Revista Gerente Venezuela 300

34. Baja Capacidad Exportadora

Chocolates El Rey insiste en exportar, pero las condiciones son adversas, a pesar que la demanda internacional aumenta.

36. Clientes En Casa

Cestaticket Service implanta políticas para incorporar las visiones de sus clientes a procesos de toma de decisiones.

opinión 39. Endeudamiento Excesivo

Es como una adicción que afecta a muchos aspectos de la vida, más allá de las finanzas personales..

mercadeo

GERENTE presenta las Megatendencias de la Gerencia

44

40. TV Regional En Jaque

14. Con Alarma de "Tsunami"

Portada

GERENTE Visualiza las tendencias que marcan el futuro de las empresas.

El Gobierno se queda sin mucho tiempo para concretar las soluciones prometidas al problema cambiario.

18. Llegó Para Quedarse

La escasez se convierte en un fenómeno estructural en la economía venezolana.

20. Una Mano Tendida

Las cadenas y la reducción de la inversión estatal en publicidad, afectan las finanzas de los canales regionales.

tecnología 68. Hacia El Pago Móvil

MasterCard avanza en la evolución de herramientas de pago móvil, que minimicen el uso de efectivo.

Expertos analizan la tentativa de acercamiento entre Venezuela y Estados Unidos, tras la reunión Kerry-Jaua.

vida gerente

LÍDERES

La meta del Gobierno colombiano es duplicar el número de visitantes y llegar, en 2014, a 4.000.000 de turistas, en función de aumentar el PIB turístico.

24. 50% De Desempleo

72. El País Del Realismo Mágico

qué pasa

Gilbert Dao, presidente de la CVC, analiza el drama del sector Construcción.

6. Mega Fraude Cambiario

entorno legal

A partir de los 40 años, los hombres comienzan a bajar la producción de Testosterona, hecho que puede traer complicaciones físicas y psicológicas.

28. Populismo Sobre Ruedas

78. El Lobo de Wall Street

BCV estima que se defraudaron 20.000 millones de dólares en el mercado cambiario controlado. Además, aumenta la indefensión laboral de las empresas.

el país 10. Caída Insostenible

Expertos sostienen que resultados de reducción de la pobreza que muestra el Gobierno no son sostenibles. Aun quedan 2.000.000 de pobres extremos.

En la AN se discute una regulación absoluta de los precios para la industria automotriz que a nadie gusta.

empresas 30. Empleados Incorporados

El FVI aplica políticas para elevar la calidad de su clima laboral.

2 GERENTE 2013

74. Testosterona Baja

Martin Scorese lleva al cine la rocambolesca historia de Jordan Belfort, uno de los iconos de la corrupción bursátil en los años ´90.

80. Whiskies Premiados

Royal Salute y Chivas Regal, de la casa Pernod Ricard, reciben nuevos reconocimientos, mientras que Gucci presenta un nuevo reloj de su colección Gucci Grammy.

editorial EDITOR Luis Rodan

DecepciĂłn

lrodan@gerente.com

GERENTE EDITORIAL Armando J. PernĂ­a apernia@gerente.com

DIVISIĂ“N EDITORIAL Carmen Dominguez RincĂłn Alejandro RamĂ­rez MorĂłn Narciso de la Hoz

DIseĂąo editorial Vilma SĂĄnchez Delgado vilsanchez@gmail.com

REPRESENTACIĂ“N COMERCIAL Ena DillĂłn edillon@gerente.com

Alida Bautista abautist@gerente.com

Rose Mary SanchĂ­s Ma. Virginia GonzĂĄlez Ruz mgonzale@gerente.com

Departamento de Ventas Centro Comercial Concresa, Nivel TD, Local TD12. Prados del Este.

Cararas-Venezuela TelĂŠfono (0212)212.8550 (Master) Fax: (0212)212.85.87 / 89 El contenido de esta revista no refleja necesariamente la posiciĂłn del Editor.

El responsable de los conceptos emitidos en cada artĂ­culo es la persona quien los emite.

DepĂłsito Legal pp 198602 DF80. ISSN:1315-0537.

Gerente es miembro del Bloque de prensa Venezolano y de la Sociedad Interamericana de Prensa.

Nuestra politica editorial no admite publicidad redaccional.

Prohibida la reproducciĂłn total, parcial, en cualquier idioma.

Derechos Resenvados 2012.

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4 GERENTE 2013

2013

comerven@gerente.com

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NÂş 300

Trafico comercial Yaribeth SĂĄnchez

a los empresarios venezolanos es regularizar el suministro de divisas, una vĂ­a que no garantiza una recuperaciĂłn econĂłmica sostenible.

El Gobierno de NicolĂĄs Maduro sigue siendo esclavo de dogmas e ideas de probada ineficacia cuando se trata de generar crecimiento econĂłmico, y he allĂ­ el problema de fondo que impide que se tomen

GERENTE VENEZUELA

rsanchĂ­s@gerente.com

E

l Gobierno ha convocado a dialogar a 47% de los sectores industriales del paĂ­s, segĂşn una encuesta realizada en la reciente asamblea de la ConfederaciĂłn de Industriales de Venezuela (Conindustria).

De los convocados, 64% dijo no haber obtenido respuestas concretas en esas reuniones y del 21% que saliĂł satisfecho de los encuentros, 64% sostuvo que los ofrecimientos recibidos no se han concretado.

En sectores como Comercio y Servicios, Alimentos, Agricultura, GanaderĂ­a, Telecomunicaciones y ConstrucciĂłn la situaciĂłn es exactamente la misma. Los empresarios salieron, en su mayorĂ­a, desencantados de las reuniones, cuando no molestos, y las promesas hechas parecen haber sido registradas en panelas de hielo.

Armando LeĂłn, director del Banco Central de Venezuela (BCV), prometiĂł a la agencia Bloomberg que habrĂ­a un sistema alternativo de acceso a divisas en julio o agosto prĂłximos, mientras las especulaciones sobre cĂłmo funcionarĂ­a ese mecanismo se multiplican tan velozmente como sube el tipo de cambio “negroâ€?, eufemĂ­sticamente llamado “paraleloâ€?.

Los industriales hicieron en su asamblea, por cierto, algo mĂĄs que quejarse. El ya ex presidente de Conindustria, Carlos LarrazĂĄbal, presentĂł un conjunto de medidas necesarias para la reindustrializaciĂłn del paĂ­s. La prensa se centrĂł en lo cambiario, pero el gremio planteĂł la necesidad de estĂ­mulos reales a la producciĂłn, y un compromiso serio de participaciĂłn en proyectos de desarrollo bien diseĂąados.

Esto es importante, porque, hasta ahora, la respuesta del Gobierno al deterioro de la economĂ­a del paĂ­s se ha centrado en las importaciones y el Ăşnico incentivo que ha prometido

GERENTE PRESENTA LAS MEGATENDENCIAS DE LA GERENCIA

medidas adecuadas para estimular la producciĂłn local.

MĂĄs allĂĄ de estos asuntos complejos, GERENTE presenta en esta ediciĂłn a empresas que destacan por priorizar la innovaciĂłn, al tiempo que visualiza cĂłmo se estructurarĂ­an los negocios en el futuro.

Este fue un ejercicio interesante que se planteĂł con una visiĂłn realista y concreta. Nada de ciencia ficciĂłn o astrologĂ­a, asĂ­ que esperamos resulte ilustrativo y Ăştil para ustedes.

Armando J. PernĂ­a Gerente Editorial apernia@gerente.com

Mega Fraude Cambiario

EDMÉE BETANCOURT (BCV). Según la Presidenta del BCV, los ilícitos cambiarios en 2012 ascendieron a 20.000 millones de dólares.

El próximo 16 de enero se cumplirán 20 años de la intervención del Banco Latino, evento que dio inicio a la mayor crisis bancaria de la historia del país, la cual arrasó con 18 entidades financieras, que absorbían 62,26% de los depósitos, y afectó directamente a 6.360.269 ahorristas, 53% del total de depositantes.

Una verdadera catástrofe, sin duda. ¿Y cuál fue el costo de esa crisis? Según consigna la ex presidenta del Banco Central de Venezuela (BCV), Ruth de Krivoy, en su libro “Colapso. La Crisis Bancaria Venezolana de 1994”, editado por el IESA, las erogaciones del Estado ascendieron a 7.300 millones de dólares y el total de pérdidas a 10,9% del PIB de 1994. A valor presente, esta erogación debe significar poco más de 11.000 millones de dólares. ¿Y a qué viene esta referencia histórica? Simplemente a que la presidenta del BCV, Edmée Betancourt, dijo que, en 2012, se defraudaron nada menos que 20.000 millones de dólares en ilícitos cambiarios, presuntamente cometidos por “empresas de maletín”. La funcionaria fue más allá y reconoció que se autorizaron “importaciones excesivas”.

En consecuencia, el fraude cambiario en 2012 fue equivalente

a casi el doble de lo que costó la más feroz crisis financiera de la historia del país, y todavía no hay responsables.

Las declaraciones sorprendentes de la titular del BCV no terminan aquí. Según Betancourt, el crecimiento de 0,7% del PIB en el primer trimestre de 2013, una caída libre frente al 5,5% del cuarto trimestre de 2012, se produjo por el fallecimiento del ex presidente Hugo Chávez, “que nos perturba la economía”, y la “guerra financiera” de la oposición política.

Sin comentarios.

Imperialismo Del Siglo Xxi

Come Back

La influencia de China en las economías de América Latina crece de manera constante y exponencial. Según cifras de la Asociación de Industriales de América Latina, el volumen de negocios entre los países de la región no supera los 200.000 millones de dólares al año, mientras las operaciones de empresas del gigante asiático ya superan los 800.000 millones. Se estima que este volumen de negocios se incrementará en no menos de 30% en los próximos cuatro años. Uno de los países donde la presencia de empresas chinas se ha hecho más relevante es Venezuela, básicamente porque la nación asiática se ha convertido en el mayor acreedor del país, individualmente considerado.

ACUERDOS. Nicolás Maduro De acuerdo con datos del Banco de Desarrollo y Li Yuanchao, de China, la República debía 21.900 millones de vicepresidente dólares, según el saldo del primer trimestre del año. chino, firmaron una nueva tanda de Dicha deuda se puede incrementar, antes del cierre acuerdos bilaterales de 2013, en una cifra superior a 10.000 millones de que incrementan los dólares. negocios asiáticos

Sin sorpresa, pero con preocupación, reciben en el sector Comercio y Servicios el regreso de Eduardo Samán a la Presidencia del Indepabis. Conocido por pertenecer a corrientes radicales del chavismo, el nombramiento de este polémico funcionario es percibido como una señal contradictoria con la política de diálogo que el Gobierno ha pretendido mantener con el sector privado.

Samán regresó para “relanzar” el Indepabis después que la institución fue sacudida por graves denuncias de presunta corrupción administrativa, que comenzaron por el establecimiento de una supuesta de red de extorsión de comerciantes, que operaba en las grandes capitales del país.

Al parecer, más allá de estas supuestas irregularidades, en el alto Gobierno existía la convicción de que el Indepabis no estaba cumpliendo su función con el debido rigor, lo que, se entiende, ha contribuido a permitir una escalada especulativa que es una de las causas del rebote inflacionario que reportan las cifras del BCV. Las instrucciones de Samán son enfáticas: debe actuar con mano dura.

en el país.

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Sin Esperanza

GLADYS GUTIÉRREZ. La presidenta del TSJ y de la Sala Constitucional, Gladys Gutiérrez, alega que las impugnaciones electorales pueden afectar la paz institucional y el orden constitucional.

La decisión de la Sala Constitucional del Tribunal Supremo de Justicia (TSJ) de abocarse directamente a la decisión de los recursos de nulidad intentados contra las elecciones presidenciales del 14 de abril, significa para la dirigencia de la Mesa de la Unidad Democrática (MUD) una señal inequívoca de que serán declarados sin lugar. No hay esperanzas.

Ramón José Medina, subdirector ejecutivo de la MUD, sostuvo que tal decisión, además, vulnera el derecho a la defensa de la coalición opositora, porque elimina la posibilidad de recurrir un posible fallo adverso ante una jurisdicción superior a la Sala Electoral, que es el tribunal natural donde debería ventilarse la materia.

Sin embargo, Medina celebra el abocamiento, puesto que ahora sí el TSJ se obliga a actuar. Dirigentes de la MUD indican que se han incrementado las presiones de “otros poderes públicos” sobre el TSJ para que se termine de zanjar el tema electoral, y se deje claro que, en Venezuela, no existe ninguna crisis de legitimidad que afecte a la Presidencia de la República.

Indefensión La inamovilidad laboral absoluta que existe en Venezuela ha incrementado los costos de los despidos, en muchos casos, en proporciones superiores a 100%, debido a que las Inspectorías del Trabajo se están negando sistemáticamente a calificar los despidos, por lo que los patronos deben negociar con los trabajadores.

La abogada laboral, Emma Neher, sos-

cialmente, los reenganches se deben aplicar de manera inmediata y después ejercer el derecho a la defensa, en unas condiciones muy difíciles. Las Inspectorías deberían seguir siendo órganos de conciliación y INSPECTORÍAS. arbitraje, no deberían decidir Los órganos administrativos reclamos”. del trabajo “En las inspecciones, los funtienen facultades cionarios pueden pedir lo que amplísimas y planteadas de sea. Pueden hacer inspecciomanera genérica. nes por denuncia, o porque la Inspectoría lo crea conveniente. Se debe levantar un acta motivada, hecho que, en la práctica, no se cumple. Un inspector puede ordenar el reinicio de la operación en caso de cierre de actividades, si lo considera conveniente, o la ocupación de la unidad productiva”, continúa Neher. tiene que las facultades que la LOTTT La jurista recuerda que la LOTTT estaconcede a los órganos administrativos blece la sanción de arresto policial, de del trabajo son excesivas y, además, entre 6 y 15 meses, por desacatar la inaestán planteadas de manera tan gené- movilidad, violar el derecho a huelga o rica que colocan a las empresas en cualquier acto administrativo, de acueruna situación de absoluta indefensión. do con la interpretación del Inspector.

“Tienen facultades casi en blanco, pue- Neher recomienda muy especialmente instalar cámaras de seguridad que den hacer lo que quieran”.

La abogada apunta que un elemento registren las actuaciones de los inspecque debería ser modificado con urgen- tores y contratar los servicios de abogacia es la ejecutoriedad de los actos de dos penalistas, por si acaso. las Inspectorías. “Las sanciones y, espe- Así están las cosas…

8 GERENTE 2013

Políticas Públicas

de la DATOS. 7,1% nezolana vive población ve xtrema. 18,3% e a z re b o p n e za, aunque está en pobre a. En general, no tan extrem enezolanos v s lo e d % ,4 25 es pobre.

Reducción De La Pobreza No Es Sostenible

»» Expertos señalan que es injustificable que con los elevados ingresos petroleros, el país tenga, todavía, 2.000.000 de pobres extremos. El indicador más resistente a la baja es el de las viviendas precarias.

A

unque en Venezuela la pobreza ha disminuido -por medición de ingresos-, todavía una parte significativa de la población vive bajo esta condición. La realidad es que, a pesar de los millones de barriles de petróleo exportados y las tantas misiones creadas, aún el país está lejos de alcanzar el tan anhelado propósito de llegar a pobreza cero.

Las cifras oficiales indican que 2.000.000 de venezolanos viven en pobreza extrema. Estas personas no tienen ingresos suficientes ni para cubrir su alimentación.

Otros 5.300.000 venezolanos son pobres no extremos. Pueden comprar comida, pero su presupuesto se queda corto para adquirir otros bienes, pagar servicios y cubrir otras necesidades importantes, como transporte, educación y salud.

Según señalan los números del Instituto Nacional de Estadística (INE), 7,1% de la pobla-

PROSELITISMO. Cifras oficiales muestran que los mejores resultados en reducción de pobreza coinciden con épocas electorales.

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ción venezolana vive en pobreza extrema. 18,3% está en pobreza, aunque no tan extrema. En general, 25,4% de los venezolanos es pobre, por lo menos hasta el cierre del segundo semestre de 2012 (últimas cifras oficiales). Una reducción de 7,2 puntos en apenas seis meses, pues en agosto de ese mismo año, el porcentaje era de 32,6%.

“Se puede decir que, al comparar la Venezuela de hoy con la de los años 90, se nota una reducción importante en la pobreza, en cuanto a la medición hecha por ingresos. Pero este problema tiene varios matices que también son significativos. La realidad nos dice que, pese a esta disminución, las cifras oficiales indican que 2.000.000 de venezolanos no tienen acceso a los rubros básicos de alimentación”, explicó el profesor de políticas públicas, Marino González.

Sin embargo, el Gobierno insiste en que los programas sociales aplicados durante los últimos años y, en general, la gestión actual tiene

Políticas Públicas

como logro más importante un mayor acceso a los alimentos de las personas de menores recursos.

Según ha señalado el presidente del INE, Elías Eljuri, antes de 1998 el consumo de algunos rubros “era casi nulo en la población de menores recursos”.

“Lo más importante ahora es que la distribución de la comida mejora. En el estrato más pobre, 93,7% está haciendo tres y más comidas. En los estratos más altos, 94,8% hace las tres comidas”, señaló el funcionario en una entrevista transmitida en el canal del Estado.

Y, de hecho, la Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO, por sus siglas en inglés) hizo un reconocimiento a Venezuela por estar entre los primeros 15 países en la lucha contra el hambre y la pobreza. Y, según esta condecoración, el país se acerca a cumplir los objetivos del milenio Pero, para la profesora de la Universidad Católica Andrés Bello, María Gabriela Ponce, investigadora de la pobreza en el país, se dificulta el cumplimiento de varios de estos propósitos convenidos mundialmente para 2015 (año límite).

“Los fenómenos sociales se tienen que atender en conjunto. Si no se asumen de manera integral, se corre el riesgo de mejorar en algunos aspectos y empeorar en otros. No se trata solamente de la reducción de la pobreza por ingreso, que es poco sostenible en el tiempo, hay otros indicadores entre las necesidades básicas insatisfechas que se alejan de las metas del milenio”, indicó la académica.

Para Ponce, todavía hay mucho por hacer, desde una mejora en la calidad de cobertura de la educación, pasando por una disminución de las viviendas precarias y del hacinamiento, hasta una optimización profunda en las condiciones actuales en prestación de salud.

“Es la vivienda construida con materiales precarios el componente de la pobreza que registra la menor reducción porcentual para el último decenio (0,7%), pasando de cerca de 500.000 familias en viviendas precarias en 2001, a poco más de 600.000, de acuerdo con el levantamiento censal del año 2011”, indicó Ponce.

El Dinero No Basta No es en vano que las mejoras en pobreza sean poco creíbles para algunos, pues es el tema de la vivienda el más visible.

“No sólo se trata de la construcción, sino tam-

bién del acceso a servicios sociales e infraestructura urbana de calidad, de los cuales la sola disposición de los servicios de saneamiento básico, que incluye este método de medición de la pobreza, representa una parcialidad”, señala la académica.

Según los últimos datos mostrados por el INE, Venezuela avanzó en el indicador de necesidades básicas insatisfechas, pero todavía se refleja gente venezolana que padece la pobreza. Y, según Ponce, los avances pudieran ser mayores, tomando en cuenta la bonanza generada por los precios petroleros en esta última década.

Hace 14 años, 1,7% de los niños en hogares pobres, de 7 a 12 años, no asistía a la escuela. Ahora, hasta finales de 2012, el porcentaje bajó a 0,93%; el hacinamiento crítico era de 13,7%, ahora bajó a 10,13%; en esos años no había servicios básicos en 17,6% de esas hogares, ahora sigue sin haberlos en 9,7%; mientras que el porcentaje de viviendas inadecuadas ha permación la b necido casi inmóvil, antes estuvo o P la e D 1y2 en 5,9%, y ahora está en 5,8%.

Gana entre imos En ese sentido, lo recomenSalarios Mín dable para atacar la pobreza es la aplicación de políticas públicas que sean sostenibles en el tiempo. Y eso se consigue si los programas sociales están relacionados entre sí, y se aplican luego de realizar un exhaustivo estudio de la población para conocer las necesidades específicas de cada sector.

Marino González explica que, para que los programas sociales aplicados tengan éxito, antes de otorgar efectivo directo a las personas de las misiones, habría que formalizar un registro donde se establezcan las características de cada familia, y sus necesidades reales. Aparte de otorgar la ayuda siempre que cumplan con ciertos términos que, posteriormente, cambien el porvenir de las personas que conforman ese hogar, y además favorezcan a la economía del país.

“En Chile, Brasil, Colombia o Costa Rica se cubren gastos de las familias más pobres, con la condición de que los niños de esos hogares asistan a la escuela, que tengan consultas médicas regularmente, y que los adultos asistan a sistemas de entrenamiento para conseguir trabajo”, señaló el experto.

“Los países que tienen una política social importante es porque aplican sistemas de

74%

GERENTE 2013

11

Políticas Públicas

medición para asignar los recursos a las familias que realmente son más pobres. Nosotros, aquí en Venezuela, no tenemos esos estudios”, agregó.

En este punto coincide el estudio de Ponce, pues indica que sólo es posible reducir la pobreza a largo plazo si se resuelven problemas estructurales. “No hay posibilidades reales de tener una inserción laboral en el país cuando no hay un aumento de la capacidad del mercado laboral, ni tampoco calidad en la educación”, indica la profesora.

Al Ritmo Del Petróleo La ausencia de medidas que hagan de las misiones sociales programas sistematizados más que coyunturales, provoca que el crecimiento o disminución de la pobreza en Venezuela se mueva al ritmo de los precios petroleros, o al de las políticas monetarias aplicadas con base en el estado actual de las finanzas del Gobierno.

La data del INE refleja que las épocas en las que más se ha logrado controlar la pobreza, en estos últimos 14 años, fueron aquellos momentos de altos precios del crudo, más aún en los años del llamado boom de consumo (2005 – 2008). El comportamiento más notable se daba incluso en los años de elecciones presidenciales.

En efecto, en el caso de los pobres no extremos, la reducción más pronunciada se dio entre 2005 y 2009, cuando la proporción pasó de 28,5%, a 23%. Y ahí se mantuvo, hasta el primer semestre de 2012, justo antes de los comicios del 7 de octubre. Fue a partir de entonces cuando se reflejó la disminución que los llevó a representar 18,3% a finales de diciembre de ese año.

Igual ocurrió con los pobres extremos. Hasta 2004, este tipo de condición precaria alcanzaba a 28,1% de la población, pero desde ese año y hasta 2008, se redujo a 9,2%. Desde entonces hasta ahora, los avances fueron mínimos. Esa misma proporción se mantuvo hasta el primer semestre del año pasado, meses antes de las elecciones presidenciales. Fue en los últimos meses de 2012 cuando se vio una nueva reducción de casi dos puntos.

“Cada vez que hay alza en el petróleo ocurre lo mismo. En los años 70, llegamos a estar un poco por debajo de lo que estamos actualmente en cuanto a pobreza, medida por ingreso, pues en general aumentan los ingresos de población, pero eso no quiere decir que se dé un crecimiento de la producción”, explica Ponce.

“El tema es si eso está generando condiciones que se puedan mantener en el tiempo, porque si

no, al primer estornudo de los precios del petróleo, volvemos a índices brutales de pobreza”, agrega.

Ciertamente, el aumento actual de los bolívares en la calle ha hecho que las personas tengan más dinero en el bolsillo y puedan consumir más, ayudando a aumentar una sensación de bienestar.

Pero esa misma situación se debe al incremento de la liquidez monetaria en el país, que sigue creciendo a ritmos de 60% anual, y que, a su vez, provoca el gran problema que enfrenta la población y que disminuye sus ingresos, el alza acelerada de los precios.

La inyección de bolívares ha estimulado la oferta a una velocidad muy por encima del crecimiento de ELÍAS ELJURI (INE). la producción, lo que incide direc“Lo más importante tamente en una marcada inflación.

Aunque el venezolano tenga más ahora es que la dinero para gastar, los costos acaban distribución de la rápidamente con su presupuesto, comida mejora. En el impulsados por una oferta escasa.

Entre septiembre de 2012, últiestrato más pobre, mo aumento de salario mínimo 93,7% está haciendo del año pasado, y mayo de 2013, cuando se volvió a ajustar el sueldo tres y más comidas”. base, el poder adquisitivo de quienes ganan esa cantidad de dinero cayó 6,7%, debido a una inflación que llegó a 28%.

Esto refleja como el alza continua de los precios afecta más a los que ganan menos. Según las estadísticas del INE, 74% de la población venezolana gana entre uno y dos salarios mínimos, y alrededor de 20% sólo gana un sueldo básico.

“Es difícil de aceptar que, con los elevados ingresos de Venezuela, existan todavía 2.000.000 de venezolanos que no comen lo suficiente en el día. El Gobierno debe ser consistente, pues dice que casi toda la población hace las tres comidas, pero registra 7% de pobreza extrema”, señala Marino González.

Pese a estas a circunstancias, el académico asegura que existe el potencial y los recursos para alcanzar el objetivo de pobreza cero. Y, aunque indica que esta meta se aleja cada día, al no aplicar las políticas sociales que, en su conjunto, se encaminen al desarrollo sostenible del país, está convencido de que al momento de iniciar este arduo trabajo, Venezuela no la tendría tan difícil.

Por Carjuan Cruz Lopenza

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Economía

La Economía Con Alerta De “Tsunami”

»» El Gobierno promete, los empresarios dudan, y los economistas alertan. Nelson Merentes tiene un plan para resolver el drama cambiario, pero el flujo de divisas es escaso. ¿Habrá milagro de la multiplicación de los dólares?

E PROMESAS. es Las intencion de Nelson la Merentes (en e foto con Jorg Giordani) son s, bien valorada de pero se duda s de los resultado sus políticas.

l economista Francisco Faraco, experto en riesgo financiero, sostiene que el problema básico de la economía hoy es que no hay dólares, así que la discusión de si se entregan por Cadivi, en una subasta o se rifan, carece de real importancia.

“Ganar como fuera las elecciones de 7 de octubre, nos dejó como herencia un volumen inmanejable de liquidez en bolívares y un desastre en las finanzas de Pdvsa, que es la casi única suplidora de divisas al mercado.

El año pasado no se acumuló un dólar de reservas y actualmente no hay más de 2.000 millones en disponibilidades en el BCV. Estamos en la misma posición en la que Carlos Andrés Pérez llegó al poder por segunda vez, con la diferencia, muy importante, de que no

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éramos enemigos del Imperio”, advierte.

José Luis Saboín, economista senior de la consultora Ecoanalítica, coincide con esta idea.

“La demanda agregada creció 12% y el PIB lo hizo 5,5% en 2012, por eso se incrementaron en forma brutal las importaciones”.

La propia presidenta del Banco Central de Venezuela (BCV), Edmée Betancourt, no tuvo problemas para decir que “nos volvimos locos en 2012” con el gasto público.

Faraco observa que los mismos funcionarios que cayeron en esa condición de “enajenación fiscal” están en el gabinete ministerial de Nicolás Maduro. “¿Será que se les pasó la locura?”, se pregunta.

Más allá de lo anecdótico, el ex presidente de la Academia de Ciencias Económicas, Pedro

Economía

Palma, advierte que el país está en riesgo de vivir lo que denomina como un “Tsunami cambiario”, que no es más que una virtual paralización de la economía, con un desbordamiento de la inflación y la escasez, debido a los desajustes fiscales y monetarios que parecen pasar factura, este año.

Para Saboín, el Gobierno no tiene más tiempo que ganar, por lo que debe decidir “quién puede vender divisas en un mercado alternativo a Cadivi, si el BCV o Pdvsa. El BCV está bastante limitado en su posición de divisas, y se encarga de Cadivi. La idea es que Pdvsa asuma el Sicad, con una tasa de cambio que optimice sus pagos en bolívares. También pudiera hacer menos aportes al Fonden y a las Misiones, pero si coloca una parte de su flujo de caja a un tipo de cambio mayor al oficial, incluso se podrían hacer esos aportes, porque gran parte de esas transferencias se hacen en bolívares”.

El director del BCV, Armando León, dijo, en una entrevista con la agencia Bloomberg, que se harán, básicamente, dos cosas: reestructurar Cadivi para hacerla más eficiente y rescatar el Sicad, incluyendo a personas naturales, Pymes, además de flexibilizar los requisitos de acceso. El funcionario prometió el nuevo esquema para julio o agosto.

El economista Saboín comentó que el Gobierno necesitará financiamiento externo para regularizar el flujo de divisas, pero se está tardando demasiado en organizar un plan para presentar en los mercados internacionales, por lo que las opciones podrían cerrarse. Palma, por su parte, manifestó reservas sobre la capacidad de acción real de la administración Maduro. A su juicio, es inevitable una mayor devaluación efectiva, como resultado de una mayor depreciación del bolívar en el mercado paralelo y, en consecuencia, se produciría una contracción económica cercana a -1% y una inflación que podría superar la barrera de 40%.

El Ejecutivo dice que más de 2.000 compañías han recibido la mayoría de las autorizaciones pendientes, pero diferentes cámaras privadas sostienen que, en primer lugar, ni siquiera los dólares asignados en la única –hasta ahora- subasta del Sicad se han liquidado, así como tampoco más de 70% de los montos recientemente asignados.

Los industriales, en el Congreso Conindustria 2013, revelaron que siguen con un retraso promedio de 208 días para recibir las divisas solicitadas.

Por cierto, las perspectivas del gremio manufacturero son claramente pesimistas: • Crecimiento de apenas 0,3% del PIB en 2013 y una modesta recuperación de 1,4% en 2014.

• El sector industrial caerá -0,5% en 2013 y se espera un leve repunte de 0,7% en el próximo año.

• La inflación que los industriales esperan en 2013 promedia 42,1%. Si se toman medidas para ele-

“Tenemos una sobrevaluación nominal de 250% y un objetivo medular tiene que ser reducir ese diferencial”.

JOSÉ LUIS SABOÍN (ECOANALÍTICA).

var la oferta interna, 2014 podría terminar con una media de incremento de precios de 36,7%.

• El gremio pronostica un tipo de cambio oficial de 8,70 al cierre de este año y de 12,3 para 2014, lo que significa una depreciación del bolívar de 177% para el ejercicio 2013 y 132% en 2014.

El Plan Merentes

La firma consultora venezolana Ecoanalítica y la británica Barclay´s, con base en información proveniente del Ejecutivo, han presentado lo que parece ser la hoja de ruta del ministro de Finanzas, Nelson Merentes, en materia cambiaria.

• Reactivar el Sicad con un programa de subastas de 200 millones de dólares semanales, con un tipo de cambio de alrededor de 14 bolívares por dólar. Se eliminaría el requisito del registro en Rusad.

• Modificar el mecanismo de pago directo a proveedores y la garantía mediante carta de crédito, porque, al parecer, resultó poco funcional.

• Reestructuración completa de Cadivi, con el objeto de reducir a la mitad los tiempos de aprobación.

• Reactivar las emisiones de títulos de deuda pública nacional en el mercado internacional. Ecoanalítica estima, de hecho, que en lo que resta del año pueden hacerse dos emisiones -3.000 millones de dólares por la República y 3.000 millones vía Pdvsa-, para un total de unos muy necesarios 6.000 millones de dólares.

• Nueva devaluación del tipo de cambio Cadivi, para corregir sobrevaluación. Según Ecoanalítica, nunca ocurriría antes de las elecciones municipales de diciembre, por lo que esta medida se produciría entre enero y marzo de 2014. La nueva paridad preferencial esperada sería 9,30 bolívares por dólar.

• Recentralización de los fondos en divisas en la cuenta de reservas internacionales del BCV. Esta medida, en particular, luce muy polémica y de difícil implantación. La idea básica es reducir drásticamente la percepción de riesgo de la República.

• Despenalizar el mercado paralelo. Al parecer, la idea, en un plazo mediato, es crear un mercado controlado, pero más accesible, donde concurran oferentes públicos y privados, de manera de obtener un tipo de cambio parecido al del Sicad, una suerte de nuevo “dólar petrolero”.

“Tenemos una sobrevaluación nominal de 250% y un objetivo medular tiene que ser reducir ese diferencial, porque destruye cualquier posibilidad de competitividad internacional”, insiste Saboín.

En 2013, la oferta de dólares ha llegado a niveles considerados críticos. En mayo se acercó a apenas 100 millones de dólares diarios, cuando en el primer trimestre del 12 era 170 millones. Por eso, el Gobierno tiene que correr, y no se percibe el sentido de urgencia que la situación plantea. Si las cosas salen bien, Cadi-

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Economía

vi debería terminar el año asignando unos 19.591 millones de dólares -58,3% de las importaciones privadas, cuando llegó a apalancar 95% hace cuatro años-. Si se reactiva el Sicad, se estima que podría financiar unos 3.800 millones de dólares, como escenario optimista (quizás, muy optimista), equivalentes a 11,3% de las compras del sector privado.

Entre tanto, fuentes de empresas del sector Alimentos indican que los inventarios siguen cayendo, y no pueden reponerlos oportunamente. Además, apuntan que importantes proveedores extranjeros están cargando un sobre-costo o “mora anticipada” a las compras de empresas nacionales, por la incertidumbre sobre la oportunidad del pago.

Este sobre-precio varía, pero se estima que está entre 10% y 15%. Esto no se puede considerar como sobrefacturación, subrayan las fuentes.

Para Francisco Faraco, Venezuela vive un ajuste económico salvaje y “silvestre”, porque se está haciendo “como salga, por la libre”.

“La caída del PIB debe ser mucho mayor que la reportada por el BCV, porque esta economía ha crecido impulsada por el consumo y, si no ha habido casi importaciones y el crédito al comercio cayó, en términos reales, casi 5% en el primer semestre, cómo puede haber crecimiento. Entramos en la fase de quebrar el termómetro, o tomar la temperatura con termómetro farenheit y no decírselo al enfermo. No hay manera de que el consumo siga halando a la economía, porque la capacidad de importación se mermó”.

La necesidad de un ajuste es imperiosa para José Luis Saboín. Los niveles de gasto público son ya insostenibles. “En América Latina, el gasto público promedia entre 25% y 30% del PIB anual, mientras que, en Venezuela, alcanza entre 45 y 48 puntos. El incremento de la deuda pública y su servicio es muy preocupante. El flujo de divisas de la nación está severamente comprometido”.

Mientras Francisco Faraco no cree en el “sueño húmedo” de los activos externos –“si tienen esos dólares, por qué no los traen”-, Saboín dice que estos fondos fueron prácticamente peinados en 2012, para que el fallecido ex presidente, Hugo Chávez, retuviera el poder. El saldo de activos líquidos en dólares pasó de 26.000 millones a 12.500 millones y, solo como botón de muestra, el servicio de deuda, este año, reclamará unos 18.000 millones de dólares.

Además, hay que resaltar un hecho particularmente llamativo: las importaciones petroleras del país pasaron de 6.000 millones de dólares en 2011, a 12.000 millones en 2012, al tiempo que la reducción efectiva de la producción petrolera es de 10% en una década, cuando, por cierto, naciones como Brasil han duplicado su producción.

En este cuadro, el Gobierno se resiste a aliviar la presión sobre Pdvsa. El año pasado, la petrolera gastó

33.000 millones de dólares en Misiones Sociales y aportes a fondos. Por ejemplo, la Misión Barrio Adentro demandó más de 5.000 millones de dólares, sin que el resultado objetivo de estas erogaciones sea proporcional al volumen de inversión.

Los acuerdos externos explican, básicamente, que Pdvsa tenga 43.000 millones de dólares en cuentas por cobrar y una deuda total de 110.000 millones, cuando el patrimonio total de la empresa está valorado en 75.000 millones de dólares.

“Pdvsa no produce bolívares, por eso ha acumulado una deuda superior a 180.000 millones de bolívares con el BCV. Eso es una evidente emisión de dinero inorgánico. En 1998, por cada 100 bolívares en circulación, había 78% de respaldo en reservas internacionales. Hoy ese respaldo es apenas 18%.

Por eso nadie quiere tener un bolívar en el bolsillo.

Otro problema más”, apunta Faraco.

Concluye el veterano economista que “hay escasez de dirección política. Mucho bozal que, por cierto, ya no puede ser de arepas, porque no hay Harina P.A.N”.

O FRANCISC Por Armando J. Pernía

FARACO. “La caída del PIB ho debe ser muc mayor que la r el reportada po BCV”.

GERENTE 2013

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Comercio

La Escasez Llegó Para Quedarse

»» Las compras de alimentos pasaron de 1.500 millones de dólares al año, a 7.500 millones en 2012.

L

os parámetros internacionales señalan que un indicador normal de escasez no puede superar 5%, aunque el Instituto Nacional de Estadísticas (INE) sostiene que es aceptable una media de 10%. El problema es que el Índice de Escasez del Banco Central de Venezuela (BCV) indica que más de 2 de cada 10 productos de consumo regular en todos los estratos socioeconómicos, sencillamente, están desaparecidos.

Para el economista Ángel Alayón, la escasez es un “fenómeno estructural” de la economía venezolana y, por tanto, llegó para quedarse.

“Tenemos que perseguir los productos y eso eleva los ESCASEZ ESTRUCTURAL. costos de transacción, que Cuando los países se representan una inflación subhacen exportadores netos yacente. Lo mismo pasa cuando se termina comprando a buhode cualquier producto, es neros, al doble o triple del precio de mercado, y ya hay hasta muy difícil que recuperen `dealers` que van a oficinas para una buena posición de ofrecer papel sanitario, aceite o autoabastecimiento. harina precocida”.

Para Alayón, la escasez es que tiene un altísimo impacto político, incluso mayor que la inflación. “Muchos dicen que la escasez fue determinante para que el Gobierno del presidente Chávez perdiera el referendo de la reforma constitucional en 2007, así que la escasez fue el gran líder de la oposición”.

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Resolver el problema de la escasez de bienes en Venezuela no es fácil, y las salidas van más allá de regularizar el funcionamiento del mercado cambiario. Lo primero es enfrentar la gran caída de la productividad interna.

“Esta economía es muy distinta a la de 1999, desde el punto de vista de la propiedad. El Estado decidió ser un actor fundamental. 80% de la capacidad de producción de café está en manos estatales; 47% en el caso de la harina precocida; 62% de la producción de azúcar; 26% del mercado de aceites; 18% del arroz; y 28% del mercado lácteo. Hay monopolios estatales en el cemento, la minería y el sector básico. Entonces, lo que pase en las empresas estatales es vital para entender lo que va a pasar con la escasez. Las plantas de harina del Gobierno producen a 40% de capacidad”, explica Alayón.

Tampoco hay que confiarse de los promedios de escasez. El economista explica que existe una muy elevada volatilidad en los diferentes productos. “Un producto puede tener un nivel de escasez de 80% en un mes, bajar a 40% en dos meses y luego pasar dos o tres meses con existencias normales. Este ciclo es reiterado”.

La gran respuesta a este fenómeno ha sido importar, que resulta siempre la peor salida, porque es costosa en exceso y no es sostenible. Cuando los países se hacen exportadores netos de cualquier producto, es muy difícil que recuperen una buena posición de autoabastecimiento, porque los productores se salen del escenario.

Los alimentos, cuyos precios han venido aumentado al doble del INPC, son un buen ejemplo. “Las importaciones han pasado de entre 1.500 y 2.000 millones de dólares al año, a 7.500 millones en 2012, un nivel fuera de toda proporción. El promedio en los 90, era de 60 dólares per cápita en importaciones de alimentos; en la primera década de este siglo llegamos a 80 dólares, y ahora estamos en niveles de 125 dólares per cápita desde 2005. En algunos años hemos pasado de 200”.

Según el profesor del IESA, Carlos Machado Allison, un nivel normal de compras externas de alimentos per cápita no debería pasar de 80 o 90 dólares.

Al parecer, este problema no tiene solución inmediata, ni mucho menos definitiva. “Hay dos cosas en las que los economistas no nos equivocamos: los controles de precios generan escasez, y los controles de cambio generan corrupción”, afirma Ángel Alayón.

Diplomacia

¿Una Mano Tendida Al "Imperio"? »» La situación económica parece haber presionado por un intento, aparentemente más serio que algunos anteriores, de normalizar las relaciones con Estados Unidos. Los cancilleres se reunieron y ahora se espera que se nombren embajadores y se reabran los consulados cerrados.

E

stados Unidos constituye el principal socio comercial de Venezuela, porque es el primer comprador de petróleo y uno de los proveedores más estables y constantes de los bienes que se importan.

Sin embargo, en materia de relaciones diplomáticas y políticas, al hacer un poco de historia, se ha registrado un grave deterioro, sensible desde los inicios del año 2000. Estado Unidos ha sido foco de “virulentos ataques y descalificaciones, a las que se suma la política de expropiaciones de empresas que han afectado a inversionistas estadounidenses, lo que ha contribuido a enrarecer el clima de entendimiento que debería prevalecer”, señala Beatriz de Majo, internacionalista y magíster en Integración Económica y doctora en Ciencias de la Integración.

Otro tanto juega el proceso de asociación de Venezuela con países y organizaciones “execrados en el planeta, como Bielorrusia, Irán, Siria, Cuba y el tema Hezbollá, un asunto que ha contribuido a la perversión de las relaciones bila.

MAJO IZ DE terales, porque estas naciones y grupos tienen BEATR s Unidos es o “Estad que paga en común la inveterada batalla en contra de los o el únic petrolera, tura Estados Unidos y porque algunos de ellos están su fac ga entera”. y la pa asociados con el terrorismo mundial”.

Por otra parte, Venezuela ha perdido mercado petrolero en EE.UU. principalmente porque ha decidido, por un lado, colocar parte de su crudo en China a cambio de financiamiento de ese país y, por otra parte, porque Estados Unidos no ha hecho nada para mantener la relación comercial petrolera.

La potencia norteamericana ha entendido que debe disminuir su vulnerabilidad en relación con el suministro de petróleo por parte de “países inestables” y ha estado ganando una independencia energética significativa por su propio esfuerzo prospectivo y de producción de fuentes de energía alternativa, como el Shale Oil o crudo de esquistos, recalca la especialista.

Las principales trabas que se deben superar para lograr el aumento de las exportaciones venezolanas no petroleras, que debe ser la prioridad para el país, es la escasa competitividad de la tasa de cambio y el control cambiario. Lo mismo ocurre por el lado de las importaciones.

Igualmente, de Majo agrega que, para que Venezuela sea un importante jugador en el comercio mundial, “haría falta que alcancemos un nivel importante de industrialización con capacidades productivas

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Diplomacia exportables distintas a petróleo y gas, que es lo que no existe en la actualidad”.

La Balanza comercial con Estados Unidos siempre ha sido favorable a Venezuela, porque más del 97% de las exportaciones están compuestas de petróleo y este es un producto de alto precio.

No obstante, la internacionalista llama a reflexión sobre el hecho que “el volumen total de lo que intercambiamos ha venido mermando sensiblemente en los últimos años. Se les vende menos petróleo a los estadounidenses, y Venezuela cada día les exporta menos productos no tradicionales”.

En el terreno de las importaciones “también hemos experimentado una caída, porque otros países han entrado a suministrar productos a Venezuela, que sustituyen importaciones del norte”.

Al cierre del primer trimestre de 2013, las exportaciones decrecieron 42,41% frente al mismo periodo de 2012. Una cifra tan baja de ventas a EEUU – 7.848 millones de dólares-, que no se veía desde el año 2009. Este monto está compuesto por 96,25% de petróleo y de 3,75% por bienes no asociados con hidrocarburos. También las importaciones cayeron un 6,99%. “Si tomamos las cifras de este año, veremos que en el primer trimestre importamos de EE.UU. cerca de 3.500 millones de dólares y exportamos, en el mismo periodo, menos de 300 millones en productos no tradicionales. El petróleo exportado fue de 7.500 millones de dólares”.

La relación está íntimamente marcada por el petróleo que Estados Unidos compra y por el hecho de que, hoy en día, el único importador de petróleo que le genera un flujo de caja a PDVSA y a Venezuela, con el cual atender sus necesidades, es la potencia norteamericana. “Es el único que paga su factura y la paga entera”, enfatiza Beatriz de Majo.

Es importante señalar que los demás importadores de petróleo venezolano gozan, casi todos, de condiciones preferenciales, de periodos muertos de financiamiento, precios por debajo de los de mercado o el crudo es intercambiado por productos que no generan ingresos de caja. “O como en el caso de China, le exportamos 500.000 barriles diarios o más, que son el pago de un dinero que nos prestaron y que ya gastamos”. Por ello, la relación con el norte es vital y es necesario preservarla y cuidarla, resalta Beatriz de Majo.

De concretarse la designación de Calixto Ortega como embajador de Venezuela ante EE.UU., sus prioridades, en opinión de la internacionalista, deben ser restablecer relaciones cordiales y respetuosas y evitar nuevos enfrentamientos.

También tiene que conseguir un área de cooperación activa con los Estados Unidos, que puede ser la lucha contra el narcotráfico, para generar interacción y confianza.

De Majo advierte que Ortega va a tener serias dificultades para justificar en Estados Unidos el evidente deterioro del orden institucional democrático, y las estrechas alianzas de Venezuela con países como Irán, Siria, Bielorrusia, y Corea del Norte, que no son bien vistas en un país, donde el combate al terrorismo es su objetivo esencial.

Una Buena Decisión Para Julio César Pineda, quien reúne una amplia expe-

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Por ejemplo, un espacio comercial que es vital e interesante para una buena balanza es el caso del estado de Florida, donde vive una creciente colonia venezolana. No tener el Consulado para el registro de documentos y otros trámites dificulta, también, al comercio y los negocios, así que reabrir ese consulado y abrir otros en el territorio estadounidense permitiría la promoción de los productos venezolanos.

“La designación de Calixto Ortega es un signo muy importante de mejoría de las relaciones con Estados Unidos. Él fue mi alumno en una maestría de Derecho Internacional, por lo que lo conozco como un hombre estudioso de la problemática internacional, de temperamento tranquilo, de discurso moderado, que es lo que sugiere EE.UU. más que el discurso violento y antiimperialista”, refiere Pineda.

Además, es indispensable que el lenguaje y la actitud cambien, como lo han hecho gobiernos con mentalidad de izquierda, caso Perú. El realismo político y económico impone un trato distinto. En El Salvador, llegó al poder el grupo que antes conformó el Frente “Farabundo Martí” y ha mantenido JULIO CÉSAR una relación estrecha con Estados Unidos. El PINEDA. “En ningún propio Ecuador de Rafael Correa mantiene al caso, sería negativo dólar, todavía, como moneda. firmar acuerdos de libre comercio Eso sí, aclara Pineda que “no quiere decir como lo ha hecho que una línea diplomática más flexible signiriencia como embajador y catedrático en la Colombia, Brasil fique que Venezuela esté de acuerdo con la materia de Geopolítica y las relaciones intery otros países de América Latina”. política estadounidense y que Estados Unidos nacionales, afirma que Venezuela y Estados esté de acuerdo con la nuestra; pero, al fin al Unidos “se necesitan, primero por la cercanía y, segundo, porque todos los terminales en Estados Uni- cabo, un Gobierno representa un pueblo y el pueblo tamdos están diseñados para trabajar con el petróleo venezo- bién tiene muchas expresiones políticas”.

El ex diplomático y comentarista agrega que, en su lano”. Igualmente, Pineda señala que hay un intento de acercamiento, a raíz de la reunión de la Organización de experiencia en Geopolítica y las relaciones internacionales, la diplomacia es la única vía para resolver conflictos Estados Americanos en Guatemala.

Se ha abierto la posibilidad de llegar a algunos acuer- de manera estructural.

“Si ahora vemos estos signos, como el nombramiento dos fundamentales entre Venezuela y EE.UU., sobre todo, dejando claro que la materia petrolera sigue estancada, y de Calixto Ortega como encargado de negocios, y posibleno parece que hay posibilidades de incrementar el nego- mente nuevo embajador, una posible reapertura del Concio; sin embargo, está planteada la posibilidad de abrir el sulado de Venezuela en Miami y el de EE.UU. en MaracaiConsulado en Miami y hasta un posible encuentro entre bo, las perspectivas serán mejores para ambas partes”.

El experto subraya que, dentro del caos geopolítico Barak Obama y Nicolás Maduro.

Uno de los aspectos más importantes a superar, en opi- que se ha vivido el país en los últimos tiempos y de la nión del internacionalista, es lograr el funcionamiento y a confrontación, se nota, en el sistema internacional, que pleno tiempo de las embajadas, sus delegados y equipos la vía es la de la cooperación.

“Venezuela no puede estar en contra de la corriente comerciales, lo que permitiría facilitar las relacionew, no sólo entre gobiernos, sino entre las empresas privadas. Es mundial, tanto en materia política como en materia necesario que empresarios venezolanos conozcan mejor comercial. Hoy en día, el comercio obliga a buenas relaciones internacionales”. el mercado de EE.UU. y ellos, a su vez el venezolano.

En esa misma onda está China. “En lugar de tratar “En ningún caso, sería negativo firmar acuerdos de libre comercio como lo ha hecho Colombia, Brasil y otros de hundir al capitalismo con la crisis financiera, lo que ha hecho, precisamente, es llevar dinero fresco para salpaíses de América Latina”, expresa Pineda.

En todo caso, es necesario que ambos gobiernos se var a las economías occidentales, porque al Gobierno sienten a hablar, porque, más allá de lo que haga VenAm- chino le conviene, ya que se sienten afectados también.

Cham o los grupos que trabajan tanto en Caracas como Ya no está vigente la división bipolar de un mundo en Estados Unidos, debe existir una vía abierta entre los capitalista contra el comunista”, concluye Pineda.

Ejecutivos, “para que ese intercambio sea más fluido”.

Por Carmen Domínguez Rincón

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FOTOGRAFIAS Gabriel López Trujillo

Diplomacia

GILBERT DAO

Desempleo En La Construcción

Puede Llegar A 50% »»El Presidente de la Cámara Venezolana de la Construcción dice que no se trata de ser pragmáticos, sino prácticos, por lo que hay que adaptarse a las regulaciones y participar en proyectos estatales.

Los Obstáculos Si bien la inversión en infraestructura pública no se ha detenido, se concreta con mucha lentitud. La combinación de los problemas que aquejan al sector plantea una situación de verdadera alarma, que se expresa en asuntos muy concretos: La escasez de insumos posterior a la nacionalización de las empresas cementeras ha generado un ritmo muy lento de construcción.

El problema de abastecimiento, específicamente, de cemento y cabillas, continúa generando retrasos y costos adicionales en las obras, porque en el momento cuando un proyecto tiene que ser paralizado, por la escasez de un material, genera una serie de gastos no contemplados, que, en un marco jurídico que regula los precios finales de viviendas, genera el riesgo de perder el equilibrio económico del desarrollo.

Los pocos insumos que se consiguen deben ser pagados mucho más caros, porque, aun así, resulta más costoso tener la obra parada, asume Dao. La devaluación dificulta el acceso a repuestos de maquinarias, piezas de ventanería, acabados, y materiales para pisos, entre otros insumos, los cuales, en su totalidad, están tasados en dólares, lo que incrementa cada vez más los costos.

A esto se suma la reducción de la jornada laboral, la cual incrementa el costo

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de la mano de obra en un 10% promedio para el sector Construcción.

Los casos de violencia sindical en los portones de las obras, las invasiones y los ataques a mano armada a los trabajadores, están a la orden del día. En este orden, el nuevo contrato colectivo incluirá cláusulas para protección ante la violencia sindical.

Los trabajadores han iniciado la discusión de un nuevo convenio laboral y, en ese marco, solicitan un ajuste salarial de entre 80% y 100% para dos años, destaca Dao. Si bien la Federación Bolivariana de la Construcción señaló que el Gobierno ya autorizó un aumento del salario mínimo máximo 45% y esa será la referencia que se plantea para cada año, los trabajadores están pidiendo a las constructoras otros beneficios, sobre todo en materia social, que incluyen aspectos como vivienda y alimentación.

Rumbo A La Inviabilidad El Presidente de la CVC afirma que la inversión privada está estancada y al borde de la paralización definitiva dado este panorama.

Un tema crucial es la Gaceta Oficial Nº 39.890, del 23 de marzo de 2012, en la cual se especifica que el precio de venta máximo para una vivienda, financiada dentro de la cartera hipotecaria obligatoria, debe estar en un máximo de 500.000 bolívares, un valor muy inferior

FOTOGRAFIA Emily de Nóbrega

G

ilbert Dao, presidente de la Cámara Venezolana de la Construcción, asevera que, en términos generales, el sector viene contraído desde 2009, con una caída permanente en 14 trimestres consecutivos.

La Construcción decreció -1,2% en el primer trimestre de 2013, según cifras del Banco Central de Venezuela.

“El sector privado de la construcción ha reflejado un bajo desempeño durante el primer trimestre de este año, debido principalmente a la escasez de insumos, cambios en la legislación laboral y, de alguna forma, a la devaluación, aspectos que continúan golpeando a la industria”, apunta Dao. El dirigente gremial enfatiza que los constructores tienen la disposición de continuar haciendo su trabajo. Además, la CVC siempre ha sido proactiva en el planteamiento de propuestas para aumentar la producción y disminuir la contracción del sector.

“La Construcción tiene la mejor disposición de dialogar con el Ejecutivo para solventar la problemática del déficit habitacional”.

Dao insiste en la disposición de participar en la Gran Misión Vivienda Venezuela, dado que la magnitud y la gran complejidad del déficit de viviendas exigen el concurso de todos los actores públicos, privados y comunidades organizadas para lograr, en pocos años, resolver el problema.

GILBERT DAO

DAO GILBERT s casos (CVC). Lo ia de violenc n los sindical e de portones , las las obras s y los invasione mano ataques a los armada a res, trabajado orden están a la del día.

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a cualquier medición del impacto inflacionario. Este costo es inviable.

Según los índices del Banco Central de Venezuela, los precios de los insumos generales de la construcción subieron, a abril de 2013, 33,2%. Los costos de maquinaria y equipos aumentaron 18,35%.

Adicionalmente, la moneda sufrió una devaluación de 46,5% y el índice del costo de mano de obra registró un incremento del 18%, y actualmente está en discusión un nuevo contrato colectivo, lo cual generará un aumento sustancial en dicho componente.

La oferta de insumos básicos sigue siendo insuficiente para cubrir la demanda, tanto pública como privada. Los productos de acero sufrieron un alza considerable de 24% luego de la devaluación, “ya que las tarifas de las industrias básicas están dolarizadas”.

Bajo estas premisas, los constructores están concluyendo los proyectos ya iniciados, mientras evalúan los costos de los nuevos.

Otro rubro altamente afectado por los altos costos es el de productos de plomería, además de otros materiales, como vidrio, que, en el último trimestre, registraron un alza de más de 40%.

“A medida que suban los precios de los insumos es imposible construir una vivienda a precio fijo, por esto el sector privado se abstiene, bajando el ritmo de la actividad en el país. Las leyes han creado cuellos de botella que se han unido con la devaluación, haciendo que la construcción resulte inviable”, subraya Dao. El ejecutivo apunta que la Construcción tiene la capacidad de generar entre 1.000.000 y 1.300.000 empleos directos; sin embargo, prevé que se registre un índice de desempleo de 50% para el cierre de este año.

La CVC no maneja cifras sobre cierres de empresas, pero Dao afirma que “siempre surgen emprendimientos nuevos por la dinámica del sector, que se contrae y expande por los ritmos de trabajo. No han desaparecido muchas empresas, y eso es muy bueno para cuando se reactive el sector”.

Misión Vivienda A propósito de convenios internacionales generados por la Gran Misión Vivienda,

9%

iento es el cumplim de ta de la me 13 GMVV en 20 Dao apunta que “es importante aclarar que, en Venezuela, hacen vida muchas empresas extranjeras que contratan empleados y obreros venezolanos, tienen oficinas aquí y generan valor agregado. Ahora bien, esto es totalmente distinto a aquellas empresas extranjeras que vienen al país, como parte de convenios Gobierno a Gobierno, y traen hasta mano de obra obrera, para luego retirarse del país sin generar ningún valor agregado”.

Como gremio, la CVC insiste en que no hay problemas con la participación de empresas extranjeras siempre que sea en igualdad de condiciones con las locales y que, además, haya reciprocidad.

“Todos debemos competir con reglas claras y transparentes, que se aplique verdaderamente la Ley de Contrataciones Públicas y se liciten todas las obras a construir. Esas compañías tienen que cumplir con las mismas condiciones que tenemos las empresas venezolanas cuando vamos a trabajar en otros países”, enfatiza Dao. De esta manera se lograrían sinergias que podrían fortalecer al sector privado nacional. “Creemos en el principio de la reciprocidad, ya que permite el desarrollo de empresas locales, la generación de empleo, así como la transferencia de tecnología”.

Según la Cámara de la Construcción, estos convenios solo cumplieron con la mitad de las unidades estipuladas para el año pasado, porque la escasez de insumos también los afectó.

Dao es enfático al aclarar que no se trata de ser pragmáticos, sino prácticos, ya que, si bien ha sido muy duro el golpe al sector promotor, la idea es tratar de adecuarse al ordenamiento legal para participar en los planes estatales, pues “si existen posibilidades de expansión”.

El sector Construcción siempre edificó 50% de las viviendas construidas en el país, y no tiene sentido contraer este

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GILBERT DAO

importante aporte, apunta el dirigente.

Según el titular del gremio constructor, el BCV hizo un cambio destacable en la información sobre la construcción de viviendas. Hasta el tercer trimestre de 2003, se dividían en públicas y privadas, ahora se incluyen unidades edificadas por comunas. “Lo que no queda claro es que estas últimas sólo incluyen remodelaciones y no construcción desde cero”.

“Es cierto que el Gobierno ha hecho un esfuerzo muy grande para construir viviendas, pero es importante preguntarse si se puede mantener ese ritmo con todos los problemas que afectan a la economía”.

Dao explica que, en Venezuela, existe un déficit cuantitativo estructural de 2.000.000 de viviendas. Este es el requerimiento de unidades nuevas, pero hay otro faltante cualitativo de 1.300.000 unidades, que se refiere a la necesidad de mejoras de viviendas precarias y, adicionalmente, se requieren cerca de 150.000 unidades por año, debido al crecimiento vegetativo de la población.

La Gran Misión Vivienda prevé entregar 380.000 unidades al cierre de 2013.

De esta cifra sólo se ha concluido 9%, 34.200 viviendas, de acuerdo con el último balance oficial presentado el pasado 9 de mayo. El programa ha cumplido desde su creación con la construcción de 380.994 unidades, de las cuales más de 90% fueron adjudicadas entre 2011 y 2012.

Dao cita declaraciones oficiales según las cuales, para esta misma fecha de 2012, el Gobierno había finalizado 50.870 viviendas, 16.670 más que en el primer cuatrimestre de 2013. Este número representaba 25,4% de la meta anual de 200.000 viviendas.

Sin embargo, el ímpetu que tuvo la construcción el año pasado no ha podido replicarse en 2013, periodo en el que, paradójicamente, la meta de la Gran Misión Vivienda es aún más ambiciosa.

Según los datos oficiales, divulgados más recientemente, la GMVV ha disminuido su ritmo de construcción en 32,7%. “Para cumplir el objetivo, el Gobierno debería concluir mensualmente más de 31.000 unidades de vivienda”, advierte Dao. Por: Alida Vergara Jurado

Regulación Automotriz

Populismo Sobre Ruedas

»»En la Asamblea Nacional transita un polémico proyecto de regulación de los precios de los automóviles, nuevos y usados. La industria teme que el sector siga en caída libre, mientras que los distribuidores dicen que se abriría la puerta a un mercado negro.

E

ntre quienes aseguran que regular el precio de los vehículos acabará con la anarquía que reina en el sector (Ejecutivo y bloque parlamentario oficialista) y aquellos que creen que ello solo traerá mayores distorsiones (industria y diputados opositores), existe una realidad incuestionable: un mercado que apenas en 2012 tuvo una ligera recuperación, tras cuatro años de números en rojo como consecuencia de la imposición de reglas poco acertadas, ante la inminente FALSAS fijación de precios ha dado signos más que eviEXPECTATIVAS. dentes de cerrar el 2013 en negativo.

Se está creando Presentada como bandera para el combate una falsa expectativa a los de la especulación en el mercado automotor, la consumidores al Ley que Regula la Compra y Venta de Vehículos afirmar que los Nuevos y Usados es una vieja propuesta del dipuprecios van a bajar. tado oficialista Elvis Amoroso, quien desde 2009 insiste en que solo normando al sector se podrá aumentar la oferta y reducir los costos de los autos, objetivos que, a decir de expertos, no serán alcanzados.

“Se está creando una falsa expectativa a los consumidores al afirmar que los precios

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van a bajar. Se sentirán frustrados cuando comprueben que la imposición de un precio va a redundar en mayor escasez y sobreprecio”, afirma una fuente del sector que, como la mayoría de sus colegas, prefiere el anonimato para evitar afectar a la firma que representa.

“Esta ley va a complicar aún más el mercado, que ya vive una gran escasez por las muchas trabas que impiden aumentar la producción e importar los autos que sean necesarios para cubrir el déficit”, afirma el diputado Carlos Berrisbeitia, de Proyecto Venezuela, para quien los altos precios de los autos nuevos es una consecuencia directa de las distorsiones que provoca el control de cambio, lo que ha conllevado la disminución de la oferta y aumentos de precios en el mercado secundario.

El parlamentario va más allá y señala que la aprobación de la norma legal tendrá los mismos efectos que sobre el mercado de divisas tienen el control y la Ley de Ilícitos Cambiarios. “Se supone que no hay mercado paralelo y cada día está más fuerte. Eso mismo pasará cuando se fijen los precios de los carros: el mercado negro se disparará, porque la oferta no es suficiente para satisfacer la demanda. La gente va a buscar la manera de sacar el mejor provecho posible al momento de vender su carro”, asegura.

Amoroso opina todo lo contrario. Convencido de que ensambladoras, importadores y concesionarios conforman mafias que acaparan los vehículos, cree que, a punta de sanciones, se acabará con la conducta especulativa de los actores comerciales; es decir, será la panacea para resolver una crisis estructural que se remonta a 2008, cuando comenzó a regir la nueva política sectorial.

“No es posible que si las ensambladoras reciben dólares preferenciales, vendan una camioneta en 550.000 bolívares, un precio que es tres veces más que el vigente en otros mercados. Eso hay que sancionarlo”, ha dicho el parlamentario, quien propone que se apliquen las normas contra la delincuencia organizada para “acabar con los especuladores”.

Sin embargo, Amoroso no toma en cuenta que, en los últimos 5 años, la industria ha tenido que convivir con problemas

Regulación Automotriz como la caída de 50% en la asignación de divisas, una devaluación que supera 240% y alza de más de 100% en los costos de producción, en buena medida por una inamovilidad laboral que obliga a mantener una nómina que duplica sus necesidades.

Además, la mayoría de las empresas debe hacer uso de recursos propios para importar material, debido a retrasos de hasta 200 días en la entrega de dólares oficiales.

“Si no se definen los parámetros y se corrigen los muchos problemas que afectan la producción e importación, la imposición de precios solo traerá más escasez”, afirma una fuente anónima del sector importador, quien recuerda que, antes de 2007 y pese a la altísima demanda, el aumento de precios no superaba 10% interanual, gracias a que la apertura del mercado hizo posible la autorregulación.

Recuerda además que el esquema actual obliga a los distribuidores a vender los autos importados con precios fijos y regulados por el Estado, mientras que las ensambladoras trabajan con precios sugeridos que son autorizados por el Gobierno, lo que es muestra fehaciente de que el problema de sobreprecio radica en la baja oferta de autos nuevos y la presión que ello ejerce en el mercado secundario.

El Gato Y El Cascabel Si bien esta posible ley es vista en su conjunto con recelo por la industria, para el sector comercial la mayor objeción

radica en la pretensión de regular el precio de los autos hasta con 10 años de uso, un punto que Elvis Amoroso incluyó en el proyecto, tras ser aprobado en primera discusión en la plenaria de la Asamblea Nacional.

“Eso es un adefesio. Imponer una norma así, además de coartar las libertades económicas garantizadas en la Constitución, es pretender ocultar la inflación cuando, en realidad, Venezuela es uno de los países con más alta inflación del mundo”, acota un representante del sector distribuidor que también exige el anonimato.

La abogada y especialista en derecho mercantil, Giovanna Riccardi, no solo está de acuerdo con esa apreciación, sino que asegura que, de aprobarse ese artículo de la ley, se dará puerta franca a un mercado negro. “Si no hay carros nuevos, el precio del usado lo va a fijar cada quien de acuerdo con sus necesidades”, dice la abogada, cuyas palabras dejan entrever que la verdadera anarquía estaría por aflorar.

“La intensión de regular no es mala, pero no resuelve un problema que es de baja oferta”, señala Riccardi, quien coincide con Carlos Berrisbeitia en que, si hay un punto positivo en la Ley es el control que se tendrá sobre la adjudicación de unidades a los concesionarios, una medida que pese a sus bemoles, podría ayudar a identificar los posibles focos de sobreprecio.

Por: Jesús Hurtado

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SEPTIEMBRE 2006 GERENTE

TOLÓN FASHION MALL

Empleados No Son Ajenos Al Negocio

»»En el Tolón Fashion Mall se trata de que los objetivos personales de sus colaboradores vayan en línea con los de la organización.

M

anuel Cárdenas, gerente corporativo del Fondo de Valores Inmobiliarios, Nairim Márquez y Carlos Moreno gerente de Recursos Humanos y gerente general, respectivamente, del Tolón Fashion Mall son quienes rigen el manejo del talento humano de este Centro Comercial y de los otros establecimientos del FVI. Cuando hablan de sus logros, no pueden dejar de enmarcarlos dentro de la política general que desarrolla el Fondo de Valores Inmobiliarios, que rige igualmente las normativas de los centros comerciales Paseo El Hatillo, San Ignacio y Llano Mall en Acarigua, estado Portuguesa, donde el entorno marca la diferenciación de cada equipo.

“Hemos logrado que la gente sienta y se identifique con el trabajo, que hagan lo que les

gusta y, básicamente, unimos sus objetivos individuales con las metas generales, que son de la empresa. Esto básicamente marca el éxito, porque no partimos de que la gente vaya simplemente a cumplir con un trabajo y generar un dinero, sino que, adicionalmente, tratamos de acompañarlos en su desarrollo individual y profesional”, refiere Nairim Márquez.

El personal del Tolón Fashion Mall está conformado por 130 personas que atienden a un universo de entre 17.000 y 19.000 visitantes diarios, junto con cerca de 900 personas que trabajan en las tiendas y que, por turnos, suman un total de 1.800. Todos hacen una vida agradable en el centro comercial, resalta Carlos Moreno, gerente general.

En el Tolón, la rotación está determinada por el tiempo de desarrollo que tiene cada talento y en el conglomerado que conforma el Fondo de Valores, la rotación general es 14%.

“Los temas de retención e inamovilidad son contradic-

torios y difíciles. La idea es obligar a las empresas a mantener a la gente casi que toda la vida. En cambio, nosotros consideramos que, en la relación de trabajo, la gente debe perseguir sus sueños, crecer, y nuestro trabajo está en ayudarlos a conseguir ese camino, ya sea en su desarrollo dentro de esta empresa, o en otras”, resaltan los directivos.

Cuando los colaboradores quieren lo que hacen, definitivamente el producto final es muy distinto, comenzando con que tienen un menor índice de ausentismo. En la nómina del Tolón, 12% del personal cursa estudios superiores, y 60% del equipo es joven. La idea es mantener una constante comunicación, utilizando sus medios favoritos, como la Intranet, mensajes de texto y, por supuesto, el contacto directo.

“El secreto es estar cerca de nuestra gente, darles la palmadita de reconocimiento, acompañada de un paquete de beneficios que incluye un programa donde el empleado es socio interno.

En fin, queremos sinceramente que los empleados se sientan partícipes del negocio, los llamamos colaboradores, por lo que trabajamos en crear grupos de trabajo exitosos”, concluye Manuel Cárdenas, gerente corporativo de Recursos Humanos.

CÁRDEN AS, MÁRQ MORENO UEZ, (TOLÓN-F V I) .

C u los colabo ando radores q uieren lo que hace n, definitiv amente e producto l final es m uy distinto comenza , ndo con q ue tienen menor índ un ice de aus entismo.

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Chocolates El Rey

La Demanda Sube, Pero Las Exportaciones Caen »»La demanda de chocolates finos en el resto del mundo se ha incrementado en 300%, pero la capacidad exportadora de una empresa que manufactura con el mejor cacao del mundo, ha bajado 20% desde 2004.

C

on casi 85 años de tradición, Chocolates El Rey insiste en que, para lograr certificaciones, deben crearse las condiciones y la estructura que permita mantener a Venezuela a la vanguardia.

Venezuela representa una gran oportunidad, sostiene Francois Simonpietri, vicepresidente ejecutivo de Chocolates El Rey. “Aun cuando aquí se produce uno de los cacaos más finos del mundo, la oferta de productos Gourmet es baja comparada con la de otros países de Europa, Norteamérica y Japón, pero prevemos que eso va a cambiar, como pasó con los vinos”.

Los chocolates gourmet se valoran fundamentalmente por su calidad, del mismo modo que los chocolates oscuros, por su efecto positivo para la salud, según estudios recientes.

“El país no tiene una orientación exportadora, como Chile, Perú y Colombia, donde las exportaciones representan más de 30% del PIB. Aparte del control de cambio, los procesos burocráticos, son increíbles”.

El ejecutivo enfatiza que en el país se requieren más de 60 trámites, más de 6 solvencias y múltiples sellos e inspecciones para exportar, en Chile, con 5 requisitos, se exporta.

Si bien la demanda internacional de El Rey ha crecido de manera importante, la capacidad de exportar se ha reducido a 20% desde 2004, y esta situación será más grave por el ingreso a Mercosur.

Sin embargo, los resultados son buenos, porque la organización tiene una visión de largo plazo y ha invertido en personal y en mejorar la capacidad.

Cuando El Rey se compara con empresas de la misma categoría a escala mundial, las dificultades de operar en Venezuela se hacen notar. “En la actualidad se encuentran chocolates ecuatorianos, peruanos y colombianos certificados en Fair Trade, Rainforest Alliance y Orgánicos; sin embargo, esto ha sido imposible en Venezuela.

Para lograr certificaciones, debemos hacer un esfuerzo conjunto Gobierno y empresas, de modo que se creen las condiciones que permitan poner Venezuela a la vanguardia”. Chocolates El Rey ha hecho un esfuerzo “titánico” para entender los

. En CALIDAD es Chocolat lo se El Rey só % utiliza 100 emium Cacao Pr no, Venezola el patrón o d n ie u ig s inación de denom de de origen ia la industr . vitivinícola 32 GERENTE 2013

Chocolates El Rey cacao Criollo, pero incluso las variemercados internacionales y ofrecer un proSacar un dades que no son de pura cepa criolla, ducto de la mejor calidad posible. De hecho, container de como los Trinitarios de Barlovento y la marca ha sido reconocida en múltiples ocasiones por la calidad de sus productos.

Venezuela tarda, del Oriente del país, tienen un intenso sabor y una larga duración en el paladar, “La demanda se ha incrementado en en promedio, que otros no aportan, explica. más de 300% en 5 años, pero la capacidad En la organización se emplea cacao de producir y exportar se ha deteriorado 4 meses, en proveniente de la Región Centro-Norte y, actualmente, se exporta poco. Hemos comparación con del país (Barlovento), así como de la Zona tenido problemas, porque no se logra mantener un flujo continuo de productos países como Chile, noreste costera de Venezuela frente al Mar hacia los mercados desarrollados, y ellos Colombia, Perú y Caribe, Delta del Orinoco, y también del Sur del Lago de Maracaibo. no comprenden cuando hay fallas, lo cual Ecuador, donde La gama de productos de El Rey cuenta es normal en Venezuela”.

Simonpietri explica que sacar un con- este proceso sólo con dos líneas Premium, Carenero Superior y Río Caribe; tres productos de Reserva tainer de Venezuela tarda, en promedio, 4 se lleva de 1 a 2 Especial, Criollo Centenario, San Joaquín meses, en comparación con países como semanas.

Reserva Privada y Sur del Lago; una línea Chile, Colombia, Perú y Ecuador, donde Sin Azúcar; una línea de Repostería; y una este proceso sólo se lleva de 1 a 2 semanas. línea de Análogos.

El ejecutivo asevera que la empresa man“Buscamos incesantemente la perfección, hemos logratiene un plan de largo plazo para el área agrícola, productiva y formación de personal experto en chocolates. “Hay do asociar y graduar aromas, texturas y sabores para poteniniciativas que han tomado años en desarrollar que, próxi- ciar el máximo disfrute de nuestro chocolate”.

La principal materia prima de los productos tiene orimamente, saldrán a la venta; sin embargo, la prioridad número uno es mantener la empresa productiva, ya que gen en la tierra venezolana y ha sido cultivada con tradición este año el suministro de materia prima y empaque se ha y dedicación por generaciones de pequeños agricultores a quienes la empresa debe su razón de ser, dice Simonpietri. dificultado al extremo”.

La fórmula del éxito de la organización: pensar en granPionera en Venezuela en declarar el porcentaje de cacao de sus productos, en Chocolates El Rey sólo se utiliza 100% de, ser los primeros con origen de productos 100% cacao Cacao Premium Venezolano, siguiendo el patrón de deno- venezolano y ser diferentes, al ser creativos en mercados minación de origen de la industria vitivinícola, aplicando el que no suelen tener innovaciones. La filosofía consiste en formular productos que potencien las particularidades de concepto “Appellation Controlée” para el cacao.

“Nuestro cacao simplemente sabe mejor que otros. Hay cada tipo de cacao. muchos de buen sabor y aroma, pero ninguno se acerca a La materia prima con la que se elaboran los productos, así como su procesamiento, han sido piezas claves los parámetros ofrecidos por el nuestro”.

Por una parte, la base es un cacao de tradición, el para obtener múltiples reconocimientos. Entre los más recientes, destaca el premio a Icoa como el Mejor Chocolate Blanco del Mundo en los International Chocolate Awards 2012, compitiendo con más de 600 marcas de todo el mundo.

Dicho reconocimiento es concebido por los mismos zadan Tuozzo Zo a y Carmelo Tuozzo fun zay precursores de la “Chocolate Week” de Londres; de Zo l fae Ra é ece Jos : abl 29 19 ra que se est da compañía chocolate hecho, esta fue su primera edición e incluyó participans má ate ya y Compañía, segun col el cho tiempo lograron producir tes de todos los continentes. Su objetivo es promover el en Venezuela. En poco n “El Rey”. chocolate fino y sus productos derivados, apoyando la fino del país, lo llamaro d y la empresa con la familia Redmon cia aso se a zay Zo : 73 19 producción artesanal y ayudando a crear un mercado El Rey, C.A. pasa a ser Chocolates ra trasladar pa sostenible. rica fáb eva nu a un ucción de 1979: Se inicia la constr En lugar de desodorizar la manteca de cacao, como . ná ma a Cu todas las operaciones planta de Chocolates hacen otras marcas de chocolate a escala mundial, “prerna de mo y eva nu nes 1995: Apertura de la gra todas las operacio inte ferimos conservar las características originales del cacao l cua la , eto isim Estados El Rey en Barqu ras exportaciones hacia me venezolano como parte de nuestros productos. De igual pri las ian inic Se . industriales forma, Icoa no contiene otras mantecas vegetales diso siv s.

Unido consumo ma mercado venezolano de el tintas a las de cacao, pues podrían alterar el sabor y la en ión urs Inc : 99 19 fitería. textura del chocolate. ”, recalca. ond Fo r con la nueva línea de con po o ad tificado ISO-9002 (otorg Para el próximo año, Chocolates El Rey planea particicom la de 2001: Obtención del cer d ida cal los altos estándares de . par en este certamen con Grand Cru, San Joaquín Reserva ISO in norma), el cual ratifica ven Co a an zol con la Norma Vene pañía de conformidad Privada, el chocolate más Premium de la firma, concluye Simonpietri.

La Historia

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Cestaticket Services

A La Caza De Nuevas Oportunidades »»Cestaticket Services logró satisfacer sus expectativas financieras en 2012, pero asume que debe hacer cambios para adaptarse a un mercado más competido y fuertemente regulado.

L

a innovación como palanca fundamental de la generación de propuestas y una gestión exitosa, lleva a Cestaticket Services a expandir su negocio, incluyendo nuevos servicios.

Los planes de la organización están enfocados en continuar desarrollando el servicio, hacer las inversiones necesarias para diversificar la provisión de beneficios laborales hacia soluciones inteligentes que permitan a los clientes optimizar

su gestión y desarrollar verdaderos valores

CESTAT agregados, así como en ICKET S ERVICE Continu seguir trabajando de la S amente estamos mano con la comunien la bú squeda oportun dad, asumiendo el rol de nuev idades, as que corresponde como tomand referenc o como ia las pr empresa socialmente ácticas de otros e xitosas comprometida, sostiene países y evaluan aplicabil do su André Maillet, presidente idad loc almente ejecutivo de Cestaticket Ser. vices.

Practicas Exitosas El ejecutivo enfatiza que concentrarán sus esfuerzos en entender e identificar las valoraciones más importantes de sus clientes y beneficiarios y, en función a ello, prevén continuar desarrollando los productos y servicios más adecuados para llegar de manera diferenciadora al mercado.

Esto implica el desarrollo y lanzamiento de soluciones en la medida que estas necesidades lo demanden.

Cestaticket forma parte del grupo francés Edenred, un conglomerado con 50 años de trayectoria, operaciones en 40 países en los 5 continentes, 610.000 clientes, 30.000.000 de beneficiarios y 13.000.000 de comercios afiliados.

“Continuamente estamos en la búsqueda de nuevas oportunidades, tomando como referencia las prácticas exitosas de otros países y evaluando su aplicabilidad localmente, ya que la presencia y experiencia del grupo han permitido desarrollar diversas soluciones que se agrupan en 3 grandes familias: Beneficios para los trabajadores, Gastos Empresariales e Incentivos y recompensas para los empleados”.

El portafolio de la firma, además de Tickets de Alimentación en su versión papel y tarjeta electrónica, cuenta con una variedad de soluciones adaptadas a las necesidades del

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Cestaticket Services trabajador venezolano, las cuales, además de contribuir a elevar el poder adquisitivo, están contempladas en la Ley Orgánica del Trabajo y la Ley de Alimentación para los Trabajadores, todas canjeables en una red de tiendas por departamentos, ropa, zapaterías y librerías.

Los productos incluyen los Ticket Plus Escolar, Ticket Plus Motivación, Ticket Plus Navideño, Ticket Juguete, Ticket Guardería, y Ticket Restaurante.

Maillet destaca que, aun cuando 2012 fue un año muy competido, la empresa logró cumplir con los compromisos esperados por sus accionistas y no sólo alcanzó los resultados financieros, sino que logró la internalización a escala local de su cultura corporativa multinacional, “Customer Inside”, filosofía de trabajo que constituye una guía de acción para garantizar estratégicamente sustentabilidad a largo plazo.

Dicha filosofía corporativa parte de una intención simple: “situar a nuestros clientes en el centro de nuestras acciones, pero concibiendo como clientes a todas nuestras audiencias: empresas, trabajadores beneficiarios, comercios afiliados, colaboradores, accionistas, organismos públicos y la comunidad, traducido en un objetivo común: hacerlos embajadores de nuestra marca”.

El mercado venezolano posee un sin número de fortalezas, aun cuando es sumamente competido y con un nivel de madurez y saturación importantes. “Pensamos que existen buenas oportunidades de crecimiento y desarrollo”, apunta el ejecutivo.

“Ejemplo de esto es una historia de 23 años en esta categoría. Con nuestras soluciones hemos llegado a 1.200.000 beneficiarios, pertenecientes a las 27.000 empresas clientes, tanto privadas como entes públicos”.

En palabras de Maillet, la empresa ostenta el mayor índice de satisfacción de clientes, lo cual responde principalmente a un trabajo de mejora continua en los procesos neurálgicos para la prestación de servicio.

Maillet afirma que operación de Cestaticket Services es totalmente local, no sólo porque cuenta como accionista con el Grupo Mercantil, que ha sido un factor determinante en el desarrollo y crecimiento de la empresa, sino porque todo el talento directivo, gerencial y operativo es 100% venezolano.

Por la naturaleza del negocio y de los procesos asociados, existe un alto impacto del desempeño de los proveedores en la calidad del servicio que Cestaticket presta a sus clientes, por lo que una de las dificultades, que ha requerido de un esfuerzo continuo de solución, ha sido la búsqueda de aliados y la generación de mecanis-

En Cestaticket Services se ha puesto en práctica el modelo gerencial de "Customer Inside", que trata de incorporar a los clientes a la toma de decisiones.

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mos efectivos que permitan desarrollar alianzas de largo plazo con proveedores que realmente puedan responder, en términos de confiabilidad y calidad, a los estándares exigidos por la empresa.

Edenred, como estrategia a escala mundial, fundamenta sus acciones de crecimiento en el desarrollo de propuestas diferenciadoras acordes con las necesidades del mercado y la excelencia operacional de sus procesos. La innovación es la palanca más importante para la generación de propuestas, tanto para penetrar como para expandir sus negocios hacia otros nichos de mercado.

Y Venezuela no es la excepción. Como resultado de este proceso continuo, destaca Maillet, durante 2013 se producirá el lanzamiento de tres nuevos productos, que “permitirán continuar desarrollando nuestra posición de mercado.

Maillet enfatiza que siempre están motivados a trabajar arduamente para superar y manejar de forma exitosa cualquier riesgo que pueda impactar a la empresa.

El aporte individual y colectivo de todos los colaboradores de la organización, en pro de un objetivo común y con un firme sentido de pertenencia, se refleja en la calidad del servicio que ofrecen.

El ejecutivo insiste en una gestión de puertas abiertas, mediante la cual todos los colaboradores tienen acceso a los gerentes de la organización, así como en mantener reuniones periódicas para comunicar los resultados e indicadores manejados en la empresa, de manera que todos estén alineados con un mismo fin y puedan trabajar continuamente en sus oportunidades de mejora.

Otra práctica gerencial asociada es el desarrollo de una iniciativa denominada Academia Cestaticket, la cual diseña y ejecuta programas de capacitación integral, con el fin de brindar herramientas a los trabajadores en cuatro áreas principales: Técnica, Gerencial, Interna y Grupal.

Con ello, la organización busca alcanzar un enfoque estratégico basado en un modelo de gestión por competencias del capital humano, como elemento clave para alcanzar la motivación laboral.

“Invertimos un porcentaje considerable de nuestro presupuesto en la gestión del recurso humano y así fomentamos la formación de nuestros colaboradores, a través de cursos, talleres y seminarios sobre temas necesarios para ejercer sus funciones y complementar su formación profesional”, sentencia André Maillet.

Por Alida Vergara Jurado

Finanzas Personales

El Mal Camino Del Endeudamiento »»El endeudamiento excesivo es un grave problema que afecta mucho más que las finanzas.

Emilia comparte, cada vez que puede, la experiencia que vivió cuando cayó en una grave crisis financiera personal, producto de su endeudamiento desmesurado.

Esta circunstancia le generó muchas angustias y fuertes discusiones con sus familiares y amigos a quienes veía como enemigos, a pesar de que trataban de ayudarla. Finalmente aceptó la sugerencia de su novio y contrató a un asesor financiero que le mostró herramientas para salir de esa situación que no quiere repetir más nunca.

A través de un préstamo es posible comprar bienes que, de otra forma, no podrían alcanzarse y, como contraparte, el que adquiere la deuda se compromete a honrarla. Sin embargo, es importante distinguir uno bueno de uno malo.

El primero sirve para obtener bienes que generarán renta, como materias primas o un local comercial. El segundo es usado para lograr bienes o servicios que no generan retorno, como inscribirse en un gimnasio y, luego de una semana, no regresar más.

El endeudamiento comienza de a poco, algo pequeño que se puede afrontar sin que afecte su presupuesto. El problema está en desconocer el monto máximo que puede dedicar a amortizar sus deudas sin que esto implique dejar de cubrir gastos fijos, como alimentación, arrendamiento y transporte. No sigue un presupuesto, se deja llevar por sus deseos y hace nuevas compras a crédito sin analizar su capacidad de pago. Generalmente, adquiere bienes que no necesita.

Un día, usted reconoce que no le alcanza el dinero para sufragar todas sus obligaciones, los acreedores llaman insistentemente y se le ocurre que lo puede resolver pidiendo un préstamo a un amigo. Pronto será este el que cobre lo que se le debe.

Y es aquí donde se puede caer en una centrífuga. Por lo general, se usa el anticipo de efectivo de la tarjeta de crédito para saldar lo que adeuda al amigo. Después otra tarjeta para respaldar a la primera y así

sucesivamente. Usted está en una trampa. Para salir de esta realidad se necesita mucha fuerza de voluntad. Saque las tarjetas de crédito de su cartera y determine los gastos básicos que cubrirá mensualmente.

Ordene sus cuentas por pagar desde la más pequeña a la más grande y establezca un monto mensual para este gasto. Abone el monto mínimo de todas las deudas y a la más pequeña se debe aportar un poco más.

En cuanto termine de pagar la más baja, use el dinero para sumarlo al siguiente compromiso más pequeño y así sucesivamente.

Emilia, cada vez que relata su historia, hace énfasis en que llegó a esa situación por dejarse llevar por el impulso desmedido de comprar para satisfacer deseos más que necesidades. Se olvidó de la importancia de establecer metas y hacer un presupuesto mensual, por lo que comenzó a pedir prestado para costear deudas malas. Ahora, antes de hacer una compra se pregunta si es para satisfacer una necesidad o un deseo, y si está va en función de las metas que quiere alcanzar.

Por: Isabel Idárraga Consultora en Finanzas y Seguros

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TV Regional

TV AH

ORCA DA. Existe una presió n impos itiva bastan te grande que a las peq ueñas planta s de TV les cuesta mucho h puntua onrar lmente .

Cadenas Ponen En Jaque A Canales Regionales

»»El Gobierno Nacional no pauta publicidad, porque cuenta con el Artículo 10 de la Ley Resorte.

Los gobiernos regionales y locales representan entre 35% y 65% de los ingresos. El gran reto de estas señales locales es entrar en la era digital.

L

a televisión en Venezuela ha creado una relación con sus audiencias que parte de un vínculo activo. Los contenidos de la TV forman parte de las vidas de sus espectadores y, en el caso de las televisoras regionales, ese lazo se afianza.

“Hay que tener claro que no todo es cuestión de dinero.

Se puede hacer buena televisión adecuada para la región, manteniendo la cercanía con la gente. Cuando esto se logra vienen los anunciantes”, señala Jorge Kosowsky, director general de Promar TV, una televisora con grandes audiencias en Lara, Yaracuy, Portuguesa, Barinas y el resto de la región centro occidental, donde su señal tiene cobertura.

En su opinión, “los canales nacionales de Caracas sólo destacan la realidad del centro del país, y muy poco pro-

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fundizan y se asimilan a la realidad de cada región. Por eso es que el nivel de pertenencia y credibilidad de los ciudadanos hacia y con los canales regionales, es muy alto”.

Este hecho también es subrayado por Leonardo Do Campo, gerente general de Televisora Andina de Mérida (TAM), cuyo centro de acción es Mérida con proyección nacional gracias a la alianza con TVR. Do Campo afirma que se observa, en la televisión regional, “la gran preferencia de todos los grupos socio económicos hacia sus canales anfitriones, como consecuencia de que son las referencias informativas y de entretenimiento, hechas en la región”.

Pero, hay otro aspecto indiscutible y es que el entorno económico siempre afectará a la industria de

TV Regional la televisión y de eso “no nos salvamos las estaciones de TV ubicadas en el interior del país”, afirma José Gregorio Avendaño, director gerente de Televisora Regional del Táchira TRT, ante lo cual añade que “aunque tengamos importantes anunciantes nacionales, la inversión publicitaria viene principalmente del anunciante regional”.

Era Digital Para Kosowsky, de Promar TV, “estamos en tiempos de cambio. La llegada de la Televisión Digital y la necesidad de la tecnología de Alta Definición ya son realidades muy concretas. Hay que darle paso a la era digital… pero chocan con esta realidad el nulo acceso a las divisas y los trámites burocráticos que retrasan mucho los proyectos”.

Do Campo manifiesta que la renovación tecnológica constituye un hecho ineludible y de imperiosa necesidad. “Dependemos de los anunciantes y, en Venezuela, ha aumentado el nivel de ingresos impositivos, pero no ha registrado un verdadero crecimiento económico. Cuando nuestros clientes están bien, nosotros estaremos mejor, esa es nuestra premisa. Es una gran desventaja que los presupuestos de ingresos de las plantas de TV estén, en más de 50%, comprometidos por el Gobierno, debido a las constantes cadenas

nacional y los mensajes de transmisión obligatoria”.

Además, indica el ejecutivo, existe una presión impositiva bastante grande que a las pequeñas plantas de TV les cuesta mucho honrar puntualmente. Los impuestos y contribuciones absorben una gran porción de los costos de operación.

En TRT, ilustra Avendaño, “procuramos mantenernos actualizados en materia tecnológica. No es fácil, porque las tarifas de un canal como el nuestro son muy inferiores a las de un canal de cobertura nacional; sin embargo, los equipos cuestan lo mismo”.

El directivo indica que estas empresas están haciendo grandes inversiones en infraestructura y equipos, adaptándose a la era digital.

Avendaño agrega que los controles y regulaciones afectan a estas empresas como a todos. “En algunos momentos, nos favorecen y en otros no, ante lo cual hacemos adecuaciones de horarios y ajustamos los contenidos de algunos programas”.

Las inversiones son constantes en la industria de la Televisión, los cambios tecnológicos obligan a tener una plataforma adecuada para estos tiempos. “A nosotros, como canal regional, se nos hace muy difícil poder actualizarnos constantemente, pero todos nuestros esfuerzos están enfocados hacia seguir usando tecnología de punta.

Es una tarea titánica, porque hay que estar a tiempo con

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SEPTIEMBRE 2006 GERENTE

TV Regional la región centro occidental y el resto de anunciantes nacionales.

“Los gobiernos regionales y municipales cubren 28% de la pauta. Por su parte, el Gobierno Nacional pauta muy poco y casi toda la pauta que tenemos viene a través del artículo 10 de la Ley Resorte”, apunta Kosowsky.

Pero, eso sí, añade el directivo que “superamos en programación propia a cualquier canal nacional de Caracas, con un promedio de 95% de contenidos entre propios y PNI exclusivos del canal”.

Leonardo Do Campo, de la Televisora Andina de Mérida, agrega que, en gran parte del territorio nacional, las Televisoras locales obtienen más de 50% de sus ingresos de las pautas oficiales, por lo que se hacen vulnerables a la presión económica.

Esta situación representa una gran desventaja, pero el hecho de que la mayor inversión publicitaria provenga del sector público, no quiere decir que la línea editorial se vea profundamente afectada por dicha inversión.

“Nuestro compromiso es con la imparcialidad y la información veraz. 40% de nuestra programación se produce en nuestros estudios, el resto de la grilla se alimenta de los aliados comerlos cambios, no se puede perder el JORGE KOSOWSKY (PROMAR ciales en TVR”, apunta Do Campo. ritmo”, llama la atención el directivo de TV). “Hay que tener claro La señal de la televisora tachirense, Promar TV. que no todo es cuestión de dinero. Se puede hacer buena indica Avendaño, alcanza a 3.000.000 de televisión adecuada para la Controles habitantes, ya que abarca el eje fronterizo región, manteniendo la cercanía Colombo-Venezolano. Aclara que “cuanLos prestadores de servicios en televicon la gente”. do hablamos de anunciante regional, sión se ven igualmente afectados por estamos hablando de empresa privada los controles a los que están sometidas todas las empresas del país. El tema cambiario es y de las administraciones públicas regionales y locales. complicado para el sector telecomunicaciones, “toda Esta inversión representa alrededor de 75% de nuestros vez que no somos vistos como un negocio de primera ingresos”.

La inversión publicitaria del Gobierno Nacional es necesidad para las liquidaciones”.

Ello sin contar que los canales regionales, en su escasa en TRT, ya que su pauta principalmente proviene gran mayoría, no poseen grandes capitales o fuerzas de de la utilización del artículo 10 de la Ley Resorte. El peso venta fuera del país que permita adquirir contenidos y de la pauta publicitaria de las administraciones Regionales equipos para renovación o cambio de tecnología, que y Locales, de cualquier tendencia política, depende del período del año y puede significar entre 35% y 65% de la son todos producidas en el extranjero.

Eso se resume en una “competencia desigual con inversión publicitaria regional.

Es importante citar que la fuerza gerencial que diricanales internaciones de acceso a través de la TV paga o los mismos canales nacionales de Caracas, que poseen ge a las televisoras regionales del país no se amilana ante los retos que el entorno impositivo y económico mayores beneficios en la adquisición de divisas”.

“Hay un grupo importante de personas que vivi- actual del país.

El reto más grande es la tecnología, por lo que mos de la televisión y creemos en la televisión regional, dependemos de la sintonía y estamos obligados procuran mantenerse actualizados en materia tecnolóy comprometidos con nuestra audiencia en ofrecer gica, trabajan con talento y producción no solamente una televisión de primera. Ese grupo es el que puede 100 % venezolano, sino 100% regional y, a mediados demostrar que la televisión regional bien producida de los años 2005 y 2006, conformaron la alianza que es la conexión más cercana CON la sociedad, con su da nacimiento al canal venezolano privado por cable Televisión Regional (o simplemente TVR), en el cual, realidad”, señala enfático Kosowsky. los canales Global Televisión (Global TV, Zulia), ProLos Números mar Televisión (Promar TV, centro-occidente) TeleviAl cierre de 2012, la inversión publicitaria privada en sora Andina de Mérida (TAM, Andes), Televisora del Promar TV representó 72% de su venta global. 55% Táchira (TRT, andes) y TVS (centro-norte), brindan de la facturación fue generada por clientes privados de programas propios.

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GERENTE presenta las Megatendencias de la Gerencia

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Introducción

»»¿Está su organización preparada para enfrentar los cambios radicales que plantean las nuevas tecnologías? Conozca a un grupo de empresas que construyen el futuro, hoy.

E

de estas aplicaciones por regulaciones que la obligan a mantener procesos manuales.

La tecnología es la gran habilitadora de esa nueva empresa que está surgiendo. Una empresa que no conocerá fronteras geográficas, que se estructurará en forma de redes complejas y “clusters” altamente eficientes, con ejecutivos móviles, con pocos metros cuadrados, funciones descentralizadas, planificación flexible, estructuras horizontales, operaciones virtualizadas, multiculturales, políglotas, ecológicamente sustentables, y con el foco en la innovación de alto impacto en lo cotidiano.

Ese nuevo modelo de empresa obliga a desarrollar competencias más complejas en Recursos Humanos, Tecnología y Mercadeo, que serán las áreas claves para sobrevivir en una economía globalizada e integrada, en esencia, aunque sin que dejen de tener peso los mercados locales, lo que plantea una de las probables grandes paradojas para los negocios en el futuro.

El trabajo también se transformará de manera radical, lo que tiene implicaciones para los modelos de liderazgo. Las competencias que muchos líderes cultivaron en el pasado, ya no servirán. Los estilos gerenciales autocráticos, cerrados, centrados en la autoridad quedarán como malos hábitos de un pasado oscuro.

Estas transformaciones llegarán más temprano que tarde. Cuando se piensa en el impacto de los cambios tecnológicos que la humanidad ha vivido en los últimos 30 años, hay que cuestionarse, realmente, si el futuro existe como una realidad delimitable en términos temporales.

Muchas de las tecnologías que marcarán ese futuro ya se pueden prever. Los ciclos de desarrollo y adopción de nuevas herramientas se hacen cada vez más cortos, de manera que, parafraseando el título de una vieja película futurista de 1973, hay que estar preparados para cuando el destino nos alcance.

Por Armando J. Pernía

mpresas como DuPont o 3M han destacado históricamente por su vocación por la innovación. Ambas compañías, hoy multinacionales reconocidas, han diseñado y fabricado productos que han transformado las vidas cotidianas de millones de personas en el mundo. Esa es la clave del proceso denominado innovación.

Cuando se planteó vislumbrar cómo serán las empresas en el futuro, de inmediato apareció el cuestionamiento sobre el riesgo de hacer un trabajo etéreo, nebuloso, fantasioso, y para que una cosa así funcione hay que ser Julio Verne, Ray Bradbury o Isaac Asimov.

Como no es el caso, se planteó enfrentar el tema desde dos perspectivas: la primera, revisar las tendencias sobre los modelos productivos de cara al largo plazo, y la segunda buscar casos de empresas realmente innovadoras, porque, se entiende, que son las que están mejor dotadas para ser parte de ese futuro insondable, porque no es la idea apelar a la astrología.

Hay realidades complejas. Por ejemplo, Venezuela es uno de los países con menor inversión en Investigación y Desarrollo de América Latina. Los recursos destinados a la investigación universitaria se han reducido, en términos reales, 60% en la última década, mientras que las políticas impulsadas por el Ministerio de Ciencia y Tecnología están determinadas por la ideología y carecen de un componente productivo claro.

Por lo tanto, es normal que no aparezcan empresas venezolanas en el grupo de las realmente innovadoras, aunque hay ejemplos como Polar, que utiliza herramientas robóticas para la producción de yogures, o Farmatodo que está preparada para incorporar herramientas informáticas de autoservicio y pago electrónico, con desarrollo propio.

Sin embargo, no se puede dejar de mencionar que la cadena no puede usar muchas

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Mega Tendencias

Las Empresas Serán Redes Globalizadas

»»Los modelos de trabajo cambiarán radicalmente para hacerse más flexibles y colaborativos. Las Pymes se interconectarán en clusters y la persuasión será la mejor herramienta de liderazgo.

G

enios de la ciencia ficción como Julio Verne o Ray Bradbury no hubieran dado cocción en sus seseras a la revolución de las redes sociales, el Iphone 5, o las tabletas.

Sabido es que Verne puso un rudo trabajo de investigación científica como piso de cada una de sus alucinadas novelas. Pero, a menudo, la realidad es más fuerte que la ficción, y el futuro se presenta como quiere, no La . como nosotros queremos.

A Í G LO No obstante, existen las tenTECNO se mueve a i c dencias y, más allá de las visiones n e d ten o l trabaj ción aéreas e inasibles, los expertos e a i c a h más connotados intentan mirar va La inno l . l hacia delante, y predecir lo que a t i g i d rá e e s vendrá. e t n e consta s Que la tecnología impone e u q lor otra verdad para todos, no es gran va .

I de las T futuro sino presente. Pero, al a r e p s e paso que vamos, no hace falta

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haberse recibido en Harvard –dos dedos de frentepara entender que los años por venir, serán aún más vertiginosos y mutables. ¿Qué pasará con los modelos de trabajo? ¿Cómo impactará la tecnología sobre la productividad de las empresas? ¿Cómo se definirán las nuevas nociones de mercado y target? ¿Qué hay del futuro de la Pyme? ¿Qué nuevos paradigmas se impondrán en el ámbito de la gestión humana? ¿Cuál será el futuro de un tema vertical para las corporaciones como el de la RSE? ¿Qué pasará con los esquemas tradicionales de horarios, oficinas y empleos formales? Pero, en cualquier caso, ¿Cómo está Venezuela en todos estos ámbitos?

Política y economía avanzan de la mano, en un matrimonio indisoluble. Es verdad que, en Venezuela, la imposición a rajatabla de soporíferos esquemas de pedigrí neo marxista encadena los mercados, y retarda la llegada del futuro.

Pasó con Juan Vicente Gómez. Está pasando

Mega Tendencias

JUAN JOSÉ DENIS (IBM). “Los jóvenes criados en la era de las redes sociales son más emprendedores que amantes de la vida corporativa”.

con la revolución gestada por Hugo Chávez. Pero parece que el río se abre paso y, más temprano que tarde, las ideas y las buenas inteligencias se impondrán para dar espacio a otras verdades en todos los ámbitos: en el retail, en la publicidad, en el BTL, en el anaquel, en el Management del capital humano, en la cantidad y la calidad de personas conectadas, en la esquina, en el quiosco, en el pent house del rico, en el modesto rancho del pobre, todos banda ancha mediante y smartphone en mano.

Trabajo Colaborativo Juan José Denis, presidente de la centenaria IBM, se atreve a avizorar que, en cuanto a modelos de trabajo, vamos a un mundo más parecido a que las comunicaciones y las acciones estén basadas en carteleras y en trabajo grupal.

Nos movimos –dice- de la carta formal al mundo del fax, luego al mundo electrónico, pero ya no es suficiente. Los negocios están interconectados. Vamos a un mundo donde el trabajo será colaborativo 100%.

El mejor será aquel que tenga la plataforma que permita escuchar a todos, y meter el mayor broadcasting posible.

Hoy el mundo de los negocios –remarca- funciona más como una red.

“Con el cambio en las redes sociales, donde cualquiera tiene poder de opinión, se rompen las cadenas de mando y, lo más importante, más allá de las unidades vendidas, es la satisfacción en la experiencia de compra.

La satisfacción del cliente es un cambio producido por la innovación”, resalta el cambio en la noción de productividad.

“Entramos a una era –aseguraen la que vamos a tener mucha cooperación en el área de tecnología, ya que estamos ante el trabajo colaborativo”.

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El mundo de la Pyme –avanza Denis- se convierte en un sistema de “clusters” de empresas. Que el empresario grande ponga los fondos para el emprendimiento de las Pymes, y que esto se conecte la academia o el tercer sector.

“En el caso de IBM, tenemos una empresa globalmente integrada, y hay que desarrollar un Framework de educación por perfiles.

Una empresa como esta debe tener una formación estándar para poder rotar al personal entre los países”.

En alusión a los modelos de gestión humana, Denis pone, por ejemplo, el caso de Farmatodo. El reto, en ese caso, es entregar entrenamiento al personal para que ese “know how” no se pierda en el individuo, por la rotación de talento. “El reto de la gestión es entregar entrenamiento para estandarizar, sin que el capital intelectual quede en la persona”.

Todos Quieren Emprender “Los jóvenes criados en la era de las redes sociales son más emprendedores que amantes de la vida corporativa. Para ellos, lo atractivo es emprender un negocio. El reto para las corporaciones es más difícil. Hay unos beneficios que no son sólo el salario, sino la estabilidad y la claridad en el camino; es decir que se le explique al personal qué espera la compañía de él, y qué puede esperar él de la compañía”, arroja luces sobre las motivaciones existenciales que vendrán.

Otro tema es la globalidad. En un país como Venezuela, explica Denis, donde hay fuga de talentos por el entorno, la globalidad es un factor importante y la formación estándar es un valor, desde el punto de vista de gestión, porque el trabajador tiene alternativas.

En cuanto a la RSE de las empresas, el alto gerente enfatiza que la clave es focalizar, de cara al futuro.

“El modelo global de RSE de IBM tiene que ver con educación. Es comprometerse para obtener un resultado concreto. Debe tener un target muy específico, y para ese sector, debes tener un programa completo y concreto”, evita todo riesgo de atomizar su declaración.

A juicio del presidente de IBM, los conceptos tradicionales como horarios, oficinas y empleos formales, tienden a desaparecer.

“A lo que vamos es que hay una sobre-

Mega Tendencias

exigencia del mundo de las telecomunicaciones. La Introducirnos en Mercosur de forma eficiente, por limitante mayor del trabajo home office es esa. En ejemplo, es un reto importante”, pone un ejemplo IBM el grupo de consultores trabaja desde su casa. concreto.

Esto se va a masificar”.

“En el mundo donde vivimos, de alta acele- Tendencias Globales ración de habilitadores tecnológicos y relajación De su lado, Regina Quintero, gerente de consultode esquemas, las únicas compañías son aquellas ría de la multinacional Hay Group, relata que esta que remarquen los valores. Es la responsabilidad empresa ha identificado seis grandes tendencias puntual del individuo. La definición del puesto de globales: la primera es la globalización 2.0, que es trabajo se relajará. Un gran reto en este esquema es una exacerbación del trabajo global. Las fronteras colocar la responsabilidad donde realmente está”, empiezan a desdibujarse. separa peras de manzanas.

Luego, otro tema con mucho impacto es el camPero, ¿cómo avanza Venezuela en el marco de bio climático y el impacto ambiental. Cada vez las todas estas visiones del futuro? organizaciones se hacen más conscientes de esto, “Sobre todos estos temas, Veney los trabajadores se hacen más exigentes zuela tiene grandes retos, pero adopen cuanto a la RSE de las ta la innovación y la tecnología de IMPACTO AM empresas.

BIENTAL. manera muy eficiente. El país tiene Cad También los cambios a vez las orga que reforzar la cantidad de talenniza- demográficos, es decir, cómo to para manejar los habilitadores ciones se hacen los mercados emergentes más tecnológicos, todas las industrias conscie están tomando un peso disntes de la sos están invirtiendo en tecnología.

- tinto, por ejemplo, China, y te n ibilidad ambie Somos un país con alto uso de cómo las masas están penntal, redes sociales, y esto genera retos y los traba sando en moverse de países, jadores se para el mercado. En esto estamos h no sólo en la realidad local acen más exig muy bien. Venezuela debe mejovenezolana, sino que es una entes rar sus condiciones de telecomu- en cuanto a la tendencia mundial.

RSE de nicaciones, y el resto viene solo. las e Otra tendencia es cómo los mpresas líderes deben trabajar valorizando la individualización, versos la pluralización. Distintas culturas, intereses, edades, etcétera. El modelo es New York. También el estilo de vida digital. La tendencia se mueve hacia el trabajo digital.

La última tendencia es el uso de la tecnología, pero concretamente para la innovación. Por ejemplo, la transformación de los retails, con pantallas táctiles, o probadores inteligentes.

“Si uno piensa en la gerencia de vieja data, la productividad estaba asociada a la cantidad de dólares que alguien podía producir. Hoy en día, la productividad también implica el compromiso, la motivación de la persona, y el respeto de la individualidad. En la medida en que se establecen metas, con espacio para la innovación, y que el empleado siente que crece como ser humano, la productividad se incrementa en la medida en que estamos más atentos a las personas, de manera integral”, pone el acento en el factor humano.

“Tenemos un mundo cada vez más inmerso en la tecnología, expone la experta, y esto impacta en la medida en que habilita para distintas cosas.

Inmediatez, tiempo de respuesta, agilidad, es lo que impacta la productividad”.

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Mega Tendencias

CONECTADOS. Los negocios están interconectados. Vamos a un mundo donde el trabajo será colaborativo 100%.

El Nicho Es El Mundo ¿Cómo piensan y entienden a sus consumidores los líderes de hoy? Es una mirada mucho más amplia.

La compañía quiere estar en un lugar determinado, pero una foto en Instagram puede ser vista en Japón o todo el mundo, por esto hay que tener una mentalidad multi cultural. Los mercados o los targets son distintos, y esto implica desafíos.

Desde el punto de vista de la RSE, una empresa se tiene que aliar con otras organizaciones que quizás puedan competir en términos de productos o servicios, pero deben aliarse, por la conciencia del impacto negativo que pueden tener en el ambiente o en un mercado. El factor humano es determinante para la sinergia entre las organizaciones.

Consultada sobre la gestión humana, la analista recalca que el jefe con el látigo desapareció.

“El empleado hoy en día no se queda con esa.

Hay un tema de valores que se ha ido transformando. Hoy es un líder que influye, y que debe estar preparado para contar con los argumentos para estimular a su equipo. Un elemento es la generación de confianza, conocer a la persona para entender las dificultades y los intereses del otro. Luego, hay que saber ser firme, con mano zurda, pero justos. Debe haber un respeto, que no sea impuesto. Si hay gente que se desempeña bien, y otra que no lo hace tan bien, los que lo hacen bien se van si no encuentran

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un trato justo”, desmenuza Regina Quintero. Cada vez más las organizaciones –precisa la investigadora- se han dado cuenta que hay que devolverle algo al planeta, y no sólo en el tema verde, si bien es capital.

En un primer momento, “la tendencia era hacer markerting de la RSE, pero ahora se trata de mirar hacia adentro para identificar puntos internos desde donde hacer algo por la sociedad, en la que las empresas tienen su operación. Se trata de algo más aterrizado y palpable”.

Estilo De Vida Digital Los conceptos formales como horarios, oficinas y empleo formal –coincide con el presidente de IBMtienden a desaparecer, por esquemas más flexibles.

Un enfoque de trabajo más por resultados, que se traduce en bienestar para el trabajador y compromiso, aparte de incrementar la productividad.

La tecnología, y el estilo de vida digital. “Hay gente que funciona mejor de noche. Por esto, los horarios –por ejemplo- se están cuestionando como modelo”. ¿Cómo está Venezuela en todos estos aspectos?

Hay aspectos en los que el país ha avanzado, unas empresas más que otras. Muchas compañías han implementado horarios flexibles, por ejemplo.

“Tenemos algunos estudios en Hay Group sobre el tema de innovación, focalizados en Venezue-

Mega Tendencias la. Por ejemplo, en agilidad organizacional estamos por encima de América Latina, en cuanto al diseño de los roles. 30% de las empresas venezolanas han tomado la decisión de invertir en proyectos que no lucen rentables, pero que dan la oportunidad de probar. El promedio de las compañías que hacen lo mismo en América Latina es de 27%”.

La innovación –cierra el ciclo- responde a una disciplina. Parte de esto, es tener estructuras flexibles, multi trabajo, multi lugar, donde los altos directivos conversan con frecuencia con la gente que entra en la empresa. “En Venezuela, las empresas están trabajando con una visión más global”, garantiza Quintero.

Patentes Por Año Pero Benjamín Trippier, presidente de NTN Consultores, prefiere optar por un análisis de fondo del asunto de la innovación, que según su visión tiene que ser algo nuevo, diferente y mejor. No puede desprenderse de investigación desarrollo. Y no puede separarse del AGILIDAD. Según la yregistro de patentes. firma consultora Hay “Los países mono exportadores, ponen énfasis en el mono producto, Group, en agilidad y abandonan el resto, como en el caso organizacional, las del petróleo en Venezuela. Las 280 empresas venezola- patentes que se registraron en 2012 en Venezuela fueron en petróleo y sidenas están en ventaja rurgia”, desemboca en la data dura.

En Venezuela –resiente el consulsobre el resto de tor- hay un criterio centralista, de que América Latina todo se puede cambiar por decreto.

“El Sistema Nacional de Innovación, en cualquier país, toma de la realidad las necesidades, pero acá es por decreto”.

La relevancia de la innovación –asevera Trippierestá dada por la necesidad de las sociedades. Si en América Latina queremos mejorar algo –pone sobre la mesa- buscamos el socio extranjero. La cantidad de patentes es mínima con respecto al resto del mundo.

“La otra pieza del rompecabezas es que en Venezuela tenemos 15 millones de suscriptores de Internet, en un país de 30 millones de habitantes, y más de 100% de penetración de telefonía móvil, que hoy día permite descarga de datos. Es gente que tiene analfabetismo funcional y, sin embargo, maneja muy bien la tecnología. Es decir, está la base para utilizar la tecnología”, va delineando su análisis.

Grandes Corporaciones Normalmente las tendencias gerenciales –puntualiza- salen de las grandes corporaciones, en alianza con alguna gran universidad. La innovación está dada por patrones de las grandes corporaciones, que tienen su representación en Venezuela, y que demandan productos y servicios de las Pymes.

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“Si la gran corporación exige a la Pyme adaptarse en estructuras y procesos, compuesta por gente con acceso a Internet, y que tienen habilidad para la tecnología, esa gente sale del cascarón, y la Pyme migra hacia el ámbito de la innovación. El caso Venezuela se parece mucho al resto de la región”.

Entonces, existen dos mundos: el del mono producto y el de la empresa privada innovadora. El sistema de gobierno, más la arquitectura de comercio y producción, son los marcadores que permiten inferir qué vas a encontrar en temas de innovación y tecnología.

“El proceso revolucionario en Venezuela carece hoy de financiamiento y va a tener que ceder en algunas cosas, donde se incorpora el sector privado, en elementos como la tecnología. El referente es Luis Ignacio Lula Da Silva y el Brasil, ya que podríamos estar migrando a un modelo más parecido a este país. En Brasil hay una actividad en el ámbito de las patentes más vigorosa”, se atreve a sugerir una mirada sobre la actualidad.

Para que dentro de 10 años en Venezuela se hayan registrado 5.000 patentes, pongamos por caso, Trippier estima que es necesario importar talentos y más presencia de las multinacionales. “La gran empresa es el gran motor de la innovación, y arrastra a la Pyme”, concluye el experto.

Duélale A Quien Le Duela En resumen, más allá de los aspectos políticos duros de actualidad, la discusión sobre la innovación en tierras, como la venezolana, desemboca en la vieja diatriba acerca del desarrollo.

Analistas prevén que los países emergentes crecerán más, en los próximos 10 años, que los desarrollados. Y hay quien sostiene que la esperanza del mundo está en América Latina.

Con más fuerza que toda bota militar y más agilidad que todo pensamiento retrógrado, las nuevas tendencias se abren paso en Venezuela. Lo demuestran los estudios de Hay Group. El presidente de IBM confirma no haber encontrado una empresa local que no esté haciendo su respectivo upgrade en términos de tecnología. Y un consultor experto como Benjamín Trippier, atisba el principio de una mayor actividad privada, producto del fin de la bonanza.

Lo que está por verse es qué pasa con los países emergentes, a la luz de fenómenos como el “crack” de Wall Street registrado en 2008, la primavera árabe o la crisis de la eurozona.

No hay que perder de vista que una economía como la China, con altísimos excedentes de liquidez en divisas, amenaza con desplazar a los Estados Unidos del sitial de honor.

Las cosas están cambiando. Y los desenlaces –le duela a quien le duela- son inminentes.

Por Alejandro Ramírez Morón

Tecnología

INT ERN de ET. Int am plia las C erne rá os t físic a elem as se os en dis , com tos con o lo sum posi t i físic o y lo vos d s e os c s bi e o n n e a con la red ectad s o ect . ará Todo s se a la We b.

La Tecnología Habilita El Futuro

»»Las empresas tecnológicas diseñan las principales herramientas que construyen nuevos modelos empresariales que posibilitan niveles inéditos de productividad y eficiencia.

L

a consultora Gartner enunció su lista de las 10 tendencias tecnológicas más importantes en el mercado empresarial a escala mundial, las cuales han surgido en medio de la convergencia de redes sociales, movilidad, Cloud Computing e información • Los Dispositivos móviles superarán a las PC como el dispositivo más común para acceder a la web.

• Un cambio en el largo plazo de aplicaciones nativas a aplicaciones Web, a medida que el HTML5 tiene más capacidades. Gartner sostuvo que las aplicaciones nativas no van a desaparecer y que “siempre ofrecerán la mejor experiencia de usuario y las características más sofisticadas”.

• La nube personal reemplaza a la noción de computadora personal, alojando todos los aspectos de la vida del usuario; es decir TI tendrá que soportar casi de todo.

• Internet de las Cosas se ampliará a elementos físicos, como los dispositivos de consumo y los bienes físicos conectados a la red. Todo se conectará a Internet.

• Computación en la Nube. A medida que se expande la

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adopción de la Nube, los departamentos de TI crearán “corredores de servicios de Nube” para administrar el acceso a los servicios externos, y así convertirse en un centro de valor frente a nuevas exigencias.

Se consolida el “Big Data” Estratégico, ya que se está haciendo más económico, para las organizaciones, llevar a cabo proyectos de almacenamiento de grandes volúmenes de data.

La Analítica Accionable estará concentrada en realizar análisis histórico y predecir lo que puede ocurrir.

La Computación “In Memory” se convertirá en una plataforma importante en los siguientes años.

Ecosistemas integrados con dispositivos virtuales. No se van a eliminar los dispositivos físicos y sus ventajas en cuanto a seguridad, pero los virtuales ganarán un mayor espacio en las operaciones de TI. Las tiendas de aplicaciones empresariales se convertirán a los departamentos de TI en administradoras de mercados que proporcionen gobierno, e incluso soporte. Gartner cree que muchas organizaciones ofrecerán aplicaciones móviles a sus trabajadores, a través de las tiendas de aplicaciones privadas.

Tecnología Luis Cobo, Vicepresidente Corporativo de Samsung para Latinoamérica, asevera que las tendencias de la producción en todo lo que es tecnología van a guiarse en mejorar los tiempos de entrega y cumplir la demanda, la cual siempre crece cuando llega un nuevo producto.

“Las demandas de tecnologías son inmensas y, por supuesto, siempre hay que estar bien organizados en lo que se refiere a la compra de materiales. Contamos con un sistema interno que nos permite hacer estimados de venta que están muy de la mano con tener todo listo en la fábrica para su producción, así como puntos importantes de fabricación alrededor del mundo, que nos posibilitan estar a la par con la demanda del producto”.

Cobo dice que “el futuro va hacia equipos de transmisión de datos a alta velocidad, que van a facilitar la vida; de hecho, así han sido concebidos nuestros más recientes lanzamientos. La tecnología ahora apunta hacia el ser humano como tal y a cómo satisfacer sus necesidades específicas”.

Ya no podemos hablar de América Latina, Venezuela, Europa, etcétera. Ahora el concepto que se maneja es global, y el proceso de adaptación a nuevas tecnologías es inmediato.

La adaptación de las telecomunicaciones en el mercado venezolano es inmediata, hay procesos que pueden retrasar la llegada o no de un equipo al país, pero son ajenos a los usuarios. Por otro lado, los venezolanos además son “early adapters”, se adaptan rápidamente a los cambios y los buscan constantemente, están acostumbrados a tener la tecnología de avanzada en sus manos.

“De los equipos Investigación y Desarrollo depende la vida de una empresa. Estamos viendo la tecnología a futuro, implementado conceptos básicos”.

Cobo destaca el tema de la seguridad, así como la posibilidad de diferenciar los asuntos personales de los corporativos, con las dos fuentes de datos seguras. Por otro lado, insiste en la capacidad de conexión, de transmisión de datos a alta velocidad, de lograr eficiencia sin la necesidad de estar físicamente en la oficina.

“Es por esto que me atrevo a decir que esa es la tendencia: cómo comunicar al empleado mucho más fácilmente dentro del entorno empresarial, el BTOB (Business To Business), cómo maximizar la experiencia de un usuario como empleado de una organización”.

Para Mariano Besler, PR Manager LATAM de Lenovo, en el campo de tecnología, la visión de Lenovo sobre las nuevas tendencias se resume en un concepto, PC+, en la cual la convergencia de los dispositivos y el manejo de la información son la clave para el éxito.

“En esta nueva era, en la que ya estamos transitando y que crecerá exponencialmente en los próximos años, quien se adecúe de la manera más rápida será quien obtenga más réditos”.

La movilidad, integración y disponibilidad de información son la clave para el éxito. El acceso a contenidos desde cualquier lugar y momento, así

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Tecnología

como poder compartirlos en forma social, junto con la multiplicidad de equipos disponibles, crearán una red real de conocimiento que será el valor agregado a la hora de la toma de decisiones para la producción, afirma Besler.

En cuanto a I&D, Besler apunta que están invirtiendo más que nunca, para diferenciarse de sus competidores, escuchando al mercado, sus necesidades y brindando cada días mayor cantidad de soluciones.

“Contamos con más de 3.200 ingenieros trabajando en nuestros centros de Investigación -China, USA y Japón-, invertimos más de 450 millones de dólares y tomamos experiencias de todo el globo para crear productos de altísima tecnología; prueba de esto es contar con más de 6.500 patentes, de las cuales 5.000 están en el campo de la innovación”.

Tanto Venezuela como el resto de América Latina son mercados ávidos de nuevas tecnologías, y esto tiene mucho valor para empresas como Lenovo. La firma tiene tres polos de fabricación en la región, México, Brasil y Argentina, que producen soluciones específicas para este mercado y con la rapidez necesaria que la región requiere, destaca el ejecutivo.

Todavía hay mucho espacio para crecer, no sólo en los mercados tradicionales de IT, tanto en el segmento Empresarial como de Consumo, sino también en nuevas categorías, como las convertibles en PCs, tabletas y smartphones.

Besler afirma que el área MARIADELA LARRAZÁBAL (DAYCO HOST). “Más que una capacidad de de Entretenimiento Familiar procesamiento, la tecnología permite será un segmento de mucho responder, en tiempo real, a la dinámica crecimiento. También la difeeconómica de hoy en día”. renciación en cuanto a tecnologías aplicadas como displays y materiales, integrando aún más Hardware, Software y Servicios, así como la experiencia del usuario.

“La tendencia que estamos viendo es la hiper movilidad de los dispositivos y el acceso a la información en cualquier lugar”.

El ejecutivo destaca la importancia de la multiplicidad de productos y categorías, y su diferenciación con base en la experiencia. Tiempo atrás, una notebook cumplía múltiples funciones: trabajar, ver películas,

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chatear, entre otras, con la aparición de los smartphones, y luego las tabletas, comenzaron a desplazarse ciertos usos de la notebook.

Hoy vemos una nueva categoría de notebooks convertibles en tabletas, y cada vez veremos más dispositivos o accesorios a un dispositivo central, que permiten adaptar cada vez más la tecnología a la vida del consumidor, concluye.

Inteligencia Tercerizada La tecnología imprime eficiencia al negocio, señala Mariadela Larrazábal, presidenta ejecutiva de Dayco Host. “Más que una capacidad de procesamiento permite responder, en tiempo real, a la dinámica económica de hoy en día, gracias a ventajas como la estandarización y/o masificación”.

La dinámica de los negocios obliga a las empresas de cualquier tamaño y en cualquier escenario de producción a considerar a las herramientas y servicios tecnológicos como un soporte fundamental de su actividad.

Frente al nivel de competitividad empresarial que es inevitablemente global, las operaciones deben estar abiertas a las necesidades y requerimientos de cualquier mercado y requieren, por ende, agilidad de respuesta.

“La consumas como la consumas, dentro de la empresa, bajo un modelo de implementación propio o de un tercero, la tecnología es el habilitador que da herramientas para garantizar oportunidad y velocidad de respuesta a un entorno de negocios global, dinámico y demandante que requiere diferenciación, eficiencia y competitividad”, apunta Larrazábal.

“El data center facilita la forma de consumir la tecnología, porque garantiza seguridad, el cliente-usuario delega la complejidad de implementación en expertos en tecnología, con lo que la velocidad de respuesta se optimiza con un nivel de servicio que da soporte tecnológico de acuerdo con los estándares internacionales. Entonces, el data center se convierte en una pieza fundamental para consumir tecnología”, explica.

Larrazábal agrega que 12 años de experiencia al frente de Dayco Host corroboran que ser un data center local es una fortaleza cuando se requiere de la gestión servicios corporativos de alto valor o aplicaciones de misión crítica. “Es un valor altísimo, porque permite la delegación de una aplicación de misión crítica en un lugar que reúne las mejores características de servicio e infraestructura, con unas posibilidades de acceso y de niveles de servicio alineados con altos estándares internacionales”.

En un entorno colaborativo, la localidad no es un diferenciador, pero si se trata de aplicaciones de negocios, es importante. La interpretación de las normas del país, conocer el entorno, manejar la idiosincrasia, poder sentarse a discutir las necesidades de servicio, hacer un seguimiento del negocio y convertir eso en inteligencia para la relación de servicio, son cosas muy valoradas por el mercado corporativo, concluye.

FORD

Apuesta Por La Robótica »»14

robots aplican fondo, esmalte de color y la

pintura transparente de revestimiento en 260 módulos por día en la planta de Valencia.

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SALVADOR LO CASCIO (FORD). Han sido invertidos 200 millones de dólares, los cuales incluyeron la capacitación de personal y la incorporación de modernas tecnologías en las diferentes líneas de producción.

ara Ford Motor de Venezuela innovación y tecnología son sinónimos de desarrollo y producción.

Prueba de ello son sus políticas de estar “constantemente a la vanguardia en los procesos de modernización de nuestra planta de ensamblaje, lo que ha permitido producir vehículos con los estándares de calidad más altos entre las plantas Ford en América Latina”, da a conocer Salvador Lo Cascio, Director de Mercadeo, Ventas y Servicio de esta firma automotriz.

Uno de los retos del ensamblaje de vehículos es el proceso de pintura.

Y es precisamente en este punto la firma ha alcanzado uno de los niveles “más altos de innovación tecnológica de la región andina”, al haber incorporado todo un sistema de robotización a este proceso, que demanda alta precisión en los acabados.

14 robots aplican fondo, esmalte de color y la pintura transparente de revestimiento en 260 módulos por día en la planta de Valencia. Para lograr esto, han sido invertidos 200 millones de dólares, los cuales incluyeron la capacitación de personal y la incorporación de modernas tecnologías en las diferentes líneas de producción, con desarrollo especializado de software de control.

El proyecto de adecuación se desarrolló durante 12 meses y la instalación tuvo una duración de cuatro semanas, en las que hubo participación de mano de obra venezolana, conformada por un equipo de 90 personas, entre ingenieros y personal técnico de apoyo.

“Ha sido uno de los proyectos más ambiciosos que hemos tenido, y lo hacemos porque tenemos total confianza en este país. Este tipo de inversiones nos garantiza la permanencia en territorio venezolano por muchas razones: seguimos ofreciendo vehículos de calidad que cumplen con las expectativas de nuestros clientes y desarrollamos y capacitamos a nuestro personal, algo que estamos seguros que ellos valoran muchísimo”.

Pasar de la pintura manual a un robot que aplica las diferentes capas de pigmento a un carro es obviamente un avance incalculable también en materia de calidad y salud, “porque la pintura es uno de los temas que había que vencer”. Hoy por hoy, “varios ingenieros y técnicos automotrices de la ensambladora se han ido especializando en robótica para monitorear el funcionamiento de estos programas”, explica con orgullo el directivo de Ford Motor Venezuela.

Aparte de la mayor productividad en el proceso, ya que se multiplican las posibilidades de incrementar esta fase del proceso de ensamblaje, la robótica ha permitido elevar la calidad de vida de los trabajadores, lo cual es un factor muy importante para Ford, cuando se trata de aplicar tecnología.

Ford, a pesar de los problemas que ha registrado la industria automotriz en Venezuela, ha seguido invirtiendo, y se propone incorporar más innovaciones en esta línea para asegurar una producción de calidad.

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DUPONT

Innovación Cerca Del Cliente

»»La corporación trabaja en tres desafíos globales para innovar: abastecimiento de alimentos saludables, búsqueda de energías alternativas y protección de las personas y del medio ambiente.

P

or más de 210 años, DuPont se ha reinventado a sí misma conducida siempre por las necesidades del mercado. Productos como Teflón, Nylon y Kevlar han surgido como respuestas a esas demandas. Hoy día, agrupa diferentes negocios e industrias que buscan satisfacer las más exigentes expectativas del futuro, incluyendo soluciones como los biocombustibles y la biotecnología.

“Aquí hablamos de innovación inclusiva. Esto significa que nosotros innovamos lo más cerca posible con el cliente, operando de tal forma que el consumidor o el usuario final participa en el proceso”, afirma Melquíades Pulido, presidente de DuPont Región Andina.

Igualmente señala que hoy día, “tras darnos cuenta que la población mundial ya alcanzó más de 7.000 millones de personas, según cifras de la Organización de Naciones Unidas, hemos identificado tres desafíos globales en los cuales trabajamos en colaboración para innovar: abastecimiento de alimentos saludables, búsqueda de energías alternativas y protección de las personas y del medio ambiente”.

Durante muchos años esta empresa estadounidense, innovaba principalmente en los países ya desarrollados, pero desde hace 10 años la gerencia de DuPont comenzó a buscar y proponer soluciones a problemas, anhelos e inquietudes de los habitantes de nuestra región. Como consecuencia, se inauguraron dos centros de innovación, uno en Brasil y otro en México, para buscar nuevas soluciones a las necesidades específicas de esta zona del mundo.

De hecho, la innovación basada en ciencia es la propuesta de valor clave que distingue a DuPont, lo cual queda demostrado, gracias a un equipo de Investigación y Desarrollo,

que forma parte fundamental de los 70.000 trabajadores que tienen globalmente. “10.000 colaboradores son científicos e ingenieros focalizados en crear y diseñar productos de última generación”. Además, la corporación dispone de 150 Centros de Investigación y Desarrollo en todo el mundo y, del año 2011 al 2012, ha aumentado en 8% la inversión en este rubro, lo cual se traduce en unos 2.100 millones de dólares solo el año pasado.

Entre algunos datos importantes de la compañía, Pulido refiere que DuPont genera una patente cada dos días desde 1802. Más de 2.000 nuevos productos fueron lanzados durante el año pasado en todo el mundo y la adquisición de nuevos negocios como Danisco, Solae y Pioneer, les ha permitido posicionarse en la industria de la tecnología de alimentos.

La ciencia de DuPont está detrás de productos como el BAX sistema de detección de patógenos en los alimentos y RiboPrinter, sistema microbiano de caracterización, que determina si cualquier alimento está libre de contaminación. La investigación de esta compañía está también en DuPont Glypure y Sontara, que aseguran que áreas de producción sean liberadas de desechos perjudiciales. Los recubrimientos de fluoropolímeros de DuPont se han hecho indispensables para las industrias del procesamiento de alimentos y horneado industrial, gracias a sus propiedades de resistencia, durabilidad e higiene.

Por: Carmen Domínguez GERENTE 2013

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MELQUIADES PULIDO (DUPONT).

La empresa invirtió 2.100 millones de dólares en Investigación y Desarrollo durante 2012.

3M

5% De Las Ventas Mundiales Van A I&D

»»La filial venezolana creó un nuevo sistema de cableado eléctrico submarino que eleva el nivel de seguridad y minimiza las fallas del flujo de energía.

DANIEL BLANCO (3M).”El modelo Six Sigma ha permitido cuadruplicar nuestra efectividad y reducir a la mitad el tiempo necesario para la mejora sustancial del performance de nuestros procesos”.

D

esde curitas para sanar heridas, esponjas de alta resistencia para limpiar el hogar, notas adhesivas para tomar recados, el famoso papel de lija Wetordry, con casi 100 años en el mercado y que se produce en Venezuela, 3M más que una marca es una firma de avanzada que, inclusive, ayudó a que el primer hombre llegara a la Luna y, por ende, su esencia es la innovación con “I” mayúscula.

Daniel Blanco, presidente de 3M Manufacturera Venezuela afirma que “históricamente, nuestra empresa viene invirtiendo el 5% de las ventas mundiales en Investigación y Desarrollo. Lo que pretendemos es que este número llegue al 6% en 2017”.

El ejecutivo enfatiza que las nuevas tecnologías desarrolladas no deben permanecer dentro de los laboratorios de corporación, sino que deben llegar al mercado a la mayor velocidad posible, para beneficio de las comunidades.

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Es por eso que cada división, cada región y cada subsidiaria, en el mundo entero, debe medir el impacto de los productos recientemente introducidos entre sus ventas totales. Este porcentaje es conocido como “Índice de Vitalidad de Nuevos Productos” y el promedio mundial alcanza al 33%.

Esto quiere decir “que 33% de nuestras ventas anuales proviene de productos que no existían hace tan sólo 5 años atrás. Es bueno destacar que en Venezuela, ese índice, ha alcanzado el 35%”.

“Estamos particularmente orgullosos en Venezuela de ser fuente de innovación a escala mundial en materia de soluciones y desarrollo de productos para áreas como la trasmisión eléctrica a nivel submarino, que son condiciones bien severas, donde logramos facilitar la instalación del cableado y optimizar el nivel de protección, minimizando fallas. Este es un logro 100% venezolano”.

En la actualidad, 3M cuenta con más de 30 plataformas tecnológicas que, combinadas, permiten crear productos diferentes, con los que atienden las necesidades de sus clientes, haciendo sus vidas “más fáciles, saludables, seguras y productivas”.

Para alcanzar semejante velocidad en el desarrollo e implementación de nuevas tecnologías, existe un proceso de incentivo no sólo a sus científicos, quienes pueden invertir el 15% de su tiempo en proyectos de su interés particular, sino también a todos sus empleados, a quienes se alienta a trabajar en equipo sin desechar ideas, aprovechando y enriqueciéndose de la diversidad de competencias, experiencias y estilos de liderazgo.

También se incentiva la toma permanente de decisiones, para que aumente el desarrollo de experiencia, para lo cual aplican la metodología de “Six Sigma” que fomenta un estilo de liderazgo visible e inspirador, lo que ha permitido “cuadruplicar nuestra efectividad y reducir a la mitad el tiempo necesario para la mejora sustancial del performance de nuestros procesos”, señala Daniel Blanco.

OPEN ENGLISH

ANDRÉS MORENO (OPEN ENGLISH). “Me asegure de contratar a los más talentosos que pudiera conseguir”.

El Inglés On Line Sí Paga P

ara Andrés Moreno, CEO de Open English, el mismo de “Tú y tu cursito on line…”, una de las principales misiones ha sido innovar en la forma en que tradicionalmente se ha enseñado el inglés, mediante la creación de una plataforma virtual que ha permitido “utilizar la tecnología para democratizar el acceso a la enseñanza del inglés, donde el alumno puede tomar clases donde y cuando quiera”.

El reto para Moreno fue empezar, con solo 700 dólares, a desarrollar un modelo de servicio que pudiera utilizar varias tecnologías de una forma fiable y “entregarle al usuario una experiencia virtual que lo deleitara, que pudiera ser implementado a escala internacional, de una forma rentable y lograr financiar el emprendimiento”.

Hoy Open English ha levantado 120 millones de dólares y tiene 100.000 alumnos en línea. Es una de tan sólo “5 empresas a escala mundial, en el sector de Education Technology, que ha logrado levantar más de 100 millones de dólares”.

Su secreto-confiesa- ha sido escoger el mejor equipo. “Me asegure de contratar a los más talentosos que pudiera conseguir… a los mejores programadores, asesores, profesores, ejecutivos, y diseñadores de producto. Lo más importante: perseverancia, no rendirnos nunca”.

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SEPTIEMBRE 2006 GERENTE

BBVA BANCO PROVINCIAL

CIAL. ROVIN BBVA P as Express n Las Zo tadas de la o d n tá s e gía en tecnolo última utomáticos a cajeros ionales, y en nc multifu llo de nuevas rro o el desa lidades, com a n io te c n ia fun d e m el retiro iométricos, as b sistem identificación como la lla dactilar. por hue

Innovación Para El Servicio »»Toda la línea estratégica de innovación de productos, servicios y canales del BBVA Banco

Provincial tiene una visión que coloca a la clientela, con sus necesidades presentes y futuras, en el centro de las decisiones.

P

ara el BBVA Banco Provincial, la innovación se justifica si facilita efectivamente las vidas de sus clientes. “Toda la línea estratégica de innovación de productos, servicios y canales tiene una visión que coloca a la clientela, con sus necesidades presentes y futuras, en el centro de nuestras decisiones”, señala Hugo Labarca, vicepresidente ejecutivo de Innovación y Desarrollo del BBVA Provincial.

El objetivo medular de la institución es poner a disposición de sus usuarios la tecnología de vanguardia en cuanto a servicios financieros se refiera, a fin de que hagan uso de ella a su conveniencia.

Ese factor de confianza entre el cliente y la tecnología facilita la interacción con el banco y libera tiempo de calidad para los usuarios.

Marca De Fábrica “La innovación es una marca de fábrica para el BBVA Provincial. Si revisamos los hitos que hemos marcado en materia de desarrollo de nuevos productos y ser-

vicios, hay un antes y un después en el sistema financiero venezolano. El Banco aparece como pionero en avances que van desde la conformación telefónica de cheques en el pasado, hasta la irrupción de Internet y de la banca telefónica”, comenta Labarca.

Para el Provincial, un reto reciente, y ya solventado de manera innovadora, es el concepto de Zona Express.

Ofrecer un servicio de calidad a sus clientes y usuarios ha sido importante para la entidad, y estas Zonas Express son el producto de años de trabajo de un equipo interdisciplinario, para el que mejorar la experiencia del cliente en la realización de sus operaciones básicas (consultas de saldos, retiros, depósitos y pagos), constituyó su razón de ser.

Dichos espacios están dotados de la última tecnología en cajeros automáticos multifuncionales, y en el desarrollo de nuevas funcionalidades, como el retiro mediante sistemas biométricos, como la identificación por huella dactilar.

También se puede hacer la actualización

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de libretas de ahorro con código de barras, depósitos en efectivo y cheque, y el pago de Tarjetas de crédito.

Este nuevo sistema que personaliza la atención bancaria, además de hacerla, en promedio, 40% más rápida, trae como resultado una demanda muy intensa en las 204 Zonas Express del BBVA Provincial, que están ubicadas a lo largo del territorio nacional.

Esta es una solución innovadora que aporta valor a los clientes y a la institución financiera, además que contribuye, de manera importante, a la concreción de su estrategia central de servicio: hacer las vidas más fáciles a sus clientes.

“La innovación es el pilar fundamental para influir de manera positiva en el desarrollo de las sociedades donde operamos. Invertimos, anualmente, una importante suma de recursos no sólo para la implantación de nuevas formas de prestar servicios financieros, sino incluso para patrocinar iniciativas de investigación”, asegura Hugo Labarca.

Por Lissi Contreras Garboza

AMADEUS

Turismo 2.0 »»La red de distribución de servicios de Amadeus es amplia y abarca todos los tipos de agencias de viajes e incluye soluciones de ventas en mostrador, comercio electrónico directo, tecnología móvil y herramientas corporativas de auto reserva.

A

madeus, con más de 20 años en el mercado, es una empresa pionera en ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras para el sector de los viajes y el turismo, con la aplicación de tecnologías de punta que hacen que el proceso asociado a los traslados internacionales sea más cómodo, sencillo y automatizado.

“Nuestro liderazgo en tecnología se basa en la continua capacidad de generar soluciones de primera categoría que proporcionan asistencia especializada y personalizada a los usuarios, en cada etapa de la cadena de servicios de viajes”, afirma Maximiliano Fernández, gerente general de Amadeus.

La red de distribución de servicios de Amadeus es amplia y abarca todos los tipos de agencias de viajes e incluye soluciones de ventas en mostrador, comercio electrónico directo, tecnología móvil y herramientas corporativas de auto reserva, así como soluciones de “mid y back office”.

Un reto interesante ha sido cambiar su cultura del modelo tradicional críptico de negocios y pasar a nuevas interfaces gráficas en sus desarrollos en Internet, más eficientes, potentes y con mayor capacidad de responder a la demanda.

Por ejemplo, Amadeus Selling Platform Connect es una nueva versión de la plataforma de ventas Global Distribution System (GDS), la cual se adapta a las necesidades específicas de las agencias de viajes, presentando, como elemento innovador, que no requiere instalación ni certificados.

A la vez, brinda una interfaz gráfica que puede utilizarse en distintos navegadores Web a partir de Internet Explorer y Firefox, eliminando una restricción en la elección de computadores personales.

Solo con tener una conexión a Internet, el agente de viajes puede reservar y comercializar toda la oferta de productos turísticos de la que disponga (aerolíneas, hoteles, alquiler de autos, tarjetas de asistencia y cruceros) desde una única plataforma.

ILIANO MAXIM DEZ “La innovación es uno de los motores que impulN Á N FER estro S). “Nu gía san el progreso y el crecimiento de Amadeus. Este es U E D A lo o n (AM c te a go en nuestro elemento diferenciador real, nuestra fuente lideraz en la continu sa a b e e d s de valor, lo que ha permitido a la empresa lograr una ad capacid ciones r solu posición brillantemente competitiva en el mercado. ra e n e g goría era cate La inversión total en Investigación y Desarrollo, entre de prim porcionan que pro ncia los años 2004 y 2011, sobrepasó los 2.000 millones de asiste da y liza euros”, asegura Fernández especia da a los aliza n o rs e p Amadeus cuenta con 16 centros de I+D en todo el s”. usuario mundo (Niza, Londres, Sídney, Amberes, Aquisgrán, Fráncfort, Boston, Miami, Toronto, Estrasburgo, Tucson, Bangalore, Bogotá, Varsovia, Estambul y Bangkok) que actualmente albergan a un equipo de más de 4.500 expertos en diferentes áreas.

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SCHNEIDER ELECTRIC

En Busca De La Eficiencia Energética

»»La empresa desarrolla soluciones de Eficiencia Energética para diferentes segmentos del mercado, como los sectores residencial, infraestructura, industria y centros de datos, con el objetivo de generar ahorros medios de energía de hasta 30%.

H

oy la innovación está dirigida a conseguir productos y soluciones que permitan obtener ahorro, máximo rendimiento y un uso más eficiente de la energía.

Este es el negocio de Schneider Electric de Venezuela, especialista global en gestión de la energía, con operaciones en más de 100 países, por lo que hacer la energía, segura, confiable, eficiente, productiva y verde es el “sentido de nuestra existencia”, describe el presidente de la empresa Javier Rodríguez Salazar.

Schneider Electric, desarrolla soluciones de Eficiencia Energética para diferentes segmentos del mercado, como los sectores residencial, infraestructura, industria y centros de datos, con el objetivo de generar ahorros medios de energía de hasta 30%.

Igualmente, desde el punto de vista organizativo, la empresa se ha concentrado en la oferta de proyectos, servicios y soluciones en sectores de la economía nacional tan diversos como el petrolero, Transporte, Minería y Construcción.

“Hemos estado presentes con soluciones comUEZ RODRÍG JAVIER LAZAR pletas, que van desde el SA EIDER manejo de la predicción (SCHN “El éxito ).

IC R T a de la demanda, sistemas ELEC empres alquier acidad u c e d p de tráfico y ticketing de en la ca hneider reside sistema ferroviario, sistear, y Sc +P: v o n in D de hace I+ mas Scada para áreas de Electric y desarrollo n ió c innova pasión”. exploración y producción con petroleras en el Occidente y el Oriente del país”.

Igualmente, la empresa ha desarrollado sistemas de redes inteligentes (smart grid) para empresas prestadoras de servicio eléctrico; sistemas de obtención de variables de pozos en las zonas productivas de la industria petrolera nacional; sistemas de respaldo de energía y climatización para los principales data centers del sector bancario y telecom; sistemas de distribución eléctrica y protecciones de sistemas de generación alternativa (eólica) y de automatización de edificios inteligentes, entre otros.

Por otra parte, Schneider Electric fomenta innovación en gestión de energía no solo a través de sus unidades de negocios, sino a través del apoyo a diferentes iniciativas, como “Go Green in the City”, reto internacional en el que estudiantes de negocios y/o ingeniería desarrollan ideas para la gestión inteligente de la energía.

La firma cuenta con cinco centros de Innovación y Desarrollo (I+D) en Shanghái, China; Bangalore, India; Boston, Estados Unidos; Monterrey, México; y Grenoble, Francia, además de cuatro centros de desarrollo en España para el desarrollo de sus productos de Smart Infrastructures, con una inversión cercana a 1 billón de Euros en 2012; es decir 4,5% del total de sus ventas globales.

“El éxito de cualquier empresa reside en la capacidad de innovar, y Schneider Electric hace I+D+P: innovación y desarrollo con pasión”, resalta Javier Rodríguez Salazar, presidente de la firma en Venezuela.

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Pagos Electrónicos

Tecnología Para La Inclusión »»En la actualidad, está en curso una revolución, cuyo saldo es que las viejas formas de adquirir bienes se transformen en otras más rápidas y sencillas. Los motores principales de estos cambios son la tecnología y la innovación.

U

na creciente mayoría de consumidores, alrededor del mundo, estima que, algún día, la sociedad dejará de utilizar el efectivo, pues los medios electrónicos aportan importantes valores agregados, como seguridad, rapidez y eficiencia.

"Actualmente, la penetración de la telefonía móvil supera los niveles de bancarización en todos los países de América Latina", afirma Jürgen Wassmann, vicepresidente senior de Productos Emergentes para la Región de América Latina y el Caribe de MasterCard, lo que explica la evolución del comercio móvil.

En la actualidad, está en curso una revolución, cuyo saldo es que las viejas formas de adquirir bienes se transformen en otras más rápidas y sencillas. Los motores principales de estos cambios son la tecnología y la innovación, que contribuyen a acelerar el crecimiento de las transacciones electrónicas y, por ende, de las compras y el comercio.

“Es imposible visualizar el presente y el futuro de los medios de pago sin que se presenten en la mente imágenes de tarjetas de plástico, teléfonos móviles o hasta una computadora, con los cuales los consumidores puedan adquirir bienes y servicios con mayor conveniencia, seguridad y rapidez”.

Esta tendencia impulsa la preferencia por el uso de medios de pagos electrónicos y otras formas más innovadoras de realizar compras, tendencia que se manifiesta con más arraigo y muestra PAGO un importante crecimiento en países MÓVIL . Maste concib r Card con economías emergentes, como e el pa es el caso de América Latina. no

rama d las nue e v a s t e c dispon ibles -e nologías Más Allá Del Efectivo la móv n partic MasterCard concibe el panorama de il- com ular las nuevas tecnologías disponibles -en o u na man de apa era particular la móvil- como una manera lancar la inclu financi sión de apalancar la inclusión financiera, era. El futuro considerando que el futuro de la indusde la tria industr está en el dinero móvil; es decir en ia está los pagos y otros servicios financieros e n el dine ro móv prestados a través de una cuenta de Valor il.

Almacenado Electrónico (SVA) en un teléfono móvil.

Los destinatarios más beneficiados por este avance serán los consumidores que no tienen acceso a servicios financieros básicos y dependen de dinero en efectivo.

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Pagos Electrónicos

Wassmann afirma que “el porcentaje de acceso a servicios financieros en América Latina es, en promedio, de 55%, dependiendo del país; sin embargo, la penetración móvil ya llega a 100%, demostrando que el teléfono móvil es una herramienta que permite llegar a segmentos más amplios de la población, convirtiendo a los pagos y al comercio basado en el móvil en un impulsor de la inclusión financiera, tanto por su penetración como por sus capacidades y conveniencias de uso”.

Existen diversas maneras para que un ecosistema de pagos móviles se desarrolle, y, en gran parte, están determinadas por las características de la infraestructura de pagos electrónicos y de la tecnología celular disponible en un mercado.

En ese sentido, se puede hablar de los pagos sin contacto; las billeteras móviles gestionadas a través de sistemas centralizados; las iniciativas de Mobile Money que vienen evolucionando en el mundo – como MasterCard Mobile- ; y el comercio móvil habilitado por teléfonos inteligentes.

Para la organización, la innovación se basa en responder a las necesidades y a las demandas de los consumidores, mediante el desarrollo de las tecnológicas correctas.

“En el caso de la población no bancarizada se ha identificado la tecnología móvil como una manera de permitirles la posibilidad de ser parte del sistema financiero y de interoperar con el mundo ya bancarizado y la infraestructura existente”, apunta.

La visión de los pagos móviles que propone MasterCard puede beneficiar a los consumidores, al incluir una variedad de sistemas de pago por teléfono con tarjetas virtuales móviles y prepago asociadas al móvil, así como ampliar la aceptación de pagos con productos de ciclo abierto, que son aceptados en hasta 35,9 millones de comercios en el mundo; aparte de aumentar la seguridad de los pagos.

Además, MasterCard ha desarrollado un conjunto de soluciones de tarjetas de débito y prepago que simplifican el proceso de distribución de los pagos de los consumidores, que pueden utilizarse para compras en millones de puntos, así como para sacar efectivo en cajeros automáticos o sucursales bancarias de todo el país.

Los programas brindan nuevas soluciones a procesos tradicionales y una forma innovadora, tanto de perfeccionar las ofertas de servicios gubernamentales, como de mejorar las relaciones con los trabajadores, clientes y participantes de otros planes.

Al cambiar los pagos, realizados por el Gobierno a los consumidores, JÜRGEN WASSMANN de cheques impresos a tarjetas de (MASTERCARD). “El porcentaje débito o prepagadas recargables, las de acceso a servicios financieros en América Latina administraciones centrales o locales es, en promedio, de 55%, ahorran dinero, reflejan transparendependiendo del país; sin cia, reducen los fraudes y mejoran embargo, la penetración móvil ya llega a 100%”. la prestación de los servicios a sus ciudadanos.

“Ya no es concebible la medición del éxito en la innovación en virtud de los nuevos productos. Los verdaderos innovadores en los pagos serán aquellos que utilicen las tarjetas para descubrir nuevas soluciones”, concluye Wassmann.

Por Alida Vergara Jurado

Masterpass Este servicio digital permite a los consumidores utilizar cualquier tarjeta de pago o dispositivo habilitado para descubrir experiencias de compra optimizadas tan simples como un clic o un toque, ya sea en línea, en tiendas o en cualquier otro lugar.

"Todos los dispositivos se están convirtiendo en un dispositivo comercial", afirma Wassmann.

"MasterPass reúne a todas las formas de pago y ofrece a los consumidores la capacidad de realizar transacciones desde cualquier lugar". Esta solución se suma a una lista de herramientas que han marcado pauta, como los pagos sin contacto, con MasterCard PayPass en 2002; la tecnología Chip, tarjetas con chip y con PIN basadas estándares EMV, la norma de la industria que garantiza la interoperabilidad global para las transacciones con estos dispositivos, y las soluciones de telefonía móvil.

Esta empresa es pionera en el desarrollo de servicios de información móviles únicos, con el fin de facilitar y fomentar el comercio y ha continuado abanderando las normas de pagos móviles a escala mundial.

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vida gerente M O D A

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Colombia

El País Del Realismo Mágico

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turismo

COLOMBIA,

El País Del Realismo Mágico

»» La meta del gobierno colombiano es doblar el número de visitantes y llegar, en el año 2014, a 4.000.000 de viajeros, quienes, se estima, generarán 4.000 millones de dólares en ingresos.

E

ntre el cautivante Océano Pacífico y el cálido Mar Caribe, Colombia emerge como un destino turístico apetecible para todo aquel que desee vivir su realismo mágico, donde podrá apreciar desde el nacimiento de las ballenas jorobadas, degustar y conocer el Triángulo del café, recorrer la colonial Cartagena de Indias y, por qué no, adentrarse desde una exótica playa hacia la Sierra Nevada con su variada fauna y vestigios arqueológicos en el Parque Nacional Natural Tayrona.

Si a comienzos de este milenio Colombia recibía unos 500.000 visitantes anuales, las últimas cifras hablan de 2.000.000 de arribos internacionales. Según la Organización Mundial del Turismo y el Departamento de Migración de Colombia, el turismo extranjero aumentó un promedio anual de 10,4% en los últimos ocho años. De esos visitantes, los turistas venezolanos ocupan el segundo lugar precedido por los estadounidenses.

La meta del gobierno colombiano es doblar el número de visitantes y llegar, en el año 2014, a

NA. E G A T s CAR e India d a n e Cartag sitante l vi atrae a urallas m s u s por ctura e t i u q r ya l. colonia

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4.000.000 de viajeros, quienes, se estima, generarán 4.000 millones de dólares en ingresos. En 2030, el flujo de turistas se incrementaría a 7.000.000.

La oferta hotelera está constituida por un total de 18.877 habitaciones entre cadenas nacionales e internacionales y se estima que, entre 2013 y 2014, se sumaran unas 5.228 nuevas opciones de hospedaje.

La tierra de Gabriel García Márquez es naturaleza (agroturismo, avistamiento de aves y ballenas); aventura (buceo y deportes extremos); sol y playa; experiencias náuticas (cruceros marítimos y fluviales); cultura (eventos religiosos, ferias, fiestas, sitios arqueológicos); y también es un destino para los negocios (congresos, convenciones, eventos), que bajo el slogan “Colombia es realismo mágico” busca despertar el interés de los turistas que procuran vivencias “diferentes”, “únicas” y “sorprendentes”.

Dentro de la programación de actividades turísticas destacan, en el segundo semestre de 2013, las Fiestas del Mar en Santa Marta, “la montaña costera más alta del mundo”, que se celebrará este año del 25 al 29 de julio con una completa programación que incluye actividades que combinan destinos de sol, playa y deportes náuticos, así lo dio a conocer Humberto Rodríguez Asesor de Turismo de Proexport Colombia.

NATURALEZA. El país ofrece un turismo de naturaleza bien importante, con 31 parques naturales abiertos al público y una vasta geografía.

MEDELLÍN. Medellín es denominada la ciudad de la eterna primavera por su agradable clima y un jardín botánico famoso por sus orquídeas.

Lo Que No Se Puede Olvidar Bogotá es la dinámica capital de Colombia, donde la visita al Museo del Oro, pasear por la zona colonial de La Candelaria, subir al cerro Monserrate y comer un buen ajiaco, son las órdenes del día.

Medellín es denominada la ciudad de la eterna primavera por su agradable clima y un jardín botánico famoso por sus orquídeas, así como el centro gastronómico del país, que del 2 al 11 de noviembre contempla la celebración de su Feria de Las Flores.

Cali, por su parte, es considerada la tercera ciudad más importante y capital de la salsa y la rumba, su Feria en diciembre se caracteriza por grandes cabalgatas y espectaculares show musicales, con su Salsódromo que alberga más de 1.300 bailarines que cultivan esta tradición caribeña.

Cartagena de Indias atrae al visitante por sus murallas y arquitectura colonial. Cobija en esta misma costa a la deslumbrante Barranquilla, famosa por sus Carnavales de cuatro días, escenario de más de 500 agrupaciones folklóricas que exponen sus mejores bailes y disfraces.

Pero si se busca sol y mar, Colombia ofrece las paradisíacas islas de San Andrés, Providencia y Santa Catalina, de extensas arenas blancas y destinos románticos en un mar de siete colores. Un espectáculo natural que merece descubrirse es el Caño Cristales en el Meta, un río multicolor que durante el año cambia a gamas verdes, rojas, amarillas, ocres, rosadas, negras y transparentes.

Otra de las maravillas es el avistamiento de ballenas jorobadas, que llegan entre julio y noviembre a las aguas del pacífico colombiano.

En fin, el país ofrece un turismo de naturaleza bien importante, con 31 parques naturales abiertos al público y una vasta

geografía compuesta por dos mares, tres cordilleras y una sierra nevada, selvas exuberantes y ríos caudalosos, ideales para los amantes de los deportes extremos y el contacto con la naturaleza.

Según THR, una de las firmas de consultoría de turismo más reconocidas en el mundo, que hizo un estudio sobre la oferta colombiana vista desde la experiencia de sus visitantes, Colombia es catalogada como de "inolvidable" por la megadiversidad de su geografía y de su cultura.

Por Carmen Domínguez Rincón

Para Tener

En Cuenta...

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Salud

LOS PROBLEMAS DE TENER

TESTOSTERONA BAJA »»

Si entre los 40 y 59 años, 10% de los hombres exhibe bajos niveles de Testosterona, entre los

60 y 69 años, esa cifra sube a 40% y, a los 70 años, más de la mitad presenta esta condición.

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isminución de la libido, falta de energía, disfunción eréctil, menor densidad mineral ósea, reducción de la masa muscular y la fuerza, una mayor distribución del tejido adiposo (grasa), cambios de humor, y malestar psicológico son algunos de los síntomas que pueden presentar los hombres con una baja en los niveles de Testosterona.

Este es un cuadro que a veces se atribuye -erróneamente- a una depresión o al estrés. Pero resulta que con un diagnóstico médico se pueden resolver esos problemas.

“En los hombres adultos, los síntomas de una baja en los niveles de Testosterona y los de depresión son básicamente los mismos: disminución de la energía, del deseo sexual y del ánimo”, explica el urólogo, Ricardo Szemat, del Instituto Médico La Floresta.

La testosterona es una hormona clave en el correcto funcionamiento de numerosos sistemas en el hombre,

SÍNTOMAS. “En los hombres adultos, los síntomas de una baja en los niveles de Testosterona y los de depresión son básicamente los mismos”.

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y es la encargada de producir los cambios físicos característicos de la masculinidad, entre ellos el desarrollo de los genitales, el aumento de la masa muscular y de vello, la espermatogénesis (formación de espermatozoides), la erección (potencia sexual) y la libido (deseo sexual).

Los niveles de testosterona comienzan a disminuir a los 40 años y siguen disminuyendo linealmente a una tasa del 1,5% anual, mientras que los niveles de SHBG (hormona sexual ligada a la globulina transportadora) aumentan de forma exponencial después de los 40 años.

“Su producción se eleva con el inicio de la pubertad, entre los 12 y 16 años, y se mantiene alta hasta los 35 o 40. Después comienza a disminuir en forma paulatina y progresiva”, ratificó el doctor Szemat.

Pero un estudio publicado por European Heart Journal, manifiesta que 7 de cada 10 hombres sufren de testosterona baja antes de los 40 años de edad.

Si entre los 40 y 59 años, un 10% de los hombres exhibe bajos niveles de Testosterona, entre los 60 y 69 años, esa cifra sube a 40%, y a los 70 años, más de la mitad presenta esta condición.

Salud Factores como la obesidad, la diabetes y el colesterol alto -que van muy de la mano con la baja Testosterona- contribuyen a disminuir aún más los niveles de esta hormona.

“En la población general, entre 10% y 15% de los hombres mayores de 50 años tiene baja esta hormona, pero en los diabéticos ese porcentaje aumenta al doble.

Varios estudios muestran que los diabéticos con testosterona bajo son mucho más difíciles de controlar que quienes tienen la testosterona normal. Pero, cuando se les administra esta hormona, su tratamiento se facilita”, indica este profesional.

No todos los hombres que presentan esta alteración manifiestan síntomas o bien, los atribuyen a otros cuadros como depresión, estrés e incluso a la llamada crisis de la edad (de los 40 o los 50).

“También es común que comiencen a subir de peso, acumulen grasa y tengan menor masa muscular. A escala interna, esta baja hormonal va provocando un deterioro de los huesos y no es infrecuente que desarrollen osteoporosis”, precisa el doctor Marconi.

Por eso, recalca, “si un paciente llega a la consulta con estos síntomas, y su origen radica en una testosterona baja, pero nunca se le practica un examen para medirla, es probable que le receten un antidepresivo o psicoterapia, y quizás hasta podría mejorar un poco, pero a la larga va a seguir siempre igual, porque lo que él tiene es otra cosa”, comenta Szemat.

El Estrés La mayor parte de las investigaciones que hay en este campo fueron hechas, a través del endocrinólogo del Population Council, Matthew Hardy y su trabajo en ratas. Él y su equipo encontraron cómo el estrés baja la testosterona mediante una pequeña y engañosa enzima llamada 11ßHSD-1.

El cuerpo produce la mayoría de la testosterona en las células Leydig de los testículos, y esta enzima previene que el cortisol, la principal hormona del estrés, baje tu testosterona.

Sin embargo, en momentos de estrés, hay demasiado cortisol para los niveles de 11ßHSD-1 y esto conduce a una reducción de la producción de testosterona.

Por supuesto, cualquier cosa que baje la testosterona es mala para la fertilidad.

Esto significa que el estrés no solo baja la producción de testosterona, a través de los cambios adversos en el estilo de vida, sino también directamente por los cambios químicos en las gónadas.

Por supuesto, el estrés puede afectar indirectamente la testosterona por vías colaterales. Por ejemplo, puede hacer comer más de la cuenta, y una ingesta alta en glicemia puede causar que los niveles de testosterona caigan solo unas horas después de las comidas.

De la misma forma, el peso extra que se gane puede conducir a niveles reducidos de testosterona base a largo plazo.

Es imprescindible una búsqueda y un trabajo más profundo en la persona que padece este problema, la consulta a un médico especializado puede ser la solución para una vida sexual más plena.

Ojo Con

EL VPH

el diario The En una entrevista con uglas aseguró Guardian, Michael Do de garganta, que contrajo el cáncer 2010, debido en que se le diagnosticó l. ora o sex a que practicaba específico cer cán su e qu El actor dijo ber conha r había sido causado po humano ma pilo traído el virus del pa que se d da me fer en (VPH). "Es una las. ug Do dijo '', nte lme ua trasmite sex afum r be ha "No, no me arrepiento de lo ía ten yo e qu do y bebido. El cáncer no, ma hu ma pilo pa l causó el virus de del cunnilinque viene en realidad gus", reveló el actor. humano (VPH El virus del papiloma n papilomama hu o HPV del inglés erso de virus virus) es un grupo div la familia de ADN perteneciente a medades de resenta una de las enfer rep y los Papillomaviridae se han identificado s común, al punto que transmisión sexual má patogenia oncoque, en relación con su más de 100 tipos virales oncológico. sgo rie tipos de alto y de bajo r (IARC) lógica, se clasifican en nce Cá l de n ció nal de Investiga La Agencia Internacio 45 35, 39, , 51, 52, de VPH 16, 18, 31, 33, considera que los tipos nos –tipos de alto cinógenos para los huma 56, 58, 59 y 66 son car VPH 6 y el VPH el e otros tipos, incluidos riesgo oncológico- y qu s –tipos de bajo no ma hu ógenos para los 11, son posibles carcin riesgo oncológico-. almente por conVPH se transmiten norm Entre 30 y 40 tipos de tacto sexual.

H transmitidos con algunos tipos de VP La infección persistente ede evolucionar y os de «alto riesgo» pu sexualmente denominad vo. cerosas y cáncer invasi producir lesiones precan casi todos los casos de l pa nci pri sa cau la La infección con VPH es las infecciones ue en la mayor parte de de cáncer cervical, aunq tología. se produce ninguna pa con este tipo de virus no mujeres jóvenes infecciones con VPH en La mayor parte de las o plazo. El 70% larg a poca importancia son temporales, y tienen en 2 años. Sin % 90 el y o arecen en 1 añ de las infecciones desap 5% y 10% de las cción persiste —entre embargo, cuando la infe ar lesiones preste el riesgo de desarroll mujeres infectadas— exi ede progresar pu e qu del útero (el cérvix), cancerosas en el cuello te lleva entre en alm rm no o vo. Este proces a cáncer cervical invasi la detección y el chas oportunidades a 15 y 20 años, dando mu nudo con altas es precancerosas, a me tratamiento de las lesion tasas de curación. mentado rápidade cabeza y cuello ha au La incidencia del cáncer 640.000 nuevos cáncer más común, con mente, este es el sexto ndo. casos cada año en el mu

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Tendencias

PLÁSTICO RECICABLE REDUCE TALA DE BOSQUES

»» El Polietileno de alta densidad es 100% reciclable y ofrece mayor resistencia y durabilidad.

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a tala de árboles es ocasionada generalmente por la acción humana, con este corte se destruyen los bosques para beneficio de las industrias de madera, agricultura, minería y ganadería.

Este proceso, si se realiza sin una eficiente reforestación, termina produciendo un grave daño al hábitat, ya que cada uno de los árboles absorbe el dióxido de carbono emitido por la actividad humana, previniendo el daño en la capa de ozono, el calentamiento global, la escasez de agua y hasta muchas enfermedades.

Sin embargo, con el avance de la tecnología se han desarrollado nuevas herramientas de trabajo, derivadas del plástico, que son utilizadas en las distintas áreas industriales, las cuales representan importantes beneficios.

Una de las empresas venezolanas dedicadas a la producción de soluciones plásticas que brindan fun-

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ciones similares que los instrumentos de madera es Uniplast, con 45 años en el mercado nacional.

Frank Adam, gerente de Comercialización de Uniplast, explica que con el reemplazo de la madera se evita el deterioro del ambiente. “Para producir 7 paletas es necesario aniquilar un árbol, además la madera absorbe todo tipo de líquidos y químicos, lo que hace que, al momento de desechar este material, se contamine el ambiente. Mientras, el plástico es un material reciclable, sobre todo el que utilizamos en Uniplast, que es de polietileno de alta densidad y 100% reciclable”.

Adam mencionó que todas las herramientas de trabajo que produce la empresa pueden sustituir materiales que se fabrican con madera. Es el caso de las paletas plásticas empleadas en las cargas, las cuales facilitan el traslado y el almacenamiento de mercancía; los encofrados para la construcción (sistema de moldes temporales o permanentes para dar forma al cemento u otras sustancias similares) y las cestas de madera que se usan para llevar la leche.

“Hoy en día, prácticamente no existe ni una sola cesta de madera, ya que todas son de plástico. Esto demuestra que se está desechando aceleradamente el uso de la madera, motivo por el cual la tala de árboles VENTAJAS. se hace innecesaria”.

Las soluciones Otra de las ventajas del plásticas no uso del plástico es la resissolo son un beneficio para el tencia y durabilidad, debido ambiente, sino a que la frecuencia de repoque también sición es superior a 10 años. son rentables.

Las soluciones plásticas no solo son un beneficio para el ambiente, sino que también son rentables; previenen accidentes laborales, porque no tienen astillas ni materiales que se oxidan; se pueden lavar con facilidad; soportan temperaturas extremas; evitan la proliferación de hongos, alimañas, y no se pudren.

Cine

El Lobo De

WALL STREET

»» Martin Scorsese lleva al cine la rocambolesca autobiografía de Jordan Belfort, uno de los iconos de la corrupción bursátil en los años ´90.

M

LEONARDO DICAPRIO. Por quinta vez, DiCaprio trabaja con Scorsese ahora en un papel que genera elevadas expectativas.

artin Scorsese parece haber llegado a esa etapa de su vida cuando un hombre puede darse el lujo de ganar dinero haciendo lo que quiere, sin imposiciones ni pretensiones.

El director tenía tiempo dedicado a proyectos muy personales. Su anterior producción fue un cuento infantil que hizo para demostrar a su hija que podía contar una historia que ella pudiera ver en el cine. Por eso nació “Hugo”.

No le fue mal. La película fue razonablemente exitosa en las taquillas y obtuvo 5 Oscars en la entrega correspondiente a 2011. Sin embargo, Scorsese ha estado dedicado a sus pasiones más íntimas, el documental y a la preservación del legado cinematográfico estadounidense.

“George Harrison: Viviendo en un Mundo Material”, un documental extenso y arrobado sobre el ex Beatle, y “Val Lawton, un Hombre en la Sombra”, dedicado a uno de los más curiosos productores de Hollywood, son apenas dos ejemplos de esta labor

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de hurgar en diferentes realidades, despojado de los cánones de la ficción.

Sin embargo, el viejo Scorsese ha vuelto. Su próxima película “El Lobo de Wall Street” lo coloca, de nuevo, en el mundo de la corrupción y de la mafia, temas que le dieron buena parte de su inmenso prestigio.

Scorsese dijo estar fascinado con el material proporcionado por la autobiografía de Jordan Belfort, uno de los corredores bursátiles más famosos de Estados Unidos en los años `90, quien fue condenado por estafa, lavado de dinero y otros delitos por transar bonos “basura” y especular con acciones de empresas de alto riesgo, cuyos precios manipulaba, haciendo gala de creativos esquemas de transacciones cruzadas.

Belfort, llamado por la prensa financiera “El Lobo de Wall Street”, creó una firma llamada Stratton Oakmont, que se convirtió en uno de los iconos de la corrupción bursátil, donde incluso se lavaba dinero de la mafia. El “bróker” fue detenido para que colaborara con el FBI, pero se negó reiteradamente a hacerlo.

Lo que maravilló a Scorsese fue el tono cínico y desenfadado en el que Belfort cuenta una historia rocambolesca y llena de excesos de todo tipo.

El director vuelve a contar con Leonardo DiCaprio como protagonista y, desde ya, esta interpretación despierta expectativas. El actor, que trabaja por quinta vez con Scorsese, no tuvo que competir por el papel de Belfort.

En el elenco destacan un poco reconocible Mathew Mc.Conaughey, el francés ganador del Oscar Jean Dujardin, Jonah Hill, Christine Ebersole, y la joven australiana Margot Robbie, entre otros.

Scorsese ha declarado que, a pesar de las dificultades que plantearon el guión y la producción, se siente altamente satisfecho por los resultados.

Algunos críticos cercanos a la producción dicen que el director se reivindica como realizador de películas adultas, poderosas y reflexivas.

Por: A.J.P.

Guía De Compras Gucci Con Música

Gucci Timepieces & Jewelry presenta una nueva incorporación a la colección Gucci Grammy. Se trata de una variante del modelo Interlocking G, una interpretación elegante y moderna del motivo de la doble G de la Casa que incorpora caja de acero de 37 mm de diámetro, movimiento de cuarzo y cristal de zafiro. Igualmente, entre las iniciativas que se introducirán en 2013 como parte de la asociación, Gucci Timepieces & Jewelry prestará su apoyo al Grammy Camp, un programa de verano especial para jóvenes estudiantes de música de todo el mundo que tiene como principal objetivo cultivar su talento.

Lancôme Masculina

La fragancia Hypnôse Homme se basa en un contraste de notas aromáticas, cuya composición comienza con relajantes notas frescas de bergamota, mandarina y nota verde menta, seguida de un acuerdo de cardamomo picante.

Su corazón aromático es de nota lavanda del sur de Francia armonizada con especias y notas de almendra.

Whiskys Premiados Royal Salute y Chivas Regal, marcas de Pernod Ricard, fueron reconocidas en importantes concursos internacionales.

Royal Salute 21 años obtuvo el título de Mejor Whisky Escocés del año en el “Ultimate Spirits Challenge” (USC) en el Astor Center de Nueva York, concurso donde participaron 70 compañías, 30 países y 30 categorías del segmento licorero. Por su parte, Chivas 18 y Chivas 25 obtuvieron doble medalla de oro cada una en el San Francisco World Spirits Competition, donde compitieron más de 1.400 productos y también obtuvieron dos medallas de oro Royal Salute 21 y 38 años..

Nueva Web Vanessa Boulton

Tras 8 años, la diseñadora venezolana Vanessa Boulton volvió a dar rienda a su creatividad y talento, con una imagen más fresca y renovada. Como parte de una nueva etapa de cambios, acaba de relanzar su portal www.vanessaboulton. com, garantizando a todos los usuarios una opción más sofisticada y relajada para todas las mujeres amantes de la moda.

Hydroconquest

De la firma Longines, los relojes HydroConquest, instrumentos de buceo por excelencia, han conquistado a submarinistas y amantes de deportes acuáticos. Estos modelos ofrecen hermetismo hasta 300 metros, gracias al fondo y la corona atornillados, así como a los protectores laterales de la corona. Con el fin de garantizar una seguridad óptima en inmersión, todos los modelos están dotados de un bisel giratorio unidireccional de color rojo, negro o azul, de agujas con Super-LumiNova® para una lectura perfecta en cualquier circunstancia.

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