Revista Gerente Colombia 193 by Zulay Rodríguez

EMPRENDEDORES 2014

las comunidades para el otorgamiento de las licencias ambientales, proceso que se demora entre 2 o 3 años ha llevado a que inversionistas miren a México como nueva alternativa.

especial inversiones 54 Se Acelera la Economía Según las proyecciones preliminares, el PIB habría crecido 5% en el primer semestre del 2014, aunque el Banco de la República ya empezó a subir las tasas de interés para mantener a raya la inflación que podría terminar el año en 3,0%.

56 Con Cimientos Sólidos

Portada Son los Nuevos Héroes de la Sociedad. Tienen una Visión Global e Innovar es su Consigna.

empresas 32 ¿Es su Modelo de Negocio Sostenible? Por más éxito alcanzado, no hay modelo de negocio tan estable que permanezca para siempre, lo que nos obliga a evaluar sus pros y contras a la luz de las nuevas tecnologías, competidores y rupturas de las barreras sectoriales.

34 El Desafío de las Pymes La innovación tiene una de sus más grandes fuentes de inspiración en el cuidado y compatibilización de las

La inversión en finca raíz sigue siendo una buena opción, ya que además de ofrecer una rentabilidad importante, el inmueble no pierde su valor frente a las fluctuaciones del mercado y la economía. Su valor tangible influye en la valorización. actividades humanas con el bienestar de la naturaleza. Conozca algunos avances de la industria que muestran cómo esto puede lograrse.

40 Sintonía con la Naturaleza La innovación tiene una de sus más grandes fuentes de inspiración en el cuidado y compatibilización de las actividades humanas con el bienestar de la naturaleza. Conozca algunos avances de la industria que muestran cómo esto puede lograrse.

44 Innovación y Nuevos Modelos de Negocio La innovación no sólo consiste en tener nuevas ideas o en mejorar productos, la debemos mirar como un proceso organizado en el que su ejecución se da con disciplina, tiempos y resultados esperados que se deben dar.

48 Millas Que Valen Oro Las millas que acumulan los viajeros frecuentes de aerolíneas terminan por ser redimidas en instituciones financieras o establecimientos comerciales gracias a la alianza que para tal fin han sellado las compañías aéreas con franquicias como Visa o Master Card.

50 Sin Carta de Exploración El requisito de las consultas previas con

4 GERENTE 2014

economía 64 ¿Hay o No Hay Ajuste? Con las calles encendidas de Venezuela, el Gobierno toma medidas económicas de ajuste para intentar enfrentar una agudización de la crisis. ¿Tendrá éxito?

tecnología 70 Celulares: ¿Y Ahora Qué? Desde el 1 de julio comenzará a regir la medida adoptada por la Comisión de Regulación de Comunicaciones que prohíbe a los operadores móviles establecer cláusulas de permanencia en los contratos de telefonía celular.

vida gerente 84 Su Majestad, El Whisky Máxima perfección en el Olimpo de los licores, el Whisky continúa siendo el preferido de muchos para celebrar, agasajar y regalar.

88 De Alto Rendimiento Los relojes deportivos son máquinas de precisión adaptadas para cualquier actividad física según la disciplina deportiva, también son un objeto que puede usarse a diario y de manera formal e informal.

mba@inalde.edu.co www.inalde.edu.co/mba

GERENTE EDITORIAL LOCAL Narciso De la Hoz Gómez ndelahoz@gerente.com

COLABORADORES Alfonso López Suárez Iván Luzardo Juan Sebastián Morales Milena Clavijo Rocío Celemín Diana Arias Huertas DIseño editorial Vilma Sánchez Delgado vilsanchez@gmail.com

DIVISIÓN COMERCIAL GERENTE COMERCIAL

María Margarita Vicaria mmvicari@gerente.com

María Claudia Lineros mlineros@gerente.com

Mónica Restrepo (Medellín) capdelc@epm.net.co

Rocío Monroy rmonroy@gerente.com El contenido de esta revista no refleja necesariamente la posición del Editor. Gerente es una publicación del GRUPO GERENTE COLOMBIA, S.A.S

Dirección: Carrera 16 No. 96-64 Oficina 614 Bogotá, D.C., Colombia Teléfono: PBX: (571) 6369136 SERVICIO DE SUSCRIPCIONES E-mail: suscol@gerente.com Teléfono. (91) 6369136 - Fax: (91) 6369638 - 48 Gerente es un miembro de la Sociedad Interamericana de Prensa. Nuestra política editorial no admite publicidad redaccional. Para la inserción de Avisos Publicitarios, contactarnos por los teléfonos: Bogotá: (91) 6369136 - Fax: 6369638 - 48; Medellín: (94) 3130217 Representantes de Ventas en USA y Canadá: Teléfono: 305 494 1314 e-mail de anunciantes: comprar@gerente.com

6 GERENTE 2014

EMPRENDEDORES COLOMBIA • PRECIO

JUNIO 201 4

apernia@gerente.com

l año pasado, en una edición sobre emprendimiento describíamos en esta misma revista el ecosistema que poco a poco se ha ido creando en el país: “Vibrante, dinámico, emocionante: seguir durante unos pocos meses la ‘movida’ del emprendimiento en Colombia puede generar estas opiniones acerca de la nueva generación de empresarios, enfocada en productos y servicios de base tecnológica”. Un año después hay que registrar con beneplácito que Colombia comienza a encontrar su propio camino, que va más allá de la simple e imposible imitación de Silicon Valley, la zona sur del área de la Bahía de San Francisco, en el norte de California, que ha sido descrita como la mayor fábrica de ideas del mundo. Surgido en la década de los 30 del siglo pasado, gracias al apoyo de la Universidad de Stanford y del gobierno norteamericano -aunque la denominación del Valle del Silicio sólo la recibiría a comienzos de los 70-, en Silicon Valley no sólo fueron creadas empresas como Hewlett Packard, Apple, Yahoo o Google, entre otras, sino también la industria del capital de riesgo que, el año pasado, desembolsó US$12.400 para financiar emprendimientos de todo tipo. Se trata de cifras enormes que ningún otro país está en capacidad de igualar. Sin embargo, como lo explica Alex Torrenegra, probablemente uno de los emprendedores colombianos más exitosos y quien está radicado en San Francisco, lo importante es que el país, aunque rezagado frente a Chile o Argentina, comienza a ganar visibilidad gracias a iniciativas público-privadas como Apps.co, iNNpulsa, Ruta N o Connect Bogotá, lo que ha dado lugar al surgimiento de un ecosistema aún muy incipiente, pero que ya tiene logros para mostrar como la explosión de ‘startups’ como Tappsi, Sequoia Space o algunas de las que reseñamos en esta edición.

Nº 193

GERENTE EDITORIAL REGIONAL Armando J. Pernía

R E V I S TA D E COLECCI ON

lrodan@gerente.com

Se Necesita un Cambio de Chip $ 9.900

2014

GERENTE C OLOMBIA

EDITOR Luis Rodan

SON LIDERES DE

LA SOCIEDAD. ARR IESGAN SU CAP ITAL.

INNOVAR ES SU CONSIGNA.

En la carrera hacia el desarrollo y la superación de la pobreza -para lo cual se requiere un cambio de mentalidad con el fin de crear una nueva cultura que premie el riesgo y la innovaciónhay que tener en cuenta, sin embargo, observaciones como las del economista venezolano Ricardo Haussman, quien en una reciente columna -No sólo con start-ups- señalaba que los gobiernos deben evitar obsesionarse con las llamadas políticas ‘trasversales’, que tratan por igual a todos los sectores. En efecto, no es lo mismo desarrollar software -donde las barreras de entrada prácticamente no existen- que montar una siderúrgica, una fábrica de vehículos o una de fertilizantes, ya que estas son organizaciones mucho más complejas que deben comenzar con una escala mucho mayor, requieren inversiones iniciales mucho más significativas y deben reunir a un equipo más heterogéneo de profesionales. El debate está planteado y ya tendremos la oportunidad de ventilar la discusión en próximas ediciones. De momento, hay que celebrar lo que está ocurriendo. Narciso De la Hoz ndelahoz@gerente.com

DIGANOS QUIENES SON

LOS MEJORES GERENTES

WWW.GERENTE.COM.GERENTES

DIGANOS QUIENES SON

LOS LIDERES DE LA SOCIEDAD

WWW.GERENTE.COM.LIDERES

EMPRENDEDORES 2014

SON LIDERES DE LA SOCIEDAD. Arriesgan su Capital. Innovar es su Consigna. 10 GERENTE 2014

introducción

»» Son los Nuevos Héroes de la Sociedad. Tienen una Visión Global e Innovar es su Consigna. Conozca cómo se está gestando el nuevo ecosistema emprendedor.

escenario: un hotel en pleno centro financiero de Bogotá. Poco a poco la sala se va llenando de personas de todas edades que antes de empezar el evento comparten un café y conversan animadamente. Hablan de proyectos, de la consecución de recursos y del tráfico en sus sitios Web. Antes de lanzarse al mundo de la creación de empresas de raíz digital, algunos eran exitosos empleados en agencias de publicidad, firmas de ingeniería o conocidas multinacionales, acá o en el exterior. El evento descrito es real y se trató de un “demoDay Colombia”, organizado por una de las aceleradoras que están promoviendo y apoyando la cultura del emprendimiento y la toma de riesgos en el país. Además de los proyectos ‘acelerados’, que los emprendedores muestran mediante un “pitch” o discurso, a este tipo de reuniones suelen asistir inversionistas locales y extranjero para eventualmente poner su dinero en ellos, a cambio de una participación accionaria. Hoy, cada vez es más frecuente encontrar iniciativas similares y eventos de relacionamiento dirigidos a la formación y capacitación técnica de jóvenes emprendedores. En un país en el que tradicionalmente las universidades han formado empleados, lo que está sucediendo es promisorio, aunque Colombia todavía está muy rezagada frente a Argentina o Chile, los pioneros en la materia en la región. Hasta hace algunos años, el insumo fundamental estaba: el espíritu emprendedor de los colombianos. A ello hay que agregar el surgimiento de una nueva generación de profesionales egresados de las principales universidades, que no quieren limitarse a ser empleados, o a pasar hojas de vida cuando concluyen sus estudios. Jóvenes algunos, veteranos de mil batallas otros, están ayudando a la creación de un ecosistema que puede contribuir a la generación de riqueza y bienestar en un país rebosante de talento y que tiene más que hidrocarburos y materias primas para exportar.

Así, desarrollar software, piel para injertos, construir pequeños satélites o asociarse con un inversionista extranjero para producir tabletas, se ha convertido en una alternativa profesional más que interesante para muchos emprendedores acá y en el exterior. Y aunque algunos escépticos sostienen que se trata de una moda pasajera, lo cierto es que casos

Alex Torrenegra, uno de los

emprendedores colombianos más exitosos, explica que Colombia parece haber encontrado su propio camino para empezar a consolidar un ecosistema de emprendimiento, al haber renunciado a copiar el modelo de Silicon Valley.

Catalina Ortiz, directora de iNNpulsa, una especie de aceleradora y filial de Bancóldex. “Este 2014 es un año para consolidar lo que estamos haciendo, pues la innovación es un proceso de constancia y mucho trabajo”,

GERENTE 2014

como el de Tappsi y los que recogemos en esta edición, demuestran que hay razones para ser optimistas, aunque todavía queda mucho camino por recorrer. “Necesitamos crear la base de una nueva cultura empresarial, que la gente se arriesgue a crear nuevas empresas que sean referentes en materia de innovación, es decir, casi que un cambio de chip”, explica Francisco Manrique, presidente del Consejo Directivo de Connect Bogotá, una iniciativa surgida hace tres años desde la alianza Empresa-Universidad-Estado con el fin de promover esa nueva cultura del riesgo y hacer de la ciencia y la tecnología los motores de la economía. ¿Se nace emprendedor o por el contrario, es necesario profundizar en la formación para el emprendimiento? Como siempre, aunque la educación sigue siendo clave, algunos autores como el economista Xavier Sala I Martín, de la Universidad de Columbia, explican que las grandes ideas empresariales no necesariamente están asociadas a sectores de punta sino a actividades milenarias como el circo (Circo del Sol), el vestido (Zara), los muebles (Ikea), el vino (todo el sector en Australia) o el café (Nespresso o Starbucks). “Eso no quiere decir que la investigación y el desarrollo en sectores de punta no sea importante, pero sólo el 8% de las ideas empresariales proviene de científicos. El 92% proviene de los trabajadores (Amancio Ortega, fundador de Zara, era un vendedor de camisas), estudiantes (Mark Zuckerberg creó Facebook siendo estudiante) o incluso de artistas callejeros (como Guy Laliberté, creador del Circo del Sol)”, subraya Martín al explicar que todos los países y todos los sectores pueden y deben innovar para poder progresar.

De Silicon Valley a ‘Arepa Valley’

En un artículo publicado en abril en el Wall Street Journal, Alex Torrenegra, uno de los emprendedores

introducción

colombianos más exitosos que actualmente vive en San Francisco, explicaba que después de varios años de lenta evolución, Colombia finalmente parece haber encontrado su propio camino para empezar a consolidar un ecosistema de emprendimiento, al haber renunciado a copiar el modelo de Silicon Valley. Surgido en la década de los 30 del siglo pasado, gracias al apoyo de la Universidad de Stanford y del propio gobierno norteamericano, Silicon Valley es único y muy difícil de replicar. Allí no solo fueron creadas empresas como Hewlett Packard (hace más de 70 años), Apple, Google y Oracle, por solo citar algunas de las conocidas, sino también la industria del capital de riesgo que, el año pasado, desembolsó US$12.400 para financiar toda clase de emprendimientos en la zona. En contraste, según VentureSource, una filial de Dow Jones, la inversión en capital de riesgo en el área de Miami, que está tratando de convertirse en el centro de negocios tecnológicos de América Latina, pasó de US$102 millones, en 2010, a US$369 millones en 2013, gracias a lo cual ya tiene historias de éxito para contar como la de Open English (fundada por el venezolano Andrés Moreno, quien ha recaudado US$130 millones) o la de .CO Internet, una compañía fundada por el colombiano Juan Diego Calle, que opera el dominio asignado a Colombia, y fue vendida a comienzos de año por US$109 millones a la firma de telecomunicaciones Neustar Inc. Se trata de cifras enormes que ningún otro país está en capacidad de emular. Pero lo importante, como lo explica Torrenegra, es que Colombia encuentre su propio camino (¿Arepa Valley?) tal como ya viene ocurriendo gracias a iniciativas público-privadas como Apps.co, iNNpulsa, Ruta N o Endeavor Colombia, que han dado lugar a una explosión de ‘startups’ como Tappsi o las que reseñamos en esta edición. Torrenegra, quien se describe a sí mismo como un ‘emprendedor serial’ y tiene en VoiceBunny su proyecto más exitoso, señala en el mismo artículo publicado que, aunque ya hay una luz al final del túnel, un desafío para la consolidación del ecosistema es la ausencia

En un país en el que tradicionalmente las universidades han formado empleados, lo que está sucediendo es promisorio, aunque Colombia todavía está muy rezagada frente a Argentina o Chile, los pioneros en la materia en la región. de empresas que compren emprendimientos en sus fases iniciales (tal como sucede en Silicon Valley), para ofrecerles a los ángeles inversionistas y capitalistas de riesgo lo que en la jerga se llama ‘una salida’ (exit), es decir, una forma de recuperar rápidamente su inversión. Sin embago, hay quienes consideran que cuando un emprendimiento tiene foco y ha alcanzado cierta masa crítica de usuarios, aparece la plata que necesita. Tal es la opinión de Alan Colmenares, uno de los referentes del emprendimiento en el país y quien antes de comenzar a dirigir Founder Institute en Colombia, en 2011, estuvo vinculado a Socialatom, una aceleradora creada por Andrés Barreto, uno de los emprendedores más exitosos del país y quien, en la actualidad, se encuentra montando un fondo de capital de riesgo con foco en Latinoamérica, en Estados Unidos. Al referirse a lo que está sucediendo con el ecosistema, Colmenares, quien personalmente asesora a varios emprendedores, subraya el papel que están desempeñando entidades como iNNpulsa o Apps.co, aunque dice que, en el largo plazo, ese tipo de ayudas no son sostenibles porque “crean situaciones irreales” y desincentivan el papel que puedan jugar los inversionistas privados “si es más fácil conseguir plata del gobierno”. “Aunque estamos muy rezagados frente a Chile o Argentina, están suce-

12 GERENTE 2014

diendo cosas y eso es importante”, explica Colmenares, al subrayar, sin embargo, que a la larga pocos emprendimientos sobrevivirán, lo cual incluso es deseable porque a veces solo se puede aprender con el fracaso. Teniendo en cuenta que los recursos son escasos, agrega Colmenares, “yo incentivaría la llegada de emprendedores extranjeros para que los colombianos estén alrededor y aprendan, ya que eso ayudaría a crear el ambiente adecuado para que incluso se creen empresas aunque terminen operando fuera del país”. En ese sentido, destaca el caso de Stripe, un emprendimiento que ya ha alcanzado cierta tracción y busca competir con PayPal, el cual fue desarrollado en Argentina inicialmente para después dar el salto a Estados Unidos, donde ya ha levantado capital por más de US$100 millones. “Vibrante, dinámico, emocionante: seguir durante unos pocos meses la ‘movida’ del emprendimiento en Colombia puede generar estas opiniones acerca de la nueva generación de empresarios, enfocada en productos y servicios de base tecnológica”, así describíamos el año pasado en una edición similar a ésta el ecosistema que poco a poco se ha ido creando en el país. “Este 2014 es un año para consolidar lo que estamos haciendo, pues la innovación es un proceso de constancia y mucho trabajo. Buscaremos apoyar la innovación abierta, con el fin de solucionar necesidades de entidades distribuidas no sólo en las grandes capitales sino también en las regiones apartadas”, explica por su parte Catalina Ortiz, directora de iNNpulsa, una especie de aceleradora y filial de Bancóldex. Ortiz explica que en los dos años de existencia de la institución pública que dirige, “el trabajo se ha centrado en fortalecer las organizaciones regionales y contribuir a corregir las fallas de mercado en el ecosistema de emprendimiento e innovación, pero también promovemos un cambio en la mentalidad de los colombianos para superar las barreras en nuestra forma de pensar que impiden más casos de crecimiento empresarial extraordinario”.

TOP 13

De Emprendimiento

»» El término emprendimiento entraña un poco más de esfuerzo, de lucha, de dedicación, así como mucha creatividad e ingenio y ojalá al final, mucho éxito.

Eforcers

Fábrica de Emprendimiento "Más allá de empujar muchas empresas, algo de la responsabilidad social empresarial es que los negocios puedan actuar como un grupo empresarial muy grande pero que trabaje individualmente". Andrés Cifuentes, socio fundador.

Contrario

a lo que sucede con muchos casos, Andrés Cifuentes, tomó muchos cursos y participó en varios proyectos de emprendimiento, para llegar a la conclusión de que todos tienen lados positivos y negativos. “Tome lo mejor de mi experiencia en emprendimiento, tanto personal como la que veía en modelos como el americano o el europeo, y desarrollé una plataforma que va más allá y se adapta mejor a las necesidades de los emprendores colombianos”, afirma el gerente de Eforcers. En la actualidad, esta empresa se ha convertido en un referente en cuanto al desarrollo de soluciones para el sector empresarial y de soluciones en la nube. Pero Eforcers dio un giro en su visión del negocio hace poco. “A pesar de la organización lleva 14 años en el mercado, apenas hace tres años tiene las características de una empresa emprendedora. Esto dio pie para convertirse en un punto de apoyo para el emprendimiento”, comenta Cifuentes y agrega que “en Colombia salir a ‘levantar’ plata es un absurdo pues el ecosistema no está tan preparado como en otras partes, para patrocinar o apoyar emprendimiento y por esto se desarrolló algo propio que se denomina ‘Proyecto Plataforma’, en el cual, se traen empresas, se invierte en el desarrollo de las mismas y se ayudan a crecer en sus respectivos negocios. Cubriendo en muchos casos arriendo, servicios y enfocando el crecimiento en modelos más adaptados a la realidad colombiana. Esto no es de un momento a otro sino un proyecto en el que toca trabajar duro. Es un proceso acelerado”. En la actualidad, bajo el modelo de Plataforma, Eforcers está apoyando a varias empresas, entre ellas se pueden mencionar Actio Comunicaciones, especializada en comunicaciones corporativas; Nubeti, empresa especializada en la oferta de soluciones en la nube para empresas medianas; Nimbutech, enfocada en el desarrollo de soluciones de colaboración sobre la plataforma Microsoft. De paso, la visión de Eforcers es interesante en cuanto al modelo de impulso al emprendimiento. Según Cifuentes, “más allá de empujar muchas empresas, algo de la responsabilidad social empresarial es que los negocios puedan actuar como un grupo empresarial muy grande pero que trabaje individualmente. La idea es conformar un cluster que opera y responde a las necesidades colectivas. No es hacer de todo, sino contar con un servicio coherente”.

14 GERENTE 2014

TOP 13

Komuni.co

Publicidad con Mucha Pantalla Con innovación se consigue una extraña habilidad de encontrar oportunidades de negocio en todas partes, y una lluvia de magnificas ideas llegan a la cabeza y roban la atención para desarrollarlas"

Diana

Díaz Terán y Francisco Hernández, hace casi un lustro, lograron cristalizar su primer emprendimiento al transformar una idea de estudiantes de universidad en un proyecto que fue patrocinado por el Fondo Emprender. “Se creó BLUESHARE SAS dedicada a publicidad mediante pantallas (Digital Signage), y gracias a esa experiencia se logró identificar las falencias en esa industria como la actualización de las mismas y la falta de contenidos de interés. Además, se creó la red global de pantallas publicitarias, Komuni.co, donde el cliente además de publicar información en tiempo real desde cualquier parte del mundo en sus pantallas, genera ingresos por pauta publicitaria, convirtiendo televisores de salas de espera y pasillos en sistemas de información autosostenibles, segmentados por

16 GERENTE 2014

tipo de audiencia o localización, entre otros”, comenta Diana Díaz Terán, COO de Komuni.co. Con su empresa, estos emprendedores buscan extender su negocio hacia América Latina, “Gracias a Hubbog quien acompañó el proceso de consolidación con el MinTIC, se entendió hacia donde debía enfocarse el negocio. Con el emprendimiento se consigue una extraña habilidad de encontrar oportunidades de negocio en todas partes, y una lluvia de magnificas ideas llegan a la cabeza y roban la atención para desarrollarlas, pero aprender a decir no es importante, porque se debe comprender que hay que estar 100% con el emprendimiento y no desviarse es la clave”, afirma Diana Díaz Terán. En particular, quieren aprovechar su nuevo desarrollo, denominado Komuni.co, el cual es una aplicación que unifica la gestión de los contenidos de pantallas dedicadas a los avisos publicitarios y videos comerciales, por ejemplo, en un dispositivo, con lo cual pueden publicar, mejorar o cambiar los contenidos en cualquier momento y lugar. Komuni.co consta de tres productos: Carteleras digitales, que despliegan información de la empresa donde esta lo necesita; el dispositivo mini Komuni.co, que permite conectar cualquier pantalla plana y transformarla en un equipo conectado y, por último, Komuni.co Cloud, que permite gestionar todas las pantallas desde la nube. Frente a los cambios que deberían existir para mejorar el emprendimiento en el país, Diana Díaz Terán, COO de la empresa, comenta que “todos recuerdan que en el colegio era prohibido vender cosas, desde entonces todas las habilidades de venta que un niño puede desarrollar se veían coartadas, luego en la universidad hacían soñar con trabajar en una gran empresa e ir subiendo hasta obtener el cargo más alto, en vez de crear empresa o inclusive salir al entorno y empezar a resolver problemas reales, y la preparación era para ser empleado, -hay que hacer un posgrado para conseguir un buen empleo, es uno de los consejos que más se escuchan en esa época- . Desarrollar habilidades de ventas, creatividad, búsqueda de necesidades, comprender el entorno, son algunas de las cosas que se deben inculcar desde niños además de cómo crear un excelente equipo de trabajo”.

TOP 13

Viajal a

De París con Amor Como

en las buenas películas de romance, la historia de Thomas Allier, un ingeniero de sistemas francés radicado hoy en Colombia, y el desarrollo del que es su emprendimiento exitoso, Viajala, se han dado gracias al amor. Allier hace pocos años trabajaba en Paris en una empresa de e-commerce, donde se encargaba de la gestión de producto para una página de ventas online. De ahí le surgió la idea de hacer Viajala, Si bien este un meta buscador o agretipo de portales gador de ofertas turísticas, ya existen, la adoptando un modelo muy diferencia de escalable y popular que veía Viajala es que en su país de manera común y que con un equipo pequeagrega a la ño podía ser muy rentable. oferta los vuelos Si bien este tipo de porde aerolíneas tales ya existen, la diferencia que operan de Viajala es que agrega rutas locales a la oferta los vuelos de como Satena, aerolíneas que operan rutas locales como Satena, o de o de bajo costo bajo costo como EasyFly o como EasyFly o VivaColombia, que no están VivaColombia. integradas en otras plataformas similares. El negocio de Viajala proviene de las comisiones que cobra a proveedores y agencias de viajes, lo que representa un 70% de sus ingresos. Seleccionados en el pasado como uno de los programas patrocinados en StartUp Chile, así como ha contado con el apoyo de la corporación mixta Ruta N, con sede en Medellín, y ha participado de programas de aceleración de Wayra, del grupo español Telefónica, y Socialatom Ventures, del colombiano Andrés Barreto, en la actualidad Viajala tiene 150.000 usuarios únicos al mes, con un crecimiento de 20% cada 30 días, y apunta llegar a los 300.000 usuarios para obtener una solvencia económica que lo haga 100% sostenible.

CMY

TOP 13

Va l u e 4 c h a i n

Inteligencia en Sostenibilidad Legislación

¿De dónde surge una idea de innovadora y atractiva? A veces las soluciones se generan a punta de sinergias. Juan Andrés Cano García, socio fundador.

y Ambiente es una herramienta desarrollada por la firma Value4chain que sirve para analizar la gestión en responsabilidad social empresarial de una cadena de suministro o una organización, teniendo como base el cumplimiento de las normas y el uso de estándares nacionales o internacionales en el tema. Esta interesante herramienta genera un importante cambio en el manejo de los modelos de RSE en las empresas nacionales e internacionales. Según Juan Andrés Cano García, CEO en Value4Chain , “tres son los tema de trabajo: ventas, consolidar el modelo operacional y el equipo y estabilizar el flujo de caja. Para aumentar ventas se analizan alianzas en Buenos Aires, Santiago y Lima y Ciudad de México, y con profundidad en Barcelona. El modelo operacional y el equipo en general está en proceso de consolidación en una operación impecable con los proyectos que se están desarrollando.” “Para el flujo de caja las ventas están ayudando y, además, se aplican, con el apoyo de HUBBOG, a la convocatoria de empresas en etapa temprana de Innpulsa; finalmente se está preparando la sociedad para recibir una inversión ángel y de una vez para una siguiente ronda de un fondo de inversión. Los tres temas están interrelacionados”, afirma Cano. ¿De dónde surge una idea de emprendimiento tan innovadora y atractiva? A veces las soluciones se generan a punta de sinergias. Cano comenta que “se realizaban consultorías en temas de ética y responsabilidad social a grandes empresas. Y uno de los retos de las grandes empresas ha sido transferir sus capacidades de gestión a la cadena de valor: proveedores y contratistas. El problema es que resulta muy costoso porque una gran empresa puede tener en promedio 2000 proveedores y contratistas”. Señala además que se necesita una manera eficiente de transferir estas capacidades. Así surgió la idea de construir una línea de base de los proveedores (el Índice SLA) y, con esta información, un esquema de construcción de capacidades, utilizando las tecnologías de la información. Así se ha logrado reducir costes hasta en un 70%. Se materializó la solución a este problema en un StartUp Weekend de 2012, que se hizo en HUBBOG, en dónde

18 GERENTE 2014

se conformaron como equipo interdisciplinario. Hoy, esta empresa ve el emprendimiento desde otro ángulo. “Emprender no es, ni siquiera en el Olimpo del emprendimiento “Silicon Valley. De todos modos hay variables importantes en el ecosistema, que lo pueden hacer más fácil, porque culturalmente es más aceptado, hay capital social para encontrar apoyo y financiación, e incluso familiares y amigos ven el emprendimiento como una opción muy positiva. En Colombia aún falta fortalecer la capacidad del ecosistema para crear relaciones y contar con capital disponible para apoyar al emprendedor. Hay avances muy importantes por parte de muchos actores en Colombia: las empresas se están interesando, hay aceleradoras como HUBBOG que están haciendo un buen trabajo de acompañamiento y conexión, están llegando fondos de inversión de riesgo, el gobierno tiene proyectos como Innpulsa y Apps.co que se vuelven fundamentales para que emprender sea más fácil”, concluye Juan Andrés Cano García, CEO en Value4Chain.

TOP 13

D i g i ta lw a r e

SOLUCIONES Y SERVICIOS CON TECNOLOGÍA DE PUNTA PARA SU EMPRESA. REDES DE DATOS:

El Valor de la Experiencia

Optimice su Red Corporativa y genere diferenciales competitivos que aumentarán la rentabilidad del negocio.

Hablamos

con Camilo Bernal, gerente de Digital Ware, una empresa que tiene más de 22 años de experiencia en el desarrollo de soluciones de software para el sector corporativo y toda su vida en el esfuerzo de crear nuevos productos, nuevos servicios y nuevos modelos de producción. Ante la pregunta ¿cuáles son los errores más comunes de un emprendedor?, lista los siguientes: “primero, no conocer o tener experiencia en el emprendimiento que se va a llevar a cabo; segundo, no hacer un Business Plan, tercero, pensar que el dinero es el fin; cuarto, no haber hablado con expertos sobre el tema; quinto, que se quede en una idea. Lo clave está en la ejecución, las ideas son gratis y sexto, no ser persistentes”. Algo queda claro de la visión de Camilo Bernal y es que el problema del emprendimiento no es exclusivamente financiero. “No, si es una buena idea y si se tiene un buen Business Plan, cualquier persona puede estar interesada en apoyar el emprendimiento, adicionalmente existen apoyos de gobierno como Innpulsa que aportan algunos capitales para que un buen emprendimiento no quede solo en la buena idea”, afirma Bernal. “En un emprendimiento se manejan variables económicas, pero, también de mercado, diferenciación, crecimiento, competencia, clientes, proveedores, sustitutos, mercadeo y se debe definir qué personas y con qué aptitudes y conocimientos se deben buscar para hacer viable el emprendimiento”, asegura. Camilo Bernal, ha desarrollo un grupo empresarial muy valioso, con influencia regional y con productos con Camilo Bernal, socio alto reconocimiento, como por ejemplo Kactus-HCM, para fundador. nómina y recursos humanos; SEVEN-ERP, basado en procesos a través de la herramienta BPMS; Hosvital-HIS, para el "En un emprendimiento sector salud y K-Client CRM, una solución de uso gratuito se manejan variables como un aporte de responsabilidad social al desarrollo y económicas, pero, crecimiento del negocio. también de mercado, Al respecto, Bernal afirma que “Las empresas tienen diferenciación, un compromiso con la sociedad no solo de ser sostenibles competencia y se debe económicamente, dar la posibilidad de empleo, cuidar el medio ambiente y crecer su mercado sino que también definir qué personas tienen la responsabilidad de innovar y de entregar nuevos y con qué aptitudes productos que generen valor a sus clientes. Muchas veces no y conocimientos solo se debe mirar la innovación en producto, sino también se deben buscar en servicio y en estrategia donde al ser parte de una cadena para hacer viable el productiva la interacción con clusters y gremios hacen que emprendimiento”. la compañía tenga una participación más influyente en la sociedad”.

19 GERENTE 2014

ALMACENAMIENTO Y PROCESAMIENTO: Disfrute de una infraestructura dinámica que almacena y proteje información eficazmente.

COMUNICACIONES UNIFICADAS: Reduzca costos operativos utilizando herramientas de colaboración y comunicaciones unificadas.

INFRAESTRUCTURA: Gestione y administre efectivamente un Edificio Inteligente y/o un centro de Cómputo.

CONTÁCTENOS: Calle 113 No 7- 45 Torre B Of. 801 19 Bogotá - Colombia Tel: +(57) 1 6580300 www.daxa.com.co ventas@daxa.com.co

TOP 13

S i m p l e x Te c n o l o g í a

Conocer es Emprender “Simplex Ricardo Olarte, Presidente Simplex Tecnología Colombia. "Primero, desarrollar un sueño con visión; segundo, se requiere mucha pasión; tercero, organizar un buen plan de trabajo que genere una ruta clara de acción".

Tecnología es una idea que se desarrolló hace algunos años atrás, con mi socio y amigo de la época de Universidad Mr. Cliff Yu, uniendo lo mejor de dos mundos, Cliff desde Asia es el CTO (Chief Technology Officer) quien diseña los productos y quien está a cargo de la manufactura; y desde Colombia se brinda la información de las necesidades del mercado y en mi caso veo el área comercial en ventas y mercadeo”, comenta Ricardo Olarte, presidente de Simplex Tecnología Colombia, una empresa que ha comenzado a ofrecer sus equipos de cómputo en el país. “Iniciamos con tabletas donde la SimplexOptimum de 10.1 ha sido premiada como la mejor tablet de 2013 en Colombia; en nuestros planes de

20 GERENTE 2014

producto está también la introducción de otros dispositivos móviles como smartphones y portátiles”, afirma Olarte. Pero es muy importante destacar la carrera de este emprendedor, quien viene de liderar empresas como Acer e Intel y de trabajar en Microsoft, entre otras. Por esto resulta oportuno conocer por qué emprender luego de tener éxito en el sector corporativo. “Tengo que reconocer que es un gran reto personal pasar de líder empresarial de compañías multinacionales, a desarrollar Simplex Tecnología, como empresa propia; pero es precisamente lo que buscaba en esta época de mi vida, poder utilizar esa experiencia de más de 25 años en compañías multinacionales, en pro de nuestra propia organización”, afirma Olarte y agrega que “igualmente tengo que reconocer que es muy divertido, profesionalmente hablando, desarrollar empresa. Es un gusto comenzar una empresa pensando en nuestros clientes y en dejar un legado con Simplex Tecnología En el país y en Latinoamérica, donde están nuestros planes de expansión”. Pero no todos son bienvenidos en el selecto club del emprendimiento. Según Ricardo Olarte, “primero, desarrollar un sueño con visión, una meta clara a dónde dirigir la organización; segundo, se requiere mucha pasión, mucha energía para de manera incansable hacer que las cosas sucedan; tercero, organizar un buen plan de trabajo que genere sinergias y una ruta clara de acción. Y finalmente, conformar un equipo súper motivado de trabajo, gente talentosa que quiera cambiar el mundo y dar lo mejor de sí”. Y frente a los próximos pasos de la empresa, Ricardo Olarte, cuenta que sus planes son “seguir emprendiendo. Simplex Tecnologia está enfocada en dispositivos móviles, y seguirá introduciendo productos y expandiéndose a otros países de Latinoamérica. En otra área de la tecnología, se están desarrollando CIONET Colombia, que es la primera red global de CIO (Chief Information Officer, o directores de tecnología) de las más grandes empresas públicas y privadas; CIONET le aportará mucho a la comunidad de vicepresidentes de tecnología y gerentes de TIC, al igual que al ecosistema de TIC. Ya se poseen más de 160 CIO en CIONET Colombia y un consejo asesor del más alto nivel con grandes líderes de la comunidad de CIO, líderes de la industria y aliados de negocios”.

TissoT T-Race

LIMITED EDITION A watch inspired by the world of racing. 316L stainless steel case, scratch-resistant sapphire crystal, quartz chronograph and water resistance up to 10 bar (100 m / 330 ft).

IN TOUCH WITH YOUR TIME

Get in touch at www.tissot.ch

BOGOTÁ Boutique Tissot, Cindy, Gold Time, Ginebra, Glauser, Kevins, Orient, Oro y Tiempo, Sterling, Time Square, Time Station BARRANCABERMEJA Emporio BARRANQUILLA Glauser, Moderna, Mundo Reloj, Sterling, Time Square BUCARAMANGA Andre Laurent, D’Franklyn, Elka, JL Joyeros, Kevins, Sladyr CALI Brillos, Diseño y Logo, Glauser, Radri, Time Square, Sterling, Yanguas CARTAGENA Emerald Center, Meridian Time, Nancy CÚCUTA Time Station IBAGUÉ Kevins, Orient, Sago, Spigo LETICIA Alveirus, Casa Bella, Casa del Reloj MANIZALES Cecilia Duque MEDELLÍN Bijou, Intercontinental, Sterilng, Kevins, Orient, Newchatel MONTERÍA Fiorel, Nancy NEIVA Orient PASTO Casa Mettler, Orient PEREIRA Cecilia Duque, Gladys de Parrado, Orient SAN ANDRÉS Casa del Reloj, Classic VILLAVICENCIO Gold Watch, Gustavo Giraldo YOPAL Golden Swiss, Orion, Oro Center

TOP 13

Aulas Amigas

Pedagogía Digital Nacido

Juan Manuel Lópera, creador de Aulas Amigas. “Nuestro proceso tiene en cuenta qué está pasando en el mundo, lo hacemos a un bajo costo, con calidad, y lo adaptamos al mercado latinoamericano con precios que permitan la masificación y la portabilidad".

al norte del Valle de Aburrá, en el municipio de Bello, en un barrio de bajos recursos, en medio de un ecosistema muy común en los 90 como lo fue el narcotráfico y la violencia, Juan Manuel Lopera es el creador de Aulas Amigas, empresa que ha facturado miles de millones de pesos en elementos educativos innovadores, como tableros o mesas inteligentes, con una calidad de punta y con la competitividad justa que requiere el mercado latinoamericano. Entró becado a la Universidad Nacional a estudiar Ingeniería de Automatización y Control, pero a mediados del segundo semestre por las dificultades económicas de su familia. Decidió retomar el negocio de los anuarios digitales cuya idea fue adoptada por 10 colegios de Medellín. Incluía en ellos videos, fotos, entre otros contenidos. Tiempo después cerró el negocio y entró a estudiar Ingeniería de Sistemas en la Universidad de Antioquia. Debido a los anuarios, Juan Manuel había desarrollado un software para automatizar procesos, el cual tabulaba con un sistema de rellenar “bolitas” (similar al formato del ICFES, según cuenta). Paradójicamente su nueva Universidad lo llamó, pues querían proponerle el probar este software con otro uso: calificar notas de exámenes de admisión. El sistema fue todo un éxito.

22 GERENTE 2014

Poco tiempo después trabajó con el SENA en la fabricación de “SARA”, sistema usado en la educación nacional y del cual dicha institución es dueño de distintas licencias. Con las ganancias, Juan Manuel invirtió en la creación de nuevos productos, de donde surgió ‘Tomi’, el Tablero Óptico de Mando Interactivo, seguramente su producto más innovador y que le abriría más puertas. En su primera salida a entidades educativas le ordenaron 100 Tomis. Hoy, un escáner que califica exámenes en tiempo real y que manda reporte al profesor, a los padres, y crea un plan de estudios para el niño según sus necesidades, así como mesas interactivas con software educativos, además de la evolución del Tomi (que ya está en su quinta versión), son algunos de los productos más destacados de Aulas Amigas, firma que cada mes tiene contacto con 900 maestros, fabrica cerca de 2000 piezas desde Medellín, Argentina y Ecuador. “Nuestro proceso de creación tiene en cuenta qué está pasando en el mundo, lo hacemos a un bajo costo, sin dejar de lado la calidad, y lo adaptamos al mercado latinoamericano con precios que permitan la masificación y la portabilidad para llegar a lugares donde la tecnología no llegaba antes”, puntualiza el creador de Aulas Amigas.

TOP 13

Todo nació con análisis de mercado que estos hermanos hicieron sobre la relación del fútbol y la pauta que este recibe, sobre todo en nuevos medios. Daniel y Andrés Serrano.

S c o r e m at

Emprendimiento Goleador Daniel

y Andrés Serrano son dos hermanos que decidieron llevar su pasión por el fútbol más allá de lo convencional. Todo nació con análisis de mercado que estos hermanos hicieron sobre la relación del fútbol y la pauta que este recibe, sobre todo en nuevos medios. La inversión en medios digitales en Colombia creció en un 30% entre 2012 y 2013: entre banners y media interactiva se invirtieron más de 18 mil millones de pesos en el primer trimestre de 2013. Bajo este panorama Daniel y Andrés formularon la pregunta que los catapultaría al que hoy es su emprendimiento: ¿Cómo encontrar una plataforma futbolera que le permitiera a una marca conectarse con su audiencia de forma única, emocional e interactiva? Así nació ScoreMat, una plataforma social en donde fanáticos del deporte alrededor del mundo pueden vivir y compartir su pasión compitiendo entre sí, acertando marcadores de sus competiciones favoritas y ganando premios reales. “ScoreMat no es ‘gambling’, es un juego en donde

24 GERENTE 2014

el reto es acertar marcadores pero sin involucrar dinero de por medio”, aclaran los hermanos Serrano. Y es que el potencial de monetización que han visto los hermanos Serrano en su creación, ScoreMat, es muy distinto al mecanismo de los portales de apuestas virtuales, pues ellos señalan que esta subasta de resultados entre amigos involucra un modelo de negocio en donde la publicidad es su piedra angular. “Hemos trabajando bajo la base de patrocinio de marcas, de ahí sacamos además los regalos de los ganadores semanales, entre los cuales se incluyen elementos deportivos, videojuegos de fútbol, entre otros, que son gancho importante y nos han hecho crecer”, comenta Andrés sobre esta estrategia de objeto de deseo que les ha dado buenos réditos y fidelización. Actualmente el proyecto de ScoreMat está siendo acompañado por la promotora de emprendimiento Innpulsa, quien les ha ayudado con financiamiento y un seguimiento para continuar con la escabilidad de mercado. Así mismo se han visto beneficiados por Ruta N y SociaAtom, proyectos que les han inyectado apoyo fundamental para el crecimiento acelerado del proyecto.

TOP 13

Keraderm

Con Piel de Ganadores Las

Este es el fundamento científico de Keraderm, sin embargo se requería una visión del negocio que permitiera desarrollar y desplegar esta tecnología a cada vez más pacientes. Rodrigo Soto.

quemaduras y los daños en la piel son de los accidentes más traumáticos por los visibles efectos de los pacientes y un tratamiento efectivo de bajo costo y más rápido y eficiente suena a bendición. En esto están Rodrigo Soto, junto con un grupo de científicos y médicos, quienes analizando las diversas metodologías que existen en el mundo para el cultivo, comenzaron a desarrollar un modelo propio, producto principalmente de la inconformidad por como son tratados los pacientes víctimas de quemaduras. “Por ejemplo,

26 GERENTE 2014

tienen que sufrir que les quiten parte de la piel, lo cual es un procedimiento doloroso y lento. El Dr. Juan Carlos Zambrano, vio en Europa cómo se realizaban cultivos de piel a partir de donantes. A su regreso comenzó a trabajar en en cultivos celulares pero desde los mismos pacientes que sufre el trauma o la herida”, señala el Dr. Soto. Esto que suena tan sencillo, es una verdadera revolución en cuanto al tratamiento de los pacientes con quemaduras o daños en la piel. “Junto con la Dra. Jenifer Gaona y el Dr. Zambrano, comenzamos a hacer cultivos de piel que duran de cinco a siete días y recogerlo sobre una membrana de colágeno para aplicárselo al paciente”, comenta el Dr. Soto. Este es el fundamento científico de Keraderm, sin embargo se requería una visión del negocio que permitiera desarrollar y desplegar esta tecnología a cada vez más pacientes. Con el ingreso de varios inversionistas, particularmente de Invercor S.A., de la mano de Jorge Soto, hermano del Dr. Rodrigo Soto, quien apoyó el fortalecimiento del negocio, esta empresa ha comenzado a desarrollar su tecnología para mejorar la calidad de vida de los pacientes quemados que ahora pueden recibir tratamiento de forma más económica, rápida y eficaz. “La membrana desarrollada, con piel del mismo paciente, de 10 por 10 centímetros vale $1.400.000”, afirma el Dr. Soto y agrega que “en Estados Unidos, con el método convencional, esperando un donante de piel y todos los procedimientos adicionales, esta misma cantidad puede costar entre US$ 4.000 a US$6.000”. Esta innovación les permitió participar en el Mass Challenge, un concurso de emprendimiento de talla mundial, realizado en Boston el año pasado, donde se enfrentaron contra 2.500 competidores de los que salieron 128 finalistas y terminaron como campeones en la categoría médica, junto con otros 14 ganadores de todo el planeta. Aún falta mucho camino por recorrer. De acuerdo con el Dr. Soto, el próximo paso es extender esta tecnología hacia otras ciudades del país, pero también espera que las EPS y las entidades de medicina prepagada incluyan pronto esta metodología dentro de sus planes. “Se han logrado metas muy precisas y la idea es no dar pasos en falso hacia el futuro”, concluye.

TOP 13

Bankity

Aprendiendo de los Errores El

caso de Bankity es el de un emprendimiento que nace gracias a la experiencia de sus creadores con una idea de “millón de dólares” fallida, pero de la cual se alimentaron para emprender con determinación. “El miedo que puede tener un emprendedor de que lo vayan a copiar, y de tratar de perfeccionar en exceso los detalles, son grandes errores que se pueden tener en el mundo del emprendimiento”, señalan Julián Vélez y Diego Alejandro Guzmán, dos jóvenes paisas que conocen bien de este tema. Hoy enfocados en una de las aplicaciones con más proyección en el área de ahorro y hasta con oportunidades bancarias (Bankity), Vélez y Guzmán se conocieron hace casi una década

“El miedo que puede tener un emprendedor de que lo vayan a copiar, y de perfeccionar en exceso los detalles, son grandes errores que se pueden cometer”. Diego Guzmán, socio fundador.

28 GERENTE 2014

estudiando en la Universidad Eafit de Medellín. Decidieron hacer equipo casi al final de su carrera de ingeniería, cuando en vez de hacer la práctica profesional común, se fueron por la rama de emprendimiento. Luego del proyecto TaxiQ el cual no logró salir adelante, se levantaron para aplicar todos sus conocimientos creando así la ya citada Bankity. Todo nacería un día que al pagar por un jugo les dieron una tradicional factura de papel, larga, llena de números que nunca se leen y que generalmente terminan en la basura. Al mismo tiempo se vivía un ‘boom’ de aplicaciones para llevar control de gastos, pero que generalmente eran desechadas al poco tiempo por la dependencia de estas por ser alimentadas de información para que funcionaran. Además, la gente estaba utilizando cada vez más tarjetas de crédito y débito, alejando así la intención de agregar manualmente a este tipo de aplicaciones los pagos hechos con dinero plástico. Este par de paisas cruzaron ideas e inventaron una aplicación que registra automáticamente lo que se paga: Bankity. Sin necesidad de negociar con los bancos, buscaron la manera de vincular los mensajes de texto y e-mails que generan automáticamente en cada transacción las entidades financieras a sus clientes, todo por medio de una plataforma que lee estos mensajes y los suma de manera automática del control de gastos de cada quien. Para contar con la confianza de los usuarios, en ningún momento Bankity pide contraseña o claves bancarias, tan sólo con registrar el e-mail que la aplicación genera ante el banco para que llegue a este la información que será agregada al gestor de gastos, es posible contar con esta útil herramienta que señala en qué áreas se está gastando el dinero: entretenimiento, transporte, comida, etc. “Nos queremos convertir en la conciencia financiera del usuario, pues la gran mayoría de colombianos son analfabetas financieros: no toman sus decisiones financieras los desde un punto de vista racional. Lo primero que hay que solucionar es el tema de disciplina financiera, y esa es nuestra apuesta, sin necesidad de que se pongan a abrir hojas de Excel, más bien todo automático”, cuenta Diego Guzmán.

TOP 13

Heippi

Midiendo la Publicidad Esta

herramienta tecnológica que se vale de una cámara de video, puede medir el comportamiento y la actitud de los clientes en supermercados y otras grandes superficies, frente a un producto “Al emprender o un aviso en concreto. Esto es básica- se cree que se mente Heippi. Ahora, esta innovadora generarán grandes solución busca ganar terreno en el ganancias en ámbito comercial de Colombia y toda poco tiempo y la región. por esta razón es Según Miguel Celis, vocero de la firma, lograr lo que hasta ahora tienen que la mayoría en su empresa se debe a un buen equi- desiste tan po. “Lo primero y más importante es temprano, pues un excelente equipo de trabajo, que se decepcionan se apasione por el negocio, segundo al no cumplirse dinero, que puede llegar de distintas lo pensado en un maneras: ventas, inversión, u otras, pero cualquiera que sea debe garanti- corto tiempo". zar la sostenibilidad del negocio en el Miguel Celis, socio tiempo para que este sea rentable. Y fundador. tercera, contar con aliados y expertos que asesoren y compartan su experiencia durante el proceso. En el caso de HubBog ha sido un gran aliado, además de Instituciones como UTB (Universidad Tecnológica de Bolívar) y CURN (Corporación Universitaria Rafael Núñez)”. Heippi surgió de la experiencia de la tesis de grado de Celis y su aliado Murphy Horta, egresados de la Rafael Nuñez. “Como empleados conocimos de una iniciativa del Ministerio de Tecnología de Colombia llamada Apps.co, que apoya el emprendimiento con base TIC, y decidimos presentarnos e implementar los conocimientos adquiridos durante el desarrollo de nuestra tesis de grado como ingenieros de sistemas y desarrollar productos tecnológicos que pudieran convertirnos en emprendedores con un negocio sostenible y fue como nació Heippi (Herramientas Interactivas Para Publicidad e Información)”. “Los emprendedores creen que se generarán grandes ganancias en poco tiempo, y por esta razón es que la mayoría desiste tan temprano, pues se decepcionan al no cumplirse lo pensado en un corto tiempo. Hay que ser conscientes que el futuro de todo emprendimiento se encuentra en una balanza donde el peso está dividido en 50% fracaso y 50% éxito, depende de los emprendedoGERENTE 2014

res ir disminuyendo o aumentado el peso de cada platillo de la balanza”, comenta Celis. Frente al reto del emprendimiento y ante lo que viene, Celis asegura que “el próximo paso es conseguir capital que permita cubrir sin preocupaciones las operaciones necesarias para cumplir con un óptimo desarrollo del producto tecnológico (Espacios de trabajo para talento humano, equipos tecnológicos necesarios para desarrollo del producto y gastos varios) y logrando esto, cerrar negociaciones con compañías multinacionales que garanticen la sostenibilidad”.

TOP 13

Th e r m i d g a m e

Apuesta por la Pasión El potencial de los “influencer” esta en la manera como llegan a los usuarios y su capacidad de atraer nuevos usuarios en todo momento.

Lulo

Themidgame

es la web que contacta a empresas líderes de opinión o “influencer” y quienes son conocidos en internet por sus estilos de vida y pasiones, y que son capaces de afectar las decisiones de compra de los usuarios en internet. Para Andrés Díaz y Carlos Saavedra, los caleños creadores de Themidgame, el potencial de los “influencer” está precisamente en la mane-

ra como llegan a los usuarios y su capacidad de captación de los nuevos usuarios en todo momento, por esto consideran que este tipo de líderes digitales deben ser aprovechados por las pequeñas empresas quienes ahora pueden trabajar con celebridades a menor costo y con mayor alcance. Actualmente, Themidgame se encuentra entre los 16 mejores emprendimientos del Start Up Chile y cuenta con más de 600 travel bloggers en 15 países diferentes con más de 80.000.000 de visitantes al mes en todo el mundo. Esperan crecer mes a mes con sus influenciadores y las transacciones de los anunciantes después del Start Up Chile, conseguir un inversionista ángel y aplicar el programa Y Combinator, uno de los más prestigiosos de Silicon Valley de donde han salido empresas de tecnología como Dropbox y Stripe. Para estos jóvenes caleños, la característica que hace a un emprendedor es la pasión y por eso, resaltan que para despertar esta pasión es importante un entorno que inspire: “Colombia ha tenido un importante progreso en programas de aceleración locales y en espacios de trabajo compartido; sin embargo, falta que más universidades realmente se pongan como meta graduar emprendedores”.

domicilios

Supermercado a la Puerta Lulo

Domicilios es el emprendimiento de unos bogotanos quienes crearon una aplicación que facilita la compra de un mercado sin salir de la casa. La aplicación, que se encuentra en funcionamiento desde diciembre del año pasado, fue pensada como un híbrido en asociación con tiendas locales que se encuentran en diferentes sectores de la ciudad. Actualmente, la empresa ofrece la posibilidad de comprar diferentes tipos de víveres a domicilio a cualquier hora, con un recargo mínimo y con su propio inventario. Santiago Lozano, uno de los socios fundadores de este emprendimiento, dice que la idea original de delegar la entrega de los productos

Lulo Domicilios es la idea de unos jóvenes bogotanos, que nació de la necesidad de obtener un mercado a cualquier hora.

30 GERENTE 2014

fue reemplazada por la venta directa para asegurar la calidad de los productos. Conformado por un grupo interdisciplinario de profesionales que ha ido aprendiendo de sus usuarios, son los únicos con servicio a domicilio que reciben pagos en efectivo, al momento de la entrega, y pagos online, con el registro de la tarjeta de crédito. A futuro, tienen entre sus planes llegar a Sao Paulo y Santiago de Chile, además de participar en el Start Up Chile. Entre los resultados que tienen para mostrar están la buena acogida de la aplicación y un crecimiento constante desde su lanzamiento. Adicionalmente, esperan sacar de esta experiencia una herramienta que sea aplicable para el crecimiento de mipymes colombianas.

Market Place

El Metro de Medellín innova con acento nacional

En la mayoría

de los casos, los ejemplos exitosos de innovación en cualquier país parten de una colaboración armónica entre las universidades, las empresas y el Estado. Así lo ha entendido el Metro de Medellín, que ha desarrollado varios proyectos en los que intervienen además Colciencias, centros de educación superior locales e industrias nacionales. El METRO les ha abierto sus puertas a estudiantes de pregrado y posgrado para que realicen más de 100 tesis relacionadas con el sistema de transporte. Esta acción es de gran trascendencia para el país, pues tras la liquidación de Ferrocarriles Nacionales (FCN) en 1991 el Metro de Medellín se convirtió en la única entidad en Colombia con la capacidad de preservar, actualizar y especializar el conocimiento sobre la operación de sistemas ferroviarios. Esta apuesta por el conocimiento y el talento local trasciende los estudios académicos para convertirse en una relación gana – gana con la industria nacional. Al inicio de su operación comercial el Metro de Medellín tenía que importar buena parte de los componentes necesarios para realizar las reparaciones y repotenciaciones necesarias para prestar un servicio óptimo, lo que implicaba costos elevados y demoras considerables mientras llegaban los repuestos. Este panorama comenzó a cambiar a finales de los años 90, cuando fue necesario realizar el primer cambio de ruedas a los trenes. La propuesta del consorcio constructor era enviar los ejes a Alemania, lo que implicaba dejar cada tren inactivo durante tres meses, pero el Metro tuvo confianza en las capacidades locales e hizo un exitoso remplazo en sus propios talleres. A partir de allí se inició un camino que condujo a que el Metro cuente hoy con 406 componentes homologados producidos por la industria nacional, lo que ha permitido sustituir el 75% de las importaciones que se tenían que realizar en los comienzos de la operación comercial. Esto se hace de la mano con 147 empresas nacionales que fabrican estos elementos, usando para ello la mano de obra de 2.514 personas. Algunas de ellas son: Tamayo Palacio (reparación de motores de tracción

y fabricación de partes para motores), Industrias Rhalver (Fabricación de partes metalmecánicas para trenes), Asellasec (Fabricación de partes especializadas de caucho y plástico para sistemas de transporte masivo) y Plastipol (Fabricación de pisos sintéticos para vagones). Adicionalmente, en alianza con Colciencias y universidades locales se han realizado 12 proyectos en los que la inversión total ha sido cercana a los 18.000 millones de pesos, de los cuales Colciencias ha aportado 3.500 millones, las universidades 2.800 millones y los 11.700 millones restantes por el Metro. Algunos de estos son la actualización del modelo

aerodinámico de la primera flota de trenes para ahorrar energía, la implementación de ultracapacitores para almacenar energía residual durante el frenado de los trenes y cálculo del número de pasajeros que lleva un tren en tiempo real a través de la medición de esfuerzos sobre la vía férrea. Gracias a esta apuesta decidida por la innovación el Metro de Medellín es parte del Consejo Asesor para el programa nacional de desarrollo tecnológico e industrial de Conciencias y participa en el programa de padrinazgo de la Cámara de Comercio de Medellín, instancias desde las cuales busca fortalecer la innovación en la industria nacional.

GERENTE 2014

ANÁLISIS

¿Es su Modelo de Negocio Sostenible?

»»Por más éxito alcanzado, no hay modelo de negocio tan estable que permanezca para siempre, lo que nos obliga a evaluar sus pros y contras a la luz de las nuevas tecnologías, competidores y rupturas de las barreras sectoriales. Por Gonzalo Gómez Betancourt* En esta oportunidad quiero resaltar la labor de los empresarios por su constante lucha para permanecer no sólo en el mercado, sino crecer de manera innovadora y contribuir al desarrollo de la región. Aun así, nada está escrito en el cambiante entorno empresarial de hoy, donde un negocio con excelentes perspectivas de crecimiento puede declinar por múltiples factores si en su desa-

EPM la empresa más innovadora de Colombia Reconocimiento Elite Empresarial Portafolio 2014

Innovamos al servicio de la gente Con las soluciones de potabilización de agua en escuelas rurales de Antioquia, ayudamos a cuidar la salud de los niños.

rrollo, no se analizan todas las variables en profundidad. En ese sentido, desde mi experiencia como empresario y académico en el área directiva, quiero compartir con los lectores algunas herramientas que proporcionan elementos de juicio para poder dirigir a las personas hacia esa renovación continua de su organización. Los movimientos correctos de una empresa empiezan por analizar a fondo su modelo de negocio de manera gráfica, describiendo cómo se genera el valor agregado de su empresa a partir de los principales factores y/o variables que influyen en el negocio. Cuando los empresarios tienen claros estos aspectos, logran profundizar en los pros y contras de cada factor en el corto y largo plazo, con lo cual se logra tomar una decisión más completa frente a permanecer o no en ese modelo de negocio. Hace algunos años tuve la oportunidad de comprar acciones de una compañía llamada FreeMarket. com, pues estaba muy entusiasmado con esta nueva tendencia en el mercado de los negocios business to business (B2B). La empresa creó un modelo que, en mi criterio, cambiaría la forma de comprar de las compañías globales del mundo, al generar valor a los compradores industriales, a partir de un software que realizaba pujas a la baja de productos industriales. Después de tres años de iniciada la compañía, alcanzó punto de equilibro y salió al mercado de valores. Quienes nos interesamos en la búsqueda de nuevos modelos de negocio, vimos una clara evidencia que éste se podría convertir en el estándar mundial de compras en línea, lo que se llama la integración de las comunidades de e-business. Sin embargo aunque las acciones se vendieron a un excelente precio en sus inicios, al cabo de dos años no costaban ni la décima parte de la oferta pública inicial, y la razón fue simple: el modelo se fue a pique porque no era sostenible en el tiempo. Mi frustración fue tal, que me puse en la tarea de analizar el modelo a profundidad, labor

32 GERENTE 2014

ANÁLISIS

que ahora les recomiendo realizar constantemente porque del error aprendemos todos. Vale la pena preguntarse: ¿Cuáles fueron las fallas de la compañía FreeMarket.com? ¿Y por qué yo como inversionista no hice un análisis riguroso de su modelo de negocio? Es usual que nosotros como inversionistas, empresarios o gerentes, nos dejemos llevar por la historia de la compañía, o por el crecimiento del valor de la acción, como en este caso me sucedió, y no hagamos una pausa para analizar y poner en tela de juicio los resultados que a primera vista parecen exitosos. Cuando empecé a mirar que las acciones de esta empresa caían, primero hice un análisis de la cadena de valor del negocio, iniciándolo por conocer cómo creaba los mercados, hasta como era su sistema de postventa. En ese ejercicio logré determinar los procesos de cada parte de la cadena de valor, luego estudié los estados de resultados, tanto el balance como el PyG para obtener respuestas, y descubrí inmediatamente que el comprador industrial, aunque se le facturaba en un periodo determinado, se demoraba más de un año en pagar porque lo hacía sólo al finalizar el proceso, lo que generaba en el flujo de caja una situación de iliquidez. Adicionalmente al proveedor industrial, sólo se le facturaba al final la comisión por la venta del producto, dificultando aún más la situación de caja de la compañía. Finalmente, lo más grave era que ninguno de los dos actores tenía incentivos para permanecer dentro del modelo de negocio porque el comprador industrial, al tener un departamento de compras estructurado, podía incorporar el software a su propio proceso de compras y el proveedor industrial al permanecer en el largo plazo, perdía el 15% del margen de ganancia, al pasar de un esquema de venta coyuntural a uno estructural. Analicé cuál debía ser el movimiento correcto para FreeMarket.com para no sucumbir. Claramente era la venta inmediata del modelo de negocio, sin embargo, solo lo hicieron muchos años después cuando ya sus acciones estaban muy bajas. Hoy el modelo subsiste en corporaciones globales, porque encuentran un ahorro en la compra de todos los productos, haciendo que los proveedores entren en una puja a la baja. De este caso aprendí una nueva técnica para hacer la evaluación de los modelos de negocio cada año, teniendo en cuenta circunstancias como la tecnología, incorporación de nuevos competidores o rupturas de las barreras sectoriales. Al tener claridad en esta evaluación, es posible hacer el movimiento correc-

to, porque se tiene la capacidad de predecir lo que puede suceder, labor que es importante desarrollar de manera conjunta entre los directivos y miembros de junta, para orientar el curso del negocio. Señores empresarios: no hay un modelo de negocios tan estable que permanezca por siempre. Por más que sus empresas cuenten con gente formada y capaz, si ustedes no se ponen como regla fundamental dudar continuamente de su modelo de negocio, pueden estar asistiendo a lo que le sucedió a Jim C. Collins, uno de los investigadores más reputados en el mundo empresarial, quien junto a Jerry l. Porras escribió en 1994 el libro Built to Last: Successful Habits of Visionary Companies, en el que analizaron los hábitos de las compañías más exitosas y desafortunadamente ya ninguna de ellas es la más importante. Razón que llevó al autor a realizar una larga investigación y publicar en 2010 un nuevo libro titulado How the Mighty Fall: And Why Some Companies Never Give In, donde explica por qué no hay un modelo de negocio que resulte infalible y hace referencia a la arrogancia de muchos directivos para poner en tela de juicio su propio éxito. *PhD. Director académico de Executive Education, INALDE

EPM la empresa más innovadora de Colombia Reconocimiento Elite Empresarial Portafolio 2014

Innovamos al servicio de la gente A través de la creación del programa de Energía Prepago facilitamos el acceso de más personas a este servicio.

GERENTE 2014

Pymes

El Desafío de las Pymes

»»La innovación tiene una de sus más grandes fuentes de inspiración en el cuidado y compatibilización de las actividades humanas con el bienestar de la naturaleza. Conozca algunos avances de la industria que muestran cómo esto puede lograrse.

na gran idea, una convicción a prueba de adversidades y $200.000 fueron los insumos con los que se empezó a gestar Sequoia Space, la empresa que fabricó el primer satélite producido por colombianos que se encuentra desde enero en el espacio. En la foto aparece, Iván Luna, uno de sus fundadores. “Quinoasure es la primera marca global de quinoa instantánea, enmarcada en un modelo de cadena de comercio sostenible que articula nuestra empresa desde la semilla hasta el consumidor final”, explica Luis Felipe Avella, socio de Factoría Quinoa. La innovación es clave para desarrollar nuevas actividades económicas, aumentar los ingresos y generar más empleo. Contar con un número

UVA de La Esperanza - Medellín

mayor de pymes que desarrollen productos y servicios con alto valor agregado, es uno de los principales retos. Las pequeñas y medianas empresas innovadoras siguen siendo una minoría en Colombia. Aunque desde el gobierno y el sector privado se han diseñado programas para cambiar paulatinamente esta situación, el impacto es limitado. Según un estudio de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) “el sistema de innovación de Colombia es aún pequeño y carece de un centro empresarial fuerte. El gasto en I+D es solo del 0,2% del PIB, mientras que en Brasil es del 1,2% y en la OCDE del 2,4%”. Esto coincide con los resultados de la más reciente Encuesta de Desarrollo e Innovación Tecnológica en la Industria Manufacturera realizada por el DANE, en la que se identificó que solo una tercera parte de las empresas colombianas realizan algún tipo de innovación.

Formación es Clave

EPM la empresa más innovadora de Colombia Reconocimiento Elite Empresarial Portafolio 2014

Innovamos al servicio de la gente A partir de los sueños de la comunidad, creamos las Unidades de Vida Articulada (UVA), espacios para que las personas puedan crear, comunicar, cuidar y compartir.

34 GERENTE 2014

Para cambiar este panorama, desde el gobierno se vienen desarrollando iniciativas como iNNpulsa Mipyme que, según cifras del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, ha beneficiado a 24.000 empresas en los últimos dos años. Además, durante ese periodo, se asignaron $80.000 millones para apoyar 251 proyectos en todo el país De acuerdo con Catalina Ortiz, gerente de iNNpulsa, esta entidad otorga recursos no reembolsables para el desarrollo de productos y servicios innovadores, con el fin de que las micro, pequeñas y medianas empresas puedan llegar a nuevos mercados, y las cadenas productivas de las que hacen parte se fortalezcan. Para este año, cuentan con $50.000 millones para quienes participen de sus convocatorias. Sin embargo, uno de los inconvenientes para que este tipo de programas tengan más impacto es que quienes usualmente pueden sacar un beneficio real son aquellas organizaciones en las que sus gerentes o directivos tienen por lo menos formación profesional. Esa es una de las conclusiones a las que llegó Luz Jeannette Quintero, docente de Ingeniería Industrial de la Universidad Jorge Tadeo Lozano, en su libro “Cultura Innovadora: estudios de caso”, en el que analiza el impacto del premio Innova, otorgado anualmente por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.

Pymes

“Lo que hallé es que muchas de esas empresas eran innovadoras por naturaleza y que contaban con gerentes que tenía una alta formación en Colombia o el extranjero. Las más exitosas eran aquellas que tenían departamento de i+d+i, recurso humano capaz de diseñar proyectos y presentarse a convocatoria y habían hecho investigación en laboratorios”, explica. En el caso de las pequeñas empresas, el premio no siempre significa una mejora sustancial, ya que en algunas oportunidades este tipo de organizaciones terminan desapareciendo, porque hacen una innovación puntual en un momento determinado, pero sin un análisis del mercado y luego fracasan estrepitosamente. En otros casos, las firmas invierten los recursos en una campaña puntual, pero nunca más vuelven a innovar. “Una asignatura pendiente por parte de la administración pública, es el diseño de políticas que permitan incorporar contundentemente a los empresarios que no tienen formación, pero que son emprendedores”, expone Quintero. Si Colombia logra dar ese paso, es probable que casos exitosos de innovación, como los que presenta Revista Gerente a continuación, se multipliquen.

De Colombia para el Espacio

Una gran idea, una convicción a prueba de adversidades y $200.000 fueron los insumos con los que se empezó a gestar Sequoia Space, la empresa que fabricó el primer satélite producido por colombianos que se encuentra desde enero en el espacio. Todo empezó en 2007 cuando Iván Luna, luego de haber sido el director técnico de la misión que puso en órbita el satélite Libertad 1 (proyecto liderado por la Universidad Sergio Arboleda), evaluaba si quería continuar en la docencia o lanzarse a emprender. En ese camino se encontró con Elkin Cifuentes, un ingeniero civil al que le sonó la idea de crear una empresa dedicada a la fabricación y puesta en órbita de satélites pequeños (pico y nano-satélites). Se constituyeron inicialmente como empresa unipersonal y comenzaron a buscar el capital que requerían para desarrollar el emprendimiento. “Como nosotros no teníamos dinero, la empresa la abrimos con $200.000. Para empezar a desarrollar nuestros propios productos, conseguimos la representación de algunas compañías estadounidenses del sector aeroespacial y por cada venta que hacíamos ganábamos una comisión del 10%”, recuerda Luna. Dos años después, Luna dejó la docencia y se dedicó tiempo completo al desarrollo de producto. En ese momento ingresaron dos nuevos socios, Andrés Alfonso, quien había diseñado el software del Libertad 1, y el ingeniero electrónico Carlos Suárez. “Nadie es profeta en su tierra” podría ser la frase que mejor resume esos primeros años en los que en Colombia les fue imposible encontrar clientes. Las primeras ventas llegaron de Perú, Chile y Ecuador, y fueron las que les permitieron rentar una oficina, contratar personal y

empezar a crecer. De hecho, el satélite lanzado a comienzos de año fue encargado por la universidad Alas Peruanas. Los socios de Sequoia Space también tuvieron que enfrentarse a otros desafíos, como la falta de conocimientos que tenían en administración, finanzas y comercialización. “Toda esa etapa fue difícil porque nosotros somos ingenieros y al principio solo nos interesaba el tema

Luis Felipe Avella, socio de Factoría Quinoa. “Quinoasure es la primera marca global de quinoa instantánea, enmarcada en un modelo de cadena de comercio sostenible que articula nuestra empresa desde la semilla

hasta el consumidor final”

EPM la empresa más innovadora de Colombia Reconocimiento Elite Empresarial Portafolio 2014

Innovamos al servicio de la gente Con el apoyo a proyectos como el vehículo solar Primavera, promovemos iniciativas de movilidad sostenible amigables con el medio ambiente.

GERENTE 2014

Pymes

Iván Luna, socio fundador Sequoia. Una gran idea, una convicción a prueba de adversidades y $200.000 fueron los insumos con los que se empezó a gestar Sequoia Space, la empresa que fabricó el primer satélite producido por colombianos que se encuentra desde enero en el espacio.

técnico. Por esa razón tomamos malas decisiones: invertíamos todo lo que ganábamos en desarrollo de los productos y no los vendíamos. La estrategia comercial era tener una web con un teléfono y esperar que nos llamaran”, recuerda Luna. Tres años después, se dieron cuenta de que era fundamental mirar el mercado y decidieron cambiar de estrategia. Así, pasaron de ser una empresa que vendía partes para satélites a una que ofrece una solución completa para una misión aeroespacial, es decir, que se involucran desde el diseño de la misión, del satélite y de los objetivos de la misma, pasando por la fabricación del satélite, de las estaciones que están en tierra y que lo controlan hasta el lanzamiento. También definieron dos segmentos de mercado: el académico y el de defensa y gobierno. En Colombia, trabajan en el desarrollo del primer satélite de la Fuerza Aérea, el FAC SAT 1, que podrá llegar al espacio en el primer trimestre de 2015. Con estos cambios, las ventas empezaron a crecer y en 2013 facturaron cerca de US$1 millón, un 40% más que el año anterior y esperan en 2014 sobrepasar US$1,5 millones. Así mismo, se abrió la posibilidad de que la NASA les compre Space for you, un producto diseñado para niños y jóvenes que les permite acercarse a la tecnología aeroespacial. De acuerdo con Luna, la idea es lograr un crecimiento sostenido y para tal fin están desarrollando un nuevo modelo de negocio y se encuentran en la búsqueda de un inversionista. La meta es que en menos de 5 años, la empresa pueda dar un salto y llegue a US$10 millones de ventas anuales.

A la Caza de Nuevos Mercados

La creciente demanda por alimentos saludables, ha hecho que distintas organizaciones pongan sus ojos en un pseudocereal milenario, originario de la región Andina: la quinoa. La aceptación ha sido tal, que su consumo se disparó en Estados Unidos y Europa. Una pareja de emprendedores colombianos identificó esta oportunidad y decidió lanzarse a competir con su producto, Quinoasure, en el reñido mercado de los suplementos naturales. “Quinoasure es la primera marca global de quinoa instantánea, enmarcada en un modelo de cadena de comercio sostenible que articula nuestra empresa desde la semilla hasta el consumidor final, con el respaldo de estudios en laboratorios de Estados Unidos que validan sus beneficios sobresalientes

36 GERENTE 2014

para todas las edades”, explica Luis Felipe Avella, socio de Factoría Quinoa. Tanto el modelo de negocio como el producto han tenido una muy buena receptividad. Desde el lanzamiento de Quinoasure en 2012, la empresa se ha hecho acreedora a varios reconocimientos, como el otorgado por el Unreasonable Institute de Colorado (Estados Unidos) que catalogó a Factoría Quinoa como una de las 40 empresas que puede cambiar el mundo. Por su parte, en las ferias SIAL de Alimentos en Francia y China Quinoasure fue galardonada con el premio a la innovación, y en dos ferias en Estados Unidos fue premiado como el mejor ingrediente (Engrendea 2014) y el mejor nuevo complemento dietario (Expo East 2013). Pero como ocurre con las empresas innovadoras, detrás de este palmarés hay una historia llena de riesgo, persistencia, investigación y mucho trabajo. Factoría Quinoa fue creada hace cinco años cuando el ingeniero industrial Luis Felipe Avella, quien trabajaba en la Universidad de los Andes en temas relacionados con cadenas de comercio justo, se asoció con Inés Patiño, una ingeniera química experta en procesos agroindustriales innovadores. Ambos buscaban hacer un cambio en sus carreras profesionales y decidieron emprender. A ellos se unieron como inversionistas ángeles Sergio Avella, experto en el área comercial, y Hernán Gómez, ex directivo de Unilever y Cerrejón en Colombia. Adicionalmente, decidieron dejar los trabajos, invertir sus ahorros (US$60.000) y montar una pequeña planta en Duitama (Boyacá). Al mismo tiempo, Avella recorría el país para identificar productores ubicados entre los 2.300 y los 2.900 metros sobre el nivel del mar. A finales de 2012, esta empresa obtuvo recursos de capital semilla de iNNpulsa, con los que pudo aumentar la producción, consolidar órdenes de compra internacionales y vincular a más familias campesinas como proveedores. Además, cuentan con filiales en Estados Unidos, Ecuador y Perú. Sin embargo, la planta se había quedado pequeña para los requerimientos del mercado y necesitaban más capital para crecer. Encontraron un inversionista en una feria en Estados Unidos gracias a lo cual esperan que la empresa crezca unas 30 veces en poco tiempo. Para ello, están montando una nueva planta en Cali e importando maquinaria, para producir 10.000 toneladas de grano y 2.000 de polvo al año. Esto les impondrá el reto de promover el cultivo pues necesitarán cerca de 5.000 hectáreas para ocupar la capacidad instalada. Factoría Quinoa realiza exportaciones de prueba a China, Malasia, Japón, Europa, Sudamérica, Canadá, Estados Unidos y Australia. Por Rocío Celemín Pedraza

Análisis

'Necesitamos un Cambio de Chip'

»»Francisco Manrique, presidente del Consejo Directivo de Connect Bogotá, sostiene que el país tiene que crear una nueva cultura empresarial que premie el riesgo y la innovación, con el fin avanzar en la economía del conocimiento.

n una reciente carta dirigida a los aspirantes a la Presidencia, un grupo de empresarios y académicos puso el dedo en la llaga de los problemas que enfrenta el país al subrayar que, pese a los avances alcanzados en la última década, Colombia debe tomarse más en serio la innovación y la llamada economía del conocimiento. “De competir por bienes y servicios de menor valor agregado con países de bajos ingresos y de contar con una economía cerrada, Colombia está transitando hacia un país moderno, con mercados abiertos y competidores más sofisticados”, explicaban en la carta al subrayar que, en el ámbito social, si bien existen enormes retos, brechas y necesidades, se cuenta también con avances, en materia de superación de la pobreza. ¿Demasiado optimismo? No, a juicio de Francisco Manrique, uno de los firmantes del documento y presidente del Consejo Directivo de Connect Bogotá, una iniciativa surgida hace tres años desde la alianza Empresa-Universidad-Estado con el fin de promover esa nueva cultura del riesgo y el emprendimiento y hacer de la ciencia y la tecnología los motores de la economía de la Región. En un momento en el que la economía colombiana es cada vez más abierta y dependiente del sector minero-energético, Manrique sostiene que se requiere un cambio en la mentalidad del sector privado, con el fin de privilegiar y darle más importancia a la economía del conocimiento así como a la investigación y el desarrollo. “Necesitamos crear la base de una nueva plataforma

38 GERENTE 2014

empresarial, que la gente se arriesgue a crear nuevas empresas y que sean referentes en materia de innovación”, explica este empresario vinculado al sector inmobiliario en varios países pero también socio de un fondo privado que ya ha hecho sus primeras inversiones en algunos emprendimientos, una actividad que ha encontrado desafiante porque se necesita un cambio de mentalidad y casi que de chip. “Estamos hablando de políticas que tienen que ser de Estado, porque estas iniciativas, además de tiempo, requieren elementos culturales que históricamente no hemos cultivado, tales como la innovación, la inclusión y una nueva cultura del riesgo que no penalice el fracaso cuando las cosas no funcionan”, explica. Entre los planteamientos del documento, se encuentra la necesidad de aumentar el presupuesto destinado a la ciencia y la tecnología, en donde Colombia enfrenta rezagos importantes frente a otros países de la región. “A manera de ejemplo, se encuentra que la inversión del país en investigación y desarrollo fue, en 2010, de tan solo 0,17% del PIB. Esta cifra resulta baja al compararla con Chile (0,44%), México (0,47%), Argentina (0,61%), y Brasil (1,16%), e ínfima frente a países de ingresos altos como Alemania (2,80%), Estados Unidos (2,89%)”, explican. Para enfrentar esa situación, en la carta se plantea que la ciencia y la tecnología se conviertan en la brújula del Plan de Desarrollo del próximo gobierno, a partir de los siguientes ejes fundamentales: 1. Una institucionalidad pública coordinada y articulada entre sí y con los demás actores del sistema; 2. Un talento humano crítico para liderar los proyectos de emprendimiento dinámico e innovación; 3. El financiamiento público y privado, o una combinación de ambos, basado en “grants”, exenciones tributarias o capital semilla y de riesgo; 4. El desarrollo de avances científicos y tecnológicos a través de la investigación básica o aplicada; 5. La generación de una cultura de innovación y emprendimiento que fortalezca la capacidad de traducir las ideas en bienestar y desarrollo para la sociedad, y 6. Un entorno competitivo que facilite la generación de emprendimiento y la consolidación de empresas.

Grupos mรกximos de 7 personas. Procesos de humanizaciรณn potencializaciรณn y empoderamiento con nuestros clientes para un aprendizaje sin temores. Sรณlo se habla en el idioma que se esta aprendiendo. Nunca se le olvidarรก lo aprendido. Mezclamos lecciones para tener puntos de referencia y de mecanismo. Usted programa sus asistencias y frecuencia de aprendizaje. Puedes aprender varios idiomas a la vez.

Medio Ambiente

Sintonía con la Naturaleza

a gran mayoría de las compañías hoy ve la innovación como herramienta clave de su competitividad, pero son menos las que han encontrado en los retos medioambientales una fuente inagotable de ideas para optimizar procesos, productos y servicios, de manera que esos cambios se constituyan en algunos de sus principales diferenciadores ante los clientes. Parte de esto se debe a que no todos los mercados objetivo son hoy altamente sensibles al tema ambiental, por lo cual se da prioridad a otros proyectos. No obstante a lo anterior, dado que la regulación tanto nacional como internacional tiene una tendencia clara a proteger cada vez con mayores alcances el medio ambiente, es mandatorio que las empresas se enfoquen en ello. Eventualmente, tanto el mercado como la regulación estarán alineados y sólo aquellas compañías que estén preparadas para brindar productos/servicios de calidad con altos estándares medioambientales podrán dar la pelea.

Subirse al Tren

Para comenzar, la mejor manera de abordar un programa de innovación enfocado en lo ecoefi-

ciente es con las políticas de la empresa. Al respecto, Camilo Restrepo, Vicepresidente de Innovación y Juan Luis Múnera, Vicepresidente Legal y de Sostenibilidad de Argos, comentan Argos ha logrado que en esa compañía se cuenta con una crear un espacio Política Ambiental, que a su vez hace parte de la Política de Sostenibilidad. en el que todos los “El objetivo de esa política es ser una colaboradores pueden guía de actuación para todos nuestros aportar y desarrollar colaboradores, que promueva la ecoeficiencia, la protección de la biodiverideas que le apunten sidad, la reducción de los efectos sobre el cambio climático, la promoción de a la sostenibilidad iniciativas relacionadas con la construcambiental, económica ción sostenible y el fortalecimiento del y social, lo cual se ha elemento ambiental en la cultura organizacional”, exponen. reflejado en mayor Con ese marco, han logrado crear un ecoeficiencia para las espacio en el que todos los colaboradores pueden aportar y desarrollar ideas que operaciones. le apunten a la sostenibilidad ambiental, económica y social, lo cual se ha reflejado en mayor ecoeficiencia en operaciones, una cadena de abastecimiento más eficiente con procesos que buscan ser más amigables con el medioambiente,

40 GERENTE 2014

Medio Ambiente

y el incremento en ingresos vía innovación. “En 2013 el total de ganancias a partir de productos de innovación fue de USD 252,9 millones, equivalente al 9,8% de los ingresos totales de la compañía”, indican. A estos espacios de innovación, dirigidos a resolver problemas específicos a los que se enfrentan las diferentes áreas en su día a día, los han llamado Retos Ideaxión. “Estos retos se enfocan en resolver temas relacionados con la Política Ambiental y están enmarcados en nuestros ejes de innovación: deleitar a los clientes, ampliar las fronteras del negocio y respetar nuestro mundo”. Cada reto dura entre tres y cuatro semanas y está dirigido a una audiencia interna específica. “Por ejemplo, el año pasado lanzamos en todas nuestras regionales el reto de realizar propuestas para utilizar más eficientemente el recurso hídrico y recientemente en Estados Unidos lanzamos el reto para encontrar mejores formas de procesar y reutilizar el concreto que ha sido devuelto en las obras, buscando así la reducción de residuos y mayor ecoeficiencia”, aseguran. Yanbal de Colombia S.A. también ha encontrado en la formulación de políticas la mejor herramienta para transformar y mantener su cultura de sustentabilidad ambiental. “Esta se basa en la construcción de valores y principios de responsabilidad con la conservación de los recursos naturales, al tiempo que se garantiza la productividad y eficiencia de cada uno de los procesos”, estima Luz Ángela Hernández, Coordinadora de Salud, Seguridad y Medio Ambiente de esta compañía.

En ese marco, una fuente de posibilidades de innovación es la integración de la tecnología en los procesos industriales. “Tener procesos automatizados permite minimizar desperdicios y tener un control por líneas de producción, así como conocer los hábitos y productividad de los operadores”, asegura Matias.

Ideas para Proyectos

Camilo Restrepo, Vicepresidente de Innovación de Argos. “Trabajamos en construir y verificar análisis de ciclo de vida de nuestros productos, con la finalidad de obtener Declaraciones Ambientales de Producto o Enviromental Product Declarations (EPD´s)”.

Automatización Dirigida

Otra arista para abordar el tema está en la idea del Desarrollo Sostenible. Sobre este tema, Marcos Matias, Presidente de Schneider Electric para la Región Andina, opina que este concepto “mezcla negocios verdes, prácticas responsables y compromisos medibles, por ende, las empresas deberían ser sustentables a través de la protección del planeta, rentabilidad y pensamiento estratégico en beneficio de las personas”. En esa línea, este directivo resalta la importancia de generar en cada persona la conciencia sobre su papel como consumidor final de bienes o productos. “El mundo de hoy se enfrenta a problemas de consumo de energía, cambio climático, biodiversidad y pobreza y al mismo tiempo, los retos del mundo residen en la competitividad y eficiencia en los procesos. Así que, en últimas, la evolución tecnológica nos debe permitir hacer un uso racional de los recursos que tenemos a nuestra disposición”.

Luz Ángela Hernández, Coordinadora de Salud, Seguridad y Medio Ambiente de Yanbal de Colombia S.A “Tener políticas de sustentabilidad y compromiso ambiental permite afianzar nuestras relaciones con cada uno de nuestros clientes, generando mayor compromiso y sentido de pertenencia con la organización”.

GERENTE 2014

Dentro de la infinidad de opciones que se abren cuando de innovar de forma ecoeficiente se trata, estas compañías han debido enfocarse en aquellos proyectos de cliente interno/externo que presentaban mejores perspectivas. En el caso de Argos existe todo un abanico de iniciativas que avanzan paralelamente y han logrado resultados interesantes, algunos de ellos incluso, sostenibles económicamente. Es el caso del proyecto Sacos Verdes, que busca reducir el impacto del empaque del cemento. “Es un modelo de logística inversa para los sacos de cemento que se entregan a los constructores en Colombia, de forma que los podamos recoger con nuestros mismos camiones y entregar a otros procesos productivos como materia prima o combustible. Actualmente, contamos con 206 obras inscritas en el programa y en el primer cuatrimestre de 2014 recuperamos 17,6 toneladas de papel”, mencionan Restrepo y Múnera. Una mirada atenta al proceso de producción permitió formular otro proyecto, que busca optimizar el ciclo térmico usando el calor residual de la planta de autogeneración. “Después de buscar varias alternativas y mitigar los riesgos asociados, se logró una reducción en el consumo de combustible de 0.78 a 0.73 kg de carbón por kWh en Rioclaro y de 0.64 a 0.58 en Sogamoso”. En la búsqueda de fuentes de energía renovables, Argos inició un proyecto de bioenergía, cuyo objetivo es el cultivo y diseño agroindustrial de especies vegetales con buenos desempeños y potencial energético para sustituir combustibles fósiles. “Se estudian dieciocho especies vegetales, entre árboles, arbustos y pastos, y para el cierre de 2013 ya contaba con datos preliminares para la modelación de cultivo a mayor escala”. La alianza con universidades puede crear importantes sinergias en este aspecto, tal como lo refleja el proyecto de captura de CO2 con microalgas. “En 2013 se finalizó la construcción e implementación del módulo experimental en la Universidad Eafit de Medellín para el estudio de microalgas, con el fin de establecer condiciones de cultivo y seleccionar cepas con potencial para la captura de dióxido de carbono, evaluando

Medio Ambiente posibles productos de valor agregado”, indican Restrepo y Múnera, y confiman que como resultado de estos experimentos, ya se seleccionaron tres cepas de trece iniciales, que tienen gran potencial para la captura de dióxido de carbono y, adicionalmente, presentan alternativas de interés para la industria alimenticia y farmacéutica. El desarrollo de nuevos productos y servicios es una oportunidad muy grande para aprovechar los avances de la ciencia y la industria. Argos lo ha implementado con la creación del concreto permeable (permite el paso del agua y es utilizado en aplicaciones para el manejo hidráulico de aguas lluvias) que próximamente lanzará al mercado; el cemento de baja energía (logra la reducción en las emisiones de CO2 hasta el 30% y una disminución en el consumo calórico de hasta 18%), que se encuentra en etapa de prefactibilidad comercial; los cementos con bajo contenido de clínker (por debajo del 30%) y alto nivel de otros materiales cementantes como escorias, cenizas y puzolanas, que permiten generar ahorros en costos de producción y reducen el nivel de emisiones de CO2 (cerca del 10%) y los agregados reciclados, que permiten producir concretos con hasta un 10% de concreto reciclado. En la misma línea de innovar de manera ecoeficiente vía productos y servicios, Schneider Electric ha lanzado dos nuevas soluciones de variadores de velocidad, dispositivos que permiten controlar la velocidad de los motores de maquinarias para que sean más eficientes energéticamente. “Se trata de Altivar 32 (eficiencia energética de más del 10%) y Altivar 1200, para soluciones en baja y media tensión respectivamente”, enumera Matias. Finalmente, la observación atenta del desempeño del producto terminado, le dio a Argos la clave para otro proyecto, el EBIO4. “Buscamos información objetiva acerca del comportamiento térmico, acústico y lumínico del concreto instalado, comparándolo con otros materiales de construcción que participan en módulos de vivienda reales para las mismas aplicaciones”, explican Restrepo y Múnera.

“Educar” a la Demanda

Schneider Electric ha desarrollado un programa de responsabilidad social denominado BIP-BOP (B:Business I:Investment P:People BOP: Bottom Of the Pyramid), que pretende impactar a las comunidades de la base de la pirámide, llevándoles energía limpia, segura y renovable. “Dentro de este programa macro, surge la estrategia corporativa LULI, que además de atender las iniciativas sociales planteadas por la organización, desarrolla programas de capacitación para comunidades vulnerables”, explica Matias.

Juan Luis Múnera, Vicepresidente Legal y de Sostenibilidad de Argos. “El proyecto Sacos Verdes un modelo de logística inversa para los sacos de cemento que se entregan a los constructores en Colombia, de forma que los podamos recoger con nuestros mismos camiones y entregar a otros procesos productivos como materia prima o combustible”.

Marcos Matias, Presidente de Schneider Electric para la Región Andina. “Por tercer año consecutivo durante 2014, Schneider Electric ha sido galardonado por el ranking mundial de Corporate Knights como una de las 100 compañías más avanzadas en el campo del desarrollo sustentable”.

42 GERENTE 2014

En alianza con el SENA, esta compañía dotó ocho ambientes de aprendizaje del Centro de Electricidad, Electrónica y Telecomunicaciones de Bogotá, con equipos de última generación, avaluados en más de 1.800 millones de pesos. “En los últimos dos años, se han capacitado más de 2.500 técnicos y tecnólogos del sector eléctrico. La importancia de la alianza radica en formar a los aprendices en nuevas tecnologías para jalonar a las empresas que aún implementan estas herramientas”. En la misma línea, una alianza con el Instituto Técnico Industrial Centro Don Bosco, permitió a la compañía llegar a los más de 17.000 jóvenes que se forman en bachillerato técnico y a sus docentes. “La compañía realizó la actualización de los talleres de Electricidad y Electrónica, así como el de Controles y Automatismo (PLCs). Esta iniciativa permite que los jóvenes comiencen desde la innovación a crear y replicar prácticas ecoeficientes para el mundo y nuestros hijos”, afirma Matias. Adicionalmente, la compañía creó Energy University, una herramienta de formación online orientada a proporcionar el conocimiento más actual y formación de calidad en los conceptos y mejoras prácticas en Eficiencia Energética. Y como las mejoras comienzan por casa, esta empresa usa su propia oferta para la medición y reducción del consumo energético en sus sedes. “Hoy en día el objetivo es reducir en un 30% el consumo energético en los próximos 3 años, bajo el marco del Sistema de Gestión de la Energía. Somos parte de los pioneros en certificación bajo la norma ISO 50.001”. Sobre el mismo tópico, Yanbal de Colombia se ocupa de mantener su operación alineada con los estándares ambientales realizando proyectos inmobiliarios tanto para las plantas de producción, centros de distribución y oficinas administrativas con enfoque LEED. “Es una nueva tendencia mundial, que se basa en la construcción de edificaciones que garanticen la sustentabilidad en cada una de las etapas del proyecto, considerando el impacto en la sociedad, en el medio ambiente y siendo económicamente rentables”, asegura Hernández, quien confirma que tienen programas para formular procesos de producción más limpia, que buscan el ahorro de recursos. Hasta la fecha, han obtenido la certificación LEED para el Proyecto Evolución ⎯en donde funcionarán las oficinas administrativas de Yanbal de Colombia en Bogotá⎯; y para el Centro de Distribución de Yanbal de Colombia, ubicado en el municipio de Tenjo, Cundinamarca. “Esta certificación incluye el área arquitectónica y la certificación de espacios interiores”, indica. Por Milena Clavijo

GERENTE INFORMA

YANBAL

Yanbal, 35 años de

ESTA ES UNAA SECCIÓN DEDICADA A LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA

innovación y emprendimiento H

ace 35 años Yanbal le cambió la vida a la mujer colombiana. Al abrir sus puertas en 1979, comenzó su modelo de negocio de venta directa multinivel (el primero en el país) con tres Directoras Independientes para la comercialización de productos de belleza a nivel nacional. Hoy, la organización Yanbal con presencia en 1.000 municipios del país, ha desarrollado un sólido modelo de negocio que le ha permitido a las numerosas familias de las cerca de 3.500 Empresarias Independientes, un desarrollo y cambio de vida con prosperidad. Así mismo, la innovación en Yanbal comienza desde que una mujer se incorpora como Consultora Independiente de Belleza y recibe entrenamiento en el arte de vender productos cosméticos y de bisutería a sus clientes; pero el emprendimiento está en que ellas se convierten en Empresarias Independientes ya que manejan sus negocios, incorporando a potenciales Consultoras Independientes, para que como ellas, comiencen a obtener atractivas ganancias comerciales por la comercialización de productos de la marca Yanbal a sus clientes. Para recibir los 35 años de vida comercial en Colombia, la organización Yanbal logró en el 2013 desarrollar 1.000 nuevas Empresarias Independientes las cuales se incorporaron como Consultoras Independientes de Belleza, y además, llegaron a ser Empresarias Independientes. De este grupo de mujeres en la actualidad 900 ya tienen sus empresas activas que les generan ingresos muy importantes. “La efectividad en el éxito de esas empresas es alta. Se trabaja para llegar al 100%, pero hoy se logra que por lo menos el 90% de las nuevas Empresarias Independientes tengan el éxito esperado en el primer año de negocio para que luego perduren en el tiempo”, explica el Gerente General, Jorge Alfonso Bohórquez. Para Yanbal la calidad ha sido su obsesión, incluso desde el primer día de funcionamiento, por esta razón se realizan exigentes procesos de investigación con tecnología de vanguardia; y para ello, cuenta con Centros de Investigación y Desarrollo en Estados Unidos y Europa.

En el 2010, Yanbal inauguró el Centro de Distribución en el municipio de Tenjo con los más altos estándares en tecnología y diseño para poder atender no solo el mercado colombiano, sino también para exportar sus productos a países como Bolivia, Perú, Ecuador, Venezuela, Guatemala y México; así como a los mercados de España e Italia, en donde el embalaje llega directo a las casas de las Consultoras Independientes. Yanbal cuenta en la actualidad con 900 referencias de productos cosméticos, los cuales se comercializan a través de los catálogos y al año desarrolla 950 referencias de bisutería, 70 referencias nuevas, en cada una de las trece campañas comerciales. Los 35 años de Yanbal en Colombia llegan con una gran proyección a futuro para dar un salto empresarial muy importante, así como en sus inversiones; además de la nueva fábrica de fragancias ubicada en el municipio de Tenjo y la inauguración de la nueva Torre Yanbal en Bogotá D.C., se demuestra que la organización cree firmemente en Colombia. También, se está desarrollando un nuevo esquema industrial que como Plan Maestro tendrá la ampliación de la sede de Tenjo y la modernización en las fábricas de Bijouterié y Cosméticos en Facatativá. “La efectividad en el éxito para la formación de esas empresas en Colombia por parte de Yanbal de Colombia, apoyada en el talante de la mujer colombiana es bastante alta y esta es la clave de nuestro éxito”. Jorge Alfonso Bohórquez Y. Gerente General Yanbal de Colombia S.A.

Análisis

Innovación y Nuevos Modelos de Negocio

»»La innovación no sólo consiste en tener nuevas ideas o en mejorar productos, la debemos mirar como un proceso organizado en el que su ejecución se da con disciplina, tiempos y resultados esperados que se deben dar. Por Olga Botero* “Latinoamérica necesita invertir más en innovación, proteger la propiedad intelectual y el recurso humano de calidad para mejorar la competitividad y el crecimiento económico, señaló recientemente el gerente sectorial del Banco Mundial (BM) para el desarrollo humano en los países andinos, Jamele Rigolini. Las empresas latinoamericanas son menos innovadoras que las compañías de otras regiones en desarrollo. La innovación es clave para aumentar la productividad de una empresa, pero innovar no es solamente introducir productos nuevos y tecnología de punta, también es invertir para mejorar los procesos de producción y formar gente”. Este tipo de comentarios son comunes en lo que leemos sobre nuestra región. Hoy no hay duda de la importancia que la innovación tiene para la competitividad de las empresas, de nuestras economías y del impacto en nuestros países. Sin embargo, lo preocupante es preguntarnos que está pasando. De acuerdo al último estudio de la OECD, “Reviews of Innovation Policy Colombia 2014”, menos del 30% de la investigación y desarrollo se hace hoy en las empresas, una cifra muy inferior al 65%-75% de lo que invierten los países como China o los países vinculados a la OECD. La inversión en Investigación y Desarrollo es sólo el 0.2% del PIB, comparado con el 1.2 % en Brasil y el 2.4% en los otros países de la OECD. Otras medidas como el registro de patentes y las publicaciones científicas per capita en Colombia, son inferiores a la de sus países vecinos como Chile y Argentina. Por lo general, nuestras empresas se enfocan en la innovación de productos y servicios. Invertimos gran parte de nuestro esfuerzo en mejorar el portafolio de productos actual y ajustarlo constantemente. Es un

mejoramiento que es incremental. Este es un modelo que ha dejado de ser efectivo y el cual deberíamos cuestionar. Es más un modelo de mejora continua que de nuevas ideas que apoyan la reinversión de una empresa o de un negocio, para los que sus frutos hoy no llegan a lo que esperan en la generación de valor. Como clientes tenemos grandes expectativas que van más allá de los productos. Hoy vemos valor en los servicios que nos prestan alrededor de estos. Seleccionamos de acuerdo a la experiencia que tenemos con las compañías que nos proveen estos productos y servicios. Queremos procesos rápidos y fáciles; transparencia y agilidad en lo que las empresas nos ofrecen. Lo queremos a nuestra manera, sin importar el cuándo y el dónde, pues eso lo queremos escoger. Exigimos una experiencia consistente, sin importar el canal de contacto que usamos para adquirir bienes y servicios o simplemente para interactuar; una experiencia influenciada también por los cambios tecnológicos que vivimos. Cambios principalmente orientados a tener Internet en todos lados, movilidad en múltiples dispositivos, y querer estar conectados a través de un mundo digital y social, hacen que el modelo operativo que soporta los nuevos productos y servicios tenga que cambiar. Además, los tiempos que tenemos para monetizar las inversiones que hacemos en nuestras empresas son cada vez más cortos y las metas que nos proponemos más agresivas y difíciles de alcanzar, pues nuevas olas de ideas llegan rápidamente, y lo que fue un producto o servicio nuevo, pasa a ser algo del pasado, llevándonos a ciclos mucho más cortos de los que tenemos hoy. Ciclos que igualmente se ven hoy muy impactados por los tecnológicos cada vez mas cortos y con cambios de mayor frecuencia, poniendo aún mayor presión en la necesidad de rápidamente generar valor. Vemos productos nuevos que salen al mercado, pero cuyo modelo de negocios no los deja avanzar. Hoy muy pocas empresas están enfocadas en lograr

44 GERENTE 2014

Análisis

modificar su modelo de negocios para lograr que esas ideas novedosas que tienen se conviertan en algo tangible que genere ingresos y valor.

Pero ¿Qué Quiere Decir Innovar en un Modelo de Negocio? Comienza por definir una oferta de valor al cliente en la que las ideas se conviertan en productos con servicios que los complementen y con una experiencia que haga la diferencia. No son ofertas de valor de productos aislados. Es pensar en el diseño de servicios y experiencias en su totalidad. Pasar a una oferta en que el valor que el cliente recibe sea claro y transparente, fácil de entender y cuyos beneficios estén alineados con las expectativas que el cliente tiene. Las ofertas de valor no son nada nuevo, pero son algo que fácilmente olvidamos. Recuerdo un viejo colega mío, VP de Operaciones, que cada vez que nos reuníamos hablaba de su importancia. No sólo para tener claridad de lo que se necesitaba operar, sino para lograr innovar y diferenciarse en el mercado. Una vez definida esta oferta de valor, debemos pensar en el modelo operacional que se necesitará para llegar al mercado. Un modelo operacional en el que se diseñen claramente los procesos de interacción con el cliente; las capacidades necesarias en canales; en personas y en la organización; en los procesos del back office; en la información y en la tecnología. Entendiendo la participación de terceros y socios en este modelo, con lo que se logra el cubrimiento de todas las capacidades requeridas, así como poder gestionar los riesgos específicos asociados al modelo operativo, y las acciones propuestas para mitigar y monitorear estos riesgos. Un modelo operacional que aprovechando las nuevas tecnologías y entendiendo las expectativas de los clientes al diseñarlo, puede volver una simple idea una poderosa realidad.

De esta manera se crea un nuevo modelo para monetizar las inversiones necesarias, administrar los costos asociados y de generar valor diferenciado con los nuevos productos, servicios y experiencia que se van al lanzar. Hay ejemplos de empresas que han innovado a través de su modelo negocio y hoy las reconocemos como exitosas y casos a seguir. Apple, Netflix, Google, Amazon son empresas que todos reconocemos por sus modelos de innovación y a veces se lo asociamos a su modelo centrado en tecnología. Pero casos como Chobani con sus yogures griegos o Zara lanzando colecciones de moda asequibles de forma constante son empresas cuyos modelos de negocios han cuestionado el status quo. Si analizamos claramente, no es un tema de mejoramiento de productos lo que han hecho. Se han enfocado en ideas que han materializado a través de ofertas de valor completas, modelos operacionales diferentes en que cada capacidad se entiende y se materializa; y en monetizar rápidamente sus inversiones para poder fondear las ideas que tienen esperando en fila. La innovación no sólo consiste en tener nuevas ideas o en mejorar proApple, Netflix, Google y Amazon ductos, la debemos mirar como un son empresas proceso organizado en el que su ejeque todos cución se da con disciplina, tiempos y reconocemos como modelos resultados esperados que se deben dar. de innovación, Lograr dar el salto de mejorar lo que que a veces lo tenemos a cambiar el modelo de negoasociamos como si estuviera cio no es fácil. Pero con preparación, centrado planeamiento y ejecución juiciosa se únicamente en puede dar. la tecnología cuando el modelo *Socia Fundadora C&S, de negocio tiene CLIENTES Y ESTRATEGIA

GERENTE 2014

mucho que ver.

Opinión

Innovación, el Desafío

»»Colombia está en mora de diseñar políticas más efectivas para asociar el personal más calificado con las empresas más valiosas en términos de innovación.

Por Rafael Guillermo García Cáceres, Ph.D * La importancia de la innovación fue reconocida desde hace décadas por su impacto en la competitividad y sostenibilidad empresarial y en consecuencia por su impacto en el desarrollo económico de las naciones y el mejoramiento del nivel de vida de sus sociedades. Esto explica por qué se ha desarrollado un contexto político para apalancar sus procesos, que Colciencias lidera en Colombia a través del Sistema Nacional de Ciencia Tecnología e Innovación, y que en el contexto gubernamental actual se relaciona con lo que se ha denominado la locomotora de la innovación. La convocatoria 640 de Colciencias presentó al país 7.657 investigadores, que corresponde a personas que hacen parte de grupos de investigación y que han publicado artículos científicos en las bases de datos ISI y SCOPUS, las cuales reúnen las revistas con impacto en el mundo científico, entre otras condiciones. Solo cerca del 9% de ellos corresponden a investigadores senior, aquellos investigadores con la mayor producción, de los cuales sólo una fracción son de las áreas de la ingeniería y las ciencias básicas, relacionadas tradicionalmente con la generación de patentes y demás productos relacionados con innovación. El número es aún más reducido si se analiza con más detalle los resultados, ya que un porcentaje cercano al 40% de los 660 investigadores senior corresponde a extranjeros quienes podrían tener su producción reportada en los países donde laboran. Las Encuestas EDIT realizadas por el Dane desde la década pasada se vienen aplicando a las empresas manufactureras en muestras de tamaño significativo, por ejemplo la más reciente, EDIT 6, realizada para el periodo 2011-2012 se aplicó a 10.315 empresas de sector industrial (Dane, 2013). Esta reportó que durante el período 2011-2012 las empresas industriales obtuvieron un total de 4.171 registros de signos distintivos y marcas, 1.057 registros de derechos de autor, 150 registros de diseño industrial, 76 patentes de invención, 61 registros de software, y 24 patentes de modelos de utilidad; el 0,2% de las empresas se clasificaron como innovadoras en sentido estricto, 21,5% como innovadoras en sentido amplio, 4,7% como potencialmente innovadoras. La inversión en Actividades Científicas, Tecnológicas y de

Innovación fue $1,9 billones en 2011 y $2.5 billones en 2012 que corresponden respectivamente al 1% y 2% del PIB industrial (Banco de la República, 2014), de las cuales las inversiones más importantes provienen de la minería (fabricación de productos minerales no metálicos) y el petróleo (refinación) que en conjunto representaron el 22% y el 26% de los recursos invertidos para el desarrollo de innovación en dichos años. Presentada la más reciente foto de la situación del país en lo que atañe a la C+I, se puede afirmar que: • Existe una manifiesta sobrevaloración de la producción científica y de innovación nacional y de sus investigadores-innovadores. • Las estrategias hasta ahora empleadas por Colciencias no se ajustan especialmente a la lógica, experticia del investigador-nivel de valor del sector innovador. • No existe una directa medición del impacto de los recursos públicos en C+I y la innovación desarrollada en el país y para el país. Por otra parte, estas son algunas necesidades, que no son posibles de deducir con la información disponible y requieren de mayor estudio: • Identificar, cuál es el número exacto de los investigadores con potencial de impacto en innovación en Colombia. • ¿Qué porcentaje de investigadores han realizado trabajos tangibles de innovación en el sector empresarial? • ¿Qué porcentaje de estos trabajos han tenido financiación de Colciencias? • ¿Cuántas empresas colombianas del sector industrial poseen departamentos de investigación y desarrollo funcionales e innovadores? • ¿Qué estrategias han resultado adecuadas para fortalecer las actividades de innovación en el país? • ¿Cuáles son las empresas líderes y qué características comunes tienen? Se espera que estas y otras respuestas a preguntas pertinentes puedan permitir, al sector industrial y especialmente a Colciencias, diseñar políticas más efectivas para asociar el personal más calificado con las empresas más valiosas en términos de innovación, y que ayuden a aumentar la base de empresas de base tecnológica soportadas en el conocimiento innovador. * Profesor Asociado – Escuela Colombiana de Ingeniería Julio GaravitoEmpresarial

46 GERENTE 2014

Mercadeo

Millas Que Valen Oro

»» Las millas que acumulan los viajeros frecuentes de aerolíneas terminan por ser redimidas en

instituciones financieras o establecimientos comerciales gracias a la alianza que para tal fin han sellado las compañías aéreas con franquicias como Visa o Master Card.

os programas de acumulación de millas de las aerolíneas se han convertido en una estrategia efectiva para fidelizar a los viajeros. Pero ahora van más allá gracias a las alianzas que suscriben aquéllas con entidades financieras y los establecimientos de comercio con las principales franquicias de tarjetas de crédito (Visa o Master Card) que permiten convertir las millas por las horas de vuelo en beneficios para adquirir productos o solicitar servicios. Y es tan rentable el negocio tanto para las aerolíneas, como para las tarjetas de crédito franquiciadas (Visa o Master Card) que las compañías aéreas han creado alrededor de estas sinergias unidades de negocio sólidas gracias a que son millones de pasajeros los que se movilizan por transporte aéreo. En el caso de la aerolínea LAN y su programa de Acumulación de Kilómetros, es la principal

herramienta de fidelización de pasajeros, especialmente corporativos, porque les permiten obtener beneficios tangibles por volar de manera habitual en una aerolínea. Además, en la medida que un usuario elija volar por LAN para sus viajes de negocios, al contar con una cantidad suficiente de kilómetros puede acceder a tiquetes para sus vacaciones canjeando kilómetros por trayectos, de los cuales también su familia saldrá beneficiada. A lo anterior vale la pena agregarle que con la creación de las alianzas entre aerolíneas, los kilómetros acumulados en una compañía, pueden ser canjeados en trayectos operados por un aliado. Por ejemplo, los kilómetros LANPASS pueden canjearse en millas de cualquiera de los 13 aliados de Oneworld, a más de 950 destinos en el mundo.

Para l as aer olínea ss alrede dor de e han cread unida o estas de a gracia s de negoc lianzas s io pasaje a que son m sólidas ros los il que se lones de mo por tra nspor vilizan te aér eo.

48 GERENTE 2014

Mercadeo Por su parte, MileagePlus es el programa de lealtad de Copa Airlines, en donde los viajeros frecuentes acumulan millas de premio volando con esta compañía, United o las aerolíneas de Star Alliance y comprando productos o servicios de una gran variedad de establecimientos comerciales o entidades financieras en todo el mundo. Es decir, utilizan sus millas para viajar, hospedarse en hoteles, alquilar automóviles o ir de compras MileagePlus es el nuevo programa de viajero frecuente de Copa Airlines, Copa Airlines Colombia y la nueva United el cual ha sido calificado por ocho años consecutivos como el mejor programa de viajero frecuente por los lectores de la revista Global Traveler. MileagePlus cuenta además con la mayor cantidad de socios a nivel mundial y fusiona la excelencia de OnePass de Continental Airlines y Copa Airlines y MileagePlus de United. En el caso de Avianca, su presidente Fabio Villegas, asegura que el programa Viajero Frecuente que ha sido una de las áreas de mayor crecimiento y expansión de la aerolínea. “Este posee dos valores estratégicos; el primero, como componente fundamental de su propuesta de servicio y la lealtad hacia los viajeros, se estructura una generación de valor, pero paralelamente es una unidad de negocio cada vez más importante en la medida que más entidades del área financiera, así como establecimientos tratan de utilizar el programa como mecanismo de fidelización”, dice. Por los lados de American Airlines, el modo de obtener millas es a través del programa AAdvantage donde el beneficio se reflejapor su alianza estratégica con la franquicia Master Card para compras realizadas con una tarjeta de crédito. La aerolínea invita a los viajeros frecuentes a que seleccionen su país de residencia para ver qué tarjeta(s) le permite(n) acumular millas y así comienza a disfrutar antes de lo pensado de los diversos beneficios del programa AAdvantage. Las alianzas de las aerolíneas con las tarjetas de crédito permiten al usuario acumular cierta cantidad de kilómetros o millas por cada dólar que compren con su plástico. En ese sentido, entre más uso se le dé al plástico, más kilómetros acumula el usuario. Pero además de lo anterior, las personas que cuentan con tarjetas de crédito con convenio pueden tener acceso a servicios adicionales de la aerolínea, por ejemplo ingreso a los salones VIP de los aeropuertos. De igual manera, las alianzas en general buscan que el cliente pueda acceder al tiquete con mayor facilidad. Es útil para aquellos viajeros que tienen viajes ocasionales y no alcanzan a tener los kilómetros necesarios para canjear. Al acumular millas por viajar con Copa Airlines, Copa Airlines Colombia, United y las aerolíneas asociadas al programa MileagePlus, las tarjetas de crédito marca compartida para acumular millas permiten rentables descuentos al realizar compras en diferentes establecimientos. “Usted puede usar sus millas para viajar a cualquiera de los destinos de Copa Airlines u otras aerolíneas afiliadas al programa MileagePlus. Además, con sus millas

acumuladas usted puede realizar ascensos de clase, canjear premios y realizar donaciones ofrecidas en la página web”, afirma la página web de la aerolínea, donde además precisa que “MileagePlus premia a sus clientes, ofreciéndoles cuatro niveles Premier en los cuales, dependiendo del nivel obtienen más beneficios, incluyendo ascensos de clase de cortesía, línea prioritaria en los aeropuertos para el registro y el abordaje, y más”. En la aerolínea LAN por cada dólar en compras con la tarjeta se acumula cierta cantidad de kilómetros. Esta acumulación depende del segmento al que pertenezca la tarjeta (gold platinum y signature). Esto beneficia al aliado financiero al permitirle ofrecer un valor agregado a su cliente mientras realiza compras y por tanto estimula la adquisición con tarjeta, beneficia a la aerolínea al incrementar los indicadores de pasajeros fidelizados y beneficia al usuario, que acumula kilómetros por comprar con su tarjeta y puede reducir el presupuesto de sus viajes al tener ya los tiquetes aéreos con el programa. Es tan rentable esta alianza estratégica entre las aerolíneas con los establecimientos de comercio e identidades financieras a través de las tarjetas de crédito Visa o Master Card, que en el caso de Avianca que las ventas en el último trimestre de 2013 aumentaron un 29%, además La fidelización poseen 279.000 tarjetas de crédito de banca con los viajeros compartida. Además, en la actualidad esta aerofrecuentes le línea posee 5.4 millones de personas que están inscritas en el programa de Viajero Frecuente ha permitido a las aerolíneas con un crecimiento del 10.1%. “Con el cambio de imagen se espera que una expansión y American Airlines mejorará los beneficios de crecimientos ya nuestro programa de lealtad a través de mayores oportunidades para acumular y canjear que son miles de millas a lo largo y ancho de la red combinada. personas las que También continuaremos brindando a nues- se transportan tros clientes opciones para viajes y beneficios por avión. domésticos e internacionales a través de la continua membresía en la alianza oneworld. Como hacen hoy, nuestros socios de esta alianza oneworld® que ofrecerán a nuestros clientes acceso a una variedad de destinos, opciones en aerolíneas, y oportunidades por acumular y canjear sus millas”, señala en un comunicado Suzanne Rubin, presidente – AAdvantage Loyalty Program. Los programas de viajero frecuente de las aerolíneas terminan por convertirse en unidades de negocio en la medida que las empresas necesitan formas de fidelizar a sus clientes con un valor agregado. En ese sentido, compañías de diversos sectores se acercan a estos programas para comprar millas y ofrecerlos a sus clientes, tal como si la aerolínea ofreciera un outsourcing de fidelización de clientes, más allá de su clásica venta de tiquetes, con un atributo valor muy interesante para los clientes como son los viajes. GERENTE 2014

Petróleo

Sin Carta de Exploración

»»El requisito de las consultas previas con las comunidades para el otorgamiento de las licencias ambientales, proceso que se demora entre 2 o 3 años ha llevado a que inversionistas miren a México como nueva alternativa.

n el marco del último Congreso Internacional de Minería y Petróleo (Cinminpetrol) dos noticias dejaban en el ambiente un sin sabor y escepticismo con respecto al futuro de la industria de exploración y explotación de hidrocarburos en el país. La primera, tiene que ver con la apertura energética de México lo que le permitirá al país azteca abrir al mercado internacional los contratos de exploración y producción de nuevos yacimientos petrolíferos. Y la segunda, que a pesar de los esfuerzos por destrabar el engorroso trámite de las licencias ambientales para la exploración petrolífera del país, proceso que en la práctica puede durar de dos a

tres años, no existe aún una fórmula de solución a la vista para agilizar su expedición, lo que llevaría a que estos inversionistas comenzaran a contemplar seriamente la oportunidad que ofrece México, ya que según la norma legislativa al desmontar el monopolio de Petróleos Mexicanos (Pemex), las licencias ambientales se otorgarían en un plazo no mayor a 12 meses. “La apertura energética le está permitiendo a México atraer muchos inversionistas lo que se está convirtiendo en un riesgo para Colombia” afirma Víctor Rodríguez, asesor de la Oficina de los Consejeros de Pemex, al asegurar que “el potencial de hidrocarburos en México es grande, y aún hay mucho por descubrir y producir”. Y destaca que además de representar 1/3 del ingreso público de ese país, a

partir de 2015 van a tener su propia Ronda, la cual va a competirle directa y abiertamente a la Ronda Colombia. Con el desmonte de la monopolización para la exploración y explotación de hidrocarburos, México busca, incrementar la producción de petróleo de 2.5 millones de barriles diarios a 3 millones en 2018 y 3.5 millones en 2025. Así como la de aumentar la producción actual de gas natural de 5.700 millones pies cúbicos diarios a 8 mil millones en 2018; y por último, lograr tasas de restitución de reservas probadas de petróleo y gas superior al 100%. Es por esta razón, que en el tema de las licencias ambientales, el proceso en México para la exploración petrolífera, surtirá una diligencia en cuyos pasos se busca que no se estanque el otorgamiento, más cuando está de por medio

A pesar de los esfuerz os por destrab ar el engorro so trám ite de las li cencias ambien tales pa ra la explo r ación petrolíf era no e xiste aún una fórmula para ag ilizar su expedic ión. 50 GERENTE 2014

Petróleo

una comunidad, en su gran mayoría indígenas, porque según la ley el trabajo de consenso tiene fecha límite, y si no se logra un acuerdo, directamente el estado mexicano supervisará que los trabajos de explotación no alteren el modo de vida así como el ecosistema. Mientras México sigue adelante en su proyecto para otorgar bloques de exploración y explotación de hidrocarburos a inversionistas extranjeros con los requisitos exigidos por la ley entre los que se cuenta la licencia ambiental; en Colombia, aún no hay un panorama claro para quitar este cuello de botella y agilizar su otorgamiento, más cuando el tema álgido de las consultas previas con las comunidades le siguen poniendo un freno de mano a la intención de los inversionistas. Incluso algunos de ellos, agotados por este trámite, están considerando en reinvertir sus capitales en el país azteca. “Existe un gran desgaste en el tema de las comunidades, especialmente con la regulación que hay en Colombia sobre Consulta Previa con los pueblos indígenas y afrodescendientes”, señala el abogado y consultor en el tema de licencias ambientales, Juan Manuel Sabogal Sabogal, quien precisa que la misma Corte Constitucional ha indicado en varias ocasiones que esta norma está incompleta y que da espacio para vacíos jurídicos, y que debe complementarse con otras normas. El abogado Sabogal Sabogal, quien participó en el congreso de Cinminpetrol como tallerista, le explicó a revista Gerente que la misma norma a no ser clara, genera incertidumbre porque no tiene un sentido y alcance sobre los procesos que se deben adelantar con

cuya propuesta fue hecha por el ministro de Minas y Energía de entonces Federico Rengifo, solo quedó en la mesa. “Hay retos que están afectando el ritmo de crecimiento del sector, los ataques a la infraestructura, las demoras e incertidumbres en el licenciamiento ambiental, así como los conflictos sociales y el manejo de los diversos actores regionales y locales y de sus intereses, no están permitiendo que las empresas logren ejecutar su programación de inversiones”, señaló en el evento de Cinminpetrol Alejandro Martínez, presidente de la Asociación Colombiana del Petróleo (ACP). las comunidades. “En la Mientras Martínez señala además que actualidad un proceso de Consulta Previa con México sigue para las empresas del sector fue decepcionante no poder cumplir las comunidades puede otorgando con los programas previstos en demorarse un año, y este es un requisito que se bloques de materia de exploración sísmica en tierra, que fue un 63% menor necesita para tramitar la exploración a a la obtenida en 2012, o que la licencia ambiental, que puede demorar otros inversionistas, perforación de pozos exploratorios también hubiese disminuimeses más”, afirma. en Colombia do en un 10% frente al año anteEl trámite de las consultas previas, anterior al no hay un rior. “El año pasado vimos una reducción del 9% en la inversión de la expedición de la panorama extranjera directa en el sector y misma licencia ambiental, se debe a que Colomclaro para actualmente una percepción de aumento de dificultades en la bia suscribió un acuerdo quitar este ejecución de las operaciones de con la OIT y en el que se compromete a que las cuello de las compañías”, dijo. El cuello de botella que comunidades que se vean botella en genera el tema de las consuldirectamente afectadas por proyectos de explolas licencias tas previas con las comunidades para acceder a una licenración y explotación de ambientales. cia ambiental ha llevado a que hidrocarburos, deben ser varias empresas de exploración oídas y consultadas. “Es tan complejo el tema de las consultas y explotación estén pensando seriamente previas que terminó por tumbar el nuevo en no solo vender sus activos, sino en Código de Minas y la Reforma Agraria, también ceder los contratos, porque han ya que según la Corte Constitucional encontrado que en lo que se demora una no se realizó la consulta” puntualiza el expedición de una licencia ambiental, esta se demore entre dos o tres años, tiempo abogado Sabogal Sabogal. En el mismo marco de Cinminpetrol, que un inversionista no genera utilidad varios de los asistentes aún recordaban pero si pérdida de capital. “Mientras la legislación en Colombia la advertencia que hizo el año pasado (2013) Ronald Pantin, el gerente general no cubra los vacíos con respecto al tema de de Pacific Rubiales, quien sentenció que las licencias ambientales sus esfuerzos se el ritmo de concesión de las licencias redoblarán para traer inversión extranjera, ambientales estaba frenando al sector ya que si de entrada se presenta un conflicpetrolero en Colombia, y recalcaban to con las comunidades las empresas no que a pesar de la idea de crear unas arriesgarán sus capitales”, señala Rodolfo “licencias ambientales exprés”, lo que Guzmán, socio de Arthur D. Little, al indile permitiría en especial a las empresas car que en el panorama no se vislumbra petroleras pagar más para acceder a la una celeridad para resolver el tema, más en licencia ambiental de manera rápida, y el punto de las consultas previas.

52 GERENTE 2014

Dos de las publicaciones más influyentes del país se unen para entregarle las noticias y el análisis que usted necesita para tomar mejores decisiones de negocios.

Suscríbase a

LR + SEMANA

y reciba la información que usted realmente necesita

SUSCRIPCIÓN

12 MESES

$385.000 Ahorre $167.000

Bogotá Tel: (1) 422 76 00. Medellín PBX: (4) 335 94 95. Barranquilla Tel: (5) 358 16 47. Cartagena Tel: (5) 664 26 80. Cali PBX: 661 66 57. Bucaramanga Tel: (7) 632 20 32. Pereira Tel: (6) 324 51 28. Manizales Tel. (6) 884 37 73. Centro – Oriente Tel: 422 76 00 Ext. 1058. Promoción válida para las zonas del país con cobertura geográfica. Oferta no acumulable con otras promociones.

Perspectivas

Se Acelera la Economía

»» Según las proyecciones preliminares, el PIB habría crecido 5% en el primer semestre del 2014,

aunque el Banco de la República ya empezó a subir las tasas de interés para mantener a raya la inflación que podría terminar el año en 3,0%.

En su comunicado, la Junta advirtió que aún con el incremento en el costo del dinero la demanda interna seguirá creciendo a buen ritmo y la tasa de desempleo mantendrá una tendencia descendente.

n su última reunión de abril, la Junta Directiva del Banco de la República sorprendió a los mercados al incrementar en 0,25% su tasa de intervención, una decisión que apenas un mes después, en mayo, se vio reforzada con un nuevo aumento similar y, que a juicio de la mayoría de los analistas, supone el fin de la política de bajos tipos de interés que le ha permitido a la economía crecer por encima del 4% e incluso acercarse al 5%, en el primer semestre, mientras que la mayoría de los países de la región se desaceleran o encuentran en recesión. En la jerga de los economistas, una expansión del 5% está muy cerca del crecimiento potencial de la economía colombiana, sin que se generen presiones inflacionistas que pongan en riesgo su desempeño futuro. De hecho, en su comunicado, la Junta advirtió que aún con el incremento en el costo del dinero la demanda interna seguirá

54 GERENTE 2014

creciendo a buen ritmo y la tasa de desempleo mantendrá una tendencia descendente. Lo que sucede es que, en un contexto en el que las expectativas de inflación han llegado a niveles del 3%, eso se ha traducido en una disminución de las tasas reales (es decir, descontada la inflación), por lo cual la demanda de crédito comercial (las empresas) e hipotecario (reflejado en el buen momento de la construcción) sigue acelerándose a tasas reales del 11%, es decir, duplicando el crecimiento económico. En opinión del Emisor, que maneja las políticas monetaria, cambiaria y crediticia, el actual ajuste reduce la necesidad de cambios bruscos en el futuro y asegura la estabilidad macroeconómica.Hay que recordar que los cambios en la política monetaria tienen un rezago que oscila entre los 18 y 24 meses, sobre las tasas de interés y el comportamiento de la economía.

Perspectivas

Impacto sobre las Inversiones

Comportamiento de los principales índices de la región en US$ en lo corrido del año Igbc Colcap

Colombia

Bovespa

Brasil

S&P

EEUU

Ipsa

Chile

Mexbol

Desempeño del índice en US$

Colombia

México

Igbvl

Teniendo en cuenta lo anterior, la mayoría de los analistas considera que la tasa de intervención del banco central podría terminar el año en 4,5%, aún con los nubarrones que se ciernen en el contexto internacional: el menor crecimiento de Estados Unidos, atribuido a condiciones climáticas adversas; el modesto crecimiento de la zona euro y la desaceleración de algunas de las principales economías emergentes. “Durante el primer semestre de 2014 esperamos un crecimiento de 5,1%, impulsado por la aceleración de la construcción y por un crecimiento robusto en el consumo privado”, explica Juana Téllez, economista jefe de BBVA Colombia.

Perú

-1.1%

6.0%

0.0%

-5.5%

En cuanto al panorama para las inversiones, hay que recordar que mientras la renta variable mostró un balance favorable en 2013 en los países desarrollados (los índices Dow Jones y S&P 500 registraron valorizaciones entre 26%-30% anual), en los emergentes el balance fue negativo como lo evidencian la caída del 5%, según el MSCI-EM Index. En Colombia, por ejemplo, el índice Colcap registró una caída superior al 12%, en el mismo periodo, por factores tan diversos como unos precios de entrada menos atractivos (con una Relación Precio/Ganancia (RPG) en niveles promedio de 20 en 2013 vs. 17.3 en 2012; la caída del -5% en las utilidades de las empresas listadas en 2013 frente a un aumento del 1% en 2012, y por la salida de capitales hacia el mundo desarrollado desde mayo de 2013, entre otras medidas por la normalización monetaria dictada el Banco de la Reserva Federal. Sin embargo, como lo subraya un análisis de Anif, entre enero y finales de mayo se produjo un rally en ese mismo índice que alcanzó ganancias del 3% en ese lapso y redujo su pérdida al 2% en la variación anual, alcanzando niveles de 1.670 puntos. De acá al final del año, se proyecta una valorización entre el 1% y el 9%, siendo el escenario más probable una cifra del orden del 6% al 7%. De ser así, el índice llegaría a 1.710 puntos al cierre de 2014, con lo cual solo recuperaría parcialmente las pérdidas de -12.4% observadas en 2013,

0.9%

-3.6%

0.4%

-4.5%

-0.4%

-9.2%

-8%

4.2%

1.8%

-5.0%

-10%

4.9%

5.0%

-0.8%

-12%

6.3%

7.4%

-9.6% -6%

-4%

Desempeño de la moneda local

-2%

10%

Desempeño del índice en moneda local Cifras a abril de 2014 Fuente: BVC, BVL, BCS, BOVESPA, World Federation of Exchanges

aunque estos pronósticos son muy sensibles al desempeño de las utilidades en lo corrido de 2014 y a lo que ocurra con el precio de los títulos. Un poco más optimista se muestra la firma Credicorp Capital al proyectar un potencial de valorización del 12% al fin de año. “Las expectativas del sector financiero son positivas y continuamos con el Grupo Aval dentro de nuestra cartera recomendada: los fundamentales siguen siendo robustos, el retorno total potencial es de 18%19%, y el dividendo yield de +4% es interesante relativo al mercado”, explica. Entre las recomendaciones también se encuentran las acciones de Nutresa, Avianca e Isagen, cuyo proceso de venta se reanudó luego de un fallo del Consejo de Estado. En cuanto al dólar, su comportamiento (por debajo de los $2.000 y en línea con las proyecciones en torno a los $1.900) le ha dado la razón a quienes sostenían que la aceleración de la devaluación a comienzo de año tenía que ver con “el pánico de los inversionistas”. “En nuestra opinión, ese movimiento había sido exagerado”, dice Andrés Pardo, gerente de investigaciones de Corficolombiana, al estimar una tasa de cambio de $1.875 al cierre de 2014 con un promedio anual de $1.950. GERENTE 2014

Entre enero y finales de mayo se produjo un rally en el Colcap que alcanzó ganancias del 3% en ese lapso y redujo su pérdida al 2% en la variación anual, alcanzando niveles de 1.670 puntos.

Finca Raíz

Con Cimientos sólidos

»» La inversión en finca raíz sigue siendo una buena opción, ya que además de ofrecer una rentabilidad importante, el inmueble no pierde su valor frente a las fluctuaciones del mercado y la economía. Su valor tangible influye en la valorización.

La finca raíz ofrece rentabilidad por arrendamiento el cual varía entre el 0,6% y el 1% dependiendo si el inmueble es para vivienda o para un fin comercial o industrial.

ara Claudia Stefan-Díaz, Gerente Comercial del Grupo Empresarial OIKOS, la finca raíz sin lugar a duda es una inversión que ofrece seguridad por su baja volatilidad, no desaparece con el tiempo, ni las fluctuaciones del mercado, y siempre y cuando se tengan seguros todoriesgo sobre el bien inmueble, este nunca se perderá ni desaparecerá intempestivamente.

56 GERENTE 2014

Además, la finca raíz ofrece al inversionista rentabilidad proveniente del contrato de arrendamiento que en promedio varía entre el 0,6% y el 1% dependiendo si el inmueble está destinado para vivienda o para un fin comercial o industrial. También ofrece valorización proveniente de la apreciación del valor de la tierra, ligada a las características de mercado, ubicación y estado del bien. Es decir, la utilidad de la

Finca Raíz

inversión en finca raíz dependerá de tres conceptos claves: seguridad, rentabilidad y valorización para que el inversor fortalezca su patrimonio en el corto, mediano y largo plazo. El principal factor o variable que determina no solo el valor de un proyecto de construcción sino también su comportamiento en el mercado de la finca raíz es el precio del terreno ya que en la adquisición de lotes influye el costo final. Adicionalmente, hay otro factor que está incidiendo actualmente y es la normatividad desprendida de los respectivos POT ya que además de traer cargas y beneficios en temas de altura, en algunos casos la edificabilidad determina el comportamiento económico. “En el mercado de la finca raíz todo depende del monto de inversión disponible, y la inversión en vivienda obviamente permite un presupuesto más bajo que la inversión en inmuebles comerciales o industriales”, señala Claudia Stefan-Díaz de OIKOS, al afirmar que “sin lugar a duda la inversión de mayor rentabilidad es la comercial (oficinas, bodegas y locales) ya que estos inmuebles tienen la característica de permitir arrendatarios más estables en el largo plazo, más seguros en capacidad de pago, menos deterioro y gasto en el mantenimiento del bien y los incrementos anuales son pactados entre las partes y no regulados por la Ley como en Vivienda”. Cabe recordar que la rentabilidad de inmuebles comerciales e industriales esta entre el 0,8% y el 1% con incrementos aproximados de IPC + 3 a 5 puntos. Sin embargo, la inversión en vivienda donde la rentabilidad oscila entre el 0,6% y el 0,8% permite a los inversionistas diversificar en varios inmuebles su patrimonio y por ende diversifica en riesgo de su renta mensual. Con una inversión de $500 millones el inversionista puede comprar 2 o 3 apartamentos de estrato 3-4 que es lo que mejor renta haciendo que sea más difícil que los desocupen al tiempo en comparación a un solo local o bodega. Por ser tan rentable el negocio de finca raíz en oficinas y bodegas, las constructoras han enfocado sus esfuerzos en aumentar sus proyectos, por este motivo al cierre del 2013 los metros de construcción aumentaron y se espera que para finales de 2014 se estabilicen. En el caso de Bogotá, y a pesar que ha disminuido considerablemente los índices de construcción, el 65% de la oferta de finca raíz se concentra en oficinas especialmente en las zonas de Multicentro, Chicó, Córdoba y Bochica; sin embargo, nacen otras zonas que muestran oportunidad para el negocio. “Los municipios aledaños a Bogotá se están con-

virtiendo en el lugar de mejor rentabilidad y valorización de Colombia para negocios de finca raíz, ya que más del 60% de la economía del país se mueve es esta región” afirma Claudia Srefan-Diaz de OIKOS, al aclarar que sin embargo, en los últimos años ciudades como Barranquilla, Cartagena y Santa Marta vienen presentando un crecimiento y desarrollo inmobiliario muy importante impulsado por la situación economía de comercio del país que claramente no puede crecer desde Bogotá, pero “que continuara creciendo desde estas importantes ciudades costeras de Colombia, tanto a nivel industrial, comercial como de vivienda y que marcaran un desarrollo vital para la economía y crecimiento del mercado en los próximos años en el país”.

Análisis del Mercado

Un estudio realizado por la firma Cushman & Wakefield presenta un Claudia Stefan-Díaz análisis del comportamiento del merGerente Comercial Grupo Empresarial OIKOS cado de finca raíz hacia el corto “Hablar de burbuja inmobiliaria plazo. Además de indicar que el más no es una realidad ya que los indicado para invertir es el de oficiconstructores salen a preventas y solo al llegar a punto de equilibrio na y bodegas, afirma que allí deben se inicia la construcción”. levantarse proyectos arquitectónicos donde el espacio ofrezca mejor calidad y garantice mayor productividad y satisfacción laboral, ya que esa es la tendencia que muestran las empresas del mundo a la hora de ocupar una oficina y es lo que se vislumbra del presente año hasta el 2015. De acuerdo con José Belfort Mattos, director ejecutivo de C&W para Perú y Colombia, con base en las conclusiones del estudio, presentando leves variaciones de acuerdo con el mercado, los arriendos de inmuebles para bodegas y oficinas solamente vislumbran un modesto crecimiento a nivel global durante el período analizado. “Aunque la mayoría de inversionistas de bienes raíces Alejandro Alvarado, CEO LAB Promotora en el mundo siguen mirando a las “En cuanto a que suceda este principales ciudades, a medida que fenómeno (burbuja inmobiliaria), lo disminuyen las oportunidades y los que vemos es que hay una sobredemanda en lo que se refiere a precios se vuelven más competitivos, compradores”. empiezan a evaluar posibilidades en ciudades secundarias”, señaló. Para el caso de Bogotá, según el estudio de Cushman & Wakefield, se destaca la reactivación de la oferta especulativa en la zona occidental de la ciuGERENTE 2014

Finca Raíz

Opciones a la Vista to de mantenimiento y su ersión dado su bajo cos y Bodegas. Rentable inv puede estar entre $700 La inversión promedio e est irir qu ad Al excelente valorización. n. ció del área y su ubica do ien nd pe de o es roll lon sar $2.000 mil zona de alto de gurarse de comprar en ase y ha es ión ers rqu pa inv de de tipo én dentro de transporte y que est industrial, fácil logística n por seguridad. sca bu ios sar pre e los em industriales que es lo qu de mantenimiento, ión dado su bajo costo ers inv te en . cel Ex as. Oficin orización del inmueble tario, rentabilidad y val 0 40 de as áre estabilidad del arrenda son ntos scados para arrendamie Los inmuebles más bu inmobiliarias deben las e qu do rca me un es te Es . nte ela ad en metros les en la actualidad en que las oficinas disponib ya r iza an org a r da ayu 0 metros. áreas inferiores a los 20 su gran mayoría son con años se ha visto ión que en los últimos ers inv a un es ta Es Locales. tros comerciales los bido al crecimiento de cen de ad ilid tab ren en cta afe d y las rentabilidades s locales en cada cuida cuales requieren de má Sin embargo, un local día son más escasas. superiores al 1% cada será una excelente tro comercial siempre cen en bu un en ial comerc inversión. del portafolio de un debe ser siempre parte Vivienda. La vivienda estrato 3-4 es la da tualmente la vivien de Ac z. raí a finc de ista inversion ación gracias al creciyor rentabilidad y valoriz ma do en eci ofr á est e qu bia con mayor poder la clase media en Colom miento exponencial de vida. de mejorar su calidad de adquisitivo y búsqueda que tanto para grandes Esta es una inversión s. ario uci Fid s ho rec De cen de sus característiionistas de finca raíz ha como pequeños invers arios permiten a los ión. Los Derechos Fiduci cas una excelente invers lones, participar de mil 0 desde los $30 a $4 es ital cap con s ista ion invers ces catalogadas TIPLE seguridad en bienes raí y ón aci . oriz val ta, ren la de oficinas y hoteleros patrimonios autónomos AAA como los son los

dad, en tanto que el ingreso de nuevo stock Clase A durante 2014 ayudará a eliminar las barreras de entrada presentadas en un mercado limitado por la escasez de inventario de este tipo. Sin embargo, la finca raíz continuará su dinámica. “La construcción le imprimirá una nueva dinámica a la economía lo que permitirá el mismo crecimiento en todos los frente del negocio; tanto en el mediano como en el corto plazo se esperar bueno resultados”, pronostica Claudia Stefan-Díaz de OIKOS.

El fantasma de la Burbuja

A pesar que la industria de la construcción sigue galopando en la economía del país, el fantasma de la burbuja inmobiliaria sigue aunque sea una mera especulación.

58 GERENTE 2014

“En cuanto a que suceda este fenómeno, lo que vemos es que hay una sobredemanda en lo que se refiere a compradores pero no es clara la información referente a cuántos de esos compradores adquieren inmuebles para renta. Aquí se suple más ese mercado por la compra de aptos cuyos dueños se ajustan a las tasas de interés de 4% o 5% anual que por una burbuja especulativa real”, precisa Alejandro Alvarado CEO de LAB Promotora. Por su parte, Claudia Stefan-Díaz de OIKOS afirma que hablar de burbuja inmobiliaria no es una realidad cuando se analiza la metodología de construcción y ventas que Colombia adoptó después de la crisis de 1998, donde los constructores salen a preventas y solo al llegar a punto de equilibrio se inicia la construcción. “Esta situación hace que no existan inventarios de inmuebles que pueda flexibilizar forzosamente el precio”, indica. Las zonas donde el valor sobre el metro cuadrado ha subido de manera importante son donde la disponibilidad de la tierra hace que el mer- P or ser ta n rentab cado en su equilibrio le e l n e gocio de de oferta- demanda f in ca eleve sus precios, no raíz en o f ic in por especulación as y bodeg sino por disponibias, las construc lidad. La finca raíz toras h es una inversión an enfoc a do sus que permite renesfuerzo tabilidad y valoris para finales d zación ofreciendo e 2014 s e registre seguridad. un

ascenso sostenid o.

Pensiones

Ahorro de Largo Plazo

»» En los Fondos de Pensiones no solo se incrementa la rentabilidad obtenida por el inversionista, sino que además se suma la rentabilidad obtenida por el ahorro fiscal en el impuesto sobre la renta.

l ahorro en pensiones voluntarias es sin duda una de las herramientas más importantes y de gran relevancia en ahorro e inversión en el mercado. Por la misma variedad de fondos, estas permiten cubrir el nivel de riesgo de cualquier persona; así mismo, por las rentabilidades que se obtienen y por la forma profesional con la que se administran estos recursos hacen más atractivo el recaudo de recursos A esto se debe sumar la opción de verlos como un vehículo de ahorro para complementar la pensión, disminuir la brecha pensional y obtener un beneficio tributario, que aplica sobre el 30% del ingreso laboral. Los aportes a pensión voluntaria no son base para el cálculo de la retención en la fuente ni del impuesto de renta ordinaria. Además, las Pensiones Voluntarias están exentas del pago de 4 por mil.

En materia de Pensiones Voluntarias, las alternativas de inversión son diversas, en activos financieros locales e internacionales, tanto de renta variable como de renta fija. 60 GERENTE 2014

Aunque a los aportes se les exige una permanencia mínima para obtener el beneficio tributario (5 años previos al 31 de diciembre de 2012 y de 10 años posteriores al primero de enero de 2013) existen algunas condiciones para acceder a este beneficio con anticipación, tales como cumplimiento de los requisitos de pensión de vejez, retiros dedicados a la compra de una vivienda o para el pago de las cuotas de créditos hipotecarios. “En materia de Pensiones Voluntarias, las alternativas de inversión son diversas, en activos financieros locales e internacionales, tanto de renta variable como de renta fija”, señala Omar Rueda Galvis, Vicepresidente de Inversiones de Protección S.A., y quien explica que para su caso (Protección) el portafolio cuenta con productos que de manera individual la mayoría de los afiliados no podrían acceder. “En

Pensiones Protección vemos el ahorro voluntario como parte fundamental de la gestión de patrimonio o modelo Wealth Management, que se debe complementar con soluciones de inversión, protección y des-acumulación, así como de asesoría especializada”, dice. A marzo de 2014, los fondos de pensiones voluntarias en Colombia contaban con $13.6 billones, cuatro veces más que el saldo que se registraba diez años atrás. Sin embargo, y como lo señala Rueda Galvis de Protección, en el último año, el valor del total de los fondos voluntarios en Colombia disminuyó el 0.64% debido en parte a la desvalorización de algunos activos financieros y a los retiros para la compra de vivienda. Según la Superintendencia Financiera, la inversión en los Fondos de Pensiones Voluntarias demuestran un crecimiento sostenido durante los últimos 5 años tanto en volúmenes administrados como en número de afiliados, exceptuando a lo anterior el comportamiento presentado durante el 2013 por las condiciones de mercado presentadas. Andrés Vásquez, Vicepresidente Comercial de Porvenir afirma que al invertir en los fondos de pensiones se optimizan y maximizan los ingresos gracias a una adecuada planeación financiera y fiscal, obteniendo beneficios tributarios en materia de impuesto de renta y retención en la fuente, ya que los aportes a pensiones voluntarias disminuyen el monto sobre el cual se aplica la tarifa para determinar el impuesto. “Para poder obtener este beneficio tributario, se deben dejar los recursos en el Fondo mínimo por 10 años (excepciones de retiro con beneficio: ser destinados para adquisición de vivienda o cumplimiento de requisitos para acceder a la pensión de vejez o jubilación), lo cual es una oportunidad para comenzar a construir un capital a largo plazo cuyo propósito principal debería ser el complemento de la pensión y de ese modo, mantener o mejorar la calidad de vida al momento del retiro del ahorrador”, explica Andrés Vásquez de Porvenir. Cabe resaltar que los Fondos de Pensiones Voluntarias en Colombia invierten en los distintos activos financieros incluidos en el régimen de inversión. A diferencia de los fondos mandatorios, las inversiones en pensión voluntaria no tienen limitación de inversión en el exterior ni en deuda pública, ni en renta variable, ni en inversiones en fondos de capital privado. Así mismo, en los Fondos de pensiones Voluntarias, existen varias opciones para invertir

La inversión en los Fondos de Pensiones Voluntarias demuestran un crecimiento sostenido durante los últimos 5 años tanto en volúmenes administrados como en número de afiliados.

los recursos, pero esto depende del perfil de riesgo que tenga la persona frente a las inversiones y sus objetivos o propósitos a corto, mediano o largo plazo. Además, se ofrecen otras alternativas de inversión que contribuyen al ahorro para un propósito específico como la educación de los hijos o mejorar la calidad de vida al momento del retiro, así como las que surgen por momentos u oportunidades especiales que se dan en el mercado financiero. (Ejemplo: Acciones Bancolombia). “Es importante recalcar, que ahorrar en Fondos de Pensiones incrementa la rentabilidad obtenida por el inversionista, debido que sumado a la rentabilidad que ofrece el fondo de pensiones voluntarias, se suma la rentabilidad obtenida por el ahorro fiscal en impuesto sobre la renta”, explica José Miguel Santamaría, Vicepresidente de Gestión de Activos de Credicorp Capital Colombia, al precisar que además de mantener la ventaja tributaria, se presentan rendimientos financieros que incrementan el valor de la cuenta de ahorro individual con una inembargabilidad de los recursos ahorrados en los mencionados fondos. Las alternativas que ofrecen los Fondos de Pensión Voluntarias permiten que el inversionista tenga mucho más cerca la oportunidad de cumplir con sus metas económicas, construyendo un ahorro para el futuro y su vez obteniendo Beneficios Tributarios. Para ello, es muy importante la Asesoría profesional y confiable que le brinde un Asesor Comercial.

Portafolio de Posibilidades de posibilidades no presenta un abanico El mercado Colombia des de inversión les buscan oportunida bastante amplio, las cua nsiones VoluntaPe os a los Fondos de atractivas para los afiliad de inversión en: rias. Existen opciones ersificado en cuandel mercado local: Div vés tra a • Renta Fija y de bajo riesgo to a emisores y a plazo efectúan en l: Las inversiones se ona aci • Renta Fija Intern en algunas y ial nd mu el isores a niv títulos renta fija de em l mercado las costo de oportunidad de ocasiones conforme al necesarias. coberturas peso/dólar rnativas de lombia: Se ofrecen alte Co • Renta Variable en s ale emisores loc invertir en acciones de se efectúan onal: Las inversiones aci ern Int ble ria uemas de • Renta Va esq ndial o a través de en acciones a nivel Mu s mutuos do fon los os, entre otros, inversión colectiva incluid y los ETFs inversión en difedas de Inversión: Es la • Alternativas Cerra r ley para los ncieros, admisibles po rentes instrumentos fina untarias. fondos de pensiones vol

GERENTE 2014

Seguros Educativos

Asegurando el Futuro

»» Los seguros educativos son una buena alternativa de inversión. Además de asegurar una educación con calidad para los hijos, los pagos que se haga a través de los planes de ahorro generan rentabilidad.

n programa de pregrado universitario en una prestigiosa institución como Harvard puede costar US$ 150.000, Yale US$ 145.000 y Oxford US$ 160.000; y sin in más lejos, en Colombia un semestre de educación superior puede oscilar entre los $7 y $20 millones. Es decir que si una pareja de padres deciden ahorrar para pagar los estudios universitarios de su hijo(a) deben comenzar a hacerlo antes del nacimiento, si no es que antes del mismo matrimonio. Sin embargo, y ante el encarecimiento de la educación superior, hay dos caminos principales para hacerlo, en el caso de Colombia: uno, es comprar un seguro educativo y así garantizar una cifra de ahorro; o dos, emprender un plan de inversión propia. En la actualidad, la prioridad es garantizar la educación de los hijos, ya que ante el deterioro del mercado laboral por la es ad rid prio

FOTOGRAFIA Cortesía Global Seguros

La garantizar la educación de los hijos, ya que ante el deterioro del mercado laboral, una buena educación en últimas es el mejor seguro contra el desempleo.

inestabilidad, una buena educación en últimas es el mejor seguro contra el desempleo. Así mismo, la poca rentabilidad y alta volatilidad que presentan en la actualidad la mayoría de las alternativas tradicionales de inversión como acciones y renta fija, los seguros educativos se presentan como una alternativa por su rendimiento garantizado. “La educación superior ya no es una opción, es una necesidad, y quienes tienen la posibilidad de estudiar tendrán acceso a mejores oportunidades laborales ya que el mercado cada día es más exigente ya que se mide por la calidad de educación recibida”, explica

62 GERENTE 2014

Seguros Educativos Patricia Ortiz, vicepresidente Comercial de Global Seguros, al precisar que “las familias que adquieren un seguro educativo tienen la tranquilidad de saber que el futuro educativo de sus hijos está asegurado y que podrán elegir la carrera y la institución donde estudiar, así sus logros académicos los llevaran hasta donde ellos mismos se lo propongan”.

Por Encima de la Inflación

Tradicionalmente, el incremento en los precios de las matrículas se hace por encima de la inflación, y si siguen incrementando anualmente al mismo ritmo que en los últimos años, dentro de 10 años su valor habrá aumentado aproximadamente en un 22% (siempre y cuando las entidades se ajusten a la norma y el incremento no sea aún mayor). Incluso las matrículas de carreras como Medicina o Derecho en una prestigiosa universidad de Bogotá pueden estar cercanas a los $60 millones (por año); ahí es cuando se pueden hacer ahorros programados, según el portafolio de las compañías de seguros, para asegurar parcial o totalmente el estudio universitario de los hijos, sin importar el costo futuro al momento del ingreso. Además, el valor exacto del seguro educativo depende de la edad del beneficiario en el momento de tomarlo y del plan elegido. Es decir, que entre más joven y frente a más años para iniciar su carrera universitaria, la inversión será más baja, pero más rentable a la hora de pagar la matrícula. En el mercado, las compañías de seguros ofrecen diferentes fórmulas de financiación con ahorro programado para asegurar el pago de la matrícula de los semestres universitarios. Y como es una inversión considerable y de largo plazo, es muy importante evaluar la solidez de la compañía con la cual se toma el seguro. Incluso, muchas de las aseguradoras ofrecen amparos adicionales con el seguro educativo como son por muerte del tomador, así como por incapacidad parcial, total, o discapacidad permanente que le impida trabajar donde la cobertura

El incremento en los precios de las matrículas se hace por encima de la inflación, y si siguen al mismo ritmo en 10 años su valor habrá aumentado en un 22%. corresponde a los semestres que falten para completar los cinco años de universidad. Con la inversión en educación a través de una prima cuyo ahorro oscila entre $50 y $ 80 millones, los padres aseguran el estudio de sus hijos. Solo deben analizar cómo se realiza este ajuste de acuerdo a su capacidad de pago, así como a las alternativas de precompra universitaria. “En nuestra caso (Global Seguros) incursionamos en Colombia (1999) con el primer seguro educativo de Latinoamérica, y hoy más de 19.400 jóvenes tienen garantizada su educación superior con nosotros, así como más de 2.400 están estudiando la carrera de su elección en las mejores universidades de Colombia”, precisa la Vicepresidente Comercial, Patricia Ortiz, quien explica que otras razones son “trasladar a la aseguradora el riesgo de incrementos de matrícula educativa; incertidumbre sobre situación económica; tranquilidad de que sus hijos puedan elegir la carrera y universidad según sus aspiraciones y logros; despreocuparse por la volatilidad y riesgo de una inversión; y proteger el futuro profesional de los hijos”.

Con Flexibilidad

De acuerdo a la medición que realizó el Ministerio de Educación Nacional entre 2010 y 2012, de cada 100 estudiantes que se matriculan para un primer semestre en las carreras universitarias solo el 45.3% se GERENTE 2014

gradúan, una de las principales razones para esto es la falta de recursos económicos. Es ahí donde también los seguros educativos se presentan como una fórmula para evitar la deserción universitaria por razones económicas. Así, los seguros educativos están diseñados con la flexibilidad suficiente para permitir hacer uso de los beneficios ante las diferentes circunstancias que se puedan presentar en relación con el proyecto educativo. Por esta razón, en el mercado asegurador colombiano hay dos modalidades de seguro: el que cubre la totalidad de la matrícula universitaria sin importar su costo futuro; y el que cubre total o parcialmente el costo de la matrícula universitaria, dependiendo de la institución educativa a la que ingrese el beneficiario. Además, existen varias modalidades de compra y se puede adquirir desde un semestre hasta un plan completo con cobertura de 10 períodos académicos. De acuerdo a las posibilidades económicas de cada cliente, existen amplios portafolios de soluciones que se adaptan a la capacidad económica de cada familia. “En nuestro caso (Global Seguros), hemos diseñado un portafolio de productos para brindarles a las familias la tranquilidad de cubrir total o parcialmente el costo de los estudios superiores de sus hijos en el futuro”, asegura la vicepresidente Comercial, Patricia Ortiz. Además de Global Seguros, compañía pionera en Latinoamérica es establecer los seguros educativos; existen en el mercado otras compañías que siguiendo sus pasos organizaron sus propios planes de cobertura, ellas son: Royal & Sun Alliance ofrece su plan Universidad Garantizada, Seguros de Vida Colpatria tiene su Vida Con Futuro y Educando con Futuro, Mapfre Seguros de Colombia le apuesta a su Futuro Mejor y Colseguros cuenta con su Plan Ideal Educación. Para escoger el plan de ahorro, este se basa en la capacidad del mismo para calcular el costo de las primas y el esfuerzo para hacer la inversión; además, hay que considerar la edad de los padres y la edad de los hijos, para trazar el plan de pagos.

¿Hay o No Hay Ajuste? »» Con las calles encendidas, el Gobierno toma medidas económicas de ajuste para intentar enfrentar una agudización de la crisis. ¿Tendrá éxito?

n una reunión reciente con el gremio de expendedores de combustibles, el ministro de Petróleo y vicepresidente del Área Económica, Rafael Ramírez, dejó caer que el aumento de los precios de los combustibles está cerca, porque ya el esquema está listo. Según fuentes cercanas al encuentro, el funcionario planteó que la gasolina de alto octanaje va a costar entre 2 y 3 bolívares por litro, un incremento cercano al costo de producción, estimado en 2,7 bolívares por litro. ¿Un paso más en un ajuste económico que algunos economistas califican de “subterráneo”? ¿Hay o no hay ajuste macroeconómico? La discusión no es meramente conceptual, sino que es el tema fundamental para formular escenarios económicos de cara al corto y mediano plazos. La cuestión es que con la calle encendida por las protestas, básicamente, estudiantiles, desde hace más de 3 meses, el gobierno de Nicolás Maduro enfrenta difíciles decisiones económicas. Con un manejo cuidadoso de la comunicación, sin abandonar el lenguaje cargado de ideas socializantes y populistas, la administración podría estar ejecutando un ajuste económico que supone medidas duras. Forzado por las circunstancias, lo primero que hizo fue llamar a los empresarios a diálogo. Cosa inaudita para muchos dentro del chavismo. Hasta ahora, las conversaciones han avanzado por derroteros muy prácticos y han fructificado en mejoras administrativas. Jorge Roig reconoce que el clima del diálogo no es bueno.

OIG JORGE R ARAS). M Á C E D (FE ierno b o G e t s “E nir cuál i f e d e b de l del e p a p l e es n rivado e p r o t c e s o ´Plan d a m a l l l e ria´”. de la Pat

64 GERENTE 2012

Venezuela

La agenda económica del Gobierno ha sorprendido al jefe empresarial. Como “obras son amores”, fuentes enteradas indicaron que Empresas Polar, por ejemplo, pudo lograr el despido calificado en 40 casos pendientes en distintas Inspectorías del Trabajo, lo que evidencia una actitud distinta frente a ciertas demandas empresariales. Sin embargo, en el escenario cambiario es donde el ajuste es más visible. Según los cálculos de Ecoanalítica, la devaluación efectiva, al final del año, no será inferior a 83%. El sector privado soportará un ajuste mayor en sus importaciones, con una depreciación de 138% en la paridad promedio. Si, como se espera, el número de bienes y servicios que dejarán de recibir dólares preferenciales a 6,3 bolívares aumenta considerablemente, habría que reestimar estas proyecciones devaluacioncitas, hasta un mínimo de 88% para el Tipo de Cambio Ponderado, y 150% para el TCP aplicado a las empresas privadas. El Gobierno, además, ha sorprendido con ajustes de precios que, por ejemplo, superan 140% promedio en el sector alimentos y 120% en medicamentos regulados; sin embargo, ha pretendido pasar estos incrementos por debajo de la mesa, en función de que los empresarios asuman el costo político.

Medidas Insuficientes

“Un ajuste a la usanza de los programas de shock del FMI y el BM implica severas medidas de ajuste fiscal, monetario y cambiario. Incluye drásticas decisiones para reducir el gasto público a través de la privatización de empresas públicas deficitarias, ajuste de nóminas, reducción de la inversión social. Pasa por liberar las tasas de interés para que sean superiores a la inflación, con lo cual se castiga el consumo privado y se provoca la quiebra de empresas endeudadas que no pueden mantener al día el pago de sus préstamos. También supone la eliminación del control de cambios. Nada de eso está planteado en Venezuela”. Así lo dice claramente el economista, ex presidente de la Corporación Venezolana de Guayana y ex titular de Industrias Básicas y Minería, Víctor Álvarez, para quien las medidas enmarcadas dentro de lo que el Gobierno ha denominado “Ofensiva Económica” van en el sentido correcto, pero son insuficientes. “Ya no es posible conjurar los brotes de escasez y especulación apelando al expediente fácil de la importación. La otrora creciente renta petrolera ahora está estancada y no hay suficientes divisas. Lo que toca es producir. Y para eso se requiere armonizar la política macroeconómica con las políticas sectoriales y activar un cuerpo básico de incentivos a la producción. Eso hace falta”, advierte. Para Álvarez, es “notorio” el cambio en el discurso

económico del Gobierno. “Más que un cambio de estrategia o un retroceso táctico lo interpreto como un proceso de madurez del Gobierno bolivariano que, ante los intentos fallidos de crear un eficiente sector estatal a través de las expropiaciones o de impulsar un nuevo sector de la economía social, ha comprendido el papel que le corresponde jugar al sector privado en la transformación de la economía rentista y dependiente de las importaciones, en un nuevo modelo productivo soberano y exportador”. Por su parte, el economista, consultor y especialista en Economía Petrolera, Luis Oliveros, sostiene una visión radicalmente distinta. “Esta es la primera vez en la historia económica de Venezuela que tenemos una crisis económica no causada por una disminución de los precios petroleros. Venezuela viene de una crisis de balanza de pagos y el ajuste que hemos visto en el último año es consecuencia de esa crisis, con una restricción fuerte de divisas y de las importaciones para tratar de compensar el desajuste. En 2013, Venezuela fue el país que más perdió reservas internacionales en América Latina. Concretamente, VÍCTOR ÁLVAREZ (CIM). cayeron en 800 millones de “Ya no es posible conjurar dólares mensuales, porque el los brotes de escasez y BCV comenzó el ejercicio con especulación apelando US$29.000 millones, y terminó al expediente fácil de la con US$21.000 millones, y para importación. La otrora esto no hay explicaciones lógicas, creciente renta petrolera ahora está estancada y no salvo malas políticas económicas”. hay suficientes divisas”. Oliveros no duda en utilizar el calificativo de “paquetazo” para las medidas económicas asumidas por el Gobierno, pero señala que es aplicado “en cámara lenta”. “Soy de los que piensa que, a fines de año o en 2015, viene un reacomodo cambiario, que parte de la fusión del 6,3 con el 10 de Sicad I, para tener un tipo de cambio dual. Muchos de los rubros del Sicad I van a pasar al Sicad II. El ajuste fiscal, además, va a ser muy fuerte en 2014, porque el año próximo son las elecciones de la Asamblea Nacional, que es un bastión importantísimo para el Gobierno. De manera que creo que no hemos visto las políticas completas”. Para el economista Efraín Velásquez, ex presidente del Consejo Nacional de Economía, este año GERENTE 2012

Venezuela

habrá una contracción de PIB y una inflación cuyo piso es el 52% registrado en 2013. Por otra parte, según el Cenda-FVM, la inflación en alimentos puede estar sobre 90% al cierre de 2014. Para Velásquez, el país está en pleno ajuste macroeconómico, en una fase de “transición económica” y los precios muestran ese proceso. “El problema es que no existe una estrategia integral, de manera que puede ser que esos ajustes no resuelvan los problemas, y en el futuro tengan que hacerse más ajustes, esperamos que con una visión más adecuada”. A juicio del economista, la variable fundamental del ajuste será reducir la demanda y acercarla a la oferta, lo que supone medidas para disminuir la liquidez, licuar el déficit fiscal –según Barclay´s, la devaluación permitirá que Venezuela obtenga ingresos equivalentes a 12 puntos del PIB-, y enfrentar una recomposición del financiamiento público, a través de una reforma tributaria que, ahora sí, tendrá lugar. “Esa política tiene sus efectos. Uno de ellos es la caída de la capacidad de consumo. Aunque esperamos que este indicador siga creciendo a una media de 1,5% o 2% en 2014 y 2015, hemos visto una fuerte desaceleración, si partimos de que el consumo aumentó 7% en LUIS OLIVEROS (ECONOMISTA). “Esta es 2012 y 4% en 2013”, dice Velásquez. la primera vez en la historia El economista cree que económica de Venezuela los problemas de inflación y que tenemos una crisis escasez van a continuar en los económica no causada próximos años, porque son tales por una disminución de los los desequilibrios acumulados precios petroleros”. en materias fiscal y monetaria que sus consecuencias no serán sencillas de asimilar.

Las Opciones

A pesar que, en su criterio, el país no está sometido a ningún ajuste macroeconómico, ni explícito ni encubierto, el economista Víctor Álvarez apunta que “el fuerte de la Ofensiva está en los controles y sanciones que se establecen en la Ley de Precios Justos. Estos pueden surtir efecto para atacar la especulación y el acaparamiento, pero la inflación y la escasez son otra cosa, no son delitos, son fenómenos económicos que deben ser bien comprendidos para que puedan ser correctamente atacados y erradicados”. Y añade: “para reactivar la producción y generar una

66 GERENTE 2014

abundante oferta de los productos básicos que necesita la gente, se requiere una política de reactivación productiva. Esto implica una combinación inteligente de incentivos arancelarios, fiscales, financieros, cambiarios, compras gubernamentales, suministro de materias primas, capacitación productiva, asistencia técnica, fortalecimiento de capacidades tecnológicas e innovativas y promoción de la oferta exportable venezolana. El diseño y ejecución de una política integral de reactivación productiva aún está pendiente”. El economista, Premio Nacional de Ciencias 2013 e investigador del Centro Internacional Miranda (CIM), sostiene que es esencial ir hacia un esquema de cambio único, porque “se crearían las condiciones para lograr una tasa de cambio que exprese la verdadera productividad de la agricultura e industria y, a la vez, estimule la inversión extranjera, respalde la competitividad cambiaria de las exportaciones no petroleras y sea atractivo para el turismo internacional”. Según los cálculos de Álvarez, un régimen de cambio único, controlado por el BCV a través de un sistema de bandas con flotación libre del precio, permitiría que entren anualmente al país unos 10.000 millones de dólares en inversión extranjera; recuperar el nivel de 7.000 millones por exportaciones no petroleras que se alcanzó en 2007; generar entre 3.000 y 4.000 millones por visitantes internacionales, y estimular la repatriación de al menos 16.000 millones de dólares, equivalente al 10% de los depósitos de origen venezolano en el exterior. “Esto representaría una oferta de divisas privadas en torno a 36.000 millones de dólares que, sumados a un presupuesto de divisas de origen petrolero en el orden de 40.000 millones, generaría una oferta total de divisas de aproximadamente 76.000 millones, cantidad más que suficiente para cubrir holgadamente las necesidades de divisas del país”, puntualiza. ¿Por qué no se toma este tipo de decisiones cambiarias, por ejemplo? El economista Luis Oliveros apunta una respuesta: no hay capacidad de decisión en el Gobierno, por sus enfrentamientos internos, y por ello las medidas de ajuste no prosperan o sus efectos no son los esperados. “La terquedad y los problemas para tomar decisiones generan más dificultades al Gobierno. El presidente Maduro ha devaluado de manera pésima. Están matado a las instituciones para convertirlas en oficinas de partido y un país sin instituciones no genera desarrollo económico. Por eso, el problema en el país no es de modelo económico, sino de modelo político, porque el modelo económico es más o menos el mismo de la cuarta república, pero el modelo político esclaviza a la economía y la convierte en rehén de su único objetivo de conservar el poder”, apunta.

Venezuela

Para Oliveros, la recesión es prácticamente un hecho y para verlo, apunta, no hay que ser ningún “gurú”. A su juicio, Venezuela terminará 2014 con una contracción del PIB de, al menos -1%, que puede ser peor por la extrema vulnerabilidad del sector externo; una inflación de entre 60% y 70%, como escenarios de más probables a optimistas, con una inflación de alimentos que puede rondar 100%; un déficit fiscal cercano a -10% del PIB, a pesar de la devaluación; y una debilidad creciente en la balanza de pagos. Oliveros sostiene que la mayoría de los países petroleros se han preparado para un tiempo de precios estables, lo cual significa una reducción en términos reales. “Uno de los problemas más graves es la falta de divisas, hay una restricción muy fuerte, porque Venezuela pasó de exportar más de 3 millones de barriles diarios de petróleo, en 1998, a vender 2.500.000 barriles, pero, además, cobrando entre 70 y 75% de esas divisas. Los problemas económicos graves comenzaron a aparecer en el último trimestre de 2012, cuando la elección de Chávez estaba lista: se aumenta el financiamiento monetario del BCV a Pdvsa, empiezan las distorsiones cambiarias, con el agravante de que el precio petrolero dejó de crecer en 2010, y tenemos tres años con precios estancados. Eso hace que exploten los problemas. El modelo que tenemos no necesita que el precio sea alto, sino que aumente año a año de manera considerable. Por eso tuvimos una suerte de crisis balanza de pagos en 2012 y 2013”, explica. El economista Alexander Guerrero añade, en este punto, que “Pdvsa ha tenido que endeudarse y entregar la gestión de sus proyectos a sus asociados para que estos capitalicen el 60% correspondiente a la participación estatal”. Oliveros apunta que a pesar que la creación del Sicad II generó expectativas de cierto orden monetario, lo cierto es que los préstamos del BCV a Pdvsa y otras empresas públicas han aumentado 20% desde marzo, equivalente a una suma de 60.000 millones de bolívares, lo que destruye cualquier expectativa de moderar la inflación, al punto que ha trascendido que el Índice Nacional de Precios marcaría un incremento de más de 5% en abril, lo que haría que el indicador acumulado en lo que va de año supere 15%. Hasta Víctor Álvarez, economista vinculado al ideario bolivariano, reconoce que el modelo tiene problemas, que, de hecho, “no ha sido exitoso”. Aunque entre 2004 y 2009 se registró un continuo crecimiento económico, el experto señala que “en los últimos tres años el desempeño económico ha sido muy errático, con muchos altibajos. Si bien es cierto que a lo largo de estos años en la mayoría de los trimestres el PIB fue positivo, este crecimiento

Estructura Del “Ajuste” • • • • • • • • •

ncial, que gimen de Cambio Difere Implantación de un Ré ra 2014. n ponderada de 88% pa supone una devaluació l ISLR para reformar estructura de Reforma Tributaria para al consumo s sto itales, crear impue empresas y grandes cap ) io. (en discusión suntuario y al patrimon interés (en discusión) de as tas Ajuste de las nciales por bienes y servicios ese Ajustes de precios de encima de 100% ucir el subcombustibles para red Ajuste del precio de los sidio programas público, cuidando los Reducción del gasto ni pautas s cio un se ejecuta sin an sociales. Esta medida explícitas. estudio) ervas internacionales (en Recentralización de res través de a presas manufactureras, Incentivos directos a em ncoex. Ce l de ra exportar, a través créditos y facilidades pa ra tratar pa es, on aci ort sobre las imp Incremento del control subsidio a mecanismo indirecto de de abaratar costos –un tralización vía Cencoex. precios-, mediante la cen

fue de baja calidad, toda vez que se basó sobre todo en la dinámica del comercio importador y de la actividad financiera, mientras que la agricultura e industria desaceleraron su ritmo de crecimiento y redujeron su aporte al PIB. La agricultura pesa menos del 4% y la manufactura apenas aporta el 13%, cuando para un país como Venezuela la contribución de estos sectores debería ser de al menos 12% y 20% respectivamente”. Llámese o no ajuste macroeconómico, lo cierto es que el Gobierno debe decidir un rumbo económico distinto con urgencia. Las dimensiones de la crisis son insoportables. Inflación sin control, escasez pertinaz, baja del poder adquisitivo, deterioro social y un enorme descontento son retos inmensos, que requieren soluciones de calidad. De lo contrario, el panorama luce dramáticamente sombrío. Por: Armando J. Pernía

GERENTE 2014

Seguridad

Piratas En La Web

Los cibercriminales están esforzándose más que antes en adquirir información confidencial de los usuarios y robar dinero de cuentas bancarias mediante la creación de sitios web falsos.

»»Los modernos ‘hackers’ se parecen más a los malos de la cuarta saga de ‘Duro de Matar’, que provocan un enorme ciber ataque que paraliza al gobierno y a la economía de Estados Unidos, que a románticos ‘piratas’.

Quién no recuerda ‘Hackers’, la película de mediados de los 90, en la que un adolescente es arrestado por el FBI y se le prohíbe el uso de computadores a manera de castigo, o la película de los ‘Piratas de Silicon Valley’ en la que Steve Jobs se las ingenia para visitar un centro de desarrollo de Xerox, PARC, de donde sacó ideas como la interfaz gráfica del usuario que llevaron los Mac de manera pionera y que todavía usamos, y que después le copiaría el mismísimo fundador de Microsoft, Bill Gates? Siguiendo con la metáfora del cine, los modernos ‘hackers’ y ‘Piratas de la Web’ se parecen más a los malos de la cuarta saga de ‘Duro de Matar’, que provocan un enorme ciber ataque que paraliza al gobierno y a la economía de Estados Unidos, que a los románticos ‘piratas’ que terminaban salvando a la humanidad y de aliados con las fuerzas del orden, en las películas de los 90. Tan seria es la amenaza que, en un reciente evento sobre temas de seguridad informática, Eugene Kaspersky,

fundador de la firma que lleva su mismo apellido, advirtió que no ve lejano el día en el que se produzca un ataque similar al de la película protagonizada por Bruce Willis, en 2007, en la que unos piratas informáticos son capaces de poner en jaque a gobiernos enteros, mediante ataques sistemáticos a los sistemas de generación eléctrica, a las computadoras que dirigen el tráfico terrestre y aéreo de las principales ciudades, e incluso los arsenales nucleares. A juicio de emprendedor de 48 años, considerado como uno de los mayores expertos en temas de ciber seguridad, los países tienen que prepararse para lo peor y para escenarios de ataques a infraestructuras críticas, algo a lo que no ayuda esa especie de ambiente de nueva ‘guerra fría’ que se ha desatado entre las naciones occidentales y Rusia, por la independencia de Crimea y las elecciones en Ucrania. Entre las principales amenazas que menciona Kaspersky se encuentran los ataques de denegación de servicio (DDoS en inglés o Distributed Denial of Service), los cuales se consiguen

68 GERENTE 2014

mediante la saturación de los servidores que no dan abasto a la cantidad de solicitudes, haciendo inaccesible el servicio y provocando la pérdida de conectividad por el alto consumo de banda ancha. La mala noticia es que, contra este tipo de ataques, es poco lo que los expertos pueden hacer hoy en día y su labor consiste en elaborar planes de recuperación para ponerlos en marcha una vez terminan. Otro riesgo son los ataques a la información clave de grandes empresas y gobiernos, más que a los usuarios finales. Un tercera amenaza son los ataques a las infraestructuras críticas que, aunque son los más difíciles de ejecutar, potencialmente pueden ser los más devastadores. Un ejemplo de ello es el ‘gusano’ Stuxnet, utilizado para atacar el programa nuclear iraní y cuyo riesgo es que, una vez controlado, puede ser reutilizado para posteriores ataques, a la manera de un copiar y pegar. Gary Becker, el Premio Nobel fallecido y autor de la teoría económica del crimen, suele decir en sus publicaciones que los criminales responden, en rea-

Seguridad lidad, a incentivos económicos; en otras palabras, que el crimen aumentará cuando los delincuentes consideran que no van a ser castigados por sus fechorías. Y eso naturalmente aplica para quienes se esconden detrás de Internet para enviarnos spam, malware, o tratar de engañarnos y robar nuestras contraseñas bancarias y de redes sociales, es decir, en realidad van detrás del dinero porque consideran que las probabilidades de ser castigados son muy bajas. De hecho, como lo advierte Sergei Novikov, quien dirige el grupo de analistas de la misma compañía, los desarrolladores de malware trabajan para apoderarse de los recursos económicos o la información de valor y prefieren objetivos que sean fáciles de atacar; por ejemplo, los dispositivos móviles cuyos usuarios todavía no son conscientes de los posibles peligros. “No protegen los datos que almacenan en sus 'smartphones' o tablets. Éste es uno de los motivos por los cuales los cibercriminales atacan estos dispositivos”, explica el analista al subrayar que el 99% de los ataques están dirigidos contra el sistema operativo Android. De acuerdo con el estudio 'Ciber Amenazas Financieras’, los cibercriminales están esforzándose en adquirir información confidencial de los usuarios y robar dinero de cuentas bancarias mediante la creación de sitios web falsos que imitan a las páginas oficiales de las entidades financieras. Y aunque no es el único tipo de ataque, el ‘phishing’, sí es uno de los favoritos de estos nuevos piratas del ciberespacio para obtener datos confidenciales de los usuarios con la ayuda de páginas web falsas que imitan las verdaderas en Internet. A diferencia del software malicioso creado para determinados sistemas operativos, los ataques de ‘phishing’ amenazan a todos los dispositivos que pueden acceder a las páginas web. El año pasado, los blancos más atractivos fueron los bancos, que concentraron el 70,6% de todo el ‘phishing’, una cifra superior a la de 2012 cuando apenas llegó al 52%.

El programa negocios puede hacerse en vivo y en directo vía satélite desde cualquier lugar del mundo con los sistemas de transmisión de Telecinco S.A.S @telecincocol Telecinco Medellín-Colombia TelecincoColombia CasaProductora www.telecinco.com.co

Telcos

Celulares:

¿Y Ahora Qué?

»»Desde el 1 de julio comenzará a regir la medida adoptada por la Comisión de Regulación de Comunicaciones que prohíbe a los operadores móviles establecer cláusulas de permanencia en los contratos de telefonía celular.

Se espera que en un mes, aproximadamente, vea la luz la primera versión de un portal web tarifario con el que el organismo de control busca mostrar a los ciudadanos la oferta completa de planes que tienen los operadores celulares.

a relación entre los operadores de telefonía móvil y sus usuarios cambiará de manera definitiva desde el próximo 1 de julio cuando entre en vigor la medida que pone fin a las cláusulas de permanencia, una acción establecida por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) con el fin de darle una mayor transparencia a la forma en la que las personas contratan este servicio. Hasta el momento, la norma común a la hora de celebrar un contrato con un proveedor de telefonía celular en el cual se incluye la adquisición de un teléfono ha sido que el individuo acepte firmar, si quiere que el aparato le salga a un precio más bajo, una cláusula que lo obliga a permanecer con la compañía por determinado tiempo, por lo general uno o dos años. En caso de querer romper el pacto y terminar de manera anticipada el contrato, es preciso pagar el monto proporcional restante dependiendo del valor original del equipo. Cuando no se desea tener un vínculo con la empresa a un plazo determinado, la opción más simple es pagar el valor total del teléfono que el operador tenga acordado o comprarlo por otro medio y activarlo.

70 GERENTE 2014

Telcos

Esta práctica, que existe desde hace bastantes años, se acaba entonces con la decisión tomada por el ente regulador lo que generará, desde el próximo mes, nuevas dinámicas en el mercado tanto para la contratación de servicios móviles, como para la compra de terminales móviles. Se trata entonces de una nueva etapa en la que es preciso entender cuál será el impacto real de la medida y de qué manera, como lo ha manifestado la CRC, esto redundará en beneficios para la gente. De acuerdo con Juan Manuel Wilches, comisionado de la CRC, esta acción va enfocada a proteger los intereses de las personas y se tomó para evitar que los operadores ejerzan poder en la relación contractual que tienen con el usuario. “Las compañías dicen que sí subsidiaban, pero en los análisis que hizo la CRC sobre qué era lo que pagaba el usuario resultó que muchas veces los planes que contrataba la persona iban más allá de lo que podía consumir, además de que terminaba pagando dos o tres veces el valor del celular”, asegura el directivo, y agrega que ha faltado claridad por parte de las empresas para que el consumidor sepa realmente lo que cancela en su factura. La entidad calculó que en Colombia el 15% de los teléfonos se vende por fuera de la dinámica de los operadores, un cifra baja si se compara con otros países como Chile donde el número alcanza el 40%. De esta manera, lo que hoy se vende está restringido a lo que ofrece el operador, con lo cual es frecuente ver cómo hay modelos de celulares disponibles solo en ciertos proveedores, por lo que la compra de un teléfono en algunas oportunidades está sujeta a dichas limitaciones. Al respecto, la norma es clara al prohibir también desde el 1 de julio los acuerdos de exclusividad que hasta hoy se manejaban entre operadores y fabricantes, situación que ha permitido a los operadores negociar volúmenes altos de producto para conseguir precios más bajos. Este aspecto hoy lo celebran los usuarios, teniendo en cuenta que la persona será libre para comprar el aparato que prefiera de los que le ofrece el operador o también por medio de otros canales de venta, para lo cual deberá buscar la mejor oferta que tenga el mercado y el equipo que se acomode a sus necesidades. En este sentido, menciona Wilches, se espera que surjan más estrategias de comercialización como las que han manejado en algunos casos los fabricantes o empresas de retail con esquemas de financiación. “Va a ser muy fácil comprar un teléfono. Esperamos que el mercado reaccione de manera positiva, si bien los fabricantes han manifestado su aceptación de la medida, pues de esta forma podrán traer lo que demanda la gente y no estar sujetos a otras limitaciones”, comenta el directivo.

Posición de los Operadores

“El m

ercado de eq Tanto algunos operadores uipos d e te rm móviles como Asomóvil, inará las accio nes a organización que seguir , por lo que es los agremia, se han taremos a la expectati pronunciado en contra va de su de la medida y han dicho comportamie nto y de la que irá en detrimento de p e rc e p c ió n que tendrán los beneficios que hoy los perciben los usuarios. En usuarios c uando encue ntren su opinión, la razón para a su disposic esta práctica, que existe ión las diferentes ofe desde hace bastantes rt as”, Norma años, ha sido poder Q uiroz, de Tigo ofrecer teléfonos a un . costo más bajo, teniendo en cuenta que ellos realizan un subsidio del dispositivo durante el tiempo que dura el contrato. Así las cosas, por ejemplo, los teléfonos de alta gama que en su mayoría superan el millón de pesos se pueden comprar por cifras cercanas a los 700 mil pesos, mientras que equipos de gama media o básicos llegan en algunos casos a quedar sin costo. De acuerdo con Norma Quiroz, gerente de asuntos regulatorios de Tigo, las cláusulas han sido de beneficio para los usuarios, dada la posibilidad de descuento para adquirir los terminales móviles. En el caso de esta empresa, afirma Quiroz, el monto que se disminuía no estaba atado al valor del servicio sino que era asumido por la compañía. De manera similar lo planteó Movistar en su carta de observaciones al proyecto dirigida a la CRC el año pasado, en la que dijo que en el modelo actual es el mismo cliente quien elige firmar una permanencia mínima y toma lo que ellos denominan como un descuento, pues sus planes tarifarios no incluyen un cobro por el terminal y la cláusula no constituye una financiación. De hecho, dice Movistar, si un cliente trae su celular y desea un plan tarifario, obtendrá los mismos valores que la persona que firma la cláusula. Asomóvil afirma que dicho subsidio corresponde a GERENTE 2014

Telcos

un costo comercial que asumen los operadores, como podría ser un costo de publicidad. “Cuando el cliente adquiere el terminal paga el valor del mismo menos un descuento que se denomina ‘subsidio’; con la suscripción de la cláusula de permanencia mínima, la persona se compromete a pagar al momento del retiro la parte del subsidio promocional que falte por cubrir”. Un efecto inmediato de este tema, opinan los operadores, es que los celulares se van a encarecer en la medida en que ya no hay descuentos; estudios de Asomóvil hablan de que en el mercado hay un subsidio promedio del 48% a los teléfonos inteligentes. Para Quiroz, si no existe una condición de estabilidad en el contrato de prestación del servicio, que era lo que permitía el descuento por parte de los operadores móviles, pues el valor del aparato sube ya que no hay un incentivo para ofrecer un menor precio. Así mismo, los operadores manifiestan que en cuanto a la claridad con el usuario en el tema de su factura lo que ha faltado es comunicar de Según la Comisión mejor manera los descuentos de Regulación de y subsidios que asumen Comunicaciones (CRC), los operadores a través de las cláusulas. Ante esto, las en Colombia el 15% de compañías se mostraron dispuestas a cambiar la los teléfonos se vende manera en la que muestran por fuera de la dinámica estos datos a la gente, algo que efectivamente tendrán que de los operadores, una hacer pues la CRC incluyó en cifra baja si se compara su medida la obligación con los contratos actuales que con otros países como tienen permanencia de hacer Chile donde el número claridad en las facturas a qué corresponde cada ítem que alcanza el 40%. se paga. Juan Manuel Wilches, de la CRC, afirma que la reacción se ha dado pues con la norma se rompe una práctica que reducía el beneficio del usuario y maximizaba el del operador. “Ellos retenían a la gente por uno o dos años y esto no daba ningún incentivo para mejorar el servicio o la calidad, pues ya tienen garantizado el cliente por un tiempo”, afirma. En el caso de Chile, por ejemplo, luego de que comenzó a regir esta medida los precios de los planes tarifarios disminuyeron y hay una competencia más activa entre operadores por

72 GERENTE 2014

asuntos como el valor de los planes y la calidad de la red, lo que resulta en más transparencia y mejor servicio para el usuario.

El Siguiente Paso

Solo después del 1 de julio se sabrá el efecto real de esta medida y cuál de las partes involucradas en el proceso tuvo la capacidad de predecir lo que sucedería en el mercado móvil. En cuanto a los operadores, si bien es una norma ya establecida, la acatarán y, como menciona Norma Quiroz de Tigo, hay que esperar a ver cuáles son los resultados de la implementación. “El mercado de equipos terminales determinará las acciones a seguir, por lo que estaremos a la expectativa de su comportamiento y de la percepción que tendrán los usuarios cuando encuentren a su disposición las diferentes ofertas”. En este sentido, es de esperarse que una vez pase el tiempo los operadores comiencen a ajustar sus planes tarifarios y que esto lleve a que los usuarios tengan mejores alternativas y que decidan no solo por precio sino por los valores agregados que ofrezcan las compañías. Sin embargo, dice Quiroz, en la medida en que el beneficio no se dé como se quería, debería analizarse la revisión del tema nuevamente. El comisionado Juan Manuel Wilches menciona en este sentido que el organismo hará monitoreo de la medida hasta finales de este año y entre las posibilidades está tomar acciones complementarias en caso de ser necesario. Wilches aclara que dado el caso los ajustes no serían significativos y se trataría solo de algunos detalles pequeños, considerando que lo que se ha visto en los meses anteriores a la puesta en marcha de la norma es una reacción positiva de los diferentes agentes del mercado. Así mismo, la CRC pondrá a disposición de los usuarios dentro de poco tiempo dos herramientas importantes que le ayudarán a la gente a hacer más fácil asumir los efectos de esta decisión. La primera de ellas tiene que ver con una base de datos de aparatos homologados en el país, es decir que están habilitados para operar de acuerdo con la tecnología que manejan cada uno de los operadores móviles locales (anteriormente, el proceso de homologación se surtía entre el fabricante y el operador de manera previa). Esta idea se fundamenta, en parte, en el hecho de que varios fabricantes han dicho que traerán celulares que hasta ahora no estaban en el mercado, lo cual no le permite saber a la persona si funcionará en realidad con la compañía que desea contratar. De otra parte, se espera que en un mes entre la primera versión de un portal web tarifario con el que el organismo de control busca mostrar a los ciudadanos la oferta completa de planes que tienen los operadores y de esta manera, con la información concentrada en un solo lugar, que las personas escojan cuál se acomoda a sus necesidades.

Gerencia Estratégica en Tecnología

Para los líderes en IT Adquiérala en almacenes de cadena, librería o kiosco favorito.

SUSCRÍBASE PBX 57 · (1) 636 9136

suscol@gerente.com

www.gerente.com

Aplicaciones

Mejore su

Productividad

»»Encuentre en estas tres aplicaciones gratuitas la solución a ciertos problemas que como empresario usted podría enfrentar en el desempeño de su trabajo diario.

na de las grandes falencias que ha detectado el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en los pequeños y medianos empresarios del país es su falta de conocimiento de herramientas que les permitan ser más productivos y aprovechar la tecnología para potencializar sus negocios y llegar a ser competitivos. En este sentido, hay que insistir que hoy existen muchas aplicaciones gratuitas que la gente no utiliza y que permiten, dependiendo de la actividad de la persona, tener la información organizada y siempre disponible sin importar el dispositivo que emplee. La idea es que bien sea desde un computador, un tablet o un teléfono inteligente usted tenga la opción de crear contenidos con el fin de administrar su negocio y asuntos personales de una manera más eficiente, a la vez que pueda consultarlos y modificarlos posteriormente. A continuación reseñamos tres aplicaciones que ofrecen un método ideal para acceder a los datos de se trabajo en todo momento y lugar.

Evernote

Esta aplicación está disponible tanto en versión para computadores, web y también en dispositivos móviles con sistema operativo Android y iOS. Se trata de un programa que permite tomar notas de texto, audio y fotografía, y

gestionar toda la información desde un solo lugar. Así no será necesario tener libretas de apuntes o hacer anotaciones en papeles que luego se pierden, sino que todo queda almacenado y, de inmediato, sube a Internet para que el usuario pueda acceder a dicho contenido desde otros aparatos. Una función interesante es el reconocimiento de texto, con lo cual se toma una fotografía de un documento y el programa hace el proceso para detectar el texto incluido. Así mismo, la persona puede crear libretas, las cuales sirven para clasificar las notas por los diferentes temas que se manejen, además de crear etiquetas para una búsqueda más fácil de los datos. La versión gratuita de Evernote tiene un límite de 60 MB de capacidad al mes, suficiente para un usuario común que crea en su mayoría notas de texto y algunas con ciertas imágenes.

Drive

Se trata de una aplicación de almacenamiento y creación de documentos en línea que provee de manera gratuita el gigante de las búsquedas Google; las personas pueden acceder a esta herramienta al crear una cuenta de usuario de Google, la misma que se utiliza para ingresar al servicio de correo electrónico Gmail. En Drive, disponible a través del navegador y como aplicación para dispositivos móviles, es posible subir documentos y

74 GERENTE 2014

archivos de cualquier tipo para tenerlos allí almacenados y compartirlos en cualquier instante con otros usuarios. Así mismo, el servicio incorpora la opción de crear múltiples tipos de documentos en línea como textos, presentaciones de diapositivas, hojas de cálculo, formularios y dibujos. Entre las características que llaman la atención se destaca el hecho de que el usuario puede trabajar la información de Drive de manera colaborativa, es decir que varias personas tienen acceso al documento a la vez y lo modifican de manera simultánea.

Mindmeister

Esta herramienta, que puede accederse desde la Web o a través de aplicaciones para dispositivos móviles, es útil para aquellas personas que están metidas en varios proyectos a la vez y necesitan un servicio en el que puedan manejar toda la información que poseen, desde los temas pendientes hasta las asignaciones que tienen otros participantes. Mindmeister permite crear mapas mentales que ofrecen la posibilidad de ver gráficamente las actividades por hacer, planear proyectos, tomar notas e interactuar con otras personas en ambientes educativos y profesionales. La aplicación sirve, entre otros, para hacer lluvias de ideas entre varias individuos, llevar un registro de ideas sueltas, hacer presentaciones, al igual que coordinar un árbol familiar y compartirlo.

Nuevo Pilot de Honda

El nuevo Honda Pilot 4WD está creado para enfrentarse a cualquier terreno y diseñado para mayor desempeño y altos niveles de seguridad y confort. Tiene un espíritu guerrero y elegante al mismo tiempo para afrontar el día a día en las grandes ciudades redefiniendo el concepto de 4x4.

Nueva línea de renovación celular

Havaianas, una buena causa

Las sandalias havaianas se encuentran en Colombia hace 15 años, actualmente pueden encontrarse en Falabella, Éxito, tiendas La 14, Calzatodo y Ticket. Además, se encuentran en más de 80 países. Havaianas ofrece un mundo multicolor y variado de opciones, también la marca da el 7% de la venta de los modelos Ipê y conservación internacional son destinados a preservar la flora y la fauna de Brasil.

La nueva línea de productos Nivea Cellular Anti-Age contiene una combinación de ingredientes activos para la piel para las mujeres que en su día a día buscan un espacio para el cuidado facial; el extracto de magnolia, ácido hialurónico y creatina que aumentan la velocidad de rotación de las células para combatir la apariencia de envejecimiento.

Nueva suite de administración de Netsuite

Nebula Solution facilitará a las pequeñas y medianas empresas de crecimiento rápido a través de su nueva suite que permitirá manejar de manera más eficiente procesos como finanzas, ecommerce, gestión de almacenes, inventarios y distribución; la herramienta espera contribuir en el crecimiento de las mipymes en el 2014. La empresa espera aportar soluciones para transformar los modelos de negocio y capitalizar oportunidades.

Impresora para mipymes

Samsung Electronic presentó sus nuevas impresoras compatibles con tecnología de corto alcance, la color Xpress C1860m Series y la mono-láser M2885 series están diseñadas para hogares y pymes que requieren grandes volúmenes de impresión y compatibles con dispositivos tecnológicos. La nueva línea responde a la necesidad de movilidad en los diferentes ecosistemas laborales.

Universidad con énfasis en investigación e innovación

La UPB cuenta con una estrategia de emprendimiento e innovación, soportada en el Centro de Desarrollo Empresarial. Articulada a la investigación, transferencia e innovación, que brinda sensibilización, creación, fortalecimiento y aceleración a iniciativas de negocios.

Jabón para hombres

El nuevo ProtexMen ofrece 10 veces más protección antibacterial combatiendo el mal olor del sudor, con fragancia masculina.

76 GERENTE 2014

vida gerente M O D A • a r t e • g e n t e • s a l u d • t u r i s mo • c i n e • l i b r o s

DE ALTO

RENDIMIENTO PARA todos LOS GUSTOS

SU MAJESTAD EL WHISKY

MARAVILLA TALLADA EN ROCA

Hoteles

Para Todos

los Gustos »» La

te un “Estamos an ue consumidor q e cada vez tien iento más conocim ad en la diversid ias de experienc sto hoteleras y e hace que su exigencia sea mayor no sólo y en la atención o el servicio, sin de en la calidad los cada uno de productos”.

oferta hotelera en Colombia presenta alternativas

consolidadas y atractivas tanto para el turista de temporada como para el turismo corporativo.

n abril de este año, Cotelco anunció que la temporada de Semana Santa había distado mucho de ser lo que los empresarios hoteleros esperaban, puesto que la mayor parte de los destinos nacionales había mostrado una disminución en su ocupación en relación con la temporada en 2013, y el gremio atribuyó el mal desempeño de la industria en gran medida a la creciente ilegalidad. El Valle del Cauca (65,26%), Boyacá (72%), Cauca (98%) y Risaralda (53%) reportaron los mejores porcentajes de ocupación en esa temporada, al parecer por su producto turístico enfocado al segmento religioso y la realización de multitudinarias celebraciones eucarísticas. Pero destinos como Santa Marta, Cartagena y San Andrés, que tradicionalmente muestran los mas altos niveles de ocupación en temporada alta, presentaron una disminución de hasta 6 puntos porcentuales en comparación con la temporada del año inmediatamente anterior. No obstante estas cifras y el pesimismo del gremio, continúan realizándose interesantes operaciones de adquisición en el sector, como la compra de la cadena Decameron Hotels & Resorts por parte del Grupo Terranum y Equity International (EI), con lo cual su unidad de negocio Terranum Hotels, se convirtió en una de las plataformas hoteleras más grandes de América Latina. La cadena Decameron Hotels

78 GERENTE 2014

Hoteles

a los huéspedes y visitantes en los hoteles de la Cadena Royal. Buscamos ganarnos su top of heart. Este esfuerzo se vio premiado al aparecer en 2014 dentro de la lista de los mejores 25 hoteles de Colombia de Trip Advisor, por medio de las calificaciones que dieron los usuarios de hoteles en todo el país”, acota. En el tema del servicio coincide Alejandro Morales, Vicepresidente Operativo de GMH German Morales e Hijos, cadena que ha lanzado recientemente el EK Hotel. “La tendencia siempre estará determinada por el servicio. En GMH la tendencia a la que nos unimos y somos generadores es la de optimizar el servicio y la atención”, indica. Por otro lado, las soluciones de conectividad han dado otro alcance a los programas de fidelidad. “El foco de nuestra industria está volcada hacia los ‘Millennials’ (personas nacidas entre 1981 y 1995). Nuestro reto es conquistarlos”, afirma Adriana Savino, Gerente General del Hotel Radisson Cali, quien resalta que las redes sociales y en general la tecnología que permita a su huésped una mayor y mejor conectividad las 24 horas, forma parte de las estrategias que generan valor y por lo tanto son fundamentales en su objetivo corporativo. Juan Carlos Para estos nuevos estándares Galindo, Gerente del de exigencia, los hoteles boutique Operador Hotelero tienen camino recorrido. “Somos OxoHotel, que hoteles de lujo, entendido este administra Waya no sólo como un concepto en las Guajira. “La Guajira instalaciones, sino que va mas es un destino al que allá de las paredes y trasciende al servicio. Cuando uno sale de los colombianos quieren ir. Y ahora su casa espera ser atendido mejor que en ella, porque está saliendo tienen dónde de su confort y eso debe ser quedarse”.

& Resorts fue creada en 1987 por el argentino Lucio García (quien continuará ejerciendo como Presidente) y es reconocida por su oferta de vacaciones Todo Incluido en Sur y Centro América, con propiedades en Colombia, México, Perú, Ecuador, Panamá, Jamaica, El Salvador, y próximamente en Chile. Sobre la operación, Tom Heneghan, CEO de Equity International afirmó que "La cadena Decameron sirve y se beneficia de la demanda emergente de la clase media en América Latina, un impulsor fundamental y contundente en todas las geografías clave donde opera. Esta transacción marca la segunda inversión de EI en Colombia, un mercado en el que seguimos siendo optimistas". ¿Cómo asumen las actuales condiciones de oferta y demanda otros agentes hoteleros en el país?

Huéspedes Exigentes

"Estamos ante un consumidor que cada vez tiene más conocimiento en la diversidad de experiencias hoteleras y esto hace que su exigencia sea mayor no sólo en la atención y el servicio, sino en la calidad de cada uno de los productos, ammenities e instalaciones de los hoteles", estima Enrique González, Director Comercial del Hotel Medellín Royal. “La tendencia es vivencial en cada uno de los productos y servicios que se ofrecen, como texturas, colores, olores que generen recordación en la mente de cada consumidor. En cuanto a experiencias, es muy importante la calidez y la pasión con la que cada uno de nuestros anfitriones atiende

GERENTE 2014

“El lujo lo que ofrece es que cada quien se sienta como un rey, importante, complacido, único y feliz, según su expectativa de felicidad que además no es igual para todos”.

Enrique González, Director Comercial del Hotel Medellín Royal. “Nos hemos especializado en atender a un mismo tipo de público y esto hace que uno de nuestros diferenciadores sea la similitud de las personas que se alojan con nosotros”.

recompensado. El lujo lo que ofrece es que cada quien se sienta como un rey, importante, complacido, único y feliz, según su expectativa de felicidad que además no es igual para todos”, expresa Andrés Alarcón, Gerente General del Hotel Park 101 en Bogotá.

De Todo un Poco

La oferta hotelera en Colombia se ha ido consolidando cada vez más y cada hotel tiene valores agregados que resalta para atraer a sus clientes objetivo. “El Hotel Medellín Royal ofrece toda la logística de viajes que necesita un viajero de negocios o un viajero vacacional, prestando servicios que van desde la reserva, el conocimiento de la ciudad y sus atractivos, hasta el transporte final que lo lleva del hotel al aeropuerto. Dentro de las instalaciones tenemos amplias habitaciones de acuerdo a las necesidades de cada cliente. Para las compañías ofrecemos salones completamente dotados para cualquier tipo de evento. En entretenimiento, tenemos piscina, gimnasio, spa, pantalla gigante y a menos de una cuadra contamos con dos de los centros comerciales más importantes de la ciudad, y un sinnúmero de establecimientos gastronómicos y bares; en tecnología ofrecemos internet con canales dedicados para cada ambiente, lo que permite una navegabilidad más confiable y rápida. Tenemos 134 habitaciones, 4 salones de reuniones, restaurante, bar, piscina, gimnasio, jacuzzi, sendero ecológico y transporte privado”, enumera González. Por su parte, el Hotel Radisson Cali está ubicado al sur de la ciudad, en una zona residencial. “Allí nuestros huéspedes podrán recargar energías luego de sus jornadas de trabajo en la ciudad. Nuestra zona verde y la calidez de nuestro equipo de anfitriones hacen de nuestro hotel el lugar ideal para trabajar y descansar. Tenemos 145 habitaciones, piscina, jacuzzi, gimnasio, spa, parqueadero cubierto y gratuito. Incluimos traslados desde y hacia el aeropuerto en horarios establecidos, más de 60

80 GERENTE 2014

deliciosas y frescas opciones de alimentos en el buffet del desayuno ⎯incluido nuestro ‘grab and run’, pequeño desayuno para llevar cuando se deja el hotel en la madrugada⎯, 2 cervezas o 2 copas de vino de lunes a sábado entre las 5 y 7 pm, 3 minutos de llamadas nacionales o internacionales y nuestro programa de fidelidad Club Carlson o la opción de acumular millas con otras aerolíneas muy importantes a nivel mundial”, expone Savino. En Bogotá, el Hotel 101 Park House Suites & Spa, se define a sí mismo como “un rincón clásico en la capital, donde los huéspedes disfrutan de las instalaciones más amplias de la ciudad acompañados de la calidez y privacidad que lo diferencian de grandes e impersonales hoteles”. Fundado hace 16 años, este hotel cuenta con 68 suites desde 63m2, completamente dotadas y donde el servicio es una prioridad. “Nuestra principal fortaleza radica en el confort y los altos estándares de calidad en la atención a los huéspedes, tenemos un gran sistema de servicio personalizado enfocado en la vivencia de experiencias superiores, donde prima la ‘cultura del sí’. Esto se ve reflejado en varios reconocimientos y un 50% de clientes repetitivos que se han vuelto testigos y voceros del servicio recibido en el hotel”, sostiene Alarcón. Este hotel tiene como estrategia central un departamento de Customer Experience Management dedicado a la satisfacción y generación de vínculo emocional con sus clientes. “Fuimos el primer hotel en recibir la certificación 5 estrellas en Bogotá y el primero en Latinoamérica en certificarse bajo la norma ISO 9001. Somos miembro de la red de hoteles de lujo española Prestige Hotels of the World y de la Asociación Suramericana de Hoteles de Lujo, y hemos sido premiados, por cuarta vez consecutiva, en los World Travel Awards dentro de la categoría ‘Colombia’s Leading Boutique Hotel’ en los años 2009, 2010, 2011 y 2012 y por primera vez en el 2013 como el Hotel Boutique Líder de Sur América, dejando así

Hoteles

por primera vez a Colombia como líder en el servicio al cliente hotelero en Latinoamérica”, resalta Alarcón. En la Costa Atlántica, la revelación es el Hotel Waya Guajira, ubicado en el Municipio de Albania, en el departamento de la Guajira. “Con una inversión de $ 26,270 millones y 8.100 m2 de construcción, ofrecemos 140 habitaciones para empresarios, ejecutivos viajeros y turistas y una ‘ranchería’ con 12 kioscos para 96 chinchorros, que usamos para ecoturismo. El hotel cuenta con piscina, spa, restaurante, solario, gimnasio, salones de conferencias y un salón de convenciones y está diseñado para articularse con negocios sostenibles de la zona, tales como rancherías, restaurantes, playas, artesanos, para que nos permitan llevar los huéspedes a visitarlos”, asegura Juan Carlos Galindo, Gerente del Operador Hotelero OxoHotel, que administra Waya Guajira (‘Nuestra Guajira’ en Wayuu). Dada la alta sensibilidad ambiental de la zona, este hotel tiene en proceso la certificación LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) para prácticas de construcción sostenible. “Tenemos paneles solares para calentar el agua, un diseño que permite el flujo de las aguas lluvias de acuerdo con la caída natural, una planta de tratamiento de aguas para su reutilización, usamos productos biodegradables, tenemos un plan de reciclaje, un sistema de aire acondicionado manejado por un sistema de enfriamiento a través de agua; un diseño de habitaciones que permite el aislamiento climático y el ahorro energético, y un sistema de grifería ahorradora, entre otros”, añade. Dentro de la categoría Boutique también está el EK Hotel, una nueva marca de la cadena Germán Morales e Hijos, que cuenta con 70 habitaciones de lujo (40 estándar, 10 habitaciones estándar doble y 2º junior suites) para atender turismo corporativo de primer

nivel y cuyo diseño interior fue encargado al diseñador de interiores Rodrigo Samper, quien escogió como eje de la decoración fotografías en blanco y negro de la Bogotá urbana. “Desde cuando conocí el proyecto del hotel, pensé en el tema urbano para su decoración interior. Visualicé calles, esquinas, torres, fachadas, techos, balcones de la Colombia urbana y soñé con esas imágenes en gran formato como eje central de la decoración del hotel. Decidimos usar el recurso a fondo en varias zonas de las habitaciones, en la cabecera de las camas, en los separadores de ambientes, en los corredores, el lobby, los salones en incluso, en algunos de los muebles”, afirma Samper. EK Hotel también ofrece un Lounge Café Bar, una sala de ejercicio y tres salones de juntas para 60, 20 y 8 personas respectivamente. Se encuentra a pocos minutos de la 93 y Zona T, lo cual permite a los huéspedes encontrar una extensa oferta gastronómica y de entretenimiento en Bogotá.

Ocupación Tiene la Palabra

A pesar de las desalentadoras cifras del gremio, estos hoteles muestran comportamientos estables o con fuerte tendencia al incremento en la ocupación. “El primer semestre del 2014 es sin duda el mejor respecto a los primeros semestres de los años anteriores; en los 5 primeros meses se ve reflejada una ocupación permanente por encima del 80% de ocupación”, indica González. Park 101 Hotel & Suites también se muestra optimista con respecto a este indicador. “Este mes cerramos con un 78%, el acumulado del año va en un 70% de ocupación”, dice Alarcón. EK Hotel refleja ocupaciones entre el 53 y el 55%. Por su parte el Hotel Radisson Cali ha tenido un comportamiento estable. “El ingreso de nuevos competidores al mercado ha fortalecido la imagen de nuestra ciudad y nos ha

GERENTE 2014

Alejandro Morales, Vicepresidente Operativo de GMH German Morales e Hijos, propietarios de EK Hotel. “En GMH la tendencia a la que nos unimos y somos generadores es la de optimizar el servicio y la atención”.

La oferta hotelera en Colombia se ha ido consolidando cada vez más y cada hotel tiene valores agregados que resalta para atraer a sus clientes objetivo.

Hoteles

lavado. Es posible que ambos servicios estén disponibles también a residentes y usuarios de la zona”, expone Savino.

Reservas y Tipo de Cliente

“La tendencia es vivencial en cada uno de los productos y servicios que se ofrecen, como texturas, colores, olores que generen recordación en la mente de cada consumidor”.

Las reservas Online cada vez toman más fuerza en el país. “Hoy son aproximadamente un 20% del total de reservas. Al ser nuestro negocio muy corporativo, el mayor número se hace vía telefónica y vía e mail, donde ya existen previas negociaciones y convenios; en el tema de agencias, el mercado leisure ocupa entre un 6% y un 9% del total de nuestras reservas”, comenta González. Un porcentaje similar muestra Park 101 Hotel permitido atraer nuevas inversiones e intereses de sectores que ven a Cali como & Suites. “Un 30% de las reservas proviene la mejor opción para realizar mega eventos”, de canales on line, 10% de agencias de viaje y un 60% del call center”. Por su parte, Waya manifiesta Savino. En el norte del país, el Hotel Waya Guajira Hotel tiene un 27% de las reservas online, se beneficia de su alianza con Cerrejón, que un 61% por teléfono y un 21% por agencias. En el Hotel Radisson Cali apenas les permite tener un porcentaje de el 12% de las reservaciones son ocupación permanente. “Durante realizadas online (Pagina web, este año, mes a mes hemos ido OTA’s, Aplicación Móvil), el 20% subiendo la ocupación. Nuestro por medio de agencias de viajes promedio oscila entre el 54 y el y el 68% corresponde a cuentas 61%”, señala Galindo. corporativas. No obstante lo anterior, estos En cuanto al perfil de sus hoteles han entendido que para clientes, el Hotel Medellín Royal mantener los buenos resultados destaca su enfoque hacia el es mandatorio tener novedades y mercado corporativo. mejoras siempre en camino. “En “Dentro de este nos vemos el Hotel Medellín Royal trabajamos visitados en una gran porción por constantemente en el conocimiento huéspedes repetitivos que hemos y exigencias de cada una de las logrado fidelizar, los cuales vienen personas que nos visitan y esto Andrés Alarcón, a la ciudad entre 5 y 20 veces ha hecho que nuestra variable Gerente General al año; el común denominador más importante sea el cambio del Hotel Park de estos huéspedes y visitantes, y la innovación en nuestros 101 en Bogotá. son altos ejecutivos que trabajan servicios y productos. Por ejemplo, “Contamos con en empresas nacionales, estamos implementando un piso un departamento multinacionales y trasnacionales especialmente diseñado para de Customer que tienen negocios con la mujeres, donde tanto los pasillos Experience región”, indica González. como las habitaciones tienen El Park 101 Hotel & Suites diferenciadores que son exclusivos Management, asegura que la mayoría de sus de las mujeres que allí se alojan”, donde trabajamos clientes son de dos tipos: adelanta González. por diseñar Ejecutivos de alto nivel que El Hotel Radisson Cali planea experiencias están cansados del concepto de realizar en el corto y mediano plazo en torno a la hotel tradicional y buscan un inversiones de 600 millones de pesos personalización espacio mas cálido, y familias aproximadamente, representadas en de los gustos en transición de país. Es sobre la remodelación del Gimnasio y y preferencias este eje diferenciador que el hotel Spa, y la instalación de una planta del cliente, y ha elaborado su estrategia de en la lavandería. “Esto nos permitirá aseguramos la servicio, acumulando anécdotas dar un mejor servicio a nuestro huésped y ahorros importantes, al flexibilidad y calidez muy especiales. Es decir, Vale la del servicio”. pena la apuesta. ser nuestro propio proveedor de

82 GERENTE 2014

Turismo

MARAVILLA Tallada en Roca »» La Catedral de Sal de Zipaquira se ha convertido en una de las principales atracciones turísticas del país y hoy es una empresa rentable.

l acceder se siente el olor a azufre y la oscuridad reina por un momento. Así es el inicio de la Catedral de Sal, considerada como la primera maravilla de Colombia, que a una hora de Bogotá, recibe a 42.000 turistas al mes con imágenes religiosas talladas sobre la sal. Dividida en seis diferentes ambientes, la Catedral de Sal ha sido pensada a través de los años como un atrayente religioso y de entretenimiento al mismo tiempo, que deja un superávit de $1’230.000.000 para el municipio de Zipaquirá y recibe aproximadamente 578.000 visitantes al año, de los cuales el 30% son extranjeros. Además de la cruz más grande del mundo bajo tierra, 16 metros de altura, y las estaciones del Viacrucis talladas en la misma roca de la mina, el arquitecto logró mantener viva la historia de los mineros a través de los túneles originales creados para la extracción de sal y actualmente se conservan grandes hitos artísticos como las esculturas hechas en piedra arenisca por el artista italiano Ludovico Consorte. La empresa ha buscado diferentes fuentes de ingreso, además de la afluencia turística a la mina, por lo tanto, algunas zonas se prestan para eventos, como lanzamientos de marcas. Además fue creada una asociación de 25 artistas zipaquereños dedicados a hacer souvenirs que son vendidos dentro y fuera de la mina y los visitantes pagan por escalar el muro más alto de Colombia. Como empresa de economía mixta, el 70% es propiedad del municipio y el 30% le pertenece a 33 socios particulares. Desde el cambio de administración y con el alcalde Marco Tulio Sánchez a la cabeza, Zipaquirá ha recibido $8.500.000 por parte de la Catedral, generando empleo a aproximadamente 100 personas y 25 artesanos zipaquireños. Además de esto, ha ayudado en la creación de cooperativas que se hacen en casetas en las afueras de la mina para vender artesanías, además de distintos convenios intermunicipales para el fomento de empleo por prestación de servicios. La Catedral de Sal ha demostrado ser una empresa rentable con proyectos al futuro La Catedral de Sal ha demostrado ser una para que los visitantes sientan deseos de empresa rentable volver, no sólo en semana santa a los oficios con proyectos al que se llevan a cabo, sino en cualquier futuro para que los visitantes sientan momento. Por esto, tienen en mente deseos de volver, proyectos como una nueva sala teatro para no sólo en semana presentar espectáculos flockloricos los fines santa a los oficios que se llevan a cabo, de semana, recuperar el antiguo mirador sino en cualquier y la hostelería el Libertador e incluir otros momento. deportes extremos como canopi. GERENTE 2014

Tendencias

Su Majestad,

el Whisky

»» Máxima perfección en el Olimpo de los licores, el Whisky continúa siendo el preferido de muchos para celebrar, agasajar y regalar.

ueron los primeros clanes gaélicos habitantes en Escocia ⎯aburridos de ver que sus cultivos de uva no se daban bien en esas tierras heladas⎯, a quienes se les ocurrió fabricar una bebida a partir de sus abundantes cosechas de cereales. Tan bien les saldría, que le llamaron Uisgue Beatha, que significaba ‘Agua de vida’. Desde aquel entonces, este licor dorado y fragante no ha dejado de evolucionar, convirtiéndose en el principal activo nacional de Escocia y conquistando a su paso Irlanda, Estados Unidos,

Canadá y Japón, donde se encuentran hoy las más importantes destilerías de la industria del whisky. “El whisky es elaborado tras la fermentación de un cereal, que puede ser cebada, trigo, centeno o maíz. Éste se remoja varias veces para ser germinado, y luego secado y molido. En ese momento se mezcla con agua y levadura para ayudar en el proceso de fermentación, y una vez concluido, se procede con la destilación. Todos los whiskies deben ser envejecidos (añejados), para lo cual es fundamental un ingrediente

84 GERENTE 2014

más: el tipo de madera que usan los barriles donde se guarda, la cual suele ser de roble blanco”, expone José Luis González, Directorl de Ventas de Diageo, compañía distribuidora de las marcas Johnie Walker, Buchanan’s y Old Parr. Es precisamente la madera la que se encarga de darle diferentes perfiles aromáticos a la bebida, ya que no se pueden agregar preservantes ni saborizantes. Al final del proceso, la bebida se comercializa con un contenido alcohólico entre 40% y 62% de volumen.

La madera se encarga de darle diferentes perfiles aromáticos a la bebida, ya que no se pueden agregar preservantes ni saborizantes. Al final del proceso, la bebida se comercializa con un contenido alcohólico entre 40% y 62% de volumen.

Curiosamente, no siempre el nombre del licor se escribe igual. “En Escocia, Canadá y Japón se escribe whisky, mientras que en Irlanda y Estados Unidos se le conoce por whiskey. Sólo el escocés se puede llamar Scotch”, afirma Carlos Andrés Ramírez, Embajador de la marca Chivas Regal.

Tipos de Whisky

Existen cuatro tipos de whiskies, principalmente: escocés, irlandés, japonés y americano. Del primero se dice que es ‘el padre de todos’, y cuenta con denominación de origen para su nombre: scotch whisky. “La mayoría de estos son elaborados a partir de la mezcla de varios whiskies de malta y de grano. Se trata de un whisky destilado, añejado exclusivamente en Escocia y es el de más renombre en el mundo”, afirma González. El whisky escocés debe hacerse conforme a los estándares de La orden de whisky, la cual dictamina que el licor debe ser

Tendencias

Para tener en cuenta, también hay whiskies Blended Malts (mezcla sólo whiskies de malta) y Blended Grain (mezcla sólo whiskies de grano). Sin embargo, este último es todavía más raro que el Single Grain, asevera Ramírez. Por otro lado, González indica que el Whiskey Irlandés, si bien tiene un proceso de elaboración similar al escocés, tiene como característica que se destila tres veces, y carece del sabor característico del ahumado que le otorga la turba (una especie de carbón inmaduro) al Scotch. Se elabora a base de cebada, y se añeja en barricas que han guardado antes Jerez ó Bourbon, por un mínimo de 7 años. En la misma línea, el Whisky Japonés es casi idéntico al escocés, tanto en el proceso de producción como en sus

destilado en Escocia con agua y cebada, envejecer en barricas de roble que antes contenían bourbon, jerez u oporto (para trasladar sus aromas al whisky), y permanecer en ellas no menos de tres años. No puede contener otras sustancias añadidas que no sean agua o caramelo como colorante, ni puede ser embotellado con menos de 40% de alcohol por volumen. Ramírez indica que a su vez, los whiskies escoceses se subdividen en varios tipos: los Single Malt o whiskies de malta, los Single Grain o de grano y los Blended Whiskies. “Los primeros son elaborados exclusivamente con cebada malteada, se destilan dos veces en alambiques de cobre y se elaboran exclusivamente en una destilería que por lo general lleva el nombre del whisky. Estos son característicos de la región donde se elaboran. Un ejemplo es The Glenlivet, uno de los whiskies de malta más famosos del mundo”, relata. Por otro lado, los Single Grain se elaboran principalmente con trigo y maíz, y un 15% aproximado de cebada malteada. “No son tan comunes, ni fáciles de encontrar. Este tipo de whiskies se destilan en otro tipo de alambiques, donde su destilación es continua”, asegura Ramírez. Finalmente, los Blended Whiskies, son los más comunes y famosos. “Se elaboran a partir de mezclas de whiskies de malta y grano. Ejemplo de estos son las marcas Chivas Regal, Ballantine´s y Something Special. Cada uno de estos puede llegar a tener hasta 40 whiskies diferentes en su mezcla, lo importante es que esa mezcla sea constante en Carlos Andrés Ramírez, Embajador de la cuanto a calidad y estilo. La marca Chivas Regal. A medida que el whisky idea de mezclar whiskies se madura, se va convirtiendo en una bebida más hace para potencializarlos y suave, elegante y delicada. “Los whiskies que declaran edad, no pueden tener un whisky con ayudar a que la mezcla sea menor tiempo de maduración en barricas al que sale más grande y constante que en la etiqueta”. sus partes”, añade. GERENTE 2014

Tendencias

características, pero carece del sabor y olor característico a turba que tiene el Scotch. Para lograr un producto más cercano al original, González explica que los fabricantes han comprado un par de destilerías en Escocia para preparar sus mezclas, y así conseguir un producto muy cercano al escocés. Por último, el Whiskey Americano debe ser elaborado según la Ley nacional, a base de maíz, y al menos en una concentración del 51%, aunque algunas destilerías llegan a utilizar un 80-85% de maíz en la mezcla. “Existen dos clases de whiskey americano: Tennessee y Bourbon. El primero, se filtra con carbón hecho a base de madera de maple, mientras que el segundo se madura durante un período de 5 años en barricas de roble”, asegura González. Ramírez añade que dicha ley establece que sólo pueden usarse barricas americanas de alto tostado y nuevas en los estados de Kentucky y Tennessee. “Es decir que una vez usadas están llenas de aromas, y sólo entonces el whiskey está listo para absorber la parte más elegante de esas barricas, al igual que pasa con las de Jerez”. Según este experto, a medida que el whisky madura, se va convirtiendo en una bebida más suave, elegante y delicada. “Los whiskies que declaran edad, no pueden tener un whisky con menor tiempo de maduración en barricas al que sale en la etiqueta”. Si bien Escocia, Irlanda, Japón, Canadá y Estados Unidos son los principales productores de whisky de alta calidad en el mundo, otros países productores menos conocidos son Francia, India, Alemania y Suiza. “Los whiskies se diferencian en el tipo de cereal utilizado, los métodos de destilación y tipos de barriles para añejarlo”, indica. No obstante el carácter conservador del proceso, ⎯las reglas de producción son muy estrictas y es muy difícil innovar⎯, se viene probando el añejamiento en barriles de vinos famosos o vinos dulces o fortificados como el Sauternes y el Oporto. “Otras tendencias son las mezclas de barriles de diferentes estilos, y whiskies sin filtrar embotellados a la fuerza alcohólica del barril. En Estados Unidos el whisky sin añejar y el famoso ‘moonshining’, elaborado tal cual era en la época de la prohibición, tienen su mercado”, agrega Ramírez.

Gusto al Gusto

Aprender a identificar un whisky de buena

A menos que beba whisky que ha sido sacado de un solo barril, varios barriles diferentes ⎯entre tres y trescientos⎯ han sido puestos juntos”, acota. El segundo paso para apreciar bien esta bebida es agregarle un poco de agua, casi la misma cantidad de agua que de whisky, según Ramírez. “Es un mito que se reduzca la calidad del whisky al agregarle agua. Cuando los whiskies se destilan, salen casi a ochenta grados de alcohol en el caso de los de malta, y a noventa y cuatro grados en los blended. Dado que por ley, los whiskies escoceses deben embotellarse a cuarenta grados de alcohol, es necesario reducir tres veces con agua el whisky antes de embotellarlo para bajar esos niveles. En general cualquier agua limpia embotellada sin gas es ideal y debería ser fresca, no congelada”, recomienda. Lo que sigue es tapar con una mano la copa y agitarla en círculos. “Destape y acerque su nariz dentro de la copa. José Luis González, Director Nacional La cata del whisky se hace princide Ventas de Diageo. “Con Johnnie Walker Blue Label, recomendamos alistar palmente con la nariz, un órgano el paladar con un vaso de agua helada mucho más agudo que el paladar, previo a consumir el trago, con el fin de aunque los dos estén interrelacionapreparar las papilas gustativas y que éstas puedan percibir todas las características dos en el momento de beber. Miendel whisky”. tras que sólo hay cuatro sabores primarios, hay 32 olores primarios. calidad no es fácil, dado que todos son Estas partículas volátiles se perciben por diferentes y cada uno está hecho para las papilas olfativas localizadas en la gustos distintos. “Mi consejo al momen- parte posterior de la nariz, que están en to de catarlo es servir una tercera parte de conexión directa con el cerebro”. Si los aromas recuerdan yodo, alcola copa con el whisky que se va a catar y observar el color y su densidad. A medi- hol medicinal, algas, humo, y turba en da que los whiskies tengan más edad, gran cantidad, seguramente estará provan a presentar mayor densidad, por lo bando un whisky que viene de las islas de tanto más cuerpo. Sostenga la copa a Escocia. Pero si el aroma es suave, dulce la luz, o contra una servilleta blanca y y recuerda almendra, vainilla, caramelo y admire su color, profundidad y claridad. frutas, el whisky debe venir de la región El whisky recién destilado es claro como de Speyside en las tierras altas de Escocia. Por último, deguste un poco de la la ginebra; 18 años en madera ‘de jerez’ le dan al whisky un color más similar al bebida. “Paséelo por toda la boca y de la melaza. Entre estos dos extremos paladar. La lengua no sólo reconoce los existe toda una gama de tonalidades”, sabores primarios sino también percibe lo que se conoce como ‘mouthfeel’ (tacto apunta Ramírez. De esa forma, la apariencia del whis- en la boca): la viscosidad, la textura, la ky es una guía de cómo ha madurado, suavidad del líquido y la fuerza alcohóy por cuánto tiempo, ya que el color lica”, enumera. Sobre esta última resalta depende del tipo de madera utilizada. un error muy común: creer que entre “Es casi seguro que un whisky color de más fuerte es, el whisky es mejor. “Al Jerez haya sido madurado en un barril de contrario, los whiskies con mayor edad oloroso usado por primera vez, mientras de maduración, son mucho más suaves que uno muy pálido sugiere un tercer y queman menos la boca”, concluye. o cuarto uso de un bocoy de bourbon. Por Milena Clavijo

86 GERENTE 2014

Música

“Hoy las Audiencias han

cambiado”

»» Superlitio

lanza “Nocturna”, disco bañado desde la independencia discográfica y que

involucra su tradicional estilo rockero con tintes de trópico en un tono oscuro.

acida en Cali 1996, Superlitio hoy es sin duda referente de la movida rockera nacional, pero a su vez de un estilo de música alternativa que enmarca diferentes formas de acción para convivir con un mercado nacional donde son otros los géneros masivos y dominantes de los canales musicales tradicionales tales como las emisoras. Lejos de los grandes conglomerados discográficos, Superlitio, hoy es un referente de un sonido rock que involucra ritmos caribeños, toques de salsa, funk, a veces con letras que podría envidiar cualquier bolerista (“Te Lastimé”), y a veces con composiciones que incitan a la rumba y al goce rockero. “Nocturna” es el nombre del nuevo disco de Superlitio, el cual lleva el alma de la independencia y de hacer las cosas bien para que este “pegue” como se debe. Conformado por 10 canciones, es el sexto álbum de la banda, y fue compuesto en su totalidad por los integrantes del grupo (Pipe Bravo, Alejandro Lozano, Pedro Rovetto y Armando González,), cuya reinvención sonora continúa siendo una estampa oscilante entre sus habituales baladas, riffs rockeros con visos electrónicos, psicodelia, coros y efectos atmosféricos, armonizadas con letras contundentes. Co-producido junto al argentino Tweety González, conocido por su trabajo con Soda Stereo, Gustavo Cerati y Fito Páez, entre otros, y junto a quien Superlitio había trabajado 10 años atrás en su mítico Tripping Tropicana. Pipe Bravo, líder del grupo, dice que este es un trabajo “nocturno más no rumbero, no porque no tenga energía, no porque no tenga esa onda, sino porque da prioridad a un margen introespectivo que la noche puede inspirar”. Pipe indica que el nombre “Nocturna” se debe a que cuando estaban construyendo el disco le mos-

traron las canciones sin mezclar al artista gráfico que iba a hacer la portada y el arte de este, el también caleño Armando Mejía. Este les habló de lo nocturno que sentía el trabajo, y desde este concepto crearon todo un ambiente gráfico que sobresale casi al nivel de las canciones. “Desde unos años para acá nos gusta hacer unos discos que tengan un concepto que nos una, ya el hecho de escoger las canciones le da un tono pero nosotros vamos más allá. Más que un diseñador, que también lo es, queríamos un artista, que escuchara la obra y nos diera su talento inspirado en la obra, y eso lo encontramos con Armando Mejía. Además guardamos contenido extra que viralizamos en redes, o en este caso en nuevas plataformas: esto alarga la vida útil de la promoción del disco”, dice Pipe. Con “Nocturna” Superlitio vuelve a entrar pisando duro, siempre desde la independencia, “porque digamos que en ella uno tiene el timón de su propio proyecto, uno decide el camino y toma decisiones. A nosotros nos proponen proyectos y fórmulas que tienen que ver con proyectos más comerciales pero hemos rechazado muchas de esas ideas, porque pensamos que ese no es nuestro camino. GERENTE 2014

Relojes

De alto

Los relojes deportivos categoría e son una n crecimien to que com aliado acom o paña a la h ora de prac alguna activ ticar idad física y a que inform el rendimie a nto del cue rpo human o.

»» Los relojes deportivos siguen escalando alto ya que sus máquinas de precisión adaptadas para cualquier actividad física según la disciplina deportiva; también son un objeto que puede usarse a diario y de manera formal e informal.

l comparar los relojes deportivos con los inteligentes, éstos no reciben correos electrónicos, mensajes de texto, mucho menos internet, interacción por Facebook, responder llamadas o acceder a cualquier aplicación; pero por el contrario, son máquinas de precisión que además de medir el tiempo con exactitud en milésimas de segundo, también calculan la velocidad, la distancia, las calorías, la altitud y presión barométrica, incluso la frecuencia cardiaca con los registros del pulso y sus tiempos de intervalo.

Y mientras cada día aparecen en escena relojes inteligentes más sofisticados, a los amantes del deporte estos dispositivos móviles sujetos a la muñeca no les roba la atención ya que la información que allí se registra no contiene datos de sus respectivos entrenamientos o actividades deportivas. “Los relojes deportivos son una categoría en crecimiento por la necesidad y la tendencia de las personas para hacer ejercicio, y el tener un artículo que como aliado los acompañe a la hora de practicar algún deporte les brinda una ayuda para saber qué tiempo tomaron en realizar determi-

88 GERENTE 2014

Relojes

nada actividad física y cuantas calorías quemaron, entre otros indicadores”, explica María Alejandra Escobar, directora de Ventas para Colombia del Grupo Fossil. En cuestión de relojes deportivos el portafolio es amplio según el modelo y al deporte para el cual fue fabricado. Además de su resistencia, son especialmente adecuados para soportar altos niveles de exigencia como en el atletismo, el esquí de fondo, el patinaje en línea, la caminata, el buceo o la navegación a vela. También, han comenzado a surgir relojes para otro tipo de deportes como el golf, el submarinismo, el ciclismo y la natación. En uno y otro caso, cada aparato cuenta con funciones específicas según la disciplina en donde la información que brinda es de vital importancia para el deportista. “El reloj debe ser apropiado para el tipo de deporte que se practique porque se pide al aparato información que ayuda a ejecutar mejor el ejercicio”, señala el empresario y fanático del buceo Sammy Bessudo, al explicar que en el caso del modelo Calibre de Cartier Diver, la exactitud, resistencia al agua hasta 300 metros, correa de caucho de máxima precisión, bisel giratorio unidireccional recubierto con ADLC y pantallas de control de tiempo en SuperLuminova, hacen de este reloj uno de los más ideales para actividades de sumersión. La máxima expresión en relojes deportivos, por ser contemporáneo y refinado, y con características de vanguardia la posee el modelo Calibre de Cartier Diver ya que reinterpreta la forma redondeada relojera con carácter y estilo. Dotado del nuevo movimiento de Manufactura Cartier 1904 MC, este nuevo reloj es una combinación de masculinidad deportiva y savoir-faire excepcional. El reloj Calibre de Cartier, nacido en 2010, es el emblema de una masculinidad afirmada. Un reloj cuya esfera reinterpreta con virilidad los códigos relojeros de la Maison, como los números romanos y el bisel en realce, elementos característicos que lo identifican. En 2014, este reloj abre un nuevo opus con una versión para buceo: Calibre Diver de Cartier. El portador elegido por la Maison de Cartier en Colombia es Sammy Bessudo, importante empresario colombiano que se identifica con el adn de la marca y le da toda la masculinidad y carácter que el reloj Calibre de Cartier Diver representa. “Este reloj posee todas las certificaciones que lo acreditan como el más confiable y preciso para la práctica del buceo, que al mismo tiempo por su elegancia lo hacen el más ideal para el uso diario en los altos ejecutivos”, dice.

La m expre sión e áxima n re depor tivos, lojes por se conte r mpor áneo y refin carac ado, y con vangu terísticas d e a el mo rdia la pose delo C e alibre d e Cartie r Dive r.

El reloj debe ser apropiado para el tipo de deporte que se practique porque se pide al aparato información que ayuda a ejecutar mejor el ejercicio.

Características de Competencia

Para hacerse a un reloj deportivo, el amante de su categoría o deportista deben establecer con claridad qué funciones necesita; es decir, despejar la pregunta de si realmente necesita un reloj de alta tecnología o si basta con un modelo un poco más sencillo. Un exceso de funciones puede ser contraproducente ya que pueden hacer el reloj inmanejable, ya que muchas funciones útiles ni GERENTE 2014

Relojes

Un reloj

con identidad

Tissot está más ojes T-Race de la marca rel de ma ga la ue nq Au cisamente su la velocidad porque pre asociado al mundo de s características lo pistas de carreras, su concepto nació de las fútbol, deporte que para asociarlo con el hacen el más idóneo ará la atención de rob s, espacio de un me r po y s, día os est r po o el mundo. los espectadores en tod Fútbol y Tissot preración Colombiana de Por esta razón, la Fede oficial de la Selecj mes de octubre el relo sentaron en el pasado esta marca suiza de í, As o. oficial licenciad cto du pro , bia lom Co n ció nacional por su gran un homenaje al equipo amplia trayectoria rinde xima cita del balomganar un cupo a la má momento futbolístico al de 2014 piezas. n una edición limitada pié mundial en Brasil co o el tiempo y que nd rca mbre, que está ma no el es e ac T-R t so Tis , convirtiéndose en la Selección Colombia será el reloj oficial de relojería suiza, un país, con la que la la primera selección de edición limitada La estas características. realiza una alianza de y las grandes ión ac dic de e el gran trabajo, oc on rec oj rel e est de de 16 años accecional que logró luego metas de un equipo na o de la FIFA. der a una Copa Mund er acceso a esta lombianos podrán ten Además, solo 2014 co s pulsos con los tre n co se podrá adquirir e qu , da ita lim n ició ed colores que resaltan , amarillo, azul y rojo, colores de la bandera rte. Tissot celebra el e despierta este depo la pasión nacional qu o que representa y disciplina del equip ión ac dic de , iso rom comp l mundo. todos los rincones de a los colombianos en lección Colombia, Se la de o l licenciad El reloj, producto oficia se podrá conseguir blico de $3’190.000 y tendrá un precio al pú les relojerías a nc venta, en las pri ipa de s nto pu 0 10 de s en má altan su sello características que res nivel nacional. Entre las el reverso donde el honorífico situado en original está el fondo na de Fútbol va la Federación Colombia dibujo del escudo de grabado de la ro me acompañado del nú ás, cuando la em Ad . da serie limita istra las manecilla de la hora reg l de sta cri el ) tres (3:00 am/pm to que tin dis o ton un a zafiro tom resalta la fecha. de Finalmente, una escala a lieg sp de se o taquímetr mo co or eri int el bis el r po del s má un contrapunto nme tru ins tono de to profesional. Los numerales son arábigos y se convierten en punto de referencia lo que le imprime un sel . personal a la máquina También, el material n luminoso contrasta co Un . ero ac de gra ne la caja rca ma en e qu o rtiv po de reloj t por el el homenaje de Tisso . fútbol colombiano

90 GERENTE 2014

siquiera se usan. Pero no sobra solicitar asesoría para que su manejo sea sencillo y poco complicado. “Los relojes deportivos, no son de solo tres o dos manos o manecillas que marcan la hora minutos y segundos, los deportivos cuentan con por lo menos tres manos más, dispuestas para el cronógrafo y suelen ser un poco más cargados, grandes y llamativos”, indica María Alejandra Escobar del Grupo Fossil, al precisar que si la idea es tomar solo el tiempo solo requiere un cronógrafo que mida minutos, segundos, milésimas de segundo, así como las horas de ejercicio; pero si la intención es tomar pulso y ritmo cardiaco el reloj en su mecanismo aún será más complejo. Los relojes deportivos, gracias a sus mecanismos cuentan con más parámetros de evaluación, incluso su sofisticación ha llegado a tal punto que en la actualidad existen modelos que poseen un receptor GPS. Los relojes deportivos ofrecen un mayor número de complicaciones (funciones adicionales) que complementan la realización de actividades deportivas que impliquen alta resistencia y exactitud. Las características de un reloj deportivo comienzan con la misma hermeticidad para que su mecanismo no solo sea resistente al agua sino también al sudor, además entre sus funciones adicionales sobresalen el taquímetro, bisel giratorio, cronógrafo y flyback, entre otras; también, y como sello sus pulsos son fabricados en caucho o acero que garantizan mayor resistencia y excelente calidad. “Los relojes deportivos están en ascenso gracias a que los ejecutivos jóvenes buscan complementar su vida profesional con alguna actividad deportiva, ahí es cuando buscan aparatos que sean un aliado ideal para esa actividad física que practican sea efectiva y eficaz, por esta razón siempre buscan que los mecanismos sean los más idóneos y fieles a la hora de arrojar información y datos”, señala el empresario Sammy Bessudo, quien agrega que sus mecanismos deben adaptarse de forma precisa con la actividad deportiva que desarrollan. Por su parte, Adriana Muñoz, directora de Desarrollo Humano de Montblanc señala que usualmente los relojes deportivos ofrecen mayor durabilidad y resistencia a cambios extremos de temperatura, de presión, mayor hermeticidad y precisión. En algunos casos se adecuan a deportes particulares. “En el caso de nuestra marca, únicamente ofrecemos relojes análogos deportivos; en metales preciosos como el oro rosa o en acero: Además, nuestros relojes son más elegantes que los relojes digitales y van de acuerdo a la sobriedad y la gama alta en relojería que nos caracteriza.

La Riviera y La Prairie presentaron Cellular Swiss Ice Crystal, una línea de tratamiento para la piel. Al lanzamiento, que se realizó en el Hotel Click Clack, asistió Claudia Hoyos que aparece en la primera foto acompañada de Luris de Aparicio. Las invitadas disfrutaron de la maravillosa experiencia en un salón de lujo donde se reveló el producto en medio de un ambiente propio de las Alpes Suizos. En la segunda foto aparece Karla Tinoco y Nathalya Tinoco.

Durante la 27º versión de la Feria Internacional del Libro de Bogotá, la editorial Legis presentó 14 novedades de literatura jurídica. En el lanzamiento estuvo presente Juan Felipe Córdoba, en la primera foto, acompañado de Manuel Fernando Quinche, Martha Elena Penen y Antonio Aljure. También asistieron Martha Elena Penen que aparece en la segunda foto acompañada de Ernesto Rengifo, Martha Helena Orozco y Juan Pablo Bonilla.

Porsche presentó el nuevo Porsche Macan. Al evento asistieron 350 personas, entre ellas Federico Pfeil-Schneider, que en la primera foto aparece con Felipe Mora, Claudia Guzmán y Juan Carlos Montoya. En la segunda aparecen Christoph Klein y Christian Pfeil-Schneider (izq- derecha). El evento se realizó en el Porsche Center en Morato y los asistentes pudieron ver y conocer las dos versiones del Macan: S y Turbo.

Con motivo de los 100 años de las joyerías y relojerías Glauser, se llevó a cabo el Torneo de Golf Glauser 100 años y participaron Cristian Streubel, quien aparece en la primera foto junto a Mauricio Glauser, Samuel Glauser y Gabriel Gómez. El Evento se realizó en el Club El Rincón con clientes y amigos de la marca, entre ellos Miguel Sanz, que en la segunda foto aparece acompañado por Pedro Vélez, Martín Bravo y Jorge López. GERENTE 2014

eventos eventos eventos eventos

Eventos

Guía de Regalos

Chivas Regal 12 Años Estrena Estuche El nuevo estuche de la edición limitada Chivas Regal 12 años fue diseñado por Patrick Grant, famoso por reinventar la sastrería moderna. Está diseñado para destacar cuatro accesorios únicos en el guardarropa de los hombres como la corbata, las mancornas, el reloj y el pañuelo, basados en la forma y los acabados perfectos que buscan la marca y el diseñador. Esta colección hará parte de “Made for Gentlemen”.

Nueva Fragancia De Ésika La marca de cosméticos presenta su nueva fragancia Herencia, para el hombre que deja huella. Con un aroma cálido y frescura aromática, como el labdanun y el vetiver, permite apreciar el símbolo del hombre perfecto. La fragancia tendrá un precio especial para el Día del Padre.

92 GERENTE 2014

Guía de Regalos

Acaí, Para Renovar La Piel Natura Ekos presenta su línea Ekos Acaí. El fruto de acaí se da una vez al año y de su fruta amasada surgen los nuevos productos con fórmulas enriquecidas para estimular la renovación y vitalidad de la piel.

Canelo Y Arce, Con Aire Puro Ubicado sobre la variante Chía- Cajicá a 2 kilómetros al norte del Centro Comercial Centro Chía, a tan solo 25 minutos de la ciudad, se encuentra Hacienda Fontanar, un proyecto representativo y ubicado estratégicamente. Con diseños contemporáneos en sus viviendas, está rodeado de zonas verdes y espacios cómodos que ofrecen tres diferentes tipos de casas, para aquellos que desean tranquilidad y aire puro.

GERENTE 2014

Guía de Regalos

Cartier Diver, El Reloj Exacto Este reloj resiste hasta 300 metros, con una correa de caucho de máxima precisión, bisel giratorio recubierto con ADLC y pantallas de controL de tiempo SuperLuminova, es la combinación de masculinidad deportiva y elegancia de la casa relojera. El reloj nació en 2010 y hasta el día de hoy mantiene los códigos de la Maison como los números romanos y el bisel de realce.

Equilibrio Y Aroma Moderno Zentro es un perfume diseñado por Yanbal en el que notas orientales crean un aroma moderno y vanguardista que ubican a papá en el centro del mundo. El olor de una fragancia tiene la capacidad de trasladar la memoria a épocas y situaciones especiales y emotivas, y esta fragancia busca convertirse en el regalo ideal.

94 GERENTE 2014