Revista Gerente Colombia 191 by Zulay Rodríguez

llegaron a US$58.821 millones, lo que representó una caída del 2,2% frente al 2013. El reto sigue siendo la diversificación.

46 Logística Sostenible En la tarea que adelantan las empresas logísticas, la sostenibilidad en los procesos de digitalización de la información optimizan cada vez más los servicios de distribución.

inversionista 50 Polos de Inversión Al mantener las reglas de juego en materia tributaria, las Zonas Francas están atrayendo la inversión de las empresas colombianas y extranjeras.

54 Oficina, Mercado al Alza

Portada

Gerente presenta las megatendencias de la gerencia 14 Megatendencias del Management Mercados hipercompetitivos y cambiantes obligan al directivo a tener mayor habilidad para leer el entorno y transformar sus estrategias de posicionamiento o venta de productos.

18 "Innovación, Razón Misma de la Organización" Para Hak Cheol Shin, Vicepresidente Ejecutivo de 3M, la innovación, además de ser la razón de la organización, siempre debe ser la filosofía corporativa de una compañía para ofrecer soluciones a los problemas de los clientes.

20 Competitivas y Globales Algunas empresas colombianas han encontrado en la innovación la clave para ser

competitivas en mercados internacionales, pese a los vaivenes de la tasa de cambio, las dificultades logísticas, el costo de los fletes o los trámites engorrosos.

26 Empresas vs Internet: ¿Dos Rutas Diferentes? Debemos probar una y otra vez, equivocarnos en la marcha y aprender de los errores. Aunque el trasfondo es técnico, el asunto es administrativo, de marketing y estrategia.

30 Liderar el Cambio La capacidad de las empresas para cambiar rápida y efectivamente en vez de simplemente responder a tendencias, liderando en lugar de seguirlas, reside en el talento humano que las representa.

El mercado inmobiliario de oficinas y bodegas sigue con su crecimiento sostenido. Los TLC han ayudado a que estos proyectos se desarrollen de forma acelerada.

60 Negocio Redondo La elección de una franquicia es un proceso arduo en el que el interesado necesitará dedicación y cuidado.

tecnología 64 Año de Definiciones La entrada de más jugadores al mercado, sumada a la ampliación de la cobertura de las redes y a la consolidación de la oferta comercial, harán parte de las acciones que permitirán fortalecer los servicios de 4G en Colombia este año. .

34 Romper para Crear Los modelos de negocio tienen fechas de vencimiento cada vez más frecuentes. Para asegurarse de seguir en el juego, las empresas necesitan pensar constantemente en la manera de reinventarse y aportar a su sector.

empresas 42 ¿Borrón y Cuenta Nueva? El año pasado las ventas externas del país

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Joyas: Cuestión de brillo

Consulte nuestra programaci贸n de sesiones informativas en:

Las Empresas del Futuro

EDITOR Luis Rodan lrodan@gerente.com

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n un artículo publicado hace algunos meses, el Wall Street Journal lanzaba la pregunta de si había alguna ‘fuerza más destructiva’ que la tecnología. ¿Qué piensa usted? Recuerde que estamos hablando de una fuerza que ha arrasado o hecho irrevelantes a algunas de las más importantes compañías del mundo. Algunas han optado por dejar de cotizar en los mercados de valores (convirtiéndose en privadas), otras se encuentran en pleno proceso de reinvención y las menos afortunadas, sencillamente han quebrado, sin que nadie haya derramado una lágrima por ellas... Pero, a continuación el mismo matutino señalaba, con razón, que la fuerza más destructiva, impredecible y volátil en la industria tecnológica está más cerca de lo que se cree: somos usted y yo, y todos los que conocemos. Es decir, el consumidor, el usuario, al que la revista Time, hace algunos años, denominó el Personaje del Año. Hace más de medio siglo, el economista austriaco Joseph Schumpeter, en su libro ‘Capitalismo, Socialismo y Democracia’, denominó “destrucción

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creativa” a las fuerzas del mercado que tarde o temprano terminan imponiéndose. En la era de Internet, se habla de “disrupción” para referirse al impacto de la tecnología sobre los negocios y la forma en que éstos se relacionan con sus clientes, por cuenta de la eliminación de la “fricción”, un concepto económico que se deriva de las imperfecciones del mercado y origina unos costos de transacción; es decir, de operar en el mercado. En un estudio publicado hace algunos años, ‘La Empresa del Futuro’, IBM, subrayaba que “la empresa del futuro es disruptiva por naturaleza, desafía de forma radical su modelo de negocio, agitando los cimientos de la competencia. Aumenta la propuesta de valor, acaba con los enfoques de entrega tradicionales y, en cuanto surge la oportunidad, se reinventa a sí misma y a todo el sector". Detrás de la enorme transformación que se está produciendo en el mundo de los negocios, IBM ha identificado cuatro fuerzas: las redes sociales, la explosión del fenómeno de la movilidad, la cantidad de datos e información que hoy se generan (2,5 millones de gigabytes cada día) y la creciente importancia de todo lo relacionado con la computación en la nube (infraestructura, software, procesos, etc). Hace algunos años pensábamos que estos cambios no ocurrirían de la noche a la mañana, pero lo cierto es que ya estamos viendo algunas manifestaciones de ese fenómeno con el marchitamiento de modelos de negocio obsoletos y la aparición de nuevos. De hecho, Internet es una fuerza tan poderosa que está obligando a todos (empresa o trabajador) a replantear su papel en el mercado para analizar hasta qué punto agrega valor en su rol de intermediación. ¿Ya es consciente de eso? Por Narciso De la Hoz G. ndelahoz@gerente.com

GERENTE presenta las Megatendencias de la Gerencia

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Social Media

»» Las empresas deben abrirse más de cara a sus clientes, incluso en su estrategia.

“

En la era de la colaboración, el compromiso empieza por uno mismo. Hay que ser parte de las cosas que están pasando en el mundo. Por ejemplo, si la tecnología está cambiando y todo se hace en las redes sociales (Facebook y Twitter) hay que ser parte de éstas”, explicaba hace unos años un conocido directivo colombiano de una multinacional que, irónicamente, terminó sucumbiendo a las fuerzas del cambio... Se dice con razón que estamos ante una nueva era -caracterizada por la apertura, la transparencia y ausencia de jerarquías- y que las cosas nunca volverán a ser como antes. En un libro pionero publicado en 2002, Howard Rheingold, un profesor de la Universidad de Stanford, habló de las multitudes inteligentes (algunos pensarían en los modernos indignados) para referirse a episodios como los del 11-M en España, que derivaron en la caída del Partido Popular del poder tras los atentados de Atocha, y que después se replicarían con éxito en Egipto y Tunez, y más recientemente en Venezuela. Armadas con celulares inteligentes y dispositivos que a duras penas sirven para hablar, millones de personas fueron capaces de poner en jaque a gobiernos enteros. En palabras de Rheingold, “la telefonía móvil (el autor habla en su libro de redes telefónicas inalámbricas) y los sistemas informáticos constituyen un potencial inmenso -para bien y para mal- comparable al de la imprenta o el alfabeto”. Pero lo más importante es que, entonces, el autor ya identificaba, de manera acertada, que las aplicaciones rompedoras no serían ni dispositivos de hardware ni programas de software sino las prácticas sociales. “Los cambios más importantes provendrán, como suele suceder, de los tipos de relaciones, empresas, comunidades y mercados que surjan con la nueva infraestructura”, subraya Rheingold. En el mundo corporativo, IBM, en recientes estudios, ha identificado cuatro fuerzas detrás de la enorme transformación que se está produciendo en el mundo de los negocios: las redes sociales, la explosión del fenómeno de la movilidad, la cantidad de datos e información que hoy se generan (2,5 millones de gigabytes cada día) y la creciente importancia de todo lo relacionado

Explosión de Datos

el universo digital, estudio de EMC sobre Según el más reciente los productos intenologías inalámbricas, la aparición de las tec desempeñan un s definidos por software ligentes y los negocio ial de los datos nc ne po crecimiento ex el en l nta me da fun l pape en todo el mundo. se pueden conecpositivos o cosas que Hoy, la cantidad de dis millones, con un l alcanzando los 200 mi tar con Internet está nicándose por mu co y ) ya conectados es llon mi l mi 14 (o 7% Internet. representan un 2% positivos conectados Los datos de estos dis al IDC (que fue la s hoy en día, por lo cu de los datos mundiale e, para el 2020, la qu a análisis) pronostic el r ce ha de da rga ca en a 32 mil millones s conectados crecerá cantidad de dispositivo ndiales. el 10% de los datos mu –lo que representaría da dos años y ca rso digital se duplica ¿Resultado? El unive 4,4 millón de e –d 20 20 z entre 2013 y die r po rá lica ltip mu se es de gigabytes. a 44 millones de millon millones de gigabytes tran las siguientes: del estudio se encuen Entre las conclusiones ital representaría ación en el universo dig * La cantidad de inform 2/3 de la distanría bri cu d Air tan alta que iPa s let tab de pila a un llas). Para el 2020, kilómetros/157,674 mi cia a la Luna (253,704 arán a la Luna. habrá 6.6 pilas que lleg crea suficiente hogares promedio se * Hoy en día, en los año. En 2020, r po ) gb ar 65 iPhones (32 llen ra pa ión ac orm inf ones. aumentará a 318 iPh a un litro de agua, te de datos representar by el si te, * Actualmen ar con agua una llen a suficiente para brí ha os nd gu se 35 lo en so 7 segundos. 20, se llenará en solo casa promedio. En 20

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Social Media

con la computación en la nube (infraestructura, software, procesos, etc). ¿Cómo debe enfrentar un gerente o presidente de compañía esta avalancha de cambios que se están traduciendo en el marchitamiento de modelos de negocio obsoletos y la aparición de nuevos? Enrique Dans, un profesor del Instituto de Empresa, subraya que un CEO necesita detectar tendencias que le afecten o que puedan representar una oportunidad, y eso, en el entorno dinámico actual, implica un nivel de atención elevado. Según explica, es necesario estar pendiente no solo de las tecnologías en sí, sino de factores como sus dinámicas de adopción, factores sociodemográficos, y en general de todo lo que rodea al fenómeno tecnológico. “En comunicación pasa exactamente lo mismo: no hay forma de que un directivo llegue a entender lo que significan las redes sociales, por ejemplo, si no lo experimenta y está pendiente de las tendencias en su desarrollo y adopción”, concluye.

“No hay forma de que un directivo llegue a entender lo que significan las redes sociales, por ejemplo, si no lo experimenta y está pendiente de las tendencias en su desarrollo y adopción”.

Soluciones, no Cajas

Cuando Lou Gertsner asumió su conducción, a comienzos de los 90, IBM era una compañía que luchaba por sobrevivir. Después de darle un empujón definitivo a la industria de la com-

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putación personal de la mano de la naciente Microsoft, su balance estaba en rojo y muchos analistas temían lo peor. Gerstner se rehusó varias veces a aceptar el cargo, argumentando que carecía de conocimientos técnicos, pero los miembros del comité de selección estaban seguros de que era la persona indicada, pues los problemas de IBM no eran técnicos, y creían que el reto del nuevo líder sería el de conducir el cambio cultural y estratégico que había caracterizado mucho de lo que el ejecutivo había hecho en American Express y Nabisco. Pero, ¿qué tipo de cambio era el que se necesitaba? En un libro en el que narra el renacer del gigante azul, “Quién dice que los elefantes no pueden bailar”, Gerstner recuerda cómo mientras él lideraba American Express en IBM se negaron a darle un soporte para instalar un equipo Amdhal en su centro de cómputo, porque era fabricado por un tercero. Y aunque finalmente sí le brindaron el servicio, se puede decir que del “incidente de Amdhal” surge la idea estratégica –a finales de los 90- de lo que habría de ser la nueva IBM: una compañía concentrada en la prestación de servicios de consultoría y software, dejando de lado la fabricación de hardware de computación personal, hoy convertido en un 'commodity'. Hoy, como lo subrayan los directivos de la multinacional, el gigante azul es una compañía que ofrece soluciones y no cajas, una estrategia que cada vez está siendo replicada por otros jugadores del mundo de la tecnología. Pablo Antoja, gerente de servicios de consultoría de IBM, explica que lo que se observa hoy es una convergencia muy fuerte y la tecnología es la clave para la transformación de la sociedad, algo que ya es percibido en el país por los 35 presidentes y vicepresidentes que participaron en el último estudio sobre la materia (The Customer-activated Enterprise). En un mundo en el que cada vez se borran más las fronteras, por lo cual ya no se habla del segmento corporativo o el usuario final, Antoja explica que en el estudio realizado a nivel global (y en el que participaron los mencionados 35 ejecutivos que están basados en

Social Media

Colombia) se percibe cierta frustración por los problemas que enfrentan para imprimirle velocidad al cambio. “Cuando pensamos la informática como un 'utility' ocurren este tipo de cosas, porque no estamos hablando de 'plug and play'”, agrega el directivo al subrayar la necesidad de que las empresas se abran más de cara a sus clientes, incluso en áreas consideradas críticas como la estrategia. “Lo que estamos viendo es una transformación de la sociedad donde los agentes cada vez son menos claros: grande, pequeña, mediana, pequeña empresa, free lance...realmente hay una menor diferenciación y por eso la necesidad de conectividad en todos los niveles y de entender mejor a los clientes y en general a todos los agentes”, agrega el vocero. De hecho, según el estudio, los ejecutivos consultados admiten que deben replantear la forma en que se comunican y relacionan con empleados y clientes, al tiempo que ven en la tecnología un factor de transformación y cambio de paradigmas.

Empresas con Futuro pedor? modelo de negocio rom ¿Está desarrollando un ormar su sector? e está a punto de transf qu tivo rup dis lo de mo ¿Hay un o de la competencia? proceda de su empresa e qu ble ba pro s má s ¿E uiente cambio? o de dónde vendrá el sig ¿Pasa tiempo pensand ceptos y modelos de sectores en busca de con ¿Está observando otros ? transformar su mercado s negocio que pudieran y modelos empresariale eco a emprendedores hu cer ha de de as az cot cap as s en ¿E ndo bu tiempo seguir consiguie innovadores, y al mismo rendimiento hoy?

Fuente: IBM

SEPTIEMBRE 2006 GERENTE

Opinión

Megatendencias del Management »»Mercados hipercompetitivos, inestables y cambiantes obligan al directivo de hoy a tener

mayor habilidad para leer el entorno y transformar en el menor tiempo posible sus estrategias de posicionamiento o venta de productos.

Por Gonzalo Gómez Betancourt* Hablar de megatendencias del management es uno de los actos más retadores de los últimos tiempos para cualquier empresario o académico, porque a la velocidad con que cambia el entorno mundial en todos sus ámbitos, la tendencia natural es a que las empresas se vean obligadas también a cambiar sus estrategias, estructuras organizativas, sistemas de dirección, cultura organizacional y gobierno corporativo para poder sobrevivir en mercados globales altamente competitivos. Voy a tratar de sintetizar en este artículo lo que creo pasará en el mundo empresarial en los próximos 50 años, en donde evidentemente ya tenemos síntomas de lo que va a suceder. Como punto de partida está lo que se evidencia en el management de hoy. Cuando recibo a los participantes del programa de Educación Ejecutiva de Inalde, les pregunto sobre lo que significa para ellos la palabra dirigir. Quienes pertenecen a las generaciones que nacieron de los años 50 hacia atrás, suelen decir que significa: planificar, organizar y controlar una organización con el fin de cumplir un objetivo. Esta es una definición clásica del siglo XIX, de los modelos administrativos de los investigadores Taylor y Fayol. Sin embargo, las nuevas generaciones conciben la dirección más como el arte de gobernar a las personas de una organización. Los debates entre estas dos generaciones son interesantes porque los mayores vienen del arte de la guerra, ¿cómo hago para acabar con mi competidor?, a diferencia de las nuevas generaciones que piensan más en estrategias que busquen espacios diferentes frente a la competencia. Estos dos puntos de vista tan disimiles demuestran que estamos asistiendo a un cambio en el concepto de la

función de la dirección. Anteriormente se basaba en controlar a los empleados para buscar que cumplieran a cabalidad su tarea versus el nuevo modelo de dirección, en el que en vez de controlar, se es un jefe de soporte; en lugar de contratos vinculantes pasamos a un manejo de confianza; en vez de cumplimiento, se habla de contribución en la organización; y en vez de restricciones al personal, se fomenta la autodisciplina. Las megatendencias en el entorno social, político, demográfico, también se están empezando a evidenciar con elementos complejos como el incremento en la velocidad del cambio tecnológico y su difusión, la competencia basada en el tiempo, con lo cual se reduce el ciclo de vida de la innovación y una mayor intensidad en el uso del conocimiento. Todo esto conlleva a una integración cada vez mayor de proveedores-clientes, en lo que se llama las sociedades de la información. Están emergiendo sectores con rendimientos crecientes a escala, lo que cambia todas las dinámicas de lo que es la estrategia. Dado este fenómeno, las empresas de servicio ocupan un lugar fundamental gracias a las tecnologías de la información y vuelven a surgir las personas, los empleados, los colaboradores, como ese valor fundamental, porque son ellos los únicos capaces de unir la tecnología con el conocimiento para prestar un servicio útil a la sociedad.

Nueva Arena Competitiva

Estos son los aspectos a tener en cuenta en el entorno empresarial que veremos en los próximos 50 años, que ya ha empezado a vislumbrarse: • Aumento de las discontinuidades estratégicas y las condiciones de desequilibrio. En los años 70 los mercados eran estables, hoy son cambiantes. • Desaparecen las barreras sectoriales. Anteriores generaciones de directivos tenían bien delimitadas las barreras del sector al que pertenecían, hoy no existen. • Mercados hipercompetitivos. Más y mejor oferta de bienes y servicios. Énfasis extremo en calidad

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Opinión

del servicio, satisfacción al cliente y buen precio. Innovación y aprendizaje continuo. • Cambio de carrera y expectativas de los empleados. Hoy en día el empleado ya no es un subordinado de su jefe. Entre las personas tienen mayor desarrollo y formación, exigen más respeto y dignidad. • Servicio y conocimiento como variables estratégicas claves. • Nuevas reglas de mercado debido a las migraciones. Los hábitos de los clientes cambien de manera sustancial, por las diferentes culturas que convergen. Se espera que la mayor migración sea de Asía y África, este último mercado lo desconocemos totalmente. Los cambios mencionados obligan al directivo a analizar con mayor rapidez lo que pasa en su entorno, a reducir el tiempo destinado al diseño de la estrategia para reaccionar, a tener la habilidad de cambiar un producto lo más pronto posible si este no funciona. Nos vemos abocados a una nueva estructura organizativa en la cual muchas de las prácticas empresariales actuales resultarán obsoletas, como la de centralizar el poder en una sola persona, considerar que sólo se puede trabajar desde la oficina o tratar de manera imperativa a los empleados. Habrá organizaciones absolutamente virtuales que darán la oportunidad de hacer una descentralización importante en las empresas para que las personas tomen decisiones más rápidas y adaptarlas a su comunidad. En estas nuevas estructuras organizativas van a empezar a surgir mecanismos de integración como la conformación de equipos de trabajo, que pasan de ser poco importantes para anteriores generaciones, a vitales para la creación de nuevos productos y servicios. Surgen así equipos de dirección, de proyectos, de pensamiento estratégico, grupos de participación, todos apoya-

dos en las tecnologías de la información, en los que se trabaja virtualmente. Esta nueva estructura tiene una dificultad que para muchos ejecutivos y es la de aprender a dirigir no con el contacto físico sino virtual.

Elementos para Competir

Los empleados deben contar con formación directiva, información, técnica avanzada, más recompensas que no se basan sólo en lo económico, como el reconocimiento y el poder de decisión. Con las cuatro variables anteriores: información, formación, recompensas y tecnología van a poder enfrentar con mucha más adaptabilidad los cambios hacia el cliente. • Las empresas deben buscar empleados motivados a desarrollar su labor más por un propósito organizacional, que por un sistema económico. Por ejemplo, empresas no gubernamentales e instituciones están buscando el bien de la humanidad, en estas corporaciones hay personas que incluso trabajarían sólo por un propósito de vida, frente a este tipo de empresas, las tradicionales no tienen como competir por su flexibilidad y resultados. • Responsabilidad Social Empresarial. Las nuevas generaciones tienen en su ADN el bien, desde la protección al medio ambiente, hasta entender que se debe trabajar por el respeto a los derechos humanos, no contratar niños, por ejemplo, utilizar buenas prácticas de manufactura, mejorar el medio ambiente, etc. Esa será la regla, una organización que no cumpla con unos estándares mínimos estará fuera del mercado. • Estar abiertos a los aportes de la física cuántica, que aparece como una disrupción al mundo, con aplicaciones increíbles que nos permiten explorar un mundo que no conocemos, como los mundos paralelos, el desdoblamiento del espacio: esos son elementos que para las anteriores generaciones de directivos eran ciencia ficción pero que hoy son reales, con aplicaciones que con seguridad tendrán efectos en el mundo empresarial. Si bien no será tan fácil adaptarnos a las nuevas formas de concebir el management , lo cierto es que la tendencia está dada para un beneficio integral del ser humano, en el que todos los descubrimientos alrededor del código genético humano, van a cambiar el manejo de nuestro cuerpo, mente y emociones. El siglo XX fue el de la máquina, el XXI es el de las personas y eso va a cambiar sustancialmente el mundo laboral. *gonzalo.gomez@inalde.edu.co Ph.D. Director del Área Family Business, INALDE Business School, Universidad de La Sabana

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“Innovación, Razón Misma de la Organización”

»» Para Hak Cheol Shin, Vicepresidente Ejecutivo de 3M, la innovación, además de ser la razón misma de una organización, siempre debe ser la filosofía corporativa de una compañía para ofrecer soluciones a los problemas de clientes en cualquier industria o mercado.

productos s o r t s e u N “ dos o no son crea os al azar, desarrollad contrario sino por el nales con io c n e t in n so sidades e c e n s la n base e tes”. de los clien Shin, Hak Cheol te Ejecutivo n e id s e r p e Vic nes de Operacio ales 3M n io c a n r e t In

a innovación es el punto de partida por el cual 3M es considerada una compañía de tecnología diversificada, reconocida por abrir categorías de productos que antes no existían, lo que le permite liderar diferentes mercados como los de industria y transporte, cuidado de la salud, consumo y oficina, seguridad, protección personal, imagen gráfica y sistemas ópticos; electricidad, electrónica y telecomunicaciones. Por esta razón, para 3M la innovación es la razón misma de ser de la organización y desde su fundación siempre ha sido considerada como una empresa de vanguardia en la creatividad; además, es su principio y filosofía, ya que a partir de esta tesis ha sostenido su crecimiento, y así es como siempre han querido mantener su reputación y percepción frente a sus públicos objetivo. Para Hak Cheol Shin, Vicepresidente Ejecutivo de Operaciones Internacionales de 3M, el motor de la innovación es ofrecer soluciones a los problemas de clientes y consumidores en cualquier industria o mercado. Así, con esta política corporativa, 3M ha conseguido mantener más de 70.000 productos y 2.000 marcas en el mercado, a partir de sólo 38 tecnologías de base.. “La compañía 3M es conocida por su innovación y tecnología, lo que le permite estar presente en diferentes industrias y en diversas categorías en

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donde ocupa lugares privilegiados por su liderazgo”, señala Hak Cheol Shin, al precisar que la innovación le ha permitido a 3M estar presente y de manera activa en los diferentes mercados gracias a su investigación y tecnología para crear productos que tienen la tarea de suplir hasta la más mínima necesidad de las personas”. Agrega además que precisamente en identificar las necesidades y ser creativos para solucionarlas, es el punto de partida del negocio, donde la innovación está en desarrollar una idea novedosa gracias a los procesos rigurosos de investigación apoyados en tecnología de punta lo que les permite tener una acción permanente y protagónica en todos los escenarios a nivel doméstico e industrial.

Investigación para la Innovación

Con operación en 60 países del mundo y ventas en más de 200, sólo el año pasado (2013) la compañía 3M emitió 561 patentes a nivel mundial; esto sumado a que invierte un 7% de las ventas (US$ 1,600 millones anuales) en investigación; emplea a más de 7.000 investigadores en todo el mundo para sus estudios, donde pueden dedicar hasta un 15% de su tiempo a proyectos de libre elección. En ventas, solo Colombia reportó US$ 100 millones, donde el global fue por US$ 23 billones. “Nuestros productos no son creados o desarrollados al azar, sino por el contrario son intencionales con base en las necesidades de los clientes; por esta razón, 3M tiene miles de productos gracias a la innovación de nuestras ideas lo que nos lleva a ser más competitivos para ofrecerle calidad a nuestros stakeholders, ya que nuestra tecnología está al servicio de la civilización para el beneficio”, asegura Hak Cheol Shin. El objetivo fundamental de 3M es marcar la tendencia en el valor agregado de sus productos gracias al método holístico de sus procesos, donde la sostenibilidad y la ética son los pilares de esa innovación y creatividad que caracterizan a cada una de sus marcas. Muestra de ello, es que la organización es conocida por desarrollar productos tan innovadores como Post-it, la cinta Scotch y las fibras para la cocina Scotch-Brite, categorías de producto que sólo representan la quinta parte de la marca. “En la actualidad 3M posee 46 plataformas tecnológicas todas al servicios de la innovación que nos permite incursionar en todos los mercados y donde nuestra presencia marca una tendencia gracias a la creatividad que tiene cada uno de nuestros productos”, declara Hak Cheol Shin, al subrayar que “esto nos permite estar entre 5 y 15 años por delante de nuestro tiempo”. Así mismo, el motor de la innovación para 3M es ofrecer soluciones a los problemas de clientes y consumidores en cualquier industria o mercado, a tal punto

que sus productos se han convertido en imprescindibles. Es por esto que la organización hace presencia en más de 35 unidades de negocio, organizadas en las categorías de consumo, seguridad e imagen gráfica, energía y electrónica, cuidado de la salud e industria.

Centro de Investigación

La investigación como punto de partida la innovación le ha permitido a la compañía 3M ampliar su radio de acción, es por esta razón que en cada una de sus sedes existe un Centro Técnico para Clientes como el que existe en Bogotá, el cual tiene como objetivo acercar la innovación y tecnología a diferentes sectores del mercado nacional e internacional. “La compañía “La sede de Bogotá, que funciona como complemento a la casa matriz en Saint Paul 3M es conocida (Minessota, E.U.), realiza sus propios trabajos por su de investigación los cuales llaman la atención innovación y de varios sectores industriales ya que los estudios, desarrollados con tecnología de punta, tecnología, lo se centran en la solución de las necesidades que le permite que poseen las personas; es decir creamos para estar presente innovar”, explica Hak Cheol Shin. Este centro de tecnología e innovación en diferentes cuenta con 17 salas de exposición y entrenaindustrias miento dirigidas a sectores industriales como transporte, construcción, salud, seguridad y donde ocupa protección, imagen gráfica, comunicaciones, lugares automotriz, alimentos y bebidas, e industria en general, poniendo al alcance de los experprivilegiados tos en investigación y desarrollo, clientes por su potenciales y socios comerciales, una serie de innovaciones pioneras de 3M con la posibililiderazgo”. dad de adaptarlas a sus propios negocios. Además, el Centro Técnico para Clientes de 3M en Bogotá, provee herramientas a las grandes, medianas y pequeñas empresas del país, apoyando sus procesos para una mayor productividad y rentabilidad de sus negocios. También, incentiva el desarrollo científico en el país contribuyendo a que las empresas tengan una mejor infraestructura tecnológica para crear un espacio para la innovación. “La clave en nuestras investigaciones radica en comprender a los clientes, no una comprensión superficial, sino una comprensión detallada y profunda”, afirma Hak Cheol Shin, e indica que esta también radica en la sostenibilidad, que también hace parte de la filosofía corporativa como soporte de la innovación. “La creatividad debe comenzar desde la misma sostenibilidad, así la innovación genera un cambio”, precisa. El objetivo de 3M como organización es satisfacer a sus stakeholders, desde el punto de vista de la responsabilidad, que también hace parte de la innovación como, lo señala Hak Cheol Shin, Vicepresidente Ejecutivo de Operaciones Internacionales. GERENTE 2014

INNOVADORES

Competitivas y Globales

»» Algunas empresas colombianas han encontrado en la innovación la clave para ser competitivas en los mercados internacionales, pese a los vaivenes de la tasa de cambio, las dificultades logísticas, el costo de los fletes y los trámites engorrosos.

unque las exportaciones colombianas continuaron decreciendo (4,6%) en los dos primeros meses de 2014, debido principalmente a la reducción en las ventas internacionales de combustibles y productos de las industrias extractivas, algunos segmentos como frutas, alimentos, vidrio y medicamentos crecieron. “La caída de las exportaciones colombianas es innegable, pero también es importante señalar que pese a ello, hay nuevos sectores que han crecido y son, principalmente, aquellos donde existe investigación, desarrollo e innovación”, analiza Diego Rengifo, vicepresidente técnico de la Asociación de Comercio Exterior (Analdex). En el caso de EE UU, principal socio comercial de Colombia, productos como filetes de pescado, pimienta, melaza, levadura y transformadores eléctricos han repuntado durante los casi dos años que lleva en vigencia el tratado de libre comercio (TLC) con ese mercado, según información del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. De acuerdo con esta entidad, a pesar de que las exportaciones totales disminuyeron, 350 nuevos bienes han logrado ser comercializados en EE UU. Además otros que ya se vendían, pero sin preferencias, como azúcar, quesos, cortinas, ropa de cama, tapetes, pañales y bebidas lácteas, aumentaron sus ventas. “Debemos apostarle a la innovación y a la productividad, porque la dinámica mundial premia al que se arriesga, al que trasciende y al que desafía sus propios modelos de negocio”, ha señalado al respecto el ministro de Comercio, Industria y Turismo, Santiago Rojas. Precisamente la innovación ha sido fundamental para que empresas como MUMA, Areamovil, Dipsa Food, y Frana International hayan podido posicionar sus productos y servicios en mercados externos, a pesar de la coyuntura internacional, los problemas logísticas y las fluctuaciones de la tasa de cambio. Revista Gerente presenta sus historias.

La apuesta por la innovación se ha convertido en uno de los ejes del desarrollo de Mumma, lo que le ha permitido lanzar productos competitivos, realizar alianzas internacionales y hacerse acreedora a reconocimientos.

Diseño de Talla Mundial

MUMA se ha consolidado como una de las prin-

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INNOVADORES

cipales empresas exportadoras de mobiliario del país. La apuesta por la innovación se ha convertido en uno de los ejes de su desarrollo, lo que le ha permitido lanzar productos competitivos, realizar alianzas internacionales y hacerse acreedora a reconocimientos como el Premio Lápiz de Acero en Colombia y el Best of Year 2013 del Interior Design Magazine, entre otros. Desde hace varios años, esta compañía paisa venía trabajando bajo el concepto de Innovación Abierta, con el que logró acercarse al reconocido diseñador industrial Karim Rashid y desarrollar de manera colaborativa la silla Juga, ganadora de varios premios y con la que realizaron un proyecto en Corea del Sur, gracias a la red de contactos de Rashid. También hizo un trabajo colaborativo con el estudio Curve ID de Nueva York, liderado por el diseñador colombiano Alberto Mantilla, para crear la silla ergonómica Ingo, fabricada con Hytrel, un material elaborado por la firma DuPont y originalmente utilizado en la medicina y el deporte. Sin embargo, la organización no quería que estos esfuerzos continuaran haciéndose de manera independiente. Por eso se presentó a una convocatoria de Colciencias y la Corporación Tecnnova, en la que les otorgaron recursos para diseñar un modelo de largo plazo. Debido a ello, tomaron la decisión de tener personal propio en Panamá y Perú, y próximamente en Costa Rica. “Esto es una novedad para nosotros, porque durante 20 años hemos exportado a través de terceros”, explica Catalina Agudelo, directora comercial de ventas internacionales de MUMA. También, aplicaron una estrategia diferente para EE UU en la que tuvieron en cuenta las particularidades del mercado. Con el apoyo de Proexport, asistieron durante cuatro años consecutivos a NeoCon, la feria de muebles institucionales más importante de ese país, donde lograron cerrar una alianza por tres años con OFS Brands, compañía que incluyó 15 de los productos de MUMA en su portafolio, para comercializarlos bajo sus marcas. Aunque el proceso de internacionalización ha sido exitoso, esta empresa

Areamovil busca duplicar sus exportaciones en 2014 y que en 2020 el 80% de sus ventas tengan como destino mercados internacionales. Próximamente empezará a comercializar en otros países aplicaciones con licenciamiento. ha tenido que sortear variables como la volatilidad del dólar y el costo de los fletes, que a veces les resta competitividad. “MUMA tomó una decisión estratégica de largo plazo y es que no dejará de exportar, a pesar del vaivén del dólar. Por eso nos apoyamos en diferentes mecanismos, como las coberturas cambiaras y el Plan Vallejo de reposición de materias primas”, explica Agudelo. En 2013, las ventas internacionales de esta compañía sumaron más de US $3 millones y sus productos llegaron a 18 mercados, entre los que se destacan, E.U., Panamá, Costa Rica, Perú, Chile y México. Las exportaciones participan con el 20% de las ventas, pero este porcentaje podría aumentar, ya que solo con OFS Brands prevén facturar US $2,5 millones en 2014.

Adaptar la Metodología

La aplicación para dispositivos móviles que desarrollaron para Avianca y las misiones comerciales tecnológicas con Proexport, se convirtieron en las mejores cartas de presentación de Areamovil en la búsqueda de clientes internacionales. En el caso de esta empresa paisa, el desafío ha estado en adaptar su metodología de trabajo, para brindar un servicio competitivo a distancia. GERENTE 2014

De acuerdo con Julián Sánchez, gerente de esta empresa dedicada al desarrollo y comercialización de software para dispositivos móviles, las primeras exportaciones las hicieron en 2012 y actualmente estas participan con el 20% de las ventas. Entre sus clientes se encuentran compañías como Nokia, PAWdicure y Sookie Solutions LLC, que han adquirido software a la medida para sistemas operativos iOS, Android, Windows Phone y Blackberry. “Uno de los principales desafíos ha sido adaptar nuestros procesos, porque debido a la distancia no se puede manejar la misma metodología que utilizamos en el mercado nacional. Debemos ser más ágiles, hacer videoconferencias y minimizar el impacto de trabajar en otro idioma”, explica Sánchez. También, han tenido problemas con los trámites, específicamente con la Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE). Sánchez sostiene que los procesos para efectuar una exportación de servicios son engorrosos y en algunos casos poco claros. Pero los retos se irán incrementando con el paso del tiempo, pues si quiere aumentar su participación, deberá brindar servicios que puedan competir en calidad y precio con los que ofrecen empresas chinas, indias y uruguayas. Para Sánchez, una de las principales fortalezas de esta organización es el talento humano, que se ve reflejado en sus habilidades técnicas. El equipo de innovación y desarrollo cuenta con dos ingenieros, dedicados al estudio de nuevas tecnologías que permitan mejorar las aplicaciones y hacerlas más ágiles y eficientes. Areamovil busca duplicar sus exportaciones en 2014 y que en 2020 el 80% de sus ventas tengan como destino mercados internacionales. Próximamente empezarán a comercializar en otros países aplicaciones con licenciamiento, un servicio que ya ofrecen en Colombia.

Apuesta por lo Saludable

Dipsa Food encontró en la uchuva, el mango, la quinua y la pitahaya una oportunidad para crear un producto saludable y diferenciado que hoy

INNOVADORES

Catalina Agudelo, directora comercial de ventas internacionales MUMA.

Julián Sánchez, gerente de

Areamovil.

Luz Marina Rojas, gerente

de Dipsa Food.

se comercializa en países como EE UU, Canadá y Perú. Se trata de barras elaboradas con frutas exóticas, semillas y cereales, completamente naturales y libres de gluten. Luz Marina Rojas, su gerente, se siente muy orgullosa de que Dipsa Food haya sido una de las organizaciones que aprovechó el TLC con E.U. durante su primer año de vigencia. Precisamente este acuerdo comercial, se convirtió en la puerta de entrada en los mercados internacionales. Hasta 2012, esta empresa se dedicaba principalmente a la elaboración de alimentos para los programas sociales del gobierno (50%) y a la proveeduría de materias primas para grandes compañías como Nutresa, Bimbo y Levapan, entre otras. Sin embargo, identificaron que existía una oportunidad para crear nuevos productos con valor agregado, que satisficieran la demanda de quienes buscan alimentos saludables. “Desde que la compañía decidió exportar, tuvo claro que el nuevo producto tenía que ser competitivo no solamente en términos de precio. Nos preguntamos en qué Colombia tenía un diferencial y nos dimos cuenta de que la respuesta estaba en las frutas. Con base en eso, el departamento de innovación empezó su trabajo”, explica Rojas. También, visitaron ferias y analizaron las tendencias del mercado en productos saludables. Cuando las barras estuvieron listas, las lanzaron en la feria SIAL de Canadá, con el apoyo de Proexport. Posteriormente, participaron en más eventos como misiones y macrorruedas, así empezaron a cerrar negocios. “Tener un producto innovador y asistir a estos eventos de promoción comercial fue lo que nos abrió las puertas de EE UU. Ya estamos codificados en supermercados como Whole Foods y Publix”, sostiene Rojas. Para 2014, Dipsa Food espera continuar posicionándose en los mercados en los que ya tiene presencia y abrir exportaciones hacia Chile, Brasil y Corea del Sur. Recientemente cerraron una negociación con Japón y están adaptando el empaque para enviar el primer pedido.

Con Tecnología de Punta Luis Gabriel Fonseca, ge-

rente de Frana International. emergentes.

En 2006, la demanda de transformadores eléctricos estaba disparada en E.U. y México; sin embargo, multinacionales como Siemens y A.B.B. no contaban con un proveedor en la región que les ofreciera núcleos de mayor

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tamaño, con los que se pudiera fabricar el producto que demandaba el mercado. Frana International, que ya trabajaba como proveedor de estas empresas, tomó la decisión de diseñar, fabricar y patentar un equipo que permitiera la elaboración de los núcleos con las características que se requerían. De acuerdo con Luis Gabriel Fonseca, gerente de la empresa, el proceso tardó casi dos años y para llevarlo a cabo tuvo que crear un departamento de ingeniería con el que estructuró el proyecto y lo presentó a Colciencias, entidad que los premió como idea más innovadora y les otorgó recursos para cofinanciarlo con Balcóldex. Después de que culminó el montaje del equipo, empezó inmediatamente la fabricación del nuevo producto. “A nosotros se nos incrementaron las ventas, pero de este desarrollo también se beneficiaron las multinacionales y el gobierno, porque gracias al crecimiento de las exportaciones de transformadores, aumentó el PIB y la generación de empleo”, afirma Fonseca. Hoy, venden sus núcleos en Ecuador, Perú, Brasil, México y Canadá, mercados en los que debe competir con empresas indias, chinas y mexicanas, lo que ha sido un desafío. No obstante, Fonseca considera que si se cuenta con tecnología de punta, personal capacitado, productos de calidad, procesos de mejora continua y un buen servicio técnico y posventa es posible. Gracias a la fabricación de esta máquina, esta compañía ganó en 2013 el premio Innova, del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, en la categoría mediana empresa, modalidad diseño. Frana ha podido beneficiarse de los acuerdos comerciales firmados por Colombia, sin embargo, en algunas oportunidades los problemas de infraestructura han impactado su competitividad. “La empresa no es la única que tiene que innovar, el Estado colombiano también debe hacerlo, porque de nada sirve tener empresas competitivas, si cuando van exportar se encuentran con problemas logísticos”, enfatiza el empresario. Para este año, esperan mantener el volumen de sus exportaciones, que hoy llega al 15% de su producción, y continuar desarrollando el mercado brasileño donde ven buenas perspectivas. También, están desarrollando un nuevo producto, a través de Industria Eléctrica Ergon. Por Rocío Celemín Pedraza.

Análisis

¿Dónde Encontramos la Ventaja Competitiva? »»La tecnología ha cambiado significativamente la estrategia en los negocios. Lo que veíamos como diferenciación y ventaja competitiva ya no es tan claro hoy, por lo cual es necesario adaptarse a ese nuevo entorno.

Por Olga Botero* Si hoy le preguntamos a cualquier gerente: “¿Cree que la tecnología ha impactado su negocio?”, podríamos estar seguros de que nos mirará con cara de sorpresa, por la pregunta tan obvia que les hemos hecho. Y seguramente las respuesta serían iguales: ¡Claro ha influido y pesa hoy en todos los negocios! Hoy en el 2014, no sabemos qué es llevar una contabilidad manual, ni nos imaginamos el mundo empresarial enviando memorandos en papel en vez de usar el correo electrónico. Nos desesperaríamos pensando cómo mostrar una idea, sin tener una presentación hecha en Power Point. Y quedarnos sin conexión a Internet es tan dramático como perder nuestros sentidos. Por eso, podemos decir (sin tener la menor duda) que la tecnología es fundamental en el mundo de los negocios. Y que sin ella, para nuestras empresas sería muy difícil funcionar. Y si pensamos un poco más profundo, vemos el gran impacto que la tecnología ha tenido en la forma de pensar la estrategia de negocios que aplicamos. Cuando hablamos de estrategia, siempre pensamos en los gurús del tema y de la administración. Recordemos lo que Bruce Henderson decía: “es la búsqueda deliberada por un plan de acción que desarrolle la ventaja competitiva de un negocio y la multiplique”. Y luego Porter la definió: “La estrategia competitiva consiste en ser diferente. Significa la selección deliberada de un conjunto de actividades distintas para entregar una mezcla única de valor.” Es decir, estrategia siempre la hemos mirado en encontrar aquello que nos dará ventaja competitiva y diferenciación. Y cuando asociamos esto a la tecnología,

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Análisis

vemos que hay empresas que han logrado diferenciarse y desarrollar ventaja competitiva por la tecnología que producen, como es el caso de IBM, Apple o Microsoft. O de la forma como la usan, tal como lo hacen Google, Facebook o Wells Fargo. Sin embargo, ¿hemos pensado cómo nos impactará de ahora en adelante? Hay un video de una presentación de Philip Evans del Boston Consulting Group en TED, que todos deberíamos ver y reflexionar en cuanto a que de la tecnología nos generará ventaja competitiva en el futuro. Las tendencias tecnológicas las venimos escuchamos en todas partes: Cloud, Analítica, Móvil y Social, CAMS. Pero la pregunta es: ¿cómo nos impactan en cuanto a nuestra diferenciación? Cuando pensamos en Cloud, vemos que tener tecnología de la información se vuelve algo fácil de adquirir. Aquellas empresas que han desarrollado alguna ventaja por tener buenas plataformas de sistemas están perdiendo su diferenciación. Las nubes o Clouds están permitiendo la posibilidad de que hoy las empresas puedan adquirir servicios tecnológicos a través de Internet, de forma rápida, ágil y con las funciones solicitadas por múltiples empresas, lo que hace que sea una oferta robusta y completa. Tener un CRM o un sistema de automatización de procesos de la cadena de abastecimiento, ya no es algo distintivo. Es lo mínimo que las empresas deben tener. Lo que debemos preguntarnos, es si seguimos pensando en implementar sistemas internamente, en desarrollar sistemas programando al interior de la compañía, cuando sabemos que los que los compren ya listos, podrán automatizar más rápidamente y minimizando el riesgo de fallar en los proyectos, como lo hacemos hoy. Y cuando el argumento sea que somos tan distintos que los sistemas que venden ya hechos no nos sirven, la pregunta que deberíamos hacernos, es: ¿cuál es esa diferenciación? Movilidad y el mundo social son hoy ya un hecho. Solo pensemos en lo que Internet, la comunicación y la movilidad han hecho en nuestras cadenas de valor. Philip Evans da el ejemplo de la industria del conocimiento y las enciclopedias y la ventaja competitiva que estas tenían hace un tiempo, y cómo desapareció. Se refería a su modelo basado en una fuerte distribución. Sin embargo, con Internet y el mundo conectado, Wikipedia es donde hoy consultamos conocimiento, no en la Enciclopedia Británica, como lo hacían nuestros abuelos. La distribución de Wikipedia y la creación de contenido, hecha de manera colectiva, generan un modelo de negocio diferente

al que estamos acostumbrados, gracias a Internet y el mundo social. Y esto es un ejemplo que nos muestra que hoy hay implicaciones profundas. Debemos repensar el modelo de nuestras cadenas de valor, ya no internamente, sino incluyendo un ecosistema donde los actores pueden estar en todos lados agregando valor. Igualmente la cadena no puede ser estática. Debe ser dinámica y móvil. Según el VNI Index de Cisco, para el final de este año, el número de dispositivos móviles conectados será mucho mayor que la población del mundo y se espera que para el 2018, haya 1.4 móviles per cápita en el mundo. La pregunta entonces, es para aquellos que pensaban que una de las piezas de su cadena les daba la ventaja competitiva hoy. ¿Cuál es el impacto de Internet, la movilidad y el mundo social en sus procesos y cual podría ser la nueva diferenciación? Y por último, llegamos al tema de la Analítica y la Información. Aquí es donde definitivamente creo se dará la ventaja en un futuro. Se calcula que más del 90% de la información del mundo se ha producido en los últimos dos o tres años y su mayoría está en la Web. Se trata de Información que se encuentra regada en servidores por todo el mundo, ya no solo en nuestras empresas. El famoso término de Big Data tan popular. Y esto no es analizar lo que dicen clientes y no clientes en Facebook, Twitter y en Linkedin. Va mucho más allá. Es buscar patrones en información que pueda dar ventaja a nuestros negocios. Por ejemplo, si pudiésemos analizar la información de los medios de pagos, junto con la de producción de bienes de consumo, y con las ventas de los mismos, imagínense el poder que tendrían los patrones que se pueden identificar, para la creación de ofertas a clientes y para lograr eficiencia productiva antes de llegar al consumidor. Y no es analizar sólo lo que hay interior de las empresas. Eso es información mínima, comparada con lo que hay afuera, relacionada a nuestros negocios y empresas en la Web. Por eso la pregunta que como gerentes debemos hacernos es: ¿Cuáles son las capacidades analíticas que tenemos? ¿Tenemos las personas, los procesos para poder analizar, digerir y aprovechar información? La tecnología ha cambiado significativamente la forma de pensar la estrategia en los negocios. Lo que veíamos como diferenciación y ventaja competitiva no es tan claro hoy. Meditar sobre cómo adaptarnos y generar los cambios no da espera. Es algo que tenemos que hacer aceleradamente. *Socia Fundadora C&S, CLIENTES Y ESTRATEGIA

GERENTE 2014

Análisis

Empresas vs. Internet: ¿Dos Rutas Diferentes?

»»Debemos probar una y otra vez, equivocarnos en la marcha y aprender de los errores. Aunque el trasfondo es técnico, el asunto es administrativo, de marketing y estrategia.

Por Andrés Julián Gómez Montes* Desde hace muchos años, las empresas de todo estilo, tamaño, presupuesto, mercado y país, tienen presencia en Internet. En la actualidad, es más fácil encontrar una empresa que cuenta con algún tipo de presencia en Internet, a una empresa que es totalmente ajena al medio. Esto me lleva a inferir, que Internet es importante para las empresas. Sin embargo, pareciera que para la mayoría de estas empresas con presencia en Internet, existieran dos rutas completamente diferentes. La primera ruta, es lo que podríamos llamar la ruta tradicional de la empresa. En esta ruta, la empresa desarrolla sus actividades tradicionales, en el mundo físico, con su presencia igualmente física. Esta incluye entre otros elementos, ventas, mercadeo, publicidad y servicios al cliente, en canales físicos, como tiendas propias y de terceros, oficinas y call centers.

La segunda ruta, es la de Internet. Y afirmo que es una segunda ruta, diferente a la primera, ya que con frecuencia no existe coherencia ni unificación en lo que hace la empresa en el mundo físico y en Internet. De hecho, es fácil encontrar presencias en Internet que parecen pertenecer a empresas totalmente diferentes. Este escenario me lleva a plantear que las empresas están en una constante lucha con Internet. Vuelvo y repito, la mayoría de empresas entiende que Internet es importante, pero esto no se ve reflejado en su presencia en Internet, a través de páginas web, redes sociales, marketing por correo electrónico y más. El anterior análisis lo he visto por varias décadas y aunque hay una tendencia hacia el cambio, la verdad es que este todavía es incipiente. Como resultado del mismo, he escrito el libro “Estrategias de Internet: Cómo destacarse y lograr el éxito”. A continuación compartiré algunos de los principales elementos que analizo en el mismo. Las dos rutas que tienen las empresas se presentan por una razón principal: Internet no se entiende como un canal estratégico. Para la mayoría de empresas, Internet

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Análisis

responde a una moda, tendencia o presión de los clientes. Por ejemplo, si la competencia creó una página web nueva, mi empresa no se puede quedar atrás. Aunque estas razones pueden ser interesantes como complemento, la razón principal debe partir de la estrategia de la organización. Otro elemento común que aleja a la empresa de la visión estratégica de Internet, es que el manejo de este medio se convierte en un "problema" de mercadeo o de las áreas técnica. Para empezar, Internet no puede ser visto como un problema; es una herramienta estratégica. Segundo, los encargados no deben ser solo mercadeo y el área técnica. Mi visión es que Internet es un medio dónde toda la empresa tiene parte, voz y voto, desde el presidente o gerente, hasta las áreas de soporte, como lo puede ser seguridad. La mayoría de mercados relacionados con Internet, se desarrollan como uno de compra y venta. A priori esto no tiene nada de malo, pero al analizarlo en detalle si lo es, pues limita la visión estratégica. Muchas empresas se limitan a pensar en la construcción de una página web o presencia en redes sociales. Estos elementos son vitales, pero deberían ser el resultado, no el punto de inicio. Si cambiamos la visión de cómo se crea presencia en Internet, las empresas cuándo requieran dicha presencia en Internet no deberían empezar pensando en desarrollo web. Hoy en día muchas empresas lo primero que hacen es buscar una persona o empresa que desarrolle la página web. Nuevamente, esto debe ir más adelante. Por el momento, lo importante es sentarnos como empresa, quizás con la ayuda de un consultor, a definir nuestra estrategia de Internet. Después de un par de meses de estudio, análisis y más, sí es hora de ejecutar la visión, a través del diseño de una página web, redes sociales y demás. Con la visión actual, las páginas web en su mayoría responden a lo que la revista Wired ha denominado el HIPPO por sus siglas en inglés, traducido como la opinión de la persona con los mayores ingresos. En otras palabras, las páginas web responden a las necesidades del gerente, director de marketing o diseñador web. Esto es un gran error, pues una página debe estar pensada es en las necesidades de los usuarios, usualmente clientes, no en la de los ejecutivos de la empresa y mucho menos las del diseñador. Si hablamos de estrategia de Internet, esto se puede prevenir. Las empresas, sus empresarios y demás funcionarios, deben empezar a entender a Internet, como una herramienta estratégica complementaria a la estrategia física. De hecho, las barreras que diferencian una a la otra cada vez son menores, de modo que podría-

mos hablar de una única estrategia. Es decir, los dos medios hacen parte de la misma ruta. Miremos un ejemplo. Si este año mi empresa planteó un crecimiento en ventas del 10% y un incrementos en ingresos del 15%, Internet tiene que ayudar en estos objetivos. Quizás como estamos empezando, Internet ayudará con un 0.5% del 10% planteado en crecimiento de ventas y un 1% del 15% de aumento en ingresos. Al hablar de esta manera, estamos hablando de una sola estrategia, dónde las barreras entre Internet y el mundo físico casi son nulas. Otro elemento vital dentro de la estrategia es el servicio al cliente. Como organización, debemos plantear múltiples canales de atención, que frente a los ojos del cliente son iguales. Actualmente es común encontrar empresas que por medios de "tribuna libre" como las redes sociales ofrecen un servicio al cliente casi perfecto y de muy alta calidad, mientras que en los canales tradicionales como call centers y oficinas, siguen existiendo las deficiencias de siempre. Los clientes se percatan de esto y no perdonarán a las empresas que no modifiquen su comportamiento. Muchos de los cambios que he mencionado requieren modificaciones profundas a nivel organizacional. Estamos en un momento histórico único, dónde estos cambios nos pueden llevar al éxito y prepararnos para lo que viene, que es aún más complejo. Un elemento adicional que es que las estrategias de Internet son altamente dinámicas. Esto es así por la propia naturaleza de esta red. Lo que hoy es cierto en Internet, puede que mañana no lo sea, o que haya sido modificado. Como empresas, nuestra razón de ser es evolucionar de la misma forma, innovando permanentemente y logrando que nuestra presencia continúe vigente. Por último, debemos estar dispuestos a probar y equivocarnos. No existe una regla de oro que si seguimos lo que hacemos en Internet automáticamente será exitoso. Debemos probar una y otra vez, equivocarnos en la marcha y aprender de los errores. Esta es la fórmula que traerá grandes logros para nuestra empresa. La anterior ha sido un breve resumen de cómo unir estas dos rutas, que usualmente son divergentes, a una unificada. Lo invito a profundizar más en este tema entendiendo que el trasfondo es técnico, pero el asunto es administrativo, de marketing y estrategia.

GERENTE 2014

*Consultor en Innovación y Estrategias Empresariales y de Internet. Director Consultorías 360° andres@consultorias360.com @AndresJGomez

quala

Tecnología al Servicio del Negocio

»» Creciendo desde la integración empresarial como pilar y utilizando importantes recursos tecnológicos, Quala sigue su carrera multinacional.

n 1980, en una pequeña bodega bogotana, el colombiano de padre inglés y madre checa, Michael de Rhodes, fundó Quala. Allí en ese entonces siete personas empezaban a producir InstaCrem, una crema no láctea para suavizar el sabor del café, que se vendía puerta a puerta en las oficinas de la ciudad. Hoy, más de tres décadas después, Quala es una de las multinacionales colombianas de consumo masivo con mayor proyección de crecimiento y con presencia en los principales mercados de Latinoamérica. Entre sus productos más destacados, además del citado InstaCrem, se pueden contar más de 50 marcas, en las que cabe mencionar Quipitos, La Sopera, Frutiño, Doña Gallina, BonIce, entre otros que ya han trascendido las fronteras, posicionándose como referente en la producción y comercialización de productos culinarios, bebidas, cuidado personal, golosinas y congelados. Detrás de estos logros hay una faceta del negocio que ha sido clave: la logística, fase del engranaje empresarial que es vital para poder contar con una oferta tan amplia, y que no ha sido una cuestión de abrir y cerrar de ojos; todo lo contrario, ha sido el proceso de décadas de experiencia. Para ejemplificar esto cabe volver a 1981, cuando la modalidad de ventas, de la para entonces Pyme en crecimiento, cambió con la comercialización en las tiendas de los tradicionales Quipitos, así como de la Baticrema y Batilado. Con cinco productos en el mercado y una creciente demanda, Quala aún no contaba con un laboratorio y debía recurrir a un proveedor, razón por la que creó su propio laboratorio de investigación y desarrollo, el cual le permitió incursionar en la categoría de sopas en 1986. El crecimiento de la compañía llevó a Quala a trasladarse a una sede propia en 1996. Dos años más tarde inició su proceso de expansión internacional en el mercado latinoamericano. Esta evolución ahora los hace plantear un escenario en el que para 2016 Quala espera consolidar una proyección global, duplicando el número de macro-categorías en las que participa, así como doblando el número de países donde operan actualmente y llegar a un nuevo continente. Pero llegar a esta meta no es

“Hay que ahondar en la gestión del conocimiento dentro de la empresa, sacar la información que pueda tener un gerente o un operario y llevarla a cada uno de los cargos que la requiera, crear una especie de ‘Google’ al interior de la empresa”. 28 GERENTE 2014

quala labor sencilla, sobre todo a nivel logístico, sustento del crecimiento de la firma.

Tecnología al Servicio del Negocio

Uno de los responsables de esto es el ingeniero Andrés Felipe Robledo, galardonado como uno de los mejores CIOs de México en 2013 por la Revista CIO Infoworld. Egresado de Ingeniería de Sistemas y de la Maestría en Gestión de Informática y Telecomunicaciones de la Universidad Icesi, Robledo ha sido uno de los creadores de la estrategia de tecnologías de información (TI) para Quala México, la cual se basa en un conjunto de mejores prácticas de gobierno de TI para la industria de consumo masivo. Según Robledo, muchas compañías minoristas han logrado altísimos niveles de personalización en la oferta de productos y servicios a partir de la información que obtienen sobre el comportamiento y preferencias de compra de sus clientes: “esto, en el caso nuestro, lo aplicamos como una prioridad, así no seamos una compañía minorista, lo cual nos da buenos resultados”. Una correcta gestión de Gobierno Estratégico desde las tecnologías ha sido vital para el desarrollo de Quala: romper barreras de lenguaje y conceptos, además de un deseo de la gerencia por entender, le han permitido fortalecer los procesos vitales operativos: comprar, producir, distribuir, vender y reportar. El ingeniero ha planteado desde su papel en la compañía que “hay que establecer un conocimiento de qué es TI a nivel de organización, desde la junta y la presidencia, porque muchas veces puede haber vacíos en este sentido. La cúpula administrativa de la compañía debe tener claro qué es TI, sus objetivos estratégicos y cómo el TI puede apoyar estos objetivos.”. “Hay que ahondar en la gestión del conocimiento dentro de la empresa, sacar la información que pueda obtener un gerente o un operario, y llevarla a cada uno de los cargos que requiera, crear una especie de ‘Google’ al interior de la empresa”, señala el directivo TI en México de Quala. Precisamente Robledo ha sido uno de los implementadores de un modelo de búsqueda dentro de la multinacional, el cual cuenta con una interfaz gráfica tipo ‘Google’, para buscar documentos de proyectos pasados o en desarrollo, quién lo hizo y cuándo lo hizo, que permitan compartir experiencias. Por ejemplo, “si uno de nuestros ejecutivos quisiera aplicar un proceso logístico de calidad a un nuevo producto puede buscar en esta red cómo medir la calidad según cómo se ha hecho en ocasiones anteriores en otros países donde opera la empresa”, indica. Esta ‘intranet’ acerca las distintas experiencias bajo el mismo techo gracias al conocimiento compartido. Bajo esta premisa, los agentes

de puntos de ventas antes tan sólo tenían claro desde un objetivo diario cuánto vendieron. Por su lado, un Gerente de marca debe saber en qué regiones se venden más ciertos productos, en cuáles no, y cómo va el mercadeo en cada región. Hoy, gracias a este sistema, se pueden compartir visiones y resultados. “Todo estos detalles son valiosos para la empresa, no son simples reportes operativos, y si se comparte la información, se da una mayor comprensión y sinergia entre los distintos cargos, creando una colaboración efectiva para que cada rol tenga en cuenta los otros roles en la ejecución”, cuenta Robledo. Hay otro foco vital que ha apoyado el desarrollo sostenido de Quala, este es el garantizar la información oportuna a los cargos críticos de la compañía, punto que se ve beneficiado por la integración de conocimiento anteriormente planteada, y que la firma ha decidido ir aún más allá bajo un sistema de cambio de roles. “Un día en la vida de” es el nombre del proyecto que la multinacional ha implementado hace año y medio para que, por ejemplo, un Ingeniero de Ventas, se vaya todo un día con el preventista a caminar la calle, tienda por tienda, mirar el pedido, mirar la cuota, los productos agotados, las facturas, etc. “Esto nos ha permitido aprender y evolucionar desde el área TI en cosas tan simples como lo es el comprender cómo puede ser más eficiente el desarrollo de plataformas para que un preventista haga sus anotaciones de manera más simple y efectiva con cambios sencillos: muchas veces el cambiar un recuadro o la ubicación de una casilla puede ser la diferencia para ahorrar tiempo para este rol, y cuando uno de nosotros vive esta experiencia en este cambio de roles, puede aplicar los cambios necesarios porque ya los hemos vivido de primera mano. Es entender qué pasa en el proceso y darle una sensibilidad real al negocio”, cuenta el Ingeniero. Esta técnica ha servido para que se usen realmente los recursos que se vayan creando, pues muchas veces los ingenieros nunca entienden la necesidad de negocio. “Hoy las empresas deben capitalizar el conocimiento que se ha construido, no dejar regada la empresa sino ser una sola e integrar el conocimiento sin necesidad de estar en la misma oficina”, dice Robledo, quien ha dejado claro desde su gestión en Quala que el mejor camino para esto es la integración tecnológica poniéndola al servicio operativo y logístico de la empresa. Por Juan Sebastián Morales Correa

GERENTE 2014

“Hoy las empresas deben capitalizar el conocimiento que se ha construido, no dejar regada la empresa sino ser una sola e integrar el conocimiento sin necesidad de estar en la misma oficina”, dice Andrés Felipe Robledo, gerente de TI de Quala en México.

RECURSOS HUMANOS

Liderar el Cambio s Las empresa exitosas y en constante egran evoluci贸n, int de los procesos on innovaci贸n c es la ejecuci贸n, upan c o e r p e s , ir c de r sus por mantene ntras ie m s o d a lt u s re n innovan, abre cuten espacios y dis as de m r o f s e t n e r e dif as. hacer las cos 30 GERENTE 2014

RECURSOS HUMANOS

»» La capacidad de las empresas para cambiar rápida y efectivamente en vez de simplemente res-

ponder a tendencias, anticipándose a los cambios y liderándolos en lugar de seguirlos, reside en el talento humano que las representa.

ale la pena preguntarse por qué, cuando lo único seguro en los negocios y en la vida en general es el cambio, todavía encontramos muchas empresas que no tienen programas estructurados para gestionarlo, con el fin de liderar y crear tendencias en su campo. “Esto ocurre básicamente porque se concentran en el aspecto técnico de dichos cambios y se olvidan de la perspectiva humana, que al final es el verdadero motor de este tipo de experiencias”, explica José Manuel Acosta, presidente de Human Capital. Este enfoque apunta a la creación de una ‘cultura de cambio’ al interior de la organización, lo cual en palabras de Juliana Duque, Consultora de Hay Group, consiste en “desarrollar e incentivar conductas permanentes en el tiempo que no sólo se evidencien durante el período de cambio”. En sus palabras, esto se puede lograr generando entendimiento del cambio esperado, sus impactos, los resultados que persigue y las condiciones en que se implantará; involucrando a los impactados para que valoren y estén dispuestos a aceptar los cambios; movilizándolos para que estén y se sientan preparados para lo que viene; y transformando los procesos para facilitar la apropiación de los cambios definidos que entrarán a hacer parte de la cotidianidad de la organización. ¿Y de qué forma se puede lograr ese entendimiento del cambio necesario y su impacto? Philip Potdevin, Market Business Leader de Mercer, sugiere comenzar “articulando de forma clara, sencilla y convincente cuál es el nuevo imperativo estratégico, mostrando que si no se cambia de manera urgente, el negocio puede estar a riesgo. A esto se llama crear una ‘plataforma en llamas’ para que la organización se decida a dar el paso, o fracasar”. Así de contundente.

Los “Cómo”

Aparte de la premisa básica para la imple-

mentación de un programa de este tipo, que Duque resume en el liderazgo de la alta gerencia, donde esta “debe impulsar el proceso mediante programas de comunicación, integración y consolidación de las áreas, donde se compartan las acciones que se están llevando a cabo y se genere un compromiso por parte de cada colaborador”, Acosta sugiere cuatro grandes actividades para asegurar el éxito de un programa de cambio: analizar el impacto en los diferentes colectivos de la compañía, ⎯pues desde el inicio es fundamental identificar líderes naturales que puedan favorecer el proceso y lograr la movilización⎯, enfatizar la comunicación de doble vía, ⎯para no caer en lo que podrían ser percepciones erradas frente al cambio propuesto, promoviendo un verdadero diálogo⎯, segmentar el impacto, ⎯pues un proyecto impacta diferentes áreas, personas o procesos pero no en el mismo nivel para todos los casos⎯ y garantizar la continuidad en el liderazgo y la comunicación, procurando que los patrocinadores internos estén de principio a fin para evitar una percepción de fracaso en medio del proceso. Según este experto, se debe asumir que siempre existirá resistencia. “Es algo inherente a los procesos de cambio, entendiendo que la gente suele sentirse cómoda en el hoy y que son pocos los que se atreven a saltar a la denominada “zona mágica o zona de experimentación”. Así que recomienda de entrada “identificarla y entenderla como el reflejo del entendimiento del cambio, para así utilizarla adecuadamente y generar estrategias que permitan mitigarla y avanzar”, argumenta. Esto resulta indispensable si se tiene en cuenta que “una organización puede llegar a experimentar entre 4 y 6 cambios significativos en el año y esto sugiere una presión importante para el equipo de trabajo, que si no se planea y maneja de la manera correcta, puede resultar en una pérdida de GERENTE 2014

Juliana Duque, Consultora

de Hay Group.

José Manuel Acosta, Presidente de Human Capital.

Philip Potdevin, Market Business Leader de Mercer.

RECURSOS HUMANOS

Ser Visionario es Tener la Capacidad de….

nentes y su relación con ndo sus distintos compo ica ntif ide , ón siones aci situ a …analizar un ntear diferentes conclu una óptica total, para pla sde de la do án mir , no el entor ortunidades y sinernovedosas. para explorar nuevas op s nte ste exi pre es on mediano y largo plazo. …retar las situaci s de una situación en el ne cio lica ntos imp las o nd gias, anticipa continua, los conocimie r y reforzar de manera liza ón ua uci act r, sec de con ren la ap ra r, pa l …adquiri nera diferencia realizar el trabajo de ma iten rm pe e qu os nic téc s de calidad. de objetivos y resultado Fuente: Jose Manuel Acosta, Presidente de Human Capital

productividad”, añade. Lo principal es entonces, asegurar que los empleados experimentan y asumen los cambios bajo el contexto y el soporte adecuados.

Empleados ‘Visionarios’

Para cualquier compañía consciente de la inminencia del cambio, una competencia deseable en los empleados sería la capacidad de prever, articular e implementar lo necesario para incorporar el cambio en el día a día de la compañía. “La organización debe definir los criterios y comportamientos específicos que demuestran que un empleado es ‘visionario’ dentro de su contexto, ya que esto puede variar en función de la estrategia de cada organización”, sugiere Duque. Una vez definidas estas conductas, existen diferentes metodologías tradicionales de medición de competencias, útiles para los procesos de selección y desarrollo como: Entrevistas de eventos conductuales y assessment center (grupal). No obstante lo anterior, Potdevin resalta la importancia de tener tanto

empleados ‘visionarios’ como empleados ‘realistas’. “El visionario piensa en el mañana, el realista en el hoy. El visionario tiene proyectos, sueños, ideales, el realista es aterrizado, sabe lo que tiene hoy y cuál es su realidad actual. Al visionario le va bien idear proyectos, al realista le viene bien ejecutar proyectos. Los seres humanos tienden a gravitar más hacia cualquiera de estos dos extremos. Sin embargo, ambos se complementan, se enriquecen mutuamente”. En esa línea, Potdevin argumenta que es imposible tener una organi-

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zación con sólo empleados visionarios o con sólo empleados realistas; ya que se necesita armonización entre las dos formas de enfrentar la vida. “Hay formas muy sencillas de identificar quien tiende a gravitar más hacia un extremo que el otro, lo importante es darle al visionario una dosis suficiente de realismo y al realista una dosis adecuada de visión hacia el futuro”, asegura. Por su parte Acosta estima que los principales fracasos en procesos de cambio provienen de “ejecutivos cuyos valores no encajan con los valores organizacionales de la compañía”, por lo cual este debería ser el aspecto más importante a la hora de definir lo que es un visionario para una compañía. “Ser visionario puede estar relacionado con múltiples factores, pero se podría resumir en la capacidad de pensar ‘Fuera de la Caja’, atreviéndose a salir de la zona de confort y materializando grandes ideas en importantes proyectos”, enuncia. Claro está, ser visionario generalmente no es una competencia aislada. “Generalmente va acompañada de conceptos de orientación al logro, impacto e influencia, compromiso y coherencia entre el discurso y las acciones”, estima Acosta.

Libertad para Cambiar

Los empleados necesitan cierto margen de acción para poder implementar cambios, dado que en sí mismos, estos presentarán nuevos retos y oportunidades y por ende exigirán crear procesos para ello. “Es necesario, que el líder tenga claridad respecto a los roles y responsabilidades de cada uno de los integrantes de su equipo. Debe también considerar aquellas responsabilidades críticas del área a las que habría que hacer un seguimiento muy estrecho si se llegasen a delegar. Por otro lado, la comunicación de estos roles y responsabilidades, así como su impacto en los resultados del negocio, juega un papel importante, pues los colaboradores deben entender el por qué se les asignan/delegan ciertas responsabilidades y la importancia de llevarlas a cabo dentro de los tiempos y calidad esperados”, puntualiza Duque.

RECURSOS HUMANOS

Por su parte Potdevin sugiere que una vez definida la meta, visión, propósito u objetivo a donde llegar, se deje un ambiente de maniobra para que cada quien según su nivel de madurez, autonomía y capacidades, pueda proponer la forma de llegar a la meta. “Esto no se puede hacer de manera generalizada, hay que ser más directivo con aquellos que requieren o necesitan instrucciones precisas y hay que dejar más libertad con quienes pueden asumir esa autonomía con responsabilidad. Eso es lo que se llama liderazgo situacional”. Como elemento de sinergia en el proceso, Acosta resalta el papel de la confianza. “Autores y empresarios de renombre señalan que en una era donde los negocios son cada vez más complejos, la confianza es el intangible que puede asegurar la sostenibilidad a largo plazo en cualquier organización: reduce costos en términos de transacciones, minimiza los litigios y acelera el comercio. Así que lo ideal es construir un liderazgo basado en la confianza para apalancar cambios exitosos en las organizaciones”.

Nueva Gerencia: Centrada en los Colaboradores

¿Procedimientos al Detalle?

Tener procesos de negocio robustos permite desarrollar nuevos conceptos de productos, servicios y modelos de negocio con facilidad; sin embargo, ¿cómo evitar que se conviertan en statusquo y nublen la visión de nuevas y mejores formas de hacer las cosas? “En el estudio más reciente realizado por Hay Group a nivel mundial, se demostró que las empresas más reconocidas por su éxito y constante evolución, integran los procesos de innovación con la ejecución, es decir, se preocupan por mantener sus resultados mientras innovan, abren espacios y discuten permanentemente posibles formas de hacer las cosas diferente y desarrollan e incentivan en sus colaboradores conductas orientadas a la creación e innovación”, asegura Duque. En esa misma línea, Potdevin estima que “un proceso que hoy es robusto y eficiente puede no serlo mañana. El poder identificar estas potenciales ineficiencias a tiempo es una característica del líder avezado. Algunos dicen: ‘si no esta descompuesto no lo arregle’ pero ese adagio llevado al extremo puede llevar al anquilosamiento de los procesos y las prácticas y al despertarse de la modorra encontrarse con la sorpresa que la competencia les ha dejado atrás”. Finalmente, Acosta vuelve al concepto de pensar siempre ‘Fuera de la Caja’. “La innovación empresarial no debe ser un asunto exclusivo de un grupo élite al interior, está visto que las mejores ideas pueden provenir de cualquier parte. La prioridad es generar los espacios para poner sobre la mesa todas las propuestas y tener la apertura para materializarlas”, concluye.

Por Rodrigo Arturo Zárate* Las múltiples teorías que existen acerca de la gerencia se han enfocado en el gerente y lo que este hace, pero muy pocas teorías se han generado intentando entender a los colaboradores y qué tipos de colaboradores se encuentran en las organizaciones. Es importante estudiar a los colaboradores no solamente porque se tendrá un mejor conocimiento de ellos, sino que además se podrá entender un poco más a la gerencia. Definitivamente, los colaboradores son artífices del éxito de los gerentes y por lo tanto, lo ideal para un gerente es contar con colaboradores eficientes. Dos puntos clave para mejorar no solamente el desempeño del gerente sino, el de la organización son, en primer lugar, que la organización determine qué tipo de colaboradores desea y genere un plan de capacitación para movilizar a sus colaboradores hacia ese ideal y en segundo lugar, el gerente debe identificar a cada uno de sus colaboradores inmediatos y relacionarse con cada uno de ellos en la manera en la que pueda lograr en ellos un mejor desempeño. A la fecha, existen cinco teorías aceptadas académicamente acerca de los colaboradores: la Teoría de Zaleznik (1965), la Teoría de Kelley (1992), la Teoría del Colaborador Audaz, de Chaleff (1995); el Continuum, de Bárbara Kellerman (2007) y la Teoría del Arcoiris de Atributos de los Colaboradores, de Antelo, Prilipko y Sheridan-Pereira (2010). *Director del Doctorado en Gestión de la Universidad EAN.

GERENTE 2014

MERCADEO

Romper para Crear

»»Los modelos de negocio tienen fechas de vencimiento cada vez más frecuentes. Para

asegurarse de seguir en el juego, las empresas necesitan pensar constantemente en la manera de reinventarse y aportar a su sector.

ndos “Los divide ión a la innovac n siempre so ando mayores cu mbre la incertidu , y es es más alta la por ello que las mayoría de nes organizacio no está para preparada la incorporar innovación a su ADN ”. corporativo

n cualquier sector, todo el tiempo se están removiendo los cimientos que llevan a hacer las cosas de cierta forma, a satisfacer la necesidad del cliente de una determinada manera. Y en el mejor de los casos, esta espada de Damocles hace que accionistas y empleados vivan con el temor constante a que surja una nueva forma de hacer las cosas que pudiera desplazarles del mercado. ¿De qué maneras una empresa puede desafiarse a sí misma, buscando de forma constante renovar y fortalecer su modelo de negocio, manteniendo a raya la competencia?

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Más crisis, más Empresas

Martin Soubelet, Director Ejecutivo de Advisory Services, de Ernst & Young Colombia, estima que es habitual pensar en los conceptos de cambio y renovación asociados a los riesgos impuestos por el mercado, la competencia y la regulación. “Los momentos de crisis, suelen ser los más propicios para pensar en soluciones creativas frente a las restricciones que se generan. Por ejemplo, 18 de las 30 firmas que figuran hoy en el Dow Jones Industrial

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MERCADEO Index fueron fundadas durante crisis económicas. El Kauffman Index of Entrepreneurial Activity demostró además que la tasa de creación de nuevas empresas fue más alta durante la etapa más dura de la recesión de 2009 en comparación con los 14 años anteriores, incluyendo el boom tecnológico del 19992000”, informa. Según este experto, frente a estas situaciones de ‘riesgo inevitable’ suele darse en las empresas un tipo de innovación radical. “Esta se caracteriza por presentar una ruptura con lo establecido, ya sea a nivel de modelo de negocio, o de relacionamiento con los consumidores, o de estrategia de mercadeo en definitiva. Siempre se genera un cambio radical en la manera cómo se trasmite valor diferencial a los clientes”. De esta forma, las innovaciones radicales son generadas por ideas que afectan a un gran número de tecnologías y personas, pero siempre tienen incorporada una alta dosis de incertidumbre, explica. “Los dividendos a la innovación siempre son mayores cuando la incertidumbre es más alta, y es por ello que la mayoría de las organizaciones no está preparada para incorporar la innovación a su ADN corporativo”. Sobre el tema, César Sarmiento, consultor de mercadeo y desarrollo empresarial y conferencista internacional del tema, opina que la actualización tecnológica y de procesos es una forma de generar dinámica disruptiva en las organizaciones. “Albert Einstein pensaba que ‘la peor estupidez del mundo era hacer siempre lo mismo pero esperando resultados diferentes’. La empresa que no cambia sus procesos o que no actualiza sus productos y servicios, está destinada al fracaso”. Así las cosas, ¿cómo puede una empresa desarrollar un modelo de negocio disruptivo (que produce una ruptura brusca con la manera clásica de hacer las cosas), evitando de esa forma que sea la competencia quien lo haga, sin perder el norte?

Sí se Puede

El paradigma asocia la innovación a grandes empresas o laboratorios, con gran músculo financiero para llevar a cabo inmensos proyectos de investigación, o a ‘locos’ creativos, que tienen comportamientos excéntricos y gustos diferentes a los de la mayoría, que en el mejor de los casos se han graduado de universidades de alto perfil y trabajan en empresas que disponen para ellos áreas de trabajo especiales. “Son estos quienes trabajan en laboratorios

César Sarmiento, Consultor de Mercadeo y desarrollo empresarial. “El que no se actualiza desaparece, el que no comunica no lo conocen y el que no se muestra no lo ven. La empresa tiene que apuntar a estas tres tareas del mercadeo moderno”.

ubicados en bosques rodeados de lagos y con oficinas pintadas de colores simpáticos con juegos de mesa. La premisa es: Gente especial, en lugares especiales, piensa ideas especiales”, explica Soubelet. Parece lógico, pero este directivo enfatiza que estas condiciones no son necesarias para desarrollar la innovación y la creatividad en una empresa, tal como lo demuestran los indicadores de surgimiento de nuevas empresas en períodos de crisis. “La innovación y la creatividad tienen un alto componente de colaboración e interacción entre empleados y con los usuarios, en donde el fácil acceso a la información, por ejemplo a través de Internet, ha traído importantes herramientas”, explica. En ese orden de ideas “los cambios en productos y servicios los debe dirigir el mercado, y la empresa debe esforzarse por desarrollar un diálogo permanente y de doble vía con los clientes usando herramientas digitales de mercadeo (web, redes sociales) o las clásicas, como el focus group, las encuestas, los desayunos de trabajo, las sesiones conjuntas de planeación estratégica. De otra forma es imposible apuntarle a cambios que generen capacidad de cambio de la empresa orientada a las necesidades del cliente y del mercado”, dictamina Sarmiento.

Manos a la Obra

Martin Soubelet, Director Ejecutivo de Advisory Services, de Ernst & Young Colombia. “Las empresas ya no se conforman con generar un vínculo directo con sus intermediarios, sino que quieren llegar al usuario final, establecer con él una identificación de primera fuente y una relación de largo plazo”.

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Las situaciones de alta incertidumbre en las que tanto se impulsa la innovación presentan grandes retos para la toma de decisiones. Al respecto, Soubelet expone que “no siempre se puede tener claro el escenario del negocio, por eso las organizaciones deben asumir cinco prácticas muy seriamente para hacer de la innovación el proceso central de su negocio”. Dichas prácticas incluyen hacer de la exploración y creación el eje de su actividad ⎯fomentando ideas de búsqueda, de innovación, creatividad, descubrimiento, toma de riesgos y flexibilidad, evitando aferrarse al éxito del pasado y quedarse en zona de confort⎯, desarrollar y mantener un base cognitiva amplia y diversa ⎯los grupos de ejecutivos heterogéneos y diversos en trayectorias, profesiones, edades, nacionalidades y puntos de vista tienen el potencial de generar mayor creatividad y adaptabilidad, y a su vez exigen a la dirección más y mejor liderazgo para tratar con un entorno organizacional cambiante y de alta demanda⎯, mantener una identidad organizacional fuerte ⎯creando identidades que premien al que se arriesga y al que

MERCADEO

fracasa buscando una oportunidad, que favorezcan el olvidar los errores, y recordar las lecciones aprendidas, con amnesia sobre el pasado por más exitoso que fuera; porque el éxito reduce la variedad⎯, propender por una baja inserción sectorial ⎯pues a menor inmersión en la cultura de una industria, sus valores corporativos comunes, su macrocultura y las presiones del sector, mayor libertad para pensar soluciones innovadoras y estrategias creativas⎯ y finalmente, concebir un modelo de negocio abierto ⎯porque lo que era exitoso hoy, probablemente no lo será mañana, y porque el conocimiento a través de las nuevas tecnologías es de muy fácil acceso, por lo cual es complicado no compartir información⎯. Según este Directivo, un modelo de negocio cerrado sólo puede capturar durante un tiempo corto una ventaja estratégica, creando valor a través de sus propios recursos, mientras que en el modelo abierto, se utilizan también los recursos de otros (usuarios, clientes, aliados) para agregar valor y generar una adaptación a largo plazo. Es en ese escenario donde aparecen los entornos colaborativos con los usuarios y se oye la voz del cliente. “Es donde aparecen las mesas de sinergias o espacios de colaboración entre áreas de una empresa, entre empresas de un grupo económico o entre grupos económicos. Es donde aparecen los proyectos de colaboración e integración conjuntos, donde se busca la colaboración solidaria, entendiendo que la suma de recursos y de esfuerzos suma más que la aplicación de ellos de manera individual, aislada y cerrada. Compitiendo por el futuro, se tiene más posibilidades de éxito usando el concepto de colaboración que el de aislamiento”, expone Soubelet. Un buen ejemplo de este tema, afirma Sarmiento, se encuentra en el mercado de teléfonos celulares, donde algunos fabricantes se relajaron sobre su éxito y fortalezas de comunicación por voz o texto, sin percatarse de las otras posibilidades que también eran importantes para el usuario, como leer la prensa, las revistas, pedir un taxi, bajar de peso, ver noticias en línea, etc. Y lo que es más, que algunos de estos usuarios estaban dispuestos a desarrollar por sí mismos las aplicaciones para lograr esto. “Hay que medir las demandas, estar atento a las tendencias del mercado, hacer investigaciones sindicadas, y estar muy atento a las megatendencias y cifras de la industria”, afirma. Por Milena Clavijo

Aterrizar la Innovación

»»Gente especial, en lugares especiales, piensa ideas especiales e innovadoras.

a estadística muestra que en los proyectos de innovación cerca del 80% fracasa dentro de seis meses de haber sido lanzado al mercado, y sube al 90% cuando se consideran 12 meses. “Si pensamos una organización como un motor de innovación, el riesgo es que nunca se llegue al éxito con las iniciativas”, estima Soubelet. Antes de desanimarse, esta es la lista para maximizar la cantidad de proyectos de innovación exitosos, que recomienda este experto: Ojo al origen del proyecto: En el caso de los proyectos exitosos el origen nace con un reto. El 100% tienen su origen en identificar una necesidad, problema u oportunidad. En los proyectos fallidos, se arranca a partir de una idea. El 75% comienzan como ideas percibidas de alto potencial. Prioridad a la Fase de Planificación: En las etapas iniciales de los proyectos exitosos, los directivos se enfocan en cómo deben gestionar el proceso de desarrollo, así como las fuentes de riesgo, ambigüedad e incertidumbre, mientras los fracasos arrancan porque se planifica pensando en la manera de desarrollar e implementar la idea de la manera lo más eficientemente posible. Identificar y solucionar problemas: los proyectos de éxito invierten en identificar los problemas lo antes posible. En los proyectos fallidos se gestionan los problemas a medida que van apareciendo, sobre todo en las etapas finales. Alta participación de clientes y usuarios: en los casos de éxito se ven explícitamente considerados desde un principio y de manera activa. En los casos de fracaso se incorporan sólo al principio del proyecto y al final. Más experimentación y prototipo: la diferencia entre proyectos exitosos y fallidos es muy significativa en esta dimensión. Mientras que en los primeros se define un presupuesto para generación, prueba y refinación de conceptos, en los segundos hay una muy baja inversión concentrada en el desarrollo de la innovación y su plan piloto. Mucha preparación de lanzamiento y explotación: en los proyectos de éxito existe una fuerte preocupación por aprender y diseñar antes de comenzar la producción. En los proyectos de innovación fallidos se utilizan la capacidad instalada y los recursos disponibles sin mayores cuestionamientos. Gestionar los fallos: paso relevante como manera de aprender en los proyectos exitosos, que no aparece en los fallidos. Por último, Soubelet recalca la importancia de recordar que todo proceso de transformación de una organización centrada en la innovación, sólo se arraiga cuando se convierte en ‘la forma en que hacemos las cosas aquí’ y se infiltra en el ADN de la compañía. “Hasta que estas nuevas conductas no se arraiguen en normas sociales y valores compartidos, pueden degradarse apenas termine la presión por el cambio”, concluye.

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Innovadores

Ideas con Sazón

»» El Chef Héctor Jiménez Bravo sustenta el éxito de su trabajo en la creatividad e innovación,

esto le ha permitido no solo abrir restaurantes en Canadá, Francia, Malasia y Ucrania, sino que además asesora en la materia a varios hoteles en el mundo.

P “Siempre hay que estar innovando ya que así se sostiene y fortalece esa idea de emprendimiento con la que se concibe una empresa”. Héctor Jiménez Bravo, Master Chef

ara el chef colombiano, Héctor Jiménez Bravo, la innovación es la razón y pieza clave del emprendimiento, y la muestra con la que ha aplicado al pie de la letra esta premisa, como lo hace con sus recetas de cocina gourmet en varios restaurantes del mundo, incluso los de su propiedad, es que su creatividad gastronómica ha sido elogiada por los más exigentes comensales, quienes luego de degustar sus exclusivos platos no ahorran comentarios positivos, incluso los más perfeccionistas críticos culinarios, al ensalzar su nombre en revistas y publicaciones. Pero para este bumangués, todo se debe a la innovación que le da a cada una de sus recetas, las cuales le han dado motor a ese emprendimiento para abrir restaurantes en Montreal, Ottawa y Toronto en Canadá; Cannes en Francia, Kuala Lumpur en Malasia y Kiev en Ucrania, donde la sazón en cada uno de sus platos y la creatividad con los que los concibe, tiene como punto de partida la variada cocina colombiana. Sin embargo, a la hora de hablar del tema de su éxito, Héctor solo se centra en una sola explicación, “siempre estar innovando ya que así se sostiene y fortalece esa idea de emprendimiento con la que se concibe una empresa, y para crear esa innovación siempre se debe recurrir a algo novedoso que no existe en otro lugar”, dice este Master Chef. “Al emprender una idea no es hacer algo que ya existe, y más bien es hacer algo exótico, que robe la atención y que genere recordación, ahí es donde radica la verdadera clave", recalca. Cuando su nombre fue recomendado, luego de pasar

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como chef en los restaurantes de los hoteles Metrotel Royal Park, Relais Chateaux" y Royal en Bogotá, para ser Chef Ejecutivo del Hilton Boston Back Bay, nunca llegó a imaginarse que su talento en la sazón le abriría puertas en Canadá, gracias a que un grupo de empresarios luego de saborear sus platos no dudaron en ofrecerle una oportunidad para que fuera el Master Chef del complejo hotelero Brookstreet Hotel and Resort en Ottawa. Por espacio de seis años, además de llevar a cabo su idea de participar como socio mayoritario en la apertura de tres restaurantes y de recibir varios galardones, tomó la decisión de trasladar todo su conocimiento gastronómico a Rusia motivado por su cultura y cocina. Allí, luego de aceptar un ofrecimiento para convertirse en chef del hotel Radisson Royal Hotel en San Petersburgo, donde creo platos innovadores que le merecieron el premio "Best Hotel Restaurant Award" de la revista TimeOut, es seleccionado en el 2007 para encabezar un grupo de chef para la cadena hotelera W Retreat & SPA Sheraton Full Moon Resort cuya presencia está en Maldivas, Singapur y Hong Kong. En el 2009, la cadena InterContinental Hotel Group lo invita para que no solo sea el master chef de su hotel en San Petesburgo, sino para que además desarrolle conceptos novedosos en gastronomía. En la actualidad, Héctor es la cabeza visible de la firma en consultoría gastronómica Bravo Restaurant Group, empresa que además de asesorar en materia de alta culinaria a la cadena InterContinental Hotel Group, y a varios restaurantes en el mundo.

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Exportaciones

¿Borrón y Cuenta Nueva?

»»El año pasado las ventas externas del país llegaron a US$58.821 millones, lo que representó

una caída del 2,2% frente al 2013. El reto sigue siendo la diversificación, ya que las exportaciones siguen concentradas en materias primas.

on 34.622 unidades exportadas el año pasado, equivalentes al 45% de su producción, la ensambladora Renault Sofasa vendió el 90% del total de vehículos que salieron del país rumbo a México, Argentina, Ecuador, Perú y Chile, entre otros mercados. En la labor de conquistar mercados tan exigentes como el mexicano, los principales obstáculos no han sido la revaluación de la tasa de cambio, ni el tamaño relativamente pequeño de la planta de Envigado, sino lo que el presidente de la compañía, Luis Fernando Peláez, denomina ‘el costo Colombia’ o ‘costo-país’, que no es otra cosa que los cuellos de botella que afectan la competividad de la industria. Tan desafiante es la situación que cuando comenzó el programa para ensamblar el producto estrella de la marca, la Duster, llevarla hasta el puerto de Veracruz, en México, resultaba 1.000 euros más costoso

que exportarla desde la planta de Dacia, en Rumania. Y aunque poco a poco la brecha de costos se ha ido reduciendo, la diferencia todavía es de 350 euros, lo cual brinda una idea del reto que enfrentan los sectores que exportan bienes y servicios diferentes al renglón minero-energético. El año pasado, las exportaciones colombianas ascendieron a US$58.821 millones, lo que representa una disminución del 2,2% frente al 2013. Se trata de una situación que se explica por la reducción de 33,6% las exportaciones de oro -que pasaron de US$3.404 millones a US$2.256 millones- y por la disminución del 14,3% en las ventas del grupo de combustibles y productos de las industrias extractivas (principalmente hulla, coque y briquetas), aunque esta situación fue contrarrestada por el aumento de las exportaciones de petróleo y productos derivados conexos (3,0%).

Las exportaciones continúan concentradas en un grupo limitado de productos y su nivel de sofisticación es bastante bajo: mientras en 2001, 74,2% de las ventas al exterior estaban representadas por productos primarios, en 2012 esta cifra ascendió a 87,9%.

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Según el Dane, las exportaciones del grupo de productos agropecuarios, alimentos y bebidas presentaron un aumento de 0,8%, como resultado principalmente de las mayores ventas externas de carne de ganado bovino congelada (384,6%), y flores y follaje cortados (5,2%) y de la reducción de las ventas de otros azúcares de caña o de remolacha (-37,6%). En cuanto a manufacturas, el sector también registró una caída del 0,1%, lo cual viene a sumarse a la contracción en la producción del 1,9% y de las ventas del 1,7%. De esta manera, como lo sostiene Anif, que, además de ciertos problemas coyunturales, la industria local enfrenta una complicada situación estructural, que ha minado la competitividad del sector. Algunos hablan de los efectos de la ‘enfermedad holandesa’, que se ha traducido en el cierre de plantas como la de Incollantas, o la de la Compañía Colombiana

Exportaciones

Valor FOB de las Exportaciones Enero - Diciembre 2013

Fuente: DANE, DIAN. Cálculos: DANE – COMEX

Automotriz, y en la caída del PIB industrial que, el año pasado, se contrajo 1,2% mientras la economía en su conjunto creció 4,3%. Pero en líneas generales, como lo subraya la entidad, los problemas siguen siendo los mismos desde el comienzo del ‘boom’ minero-energético: la ausencia de una infraestructura multimodal eficiente, que permita disminuir los elevados costos de conectarse con la cadena global de valor; unos costos laborales elevados, asociados con sobrecostos no-salariales cercanos al 50% del salario, así como los sobrecostos energéticos. Tan serio es el problema que, pese al reciente repunte de la tasa de cambio, Javier Díaz, presidente de la Asociación Nacional de Comercio Exterior (Analdex) sostiene que para desatar el crecimiento dinámico de las exportaciones se requieren otras variables que van más allá del precio del dólar. Además de los factores ya mencionados, a los cuales hay que sumar el costo de los fletes, Díaz subraya el papel de la Dian que, al carecer de los escáneres adecuados para los procesos de inspección, tiene que hacer revisiones intrusivas en las mercancías, lo cual ocasiona costos adicionales que oscilan entre US$200 y US$400 por contenedor. “Lo más grave es que las inspecciones físicas, en muchos casos, implican daños a los productos o a sus empaques, lo cual resulta incomprensible para los compradores en el exterior”, agrega el directivo al subrayar que cuando el sistema informático de la Dian no funciona, las operaciones de comercio exterior pueden tomar 8 días, algo que ocurre de manera frecuente.

“La adopción de una política aduanera integral en el campo productivo, con metas específicas y revisión periódica de sus avances y retrocesos, es el único camino para lograr que Colombia se convierta en un actor dinámico en los mercados internacionales”, agrega el directivo al explicar que para ello hay que trabajar en una políticas trasversales que permitan eliminar costos y tiempos muertos con el fin de acercar los costos de producción locales al promedio de los principales competidores del país.

Aprovechar los TLCs

Cuando el Tratado de Libre Comercio negociado con Corea entre en vigencia, a finales de 2014 o comienzos del próximo año, la cobertura de ese tipo de acuerdos se acercará al 70% ó 75% del comercio exterior del país. Pero, ¿se han reflejado dichos acuerdos en ganancias exportadoras para el país, o simplemente se han traducido en riesgos de un aumento de las importaciones? Hasta ahora, según cálculos de Anif, Colombia registró pérdidas en su potencial exportador prácticamente en todos los TLCs suscritos en los que contaba con ventajas competitivas, lo cual demuestra que la tarea de diversificar mercados y exportaciones va más allá de disminuir las barreras arancelerias y suscribir acuerdos. De hecho, hasta el año pasado los TLCs con mayor potencial o la excepción a esa situación, fueron los del Triángulo Norte de Centroamérica y la Comunidad Andina de Naciones. A su vez, los de Chile y Estados Unidos ofrecían un potencial medio, mientras que el de la Unión Europea y Canadá representaban un riesgo modera-

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do. Finalmente los más riesgosos eran los de Mercosur y el suscrito con México. Y aunque para algunos hablar de políticas sectoriales está pasado de moda, lo cierto es que el propio Gobierno ha terminado promoviendo iniciativas como el Plan de Impulso al Empleo y la Productividad (PIPE) destinado a la industria y el año pasado aceptó aplazar el desmonte del impuesto a las transacciones financieras (4x 1.000), con el fin de destinar esos recursos al sector agropecuario y a los caficultores. Rosario Córdoba, presidenta del Consejo Privado de Competitividad, considera ante la realidad de que “cada vez somos más exportadores de bienes básicos y primarios, cuya participación en la canasta exportadora aumentó del 62% al 82%, hay que impulsar un cambio estructural que no se produce de manera espontánea”. Según un reciente análisis del Consejo, la evidencia empírica ha demostrado que son los países que se han adentrado en un constante proceso de transformación productiva (el cual implica una diversificación y sofisticación de sus aparatos productivos) los que han logrado mantener altas tasas de crecimiento sostenibles. ¿Resultado? Es hora de que en Colombia se haga un rediseño exhaustivo de la política industrial. Al fin y al cabo, como lo sostiene esa entidad privada, las exportaciones continúan concentradas en un grupo limitado de productos y su nivel de sofisticación es bastante bajo: mientras en 2001 el 74,2% de las exportaciones estaban representadas por productos primarios y bienes basados en recursos naturales, en 2012 esta cifra ascendió a 87,9%.

Logística

Logística Sostenible

»»En la tarea que adelantan las organizaciones

logísticas, la sostenibilidad en los procesos de

digitalización de la información, Omni-Chanel Retail y el transporte optimizan cada vez más los servicios de distribución.

l tema de la sostenibilidad en lo que a transporte y procesos se refiere, no escapa a las grandes organizaciones que se dedican a las tareas de logística. Además de invertir en tecnologías limpias, se comprometen en las buenas prácticas ambientales, a través de la gestión constante para el cumplimiento de estándares de emisiones, realizando mediciones de huella de carbono en lo que se refiere a residuos de carbón, material particulado, nivel de opacidad y otros. También, aplican soluciones como la renovación de sus respectivas flotas a modelos actualizados desde el punto de vista sostenible, los cuales ofrecen mejores rendimientos y ahorros en combustible; adicionalmente, la gestión adecuada del par-

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La sostenibilid ad en las organizacion es logísticas no solo se ha centrado en desarrollar pr ogramas par a que sean con sideradas ambientalme nte responsables , sino también en la digitalización de sus proce sos.

Logística

que automotor, definición del tipo de vehículos de cimiento, determinan también iniciativas para fleacuerdo a sus necesidades, aprovechamiento de cupos xibilizar el costo logístico proporcionando hechos en trayectos y planificación de recorridos, son otras factibles que ayudan a la sostenibilidad del medio iniciativas que se emprenden para redireccionar y ambiente. obtener beneficios en éste eslabón de la cadena, y así Ese es el caso del Grupo Coordinadora que con ser considerados como ambientalmente responsables. el propósito de proteger el planeta, fortaleció su “Más que reducción de consumo y costos, es programa el Movimiento Azul, una iniciativa que un compromiso que todas las compañías ratifica su compromiso con el medio ambiente deben adquirir con el medio ambiente”, señay que contempla seis estrategias de alto impacto la Eduardo Berrizbeitia, Gerente General de para la reducción de la contaminación, y que FedEx Colombia, al explicar que iniciativas para ponerlo en marcha demandó recursos de como combinar el vehículo correcto con la la compañía por $2.100 millones, que incluyen flota correcta, adquirir vehículos con el motor la puesta en funcionamiento de siete nuevas apropiado e incorporar carros livianos a la estaciones de biodiesel en diferentes puntos del flota han ayudado a FedEx a progresar rápidapaís, con una inversión de $ 210 millones. mente hacia la meta de eficiencia energética “La Compañía se mueve por el medio de su flota, pasando del 20% al 30% antes del ambiente, tomamos acciones para devolverle 2020. “Como prueba de nuestro compromiso al planeta lo que todos recibimos de él”, enfaambiental somos el primer transportador de tiza Álvaro González, Gerente de Mercadeo del carga en utilizar vehículos eléctricos en América Grupo Coordinadora, al afirmar que “ahora, Latina”, enfatiza. nuestra conciencia empresarial es azul y estaPor su parte, Jorge Lavignasse, Gerente mos comprometidos para vivir en armonía, General de DHL Express Colombia afirma protegiendo su belleza y sus recursos naturales”. que no se trata de ser exitoso en los negocios Alineados con el mensaje ambiental, los o de ser ambientalmente responsable, sino 700 vehículos de Coordinadora cuentan con Eduardo Berrizbeitia, de equilibrar las cargas entre el éxito y la resun nuevo diseño que se desarrolló en conjunto Gerente General FedEx ponsabilidad. “La Responsabilidad Corporativa con Colmotores, los cuales ahorran un 51% de Colombia. “Más que reducción de es un componente fundamental de nuestra combustible respecto a los mismos vehículos consumo y costos, es un estrategia organizacional; por esta razón, con que hay en el mercado y que al año representan compromiso que todas las “Vivir con Responsabilidad”, como lema, nos compañías deben adquirir con más de mil toneladas de CO2 que se evita emitir el medio ambiente”. centramos en la protección del medio ambiente al ambiente. (GoGreen), la gestión de catástrofes naturales Sostenibilidad Digital (GoHelp), el fomento de educación (GoTeach) y el apoyo al trabajo social voluntario de los La sostenibilidad en las organizaciones logístiempleados (Global Volunteer Day, Living Rescas no solo se ha centrado en desarrollar proponsibility Fund). gramas o acciones para que sean consideradas Agrega que hacer una contribución posiambientalmente responsables, sino también en tiva a la sociedad y al medio ambiente es la misma digitalización de sus procesos. fundamental para el éxito a largo plazo de la “El flujo físico de los productos ha cambiaorganización. Así, para realizar inversiones en do en la era del estilo de vida digital, se evidentecnologías limpias, en iniciativas como “Go cia que los modelos logísticos típicos para los Green” (en el caso de DHL) se convierte en la procesos por sector productivo son insuficientes forma, además de proteger el medio ambiensi se aplican de manera generalizada”, explica te, de soportar la gestión y mitigar el impacto Sandra Viviana Babativa Guzmán, Directora de ambiental. Así mismo, al realizar inversiones Logística de Suppla, quien precisa que la evaresponsables a la medida requerida que sean luación detallada de flujos mediante la redefiauto-sostenibles hacen que se generen los benenición del tipo de Logística en la asociación de ficios ambientales. producto – canal presentan un amplio abanico de operaciones y a su vez la demanda de estos Jorge Lavignasse, Procesos Sostenibles nuevos servicios por la digitalización. “Nosotros Gerente General DHL Express Colombia. entendemos el reto y la evolución que exige proLas iniciativas verdes no sólo están dadas en el “No se trata de ser exitoso porcionar la capacidad adecuada para servicios tema del transporte que redunde en flexibilidad en los negocios o de ser de costos a los clientes; las construcciones, el ambientalmente responsable, cada vez más demandados B2C, logistica del sino de equilibrar las e-commerce, logística para comercio por catálodiseño de redes de distribución, la ubicación cargas entre el éxito y la go, domicilios, cross docking, paqueteo aéreo, de los centros de distribución, la definición de responsabilidad”. manejo del pop, entre otros”, dice. niveles de servicio en cada cadena de abasteGERENTE 2014

Logística Omni-Chanel Retail, debido a que los clientes En los procesos logísticos el intercambio de quieren el producto en cualquier canal, en cualinformación de forma virtual se va materializaquier momento, por lo que se apela a la flexibido con la entrega de un bien tangible. Esto se lidad, puesto que el canal puede convertirse en presenta sobretodo porque el usuario cada día “algo secundario”. intenta evitar al máximo tener que transportar “El objetivo es la velocidad, el cliente no dichos bienes por su propia cuenta y prefiere está dispuesto a esperar, somos impacientes comprar de manera electrónica. Sin embargo, ante la necesidad de conocer y disfrutar rápiaunque evite esos procesos casi siempre el comdamente el producto; y el retail apalancado en prador o el vendedor van a tener que hacer uso los esquemas de comunicación puede ofrecer de un operador logístico para que su producto a través de la tienda, los kioskos, los teléfonos llegue a su destino. móviles, las redes sociales, los catálogos on line, “En mi concepto esto no cambia el rol de sus productos y ofertas”, señala Sandra Viviana un aliado logístico”, afirma Jorge Lavignasse de Babaita Guzmán de Suppla, y explica que “ya DHL, al explicar que el flujo de información y no se habla de condiciones preestablecidas de dinero en la cadena logística con la integración de tecnologías lo que permite es agilizar Álvaro González, Gerente estándares, sino de servicios con condiciones de Mercadeo Grupo específicas que determinan si se cumplió o no; los procesos logísticos teniendo información Coordinadora las redes cada vez tiene más nodos y vértices, y en tiempo real y sobre todo de la fuente prin“La Compañía se mueve por los niveles de servicio se determinan de acuerdo cipal de información. “El reto es del operador el medio ambiente, tomamos acciones para devolverle al a las exigencias del consumidor”. logístico que debe ajustar sus procesos para que planeta lo que todos recibimos El avance de la tecnología y los requerimiensean más productivos y decidir qué hace con la de él”. tos de los usuarios y consumidores motivan a información. Soportar las dinámicas del merque el “omni-chanel” sea la norma para las empresas cado y los diferentes canales de distribución con sus de retail, tanto para las empresas que basan sus canaparticularidades es la tarea de los operadores”, dice. les tradicionales de tiendas como vestido, calzado, Los ciclos logísticos cada vez son más dinámicos y electrónica, supermercados, de descuento y demás se hace imposible llegar a tomar decisiones de impactiendas especializadas, como en las que no tienen to y valor sin información real y oportuna. Los aliatiendas y se basan en esquemas de venta directa, vendos de negocio logísticos deben suministrar y generar tas por internet, vending machines y home shopping. los canales digitales de información que el cliente “Hoy día los beneficios que ofrece la tecnología requiere para su toma de decisiones. La planeación son bastantes, y poder tener lo que se desea al alcance de abastecimiento, la generación de nuevos niveles de un clic es uno de ellos, esto hace que los comprade servicio y productos se basan en la información, dores ahorren tiempo y esfuerzos” señala Eduardo un retraso en ésta y un pobre análisis de la misma Berrizbeitia de FedEx Colombia, al explicar que en el lo que hace es que se llegue con acciones erradas o caso de su organización, ellos consideran que están a fuera de tiempo. la vanguardia del consumo Retail, y como muestra de Omni-Chanel Retail ello creó FedEx Ship Manager Lite, una herramienta de envío online simplificada y fácil de usar que le Una fórmula que ha tomado fuerza entre las orgaayuda a preparar los envíos, obtener tarifas y tiempos nizaciones logísticas por su proceso sostenible es el de tránsito, y programar una recogida sin necesidad de iniciar sesión. “Lo único que necesita es su número de cuenta de FedEx o su tarjeta de crédito y podrá realizar envíos al instante y a partir de cualquier plataforma móvil”, dice. El desarrollo en Colombia de este tipo de iniciativas en logística ha estado ligado por un lado a la bancarización de los consumidores y al acceso a la tecnología; sin embargo. se han realizado grandes avances, y los grandes retailers han buscado alternativas para estar más cerca de los consumidores, con tiendas pequeñas en barrios, con servicios de domicilios, tarjetas prepago para consumo alternativas que hacen que los consumidores tengan alternativas y actitud de compra.

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Zonas Francas

Polos de Inversión

»» Al mantener las reglas de juego en materia tributaria, las Zonas Francas del país se han convertido

en el centro de inversión de las empresas colombianas y extranjeras. Hoy generan cerca de 180.000 empleos directos.

n la última reforma tributaria aprobada por el Congreso de la República, las reglas de juego con respecto a las Zonas Francas se mantuvieron en materia de impuestos, con esto lo que busca el Gobierno Nacional no solo es estimular más la inversión, sino que también más empresas lleguen a trabajar a estos espacios. Así, al dejar como venía operando el régimen especial se genera un ambiente de confianza a tal punto que se ha visto reflejado en la creación de poco más de 180.000 empleos. Además, si continúa la tasa de crecimiento en inversión para las Zonas Francas debido a que las reglas de juego no fueron modificadas, sumado a que en la actualidad se adelantan nuevos proyectos, se estima que para el 2020 el índice de ocupación directa puede superar las 250.000 plazas directas, y las indirectas podrían ser de 300.000. “Entre los incentivos tributarios que se mantuvieron está el del Impuesto a la Renta que sigue en un 15%, lo que representa un

Además de maximizar la rentabilidad de las empresas que se instalen en la Zona Franca, el ingreso de materias y maquinarias no pagan IVA y/o Aranceles.

ahorro del 53% de renta con respecto a las empresas que están produciendo por fuera de las Zonas Francas”, señala Edgar Orlando Martínez Mendoza, Director Ejecutivo de la Cámara de Usuarios de Zonas Francas de la ANDI, y quien indica que además están los incentivos aduaneros que incluyen el no pago del respectivo arancel, así como del IVA, para las materias primas y bienes de capital que se encuentren dentro de las zonas francas y que hagan parte de la producción. De igual manera, estos incentivos tributarios terminarán por reducir los costos de producción en las Zonas Francas lo que les permitirá ser más competitivas ya que al final tendrán un precio atractivo para la venta. “Este ahorro le permitirá a la empresa que opere en la Zona Franca tener un proceso más rápido de modernización, ya que la reinversión por

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Zonas Francas

normas en estos parques industriales, es para la adquisición de maquinaria y tecnificación”, indica Edgar Orlando Martínez Mendoza de la ANDI. La Ley 1004 de diciembre del año 2005, estableció los tipos de empresas que se pueden ubicar en una Zona Franca Permanente; es decir, usuarios industriales de bienes, empresas de cualquier sector para la producción, ensamble y transformación; usuarios industriales de servicios y que se aplican a las empresas de servicios logísticos, BPO y IT, Call Centers, reparación de maquinarias y equipos, entre otras actividades. También, los usuarios comerciales, que desarrollan actividades como mercadeo, comercialización, almacenamiento y conservación de bienes. “Es importante destacar que además de maximizar la rentabilidad de las empresas que se instalen en la Zona Franca, el ingreso de materias y maquinarias provenientes del resto del mundo sin pago de IVA y Aranceles, la posibilidad de aprovechar las cadenas o cluster instalados, la optimización de los tiempos de procesos con la seguridad requerida, permite que las empresas accedan al mercado nacional e internacional cumpliendo así una de las premisas de estos espacios y que son instrumentos para la creación de empleo y para la captación de nuevas inversiones de capital”, explica Adriana González, Gerente Indez de ZOFIVA. Es importante resaltar que así como hay incentivos tributarios para las empresas que se instalen en las Zonas Francas, también deben cumplir con varios requisitos para operar en estos espacios los cuales están directamente relacionados con el nivel tienen de activos y que son: empleo formal directo de sus trabajadores e inversiones adicionales a partir del tercer año de calificación, entre otros. De igual manera, la venta al territorio aduanero nacional por parte de los usuarios de la Zona Franca no tiene estímulos arancelarios o de IVA ya que se considera una venta nacional y se aplica la normatividad vigente, inclusive, se aplicarían, los impuestos municipales donde opere la Zona Franca. Además, una de las ventajas que también se aplica para los inversionistas es que la utilidad cuando es repartida a los accionistas no pagan renta sobre estos ingresos y si la Zona Francas es declarada como tal antes de la última reforma tributaria, las empresas

Las reglas de juego con respecto a las Zonas Francas se mantuvieron en materia de impuestos, así el Gobierno Nacional busca estimular más la inversión.

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que se instalen no se les aplicará el pago del CREE. En la actualidad, existen cerca de 20 millones de metros cuadrados de zonas francas en el país de los cuales hay poco más de 8 millones disponibles. Así mismo, existen 734 empresas instaladas en las Zonas Francas, de las cuales 600 son para la producción de bienes. Además, son tan atractivos los incentivos tributarios en las Zonas Francas que por ejemplo en este espacio empresarios extranjeros atienden a clientes de las firmas de energía de España, solucionan requerimientos de empresas que están en la lista Fortune 1000, fabrican desde materiales de construcción hasta cables de fibra óptica e incluso se construye las embotelladora más modernas de Latinoamérica. “En los últimos tres años Proexport facilitó a empresarios de 14 países su instalación en Zonas Francas para el desarrollo de 28 proyectos”, señala la presidente de esta entidad estatal, María Claudia Lacouture, quien precisa que en este lapso de tiempo se reportaron inversiones totales por US$867,5 millones, con estimaciones para crear 8.207 empleos en 14 sectores. Estados Unidos, es el principal emisor de inversión en las zonas francas colombianas con ocho proyectos dirigidos a diversas áreas como BPO, materiales de construcción, manufacturas livianas, servicios de TI y hardware. En el segundo lugar está Brasil con cuatro iniciativas en los segmentos de forestal, metalmecánica y manufacturas livianas. Los demás países con inversiones amparadas bajo este régimen son EEUU, España, Canadá, India, Israel, Japón, Italia, Francia, México, Chile, Portugal y Argentina. Entre las empresas extranjeras que se han radicado en las zonas francas del país están la japonesa Furukawa, la francesa Saint Globain, la portuguesa Prebuild, Femsa, las colombiana Olmué y Telemark, las estadounidenses Sykes y Convergys, la española Unísono y la brasileña Genpact. Todo empresario o emprendedor al tomar la decisión de llevar a cabo un negocio encuentra en las Zonas Francas la mejor opción para emprenderlo. Además, puede estudiar las múltiples posibilidades para escoger la Zona Franca que más le convenga. Y entre las ventajas está el de los beneficios tributarios, pero también cuentan con beneficios de tipo aduanero y de comercio exterior.

En Colombia, el cáncer es la segunda causa de muerte infantil. Según el Instituto Nacional de Cancerología, el 50% de los niños fallecieron en el 2012. Las razones son diversas, pero la falta de continuidad en los tratamientos por factores económicos, se convierte en la principal causa de mortalidad y muchos de ellos no logran dar la batalla debido a que viven en pueblos lejanos y no pueden venir a la Capital a recibir su tratamiento. , Como respuesta a esta realidad dolorosa nace la entidad sin ánimo de lucro, autorizada por el ICBF, con la misión de ayudar de forma integral a las niñas y niños diagnosticados con cáncer, especialmente a aquellos provenientes de regiones apartadas y vulnerables de Colombia, brindándoles un hogar en la ciudad de Bogotá, con calidad de vida y las condiciones necesarias durante el tratamiento de su enfermedad. Los niños y las mamás que llegan a Casa Betania, hogar de la Fundación, cuentan de forma gratuita con vivienda, alimentación balanceada acorde a las especificaciones médicas, recreación, transporte, vestuario, una franja recreativa que les permite realizar diversas actividades infantiles y la posibilidad de continuar sus estudios gracias al convenio firmado con el Liceo Matovelle

Nuestra meta: Nueva sede para ampliar la actual y brindar a más niños una posibilidad de sobrevivir. Ellos nos necesitan, sin un hogar en Bogotá es muy difícil que asistan a su tratamiento. ¡TU PUEDES AYUDARNOS! Cta. Ahorros Bancolombia No 96362185804 a nombre de SOL EN LOS ANDES

Médico:

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“Sanar”.

Educativo:

“Saber”.

Recreacional: “Sonríe”. Pastoral:

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Productivo:

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Con las tapas plásticas ayudas a conservar el planeta y a generar recursos para alimentar a los niños con su acompañante de domingo a domingo. Las tapas se reúnen en un espacio diseñado para tal fin, se clasifican y se entregan a una empresa recicladora que nos otorga el certificado de destrucción y destino final, garantizando así la no reutilización de las mismas. ¡ÚNETE!

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Oficinas y Bodegas

Oficinas, Mercado al Alza »» El mercado inmobiliario de oficinas y bodegas sigue con un crecimiento sostenido. Los TLC han ayudado a que estos proyectos se desarrollen de forma acelerada.

l concepto tradicional de oficina en cuanto a espacio se refiere ha evolucionado en los últimos años, ya que además de la transformación en las respectivas filosofías corporativas; los cambios en los esquemas organizacionales, así como también de los procesos de trabajo para buscar constantemente el incremento en la productividad de los ejecutivos, en el que intervienen el uso eficiente de lugar de trabajo y las nuevas tecnologías, ha llevado a su replanteamiento. Con esta concepción arquitectónica para oficinas, el mercado inmobiliario para el 2014 – 2015 sigue en la tendencia al alza en las principales capitales del país como Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Santa Marta, Pereira y Bucaramanga. En el caso de Bogotá la reactivación de la oferta especulativa en la zona occidental de la ciudad, en tanto que el ingreso de nuevo stock Clase A durante 2014 en otras zonas, ayudará a eliminar las barreras de entrada presentadas en un mercado que ha estado limitado por la escasez de inventario de este tipo de espacios. En el estudio “Hacia la consolidación del sector edificador en Colombia: avances del año 2013 y desafíos para el 2014” realizado por Camacol, el número de metros cuadrados para oficinas creció en el último trimestre del año en mención un 13.3%. Así mismo, la variación anual con respecto al otorgamiento de licencias de construcción para estos mismo espacios fue del 9.5%. “Dentro de los rubros que hacen parte de los destinos no habitacionales, las oficinas y la industria mostraron un comportamiento sobresaliente en los niveles alcanzados durante 2013”, señala el estudio en uno de sus apartes. Para el 2013, las oficinas crecieron en área licenciada a ritmos del 90,0% y en el primer trimestre del 2014 su comportamiento ha sido similar con

Con el crecimiento en la oferta y demanda en no oficinas, la tendencia do solo es a que el merca no se comporte al alza, si un que además esté con . crecimiento sostenido

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Oficinas y Bodegas

tendencia al alza por la creación y/o llegada de empresas extranjeras. “Para 2014, se espera una estabilización en los niveles de crecimiento de los metros cuadrados iniciados en cada uno de los segmentos que componen el total de destinos no residenciales. De esta manera, a nivel nacional se proyecta un incremento del 17% en el total de metros cuadrados iniciados, de igual manera, las iniciaciones medidas como metros cuadrados para bodegas mostrarán un aumento del 38%, seguido de hoteles (34%), oficinas (22%), y otros (13%), a finales de 2014 la iniciaciones con destino comercio presentarán una recuperación al pasar a terreno positivo, con un aumento del 6%”, indica el estudio de Camacol.

Grandes Inventarios

Los proyectos empresariales de oficinas por el valor en metros cuadrados que se comercializan son más rentables que los de vivienda. Sin embargo, el mercado de este tipo de proyectos es más reducido y tiende a saturarse rápidamente. Por el contrario, la vivienda desde los rangos VIS hasta el estrato 4, tiene una masa crítica de compradores que ofrece a los constructores un poco menos de rentabilidad, pero mayor ritmo y seguridad de venta. “El inventario de oficinas, como es el caso de Bogotá viene creciendo de manera rápida en especial en algunas zonas como la Calle 26”, señaló Luis Aurelio Díaz, Gerente general del Grupo OIKOS, quien precisó que el número de proyectos de magnitud importante que estarán en construcción durante el 2014 y 2015, proyecta para finales del 2015 e inicios del 2016, una saturación en este segmento lo que generará un ajuste en los precios y los arriendos para estos espacios. “Esta saturación de inventario cercana a los 500.000 metros cuadrados de oficina, tomara cerca de dos (2) años para ser colocada en el mercado”, dice. Por su parte María Carolina Martínez, Gerente Comercial de la Constructora Amarilo, afirma que la tendencia en los proyectos de oficinas se mantendrá al alza, y en la oferta llamará la atención más por los servicios alternos que ofrezcan las torres empresariales. “Hoy en día no solo es el espacio, sino los adicionales y facilidades que se ofrecen, como por ejemplo salas de juntas por pisos, espacios de recreación, terrazas con cubiertas verdes, ubicación segura y estratégica, así como el fácil acceso”, señala. Con el crecimiento en la oferta y demanda en oficinas la tendencia no solo es a que el mercado se comporte al alza, sino que además, estará activo con un crecimiento sostenido. Así mismo, el mercado de inmuebles corporativos también muestra una estabilidad gracias a que el desarrollo de los proyec-

tos se realiza a través de pedido o contratación, cuya fórmula está llevando a los constructores de oficinas a mejorar la oferta cada vez más. “El 2014 se siente como un año bueno para la ocupación de oficinas, y gracias a la misma actividad y dinámica eficiente del mercado, el crecimiento de la oferta y demanda seguirá con su ascenso sostenido”, señala Hernán José González Osorio, Director María Carolina Martínez, Administrativo de la firma Bienes Gerente Comercial & Bienes Constructores, al expliConstructora Amarilo. “La tendencia en los proyectos de car que la coyuntura económica oficinas se mantendrá al alza, y del país ha ayudado a que en en la oferta llamará la atención los los últimos dos años el mercado servicios alternos que ofrezcan las torres empresariales”. de inmuebles corporativos le haya dado un empuje más al sector de la construcción en el país. Camacol estima que para el 2014 el PIB de edificaciones podría ubicarse en el 8,4% gracias

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Oficinas y Bodegas

al comportamiento que trae la industria de la construcción desde el 2012 por el aumento en el número de metros cuadrados licenciados para proyectos, en donde el número de complejos empresariales sigue creciendo.

Mercado de Bodegas

Luis Aurelio Díaz, Gerente General Grupo OIKOS. “Esta saturación de inventario cercana a los 500.000 metros cuadrados de oficina, tomara cerca de dos años para ser colocada en el mercado”.

Tanto para las constructoras como para las organizaciones, el modelo de grandes parques industriales ha sido no solo operativamente más eficiente, sino también rentable. Además de ofrecer bodegas no solo amplias, sino también inteligentes, se convierten en una verdadera alternativa para las empresas a la hora de almacenar insumos, materias primas o productos en stock. “Este sector está ofreciendo un producto más estructurado y no es solo un espacio de almacenamiento, y por el contrario es un conjunto de beneficios”, afirma María Carolina Martínez de Amarilo, al precisar que en el caso de Bogotá, “el 78% de la oferta está concentrado en la zona “Sabana” (sobre la Autopista Medellín al Occidente del Río Bogotá, en

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el Municipio de Mosquera y sobre la vía Cota - Siberia - Funza), ubicación estratégica para la industria de mediano y bajo impacto que buscan optimizar sus recursos y aumentar la competitividad”. Como en Bogotá, el mercado de bodegas se desarrolla en los perímetros urbanos, cerca de una terminal aérea y a una zona franca. Así mismo, son lugares donde existen beneficios tributarios. Además, depende del tipo de negocio, las necesidades de la bodega varían ampliamente, por lo tanto no solamente es un espacio, sino un lugar totalmente adecuado y con un montaje diferente para cada una de las necesidades, y existen empresas que solo necesitan espacio de almacenamiento y administración manual, como otras que al contrarío son totalmente tecnificadas. Además, en los nuevos proyectos de bodegas inteligentes, la sostenibilidad también es tomada en cuenta ya que el consumo energético es bajo y recuperable, así como el sistema hidráulico que permite la recirculación de agua, con alturas superiores a los 12 metros para almacenamiento, y con redes de voz y datos, manejo de detección y extinción de incendios automatizada; así como el manejo de cargas térmicas y recirculación de aire. “En el caso específico de Bogotá, se requieren más de 600.000 metros cuadrados de Bodegas en los próximos 10 años”, dice Luis Aurelio Díaz de OIKOS, al precisar que estas deben ser ubicadas en zonas periféricas en donde el impacto de su logística no afecte la ciudad. “Al igual que las oficinas, los industriales se han dado cuenta que los grandes parques industriales que comparten zonas comunes y de apoyo entre varios industriales, genera no sólo unas mejores instalaciones para su operación, sino también a un menor costo”, recalca. Aunque el mercado de bodegas es interesante para las constructoras, encontrar lotes para desarrollar proyectos es difícil. El negocio es conseguir un lote bien con excelente ubicación, que permita accesibilidad para los ejecutivos y el personal que la ocupa, y que el precio sea adecuado.

Energía Solar

¿Energía Solar, un Sueño?

»» El costo de los páneles solares ha caído en los últimos cinco años a tal punto que la energía solar se está equiparando con las fuentes de energía convencionales.

recuentemente, las oportunidades más prometedoras son aquellas que se hacen visibles cuando el sol brilla en la oscuridad. Una de esas áreas de oportunidad es la abundancia de fuentes de energía sin explotar que aún persiste en América Latina; quizás ninguna tan prometedora como la propia luz del sol. Si se compara con el resto del mundo, la tasa de implementación de energía solar en toda América Latina es sorprendentemente baja. Cada año, se espera que se desplieguen a nivel mundial, 100 gigavatios de energía solar; de los cuales menos de 500 megavatios - o alrededor de la mitad del uno por ciento - se estima provengan de América Latina. Mientras que otras regiones ya han desplegado recursos considerables en energía solar como parte de programas integrales de energía sostenible, la tecnología solar fotovoltaica es prácticamente inexistente en América Latina. El año pasado, el Banco Interamericano de Desarrollo publicó un informe que indica que América Latina y el Caribe podrían, en teoría, satisfacer el 100% de sus necesidades energéticas con energías renovables. Por ejemplo, el desierto chileno ofrece un potencial económico para la energía solar similar al de Arizona o Nevada, dos de los líderes en la industria en los EE.UU. Otras regiones - como Sudáfrica - están avanzando rápidamente. El tiempo para la energía solar en América Latina es ahora.

Con algunos de los mejores recursos solares del mundo, América Latina es una fuente potencial muy desaprovechada.

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En primer lugar, vamos a desmentir algunos de los mitos acerca de la viabilidad de la energía solar. Hay una gran distinción que debe hacerse entre la fabricación de paneles solares y la producción de energía solar. Por ejemplo, el fabricante en EE.UU. de paneles solares, Solyndra, un blanco favorito de los críticos de la energía solar, no era un productor de energía solar, sino un fabricante de paneles solares. Su falta de éxito fue consecuencia de un cambio Darwiniano en las fuerzas del mercado: los precios del panel, impulsados por un fuerte descenso ante la alternativa de opciones más baratas procedentes de China, hicieron que el modelo de negocio de Solyndra - y muchos otros fabricantes a nivel mundial – fuera insostenible. El hecho de que estas empresas fueron incapaces de competir en un mercado floreciente no es evidencia de que no existe el mercado o que los demás no vayan a tener éxito en él. Solyndra desapareció, pero la demanda de paneles solares continúa creciendo rápidamente. Existen menos empresas supliendo esa demanda hoy, pero son mejores fabricantes con un futuro brillante por delante. Los subsidios ya no son un requisito para la solvencia de las empresas; las cuales requerían de la asistencia e intervención del gobierno para que las plantas de energía solar fueran económicamente viables. En estos últimos cinco años, el costo de los paneles solares junto a los otros componentes ha caído de manera tan dramática que la energía solar se está equiparando con las fuentes de energía convencionales tales como el carbón y el gas natural. Hoy en día, el modelo de la energía solar es autosostenible y una fuente de energía sustentable

Monedas que respalda la viabilidad de este negocio. América Latina, como un mercado potencial, tiene también la ventaja competitiva de no ser el primero. Con las nuevas tecnologías se puede aprender mucho de los errores de otros. El costo promedio de un vatio instalado de la energía solar se ha reducido casi en un 25 por ciento en los últimos dos años y la mayoría de las proyecciones indican que la tendencia positiva va a continuar. Para ilustrar este punto, considere el hecho de que en 1953 un vatio de la energía solar costaba 1.785 dólares para producirlo. Hoy en día, esta cifra se ha reducido y cuesta alrededor de un dólar. Asimismo, se espera que los costos subyacentes asociados a la energía solar fotovoltaica continúen disminuyendo. A pesar de todas las críticas que ha enfrentado, la energía solar tiene la mayor ventaja de todas o sobre las otras energías renovables. Esto es igualmente cierto cuando es visto como una oportunidad de inversión. El tiempo necesario para construir un proyecto de energía solar es menor o comparable al de la energía eólica, significativamente menor que para la energía hidroeléctrica o biomasa y una fracción de lo que se requiere para el carbón o la energía geotérmica. El financiamiento está fácilmente disponible en los bancos comerciales y de desarrollo, e incluso no hay la necesidad de un acuerdo de compra de energía a largo plazo. Los operadores pueden comenzar a producir energía de forma comercial proporcionando flexibilidad -y una mayor rentabilidad a corto plazo, en los mercados de energía más caros de América Latina. Adicionalmente, el impacto ambiental es a menudo mucho menor al de otras alternativas de energías renovables. Las instalaciones en azoteas residenciales y comerciales requieren una inversión aún más baja y la energía puede activarse rápidamente. La energía solar se está convirtiendo en el recurso natural más productivo del mundo. Durante los próximos 20 años se espera que la inversión acumulada en la energía solar este cerca de los $3 trillones de dólares - tanto como $100 mil millones por año en todo el mundo. Con algunos de los mejores recursos solares del mundo, América Latina es una fuente potencial muy desaprovechada. No se necesita una linterna del tamaño del sol para ver la oportunidad. Por Ben Moody Presidente y CEO de Pan American Finance.

Bitcoins: Regreso al Pasado

»» Concebida como una especie de oro virtual, el bicoin está

en boca de todo el mundo, a pesar de la quiebra de una de las mayores plataformas de negociación en Japón.

A comienzos de febrero pasado, MT. Gox, la mayor de las plataformas transaccionales conocidas de moneda virtual, ‘salió del aire’. Luego de reconocer pérdidas por 850.000 bitcoins, equivalentes a más de US$600 millones, muchos pensaron que la quiebra supondría la desaparición de la moneda virtual creada en 2009 por Satoshi Nakamoto, del que no se sabe si es una persona o grupo. Pero no. En Silicon Valley, por ejemplo, muchos capitalistas de riesgo siguen viendo a las monedas virtuales como una gran oportunidad para poner su dinero, junto a los drones y a todo lo que tiene que ver con la impresión 3D. ¿La razón? Concebida como una especie de oro virtual, crear nuevos bitcoins no es una labor sencilla, como tampoco lo es extraer el oro de la tierra: para hacerlo hay que resolver problemas matemáticos muy complejos que requieren tanto un gran poder de cálculo informático como gran cantidad de electricidad para que los ordenadores funcionen, en palabras de uno de sus mayores críticos, el Nobel de Economía Paul Krugman. Pero hasta ahora, la moneda virtual tampoco es que hay sido una gran inversión para quienes han puesto su dinero allí. De hecho, en los cuatro primeros meses del año había perdido el 38% de su valor frente al dólar, constituyéndose en una de las peores alternativas de inversión, superando en ese dudoso honor al peso argentino, al cobre y a los principales índices bursátiles del mundo. Aun así, al ‘googlear’ bitcoin aparecen más de 42 millones de resultados sobre la criptodivisa, cuyas transacciones se realizan de manera directa, por lo cual tampoco está respaldada por ningún gobierno o banco central, como sucede con las monedas tradicionales. En Colombia, las autoridades ya han advertido que el bitcoin no es un activo que tenga equivalencia al peso en Colombia al no haber sido reconocido como moneda en el país. Según el Banco de la República, la moneda virtual tampoco es un activo que pueda ser considerado una divisa, de acuerdo con los criterios del Fondo Monetario Internacional, dado que tampoco cuenta con el respaldo de los bancos centrales de otros países y, por lo tanto, no tiene poder liberatorio ilimitado para la extinción de obligaciones. No menos enfática ha sido la Superfinanciera, al subrayar que los compradores o vendedores de “monedas virtuales” se exponen a riesgos operativos, principalmente a que las billeteras digitales sean robadas (hackeadas), tal como ya ha ocurrido; y a que las transacciones no autorizadas o incorrectas no puedan ser reversadas. “Las personas que negocian con “monedas virtuales” no se encuentran amparadas por ningún tipo de garantía privada o estatal, ni sus operaciones son susceptibles de cobertura por parte del seguro de depósito”, subrayó.

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Franquicias

“Al estar dentro de una marca líder y exitosa, el franquiciado ya tiene un mercado potencial asegurado”, Francisco Ruiz Aragón, Director Nacional de Franquicias Jeno’s Pizza.

»» La elección de una franquicia es un proceso arduo en el que el interesado necesitará dedicación, y la rentabilidad del negocio está en seguir las directrices para el retorno rápido de la inversión.

a rentabilidad de una franquicia no se da por la idea y forma de producción de un negocio de marca, el cual ya está predeterminado y con operación en otros lugares; ni por las directrices de la imagen institucional y posicionamiento, los cuales ya están adquiridos por el gestor o gestores de la idea o negocio. La tarea consiste en seguir al pie de la letra las directrices que se marquen desde la empresa matriz para que la utilidad esté asegurada gracias al retorno rápido de la inversión. Sin embargo, hacerse a una franquicia no es una misión fácil. Lo más importante que se debe establecer es si el lugar (comunidad o ciudad) son el más idóneo, y para esto debe desarrollarse un análisis o estudio de factibilidad para determinar si es rentable hacer el negocio, ya que las condiciones y variables de un lugar a otro pueden variar no solo en su montaje, sino también en su operación, lo que en últimas se reflejará en las utilidades. Para tener una franquicia que funcione de manera idónea, la operación misma del negocio debe caer como anillo al dedo; es decir, que con decisiones acertadas y tomadas con anterioridad esta no debe presentar problemas al momento de iniciar la operación, y su funcionamiento no debe alterarse por problemas que se presenten, ya que si se sigue la carta de navegación impartida desde la casa matriz, el negocio en últimas debe marchar sobre ruedas.

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“Al estar dentro de una marca líder y exitosa, el franquiciado en una buena ubicación y ofreciendo condiciones óptimas para sus clientes conforme lo establece la marca, ya tiene un mercado potencial asegurado, además tiene una probabilidad de no éxito menor que si inicia con nombre desconocido propio”, explica Francisco Ruiz Aragón, Director Nacional de Franquicias de Jeno’s Pizza, al precisar que si el negocio está estructurado conforme a los estándares de indicadores financieros idóneos en cada rubro de gasto y costo del negocio, es competencia del Franquiciado o gestor, hacer que se cumpla y sus niveles de rentabilidad proyectados se generen. También, la venta es el factor que marca la parada en el modelo financiero, pero aún con ventas no tan altas y con niveles idóneos de configuración financiera, el franquiciado puede llegar a obtener rendimientos del negocio.

FOTOGRAFIA MARIO CUEVAS

Negocio Redondo

Franquicias

Requisitos y Oferta

Al momento de iniciar la búsqueda de la marca más idónea a franquiciar, hay que tener en cuenta que franquicias existe para casi todos los productos y servicios por lo que puede resultar complicado recopilar información de cada una de las franquicias en funcionamiento. También, que la franquicia es dinámica, y forma parte de un sector en continuo movimiento donde cada empresa franquiciadora avanza efectuando cambios continuos de rumbo, de producto y de estrategia. El primer interrogante que se debe despejar es si realmente se quiere adquirir una franquicia, o por el contrario ser un empresario independiente. Así mismo, que es lo que se espera con la adquisición de la franquicia, ya que esta puede exigir además de un perfil emprendedor, que se asuman unas directrices, así como unos procesos determinados. Es importante tener en cuenta que en la franquicia, el papel del franquiciado como gestor es lo más importante. “Las condiciones y/o requisitos que necesita una persona jurídica para adquirir una franquicia a tener en cuenta son: el inversionista o alguno de los inversionistas debe operar la franquicia; capacidad económica para invertir en la operación; capacidad para adaptarse a los lineamientos corporativos de la marca; personas emprendedoras que vean en la marca a franquiciar su proyecto de vida, y más que un negocio; visión de negocio con proyecciones de crecimiento a corto , mediano y largo plazo; e interés en el mundo de la moda, con claridad y visión para el manejo de canales de comercialización”, explica Iván Domínguez Urdaneta, Gerente de Operaciones Internacionales de Totto. De igual manera, si se considera que el franquiciado está interesado en dirigir una franquicia, se deben valorar aspectos como rentabilidad, nivel de inversión, horas de dedicación y facilidad de gestión entre otros, y una vez que tiene la idea clara de qué es lo que se busca y con qué se siente identificado, el interesado en la franquicia puede buscar la marca que más le interesa para franquiciar.

Iván domínguez urdaneta, gerente operaciones internacionales de totto. “Las personas emprendedoras

deben ver en la marca a franquiciar su proyecto de vida, más que un negocio”.

Arturo Barrios, Gerente y Socio BEER.“Lo más rentable de una franqui-

cia es la seguridad de que será un negocio exitoso, porque abre sus puertas con una marca ya posicionada”.

Motor de Búsqueda

Una vez se tenga identificada la franquicia que más llame la atención, y que se llegó a ella después de una labor de investigación, se debe establecer comunicación con el área encargada en la organización que maneje la marca para solicitar una información más detallada, desde el punto de vista económico y contractual, con el fin GERENTE 2014

de determinar si el negocio se acomode a las particularidades del perfil del potencial franquiciante (localización, local, etc...). Y desde el punto de vista económico, habrá que estudiar exhaustivamente el plan de inversiones y la cuenta de resultados facilitados. En materia legal, es imprescindible leer y revisar con mucho cuidado el contrato de franquicia a firmar, si es posible tener asesoría de un tercero, mucho mejor. “En cuanto a la operación, un franquiciado, en nuestro caso de la marca BEER, tiene el acompañamiento de la compañía en todo momento, inclusive hasta les realizamos el control del inventario de su negocio, que es uno de los temas más críticos de control en la operación”, asegura Arturo Barrios, Gerente y Socio de BEER, al precisar que la inversión va en los montos que ya se describieron, y durante el proceso de montaje también tiene la dirección de nuestra compañía en todo este proceso; es decir, nunca esta solo ni en el montaje ni en la operación. En cuanto a la utilidad, se espera un retorno de la inversión en 24 meses”, dice. Indica, además, que lo más rentable de una franquicia de BEER, es la seguridad de que será un negocio exitoso, porque abre sus puertas con una marca ya posicionada y con una operación totalmente controlada, “además todos los locales de BEER, han sobrepasado desde el primer mes de operación, el punto de equilibrio”. En un entorno difícil para crear empresas exitosas, los empresarios prefieren invertir en franquicias, porque representa la forma más rápida, no sólo para entrar en los negocios, sino también para acceder a nuevas tecnologías, estrategias de mercado, capacitación de personal, así como productos y servicios reconocidos y ampliamente aceptados por el consumidor.

Paula Jimena Medina P. Editora de Empresas de La RepĂşblica

Telefonía Móvil

4G: Año de Definiciones

»»La entrada de más jugadores al mercado, sumada a la ampliación de la cobertura de las

redes en todo el país y a la consolidación de la oferta comercial harán parte de las acciones que permitirán fortalecer los servicios de 4G en Colombia este año.

“Mientras para los operadores establecidos 4G supone el lanzamiento de un nuevo producto, para los entrantes –con nula o escasa experiencia en movilidad– supone la puesta en marcha de una nueva compañía”.

os compromisos adquiridos en junio del 2013 por los seis jugadores que ganaron en la subasta de espectro para prestar servicios de 4G en Colombia hacen del presente año un momento decisivo. En su momento, el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones definió para ellos que, antes de julio del 2014, al menos el 50% de las cabeceras municipales del país debían contar con servicios de cuarta generación y antes de cinco años el cubrimiento debía ampliarse al total de las cabeceras municipales del país. De esta manera, el 2014 se ve como un año de definiciones en el que se espera la entrada de los que todavía no están en el mercado, a lo que debe sumarse una cobertura mayor de 4G en diversos rincones de Colombia, así como planes comerciales atractivos que, al fin de cuentas, terminarán por beneficiar a los usuarios en la medida en que tendrán más alternativas para escoger y la

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competencia servirá para dinamizar y permitir que incluso los precios bajen. En la actualidad, en el país ya está implementada la tecnología 4G LTE por parte de 4 operadores (Tigo, Une, Movistar y Claro) y existe una oferta creciente de servicios. Sin embargo, lo que sucederá este y el próximo año es que se verá un incremento en la penetración de esta tecnología tanto en los usuarios móviles como en empresas. Según Iván Herrera, vicepresidente de soluciones y mercadeo de Huawei, hoy los servicios de las compañías que están operando se han enfocado en dar mayor velocidad a los usuarios. “Lo primero que hemos visto son las ofertas a través de los dongles y los módems MiFi para que la persona pueda, de manera móvil, tener una buena conexión a Internet. También empezamos a ver cómo se ha ampliado la oferta de teléfonos inteligentes que emplea ese tipo de tecnología, los cuales sirven para lograr una

Telefonía Móvil mejor experiencia al navegar mucho más rápido”, dice el directivo. De acuerdo con el Boletín Trimestral de las TIC, publicado en marzo por el Ministerio TIC, el número total de suscriptores a Internet móvil en el país a diciembre del 2013 fue de 4,56 millones, lo que representa un aumento del 13% en comparación con el tercer trimestre del mismo año; en relación con el cuarto trimestre del 2012, el aumento fue del 42,2%. Del total reportado, 3,64 millones de suscriptores corresponden a la tecnología 3G, mientras 759 mil se conectan por medio de 2G y tan solo 158 mil lo hacen a través de los servicios de cuarta generación. Bob Calaff, director para América Latina y El Caribe de 4G Américas, ve la situación actual en Colombia de manera positiva, teniendo en cuenta que los 4 proveedores activos que tiene el país lo convierten en el segundo en la región con más despliegues de LTE, superado únicamente por Brasil. En su opinión, al igual que en el resto de Latinoamé-

rica, los servicios de banda ancha móvil realmente están tomando vuelo ahora, por lo que se pronostica que el número de conexiones de LTE en la región aumentará de 1,7 a 6 millones solo en este año. Así mismo, cifras de esta organización que agrupa a diversas organizaciones de la industria móvil dan cuenta de que, para el 2018, existirán 82 millones de usuarios de este tipo de redes en América Latina. En Colombia, los cálculos del fabricante LG Electronics arrojan que el número de usuarios con el servicio de 4G llegará a 1,5 millones en el 2014.

Fuerte Competencia

Haber sido el primero en el mercado de 4G le ha permitido al operador paisa UNE EPM Telecomunicaciones tener cierta ventaja en este nicho en el que, de manera natural, los proveedores tradicionales de telefonía móvil han recorrido ya un buen trecho. La compañía cuenta hoy con una operación comercial en más de 45 municipios y alcanza cerca de 230 mil servicios activos; la idea de la empresa es aumentar en un 30% los clientes actuales durante el presente año. Marc Eichmann Perret, presidente de UNE, comenta que la llegada de 4G ha permitido explotar el uso del Internet móvil en situaciones que antes eran impensables, como establecer videoconferencia en tiempo real con video en alta definición y de forma fluida, al igual que transmitir grandes volúmenes de información a altas velocidades a través de dispositivos como los MiFi. Además, afirma el ejecutivo, ha llevado conexión a la Red a zonas del país en donde no existen soluciones cableadas y a estratos bajos. Por su parte, las expectativas del operador Tigo, que en diciembre del 2013 puso en servicio la red 4G en cuatro ciudades de Colombia, es que al finalizar este año tenga más de 200 mil usuarios. “La migración es similar a la que se vivió con 3G, en la que los usuarios son los primeros en adoptar la tecnología y en comenzar a disfrutarla y aprovecharla. Luego las empresas ven los beneficios reales que la red tiene y comienzan a evolucionar hacia ella”, asegura Juan Sebastián Mendoza, gerente de “Queremos ser un jugador categoría en Tigo. El vocero argudestacado en el mercado, no tanto en cuota de clientes menta que este será el primer paso sino en captura de valor”, para la masificación de 4G, mienafirma el presidente de ETB, tras se dan otros como el desarroSaúl Kattan Cohen. GERENTE 2014

llo de nuevas aplicaciones que requieren mayores velocidades, lo que hace que 4G se aproveche más y esto dé como resultado más usuarios utilizando el servicio. “Hemos visto una curva de adopción más rápida de lo que esperábamos”, menciona Camilo Aya, director de mercadeo de Movistar. Esta compañía arrancó a prestar su servicio en diciembre del 2013 en cuatro ciudades con una inversión estimada de 700 mil millones de pesos algo que, según Aya, implicó un plan de desarrollo tecnológico y comercial muy acelerado para llegar lo antes posible al mercado. Para el directivo, la prioridad han sido las cinco principales ciudades del país, en las cuales ha buscado ampliar la cobertura teniendo en cuenta que los usuarios se estaban quejando de los baches de señal que hacían que 4G se pudiera disfrutar solo en ciertas zonas. El objetivo de Movistar es completar hasta junio del 2014 el cubrimiento a 60 ciudades capitales e intermedias

“El acceso a 4G tiene un gran impacto en la inclusión social y masifica las posibilidades de acceso a la información y de conectividad”, explica el presidente de Claro, Juan Carlos Archila.

Telefonía Móvil

Comportamiento De Suscriptores A Internet Fijo Dedicado y Móvil

Sin embargo, aclara que para los nuevos no es sencillo salir al mercado por circunstancias como despliegues de red, sistemas, homologación de terminales y nuevos procesos. “Mientras para los operadores establecidos esta tecnología supone el lanzamiento de un nuevo producto, para los entrantes –con nula o escasa experiencia en movilidad– supone la puesta en marcha de una nueva compañía. No es un proyecto fácil de lanzar en 12 meses”. La compañía ha dicho que invertirá unos $800 mil millones para desarrollar sus negocios de Fuente: Datos reportados por los proveedores de redes y servicios al SIUST – Colombia TIC televisión y telefonía móvil, además de ampliar la red de fibra del país, y para el 2018 aumentar este ponible en Bogotá, Medellín, Cali, Bucara- óptica. Así mismo, su apuesta es lanzar número a 313 municipios. “Hoy no manga y Barranquilla, y ha sido el primer telefonía en septiembre, para que coinvemos 4G como un tema premium o operador en llegar a la isla de San Andrés; cida con la celebración de los 130 años para estratos altos. Creemos que la evo- en los próximos 60 días el objetivo de de la empresa. Avantel, otra de las compañías que lución de los terminales y la ampliación Claro es cubrir el 50% de la población. Archila es un convenido de que la entra- se espera entre en contienda este año, de la cobertura de las redes ofrecerán la posibilidad a cualquier persona de tener da en funcionamiento de 4G en Colombia ya ha desplegado su red y tiene lista la está redefiniendo la experiencia móvil de oferta comercial para lanzar el servicio, el servicio”, agrega Camilo Aya. En el caso de Claro, los usuarios. “El acceso a esta tecnología la cual incluirá terminales de las mardice Juan Carlos tiene un gran impacto en la inclusión social cas que más se venden en Colombia. Archila, presi- y masifica las posibilidades de acceso a la No obstante, asegura Mónica Quiñones, dente de la información y de conectividad, si bien lo vicepresidente de mercadeo, la salida se importante es que los servicios estén basa- ha visto afectada debido a que desde el empresa, existe un dos en verdaderos beneficios para los usua- año pasado los operadores tradicionales gran com- rios derivados del uso de la tecnología”. adoptaron una interpretación regulatoria Por ello, el ejecutivo considera necesario que ha atrasado su lanzamiento. promiso Para Quiñones, la oferta actual de para hacer promover un ecosistema de desarrolladores un desplie- que habilite soluciones reales como teletra- los operadores tradicionales solo está enfocada en anunciar más velocidad y gue rápido en bajo, telemedicina o teleducación. una evolución en la gama de los teléfotodo el territorio nos, pero para una verdadera evolución nacional y ofrecer Los Nuevos Jugadores a los usuarios las Las expectativas de ETB en el mercado de de los servicios hay que aprovechar el ventajas de esta tecno- 4G son amplias, si bien fue una de las cambio tecnológico e introducir mejores logía. La compañía compañías que recibió, gracias a su alianza e innovadores ofertas que aceleren la ya tiene 4G dis- con Tigo, una porción de espectro en la adopción. Esta empresa, acostumbrada banda de 4G. “Queremos ser un jugador a trabajar en el nicho corporativo, tradestacado en el mercado, no tanto en baja en una propuesta enfocada a fidecuota de clientes sino en captura de valor”, lizar con sus servicios a los pequeños afirma el presidente de ETB, Saúl Kattan negocios, las personas que dependen de Cohen. La visión de este empresario es las comunicaciones para su trabajo y las que la combinación de los servicios grandes empresas De parte del proveedor de televisión móviles de ETB, junto a la oferta Según Marc Eichmann Perret, presidente de UNE, es prioritario que de fibra óptica y su recién lanzada satelital Directv, su proyección desde que se dé acceso de manera ecuánime televisión interactiva le permitirán a adquirió su porción de espectro ha sido al espectro de bandas bajas a todas la compañía articular propuestas de invertir cerca de US$150 millones entre las empresa con el fin de permitir que se masifique 4G en áreas rurales y se valor que no se han visto antes en el la licencia y el desarrollo de toda la red. equilibre el sector. Hasta el momento, la compañía ha anunmercado colombiano.

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Telefonía Móvil

ciado que su servicio estará listo este año en 12 ciudades, con un foco en los usuarios de hogar de los que, al finalizar el 2013, tenía 870 mil en todo el país.

Aspectos por Mejorar

Las compañías que participan de este mercado, si bien todas ven de manera positiva la implementación de 4G, consideran que hay ciertos elementos que se deben considerar con el fin de mejorar la competitividad y las condiciones del negocio. Para Juan Carlos Archila, presidente de Claro Colombia, es importante crear medidas tendientes a eliminar el IVA para los teléfonos inteligentes. En su opinión, el gobierno ha hecho buenos esfuerzos por promover la masificación del acceso a las tecnologías, como la eliminación del IVA a los computadores que ha sido muy bien recibida y ha mostrado resultados. “Consideramos que ese esquema se debe replicar en los smartphones, los cuales se están convirtiendo en el acceso principal a Internet, con beneficios como la conectividad en todo lugar”. De otra parte, Bob Calaff, de 4G Américas, puntualiza que un componente clave es la prevalencia de teléfonos inteligentes de bajo costo, algo que llegará pronto según lo visto en el Congreso Mundial de Móviles realizado en febrero. De hecho, la firma de investigaciones Informa ha pronosticado que los “smartphones” que cuestan menos de US$150 representarán el 52% de todas las ventas globales de este segmento en el 2017. UNE, a su vez, sigue insistiendo en el tema de realizar una subasta de bandas bajas para aquellos operadores que no cuentan con ellas y de esta forma dinamizar la competencia en igualdad de condiciones. Según Marc Eichmann Perret, presidente de la compañía, es prioritario que se dé acceso de manera ecuánime al espectro de bandas bajas a todas las empresa de la industria con el fin de permitir que se masifique 4G en áreas rurales y se equilibre el sector. Esta visión la comparte 4G Américas, para quien es fundamental programar lo antes posible una licitación de la banda de 700 MHz, como ya lo han hecho Chile y Brasil.

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Emprendimiento

10 Tips

Para Encontrar Un Inversionista

Piense en 140 caracteres. Piense en ese jefe que solo le da chance de hablar 30 segundos y luego lo deja hablando solo. Piense en definir su idea de negocio de la manera más simple y breve.

»»Tener una buena idea de negocio digital, no es suficiente

ni garantiza el éxito. Para que su iniciativa no se quede en una servilleta, tenga en cuenta estos consejos.

ada vez surgen más proyectos que buscan financiar e impulsar iniciativas TIC, así que basados en los requisitos y en las exigencias que hacen a los interesados, recopilamos este decálogo.

Asociese, No Se Endeude

Un banco puede prestarle dinero para emprender su negocio. Pero ojo. De entrad usted empezará a trabajar para el banco y si el negocio no funciona, igual debe pagar, así que terminará sin negocio y con una deuda impagable. La ventaja de las ideas digitales, es que los inversionistas están ávidos de nuevas ideas y lejos de llenarse de deudores (porque su negocio no es la banca), lo que buscan es obtener dividendos de varios emprendimientos

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Emprendimiento

que impulsen y pongan rápidamente a andar. Ellos corren el riesgo con usted. Si el plan de negocio falla, ellos pierden su dinero y usted su tiempo de trabajo (y sus ilusiones) pero al menos no quedará endeudado de por vida.Si por el contrario el negocio es un éxito, los inversionistas como socios se llevan su parte. Normalmente el idealista mantiene el control de la compañía y los socios inversionistas tienen entre 10 y 30 por ciento, de manera que el negocio sigue siendo suyo.

Piense En Grande

Limitar un proyecto a un barrio, un municipio o incluso un país, puede no ser la mejor idea. Tenga en cuenta que quienes invierten en estas iniciativas son multinacionales que quieren replicar sus negocios en diferentes mercados. Así que puede que su idea busque atender inicialmente el mercado bogotano, por ejemplo, pero debe ser fácilmente aplicable a otras ciudades y países. Las ideas globales suman puntos al momento de evaluar propuestas.

Sea Práctico

El proyecto debe ser real y generar ingresos rápidamente. Aquí se suman dos características: el entorno digital se mueve a un ritmo superior al de los negocios de la calle y los inversionistas quieren ver el retorno de su inversión ya. Lo que hoy es clave, mañana será obsoleto. Por eso si su idea resuelve un problema actual, trabaje ya mismo en eso, antes de que deje de ser oportuna y antes de que otro se le adelante. Entre más sencilla sea la idea, mejor. Más fácil de desarrollar, más fácil de ponerla al aire y más fácil de recaudar ingresos. Fíjese que las empresas o los fondos de inversión para plataformas digitales, se identifican con el nombre de aceleradoras o “start up”. Claro, aceleran el desarrollo de su negocio pero también buscan acelerar sus ingresos. La premisa del best seller “Padre rico, padre pobre”, que reza que los ricos no trabajan para ganar dinero sino que hacen que el dinero trabaje para ellos, aquí cobra sentido, y es eso lo que buscan los inversionistas que le van a dar el dinero para su proyecto. Los tiempos de aceleración son muy cortos. Desde el momento en que se empieza a trabajar, cuando se firma un compromiso con el socio hasta el momento en que está lista una primera versión ya testeable del producto, trans-

curren apenas entre tres y cuatro meses. En otro período igual de tres a cuatro meses ya debe estar una versión mejorada y definitiva para que el proyecto empiece a monetizar. Monetizar es la palabra, porque el fin es que se generen ingresos inmediatos.

Deje Todo Tirado

Focus, focus. Dedíquele día y noche a desarrollar su idea. Trabaje duro un año y piense que al cabo de este corto plazo ya estará más relajado y disfrutando de las mieles del éxito. Si le va a dedicar a su proyecto un par de horas en la noche cuando llegue cansado del trabajo rutinario que odia, va a tardar años en hacer realidad su negocio. Recuerde el punto anterior: los resultados deben verse ya y las ideas digitales se hacen obsoletas rápidamente. Si no está dispuesto a salirse de su zona de confort, a dejar su trabajo y a renunciar a su sueldo fijo que le llega mes a mes, deje su idea y siga siendo empleado. El inversionista o la empresa impulsadora quiere verlo apasionado, entusiasmado, que demuestre que este es su proyecto de vida y no solo un intento más por tener más plata. Ellos le exigirán que se dedique a desarrollar el negocio porque a todos les conviene que esté pronto generando ingresos. Para eso necesita dedicación tiempo completo. Pero no todo es tan malo. Dentro del presupuesto que le dan, usted puede destinar un monto justo y razonable para sus gastos mientras está desarrollando el negocio. Eso depende del start up.

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Emprendimiento

Si no está dispuesto a salirse de su zona de confort, a dejar su trabajo y a renunciar a su sueldo fijo que le llega mes a mes, deje su idea y siga siendo empleado. No será una suma millonaria pero sí lo suficiente para que viva bien y se dedique a poner en marcha el asunto. Hay quienes se estrellan porque ven estas opciones como una oportunidad para salir de pobres y ganar plata fácil. La verdad es que el primer año es de mucho trabajo y seguro hasta tendrá que poner de sus ahorros para vivir porque la prioridad es el proyecto. Usted mismo preferirá invertir 200.000 pesos en más en publicidad en internet de su proyecto, en vez de gastárselos en ropa o en restaurantes.

Tenga Buenos Amigos

El equipo de trabajo es clave. Olvídese de las estructuras verticales con un gran jefe y un grupo de súbditos. De lo que se trata es de trabajar en llave, con gente cercana que inspire confianza, que le invierta tiempo al proyecto ya que es de todos y que forme un verdadero equipo. Por supuesto que hay una cabeza pero el trabajo se hace en equipo y ojalá que hagan parte de disciplinas diferentes que le aporten al proyecto desde diversas perspectivas. Ni mucho, ni poco. Uno es muy poco, cinco es demasiado. Tres es el número recomendado para el equipo de trabajo. Ideal, un gerente, alguien con enfoque directivo y comunicativo. Un desarrollador: de los talentos más difíciles de encontrar es un buen ingeniero, no de redes, porque de esos sobran, sino de código, de ambientes móviles, de plataformas digitales. Ese personaje le suma puntos al proyecto.

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Un mercadólogo o experto en marketing: al final, un producto bueno sin estrategia no se vende, pero uno no tan bueno con buen mercadeo puede ser exitoso y aquí queremos negocios eficientes, rápidos y masivos. Esta composición no es una camisa de fuerza pero sí son tres elementos que se deben tener en cuenta, bien como parte del equipo, o bien, como un aliado, un tercero muy cercano. Tener aliados en la mira que hagan lo que usted no sabe hacer, también son clave.

Sea Usted Mismo

No descuide ser usted y ser sincero. No intente mostrar una imagen de ejecutivo encorbatado cuando no lo es. Todo lo contrario. Este negocio va de gente joven, que va al ritmo de los negocios digitales, del teletrabajo y romper esquemas es precisamente lo que se busca. Por supuesto, el extremo de ser hippy o rebelde sin causa no caben aquí. Todo en su medida. Lo importante es entender que este es el negocio de los sueños, por eso se está invirtiendo tiempo y dinero en ideas, en innovación en genialidades. Eso significa que saber quién está detrás de todo esto, es fundamental. Si la idea le ha rondado la cabeza desde los ocho años por un trauma absurdo o si su equipo de trabajo está compuesto por su exnovia que a la vez es la nueva pareja del tercer socio que es su mejor amigo del colegio, esas historias valen. Si ha emprendido en cuatro empresas, sin éxito, no lo oculte. Eso aunque no lo crea es un plus porque muestra que en realidad tiene espíritu empren-

Emprendimiento dedor y que es persistente y capaz de salir de dificultades valerosamente. La cercanía y confianza que pueda generar, son determinantes. Ellos quieren ver que en realidad este es su proyecto de vida, no un capricho para dejar de ser empleado.

Conozca El Mercado

La idea por sí sola, alejada del contexto del mercado, no funciona Identifique con tiempo sus competidores y analice qué tienen ellos que no tenga usted y viceversa. ¿Qué problema resuelve su idea? ¿Por qué es indispensable su producto? ¿Qué tan fácil de imitar es? ¿En cuántos meses estará listo? ¿Cuál es el tamaño del mercado? ¿Cómo piensa generar ingresos? ¿Cuánto espera ganar en un año? ¿Cuánto necesita para empezar y cómo va a distribuir ese dinero? ¿Su proyecto sería atractivo para que lo compre un gigante como Google, Facebook, Telefónica o Microsoft? Debe tener claras esas repuestas pero también debe ser flexible y de mente abierta. Su proyecto puede ser elegido, y en la marcha pueden darse cuenta de que el modelo de negocio es diferente del planteado o que las expectativas de ventas son otras y debe adaptarse.

Comunique Bien

Piense en 140 caracteres. Piense en ese jefe que

solo le da chance de hablar 30 segundos y luego lo deja hablando solo. Piense en definir su idea de negocio de la manera más simple y breve. Entre tantas propuestas, los evaluadores solo dedican escasos segundos para ver de qué va cada una. La que les robe el corazón, la estudiarán con más detalle, por eso es fundamental saber atrapar con una sola frase a quienes les quiere vender su idea. Las habilidades comunicativas deben ser monstruosas. De nada sirve tener el mejor modelo de negocio si de entrada no se pudo vender. Luego de ser capaz de expresar su idea en pocas palabras, prepárese para hablar frente al público. Si le da temor, empezó mal. Debe ser capaz de hablar frente a una cámara y subir a Youtube un video corto en el que cuente su empresa soñada y enviarlo a los interesados. Debe también manejar un escenario y hablar con el tono adecuado que transmita seguridad y confianza cuando presente su idea. Una buena y sencilla definición desde el principio y un buen discurso entusiasta que muestre las virtudes del modelo de negocio, pueden ser más efectivos que un buen proyecto mal vendido. Por Leonardo Gómez Jiménez

El equipo de trabajo es clave. Olvídese de las estructuras verticales co n un gran jefe y un grupo de súbditos.

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Nueva Junta Directiva en Andigraf

Andigraf eligió a su nueva junta directiva en el marco de la Asamblea General Nacional de Afiliados. En la fotografía de izquierda a derecha aparecen Manuel Fabián Ruiz, de Print Press S.A.S; Jose Rodolfo Largo, de Graficas Mundial S.A.S; Helena Isabel Giménez, de Impresos y Empaques D´Carton Ltda; Maria Alexandra Gruesso, presidente de Andigraf, Jorge Enrique Galofre, de Alfa Print S.A.; Patricia Bermúdez, de Graficas Jaiber S.A.S; Manuel Correa, de Papelcard S.A., y Luis Andrés Arcila, de Piloto S.A.

70 Millones de Cámaras EOS han sido fabricadas

Canon superó el hito de fabricación de cámaras de la serie EOS, basadas en el concepto de alta velocidad y facilidad de uso. Desde su lanzamiento en 1989, CANON ha seguido trabajando en la incorporación de tecnologías innovadoras que ha tenido gran aceptación entre los usuarios .

Tres Estilos Trendy

Safilo presenta tres nuevos estilos de gafas para la primavera/verano, para lo cual trae al país lo nuevo de Hugo Boss, Carrera y Polaroid, cuyos productos están hechos para que el hombre actual atraiga las miradas.

Bancoldex recibió premio por su Reporte de Sostenibilidad

El BID le otorgó a la entidad el premio beyondBaking en la categoría clearBanking por su primer reporte de sostenibilidad y adopción de mejores prácticas. El galardón fue recibido por Luis Fernando Castro, presidente de Bancoldex, en el marco de la reunión Anual del Banco Interamericano de Desarrollo en Brasil. Esta es la primera vez que se le otorga este premio a una entidad colombiana.

Fe de Erratas

En la edición No 189 del mes de febrero del 2014, en el artículo "Guían Anual de Educación Ejecutiva", se hizo alusión a la Universidad EAN como Escuela de Administración de Negocios, EAN. Ofrecemos disculpas a institución educativa y a nuestros lectores por el error.

25 Años en Colombia

Convenio Para Impulsar Commodities

La Universidad de la Sabana y la Bolsa Mercantil se unieron para contribuir al desarrollo del mercado de ‘commodities’ en Colombia. Las dos instituciones aportarán para alcanzar los objetivos del convenio y la Bolsa Mercantil instalará una oficina en la universidad, de manera permanente.

La compañía Festo, caracterizada por sus nuevos impulsos para la automatización industrial, cumple 25 años de presencia en Colombia contribuyendo con soluciones inteligentes e intuitivas. Por este motivo, Festo realizó un evento de lujo con un coctel el 2 de Abril en el pabellón 6 de Corferias e hizo una demostración de sus más recientes invenciones.

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vida gerente M O D A • a r t e • g e n t e • s a l u d • t u r i s mo • cMi O nD e A• •l iabrrtoes • g e n t e • s a l u d • t u r i s mo • c i n e • l i b r o s

cuero

a la moda el tamaño sí importa joyas: cuestión de brillo

Televisores

el tamaño Durante 2014 el mercado n local tendrá u crecimiento del 30%, e destacándos e la adopción d yores pantallas ma das, a las 47 pulga te a especialmen undo partir del seg trimestre, en vísperas del rasil. Mundial de B

sí importa »» ¿Led, LCD, Plasma, Oled o 4K? ¿32, 42 ó 47 pulgadas?

on una base instalada que en un 70% todavía está conformada por viejos televisores de tubos (tecnología CRT), según estimaciones de la Andi, comprar un televisor está lejos de ser una labor sencilla para la mayoría de los colombianos. Hoy, además de recibir la tradicional señal de televisión análoga o digital, estos aparatos también pueden conectarse a Internet, ser manejados desde un celular o tableta, interactuar mediante gestos o la voz y reproducir juegos y aplicaciones y contenidos en 3D. Atrás quedaron los tiempos en los que eran una especie de ‘caja boba’ y, de hecho, ya es común hablar de televisores inteligentes. Pero la buena noticia es que el mercado está cambiando rápidamente y que los consumidores se están adaptando a la nueva realidad. Según la firma de investigaciones Gfk, las ventas de televisores en el mercado local ya superan los US$1.000 millones al año. Favorecido por el recambio de tecnologías, el segmento registró ventas por 2,1 millones de unidades en 2013, una cifra que podría ser superior en un año de Mundial de Fútbol al que clasificó la Selección Colombia. “La calidad de imagen y el precio siguen siendo determinantes al momento de la compra, pero el tamaño está cobrando una importancia vital, a medida que el televisor ha recuperado su protagonismo en los hogares”,

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Televisores

explica Angelo Marconi, gerente de producto de LG Electronics Colombia, al subrayar que el diseño, anteriormente un factor secundario, se ha convertido en primario, por lo cual la oferta de productos ya incluye televisores curvos y formas más atractivas, De hecho, se estima que durante 2014 el mercado local tendrá un crecimiento del 30%, destacándose la adopción de pantallas mayores a las 47 pulgadas, especialmente a partir del segundo trimestre, en vísperas del Mundial de Brasil. Andrés García, gerente de mercadeo de Sony, coincide en la importancia que los consumidores le otorgan al tamaño de las pantallas y subraya que la apuesta de la marca japonesa es por los televisores de 50 pulgadas, los cuales vienen pisando fuerte desde el año pasado. “Si bien vemos que el volumen viene en pantallas de menos de 40, el consumidor de valor se está moviendo hacia las 50 pulgadas”, agrega García al explicar que la evolución hacia las pantallas de gran formato se verá fortalecida por el Mundial de Fútbol, aunque la calidad de la imagen y el diseño también son valorados por el consumidor. Álvaro Guzmán, gerente de mercadeo Panasonic en Colombia, explica que aunque el segmento que busca pantallas entre 50% y 55% apenas constituye un nicho, la preferencia por tamaños más grandes empieza a configurar una tendencia cada vez más importante. Tanto es así, que no duda en afirmar que en dos o tres años los ‘ultragrandes’ (pantallas de 64 pulgadas para arriba) ganarán protagonismo y verán aumentar las cifras actuales (200 unidades al mes).

Nuevas Tecnologías

Y aunque la tecnología de alta definición todavía no termina de posicionarse, los principales fabricantes ya están promoviendo 4K, con ventajas como la nitidez y mucho detalle en la imagen. Los televisores con esta tecnología, por el momento, sólo están disponibles en tamaños superiores a las 55 pulgadas, por lo cual los precios son mayores y en el corto y mediano plazos constituirán un nicho para pocos consumidores. Estos aparatos están dotados de una tecnología de procesamiento que crea imágenes

nítidas, con 8.3 millones de píxeles por imagen, cuatro veces la resolución (3840 x 2160) de las pantallas de televisión Full HD. Además, están en capacidad de tomar el contenido de la calidad de imagen menor y presentarla en alta resolución. “La adopción de tecnologías como pantallas OLED y Ultra HD ha sido paulatina e inicialmente tuvo como obstáculo la falta de contenido, situación que ha cambiado con el tiempo. Este año, por ejemplo, Netflix ofrece series como ‘House of cards’, lo que impulsará la masificación de las tecnologías”, explican los voceros de LG. Según las proyecciones y análisis de firmas de investigación como NPD DisplaySearch, el año pasado las ventas de aparatos 4K llegaron a 1,9 millones de unidades en el mundo, aunque se espera que en el 2014 la cifra llegue a 12,7 millones. Pese a que el grueso del mercado colombiano todavía está dominado por el televisor de tubos, Angelo Marconi, de LG, considera que en menos de cinco años la tecnología LED habrá alcanzado una penetración del 100%, lo cual se verá reforzado por cambios del ecosistema como el nuevo estándar de Televisión Digital, que incentiva la actualización de los televisores que no soportan el nuevo formato. GERENTE 2014

Los televisores con tecnología 4K, por el momento, sólo están disponibles en tamaños superiores a las 55 pulgadas, por lo cual los precios son mayores y en el corto y mediano plazos constituirán un nicho para pocos consumidores.

Televisores

Según las proyecciones y análisis de firmas de investigación como NPD DisplaySearch, el año pasado las ventas de TV 4K llegaron a 1,9 millones de unidades en el mundo, aunque se espera que en el 2014 la cifra llegue a 12,7 millones.

Hoy, tecnologías anteriores como LCD y plasma han visto disminuir su participación de mercado a cifras irrisorias: 2% y 8%, respectivamente, en beneficio de la tecnología LED que concentra el 90% de las ventas que se realizan. En cuanto a los tamaños, los modelos de 32 pulgadas se consolidan como los más vendidos con una participación del 52%, teniendo en cuenta que sus precios han caído por debajo del millón de pesos. Sin embargo, los aparatos de 42 pulgadas concentran el 22% del mercado y los de 47% cada vez son más populares, ya que a la larga las diferencias de precios no son tan importantes. “4K es una realidad a la cual apostamos”, agrega Marconi, al explicar que, gracias a la disponibilidad de nuevas tecnologías, la tasa de recambio de televisores en el país se reducirá de 5 a 3 años, por la masificación de los modelos LED.

Televisores Inteligentes

Tal como ocurre en el mercado de los celulares, la inteligencia de los televisores está determinada por su capacidad para conectarse a Internet, aunque en el corto plazo se debe consolidar la tendencia de dotar a estos dispositivos de un sistema operativo

Glosario de un Mercado

en ascenso

Smart TV por la capacidad que tienen los La ‘inteligencia’ viene determinada y ofrecerle al usuario todos los aparatos para conectarse a Internet les en la Red. contenidos y aplicaciones disponib Conectividad de el televisor se realizaba a Antes la conexión a Internet des lo que era necesario extender un través de un puerto de red, por ihasta el TV. Hoy ya varios fabr cable desde el módem o router Fi. Wirica inalámb cantes incluyen la conectividad Accesorios rporado en su mismo cuerpo Algunos modelos de TV han inco permite usar el aparato para aparatos como cámaras, lo que iones como Skype. cac videoconferencias a través de apli Gestos y Voz visor y el control remoto le permiten Sensores y micrófonos en el tele ipo e interactuar con muchas de al usuario comunicarse con el equ ejo del TV por medio de gestos, sus funciones. En el caso del man manos sea posible cambiar de la idea es que solo empleando sus textos o programar el equipo. canal, acceder a la Red, ingresar

76 GERENTE 2014

y de procesadores, lo cual hará más fluido el desempeño de las aplicaciones y la interacción entre el usuario y el televisor. Según Strategy Analytics, en 2013 se vendieron 76 millones de televisores inteligentes en el mundo, es decir, casi un tercio del total y en regiones como Europa el porcentaje se acerca al 45%, por lo cual la misma firma prevé que en el 2017 su participación total superará el 70%. En un momento en el que la simple producción de pantallas se ha convertido en un negocio poco rentable, los principales jugadores del negocio han encontrado allí una oportunidad para diferenciarse y agregar valor. En el caso de Samsung, la compañía ha consolidado su oferta de Smart TV para convertir estos aparatos en máquinas potentes que se enfocan no solo en la conectividad a Internet (que existe hace un buen tiempo), sino la forma en la que se interactúa con el TV. La marca define su estrategia en tres elementos: interacción (posibilidad de ‘hablar’ con el equipo por medio de voz o gestos); contenidos (acceso a información de Internet y a aplicaciones); y el evolution kit, que es una pieza que se puede comprar y que actualiza la capacidad de procesamiento del TV y el software para que no sea necesario comprar un aparato nuevo cada vez que hay actualizaciones. Andrés García, gerente de mercadeo de Sony, explica que aunque el foco de la estrategia de esa marca está en la venta del televisor, la idea es ir un poco más allá al ofrecerle al consumidor joven tabletas y celulares que le permitan interactuar con el dispositivo inteligente. “Lo que que vamos a hacer, además de vender el televisor con el blu-ray, es ofrecer productos que complementan la experiencia del Mundial de Fútbol como teatros en casa, tabletas, cámaras y celulares, con lo cual un evento de esta magnitud va a impactar también en las otras pantallas que maneja el usuario”, agrega el directivo. En cuanto a las nuevas tecnologías como 4k, García explica que la marca japonesa ofrecerá al mercado colombiano unos 6 modelos que van desde las 54 pulgadas hacia arriba, cuyos precios arrancarían en torno a los seis millones de pesos, es decir, los mismos a los que llegaron los de LED y plasma cuando fueron introducidos. ¿Están dispuestos los usuarios a pagar entre $6 y $8 millones por un televisor dotado con estas nuevas tecnologías? Álvaro Guzmán, gerente de mercadeo Panasonic en Colombia, sostiene que, aunque en el corto plazo, hay pocos usuarios dispuestos a pagar semejantes cifras por un televisor 4k de 40 pulgadas, en el mediano plazo los precios irán disminuyendo tal como ocurrió en su momento con otras tecnologías.

Tecnología

Otra Forma

Con la masificación de dispositivo s móviles com o teléfonos inteligentes y tablets hoy es factible no solo manipula r los servicios desde allí, sin o compartir la información entre las diferentes pantallas.

de Ver TV

»» A la oferta de dispositivos para ver televisión por demanda se suma este año un nuevo

competidor. Bajo este modelo es el usuario quien decide qué contenidos apreciar y cuándo hacerlo.

os reproductores de contenidos digitales, también conocidos como set top box, llegaron a romper las reglas que durante años impuso la televisión tradicional. Con esta última, la gente se acostumbró a depender de los horarios en los que se transmiten los programas, a la vez que se estableció como norma que las personas debían ajustar sus gustos a lo que los canales establecidos tuvieran habilitado. Sin embargo, dichos dispositivos comenzaron a cambiar esa dinámica y a ofrecer, sin necesidad de adquirir grandes aparatos o renovar el televisor, la posibilidad de ampliar las capacidades de una pantalla que hasta ese momento no daba signos de transformación. De esta manera, los hogares han ido agregando a la lista de aparatos electrónicos una pequeña caja al

lado del TV que se conecta a Internet y que pone a disposición del usuario múltiples contenidos en streaming. Bajo este modelo, y con las ventajas que han traído las mejoras en las velocidades de conexión a la Red, es el usuario quien decide qué contenidos apreciar y cuándo hacerlo. Además, ha permitido que sea factible sacarles más provecho a los televisores modernos, hoy cada vez con tamaños más grandes y calidad superior. Lanzado a comienzos de abril de este año, el Fire TV, de Amazon, es la opción más reciente en el segmento de reproductores de contenidos digitales. A este se suma el Apple TV (el primero en el mercado desde su primera versión en el 2007), el Chromecast, de Google, y los cuatro modelos de la compañía Roku.

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Además, no se pueden dejar de lado las consolas de videojuegos Xbox One y PlayStation 4, las cuales han ampliado sus capacidades de reproducción de videojuegos para convertirse en centros de entretenimiento y reproducción de material multimedia. De acuerdo con cifras de la firma de investigaciones Strategy Analytics, en el 2013 el mercado global de reproductores de contenidos digitales como Apple TV y Roku correspondió a tan solo un 7% del mercado de aparatos ‘over the top’, entre los que también se incluyen consolas, blu-ray y grabadores de video. Apple lidera este mercado, seguida por Roku y Google, las cuales entre las tres poseen el 70 por ciento de las ventas de este tipo de aparatos. Así mismo, Estados Unidos es el país con la mayor

Tecnología adopción de reproductores de contenidos digitales, pues se espera que, para finales del 2014, uno de cada cinco hogares tenga un dispositivo para recibir contenido en streaming. En el caso del Apple TV, cifras de Apple revelan que en el 2013 vendió US$1.000 millones en estos equipos, lo que corresponde a cerca de 10 millones de aparatos y un aumento del 80% en comparación con el año anterior. Para el analista Horace Dediu, de Asymco, estos datos convierten al Apple TV en el producto de hardware con más rápido crecimiento de la empresa, al alcanzar, desde el 2007, unos 28 millones de unidades vendidas por cerca de US$3.500 millones. “Si el Apple TV se incluye en el total de las ventas de dispositivos con el sistema operativo iOS en el 2013, Apple habría comercializado 250 millones de unidades con iOS el año pasado”, comentó Dediu.

Contenidos

a la Carta

Fire TV nuevo en el merEste equipo de Amazon, el más conecta al se cado, es una pequeña caja que do teni con el be reci TV y desde la que se le cab por n exió con una por medio de un ee pos os ctiv atra sus e Entr o Wi-Fi. que control remoto con micrófono para por dos teni con car el usuario pueda bus pañía com la , más Ade . voz de os and medio de com videojuede s mile 4, espera agregarle, en mayo del 201 similar al de trol con un e iant med r gos que se podrán practica dólares. 99 Su precio es de una consola (cuesta 40 dólares). Apple TV

Contenido es Clave

Diversas compañías de tecnología, desde los tradicionales en el segmento de reproductores de contenidos digitales como Apple y Roku a otros en el campo de las consolas como Microsoft, Sony y Nintendo han buscado la manera de captar la atención de la gente desde el televisor, que por años ha sido el centro de entretenimiento familiar. La idea ha sido ofrecer alternativas para consultar desde allí información buena en cantidad y calidad y que le permita al usuario una interacción sencilla. Hoy incluso los fabricantes de TV, con la llegada de la televisión inteligente (mezcla de conectividad y acceso a contenidos), les han dado a los aparatos vida propia para que la persona no tenga que adquirir otros adicionales. El verdadero valor agregado de estos equipos se encuentra en la diversidad de opciones y allí compiten de manera agresiva. Apple, por ejemplo, brinda acceso a su tienda en línea iTunes en la que es posible adquirir música, videos y películas. Canales de música y deportes hacen parte también de la oferta, a la que también se añaden los videojuegos. Además, con la masificación de dispositivos móviles en el mercado como teléfonos inteligentes y tablets hoy es factible no solo manipular los servicios desde allí, sino compartir la información entre las diferentes pantallas de los aparatos.

como Time

el primero en Tiene la ventaja de haber sido razgo desde lide el mercado y contar con el modelo. El er prim el ó el 2007, cuando sali ás equipos dem los con gra inte Apple TV se Touch iPod Apple como iPad, iPhone y de arla llev y ción para compartir informa es iTun da tien La TV. al manera sencilla pelí con , dos teni con en rsa es dive les. onib disp culas, música y videos xiAdemás, se rumora que el pró teni con más rá tend elo mo mod que s erdo acu los a ias grac dos enas Apple estaría firmando con cad Warner Cable. Cuesta 99 dólares.

Roku elos que van La compañía tiene cuatro mod ún sus seg res dóla 99 desde los 49 a los ofreen está te fuer su características; do teni ce más de 1.200 canales de con lusi exc nos para todos los gustos, algu bol Beis de l ona fesi Pro vos como la Liga los más de oto rem trol con El . dos de Estados Uni os, con lo ífon aud de avanzados posee una entrada manera más privauna de do teni con cual se puede apreciar el conectarlo a la Red por Wi-Fi, da. El más básico solo es posible opción del puerto de red. mientras los demás agregan la Chromecast rencia de los demás, no es una Este dispositivo de Google, a dife del televisor, pues directamente pequeña caja que se instala al lado recibir, de manera inalámbrica, se inserta al puerto Hdmi del TV para l ido para ser pequeño, con lo cua todos los contenidos. Esta conceb iles móv s ione cac apli ipula desde no tiene control remoto y se man nos para iOS y Android. Así mismo, algu uye incl pero s, tado limi son dos conteni flix Net , Plus los principales como Hulu lusiexc los que l y YouTube, al igua Play vos Google Play Music y Google res. dóla 35 sta Cue TV. & Movies GERENTE 2014

Moda

Cuero a la moda »» Varias tendencias en diseño para la presente temporada muestran que el cuero se está convirtiendo en la materia

prima principal de las colecciones,

y donde solo o acompañados es el protagonista de primer orden en las pasarelas.

l cuero siempre se ve en cada temporada con nuevas versiones y adaptado a novedosas tendencias. No solo las chaquetas, sino también las faldas, pantalones y hasta camisas hacen parte del ropero, que confeccionados con este material natural ofrece un sinnúmero de posibilidades en diseños, texturas y colores, que al combinarse brindan diseños exclusivos para cada temporada. Sin embargo, los diseños de estas prendas no son fáciles de confeccionar, así como por su material; pero esto no es un impedimento para que las nuevas colecciones muestren lo mejor de sus obras. Para comenzar, hay que dejar en claro y es que el cuero sigue los mismos patrones de temas no formales como el jean; es decir, el cuero, así como el jean, debe combinarse con otras telas. “El cuero es un material de lujo que no pasa de moda. Las carteras y los zapatos son los iconos de las marcas y por esto deben siempre llamar la atención e irse renovando, y siempre debemos llevar un buen bolso y unos zapatos impecables. El estilo se marca en los accesorios”, explica Ana María Echavarría, Vicepresidente de Imagen y Producto de CueEl cuero siempre ros Vélez. se ve en cada Prendas confeccionadas en algodón, seda o temporada con nuevas versiones poliéster, combinada con otra prenda en cuero y adaptado como una falda, pantalón, chaleco o chaqueta a novedosas se convierte en el perfecto look que además de tendencias. dar un aire, le imprime personalidad a quien se

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Moda atreva a lucir este look, incluso puede ser el ideal para ir a la oficina. Y puede llamar más la atención si para rematar se utilizan unos zapatos de tacón grueso y medias de lana tupidas. En el tema de faldas, la propuesta de los diseñadores para la presente temporada es la del estilo llamado lápiz de largo midi, que pueden combinarse con sofisticados tops. “Esta tendencia es una de las key siluetes de la temporada springsummer 2014 y Cueros Vélez la tomó porque dentro de nuestro ADN somos Sensuales y Sofisticados y esta silueta resalta estos atributos”, precisa Ana María Echavarría, Vicepresidente de Imagen y Producto. En prendas de cuero, también llama la atención el estilo Lady Like, tan de moda esta temporada, ya que muestra modelos con un toque más rockero a tal punto que Dior lo eleva a la máxima feminidad con diseños de este corte: cuerpos ajustados y faldas de volumen. Esta es una tendencia donde se fusiona lo muy femenino con lo duro, y en lo duro es donde entran los accesorios en cuero. Allí se pueden encontrar los Biker Boots, chaquetas de motociclistas, cinturones y bolsos con apliques metálicos como taches o remaches. El look Urban también tiene como privilegiada en sus combinaciones a alguna prenda en cuero preferiblemente chaquetas o chalecos los cuales puedes estar jugar en su confección con telas de textura gruesa como la lana, el paño o el jean. Incluso, el mismo jean a manera de unisex puede entrar a complementar perfectamente con una camisa de cuero. A esto se le puede adicionar unos calcetines de lana y un toque personal femenino pueden ser una mini cartera con cadenas. En invierno la tendencia Grunge es representada en los diseños con prendas cargadas de tachuelas y transparencias, que muestran el lado más rockero, incluso reflejado en las carteras y zapatos. “Allí todavía vemos algo de esta tendencia que queda del FallWinter 2013 y ellos combinaron el Rock, el Punk y el Grunge. En Vélez nos fuimos más por el Glam- Rock, que va más con nuestro ADN”, enfatiza Ana María Echavarría de Cueros Vélez Incluso, en la tendencia Grunge, los pantalones de cuero son los que mandan la parada, ya que además de lograr un fácil look, esta es una perfecta opción para ir a la oficina, cuando de ambientes laborales informales se trata. Así mismo, sirve para una tarde de café, una cena o incluso una rumba. El cuero diseñado como material principal en piezas Oversize y a la vez con detalles en silueta Cocoon, tanto en chaquetas entalladas como más amplias y con faldas extra abertura, es un concepto que tam-

bién marca tendencia. Estas prendas tienen el lenguaje de inspiración deportiva llevado al universo casual. Y hay una tendencia que es la Sport Glam para la cual se proponen carteras y zapatos con inspiración deportiva como complementos ideales para este look. Para las noches de fiesta las propuestas sobrias, metalizadas y brillantes, en los diseños de las prendas en cuero también dejan una grata impresión para esta temporada ya que son el complemento perfecto. La tendencia de la actual temporada también permite al cuero combinarse con otros tejidos y telas es fácil lograrla en siluetas minimalistas donde los protagonistas son las texturas de los materiales. En la ropa Easy Wear femenina se puede apreciar una historia Casual Minimal.

Toque de distinción

para

EL HOGAR

io un toque de imprimirá a ese espac Un mueble de cuero le iales naturales que y lo mejor, con mater estilo y sofisticación, formarse en una tra nte. Además de ns bie am dio me el en proteg el que intervienen que con su diseño en obra única, la idea es nvertirse en el e objeto termine por co colores y texturas, est centro de atención. e determinar el eble de cuero hay qu Pero para ubicar un mu los colores de de ás em ará, ya que ad espacio donde se coloc o en dado caso de manera armoniosa este deben combinar red, el piso si es al con el color de la pa ser el complemento ide demás muebles los te, así como el de en em ibl fer pre ra de de ma ión. y artículos de decorac cto a las vensu ubicación con respe ás, em ad Cabe resaltar deben estar no e los muebles en cuero luz, con el tanas y puertas, ya qu la te en les llegue directam e nd do ios sit en s do situa a. Para el 2014 color y la misma textur objetivo de proteger el es como el negro, o será oscuro en color la tendencia en el ton café, verde o azul. s con acabados narán las formas curva mi do pre o eñ dis el Y en más a este matedarle una importancia también curvos para o rial. Los cueros de alt os tad tra ro pe calibre con anilina serán los más utilizados por su suavidad a pesar de dejar en su textura acaracterísticas de cic a old triz, y que se am más al mismo estilo de los muebles.

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Entrevista

“Cada Novela Es un

Experimento” »» Galardonado con el prestigioso Premio Alfaguara por su nuevo libro ‘El mundo de afuera’, Jorge Franco cuenta cómo con esta obra, donde mezcla la fantasía con la crudeza, muestra desde su perspectiva la “víspera” del narcotráfico en Medellín y en el país. Gerente: ¿Qué trae un premio como este

que se acaba de ganar con su que Alfaguara o r b nuevo libro, ‘El mundo de afuera’? i l ada za c Jorge Franco: Pues eso yo lo descubrí n "E mien sela con Rosario Tijeras que fue un libro que o c funcionó muy bien editorialmente, ahí uno gár u j e e t u yo me vi frente al hecho de que el éxito n q ya hay o de un libro no garantizaba el siguienr e ec do te. Ahí quedó claro que en cada libro i d s d e n d ente que uno comienza hay que jugársela e h o r b desde cero y ante eso he entendido eso i l da s a a c que cada libro tiene sus propias i e p ro qu p reglas, su propio inicio, su propia s u s forma de trabajarse, de desarrotiene , su s u a io, s regl c i n i io e prop forma d ia prop rse". ja traba

llarse, porque son trabajos que no están sometidos a unas reglas y que yo tampoco he querido someter a ninguna repetición. Es decir, si me fue bien con Rosario Tijeras voy a ir con la fórmula de Rosario Tijeras, no, yo no me he querido someter a fórmulas. Igual pasa con este premio, este es un momento para gozarse el premio, disfrutarlo, disfrutar los viajes que traiga y las nuevas culturas que uno no conoce a partir de viajar con el libro, pero en el próximo libro hay que empezar de cero. Obviamente sé que el compromiso aumenta, y es que entre más lectores tienes, mayor es el compromiso, entonces hay que apostarle a lo poco que he aprendido con todos los libros que he escrito, tratar de seguir madurando y creciendo, a ver qué pasa. Todo esto, incluyendo el premio, en la literatura, son cuestiones del azar. Influye mucho tener la historia para un jurado determinado, que le gustó mi obra y no las otras, o no que no les haya gustado las otras sino que le hayan dado prioridad a mi novela y no a las otras, creo que es una serie de coincidencias y casualidades. Que el tema que yo estoy tocando sea el tema que ahora funcione, creo que también lo aprendí de ‘Rosario Tijeras’, pues si la hubiera escrito hoy tal vez no hubiera tenido igual impacto. ‘Rosario Tijeras’ funcionó porque salió ese año, cuando apenas se estaba explorando el tema de lo narco en la literatura. Son cosas del azar. G: Laura Restrepo, presidenta del jurado que le otorgó el premio, se refirió a ‘El mundo de afuera’ como una historia llena de fábula enmarcada en un contexto antes del narcotráfico, el cual tiene lugar en Medellín… ¿A qué se refería ella con esta descripción? JF: Ella mencionó creo que fue un “secuestro desquiciado”, casi loco, y la verdad si, eso está en la novela y también mencionó que la historia se pasaba al cuento de hadas, a temas fantásticos, también es cierto. Esta es una historia que está basada en hechos reales aunque en su totalidad termina siendo una obra de ficción.

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Entrevista Digamos que hay un punto de partida que es un secuestro, que fue real en Medellín en 1971, yo era vecino de donde vivía esa persona, que además tenía la particularidad, y yo creo que ahí es donde nace el impulso para contar esto, de que vivía en un castillo entre lo gótico y lo medieval, con jardines enormes, que todavía existen y lo tienen como museo y centro cultural, funciona muy bien en la Loma de los Balsos en El Poblado, con una escuela de arte en su parte trasera, pero en ese entonces vivía este tipo, que era muy extraño porque se transportaba en limosina, tenía paje que atendía las visitas, además de las criadas. Yo era muy niño, tenía 8 o 10 años, y crecí viendo a ese castillo ahí, hasta el año 71 cuando ocurrió el secuestro, pues nos sacudió a todos ya que de este hombre se hablaba muy bien, pues hacía muchas obras y ayudaba a la gente… Era raro pero generoso, y eso nos sacudió a todos y sentí que esa tranquilidad que se respiraba en Medellín, que era una ciudad en donde se vivía de una manera muy agradable, donde no pasaba mayores cosas, ahí como que se agrietó esa tranquilidad, lo que yo planteo en la novela es que eso vendría a ser como el anuncio de lo que vendría después, esto es la novela de la víspera de lo que vendría después. Este señor tenía una hija, que yo no conocí porque había muerto antes, pero yo le doy vueltas a toda la historia para ponerla en ese momento, esa hija era una hija única que él sobreprotegía mucho, eso si lo sabíamos, entonces yo me tomo la licencia de reconstruir la vida de esa niña dentro del castillo, protegiéndose de la sobreprotección, del aburrimiento y de la soledad.

en Medellín la presencia del narcotráfico con unos brotes extraños, digamos pues extravagantes de lo narco, los carros, la fiesta… G: ¿La estética narco? JF: Exacto, toda esa estética en los centros comerciales, eso ya había empezado, creo yo que en la mitad de la década de los 70s o a finales, pero esto si fue antes. Y me doy cuenta, ya mirando en retrospectiva, que yo escribí el momento de la tragedia en ‘Rosario Tijeras’ y que ahora está esto. Casualmente a comienzos de año yo comencé a trabajar una historia que apenas está comenzando pero que yo había sentido, y yo he sentido en toda esta época que viene siendo el momento histórico después de ‘Rosario Tijeras’, que no hemos aprendido mucho de ese momento histórico, de ese dolor tan grande y de esa tragedia no aprendimos mucho y he querido escribir sobre eso, y si lo vengo a ubicar digamos en una línea histórica esto vendría a ser en los días después de la tragedia, como la resaca. Cuando digo “la tragedia” yo me refiero a esa época que vivió Medellín que es como esas fiestas fuertes, estruendosas, exageradas, pero que terminan mal, que terminan con muertos, que terminan en tragedia, creo que esa es una imagen que yo percibo de Medellín en esa época, una fiesta que terminó mal, y creo que lo quisiera contar luego, no sé si en este libro próximo o tal vez más adelante, es la resaca de esa fiesta. La víspera ya va a salir publicada (‘El mundo de afuera’), digamos que la fiesta trágica fue ese momento de ‘Rosario Tijeras’, el momento de las discotecas, el esplendor, todo eso, y por supuesto el comienzo de la caída y del hundimiento.

G: Entonces ahí es donde se tejen esos puentes entre la fantasía y la crudeza.. JF: Si, se tejen en el lenguaje y también hay líneas argumentales donde se tejen. Hay digamos una obsesión de por medio entre las dos historias, una obsesión de un muchacho de clase popular, que se obsesiona con ella y es el que comete el secuestro, inicialmente iba por ella pero por otras razones no puede y termina yendo por el padre, ya con el padre secuestrado se termina tejiendo la historia.

G: Históricamente sus obras siempre han dado de qué hablar en la sociedad colombiana por los universos en los que se desarrollan… ¿‘El Mundo de afuera’ qué va a levantar en la sociedad? JF: Hombre, yo la verdad, ni con este libro, ni con ningún otro sé qué va a pasar. Yo no espero cambiar la historia de la literatura, ni cambiar el país, ni hacer que la gente se pellizque y piense qué hemos hecho o qué somos, no espero eso. Sólo quiero que quien lo lea sienta mucha satisfacción cuando cierre el libro después de la última frase. Otra cosa que espero, es que los premios siempre desatan polémica, yo creo que a las novelas que son premios siempre se les mira con mayor rigor: “¿Esto merecía ganarse un premio?”, es la pregunta que siempre hace mucha gente. Para eso estoy preparado, eso me resbala, pues es un juicio muy subjetivo. Yo tengo claro que nunca, nunca, hay unanimidad sobre o libro o sobre un autor. Así es el arte, entonces no me preocupa. Quiero que genere en el lector que le diga a otro lector “léase este libro”, y ya. Por Juan Sebastián Morales

G: ¿Por qué la necesidad como autor de llegar a ese punto, qué contar de esa víspera de lo que se veía venir en Medellín? JF: Creo que es una manera como muy inconsciente de ir llenando todos los espacios de mi vida, aunque no hay nada biográfico con la novela, excepto la vecindad con el castillo y la curiosidad que despertaba, si creo que hay una necesidad de llevar esos espacios históricos que me han ido llenando a mi. Ese fue un momento importante que se había roto ese encanto de la ciudad a partir de ese momento, no estábamos tan equivocados porque esto fue en el 71 y digamos que 5 años después ya empezaron a notarse GERENTE 2014

Tendencias

Joyas:

Cuestión de Brillo

»» Regalar y lucir una joya en una ocasión especial es algo que nunca pasará de moda. Entérese de las principales tendencias que se observan en la actualidad.

L “La mujer colombiana es cosmopolita, por lo cual juega con las joyas dependiendo de la ocasión y del estado de ánimo”.

as joyas nos recuerdan momentos especiales, hitos de la vida. Algunas fueron concebidas para ocasiones festivas, otras para acompañarnos en el día a día. Y lo cierto es que al lucirlas nos sentimos especiales, únicos, espléndidos, porque con la joya adecuada, podemos imprimir nuestro sello personal a cualquier atuendo y crear justo la impresión que buscamos. Hoy existen modelos y opciones para cada gusto y presupuesto, así que vale la pena conocer las últimas tendencias para esa próxima ocasión especial en la que regalará, a otra persona o a sí mismo, una joya. Para Adriana Muñoz, Gerente de Recursos Humanos de Estibol- Montblanc, la tendencia son los tonos dorados. “Está en furor el oro rosa, ya sea macizo o en plaque. De igual forma el oro amarillo, el oro champagne y el oro blanco”. Por su parte, Ricardo Kling, Gerente de las Joyerías Bauer, estima que hoy la tendencia podría definirse como ‘gran tamaño y poco peso’. “La tendencia actual es un poco años 70, un poquito retro, recargada pero muy bonita. Encontramos piedras semipreciosas de varios colores montadas en oro rosado o en oro blanco, por ejemplo, en los anillos de gran tamaño con piedras de color”. También hay cambios en collares, aretes y pulseras. “Están de última los collares muy largos, en el llamado

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estilo ‘ópera’. Y ahora se está usando mucho un tipo de arete largo, ya no tan tupido como los llamados ‘chandeliers’, sino que la nueva versión es más limpia y estilizada. En cuanto a las pulseras o aros, se están llevando varias al mismo tiempo, de diferentes tipos, no tienen que ser iguales”, añade. Desde el punto de vista del diseño, hay propuestas interesantes como la creada más recientemente por Cartier. “Esta reinterpreta una colección de joyería llamada París Nouvelle Vague , creada en 1999. Inspirada en la mujer Parisina, crea piezas de universos creativos imaginados para celebrar siete facetas de su personalidad y estado de ánimo”, expone Marta Lucía Vargas, Boutique Manager de Cartier para Colombia. Las facetas son La Delicate (delicada), La Glam (glamorosa), La Pétillante (chispeante), La Voluptuese (sensual), LÁffranchie (liberada, moderna), LÉspiegle (graciosa), LÍmpertinente (sin tapujos). Toda una gama para expresar sentimientos en el día a día.

Gemas Protagonistas

La tendencia en gemas continúa mostrando sus eternos preferidos, que son los diamantes y las perlas, ya que nunca pasan de moda. “Los topos de diamante y los topos de perla son un infaltable en el joyero de cualquier mujer, por no hablar de su protagonismo en los anillos de compromiso, boda y aniversario. La pulsera

Tendencias de diamante también sigue siendo una de las más vendidas”, asegura Kling. “Hemos trabajado nuestra colección de perlas con la empresa Mikimoto desde hace unos años y ha sido impresionante el éxito que ha tenido, se están usando bastante. Es curioso que alrededor de las perlas existía el referente popular que dice que éstas ‘traen lágrimas’. Nos propusimos saber de donde venía esta creencia errada y encontramos que tiene sus raíces en la Europa Medieval, cuando las perlas eran tan raras y valiosas que sólo las usaban los reyes y la nobleza. ”, cuenta. No obstante lo anterior, Muñoz resalta que se encuentra gran demanda en gemas clásicas como el zafiro, la esmeralda y el rubí. Cada ocasión es especial y particular para cada cliente”. Y confirma que vienen apareciendo con fuerza piedras semipreciosas que aportan la cuota de color y protagonismo a las joyas. “Se usa el ágata y los cuarzos en diferentes colores. También hay que poner atención al uso de piedras místicas, tales como el ojo de tigre, el ónix, la aguamarina y el nácar”, añade. Kling, y afirma que “hay un auge de los diamantes de color, tales como amarillo, marrón o negro, que son un poco más cómodos en su precio”.

Metales en Boga

En cuanto a metales, Vargas destaca el protagonismo del oro y el platino en joyería. “En los relojes el acero y la combinación de acero y oro”, enumera. Muñoz añade a la lista el rutenio y el paladio, al igual que la plata. Para la mujer, el metal blanco es el más demandado, debido a su elegancia y acabado delicado y prolijo. “El oro blanco que tiene una aleación de oro puro con otros metales de color blanco como el paladio y la plata, lo cual da como resultado el oro gris, después recibe un baño de rodio para que quede totalmente blanco. Este metal viene jugando un papel muy importante en las joyas femeninas”, expone Kling y añade que el platino es otro metal precioso muy apetecido, porque además se trabaja casi puro. “Por seguridad, el metal blanco aparentemente atrae menos problemas de seguridad, y quizá eso le ha hecho tan apetecido”, opina. “Luego está el oro rosa y su la combinación con el oro blanco, la cual impuso la industria relojera y la industria joyera ha venido adoptándola con éxito. Es importante tener en cuenta que hay una tendencia fuerte que viene de Italia para reintroducir el oro amarillo, para hombre y mujer, en las grandes casas como Chopard y Rolex, que están usándolo mucho”, menciona.

Capítulo Aparte

Aunque para el hombre las opciones en joyería son menores que para la mujer, se encuentra un protagonismo cada vez mayor en el uso del reloj, que es la joya por excelencia para el hombre, explica Vargas. “Cartier acabó de lanzar el Calibre Diver, en SIHH 2014, un reloj para buceo”, anuncia.

“Para las joyas de hombre se usa más el oro amarillo, es el metal masculino por excelencia para los anillos de matrimonio y las cadenas que se llevan con alguna joya religiosa, como la cruz. Por otro lado las mancornas sí pueden venir en diferentes materiales, está de moda usar no sólo mancornas de oro amarillo o rojo, sino también con adornos o de plata, de acuerdo con el atuendo del día”, dice Kling. Por su parte, Muñoz destaca el uso del cuero con metales preciosos. “También encontramos el uso de pulseras, cadenas y mancornas para hombre en plata, oro, acero o platino. Las piedras como la sodalita, el hierro de tigre, el ónix, la obsidiana, y el ágata blanca, entre otras, se están usando mucho. Y Los metales como el rutenio, el cual tiene un color gris oscuro, llama mucho la atención para hombres que les gusta verse siempre elegantes y masculinos”, expone.

Así nos Gustan

Las colombianas tenemos preferencias bien establecidas. “La mujer colombiana es cosmopolita, por lo cual juega con las joyas dependiendo de la ocasión y del estado de ánimo”, estima Vargas. Por su parte Muñoz afirma que “la mujer colombiana prefiere el uso de piedras coloridas tales como: esmeraldas, rubíes, zafiros, diamantes, topacios y perlas en diferentes tonalidades que resalten su belleza natural”. Por su parte, Kling asegura que las colombianas somos mujeres ‘de aretes’. “Una colombiana lo primero que tiene, desde el bautizo, son los aretes. Es natural, porque adornan y enmarcan bellamente la cara. Luego vienen las cadenas y collares y finalmente el anillo. En los últimos años, la pulsera viene siendo desplazada por el reloj, pues cada vez ellas saben más del tema y tienen varios para todas las ocasiones. Últimamente, los relojes de mujer vienen grandes, es lo que está de moda. Habrá que ver ahora en la Feria de Basilea 2014 qué nuevas tendencias nos llegan al respecto”, concluye. Por Milena Clavijo GERENTE 2014

La tendencia en gemas continúa mostrando sus eternos preferidos, que son los diamantes y las perlas, ya que nunca pasan de moda.

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Eventos

HYUNDAI LANZÓ SUS DOS NUEVOS AUTOMÓVILES. Al evento asistieron Carlos Mattos, presidente Hyundai Colombia automotriz, quien aparece en la primera foto junto a Javier Cuello, Gerente Car Hyundai, y Camilo Ángel Urdaneta, asesor financiero. Los nuevos Hyundai EON y Grand i10 Illusion son la apuesta de la marca coreana para el 2014. Al lanzamiento también asistió Norma Nivia, que aparece en la segunda foto con Santiago Gómez, vicepresidente comercial de Hyundai.

POR PRIMERA VEZ LA REGIÓN DE O’HIGGINS, acompañada de los productores de vino del Valle de Colchagua, se hizo presente en la Vitrina Turística de ANATO con Gustavo Ayares, Embajador de Chile en Colombia, quien aparece en la primera foto acompañado de Alicia Ortiz, Directora de Sernatur para la Región de O’Higgins; Jesica Canelo, Directora de Mercadeo de Turismo Chile, y Hugo Corales, Director de Prochile para Colombia. Los asistentes disfrutaron de la comida preparada por el Chef Harry Sasson. En la segunda foto aparece Marcelo Dalmazzo, Agregado Cultural y de prensa de la Embajada de Chile, acompañado por Pirry y Sofía Villamil, de RCN Televisión.

EL HOTEL MARRIOTT CALI ABRIÓ OFICIALMENTE sus puertas con un gran evento de inauguración en el que la buena música y la mejor gastronomía fueron protagonistas. El evento contó con la presencia de Craig Smith, que en la primera foto aparece con Ricardo Poma, Fernando Poma, Carlos Patricio Escobar y Laurent de Kausemeaker. En la segunda foto aparecen Maria Claudia Lacouture, Presidente de Proexport, junto a Ricardo Poma y Fernando Poma.

LA EXPOSICIÓN ARTE Y BARRO SE INAUGURÓ EN LA GALERÍA DEL CLUB EL NOGAL, el pasado 13 de Marzo. Al evento asistió Mónica Meira que aparece en la primera foto junto a Pilar Cabrera, Juan Cárdenas y Dora de Germán-Ribon. Esta iniciativa, en la que se expone la obra de más de 60 artistas, surgió con el fin de apoyar a los niños del barrio Las Delicias. Además asistieron Rafael Posse, Pilar Cabrera, Liliana Posse y Luis Lorenzo

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Mauricio Jaramillo Periodista Tecnol贸gico Contaremos con dos paneles: casos de 茅xito de empresas colombianas en la nube y la realidad del cloud en Colombia

Motor de la innovaci贸n empresarial

Guía de Regalos

Una Joya de Perfumería de L’BEL L’BEL amplía su portafolio de perfumería fina con el nuevo Orianité, hecho con absoluto de iris, una de las materias primas más exclusivas de la perfumería internacional. Su envase es elegante y sofisticado, lo que transmite lujo y refinamiento haciendo énfasis en el oro y su belleza. El perfume invita a la mujer a irradiar sensualidad, feminidad y belleza.

Novedades de Renault en Salón de Ginebra Renault presentó sus últimas novedades tanto en modelos pequeños en la edición 84ª del Salón de Ginebra. Además de la serie limitada del Clío RS 200 EDC Mónaco GP, deportivo, en el evento fue presentado el nuevo Renault Twingo, la tercera generación de este vehículo urbano, totalmente rediseñado y disponible en cuatro colores.

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Guía de Regalos

Odontología de Alta Tecnología El Dr. Ciro Garnica ha implementado el nuevo sistema de impresiones digitales dentales para comodidad, precisión y efectividad. Ya no es necesario pasar por tratamientos molestos y demorados, con sus desagradables sabores y la poca precisión en los resultados.

Para Cada Tipo de Mujer La nueva pestañina 2 en 1 de Natura permite diferentes ‘looks’ en un solo producto, desde alargamiento hasta volumen, para que la mujer disfrute nuevas miradas con ‘looks’ intensos o naturales durante todo el día.

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Guía de Regalos

Ropa de Algodón para Bebé Baby Classic ofrece algodón 100% natural y antialérgico para los bebés. La marca nació del interés de una madre de un bebé prematuro, quien se asesoró sobre los mejores materiales para crear prendas exclusivas con el mejor algodón existente, el pima peruano. Se encuentran disponibles desde la talla prematuro hasta la 12m. www.babyclassic.co

Nueva Fragancia de CARTIER La fragancia LA PANTHÈRE es la nueva apuesta de CARTIER por sacar de toda mujer su parte felina. El secreto está en la suavidad del chipre, flor y almizcle que componen su esencia. La pantera -que es el símbolo de la casa- es el reconocimiento de la mujer de hoy.

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