Revista Gerente Colombia 204

EMPRENDEDORES En colombia se requieren historias de exito que inspiren a otros a tomar riesgos y emprender.

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Aunque el ecosistema aún no está completo, los emprendedores siguen avanzando y apuestan por convertirse en motor del crecimiento.

18 Del Campo a la Mesa Hace cuatro años Vive Agro se convirtió en pionera en Colombia en la preparación y distribución de hortalizas y vegetales frescos, listos para usar.

Las grandes cadenas de restaurantes son su principal cliente.

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19 “Se Aprende a Emprender, Emprendiendo” Toda la investigación y el desarrollo de Authy se hacen en Colombia, mientras que las ventas y el marketing en Estados Unidos.

36 opinión

¿Cómo Nace y Cómo se Hace un Emprendedor?

El emprendedor tiene habilidades especiales. Nace con una pasión, que lo impulsa a crear productos en beneficio de los demás, no le teme al riesgo y, lo más importante, aprende a ser fuerte, paciente y prudente.

58 inversioEncuentre una nista 42 Empresas

Mina de Oro La creatividad, más que de un momento sublime de inspiración, proviene del convencimiento de que las cosas siempre se pueden hacer mejor.

52 Millas Hacen la Diferencia Gracias a las alianzas suscritas por las aerolíneas con los bancos y establecimientos comerciales, las millas se han convertido en una poderosa herramienta de fidelización de los viajeros.

cada peso cuenta Las pensiones voluntarias son una de las herramientas más interesantes de ahorro e inversión en el mercado, por su gran variedad de opciones para invertir y la posibilidad alcanzar excelentes rentabilidades.

62 Alternativa segura Los seguros educativos se convierten en una verdadera alternativa de inversión ya que además de asegurar la educación de los hijos se garantiza la rentabilidad y rendimiento.

66 FINANZAS

72 TECNOLOGÍA

70 Guerra al Efectivo Mientras que en Colombia solo el 10% de las transacciones se realizan con medios electrónicos, en México son el 15%, en Chile el 41% y en Brasil el 49%, lo cual representa una gran oportunidad para el sistema financiero y el país.

76 VIDA GERENTE

Bases Sólidas para Crecer Según la Asociación Bancaria, pese a la desaceleración y moderación del consumo y de la actividad económica, la cartera mantiene crecimientos de dos dígitos en términos reales.

Drones: Más que Juguetes Los drones están dejando de ser simples juguetes para transformarse en verdaderas herramientas empresariales para reducir costos, elevar la productividad y mejorar el servicio.

Turismo de Sol y Playa El Caribe con sus planes turísticos sigue siendo el destino de mayor demanda para los viajeros que ven en el sol, la playa y el mar la mejor terapia para un verdadero descanso y diversión.

Aunque todavía hay vacíos y desafíos por enfrentar, el ecosistema emprendedor es cada vez más maduro.

EDITOR Luis Rodan lrodan@gerente.com director EDITORIAL REGIONAL Armando J. Pernía apernia@gerente.com director EDITORIAL LOCAL Narciso De la Hoz Gómez ndelahoz@gerente.com COLABORADORES Alfonso López Suárez Iván Luzardo, Rocío Celemín Milena Clavijo, Alejandro González, Diana Arias DIseño editorial Vilma Sánchez Delgado vilsanchez@gmail.com DIVISIÓN COMERCIAL GERENTE COMERCIAL

María Margarita Vicaria mmvicari@gerente.com María Claudia Lineros mlineros@gerente.com Mónica Restrepo (Medellín) capdelc@epm.net.co Valentina López vlopez@gerente.com

división COMUNICACIÓN CORPORATIVA

Liliana Cuadros lilianac@gerente.com

El contenido de esta revista no refleja necesariamente la posición del Editor.

Gerente es una publicación del GRUPO GERENTE COLOMBIA, S.A.S Dirección: Carrera 16 No. 96-64 Oficina 614 Bogotá, D.C., Colombia Teléfono: PBX: (571) 6369136 SERVICIO DE SUSCRIPCIONES E-mail: suscol@gerente.com Teléfono. (91) 6369136 - Fax: (91) 6369638 - 48 Gerente es un miembro de la Sociedad Interamericana de Prensa.

Nuestra política editorial no admite publicidad redaccional.

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Emprendedores 2015 En un libro publicado hace algunos años, el Banco Interamericano de Desarrollo, BID, señalaba a la creación de empresas dinámicas como uno de los pilares básicos para el crecimiento del sector privado. “Los empren-

dedores, al desarrollar nuevos negocios para satisfacer las necesidades de la población, facilitan incrementos de productividad y generan la mayor parte de los empleos en las economías del siglo XXI”, advertía.

En Colombia, como ya lo hemos venido registrando en esta revista durante los últimos 3 años, se están produciendo avances interesantes en la búsqueda de un camino propio, gracias a iniciativas público-privadas como Apps.co, iNNpulsa, Ruta N o Endeavor Colombia, lo cual han dado lugar a una explosión de emprendimientos.

“Hoy, aunque todavía existen algunos vacíos y no es fácil conseguir inversionistas ángeles que le apuesten a ideas o proyectos, el ecosistema ha evolucionado, es más completo y maduro”, explica Adriana Suárez, directora de Endeavor Colombia, una entidad privada de carácter global cuyo papel consiste en inspirar, apoyar y conectar a emprendedores exitosos para que se transformen en empresarios de alto impacto.

Y aunque algunos economistas -como el profesor de la Universidad de Harvard, Ricardo Haussman- han recordado con acierto que los gobiernos deben evitar obsesionarse con las políticas ‘trasversales’, que tratan por igual

a todos los sectores, porque no es lo mismo desarrollar software que montar una siderúrgica, una fábrica de vehículos o una de fertilizantes, ya que estas son organizaciones más complejas y deben comenzar con una escala e inversiones mucho mayores, en la carrera hacia el desarrollo y la superación de la pobreza sí se necesita un cambio de mentalidad con el fin de crear una nueva cultura que premie la toma de riesgos y la innovación.

Y allí la mentalidad y actitud de esta nueva generación de emprendedores que está surgiendo, sí está llamada a jugar un papel fundamental. Para ello, sin embargo, no hay que perder de vista que el ‘costo país’ del que ya hemos venido hablando como un cuello de botella para la competitividad de algunos sectores, también es un problema para las nuevas empresas que tratan de abrirse paso.

En palabras de uno de los emprendedores que destacamos en esta edición, hacer empresa en Colombia es difícil por factores tan diversos como el régimen tributario, las leyes laborales que encarecen la mano de obra y últimamente la volatilidad de la tasa de cambio. “Desde que empecé, Colombia ha avanzado tremendamente, pero se necesitan cambios para que seamos más competitivos en la economía del conocimiento donde las ideas son más importantes que los productos físicos”. ¿Será consciente de ello el gobierno y, en últimas, capaz de eliminar dichas trabas?

Narciso De la Hoz G

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MOVIDAS Crecimiento a la Baja

Fe de erratas En la edición de Gerente 500, de mayo, la Empresa de Energía de Bogotá (EEB), apareció en el ranking de empresas de mayor utilidad neta de 2014 con una cifra de $690.701 millones, en la página 22, cuando en realidad fue de $980.855 millones, tal como apareció en la página 22 de la misma edición. Los $690.701 millones corresponden a la utilidad neta de 2013.

Lamentamos el error y ofrecemos disculpas.

Nueva Embotelladora de Coca-Cola FEMSA Con una inversión que supera los US$250 millones, Coca-Cola FEMSA inauguró a comienzos de junio la más moderna planta de producción de bebidas no alcohólicas de América Latina, en el municipio de Tocancipa, en inmediaciones de Bogotá.

Con una capacidad de 55 millones de cajas unidad al año, esta planta se suma a los centros de producción de Bogotá, Medellín, Bucaramanga, Barranquilla, Cali y La Calera. Entre sus principales innovaciones se cuenta un ahorro entre 20% y 30% en el uso de agua, así como el uso eficiente de energía, con un ahorro que oscila entre 20% y 40%.

El gobierno redujo su proyección de crecimiento para 2015 de 4,2% a 3,6%, aun por encima de las proyecciones de los analistas que oscilan alrededor de 3%-3,2%. Para 2016 se proyecta un 3,8% y para 2017 y 2017 las autoridades prevén 4,2% y 4,3%, respectivamente. En cuanto al precio del petróleo, el escenario base es de US$74 para 2015 y de US$70 para 2016. Según las proyecciones, la producción de petróleo se estabilizará alrededor del millón de barriles diarios hasta 2022.

Caen Reservas de Petróleo Según el Ministerio de Minas y Energía y la Agencia Nacional de Hidrocarburos, al cierre de 2014 las reservas de crudo del país ascendieron a 2.308 millones de barriles, lo que representa una caída del 5,6% frente a los 2.445 millones de barriles de 2013. Pese a la caída, la relación de Reservas–Producción (R/P) para crudo, permite afirmar que el país cuenta con autosuficiencia de 6.4 años, con los niveles actuales de producción, aunque para 2013 tenía una autosuficiencia de 6.6 años.

Grupo Argos concluyó OPA de Odinsa En la primera semana de junio, el Grupo Argos aseguró la adquisición de un 25% adicional de las acciones en circulación de la Organización de Ingeniería Internacional S.A., Odinsa, alcanzando así una participación total del 49,8%. Sin embargo, dado que su intención es adquirir una posición de control en Odinsa, el conglomerado ha radicado ante la Superintendencia de Industria y Comercio una solicitud de pre–evaluación de una operación de integración, con el fin de que esta entidad determine si dicha transacción requiere su autorización.

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Colombianos, preocupados por Trabajo, Deudas y Economía Los colombianos continúan preocupados por mantener un trabajo estable y seguro, así como pagar las deudas y la situación económica general del país, de acuerdo con el más reciente estudio de Confianza del Consumidor de Nielsen, que encuestó vía online a más de 30 mil personas en 60 países, en el primer trimestre de 2015. Un 39% de los colombianos señalaron que su preocupación principal es mantener el trabajo (29% aseguraron que era su principal preocupación y un 10% la señalaron como su segunda principal preocupación), mientras que las deudas ocupan un segundo lugar, con un 26% (12% las señalan como la principal preocupación y 14% como la segunda más importante).

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UNO

PORTADA

EMPRENDEDORES 2015

LOS EMPRENDEDORES CUENTAN SUS HISTORIAS

ANÁLISIS

Aunque el ecosistema aún no está completo, los emprendedores colombianos siguen avanzando y apuestan por convertirse en motor del crecimiento.

Por estos días, Felipe y Pablo Arbeláez, fundadores de Vive Agro, ultiman detalles para la inauguración de su segunda plata de procesamiento de frutas y verduras frescas.

Estos hermanos, pioneros en ofrecer este tipo de productos a restaurantes y cadenas de comidas rápidas del país, se han puesto como meta facturar US$50 millones en 2018.

A miles de kilómetros de distancia, en Nueva York, otro emprendedor colombiano, con el que coincidencialmente comparten apellido, Jaime Arbeláez, CEO de Widetech, busca un inversionista que le permita a su empresa crecer al mismo ritmo que lo hace al mercado. Convencido del potencial que tiene su software de rastreo satelital, quiere posicionar su producto en Estados Unidos y, en el futuro, llegar a países de Medio Oriente, África y Europa.

Estos dos casos no son aislados y, al igual que todos los que presentamos en esta edición, ejemplifican el cambio de mentalidad del emprendedor colombiano, que ya no solo tiene buenas ideas y olfato para los negocios, sino que desarrolla productos diferenciados con una oferta de valor muy clara, cuenta con una proyección de su negocio a mediano

plazo, se repone ante la adversidad y empieza a pensar en grande.

Por buen camino

Es claro que en los últimos 10 años ha habido un cambio sustancial en el tema de emprendimiento en Colombia. Ya lo señalaba el emprendedor Alex Torrenegra el año pasado en una edición similar de Gerente, cuando enfatizaba en la importancia de que Colombia encuentre su propio camino, tal como ya viene ocurriendo gracias a iniciativas público-privadas como Apps.co, iNNpulsa, Ruta N o Endeavor Colombia, que han dado lugar a una explosión de startups.

Según Adriana Suárez, directora de Endeavor Colombia, cuando esta organización llegó al país en 2006, el ecosistema era bastante incipiente. Había algunos programas, pero más enfocados al emprendimiento de subsistencia, no al de alto impacto.

Ahora -afirma-, aunque todavía existen algunos vacíos y no es fácil conseguir inversionistas ángeles que le apuesten a ideas o proyectos, el ecosistema ha evolucionado es más completo y maduro.

Ese cambio también lo ha percibido Alan Colmenares, uno de los referentes del emprendimiento en el país, quien explica que cada día ve más casos

de empresas cerrando rondas de inversión con venture capitals, al mismo tiempo que grandes compañías o personas que antes solo invertían en finca raíz, muestran interés por inyectar capital a jóvenes empresas que presenten un crecimiento acelerado, algo que no se veía hace algunos años.

“Son pequeños casos que me van dando indicios de que el punto de inflexión no se ha dado pero está por llegar. Estoy viendo cada vez más inversión, eso es bueno y me emociona, no tanto por los resultados en sí mismos, sino por lo que dicen del futuro cercano”, afirma Colmenares.

Al mismo tiempo, las universidades son más conscientes sobre la importancia de formar desde los primeros semestres no solo excelentes profesionales, que se destaquen como ejecutivos de grandes empresas, sino

Las universidades son más conscientes sobre la importancia de formar desde los primeros semestres no solo excelentes profesionales, sino personas que sean capaces de innovar y emprender. personas que sean capaces de innovar y emprender.

“Mi generación, que es mucho más anterior, buscaba un buen empleo. Ahora, la gente se está formando para crear empresa y ser sus propios empleadores. No todos salen con esa característica, pero por lo menos hay un esfuerzo desde la universidad para que esto pase”, afirma Yolanda Auza, ex gerente general de Unisys para la región andina y quien se desempeña como mentora en temas de emprendimiento en la Universidad de los Andes y en Endeavor Colombia.

De acuerdo con Auza, una de las cosas que caracteriza a las empresas que acompaña en el proceso de selección de Endeavor es que tienen una posición de valor diferenciadora de lo que está pasando en el mercado. Es decir, usualmente tienen productos o servicios que generan valor y son innovadores.

Sin embargo, el nivel de maduración que presentan

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EMPRENDEDORES 2015

Para impulsar el ecosistema de emprendimiento del país también se necesita que otros actores, como por ejemplo las firmas de abogados de alto nivel, se interesen y participen en el modelo emprendedor.

los emprendedores es variable. Hay algunos que han tenido una experiencia satisfactoria durante un par de años en el mercado, pero no tienen claro cuál es el camino a seguir para ser sostenibles en el tiempo. Ahí -recomienda- es importante generar un procesos de incubación para ayudarles, a través de la mentoría, a elaborar un plan de crecimiento para el futuro.

En otros casos, las empresas están más consolidadas y han demostrado que pueden crecer, que tienen un mercado que resulta muy atractivo y que lo que necesitan es escalarlo.

Este es el perfil de los emprendedores Endeavor, quienes a través de los mentores y asesores que ofrece el programa, tendrán la posibilidad de solucionar los inconvenientes y generar el crecimiento acelerado que están buscando.

El modelo Endeavor

Endeavor fue creada hace 17 años en Estados Unidos y llegó a Colombia de la mano de varios de los industriales más reconocidos del país. “Es una red global que busca inspirar, apoyar y conectar a emprendedores exitosos para

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ANÁLISIS

que se transformen en empresarios de alto impacto. En Latinoamérica tiene presencia en Brasil, Argentina, Chile, Uruguay, México, Colombia y más recientemente en Perú”, explica Suárez.

El proceso de selección que realizan es exigente, pues buscan identificar a los mejores emprendedores que se encuentran en fase de crecimiento o escalamiento. Son empresas que facturan anualmente entre US$1 y US$25 millones, tienen tasas de crecimiento superiores al 20% y su modelo de negocio puede ser replicable.

Las que logran pasar todos los filtros, se convierten en emprendedores Endeavor, lo que les da la oportunidad de realizar un diagnóstico operativo y definir un plan de servicios que se actualiza anualmente y en el que se definen cuáles son los retos que tiene el emprendedor para lograr un crecimiento acelerado. Por su parte, los mentores y asesores los acompañarán en la toma de decisiones estratégicas, los apoyarán en el proceso de búsqueda de capital inteligente y en la preparación ante la eventual posibilidad de recibir inversionistas.

“El emprendedor Endeavor siempre lo será, lo que pasa es que evoluciona el proceso”, sostiene Suárez. Un ejemplo de ello es Bodytech, que ingresó al programa en 2007 cuando tenía 20 sedes y 500 empleados. Hoy, la empresa cuenta con 120

sedes ubicadas en Colombia, Chile y Perú; genera 3.500 puestos de trabajo y factura anualmente US$80 millones. En todo este proceso siempre los ha acompañado esta organización.

Desde que llegó a Colombia, Endeavor ha evaluado a 1.500 empresas, de las que ha seleccionado 27. Las ventas de estas compañías suman anualmente $832.000 millones, que representa el 0,17% del Producto Interno Bruto (PIB) nacional, y generan más de 9.200 empleos directos y una cifra similar de indirectos.

El objetivo es que estos emprendedores se conviertan en la próxima generación de líderes empresariales que necesita el país.

Hasta el momento, Endeavor ha estado focalizada en Bogotá, por eso ahora quiere llegar a las regiones. Empezarán en Barranquilla con un programa de aceleración de emprendedores que se encuentren en una etapa temprana, iniciativa que será financiada durante los primeros 18 meses por la cámara de comercio de la ciudad e iNNpulsa, pero la idea es que hacia el futuro ellos consigan los recursos que requieren para quedarse en la región. Así mismo, abrirán oficina en Medellín, a través de un convenio con Ruta N, que funcionará bajo un esquema similar.

Se necesita más inversión Es claro que el emprendimiento en el país va por

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EMPRENDEDORES 2015

buen camino, sin embargo, urge desarrollar algunos actores para que el ecosistema pueda estar completo y Colombia llegue al tan esperado punto de inflexión.

Así, por ejemplo, aunque el panorama es mejor que hace cuatro años, el mercado de los venture capitals sigue siendo incipiente, al igual que el de los inversionistas ángeles.

Adriana Suárez, De acuerdo con Suárez, en directora de Colombia existen cerca de cinco Endeavor Colombia, venture capitals, entre los que se encuentran Velum Ventures y Alta Ventures, que están invirtiendo entre US$1 millón y US$1,5 millones en startups que se encuentran en etapas más o menos tempranas, pero esto es insuficiente.

Hace un año llegó al país Nazca Ventures, un fondo de inversión en capital emprendedor.

El argentino Eduardo Amadeo, socio de esta firma y experto en Alan Colmenares, negocios y desarrollo empresarial, Founder Institute. explica que en Colombia lanzaron un fondo de inversión con el apoyo de iNNpulsa y, aunque confiesa que no fue fácil debido a los trámites burocráticos que dilataron el proceso, ya están empezando a identificar a las empresas que apoyarán con su portafolio.

Amadeo está convencido de que uno de los principales desafíos que tienen los emprendedores nacionales es aprender a abrirse al mundo. “Las empresas colomEduardo Amadeo, bianas cuentan con equipos muy Nazca Ventures. competitivos y talentosos; además, tienen una muy buena comunidad educativa. Sin embargo, a veces me da la sensación de que les importa más crecer en el mercado interno que buscar nuevos destinos y la realidad es que cuando uno busca impacto, busca empresas que quieran crecer lo más rápidamente posible fuera de la zona de confort, de su propio mercado y de su propia ciudad”, explica.

Para el socio de Nazca Ventures, si bien es cierto que Chile o Argentina pueden estar más avanzadas en temas de emprendimiento, gracias a que los gobiernos de estos países empezaron a trabajar en ello antes que Colombia, también tiene mucho que ver la decisión de las compañías por expandir sus horizontes y abrirse a nuevos mercados.

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ANÁLISIS

Asesoría, innovación e inspiración Pero incrementar el flujo de capital hacia empresas de alto impacto o tomar la decisión de explorar otros destinos no es lo único que requiere el ecosistema de emprendimiento del país. También, necesita que otros actores, como por ejemplo las firmas de abogados de alto nivel, se interesen y participen en el modelo emprendedor.

Para Suárez, es clave que este tipo de instituciones cuenten con un área especializada en este tipo de emprendimientos y se encarguen de guiarlos, algo que sí sucede en países como Estados Unidos, Chile o Brasil. Esto evitaría que por falta de asesoramiento jurídico o tributario, los emprendedores tomen decisiones erradas, que van en detrimento de la compañía.

Otro problema que se presenta frecuentemente es que los emprendedores tienden a confundir tecnología con innovación, lo que hace que en el mercado proliferen una serie de nuevas empresas dedicadas al desarrollo de Apps, que no tienen mayor impacto y que mucho menos garantizan la sostenibilidad de las organizaciones que las crean.

De acuerdo con Yolanda Auza, más que concebir a la tecnología como un negocio, las oportunidades se encuentran en utilizarla para mejorar la competitividad de la compañía.

“Cuando mi empresa

empieza a crecer y las ventas se multiplican, yo tengo que generar herramientas tecnológicas que agilicen los procesos y me permitan responder a la demanda. De esta manera, estoy haciendo que un negocio inicial, que no estaba basado en tecnología, se apalanque, funcione y crezca gracias a ella”, dice.

Finalmente, también se requiere de historias que inspiren a otros a emprender. “Nuestro caso de impacto es Bodytech, que ha pasado por todas las etapas y hoy es líder en América Latina, pero todavía no ha salido al mercado de valores”, explica Suárez. A diferencia de países como Argentina, que cuentan con experiencias como las de Mercado Libre y Global, que no solo evolucionaron en ingresos, generación de empleo y en expansión regional, sino que hoy están listados en la Bolsa de Nueva York y son reconocidos a nivel mundial.

“Tener un caso de éxito permite inspirar a otros y demostrar que es posible empezar en un garaje y terminar con una compañía que cotiza en la bolsa, genera 3.000 empleos y es un ejemplo en el mundo. Eso nos falta en Colombia, pero todo es un proceso. Hoy el ecosistema está más completo en ciudades como Bogotá, mientras otras como Medellín van avanzando.

Es posible que en dos o tres años ya empecemos a contar nuestros propios casos de impacto global”, asegura Suárez.

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EMPRENDEDORES 2015

Del Campo a la Mesa

Hace cuatro años Vive Agro se convirtió en pionera en Colombia en la preparación y distribución de hortalizas y vegetales frescos, listos para usar. Las grandes cadenas de restaurantes son su principal cliente.

Una conversación con una amiga chef que vivía en Europa le dio a Felipe Arbeláez la idea que estaba buscando. Ella le contó de manera anecdóti-

ca, que en el restaurante donde trabajaba los vegetales ya llegaban listos para ser utilizados y no había necesidad de gastar tiempo lavando, pelando o cortando.

El tema le llamó le atención y se lo comentó a su hermano Pablo, con quien desde hace algún tiempo venían con la idea de crear una empresa orientada al sector agrícola, y empezaron a hacer una investigación de mercados.

Así se dieron cuenta de que el potencial era enorme, pues no existía en Colombia una empresa que procesara hortalizas y verduras frescas y las entregara precortadas, lavadas y empacadas, listas para ser usadas en restaurantes y cadenas de comidas rápidas.

Pero había un problema: no contaban con los recursos suficientes para poder montar la planta, así que decidieron salir a buscar financiación. El proceso fue largo. Durante más de un año visitaron familia, amigos y empresas hasta que lograron conseguir el dinero. Encontrar ángeles inversionistas fue primordial, porque el montaje de la planta requería de una inversión cercana al millón de dólares.

“Al principio se nos cerraron muchas puertas, pero nos mantuvimos en nuestra idea y fuimos persistentes.

Reponerse ante la adversidad es muy importante a la hora de emprender. Al final, encontramos los inversionistas y estamos muy agradecidos con ellos porque creyeron y se arriesgaron en un proyecto que si bien tenía buena proyec-

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Vive Agro

ción en el mercado, era algo completamente nuevo en el país”, afirma.

El otro desafío era construir una red de proveedores que les suministrara frutas y hortalizas de excelente calidad y para ello se convirtieron en un emprendimiento de alto impacto que hace transferencia de conocimiento, forma a los productores y genera empleo a miembros de más de 180 familias rurales en todo el país.

“Vive Agro trabaja un esquema social con pequeños y medianos agricultores a los que hacemos transferencia de conocimiento en buenas prácticas agrícolas (BPA), promovemos su bancarización y les ofrecemos precios por encima del mercado. El objetivo es que ellos no sean agricultores de corto plazo, sino que puedan hacer sostenible sus ingresos en el tiempo”, explica. Al mismo tiempo, los proveedores deben cumplir una serie de requisitos para garantizar la calidad y trazabilidad de los productos.

Uno de sus primeros clientes fue La Recetta, una compañía comercializadora de Grupo Nutesa y Alpina, especializada en asesoría de alimentos a la cadena hotelera y de restaurantes. De acuerdo con Felipe, el apoyo que les dio esta compañía les permitió ir adquiriendo los conocimientos que se requerían para estar en esta industria.

A esta empresa se le fueron sumando varias de las principales cadenas de restaurantes presentes en el país como El Corral, Frisby, Subway, Oma, Cali Vea, Cali Mio, Crepes & Wafles, Sipote Burrito, Lina’s y Taco Bell, entre otras. Gracias a ello, las ventas de Vive Agro sumaron $5.000 millones en 2014.

De acuerdo con Felipe, la capacidad de respuesta de la empresa es menor a 48 horas, pero si algún restaurante requiere más producto son capaces de reaccionar en horas para evitar un desabastecimiento. Además, todas las hortalizas y verduras cumplen con las medidas, colores y maduración exigida por los clientes, pues cada receta ha sido desarrollada en la planta con cada uno de ellos.

Ahora, la empresa busca crecer a la misma velocidad que lo hacen sus clientes. Según información de Vive Agro, el mercado de vegetales en Colombia -incluidos los supermercados- es de US$900 millones y los restaurantes vienen creciendo a tasas de doble dígito cada año.

Gracias a ello, esperan facturar $11.000 millones en 2015 y se han puesto como meta que las ventas lleguen a US$50 millones en tres años.

Authy

“Se Aprende a Emprender, Emprendiendo”

Toda la investigación y el desarrollo de esta empresa se hacen en Colombia, mientras que las ventas y el marketing en Estados Unidos.

En febrero de este año, Authy, una plataforma de autenticación en dos pasos fundada en 2011 por el emprendedor colombiano Daniel Palacio, fue adquirida por Twilio, una plataforma de comunicacio-

nes en la nube que compañías como Uber y Airbnb utilizan para conectar a las personas que usan sus aplicaciones.

Formado en la Universidad de Purdue, en Indiana, Palacio siempre quiso ser emprendedor. Al concluir sus estudios universitarios se fue a trabajar a Microsoft, en Redmond, con la idea de acumular más experiencia y contactos. Sin embargo, luego de 18 meses renunció y regresó al país con la idea de hacer realidad sus sueños.

Con muchas ideas en mente, en el verano de 2011 viajó nuevamente a Nueva York donde concibió la idea de Authy: una empresa cuyo negocio consiste en ofrecer métodos de autenticación más seguros, en un mundo donde los ataques cibernéticos son cada vez más frecuentes y los usuarios viven conectados a Internet.

“Era una versión cruda pero usable, empezamos a cobrar por usarla y todo el desarrollo lo hicimos en Colombia: aunque teníamos una oficina comercial en Mountain View, los ingenieros estaban en el país y trabajamos durante dos años y pico más como independientes”, explica Palacio.

Incluso, a finales del año pasado consiguieron una nueva ronda de capital de casi US$3 millones en menos de una semana, con lo cuales contraron más personal en San Francisco y se produjo el acercamiento de Twilio con el fin de lograr algún tipo de alianza, para determinar si las empresas eran compatibles.

“En la segunda reunión, en noviembre del año pasado, dijeron que querían comprar y en febrero de 2015 cerramos la venta”, explica Palacio al subrayar que todos los empleados de Authy, cuyo centro de desarrollo está en Bogotá, siguen vinculados a Twilio.

“Estamos creciendo, contratando ingenieros. Toda la investigación y el desarrollo se hacen en Colombia, mientras que las ventas y el marketing en Estados Unidos”, explica Palacio al destacar la calidad de los ingenieros formados en el país.

“Lo ideal es que en Colombia se formaran más ingenieros y desarrolladores y, de hecho, notamos que hay poca experiencia en productos escalables, por lo cual los llevamos a Estados Unidos con el fin de capacitarlos y mostrarles cosas más grandes”.

Con 5.000 ó 6.000 clientes (empresas) y dos millones de usuarios en la plata-

forma, la meta de Palacio y su equipo es alcanzar 100 ó 150 millones de usuarios en dos o tres años.

Sobre su experiencia como emprendedor, explica que “uno aprende a emprender, emprendiendo”. Y aunque sigue vinculado al país y destaca los avances en el ecosistema, dice que hacer empresa en Colombia es difícil por factores tan difíciles como el régimen tributario, las leyes laborales que encarecen la mano de obra y últimamente la volatilidad de la tasa de cambio.

“Desde que empecé Colombia ha avanzado tremendamente, pero se necesitan cambios para que seamos más competitivos en la economía del conocimiento donde las ideas son más importantes que los productos físicos”, concluye Palacio.

formado como ingeniero en la universidad de purdue, en estados unidos, Daniel palacio siempre quiso ser emprendor.

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EMPRENDEDORES 2015

P l ay V o x / A l lT h e R o o m s

“Hay que Salir de la Zona de Confort” En marzo pasado, PlayVox, una compañía proveedora de soluciones de ‘gamificación’ para Call Center,

fundada por el manizaleño Óscar Giraldo, recibió una inversión de US$1,5 millones por parte de FCP Innovación, fondo de capital de riesgo respaldado por Empresas Públicas de Medellín, EPM. Anteriormente, había recibido $700,000 dólares de capital proveniente de Grupo Seidor, Socialatom Ventures del emprendedor colombiano Andrés Barreto y Alchemist, una aceleradora apoyada por fondos de Venture Capital de Silicon Valley.

Creada hace 3 años en Manizales, aunque sus oficinas comerciales se encuentran en San Francisco y la mayoría de los clientes en Estados Unidos, PlayVox es un software enfocado en facilitar los procesos de entrenamiento, motivación,

incentivos, comunicación interna y gestión del desempeño de los empleados en un call center.

“Una mala o buena experiencia de un cliente, depende directamente de la motivación y capacitación que haya recibido ese agente de call center”, afirma Oscar Giraldo fundador y CEO de la compañía.

El objetivo de este emprendimiento fundado en California por Giraldo, es hacer que los call centers se conviertan en mejores lugares para trabajar. Mientras se hacen las tareas de forma digital, se aumenta la productividad.

“Estamos resolviendo un problema fundamental que tienen todas las empresas que cuentan con departamentos ventas y servicio al cliente”, afirma Giraldo quien sostiene que para emprender hay que “salir de la zona de confort”.

Óscar Giraldo, fundador de PlayVox

Todos los Cuartos Aunque en el mercado de búsqueda de sitios de hospedaje en Internet hay una amplísima gama de opciones, AllTheRooms dice ofrecer, de verdad, todas las

posibilidades: desde un cuarto en Nueva York, hasta una casa en La Habana, o una hamaca en la Costa Atlántica colombiana. En total, más de 3 millones y creciendo...

Creada por un matemático con formación en sistemas y un ex banquero de inversión, la compañía tiene su sede principal en Nueva York y diez empleados en la actualidad, siete de los cuales se dedican a las labores de desarrollo en Medellín.

“La idea nuestra es ofrecer cualquier tipo de alojamiento que esté disponible en cualquier país del mundo y dado que Groupon hace parte de la junta directiva, estamos en capacidad de ofrecer muchas más opciones que nuestros competidores”, explica Joseph DiTomaso, quien durante muchos años trabajó en Wall Street y es un profundo admirador de la transformación de Medellín, a la que describe como una de las mejores ciudades de Latinoamérica para vivir.

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De hecho, desde la capital antioqueña están haciendo todo el desarrollo y DiTomaso es enfático al destacar la calidad del recurso humano que han encontrado, “gracias a que la ciudad está invirtiendo dinero en entrenar y educar a los estudiantes”, a los que describe como “inteligentes y con una mentalidad que les permite entender un mundo cada vez más globalizado”.

EMPRENDEDORES 2015

A la Conquista de América

En menos de seis años Widetech logró exportar sus servicios a Latinoamérica. Ahora busca un inversionista que le permita mantener su vertiginoso crecimiento y posicionarse en EU y Brasil.

Nueva York dejó de ser un destino frecuente para convertirse en el hogar de Jaime Arbeláez. Se mudó allí con su familia hace poco

más de un año cuando Widetech abrió operaciones en Estados Unidos, el destino número 17 de las exportaciones de esta empresa dedicada a prestar servicios de software para rastreo satelital de personas y automotores.

Desde que fundó Widetech junto a Alberto Ruíz Llano y Johny Alfonso, la mayor parte de la vida de Arbeláez ha transcurrido entre aeropuertos y carreteras de América. La apertura de cada mercado implica un trabajo previo de seis meses en el que se estudia el perfil, la cultura y las costumbres de quienes pueden ser los potenciales clientes.

“En 2012 acumulé 250.000 millas de viaje. De las 52 semanas del año, 50 estuve montado en un avión. Eso fue una locura, pero era necesario para conocer los mercados y lograr que la empresa exportara a tantos destinos en tan poco tiempo”, recuerda.

Gracias a este trabajo, las ventas de la compañía sumaron USD4 millones en 2014, en donde un 70% provino de las exportaciones. Actualmente, México es el principal destino, pero Estados Unidos es el de mayor crecimiento, por eso espera que los ingresos lleguen a USD5 millones este año.

Arbeláez afirma que aunque la competencia es fuerte, la mayoría son empresas locales, lo que les da una ventaja competitiva. La innovación ha sido fundamental en el desempeño de esta compañía y los ha hecho merecedores de varios reconocimientos, como el premio Innova de Mincomercio que obtuvieron en 2011 y la selección como Emprendedor Endeavor Global. Es por eso que buena parte de los ingresos se destina a investigación y desarrollo de nuevos productos y servicios.

Para Arbeláez, otros factores claves para sacar adelante la empresa han sido creer en sí mismos y en sus ideas, y focalizarse en la columna vertebral del negocio hasta sacarlo adelante. Sin embargo, hay cosas que solo han aprendido con el paso de los años.

EL CEO de Widetech recuerda que en 2009, ellos desarrollaron una aplicación para el despacho automático de taxis que ya era utilizada por casi 3.000 vehículos en todo el país, pero como no se focalizaron en esta solución, no tuvo el impacto que debería.

“En 2011 Uber lanzó su aplicativo y ha sido un éxito mundial: hoy, a pesar de los problemas, es la empresa de despacho de taxis más grande del mundo. Nosotros tuvimos esa misma App dos años antes, pero no nos concentramos en eso. Ahí pecamos al principio, pretendimos hacer varias cosas a la vez y eso se paga”, dice.

La lección fue aprendida y la empresa ha tenido un crecimiento vertiginoso por el que ahora requieren de un inversionista para poder llevar el ritmo que el mercado les exige. Ese fue uno de los motivos por los que abrieron ofi-

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Widetech

cinas en Nueva York. Se tardaron ocho meses en adaptar el software y traducirlo a inglés nativo y desde hace seis meses están operando.

“Ya contratamos una banca de inversión para que nos haga una valoración de la compañía, incluyendo la operación de Estados Unidos, y estamos empezando a buscar capital. Hasta el momento, todo ha sido crecimiento orgánico, pero sabemos que si queremos crecer rápidamente requerimos tres veces más recursos, por eso buscamos un fondo estadounidense”, afirma.

Colombia, México y Estados Unidos son los únicos mercados a los que la compañía llega directamente. En el resto de los casos lo hace a través de franquicias que utilizan la plataforma pero con su imagen corporativa y aspiran a llegar a Brasil con un socio local.

“Para emprender es fundamental creer en sí mismo y en las capacidades que se tienen”, afirma Jaime Arbeláez, CEO de Widetech.

EMPRENDEDORES 2015

N e d i ar

Mantenimiento de Alto Vuelo Una tesis que innovó un proceso aeronáutico y que de paso creó una empresa, fue una de las razones por las que Avianca escogió al aeropuerto de Rionegro como su base de operaciones.

“La empresa inició operaciones con tres socios y en el salón de clase”, afirma José David Ospina, fundador de Nediar.

En el 2008 y como parte de su tesis de grado de la Maestría en Gestión Tecnológica, el ingeniero mecánico José David Ospina propuso un Hub Tecnológico para el Sector Aeronáutico con sede en Rionegro.

La tesis que fue laureada no solo llamó la atención de líneas aéreas como Avianca, sino que además ha sido nombrada en varios eventos aeronáuticos, incluso Ruta N la viene impulsando en varios escenarios. Así, y sin percatarse, este egresado de la Universidad Pontifica Bolivariana (UPB) dio el primer paso de lo que más adelante sería su empresa Nediar.

“En plena maestría con un compañero veníamos haciendo una lista de posibles nombres para una empresa que se dedicara al tema de los procesos de mantenimiento para el sector aeronáutico”, señala José David al recordar que escogieron Nediar y que surgió de comprimir la frase ‘Network Disfuntion Aeronautical’. “La empresa inició operaciones con tres socios y en el salón de clase”, afirma.

Con la idea en la cabeza, José David y sus otros dos

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socios acuden a Parque E con el fin de que esta tarea de emprendimiento fuera aterrizada, Allí, luego de recibir asesoría y un proceso de acompañamiento, Nediar sale con bases sólidas y como una empresa con más visión, futuro y un modelo de negocio más consolidado.

Además, la tesis de José David y sus socios fue presentada a la Agencia de Cooperación e Integración (ACI), organización que promueve el desarrollo de Medellín y Antioquia para atraer inversión. Precisamente, una de las empresas a las que se le presenta esta propuesta fue a Avianca, la cual hizo parte de una estrategia para que la aerolínea considerar al aeropuerto José María Córdoba como el lugar ideal para montar todo los procesos de mantenimiento de sus aeronaves.

La Dirección de Operaciones de Avianca vio en el proceso de mantenimiento que ofrece Nediar un componente de innovación que además de hacer más eficaz el proceso, lo

convierte en el más efectivo en cuanto a costos.

“Como empresa les ha ofrecido a otras aerolíneas el servicio para el proceso de mantenimiento, y compañías como LAN y COPA ya han adquirido varios de los servicios de nuestro portafolio”, indica José David, quien explica que los beneficios van más allá del ahorro en costos. “El producto que ofrecemos es mucho más efectivo y con un costo bajo, esto les ha llamado la atención”, dice.

La estrategia de Nediar para el mantenimiento de aeronaves también involucra a otras empresas emprendedoras, es por esta razón que ha sellado alianzas para hacer más integral ese proceso.

Así, junto a Routesch y Maquinamos Industrias conformaron el cluster Corporación Aeroespacial Colombiano (CAESCOL).

En el largo plazo, Nediar buscará incursionar en el mercado internacional ofreciendo sus servicios a otras aerolíneas de la región. Además, buscará ampliar su portafolio para hacer más efectivo e integral los procesos de mantenimiento de aeronaves teniendo como base el aeropuerto José María Córdova de Rionegro.

MĂĄscara frontal de trenes desarrollada por el METRO en asocio con la Universidad Pontificia Bolivariana y Conciencia, y fabricada por la industria local, para generar ahorro energĂŠtico.

EMPRENDEDORES 2015

Innovar desde la Biodiversidad

E c o f l o ra

Esta empresa de base tecnológica ha encontrado en los extractos de plantas colombianas la clave para crear productos innovadores y amigables con el medio ambiente.

El emprendimiento, así como el olfato para los negocios, ha estado en la sangre de la familia Cock desde hace varias generaciones. Por

eso hace 18 años Nicolás, su padre Jorge Eduardo y su primo Federico empezaron a darse cuenta de de que en el mundo se estaban buscando alternativas para controlar las plagas de los cultivos que fueran más amigables con el medio ambiente y la salud humana. Allí encontraron una oportunidad interesante para crear su empresa.

Compraron una pequeña compañía de aceites esenciales que, aunque estaba orientada a otros mercados, contaba con dos activos que fueron de gran interés para ellos: el químico científico que desarrolló las primeras formulaciones y dos productos que tenían efectos insecticidas y repelentes. A partir de ahí empezaron a desarrollar sus pias fórmulas orientadas hacia la agricultura. pro La primera prueba de fuego que pasaron los nuevos biopesticidas se dio en los propios cultivos de flores de la familia. Durante una temporada de fenómeno del niño muy fuerte, en el que las proliferaban las plagas y los productos tradicionales no surtían el efecto esperado, a pesar de haber sido aplicados en abundancia, decidieron probar sus propios desarrollos.

“Quisimos evaluar esta alternativa, un poco en medio del desespero, la frustración y el remordimiento por estar aplicando tantos pesticidas químicos y encontramos que funcionaron supremamente bien. Esto nos demostró que había una posibilidad de negocio para desarrollar Ecoflora como una empresa de base tecnológica”, explica Nicolás Cock, presidente de Ecoflora.

Con el paso de los años, la empresa creó tres unidades de negocio, que próximamente se convertirán en tres empresas independientes: Ecoflora Agro, focalizada en el desarrollo de biopesticidas; Ecoflora Cares, dedicada al desarrollo de ingredientes para las

industrias alimentaria y cosmética, y Ecoflora Ecohome que desarrolla productos para el cuidado del hogar.

“Las tres líneas ofrecen la misma propuesta de valor: productos innovadores, sostenibles y derivados de extractos de plantas de la biodiversidad”, resalta.

Desde el comienzo, uno de los principales desafíos ha sido el tema regulatorio. Cuando Ecoflora empezó a operar no existía en Colombia y prácticamente en el mundo normas acordes con este tipo de productos, pues la legislación vigente era pertinente solo para los pesticidas químicos, pero no para los biopesticidas.

Y aunque esto ha ido cambiando con el paso de los años, todavía sigue siendo una dificultad en ciertos mercados, en donde se hacen exigencias que muchas veces no aplican a la naturaleza de estos bienes y los hacen sumamente costosos.

Durante los últimos tres años Ecoflora ha comercializado 100.000 litros de extractos vegetales en Colombia, Ecuador, Perú, Costa Rica y más recientemente Estados Unidos.

El desarrollo y posicionamiento de una empresa de base tecnológica como Ecoflora requiere una financiación constante, sobre todo si se tiene en cuenta que solo en investigación y desarrollo invierte cerca del 15% de sus ingresos. Al principio, se apalancaron con recursos propios, pero también han podido acceder a recursos del Sistema Nacional de Innovación, a créditos del sector financiero y a la inversión de terceros.

“Promotora de Proyectos, un venture capital colombiano pero con recursos de inversionistas nacionales y españoles, invirtió en Ecoflora en 2009. Dos años después se dio la primera desinversión exitosa de este fondo, gracias a la vinculación de la multinacional Gowan Company como socio estratégico”, cuenta el presidente de la compañía.

“La pasión por lo que se hace es fundamental para conseguir los objetivos que uno se ha planteado como emprendedor”, Nicolás Cock, presidente de Ecoflora.

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Ca m p o a l t o

Formación que Cambia Vidas

Este emprendimiento ha logrado que más de 25.000 personas de bajos recursos accedan a educación técnica de calidad. Ahora quieren expandirse a otras regiones y traspasar fronteras.

La pasión por la medicina, la educación y el emprendimiento fortaleció la amistad de los médicos Andrés Angulo, Hugo Novoa y Álvaro Hoffmann y los

llevó a fundar hace casi dos décadas Campoalto, una institución que brinda formación para el trabajo y que ha tenido gran impacto en Bogotá.

Todo empezó en 1996 con el alquiler de un apartamento y dos alumnas de las que aún recuerdan sus nombres: Ángela y Patricia Aparicio Mejía, dos hermanas que venían desde Zipaquirá y querían formarse como auxiliares en enfermería.

Al principio Angulo, Novoa y Hoffman, quienes se desempeñaban como profesores asistentes en la Universidad del Bosque, estaban interesados en formar a los auxiliares y técnicos, especialmente auxiliares de enfermería.

“Cuando estábamos terminando nuestra carrera, nos empezamos a dar cuenta de que había una deficiencia en la formación técnica en el área de la salud.

Andrés Angulo, Hugo Novoa y Álvaro Hoffman, fundadores de Campoalto, buscan que la educación mejore la calidad de vida de las personas de más bajos recursos.

Esto, sumado a la pasión que siempre hemos sentido los tres por la enseñanza y los cambios que estaba viviendo el sector salud con la llegada de la Ley 100, nos llevó a crear Campoalto”, explica Angulo.

Sin embargo, no imaginaban el impacto que su emprendimiento iba a tener. De dos alumnos pasaron a 30 en tres meses y hoy son más de 7.000 estudiantes que se forman en 25 programas que son impartidos en sus ocho sedes en Bogotá, ubicadas de manera estratégica para atender a las personas de más bajos recursos, con el fin de que puedan romper con la cadena de la pobreza y que, a través de la educación, tengan un futuro mejor.

Para Angulo, la gran aceptación que ha tenido Campoalto radica en que lograron desarrollar un modelo

único basado en tres premisas: otorgar pagos flexibles, hacer todo lo posible para que los estudiantes no abandonen los programas y construir una sede cerca a la que puedan acceder las personas que ni siquiera tienen la posibilidad de salir de sus barrios.

Sin embargo, confiesa que al principio, cuando el número de estudiantes empezó a crecer tan rápido como las solicitudes que estos les hacían para diferir el pago de la matrícula, se preocuparon, pues temían quedarse sin flujo de caja. Pero con el pasar del tiempo, aprendieron a conocer el comportamiento de pago de los alumnos y encontraron la manera de financiarlos.

Pero el trabajo que ha hecho Campoalto no solo ha sido en temas de cobertura, sino también de calidad. Convencidos de que en el país no solo se necesitan profesionales, sino técnicos con excelente formación, revisaron las experiencias de países europeos en la denominada educación terciaria o vocacional, se asesoraron y de la mano con la industria diseñaron programas.

Gracias a ello, esta entidad fue una de las primeras instituciones técnicas en formación para el trabajo en obtener certificados de calidad y en 2011 fue catalogada como la mejor en educación, según el Ministerio de Educación. Así mismo, fue seleccionada como una empresa Endeavor y Ashoka, la mayor red global de emprendedores sociales innovadores, la nombró como una de las 10 empresas con mayor impacto social en Latinoamérica.

Consolidados en Bogotá, el siguiente objetivo es expandirse. De la mano del Boston Consulting Group desarrollan un plan de negocios para fundar sedes de Campoalto en varias regiones del país. Además, con la asesoría del Massachusetts Institute of Technology (MIT) trabajan en su internacionalización. El primer destino seleccionado ha sido Miami, enfocados en estudiantes e inmigrantes latinoamericanos.

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Bodytech

Ejercicio de Emprendimiento

servicio personalizado, equipos de última tecnología y un equipo alterno de profesionales compuesto por médicos especializados en medicina deportiva, fisioterapeutas, nutricionistas y educadores físicos.

Para poner en marcha el proyecto, Gigliola y Nicolás no hicieron nada diferente a lo de un emprendedor. Buscaron capital y lo enconBodytech cambió la forma de hacer ejercicio en Colombia. La idea que nació de una tesis de grado del MBA de la Univertraron a través de financiación con familia y amigos. “Mi mamá hipotecó su apartamento sidad de los Andes se convirtió en realidad y rompió todos los esquemas que existían hasta ese momento porque se pensaba que los gimna- para prestarnos el dinero y también vendimos los carros, la otra mitad se gestionó ante el sios eran el lugar exclusivo para crecer y fortalecer la masa muscular.

Así, Gigliola Aycardi y Nicolás Loaiza, socios fundadores, además de Fondo Nacional de Garantías que nos avaló el préstamo”, señala Gigliola Aycardi. compartir el gusto por las actividades físicas, los conectaba la idea de En la tarea para la búsqueda de los equiemprender nuevos negocios y de crear empresa.

Así, con la firme idea de reinventar el concepto de gimnasio apro- pos, los socios Gigliola y Nicolás, exploraron a través de internet varias alternativas de vecharon una mega-tendencia mundial de querer vivir más y mejor, proveedores, una vez identificados viajaron a bajar de peso y tener el cuerpo soñado, en un proyecto tangible que Miami para cerrar la compra. Y para armar el tiene el firme propósito de mejorar y transformar vidas y tener una equipo de personal, publicaron un aviso clasificado en el periódico, recibieron varias hojas de vida de donde escogieron a los empleados con quienes iniciaron su aventura.

En el año 2.000 Bodytech abrió una segunda sede en el sector de Cedritos, ante el pesimismo de los bancos que solo afirmaban que en la ciudad no cabían dos gimnasios de la misma marca. Por esta razón a Gigliola y Nicolás no le quedó más alternativa que filmar un día normal en la sede de Chapinero para registrar el alto flujo de personas. Así consiguieron la financiación para el segundo club.

Para llevar a cabo su plan de expansión, en el 2002 contrataron una banca de inversión con el fin de conseguir capital que les ayudara en el proceso de crecimiento. Su expansión a nivel internacional los llevó en el 2008 a abrir sede en Perú, de la mano del Fondo de sociedad más saludable a través del ejercicio, como Inversión Seaf, y en la actualidad Bodytech cuenta con 16 sedes en ese país. En el 2012, la mejor medicina preventiva contra muchos tipos Bodytech compró el 70% de Sportlife en de enfermedades.

Chile y recibieron al Fondo Teka Capital “Con el negocio identificado y la guía del como inversionista. profesor Enrique Luque Carulla comenzamos la Bodytech posee 130 sedes en Colombia, investigación de mercados, e hicimos de todo, desde contar carros en la séptima, hacer entrevistas y sesiones de grupo, hasta hacer ejercicio Perú y Chile. Su plan es continuar abriendo en todos los gimnasios de Bogotá para analizar la competencia”, expli- 20 clubes al año de manera orgánica e inorgáca Gigliola Aycardi al señalar que el resultado surgió prácticamente de nica. Y está explorando la posibilidad de abrir escuchar al consumidor para darle lo que quería. nuevos mercados en Centroamérica. Así, sus Ya, con el concepto del negocio más aterrizado el 9 de febrero de fundadores quieren llegar al 2020 y poseer 1998 abrieron su primera sede en el sector de Chapinero y donde el 500 clubes en América Latina y atender a un valor agregado radicó en el horario extendido, más número de clases, millón de afiliados.

La cadena de gimnasios forma parte del grupo de 65 emprendedores que hicieron parte del grupo de nominados al galardón El Emprendedor del Año Mundial EY. Esta es la historia de su emprendimiento.

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INNOVA DISEÑOS

“Con todos los papeles en regla y prácticamente con una compañía consolidada fue más fácil conseguir nuevos contratos para proveer de uniformes a diferentes empresas”, explica José Alejandro Gallego.

Diseño con Imaginación

En medio de la crisis del sector textil nació esta empresa que no solo dota de uniformes a las organizaciones más importantes del país, sino que además tiene presencia en Chile, Estados Unidos y Emiratos Árabes.

El entonces estudiante de cuarto semestre de Ingeniería Industrial José Alejandro Gallego coincidió con el primer programa de emprendimiento de Medellín que se llamaba Jóvenes con Empresa. Allí, los tuto-

res le despertaron la curiosidad por montar un negocio que con el tiempo creciera y se convirtiera en su proyecto de vida. Y sin ir más lejos, encontró la compañía de construcción de su padre el nicho con el que aterrizaría su idea de emprendimiento.

“En ese momento observé que todos los obreros que trabajaban en los proyectos de la empresa de mi padre lucían las camisetas de equipos de fútbol rotas y descoloridas, también que no poseían equipos de protección ni indumentaria adecuada para sus labores”, recuerda José Alejandro, quien afirma que esa idea la aterrizó en una hoja de papel en una de las clases de la universidad enfocadas en emprendimiento. “El diseño consistía básicamente

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en un overol con hombreras, rodilleras, bolsillos para herramientas, orificios laterales para ventilación, cinta reflectiva y bolsillo doble propósito”, señala.

Y como si el destino se hubiera confabulado para sacar su idea adelante, no solo en la compañía de su padre se le avalaron con un pedido, sino que además le presentaron a una costurera quien, además de convertirse en su primera socia, asumió el trabajo de la confección.

“En los primeros días como socios a la costurera le dieron el aval en el Sena para vender uniformes de los diferentes programas. Comenzamos en el primer piso haciendo el tallaje de cada uno de los alumnos. Yo anotaba las medidas en un cuaderno y con el anticipo que nos daban los estudiantes compraba los insumos en el centro. Aprovechaba los espacios entre clase para buscar en los almacenes los rollos de telas, botones, cremalleras e hilos y luego los llevaba a su confección”,

comenta José Alejandro.

A los dos años de trabajar de la mano con la costurera (2009), José Alejandro acude nuevamente al programa Jóvenes con Empresa con la firme intención de convertirse en una compañía. Luego de recibir la asesoría y de trazar su plan de negocios, decidió bautizar a la naciente empresa Innova Diseños.

“Con todos los papeles en regla y con una compañía consolidada fue más fácil conseguir nuevos contratos para proveer de uniformes a diferentes empresas en Medellín, relata.

En el 2011 Ciudad E presenta a Innova Diseños por méritos en una muestra de emprendimiento de Proantioquia. Allí, además de ser reconocida la naciente empresa, por encima de proyectos atractivos TIC, se le abrieron las puertas para que reconocidas organizaciones de productos y servicios acudieran a hacer los pedidos para la dotación de uniformes, gracias a Javier Jaramillo, ex presidente del Grupo Mundial (hoy Orbis), quien se convirtió en el asesor externo.

Por consejo suyo Innova Diseños adquiere Aniko una empresa dedicada a la confección de uniformes con el propósito no solo de crecer, sino que además se hizo a la mayor parte del negocio en Medellín y su área metropolitana.

En la actualidad Innova Diseños no solo es el proveedor de uniformes del Grupo Sura, Astor, Grupo Nutresa, Clínica Las Américas, Prolab, Makro, Distrihogar, Hotel Poblado Alejandría y Hotel Poblado Plaza, sino que además su presencia se extiende a Chile y Emiratos Árabes Unidos con la dotación de uniformes para hospitales y hoteles.

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Colcircuitos

Circuitos de Calidad

Con un pequeño capital y la idea de hacer los mejores sistemas integrados en electrónica nació esta empresa que con la ayuda de Parque E y Ruta N ya incursiona en los mercados internacionales.

Colcircuitos nació en los salones de clase de la Universidad Pontificia Bolivariana (UPB) en Medellín con el nuevo milenio, y fue más producto de la necesi-

dad cuando el estudiante de Ingeniería Electrónica, Gabriel Jaime Vélez, se percató que no existía en la ciudad un lugar idóneo que fabricara circuitos con los requerimientos técnicos exigidos. Entonces al ver la oportunidad de negocio se dio a la tarea de elaborarlos él mismo por encargo de sus propios compañeros de la facultad.

Esta situación coincidió con el regreso a la ciudad de su hermano Fernando, egresado de Comunicación Social y de la misma universidad, quien vio inmediatamente en lo que estaba haciendo Gabriel Jaime una oportunidad para crear empresa.

“Los circuitos, que eran fabricados de manera artesanal y en nuestra casa, no solo fueron solicitados con una alta demanda por los estudiantes, sino también por los profesores, quienes desde el principio elogiaron la calidad con que eran elaborados”, recuerda Fernando al precisar que el vacío estaba en la calidad de la manufactura. “Nos metimos de lleno a investigar el tema y fuimos muy recursivos al montar la línea de ensamble en la que innovamos y desarrollamos nuestra propia metodología de producción”, dice.

Con la idea decantada y un capital inicial de $1.500.000 producto de un préstamo, Fernando y Gabriel Jaime en el 2002 montaron una papelería a pocas cuadras de la UPB en donde el grueso del negocio fue la fabricación de circuitos.

Mientras el primero de los hermanos Vélez asumía el rol gerencial, el segundo se dedicaba al proceso técnico de montaje. Así, con las utili-

“Nos metimos de lleno a investigar el tema y fuimos muy recursivos al montar la línea de ensamble en la que innovamos y desarrollamos nuestra propia metodología de producción”, dice Fernando Vélez.

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dades captaron recursos para armar un capital el cual era reinvertido no solo en la investigación para el montaje de circuitos, sino además en el mejoramiento de la línea de producción.

Para el 2004 los hermanos Vélez ya tenían montada una planta prototipo con los requerimientos técnicos y de calidad exigidos para el montaje de circuitos. Además, con la ayuda y asesoría de Parque E, varias empresas en Medellín al observar la excelente manufactura con la que se fabricaban los circuitos los convirtieron en proveedores. Y en el 2006, con los recursos obtenidos por la venta de la papelería se concentraron en ampliar el negocio. Así, cuando abrieron la planta en el sector de Guayabal lo hicieron con 12 empleados.

“Entramos de lleno a atender el sector industrial con buenos resultados, incluso los primeros semáforos LED que se ubicaron en la ciudad tienen en sus sistemas internos nuestros circuitos”, señala Fernando, al explicar que en cuanto al tema financiero, Colcircuitos siempre ha estado al día con sus obligaciones gracias al respaldo de la calidad de sus productos. “Con cada contrato llegaban los anticipos para atender con prioridad las deudas con los bancos, esto nos permitió aumentar la infraestructura de producción”, dice.

Con el fin de crecer el negocio, Colcircuitos entró al montaje de componentes electrónicos. Y gracias a alianzas estratégicas con otras compañías pequeñas proveedoras formaron un Cluster (Grupo Invertrónica) para realizar de forma conjunta el proceso de ensamble.

Este proyecto fue acogido por Ruta N hace dos años y desde entonces ha sido parte de este ecosistema que le ha permitido a este conglomerado no solo crecer a nivel nacional, sino también el de incursionar a nivel internacional.

En la actualidad Colcircuitos y el Grupo Invertrónica trabajan en el prototipo de un automóvil solar el cual ensayarán en Australia y buscan con este proyecto el aprovechamiento de la energía del sol en circuitos integrados.

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Tapp s i / OFI . c o m . c o

Reinventando la Movilidad

B2B para Pymes

Con más de 40.000 taxis afiliados, Salcedo ha instituido una visión de liderazgo basada en el trato a sus empleados y en la diversidad de culturas, empresas y países donde ha trabajado.

En Colombia, de acuerdo con datos de Confecámaras, existen más de 127 mil pymes, entre sociedades y personas naturales. Una de

Solicitar un taxi de forma rápida y sencilla desde un smartphone se ha popularizado en varias ciudades de Colombia y el exterior gracias a apps móviles que eliminan la necesidad de llamar a una operadora para solicitar el servicio.

Sin embargo, el 80% de los ciudadanos se quedan por fuera de este servicio debido a que no cuentan con un teléfono inteligente. Pensando en ello, Juan Salcedo –fundador y CEO de Tappsi- tomó la decisión de expandir su servicio más allá de los smartphones, para que los usuarios de celulares tipo ‘flecha’ puedan solicitar un taxi mediante mensajes de texto (SMS).

Este ingeniero industrial, considerado un visionario de la industria móvil en Colombia, cuenta que es un apasionado por el desarrollo de software desde que aprendió a programar a los 10 años con un Radio Shack TRS-80. Hoy, y luego de haber fundado seis empresas, dirige un grupo de más de 80 empleados que dan servicio a 1.700.000 usuarios de taxis en 13 ciudades de Colombia, Ecuador y Perú.

“Mi trabajo es una mezcla de oportunidades para producir negocios innovadores e identificar valores agregados para el usuario final”, dice.

Adicionalmente, acaba de lanzar una nueva funcionalidad: un servicio de mensajería mediante el cual un ‘Tappsista’ recoge paquetes que, en el primer mes, alcanzó más de 2.500 entregas efectivas.

“No nos estamos volviendo una empresa de mensajería, estamos innovando en la forma en la que un usuario puede solicitar este servicio”, puntualiza Salcedo.

“NO NOS ESTAMOS VOLVIENDO UNA EMPRESA DE MENSAJERIA; INNOVAMOS EN LA FORMA DE RECIBIR ESTE SERVICIO”.

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las principales preocupaciones de estas empresas es la inversión en tiempo y esfuerzo en la búsqueda de suministros, a tal punto que esta situación se convierte en un dolor de cabeza y una fuga de dinero.

Con la idea de contribuir a la solución de dicho problema, los emprendedores Peter Ostroske y Ricardo Parra crearon OFI.com.co, una plataforma de comercio electrónico B2B especializada en proveer una amplia variedad de productos para empre“QUEREMOS OFRECER sas de cualquier tamaño, entregando “una experiencia única mediante UNA EXPERIENCIA UNICA A LOS tecnología de punta para lograr un CLIENTES MEDIANTE óptimo servicio al cliente”.

TECNOLOGIA DE En su primer año de operacioPUNTA”. nes la compañía alcanzó ingresos de US$2 millones y después de cerrar una ronda de financiación con un grupo de ‘ángeles inversionistas’ y Velum Ventures, de Medellín, en este momento, busca completar una segunda ronda.

Seleccionada en una convocatoria de INNpulsa -que buscaba apoyar empresas en etapa temprana-, OFI.com.co funciona como una plataforma de compras on line, con la cual “las compañías pueden ahorrar tiempo y dinero cuando adquieran suministros, gracias a un catálogo de más de 20 mil productos disponibles”, según Ostroske, CEO de la compañía.

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opinión

¿Cómo Nace y Cómo se Hace un Emprendedor?

El emprendedor tiene habilidades especiales. Nace con una pasión, un propósito social que lo impulsa a crear productos o servicios en beneficio de los demás, no le teme al riesgo y, lo más importante, aprende a ser fuerte, paciente y prudente.

Por Gonzalo Gómez Betancourt*

Ser emprendedor no es tarea fácil. Incluso muchos directivos exitosos no logran desarrollar las habilidades del emprendedor simplemente porque no tienen una pasión especial, o porque están casados, con hijos, tienen altos niveles de endeudamiento y no les gusta correr riesgos. Cuando

un directivo me manifiesta su deseo de emprender un negocio le pregunto: ¿Estarías dispuesto a dejar tu trabajo actual para iniciar una aventura empresarial?

La mayoría me contesta que no puede asumir riesgos. Incluso, a muchos les genera malestar conceptos como los expresados por Robert Kiyosaky, autor del exitoso libro “Padre Rico, Padre Pobre”, cuando dice que los ejecutivos hacen la carrera de la rata, porque ganan buen dinero que convierten en gasto al comprar activos que para el autor son pasivos, como casas, carros, viajes; con lo cual entran en un círculo vicioso en el que demuestran que no tienen la prudencia y la paciencia del emprendedor.

Algunos lo que realmente quieren ser es inversionistas; la gran diferencia entre un emprendedor y el que no lo es, es su propensión al riesgo.

El emprendimiento se define como la capacidad de una persona de hacer un esfuerzo adicional para alcanzar una meta u objetivo. Si bien hay una extensa bibliografía sobre el tema, la mejor manera de percibir la personalidad y características de un emprendedor es dando a conocer la historia de emprendedores que han forjado importantes empresas.

Por lo general, el emprendimiento nace de una necesidad. Este es el caso de Juan Camilo Camargo, un joven de 30 años, soltero, estudiante de maestría en la Escuela de Negocios en el Inalde, quien traba-

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jaba como director en una empresa de tecnologías de la información, que entró en crisis y terminó por desaparecer del mercado, con lo cual él se quedó sin empleo, no tenía como terminar de pagar la maestría y me solicitó que lo orientara porque quería iniciar una aventura empresarial.

Con el fin de descubrir si realmente tenía el coraje de un emprendedor, le hice dos preguntas claves. La primera: ¿Cuál es tu mayor pasión? Y la segunda, aunque parezca extraña, ¿De qué tienes rabia? Se ha demostrado que el emprendedor es una persona solidaria que contribuye a mejorar una situación que le parece injusta. Juan Camilo me contestó: “Mi pasión es la de convertirme en un empresario del sector del calzado, sin embargo me da rabia que la gente no lo cuide y le reste importancia a una labor tan noble como la que desempeñan los lustradores, quienes a pesar de ser trabajadores como cualquier otro, laboran en la calle sin que nadie les reconozca sus derechos”. Sin duda, hablaba con pasión y con dolor. Quizás porque su padre había trabajado en el sector del calzado, pero su negocio era poco floreciente, porque en Colombia la gente no tiene la cultura de darle un tratamiento especial al calzado. ¿Qué pasó después? Realizó un importante desarrollo tecnológico con el cual se ganó un premio como emprendedor del año que le permitió terminar de pagar su maestría y lograr un pequeño capital, con el cual retomó su idea de innovar en el sector del calzado. Empezó a investigar por largo tiempo cuáles podrían ser sus proveedores internacionales, se fue con su hermana a Europa buscando la representación para Colombia, presentándose en uno y otro país, quedándose en hostales y viajando en aerolíneas de bajo costo porque el dinero era poco, superando también las barreras de idioma y todo tipo de dificultades. Finalmente crea Diboca, una

Opinión

empresa especializada en productos para proteger y renovar el calzado y las prendas de cuero.

Logra obtener la representación de varias marcas, compra su primer embarque con aportes de toda la familia y ofrece a sus clientes como valor agregado la limpieza de los productos por parte de un grupo de embaladores a quienes contratan con prestaciones sociales, haciendo de su actividad un negocio rentable. Encontró un nicho de mercado en el que nadie había pensado, a partir de crear una empresa socialmente responsable. Hoy, tres años después, Diboca tiene una importante facturación.

Sin duda Juan Camilo reúne varias de las características del emprendedor, el gusto por el riesgo, el deseo de innovar, las ganas de “comerse” el mundo, excelentes relaciones interpersonales que les permite que mucha gente sienta el deseo de ayudarles así sea gratis, porque además de las características anteriores, el emprendedor se deja guiar.

Otro caso interesante es el de Luis Fernando Gómez, un primo de 50 años de edad, quien se pelea con su socio y ante la necesidad de volver a emplearse me solicita ayuda. Me puse a la tarea pero infortunadamente, a pesar de ser un profesional intachable, ninguna empresa lo contrató. Como intuí que podía ser un emprendedor en potencia, le pregunto: ¿qué te gusta a hacer? Me contesta: “La logística, realizar eventos convenciones, tener contacto con la gente”. Y ¿de que tienes rabia en este momento? “De sentirme un hombre con muchas habilidades para desarrollar un cargo importante y que no me contraten por la edad”.

Ante la dificultad de no contar con un capital para montar el negocio, empieza a buscar personas y entidades que lo puedan ayudar con recursos, el denominado capital semilla, lo logra porque tiene un don especial para relacionarse, confían en él, como buen emprendedor es una persona con la virtud de la honestidad y el compromiso de cumplir.

Así nace la empresa 3LP Logistics, que tiene como elemento innovador un servicio diferencial para el sector farmacéutico y agroindustrial. Como era de esperarse, buena parte de su equipo de colaboradores y empleados sobrepasa los 40 años de edad.

Hay otra historia de emprendimiento que demuestra todo lo que es capaz de hacer una persona cuando tiene las ganas de sacar un proyecto adelante. Alejandro González es un muchacho que desde niño se

El emprendedor de hoy tiene un propósito social, es capaz de sacrificarlo todo, de dedicarle muchas horas al día a su proyecto, de persistir y de tener paciencia. Por todo esto, el emprendedor no sólo nace, también se hace. entusiasmó con la tecnología, al punto que le pidió a su papá una consola de video juegos, no se la puede comprar pero a cambio le regala un programa de autocad, él lo aprende a manejar y empieza a ofrecerle a ingenieros y arquitectos la posibilidad de realizarles sus diseños de manera virtual (renders), para que no se trasnochen haciendo maquetas y sus diseños luzcan más atractivos. Su visión y su propósito real era contar historias de manera virtual, por lo cual hace websites, posteriormente ingresa al negocio de la publicidad en el que tiene mucho éxito como creativo de los muñecos animados que promocionaban el formato Factor X, pero muy poco beneficio económico, con lo cual siente mucha rabia que el trabajo creativo no sea bien remunerado, persiste en contar historias a partir de personajes animados y hace la película Atrapasueños. Banqueros de inversión ingleses empiezan a interesarse por su trabajo y le proponen montar empresa. Así nace Brainz, una compañía que hoy es líder mundial en la creación de juegos para celulares y teléfonos inteligentes. No hay duda que Alejandro logra a partir de un sueño crear un negocio rentable. Él, como buen emprendedor, tenía aspiraciones, pero fue paciente, prudente, se dejó orientar en lo económico, hasta alcanzar su meta.

Estas historias nos dejan claro que el emprendedor de hoy tiene un propósito social, es capaz de sacrificarlo todo, de dedicarle muchas horas al día a su proyecto, de persistir y de tener paciencia. Por todo esto creo que el emprendedor no sólo nace, también se hace. *gonzalo.gomez@inalde.edu.co Ph.D. Director de Executive Education Inalde Business School, Universidad de La Sabana

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opinión

empresas Líderes y Gerentes

Las organizaciones modernas requieren las habilidades del líder y del gerente. Del líder necesitan su carisma, visión y capacidad de comunicación; del Gerente su capacidad de adaptarse a la complejidad. Por Luis Chang Ching*

Thomas Alva Edison con sus más de mil inventos y entre ellos el foco incandescente, consolidó la investigación tecnológica del mundo moderno. Inventar es diferente a descubrir. De hecho, Edison pudo inventar porque antes otros descubrieron aspectos claves que sueltos por sí mismos no significaban nada, pero puestos en un determinado orden adquieren un valor incalculable.

El ciclo de vida del foco incandescente fue de casi 100 años, al igual que el de los sistemas de reproducción analógica que recién fueron sustituidos en la década de los 1980 por los sistemas digitales. Lo cierto es que el ciclo de vida de los productos como los mostrados es muy similar al ciclo de vida de las empresas y los sectores industriales. Todos tienen en común un inicio, un desarrollo, un crecimiento, la madurez y su posterior declive.

Si bien el foco incandescente ha dejado de ser el diseño o producto dominante, su lugar ha sido tomado por los focos ahorradores e incluso los LED y estos últimos desplazan al foco incandescente por ser más eficientes y de mejor rendimiento. El foco tuvo que ser reinventado, como muchos otros productos que siguen vigentes en la vida diaria de miles de millones de personas. Precisamente, las empresas también tienen que reinventarse para mantenerse vigentes en el tiempo, reinventarse para presentar propuestas nuevas al mercado, introducir nuevos productos, generar nuevas tendencias, revolucionar la forma de vivir de la gente. Esto hace que las empresas sean longevas, que perduren en el tiempo.

Entonces, el tipo de liderazgo que se requiere en una determinada etapa del ciclo de vida de la empresa difiere según el caso. Un líder inventor debe dar paso a un líder organizador, un líder que es capaz de funcionar adecuadamente en una situación no estructurada, donde no hay reglas de juego, donde no existen manuales, que establezca las estructuras, el orden administrativo, por lo tanto el líder tiene que ser capaz de adaptarse al ciclo de vida del negocio. No puede pretender seguir siendo el mismo líder siempre porque simplemente perjudica al negocio.

Las organizaciones modernas requieren las habilidades del líder y del gerente. Del líder necesitan su carisma, visión, capacidad de comunicación, empoderamiento, el enganche con el mundo que lo rodea. Por su parte, la organización requiere del management su capacidad de adaptarse a la complejidad. A medida que las organizaciones se van volviendo más grandes en tamaño requieren enfrentar el caos y necesitan que la gerencia garantice el orden y la consisten-

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cia a dimensiones claves como la calidad del producto y su contribución al margen de utilidades.

Dos herramientas del management están a disposición de los gerentes cuando necesitan manejar la complejidad: el planeamiento y el presupuesto. Entonces, como podemos ver, el liderazgo y el management son dos sistemas distintos pero igualmente complementarios con los que se debe contar. Mientras los gerentes están desarrollando planes de acción y necesitan asegurar que resuelven los problemas, los líderes tienen preocupaciones totalmente diferentes. Miran el largo plazo, desean darle sentido a la organización, darle una visión y una misión claras, requieren motivar e inspirar a todos los miembros de la empresa. Los líderes no solo le dan un sentido a la vida de la institución sino incluso un motivo de enganche con los objetivos de vida de cada persona que integra la empresa. Esto significa que se tienen que alinear los objetivos de la organización con los de su gente.

Lo cierto es que cuando la organización madura gracias al management, la exigencia de los tiempos y la supervivencia de la empresa exige cambios en la dirección y una explicación sobre las razones de los cambios. Y es allí donde nuevamente requerimos del liderazgo porque su principal función es el cambio, emprender nuevos caminos, muchas veces desconocido, con nuevos obstáculos que surgen de improviso y que requieren respuestas novedosas, nuevos productos, nuevos procesos, nuevos modelos de negocios, nuevos mercados, nuevos territorios. Enfrentar a lo nuevo. Otra vez enfrentar a lo no estructurado, sin esto la empresa está condenada a morir.

Los líderes sin capacidad de gerencia tienen la visión clara pero no emprenden el camino. Los gerentes sin capacidad de liderazgo saben caminar el camino pero sin establecer el rumbo. Por tanto, el liderazgo es complementario a la gerencia y viceversa.

Hay necesidad de desarrollar la carrera de los gerentes en una cultura de liderazgo, hay necesidad de promover el liderazgo con el respeto al orden y la estructura establecida por los gerentes. Las organizaciones modernas necesitan Líderes y Gerentes simultáneamente. ¿Cómo se hace? Acepte el reto de liderar proyectos nuevos, emprender la conquista de un nuevo mercado, ser parte de un equipo de tareas, aprender a usar el poder, entendiendo que para vencer primero hay que convencer. *I&D en Empresas Familiares. Doctor en Business Administration por Maastricht School of Management (MSM), Holanda, 2014.

empresas

opinión

¿Gerencia Compartida?

La Hora de la Verdad La gerencia no se entrega si no existe el candidato adecuado y la firme decisión de dejar actuar al sucesor. Por Iván Amaya Villegas* Dado el interés que despertó entre los lectores de esta publicación la columna realizada sobre el cam-

bio en la gestión gerencial, en la cual se plantean los problemas presentados en las empresas familiares cuando llega el momento de la sucesión gerencial, en esta oportunidad deseo llevar a la imaginación del lector el momento mismo de la transición del poder, que denomino como la hora de la verdad.

Existen dudas sobre quién toma la decisión de escoger a un determinado hijo o familiar del actual gerente como sucesor y futura cabeza de la compañía. En aquellas empresas que cuentan con una Junta Directiva o Consejo Asesor, este cuerpo es el encargado de tomar la decisión y el padre así sea el fundador y gerente, no puede sustraerlos de asumir esa obligación y tomarla por su cuenta y riesgo.

Ellos podrán solicitar directamente o por intermedio de oficinas especializadas hojas de vida de candidatos que respondan al perfil del cargo de gerente, estudiarlas y establecer un análisis comparativo con la hoja de vida del hijo del dueño y aspirante a ser su sucesor. Es un escenario altamente delicado, ya que una junta directiva de externos capacitados y con conocimiento de autoridad, bien podría rechazar al hijo de ese dueño como aspirante al cargo de presidente.

Es importante tener en cuenta, antes de tomar la decisión final, que han sido muchas las malas experiencias con miembros de familia que han sido elegidos a última hora como sucesores. Ocurre que el dueño-presidente de una compañía puede pensar súbitamente en su retiro o enfermarse, o Dios no lo quiera, morirse y que se proceda entonces al nombramiento automático del hijo mayor o del hijo que más tiempo ha trabajado en la compañía, sin que se abrigue ninguna certeza sobre la capacidad

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que tiene para llevar la compañía en sus hombros y arribarla a buen puerto.

Se trata ante todo de elegir un sucesor capaz de responder por el futuro de la compañía y no de “colocar” un hijo. Recordemos que la secuencia más lógica para buscar y elegir un candidato es la siguiente: • Candidatos de la familia nuclear • Candidatos de la familia ampliada • Directores internos de la compañía • Directores externos de empresas de la misma actividad de la compañía • Directivos externos de cualquier compañía Cada vez el tiempo para elegir un candidato dentro de la familia se hace más estrecho. En el ambiente empresarial actual, se considera que un ejecutivo importante que ha traspasado los 44 años de edad, podría no calificar para un cargo importante de una compañía debido a que empieza a acercarse una edad en la cual se supone que, o ya no tiene la energía o está desactualizado en los conocimientos necesarios para manejar la compañía. No olvidemos, que ese hijo que aspira a la sucesión, llega muy “rápidamente” a esa edad en que si no encuentra su objetivo final en la compañía ya no calificará en otro puesto importante en otra empresa.

Una vez se ha tomado la decisión de quién será el sucesor muchos padres optan por implementar lo que ellos llaman una Gerencia Compartida, a lo largo de la cual quieren capacitar a su hijo como sucesor, pero sin entregarle ninguna responsabilidad y autoridad. Esto es tiempo perdido ya que el gerente nuevo debe enfrentar solo los problemas que se presentan en la empresa, o dado el caso bajo la responsabilidad de un Consejo de Administración o Junta Directiva.

El papel que desempeñan este tipo de gerentes es el del “Back Seat Driver”, que equivale a dictar

opinión

cartilla para tomar todas las decisiones que enfrenta el sucesor y que resulta altamente nocivo, porque no le permite decidir por si mismo, crea confusión sobre las instrucciones que hay que impartir y el personal a su cargo no sabe a quién obedecer.

Recordemos el dicho de la antigua Roma: “Un esclavo con dos amos es un hombre libre”.

También existe lo que John L. Ward llama como “El retiro a medias” cuando el propietario decide retirarse temporalmente para tomar un descanso y deja a su hijo a cargo por un tiempo y después regresa. Lo grave es que su principal objetivo suele ser el de tratar de justificar el regreso, en vista de que los hijos no han sabido realizar el trabajo y que por tanto es necesario retomar algunas decisiones.

Igualmente, instruir al hijo para que, por ejemplo, una vez por semana le consulte cómo van los negocios, no sólo retarda la toma de decisiones sino que siembra inseguridad, en quién tiene que responder por el futuro de la compañía. Se deben agotar los medios necesarios, para que el hijo esté debidamente preparado para desempeñar el cargo y hacer la transición con tranquilidad y de manera definitiva.

Teniendo en cuenta también la actitud que pueden asumir los funcionarios de la compañía familiar, quienes hasta ese momento trabajaron para el padre y van a cuestionar buena parte de las decisiones con el argumento: “Su papá no lo hacía así”. De manera muy explicativa pero no menos firme, el nuevo gerente, debe enterar al personal que hay “una nueva administración”, la cual va a dictar el código de trabajo y las órdenes necesarias para tener la compañía en marcha.

Entendamos que el “nuevo gerente”, tendrá como principal responsabilidad continuar con la ejecución del plan estratégico que se trazó para el desempeño de la compañía en un período determinado pero que, de acuerdo con las circunstancias del mercado, puede llamar a revisión con sus colaboradores más cercanos y modificar las bases del plan sin vacilación, si se hiciera necesario.

Generalmente, cuando la idea de que el dueño debe retirarse trasciende a la organización despierta inquietudes que pueden llevar a momentos de confusión y turbulencia, si es que no hay una visión clara de quien está en el camino de preparación y formación como futuro gerente al frente de la compañía. Por esto, es necesario ante todo llevar no sólo al personal de la empresa sino a las entidades más relacionadas con ella: proveedores, clientes, entidades financieras y al mismo gobierno

Es importante tener en cuenta, antes de tomar la decisión final, que han sido muchas las malas experiencias con miembros de familia que han sido elegidos a última hora como sucesores. la idea de que el propósito de la familia es perpetuar la empresa y proyectar la convicción de que se tiene una visión clara del futuro de la familia, de la empresa y del patrimonio, como en una unidad integrada y una proyección firme y continuada. *Consultor Senior Legacy & Management Consulting Group ivamvi@gmail.com

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+RESISTENTE CEMEX va a la vanguardia para lograr resistencia y durabilidad. Nuestras casas, edificios, calles, autopistas, acueductos, dependen de la calidad del cemento. No es una sorpresa que una empresa líder en esta área de negocio tenga como misión educar a sus clientes en el uso correcto del material que produce: “Tenemos una responsabilidad no solo empresarial, sino también social. La durabilidad depende del uso adecuado de los materiales.

Cemex fabrica concretos que además de durar con el correr de los años, ayudan a reducir de manera sustancial los tiempos de ejecución en las obras, y esto tiene un impacto económico muy importante”, expresa Juan Carlos Cárdenas, Vice Presidente de Cemex Latam Holdings. Pero Cemex va un paso adelante, “En Cemex estamos en una nueva era. Además de vender concreto ofreceremos asesoría en arquitectura, ingeniería, ahorro de energía, sistemas constructivos y en los análisis financieros de las obras. Ahí es donde nosotros vamos a la vanguardia. Asi podemos garantizar a nuestros clientes calidad, resistencia y durabilidad en todos los proyectos donde hacemos presencia”.

CEMEX comparte el atributo + RESISTENTE Con la HP Elitebook 1020

+LIVIANO Daimler AG es hoy la marca de lujo con mayor crecimiento en el mundo y en Colombia también. La clave del éxito ha sido un viraje en la estrategia para ser más atractiva en aquellos segmentos donde no acostumbraba participar, apuntándole a un público más joven. Daimler Colombia se ha alineado a esta estrategia importando el nuevo portafolio de vehículos compactos de la marca. “Hace unos años nuestros vehículos eran vistos como clásicos y elegantes frente a un perfil juvenil y deportivo que poseían los nuevos clientes. Por esta razón pedimos a casa matriz modelos que se ajustaran a estas nuevas realidades”, explica su vicepresidente administrativo, Juan Pablo Manotas. La constancia y la nueva estrategia están dando frutos. “Nosotros hemos sido constantes en no sacrificar las características de nuestro producto. Ser coherentes entre los que decimos, hacemos y vendemos es lo que nos ha permitido mantener la plataforma de éxito en el mercado. No jugamos al precio, no jugamos a presentar menor calidad por menor precio. Jugamos a darle respaldo a nuestros clientes y a presentar lo que el cliente realmente está esperando”.

DAIMLER comparte el atributo + LIVIANO Con la HP Elitebook 1020

+SEGURIDAD RBM Redeban Multicolor es responsable de administrar una red de más de 120.000 puntos de aceptación de pagos electrónicos y transacciones digitales en el 80% de los municipios del país. La empresa que dirige Andrés Duque Martínez, su presidente ejecutivo, fue pionera en América Latina en soluciones para la administración, compra y venta de productos o servicios a través del celular.“Todas nuestras transacciones están cifradas punta a punta ya que ofrecemos al mercado herramientas de apoyo para monitoreo en línea, mecanismos de seguridad como claves dinámicas de uso único (OTP: one time password), mensajes de alerta y notificación al tarjetahabiente para que conozca de inmediato el uso de sus servicios financieros, incluso usando la tecnología de tokenización para el manejo seguro de los números de las tarjetas. Fuimos la primera red financiera en Colombia certificada con tecnología Chip en febrero de 2008 y desde entonces todos nuestros dispositivos utilizan esta tecnología.

A la fecha, más del 92% de las transacciones que se procesan en nuestra compañía son con Chip”.

REDEBAN comparte el atributo + SEGURIDAD Con la HP Elitebook 1020

+DELGADO Mario Hernández, Ferragamo y Vuitton representan la excelencia en el diseño. Salvador Ferragamo decidió cursar estudios universitarios de anatomía para entender por qué, sí sus zapatos deleitaban la vista por el glamour y la belleza, producían fuertes dolores en el pie. Louis Vuitton transformó la manera en que los viajeros organizaban sus pertenencias, por lo que es considerado el padre de la “maleta moderna”. Y Mario Hernández ha establecido su misión muy claramente: “Mi sueño desde que arranqué hace 40 años ha sido construir una marca tan buena como las mejores de Europa, porque hay que competir con diferenciación”.

Pero estos líderes no solo comparten el arte del diseño, sino además su capacidad en la creación de equipos. Crear una marca global depende de tener una organización extraordinaria. Dedicados a transformar el cuero, Vuitton, Ferragamo y Hernández no solo son diseñadores, sino también artistas, emprendedores y visionarios capaces de romper los paradigmas establecidos. Se dedicaron a crear arte teniendo siempre presente que el cliente quería tener las mejores maletas, zapatos y carteras.

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empresas empresas

opinión

Un Valle sin Adams La globalización agita a las empresas y lo que está ocurriendo ahora es un alineamiento de las capacidades y competencias que ofrece el Valle del Cauca, de lo cual saldrá un innegable beneficio para todos. Por Guillermo Buenaventura* El pasado 18 de mayo se hizo público el cierre de la planta de producción de Mondelez en Colombia, ubicada en la ciudad de Cali, noticia de impacto, tanto por la

connotación social del cese laboral de más de 400 empleados y trabajadores de la empresa, como por la relación que este evento pueda tener con la economía de la región, ya que se pierde un productor internacional de golosinas bien conocidas como Chiclets Adams y Sparkies, y también un exportador de las mismas a 32 países de la región.

La empresa nació y operó siempre inmiscuida en las familias de grandes grupos multinacionales. Mondelez Colombia es parte de una organización empresarial internacional del mismo nombre, derivada en 2012 desde la gigantesca norteamericana Kraft Foods, la que decidió crear esta nueva división para la mayoría de empresas por fuera de Norteamérica. A su vez, Kraft había adquirido la empresa colombiana como parte de la negociación en la que se hizo con la multinacional Cadbury Adams en 2010. Cadbury había comprado a Pfizzer la división Adams internacional en 2002, la cual había sido adquirida en la negociación en la que Pfizzer se hizo con Warner-Lambert en 2000.

Aunque existen otras subsidiarias de Mondelez en Colombia, dedicadas a la comercialización de sus productos y de insumos, las cuales continúan operando, la otrora exitosa empresa manufacturera presentó un bienio (2013, 2014) definitivamente lamentable en sus resultados financieros, mostrando utilidades del -5% y del -7% sobre sus ventas en esos años debiendo llegar a un elevado endeudamiento de más del 80%, merced a una muy baja utilización de planta, de poco más del 50%, lo cual hizo el negocio completamente inviable.

Entre las causas de este debacle son el mayor costo de las materias primas (por ejemplo azúcar 40% más costoso en Colombia que en Perú, y 30% más que en Chile), la alta carga impositiva (Colombia supera en 1/3 la carga impositiva de México), la revaluación real del peso colombiano durante los pasados 10 años (en 2013 Colombia tenía el mayor salario mínimo, contabilizado en dólares, entre todos los países latinoamericanos), y hasta factores internos de la empresa como la fortaleza de su sindicato (lo cual impedía flexibilizar los costos fijos de la nómina) y la obsolescencia tecnológica de la planta.

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Pero la real causa se debe buscar en el mercado. Si bien la disminución del consumo en Venezuela es un factor que aporta un tanto a la baja demanda que sufrió la empresa, la razón de peso la constituye el benchmarking interno, o comparaciones que hace la casa matriz sobre sus subsidiarias, acerca de los costos de producción y transporte para su distribución internacional. En esta vía, la decisión de la casa matriz fue inyectar a la producción de México inversiones por cerca de 600 millones de dólares en el bienio 2013-2014, con la consiguiente disminución de sus costos de manufactura (por las economías de escala), además de la minimización de costos totales de abastecimiento para el mercado latinoamericano (excluyendo a Brasil, que se zonifica aparte), ya que México aporta cerca del 50% del consumo de sus productos.

Con ello es claro que las manufactureras que tiene Mondelez en Latinoamérica (especialmente en Centro y norte del Suramérica, Costa Rica, por ejemplo) están condenadas a cerrar.

¿Y el Valle?

El cierre de la manufacturera de Mondelez en Cali, sumado al de otras empresas manufactureras en los últimos años (Krft Foods, 2011; Michelin, 2013; Bayer, 2013), podría colocar un señal de alerta económica para el Valle del Cauca. Sin embargo, como en el caso Mondelez, estos cierres resultan más de un análisis de benchmarking y de conveniencia de mercado para las empresas multinacionales que de una condición estructural de competitividad de la zona.

Vale decir que hoy por hoy, el Valle, que alberga al 9,5% de la población nacional, contribuye con el 10% del PIB de Colombia y ostenta un honroso 20% de participación en el PIB industrial de la nación y un 25% de participación en el PIB de servicios financieros e inmobiliarios.

Cabe mencionar, además, que el Valle cuenta con la segunda zona industrial del país, después de Bogotá y que 40 empresas nuevas han llegado al Valle en los últimos cinco años, y siguen llegando proyectos ambiciosos como Zonamérica de Uruguay y la modernización del puerto de Buenaventura.

En resumen, la globalización agita a las empresas como el mar a las arenas, y lo que está ocurriendo ahora es un alineamiento de las capacidades y competencias que ofrece el Valle del Cauca con los requerimientos de las empresas. * PhD. Profesor Departamento de Estudios Financieros Universidad Icesi.

empresas

creatividad

¿Cómo lograrlo? Gerente habló con algunas de las empresas recientemente galardonadas con los premios Effie a las campañas más sobresalientes en creatividad y que generan los mejores resultados para las marcas.

Así se Hace

Encuentre una Mina de Oro

La creatividad, más que un momento sublime de inspiración, proviene del convencimiento de que las cosas siempre se pueden hacer mejor. Por Milena Clavijo Encontrar nuevas y mejores formas de entregar un producto o servicio todo el tiempo implica un esfuerzo permanente y las marcas más valiosas lo saben, por eso viven en constante bús-

queda de una mejor expresión de aquello que venden.

Al respecto María Paola Arango, Gerente de Mercadeo de CoronaColcerámica, expone que “La creatividad le permite a una marca destacarse en el ruido de opciones disponibles; le da un elemento de personalidad único, que incrementa su valor. Ser creativos nos lleva a explorar más, ir más allá de lo básico”.

De esto se desprende que cualquier acción, por pequeña que sea, construye o destruye el patrimonio de marca creado, por lo cual conviene ser muy cuidadosos con todas las actividades que ocurren a su alrededor.

“Cualquier cosa que haga una marca comunicación, producto, distribución, servicio debe aportar algo a su construcción, y toda actividad debe estar basada en una estrategia claramente definida”, acota Carlos Felipe Arango, presidente ejecutivo de Sancho BBDO La mejor manera de enfrentarse a la situación es mantenerse en perpetua búsqueda. “Las marcas tienen la obligación de sorprender al consumidor con productos y campañas disruptivas. Si se quiere construir una marca relevante, es necesario cambiar las reglas y modificar el campo de juego, y para eso la creatividad es lo más importante, como primer paso para que la innovación exista”, asevera Esteban Iriarte, Presidente de TigoUne.

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José Luis Silva, CSDs Brand Manager de PepsiCo, resalta la importancia de regirse por un método para identificar los momentos de verdad de frente al cliente. “Nuestra metodología tiene como base los momentos de demanda y significa que identificamos los momentos, el con quién, de qué manera, con qué acompañan y que está haciendo el consumidor mientras adquiere cada uno de nuestros productos”, explica.

Adicional a este proceso, en PepsiCo los momentos de demanda se cruzan con el ADN o esencia de las marcas, explica este directivo.

“Como resultado de esta unión queda un mapa conceptual de cada una de las características de las bebidas, en qué instantes deben actuar, y cómo esos momentos deben estar relacionados con la comunicación”, explica.

Por otra parte, en Corona-Colcerámica parten de una máxima que se encuentra arraigada en la historia de la compañía y de la marca: ‘mejorar los espacios de los hogares es mejorar su calidad de vida, es futuro, es progreso, es finalmente felicidad al contar con la casa de sus sueños’, dice Paola Arango.

Para lograrlo, esta compañía realiza constantes estudios con su consumidor principal, la familia para entender esos elementos, así como la forma en que van variando los mismos en los ciclos de vida de las familias y en el tiempo. Por ejemplo, revisan cómo cambian los patrones de comportamiento en los diferentes espacios del hogar por influencias externas y definen cómo la empresa puede dar soluciones a esas necesidades reales que cada integrante de la familia enfrenta día a día, comenta esta directiva.

“También estudiamos su proceso de

creatividad

“Entre más jugosa sea la oportunidad, más fácil será traducirla en un beneficio”. José Luis Silva, CSDs Brand Manager, PepsiCo

decisión y de compra y los detonadores e influenciadores de cada etapa, para tener una visión integral de lo que busca el usuario frente a cada necesidad y momento”, dice, y añade que también realizan estudios con otros miembros de la cadena de valor, en este caso con el instalador de sus productos, para entender sus dificultades, deseos y retos.

Por su parte TigoUne, además de los estudios con grupos focales, aprovecha todos los mensajes que los clientes les hacen llegar por diferentes medios, tales como las redes sociales, los call center o los Centros de Experiencia. “Tomamos muy en serio las observaciones que nos hacen y las convertimos en nuevas ideas para desarrollar o en oportunidades de mejora. Asimismo, los colaboradores de la compañía están en constante búsqueda de oportunidades para beneficiar al usuario, por lo que las ideas son siempre bienvenidas y muchas veces resultan en un nuevo plan”, enumera Iriarte, Presidente de TigoUne. Gracias a ello se sienten confiados de darle a sus usuarios lo que más les gusta, por ejemplo la música y acceso a redes sociales, para lo cual se han asociado con los más grandes proveedores del mundo, como Deezer y Facebook. “Lo mismo ocurre con los juegos, pues nos aliamos con Gameloft, el mejor proveedor del planeta y tenemos esta aplicación disponible para los usuarios de SmartApps o con el fútbol, para lo que nos unimos a la FIFA para transmitir el mundial de Brasil 2014 en vivo, en alta definición y disponible desde dispositivos móviles”, asegura.

Del Dicho al Hecho

La detección de una oportunidad ‘conceptual’ en los mencionados momentos de verdad con el cliente, expresa Silva, es el punto de partida de todo. “Esto se traduce en un proyecto que llevamos mediante un proceso organizado usando la metodología stage gate, que nos permite hacer eficiente la inversión en recursos, tiempo, personal, inversiones en materia prima y producción”, explica.

En este proceso continuo de creación de nuevos productos se establecen unos tiempos, planeados a largo, mediano y corto plazo, para que cada concepto tenga un ciclo completo. Así el negocio siempre se va ‘nutriendo’ de proyectos en ejecución, y otros que van entrando, con el fin de ir ampliando las oportunidades, asevera Silva Ese marco de creación de nuevos productos con el mismo carácter cíclico y formal existe en Corona-Colcerámica. “Este es un proceso con visión a mediano plazo, controlado y de carácter multidisciplinario, en donde aseguramos la participación de mercadeo, agencias, diseño, ingeniería, logística y manufactura, entre otros”, indica Arango.

A manera de ejemplo, TigoUne cuenta como llegó al producto ‘Arma Tu Plan’. “Este nació de la interacción con los usuarios, que constantemente nos solicitaban diferentes alternativas a las existentes en nuestra oferta. De allí nació la idea de crear una opción para que se pudiera, literalmente, armar los componentes de sus recursos en los planes. Lo mismo ocurrió cuando decidimos vender nuestros teléfonos móviles con las bandas abiertas, incluso antes de que la regulación lo exigiera”.

Otras alternativas a las que llegaron después de tener interesantes ‘conversaciones’ con los clientes fueron: la opción de crear sus planes por segundos o minutos, dependiendo de sus necesidades, un plan con el cual los datos con-

“La creatividad le permite a una marca destacarse en el ruido de opciones disponibles; le da un elemento de personalidad único y eso al final incrementa su valor”.

María Paola Arango, Gerente de Mercadeo de Corona-Colcerámica.

“La creatividad debe trabajar en función de los objetivos de negocio de la marca”.

Carlos Felipe Arango, Presidente Ejecutivo SANCHO BBDO.

“Hoy en día es de suma importancia que una marca tenga alineada su estrategia con las acciones que desarrolla, lo que permite su visibilización y posicionamiento”.

Elizabeth Melo, Presidente Ejecutiva de la Asociación Nacional de Anunciantes (ANDA).

“El segmento de las telecomunicaciones es una categoría que puede convertirse en un commodity si sólo se habla de minutos, datos y teléfonos”.

Esteban Iriarte, Presidente de TigoUne.

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empresas

creatividad

sumidos en Facebook y WhatsApp no descontaran del total de GB de su plan, y en 2015, la Oferta Infinita, que brinda un plan con el cual el usuario no tiene que preocuparse por el saldo de sus minutos.

aplicaciones MiTigo App o Tigo Shop”, dice.

Contarlo en Voz Alta

Para evaluar la efectividad de las iniciativas las áreas de mercadeo tienen herramientas de marca, como tracking de marca, salud de marca, el brand equity, y el crecimiento en volumen.

La mejor manera de mostrar resultados es con datos y hechos, por lo cual en PepsiCo hacen un tracking continuo de marca, en donde llevan a cabo mediciones, cortos o fotos para saber si están generando relevancia o no. “Por ejemplo, si yo pongo una campaña al aire, televisión, vallas u otro tipo de publicidad, puedo ser reconocido como marca, puede que la estén viendo e identificando, pero eso no quiere decir que sea relevante como marca o que esté siendo efectivo”, explica.

En Corona-Colcerámica también llevan a cabo mediciones de los indicadores generales de mercadeo, a saber: Brand Equity, Participación de Mercado e Impacto de las innovaciones. “Para cada campaña adicionalmente medimos notoriedad, impacto y recordación”, enumera Paola Arango.

Para Elizabeth Melo, Presidente Ejecutiva de la Asociación Nacional de Anunciantes (ANDA), la efectividad de las campañas publicitarias está directamente relacionada con estrategias innovadoras y la planeación que las articula. “La efectividad juega un papel importante en la creación de valor de una marca, pues a través de la planeación, el mercadeo y la comunicación, las marcas pueden establecer objetivos claros”, señala.

Resulta vital el seguimiento, que tomando en cuenta los índices y mediciones, permite corregir el rumbo.

“Todos los meses realizamos diferentes estudios cuantitativos y cualitativos que nos permiten medir la efectividad de nuestras acciones de marketing. Creemos que de eso se desprende el buen desempeño de la marca en los premios Effie durante los últimos años, en los que hemos tenido campañas ganadoras y con buena recordación, que generan un retorno y cumplen el objetivo propuesto”, recalca Iriarte.

Para Silva, entre más jugosa sea la oportunidad, más fácil será traducirla en un beneficio que se pueda contar al cliente. “Un ejemplo de esto es el posicionamiento de H2O, un producto que está conceptualmente entre el agua y la gaseosa. En este caso la oportunidad es que se atraen consumidores de los dos productos”, relata.

También lo aplicaron con Farmstand, un jugo 100% natural con cero azúcar añadida. “Están los beneficios de las frutas, las vitaminas, minerales, y todo el bienestar de las verduras en un snack líquido, que se puede tomar en cualquier momento del día. Esto se puede comunicar porque es tangible, para PepsiCo todo está en lograr traducir una oportunidad en un beneficio y convertirlo en un tangible para el consumidor”, detalla.

No obstante lo anterior, a la hora de comunicarlo en los medios hay que tener en cuenta que según los expertos, los seres humanos estamos expuestos a más de 5.000 mensajes al día. “Nos dedicamos a pensar de la misma manera en que lo hacen los usuarios y no se hace publicidad desde un único punto de vista, convertimos buenas ideas en propuestas llamativas, innovadoras y que generen sensaciones en los consumidores”, señala Iriarte.

No existen fórmulas mágicas, los El gran prerrequisito del éxito es anunciantes y sus agencias deben: qué tan profundamente se conoce al •Tener un dedicado proceso de placliente.

“Si yo sé que mis consumineación, donde se establezcan la dores de 18 a 25 años les encanta el estrategia, las metas y los indicadofútbol, saco la campaña de ‘Futboléares que tendrá la campaña. te’, con importantes estrellas de fútbol •Tener claro lo que quieren transmitir. internacional como representantes del No ser invasivos con las campañas país, y construyo un contenido que dirigidas a los distintos públicos. para estas personas es relevante”, •Saber cuáles serán los medios a utipuntualiza Silva. lizar para llegar al público objetivo, ya Es importante anotar la relevancia que no se trata de aparecer en todos, que adquieren los clientes jóvenes. sino en los más adecuados, sean “Existe un grupo de jóvenes ente digitales, tradicionales o no convenlos 18 y los 25 años, que hacen o cionales. practican deportes de acción, enten•Velar por la calidad de los contenidos. didos como aquellos que no son traProcurar generar valor agregado en dicionales y que requieren de algún que los clientes se sientan identificaaditamento para realizarlos. El reto dos con los valores que propone la de PepsiCo es encontrar su momento marca. de verdad, aquel en que ellos estén •Tener creatividad y consistencia. buscando diferenciarse dentro de la •Tener un buen manejo de los númesociedad”, estima. ros y mediciones, así como de la Cada punto de contacto es un interpretación de los resultados en el momento de verdad en la relación con marco de los objetivos de las campalos clientes, añade Iriarte. “Lo que ñas. buscamos es que el consumidor tenga la misma experiencia si va a una tienda, si compra en línea, si se comunica con el call center o si ingresa a las

Para una Buena Campaña…

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La Hora de la Verdad

empresas

mercadeo

Millas Hacen la Diferencia

Gracias a las alianzas suscritas por las aerolíneas con los bancos y establecimientos comerciales, las millas se han convertido en una poderosa herramienta de fidelización de los viajeros.

Con 6 millones de socios en Latinoamérica, LifeMiles espera llegar a más de 1.000 tiendas y restaurantes en Colombia en los próximos 12 meses, a lo cual se sumarán establecimientos comerciales.

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Cuando Juan García comenzó a planear sus vacaciones a Estados Unidos, a finales del año pasado, primero entró a los sitios web de 3 de las principales aerolíneas que viajan a Miami, la ciudad escogida por él y su esposa. Con más de 100.000 millas acumuladas en una de las tres grandes alianzas que se disputan

el mercado de pasajeros a nivel global —gracias a varios años de viajes y al uso de la tarjeta de crédito de ambos—, al final se decantó por la que menos le “cobraba”...en millas.

Y, aunque para ello tuvo que hacer un cambio de avión en el hub de la aerolínea seleccionada antes de llegar a su destino, al final pesaron más las 20.000 millas menos que le “cobraba” esa

aerolínea que la posibilidad de viajar en un vuelo directo a un destino que apenas está a tres horas y media de Bogotá.

Bienvenido al mundo de los viajeros de hoy, que el representante de una de las principales aerolíneas del mercado describe así: algunos son milleros compulsivos que acumulan y acumulan viajando o pagando todas sus compras a una o dos cuotas con la tarjeta de crédito; otros, por el contra-

mercadeo

rio, redimen rápidamente las millas acumuladas en viajes o en compras de todo tipo de artículos, gracias a las alianzas que cada vez son más frecuentes entre las compañías aéreas y sus aliados comerciales (bancos, franquicias de tarjetas de crédito, retail y un largo etc).

Todo ello está llevando a las aerolíneas a replantear y redefinir sus estrategias de fidelización, tal como ocurrió recientemente con Avianca con un producto denominado “De Compras con LifeMiles”, una iniciativa que permite redimir las millas en la adquisición de servicios como alquiler de vehículos, reservas de hotel e incluso ropa y otros bienes de 24 marcas en más de 290 tiendas. En cuanto a la acumulación, cada dólar gastado permitirá sumar 5 millas.

“Somos una empresa centrada en el cliente y LifeMiles juega un papel primordial, ya que de los 25 millones de viajeros anuales que movilizamos, en la práctica, son 7 u 8 millones de personas que vuelan varias veces con nosotros al año”, explica Estuardo Ortiz, vicepresidente ejecutivo de la compañía.

Con 6 millones de socios del programa en Latinoamérica (la mayoría en Colombia, Centroamérica, Perú, Ecuador y Estados Unidos), Ortiz explica que LifeMiles espera llegar a más de 1.000 tiendas y restaurantes en Colombia en los próximos 12 meses, a lo cual se sumarán establecimientos comerciales con el fin de convertir las millas en una especie de moneda que, además de experiencias, permita la adquisición de bienes relacionados con las categorías de hogar, electrónicos, entretenimiento, automóviles/gas y otras categorías.

“Tenemos metas ambiciosas y una de ellas es ser reconocidos, porque estamos en el camino correcto de ser competitivos a nivel internacional y global, ya que al ser miembros de StarAlliance estamos dentro de la bolsa de programa de viajero frecuente”, agrega Ortiz.

En un mercado aéreo dinámico como el colombiano, la intensa competencia entre jugadores de talla mundial se ha reflejado en una creciente sofisticación de los programas de fidelización y acumulación de kilómetros, como se denomina en el caso de LAN. María Lara, directora de Asuntos Corporativos de LAN Colombia, explica por

Algunos son milleros compulsivos que acumulan viajando o pagando todas sus compras con la tarjeta de crédito; otros redimen rápidamente las millas acumuladas en viajes o en compras de todo tipo de artículos.

gente viniera a Panamá no teníamos control directo sobre el programa”, agrega el directivo al subrayar que “vamos a ofrecer beneficios diferenciados. Es una decisión que tiene sentido, dado el tamaño de la compañía y el nivel de calidad que hemos alcanzado, lo más lógico era lanzar un programa propio de viajero”.

Con ConnectMiles, los viajeros podrán acumular millas con base en la distancia recorrida, al tiempo que tendrán la oportunidad de acumular millas adicionales dependiendo de la tarifa comprada y su estatus dentro del programa, al volar con Copa Airlines que hace parte de la alianza StarAlliance.

ejemplo que el mercado está a la altura de lo que está pasando en la región. “Es un mercado que está en desarrollo, donde las aerolíneas le estamos dando cada vez más relevancia a la fidelización de nuestros clientes y en esta medida fortalecemos nuestros programas de viajero frecuente para premiarlos cada vez que realicen una compra a través de acumulación de puntos, kilómetros o descuentos en establecimientos”.

Según explica, para LAN Colombia una de sus prioridades es “entregar un diferencial a nuestros pasajeros con la propuesta de valor del programa de viajero frecuente -denominado LANPASS, que a la fecha cuenta con 1,2 millones de socios- de tal forma que se convierta en una palanca potente para asegurar que los viajeros generen altos niveles de preferencia hacia la aerolínea”.

En el caso de Copa, la aerolínea presentó en marzo su nuevo programa de viajero frecuente -ConnectMiles- que, aunque conserva el modelo de acumulación y redención de millas de los últimos años -denominado MileagePlus en asocio con United- busca darle un manejo propio sobre temas estratégicos como comunicación directa con los viajeros, manejo de promociones, etc.

Pedro Heilbron, Presidente Ejecutivo de Copa Airlines, explica que el programa -que comenzará a operar en julio- fue lanzado porque era el momento oportuno de hacerlo y por una cuestión estratégica.

“Decisiones importantes, como comunicarnos con el viajero, tenían que pasar con las oficinas de un tercero; si queríamos una promoción para que la

Estrategia Ganadora

Tan importantes se están tornado estos programas de fidelización que los voceros de firmas como Visa atribuyen el dinamismo de la facturación a las alianzas con aerolíneas como Avianca o LAN, al igual que con establecimientos comerciales como Pricesmart o Ripley que también son emisores de tarjetas con la misma franquicia.

“Gran parte del crecimiento -18% en 2014- se debe a ese tipo de alianzas, porque son valores añadidos que los clientes buscan hoy, además del tradicional servicio del banco”, explica Humberto Gurt, Director de Visa Colombia.

“Nuestras alianzas están creciendo a un ritmo exponencial porque les brindan a los usuarios puntos que usan en sus vacaciones o para redimir en forma de descuentos en tiendas”.

Según el vocero, en un país que ha hecho avances en materia de bancarización -aunque todavía queda mucho por hacer- a los usuarios ya no les basta con poder financiar sus compras mediante una tarjeta de crédito sino que buscan valores agregados.

En cuanto a MasterCard, la franquicia lanzó recientemente una iniciativa denominada Travel Services, con el fin de ofrecer servicios para el viajero como ahorros especiales y facilitan los viajes a los tarjetahabientes Platinum y Black.

De acuerdo con un estudio de la misma franquicia, Colombia es uno de los 10 mercados en mayores crecimiento turísticos en el mundo, junto con Brasil, México, Perú y Ecuador. Se estima que estos mercados

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empresas

mercadeo

“LANPASS se considera como el programa de viajero frecuente más competitivo del mercado colombiano por dos aspectos: la cantidad de KMS que se acumulan por trayecto y las tarifas en KMS para canjear un tiquete doméstico e internacional ida y vuelta”.

María Lara, directora de Asuntos Corporativos de LAN Colombia.

“Somos una empresa centrada en el cliente y LifeMiles, con 6 millones de socios del programa en Latinoamérica, juega un papel fundamental en nuestra estrategia”.

Estuardo Ortiz, vicepresidente ejecutivo de Avianca.

“Con ConnectMiles, nuestros viajeros podrán acumular millas según la distancia recorrida, al tiempo que tendrán la oportunidad de acumular millas adicionales dependiendo de la tarifa comprada y su estatus”.

Pedro Heilbron, presidente de Copa Airlines.

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latinoamericanos seguirán creciendo en un 4.5% hasta el 2017.

La entrada de Colombia al grupo responde a la buena economía del país que permite que la clase media y los consumidores hayan iniciado la exploración a diversos destinos y también a la expansión en el mercado mundial de los viajes.

“Los consumidores en nuestra región están haciendo más viajes domésticos, intra-regionales e internacionales”, dice Vanesa Meyer, directora de Productos de Crédito para MasterCard Latinoamérica y el Caribe.

“Por lo tanto, identificamos una oportunidad clara para mejorar la experiencia del viajero, haciendo del viaje una experiencia más placentera”.

Papel de las Alianzas

Creadas como una forma de compartir ingresos, rutas, gastos de marketing y los programas de fidelización de los pasajeros, las alianzas -StarAlliance, OneWorld y SkyTeam- están a la orden de día en la industria de la aviación y cada vez ganan más peso.

En el caso de Avianca, que por ejemplo hace parte de la primera, los socios de LifeMiles cuentan con la posibilidad de viajar a 1.200 destinos a los que vuelan los otros miembros de StarAlliance gracias a una especie de bolsa común que crean entre todas.

En el último trimestre de 2014, la tasa de utilización de millas del programa de viajero frecuenta de Avianca fue del 69,5%, una cifra que el vicepresidente ejecutivo de la compañía califica como muy buena ya que quiere decir que las millas sí están siendo redimidas.

“En Avianca todas las sillas de todos los vuelos están disponibles para redención de millas siempre y cuando no se hayan vendido, lo cual ayuda a mayores índices de uso y utilidad el programa”, agrega Ortiz.

De hecho, considerado como una unidad de negocios, el programa LifeMiles generó compras de bienes y servicios mediante tarjetas de crédito compartidas con aliados como Citibank, Davivienda y BBVA y otros socios comerciales por US$217 millones en 2014.

“Esa cifra son las ventas que les hacemos a entidades externas, prin-

cipalmente socios financieros. Es un negocio complementario 100% al negocio de los viajeros de la compañía”, agrega el vocero.

En cuanto a LAN, desde 2012 la compañía cuenta con tarjetas compartidas con los Banco de Bogotá y Occidente bajo la franquicia Visa LANPASS en las categorías Gold, Platinum y Signature, que permiten acumular desde 1,6 hasta 2.25 Kms por cada US$ 1 en compras o su equivalente en pesos.

Entre los beneficios del programa, se cuentan un bono de bienvenida por cumplimiento de meta trimestral hasta de 16.000 Kms, descuentos hasta el 25% para realizar una compra anual en LAN, un 1 KM adicional por cada US$ 1 en compras en canales LAN y acceso a más de 600 salas VIP en el mundo, entre otros.

“Con las alianzas comerciales a finales del 2014 hubo un crecimiento de más del 100% en kilómetros acumulados a través de las mismas”, explica María Lara, directora de Asuntos Corporativos.

En materia de alianzas, LAN hace parte de oneworld, que cuenta con 15 aerolineas asociadas, gracias a lo cual los afiliados a LANPASS cuentan con beneficios tales como: acumular kilómetros cada vez que viajan por cualquiera de estas líneas aéreas, los cuales a su vez le sirven para obtener la categoría Elite LANPASS y canjear los kilómetros LANPASS para viajar a más de 900 destinos en el mundo.

Según Lara, LANPASS se considera como el programa de viajero frecuente más competitivo del mercado colombiano por dos aspectos: la cantidad de KMS que se acumulan por trayecto y las tarifas en KMS para canjear un tiquete doméstico e internacional ida y vuelta.

“Un pasajero puede acumular hasta 2.000 KMS por trayecto en rutas al interior de Colombia y el canje para un tiquete ida y regreso a destinos nacionales es desde 8.000 KMS y a destinos internacionales desde 25.000 KMS. Es decir, si un pasajero realiza 2 viajes ida y regreso con la aerolínea LAN podrá tener los KMS mínimos necesarios para poder canjear un tiquete ida y regreso”, subraya.

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S

egún el último Informe de Cumplimiento de Aerolíneas, revelado por la Aeronáutica Civil, en 2014 LAN Colombia obtuvo el primer puesto con un 94% de cumplimiento, lo que representa un crecimiento de 13 puntos porcentuales frente a 2013, año en que también obtuvo el primer puesto en la medición.

Así mismo para los meses de enero y febrero de 2015 la Aerocivil reveló que el cumplimiento de LAN Colombia fue del 94% con lo cual reitera su liderazgo en el país.

“Para mantener la promesa de cumplimiento LAN Colombia invirtió cerca de 5 millones de dólares al año en aspectos como aviones adicionales para soportar la operación en contingencias, recurso humano, así como en ajustar su itinerario y sus procesos a las realidades operacionales que tiene el país en sus aeropuertos. Por otro lado, hemos implementado procesos y equipos especializados en contingencia que nos permiten atender de manera más rápida y oportuna al pasajero en situaciones imprevistas que afectan nuestros

itinerarios por causas propias o de terceros”, indicó Hernán Pasman, director ejecutivo de LAN Colombia.

Vale la pena señalar que el indicador de cumplimiento corresponde a la relación entre los itinerarios registrados en la Aerocivil por la aerolínea, y la información de operación de las torres de control de los aeropuertos que incluye los vuelos demorados y cancelados por causas que son responsabilidad de la aerolínea.

pensiones voluntarias

INVERSIONISTA Cada Peso Cuenta

Las pensiones voluntarias son una de las herramientas más interesantes de ahorro e inversión en el mercado, por su gran variedad de opciones para invertir y la posibilidad de alcanzar excelentes rentabilidades. Por Milena Clavijo El aumento de la expectativa de vida a nivel mundial ha sido un factor determinante para que muchos países hayan decidido reformar sus sistemas pensionales, ya que ese

aspecto, sumado a los cambios demográficos, el aumento del empleo informal y las crisis económicas que al golpear el empleo también reducen la población que puede aportar al sistema, inevitablemente hacen que el balance sobre el que se sostiene el esquema se vea perturbado.

Al tiempo que se han venido modificando los criterios de la edad de jubilación, semanas cotizadas requeridas y otros parámetros para acceder al pago de las mesadas pensionales, los gobiernos en general han optado por fomentar el ahorro en pensiones voluntarias, a través no sólo de campañas de educación financiera para la población, sino disponiendo de beneficios tributarios tanto a nivel individual como a nivel empresarial.

Los números demuestran que los colombianos encuentran atractivo invertir en los Fondos de Pensiones Voluntarias (FPV), pues a finales de 2014 las Administradoras AFPs contaban con 552 mil afiliados a este tipo de producto, 83 mil más que el año inmediatamente anterior, lo que muestra un crecimiento del 17.5%, y en este mismo período el ahorro voluntario tuvo un incremento del 8,1%, pasando de 11.7 billones de pesos a 12.6 billones, según datos de Asofondos.

A pesar de la tendencia positiva, Manuel Felipe García, Gerente de la Escuela de Planeación Financiera de Old Mutual, estima que las cifras demuestran que el ahorro en FPV no

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ha tenido una dinámica similar a la de otros vehículos de la economía, especialmente el ahorro obligatorio.

“Existe un alto potencial para el ahorro voluntario en la medida en que la población ha ganado en ingresos, por lo cual el reto está enfocado en los próximos años en educación financiera”, puntualiza.

Y usted, ¿ahorra?

Según Asofondos en la actualidad, hay depositados 14,2 billones de pesos en más de 650 mil cuentas de pensiones voluntarias en el país, de las cuales el 80% son administradas por las AFPs (Colfondos, Old Mutual, Porvenir y Protección), y el 20% restante por las sociedades fiduciarias o compañías de seguros.

“La tendencia ha sido positiva desde que nació en 1993 con la Ley 100, aunque podría ser mayor si no fuera por el desconocimiento de las alternativas y de los beneficios tributarios. El número de afiliados crece a

pensiones voluntarias

una tasa cercana al 3% anual. A marzo de 2015, existían 733 mil afiliados”, expone Julián Cárdenas, Especialista en Portafolios de Inversión de Protección.

Con esta tendencia creciente concuerda Alcides Vargas, Presidente de Colfondos. “Cifras de Planeación Nacional demuestran que el ahorro de los colombianos se ha cuadruplicado en los últimos 12 años, pues mientras a comienzos de la década los hogares ahorraban apenas el 5% de sus ingresos, 9 años después ese indicador subió a 22%”, afirma.

Lo cierto es que además de los beneficios tributarios y la gran variedad de opciones de inversión, los ahorradores valoran que las AFPs se encuentren bajo la estricta regulación del Ministerio de Hacienda y la constante supervisión de la Superintendencia Financiera, pues todo ello brinda garantías frente a la conservación de su patrimonio.

¿Qué tipo de inversionista es usted?

Hoy en día existen 3 tipos de fondos para administrar los aportes a pensión obligatoria en la etapa de acumulación: Mayor Riesgo, Moderado y Conservador. “Los afiliados pueden elegir el fondo más conveniente, por lo cual el criterio de elección debe ajustarse a sus expectativas de rentabilidad y tolerancia al riesgo. Adicionalmente, existe un fondo exclusivo para administrar los recursos de los pensionados, el Fondo Especial de Retiro Programado”, enuncia Andrés Vásquez, Vicepresidente Comercial de Porvenir.

La misma clasificacion por perfil de riesgo existe en las alternativas de inversión de Pensiones Voluntarias.

“El Fondo de Mayor Riesgo está recomendado para afiliados jóvenes que se encuentran iniciando su vida laboral, y procura un rendimiento superior a largo plazo, expuesto a un riesgo más alto. El Fondo Moderado está diseñado para afiliados que se

encuentren en la etapa intermedia de su vida laboral y/o personas que busquen un riesgo medio.

Finalmente, el Fondo Conservador va dirigido a quienes se encuentran cercanos a la edad de pensión, pues su objetivo principal es que el ahorro pensional tenga un crecimiento estable y baja volatilidad por la menor exposición al riesgo”, enumera.

El Ministerio de Hacienda estudia hoy la posibilidad de expedir una nueva reglamentación en el tema de pensiones obligatorias, para que aquellos trabajadores que ingresan al régimen privado y que no elijan inicialmente el fondo donde desean que les administren sus ahorros pensionales, entren directamente al fondo de mayor riesgo y no al moderado, como hasta ahora está establecido, menciona Vargas.

“Este cambio es importante porque el ahorro pensional es un ahorro de largo plazo, en el que los jóvenes van a tener por lo menos 35, 40 años para cotizar. Esta decisión busca que ese ahorro genere mayor rentabilidad para los trabajadores y permita más inversión en el mercado de capitales”, expone.

“Parte de la explicación es que la falta de conocimiento lleva a las personas a optar por inversiones que consideran muy seguras, cuyo potencial de desvalorización —y también de valorización— es muy bajo. Así, por ejemplo, cuando se piensa en complementos de la pensión obligatoria, que por definición tendrán una ocurrencia en lapsos de 20 o 30 años, pocas personas piensan en inversiones de alto potencial de rentabilidad, como acciones”, añade García.

Por todo lo anterior, Cárdenas resalta la importancia de definir en primera instancia el horizonte de la inversión antes de elegir el portafolio. Ya con eso claro, el usuario podrá establecer su perfil de riesgo. “En inversiones no existe un activo financiero 100%

libre de riesgo. Todos tienen algún grado de incertidumbre que puede jugar a favor o en contra de los resultados del portafolio.

Así, entre mayor riesgo, mayor será la posibilidad de mayores rentabilidades o de desvalorizaciones. Si pasa lo segundo, el plazo de inversión requerirá ser mayor para lograr recuperarse”, observa.

Para este experto, un horizonte de inversión a menos de dos años debería estar en un perfil conservador, un plazo entre dos y cuatro años puede ser moderado y si la inversión es de largo plazo, es decir mayor a cinco años, debería tener un perfil de mayor riesgo, que privilegia la mayor exposición al mismo con el objetivo de maximizar la rentabilidad.

“Una vez establecido el horizonte de inversión y el perfil de riesgo del inversionista, sugerimos buscar asesoría especializada, que informe al usuario en qué tipo de activos financieros podría estar su inversión, cuál ha sido su comportamiento histórico y demás detalles del portafolio”, añade.

Andrés Vásquez, Vicepresidente Comercial de Porvenir.

JulIan CáRDENAS, Especialista en Portafolios de Inversión de Protección.

Haciendo crecer sus ahorros

Si bien es cierto que no se puede hablar de rendimientos financieros en los FPV desde un punto de vista estándar dado que las tasas dependen del tipo de inversión que se haya elegido, las cifras muestran que muchos ahorradores de Pensiones Voluntarias se han visto favorecidos en mayor o menor medida, gracias al buen desempeño de los mercados de renta fija local y los mercados internacionales, asegura García.

“Durante el último año hubo rendimientos muy buenos para inversiones en acciones en dólares, pero rendimientos negativos para las acciones petroleras.

Dado que los FPV tienen un portafolio muy amplio de inversión, el rendimiento logrado depende de las diferentes inversiones que

Alcides Vargas, Presidente de Colfondos.

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INVERSIONISTA se hayan realizado, lo cual depende del perfil de riesgo del inversionista, pues un perfil conservador logrará rendimientos diferentes a un perfil agresivo, ya que mientras el primero estará más centrado en bonos y activos de corto plazo, el último, que tiene una tolerancia mayor a los movimientos de los mercados financieros”, explica.

Quizá la única inversión que no ha respondido positivamente son

No Olvide Que...

Los aportes en Fondos de Pensión Voluntaria no hacen parte de la base para aplicar la retención en la fuente y son considerados un ingreso no constitutivo de renta ni ganancia ocasional.

El valor máximo del ahorro por el cual se pueden obtener beneficios tributarios no puede superar el 30% del ingreso laboral o ingreso tributario del año, luego de incluir aportes obligatorios, fondo de solidaridad pensional y/o ahorros en las cuentas para el fomento de la construcción AFC. Los FPV tienen como beneficio tributario el no cobro de retención en la fuente sobre los rendimientos generados, si se cumplen algunos requisitos establecidos en la ley.

Los aportes a Pensiones Voluntarias no sólo disminuyen la base gravable para el pago del impuesto de renta, sino que ayudan a reducir el porcentaje fijo de retención en la fuente en el recálculo.

las acciones locales, manifiesta este experto, quien añade que el manejo activo de los recursos en portafolios gestionados, en general ha mostrado ser bastante positivo para los inversionistas. “La mejor recomendación es buscar un gestor de inversiones con suficiente experiencia y que haya

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pensiones voluntarias

sido consistente en su desempeño en los diferentes ciclos del mercado”, recomienda.

La importancia de mantenerse informado Los FPV son instrumentos que complementan a otros vehículos existentes en el mercado financiero, explica García, y permiten complementar el proceso de Planeación Financiera personal, en el cual se evalúan las necesidades del individuo, se analiza su entorno económico, personal y familiar, buscando establecer un plan completo para alcanzar metas.

“Estos Fondos permiten diversificar el portafolio de inversión total y tener acceso a variados activos, tanto nacionales como internacionales, pero lo que ocurre hoy es que muchos usuarios tienden a comparar ‘peras con manzanas’. Por ejemplo, comparan los rendimientos logrados por una inversión en vivienda, con los obtenidos en un FPV, cuando son cosas diferentes, son riesgos diferentes, tienen características diferentes y están expuestos a impactos de eventos diferentes. Este tipo de comparaciones no son recomendables, lo conveniente es realizar un proceso juicioso de planeación financiera en el que se evalúe la mejor alternativa”, asevera.

Este experto resalta la importancia de comprender que la rentabilidad no es el único factor a tener en cuenta.

“También está el riesgo y la necesidad de contar con recursos líquidos.

Por ejemplo, puede que una inversión prometa un retorno muy alto, pero que sea ilíquida. ¿qué sucede si necesita convertir esa inversión en efectivo por alguna emergencia? Lo más probable es que haya que venderla a un posible comprador con un descuento muy alto”, observa.

Hoy los FPV cuentan con el acompañamiento de profesionales expertos en planeación financiera, cuya función es la de ayudar a los usuarios a tener en cuenta sus metas personales y posibles escenarios familiares Vs las opciones que ofrece el mercado. “Como toda inversión,

los recursos invertidos en el FPV están expuestos a ciertos riesgos dentro de los cuales se encuentran el de crédito, liquidez, mercado y cambiario entre otros. Y cada alternativa de inversión cuenta con unas características particulares que determinan los riesgos a los que está expuesta”, resalta Vásquez. De ahí la importancia de contar con la ayuda de este tipo de profesionales, que se mantienen actualizados en las opciones disponibles y los riesgos asociados.

Es relevante considerar que un portafolio balanceado permite al inversionista beneficiarse de una estrategia de inversión diversificada y con gestión activa, orientada a detectar oportunidades, indica Cárdenas. “De este modo el riesgo se reduce, aunque no se elimine por completo, y se logran rentabilidades interesantes en el tiempo según el portafolio elegido”, añade.

Respecto a los costos de la inversión, en general los portafolios conservadores tienden a tener comisiones más bajas, mientras que los portafolios de perfil agresivo tienen costos mayores, indica García. “Es importante aclarar que lo que se debe observar en una inversión en un FPV es el rendimiento neto, es decir, descontada la comisión de administración, pues es lo que finalmente el cliente va a percibir. La comisión de administración cubre la gestión profesional del equipo de inversiones del fondo, que es el valor agregado para el cliente, entre otras cosas”, aclara.

Cárdenas concluye que si bien hoy existen diferentes alternativas de inversión, de diferentes tipos de entidades, con beneficios distintos, lamentablemente la mayoría de las personas las desconocen.

“Contamos con más de 20 alternativas de inversión en pensión voluntaria tanto para perfiles conservadores, como para moderados y de alto riesgo. Nuestra oferta va desde inversiones conservadoras en portafolios a la vista hasta la oferta más amplia en Colombia en portafolios dedicados a acciones individuales del mercado local”, enumera. La última palabra la tiene usted.

INVERSIONISTA

seguros educativos

Alternativa Segura Los seguros educativos se convierten en una verdadera alternativa de inversión ya que además de asegurar la educación de los hijos se garantiza la rentabilidad y rendimiento.

Los seguros educativos se han convertido en una alternativa efectiva y eficaz de inversión, ya que además de presentar un rendimiento garantizado, son un verdadero escudo por la alta ren-

tabilidad y baja volatilidad en tiempos de recesión, más cuando a futuro se debe tener en cuenta que una buena educación es el mejor seguro por eso se debe garantizar la educación de los hijos.

En los últimos años las ventas de los seguros educativos han registrado un incremento sostenido, y la principal razón de los padres o tutores que toman este tipo de seguros radica en poder garantizar el acceso de sus hijos Los seguros educativos son una alternativa efectiva de inversión que garantizan un buen rendimiento por la alta rentabilidad.

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o benefactores a la educación superior ya que tienen en cuenta que los precios de las matrículas han aumentado tradicionalmente por encima de la inflación y que en la actualidad una carrera universitaria puede valer en promedio $60 millones al año.

Así, con el seguro educativo se puede asegurar la educación superior con una inversión entre el 35% y 60% para garantizar parcial o totalmente el estudio universitario de los hijos o benefactores sin importar el costo futuro al momento del ingreso. Cabe resaltar que el valor exacto del seguro educativo depende de la edad del beneficiario en el momento de tomarlo y del plan elegido.

“El activo más importante con el que cuenta una persona es su perfil profesional y las oportunidades laborales que se les abren a los jóvenes están directamente relacionadas con su formación académica, por esta razón las instituciones educativas de buen nivel representan costos importantes para el presupuesto de las familias, y los padres de hoy necesitan provisionar los recursos necesarios para darles la oportunidad a

sus hijos de acceder a una educación de alta calidad”, señala Patricia Ortiz, vicepresidente comercial y de mercadeo de Global Seguros.

Así, para los padres en la actualidad tener uno de estos seguros representa la mayor tranquilidad con que puede contar una familia, ya que de antemano y sin importar lo que suceda en el corto, mediano o largo plazo a nivel económico, la educación superior de sus hijos está garantizada.

Además, como es una inversión considerable y de largo plazo, es muy importante evaluar la solidez de la compañía con la cual se toma el seguro. Por ello hay que analizar los servicios del portafolio en caso de cobertura, la prima a pagar y las alternativas de financiación.

Además, los padres o tutores que inviertan en seguros educativos deben tener claro que su dinero se destinará exclusivamente a este fin pues, aunque existe la posibilidad de redimir la inversión en cualquier momento, las primas de rescate son elevadas. Sin embargo, siempre existe la opción de cambiar el beneficiario.

“Un seguro educativo está diseñado para cubrir los costos de matrícula ordinaria en instituciones de educación superior, y las pólizas están diseñadas con flexibilidad para que se adapten a las preferencias o posibilidades de los jóvenes el día de mañana, tales como cambiar de carrera o universidad, realizar estudios en el exterior, postergar las fechas de ingreso a la universidad, optar por programas técnicos o tecnológicos, ganarse una beca, etc.”, explica Patricia Ortiz de Global Seguros al aclarar que “todas estas situaciones están contempladas en los condicionados de los contratos para devengar los beneficios del seguro”.

Adicionalmente, estos seguros cuentan con una cobertura de seguro de vida para el tomador (padres o tutores) que en caso de una muerte o incapacidad de este, el joven cuente con recursos para terminar su educación primaria y secundaria, el valor asegurado del seguro de vida depende del seguro que se elija.

“Los planes de ahorro programado tienen características importantes como el de reservar dinero en el tiempo con montos flexibles y que no impacten fuertemente

Con el seguro educativo se puede asegurar la educación superior con una inversión entre el 35% y 60% para garantizar parcial o totalmente el estudio universitario. la economía del hogar; contar con un seguro que permita cumplir la meta de educación de los hijos o beneficiarios aún si hay algún imprevisto de alto impacto; y cubrir todo el tiempo de educación del hijo o beneficiario, ya que no sólo se tiene que pensar en la universidad”, explica Clara Inés Guzmán Nieto, líder del programa de bienestar financiero y mercadeo de Old Mutual.

El proceso escolar y universitario de los jóvenes hoy es muy largo, requiere cada día más y nuevas obligaciones, y los planes que ofrecen los seguros educativos ayudan a proyectar esas diferentes etapas de evolución en la educación. Además, si al hijo o beneficiario le faltan muchos años para iniciar los estudios de educación superior, la inversión por parte de los padres o tutores será más baja. Incluso, se pueden adquirir otros costos adicionales al simple pago del semestre, como manutención, carreras fuera del país o ciudad entre otros.

Así, el asegurar la educación de los hijos desde temprana edad, le va ayudar a los padres o tutores a cumplir de forma más sencilla el objetivo de ahorro, los montos a aportar son menores y por lo tanto más fáciles de cumplir con la inversión, y el hijo o beneficiario puede estar asegurado durante todo el tiempo de acumulación.

“Las inversiones de largo plazo en general son las que ofrecen mejor rentabilidad y también mayor oportunidad”, afirma Clara Inés Guzmán Nieto de Old Mutual al explicar que una familia de clase media puede planear la educación de sus hijos en el tiempo, haciendo un ahorro programado que no le exija entregar un monto alto de dinero, pero si ajustarse a sus posibilidades de ahorro y con el tiempo cumplir con el objetivo de educación propuesto. “Esto es una ventaja ya que pueden distribuir en el tiempo los aportes para el pago de educación, ajustarse al ingreso y compromisos que se tienen y hasta prever situaciones inesperadas”, dice.

Al adquirir un seguro educativo los padres o tutores están confiando en la aseguradora los recursos destinados a la educación de sus hijos, delegando en ella las posibles volatilidades del mercado. Por esta razón, parte del análisis que deben hacer es el de comprobar que la aseguradora posea una alto grado de experiencia en la administración de inversiones de largo plazo utilizando la diversificación de instrumentos financieros que no siempre estarían disponibles para el inversionista individual.

Para escoger el plan de ahorro o inversión que ofrece un seguro educativo se debe calcular los costos de las primas y la posibilidad económica de los padres o tutores para los respectivos desembolsos, así mismo se debe considerar la edad de éstos y la de los hijos, así como la indemnización en caso de fallecimiento.

La mayor rentabilidad sobre el costo de un seguro educativo la adquiere la familia cuando cuenta con la tranquilidad a lo largo de los años de saber que la educación de sus hijos está garantizada y que al momento de decidir la carrera y la universidad en que realizaran sus estudios, las circunstancias económicas no serán una limitante para esta elección.

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opinión

finanzas ‘Hay que Blindar las APP’ Las Alianzas Público Privadas son una de las mejores alternativas para la financiación de la infraestructura del país. Por Felipe Jánica Vanegas* Teniendo claro que una de las asignaturas reprobadas por parte del Estado colombiano es la infraestructura, la pregunta del millón - de dólares estadunidenses, por supuesto- es: ¿cómo

se va a financiar la construcción de vías para el transporte multimodal? Con una infraestructura de talla mundial el país gana pues genera competitividad para los productores, mejora la calidad de vida de la población e impulsa la movilidad de carga y de pasajeros, facilitando así el equilibrio económico.

El crecimiento que ha afrontado Colombia durante la última década, da cuenta de que el país se comporta como una economía emergente. Siendo así, uno de los grandes desafíos entonces es el de buscar fuentes alternativas de crecimiento a las de la dependencia de bienes primarios, específicamente aquellos bienes relacionados con la industria de hidrocarburos.

Con el panorama actual de los precios internacionales del petróleo, y la correlación existente entre este precio y la tendencia devaluacionista del peso frente al dólar estadounidense, es claro que se deben explorar otras alternativas de crecimiento que jalonen la economía al siguiente nivel. Una de estas alternativas es buscar en los bienes secundarios (desarrollo de la producción a través de la industria) la posibilidad de crecimiento económico. No obstante, este desarrollo se puede potencializar si se desarrolla la infraestructura, pues sin esta cada vez serán menos competitivos los productores nacionales tanto para la producción local como para propósitos de exportación.

Es por esto que no sólo se debe pensar en la competitividad de cara a las exportaciones sino tam-

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bién en el consumo interno. No se puede olvidar que la apertura de los mercados internacionales y la presencia de competidores internacionales es un hecho, máxime cuando se quiere penetrar en una economía que afronta el mayor crecimiento en Latinoamérica. Con la necesidad de interconectar las regiones y de hacer al país más competitivo, es perentorio que se desarrolle de manera sistemática la infraestructura de transporte del país, no sólo terrestre sino fluvial, aéreo y férreo, pues en materia de distribución interna, los elevados costos de los productos generan un desafío importante en los precios, que difícilmente podrán estar a la altura de los competidores internacionales.

La producción agrícola, verbigracia, depende de los pisos térmicos de la geografía colombiana. No se puede producir yuca de alta calidad en el altiplano cundi-boyacense colombiano. Tampoco se puede producir papa en la costa caribe colombiana. Pero más allá de esta escueta comparación, se debe entrar a analizar los costos relacionados con la distribución y comercialización de productos. Es por eso que por más que se produzca en terreno fértil y que los productos sean de talla mundial, un factor determinante para el productor es saber qué tan competitivo puede ser su producto, sobre todo cuando se trata de exportar. La infraestructura en este caso juega un papel fundamental, pues cuanto más cercano al puerto de embarque, más competitivo se convierte el producto.

Muy a pesar que la financiación de la infraestructura de los países emergentes a nivel mundial es uno de los grandes retos para los gobiernos de estos países, la pregunta clave es entonces: ¿Cómo se van a financiar esta infraestructura de cara a la anhelada competitividad de estos países? De acuerdo con

opinión

información del Banco Mundial, se va a necesitar más de un trillón de dólares para financiar a los países de caras al 2020.

Para el caso colombiano, el Departamento Nacional de Planeación ha indicado que la inversión en materia de competitividad e infraestructura estratégica para el período 2015-2018 ascenderá a $189 billones (Fuente del articulado del Plan Nacional de Desarrollo). Con este panorama, los líderes del país, tanto del sector privado como público, deben mostrar la casta y sugerir alternativas que beneficien a ambas partes. Una de estas alternativas tiene que ver con las Alianzas Público Privadas (APP o PPP por sus siglas en inglés).

Sin embargo, las APP conllevan un cambio estructural en materia de gobernanza. El Gobierno debe pensar en un cambio estructural y sistemático en el que se establezcan reglas claras tanto en la financiación como en la participación en este tipo de alianzas.

Uno de los factores fundamentales de este tipo de alianzas es cómo se cierran las “llaves abiertas” que generen innovación para los amigos de “carruseles de contratación”y demás flagelos de moda en el país

y que involucra no sólo a funcionarios públicos sino al sector privado. En la medida en que se cierren estas llaves abiertas, se podrán evitar futuros dolores de cabeza y que de una vez por todas se evite a la ciudadanía pensar o inferir como en la novela de nuestro amado Gabo, donde Santiago Nasar se sabe que muere desde el primer capítulo (Crónica de una muerte anunciada). Es por esto, que el proceso de estructuración de las licitaciones debe incluir un modelo de gobernabilidad en el que se garantice la transparencia, competitividad y objetividad tanto de los posibles concesionarios como del Gobierno como concedente.

Lo cierto con las APP es que es evidente o que no existe un camino recorrido en el país o que, por el contrario, falta divulgación al respecto. En cualquiera de los dos casos el país reclama a gritos una infraestructura con tecnologías de talla mundial y amigable con el medio ambiente, pero sobre todo que garantice competitividad y genere calidad de vida a los colombianos. *Socio de Aseguramiento de EY Colombia. Líder de FAAS

ENO

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jueves a domingo

Teatro Nacional La castellana 65

finanzas

bancos

El presidente del Grupo Aval, Luis Carlos Sarmiento Gutiérrez, ha explicado que el conglomerado está comprometido con el programa de infraestructura de cuarta generación.

EN LA FOTO APARECE JUNTO A LUIS CARLOS SARMIENTO ANGULO.

Bases Sólidas para Crecer

Según la Asociación Bancaria, pese a la desaceleración y moderación del consumo y de la actividad económica, la cartera mantiene crecimientos de dos dígitos en términos reales.

“Fuimos la primera empresa colombiana en llegar al mercado más líquido del mundo y eso ha sido clave para que Bancolombia hoy sea una de las seis compañías financieras más importantes de Latinoamérica”.

Así resumía en mayo pasado Carlos Raúl Yepes, presidente de Bancolombia, los 20 años que han transcurrido desde que la entidad financiera más grande del país incursionara en la Bolsa de Valores de Nueva York, un período en el cual la misma institución ha hecho emisiones de acciones por un monto cercano a

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US$ 3.000 millones y emisiones de bonos por más de US$ 4.000 millones.

“La presencia en la Bolsa de Nueva York nos ha permitido una permanente comunicación con la comunidad inversionista internacional, nos ha generado el reto constante de compararnos con las mejores instituciones financieras del mundo y tener los estándares de gobierno corporativo de compañías de talla mundial”, explica el presidente de Bancolombia.

Son 20 años que han significado la consolidación del sistema financiero colombiano, luego de la crisis

bancos

de finales de los 90. Durante los últimos años, como lo subrayaba un reciente análisis de la Asociación Bancaria, la cartera total como porcentaje del PIB ha ascendido a niveles de 40%, mientras cinco años atrás no superaba el 30%.

“En la actualidad, y aún en medio del proceso de desaceleración y moderación del consumo y de la actividad productiva, la cartera mantiene crecimientos de dos dígitos en términos reales”, según el presidente del gremio, Santiago Castro. “Hay que reconocer, no obstante, que a pesar de los ingentes esfuerzos realizados en este frente, el nivel de profundización dista del potencial, cuya relación debería superar el 50%”.

Aun así, los voceros más caracterizados del sector señalan que el sistema está listo para financiar, además de los sectores tradicionales de la economía, los grandes proyectos de infraestructura, también conocidos como las vías 4G (cuarta generación). En el caso de Bancolombia, dicha cifra podría alcanzar los US$5.000 millones, equivalentes al 25% de los requerimientos totales.

En cuanto al Grupo Aval, el otro conglomerado colombiano que cotiza sus ADRs en la Bolsa de Nueva York, su presidente, Luis Carlos Sarmiento Gutiérrez, ha explicado que el grupo bajo su administración está comprometido con el programa de infraestructura de cuarta generación, como financiador, concesionario e inversionista.

Con más de US$150.000 millones de activos bajo manejo, que lo convierten en el conglomerado grande de Colombia y Centroamérica, Sarmiento explicó que el Grupo espera que sus cuatro bancos en Colombia (Banco de Bogotá, Banco de Occidente, Banco Popular y Banco Av Villas), que representan aproximadamente el 30% de la cartera de créditos del país, provean hasta un tercio de las necesidades de financiación del programa, aproximadamente $12 billones.

Adicionalmente, “la intención de Grupo Aval es la de liderar la financiación de créditos sindicados para proyectos en los que se considere que existe un buen balance entre los riesgos de construcción, la solidez de los socios del proyecto y la rentabilidad de los créditos”.

Además de participar como inversionista en concesiones viales y como constructor a través de su corporación financiera, Corficolombiana, que es el mayor concesionario vial en Colombia en la actualidad, señaló que es muy probable que también invierta a través de fondos administrados por la AFP Porvenir, la administradora de fondos de pensiones más grande del país.

“Aval espera que las administradoras de fondos de pensiones (AFPs) sean inversionistas naturales en bonos de largo plazo emitidos por las concesiones una vez que se haya finalizada la etapa de cons-

“el objetivo fundamental de la entidad es posicionarse como líder en la atención del mercado popular colombiano”. Diego Prieto, presidente

del Banco Caja Social.

trucción y el Gobierno haya asegurado los fondos para pagar a los concesionarios”, subrayó Sarmiento Gutiérrez.

Contexto Desafiante

Y aunque según la Declaración Final de una Misión de Consulta del FMI que recientemente visitó el país, los indicadores financieros del sistema son fuertes y el crecimiento del crédito boyante, la Asociación Bancaria sostiene que el actual contexto está lleno de desafíos.

Tal afirmación es avalada por los voceros de las principales entidades del sector. Por ejemplo, Andrés Barbosa, director del segmento de Personas Jurídicas de BBVA Colombia, sostiene: “vemos un segundo semestre con retos importantes, ya que la economía sigue creciendo pero a un menor ritmo, aunque Colombia sigue teniendo sectores y segmentos con amplio potencial y ese es el período donde la actividad económica es mayor”.

Según el vocero, en la actualidad las Pymes y empresas representan el 25% de la cartera total de BBVA, “con importantes crecimientos en los últimos años, ya que se constituyen en uno de nuestros focos estratégicos. En sectores, claramente como los créditos a constructores crecen de forma importante, así como los que tienen relación con el desarrollo de la infraestructura”.

Sobre las Pymes y las empresas, Barbosa expli-

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finanzas

bancos

“La presencia en la Bolsa de Nueva York nos ha planteado el reto de compararnos con las mejores instituciones del mundo y tener los estándares de gobierno corporativo de compañías de talla mundial”. Carlos Raúl Yepes, presidente de Bancolombia.

ca que la devaluación del peso ha impactado en general sobre su estructura de costos, ya que utilizan bastantes materias primas importadas y se financian especialmente a corto plazo.

Diego Prieto, presidente del Banco Caja Social, explica por su parte que, aunque por el lado de las microempresas, la colocación de recursos continúa con una buena dinámica en el sistema (en los primeros cuatro meses se desembolsaron $1.51 billones vs. $1.059 billones del mismo período del año anterior) y la cartera continúa con una dinámica importante de crecimiento, se advierten algunos riesgos derivados del sobreendeudamiento de los clientes en un entorno con perspectivas de desaceleración.

“Para los negocios de pequeñas y medianas empresas

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las perspectivas son positivas tanto para los sectores asociados a la construcción como para la industria que ha tenido un leve repunte. No obstante, los sectores asociados a la cadena minero–energética afrontan retos importantes a la luz de la caída en los precios del petróleo”, explica Prieto.

Por su parte, voceros de CorpBanca-Helm Bank señalan que si bien los porcentajes de expansión de la cartera en 2015 son menores a los registrados en 2014, para este año se estiman crecimientos entre 10% y 12%, los cuales continúan siendo positivos.

Por fuentes (es decir, las líneas de capital de trabajo, líneas para CAPEX y financiación de proyectos de inversión), indican que aunque la demanda en líneas de capital de trabajo no ha disminuido en forma importante, el desarrollo en los diferentes sectores de la industria refleja una continuidad en los planes de inversión que se habían trazado los empresarios para los próximos años, generando un volumen importante de demanda de créditos a largo plazo, bajo estructuras sólidas de financiamiento.

Con el 33% de su cartera destinado hacia personas naturales y un 67% hacia empresas (cartera comercial), esta entidad está segmentada en Corporativo, Grandes Empresas, Mediana Empresa y Pequeñas Empresas. “Dentro del 67% del portafolio de cartera comercial un 8% son Medianas Empresas y un 84% Corporativo y Grandes Empresas. A nivel del Índice de Cartera Vencida (ICV) CorpBanca se ha caracterizado con contar con los mejores indicadores del sistema financiero colombiano, lo que se refleja en que hoy tenemos un ICV del 3,4% para Medianas Empresas y en Corporativo y Grandes Empresas del 0,91%”, explican.

Para Todas las Necesidades

En cuanto al costo del crédito y la demanda de productos, Andrés Barbosa, del BBVA Colombia, señala que “dentro de las mediciones y encuestas que tenemos con nuestros clientes, nos describen como una entidad que maneja una oferta de valor muy competitiva, no solo en créditos sino que ofrecemos un completo portafolio que satisfaga las necesidades de nuestros clientes”. Y en cuanto al segundo punto, explica que la oferta de la entidad se caracteriza por ser integral. “Queremos darles a nuestros clientes el servicio que mejor se adapte a sus necesidades. Un ejemplo, es como BBVA ha desarrollado posibilidades para que los clientes negocien en monedas como Yuanes buscando que tengan un espectro amplio de opciones”, explica.

Por su parte, los voceros de CorpBanca-Helm Bank señalan que esa entidad ofrece soluciones integradas tanto para sus clientes empresariales como para nuestros clientes personas naturales. Dichos productos pueden ser tan sofisticados como los necesite el cliente a nivel de fiducias estructuradas, portafolios de inversión,

bancos

créditos estructurados, sindicados, leasing en las diferentes tipologías, entre otros.

“Es evidente que el sistema financiero colombiano en la última década ha venido ofreciendo productos a largo plazo con tasas benéficas para nuestros clientes, y sin dudas, este proceso de adaptación a la dinámica del mercado local ha sido parte del éxito, sin descuidar las buenas prácticas que existen en otras economías del mundo”, agregan los voceros de la entidad.

En cuanto a la financiación de proyectos de infraestructura, los voceros de la entidad señalan que CorpBanca-Helm Bank quiere ser un actor relevante para el programa de obras de cuarta generación.

“Banco CorpBanca tiene un especial foco en la infraestructura del país.

En la actualidad, es el Banco número 1 en financiación de infraestructura en Chile y esa experiencia en estructuración, así como en el conocimiento del sector, se está aplicando a la realidad colombiana, donde creemos que existe una fuerte voluntad política y empresarial para materializar la modernización de la infraestructura nacional”, concluyen los voceros.

En cuanto al Banco Caja Social, el presidente de la entidad, Diego Prieto, señala que el objetivo fundamental de la entidad es posicionarse como líder en la atención del mercado popular colombiano. “Al cierre de abril de 2015, alcanzó una participación de mercado en los negocios masivos superior al 7%, siendo uno de los primeros 5 bancos del sistema bancario colombiano en cuanto a volumen de negocio en este mercado”.

Por ejemplo, con el fin de promover la cultura del ahorro y el acceso al crédito, el Banco cuenta con iniciativas para ofrecer soluciones para la población de menores ingresos que actualmente no tiene acceso a los productos del sistema financiero. “Dichas iniciativas están enmarcadas en procesos de innovación para diseño de soluciones a partir de un entendimiento integral de las necesidades del cliente y del descubrimiento de insights”, concluye el vocero.

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finanzas

dinero plástico

‘Guerra’ al Efectivo

Mientras que en Colombia solo el 10% de las transacciones se realizan con medios electrónicos, en México son el 15%, en Chile el 41% y en Brasil el 49%, lo cual representa una gran oportunidad para el sistema financiero y el país.

En la Convención Bancaria del año pasado, un tema rondó la cabeza de los principales voceros del sector: la necesidad

de convencer al país de reducir el uso del dinero en efectivo. Según un estudio de Moody’s Analytics, un punto porcentual de penetración de las tarjetas de crédito y débito en Colombia genera un incremento anual promedio de 0,03% en el consumo privado y de 0,02% en el PIB. “Nuestro reto consiste en hacerle la ‘guerra al efectivo’”, explica Andrés Duque Martínez, presidente de RBM Redeban Multicolor, que aunque hoy cuenta con 120.000 puntos de aceptación realizará este año inversiones por $40.000 millones con el fin de contribuir a la masificación de los medios de pago electrónicos.

Andrés Duque Martínez, presidente de RBM Redeban Multicolor.

“Estamos abiertos para explorar con el Gobierno alternativas que permitan incrementar la aceptación de medios de pago electrónicos”.

En entrevista con Gerente, Duque sostiene que la industria debe hacer esfuerzos para educar al tarjetahabiente y comercios, con el fin de adoptar mejores prácticas que disminuyan la ocurrencia de fraudes.

Gerente: El efectivo sigue siendo el medio de pago preferido por los colombianos. ¿Cuál es la principal razón de esto?

Andrés Duque: En Colombia el 87% del consumo de los hogares Colombianos se sigue realizando en efectivo. Consideramos que esto es el resultado de una combinación de factores culturales y falta de educación y estímulos tanto al consumidor como al establecimiento de comercio. Por otra parte encontramos desincentivos a la aceptación de pagos electrónicos tales como el cuatro por mil y la eliminación de la devolución de los dos puntos del IVA. También se experimenta una discriminación en contra de los pagos electrónicos vs el efectivo producto de la retención de impuestos a los comercios.

G: ¿Qué esfuerzos está haciendo RBM Redeban Multicolor para contribuir el desarrollo de nuevos medios de pago en el país?

AD: Estamos trabajando en dos frentes: aceptación y uso. Referente a la aceptación, estamos orientados a incursionar en los comercios que aún no aceptan pagos electrónicos. Para ello,

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dinero plástico

estamos realizando desarrollos de nuevos productos, propuestas de valor y modelos de negocio que viabilicen llegar a estos segmentos. En lo referente al uso, estamos enfocados en la educación de los comercios que ya se encuentran vinculados al sistema de pagos, para que intensifiquen y promuevan la aceptación de medios electrónicos en sus clientes.

En paralelo, de la mano de los bancos, hemos construido soluciones para incluir en el sistema financiero segmentos que no habían sido atendidos a la fecha.

Como resultado de esto, hoy existen cerca de 3 millones de personas que ya están haciendo uso de esta solución a través de sus dispositivos móviles.

Estamos totalmente abiertos a explorar con el Gobierno Nacional alternativas que permitan incrementar la aceptación de medios de pago electrónicos, pues está demostrado que la masificación de pagos electrónicos tiene grandes beneficios para la economía.

G: ¿Cuántos puntos de pago tiene hoy RBM Redeban y qué metas se han trazado en el corto y mediano plazos en materia de transacciones?

AD: En la actualidad tenemos más de 120.000 puntos de aceptación, atendiendo cerca del 80% de los municipios de Colombia. Estamos convencidos que hay mucho por hacer, por eso proyectamos un crecimiento este año del 37% en nuevos puntos. Esto lo lograremos con la tecnología tradicional (POS), pero especialmente nos vamos a apalancar en el éxito que hemos tenido con el Minidatáfono de Redeban (RBMóvil), ventas por internet (Paga En Línea) y nuestro próximo lanzamiento para aceptar billeteras digitales en pequeños comercios (Códigos QR). En lo corrido de este año hemos crecido en un 21,5%

“El dinero electrónico genera una mayor seguridad si lo comparamos con los riesgos de transportar efectivo. Al día de hoy, la tecnología de Chip ha demostrado ser un mecanismo eficaz en evitar la clonación de tarjetas”. en el total de transacciones, y proyectamos inversiones por más de $40.000 millones, de los cuales el 80% se encuentran destinados a financiar la expansión de la Red de aceptación.

G: ¿Cómo estamos en Colombia frente a otros países de Latinoamérica en la adopción de medios de pago? ¿Cómo han hecho países como Brasil para avanzar en la llamada “profundización financiera”?

AD: El mercado colombiano tiene grandes oportunidades, tan solo el 10% de las transacciones se realizan con medios electrónicos, en México son el 15%, en Chile el 41% y en Brasil el 49%. Esto indica que tenemos una gran oportunidad. Nuestro reto consiste en hacerle la “guerra al efectivo”.

El caso brasilero lo hemos estudiado con detenimiento, sin duda tiene un nivel de evolución y madurez superior al mercado colombiano: el porcentaje del valor de compras realizado con tarjetas es 2.2 veces lo que sucede en Colombia, hay 5.7 veces más tarjetas de crédito, 3.1 veces más tarjetas débito y 3.1 más datáfonos por cada 100.000 habitantes. No obstante, estos resultados se han conseguido por una combinación de esfuerzos entre el sector privado y gobierno.

G: La seguridad de los datos es un tema crítico en el ámbito de los medios de pago. ¿Qué tipo de inversiones vienen realizando en infraestructura y tecnología para prevenir los fraudes y robos?

AD: Realizamos esfuerzos significativos y permanentes a nivel de software, hardware y mejores prácticas de industria para asegurar la prestación del servicio, con altos niveles de seguridad que garanticen la integridad, confidencialidad y disponibilidad en el procesamiento de transacciones. Todas nuestras transacciones están cifradas punta a punta. Adicionalmente, ofrecemos al mercado herramientas de apoyo para monitoreo en línea de transacciones y otro tipo de mecanismos de seguridad como claves dinámicas de uso único (OTP: one time password), mensajes de alerta y notificación al tarjetahabiente para que conozca de inmediato el uso de sus servicios financieros. Además de esto, usando la tecnología de tokenización para el manejo seguro de los números de las tarjetas.

G: ¿Cree que los fraudes por medio del llamado “dinero plástico” impiden la masificación de los medios de pago?

AD: Por el contrario, consideramos que el dinero electrónico genera una mayor seguridad si lo comparamos con los riesgos de transportar efectivo. Al día de hoy, la tecnología EMV (Chip) ha demostrado a nivel mundial ser un mecanismo eficaz en evitar la clonación de tarjetas. No obstante, debe ser un esfuerzo de la industria en general la educación al tarjetahabiente y comercios, generando conciencia para adoptar mejores prácticas.

Redeban ha sido pionera en la región en la implementación de estándares internacionales en medios de pagos. Fuimos la primera red financiera en Colombia certificada con tecnología Chip (febrero de 2008) y desde ese entonces todos nuestros dispositivos utilizan esta tecnología. A la fecha más del 92% de las transacciones que se procesan en Redeban son con Chip.

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tendencias

TECNOLOGÍA

Drones: Más que Juguetes

Los drones están dejando de ser simples juguetes para transformarse en verdaderas herramientas empresariales para reducir costos, elevar la productividad y mejorar el servicio. Así los están usando varias industrias alrededor del mundo. Por Alejandro González A finales del año pasado, Amazon anunció uno de los movimientos estratégicos más arriesgados en su historia. La tienda en Internet más importante del mundo dijo que

comenzaría a utilizar drones para entregar aquellos productos que adquirieran sus clientes en menos de 30 minutos, en algunas ciudades de Estados Unidos.

En este momento, la empresa solo espera la autorización de las autoridades aeronáuticas para desplegar una flotilla de estas pequeñas naves a control remoto, la cual podría darse antes de que termine este año. Mientras tanto, ya cuenta con centros para el desarrollo de este servicio en Estados Unidos, Reino Unido e Israel, al tiempo que ‘recluta’ personal para manejarlos: solo deben tener “experiencia de más de cinco años en aviación, militar o civil”, dice en un comunicado.

Los drones están dejando de ser simples juguetes para comenzar a transformar los negocios. Cada vez más organizaciones proponen

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usos revolucionarios, que aprovechen la enorme versatilidad que les da su reducido tamaño, su capacidad de carga y su autonomía de vuelo.

Según la Asociación de Electrónica de Consumo (CEA, por su sigla en inglés), el mercado mundial de ‘vehículos aéreos no tripulados para usos civiles’ registrará ingresos por más de US$100 millones al finalizar 2015, lo que representa un crecimiento mayor al 50% con respecto a 2014. La organización recalca que los ingresos de esta industria superará los US$1.000 millones en los próximos cinco años,

tendencias

en la medida que surjan nuevos servicios y aplicaciones para su utilización.

CEA estima que este año se venderán cerca de 425.000 unidades de drones, que van desde los más pequeños y de juguete hasta equipos con capacidad para transportar varios kilogramos de carga, contar con cámaras profesionales para fotografía y video, o incluir sensores infrarrojos para monitorear la privacidad de predios.

En Colombia, al igual que en el resto de América Latina, hasta ahora están comenzando a llegar estas aeronaves, para labores de georeferencia y captura de imágenes aéreas principalmente. Por lo pronto, las empresas locales comienzan a buscar ejemplos internacionales que les muestren el gran potencial de los drones para elevar los ingresos de sus negocios.

En este escenario, Amazon comienza a verse como la compañía que ayudaría a impulsar estas tecnologías en todo el mundo.

Compañías que vuelan alto

Quizás la mayor ventaja de los drones sobre otras herramientas es su bajo precio.

El costo de un equipo para labores profesionales varía entre US$600 y US$1.300 en Estados Unidos, aunque hay modelos que superan esas cifras a partir de funcionalidades adicionales que ofrecen, como una mayor autonomía de vuelo o la inclusión de herramientas de posicionamiento geográfico. Aunque las fabricantes más reconocidas son DJI, Parrot, Ology, Husban y Syma, cada vez más organizaciones deciden crear sus propios aparatos para responder a sus necesidades propias.

Las empresas dedicadas a fotografías y videos comerciales parecen ser las primeras en aprovechar esta tendencia. Por ejemplo, las inmobiliarias están utilizando tomas aéreas para mostrar los límites y condiciones de las propiedades, al tiempo que los organizadores de espectáculos las usan como registro de la afluencia de público a conciertos. En estos casos, los videos tienen un costo de entre US$750 y US$1.200.

En el sector energético también hay un creciente número de organizaciones que han encontrado en estas aeronaves una forma de realizar tareas de forma más eficiente y reducir los riesgos de sus trabajadores. La petrolera Shell cuenta con varios dispositivos para realizar inspecciones frecuentes a aquellas instalaciones de petróleo y gas con dificultades para acceder –como torres en

montañas altas y las partes inferiores de las plataformas marítimas–.

A su vez, la empresa de Gas y Energía de San Diego (Estados Unidos) los usa para revisar las partes altas de las torres y de las líneas eléctricas, que suelen estar a grandes alturas. Esta labor llegó a representar accidentes mortales entre quienes debían escalar las estructuras metálicas, simplemente para confirmar su estado.

La fundación National Geographic resalta cómo la agricultura de precisión también ha sido beneficiada los drones.

Los campesinos utilizan esta tecnología para identificar en grandes extensiones los lugares exactos donde deben aplicar pesticidas, agua o fertilizantes, con lo cual generan ahorros importantes en insumos.

Así mismo, ya cuentan con aeronaves que pueden transportar los recursos que se necesitan al interior de los sembradíos.

Cabe señalar que algunas agroindustrias utilizan cámaras con lentes infrarrojos para determinar la salud de las plantas, al reflejar los efectos de la fotosíntesis; revisar los niveles de nitrógeno o monitorear el crecimiento en secciones específicas del campo.

Estos datos sirven para que los agrónomos realicen acciones rápidamente.

Incluso, sectores como comunicaciones y transporte también han comenzado a integrar drones en algunas de sus operaciones.

La fundación Internet.org, que es impulsada por Mark Zuckerberg, está trabajando en un proyecto para llevar conexiones a ‘la red de redes’ a regiones remotas al poner módems inalámbricos sobre esta clase de aparatos. En este sentido, el creador de Facebook ya adquirió la compañía Titan Aerospace, que desarrolla drones impulsados por energía solar. Según la empresa, a diferencia de los eléctricos o de gasolina, estos dispositivos ofrecerán una autonomía de vuelo de cinco años, por lo que serían perfectos para crear ‘puntos aéreos’ de conexión.

El gobierno británico adelanta un proyecto, llamado ORBIS, que está digitalizando todos los mapas de las líneas de trenes con tecnología 3D, para visualizarlos en línea y visualizar más fácilmente las necesidades de reparación y la distribución de los empleados. Si bien al comienzo los responsables levantaron estos planos con imágenes aéreas, han comenzado a usar drones para reducir los costos y obtener fotografías más detalladas.

Alertas tempranas El auge por los drones está encendiendo las alarmas de los organismos estatales de seguridad y de regulación aeronáutica, ante la posibilidad de ser utilizados en actividades ilícitas o atentados terroristas.

De hecho, en marzo pasado, una de estas aeronaves sobrevoló por varios minutos la Casa Blanca para caer finalmente en uno de sus jardines. Aunque solo se trató de un turista que buscaba una toma aérea de la residencia de Barack Obama, puso en evidencia al servicio secreto de Estados Unidos que no logró reaccionar a tiempo para evitar ese sobrevuelo.

Junto a esto, el Departamento de Policía de San Ysidro, en California (Estados Unidos) encontró un drone estrellado en la frontera con México, el cual era utilizado para transportar seis libras de metanfetaminas valoradas en US$48.000. Un par de semanas después, otro de estos dispositivos fue derribado en el Reino Unido cuando intentaba ingresar armas y drogas a una prisión de alta seguridad.

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productos & servicios Nuevo Director Comercial Hyundai anunció el nombramiento de su nuevo Director Comercial, Jorge Neira Fresneda; su principal reto será consolidar a la marca dentro de las tres primeras posiciones en el sector. Además, con su nombramiento, Hyundai refuerza su posición y grupo de trabajo para continuar ofreciéndoles a sus clientes vehículos de alta calidad en todo el territorio colombiano.

Victoria Secret Para Él Victoria Secret presenta la colonia de la colección de fragancias top very sexy. Un mezcla de pimineta sishuan, evernia prunastri y hojas de violeta. Para mayor duración de la fragancia, usar junto a very sexy Platinum for him 2-EN-1 Gel de Baño.

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Nuevo Brunch Dominical El restaurante Los Arcos del Hotel Estelar, luego de su renovación, presenta su Brunch dominical, con una nueva propuesta gastrónomica e innovadora de sabores, recetas y combinaciones. “Pensamos en tener una opción y una oferta para todos los paladares, que cada persona que venga a disfrutar de un domingo en familia”, comentó el Chef Ejecutivo de Estelar La Fontana, Luis Forero.

Sello de Alta Calidad La Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito recibió el reconocimiento de alta calidad que le otorgó el Ministerio de Educación Nacional, lo que le permite a la Escuela gozar de mayor autonomía para crear pregrados y posgrados que respondan a las expectativas académicas que demanda el país. El sello de alta calidad representa el reconocimiento y posicionamiento para los estudiantes en el mercado laboral. Los empleadores ven en los profesionales de la Escuela una oportunidad para fomentar, a partir del conocimiento, la aplicación de buenas prácticas innovadoras y vanguardistas en sus organizaciones.

Mujeres Rompiendo Barreras La Facultad de Administración de Empresas de la Universidad Externado de Colombia dio inicio al programa “Mujeres Rompiendo Barreras”. Esta iniciativa busca incidir en logro de la equidad de género en las organizaciones, y contribuir con la formación de líderes a través del desarrollo profesional de la mujer directiva colombiana. 15 mujeres, que actualmente ocupan cargos directivos en importantes organizaciones del país, compartirán con las jóvenes aprendices sus conocimientos sobre la dirección de empresas, el manejo de equipos de trabajo, organización del tiempo, entre otros.

Una Industria Para Evolucionar Choucair Testing, compañía pionera en pruebas de software en Hispanoamérica, y el Grupo HDI Colombia presentaron su alianza que busca incursionar en el país en el Sistema de Testing Automatizado por reutilización. STARC, como es conocido el sistema, es el resultado de años de investigación, la simplificación de la automatización de pruebas y acelera el mantenimiento, el cual ya está listo para ofrecer sus servicios a empresas colombianas.

Para Innovar Tantum, organización de servicios profesionales fundada en Brasil y especializada en ofrecer soluciones a medida en los ámbitos de la estrategia y la innovación, invita a repensar la estrategia en tiempos de cambio y reconocer y enfrentar las barreras para innovar a través de conceptos, herramientas y casos.

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Ante la apertura de nuevos planes turísticos a destinos diferentes de costa y mar, los paquetes en los que se incluya sol y una buena dosis de playa son los que

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siguen teniendo una mayor demanda entre los turistas. Así, lugares

como Aruba, Cancún, Punta Cana y Miami; o sin ir tan lejos, Cartagena y San Andrés son lo de mayor acogida entre quienes ya están comenzando a planear sus vacaciones para la época de mitad de año.

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VI A J ES PANAMÁ

Las playas del Caribe panameño son tradicionalmente de arenas blancas y aguas más cristalinas, mientras las del Océano Pacífico son de arenas y aguas más oscuras.

(11,1%), Cartagena (10,5%) y Santa Marta (9,4%). De igual manera, los paquetes más ofertados fueron los de San Andrés y Cartagena con todo incluido, Parque Tayrona en Santa Marta, y La Guajira (Riohacha – Cabo de la Vela).

El Caribe

Como destino turístico para disfrutar del sol al lado del mar, Panamá ofrece las mejores playas de Centroamérica.

expedido por Anato y que revela una encuesta realizada entre las agencias de viajes afiliadas con respecto a los destinos turísticos de mayor demanda, señala que los sitios que más buscan los colombianos para sus vacaciones están más relacionados con el producto de Sol y Playa; y le siguen en su orden los Cruceros, los planes que tengan contenido cultural y religioso, los de compras y viajes de incentivo, por último el ecoturismo.

Además, la Industria del Turismo es cada vez más incluyente y el sueño de conocer el mar es aún una aspiración para muchas personas. Por esta razón, los destinos nacionales más vendidos por las Agencias de Viajes para el 2014 en orden de importancia, fueron San Andrés

Uno de los destinos con mayor demanda para la temporada de vacaciones es el Caribe. Es por ello que los paquetes turísticos han ampliado sus portafolios de diversión y entretenimiento para los visitantes que quieren ir a disfrutar de sus playas. “Los planes en los que esté presenta la playa y el clima cálido son sinónimo de descanso”, señala María Victoria Galán, representante de la Oficina de Aruba en Colombia, al precisar que también existen otras variables tomadas en cuenta por los turistas como son la calidad en el servicio y una excelente infraestructura hotelera.

El destino de Aruba se ha posicionado como un referente de calidad en el Caribe, gracias a la variedad de opciones de alojamiento, de actividades para realizar en familia o en pareja y su gran oferta gastronómica y de eventos. “Los hoteles en Aruba están en constante remodelación y se han enfocado en mantener un producto de calidad e innovación; el porcentaje de retorno del turista a la isla es del 60%, por ello, se busca incrementar opciones de entretenimiento y diversión así como de descanso y bienestar, por esta razón sigue siendo uno de los destinos más visitados en las diferentes temporadas de vacaciones”, explica María Victoria Galán.

Las playas de Aruba han sido catalogadas como las más bellas del mundo, la calidez de sus habitantes junto con las muchas actividades para hacer en el día o durante la noche la hacen ideal para vivir cualquier experiencia, desde una escapada romántica hasta un tiempo en familia, pasando por espacios de relajación, compras y esparcimiento.

Así mismo, las autoridades de Aruba en alianza con algunos hoteles y compañías de actividades, ofrece su programa One Happy Family, un plan de valor agregado para todas las familias. El paquete ofrece para los niños menores de 12 años desayuno y alojamiento gratis, además de recibir al momento de registrarse en el hotel, el pasaporte VIK, Very Important Kid (niño muy importante), con el cual podrán acceder a descuentos en actividades propias para su edad.

Aruba también es el ambiente ideal para las parejas, por esta razón varios de los más destacados hoteles junto con compañías operadoras terrestres, ofrecen el programa One Happy Honeymoon (una luna de miel feliz), donde tienen un trato preferencial en actividades de diversión como la participación en el Carnaval de San Nicolás, todos los jueves, recibir un masaje y terapias con frutas, piedras y lodo frente al mar, o disfrutar de un paseo en catamarán con una cena romántica.

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ArUbA

Aruba se ha posicionado como un referente de calidad en el Caribe, gracias a la variedad de opciones en alojamiento, actividades de diversión y gran oferta gastronómica.

Otro de los destinos con mayor demanda de turistas es la Riviera Maya en México, allí las playas paradisiacas, restaurantes de cocina internacional y una envidiable infraestructura hotelera han recibido una alta calificación en cuanto a servicio, confort y seguridad. En este lugar han sobresalido los hoteles de la Cadena Karisma Hotels & Resorts no sólo por la comodidad de las instalaciones, sus spas, la calidad y amabilidad del personal de servicio, sino también por la calidad gourmet de las preparaciones de chefs mundialmente reconocidos que cumplen todos los caprichos de sus visitantes, características que complementan la experiencia Karisma como única en su sector.

La principal premisa de la compañía es satisfacer al máximo las necesidades de cada uno de sus huéspedes, por eso, sus hoteles y servicios están dirigidos a diferentes públicos: parejas, familias, bodas, niños y niñas, en donde la privacidad absoluta y el confort son algunas de sus características.

“Nuestra cadena de hoteles ha sido reconocida en el mundo entero con los mejores y más reconocidos premios por la industria de la hospitalidad y el servicio, donde se destacan reconocimientos como “Los 100 mejores del mundo”, por Conde Nast Traveler; “Four Diamond Award” por AAA y es considerado uno de los 100 más Románticos de la Revista Forbes, también escogido

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como el preferido de los usuarios de Trip Advisor, entre otros”, señala Cesar Alfonso, Gerente General de Destimundo Viajes, Representante Exclusivo para Colombia de Karisma Hotels & Resorts.

La ruta del Canal

Como destino turístico para disfrutar del sol al lado del mar, Panamá ofrece las mejores playas de Centroamérica. Según informes de la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP) “Panamá cuenta con aproximadamente 1,207 kilómetros de costas en el Mar Caribe y 1,700 kilómetros en el Pacífico, lo que le hace una verdadera fábrica natural de playas. Adicionalmente, existen importantes grupos insulares en ambas costas.

“La infraestructura hotelera le ofrece al viajero toda la diversión, confort y entretenimiento como una experiencia única vacacional, señala Catalina Mena, Gerente de Estación Air Panamá en Medellín, al precisar que la estadía en este país causa gran interés por la diversidad de lugares para recorrer en un corto período de tiempo, como pasar del océano Pacifico al Atlántico en una hora, y en cualquier sector se encuentran habilitados hospedajes de todo perfil, complementando la oferta turística del país.

“Las playas del Caribe panameño son tradicionalmente de arenas blancas y aguas más cristalinas, mientras las del Océano Pacífico son de arenas y aguas más oscuras. En las playas de ambas costas las actividades turísticas que más se acostumbran son las del turismo de resort de playa, el scuba, la pesca recreacional y deportiva, el surf, y otros deportes marinos”, explica Catalina Mena de Air Panamá.

Destino La Heroica

La actividad turística en Colombia registró en el 2014 un incremento del 8.5% con respecto al 2013. Por su parte, un informe de Procolombia señala que según datos de Migración Colombia cuatro de cada diez turistas internacionales que llegaron al país en el 2014, provenían de países suramericanos; es decir, que los viajeros de esa región representaron el 45,5% del total de visitas de extranjeros el año pasado, que sumaron 4’192.742 (incluidos los colombianos que residen en el exterior) y la ciudad preferida para la estadía de vacaciones fue Cartagena.

En tres años se duplicó el número de frecuencias aéreas directas

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RIVIERA MAYA

rutas con el fin que lleguen más pasajeros a la ciudad. cocina internacional y una envidiable La Corporación de Turisinfraestructura hotelera posee una alta calificación por servicio y mo Cartagena de Indias busca seguridad. hacer de La Heroica la más competitiva y atractiva frente a otros destinos en el Caribe y también avanzan en la certificación del Centro Histórico como destino turístico sostenible con estándares internacionales. “Para ello, trabajamos de forma participativa y consensuada sobre tres frentes prioritarios en cuanto a sostenibilidad se refiere: lo ambiental, lo sociocultural y lo económico”, dijo semanales hacia Cartagena en rutas interla Presidenta Ejecutiva Zully Salazar Fuentes. nacionales que pasaron de 23 a 46, y logró aumentar en 68% las sillas ofrecidas en vuelos internacionales a ese destino. Así, Vacaciones a la mano el turismo extranjero en Cartagena de Los destinos sin mar ubicados cerca de la capital del país están Indias ha crecido a una tasa promedio de tomando cada vez más fuerza dentro de los planes turísticos de las 13.5% en los últimos tres años, por encima familias. La posibilidad de ahorrar tiempo y dinero, y la amplia del promedio nacional (9,8%) y del munoferta de actividades, hacen parte de las razones por las cuales las familias colombianas están optando con más frecuencia por ciudadial (4,5%).

“El balance en estos tres años es muy des como Girardot, Villavicencio y Paipa en épocas de vacaciones. positivo; hemos logrado un sector turismo El turista ha comprendido que su plan vacacional puede ir más unificado en torno a los temas más imporallá de las actividades de descanso, por eso ahora se preocupa por encontrar escenarios más completos que ofrezcan planes deportivos, tantes para mejorar la competitividad y la recreativos y gastronómicos. Ese es el caso de Colsubsidio, caja de promoción del destino y hemos generado compensación que ofrece en sus cinco hoteles distribuidos en los credibilidad, lo cual es una condición Departamentos de Cundinamarca, Boyacá y Meta, todo lo que el esencial para orientar la industria de viaturista necesita para sacarle provecho a sus vacaciones. jes y turismo en la ciudad”, explica la Según Wilma Salcedo, Coordinadora de Turismo de ColsubsiPresidenta Ejecutiva de la Corporación de Turismo Cartagena de Indias, Zully Saladio, existen tres claves para que los turistas opten por destinos sin mar y playa: primero, ofrecer precios competitivos que le permitan zar Fuentes. al visitante disfrutar de sus vacaciones sin temor o remordimiento Para aumentar el flujo de turistas, las de un futuro endeudamiento; segundo, disponer de excelentes insAlcaldía Mayor dictó varias medidas como la reducción, de US$92 a US$38, en el talaciones que hagan sentir al huésped cómodo y satisfecho con impuesto a pasajeros internacionales que su elección de viaje; y tercero, ofrecer actividades aptas para todo arriben al Aeropuerto Rafael Núñez con público y edades. “Es esencial generar espacios de recreación que lo que buscan atraer nuevas aerolíneas y reúnan a toda la familia y al mismo tiempo, proponer actividades La Riviera Maya con sus playas

paradisiacas, restaurantes de

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segmentadas en donde tanto grandes como pequeños tengan un momento especial”, señala.

Colsubsidio ha venido aplicando estas claves, no en vano en el 2014 recibió cerca de 400 mil huéspedes en sus hoteles (Peñalisa, Bosques de Athán, Lanceros, Colonial y El Alcaraván). Como valor agregado, la caja pone a disposición de afiliados y no afiliados, el Parque Recreativo y Zoológico Piscilago que recibió más de un millón de visitantes en el mismo año.

Paseo por altamar

El turismo de sol, mar y playa a través de un crucero también es el preferido por las personas en la temporada de vacaciones. Es un escenario vigente que aleja al turista de la rutina diaria y que está muy asociado con el descanso y la desconexión. Además, el turismo de altamar también ofrece oportunidades de ocio tanto para las personas que viajan en familia como las que lo hacen en pareja o con amigos e incluso para las personas que viajan solas.

“El Caribe se caracteriza por tener un clima excepcional y unas condiciones de seguridad buenas a lo que se une el encanto cultural y natural, como también la facilidad de acceso desde cualquier lugar del mundo y su gente: los latinos, anfitriones por naturaleza, hacen de estos destinos, lugares donde siempre queremos volver”, explica Giovanny Alarcón Loaiza, Director Comercial para Colombia del Grupo Pullmantur, y quien precisa que las rutas de los cruceros que representa ofrecen una variedad amplia de alternativas en cuanto a gustos y diversión.

Para el Grupo Pullmantur existe una gran variedad de programas. Desde el turista que busca el sol, la playa y la rumba hasta el excursionista que recorre el destino para conocer en profundidad sus atractivos y la cultura local.También está el crucerista, un tipo de turista que solo necesita hacer la maleta una vez y recorre diferentes destinos en un solo viaje. En su crucero puede combinar la visita a los puertos de escala o descansar en los barcos y dejarse consentir.

Por esta razón el Monarch of the Seas, el buque insignia de la naviera Pullmantur que desde el 2011 opera desde el puerto de Cartagena, tendrá la compañía del Zenith, otro de los buques insignia y con el que se busca abrir otras rutas en puertos del Mar Caribe. El anuncio lo hizo en su visita a Colombia Jorge Vilches, CEO de la compañía, quien afirmó que el éxito de la operación Pulmantur por esta ruta llevó a la firma a asignar un nuevo crucero.

Solo en el 2014, el Monarch movilizó 115.000 pasajeros de los cuales 39.000 fueron colombianos.

Esto quiere decir que la mayoría correspondió a extranjeros que se embarcaron directamente en Cartagena, lo que significa que, además del crucero, hicieron turismo en la ciudad o en otros destinos colombianos.

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Las campañas de marketing de las marcas de vinos y licores, tanto locales como importados, han ido forjando y definiendo las preferencias del consumidor en cada una de las regiones.

Para celebrar y compartir, el licor como acompañante de la velada siempre está para darse el gusto de disfrutar su sabor y paladear sus matices. Por Milena Clavijo La tendencia en el consumo de licores en Colombia viene mostrando desde hace varios años índices crecientes, que se soportan no sólo en los licores tradicionales, sino en la gran variedad de nuevos lanzamientos que brindan múltiples alternativas a los consumidores. Actualmente, se venden en Colombia más de 12 millo-

nes de cajas de licor (sin incluir cerveza) según el último informe de Mercado de Bebidas Alcohólicas en Colombia, Extranjeras y Nacionales, realizado por la Asociación Colombiana de Importadores de Licores y Vinos, Acodil.

Sobre el tema, Carlos Díaz, Gerente Nacional de Dialsa, unidad de negocio de Dislicores, confirma que el consumo de Licores en el país en los primeros 5

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meses de 2015, viene mostrando un crecimiento importante tanto en el canal on trade (supermercados, tiendas, bares y restaurantes) como en el canal offtrade (no tradicional).

En las tiendas y almacenes existe una opción para cada gusto, paladar y presupuesto, así como para cada evento y celebración, y las compañías licoreras y distribuidoras saben que para los usuarios esa variedad es importante.

“Los colombianos son consu-

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midores de tradiciones y orgullosos de sus raíces y cultura, pero también son consumidores globalizados e interconectados con el resto del mundo, siempre dispuestos a probar nuevos sabores y vivir nuevas experiencias, reconociendo la excelencia en la calidad de los productos”, estima Juan Sergio Valcárcel, Director de Mercadeo de Diageo Colombia. ¿Qué novedades hay en el mercado para los consumidores?

Los más Vendidos

Diageo, una de las marcas líderes en bebidas Premium, lanzó para el mes del padre una edición especial de Johnnie Walker Blue Label, con la posibilidad de personalizar la botella grabándola con el nombre del padre que recibirá el regalo, y un texto corto o dedicatoria de máximo cuatro reglones de 14 caracteres cada uno.

“Esperamos que la botella de Blue Label se destape ese mismo día y que la disfruten todos los padres que reciban este obsequio de lujo, pues ésta es justamente una ocasión para brindar y celebrar. No quisiéramos que dejen el momento de abrir la botella para otra ocasión especial, sino que por el contrario, que éste sea el gran momento de sentir el sabor suave y único de Johnnie Walker Blue Label”, recomienda Valcárcel.

Y es que todos los establecimientos de comercio preparan opciones especiales para ese mes de celebraciones. “Anticipamos un aumento en la demanda de los licores de Alta Gama (Categoria Reserve) y en nuestras Tiendas Dislicores Store tendremos atractivas ofertas para todos nuestros clientes”, informa Díaz. Cabe destacar que las referencias que mejor desempeño han tenido en este año para estos establecimientos son los Whiskies, Ginebras, Tequilas, Vinos, y bebidas RTD´s (Ready to drink), o mezclas pre-elaboradas que se comercializan listas para consumir.

Dentro del portafolio de Diageo, ha tenido gran penetración en el mercado colombiano la categoría de Scotch. “Nos sentimos muy orgullosos del comportamiento y la acogida de Old Parr en el país, marca que representa el 61% del mercado y cuya conexión emocional y cultural con sus consumidores es muy profunda. También cabe destacar el desempeño de marcas como Buchanan’s y los distintos whiskies de la casa Walker, así como la penetración que han tenido vodkas como Smirnoff y CÎROC, la cada vez mejor aceptación de las ginebras Tanqueray y T10, y el reconocimiento de los rones Zacapa, solo por mencionar algunos”, enumera Valcárcel.

El consumidor colombiano tiene hábitos de consumo que combinan la tradición con la globalización, lo cual hace que estén siempre dispuestos a disfrutar de un licor Premium y/o a probar nuevas opciones.

Por su parte Global Wine & Spirits, resalta el crecimiento sostenido que han venido mostrando algunas de sus marcas en los últimos años. “Se trata del champagne Veuve Clicquot, el Vino espumoso Chandon, el Whiskey Jack Daniel´s y nuestra leyenda, Casillero del Diablo”, lista Juan David Carrillo, Group Brand Manager Moët Hennessy para Colombia, quien añade que también son estas las marcas de mejor proyección en la compañía.

A Cada Quien lo Suyo

Para Valcárcel, el consumidor colombiano tiene hábitos de consumo que combinan la tradición con la globalización, lo cual hace que estén siempre dispuestos a disfrutar de un licor Premium y/o a probar nuevas opciones, con una disposición abierta a nuevas marcas.

“Un ejemplo de esto es la relevancia que ha ganado Old Parr, a quien vemos hoy como el gran protagonista en los momentos de celebración de los colombianos, adentrándose en su cultura y tradición. Este licor cuenta con un buen mercado en las distintas fiestas regionales del país, pero sobre todo en la costa Caribe, donde su fuerte presencia es innegable, con una penetración que en algunos casos supera el 70% del consumo regular de whisky, lo que indica que de cada 10 consumidores 7 consumen la marca regularmente, entre los 18 y 64 años de estratos 3, 4, 5 y 6”, expone este directivo.

En la misma línea, Díaz enumera que en el caso de Bogotá las categorías pareto en sus ventas son el Whisky (Old Parr, Buchanan’s, J. Walker), el Vodka (Smirnoff, Ciroc, Ketel One), las Ginebras (Tanqueray, Gordon´s) la Crema de Whisky (Baileys), las Bebidas listas (Smirnoff Ice), los Vinos (Santa Rita, Navarro Correas), los Tequilas (Don Julio, 1800, Cuervo) los Vinos Españoles (Muga Enate, Prado Rey Vivanco), las Champañas (Laurent Perrier), los Espumosos (Navarro Spk. Mioneto) y el Agua de Noruega (Voss).

“En Medellín, Eje Cafetero y Bolívar, para nuestro caso el Whisky es también nuestra principal categoría en ventas”.

Sobre las preferencias, Carrillo destaca que las campañas de marketing de las marcas de vinos y licores, tanto locales como importados, han ido forjando y definiendo las preferencias del consumidor en cada una de las regiones. “Así mismo, el clima y las vocaciones turísticas de algunos lugares hacen que el consumidor se incline por una u otra bebida o que se generen mayores ocasiones de consumo de algunos productos en particular. Por ejemplo, Cartagena es nuestro segundo consumidor de Champagne después de Bogotá, esto se explica por el gran número de eventos como ferias, festivales y bodas, y por su condición climática y turística, que hacen de Cartagena el lugar ideal para disfrutar de una copa de champagne, un vino blanco o un rosé”, estima.

Lanzamientos para Probar

Diageo presenta Old Parr Tribute, que es el más reciente lanzamiento de la casa Old Parr. “Desde Escocia reconocen que la forma de vivir

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Carlos Díaz, Gerente Nacional de Dialsa, unidad de negocio de Dislicores. “Somos muy exigentes en los rituales de servicio y apoyamos en forma permanente al staff de nuestros clientes con información y entrenamientos”.

Juan David Carrillo, Group Brand Manager

Juan Sergio Valcárcel, Director de

Moët Hennessy para Colombia (Global

Mercadeo de Diageo Colombia. “Diageo

Wine & Spirits). “Nuestras marcas son

contempla traer a Colombia más

protagonistas de grandes experiencias

lanzamientos de sus diversas marcas,

en el mundo, tales como el Veuve Clicquot

que implicarán cambios en algunos de sus

Polo Classic y el Jack & Roll Tour”.

productos o en sus presentaciones”.

la vida de los colombianos es única. Y ese entusiasmo por la vida merece una bebida igual de grande; una bebida que sin ser autóctona fue adoptada como propia”, expresa Valcárcel.

Por su parte, Global Wine & Spirits destaca el Champagne Veuve Clicquot Rich, que es el primer champagne del mundo creado específicamente para la ‘mixología’ o mezclas. “A esto llamamos Clicquology. Veuve Clicquot trabajó con cocteleros que seleccionaron los ingredientes que le dan ese toque único a la referencia Rich. Las notas de la firma del vino se magnifican por la presencia de ingredientes seleccionados, tales como piña, rodajas de toronja, pepino cohombro, apio, pimientos o té, todo en las rocas”, indica Carrillo.

Esta misma casa resalta la llegada de las nuevas versiones del Ron de la Casa Botrán, que desde hace 75 años es reconocida por tener los mejores Rones de Guatemala. “Avalada por la Comunidad Europea, la marca Botrán competirá en la categoría de Rones Añejos de Alta Gama. En el país se tendrán las versiones Botrán 15 Reserva y Botrán Solera, que son dos rones elaborados a partir de miel virgen de caña de azúcar, añejados dinámicamente bajo el sistema solera en

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cuatro tipos de barrica: Whiskey Americano, Whiskey Americano Quemadas, Jerez y Oporto”, comenta Carrillo, quien asegura que este método de reposo hace que se logren maximizar las bondades que aporta cada una de las barricas, para lograr un ron con sabor excepcional: seco, elegante y rico en notas a madera, cacao, vainilla y aromas caramelizados.

La reconocida marca Casillero del Diablo, también trae la edición limitada ‘Manchester United’. “Con más de 400 mil botellas vendidas al año, Casillero del Diablo, una de las marcas de vino chileno más apetecidas por los colombianos, lanza en Colombia la edición de lujo ‘Legendary Collection’, en honor al Manchester United. A partir del mes de junio llegará esta edición que resalta lo mejor del vino y el fútbol: se trata de un Cabernet Sauvignon, con el que ha querido conmemorar la histórica alianza con el club inglés, del cual son patrocinadores desde el 2010. Sólo 6.000 botellas de esta edición limitada llegarán al país, y estarán a la venta en los almacenes Éxito y Carulla. Su precio será de alrededor de 70 mil pesos”, anuncia este directivo.

Nuevas Formas para Disfrutar

Las empresas permanecen en la búsqueda de nuevas maneras de transformar la forma de consumir sus productos. Es el caso de la marca de tequila Don Julio, con la que Diageo viene promocionando los cocteles Lupe y Paloma. “Son dos bebidas que se preparan exclusivamente para disfrutar a cualquier hora del día, con los amigos, en una terraza, en un asado, tardeo, o antes de salir a una celebración”, recomienda Valcárcel.

El coctel Paloma es una mezcla de Tequila Don Julio Reposado, zumo de toronja y agua tónica, que se toma frío, con una rodaja de limón y en un vaso escarchado con azúcar. El Lupe, por su parte, necesita Tequila Don Julio Blanco, zumo de limón, y almíbar, y se

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toma en un vaso corto con hielo y rodajas de limón.

Otro ejemplo para resaltar son los sabores vanguardistas que impulsan con el vodka CÎROC, mezclándolo con zumo de limón y ginger beer. “Un nuevo ritual que se ha convertido en tendencia es la coctelería con whisky. Uno de los productos que utilizamos es Johnnie Walker Gold Label, el cual mezclado con toronja y tomillo y decorado con una rodaja de naranja, rompe con la tradición de consumir whisky en las rocas”, resalta este directivo.

En restaurantes, viene en ascenso la tendencia de consumir cócteles con marcas Premium, afirma Díaz.

“En la mayoría de los Bares y Restaurantes del país tienen su carta especializada, mencionando las marcas que lo componen, que hacen la diferencia y generan experiencias nuevas en los consumidores”.

También viene fuerte la nueva tendencia en el consumo de las ‘burbujas’ del Champagne y los Vinos espumosos, que ahora se usan regularmente en diferentes ocasiones. “Las burbujas por su versatilidad acompañan diversos momentos, desde un brunch o un aperitivo, hasta para maridar las comidas, o atender una tarde de amigas o saborearla en una fiesta. Como novedad, hoy en los principales restaurantes del país ya se puede disfrutar de una copa de champagne, no hace falta comprar la botella”, informa Carrillo.

Como parte de su iniciativa por crear nuevas experiencias en la interacción con sus productos, Diageo está ofreciendo el ‘Taller de los Sentidos’ con Ron Zacapa en Versión Original by Paco Roncero. “En esta experiencia, diez comensales pueden disfrutar de un recorrido por el mundo mágico de Zacapa, haciendo un viaje por su historia a través de la gastronomía maridada con este Ron Guatemalteco, añejado ‘por encima de las nubes’”, señala Valcárcel.

Finalmente, Diageo presenta sus experiencias ‘en casa’, donde los interesados pueden reservar llamando al celular 3175009518, y elegir entre las cinco opciones disponibles, a saber: Póker en casa (llevan a la casa la mesa de póker, 2 botellas de Buchanan’s 18, un dealer profesional de PokerStars, picadas y un mesero para atender la experiencia), Whisky en casa (de la mano de un experto se dan a conocer 3 de las referencias más lujosas de la Casa Johnnie Walker, dando un recorrido por la historia de esta bebida fascinante, todo acompañado por tapas para los paladares más exigentes), Ron en casa (Con el ron de lujo Zacapa, se conoce la historia y proceso de elaboración de los rones de esta familia, y a la vez se exploran los sabores y sensaciones que generan, todo acompañado de las mejores tapas para maridar), Cócteles en casa (mezclas innovadoras y cuidadosamente elaboradas con el portafolio de productos de lujo de Diageo y un bartender especializado, para una noche entre amigos) y Los Meat Don Julio (se lleva este tequila premium reconocido en el mundo por su carácter y suavidad, maridado con un buen asado a cualquier hora del día, todo acompañado con música). Sólo falta probar y disfrutar.

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Tenemos muchas sorpresas para ti.

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TRADICIÓN Y

marca

Por la marca del reloj se puede definir el estilo de vida de quien lo porta. Y el diseño, materiales que intervienen en su fabricación, hasta el mecanismo de su caja, terminan por dar un sello de personalidad.

En materia de relojes la marca es la que termina por definir el estilo de sus compradores. Ya no importa el costo

o su mecanismo, ni siquiera los materiales con los que se fabrica; el consumidor hoy día es más exigente en cuanto al lujo, porque conoce más de él, y siempre se inclinará por uno sello u otro, ya que es este el que termina por imprimirle un toque personal a su estilo de vida, y precisamente este rótulo se lo brinda la marca de un reloj de lujo.

Así, la cultura en torno al reloj toma cada día más fuerza y son muchos los compradores que, como en una cata de vinos, conocen hasta el más mínimo detalle sobre la marca de relojes que escogen.

Por esta razón, no es raro ver que un comprador invierte hasta una hora de su tiempo en seleccionar una máquina que además de indicarle la hora y la fecha, le da un estatus y estilo de vida gracias al sello de su marca.

“En cuanto a relojes, el consumidor sabe lo que quiere y sus preguntas antes de realizar la compra se basan en los acertado de las res-

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Los diseños arquitectónicos y líneas curvas, los tamaños moderados pero contundentes, ergonómicos y funcionales, también marcan la pauta en la tendencia relojera.

puestas de los asesores a preguntas detalladas sobre su marca”, señala Carlos Andrés Ariza, gerente para Colombia y Venezuela de la marca Tag Heuer, quien precisa que la representación y garantía, influyen más que el diseño y los materiales con los que se fabrica. “En el caso de Tag Heuer, el hecho de haber aumentado en un año la garantía llevó a que la gente se sintiera más segura a la hora de adquirir uno de los relojes”, dice.

La inversión que un consumidor hace de su reloj no es tan importante como la marca a la que es fiel, es por esta razón que el costo pasa a un segundo plano. Incluso, cuando en la fabricación intervienen metales preciosos como el oro, la plata, el titanio, el zafiro, las esmeraldas o los diamantes, o las aleaciones como la del oro y cobre, y el cristal zafiro, el comprador siempre buscará que su marca también posea estos elementos.

“Los consumidores siempre acompañarán la evolución de las marcas, y en nuestro caso tenemos compradores que son fieles a Tag Heuer desde hace más

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de 30 años”, indica el gerente de esta marca Carlos Andrés Ariza, al afirmar que una de las razones es que Tag Heuer fabrica sus propias movimientos, lo que le imprime un sello de particularidad en el mundo relojero. “La cultura gira en torno a los movimientos propios de la marca lo que genera una percepción de ser seria y sofisticada”, señala.

Por su parte, para la Joyería Bauer este año las casas líderes como Rolex, Chopard o Cartier han manifestado a través de sus nuevos modelos la tendencia de piezas más pequeñas. Esto debido a la predominancia del mercado oriental que requiere piezas de menor tamaño. Señala además que continúan predominando el acero y el oro rosa, y la combinación de estos.

Con respecto a los relojes mas demanadados, la joyería Bauer afirma que los cronógrafos siguen siendo los más solicitados en el mercado, pero en ese año se nota un aumento en la introducción de Calendarios Anuales de varias casas (Por ejemplo IWC y Cartier).

Tradición

Otras de las cualidades que ayudan a identificar un reloj es su tradición suiza, sinónimo de precisión al momento de registrar el tiempo. Así, el consumidor también analiza en su marca como los nuevos modelos han evolucionado en esta materia. Además, siempre compararán su evolución con respecto a modelos anteriores, y que estos siempre estén a la vanguardia con respecto a otras marcas, incluso en el diseño.

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“En la última Feria Internacional de Relojes en Basilea (Suiza), claramente los diámetros de los relojes se están reduciendo considerablemente; es decir, lo de caja grande ya están pasados de moda”, señala Pierre Trusendi, Presidente South American Watch, al indicar también que el color o el tono de las cajas se está inclinando más por los colores próximos al amarillo.

Así mismo, las características que predominarán son los relojes deportivos sobre los relojes clásicos, como también el auge de las máquinas mecánicas que han desplazado el cuarzo en la gama alta de la relojería.

“La tendencia en la relojería Suiza es el funcionamiento mecánico; sin embargo, en esta clase de mecanismo depende la gama y posicionamiento de la marca; así, entre más prestigioso es el modelo, la máquina funciona bajo cuerda. Pero, si el modelo es de gama media, predomina el mecanismo de cuarzo. En cuanto a las funciones, predominan los relojes con esferas o tableros complejos (como los cronógrafos) que registren información precisa”, indica Pierre Trusendi de South American Watch.

Ese es el caso de la marca española de relojes TIME FORCE, cuyos tableros originales y complejos en la precisión del tiempo, han llevado a que muchos deportistas lo adopten para convertirse en embajadores de la marca. Además del ex arquero de la selección Colombia, Oscar Córdoba, otras grandes figuras como el tenista Rafael Nadal, el Basquetbolista Pau Gasol, el ciclista campeón del último

Montblanc

Giro de Italia Alberto Contador, el Campeón Mundial de fútbol Gerard Pique y a la estrella del Real Madrid Cristiano Ronaldo, hablan por el mundo sobre las bondades de esta marca de relojes.

Moderno, pero clásico

Los diseños arquitectónicos y líneas curvas, los tamaños moderados pero contundentes, ergonómicos y funcionales, también marcan la pauta en la tendencia relojera para el segundo semestre del 2015. Así, Cartier además de imprimirle en el diseño de sus relojes estas características, utiliza en sus modelos el ADLC (Amorphous Diamond Like Carbón) y que acompaña con el oro rosa o de acero, y con pulsos en caucho y las correas de piel de caimán con oro rosado.

Los diseñadores de Cartier afirman que las características que predominan en esta clase de relojes son las líneas atemporales pero novedosas, acompañado de funciones como la resistencia a la inmersión y reserva de marcha prolongada. En los modelos ADLC, sus materiales los hacen resistentes contra los rayones y su la corrosión es superior a la del acero y el oro, además que su diferencia en peso es notoria.

“Los tableros que indiquen además la fase lunar y el calendario, no solo con el día, sino también el mes y el año, son los preferidos también por los compradoUna de las cualidades que ayudan a identificar un reloj es su tradición suiza, sinónimo de precisión al momento de registrar el tiempo.

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La cultura en torno al reloj toma cada día más fuerza y son muchos los compradores que conocen hasta el más mínimo detalle sobre la marca de relojes que escogen.

Tag Heuer Formula 1 Chmapion

res ya que estas dos otorgan una estética fascinante a cada reloj”, describe Adriana Marcela Muñoz, directora de Desarrollo Humano de Montblanc al precisar que la sobriedad y el minimalismo están de vuelta.

Las marcas de relojes en su gama alta apelan también a nuevos materiales en las cajas, así como en los pulsos para que sean más resistentes e innovadores. Se mantienen los materiales como los cristales de cuarzo, acero, oro rosa, pieles de caimán y diamantes en biseles y esferas.

Para los más deportivos el uso de DLC (Diamond like carbon), PVD y el titanio siguen dando una mayor protección y resistencia a las cajas. Adicionalmente, la piel “Extreme”, para el caso de Montblanc tiene un revestimiento especial en fibra de carbono lo que asegura una durabilidad en sus relojes deportivos.

“Los nuevos modelos poseen cajas principalmente redondas desde 34mm hasta 43mm con acabados satinados “soleille” o guilloché de colores negro, plateado y blanco. Así mismo, los pulsos son livianos en acero o piel de caimán negro o café con diseños de patillas (o cuernos) casi arquitectónicos que se adaptan a la muñeca del usuario, alta resistencia a la presión (3 Bares) y cristales zafirados anti-reflectantes tanto en la esfera como en la tapa posterior “a corazón abierto””, explica.

Los preferidos por la moda

Ballon Bleu de Cartier

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En la actualidad, donde los “wearables” o relojes inteligentes comienzan a abrirse campo entre los amantes de la tecnología, aún existe la marcada tendencia a preferir los relojes análogos con movimientos automáticos. Estos siguen siendo los preferidos por los amantes relojeros. Sin embargo, los relojes de cuerda mecánicos están de vuelta. Y para las mujeres se puede observar la

tendencia a preferir los relojes de cuarzo, aunque muchas de ellas ya prefieren la exclusividad y calidad del movimiento automático.

“Referente a los colores la tendencia sigue siendo el color azul. Guess continúa con su tono cálido Electric Blue dando un look atrevido, y en la nueva colección se presenta una variación con el novedoso Ice Blue, un color más frio que contrasta muy bien con el dorado y tonos tierra. Para hombre se imponen los relojes en acero y con silicona, cajas robustas, tableros con diseños elaborados, dando un look retro con matices modernos”, explica Alejandro Abella, coordinador de Mercadeo de Swiss Sport.

La tendencia para el segundo semestre del 2015 en materia de relojes impondrá los pulsos en cuero genuino por la sofisticación que invocan, estos pueden tener diseños planos con costuras marcadas o, para los más clásicos, estampados de cocodrilo o pitón. Así mismo, las cajas cobran protagonismo luciendo tonos oro rosa y azul, que contrastan con los materiales y tonos del pulso.

En este momento las tecnicidades y las complejidades no son lo más relevantes al momento de la selección de un reloj. Con el actual ambiente económico, los clientes están en busca de relojes de moda que complementen un atuendo, y en general en diferentes diseños para cada ocasión. Se presentarán relojes únicos pensados para personas creativas, activas y líderes como el Vegas Edition, Samurai Black, Neon, los cuales son modelos con mucho color como el fucsia, el verde, el blanco y el azul”, señala María José Pinzón Brand Manager de la marca Bomberg para Colombia.

La resistencia es una de las cualidades que también buscan los consumidores en las marcas de sus relojes; es así, que materiales como el acero, PVD, enchapes en cobre, y cristales minerales con anti-reflectivo son los más utilizados en su fabricación para hacerle frente no solo a los embates del tiempo.

“El diseño versátil permite darle varios usos al reloj con materiales de altísima calidad que convierten a estas máquinas en piezas muy resistentes pero a su vez elegantes”, indica María José Pinzón de la marca Bomberg.

VIDA GERENTE M UEBLE S

Informales,

dolor de cabeza para la gama alta

Microempresarios carpinteros y tapiceros, que hacen réplicas de muebles de otras marcas, a la medida de los clientes, con precios relativamente bajos y que abarcan todos los estratos, son la piedra en el zapato para las marcas de alto nivel.

En los últimos años el mercado del mueble ha tenido un crecimiento importante en el país, incrementándose un 2% anual en producción y 1.5% en ventas, según cifras del Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE).

Este crecimiento ha permitido la entrada de empresas especializadas en segmentos con mayores estándares o de alta gama, no solo en muebles para el hogar, sino también en muebles para oficina.

El mercado del mueble en Colombia está en tres sectores, según Laura Silva, Gerente de Marketing de Zientte. El primero, que abarca casi todos los estratos, es el sector informal, es decir muebles que fabrican microempresarios tanto carpinteros, como tapiceros que hacen réplicas de muebles de otras marcas, hechos a la medida de los clientes, con precios relativamente bajos. El segundo es el mercado masivo con marcas con tiendas de gran volumen como Tugó, Falabella, Muebles y

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Accesorios, Home Center, Arista, entre otros, que son productos importados de Asia o con fabricación nacional. Se caracteriza por el mercadeo de promociones permanentes y son dirigidos a estrato 4 y 5 principalmente. Y el tercer sector es el mercado para estratos 5 y 6 que son muebles de alto nivel o “highend”. Principalmente son marcas europeas reconocidas por su diseño y calidad y son los que se llevan el porcentaje más pequeño del mercado por los precios, pero están enfocados en mostrar principalmente diseño y un muy buen servicio al cliente.

En la línea de muebles para hogar las dos marcas más destacadas y pioneras en este mercado son Zientte y BoConcept, que hacen parte del segmento de alta gama para el hogar, pero que también los están llevando sus diseños a nivel institucional.

Ellos coinciden en que la competencia sigue siendo local, especialmente en el mercado informal existente, ya que no hay control sobre el plagio que se hace de los diseños de sus marcas, como lo explica David Quijano, analista de Mercadeo de BoConcept.

“Hay buenos competidores en el mercado, cada uno cuenta con un estilo diferente y esto ayuda a los clientes a conocer opciones y que puedan identificarse con uno o varios. Las personas valoran cada vez más el diseño y esto ha hecho que marcas internacionales hayan llegado al país; sin embargo, la mayor competencia actualmente son los carpinteros que hacen parte del mercado informal, ya que no hay una regulación o ley que proteja los diseños de las marcas para evitar el plagio que se hace a través del mercado informal”.

M UEBLE S

Igualmente la marca Zientte considera muy relevante esta competencia, aunque no dejan de lado la competencia que está a su mismo nivel. “Muchos clientes que cotizan nuestros muebles finalmente se deciden a hacerlos con un carpintero o tapicero; por lo tanto el mercado informal es un competidor relevante.

Así mismo las marcas de gran volumen en algunos momentos también son una opción para los clientes de nuestro target. Y claramente, en el segmento alto donde competimos encontramos marcas europeas importantes como BoConcept, Roche Bobois, Kartell, entre otros”, comenta Laura Silva de Zientte.

Para la línea de muebles de oficina donde se ofrece un mobiliario corporativo, de alta especificación o diferenciados, generalmente por temas técnicos o por su diseño, el crecimiento del mercado en los últimos años ha sido estable pero la competencia principal está en los fabricantes locales.

“Las participaciones se han distribuido entre un mayor número de competidores, el último semestre y como consecuencia de la variación del dólar se han reducido las importaciones de muebles y sillas de alta gama, lo que ha incrementado significativamente la oportunidad para aquellos productos sustitutos fabricados localmente, el otro fenómeno que ya tiene algo más de tiempo, es la permanente entrada a nuestro mercado de nuevos competidores provenientes de otros países”, asegura Mauricio Vanegas, Gerente Comercial de Solinoff .

Solinoff ofrece muebles contemporáneos para múltiples espacios dentro de ámbitos corporativos, comerciales e institucionales y algunos para ambientes “retro” o algunos acentos “vintage”, con la intención de generar contrastes. Por otro lado, están los muebles de trabajo para espacios operativos; la línea con mayor rotación es la línea Porto, ganadora del premio Lápiz de Acero, que corresponde a la tendencia benching, muebles muy ligeros, con altas prestaciones de canalización, cableado y redes con una estética muy limpia y ortogonal. La segunda tendencia es toda la categoría de muebles con énfasis colaborativo; la tercer tendencia la ocupan el mobiliario específico para trabajo en solitario, estas cabinas o booths permiten y promueven la ejecución de tareas en las cuales la concentración es la punta angular de la gestión.

Una de las compañías que destaca el trabajo de Solinoff es Postobón en sus instalaciones de Medellín, pues consideran que la modernización de las oficinas hace parte del mejoramiento de espacios y ambiente laboral, de cara a la construcción de una cultura organizacional que apunte a los objetivos de compañía.

Los proyectos de Soniloff son la apertura de dos nuevas sedes de ‘coworking’ bajo la marca work & go, nuevos desarrollos de producto y el más relevante, el lanzamiento de un nuevo formato en los cuales los clientes y potenciales clientes puedan apreciar los espacios, diseños y mobiliario pero también puedan testear, experimentar e interactuar en un ambiente real con soluciones integrales.

Zientte es una empresa fundada en 1985 y se especializa en sofás y modulares para sala o estudio, mesas, camas, comedores y sillas de varios tipos, pero reconocen que su línea más fuerte es la de sofás y sillas tapizadas en cuero. Para este año la colección es diseñada por Sergio Vergara con materiales finos como piedras y mármoles, usando madera sólida y un componente especial de bases o herrajes metálicos de colores como cobre, dorado y plateado. “Son líneas sencillas que se acentúan con los

materiales y piezas trabajadas con mucho detalle”, cuenta Laura Silva.

Esta compañía quiere tener una mayor participación dentro del mercado institucional con este tipo de muebles, aunque ya han estado en proyectos en Colombia, Latinoamérica y Norte América, como hoteles, restaurantes, clínicas, salas VIP de aeropuertos, salas de cine VIP, entre otros. Lo que los proyecta a crecer este año el 15%.

Para BoConcept la oferta que había hace 10 años, de muebles de diseño contemporáneo era casi nulo, al igual de marcas de tendencia mundial, lo que despertó curiosidad por el diseño que había a nivel mundial en tendencias, calidad y servicio, según David Quijano. Esta compañía llegó al país en diciembre de 2005 y consideran que su llegada despertó curiosidad en el mercado por el diseño. Hoy BoConcept Colombia tiene dos tiendas en el top 20 de las 360 tiendas del mundo, lo que muestra que en Colombia existe un nicho apasionado por el diseño que está a la altura de Alemania, Dinamarca, Francia, Japón, Estados Unidos, entre otros, comenta Quijano.

La tendencia actual de BoConcept da la oportunidad de mezclar y lograr fuertes contrastes mezclando lo cálido con

“La mayor competencia son los carpinteros que hacen parte del mercado informal, ya que no hay una regulación o ley que proteja los diseños de las marcas para evitar el plagio”.

lo frío, las maderas con colores neón, materiales ricos con materiales de look industrial.

La tendencia actual de la compañía está basada en el Individuo, en su gusto y su felicidad.

Los materiales que trabajan son contrastados como textiles con textura, en combinación con muebles de cuero que dan al ambiente movimiento y ayudan a romper con la monotonía.

Utilizan también materiales fáciles de limpiar como la microfibra o con tratamiento Aqua Clean que contribuyen al mantenimiento. Para las alfombras utilizan materiales como el polyester, algodón y lana según el diseño.

El proyecto más importante para BoConcept este año es mejorar el servicio en tienda para estar a la altura de las mejores en decoración a nivel mundial, además de lograr un crecimiento del 15%. “La asesoría tiene un gran valor para nuestros clientes ya que el deseo de la mayoría de ellos es tener un espacio que cumpla las necesidades de su estilo de vida y que este actual con la tendencias de diseño del mundo”, concluye Quijano.

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VIDA GERENTE CULTURA

Momento de

Película

En los últimos años, Colombia ha mostrado una madurez en sus producciones audiovisuales; muestra de esto son los diferentes premios internacionales que se han ganado en eventos como el Festival de Cannes, entre otros. Por Diana Arias En el último festival de Cannes la película colombiana “La Tierra y la Sombra”, dirigida por César Acevedo, recibió el prestigioso premio

Cámara de Oro que recompensa la mejor ópera prima y tuvo excelentes críticas y comentarios por parte de los jueces y asistentes al prestigioso certamen.

El director de La tierra y la sombra recordó la importancia de que la gente vea la película para que entiendan en contexto y la identidad de un pueblo arrasado por una idea de progreso que hay en Colombia. Pero además de Acevedo, en el mismo evento fueron premiadas las películas colombianas “El Abrazo de la Serpiente”, dirigida por Ciro Guerra, y “Alias María” de José Luis Rugeles, que participó en la categoría de Una Cierta Mirada (Un Certain Regard).

Pero no sólo en el Festival de Cannes Colombia ha tenido una destacada participación. Por ejemplo, Ella —una película emotiva, que muestra la historia de Alcides, un reciclador, que se enfrenta a una situación y que presenta la búsqueda de la dignidad humana—, de Libia Stella Gómez, recibió el galardón a mejor cortometraje en el primer Festival Latinoamericano de Cine de Tigre (FELCIT).

“Lo que estamos viendo del cine colombiano es el trabajo de más de diez años para fortalecer la industria, fue necesario todos estos años de lucha para tener el éxito que estamos teniendo y lo que estamos viendo es la respuesta

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a años de maduración”, comenta Libia Stella Gómez.

Junto a este cambio en las narrativas y la madurez que está demostrando la industria, hay un factor importante: el nacimiento de un público interesado en estas nuevas maneras de contar la historia y crear la memoria nacional, un público sensible a sus propias historias y realidades.

“Por lo general, cuando se muestran este tipo de realidades se tiende a rechazar, pero que el público colombiano empieza a aceptarlas habla muy bien de él, porque significa que estamos aprendiendo a vernos desde adentro, no sólo se ve como industria cultural sino como parte de la sociedad”, recalca la directora de Ella.

Y es precisamente este último aspecto, el público, uno de los retos más importantes que el Fondo para el Desarrollo Cinematográfico (FDC) ve en el país, ya que aunque las películas que participaron en Cannes este año seguramente serán exhibidas en otros países que cuentan con salas especiales para este tipo de cine — de autor, experimental y de arte— , en Colombia hay pocos espacios de este tipo y el país carece de plataformas digitales para darlas a conocer.

“Este es uno de los retos más importantes, si bien es cierto que de 200 salas de cine en toda Colombia, pasamos a 900; muy pocas de estas salas muestran un apoyo al cine colombiano. Y cuando alguien va a verla después de mucha promoción ya no las encuentran en car-

CULTURA

El éxito, los premios y lo que estamos viendo en la industria del cine son años de trabajo y madurez de la industria: Libia Stella Gómez, directora de la película ELLA. telera”, explica Claudia Triana, directora de Proimágenes.

A pesar de tener unas narrativas maduras, con más aceptación, de contar con empresas de pre y posproducción consolidadas y una ley del cine que se ha venido fortaleciendo, aún faltan espacios donde se puedan mostrar estas historias, donde no tengan que competir con las 244 estrenos internacionales que llegan y los estrenos taquilleros.

En Colombia se está recogiendo los frutos de un sistema de estímulos que se han venido dando desde la creación del Ministerio de Cultura y complementado con la ley de cine de 2003 y la del 2012, que han generado un cambio en la industria y en los hábitos de consumo; dónde se están encontrando unas historias no contadas todavía en Colombia, están empezando a circular muy bien en otros festivales internacionales y en otros países.

“Desde hace unos años se ha activado un sistema de estímulos a través del Ministerio de Cultura y Proimágenes Colombia que busca internacionalizar el cine colombiano, con esto se ha logrado llamar la atención sobre las narrativas y la madurez de los nuevos productores y realizadores desde escenarios internacionales”, agrega Triana.

De hecho, en mayo fue abierta la convocatoria 2015 de los Estímulos por Concurso del Fondo para el Desarrollo Cinematográfico, mediante la cual el Consejo Nacional de las Artes y la Cultura en Cinematografía -CNACC-, asignará $11.190 millones en sus diferentes categorías.

“Tenemos grupos, un sistema de articulación cinematográfica nacional que entre otros esfuerzos busca entender y analizar lo que está pasando actualmente y adelantarse a lo que se viene”, dice la directora de Proimágenes, al explicar que se está trabajando en proyectos de espacios para mostrar exclusivamente el cine de autor y experimental que se viene dando en el país.

Y es que la madurez actual no solo es el resultado de la aparición de nuevos directores, sino también del papel que desempeñan empresas consolidadas, guionistas y gente preparada en el campo audiovisual.

“Cuando haces una película es muy difícil que sea taquillera y al mismo tiempo que sea importante en los festivales de cine internacionales; este cine de festivales tiende a ser un cine más de autor y propio. El cine que pega en las taquillas es un cine que gusta masivamente y no necesariamente es el mismo público”, recalca Gómez.

“Necesitamos educación audiovisual, así como hay proyectos que buscan fomentar la lectura, deberían haber proyectos que fomenten y enseñen a apreciar la industria audiovisual colombiana, esto se debe dar desde los colegios, para que no seamos un publico que solo consume lo que le dan”, insiste Triana, por lo que es precisamente en esta conexión con la audiencia en la que Proimágenes centra sus esfuerzos, para lograr dar acceso y circulación a las obras nacionales por todo el país.

Gerente recomienda: Gente de Bien Estreno: Actualmente en cines Director: Franci Lolli Representó a Colombia en la semana de la Crítica en Cannes 2014 La Tierra en las Sombras Estreno: Julio 23 Director: César Acevedo Recibió cuatro galardones en el Festival de Cannes 2015 El Abrazo de la Serpiente Estreno: Julio-Agosto Director: Ciro Guerra Premiada en el Festival de Cannes

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VIDA GERENTE e v e n t o s

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En el coctel de lanzamiento de Howden Group Colombia se reunieron importantes personalidades del sector financiero y de seguros en Colombia; entre ellos se contó con la participación de Ricardo Díaz, que en la primera fotografía aparece junto a David Howden, María Isabel Zurek y Carlos Quiñonez. Además, estuvo Raúl Pérez, que en la segunda foto aparece acompañado por Estefanía Meira y Alfonso Charlo.

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En la apertura de Carl’s Jr, la cadena de hamburgueserías de EE.UU., se contó con la presencia de Ana Catalina Torres, que en la primera foto aparece junto a Fabio Starita y Carolina Cruz; el primer restaurante de la cadena abrió en el mes de marzo en la 93 y, además, se presentaron Sergio Cardona, que en la segunda foto aparece junto a Ron Coolbauch, Berenice Castaño yPedro Esteban.

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Heineken lanzó su campaña ‘Move The Lunch’. Evento que contó con la presencia de Miguel Escobar quien en la primera foto aparece junto a Antonio José Ardila, Ana María Rodríguez y Mauricio Medina; la campaña está diseñada para los fanáticos de la UEFA Champions League y además se presentó la compañía Central Cervecera de Colombia (CCC). Entre los 400 invitados también estuvieron presentes Maria Isabel Cajiao que en la segunda foto aparece junto a Ricardo Salazar.

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La inauguración de Expoconstrucción y Expodiseño 2015 en Corferias contó con la presencia de Andrés López Valderrama, pdte. ejecutivo de Corferias, que en la primera foto aparece junto a Martha Moreno, gerente Camacol Bgtá; Germán Vargas Lleras, Vicepresidente, y Sandra Forero, Presidente de Camacol.

Esta exposición fue el punto de encuentro de los actores que hacen parte de la cadena de construcción. En la segunda fotografía aparece Sandra Forero.

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VIDA GERENTE GUÍA

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REGALO S

Nueva Fragancia para Ellos La Riviera y la Casa Dunhill presentan Icon, una fragancia audaz y elegante que encarna la unión de la fuerza y la sensibilidad. Las notas de salida de la Bergamota italiana se entrelaza con Neroli Absoluto y pimienta negra picante. La fragancia fue conceptualizada por el perfumista Carlos Benaim, quien reunió los viajes del hombre Dunhill en un olor exótico y distintivo.

Tablet Con Proyector Para Disfrutar La Yoga Tablet 2 Pro de Lenovo tiene incorporado un proyector que transforma paredes en una pantalla cinematográfica de 51”, con un sonido de 8 watts con subwoofer. Además, gracias a batería cilíndrica y pie lateral tiene cuatro modos de uso para acomodar el tablet a las necesidades.

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GUÍA

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REGALO S

Guía Para Padres de Ermenegildo Zegna Ermenegildo Zegna tiene disponible en su tienda de C. C Andino, Bogotá, el regalo perfecto para los padres. En su tienda podrán encontrar maletines con el estilo clásico doctor bag y gusto vintage, portadocumentos fino y ligero, zapatos Derby, zapatos Cap, Fragancias Zegna, tarjeteros elegantes y confortables y gafas wood & metal.

Gafas Trinity de Cartier Las nuevas gafas de Cartier son discretamente femeninas, minimalistas, gracias a su montura de acetato, y lujosas, por las delicadas varillas de metal con acabado de paladio y con un sútil degradado de sus lentes.

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VIDA GERENTE GUÍA

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REGALO S

Una Fragancia Para Inspirar Liberatta, de Yanbal, es la fragancia de una mujer decidida, especial, inspiradora, capaz de cautivar y provocar. Con un aroma floral, Liberatta es el resultado de años de investigación de especialistas que encontraron la mezcla perfecta con más de 80 ingredientes que siguen un estricto orden para la esencia de Liberatta.

Especial Para Padres Porque toda relación es un regalo, Natura Cosméticos tiene para la fecha especial de padres el estuche de Fragancia masculina Kaiak que contiene: Eau de toilete masculina herbal /vibrante / bergamota y Eau de toilette masculina.

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