Revista Gerente Colombia 212

Cuando las cosas se ponen difíciles deben salir a relucir los talentos de los buenos gerentes.

10 portada

ESTRELLAS Estas empresas crecen a pesar de todo.

20 DISCIPLINA, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN La clave de esta multilatina paisa de 100 años ha sido entender las necesidades del consumidor e incursionar en los mercados externos donde ya genera más del 50% de sus ingresos.

21 Un conocedor del mercado inmobiliario Con más de 36 años de experiencia en el sector de la construcción, el ingeniero civil Fernando Marín fundó su propia firma y, gracias al conocimiento y dedicación, se ha convertido en el máximo referente de la industria en la costa atlántica.

4

22 CONSOLIDACIÓN REGIONAL Suramericana se mantiene como uno de los 10 mayores grupos aseguradores en América Latina al ubicarse en la novena posición dentro de los grupos aseguradores.

32 especial vehículos

OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO Aunque el sector atraviesa una coyuntura llena de retos, Colombia sigue siendo un país con un bajo índice de motorización, por lo cual la industria continuará creciendo en el mediano y largo plazo.

46 empresas

MEJORAN LOS SIGNOS VITALES A pesar de la crisis, el país cuenta con profesionales de la salud altamente calificados y

entrenados, así como con clínicas y hospitales que han evolucionado, invertido y aportado a la salud de todos los colombianos.

50 PORVENIR CON BIENESTAR Las Cajas de Compensación siguen jugando un papel clave dentro de la política social en el país por su papel articulador entre los sectores privado y público.

Pero su gran reto estará en el valor agregado del portafolio de servicios.

54 economía

¿PELIGRA EL GRADO DE INVERSIÓN? Con una reducción permanente de 3 puntos del PIB en los ingresos fiscales, por la desaparición de la renta petrolera, el reto es incrementarlos

paulatinamente para no sacrificar la inversión social y la financiación del postconflicto.

56 Medio Ambiente: Bomba de Tiempo La falta de institucionalidad, la ausencia de políticas claras, el nombramiento de ministros sin conocimiento y la contradicción de las autoridades que pregonan consciencia ambiental pero adelantan acciones en contra de los recursos naturales, hacen que algunos expertos consideren que la situación podría desbordarse.

exportaciones cayeron 35% en 2015 hasta US$35.690 millones.

componente clave para transformar el negocio.

60 finanzas

SEMANA SANTA , MOMENTO PARA VIAJAR Playas y ciudades se están reinventando constantemente para atraer cada vez más turistas, con destinos destacados como Miami, Aruba, Perú, Ciudad de México y España.

CON EL SEGURO PUESTO El costo de la prima sigue siendo una de las variables de más peso a la hora de elegir un seguro para vehículo, sin embargo la competencia ha llevado a las aseguradoras a innovar en coberturas, beneficios y asistencias.

76 vida gerente

84 El teatro tiene la palabra Además de 64 tecnología transformar a Bogotá en el CENTRO epicentro de la DE DATOS, cultura global COMPONENTE ESTRATÉGICO durante 17 59 EN CAIDA LIBRE De forma errónea días, el Festival Pese a la se cree que el Iberoamericano de megadevaluación centro de datos Teatro es la ventana del peso desde es un activo de para mostrar el mediados de 2014, carácter táctico, buen momento de cuando comenzó pero resulta que las artes escénicas a bajar el precio se trata de un en el país. del petróleo, las

El éxito en un negocio depende menos de las grandiosas predicciones que de ser capaz de responder a los cambios.

EDITOR Luis Rodan lrodan@gerente.com director EDITORIAL REGIONAL Armando J. Pernía apernia@gerente.com director EDITORIAL LOCAL Narciso De la Hoz Gómez ndelahoz@gerente.com COLABORADORES Alfonso López Suárez Iván Luzardo, Milena Clavijo, Freddy Naranjo y Lorena Alvarado DIseño editorial Vilma Sánchez Delgado vilsanchez@gmail.com DIVISIÓN COMERCIAL GERENTE COMERCIAL

María Margarita Vicaria mmvicari@gerente.com María Claudia Lineros mlineros@gerente.com Mónica Restrepo (Medellín) capdelc@une.net.co Valentina López vlopez@gerente.com Liliana Cuadros Lilianac@gerente.com El contenido de esta revista no refleja necesariamente la posición del Editor.

Gerente es una publicación del GRUPO GERENTE COLOMBIA, S.A.S Dirección: Carrera 16 No. 96-64 Oficina 614 Bogotá, D.C., Colombia Teléfono: PBX: (571) 6369136 SERVICIO DE SUSCRIPCIONES E-mail: suscol@gerente.com Teléfono. (91) 6369136 Gerente es un miembro de la Sociedad Interamericana de Prensa.

Para la inserción de Avisos Publicitarios, contactarnos por los teléfonos: Bogotá: (91) 6369136 - Fax: 6369638 - 48; Medellín: (94) 3130217 Representantes de Ventas en USA y Canadá: Teléfono: 786 262 0312 e-mail de anunciantes: comprar@gerente.com

6

Lidiar con las Vacas Flacas

En la convención bancaria del año pasado, el presidente de la Junta Directiva de la Asociación Bancaria, Santiago

Perdomo, hizo un llamado a sus colegas al advertirles que los riesgos competitivos que se ciernen sobre el sector financiero no provienen de entidades similares sino de la incursión de gigantes tecnológicos como Apple, Samsung, Google o Facebook en el negocio de la banca móvil y los servicios financieros en Internet.

“Hoy en día la competencia entre los mismos bancos no es tan preocupante como la llegada de nuevos jugadores no financieros: empresas de tecnología/digitales, redes sociales y pasarelas de pago, entre otros, quienes empiezan a ofrecer servicios financieros bajo regulaciones no muy claras”, confirma José Manuel Ayerbe, Vicepresidente de Mercadeo en Grupo Aval Acciones y Valores S.A, uno de los casos de esta edición dedicada al análisis de estrategias exitosas en tiempos de ajuste y menor crecimiento de la economía.

Y si alguna lección pueden sacar las empresas colombianas de lo que ocurrió en la última década en el país -que en la edición de marzo de 2012 llamamos la época de vacas gordas- es que en épocas de bonanza es fácil obtener buenos resultados, pero cuando las cosas se ponen realmente difíciles es cuando tienen que salir a relucir los talentos de los buenos gerentes.

“El primer error es plantearse simplemente si la empresa podrá sobrevivir, lo que tiene que preguntarse es como puede salir fortalecido, por-

que eso condiciona la estrategia”, plantea Martin Soubelet, Socio para EY Colombia.

“Si bien pareciera que las circunstancias actuales crearán la tormenta perfecta, estos tiempos son para personas, equipos y organizaciones que le apuestan a navegar siempre en aguas turbulentas”, señala por su parte Iván Orduz, Socio Consultor de Synergy Consulting Group.

Jack Welch, el mítico empresario que lideró a GE durante décadas, dijo en alguna ocasión que el éxito en un negocio depende menos de las grandiosas predicciones que de ser capaz de responder rápidamente a los cambios reales que se producen.

Es verdad que el país enfrenta un cambio estructural en las condiciones externas, por el fin de una de las bonanzas minero-energéticas más largas de la historia, que lamentablemente no fue bien aprovechada, y que ello plantea retos desde el punto de vista macro y micro.

Pero como lo plantea Camilo Herrera, de la firma Raddar CKG, los hechos actuales no implican una crisis como la de los 90, sino un cambio de entorno que afecta la zona de confort en la que se hallaban las empresas.

Y es que mientras algunos están en su zona de confort y otros se lamentan, los más exitosos están atentos para aprovechar las oportunidades que plantean coyunturas como ésta, demostrando que sí se puede.

Narciso De la Hoz G ndelahoz@gerente.com

MOVIDAS Economía Creció 3,1% Pese a los nubarrones que se ciernen sobre el país por la caída de los precios del petróleo y de las principales materias primas, la economía colombiana creció 3,1% en 2015.

Dicho crecimiento se explica, principalmente por las ramas de establecimientos financieros, seguros, actividades inmobiliarias y servicios a las empresas; comercio, reparación, restaurantes y hoteles y construcción, según el Dane.

En contraste, el valor agregado del sector de minas y canteras solo aumentó 0,6%, comparado con el año 2014. Este comportamiento obedeció al incremento en el valor agregado de minerales no metálicos en 6,0% y de petróleo crudo y gas natural en 1,3%, en tanto que disminuyó el valor agregado de carbón en 3,3% y de minerales metálicos en 2,7%.

La Controversia por el Apagón Aunque al cierre de esta edición parecía inminente un racionamiento, simulaciones hechas por gremios como Asoenergía -que reúne a los grandes consumidores de energía del paísindicaban que no era necesario realizar cortes. ¿La razón? La normalización de la hidrología a partir de mayo. Según el indicador ENSO, que mide las desviaciones de temperatura del Océano Pacífico con respecto al nivel normal, la intensidad del fenómeno del Niño alcanzó su punto máximo entre noviembre y diciembre del año pasado.

“A partir de enero se ha reducido visiblemente este indicador, lo que permite esperar que en mayo se recuperen las temperaturas habituales del océano y por tanto la hidrología regrese a su nivel normal”, explicó.

¿Cede la Inflación?

Aunque al cierre de febrero la inflación alcanzó una variación anualizada del 7,59%, algunos analistas interpretaron el aumento de ese mes (1,28%) como positivo, ya que estuvo un punto básico por debajo de la observada en enero (1,29%).

“Contrario a lo ocurrido en meses anteriores, marcados por sucesivas sorpresas alcistas, en esta ocasión la variación mensual resultó levemente inferior a la del consenso de mercado (1,41%)”, explicó un análisis de Bancolombia.

Aun así, los analistas todavía prevén un incremento de 25 puntos básicos en la tasa de intervención del Banco de la República hasta 6,5% y que a partir de allí haya una estabilización en la política monetaria, aunque sin descartar un ajuste hasta el 7%.

8

Apretón en Ecopetrol La caída en los precios del petróleo y la aplicación de las normas de contabilidad internacional (NIIF) afectaron los resultados de Ecopetrol que el año pasado reportó una pérdida neta de $3,9 billones.

En cuanto a ingresos, la empresa reportó ventas totales por $52,1 billones, es decir, un 21% menos que en 2014, principalmente por la reducción del 49,8% en su canasta de venta de crudos.

Para contrarrestar la situación, anunció un plan de reducción de costos por $2,8 billones y un plan de desinversiones en activos no estratégicos entre 2016-2017 con el que espera recaudar entre US$400 y US$900 millones.

PORTADA

FOTOGRAFIA Pedro Baute

JosĂŠ Manuel Ayerbe, Vicepresidente de Mercadeo en Grupo Aval Acciones y Valores S.A.

ANÁLISIS

En épocas de bonanza no resulta complicado obtener buenos resultados, pero cuando las cosas se ponen realmente difíciles es que deben salir a relucir los talentos de los mejores gerentes. Por Milena Clavijo Mientras el DANE confirma que la inflación sigue desbordada en el país (1,29% en enero, 7,45% últimos 12 meses), el desempleo asciende a

11.9%, la devaluación proyectada llega hasta 3.600 pesos por dólar y el fenómeno del niño continúa provocando una deficiente oferta agrícola, los precios del petróleo continúan a la baja, en un promedio de USD 35 el barril.

En un entorno como éste, en el que la incertidumbre se apodera de los inversionistas y consumidores, los empresarios y gerentes tienen que ‘sacar la casta’. “El primer error que una organización puede cometer es plantearse simplemente si la empresa podrá sobrevivir, lo que tiene que preguntarse es como puede salir fortalecido, porque eso condiciona la estrategia. Quien esté pensando en sólo pasar el mal momento está condenado a perder frente a una competencia que lea de manera diferente el entorno y elija ser más agresiva en este momento”, estima Martin Soubelet, Socio de Asesoría para EY Colombia.

Para este experto, en momentos como éste la prudencia es bienvenida, pero no se puede asumir una posición de espectador. “Hay productos y servicios que en estas condiciones están siendo más competitivos que nunca. Otros están haciendo estrategias de mercado disruptivo, tácticas con promociones más relevantes o significativas, concentrando los recursos en productos o servicios más rentables, mientras que otros negocios pueden estar pensando en expandirse hacia otros países. Mi recomendación es no quedarse ahí sino entender la coyuntura y el contexto, saber que es un momento para ganar a la competencia si se abandonan las recetas de los últimos 5 años, y se buscan caminos nuevos con persistencia”, recomienda.

Leer las señales

Camilo Herrera, CEO de Raddar CKG, opina que los hechos actuales no implican una crisis, sino un cambio de entor-

no que le pone fin a la zona de confort en la que se hallaban las empresas.

“El PIB crece menos, pero crece e incluso lo hace más rápido que el promedio mundial y el regional. Lo que pasa es que ante la caída del precio del petróleo, las reglas de juego cambiaron, y el mercado debe hacer los ajustes necesarios en el proceso; esto es costoso, pero no tiene por qué causar pánico en el empresariado. Los insumos importados subirán de precios y por ende quizá sea mejor comprarlos en el mercado

“El PIB crece menos, pero crece e incluso lo hace más rápido que el promedio mundial y el regional. Lo que pasa es que ante la caída del precio del petróleo, las reglas de juego cambiaron”. local, incluso desarrollando en cooperación con los proveedores y mejorando las cadenas de abastecimiento y logística, ya que al final todo cambio es una buena oportunidad”, observa.

Para este experto, la demanda interna crece bien, y lo que se ha visto golpeado son las exportaciones en dólares del petróleo, al tiempo que se siguen exportando los mismos volúmenes que antes de otros bienes, a un mejor tipo de cambio, generando más ingresos a los exportadores. “Los importadores no han bajado sus volúmenes de comercio, pese a ser más caros; quizá han reducido su margen o han transferido el alza al con-

sumidor, pero hasta los datos del DANE de 2015 de las importaciones en toneladas métricas crecieron 18%”, señala.

En la misma línea, Germán Borrero, Presidente de la Región Andina de MQA, concuerda en que aunque los fenómenos que estamos viviendo en la economía pueden generar un entorno pesimista sobre el desarrollo de los negocios, un análisis con mayor profundidad revela que se están generando nuevas oportunidades de crecer y ofrecer servicios innovadores y que generen valor a las compañías.

“Para un país no es conveniente depender excesivamente de la productividad de un sector, pues esto suele ir acompañado de un detrimento en otros sectores y genera una sensación de bienestar y progreso, que cuando no es sostenible, se convierte en un bienestar ficticio, que no contribuye a una prosperidad a largo plazo”, expone.

En su opinión, el empresariado debe enfocarse en generar los cambios necesarios en sus negocios, creando modelos con un importante componente de innovación, para que sus compañías puedan seguir creciendo y generando valor a sus clientes.

“El empresario colombiano ha demostrado históricamente que tiene las capacidades para batallar ante las adversidades y salir adelante con mucha creatividad y recursividad. En este caso la tarea se debe hacer en conjunto con el gobierno, pues sus políticas tributarias deben generar un alivio para el sector empresarial y no complicar más el panorama”, apunta.

Por otro lado, Iván Orduz, Socio Consultor de Synergy Consulting Group, invita a contemplar dentro del nuevo contexto de negocios, la crisis como parte del ‘paquete’. “Si bien pareciera que las circunstancias actuales crearán la tormenta perfecta, creemos que estos tiempos son para personas, equipos y organizaciones que le apuestan a navegar siempre en aguas turbulentas. Desde este punto de vista no nos preparamos para un evento

11

estrellas en ventas

ANÁLISIS

particular, sino para una nueva realidad de negocios, en la cual el concepto de crisis es el patrón persistente”, observa.

Partiendo de ese enfoque, la posición estratégica sugerida es encontrar la posibilidad que se puede crear y no se ha visto en este nuevo contexto. “Las crisis traen la posibilidad de reinventarnos; pero no podemos hacerlo si estamos atascados en una conversación acerca de lo difícil del entorno, o lo limitado y decreciente que está el mercado y otras de ese tipo. Los líderes, equipos y organizaciones deben desarrollar nuevas capacidades, como aprender a leer patrones (ver el contexto), manejar la paradoja (abundancia y escasez al tiempo, por ej), moverse en la incertidumbre, crear relaciones (la relación no es parte del negocio, es el centro del negocio) y colapsar o re-inventar roles”, enumera.

Carlos Enrique Cavelier, Presidente y Coordinador de Sueños de Alquería

Diana Trujillo, Directora de Mercadeo de Eduardoño S.A

12

Así lo ven los empresarios

En el mercado de servicios, también el sector financiero tiene importantes retos.

Sobre el tema, José Manuel Ayerbe, Vicepresidente de Mercadeo en Grupo Aval Acciones y Valores S.A, estima que la banca debe reinventarse y conectarse emocionalmente con las nuevas generaciones si quiere subsistir y seguir ganando participación de mercado. “Hoy en día la competencia entre los mismos bancos no es tan preocupante como la llegada de nuevos jugadores no financieros: empresas de tecnología/digitales, redes sociales y pasarelas de pago, entre otros, quienes empiezan a ofrecer servicios financieros bajo regulaciones no muy claras”, afirma.

No obstante, Grupo Aval ha encontrado la forma de convertir esta amenaza en oportunidad, enfocándose en tener cercanía con los Millenials mediante productos diferentes y relevantes. “La actual generación que representa casi el 60% de la fuerza laboral colombiana destina casi todos sus ingresos al consumo de equipos tecnológicos, redes sociales, viajes, estudios en el exterior y esparcimiento ó entretenimiento. El colombiano se asemeja cada vez más al estereotipo del consumidor norteamericano: mucho consumo y poco ahorro”, asevera.

Lo anterior, sumado a la creciente penetración de los smartphones con acceso a datos, genera muchas oportunidades, dinamiza la competencia y trans-

forma la industria financiera, apunta este Directivo. “En Colombia, tenemos el contexto idóneo para desestimular el uso del efectivo y garantizar así la inclusión y bancarización. Para un Millennial no es suficientemente atractivo que el banco le ofrezca productos financieros tradicionales sin un buen servicio. Ellos buscan tres cosas en la nueva banca: Innovación, experiencias y procesos más amigables.

Para ello hemos diseñado una estrategia de innovación bajo la sombrilla Experiencias Aval, una plataforma transversal que toca productos, alianzas, medios de pago y marcas”, enumera.

Para Diana Trujillo, Directora de Mercadeo de Eduardoño S.A, empresa que cuenta con 6 líneas de negocio diferentes: Agrícola, Ambiental, Lubricantes, Energía, Náutico, Repuestos y Servicio, las condiciones de mercado para la compañía en 2016 comprenden una inclinación por tecnologías más amigables con el medio ambiente, que ahorren agua y que sean sostenibles, lo cual es una gran oportunidad para ellos.

“Aunque no será inmediato, las empresas del sector energético estarán impulsando la investigación y la inversión en energías alternativas como la eólica y solar. También habrá un esfuerzo por parte de las empresas para retomar las exportaciones de sus productos, aprovechando la tasa de cambio. Por otro lado, el agro será tema de discusión y probablemente se estimulará la inversión en tecnología en este sector, para lograr llegar al nivel de tecnificación de otras regiones de Latinoamérica”, estima.

Por otro lado, en el sector de Telecomunicaciones, David Londoño, Director de Mercadeo y Contenido de Claro, resalta que no hay un sector que haya y que esté transformando nuestras vidas tan rápida y profundamente como el de la tecnología y comunicaciones, por lo cual, con economía desacelerada o no, ellos deberán velar por optimizar la velocidad de navegación, en Internet móvil o fijo, pues es la columna vertebral para ofrecer a los usuarios servicios convergentes de telefonía, televisión y datos que se ajusten a las necesidades con calidad y a los mejores precios.

“Nuestra industria debe responder a esas exigencias de quienes cada día quieren estar más conectados y disfrutar de

los contenidos en cualquier momento, en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo; y eso es lo que estamos poniendo a su disposición, servicios multipantalla que les permiten disfrutar de sus contenidos favoritos cuando quieran”, expone.

Por su parte, Carlos Enrique Cavelier, Presidente y Coordinador de Sueños de Alquería, explica que Colombia está viviendo el ajuste a un choque mundial, como el experimentado por el país en 1997-1998, pero con la ventaja de haber logrado flotar exitosamente su moneda.

“Los consumidores han reemplazado muy rápidamente muchas de sus compras de importados por productos nacionales y no hay razón para que esta tendencia no continúe. Por nuestra parte, Alquería, Freskaleche y Danone, marcas todas de Alquería, vienen en un proceso de apoyo mutuo entre sus operaciones para hacer más eficientes los procesos y generar sinergias. Son compañías hermanas con socios diferentes, que buscan acoplarse cada vez más a las realidades del mercado”, apunta.

El dilema del consumo

Cuando hay desaceleración de la economía, el gasto de los hogares suele disminuir, pero en opinión de Herrera, este no es el caso todavía. “Las compras cambian pero no se reducen. Según Gastometría de RADDAR las compras de los hogares llegaron a ser de 542 billones de pesos, creciendo un 5% en términos reales frente a 2014; la mayoría de las categorías se comportaron muy bien, menos la compra de vehículos, que cayó cerca de un 13% en la venta de carros nuevos; situación que liberó el bolsillo de muchos hogares y pudieron comprar más cosas, por ejemplo, la gran dinámica de la industria del entretenimiento y los deportes”, asegura.

El deterioro en este aspecto, estima Herrera, se refleja particularmente en la medición de Confianza de los Consumidores de Fedesarrollo, que la da un peso muy grande a la compra de vehículo y por eso el dato se ve negativo.

“En las mediciones de Nielsen, el indicador es positivo; el problema es que cerca de 40 millones de personas hacen compras al año, pero solo 300.000 compran carro nuevo. Hoy el comprador está asustado por el precio del

co que los hogares, tanto aquellos que están ahorrando como aquellos que son previsivos opten por esperar un poco más para hacer inversiones importantes, como un carro o una casa, y que haya una propensión a gastar menos, afirma Soubelet. “Quizá los hogares se decanten en algunas cosas por marcas nacionales, más baratas, o recorten gastos superfluos. En estos casos, los más castigados suelen ser los artículos suntuarios”, dice.

Fortaleciéndose en la coyuntura

David Londoño, Director de Mercadeo y Contenido de Claro

petróleo, la devaluación, la inflación, el proceso de paz, la reforma tributaria, el Niño y demás noticias negativas que oyen en medios, pero con plata. Quizá la gente está ahorrando o pagando deudas, pero la dinámica del comercio según el DANE, superó el 4% en 2015”.

Frente al tema, Borrero coincide en la apreciación de un gasto mucho más mesurado en las familias, pero no por falta de ingresos. “La clave para las compañías está en lograr que sus productos sean realmente valorados por sus consumidores, que ellos tengan experiencias que mejoren su vida. Si esto es así, difícilmente esos productos van salir de la lista de gastos de sus clientes”, señala.

Orduz rescata que crisis u oportunidad son sólo desde un punto de vista.

“Nos podemos mover y relacionar con el mercado de otra manera. La invitación es a crear soluciones, servicio y productos de mejor valor, con mayor contexto de innovación y más impacto. Crear aún más valor hace que un producto y/o servicio se haga relevante para el consumidor, con o sin crisis”, añade.

Y es que ante una economía un poco depresiva, una inflación alta que no se veía en los últimos años, y el deterioro en el mercado laboral, con un desempleo creciendo los últimos meses, es lógi-

Juan Carlos Linares, Presidente para Colombia, Ecuador y Costa Rica de Lee Hecht Harrison, destaca que cuando las cosas se ponen difíciles, incluso cuando se trata de reducir costos operacionales, la gran lección es que el factor humano es no sólo crítico para la continuidad de las operaciones, sino para asegurar la supervivencia y futuro éxito del negocio, cuando el ciclo se revierta. ”Si las empresas desean continuar siendo competitivas en entornos difíciles, deben considerar adoptar estrategias específicas, tácticas y programas costo-efectivos de capital humano que logren un mayor impacto en el compromiso y particularmente en la retención del talento crítico”, especifica.

La apuesta, en opinión de este experto, consiste en identificar al recurso humano más calificado, lo cual implica establecer y desplegar adecuadamente a aquellos líderes que tengan no sólo las competencias técnicas, sino también las competencias blandas de liderazgo, comunicación, toma de decisiones y capacidad de ejecución, para asumir el mando con serenidad y paso firme en medio de la incertidumbre.

“Cuando los presupuestos están muy ajustados, los empresarios deben ser muy cuidadosos en mapear a su talento. Esto consiste en tener una fotografía confiable sobre las motivaciones y habilidades del personal; sus fortalezas y brechas; así como evidencias tanto individuales como grupales sobre los niveles de preparación frente a asignaciones estratégicas, el tiempo que les tomará estar listos y qué hacer para desarrollar esas nuevas capa-

13

estrellas en ventas

Martin Soubelet, Socio de Asesoría para EY Colombia

cidades requeridas entre los directivos y altos potenciales”, recomienda.

Así las cosas, en momentos como éste es urgente que los directivos de las organizaciones analicen de manera profunda sus brechas en pensamiento crítico y liderazgo estratégico tanto actuales como futuras y se dediquen a cerrarlas.

“Se requiere urgencia por planificar para múltiples escenarios, con estrategias flexibles que provengan de la incertidumbre y no de lo conocido. Es necesario que incrementen su habilidad de vigilancia para identificar señales de cambio, incluso remotas. Y por último, se requiere construir capacidad organizacional para asumir velozmente múltiples cambios, acompañados de efectivas capacidades de implementación”, apunta.

Por otra parte, en temas de negocio es el momento correcto de cambiar estrategias. “Durante años las industrias y el comercio se metieron en una guerra de descuentos, causados en buena parte por la tendencia revaluacionista, sin pensar que esto se podría revertir; hoy deben subir precios, y eso se convierte en un reto enorme, porque le deben vender lo mismo al comprador a mayor precio y eso el mercado no lo acepta fácil. Estamos en un punto en que aumentar el valor agregado del producto es fundamental y eso redefinirá el mercado y el valor de las marcas; el que sepa jugar este juego, será mucho más rentable”, dictamina Herrera.

Por todo esto, la tradicional forma de ver mercadeo y ventas como dos caras de la misma moneda debe cambiar hacia un trabajo más cercano. “Se requiere una visión en la que ambas áreas trabajen en equipo, saliendo juntos a conocer mercado, vender y crear resultados. Hay que superar la venta de contenido y vender desde el contexto del negocio/vida del cliente.

Por otro lado se necesitan equipos de mercadeo que estén leyendo los patrones de mercado/consumo/identidad y desarrollen herramientas aplicadas a microsegmentos, que generen y blinden la relación con el cliente de manera particular, dando confianza e intimidad”, afirma Orduz.

Así se hace.

Germán Borrero, Presidente Región Andina de MQA

14

En el sector real, las empresas vienen enfocando sus esfuerzos para conseguir sus metas o superarlas. Es el caso de

Eduardoño, donde la meta de crecimiento en ventas de 2016 es de un 12% en unidades. “Planeamos lograrlo aprovechando que la tecnología de precisión en el agro comenzará a crear tendencia en Colombia, y las regulaciones ambientales más exigentes obligarán a las empresas a dar mejor manejo a los recursos hídricos, lo cual favorecerá al negocio Ambiental. Sabemos que con el alza en la tasa de cambio se desestimulará la compra de algunos productos de lujo importados (Náutico), pero aumentarán las ventas de servicio de mantenimiento y repuestos, ya que la gente reparará en lugar de reponer”, indica Trujillo.

Al mismo tiempo usarán herramientas de Thought Leadership y mercadeo de contenido, y ajustes en la estructura de ventas para llegar más eficientemente al canal y al cliente final e introducirán importantes mejoras en el servicio posventa, para mejorar la fidelización de sus clientes.

Por su parte, Claro trabajará en la ampliación de la conectividad y el aumento en las velocidades a través de inversiones en la red 4G, el cable submarino AMX-1 que multiplicó por 50 la capacidad de conexión del país, y el lanzamiento del satélite STAR ONE C1, que les permitirá seguir llevando sus servicios de televisión digital DTH a cualquier lugar de Colombia.

“Seguiremos invirtiendo para mejorar la cobertura, la velocidad, la tecnología y las tarifas. En esta industria la inversión y la innovación son la clave.

Hoy en día contamos con más de 400 municipios que ya pueden acceder a nuestro de servicio de Televisión DTH y brindamos altas velocidades con precios de bajas velocidades. Además, a través de nuestro servicio de televisión, los usuarios pueden acceder a la programación más robusta de todo el mercado, disfrutar por internet más de 34 mil títulos entre películas, series y documentales e inclusive alquilar películas de estreno en Claro Video ⎯la cual tuvo un crecimiento en el 2015 de 350% en cuanto a suscriptores y usuarios⎯, sumados a 70 canales en Alta Definición y canales exclusivos de Claro”, enumera Londoño.

Otro as bajo la manga será Claro Sports, cadena oficial de los Juegos Olímpicos de Río 2016, donde entrega-

estrellas en ventas rán varias innovaciones alrededor de la experiencia multimedia que los clientes demandan, a través de 9 canales en HD, de los cuales 3 estarán dedicados al cubrimiento de la delegación colombiana.

De la misma forma su estrategia incluye el empaquetamiento de servicios para dar mejores precios. “Ayudaremos a los usuarios a ahorrar adquiriendo sus servicios de forma empaquetada, tales como la televisión, telefonía e Internet en el hogar, en los que incluso está Claro Video. Así mismo ocurre con la posibilidad de adquirir paquetes de datos y voz móviles, con ofertas en las que el cobro se hace por segundos a tarifas tan bajas como $60 el minuto ($1 el segundo) con el Plan Prepago Fácil de Claro”, asegura.

En la misma línea, el objetivo de ventas de Alquería, DASA (Danone – Alquería) y Freskaleche es vender 1.1 billones de pesos, para lo cual, además de las estrategias locales, proyectan dar un impulso importante a las exportaciones. “Es claro que con un peso de $3,500 por dólar las exportaciones deben pasar al asiento de adelante. En el sector lechero requerimos, sin embargo, de un proceso de apoyo del Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural y del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia, en el que hemos venido avanzando muy favorablemente para poder exportar los excedentes que produzcan las cosechas generadas por los procesos de lluvias que deben venir en abril y octubre”, informa.

En el sector de la banca, Grupo Aval presentó importantes innovaciones en la categoría de entretenimiento y medios de pago. “Desarrollamos la vertical de entretenimiento, donde las preventas y descuentos en conciertos y espectáculos pagadas de manera exclusiva con las tarjetas crédito y débito de los bancos Aval, las han diferenciado y posicionado como las tarjetas del entretenimiento.

En 2015, se hizo la preventa de 6 megaconciertos, entre ellos el de los Rolling Stones, el que más ha facturado en la historia de Colombia en un solo show.

Esta estrategia corporativa, en conjunto con las que implementó cada banco de manera particular, hizo que a noviembre de 2015 la participación de mercado del

16

Juan Carlos Linares, Lee Hecht Harrison

grupo en saldo de cartera persona natural creciera 122 Bps con respecto a nov 2014”, informa Ayerbe.

Por otro lado, tienen la App Yei, donde clientes y no clientes del Grupo tienen acceso al contenido cultural, y pueden comprar desde la misma aplicación tiquetes, acceder a las preventas o tener beneficios como descuentos y experiencias especiales. En nueve meses, la aplicación ya cuenta con 34.476 fans.

“Gracias a todo esto, de acuerdo con el último estudio de salud de marca BAV, Grupo Aval y todos sus bancos se encuentran en una posición privilegiada dentro del segmento de 18 a 29 años de edad, muy por encima de otros bancos colombianos”, asegura.

Dentro de la misma estrategia, Aval Pay se convirtió en la primera billetera digital abierta en Colombia que operó a nivel nacional, y que actualmente acepta todas las tarjetas crédito VISA del mercado. “Esta App le permite al cliente pagar desde su celular sin importar si es o no cliente de los bancos Aval. Este tipo de aplicaciones permitirá que en un futuro disminuya el uso del efectivo y que más comercios logren formalizarse”, opina, y añade que adicionalmente se aprovechó la plataforma Twitter para que sus clientes puedan consultar a través de ésta el saldo de sus productos y solicitar certificados. “Esta iniciativa ubica al banco como el primero de Colombia y el segundo en Latinoamérica en ofrecer este tipo de servicios en redes sociales. En 2016 continuaremos fomentando una cultura de innovación y emprendimiento al interior de nuestros cuatro bancos: Banco de Bogotá, Banco de Occidente, Banco AV Villas y Banco Popular”, anuncia.

Claves para vender

Iván Orduz, Socio Consultor, Synergy Consulting Group

La actitud positiva es clave en estas épocas, así como la alta motivación del equipo, estima Borrero. “Los planes estratégicos para la fuerza de ventas deben ser alcanzables aunque retadores, y enfocados en sectores donde existan oportunidades reales en los que las personas puedan romper esquemas y ser muy creativos. Mientras el equipo de ventas esté convencido que sus productos o servicios agregan valor real a sus clientes, que incluso los necesitan

estrellas en ventas

Estrategias para vender

en tiempos difíciles

• No devalúe su producto. Cuando los precios de un bien bajan mucho, a los clientes les da la sensación de haber estado pagando caro por él en el pasado, o que por barato, sea de mala calidad. En vez de bajar los precios, considere ofrecer servicios adicionales, como mayor garantía, o un servicio extendido.

• Mantenga la calma y enfóquese en dar soluciones. Los vendedores que actúan de forma agresiva o que muestran demasiada ‘hambre’ por la venta, asustan a los clientes, que ya están preocupados por el destino de sus compañías y su propio trabajo. En cambio, proporcione soluciones enfocadas y serenas, para ello los vendedores deberían investigar acerca de los retos y amenazas a los que se enfrentan sus clientes antes de contactarlos.

• Concéntrese en menos prospectos, pero contáctelos más. Según los expertos, toma un promedio de 12 contactos (incluidos mails, buzones de voz, reuniones y conversaciones por teléfono) para hacer una venta, y cuando la economía desacelera, esto aumenta al menos a 16. La fuerza de ventas debería seleccionar sus 10 prospectos más fuertes y darles a cada uno un promedio de 15 o 16 contactos. Apóyese en herramientas tecnológicas de automatización de ventas, como marcadores predictivos o software de CRM, e incluso, montando alternativas de e-commerce con herramientas de análisis cuantitativo, que faciliten a los clientes tomar control del proceso de compra.

• Cuide la base de clientes actuales. Enfocarse en los nuevos clientes es crucial, pero no al costo de ignorar sus clientes actuales, creyendo que están cautivos.

Asegure que se sienten apreciados, y contáctelos tanto como a los potenciales, puesto que son sus clientes actuales los que le ayudarán a pasar el período difícil.

• Actualice su fuerza de ventas. Dado que muchas compañías cierran cuando hay momentos difíciles en la economía, habrá muchos vendedores buscando nuevas oportunidades. Reasigne o deje ir la tercera parte de los vendedores cuyo desempeño es inferior al esperado y reemplácelos por personal fresco y despejado. Asigne ejecutivos senior y junior para que actúen como mentores de los nuevos vendedores y reúna el equipo con frecuencia para revisar estrategias, contrapropuestas y detalles.

• Entrene y motive. Las reuniones de entrenamiento y motivación deberían tener lugar al menos una vez a la semana, aunque cortas y diarias son mejores. Use todo el material que hay disponible en la Web y asigne a cada vendedor un tema, el que más se le dificulte a cada uno, así el esfuerzo de llevar el conocimiento a sus pares les ayudará a mejorar en ese aspecto, convirtiendo sus debilidades en fortalezas.

• Establezca alianzas. Las relaciones corporativas pueden ayudar a crear ventas, incluso las menos esperadas. Las más frecuentes son las alianzas donde hay consumidores comunes, pues donde la fuerza de ventas de su aliado haga sus contactos pueden estar recomendando sus productos y viceversa.

• Sea constante y persista. No abandone las estrategias de probada efectividad sólo porque son difíciles de ejecutar en una economía complicada. Esto es necesario porque muchos de sus clientes tomarán mucho más tiempo en tomar decisiones de compra.

• Véndale a los que tienen dinero. En estas condiciones de la economía siempre hay a quienes les va mejor. Asegúrese de saber a quienes les han beneficiado los actuales índices macroeconómicos, pues ellos aunque invertirán con cautela, estarán buscando oportunidades para mejorar sus negocios y hacerlos crecer.

Fuente: Howard Stevens, chairman y CEO de HR Chally Group John Asher, chairman y CEO de entrenamiento en ventas de Asher Chuck Reaves, consultor y entrenador en ventas. www.salessuites.com

18

en tiempos de vacas flacas, existirán posibilidades de crecimiento. Cualquier nuevo negocio o cliente debe celebrarse con bombos y platillos y convertirlo en una historia digna de contar y de repetir, para que el equipo se mantenga motivado y con ganas de crecer más”, opina.

Igualmente importante es el conocimiento del cliente y sus necesidades.

“Esas actitudes que antes fueron exitosas, probablemente ya no sean el camino correcto, el enfoque debe ser conocer la realidad cotidiana del consumidor, entenderlo de manera muy precisa. Tenemos en Colombia y en Latinoamérica en general, una marcada inmadurez a la hora de conocer a nuestros clientes, no sabemos muy bien quienes son y por qué nos compran.

Por eso la fuerza de ventas debe estar más cerca de nunca del consumidor, tener una actitud muy flexible, dispuesta a nuevas formas de venta, innovando en posibilidades”, reitera Soubelet.

Los buenos vendedores necesitan mucha actitud y visión, así como disposición a enfrentar grandes retos y recuperarse rápidamente de los fracasos y de las adversidades, para concentrarse en las oportunidades, estima Borrero. “La venta cada vez se ha vuelto más profesional, por lo cual las habilidades innatas han ido perdiendo valor y lo han adquirido las que se adquieren con buen entrenamiento y adecuada preparación. En el mundo actual la clave de las ventas es la confianza y esa se logra conociendo muy bien el producto o servicio y los valores reales que pueden generar a los clientes”, subraya.

Finalmente, la invitación es a nunca dar nada por sentado en lo que a ventas se refiere. “Tendemos a creer que para esto hay una especie de solución mágica, pero no es suficiente sólo con buen reclutamiento y buen entrenamiento.

Diferentes personas tienen diferentes capacidades, aproximaciones a los clientes y maneras de interpretar la realidad. Hay algunos más analíticos, otros más convincentes, otros más técnicos, es muy variado el espectro. Hay que conocer las fortalezas y debilidades de cada persona y hacer planes de desarrollo, acompañamiento, motivación y capacitación a medida de ellos y de los productos o servicios que vendan”, concluye Soubelet.

PUBLICIDAD

estrellas en ventas Noel

Disciplina, Creatividad e Innovación La clave de esta multilatina paisa de 100 años ha sido entender las necesidades del consumidor e incursionar en los mercados externos donde ya genera más del 50% de sus ingresos.

“Es probable que la economía este año no pinte muy bien, pero eso no es nuevo para una compañía que ya tiene 100 años”, dice el presidente de Noel, Alberto Hoyos Lopera.

Con una participación en la categoría de galletas del 56% en valor, presencia en el 98% de los hogares colombianos, marcas líderes en los diferentes segmentos y más del 50% de ingresos generados en el exterior, esta compañía paisa con vocación de multilatina tiene una meta ambiciosa para el 2020: alcanzar ventas de $2,2 billones, lo cual implica duplicarlas frente a las registradas en 2013. ¿El secreto? “Mucha disciplina, creatividad e innovación para ser competitivos tanto en el país como en el exterior”, explica el directivo, lejos de cantar victoria por la devaluación del peso, un factor que por un lado beneficia a la empresa, al abaratar sus exportaciones, y por el otro la perjudica, ya que muchos de los insumos que utiliza son importados.

Con presencia en más de 50 países de 5 continentes, esta

Alberto Hoyos Lopera, presidente de Noel

20

filial del Grupo Nutresa ha escogido como centro geográfico de su expansión Estados Unidos, Centro América, el Caribe, Ecuador y Perú.

En los dos primeros mercados ya tiene presencia directa gracias a la adquisición, en 2004, de la operación galletera de Nestlé en Costa Rica, integrada después a la Compañía de Galletas Pozuelo de ese mismo país, en 2006. Posteriormente, en 2010, adquirió a Fehr Foods, en Estados Unidos (actualmente Abimar Foods), y en 2015 realizó la apertura de una nueva línea de producción de galletas tipo crackers (saladas) en ese mismo mercado que anualmente mueve billones de dólares.

“Mantenemos la dinámica la inversión, el mercado internacional cada vez es más exigente porque hay muchos competidores, pero tenemos los recursos para seguir fortaleciendo nuestras marcas”, explica Hoyos.

Con inversiones superiores a los $40.000 millones en los últimos cinco años, Hoyos no descarta nuevas adquisiciones (“siempre tenemos las antenas prendidas para ver nuevas oportunidades”, dice), aunque por ahora señala que prefiere centrarse en la consolidación de las operaciones de Estados Unidos y Costa Rica, y en abrir nuevos mercados de exportación, en el Caribe Ecuador y Perú.

“Recientemente abrimos una planta de galletas saladas en Estados Unidos que nos tiene muy ocupados, porque el mercado es grande, somos buenos en esa categoría y creemos que tenemos una oportunidad muy importante”, concluye el directivo que lleva 23 años en la compañía y los últimos ocho en la presidencia.

G r a m a C o n s t r u cc i o n e s

Un conocedor del mercado inmobiliario Con más de 36 años de experiencia en el sector de la construcción, el ingeniero civil Fernando Marín fundó su propia firma y, gracias al conocimiento y dedicación, se ha convertido en el máximo referente de la construcción en la Costa Atlántica.

Tener un excelente producto en calidad y precio, que satisfaga en oferta la demanda del nicho, es la principal premisa de Fernando Marín Valencia, presi-

dente de Grama Construcciones,

que lo ha llevado a consolidarse en el mercado colombiano dentro de las diez (10) empresas más grandes de su sector gracias al crecimiento del 40% que obtuvo en el 2015.

“En el mercado o negocio de finca raíz siempre hay demandas, por consiguiente es estratégico encontrar las adecuadas, analizarlas e implementarlas para conseguir el liderazgo y preferencia por la misma”, explica Fernando Marín Valencia al afirmar que al cierre del 2016 proyecta ubicarse dentro de las 5 constructoras del país creciendo un 80 % con respecto al 2015, debido a su estrategia agresiva de expansión en ciudades y proyectos para diferentes estratos socio económicos.

Ante retos como la volatilidad del dólar y la devaluación del peso, afirma que el fenómeno ha traído dos factores positivos; el primero, que en el mercado de finca raíz se presentó un decrecimiento lo que “espantó la famosa burbuja especulativa” por la baja en los precios.

Y segundo, que en varias zonas del país se están presentando ofertas que puede beneficiar el aumento en las ventas de proyectos. “Para los extranjeros la finca raíz en Colombia es muy barata, esto ayudará a fortalecer el mercado inmobiliario en el país”.

Y ante la pregunta de si el sector de la construcción es el llamado a ser

el equilibrador en la actual desaceleración económica, no lo pone en duda al explicar que dinamiza 32 sectores de la industria así como el empleo. Asegura que empresas deben seguir especializándose en estudiar los mercados de mayor demanda para direccionar sus respectivos crecimientos.

“El panorama de la construcción es muy positivo. Cabe destacar que durante el presente año, el Producto Interno Bruto (PIB) ha aumentado en un 3% gracias a la construcción”, afirma Fernando María Valencia, al precisar que “el crecimiento del PIB se debe a las obras civiles y, como se mencionó, a la construcción. Las cifras hablan por sí solas. La totalidad de los temas referentes a infraestructura y vivienda tuvieron una incidencia del 8.9% en el Producto Interno, lo que demuestra que seguimos en un contexto muy positivo para la vivienda”.

Con más de 36 años de experiencia en el sector de la construcción y luego de haber sido socio y miembro activo de la constructora Marval S. A. durante 25 años, el ingeniero civil Fernando Marín fundó su propia firma y, gracias a su conocimiento y dedicación, se ha convertido en el máximo referente de la construcción en la Costa Atlántica. El éxito de su firma, junto con su larga trayectoria en los sectores público y privado (fue embajador en Malasia y Venezuela), lo convierten en conocedor del mercado inmobiliario dentro y fuera del país.

A la fecha Grama Construcciones ha desarrollado 19.361 unidades habitacionales en 1.634.000 metros cuadrados de urbanismo y construcción. La mayor parte de sus proyectos los tiene en Barranquilla con 12.057 unidades en 1.244.000 de metros cuadrados.

Sin embargo, adelanta otros proyectos en Santa Marta, Cartagena y Valledupar. Adicionalmente está en Bogotá y sus alrededores y le está apostando al desarrollo de proyectos en Bucaramanga y Cali.

Fernando Marín Valencia Presidente Grama Construcciones

21

estrellas en ventas Su r a mer ica na

Consolidación regional Suramericana se mantiene como uno de los 10 mayores grupos aseguradores en América Latina al ubicarse en la novena posición dentro de los grupos aseguradores, siendo la quinta compañía de origen latinoamericano y la primera de habla hispana.

Con los nuevos negocios adquiridos, tras la firma del contrato de adquisición de las operaciones de seguros de RSA en seis (6) países de la región Suramericana pasará a atender cerca de 15.7 millones de clientes en Colombia, Chile, México, Argentina, Brasil, Uruguay, Panamá, El Salva-

dor y República Dominicana, con lo cual además de diversificar su presencia geográfica, amplía su potencial de crecimiento al llegar al 71% de la población en América Latina y consolida una plataforma que le permite acompañar regionalmente a sus clientes en la gestión integral de tendencias y riesgos.

Y como parte del proceso de expansión regional, en el 2015, Suramericana también adquirió Seguros Banistmo en Panamá. Para asumir estos retos, Gonzalo Alberto Pérez, presidente de Suramericana, puso en ejecución el nuevo modelo operativo, que incluye la creación de una oficina corporativa con alcance regional, y en paralelo, la confirmación de equipos encabezados por un CEO en cada país.

“El 2015 fue un año de transformaciones para Suramericana y en el que, una vez más, se cumplieron los objetivos”, afirma el presidente de Surameriacana, al precisar que “en lo operativo, los negocios tuvieron muy buen comportamiento, lo que es importante sobre todo en un contexto complejo como el actual”.

Al presentar los estados financieros del 2015, así como los nuevos desafíos que enfrenta como “compañía latinoamericana para América Latina”, el presidente de Suramericana explica que al cierre del 2015, se registraron ingresos totales de sus filiales por COP 8.47 billones (USD2.62 billones), creciendo en un 17% con respecto al 2014. Por su parte, las utilidades de las filiales sumaron COP 533 mil millones (USD165 millones).

Gonzalo Alberto Pérez Presidente Suramericana

22

El patrimonio cerró en COP 2.89 billones (USD895 millones), con una variación del 15%, mientras que las reservas, que constituyen el respaldo a los compromisos adquiridos como aseguradores, se ubicaron en COP 8.14 billones (USD 2.52 billones), un 14% superior frente a las registradas en el 2014.

“Lo más significativo es sin duda la transformación que hicimos a raíz del proceso de adquisición de las operaciones de seguros de RSA en seis (6) países, lo que implica tanto un mundo de desafíos como de oportunidades para fortalecernos y seguir posicionándonos como una compañía que entrega bienestar y competitividad, a partir de la gestión de tendencias y riesgos”, señala Gonzalo Alberto Pérez.

En Colombia, las compañías de Suramericana cerraron el 2015 con una participación de 23.8% en el mercado de seguros, lo que la sigue ubicando como líder en el país en este sector. En el segmento de seguros generales las utilidades totales de COP 39 mil millones (USD12 millones) y en seguros de vida las ventas fueron por COP 311 mil millones (USD 96 millones).

En seguridad social, ARL Sura también se destaca con un crecimiento en primas del 10% y una participación del mercado de 29.7%. Por su parte EPS Sura cuenta hoy con 2.27 millones de afiliados lo que representa una participación del 10.1%, mientras el número de servicios entregados en salud sumaron 30 millones en el año.

Así, Suramericana se mantiene como uno de los 10 mayores grupos aseguradores en América Latina, según el ranking elaborado por la Fundación Mapfre.

De acuerdo con esta clasificación que considera el volumen de primas emitidas al cierre de 2014, la organización se ubica en la novena posición dentro de los grupos aseguradores que operan en esta región, siendo la quinta compañía de origen latinoamericano y la primera de habla hispana.

M e x i c h e m - P av c o

Sode xo

Por entre un tubo

Diversificando sus ventas

Al cierre del 2015 Mexichem - Pavco reportó ventas superiores a los $650 mil millones, con lo que la organización creció en un 20% ya que en 2014 los ingresos operacionales habían sido $555 mil millones de pesos. Y según, Ernesto Guerrero, Vicepresidente

Comercial, a partir de todas las incógnitas que hay en el sector, aspiran a alcanzar un crecimiento superior al 16%.

Sin embargo hay muchas inquietudes no resueltas, como es el caso de los nuevos gobernantes regionales quienes en el primer semestre del año organizan sus planes de desarrollo, para saber cómo van a ser sus inversiones y así lograr que el mercado fluya.

“El sector de la construcción ha movido fuertemente la economía en los últimos años. Todavía no se vislumbra lo que vaya a pasar este año con esta industria. Así como hay indicios de que puede haber una desaceleración también los hay de una posible buena inversión. Pero siendo un jugador importante, esperamos que con todos los esfuerzos que se hagan desde el gobierno se logre mantener la dinámica.

Ahora bien, si se llegara a dar una desaceleración, ya estamos incursionando en nuevos mercados, ofreciendo soluciones innovadoras”, explica Ernesto Guerrero.

Su estrategia de ventas la enfocarán aún más en el sector de la construcción con especial énfasis en la sub-distribución, ferreterías, contratistas del Estado y el mismo Estado, sector agrícola y ganadero. En la actualidad cerca del 6% de su participación corresponde a las exportaciones y fortalecerán su incursión en otros sectores con la nueva línea de GRP, tuberías de poliéster con refuerzo en fibra de vidrio, que son una alternativa para la construcción de pequeñas centrales hidroeléctricas.

PARA EL NEGOCIO dE sodexo el 2016 seguirá siendo un año complejo. sin embargo su GERENTE, Juan camilo chaves, tiene la certeza de que la industria manufacturera y lA CONSTRUCCIóN dinamizarán las ventas de la compañía.

“Lo vemos en muchos de nuestros clientes que por la devaluación han mejorado sus ventas al exterior. Eso debe tener un impacto positivo para nuestros negocios cuando estamos trabajando con esos clientes”, afirma Chaves.

Sodexo Colombia espera crecer un 10% en 2016 y buena parte de su estrategia para el aumento en la facturación se enfocará en el negocio del catálogo de premios, donde el beneficio para sus clientes se desarrollará a través de una plataforma que ayuda a redimir los puntos y canjearlos por obsequios. Así, estimulará y premará la fidelidad por los servicios que ofrece.

La organización trabaja con destacadas empresas del sector financiero, petrolero y de alimentos como con quienes integran servicios logísticos para optimizar la operación generando eficiencia en sus operaciones con una reducción de costo hasta del 20%.

“Actualmente tenemos 60 productos en el país, con los cuales ofrecemos opciones para las compañías de pagos e incentivos por rendimientos. Además ofrecemos servicios generales como reparaciones y asistencia técnica en obras civiles menores, cajeros y campos petroleros”, dice Juan Camilo Chaves.

Juan Camilo Chaves, Sodexo

Ernesto Guerrero Molina, Vicepresidente comercial Pavco

23

estrellas en ventas Harinera

del

Va l l e

Primera en la mesa Harinera del Valle se mantiene en los primeros lugares en el sector de alimentos al

Eduardo Urdaneta Wiesner, gerente general de Harinera del Valle

consolidar sus unidades de negocio con un crecimiento en el último año del 10.3% en volumen de ventas, 18.4% en ingresos y un aumento del 7.3% en la utilidad operacional. Además, la Superintendencia de Sociedades registra que las ventas anuales de esta empresa son superiores a los $600.000 millones.

“Hemos lanzado 10 nuevos productos en el último año lo que nos hace una compañía sólida y rentable, y la meta para el 2016 es tener un crecimiento en ventas del 10%”, señala Eduardo Urdaneta Wiesner, Gerente General de esta

organización que solo exporta el 1.5% de su producción y su principal destino es Costa Rica.

Harinera del Valle busca fortalecer su presencia en los mercados con 41 marcas en ocho (8) categorías de consumo masivo, cuantro (4) categorías de la línea Industrial. Productos como Pastas la Muñeca, Pastas Conzazoni, harina de trigo Haz de Oros, Doña Arepa, entre otros, la catalogan como la empresa más importante del sector de molinería de trigo.

Entre sus próximos proyectos esta la ampliación de su planta en Cali, la cual debe esta lista para agosto y demandó 800.000 euros de inversión representados en la adquisición de un nuevo molino de maíz.

Bosi

Referente de la moda Clemencia Vélez ha sido la encargada de liderar con su equipo la construcción de una marca que hoy es referente de moda no solo en Colombia, sino en países como Costa Rica y Ecuador,

en donde tiene sus propios puntos de venta. “Nuestra perseverancia y dedicación han sido determinantes para que la compañía celebre cuatro décadas en el mercado con 142 puntos de venta, genere empleo directo a más de 1.200 personas e indirecto para otras 600”, dice con orgullo la Gerente General.

Bajo el lema “la familia Bosi”, Clemencia Vélez trabaja con sus colaboradores en la definición de metas y el desarrollo de estrategias para alcanzarlas. Y el acercamiento del consumidor al producto a través de medios virtuales, así como la competencia en el precio, se convierten para esta ingeniera química y su equipo de trabajo en un reto constante. Le enorgullece decir que su organización cuenta con una rotación de personal muy baja, no solo en la parte administrativa sino en las tiendas, porque se ha esmerado por brindarles calidad de vida, un aspecto que en muchas ocasiones es más valorado que el propio dinero.

Al cierre del 2015 las ventas crecieron un 25% gracias a la entrada en operación de nuevas tiendas multimarca en centros comerciales, principalmente en ciudades intermedias y para el 2016 la empresa espera adicionar a la lista doce (12) tiendas nuevas en todo el territorio nacional. Ya seis han sido negociados para 2017 y otros están en proceso.

Uno de los grandes objetivos de Clemencia Vélez al frente de Bosi es continuar siendo un referente de moda para los colombianos y la marca preferida por todos los segmentos, desde los pequeños hasta los adultos.

24

en tecnología porque “ Avanzamos vamos más allá en conocimiento ”

POSGRADOS EN TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN 8514 Especialización en Desarrollo de Software 1261 Especialización en Sistemas de Información 8506 Especialización en Teleinformática INSCRIPCIONES ABIERTAS A PARTIR DE MARZO 29 DE 2016

Ingresa a www.eafit.edu.co/posgrados y conoce éstos y otros programas presenciales y virtuales.

Medellín . Llanogrande . Bogotá . Pereira . Panamá l Tel: +57(4) 448 9500 l Línea nacional: 01 8000 515 900 l posgrados@eafit.edu.co

estrellas en ventas

Opinión

La Marca: una de las Estrellas de Ventas Los estrategas de venta que han entendido el poder de la marca orientan sus presupuestos a actividades que refuercen su posicionamiento y cercanía con el cliente. Por Iván José Moya Jiménez* Uno de los objetivos de la diferenciación en los mercados es el reconocimiento del producto/servicio, que se logra por una de sus

características o el impacto de su comunicación.

Esa identificación es el objetivo de la marca, la cual busca que en los momentos de necesidad o requerimiento, la mente tenga predefina su elección.

Marcar al consumidor es todo un trabajo coordinado de mercadeo y ventas, los cuales deben mantener comunicación constante con el cliente, para lograr el Brand Recall, que se convierte en el inside para la decisión de compra y así lograr seguidores de marca, que garanticen sostenibilidad.

La marca no es un membrete que sella un papel; es el elemento por cual se toma una decisión de vida, ya que ese producto que la encierra va acompañar a sus clientes por muchos años, dándole satisfacciones inimaginables, si se hace un buen trabajo de Branding en el mercado. Por eso esta responsabilidad requiere formación en Gerencia de Marca, para que sus decisiones involucren desde lo financiero hasta lo comercial, dándole riqueza a las organizaciones.

Los estrategas de venta que han entendido el poder de la marca orientan sus presupuestos a actividades que refuercen su posicionamiento y cercanía con el cliente, a cambio de inversión en promociones, rebajas o descuentos, que afectan la rentabilidad y no fidelizan a nadie, pero si desgastan los equipos comerciales convirtiendo los mercados en genéricos, donde el consumidor cree conocer su necesidad y la diferencia se da por el precio.

Esto lo podemos ver en el área de comidas de un centro comercial, para tomar la decisión se observan las propuestas, solo se ven las marcas conocidas, las cuales activan la compra si hay mensaje previo, conocimiento o experiencia con ella, si no hay acción de marca se inicia un recorrido, en donde la exhibición, el vendedor, las ofertas comerciales y el precio son la base de la decisión, creyendo que las ventas son resultado de la agresividad personal, el ruido que se hace y una cantidad de avisos y materiales que buscan atraer compradores, quizás logrando el cometido de vender, pero no el de verdadero objetivo comercial, crear recompra, clientes que regresen por la marca, por una identidad que genere lealtad.

Esto sucede en cualquier categoría del mercado, en donde la

26

construcción de la marca se deja a la labor de la fuerza de ventas, creyendo que por haber diseñado su arquitectura (nombre, logo, diseño, etc.) y colocarla en un aviso, uniformes o catálogos ya se tiene marca. Pero no, hasta ahora se tiene el 50% del trabajo, hay que brandear al mercado, contarle al cliente lo que se quiere que piense estratégicamente de la marca, cuál es el argumento por el cual debe ser siempre la única elección y hacerlos seguidores, que vengan a la marca, que estén pendientes de las propuestas, cambios, nuevos diseños, presentaciones y así consuman, compren e inviertan en ella.

Si un emprendedor o profesional recién graduado, inicia un negocio y cree que por invertir en su infraestructura, comprar oficina o consultorio, llenar su bodega, colocar un aviso y contratar asesores comerciales, ya empiezan a facturar y a llegarle clientes, están desenfocados en los verdaderos alcances de la marca.

Por eso una de las estrellas de ventas es la marca, que fideliza compradores, consumidores, usuarios; haciendo que el trabajo de la fuerza de ventas de un giro de 180°, dedicándose a profundizar en sus clientes y canales de distribución, para entenderlos desde el momento que entran en contacto con la marca, ya sea webrooming o showrooming y así fortalecer la relación, a través de actividades, eventos y exhibiciones focalizadas a las características del grupo objetivo y haciendo apoyo puntual a sus canales de distribución.

Se ha demostrado a través del tiempo que la comunicación constante con el mercado hace que las marcas se mantengan vigentes, contando algo de sus producto, desde historias alusivas a sus alcances, hasta la de destacar beneficios puntuales de sus características, pero siempre generando contenido, dando de qué hablar, anticipándose a sus competidores y utilizando los medios de comunicación de acuerdo al perfil de su consumidor; Baby boomers, nativo digital o millennials.

Hay que hacerles entender a los empresarios, que tener marca es una responsabilidad muy importante con las finanzas de su organización, ya que ellas se convierten en activos que pueden ganar o perder valor de acuerdo a como se invierta en ellas. *Profesor Especialización Gerencia Estratégica de Marca Universidad de la Sabana

Whatever Works

Mentes jóvenes y con un pensamiento contemporáneo, han construido un negocio aplicando su particular manera de ver las cosas y brindando nuevas experiencias a los sentidos.

P

ara Felipe Guarín (31), Andrés Marti (26) y Catalina Lotero (29), fundadores del Estudio de diseño boutique Whatever Works (www.wawo.co), lo más importante acerca de su negocio es su pasión por ofrecer a sus clientes creatividad efectiva.

“Diseñamos siempre para una necesidad específica, de forma personalizada. Evitamos los estándares y no repetimos nunca una idea. Nos gusta pensar que somos como un sastre: sólo hacemos cosas a medida”, explican.

SE HACE CAMINO AL ANDAR En 2011 empezó a gestarse esta aventura, con Andrés y Catalina en la Universidad estudiando Diseño y Artes, mientras que Felipe, graduado de Gobierno y relaciones internacionales, se hallaba en Barcelona, especializándose en Mercadeo.

“Necesitábamos una herramienta para publicar nuestros trabajos de exploración de imagen, en los que teníamos como objetivo crear un lenguaje artístico propio”, relata Marti. Así fue como llegaron a crear la marca de arte COMES CAKE (www. comescake.com), que hoy es ya un referente en temas de imagen. “Mostramos imágenes que mezclan el lenguaje de la publicidad y el arte con el objetivo de diseñar íconos”, explica.

Mientras todo esto sucedía, Felipe conformaba 401B, una comunidad multidisciplinaria conformada por artistas y científicos, que buscaba crear un espacio en el que las ideas crearan sinergias. “Nuestro objetivo era diseñar experiencias que permitieran unir la ciencia y el arte para avanzar en la exploración de los sentidos y cómo hackearlos”, asegura Guarín. Con ese enfoque lograron realizar estudios de diseño de varias marcas, apoyando el trabajo de agencias de publicidad.

Y precisamente en uno de los eventos organizados por la marca 401B, llamado Serendipity ⎯una muestra artística de tres días realizada en un edificio que se encontraba a punto de ser demolido⎯, COMES CAKE se presentó como uno de los participantes de la muestra. De ese encuentro, en 2011, nació Whatever Works, concebido como un estudio de diseño que busca crear aquello que realmente funcione para cada cliente, al tiempo que mantiene sus dos marcas para continuar experimentando de forma independiente.

Estos jóvenes se mueven como peces en el agua en lo que a medios digitales y diseño de experiencias se refiere y quizá sean estas sus más grandes fortalezas, pues entienden cómo se comunica el mundo ahora y desde allí profundizan en la estética de cada industria y marca para crear experiencias que antes no se habían logrado.

Una de sus grandes muestras de talento se dio en noviembre de 2015 en el lanzamiento de la marca 24/7 by Paola Turbay, una línea de cuidado de la piel. “Nuestro gran reto era competir dentro de un mercado manejado por grandes multinacionales con enormes presupuestos para invertir en publicidad” explica Guarín.

Le propusieron la ya célebre ‘Casa Transparente’, construcción realizada en vidrio que se tomó la plazoleta externa del Centro Comercial Gran Estación. “La casa tenía 100 metros cuadrados, y disponía de todos los elementos necesarios para vivir allí y mostrar a todos su rutina de cuidado y belleza”, explica Lotero.

Paola vivió allí durante 7 días 24 horas para llevar a la vida la esencia de la marca. Recibió a los periodistas ⎯que no podían creer que en realidad ella estuviera instalada⎯, y les contó personalmente sobre los valores de 24/7. 6 cámaras transmitían en streaming todo lo que ocurría en la casa, al tiempo que se usaba la plataforma Facebook live, para potencializar el alcance del lanzamiento, el cual fue mucho mayor que el de un producto de belleza normal, que era lo que se buscaba. “Lo que queríamos era explotar la curiosidad que genera en los colombianos la vida de Paola y convertirla en una noticia de interés público para dar a conocer la marca” asegura Lotero.

Así rompieron con el esquema de la presentación en masa, donde se entrega un kit en el que se dice a la prensa exactamente lo que debe decir. “Se dio un golpe mediático en medios impresos, radiales, televisivos y digitales. No buscamos simplemente hacer la tarea, sino sorprender. Nos gusta darle a quienes participan de estos procesos una experiencia tal como las que a nosotros nos gustaría que nos invitaran”, afirman.

Así fue también el caso del lanzamiento de la franja de TV enfocada en pastelería, Cake Boss, de Discovery Channel en el 2014, el diseño del nuevo álbum de Esteman y otros proyectos para marcas como Netflix, Alpina, El Hotel Click Clack y el festival de cine independiente de Bogotá Indiebo.

También cuentan con clientes internacionales en Alemania, El Salvador, Estados Unidos, España, México, Brasil y Ecuador.”

“El éxito de aplicar una estrategia como éstas es darle a quienes asisten a nuestros eventos una experiencia inolvidable, distinta, que les motive a hablar del tema”, aseguran.

EL FUTURO Poseedores de un gran espíritu emprendedor, los integrantes de WAWO incursionarán próximamente en el sector real con dos productos: la línea de ropa COMES CAKE y la cerveza MALAGÜERO, las cuales saldrán a la venta en abril próximo.

“La primera busca llevar el lenguaje visual que hemos construido a otro nivel, exhibiéndolo en diferentes soportes para hacerlo masivo, mientras que la segunda es un ejercicio completo de creación y diseño de marca, apoyado con el Dpto. de Psicología Experimental de la Universidad de Oxford. El objetivo de este proyecto es demostrar cómo es posible crear un círculo de retroalimentación entre ciencia y diseño para lograr diseños efectivos, lo cual nos permitirá ofrecer este tipo de servicio también para otras empresas”, concluye Guarín.

estrellas estrellasen enventas ventas

Opinión

Crisis…Estrategias de Mercadeo para no Morir en el Intento Por Raquel Puente* Aunque, según los expertos, Colombia se ubicará entre las cuatro economías latinas que más crecerán en 2016, en términos generales la situación es preocupante: devaluación, inflación, menor

creación de empleos, entre otros, hacen que el bolsillo del colombiano se vea afectado, sobre todo el de aquellos que pertenecen a los estratos bajos. Y por supuesto esto es un dolor de cabeza para las empresas y sus metas de ventas.

Los entornos recesivos definitivamente impactan a las empresas, pero dependiendo de la conducción que se genere, este puede ser positivo o negativo; en otras palabras “todo es cuestión de actitud”. Es posible transformar la recesión en una ventaja con estrategias y acciones de mercadeo apropiadas para estos ambientes, a continuación algunas de ellas: • Fijar prioridades con base en el conocimiento de la creación del valor de las empresas, es decir no simplemente cortar costos para ahorrar, sino disminuir los costos correctos y dirigir estos recursos a aquellas actividades que realmente crean valor para la compañía.

• Obtener un conocimiento profundo del mercado y planificar previendo cambios, estableciendo sistemas de seguimiento para cubrir tendencias súbitas y cambios menores. La clave está en utilizar las variables relevantes para cada mercado, y una vez identificadas las amenazas de corto plazo y los cambios en el consumidor es necesario trazar estrategias para responder a tales cambios.

• Obtener colaboración de los consumidores para mejorar sus propuestas de valor, de forma de entender mejor los retos que afrontan estos consumidores.

• Desarrollar una mezcla de productos tan diferenciada como sea posible y evitar que la oferta de la empresa se convierta en un commodity durante la crisis. Un producto cuyo valor sea único generalmente soporta una elasticidad mayor en su precio, lo cual es indispensable en recesión, y esto se construye básicamente a través de una efectiva estrategia de posicionamiento.

• Desarrollar más pruebas de mercados para nuevos productos de forma de hallar la estrategia más efectiva para la mezcla de su oferta. Dado que los nuevos productos pueden proveer a la empresa de nuevas ventas, alrededor del 25% en muchas com-

30

pañías, introducir nuevos productos en épocas de recesión parece sensato, aunque muchas empresas no toman este riesgo.

• Puntualizar como crítico el mantener o incrementar el market share durante la crisis, debido las reducciones que ocurrirán en los tamaños de los segmentos. Generalmente, en crisis los tamaños de mercado disminuyen, lo que afecta la eficiencia en gastos de mercadeo, los costos unitarios, los gastos de venta y administración, etc. Para evitar que el volumen de ventas no disminuya es recomendable entrar en nuevos mercado o nuevos segmentos.

• Expandir la mezcla de productos, a través de la agregación de valor, de forma de mejorar la contribución al negocio en tiempos de crisis. Es primordial hallar como agregar valor a la mezcla de modo de justificar mayores precios de venta que den a la empresa mayores márgenes de ganancias, que a su vez deben generarse con la mínima inversión de capital. En ambientes de inflación, las empresas usualmente tienden a responder a través de estrategias agresivas en precio, pero es más una reacción a la competencia que a lo que el consumidor realmente quiere.

Instituir procedimientos de análisis de valor. En tiempos de crisis, es indispensable ejercer firmes controles sobre los gastos de la empresa. El análisis de valor es una herramienta tradicionalmente utilizada para procesos de manufactura que permite diagnosticar donde es prudente cortar costos y donde incluso es recomendable incrementarlos de modo de obtener una relación de valor superior. Aplicar esta herramienta en el área de mercadeo permitirá obtener los efectos deseados de valor con los menores costos posibles.

La presión de ambientes de crisis obliga a los ejecutivos de mercadeo a detenerse y pensar sobre lo que están haciendo, a reflexionar sobre lo que realmente es importante para los consumidores, lo esencial en la empresa para entregar valor a los clientes, y sobre lo que actualmente diferencia a la compañía de sus competidores. Las organizaciones que busquen con empeño estas respuestas y aprendan a implementarlas estarán en mejor posición que las que no lo hagan, incluso serán capaces de aumentar sus ganancias en tiempos difíciles y convertir una amenaza en una oportunidad. * rpuente@icesi.edu.co

especial vehículos

Chevrolet Onix

Aunque el sector atraviesa una coyuntura llena de retos, Colombia sigue siendo un país con un bajo índice de motorización, por lo cual la industria continuará creciendo en el mediano y largo plazo.

32

Oportunidades de Crecimiento Con 283.276 unidades matriculadas el año pasado, el sector registró una caída del 15% frente al 2015, según las cifras oficiales

que llevan la Andi y Fenalco, y su proyección es que en 2016 la reducción podría ser del 6%, con lo cual el mercado cerraría con 265.000 unidades.

Pero lejos de poderse hablar de una crisis, lo cierto es que el sector atraviesa un proceso de consolidación y fortalecimiento, bajo el cual están llegando nuevos jugadores como Neocorp -que asumió la importación de Hyundai-, y en lugar de cruzarse de brazos, los actores tradicionales están renovando sus portafolios.

Con un consumidor cada vez más exigente y bien

informado, lo que tiene la industria por delante son oportunidades de crecimiento, una vez la economía se adapte al nuevo entorno.

Y aunque se trata de un proceso que tomará años, hay que mencionar elementos como un reciente análisis de la Asociación Colombiana de Vehículos Automotores, ANDEMOS, según el cual Colombia tiene grandes oportunidades en el crecimiento de su parque automotor si se compara con América Latina y el mundo.

Se trata de una visión que es compartida por los actores de un mercado que, a pesar de la caída del año pasado, es competitivo y cada vez más sofisticado.

GM C o l m o t o r e s

Objetivo: 25% del Mercado Luego de un 2015 lleno de desafíos para la marca y el sector, GM Colmotores comenzó este año recuperando el terreno perdido en términos de participación de mercado -alcanzando nuevamente el 25% en febrero-, y con novedades importantes en su portafolio.

La primera fue el lanzamiento del Chevrolet Onix, un carro deportivo que cuenta con un diseño juvenil, innovador, robusto y dinámico. Se trata de hatchback que llega al país con la intención de abrirse un espacio en el segmento de los vehículos medianos para conquistar a un público joven y tecnológico, convirtiéndose en un competidor directo y una gran alternativa a otros “5 puertas” de la categoría, como el Renault Sandero, el Kia Rio o el Hyundai i25.

Con un precio de entrada de $44.9 millones y disponible en una amplia paleta de colores (gris cielo, plata sable, negro, blanco galaxia y rojo pimienta), el Onix llega al país con una caja automática secuencial de 6 velocidades, cuyo escalamiento proporciona al vehículo

una buena respuesta en el arranque y al pasar al modo manual, aprovecha a pleno el rendimiento del motor, además de ayudar en los descensos en carretera.

“Arrancamos con un buen resultado de participación, estamos trabajando para que Chevrolet continúe fortaleciéndose y capitalizando todas las oportunidades para crecer”, explica Jorge Mejía, Presidente de GM Colmotores.

En palabras de Mejía, este va a ser un año movido para la marca que en 2016 cumple 60 años en el país, 30 de ellos liderando el mercado colombiano, lo cual será aprovechado para lanzar productos con la nueva imagen de Chevrolet, sintetizada en el eslogan “Find New Roads”.

La otra novedad es el Camaro Six, en su versión Súper Sport (SS) con un motor V8 de 6.2 L, casi al mismo tiempo de su lanzamiento en Estados Unidos. Con 445 caballos, el vehículo cuenta con una arquitectura totalmente nueva y más ligera, lo cual le permite alcanzar los 100 Km en tan solo 4 segundos.

Au toe l i t e

Servicio al Cliente, la Estrategia “Colombia es un país con un potencial importante para Porsche. El año pasado vendimos 182 vehículos, una cifra interesante, teniendo en cuenta que, cuando Autoelite trajo la marca al país hace más de 20 años, vendía entre 1 y 2 autos anuales”, explica Camilo Angel, gerente del importador de la marca alemana.

Y aunque está claro que la devaluación y el menor crecimiento de la economía en el último año y medio son un problema, la diversificación y llegada de SUVs -como Macan y Cayenne-han acelerado las ventas de los últimos años.

Por eso, Angel ve este como un año de grandes retos, ante lo cual las marcas premium vienen trabajando para importar lo mejor de su portafolio global al país. Y en el caso de Porsche, vienen grandes lanzamientos como el nuevo 911, el nuevo Boxster, Cayman, Macan GTS y el nuevo Panamera.

“En Autoelite seguimos fortaleciendo nuestro servicio postventa para que la experiencia de tener un Porsche sea inigualable. Porsche Latin America ha premiado a Autoelite como el mejor importador de la región (America Latina) durante los últimos tres años”, explica.

Camilo angel

Un elemento adicional es que este año habrá Salón del Automóvil, el cual es definitivo para acelerar las ventas del sector, aun en coyunturas desafiantes como ésta.

33

ESPECIAL vehículos M a se r at i

Primer SUV de Maserati En el último Salón de Ginebra, la casa italiana presentó su primer SUV: el Levante, un nuevo modelo que completa la gama actual de las berlinas y los deportivos de esta filial del Grupo Fiat, que llega para sumarse al Quattroporte, Ghibli, GranTurismo y GranCabrio.

El diseño del Levante se reconoce inmediatamente como un Maserati por su carácter italiano: un agresivo frontal que introduce nuevos grupos ópticos separados en dos elementos, con el superior unido a la parrilla.

El Maserati Levante se fabrica en la planta de Mirafiori en Turín; los primeros coches ya han salido de la línea de ensamblaje y el lanzamiento está previsto para esta primavera en Europa y a continuación en el resto del mundo, en donde la marca es MASERATI LEVANTE representada por GPKars.

Fo r d

Se Completa el Portafiolio de la Escape Desde enero está a la venta en el país la Ford Escape en su versión Titanium AWD, la más avanzada de la familia, que se complementa con las versiones SE 4x2 y SE AWD. Con novedades como el sistema de alerta de punto ciego en los espejos (BLIS), asistente de parqueo activo y compuerta trasera con sistema ‘manos libres’, la oferta de la nueva Escape queda compuesta por las siguientes versiones y los siguientes precios: Escape SE 4x2 $85.490.000, Escape SE AWD $92.990.000 y Titanium AWD $104.990.000.

Con la llegada de esta versión, el equipo de norma en toda la gama Escape subió de nivel en su edición 2016, al incluir: acceso sin llave y botón de encendido, sensor de lluvia, espejo interior electro crómico que evita encandilamientos, luces direccionales incorporadas en los espejos, sistema de monitoreo de presión de neumáticos y 7 airbags en la cabina, entre otras características.

NUEVA SPORTAGE

Kia

Llega la New Sportage Con 28.386 unidades matriculadas en 2015 y una participación de mercado del 10%, según el RUNT, la coreana KIA se ha consolidado como la tercera marca del mercado colombiano y el primer importador del país.

Para enfrentar la desaceleración y la devaluación del peso, la marca ha mantenido los precios de sus vehículos y ha suscrito alianzas estratégicas con el sector financiero para facilitar la compra de los vehículos en condiciones más favorables, explica Natalia Bohórquez gerente de producto y capacitación.

“Esperamos también que haya una dinámica importante al cierre de este año con el salón del automóvil de Bogotá”, agrega Bohórquez al explicar que el objetivo de la marca, en el segmento de SUV medianas, es mantener el liderazgo gracias a la nueva Sportage que está a punto de llegar al país (Semana Santa).

Con más de 5.000 unidades vendidas el año pasado, la nueva Sportage llega con cambios en el diseño interior y un exterior completamente nuevo, concluye la vocera.

Ford Escape Titanium

34

ESPECIAL vehículos Mercedes GLA

BMW-X1

C ol i ta l i a Au t o s

Da i m l e r C ol o m b i a

Apuesta por los Híbridos

Oportunidades de Crecimiento

Seguir Creciendo, el Desafío

“Como compañía tuvimos un año positivo dada la coyuntura económica, a pesar que decrecimos en ventas en unidades con relación al año 2014”, señala Daniel Galindo, gerente de BMW, al explicar que, dado que la marca decreció 3 puntos menos que la caída total del mercado de automóviles, “eso nos permitió ganar participación”.

Para 2016, prevé un año similar al pasado, con unas 9.000 unidades matriculadas en el segmento premium, con lo cual Autogermana espera seguir ganando participación contra el mercado total de automóviles.

Y unque el último fue un año de grandes novedades en la marca alemana, para 2016 se espera contar con el portafolio completo de productos que están en el inicio de su ciclo de vida, tales como la nueva BMW X1, lanzada a nivel mundial en diciembre.

“Como gran novedad podemos anunciar que lanzaremos en Colombia nuestro portafolio de productos Híbridos Enchufables (PlugIn-Hybrid Vehicles) siguiendo con nuestra visión de ofrecer soluciones de movilidad alternativa, manteniendo la deportividad característica de la marca pero siendo consecuentes con temas muy importantes como el medio ambiente y el cambio climático”.

Sobre las estrategias que ha adoptado Autogermana para enfrentar la coyuntura, Galindo explica que las ventas, que antes se hacían casi que totalmente de contado, ahora se hacen hasta en un 60% (dependiendo de la subgama) mediante crédito.

Aunque 2015 fue un año duro para el sector, con una caída en las ventas del 16,5%, Angélica Trujillo, Gerente Comercial de Colitalia Autos S.A.S., dice que hay oportunidades de crecimiento en 2016, “donde esperamos seguir consolidando nuestras marcas, manteniendo la credibilidad y confianza de nuestros clientes”.

“Tuvimos que reajustar muchos de nuestros objetivos durante el camino y aunque no alcanzamos un nivel de ventas similar al del 2014, el cierre del año nos deja con grandes posibilidades”, agrega.

En materia de novedades, señala que el actual portafolio de Colitalia satisface la demanda del mercado, ya que “contamos con presencia en los segmentos principales del mercado con productos que se destacan sobre sus competidores”.

“Teniendo en cuenta que este año tendremos Salón del Automóvil, actualmente estamos evaluando la posibilidad de incluir algunos nuevos modelos para el tercer trimestre del 2016”.

Después de un 2015 récord para la marca, con 4.103 unidades matriculadas en el país, este año el principal reto es el de seguir creciendo, “por medio de estrategias ganadoras e innovadoras que lleguen a los diferentes nichos de mercado”, según explica Mario Correa, Gerente de Ventas Automóviles de Mercedes-Benz.

“Nos enfocaremos en ubicarnos en la mayoría del territorio nacional, para tener una mayor presencia en todo el país. El objetivo es mantener nuestro liderazgo a nivel de producto y servicio y saber que todavía hay muchas cosas por hacer”, agrega.

De acuerdo con un balance dado a conocer por la marca alemana, en 2015 Daimler alcanzó un crecimiento del 12% y una participación de mercado del 50% en el segmento premium.

A tono con una tendencia que se ha venido observando en el mercado, el segmento de mejor desempeño de la marca fue el de las SUVs con productos como la GLE Coupé y la GLC, ampliando y fortaleciendo el portafolio de Mercedes.

Para 2016, Daimler anuncia más novedades en el segmento de SUVs, en el de automóviles así como en los planes de financiación, en una coyuntura en la que la tasa de cambio ha encarecido el precio de todos los vehículos.

500 Abarth

A u t o g e r ma n a

36

Las megatendencias de TI estรกn teniendo un profundo impacto en los negocios y en la vida de los consumidores al transformar la manera como gestionamos y utilizamos los datos para tomar mejores decisiones.

ADQUIERALA YA EN TODO EL PAIS

www.gerente .com

ESPECIAL vehículos HYUNDAI tUCSON

Ni s sa n

Vender Valor, la Clave

Hy u n da i

Metas Ambiciosas “No buscamos ser la marca más vendida, sino la más querida”, dice José Avila, vicepresidente de mercadeo de Neocorp, compañía que desde el 1 de enero asumió la distribución de Hyundai en Colombia.

Con una caída similar en las ventas a la registrada por el sector en 2015, los nuevos representantes de Hyundai tienen el reto de reposicionarla en el competido mercado colombiano.

Y para 2016 tienen una meta ambiciosa: alcanzar las 20.000 unidades.

Un primer paso para lograrlo es la renovación del portafolio que comenzó con el lanzamiento de la tercera generación de la Tucson. Disponible en 6 versiones (4 de ellas con caja de velocidad manual y 2 con caja de velocidad automática, con tracción 4x2 ó 4x4, con equipamiento básico y premium) y con un precio que oscila entre $84 y $115 millones, el nuevo vehículo cuenta con un diseño más audaz y deportivo.

Pero allí no terminan las novedades, pues Avila explica que este año habrá 3 lanzamientos más: dos automóviles y una SUV (seguramente la Creta), con los cuales Neocorp espera acercarse y generar nuevos puntos de contacto con el mercado colombiano.

M a z da

Crecimiento de Doble Dígito Con 15.766 unidades vendidas en 2015, equivalentes a un crecimiento del 38,9%, sigue la buena racha de la japonesa que en febrero pasado logró escalar a la quinta posición del mercado colombiano, con una participación del 7,1%, superior a la del cierre del año pasado (5,6%).

Con un portafolio renovado desde que suspendió la actividad de ensamble en el país, en 2014, lo que supuso la llegada de los nuevos 3, 2 y 6, la última novedad de Mazda es la versión 2016 de la BT-50 Professional, una pick up con cambios en materia de diseño, tecnología y desempeño.

Concebida con el lenguaje de diseño KODO, la BT 50 tiene una presencia más deportiva y robusta. El exterior incluye la nueva parrilla de cinco Mazda BT 50 puntos y un nuevo diseño de rines de 17 pulgadas y entre su equipamiento se incluye por primera vez una cámara de visión trasera, sensor de lluvia, climatización automática dual, conectividad Bluetooth con comandos de voz, descansabrazos central trasero y control de velocidad crucero, entre otras.

38

Consolidada como la cuarta marca del mercado en 2015, cuando la marca alcanzó 20.180 unidades matriculadas, para una participación de mercado del 7,1%, el gerente de mercado de Nissan Colombia señala que cuando se presentan períodos de decrecimiento como el actual “tratamos de vender más valor”.

“Nuestro producto goza de buen posicionamiento y excelente valor percibido por parte de los consumidores, y eso es gracias a que sienten que adquieren calidad y seguridad cuando compran nuestra marca”, explica López.

Sobre el momento que atraviesa la industria, explica que la cifra proyectada de ventas, 265.000 unidades, sigue siendo atractiva aun en el contexto regional.

En materia de novedades, explica que se mantiene la apuesta de actualización del portafolio con la introducción de 3 nuevos productos, la renovación de dos modelos y el lanzamiento de un vehículo en un segmento donde Nissan no tenía presencia.

Finalmente, señala que continúa la expansión de la presencia de la marca en todo el país, con la apertura de nuevas vitrinas, ya que hay mercados por explorar, tal como ocurre con el segmento de pick ups donde la marca es líder hace 6 años. nissan leaf

P o r s ch e C o l o m b i a

AUDI Q7

“Arrancamos con Toda”

All New Outback

Con ventas de 135 millones de euros en 2015 y la meta de llegar a 180 millones en 2016, el gerente Porsche Colombia, Juan Felipe Bedoya, ve éste como un año retador aunque lleno de oportunidades, en un país con bajos índices de motorización y con posibilidades de crecimiento en el segmento premium.

“Tenemos el producto y una marca con todas las posibilidades de aumentar su participación de mercado, y en eso venimos trabajando desde el año pasado”, explica el gerente de la multinacional que, el año pasado, asumió directamente en el país la representación, importación y comercialización de Audi, Skoda y Seat, además de Volkswagen que ya venía manejando.

Y para hacer realidad los objetivos que se ha trazado, acaban de ser lanzados en Colombia el nuevo Audi A4, un vehículo sedán que llega con un precio de entrada de $139.9 millones, tecnologías de última generación y una amplia gama de sistemas de información, entretenimiento, asistencia y seguridad, y la Q7, una SUV premium que cuenta con un motor 3.0 TFSI V6 de 333 caballos, precio de $249.9 millones y la posibilidad de alcanzar 100 km/h en solo 6,3 segundos, con un consumo de 7,7 litros cada 100 km.

“Arrancamos con toda”, se jacta el directivo, al subrayar el aumento patrimonial de la compañía por parte de sus accionistas y los planes para relanzar Skoda y Seat, novedades en el portafolio de Volkswagen y nuevos productos en el de Audi.

“El entorno es cambiante y retador, pero nuestras marcas tienen mucho espacio para mejorar, ahí es donde realmente estamos muy confiados”, concluye el directivo.

S u b a ru

Mejor Año para la Marca Con 921 unidades matriculas y un crecimiento del 38,3%, el pasado fue el mejor año de la marca japonesa en el país, que desde hace dos años es representada por Praco Didacol Indumotora.

Gracias a su nueva red de concesionarios y servicios de posventa en las principales ciudades del país, el vehículo insignia de la marca, la All New Outback, alcanzó un año récord dentro del segmento “Large” SUV. Con precios atractivos gracias su ventaja arancelaria, esta SUV está disponible en versiones 2.5L y 3.6L. En un año lleno de retos para el sector, Prado Didacol ya ha anuciado que abrirá operaciones en Cartagena, Barranquilla, Cúcuta y Neiva, llegando así a 15 vitrinas y aumentando su cobertura posventa en Colombia.

Con operaciones en Colombia, Chile, Perú y Argentina, como grupo Indumotora alcanzó el año pasado la cifra récord de 9.000 unidades, una cifra que espera superar en 2016.

M o t o ry s a

El Guerrero Samurai Disponible en tres versiones (2.0 L, 2.4L y 3.0L), el Outlander Kaiteki pretende marcar en Colombia y el mundo el punto de partida de la evolución de Mitsubishi Motors.

En español Kaiteki traduce confort, y ese es el objetivo que se ha impuesto el fabricante japonés -representado en Colombia por Motorysa- con los cambios introducidos al Outlander, el primer vehículo en incluir el escudo dinámico como presentación frontal del nuevo ADN de diseño de la marca.

“El cambio no solo está en la estética exterior, donde salta a la vista el nuevo frontal, las nuevas luces, los nuevos laterales, rines y conjuntos ópticos traseros, el Outlander Kaiteki tiene cuarenta cambios y optimizaciones en insonorazación, reducción de vibraciones, mejoras en materiales interiores y refuerzos estructurales”.

Mitsubishi Outlander Kaiteki

39

ESPECIAL vehículos

TOYOTA RAV4

Nueva Renault Duster

R e n au lt S o fa s a

To y o t a

Con el Pie Derecho

Rueda el Nuevo RAV 4

40

“Atleta fuerte”, así es el concepto que define el nuevo Toyota RAV4, que desde febrero está disponible en Colombia.

Con un equipamiento que incluye 7 airbags, aire acondicionado digital dual, sensores de parqueo delanteros y traseros, puerta trasera de apertura eléctrica, sistema Smart Start / Smart Entry, comandos multimedia en el timón, Sunroof , Moonroof y una garantía de 5 años o 120.000 Kilómetros, se trata de la cuarta generación de la SUV que creó el segmento hace más de dos décadas.

Según el vicepresidente comercial de Toyota, Noel Ardila, con este producto la marca japonesa pretende conquistar el 10% del segmento SUV small.

Las versiones que estarán disponibles son: Rav4 STreet 2.0L 4x2 CVT $99.900.000; Rav4 STreet2.5L 4x2 A/T $123.000.000; Rav4 XRoad 2.0L 4X4 CVT $120.900.000 y Rav4 XRoad 2.5L 4X4 A/T $136.900.000.

En cuanto a las características técnicas, el nuevo el Toyota RAV4 está disponible con dos motorizaciones de gasolina. Una, con motor de 2.5 litros y la otra, de 2.0 litros.

SK B e r g é

Crece la Apuesta Peugeot 3008

Luego de un 2015 de consolidación, en el que la marca colombo-francesa alcanzó 49.244 unidades matriculadas y la mayor participación de mercado en los últimos 10 años, 18,6%, Renault Sofasa arrancó 2016 con un nuevo equipo directivo en Colombia, encabezado por el brasilero Luiz Fernando Pedrucci.

En cuanto al balance industrial, la planta de Envigado ensambló el año pasado 73.366 unidades, lo que equivale a un crecimiento frente al 2014, mientras que las exportaciones registraron un incremento del 25%, con 28.329 unidades, cuyos principales mercados fueron México (19,192 unidades), Perú (3.809) y Chile (2.535). Los vehículos más exportados fueron la Duster (18.430 unidades), Logan (5.201) y Sandero y Stepway (4.698).

En cuanto al portafolio, el pasado fue un año de cambio con el lanzamiento de varios vehículos: Renault Clio Style (marzo), del Nuevo Renault Twizy, el biplaza 100% eléctrico (junio), del Nuevo Renault Trafic (julio), del Nuevo Renault Logan (agosto), del Nuevo Renault Sandero y del Nuevo Renault Sandero Stepway (octubre), a lo cual se sumaron varias series limitadas.

A ello hay que añadir el reciente lanzamiento de la nueva Duster, un vehículo todo terreno con un diseño más robusto y off road.

A finales de del año pasado, el grupo hispano-chileno SKBergé anunció un acuerdo con Automóviles Peugeot para la distribución de su portafolio de productos en el mercado colombiano.

“Con base en el esquema de trabajo que tiene PSA para el desarrollo del negocio en el corredor andino, hemos establecido un plan a 5 años, con la ambición de alcanzar el 2% de participación en el 2020, al ubicar 6.000 nuevos vehículos en las calles y carreteras del país”, explica Andrés Aguirre, director general de SKBergé Colombia.

En un momento de contracción del mercado colombiano y alta devaluación del peso, la representación de la marca francesa constituye un nuevo desafío para el grupo que, en el país, ya representaba las marcas del Grupo Chrysler (Chrysler, Jeep, Dodge, RAM y MOPAR) y Volvo.

“Somos un grupo con visión a largo plazo, enfocado en la construcción de relaciones con los fabricantes, de cara a realizar la mejor puesta en marcha y desarrollo de las marcas que representamos en cada uno de los países en los que operamos”, asegura Aguirre.

Chevrolet Camaro Six

LLEGA LA SEXTA GENERACIÓN Desde este mes está a la venta en el país el nuevo Camaro 2016, mejor conocido como el Camaro Six, en su versión Súper Sport (SS) con un motor V8 de 6.2 L que, junto con todas las características de esta sexta generación, posicionan al deportivo como el más ligero, el más potente y con la tecnología más avanzada del mercado.

“Estamos muy orgullosos de presentar en Colombia la más reciente generación del Chevrolet Camaro, un deportivo que se ha convertido en todo un ícono de nuestra marca y llega completamente renovado para conquistar a los amantes de este tipo de vehículos”, explica Jorge Mejía, presidente de GM Colmotores.

El precio de lanzamiento en Colombia de este nuevo súper deportivo es de $ 179.990.000 y estará disponible en los concesionarios Selective de la red Chevrolet. La venta oficial del Camaro Six se da casi al mismo tiempo que en Estados Unidos, a tan solo seis meses de su lanzamiento global.

“Esto es un hecho que no suele suceder muy a menudo en la industria automotriz del país con este tipo de autos de alto desempeño”, agregó Mejía.

En Colombia se comercializará el modelo SS, que en su sexta edición ofrece su versión más poderosa de la historia, con un motor 6.2L LT1 de 8 cilindros con inyección directa, que genera 455 caballos de potencia y 617 Nm de torque con una transmisión automática de ocho velocidades, alcanzado una aceleración de 0 a 100 Km en tan solo 4 segundos. Sólo dos piezas de la quinta generación se conservan en el Chevrolet Camaro 2016: el emblema Chevrolet de la parte trasera y el distintivo SS. La plataforma más liviana y rígida, y las dimensiones ligeramente más pequeñas de Chevrolet Camaro se acentúan en su diseño exterior dramático y esculpido, además la masa vehicular ha sido reducida alrededor de 100 kilogramos para crear una experiencia de conducción más ágil.

Camaro

N u e v a H o n d a P i l o t 2016

El placer de conducir Hay placeres que terminan por encontrarnos porque saben que desde siempre los estábamos esperando.

Así es la nueva Honda Pilot 2016, una camioneta tan versátil, exclusiva y confortable como nuestros sueños.

Pilot cuenta con un motor de 3.5 Litros que imprimen 280 caballos de fuerza y 262 libras

Honda Pilot 2016

pie de torque. La tecnología EarthDreams, que fusiona elementos como el motor, la transmisión de menor tamaño y la carrocería más liviana, ofrece un desempeño inigualable, a la vez que la implementación de tecnologías amigables con el medio ambiente como el VCM (Administración Variable de Cilindros), representando 2 motores en 1: cuando el vehículo no necesita toda la

potencia utiliza solo 3 cilindros, para una mayor aceleración utiliza 6 cilindros.

La caja automática de 6 velocidades hace más eficientes y suaves los cambios de marcha ofreciendo una conducción suave y placentera. Pilot llegó a ser tan versátil que su nuevo Sistema i-VTM4 con administración inteligente de tracción disponible en la versión EXL, le permiter al conductor seleccionar el terreno para adaptarse mejor a las diferentes condiciones del camino.

Al hablar de seguridad, la nueva Pilot 2016 se presenta robusta e ideal; por eso está equipada con el Sistema de Estabilidad VSA que en caso de subviraje o sobreviraje, se complementa con el Sistema de Frenos ABS con EBD para corregir la trayectoria y mantener el control del vehículo.

Además, cuenta con 6 airbags (2 frontales, 2 laterales y 2 tipo cortina hasta la última la de asientos) que protegen a los ocupantes en caso de impacto frontal o lateral.

La nueva Pilot 2016 presenta un rediseño total del exterior, los cambios en su parrilla frontal, las líneas más estilizadas y las dimensiones para maximizar el confort hablarán cada segundo de la elegancia de nuestra marca, sin dejar de lado claramente, la calidad y potencia sobresaliente en cada uno de nuestros autos.

ESPECIAL vehículos

lubricantes

Larga Vida para el Motor Existen muchas variables para tener en cuenta al momento de escoger el lubricante ideal, pero solo basta con conocer el grado de viscosidad y la calidad API que recomiendan los fabricantes de motores.

Los largos recorridos, los caminos difíciles, así como los cambios extremos de temperatura, son

algunas de las condiciones a las que los vehículos se ven expuestos día a día y es evidente que ante estas circunstancias es necesario contar con soluciones adicionales que contribuyan no solo al óptimo funcionamiento y mantenimiento del motor, sino también al ahorro de combustible. Por esta razón, en el mercado existen lubricantes sintéticos y semi-sintéticos para vehículos de alta gama, los cuales además de proteger y alargar la vida del motor, tienen como valor agregado optimizar el consumo de gasolina.

Los lubricantes sintéticos y semi-sintéticos, que poseen aditivos que minimizan los depósitos y neutralizan los ácidos corrosivos que se forman a medida que se quema el combustible, permiten extender los periodos entre cambios de aceite, con lo que evitan el desgaste en las superficies metálicas móviles del motor que se mantienen separadas para ofrecer una vida prolongada.

“Los aceites lubricantes se diseñan para obtener de los motores niveles de desempeño óptimos y de paso asegurar la protección y durabilidad, también reducir la fricción entre las piezas en movimiento y proteger el medio ambiente” afirma Juan Los lubricantes Pablo Giraldo, vicepresidente poseen aditivos de Lubricantes de Terpel, quien que minimizan asegura que “al realizar el camlos depósitos y neutralizan bio de aceite se debe seleccionar los ácidos el lubricante del nivel de calicorrosivos para dad adecuado a cada vehículo prolongar la vida teniendo en cuenta el modelo del motor.

42

del motor, el kilometraje y las recomendaciones del fabricante”.

Las variables que se deben tener en cuenta a la hora de escoger un aceite lubricante son la viscosidad y el nivel de calidad. La primera se define como la resistencia a fluir y corresponde al grado de “espesor” del lubricante que se relaciona con la capa de aceite que va a proteger las partes en movimiento en el motor. Y la segunda, para la selección de un aceite lubricante siempre se recomienda escoger el último nivel de calidad API (American Pretroleum Institute) que ofrece la mayor protección. Es aconsejable seleccionar un nivel de calidad que corresponda como mínimo al modelo del vehículo y al tipo de combustible empleado gasolina, gas natural o diésel.

Existen otras especificaciones como la que dictan los fabricantes europeos quienes tienen clasificaciones de calidad de aceites similares a las de la API que se denominan ACEA. Lo mismo sucede con las normas JASO para vehículos japoneses. Y consultar estas normas es importante para la selección del aceite.

Una de las funciones de los aceites lubricantes es ayudar a retirar el calor producido en la cámara de combustión del motor. Los vehículos de alta gama tienden a tener motores más compactos, más revolucionados lo cual se traduce en mayores temperaturas de operación, que exigen un mejor desempeño del aceite y una mayor eficiencia en la refrigeración, un trabajo conjunto entre el lubricante y el líquido refrigerante, por eso es importante mantener en perfecto estado de funcionamiento el sistema de enfriamiento del motor.

lubricantes

“Los vehículos de alta gama por tener motores más compactos y más revolucionados, funcionan a una mayor temperatura, por lo que requieren un aceite de muy buena calidad para asegurar la protección del motor en todo momento; por esta razón, los aceites sintéticos o semi-sintéticos ofrecen mayor estabilidad de la viscosidad con la temperatura, evitando que el aceite pierda sus propiedades (se licue) a altas temperaturas”, explica Juan Pablo Giraldo de Terpel.

Sin embargo, los lubricantes modernos son menos viscosos (o menos pesados) debido a que los nuevos motores tienen tolerancia entre sus partes más ajustadas y por lo tanto requieren que el aceite sea más delgado, para que fluya rápidamente a todos los puntos del motor y al mismo tiempo sea más resistente para cumplir sus funciones de lubricar, mantener limpio el motor y de paso permitir su refrigeración.

Así, con lubricantes menos viscosos la presión de aceite resulta ser menor pero esto de ninguna manera significa un mal funcionamiento del motor, sino por el contrario es una consecuencia directa de tener un fluido más liviano circulando por el motor. Y cabe recordar que siempre se debe seguir la recomendación del fabricante en cuanto a grado de viscosidad y nivel de calidad del lubricante.

“Cada motor tiene en su diseño características específicas relacionadas con las velocidades, las temperaturas de operación, la carga que debe mover, la potencia que debe generar, los materiales de las partes, y los dispositivos de apoyo tales como el circuito de enfriamiento o el sistema de tratamiento de gases de escape”, explica Luciano Macías Herrera, gerente de Soporte Técnico F&L Lubricantes de ExxonMobil, quien precisa que los fabricantes de vehículos definen qué aceites deben usarse en los motores basados en sus características de diseño. “Si no se selecciona el aceite de acuerdo a las recomendaciones del fabricante del motor, es posible que el aceite no cumpla con algún parámetro de funcionamiento y afecte la vida o el desempeño del motor”, dice.

Por su parte Santiago Machado, Area Business Manager Colombia, Glo-

bal Lubricants, de Chevron Petroleum Company, afirma que se “recomienda seguir las instrucciones del fabricante del motor contenidas en el manual de mantenimiento, esto es, grado de viscosidad SAE XW-XX, nivel de calidad API y requerimientos técnicos; además, que el aceite lubricante debe cumplir, o mejor, exceder los requerimientos de calidad y viscosidad recomendados por el fabricante del motor”.

Lo ideal es que un motor debería usar la misma especificación de lubricante durante toda su vida útil o usar uno con especificaciones superiores en calidad si la especificación inicial quedas obsoleta. Si se realiza un mantenimiento adecuado del motor, haciendo los cambios de aceite y realizando revisiones preventivas de acuerdo al programa del fabricante, es posible usar siempre la misma especificación de aceite hasta que se requiera la reparación del motor.

“Una práctica común en países en donde el promedio de vida de los vehículos está por encima de los 10 años, es aumentar el grado de viscosidad cuando el motor empieza a consumir aceite. La solución adecuada en este caso es buscar la causa del consumo y hacer la reparación correspondiente”, precisa Luciano Macías Herrera de ExxonMobil.

Otra de las características a tener en cuenta con los lubricantes es la que se relaciona con las denominaciones monogrado o multígrado y se refieren a la viscosidad del aceite. “Los aceites multígrados tienen ventajas sobre los monogrados ya que sus viscosidades disminuyen de forma lenta con el aumento de la temperatura. Esto hace que un aceite multigrado sea delgado y fluya fácilmente en el momento del arranque y sea más grueso al momento de lubricar en comparación a un monogrado.

Los motores modernos exigen el uso de aceites multígrados”, explica Luciano Macías Herrera de ExxonMobil.

Los aceites son el resultado de mezclar bases lubricantes con aditivos que mejoran su desempeño en las funciones. Las bases pueden ser minerales, cuando son producto de la refinación del petróleo, y sintéticas, cuando se realizan procesos especiales a partir de hidrocarburos puros.

“Los aceites lubricantes se diseñan para obtener de los motores niveles de desempeño óptimos y de paso asegurar la protección y durabilidad”.

Juan Pablo Giraldo Vicepresidente de Lubricantes Terpel

“Cada motor tiene en su diseño características específicas y los fabricantes de vehículos definen qué lubricante usar”.

Luciano Macías Herrera Gerente de Soporte Técnico F&L Lubricantes ExxonMobil

“Se recomienda seguir las instrucciones del fabricante del motor contenidas en el manual de mantenimiento, esto es, grado de viscosidad SAE XW-XX y nivel de calidad API”.

Santiago Machado Area Business Manager Colombia Global Lubricants Chevron Petroleum Company.

43

opinión

empresas Capitalismo Consciente en Épocas de Ajuste

Los directivos debemos optar por un liderazgo consciente de la interdependencia de todos los partícipes de la organización, porque en épocas de vacas flacas el sistema empresarial tiende a desequilibrase. Por Gonzalo Gómez Betancourt* Tanto en mis clases de Dirección Ejecutiva, como en juntas directivas o a través de espacios como éste, vengo insistiéndoles a los propietarios y/o directivos de empresa la importancia de virar del modelo del capitalismo salvaje sobre el cual han crecido muchas empresas colombianas al capitalismo consciente.

Se trata de un término acuñado por John Mackey, creador de la compañía estadounidense Whole Foods Market, una de las más exitosas del mundo y por el profesor Raj Sisodia, a quien se le considera cofundador de este nuevo modelo basado en fomentar un mayor nivel de consciencia en los negocios, con el fin de pensar no sólo en las utilidades, sino en el beneficio común de todos los “stakeholders” (participes de la organización): clientes, empleados, proveedores, Estado, Medio ambiente, competidores y accionistas.

Hace algunos días un empresario que conoce mi interés de promover este modelo me comentó que a él le parecía imposible y hasta ingenuo pensar que en estos tiempos de desaceleración económica, una empresa pudiera lograr que todos los partícipes de la organización ganaran, pues era más que evidente que uno o varios están perdiendo.

Que quizá esto es posible en épocas de vacas gordas donde es viable darle a todas las personas lo justo; un buen salario a los empleados, cumplir con los bancos, pagar los impuestos al Estado, pagar dividendos a los accionistas, porque cuando hay dinero todo se puede.

Continuó su exposición comentándome que su empresa empezaba a tener grandes dificultades porque con la actual tasa de cambio se le estaba incrementado el valor de la materia prima que en su mayoría es importada y que, finalmente, ante la imposibilidad de llevar ese sobrecosto al producto final, había tenido que optar por no hacer ningún tipo de incremento a los salarios este año.

Y agregó que si quisiera aplicar la máxima del capitalismo consciente de que todos los partícipes ganen, el cliente estaba ganando porque ha continuado pagando el producto al mismo precio y los proveedores del exterior también, porque toca pagarles de contado todo porque con esta situación del país se ponen nerviosos y no dan plazo.

44

Y le pregunté: ¿Qué medidas han adoptado para afrontar la situación? Me respondió que estaba tratando de recortar gastos y que la principal medida había sido la de no aumentar los salarios.

Entonces le contesté: Los empresarios están acostumbrados a tomar decisiones de manera lineal, con lo cual es muy difícil que en épocas como las actuales todos los stakeholders, suban al mismo nivel. En su caso, el cliente no sufrió, el proveedor tampoco, pero el empleado sí. ¿Por qué no se tomaron decisiones de fondo como tratar de encontrar con un proveedor nacional, una materia prima similar o unirse a él para fabricar una? Cuando uno trata el problema con todos los implicados encuentra las soluciones de manera más justa.

Lo más importante es entender la empresa como un sistema.

El empezó por proteger al cliente. ¿Por qué no a los empleados?

Hubiera podido hablar con ellos y plantearles la situación, solicitarles su ayuda y compromiso para organizar entre todos una campaña para detectar gastos innecesarios, o para estudiar la sustitución de materias primas, pero no, siempre se empieza por el eslabón más débil de la cadena. Si usted afronta esta situación desde la mirada de otro observador, es decir, desde apoyarse en la lealtad de sus empleados en vez del tradicional recorte de salario, estaría pasando de un pensamiento lineal a uno sistémico.

El capitalismo consciente no significa ingenuidad, ni desborde ilimitado de los recursos en todos los “stakeholders”, ni despilfarro, significa que los directivos tengamos un liderazgo consciente de la interdependencia de todos los partícipes de la organización. Ser consciente, es no desequilibrar el sistema, lo que estamos acostumbrados a hacer, por un pensamiento lineal.

El capitalismo es un sistema que suele mantenerse en estado de desequilibrio, cuando el empresario busca equilibrarlo al interior de la empresa está ejerciendo un capitalismo consciente. Si el sistema se mantiene organizado todo fluye. Hoy se necesitan directivos empáticos, capaces de encontrar en la incertidumbre su mayor fortaleza, para encontrar nuevos productos, mercados y/o servicios. *gonzalo.gomez@inalde.edu.co Ph.D. Director de Executive Education Inalde Business School, Universidad de La Sabana

webcongress bogotá 2016 Innovación

Digital

Business

El evento de referencia para aprender e inspirarse sobre las últimas tendencias digitales

webcongress.com/bogota foroslarepublica@larepublica.com.co

12 y 13 de mayo de 2016 PAGO EN LÍNEA: www.larepublica.com.co/foros

Cubo de Colsubsidio Carrera 30 NQS # 52-77 Escanee el código QR para obtener más información

Inscripciones

Bogotá: (1) 422 7600 Ext. 41006. Línea Gratuita Nacional: 01 8000 51 00 51 Organiza: Patrocinios: (1) 4227600 ext. 1100 - 1072 / foroslarepublica@larepublica.com.co

empresas

clínicas y hospitales

Mejoran los Signos Vitales A pesar de la crisis, el país cuenta con profesionales de la salud altamente calificados y entrenados, así como con clínicas y hospitales que han evolucionado, invertido y aportado a la salud de todos los colombianos.

46

En la más reciente investigación realizada por la Asociación Colombiana de Hospitales y Clínicas (ACHC) no solo se establece que la crisis financiera que viven los centros de salud del país sigue en ascenso, sino que además por causa de sus altas deudas padecen renuncias de personal, pérdida de proveedores,

cancelación de capacitaciones e incluso cierre de servicios. El estudio, realizado a 114 Instituciones Prestadoras de Salud (IPS), constata que el 28% ha tenido que reducir su planta de personal en el área asistencial; así mismo, que el 16.7% su personal médico ha renunciado, y que un 22.8% de ellas han registrado retrasos superiores a 30 día en el pago de las nóminas.

También resalta el estudio que el impacto de esa coyuntura ha alterado el presupuesto de la vigencia, ya que el 51.8% de instituciones tuvo que reducir los montos dispuestos para la ejecución de programas de formación y capacitación, un 28.9% tuvo que aplazarlas y un 20.2% cancelarlas. Además, el 75.4% de las IPS indagadas ha entrado en mora con sus principales proveedores. Respecto a la relación con ellos, el 58.8% de las instituciones aseguró que estos eliminaron los descuentos que les ofrecían, mientras que el 47.4% aseveró que les exigieron pagos anticipados o de contado y

clínicas y hospitales

al 14% sus proveedores les asignaron tasas de interés sobre el valor contratado.

Finalmente, esta situación ha llevado a que el 50.9% de las instituciones encuestadas haya tenido que endeudarse para solventar la carencia de recursos con el fin de pagar sus nóminas o proveedores; y una tercera parte de la muestra haya contraído sus servicios, lo que está representado en un 28.1% de IPS, mientras que un 7% los ha tercerizado y el 6.1% ha tenido que cerrar algunos de ellos.

Juan Guillermo Ortiz Director General Clínica Universidad de La Sabana

Centro de investigación

Ante un panorama tan desafiante, existen varias clínicas y hospitales del país que por sus rigurosos esfuerzos en investigación y tecnología han sido noticia por sus avances científicos en el exterior, y que de paso le sirven de ejemplo a las IPS del país en cuanto a servicio, administración de recursos, capacidad operativa e investigación.

Una de estas IPS es la Clínica Universidad de La Sabana, centro académico de salud de alta complejidad dedicado a la asistencia, la formación de personas y la investigación biomédica. En el 2013 fue Acreditada en Salud por el

Rafael González Presidente Clínica El Country

ICONTEC y calificada como una de las mejores clínicas de América Latina, según el ranking de la revista América Economía y en el 2015 recibió la máxima Acreditación Internacional de CARF internacional. Para el 2019, pretende ser reconocida como el Campus Biomédico líder en el país, referencia en trauma y centro de excelencia en rehabilitación.

“Para lograr la meta de ser centro de excelencia contamos con el Departamento de Rehabilitación, cuyo eje es la calidad del servicio orientado a la persona en situación de discapacidad, con mayor énfasis en pacientes con patologías neurológicas de cualquier etiología tanto en población infantil como adulta, nacional e internacional”, explica Juan Guillermo Ortiz, director general de la Clínica Universidad de La Sabana, al precisar que “esta área presta servicios dentro de la Institución en dos esquemas: consulta externa, con los servicios de fisiatría, terapia física, terapia ocupacional, fonoaudiología y psicopedagogía; y el Proceso Interdisciplinario de Rehabilitación (PIR)”.

La Clínica Universidad de La Sabana siempre ha buscado tener la mejor tecnología para

REV Gerente 22,5 x 14 cm - FILBO.pdf 1 09/03/2016 12:54:44 p.m.

47

empresas

clínicas y hospitales

favorecer el proceso de rehabilitación de los pacientes, es por eso que en 2014 se adquirieron varios equipos que permiten continuar con la atención de los mismos. “Tras la evaluación de la CARF se le otorgó la máxima acreditación del proceso de rehabilitación, lo que la convierte en el primer centro hospitalario acreditado internacionalmente en Colombia en esta disciplina”, indica Juan Guillermo Ortiz de la Clínica Universidad de La Sabana.

Ciencia y tecnología

Varias de las IPS del país han consolidado muchos de los servicios que ahora prestan a través de estudios científicos. Con el paso de los años este proceso se ha ido consolidando y en la actualidad entidades como el Hospital Universitario San Vicente Fundación cuenta con una oficina de investigación e innovación que apoya, asesora e impulsa el desarrollo científico de estas dos variables en la institución.

“La clave en los procesos de investigación médica y científica es la constancia y el apoyo que como Institución damos al personal médico o de otras áreas de la salud para que materialicen los resultados de sus investigaciones en programas, servicios o proyectos que pasen de la investigación al beneficio de los pacientes, y en el caso de nuestro Hospital a los más necesitados”, señala Juan Manuel Sierra Jones, director general del Hospital Universitario San Vicente Fundación.

Algunas de las IPS cuentan con avances médicos destacados cuyos resultados sobresalen ante una crisis estructural del sistema de salud.

Sin embargo, ante el no pago oportuno por parte de los aseguradores y del Gobierno Nacional por los servicios que ofrecen las clínicas y los hospitales a los pacientes en los hospitales en el mediano y largo plazo se puede ver afectada la renovación tecnológica para la gestión del conocimiento e innovación.

“Sugerimos al Gobierno que incentive a los Hospitales Universitarios con recursos para programas y proyectos que permitan fortalecerse en su campo docente y de investigación.

En el Hospital Universitario de San Vicente Fundación somos pedagogos por vocación y convicción desde el año 1934, pero es indudable que el esfuerzo de formar talento humano en salud debería tener un apoyo estatal alineado con las políticas del gobierno relacionadas con la educación y la innovación” afirma el director general Juan Manuel Sierra Jones.

Por su parte, la doctora Marta Elenea Jiménez, directora general de la Fundación Instituto

48

Juan Manuel Sierra Jones Director General Hospital Universitario San Vicente Fundación

Neurológico señala que las IPS como la que ella dirige han tenido un crecimiento ordenado, han madurado en sus procesos y han contado con dirigentes perseverantes, convencidos de la calidad y de la ética médica. “Su liderazgo hoy es el producto de un trabajo caracterizado por el conocimiento, por el sentido social y por el sano manejo de sus finanzas”, dice.

Asegura que “los procesos de investigación que hoy se adelantan, son principalmente el resultado de la vocación clínica de los profesionales en las instituciones, con motivaciones y financiación particulares; pero no cuentan siempre con el apoyo gubernamental ni son coherentes con una política de salud caracterizada por la accesibilidad. Las instituciones investigan más cuando el momento económico se los permite, pero cuando se trata de sobrevivir, estas intenciones no se mantienen”.

Academia al servicio de la salud

Dra. Marta Eleana Jiménez Directora General Fundación Instituto Neurológico

Andrés Aguirre Martínez Director General Hospital Universitario Pablo Tobón Uribe

Los hospitales universitarios aparecen como IPS de alto nivel de complejidad con enfoque en tres ejes: docencia, asistencia e investigación. La atención de los pacientes está caracterizada por la Interdisciplinariedad (atención con participación de varias especialidades), tecnología de punta, abordaje de casos clínicos complejos desde la academia y personal actualizado permanentemente, sumado a trabajos importantes que buscan la humanización en la atención. Todo esto garantiza a los pacientes con enfermedades complejas, análisis de su caso en entornos académicos y tratamiento según últimas tendencias mundiales adoptadas por el hospital.

“Si algo tiene un nivel de obsolencia rápido, es el conocimiento en salud. La academia debería ser un elemento invaluable e infaltable en cualquier hospital que quiera cumplir bien con su labor. Los clubes de revista, los análisis de casos, la revisión de temas, entre otras actividades, se estimulan en los centros universitarios como parte cotidiana de su labor de enseñanza, más si se imparte desde un hospital universitario”, afirma Andrés Aguirre Martínez, director general del Hospital Pablo Tobón Uribe.

Los hospitales universitarios son una fuente inagotable de conocimiento y de desarrollo del proceso enseñanza-aprendizaje. Puede ser una ventaja para los pacientes y usuarios si se respeta la transmisión del conocimiento controlando el riesgo, evitando que el personal asistencial esté sobrecargado con la docencia o que la atención no cuente con la experticia que muchas especialidades requieren. El control estatal y

clínicas y hospitales

Existen varias clínicas y hospitales del país, que por sus rigurosos esfuerzos en investigación y tecnología han sido noticia por sus avances científicos en el exterior. la provisión de recursos, es lo que puede asegurar que estos hospitales cumplan a cabalidad con su función, tan necesaria para la sociedad.

“Si bien, el Hospital Pablo Tobón Uribe fue la, primera institución reconocida oficialmente como Hospital Universitario en Antioquia por el Ministerio de Salud y Protección Social, hace más de 40 años, contribuye a la formación de estudiantes en pregrado y postgrado de las principales universidades del país, tanto en medicina, como enfermería y otras disciplinas del área de la salud. La evidencia muestra que los Hospitales Universitarios con modelos de docencia – servicio idóneos, efectivamente proveen mejores servicios a los pacientes, además de que contribuyen a la sostenibilidad de los sistemas de salud”, explica el gerente general Andrés Aguirre Martínez.

En el mismo sentido, Rafael González, presidente de la Clínica el Country, indica que “los hospitales universitarios cumplen un rol muy importante para el sistema puesto que en ellos se entrenan las futuras generaciones de médicos, ya que además de aportar investigación al conocimiento científico, se ofrece al sistema nuevas herramientas para hacer frente a los padecimientos de las pacientes”.

Indica además que la mejor medicina disponible es la conjunción de la tecnología alineada con el mejor equipo humano. “Nuestra filosofía como institución no está ligada necesariamente a los últimos equipos, pero sí fuertemente relacionada con el equipo médico y asistencial sea de primer nivel y que cuente con las herramientas necesarias para lograr la pronta recuperación del paciente”, dice Rafael González de la Clínica el Country.

La acreditación que adelanta el Ministerio de Salud, fortalecerá los más altos estándares de calidad de hospitales y clínicas en la búsqueda de la excelencia en materia de gestión en beneficio de los pacientes y usuarios. Y es el paso necesario que toda institución, sin importar su tamaño, debe acometer en procura de aportarle al país una calidad superior en salud. Adicionalmente, a las instituciones, se les da la opción de estar bajo una misma línea de medición y así, fortalecer el sistema holísticamente.

49

empresas

cajas de compensación

Porvenir con Bienestar Las Cajas de Compensación siguen jugando un papel clave dentro de la política social en el país por su papel articulador entre los sectores privado y público. Pero su gran reto estará en el valor agregado del portafolio de servicios.

En el más reciente comunicado de la Asociación Nacional de Cajas de Compensación Familiar (Asocajas) señala que el número de afiliados en el país creció ya que pasó de 6.3 millones de trabajadores cubiertos en el 2011 a 8.8 millones en el 2015, mientras que el

número de empleadores aumentó de 350.000 a 529.000, lo que indica un reto importante para el sistema de subsidio familiar, ya que no solo se tendrán que seguir fortaleciendo institucionalmente para brindar servicios con calidad, sino además continuar con los programas de cobertura en poblaciones que no tienen aún acceso y que en la actualidad ya tienen esa posibilidad.

El sistema de subsidio familiar beneficia en la actualidad a poco más de 23 millones de personas entre trabajadores y familiares, y con posibilidad de extenderse a una población potencial de 4 millones adicional entre los que se

encuentran trabajadores del servicio doméstico, madres comunitarias, trabajadores por semana y pensionados. Según Asocajas, el servicio más buscado por los afiliados además de salud, educación, vivienda y recreación, es la cuota monetaria o subsidio en dinero; ya que ahí se desembolsan 4.3 millones de cuotas al mes por personas a cargo de los trabajadores que ganan menos de 4 salarios mínimos.

“A pesar de la desaceleración, el número de afiliados al sistema se ha elevado porque no solo más empresas se han formalizado, y trabajadores independientes han accedido, sino también porque se ha fortalecido la oferta de servicios en recreación, salud, turismo, vivienda, que son algunos de los beneficios que se obtienen con la vinculación a las Cajas de Compensación Familiar (CCF)”, señala Álvaro José Cobo Soto, presidente Ejecutivo de Asocajas, al hacer énfasis en que “el sistema del Subsidio Familiar continuará con su tarea social de redistribuir los aportes de los empresarios entre las familias de los trabajadores de ingresos bajos y medios, y en la mejora de la calidad de vida de los trabajadores afiliados y sus familias”.

Se estima que las cajas de compensación reciben al año cerca de $5 billones de los empleadores, para distribuirlos entre los asalariados y sus familias en servicios de salud, educación, vivienda y recreación.

Sin embargo, en el documento presentado por la Comisión de Expertos Tributarios se recomienda que el Gobierno incluya en el El sistema de subsidio familiar beneficia en la actualidad a poco más de 23 millones de personas entre trabajadores y familiares.

50

cajas de compensación

presupuesto anual una partida para las CCF equivalente al valor del subsidio familiar pagado; es decir, que los recursos lleguen a través de aumentos en los tributos generales, por ejemplo, el impuesto a la renta o el IVA. Uno de los beneficios que tienen los trabajadores afiliados al sistema de subsidio familiar y que ha amentado en el último año es el de acceso a vivienda. Así, quienes ganan entre 1 y 4 salarios mínimos mensuales no solo podrán cumplir su sueño de tener casa propia, sino que además con las “el número de El gran reto que “Las Cajas de CCF tendrán las mismas condiciones que ofrece el afiliados al tiene el país y Compensación Gobierno Nacional. Así lo determina el decreto que sistema se ha el mismo estado han centrado su iguala el monto de los subsidios de estas entidades elevado porque colombiano, es atención con exito con los que ofrece el Fondo Nacional de Vivienda más empresas se desarrollar la en el desarrollo y (Fonvivienda). “Esta fórmula se había empezado a han formalizado y estrategia de la reducción de la gestionar en el 2015 y solo falta la firma del presilos trabajadores inclusión social de inequidad social”. dente Juan Manuel Santos”, señala el ministro de independientes la población rural.

Luis Gonzalo Vivienda, Luis Felipe Henao. han accedido”.

Luis carlos vélez Giraldo Con la firma del decreto, más de 45.000 colomÁlvaro José Cobo, arango Director bianos, para quienes hay igual número de subsidios Presidente Director Administrativo este año, podrán hacer el cierre financiero. Es decir, Asocajas Colsubsidio Cafam quienes devengan hasta 1.6 salarios mínimos mensuales pasarán de recibir 13 millones de pesos a 20 millones; a esto hay que agregarle que también podrán acceder al subsidio a la tasa de interés, lo que les permitirá hacer efectiva la compra y, de paso, disminuir la cuota mensual. “Además de que el monto del trabajador colombiano lar la transferencia de conosubirá sustancialmente, otra ventaja es que pasa de nueve valoy sus familias, así como la cimientos y la realización de reducción de las brechas proyectos conjuntos. res que se manejaban anteriormente a un grupo de cuatro lo que sociales y económicas, señaPor otro lado, asegura el simplificará, aún más, el proceso”, afirma Álvaro José Cobo director Administrativo de Soto, presidente Ejecutivo de Asocajas. la Luis Gonzalo Giraldo, Cafam, Luis Gonzalo Giraldirector Administrativo de Cafam al precisar que en do, es indispensable precisar Calidad en el servicio el caso particular “hemos cuáles son los grandes desaLos servicios que deben ofrecer las CCF deben impactar posiayudado a que millones de tivamente en la generación de bienestar, el desarrollo personal fíos sociales que tendrá el empleados colombianos y profesional de los afiliados y deben contribuir en la disminupaís en la próxima década y, crezcan en distintos campos, por supuesto, indagar sobre ción de las brechas sociales y económicas. Por esta razón las particularmente en lo humael papel que el sistema de cajas han implementado un completo portafolio de servicios que subsidio familiar debe jugar buscan contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los no, lo familiar, lo laboral y en este contexto con respectrabajadores y sus familias. lo social”.

Los grandes cambios que ha tenido Colombia han terminaA corto y mediano plazo, to a esos nuevos retos para los usuarios esperan que las adaptar los productos y serdo por moldear gradualmente las actividades originales de las Cajas de Compensación cada vicios del portafolio a este CCF. La población se ha triplicado y a su interior han ocurrido día sean más innovadoras en panorama que se aproxima. grandes transformaciones. El concepto de familia ha cambiado y términos de tecnología para tiende a disolverse en diversidad de modelos, la tasa de fertili“Los nuevos desafíos facilitarles el acceso a todo que deben enfrentas las CCF dad que en 1960 era de 6.8 hoy se ha reducido a 2.29. La poblael portafolio de servicios tienen que ver con la reducción económicamente activa se ha multiplicado por 4, el analfaque ofrecen.

Así mismo, el betismo se ha reducido en 5 veces, la escolaridad en los niveles ción de la pobreza como inssistema de subsidio familiar de primaria y media prácticamente se ha resuelto en contraste trumento para una política debe empezar a entenderse con la escasa evolución de cobertura en el nivel superior. de equidad que el gobierno y a acoplarse como un gran “Actualmente las Cajas de Compensación centraron su ateny la sociedad deben aprosistema nacional, más inteción en el desarrollo y la reducción de la inequidad social. Es vechar. La formación de por esto que sus productos y servicios tienen como objetivo capital humano a través de grado y con capacidad de contribuir al mejoramiento de todas las dimensiones de bienestar la educación para consolidar unir esfuerzos, para estimu-

51

empresas

El servicio más buscado por los afiliados además de salud, educación, vivienda y recreación, es la cuota monetaria o subsidio en dinero.

el pacto entre empresarios y trabajadores, con miras hacia una fuerza laboral más formada y productiva, lo cual redundará en el propio progreso de ambos y en un incremento de su sentido de pertenencia al sistema. Y por último, continuar fortaleciendo la cultura de servicio para brindar un portafolio ajustados a las necesidades de los trabajadores afiliados”, señala Luis Gonzalo Giraldo de Cafam.

Servicio a futuro

El sistema de subsidio familiar se ha robustecido ya que en el último año se calcula un crecimiento de afiliados en cerca del 35%, y se espera que esta cifra sea mayor con la suma de cinco puntos porcentuales para el 2016. En salud, con los aportes desembolsados por las Cajas de Compensación al Fosyga y que pueden superar los $350.000 millones se cubren las deudas no incluidas en el plan de beneficios del régimen subsidiado a

52

cargo de los departamentos; así el sistema mitiga los problemas que afronta el sistema de salud en Colombia. Además, en el Régimen Subsidiado, el 21%, es decir, poco más de cuatro millones de personas son atendidas por las EPS del Régimen Subsidiado de las Cajas de Compensación Familiar.

Además, el servicio de salud de las CCF está representado en más 200 centros a nivel nacional de los cuales el 66% son solo de primer nivel, y que si se suman con los que ofrecen acciones de segundo nivel corresponde al 88% de la infraestructura; sin embargo, el servicio es transversal en todos los niveles de complejidad. Adicionalmente, las Cajas hacen parte del acuerdo entre las EPS del régimen subsidiado públicas y privadas, del sector solidario, para ofrecer cobertura médica a cerca de 20 millones de afiliados.

Así mismo, las cajas participan en la actualidad con 23 de las 49 EPS del Régimen Subsidiado habilitadas y con presencia en 24 departamentos y 482 municipios.

Para Colsubsidio el desarrollo de las actividades de las cajas de compensación está enmarcado en las condiciones socioeconómicas que tiene Colombia, de tal forma que el moderado crecimiento de la economía, la devaluación del peso, el incremento de la inflación y el déficit de las finanzas públicas afectan las condiciones de vida de la población. Lo cual hace que se mantengan los desafíos para superar la pobreza, reducir la vulnerabilidad y lograr una sustancial reducción de la desigualdad.

Otro gran reto que tiene el país, es poder desarrollar la estrategia de derechos sociales

para la inclusión social de la población rural. En este sentido Colsubsidio está definiendo programas que permitirán, por una parte a los trabajadores afiliados del sector rural superar condiciones de pobreza y, por la otra, la prestación de servicios sociales para la población del campo, de acuerdo con los convenios y financiación que establezca el gobierno nacional para estos fines.

Así, las cajas de compensación del país como es el caso de Colsubsidio han evolucionado a partir de identificar las tendencias y el entorno; adaptarse a los cambios normativos y entender a las personas como seres integrales con necesidades múltiples e interdependientes. El crecimiento de la organización está representado en el más amplio portafolio de servicios sociales, la presencia en la mayoría de los departamentos del país y el número de afiliados, más de un millón trescientos mil trabajadores inscritos.

En cuanto a educación, el sistema de subsidio familiar les ha ofrecido estudio y capacitación a cerca de 120.000 jóvenes que están estudiando en los centros educativos de las CCF en los niveles de educación básica, secundaria y superior. Sin embargo, uno de los servicios que ha tenido mayor acogida en los últimos meses tiene que ver con el del servicio público de empleo, el cual también en alianza con el Gobierno Nacional se busca que los afiliados a través de las distintas bases de datos e información accedan un puesto de trabajo de manera formal y con las prestaciones sociales que exige la ley y a las cuales tienen derechos los trabajadores colombianos.

reforma tributaria

ECONOMÍA

¿Peligra el Grado de Inversión?

Con una reducción permanente de 3 puntos del PIB en los ingresos fiscales, por la desaparición de la renta petrolera, el reto es incrementarlos paulatinamente para no sacrificar la inversión social y la financiación del postconflicto.

En un breve comunicado dado a conocer a mediados de febrero, la calificadora Standard & Poor’s anunció su decisión de revisar a la baja la perspectiva de largo plazo de la deuda externa colombiana, ante el deterioro de las condicio-

nes fiscales, como resultado de la caída en los precios del petróleo.

Y aunque ello no acarreó la pérdida del grado de inversión, pues de hecho la calificación (BBB) se mantiene dos escalones por encima de la misma, la firma atribuyó la decisión a los cambios en sus proyecciones de los precios internacionales del petróleo: US$40 en 2016, US$45 en 2017 y US$50 en 2018.

54

“Estos supuestos debilitaron nuestras proyecciones para Colombia, en particular para el crecimiento, balances fiscales y déficits externos”, agregó la misma fuente al explicar que la perspectiva negativa refleja “una probabilidad mayor a uno en tres de una baja de calificación (de inversión), si el deterioro de las posiciones fiscales y externas es mayor que las expectativas de nuestro escenario base”.

Ante el anuncio de la revisión de la perspectiva, el Ministro de Hacienda, Mauricio Cárdenas, señaló: “El Gobierno no descarta la necesidad de ajustes adicionales de gasto en el mediano plazo, si éstos se identifican como necesarios para asegurar el cumplimiento de la Regla

Fiscal”, que para el 2016 prevé un déficit total de 3,6% y uno estructural del 2,1%.

De hecho, apenas una semana pocos días después el gobierno anunció el aplazamiento de gastos por $6 billones de pesos, una cifra que equivale al 0,7% del PIB. Con esa decisión, el Presupuesto General de la Nación se redujo de $215,9 billones (25,2% del PIB) a $209,9 billones (24,5%).

“Para Colombia es fundamental mantener nuestra calificación BBB que asegura el grado de inversión y la confianza internacional en la economía”, explicó Cárdenas.

Y aunque de momento la mayoría de los analistas coincide en que, por ahora, no peligra el grado de inversión del país, mientras haya un plan fiscal claro, el

reforma tributaria

principal desafío del gobierno es lograr la aprobación de una reforma tributaria estructural que permita compensar, de manera paulatina, la desaparición de la renta petrolera (unos $20 billones, o unos 3 puntos del PIB) para no tener que hacer recortes en la inversión social o sacrificar la financiación del llamado postconflicto.

reforma ESTRUCTURAL O COYUNTURAL

En palabras de uno de los miembros de la Comisión de Expertos Tributarios (CET), Miguel Urrutia, el país enfrenta un gran desafío fiscal, ya que con la Constitución del 91 el gasto público pasó del 17% del PIB en 1981 a 33% en 2000, y en la primera década de la constitución buena parte del aumento en gasto se financió con deuda, algo que la crisis de 19981999 demostró que no era sostenible.

Con unos ingresos tributarios que apenas representan el 13,4% del PIB, Colombia cuenta con una de las menores cargas impositivas del mundo: el promedio de Latinoamérica es del 16% y el de los países de la OCDE del 34,1%. A ello hay que añadir la brutal caída en los precios del petróleo, por lo cual el reto de la reforma tributaria que estudiará el Congreso, en el segundo semestre, es compensar la desaparición de dicha renta.

“Si la caída en los precios del petróleo fuera coyuntural, no habría problema ya que el mayor déficit se financiaría con deuda”, explica un prestigioso economista que prefiere no ser mencionado. “Pero si la caída, o al menos una parte es permanente, eso implica una disminución en los ingresos del país, y el mayor golpe lo recibe el gobierno”.

“Somos más petroleros de lo que admitimos por la vía fiscal. Como país no tenemos nada de excepcional, lo mismo ha ocurrido con otros productores de materias primas”, explica Roberto Steiner, de Fedesarrollo, al señalar que un problema adicional es que los sectores llamados a reemplazar al petróleo pagan menos impuestos.

“Tenemos un problema fiscal muy severo. Nos gastamos la bonanza petrolera y creemos que la crisis va a ser temporal. Cuando estaba en 100 dólares pensamos que el barril de petróleo se iba a quedar allí y ahora que está en 40,

creemos que va a subir”, agrega.

Para ayudar a resolver el problema, fue creada la Comisión de Expertos Tributarios, que en diciembre pasado entregó su reporte final. Su planteamiento central es que, en el largo plazo, la carga tributaria, incluyendo las contribuciones sociales, debería aumentar para acelerar el crecimiento económico y alcanzar una mayor equidad social.

Según el exministro y miembro de la Comisión, Guillermo Perry, aunque no hay duda de que el país ha acumulado “grasa en el Presupuesto General”, una reducción permanente de 3 puntos del PIB no se puede compensar con recortes en el gasto, ya que ello implicaría un ajuste brutal y recesivo y un retroceso en los frentes de educación, salud o infraestructura.

Por ello, Perry sostiene que una parte del ajuste tiene que venir del aumento gradual del recaudo (no todo).

Y de hecho, la propuesta de la Comisión apunta a un incremento en los recaudos del 1% ó 1,5% del PIB, e ir subiendo paulatinamente hasta el 2,5%.

En palabras del ex ministro, el sistema tributario colombiano no solo es insuficiente, porque no genera el recaudo que se necesita para financiar el gasto social, sino que también tiene un alto grado de inequidad horizontal (aplica tratamientos diferentes entre empresas que compiten entre sí y diferencias entre sectores) y tampoco es progresivo.

A ello hay que añadir una creciente complejidad y distorsiones, por lo cual se castiga la generación de riqueza, gravando excesivamente a las empresas en vez de las personas naturales, por la vía de los dividendos y el impuesto de renta.

Con una calificación de BBB en grado de inversión concedida por tres calificadoras de riesgo, lo que está en juego no es poco, ya que en los últimos meses el riesgo-país de Colombia (EMBI) ha empezado a mostrar -en forma preocupante- una correlación con el de Brasil, en vez de Chile o Perú.

La triple B es la mejor nota alcanzada por el país en su historia, gracias a lo cual puede realizar emisiones de deuda en condiciones más favorables de tasas de interés. Perderla, sería tirar por la borda todo eso y poner en riesgo la estabilidad económica.

el embi muestra una correlación con el de brasil Las siguientes son las principales recomendaciones de la Comisión de Expertos Tributarios (CET): 1.

Aliviar la excesiva carga tributaria de las firmas desde el 53% actual hacia el rango del 30%35% (desmontando el CREE y el Imporriqueza), en línea con lo observado en nuestros pares de la Alianza del Pacífico;

2.

Incrementos en el Imporrenta de personas naturales, manteniendo el espíritu del IMAN sobre mayor progresividad al imponer topes a exenciones-deducciones e incorporando gravámenes a los dividendos (descontando tasas hasta del 20% del impuesto ya pagado por las firmas) y gravámenes a las pensiones elevadas (reconociendo descuentos del 12.5% de pagos a la salud y el 25% exento sobre su base gravable);

3. Incrementos en la tasa general del IVA, pasando dicha tasa del actual 16% hacia el 19%, al tiempo que recomienda ampliar su base a bienes de primera necesidad; 4. Controles al régimen especial de las Entidades sin Ánimo de Lucro (ESAL); 5. Aumentos del 30% en el impuesto global a la gasolina, con reducciones en el diferencial de sobretasa respecto del diesel; 6. Simplificaciones y reorganización de impuestos regionales; 7. Modernización de la Dian.

Fuente: Anif y CET

55

ECONOMÍA

recursos naturales

Medio Ambiente: Bomba de Tiempo

La falta de institucionalidad, la ausencia de políticas claras, el nombramiento de ministros sin conocimiento y la contradicción de las autoridades que pregonan consciencia ambiental pero adelantan acciones en contra de los recursos naturales, hacen que algunos expertos consideren que la situación podría desbordarse. Por Freddy C Naranjo “En Colombia desde hace rato el medio ambiente está salido de madre. En los últimos años se ha venido acelerando la destrucción de la naturaleza en diferentes frentes y por diversos medios, y el Estado no ha sido capaz de controlar ese desbordamiento. El gobierno de

Juan Manuel Santos ha sido un desastre en política ambiental”.

El duro cuestionamiento es del ex ministro de ambiente Manuel Rodríguez Becerra, uno de los expertos en materia ecológica más reconocidos en el país, quien agrega que mientras el gobierno hace importantes anuncios en el exterior -como en la Cumbre del Clima en París donde Santos se comprometió a reducir las emisiones de gases de efecto

56

invernadero en un 20 por ciento de aquí al 2030 o a disminuir la deforestación, especialmente en zonas como el Amazonas-, estos anuncios van en contravía de algunas de sus acciones como la política de extracción de minerales en varios departamentos, incluida precisamente esta zona conocida como el pulmón del planeta o las licencias exprés.

Y es que lo ambiental cada vez se complica más porque sumado a la falta de políticas claras, una institucionalidad coherente y mecanismos de control más estrictos, según plantea Rodríguez Becerra, se suman los fuertes fenómenos del Niño y la Niña, y todo lo relacionado con el cambio climático, que enrarecen mucho más el panorama nacional en momentos cuando se atraviesa una difícil coyuntura social y

El tema ambiental ha entrado en la esfera de la polarización que caracteriza a sectores políticamente enfrentados, donde las razones científicas y académicas pasan a un segundo plano.

económica a raíz de la baja de los precios del petróleo.

En la misma línea se pronuncia la también ex ministra de ambiente Cecilia López Montaño, quien recuerda que “uno de los mayores daños en este campo, fue el que hizo el ex presidente Álvaro Uribe cuando decidió acabar con el Ministerio de Ambiente, y si bien, el presidente Santos ha tratado de recuperar la cartera, ha cometido errores como quitarle pilares fundamentales como las licencias ambientales, el manejo del agua, el manejo territorial y poner personas poco preparadas para este cargo, que actúan sin antes encerrarse a estudiar”.

Agrega López Montaño que “la debilidad institucional en materia de temas ambientales es inmensa, un problema grave, y lo más delicado en un momento tan importante para el país, ahora cuando se sabe que Colombia es una de las tres naciones más vulnerables al cambio climático”.

A manera de ejemplo de aspectos que se requieren pero que, según ella no están, cita el caso de la reserva Thomas Van der Hammen, ubicada

recursos naturales

al norte de la Capital, en la cual el alcalde de Bogotá Enrique Peñalosa quiere urbanizar una parte aludiendo el grave déficit de vivienda que padece la ciudad, “pasando por encima de la opinión, los científicos, sin que hasta el momento haya habido un pronunciamiento por parte del Ministerio de Ambiente. Eso me preocupa, uno esperaría otra actitud de la entidad. Y es que hay que tener en cuenta que cambio climático es mucho más que El Niño o La Niña… es cómo se vuelve a organizar la producción agrícola, que pasa con las urbanizaciones que están cerca al mar, cuál es la situación con las lagunas que se han secado, entonces es muy complicado que en este momento no tengamos institucionalidad ni la fuerza política para responder frente a estos retos”.

En el marco de la polémica desatada alrededor de la Van der Hammen, Peñalosa no la tiene fácil porque incluso en el Concejo de Bogotá donde tiene mayorías, cabildantes afectos al burgomaestre han expresado que no lo respaldarán, mientras el debate en algunas instancias como las redes sociales ha saltado de lo meramente ecológico a una disputa política en especial con seguidores del ex alcalde Gustavo Petro.

reina la Incertidumbre Jurídica

El tema ambiental ha entrado en la esfera de la polarización que caracteriza a sectores políticamente enfrentados, donde las razones científicas y académicas pasan a un segundo plano.

Germán Amad, director del instituto de Ciencias Naturales de la Universidad Nacional, explica que desde los años 70 y 80 están documentados los

estudios de Thomas Van der Hammen y su grupo de investigadores, los recursos que hay en ese subsuelo y que, efectivamente, allí hay áreas que pueden generar una condición de conector o corredor biológico entre los cerros orientales y el Río Bogotá.

Mientras esta controversia promete estar sobre el tapete por largo tiempo, en el ámbito nacional un reciente fallo de la Corte Constitucional que prohibió la minería en los páramos, levantó polvareda entre los empresarios de este sector, quienes aluden que precisamente justo cuando esta actividad atraviesa un momento difícil, les están cambiado las reglas de juego, que no se les están respetando derechos adquiridos ni inversiones realizadas, lo que traducen en un gran problema para Colombia en materia de incertidumbre jurídica, teniendo en cuenta que muchas compañías ya tenían adquiridos títulos mineros.

El alto tribunal consideró inexequibles algunos artículos del Plan Nacional de Desarrollo 2014 – 2018 en los que se permitía la actividad minera y de hidrocarburos en los páramos y estipuló que pese a la existencia de títulos mineros, prevalece el derecho al medio ambiente sano y no el derecho adquirido por las licencias ambientales.

El abogado Luis Fernando Macías, especializado en Derecho Ambiental y quien asesora compañías del rubro desde hace más de 20 años, afirma que la inestabilidad jurídica en materia ambiental es un fenómeno que está pasando en el país por múltiples razones, y añade que no se puede culpar a los jueces como se ha querido hacer mediáticamente: “el verdadero proble-

ma es la falta de una política pública de Estado en relación con la evaluación del impacto ambiental, que tenga en cuenta la Constitución de 1991 e involucre a todas las instancias. Se volvió costumbre que salgan leyes hechas a la loca por consultores pero de las que ni el presidente ni los ministros tienen idea. Colombia en materia de estabilidad jurídica va de para atrás y solo queda recuerdo de hace varios años cuando éramos modelo en el tema para muchos países”.

El abogado constitucionalista Juan Manuel Charry sí cree que los jueces se han excedido en tomar medidas judiciales en materia de minería legal, “la misma que cumple con todas las exigencias de licencias ambientales, donde las autoridades ejercen sus competencias, ponen limitaciones y sus cargas para que la explotación sea sostenible y el impacto a los recursos naturales mitigable, sumado a que los jueces han establecido limitaciones adicionales, mientras que el problema está en la minería ilegal, en la que sí falta fortaleza institucional y judicial para sancionar a infractores”.

Charry plantea uno de los principales problemas ambientales que en los últimos años ha sacudido al país: el de la minería ilegal, la cual según un reciente estudio de la Universidad Externado de Colombia, representa el 60 por ciento de las operaciones de la minería que se hace en el país.

Según la directora del Departamento de Derecho de Medio Ambiente, María del Pilar García, investigadora que participó en el estudio, Colombia es el país con mayor contaminación por mercurio en Amé-

Fenómenos de La Niña de 2010 y 2011, y el actual Niño que causa estragos en muchas partes del país, no pueden verse como hechos aislados sino que cada vez ocurrirán con más frecuencia.

57

ECONOMÍA

rica Latina: nada más en la extracción artesanal del oro y la pregunta se generan unas 180 toneque se hacen ambientalistas y ladas anuales de este metal otros expertos altamente contaminante. De es qué tan igual forma, plantea cómo preparados la minería indiscriminada estarán el pone en riesgo la vida de Ministerio de Ambiente y demás millones de colombianos y la autoridades del necesidad de ejercer mayores sector. controles.

García dice que también se analizaron “debilidades en los instrumentos administrativos relacionados con la minería, tales como las licencias, las cuales una vez son otorgadas no son objeto de seguimiento en muchos de los casos; igual figuran problemas en las concesiones y títulos mineros, y la dificultad de unión entre las perspectivas de las autoridades mineras y las autoridades ambientales”.

Por su parte el rector de la Externado, Juan Carlos Henao, ex presidente de la Corte Constitucional, al respecto asegura que no se debe satanizar la minería porque es necesaria para el desarrollo social, pero pide proteger ecosistemas como los páramos, a los que considera intocables porque ahí están las fuentes hídricas, el agua de los colombianos.

Los desafíos

no son pocos,

Medio Ambiente, el Ausente

Por hechos como el de permitir en el Plan Nacional de Desarrollo original la realización de actividades mineras en los páramos, es que algunos expertos y ambientalistas dicen que hay incoherencia en el tema por parte del Gobierno, a lo que suman otras ejecutorias como hacer aprobar en el

58

Congreso de la República, uno de los proyectos más polémicos, el de las Zonas de Interés de Desarrollo Rural, Económico y Social, ZIDRES. Mientras para el ministro del Interior, Juan Fernando Cristo, las ZIDRES son una especie de zonas francas para el agro, para diferentes movimientos sociales, campesinos y partidos políticos como el Polo Democrático, se trata de un instrumento que legalizaría la acumulación irregular de predios, con antecedentes de baldíos, por parte de empresas nacionales y extranjeras, causando efectos negativos en términos de concentración y expropiación de tierras.

Para el escritor, consultor ambientalista y experto en gestión del riesgo, Gustavo Wilches-Chaux, es evidente que “hay una distancia grande entre medidas que se toman pregonando desarrollo y consciencia, y los esfuerzos de adaptación sobre problemas del cambio climático, cuando lo que se evidencia es que muchas acciones van en sentido contrario, tal es el caso de las ZIDRES”.

Wilches-Chaux y Julio Carrizosa Umaña mencionan que las dificultades de falta de institucionalidad y aplicación de leyes, en muchos casos se enmarcan en el conflicto armado de más de 50 años que vive Colombia, en el que tanto las FARC como los demás actores armados, han causado profundos daños a los ecosistemas, con la destrucción de miles de hectáreas de bosques, páramos y humedales, entre otros.

Por eso Wilches-Chaux afirma que hoy preocupa que de cara al proceso de paz que se adelanta en La Habana, el aspecto ambiental está un tanto ausente: “Insisto en que se requiere que de verdad haya una

consciencia y coherencia en el sentido de que si no hay unos territorios que ecológicamente sean biodiversos, ecosistemas que mantengan su integridad, que garanticen que haya agua, fertilidad de los suelos y adaptación al cambio climático… difícilmente se permitirá que germine la paz”.

Carrizosa Umaña asegura que espera que con la firma de la paz y el fin del conflicto, si bien no se acabaran los problemas ambientales, si disminuya la presión sobre los recursos naturales y se puedan recuperar muchos de los ecosistemas afectados.

El ex director del IDEAM, Ricardo Lozano explica que los fenómenos de La Niña de 2010 y 2011, y el actual Niño que causa estragos en muchas partes del país, no pueden verse como hechos aislados sino que cada vez ocurrirán con más frecuencia y extensión, para lo cual los colombianos deben acostumbrarse.

Y los ambientalistas vaticinan que los conflictos ambientales se agudizarán, tal como en muchas partes del mundo, se originarán miles de desplazados por los desastres naturales, y en Colombia escenas de carros-tanques de agua escoltados podrían convertirse en una escena común.

Este 2016 enfrenta grandes desafíos en tema ambiental, empezando por la posibilidad de que se repita en Colombia el apagón de 1992, la disminución de la deforestación (140.356 hectáreas en 2014), la delimitación de los páramos, el conflicto de El Quimbo, las diversas problemáticas de las actividades extractivas, la Cuenca Magdalena-Cauca, los planes de ordenamiento territorial, el cumplimiento de los compromisos ambientales del país asumidos internacionalmente, la ley de Zidres, los fenómenos del Niño y La Niña, y, especialmente, los primeros resultados del proceso de paz.

Los desafíos no son pocos, y la pregunta que se hacen ambientalistas y otros expertos del sector, es qué tan preparados estarán el Ministerio de Ambiente y demás autoridades del sector, cuando al momento continúan en deuda con sus ejecutorias.

comercio exterior

En Caída Libre

Pese a la megadevaluación del peso desde mediados de 2014, cuando comenzó a bajar el precio del petróleo, las exportaciones cayeron 35% en 2015 hasta US$35.690 millones.

En un artículo publicado a finales del año pasado, el Wall Street Journal advertía cómo cada vez menos las devaluaciones están teniendo un impacto positivo en las exportaciones de los países, a medida que las economías se integran más y los productos exporta-

dos tienen un mayor componente de insumos importados.

En el caso de países exportadores de materias primas como Colombia, y en general la mayoría de los Latinoamericanos, la situación da adquirido un tinte dramático: el fin del super ciclo de las materias primas ha producido grandes devaluaciones de sus monedas, lo cual ha aumentado los niveles de inflación, obligando a los bancos centrales a incrementar las tasas de interés, lo cual profundiza la desaceleración.

Según el Dane, en 2015 las exportaciones colombianas registraron una disminución del 35% al pasar de US$54.795 millones (en 2014) a US$35.690 millones. La principal razón fue la reducción del 47,1% en las ventas externas del grupo combustibles y productos de las industrias extractivas; 11,0 % en el grupo de manufacturas; 31,0 % en el grupo otros sectores; y 5,6% en el grupo de productos agropecuarios, alimentos y bebidas.

Y aunque las importaciones también cayeron, la disminución fue menor al bajonazo en las exportaciones: 15,6%, con lo cual el déficit comercial fue de US$15.907 millones. En total, las importaciones pasaron de US$64.028,9 millones (en 2015) a US$54.057,6 millones.

Más preocupante aun es que, en un país fuertemente dependiente de las expor-

Exportaciones Totales Variación Enero-Octubre 2015 vs Enero-Octubre 2014 -2,5 -3,6 -6,5 -7,6 -9,5 -11,1

* Enero - Septiembre 2015 ** Enero - Agosto 2015

-28,8 -35,0 -45,4

-13,5 -13,8 -14,1 -14,8 -15,5 -15,9 -16,4 -16,7 -16,8 -17,0

China México Estados Unidos Corea del Sur Japón Mundo* Unión Europea (28)* Canadá Chile

Paraguay Argentina Perú

Brasil India

Uruguay Costa Rica Ecuador Colombia Bolivia** Fuente: Organización Mundial de Comercio - OMC

taciones de materias primas, la caída del precio del petróleo se ha acentuado en 2016, para el cual el Ministerio de Hacienda proyecta un precio promedio de US$35 contra los US$54 del 2015. De hecho, las exportaciones colombianas registraron una caída del 36,6% en enero pasado (US$1.840 millones) frente al mismo período de 2015 (US$2.902,8 millones).

Y aunque gremios como la Asociación Nacional de Industriales, Andi, han advertido que el mayor ritmo de devaluación del peso debería incentivar las ventas del país en el exterior, la actividad exportadora enfrenta grandes desafíos.

“Los principales obstáculos están relacionados tanto con factores internos como con aspectos asociados al comportamiento de la economía global”, explica el presidente del gremio, Bruce Mac Master.

Entre los primeros se cuentan los costos de los fletes y los costos logísticos, al igual que los mayores precios de los insumos importados (un factor ya mencionado al comienzo de este artículo) y la caída o parálisis de mercados tradicionales del país como Ecuador y Venezuela.

Y unque el gobierno habla de “resfriado” y no de “Enfermedad Holandesa”, resultado de una tasa de cambio revaluada durante el boom del sector minero-energético, la Andi subraya que el país vivió una de las peores versiones de la segunda, en la cual no solo se vio afectado el comercio y el aparato productivo, sino que se lesionaron gravemente los canales de ventas y distribución, de forma tal que no es suficiente con una recuperación de la tasa de cambio.

“Colombia, además de un problema de términos de intercambio dado por la tasa dólar/peso, también cuenta con un rezago de competitividad estructural que debe ser atendido con toda prioridad”, agrega el gremio.

Según el directivo, el país cuenta con inmensas fallas de competitividad en términos tan diferentes como son los tributarios, de infraestructura, de seguridad jurídica o de flexibilidad laboral, por lo cual, “solo cuando se dé solución estructural a todos estos temas podremos ver a nuestra industria y nuestros servicios siendo parte de las Cadenas Globales de Valor”.

59

seguros

finanzas

Con el Seguro Puesto El costo de la prima sigue siendo una de las variables de más peso a la hora de elegir un seguro para vehículo, sin embargo la competencia ha llevado a las aseguradoras a innovar en coberturas, beneficios y asistencias.

60

La posibilidad de que el costo del seguro para vehículo dependa más de qué tan buen o mal conductor sea el tomador del mismo, que de las tradicionales variables que utilizan las compañías, como el año de fabricación, valor y kilometraje, está a la vuelta de la esquina. Varias compañías de seguro en el

mundo, incluso con oficina en Colombia, ya están comenzando a tomar en cuenta a la telemática para conocer en detalle los hábitos de manejo de sus

clientes y, con base en esa información, determinar el riesgo que estos les pueden representar a la hora de asegurarlos.

Por esta razón, en el corto plazo si un conductor excede los controles de velocidad en zonas donde la circulación no puede sobrepasar los límites señalados, más si lo hace en estado de embriaguez, o si utiliza su teléfono celular con frecuencia sin la ayuda del manos libres, ante un eventual siniestro, el costo del seguro le saldrá mucho más costoso simplemente por-

finanzas

seguros

que los hábitos de conducción no están considerados como moderados.

Para Fasecolda, los seguros en el caso de vehículos están asociados con la exposición de riesgos, y no es lo mismo asegurar una persona que maneja una hora al día, que a una que lo hace durante 8 horas; además de estas variables, deben estudiarse aspectos como el valor comercial, la experiencia siniestral del asegurado, entre otros.

Afirma Fasecolda, que los seguros podrán incorporar, en el futuro y en beneficio de los consumidores, dispositivos que permitan conocer los hábitos de conducción de una persona; esto los favorecerá porque redundará en una mejor protección y, posiblemente, en una reducción del valor de las primas. Aquí, se podría hablar de kilometraje recorrido y número de multas, entre otros aspectos.

Los siniestros con vehículos el año pasado le costaron a la industria aseguradora colombiana $1.6 billones de pesos al ser reportados 220.684 accidentes, por lo que la incorporación de esa tecnología ayudará a reducir el costo de los siniestros y el valor de las pólizas a las personas. En el país circulan más de 8 millones de vehículos (información a diciembre de 2015). Y más de 2 millones 300 mil vehículos cuentan con un seguro voluntario de automóviles lo que representa solo el 27.63% del parque automotor.

La telemática y el cambio hacia un seguro basado más en el El costo del seguro para uso permitirán a las aseguradoras vehículo dependerá más de qué proporcionar una cobertura persotan buen o mal conductor sea nalizada y una fijación de precios el tomador del mismo, que de las tradicionales variables que basada más en el riesgo, con el fin utilizan las aseguradoras. de lograr mayor diferenciación res-

62

pecto de la competencia. Es la mejor manera de proteger el patrimonio propio contra los múltiples riesgos que existen al momento de conducir, como los daños por accidentes de tránsito, el hurto del carro, los perjuicios ocasionados a bienes de terceros y la muerte o lesiones generados a otras personas como consecuencia de un accidente.

Servicio integral

Aunque el costo de la póliza seguirá siendo un factor determinante, más en Colombia, donde está visto que las personas prefieren asegurar su carro antes que la vivienda o, incluso, su vida o la de su familia, los analistas en seguros consideran que esta no puede ser la variable más importante a la hora de elegir el seguro del vehículo, sobre todo en medio de la fuerte competencia que tiene a las compañías innovando en beneficios y asistencias.

Para Suramericana los seguros de autos dependen de varias variables que pueden determinar el riesgo real de cada vehículo asegurado, y los hábitos de manejo son una variable que está relacionada con la persona que conduce el vehículo, haciendo que los asegurados paguen una tarifa más adecuada. Así mismo, recalca la compañía aseguradora que, aunque la tarifa de un seguro tradicional busca aproximarse a cobrar según el riesgo real, el seguro basado en el uso permite a las aseguradoras recompensar a los buenos conductores con una tarifa inferior dada su realidad particular.

Por esta razón, al ofrecer su asesoramiento, las compañías aseguradoras aconsejan que lo primero es conocer las necesidades que se tienen dependiendo de si el vehículo es una herramienta de trabajo o de uso familiar; segundo, no quedarse con la primera opción, pues no todas las pólizas que se ofrecen en el mercado tienen iguales coberturas, exclusiones, servicios asistenciales o manejan el mismo porcentaje de deducible, en caso de un accidente; y tercero, en la selección de esos valores agregados, hay que ser muy precavido, pues en ocasiones estos pueden afectar el precio de la póliza sin que la persona lo note.

Suramericana afirma que es cierto que el costo del seguro es una de las variables importantes a la hora de elegir, sin embargo, la variable más importante debería ser las condiciones del contrato de seguro, es decir, las clausulas, exclusiones y anexos que establecen que eventos están cubiertos por la póliza del vehículo, en qué casos, bajo qué circunstancias y con qué condiciones un asegurado va a recibir una indemnización. Esto facilita que el proceso de venta sea más transparente, ya que el asegurado sea consciente de lo que está comprando.

Además, si, en la medida que la tarifa del seguro incluye el uso real del vehículo en la tarifación, esto permite flexibilizar el costo en la medida que aquellos que se esperan tengan menos frecuencia van a tener

seguros

Los siniestros con vehículos en el 2015 un costo inferior, que aquellos que tienen mayor exposición al riesgo. le costaron a la industria aseguradora Hay que tratar de encontrar un del país $1.6 billones de pesos al ser balance, entre el costo de la póliza reportados 220.684 accidentes. y algo que se utiliza o no, es decir, que si es un servicio que le ofrece la compañía pero no representa una utilidad verdadera, lo mejor es no tomarlo o elegir uno suministro de otro auto, mientras se repara el del aseque sí pueda ser útil. gurado, rebajas en el deducible como garantía en tiem“En el escenario actual, el costo de la prima sigue po de reparación y asistencias para el hogar. siendo una de las variables de más peso, a la hora de “A la hora de adquirir una póliza de vehículo lo elegir un seguro para vehículo. No obstante, la fuerte primero que se debe tener en cuenta es la RCE (Rescompetencia en este ramo, ha llevado a las compañías ponsabilidad Civil Extracontractual) que es aquella a innovar en coberturas, beneficios y asistencias, lo cobertura que protege a quien adquiere el seguro, del cual ha hecho que los clientes comiencen a considerar riesgo de causar daños tanto físicos a un tercero, como nuevas variables al momento de la decisión de commateriales en el vehículo de un tercero. A más monto contratado, más probabilidad habrá que la totalidad pra, entre ellas, los valores agregados asociados a los del daño causado sea cubierta y por lo tanto, que el diferentes productos, y el acompañamiento y servicio, asegurado no deba asumir ningún costo”, agrega Juan que finalmente son el factor determinante para lograr camilo Zarruk de Falabella. que los clientes tengan la mejor experiencia”, explica Para diseñar el seguro a la medida se debe tener Juan Camilo Zarruk, Gerente de Negocios de la Agenen cuenta la cobertura (elegir la que ampare frente al cia de Seguros Falabella. mayor número de riesgos), asistencia (efectividad y Otros beneficios, además del conductor elegido, eficacia en la prestación del servicio), y costos (pólique lo ofrece la mayoría de aseguradoras para cuando la persona no está en capacidad de conducir, son el zas con cobertura integral sin sobrecostos).

To ta l s e g u r o s A s e s o r e s D e S e g u r o s

Seguros al alcance de todos Totalseguros Asesore

63

datacenter

TECNOLOGÍA

Centro de Datos, Componente Estratégico

De forma errónea se cree que el centro de datos es un activo de carácter táctico, pero resulta que se trata de un componente clave para transformar el negocio y llevarlo a niveles de eficiencia y competitividad nunca antes alcanzados. Por Orlando Gómez Sin importar su tamaño o mercado, las organizaciones enfrentarán en los próximos dos años una disrupción masiva de sus negocios ocasionada por un fenómeno conocido como ‘transformación digital’ en el cual las nuevas tecnologías los llevará supuesta-

mente por la senda del éxito.

Se señala con el adverbio ‘supuestamente’ dado que no todos los negocios piensan igual a la hora de irse por lo digital. Sin embargo, tarde o temprano terminarán por aceptar que la tecnología será el factor diferenciador. Sea cual fuere el momento decisivo, hay una inversión técnica que no puede postergarse: el centro de datos, un organismo vivo que dirige y procesa la información crucial de las organizaciones y que sirve para mantenerlas competitivas y eficientes.

Hasta hace pocos años, el data center promedio estaba constituido por un montón de ‘fierros’ costosos, difíciles de administrar y ridículamente

64

caros de mantener; sin embargo, las cosas han cambiado del cielo a la tierra gracias a la computación cloud, que sentó las bases para que las empresas dejaran de comprarlos y mantenerlos por su propia cuenta. Hoy, pueden alquilarlos mediante una suscripción mensual.

Se trata de un mercado ferozmente competido en donde los fabricantes de hardware, los integradores, las empresas de networking y hasta las compañías telefónicas han ampliado su capacidad instalada a fin de enfrentar la sorpresiva demanda de servicios de almacenamien-

TECNOLOGÍA

datacenter

to, virtualización, procesamiento, seguridad, conectividad y comunicaciones unificadas, entre otros.

LAS TELCOS YA INGRESARON

Lader Maldonado, Claro Colombia.

Juan Vicente Martín, Telefónica Movistar Colombia.

Iván Amezcua Macín, Gtd Flywan.

Ricardo Imbacuán, Cable & Wireless Communications.

66

En este contexto, las operadoras de telecomunicaciones transformaron su modelo de negocios para convertirse rápidamente en proveedores de centros de datos tercerizados, algo a todas luces sorprendente en una industria acostumbrada a ver a los carriers como simples vendors de telefonía celular, TV por suscripción y datos móviles.

Uno de ellos es Telefónica Movistar Colombia, un operador que –en opinión de Juan Vicente Martín, director de empresas- “está transformando profundamente sus capacidades locales y a escala global para desarrollar nuevas plataformas con servicios diferenciales que le permite a los clientes ser más eficientes y productivos”.

Martín afirma que “esto involucra fuertes inversiones en diferentes ámbitos y una alta dosis de innovación para posicionarnos como una ‘telco digital’ al brindar un mejor servicio y ser más cercanos a nuestros clientes”.

Y ante el interrogante de ¿por qué razón un empresario debería optar por una telco y no por un integrador tradicional de TI al tercerizar un data center?, el ejecutivo sale al paso indicando que “a diferencia de un integrador o proveedor de TI convencional, Telefónica Movistar ofrece soluciones que integran los servicios tradicionales de una telco (canales de comunicación, conectividad a internet, servicios de telefonía móvil y fija) con servicios digitales

(cloud computing, Internet de las Cosas y seguridad)”.

Tal estrategia tiene sentido, ya que al ‘empaquetar’ servicios, los costos disminuyen notoriamente. Mientras tanto, la puesta en producción se acelera reduciendo el time to market, al tiempo que el soporte se brinda a través de un punto único de contacto.

OPEX VS. CAPEX

La idea detrás de esta estrategia consiste en transformar el centro de datos para que sea capaz de impulsar a las organizaciones a lograr mejores niveles de rentabilidad, reducir los gastos de capital (Capex) y disminuir los elevados costos operativos (Opex).

La diferencia fundamental entre Capex y Opex es que el primero aplica para inversiones puntuales en el tiempo y en el segundo la inversión se difiere en pagos parciales durante un periodo de tiempo. Lader Maldonado, director de operaciones de Claro Colombia afirma que –para los data center en outsourcing- “existen variables claves que diferencian las ofertas de los proveedores”.

Una de ellas es la financiera, donde según el ejecutivo, “estamos trabajando para que nuestros clientes optimicen sus flujos de caja e incluyan aspectos tributarios e impositivos relacionados con la inversión de las TICs”. La otra es el Costo Total de propiedad (TCO), para lo cual Claro Colombia ha optimizado su oferta de servicios al incluir variables que representen un alto retorno al cliente, “como por ejemplo el mantenimiento de la infraestructura, el soporte, el servicio, la capacidad, la experiencia de los ingenieros, el know-how, la calidad y confianza”, prosigue Maldonado. “Esto lo logramos en conjunto porque aprovechamos las economías de escala, que permiten ofrecer las soluciones como un servicio integral sin importar el tamaño.”

DE CARÁCTER ESTRATÉGICO

Ahora bien, es importante recordar que externalizar los servicios del data center corresponde a una decisión de carácter estratégico que puede afectar globalmente a las empresas. “Una decisión mal tomada puede generar impactos tan positivos o tan negativos que significan el éxito o la desaparición de la organización”, asegura Iván Amezcua Macín, director de planeación y desarrollo de Gtd Flywan, multinacional que estrenó un centro de datos descomunal en Medellín con una inversión de 20 millones de dólares y 3.400 metros cuadrados de área construida.

Por esto, la sostenibilidad del data center tiene que ver con mucho más que un Capex; “un datacenter tiene que ser operado por expertos en el tema”, continúa Amezcua, y –debido a que construir y operar un centro de datos no es un factor clave del core del negocio- el asunto se vuelve sumamente costoso. Es aquí donde el Opex “se presenta como la alternativa ideal para convertir esto en una decisión ‘fácilmente’ reversible financieramente hablando”, recalca.

En resumen, un data center no es sólo un Capex y un Opex, sino que acarrea una serie de compromisos e impactos organizacionales que van más allá de la rentabilidad. Por ello, las organizaciones requieren dejar en manos de terceros expertos su diseño, construcción y operación.

En esto coincide Ricardo Imbacuán, vicepresidente y country manager Colombia de Cable & Wireless Communications (C&W) una firma internacional de telecomunicaciones con operaciones en 16 países, para quien “las empresas pueden controlar mejor los ingresos

TECNOLOGÍA al manejar costos de TI predecibles y sostenibles en el tiempo, sin sorpresas, sin riesgos financieros y evitando la obsolescencia tecnológica. En compensación queda más dinero para inversiones estratégicas”.

¿Y LOS PROPIOS?

Al otro lado del espectro están aquellas empresas que aún utilizan centros de datos propios implementados dentro sus instalaciones (conocidos como ‘on-premise’) que –al igual que los tercerizados- actúan como la piedra angular del negocio.

“Sin importar qué enfoque se utilice, las organizaciones deben ser capaces de identificar plenamente aspectos como la misión crítica y el cumplimiento de los objetivos del negocio”, declara Dairo Ortiz, director senior de producto IT & Data Center de BT Global Services. “Un data center on-premise, a pesar de ofrecer altos niveles de seguridad, control y flexibilidad, carece de una fácil escalabilidad y eso eleva los costos”; mientras tanto, un centro de datos tipo cloud permite desplegar

datacenter

servicios rápidamente y en diversas geografías, pero sus bondades dependerán de la ubicación geográfica.

“Entonces el mejor escenario para lograr óptimos niveles de mitigación de riesgo y continuidad es tener un data center construido a través de soluciones hibridas que hagan uso de implementaciones on-premise y tipo cloud”, prosigue Ortiz.

Cualquiera sea el modelo elegido, es importante que los directivos evalúen aspectos cruciales como el nivel de confiabilidad, eficiencia, cercanía con las sedes de la empresa, así como el grado de experiencia en operación de misión crítica del proveedor.

Por ello, contar con un proveedor de servicios que cuente con experiencia internacional bajo diversos escenarios a nivel de diseño, despliegue y operación es fundamental para que el centro de datos encaje en la estrategia global de la organización.

Cualquiera sea el modelo elegido, es importante evaluar aspectos cruciales como el nivel de confiabilidad y eficiencia, así como el grado de experiencia en operación de misión crítica del proveedor.

68

En los momentos actuales de la economía, las empresas viven buscando nuevas maneras de ahorrar y al mismo tiempo sienten la presión de incrementar su eficiencia y ser más productivas; en ese sentido, los centros de datos son un factor habilitador cuyo valor se extiende más allá de lo táctico para convertirse en una herramienta estratégica de primer nivel.

Esto sucede por cuanto las tecnologías incorporadas en el data center brindan un rol dinamizador de los negocios y al mismo tiempo se adaptan a los continuos y drásticos cambios del mercado, lo cual no solo asegura la continuidad de las operaciones, sino que además eleva la rentabilidad, disminuye los costos y genera mayor confianza en las operaciones diarias.

MÁS ALLÁ DE LA CONFIANZA

Además de los factores técnicos y subsistemas asociados al centro de datos, incluyendo la gestión del clima, el almacenamiento, la fibra óptica y la administración de energía, existen consideraciones estratégicas que las organizaciones deben tener en cuenta al contratar servicios de centros de datos.

“El hecho de que una empresa externalice su infraestructura no significa que pueda reemplazar la necesidad de identificar cuáles son sus procesos de misión crítica o sus riesgos”, dice Iván Amezcua Macín, director de planeación y desarrollo de Gtd Flywan, quien además expone una lista de consideraciones clave al momento de externalizar el servicio del data center: • No pretender que los planes de continuidad del proveedor del centro de datos reemplace a los planes requeridos por la organización.

• Una cosa son los planes de continuidad del que entrega el servicio tercerizado y otra muy diferente es que éstos garanticen la continuidad operativa de mi empresa.

• ¿Cuáles son los Acuerdos de Niveles de Servicio del proveedor y cómo éste los sustenta en un servicio real?

• Es importante validar al proveedor en temas como: diseño de la infraestructura, planes de mantenimiento, certificaciones internacionales y sistemas para la gestión del riesgo.

• Investigar si la operación del outsourcer es sostenible, escalable y amigable con el medio ambiente.

• Piense en un data center con protocolos de acceso seguros pero expeditos; piense en un data center cercano a su negocio.

• Dependiendo de la industria, su decisión puede estar sujeta a una revisión regulatoria. Esto por ejemplo se identifica en Normas sobre el Mercado de Valores y del Sector de la Superintendencia Financiera de Colombia en la Circular Externa 052 de 2007.

Todos sabemos que las empresas están hechas por personas y son éstas las que terminarán soportando y dando continuidad a mis procesos de empresa. ¿Soy importante para este proveedor o soy un número más dentro de su sistema? ¿Existe la cercanía y la tranquilidad para, ante una contingencia, sentirme acompañado en cada uno de los puntos de contacto que tendrá el servicio en el largo plazo? ¿Existe la confianza para que mi proveedor entienda mi negocio y pedirle apoyo en mis requerimientos del día a día?

Por último, pero no menos importante, ¿El proveedor ha ganado mi confianza? Entendiendo que al externalizar mis necesidades de infraestructura en un tercero estoy entregándole el corazón de mi empresa, entonces vale la pena preguntarse si en verdad ¿Estoy tranquilo con esta decisión?

TECNOLOGÍA

comunicaciones

Nueva Forma de Colaboración Las Comunicaciones Unificadas son el nuevo paradigma de la comunicación empresarial que les permite a los empleados encontrar rápidamente a otros colegas, socios y proveedores en cualquier parte del mundo para comunicarse por voz, video y mensajería instantánea.

Aunque el término ‘Comunicaciones Unificadas surgió hacia mediados de la década de los 90

para referirse a la unión de los subsistemas de telefonía, mensajería, email, correo de voz y fax sobre una misma bandeja de entrada, en los últimos años se ha convertido en un concepto maduro que aprovecha la infraestructura de comunicaciones existente para propiciar formas realmente sorprendentes y económicas de comunicarse.

En este nuevo escenario de empresas conectadas digitalmente, las CU son un componente estratégico que mejora la productividad de los empleados y consecuentemente los procesos de negocios asociados. No se trata solo de unir los servicios de voz, datos, video y mensajería en una interfaz bonita que funcione sobre cualquier navegador, sino de integrar las comunicaciones en un entorno realmente colaborativo.

Además de facilitar el trabajo en equipo y fomentar la innovación, este tipo de tecnologías hace que las empresas dejen de ser locales y se comporten de manera transnacional, lo cual acelera el lanzamiento de productos o servicios en cualquier geografía.

No se trata solo de unir los servicios de voz, datos, video y mensajería en una interfaz que funcione sobre cualquier navegador, sino de integrar las comunicaciones en un entorno realmente colaborativo.

oficina en la nube

“Las Comunicaciones Unificadas agilizan los procesos de negocios, aumentan la productividad y reducen los costos operacionales”, opina Juan Vicente Martín, Director de Empresas de Telefónica Movistar Colombia.

“Esto garantiza que los empleados estén conectados con sus pares independientemente del lugar en donde se encuentren”.

Bajo la sombrilla de ‘oficina cloud’, surge el concepto de ‘escritorio virtual’, que permite tener un ambiente de software ofimático incluyendo el sistema operativo y el software de oficina (Word, Excel, etc.); “este servicio es

70

comunicaciones

entregado por los proveedores cloud que hospedan el software de los usuarios en los data center”, opina Santiago Londoño, Vicepresidente de la Unidad de Negocio Empresas y Gobierno, TigoUne. “Una vez hospedado, los usuarios se conectan a su software, independientemente del tipo de equipo que usen, a través de internet o de soluciones de conectividad dedicadas.”

Aunque en un principio, las herramientas de Comunicaciones Unificadas estaban basadas en hardware propietario que era difícil de gestionar e integrar con otras formas de comunicación digital, hoy las cosas han cambiado gracias a la computación cloud, en donde los servicios de colaboración están disponibles en un entorno hospedado a costos muy bajos y sin requerir la compra de equipos, ya que los proveedores los ofrecen mediante modelos ‘as-a-service’ y ‘payas-you-grow’.

“El concepto de la ‘oficina en la nube’ está fundamentado en la Colaboración, una suma de herramientas que –entre otros aspectos- permite que los empleados sean más productivos y puedan hacer mejor su trabajo”, indica José Vicente Serrano, Director Corporativo Segmento Empresas de Claro Colombia.

“Cuando hablamos de colaboración nos referimos a la convergencia de servicios voz, video, datos, acceso a Internet, aplicaciones de negocios, ofimática, espacio y seguridad, todas características de las Comunicaciones Unificadas, que es básicamente la agregación de estos servicios.”

En este nuevo escenario, las Comunicaciones Unificadas son un componente estratégico que mejora la productividad de los empleados y consecuentemente los procesos de negocios asociados.

En la actualidad, las comunicaciones unificadas son un mercado en franca madurez que representa una ventaja competitiva para las organizaciones. Gracias a su fácil adopción y bajos costos, es posible dotar a los empleados de un arsenal único de herramientas de comunicación que cambia radicalmente la cultura de colaboración a favor de la inmediatez y el desempeño del negocio.

SciTech Media Skills

Change

AGENCIA

Inspiration

NEGOCIOS

Para aprender y disfrutar del mundo empresarial

Televisión y YouTube Lunes, martes, miércoles y jueves 11:00 pm youtube.com/negociosentm www.facebook.com/negociosentm

@negociosentm

InspirAcción Formación Conferencias Workshops Outdoor Training

Reputación Consultoría Free Press Digital Branding

Historias de Negocios

Altamente Inspiradoras

Libros Colección Ediciones especiales Eventos

Centro Comercial Rio Sur Local 322 Carrera 43A Nro 6 Sur - 26 Milla de oro Medellín - Colombia www.agenciastm.com

71

TECNOLOGÍA

empresas

El Momento de Lenovo La multinacional china se ha convertido en una marca de referencia para los usuarios locales. Colombia es el tercer país de América Latina en importancia para esta firma, con un crecimiento importante en su negocio en el que ha sido clave la constante innovación en sus productos.

El 2015 terminó con muy buenas noticias para Lenovo con respecto a su operación en el mercado colombiano. En medio

“Lo importante es la consistencia en los resultados e ir creciendo en las diferentes áreas del negocio con productos innovadores”, asegura Juan Carlos Uribe, gerente de Lenovo.

72

de un competido negocio en el que múltiples compañías compiten con aparatos que quieren destacarse por su diseño y avance tecnológico, la multinacional china logró conquistar el primer lugar en el segmento de computadores, equipos 2 en 1 y portátiles. Las cifras más recientes de la investigadora de mercados IDC mostraron que, en el último trimestre del 2015, la compañía superó a todos sus competidores al sumar 158.000 unidades vendidas en Colombia.

“Somos una compañía reconocida por nuestros usuarios. Ellos prefieren Lenovo por encima de otras marcas por nuestra innovación, calidad, garantía y nivel de servicio.

La tarea va bien y lo importante es la consistencia en los resultados e ir creciendo en las diferentes áreas del negocio con productos innovadores”, asegura Juan Carlos Uribe, gerente de la empresa.

A su juicio, tanto el mercado corporativo como el de hogar son importantes para la compañía, contribuyendo ambos al crecimiento de la marca y su consolidación en el país. El directivo agrega que en el de consumo “nos mostramos innovadores, frescos y jóvenes, mientras en el sector empresarial nuestros clientes se sienten tranquilos con nosotros pues les ofrecemos equipos que cumplen con las exigencias de profesionales de todo tipo. Lo más importante es el cambio que estamos dando para consolidar aún más nuestra estrategia”.

En el caso del sector de consumo, de acuerdo con IDC, Lenovo obtuvo una participación récord hasta finales del año pasado del 38,4%, al crecer casi 11 puntos durante el año anterior. Allí se destacan la línea de portátiles, tablets y computadores de escritorio que, aunque en muchos países y en el mercado global es un negocio en declive, en Colombia viene presentando un crecimiento sostenido y constante. En este sentido, se resalta principalmente la categoría de los 2 en 1 o equipos que se pueden utilizar en diferentes posiciones y formas, en la cual Lenovo lidera el mercado local con su línea Yoga. Por su parte, en la categoría de portátiles el crecimiento fue del 11,6% para llegar a una participación histórica del 41,5% en el mercado colombiano.

Contrario a quienes consideran que el computador tiende a desaparecer, Uribe ve este nicho con positivismo. “La innovación nos lleva cada vez más a estar conectados y el PC va a ser el eje de dicha interconexión”, asegura, tras añadir que el futuro es la convergencia y cómo se administra la información digital. Para alcanzar estos logros, dice el gerente de Lenovo en Colombia, ha sido clave el trabajo de todo el equipo humano de la empresa, lo que le permite tener confianza frente al crecimiento en todas las áreas del negocio para este año.

Pese a los desafíos económicos que enfrentó el país y el sector tecnológico el año pasado, por cuenta de la desaceleración de la economía y de la devaluación del peso, Uribe considera que fue un muy buen año en el que la compañía demostró grandes decisiones estratégicas, innovando y lanzando productos que se diferencian de la competencia.

Los resultados en Colombia de la multinacional Lenovo están acordes con el desempeño de la compañía en el mundo, donde sigue siendo la empresa número uno en el mercado de PC con el 21,6% de participación. Lenovo ha sido considerada por dos años consecutivos como una de las compañías más admiradas del mundo por la revista Fortune y hoy cuenta con más de 58 mil empleados en el planeta, con presencia en más de 160 países.

tendencia

Memes se Toman la Red

La creación de memes para burlarse de lo que pasa en la vida cotidiana es cada vez más fácil, y prueba de ello son las múltiples plataformas para diseñarlos, y la rápida acogida que tienen.

Por Lorena Alvarado Las redes sociales más concurridas como Facebook, Twitter e Instagram cada vez se ven más inundadas de los llamados memes. Esta tendencia se toma por completo las cuentas de

los diferentes usuarios, después de eventos de talla mundial como el Super Bowl, la entrega de Los Oscar, Los Grammy, etc, o situaciones locales, inclusive cotidianas de las que se puede hacer una reflexión con una gran carga de humor negro o sarcasmo.

Pero, ¿de dónde surgieron, y por qué se han convertido casi en una tradición entre los internautas?. El nombre meme tiene su origen en el concepto concebido por Richard Dawkins, zoólogo y científico, quien nombra como «meme» a la unidad mínima de información que se puede transmitir. Con el tiempo cobra un sentido a nivel de web, convirtiéndose en una nueva iconografía que desborda las redes sociales, compuesta de una imagen y un texto humorístico.

La posibilidad de realizar un nuevo meme o de transformar uno existente con un texto propio es un ejercicio naturalmente sencillo, entendiendo que se ha puesto al servicio de la gente, sin necesidad de un conocimiento previo sobre diseño o programación, una serie de plataformas para crearlos, por ejemplo Memegenerator, Imagechef, o el conocido Know Your Meme: Internet Meme Database, donde el usuario podrá encontrar las tendencias en memes, los más buscados, y las diferentes temáticas que hay en torno la creación de uno.

Es así, como el lenguaje de los memes caracterizado por comunicar de forma visual, breve y concisa, emociones y opiniones, se ha transformado en la manera más popular de expresarnos en la web.

Para Sergio Llano Aristizábal, experto en Redes sociales, Comunicación y medios digitales, el desarrollo de la multimedia es un principio fundamental en el fortalecimiento de los memes como fenómeno

en la web, teniendo en cuenta que las herramientas están dadas para creación de contenido propio, por lo cual al tener a la mano los recursos necesarios, el usuario genera un sentido de pertenencia, convirtiéndolo en un elemento de la cultura popular.

“El común de la gente no son ni intelectuales, ni pensadores, es gente con humor, con creatividad, y se juntan esos elementos, y de ahí emerge ese fenómeno”, afirma Llano.

Por otro lado, el experto apunta que el éxito de los memes también corresponde a la constitución de nuevos lenguajes, que en últimas se convierten en un medio de competencia por ser el más creativo, lo cual engancha más entre los usuarios, que cada vez quieren conseguir seguidores o likes.

Para Juan Camilo Hernández experto en Análisis de medios y Medios digitales, el meme es una una herramienta que gracias a la web ha ganado lo que tiene por naturaleza, y es su viralidad.

“Evidentemente, la red catapultó esa naturaleza que tiene el meme, la facilidad con la que

El lenguaje de los memes, caracterizado por comunicar de forma visual, breve y concisa, emociones y opiniones, se ha transformado en la manera más popular de expresarnos en la web.

puede transmitir de manera breve una idea y hacerla de manera creativa”, apunta Hernández.

La evolución del concepto dentro y fuera de la red está conectado estrictamente con el mercadeo y la publicidad; por excelencia es una herramienta que ha que ha sido explotada por el mercadeo y la publicidad, teniendo en cuenta que es una muy buen elemento para expresar ideas concretas, rápidas, y que queden en la mente del usuario por mucho tiempo.

Por ello, los memes, además de ser una práctica común en las redes sociales y una gran herramienta entre los internautas donde nunca faltará el ingenio y la ironía para asumir con gracia muchas de las cosas que pasan alrededor del mundo y de la web, se han convertido en una nueva oportunidad de posicionamiento para las marcas y empresas que decidan adherirse a esta innovadora y creativa forma de comunicación.

73

productos & servicios BT reduce la brecha digital en Colombia BT ha anunciado que ha logrado un contrato mediante licitación pública en Colombia para conectar 591 Kioscos Vive Digital en todo el país. Éstos estarán ubicados en zonas rurales de Colombia y permitirán a la población que vive en estas regiones conectarse a Internet, acceder a servicios de aprendizaje y formación en línea, así como a una serie de servicios públicos también en línea.

Se inaugura centro empresarial Buró 51 Con cerca de 15.000 m2 de área arrendable abre las puertas en Barranquilla Buró 51, un complejo empresarial que integra oficinas, Hotel Movich y comercio con una inversión cercana a los COP$114.000 Millones. El proyecto es desarrollado por Pactia, compañía que nace de la alianza inmobiliaria de Grupo Argos y Conconcreto, en asocio con la cadena hotelera Movich. El centro empresarial está ubicado en el sector Buenavista sobre uno de los principales ejes viales de la ciudad.

74

4-72 gana premio a la innovación TIC Gracias a la automatización de su operación, la compañía postal del Gobierno, 4-72, fue la ganadora en los premios a la innovación TIC, en la categoría Innovación en Solución Postal. Lenovo, Telefónica, Movistar, Motorola, Huawei, entre otros, también resultaron galardonados. En la entrega de los premios, realizada en el club El Nogal de Bogotá, los galardones fueron otorgados a los líderes empresariales y a las principales compañías del país, reconociendo sus aportes al desarrollo de las TICS.

Especialización en Gerencia Estratégica de Marca La Universidad de La Sabana lanzará su nueva especialización en Gerencia Estratégica de Marca, el próximo 18 de mayo en el Club El Nogal a las 4pm, con un enfoque gerencial para profesionales que se encuentren desarrollando estrategias de marca en sus organizaciones. Los propósitos formativos tienen en consideración profundizar en la forma como las marcas se construyen e inciden en la sostenibilidad de los negocios. Informes: forum.eicea@ unisabana.edu.co o 8615555 exts: 14101 / 14012 / 14015.

Programas de Pasajero Frecuente: LATAM LAN, TAM y sus filiales anuncian la renovación de sus programas de pasajero frecuente, que adoptarán un nuevo nombre: LATAM Pass y LATAM Fidelidade, respectivamente.

Como parte del proceso de consolidación de la nueva identidad de marca del grupo de aerolíneas (LATAM), que amplían los beneficios ya existentes e introduce nuevas novedades para los miembros del programa. A partir de marzo de 2016 los socios de LATAM Pass y LATAM Fidelidade recibirán sus nuevas tarjetas con el nombre de sus categorías actualizadas.

Dr. Ciro Garnica – Odontología High Definition – Nuestros pacientes pueden contar con Cirugía de Implantes Guiada con el nuevo software CEREC SW 4.4., sobre la base de una impresión óptica y una imagen radiológica en 3D, logrando una mejor planeación, una excelente cirugía y una restauración garantizada.

Alta calidad predecible que genera seguridad, en estudios se ha demostrado que el argumento principal para la cirugía guiada es la mayor seguridad y mejor precisión en comparación con la perforación manual. Mayor información en www.cirogarnica.com, info@cirogarnica. com , PBX: 57 1 2576200.

Invierta con protección El desempeño y la evolución de los mercados y de los portafolios de Pensiones Voluntarias Protección, se reúnen ahora en un mismo sitio. Una plataforma con el acompañamiento experto para aquellos con perfil inversionista que desean estar al tanto de las oportunidades que ofrecemos para la gestión de su patrimonio.

Ingrese a www.proteccion. com/inversiones y conozca las herramientas necesarias para entender el mercado, hacer seguimiento a su cuenta y tomar decisiones de inversión.

vida gerente M O D A

•

a r t e

•

g e n t e

•

s a l u d

•

t u r i s mo

•

c i n e

•

l i b r o s

VIDA GERENTE T u r i s m o

Semana Santa,

Momento para Viajar

Playas y ciudades se están reinventando constantemente para atraer cada vez más turistas, con destinos destacados como Miami, Aruba, Perú, Ciudad de México y España. Tenga en cuenta las siguientes recomendaciones y escoja el destino que mejor se ajuste a su gusto, necesidades y presupuesto.

Semana Santa es sinónimo de recogimiento y reflexión, pero también de descanso y la oportunidad ideal para hacer una parada en el primer semestre del año y así conocer un nuevo destino, relajarse y viajar a ese lugar soñado. En la planeación de estas cor-

tas vacaciones, las opciones son variadas. Mientras muchos prefieren el plan de playa, brisa y mar, otros se inclinan por destinos más urbanos y aventureros que incluyan escenarios típicos y culturales del lugar a visitar.

Por ejemplo, de acuerdo con Despegar.com, los destinos más reservados por los turistas colombianos para la Semana Santa del 2015 fueron Cancún, Miami, México, Panamá y Nueva York, una muestra de la diversidad de gustos de los nacionales. Se trata de sitios populares, a los que es posible acceder a través de vuelos directos y con trayectos que no superan las siete horas de vuelo.

Sin embargo, para el 2016 es preciso tener en cuenta que la reciente eliminación de la visa Schengen -que permite el ingreso a los colombianos sin este requisito a 26 países europeos- les ha abierto una puerta importante a los colombianos que quieren viajar a este continente. Según un análisis realizado por la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (Anato), entre diciembre del 2014 y enero del 2015 viajaron a Europa

76

53.400 nacionales, mientras un año después la cifra ascendió a 69.153, lo que representa un aumento del 29%. El país europeo que más recibió colombianos entre diciembre del 2015 y enero pasado fue España, con 46.562 personas, seguido por Francia con 6.287 viajeros, los Países Bajos (5.700 turistas) y Alemania (4.756).

“Esto superó nuestras expectativas. El aumento ha sido mayor al que habíamos estimado, que era de un 20%, y les ha permitido a las agencias de viajes sacar más planes y paquetes hacia Europa, pues es evidente el interés del colombiano en ese continente”, asegura la presidenta de Anato, Paula Cortés Calle.

Ante esta perspectiva, y si todavía está dudando qué opción escoger, le presentamos algunas opciones para que haga de esa corta temporada una experiencia inolvidable.

Miami se transforma

Quienes aún piensan que Miami solo tiene por ofrecer unas vacaciones de playa, mar, compras y rumba, se equivocan. La Capital del Sol se está transformando y abriéndoles mayor espacio

T u r i s m o

los destinos más reservados por los turistas colombianos para la Semana Santa del año pasado fueron Cancún, Miami, México, Panamá y Nueva York. al arte y la cultura. Esto se debe gracias a la fuerza y metamorfosis que ha tenido Wynwood, un barrio en Midtown que años atrás solo era un territorio de drogas, pandillas y prostitución y que hoy es el corazón cultural de la ciudad.

En la actualidad, no solo alberga la mayoría de las galerías de arte de la ciudad (más de 70) sino que el arte callejero se tomó las paredes de casas y negocios, cautivando a primera vista por sus coloridos e imponentes murales que se cambian constantemente.

Esta zona concentra el llamado Distrito de Arte de Miami y se ha convertido en uno de los principales atractivos turísticos. La pasión por pintar estas calles ha contagiado a miles de artistas callejeros de todo el mundo para ser parte de esta magia cultural. Uno de sus atractivos es Wynwood Walls, una antigua zona de bodegas que ahora es un camino de murales gigantes, rodeados de variados restaurantes y cafés. El atractivo de Miami va más allá.

Este lugar es hoy un referente cultural por su Museo de Arte Contemporáneo y por la celebración anual del Art Basel, feria de arte contemporáneo en la que se dan cita coleccionistas, curadores, críticos, vendedores de obras y turistas.

La Capital del Sol es un destino para todos; solteros, parejas y familias, que pueden disfrutar de planes variados como rumba, playas, comida y compras. Por ejemplo, vale la pena destacar la visita al Museo de Ciencia y Planetario, The Jungle Island, que recrea una selva tropical; también el Seaquarium, el acuario más grande de los Estados Unidos; y el Zoológico de Miami, hogar de más de 3.000 animales de diferentes especies. Para los amantes de la moda, el destino para visitar las tiendas de las grandes marcas y los mejores diseñadores del mundo es Miami Design District.

De acuerdo con Rolando Aedo, vicepresidente ejecutivo de Greater Miami Convention & Visitors Bureau, Colombia es el tercer país más importante para la ciudad, luego de Brasil y Canadá. Un total de 523.000 colombianos visitaron Miami durante el 2014. “Miami sigue siendo considerada la capital de América Latina y tiene una relación muy especial con Colombia. El destino ofrece hoy muchas opciones para todos y les damos la bienvenida”, dice.

Hoy la Capital del Sol tiene una capacidad hotelera de 52.000 habitaciones y se están construyendo 10.000 más para el 2019. Miami se mantiene como uno de los puntos

77

VIDA GERENTE T u r i s m o

Tenga

en Cuenta

•

Aunque el precio del dólar y el euro sigue alto, si planea bien su viaje puede ajustar su presupuesto y disfrutar de unas muy buenas vacaciones en el exterior sin necesidad de cohibirse en gastos.

•

Antes de comprar tiquetes y reservar hoteles, verifique si necesita visa para el país que va a visitar. Si piden y ya la tiene, confirme que no esté vencida (también compruebe la fecha de caducidad de su pasaporte).

•

Tenga en cuenta el clima para los destinos que visitará y lleve la ropa adecuada. Evite amargarse el paseo por desinformación.

•

Acostúmbrese a viajar ligero y evite llevar cosas de más que, por lo general, no utilizará.

•

Si lo que le gusta son unas vacaciones sin movilizarse mucho, busque planes todo incluido. Si por el contrario prefiere caminar y conocer, busque un plan sin comidas incluidas.

•

Tenga paciencia. La mayoría de los destinos que eligen los turistas suelen estar llenos para estas temporadas. No se desespere si se encuentra con piscinas y playas llenas, además de filas y largas esperas.

78

turísticos más visitados de Estados Unidos, al acoger el año pasado a 15,2 millones de turistas.

Panama es el destino recomendado para disfrutar de una semana de compras alternada con playa., según la firma HomeAway,

Aruba, la isla feliz

No es difícil adivinar por qué a Aruba se le conoce como ‘La isla feliz’. Sus playas de arenas blancas y aguas cristalinas, su variada gastronomía, la calidez de sus habitantes y sus variados planes para todas las edades así lo confirman.

Su capital, Oranjestad, sobresale por sus coloridas casas de arquitectura colonial holandesa (fue parte de las Antillas Holandesas hasta 1986 y ahora pertenece al Reino de los Países Bajos) y es fácil toparse con habitantes que hablen cuatro lenguas: inglés, español, neerlandés y papiamento, su lengua nacional.

Si lo que busca es descanso, lo podrá encontrar en sus bellas playas (la más conocida es Palm Beach), pero si también quiere aventura y diversión la oferta es amplia. A quienes les gustan los deportes en el agua podrán hacer snorkeling, kitesurfing, waterskiing, windsurf, tubing, parasailing y bananaboating, entre otros. Entre los sitios para conocer están el Faro California, la capilla de Alta Vista, las ruinas del fuerte de Bushiribana, las formaciones de Ayo Rock, el Puente Natural y la piscina natural.

Un destino que está tomando mucha fuerza es San Nicolás, la segunda ciudad más grande de la isla. Detrás de su sabor caribeño, la alegre música de sus carnavales y la belleza de sus calles, San Nicolás alberga un rico legado cultural e histórico, heredado de los inmigrantes de las islas británicas que se dedicaban a trabajar en la industria petrolera.

Hoy sus edificaciones están siendo reformadas con la idea de que preserven su estilo colonial y poder convertirla en patrimonio cultural de la isla.

Los turistas pueden recorrer la calle del arte, llena de galerías, boutiques, restaurantes y bares. Por estos diversos atractivos, Aruba se ha convertido en una isla encantadora para matrimonios y lunas de miel. Sus paisajes naturales, arrecifes submarinos, planes de aventura, clima perfecto (la temperatura promedio en el año es de entre 28 y 30 grados centígrados) y numerosos resorts son perfectos para bodas pequeñas o grandes.

Tradición y cultura en el Viejo Continente

Semana Santa es una tradición muy reconocida en España. No importa si es de día o de noche, las calles se convierten en espacios en los que se mezclan los sonidos de los tambores, el colorido de las flores y el arte de las esculturas religiosas y las imponentes procesiones.

Sevilla es reconocida mundialmente por su majestuosa celebración desde el siglo XVI. Miles de sevillanos se visten de nazarenos para desfilar en las casi 60 procesiones que se realizan.

Muchos de ellos caminan descalzos hasta por 14 horas. Por su parte, los costaleros cargan las conmovedoras imágenes religiosas sobre sus espaldas.

T u r i s m o

El día más importante es la madrugada del Viernes Santo, pues salen a la calle las imágenes más veneradas como el Jesús del Gran Poder, la Macarena, la Esperanza de Triana o el Cristo de los Gitanos. Tenga paciencia, pues se encontrará con tumultos y es preciso esperar para poder admirar estos pasos.

La ciudad de Andalucía y sus habitantes también se transforman para esta época del año. Las imágenes religiosas se pasean por las calles entre las luces de los cirios, las túnicas coloridas de los nazarenos, el sonido de tambores y cornetas, y entre olores de incienso. Almería, Salamanca, Cádiz, Córdoba, Granada, Huelva y Málaga también se destacan por sus procesiones y celebraciones llenas de color, música y cultura.

Perú: el encanto de machu picchu

Machu Picchu, la ciudad perdida de los incas y considerada una de las siete maravillas modernas del mundo, es el destino preferido por turistas y el más visitado en el país suramericano. Su magia es indescriptible: templos, andenes y canales de agua datan del siglo

XV y fueron construidos por incas en lo más alto de una montaña a 112 Km de la ciudad de Cusco. Es considerada una obra maestra de arquitectura e ingeniería y es patrimonio cultural de la humanidad desde 1983.

En estas laderas se levantan el Templo de las Tres Ventanas, el Templo Sagrado, la Casa de los Sacerdotes y el ‘Intihuatana’, donde se celebraban las ceremonias religiosas. La ciudadela de Machu Picchu, que significa Montaña Vieja, tiene dos sectores: el agrícola, conformado por los andenes; y el urbano, que cumplía funciones administrativas.

Hay quienes dicen que si alguien va a Machu Picchu y no visita Cusco, no aprovechó su viaje. Esta ciudad peruana cautiva a los viajeros por su legado colonial, sus calles angostas y empinadas, su arquitectura inca y su gastronomía. Allí, museos, restaurantes y bares conservan los muros prehispánicos.

En otro punto del Perú se encuentra Ica. Los fanáticos de la naturaleza y el deporte no podrán resistirse a visitar esta ciudad, ubicada en la costa central del país y terreno de valles, playas, mares, desiertos y reservas naturales.

79

VIDA GERENTE a c t u a l i d a d

Moda FOTOGRAFIA CORTESÍA CARVAJAL

oficinas a la

FOTOGRAFIA CORTESÍA SOLINOFF

Las tendencias en mobiliario de oficina traen variadas alternativas para que el horario laboral transcurra en ambientes cómodos, funcionales y ergonómicos. Por Milena Clavijo

80

La nueva concepción de los espacios de oficina parte de que el tiempo promedio que pasa un empleado en su entorno laboral es mayor que en otros entornos sociales, y por ello el propósito esencial es el de convertir la oficina

en un hogar, con elementos estéticos, decorativos y ergonómicos donde el bienestar esté al orden del día.

Sobre el tema, Mauricio Vanegas, Gerente Comercial de Solinoff, estima que si bien la tecnología continúa impactando positivamente los ambientes de oficina y la productividad, la tendencia gira en torno al bienestar de los usuarios finales de los espacios y el cómo proveerle a estos la mayor diversidad de facilidades, de manera que puedan desempeñar todo tipo de actividades de acuerdo con las necesidades del momento.

“Los nuevos espacios de oficina, además de ser interesantes y diversos, gozan de una narrativa que les permite a los trabajadores ser atraídos, entretenerse y explorar los espacios, estas temáticas relatan al interior de los ambientes temas tan variados como la naturaleza, parques, escenarios, el negocio en sí, traer y evocar espacios propios del hogar, marcas, arte, productos y muchos otros”, enumera.

Conozca de qué manera los expertos están brindando soluciones al reto de crear ambientes mas cómodos, ergonómicos y que faciliten la productividad.

a c t u a l i d a d

Catalina Agudelo, Directora de Mercadeo y Ventas de Muma S.A.S., destaca los cambios que han operado en los ambientes de oficina a raíz de los acelerados avances de la tecnología, la globalización y el enfoque hacia al bienestar de los empleados, todo lo cual les ha exigido reinventarse para facilitar las actividades diarias.

“Una de las realidades en los actuales espacios corporativos es la reducción de metraje por área debido a los altos costos.

Por ello las organizaciones necesitan espacios multifuncionales, que permitan la fácil y rápida interacción de los empleados, optimizando así el tiempo y el costo de arrendamientos o mantenimientos”, observa.

Del mismo modo, crear espacios que permitan el fácil acceso a la tecnología conlleva a mejores resultados en tiempos más cortos y a reducir los gastos. “En Muma, nuestro mobiliario está diseñado teniendo en cuenta estas necesidades, logrando un balance entre la estética y la funcionalidad. Así es como logramos potenciar espacios para co-working, pues este tipo de ambientes contribuye en la generación de conocimiento y aumenta la productividad”, afirma.

En este aspecto coincide Vanegas, quien confirma que el mix de diferentes espacios, cada vez más próximos e interrelacionados entre sí para el uso cotidiano, permite combinar espacios de reunión formal para diferentes grupos con espacios individuales, sitios colaborativos, áreas de esparcimiento, zonas de descanso y lugares de concentración.

En la misma línea, el bienestar de los empleados es prioridad en el mundo corporativo y dado que la mayor parte del tiempo en las oficinas transcurre estado sentados, proveer los espacios con mobiliario ergonómico y bien diseñados, pueden generar en los empleados mayor comodidad y motivación, lo cual se refleja en un mejor desempeño, productividad y despliegue de la creatividad y en la retención del talento humano, enumera Agudelo.

Para maximizar el bienestar, los temas relacionados con las óptimas condiciones de iluminación tanto artificial como natural y los flujos de ventilación que permitan mantener la temperatura adecuada para la realización de las actividades, resultan muy importantes a la hora de diseñar un espacio de trabajo, añade esta directiva.

Sobre el mismo aspecto, Diego Carbonell García, Director de Mercadeo y Diseño de Carvajal Espacios S.A.S, estima que para este año continuarán siendo tendencia los espacios abiertos y las oficinas compartidas con diseños limpios, amplia movilidad y excelentes condiciones de ventilación, que llegan incluso a ‘traer el aire libre a la oficina’.

“Están en tendencia los colores blanco, azul, verde, la gama de los grises y el uso de colores vivos en los acentos, así como las sillas ergonómicas con espaldar en malla.”, indica.

La importancia de la ergonomía

Si bien desde que este concepto ha ganado relevancia su protagonismo no ha dejado de aumentar, la ergonomía cada vez se integra de forma más integral en la oficina, estima Carbonell.

“Todo deber ser pensado ergonómicamente en el contexto para que nada sea descuidado. Antes la responsabilidad ergonómica era solo de los puestos de trabajo y ahora hay elementos externos que afectan la productividad, como la iluminación, aire acondicionado, distribución de mobiliario, el color de las paredes y el tipo de piso, entre otros”.

En total acuerdo con esta afirmación, Agudelo recalca que todo el mobiliario de la marca Muma está diseñado bajo esa premisa. “Teniendo en cuenta que la definición de ergonomía pura se refiere a la adaptación de las máquinas al trabajo del hombre, generamos soluciones inteligentes que se adaptan a las diferentes dimensiones de las personas, sus posturas y los movimientos de sus cuerpos. Todas nuestras sillas de oficina por ejemplo, cuentan con mecanismos que permiten graduar la altura del asiento y el espaldar, deslizar el asiento hacia adelante o hacia atrás para generar mayor comodidad, aplicar mayor o menor tensión al apoyo lumbar y graduar los apoyabrazos en altura, profundidad y giro. Además tenemos la fortaleza de ofrecer nuestro portafolio con espumas inyectadas que garantizan la resiliencia y la durabilidad en el tiempo”, expone.

Por otro lado, Vanegas destaca los avances que se han acumulado en torno al tema, que hoy funcionan como una ecuación muy efectiva cuando de procurar bienestar a los usuarios de trata. “Invertir más en las sillas de trabajo resulta esencial, pues finalmente el cuerpo humano estará gran parte del día sobre estas y la fatiga es inevitable. Hoy la ingeniería tras las sillas permite que se ajusten de manera automática de acuerdo al peso del usuario, con lo cual se simplifica el manejo y ajuste de mecanismos, lo cual evita que se subutilice el producto o se use de manera equivocada”.

En segunda instancia señala la importancia de las estaciones de trabajo ajustables en altura, la cuales permiten a los usuarios cambiar de posición e incluso trabajar de pie para cambiar de postura, mejorando su circulación sanguínea y confort térmico.

Proveer espacios con “En tercer lugar, promover la concentración es un facmobiliario ergonómico y tor clave, ya que son tantos los distractores a los que se ve bien diseñados, pueden sometido un usuario de oficina, que si no le proveemos unas generar en los empleados mayor comodidad y mejores condiciones se generará fatiga, falta de concentramotivación, ción y disminución de la productividad.”, explica.

FOTOGRAFIA CORTESÍA MUMMA

Menú de opciones

81

VIDA GERENTE G a s t r o n o m í a

más allá de un

Dulce Sueño

Tres pasteleras, tres sueños, que tienen en común la pasión por el dulce y la perseverancia para hacer negocios exitosos, que aporten al país en generación de empleo y en formación.

En los últimos años el revuelo gastronómico en Colombia se ha hecho cada vez más evidente, y la pastelería se ha ido convirtiendo en un sector muy importante, de donde han surgido negocios innovadores y de

calidad; porque pareciera que el emprendimiento está de moda.

Dentro del sector de la pastelería colombiana, como emprendedoras se destacan tres pasteleras, que se han preocupado por hacer de su negocio un negocio sostenible. Una de ellas es Camila Vargas, con su pastelería Mila, un negocio exitoso, gracias a varios años de dedicación, respeto por el producto y responsabilidad hacia el cliente. Por otro lado está Luisa Gallego, pastelera egresada de Le Cordon Bleu de Madrid, quien regresó al país para desarrollar proyectos “llave en mano”, como lo explica ella, enfocados a la pastelería, diseñando estrategias para promover negocios a través de la pastelería y de aporte al sector.

La joven pastelera Camila Marulanda, es otro ejemplo de emprendimiento. Luego de haber estudiado y trabajado en Nueva York, llegó a Colombia para abrir su propio negocio, que con perseverancia y buenas prácticas administrativas, ha desarrollado un negocio rentable.

ESCLAVIZANTE PERO GRATIFICANTE

Camila Vargas, es conocida como Mila, así se llama su pastelería, este negocio inició en el 2006, apostándole en principio a la ciudad de Cartagena y recientemente a Bogotá. Camila es administradora de empresas de la Universidad la Sabana, una vez se graduó, trabajó en el sector relacionado con alimentos y las bebidas y en panaderías, luego viajó a Buenos Aires donde estudió pastelería.

Cuando regresó al país, buscó trabajo en las academias de cocina Verde Oliva y Mariano Moreno donde ejerció como profesora de pastelería, y por cuestiones del destino, viajó a Cartagena para cumplir con un trabajo pero se quedó, así fue como arrancó la “Pastelería Mila”, con un local de dos mesas y sin aire acondicionado, ahora es una reconocida pastelería y dice ella: “con aire acondicionado”. Recientemente Mila abrió su nueva sucursal en Bogotá, donde ya es todo un éxito.

Mila es una convencida que Colombia es un mercado donde el negocio de la pastelería es muy rentable, pero considera que se debe estar en constante cambio y ser muy creativo. “Arrancar es lo importante, innovar, ser creativo en el negocio y no descuiden los costos”.

Aparte de su pastelería Mila, tiene en Cartagena una dulcería llamada Dulces Milagros, la cual describe como una joyería,

82

G a s t r o n o m í a

no solo por los dulces, sino por la labor social que realiza. Allí se encuentran los dulces que preparan las mujeres de Palenque, Mila les compra la producción para que ellas no tengan que salir a vender, ni dejar sus hijos.

Camila se describe como amante de los detalles y del dulce, que alegra el corazón y rejuvenece el espíritu, aunque reconoce que la pastelería es un arte esclavizante pero gratificante. Su proyecto es abrir sus pastelerías en ciudades como Nueva York, Miami o México.

“Tengo varias iniciativas que quiero desarrollar en torno a la promoción de la gastronomía nacional y esta es la primera de ellas”, asegura Gallego.

Para Gallego es claro que la pastelería en Colombia y principalmente en Bogotá es rentable, considera que hay que conocer la competencia y hacerse amigo, porque el mercado es amplio y hay espacio para todos. “Lo que tienes es que encontrar tu valor diferencial y desarrollarlo, ser creativo y honesto al trabajar”, opina.

REINVENTARSE

PACIENCIA Y PERSEVERANCIA

“Lo que tienes es que encontrar tu valor diferencial y desarrollarlo, ser creativo y honesto al trabajar”.

Luego de ejercer su carrera de comercio internacional en entidades públicas de Colombia, viajó con su familia a España donde estudió Pastelería en la escuela Le Cordon Bleu de Madrid, un reto que asumió porque le parecía importante demostrarles a sus hijas que sin importar la edad, es posible reinvetarse, volver a estudiar y volver a comenzar.

Inicialmente Luisa Gallego no estudió pastelería para hacer de esto un negocio, la escogió por la pasión que siente por este arte. Pero por supuesto, con toda la experiencia que traía al haber ejercido su carrera de Comercio Internacional, donde se dedicaba principalmente al software y a la organización de eventos empresariales, vio la oportunidad de aplicar esos conocimientos al negocio de la pastelería. “Eso es lo que hago en la pastelería, desarrollo proyectos “llave en mano”, si así se le puede decir, desarrollo para mis clientes estrategias para promover sus negocios o sentimientos principalmente a través de la pastelería”, dice.

Y así fue como se dio cuenta que hay mucho por aprender, enseñar y hacer en este sector, motivo por el cual nació uno de sus proyectos, “Sugart”, un claro ejemplo de su trabajo, una iniciativa de la que se siente muy orgullosa porque sabe que contribuye al crecimiento de la pastelería en Colombia.

Sugart fue el primer salón de pastelería y repostería creativa de Bogotá, una iniciativa que desarrolló de la mano de su amiga y socia Paula Peña.

Gallego considera entonces, que sus objetivos son, como pastelera contribuir a que surjan nuevos espacios para formación del recurso humano que son necesarios en el negocio, y como empresaria ver, que como consecuencia de esto el sector se una y trabaje para generar nuevas oportunidades.

“Se siente una felicidad enorme de ver que afronté el reto de emprender, y hoy verlo realizado” Se pensaría que ser perfeccionista y psicorrígida son características no muy favorables, pero curiosamente en la pastelería son fundamentales para ser un buen pastelero, y es así como se define Camila Marulanda, dueña de Camila Marulanda Pastelería y Panadería. “Siempre he sido una persona muy perfeccionista y psicorrígida, creo que la exactitud y la precisión de la pastelería fue lo que me cautivó. Además, soy una persona a quien le encanta el dulce”, comenta.

Marulanda estudió en Culinary Arts y Baking and Pastry Arts en The Culinary Institute of America. Luego trabajó en Park Avenue Café y en Bouchon Bakery en la ciudad de Nueva York, donde se formó y logró entender qué quería hacer. Luego de vivir 4 años fuera del país, regresó a Colombia y comenzó con su propio negocio que inicialmente se dedicaba al desarrollo de productos de pastelería y al catering dulce para matrimonios y eventos.

A pesar de la admiración que siente por algunos chefs colombianos, siempre tuvo claro que no le trabajaría a nadie, quiso ser independiente y tener un negocio que le permitiera trabajar en lo que la hace feliz. La pastelería de Camila Marulanda se encuentra en la ciudad de Bogotá, un mercado competido, donde se creería es complicado hacer rentable un negocio que lleva un poco más de dos años, pero Camila piensa que si bien consolidar un negocio es un proceso, se puede sobrevivir y hacerlo rentable, solo se requiere amor, entrega, compromiso y dedicación, opina.

Según Marulanda lo ideal para que funcione un negocio, es ser pastelera y a la vez administradora pues considera que no riñen para nada. “Me ha tocado aprender esta segunda parte del negocio a punta de golpes para poder manejar el negocio”.

Camila Vargas, conocida como Mila. Su proyecto es abrir sus pastelerías en ciudades como Nueva York, Miami o México.

Luisa Gallego. “Lo que tienes es que encontrar tu valor diferencial y desarrollarlo, ser creativo y honesto al trabajar”.

Luego de haber estudiado y trabajado en Nueva York, Camila Marulanda llegó a Colombia para abrir su propio negocio, que con perseverancia y buenas práctica hoy es rentable.

83

VIDA GERENTE T e at r o

El Teatro Tiene la Palabra

Además de transformar a Bogotá en el epicentro de la cultura global durante 17 días, el Festival Iberoamericano de Teatro es la ventana para mostrar el buen momento de las artes escénicas en el país. Por Lorena Alvarado Con 100 directores, 3650 actores, 32 países, 164 obras, 855 funcio-

nes, 320 mil localidades, 63 escenarios, 40 salas, 210 funciones de teatro de calle, el Festival Iberoamericano de Teatro de Bogotá

-el más grande de Latinoamérica- llegó en su XV versión cargado de grandes sorpresas para el público que por estos días asiste a la fiesta artística más importante del país.

En esta oportunidad, donde México es el invitado de honor y los países Nórdicos acompañan el evento con una gran propuesta participativa, el teatro colombiano no se ha quedado atrás al hacerse presente con más del 60% de la programación. Se trata de un reconocimiento del gran momento que atraviesa, con la aparición de nuevos creadores y espacios.

El proceso de curaduría y selección del programa nacional buscó exaltar la calidad del teatro colombiano y obras que fueran actuales, pertinentes y de muy buena facturación, para poder estar en un festival de esta categoría.

A partir de eso, la curaduría trató también de encontrar espectáculos desde diversos puntos de vista, para que pudieran dar cuenta de lo que implica hacer teatro hoy en Colombia, y así ofrecer una muestra variada y plural de las diferentes manifestaciones que componen el universo del teatro en el país.

84

Se trata de muestras que van desde la narración oral, pasando por el teatro de calle, el teatro de sala y géneros tan diferentes como la tragedia o el drama, y obviamente tocando las nuevas expresiones artísticas corporales como el performance entre otros géneros y propuestas que hoy en día están en la escena teatral.

Hernando Parra, director del grupo de teatro r101, y quien realizó el proceso de curaduría de la cuota colombiana para el festival, afirma que con este ejercicio se buscó darle la posibilidad a grupos que jamás habían estado de que participaran, y catapultar hasta cierto punto el trabajo que han venido realizando.

Que el Festival incluya más de 90 obras colombianas en el cronograma habla de una muy buena salud y una muy buena calidad de las obras nacionales.

T e at r o

cuales al menos el 50% se cubre con la venta de taquilla, teniendo en cuenta que el nivel de asistencia en el festival oscila entre 70% y el 80%.

“Me parece que si desde la iniciativa privada se desarrollan este tipo de espacios, se tienen unas posibilidades mucho más grandes y más independientes. Todos los demás festivales no solamente dependen del gobierno, sino que son financiados entre un 90% a un 100% por los gobiernos de cada país, nosotros no, pero nosotros tenemos un modelo de gestión maravilloso, lo que nos permite traer a las mejores compañías del mundo y hacer un proceso de curaduría serio y académico”, apunta.

El festival se desarrolla con una programación totalmente ecléctica, o sea hay teatro para todos los gustos, y eso es lo que hace importante e interesante a los ojos de los espectadores que vienen a participar de esta gran fiesta. “Algo que aprendí de Fanny es ver teatro con ojo de festival, yo no veo lo que a mi me interesa, yo veo lo que es importante para el festival de Bogotá, y el teatro colombiano se ha abierto un importante lugar en este encuentro”, concluye la directora del FITB.

“Algo que aprendí de Fanny es ver teatro con ojo de festival, yo no veo lo que a mi me interesa, yo veo lo que es importante para el festival de Bogotá”: Ana Marta de Pizarro.

“Intentamos abrir el Festival como una vitrina del teatro colombiano, obviamente basados en la calidad que los grupos pudieran tener y ofreciendo la posibilidad de utilizar esta plataforma para su arte, de manera que sus espectáculos fueran vistos no sólo por el público colombiano, sino por las miles de personas que visitan a Bogotá, y obviamente los programadores tanto nacionales como internacionales que asisten”, agregó.

De ahí que mercados como VIA, Ventana Internacional de Artes - propuesta que nace como una rueda de negocios en la que lo que se quiere vender naturalmente es teatro- se convierta en una necesidad imperiosa para la generación de nuevas formas de relacionamiento de un sector que se acomoda y se reinventa en las nuevas dinámicas del negocio cultural, posibilitando espacios y discursos propios construidos desde la realidades del país.

William Guevara, director del grupo Púrpura Creactivo que en el marco del festival se presenta con Sonrisa de Piraña, reconoce que poner obras de teatro colombianas e independientes, al lado de grandes obras de Alemania, de países nórdicos, España, entre otros, fortalece los procesos que viene llevando el teatro local, ya que este encuentro bianual no solamente congrega a colombianos, sino a visitantes del mundo entero.

“Se ha venido promoviendo mucho la profesionalización y la apertura de varios espacios académicos para la formación de actores y directores en nuestra ciudad, lo que ha permitido que surjan muchos grupos de teatro, apostándole a una dramaturgia propia, eso hace que más del 50% de las obras que vemos en Bogotá sean locales”.

Parte de lo que representa hacer teatro en el país y el que se convierte en el reto más grande para directores como Parra, es apostarle a la utopía, tratar por todos los medios de que la imaginación y la fantasía triunfen por encima del horror y de cualquier tipo de violencia: “el teatro en el país debe buscar nuevos caminos, nuevos lenguajes para representarlo y para dar cuenta de lo que es hoy el colombiano de a pie”, agrega.

Pero también sugiere que el compromiso está en la construcción, fidelización y consolidación de un público para el teatro colombiano, como también el poder dialogar con una tradición teatral propia y externa, encontrando una síntesis del lenguaje contemporáneo, sin perder nuestra identidad como colombianos.

Finalmente, plantea la importancia de encontrar nuevos caminos para la sostenibilidad del teatro colombiano en sus múltiples formas, y por último el de poder constituir una comunidad teatral sólida, que permita diversificar y fortalecer el trabajo del artes en el país.

Para la directora del Festival Iberoamericano de Teatro, Ana Marta de Pizarro, el hecho de que en la programación del evento incluya más de 90 obras colombianas habla de una muy buena salud y una muy buena calidad de las obras nacionales.

La directora de la fiesta más grande de teatro el mundo afirma que lo que hace especial el trabajo del Iberoamericano respecto de otros países es que opera como una empresa independiente, ya que el apoyo del gobierno solo alcanza para cubrir entre el 12% y el 18% de sus costos, dejando el resto a cargo de patrocinadores y el trabajo propio de la organización.

Cabe anotar que el presupuesto de este año es de $31.000 millones, de los

85

VIDA GERENTE C INE

Las Mariposas

de Juan Zapata

“Fue una creación colectiva y más que nada un ideal de un cine íntimo y circunstancial.

Butterflies, es teóricamente mi paso para un cine cada vez más internacional”.

El colombiano Juan Zapata es director de cine, reconocido a nivel internacional más que en su propio país. Toda su carrera la ha desarrollado en Brasil

a donde viajó buscando el amor y del cual nació Miguel, su hijo y su proyecto de vida, así lo describe. Allí se radicó por más de una década e hizo realidad su sueño de hacer cine, llevándolo a conquistar varios países del mundo.

En la actualidad está radicado en Los Ángeles, California, haciendo la posproducción de su última película, Butterflies, una hecha en coproducción con Brasil, Colombia y Estados Unidos, donde intervienen figuras reconocidas como el colombiano Marlon Moreno, la brasilera Daniela Escobar y Peter Ketnath. “Para mi es una prioridad que mi cine sea también colombiano, por eso me asocié con Ley en Movimiento”, señala Zapata.

Zapata considera que Butterflies ha sido la película más difícil de su carrera, que lo ha hecho cuestionarse en aspectos para los cuales no estaba preparado, pero también dice que ha sido una linda aventura por la diversidad de países en donde se desarrolló la película, por el concepto experimental; por un trabajo sin un guión, porque considera que es una película basada más en el instinto. “Fue una creación colectiva y más que nada un ideal de un cine íntimo y circunstancial. Butterflies es teóricamente mi paso para un cine cada vez más internacional”, dice Zapata.

Este paisa se abrió paso en el mundo cinematográfico de Brasil, donde se desempeñó como director del Instituto Estatal de Cine del Estado Sur de Brasil, un cargo que por primera vez en ese país estuvo en manos de un extranjero. “Este cargo y hasta hoy fue uno de los mayores desafíos que he enfrentado en mi vida y del cual me siento muy orgulloso por lo que aprendí y por los objetivos logrados”, asegura Zapata.

Varias de sus producciones cinematográficas han sido financiadas con recursos propios, lo cual no recomienda hacer, “es un absurdo, es una tortura y no lo recomiendo”; pero también reconoce que este camino lo llevo a aprender el proceso de distribución en varios países y a vivir de esto. De ahí surgió su productora Zapata Films radicada en Brasil, donde tiene un grupo de trabajo con el que desarrolla varios de sus proyectos.

Señala que en Brasil las diferencias lo ayudaron a alcanzar el reconocimiento del cual goza en ese país. “En Colombia nuestra educación audiovisual es muy diferente a

86

la brasilera, por esto mi propuesta narrativa siempre tenía algo diferente al patrón brasilero, no mejor o peor, simplemente algo diferente y eso me permitió tener continuidad”, indica.

Los proyectos de este cineasta estaría ahora enfocados a desarrollar su carrera en Estados Unidos, donde está radicado actualmente, por eso tendrá allí la filial de su productora, aunque confiesa que no le faltan ganas de volver a trabajar en Colombia, dice que siempre estará latente el deseo de producir en su país, pues cada vez se siente más orgulloso de los logros del cine colombiano. “Orgulloso de ver como esto es consecuencia de las buenas políticas de cine, del trabajo del Ministerio de Cultura y especialmente de Proimagenes”.

Juan Carlos Zapata. Este paisa se abrió paso en el mundo cinematográfico de Brasil, donde se desempeñó como director del Instituto Estatal de Cine del Estado Sur de Brasil.

e v e n t o s

1

El pasado 18 de febrero Audi marcó tendencia con el exclusivo lanzamiento de los nuevos modelos Audi A4 y Audi Q7. Se contó con la participación de delegados de las embajadas de Alemania, Chipre y El Salvador, así como con la asistencia de más de 500 invitados. En la foto 1 de izq a der: Andrea Saldivar, Alexander Schindler y Susi Schindler; en la foto 2: Alin Tapalaga, Mónica Fonseca y Nicolás Jiménez.

2

El mes pasado se llevó a cabo la Semana de la Cocina Vasca que contó con la visita de cuatro chefs vascos y con el mejor enólogo de España: Mikel Garaizabal, un evento organizado por el Club El Nogal. En la foto de izq a der: Beñat Ormaetxea y Daniel García (chefs vascos); Javier Urones, gestor gastronómico; Jabier Gartzia y Ricardo Pérez (chefs del País Vasco); acompañados de Mikel Garaizabal, enólogo español.

3

El pasado 22 de febrero, en el Teatro Mayor Julio Mario Santo Domingo de Bogotá, el cantante colombiano Fonseca y la Sinfónica Nacional de Colombia realizaron un concierto benéfico para recaudar fondos que beneficiarán a más de 11.000 niños de la Fundación PREMA. De izq a der en la foto 1: Alfonso Gómez, Liliana Hoyos y Nicolás Gómez; en la foto 2: Volker Degenhardt, Karen Guaqueta, Karin Chavarriaga, Julio Lizarazocar.

4

La cadena hotelera Movich, inauguró su octavo ho tel, un complejo de oficinas y habitaciones ubicado en la ciudad de Barranquilla. El Sr. Germán Efromovich, la Viceministra de turismo y otros integrantes de la junta directiva se encargaron de dar apertura en el marco del carnaval. En las fotos de izq a der, foto 1: Sandra Howard, Germán Efromovich; foto 2: Germán Efromovich, Diego Córdoba, Juan Antonio Pungiluppi y Álvaro Nieto.

87

VIDA GERENTE G UÍA

DE

RE G ALOS

Macadamia Professional Cromantic trae a Colombia Macadamia Professional. Desde el cabello fino del bebé hasta el muy rizado, tienen un nivel de humedad único y distintas necesidades de control del peinado. Para satisfacer estas necesidades, los productos de Macadamia Professional contienen un exclusivo COMPLEJO PRO-OIL, que nutren profundamente para reparar el cabello desde el interior y renovar la textura natural del cabello.

Mate 8: Elegancia y Rendimiento Huawei presenta en Colombia su más reciente celular inteligente, el Mate 8. Destacado por su exclusivo diseño, elegancia y desempeño, cuenta con una batería que dura hasta 2 días, un procesador Kirin 950, catalogado como el más rápido del mercado, y una cámara que en modo profesional permite capturar imágenes de alta calidad.

88

G UÍA

DE

RE G ALOS

Mini C de Cartier: Nuevo Estilo La Maison Cartier trae una propuesta cargada de coquetería, elegancia y ligereza que enloquece y desinhibe el clásico look Cartier.

Un aire fresco llega al catálogo de marroquinería de la casa francesa, el cual va dirigido a un público joven. Elaborado en piel de torete o becerro macho con acabados de paladio, bandolera plegable, este mini bolso cultiva lo chic.

Amura Cartagena Único como Cartagena, con 52 pisos, Amura es un proyecto inmobiliario mixto de Hotel y lujosos apartamentos, ubicado frente al mar y en la zona de mayor desarrollo en Cartagena desarrollado por Grama Construcciones. Su hotel, operado por Marriott, está compuesto por 214 habitaciones, cuenta con 80 apartamentos con áreas entre los 80 a 160 m2, y 16 Penthouses con áreas entre los 130 a 250 m2 que podrán ser adquiridos directamente por cada inversionista.

Contáctenos en www.amuracartagena.com

89

VIDA GERENTE G UÍA

DE

RE G ALOS

El Reto 21 Días Mary Kay Mary Kay, la marca de belleza y de venta directa líder en 35 países alrededor del mundo, invita a sus clientes unirse al #Reto21Días #MuestraTuMejorCara. El reto consiste en que durante 21 días sigan una rutina para cuidar la piel con “La Combinación Ideal TimeWise de Mary Kay”, cuatro productos que ofrecen 11 beneficios: limpiar, exfoliar, refrescar, hidratar, suavizar, reafirmar, alisar, proteger, revitalizar, restaurar y reducir la apariencia de finas líneas de expresión.

Piel Suave que Conquista Por esos momentos especiales, Natura Cosméticos lanza Tododia Frambuesa y pimienta rosam, una línea pensada para esos instantes en los que las mujeres quieren sentirse bellas, seguras e impactar positivamente. Así como los ojos son las ventanas del alma, la piel transmite sensualidad y este producto está concebido para su cuidado.

90