las necesidades e intereses de sus empleados, destacando de esta manera la importancia del afecto y la conexión. “Esto lo hemos logrado esencialmente invirtiendo en nuestra gente y sembrando confianza”. La incorporación de talentos fue selectiva y controlada. Las áreas administrativas fueron de interés estratégico para esta corporación, de manera de garantizar la marcha y continuidad operativa del negocio, finaliza López. Por Gabriel López Trujillo
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Industria Gráfica
No Es Rentable Seguir Produciendo
IMPAC T NEGAT O IVO. Está a fectad a la produc tividad de empre las sas y, potenc ialmen te, los ing resos d e más de 15.000 trabaja dores.
»»El presidente de la Asociación de Industriales de las Artes Gráficas dice que los costos de producción reales superan en más de 50% a los estimados por el Gobierno. El sector ha caído 40% en lo que va de año y, sin dólares, los inventarios están en punto crítico.
C
laudio Bazzaro, presidente de la Asociación de Industriales de Artes Gráficas en Venezuela, asevera que, a pesar de ser parte fundamental de la cadena de suministros para alimentos y medicinas, entre otros sectores, “estamos parados en el mismo sitio, como muchos otros negocios”. La clave para salir de esta crisis, en sus propias palabras, es la colaboración. “El cerco que el Gobierno ha tendido a la empresa privada no tiene sentido”. Bazzaro apunta que, actualmente, el sector gráfico se enfrenta a uno de los años más críticos, tanto así que la merma en el suministro de productos de consumo masivo propone un escenario en el cual la industria gráfica, prácticamente, se encuentra sin inventarios para proseguir con sus operaciones. “Este punto crítico, al cual se están enfrentando todas las pequeñas y medianas empresas que no pueden importar directamente, lleva a que encontremos los materiales con proveedores que, a su vez, no están manejando suficiente inventario. Esto ha propiciado, inclusive, que muchas empresas caigan en ilegalidades, dada la falta de divisas”.
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Los inventarios de materias primas e insumos para operar en la industria gráfica se encuentran en niveles realmente alarmantes. Esta industria registra, en promedio, 240 días de atraso en las liquidaciones de divisas para importaciones de las empresas del sector. Asimismo, Bazzaro pone el acento en la preocupación por el cierre progresivo de las líneas de crédito de los proveedores internacionales, por la falta de pagos desde Venezuela. “Hemos entrado en un bajón del cual debemos recuperarnos poco a poco; sin embargo, el costo de dicha recuperación parece incalculable”. En lo que va de año, la AIAG estima una caída de la producción de la industria gráfica nacional de 40%, en términos generales. Esta situación afecta, por igual, la productividad de las empresas, los ingresos de más de 15.000 trabajadores de la industria y, por último, al consumidor final de los bienes terminados; es decir, a toda la población del país. Sin embargo, Bazzaro insiste en que la solución del problema radica en cancelar, cuanto antes, todas las deudas atrasadas y aprobar, de manera inmediata, las
GERENTE INFORMA
DIAGEO
PEDRO PENZINI LÓPEZ
SER PADRE ES COMPARTIR TIEMPOS DE CALIDAD “Ser padre es una labor para el resto de la vida, es dar un ejemplo día a día, es enseñarlos a disfrutar la vida, pero también a afrontar los momentos difíciles.”
con ellos, hace parrillas familiares y diferentes actividades para compartir tiempos memorables. “Lo que más me gusta es cuando viajamos porque es el momento en que los tengo solo para mí”. Cuando habla de su rol como padre, dice que es una gran satisfacción, pero a la vez una gran responsabilidad. “Es una labor para el resto de la vida, es dar un ejemplo día a día, es enseñarlos a disfrutar la vida, pero también a afrontar los momentos difíciles.”
Campaña para papá El también locutor de radio expresa que cuando se tienen hijos se desea
compartir con ellos el mayor tiempo posible, es por esto que le gustó tanto el mensaje que transmite la actual campaña de Diageo por el Día del Padre “Papá merece más” de la cual es imagen. La iniciativa exalta la importancia de pasar tiempo de calidad junto a papá en compañía de un buen whisky, en lugar de regalarle cosas que no desea o que nunca va a usar. La actividad, además ofrece la posibilidad de personalizar un video entrando a www.diadelpadrevenezuela.com, e ingresando un código especial, que se consigue en 800 puntos de venta a nivel nacional.
ESTA ES UNAA SECCIÓN DEDICADA A LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA
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edro Penzini López es conocido por conducir los programas de televisión: “Con todo y Penzini” y el de radio, que inició junto a su padre, hoy fallecido, Pedro Penzini Fleury: “Penzini al cuadrado”, además es ingeniero civil, con postgrado en Finanzas, especialización en Economía y orgulloso padre de Isabel Carlota y Pedro Ignacio. Pedro Penzini recuerda lo mucho que le gustaban las finanzas a su papá. “Lo veía invirtiendo en la compra de acciones y yo percibía ese mundo muy exitoso. Fue por él que me dedique a los números”. Agrega que la relación con su padre fue siempre de admiración y respeto. “Me enseñó disciplina, a trabajar duro y de manera constante para lograr lo que quiero y la importancia de compartir en familia; valores que mantengo y ahora que soy papá, los inculco a mis hijos.” Aunque ellos están fuera del país por motivos de estudio, el economista asegura que tiene una excelente comunicación, que la relación es muy cercana y de apoyo incondicional. “Con la hembra comparto el amor por la lectura y el interés por las noticias. Siempre está pendiente de lo que ocurre en el mundo. Con el varón, la tecnología, la música y el sentido del humor. Me da buenas recomendaciones de aplicaciones para la tableta, nos reímos de los mismos chistes malos y nos gusta mezclar; hicimos un curso de Dj juntos. También disfrutamos hacer ejercicio y resolver sudokus, actividades que heredamos de mi papá.” Debido a la distancia y a sus múltiples ocupaciones, Pedro dice que es difícil pasar tiempo con sus hijos, pero afirma que cuando vienen a Venezuela, trata de llegar a casa lo más temprano posible para cenar
Industria Gráfica nuevas solicitudes para abastecer a la industria. Se perdió la inercia con la que, prácticamente, se venía moviendo el sector y estamos llegando al punto cero, destaca. La industria gráfica nacional atraviesa uno de sus peores momentos en la última década. “Se han consumido, en gran medida, los inventarios de papeles, cartón, cartulinas, tintas, planchas y demás insumos utilizados en la industria”, subraya Bazzaro. Esta drástica disminución de los inventarios dificultará aún más la producción de etiquetas, cajas, estuches, empaques, envoltorios, formularios, folletos, instrumentos financieros y papelería en general, requeridos en el resto de las cadenas productivas, lo cual profundiza los problemas de escasez que tanto afectan al consumidor venezolano, particularmente en lo que a alimentos y medicinas se refiere. Cabe destacar que el importador no cuenta con ningún mecanismo alterno a Cadivi, que permita obtener las divisas necesarias para el pago de las obligaciones con los proveedores internacionales, ya que el Sistema Complementario de Administración de Divisas (Sicad), no ha permitido paliar siquiera la muy marcada escasez de dólares que padece la economía venezolana, apunta. “Preocupa sobremanera que, en esta coyuntura tan complicada, las empresas estén imposibilitadas de abaste-
Repuestos, Tampoco Hay cional de Comeridente de la Cámara Na José Cinnirella, vicepres nacional para que un mensaje al Gobierno cio y Autopartes, envió economía. Igualsector prioritario en la los considere como un sea a través de s, isa po acceso a las div tiem a er ten gió exi , nte me o. Cadivi u otro organism ita de autopartes e la carga pesada neces qu ó ord rec El dirigente ntras que el transorte de productos, mie para efectuar el transp os para conseguir ad danos se ven complic da ciu los y o blic pú rte po repuestos. nica con el sector zas inició la mesa téc El Ministerio de Finan , los fabricantes itó a las ensambladoras automotor, a la que inv terial, pero las ma y s ortadores de biene imp los y es art top au de ron excluidas. cámaras gremiales fue del suministro de ra representan 70% nid Ca , tido En ese sen puntos de venta a do con más de 30.000 autopartes en el merca escala nacional. tor están críticos, los inventarios en el sec Cinnirella explicó que repuestos, argunibilidad inmediata de los pues no tienen la dispo otros. y desabastecimiento en mentó escasez en unos
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cerse de los bienes que suelen adquirir de origen importado, por el pronunciado retraso en la aprobación de las solicitudes de Certificados de No Producción o de Producción Insuficiente, requisito imprescindible para formular nuevas solicitudes ante Cadivi, por lo que, de no tomarse prontamente las medidas necesarias por parte del Gobierno Nacional, los problemas de abastecimiento seguirán profundizándose, indefectiblemente”. Aun cuando la producción de la industria gráfica, apunta el ejecutivo, es transversal a CLAUDIO BAZZARO (AIAG). “Hemos todo el resto de las cadeEntrado En Un Bajón nas productivas, exige Del Cual Debemos que se le preste atención Recuperarnos Poco A Poco; Sin Embargo, prioritaria, considerando El Costo De Dicha la premura en solucionar Recuperación Parece las grandes distorsiones en Incalculable”. el abastecimiento de bienes. Aunado a esto, está el impacto de los cambios derivados de la nueva Ley Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras, LOTT, destaca Bazzaro. “Ni los trabajadores ni los patronos estamos de acuerdo con los nuevos horarios, ya que perjudican los ingresos de los trabajadores, pues son contados los casos de empresas que vayan a contratar más personal, porque prefieren ajustar horarios y mantenerse con el personal actual”. Asimismo, todos los obstáculos que plantea el control cambiario traen como consecuencia el desabastecimiento de materia prima, la falta de demanda, la merma de las operaciones de las empresas de las cuales la industria gráfica es parte de su cadena de suministros. Otro punto a destacar es la inseguridad jurídica, que aleja cada vez más la inversión extranjera, asevera. Aun cuando el sector gráfico no ha tocado fondo, según Bazzaro, los aumentos de costos de producción superan los que estaban estipulados por el Gobierno en más de 50%. “No hay papel higiénico porque no es rentable producirlo. Tenemos muchas empresas que están solicitando permisos de no producción al Ministerio de Industrias, porque ya no les es rentable producir”. En palabras de Bazzaro, el Gobierno tiene la potestad de destrancar el juego y evitar que este año cierre en rojo. El sector está dispuesto a continuar su trabajo y el dirigente gremial recalca que la industria gráfica manifiesta su “buena disposición” para la reactivación del mecanismo del Sicad, el cual, luego de más de dos meses de su única subasta, no se había reactivado, así como esperan que se hagan buenas las promesas de reiniciar la entrega de divisas a través de Cadivi, para así ponerse al día y continuar abasteciendo a los demás sectores productivos del país, concluye Bazzaro.
Supercable
20 Años, Siempre Un Paso Adelante »»SuperCable
ENTRETENIM IENTO. SuperCable re ivindica haber mon tado la primera red d e fibra óptica para o frecer TV por suscri pción.
cumple 20 años en el mercado venezolano. Su gerencia insiste en que la
innovación ha sido el elemento diferenciador clave de su propuesta de valor.
M
SuperCable llegó primero a la portabilidad, a través de los teléfonos inteligentes y tabletas, en 2012, con una aplicación de descarga gratuita que permite acceder a su guía de programación móvil. “La presencia en redes sociales nos ha permitido interactuar aún más con nuestros suscriptores, así como nuestro portal. www.SuperCable.com, más que un sitio web es un valor agregado que ofrecemos a nuestros suscriptores, ya que, más allá de la información acerca de nuestros servicios, productos y planes, nos permite ofrecer contenido adicional, como noticias, trailers, agenda de entretenimiento, un newsletter de tecnología, entre otras secciones”. La empresa lanzó la guía móvil de programación, una aplicación para teléfonos móviles que permite saber qué, cuándo y dónde disfrutar de la programación favorita de manera interactiva. Se puede acceder a esta herramienta desde cualquier lugar, descargándola a través del APP World de Blackberry. Domínguez recalca el hecho de que, cada vez, el público se va haciendo más exigente, demandando más variedad y mejor servicio. “Nuestra red se extiende en diversas zonas de Caracas, San Antonio de Los Altos, Los Teques y, en el interior del país cubrimos, Puerto La Cruz, Maturín,
ariela Domínguez, directora de Mercadeo SuperCable ALK Internacional, apunta que, actualmente, la organización ofrece todos los servicios, mediante la más avanzada tecnología: televisión e Internet a través de una sola conexión, SuperInternet. A lo largo del tiempo, destaca, los avances tecnológicos han sido claves como factor diferenciador en los 20 años de trayectoria en el mercado local. SuperCable fue pionera en desplegar una red de fibra óptica que, mediante una sencilla conexión, lleva hasta los hogares una amplia y variada opción de entretenimiento e información. Asimismo, esta empresa fue la primera en ofrecer el servicio de televisión por suscripción, en 1993, e Internet en 2001, a través de su propia red de fibra óptica integrada. También destaca que, en 2005, dos años antes que cualquier otro proveedor de servicios, introdujo la Plataforma Digital, con el Video Recorder Device, con la posibilidad de grabar la programación, empleando como tecnología la transmisión de data a través de fibra óptica. La ejecutiva hace referencia a que fueron los primeros en montarse en la web 2.0 para ofrecer, entre otras cosas, una guía de programación interactiva, que el suscriptor puede construir de manera personalizada.
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Supercable Puerto Ordaz, Porlamar y Maracay, lo cual nos hace contar con la mayor penetración por número de habitantes. En Colombia estamos presentes, por ahora, solamente en Bogotá”, afirma Domínguez. La ejecutiva destaca que la creatividad, la innovación y el trabajo en equipo han hecho posible lograr una conexión emocional con sus clientes, pensando diferente y enviando un mensaje original y sencillo que captura eficientemente al público televidente. “Actualmente contamos con más de 600 empleados en Venezuela, confirmando un equipo comprometido y altamente motivado, con un nivel de antigüedad promedio que supera los cinco años de desempeño, incluso hay muchos que están con nosotros desde el primer día, puntualiza”. Desde el inicio, la estrategia de posicionamiento de SuperCable ha sido la innovación, siempre estar varios pasos adelante, hacer las cosas antes y de manera diferente. “Siempre con la misión de ser la puerta de acceso preferida de nuestros clientes al nuevo y emocionante mundo del entretenimiento y de los productos y servicios de comunicaciones”. “Conexión” es el programa de Responsabilidad Social, creado hace seis años por la organización, como una iniciativa para contribuir con la comunidad y el cuidado de la niñez de escasos recursos.
CONEXIÓN. SuperCable conecta a sus empleados con sus estrategias de RSE.
Dirigido expresamente a infantes sin hogar, que permanecen en instituciones como consecuencia de abusos, maltratos o abandono, así como a niños con problemas de salud, que se encuentran en situación de pobreza crítica, y requieren del apoyo de la sociedad para que puedan recuperarse y disfrutar de una mejor calidad de vida, este programa consiste en planificar, evaluar, canalizar y ejecutar planes de acción social, para brindar bienestar a estos niños. “Somos pioneros en apoyar directamente la adopción plena o la colocación familiar temporal como medio para brindar una solución definitiva a la situación de los niños institucionalizados en el sistema de casas-hogares, a través del programa ´Familia Para Todos´, liderado por la asociación civil ProAdopción”, concluye. Asimismo, desde hace dos años, SuperCable apoya al Hospital San Juan de Dios garantizando que un mayor número de niños reciban atención médica continua y oportuna. La organización motiva a sus empleados a conectarse con la realidad que viven los niños en situaciones de riesgo y evalúa constantemente el apoyo a fundaciones e instituciones que contribuyan al desarrollo social del país, concluye Domínguez. Por: Alida Vergara Jurado
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SEPTIEMBRE 2006 GERENTE
Entorno
León: Se Acabó La “Hora Loca”
»»Luis Vicente León, director de Datanálisis, asegura que no está planteada una “catástrofe política”, pero sí un entorno mucho más complejo para las empresas.
E
l economista y director de Datanálisis, Luis Vicente León, señala que existen mitos importantes que se deben romper en Venezuela, y el primero de ellos, es que “estamos al borde de una catástrofe política y económica, que va a impedir el desarrollo de nuestros negocios y de nuestra vida a corto plazo”. Una de las razones fundamentales de esta afirmación es que, en el plano económico, tenemos un país netamente petrolero con un precio por barril que oscila, hoy en día, entre los 105 y 107 dólares, que significa mucho dinero, aunque León reconoce que el país perdió cerca de 30% de su capacidad de producción de crudo. También es cierto que “ya hace un rato que esta producción es relativamente estable”. Igualmente, León destaca que los empresarios, en general, saben cuál es la mejor manera de manejarse en la economía venezolana y pone como ejemplo el período 2008-2010, cuando el Estado dejó de pagar a los proveedores de Pdvsa “y empezamos a pensar que eso tenía que ver con una radicalización del modelo político y la verdad era que había bajado el precio N LEÓ E T del barril de petróleo”. N E IC LUIS V La solución en ese momen. ) S I ÁLIS N A to “fue pedalear el flujo de caja s T a i A g (D strate e mientras se superaba la crisis, s a h l “Muc con la gran suerte que subió an en e í v r . el precio del barril”. e ” s n e v r que i s
, ya no pasado
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León indica que hoy no estamos en el auge de 2007, cuando el consumo creció 19%. Tampoco se repetirá el “boom” de importaciones, con un record histórico de 59.000 millones de dólares en 2012. “Un pedazo de eso es corrupción, comisiones, sobreprecio, ineficiencia, pero quítele todo eso y todavía es una barbaridad en importaciones híper estimuladas por un tipo de cambio loco, que hace que muchos estén dispuestos vender a su mamá por comprar dólares”. León explica que ahora las expectativas del consumidor son complejas, porque quieren una vida mejor y consumir más, pero se sienten estresados por la pérdida de poder adquisitivo, por la escasez y, al final de todo eso, hay una politización de las expectativas. Los consumidores están divididos como el país, y esa división debe ser comprendida. Por tanto, la pregunta clave aquí –dice León- es: ¿se acabó la fiesta? “No, lo que se acabo es la hora loca y viene la segunda etapa de la fiesta en la que hay que pararse de la mesa a buscar el whisky y los tequeños”. Los empresarios enfrentan un país “que enseña a aprender a desaprender. Muchas estrategias que servían en el pasado, ya no sirven. Los empresarios van a tener que ser creativos para generar sus propios cambios, tienen que acercarse al cliente y conocerlo, desarrollar capacidades estratégicas, reunir información de mercado, aumentar su flexibilidad para adaptarse a las necesidades de ese cliente y, sobre todo, tener el hambre de quien quiere ser líder, incluso cuando lo es, porque cuando hay hambre se está dispuesto a negociar lo que sea”. Luis Vicente León ilustra la situación de los empresarios con una anécdota: “están un par de campistas en una carpa y aparece un oso salvaje. Uno de ellos se pone los zapatos de goma y el otro le dice: ¿crees que vas a correr más rápido que el oso? El otro responde: No me los estoy poniendo para correr más rápido que el oso, sino para correr más rápido que tu”. Por: C.D.R.
Retail
Minoristas En Campo Minado »»Los costos laborales en los centros comerciales subieron 14%, en promedio, por la reforma
del horario de trabajo, mientras que las cadenas de farmacias deben dedicar 7% de su tiempo útil a resolver regulaciones.
L
os tiempos son duros. Los retailers venezolanos enfrentan situaciones que retan sus capacidades de adaptación, sus posibilidades de obtener ganancias adecuadas e, incluso, está abierta la posibilidad de que los controles hagan retroceder, en buena medida, los avances de la modernización del sector, que se inició en los años ´90. Alfredo Cohén, presidente ejecutivo del Grupo Sambil y titular de la Cámara Venezolana de Centros Comerciales (Cavececo), reconoce que el Reglamento de la Ley Orgánica del Trabajo, que establece una jornada laboral de 40 horas semanales, aumenta los costos de mano de obra en un promedio de 14% en el sector de los “malls”. “Este incremento es importante, pero, frente a nuestro volumen de ventas, no justifica que dejemos de trabajar un solo día de la semana. Es importante, sin embargo, que la norma se aplique con flexibilidad, porque hay pequeños comerciantes afectados, junto con los empleos que generan”, advierte Cohén. El empresario dice que el ajuste de horarios no fue un proceso fácil. “Había gente
RETOS. Una de las fallas más graves del retail en Venezuela es la ausencia de una arraigada cultura de servicio.
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que decía que debíamos cerrar a las 7 de la noche, pero, ante eso, uno podría replicar si no sería mejor abrir después de las 2 de la tarde, pero al final logramos acuerdos”. Entre los trabajadores del sector retail esta norma no cayó precisamente bien. Como la mayoría de los empleados tiene parte de sus compensaciones atada a desempeño, la disminución del horario se traduce en una reducción de ingresos. Para Pierre Deves, vicepresidente de Operaciones de la Cadena Farmatodo, la situación es compleja, pero el sector ha podido tomar las medidas para adaptarse. “Más de 7% de las horas trabajadas se van en cumplir obligaciones legales, y cada día debemos ver cómo hacerlo mejor, porque las regulaciones son muy cambiantes y, generalmente, aparecen de manera intempestiva. Eso es preocupante, porque el foco debería estar puesto en los clientes. En mi opinión, el sector debe organizarse mejor, tener más colaboración entre los eslabones de toda la cadena de valor, incentivar el intercambio de información. Es indispensable unirse más para enfrentar esos períodos de idas y venidas”, advierte el ejecutivo.
Retail
Un tema crucial son los bajos inventarios. Deves, de Farmatodo, reconoce el problema como uno de los que más afecta al negocio. Pedro Manosalva, director de la consultora Nielsen, sostiene que, en realidad, ningún sector puede lograr el milagro de tener inventarios suficientes; sin embargo, uno de los que se defiende mejor es, precisamente, el “drugstore” –al que pertenece directamente la cadena Farmatodo. “En este sector, que aumentó sus ventas en 16%, sus inventarios crecieron 8% y, obviamente, esto hace que la situación sea positiva. Una situación más o menos parecida sucede en las cadenas de automercados, donde los inventarios subieron 7%, lo que supone una relativa estabilidad”, asume Manosalva. Los comercios pequeños e independientes sí están duramente afectados por la reducción de inventarios, y si se ubican en la provincia es peor, ya que la prioridad, frente a una creciente escasez de insumos, ha sido mantener lo mejor abastecida posible a la capital.
• Compromiso por desarrollar una cultura de servicio. “La gerencia estratégica debe fomentar valores como el amor y la humildad para aceptar y aprender de nuestros errores, la solidaridad, el trabajo en equipo, transparencia, la limpieza y cuidado de nuestra gente (empleados, clientes, comunidades y tiendas)”. • Crear empresas “verdes” con la construcción y mantenimiento de tiendas y centros comerciales ecológicamente sustentables. “Las tiendas, como los centros comerciales, deben contribuir para mitigar los efectos del cambio climático, esto incluye el uso de prácticas contempladas en metodologías, como la certificación LEED”. • Hacer del comercio una profesión, tan reconocida y respetada como otras carreras. “Aunque existen esfuerzos en algunas empresas comerciales, que tienen sus propios centros de enseñanza, deben surgir alianzas con universidades para investigar, desarrollar tecnologías para la innovación, y una política del Estado para incentivar la producción nacional”.
ALFREDO COHÉN En Perspectiva “Definitivamente el boom del consumo, el AMBIL). “Los (S rol del comercio como actividad recreativa y ntes los centros comerciales como nuevos espacios comercia públicos, la globalización de retailers internaben que la cionales y un consumidor que está en la bús- sa queda de nuevas experiencias han promovido economía es el crecimiento del retail venezolano”, apunta que Karina Pimentel, presidenta de la consultora cíclica y Comercio Competitivo y miembro asociado del orita hay una Centro de Retail de la Universidad de Florida, ah Estados Unidos. baja”. Para Pimentel, el desarrollo efectivo y eficiente del retail en el país depende de enfrentar 7 grandes retos que, en el fondo, han constituido problemas históricos no superados. Estos desafíos son: • Unión de todos los sectores de retail. “En la unión de todos está la fuerza. Creo que si todos los sectores, consumo masivo, moda, farmacéutico, ferretero y hogar, se unen pueden lograr más para fortalecer el retail venezolano”, advierte la experta. • Buscar la eficiencia y productividad. “Pareciera que le tenemos miedo a medir. Necesitamos medir y compararnos para ver qué tan bien lo estamos haciendo, y establecer cómo lo podemos hacer mejor. Desarrollar una cultura cuantitativa en las organizaciones e invertir en tecnologías de información. Promover el desarrollo de proveedores locales como lo hacen empresas como McDonald’s, para velar por la calidad y confiabilidad de sus suministros”. • Garantizar el relevo generacional de los retailers. “Es justo en la tercera generación cuando las empresas mueren en mayor proporción, por lo que la industria, generalmente constituida por empresas familiares, debe atender este punto”.
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Retail
• Innovar. “Hay que promover modelos de negocio con una imagen visual atractiva y diferenciadora, y el desarrollo de marcas y estrategias de marketing que se conecten con las emociones y el consumidor del siglo XXI”. Esta lista de tareas pendientes esbozada por Pimentel es compartida, en general, por los principales retailers locales; sin embargo, el esfuerzo de modernización del sector requiere también resolver otros asuntos, sobre todo en el manejo de controles y regulaciones. Según Datos de la consultora Nielsen, el retail en Venezuela es diverso y con niveles de desarrollo diferenciados. La base tecnológica es limitada y las prácticas gerenciales en la mayoría de los comercios son, todavía, poco avanzadas. El denominado “comercio tradicional” representa 45% de las ventas totales –dice Nielsen- y su importancia sigue siendo capital en la generación de empleo sectorial, concentrando más de 50% de las fuentes de trabajo activas. De acuerdo con la consultora, los “drugstore” o cadenas de farmacias representan 10% de las ventas totales; sin embargo, es el que mejor ha capitalizado el crecimiento del consumo, ocurrido en los últimos años. “Incluso, en los momentos de mayor desaceleración, este sector ha mostrado grandes expansiones”, dice Manosalva. Un hecho curioso: la categoría más vendida en los “drugstore”, después de la lógica de productos de cuidado personal, es detergentes, lo que muestra la expansión de la oferta de productos en estos establecimientos. Las cadenas de automercados e hipermercados realizan 24% de las ventas totales del comercio mino-
“No Nos Pagaron”
rista. El año pasado, el crecimiento promedio de estos negocios fue de 7,4%. Un sector que se ido consolidando es el de los automercados independientes, que representan 21% de las ventas totales. En medio de la crisis, generada por la inflación y el desabastecimiento, el escenario lógico es que las cadenas capitalicen el crecimiento del consumo, debido a su capacidad de aprovechar sus economías de escala para ofrecer mejores precios y surtir mejor sus anaqueles. Para los comercios independientes, esta tarea es más cuesta arriba, al punto que la disponibilidad de productos regulados en abastos y bodegas baja aceleradamente, a pesar de la presión gubernamental. “En el contexto que vivimos, que tiene sus dificultades propias, vemos que el año pasado teníamos 10% de la torta y lo mantenemos este año, lo que nos indica que la situación no es tan mala. Vendimos más productos más baratos, y quedamos en el mismo nivel en términos de bolívares. Ciertamente, hay que reconocer que es más difícil vender, actualmente”, confiesa Pierre Deves, de Farmatodo. La cadena tiene 145 puntos de venta en el país, y también opera en las ciudades colombianas de Bogotá y Barranquilla. “Queremos mejorar nuestra presencia y, por supuesto, estar donde no estamos”, señala Deves. Farmatodo ha desarrollado cambios de imagen en función de satisfacer las preferencias de su consumidor más importante, las mujeres. “Tenemos un enfoque claro hacia las categorías de maquillaje y cosméticos, aunque nuestro fondo es farmacia. Por eso, tenemos esa orientación a la sensualidad, a un cambio en el uso de los colores. Esto es muy importante y es parte de lo que las personas valoran, es uno de los tantos atractivos”, reflexiona el ejecutivo.
Las Nuevas Plazas Públicas
Sambil y también líder te ejecutivo del Grupo Alfredo Cohén, presiden les, reconoce que las a de Centros Comercia de la Cámara Venezolan rar. ne vul n un cerco difícil de regulaciones constituye yecto de Ley de pro el á est T, to de la LOTT Además del reglamen bido rumores sobre n genera ruido. “Ha ha Inmuebles que tambié solutamente falso. dólares, lo cual es ab en tos tra con os em que ten lo que nos afecta el en bolívares, a pesar de son ios ven con ros est Nu la devaluación”. la inflación que genera control de cambio, por uridad jurídica. Hay 15 an, a pesar de la inseg Las inversiones continú luyendo un Sambil erciales en marcha, inc com s tro cen de tos proyec economía es cíclica erciantes saben que la com s “Lo o. aib rac Ma en ar y prepararse para el baja. Hay que aprovech y que ahorita hay una ciclo de crecimiento”. centro comercial presa le expropiaron el em su a e qu rda ue rec Cohén ura. “Y uno dice exproo 4 meses de la apert sol a ria ela nd Ca La de s invadieron y no nos lmente pasó fue que no piación, pero lo que rea pero no es así; sin piensa que cobramos, pagaron. Mucha gente espacios”. ros mos mantener nuest embargo, nosotros quere
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Sin duda, el desarrollo de los centros comerciales ha sido un hito histórico fundamental en la evolución del retail en el país. La capacidad de congregar compradores que tienen estos establecimientos es prácticamente inigualable. Alfredo Cohén resalta un punto: de manera indirecta, la inseguridad ha potenciado el auge de los centros comerciales, que se han convertido en las nuevas plazas de encuentro, lugares de compra y esparcimiento por la seguridad que ofrecen. “En los últimos años hemos registrado un crecimiento constante de las ventas en centros comerciales, en un porcentaje de 15% anual. Esa cifra es superior a la expansión de la telefonía móvil en su momento de mayor auge, asumiendo que la telefonía también creció muchísimo, gracias a los equipos inteligentes”, Cohén establece un parámetro. Por: Armando J. Pernía y Alejandro Ramírez Morón
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Son j贸venes, decididos y dispuestos a construir empresas a pesar de las adversidades.
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introducción
»»Son jóvenes, decididos y dispuestos a construir empresas a pesar de las adversidades y malos escenarios…
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uando muchos empresarios veteranos y conocedores están evaluando si hacen o no las maletas para salir del país, u otros están viendo oportunidades en el exterior para protegerse del riesgo-país, hay un creciente grupo de muchachos y muchachas vendiendo sus carros, sacando sus ahorros, fastidiando a padres, tíos y amigos con solicitudes de préstamos, hipotecando apartamentos y, en fin, haciendo un enorme esfuerzo para montar un negocio. ¿Por qué ocurre este fenómeno que, en sana lógica, no es fácilmente explicable? La respuesta no puede estar en la apelación determinista de la “confianza en Venezuela”, o en la poética persecución de un sueño. Hay, de hecho, razones concretas para emprender en el país. Las dificultades son enormes, pero cuando se habla con emprendedores aparecen algunas ideas a considerar: • La primera es que Venezuela es un mercado con muchas necesidades insatisfechas, mala cultura de servicio, escaso desarrollo en aplicación de soluciones tecnológicas, más allá de las relacionadas con Telecomunicaciones, escasa competencia en muchos sectores económicos, por lo que, en consecuencia, existen muchas oportunidades capitalizables. • Lo segundo es que, a pesar de las dificultades macroeconómicas, regulatorias y de la escasa seguridad jurídica, las tasas de retorno que prometen algunos negocios, especialmente de comercio y servicios, son muy atractivas; es decir que, en Venezuela, cuesta tener éxito, pero este se recompensa muy bien, aunque esta situación tiende a cambiar por las nuevas condiciones laborales, entre otros factores. • La otra historia es que la “fuga de talentos” ha perdido encanto. A pesar que más de 1.000.000 de jóvenes profesionales han abandonado el país, y este flujo de salida no se detiene, para muchos jóvenes la opción de irse no es tentadora, porque los principales destinos son países en crisis, hay más conocimiento sobre las dificultades de adaptación e incorporación a mercados de trabajo y, en última instancia, si lo que se quiere es montar un negocio propio, lo lógico es equivocarse en casa, donde siempre hay opciones de salida. En esta edición, GERENTE presenta 11 casos de
Venezuela es un mercado con muchas necesidades insatisfechas, mala calidad en la prestación de servicios, escaso desarrollo en aplicaciones tecnológicas y poca competencia, lo que genera oportunidades para hacer negocios. emprendedores que, en su mayoría, han contado con el apoyo de empresas e instituciones que antes se conocían como “incubadoras” y ahora se les llama “aceleradoras”, aunque, en el caso venezolano, la primera denominación parece justificarse más. Estas incubadoras o aceleradoras se encargan de aportar capital, pero también asesoran, acompañan, forman, apoyan la formalización y encaminan los negocios que gestionan hasta una etapa de arranque efectivo. En este grupo hay empresas privadas, instituciones educativas, fundaciones y hasta bancos. Lo importante aquí es que estas entidades han entendido que emprender no es un simple problema de conseguir capital, contar hasta 10 y arrancar. Hay que meterle gerencia, y de la buena, para hacer que baje ese índice de mortalidad de 98% que afecta a los emprendimientos antes de su tercer año de actividad. En Venezuela, el fenómeno del emprendimiento es muy diverso y la verdad es que menos de 5% de los nuevos negocios (no necesariamente sinónimo de empresas) se crea con un plan orgánico y asesoría adecuada. Sin embargo, la economía informal, donde el emprendimiento anida con mayor fuerza, no es para nada insignificante, ya que va mucho más allá de la buhonería, que, en realidad, representa cerca de 20% de la informalidad en el país. Así que para las incubadoras –o aceleradoras- Venezuela es un territorio más que fértil, y el tamaño de su potencial se pierde de vista. El problema básico son las políticas públicas que, lamentablemente, conspiran contra esta juventud emprendedora que, a pesar de los malos augurios y escenarios, se empeña en hacer empresa. GERENTE 2013
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AC E Las LERA D p em romot ORAS pre o . ndi ras d m e am plía empre iento s n s par sus s ariale a s e ma yor asegu rvicios r cal ida ar una d pro de los yec tos .
Preocupa La Alta Mortalidad
»»El fenómeno del emprendimiento gana espacio en el país y la prioridad de las empresas e instituciones que lo fomentan comienza a ser cómo lograr que más de 80% de los nuevos negocios supere los 3 años de actividad. Ni el entorno, ni el Gobierno, ayudan.
L
a multinacional española, Telefónica, pone a disposición del emprendedor de negocios digitales, la oportunidad de tener acceso a una cantidad de recursos y herramientas para transformar un proyecto en una realidad, en muy corto plazo, a través de Wayra, comenta Gustavo Reyes, Director de Wayra en Venezuela. Esta aceleradora está estructurada en dos procesos principales: la captación y selección de ideas, proyectos y emprendedores, mediante convocatoria pública vía web; y el Programa de Aceleración a los seleccionados, diseñado para cumplirse en alrededor de 10 meses, para brindar capital semilla, que sirve de base para tener un capital de trabajo inicial; asesoría legal; espacio físico de vanguardia – con conexión a Internet de alta velocidad- para utilizarlo de oficina durante los 8 ó 10 meses de duración del programa; un plan de formación académica en áreas como diseño de productos, mercadeo, ventas, publici-
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dad, finanzas, gestión del riesgo, valores y ética, técnicas de negociación y de presentación. Además, ofrece asesoría personalizada para desarrollar el plan de negocios, mercadeo, comercial, financiero y prospecto de inversión; recursos dedicados a apoyar el desarrollo y acompañamiento de los emprendimientos; acceso a los aliados de tecnología y a las redes comerciales de Telefónica a escala mundial; red de mentores, inversionistas, emprendedores; capital relacional - cámaras empresariales, ong´s, universidades, empresas públicas y privadas, medios de comunicación; y apoyo a los planes de comunicación como instrumento de divulgación y promoción de los emprendedores. Reyes destaca que este es un programa gratuito, “en el cual se establece una relación de socios con Wayra/Telefónica, cuya participación accionaria va en un rango entre un mínimo de 5% a un máximo de 15%”.
ACELERADORAS Venezuela tiene una de los mayores indicadores en el uso de la telefonía móvil, sea en voz, mensajería corta, mensajería instantánea, transmisión de datos inalámbricos, uso de redes sociales, uso de teléfonos inteligentes. “En fin, somos una sociedad intensa en el uso de la tecnología digital, que brinda una cantidad importante de oportunidades que permiten que un país pueda acelerar su desarrollo socio-económico en pro del bienestar a la sociedad”, comenta. Para que el emprendimiento se pueda desarrollar y sea sostenible por el valor que genere al país, es imprescindible contar con un ecosistema donde participen emprendedores, comunidad, empresas e industrias públicas y privadas, universidades, institutos de formación y parques tecnológicos, inversionistas de capital de riesgo; además de contar con políticas públicas que promuevan el emprendimiento como instrumento de desarrollo del país. Según el más reciente informe Global Entrepreneurship Monitor, que publica el IESA, 15% de la población adulta del país está ocupada en generar nuevas iniciativas productivas; sin embargo, existe una alta tasa de “mortalidad infantil” de estas iniciativas. Del 15 %, apenas 1,5% declara tener una empresa establecida, apunta Reyes. “Nuestra experiencia es muy reciente. En las dos convocatorias que hemos realizado, en octubre 2011 y en 2012, hemos crecido en número de emprendedores, de 642 a 1.215”. Si bien el emprendedor venezolano debe enfrentarse a la falta de apoyo y de recursos, subestimar dificultades, lanzarse sin estar listo para hacerlo, por no estar 100 % comprometido y, al mismo tiempo, tener miedo de arriesgarse, no es recomendable. Hay que prepararse, y bien, para un entorno tan volátil y de alto riesgo. No obstante, en Venezuela surgen muchas oportunidades que nacen de necesidades reales que existen en el mercado, desde servicios disponibles en otros países hasta otros totalmente originales, concluye Reyes.
Iesa: Más Calidad Aramis Rodríguez, coordinador del Centro de Emprendedores y profesor del IESA, asevera que dicho centro se apoya constantemente en el contacto con la comunidad y en estudios rigurosos que miden la actividad emprendedora en el país, para diseñar sus métodos de apoyo al emprendedor. “Después de 10 años de interacción, entendemos sus falencias y necesidades al momento de arrancar una iniciativa, y hemos desarrollado distintas maneras de apoyarles”. Con programas y cursos hechos a la medida, mediante aliados estratégicos, como los Programas
para Mujeres Emprendedoras con la Organización Cisneros; Programa para emprendedores tecnológicos con IBM y Wayra; Programa para Emprendedores Peluqueros con L’Oreal; así como mediante planes y cursos abiertos para emprendedores de múltiples sectores de la economía. La institución promueve, además, programas a distancia, cuyo objetivo es alcanzar a los emprendedores de cualquier sector económico y grado de instrucción, que no puedan estar presencialmente en el IESA, mediante una inversión accesible de Bs. 3.000. Rodríguez también destaca los puentes o relaciones, mediante eventos, a través de los cuales ponen en contacto a emprendedores con potenciales socios o aliados. GUSTAVO RE Este Centro de Emprendedores YE “Somos una so S (WAYRA). cied intenta aumentar la calidad de las en el uso de la ad intensa tecnología di gital, que brin empresas creadas. “En Venezuela no da una cantid ad importante de hace falta estimular la creación de oportunidade s”. empresas, ya que el entorno y la cultura de la sociedad, potencian la emergencia de emprendedores”. Anualmente, en el país, alrededor de 2.500.000 de personas intentan crear un nuevo negocio, y casi la mitad de ellas indican que lo hacen por no tener empleo, o no tener una vía de ingresos que les asegure estabilidad económica. Condiciones como el desempleo, inflación y alto costo de la vida estimulan la creación de empresas, sin embargo, esto no asegura que permanezcan en el tiempo. “Nuestros estudios indican que sólo 150.000 lograrán pasar de los 3 años. En este sentido, buscamos trabajar su calidad”. Afortunadamente, 80% de los venezolanos piensa que emprender un negocio propio es una opción de carrera deseable y bien vista. Esto permite inferir que existe una cultura del emprendimiento. “El Estado debería fomentar la iniciativa empresarial privada incluso desde la escuela, y adicional a esto, diseñar políticas públicas orientadas a que, en forma masiva, se creen empresas con mejor calidad. El Estado debería ser el primer actor que contribuya al éxito de los nuevos emprendedores”. El número de personas mayores de edad que intentan iniciar un nuevo negocio ha descendido desde el año 2003, cuando GERENTE 2013
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Lo más preocupante es que el porcentaje de empresas establecidas que pasan de 3 años de actividad ha descendido de 6,5% en 2003 a 1,57% en 2011. “En 2005 los emprendedores venezolanos manifestaban sus expectativas de emplear, en un horizonte de 5 años, a 20 personas. En 2011, esta cifra bajó a 2”. Esto evidencia que en el país se están creando empresas muy pequeñas, con pocas expectativas de crecimiento, concluye.
ÍGUEZ (IESA). ARAMÍS RODR 10 años de de és “Despu ndemos sus te en interacción, sidades al ce falencias y ne rancar una ar de to en mom do mos desarrolla iniciativa, y he de as er an m s distinta apoyarles”.
Parque Tecnológico
alrededor de 27% de los venezolanos estaba creando una nueva empresa; en 2005, el indicador bajó a 25%; en 2007, a 21%; en 2009, a 18%; y en 2011, al mínimo histórico de 15%. Este descenso no debe interpretarse como un signo negativo, la cifra de emprendedores tiende a estabilizarse luego de alteraciones en el entorno, como el paro petrolero de 2003, afirma Rodríguez.
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Idania Gorrochategui, ejecutiva de Proyectos de la Incubadora de Empresas del Parque Tecnológico Sartenejas, de la Universidad “Simón Bolívar”, destaca que manejan un modelo de incubación que incluye tres fases: búsqueda, preincubación e incubación. En la primera de ellas, se incluye la sensibilización hacia el emprendimiento, especialmente en las universidades de la región capital y la búsqueda activa de iniciativas emprendedoras, a través de la apertura de convocatorias para la recepción de ideas de negocio. Estas son evaluadas para, posteriormente, realizar entrevistas con los emprendedores. Luego, comienza la fase de preincubación, durante 12 semanas, para capacitar al emprendedor y dotarlo de herramientas necesarias para elaborar un plan de negocio robusto, apunta. Para la última fase, el emprendedor necesita contar con un plan, apoyo personalizado del personal de la incubadora, asesoría legal, en propiedad intelectual, contable, comunicaciones y mercadeo, y el apoyo de expertos de la Universidad Simón Bolívar. “Nuestro foco está en promover iniciativas innovadoras, es decir, que cuenten con algún elemento diferenciador que le otorgue un alto valor agregado, bien sea a nivel de procesos, del modelo de negocio, del producto, entre otros. Tenemos distintas convocatorias de iniciativas que se adecúan a las distintas áreas de negocio”, advierte. Si bien es cierto que en Venezuela exisALEJANDRO BERMÚDEZ (GRUPO SÚPE te un ambiente hostil RNOVA). “Atendemos a emprendedo para la creación de res con proyecto s comerciales , empresas, también es sociales y crea tivos. Esta diversidad nu verdad que el emprentre a la escuel a de nuevas perspe ctivas y formas dimiento innovador de abordar re tos”. tiene un gran peso en el fortalecimiento de la economía de un país. El aspecto más obvio de este aporte es la generación de nuevos puestos de trabajo; sin embargo, esto va mucho más allá, pues la creación de una empresa también estimula a los proveedores y distribuidores, así como también brinda nuevas opciones de productos y servicios. En la actualidad el Estado venezolano no posee meca-
ACELERADORAS nismos que estimulen, de manera clara y contundente el emprendimiento, destaca Gorrochategui. “Esto se evidencia en que no existe una legislación que regule los temas relaADARES CLAUDIA VALL s cionados con el emprendimiento, tro es nu de “100% (BANESCO). Cuentas así como el tiempo para constituir de e on sp di clientes e les un producto qu una empresa, el cual está entre los r iza Comunitarias, al ar su dinero, re ás más largos comparado con otros permite moviliz em ad y s ito los créd los pagos de ancieros”. fin países, 144 días de acuerdo al Infors io ic rv se a acceder me Doing Business 2013”. A pesar que existen diversas incubadoras y aceleradoras, es necesario crear una cultura de la relevancia de estas instituciones. “Por lo general, el emprendedor se siente autosuficiente y piensa que
posee todas las capacidades y conocimientos para ser exitoso al crear una empresa, aun cuando las estadísticas demuestran que existe una alta mortalidad en los tres primeros años de los emprendimientos venezolanos”. Para la ejecutiva, el principal reto al que se enfrentan los emprendedores es la falta de fuentes de financiamiento. “Si bien existen opciones, como microcréditos en los bancos, estos no son suficientes y no están disponibles para todas las etapas de la creación de una empresa, pues por su naturaleza requieren de un proyecto de emprendimiento ya establecido, por lo que los emprendimientos en fases iniciales no pueden ser atendidos”. Para Gorrochategui, el perfil del emprendedor vene-
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zolano es muy variado y, en general, su mayor motivación es ofrecer una solución a un problema que ya ha identificado.
Nueva Cultura Alejandro Bermúdez Ferris, director del Grupo Supernova, empresa dedicada a la creación y fortalecimiento de empresas, tanto en Venezuela como en el exterior, destaca que ofrece una multiplataforma que brinda al emprendedor asesoría, formación, información y servicios. “Todo esto bajo dos lineamientos de diseño. uno práctico y otro lúdico, ya que utilizamos elementos de gamificación, como cuadros de líderes, desafíos y puntos logrados de acuerdo con metas establecidas a lo largo del proceso”. Bermúdez apunta que trabajan con todo aquel que desee emprender, pues al inscribirse en los cursos que imparten, se le envía una clave de acceso a la plataforma de enseñanza en línea donde está toda la información que se requiere para iniciar el emprendimiento. “Atendemos a emprendedores con proyectos comerciales, sociales y creativos. Esta diversidad nutre a la escuela de nuevas perspectivas y formas de abordar retos”. El ejecutivo enfatiza que cualquier país que quiera progresar debe estimular el emprendimiento. En el caso de Venezuela, que vive tiempos difíciles, es una necesidad, porque es una vía práctica y pragmática de lograr desarrollo sostenible, generar nuevas fuentes de ingresos y empleos. “Estimular el emprendimiento es una de las acciones económicas y sociales que más pueden ayudar al país”. “El Estado Venezolano debería mejorar el acceso a créditos y capital emprendedor, así como flexibilizar y reducir los costos de los procesos de formalización y ofrecer seguridad jurídica y personal, para estimular la actividad emprendedora”. Para Bermúdez, es importante que cada empresa, institución u ONG que se dedique al emprendimiento, logre conseguir un modelo de negocio que le permitan crecer y ser sostenible. “La vinculación entre empresas que apoyen la actividad emprendedora y el desarrollo de redes entre estas es muy importante, ya que permite detectar oportunidades y trabajar en proyectos ambiciosos que, quizás, no podrían desarrollarse individualmente”. Sin duda, el ecosistema de emprendimiento venezolano ha evolucionado y hoy existe mayor cantidad y diversidad de programas de formación, servicios y apoyo a emprendedores, microempresarios y Pymes, el problema está en que hay poco acceso a estos servicios en el interior del país, y muchas empresas prefieren no crecer para evitar riesgos laborales y los altos costos de ser formal.
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El reto es lograr que más empresas sobrevivan las etapas iniciales de su desarrollo y puedan crecer, apunta. “En 2005, en el país no se escuchaba la palabra emprendimiento, como ahora. Recién empezaban iniciativas, como el Concurso Ideas, que ha hecho mucho por promover la cultura emprendedora en el país”. Bermúdez nunca ha creído que exista un perfil o estereotipo de emprendedor. “Creo que el emprendedor por sí solo no basta, necesita también convertirse en gerente para llevar su visión a la acción, y también en un técnico o maestro en su oficio, que le permita innovar en sus productos y servicios”, concluye.
Apoyo Financiero Para Claudia Valladares, vicepresidenta de Banca Comunitaria de Banesco Banco Universal, un emprendedor es una persona que tiene la inquietud de realizar un proyecto, la pasión por crear y llevar adelante su propia empresa. Una persona que ha construido su negocio desde cero. “En Banca Comunitaria apoyamos a emprendedores con servicios y productos financieros adecuados a sus necesidades, como el Préstamo para Trabajar, un microcrédito con el que le damos apoyo financiero para capital de trabajo, adquisición de materia prima, mercancía, activos fijos o maquinaria, de tal manera que puedan hacer crecer sus negocios. Atendemos a empresarios o comerciantes en zonas populares que tienen más de un año con su negocio”. En sus casi 7 años de existencia, esta filial de Banesco ha otorgado créditos a más de 153.000 personas, de las cuales 39% recibían por primera vez un préstamo de una institución financiera. Con este modelo de atención, contribuyen a la bancarización de los microempresarios ubicados en zonas populares.
“100% de nuestros clientes dispone de Cuentas Comunitarias, un producto que les permite movilizar su dinero, realizar los pagos de los créditos y además acceder a servicios financieros como la banca electrónica”. Banca Comunitaria cuenta con 24 agencias comunitarias, presentes en 16 estados del país, atendiendo a casi 9.000 barrios. Para Valladares, uno de los principales retos es el nivel de informalidad, dado que existen muchos clientes que no han tenido la oportunidad de formarse académicamente, o no han formalizado sus negocios. No saben cómo completar mucha de la información que piden las entidades financieras. “Allí es donde es importante el papel del Asesor Comunitario, quien va al propio lugar de trabajo del cliente, para levantar la información necesaria con el fin de solicitar el crédito y, posteriormente, analizar su viabilidad”, explica Valladares. Enmarcado en la estrategia de Responsabilidad Social Empresarial de Banesco, en 2008 se creó el Programa de Formación para Microempresarios de la Banca Comunitaria Banesco para ofrecer herramientas administrativas, gerenciales y tecnológicas, mejorando la capacidad productiva de los negocios, y optimizando la competitividad en el mercado, lo cual redunda en una mejora de la calidad de vida para los emprendedores. “Ya hemos graduado más de 1.600 personas en todo el país”, concluye. Por Alida Vergara Jurado
PA TECNO RQUE LÓGIC O. El Parq ue Tecnol ógico Sarten eja la Univ s, de e “Simón rsidad Bolívar ” maneja , u modelo n de incuba ción qu e incluye tre fases: búsque s da, preincu bación e incuba ción.
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MARCEL IMERY TUMOTORIZADO.COM
umotorizado.com es un servicio de diligencias o moto taxi, “rápido y seguro”, a través de un portal web, que ofrece un número importante de motorizados mensajeros que se movilizan mediante una solicitud online, garantizando rapidez y eficiencia en el cumplimiento de la encomienda. Otro valor agregado es que el cliente puede “tener acceso, no a un número limitado de motorizados de una nómina, sino al número que deciden afiliarse a tu motorizado.com”, comenta Marcel Imery, presidente de tumotorizado.com. El uso constante de los servicios de motorizados, como mensajeros o transportistas, llevó a Marcel Imery a crear un proyecto que combinara la tecnología y el servicio. “Me di cuenta que prestan un servicio muy útil, incluso los motorizados mueven la economía nacional”, comenta. El desorden es un componente esencial de la mala imagen pública de los motorizados. La idea este emprendimiento es convertirse en una oportunidad de negocio formal para estos transportistas, en función de ordenar el sector y ayudar a progresar a quienes trabajan en este gremio. Ciertamente, la seguridad es un tema importante a la hora de seleccionar un motorizado para diversos servicios, puesto que el anonimato es común en este tipo de trabajo. Imery se ha fijado “el objetivo de combatir el anonimato”. En tumotorizado.com el proceso de selección se realiza de forma distinta, puesto que el cliente tiene acceso, en el portal web, a todos los datos de identificación del motorizado afiliado, incluyendo foto actualizada, datos personales y números telefónicos. Para que un motorizado forme parte de la red de tumotorizado.com debe cumplir diversos requisitos. “Deben tomar fotografías a cada uno de sus documentos, como licencia de conducir, certificado médico, cédula de identidad, título de propiedad de la moto, etcétera., y cargarlas, junto con la planilla online de solicitud de afiliación. Esas imágenes quedarán guardadas en la base de datos de tumotorizado.com”. Esta información, en caso de irregularidades, estará a disposición de las instituciones de seguridad, y del cliente para poder notificarlo a tumotorizado.com. “Es poco probable que un motorizado mal intencionado se afilie para hacerle daño a alguien”, comenta el emprendedor. Este emprendimiento busca impactar en el ámbito social creando un contraste entre lo bueno y lo malo de los motorizados, puesto que “la mayor parte de los motorizados utiliza su moto para trabajar de manera honesta”. La intención es, también, ofrecerles oportunidades de progreso, a través de acceso a productos financieros y de seguros, señala Imery. Por: Gabriel López Trujillo
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FOTOGRAFIA Gabriel López Trujillo
Motorizados Ruedan En La Web T
MARC E (TUMO L IMERY T COM). ORIZADO. “ que pre Me di cuenta stan un servicio muy úti motoriz l, incluso los ad econom os mueven la ía nacio nal”.
IP & ID / RUTAPOSADA.COM
IP & ID: Servicios Ti A Buen Precio IP & ID Consulting nace de una conversación entre amigos, que comentaban la falta de soluciones enfocadas hacia el sector de la Tecnología. Deciden hacer una especie de competencia entre varias ideas. La mejor resultó ser una combinación de todas. “Enfocamos el negocio en tres áreas principales, brindar soluciones para automatizar procesos mediante RFID (Identificación por Radio Frecuencia), Tecnología Wifi y, por último, soluciones de seguridad, a través de CCTV y CCTV-IP”, comenta Richard Salazar, Gerente General. La firma mantiene el enfoque en una relación ganar-ganar con el cliente, con soluciones de alto nivel tecnológico, que permiten mejorar procesos y se refleje un beneficio que permita la recuperación de la inversión en corto plazo. “Siempre adaptamos nuestras productos y soluciones al bolsillo del cliente”, agrega Salazar. El capital fue obtenido de fondos propios y el objetivo fue ofrecer soluciones tecnológicas en un mercado de escasa cultura de servicio. “Nos encontramos con un millón de dificultades que nos hacen dudar si tomamos la decisión correcta, pero la clave está en saber enfrentar esas dificultades sin crear más problemas. Tenemos un lema: si fuese fácil no sería divertido”, comenta Salazar. IP & ID trabaja en proyectos de expansión con clientes como Constructora Sambil y Odebrecht, ofreciendo sistemas y soluciones únicas.
RICHARD & SALAZAR (IP ID). “Tenemos ese un lema: si fu ría se no l ci fá divertido”.
Rutaposada.com: Turismo Virtual Los factores, según Camilo Sequera, para que RutaPosada.com plinario para abordar los distintos desafíos que representa una sea un proyecto exitoso han sido la constancia y la perseveran- empresa de este tipo”. RutaPosada.com surge de la dificultad de reservar posadas en Venezuela de manera cia, haber sido seleccionados para ser parte del proceso rápida y sencilla. Por ello, Sequera decide de preincubación del Parque Tecnológico Sartenejas, CAMILO SEQ UE crear un portal web que permite, de manera pero, sobre todo, “contar con un equipo multidisci(RUTAPOSADA RA .C El obstáculo pr OM). amigable, visitar una base de datos de posadas incipal fue el “riesgo país” que a lo largo del país, que incluye fotos actualizaafecta las oper aciones das para facilitar la toma de decisión, apoyada turísticas. en los comentarios y puntuaciones de usuarios de la comunidad virtual de viajeros. El obstáculo principal para Sequera fue el “riesgo país” que afecta las operaciones turísticas. Otra dificultad es la ejecución de la campaña de visitas a distintos puntos turísticos en el territorio nacional para la recolección de información que permite alimentar la base de datos de RutaPosada.com, ya que no existe una cultura de acceso libre a la información. El plan de consolidación de este negocio se basa en desarrollar diversas estrategias de mercadeo para el posicionamiento y obtener la máxima eficiencia de estos recursos, además del desarrollo de la plataforma para la aplicación móvil. GERENTE 2013
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MODUHABIT / DOG WORLD
Moduhabit: Viviendas Prefabricadas ROSA CRISTINA MORENO (MODUHABIT). Su principal dificultad fue la respuesta pública hacia la innovación.
La arquitecta Rosa Cristina Moreno, luego de realizar una tesis de Maestría en Tecnología de la Construcción en la Facultad de Arquitectura de la UCV, produjo una idea de solución habitacional modular, que llegó a ser un producto
viable, a través del programa de preincubación del Parque tecnológico de Sartenejas de la USB. ModuHabit es un emprendimiento orientado hacia la clase media venezolana, un sector desatendido en materia de vivienda, además de que compite contra los altos costos y prolongados tiempos de espera que ofrece la construcción tradicional. “Ofrecemos edificaciones atractivas y de muy de alta calidad”, sentencia Moreno. El negocio consiste en la comercialización de edificaciones totalmente prefabricadas, en módulos transportables, apilables, de crecimiento progresivo y sustentable. Su principal dificultad fue la respuesta pública hacia la innovación, aunque la arquitecta subraya que estas edificaciones modulares son de vanguardia alrededor del mundo, lo que contribuyó a su aceptación en el país. En cuanto los recursos, Rosa Cristina Moreno fue consolidando su plan de negocios con propuestas sustentables para sus clientes e iniciando proyectos con fondos propios. Actualmente, se encuentran en la adquisición de maquinaria de mejor tecnología para la expansión del negocio y desarrollar más proyectos.
Dog World: Golosinas Para Mascotas Dog World Supermarket nace como una idea de Deborah Alejandra Segovia, cuya mascota “sufría de problemas gástricos y no podía pasar largar horas en ayuno”. Puesto que su veterinario le recomendó darle galletas sanas entre comidas, pero a su perro no le agradaban, Segovia decide elaborar golosinas con características especiales para sus fieles compañeros cuadrúpedos. “Así surge la idea de elaborar golosinas para consentir a nuestros mejores amigos, pero de forma artesanal, sin colorantes, azúcar o grasas añadidas”. El capital para iniciar este negocio fue muy bajo. Decidió trabajar en casa, manteniendo los gastos al mínimo para adquirir equipos de manera paulatina. Para consolidar, solicitó un crédito bancario. La novedad de su negocio radica en productos especializados para mascotas que
van desde galletas libres de grasas y gluten, hasta tortas de cumpleaños, helados, “brownies” de hígado y “muffins”.
Al inicio del negocio, el público sólo realizaba pedidos para los cumpleaños de sus mascotas, “pero ahora piden algo para consentirlos el fin de semana, para DEBORAH SE GOVIA compartir con ellos (DOG WORLD) . “Elaboramos un momento difego para consentir losinas a nuestros rente”, agrega. mejores amig os, pero Dog World Superde manera ar tesanal, sin colorantes market forma parte , azúcar o grasas añadid as”. de un proceso de incubación en el Parque Tecnológico de Sartenejas para consolidarse. La principal dificultad es encontrar proveedores de materia prima, debido a la inexistencia de estos productos en el mercado venezolano. “Es muy difícil encontrar quienes, de forma responsable y constante, nos entreguen los ingredientes básicos”, finaliza esta emprendedora.
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GERENTE INFORMA
PROSATCOMM
PROSATCOMM Y LENOVO
E
l consumidor venezolano en materia tecnológica es altamente exigente y conocedor de la materia y Prosatcomm empresa mayorista multimarca con 20 años de presencia atendiendo al mercado tecnológico nacional, lo sabe por
“Para Prosatcomm es importante contar con un aliado de negocios como Lenovo, el cual se ha ganado el respeto con productos innovadores y tecnología de punta” afirma Suail Álvarez, Gerente Comercial de Prosatcomm
lo que brinda competitivas estrategias de mercadeo, un amplio portafolio de productos innovadores y servicio postventa. Entre sus aliados estratégicos se encuentra la marca Lenovo, quien lidera Suail Álvarez, Gerente Comercial de Prosatcomm “en nuestro portafolio de produc-
tos ofrecemos equipos en las líneas ThinkCentre, ThinkPad, ThinkVision, ThinkServer, ThinkStation y Productos IDEA, así como accesorios especialmente diseñados para sacar el máximo partido de los productos y mejorar la experiencia del usuario”. Los “ThinkCentre” ofrece opciones que van desde las torres tradicionales a sistemas ultra compactos que caben en la palma de la mano y consumen muy poca electricidad, pero si es portabilidad de lo que hablamos, los equipos “ThinkPad” brinda a los clientes además eficacia energética en diseños planos y ligeros. En cuanto a estaciones de trabajo Lenovo dispone de la línea “ThinkServer” en Serie TS130 y TS430 a los que agrega Álvarez “los servidores de torre son ideales para empresas con grandes cargas de trabajo, y recursos de TI”. Pero si son profesionales de la medicina, arquitectura, diseñadores de productos, operadores financieros e ingenieros cuyos requerimientos son más exigentes, las estaciones de trabajo “ThinkStation” de Lenovo “son los ideales para aquellos que llevan la tecnología al extremo”. Al igual que todos los productos de la marca Think, “las estaciones de trabajo pueden presumir de un excelente diseño e innovación, a la vez que proporcionan soluciones silenciosas, fiables y potentes para su entorno de trabajo”, recalca Suail Álvarez. En cuanto a los equipos IDEA, “han sido pensados para esos usuarios, con estilo, preocupados por la vanguardia tecnológica, el diseño y moda, sin ser expertos”. La experiencia de comprar Lenovo a través de Prosatcomm, “no se queda sólo en precio, sino se traduce en asesoría, servicio de calidad, cumplimiento de expectativas y amplio servicio más allá del proceso de venta”.
ESTA ES UNAA SECCIÓN DEDICADA A LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA
SOLUCIONES Y SERVICIOS A LA MEDIDA
CLARA CÁRDENAS TUDESCUENTÓN.COM
udescueton.com salió oficialmente al aire el 22 de Noviembre de 2010. La idea nació, sin embargo, en un aeropuerto, a mediados de Mayo, cuando uno de los socios vio una revista de emprendimiento en la que había un artículo sobre la compañía que había crecido más rápido en la historia del Internet, la cual estaba dedicada al e-commerce. Al llegar a Caracas, ese pensamiento fue encaminándose y un grupo de familiares y amigos aprovechó la oportunidad de montar negocio que ayudara a los consumidores a enfrentar los altos precios de los productos y servicios, además de la constante búsqueda de ofertas. Tudescuentón.com es la primera página web donde están publicadas promociones con descuentos de entre 40% y 90%, los cuales incentivan las compras masivas. Con tan solo suscribirse a la página www.tudescuentón.com y afiliar su email, un usuario recibe ofertas diarias del portal. Para las empresas, este sitio representa un mecanismo eficaz para captar nuevos clientes. “Realmente, todos ganan”, indica Clara Cárdenas, economista y directora de la página. El mecanismo es sencillo: al usuario hacer “click” en el botón de compra de la promoción deseada y realizar el pago a través de cualquiera de los métodos tradicionales como tarjetas de crédito, transferencia o depósito bancario, obtiene un cupón que le permite acceder a la promoción de un bien o servicio. Clara Cárdenas sostiene que la clave fue CLARA RDENAS . Á C lograr, desde UENTÓN E (TUD SC ndimos el principio, la e “V ). COM os s, pusim preferencia de los carro rros y o los ah los usuarios, con restado edimos p s y p base en credibire a ili m fa a na No fue u lidad y funcionaamigos. . il” c fá tarea lidad.
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“Fue realmente difícil abrir el mercado; sin embargo, dar a conocer un modelo de negocio tan innovador a comercios y consumidores, definitivamente generó un impacto positivo”, recuerda Nicolás Cárdenas, también director de tudescuentón.com. La empresa es un equipo joven, que se define como apasionado por Venezuela y el emprendimiento “Estar enamorados de lo que hacemos nos permitió, y nos sigue permitiendo, dejarlo todo, sin importar las horas, la cantidad de trabajo, la situación país o cualquier obstáculo que se nos presente. Es importante considerar la suerte, ese también es un factor que, aunque es un poco esotérico, hay que mencionar, porque realmente se nos han ido presentando oportunidades que nos han permitido estar donde estamos”, apunta Nicolás Cárdenas. Conseguir el capital para iniciar el proyecto obligó a aplicar técnicas muy típicas en la actual situación del país. “Vendimos los carros, pusimos los ahorros y pedimos prestado a familiares y amigos. No fue una tarea fácil, pero logramos conseguir lo que se necesitaba para poner la página al aire”, señala Clara Cárdenas. El tercer año se considera de consolidación, de definición de planes de expansión y es justamente lo que está haciendo Empresas TD. “Ya no somos una compañía de cupones, ahora ofrecemos soluciones digitales a los pequeños y medianos comercios. Con Tudescuentón brindamos la oportunidad de traer a una cantidad importante de clientes en un período corto de tiempo”. Las dificultades no acaban, estar entre los primeros será siempre un constante “aprender en el camino”. Eso los ha fortalecido como equipo. Por: Lissi Contreras Garboza
FOTOGRAFIA Gabriel López Trujillo
Los Descuentos Son Un Buen Negocio T
SMIT / AKDEMIA
Smit: Multas Electrónicas El Sistema Municipal de Infracciones de Tránsito (SMIT) es una iniciativa de Carlos Calvo Fernández, director ejecutivo de Soluciones Venus Genetrix, como respuesta a un fracaso anterior de emprendimiento. Este nuevo sistema genera un mecanismo de ingresos para las alcaldías. El SMIT es un sistema de información geográfica basado en una plataforma tecnológica, compuesto por una aplicación online, junto con dos aplicaciones móviles y una página web, que automatiza los procesos de levantamiento de infracciones de tránsito, a través del uso de dispositivos móviles inteligentes, para sustituir las boletas físicas por una boleta CARLOS CALVO (SISVOX). “Si bien electrónica o digital. Calvo ha financiado su proyecto con se contaba con un fondos propios. “Si bien se contaba con un capital inicial capital inicial bajo, bajo, con una buena administración y reduciendo los gascon una buena administración tos en la mayor medida posible, este fue suficiente para el y reduciendo los desarrollo del SMIT”, agrega. gastos, este fue La principal dificultad ha sido la capacidad de acceso a suficiente”. las autoridades gubernamentales municipales para dar a conocer el SMIT. Para hacer frente a esto, Carlos Calvo Fernández, dará, como próximo paso, “realizar alianza estratégica con otra empresa del sector que me permita posicionar la solución SMIT en el mercado”.
Akdemia: Escuelas Digitales Akdemia surge por la notable brecha que existe entre el sector educativo y el mundo digital actual, señaló Juan Andrés Lagrange director y fundador de la empresa. “Nos dimos cuenta que el sector estaba sumamente desatendido y desactualizado. Decidimos iniciar Akdemia, motivados por modernizar la educación y brindar herramientas amigables y poderosas a cada uno de los miembros de la comunidad educativa: padres, profesores, estudiantes y JUAN LAGRA NGE (AKDEMIA). “Q personal directivo”. ueremos consolidar el proceso El negocio consiste en brindar a comercial y of recer los colegios una plataforma web nuestros serv icios en México, Colo y móvil que, de manera integral, mbia y Perú”. contenga todas las herramientas que necesitan para gestionar el día a día de una comunidad educativa. “Los padres pueden ingresar y moniGERENTE 2013
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torear constantemente el desempeño académico de sus hijos; los profesores cuentan con aulas virtuales para compartir con sus salones; los estudiantes cuentan con un portal dinámico y moderno donde encuentran todo lo relacionado con su escuela; y al personal directivo les brindamos poderosas herramientas de comunicación y generación de reportes, que garantizan la buena toma de decisiones”, revela Lagrange. Akdemia comenzó con fondos propios y la inversión de la familia. Ganó el premio de Wayra, con lo cual Telefónica pasó a ser socio de la compañía y “pudimos financiar la siguiente etapa de crecimiento”. Para el futuro inmediato, Akdemia quiere “consolidar el proceso comercial y ofrecer nuestros servicios en México, Colombia y Perú”.
ALFONSO FERNÁNDEZ SEGURICEL
ajo el concepto de “Seguridad, Comodidad y Control”, el sistema montado por Seguricel busca integrar todos los elementos que componen la seguridad de las comunidades con accesos controlados, a través de puertas y portones, la vigilancia, seguridad perimetral con cercos eléctricos y cámaras, entre otras herramientas. “Seguricel es una solución completa y validada, sin llaves o controles remotos, susceptibles a comprometer la seguridad de una comunidad. Es el producto de la creatividad que nace de la necesidad de sentirnos más seguros”, explica Alfonso Fernández, director y fundador de la empresa. Para el control de acceso se concibieron dos sistemas, el principal opera ALFONSO vía telefónica, y se utiliza el celuFERNÁNDEZ lar como control remoto. Con una (SEGURICEL ). llamada gratis se abren puertas y por“Es una soluci ón completa y tones. Para casos de contingencia, se validada, sin llaves o dispone de un sistema biométrico de controles rem otos, acceso por huella digital. susceptibles a comprometer “Creamos un nuevo set de tecnolola seguridad de una gías que transforma la forma en que la comunidad”. gente interactúa con su comunidad y ya está cambiando el cómo entran y salen de sus hogares, todo esto con sistemas y procesos sencillos, cómodos, efectivos y sobre todo seguros”, asevera Alfonso Seguricel se ha posicionado como una opción para atender una necesidad muy sentida y actual del venezolano, la seguridad personal. Proteger a la familia es fundamental en cada hogar, por lo que hay que cerrar las brechas que generan inseguridad.
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La idea es crear una cultura en toda la comunidad para sentirse protegida, “con tecnología de punta y la sencillez de uso del sistema”. Para Alfonso Fernández, la tenacidad y la perseverancia han sido claves para el desarrollo del complejo proyecto. “Ha sido un largo camino, mucho más largo de lo esperado, con muchísimo esfuerzo, alimentado principalmente por el ánimo y apoyo de familiares, amigos y clientes”, comenta el fundador. Las principales dificultades que ha enfrentado la construcción de Seguricel han pasado por desarrollar una metodología de ventas acorde con el producto y los clientes, que son condominios en su mayoría. Para Fernández, su modelo de negocio permite crecer en el mercado internacional y, de hecho, esa es una las metas puntuales. “Queremos ir a países como Colombia, México y Chile, entre otros. Ya tenemos un mercado potencial visualizado en cada uno”. Además, actualmente “ya hemos negociado con un inversionista venezolano, quien formará parte del proyecto e impulsará el lanzamiento formal del emprendimiento, con la creación de la estructura operativa que permitirá la expansión en el país, por lo que veremos, en los próximos dos meses, el lanzamiento formal de la fase más intensiva de comercialización”, revela Alfonso Fernández. Seguricel ha desarrollado un set de productos que van más allá del control de accesos o la seguridad perimetral con herramientas telemáticas, sino que ha empaquetado una solución denominada “Condominio Virtual” que permite a una comunidad gestionar su seguridad, pero también usar tecnología para manejar su vida social, a través de blogs privados, cartelera virtual, señales de alarma vía SMS, sistema de mensajería e Intranet comunitario, en función de agilizar la toma de decisiones y elevar la calidad de convivencia. Por: Lissi Contreras Garboza
FOTOGRAFIA Gabriel López Trujillo
Creativad Por Necesidad B
ZAPACOS.COM / K(0)DA
zapacos.com: Moda 2.0 Zapacos.com apareció con la idea de crear un sitio donde se pueden LAURA PINEDA comprar artículos de moda, como zapatos, carteras y perfumes, entre (ZAPACOS. otros, para damas y caballeros. COM). El sistema “Es una tienda en línea especializada en zapatos, accesorios, belleza garantiza la y cosméticos, llena de bondades para sus usuarios. Las compras se entrega del envían al lugar donde el cliente las quiera recibir. Contamos con un producto mprado en co servicio que garantiza que, una vez aprobada la compra, el cliente recilínea en las birá el paquete en las siguientes 24 o 48 horas hábiles”, cuenta Irene o siguientes 24 Pineda, gerente de Mercadeo Digital. 48 horas. La clave del éxito para Zapacos.com es, sin duda, su consolidación como equipo y comprometerse para dar el mejor resultado. “El buen servicio no es solamente un Centro de Atención responsable y educado, es que incluso cada decisión de compra se tome pensando en las necesidades del cliente final”. La inversión inicial fue colocada por socios que, en su mayoría, fueron los fundadores de www.aprovecha.com. Esa experiencia previa, les dio la confianza de invertir, ya que el mercado venezolano responde efectivamente al buen servicio. Para Zapacos.com unos de sus objetivos claros es expandir su portafolio para ingresar en nuevos nichos. Pineda, señala que una de sus dificultades principales ha sido el control de cambio. “Es una limitante, ya que debemos ajustarnos a la mercancía que podamos obtener de nuestros proveedores”.
K(0)Da: Tecnología De Conveniencia dores a desarrollar sus productos con el uso de Internet”, dice Carlos Zager director y fundador de la firma. La empresa promueve valores como el compromiso, perseverancia, adaptación, creatividad para lanzar un producto exitoso. “Escuchamos y comprendemos a nuestros clientes. Este es el punto principal”, comentan Kenny Vivas, el otro fundador de K(0)da. Como toda empresa venezolana, se han presentado dificultades. Zager y Vivas coinciden en que su mayor dificultad ha sido “conciliar el equipo ideal, que se comprometa y apasione por el concepto del negocio”. Este emprendimiento comenzó como un proyecto financiado por sus creadores y, posteriormente, una vez seleccionados por Wayra, recibieron un aporte financiero y otros recursos, como espacio de trabajo, servicios y consultoría de negocios. K(0)da se encuentra en el momento de consolidación, validación y de fijar raíces en el mercado con potenciales clientes. “Una vez culminado el proceso, esperamos hacer el lanzamiento comercial para proceder a expandir el negocio a nuevas horizontes”, señalan los fundadores.
K(0)da fue concebida como una plataforma que permite crear la página web de cualquier negocio de forma óptima, sin preocuparse por la tecnología, con la garantía de una gran empresa y la economía de un freelancer. La idea “surge de nuestra experiencia de 8 años como consultores tecnológicos, ayudando a empresas y emprende-
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Opinión
El Cuarto Factor De Seguridad »»Los expertos trabajan para desarrollar un nuevo nivel de seguridad para los usuarios de Canales Electrónicos, así que buscarán implementar un Cuarto Factor de Autenticación.
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ás de 50% de los latinoamericanos posee algún producto o servicio financiero, pero sólo 29% realiza transacciones bancarias en línea de manera regular, el resto las considera difíciles de manejar y cree que esta herramienta digital no es completamente segura. Las nuevas tecnologías de las instituciones bancarias ocasionan que comience a tomar fuerza, y gran demanda, el modelo de transacciones en línea. Los datos sobre la penetración de la banca electrónica en América Latina en 2012 muestran que los usuarios actuales no se sienten totalmente seguros de realizar estas operaciones móviles, lo que provoca un freno en el crecimiento de este rubro. En materia de seguridad digital, existen diversos métodos, herramientas o dispositivos para preservar su patrimonio financiero y dar paso a los tres factores de autenticación que existen
. El TRABA s una e g n i h phis iejas v s a l e d as en c i t c á r p gía de o l o n c e t e ha s y e d frau o en d i t r e v con táculo un obs esta e u q a r pa ienta herram ción va de inno rezca. c a i r a banc
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alrededor del mundo, el Password, Token y/o Tarjetas, y la Biometría. El primero se refiere a una contraseña simple, como las que tienen los usuarios de tarjetas bancarias a la hora de consultar su cuenta en un cajero automático; el segundo es un dispositivo electrónico computarizado que facilita el proceso de autenticación, por ejemplo el Token digital que otorgan las instituciones financieras. Y el tercero, quizá el proceso más detallado, se refiere a las huellas dactilares, la retina, el iris, los patrones faciales e incluso la voz, mejor conocido como tecnología biométrica. Actualmente, en promedio, menos de la mitad de la población de la región está bancarizada, y hay un amplio mercado por cubrir. Una herramienta de la bancarización es la banca en línea y móvil, donde los movimientos más habituales son la consulta de saldo y últimos movimientos de cuentas, la realización de trans-
Opinión
ferencias, aunque con cierta cautela y el reporte de robo o extravío de tarjetas. Pero todas estas actividades están expuestas al phishing, una de las estafas cibernéticas más comunes y antiguas. El phishing es una de las viejas prácticas en tecnología de fraude y se ha convertido en un obstáculo para que esta herramienta de innovación bancaria crezca, pues no está siendo detenida al 100% por la cultura de la gente. A pesar de ello es bien sabido que para la industria, el phishing se detenía con un password dinámico simple; sin embargo, todas las estrategias de ingeniería social que existen permiten que, aun así, debido a la confianza que el usuario tiene o a los diferentes engaños en los que puede caer, el phishing se sigue produciendo. Los expertos en tecnología y seguridad siempre buscan estar a la vanguardia, apoyando a los diferentes gobiernos en la implantación de medidas de seguridad, a través de registros ciudadanos, transporte, métodos de pago y sistemas inteligentes interconectados. Del mismo modo, se han dado a la tarea de desarrollar un nuevo nivel de seguridad para los usuarios de Canales Electrónicos, un Cuarto Factor de Autenticación, pues ya se tiene "lo que sabes", "lo que tienes" y "lo que eres" y ahora es importante implementar en una herramienta “lo que el usuario hace”, en términos simples. Debe ser algo que el usuario hace y experimenta, es decir, que si él no lo ejecuta, no se autentica. Por ejemplo, la firma Gemalto está trabajando en crear una herramienta que certifique y garantice la presencia del usuario. No es cambiar la cultura, sino algo más importante: proteger al usuario de la cultura del desconocimiento, del temor y del rezago tecnológico. Este proceso permite que el cliente certifique desde el momento de la transacción qué datos está dando para sus operaciones y valide presencialmente cada operación. Es importante mencionar que 30% de la inversión en tecnología que realizan las instituciones bancarias está dirigida a incrementar sus sistemas de seguridad contra fraudes. Hoy en día existen herramientas novedosas que permiten agregar un valor adicional al segundo factor, como Ezio Plug & Sign – Ezio Slim Optic Token – Ezio Mobile Token con funcionalidad para lectura Código QR. La necesidad es identificar las demandas del mercado y ofrecer productos en función de satisfacerlas eficientemente. En América Latina, la evolución de los sistemas de seguridad y autenticación va alineada, necesariamente, con el desarrollo de nuevos métodos de fraude. Los países más avanzados de la región en enfrentar eficientemente el fraude tecnológico son Brasil y México. Es por eso que México, a mediano plazo, va a tener que implementar un nuevo proceso de protección por firma de transacción de forma conveniente y confiable, amarrado a que el usuario tenga que ejecutar alguna acción para verificar su presencia, como escanear un código QR. Por Pedro Lara Gerente de Soluciones de Seguridad Financiera, Banca Online y Autenticación de Gemalto en América Latina
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Personales
Todos EFICIENCIA. eficientes r e s s o m re e qu mejor el y aprovechar cursos tiempo y los re ada vez disponibles, c . más escasos
La Eficiencia Parte De Objetivos Claros »» Para ser eficientes, lo primero que se debe hacer es determinar claros objetivos de vida o de trabajo y establecer los medios para lograrlos.
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uan observa que Ernesto cada día es más lento en su quehacer diario y lo invita a almorzar para indagar qué le ocurre. Este le comenta que se le hace cuesta arriba cumplir con su agenda diaria de actividades. Tiene proyectos atrasados en la oficina y, en la casa, se le hace difícil completar las labores que solía realizar como parte de su rol de esposo y padre. Y no encuentra tiempo para compartir con sus padres, hermanos y amigos. Se ve como una persona muy poco eficiente. La eficiencia es la capacidad de alcanzar nuestros objetivos con el menor uso de recursos. Es eficiente el jefe de proyectos que completa la construcción de un puente, cumpliendo con las especificaciones técnicas, en el tiempo establecido en la oferta de servicios y con el dinero presupuestado. También es eficiente la profesora que logra cumplir con los objetivos del programa semanal de clases. La consecución de varias metas u objetivos se conoce como eficacia y es propia de las personas eficientes.
Todos queremos ser eficientes y aprovechar mejor el tiempo y los recursos disponibles, cada vez más escasos. Para esto, es imperativo que analicemos lo que estamos haciendo actualmente. Si un odontólogo observa que hace cinco años atendía ocho pacientes en una mañana y ahora solo puede con seis, es preciso que revise qué está haciendo diferente para aplicar los correctivos. Tal vez ahora empieza la consulta más tarde, conversa más o se distrae con el celular o la computadora. Para mejorar nuestros niveles de eficiencia, hemos de revisar nuestros objetivos para asegurar que estamos motivados para lograrlos. ¿Qué quiero en lugar de lo que tengo? Una casa en lugar de un apartamento. ¿Qué quiero conservar de lo que tengo ahora? Vivir en la misma zona. ¿Qué tengo y no quiero? Un parque cerca de mi residencia, o por nada del mundo me mudaré a una avenida de mucho tráfico. Estas preguntas ayudarán a plantear un objetivo realista, cónsono con tu vida. En el momento de plantear un objeti-
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vo, es determinante conocer exactamente qué quieres lograr, por ejemplo, un postgrado. Dónde, en el exterior. Cómo lo quieres hacer, con una beca. Cuándo lo llevarás a cabo, en dos años. Con quién cuentas para apoyarte, tu familia y tus profesores. Por qué quieres hacerlo… con ese conocimiento puedes alcanzar objetivos en el mediano plazo. Para qué quieres hacerlo, para aplicar el conocimiento en tu propia empresa. Ernesto le comenta a Juan: “actúas por inercia y, tal vez, estás cumpliendo con objetivos que no te apasionan. Es momento de revisar tus propósitos de vida y los recursos con los que cuentas. También es importante hacer el hábito de cumplir con los pasos que te permitan llegar a la meta. Empieza con tareas sencillas, como una actividad a hacer cada día en tu casa y, cuando te acostumbres a ella, incorporas otra. En la medida en que seas eficiente en una tarea, querrás ir por más”. Por Isabel Idárraga Consultora y experta en materia aseguradora.
UNIDERMA
GERENTE INFORMA
UNIDERMA LÁSER Av. San Felipe con Calle el Bosque CC Luvebras Piso 1 Local 3 La Castellana Tlf 2633316
a calvicie, llamada científicamente alopecia androgenética, se hereda con un patrón clínico determinado en personas con predisposición genética, que afecta a un 30% de los varones de entre 25 y 35 años, a un 40% de los mayores de 40 años y a un 50% de los mayores de 50 años y en mujeres, entre un 5-10%, cuya incidencia es mayor para la raza blanca. Así que a los primeros síntomas como cabello más fino y entradas pronunciadas la doctora Eliana San Juan, especialista en el área de Dermatología, realiza una historia clínica detallada y de acuerdo a sus antecedentes y al examen físico ,recomienda en el caso de las mujeres, realizar una prueba de sangre que incluya el nivel de hierro y ferritina en el organismo además de realizar un estudio hormonal, ya que la alopecia en ellas se asocia a pérdida de hierro y/o bajos niveles de ferritina además de que se asocia con el acné, presencia de folículos pilosos en zonas no comunes y trastornos menstruales, “por lo que hay que realizar un estudio hormonal para descartar una alteración endocrinológica subyacente (síndrome SAHA)”.
En cuanto al tratamiento “tiene una eficacia no contrastada, limitada y temporal, con una respuesta diferente para cada individuo, el cual no es efectivo en personas completamente calvas” y agrega la especialista, que dependiendo de la gravedad “puede combinarse la terapia tópica con la oral, y debe mantenerse de forma indefinida, incluso en el caso de autotrasplantes de folículo piloso, es necesario mantener el tratamiento para evitar que progrese la alopecia”. La doctora San Juan, Directora de Uniderma Láser es además especializada en prevención y diagnóstico precoz de Cáncer de piel, así como en Cirugía dermatológica, dermatología clínica y cosmética, explica que para tratar la calvicie el arsenal terapéutico es variado: “desde fármacos inhibidores de la enzima 5-alfarreductasa y antiandrógenos, hasta modificadores de la respuesta biológica” y entre los tratamientos por vía oral destaca, además de los anteriormente mencionados, las vitaminas, aminoácidos y minerales. En “nuestra Unidad dermatológica y estética el porcentaje de pacientes que vienen a consulta por alopecia es el 80% mujeres y el 20 % hombres, siendo tratados exitosamente, donde la estrategia terapéutica a seguir con cada paciente es individual, y dependerá de la clínica y el resultado de sus exámenes hormonales”. Igualmente en Uniderma Láser se ofrece tratamientos novedosos de la mano de profesionales calificados en casos de: acné, melasma, verrugas, várices, despistaje de cáncer de piel con evaluación de lunares, dermatitis atópicas, hongos de piel y uñas. Así como terapias de rejuvenecimiento y tratamientos faciales y corporales.
ESTA ES UNAA SECCIÓN DEDICADA A LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA
LA CALVICIE TAMBIÉN AFECTA A LA MUJER L
vida gerente M O D A
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l i b r o s
DOMINICANA manda en hoteleria
JORGE GLEM
Toda La Música Cabe En
UN CUATRO »» Jorge Glem es uno de los grandes maestros del cuatro
venezolano. Su propuesta innovadora traspasa fronteras y eleva a este instrumento, patrimonio cultural venezolano, hacia nuevas cotas de excelencia técnica y artística.
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orge Glem dice sin tapujos que es un “fiebrúo” con la música. La mayoría de su tiempo transcurre con la compañía de una melodía, prácticamente de cualquier género. Sus preferencias son amplias, desde el jazz francés hasta los ritmos africanos, desde las exóticas melodías de nuevos músicos japoneses e hindúes, hasta Johan Sebastian Bach, Ludwig Van Beethoven o Carl Orff. Sin embargo, el enclave, la base, el punto de partida es la música tradicional venezolana. Glem forma parte de un fenómeno poderoso que ocurre en la música venezolana, con la irrupción de una nueva generación de ejecutantes y compositores que han abierto un amplio camino de experimentación, combinando creativamente géneros y tendencias a partir de los ritmos folklóricos nacionales. Esa búsqueda no es nueva. Lo que hoy hacen grupos como C4 Trío, del cual forma parte el cuatrista Jorge Glem, tuvo un antecedente claro en la “Onda Nueva” de Aldemaro Romero, quien, usando el jazz y el “bossa nova” como inspiración, introdujo un cambio fundamental en la interpretación de los ritmos tradicionales en los años ´70. Jorge Glem es un ejecutante excepcional del cuatro, considerado como uno de los mejores del país y con creciente reconocimiento
JORGE GLEM . “Creo que todo lo que s ume es válido , desde propue stas muy comerciales hasta trabajo s más experim entales”.
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JORGE GLEM internacional. Sus improvisaciones son sorprendentes, pues a partir de un joropo, un pasaje, una gaita, o alguna canción que forma parte del acervo de la mayoría de los venezolanos, aparecen citas de Beethoven, Bach, Pablo Milanés, o cualquier otro músico de América Latina, lo que ha llevado al cuatro, como instrumento solista, a un nivel muy elevado de virtuosismo y exigencia técnica. “El cuatro forma parte de nuestra vida, de las reuniones, de las parrandas. Quizás, por eso no se le daba la importancia que realmente tiene, pero el trabajo de maestros como Hernán Gamboa, José “Cheo” Hurtado, Freddy Reyna, Jacinto Pérez o Rafael “Pollo” Brito ha construido un camino que ahora nosotros estamos transitando, y debemos dejarlo limpio para que los que vengan nos superen”, dice Glem. Jorge Glem nació en Cumaná, estado Sucre, en 1982 y desde los 6 años comenzó a aprender cuatro. Reconoce a Alexander Mariña como su primer maestro influyente, porque le enseñó los rudimentos del cuatro solista. Luego se vio forzado a estudiar mandolina, porque en el Instituto Universitario de Estudios Musicales (Iudem) no se cursaban estudios formales de cuatro. Tuvo grandes maestros, pero la verdad es que, dicen algunos conocedores y otros ejecutantes, la técnica de Glem es, además de rigurosa y depurada, completamente personal. A su juicio, las posibilidades musicales del cuatro son prácticamente infinitas, incluso como instrumento de percusión. “La madera venezolana es maravillosa”, sostiene. Glem toca un cuatro fabricado por el célebre luthier de Seboruco, estado Táchira, Edgar Ramírez, reconocido, incluso, a escala internacional. Este instrumento se lo dieron como premio cuando ganó el Concurso Internacional “La Siembra del Cuatro”, en 2005. Una experiencia clave en la trayectoria de Glem es el C4 Trío, donde comparte con los cuatristas Héctor Molina y Edward Ramírez, junto con el bajista Rodner Padilla, una convivencia de experimentación única en el escenario musical local.
En El Cerrito Jorge Glem ha realizado, hasta ahora, 3 trabajos musicales. El más reciente se titula “En El Cerrito”, donde desarrolla 13 tracks muy experimentales, donde el cuatro se convierte en caja de resonancia para el jazz y otros géneros asociados a los que se conoce como World Music. El trabajo, producido por Germán Landaeta, fue grabado en día y medio en los espacios de la Villa Planchart, una espaciosa quinta diseñada en los años ´50 por el gran arquitecto
milanés, Gío Ponti, cuyos espacios fueron literalmente tomados por los músicos. “La experiencia fue increíble, porque las distintas sonoridades que aportan los espacios, los jardines y las obras de arte están presentes en la música, no solo en un plano simbólico, sino real. Es un viaje integral, no hay separaciones entre pieza y pieza. Grabamos una improvisación donde se escuchan hasta los pajaritos. La pieza final es una malagueña oriental, hecha de noche y se siente todo el ambiente del patio, incluidos los grillos. Fue una experiencia difícil, pero el resultado es altamente satisfactorio”. En este trabajo participaron Diego “el Negro” Álvarez, en el cajón flamenco, batería y voz; Rodner Padilla, en el bajo eléctrico, contrabajo eléctrico y melódica, y Rafael Greco en los saxos y teclados. La grabación, sin ningún tipo de efectos de sonido, más allá de la acústica de la Villa Planchart, incluye temas del propio Glem y de Bruno Martino, Paquito D’Rivera, Hamilton De Holanda y Leo Blanco, entre otros. Jorge Glem sostiene que ningún artista debe limitarse. La idea básica de su propuesta, más allá de reivindicar una concepción tradicionalista de la ejecución del cuatro, es buscar lo mejor de toda la música que se hace en el mundo para mostrar la riqueza de un instrumento versátil, poderoso y con un sonido único. “Creo que todo lo que sume es válido, desde propuestas muy comerciales hasta trabajos más experimentales. No podemos desechar nada ni a nadie, porque todos estamos haciendo un aporte. El Pollo Brito aporta, por ejemplo, una técnica impecable. De hecho, fue mi maestro. Lo importante es que las propuestas se hagan con buena fe, calidad técnica de primera y que tengan sentido artístico, además de trascendencia”, indica Glem. Jorge Glem, a pesar de su juventud, ha participado como acompañante de varias agrupaciones del país, entre las que destacan la Orquesta Sinfónica Simón Bolívar, Ensamble Gurrufío, Serenata Guayanesa y El Cuarteto. También ha acompañado a prestigiosos músicos y cantantes, tanto nacionales como extranjeros, como Paquito D’ Rivera, Edwin Colón zayas, Cheo Hurtado, Christian Nieves, Los Cuñao’s, Jordan Rudess (Dream Theater), James Moody, Jon Faddis, Alex Brown, Leo Granados, Edmar Castañeda, David Peña, Aldemaro Romero, Leo Blanco, Edward Simon, Soledad Bravo, Aquiles Báez, Gualberto Ibarreto, Huáscar Barradas, Alirio Díaz, Saúl Vera, María Teresa Chacín, Cecilia Todd, y Lilia Vera, entre muchos más.
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Turismo
PLAYAS. Samaná, el destino más exótico, es el paraíso para quienes aman la naturaleza, con sus hermosas playas, cayos, saltos de agua, y variedad de hoteles.
Dominicana
MANDA EN HOTELERÍA
»» Según datos oficiales, la oferta hotelera de República Dominicana es la más elevada del Caribe, con 66.000 habitaciones disponibles y, al cierre de este año, se habrán agregado otras 2.000. 89,6% de los visitantes dice que la isla satisface plenamente sus expectativas
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l turismo sigue en auge en República Dominicana, sobre todo en los últimos años, debido a diversas razones, entre las que destaca la conexión aérea con 7 aeropuertos internacionales, una infraestructura en constante crecimiento y la inauguración de una serie de obras que permitirán, en el mes de diciembre, viajar en solo 1 hora 45 minutos de la ciudad de Santo Domingo a Punta Cana, lo que contribuirá a incentivar la diversificación del producto “Todo Incluido”, dice Miguelina Ruiz, directora de la Oficina de Turismo de República Dominicana en Venezuela. Igualmente se relanzaran los destinos de Puerto Plata y la Zona Colonial de Santo Domingo, en la cual “se está soterrando todo el cableado y ampliando algunas vías para acrecentar las ofertas de tour y compras”
En cifras, Quisqueya, hasta el mes de marzo, recibió más de 1,3 millones de turistas, lo cual representa un crecimiento de 4,46 % respecto a 2012. Los terminales aéreos con más tráfico son Punta Cana, Santo Domingo, El Cibao y el “Gregorio Luperón” en Puerto Plata. 94,66 % de los visitantes viajó con fines de recreación, destacando el turista joven, pues de cada 100 visitantes, 63 están entre 21 y 49 años. A finales de año abren tres nuevos hoteles en Punta Cana, el Westin Punta Cana Resort & Club y la cadena Blue Diamond, con sus hoteles Royalton Splash y Royalton y Royalton Punta Cana Resort & Casino, agregando 1.195 habitaciones a la oferta de la Costa Este. Actualmente, hay 66.000 habitaciones disponibles y, a final de este año, se añaden unas 2.000 más. República Dominicana es el desti-
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no con mayor crecimiento hotelero de la región. En materia de Cruceros, se inició la construcción del nuevo terminal en Samaná, el cual estará listo en 2014, lo cual incrementará la llegada de “cruceristas” en 125%, motivo por el cual la línea Royal Caribbean incluyó este puerto para la temporada 2014-2015, con su barco el “Quantum of the Seas”, el segundo más grande del mundo, con capacidad para 4.180 pasajeros y 2.500 tripulantes. Asimismo, la Junta de Aviación Civil de esta nación, autorizó a las aerolíneas el tercer vuelo de Avianca entre Bogotá y Punta Cana; un cuarto vuelo diario de Copa, proveniente de Panamá, a Punta Cana; un vuelo de Jet Blue desde San Juan a Santiago y San Juan a Punta Cana y Southwest Airlines desde Chicago a Punta Cana, por lo que éste des-
Turismo para familias, sus hospedajes están muy cerca de la ciudad, lo que permite conocer más la cultura del dominicano. Tiene estupendas playas, donde practicar buceo (Playa de Sosua) o deportes de viento y extremos (Playa Cabarete), “en esta última, la vida nocturna es muy activa”, dice Ruiz. En 2014, la empresa Carnival Cruise Line abrirá su puerto hub en la Bahía de Maimón, lo que colocara a Puerto Plata entre los destinos más importantes para cruceros del Caribe, destaca Miguelina Ruiz.
Venezolanos en Primer Lugar tino mantendrá su liderazgo en la llegada de turistas al país, resalta Ruiz.
De lo Exótico a lo Histórico En Punta Cana, el visitante encuentra la mayor capacidad hotelera del país, con un aeropuerto internacional y gran variedad de excursiones. La Romana/Bayahibe, con su hermoso rincón de las artes Los Altos de Chavón, constituye una ciudad al estilo de una villa toscana con un majestuoso anfiteatro, el Parque Nacional del Este, las marinas y un puerto complementan ese aire mediterráneo. Santo Domingo es la ciudad primada de América. Su zona colonial es Patrimonio Cultural de la Humanidad, donde el turista puede experimentar la mezcla entre lo moderno y lo colonial, excelente para realizar compras, conocer su gastronomía y adentrarse en su historia. Samaná, el destino más exótico, es el paraíso para quienes aman la naturaleza, con sus hermosas playas, cayos, saltos de agua, y variedad de hoteles (desde boutique hasta “todo incluido”). Es el lugar donde las ballenas jorobadas arriban, de enero a marzo, brindado un mágico espectáculo natural. Jarabacoa/Constanza, es la zona central montañosa, que ofrece saltos de agua, rafting por los rápidos del río Yaque del Norte, paseos a caballo, saltos en Parapente, hoteles pequeños tipo chalet, excelentes para los que disfrutan de zonas agro turísticas y de montaña, donde se encuentra el pico Duarte, el más alto del Caribe. En Constanza, se registran temperaturas bajo cero grados, “algo increíble en el medio del Caribe”. Mientras que Barahona/Pedernales, es la parte más virgen de República Dominicana, con llamativos parajes, playas, ríos, ideales para el eco turismo, con hoteles boutique de lujo que brindan diferentes actividades. Esta zona tiene un Eco Spa, donde se puede recibir masajes dentro del rio. Puerto Plata tiene su aeropuerto internacional, es un destino muy completo que mezcla playa y montaña, con casinos, campo de golf y el Parque Ocean World, donde se puede interactuar con tiburones, delfines y hasta con leones marinos. Además, ofrece hoteles de diferentes categorías, ideal
ENTRETENIMIENTO. Puerto Plata tiene su aeropuerto internacional, es un destino muy completo que mezcla playa y montaña, con casinos, campo de golf y el Parque Ocean World.
República Dominicana es una interesante opción para el inversionista y prueba de ello es que la mayoría de cadenas hoteleras extranjeras compiten en su territorio. El país brinda oportunidades no solo en el área turística, sino también en el sector industrial, médico, comercial e inmobiliario. Entre las facilidades e incentivos que RD ofrece, para toda persona natural o empresa, se encuentran: exoneración del pago de impuestos para equipos y mobiliario para la apertura de la empresa, se permite repatriar 100% de las ganancias, reglas flexibles para la obtención de la residencia y seguridad jurídica. La isla cuenta con tres nuevos centros comerciales grandes, dos de ellos de venezolanos, quienes ostentan el primer lugar por capital invertido entre los capitalistas procedentes de Suramérica. República Dominicana ocupa el tercer lugar entre los destinos más visitados en el mundo, en la venta de turismo de paquetes, según información ofrecida por Marco Tagliatti, vicepresidente de Producto para América Latina y El Caribe de Expedia. En recientes encuestas del Ministerio de Turismo de República Dominicana, en conjunto con la Asociación de Hoteles y Restaurantes (Asonahores), 89,6% de los turistas entrevistados respondió que sus expectativas fueron cubiertas (precio/calidad) y el 95,6% quiere retornar al país. Por Carmen Domínguez Rincón
Lo Que Viene En
dominicana
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al 29 de junio, en Wine Festival, del 28 Punta Cana Food and Palma Real, Punta nta Cana y Paradisus el Hotel Paradisus Pu Cana. o, en el Hard Rock , del 15 al 18 de agost Latin Music Tour 2013 nta Cana. Hotel & Casino en Pu l 16 al 18 de octucover Puerto Plata, de Dis al on aci ern Feria Int ta. d Marien Puerto Pla bre, en el Be Live Gran
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Licores Veroes: Segunda Medalla De Oro El Rum Renaissance Festival, considerado como uno de los principales eventos internacionales del ron, celebrado recientemente en Miami, reunió a más de 80 expositores del mundo y donde además evaluaron más de 129 marcas de distintas categorías de este fruto de la caña de azúcar. Veroes Ron Añejo obtuvo su segunda Medalla de Oro, distinción otorgada por los mejores maestros roneros del mundo que reconocen en la marca venezolana su calidad, tiempo de añejamiento y buen sabor. Veroes Ron añejo ha sido formulado y creado por el maestro ronero, Enrique Méndez, quien cuenta con más de 55 años de experiencia, se caracteriza por su color ámbar y bouquet caribeño logrado por su añejamiento en barricas de roble blanco americano. Este ron conquistó su primera medalla de oro en el Primer Congreso Internacional del Ron en Madrid, España.
Johnnie Walker Platinum Label
De las reservas privadas de la Casa Walker de Escocia, el Johnnie Walker Platimun Label, 18 años, brinda una mezcla inspirada en la tradición pero con una interpretación moderna, elaborado por el Master Blender, Jim Beverdige, para satisfacer los sofisticados gustos de los consumidores de hoy en día. En Venezuela arriba de la mano de Diageo con bombos y platillos y su nombre, que deriva del Platino, simboliza la elegancia en su icónica presentación y el contenido de un blend “de privadas mezclas que crea una explosión de ricos sabores entre ahumado y dulce, con el mejor estilo de la Casa Johnnie Walker”. Su precio oscila entre los 1.690 bolívares y, en locales Dutty Free, 1.200 bolívares con presencia en toda la red de distribución nacional que representa “un nuevo concepto de whisky” contemporáneo, ideal para disfrutarlo en reuniones privadas de negocios y en celebraciones especiales. “La categoría de whisky continúa creciendo y está más vibrante que nunca. Estamos refrescando nuestro rango de opciones para satisfacer las necesidades existentes de nuestros consumidores, en función de aprovechar las oportunidades del mercado” comentó Rob Hobart, director de Mercadeo de Diageo Venezuela.
Nueva Imagen De Trío
Si bien es cierto que Concha y Toro lanzó al mercado su marca Trío hace apenas 9 años, no deja de sorprender cómo el dinamismo del mercado los vinos influye realmente en la personalidad del producto, y por lo tanto en sus consumidores. Un exhaustivo estudio de mercado, hecho por Concha y Toro, ha definido una nueva identidad comercial para Trío, muy distante de lo que venía siendo hasta ahora. El delicado trabajo del reconocido enólogo chileno, Ignacio Recabarren, al estructurar este vino, encuentra un nuevo nicho. Hablar del principal valor de Trío, un vino con muchas notas y gran personalidad, amerita un nuevo lenguaje. Es así como esta línea de ensamblaje llega con aires renovados. Trío tendrá disponible tres presentaciones en Venezuela, el Chardonnay (70% Chardonnay, 15% Pinot Grigio y 15% Pinot Blanc), el Merlot (70% Merlot, 15% Carmenre y 15% Cabernet Sauvignon) y el Carbernet Sauvignon (70% Carbernet Sauvignon, 15% Carbernet Franc y 15% Shiraz), de manera de que los consumidores puedan encontrar el ensamblaje que más se les asemeje o que mejor se adapta a su momento. Arropados por el slogan “Experimenta”, los miembros de la familia Trío son ahora más audaces, una suerte de invitación abierta a vivir la vida de una manera más sencilla, irreverente y sin complicaciones, dejando a un lado los rituales formales o la sobriedad extrema.
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Salud
Células Madre Dentales:
NUEVA ESPERANZA
»» Las células madre dentales son prometedoras en la curación de enfermedades como Parkinson y Alzheimer, diabetes juvenil, lesiones de médula espinal, y algunos tipos de cáncer.
SIN RECHAZO. Otros de los beneficios de esta novedad médica es que este tipo de células ofrece 100% de compatibilidad para trasplantes autólogos, sin riesgo al rechazo inmunológico.
L
os denominados dientes de leche ahora se han convertido en una fuente de investigación por contener células madre y abrir caminos a terapias prometedoras en la curación de enfermedades como Parkinson y Alzheimer, diabetes juvenil, lesiones de médula espinal, y algunos tipos de cáncer, entre otros males. Este tipo de células ofrece 100% de compatibilidad para trasplantes autólogos, sin riesgo al rechazo inmunológico, y pueden ser utilizadas por familiares cercanos del paciente en primero y segundo grados de consanguinidad. Además, duran toda la vida del paciente en crio-preservación, en función de poder tratar enfermedades, cuando el paciente es mayor, con células jóvenes y sanas. Las células madre dentales son las mismas células madre mesenquimales presentes en la médula ósea, las cuales se han utilizado desde hace 30 años. Aunque la terapia celular es una ciencia nueva, sus rápidos beneficios han causado gran optimismo en la industria médica y de salud, ante lo cual Venezuela no se queda atrás, por lo que cuenta con los servicios del primer banco, privado e internacional, de células madres dentales que extrae, evalúa, multiplica y criopreserva células viables de dientes. La doctora Marion Rivero, odontóloga egresada de la UCV, e integrante del Comité Científico de BioEDEN Venezuela, explica que el procedimiento
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de obtención es sencillo e indoloro, ya que el diente en los niños se cae en forma natural. Al obtenerse la muestra, esta es enviada a los laboratorios ubicados en Austin, Texas, donde se multiplica y prueba la calidad celular y se realiza la crio-preservación de largo plazo. Además, las células son protegidas por un Trust en el HSBC (The Hong Kong and Shanghai Banking Corporation), un fideicomiso irrevocable que se hace cargo del banco de crio-preservación lo que permite garantizar la disponibilidad de las células en el futuro. Sin embargo, para que la terapia con células madre sea exitosa, “es imperativo que el origen de las células sea compatible con el receptor y, para evitar el rechazo de tejidos trasplantados, siempre es mejor usar las células madre del propio paciente para estos tratamientos”. En Venezuela, es común la preservación de células madre del cordón umbilical, pero es importante acotar que “éstas son células de tipo hematopoyéticas, por lo tanto su aplicabilidad es para enfermedades de origen sanguíneo, además que no se pueden multiplicar en laboratorios, por lo que el número celular es fijo y a veces insuficiente para tratamientos en adultos”. “Siempre recomendamos preservar ambos tipos de células madre, pues de esta manera maximizamos el seguro biológico de nuestra familia y abarcamos varias de las enfermedades que se pudieran presentar en el futuro”. Como información para los padres que desean preservar células madres en este Banco, desde que el niño nace y hasta que tenga presencia en boca de terceros molares o muelas del juicio, todos los dientes de leche son fuente abundante de células y es recomendable que sean extraídos por odontólogos especializados, al momento de la exfoliación natural. En cuanto a los dientes permanentes, su laboratorio procesará todos aquellos que sean extraídos por indicación odontológica, pero deben estar libres de caries para garantizar un aislamiento exitoso de células madre. Por Carmen Domínguez Rincón
Cine
La Planta
Insolente
»» Román Chalbaud sigue en clave histórica. Su nueva película será un “biopic” de Cipriano Castro, producido por La Villa del Cine, con un presupuesto millonario.
ROMÁN CHALBAUD. El director su sostiene que a acercamiento o “El Cabito” n , es panfletario ue pero asume q l”. “lo dirán igua
C
uando las principales potencias europeas bloquearon los puertos venezolanos, en 1903, para presionar el pago de los pasivos externos de la República, el país era gobernado por un personaje sorprendente y polémico, Cipriano Castro. En aquella hora de máxima dificultad, Castro intentó inflamar el orgullo nacional, ante una coalición de enemigos prácticamente invencible, con una proclama, escrita en su estilo cargado e hiperbólico, de la cual se ha hecho célebre su frase inicial: “La planta insolente del extranjero ha hoyado el sagrado suelo de la patria”. Precisamente de esta frase, el escritor Luis Britto García ha extraído el título del guión de la nueva película de la productora gubernamental, La Villa del Cine, “La Planta Insolente”, dirigida por Román Chalbaud y protagonizada por el veterano actor peruano, Roberto Moll. Tanto el director como el guionista han reconocido que un pasaje fundamental de la producción será el bloqueo de las costas venezolanas, pero Chalbaud ha puntualizado que no se trata de un film panfletario y sesgado, sino de una biografía, contada en tiempo cronológico, que mostrará las luces y las sombras del gobernante que inauguró el Siglo XX en Venezuela. Castro fue un político liberal y profundamente nacionalista. De hecho, son célebres las feroces campañas de la prensa europea en su contra, donde se le ridiculizaba por su estilo de gobierno autocrático, su verbo incendiario, su voracidad sexual, sus livian-
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dades morales y la corrupción administrativa que, supuestamente, carcomía su régimen. A diferencia de su compadre y sucesor, Juan Vicente Gómez, Cipriano Castro era un político verboso y exhibicionista, sin demasiadas contenciones, lo que le granjeó no pocos enemigos poderosos, no sólo en el exterior, sino también en Venezuela. El escritor tachirense, Pedro María Morantes, con el seudónimo Pío Gil, escribió una novela de inusual crudeza para su tiempo, en la que llamó despectivamente a Castro, “El Cabito”, apodo que aún hoy resalta en su memoria histórica. Sin embargo, el ex presidente Hugo Chávez llevó los restos mortales de Castro al Panteón Nacional y se ha hecho un claro esfuerzo por reivindicar su memoria y cambiar su imagen histórica, para convertirlo en una suerte de pionero del nacionalismo en Venezuela. Es posible que “La Planta Insolente” forme parte de este esfuerzo. El presupuesto de la cinta es de “ocho cifras grandes”, y habrá despliegue de extras, locaciones y efectos; de hecho, las escenas del bloqueo han sido encargadas a expertos argentinos que han colaborado con grandes producción de Hollywood. Chalbaud, considerado como el gran maestro del cine venezolano, mantiene su línea temática histórica, iniciada con “Zamora”, Tierra y Hombres Libres” (2007) y “Días de Poder” (2010), producciones que no tuvieron éxito entre el público, a pesar del inusual despliegue de recursos, para los estándares del cine nacional, invertidos en estas producciones. El veterano cineasta, con una filmografía de 18 películas, reconoce que ha sido afectado por la polarización política. De hecho, sobre “La Planta Insolente” sostiene que, aunque no es un panfleto, asume que “muchos lo dirán igual”.
VÍCTOR MALDONADO
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60.000 Nuevas Pymes”
»»El director ejecutivo de la Cámara de Caracas, Víctor Maldonado, asegura que cualquier diálogo serio entre empresarios y Gobierno debe partir de la flexibilización real del modelo económico. Se requiere un gran acuerdo para “salir del marasmo”.
P
ara Víctor Maldonado, director ejecutivo de la Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Caracas, el país se desliza en una “inercia inconveniente” en un proceso donde se pretende imponer la hegemonía de lo público sobre lo privado, lo que supone la disminución, “hasta el agotamiento”, del sistema de mercado. “Cada día hay menos empresas, mayores dificultades para invertir y, los que sobreviven haciendo negocios, para seguir siendo formales, tienen que, por ejemplo, invertir 180 días para pagar los 17 tributos y contribuciones parafiscales que existen. El camino de la empresa privada es cada vez más tortuoso. La reacción no puede ser la negación, a los empresarios les conviene tener los pies sobre la tierra y reconocer estas características del socialismo del siglo XXI”. Para el dirigente empresarial y profesor universitario,
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además de activo organizador de iniciativas de gremialismo empresarial y social, el diálogo con el Gobierno no puede sustentarse solo en resolver problemas puntuales del empresariado, sino que debe discutirse el modelo económico y sus perspectivas reales. -¿Usted considera que, vistas las actuales circunstancias, es creíble la propuesta de diálogo amplio que ha hecho el Gobierno a las empresas? -Hay que dejar de preguntarse por el camino que conviene al sector privado, y ver lo que conviene al país. Hasta ahora, ninguna alianza estratégica que el Gobierno ha planteado, desde la más primitiva, el “método Chaaz”, hasta las más sofisticadas en el sector petrolero, ha permitido el crecimiento de la economía, su diversificación y la atracción de nuevas inversiones. El Gobierno entra con muchísi-
VÍCTOR MALDONADO
ma fuerza y toma decisiones indeseables sobre la gerencia, el tipo de talento y la distribución de las utilidades de las empresas. -El Gobierno insiste en que la economía debe poner el acento en el desarrollo social… -No todo puede ir a la Responsabilidad Social. No se puede transformar a una empresa en una especie de pulpo de 2.000 tentáculos y el menor es el que se dedica a la producción. No olvidemos que el trasfondo de este modelo económico es el control absoluto de sus aparatos productivos. La verdad es que este Gobierno ha usado la amenaza y la extorsión para obligar a las empresas a hacer lo que él quiere. Ahí están las compañías de la costa oriental del Lago de Maracaibo: Pdvsa era su principal deudora y, como no quiso pagar, se las apropió. El Ejecutivo no está dispuesto a respetar los derechos de propiedad, y una empresa privada sensata no puede dejar entrar a un Gobierno así a su casa. La única forma de propiedad que reconocen es la que se someta a una hegemonía pública. -¿Y entonces qué deben hacer los empresarios que necesitan dólares con urgencia, obtener permisos, enfrentar regulaciones, etcétera? -Obviamente, tienen que resistir y optimizar su calidad gerencial, asumiendo que es un proceso que entraña enormes dificultades. Pero, lo que no deben hacer es abandonar principios fundamentales, que no deben negociarse. Nadie tiene el derecho de apropiarse de mi productividad. Todos los empresarios que se han acercado al Gobierno, o están en el exilio o están presos. Hay que organizase, no abandonar los gremios, porque ese es el mejor mecanismo para tener capacidad de negociar, a través de la coordinación y la unión. Pienso que lo último que se puede entregar, y luchando, es el derecho a educar a nuestros hijos con libertad, nuestro derecho a hablar o a pensar, o nuestro derecho a la propiedad, que es un Derecho Humano. Para Víctor Maldonado, la alianza que el Gobierno propone a los empresarios, y donde apenas se compromete a resolver necesidades puntuales, las cuales, de paso, podrían no ser satisfechas por las dificultades fiscales que enfrenta el Ejecutivo, no es más que un retroceso táctico.
60.000 PYMES Para el Director Ejecutivo de la Cámara de Caracas, cuando las circunstancias lo permitan, Venezuela debe emprender una verdadera reconstrucción de su aparato productivo y, quizás, tenga que hacerlo en condiciones de extrema dificultad. Maldonado está claro en que, para abandonar el rentismo, lo último que se puede hacer es con-
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vertir a la mayoría de la población en un ejército de parásitos del Estado. Ese es, por el contrario, el “súmmun” de esa perversa cultura. “Debería llegarse a un gran acuerdo nacional para sacar a la economía del marasmo. En los últimos años, no se ha creado una empresa grande o mediana más. Necesitamos 60.000 Pymes para que el Gobierno no tenga que cargar con las necesidades de una porción mayor de la población. Veamos el Brasil del PT: se han creado 5.000.000 de nuevas empresas, que han sacado a 35 millones de brasileños de la pobreza”. -A partir de las promesas actuales de diálogo, ¿parece factible llegar a un acuerdo como ese? Todos esos consensos deben tener, como requisito básico, la flexibilización del modelo ideológico. En realidad, el socialismo es un modelo inviable, fundado en quitarle los derechos a unos para dárselos a otros. No es inclusivo, sino excluyente, porque excluye a las clases medias, a las clases emprendedoras, a los padres y representantes, a los que piensan de manera diversa, cuando la mínima obligación de un Gobierno moderno es el ejercicio de la tolerancia. Para que un sistema así se consolide, necesariamente tiene que incrementar los niveles de violencia y represión, es la única manera. -El Gobierno ha dicho claramente que una cosa es dialogar y otra es muy distinta abandonar los principios de la economía socialista, cosa a la que no está dispuesto… -Se puede ir a un modelo de socialismo democrático. Hay muchas opciones, porque el empresario de hoy entiende que tiene un papel de dinamizador del progreso social, verdaderamente inclusivo, pero eso no es posible sin inversión privada, sin iniciativa privada. “Siempre va a haber mercados. En Cuba hay mercado, pero híper restringido. En consecuencia, debemos hablar de sistemas de mercado. Se trata de una lógica compleja que incluye todas las transacciones que se dan en una sociedad de manera pacífica y usando como mediador pacífico al dinero. Casi todos nuestros mercados están destrozados, y de allí los graves problemas de oferta que enfrentamos actualmente”, aclara conceptos. Para Maldonado, una economía no puede ser viable cuando la dinámica del mercado laboral lleva a cerca de la mitad de la población activa a la informalidad. “Aquí no hay emprendimiento sino rebusque. Eso genera más de 1.000.000 de desocupados, y no brinda oportunidades a los 300.000 venezolanos que buscan trabajo, por primera vez, todos los años. Somos el país con menos empresas de América Latina, y con menos empresarialidad per cápita de la región”. Por: Armando J. Pernía
IBELISE ÁLVAREZ
“Los Publicistas Somos
Guerreros”
»»Reelecta como presidenta de Fevap, Ibelise Álvarez resalta que el sector de agencias publicitarias sigue creciendo, pero con riesgos.
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Independientemente de todos los problemas sociales, económicos y políticos, los publicistas nos hemos puesto más acuciosos al momento en entender al consumidor. El sector se mantiene con ciertos riesgos”, da cuenta del estatus del sector de agencias publicitarias, Ibelise Álvarez, reelecta como presidenta de Fevap. La facturación sectorial en 2012 fue de 8.304 millones de bolívares, y en 2011 fue de 7.100 millones de bolívares. Los sectores productivos que más están pautando son banca y seguros, además de telecomunicaciones. La televisión sigue dominando, tanto abierta como paga, si bien esta última crece sustancialmente. El segmento de digital abarca 6%. Podría ser más, pero crece año a año. “Comparados con nuestros pares de la región no estamos nada mal, si se toman en cuenta todas las adversidades de entorno que confrontamos en Venezuela”, asegura la dirigente.
Falta de Productos El principal problema que confronta el sector –dice la gerente- es la escasez. Los clientes están supeditados al flujo de dólares. Lo poco que traen del exterior, se vende muy rápido. Además, no hay suficiente competencia. “Los clientes han sabido mantener a sus marcas en la mente del consumidor, pero no con la competencia deseada. En el entorno actual, no podemos planificar, así que debemos actuar de manera muy rápida y expedita”, se detiene en la realidad operativa de hoy. Pero también hay algunas cosas a favor. El aprendizaje en el segmento digital –comenta- es una carrera de todos. El consumidor está decidiendo dónde quiere estar y qué quiere ver. “Por otra parte, las leyes han permitido producir más comerciales nacionales. Asimismo, creo que nuestra radio sigue siendo de las mejores de América Latina, y abarca 10% de la inversión total”, elogia la producción hertziana local. Consultada sobre la calidad de la publicidad venezolana, Álvarez espeta que “los publicistas acá somos todos unos guerreros. Que en medio de todo lo que está pasando, sigamos haciendo campañas, con una meta de calidad de primer mundo, ya es un logro”, defiende a capa y espada.
Una cosa que no ayuda mucho –puntualiza- son IBELIS las promociones. Esto determina un poco el trabaE ÁLVAR jo de las agencias, y quizás no es el trabajo más E (FEVA Z estratégico que puede hacerse. Estamos en un país “Comp P). a con nu rados dividido –resiente la experta- y no es fácil precisar es pares tros de el target. región la e “Si no fuera por las obligaciones de ley, en stamo no s nada mal”. un entorno donde la parte económica se ve tan impactada por el asunto de los dólares, no estaríamos haciendo comerciales acá, sino importando publicidad”, declara en alusión a la Ley Resorte.
No es cosa fácil “En cuanto a Fevap como gremio, debo decir que es un esfuerzo, pero menos mal que lo tenemos. Nos permite enfrentar temas de leyes, procesos, permisologías, etcétera. Fevap ha servido para compartir las experiencias, pero no es fácil. Tenemos tres personas más en la directiva. Estoy yo en la presidencia, Gloria Chibás, como primera vice presidenta, y Mariana Frías, como segunda vicepresidenta”, se explaya en el factor gremial, la presidenta reelecta de Fevap. ¿Qué hace falta para que en Venezuela funcionen mejor las agencias? En primer lugar, la economía tiene que moverse, opina Álvarez, “pero es muy importante que haya un buen ambiente interno en las agencias”. “En cuando a las perspectivas para 2013, debo decir que, con la inflación estimada para este año, mantenernos en los niveles de 2012 ya es ganancia. Pero si la inflación llega a 40%, como estiman algunos expertos, va a ser un año muy difícil, y no sólo para la publicidad”, remata la vocera. Por Alejandro Ramírez
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