Revista Gerente Colombia 201

estrellas en ventas

Conozca las estrategias de mercadeo más exitosas en un contexto lleno de desafíos económicos.

18 puro cuero La innovación en sus productos ha hecho de Cueros Vélez la marca por excelencia en el exigente círculo de la moda, y el valor agregado está en el diseño funcional de sus artículos que les ha permitido mantenerse en los primeros lugares en ventas.

23 EN LA CRESTA DE LA OLA Con 73.000 vehículos ensamblados en la planta de Envigado el año pasado, la multinacional colombo-francesa atraviesa su mejor momento, en una industria amenazada por los problemas de competitividad del país y del sector.

20 Redefiniendo la estrategía Con la entrada al negocio cervecero, una de las más tradicionales organizaciones industriales del país replantea su estrategia de cara a los próximos 10 años y pasa de un portafiolio tradicional a un modelo basado en la multicategoría.

24 mercadeo 2.0 Ensalzadas por unos y condenadas por otros, las redes sociales se han convertido en la herramienta fundamental para el marketing y el posicionamiento de marca. ¿Cuáles son las mejores prácticas para aprovechar este canal al máximo?

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27 eL eQUIPO DE VENTAS El CEO no debe abandonar la función de marketing y ventas, porque ese día la empresa pierde el rumbo.

28 MARKETING MULTINIVEL La estrategia de venta directa, que ha demostrado alta eficacia en la llegada al cliente final, es capaz de apalancar firmemente una estrategia de marca si se maneja de la forma correcta.

31 Reglas de Oro en las Ventas Empresas veloces en todos los procesos son las que logran conquistar al cliente y retenerlo.

Sin embargo de

nada sirve este logro, si no se integran todas las funciones del negocio en cadenas de valor.

48 pOR LA PUERTA GRANDE La Costa Atlántica se ha convertido en polo de atracción para inversionistas inmobiliarios, los cuales están 36 especial vehículos impulsando un año de complejos desafíos desarrollos Luego de un urbanísticos 2014 récord para principalmente la industria, los en las ciudades principales jugadores de Cartagena, del sector prevén Barranquilla y que el sector podría Santa Marta. registrar una ligera caída hasta 300.000 54 PREVENIR ó 310.000 unidades EL RIESGO En la medida que el empleador adopte políticas y 46 Empresas una estrategia en KILÓMETROS DE RENDIMIENTO materia de riesgos laborales se Los lubricantes pueden prevenir “Fuel Economy” de manera son la fórmula no efectiva posibles solo para bajar el accidentes en el consumo de carbulugar de trabajo. rante por kilómetro, sino además para disminuir las emisiones de gases contaminantes.

56 FINANZAS

aL VAIVÉN DEL DÓLAR La tasa de cambio es un factor que todavía afecta de manera determinante el desempeño de muchas empresas colombianas. Esta situación habla del largo camino que el país aún debe recorrer para contar con un aparato productivo más competitivo.

66 VIDA GERENTE

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Con la reducción de las tarifas hay un estímulo del mercado que beneficia a todos los jugadores de la industria aérea.

EDITOR Luis Rodan lrodan@gerente.com GERENTE EDITORIAL REGIONAL Armando J. Pernía apernia@gerente.com GERENTE EDITORIAL LOCAL Narciso De la Hoz Gómez ndelahoz@gerente.com COLABORADORES Alfonso López Suárez Iván Luzardo Milena Clavijo Diana Arias Rocío Celemín DIseño editorial Vilma Sánchez Delgado vilsanchez@gmail.com DIVISIÓN COMERCIAL GERENTE COMERCIAL

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Marketing en Tiempos del ‘Cólera’ En un libro publicado después de la crisis financiera de 2008, Philip Kotler,

uno de los gurús del mercadeo, sostenía que el mundo ha entrado en una nueva normalidad caracterizada por la turbulencia.

Según el autor, para administrar durante tiempos con mayor turbulencia se necesita un sistema para tomar mejores decisiones, una especie de nuevo marco de referencia gerencial y un sistema para lidiar con el caos y la volatilidad.

Y aunque estamos lejos de una crisis global como la de 2008-2009, la caída en los precios del petróleo está produciendo una tremenda volatilidad en uno de los principales precios de referencia de la economía, la tasa de cambio, que está teniendo en impacto en el funcionamiento de las empresas.

A diferencia de la crisis de finales de los 90, que tomó muy mal preparada a la economía colombiana, con un gran déficit en el sector externo, esta vez los fundamentales son más sanos y pocos esperan una recesión como la de entonces. Y aunque el sector externo sigue siendo la principal vulnerabilidad del país, hay una gran liquidez en los mercados internacionales (Estados Unidos, Europa e incluso Asia), por lo cual es poco probable que se repita el “frenazo abrupto” de capitales que tan malos recuerdos trae a todos.

Pero el asunto es que la destorcida petrolera sí está trayendo consecuencias. Hace

poco, el presidente de Avianca, Fabio Villegas, declaró que ya habían elaborado la versión 14 del presupuesto, tratando de asimilar las señales diversas que se originan en la volatilidad del petróleo y de la tasa de cambio.

Villegas recuerda que la compañía ya sufrió en el pasado las consecuencias de contar con una flota obsoleta y que eso incluso estuvo a punto de llevarla a la quiebra, por lo cual recientemente suscribió un memorando de entendimiento con Airbus para adquirir 100 aviones de la familia A320neo, como parte del proceso de renovación de su flota.

En entorno tan complejo, la buena noticia es que la economía terminará ajustándose a una nueva realidad, lo cual les brinda oportunidades a aquellos sectores transables (industria, sector agropecuario, etc) que tan mal la han pasado en la última década como consecuencia de una tasa de cambio adversa y al final, si se hacen las cosas bien, el aterrizaje podría ser suave y menos traumático.

En el caso de VivaColombia, la aerolínea de bajo costo que este año planea transportar 3,5 millones de pasajeros, su presidente, Juan Emilio Posada, ve oportunidades de crecimiento y no piensa tanto en sus competidores directos sino en los 36 millones de colombianos que todavía viajan en bus en trayectos de más de 6 horas.

Narciso De la Hoz G ndelahoz@gerente.com

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PORTADA

estrellas en ventas Juan Emilio Posada, VivaColombia FotografĂ­a: Mario Cuevas

Las Mejores Estrategias De Mercadeo

ANÁLISIS

Factores como la intensa competencia, el crecimiento de la clase media y el dinamismo de la economía en los últimos años, han contribuido al crecimiento y despegue de una industria clave en un país con graves deficiencias en materia de infraestructura terrestre.

“A papaya servida, papaya comida”, es una frase que suele repetir el presidente de VivaColombia, Juan Emilio Posada, para explicar

el modelo de negocio de bajo costo de esa aerolínea que desde su creación, hace un poco menos de 3 años, ya ha movilizado casi 5 millones de pasajeros y que para 2015 planea transportar 3,5 millones, gracias a la ampliación de su flota de 6 a 8 aviones y al incremento de frecuencias en las rutas que ya atiende.

“El modelo de bajo costo está probado en todo el mundo y su participación de mercado oscila entre el 35% y el 40%; las aerolíneas tradicionales siguen siendo mayoritarias, pero nosotros nos quedamos con quienes son sensibles al precio”, explica Posada, un veterano de la industria que al referirse al techo del mercado para esa compañía no piensa tanto en sus competidores directos sino en los 36 millones de colombianos que todavía viajan en bus en trayectos de más de 6 horas.

“Ese es en este momento un mercado potencial para nosotros, además de toda la cantidad de personas que pueden viajar dos y tres veces más de lo que lo hacían en el pasado gracias a que las tarifas son más bajas”, explica el presidente de VivaColombia que, el año pasado, alcanzó un factor de ocupación del 91% y reportó utilidades “muy interesantes” antes de lo previsto en el plan de negocios.

Controlada desde el punto de vista accionario por cuatro grupos, entre los que se cuentan un pool de inversionistas mexicanos (dueños en ese país de VivaAerobus), el fondo de inversión Irelandia, el mismo de Ryanair; el Grupo FAST, compuesto por

no piensa tanto en sus competidores directos sino en los 36 millones de colombianos que todavía viajan en bus en trayectos de más de 6 horas. Juan Emilio Posada, presidente de VivaColombia

los socios fundadores (Fred Jacobsen, Juan Emilio Posada, William Shaw y Gabriel Migowski) y el Grupo Bolívar, la aerolínea comenzó a volar desde el año pasado a Ciudad de Panamá, Lima y Quito donde las condiciones estaban dadas.

Y aunque ya tiene el visto bueno de las autoridades colombianas para viajar a Cancún, Miami, Fort Lauderdale y West Palm Beach, Posada explica que de esas tres opciones escogerán una cuando hayan llegado los nuevos aviones (antes de finalizar el primer semestre del año).

En un mercado como el colombiano que durante los últimos años ha venido creciendo a un ritmo superior al de los más desarrollados y que en 2014 movilizó más de 30 millones de viajeros en las rutas nacionales e internacionales, la llegada de esta aerolínea ha supuesto lo que el directivo denomina el ‘Efecto Viva’, esto es, la reducción del precio de los tiquetes y el aumento en el tamaño del mercado, aunque está claro que su oferta está enfocada en los viajeros más sensibles al precio y no en el segmento ejecutivo.

“Con la reducción de tarifas se produce una estimulación del mercado que termina creciendo para todas las aerolíneas, ya que todas reducen sus tarifas promedio beneficiando al consumidor”, explica Posada al subrayar que Viva se queda, en promedio, con el 55% de los nuevos viajeros y sus competidores con el 45% restante.

En palabras del directivo, mientras que en las rutas donde la compañía compite de manera significativa y tiene una participación de mercado al menos del 13%, el número de viajeros aumenta 193%, en aquellas donde no compite y las tarifas son superiores apenas han registrado un crecimiento del 5% en los últimos dos años.

Y aunque VivaColombia comenzó operaciones haciendo de los vuelos punto a punto (es decir, sin pasar por el principal hub del país que es Bogotá) como parte esencial de su estrategia, a comienzos de 2014 le dio un giro a la misma volando desde la capital del país a destinos como Pereira, Santa Marta, San Andrés y Pereira, lo cual está rindiendo frutos pues ha aumentado su participación de mercado.

De momento, Posada explica que la prioridad es ajustar la fase de crecimiento con más frecuencias y no con nuevas rutas en el país, lo cual se traduce en

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estrellas en ventas

ANÁLISIS

hora”, explica al indicar que esperan que Opaín, el concesionario del aeropuerto, aumente el número de puertas de parqueo, lo cual ya está previsto.

“Lo que sí nos parece aberrante que el Puente Aéreo esté subutilizado mientras que hay congestión en el terminal nuevo y que no haya sido posible lograr un acuerdo para compartirlo, ya que actualmente es utilizado por un solo operador de forma ineficiente mientras que los demás estamos congestionados”, puntualiza.

Panorama Competitivo

“La competitividad sigue siendo un tema radical para la compañía.

No nos podemos descuidar y caer en los errores del pasado”. Fabio

Villegas, presidente de Avianca

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una consolidación de procesos y control en los costos.

Con 380 empleados directos y número similar en actividades que están tercerizadas, el directivo explica que la reducción en los costos de los combustibles representa un alivio aunque su efecto se ve parcialmente compensado por la devaluación del peso.

“Aunque nuestro principal canal de venta es la página web, hay algunos sitios donde el cliente puede pagar cuando no está bancarizado (como el Baloto, Éxito y Carulla, entre otros), pero el principal canal es el vivacolombia.co”, explica al subrayar que el lanzamiento de un programa de fidelización no está en la lista de prioridades.

En cuanto a las perspectivas para el 2015, Posada admite que aunque es posible que el sector se desacelere, seguirá creciendo mucho más rápido que la economía, probablemente hasta dos veces más rápido.

“Tenemos optimismo frente a mejoras tecnológicas que se vienen adoptando en El Dorado, las cuales permitirán que puedan aterrizar más aviones por

A comienzos de febrero, Avianca suscribió un memorando de entendimiento con Airbus para adquirir 100 aviones de la familia A320neo, como parte del proceso de renovación de su flota que adelanta la compañía.

“Se trata de una decisión estratégica y de una apuesta compleja, ya que la aviación es una industria en la que hay que ordenar los aviones con 5 y 6 años de anterioridad”, explica el directivo al indicar que, si bien es posible que el sector se desacelere como resultado del actual entorno de la economía, “la competitividad sigue siendo un asunto radical” para los accionistas de la aerolínea.

Con 10 años al frente de Avianca, Villegas recuerda que la compañía ya sufrió en el pasado las consecuencias de contar con una flota obsoleta y que eso incluso estuvo a punto de llevarla a la quiebra, ya que los aviones nuevos consumen entre un 15% y 20% menos de combustible, que representa el 30% de los costos fijos de las aerolíneas.

“Con aviones de 13 años de antigüedad se acumulan complejidades y sobrecostos operativos, por lo cual nuestra decisión es que para ser competitivos hay que tener la flota más eficiente posible”, explica el presidente de la compañía que ya cuenta en su flota con 181 aeronaves, entre los cuales están 4 Boeing 787 de los 15 firmados, el cual está considerado como uno de los más modernos y eficientes.

Con ingresos de US$4.100 millones, 26,2 millones de pasajeros transportados y un factor de ocupación de 79,4% en 2014, Villegas ve posibilidades de crecimiento en los mercados que atiende la aerolínea, ya que Latinoamérica sigue

siendo la segunda región más dinámica del mundo sólo superada por Medio Oriente, pero muy por encima de Estados Unidos y Europa.

Según explica, factores como el crecimiento de la clase media y el mayor dinamismo de las economías de la región contribuirán al crecimiento de una una industria en la que todos los jugadores cuentan con los mismos aviones (Boeing o Airbus), los cuales no constituyen un elemento diferenciador, en un momento en el que todos realizan esfuerzos por renovar sus flotas por razones de economía.

En varias ocasiones, el directivo ha subrayado que la meta que se han trazado no es ser la compañía más grande del sector sino la mejor, porque la propuesta de valor busca diferenciarse por el servicio. De hecho, la imagen presentada hace un par de años está inspirada en el concepto de “excelencia latina” que busca convertirla en una marca global superando el estereotipo de ser una aerolínea “étnica”.

En cuanto a los demás competidores, LAN Colombia transportó el año pasado 4,8 millones de pasajeros, lo que representa un crecimiento del 13,3% frente al 2013.

“2014 fue un año estratégico para el fortalecimiento de LAN en Colombia, especialmente gracias a tres hitos que marcaron el crecimiento a dos dígitos con el que cerramos el año”, explica Hernán Pasman, director ejecutivo de LAN Colombia. “El primero fue la incorporación de seis aviones Airbus A320 con capacidad para 174 pasajeros, en remplazo de aeronaves de menor capacidad. En segundo lugar, anunciamos un aumento estructural de oferta en cinco ciudades del país donde vimos oportunidad de crecer”, afirmó.

Las rutas nacionales con el mayor crecimiento de pasajeros en 2014 fueron San Andrés con un incremento del 74%, Barranquilla con un crecimiento de 32%, Bucaramanga 28% y Santa Marta 15%, comparado con 2013. Por su parte en las rutas internacionales operadas por LAN Colombia – Miami, Sao Paulo, Aruba y Cancún – se transportaron 390.007 pasajeros, es decir, 56% más que en el año 2013.

“Finalmente, para ampliar nuestra

conectividad, inauguramos en 2014 dos rutas nuevas, una directa entre Medellín y San Andrés, que en diciembre, a un mes de su lanzamiento, logró una movilización de 2 mil pasajeros, y un vuelo diario entre Bogotá y Cancún, que junto al vuelo Bogotá – Aruba, comienzan a consolidar a Colombia como un punto de conexiones hacia el Caribe para el Grupo Latam”, agregó Pasman.

En cuanto a Copa, con la entrada de VivaColombia y la consolidación de LAN Colombia, la aerolínea panameña (que en 2006 adquirió la operación de AeroRepública) decidió desarrollar una estrategia orientada a generarle tráfico a su hub de Panamá desde diferentes

ciudades colombianas, aprovechando el atractivo turístico y comercial del Itsmo.

“Nuestro crecimiento sostenido en los últimos años nos ha permitido fortalecer nuestra posición de liderazgo en la región y consolidar el Hub de las Américas como el centro de conexiones más exitoso y eficiente para viajes desde, hacia y dentro de Latinoamérica”, explicó recientemente el Vicepresidente Sénior de Finanzas de Copa, José Montero. “La conectividad que ofrece Copa ha beneficiado a la promoción de negocios, así como en la creación de más oportunidades comerciales e inversión en todos los países en donde operamos”, agregó.

“2014 fue un año estratégico para nuestro fortalecimiento, con la incorporación de 6 aviones Airbus A320 con capacidad para 174 pasajeros y un aumento estructural de oferta en cinco ciudades donde vimos oportunidad de crecer”. Hernán Pasman, director ejecutivo

de LAN Colombia.

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estrellas en ventas Da i m l e r C o l o m b i a

Brilla la Estrella de Mercedes Con una participación del 43% en el segmento de vehículos de lujo y 5.700 unidades vendidas en total, al incluir la línea de comerciales, la operación colombiana ya es la más importante en Suramérica del fabricante alemán.

Fotografía: Pedro Baute Mathias Held, presidente de Daimler Colombia “La devaluación encarece todos los importados y también los ensambles nacionales, pero hay que verla como una válvula de escape para la economía”.

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Con las mayores ventas de Suramérica, superando a Chile que tradicionalmente ha sido líder en la materia, Daimler Colombia cerró un año redondo en 2014 y ve con optimismo el panorama, pese a la desaceleración del sector y la economía.

“En los últimos 15 años, hemos crecido la operación en 10 veces y ya somos más de 500 empleados; 2014 fue por ejemplo un año récord con 5.700 vehículos vendidos en todos los segmentos donde trabajamos”, explica Mathias Held, presidente de la compañía que, en el segmento de lujo, ya tiene una participación del 43% y constituye la mayor operación de lo que internamente denominan Daimler Latina.

Con una planta en Funza, donde son ensamblados muchos de los buses del SITP que ruedan por las calles de Bogotá y de otras ciudades del país, la mitad del negocio de Daimler corresponde al segmento de vehículos comerciales que, además, incluye camiones, buses y furgonetas.

Y aunque la planta se encuentra en proceso de ampliación, que será inaugurada a mediados de abril, Held explica que el año pasado tuvieron un frenazo en el negocio del transporte por los problemas de implementación del SITP. Con dicha ampliación -que le permitirá duplicar las actuales 300-400 unidades-, la filial de Daimler estaría en capacidad de exportar buses con chasis de Mercedes a la Comunidad y eventualmente a Centroamérica y el Caribe.

A ello hay que añadir la parálisis que enfrenta la venta de camiones y tractomulas por una reglamentación que impide la entrada de nuevas unidades al parque automotor si no hay la chatarrización de una vieja.

“Uno de los mayores desafios en la línea de vehículos comerciales es la injerencia no anunciada del gobierno y las alcaldías que impiden la operación de un mercado que libre de interferencias se regularía a sí mismo”, dice Held, quien trabaja para Daimler desde 1991, en donde ha ocupado diversos cargos tanto acá como en el exterior.

En palabras del directivo, se trata de situaciones muy difíciles de manejar ya que van más allá de los ciclos normales de la industria con los que tienen que lidiar todos los jugadores.

“Estamos vendiendo buses con la tecnología Euro 5 que funcionan con la calidad de los combustibles que tenemos en el país -que no es la óptima- y con eso creo que estamos haciendo un aporte a la salud, ya que se reduce la contaminación”.

En cuanto al segmento de lujo, donde la marca vendió 3.700 unidades, el presidente de Daimler dice que en 2015 seguramente habrá una reducción en el sector, cuyas ventas podrían llegar a unas 300.000 unidades frente a las 326.000 del año pasado.

“La devaluación encarece todos los importados y también los ensambles nacionales, pero hay que verla como una válvula de escape para la economía, al final una tasa de cambio más alta es sana porque se corrigen ciertas distorsiones y aun así con nubes en el horizonte esperamos un crecimiento entre 3,6% y 4%”, explica el directivo.

estrellas en ventas S e l e cc i ó n C o l o m b i a

de

F ú t bol

Negocio Redondo Con más de 10 patrocinadores que le reportan ingresos superiores a los $50.000 millones, la Selección Colombia se ha convertido en un exitoso caso de mercadeo y explotación de la imagen y el talento de los futbolistas nacionales.

La Selección Colombia de Fútbol no sólo arrastra multitudes y mete goles, sino que también se ha convertido en una máquina para generarle recursos al balompié nacional.

‘Sube la mano y grita Gooll’, dice el estribillo de una canción que durante las eliminatorias y el Mundial de Brasil acompañó los goles y celebraciones de la Selección Colombia de Fútbol. Pero además de haberse convertido en uno de los referentes más fuertes del fútbol de Suramérica a nivel global, uno de los mayores éxitos de la Federación Colombiana de Fútbol ha sido transformar al tricolor en un poderoso vehículo de mercadeo.

Con ingresos que fácilmente superan los $50.000 millones, aportados por compañías como Bavaria (el principal patrocinador), Coca Cola, Adidas, Home Center, Movistar, Chevrolet, Caracol Televisión, Allianz, Golty y Avianca, la Selección Colombiana se ha convertido en un exitoso caso de mercadeo y explotación de la imagen y el talento de los futbolistas colombianos.

El cerebro de esta exitosa operación es Luis Bedoya, presidente de la Federación Colombiana de Fútbol, quien, en declaraciones a los medios, ha sostenido que es un orgullo que referencias mundiales se interesen por la imagen de la Selección. “Es parte del desarrollo que hoy tiene la Federación Colombiana de Fútbol para fortalecer sus finanzas, fortalecer su imagen y marca”.

A comienzos de año, por ejemplo, Bavaria extendió su relación comercial con el fútbol colombiano hasta 2018. “Aguila ratifica su compromiso con una de las pasiones más grandes de todos y se consolida como un ícono nacional al renovar su alianza con uno de los símbolos de unión más grandes que tiene el país: la Selección de Fútbol”, afirmó Grant Harries, presidente de la compañía.

Y aunque la cifra del patrocinio no fue revelada, hasta el año pasado la filial de SABMiller pagaba a la Federación unos $15.000 millones. Con la extensión del acuerdo, todas las

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selecciones de la Federación Colombiana de Fútbol, tanto masculinas como femeninas mayores de edad desde la SUB-20 serán patrocinadas por la marca Aguila, tal como ha ocurrido durante los últimos 25 años, mientras que las selecciones de Fútbol de menores (Sub 17) serán patrocinadas por Pony Malta.

Una de las últimas multinacionales en sumarse a la lista de patrocinios para los próximos cuatro años fue Coca Cola. “La Selección Colombia y el fútbol son sinónimo de felicidad para la mayoría de colombianos y nosotros somos una compañía y una marca que busca inspirar momentos de felicidad, por eso esta es una asociación casi natural”, explicó Bruno Pietracci, Gerente General de Coca-Cola Andina.

El acuerdo al que llegó la multinacional de bebidas con la Federación incluye el patrocinio oficial de todas las selecciones nacionales de fútbol, masculinas y femeninas, mayores y juveniles, además de las selecciones de Futsal y Fútbol Playa por los próximos cuatro años.

Por último, a finales de febrero, también fue anunciado el patrocinio de Chevrolet durante los próximos cuatro años. Gracias al acuerdo, que seguramente supera los casi $7.000 millones que hasta el año pasado pagaban otras firmas, la marca será el socio oficial de todas las Selecciones Colombia de fútbol, masculinas y femeninas, mayores y juveniles, además de los equipos nacionales de fútbol sala y fútbol playa. Con esta nueva alianza, Chevrolet se convierte en la primera marca de carros en la historia en apoyar a las Selecciones Colombia.

estrellas en ventas C u e ro s V é l e z

apuesta por la calidad La innovación en sus productos ha hecho de Cueros Vélez la marca por excelencia en el exigente círculo de la moda, y el valor agregado está en el diseño funcional de sus artículos que les ha permitido mantenerse en los primeros lugares en ventas.

Las necesidades de sus clientes han impulsado a Cueros Vélez a estar siempre innovando y creando estrategias para satisfacerlas, por eso a nivel organizacional, han cambiado su cultura con miras a no solo establecer de antemano cuales son los gustos y caprichos de los consumidores, sin dejar de lado su oferta de valor en términos de experiencia, calidad y estilo de vida.

En la industria de la moda, Cueros Vélez que se caracterizan por sacar productos totalmente nuevos, los cuales están dotados de innovadoras funciones, atributos, mejoras y usos, que combinado con la presentación, el diseño, el empaque, la etiqueta y/o los colores, terminan por influir en su nivel de ventas.

“Cueros Vélez se caracteriza por la investigación y el desarrollo, invertimos mucho tiempo y recursos en analizar las tendencias de la moda a nivel mundial, adaptándolas al mercado latinoamericano, siendo consecuentes con el ADN de la marca, con artículos en 100% cuero, sofisticados y a la vanguardia de las tendencias actuales”, explica su presidente, Juan Raúl Vélez González.

Reitera además que sus productos son únicos, por el proceso vertical de la compañía. “Nuestros cueros son desarrollados especialmente por el equipo creativo para cada colección, de acuerdo

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a las tendencias de la moda, y para satisfacer los gustos y necesidades de nuestros clientes, lo que genera un valor agregado que se ve reflejado en las ventas”, dice.

Las ganancias netas reportadas para el 2014 de Cueros Vélez S.A. tuvieron un incremento del 20% con respecto al 2013.

Y la proyección de ventas para el 2015 es de $300.000 millones. Para cumplir con esta meta van a fortalecer su cadena de abastecimiento con una planta de tratamiento del cuero; adicionalmente, realizarán inversiones importantes en el mismo proceso (cadena de abastecimiento), para poder garantizar a sus clientes un produc-

to con los más altos estándares de calidad a nivel mundial.

Así mismo, están evaluando fortalecer su presencia en los mercados latinoamericanos. “Vemos gran potencial en toda la región donde el cuero cada vez es más reconocido por su calidad y atributos.

Adicionalmente hemos estado en conversaciones con grandes marcas de prestigio en Norte América, las cuales ven a Cueros Vélez como un importante proveedor de artículos en cuero para sus mercados.

También aumentaremos nuestros metros cuadrados en un 10% y renovaremos o actualizaremos el 7% de los metros cuadrados que tenemos el día de hoy”, afirma su presidente Juan Raúl Vélez.

En Cueros Vélez cuentan con un público cautivo a través de su eficaz programa de CRM “Leather Lovers VIP”, el cual genera beneficios adicionales a sus clientes fidelizados, que cambian de acuerdo a las estrategias puntuales de la marca.

“A través de este medio hacemos un reconocimiento especial a nuestros clientes más fieles y establecemos un vínculo mucho más cercano con la marca”, afirma Juan Raúl Vélez.

Y para seguir con su tarea de fortalecimiento, las redes sociales y el entorno digital son hoy una herramienta indispensable para promover la marca Vélez, y las estrategias de esta, tanto para las audiencias jóvenes como para las de mayor edad.

Por esta razón, manejan los denominados nuevos canales para posicionar la marca y llevar sus audiencias a las tiendas y para generar un vínculo más estrecho con sus seguidores.

“Cueros Vélez se caracteriza por la investigación y el desarrollo, e invertimos mucho tiempo y recursos en analizar las tendencias de la moda a nivel mundial”.

Juan Raúl Vélez González, Presidente Cueros Vélez .

Of f cor s s

Vendemos Experiencias Con ventas anuales de US$100 millones y más de 7.2 millones de prendas, la compañía se enfoca en el segmento premium.

“Nuestro objetivo no es vender producto sino un concepto, una historia, hacer que el niño y sus padres sientan que detrás de las prendas hay un juego, diversión”, explica Yanet Londoño, vicepresidente Ejecutiva de OFFCORSS, una compañía dedicada al diseño, producción y comercialización de vestuario y accesorios para bebés, niños y niñas hasta de 16 años.

Fundada por Juan Camilo Hernández, un comerciante que en 1979 se cansó de ser franquiciado y distribuidor de marcas de terceros, la compañía (cuya razón social es C.I. Hermeco) siempre ha tenido como foco el segmento infantil y juvenil, con una característica especial y diferenciadora: lanzar colecciones mensuales, lo cual plantea todo un reto para las áreas de diseño, logística y socios.

Con ventas anuales de US$100 millones y 7,2 millones de unidades producidas por más de 150 socios, con los cuales maquila las actividades que no constituyen el ‘core’ de su negocio, la firma cuenta además con presencia en Ecuador y México. En total cuenta con 92 tiendas y franquicias,18 cadenas y tiendas por departamento, 350 clientes multi-marca y centenares de clientes de venta por catálogo.

Es un mercado muy atomizado, la compañía paisa cuenta con una participación del 10%, aunque enfocada en el segmento premium.

Como parte del proceso de expansión internacional, abrió en diciembre las primeras dos tiendas en Ciudad de México –en el Centro Comercial Patio Universidad y en el Parque Comercial Toreo–, en alianza con la cadena de tiendas por departamento Palacio de Hierro, que tiene una tradición de 126 años en el comercio y posicionamiento de las mejores marcas del mundo.

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estrellas en ventas P ostobón

Redefiniendo la Estrategia Con la entrada al negocio cercevero, una de las más tradicionales organizaciones industriales del país replantea su estrategia de cara a los próximos 10 años y pasa de un portafiolio tradicional a un modelo basado en la multicategoría.

A finales del año pasado, Postobón anunció una asociación con la empresa chilena CCU (Compañía Cervecerías Unidas S.A.), con el objetivo de dinamizar y desarrollar el mercado de cerveza a través de la elaboración, comercialización y distribución de cervezas y bebidas no alcohólicas a base de malta.

En un negocio que demandará la inversión de US$400 millones, ambas compañías anunciaron la creación de una nueva empresa colombiana denominada Central Cervecera de Colombia S.A.S., con participaciones del 50%-50%, y que generará unos 1.000 empleos durante la construcción de la planta cervecera, a la salida norte de Bogotá, y 1.800 directos durante la operación.

Pero más interesante que eso, fueron las palabras de Mario Fernando Escobar, presidente desde agosto de 2013 de la

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Durante el anuncio de la asociación de Postobón con la empresa chilena CCU aparecen de izquierda a derecha Carlos Julio Ardila, Consejero Delegado Organización Ardila Lulle, Miguel Escobar, Presidente de Postobón, y Patricio Jottar, CEO de CCU

compañía considerada como la ‘joya de la Corona’ de la Organización Ardila Lulle, quien resaltó que dicha movida empresarial “estaba en línea con la redefinición de la estrategia de nuestro negocio, donde la compañía pasará de su portafolio tradicional a un modelo de negocio basado en la multicategoría”.

Con ventas anuales cercanas a los $2,4 billones, Escobar planea usar una de las principales fortalezas de la compañía, su fuerza de distribución, para llegar a segmentos con mayor poder adquisitivo que valoran la marca Heineken, cuya importa-

ción y comercialización está comenzando precisamente en marzo, mientras finaliza la construcción de la planta que podría tomarse entre 3 y 4 años.

“Identificamos la oportunidad de entrar al mercado de cerveza que tiene un claro potencial de expansión y donde entraremos con productos y marcas de la más alta calidad, que motiven e inspiren al consumidor colombiano” , explica el directivo al subrayar que más adelante serán introducidas nuevas marcas para llegar a los demás segmentos de un mercado que tiene un consumo per cápita de apenas 44 hectolitros.

Según Escobar, “trabajando de la mano con CCU, estamos abriendo nuevas oportunidades de creación de valor y desarrollando un portafolio competitivo, con esta inversión, que considera un plan de negocios ambicioso, pero al mismo tiempo estratégicamente planificado”.

Con más de 110 años de tradición en el país, Postobón se disputa de tú a tú con Coca Cola el negocio de las bebidas no alcohólicas en Colombia, y constituye un caso singular en Latinoamérica donde la multinacional norteamericana suele dominar a sus anchas los mercados locales.

Con más de 12.000 empleados, 23 plantas productoras y 66 centros de distribución en todo el país, una de sus grandes fortalezas es la creación y desarrollo de categorías y marcas. Su portafolio está constituido por más de 35 marcas propias, que incluyen, entre otros, Colombiana, Bretaña y las gaseosas en sabores como manzana, naranja, limonada, uva y kola. En bebidas de jugo disputa el mercado con las marcas Hit y Tutti Frutti. En la categoría té cuenta Mr. Tea y en agua con Agua Cristal, Aguas del Nacimiento y Oasis. Además, es el embotellador para Colombia de Pepsi-Cola, Seven Up, H2Oh!, Mountain Dew y Lipton, pertenecientes a la multinacional Pepsico.

También tiene la distribución de Gatorade y Canada Dry. Para la distribución y comercialización de sus productos cuenta con una red de transporte compuesta por más de 1.400 vehículos de reparto y transporte liviano (88% de su propiedad).

Éxito

Terpel

Voto de confianza

paso firme en el mercado

Los excelentes ingresos operacionales del Grupo Éxito podrían llevar a un incremento en el dividendo a los accionistas del 9.4%; es decir, dos veces el incremento en la utilidad en el 2014 y 2.5 veces la inflación.

En 2014 el Grupo Exito obtuvo ingresos operacionales por $11.420.321 millones, con un crecimiento del 6,8 % frente al 2013, gracias al desempeño de los canales de comercio directo.

Además, su utilidad operacional creció un 5,4 % con respecto al 2013 y alcanzó los $ 574 mil millones. Y las ventas a través de los canales de comercio directo estuvieron cercanas a los 200 mil millones de pesos, representando el 2 % de los ingresos totales de la Compañía.

“Destacamos un año de buenas ventas, eficiencia operacional y foco en el desarrollo de la estrategia omnicanal, en la cual el cliente elige qué, cómo y cuándo comprar. Los clientes una vez más nos dieron su voto de confianza, nos siguen prefiriendo y nos permiten avanzar en el desarrollo de proyectos e iniciativas que van en pro de un mejor servicio, que se adapte a sus necesidades y a sus gustos y preferencias”, señala Carlos Mario Giraldo Moreno, presidente del Grupo Éxito La utilidad operacional del Grupo Éxito fue de $574.042 millones, 5,4% superior a la del 2013, apalancada en el positivo desempeño del retail, el negocio inmobiliario y los otros negocios complementarios como la Tarjeta Éxito, Viajes Éxito y Seguros Éxito, así como en la ejecución disciplinada de los gastos operacionales de administración y ventas. Además, el Ebitda alcanzó $956.447 millones, con un margen de 8,4% de las ventas. La utilidad neta consolidada fue de $458.865 millones, con un incremento del 4,7%, comparada con la del año 2013.

En la segunda semana de 2014 Terpel realizó una emisión de bonos con la que la compañía consiguió en el mercado de valores colombiano recursos, por un total de $400.000 millones.

Los bonos de la compañía, considerada como la líder en distribución de combustibles del país, recibieron una demanda total por $830.427 millones; es decir, 2,4 veces el monto ofrecido inicialmente de $350.000 millones, lo cual demuestra la confianza y la credibilidad que sigue despertando la compañía en el mercado de valores. El monto colocado le permitirá a la compañía sustituir la totalidad de su deuda bancaria y mejorar el perfil de vencimientos de la misma, lo cual hará que se fortalezca su estructura de capital.

“Agradecemos a todos los que confiaron en Terpel y hoy le apostaron a esta nueva emisión. La credibilidad que genera nuestra compañía es gracias a su estabilidad, solidez y buenas perspectivas de crecimiento, muestra que somos el mejor aliado para nuestros clientes y la inversión más segura para nuestros accionistas y tenedores de bonos”, afirmó Sylvia Escovar, Presidente de Terpel.

Los $400.000 millones se adjudicaron en dos series con plazos de vencimiento de 7 y 15 años con tasas indexadas al IPC. Los bonos emitidos por Terpel cuentan con la máxima calificación crediticia AAA de la agencia Fitch Ratings, que destacó el liderazgo de la compañía en el mercado de distribución y comercialización de combustibles en Colombia, la estabilidad de sus ingresos y su bajo nivel de apalancamiento.

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estrellas en ventas Ba nco

de

B o g o tá

Modelo de inclusión Con sus programas de inclusión financiera y bancarización el Banco de Bogotá ha mejorado la calidad de vida de cerca de 1.2 millones de colombianos que se han beneficiado con proyectos de microfinanzas, emprendimiento empresarial y acceso a nuevos canales.

De acuerdo con el Informe sobre Tendencias de Medios de Pago 2014, realizado por Tecnocom y Analistas Financieros Internacionales (Afi), el efectivo sigue siendo el medio de pago preferido por los colombianos. Sin embargo el uso de las tarjetas débito y crédito ha venido aumentando de forma sostenida a lo largo de la última década, representando el 4,4% del valor total de las compras nacionales.

Con este panorama, más de 1.2 millones de colombianos han sido partícipes y directos beneficiaros de los programas que adelanta el Banco de Bogotá para la inclusión financiera y la bancarización, a través de los proyectos de microfinanzas, emprendimiento empresarial, microcrédito rural, acceso a nuevos canales y de educación financiera, desarrollados con aliados como Banca de las Oportunidades, la Federación Nacional de Cafeteros y el SENA, entre otros.

En este sentido, con el fin de contribuir a mejorar la calidad de vida de los colombianos, desde su estrategia de Responsabilidad Social, el Banco de Bogotá ha venido trabajando en el tema de bancarización, en los frentes de microfinanzas, tarjeta débito Cédula Cafetera Inteligente; inclusión financiera; así como educación financiera.

“Fortalecer la infraestructura de canales de atención a nivel nacional nos permite llegar a las zonas más apartadas del país o con poca presencia de entidades financieras, para que de esta manera, los colombianos se acerquen a la banca y a sus servicios sin importar el lugar donde se encuentren”, señaló Alejandro Figueroa Jaramillo, presidente del Banco de Bogotá, al precisar que la entidad cuenta con al menos un canal en 800 municipios del país, lo que representa el 70% de su cobertura a nivel nacional. Así mismo, tiene a disposición de sus clientes, 849 puntos de atención, 1.737 cajeros automáticos, y 11 zonas autoservicio en todo el territorio nacional.

En línea con su compromiso por contribuir a la inclusión financiera, desde hace seis años el Banco de Bogotá cuenta un modelo de atención especializado en microfinanzas, dirigido a personas con negocios productivos de los diferentes sectores, a través de un portafolio de productos de crédito y ahorro diseñado para brindar soluciones financieras a sus necesidades. Más de 177 mil operaciones de Microcrédito han sido desembolsadas por más de $958.000 millones.

Así mismo, el Banco de Bogotá

“Fortalecer la infraestructura de canales de atención a nivel nacional, nos permite llegar a las zonas más apartadas del país o con poca presencia de entidades financieras”.

Alejandro Figueroa Jaramillo Presidente Banco de Bogotá

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estableció un convenio con la Federación Nacional de Cafeteros para la implementación de la Tarjeta Débito Cédula Cafetera Inteligente, plástico que funciona como identificación gremial ante la Federación y brinda a los cafeteros los beneficios de una cuenta de ahorros.

“Para la apropiación de este modelo de inclusión financiera, en 2014, el Banco y la Federación realizaron 400 brigadas a nivel nacional donde se bancarizaron e ingresaron al sistema financiero más de 300 mil caficultores a nivel nacional, en tan solo tres meses, lo que constituye un referente nacional de implementación de programas en el sector rural de Colombia y Latinoamérica”, dice el presidente de la entidad Alejandro Jaramillo Figueroa.

En 2014, El Banco de Bogotá amplió su red de corresponsales bancarios, gracias a la alianza establecida con MovilRed, instalando más de 8.000 puntos nuevos en el país para un total de 10.093 corresponsales de la entidad, cubriendo las zonas más distantes de la geografía nacional San Andrés y Providencia, Leticia (Amazonas), Acandí (Chocó), Uribia (La Guajira), Puerto Carreño (Vichada) y Taraira (Vaupés).

Adicionalmente, el Banco de Bogotá ha venido robusteciendo su estrategia multicanal, para que a través de la Banca Móvil, los clientes puedan realizar sus transacciones de forma ágil, rápida y segura a través de la aplicación móvil, que alcanzó una participación del 9% en el total de transacciones realizadas en el Banco el año pasado. Así mismo, se identificó que el mayor grupo de clientes que utilizan esta plataforma, pertenecen a estratos 2 y 3.

R e n au lt S o fa s a

En la Cresta de la Ola Con 73.000 vehículos ensamblados en la planta de Envigado el año pasado, la multinacional colombo-francesa atraviesa su mejor momento, en una industria amenazada por los problemas de competitividad del país y del sector.

En los dos primeros meses de 2015 Renault-Sofasa alcanzó su máxima participación en el mercado colombiano, 17,5%, la cifra más alta de los últimos cuatro años, en el mercado de vehículos particulares y utilitarios.

Con 73.000 unidades producidas en la planta de Envigado, de las cuales 23.000 fueron exportadas principalmente a México, la compañía logró posicionar el año pasado tres de sus vehículos dentro del top de los 5 más vendidos en el país.

“La presencia en este ranking confirma la preferencia de los clientes por nuestros vehículos, ensamblados por talento colombiano, bajo los más altos y exigentes estándares, reforzando nuestra esencia de marca vibrante, conectada con la gente y mirando siempre al futuro”, explica Luis Fernando Peláez, Presidente Director General de RENAULT-Sofasa.

Con una estrategia basada en el lanzamiento de series limitadas y nuevas versiones de los modelos comercializados, como el Clío Style, se puede decir sin exagerar que la ensambladora colombo-francesa atraviesa su mejor momento, aunque en una industria seriamente amenazada por los problemas de competitividad que afectan al país y por las importaciones, que ya representan el 70% de los vehículos vendidos (326.000 en 2014).

Tal como lo ha explicado el vocero, parte del éxito de la compañía se debe a que Renault tomó la decisión de posicionar la fábrica de Envigado como un polo de exportación, para garantizar su viabilidad en un entorno cada vez más adverso.

Con grandes esfuerzos, la planta se ha convertido en una de las más competitivas del Grupo a nivel mundial, si bien la comparación frente a sus similares de

Rumania y Marruecos cada vez es más difícil por factores como el costo de las piezas que hacen que exportar una Duster desde Europa del Este a México siga siendo más barato que desde Envigado.

Con una sinceridad poco habitual, Peláez enfatiza que no existen posibilidades de ensamblar en Colombia ninguno de los vehículos de última generación que actualmente comercializa Renault en Europa, tales como el Twingo, el Clío 4 o la Koleos que es producida en la actualidad en Corea.

“Tenemos un plan trazado para la región Américas de cara al 2020, con vehículos propios que se producirán en Colombia, Argentina, Perú y Brasil”, explica el vocero al subrayar que para ese año el plan es haber alcanzado una participación del 20% en un mercado colombiano de unas 400.000 unidades, con lo cual la planta de Envigado produciría unas 80.000 unidades anuales.

En cuanto al Clío Style, Peláez explica que la compañía no tiene planes para exportarlo –cómo sí sucede con la Duster, el Sandero y el Logan–, ya que no sería rentable hacerlo.

“Hemos afinado la ecuación económica para Colombia pero estamos en el borde de la navaja y es una decisión estratégica, darle un vehículo de entrada al que viene de un usado, a esas personas que quieren pasar de la moto al carro”, subraya.

En cuanto a la devaluación del peso, el directivo subraya que aunque todos los jugadores de la industria trabajan para reducir los costos, si la tasa de cambio sigue disparada, los precios van a subir inevitablemente.

Luis Fernando Peláez, presidente de Renault Sofasa. “Para garantizar la viabilidad del negocio del ensamblaje de vehículos hay que exportar y para ello hay que trabajar en serio en los temas de competitividad”.

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Mercadeo 2.0

Ensalzadas por unos y condenadas por otros, las redes sociales se han convertido en herramienta fundamental para el marketing y el posicionamiento de marca. ¿Cuáles son las mejores prácticas para aprovechar este canal al máximo? Por: Milena Clavijo De acuerdo con datos de Comscore en 2014, el engagement o afinidad de uso de las redes sociales en Colombia tiene un alcance del 96%,

que es un promedio cercano al de México, país con un 98% de afinidad, el más alto de Latinoamérica.

“De las principales cuatro categorías que consumen los usuarios colombianos, las redes sociales (Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Linkedin, Youtube, entre otros), son las que tienen más afinidad, seguidas por entretenimientos y servicios. Por esto, son un terreno fundamental para las marcas en Colombia en donde no se puede dejar de estar; porque se perdería una gran masa crítica afín a diferentes productos con la cual interactuar”, explica María Andrea Vargas, Gerente de Marketing de Natura Cosméticos.

Con esa apreciación coincide David Londoño, Vicepresidente de Mercadeo de Claro, quien estima que las redes sociales son uno de los canales más importantes que tienen las marcas para relacionarse con sus usuarios y la comunidad en general. “Su importancia radica en la posibilidad de contar de primera mano con la voz del cliente, conocer qué le gusta, qué necesita y cuál es su expectativa.

Además, estas redes también se convierten en un canal de gestión de servicio, en donde se puede brindar soporte, asesoría o información general a los usuarios, por medio de un canal abierto las 24 horas del día”, expone. ¿Cómo hacer de las redes sociales un aliado para construir y fortalecer su marca?

Ahí está el cliente

Para Cristian Ortiz, Director Comercial de LAN Colombia, las marcas deben migrar hacia donde estén sus clientes reales o potenciales, por lo cual las compañías hoy deben asumir un rol protagónico en las redes sociales. “El 90% de quienes tienen acceso a Internet en Colombia son usuarios por lo menos de una red social, así que en ese sentido es evidente el potencial de esos canales para hacer visible la marca, y conocer las necesidades e intereses del mercado”, asevera.

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Redes Sociales

En la línea de mejorar la experiencia que el cliente tiene con la marca, en las redes sociales es posible montar esquemas de servicio al cliente innovadores.

En el espacio digital creado por las redes sociales, las marcas y sus públicos de interés pueden establecer contacto permanente y directo, de una manera que ningún otro medio pudo ofrecer antes. “Este nuevo escenario de relacionamiento permite llegar a la mente y al corazón de los consumidores de una forma diferente, hablando desde lo cotidiano y siendo más cercanos, más amigos”, reflexiona Paula Echeverry, Gerente de Marca y Publicidad de Bancolombia.

Cómo se hace

En la línea de mejorar la experiencia que el cliente tiene con la marca, en las redes sociales es posible montar esquemas de servicio al cliente innovadores, que diferencien las propuestas de valor.

“Tenemos nuestros activos digitales organizados por verticales de nuestro negocio: Entretenimiento, Música, Deportes y Tecnología.

Adicionalmente contamos con nuestra propia Red de gestión de servicio (@ClaroTeAyuda), para atender las necesidades de nuestros usuarios. Por último, tenemos las unidades de contenido, en donde

Redes Sociales

contamos con las redes sociales de Día TV, Canal Vallenato, K Music, entre otras”, enumera Londoño.

Por su parte, LAN usa las redes sociales como herramienta para construir relaciones de largo plazo, enfocándose en tres lineamientos estratégicos: una agenda ampliada de temas, premiación a la fidelidad y servicio al cliente. “Si bien no queremos convertir nuestras redes sociales en canales únicamente de promociones, también los utilizamos para ofrecer a nuestros seguidores información de primera mano sobre esas oportunidades”, acota Ortiz.

Para Natura, las redes sociales son el espacio para conversar con sus clientes de manera bidireccional, evitando a toda costa que la interacción se convierta en un monólogo. “No se trata solamente de hablar sobre la marca sino de entender qué es lo que quiere, busca y necesita el usuario.

Las redes sociales son propiedad de las personas que la componen (fans, seguidores) por eso lo fundamental es realizar reportes de alcance y fidelización”, manifiesta Vargas.

Por otro lado, para Bancolombia es muy importante mantener la estrategia de redes sociales en completa coherencia con la estrategia que tienen como organización. “De acuerdo con eso, enmarcamos nuestro actuar en escuchar, atender, generar contenido, interactuar, monitorear y medir”, expone Echeverry.

A cada uno lo suyo

En general, cada red social tiene un enfoque y herramientas distintas y por ello requiere de las empresas diferentes estrategias. Esto hace que puntualmente no se pueda decir que una u otra es más efectiva, puesto que las métricas para evaluar el desempeño en Facebook o en Twitter varían ampliamente según el objetivo.

“No podríamos indicar cuál de las redes es más efectiva, porque con cada una perseguimos objetivos diferen-

Principales Errores al Manejar Redes Sociales Hablar desde lo que la marca quiere decir y no desde lo que el usuario necesita. Se debe compartir información que realmente le agregue valor a las audiencias.

Generar contenidos monótonos y/o solamente promocionales. Al no ofrecerle a la comunidad virtual otros contenidos de interés relacionados con la marca, no se aumenta el engagement.

Interactuar con la comunidad únicamente ante situaciones positivas. Todos los mensajes enviados por los usuarios deben ser contestados, pues esto permite establecer relaciones de transparencia con la comunidad.

No entender el medio. Las redes sociales tienen unas características específicas, es básico entender su dinámica y ajustarse para alcanzar los objetivos propuestos.

Dejar conversaciones a la mitad. Es un error entregar mensajes acerca de cosas que no se está preparado para profundizar, responder y/o interactuar.

No hacer un buzz monitoring.

Los reportes que muestran qué le interesa al usuario, qué le gusta y qué no, son esenciales para asegurar que el contenido sea atractivo.

tes. Lo cierto es que ambas presentan alcances muy importantes y hacen parte activa de nuestra estrategia: Twitter por su inmediatez es la red desde donde se logra atender inquietudes y necesidades

puntuales, y desde Facebook se logra además fortalecer la relación con la audiencia”, afirma Londoño.

Por su parte, Ortiz coincide en que cada red tiene su propio ritmo y comportamiento. “Twitter funciona bien para información concreta, al instante, más fluida y en últimas más dinámica.

Facebook es efectivo para interacciones que requieran de más contenido y detalle. Incluso YouTube es ideal para propósitos relacionados con la construcción de destinos de viaje”.

Natura confirma que si bien tienen estrategias en Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest y Youtube, el foco principal de inversión y comunicación es la primera. “De acuerdo con reportes de Comscore, Facebook sigue siendo la red líder con un 94% de penetración en Latam, si bien Instagram que es una red social puramente mobile, está creciendo los últimos años”, observa Vargas.

De acuerdo con todo esto, lo importante es entender cada red social, estar al tanto de sus cambios y retos, y asumirlos de manera que contribuyan a los objetivos de la marca, estima Echeverry.

“Facebook puede tener mejores resultados en cuanto a alcance, pero exige una inversión permanente para llegar al público que queremos; y por su parte, Twitter ofrece unos niveles buenos de alcance orgánico. La interacción también varía, es posible que sea mayor en Facebook por la dinámica de esta red social, en comparación con Twitter que es más inmediata y de oportunidad; sin embargo, el monitoreo y escucha de Twitter es mucho más óptimo y tiene mejores funcionalidades para rastrear conversaciones y escuchar lo que nos interesa”, subraya.

El día a día

Para maximizar la utilidad del mercadeo en redes sociales, el monitoreo es la clave. “Es importante evaluar la analítica o datos que arrojan cada uno de nuestros perfiles, así como el comportamiento de los mismos. Escuchar a la audiencia, entender sus necesidades y generar empatía o engagement para fortalecer las relaciones desde estos canales”, dice Londoño, quien destaca la importancia de crear contenido

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estrellas en ventas “Nuestra estrategia se puede resumir en una: el cliente. Desde las redes estamos 100% comprometidos en brindarle al cliente la información necesaria para que mejore su experiencia con nosotros”.

David Londoño, Vicepresidente de Mercadeo Claro.

“Las redes sociales son una vitrina de alta efectividad para dar a conocer nuestras diferentes acciones promocionales a lo largo del mes, de hecho hay promociones que son exclusivas para nuestra comunidad de seguidores en Facebook o Twitter”.

Cristian Ortiz, Director comercial de LAN Colombia “Lo importante es entender cada red social, estar al tanto de sus cambios y retos, y asumirlos de manera que contribuyan a los objetivos de la marca”.

Paula Echeverry, Gerente de Marca y Publicidad de Bancolombia

“Nunca censuramos comentarios, escuchamos a todos los usuarios y tratamos de darles la información que necesitan o derivarlos a los canales correctos de respuesta de determinadas preguntas”.

María Andrea Vargas, Gerente de Marketing de Natura Cosméticos

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Redes Sociales

dinámico y no solo promocional (las publicaciones divertidas, que a la vez informan sobre novedades y productos, generan mayor engagement y buzz digital), así como la de brindar atención oportuna y cercana desde estos canales para generar entre los usuarios confianza y lealtad.

Como ya es sabido que las redes sociales son una vitrina altamente efectiva para las promociones, LAN hace ofertas exclusivas para su comunidad de seguidores en Facebook o Twitter. “Hoy en día las redes sociales están en capacidad de segmentar nuestra comunidad dependiendo de sus intereses y de su perfil, lo cual nos permite llegar al segmento correcto según la promoción que estemos lanzando por esos canales”, estima Ortiz.

Cualquiera sea el enfoque estratégico elegido, es muy importante tener actualizaciones constantes sobre las herramientas, analizarlas, armar reportes y trabajar con los aprendizajes de ese reporte, recomienda Vargas. “También es fundamental una correcta inversión que apalanque el contenido. Una vez que el posicionamiento esté generado, es ideal realizar una conexión entre el contenido de las redes sociales y el sitio web de la compañía, para analizar las micro o macro inversiones generadas. En el caso de tener e-commerce, esto se debe analizar con la compra del producto. En el caso de que no tenerlo, habrá microinversiones que ayuden a saber si el posicionamiento es correcto, por ejemplo, ver si los registros de las personas que quieren ser consultoras han tenido un aumento”.

Castigo Público

En no pocas oportunidades se ha visto como un comentario o imagen desafortunado publicado en las redes sociales puede hacer que una marca o una persona en especial se vea sometida a algo parecido al ‘escarnio público’.

“Sean marcas o personas, al final cada cual es responsable de lo que publican en sus redes y si hay errores hay que asumirlos, enfrentarlos y tomar las acciones pertinentes. La

transparencia en la información siempre será la mejor opción. En ocasiones los castigos son excesivos, pero la magnitud también va a depender del grado de entendimiento que la marca tenga de las redes. Como en otros espacios, las redes están llenas de personas que sólo quieren hacer daño y las marcas no podemos caer en ese juego”, asevera Londoño.

Y es que gestionar públicamente, y no en privado con el usuario, los comentarios negativos sobre la experiencia con la marca no es nada sencillo, estima Ortiz. “Es un reto que antes no existía, y sin embargo es también una oportunidad, pues contribuye por un lado a la construcción de relaciones cada vez más transparentes y por otro, ubica a las compañías en un nuevo escenario de auto exigencia y auto regulación superior al de épocas pasadas”.

Echeverry resalta la posibilidad de convertir lo que puede parecer un revés, en una oportunidad para acercar la marca al usuario. “Hay que estar dispuestos a escuchar y a atender, a entregar soluciones y sobre todo, a ser humildes para aceptar los comentarios recibidos en las conversaciones. Eso evidencia el lado humano de las marcas. Si bien en ocasiones los juicios hacia las marcas en estos medios son duros, sentimos por la experiencia desde nuestras redes sociales, que las personas han empezado a ser más conscientes de que detrás de una marca hay personas que trabajan por hacer las cosas bien, pero que eventualmente podemos cometer errores”.

Finalmente, Vargas recomienda analizar cada caso dentro de su contexto. “Hay muchos factores en juego, como la categoría de la marca, como se generó la crisis y como actuó la marca frente a esta crisis.

Esos momentos difíciles obedecen más a la necesidad del usuario de expresarse libremente en un espacio del cual se siente dueño, pues ya no es de la empresa que le dió vida, sino de los usuarios que allí manifiestan sus acuerdos y desacuerdos y disconformidades para con la organización”, concluye.

estrellas en ventas

OPINIÓN

El Equipo de Ventas El CEO no debe abandonar la función de marketing y ventas, porque ese día la empresa pierde el rumbo. Por Luis Chang Ching* Los que estamos en ventas lo sabemos...

Cuando un contador termina a tiempo los estados de financieros para presentarlos conforme a la ley, no le dan un premio

por cumplir con la tarea. Cuando un jefe de planta instala una línea en producción, tampoco le dan un bono de éxito. En cambio, cuando un equipo de ventas logra las metas, los premian con un viaje a Hawái o les dan un reconocimiento especial que muchos otros puestos de la empresa no reciben. Los que estamos dedicados a las ventas recibimos comisiones que no reciben los demás trabajadores e incluso los directivos de los equipos de la alta gerencia. Hay casos de gerentes de ventas o vendedores que terminan ganando más que los mismos gerentes generales de las empresas. Y esto hace que la gente de ventas esté siempre en el foco de la tormenta, en la mira de los financieros, en la boca de todo el mundo y en especial de quienes les envidian, aspiran o desean obtener estos premios o bonos.

Lo cierto es que el vendedor es una persona que ha desarrollado un conjunto de habilidades especiales que no tienen otros, como los médicos que tienen igualmente sus propias habilidades distintivas que no todos tenemos, cada cual tiene talentos que permiten a unos dedicarse a las ventas y a los otros a los enfermos. El talento de James Rodríguez es escaso, el talento de Juanes o Shakira es igualmente diferente; incluso siendo cantantes, y es esto lo que determina el nivel de ingresos, la remuneración, los bonos, los premios. Cada quien tiene un conjunto de talentos propios, innatos o adquiridos para ser y hacer una tarea o labor concreta.

El vendedor personifica la marca, representa los productos frente a los clientes. Dicho de otro modo, da la cara por la producción y la empresa para convencer al cliente con la finalidad que este elija la marca y producto que representa. El vendedor de hoy está cada vez mejor preparado para acometer su función, lograr sus metas, porque si no hay ventas no hay sostenibilidad ni futuro para las empresas. Puedes mejorar todos los procesos, innovar las más modernas técnicas del management dentro de la empresa, desarrollar el mejor lugar para trabajar, pero si no hay ventas, no hay negocio.

Pero todo no es color de rosa...

El vendedor profesional sabe diferenciar estrategias para colocar productos tangibles frente a productos intangibles. El vendedor es el que convence al consumidor para que pruebe y compre el

producto por primera vez, pero si este no es bueno o la calidad del servicio esperado no llena las expectativas, la segunda compra no va a venir. No se podrá fidelizar al cliente. El vendedor es el que mejor escucha al mercado, conoce todas las deficiencias delproducto, sabe que elementos de la producción tienen que cambiar para mejorar la calidad.

Lee Iacocca es un claro ejemplo de transición de carrera, iniciado como practicante en Ford como simple vendedor. Tras una carrera exitosa en ventas asumió el liderazgo de Ford y concibió uno de los automóviles más emblemáticos de la compañía: El Mustang. Rompió toos los récords de venta en 1964, dejando para la humanidad un clásico como lo es el modelo 1967, precisamente porque conocía el mercado.

Un gerente general, o el líder de un negocio no podrá sobrevivir en él si no tiene el olfato del mercado, si no tiene la intuición que desarrolla el vendedor, si no conoce como reponden los mercados. El CEO no debe abandonar la función de marketing y ventas, porque ese día la empresa pierde el rumbo.

Los equipos de ventas son parecidos a las vacas lecheras, en los establos las llaman por su nombre, las estimulan para que den mas leche. En el otro extremo, hay empresas que los exprimen hasta que dan toda la leche y sangran. Esto sucede cuando los pactos o convenios de pagos de comisiones no se cumplen, cuando se mueven las cláusulas acordadas cada vez que se alcanza una meta, cuando se inventan nuevas ingeniosas prácticas para dificultar el pago de su justo esfuerzo, cuando se sabe que están ofreciendo su mejor esfuerzo por lograr el éxito en condiciones extremadamente difíciles y no se les reconoce el mérito, cuando se piensa que un vendedor tiene que generar deudas para que tenga hambre y ganas de vender. El clásico dilema de la zanahoria o el garrote. Hay empresas que deciden por el garrote para obtener sus resultados, sin importar la motivación y la desesperación de los vendedores cuando no les pagan lo esperado. Muchos vendedores y sus gerentes se verán reflejados en esta última situación para que reflexionen que políticas de esta naturaleza tendrá un excelente resultado de corto plazo, pero muy probablemente no sea sostenible en el tiempo. Este último modelo de negocio, en última instancia, No funciona. *I&D en Empresas Familiares. Doctor en Business Administration por Maastricht School of Management (MSM), Holanda, 2014.

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marketing

Marketing Multinivel

La estrategia de venta directa, que ha demostrado alta eficacia en la llegada al cliente final, es capaz de apalancar firmemente una estrategia de marca si se maneja de la forma correcta. Por: Milena Clavijo El esquema de venta multinivel, ponderado por algunos y criticado por otros, donde el distribuidor, empresario, asociado, consultor o cualquiera sea el nombre que toma al entrar a la red, puede ganar no

sólo por las ventas que por sí mismo origina, sino por las de aquellos que a través suyo se vinculan al sistema es, sin lugar a dudas, un modelo que hoy en día difícilmente puede pasarse por alto en el país, pues los productos que se venden a través de este tipo de mallas comerciales dejan hoy varios miles de millones en ventas a las compañías que los promocionan y no es raro que a la mayoría le hayan ofrecido si no los productos, la posibilidad de entrar al negocio que ofrece alguna de estas empresas de venta directa.

Sobre el tema, Miguel Francisco Arismendi, Director General de Amway para la Región Andina, explica que para montar un sistema de venta multinivel “se requiere un esquema innovador, que para su funcionamiento lo que realmente necesita es conocimiento: saber cómo funciona el negocio de venta directa y entender que la lógica va más allá de un establecimiento convencional de comercialización. Para esto es necesario crear una red de personas que crean en el modelo, se identifiquen y lo desarrollen bajo los principios éticos de la organización”.

Así se hace

Miguel Francisco Arismendi, Director General de Amway para la Región Andina. “Este es un modelo confiable, aprobado, un modelo que se sabe que ha funcionado.

Naturalmente por su sencillez, es un referente con posibilidades de funcionar en varios países”.

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Carlos López, Director General de Herbalife Colombia, señala que esa compañía fundamenta sus resultados en “la confianza en los productos, el soporte científico detrás de cada uno de ellos, un sólido plan de marketing y más de 3.2 millones de asociados independientes que hacen el negocio alrededor del mundo”.

Esta empresa lleva 35 años en el mercado

marketing operando con el sistema multinivel, durante los cuales ha construido su marca alrededor del concepto de la buena nutrición.

“Herbalife ha venido acompañando ese crecimiento y desarrollando una robusta plataforma de entrega de producto y de soporte a través de actividades de Marketing, de apoyo en los países, de servicios de la más alta calidad a cada uno de los asociados, tanto nuevos como antiguos, y manteniendo la tradición, calidad y confianza en el negocio”, asegura este directivo.

Lo anterior es fundamental en el esquema de venta multinivel, donde deben existir, además de los productos innovadores y diferenciados, un plan de compensación y beneficios atractivo, un proceso logístico que respalde el proceso de venta directa, un esquema de comunicación que difunda de manera adecuada la marca y los productos y un sistema de servicio al cliente que soporte toda la operación de distribución.

Modelo de éxito

Arismendi resalta que más allá de un tema de estructura organizacional, el factor de éxito de la venta multinivel radica en el modelo. “Este es un modelo confiable, aprobado, que se sabe que ha funcionado y que por su sencillez, es un referente con posibilidades de funcionar en varios países. Creo que más que una estructura organizacional con su departamento comercial o de mercadeo, el éxito es contar con un modelo debidamente aprobado que funcione y sea atractivo para las personas que quieran vincularse”, expone.

Con esta apreciación coincide López.

“Lo que necesitamos asegurar es que el servicio, la atención y el apoyo a los asociados independientes esté garantizado. Nosotros tenemos un modelo de venta en el que el mensaje y el producto se lleva persona a persona y esto significa que tantos asociados como haya en el país, así mismo es el número de oportunidades de contacto de los consumidores con la compañía. Como empresa, aseguramos una plataforma de contacto, soporte y apoyo para que cualquier asociado independiente que esté en Colombia u otro lugar del mundo tenga

Carlos López, Director General de Herbalife Colombia. “Tenemos un modelo de venta en el que el mensaje y el producto se lleva persona a persona. Esto significa que tantos

cidos unos estándares de trabajo interno y con los asociados independientes, especifica López. “Puntualmente en lo que tiene que ver con el manejo de los mensajes para ofrecer la información adecuada acerca de los productos, con la información técnica que se entrega y, por supuesto, con los valores que maneja la compañía. Somos una empresa respetuosa de la reglamentación local e internacional y eso mismo transmitimos a los asociados independientes para que realicen su negocio dentro de esas normas, de manera que les brindemos a ellos y a todas nuestras audiencias la confianza de saber que somos una corporación de nutrición líder del sector empresarial”.

Adicionalmente, para garantizar que los negocios operen de la forma correcta, Herbalife cuenta con equipos que se encargan de hacer acompañamiento permanente en campo para revisar que el mensaje que entregan los asociados independientes concuerda con la imagen, el negocio y los productos, protegiendo así la marca.

los consumidores con la compañía”.

Crece la empresa, crece la marca

la tranquilidad y la confianza de saber que hay toda una organización detrás de él apoyándolo en el crecimiento de su negocio”. ¿Y cómo cuidar de la marca cuando su manejo está en manos de tanta gente?

“A diferencia de las compañías convencionales en donde la marca básicamente se expande a través de la publicidad, en el sector de Venta Directa o multinivel pesa mucho el voz a voz”, declara Arismendi.

“La gente va conociendo a las compañías por las experiencias que las personas en el mercado le proveen al potencial miembro. Por eso resulta importante que cuando la compañía se presente a una persona que quiera vincularse a la misma, mediante la figura de distribuidor, auspiciador o cliente, la presentación del modelo haya sido adecuada, sin exageraciones ni distorsiones, y sí con objetividad y claridad”, asegura.

Al igual que con otras marcas, las compañías de este tipo tienen estable-

Basándose en el voz a voz, estas compañías construyen usando un modelo de mercadeo de redes que ha demostrado tener gran poder para comunicar los beneficios de una marca y llegar así a nuevos usuarios. “El poder de las experiencias vividas se propaga de manera eficaz y a ello se le suman los grandes avances tecnológicos que se han dado en el mundo, tales como las redes sociales, que juegan un papel importante por la inmediatez del mensaje. Esto permite que las experiencias buenas y también las malas se multipliquen. Es por esto, que las compañías de Venta Directa y mercadeo de redes deben enfocar sus esfuerzos en una permanente actuación ética”, sostiene Arismendi.

En Amway aseguran este punto haciendo una amplia y clara difusión de la ética por la que un negocio debe estar representado. “Es importante traer a colación, que en el sector de Venta Directa y Mercadeo de Redes tenemos el Administrador de código de ética y asociaciones, que se está implementando a nivel mun-

asociados como haya en el país, así mismo es el número de oportunidades de contacto de

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estrellas en ventas

Antes de vincularse a una compañía de venta Multinivel…

Tenga un conocimiento real de la compañía, su misión, visión trayectoria e historia. No sobra documentarse acerca de las noticias que sobre su desempeño se hayan publicado.

Infórmese detalladamente acerca del mercadeo de redes y estudie con lupa el modelo de compensación que le ofrecen.

Verifique si la compañía pertenece a la Asociación Mundial de Venta Directa, y la experiencia que tiene dentro del sector.

Ante cualquier duda póngase en contacto con la Asociación Colombiana de Venta Directa (ACOVEDI), quien es autoridad para orientar en el sector multinivel.

Conozca detalladamente las practicas éticas de la compañía, pues existen nuevos esquemas que se hacen llamar venta multinivel y/o directa pero en realidad no lo son.

Asegúrese de que como parte de su trabajo su promotor (o quien le lleva a la red), le capacitará, acompañará y estimulará constantemente para idear estrategias y llegar a más clientes.

Fuente: Amway

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marketing dial y que tiene un mayor alcance que el exigido por las legislaciones locales.

El sector de Venta Directa se preocupa mucho porque el consumidor esté bien protegido y porque las personas que entren al negocio, lleguen con una clara expectativa de lo que van a encontrar.

Lo más importante es la transparencia para evitar expectativas infundadas”, mantiene.

Herbalife también apalanca el crecimiento de su marca en sus asociados independientes en el mundo.

“Trabajamos de manera unida y estamos enfocados en llevar el mensaje de la buena nutrición más allá de las fronteras. Pero todo esto es posible por tener un buen producto, un plan de marketing coherente y el trabajo de quienes llevan este mensaje a los consumidores”, reitera López.

Perfil del vendedor

En la venta directa y en el mercado de redes, es muy difícil establecer un perfil ya que no hay un requerimiento determinado, declara Arizmendi.

“Aquí la persona puede ser alta, gorda, flaca, bajita y de cualquier estrato social. Lo importante en este negocio son las ganas, las habilidades y el deseo de interrelacionarse.

Hemos tenido casos de personas que creían que no tenían el perfil comercial y descubrieron dentro del negocio habilidades que no habían desarrollado. Encontraron en este modelo y en la venta de los productos, una forma de relacionarse con el mundo y una oportunidad de libertad individual y económica bajo los parámetros de ética que profesa la compañía”.

En la misma línea, López asegura que además de la mayoría de edad, para convertirse en asociado no existe distinción de región, profesión o género. “Quien quiera acercarse a la compañía bien sea como consumidor o como asociado independiente lo único que debe tener es la disposición para desarrollar su negocio de manera responsable, sabiendo que cuenta con la tranquilidad y confianza de tener una empresa sólida y en continuo crecimiento que respalda su trabajo”.

No obstante lo anterior, este esquema adolece de altos índices de deserción por parte de los nue-

vos empresarios. “Este índice varía mucho, de acuerdo con la madurez del mercado y la madurez de la compañía en el mercado. Me atrevería a decir que en sus etapas iniciales, la rotación de personas es tremendamente elevada, puede rotar hasta un 70%. Pero con el paso del tiempo la rotación va disminuyendo, porque las personas entran con mayor grado de conciencia a ejercitar el modelo de negocio y eso hace que los niveles de rotación bajen a unas cifras por debajo de un 50%”, opina Arismendi.

Un porcentaje similar se maneja en Herbalife. “La compañía tiene uno de los más altos niveles de retención de asociados independientes dentro de las empresas del sector en el mundo. Durante 2014 casi el 55% de los mayoristas que estuvieron con la compañía hace un año permanecen en el negocio”, informa López.

Si los productos son buenos, ¿por qué ocurre esto? “Muchas personas entran a este negocio con ganas, pero no encuentran el tiempo ni la facilidad para crecer en este tipo de actividad. Por otro lado, están las personas que entran al negocio sólo por obtener beneficios en los precios de los productos, y estas no serán muy estables en sus ventas. La deserción dependerá de las motivaciones, el tiempo y las condiciones que llevan a la persona a desarrollarse dentro de este negocio y de si éste realmente cumple con sus expectativas. También hay casos en los que hay deserción pero ésta no necesariamente es definitiva, por ejemplo cuando se presentan factores externos que no le permiten seguir desarrollando esta actividad empresarial”, señala Arismendi.

Finalmente, para el modelo resulta esencial fundamentarse en la confianza, el trabajo en equipo y la garantía del apoyo que el nuevo empresario obtendrá de la compañía. “Somos una organización que responde y respalda a sus asociados independientes y además tenemos un excelente producto. Ofrecemos una oportunidad única y que con trabajo y constancia le puede generar a los integrantes de la red el éxito que desean”, concluye López.

estrellas en ventas

Análisis

Reglas de Oro en las Ventas Empresas veloces en todos los procesos son las que logran conquistar al cliente y retenerlo. Sin embargo de nada sirve este logro, si no se integran todas las funciones del negocio en cadenas de valor. Por Luis Socconinni* La comercialización es la función de la compañía que se encarga de atraer clientes y venderles productos o servicios de alto valor para generar beneficios a los accionistas, emplea-

dos y sociedad. El modelo o filosofía “Lean Company”, (compañías livianas), con la cual importantes empresas del mundo han logrado agilizar todos los procesos, implementa también el sistema “Lean sales” (ventas livianas), una filosofía que ayuda a las empresas a lograr su máximo potencial aumentando la participación de mercado y generando mayores ventas con utilidad.

Una compañía lean busca la integración colaborativa de las funciones de mercadotecnia, ventas y relaciones con clientes o relaciones públicas, integrándolas a un solo concepto que busca que la empresa genere más beneficios económicos logrando las siguientes funciones: atraer más clientes, vender más productos o servicios con utilidad y crear una relación de confianza y empatía con el cliente.

Para lograrlas es fundamental que los directivos del área de comercialización tengan en cuenta los siguientes aspectos: • Vender con base en las necesidades de los clientes • Entender la percepción real de los clientes hacia los productos y/o servicios • Identificar el ritmo real de la demanda para sincronizar el proceso de la cadena de valor con las necesidades de los clientes • Integrar el subproceso comercial con el proceso total de la cadena de valor en un mismo sistema • Desarrollar estrategias creativas de ventas y mercadotecnia para ganar mercado y generar mayores ventas • Eliminar la sobrecarga derivada de las políticas internas y externas que hacen de las ventas un trabajo muy estresante y pesado • Aprovechar mejor el tiempo de los vendedores, mediante la eliminación de transportes innecesarios, defectos, errores, transportes de mercancías, etc.

Un alto porcentaje de las empresas que ha puesto en

práctica las anteriores recomendaciones ha logrado obtener los siguientes resultados: • Con la reducción de inventarios a los clientes se redujo la cartera vencida de cobranza en un 22%.

• Con la reducción del tiempo de entrega a 13 días, se lograron aumentar las ventas en un 12% • Con la posibilidad de conocer los costos reales so lograron reducir algunos precios, eliminar algunos productos del catálogo y también aumentar los precios de algunos productos.

• Al aumentar las ventas, los vendedores tuvieron la oportunidad de generar mayores ingresos y con ellos una mejor motivación hacia el trabajo.

• Al trabajar con los clientes para mejorar sus tiempos de exhibición, y con ello sus ventas con menores inventarios, se logró aumentar la fidelidad y la confianza.

Con el trabajo en equipo de finanzas, ventas y diseño, se lograron desarrollar nuevos productos con los clientes y con nuevos clientes que permitieron alcanzar los resultados propuestos en el plan estratégico con respecto a os nuevos productos.

El proceso comercial es una actividad dominante en las empresas, si consideramos que las ventas son el combustible para que funcionen, es fundamental lograr una mayor participación de mercado mediante estrategias de mercadotecnia y ventas diseñadas a partir de un análisis detallado de las oportunidades y la generación de acciones de alto impacto mediante la eliminación de desperdicios, mejorando los procesos comerciales significativamente.

Como gerente o dueño de empresa, tenga la seguridad que al lograr que su compañía tenga una estructura más liviana, logrará una nueva perspectiva de trabajo en la que su compañía será capaz de desarrollar nuevos y mejores negocios a partir de la participación colaborativa de los responsables de diseño, finanzas, ventas, calidad, manufactura, servicio, etc. trabajando en un mismo equipo para ofrecer más y mejores productos y servicios. * luis@socconini.com Ingeniero industrial, Magister en productividad y Calidad, autor del libro “Lean Company”

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estrellas en ventas

opinión

¿Se Está Acabando la Ética en las Ventas?

Hoy es común que las compañías implementen sistemas de compensación variable o bonificaciones, como estímulo a los buenos vendedores, sin embargo, todo parece indicar que cuando hay dinero de por medio no importa lo que la gente tenga que hacer.. Por Gonzalo Gómez Betancourt* Desde mi rol de consultor y miembro de junta directiva de compañías de diversos sectores,

veo con preocupación las dificultades de carácter ético que se vienen presentando con el personal de ventas debido principalmente a una práctica muy difundida en las organizaciones que es la de implementar el modelo mecanicista de la dirección de empresas, basado en motivar al personal de ventas con salarios variables altos y salarios fijos bajos, con la exigencia de cumplir las metas en ventas y el cobro de la cartera.

Este sistema ha generado, en mi criterio, efectos perversos en el mediano y largo plazo porque empuja al vendedor a vender a como de lugar, presionando a los clientes por productos o servicios que no siempre necesitan, llegando al extremo de generar ventas ficticias porque al ser el salario fijo mínimo, el vendedor tiene que facturar a como dé lugar para poder cubrir sus necesidades básicas.

Voy a citar algunos ejemplos en los cuales es claro que un sistema creado para motivar y reconocer los buenos resultados, termina en prácticas antiéticas. Voy a empezar por citar lo que me ocurrió como cliente. En un concesionario de una marca reconocida llevé mi vehículo para que le hicieran una revisión, me comunicaron que necesitaba cambio de discos, me sorprendí, pues era un automóvil de alta gama con tan sólo 8 meses de comprado. Me contacté con el jefe de taller para validar la información y no sólo me la confirmó, sino que aprovechó para comentarme que no podía usar la garantía porque el desgaste se había presentado por mal uso del vehículo.

Ante mi desconcierto, llevé el vehículo a otro taller en el cual me informaron que los discos esta-

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ban en perfecto estado y no necesitaban cambio. Lo sucedido ilustra el hecho de vender por vender, lo primero que pensé fue en no volver a comprar esa marca jamás, que es lo único que podemos hacer los clientes con cierto nivel de dignidad.

Investigué un poco más a esta compañía porque me cuestionaba cuáles eran las razones que llevaban a este Jefe de Taller a actuar así, me enteré de que el sistema de compensación de dicha empresa consiste en superar al máximo las metas en ventas. Muy orgulloso, el gerente les manifiesta a los vendedores: “Entre más vendan, más ganan”.

En otra empresa a la que asesoraba, con este mismo sistema de compensación variable, conocí a un ejecutivo de ventas de más de 20 años en la organización, que estaba en el proceso de conseguir dinero para la universidad de sus hijos. El sistema de compensación tenía un listón muy amplio impuesto por el gerente de ventas, que si se alcanzaba, el vendedor lograba ganarse varios salarios, porque el variable era excesivamente alto. El ejecutivo de ventas habló con su comprador principal, le comentó su necesidad de dinero para pagar la matrícula de su hijo, y le propone que haga una compra, se facture y que al mes siguiente, él le hacía una nota crédito devolviéndole la mercancía por una dificultad para adquirirla.

De esta manera lograba que le dieran el bono como efectivamente sucedió, sin que las directivas se percataran. Hasta que volvió a tener otra necesidad e hizo el mismo procedimiento, otros vendedores lo descubrieron y replicaron la fórmula. La organización, en principio, estaba muy satisfecha porque se estaban cumpliendo las metas de ventas, pero después el gerente se percató que se estaban

opinión

presentando muchas devoluciones, cuando empieza a investigar, encontró lo que estaba sucediendo.

Hace algunos años me invitaron a hacer la planeación estratégica de una compañía de supermercados en el Ecuador. Logramos hacer una estrategia muy ganadora de crecimiento de pequeños mercados en los pueblos y nos expandimos a más de 80 municipios de ese país. Transformamos su estructura organizativa, convirtiéndola en una estructura matricial y se nos ocurrió ofrecer incentivos a los jefes de almacén por el cumplimiento de las metas de ventas. Después de 6 meses del cambio de estrategia, el presidente de la compañía me informa que hemos venido creciendo exponencialmente, pero que se viene generado un mal clima organizacional. Cuando me pongo a investigar qué estaba pasando, me entero de que una de las tantas poblaciones en que estábamos, el jefe de almacén, con tal de ganarse el incentivo, decidió poner a trabajar a la gente de lunes a domingo, para así extender los horarios de atención y lograr ventas mayores.

Le comenté al Presidente de la compañía que no entendía cómo un jefe podía hacer algo así y nos tocó cambiar todo el sistema, pasando de reconocimientos monetarios a reconocimientos más “humanos” como días de descanso y creación de publicaciones internas es las cuales se destacaba a los vendedores que por sus méritos habían logrado superar sus metas en ventas.

Con esta medida, la productividad subió un 15%. Esto confirma que una cosa es la cultura mecanicista de la administración y otra la visión humanista de la dirección de empresas.

Ustedes podrán pensar que no es problema de los sistemas, sino problema de ética empresarial y aunque coincido con ustedes, también debo afirmar que como directivo he aprendido que uno puede facilitar las malas prácticas sin proponérselo y que la persona quedará en la libertad de hacer o no lo correcto.

Analizando la situación, el concepto mecanicista de pagar poco como salario y mucho como valor variable con base en resultados, hace que el vendedor se desviva por la venta, lo cual genera acciones perversas de todo tipo. Por otro lado, también hemos visto que cuando las personas se sienten más estables, con un salario fijo alto, los gerentes han llegado a pensar que los vendedores no se esfuerzan y no venden lo que deberían.

Desde mi punto de vista, la solución no es fácil para los que están imbuidos en la cultura mecanicista pero sí lo es para aquellos que empiezan a ver que las empresas no son solamente para maximizar el beneficio de los accionistas, sino para buscar el equilibrio para todos los partícipes de la organización. Los invito a reflexionar en que primero deben existir salarios dignos, segundo establecer bonificaciones por un mayor esfuerzo al esperado a nivel grupal e individual, pero

Creo que nos hemos dejado llevar por un sistema realmente perverso que se llama evaluación del desempeño y no por la evaluación de la persona y de cómo obtiene el resultado una vez se haya realizado un proceso de evaluación del sistema en el cual se analicen las actitudes y aptitudes de las personas. Es decir, si los vendedores se han comportado conforme a los valores éticos de la organización. Las bonificaciones no son para poder vivir, son algo adicional para poder acceder a otras cosas.

Creo que nos hemos dejado llevar por un sistema realmente perverso que se llama evaluación del desempeño y no por la evaluación de la persona, de cómo obtiene el resultado. Estamos llevando a la gente a cometer actos deshonestos por la presión de ganarse un dinero. Estamos hablando de la fuerza de ventas, que es la base de la organización, ayudémoslos a que sean buenas personas, a que piensen en el beneficio de su cliente. *gonzalo.gomez@inalde.edu.co Ph.D. Director de Executive Education Inalde Business School, Universidad de La Sabana

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empresas

Análisis

Diseño del Protocolo Patrimonial La única opción en entornos complejos es hacer el ejercicio de planeación fiscal, como parte de la sostenibilidad de la empresa y la familia empresaria. Por Raúl Serebrenik * El mundo está cambiando a velocidades importantes en todas las áreas de nuestras vidas. Es factible determinar

una serie de puntos de inflexión en la historia de las dos últimas décadas, como pueden ser la comercialización del celular, la popularización del internet, y también desafortunados eventos históricos que siguieron cambiando el panorama radicalmente, no necesariamente desde la perspectiva positiva.

El 9/11 marcó un punto de inflexión en la historia. En paralelo se dieron varios escándalos en el mundo corporativo y financiero, como lo son los casos de Enron, de Arthur Andersen, de Parmalat, entre otras.

Posterior a estos eventos vimos crecer de manera increíble compañías que nacieron en garajes, como Apple o Google, o las que nacieron en unas residencias estudiantiles como Facebook, Linkedin, Twitter o Skype, entre otras.

Terminando la última década entramos en crisis en el sector financiero e inmobiliario, siendo esta la peor crisis de los últimos 70 años. De esta última crisis, al final del día alguien tenía que pagar la factura de una serie de eventos que surgieron, bien sea porque fueron fabricados en un laboratorio, o bien porque en la realidad se generaron pérdidas de más de 200 millones de puestos de trabajo.

Lo cierto es que todas estas circunstancias están generando un apetito mayor de parte de los gobiernos centrales de algunos países; desmedidos, como pudiera ser el caso de Francia, que cobra impuestos hasta al 75 % sobre las ganancias, generando una fuga de cerebros y de capitales, razón por la cual uno no ve en este país en los últimos 10 años la generación de ninguna gran corporación.

Hoy, los más ricos se dividen en dos categorías: los viejos, que representan un 15% de los ricos del mundo, quienes heredaron fortuna y en algunos, casos fortunas que se forjaron varias generaciones atrás; y por el otro lado los nuevos ricos, quienes representan el 85% de los ricos del mundo, según el libro “El Millonario del Al Lado” de los autores Thomas J. Stanley, William D. Danko.

Hace unos veinte años trabajo en el día a día con familias empresarias que apenas están en el paso de la primera a la segunda generación, y en algunos casos familias que están en el paso de segunda a tercera generación, que están en la categoría de los nuevos ricos, que en su gran

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mayoría no logra consolidar un legado que pueda ser traspasado a futuras generaciones.

Las estadísticas son aterradoras, pues al final solo entre el 3% y el 4% logrará traspasar la barrera de la tercera generación: aquellas familias que logran insertarse a una realidad cada vez más compleja, con un cambio continuo de reglas, en un entorno más comunicado y globalizado, en un entorno donde las grandes potencias quieren y obligan al pago de impuestos a sus conciudadanos, o a todos aquellos que se quieren resguardar en su territorio.

En el caso particular de Latinoamérica, algunos países con un alto nivel de volatilidad política, económica y social, en el que en algunos de sus países se siente la persecución como es el caso de Venezuela, y en la que ya se percibe desde afuera altos niveles de belicosidad y poca transparencia, también como el caso de Argentina, donde aparecen los funcionarios de la rama judicial muertos.

Todas estas situaciones generan inmigraciones de entornos inseguros a países como U.S.A., donde llega un gran porcentaje de estas familias empresarias latinas, casi buscando un refugio temporal mientras en sus países pasa el temporal, algunos agradecen el ser acogidos. Sin embargo, el costo a la luz de lo que pretenden las autoridades fiscales es muy elevado, pues estas familias terminarán pagando impuestos por su fortuna no generada en ese país, a lo cual y al parecer, hoy ese es el juego, sin embargo ningún país quiere perderse esa tajada.

Todo lo anterior, nos ha dirigido a un mundo donde ya es muy difícil esconder fortunas, inclusive contando con el actual destape de las cuentas de HSBC sacadas públicamente por un ex funcionario de la misma institución.

Al abordar este tema en las empresas familiares longevas, la gran mayoría de ellas afirma haber aprendido las lecciones del pasado, por los errores cometidos por la generaciones anteriores y a su vez afirman que el costo de aprendizaje los lleva a que la planificación patrimonial no sea un tema optativo, sino obligatorio en cada una de las generaciones, rodeados de expertos profesionales que las aconsejen. *B.S. Pure Math & Computer Science e Historia y Filosofía de las Ciencias.

Experto Asesor Certificado en temas de Patrimonios y Legados Familiares. rauls@fcwpc.com

especial vehículos Audi A4

Un Año de

Desafíos Luego de un 2014 récord para la industria, los principales jugadores del sector prevén que el sector podría registrar una ligera caída hasta 300.000 ó 310.000 unidades.

Con 326.003 unidades matriculadas el año pasado, 2015 luce como un año lleno de retos para la industria. Por un lado, está la devaluación del peso que ya

empieza a reflejarse en algunos incrementos en los precios de los vehículos. Y por el otro, el menor crecimiento de una economía que tendrá que ajustarse el cinturón para vivir con unos menores precios del petróleo (la principal fuente de divisas del país). ¿Resultado? Unas proyecciones que oscilan alrededor de las 300.000 unidades, aunque hay quienes piensan que la cifra podría ser superior y acercarse a la de 2012 (310.464). En una de las actividades más competitivas de la economía, nadie da el brazo a torcer y ya durante el primer trimestre del año se han producido lanzamientos interesantes y durante el segundo

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semestre, seguramente llegarán más; aunque de manera realista no cabe esperar un año con grandes novedades, muchas de las cuales, en realidad, ya fueron presentadas en el Salón del Automóvil de Bogotá. ¿Con qué tasa de cambio está trabajando la industria y qué esperan sus voceros para los próximos meses? En líneas generales, este es un sector que lo hace con la tasa representativa del mercado que ya superó los $2.500 y hay quienes temen que ese no sea el techo. Para enfrentar un entorno tan volátil en uno de los principales precios de la economía –la tasa de cambio– las marcas están sacrificando márgenes y recurriendo a instrumentos como los ‘forwards’ para protegerse. Aun así, se percibe optimismo y proyecciones positivas en casi todas las marcas.

autos

VA S C o l o m b i a

Un Año con Novedades Con 2051 unidades matriculadas, equivalentes a un crecimiento del 7%, “2014 fue un año de bueno resultados para la marca, cumplimos con las metas de venta fijadas y mantuvimos nuestro posicionamiento en el mercado”, explica Gloria García, gerente de marca de Audi.

Y aunque para 2015 las perspectivas son conservadoras, García se muestra optimista ya que habrá novedades importantes en el portafolio de la marca con la introducción de nuevos modelos, una tendencia que se acentuará en 2016.

“Aunque el segmento de lujo sigue la tendencia del mercado, lo más factible es que si crezca más que la industria, como resultado de un mercado cada vez más consciente y acostumbrado a las ventajas de los vehículos de este segmento y por la progresiva reducción de los aranceles, que podrán atenuar en

Azera

parte el efecto devaluación”, concluye García.

Por su parte, Ana Catalina Rondón, gerente de mercadeo de Volkswagen Comerciales, sostiene que, aunque el segmento se ha visto afectado por la desaceleración del sector minero energético, “contamos con la fortaleza de tener las Amaroks, un producto superior en confort, bajo consumo de combustible y desempeño de motor y caja”.

En el último trimestre del año pasado, fue lanzada la nueva estructura de producto de Amarok enfocada a clientes que buscar mayor confort y con versiones biturbo de 177HP con caja automática tiptronic de 8 velocidades en versiones 4x2 y 4x4, así como una versión de lujo Highline.

“Las mejoras en la estrategia de producto en los modelos Amarok, T5 y Crafter 35/50, son elementos claves para mejorar nuestras cifras de participación de mercado en cada uno de los segmentos”, concluye Rondón al destacar que la marca cuenta con 33 puntos autorizados de postventa en todo el país.

Hy u n da i

C i n a sc a r

Más Participación de Mercado

Crecimiento de Doble Dígito

“El balance general de la marca en el 2014 fue positivo, tuvimos un comienzo difícil pero al final hemos tenido un crecimiento similar al del mercado, cambiando poco a poco el concepto a nuestra red de concesionarios donde nuestra marca es valiosa por lo que es y no sólo por los precios y ofertas”.

Así lo explica Andrés Mojica, Gerente de Mercadeo y Planeación de Hyundai, al comentar que para 2015 el objetivo es incrementar la participación en el mercado, gracias a los últimos lanzamientos: el Grand i10 Sedán y Azera. A lo anterior hay que añadir los cuatro pilares que guían a la marca: un alto nivel de satisfacción de los clientes, el lanzamiento de nuevas referencias, la ampliación de la cobertura de los concesionarios en el país y valores agregados en materia de postventa.

En cuanto a las perspectivas del sector, Mojica proyecta la venta de unas 300.000 unidades “sin superar el 2014 debido a que todas las marcas de la industria en general se han visto afectadas por la tasa de cambio y mientras este factor no se regule se mantendrá en ese nivel”.

En cuanto a novedades, revela que habrá 3 nuevos lanzamientos durante el segundo semestre del año.

Con un total de 4,991 vehículos matriculados el año pasado, Chery, la marca de vehículos de origen chino representada en Colombia por el grupo Cinascar, presentó un crecimiento del 13% respecto al año 2013, cuando vendió 4.417 unidades.

“En el 2015 Chery trabajará por mantenerse como líder del mercado de vehículos chinos en Colombia y peleará fuertemente por ubicarse dentro de las 10 marcas de vehículos más importantes del país”, según los voceros de la marca, cuyo producto bandera, la Chery Tiggo, vendió 1.603 unidades en 2014.

Hoy, el 42,5% del total de matrículas de la marca corresponden a vehículos del portafolio de mini vanes de carga y pasajeros. En ese sentido, en febrero fue presentada la Chery Y380 Cargo, una mini van de carga con un precio de $29,990,000.

A su vez, en la categoría de mini pick ups y con un 10% del total de matrículas de Chery, Yoki fue una de las mini pick up con mayor número de ventas de su categoría en el año.

Chery Tiggo

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ESPECIAL vehículos

autos

Au toge r m a na BMW X3

‘X3, la Mejor Equipada’ Reconocida por Fasecolda y Cesvi como la camioneta premium mejor equipada de Colombia en materia de seguridad, la BMW X3 se destaca en el mercado por sus equipos de prevención de accidentes.

“Este premio no solamente confirma por qué la BMW X3 ha sido la camioneta mediana premium más vendida de los últimos años sino que reafirma el mensaje de seguridad de los productos BMW”, expresó Daniel Galindo, gerente de BMW. La BMW X3 viene equipada en materia de seguridad activa con control dinámico de esta-

bilidad y tracción, sistemas de frenos equipados con ABS, control dinámico de frenada, así como de frenado en curva.

En seguridad pasiva, trae en total seis airbags: dos frontales, dos airbags laterales delanteros, y otros dos airbags de cabeza adelante y atrás, anclajes ISOFIX para asientos infantiles y reposacabezas delanteros activos.

Entre los sistemas de asistencia al conductor, se cuentan: cámara para marcha atrás, sensor de parqueo delantero y trasero, climatizador, sensor de lluvia para activar automáticamente los limpiabrisas, faros xenón y antiniebla.

C h ry s l e r C o l o m b i a Jeep cherokee

‘Somos Bastante Optimistas’ Con un crecimiento del 25% en el número de unidades matriculadas, 2014 “fue bastante positivo para Chrysler Colombia si tomamos en cuenta que la industria lo hizo al 11%, según las cifras del RUNT”, explica Andrés Aguirre, gerente general de SKBergé Colombia.

“Sin lugar a dudas, Jeep fue el gran protagonista del año al reportar al cierre de 2014, un crecimiento del 127.4%, lo que refleja una marca más robusta y con un portafolio de productos más completo”, agrega al explicar que, en cuanto a facturación se refiere, la compañía registró un 11% más en venta de unidades con respecto a

2013 y un incremento del 23% en ingresos.

Sobre las perspectivas del 2015, Aguirre indica que temas como la baja en los precios del petróleo y la mayor tasa de cambio los han llevado a replantear las estrategias y, aunque el panorama sea un poco incierto, las proyecciones son bastante positivas, simplemente depende de implementar ciertos ajustes.

“Somos bastante optimistas no solo por el portafolio de productos Jeep, Dodge y RAM que manejamos, sino por los valores agregados que cada marca lleva implícitos”, subraya el ejecutivo.

Ch a nga n Colom bi a Changan Benni

Precios Congelados “Si bien la cotización del dólar ha subido en el país, Changan Colombia ha mantenido e incluso bajado sus precios, para que más colombianos cumplan su objetivo de tener carro para transporte y trabajo”.

Así lo afirman los voceros de la marca china –manejada por Com Automotriz, que pertenece al mismo grupo empresarial representante de John Deere Maquinaria, Hitachi Maquinaria & Montacargas, Nissan Automóviles y ZNA Automóviles– al subrayar la última novedad introducida, la Minivan Cargo, por $26.4 millones.

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Con 193 unidades matriculadas en 2014, la otra novedad de este jugador chino es el Changan Benni, disponible por $18.9 millones. Se trata de un citycar que cuenta con la tecnología BlueCore que busca mayor potencia con menor consumo de combustible.

Con diseño italiano, su motor es de la generación E-Power de 999 cc, 68,4 caballos de potencia y torque de 91,20 Nm, asociado a una caja mecánica de 5 velocidades. Registra un peso en vacío de solo 900 kilogramos.

ESPECIAL vehículos

autos

Fo r d ford focus

Llega el Nuevo Focus Luego de un 2014 redondo, en el que la marca matriculó 21.378 unidades, consolidándose como la cuarta del mercado en el ranking de ventas con una participación del 6,5% y un crecimiento del 25%, Ford acaba de lanzar el nuevo Focus.

Se trata de un vehículo que adopta un diseño exterior más audaz, resultado del lenguaje de diseño Kinetic Design 2.0, latente en todos los automóviles de la marca, pero que en el caso del Focus define con mayor intensidad sus facciones.

Disponible en versiones SE PowerShift y Tita-

nium, el modelo es impulsado por un motor Duratec de 2.0L y 160HP, y cuenta con una caja automática PowerShift de 6 velocidades y doble embrague seco en la versión SE, que en la versión Titanium adiciona la función SelectShift para controlar manualmente la selección de marchas desde un botón en el pomo de la palanca, logrando así un manejo deportivo.

“Ford tiene claramente identificadas las necesidades y gustos de los consumidores y en consecuencia pone al alcance vehículos que superan sus expectativas”, dijo William Vélez, Gerente de Mercadeo de Ford Motor Colombia.

GM C o l m o t o r e s Chevrolet Traverse

Con Utilidades Récord Con 82.103 unidades vendidas en 2014, equivalentes a una participación de mercado del 25,1%, la operación colombiana de la marca del corbatín logró convertirse, además, en la operación más rentable de General Motors en Suramérica.

Según el presidente de la compañía, Jorge Alejandro Mejía, 2014 fue un año positivo para Chevrolet y la intención es que 2015 continúe por el mismo camino. “Cerramos el año conservando el liderazgo por 29 años consecutivos con una participación de 25.1% y un crecimiento del 8,5%”, explicó el vocero.

Y de hecho, la marca arrancó 2015 con el “Plan Financiero Sin preocupaciones”, con el cual ofrece a sus clientes estrenar carro nuevo sin realizar ningún tipo de pago durante los primeros seis meses.

El otro hecho significativo fue el anuncio del patrocinio de todas las selecciones Colombia de Fútbol durante los próximos cuatro años.

De esta forma, la marca estará presente en los petos y campos de entrenamiento, tendrá presencia en los partidos amistosos y oficiales y en actividades de medios y estadios, donde jueguen las selecciones de fútbol de Colombia.

Hon da Honda CR-V

Respeto por el Medio Ambiente Con 2.669 unidades vendidas en 2014, equivalentes a un crecimiento del 7%, según el RUNT, el pasado fue un buen año para la marca japonesa que presentó 3 novedades importantes (Pilot 4WD, Civic Si y el FIT) y que arrancó 2015 con la nueva CRV. Fernando Palacios, gerente mercadeo de Honda, subraya que Honda fue protagonista de la industria y explica que la marca lo seguirá siendo en 2015 en el segmento que más viene creciendo en el mundo y en el país, las SUV compactas.

Con más de 174.000 árboles sembrados en la Orinoquia colombiana, que han servido para mitigar

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más de 50.000 toneladas de CO2 emitidas por los vehículos de la marca japonesa, Palacios subraya que el compromiso medio ambiental es una de las ventajas competitivas de Honda y uno de los valores que más aprecian sus compradores.

En cuanto a la nueva CRV 2015, el vehículo cuenta con un motor de 2,4 litros que le permiten alcanzar 173 caballos y un control variable de apertura de válvulas, lo que equivale a tener 2 motores en 1: uno para las altas revoluciones y el otro para bajas revoluciones que maximiza su desempeño, una característica que sobresale en la nueva generación de motores ecológicos de Honda.

autos

Kia

Operación Consolidada Con 31.863 vehículos matriculados al cierre de 2014, lo que equivale a un crecimiento del 11,4% frente al 2013, la marca coreana se ha consolidado como la tercera del mercado con 10.000 unidades vendidas.

Mónica Sarmiento, gerente de KIA Colombia subraya que la marca ya cuenta con una participación de mercado del 9,7%, gracias al buen momento que atraviesan las ventas del Picanto, Rio y Sportage Revolution.

En palabras de Sarmiento, las proyecciones para 2015 son muy positivas. “Nuestro propósito fundamental es seguir consolidando la

Kia-Sorento

operación y fortaleciendo nuestra red a nivel nacional”, agrega al subrayar que, aunque la devaluación del peso tiene un impacto sobre el sector, “estamos monitoreando y evaluado esta situación al detalle y actualmente estamos planteado todas las estrategias necesarias para que esta situación tenga la menor afectación posible a nuestros clientes finales”.

En cuanto a novedades, es inminente la llegada del Kia Sorento Trust y del Sedona, aunque según Sarmiento “estamos listos para seguir sorprendiendo a nuestros clientes con muchas más novedades de la marca durante este 2015”.

M a z da

Por Encima del Mercado Con 11.348 unidades vendidas en 2014, lo cual equivale a un crecimiento del 22% y una participación de mercado del 3,5%, la marca japonesa comenzó 2015 con la presentación de la nueva Pick Up BT 50 Professional, una camioneta robusta que, según su fabricante, reúne el estilo y el confort de un auto de lujo.

“Este modelo robusto y seguro es funcional para el trabajo de carga como Premium y confortable para los más exigentes. Una opción potente ideal para superar las rutas difíciles en los viajes de aventura y del día a día”, explicó Mazda en un comunicado.

mazda 2

Con una estrategia que busca convertirse en una alternativa a las marcas premium, apostando por la calidad, la postventa y la tecnología de punta, el fabricante japonés tendrá como principal novedad en 2015 (en Colombia) el lanzamiento del Mazda 2 hecho en México, que llega para sumarse al Mazda 3, que hace un año comenzó a ser fabricado en la planta de Guanajuato, y a los demás integrantes del portafolio: Mazda 6, el CX5, MX 5, el CX9 y la ya mencionada BT50 Professional.

A nivel global, la novedad más reciente es el lanzamiento de la CX3, una SUV pequeña.

N i ss a n

‘Esperamos un 2015 Positivo’ Con 21.145 unidades vendidas en 2014, lo que equivale a una penetración de mercado del 6,4% y un crecimiento en las ventas del 7,1%, 2014 fue positivo para la marca japonesa que se destacó en los segmentos de Pick Ups y SUVs. “A pesar de retos como la mayor devaluación del peso, restricciones a nivel económico en las empresas del sector petrolero y el recorte del gasto público, esperamos un 2015 positivo para el mercado de vehículos, no con un crecimiento exhibido en el año pasado, pero sí acercándose a las 300.000 unidades”, explica Juan Carlos López, Gerente de Mercadeo de

Nissan March Active

Distribuidora Nissan. En cuanto a las expectativas, explica que la marca está en proceso de crecimiento y penetración en las ciudades intermedias y mantiene la apuesta por la renovación permanente de su portafolio con 9 lanzamientos en los últimos meses. De hecho, la última novedad es el Nissan March Active con un precio de $27.990.000.

El vehículo es el de menor precio ofrecido por Nissan en Colombia y se comercializará en tres versiones más: Miio, Sense y Advance. A esta novedad se sumará próximamente la nueva versión del Nissan Juke y otro lanzamiento más.

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ESPECIAL vehículos

autos

P o r sch e Porsche Macan

Ventas Crecieron 66% Autoelite, importador oficial para Colombia de los autos deportivos Porsche, estableció un nuevo récord de ventas en el país al entregar 226 unidades durante 2014, lo que representa un incremento de 66% en comparación al año anterior.

“Estos resultados no sólo se deben a la calidad del producto, sino también al trabajo y compromiso de nuestro equipo de colaboradores que siempre hace lo posible para entregar la mejor experiencia a todos los clientes de Porsche”, dijo Camilo Angel, Gerente General de la firma.

Angel también destacó la llegada del nuevo Macan, el cual fue parte importante del crecimiento. “A pesar de que este vehículo deportivo sólo ingresó al mercado colombiano en el segundo semestre del año logramos vender más de 100 unidades”, agregó.

También sobresalieron las ventas del legendario 911, que se incrementaron 120%. De cara al 2015, la firma espera mantener el crecimiento, gracias a nuevas tecnologías como las que ofrecerán los híbridos enchufables Panamera S E-Hybrid y Cayenne S E-Hybrid, con los cuales espera abrir un nuevo mercado.

S s a n g Yo n g Ssangyong Tivoli

Apuesta por las SUV Pequeñas “Vemos con mucho optimismo el 2015. Generado por el posicionamiento nuevamente del Actyon, el excelente desempeño en ventas del Korando C y el arribo del Tivoli que llegará al segmento de las SUV pequeñas”, dice Diego Gómez Valenciano, gerente de marca de SsangYong.

Con 1.369 unidades matriculadas en 2014, el vocero subraya que la incursión en el segmento de SUVs pequeñas supone toda una oportunidad para la marca, ya que este ha venido mostrando crecimientos importantes en los últimos años.

El año pasado, la marca lanzó el Nuevo Korando C y el retorno del Actyon con su nueva cara en el segundo semestre. Para 2015, la principal novedad será en lanzamiento del Tivoli que ha tenido una gran aceptación en Corea y Europa y que será presentada oficialmente en el Salón del Automóvil de Ginebra.

En cuanto a la devaluación del peso, Gómez explica que la marca ha venido haciendo grandes esfuerzos y sacrificios para mantener su competitividad frente a otros jugadores que cuentan con algunos alivios a nivel de aranceles, gracias a los tratados de libre comercio.

S u b a ru Subaru Outback

Grandes Retos para 2015 Luego de vender 700 unidades el año pasado, Prado Didacol, el distribuir de Subaru en Colombia, espera llegar a la cifra de 1.000 unidades en 2015, lo que supondría un crecimiento del 42%, en un contexto de decrecimiento para la industria.

“La marca tiene un potencial enorme y vamos a potenciarlo”, explica Mauricio Hernández, gerente de la marca. Con más de 60 años de historia y alrededor de 1 millón de unidades vendidas anualmente en el mundo, Subaru es un jugador fuerte en mercados como el chileno, peruano y el argentino, donde también es

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representado por la firma chilena Indumotora, que, el año pasado, comercializó más de 8.200 unidades, equivalentes a un crecimiento del 18,7%.

En Colombia, el modelo más vendido el año pasado fue el All New Forester con 351 unidades. Adicionalmente fueron lanzadas las nuevas versiones del Legacy y de la Outback.

Dado que alrededor del 85% de los vehículos provienen del Japón, cuya moneda también se ha devaluado frente al dólar, Prado Didacol ha mantenido los precios de venta en Colombia y no se espera que haya incrementos.

autos

To y o t a

Portafolio Renovado Con 13.746 unidades matriculadas, equivalentes a una participación del 4,2% cerró Toyota el 2014, un año en el que la principal novedad a nivel empresarial fue la presentación de Automotores Toyota Colombia, como único distribuidor. En cuanto a producto, durante el Salón del Automóvil lanzó 3 modelos: el Yaris, el Corolla 2015 y el deportivo GT 86.

Con el Yaris apunta a un mercado más masivo.

Dotado de una carrocería juvenil y disponible en 3 ó 5 puertas, cuenta con motor de 1,5 litros, 106 caballos y transmisión manual de seis velocidades.

toyota Corolla

Por su parte, el Toyota Corolla 2015 es un sedán que ofrece unas líneas menos conservadoras y llega con un motor de 1.8 litros.

Importado desde Estados Unidos, lo cual le ofrece ventajas de tipo arancelario por el TLC, el vehículo llegó para competir en el segmento de los $50 millones, aunque todo depende finalmente del equipamiento.

En cuanto, el Toyota GT-86 se trata de un vehículo deportivo desarrollado en conjunto con Subaru. Con motor de 2 litros y 200 caballos, cuenta con una transmisión automática y también con tracción trasera.

Vo l ks wa g e n

Nuevo Polo De la mano de Porsche Colombia, importador de los vehículos de turismo de Volkswagen, llega a Colombia la quinta generación del Volkswagen Polo. Con un precio que arranca en $39 millones y puede llegar hasta los $50 millones, el vehículo proviene de la India, lo cual lo afecta desde el punto de vista impositivo.

A la venta desde marzo, el Polo cuenta con una actualización estética (facelift) que fue realizada el año pasado. En cuanto a la motorización, la versión más potente cuenta con

VW Polo

un motor de 1.6 litros y 105 caballos, con una caja mecánica de 5 velocidades o automática de 6, y una relación peso-potencia de 10.9 kilos.

Con 3,97 metros de largo, 1,68 de ancho, 1,47 de altura y una distancia entre ejes de 2,47, el vehículo pesa 1.147 kilos, lo cual lo hace más liviano que sus antecedores. En materia de seguridad, cuenta con Airbags, frenos ABS y distribución electrónica de frenado y estará disponible para la venta en cinco versiones diferentes.

Vo lv o

Perspectivas Positivas Con la venta de 1.141 vehículos en 2014, equivalente a un crecimiento del 57%, según el ínforme sectorial de la Andi y Fenalco, Antonio Muñoz de Verger, director de Volvo Cars para Colombia, sostiene que los buenos resultados del año pasado obedecen a factores como el fortalecimiento de la red de concesionarios, a una agresiva labor comercial y a una participación ‘muy contundente’ en el Salón Internacional del automóvil.

“Es importante destacar que la oferta actual de producto de Volvo Cars en Colombia comprende vehículos muy cuidados, de altísima calidad, con la última tecnología y con los atri-

butos esperados por los clientes del segmento premium”, agrega el vocero al subrayar que la perspectiva para 2015 es “totalmente positiva y para ello estamos poniendo en marcha acciones estratégicas”.

“Vemos con mucho optimismo el segundo semestre del 2015. Estamos seguros de que el crecimiento en el segmento será similar al logrado en 2014”, explica Muñoz de Verger.

En cuanto a la mayor devaluación, admite que si bien es un motivo de celebración para sectores como el exportador, “vamos a ver al automotriz con un crecimiento más lento, especialmente durante el primer trimestre”.

V40

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Honda Accord

Todo lo que Usted Exige Honda demuestra en la nueva generación del Honda Accord, cada uno de los pilares de su filosofía, por eso implementó sistemas de seguridad activa y pasiva en su equipamiento tal como Occupant Position Detection System (OPDS), Advanced Compatibility Engineering (ACE) y Vehicle Stability Assist (VSA), entre otros.

Honda Accord cuenta con 6 bolsas de aire: 2 frontales, 2 laterales y 2 tipo cortina, reduciendo así la posibilidad de que los pasajeros del vehículo, sufran lesiones en caso de accidente. Así mismo, estas bolsas de aire cuentan con sensores capaces de detectar la estatura y posición de los pasajeros evitando lesiones mayores en caso de impacto Cada uno de los avances tecnológicos del Honda Accord fueron pensados en las personas que conducen más que un auto; por eso el diseño mantiene a su vez un semblante deportivo y sofisticado con detalles robustos que contrastan con su aspecto elegante, sobrio e imponente.

En su interior, combina la tecnología y el estilo con un diseño ergonómico, donde hay lugar para organizar objetos de cualquier tamaño. La cojinería en cuero

Honda Accord ofrece elegancia y confort, y su climatizador bizona permite generar dos condiciones de clima independiente a los ocupantes del vehículo.

El nuevo Accord representa la última tecnología automotriz que ha desarrollado Honda en sus productos. Un claro ejemplo de esto es la pantalla i-MID (Intelligent MultiInformation Display), capaz de reunir toda la información del auto y al mismo tiempo conectarse con todos los dispositivos móviles del usuario a través del sistema HandsFreelink con Bluetooth. Incluye la nueva generación de motores Earthdreams V-6 con administración de cilindro variable (VCM) diseñado para 1.200.000 Km, el cual activa y desactiva los cilindros para ahorrar combustible.

M a z d a BT-50 P r o f e s s i o n a l

la Pick-Up de Lujo Mazda BT-50 Professional, es el nombre y el apellido de la pick-up ejemplo de funcionalidad y diseño para los que requieren un vehículo utilitario en el trabajo, confortable y premium para la familia, robusto y seguro para superar las rutas difíciles en los viajes de aventura y con un completo equipo de confort para disfrutar del día a día.

La apariencia exterior de la Mazda BT-50 Professional incorpora el nuevo lenguaje de diseño “KODO – Alma del movimiento” que refleja el sello de Mazda: vehículos con mayor versatilidad y utilidad, seguros, diseño distintivo y enfocados en transmitir al conductor una sensación extraordinaria al disfrutar de la placentera experiencia de manejar.

Es un vehículo con la resistencia necesaria para las labores

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de carga y transporte, pero con el confort, diseño y equipamiento de un automóvil de lujo, todo dentro de la filosofía Zoom-Zoom de Mazda, que ofrece el placer de conducción por las tecnologías que instala en el tren de potencia, el sistema de dirección y el bastidor.

La línea se compone de motores diesel de 3,2 litros (MZ-CD 3.2 L) combinados con una transmisión manual o automática de seis velocidades.

El MZ-CD 3.2 L es el primer motor cinco cilindros de Mazda, que ofrece un gran cilindraje en una unidad compacta para obtener una potencia de 197,13 hp a 3.000 rpm y un torque de 47,93 kg-m a 1.750 2500 rpm líderes en su clase, junto con una mayor eficiencia de combustible, al tiempo que reduce el NVH (reducción de ruido, vibración y dureza) para una marcha confortable.

La transmisión manual de seis velocidades tiene un mecanismo de cambios optimizado, para una selección de marchas rápida y precisa. La caja automática de 6 velocidades cuenta con relaciones cortas y un amplio margen de cobertura para generar un excelente torque desde bajas rpm, mientras ayuda a mejorar la economía de combustible.

N u e v o A u d i Q3 1.4 T FSI

Versión de Acceso en Colombia Con precio de entrada desde $106 millones nunca había sido tan fácil tener acceso a un SUV compacto del segmento premium.

“Gracias a su diseño progresivo, versatilidad y tecnología, el Audi Q3 es el SUV que América Latina esperó por mucho tiempo y que ahora está al alcance de un mayor número de clientes”,

dijo Gloria García, gerente de Audi en Colombia.

Medidas de eficiencia como el alternador inteligente con sistema de recuperación de energía que le permiten recorrer 61 kilómetros por galón, convierten al 1.4 TFSI en la versión más eficiente de la gama Audi Q3 que se ofrece en Colombia.

El motor 1.4 TFSI de cuatro cilindros combina la

Audi Q3 H y u n da i Sa n ta fe

Un Viaje En Primera Clase Confort, moderno diseño exterior y seguridad son algunas de las cualidades que describen la Hyundai Santafe, una camioneta con tecnología de clase superior y sin duda la mejor opción en el segmento SUV 2.

Las familias buscan seguridad a la hora de escoger una camioneta y precisamente la Hyundai Santafe es catalogada como una de las SUV más seguras según EuroNCAP. (Programa de seguridad para automóviles apoyado por varios gobiernos europeos en donde obtuvo 5 estrellas en el 2012) La Hyundai Santafe cuenta con la tecnología Flex Steer que le permite al conductor elegir entre tres modos de conducción: normal, cómoda y deportiva según la preferencia de cada persona y a su vez cuenta con un interruptor especial integrado en el volante el cual es fácil de operar y se puede alternar durante la conducción o cuando el vehículo está detenido.

En comodidad la Hyundai Santafe lo tiene todo para despertar el placer de conducir, su interior así como el tamaño y el diseño de la camioneta se optimizaron para que fueran versátiles en todas las situaciones, tanto esparcimiento como negocios. En especial, los asientos traseros se pueden dividir en múltiples formas para dejar suficiente espacio, y al mismo tiempo dando lugar a cargas muy grandes para mayor versatilidad.

La Hyundai Santafe además tiene grandes venta-

inyección directa de combustible con la sobrealimentación por turbocompresor. Rinde una potencia máxima de 150 caballos, disponible entre 5.000 y 6.000 rpm. La velocidad máxima es 200 km/h y acelera de 0 a 100 km/h en 8,9 segundos.

Su construcción ligera permite al Audi Q3 bajar de los 1.400 kg de peso, y junto a un tren de rodaje con un elaborado eje trasero de cuatro brazos y la amplia oferta de sistemas de asistencia al conductor, colocan al SUV compacto de Audi como referencia por su seguridad, eficiencia y comportamiento deportivo.

El equipamiento de serie es muy completo, con elementos como airbag frontales, delanteros y de cortina, faros antiniebla, volante multifunción, ordenador de abordo con programa de eficiencia, retrovisores eléctricos, asientos traseros abatibles 60:40, barras laterales en el techo, climatizador manual, llantas de aleación de 17 pulgadas con neumáticos en formato 235/55 en diseño de 10 radios y sistema de sonido Audi con radio concert de 10 altavoces y 180 vatios.

Con esta nueva versión la empresa alemana de los cuatro aros ofrece en Colombia dos motores de gasolina en la gama Audi Q3 –el 1.4 TFSI de 150 hp y el 2.0 TFSI de 211 hp–.

jas en cuanto a ergonomía y espacio. Todas las versiones tienen capacidad para 7 ocupantes y techo sunroof panorámico eléctrico, que hace que la vida a bordo sea inigualable.

Hyundai Santafe se ofrece en versiones mecánicas y automáticas de 6 velocidades hacia adelante, que acompañan potentes motores 2,2 litros diésel ó 2,4 y 3,3 litros de gasolina. Además los compradores pueden escoger entre tracciones 2WD ó 4WD.

Nueva SantaFe

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aceites

empresas

Kilómetros de Rendimiento Los lubricantes “Fuel Economy” son la fórmula no solo para bajar el consumo de carburante por kilómetro, sino además para disminuir las emisiones de gases contaminantes.

En la producción de aceites lubricantes para vehículos, las grandes marcas trazan como principal objetivo el mitigar al máximo el impacto negativo de las emisiones de gas que producen los motores sobre el medio ambiente y la salud; es por esta razón que siguen al pie de la letra las normas

que dicta la autoridad ambiental sobre la materia en Europa y Estados Unidos para limitar lo menor posible los contaminantes emitidos.

Las directrices dictadas tanto por las autoridades ambientales de Europa como en Estados Unidos, fijan límites al monóxido de carbono (CO), los hidrocarburos inquemados (HC), los óxidos de nitrógeno (NOx) y las partículas (PM). Pero adicional, la Unión Europea, expidió una reglamentación con respecto a las emisiones de CO2 como gas de efecto invernadero.

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Así, a las grandes marcas de aceites no les quedó otro camino que producir lubricantes “Fuel Economy” como fórmula no solo para bajar el consumo de carburante por kilómetro, sino además para disminuir las emisiones de gases contaminantes gracias a los sistemas de postratamiento (catalizadores, filtros de partículas…) situados en el escape de los vehículos.

Los lubricantes “Fuel Economy” ayudan a que los vehículos recorran más kilómetros con la misma cantidad de carburante; también a emitir Los aceites de motor con características “Fuel Economy” son aquellos que logran en los vehículos una reducción de las emisiones de CO2.

aceites

menos contaminación para los mismos kilómetros, y de paso ser más respetuosos con el medio ambiente. Esto, gracias a lubricantes que, además de proteger al máximo el motor y mantener sus prestaciones (aceleración y/o potencia) permiten un menor consumo de carburante.

“Los aceites de motor con características “Fuel Economy” son aquellos que logran en los vehículos una reducción de las emisiones de CO2, presentan un menor consumo de combustible, y al mismo tiempo le generan grandes ahorros en costos para el propietario”, enfatiza Alexander Wolff, gerente de Marca Repsol para Colombia, quien reitera que “los requerimientos “Fuel Economy” en los aceites de motor se han regulado a través de las normas ACEA, API y de distintos fabricantes de motores. Normas que, por supuesto, cumplen los productos de nuestro portafolio y que estamos comercializando en el país”.

Mayor ahorro

El concepto “Fuel Economy” se resume en un lubricante que permite un mayor ahorro por más kilómetros, respetando el medioambiente y con menos emisiones de CO2. Además de proteger el motor del automóvil y producir menos desgaste de este. Es por esta razón que las grandes marcas de aceites han creado una grama de lubricantes “Fuel Economy”, para responder a las necesidades y exigencias profesionales y particulares de los consumidores, deseando mejorar el rendimiento y la vida del vehículo y reducir notablemente el consumo de combustible.

Además, los aceites lubricantes “Fuel Economy” cumplen con los requerimientos de las principales asociaciones de fabricantes (ACE y API) y la de los fabricantes cuando tienen homologaciones propias. La ACEA C1, C2, A1/B1 y A5/B5. Para ello, debe superar la secuencia oficial CEC L-054-96 en el ensayo motor Mercedes-Benz M111FE en la cual el ahorro de carburante es medido y establecido en un porcentaje en comparación con el aceite mineral 15W40 de referencia (RL191). Para la especificación ACEA C1 el lubricante debe ser igual o superior al 3% mientras que para la

ACEA C2, A1/B1 y A5/B5 este valor es 2,5%.

“Los aceites lubricantes “Fuel Economy” cuentan en sus bases con mayor grado de refinación y un paquete de aditivos especialmente fabricados para lograr estas condiciones. En el caso de la marca Repsol, por ejemplo, se ha especializado en usar las mejores bases para entregarle al cliente el mejor producto”, explica Alexander Wolff de Repsol Colombia al recordar que los lubricantes de la marca que representa han sido probados en competencias.

Tanto en Estados Unidos como en Europa las normas expedidas a través de la reglamentación EPA/EURO que delimitan los niveles de contaminantes emitidos a la atmósfera por parte de los vehículos. Esta condición obliga a los fabricantes de motores a presentar al mercado motores que cumplan estas especificaciones y sólo se logra con lubricantes tipo “Fuel Economy”, gracias a su composición con bases de lubricantes sintéticas, semi sintéticas y un paquete de aditivos adecuado.

“Para nosotros en Repsol Colombia, los lubricantes no son comodities y queremos mostrarle al consumidor que vale la pena escoger un buen lubricante que le genere lo mejor en su vehículo y, por qué no, en su bolsillo”, afirma el gerente de Marca, Alexander Wolff.

Beneficio en rendimiento Con los actuales precios del combustible, los lubricantes “Fuel Economy”, se convierten en la mejor herramienta para aprovechar al máximo el uso eficiente del combustible. Este tipo de lubricantes puede ser utilizado en cualquier tipo de motor debido a que su fórmula y viscosidad especiales permiten reducir significativamente el consumo de gasolina, pero además permiten aumentar el rendimiento del motor.

En el caso de los aceites lubricantes de la marca Chevron y referenciados bajo el concepto de “Fuel Economy”, indican que para los vehículos de alta gama y en especial los vehículos de ultimas tecnología; y más cuando se requie-

ren lubricantes que cumplan con las exigencias de calidad API, como el de ser ambientalmente responsables, con ahorro de combustible y requerimientos de los fabricantes de equipo original, la potencia se incrementará, pero de paso se reducen las emisiones de monóxido de carbono.

En la actualidad, los motores están preparados para utilizar aceites que les permitan ahorrar combustible.

Así mismo, para protegerlos contra el desgaste, controlar depósitos (más resistente contra la oxidación a altas temperaturas), ayudar al ahorro de energía y tener compatibilidad con los sistemas de tratamiento de gases de escape.La razón es que estas viscosidades permiten disminuir el consumo de carburante. Un beneficio para el bolsillo del propietario del vehículo y para el medio ambiente.

Con la tecnología “Fuel Economy” los lubricantes están al nivel de la exigencia que recomiendan los fabricantes de automóviles ya que además de permitir un funcionamiento óptimo del motor, contribuyen a lograr su mayor duración, maximizar la economía de combustible y exceder los requerimientos ambientales y de diseño especificados por los fabricantes de equipo original.

Los lubricantes “Fuel Economy” además de mantener limpio el motor, también ayudan a refrigerarlo, más en los motores de vehículos de alta gama. Debido a los avances tecnológicos de los vehículos, las exigencias ambientales en materia de emisiones y ahorro de combustible, las últimas especificaciones de calidad ( API SN, API CI-4 Plus en adelante), hacen necesario la utilización de aceites que ahorren energía en su consumo, disminuyan la emisión de gases y sean eco-amigables.

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empresas

construcción

Por la Puerta Grande La Costa Atlántica se ha convirtido en polo de atracción para inversionistas inmobiliarios los cuales están impulsando complejos desarrollos urbanísticos principalmente en las ciudades de Cartagena, Barranquilla y Santa Marta.

La inversión en finca raíz es uno de los negocios más interesantes y prósperos en la actualidad y la Costa Atlántica no se queda atrás en este boom de la construcción. Además, esta región ha demos-

trado un mejor comportamiento dentro del mercado inmobiliario con proyectos atractivos y para todos los gustos en las ciudades de Barranquilla, Cartagena y Santa Marta. Pero lo que más ha llamado la atención del crecimiento de la capital del Atlántico, así como la de Bolívar y del Magdalena, es que el crecimiento habitacional ha sido acompañado por el de otros sectores económicos, lo que hace que sea sostenible y no solamente un auge del momento.

Pero la ciudad de la Costa Atlántica que lleva la delantera en proyectos inmobiliarios es Barranquilla. La capital del Atlántico, principal eje de toda la economía y desarrollo no solo del departamento, sino de la Región Caribe atraviesa por un gran momento de progreso urbanístico y social, y se ha convertido en la ventana de Colombia para el mundo al ser el lugar escogido para

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La Costa Atlántica no se queda atrás en este boom de la construcción y ha demostrado un mejor comportamiento dentro del mercado inmobiliario con proyectos atractivos.

la firma de varios Tratados de Libre Comercio (TLC) generando la llegada de firmas extrajeras lo que ha promovido no solo el crecimiento en proyectos habitacionales, sino también complejos de oficinas, centros empresariales y la apertura de hoteles diseñados para ejecutivos.

En un reciente informe de Colliers International sobre la materia, y en el que analiza el desarrollo inmobiliario en la región Costa Caribe, describe el panorama económico como sobresaliente. “Para el cierre del tercer trimestre (2014) se pre-

construcción

tando planes de expansión, y que trae consigo desarrollo en todos los sectores y en especial el sector de la construcción e inmobiliario en vastos proyectos no solo para vivienda, sino también de edificios para oficinas, parques industriales y zonas francas.

“La región de la costa Atlántica por sus características estratégicas de ubicación para el comercio nacional e internacional, sumado a las buenas políticas de proyección en infraestructura de puertos y carreteras, han hecho y continuaran haciendo en los próximos años que los inmuebles ubicados en sectores como Barranquilla, Cartagena y Santa Marta sean una inversión de excelente valorización, rentabilidad y seguridad”,

senta un crecimiento del PIB de 4.2% en comparación con el mismo período del año 2013, impulsado principalmente, por los sectores de construcción y comercio, con una variación positiva del 13% y del 4% respectivamente, en concordancia con estos datos, el gobierno mantiene su meta de crecimiento de 4.7% para el cierre del año y pronostica que el 2015 se ubicará en 4.5% de crecimiento”, señala el estudio.

A renglón seguido el informe resalta que: “La región tiene previsto un crecimiento del PIB superior al promedio nacional, ubicándose en 6%, mientras que el nacional se estima en 5% según lo indica el codirector del Banco de la República Adolfo Meisel Roca.

Los sectores de la construcción e industrial son los que tienen mayor impacto sobre este crecimiento. Para agosto del presente año (2014) se tenían más de 1.3 millones de metros cuadrados aprobados para construcción y se estima que para final de año esta cifra ascienda a los 1.5 millones. De esta forma, el sector de la construcción es responsable de cerca del 8% de los empleos de la región”.

Luego de la firma del TLC con Estados Unidos y del Acuerdo Comercial con la Unión Europea, la Costa Atlántica fue la región llamada a ser el eje fundamental de la economía nacional, más cuando en sus principales ciudades (Cartagena, Barranquilla y Santa Marta) se encuentran los puertos marítimos de carga más eficientes del país, lo que ha llevado en que estos cascos urbanos se asienten muchas industrias que están adelan-

afirma Claudia Estefan Díaz, gerente comercial del Grupo Empresarial OIKOS.

La Puerta de Oro

En el caso de Barranquilla, el clima, la cultura, sus emblemáticas celebraciones y una buena valorización son solo algunas de las razones para hacer un buen negocio en una ciudad cálida y llena de paisajes pintorescos. Además de estas ventajas naturales, la creciente presencia de proyectos de construcción empresariales y hoteleras, permiten prever un clima positivo en la capital del Atlántico, convirtiéndola en una de las ciudades más atractivas del sector.

En el citado informe de Colliers International, resalta que la capital del Atlántico continúa siendo una de

Los inmuebles ubicados en sectores como Barranquilla, Cartagena y Santa Marta son una inversión de excelente valorización, rentabilidad y seguridad.

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empresas

construcción

las ciudades más importantes para el país en lo que respecta a inversión extranjera. “Se puede ver la inversión de capital privado en proyectos empresariales para la región, la cual supera los US$10.000 millones, bien sea con la ampliación de plantas ya existentes o nuevos ingresos de compañías tanto nacionales como extranjeras. Para el caso particular de Barranquilla, más de 10 nuevas empresas se han instalado en la ciudad e igual número ha ampliado su planta de producción, esto sin contar las empresas que aún se encuentran próximas a llegar a la región”.

La ubicación estratégica de Barranquilla la ubica a dos horas y media de Estados Unidos y a una hora de Panamá. Posee una infraestructura portuaria envidiable compuesta por 25 puertos entre marítimos, fluviales y aéreos con facilidad para transportar todo tipo de carga. Según datos de la oficina regional de Camacol, la vivienda tuvo la más alta participación en el desarrollo del sector en la ciudad, registrando un 89%, frente a un 8% de construcción de inmuebles comerciales y un 3% en oficinas.

“Barranquilla merece un capítulo especial, pues la ciudad se ha convertido en el epicentro del desarrollo industrial de la costa, la firma de importantes tratados de libre comercio ha incentivado a la industria nacional a volcarse a esta ciudad llevando consigo desarrollos inmobiliarios de todo tipo, esto acompañado de la administración distrital que ha generado confianza en los inversionistas ya que ven una ciudad con planeación que le da garantías de crecimiento sostenible”, explica Faizel Franco, gerente comercial de la firma Araujo & Segovia.

Según un análisis de la Lonja de Propiedad Raíz de Barranquilla y la Universidad del Norte, con base en el más reciente Censo de Edificaciones publicado por el DANE señala que el mercado inmobiliario de apartamentos lidera la participación no solamente en área en construcción sino en área iniciada y área culminada. También, que el área culminada total en la capital del Atlántico creció en un 29% y que los mayores incrementos

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Cartagena posee un crecimiento sostenible en proyectos inmobiliarios basados en los estudios de los constructores al mezclar factibilidades financieras con factibilidades comerciales.

en área culminada se presentaron en los destinos de oficinas (89%), hospitales (80%), bodegas (75%) y apartamentos (70%).

“Para analizar el mercado en Barranquilla es importante mencionar algunas cifras, por ejemplo en el 2008 habían aproximadamente 145 proyectos y en la actualidad (2015) existen más de 220, y con muy buenas rotaciones en ventas, ya que al comparar las mismas se establece que la vivienda VIS aumenta un 465%, y la vivienda con precios superiores a VIS un 6%, y el consolidado total es un 82% superior también al del año anterior”, señala Faizel Franco de Araujo & Segovia.

Barranquilla se encuentra en un gran momento de progreso urbanístico y social, gracias a que ha sido la directa beneficiada de los distintos TLC, como el auge

del turismo, el comercio y los nuevos negocios que están impulsando el sector de la construcción en esta ciudad. Además, en Barranquilla los procesos se dieron mucho más rápido que en las otras ciudades, ya que se articularon los empresarios con el gobierno local y nacional, en una relación sinérgica que traído un mejoramiento económico.

En La Heroica

Cartagena ha demostrado en los últimos años un crecimiento sostenible en proyectos inmobiliarios basados en los estudios serios de los constructores al mezclar factibilidades financieras con factibilidades comerciales.

Así, en los últimos años se ha mantenido un promedio de 110 proyectos activos, lo que demuestra una buena rotación de ventas y un buen manejo financiero de los mismos. Además, entre

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construcción

el 2014 y el 2015 se incrementó el número total de proyectos en un 15%, con muy buenas rotaciones de ventas. Lo anterior está estructurado en los buenos productos de primera y segunda vivienda que se ofrecen en el mercado con una muy buena proyección de valorización para los compradores.

“Gracias al Plan Maestro de Cartagena, que está basado en principios de expansión y sostenibilidad ambiental, sigue el crecimiento de la ciudad; así, kilómetros de costa, reservas naturales y abundantes parques, y espacios verdes, como será el caso del proyecto Serena del Mar, harán parte de esta nueva ciudad”, señaló el gerente de Novus Civitas, Rafael Simón del Castillo.

El crecimiento vertiginoso del mercado inmobiliario en Cartagena no parece tener fin, a tal punto que en muchos sectores exclusivos de La heroica el precio del metro cuadrado puede llegar a los $12 millones. Y solo basta con analizar la finca raíz en el sector histórico, para llegar a la conclusión que como el mercado es tan dinámico, las restauraciones de las casa coloniales pueden llegar a fácilmente a los US$ 2.000.000, donde llama la atención que antes de que termine la obra ya está vendida en su totalidad.

La dinámica inmobiliaria en Cartagena no solo se presenta al interior de la Ciudad Vieja. También se registra en las zonas aledañas a las playas. Según cifras de Camacol el valor del metro cuadrado en los estratos 4, 5, 6 va desde los $3 hasta $7 millones de pesos; es decir que dependiendo del área, el valor total de un inmueble, puede oscilar entre los entre $300 y $1.500 millones.

“Este auge de la construcción en Cartagena se presenta porque además de ser un lugar turístico de playa y rumba, eventos culturales como el Hay Festival, el FICCI, el Festival Internacional de Música Clásica, la Bienal de Arte Contemporáneo, las Fiestas de la Independencia que están ligadas al Reinado Nacional de la

Belleza; sumado a ser la sede alterna del Gobierno Nacional, poseer el principal puerto de contenedores y el Clúster Petroquímico más importante del país concentrado en una zona industrial, llevan a que el sector de la construcción tenga una dinámica interesante para los inversionistas”, explica Guido Ulloa, gerente de la firma Guido Ulloa & Asociados.

Por su parte, José Manuel Fernández, gerente del Grupo Área, reitera que la dinámica inmobiliaria de Cartagena está sujeta al factor histórico y a la vez moderno de la ciudad. “Los turistas que vienen a pasar una temporada de vacaciones se enamoran y en muchas de las ocasiones terminan comprando un inmueble para quedarse a vivir en La heroica; pero desde el punto de vista industrial, la dinámica ha crecido no solo por la ampliación de la refinería, sino además por el

movimiento del puerto para las importaciones y exportaciones, esto ha generado inversión de capital en proyectos inmobiliarios”.

Cartagena ofrece a los interesados en invertir en finca raíz, una serie de construcciones con diseños de vanguardia, con todo lo que cualquier persona podría soñar. Su valor agregado es que la mayoría de las edificaciones nuevas tienen vista al mar, por supuesto, todo depende de su ubicación.

Y sectores como Castillo Grande, el más residencial y exclusivo, así como el de Los Morros, cerca al aeropuerto internacional y sobre la Vía al Mar, son lo que más alta demanda tienen para el desarrollo de proyectos.

La perla del caribe

La tercera, pero no menos importante ciudad de la costa donde es una excelente opción para invertir en finca raíz es Santa Marta, gracias a sus hermosas playas, cercanía a lugares importantes como el Parque Nacional Natural Tayrona, La Sierra Nevada de Santa Marta, y por estar relativamente cerca de ciudades como Barranquilla, Cartagena y Riohacha; esto la convierte en el lugar perfecto para vivir o ir de vacaciones.

“El desarrollo de la construcción e inmobiliario de Santa Marta se puede dividir en dos, los apartamentos destinados a la segunda vivienda que atiende el crecimiento de mercado en Colombia y que quiere consolidar su patrimonio a través de una solución habiEl auge de la construcción en Santa Marta, así como en zonas aledañas tiene como resultado sendos proyectos como el Centro Histórico, El Rodadero, Playa Salguero y Bello Horizonte.

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construcción

tacional alterna (factor generado por la creciente clase media – alta colombiana) y el mercado interesado en una primera vivienda, ya que los hijos de familias acomodadas de la ciudad y que han tomado la decisión de regresar o permanecer en la ciudad, optan por esta adquisición para desarrollar sus proyectos de vida”, explica Pablo Saravia, gerente de la firma Arias, Serna & Saravia.

El auge de la construcción en la capital del Magdalena, así como en zonas aledañas tiene como resultado sendos proyectos como el Centro Histórico, El Rodadero, Playa Salguero y Bello Horizonte.

“Santa Marta es la otra Perla del Caribe. Una ciudad que tiene una historia importante, muy ligada a la América Colonial y a toda la gesta de la Independencia. Fue donde murió el libertador, tiene un Centro Histórico que está en proceso de recuperación y unos interesantes procesos de renovación urbana; así mismo tiene el 95% de días soleados al año, y también es muy segura”, señala Guido Ulloa de Guido Ulloa y Asociados.

Los proyectos urbanísticos que se están dando en Santa Marta responden a un deseo del mercado de pertenecer a ese grupo de personas que reconocen a la capital del Magdalena como una de las ciudades de la costa caribe colombiana a nivel mundial. “Estos se desarrollan no solo en zonas con relevancia turística, sino también en zonas tradicionales, esto a la gente que las conoce y les gustan las terminan por adquirir”, rescata José Manuel Fernández del Grupo Área.

Así como Cartagena, la ciudad de Santa Marta posee el valor agregado de ser reconocida como destino turístico. Esta combinación ha permitido que empresas de construcción desarrollen proyectos de tendencia y crecimiento como Sierra Laguna y Cabo Tortuga, dos hitos en el desarrollo urbanístico de esta ciudad, que ha ayudado a fortalecer el desarrollo.

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empresas

arl

Prevenir el Riesgo

En la medida que el empleador adopte políticas y una estrategia en materia de riesgos laborales se pueden prevenir de manera efectiva posibles accidentes en el lugar de trabajo.

proteger a todos los trabajadores, independientemente de su forma de contratación. “Queremos llegar a 550 mil empresas que ejecuten a cabalidad el método”, reiteró.

Según indicadores del Sistema General de Riesgos Laborales, en el país se encuentran afiliados al ramo de riesgos laborales 8.851.631 trabajadores (junio 2014), mientras que en el 2013 las estadísticas registraron 8.475.437 afiliados.

Obligaciones

Durante la instalación del IX Encuentro de Seguridad y Salud en el Trabajo, la directora de Riesgos Laborales del Ministerio del Trabajo, Andrea Torres Matiz, precisó que a junio de 2014 los sectores en

donde ocurren los más altos índices de accidentes, en algunos casos por el exceso de confianza y el no uso de los implementos de trabajo, lo ocupa en primer lugar el sector inmobiliario a través de los servicios temporales (71.919 accidentes laborales), seguido por el de industria manufacturera (50.636), y en tercer lugar se presenta el sector de la construcción (47.579 accidentes laborales).

Así mismo, la funcionaria señaló que en lo que respecta a las enfermedades para los trabajadores que manipulan en este sector como el cemento u otro tipo de sustancias, se registran en el mismo período 177 enfermedades, entre las que se destaca: epicondilitis media o codo del golfista; neoplasia maligna de la cavidad nasal y de senos paranasales, pérdida de audición, lesiones en el hombro, neoplasia maligna de bronquitis y de pulmón.

“Con este panorama, pese a que se viene reduciendo la tasa de accidentalidad, obliga a seguir implementando el Sistema General de Seguridad y Salud en el Trabajo, así como el de adelantar acciones para corregir la situación, dar las herramientas adecuadas para proteger a los trabajadores colombianos”, señaló la directora Torres, al explicar que el nuevo Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo debe ser implementado por todas las empresas del país para

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Los empleadores están obligados a afiliar a todos sus trabajadores a una ARL; además, tienen la responsabilidad de cumplir con el pago oportuno de las cotizaciones de Riesgos Laborales y con las exigencias de cuidado integral y ambiente laboral.

Es necesario que los empleadores faciliten los espacios y tiempos para realizar diagnósticos y capacitaciones en salud ocupacional; así como deben velar por la correcta ejecución de los programas de prevención asesorados por la ARL, así como el de notificar las novedades que se presenten.

“Cuando ocurre un accidente de trabajo la persona debe ser llevada al centro de salud correspondiente según su EPS e inmediatamente (como máximo 48 horas después de ocurrido el accidente) el empleador debe informar a la ARL sobre lo ocurrido; facilitando toda la documentación de la atención que recibió el paciente para que Esta realice los trámites de pago de necesarios y gestione la rehabilitación y retorno laboral oportuno del trabajador”, explica Juan Guillermo Zuloaga, vicepresidente Ejecutivo Capital Humano de Axxa Colpatria.

Para que el empleado sea atendido en el centro de salud, no Según indicadores del Sistema General de Riesgos Laborales, en el país se encuentran afiliados al ramo de riesgos laborales 8.851.631 trabajadores (junio 2014).

arl

es necesario entregar documentación alguna. La emergencia debe ser atendida obligatoriamente por el centro de salud más cercano.

“Para que la ARL pueda realizar un adecuado diagnóstico, es necesario que el empleador facilite la entrada a las instalaciones de la empresa para la realización de una evaluación del estado de la misma y de los peligros a los que están expuestos los empleados. Con esta información la ARL asesora a la empresa en la realización de un plan de trabajo que mitigue el riesgo al cual están expuestos los trabajadores”, precisa Juan Guillermo Zuloaga de Axxa Colpatria.

Por su parte, Iván Zuluaga Latorre, gerente general de ARL SURA, aclara que el empleador debe diligenciar el FURAT (Informe de Accidente de trabajo del empleador o contratante), en él se encuentran los datos generales de la empresa, la identificación del trabajador accidentado y la información del evento ocurrido.

“El empleador debe, conforme a la Resolución 1401 de 2007 emitida por el Ministerio de la Protección Social, realizar la respectiva investigación administrativa. Si el evento está catalogado como grave o mortal, la empresa deberá remitir dentro de los 15 días calendario a su ocurrencia la respectiva investigación a la ARL, en la cual deberá presentar un plan de acción que debe cumplir para evitar futuros eventos similares, para lo cual recibirá de la respectiva ARL un concepto técnico que complementará sus planes de acción”, agrega Iván Zuluaga Latorre de ARL SURA.

Estrategia

El empleador debe definir los recursos necesarios para gestionar los riesgos previamente identificados y buscar los mecanismos de divulgación y capacitación que promuevan una cultura de prevención dentro de la empresa.

“El empleador debe garantizar la capacitación de los trabajadores en materia de seguridad y salud en el trabajo de acuerdo con las características de la empresa, la identificación de peligros, evaluación y valoración de riesgos relacionados con su trabajo, incluidas las disposiciones relativas a las situaciones de emergencia, dentro de la jornada laboral de los trabajadores directos o en el desarrollo de la prestación del servicio de los contratistas”, afirma Iván Zuluaga Latorre de ARL SURA. Las estrategias que debe desarrollar el empleador para velar por la ejecución de los programas de prevención diseñados por la ARL son: establecer una política donde quede plasmado el compromiso gerencial, para la prevención e intervención de sus riesgos laborales; hacer un autodiagnóstico del sistema de gestión en seguridad y salud en el trabajo (SGSST) frente a los requisitos legales; establecer una estructura de recursos humanos, técnicos y económicos para su SGSST; definir las responsabilidades por nivel jerárquico frente a la seguridad y salud en el trabajo; e identificar los peligros, evaluación y valoración de los mismos riesgos.

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t a s ab ad ne c co as m b i o

finanzas

Al Vaivén del Dólar

La tasa de cambio es un factor que todavía afecta de manera determinante el desempeño de muchas empresas colombianas. Esta situación habla del largo camino que el país aún debe recorrer para contar con un aparato productivo más competitivo.

Por Rocío Celemín P. El valor del dólar crece como la espuma y todo indica que durante los próximos meses la tendencia seguirá al alza, si se tiene en cuenta que en

las últimas semanas este se ha trepado por encima de los $2.500, cotización que no se veía desde 2009.

Una de las principales causas de la fuerte apreciación del dólar, que parece no tocar fondo, es la caída de los precios internacionales del petróleo, hecho al que también se suman los pronósticos de un menor crecimiento de la economía colombiana para este año (cerca del 3,6%), una mayor presión sobre las finanzas públicas y un mayor déficit en la cuenta corriente.

“La reducción en los precios del crudo, que se empezó a consolidar en julio de 2014, fue más fuerte de lo que la anticipábamos. No obstante, creemos que tocará piso y la tasa de cambio alcanzará su nivel máximo durante el primer trimestre de 2015”, señala Juana Téllez, economista jefe de BBVA Colombia.

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Se espera que en el segundo semestre la cotización del petróleo se empiece a normalizar, una vez haya un ajuste en su sobreproducción actual. Debido a ello, BBVA Colombia estima que la devaluación del peso llegue en promedio a un 20,6% en 2015.

Adicionalmente, como lo ha señalado el analista Armando Montenegro, el déficit de servicios –constituido principalmente por el pago de intereses y dividendos a la inversión extranjera–, también está impactando el déficit de la cuenta corriente. Con el fin de mantener el flujo de divisas hacia el país, el gobierno tratará entonces de mantener el grado de inversión, garantizando así que la tasa de cambio no se desboque.

Los beneficiados

La devaluación, que en lo corrido del año es del 5%, favorece a los exportadores; sobre todo aquellos que producen con materias primas nacionales o a los que son usuarios de los programas del fomento al comercio

t a s a d e bc aa nmcboi os

exterior como el Plan Vallejo, ya que pueden ingresar materias primas, insumos y bienes de capital, libres de derechos aduaneros, con el fin de que sean utilizados en la elaboración de productos destinados a la exportación, como lo señala Diego Rengifo, vicepresidente técnico de la Asociación Nacional de Comercio Exterior (Analdex).

El directivo de Analdex explica que las importaciones tuvieron un notable incremento en los últimos años, debido en buena medida a que muchos empresarios aprovecharon la revaluación del peso para llevar a cabo procesos de reconversión industrial, importando maquinaria y equipo. Al revertirse la tendencia en precio de la divisa, las compras internacionales se verán reducidas.

Aunque en las estadísticas a diciembre presentadas por el Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE), las importaciones no habían reaccionado a la depreciación del peso, datos preliminares de Balanza Cambiaria, divulgados por el Banco de la República, indican que ya se empieza a ver una reducción de las compras internacionales.

De acuerdo con el informe, hasta el 20 de febrero las importaciones sumaban US$1.327 millones, un 24% menos que hace un año, cuando a esa altura ya totalizaban US$1.730 millones.

Las coberturas son fundamentales

Pero la devaluación del peso también le trae dolores de cabeza a algunas empresas, sobre todo a las importadoras o a las que tienen que adquirir en el exterior insumos para la fabricación de bienes que se van a comercializar en el mercado nacional.

“Con la información que tenemos hasta el momento no hemos podido identificar sectores puntualmente, pero sí nos llama mucho la atención que, aún con la tasa devaluada, uno de los principales problemas para los industriales continúe siendo la tasa de cambio”, señala Camilo Pérez, jefe de Investigaciones Económicas del Banco de Bogotá.

Según el último informe de la Encuesta de Opinión Industrial Conjunta (EOIC) de la Asociación Nacional de Empresarios (ANDI), para el 19% de las empresas el tipo de cambio fue uno de los obstáculos que tuvo que enfrentar en el desarrollo normal de su actividad.

De acuerdo con Pérez, el problema para los sectores que importan insumos, más que el incremento de la tasa de cambio, es su volatilidad, ya que al ser tan impredecible, se pone en riesgo la rentabilidad del negocio.

Por eso, la principal recomendación es el uso de coberturas cambiarias, pues ello permite asegurar

el presupuesto de las compañías. Es decir, como este producto financiero ofrece la posibilidad de negociar en el presente el precio futuro de la tasa de cambio, los empresarios no van a tener que preocuparse por la volatilidad y pueden tener claro cuál va ser el margen de rentabilidad.

“Cuando alguien piensa que en el mercado cambiario va a ganar plata, porque va tratar de ‘pegarle’ al nivel de tasa de cambio que le conviene, simplemente se trata de especulación. La volatilidad no es el negocio de las empresas y lo que estas deben hacer es buscar coberturas”, explica Pérez.

Por su parte, Diego Rengifo recuerda que ya en el pasado algunas organizaciones se quebraron por no utilizar mecanismos para cubrir las inestabilidades del mercado y terminaron sobre endeudadas. Analdex espera que los empresarios hayan aprendido de la experiencia y, que además, el modelo de negocio no esté atado a la tasa de cambio, pues sus vaivenes no pueden ser la causa del éxito o fracaso de una compañía.

Otra alternativa que podrían considerar los exportadores para que la devaluación no golpee tan fuerte sus estados de pérdidas y ganancias es contar con créditos en dólares, ya que al tener tanto un flujo positivo (exportaciones) como uno negativo (pago de intereses) en la misma divisa, se podría neutralizar el riesgo cambiario.

Según Pérez, en el ámbito internacional las tasas de interés todavía son bajas, lo que deja abierta la posibilidad de tomar créditos en el exterior, que son ofrecidos con cobertura por la banca nacional para evitar el riesgo de devaluación. “Las tasas de interés aún están en los mínimos históricos y se prevé que la Reserva Federal de Estados Unidos las mantenga bajas por unos meses más”, afirma.

Tampoco se puede perder de vista que la legislación colombiana consagra una serie de instrumentos, como el Plan Vallejo o las zonas francas, que les permite a los empresarios reducir el impacto de la tasa de cambio. El régimen franco, por ejemplo, funciona muy bien para

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finanzas

tasa de cambio

las compañías que no tienen que nacionalizar las materias primas y que después exportan el producto transformado, pues el efecto negativo de la tasa de cambio se reduce.

Otros riesgos

La caída de los precios del petróleo y el carbón, sumado a un menor volumen de venta internacional de estos, haría que las exportaciones colombianas lleguen solo a US$50.118 millones en 2015, es decir, unos US$6.000 millones menos que en 2014, lo que no podrá ser compensado por los US$2.000 millones adicionales que ingresarán gracias a las divisas recibidas por los exportadores con ocasión de la devaluación del peso, según el análisis hecho por el Departamento de Investigaciones Económicas de Bancolombia.

Las consecuencias del desplome del precio del crudo se vieron reflejadas en los resultados de las exportaciones correspondientes a enero de 2015. De acuerdo con el DANE, las ventas internacionales de Colombia se redujeron en un 40,2% y llegaron a US$2.875,1 millones, luego de haber totalizado US$4.808,8 millones en el mismo mes de 2014.

Durante el periodo analizado, el valor de las exportaciones de petróleo y sus derivados cayó en un 60,4%, al pasar de US$2.747,3 millones, en 2014 a US$1.087,9 millones en 2015. El volumen de barriles exportados también se redujo en un 3,3%.

“Recordemos que casi el 70% de nuestras exportaciones dependen de lo energético y por ende la caída en este sector tiene un gran impacto en la economía, que no se puede desconocer independientemente de la buena tasa de cambio”, enfatiza Rengifo.

El problema es que no solo las exportaciones tradicionales cayeron. De acuerdo con el DANE, las no

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tradicionales se contrajeron en un 15,4% y si se revisan puntualmente las ventas realizadas por el sector industrial, estas bajaron en un 11,3%, debido a que prácticamente todas las actividades manufactureras redujeron su participación en estas.

Pronóstico incierto

Según el vicepresidente técnico de Analdex, para analizar estos resultados también se deben tener en cuenta otros factores; como, por ejemplo, que solo el 36% de las exportaciones se realiza hacia países cuya moneda es el dólar; que un 17% se efectúa a la Unión Europea, en donde la moneda se ha devaluado casi el 14% en un año, y que el resto de las ventas tiene como destino una gran variedad de países (en su mayoría latinoamericanos), en los que ha ocurrido el mismo fenómeno.

A esto se suman las dificultades que se presentan en economías como la venezolana que, sin ser algo nuevo, también ayuda a que el comercio con este país se siga reduciendo. O el caso de Ecuador, que a pesar de ser una economía dolarizada en la que los productos colombianos podrían tener mayor competitividad, existe una salvaguardia cambiaria que empieza a afectar la relación comercial, haciendo que las empresas nacionales, que tenían a este país vecino como mercado natural, comiencen a sentir el impacto de estas restricciones en sus operaciones.

Para el presidente de la ANDI, Bruce Mac Master, “la caída de las ventas internacionales pone en evidencia la necesidad de contar con una clara política industrial”, que permita impulsar el aparato productivo, pues si bien los datos solo hacen referencia a un mes, 2014 tampoco fue un buen año para las exportaciones, que cayeron un 6,8%.

Esta visión coincide con la de Diego Rengifo, quien sostiene que la situación actual pone sobre la mesa la necesidad imperante de que las empresas diversifiquen tanto su oferta exportable como los destinos a los cuales dirigen sus exportaciones, porque de otra manera no se pueden contrarrestar los efectos que tanto la tasa de cambio como otros factores externos tienen sobre el aparato productivo colombiano.

De hecho, en la EOIC de diciembre se evidencia el pobre desempeño de la industria manufacturera que a pesar de contar de contar con un clima favorable a los negocios, terminó el año con bajos crecimientos en producción y ventas.

Aunque la EOIC reconoce que las dificultades del sector manufacturero no son exclusividad del aparato productivo colombiano, advierte que el panorama industrial para este año será complejo. No obstante, si se comparan con las de otras economías de la región, las cifras nacionales podrían verse como positivas, ya que buena parte de sus competidores también reportaron caídas en la producción industrial durante los dos últimos años.

gerencia

opinión

¿Qué pasa con la Remuneración de las Juntas Directivas?

Si bien los miembros de estos organismos son considerados como asesores claves en las organizaciones, a veces la compensación económica de sus miembros resulta insuficientE.

Por Andrés Bernal C.*

La identificación y selección de miembros de junta con el nivel de tiempo, experien-

cia y conocimiento requerido, es una expresión más de una tendencia global de la lucha por el talento,

que quizá en el mundo de hoy, es el aspecto más estratégico de cualquier compañía, y que progresivamente se traslada a las Juntas Directivas. Conseguir los mejores miembros para este organismo es una tarea casi “mística” que combina factores objetivos y humanos, de liderazgo personal y complementariedad profesional, para crear un buen equipo que verdaderamente aporte a la compañía.

El rol que desempeña la Junta Directiva se debe centrar en la generación de valor a través del liderazgo estratégico y las grandes decisiones de la compañía. Desde nombrar al CEO, impregnar la compañía de una cultura de excelencia y valores, hasta viabilizar el futuro, –ya sea a través de fusiones, crecimiento orgánico o redefinición general del negocio–, son las juntas directivas las que marcan el futuro empresarial. Este cuerpo colegiado tiene el papel protagónico en cualquier modelo de gobierno corporativo y es quizá la clave secreta del empresariado moderno.

Los niveles de responsabilidad, tiempo y expectativas hacen que las

juntas sean los asesores más económicos que pueda tener cualquier organización. Sin embargo, en muchas ocasiones no hay una contraprestación económica para los miembros que aceptan este honor. El nivel de conocimiento, buen nombre, red de contactos y sapiencia de una buena Junta Directiva es imposible de reemplazar, o al menos muy costoso de pagar, a nivel de equipos ejecutivos. Estas células son esenciales para la supervivencia empresarial y una buena junta directiva es la que en los momentos decisivos sabe tomar la decisión difícil que puede salvar o viabilizar una compañía, es el factor más complejo para establecer el nivel adecuado y “justo” de este organismo.

En un estudio de Remuneración de Juntas Directivas en Latinoamérica, realizado por Governance Consultants S.A. y con el apoyo de Grupo EPM, se analizaron sesenta y cinco (65) empresas latinoamericanas que se encuentran en los siguientes países: Perú, Chile, Colombia, México, Brasil, Honduras y República Dominicana.

El resultado: Colombia es el país más rezagado del estudio en esta materia. Existe una brecha generalizada entre los modelos de remuneración de ejecutivos (que se han incrementado de forma exponencial durante los últimos años), respecto de los niveles de remuneración de las juntas directivas. En promedio un miembro de Junta Directiva se gana en la región USD$1,500 por sesión. En Colombia, el promedio está en USD$650.

El sistema predominante en Latinoamérica sigue siendo honorarios por asistencia a reuniones. Sin embargo, empieza a generarse una tendencia por el reconocimiento del modelo de pago de honorarios mensuales, independiente del número de reuniones, o incluso de si se realizan mensualmente reuniones.

En Chile, 90% de las empresas analizadas remuneran de forma adicional a sus Presidentes de Juntas Directivas y en la mayor parte de los casos, existe un incremento hasta el doble del valor que se paga a los miembros de junta, lo que implica una importante tendencia por reconocer que los presidentes de junta requieren más tiempo y nivel de involucramiento.

La remuneración es un factor clave. No el único pero si del que es más difícil conversar en nuestros contextos. Las Juntas Directivas han sido hasta hace poco instancias honoríficas. Sin embargo, son instancias “profesionalizantes” donde predomina el talento y la técnica, por encima de la diplomacia y la representatividad. Esa es la tendencia que se empieza a visualizar hoy y la que se irá instaurando progresivamente en los años venideros en la región.

Actualmente, las juntas directivas tienen un claro desbalance, casi leonino, a favor de las empresas y en contra de los profesionales que aceptan ser miembros de estos epicentros de poder. *Socio de Governance Consultants

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empresas

TECNOLOGÍA El ‘cloud computing’ permite a las empresas tener una solución fácil a problemas comunes como vender en nuevos mercados, contar con correo empresarial, información con altos niveles de seguridad y crecer sin realizar inversiones en sistemas de cómputo.

Se Afianza la Nube Aunque la demanda interna continúa mostrando un dinamismo cercano a la plena utilización de la capacidad instalada, el Banco de la República y los principales analistas redujeron las expectativas de crecimiento a 3,6%.

Cada vez más empresas locales adoptan este modelo que permite reducción de costos y da mayor velocidad y eficiencia a los procesos. Una mirada al panorama actual de la computación en la

nube en el país.

La computación en la nube o cloud computing ha sido uno de los temas en la industria tecnológica con mayor difusión en los últimos tiempos. Las

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ventajas que les da a los negocios les ha permitido a las compañías de todos los tamaños y sectores entender que es preciso adoptar modelos basados en Internet con el fin de lograr eficiencias en comunicaciones, tiempos, costos y productividad.

Después de la más reciente recesión económica, los presupuestos globales de IT son menores, pero la demanda de servicios ha seguido expandiéndose, menciona Claudia Vázquez, vicepresidente para la región andina de CA Technologies. Las empresas, dice la directiva, están adoptando rápidamente plataformas de computación en la nube que les dan la posibilidad de obtener

empresas

velocidad de servicios. Datos de esta compañía dan cuenta “Los negocios implementan estrategias de nube que el 80% de las empresas no solo para obtener reducciones de costos, sino ya tiene al menos un servicio para gozar de la agilidad, flexibilidad y personalibasado en la nube y más del 50% posee 6 o más. zación que esta le brinda a los organizaciones”.

Para Saúl Kattan Cohen, presidente de ETB, el crecimiento de la economía colombiana ha nizaciones está planeando subir el gasto en cloud computing para el 2015, empujado a todas las empresas (grandes, siendo las compañías con más de 1.000 empleados las que tendrán el mayor medianas y pequeñas) a volcarse a usar aumento. tecnología como servicio, aunque aclara El software como servicio (SaaS) ha sido el que ha despertado el mayor que es necesario que los proveedores de interés de los usuarios, expresa Fabio Meza, gerente regional de la unidad servicios de nube realicen los esfuerzos Nexsys Cloud de Nexsys Latinoamerica. Su visión es que esta tendencia brinnecesarios de comunicación para que da todas las funcionalidades de una aplicación sin tener que preocuparse por haya una mayor apropiación de este la infraestructura requerida para que funcione, y tampoco por los sistemas esquema de servicios de IT. operativos, la seguridad de la información, las copias de seguridad de la infor“La cultura local empresarial aún mación y los servicios de conectividad, con la ventaja de pagar por cada usuaestá aprendiendo sobre esta tecnología y rio y esto en modelo mensual recurrente y sin inversiones de capital inicial. de la facilidad de los servicios en esqueEn el 2014, expone Marcio Sanchiro, gerente de nube, almacenamiento y aplicaciones de EMC, el mercado tuvo mayor madurez con respecto a este ma de cloud, por lo que la apropiación tema, considerando que antes había mucha confusión sobre la diferencia en empresas de este modelo aún es incientre la virtualización de servidores y el cómputo en la nube. Hoy todo está piente”, dice el directivo. En el caso de más claro sobre las cinco características del cómputo en la nube: catálogo ETB, la nube es una línea de ingresos de servicios, automatización, elasticidad, pool de recursos y movilidad. que espera que crezca a una tasa mayor dentro de su portafolio y el objetivo es que pueda cuadriplicar su participación El entorno local en los próximos años.

De acuerdo con Juan Carlos Hincapié, gerente de servicios de IBM ColomEn el contexto internacional, las cifras bia, la computación en la nube ha estado en el radar de las empresas le dan a esta tendencia una importancia colombianas desde hace ya tiempo. Sin embargo, es en los dos últimos años altísima en el entorno corporativo y la que se lograron avances significativos, debido especialmente a una mayor posicionan como una de las de mayor demanda de servicios críticos para diferentes industrias en la nube. dinámica en la actualidad. Según la firma “Las grandes empresas han entendido su importancia como el único de investigaciones Gartner, el 2016 será medio que les permite escalar sus operaciones de manera segura y eficiente un año definitivo para la nube, teniendo ante las crecientes demandas del mercado, mientras para los nuevos negoen cuenta que las nubes privadas les cios se ha convertido en el escenario en el que se originan, soportan y se darán paso a las nubes híbridas y cerca desarrollan los emprendimientos”. de la mitad de las grandes empresas del La prueba del avance de la adopción de la computación en la nube, indimundo tendrá, para el 2017, implementaca Hincapié, está en el impacto que ya tiene para los usuarios este tema. Por ejemplo, la posibilidad de hacer transacciones electrónicas desde el celular o ciones de nubes híbridas. conectarse a una sucursal bancaria por Internet ahora es un servicio que puede Un informe de Goldman Sachs prestar el sector financiero en Colombia gracias a la nube. Así mismo, poder revela que el gasto en plataformas e hacer autorizaciones de procedimientos o pedir citas médicas en línea tiene un infraestructura para la computación en gran impacto en el servicio que ahora prestan las empresas de salud. la nube crecerá un 30% al año hasta el “El mercado está creciendo. Cerca del 15% de las empresas la utiliza, 2018, comparado con el incremento del mientras entre el 15 y el 20% de las compañías que ha buscado esta solu5% en el gasto total de tecnología en las empresas. A su vez, Forrester muestra ción está en implementación y más del 25% está iniciándose en este proceque los ingresos globales relacionados so”, comenta Jorge Ignacio Gómez, gerente de producto data center de la con SaaS (software como servicio) están vicepresidencia de unidad de negocios corporativos de Tigo-Une. calculados en 106.000 millones para el Para el vocero, es importante resaltar que el sector gobierno es el seg2016, con un incremento del 21% frente mento de mercado que mayor interés ha puesto en la nube, teniendo en a lo esperado en el 2015. Un estudio de cuenta que acciones como los Acuerdos Marco de Precios (AMP), lideradas la publicación Computerworld asegura desde Colombia Compra Eficiente, han estimulado el mercado. Gómez desque el 42% de las personas que toman taca un informe de la firma Frost & Sullivan que dice que en Colombia las decisiones de tecnología en las orgaáreas de las organizaciones que buscan soluciones en la nube corresponden

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TECNOLOGÍA

empresas

posibilidades de desarrollo de los servicios en la nube son muy grandes, debido al excelente crecimiento económico que ha tenido la nación en los últimos años; en el país estos servicios ya representan cerca del 10% del portafolio de las empresas que proveen servicios de centros de datos (colocation, hosting, cloud, entre otros).

“Hemos encontrado interés en el sector educativo, financiero y en entidades del sector público para migrar a este tipo de soluciones, pero realmente son las pequeñas y medianas empresas (pymes) las que han demostrado un gran interés en la adopción de esquemas de computación en la nube debido a que resulta ser un modelo costo eficiente para quien lo adopta”, asegura Herrera, y añade que para una pequeña empresa un modelo de computación en la nube es la forma más rápida de contar con una solución de IT de última generación en un tiempo muy corto y a costo razonable.

En Latinoamérica, el cliente promedio había virtualizado el 50% de sus servidores para finales del 2011 y en el 2013 ya se había aumentado a 65%, incluyendo la migración de los entornos actuales y tradicionales, afirma Christian Plata, gerente de ingeniería para la región norte de América Latina de VMware.

“Las nuevas implementaciones de servidores están experimentando un cambio mucho más profundo y en el 2014 se implementó una cantidad mayor de servidores virtuales que físicos. Esta tendencia continuará en el 2015 y seguirá acelerándose”.

Claras Ventajas

“La cultura local empresarial aún está aprendiendo sobre esta tecnología y de la facilidad de los servicios en esquema de cloud, por lo que la apropiación en empresas de este modelo aún es incipiente”, dice Saúl Kattan Cohen, presidente de ETB.

en un 35% a IT y departamentos financieros, 55% a los Chief Financial Officer (CFO) y Chief Information Officer (CIO), y en un 10% a los Chief Executive Officer (CEO).

Por su parte, Kattan, de ETB, indica que gracias al despliegue de Data Centers realizado la compañía cuenta hoy con portafolio competitivo de soluciones de Infraestructura, Plataforma, Software y Comunicaciones como servicio.

“El modelo avanza en el país. El desarrollo de servicios en la nube es relativamente nuevo y por tanto tenemos todo un espacio para divulgar los beneficios que aporta esta tecnología. Precisamente, estamos de gira por las ciudades colombianas, como Pereira, Villavicencio, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga y Bogotá, donde integramos y presentamos nuestra oferta a los empresarios nacionales que buscan llenar estas necesidades”, agrega.

Iván Herrera, de Huawei Colombia, dice al respecto que para el caso de Colombia las

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Las empresas que se inclinan por un modelo de computación en la nube maduran su modelo de outsourcing de tecnología, dice José Vicente Serrano, director corporativo y comercial del sector empresas y gobierno de Claro. Por lo tanto, es clave asegurarse de administrar este tipo de contrataciones y prepararse para crecer el negocio sin preocuparse por la tecnología.

Serrano recalca que cloud computing permite a las empresas tener una solución fácil a problemas comunes como vender en nuevos mercados, contar con correo empresarial, información con altos niveles de seguridad y crecer sin realizar inversiones en sistemas de cómputo. De igual manera, ofrece herramientas de colaboración para hacer negocios con comunicación en línea en cualquier lugar del mundo, seguridad y servidores por demanda, a lo que se suma la posibilidad de adquirir en línea servidores virtuales y tener soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Roberto Trinconi, vicepresidente de ventas de Unisys Latinoamérica, señala que las compañías que estén en proceso de evaluar sus entornos de IT para migrar aplicaciones a la nube deben tener en cuenta que una estrategia de cloud puede contribuir a la rentabilidad de la empresa y que el costo de esta implementación disminuirá paulatinamente a medida que las tasas de adopción aumentan y la automatización es mayor. “Los negocios implementan estrategias de nube no solo para obtener reducciones de costos, sino para gozar de la agilidad, flexibilidad y personalización que esta le brinda a los organizaciones, por lo que es aconsejable asegurarse de diseñar el entorno de nube con flexibilidad y apoyarse en la tecnología emergente para obtener un abordaje estandarizado de los movimientos de carga de trabajo”.

Así mismo, es esencial tener en cuenta la seguridad. Según un estudio de Forrester, el 43% de los encuestados identificó a las preocupaciones de seguridad y privacidad en entornos de nube o virtualización como el principal problema para su adopción. “Las preocupaciones de seguridad son válidas y siempre van a existir. A pesar de todos los beneficios que la nube promete para los negocios, debemos ser conscientes de que este despliegue también puede provocar que las empresas sean un poco más vulnerables a las ciberamenazas que día tras día son más sofisticadas”, comenta Roberto Trinconi, de Unisys Latinoamérica

productos & servicios

25 Años de Consensus El pasado 20 de febrero, en el marco del 25 aniversario de Consensus se llevó a cabo el Consensus Day para clientes y proveedores, en el ar Centro de Convenciones de la calle 113. Al evento asistieron más de 250 personas entre clientes y proveedores, que aprendieron cómo planificar y dirigir los recursos de sus empresas de manera óptima a través de la adopción de herramientas tecnológicas. fe de erratas En la edición de febrero, en el artículo “Ejecutivos, Más Allá del Salario” se dice que Duarte Ramos es presidente de Human Capital cuando es el gerente de Hays; lo mismo ocurre con José Manuel Acosta, quien se desempeña como presidente Human Capital y no de Hays. Por su parte, Jaime Vargas Cifuentes, autor de “La Reforma que Paso y la Reforma que Viene”, es Experto en Impuestos y Socio de EY Colombia.

Lamentamos los errores y omisiones.

Duarte Ramos Gerente General de Hays Colombia.

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José Manuel Acosta Presidente de Human Capital.

Una Experiencia de marca Hoy hay más de 450 multinacionales instaladas en las diferentes ciudades del país y la oferta de marcas en ropa, restaurantes, y accesorios crece aceleradamente. Arquitectura e interiores posee experiencia con clientes reconocidos como Dunk y se enfoca en fidelizar consumidores, a través de la generación de vínculos emocionales. Como respuesta a un mercado competitivo que exige a las marcas pautar de manera diferente. Esta unidad de negocios busca soluciones para las compañías en sus puntos de venta o atención al cliente apoyándose en las experiencias personalizadas, involucramiento de últimas tecnologías y experiencias emocionales a través de los sentidos.

Sally abre sus puertas en Colombia La compañía americana Sally Beauty, que cuenta con más de 4500 tiendas en diferentes países del mundo y cuyas acciones transan en la Bolsa de Nueva York, llega a Colombia para abrir su primera tienda en la nueva etapa del Centro Comercial Santa Fe, en la ciudad de Bogotá.

La compañía cuenta con un portafolio de más de 3.000 referencias distribuidas en diferentes categorías. Así, Sally Beauty buscará satisfacer las necesidades de las mujeres colombianas con un portafolio amplio y de calidad.

Claro fortalece su oferta deportiva Claro fortalece la oferta deportiva completando nueve canales en alta definición y once en formato estándar.

Además, incorpora el canal Golf Channel Latin America en alta definición a la televisión digital avanzada; es el primer y único canal en español dedicado las 24 horas al deporte del golf, y está disponible en la frecuencia 1506 en HD y en la 506 en SD

Odontología de Alta Calidad La tecnología odontológica con la que contamos nos da la posibilidad de interactuar y de recrear personajes icónicos, quienes por su sonrisa y rasgos dentales han cautivado a su público.

La odontología High Definition, de la mano del Dr. Ciro y el Dr. Andrés, ha participado en diferentes programas televisivos (Mental, Abracadabra, Tu Cara Me Suena, Betty la Fea) y ha sido de gran ayuda en el proceso de creación de personajes ficticios y transformaciones dentales para personajes.

Nuevo Programa de Alta Gerencia del Externado Expertos internacionales participarán en el programa de “Alta gerencia en liderazgo y ética empresarial”.

Entre los invitados estarán Margaret Andrews, vice decana de Hult International Business School, directora de Mind and Hand Associates de Amsterdam y docente en la Universidad de Harvard, y Karianne Kalshoven, directora del Centro de Integridad y Ética de Ámsterdam, quienes harán parte de la nómina de este programa ofrecido por la Facultad de Administración de Empresas del Externado.

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Cocina

de Alto Vuelo

Productos frescos e ingredientes innovadores hacen parte de la propuesta gastronómica de cinco de los mejores restaurantes de Bogotá. Por Nubia Sarmiento

“La cocina japonesa es saludable, es al natural, tiene el sabor de la materia prima, no de las salsas”. Toshiro Konishi, chef del Restaurante Toshiro. Foto Cortesía

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Bogotá sorprende cada día más con su propuesta gastronómica que avanza con el reconocimiento internacional de sus restaurantes que durante años han seducido paladares y con la apertura de otros que han logrado complacer a sus comensales.

Gerente ha seleccionado cinco de los mejores de la capital, entre ellos, tres que hacen parte de la última lista de los 50 mejores restaurantes de Latinoamérica: Leo Cocina y Cava, Criterión y El Cielo. Igualmente Rafael, que se mantiene fiel a los lineamientos de su chef Rafael Osterling, lo que le garantiza el éxito. Por último pero no menos importante, está el restaurante Toshiro, que brinda una propuesta impecable de cocina japonesa, con el sello de calidad del reconocido chef Toshiro Konishi y el respaldo del Grupo La Fragata.

G a s t r o n o m í a

Cada uno de estos restaurantes ofrecnuevos menús que pueden ser menús degustación de temporada, de acuerdo con sus especialidades.

LEO COCINA Y CAVA

Si alguien ha entendido el patrimonio culinario que tiene Colombia, es la chef Leonor Espinosa, quien ha plasmado durante ocho años su arte, su conocimiento y su investigación en la cocina de Leo Cocina y Cava, un restaurante con reconocimiento internacional y que hace parte de la lista de los 50 mejores restaurantes de Latinoamérica.

Leo, como es conocida, trae para este inicio de año una nueva propuesta en su menú degustación de temporada, donde utiliza ingredientes que para muchos de nosotros son desconocidos pero que a su vez despliegan un abanico de sabores. Es un menú vanguardista, cien por ciento colombiano, con notas cítricas y notas frescas; así lo explica el Sous chef, Michel Guzmán, con quien Leo crea sus platos y a quien le da todo reconocimiento.

El menú se puede disfrutar con dos propuestas de maridaje preparadas por Laura Hernández, sommelier del restaurante quien decidió hacer un maridaje con vinos y otro no alcohólico, una opción genial, no solo por estar libre de alcohol, sino por lo interesante de los sabores refrescantes de estas bebidas que acompañan cada plato del menú.

Se inicia con un aperitivo de bocados, un salmón sobre una base de carbón de cebolla ocañera y yacón; un cono de harina de achí, relleno de crema de jaiba con un cascajo de ajonjolí, coco ahumado y perlas de aceite de oliva; un lomo sobre papa criolla crocante con aceitunas, cebolla blanca y millo. Este aperitivo es acompañado por una bebida no alcohólica, un sorbo de guatila y melón, muy refrescante.

El segundo paso del menú es una ensalada divinamente presentada, sobre un plato blanco donde resaltan los colores de la lechuga, el caracol, los brotes, la macadamia quindiana, las chuguas y los frutos del manglar chachafruto, todos estos ingredientes puestos de una manera muy delicada que permite ir descubriendo los sabores a medida que se va probando. Esta ensalada va maridada con un agua de yuyo con limón.

El tercer paso, un palmito del Putumayo

con queso painano y nuez moscada. Un cuarto paso con vieiras y clarificado de ají negro huitoto, yuca y aguacate. Un intermedio para mitigar el paladar, sobre canela, una preparación con limón, coco y cristales de menta.

El menú sigue con un atollado con piacuil y clorofila de hierbas de azotea.

Luego dos platos con carnes, uno con Angus en brasas y un asado de costilla de cerdo. Finalmente una crema helada de arrechón, gel de zapote, arazá y cacao caucano. El postre lo componen bocados dulces acompañados de un café Afrocolombiano “El Guamal” que promueve Funleo.

Leo es una enamorada del Pacífico, para ella estar allá es entender los sabores en esos espacios, para luego aplicarlos en su cocina. “Entender los sabores en los espacios de origen, eso te lleva a otra cosa, yo no hubiera podido hacer este plato sin haberme vivido el sabor negro”, dice al referirse a uno de sus platos.

Leo, además, tiene una gran labor con su fundación “Funleo”, apoya las comunidades del Pacífico y como dice su misión, identifica, reivindica y potencia las tradiciones gastronómicas de las comunidades colombianas.

Leonor Espinosa es una enamorada del Pacífico, para ella estar allá es entender los sabores en esos espacios, para luego aplicarlos en su cocina. En la foto junto al chef, Michel Guzmán.

FOTOGRAFÍA: Mario Cuevas.

CRITERIÓN

Criterión, un restaurante que sigue vigente después de 10 años y que está en su mejor momento, es el lugar donde cocinan los reconocidos chefs, Jorge y Mark Rausch. Allí exponen una propuesta de cocina de autor, es más que una cocina francesa, así la define Jorge.

Tienen los mejores productos que en su mayoría son locales pero también tienen algunos importados, como el foie gras, el pato, las carnes de primera calidad como la wagyu que es japonesa y la carne americana.

Su gran éxito son sus menús degustación, creados permanentemente por los chefs pero aparte está el menú a la carta donde se pueden encontrar clásicos como el gazpacho con tostadas de cangrejo y aguacate o los langostinos con salsa de coco y azafrán, que además hacen parte del menú degustación clásico del restaurante; pero hay otros platos como el flan de foie gras con reducción de madeira y confit de pato, un morrillo de res estofado en salsa de vino tinto, carne wagyu con risotto de cebada perlada y hongos salvajes, entre otros.

“Me encanta estar en la lista de los 50 mejores restaurantes de Latinoamérica pero yo no trabajo para la lista, yo trabajo para mis clientes”. Jorge Rausch, de Criterion. FOTOGRAFÍA: Mario Cuevas.

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VIDA GERENTE G a s t r o n o m í a

“Nosotros no hacemos cocina molecular y nunca hemos hecho cocina molecular, para nosotros es cocina colombiana de experiencias”. Juan Manuel Barrientos, de El Cielo. FOTOGRAFÍA: Mario Cuevas.

Los hermanos Rausch crean también menús degustación de temporada que se cambia cada tres o cuatro meses. En este momento existe uno de diez pasos con platos como el vichyssoise caliente con capuchino de mero y whisky, un tiradito del pez león con espuma de guanábana, un medallón de langosta con esencia de tomate y jamón jabugo, un confit de salmón ahumado con carbón de yuca, el scallop a la plancha con chicharrón cocido al vacío, una posta negra cartagenera al estilo Rausch, por supuesto la carne wagyu con salsa bordelesa, entre otros.

Este restaurante hace parte de la lista de 50 mejores restaurantes de Latinoamérica, y aunque Jorge Rausch la considera fantástica dice no trabajar para ella.

“Me encanta estar en la lista de los 50 mejores restaurantes de Latinoamérica, pero yo no trabajo para la lista, yo trabajo para mis clientes”.

Igualmente Jorge y su hermano Mark apoyan liderando la campaña del pez león y todos los recursos que se generan alrededor de este tema van dirigidos a las fundaciones, en especial a la Fundación Palmarito perteneciente a la Cadena Hotelera GHL.

EL CIELO

Rafael es un restaurante catalogado como peruano, aunque ha sido un treinta por ciento peruano y el resto es cocina de autor, según Rodrigo Alzamora, chef del restaurante. FOTOGRAFÍA: Mario Cuevas.

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“Nosotros no hacemos cocina molecular y nunca hemos hecho cocina molecular, para nosotros es cocina colombiana de experiencias”.

Mantener la excelencia y la calidad todos los días en su restaurante El Cielo, son los fundamentos del chef Juan Manuel Barrientos. Hace siete años que inició con el objetivo de llevar al comensal a una experiencia, ahora El Cielo es un lugar de sensaciones, de historias, de emociones, donde la puesta en escena del menú sale del taller creativo que lidera su chef y de la neurociencia, lo que les ayuda a definir por qué hacen cada plato, “aquí no solo cuenta que el plato sepa rico sino que tenga una historia que contar”, explica Barrientos.

Solo se ofrece menú degustación y se cambia cada tres meses, son distintos en cada sede porque cada uno juega con su entorno aunque todos tienen alguna influencia del Amazonas, región donde están investigando nuevos sabores actualmente.

Uno de los platos más representativos

del restaurante es el que está inspirado en la feria de las flores, basado en las montañas de Medellín, es un plato que viene con un puré de espinacas orgánicas, con flores con cebolla, tiene una salsa de frutas colombianas y tomate, además tiene chicharrón cocinado al vacío y luego frito, este plato está en las tres sedes del restaurante, Medellín, Bogotá y ahora Miami.

El objetivo, dice Barrientos, es vivir una experiencia extrema para los sentidos, enmarcada en un menú degustación de quince momentos, donde se encuentran platos como “el silencio”, que cuenta una historia alrededor de una caja de música con la melodía del Silencio de Beethoven de donde va saliendo un aire de bosque, es decir de un verde con una nube hecha con nitrógeno para que luego al comer un crocante de yuca y nueces de choiba se rompa ese silencio.

“Esto en reflexión a Beethoven, porque antes de morir él dijo que nunca estuvo sordo que siempre escucho un pito, que realmente la sordera es la muerte”, comenta Barrientos.

RAFAEL

Es un restaurante catalogado como peruano, aunque ha sido un treinta por ciento peruano y el resto es cocina de autor, así lo explica Rodrigo Alzamora, el chef del restaurante de Bogotá. La carta está en constante renovación, cada tres meses buscan crear nuevos platos recomendados que se hace más fácil porque Colombia les ofrece mejores productos, mejores quesos, pescados frescos, productos nuevos y variedad de frutas.

Un referente en Rafael siempre será el plato de los raviolis rojos, una masa hecha con remolacha, rellenos con queso de cabra, mozzarella, tomates y leche de almendras. Igualmente hay otros platos insignia, como el arroz con pato, el tempura de langostinos o el cochinillo con puré de manzana, que siempre harán parte de la carta del restaurante, al igual que los tiraditos.

Ofrecen platos frescos cada semana que hacen parte del menú degustación de temporada, algunas veces se encontrará una ternera cocida al vacío con un risotto de alverjitas dulces un ragú de hongos o un tataki de salmón, curado doce horas en soya, suero costeño, acompañado de arroz soplado.

G a s t r o n o m í a

Rafael Osterling, el dueño y chef de Rafael visita con puntualidad inglesa cada tres meses el restaurante para cuidar que la línea de su cocina se respete, se hacen cambios con propuestas de él y del chef Alzamora, aunque a la hora de la creación de platos hay total libertad e ingenio, pero siempre manteniéndose dentro de los estándares de Rafael, “tenemos una línea clásica contemporánea, con algunas técnicas modernas pero es una cocina fácil de leer, ante todo una cocina honesta, utilizando los mejores productos”, cuenta Alzamora.

TOSHIRO

Toshiro Konishi es el chef del Restaurante Toshiro que recientemente abrió en Bogotá, con una propuesta impecable de cocina japonesa, ahora utilizando en su mayoría productos importados para garantizar la calidad de la cocina. Sin embargo, el interés del chef Toshiro es iniciar la investigación de nuestra cultura para lograr tener los mejores productos colombianos en su restaurante,

Uno de los platos más representativos del restaurante El Cielo es que está inspirado en la feria de las flores, basado en las montañas de Medellín. además de su interés de traer semillas del Japón para ser cultivadas en el país, como lo hizo en Perú.

Toshiro trae una especialidad de la cocina japonesa, muy saludable, la Robata, que se prepara en frente del comensal pero en parrillada por lo que no usa aceite, esa es la diferencia con el teppanyaki que es a la plancha y con aceite.

Lógicamente en este restaurante el comensal encontrará sashimi o nigiri, makis, tiraditos, touban yaki de kinoko que es la mezcla de setas orientales y espárragos, sopas, ensaladas, platos como gohan un arroz japonés con mariscos, langostinos, camarones y calamares, sake misoyaki o syogayaki

salmón atlántico a la robata, con tallos de wakame y kiuri, brotula rosada con pescado fresco blanco, touban ika que lleva calamares, guisantes salteados en mantequilla shichimi El chef Toshiro es uno de los mas conocidos promotores de la cocina Nikkei, una mezcla de la honestidad de la cocina japonesa y la cocina peruana, que también ha introducido en la carta del restaurante de Bogotá su exclusive ceviche y próximamente el anticucho, pero no de vísceras sino de carnes de excelente calidad. “La cocina japonesa es saludable, es al natural, tiene el sabor de la materia prima, no de las salsas, la cocina japonesa no son solo makis”, dice Toshiro.

jueves a domingo

Teatro Nacional La castellana calle 95 # 47-15 tel. 256 1399 Información y reservas:

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VIDA GERENTE VIAJES

Nueva Agenda

Turística

A la hora de programar sus vacaciones, los altos ejecutivos prefieren los programas culturales y gastronómicos, así las visitas a museos, conciertos o la degustación de exquisitos platos terminan por influir en la selección del destino.

ARUBA

Aunque los planes de turismo en los que se tiene como protagonista al sol, la playa y los deportes náuticos, así como otras actividades recreativas, siguen siendo importantes para los altos ejecutivos; los pro-

gramas culturales y gastronómicos se presentan como una alternativa en cuanto a agenda de vacaciones se refiere.

Así, las visitas a museos, conciertos o la degustación de exquisitos platos típicos o de la cocina internacional en restaurantes cada vez son más relevantes al momento de definir el destino al que se quiere ir a pasar unos días de descanso.

Es por esta razón, que ya los planes turísticos que son ofrecidos a los altos ejecutivos no se centran exclusivamente en los programas que brindan los complejos hoteleros, y por el contrario la alternativa que ahora se ofrece es la de llevar al turista a lugares a donde pueda vivir nuevas experiencias a través de eventos representados en expresiones culturales, incluso autóctonas.

Destino, el Caribe

Uno de los lugares que sigue teniendo preferencia para los

Con el auge de los paquetes turísticos, las aerolíneas comerciales ofrecen al viajero atractivas tarifas, esto sin perder la calidad en el servicio.

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VIAJES

planes turísticos es el Caribe. Es por ello que los diferentes destinos han ampliado sus portafolios de diversión y entretenimiento para los visitantes que no solo quieren ir a disfrutar de sus playas. Los programas gastronómicos, así como los eventos culturales han ganado espacio en la agenda de los turistas quienes demandan más este tipo de actividades para sus vacaciones.

Este puede ser el caso de Aruba, cuyos paquetes turísticos giran en torno a la cocina tradicional antillana, así como a los festivales folclóricos, cuyos programas son apetecidos por los visitantes; esto sin descuidar el sol y la playa. “Por ser un destino al que se llega en muy pocas horas de vuelo, o a través de las líneas de crucero, se convierte en un lugar atractivo para el visitantes, es por esta razón que no solo los planes se centraron en las vistas a las playas, sino que además incluyen recorridos por las zonas históricas, así como a restaurantes y centros comerciales”, explica Sjeidy Feliciano, senior PR & Corporate Communication Sepecialist de la Autoridad de Turismo de Aruba.

Por varios siglos y en plena conquista y colonización europea de las islas del Caribe y del continente americano, Aruba fue una colonia holandesa que se caracterizó por ser un lugar para el comercio de esclavos, y es precisamente ese sincretismo cultural de varios años entre africanos y europeos lo que hoy explota a nivel turístico esta isla antillana con gastronomía, eventos folclóricos y comercio. “Nuestra gran variedad hotelera, así como de restaurantes y sitios para visitar, incluso los de diversión nocturna mantienen a Aruba entre los principales destinos para pasar vacaciones”, insiste Sjeidy Feliciano de la Autoridad de Turismo de Aruba.

Otro de los destinos que más llama la atención para el turismo es Panamá, sumado a que en la actualidad es el más apetecido por el llamado “turismo de lujo”, ya que alberga en diferentes lugares varios de los complejos hoteleros que reúnen el concepto de resort y spa. El plan para los visitantes es complementado con programas culturales como la visita a museos, galerías de arte y conciertos, la degustación de la más variada gastronomía de la cocina internacional en restaurantes exclusivos y de lujo; esto sin perder el componente de compras en boutiques de las más reconocidas marcas.

“Lo que ofrece Panamá a esta clase de turista son zonas exclusivas, y en varios lugares de las ciudades más importantes del istmo como su capital (Ciudad de Panamá),

Los planes turísticos que son ofrecidos a los altos ejecutivos no se centran exclusivamente en los programas que brindan los complejos hoteleros. ya que reúnen en un solo lugar la comodidad y el lujo a todo nivel, y cuyo concepto es el que más demanda este tipo de viajeros”, indica Nelys González, ejecutiva de Mercadeo de la Autoridad de Turismo de Panamá quien precisa que por tener estar características este país centroamericano está desplazando a otros lugares turísticos como Miami. “Varios de los centros comerciales manejan en sus espacios el lujo, por ello solo se encuentran aquellas marcas de alta gama, valor agregado que atrae a los turistas”, reitera.

Sin embargo, un destino que sigue entre los preferidos por los turistas es el de Cartagena. Además de sus playas y del gran aparato hotelero que ofrece La Heroica, están los programas culturales y gastronómicos que ofrece la ciudad. Así mismo, no se descarta que por su atractivo se convierte en polo de atracción para los diversos congresos de empresas públicas y privadas por la moderna infraestructura que ofrece la ciudad.

“Cartagena hace parte de ese puente que une a la Costa Caribe desde Santa Marta hasta Sincelejo. Su compleja estructura hotelera para todos los gustos, que sumado a la diversidad cultural con grandes eventos como el Festival de Cine y el Hay Festival, la variedad de museos y conciertos; y la gran carta de restaurantes de comida tradicional cartagenera, así como de comida internacional, la hacen atractiva para los turistas”, explica Diana Sánchez, directora Comercial de la agencia de viajes HKM Travel.

Además, la historia que se respira cuando el turista camina por la ciudad amurallada, acompañada con la narración de ataques piratas como la del corsario inglés Francis Drake, o la heroica resistencia que presentó el almirante Blas de Lezo ante el ataque fulminante de la flota inglesa comandada por el almirante Edward Vernon, transportan al mismo turista hasta esa época, y que las mismas mansiones de aquella arquitectura colonial española, en la actualidad albergan boutiques o restaurantes de lujo.

Nace un nuevo portal de noticias de turismo y viajes Desde ahora, www. destinosparaviajeros. com, se convierte en el sitio oficial para los viajes de turismo y vacaciones. Destino para viajeros es un medio electrónico que busca acercar al usuario a los diferentes contenidos noticiosos del sector turístico en Colombia y el mundo.

Para logar este fin, se publican noticias sobre reseñas, destinos turísticos, hoteles, restaurantes y apps para facilitar los viajes.

Es una completa guía que le indica al viajero sobre los próximos sitios a visitar.

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VIDA GERENTE VIAJES CHILE - Volcan Sollipulli

CHILE - Araucania

El conocer nuevas culturas a través de la gastronomía ha llevado a que los países del Cono Sur también estén entre los destinos preferidos.

El cono sur

Pero no solo las islas del Caribe son el destino preferido para los altos ejecutivos. El entrar a conocer nuevas culturas a través de la gastronomía ha llevado a que países del llamado Cono Sur también estén a la orden del día entre los destinos preferidos.

En el caso de Chile, lugar con alta demanda por los altos ejecutivos gracias a su gran variedad gastronómica y cultural, se caracteriza por la larga lista de restaurantes en donde se puede disfrutar desde platos con comida de mar hasta carnes, los cuales se pueden acompañar de una completa carta de vinos; además, este país austral ofrece una gran gama de eventos culturales. Incluso, son de gran interés para el turista, no solo su capital Santiago, sino que también las ciudades de Valparaiso, Concepción, Viña del Mar; así como el recorrido por regiones como la de San Pedro de Atacama, Araucania, Los Ríos, Magallanes, la Antártica y los volcanes.

“Hemos podido comprobar que año a año, crece la cantidad de visitantes a nuestra región, en especial desde Latinoamérica”, señala el director regional de Sernatur Araucania, Richard Quintana, al enfatizar que “por eso es tan relevante realizar este tipo de acciones, las que nos permiten promover nuestra oferta turística tan diversa, entendiendo el turismo como una industria de alto potencial,

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especialmente en nuestra región, ya que tenemos volcanes, ríos, lagos, costa y por supuesto una cultura ancestral maravillosa que consolida cada vez más su oferta, con turismo experiencial”.

Cruzando la cordillera de Los Andes, Uruguay se rige como otro de los destinos que más llama la atención de los turistas. Su ambiente cultural representado en museos, galerías de arte y teatros, contrasta con la gran variedad de cafés donde el turista no solo se percatará que cada comensal tiene en su mano un periódico, un libro o una revista, sino también como en el aíre se respira intelectualidad. Esto sin dejar de lado su variedad gastronómica, en la que prevalecen las carnes y la comida de mar.

“En el creciente desarrollo inmobiliario que ha tenido Uruguay en los últimos años ha sido aprovechado por las grandes cadenas hoteleras en ciudades lo que ha permitido que el número de turistas se incremente”, dice Antonio Carámbula Sagasti, viceministro de Turismo y Deporte, al enfatizar que los programas que se ofrecen giran en torno al arte, la cultura y la gastronomía. “En la ciudad de Montevideo el plan es más cultural, en Punta del Este las playas marcan la tendencia en descanso y diversión, y en Colonia del Sacramento, ciudad declarada Patrimonio de la Humanidad por la Unesco, el recorrido es más histórico; y en cada destino está marcado por la excelente gastronomía”, agrega.

Rutas de arribo

Con el auge de los paquetes turísticos, las aerolíneas comerciales ofrecen al viajero atractivas tarifas; esto sin perder la calidad en el servicio que se ofrece a bordo. En el caso de American Airlines que a partir de próximo mes de junio (2015) inicia operaciones entre las ciudades de Barranquilla y Miami, esto con el fin de contribuir a los planes turísticos de la Costa Caribe colombiana.

Así mismo, en la actualidad, American Airlines opera tres vuelos diarios entre Bogotá y Miami, un vuelo diario entre Bogotá y Dallas/Fort Worth, un vuelo diario entre Medellín y Miami y un vuelo diario entre Cali y Miami. Con estas nuevas rutas, American operará más de 1,750 vuelos semanales a 85 destinos a través de México, el Caribe y América Latina.

Y en materia de vuelos internacionales, American también anunció otras cinco nuevas rutas entre Dallas/Fort Worth y Gran Caimán (Islas Caimán); Dallas/Fort Worth y Managua (Nicaragua); Los Ángeles y Ciudad de Belice (Belice); Los Ángeles y Guadalajara (México); y Miami y Monterrey (México), con el fin de

VIAJES

fortalecer aún más la posición de la aerolínea en estos mercados claves.

Por su parte, la aerolínea Avianca ha incrementado en los últimos meses el número de sus frecuencias a los destinos de mayor demanda en Colombia, Ecuador, Perú y Centroamérica. El aumento de la oferta incluye también vuelos hacia otros destinos de Latinoamérica, Estados Unidos y España. Avianca tiene vuelos diarios directos a más de 100 destinos en 26 países y por medio de la red Star Alliance se conecta con más de 1.300 destinos en 195 países.

En el caso de Colombia, han aumentado los vuelos de Bogotá a Medellín, Cali, Cartagena, Barranquilla, Pereira, Santa Marta y San Andrés. Para Ecuador, la oferta abarca los vuelos directos desde Quito con destino a El Coca, Isla Galápagos (Aeropuerto Seymour de Baltra y Aeropuerto de San Cristóbal), Guayaquil y Manta.

En Perú la aerolínea ofrece conexiones entre Lima y Arequipa, Cuzco, Chiclayo, Iquitos, Juliaca, Puerto Maldonado, Piura y Trujillo. En Centroamérica, Avianca ha dispuesto de varios vuelos con centro de operaciones en la ciudad de San Salvador y con destino a La Habana, Miami, Los Ángeles, San Francisco y Houston (EE. UU.), así como de Managua a Miami. Así mismo ha reprogramado sus vuelos desde Bogotá a ciudades como Caracas, Guatemala, La Habana, Nueva York, Río de Janeiro, San Juan de Puerto Rico y Barcelona.

M E E T I N G S

PROGRAME SUS VIAJES Y REUNIONES A BORDO DEL MONARCH

Uruguay - Montevideo

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COSTA MAYA Y CARIBE MAYA JUNIO, JULIO Y AGOSTO DE 2015 Uruguay - Punta del Este

73 Contacto: amayala@pullmantur.es | Cel. (57) 317 4329906

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VIDA GERENTE ACTUA L IDAD

La tendencia en los espacios para oficinas van de la mano del cambio en la filosofía de las empresas, su esquema organizacional, los procesos y el aumento de la productividad.

Sello de Identidad

Las nuevas tendencias en la arquitectura de espacios para oficina, más que procurar una eficiencia y efectividad en cada uno de sus rincones, buscan promover la socialización como la calidad de vida sin dejar de lado la productividad.

Como sucede con la moda, el diseño de los espacios arquitectónicos en oficinas está influenciado por las tendencias. Así, de los cubículos arrinconados que prevalecieron en las décadas de los 80 y 90, y aún en los primeros años del nuevo milenio, se ha pasado a los espacios abiertos actuales que favorecen la colaboración, la creatividad y la flexibilidad. Además, las organizaciones invierten grandes esfuerzos

por idear lugares pensando más en la comodidad y productividad de sus empleados y que es lo que realmente se necesita para ser más efectivos.

Además, la misma tendencia en los espacios para oficinas van de la mano del cambio en la filosofía de las empresas, su esquema organizacional, los procesos de trabajo y la constante búsqueda del aumento de la productividad de sus empleados; así como del uso eficiente del espacio y de las nuevas tecnologías. Es decir, la tendencia se encamina a apartarse de la visión habitual en donde cada persona cumplía un rol establecido en un espacio predeterminado, y con la mayor privacidad posible para fomentar su eficiencia.

Los nuevos espacios deben estar alineados con la interacción entre los empleados, flexibilidad que promuevan el intercambio de ideas, la creatividad y la mejora del rendimiento a través del trabajo en equipo, en beneficio de la organización, pero sin olvidar la importancia del bienestar del trabajador, aspecto que ha tomado mucha importancia en las oficinas actuales.

Concepto horizontal

La mayor utilización de espacios abiertos corresponde al creciente interés de las organizaciones por adoptar estructuras

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organizacionales más planas y menos marcadas por las jerarquías, de manera que la productividad, comunicación y la funcionalidad sean los ejes principales alrededor del cual se desarrollen los conceptos de espacios.

“Es claro para las organizaciones que todo debe apuntar a que los equipos de trabajo se consoliden operando en su interior de manera más interactiva y proactiva, y a su vez estos estén en colaboración con los otros equipos” indica Guillermo Flórez Blanco, CEO de Solinoff, quien explica que se debe sumar el hecho de incluir a los líderes funcionales dentro de los equipos y no aislados o en espacios cerrados como fue regla general en el pasado. “Todo esto al final confluye en el permitir que los espacios sean más abiertos para promover el bienestar y por ende el cumplimiento de los desafíos y retos”, dice.

Cada día las organizaciones adquieren más conciencia del valor agregado que aportan los equipos de alto desempeño basados en la sincronía de los talentos individuales, y allí es donde el diseño del mobiliario y la adecuación de los espacios se han convertido en un factor de atracción para reclutar y mantener el talento al interior de las compañías, además del interés en permitir que los espacios admitan y soporten procesos de creatividad e innovación no solo en espacios específicos como los centros de innovación, si no en los espacios cotidianos de trabajo.

“La tendencia cambiante de los espacios deben permitir desarrollar diferentes funciones, entonces un mobiliario simple pero multifuncional facilita la flexibilidad de usos sin limitar la disposición del mobiliario, y a su vez el mobiliario auto portante, plegable, apilable o ajustable

ACTUA L IDAD

en altura acompaña adecuadamente estas soluciones”, recalca Guillermo Flórez de Solinoff.

Otra variable que se debe tomar en cuenta al momento de diseñar espacios arquitectónicos para oficina es el de darle un ambiente propio, como sello de identidad, con elementos de la cultura de esa organización que se traduzca en bienestar, arraigo y como consecuencia en productividad o resultados.

“El objetivo es generar espacios que estimulen la creatividad, porque allí está la identidad de una organización, para esto en necesario que los diseñadores se ocupen cada vez más por entender las particularidades detrás de la percepción del empleado considerando las variables de interés de los actores, la ergonomía y confort para el usuario, la estrategia y las necesidades de espacio y diseño requeridas por la organización, así como los factores normativos y ambientales”, explica Pablo Andrés Naranjo, director de diseño de MUMA. La identidad en el diseño de un espacio arquitectónico para oficina lo pueden dar elementos como el manejo de la acústica, la conectividad, la iluminación, la temperatura y el equipamiento los cuales afectan directamente la percepción de confort y al final modifican los resultados.

De igual manera, la identidad está asociada a la movilidad de los empleados y los cambios tecnológicos; es decir, la simplicidad de los sistemas y su facilidad de uso van directamente relacionados con la percepción de confort que tiene el empleado acerca de su entorno de trabajo que como consecuencia afecta los indicadores de bienestar y productividad.

“Es tan importante la movilidad como la inmovilidad, y todo depende de la necesidad y el rol que desempeña el empleado”, señala Pablo Andrés Naranjo de MUMA, al considerar que se debe concentrar en el diseño de espacios adaptables por lo que es fundamental que todos los sistemas estén en la misma capacidad de adaptabilidad. “En promedio pasamos 60% de nuestra vida realizando actividades asociadas al trabajo y tradicionalmente las herramientas son una extensión del cuerpo y por eso se han humanizado a través de la ergonomía y adaptabilidad que ofrecen los diseños en la arquitectura de oficina”, agrega.

De la mano con la tecnología, la identidad y la movilidad, está la estética del mobiliario cuyo concepto también se ha modificado radicalmente debido a la disminución e incluso

desaparición de los cables de conexión de los diferentes equipos que componen una estación de trabajo, sumado al complemento que ofrece el diseño del mobiliario mismo que termina por incorporar estos elementos. Así, con la eliminación de divisiones internas en favor de las áreas abiertas, los espacios de trabajo se vuelven protagonistas en la estética de las oficinas.

Ese es el caso de Carvajal Espacios con el nuevo concepto de mobiliario para oficinas llamada Clak, línea que ofrece la posibilidad de configurar espacios de reunión ortogonal, sobria y con tecnología en prácticamente cualquier lugar: Lobby, pasillos de circulación, salas de espera, entre otros. El diseño se basa en un concepto innovador que evoca espacios Lounge pero con una naturaleza dinámica que no descuida elementos de privacidad, y componentes de conectividad y adaptabilidad para sentar en condiciones óptimas equipos de trabajo presenciales y también usuarios conectados de manera virtual.

“Las tendencias internacionales están demandando alternativas de mobiliario para sostener encuentros dinámicos y concretos en medio de agendas apretadas,

El mobiliario se ha adaptado para no solo acompañar el cambio cultural generado por la movilidad que permiten las actuales tecnologías de información y comunicación.

donde se tomen decisiones en el momento correcto, más cuando son situaciones que se pueden dar en conversaciones generadas aún sin contar con una cita previa”, explicó Jean Pierre González Melo, diseñador de Productos de Oficina de Carvajal Espacios.

Por su parte para la marca Herman Miller, el concepto de estética lo sustenta en su tesis del “Living Office” como una integración natural humana de personas, herramientas, muebles y espacios, destinada a crear un lugar de trabajo más atractivo.

“Living Office busca ayudar a la gente y las organizaciones a expresar y posibilitar de manera única su carácter compartido y su propósito, promoviendo la participación de los empleados, la creatividad, la productividad y el bienestar, y, finalmente, una mayor prosperidad para todos”, explica Andrea Soria, arquitecta y Senior Manager de LATAM Performance Environments, de Herman Miller.

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Hay que tener en cuenta que la preparación, tanto física como mental, para participar en este tipo de carreras exige mucho del participante; es por eso, que los expertos recomiendan que debe correrse en maratones una vez al año.

‘Corro, Luego Existo’ Salir a correr se ha convertido en una de las tendencias más fuertes para los que buscan un deporte que sea económico, autónomo y que les de la oportunidad de autoexigirse sin interrumpir con el horario de la oficina. Por Diana Arias Si bien dicen que ser exitoso en la vida laboral, llevar una vida saludable y tener tiempo para disfrutar con la familia es poco probable, la verdad es que cada vez hay más ejecutivos y profesionales que

encuentran la manera de equilibrar estos tres aspectos sin necesidad de hacer malabares.

Todo se trata de ‘equilibrio’ para ser exitoso laboralmente hay que esforzarse, para una vida saludable hay que comer adecuadamente y tener disciplina y, finalmente, para disfrutar de tiempo con la familia sólo hace falta que los dos anteriores estén en armonía para que el tercero funcione. Por eso, algunos ejecutivos comienzan a dejar el gimnasio y volcar sus energías hacia deportes que, aunque son exigentes, los satisfacen y les permiten progresar a su ritmo.

Uno de los deportes favoritos de muchos es salir a correr, también conocido como running, ya sea porque para comenzar sólo se necesitan un buen par de tenis y fuerza de voluntad; o porque, de un tiempo para acá, es una de las tendencias entre quieres deciden llevar una vida más saludable.

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“Se trata de una rutina a vencer, levantarte temprano para salir a correr o hacerlo tarde después de la oficina y, obviamente, es un reto contigo mismo, porque al final tú tomas la decisión, no hay nadie presionándote. Se trata de disciplina y voluntad”, afirma Juan Carlos Mena, Manager de Finanzas de Michael Page Colombia, quien hace 4 años practica este deporte.

Si bien es uno de los deportes más fáciles en empezar a practicar, también es uno de los que más beneficios traen al cuerpo, como mejorar el flujo de la sangre, la resistencia de los músculos, potencia el cerebro y reforzar los huesos.

Los beneficios se sienten con el tiempo, a medida que se

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mantiene la disciplina de hacerlo constantemente. Además se pueden llegar a necesitar otra clase de implementos además de un buen par de zapatillas. Por ejemplo, se necesita interés autodidacta para saber qué clase de estiramientos son buenos antes y después de correr a medida que la exigencia en distancias o velocidad va aumentando.

Así mismo, es necesario comprar los relojes que miden el ritmo cardiaco y los kilómetros que se recorren para conocerse mejor y saber cuales son las capacidades y que tanto se está retando.

“En este tipo de disciplinas se compite contra uno mismo y la satisfacción está siempre en aprender más y ser mejor; el deporte es el símil perfecto para la vida profesional. Permanentemente estamos asumiendo nuevos desafíos”, comenta Sergio Gonzales, CEO de Asomóvil.

Uno de los retos más comunes para aquellos que escogen el running como su deporte cotidiano son las maratones y media maratones que se organizan. “Se trata de formalizar el entrenamiento; de pronto se puso de moda. Me dio curiosidad por inscribirme, la primera era de 5 km. No tenía ni idea, salí a correr así y casi me muero”, dice Mena.

Hay que tener en cuenta que la preparación, tanto física como mental, para participar en este tipo de carreras exige mucho del participante. Es por eso, que los expertos recomiendan que una maratón completa debe correrse exclusivamente una vez al año.

Y, en ocasiones, se necesita de un entrenador experto para asegurarse de no sufrir ningún daño por el esfuerzo realizado, ya sea en el entrenamiento o durante la maratón. “La preparación es súper dura, tienes que entrenar el cuerpo y la mente para resistir las distancias, ser aplicado con los entrenamientos y así tener un buen papel y lograr terminar bien una maratón”, recalca Mena.

La Moda de las Maratones “Hay varias razones para participar en este tipo de eventos; la primera por placer y la segunda por tener un balance de vida. Ya que el deporte me permite balancear el estrés y despejar la mente.

Hacer una carrera es todo un desafío”, comenta Sergio González.

Y como las maratones son una tendencia, Colombia no se ha quedado atrás.

De hecho, hoy se realizan todo tipo de competencias, desde las dirigidas a los aficionados, hasta aquellos eventos que exigen resistencia, principalmente por la altura de Bogotá y porque cuentan con destacados participantes internacionales.

Así mismo, las marcas que organizan este tipo de eventos han encontrado la manera de promover la vida sana y ayudar a través de la responsabilidad social.

“Nosotros tenemos un apellido de marca que significa ‘esto es energía positiva’, el evento gustó desde el primer año cuando tuvimos 1000 corredores; para este año esperamos 5000 inscripciones”, afirma Juan Manuel Becerra, gerente de marca de Energizer, quien además de correr es el organizador de la maratón “Energizer Night Race” que hace parte del grupo de carreras que funcionan como preámbulo a la Media Maratón de Bogotá.

Gracias a este tipo de eventos, en las empresas se ha encontrado otra manera de crear espacios recreativos. “La gente que hace actividades se le nota en la oficina, porque al final se trata de que equilibrar es importante. Invitas a la gente a correr y, por ejemplo, en los equipos del trabajo les empieza a gustar y se puede convertir en un deporte social y participar en grupos”, comenta Mena.

“Se trata de crear experiencias positivas, que la gente entienda que realizar deporte, divertirse y apoyar una causa social pueden ir de la mano”, explica Clemencia Vargas de la fundación Vive Bailando, que fue la encargada de escoger el municipio a la cual se van a donar las lámparas de luz, gracias a la Energizer Night Race.

Así pues, tomar la decisión de dejar el gimnasio por correr en un parque tiene sus ventajas, puede convertirlo en un deporte social invitando a otros a correr, puede ser un reto autoimpuesto que le permita el equilibrio entre el trabajo y el deporte y que le puede traer satisfacción a nivel físico y emocional. Además, existe la posibilidad de compararse con otros a través de las múltiples carreras que se realizan.

“No vives para trabajar, sino que tienes hobbies que encima te dan beneficios, de eso se trata tomar la decisión para salir a correr”, finaliza Juan Carlos Mena.

ALGUNAS DE LAS PRINCIPALES CARRERAS BOGOTÁ FECHA: 15/03/2015 CARRERA: Runtour Avianca DISTANCIA: Varias FECHA: 22/03/2015 CARRERA: Energizer Night Race DISTANCIA: 10 km FECHA: 26/07/2015 CARRERA: Media Maratón DISTANCIA: 21 Km 97m Medellín FECHA: 26/04/2015 CARRERA: Corre Mi Tierra DISTANCIA: 10 Km, 4 Km FECHA: 23/08/2015 CARRERA: 10 K Bodytech DISTANCIA: 10 Km FECHA: 12/07/2015 CARRERA: Carrera Atlética de la Mujer DISTANCIA: Varias FECHA: 13/09/2015 CARRERA: Maratón de las Flores DISTANCIA: 42 Km 195 m CALI FECHA: 7/06/2015 CARRERA: Media Maratón de Cali DISTANCIA: 21 Km 97m Cartagena FECHA: 2/11/2015 CARRERA: Carrera Cartagena 10K DISTANCIA: 10K Socha-Puente de Boyacá FECHA: 5/08/2015 CARRERA: Séptima Travesía de la Independencia DISTANCIA: 200 Km Desierto de la Tatacoa FECHA: 16/08/2015 CARRERA: Carrera Con Estrellas DISTANCIA: 42 Km, 21 Km, 10 Km, 5 Km, infantil

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VIDA GERENTE l i b r o s

Stress Test: Reflection on financial crises Timothy F. Geithner

El libro es una especie de autobiografía de Timothy F. Geithner en la que el ex Secretario del Tesoro de Barack Obama, cuenta cómo Estados Unidos pudo superar la llamada Gran Recesión y las enseñanzas que se pueden aprender de la misma. Con fuertes opiniones sobre la política de su país —a pesar de no ser político— es una historia de esperanza sobre lo que significa ser un servidor público.

Design Thinking for Strategic Innovation Design School Idris Moote

Un libro pensado para ayudarle a las empresas que han perdido la confianza en los métodos tradicionales para hacer un mix, “Design Thinking for Strategic Innovation” presenta una serie de ideas relevantes para la administración, mercadeo y diseño de estrategias mientras que provee una serie de herramientas que se pueden aplicar a cualquier concepto o problema corporativo.

El Fin del Petróleo Paul Roberts

Un libro que profundiza el problema actual de la energía, su influencia política y en el medio ambiente. Con fuertes críticas a EE.UU por su comportamiento poco solidario con el resto del mundo, El fin del petróleo es un libro imprescindible para aquellos que quieren entender qué está pasando actualmente con el petróleo y desean tener una mirada clara de que es lo que puede pasar y qué se espera con la baja del petróleo.

El Minotauro Global Yanis Varoufakis

Se trata del regalo que le da el primer ministro griego, Alexander Tsipras, a cada político. Escrito por el ministro de economía griego –un economista y profesor en universidades de EEUU que regresó a su país después de vivir en diferentes ciudades de Europa–, la obra es una introducción a la regulación ineficaz de los bancos y la globalización y busca constituirse en una aproximación a las causas de la crisis económica global.

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Introducción a la Economía Colombiana Mauricio Cárdenas

El contenido de este libro muestra de manera detallada la estructura económica actual. El ministro de Hacienda, Mauricio Cardenas, actualizó la información con todos los cambios estructurales, cifras, gráficas y cuadros que permiten entender de manera más fácil el análisis. Una referencia para estudiantes y analistas.

e v e n t o s

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Ésika presentó su nueva linea “Ésika

by Finart”, en un evento que se realizó en la Mansión Francesa de Medina y contó con la presencia de Rosa María Chirinos, que en la primera fotografía aparece junto a Alberto Mario Rincón y Melanie Rothschild. Los invitados tuvieron la oportunidad de conocer el detalle de esta joyería; entre los asistentes también estuvieron Irma Aristizabal y Norma Nivia, quienes aparecen juntas en la segunda foto.

2

Con el propósito de contribuir en la implementación de acciones que generen un impacto positivo en el medio ambiente, el Banco de Bogotá se vinculó a la primera edición de la Carrera Verde en el país que tiene como objetivo aminorar la huella de carbono en el ecosistema a través de la siembra de árboles.

En la carrera participaron Martha Lucía Constain, que en la foto aparece junto a Ana Alejandra Jiménez, Elsa Matilde Escobar, Luis Olmedo, Patricia Rueda y Will Cobb.

3

La Corporación Punto Azul destacó el compromiso de 73 laboratorios farmacéuticos que participaron del Primer Concurso de Responsabilidad Social Corporativa Punto Azul; en la primera foto aparece Jaime Alberto Upegui, Gerente General Laboratorios Baxter S.A, junto a Jorge Trujillo, Director Ejecutivo de la Corporación Punto Azul.

También se contó con la presencia de Yolanda Alarcón, que en la segunda foto recibe una mención de honor.

4

Compartir una cena especial ya no es exclusivo de los restaurantes. Premium Foods apoyándose en su concepto de Premium Box celebró en días pasados una cena con el apoyo de un chef; Al evento asistieron Loren Hatch, que en la primera foto aparece junto a Salvador Merigo, Ingrid Wobst y Clemencia Gregory. También se contó con la presencia de Joseau Dasuki, Primer anfitrión de la marca que en la segunda foto aparece junto al Chef Alvaro Clavijo.

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RE G A L OS

Serum Anti Edad Vichy ha desarrollado Idéalia life serum. El primer serum para una piel ideal, innovando con una asociación complementaria única de activos moleculares anti edad patentados, capaces de reparar el impacto del estilo de vida que afecta la calidad de la piel, que estimula la renovación celular, diversifica las alteraciones pigmentarias de la superficie de la piel y mejora la calidad del tono, aumentando la reflexión de la luz en la superficie.

Nueva CC Cream Nueva CC Cream de L’bel con múltiples beneficios superiores que brindan más hidratación, una completa protección y un tono parejo hasta por 12 horas. Un producto que hará lucir más bella a la mujer mientras cuida su piel. Su gran innovación se basa en la Tecnología Smog Proof, que actúa como una malla anti polución contra agentes contaminantes que se encuentran en el medioambiente.

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Un Ambiente de Máximo Confort Localizado sobre las exclusivas playas de la Zona Norte, Spiaggia Di Cartagena es un edificio de 13 pisos con amplios ventanales y terrazas perimetrales, que le convierten en el nuevo ícono de Cartagena. Pensado para disfrutar la espectacular vista del Mar Caribe y de la Ciénaga de la Virgen, cuenta con una piscina panorámica, spa, turco, sauna, gimnasio, jacuzzis, terraza de relajación, juegos para niños y salón para jóvenes. www.spiaggiadicartagena. com

Un Círculo Perfecto Durante la quinceava versión del salón Internacional de Alta Relojería, Cartier llevó aún más lejos los límites de la imaginación y de la innovación tecnológica en alta relojería con el nuevo Clé, una pieza con todas las cualidades para convertirse en un ícono de la marca como lo son los relojes Santos o los relojes Tank. Cartier logró una combinación de estética y técnica en este reloj extraplano de tan sólo 5,49 mm de movimiento automático.

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Un Producto Nuevo Cada Mes AlmaBox es un servicio que permite descubrir, conocer y probar lo último en belleza. Por eso, cada mes llega una caja que contiene 4 ó 5 muestras de productos cosméticos a la puerta de la casa. Los productos pueden ser maquillaje, cremas para el cuidado del rostro, para el cuerpo, para el pelo, accesorios de belleza, entre otros.

Renueva la Piel Natura presenta sus cosméticos con la tecnología Detox Celular.

La nueva línea de Chronos Detox Celular regenera la piel. La rutina diaria de cuidado facial se renueva para brindar una nueva opción que intensifica la producción de colágeno, reduce las señales, recupera la luminosidad de la piel, facilita la regeneración de proteínas y le otorga a la piel más energía para procesos importantes que favorecen una mejora en el aspecto después de los 30 años.

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