Revista Gerente Colombia 208

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ABIERTAS Especializaciones: 10 de febrero de 2016

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FACULTAD DE DERECHO Dirección de Posgrados Exts. 1151, 1152 1153, 1158 posfader@uexternado.edu.co

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ADMISIONES Y PROMOCIÓN UNIVERSITARIA Edificio A, piso 4. Exts. 4301 a la 4309 admisiones@uexternado.edu.co Institución de educación superior sujeta a la inspección y vigilancia del MEN

MuLtinacionales

Exitosas PESE AL MENOR CRECIMIENTO Y LA DEVALUACIÓN, COLOMBIA MANTIENE SU ATRACTIVO PARA LOS INVERSIONISTAS.

10 Multinacionales exitosas

Piensan globalmente, actúan en los mercado locales y promueven la diversidad.

20 Una compañía orientada al cliente Con un crecimiento apalancado en los segmentos de negocios y consumo final, la multinacional china tiene el reto de seguir innovando para enfrentar el actual entorno de la economía colombiana.

22 lA EXPERIENCIA DE PORSCHE Con 3.871 unidades vendidas, el pasado fue un año récord para el fabricante alemán

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en la región y, pese al entorno económico, el crecimiento del primer semestre de 2015 fue de 28% en unidades.

24 La revolución de ecotank Con esta tecnología que reduce el costo de impresión y cuyas pruebas piloto a nivel mundial se hicieron en Colombia, la multinacional japonesa ha logrado reinventarse y recuperar la rentabilidad.

26 OBJETIVO: DUPLICAR LAS VENTAS Con 18 años de carrera en la multinacional norteamericana y uno en Colombia, la presidenta de Dow

tiene el desafío de duplicar la operación de la región andina en los próximos 5 años.

32 CRECEN LAS MULTILATINAS El papel protagónico de las multilatinas en el continente ha llevado a que la dinámica económica en la región no se vea afectada por la desaceleración en los mercados globales.

38 Valores agregados, la clave La verdadera utilidad de una estación no está en el precio del combustible, sino en los servicios adicionales que ofrece como restaurante, mecánico las 24 horas e incluso

espacio para el descanso, ahí está el verdadero negocio.

para optimizar procesos, productos y servicios.

industria y la construcción de nuevos hoteles de nicho.

82 NUEVO AIRE PARA EL PC El mercado A pesar de la colombiano Con tendencia caída del 8% en de computadores creciente, los las ventas durante no ha sido ajeno consumidores los primeros nueve a las dinámicas en Colombia meses del año, mundiales. Sin al comprar el sector cerraría embargo, la un producto o 2015 con 285.000 Industria ha logrado contratar un unidades, una cifra dinamizarlo con servicio, se nada despreciable equipos livianos y preguntan cuál ha sido el proceso que teniendo en cuenta mejor diseñados. lo ha llevado hasta el actual entorno.

84 Hacia una sus manos y si en Colombia el camino se hizo vida gerente BILINGÜE daño al ambiente 74 EN LA La inversión del o a alguna CRESTA gobierno en la comunidad.

DE LA OLA enseñanza del Con la devaluación inglés como del peso, Colombia segunda lengua 52 la innovase ha abaratado se suma a los ción sí paga para los viajeros esfuerzos privados Cada vez mas extranjeros, de ofrecer a los compañías han empresarios colombianos un encontrado y ejecutivos, lo aprendizaje de este en los retos cual aumenta el idioma. medioambientales atractivo para la una importante llegada de nuevas fuente de ideas franquicias a la

44 APUESTAS VERDES

58 UN AÑO DE TRANSICIÓN

Una tasa de cambio más elevada son más empleos y más industrias colombianas que pueden competir en los mercados.

EDITOR Luis Rodan lrodan@gerente.com director EDITORIAL REGIONAL Armando J. Pernía apernia@gerente.com director EDITORIAL LOCAL Narciso De la Hoz Gómez ndelahoz@gerente.com COLABORADORES Alfonso López Suárez Iván Luzardo Milena Clavijo Lorena Alvarado DIseño editorial Vilma Sánchez Delgado vilsanchez@gmail.com DIVISIÓN COMERCIAL GERENTE COMERCIAL

María Margarita Vicaria mmvicari@gerente.com María Claudia Lineros mlineros@gerente.com Mónica Restrepo (Medellín) capdelc@une.net.co Valentina López vlopez@gerente.com Liliana Cuadros Lilianac@gerente.com El contenido de esta revista no refleja necesariamente la posición del Editor.

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Economía: la Hora de la Verdad Hace un año, en una edición que llevaba este mismo título pusimos el dedo en la llaga al advertir los riesgos que se cernían sobre la economía colombiana: una preocupante dependencia

de las exportaciones de materias primas que, en ese momento, ya eran responsables del 75% de las ventas externas del país, sumada a viejos problemas de competitividad y baja productividad laboral, entre otros, para no mencionar la corrupción, la ineficacia de la justicia o la pobre calidad de la educación.

Un año después, los peores temores se han hecho realidad y estamos ante el fin de lo que la mayoría de los expertos han llamado el super-ciclo de las materias primas, lo cual plantea unos retos enormes para la economía pero también abre la posibilidad de diversificar el aparato productivo, así sea a la brava porque los últimos gobiernos no hicieron bien la tarea, y ahora una mayor tasa de cambio (así algunos hablen de una sobrerreacción (o de un ‘overshooting’), es inevitable.

Y aunque en la economía no hay ‘almuerzos gratis’ (algunos ganan, otros pierden con la devaluación, o la revaluación en su momento), lo cierto es que, como lo plantean varios de los empresarios con los que hablamos en esta edición, el país tendrá que adaptarse a esta nueva realidad, que plantea desafíos no sólo al gobierno sino a las propias compañías.

“Sé que en Colombia hay preocupación por

la caída de los precios del petróleo, pero la mayor tasa de cambio puede ser una oportunidad para diversificar las exportaciones y la economía”, explica el CEO de Maersk Line, Nils Andersen, al subrayar la inconveniente dependencia del sector minero-energético que tenemos aún.

La buena noticia es que no todo es malo, y los empresarios siguen viendo oportunidades en un país que también cuenta con fortalezas, como el tamaño de su mercado interno y la capacidad del colombiano promedio para sobreponerse a las dificultades.

“El peso débil es un activo para la economía colombiana”, ha repetido el ministro de Hacienda, Mauricio Cárdenas, al explicar que “una tasa de cambio más competitiva son más empleos y más industrias colombianas que pueden competir con las importaciones en un mercado global”.

“La tasa de cambio opera como un estabilizador automático”, concluye Cárdenas al subrayar que, a diferencia de otras economías, la colombiana no tiene descalces importantes en materia de deuda externa (apenas el 35% de la del gobierno está denominada en dólares) y “la inflación se mantiene bajo control”, así el Banco de la República haya tenido que incrementar la tasa de interés para evitar perder el control de las expectativas.

Narciso De la Hoz G ndelahoz@gerente.com

MOVIDAS Hero Moto Corp inaugura primera planta fuera de la india en Colombia Con una inversión cercana a los 70 millones de dólares, Hero Moto Corp inauguró su primera planta fuera de la India en Villa Rica, Cauca, para el ensamblaje de motocicletas. La factoría cuenta con una capacidad inicial de producir 80.000 motocicletas al año, con posibilidades de ampliación hasta de 150.000 unidades más.

Durante la etapa de construcción, la ensambladora generó más de 500 empleos, entre directos e indirectos, y en su operación generará más de 300 empleos operativos, 100 administrativos, y más de 2500 indirectos. Hero Moto Corp vio en la región el potencial para desarrollar su negocio: “No fue difícil elegir a Colombia porque está cerca a muy buenos mercados por su posición geográfica estratégica”, dijo Pawan Munjal, presidente de la firma.

Aumenta el Recaudo de Impuestos La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales – DIAN – reveló que en los nueve primeros meses del año el recaudo registró un aumento del 7,9% al pasar de $ 91.7 billones, en 2014, a $ 98.9 billones en 2015. En cuanto al crecimiento porcentual por tipo de impuesto, el de mejor desempeño fue Renta CREE con el 18.4%, le siguen los tributos al comercio exterior con 17.2%, la retención en la fuente con el 11.3% y la retención CREE con 9,6%.

Vehículos con ABS y Bolsas de Aire El Ministerio del Transpoirte anunció que, a partir del 2017, los vehículos de transporte público y privado que se vendan en el país deberán contar con sistema de frenos ABS (Antibloqueo y aplica para los vehículos automotores, y para los remolques y semirremolques comercializados), bolsa de Aire o Airbag (aplica para todos los vehículos particulares oficiales y públicos con capacidad máxima de hasta 9 pasajeros, incluyendo al conductor) y apoyacabezas.

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Banco Sabadell llega a Colombia El Banco Sabadell acaba de inaugurar en Colombia su oficina de representación en Latinoamérica con el objetivo de apalancar financieramente las concesiones viales de cuarta generación, 4G, que podrían demandar unos 15.000 millones de dólares. La movida hace parte del acuerdo de cooperación estratégica entre el Banco Sabadell de España y el Banco GNB Sudameris -controlado por Jaime Gilinski, quien también es accionista del banco español- para potencializar oportunidades financieras, comerciales y fortalecer su presencia en Latinoamérica. Para Sabadell, el momento que vive Colombia en materia de desarrollo vial es idóneo con el objetivo de financiar los megaproyectos de infraestructura que desarrolla el país.

Producción de café de Colombia superó los 13,3 millones de sacos

Inflación y Tasas al Alza

En el último año cafetero, entre octubre de 2014 y septiembre de 2015, Colombia registró una producción de 13,3 millones se sacos de 60 kilos, un 10% más que la producción alcanzada en el año cafetero anterior. Por su parte, las ventas externas fueron de 12,3 millones de sacos, 13% más que el año pasado. Y en lo corrido del año (enero-septiembre) la producción cafetera fue de 10 millones de sacos, un 13% más que los 8,8 millones cosechados durante los nueve primeros meses de 2014.

Con la variación del IPC de 0,72% en septiembre, es poco probable que la inflación cierre 2015 por debajo del 5% (algunos analistas incluso hablan del 5,5%), lo cual hace posible nuevos incrementos en las tasas de interés de intervención del Banco de la República hasta el 5% ó 5,25% desde el actual nivel del 4,75%, antes del fin de año. Eventuales incrementos en las tasas podrían afectar el crecimiento de la economía que, durante el segundo trimestre del año, fue del 3%.

PORTADA

Piensan globalmente, actĂşan localmente y promueven la diversidad

ANÁLISIS

Pese a la reciente volatilidad de las economías en desarrollo, tener una estrategia exitosa para los mercados emergentes se ha convertido en una prioridad para las multinacionales más exitosas.

Con presencia en más de 100 países y 170.000 empleados en el mundo, Schneider Electric es una empresa multinacional especializada en gestión de energía y automatización, que genera el 43% de sus ventas de las economías emergentes, entre ellas Colombia donde cuenta con una exitosa operación.

“Uno de mis compromisos es la diversidad, tanto cultural como de género. La diversidad ofrece a la compañía mayor innovación, compartir mejores prácticas y desarrollo de liderazgos”, explica Marco Matías, presidente de la multinacional francesa en el país. “Schneider Electric Colombia es un ejemplo de diversidad, por eso tenemos brasileños, franceses, venezolanos, argentinos, peruanos, entre otros”.

Y agrega: “Desde Colombia hoy tenemos nuestro centro de atención a clientes regional para Sudamerica, hispanoparlante, lo cual es otro claro ejemplo de diversidad y regionalización”, explica el directivo brasilero al indicar que la compañía exporta talento colombiano a Estados Unidos, Brasil, Francia, España y Perú.

propia organización y hoy tenemos gente con mucha experiencia, son muy profesionales y eso nos brinda la posibilidad de crecer más”.

Como parte de ese proceso, hay colombianos vinculados con las operaciones de Maersk tanto en el país como en la región (Panamá y Miami, por ejemplo), incluso en otras partes del mundo.

“Somos muy profesionales en nuestras actividades y contamos con gente muy calificada, pero eso no se construye de un día para otro. Tenemos empleados de todo el mundo y les brindamos oportunidades para su desarrollo profesional”, dice este danés que lidera una multinacional centenaria con ingresos superiores a los US$27.000 millones anuales.

De hecho, algunos hablan de que estamos en la era de la ‘glocalización’, un término que surge de la mezcla de las palabras globalización y localización que, según la Wikipedia, se desarrolló inicialmente en la década de 1980 dentro de las prácticas comerciales de Japón.

El concepto procede del término japonés

Algunos observadores hablan de que estamos en la era de la ‘glocalización’, un término que surge de la mezcla de las palabras globalización y localización.

La era de la ‘Glocalización’

Pese a la reciente volatilidad de las economías en desarrollo, tener una estrategia exitosa para los mercados emergentes -lo cual supone contar con personal local o extranjero familiarizado con la cultura nacional-, se ha convertido en una prioridad para las multinacionales más exitosas.

Así lo advierte Nils Andersen, CEO de Maersk Line, la principal naviera del mundo, quien acaba de cerrar una transacción de US$200 millones con inversionistas colombianos para operar y ampliar el principal puerto privado del país sobre el Mar Caribe, en Cartagena (ver página 14).

“Para nosotros es muy importante tener talento local en aquellos países donde tenemos inversiones, bien sea nuestro o de los socios con los cuales hacemos negocios”, explica el directivo. “En los últimos 20 años hemos trabajado para construir nuestra

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multinacionales exitosas

“Para nosotros es muy importante tener talento local en aquellos países donde tenemos inversiones, bien sea nuestro o de los socios con los cuales hacemos negocios”.

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“dochakuka” (derivada de dochaku, “el que vive en su propia tierra”).

Con ventas de US$678 millones en 2014, Huawei se ha convertido en un caso de éxito no solo en el sector de telecomunicaciones, sino también dentro de las multinacionales que han llegado a Colombia en los últimos años.

“Mi rol consiste en gestionar estratégicamente nuestro conocimiento y experiencia para contribuir a la construcción y el desarrollo de mejores redes, servicios y conectividad para aportar en la evolución del sector”, explica John Xiongyihui, gerente de Huawei Colombia.

ANÁLISIS

En palabras del directivo, quien lleva poco tiempo en el país, aunque varios años vinculado a la multinacional, “trabajar con una compañía que cuenta con presencia en más de 170 países alrededor del mundo, nos permite compartir experiencias y casos de éxito, además de adquirir conocimiento de la situación global para enfrentar y liderar la transformación de la industria y contribuir localmente a la implementación de nuevas tecnologías, basándonos en las necesidades de nuestros clientes y de las personas, generando valor agregado para Colombia”.

Daniella Souza, presidenta de Dow para la región Andina, lidera una operación de más de 250 personas en el país (90 en las oficinas administrativas de Bogotá y el resto en las plantas de producción de Cartagena y Barranquilla) y sobre el mismo tema de la diversidad cultural subraya: “Al final la cultura de Dow (una multinacional norteamericana) es más fuerte que la de los países, aunque los elementos regionales y locales están muy presentes en la cultura de la empresa y cada vez son más importantes”, explica esta ingeniera química brasilera que lleva un año viviendo en el país, pero tiene una carrera de 18 en la multinacional, lo cual la llevó a vivir cuatro años en Estados Unidos.

Tan diversa puede llegar a ser la operacional de una multinacional de la envergadura de Dow que Souza reporta hoy al presidente regional (un argentino) que está basado en Brasil, mientras que en la operación colombiana hay profesionales de toda la región e incluso de Estados Unidos (ver página 26).

“Cada vez más somos una organización horizontal y muy estructurada al final la cultura de la empresa está dada por cada uno”, agrega Souza al precisar que lo que sí cambia es la forma de trabajo en los mercados, donde pesa mucho la regionalización de la operación.

“Creo que llegué al país en el momento correcto y que salí de Brasil en el momento adecuado, porque, a diferencia de lo que sucede en mi país, acá veo oportunidades de crecimiento y Colombia está acometiendo las reformas

necesarias para darle un impulso a la economía”, concluye Sousa.

Con una hábil estrategia comercial y de mercadeo, la ensambladora colombo francesa, Renault Sofasa, se ha consolidado como una de las más dinámicas del mercado en los últimos años, incluso con vehículos que se encontraban al final de su ciclo de vida.

Para hacer realidad el lanzamiento de 3 nuevos modelos (Logan, Sandero y Stetway) fue conformado un equipo de 100 personas que trabajó durante 30 meses en el proyecto X52 (como se denominó la iniciativa) que demandó una inversión de 42 millones de euros.

Y aunque la tecnología es francesa y el material para el ensamble procede de varios países (Brasil, Argentina, Chile, entre otros), a lo cual habría que añadir que los vehículos fueron concebidos para mercados emergentes como el de Colombia, el presidente de la compañía, Luis Fernando Peláez, señala que el equipo humano (local) “le imprimió el sello de nuestra cultura sustentada en el mejoramiento continuo, la participación, la excelencia y especialmente el trabajo en equipo”.

El Desafío Continúa

Y aunque la buena noticia que deja este informe es que las empresas mantienen su apuesta por el país, pese a la desaceleración de la economía y la volatilidad de indicadores claves como la tasa de cambio, hay que advertir los enormes desafíos que Colombia y su economía tienen por delante.

Ya hace unos meses, Armando Montenegro, presidente de la Junta Directiva del banco de inversión BTG Pactual y ex director de Planeción Nacional, puso el dedo en la llaga al advertir los riesgos que supone un déficit del 6% ó 7% en la cuenta corriente de la balanza de pagos (un indicador que refleja la balanza comercial y las transferencias que entran o salen del país), una cifra muy similar a la crisis del período 1997-1998.

Después de eso, la tasa de cambio se disparó y superó la barrera de los $3.000, aunque recientemente regresó a niveles de $2.900 por el aumento en los precios del barril de petróleo hasta nive-

“Uno de nuestros compromisos es la diversidad, tanto cultural como de género.

La diversidad ofrece a la compañía mayor innovación, compartir mejores prácticas y desarrollo de liderazgos”. les de US$50, una situación que nadie sabe cuánto durará.

“Hay dudas sobre la situación fiscal, el mundo económico y financiero sabe que el país necesita un ajuste más serio pero no sabemos cómo lo vamos a hacer”, explica Montenegro.

Desde su óptica, aunque Colombia es un país que respeta la inversión extranjera y ha habido avances en el proceso de paz, el problema es que el mundo no sólo mira al país sino también a Latinoamérica, que hoy es una región en dificultades.

Y aunque una tasa de cambio competitiva es indispensable para contribuir a la adaptación de la economía a la nueva realidad, tampoco será suficiente si el país no acomete con éxito reformas mucho más complejas (por ejemplo en la educación y la justicia) y saca adelante los proyectos de infraestructura que necesita, y una reforma tributaria que promueva el ahorro y la inversión.

“La economía va bien, pero el país mal”, resume paradójicamente la situación el empresario Gabriel Echavarría, presidente de la junta directiva de Compas, que acaba de asociarse con Maersk, para ampliar el mayor puerto privado de Cartagena.

“En los próximos años Colombia que va a crecer mucho en la población y el colombiano es muy fuerte, muy capaz, para la bueno y para lo malo, pero el gobierno cometió un error muy grande con la última reforma tributaria y para dar un ejemplo, este año vamos a pagar el 120% de lo que ganó la compañía”, agrega al precisar: “Pagamos más de lo que nos ganamos, porque aumentó el valor de los activos. Nadie tiene problema con pagar impuestos sobre lo ganado, pero pagar impuestos

sobre lo no ganado es una especie de expropiación”.

Desde una óptica más amplia, hay quienes consideran que esfuerzos como la Alianza del Pacífico resultan insuficientes para inducir el mayor crecimiento de la región. En un artículo publicado en la revista Finanzas y Desarrollo del FMI, el economista jefe del BID, Augusto de la Torre, señala incluso: “las autoridades en América Latina deben diseñar políticas que favorezcan una participación más vigorosa en el comercio intrasectorial y las cadenas de valor mundiales...porque no parece que los factores comerciales detrás del escaso crecimiento de América Latina sean solo la conectividad y el volumen del intercambio con socios regionales”.

Y aunque a nivel local hay un gran debate sobre la necesidad de impulsar políticas industriales y sectoriales, un libro presentado por la Andi durante su última asamblea -Estrategia para una nueva industrialización- señala que se requieren medidas de política “que produzca un salto significativo en el aparato productivo de un país para ponerlo a la vanguardia mundial en términos tecnológicos, económicos y comerciales, en uno o varios sectores”.

En palabras del presidente de una de las principales multilatinas del país, que dice que no hace parte de la “barra de los que viven quejándose y piden regalos”, Colombia debe definir cuál es el rumbo que quiere para la industria, algo que no ve claro.

“Es decir, unas veces es la industria la que paga los platos rotos a través de unos impuestos altísimos, otras veces no recibe el respaldo suficiente del gobierno en términos de infraestructura, de tablas de fletes y en tarifas de energía”, explica.

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multinacionales exitosas Ni l s S. A n de r se n, CEO

de

M a ersk L i ne

‘Colombia Tiene Mucho Potencial’ Gracias a un “joint venture” con Compas y el Grupo Argos, la multinacional danesa realizará una inversión de US$200 millones para operar y fortalecer el mayor puerto privado de Cartagena.

El pasado primero de octubre, en un viaje relámpago al país, Nils S. Andersen, CEO de Maersk Line, cerró un acuerdo para invertir

US$200 millones en la ampliación del principal puerto privado de Cartagena -Terminal Compas-, una iniciativa de la familia Echavarría y el Grupo Argos.

Considerada como la principal naviera del mundo, con ingresos anuales de US$27.000 millones, una filial de Maersk, APM Terminals, se encargará de la ampliación y operación del terminal, que ya está en capacidad de recibir buques que llevan entre 5.000 y 10.000 contenedores, pero que demanda nuevas inversiones para atender las necesidades del comercio exterior del país.

“La economía colombiana tiene un gran potencial, pero para hacerlo realidad necesita mejorar su infraestructura y allí vimos la oportunidad de invertir en Cartagena”, explica Andersen.

Tan grande es el interés, que hace menos de un mes APM había anunciado la compra del Grup Maritim TCB de España, que tenía a la Terminal de Contenedores de Buenaventura, TCBUEN, entre su portafolio de 11 puertos en Latinoamérica.

Y aunque los barcos de Maersk Line venían utilizando la terminal de Compas desde 1992, cuando fue certificada por la Aduana de Estados Unidos -lo cual hace más expeditos los procesos de revisión de las embarcaciones al llegar a los puertos de ese país-, fue ahora que ambas partes vieron la oportunidad de estrechar las relaciones de negocios.

“Cuando suscribimos el acuerdo antinarcóticos con la Aduana de Estados Unidos, recibimos muchas solicitudes de

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M a e r s k L in e

navieras y vimos que no estábamos preparados para atenderlos a todos”, señala Gabriel Echavarría, presidente de la junta directiva de Compas, al explicar el origen de la sociedad con el Grupo Argos que, en conjunto, hoy cuenta con 7 puertos en el país y el exterior.

Sobre el acuerdo y las inversiones contempladas, Andersen explica que la multinacional quiere contribuir al desarrollo de un país como Colombia que enfrenta grandes desafíos en materia de logística e infraestructura y cuyo atraso afectan su competitividad.

“Sé que en el país hay preocupación por la caída de los precios del petróleo, pero la mayor tasa de cambio puede ser una oportunidad para diversificar las exportaciones y la economía”, explica Andersen al subrayar la inconveniencia para cualquier país de depender excesivamente del sector minero-energético.

Y aunque Latinoamérica en términos de volumen apenas representa el 10% de la carga que transporta Maersk en el mundo, la región desempeña un rol estratégico en los planes la multinacional danesa.

Tanto es así, como para haber creado SeaLand, una compañía de transporte marítimo regional que llega a los principales puertos del país y que cuenta con oficinas y empleados locales.

Sobre el impacto del acuerdo, Echavarría sostiene que la terminal de Cartagena verá fortalecida su capacidad para mover contenedores, lo cual consolida la estrategia de Compas de diversificarse geográficamente y en materia de productos.

Andersen, por su parte, anticipa que con las inversiones contempladas para mejorar la infraestructura y la operación del puerto, es posible aumentar su capacidad al menos en un 10%, aunque al final también influye el comportamiento de la economía mundial.

“Nuestra idea es invertir, aun en los tiempos difíciles, para cuando las cosas mejoren, porque manejamos una visión de largo plazo en nuestros negocios y actividades”, concluye el directivo.

multinacionales exitosas

L u i s F e r nan d o P e l á e z , P r e s i d e n t e

de

R e na u l t S o f asa

R e na u lt S ofa s a

La Meta: 20% del Mercado

Con una hábil estrategia comercial y de mercadeo, la ensambladora se ha consolidado como una de las más dinámicas del mercado, una estrategia que espera consolidar con un portafolio completamente renovado.

Con 4.179 unidades vendidas en agosto y la máxima participación de mercado alcanzada en los últimos cuatro años, 19,2%, la

multinacional colombo-francesa atraviesa su mejor momento. La clave ha sido una hábil estrategia comercial y de mercadeo para potenciar modelos que incluso se encontraban al final de su ciclo de vida.

Por eso, con el reciente lanzamiento de los nuevos Logan, Sandero y Stepway, el equipo liderado el presidente-director general de la compañía,

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Luis Fernando Peláez, se ha animado a anticipar para 2016 una meta que se habían trazado al 2020: una participación del 20% en un mercado que se está contrayendo, castigado por un menor crecimiento de la economía y una devaluación del 50%.

Con una producción que en 2015 superará las 73.000 unidades del año pasado, 40% de las cuales son exportadas a los mercados de la región, entre ellos México, el lanzamiento de los tres modelos ya mencionados supone una bocanada de aire fresco para el portafolio de Renault, y fue posible gracias a una inversión de 42 millones de euros.

“Hemos cumplido, traducido en crecimiento, generación de empleo, transferencia de tecnología y mejoramiento de la competitividad, la inversión que nos fue asignada”, explica Peláez, al precisar que el proyecto arrancó hace 30 meses con la creación de un equipo interdisciplinario de 100 personas que llevó a feliz término la iniciativa que le fue asignada.

Con 1.600 empleados y 46 años de historia en Colombia, la de Envigado es una de las cuatro plantas con las que cuenta Renault en Latinoamérica (además de Brasil, Argentina y Chile) y, según el director de operaciones de la multinacional en la región, Olivier Murguet, “sigue siendo un benchmark en el planeta Renault”, al punto de ser considerada como una de las más competitivas pese a su limitada capacidad de producción (80.000 unidades anuales), lo cual le impide alcanzar mayores economías de escala.

Sobre la estrategia comercial y de mer-

cadeo, los responsables de la misma destacan la importancia haber eliminado los descuentos agresivos que destruyen valor. “Esos recursos los hemos convertido en beneficios para la red de distribución e invertido en campañas innovadoras de financiamiento que reemplazan los descuentos”, señala Alejandro Botero, director comercial de Renault.

De cara al futuro, explica, se mantendrá la estrategia de lanzar ediciones limitadas y campañas publicitarias novedosas que llamen la atención a los compradores y generen diferencias, para la marca y los concesionarios.

En una industria seriamente amenazada por los problemas de competitividad que afectan al país y por las importaciones, que hace dos años llegaron a representar el 70% de las ventas totales del sector, parte del éxito de la compañía se debe a que Renault tomó la decisión de posicionar la fábrica de Envigado como un polo de exportación.

Con una sinceridad poco habitual, Peláez ha explicado que no existen posibilidades de ensamblar en Colombia ninguno de los vehículos de última generación que actualmente comercializa Renault en Europa, tales como el Twingo, el Clío 4 o la Koleos que es producida en la actualidad en Corea y se importa al país.

“Tenemos un plan trazado para la región Américas de cara al 2020, con vehículos propios para la región y que se producirán en Colombia, Argentina, Perú y Brasil”, concluye.

Y del actual portafolio, el próximo vehículo en recibir un “face-lift” será la Duster que es uno de los productos más exitosos de la marca.

multinacionales exitosas

LG

J o S e on g - j i n , P r e s i d e n t e LG H om e A pp l i anc e

La Apuesta Inteligente

La multinacional coreana tiene el desafío de hacer realidad “el hogar inteligente” en los mercados emergentes, como el colombiano, con una oferta de productos asequibles y que consuman menos energía y recursos escasos como el agua.

Con $1,5 billones facturados el año pasado, la operación colombiana de LG es una de las más importantes de la mutinacional coreana en Latinoamérica.

Y aunque enfrenta desafíos como la desaceleración de la economía y la devaluación del peso, los ejecutivos de la compañía siguen viendo oportunidades de crecimiento en nuevas áreas de negocios que hagan realidad el llamado “hogar inteligente”.

En una negocio en el que el principal desafío de las compañías es evitar la “comoditización” -esto es, la tendencia a que los productos cada vez valgan menos, como ocurre con casi todo en la tecnología-, el arma secreta de LG está conformada por un arsenal de productos ‘inteligentes’ -neveras, aires acondicionados, lavadoras, etc-, que no sólo sean capaces de conectarse a Internet sino que ofrezcan características más importantes para los compradores de mercados emergentes como el colombiano: asequibles (sin destruir valor para la marca) y que, por ejemplo, consuman menos energía y agua.

“En nuestra definición, la inteligencia tiene que ver con la cotidianidad de los usuarios de nuestros productos, es decir, que sean los electrodomésticos los que se adapten a las necesidades de la gente y no al revés”, explica Jo Seong-jin, presidente LG Home Appliance en la región y encargado de hacer realidad la estrategia.

Consciente de la débil penetración de Internet en los países de la región y en zonas aparta-

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das del país, el vocero señala que la conectividad no es un requisito indispensable para hacer más inteligente la vida de los consumidores, sobre todo en un momento en el que los celulares pueden ayudar a que los dispositivos se hablen entre sí, lo que en la jerga muchos denominan “machine to machine” (comunicación entre dispositivos inteligentes).

Aterrizando más la idea, el directivo señala que la compañía cuenta con productos que ofrecen un mayor ahorro de energía eléctrica, así como de agua, gracias a tecnologías que en muchos casos exceden las expectativas del mercado y los consumidores.

“En LG entendemos que los consumidores ocupados de hoy confían en la tecnología para simplificar las tareas del hogar y brindarles más tiempo libre”, agrega el vocero al precisar que la innovación debe traducirse en una mejora en la calidad de vida de los usuarios.

Con 15 años de presencia en el país, la estrategia de crecimiento de la multinacional coreana en el mercado colombiano busca fortalecer y expandir el ecosistema de la marca y lograr una comunicación de doble vía con los usuarios.

“Dichos ejes están enfocados en el objetivo central de consolidar el liderazgo de la compañía en Colombia en mercados como el de televisión (41%), audio (37%) y aire acondicionado (70%)”, explica Juan Pablo Rincón, director de Mercadeo Corporativo.

Con una fuerza de ventas de más de 10.000 personas, conformada por promotores y vendedores de piso, “uno de los principales logros del último año fue la capitalización de la inversión en los diferentes canales del mercado, que ha impulsado la penetración y posicionamiento de los productos de la marca en mercados de todo el país y ha incidido positivamente en su ‘top of mind’”, precisa Rincón.

En cuanto a retos, el principal es convertir la marca “en una referencia del mercado por la combinación entre pasión, compromiso y estrategia para la consecución de resultados”.

multinacionales exitosas Joh n X iongy i h u i, Ge r e n t e

de

Huawei

H uaw e i C o l o m b i a

“Somos una Compañía Orientada al Cliente”

Con un crecimiento apalancado en los segmentos de negocios y consumo final, la multinacional china tiene el reto de seguir innovando para enfrentar el actual entorno de la economía colombiana.

Con ventas de US$678 millones en 2014, equivalentes a un crecimiento del 40%, Huawei se ha convertido

en un caso de éxito no solo en el sector de telecomunicaciones, sino también dentro de las multinacionales que han llegado al país en los últimos años. ¿La clave? “Somos una compañía orientada al cliente y, de cara al 2016, nuestros retos serán los de nuestros socios de negocio, y seguiremos con el compromiso de trabajar de la mano con ellos para responder a sus necesidades y posicionarnos como una marca innovadora para los consumidores y las empresas”, explica John Xiongyihui, Gerente General de Huawei Colombia.

Dicho crecimiento ha sido apalancado principalmente por sus grupos de negocios de operadores y consumo final.

En cuanto al primero, el año pasado alcanzó un crecimiento superior al 23%, gracias a la participación de la multinacional china en el 70% de los contratos comerciales de 4G LTE con las principales operadoras. En el segundo segmento, Huawei vendió 1,9 millones de celulares inteligentes, una cifra que este año llegaría a 3 millones de unidades.

“La economía colombiana ha tenido un crecimiento sólido, comparado con el resto de países en la región, lo que a su vez se ha visto reflejado en una mayor penetración de la banda ancha”, explica Xiongyihui al indicar que este panorama representa una oportunidad para seguir creciendo en número de conexiones, en la adopción de tecnologías IT y de dispositivos móviles.

“Sin duda, Colombia es uno de los mercados clave para Huawei en la región,

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contribuyendo a los resultados registrados en Latinoamérica el último año”, agrega.

Y subraya: “Esperamos mantener un crecimiento dinámico comprometidos con la innovación y la transformación de la industria, brindando un mejor servicio a nuestros clientes, aportando a la construcción de un mundo mejor conectado con nuestros innovadores productos TIC, servicios y soluciones”.

Creada como un proveedor de equipos y redes para los operadores del sector de

las telecomunicaciones, el año pasado a nivel global el 66% de los ingresos de la compañía provinieron de allí y el 26% del segmento de consumo, una situación que se replica en el mercado colombiano, pese al dinamismo de la venta de celulares inteligentes donde se ha convertido en el segundo jugador con una participación de mercado del 15,3%, según datos de la consultora GFK. En cuanto a los desafíos y oportunidades del segmento empresarial, el directivo explica que la compañía seguirá trabajando para promover la adopción de nuevas tecnologías como el Internet de las Cosas y el análisis de Big Data.

“También impulsaremos la implementación de nuevas tecnologías como las redes definidas por software, virtualización de las funciones de red y tecnologías Cloud, para contribuir al desarrollo del sector de las TIC. De la misma manera, buscamos liderar la evolución hacia las redes 4.5G para los operadores y usuarios en el país, con el fin de aumentar las capacidades y mejorar la experiencia de usuario”.

Con el fin de consolidar la marca en el segmento de usuarios, Huawei ha desarrollado a lo largo del año diferentes iniciativas de mercadeo, tales como la apertura de tiendas propias y la apertura de un primer centro de servicios en la ciudad de Bogotá.

“Estos esfuerzos reafirman nuestro compromiso con los colombianos de entregar un amplio portafolio de equipos que se ajusten a sus necesidades de consumo”, concluye Xiongyihui.

multinacionales exitosas Ge orge Wi l l s , Ge r e n t e

de

P o r s c h e L at i n o a m é r i c a

Por s c h e L at i noa m é r ic a

La Experiencia Porsche Con 3.871 unidades vendidas, el pasado fue un año récord para el fabricante alemán en la región y, pese al entorno económico, el crecimiento del primer semestre de 2015 fue de 28% en unidades.

Cuando al gerente de Porsche Latinoamérica, George Wills, le preguntan la razón por la cual la multinacional alemana fabricó un ‘Cayenne pequeño’, para referirse al cada vez más popular Macan, responde que no se trata de una versión “small” del popular SUV, sino de un 911 más grande…

“Vendemos autos deportivos para el segmento premium y todos tienen el mismo ADN, que es único en nuestra marca”, explica este inglés que desde septiembre de 2013 maneja con éxito la operación de la multinacional alemana en la región, en la que viene creciendo a un ritmo de doble dígito, pese a la desaceleración de las economías y la devaluación de las monedas locales.

Con 3.871 unidades vendidas, 2014 fue un año récord para Porsche en la región y, pese al entorno económico cada vez más desafiante, el crecimiento del primer semestre de 2015 fue del 28% en unidades. En el caso de Colombia, Autoelite, el importador de la marca, creció un 66% el año pasado con 226 unidades matriculadas y en el primer semestre de este año aumentó en un 50% los vehículos vendidos.

“No queremos ver un Porsche en cada esquina”, recuerda Wills al precisar el carácter exclusivo de un fabricante que anualmente no vende más de 200.000 unidades en todo el mundo, por una decisión estratégica, pero que está interesado en desarrollar los mercados de Latinoamérica.

En una marca que busca preservar a toda costa su exclusividad y carácter premium, el hasta hace poco CEO de Porsche y ahora responsable del Grupo Volkswagen, Matthias Mülle, no ha dudado en afirmar que cuando la demanda por los vehículos aumenta más de lo previsto, limitan la oferta.

En el caso de Latinoamérica, además de la volatilidad de las monedas y el menor crecimiento de los países, el reto de Wills y su equipo ha sido replicar con éxito la experiencia del comprador de Porsche que va desde la adquisición en el concesionario hasta la disponibilidad de los últimos modelos lanzados en el mundo.

“En los últimos 3 años, hemos enfocado nuestros esfuerzos en la renovación completa del portafolio y en la ampliación y mejoramiento de los Porsche Center de los importadores, así como en la capacitación del recurso humano”, explica Wills al precisar que las inversiones de este año ascienden a unos US$15 millones.

De hecho, hace un par de años fue lanzado el “Porsche Business Excellence”, un programa de apoyo a los 47 concesionarios de la región (en 22 países) con el fin de que sean exitosos en su actividad y logren replicar la misma experiencia de la marca en los mercados más desarrollados.

“Tenemos un compromiso de principio a fin con ellos: queremos que la experiencia que viven los clientes de la marca sea transmitida en todos los puntos de venta”, explica.

Se trata un análisis de 360 grados de las operaciones para lo cual son tomadas fotos en las áreas claves (venta, potsventa, administración, repuestos, vehículos usados, marketing,

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gestión general del concesionario, etc), con el fin mejorar la experiencia de los clientes y de trazar planes de acción con la ayuda de consultores externos cuando se detecta que es necesario.

“Estamos satisfechos con la manera en que hemos ejecutado nuestra estrategia y seguimos comprometidos con la región a largo plazo”, concluye Wills. “Los objetivos se han venido cumpliendo de la manera en que estaban establecidos y estamos enfocados en los retos, como la búsqueda de importadores para nuevos mercados en el Caribe y fortalecer la presencia de Porsche en ciudades intermedias en aquellos mercados que ya han alcanzado cierto grado de madurez”.

multinacionales exitosas M i n o ru U s u i , P r e s i d e n t e

de

Ep s o n

Epson

La Revolución de Ecotank Con esta tecnología que reduce el costo de impresión y cuyas pruebas piloto a nivel mundial se hicieron en Colombia, la multinacional japonesa ha logrado reinventarse y mejorar sus índices de rentabilidad.

Cuando Minoru Usui fue nombrado CEO de Epson, en 2008, se dio cuenta de que la multinacional japonesa estaba incurriendo en el mismo error de otras empresas del sector de la tecnología: INNOVAR SIN CONSIDERAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE.

En un ejercicio de sinceridad típico de los japoneses, el ejecutivo confiesa que, incluso antes de la crisis financiera global de ese año, ya se había percatado de que había pocas oportunidades de crecimiento en las actividades que constituían el ‘core’ del negocio de esta empresa fundada en 1942.

Veterano de la industria de la tecnología y de la propia Epson, a la que se vinculó en 1979, Usui dice que “estábamos pensando demasiado en lo que hacían nuestros competidores. Cada año tratábamos de fabricar impresoras un poco más rápidas, más baratas y hasta más bonitas”. El problema, sentencia, era que no nos preguntábamos qué era lo que realmente querían nuestros clientes, nos habíamos alejado se nuestras raíces como compañía y desarrollado malos hábitos.

Pero al viejo estilo japonés, Usui se negó a hacer grandes recortes de personal, como se lo exigían los mercados, porque era consciente de que iba a necesitar talento cuando las condiciones del mercado cambiaran. Y la respuesta vino de Ecotank, una tecnología concebida para los mercados emergentes en Latinoamérica, en la que Colombia jugó un papel primordial, ya que acá se hicieron las pruebas piloto.

“Ecotank fue concebido en 2007 como

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idea en Latinoamérica pensando en los mercados emergentes y buscando una solución para la queja del factor precio y los cartuchos caros”, explica Agustín Chacón, vicepresidente de marketing de Epson Américas.

Y es que como confiesa este mexicano, que participó en su desarrollo, más que una tecnología Ecotank es un nuevo modelo de negocio, que consiste en renunciar a la idea de vender hardware barato para recuperar la inversión y obtener un beneficio con la venta de cartuchos que no duran mucho, durante la vida útil de la impresora.

“Cuando el consumidor invierte en Ecotank no vuelve a comprar cartuchos sino botellas (o tanques) que cada una son como 20 cartuchos, con lo cual el costo de impresión es mucho más bajo”, explica Chacón al indicar que Colombia fue escogido como país piloto a nivel mundial para lanzar Ecotank porque es un mercado con una alta penetración de la “piratería” y también porque Epson cuenta con una operación muy consolidada.

En plata blanca, mientras que una impresora tradicional puede costar $100.000 o un poco más, una con esta nueva tecnología oscila, típicamente, entre $400.000 y $450.0000. La diferencia es la vida útil de la tinta, lo cual implica ahorros entre $600.000 y $800.000, según el modelo.

Acogida la idea rápidamente por Usui y el equipo directivo, los desarrollos tecnológicos fueron hechos en Japón e incluso fueron enviados técnicos a Colombia para que dialogaran con los clientes. Tres años después, en 2011, ‘Ecotank’ fue lanzada a nivel global y a mediados de 2015 en EU. “Creemos que hay muchas oportunidades en Latinoamérica y en Colombia, en particular, ya que son mercados sensibles al costo, por lo cual Ecotank nos ha permitido aumentar nuestras ventas”, explica Usui.

Cuatro años después de lanzada en Colombia, la participación de mercado de la multinacional japonesa en el mercado de impresión en el país (por ingresos) aumentó del 18% al 46%, advierten los directivos. A nivel mundial, la compañía lleva dos años consecutivos mostrando utilidades récord (US$916 millones en el último año fiscal) y la acción ha registrado una valorización superior al 80%.

multinacionales exitosas Da n i e l l a S ou z a , P r e s i de n ta

de

D ow R e gión A n di na

Objetivo: Duplicar las Ventas Con 18 años de carrera en la multinacional norteamericana y uno en Colombia, la presidenta de Dow tiene el desafío de duplicar la operación en la región andina para los próximos 5 años.

Aunque apenas lleva un año en el país y asumió la presidencia de Dow en un momento lleno de desafíos para la economía colombiana, Daniella Souza es

optimista por naturaleza y dice: “A veces pienso que los colombianos son más duros con Colombia que los extranjeros desde afuera al juzgar las oportunidades del país”.

Con una carrera de 18 años en la multinacional, tanto en Brasil como en Estados Unidos, donde estuvo por cuatro años antes de ser designada para dirigir las operaciones de la región andina desde Bogotá, Souza tiene el enorme desafío de duplicar las ventas de Dow en la región Andina (US$700 millones en 2014, de los cuales Colombia representa el 65%), en los próximos cinco años.

Para hacer realidad ese objetivo, la región andina -que reúne a Colombia, Ecuador y Venezuela- fue creada como una operación independiente hace un año, coincidiendo con la llegada de Souza al país, que tuvo la responsabilidad de conformar el equipo directivo, trazar los objetivos en materia de crecimiento y definir la meta a cinco años, entre otras cosas.

“Creo que llegué al país en el momento correcto y que salí de Brasil en el momento adecuado, porque, a diferencia de lo que sucede en mi país, acá veo oportunidades de crecimiento y Colombia está acometiendo las reformas necesarias para darle un impulso a la economía”, explica esta ingeniera química.

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Con 2 plantas productoras en Cartagena y Barranquilla, Dow tiene una operación enfocada en cuatro negocios fundamentales: infraestructura (aunque

Dow

en la parte de atrás de la cadena, por lo cual tienen planes para avanzar y aprovechar la oportunidad de las 4G); alimentación (es el principal productor de agroquímicos en el país, un negocio que representa el 20% de las ventas totales); minería, donde ofrece soluciones para hacer esa actividad más sostenible; y agua, con soluciones de filtración y tratamiento.

Desde el punto de vista del comercio exterior, el 40% de la producción se hace en el país y el 60% se importa, a pesar de lo cual Souza ve oportunidades de crecimiento, fundamentalmente porque el tipo de cambio más alto les permitirá a muchas empresas (clientes de Dow) exportar y demandar más productos e insumos.

“Lo bueno de tener un portafolio tan diversificado como el nuestro (con más de 5.000 productos) es que eso nos permite balancear, enfocarnos más en un segmento que en otro y trabajar con los clientes que ven oportunidades de crecimiento a partir de las exportaciones”, explica la presidenta de Dow, quien ve natural que el proceso de reacomodamiento de la economía colombiana tome un tiempo.

Al fin y al cabo, muchas empresas que dejaron de exportar en los últimos años, por la devaluación del dólar durante ese período, ahora son más competitivas pero deben adaptar sus oferta de productos y la logística para incursionar en los mercados externos nuevamente.

“Aunque la planta de agroquímicos de Cartagena está enfocada en el mercado local, la de Barranquilla exporta hacia Asia, Estados Unidos y Europa, lo cual indica que es claramente competitiva y de hecho, casi el 40% de la producción se exporta”, concluye.

Tan diversa puede llegar a ser la operación de una multinacional como Dow que Souza reporta hoy al presidente regional (un argentino) que está basado en Brasil, mientras que en el país hay profesionales de toda la región e incluso de Estados Unidos.

multinacionales exitosas

CASOS

HOL C IM

SC HNEIDER ELE C TRIC

Seguridad y Sostenibilidad

Ejemplo de Diversidad

El socio confiable, eficiente y ético Desde el pasado 15 de julio la multinacional cementera se denomina LafargeHolcim, una nueva organización con más de 115 mil empleados de 90 países. Lafarge comparte con Holcim el compromiso con

la salud y la seguridad, la sostenibilidad, el espíritu y el desempeño empresarial. Así mismo, comparten raíces europeas (Suiza y Francia) mientras se nutre una cultura internacional. Bajo un lineamiento conjunto que incluye una directriz de desarrollo sostenible, como la tiene Holcim, unas políticas, misión y visión claras, el ejercicio se centra en ellas y se enriquece con el aporte de la multiculturalidad.

“El país está en construcción y desde Holcim somos un socio confiable, eficiente, ético y de calidad, que responde a las necesidades de desarrollo y a un acompañamiento certero que va de la mano con toda la experiencia de la compañía a nivel mundial”, señala Jaime Hill Tinoco, Presidente Ejecutivo, quien explica que “el modelo operativo ha sido diseñado en torno a nuestra estrategia, para servir a los clientes locales al tiempo que aprovechamos nuestro alcance global con nuevos productos y tecnologías”.

Holcim crea valor no solo a nivel externo con sus comunidades, sino a nivel interno con sus colaboradores, generando procesos de formación en los que se busca cimentar la cultura organizacional y aportar a través de ella elementos que contribuyan a su desarrollo y eleven sus competencias a un entorno global. “Buscamos la diversidad y acogemos nuevas ideas, experiencias y perspectivas, y estamos abiertos a colaborar y compartir con todos los ciudadanos Holcim”, dice el Presidente Ejecutivo, Jaime Hill Tinoco.

Jaime Hill Tinoco, PRESIDENTE EJECUTIVO

Su compromiso es con la diversidad cultural y de género La compañía lanzó hace pocos días su nueva estrategia de marca a nivel global en un punto crucial de transición para la industria, en la cual el negocio y el panorama social se están transformando por la urbanización, la digitalización y la industrialización. Con este nuevo enfoque se busca

transformar la manera de ver como las personas y las organizaciones consumen energía, automatizan de manera óptima los procesos industriales y aumentan la calidad de las decisiones en los negocios, mientras mejoran la calidad de vida.

“El 2015 ha sido un año muy interesante para Schneider Electric. El flujo de caja global creció un 21%, de 179 millones a 216 millones de euros; también, los ingresos globales de la empresa pasaron de 11.700 millones a 12.848 millones de euros, lo que representa un crecimiento del 9.8%. Y sus ganancias en las economías emergentes representan el 44% de los ingresos totales. De igual manera, hemos logrado fortalecer nuestra actividad en otros segmentos clave de mercado”, explica Marcos Matias, Presidente para la Zona Andina de Schneider Electric.

Schneider Electric es una empresa multinacional, especialista en gestión de energía y automatización, presente en más de 100 países con 170.000 empleados, donde el 44% de sus ventas provienen de nuevas economías. Y sus compromisos a nivel organizacional son con la diversidad, tanto cultural como de género. “La diversidad ofrece a la Compañía mayor innovación, compartir mejores prácticas y desarrollo de liderazgo”, enfatiza Marcos Matias.

Holcim (Colombia) S.A.

Marcos Matias Presidente Schneider Electric

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multinacionales exitosas Carlos Celades Director FiberGlass

CASOS BASF

Un Ambiente que Inspire y Conecte Su quehacer organizacional se ajusta a la realidad de cada país.

Desde su fundación, hace 150 años en Ludwigshafen, Alemania, la organización se ha caracterizado por tener como pilares principales la innovación y la sostenibilidad. Así, se pueden conectar con sus clientes

F IBERGLASS

Eficiencia Energética

La apuesta por un hábitat sostenible.

CON MÁS DE 63 AÑOS EN COLOMBIA, FIBERGLASS ES UN REFERENTE Y LÍDER DEL HÁBITAT SOSTENIBLE EN COLOMBIA AL FABRICAR PRODUCTOS DE SOLUCIONES DE CONFORT TÉRMICO Y ACÚSTICO, eficiencia energética,

ahorro de energía, conducción silenciosa de aire y protección contra la humedad lo que permite que las edificaciones sean energéticamente eficientes, confortables, saludables y seguras, mientras que al mismo tiempo protege los recursos naturales. Es decir, en los proyectos son la espina dorsal de la llamada arquitectura sostenible.

“Somos reconocidos en el mercado como líderes en confort acústico, térmico y protección de humedades. En Colombia seguimos innovando para satisfacer las necesidades de arquitectos, constructores, diseñadores, directores de proyectos, que requieren soluciones de aislamientos y que generan calidad de vida en cada uno de sus proyectos y espacios. Nuestras soluciones permiten que los proyectos ganen valor agregado y que sus usuarios los disfruten y se sientan en ellos más confortables y al mismo tiempo ahorrando dinero gracias a la reducción de la calefacción y aire acondicionado requerida en estos espacios”, explica Carlos Celades Director de FiberGlass En diciembre de 2007 la Superindustria dio el visto bueno a la compra de FiberGlass Colombia por parte de Saint Govain Isover y de la Compañía Industria El Volcán de Chile. La transacción para la adquisición se realizó por US$95 millones. También controla la totalidad de la empresa venezolana Fibras Fivenglass. La empresa exporta hacia Estados Unidos, Rusia, Inglaterra, Panamá, Costa Rica, República Dominicana, Puerto Rico, Brasil, Perú, Ecuador, Chile, Uruguay, entre otros.

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y crear soluciones enfocadas en las necesidades del mercado.

BASF tiene presencia en 170 países y en Colombia están desde hace 76 años. En el 2005 los negocios en Ecuador y Venezuela fueron centralizados en la oficina de Bogotá.

“BASF posee 113 mil colaboradores en todo el mundo.

Es por esto que, como empresa multinacional, tenemos directrices organizacionales que se ajustan a la cultura de cada país en el que tenemos operaciones. Además, a nivel local diseñamos políticas que beneficien a nuestros colaboradores y que cultiven un ambiente de trabajo que inspire y conecte personas. Nuestro énfasis en este aspecto es la razón por la que somos exitosos en el mercado laboral mundial, desarrollo profesional, aprendizaje permanente en todas las regiones, y apoyo y desarrollo de nuestros líderes”, explica Alberto Zúñiga, Director General BCN (Colombia, Ecuador y Venezuela).

Las ventas globales de BASF crecieron un 3% y se registraron ingresos por 39 mil millones de euros. Las ventas reportadas en Colombia, Ecuador y Venezuela conjuntamente, durante el primer semestre del año (2015), fueron de 130 millones de euros. En el 2014, la multinacional química registró ventas por 74 mil millones de euros lo que la ubica como líder a nivel mundial en su categoría.

Alberto Zúñiga, Director General BASF Colombia

P u ll m a n t u r

G i o va n n y A l a r c ó n L o a i z a , D i r e c t o r C o m e r c i a l C o l o m b i a

Colombia, un Mercado Clave En apenas cinco años, el mercado colombiano se ha convertido en uno de los más importantes para la estrategia de crecimiento de la multinacional española de cruceros Pullmantur. Pese a la

poca tradición del país en esta materia, el buque insignia de la compañía, el Monarch -que tiene una capacidad de 2.700 pasajeros-, ya cuenta con salidas programadas desde Cartagena hasta finales del 2016.

“Colombia es un país que cuenta con un gran potencial y un amplio abanico de posibilidades, de hecho, es el segundo mercado del continente que aporta más pasajeros a Pullmantur Cruceros”, explica Giovanny Alarcón, Director Comercial de la firma en el país.

“Somos una naviera formada por perrevista gerente transversal 22,5x14.pdf 1 6/10/15 sonas que entienden a personas. Cada día

trabajamos para ofrecer unas vacaciones de ensueño a los miles de clientes que confían en nosotros y cuidamos al máximo cada detalle, porque si algo es importante para nuestros pasajeros, también lo es para 3:04 p.m. nosotros, por pequeño que sea”, explica.

Según la Cruises Lines International Association (CLIA), el Mar Caribe sigue siendo el destino rey en el sector de cruceros, y concentra un 37,3% de la capacidad del sector a nivel global, lo que supone una enorme oportunidad para los puertos colombianos.

Para poder conseguir este objetivo, Pullmantur está promoviendo el mejoramiento de la infraestructura portuaria en el país con el fin de poder convertir a Cartagena en una especie de hub o puerto de embarque.

Un factor que ha hecho más atractivo el país como puerto de embarque es la devaluación del peso y para aprovechar la coyuntura, la naviera ya ha anunciado que operará 365 días al año en 2016, con 53 salidas desde Cartagena, lo que supondrá más de 140.000 pasajeros.

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multinacionales exitosas

M U LT I L AT I N A S

Se Crecen las Multilatinas

El papel protagónico de las multilatinas ha llevado a que la dinámica económica en la región no se haya visto tan afectada por la caída de los precios de las materias primas.

En la última década las organizaciones a nivel mundial han experimentado cambios, particularmente en Latinoamérica, al fortalecer su presencia en los mercados locales y su posicionamiento en los de la región. Así, las llamadas multilatinas, grupos

empresariales de América Latina y que hacen parte de esas empresas emergentes tienen como único fin el de penetrar con efectividad y eficacia en los países del continente.

Para los años 90 con el boom de la apertura económica que trajo los vientos del neoliberalismo, las grandes empresas de América Latina comenzaron a explorar otros mercados de la región; sin embargo, el crecimiento económico de esta parte del continente sumado a la fuerza financiera reinante en la primera década del nuevo milenio llevó a que las pequeñas y medianas empresas no solo crecieran sino que además entraran a competir de manera frontal con los grupos empresariales que ya tenían presencia años atrás.

Así, las multilatinas adquirieron un valor en los países donde operan, sobretodo en una época de desaceleración económica, y se han convertido en una pieza clave de una fórmula que busca mejorar, o al menos, solventar un panorama económico desalentador. La estrategia radicará en que estas nuevas empresas le apuesten a la innovación en el core de sus respectivos negocios

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Las multilatinas adquirieron un valor en los países donde operan, sobretodo en una época de desaceleración económica.

lo que les ayudará a ser competitivas en sus respectivos mercados, que de paso les servirá para abrir nuevos escenarios.

“Atravesamos una compleja situación macroeconómica en la región. Brasil y Ecuador enfrentaron fuertes recesiones, escándalos de corrupción y aumento en la espiral de deuda. En Argentina aumentó la devaluación ante el nerviosismo de los mercados por la inminencia de las elecciones presidenciales. Y la situación de Venezuela sigue siendo crítica”, explica Santiago Piedrahita, Presidente del Grupo Orbis y precisa que “en Colombia, la

M U LT I L AT I N A S devaluación acumulada en el año supera el 30%, afectando las metas de inflación y deuda, así como el objetivo de crecimiento del PIB para 2015. Se evidencia una contracción de la demanda”.

Indica la cabeza del grupo Orbis que en su caso las empresas del conglomerado continuaron apalancado en su diversificación geográfica y de negocios para afrontar los retos del entorno, asegurando un crecimiento rentable para sus inversionistas. “Las ventas acumuladas a junio de 2015 fueron de $742.577 millones. El primer semestre no es el de mayores ventas por la estacionalidad concentrada en el segundo semestre para todos los negocios de la organización”, dice.

La penetración y fortalecimiento de las multilatinas colombianas en los mercados de América Latina, en especial Centroamérica, coincidió con una época de auge económico global favorable, coyuntura que resultó excepcional para fortalecer el ciclo de crecimiento en el continente, lo que no solo llevó a obtener excelente rentabilidad, sino que de paso abrió la posibilidad a que otras organizaciones pensarán en invertir en estos países.

“El grupo está evaluando de manera permanente posibles oportunidades de crecimiento en los diferentes negocios y países, enmarcadas dentro del foco de mejoramiento del hábitat, que es común a todos sus negocios. Y la organización ha determinado una meta ambiciosa para llegar a los 100 años de fundada en 2021, con unas ventas de $4 billones y $440,000 mm de Ebitda. Eso significa duplicarse respecto a lo que es hoy, a través de una estrategia de crecimiento y relevancia en los países donde está presente”, explica Santiago Piedrahita, Presidente del Grupo Orbis.

Expansión regional

A través de la innovación con diversificación y servicios, las multilatinas colombianas trazan su estrategia de expansión en Latinoamérica y el beneficio que buscan se centra no solo en establecer acuerdos comerciales para fortalecer la integración económica en el vecindario a través del intercambio de productos y servicios de los distintos países, sino también hacer parte activa de los acuerdos comerciales como los

TLC con Estados Unidos, la CAN o la Alianza del Pacífico.

Un reciente estudio realizado por la firma Llorente & Cuenca sobre el tema de las multilatinas señala que “durante el 2014, las ventas totales de las mayores 50 multilatinas crecieron un 29% respecto al año anterior (2013). En un primer análisis, se puede constatar que internacionalizar las operaciones es una buena forma de protegerse contra las políticas económicas de cada país (ciclo económico), a la vez que se diversifican riesgos y se aprovechan las sinergias”.

A renglón seguido, el citado informe revela además que “durante las últimas dos décadas, las multilatinas han tenido una creciente expansión regional y por extensión en los mercados internacionales, facilitada como se ha indicado, por las políticas adaptadas de apertura y liberalización económica del Consenso de Washington pero también, y esta dimensión hay que reconocerla, por el regionalismo abierto de la CEPAL”.

Para fortalecer su presencia en el continente, las multilatinas colombianas recurren a las fusiones o a las adquisiciones. Esta estrategia de crecimiento es ajustada según el país donde tenga presencia. Ese es el caso de Alpina Foods, licenciataria de la marca Alpina en Estados Unidos que en diciembre de 1993 puso en marcha la planta de Batavia, en el estado de Nueva York, una unidad de llenado para yogurt; así mismo, adquirió un terreno aledaño de 41 mil metros cuadrados para ampliar la planta en los próximos años. Además, Alpina Ecuador puso en marcha las nuevas instalaciones de su planta de quesos en la localidad de San Gabriel.

“Alpina continua con los resultados positivos en su operación, como consecuencia de su nueva estrategia implementada hace casi dos años en la que la prioridad ha sido orientarse hacia el consumidor, sus necesidades y nuevas exigencias”, señala Ernesto Fajardo, Presidente de la organización, al precisar que el “enfoque se inició con un ajuste en la estructura del área administrativa con el fin de lograr mayor agilidad en los procesos, una recomposición del portafolio, reorganización en los procesos de logística y transporte, y mejoras en los

procesos productivos que permitieron duplicar la capacidad. Con estos cambios se busca fortalecer la operación en Colombia, Estados Unidos y Ecuador e invertir en modernización de plantas para ampliar capacidad”.

Este conjunto de acciones se ve reflejado en los resultados del primer semestre (2015), donde Alpina obtuvo ventas netas de $76.941 millones, con un crecimiento del 5.1% respecto del primer semestre de 2014. Para este mismo periodo la compañía registró una utilidad neta de $35.120 millones, creciendo 73.1% en comparación con el primer semestre de 2014. “Con estos resultados, hemos podido mantener nuestro crecimiento así como también “El grupo está evaluando posibles oportunidades de crecimiento en los diferentes negocios y países”. Santiago piedrahita, Presidente del Grupo orbis.

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multinacionales exitosas

“alpina continua con los resultados positivos en su operación, como consecuencia de su nueva estrategia en la que la prioridad ha sido orientarse hacia el consumidor. Ernesto fajardo, presidente de alpina.

cumplir nuestro plan de inversión de $80.000 millones en mejoramiento y ampliación de capacidades tanto en producción como en operación, las cuales nos permiten aumentar nuestra oferta al consumidor, incrementar nuestras ventas y seguir ganando participación en el mercado”, afirma su presidente, Ernesto Fajardo.

Panorama alentador

El panorama de las multilatinas es alentador ya que además de experimentar un crecimiento nada envidiable, tendrán un papel relevante en el fortalecimiento de la economía local y regional ya que se convertirán en el motor de la productividad. Y al igual que una multinacional, también pueden ser protagonistas en el proceso de globalización para la industrialización y modernización de los países, y para ello deben evolucionar ofreciendo productos y servicios cada vez más innovadores para unos mercados cada vez más exigentes.

De igual manera, las multilatinas deben ampliar su abanico de mercados para fortalecer su presencia internacional. Además, deben aprovechar las ventajas y los beneficios que ofrecen los

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isa reforzó su presencia en chile, perú, colombia y brasil a través de la participación en diferentes licitaciones y la posterior adjudicación de varios proyectos. bernardo vargas gibsone, presidente isa.

Para fortalecer su presencia en el continente, las multilatinas colombianas recurren a las fusiones o a las adquisiciones diferentes países para la comercialización de productos y servicios analizando si el lugar cuenta con precios atractivos en diversos sectores de la actividad.

Otra de las variables favorables es que América Latina cuenta con vínculos históricos y culturales, una lengua común y las muy importantes relaciones económicas y comer¬ciales tejidas en gran parte por las propias empresas que operan en el continente.

Ese es el caso de ISA, organización que reforzó su presencia en Chile, Perú, Colombia y Brasil a través de la participación en diferentes licitaciones

M U LT I L AT I N A S

y la posterior adjudicación de varios proyectos para la construcción, operación y mantenimiento en los negocios de Transmisión Eléctrica y Concesiones Viales. Además opera otros dos frentes como son Trasporte de Telecomunicaciones y Gestión Inteligente en Sistemas de Tiempo Real.

En el 2014, aunque ISA no entró a un nuevo negocio, a través de su filial INTERNEXA consolidó su proceso de expansión internacional en el negocio de Transporte de Telecomunicaciones, con la adquisición de NQT en Brasil, Rio de Janeiro (realizada a finales de 2013); lo cual permitió que sus ingresos pasaran de $148 mil millones en 2014 a $232 mil millones en 2015, con un incremento del 57%. En el 2014 las inversiones ascendieron a $1.2 billones, distribuidas así: 36% en Perú, 31% en Brasil, 23% en Colombia, y 12% en Chile.

Además, durante el primer semestre de 2015 se han realizado inversiones por $812.301 millones, de las cuales el 39% se ha realizado en Perú; 29% en Colombia, 25% en Brasil y 6% en Chile. Y para el 2016, ISA tiene planeado una inversión por $3.5 billones en proyectos ya adjudicados, aportes de capital programados a las filiales y los refuerzos y mejoras necesarias para el mantenimiento de las redes eléctricas. La inversión estará concentrada en Chile, Perú, Colombia y Brasil.

Ante los grandes retos que tiene por delante para ser competitivas dentro del comercio global, las multilatinas son la llave para que América Latina se posicione en el contexto internacional. Y ese proceso para realizar la incorporación como protagonistas de primer orden se encuentra en la misma razón de ser de las multinacionales, cuya labor fue intensa y persistente para lograr una rápida expansión.

La fortalecida dinámica económica en el continente debido al papel de las multilatinas no solo se debe a las condiciones económicas, sino a la oportunidad que América Latina les brinda a estas organizaciones gracias a mercados donde los consumidores ven en estas empresas la fórmula de solución de su necesidades en cuanto a productos y servicios, los cuales son elaborados u ofrecidos con calidad.

multinacionales exitosas

m u lt i l at i n a s

Luz Adriana Osorio Londoño Gerente General CASALUKER

A la Conquista de Nuevos Mercados

Las nuevas multilatinas colombianas continúan con la misión de llegar y fortalecer su presencia en los mercados de América Latina, gracias a los productos y servicios que fabrican con altos estándares de calidad, a pesar de los problemas de competitividad del país.

Las multilatinas colombianas se posicionan como dignas contrincantes en mercados internacionales cada vez más competitivos.

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Las multilatinas colombianas siguen en su misión de no solo penetrar en nuevos mercados en Latinoamérica,

sino que de paso buscan fortalecer su presencia gracias a los productos de alta calidad que fabrican.

Las organizaciones denominadas multilatinas nacen gracias al crecimiento y modernización de las economías en América Latina y representan un hecho empresarial inédito en la región. Así, con este marco y el impulso de las grandes empresas colombianas que buscan nuevos mercados en Latinoamérica, una vez que los locales están debidamente cubiertos, fortalecen con su presencia y calidad en aquellos escenarios donde ven la rentabilidad.

Las multilatinas colombianas se posicionan como dignas contrincantes en mercados internacionales cada vez más competitivos. Su presencia en los mismos escenarios refleja la capacidad productiva, comercial y de gestión que estas organizaciones están mostrando frente al complejo comercio internacional.

Por su política y estrategia internacional y los resultados presentados en materia de comercio exterior, CasaLuker obtuvo el Premio Analdex de Exportaciones 2015. Esta compañía con 109 años de historia en el mercado colombiano y desde 1995 inició el plan de comercialización de sus productos en el exterior, logrando en este escenario ventas que ascendieron a los US$35.893.432, exportando más de 10 tipos de productos, entre los que se destacan: Cacao en grano, manteca de cacao, pasta de cacao, cobertura de chocolate, cacao en polvo y chocolate con y sin azúcar.

Son más de 30 países a los cuales hoy en día llegan los productos de CasaLuker, siendo España y Estados Unidos las naciones que mayor demanda hacen a la Compañía. Le siguen Argentina, Rusia, Estonia, Holanda, México, Trinidad y Tobago y Reino Unido. Además, hoy en día la marca también llega a países como Emiratos Árabes, India y Japón. En el 2014, exportó una cifra superior a 8.400 toneladas de derivados del cacao colombiano, representados en 469 contenedores.

Este volumen estuvo representado en 3 categorías: Commodities, productos derivados industriales del cacao y producto terminado para uso en Food Service.

Andrés Velasco Sardi CEO AGRÍCOLA HIMALAYA Con 55 años en la actividad agroindustrial, Agrícola Himalaya ha trabajado en las dos últimas décadas para hacer más sostenible sus 50 hectáreas de producción, de las cuales 40 son de té y 10 para el cultivo de plantas aromáticas. En el 2014 el crecimiento reportado fue del 10%, y para el primer semestre del 2015 el aumento de las utilidades está en el 15%. Para este último año, la organización con sede en el Valle

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del Cauca, destinó una inversión de $5.000 millones para el desarrollo del té enrollado, más conocido como té de hoja suelta bajo la marca Bitaco, inicialmente para comercializarlo en el mercado de los Estados Unidos.

“El resultado de nuestras ventas es gracias al trabajo de innovación ya que pasamos de fabricar té y aromáticas tradicionales a crear otros productos saborizando la materia prima que producíamos para darle valor agregado a la marca. Así se produjeron gracias al trabajo de las mezclas nuevas unidades funcionales que gracias al proceso de infusión derivaron en nuevos sabores”, dijo Andrés Velasco, CEO de la compañía.

A partir del 2007 comenzaron a incursionar en mercados en el exterior y en la actualidad hace presencia en Estados Unidos, Panamá, Guatemala, El Salvador, Paraguay, Bolivia y Ecuador.

Clemencia Vélez Gerente General BOSI Para esta marca la columna vertebral del negocio ha sido el talento humano, a través de las plantas de tratamiento de cuero, las fábricas de producción de calzado y accesorios, y los 142 puntos de venta (entre las tiendas de Colombia, Costa Rica y Ecuador). La compañía genera 1200 empleos directos y más de 600 indirectos. “La suma de todo esto nos ha llevado a una expansión por todo el territorio nacional, lo que nos hace estar dentro de las primeras empresas de la categoría; con penetración de las pequeñas y grandes ciudades del país y ubicación en los mejores centros comerciales a nivel nacional”, afirma Clemencia Vélez, Gerente General.

BOSI proyecta terminar el 2015 con un aumento de utilidades cercano al 25%, gracias a la entrada en operación de nuevas tiendas multimarca en centros comerciales. Además, están ampliando la fábrica de producción de calzado para poder satisfacer la demanda en el mercado local, así como el de Costa Rica y Ecuador.

“A nivel nacional el plan de crecimiento continúa; donde esperamos tener 8 tiendas más para el final de 2015; 12 en 2016; y 6 negociadas para el 2017. En el plano internacional, estamos en conversaciones con países como Perú, Bolivia y Chile donde se ha demostrado interés por nuestra marca; pero que de igual manera se debe revisar antes de cualquier negociación final”, recalca la Gerente General, Clemencia Vélez.

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especial combustible

Valores Agregados, la clave La verdadera utilidad de una estación no está en el precio del combustible, sino en los servicios adicionales que ofrece: restaurantes, mecánico las 24 horas e incluso espacio para el descanso, ahí está el verdadero negocio.

La utilidad que deja la venta de combustible en las estaciones de servicio (EDS), a pesar del precio bajo en el barril de petróleo, sumado al valor agregado que se le brinda a

los usuarios como el lavado de autos, restaurantes y tiendas de conveniencia, incluso hasta hoteles, ha llevado a que esta actividad sea atractiva, ya que si se incluyen los ingresos que dejan estos servicios adicionales, las estaciones de gasolina se convierten en uno de los negocios más rentables. Incluso hoy en día una sola estación por esta sinergia puede superar el 37% de sus ganancias.

Y es que este negocio es tan atractivo y con un nivel de expansión sostenido, que datos recogidos por el Ministerio de Minas y Energía señalan que existen alrededor de 4.500 EDS en el país, y que en promedio reciben más de un millón de clientes al día, y que este volumen de tránsito ha convertido estos puntos de distribución de combustible en un claro negocio dentro del negocio.

Así, EDS como Gazel, Esso, Mobil, Gulf y Texaco, entre otras, ofrecen no solo combustible y un eficiente servicio mecánico, sino que también aprovechan las islas para poner fruteras, vender comida para mascotas y hasta vinagretas y aderezos. Y si bien la compra de combustible sigue siendo el eje central, las estaciones de servicio han ampliado su portafolio para darle paso a marcas de comidas rápidas, restaurantes e incluso zonas de ocio.

Pero en este mercado no hay límites, pues lo más importante es entregarle al usuario una serie de servicios en los que se pueda opti-

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mizar tiempo y se haga más cómoda la estadía en la EDS. “El mercado de combustibles es altamente competitivo y cada día entran nuevos jugadores al mercado. En aras de buscar diferenciación y lealtad hacia una EDS, las compañías buscan dar valores agregados a sus usuarios”, señala Mónica Albornoz, Gerente de Retail de Chevron Texaco.

En el caso de las EDS Texaco, se han definido tres ejes estratégicos para marcar diferencia frente a las otras marcas.

“Primero, calidad de producto, ya que la gasolina que comercializamos posee Techron, un aditivo limpiador que ayuda a mantener los motores de los vehículos limpios haciendo más eficiente su desempeño; segundo, servicio, porque nuestra las estaciones de servicio (eds) se convierten en uno de los negocios más rentables. incluso en la actualidad una sola estación por la sinergia de servicios puede superar el 37% de sus ganacias.

prioridad es brindar una atención amable y cordial, con un servicio rápido y eficiente para hacer que la experiencia de compra sea más placentera en las EDS; y tercero, la confiabilidad por la disponibilidad de productos 24 horas los siete días a la semana”, señala Mónica Albornoz de Chevron Texaco.

El valor agregado de las estaciones de combustible es la de ofrecer el mejor servicio, precio e infraestructura y de enfocarse en las personas y no en los vehículos, lo que se traduce en buena medida en espacios novedosos con moderna arquitectura para que el cliente se sienta tranquilo, seguro y cómodo por el espacio agradable que se ofrece.

Variable precio

La libertad de modificar el precio de los combustibles que tienen las EDS es un valor agregado que también influye en el flujo de la demanda.

Y no es raro observar que algunos segmentos del mercado son muy sensibles al precio del combustible y basan su decisión de compra en función del precio de surtidor. Pero existen igualmente otros segmentos del mercado que dan mayor valor a aspectos de confiabilidad, calidad de producto y servicio.

Las Estaciones de Servicio definen su propia estrategia de precio buscando los niveles de rentabilidad necesarios para garantizar una operación segura y confiable en un negocio que requiere inversión constante por los riesgos asociados a un producto de compleja manipulación y serias implicaciones de seguridad industrial e impacto ambiental.

“En nuestro caso las EDS Esso y Mobil son operadas directamente por distribuidores minoristas afiliados a nuestras marcas. Ellos entienden que ofrecer un precio competitivo en el mercado es un requisito para la salud financiera de sus negocios a largo plazo, sumándole a esto la prestación de un servicio impecable y una plataforma de nuevos productos y promociones que nadie más ofrece. ExxonMobil trabaja de la

mano con sus distribuidores para crear y entregar valor al consumidor final”, afirma Luis Enrique Vega, Gerente de Combustibles de la marca para Latinoamérica.

Por su parte, Kenneth Siefken, Vicepresidente de Mercadeo de Terpel, señala al respecto que por encima del precio está el servicio. “Estamos convencidos de que la mejor forma de fortalecer la fidelidad del consumidor final en nuestras EDS, es ofrecer siempre el mejor servicio, la mejor imagen e infraestructura y el precio más competitivo del mercado. Hay que tener en cuenta que quien regula los precios del mercado es el Ministerio de Minas y Energía, pero en Terpel constantemente trabajamos para implementar servicios y productos que respondan a las necesidades del consumidor”.

El precio final de los combustibles en una EDS lo determina el poder de negociación que tiene cada distribuidor minorista. Además, este precio también depende de la nómina, los servicios adicionales anteriormente mencionados y los turnos de servicio los cuales pueden marcar la diferencia. Así mismo, las EDS proveen todo tipo de combustibles, las cuales están ligadas a 15 distribuidores mayoristas, y el 80% del mercado depende de tres grandes distribuidores Terpel, ExxonMobil y Chevron Texaco. Es decir, el tipo de contrato que se establece con esas grandes empresas influye directamente en el precio final porque el minorista calcula desde allí hasta qué punto puede alterar su margen de ganancia.

El precio de los combustibles se rige por la “libertad Vigilada” dictada por las resoluciones 82438 y 82439 del Ministerio de Minas y Energía sobre la gasolina corriente y el ACPM. Esta libertad les permite a las EDS ajustar su margen de ganancia para el galón en ambos combustibles, pero al ser ‘vigilada’, las autoridades pueden ejercer control sobre ellas para impedir que se pongan de acuerdo en el cobro y creen lo que comúnmente se conoce como ‘cartel de precios’. La ley también

Datos del Ministerio de Minas y Energía indican que existen alrededor de 4.500 estaciones en el país, y que en promedio reciben más de un millón de clientes al día.

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ESPECIAL combustible La compra de combustible sigue siendo el eje central en las EDS, pero han ampliado su portafolio para darle paso a marcas de comidas rápidas, restaurantes y zonas de ocio.

contempla un régimen de ‘libertad regulada’, que el Ministerio de Minas y Energía creó para “ponerle un límite al margen de los minoristas y así evitar alzas excesivas en los precios del combustible en zonas donde no hay competencia y donde hay sobrecostos en transporte.

Mónica Albornoz Gerente de Retail Chevron Texaco

Kenneth Siefken Vicepresidente de Mercadeo Terpel

Luis Enrique Vega Gerente de Combustibles para Latinoamérica Exxon Mobil

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Truck Centers, nuevo concepto

Algunas EDS buscan atraer no solamente el automóvil particular, sino también empresas que poseen sus propias flotas de vehículos. A través de negociaciones con las compañías propietarias de estas flotas se tienen un mercado cautivo de mediano y largo plazo asumiendo así un porcentaje de los gastos fijos de la Estación de Servicio sin depender del mercado natural y variable de la Estación. Así, están enfocando el negocio al concepto de Truck Centers, formato en el que confluyen servicios no tradicionales en mantenimiento, repuestos y alistamiento de vehículos de alto nivel de rodamiento.

En el concepto de Truck Centers son muchas las variables que determinan el nivel de utilidad de una Estación de Combustible, así como de sus servicios complementarios, aspectos como área, ubicación, costos del terreno, inversiones en equipos, nivel de crédito. Lo que sí se puede concluir de manera generalizada es que los servicios adicionales contribuyen a un incremento en las ventas de combustible mejorando de esta manera la rentabilidad de la EDS. “La promesa de Terpel de ofrecer el mejor servicio, precio e infraestructura y de enfocarse en las personas y no en los carros, se traduce también en buena medida en brindarle a los transportadores del país novedosos y modernos formatos, como por ejemplo las tiendas altoque”, explica Kenneth Siefken, Vicepresidente de Mercadeo de la marca, y precisa que “para ellos diseñamos un menú especial y ofrecemos con una sala especial con diversos servicios como televisión para que recarguen energías para emprender su viaje, así como modernas y cómodas duchas y baños las 24 horas del día. Seguiremos innovando para que tanto los transportadores de como al resto de nuestros clientes encuentren experiencias innovadoras que los satisfagan y hagan de Terpel su marca preferida”.

Al ofrecer una EDS los servicios bajo el concepto de Truck Centers brindan un valor agregado que es bastante apreciado, ya que un transportador de carga al llegar a un lugar que cuenta con baños aseados, cómodas duchas y modernas zonas de alimentación y descanso, se les ofrece una experiencia de marca que hacen su trabajo más agradable y mejoran su calidad de vida. Es por esta razón que las EDS al ofrecer bienestar generan fidelidad, lo que termina por contribuir en el margen de utilidad.

“En Esso y Mobil tenemos EDS para camiones desde hace muchos años, razón por la cual poseer y ofrecer estos servicios tradicionales ya no es un diferenciador en el mer-

cado; pero nuestro verdadero valor agregado es el combustible que ofrecemos (SUPREME DIESEL), el único diésel de calidad premium en el mercado colombiano, el cual introdujimos el año pasado con gran éxito y está disponible en más de 200 estaciones Esso y Mobil en todo el país”, indica Luis Enrique Vega de ExxonMobil.

Otro servicio adicional que ofrecen las EDS es el satelital a través de un auxilio mecánico, servicio de grúa o abastecimiento de gasolina a un usuario que lo requiera. Esta estrategia que cobra cada vez más valor, permite a las EDS llegar a nichos de mercado más exigentes y busca establecer un adecuado balance entre construir valor para atraer nuevos clientes y generar satisfacción para retener clientes existentes.

En el caso de las EDS Esso y Mobil se proveen estos servicios satelitales a través de una plataforma digital unificada denominada CONEXIÓN 1, la cual permite ofrecer nuevos beneficios y servicios a los clientes que están conectados y para quienes el celular, el iPad y los programas de lealtad son cosas de todos los días. Y Terpel con su programa Rumbo Terpel, el cual fue lanzado en el 2010 permite a las empresas de transporte de carga y pasajeros ser más eficientes en su operación, a través de herramientas tecnológicas que habilitan programar el capital de trabajo de la compañía, disminuir el fraude y controlar el suministro de combustible de la flota.

Así mismo, cuentan con la aplicación Mundo Terpel, la cual indica rutas y señala la ubicación de las próximas estaciones de servicio en el camino.

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EMPRESAS VERDES

Apuestas Verdes

Con tendencia creciente, los consumidores en Colombia al comprar un producto o contratar un servicio, se preguntan cuál ha sido el proceso que lo ha llevado hasta sus manos y si en el camino se hizo daño al ambiente o a alguna comunidad.

En marzo de 2014 se publicó el primer ranking de las 20 empresas más sostenibles que ejercían en Colombia, como parte de un trabajo realizado por Sustainalytics, compañía asesora en inversiones en el desarrollo e implementación de estrategias de inversión responsable (IR) a nivel internacional, con sede en Amsterdam. Dicho listado incluía a empresas como Banco-

lombia, Bavaria, BBVA, EPM, Cementos Argos, Cemex y Coca Cola Femsa, destacadas por sus excelentes prácticas medioambientales y proyectos de responsabilidad social.

Y en noviembre de ese mismo año, la Fundación Siembra Colombia publicó también un escalafón de las empresas más sostenibles y responsables con el ambiente, luego de aplicar el ‘Índice de Sostenibilidad Siembra Colombia’, consolidado tras seis años de experiencias en la evaluación de más de 130 programas y modelos de gestión. El método asignó el 60% del peso a la interacción de las empresas entre ambiente, sociedad y economía como un todo, y también consideraron la presentación de programas exitosos dirigidos a comunidades vulnerables, los proyectos hacia la conservación o recuperación de especies en peligro y la

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tendencia al cero impacto, que indica que la firma supera ampliamente las normas ambientales o los estándares internacionales.

“Tomamos en cuenta que los elementos vitales aire, agua y tierra son hoy los más afectados por la actividad humana, dado que la calidad del aire se deteriora por el incremento constante de emisiones atmosféricas, que igualmente son la principal causa del llamado cambio climático”, dijo sobre el método Fernando Montenegro, Presidente de Siembra Colombia. En este listado aparecían empresas como Cerrejón, Mineros S.A, Metro de Medellín, “En el tema de ecoeficiencia corporativa, continuamos midiendo nuestra huella de carbono por la operación directa e indirecta en Colombia, El Salvador y Panamá”.

sostenibilidad

Bavaria, la Universidad Javeriana y Pepsico. Al margen de las comparaciones entre las metodologías de evaluación, es interesante ver como se van creando herramientas para medir el nivel de compromiso de las compañías con el ambiente en el que se desenvuelven, y la manera en la que consiguen ‘retornar’ a las comunidades los beneficios que su actividad económica les trae.

Estas son algunas compañías que han apostado ‘verde’ por el país y que muestran como con planeación, organización y seguimiento, es posible hacer negocios minimizando la huella sobre el planeta y creando beneficios a largo plazo para las nuevas generaciones.

Tenemos y no sabemos

Francisco Forero, Director de la Fundación Ecoplanet y Productor Ejecutivo de Colombia: Magia Salvaje, la película que se exhibió recientemente en gran parte de los teatros del país, cuenta cómo llegaron a este proyecto que tiene el mérito de rescatar lo bello, magnífico y desconocido de la naturaleza en Colombia.

“Todo nació hace cuatro años cuando vimos la película Home, un documental sobre medio ambiente filmado en cincuenta países, el cual no incluyó a Colombia. Home nos inspiró, pues sentíamos que nuestro país merecía, dada su posición en el contexto de biodiversidad del mundo, un producto fílmico sobre su naturaleza, paisajes y especies producido con la mejor tecnología. El resultado fue el documental Colombia: Magia Salvaje, que ha despertado una movilización y sensibilización nacional alrededor de su mensaje central: Somos el segundo país en riqueza de biodiversidad en el mundo y no lo sabemos”, cuenta.

Desde 2010 se dedicaron a investigar y recorrer diferentes escenarios del país y finalmente produjeron este largometraje con el apoyo económico e intelectual de Grupo Éxito y un equipo de producción especializado en documentar naturaleza, llamado Off The Fence. Actualmente más de un millón doscientos mil espectadores han asistido a las salas de cine, cifra que es un hito para un documental colombiano.

“La Fundación Ecoplanet nació para cumplir el objetivo de generar ideas y producir contenidos de calidad alrededor de la educación ambiental en nuestro país, de modo que nuestro propósito está 100% dirigido a la conservación de la biodiversidad en Colombia. Esto se ve reflejado en cientos de artículos, publicaciones, fotografías y videos que hemos producido a lo largo de muchos años”, asegura.

El proyecto, como cabe imaginar, no resultó nada sencillo. “La naturaleza misma nos puso a prueba. Debíamos hacer coincidir nuestro cronograma de producción con factores como el clima, la estacionalidad de ciertos fenómenos, las épocas en que se produce el comportamiento de las especies animales y la disponibilidad para traer a Colombia el mejor equipo humano y técnico liderado por el director Mike Slee. Filmamos en 85 locaciones de 20 ecosistemas, 38 especies y producto de esto fueron 150 horas de grabación”, explica Forero.

La reacción del público no se ha hecho esperar. “Hemos sido testigos del asombro, emoción, risas y a veces de las lágrimas de personas conmovidas al ver la majestuosidad de su país. Los espectadores aplauden cuando se termina. No hay día que no recibamos mensajes de felicitación y agradecimiento por medio

de mails, llamadas y publicaciones en nuestras redes sociales. Los colombianos en el exterior constantemente nos preguntan cuándo podrán verla en donde residen. Este es el mejor reconocimiento que podemos recibir. El objetivo de educación que nos propusimos sentimos que se ha logrado, y el país ahora tiene un patrimonio cultural para las generaciones actuales y futuras”, expone.

Además del despliegue en medios masivos y digitales, así como en los puntos de venta de Grupo Éxito, este documental contó con un tráiler que ya tiene más de un millón quinientas mil reproducciones, mientras que los videos del detrás de cámaras reflejan cientos de miles de views. Hace unas décadas hacer esto habría sido imposible, pero ahora

es el primer peldaño sobre el cual pueden apoyarse nuevas iniciativas medioambientales de corte cultural.

Visión de Grupo

Franco Piza, Gerente de Sostenibilidad de Bancolombia, describe la estrategia de su modelo de gestión ambiental como la visión 20/20. “En Bancolombia trabajamos para generar equilibrio entre la calidad del medio ambiente y la calidad de vida, logrando ser más sostenibles en el tiempo; por eso, identificamos los impactos directos e indirectos de nuestra actividad sobre el medio ambiente y promovemos la prevención, mitigación, corrección y compensación de los mismos, con el fin de obtener un mejor mañana que puedan disfrutar las generaciones futuras”, expone.

Francisco Forero Bonell, Director de la Fundación Ecoplanet y Productor Ejecutivo de Colombia Magia Salvaje. Más de un millón doscientos mil espectadores han asistido a las salas de cine, cifra que es un hito para un documental colombiano.

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sostenibilidad

Esta compañía ha trabajado de acuerdo con unos macroprocesos compuestos por acciones misionales y de apoyo, que les han permitido identificar los temas relevantes para la organización y sus grupos de interés, a saber: capacitación en temas ambientales, gestión de la cadena de abastecimiento sostenible, ecoeficiencia, análisis de riesgos ambientales y sociales en los negocios, cumplimiento de la legislación ambiental, estrategia de cambio climático, negocios sostenibles, protocolos y adhesiones.

“En el tema de ecoeficiencia corporativa, continuamos midiendo nuestra huella de carbono por la operación directa e indirecta en Colombia, El Salvador y Panamá; gestionamos sus componentes para reducir consumos energéticos, compensamos nuestra huella a través de procesos de restauración de ecosistemas coordinados con la Fundación Natura en Colombia y sembramos 42.000 árboles, para un total de 170.180 desde el año 2011 a la fecha”, enumera Piza.

El consumo de energía en un elemento clave de la ecoeficiencia operacional para el Grupo Bancolombia, por ello cuentan con personal dedicado al seguimiento del consumo y del gasto asociado a los indicadores de ecoeficiencia y tienen un comité mensual interdisciplinario. “Contamos con un tablero de control de iniciativas que tienen un seguimiento riguroso, estamos alineados a la metodología de CDP (scoring) y contamos con metas corporativas de reducciones en consumos”, explica.

Dichas metas comprenden reducción de consumo de energía, agua, papel y viajes aéreos. “Buscamos la reducción de impresiones y papel usados, por eso uno de los proyectos es ‘Viva Voz’, que se enfoca en eliminar formatos dirigidos a clientes para transacciones, y en el que buscamos reducir al año 84 millones de documentos que actualmente se imprimen. Desde octubre de 2014 se ha eliminado el 56% de los documentos transaccionales. Otro proyecto es el de ‘Ventanilla Electrónica’, para que todos los documentos que llegan al banco de manera electrónica sean procesados de esta misma manera y no se impriman. Gracias a esto se dejaron de enviar 365.769 hojas durante este año”, estima.

Otros proyectos incluyen la estrategia de valorización de residuos en sucursales (que les permitió procesar 198 toneladas de res¡duos que a su vez permitieron generar $58 millones en ingresos, que serán utilizados en proyectos de sostenibilidad) y el análisis de riesgos ambientales y sociales en los negocios (para mitigar los riesgos ambientales y sociales indirectos de los proyectos y actividades que financian).

Para promover este tipo de iniciativas también en sus clientes, crearon las líneas de crédito verde para la financiación, inversión e implementación de proyectos y actividades que generen un impacto positivo en lo social y en el medio ambiente. “Estas líneas otorgan tasas especiales si los proyectos a financiar tienen beneficios ambientales, como Eficiencia Energética, Energía Renovable y Producción más Limpia”, indica Piza.

Adicionalmente, la compañía realiza formación en temas ambientales a sus colaboradores, con capacitaciones presenciales y cursos virtuales en sostenibilidad (1.880 empleados), análisis de riesgos ambientales y sociales (1.954 empleados), negocios sostenibles (1.195 empleados entre virtual y presencial) y ecoeficiencia (8.173 empleados). Finalmente, de forma voluntaria la compañía se ha adscrito a unos marcos de sostenibilidad provistos por programas como el Pacto Global, Negocios por la

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paz, mandato por el agua, y Sign Call to Action Naciones Unidas Además del apoyo incondicional de la Alta Gerencia con la estrategia, esta compañía ha aprendido que hablar en un lenguaje simple de lo que significan los impactos ambientales en la estrategia sectorial y paralelamente traducirlo en términos financieros ha sido un reto en la implementación, pero la disposición y el lineamiento hacia el desarrollo de temas amigables con el medio ambiente ha sido clave para el desarrollo exitoso de los programas.

“Al interior medimos nuestro desempeño sostenible a través del DowJones de Sostenibilidad, donde anualmente respondemos una evaluación en el mes de abril y mayo y recibimos los resultados en el mes de septiembre, que nos permiten identificar fortalezas y debilidades en nuestro modelo de sostenibilidad y comparar nuestras prácticas con los bancos más grandes a nivel mundial. Para esto contamos con más de 150 indicadores y cada vicepresidencia tiene a cargo indicadores en los que se deben generar e implementar las mejores prácticas”, afirma Piza.

Apoyo al Agro

Mauricio Cárdenas, Director Comercial para la Región Andina de Syngenta, explica que su estrategia, dada la coyuntura actual que vive el sector agrario en el país, se ha enfocado en fortalecer y desarrollar más el campo ayudando a incrementar los niveles de productividad, preservando la biodiversidad y propiciando la adecuada administración de los recursos para garantizar la sostenibilidad.

“El proyecto Good Growth Plan, o Plan para una Alimentación Sostenible, tiene como objetivo mejorar la sostenibilidad agroalimentaria del

Franco Piza, Gerente de Sostenibilidad de Bancolombia.

“Trabajamos para generar equilibrio entre la calidad del medio ambiente y la calidad de vida, logrando ser más sostenibles en el tiempo”.

Mauricio Cárdenas, Director Comercial para la Región Andina de Syngenta.

“Para nosotros, es un imperativo fundamental que el agricultor y su familia encuentren en la agricultura una opción de vida absolutamente viable, sostenible y económicamente rentable”.

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mundo en tres aspectos: 1.Más alimentación, menos desperdicio (haciendo los cultivos más eficientes aumentando su productividad sin incrementar el consumo de agua, suelos o insumos), 2.Más biodiversidad, menos degradación (Recuperando más tierra para cultivos mejorando su fertilidad y contribuir a que la biodiversidad florezca en ambientes protegidos) y 3. Más salud, menos pobreza (capacitando a pequeños agricultores, contribuyendo a su seguridad de las personas, y cuidando las condiciones laborales de todo trabajador)”, expone Cárdenas.

“Para nosotros, es un imperativo fundamental que el agricultor y su familia encuentren en la agricultura una opción de vida absolutamente viable, sostenible y económicamente rentable, de manera que este sector siga siendo prioritario e importante, no sólo en Colombia sino en el mundo”, indica.

Para llegar a esta meta, nació el Programa Incrementa Papa, concebido para ayudar a pequeños agricultores a incrementar la productividad en las zonas donde el cultivo es fuente principal de alimento y sustento económico. “Brindamos un paquete de tecnología que trae semilla certificada y tratada, capacitamos en manejo de cultivo y damos acompañamiento de personal especializado y asesoría técnica. Con este programa es posible lograr un incremento en el rendimiento de la productividad de 20 a 40 toneladas promedio, así como una reducción de la carga química al suelo y medio ambiente en un 40%, comparado con la forma tradicional de manejo del pequeño agricultor”, indica.

Tambien lanzaron el programa Ecoaguas, que promueve prácticas sostenibles que contribuyen al uso eficiente del agua como recurso primario para la siembra y el crecimiento de cultivos de caña de azúcar, arroz, papa, banano, maíz, café, flores y vegetales y también realiza actividades de reforestación y aislamiento. “Este programa contribuye a preservar los bosques nativos tropicales y establecer procesos de educación para fomentar una cultura ambiental en las comunidades. Los árboles producidos y sembrados desde 1.995 hasta 2.014 llegan a más de 990 mil. De igual manera, se han protegido 178 nacimientos de agua, con 11.75 kms de aislamiento, en 11 cuencas hidrográficas, todo con la ayuda y vinculación de 52 viveros familiares, comunitarios y escolares, 656 viveristas en los departamentos del Valle del Cauca, Cauca, Boyacá, Cundinamarca y Bolívar,

Siguiendo la filosofía ecológica de Soichiro Honda, fundador de la marca Honda, esta compañía ha implementado el programa de Carbono Neutro desde 2010.

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además de las alianzas con organismos internacionales como el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), ONG´s locales y asociaciones vinculadas con la protección de los ríos”, apunta.

Vida para el futuro Siguiendo la filosofía ecológica de Soichiro Honda, fundador de la marca Honda, esta compañía ha implementado el programa de Carbono Neutro desde 2010. “Promovemos el cuidado del medio ambiente mitigando las emisiones de CO2 de nuestros vehículos y contrarrestando los efectos del calentamiento global, a través de la siembra masiva de árboles por cada auto nuevo vendido.

Esto, sumado a las bajas emisiones de nuestros vehículos, nos convierte en la única marca de la industria automotriz en Colombia en implementar proyectos de esta naturaleza”, indican voceros de la compañía.

Los vehículos Honda cuentan con un motor ecológico que reduce el impacto ambiental, y le permite al conductor ahorrar combustible usando al sistema ECON, que cambia la configuración del vehículo para hacerlo más eficiente en la disminución los cambios bruscos de aceleración, apoyado en su sistema Drive

By Wire, que a su vez optimiza el uso del aire acondicionado, disminuyendo los tiempos de encendido del sistema para un mejor aprovechamiento de la energía que necesita, explican voceros de la entidad. “Además, la tecnología Eco Assist le permite al conductor desarrollar los mejores hábitos de conducción posible a través de un tablero con guías visuales, que le indican si

su conducción es óptima o no”, añaden.

La estrategia de reforestación por cada Honda vendido ha tenido lugar en la reserva natural El Tuparro, y han sembrado 200.000 árboles en la reserva Bojonawi (Orinoquía colombiana), mitigando más de 65.000 toneladas de CO2 en el medio ambiente, informan. “Dentro del mismo programa de reforestación se incrementó la cantidad de siembra de especies, pasando de 650 a 950 por hectárea y hemos evidenciado la presencia de fauna dentro del sitio de siembra, tales como zorros, armadillos, conejos de monte, tortugas y venados. Con la siembra de árboles se han restaurado más de 160 hectáreas, lo que equivale a haber sembrado 224 canchas de fútbol profesional”, aseguran.

El programa ha contado con aliados estratégicos como Acción Verde -que es el encargado de la siembra y del acompañamiento durante todo el proceso de reforestación- y con la participación de Price Water House Coopers, firma encargada de verificar que la siembra, el monitoreo y la captura de las emisiones de CO2 se realicen bajo los requisitos establecidos.

“Cada hectárea reforestada es geo-referenciada y fotografiada para su seguimiento, permitiéndonos mantener los árboles en perfectas condiciones y asegurando así el éxito del programa. Gracias a todos estos esfuerzos, en 2012 el programa fue acreedor del premio del periódico El Espectador, bajo el lema de su campaña BIBO (Biodiversidad y Bosque), en la categoría de Bosques”, afirman.

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La Autoridad Ambiental como Aliado Empresarial Las autoridades ambientales deben seguir el ejemplo de la CAR, ampliando el alcance de su gestión con programas voluntarios, como RedES-CAR, que convierte al ente regulador en aliado estratégico de las empresas. Por Bernhardus Van Hoof*

Más de un gerente se asusta cuando funcionarios de la autoridad ambiental visitan la empresa. Temen que el regulador detectará alguna fuente de

contaminación, anunciará nuevas reglas que afecten los procesos operativos o insistirá en que la empresa realice una costosa inversión.

En más de 200 empresas de Cundinamarca, ocurre lo contrario. Por invitación de la Corporación Autónoma Regional de Cundinamarca-CAR, participan en un programa de encadenamiento sostenible, conocido como RedESCAR. Han constatado que tomar medidas ambientales, como la producción más limpia, bien puede resultar en beneficios económicos. En 2015, las empresas participantes, en conjunto, lograron generar beneficios superiores a los 12.000 salarios mínimos mensuales y reducir impactos ambientales equivalentes a los recursos naturales requeridos por un municipio de 20.000 personas. Además, fueron públicamente reconocidas por la autoridad ambiental y por sus propios aliados comerciales.

La primera lección gerencial que aprendieron las empresas inscritas en RedES-CAR, es que la producción más limpia (PML) contribuye a la prevención de la contaminación derivada de emisiones, residuos y vertimientos.

Para lograrlo, las empresas deben aplicar las herramientas de PML que el programa pone a su disposición. Las mismas empresas formularon sus propios proyectos de mejoramiento ambiental, que les permitió reducir el consumo de agua y energía, así como aprovechar residuos.

La segunda lección gerencial enseña que al acercarse y colaborar con otras empresas de una misma cadena, las puede convertir en aliadas. Intercambiar experiencias con empresas cercanas es la mejor forma de aprender y descubrir oportunidades para mejorar procesos operativos. Por ejemplo, pequeños proveedores de leche de la cadena de Alpina, lograron economías al planear, conjuntamente con su cliente, cambios en la recolección de leche.

La tercera lección que se desprende de la experiencia del programa es que la CAR, como autoridad ambiental, vela por la conservación de los recursos naturales como

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Cuidar los recursos ambientales como el agua, los suelos, la biodiversidad, el ambiente limpio es una responsabilidad de todos. fuente de bienestar y desarrollo. La acción del regulador no debe ser temida.

La protección ambiental es de interés fundamental para todos – la empresa, sus dueños, gerentes y empleados. Cuidar los recursos ambientales como el agua, los suelos, la biodiversidad, el ambiente limpio es una responsabilidad de todos.

No solo las empresas pueden aprender de la experiencia descrita. También los directores de otras autoridades ambientales deben seguir el ejemplo de la CAR, para que amplíen el alcance de su gestión con programas voluntarios, como RedES-CAR, que convierte al ente regulador en aliado estratégico de las empresas. *Facultad de Administración de la Universidad de los Andes

empresas verdes

sostenibilidad

La Innovación

Sí Paga

Cada vez más compañías han encontrado en los retos medioambientales una importante fuente de ideas para optimizar procesos, productos y servicios, convirtiéndolos en sus principales diferenciadores ante los clientes. Por Milena Clavijo La innovación ambiental puede mejorar el estado de resultados de las empresas, pero usando el enfoque correcto: no sólo se necesita reducir el impacto

ambiental y minimizar el uso de materiales y servicios que generan contaminación y desperdicios, sino promover las investigaciones que permitan crear nuevos materiales y alternativas de producción que generen valor ambiental y que a su vez, incrementen la productividad, han establecido expertos de la Escuela de negocios del Inalde, en la Universidad de la Sabana.

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“Los directivos deben entender que invertir en responsabilidad social y ambiental no es un uso irresponsable del dinero de los accionistas. Los gobiernos tendrán que apoyar los esfuerzos de innovación ambiental que intenten los empresarios. Si se trabaja conjuntamente de esa forma, se irá en el camino correcto para encontrar el desarrollo sostenible para beneficio de todos”, exponen.

En esa línea, son muchas las empresas que han invertido tiempo y dinero para desarrollar conocimientos científicos que les permitan implementar soluciones innovadoras en operaciones propias y de sus clientes. Es el caso de Dupont, donde Magdalena Radaelli, Líder del Negocio DuPont Soluciones Sustentables en los Países Andinos, informa que “a medida que el mundo se enfrenta a serios desafíos impulsados por el crecimiento explosivo de la población y el desarrollo económico, 10.000 científicos e ingenieros de DuPont están buscando las respuestas y soluciones. Como parte de nuestros valores corporativos, la atención de la compañía se centra en abordar mercados en constante crecimiento, enfocados en la necesidad de asegurar que haya suficientes alimentos, nutritivos y saludables, para las personas de todo el mundo, así como reducir la dependencia de los combustibles fósiles y proteger a las personas y el medio ambiente”.

Gracias a esta enorme inversión en investigación (aprox US 1.000 millones en programas de Investigación & Desarrollo), esta compañía tiene hoy una posición única para crear productos completamente nuevos. “DuPont está orientado a tener mayor crecimiento y entregar mayor valor a los clientes y accionistas, al permitir una mayor seguridad alimentaria; crear materiales avanzados de alto rendimiento, costo-efectivos y eficientes en consumo energético en todas las industrias; y entregar materiales y combustibles de origen biológico de fuentes renovables. El objetivo es tener un crecimiento sostenible creando valor social para los clientes y para los accionistas, mientras se reduce el impacto ambiental en las cadenas de valor”, expone esta directiva.

Para ser coherentes, Dupont extendió este código de conducta ecoeficiente

sostenibilidad

G

a sus proveedores, racias a un enorme presupuesto de investigación y ampliando el compromiso de sus valores desarrollo de millones upont tiene hoy una corporativos a las posición única para crear productos completamente nuevos miles de personas que proveen los materiales necesarios para las operaciones de la compañía.

En la misma línea, Diana Carolina me potencial e impulsar la generación de “Continuamos profundizando los Aguilar, Gerente de Sustentabilidad de negocios sustentables como alternativa esfuerzos de sostenibilidad con los clien- Natura Colombia, informa que su visión económica. El programa está estructurade sostenibilidad tiene como horizonte el tes alrededor del mundo, demostrando do en tres frentes de actuación:1) Cienaño 2050. “En el tema de innovación de que la sostenibilidad ofrece una ventaja cia, Tecnología e Innovación 2) Cadenas marcas y productos buscamos estimular competitiva en el mercado y añade valor Productivas Sustentables y 3) Fortaleciel surgimiento de nuevos valores y coma los clientes, al tiempo que cosecha miento Institucional. En 2014 este prograndes beneficios para la sociedad en portamientos para la construcción de un grama había impactado 32 comunidades general”, indica Radaelli. mundo más sustentable, y ser pioneros en y 3.117 familias proveedoras. innovación de este tipo de tecnologías”.

En el mismo año, Natura desarrolló En la arista de producción y distriuna metodología de inventario de geneInversión a largo plazo Como es evidente, los programas de bución, se proponen crear un modelo de ración de residuos, para cuantificar el innovación medioambiental apuntan a producción y distribución ecoefectivos, volumen generado en tres de las princimetas de largo plazo, pero no por ello “enfocados en el desarrollo local y en la pales etapas de la cadena: los procesos dejan de dar resultados muy positivos. generación de impacto socioambiental internos, la distribución de los productos Por ejemplo, desde 2004, DuPont ha positivo en la cadena de valor”. Alguy el descarte de los envases por parte de alcanzado un 18.7% de reducción en las los consumidores. nos ejemplos de esto incluyen la Tabla emisiones de gases de efecto invernade“En diciembre de 2014 logramos la ambiental (implementada por la compacertificación como Empresa B, es decir, ro, 18,4% de reducción en el consumo ñía en 2007, la cual tiene seis indicadode agua en zonas de sequía o restricción res que señalan el origen de sus materias y 8,4% de reducción en consumo de primas y envases), los repuestos (en agua absoluta, informa Radaelli.

1983, fueron pioneros en el lanzamiento “Del mismo modo, se totalizaron de productos cosméticos con repuestos), US$ 2,5 mil millones en ingresos proel PET Reciclado posconsumo (desde 2007, en la marca Ekos), el uso de venientes de productos que reducen las emisiones de gases de efecto invernadero Polietileno (PE) Verde (fabricado con caña de azúcar para envases y repuestos) y/o generan energía eficiente, cuando el y el Alcohol orgánico (Desde 2007 susobjetivo de la empresa era US$ 2 mil millones”, añade. tituyeron el alcohol común por alcohol Que los clientes también valoran este orgánico, producido a partir de la caña esfuerzo los demuestran los números: de azúcar, para ser usado en perfumes y DuPont ha obtenido también $11.8 mil desodorantes). millones en ingresos de productos deriTambién en 2007, esta compañía implementó un programa de Carbono Neuvados de fuentes renovables y la compañía lanzó 1.964 nuevos productos o sertro, para reducir las emisiones de Gases de Efecto Invernadero, y compensar aquellas vicios que contribuyen con la seguridad que no pueden evitarse, por medio de de las personas. Al respecto, Radaelli proyectos forestales de restauración y/o destaca que “entre 2007 y 2013, se ha recuperación de áreas degradadas, deforeducido por parte de clientes y consumidores un acumulado de 45.7 millones restación evitada y eficiencia energética. de toneladas métricas de CO2 y emisioSu programa Amazonía, lanzado en 2011, se propone contribuir con nes de gases de efecto invernadero. Por eso, como parte de nuestra plataforma de la región para desarrollar su enorproductos y servicios, contamos con la Unidad de Negocio de DuPont Soluciones Sustentables, que permite apoyar a las empresas que quieren avanzar en los Magdalena Radaelli, Líder del temas de Sostenibilidad, transfiriendo el Negocio DuPont Soluciones Sustentables. conocimiento que DuPont ha desarrollado exitosamente”.

US$1.000

,D

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empresas verdes que nuestro objetivo es ser la mejor empresa para el mundo y no sólo del mundo. Usamos el poder del mercado para resolver problemas sociales y medio ambientales. En nuestra Evaluación de Impacto B obtuvimos una calificación de 110 sobre 200 puntos, en la que nos destacamos por la alta calificación en el aspecto medioambiental con 55 puntos versus 9 en promedio para la evaluación realizada a 30.000 empresas en el mundo”, declara Aguilar.

Innovación abierta

Cementos Argos asumió el reto no sólo de crear productos que sean más amigables con el medioambiente, sino de crear una cultura organizacional de innovación abierta, donde todos los

“Usamos el poder del mercado para resolver problemas sociales y medio ambientales”.

Diana Carolina Aguilar, Gerente de Sustentabilidad de Natura Colombia.

A finales de 2014, la compañía propuso una alternativa para disponer de las llantas usadas, convirtiéndolas en combustible alternativo.

Camilo Restrepo, Vicepresidente de Innovación de Cementos Argos

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En

sostenibilidad

el tema de innovación de marcas

y productos, Natura busca estimular el surgimiento de nuevos valores y comportamientos para la construcción de un mundo más sustentable. colaboradores puedan aportar y desarrollar ideas que le apunten a la sostenibilidad ambiental, económica y social.

“Esto no sólo se materializa en mejoras ambientales y mayor ecoeficiencia en nuestras operaciones, una cadena de abastecimiento más eficiente y procesos que buscan ser más amigables con el medioambiente, sino que también lo hace en ingresos y ahorros, como los obtenidos en 2013, donde el total de ganancias a partir de productos de innovación fue de USD 252,9 millones (el 9,8% de los ingresos totales de la compañía)”, informa Camilo Restrepo, Vicepresidente de Innovación de Cementos Argos.

Esta iniciativa se implementó a través de los retos Ideaxion, que son espacios de innovación dirigidos a resolver problemas específicos a los que se enfrentan las diferentes áreas en su día a día. “Estos retos están encaminados a resolver temas relacionados con la Política Ambiental y están enmarcados en nuestros ejes de innovación: deleitar a los clientes, ampliar las fronteras del negocio y respetar nuestro mundo. Cada reto tiene una duración aproximada de tres a cuatro semanas y está dirigido a una audiencia interna específica”, explica.

En una ocasión, se lanzó en todas las regionales de la empresa el reto de realizar propuestas para utilizar más eficientemente el recurso hídrico de la compañía y recientemente en Estados Unidos se lanzó el reto para encontrar mejores formas de procesar y reutilizar el concreto que ha sido devuelto en las obras, buscando así la reducción de residuos y mayor ecoeficiencia.

También trabajan en el análisis de ciclo de vida de sus productos con la finalidad de obtener Declaraciones Ambientales de Producto o Enviromen-

tal Product Declarations (EPD´s). “Esta información sirve a los clientes para comparar y cuantificar el desempeño ambiental de los productos y de sus construcciones u obras y además obtener puntos para certificación LEED. Actualmente, las tenemos para algunos productos en Estados Unidos y esperamos tenerlas próximamente para productos de Colombia y Panamá. Estas certificaciones además de crear valor, nos ayudan a mejorar nuestro desempeño ambiental”, indica Restrepo.

Nuevos productos

Todas estas iniciativas se han reflejado en productos como los concretos especiales, que buscan una mejor regulación térmica de la vivienda, logrando mayor confort de las personas que las habitan y aumentando su vida útil, con lo cual se reduce el consumo energético y el impacto ambiental asociado al uso de la misma.

Por otro lado, el nuevo concreto permeable busca mejorar el ciclo y uso del agua en las ciudades, donde por medio de la impermeabilización de las superficies se han alterado los ciclos hídricos.

“Usar este concreto especial permite optimizar la capacidad de almacenar y reutilizar agua lluvia en las ciudades y en los proyectos”, asegura.

Por otro lado, el programa Sacos Verdes estructura un modelo de logística inversa para los sacos de cemento que se entregan a los constructores, de forma que los puedan recoger con los mismos camiones de la compañía para ser entregados a otros procesos productivos como materia prima o combustible.

Además de los evidentes beneficios para el medioambiente, este modelo es sostenible económicamente.

Por otra parte, se están desarrollando dos importantes formulaciones de

sostenibilidad

cemento que logran reducciones de las emisiones de CO2 de hasta del 30%, los cuales se encuentran en etapa de pruebas piloto a escala semi industrial. “Este nuevo cemento ha sido validado en aplicaciones de concreto y pruebas de durabilidad, cumpliendo con los estándares objetivo”, afirma Restrepo.

También, se trabajan proyectos para crear cementos con bajo contenido de clínker (menos del 30%) y alto nivel de otros materiales cementantes como escorias, cenizas y puzolanas. “Los resultados de estas formulaciones cumplieron con la ficha de desempeño y generan ahorros potenciales en costos de producción entre el 5% y 10%; adicionalmente, representan disminuciones potenciales del nivel de emisiones de CO2 del orden del 10% para la planta en la cual se probaron”.

De la misma manera, se ha iniciado la producción de concretos con hasta un 10% de concreto reciclado. “Este hito constituye un avance en el compromiso que tiene Argos por desarrollar productos con alto valor para la sostenibilidad ambiental. Con esta nueva formulación se comercializaron 29,187 metros cúbicos de concreto en 2013, que sustituyen en esta misma cantidad la necesidad de haber utilizado materiales naturales”, informa este directivo.

A finales de 2014, Argos propuso una alternativa para disponer de las llantas usadas, convirtiéndolas en combustible alternativo. En su planta de Rioclaro, comenzaron con la instalación de equipos y sistemas apropiados que permiten el uso de llantas picadas como combustible alterno en los hornos de cemento, logrando, de una manera ambientalmente correcta, ofrecer una verdadera solución para disponer de estos residuos de difícil manejo.

“En Colombia se generan aproximadamente 110,000 toneladas de llantas, equivalente a cerca de 7 millones de llantas por año, que requieren gestión y disposición adecuada pues estas no pueden ir a los Rellenos Sanitarios porque no se descomponen y la quema sin control a cielo abierto de estas llantas produce gases tóxicos nocivos para la salud y el ambiente. Por lo anterior, se propone el co-procesamiento de llantas usadas como una solución ambientalmente amigable, ya que en los hornos cementeros el proceso de combustión tiene características

especiales que aseguran la completa destrucción de los componentes y el aprovechamiento de su energía calórica, gracias a los largos tiempos de residencia de los gases, temperaturas muy elevadas (1,500°C en el material, 2,200°C en la llama) y turbulencia de los gases”, explica Restrepo.

Estas condiciones, unidas a las características de producción del cemento permitirían disponer adecuadamente de altas cantidades de llantas (cerca de 75 mil toneladas, casi el 70% del total de llantas que se generan en Colombia), con excelentes sistemas de filtrado y limpieza de gases que garantizan que la gestión de llantas se realice de manera segura, limpia y sostenible, asevera.

Para superar

Para cada una de estas empresas, es evidente la rentabilidad de operar con enfoque de protección al medio ambiente, pero en general, el principal obstáculo en las compañías es el pensamiento que la sustentabilidad no es rentable, es decir, que no hay un retorno de la inversión.

“Un diálogo abierto y transparente entre todos los públicos (empresas, gobiernos, Organizaciones No Gubernamentales y Academia), es clave para identificar dónde cada actor puede contribuir más y con quién se debe trabajar.

Es esto lo que ayuda a ver dónde los diferentes jugadores lo pueden hacer mejor. Escuchar las necesidades del mercado es fundamental en este compromiso”, expone Radaelli .

Un enfoque exitoso de sostenibilidad requiere también integrar el compromiso de toda la cadena de valor, desde el proveedor hasta los empleados. “El Código de Conducta para Proveedores aplica a todos los proveedores de DuPont alrededor del mundo y el Código de Conducta de los empleados está construido teniendo como base los valores corporativos de DuPont: Seguridad y Salud, Protección del Medio Ambiente, Respeto por las Personas y Altos Estándares Éticos”, añade.

De esta forma, el Código de Conducta de proveedores los alienta a tener su propio programa de sostenibilidad para abordar la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero, la gestión del uso del agua, el uso eficiente de la energía y de los recursos, la reducción de residuos, así como el uso de recursos renovables en sus propias cadenas de suministro.

En la misma línea, Natura cuenta con un Programa de Educación para la Sustentabilidad, cuyo fin es lograr que los colaboradores identifiquen el impacto económico, ambiental, social y cultural que pueden generar en sus actividades, y que a través del conocimiento brindado por la organización, logren trabajar para que este impacto sea positivo.

Sobre el particular, Argos rescata la importancia de cambiar los paradigmas de los colaboradores, que son el motor de la organización. “Introducir poco a poco una cultura de innovación para lograr sostenibilidad en el tiempo de los proyectos, asegurar un aprendizaje continuo y sembrar un espíritu emprendedor en toda la organización, es clave para implementar iniciativas de este tipo”, indica Restrepo.

Finalmente, la comunicación hacia el público que realizan estas empresas, para que éste conozca de los esfuerzos y resultados obtenidos, en su mayoría se realiza a través del Informe de Sostenibilidad Anual que reporta los avances de la compañía en relación a las metas.

Otros canales incluyen una sección en el sitio web de la compañía que hable sobre el compromiso con la sustentabilidad, la comunicación directa con medios, el contacto de líderes de opinión y el trabajo conjunto con asociaciones gremiales, además de participar en paneles y foros relacionados con temas de sustentabilidad y redes sociales.

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empresas verdes

metro medellín

El Metro Cambió un Estilo de Vida

El 30 de noviembre de 1995 cambió el estilo de vida para los habitantes de Medellín gracias a la inauguración del Metro.

20 años después los habitantes del Área Metropolitana le deben la calidad de vida a este sistema de transporte.

Veinte años no se cumplen todos los días, por eso, el Metro

de Medellín celebrará en grande y con todos sus usuarios dos décadas de funcionamiento en los que la empresa de transporte masivo le continúa dando regalos de movilidad importantes a la ciudad-región como es el caso del tranvía de Ayacucho y los nuevos cables que comenzará a construir en Palmitas y Picachito.

El Metro de Medellín es un ícono de la capital de Antioquia y los demás municipios del área metropolitana. Funciona como una empresa industrial y comercial del Estado, y desde sus inicios este transporte masivo cambió el estilo de vida y es un ejemplo de comportamiento para sus usuarios gracias a la Cultura Metro, el gran aporte social de la empresa a la comunidad, ya que desde antes del inicio de su operación, era reconocido como un agente educador y un espacio para la civilidad y el encuentro ciudadano.

La Empresa de Transporte Masivo del Valle de Aburrá (Metro de Medellín Ltda.) fue creada el 31 de mayo de 1979.

Se constituyó con el fin de construir,

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Cerca de 811 mil usuarios en promedio viajan diariamente por el sistema Metro conformado por líneas de trenes, cables, buses y próximamente, tranvías.

administrar y operar el sistema de transporte masivo, y así generar desarrollo para ofrecer calidad de vida a todos los habitantes del Valle de Aburrá. Y para llevar a cabo este proyecto se asociaron, en partes iguales, el Municipio de Medellín y el Departamento de Antioquia, lo que posibilitó la creación de la empresa.

En el segundo semestre de 1979 se realizaron los estudios de factibilidad técnica y económica, los cuales fueron realizados por la firma Mott, Hay & Anderson Ltda., cuyo contrato se extendió hasta desarrollar los pliegos de la licitación internacional. Y en 1980 el proyecto se sometió a consideración del Gobierno Nacional, quien a través de su Conpes le dio la aprobación al proyecto en diciembre de 1982; e inmediatamente se autorizó a la empresa Metro de Medellín Ltda. a realizar la gestión para la contratación externa del 100% de los recursos necesarios para la obra.

A mediados de 1984, luego de varios estudios y análisis, la ejecución de la obra fue encomendada al consorcio Hispano-Alemán CHA (conformado por las empresas Aplicaciones Técnicas Industriales, M.A.N. (Maschinenfabrik Augsburg-Nurnberg), Siemens Aktiengesellschaft, Fomento de Construcciones y Contratas, Kyckerhoff y Widmann Aktiengeselleschaft, y Entrecanales y Tavora (denominada hoy Grupo Acciona)), el cual comenzó trabajos el 1 de enero de 1985.

Diez años después, el 30 de noviembre de 1995, a las 11:00 de la mañana el Metro de Medellín inició la operación comercial de la Línea A y desde ese momento no ha dejado de crecer y extenderse para llevarles a más personas todos sus beneficios.

Hoy son más de 811 mil usuarios en promedio quienes viajan diariamente por la red de transporte conformada por líneas de trenes, cables, buses y próximamente, tranvías.

Así mismo, ha movilizado más de 2.000 millones de viajeros desde su inauguración, aplicando el principio de la Movilidad Sostenible, con energías limpias y generando un gran beneficio social reconocido internacionalmente en la Cultura Metro.

Desde el pasado 4 de septiembre comenzaron los eventos de celebración por los 20 años del Metro de Medellín. Así, en parques aledaños al sistema de transporte, como en estaciones, se han realizado conciertos como el que ofreció el Grupo Musical Suramericana en la estación Estadio de la Línea B. También están programadas actividades culturales en lugares aledaños a la línea del Tranvía de Ayacucho; y en diciembre se realizarán comparsas musicales en distintas estaciones del sistema para celebrar las fiestas de Navidad y Año Nuevo.

Los conciertos y las demás actividades programadas por el Metro de Medellín para la celebración de sus 20 años serán anunciados oportunamente para que todas las personas se puedan programar.

24-26 Noviembre,2015 Hotel el Prado Barranquilla-Colombia

5301406

954-6077702

especial vehículos

Un Año de

Transición

A pesar de la caída del 8% en las ventas durante los primeros nueve meses del año, el sector cerraría 2015 con 285.000 unidades, una cifra nada despreciable teniendo en cuenta el actual entorno.

Con 210.305 unidades vendidas en los primeros nueve meses, luego del récord de 326.000 del año pasado, 2015 será recordado como un año de transición y consolidación en la industria.

Por un lado, está un entorno económico desafiante, caracterizado por una devaluación superior al 50%, un menor crecimiento de la economía (2,5%3,0% vs 4,6% de 2014) y la menor confianza de los consumidores. Por el otro, el colombiano es un mercado atomizado desde el punto de vista de la oferta y movidas como la consolidación de las marcas del Grupo Volkswagen en un solo importador (Porsche Colombia) o el divorcio de Carlos Mattos y Hyundai, cada vez serán episodios más frecuentes y todo ello redundará en una consolidación, que muchos ven como inevitable.

Aun así, la buena noticia es que el mercado sigue adaptándose al nuevo entorno. Y aunque todas las marcas han tenido que incrementar sus precios para enfrentar la devaluación, la actualización de los portafolios sigue siendo una constante y algunos jugadores como Renault (ver informe de portada), prácticamente lo ha renovado, algo que también sucede con la mayoría de los importadores, sin importar el segmento. ¿Cuántas unidades se venderán en 2015? Aunque hay un relativo consenso alrededor de las 285.000, Fenalco, la Andi y Econometría hablan de 300.000 y señalan que Colombia mantiene los más altos niveles de ventas registrados en los últimos 25 años: una cifra histórica de un millón de vehículos en 40 meses.

Ford Explorer

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Fo r d

La Explorer se Reinventa Con un diseño más moderno, dos versiones disponibles en el país y una configuración llena de tecnología, la nueva Ford Explorer ya está a la venta. Se trata del mismo vehículo que impuso en el mundo el concepto de la SUV y que ahora se reinventa, con más de 7 millones de unidades vendidas en 100 mercados durante los últimos 25 años.

A la venta en dos versiones (XLT 4x2 y Limited AWD), para adaptarse a las necesidades del comprador colombiano, la Explorer cuenta entre sus atributos características como un Asistente de Parqueo Activo para que la camioneta se estacione casi por sí misma, en paralelo y ahora también en perpendicular.

Producida en la planta Ford de la ciudad de Chicago, Estados Unidos, la nueva Explorer ofrece una amplia paleta de colores entre los que se encuentran el Gris Magnético, Blanco Platino, Plata Puro, Negro Sombra, Rojo Rubí, y los debutantes Verde Ceniza y Azul Jeans.

La nueva Explorer mejora la experiencia de manejo, gracias a las tecnologías inteligentes. Por ejemplo, para quienes deseen un manejo más deportivo, su transmisión automática de seis velocidades SelectShift ahora integra levas de control en el volante, que permiten disfrutar la potencia de su motor V6 de 3.5L, capaz de generar 290 caballos de fuerza y 225 lb-pie de torque a 4.000 rpm.

Con rines de 18 y 20 pulgadas, según la versión, la XLT libera su poder por medio del eje delantero (4x2), mientras que la Limited cuenta con un sistema inteligente AWD con control de descenso en pendientes y Selector de Terreno en la consola central, que permite escoger el tipo de superficie entre los modos normal, arena o lodo, encargándose automáticamente de hacer los ajustes.

Con 7 puestos en ambas versiones, gracias a una tercera banca de asientos, la nueva Explorer cuenta con 7 airbags en la versión XLT - incluido uno especial para las rodillas del conductor -, en tanto que la Limited suma 9 airbags y un sistema de Alerta y Conservación de Carril, que lee las líneas que demarcan la vía y advierte sobre los cambios involuntarios de trayectoria y es capaz de corregirlos.

autos

Au di

Punto de Inflexión “Vamos cerrando un año crucial para Audi Colombia, cargado de nuevos desafíos. Se logró con gran diligencia y profesionalismo ejecutar la transición de la marca entre importadores y vamos poco a poco cerrando la brecha en los procesos para optimizar y alinearlos con los parámetros de la casa matriz”, explica Nicolás Jiménez, Brand Manager de Audi.

Con dos nuevos modelos lanzados este año, el TT y el A6, Jiménez califica el balance de Audi como positivo en un año que marca una especie de punto de inflexión para este jugador del segmento premium.

“Somos optimistas y estamos viendo una decantación y consolidación del segmento

AUDI TT

premium. El comprador colombiano es cada vez más preparado, sofisticado y exigente, lo cual es una oportunidad enorme”, agrega al precisar que la intención de Porsche Colombia es continuar dinamizando el portafolio de Audi.

“Contamos con un portafolio extenso que nos da capacidad para ofrecer la mejor opción de compra en diversos segmentos”, agrega.

Jiménez ve necesarios algunos de los ajustes que se están produciendo en la economía y subraya que “más allá de los precios agresivos o promociones que algunos puedan implementar para el corto plazo, nuestra orientación estará en deleitar a nuestros clientes y pensar en el largo plazo”.

Au toge r m a na

Siguen las Novedades En un año de menor crecimiento económico, sectorial y una megadevaluación del peso, el segmento premium sigue adelante. Un ejemplo de ello es Autogermana, el importador del Grupo BMW desde 1982, que entre enero y julio registró un crecimiento del 7% con 1.479 unidades matriculadas.

A ello hay que añadir la continua renovación del portafolio con la llegada de nuevos modelos en lo corrido del año como el X6, el Serie 1 y el MINI John Cooper Works, para solo citar algunos, a lo cual hay que añadir la nueva X1,

BMW X1

un modelo recientemente presentado en el Salón del Automóvil de Fráncfort.

Se trata de la segunda generación del exitoso modelo que se distingue por su versatilidad y proporciones. Con un habitáculo más grande y equipamiento al estilo de los modelos X, el X1 llega con motores, transmisiones y el sistema de tracción total xDrive completamente renovados para brindar mayor deportividad y eficiencia. Desde el punto de vista interno, logra una optimización del espacio, versatilidad y de las cualidades del vehículo.

C i n a s ca r

La Propuesta China Con precios que oscilan entre los $34,9 millones para la versión sedán y los $35,6 millones para la Hatchback, el Chery Fulwin fue lanzado para fortalecer el portafolio de automóviles de Cinascar, luego de la llegada del Chery Fulwin hace dos años.

Según los voceros de la marca, se trata de un carro con un diseño mejorado y que se ofrece completamente equipado en su versión de lujo en las dos referencias mencionadas, con precios agresivos.

Con una imagen más deportiva y agresiva, el diseño de este vehículo chino es de origen ita-

Chery Fulwin

liano, ofrece un mejor coeficiente aerodinámico y alcanza un mejor consumo de combustible.

El Fulwin en sus dos versiones llega con aire acondicionado, eleva vidrios eléctricos en las cuatro puertas, sistema de audio AM/FM/CD/ MP3 + USB y 4 parlantes de alta fidelidad, además de un volante ajustable en altura, espejos retrovisores eléctricos, rines de lujo y bloqueo central con control remoto más alarma.

En materia de seguridad, está certificado por la C-NCAP con 4 estrellas, gracias a un monocasco tipo jaula de alta resistencia, sistema de frenos ABS + EBD y doble airbag.

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ESPECIAL VEHÍCULOS

autos

C i t ro ë n Citroen C-Elyseé

Apuesta Tecnológica Con una oferta de vehículos más asequible y adaptada a la realidad del mercado colombiano, el ‘caballo de batalla’ es el C-Elysée, el vehículo de la marca más económico que se vende desde $48,5 millones, a lo cual se suman el C4 Picasso y Berlingo.

“Citroën ofrece tecnologías únicas y muy útiles que hacen la vida a bordo cada vez más placentera en términos de seguridad y confort”, explica Natalia Parra, gerente de mercadeo de la marca en el país.

Y aunque reconoce que el primer semestre no fue fácil, por factores tan diversos como la

contracción del sector, la menor confianza del consumidor y la devaluación del peso, entre otros, explica que mantiene el optimismo.

Entre las novedades, se encuentra el próximo lanzamiento del C4 Cactus, una SUV que amplía el portafolio de la marca en uno de los segmentos más apetecidos por el mercado colombiano en la actualidad.

Sobre el impacto de la devaluación, explica que han hecho un gran esfuerzo por no incrementar los precios en la misma proporción de la variación del dólar. “Los aumentos de precio por efecto del dólar se dan paulatinamente”.

C ol i ta l i a Au t o s fiat uno

Jorge Mejía, presidente de GM Colmotores

Balance Positivo, Desafíos por Delante Luego de dos años de asumir la dirección general de Colitalia, Ricardo Strunz dice que el balance de satisfactorio “porque los objetivos fueron cumplidos en cada fase de una gestión compleja desde todo punto de vista: reestructuración, optimización de recursos, situación del mercado, etc”.

Con una industria que se contrae en un 15% y una devaluación superior al 50%, Strunz dice que el reto es seguir trabajando para afianzar el posicionamiento de las marcas que comercializa Colitalia (Fiat, Alfa Romeo y Abarth) y aumentar la participación aún en

las condiciones actuales del mercado.

“Dadas estas circunstancias actuales, las proyecciones de Colitalia para cerrar el año 2015 son de mantener la cifra de ventas de 2014, pese a que el objetivo al iniciar este año era incrementar las ventas alrededor de un 30% con respecto al año anterior”, explican los voceros de la marca.

En cuanto a novedades, ya están disponibles en la red el nuevo Fiat Uno y el Alfa Romeo Giulietta Quadrifoglio Verde, que es la versión Top de la marca y tiene prestaciones muy deportivas.

GM C o l m o t o r e s

llegar a un 10% de caída o más frente a 2014”.

Con la meta de llegar a unas 70.000 unidades vendidas e ingresos de $2.5 billones en 2015, Mejía sostiene que, para enfrentar la situación del mercado, “estamos ejecutando nuevas y más eficientes formas de manejar nuestro negocio a favor del consumidor, con un enfoque en excelencia en productos y servicios”.

De acuerdo con Mejía, al ensamblar varios modelos en el país, como el Chevrolet Sail -el carro más vendido-, el Spark y Cobalt, “esto nos da una ventaja competitiva frente a los importadores; sin embargo, algunos de los componentes con los que se fabrican nuestros carros son importados, haciendo que tengamos que ajustar nuestro precios”, tal como ocurre con la mayoría de las marcas.

Un Año de Retos Con 39.075 unidades vendidas entre enero y julio, equivalentes a una participación de mercado del 24,1% (cerca del objetivo del 25%), la marca del corbatín sigue liderando las ventas del sector en un año que sus voceros han calificado como lleno de desafíos.

Jorge Mejía, presidente de GM Colmotores, explica que “actualmente existe una disminución en los índices de confianza del mercado, no solo por efectos de la devaluación que ciertamente es un factor muy importante, sino por el consecuente debilitamiento de las expectativas de crecimiento de la industria automotriz, que puede

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ESPECIAL VEHÍCULOS

autos

Kia KIA Picanto Summa

Tercera Marca del Mercado Con más de 18.000 unidades matriculas al mes de agosto, la marca coreana se consolida como la tercera del mercado colombiano en un entorno de desaceleración en las ventas y alta devaluación del peso.

Esto ha sido posible gracias al crecimiento del segmento de SUV medianas, donde los voceros de KIA señalan que la marca ha crecido un 20%, gracias a la venta de 3.100 unidades de la Sportage Revolution, así como a la renovación del portafolio con 7 nuevos productos y versiones especiales en los últimos seis meses.

En agosto, por ejemplo, el modelo más vendido fue el Picanto ion R con 616 unidades, seguido por el Rio R con 531 unidades, 437 Sportage Revolution y 164 del Cerato Pro. Para atender el mercado colombiano, la marca cuenta con una bodega central de repuestos ubicada en la población de Cota (Cundinamarca), con un nivel de inventarios que supera ampliamente los cuatro millones de dólares y permite atender cualquier solicitud de repuestos en menos de 24 horas, en cualquier ciudad del país.

M a se r at i Maserati Ghilbli

Elegante y Deportivo “Formas esculpidas y volúmenes bien definidos, delimitados por líneas netas que crean movimiento”. Así definen sus importadores el diseño del Maserati Ghibli, un vehículo que lleva el sello de una de las marcas premium del Grupo Fiat en el mundo y que en Colombia es representada por GPKars.

Además del Ghibli, en el país está a la venta el Quattroporte y por encargo es posible importar los modelos GranTurismo y GranCabrio. En cuanto al Ghibli, el vehículo cuenta con motor V6 biturbo de 3 litros montado que fue diseñado para reducir el consumo y las emisiones sin alterar sus dotes de deportividad.

“Esto se traduce en una versatilidad de uso

excelente y unos valores de potencia que son un auténtico punto de referencia para el mercado: 330 Caballos de fuerza a 5.000 rpm y, al pulsar el botón Sport, 500 Nm disponibles en un régimen de entre 1.750 y 4.500 rpm”, explican los voceros de la marca.

En el interior, la sensación inmediata es de control total: el volante ergonómico de tres radios, forrado con cuero y dotado de mandos para interactuar con las funciones multimedia de uso más frecuente, enmarca un cuadro de instrumentación que impacta. El tacómetro y el cuentarrevoluciones de gran tamaño adoptan una elegante retroiluminación blanca y están separados por una pantalla TFT de 7”.

M a z da mazda 6

Llega el Nuevo Mazda 6 Con un crecimiento del 50% hasta julio -gracias a la venta de 8.518 unidades- el buen desempeño de la marca japonesa es el resultado de la renovación de su portafolio de vehículos desde que suspendió la actividad de ensamble en el país, el año pasado.

Y luego del Mazda 3 y el 2, el turno es ahora para el nuevo 6, que llega con motor de 2.5 litros y 185 caballos de fuerza, transmisión automática de 6 velocidades y con modo manual y una carrocería fabricada en materiales más livianos (son 200 kilos menos)

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aunque más resistente y segura. Según el fabricante, además de las mejoras en la dinámica de manejo, la insonorización del Mazda 6 fue mejorada, reduciendo el nivel de ruido hacia el interior de la cabina en un 25% e incrementando así el confort en la conducción.

Con diseño más deportivo, el vehículo llega con rines de 19 pulgadas y luces principales antiniebla y traseras LED, una evolución que se acentúa con los cambios en la parrilla de moldura cromada.

autos

C h ry s l e r C o l o m b i a

Llega la Nueva RAM La más reciente novedad de la marca es la RAM Power Wagon, una imponente pick up que llega al país con la mayor capacidad todoterreno de su clase, un motor de 6.4 litros que entrega 410 caballos de fuerza y un nuevo sistema de suspensión.

Diseñada para los más duros recorridos off-road, el vehículo cuenta con una capacidad de arrastre de 7.000 Kg, un nuevo chasis e incorpora en su equipo de serie una caja de transferencia con opción de bajo (low) para máxima y tracción y aumentar su capacidad todoterreno.

RAM POWERWAGON

Hon da

Amplía el Portafolio “Nuestro objetivo es mantener la participación de mercado, gracias al fuerte relacionamiento que tenemos con nuestros clientes y el cual es uno de nuestros más importantes pilares de marca”, explica Fernando Palacios, Gerente de Mercadeo de la unidad de negocios Honda Automóviles, al anticipar que para el último trimestre habrá novedades en el portafolio de la marca japonesa, con el fin de consolidar su posición en nuevos segmentos del mercado.

Según el vocero, durante 2015 Honda ha seguido con la apuesta de abrir nuevos puntos de venta en ciudades como Tunja, Villavicencio y Pasto, con el fin de que “nuestros clientes puedan disfrutar de la calidad, confort, tecnología y seguridad de nuestros vehículos”.

HONDA CRV

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ESPECIAL VEHÍCULOS

autos

Ni s sa n New Pathfinder

Cuarta Marca del Mercado Con 11.179 unidades matriculadas en los ocho primeros meses del año, equivalentes a un crecimiento del 1,7% en un sector que se está contrayendo, Nissan se consolida como la cuarta marca del mercado colombiano.

En efecto, ya a comienzos del año los voceros de Nissan señalaban que, a pesar de retos como la mayor devaluación del peso, restricciones en las empresas del sector petrolero y el recorte del gasto público, esperaban un balance positivo para la marca.

En materia de novedades, las más recientes son la llegada del nuevo Nissan Sentra

en tres versiones: Advance Mecánico desde $54.490.000, Automático desde 58.490.000 y Exclusive desde $ 63.990.000. El vehículo cuenta con distribución electrónica de frenado, cámara de reversa, pantalla de 5 pulgadas y transmisión automática, que logra una mayor eficiencia de combustible del 13%.

La otra novedad es la cuarta versión de la Pathfinder en su versión “exclusive” con un precio de $136.9 millones, control remoto de encendido -que permite dar inicio al motor desde el exterior sin tener que ingresar al habitáculo- y motor de 3,5 litros con 260 caballos de fuerza.

P r a d o D i d ac o l

Metas Ambiciosas Subaru Outback

SsangYong Tivoli

En Colombia son pocas las empresas centenarias y PracoDidacol -el importador y representante de 11 marcas: Subaru, Peugeot, Hino, Daihatsu, Byd Auto, Dfsk, Mack, Doosan, Bomag, Dieci y Cukurova- acaba de convertirse en una de ellas.

Con ventas de $450.000 millones en 2014 y más de 150.000 vehículos en diez décadas, es uno de los principales jugadores del sector en el país con presencia en 11 ciudades, 32 concesionarios, 20 talleres, centro logístico de distribución, zona franca, centro especializado de negocios, desarrollos propios para el sistema comercial y un operador logístico.

“Cumplir 100 años refuerza y consolida la

S s a n g Yo n g

Acelera el Mercado de Compactos Con el lanzamiento del Tivoli, un vehículo compacto-utilitario que llega al país con un motor de 1.600 centímetros y tracción 4x2 y 4x4 antes de acabar el año, la marca busca reeditar el éxito logrado en Corea, donde el vehículo fue lanzado en enero y en apenas tres semanas vendió más de 7.000 unidades.

Presentado a nivel internacional en el Salón de Ginebra, en marzo, el Tivoli es un vehículo completamente nuevo que posee un chasis monocasco y compite en el mercado global

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experiencia que tenemos en el mercado.

PracoDidacol se puede considerar como la empresa automotriz y de maquinaria de mayor antigüedad y solidez en Colombia”, explica Pedro Mejía, presidente de la compañía.

Controlada por el grupo chileno Indumotora, la última movida significativa de la marca fue la inclusión de Subaru dentro de su portafolio, a comienzos de 2014, y los resultados ya comienzan a verse: 990 unidades vendidas en ese lapso y presencia en 11 ciudades. En cuanto a los objetivos, la meta para este año son 1.000 vehículos, lo que equivale a un crecimiento del 75%, y para 2017 la cifra se incrementaría a 2.000 unidades.

gracias a su estilo de diseño europeo -su nombre proviene de la ciudad italiana cerca de Roma que goza de una gran reputación por su estilo- y busca ofrecer los mejores niveles de seguridad, habitabilidad y equipamiento.

En un momento en el que los vehículos compactos ya representan el 33% del total de las ventas de SUVs, el Tivoli es el primer lanzamiento después de la unión entre SsangYong y Mahindra & Mahindra y una inversión de 280 millones de euros.

ESPECIAL VEHÍCULOS

autos

To y o t a Toyota rav 4 Hybrid

Vo l k s wa g e n

Nuevo Portafolio Con un vuelco completo en la oferta de productos de la marca en el país, que implicó el reemplazo de modelos de tradición y aceptación por otros más frescos y representativos de lo que es Volkswagen hoy, la Volkswagen Vento

V60 cross country

La Era de los Híbridos En el reciente Salón de Frankfurt (Alemania), la marca japonesa reveló el nuevo RAV4 de propulsión híbrida y la renovación del Prius, tanto en equipamiento como en prestaciones técnicas.

Concebido hace 18 años, el Prius se ha convertido en un referente del segmento de autos ecológicos e hizo posible la llegada de modelos como el Mirai, que ya se vende con éxito y es impulsado por hidrógeno.

En cuanto al nuevo RAV 4, este todoterreno combina un motor de gasolina de 2.5 litros de

cilindrada con uno eléctrico que se encarga de mover las llantas del eje posterior, con el fin de que, con la demanda de la potencia que se le exija, la tracción se traslade a las llantas delanteras, traseras o a las cuatro.

En el mismo evento ya citado, fue presentada una actualización de toda la gama RAV4 y tiene que ver con cambios estéticos con un nuevo diseño del parachoques, luces de LED y una nueva parrilla que le da un nuevo carácter a este vehículo.

marca atraviesa un momento de transición.

Daniel Herrera, Gerente de VW Turismo (Carros), explica que aun así las perspectivas para el último trimestre son favorables, aunque hay que tener en cuenta que la industria caerá al menos un 12%.

“Tenemos un portafolio de 9 modelos, siete de ellos lanzados y renovados en el último año. Esto nos convierte en una marca con un portafolio joven e innovador que ofrece vehículos desde los $30 millones de pesos hasta los $130 millones, atendiendo los principales segmentos del mercado”, agrega al precisar que la marca “cuenta con un buen posicionamiento precio-equipamiento y de una oferta de vehículos con una calidad envidiable, compitiendo en medio de un contexto económico difícil con una desaceleración económica que se acentúa, alzas en las tasas de interés, inflación y un problema cambiario que pone bajo presión a toda la industria”.

En cuanto al segmento de comerciales livia-

nos, la marca cierra el año incrementando su participación en 0,4%, en un momento en el que el segmento registra una caída del 33% y, de hecho, aquel donde compite el Amarok es el más golpeado.

Aun así, señalan los voceros de la marca, el desempeño de ese modelo se ha mantenido gracias a la llegada de la versión automática de 8 velocidades y dos versiones más: 4X2 BITURBO, Trendline 4x4 y HIGHLINE 4X4 con faros bixenon y luces LED. “Planear se ha vuelto una lotería en los últimos meses, lo que sí puedo confirmar es que VW Comerciales Livianos está haciendo la tarea completa para tener un portafolio competitivo acorde a los usos y necesidades de nuestros clientes”, agrega.

Adicionalmente, la marca está a punto de lanzar una pick up pequeña, la Saveiro, que no tiene pico y placa en una versión llamada Plus que puede transportar 5 personas y ofrece una capacidad de carga de 720 kilogramos.

Vo lv o

Apuesta por la Tecnología Con el objetivo al 2020 de que “nadie muera o resulte herido al volante de un Volvo nuevo”, la marca sueca -controlada hoy por inversionistas chinos- busca tener hoy como su principal diferenciador la seguridad, a partir de una apuesta claramente tecnológica.

Para ello, vehículos como el nuevo XC 90 cuentan con tecnologías como la del control de crucero que mantiene la distancia de seguridad con el vehículo que se encuentra por delante, un sistema

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de detección de peatones e incluso de protección de ciclistas, que activa una luz en el parabrisas y frena el vehículo en caso de emergencia.

En cuanto la estrategia de la marca, representada en el país por SKBergé, ésta ha consistido en el fortalecimiento de la red de concesionarios, una agresiva labor comercial y una renovación del portafolio con vehículos como el nuevo V60 Cross Country disponible en la versión T5AWD 2016 por $129.9 millones.

construcción

empresas y obras civiles. La demanda cre-

Construcción: Con Viento de Cola para Rato

El sector cierra el 2015 con un balance exitoso en todos los frentes y sus voceros aseguran que, aunque el 2016 será un año difícil en lo económico, el panorama no será tan negativo como lo piensan algunos.

Con un crecimiento del 6.7% en el primer semestre del 2015, el doble de la economía en su conjunto, el sector de la construcción sigue avanzando sin obstáculo o restricción, impulsado por los subsectores de vivienda

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ciente en el segmento habitacional por el aumento de la clase media, la reducción de la pobreza en la última década, el déficit estructural de vivienda tanto cualitativo como cuantitativo y las acertadas decisiones en cuanto a subsidios y estímulos a la demanda implementados por el gobierno nacional son las razones.

Así mismo, existen otras variables que complementan el buen momento por el que pasa el sector de la construcción.

En primer lugar es importante tener presente que la vivienda en las diferentes encuestas nacionales, siempre ha obtenido el primer renglón en la prioridad de compra de las personas. A esto se le suma que la clase media en los últimos 10 años ha sido la franja que ha ganado mayor poder adquisitivo en el país. Estos dos factores y la madurez del sector constructor a nivel de calidad de producto, manejo de punto de equilibrio y alta valorización, hace que esta industria siga siendo la plataforma para la estabilidad económica del país.

“El sector de la construcción es dinámico y cambiante, y está en constante crecimiento. A pesar de los efectos causados por la caída del petróleo, la economía colombiana tuvo un aumento significativo, y el sector de la construcción, sin duda fue el protagonista con el 9.9%, es por esto que este año (2015) continúa creciendo y en el primer semestre vemos cifras tan relevantes con más del 6%” explica Emilio Borrella, Director de BD Promotores Colombia.

El crecimiento de la construcción en edificaciones, juega un papel clave en esta cifra de crecimiento, y los constructores o gestores tienen que medir y entender el impacto que tienen sus negocios en la industria o en el mercado y qué puede generar durante los siguientes años. Otro factor clave es la construcción de nuevas viviendas, tanto de interés social, como de viviendas privadas, esto ha impulsado gran parte del crecimiento del sector.

En el 2014, el sector de la construcción tuvo un significativo crecimiento por encima de los $50 billones. Y en lo que

construcción

va del 2015, este sector seguirá consolidándose como una de las principales locomotoras del país, ya que continuará con su transformación constante, el volumen previsto de negocios para la industria y el crecimiento del sector social, que cada día ha estimulado la construcción en Latinoamérica.

“En este segundo semestre (2015) la construcción continúa con su dinamismo. Por una parte debido a que la clase media continua con una buena capacidad de compra, en segundo lugar las tasas de crédito a largo plazo siguen siendo muy competitivas y por último el aumento del dólar hará crecer el volumen de ingreso de remesas en donde más del 70% de estas se utilizan para compra de vivienda”, señala Luis Aurelio Díaz, Gerente General del grupo Empresarial OIKOS. El año 2015 ha mostrado un panorama positivo para la construcción en Colombia, y esto se ve reflejado en el posicionamiento del país como una de las economías más grandes de América Latina, especialmente en este sector que, en este segundo semestre ha sido el de mayor crecimiento. “Será un año récord, lo cual no es fácil ya que venimos de unos años muy positivos. Con inventarios moderados e índices de cartera saludables en el sistema financiero.

En general, un año en que un número alto de colombianos cumplen su sueño de tener su primera vivienda”, afirma Mario Ciardelli, Gerente General de Amarilo.

Para el cierre del 2015, además de un crecimiento en la economía, teniendo como principal protagonista el sector de la construcción, se tendrá la culminación de grandes proyectos, y el inicio de nuevos. Los centros comerciales, se han convertido en una ruta económica que cada vez se está fortaleciendo, en este momento hay más de 130 proyectos en el país entre los que se están construyendo y los que vienen, las autopistas, la vivienda de interés social, que son obras que impactan positivamente en la economía del país.

“El cierre del año (2015) será muy positivo para el sector de la construcción en donde se resalta el incremento de proyectos en otras ciudades. Caso contrario en la sabana de Bogotá, debido a los inconvenientes normativos de

El auge de la construcción en edificaciones juega un papel clave en la cifra de crecimiento donde los gestores tienen que medir y entender el impacto del negocio. la capital. Esto generó que la diferencia en desarrollo habitacional entre la capital y las ciudades y municipios se disminuyera de manera importante lo que es muy positivo para el país con el propósito de descentralizar la oferta”, explica Luis Aurelio Díaz del Grupo Empresarial OIKOS. Para el sector de la construcción el 2016 será un año con cifras de crecimiento positivas y con un panorama alentador gracias a proyectos de vivienda como las que está adelantando el Gobierno Nacional, también las obras civiles que son de gran magnitud y las construcciones de altura que le imprimirán un dinamismo al sector. “Como promotores de tres de los grandes proyectos que se están construyendo en el país, queremos ser parte del crecimiento de la economía colombiana, que sin duda fue protagonista en el continente y que ha podido contrarrestar los efectos negativos los cuales han sido causados por la macroeconomía internacional”, señala Emilio Borrella de BD Promotores Colombia.

Por su parte, Mario Ciardelli de Amarilo señala que con el panorama económico que se vislumbra hay que ser muy cauteloso en el ejercicio mismo del negocio.

“Aunque se prevé un 2016 en términos generales positivo, el crecimiento del sector será menor al del 2015 debido a la desaceleración que ha impactado otros sectores lo cual genera incertidumbres y posibles efectos en el empleo. Pero el año no será tan malo, pero tampoco tan bueno”, afirma.

Pero no solo el negocio de la construcción por parte de las empresas que se dedican a esta industria, enfocarán sus esfuerzos en Colombia, mercados como el de Centroamérica, el Caribe, e incluso Ecuador y Perú seguirán en la mira por la rentabilidad de los mismos. Ese es el caso de la constructora Amarilo, la cual seguirá ampliando su teatro de operaciones en Panamá, país donde la demanda sigue aumentando y las condiciones económicas son favorables para inversionistas así como para quienes planean habitar las viviendas.

El sector de la construcción es una industria que representa un motor de desarrollo en la economía del país y las necesidades que tiene son evidentes, tanto en el ámbito de infraestructura pública como privada, la construcción de vivienda, desarrollos de equipamiento y obras civiles lo confirman. A pesar del comportamiento de la economía internacional, Colombia se está posicionando en los primeros lugares de las economías más grandes de América Latina y este sector, es el que más está aportando para que esta cifra pueda darse.

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bancos

finanzas El Llamado de las Pymes

Las pymes hacen un llamado de atención al sector bancario para que las dejen de mirar como las “cenicientas” de la economía y solicitan fórmulas blandas para poder acceder a los créditos con más facilidad.

A pesar de generar empleo y desarrollo, los emprendimientos siguen sorteando grandes obstáculos, y el más difícil tiene que ver con la desconfianza que el sector financiero tiene hacia las pymes. Así,

si un proyecto tiene un panorama alentador por lo innovador que resulte, este puede fracasar simplemente porque no cuenta con el apoyo de los bancos para acceder a un crédito y tener los recursos económicos necesarios para abrir camino.

Los pequeños y medianos empresarios de América Latina y El Caribe que se reunieron en el primer “Foro sobre innovación en el financiamiento a la pyme (Finpyme)”, organizado por la Corporación Interamericana de Inversiones (CII), entidad del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) en la ciudad de Medellín, coincidieron en señalar que para ellos les resulta bastante complejo acceder a créditos del sistema financiero para apalancar, impulsar y expandir sus iniciativas.

Las pymes congregadas en el evento hicieron un fuerte llamado de atención al sector bancario para que desarrolle nuevas líneas de crédito para impulsar la innovación y el emprendimiento, así como el de difundir nuevas tecnologías financieras (FinTech).

“Estamos viviendo una revolución tecnológica que promete transformar a la industria.

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Pero bancos y FinTech pueden colaborar, cada uno ofreciendo lo que le falta al otro. En muchos casos las FinTech no compiten con bancos sino que se complementan”, afirmó Carl Muñana, gerente general de la Corporación Interamericana de Inversiones (CII) al precisar que la brecha de financiamiento a las pymes de América Latina y El Caribe se estima entre los USD210.000 millones y los USD250.000 millones.

“Por esta razón en el FinPyme se exploraron alternativas innovadoras para analizar el riesgo de los clientes, nuevos modelos y creativas herramientas que permitan impulsar el financiamiento de la banca a la pequeña y mediana empresa”, dijo.

Sin embargo, insiste Muñana que además del crédito hay otras fórmulas financieras que facilitarían el apalancamiento económico de los pequeños

Las pymes hacen un fuerte llamado de atención al sector bancario para que desarrolle nuevas líneas de crédito para impulsar la innovación y el emprendimiento.

bancos

empresarios, pero aclara que precisamente en el crédito están todas las soluciones que necesita un proyecto de emprendimiento para fortalecerse. “El crédito para las pymes siempre ha sido un problema y lo que vemos es que el avance de la tecnología podría superar ese tema”, afirma.

Por su parte Alejandro Consentino, fundador y CEO de Afluenta, explica que una de las ventajas de las FinTech es la rapidez. “A nosotros nos toma unos 17 segundos aprobar un crédito que a un banco le podría tomar 5 días”, afirma. Y es precisamente esta velocidad la que ha generado un rápido crecimiento de las FinTech, las que han atraído US$12 mil millones en inversiones en el 2014 y se proyectan US$60 mil millones para el 2015.

Así mismo, una de las tesis que exploran las pymes es como la tecnología puede ofrecer mecanismos alternativos de financiación a través de las plataformas basadas en la financiación colectiva o el micromecenazgo. En la actualidad solo el 12% del crédito que otorgan los bancos de América Latina va dirigido a las pymes”, porcentaje que se eleva hasta 25% en las entidades de los países de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), por lo que se hacen imprescindibles nuevas vías de financiación.

La razón que más llama la atención entre los bancos para rechazar las solicitudes de crédito es la informalidad de algunas pymes a la hora de presentar los estados de cuenta de sus negocios. Los bancos les sugieren a estas empresas innovadoras que desarrollen herramientas que les permitan proyectarse a través de los análisis de riesgo, esto les abrirá las puertas a un crédito de manera más fácil.

Una de las herramientas a las que pueden acceder las pymes es el uso del “big data” o “macrodatos” que se encuentran en internet y en las redes sociales y que se pueden utilizar para generar nuevas estrategias, planteamientos y soluciones empresariales. “Las nuevas metodologías alternativas para la calificación crediticia han demostrado ser unas herramientas muy importantes que permiten a los bancos ampliar las posibilidades de financiamiento dirigidas a las pymes”, explica Gerard Hergenroeder, ejecutiva de Pagos de IBM. Uno de los casos que más llamó la atención en el evento de FinPyme Forum, fue el de la empresaria ecuatoriana Dayanara Pazos al relatar su experiencia cuando quiso expandir su negocio L’Arcadia, un restaurante de pastas tipo gourmet. “Mi capacidad de capital llegó al límite, así como la capacidad productiva, entonces decidí recurrir a los bancos a solicitar un préstamo. Al principio muchos me rechazaron porque no cumplía con sus exigencias, así como con las expectativas del negocio”, recuerda.

Luego de varios meses de búsqueda el Banco Pichincha la invitó a participar en un plan piloto a través de internet para que realizara un test psicométrico el cual consistía en resolver una serie de preguntas.

“Fue muy fácil realizarlo ya que lo hice en muy corto tiempo, pero lo que me sorprendió fue que la prueba estuvo basada en resolver problemas de agilidad mental, me pareció muy divertido y me hizo tomar conciencia que soy capaz de manejar un negocio a gran escala”, explica. Días después el dinero del crédito fue desembolsado y hoy tiene tres establecimientos ubicados en diferentes lugares de Quito.

El Banco Pichincha en Ecuador ha ampliado su línea de crédito a negocios como el de Dayanara Pazos, y el único requisito que exige es que la prueba en línea sea calificada con un promedio alto. Al respecto, Santiago Pérez, Vicepresidente de Banca Personal y Pymes de Bancolombia, resalta que “si los bancos no cambiamos y no somos humildes dentro de unos años no vamos a estar vigentes, por esta razón hago un llamado al sector para que tomar cartas en el asunto”.

El emprendimiento es la llave para fortalecer las economías, más en la de los llamados países emergentes, donde los productos o servicios resultados de la innovación son apetecidos no solo en los medios locales. Sherwood Neiss, socio de Crowdfund Capital Advisors resalta que por esta razón “cada vez, más y más compañías están saltando ante nuevas oportunidades para facilitar financiamiento a las pymes. Los avances tecnológicos permiten que las empresas se conecten cada vez mejor con sus clientes pyme”.

Esta tesis es compartida por Greg Da Re, Jefe de Estrategia e Innovación de la CII al explicar que “la innovación y las nuevas tecnologías en la actualidad nos permiten democratizar el acceso a nuevas herramientas de financiamiento, reducir el costo de los productos bancarios y mejorar el servicio a los clientes en otros países del mundo, permitiendo que así la industria financiera elabore productos a medida de lo que necesitan nuestras pyme”.

Ante este panorama, el sector de la banca tradicional ha escuchado el llamado de las pymes en la región y han mostrado interés en cubrir las necesidades de los empresarios y adelantar iniciativas que apoyen el desarrollo y la innovación; colaboración de modelos y nuevas tecnologías es el desafío para poder seguir sobreviviendo como industria.

El crédito para las pymes siempre ha sido un problema y lo que se ve es el avance de la tecnología (FinTech) que podría superar el obstáculo para el acceso al crédito.

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productos & servicios

FORUM, Formación Ejecutiva FORUM ofrece desde hace más de 15 años Diplomados, Seminarios y programas hechos a la medida en las áreas de Gerencia y Estrategia, Talento Humano, Finanzas, Mercadeo y Ventas, Servicio y Logística, en donde bajo una metodología teórico – práctica, se capacitan a los ejecutivos en áreas específicas del saber.

Las próximas fechas de apertura de programas de Diplomados son el 26 y 29 de octubre.

Mayor información: educacioncontinua. forum@unisabana.edu.co

PrimeStone inaugura sede en Ruta N Ruta N lidera el programa Landing, estrategia definida para facilitar a empresas de base tecnológica, el aterrizaje a la ciudad y el acceso a un ecosistema de innovación y negocios que les permita en poco tiempo incorporarse a las dinámicas empresariales de la región. PrimeStone es una empresa de base tecnológica, con un producto innovador en el segmento de Smart Grid (red eléctrica inteligente) catalogado como uno de los ejes claves para el desarrollo del Cluster de Energía ubicado en Medellín.

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CAT pisa fuerte con su nueva colección Otoño-Invierno 2015 Para esta nueva temporada, CAT, la marca de origen estadounidense de inspiración urbana, especializada en ropa, calzado y accesorios, llega a Colombia con su nueva colección Otoño-Invierno 2015. Para ellos, la bota “Founder” en cuero suavizado, suela de caucho termoplástica para una mayor adherencia y máximo apoyo de la pisada, incorpora la más reciente tecnología “Easy Comfort”. Para ellas, el botín “Charli” está inspirado en el ícono más vendido de CAT Footwear, la bota Colorado, y llega en colores beige, café y marlin. Hechas a mano en cuero de alta calidad y gamuza, cuenta con el ajuste en diferentes tipos de textil según el color.

Cuando las cosas no salen bien: corrección dermatológica Es normal buscar corrección de tratamientos estéticos mal hechos, o intentar mejorar, por ejemplo, una mancha producto del laser; o una ceja que queda muy levantada; o cuando un relleno de ácido hialurónico es muy evidente.

La clave es elegir al profesional y sitio idóneo para reducir riesgos según Claudia Morales, directora de Dermosalud, un centro de excelencia para la piel. Teléfonos: 57(1) 6145634 / 3138294205 Aval Pay Grupo Aval, como parte de su estrategia de innovación, presenta su nuevo desarrollo tecnológico: la aplicación para Smartphones Aval Pay en alianza con Credibanco y Yellow Pepper. Podrán ser usuarios de esta aplicación las personas que, además de tener un smartphone, sean clientes del sector financiero con tarjetas de crédito Visa inicialmente. EN LA FOTO: Dr. Luis Fernando Sierra, Vicepresidente de clientes institucionales de Credibanco, Dr.José Manuel Ayerbe Osorio, vicepresidente de Mercadeo Corporativo de Grupo Aval y Dr. Rodolfo Vèlez, vicepresidente de servicios compartidos de Grupo Aval.

El último lanzamiento de Skinceuticals: RESVERATROL Durante los últimos años.

Resveratrol se ha ganado la reputación de la molécula de la longevidad. Se considera que el resveratrol modula los patrones responsables del deterioro a casa del envejecimiento y el declive funcional y ayuda a sostener la longevidad saludable, al neutralizar el daño intracelular causado por los radicales libres y reparar los efectos visibles en la piel causados por el envejecimiento.

Essencia: realza t u belleza natural Los tonos cálidos del maquillaje, llegan con esta Nueva Colección. Ámbar, amarillo, verde olivo y gris dan vida al Cuarteto de Sombras para ojos “Essencia”, ideal para un maquillaje fresco y natural. La colección de tendencia de los labiales Hydralip-Color, sorprende con colores neutros, clásicos y ultra femeninos que recuerdan a las flores y frutas de estación.

En esta ocasión trae cinco nuevos tonos que van desde los duraznos, pasando por los rosas y los granates.

vida gerente M O D A

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VIDA GERENTE h o t e l e s

En la Cresta de la Ola Con la devaluación del peso, Colombia se ha abaratado para los viajeros extranjeros, empresarios y ejecutivos, lo cual aumenta el atractivo para la llegada de nuevas franquicias a la industria y la construcción de nuevos hoteles de nicho. Por Milena Clavijo Desde que en 2.003 el Gobierno Nacional instaurara la exención del impuesto a la renta para nuevos hoteles, con el fin de desarrollar la industria

hotelera en el país que en ese momento se encontraba rezagada con respecto a los demás países de América Latina, el sector ha vivido un boom que se ha mantenido gracias a la prórroga de dicha medida hasta 2.017.

Esta situación la reflejan datos del Banco de la República, las cuales muestran que entre el 2.010 y el primer semestre de 2.015, en Colombia se abrieron 175 nuevos hoteles, que representaron al menos 20.000 habitaciones y trajeron aproximadamente 7.666 millones de dólares por concepto de inversión extranjera.

Además de las marcas que ya existían en el país, cadenas hoteleras provenientes de EE.UU., Francia, México, Chile y Portugal han traído sus marcas, invirtiendo directamente o a través de franquicias y del trabajo asociado con fondos de capital locales y extranjeros, constructores y desarrolladores de proyectos urbanos y arquitectónicos, explica María Claudia Lacouture, presidenta de ProColombia.

Según la misma fuente, durante “los primeros cuatro meses de 2.015, el turismo creció 4% a nivel mundial y 8% en América del Sur, y en ese mismo período, el crecimiento de este sector en Colombia fue del 13%”, de manera que además del aumento de la oferta y la promoción de los destinos nacionales, esta cifra parece estar siendo tan positiva por cuenta de la devaluación del peso, que ha abaratado a Colombia como destino turístico, haciendo que los extranjeros hagan uso de la ventaja que esto implica.

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h o t e l e s

Por fortuna, los hoteles están preparados para recibir toda esta nueva demanda. “Hoy podemos decir que Colombia en la mayoría de sus ciudades, cuenta con una oferta hotelera de primer nivel para atender a los diferentes segmentos y clientes tanto nacionales como internacionales. El número de viajeros internacionales que llegan a Colombia ha seguido incrementándose, tenemos más destinos a los que conectamos directamente desde diferentes ciudades y más frecuencias llegando, tanto a las principales ciudades como a las ciudades intermedias. Si esta tendencia se mantiene, la nueva oferta de habitaciones va a ser absorbida por esta demanda que sigue creciendo”, precisa al respecto Juan Carlos Galindo, presidente de Oxohotel.

Llegaron para quedarse

Andrés Blando, Gerente de Operaciones de la Cadena Hoteles Cosmos, expresa que en el mundo hotelero las fusiones y adquisiciones están a la orden del día. “Las grandes cadenas o multinacionales continuarán fortaleciendo su presencia en regiones en vía de desarrollo, como Latinoamérica y Asia. Y las cadenas corporativas seguirán lanzando marcas de estilo de vida, pues los huéspedes buscan viajes experienciales e instalaciones únicas, así que los diseños tradicionales pierden fuerza, cediendo su lugar a los formatos de hotel boutique y de diseño para satisfacer los diversos gustos de los consumidores”, apunta.

Esta tendencia ha significado una nueva relevancia de lo local, pues más allá de las instalaciones, los consumidores quieren conocer y vivir la zona en la que se están hospedando.

“Los proyectos que se están desarrollando tienen la intención de representar las influencias del barrio, ciudad o país donde se encuentran.

Asimismo, los departamentos de bebidas y alimentos se esfuerzan por incluir sabores locales para ganar fuerza en el mundo gastronómico”, explica Blando.

Al igual que ocurre en la aviación, muchas cadenas internacionales han implementado hotelería de bajo costo, suprimiendo servicios y ofreciendo a cambio, tarifas competitivas que ayuden a las compañías a optimizar su presupuesto de gastos de viaje, afirma Claudia Méndez, Directora Corporativa de Mercadeo y Ventas de Hoteles Estelar.

Otro tema de gran importancia en la hotelería es la conectividad. “Con el continuo crecimiento y uso de los teléfonos móviles, los consumidores recurren cada vez más al uso de estos dispositivos para agendar su alojamiento y en las experiencias durante sus viajes, llevando a la industria hotelera a fortalecer su comu-

nicación digital”, comenta Blando. Con esta apreciación concuerda Aldo Cárdenas, Director Corporativo de Mercadeo & Call Center de Faranda Hotels. “Es primordial facilitar al cliente la comunicación, haciendo que la conectividad a internet sea mucho más eficiente, por ejemplo, adaptando los sistemas de reservas a teléfonos inteligentes”, menciona.

De la misma forma, la tecnología ha obligado al sector turístico y hotelero a implementar herramientas de uso rápido, fácil y eficiente para agendar y contratar sus requerimientos de servicios de transporte, eventos y otros servicios complementarios, con el fin de personalizar la estadía conforme a las preferencias, facilitar la consulta de los reviews en portales especializados como Trip Advisor, y posteriormente, evaluar el servicio, asevera Luz Marina Salas, Gerente Corporativa de Ventas de GHL Hoteles.

Por otro lado, César Alfonso, Gerente para Colombia de la Representación de Karisma Hotels & Resorts, opina que la tendencia más importante es que se apunta hacia la máxima calidad, combinando el exquisito cuidado del detalle, con un trato amable y cercano. “A su vez, también se detecta un nuevo tipo de viajero inteligente que aprovecha tarifas competitivas, que quizá gasta lo mismo que antes, pero busca más lujo y confort por su dinero. Por esto los nuevos hoteles tienden a recuperar conceptos como la amplitud de espacios, la adecuada iluminación, la combinación de materiales nobles, y una elección de colores para dotar a los espacios de lujo sin desbordes”, destaca y añade que cada hotel tiene su propia personalidad y se enriquece con incorporaciones locales en oferta cultural, gastronomía o decoración, sin dejar de lado las propuestas temáticas.

En línea con las preocupaciones por el planeta, la tendencia por la eficiencia medioambiental también tiene especial relevancia en la oferta hotelera, logrando incluso el respeto de los recursos y la preservación del medio sin alterar la exhibición del destino, como es el caso de los llamados hoteles ecológicos.

Sobre el tema, María Teresa Mejía, Hotel Director del Hotel NH Collection Royal Medellín, confirma que se encuentran certificados bajo normas ambientales, para contribuir con la responsabilidad de un planeta más sano. “Los clientes buscan agilizar todos los procesos, van a la vanguardia del uso de la tecnología y buscan lujos y mucha comodidad, ya que su tiempo para disfrutar de un buen descanso es reducido. Es importante ofrecer un servicio ágil y moderno que vaya de la mano de las exigencias del nuevo ejecutivo y huésped vacacional”, expresa.

María Teresa Mejía, Hotel Director del Hotel NH Collection Royal Medellín.

juan carlos galindo, presidente oxoHotel.

Luz Marina Salas, Gerente Corporativa de Ventas de GHL Hoteles.

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VIDA GERENTE h o t e l e s

Este Hotel se está acondicionando para sorprender a sus huéspedes con una oferta ‘más allá de sus expectativas’ en un futuro cercano. “Los clientes tendrán a su disposición experiencias diferenciadas de otras marcas del grupo, que van desde su vivencia en las habitaciones, hasta el acceso a gastronomía de alto nivel y tecnología de punta”, asegura Mejía.

Gran parte de los nuevos cambios que ha tenido el sector tienen que ver con los clientes de la generación Millennials. “Las reformas de los hoteles deberán estar adaptadas a los nuevos hábitos de esta generación de

viajeros, que buscan nuevas experiencias enfocadas a sacar el mayor provecho al presente, vivir lo que les apasiona, buscar felicidad en todo lo que hacen, y que además, se encuentran abiertos y conectados al mundo globalizado.

Por eso es un reto del sector evolucionar con autenticidad e identidad, proveyendo instalaciones que estimulen los sentidos”, indica Alejandro Ospina, Director del Hotel NH Royal Cali.

Con esta opinión coincide Manuel Riveros, Gerente General del Sonesta Hotel Barranquilla y GHL Collection Hotel Barranquilla. “Las nuevas generaciones y en especial, la generación de

los Millenials, están en búsqueda constante de nuevas experiencias que puedan compartir con el mundo a través de las redes sociales. Un suceso que aconteció hace 10 minutos ya es historia al otro lado del mundo, y este tipo de experiencias deben estar renovándose cada momento. Atrás quedarán los formalismos y nos acercaremos más a los clientes a través de los medios tecnológicos, en donde las barreras y las fronteras desaparecerán y se crearán vínculos emocionales más duraderos”, estima.

Como parte del proceso, Galindo destaca la importancia de mejorar la experiencia de los visitantes internacionales en los aeropuertos. “El paso por emigración e inmigración debe ser muy ágil y amable, como ya pasa en Bogotá, pero aun hay oportunidades de mejora en la experiencia en los aeropuertos de las otras ciudades que reciben vuelos internacionales. Otro tema importante es poder tener mejor conectividad con otros aeropuertos que permitan la llegada de vuelos internacionales, como es el caso de Santa Marta o Riohacha, en la Guajira”, expone.

De alto nivel

gran parte de los nuevos cambios que ha tenido el sector hotelero tienen que ver con los clientes de la generación Millennials quines exigen conexión digital para su trabajo a través de plataformas.

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Dado que hoy planear un viaje se hace en cuestión de minutos, chequeando las experiencias de amigos en determinado destino, revisando las opiniones y recomendaciones de otros usuarios y analizando la flexibilidad, la conveniencia o lo amigable que pueda llegar a ser la reserva y la compra, los hoteles hoy necesitan destacar sus diferenciadores desde el comienzo del contacto, para asegurar la preferencia del cliente.

Al respecto, la Cadena Hoteles Cosmos respalda y asiste técnicamente la operación de 6 hoteles, de ellos 3 en Bogotá: el Cosmos 100 Hotel y Centro de Convenciones (282 habitaciones y suites, distribuidas en las tres torres del hotel, centro gastronómico con 2 restaurantes, 2 bares y 1 café, 24 salones para eventos y reuniones empresariales, spa con gimnasio, piscina y jacuzzi en la terraza, sauna finlandés y 2 turcos), el Cosmos Insignia, ubicado en la carrera 11B con 96 (132 habitaciones y suites de lujo, restaurante, café bar y VIP Sky Lounge, 7 salones para eventos y reuniones empresariales, spa con piscina, gimnasio y sauna) y el Hotel Cosmos 116, ubicado en la calle 116 con 18 B (60 habitaciones, restaurante y bar 116 grados, 4 salones para eventos, gimnasio, jacuzzi y zonas húmedas). Todos ellos con centro de negocios, parqueadero, acceso a internet inalámbrico de alta velocidad, Wi-fi y servicio de catering para eventos.

Debido a una alianza con una cadena extranjera, el próximo año estos hoteles experimentarán nuevos cambios. “En Febrero de 2016, la Torre C del Hotel Cosmos 100 se convertirá en DoubleTree by Hilton Bogotá Calle 100. Contará con 88 habitaciones, un Lobby Lounge y restaurante y se beneficiará de un acceso directo al espacio de eventos y reuniones del Hotel Cosmos 100, mientras que el Cosmos Insignia

Opciones infinitas para eventos inigualables...

VIDA GERENTE h o t e l e s

Hotel se convertirá en DoubleTree by Hilton Bogotá Parque 93 en diciembre de 2015, y también contará con el restaurante Ágata, un Lobby Lounge y un Salón Ejecutivo con Bar”, anuncia Blando.

Esta cadena cuenta con hoteles en otras ciudades, como el Cosmos Cali (58 habitaciones, 5 salones para eventos), el Cosmos Pacífico en Buenaventura (100 habitaciones, 3 grandes salones para eventos sociales y empresariales con capacidad para 400 personas) y el Anandá Hotel Boutique en Cartagena, ubicado en una casa colonial (23 habitaciones de lujo, restaurante, spa y piscina).

Por su parte la cadena OXOHotel tiene en operación 11 hoteles, de los cuales 6 están en Bogotá, 2 en Cartagena, 1 en Bucaramanga, 1 en Yopal y 1 en Albania, Guajira. “De estos 11 hoteles, 7 operan bajo franquicia, a saber: 4 Holiday Inn Express (Parque 93 y Zona Financiera Bogotá, Yopal y Cartagena), 2 Tryp (Usaquén-Bogotá y Bucaramanga), 1 Autograph Collection de Marriott (The Artisan D.C. Hotel) y 4 bajo marcas independientes: B.O.G. Hotel (55 habitaciones, considerado el hotel más bello del país según publicaciones especializadas como Conde Nast Traveller y Afar. Ganador del premio International Hotel Awards 2012-2013 en Londres, en la categoría de ‘Mejor diseño Interior y Arquitectura’), Tcherassi Spa Hotel (7 habitaciones), 84 DC (29 habitaciones) y Waya Guajira.

Este último tiene 140 habitaciones, piscina, cafetería, restaurante, spa y salones con capacidad de hasta 200 personas. “Somos los operadores y propietarios junto con el Fondo Inversor, Abacus Real State, Contempo y Fundación Cerrejón para el progreso de la Guajira. Allí hacemos alianzas con operadores turísticos para promover el destino, creando planes especiales para aprender de la cultura Wayú, relajarse en las playas de Mayapo o del Cabo de la Vela y disfrutar de todos los servicios

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que ofrecemos en el hotel”, enumera Galindo.

Entre las próximas aperturas de esta cadena se encuentran el nuevo Holiday Inn Express Barranquilla, previsto para finales 2015- inicio 2016, y el Courtyard Hotel Marriot en la Avenida El Dorado (segundo semestre 2015144 Habitaciones). “El programa de fidelización ‘Marriott Rewards’ engancha mucho a ese público joven de ejecutivos en ascenso de sus carreras, a quienes va dirigido el concepto de una hotelería refrescante, pensada no sólo para dormir, sino para trabajar en compañía y socializar al final del día”, asegura este directivo.

También vienen el Hotel Tcherassi en Cartagena, de 40 Habitaciones y el AC Santa Marta, de 112 habitaciones; el Hotel Renaissance de Marriott Internacional en Santa Marta (en el centro histórico); y en 2017, Marriott Internacional en Cali (129 habitaciones a 10 minutos del Aeropuerto Internacional de Cali, con cuatro suites, más de 1.100 metros cuadrados de salas para reuniones y biblioteca). “La inversión por cada hotel ronda los 20 mil millones de pesos”, indica Galindo.

Conservando su posición en el mercado, la Cadena Estelar cuenta con 25 hoteles en 12 destinos nacionales: Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Ibagué, Manizales, Medellín, Santa Marta, Paipa, Villavicencio y Yopal. “También inauguraremos en el primer semestre de 2016 un Hotel en Cartagena ubicado en Bocagrande, que contará con 338 habitaciones, casino, restaurantes, zona comercial y un centro de convenciones con capacidad para eventos de más de 2.000 personas”, informa Méndez, y añade que en Medellín tambien se abrirá un cuarto hotel de categoría superior con 148 habitaciones y salones de reuniones, ubicado en la Milla de Oro; mientras que en Bucaramanga, donde ya cuentan con un edificio de

Aldo Cárdenas, Director Corporativo de Mercadeo & Call Center de Faranda Hotels.

César Alfonso, Gerente para Colombia de la Representación de Karisma Hotels & Resorts.

apartamentos en la meseta de la ciudad, se construirá un hotel de 60 habitaciones para complementar los servicios de la cadena.

Estelar también maneja tres hoteles en Perú en las ciudades de Lima y Arequipa y próximamente abrirán un Hotel en Asia a 109 kilómetros de Lima, que contará con 116 habitaciones y un centro de convenciones con capacidad para 400 personas, ofreciendo una alternativa para negocios y descanso.

Esta compañía se esmera por estar a la vanguardia en materia tecnológica y de servicios, por lo cual no sólo han simplificado sus procesos operativos y administrativos, sino que ofrecen soporte a sus clientes en reservas en línea, contact center, central de créditos, línea de atención preferencial para empresas, programas de fidelización, central de reservas y pagos corporativos en línea.

Van con todo

Abriéndose camino con una oferta más segmentada, para turistas con múltiples facetas en función del momento, las circunstancias y sus necesidades de viaje, está la cadena Faranda, que hoy cuenta con una red que se extiende por Colombia, Panamá, Venezuela, México, República Dominicana y España. “En nuestra red se reúne una variedad de experiencias y productos como Hoteles 5 estrellas, Hoteles Boutique, Hoteles de Playa y Hoteles de Ciudad. Tenemos alternativas en Cartagena de Indias (Hotel Caribe, Hotel Bantu y Armeria Real), Bogotá (Hotel Club House), Barranquilla (Hotel Puerta del Sol), Cúcuta (Hotel Bolivar) y Santa Marta (Hotel Santamaría del Mar)”, enumera Cárdenas.

Por su parte GHL Hoteles, Cadena hotelera internacional de origen colombiano, operadora y desarrolladora de marcas como Sheraton, Four Points by Sheraton, Sonesta, Hyatt place y su marca propia GHL, conformada por GHL Relax, GHL Style y GHL Collection, tiene presencia desde Honduras hasta Argentina. A esta cadena pertenecen el Sonesta Hotel Barranquilla,

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do de naturaleza. Nuestros huéspedes aprovechan este espacio para realizar sus eventos y disfrutar de la gastronomía variada que ofrece nuestro restaurante.

En las noches aprovechan los espacios abiertos para reunirse de manera un poco más informal y disfrutar del clima agradable de la ciudad”, cuenta Mejía.

Para ellos

En general, los hoteles tienen un nicho muy importante en los clientes corporativos, que la mayor parte de las veces buscan un aliado estratégico con el cual poder establecer convenios.

(126 habitaciones y 5 salones para pequeños y grandes eventos), y el nuevo Hotel GHL Collection Barranquilla (153 habitaciones, 4 salones para eventos, lobby bar, restaurante y terrace bar).

“Ofrecemos soluciones de alojamiento, eventos y restaurantes en cada uno de los 57 hoteles en 33 destinos ubicados a nivel nacional e internacional, para atender los requerimientos y necesidades de los viajeros, dado que contamos con 10 Centros de Convenciones, más de 60 restaurantes y 70 salones para reuniones”, acota Salas.

Además de los nuevos proyectos que esta cadena tiene en ciudades principales e intermedias a nivel nacional como Ibagué, Barrancabermeja, Bucaramanga y Barranquilla (la marca GHL Collection abre a finales de septiembre 2015 con 153 habitaciones) y en Cartagena (la marca Sheraton tiene una apertura en 2016), esta compañía continuará su expansión en Centroaméri-

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ca con la marca Hyatt Place en Tegucigalpa, Managua, San Pedro Sula, Guatemala y San Salvador.

De otro lado, el Hotel NH Royal Cali cuenta con 145 habitaciones, 7 salones para conferencias hasta para 200 personas en tipo auditorio, restaurante con especialidad en parrilla y mar, zona húmeda para que el cliente pueda disfrutar y descansar y catering para eventos sociales y corporativos. “Hemos invertido más de $3.000 millones de pesos en adecuaciones, modernización de nuestras habitaciones y actualización de equipos; y aunque algunas de estas inversiones no son evidentes a primera vista para nuestros huéspedes, sus experiencias de satisfacción ratifican que lo estamos haciendo bien”, afirma Ospina.

En Medellín, el Hotel NH Collection Royal cuenta con 134 habitaciones y suites, salones de reuniones, spa, gimnasio, piscina, jacuzzi, restaurante y bar.

“El hotel conserva un ambiente moderno, contemporáneo y rodea-

En general, los hoteles tienen un nicho muy importante en los clientes corporativos, que la mayor parte de las veces buscan un aliado estratégico con el cual poder establecer convenios, de manera que se minimicen los costos de viaje de los ejecutivos. “Recibimos un amplio número de clientes corporativos, que viajan y se hospedan con nosotros por negocios, y estamos atrayendo a un importante número de huéspedes que encuentran en nuestros hoteles una mezcla entre bienestar, relajación y planes turísticos que pueden complementar su estadía”, denota Blando.

Igualmente, la estrategia de Estelar se ha enfocado en atender las necesidades del sector corporativo; si bien tienen especial interés en aumentar su participación en el turismo vacacional mediante la venta individual directa y a través de canales electrónicos y agencias mayoristas, ofreciendo productos que conciben como diferenciales e innovadores, expone Méndez.

Del mismo modo, la mayoría de clientes que se alojan en los Hoteles Faranda y en Medellín Royal vienen por negocios, y en muchos casos son asistentes a congresos o eventos dentro y fuera del hotel. “Su plan de viaje va enfocado a una apretada agenda de negocios y realización de eventos y reuniones de trabajo, mientras que los fines de semana llega un cliente que busca descansar y disfrutar de un ambiente cálido y tranquilo”, explica Mejía. El mismo fenómeno se presenta en el Sonesta Hotel Barranquilla, que es frecuentado en su mayoría por altos ejecutivos en función de negocios, eventos y convenciones. “Con el alto desarrollo de la ciudad, este segmento ha crecido cerca del 9 % en el último año”, estima Riveros.

GHL Hoteles ha encontrado que por lo general, en los destinos urbanos prevalece el cliente corporativo (individual o grupo) que viaja por razones de negocios, mientras que en los destinos turísticos, priman los grupos, familias o parejas que buscan descanso, esparcimiento, aventura o diversión, afirma Salas.

Ospina clasifica los clientes del Hotel NH Royal Cali en dos grandes segmentos: el Leisure Group, que comprende grupos de matrimonios, deportivos y turistas; y el Corporativo, que incluye el viajero individual que visita la ciudad por negocios. “Por lo general estas negociaciones se realizan a nivel global o localmente, a través de nuestro equipo de Global Account Handlers, con los travel managers de nuestros clientes, a quienes ayudamos a optimizar los presupuestos de viaje en sus compañías”, indica.

En un destino turístico como la Guajira, el Hotel Waya se ha esmerado en tener la mejor infraestruc-

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tura, lo cual le ha permitido obtener un alto nivel de desarrollo impulsado en su mayoría por clientes que buscan un destino turístico, pero también empresas en busca de un entorno especial para sus convenciones y/o reuniones corporativas. “Debemos seguir invirtiendo en publicidad de los diferentes destinos en los países tanto de Sur América como de Europa que demandan este tipo de destinos. La devaluación impulsa el turismo local y va a incentivar el turismo extranjero, con lo cual esperamos tener muchos más huéspedes visitando nuestros hoteles. La industria hotelera en Colombia ha tenido en los últimos años un crecimiento muy importante y en cuanto a producto estamos llegando a una variedad y calidad de la talla de cualquier país de la región”, expone Galindo.

Diferenciar, diferenciar, diferenciar Para ganar la preferencia del cliente, los hoteles se preocupan por crear propuestas integrales, cuyas alternativas sean amplias y suficientes para el espectro de necesidades del público. “Tenemos espacios amplios ideales para el descanso, planes de relajación, belleza y bienestar; y muy buena conectividad junto con salones para reuniones de negocios”, asegura Blando.

Dentro del portafolio tienen gran importancia los restaurantes, cafés y bares, que permiten ofrecer platos locales y comida internacional a los viajeros. “Contamos con una oferta gastronómica de primer nivel, que cautiva el paladar del huésped con opciones de

productos saludables y de platos internacionales, que supera sus expectativas”, añade.

Sobre el mismo tema, Salas cuenta que en GHL realizaron hace 4 años una alianza estratégica con los Hermanos Rausch, que les permite ofrecer diferentes y nuevas experiencias gastronómicas, como Kitchen by Rausch en los Hoteles Sheraton San José, Four Points by Sheraton Barranquilla, Restaurante ‘Marea’ en el Centro de Convenciones de Cartagena y el Gobernador en el Hotel Bastión de Cartagena, entre otros. “Adicionalmente, el servicio y los altos estándares de calidad se constituyen en uno de los diferenciales que nos caracterizan”, afirma.

Por otro lado, Estelar ofrece cobertura en varios destinos del territorio nacional, y en Perú y Panamá, en diferentes líneas de negocio denominadas prime, resort, esencial, apartamentos y superior, mientras que Faranda Hoteles se enfoca en mantener

muy baja rotación de empleados y un buen CRM, que le permiten conocer el cliente en profundidad y atenderle en consecuencia.

“Nada más agradable que hospedarse en un hotel y tener una cara conocida que le atienda en su check in, le arregle su habitación o le presente un servicio agradable y eficiente en nuestros restaurantes y bares”, dice Cárdenas. Asimismo, Riveros expone que en Sonesta Barranquilla se han enfocado en promover una cultura organizacional donde el alto compromiso, conocimiento y experiencia de sus colaboradores le ayude a brindar experiencias memorables a los huéspedes.

Similar enfoque maneja NH Collection Royal Medellín, donde se preocupan por el detalle y se esfuerzan en conocer los gustos de cada huésped. “Buscamos sorprenderlos y brindarles un ambiente familiar. Son más importantes las experiencias vividas que los sitios que frecuentamos”, expone Mejía.

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VIDA GERENTE T e c n o l o g í a

Nuevo Aire

para el

El mercado colombiano de computadores no ha sido ajeno a las dinámicas mundiales.

Sin embargo, los protagonistas de la industria han logrado dinamizarlo con equipos livianos y mejor diseñados.

PC

mitad del 2015 siga a la baja. “La competencia entre los equipos 2 en 1 y los teléfonos sigue siendo un problema para la industria, además del entorno económico que ha tenido un impacto más grande últimamente. No obstante, se espera que la situación se mantenga o mejore de aquí hacia adelante”.

Sin embargo, los expertos consideran que lo peor de esta reducción del mercado va quedando atrás y las ventas de computadores comenzarán a estabilizarse en el 2016. “Vemos que el lanzamiento de Windows 10 será bueno, ya que muchos usuarios prefieren una actualización gratuita de su sistema operativo que comprar un nuevo PC”, dijo Loverde.

El mercado mundial de PC, según Gartner, ubicó en el primer lugar a Lenovo entre abril y junio del 2015 con el 19,7% de participación, seguida de Hewlett-Packard con el 17,4%. El tercer lugar le correspondió a Dell con el 14%, con Asus y Acer por debajo con el 6,8 y 6,7%, respectivamente.

Situación Similar La industria de computadores en el mundo ha estado durante los últimos años bajo la mirada estricta de analistas, fabricantes y los mismos consumi-

dores que han visto cómo las ventas del sector han golpeado de manera importante a todos los involucrados, a la vez que se ha dado un giro sustancial de los equipos de escritorio hacia los portátiles.

De acuerdo con cifras de la firma de investigaciones Gartner, los despachos de computadores en el segundo trimestre del 2015 mostraron una caída del 9,5% con respecto al mismo período del año anterior, entre los que se incluyen PC de escritorio, portátiles y aparatos ultralivianos.

Loren Loverde, vicepresidente mundial de la unidad de análisis de PC de IDC, dijo que la expectativa es que el volumen de despachos durante la segunda

Para Lenovo, el comportamiento del entorno colombiano deja a la compañía en una posición destacada desde la cual prevé buenas perspectivas para el segundo semestre del 2015, que considera continuarán con tendencia positiva y un crecimiento sostenible en todas las áreas del negocio, incluyendo PC, tablets, teléfonos inteligentes, servidores y servicios. A junio del 2015, la compañía alcanzó una participación de mercado del 28% en los segmentos de PC de consumo y corporativo en el país, de acuerdo con reportes de IDC. Para Juan Carlos Uribe, gerente general de Lenovo en Colombia, el segmento de portátiles, tablets y computadores de escritorio para consumo masivo viene presentando un crecimiento sostenido y constante, impulsado principalmente por la categoría de los denominados ‘multimodos’, que son equipos que se pueden utilizar en diferentes posiciones y formas. En portátiles y computadores de escritorio, el fabricante llegó al 30,2% de participación en el mercado local durante abril y junio, lo que le representó el primer lugar en equipos ‘Todo en uno’ y a 3 puntos de la primera posición en portátiles, en la que alcanzó

En Colombia se venden más de 20 dispositivos 2 en 1, los cuales ofrecen altos estándares de rendimiento para que puedan ser útiles tanto para consumidores de hogar como en empresas.

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T e c n o l o g í a

el 30,1% de la cuota total. En el negocio corporativo, específicamente en portátiles para pequeñas y medianas empresas, Lenovo cuenta con el 25,5% del mercado.

Por parte de Hewlett-Packard, la percepción de la compañía es que hay una dilatación en los tiempos de los procesos de compra, así como ajustes sobre volúmenes de equipos. Carlos Navas, gerente de portátiles de negocios, expone que “vemos unos ciclos de renovación más largos que van atados a la situación macroeconómica del país. En cuando a Windows 10, sabemos que ha tenido muy buena recepción por parte del mercado colombiano y ya hace parte del portafolio de opciones con las que nuestros clientes pueden contar”.

El directivo añade que se debe tener en cuenta que la situación cambiaria implica una contracción en el mercado, aunque esto tiende a estabilizarse. “Aun así, tuvimos un crecimiento para la unidad de computo corporativo superior al proyectado, además de que esperamos grandes proyectos de gobierno para finales del año relacionados con los planes de cobertura del MinTIC”.

Juan Carlos Garcés, gerente general de Intel Colombia, explica que su compañía está siguiendo de cerca el comportamiento del dólar y su incremento en Colombia, al igual que al impacto en el consumo de la tecnología. “Continuamos trabajando con todos nuestros socios para ofrecer dispositivos asequibles para el consumidor, al garantizar precios competitivos.

Aquí los precios son muy buenos, debido a los bajos impuestos y las flexibilidades que el gobierno ha generado”.

Garcés manifiesta que los usuarios finales todavía están absorbiendo el impacto dólar, pero la llegada en simultánea de Windows 10 y las innovaciones en los PC ayudarán a tener un fin de año muy positivo.

Tendencias Móviles

La norma que deben cumplir en la actualidad los aparatos tecnológicos para ser atractivos frente a los usuarios es que estén diseñados para facilitarles la vida, revela un reciente estudio de Intel sobre tendencias en la región. En él se menciona que 9 de cada 10 consultados están pensando en adquirir un nuevo dispositivo en los próximos 6 meses, con preferencia

Los usuarios finales todavía están absorbiendo el impacto del dólar, pero la llegada en simultánea de Windows 10 y las innovaciones en los PC ayudarán a tener un fin de año muy positivo.

por los portátiles y los 2 en 1 (equipos que tienen la posibilidad de servir como tablet o computador dependiendo de lo que desee el usuario). Este hecho dejar ver cómo piensa hoy la gente y cuáles son sus necesidades en términos de tecnología, que los fabricantes han respondido con equipos que se adaptan a esta exigencia.

Carlos Navas, de Hewlett-Packard, dice que la compañía ha cumplido con las ventas presupuestadas al hacer referencia al equipo HP Elitebook 1020, una de las principales apuestas de la empresa en el país. “Ha tenido una muy buena aceptación en los niveles gerenciales debido a su diseño, durabilidad de batería y portabilidad extrema”. De otra parte, en el segmento de computadores de escritorio Navas destaca el modelo Desktop Mini, el cual ha logrado un crecimiento importante y se proyecta como una de las mejores alternativas para los usuarios de estos equipos.

Esta familia de computadores de HP se caracteriza por su reducido tamaño y una configuración especializada que permite al usuario obtener ahorros de energía de hasta el 50%. Para finales del 2015, indica el ejecutivo de HP, se proyecta el ingreso al mercado de todo el portafolio de portátiles y PC corporativos, incluyendo los nuevos procesadores de sexta generación de Intel, el sistema operativo Windows 10 e innovaciones adicionales en términos de hardware como memorias y puertos más rápidos.

“Vemos que el PC seguirá reinventándose y cada vez será más convergente.

Esto significa que, como equipo, estará interactuando de forma constante con otros dispositivos como tablets y teléfonos inteligentes. Así, las personas podrán tener acceso fácil en cualquier momento a tareas y labores diarias, información y contenidos multimedia”, expresa Juan Carlos Uribe, de Lenovo. En su opinión, el futuro es la convergencia y la administración de información a través de las redes y la posibilidad de comunicación con el mundo.

Para Juan Carlos Garcés, de Intel Colombia, el estilo de vida de los usuarios de hoy exige movilidad, pues las personas no están siempre en un mismo lugar, trabajan en diferentes partes, viajan y hasta dentro de sus hogares deben moverse constantemente. Es por esto que ahora la tendencia es que los dispositivos sean ultra delgados, pesen la mitad que los portátiles de hace algunos años y que tengan un mejor rendimiento de los gráficos y velocidad de conversión de video más rápida.

Según Intel, los equipos 2 en 1 logran hasta 4 veces más velocidad que los portátiles antiguos. Además, las pantallas táctiles los convierten en dispositivos y que permiten un manejo mucho más intuitivo y fácil, a la vez que pesan menos y tienen diseños más estilizados. Se calcula que en Colombia se venden más de 20 dispositivos 2 en 1, los cuales ofrecen altos estándares de rendimiento y productividad para que puedan ser útiles tanto para consumidores de hogar como en empresas.

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Hacia

una

Colombia

Bilingüe

El Índice del Nivel de Inglés EF, realizado por la compañía internacional de educación del mismo nombre, ubicó a Colombia en el puesto 42 entre 63 naciones, por debajo de la gran mayoría de la región y solo por encima de Venezuela.

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La inversión del gobierno en la enseñanza del inglés como segunda lengua se suma a los esfuerzos privados que buscan ofrecer a los colombianos un verdadero aprendizaje de este idioma que les dé competitividad a los nacionales en su entorno y en el exterior.

No es un secreto para nadie que el manejo de un segundo idioma es clave para acceder a mejores oportunidades educativas y laborales, recibir reconocimientos o darles a las compañías el enlace que les permita comunicarse con otros mercados y ser más competitivas y productivas. El reto para Colombia como país hispanoparlante es cada vez más grande, teniendo en cuenta los niveles de inversión extranjera en el ámbito local, la firma de tratados de libre comercio y la creciente demanda de profesionales bilingües en diversos sectores.

Sin embargo, el panorama actual es deficiente y deja al país con una deuda pendiente en este sentido que es preciso comenzar a remediar desde ya. El Índice del Nivel de Inglés EF (EF EPI), realizado por la compañía internacional de educación

EF, ubicó a Colombia en el puesto 42 entre 63 naciones, por debajo de la gran mayoría de la región y solo por encima de Venezuela.

El país obtuvo una puntuación de 48,54, lo que representa un nivel bajo; aunque Chile, Uruguay, México, Brasil, Ecuador y Perú se encuentran en este mismo nivel, su resultado es superior.

El dominio del inglés de los adultos sique siendo débil en Latinoamérica, menciona el estudio de EF, y aclara que de los 14 países de la región incluidos, 12 tienen un nivel bajo de dominio. Aun así, el promedio en la clasificación EF EPI de la región ha mejorado, ganando 2,16 puntos desde el 2007. Brasil, Chile, Colombia, Ecuador y Perú se destacan por su crecimiento superior al promedio.

De acuerdo con Thomas Treutler, director de idiomas de la Universidad Eafit, se han hecho muchos esfuerzos, a nivel público y privado, iniciando con el Plan Nacional de Bilingüismo (2006-2010), luego con el Programa de Fortalecimiento al Desarrollo de Competencias en Lenguas Extranjeras (PFDCLE – 2010 -2014) y con el plan actual Programa Nacional de Inglés (2015-2025). “Se ha invertido en la formación de docentes y diseño de material, pero aún falta camino por recorrer”.

Treutler hace énfasis en las cifras del Ministerio de Educación,

a c t u a l i d a d

que en el 2013 mostraban que un 54% de los bachilleres del país tenía resultados equivalentes a quien no han tenido exposición alguna a la lengua. Así mismo, los que tenían un nivel B1 (considerado como aceptable para hacer estudios en el exterior) pasaron del 5% al 6% entre el 2008 y el 2013, muy por debajo de la meta del Ministerio que buscaba tener mínimo un 40% de los graduados en dicho nivel.

A su vez, solo el 14% de los estudiantes de Educación Superior alcanzó el nivel B1, cuando la meta se estableció en un 20%; para el nivel B2 o superior, el número llegó al 8%, con una meta similar del 20%. Por su parte, un informe del Departamento Nacional de Planeación (DNP) dice que de 1,2 millones de colombianos que hablan inglés, solo el 54 % está certificado.

Thomas Treutler, de Eafit, menciona que para ciertos niños y jóvenes en algunas circunstancias se les dificulta entender que necesitan el inglés u otro idioma, ya que el contexto que maneja el país hace que no lo vean absolutamente necesario. “Es diferente, por ejemplo, en Europa, que para los jóvenes es más fácil ya que en poco tiempo es posible llegar a otro países que manejan más idiomas y en los que es posible practicarlo”. No obstante, su visión es que el aprendizaje de una lengua adicional abre las oportunidades de obtener becas en el exterior o destacarse de los demás para obtener un mejor empleo. “Es una herramienta para organizar alianzas internacionales, da acceso a información e incluso permite estudiar sin costo en las mejores universidades de los Estados Unidos gracias a sitios web como Coursera o Udemy”.

Juan Carlos Materón, gerente de HTL Idiomas, coincide en este aspecto y resalta que el nivel de bilingüismo en Colombia no está bien teniendo en cuenta lo relacionado que está el país con otras naciones en términos de posibilidades de estudio en el exterior y por las necesidades de las empresas en la actualidad de hacer negocios con el mundo.

Al respecto, se destaca el Programa Nacional de Inglés ‘Colombia, very well’, que el gobierno presentó en el 2014 y que busca promover el bilingüismo en el país al invertir en 10 años 1,3 billones de pesos.

En su momento, el presidente Juan Manuel Santos dijo que el objetivo consiste en pasar de 55.000 estudiantes de educación superior que hablen inglés a 140.000. El programa, que Santos calificó como política de Estado, se enfocará en el fortalecimiento de la educación básica, la capacitación a más de 12.000 docentes de inglés en el sector público y

privado en todo el país, y el aumento, en 10 años, del número de estudiantes con inglés intermedio-alto.

‘Colombia, very well’ incorpora incentivos para la labor de los profesores como textos y diseño de aplicaciones para el aprendizaje en celulares y tablets. También implica ajustes en la calidad de las licenciaturas de inglés y la capacitación de la fuerza laboral.

Consideraciones para Aprender

De acuerdo con Juan Carlos Materón, de HTL Idiomas, hoy el problema en el aprendizaje radica en que los métodos de estudio no activan la memoria implícita, que es la que permite grabar algo en la mente a largo plazo. Con esto, se logra hablarle a la gente solo en el idioma que está aprendiendo y que tenga que contextualizar para que el cerebro codifique la información de una manera mucho más eficiente.

“Aprender un idioma no es un problema didáctico como se cree, sino un problema psicológico y emocional. Si usted no está psicológica y emocionalmente fuerte, ni se toma la molestia de aprender porque le da pereza o se siente mal aprendiendo, no lo va a lograr.

Es fundamental que la gente asocie lo que está haciendo con lo que está sintiendo y que esa acción siempre sea positiva. Es decir, para la gente tiene que ser agradable aprender idiomas, no puede ser traumático ni desafortunado”.

En opinión de Thomas Treutler, es importante entender que cada persona asimila las cosas de una forma diferente, así que ni todas pueden lograr aprender el idioma en otro país ni todas aprenden en un curso oficial o solo leyendo el diccionario. “Es posible decir que uno puede llegar a un muy buen nivel de inglés aquí en el país y alcanzar un nivel B1 o B2. Lo más importante es que uno aprende ese idioma haciendo algo que le gusta, puede ser con música o películas”.

El experto apunta también que las técnicas de enseñanza han evolucionado mucho, tanto en la teoría como en la práctica, por lo que hoy existen múltiples herramientas que ayudan a complementar el aprendizaje formal. Con respecto a las dinámicas virtuales, Treutler asegura que es vital la constancia, algo que es fundamental para obtener los resultados esperados.

“Aprender un idioma toma mucho tiempo, años, por lo que se debe tener esa constancia y empezar joven”. Además, es preciso abrir esas oportunidades a los más pequeños y empezar con ellos desde niños pues hay mucha mayor plasticidad en su formación, concluye Treutler.

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CON MOTIVO DEL LANZAMIENTO DE AMULETTE, la nueva colección de joyería de la Maison francesa y la remodelación de la Boutique, se llevó a cabo un cóctel donde asistieron amigos de la marca.

Para deleite de los asistentes se realizó una actividad en la cual se regaló como sorpresa un brazalete amulette en oro rosa de 18k, engastado con un diamante, para un total de 0,03 quilates y Ónix que venía en una de las famosas cajas rojas de la marca. Fue Marcela Marun la feliz ganadora. EN LAS FOTOS: 1. Carlos Greimberg, Martha Lucia Vargas, Francesca Cifuentes, Mauricio Vargas 2. Juan Alberto González, Felipe Tascón.

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AUDI LLEVÓ A CABO, el Audi quattro® Cup, su torneo interno de golf en su veinticincoava versión, el cual se disputó entre los distinguidos clientes de la marca alemana en la ciudad de Bogotá. Contó con la participación de 41 parejas de aficionados al torneo, quienes se disputaron la victoria para asegurar sus cupos a la exclusiva final. Los ganadores fueron Miguel Figueroa y a Luis Fernando Samper (primera foto). En la segunda fotografía Juan Manuel Villegas y Camilo Leyva con modelos del evento.

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CORFERIAS RECIBE RECONOCIMIENTO IR de la Bolsa de Valores de Colombia por su compromiso y altos estándares de calidad. Andrés López, presidente ejecutivo de Corferias precisó: “Esta es una oportunidad maravillosa para contarle al mercado global que Corferias continúa trabajando por la transformación y el desarrollo económico del país”. En la primera foto Andrés López, presidente ejecutivo de Corferias, Juan Pablo Córdoba, presidente de la Bolsa de Valores de Colombia y Luis Fernando Arboleda, presidente de Findeter. En la segunda Andrés López y Juan Pablo Córdoba.

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BARRANQUILLA LA ESTÁ SACANDO DEL ESTADIO. Elsa Noguera, alcaldesa de Barranquilla, aseguró que “jugadores estratégicos en todas las bases, entre ellos el gobierno, el sector privado y financiero, han contribuido a los logros del Plan de Desarrollo, por lo que Barranquilla la está sacando del estadio”, haciendo referencia al al foro que realizó la firma Provalor y Atlántica Torre Empresarial. En las fotos: Elsa Noguera, alcaldesa de Barranquilla y Alejandro Arboleda, gerente de Provalor.

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Un Talismán Mágico Un cazador de sueños para los deseos más íntimos: Amulette de Cartier, joya fetiche de formas deseables, cápsula joyera de nácar, ónix o con pavé de diamantes de adopción obligatoria: en primer lugar, por el clic de su cierre; en segundo lugar, por su reverso calado; en tercer lugar, ¡por sus talentos escondidos!

Normaderm BB Clear La última innovación de VICHY, la marca dermocosmética francesa número 1 en Europa, fue pensada para solucionar uno de los problemas de piel más comunes, el acné adulto, y ofrecer una solución frente a una de las principales preocupaciones de las mujeres con pieles grasas, el brillo y las imperfecciones. Llega al mercado colombiano NORMADERM BB CLEAR, la primera BB correctora de Vichy para una piel sin imperfecciones, que aporta hidratación y acaba con los brillos durante 24 horas, dirigida a mujeres entre los 25 y 40 años.

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Samsung: Conectividad y Entretenimiento La tecnología 4k, incorporada en los Smart TVs de Samsung UHD y SUHD, no sólo ofrece la mejor calidad de imagen, pues es 4 veces más que la tecnología Full HD, sino que además cuenta con muchas más características que la hacen única. Un televisor multifuncional 4K permite acceder a diferentes contenidos de entretenimiento en línea, cientos de aplicaciones, conectividad wifi y convergencia con otros dispositivos. Adicionalmente, los televisores Smart de Samsung 2015, cuentan con Tizen, un sistema operativo renovado más flexible que a futuro permitirá controlar otros electrodomésticos de la casa, convirtiéndolo en un hogar Smart.

Puro Sentido Scentrade Puro Sentido es una empresa especializada en marketing olfativo con más de 7 años en el mercado. Ha creado experiencias sensoriales en todo el territorio colombiano y desde hace 2 años en México. Hace parte del Scent Marketing Institute de Nueva York y su principal objetivo es desarrollar estrategias de comunicación olfativas integrales para las empresas que pretenden generar recordación de marca, influir en el estado de ánimo y alterar la percepción del tiempo en los clientes. www.scentrade.co

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