Revista Gerente Colombia 174 by Zulay Rodríguez

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66 Responsabilidad Social

edición aniversario

Aunque la mayor parte de las empresas, a través de sus fundaciones o áreas de RSE centran su atención en temas particulares y en zonas específicas, todas trabajan por mejorar las condiciones de vida de los más necesitados.

70 Logística

Aunque la infraestructura sigue preocupando a los empresarios, el nuevo entorno competitivo por cuenta de los TLC los obliga a ser más eficientes en sus procesos.

76 Exportaciones

Estos Gerentes son claros al advertir que la revaluación de la tasa de cambio sigue siendo su mayor desafío, ya que encarece al país y abarata las importaciones.

Gerentes Más Exitosos

80 Gobierno Corporativo

Facilitan la relación de las empresas con el mercado, los inversionistas naturales e institucionales y se convierten en líderes de la transparencia corporativa.

84 Pymes

Portada

LOS 100 GERENTES 12 Transformación en Marcha

El presidente Juan Manuel Santos tiene el mayor desafío en la historia de Colombia: consolidar un proceso de paz en el cual se fortalezca la institucionalidad.

16 Presidentes

Valores, experiencia, cambio... Los presidentes deben ser capaces de liderar el cambio y de imprimir una visión de futuro a sus organizaciones en el día a día.

Además de los precios bajos, la competencia de produtos chinos y el temor al Tratado de Libre Comercio (TLC) mantienen alerta a los gerentes de las pequeñas y medianas empresas

32 Gerentes

Son quienes llevan la rienda de sus empresas y deben aterrizar la estrategia entre los miembros de la organización, lidiando con la tiranía de lo operativo.

52 Mercadeo

Atraer con buenas ideas y ser capaces de ejecutarlas... sin un buen líder de marketing, los clientes no pensarían en adquirir los productos de una marca.

58 Investigaciones Económicas

Los Gerentes de Investigaciones Económicas se constituyen en una pieza clave para que los inversionistas tomen decisiones más informadas y acertadas, en un entorno lleno de incertidumbre.

62 Recursos Humanos

Son unos gerentes integrales. Antes el responsable de este departamento era una persona que poco o nada se involucraba en las demás áreas de la organización. Hoy eso está mandado a recoger.

4 GERENTE 2012

88 Emprendedores

Aunque muchos siguen apostando por sectores primarios de la economía, como la agricultura, lo hacen con desarrollos tecnológicos. Otros triunfan en la grandes ligas de la tecnología.

94 Tecnología

Al conocer y comprender los últimos desarrollos en su área y los efectos que puede tener en su organización, el Gerente de TI ejecutivo puede crear y proporcionar políticas generando un entorno en el que prosperen la organización y los empleados.

VIDA GERENTE 114 Golf: Más allá del Campo

Además de ser un deporte y de ofrecer un espacio al aire libre para relajarse y caminar, el golf ha tomado una dimensión distinta en los últimos años y, de hecho, hoy es la plataforma ideal para relacionarse, conseguir socios y hacer negocios.

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editorial EDITOR Luis Rodan lrodan@gerente.com

GERENTE EDITORIAL REGIONAL Armando J. Pernía apernia@gerente.com

GERENTE EDITORIAL LOCAL Narciso De la Hoz Gómez ndelahoz@gerente.com

COLABORADORES Julio Solano Alina Camacho Iván Luzardo Milena Clavijo Margarita Matías Leonardo Gómez DIseño editorial Vilma Sánchez Delgado vilsanchez@gmail.com

DIVISIÓN COMERCIAL GERENTE COMERCIAL

María Margarita Vicaria mmvicari@gerente.com

María Claudia Lineros mlineros@gerente.com

Mónica Restrepo (Medellín) capdelc@epm.net.co

Rocío Monroy rmonroy@gerente.com

El contenido de esta revista no refleja necesariamente la posición del Editor. Gerente es una publicación del GRUPO GERENTE COLOMBIA, S.A.

Dirección: Carrera 16 No. 96-64 Oficina 614 Bogotá, D.C., Colombia Teléfono: PBX: (571) 6369136 SERVICIO DE SUSCRIPCIONES E-mail: suscol@gerente.com Teléfono. (91) 6369136 - Fax: (91) 6369638 - 48 Gerente es un miembro de la Sociedad Interamericana de Prensa. Nuestra política editorial no admite publicidad redaccional. Para la inserción de Avisos Publicitarios, contactarnos por los teléfonos: Bogotá: (91) 6369136 - Fax: 6369638 - 48; Medellín: (94) 3130217 Representantes de Ventas en USA y Canadá: Teléfono: 305 494 1314 e-mail de anunciantes: comprar@gerente.com

Colombia, 15 Años de Cambios

finales de los 90, cuando llegó Gerente al mercado colombiano, ya era evidente que la economía mundial y la colombiana, en particular, estaban en problemas. En la primera la crisis estalló en Asia y rápidamente se extendió a otros mercados emergentes: Rusia, Brasil e inevitablemente llegó a nuestro país, que acumulaba una serie de desequilibrios macroeconómicos, como resultado de la nueva Constitución de 1991 (que básicamente aumento el tamaño del Estado y el gasto público) y de errores de política: la adopción de un régimen cambiario (una banda de flotación) que era muy vulnerable a los ataques especulativos... De esa crisis de los 90, la economía colombiana y el sector privado salieron fortalecidos, aunque la cuenta de cobro fue muy alta: una tasa que básicamente se ha mantenido en niveles de dos dígitos, a pesar de la recuperación (vacas gordas) de la última década. Desde el punto de vista macro, la tecnocracia colombiana también aprendió la lección y el país adoptó un régimen de inflación objetivo, con un tipo de cambio flotante, que le ha permitido asimilar mejor los choques externos. Con una economía cada vez más dependiente de los recursos naturales, hoy los desafíos son otros. Se habla de enfermedad holandesa y de la “reprimarización” de la economía, lo cual plantea serios desafíos a la dirigencia colombiana. En el mundo, a finales de los 90 Europa se preparaba para la adopción de la moneda única que hoy le está pasando la cuenta de cobro. En su momento fueron muchos los debates sobre si el Viejo Continente era un área monetaria óptima y todo parece indicar que la respuesta era negativa, no

6 GERENTE 2012

IVERSARI EDICION AN

es Gerento Más Exit sos ENTA GERENTE PRES DOS DEL 2012 OS MAS DESTACA A LOS EJECUTIV

sólo por la falta de una política fiscal común sino también por la diferencia de culturas, índices de productividad, competitividad, etc. En estos quince años, sobrevino la crisis financiera de 2008-2009 de la que Estados Unidos no se recupera aún y China emergió como la nueva potencia económica. En el plano empresarial, no hay duda de que el país cuenta hoy con sector privado mucho más maduro y listo para enfrentar los desafíos de una economía cada vez más abierta, con una tasa de cambio adversa. En estos años, las empresas colombianas dejaron de mirarse al ombligo y hoy contamos con un número cada vez más grande de “multilatinas” que compiten exitosamente en el exterior. ¿Qué nos deparan los próximos 15 años? Muchos son los desafíos pero, ahora que el gobierno se alista para comenzar unos nuevos diálogos de paz, lo mejor que podría ocurrirle al país es que en 2027 la guerra sea sólo un mal recuerdo del pasado. Narciso De la Hoz G. ndelahoz@gerente.com

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS FACULTAD DE FINANZAS, GOBIERNO Y RELACIONES INTERNACIONALES

FACULTAD DE FINANZAS, GOBIERNO Y RELACIONES INTERNACIONALES DOCTORADO

ESPECIALIZACIONES

Estudios Políticos Código SNIES 51721

Cooperación Internacional y Gestión de Proyectos para el Desarrollo Código SNIES 2750

MAESTRÍAS

Análisis de Problemas Políticos, Económicos e Internacionales Contemporáneos Código SNIES 1136 Asuntos Internacionales Código SNIES 9304 Finanzas Código SNIES 52261

Finanzas Código SNIES 2919 Gobierno, Gerencia y Asuntos Públicos Código SNIES 3006 Negocios Internacionales Código SNIES 1131

Gobierno y Políticas Públicas Código SNIES 9285 ***

Desarrollo y Marketing Territorial Código SNIES 51873

Responsabilidad Social Empresarial Código SNIES 20818

Gestión y Evaluación de Proyectos de Inversión Código SNIES 90574

***Este programa se desarrolla en conjunto con la Facultad de Administración de Empresas.

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PBX 341 9900 / 353 7000 Exts. 1212, 1213. ofimercadeo@uexternado.edu.co FACULTAD DE FINANZAS, GOBIERNO Y RELACIONES INTERNACIONALES PBX 341 9900 / 353 7000 Exts. 1220, 1251, 1256. figri.posgrados@uexternado.edu.co

PR O G R A M AS

DOCTORADO MAESTRÍAS ESPECIALIZACIONES

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TOP en Educación Ejecutiva en el Mundo Modalidad abierta FINANCIAL TIMES 2012

ESPECIALIZACIONES

MAESTRÍAS ***

***

Administración de Empresas Código SNIES 1138

Gerencia Código SNIES 7222

Gerencia de la Innovación Empresarial Código SNIES 101398

Gerencia de Mercadeo Código SNIES 3175

Gestión Humana y Desarrollo Organizacional Código SNIES 90337

Gerencia de Recursos Humanos Código SNIES 3174

Gestión y Evaluación de Proyectos de Inversión Código SNIES 90574 Pensamiento Estratégico y Prospectiva Código SNIES 55110 Mercadeo Código SNIES 91272

Gestión del Desarrollo y Cambio Organizacional Código SNIES 51861 Innovación y Desarrollo de Negocios Código SNIES 52479 Pensamiento Estratégico y Prospectiva Código SNIES 11265 Gerencia y Tecnologías de Información Código SNIES 52030 Gestión Ambiental Código SNIES 55164

*Programas especialmente diseñados para residentes fuera de Bogotá. **Este programa cuenta con modalidad tiempo completo y modalidad tiempo parcial. ***Este programa se desarrolla en conjunto con la Facultad de Finanzas, Gobierno y Relaciones Internacionales.

EFMD

UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA Calle 12 n.º 1-17 este. PBX 342 0288 / 342 5264 / 282 6066 / 341 9900 OFICINA DE ADMISIONES Y PROMOCIÓN UNIVERSITARIA Edificio A, piso 4.º, Exts. 4301/02/03/04. Telefax 283 9220. Teléfonos directos 284 3729 / 283 9220. admisiones@uexternado.edu.co Institución de educación superior sujeta a la inspección y vigilancia del MEN

www.uexternado.edu.co

edici贸n aniversario

Gerentes M谩s Exitosos gerente presenta a los ejecutivos mAs destacados del 2012

10 GERENTE 2012

Germán Jaramillo Villegas Fundación Éxito Claudia Aparicio Fundación Telefónica Patricia Martínez Barrios U. Tecnológica de Bolívar Daniel Saldarriaga Molina Banco Arquidiocesano de Alimentos Magín Ortiga Pareja Surtigas Carlos Gómez Universidad de la Salle

Presidentes Carlos Raúl Yepes Bancolombia Fabiola Sojet GE Construcciones El Cóndor Luz María Correa Carlos Eduardo Botero Inexmoda Mauricio Campillo Solla Fred Jacoben VivaColombia Álvaro Gómez Jaramillo PQP Bayer Frank Dietrich Gustavo Lenis Hyundai Colombia Ricardo Pedroza Oracle José Roberto Sierra Allus Gabriel Reyes Copello RCN Televisión

Logística Diego Luis Saldarriaga Grupo Familia Gabriel Solano Montes Almatec Robinson Vásquez Escobar Suppla Pedro Blanco Galletas Noel Camilo Álvarez Colchones Spring Nelson Bohórquez Unilver Rafael Espinosa Ecopetrol Andrés Felipe Londoño De Los Ríos Hermeco Isabel Agudelo Logyca Rafael Flórez GS1 Colombia

Gerentes Generales Alfonso Salas Puerto de Cartagena Ramiro Márquez Metro de Medellín Marcela Perilla Dell Colombia Rafael Yoo LG Electronics Televisión Juan Pablo Gómez DATAiFX Cipriano López Haceb Axel Maricz de Tecso Natura Cosméticos Laura Camacho Mackenzie Google Colombia David González Intel Mauricio Restrepo Tupperware

Exportaciones Alejandro Puerta Tekpro Juan Fernando Martínez Industrias FH Giorgio Araujo Comexa Andrés Cardona Quintero Grupo Mundial Ricardo Camelo Ramírez Manufacturas Rical Federico Jaramillo Moreno Allus

Mercadeo Paola Aldaz Coca-Cola Gloria Florez Yanbal Felipe Rebellón BVC Carvajal Información Juan Fernando Diez Maxcence Dorenlor Starbox Julio César Osma Inkanta Nicolás Franco Ptesa Layla Fayad Bodytech Adriana Henao Helm Mónica Arias Oriflame

Gobierno Corporativo

Investigaciones Económicas

Adriana Lucía Falla SoftManagement Néstor Cortés Agropecuaria de Occidente Adolfo León Ibáñez Ladrillera Ocaña Hora Roberto Mazuera Panorama Edgar Orozco Osorio Avicorvi

Mauricio Rosillo Bancolombia Margarita Obregón Ecopetrol Paola Rodríguez Davivienda Óscar Mario Ruiz Compensar Sheilla Namen Isagen Luis Eduardo Castro Banco Agrario

Pymes

Ricardo Bernal Serfinco Camilo Pérez Banco de Bogotá Daniel Velandia Correval Munir Jalil Citibank Andrés Pardo Corficolombiana Alejandro Reyes Ultrabursátiles Wilson Tovar Acciones & Valores Camila Estrada Helm José Fernando Restrepo Interbolsa Felipe Campos Alianza Valores Juana Téllez Bbva

Emprendedores Cristian Caicedo Laurido Agroprocesos Tumaco Alejandra Alarcón Ovalle SF Group Sergio Marín Netux Diana María Reyes Campoalto Mauricio Bejarano ZIO Studios Alejandro González Brainz Games Martin Schrimpff Pagosonline.com

Recursos Humanos Marcela Ramírez Diageo Carlos González Philips Bruna Bocci Belcorp Olga Giraldo DirecTV Manuel Puerta Team Foods Ana Carolina Arango Arysta LifeScience Luis Fernando Londoño Isagen

Tecnología Henry A Ramírez Contac Center José Cuspoca Satena Guillermo Cuello El Tiempo Alvaro Delgado RCN Televisión Edwin Barrero AON Mauricio López DIAN César Botero Villa SABMiller Juan José Sierra Secretaría de Educación de Medellín

Responsabilidad Social Empresarial Soraya Montoya Roberto Pizarro Mondragón

Fundación Saldarriaga Concha Fundación Carvajal

GERENTE 2012

Análisis

15 Años de Transformación »» El presidente Santos tiene, en este momento, el mayor desafío de la historia de Colombia que es

lograr la consolidación de un genuino y efectivo proceso de paz en el cual se fortalezcan las Fuerzas Armadas y la institucionalidad del país.

urante los últimos 15 años hemos asistido a la más importante transformación del tejido empresarial colombiano de las últimas décadas con evidencias tan significativas como que Colombia ha sobrepasado a la economía argentina, sin duda alguna un gran logro al ser el PIB nuestro US$ 362.000 millones y el de Argentina US$347.000 millones. Pasamos de una gran incertidumbre durante el Gobierno Pastrana -años en que el país buscaba con ansias la tan anhelada paz en medio de la guerra y los empresarios tuvieron las mayores dificultades por la persecución de la subversión a los recursos privados- a un ambiente de mayor confianza tanto de inversionistas extranjeros como de empresarios nacionales, que sin duda se inició en el Gobierno de Álvaro Uribe y ha continuado en el Gobierno Santos. Lo más trascendental de este periodo fue lograr que por primera vez empresas colombianas ingresaran a las grandes ligas económicas del mundo. La primera en dar el gran paso fue Bavaria S.A. en 2005, adquirida por la segunda cervecera más importante del mundo, SABMiller, en la mayor transacción de la historia del país. Posteriormente, Bancolombia adquiere el Banco Agrícola, de El Salvador, por US$900 millones y en 2008 el Grupo Aval el Banco Credomatic en Centroamérica; Davivienda la operación del HSBC, en Costa Rica, Salvador y Honduras; y El Grupo de Inversiones Suramericana (Gruposura) compra al Banco holandés ING sus filiales latinoamericanas de seguros, pensiones e inversiones. Alpina ingresa a Estados Unidos adquiriendo una planta de producción, Alpina Foods LLC, Cementos Argos compra la empresa francesa Lafarge, por solo nombrar las negociaciones más sonadas. ¿Cómo y por qué se han dado estos movimientos económicos en la última década? Sin duda todos los acontecimientos que han marcado la economía y los negocios en estos 15 años, están ligados al acontecer político nacional, a las decisiones tomadas en

materia económica, fiscal y empresarial por los gobiernos de turno. Para ilustrar esta cohesión entre política y empresa, entre 1997 y el 2002 fueron muchos los empresarios que abandonaron el país o frenaron la reinversión en sus empresas y se lanzaron a explorar nuevos mercados, lo que dio origen a un camino de internacionalización empresarial, no previsto, más bien impulsado por las dificultades políticas y económicas de este periodo de gran incertidumbre en materia de seguridad, sumado a una gran recesión económica. Los empresarios no sólo temían por su integridad personal, sino por sus empresas. A mediados del 98, por ejemplo, el Gobierno Pastrana intervino a Granahorrar, argumentando que el banco estaba en quiebra y era necesario proteger el dinero de los ahorradores. Este caso particular de intervención a un banco por parte del gobierno, que se ha dado en contadas ocasiones, generó una incertidumbre muy grande en el empresariado colombiano que sólo logró solventarse varios años después. Durante el primer mandato de Álvaro Uribe, viene un gran optimismo por parte de los empresarios gracias a su programa de Seguridad Democrática, que logró mejorar el nivel de confianza, por lo que muchos empresarios que se habían ido, retornaron. Tímidamente empezó a ingresar al país inversión extranjera, inicialmente no eran más que el dinero que los mismos inversionistas colombianos habían sacado. Es importante reconocer que durante el Gobierno Pastrana, se generó una visibilidad del país en el exterior, especialmente con el plan Colombia, que contribuyó al ingreso de recursos para fortalecer las Fuerzas Armadas y emprender importantes obras sociales. También durante el mandato Uribe, hubo dos grandes “lunares” económicos, el cierre del comercio con Venezuela, que era nuestro principal socio comercial, que fomentaba en gran medida a los

el Los TLC son afío principal des del momento porque los s esperábamo con ansiedad pero no estábamos preparados

12 GERENTE 2012

Análisis

sectores agroindustrial, ganadero y de alimentos, lo que los golpeó fuertemente, y el fracaso y posterior escándalo del plan Agroingreso Seguro, que se mostró al país como la gran iniciativa para favorecer al pequeño agricultor y terminó en manos de los grandes terratenientes.

Sectores Más Pujantes Los incentivos a nivel tributario y de tratamiento para las inversiones otorgados en los dos últimos gobiernos, han contribuido a dinamizar la economía. Colombia cuenta hoy con atractivos interesantes como la exención sobre la renta de 30 años y una estabilidad jurídica a través de contratos con el gobierno nacional que garantizan y velan porque se mantengan las condiciones de la inversión. Al convertirse en el cuarto destino de la inversión extranjera en América Latina, el país es foco de atención de empresas multinacionales que ven oportunidades en casi todos los sectores de la actividad económica. El monto de la inversión extranjera que Colombia acumuló entre el año 2000 y 2009 fue de 55.662 millones de dólares, destacado en el 2010 durante la entrega del Reporte Mundial de las Naciones Unidas y en el que también se precisa un crecimiento del 15 por ciento. El primer sector en fortalecerse fue la banca con importantes procesos de fusiones que incrementaron los niveles de eficiencia de los bancos. Primero fue Bancolombia al fusionarse con Conavi y a Corfinsura, luego vino la compra por parte de Davivienda del Banco Superior y del Banco Cafetero, entre otras. Así mismo, el Banco de la República rebajó las tasas de interés, se crearon incentivos tributarios para aumentar el uso de las tarjetas débito y crédito, como devolver a los ciudadanos 2 puntos del IVA al realizar pagos por este medio. Estas medidas contribuyeron a que los empresarios como la gente en general utilizara más a las entidades financieras, generando un proceso de bancarización, con el cual las entidades financieras han registrado grandes utilidades, que además han incentivado la creación de nuevas entidades como el Banco Coomeva, Finandina; la entrada de CorpBanca al comprar el Banco Santander, junto con el grupo Santodomingo, Helm Bank y Banco Falabella entre otros. El sector petrolero también ha logrado fortalecerse por dos razones, la primera, la dinámica impuesta en Ecopetrol desde diciembre de 2007 cuando se tomó la decisión de que la empresa saliera a bolsa con una primera y muy publici-

tada emisión de acciones, lo que democratizó el sector. La segunda, la situación de inestabilidad percibida por los empresarios venezolanos con las medidas económicas restrictivas del Gobierno Chávez, lo que ha motivado a empresas petroleras privadas del vecino país a incursionar en Colombia. Por ejemplo, Pacific Rubiales, una empresa constituida y operada por ex gerentes de la empresa venezolana PDVSA, ha logrado en tan sólo cuatro años, alcanzar una cifra de producción equivalente al 40% de Ecopetrol. Al sector minero han ingresado grandes compañías que entraron a transformar su dinámica que durante años se había caracterizado por la informalidad. En el 2011 la petroquímica y la minería se habían constituido como los principales subsectores en inversión en sociedades en Colombia, respondiendo al auge por esta clase de productos en el mundo y al gran potencial que posee el país, que ha hecho que empresas locales y extranjeras entren a participar en este tipo de negocios. La construcción también ha jalonado con fuerza la economía. Medidas como el subsidio a la tasa hipotecaria para los estratos 3 y 4 hace que su crecimiento haya sido sostenible, sumado a la creación de los fondos inmobiliarios, que han permitido en las capitales del país y ciudades intermedias, pasar de proyectos como centros comerciales, empresariales o de vivienda a megaproyectos que incluyen viviendas, oficinas, centros de salud, toda una renovación urbana. Con este desarrollo, el panorama para el sector hotelero ha sido positivo, si se tiene en cuenta que los inversionistas miran aspectos como el tamaño del mercado, la oferta, el potencial de crecimiento y quizá uno de los más importantes: la ocupación, entre más alta sea más competitivo puede resultar el negocio.

Datos

Infraestructura

Voz

Datos

Voz

Almacenamiento y Procesamiento

Crecimiento y Formalización Cabe resaltar que al dinamizarse los más importantes sectores de la economía, se han fortalecido las cámaras de comercio, ayudado a agilizar los procesos de constitución de empresas, contribuyendo de esta manera a la formalización empresarial. La gestión de constitución para crear y formalizar una empresa en Colombia implicaba en promedio realizar 17 trámites, en 55 días. Hoy es posible crear empresa en un promedio de 2 días y 1 trámite, con una reducción de costos del 70% para las microempresas y del 45% para las “pymes”. En el indicador de facilidad para hacer negocios, Colombia pasó del puesto 79 en el 2007 al 37 en el 2010.

13 GERENTE 2012

Servicios Profesionales

Análisis

Así, entre enero y noviembre del 2011 se crearon 227.555 nuevas empresas, lo cual representa un crecimiento del 6.7% si se compara con el mismo periodo en 2010, esto demuestra que el emprendimiento, uno de los ejes estratégicos bajo los cuales trabaja la Red de Cámaras de Comercio para impactar la competitividad nacional, continúa en expansión. De las nuevas unidades empresariales constituidas en el periodo analizado, el 76,3% corresponden a personas naturales y el 23,7% a sociedades. El Banco Interamericano de Desarrollo, BID, ha jugado también un importante papel al promover por el desarrollo de los menos favorecidos a partir de planes para las mujeres cabeza de familia, que no eran objeto de crédito en los bancos tradicionales.

Movidas de Impacto Con la banca consolidada y la sensación de solvencia económica, los empresarios colombianos en general han venido actuando con cautela, porque han sabido aprender de las crisis pasadas. Eso ha generado una percepción generalizada de que Colombia está bien posicionada frente a otras economías emergentes del mundo. Sin embargo, también es importante tener en cuenta que en América Latina, si bien las proyecciones del país están por encima del promedio latinoamericano, pero no por encima de Perú, Chile o Brasil. Todas estas movidas empresariales, sumada a la madurez adquirida por nuestros empresarios, han hecho fortalecer la Bolsa de Valores de Colombia. Si bien aún estamos por debajo de Perú y Chile en el número de empresas que cotizan en bolsa, porque nuestro sector empresarial aún no está acostumbrado a buscar fondos en el mercado de valores, las empresas listadas en la BVC tienen un gran valor económico. Sumado a este fortalecimiento de la BVC, está el ingreso de Colombia al Mercado Integrado Latino Americano – MILA, hecho trascendental, a pesar de no ser el mercado más desarrollado, el primer lugar lo ocupa Chile, con empresas que duplican en capitalizaciones a las colombianas y peruanas. Sin embargo, la ventaja y aporte de Colombia al MILA es su mayor población y mercado, su potencial liquidez, los ahorros de sus habitantes. Aun así es vital generar estrategias que permitan explotar nuestro potencial de liquidez, de lo contrario ninguno de los tres países sacará el máximo provecho.

Al convertirse en un país atractivo para la inversión, Colombia está en la mira de todo el mundo

Desafíos Económicos Los tres Gobiernos anteriores han hecho una gran renovación económica, por primera vez en Colombia tenemos más de 30 fondos de capital de riesgo

14 GERENTE 2012

entre los cuales se destacan Tribeca, Nexus y Aureos, que están contribuyendo al crecimiento organizado de compañías colombianas en las que ven importantes potencialidades. Lo que merece un seguimiento minucioso para medir el alcance de estos emprendimientos. Los 22 tratados de libre comercio que tiene actualmente Colombia son quizás el mayor desafío del momento. Los esperamos con gran ansiedad pero no nos prepararnos de manera adecuada. Algunos sectores de la economía tienen más conciencia de sus ventajas y desventajas que otros, pero persisten las dificultades porque son muchos los productos colombianos cuya calidad aún no alcanza los estándares internacionales o no se producen en los volúmenes exigidos. Hay mucho por hacer en el reglón agroindustrial que sigue siendo débil y hacer un gran trabajo a nivel de agremiaciones y universidades. Es necesario analizar con detenimiento los sectores que pueden ser golpeados por no tener los tiempos adecuados de reconversión industrial. Fortalecer todo el tema de la estructura legal de la inversión extranjera, es todo un desafío, a pesar de que se ha trabajado hay que mejorar su reglamentación. En este segundo semestre del 2012, hemos iniciado un periodo en el cual se han hecho visibles los primeros síntomas de desaceleración económica principalmente en el tema de la construcción, tiene que haber una consolidación del gobierno nacional con el gobierno distrital, buscar mecanismos de integración que permitan sacar adelante un mayor número de proyectos. Otro tema importante es la conciliación del gobierno con el Banco de la República para que haya devaluación del peso, pues es una de las monedas más revaluada del mundo, necesitamos un mayor equilibrio de la tasas de cambio con las tasas de interés. El sector salud y de infraestructura vial, son quizá las debilidades más grandes tanto del Gobierno Uribe como del Gobierno Santos. El país necesita con urgencia que se trabaje en estos dos aspectos para continuar un crecimiento económico organizado y justo para todos. El presidente Santos tiene en este momento el mayor desafío de la historia de Colombia que es lograr la consolidación de un genuino y efectivo proceso de paz en el cual se fortalezcan las Fuerzas Armadas y la institucionalidad del país. El empresariado nacional, al igual que todos los colombianos en general debemos apoyar ese proceso. Por Gonzalo Gómez Betancourt PhD. Director Area de Family Business-INALDE, Universidad de la Sabana Gonzalo.gomez@inalde.edu.co

Presidentes

Carlos Raúl Yepes,

Bancolombia

Avanzar en la estrategia de bancarización y movilidad con recientes adquisiciones como la del operador virtual Uff, en una operación de $21.000 millones que busca masificar el uso de la banca electrónica.

Bancolombia acaba de hacer una emisión de bonos por US$1.150 millones que tuvo una sobredemanda de 6 veces y la menor tasa de interés alcanzada por cualquier banco latinoamericano en el mercado internacional de capitales.

Hombre de Valores

»» “Hay que desmontar el culto al avispado, las frases como que a papaya servida, papaya comida”, dice el presidente de la mayor entidad financiera del país.

demás de liderar la mayor entidad financiera del país, con 33.00 empleados, 16.000 proveedores y más de 7 millones de clientes, Carlos Raúl Yepes es un hombre de convicciones profundas. En agosto pasado, un incidente protagonizado por un funcionario del Banco lo estremeció y obligó a dirigirse a sus subalternos. “Y dónde están nuestros valores”, les advertía Yepes al criticar la “viveza” del funcionario que no sólo se aprovechó de un error de Almacenes Éxito al fijar el precio de un nevecón en su página electrónica ($400.000 en vez de los $4 millones reales) sino que también instó a compañeros suyos para que aprovecharan el “papayazo”. El incidente finalmente no pasó a mayores. La cadena tuvo que responder por la “promoción” y Yepes confiesa que ni siquiera se enteró del nombre del empleado. Pero el mensaje quedó claro: “en la vida diaria, en la relación entre personas y empresas, hay que desmontar el culto al avispado,

frases como que a papaya servida, papaya comida”, subraya este abogado de 48 años que desde comienzos del año pasado dirige el mayor conglomerado financiero del país. En ese período, como lo confiesan sus subalternos, Yepes ha tratado de imprimirle su propio sello a la entidad, un sello que tiene que ver con el cambio cultural (enfocado en el servicio al cliente) en una organización con más de 100 años de historia. “Somos una institución líder, sólida y madura, pero nuestro papel no sólo es económico, somos actores que hacemos parte de una sociedad y nuestra meta es llegar a la otra Colombia”, explica. En lo económico, al igual que para el resto del sistema financiero, los últimos años han sido de bonanza para Bancolombia, que acaba de realizar una emisión internacional de bonos por US$1.150 millones con una demanda seis veces mayor. Con vencimiento a 10 años y una tasa de 5.125%, en los últimos dos años la entidad ha colocado más de $8 billones en los mer-

16 GERENTE 2012

cado local e internacional para fortalecer su estructura de capital. “Lo que hacemos es anticiparnos a los movimientos de las tasas en el mundo y encontrar el momento oportuno de las emisiones”, explica el directivo. “En la década de los 90, cuando hicimos la emisión de los ADRs en Estados Unidos, tardamos casi 3 años en conseguir US$72 millones. Hoy una transacción de US$1.000 millones la conseguimos en un intradía entre las 9 y las 11 de la mañana”, se jacta Yepes. Con las emisiones realizadas en los últimos dos años, Bancolombia no sólo está listo para cumplir con las nuevas exigencias de patrimonio, en el marco de Basilea III, sino también para atender las necesidades de crédito de la economía, e incluso para hacer nuevas adquisiciones en el mercado local o regional, donde juega de local desde hace varios años en Centroamérica con el Banco Agrícola. “Nuestro nivel de solvencia es de 13%-14% y el nivel mínimo exigido es de 9%”, explica Yepes.

Fabiola Sojet,

Presidentes

General Electric

Un Año de Cambio y Adquisiciones »» “En 2013 GE invertirá US$600 millones en la expansión de operaciones en América Latina, para dejar de actuar sólo en ventas y empezar a ser una compañía de negocios completa”.

esde el inicio de su gestión como presidente de General Electric para Colombia y Venezuela, en 2007, uno de los mayores desafíos de Fabiola Sojet ha sido establecer una estrategia-país para que la compañía alcance su plan de expansión en cada línea de negocio, lo cual ha permitido obtener crecimientos anuales de 2 y 3 dígitos. “En Colombia registramos un crecimiento del 139% el año pasado en comparación con 2010 y los ingresos representaron el 12% del total de Latinoamérica en el último trimestre”, explica esta ingeniera química de la UniverAprovechar las tensidad del Valle, con maestría en dencias de creciadministración de la misma insmiento más importitución. tantes del mercado Mientras tanto, Venezuela y crear una ventaja ocupa el tercer lugar en cuanto a competitiva que a ventas y presencia en Latinoaméla vez dé solurica y el año pasado duplicó el ciones a las volumen del negocio, gracias a la necesidades locales. adquisición de la división de Artificial Lift de la compañía inglesa Wood Group. “Esto nos aportó nuevos canales de producción y distribución de avanzados equipos para la industria petrolera, que van desde la etapa de exploración hasta la de refinación”, explica. Caleña de nacimiento, Sojet comenzó su carrera en GE en 2005 como líder de calidad de GE Money Americas, en Connecticut, para luego volver a Colombia como directora de desarrollo comercial en 2006 y posteriormente ser promovida al cargo de presidente para la zona norte de Sur América (Colombia y Venezuela). Ha trabajado en el sector petroquímico como gerente de producto en Unión Carbide, consultoría como Socia del Grupo Rummler Brache en Colombia, y luego en el sector financiero como vicepresidenta de calidad y productividad para Citibank en Colombia y Estados Unidos. De cara al próximo año, GE planea invertir US$600 millones en la expansión de sus operaciones en América Latina, para dejar de operar sólo en ventas y empezar a ser una compañía de negocios completa. “A mediano plazo, estamos trabajando para aumentar nuestro ritmo opera-

Bajo su dirección, Venezuela y Colombia se han convertido en el 3er y 4to país más importantes de GE en América Latina, gracias al crecimiento en las ventas de ambos mercados.

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cional y así mantener el crecimiento que de 2 y hasta 3 dígitos que hemos mantenido en los últimos años a través de operaciones sólidas, transparentes y eficientes”, explica Sojet. Sobre los planes para los dos países que lidera, explica que, aunque en Colombia “hemos tenido un enfoque marcado en los sectores de salud, infraestructura, petróleo y gas, estamos estudiando oportunidades de inversión en el sector de energía y el desarrollo del negocio de aviación, donde GE ya es muy reconocida a nivel mundial por su liderazgo en manufactura de turbinas de avión”. Sobre Venezuela, subraya que GE cuenta con 600 empleados allí, de los cuales 4% tiene responsabilidades para otros países. “Ese país se perfila como una potencia para GE en la región, ya que por más de 80 años le ha permitido crecer como organización, generando mayores fuentes de empleo, desarrollando oportunidades únicas y consolidándose como una empresa global con fuertes raíces locales, por lo que las perspectivas apuntan hacia un futuro sólido y prometedor”.

Presidentes

Luz María Correa. Construcciones El Cóndor

Estrella en Ascenso »» Después de su incursión en el mercado de capitales con una emisión de $162.584 millones, Construcciones El Cóndor está lista para participar en la ejecución de algunos de los 28 corredores viales que están en licitación.

o es ningún secreto que el país se encuentra seriamente rezagado en materia de infraestructura. Según el informe de Doing Business, exportar un contenedor en Colombia cuesta US$2.270, mientras que en Chile es de US$795, en Perú de US$860 y el promedio de Latinomérica de US$1.257 y en la OCDE de US$1.032.

Además de ejecutar los contratos ya firmados, la compañía está participando en la licitación de 28 corredores viales y de resultar ganadora, no descarta una nueva emisión de acciones en el mercado local.

Pero el atraso vial está llamado a convertirse en una buena oportunidad de negocios para el sector privado. En un sector atomizado y urgido de una consolidación (se estima que hay más de 2.000 firmas activas), lo cual ha generado toda suerte de problemas en la ejecución de los grandes proyectos de infraestructura, Construcciones El Cóndor S.A es una de las estrellas en ascenso y está lista para levantar vuelo. “Somos una empresa creada en 1979 como un proyecto familiar para hacer obras en Antioquia; en 1984 realizamos el primer proyecto nacional, en 1992 fuimos los gestores de Odinsa, el holding de concesiones más grande del país, y en 1994 comenzamos a participar en las concesiones de primera generación”, explica Luz María Correa, presidente de la compañía que, el año pasado, registró ventas por $239.827millones y que para 2012 prevé un crecimiento entre el 30% y el 40%. En 2001 se produjo el relevo generacional, cuando los fundadores deciden retirarse, suscribir un protocolo familiar y designar un nuevo equipo gerencial encabezado por Correa, una administradora de empresas y especialista en finanzas de la Universidad Eafit con estudios en Liderazgo en Harvard Business School. Aunque seguía siendo una sociedad anónima cerrada, una de las decisiones más importantes para el futuro de la compañía fue la designación de una junta directiva de siete miembros (cuatro de ellos independientes). En un momento clave para la infraestructura (el gobierno prevé inversiones por Además de la $40 billones), el consejo de familia tomó exitosa salida la decisión de llevar la firma al mercado a bolsa, la firma de capitales con una emisión de $162.584 cuenta con contramillones, en abril de este año. tos firmados por $1,3 “Hasta ese momento, habíamos crebillones para ejecutar cido capitalizando el 70% de las utilien los próximos años, dades y, aunque teníamos abiertas las amén de un portafopuertas del crédito en el sistema finanlio de inversiones en ciero, éramos conscientes de que había empresas que facturan que encontrar una estructura óptima de otro billón de pesos. capital que nos permitiera aprovechar las oportunidades”, explica. Al culminar el proceso, Correa subrayó que, “el ingreso de los nuevos accionistas y la gran participación de personas naturales, nos hacen prever que la acción va a tener una liquidez importante en el mercado”. Y aunque hasta agosto había registrado una caída del 12%, los analistas siguen considerando al título como “un vehículo interesante para tener exposición al sector de la infraestructura".

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Presidentes

Carlos Eduardo Botero,

inexmoda

El Cerebro de la Moda

»» Reconocido por su visión estratégica y un estilo de dirección participativo, el presidente de Inexmoda y su equipo han logrado posicionar a Colombiatex y Colombiamoda como las más importantes plataformas de negocios y moda de Latinoamérica.

uando Carlos Eduardo Botero innovación y la tecnología. Tal como lo asumió la presidencia del Institu- ha expresado Botero, se trata de volver la to para la Exportación y la Moda, mirada hacia dos referentes de la moda INEXMODA, en 2008, lo hizo con el desa- (Italia y Francia) que, hace más de dos fío de liderar el proceso de innovación, décadas, decidieron pasar de una cadena internacionalización y dar acompañamien- productiva a un sistema, un modelo que to a los actores de la cadena fibra-textil-con- implica una visión más amplia de los actofección. En otras palabras, se trataba casi que de reinventar una actividad que hasta 2008 se había vuelto muy dependiente de los mercados de Venezuela y Ecuador y que, a partir de ese momento, redescubrió la importancia del mercado local (que anualmente moviliza más de $10 billones) y comenzó a apostar por una estrategia de marca y no de precios. En ese proceso de reivención en el que se encuentra el sector, la apuesta de hoy consiste en la transformación de la cadena en un sistema de moda con el fin de posicionar a Consolidar a Colombia como uno Colombiatex y de sus protagonistas en a Colombiamoda el mapa mundial, optimicomo las más imporzar recursos e integrar a las tantes plataformas empresas del sector para de negocios y moda generar servicios, actividadel Sistema Moda des e iniciativas que llede Latinoamérica, ven al fortalecimiento de con oportunidades la moda, de la mano de la de negocios que en Posicionar a Colombia como uno de los protagonistas en el mapa mundial de la moda.

2012 superaron los US$250 millones.

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res y los sectores de la vida económica que están atravesados por el diseño y la moda. De 43 años y pereirano de nacimiento, Botero ha estado relacionado con la moda desde 2001, cuando se desempeñó como director ejecutivo de la Cámara Sectorial Algodones, Fibras, Textiles y Confecciones de la Andi. Desde entonces, ha actuado en representación y llevado la vocería del sector en los tratados comerciales entre Colombia el Triángulo del Norte, Canadá, México, EFTA y Unión Europea. Además, tuvo una participación activa en las negociaciones del TLC con Estados Unidos y en las acciones de lobby para su aprobación. Se graduó del Colegio Calasanz de Pereira y estudió Administración de Negocios en la Universidad EAFIT, de Medellín, donde además se desempeñó como profesor. En 2007 se graduó de un Master en Gerencia Internacional de la Escuela de Negocios de Oxford Brookes University, donde fue representante estudiantil y miembro del Oxford Union Society. Ha sido conferencista invitado en varios eventos nacionales e internacionales al igual que universidades como Babson College, Wharton y Cornell. Al frente de Inexmoda, que en 2013 conmemora sus 25 años de creación, Botero y su equipo han logrado que se posicione como un instituto líder y uno de los más reconocidos en América Latina, en el sector textil, confección, diseño y moda.

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Presidentes

Mauricio Campillo. Solla El ejecutivo trazó en el 2009 la ruta a seguir por la compañía con la que espera, en el 2017, tener una empresa con procesos de producción modernos y una fuerte innovación. Terminar de ejecutar en los próximos dos años los 100 millones de dólares proyectados para inversión en innovación y desarrollo de nuevos productos, entre los que se encuentran alimentos premium para mascotas.

Vientos de Renovación

»» Aunque se ha encarecido el costo de las materias primas, en parte como consecuencia de las sequías, la creciente demanda mundial de carne de pollo, res y cerdo plantea un panorama positivo para el sector de alimentos concentrados.

a ojos de Mauricio Campillo están puestos en el 2017. Para ese año, según el presidente de la empresa de alimentos concentrados Solla, el objetivo es que la compañía alcance un nivel de optimización de procesos, innovación y buenas prácticas que le permitan ser mucho más competitiva no solo en el mercado local, sino también para afianzar la presencia de sus productos en el exterior. “Solla va bien. En la actualidad tenemos muchos proyectos que se desarrollan pensando en la estrategia de crecimiento planteada en el 2009. La quisimos proyectar como una meta grande y ambiciosa para el 2017, pero eso implica retos muy grandes con una alta inversión”, afirma este abogado antioqueño que enfatiza la importancia de la educación, por lo que aceptó el cargo de Chairman of the Board del MBA de la Escuela de Negocios Prime de la Universidad Sergio Arboleda. Hasta ahora, la compañía ha ejecutado 45 millones de dólares en tecnología, investigación, mejoramiento de procesos, optimización de sus plantas y generación de nuevos productos para atender diversos mercados. Esto incluye alimentos para gatos, productos premium para perros y alimentos balanceados para ganado, peces, cerdos, aves y equinos. El objetivo, dice Campillo, es ejecutar 55 millones de dólares más en los próximos dos años y medio para avanzar en el proceso de renovación de la empresa; aquí se incluyen los 18 millones de dólares presupuestados para la finalización de la ampliación y reconversión de la planta de producción en Buga, que permitiría duplicar la producción actual.

Gracias a estos procesos de renovación, Solla ha podido mantener el mismo nivel del 2011 y esperar crecimientos en ventas y producción para este año cercanos al 5%, lo que representa ingresos por 710 millones de dólares. Además, continúa con sus planes de exportación a Panamá y Perú. No obstante, para cumplir estas metas se requiere leer muy bien el panorama mundial y saber qué factores son determinantes para el negocio. Para Campillo, el sector se ha visto favorecido por una demanda creciente de proteínas como carnes de cerdo, pollo o res, una consecuencia directa del sostenido aumento de la población mundial que ya alcanza los más de 7.000 millones de habitantes. Sin embargo, en su opinión, ya no hay frontera agrícola suficiente y lo poco que queda genera el riesgo de ir en contra del medio ambiente, pues hay que deforestar bosques. “Eso implica que la materia prima y la parte agrícola que existen no sean suficientes en siembra y en producción para alimentar a esa cantidad de gente. Y aún peor. Con el tema de que los combustibles fósiles afectan el medio ambiente, se está sustituyendo su uso con biocombustibles cuya fuente son los granos, con lo cual el tema compite con la alimentación”. Otro aspecto que afecta el sector es el relacionado con el clima, que golpeó a EE.UU. recientemente y afectó con una sequía la que se consideraba la mejor cosecha de la historia. Esto produjo que los precios de las materias primas se hayan incrementado un 25%, teniendo en cuenta que en el primer semestre del 2012 se mantuvieron estables.

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Presidentes

Fred Jacobsen,

VivaColombia

Del Bus al Avión

»» Con más de 150.000 pasajeros transportados en sus primeros tres meses de operación, la llegada de VivaColombia está cambiando el mercado aéreo colombiano.

red Jacobsen comenzó su carrera como despachador de vuelos hace más de 20 años y después de estudiar administración del transporte aéreo desempeñó la presidencia de la aerolínea de carga Tampa, entre 1998 y 2007. Un año después se unió a un grupo de ejecutivos del sector e inversionistas locales e internacionales, con el fin de hacer realidad el sueño de crear una aerolínea de bajo costo para “revolucionar el transporte aéreo colombiano con las tarifas más competitivas” La clave del modelo de bajo costo es tener operaciones estandarizadas y sencillas (similares a las de una aerolínea de carga) y se basa en mantener los aviones en movimiento el mayor número de trayectos posibles y en operar de punto a punto sin conexiones Crecer de manera o centros de distribución. No menos ordenada y sosteniimportante fue la escogencia del aeroble y solucionar los puerto José María Córdoba (que sirve a cuellos que botella Medellín) como centro de operaciones, que se han origien vez de El Dorado (de Bogotá), donde nado en la alta las congestiones son permanentes. demanda. Los efectos de la llegada de “VivaColombia” se han sentido y cada vez es más frecuente encontrar vuelos de los grandes jugadores del sector que no pasan por Bogotá y reducciones muy importantes en las tarifas promedio que se venían cobrando para los trayectos más demandados, aun en la última temporada de vacaciones. “El modelo ha hecho que las tarifas sean más asequibles para los colombianos”, explica Jacobsen. “Muchos de los 150.000 pasajeros que transportamos en los primeros tres meses de operación son personas que se movilizaban en bus y el 90% de las ventas se están haciendo por Internet”. En un momento en el que el mercado colombiano enfrenta un proceso de consolidación, con la llegada de nuevos jugadores como LAN y la expansión de Avianca por la región, Jacobsen subraya que el modelo de bajo costo sí es rentable y sostenible para jugadores entrantes, aunque el crecimiento debe hacerse de forma ordenada. De hecho, el ejecutivo explica que la viabilidad del modelo pasa por lograr que los colombianos que hacen extenuantes viajes de 6 horas o más por carretera, lo hagan por avión. “El Colombia hay 34 millones de pasajeros de bus que pasan más de 8 horas antes de llegar a su destino y el mercado aéreo oscila entre 18 y 20 millones de pasajeros, lo cual quiere decir que el potencial es muy grande y, aunque la competencia está bajando las tarifas, nuestros niveles de ocupación en las rutas más competidas van del 65% al 90%”.

De momento, la flota está compuesta por 4 aviones A320 de última generación y en octubre llegará uno nuevo, lo cual le permitiLiderar la rá a la aerolínea volar entre Bogotá y creación de Cali, amén de las recientemente abieruna aerolínea tas rutas a San Andrés y Montería desde de bajo costo, Medellín. VivaColombia, que “En agosto el 90% de los vuelos está cambiando tuvieron menos de 15 minutos de retrael mercado aéreo sos y también se han reducido los pronacional, en un blemas con la entrega de equipajes”, país con problemas explica Jacobsen al subrayar que uno de de conectividad. los principales retos ha sido conseguir y capacitar el recurso humano, sobre todo porque la compañía está en proceso de certificación. “En julio, muchos de los pilotos estuvieron en cursos de entrenamiento y ello nos generó un cuello de botella importante, que nos obligó a cancelar algunas frecuencias”, agrega al explicar que otro desafío ha sido la adaptación de los sistemas para responder a la alta demanda, lo cual generó problemas en el sistema de reservas.

GERENTE 2012

Presidentes

Álvaro Gómez Jaramillo.

PQP

Multilatina Criolla

»» “Con un dólar cada vez más barato y la llegada de nuevos competidores de talla mundial al país es el momento de invertir en el exterior, comprando otras empresas”.

on sus principales ciudades y centros productivos dándoles la espalda a los puertos de exportación, durante años se habló de Colombia como el “Tibet de Suramérica”. Con un mercado interno interesante y un sesgo anti exportador en la política económica de los gobiernos, los empresarios se sentían muy cómodos jugando de locales y, salvo contadas excepciones, no sentían la necesidad de competir afuera. Una de esas excepciones ha sido la familia antioqueña Gómez Jaramillo, fundadora de Familia-Sancela, que ya en los 60 sintió la necesidad de contar con un socio extranjero que le aportara conocimiento, tecnología y visión internacional. Cuando Scott Paper decidió irse del país, en los 80, el elegido fue el Grupo sueco SCA con la idea de que la compañía paisa debía proyectarse en Latinoamérica, tal como sucedió finalmente. Desde entonces, Familia ha sido el modelo a seguir y Productos Químicos Panamericanos – PQP -, otra de las empresas del mismo grupo empresarial no podía ser la excepción. Creada en la década de los 70, PQP es uno de los principales fabricantes de productos químicos en Colombia y la región andina, con una facturación de $260.000 millones, y cuenta con 7 plantas productoras el país, una en Ecuador y otra en República Dominicana. Con el fin de consolidarse en el mercado de químicos industriales, en 2011 tomó la decisión de ingresar al segmento de detergentes con la marca 1, 2, 3, que ya cuenta con una participación del 20% y compite con los principales jugadores del mercado, Unilever y Procter and Gamble, lo cual ha sido posible gracias a los $80.000 millones invertidos en los últimos 3 años y que le han permitido crecer a un ritmo superior al 20%. Álvaro Gómez Jaramillo, presidente de PQP y de la junta directiva de Familia-Sancela, explica que el siguiente paso es vender hasta un 40% de la empresa a un socio extranjero que le aporte visión y enfoque. “Todavía no hemos definido el

modelo a seguir, pero también cabe la posibilidad de abrir la compañía a pequeños inversionistas”, explica Gómez Jaramillo. De hecho, a comienzos de 2012 la compañía colocó $17.000 millones en acciones preferenciales y el siguiente paso es hacer una emisión de acciones en el mercado de valores. Sobre la coyuntura que atraviesa la industria, Gómez coincide con que la tasa de cambio constituye hoy un elemento adverso, aunque muy difícil de controlar. ¿La salida? Aunque a juicio suyo el Banco de la República debe comprar más dólares, los empresarios colombianos deben dar el paso de salir a competir en el mundo como lo hicieron los japoneses, los ingleses o los americanos, en su momento. “Mi recomendación es que hay que invertir afuera aprovechando la debilidad del dólar, porque los dineros no se quedan fuera del país y siempre existirá la posibilidad de alcanzar una complementariedad por la vía de las exportaciones”, explica. De hecho, el proceso de internacionalización de PQP se hizo por la vía de la adquisición de una planta de ácido sulfúrico en Ecuador y otra planta procesadora de detergentes en República Dominicana. Hoy ambas empresas registran utilidades en esos países, donde venden productos propios directaConvertir a mente. PQP en una

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Llegar al mercado de valores mediante una emisión de acciones en 2013 o concretar la venta del 40% de la compañía con el fin de consolidar su internacionalización.

multilatina con operación directa en Ecuador y República Dominicana, así como la exitosa incursión en el segmento de detergentes.

Presidentes

Frank Dietrich.

Bayer

Foco en la Sostenibilidad

»» El fortalecimiento de su planta de producción en la Costa Atlántica junto a la sostenida inversión en investigación y desarrollo le ha permitido a la compañía cumplir de la mejor manera los primeros 100 años de operaciones en el país.

os 100 años de presencia en Colombia que cumplió Bayer en marzo de este año son una muestra del compromiso de la compañía, así como el reflejo de la importancia que tiene el país para la empresa y al cual considera como estratégico para toda América Latina. Así lo asegura Frank Dietrich, presidente para la región andina de la multinacional, quien con tan solo diez meses en su cargo ha podido disfrutar de todos los reconocimientos otorgados por este centenario, entre los que se encuentran la Orden del Mérito Industrial, entregada por el presidente Juan Manuel Santos por la contribución de Bayer al desarrollo económico y social del país. “Veo muy positivas las oportunidades que ofrece Colombia. Tenemos mucha confianza en el sistema económico, legal y político, algo muy importante para una organización global como la nuestra. De esta manera, podemos desarrollar nuestros mercados y agregar valor a la economía”, dice el directivo alemán, que en su experiencia en la compañía ha pasado por países como España, Inglaterra, Alemania y China. En su opinión, Bayer ha creído e invertido en el desarrollo de Colombia por 100 años y esto continuará para el futuro. “Nuestra meta es trabajar por la sostenibilidad en tres áreas que hoy son

Mantener el crecimiento de la compañía en la región andina, que obtuvo ventas en el 2011 de $700.000 millones y exportaciones por 138.000 millones.

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megatendencias en el mundo y que, así mismo, son el foco global de la empresa: salud, producción mundial de alimentos y cambio climático”. De acuerdo con Dietrich, a esto se suman los tres pilares que la empresa promueve, en los que se unen el valor económico para la compañía, así como los temas de responsabilidad social y responsabilidad medio ambiental. En la actualidad, los esfuerzos de Bayern están dirigidos a aprovechar las inversiones que ha hecho para fortalecer las áreas de salud, agricultura y materiales innovadores, las tres en las cuales enfoca su negocio, siendo el sector salud el más grande de su operación y que incluye farmacéuticos, productos como Aspirina, Canesten y Acid Mantle, y salud animal. En la parte de investigación científica, en los últimos dos años la empresa ha invertido más de $20 mil millones y se prevén inversiones por cerca de $40 mil millones más hasta el 2015. Para su planta de protección de cultivos en Soledad (Atlántico), que produjo 12.570 toneladas en el 2011, el objetivo es fortalecer las líneas de producción con una inyección de dinero cercana a los 7.500 millones de pesos durante los próximos dos años. “Es importante saber que la agricultura ha aumentado muchísimo y por ende la demanda internacional. Aquí en Colombia producimos no solo lo que se vende en el país, sino que exportamos a 14 países de la región e incluso a Estados Unidos. Con la ampliaEl directivo ción de la planta vamos a aumentar recibió del presimucho la producción, aprovechandente Juan Manuel do también la buena ubicación de Santos la Orden del Barranquilla pues tiene salida por Mérito Industrial, el canal de Panamá, está en línea entregada a Bayer por directa con Europa y a solo dos días su contribución con el por barco con Brasil”, dice Frank desarrollo económico Dietrich. Según el directivo, con las y social del país. inversiones realizadas en dicha planta se duplicará en el 2013 la producción actual. El líder de Bayer para la región andina resalta que en este momento hay un reto importante frente a los tratados de libre comercio, pues el país no tiene una estructura sólida en el sector agrícola para enfrentarlos y hay pocas iniciativas por generar una agricultura profesional. “Con los TLC la referencia no es Colombia ni la región andina, sino el mundo, pues la referencia es global”, agrega Dietrich.

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VicePresidente

Gustavo Lenis,

Hyundai

“Una Experiencia Enriquecedora” »» Según Gustavo Alberto Lenis, vicepresidente de Hyundai Colombia, 2012 terminará siendo muy parecido al año pasado con 320.000 unidades vendidas.

ustavo Alberto Lenis lleva 15 meses al frente de la vicepresidencia de Hyundai Colombia y sostiene que liderar la operación de la marca coreana en el país ha sido una experiencia desafiante y enriquecedora desde el punto de vista profesional. “Me han tocado unos cambios importantes en el sector y la entrada al mercado de mucha marcas que, aunque ya estaban presentes en el país, no eran tan competitivas en términos de precios porque había un duopolio en el mercado que afectaba a los consumidores”, explica el ejecutivo caleño, que antes se había desempeñado como presidente de Young & Rubicam durante 11 años y previamente había ocupado la presidencia de Avianca, a la que llegó cuando apenas tenía 33 años. “Estamos creciendo en vehículos y en participación de mercado pero hay una desaceleración”, explica Lenis al subrayar que Hyundai, el tercer jugador del mercado local cerrará el año con 31.000 unidades vendidas, lo que implica un crecimiento del 3,5% ó 4%. ¿La razón? “No es el crédito, lo que sucede es que venimos de un período con un crecimiento explosivo en las ventas y era difícil mantener ese ritmo”. Superar los cuellos de Desde el punto de vista de la oferta, botella que enfrenta la la marca coreana viene enfrentando marca desde el punto de cuellos de botella en las importaciovista de la oferta, tanto nes provenientes del país asiático, que en los vehículos Hyundai comenzaron a manifestarse en 2011, ya como en los chinos que que el fabricante se ha visto en dificulestá distribuyendo por tades para atender la demanda mundial medio de Cinascar. y este año afrontó inclusive una huelga de trabajadores que complicó aun más las cosas.“Seguimos con problemas de suministro; en algunos meses hemos recibido el 65% y el 70% de lo que hemos solicitado y, aunque la huelga se arregló, se mantienen los problemas”,

explica Lenis al que también le preocupa lo que está sucediendo con el mercado de taxis, en el que Hyundai es un jugador importante. “Si antes la categoría de taxis pesaba el 7% en el total del mercado ahora la cifra se ha reducido al 4%, no por falta de compradores sino porque el proceso de venta se ha complicado por problemas en los cupos y en la chatarrización, y en algunas ciudades como Barranquilla puede tomar entre 60 y 90 días”. Lenis tampoco oculta su preocupación por los resultados de la negociación del TLC con Corea. “Esperábamos una desgravación más rápida, porque hoy ya tenemos firmados TLC con el 50% ó 55% de los mercados del mundo. El próximo año los vehículos provenientes de Estados Unidos acumularán una desgravación del 7%, México lleva 2 años de full desgravación y también están llegando muchos vehículos desde Mercosur”, Con 31.000 uniexplica el directivo. “En contraste, dades vendidas, todavía no está claro cuándo entrará Hyundai sigue siendo en vigencia el acuerdo con Corea y el tercer jugador del mertodo eso configura una desventaja cado y la ejecución de la tremenda para nosotros”. renovación de la marca Por otro lado, este ha sido un año que demandó inversiones de cambios para la marca que está por US$25 millones. ejecutando inversiones por US$25 millones destinadas al cambio de la imagen, la ampliación y mejoramiento de talleres, principalmente en Cali y Medellín, así como de las 73 salas comerciales con que cuenta en el país. “Desde el punto de vista de la ejecución estamos entre el 85% y 88% de todo el cambio de la imagen en Colombia, que en el mundo comenzó hace un par de años”, indica Lenis al subrayar que, en materia de lanzamientos, la marca espera introducir un nuevo modelo en el Salón Automotriz, de noviembre.

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Presidentes

Ricardo Pedroza,

Oracle

Impulso a la Modernización »» Su foco en el sector empresarial le ha permitido a Oracle entender qué necesidades tienen las compañías colombianas y ofrecerles una oferta tecnológica integral.

icardo Pedroza, presidente de Oracle para Colombia y Ecuador, encontró en las comparaciones la mejor herramienta para explicar cómo la compañía que dirige, metida en un segmento poco entendible para muchos, ha alcanzado el estado ideal de un carro último modelo. “Podemos hacer la analogía entre la industria automotriz y la tecnológica. Si la primera tuviera la madurez de la tecnología, uno compraría piezas (llantas, chasis, motor, etc.) y no carros. De esta forma, armaría el andamiaje por partes para usar el vehículo y, en caso de algún daño, cambiaría aquella con el imperfecto”. Según el directivo, este precisamente ha sido el proceso que la compañía que dirige desde finales del 2005, ha tenido en los últimos años y que la ha llevado a adquirir unas 80 empresas por un valor cercano a los US$60.000 millones. “Compramos las mejores partes para armar los mejores carros. Por eso ofrecemos los carros más avanzados para varias industrias como salud, banca y manufactura; todo integrado con los mejores componentes”, comenta Pedroza, ingeniero civil de profesión y con más de 23 años de experiencia en el sector. El 2011, en palabras del ejecutivo, fue un año espectacular para la compañía, principalmente por el entorno positivo en el que se mueve el país. En su opinión, Oracle, con un negocio centrado en su totalidad en el sector empresarial, ha podido traducir ese enfoque en un mayor entendimiento de las organizaciones y sus necesidades, sumado a una estrategia que busca ayudar a las empresas en aspectos que tienen normalmente que propender, como mejor atención al cliente y la prestación de más servicios.

“Hoy existe la tecnología para enten- organizaciones. La idea de Oracle, mender y apoyar la parte misional de las ciona Ricardo Pedroza, es ofrecer los empresas. Por ejemplo, en el sector de mejores componentes tecnológicos en el manufactura, si se quiere optimizar el mercado y, a través de una integración, inventario, hay un componente impor- reducir los costos para permitir que las tante: cómo volver la eficiencia opera- compañías liberen capital para la innocional una realidad. Allí la tecnología vación y aumenten sus ingresos a través juega un papel fundamental”. de menores costos en el tiempo. Y volviendo a la analogía, dice Pedroza, cuando la persona toma un vehículo sabe que unos ingenieros trabajaron para que opere sin inconvenientes y da por hecho que funciona bien. “Sucede lo mismo con el hardware que hemos lanzado en los últimos dos años. Tenemos la fortaleza en diversas áreas y las empresas confían en nosotros, pues nuestro foco está en ayudarles a reducir la complejidad y los costos”. El directivo asegura que las empresas colombianas invierten en promedio un 5% de sus ingresos en tecnología. De esa cantidad, entre el 70% La empresa es y el 80% líder en el merestá dirigido cado de solucioa mantener lo nes tecnológicas que ya existe, con empresariales, con lo cual se crea un ventas en el 2011 andamiaje muy de la filial de complejo que Colombia por soporta las ope$276.459 raciones de las millones.

Convertir las adquisiciones más recientes de la empresa en soluciones atractivas para el mercado local.

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Presidentes

José Roberto Sierra,

Allus

En su Cuarto de Hora

»» Hay oportunidades en la implementación de soluciones automatizadas, como sistemas de audiorespuesta, mensajería corta, atención de kioskos virtuales y con la integración de Internet para brindar soporte a través de video, chat o correo.

osé Roberto Sierra, presidente de Allus, tiene razones para ser optimista. La compañía, especializada en la tercerización de procesos y que genera entre 6.000 y 7.000 empleos, acaba de ser premiada como la mejor empresa exportadora de servicios por, Analdex, y viene de un 2011 especial en el que alcanzó ventas por $172.000 millones. “Nuestra estrategia está concentrada en ofrecer soluciones de relacionamiento que permitan complementar servicios de voz (cobranza, televentas, servicio al cliente) con procesos relacionados con los contactos”, explica Sierra. Escogido como uno de los sectores de “talla mundial” para transformar la economía y generar más empleos calificados, la tercerización de procesos está de moda en el mundo, aunque la competencia es intensa y ello puede verse en el país a donde han llegado algunos de los principales jugadores. De hecho, esta compañía fue adquirida hace varios años por Contax, un gigante brasileño que cuenta con 125.000 empleados y tiene presencia en los principales mercados de Latinoamérica. “La llegada de Contax fortalece nuestra oferta de valor porque ellos tienen mucha experiencia en segmentos como banca, seguros, retail y salud, lo cual nos ha permitido tener acceso a unas mejores prácticas que ya están probadas a nivel regional y ofrecen los mejores estándares de servicio”, explica. Y aunque el sector tiene un potencial como exportador de servicios, Sierra todavía ve muchas oportunidades en el mercado local, teniendo en cuenta que cada vez son más las empresas que optan por tercerizar sus procesos no críticos para enfocarse en el “core” de sus negocios. “En materia de mercados externos, estamos trabajando con el americano y el español. Por ejemplo, atendiendo a los usuarios de glucómetros de Bayer en los mercados hispanohablantes y de inglés en Estados Unidos y francés en Canadá”, explica el directivo.

GERENTE 2012

Migrar de soluciones de voz a una propuesta de más valor como las soluciones de relacionamiento que permitan complementar servicios de voz (cobranza, televentas, servicio al cliente) con procesos relacionados con los contactos.

La compañía que dirige acaba de ser premiada como la mejor empresa exportadora de servicios por la Asociación Nacional de Comercio Exterior, Analdex.

Presidentes

Gabriel Reyes Copello. RCN Televisión

Haciendo Aliados A Sus Rivales »» No le tiembla la mano para tocar las congas ni para retirar del aire un programa que no le marque rating. Reyes ha sido protagonista de lo bueno y lo malo de la historia de la televisión en Colombia y gran impulsor de esta industria.

elcy, fiel secretaria y asistente de presidencia, no tiene ningún problema en almorzar en su escritorio por si acaso su jefe la necesita en cualquier momento. Y no es una imposición. Ella lo hace con gusto pues quiere mantener al día todos sus asuntos para que él solo se dedique a dirigir. Evidentemente lo admira.

Gabriel Reyes es un buen tipo. Un caballero, dicen los que lo conocen y han trabajado con él. Y es una apreciación de corazón. La señora de cafetería está atenta de alcanzar cafés, aguas y sobre todo Manzana Postobón, bebida de la casa, a los invitados, especialmente a uno frecuente: Carlos Ardila Lülle. Dice ella, que el Doctor Reyes es un señor muy "gente", que saluda a todos los empleados y siempre sonríe. Es parrandero, salsero y vallenatero, dicen sus amigos. En un negocio que no duerme como la TV y en el que todos se creen expertos para criticar, su pasión por tocar instrumentos de percusión como las congas y los bongos, le ayudan a liberar esa presión. Escucha desde proyectos de los ingenieros, hasta propuestas que les llevan los actores del canal. Y así como respalda las ideas de una estrella y la entusiasma a hacerlos realidad, exige resultados y si no avanzan, le salen los gritos, presiona y toma decisiones inmediatas. En cualquier industria, es fácil sacar un producto del mercado porque no brinda los márgenes esperados. En la tele, es más complejo pues los televidentes se sienten agredidos. Reyes ha tenido la difícil tarea desde que RCN inició como canal en 1998, de entender qué quieren ver los colombianos y lograr a punta de prueba y error, la parrilla de programación paradójicamente más criticada y a la vez la más vista del país. Es también la que mejores ingresos y utilidades arroja en la industria nacional de TV. El año pasado, RCN obtuvo beneficios por 50.813 millones de pesos: 12% más que en 2010 y 17% por encima de Caracol. Los ingresos superaron los 602.000 millones de pesos. Cucuteño y abogado de la Sabana. Su perfil para presidir una de las más grandes empresas de TV de Latinoamérica, lo formó desde sus cargos directivos en Inravisión, Telecom y como viceministro de Comunicaciones. Es de ancestros italianos (Copello), casado, padre de dos hijos y hermano de famosos: Gerardo, periodista investigativo y Pulitzer formado en El Tiempo y El Nuevo Herald; y Julio, productor de artistas como Marc Anthony, Jennifer López y Alejandro Sánz. Gabriel le cree más al rating que a las encuestas, por eso no le asusta cuando la gente dice que le gustaría ver más documentales y culturales pues sabe que es una postura falsa frente al encuestador. Las cifras de audiencia muestran lo contrario pues aunque las familias tengan opciones de canales especia-

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Presidentes

Gabriel Reyes Copello. RCN Televisión lizados en esos contenidos, RCN y Caracol siguen siendo de lejos los líderes. Reyes ha hecho aliados a sus rivales. Junto con Caracol, ha ganado batallas contra el Estado y contra multinacionales como Planeta, al lograr darle fin, o al menos aplazar el proceso de adjudicación del tercer canal. Otro rival: la TV por suscripción, negocio al que también se metió con canales especializados, coproducciones, venta de contenidos y formaEnfrentar el auge tos. Entendió perfectamente que su negode la televisión cio no es solo la tele sino los contenidos. paga. No le tuvo miedo al gigante Televisa, principal exportador de televisión en español en el mundo. Antes de empezar una guerra, Gabriel puso el monstruo a sus pies y estableció una alianza inteligente con la mexicana. Televisa y RCN coproducen telenovelas, son aliados comerciales para fortalecer las revistas de la editorial mexicana como TV y Novelas y Caras y de paso, hacer brillar allí a sus estrellas. Y algo mejor: las novelas más vistas en los canales de Televisa, son las versiones mexicanas de las historias colombianas. México le quedó pequeño, así que Reyes decidió consolidar con Fox del multimillonario de medios Rupert Murdoch, una sociedad para crear un nuevo canal que atienda a la cre-

ciente comunidad hispana de EE.UU. Con "Yo soy Betty la Fea", logró en un período de recesión económica, un producto Guinnes Records, vendido en más de 100 países. Era 1999, no había Manda en el plata para hacer TV, el negocio era rating local incierto, los canales apenas empezay suscribó una ban y la pauta se había contraído. Pero sociedad con Fox. con esta apuesta de bajo presupuesto en producción y altos índices de creatividad, RCN se convirtió en referente mundial de la telenovela cómica. Se rodea de los mejores para poder delegar con tranquilidad. Su mano derecha en definición de contenidos es Fernando Gaitán, cerebro de Betty la Fea y de otros éxitos como Hasta que la plata nos separe y El Man es Germán. Sabe que tiene que complacer a diferentes audiencias por eso produce desde novelas baratas con historias cautivantes, hasta grandes producciones con calidad de cine. En ese afán por tener esa variedad y una cantidad suficiente de producción, empezó a tercerizar con productoras colombianas. Teleset y Telecolombia fueron las primeras y se hicieron atractivas para los gigantes norteamericanos de la televisión, que hoy son socios de estas produtoras: Sony y Fox respectivamente, lo que convierte a Reyes en gran impulsor del desarrollo de la industria audiovisual en Colombia.

SEPTIEMBRE 2006 GERENTE

Gerentes Generales

Capitán (r) Alfonso Salas. Puerto de Cartagena

Convertir al Puerto de Cartagena en el más eficiente del país que ya moviliza el 50% de los contenedores de importación y exportación. Aprovechar la coyuntura (vigencia del TLC, ampliación del Canal de Panamá y aumento del comercio) para consolidar a Cartagena como uno de los principales puertos del Caribe.

¿El Próximo Singapur? »» Los tratados comerciales, el aumento del comercio por el Caribe, la ampliación del Canal de Panamá y la operación de barcos cada vez más grandes hacen prever que el Puerto de Cartagena estará entre los 25 más importantes del mundo antes de 5 años.

“

No hay razones para segundos puestos, tenemos que ser los primeros en productividad y servicio al comparar el mismo tipo de barco y el mismo tipo de movimientos”. Con más de 20 años al frente de la gerencia del Puerto de Cartagena y una larga carrera en la Marina colombiana, el capitán Alfonso Salas sabe de lo que habla. Según la Superintendencia de Puertos y Transportes, en el primer semestre del año fueron exportados 2,4 millones de toneladas de contenedores y 3,9 millones entraron al país, lo cual representa crecimientos del 3% y 20%, respectivamente, frente al 2011. Según esa misma entidad, el 50% de los contenedores que se transportan en Colombia lo hace a través del Puerto de Cartagena. “Nuestra apuesta es entregarles a los barcos que llegan a nuestros muelles la más alta productividad en relación con otros puertos del mundo”, explica Salas, quien asumió el cargo en plena crisis portuaria, cuando el gobierno de César Gaviria privatizó los principales puertos del país. “Ese compromiso lo hicimos con la

naviera Hamburg Süd, una de las más importantes del planeta, y lo estamos cumpliendo”, agrega. “Cerro Matoso anteriormente distribuía su producción desde el Puerto de Róterdam (Holanda) y hoy lo hace desde Colombia, con mejores fletes y mayor conectividad. Para los importadores o exportadores, todo se traduce en que se pueden traer o llevar productos desde y hacia más sitios. La ecuación nos mide igual a todos sobre cinco factores: distancia geográfica, productividad, tarifas, carga doméstica y servicios complementarios. Y tenemos un modelo totalmente calculado”. Salas es un convencido de que el país está listo para insertarse en la economía mundial y mejorar su competitividad, a pesar de los problemas de infraestructura que enfrenta. “Desde Cartagena nos comunicamos con 585 puertos en 105 países a los mejores fletes, lo cual nos permite acortar las distancias geográficas. Actualmente, llevar un kilo de mercancía desde Colombia hacia EE.UU. cuesta un centavo de dólar, lo cual resulta tres veces menor

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que el costo del flete que pagan las importaciones desde China, 10 veces menor que desde Inglaterra e, incluso, 11 veces menor que desde México”. ¿Desafíos? Aunque muchos piensan en la infraestructura, Salas sostiene que el gran reto es mejorar el capital humano, lo que implica programas estructurados de preparación y entrenamiento. “En el Puerto de Cartagena esto ha sido una prioridad y en el último año enviamos 70 empleados a realizar cursos en China”, explica. “Actualmente, contamos con 12 grúas pórtico que nos permiten lograr los más altos niveles de eficiencia en la operación de cargue y descargue de contenedores”. Salas subraya que “lograr los niveles de eficiencia del principal puerto del planeta es posible y medible, ya que somos capaces de producir las mejores tarifas, las mejores productividades y la carga doméstica. En el Caribe van a movilizarse alrededor de 13 millones de contenedores, lo que implica que el mercado está y si nosotros manejamos esas variables nos convertiremos en el puerto más importante en la región”.

Gerentes Generales

Ramiro Márquez,

Metro de Medellín

Ejecución del Plan Maestro de Movilidad, que integra trenes, cables, BRT y un futuro tranvía con energías limpias y una tarifa única, generando Movilidad Sostenible. En materia social la alineación de la Misión del Metro con las necesidades sociales; en materia ambiental, formar a la comunidad sobre consumo responsable y mejores prácticas para el cuidado del entorno y la generación de valor compartido.

Movilidad Sostenible

»» “El principal reto de nuestra organización es llevar el concepto de sostenibilidad a la ciudadanía. De lo contrario, será un discurso empresarial distante para las personas y que no genera valor”, dice Ramiro Márquez.

l pasado 19 de julio, el Metro de Medellín alcanzó 2.000 millones de usuarios movilizados en 17 años de operación comercial. Pero más allá de ese hecho significativo para quienes a diario usan ese modo de transporte (el 92% de los usuarios son de los estratos 1, 2 y 3) en 2011 también finalizó la primera etapa del Plan Maestro de Movilidad 2006–2030, que garantizó la puesta en marcha de dos líneas de cable, la actualización tecnológica, la adecuación y ampliación del Sistema para hacerlo más accesible y la implementación del nuevo medio de pago. El Plan Maestro integra trenes, cables, el Metroplus y un futuro tranvía con energías limpias y una tarifa única, generando Movilidad Sostenible y externalidades como 173.607 toneladas de contaminantes evitadas, 32 millones de horas ahorradas en desplazamientos, $17.249 millones invertidos en Cultura Metro y $14.371 millones en ahorros para los usuarios de los Metrocables, en 2011. “En nuestra hoja de ruta, quedaron

planteados los planes rectores, entre los que se destacan el de Infraestructura Administrativa y Operativa y el de Expansión del Sistema, donde están proyectadas todas las obras en las que queremos embarcarnos a mediano y largo plazo como los corredores verdes de las avenidas Ayacucho y La 80, incluidos dos Metrocables en el centro oriente de la región”, explica Ramiro Márquez, gerente del Metro desde hace 12 años. Según el directivo, como empresa el Metro trabaja bajo tres principios: generar valor económico, social y ambiental; movilidad sostenible, y sostenibilidad financiera. “El principal reto de nuestra organización es llevar el concepto de sostenibilidad a la ciudadanía y lograr su participación, pues de lo contrario la sostenibilidad será un discurso empresarial distante para las personas y que no genera valor”. De acuerdo con Márquez, en materia social el principal reto es la alineación de la Misión de la Empresa con las necesidades sociales; en materia ambiental, formar a la

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comunidad sobre consumo responsable y mejores prácticas para el cuidado del entorno y la generación de valor compartido. En el frente económico, en agosto también fue anunciado que el Metro brindará asesoría a su par de Panamá (Secretaría del Metro de Panamá), encargada de construir el sistema de transporte masivo de la capital de ese país. El proceso comenzó hace un año y medio con la capacitación de algunos empleados del Metro de Panamá, en Medellín. Posteriormente tres expertos de la Empresa de Transporte Antioqueña viajaron a Ciudad de Panamá para brindar una asesoría por tres meses en la implementación de aspectos como la Cultura Metro y la Gestión Social. Se trata de la cuarta asesoría que se brinda al nuevo sistema ferroviario que comenzará a operar en la capital panameña en 2014. Este convenio tiene un valor de US$45.000 y hace parte de un contrato marco firmado hace tres años, gracias al cual se espera seguir trabajando en futuras consultorías.

EDUCACIÓN EJECUTIVA PROGRAMAS

FECHA

· Gerencia Integral de Proyectos (PMI®)

20 sept.

· Finanzas para No Financieros

20 sept.

· Curso Práctico en Propiedad Industrial: la Propiedad Industrial como Estrategia de Innovación y Competitividad

27 sept.

· Normas Internacionales de Información Financiera y Contable NIIF-NIC

1 oct.

· Administración del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo

4 oct.

· Digital Community Management

4 oct.

· Indicadores y Balanced Score Card

8 oct.

· Formación de Consultores

8 oct.

· Gestión de Impuestos

11 oct.

www.prime.edu.co Línea de atención: 325 8181 e-mail: diplomados@usa.edu.co Bogotá - Colombia

Entidad vigilada por el Ministerio de Educación Nacional Resoluciones:16377 de octubre de 1984 y 3471 de agosto de 1996

Gerentes Generales

Marcela Perilla. Dell Colombia

Proveedor de Soluciones

»» “Buscamos concentrarnos donde podamos agregar valor y no en ventas de volumen donde el valor que se agrega es el de la cadena de abastecimiento

arcela Perilla lleva cuatro años al frente de la gerencia de Dell Colombia, un período que coincide con la decisión estratégica de la compañía a nivel mundial de dejar de ser un simple vendedor de PCs y convertirse en un proveedor de soluciones enfocado en el mercado corporativo. “El cambio de modelo pasa no sólo por la inclusión de nuestros canales de forma más activa sino también porque estamos creciendo en la venta de soluciones ligadas al centro de datos del cliente”, explica esta ingeniera de sistema de la Universidad de los Andes con MBA de la misma institución educativa, al subrayar que el objetivo es que para 2014 el 35% de los ingresos de la compañía provengan del segmento empresarial. En un momento en el que Colombia se ha convertido en el segundo mercado de TI en Suramérica (superando ya a Argentina), Perilla explica que la decisión de meterse de lleno en el mercado corporativo ya comienza a mostrar resultados en el país, en donde el año pasado Dell registró ventas por $361.735 millones, según la Superintendencia de Sociedades y una utilidad de $1.435 millones. “Se trata de un mercado muy activo pero también muy competido y tenemos un repunte muy importante en soluciones empresariales: en servidores y almacenamiento pasamos del 6o al 3er lugar según cifras de IDC”, explica. “Antes éramos los comercializadores de otra marca e incluso su mayor canal pero ahora lo estamos atendiendo con soluciones propias gracias a las adquisiciones que hemos hecho”. En cuanto al usuario final, explica que sigue siendo un mercado importante pero que está experimentando una transformación radical porque los computadores personales se han vuelto un ‘commodity’. “Fuimos pioneros en el B2C para la venta de PCs y eso se mantiene, pero la venta a través del retail ha avanzado mucho. Muchas personas ya no van al supermercado a comprar Avanzar en el merlos productos tradicionales sino este tipo cado de soluciones de bienes”. empresariales, en Al explicar lo que está sucediendo en donde Dell ocupa el mercado, Perilla dice que el boom de actualmente el terinversiones ha hecho que herramientas cer lugar del como la virtualización estén llegando mercado en el incluso a las medianas empresas, despaís. pués de que las grandes comenzaran a usarla hace seis años. “Aunque el Estado sigue invirtiendo poco, Colombia es el segundo mercado más activo en Suramérica en compra de tecnología,

obviamente sacando Brasil cuya escala es diferente. Mundialmente el Estado es el mayor comprador de tecnología, pero acá tenemos un rezago muy importante aunque desde el lado corporativo estamos avanzados”, explica. Con 110 personas a su cargo, ya que la parte de mantenimiento y soporte al usuario final está tercerizada, Perilla dice que los cuatro años al frente de la gerencia de la compañía han sido una experiencia revitalizante y desafiante a la vez. “Tenemos un equipo joven y flexible a la vez con personal que viene de otras compañías, lo cual garantiza una experiencia muy interesante”.

Liderar la transformación de Dell en Colombia y Ecuador, en un momento en el que la compañía busca consolidarse como un proveedor de soluciones.

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Gerentes Generales

Rafael Yoo. LG Electronics Colombia

Los Reyes de la Caja Mágica

»» No solo lidera el mercado colombiano en venta de televisores, sino que los resultados locales en ventas y participación de mercado le dieron al gerente de LG en esta categoría el reconocimiento entre las 55 subsidiarias de la compañía en el mundo.

Motivar el recambio de televisores en el país por dispositivos que integren todas las promesas de la televisión inteligente: acceso a Internet, contenidos variados, entretenimiento, interactividad e integración con otros aparatos.

afael Yoo es un convencido de la gran revolución de los televisores inteligentes. “Estos equipos llevan a un escalón más adelante el fenómeno que iniciaron los teléfonos inteligentes, cuando las personas encontraron en un solo dispositivo contactos, amigos, acceso a Internet, fuentes de información, entretenimiento y herramientas para ser productivas”, dice el gerente de televisión para Colombia de LG Electronics. Pero esta no es la única razón que tiene Yoo para depositar su confianza en las ‘cajas mágicas’ que produce la empresa coreana, así como en el país que desde hace año y medio lo recibió procedente de Seúl. Esta combinación ideal, mezcla de alta tecnología y de un mercado en crecimiento, hicieron que este directivo de 36 años recibiera un reconocimiento único a su trabajo en Colombia: la llave dorada que lo acredita como el mejor gerente de producto de la categoría de televisión entre las 55 subsidiarias que tiene la compañía en el mundo. Los criterios para su elección fueron varios, entre los que se encuentran los resultados en ventas, la ejecución de los planes de negocio y el porcentaje alcanzado de participación de mercado, que hoy tiene a LG como líder en el segmento de televisores en el país. De acuerdo con la firma de Para el primer investigaciones Nielsen, LG alcanzó en el primer semestre del 2012, semestre del 2012 una participación por volumen LG alcanzó el liderato de mercado del 39%, seguida por Samsung con el del mercado de TV en 20% y Sony con el 14%. Colombia con una parAl sumar solo las tecnologías LED y LCD, LG ticipación del 39%. Este se queda con el 39%, a Samsung le corresponde fue uno de los motivos el 28% y Sony llega al 18%. En cuanto a TV 3D, el para que el gerente de la liderazgo lo tiene LG, con un 67%. categoría en el país reciDe acuerdo con Yoo, hoy los colombianos biera un reconocimiento están cambiando sus televisores CRT (convenciode su casa matriz. nales) por tecnologías como LCD o LED, y un segmento está migrando de televisores LCD a LED. En el país, la venta de televisores de pantalla plana ya representa el 95% del mercado, repartido por tecnologías en un 47% para LCD, 36% para LED y 12% para plasma; LED, sin embargo, es el nicho que presenta el mayor crecimiento, con un 132%. Hoy LG enfoca su oferta en productos con más funciones e interactividad. Se destaca la línea de televisores Cinema Screen, que incluye diversas características como imágenes 3D. “El TV se convierte en una pantalla para disfrutar en familia. De esta forma, revoluciona el concepto de televisión pasiva y lleva la interacción e integración de tecnologías que introdujo el smartphone al rey del entretenimiento en el hogar, para que nunca más vuelva a ser tachado de ‘caja boba’”, resalta Yoo.

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Gerentes Generales

Juan Pablo Gómez. DATAiFX

Apuesta por el E-trading

»» Apoyada por la inversión realizada por el Grupo Santo Domingo en el 2010, DATAiFX ha podido ampliar su espectro de mercado que va desde las acciones a las divisas y la renta fija. Ahora busca internacionalizar sus productos.

as palabras que Juan Pablo Gómez escuchó en el 2005 cuando comenzaba su empresa hoy tienen el mismo valor que la poca visión de quienes en su momento las pronunciaron. “Nosotros arrancamos con un mercado donde había cero operaciones electrónicas en bolsa. En ese momento, algunos dueños de firmas comisionistas me dijeron que nunca en Colombia se haría una operación por Internet”, afirma el gerente de DATAiFX. El tiempo, el esfuerzo y el interés de ciertos inversionistas hicieron que este proyecto, nacido como un emprendimiento, sea hoy una empresa rentable, con 10 firmas comisionistas que utilizan sus servicios y en la que el Grupo Santo Domingo fijó su mirada en el 2010, cuando compró el 51% de la compañía. “Hemos evolucionado bastante. Inicialmente era un falso e-trading, donde la persona ponía la orden por Internet pero integraba una pantalla y había una persona de la firma comisionista que la ponía dentro del mercado real. Hoy ya existe la integración, entonces la orden va directo del cliente hacia la bolsa”, dice el ejecutivo de 37 años. Hoy la compañía ya no solo está en los mercados de acciones sino que también ha podido entrar en el mercado de divisas, renta fija y así mismo ha logrado vincular cuentas internacionales. Además, entre sus objetivos actuales está trabajar con plataformas americanas (estadounidenses) para poder proveer mercados internacionales desde Colombia. “Estamos hasta en un proceso de mirar empresas similares a DATAiFX en Estados Unidos para poder hacer inversiones allá”. En opinión del gerente de DATAiFX, estos movimientos se potencializaron con la venta del 51% al Grupo Santo Domingo, lo que le permitió a la empresa ampliar su mercado y generar mayor confianza entre las instituciones financieras. De igual manera, parte de la negociación fue continuar con el plan estratégico que traía la compañía, con lo cual se generó un compromiso con los nuevos accionistas para mantener el rumbo sin la necesidad de cambiar la administración. No obstante, como dice Juan Pablo El objetivo de la Gómez, en Colombia todavía falta empresa es intermucho por hacer, pues aquí el monto de nacionalizarse y transacciones electrónicas es del 7% del llegar a ser uno de volumen total, mientras en países como los jugadores más Brasil el mercado se acerca al 64%. “Allí importantes en el se han trazado esos niveles, con un escecontexto latinonario en el que todos los actores están americano. comprometidos con el tema y donde tanto las firmas comisionistas como los

Generar la cultura del e-trading en Colombia, con lo cual ya han logrado que en 7 años de operación 10 firmas comisionistas utilicen sus servicios.

proveedores de infraestructura entienden su importancia”. De ese compromiso con la generación de cultura del mercado de capitales han nacido iniciativas que le aportan mayor visibilidad y rentabilidad. El primer proyecto fue el portal DATAiFX.com, creado para ofrecer información del sector a diario; luego vino la propuesta de generar contenidos en video con un canal de televisión a través de la empresa de televisión por suscripción Telmex (hoy Claro). Ahora, la compañía va por la segunda versión del Congreso de Tradings y está lanzando un tema fuerte de capacitación en línea por medio de cursos gratuitos.

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Gerentes Generales

Cipriano López,

Haceb

Oferta Diferenciada

»» Un mercado bastante competido le ha exigido a Haceb renovar su propuesta de valor y llegar con productos diferentes y amigables con el medio ambiente. Además, el buen momento de la economía favorece su negocio.

“

Mientras exista una economía positiva, los clientes comprarán nuestros productos”. Con esta frase resume Cipriano López, gerente de Haceb, no solo el buen momento por el que pasa el país, sino las perspectivas que la situación le plantea a su negocio. En la actualidad, la compañía crece a una tasa de dos dígitos, con buenos resultados en lo corrido del año que el directivo espera mantener.

Mantener el ritmo de innovación en un sector muy competido y migrar toda la producción a la nueva planta en la cual fueron invertidos US$30 millones.

“Esperamos este año pasar el umbral de los $600 mil millones en ventas. Ese es el reto, y crecer mucho más de lo que crezca el mercado”, afirma el gerente de esta compañía que genera 3.500 empleos directos. El número contrasta favorablemente con los $420 mil millones vendidos en el 2010 y los $500 mil millones del año pasado. En su opinión, si bien hay sectores de la economía que se están desacelerando, en el segmento de electrodomésticos y línea blanca hay una buena dinámica. “El consumidor todavía tiene capacidad de crédito por ese mismo dinamismo, lo que genera una confianza importante”. Las cifras para Haceb avalan la labor que López viene realizando desde hace dos años al frente de la gerenLa compañía cia de la emprepasó de vender sa antioqueña. $420.000 millones Cuando asumió en 2010 –momenla posición, en el to en el que López 2010, la compaasumió la gerencia–, ñía producía cerca a $600.000 millones de 2 millones de en 2012. unidades en las categorías de refrigeración, cocción, calentamiento, aires acondicionados y lavado. Las perspectivas para este año apuntan a que se vendan 2,5 millones de unidades, aunque hay unos nichos de productos pequeños que mueven muchas más unidades, mientras que otros que son más grandes se producen menos y su costo de producción es mayor. Aunque el consumo local no decrece y Haceb confía en el futuro, la compañía también tiene los ojos puestos en los mercados internacionales, a los que exporta a 13 países. En este sentido, comenta

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López, la tasa de cambio no es positiva para exportar y es un aspecto que hace pensar si en realidad debe hacerse un negocio de este tipo. En la actualidad, la compañía lleva al exterior entre el 10% y el 15% de su producción, aunque en el pasado llegaron a representar el 25%. “Las exportaciones van bien. Venezuela no ha despegado a la velocidad que todos quisiéramos. En Ecuador también tenemos presencia, así como Perú, México y Brasil, que son mercados muy competidos pero en los que las marcas colombianas son bien recibidas por calidad y diseño. En cada uno de los mercados nos encontramos con un competidor muy fuerte, entonces la pelea no es fácil, pero poco a poco nos hemos metido”. De otra parte, entre los objetivos primordiales de Haceb para este año consiste en seguir la migración de toda la producción que tiene la empresa en la planta anterior a la nueva, ubicada en Copacabana (Antioquia) y en la que se han invertido cerca de US$30 millones. “Es una tarea que cambia en tecnología, materiales, procesos y diseño. Vamos bien, teniendo en cuenta que es un proceso interesante y exigente”. Los cambios apremian, pues en el 2013 Colombia se vincula al protocolo de Montreal, lo que implica que en el país no se van a poder producir ni distribuir productos que sean nocivos para la capa de ozono. “Nuestros nuevos productos van ayudar a reducir hasta un 40% el consumo de energía en la luz. Eso es una buena noticia. Además, firmamos acuerdos con la ONU para que se destruyan las máquinas y que no se produzcan más electrodomésticos con esa energía que es perjudicial para el medio ambiente”, asegura.

Axel Moricz

Gerentes Generales

Tecso. Natura cosméticos

El Desafío de Natura

»» El gigante brasileño de productos de belleza está en pleno proceso de consolidación en Colombia y, según su gerente, nuestro mercado es un reto apasionante por la fuerte competencia y las consumidoras sofisticadas.

“

Este es un mercado muy competitivo, pues hay jugadores de altísimo nivel, que nos obligan a ser cada día mejores, y consumidoras absolutamente sofisticadas que conocen un montón del producto”, afirma Axel Moricz de Tecso, un argentino graduado como Ingeniero Comercial de la Universidad de Buenos Aires y quien luego de un largo trasegar por el negocio de la belleza, se anima a señalar a las colombianas como las mejores consumidoras posibles. Natura es la mayor empresa brasileña de cosméticos y productos de higiene y belleza, líder en el sector de venta directa en Brasil, con un ingreso anual superior a US$2,94 mil millones. Localizada en Cajamar, São Paulo, cuenta con más de 7 mil empleados en las operaciones de Brasil, Argentina, Chile, México, Perú, Colombia y Francia. Actualmente nuestro país, junto a México, es foco de esfuerzos para la empresa en cuanto a la consolidación de nuevos mercados. Natura Una es la línea Premium de la firma, apuntada al segmento ‘prestige’ de maquillaje, punta de lanza en las ambiciones de crecimiento que tiene la marca en Colombia. Esta línea no solo maquilla sino que ofrece protector solar, propiedades hidratantes, entre otras virtudes, “es casi un tratamiento, y por eso queremos posicionarla por sus propiedades”, asegura. Aumentar las gananPrecisamente otra de las cartas de éxito cias de la compade Natura es la innovación, la cual es eviñía aunque “siendo dente en el producto final. El año pasado socialmente justos invirtió US$78,4 millones en ese frente y y ambientallanzó 64 nuevos productos, consiguiendo mente resun índice de innovación (porcentaje del ponsables”. ingreso proveniente de los productos lanzados durante los últimos 2 años) de 64,8%.

ción”, por esto el crecimiento en ambas naciones es casi idéntico, así como las acciones de implementación del negocio. En el primer trimestre presentaron un crecimiento del 45%, así como un incremento del canal cercano al 40%. Moricz de Tecso señala que su apuesta es ser cada vez más representativos en el mercado colombiano, esto por medio de una producción encargada a maquiladores locales, no con planta propia todavía.

Un crecimiento superior al 45% en un mercado altamente exigente y competido como el colombiano que junto al mexicano concentra la atención del gigante brasileño.

Mercado Exigente “Hablando de maquillaje, la mujer colombiana debe ser la que más sabe del mundo por la cantidad de maquillaje que usa, porque necesita estar linda en cada momento y ese estar linda está muy asociado al maquillaje. Y bueno, al final de la práctica, se vuelven consumidoras expertas y sofisticadas, nos exigen como marca y nos hacen bien, pues si tenemos consumidores sofisticados y competidores sumamente desafiantes, tenemos que preocuparnos por hacer productos de calidad”, apunta. México y Colombia son tomados por las estadísticas de Natura como un solo bloque, el de “países en implementa-

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Gerentes Generales

Laura Camacho Mackenzie. Google

Abriendo Mercados

»» La oficina en Colombia del gigante de las búsquedas abrió hace más de un año como una apuesta al crecimiento tecnológico del país. Mayor difusión del ecosistema digital en las empresas y generación de contenidos locales, los retos.

a responsabilidad de representar en el país a la empresa más grande del mundo en el segmento de publicidad en línea lucía como una tarea compleja y retadora. Era mayo del 2011 y, por primera vez en cuatro años, el gigante de las búsquedas decidía abrir una oficina local, luego de tener una operación abierta y desarrollar el mercado por casi un lustro. “Empezamos con este reto y la experiencia ha sido muy buena. Colombia es un país que va disparado en todos sus indicadores del tema digital, con el tercer puesto en conexiones a Internet en América Latina”, dice Laura Camacho Mackenzie, comunicadora social de la Pontificia Universidad Javeriana especializada en mercadeo en la Universidad de los Andes. La experiencia de la hoy gerente de Google Colombia en campos como la Promover la creación publicidad tradicional y digital, comude contenidos digitanicaciones y relaciones públicas le han les y que la empresa servido para asumir los desafíos que pueda aprovecharlos implica ser la líder de una empresa que para conectar a la a diario está en boca de todo el mundo. gente con la infor“Google vive de vender publicidad y aquí mación. Así mismo, estamos ayudando a desarrollar ese ecoimpulsar la generasistema”, dice Camacho. De esta manera, ción de plataforla empresa ha adelantado diversas iniciamas móviles. tivas con el fin de lograr dicho objetivo. En el caso de las empresas, afirma Camacho, la idea es que entiendan el valor que tiene Internet, no solo desde la perspectiva del uso de herramientas de tecnología, sino también del mercadeo digital dirigido a pequeñas, medianas y grandes organizaciones. Para lograrlo, Google trabaja en esta

tarea de educación con agencias de publicidad y los mismos anunciantes con el fin de ayudarles a comprender cómo se usan las herraEn un poco mientas que mejoran su visibilidad. Así más de un año, la ejecumismo, se busca ver cómo se integra el tiva consolidó la tema digital dentro de la estrategia que oficina de Google tienen las empresas pues, como lo menen Colombia, con ciona la gerente de Google, “tenemos un equipo que hoy claro que lo digital no va a sustituir los ya tiene 20 perotros medios y, por el contrario, los comsonas enfocadas plementa. Se ha generado una dinámica principalmente en diferente y el gran reto de la industria es el área comercial. ayudar a entenderlo”. Además, la compañía está empeñada en el impulso del comercio electrónico en las mipymes y grandes empresas. “En un mercado con 1,8 millones de mipymes y que solo el 6% tenga Internet y algo de presencia en la Red, la verdadera apuesta es para ayudarles a que se suban y tengan capacitación en Internet”. La directiva agrega que se trata más que todo de una labor de sensibilización. “El primer trimestre de este año ha crecido mucho la publicidad en Internet, con lo cual a este paso este segmento en Colombia va a tener una participación muy importante en el 2012 en el total de la torta publicitaria”. Mientras que en Argentina el negocio de publicidad digital alcanza el 9,8% de una torta total cercana a los US$1.500 millones, en Colombia apenas llega al 5% (de una torta de US$1.200 millones), aunque viene creciendo a tasas de dos dígitos (55%) y en 2010 alcanzó los $77.000 millones. Otro aspecto que resalta es la generación de contenido digital, pues en su opinión los colombianos, que son muy buenos para consumir contenidos (el país tiene la cifra de búsquedas más alta de América Latina), están todavía muy tímidos en la creación de dicha información y Google está en el negocio de conectar el uso de ese contenido. Iniciativas propias que buscan incentivar el contenido local como YouTube.com.co y StreetView son parte de esta tendencia. Así mismo, destaca el gran esfuerzo que debe hacerse para promover las plataformas para teléfonos móviles y que los usuarios tengan una buena experiencia cuando estén navegando.

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Gerentes Generales

David González. Intel/ Mauricio Restrepo. Tupperware

Crecer, Crecer y Crecer

C A Cerrar la Brecha Digital

l mercado colombiano de PC pasa por el mejor momento. “Colombia debe continuar siendo el mercado de PC de más crecimiento en América Latina junto con Perú. La solidez económica, acompañada de acciones decididas del gobierno en infraestructura de TIC e incentivos deben hacer posible alcanzar más de 3 Millones de computadores nuevos vendidos en 2012”, explica Lidera la opeDavid González, gerente ración genede Intel para Cono Norte ral de Ventas de Latinoamérica y quien y Mercadeo en los tiene a su cargo la opepaíses y subsidiaración general de Ventas rias en la zona Andina (Colombia, Perú, y Mercadeo en los países Venezuela, Ecuay subsidiarias en la zona Desarrollar iniciatidor), Centroamérica Andina (Colombia, Perú, vas que fortalezcan y el Caribe. Venezuela, Ecuador), Cenla adopción de tecnotroamérica y el Caribe. logías vanguardistas Cuenta con una trayecy herramientas toria de 14 años en la compañía que comendigitales. zó en 1998 cuando ingresó a esta como Ingeniero de Aplicaciones de Campo. Previo a su incorporación a Intel trabajó para Sprint, Global One y Booz Allen & Hamilton en Colombia. Ingeniero Electrónico de la Pontificia Universidad Javeriana de Bogotá, Colombia, González completó el Programa de Desarrollo de Líderes (PLD) de Harvard Business School. En un momento favorable para la industria, González sostiene que “estamos trabajando de la mano del Gobierno y la empresa privada para llevar iniciativas exitosas que fortalezcan la adopción de tecnologías vanguardistas y herramientas digitales. Sabemos que los programas y planes que tiene el Ministerio de las TIC aumentarán considerablemente la penetración de computadores y facilitarán a los usuarios la adopción de la tecnología”.

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on presencia en más de 110 países y una fuerza de ventas que supera el millón de representantes, Tupperware es una de las marcas más conocidas en la producción y venta de recipientes de plástico para la conservación, refrigeración y cocción de alimentos en el mundo. En Colombia lleva más de 20 años, aunque con la crisis de finales de los 90 la multinacional tomó la decisión de abandonar el país y mantener una presencia indirecta a través de un distribuidor-importador. En un buen momento para la economía colombiana, a pesar de las dificultades de Europa y Estados Unidos, el año pasado la marca tomó la decisión de regresar al país y contar con una operación de venta directa, a través de representantes comerciales, quienes facilitan la entrega del producto al cliente final. Mauricio Restrepo, quien antes había dirigido la llegada y puesta en marcha de la operación del gigante brasilero Natura en Colombia, fue la persona escogida para ello. En el primer semestre de 2012 las ventas registraron un aumento del 140%, frente al mismo período de 2011, y los pedidos en 235%. Según Restrepo, durante el último año su gestión estuvo enfocada en el crecimiento, desarrollo y profesionalización de la fuerza de ventas mediante un atractivo plan de carrera; en la apertura de mercados regionales: Medellín, Cali, Bucaramanga y Barranquilla y en el fortalecimiento de una oferta diferenciada, enfocada en un estilo de vida saludable. De cara al próximo año, Restrepo tiene el reto de duplicar la fuerza de ventas y los ingresos de la compañía, posicionar la marca y ampliar el portafolio de productos.

Duplicar el tamaño de la fuerza de ventas, posicionar la marca y ampliar la oferta de productos disponible en el mercado local.

Crecimiento, desarrollo y profesionalización de la fuerza de ventas ofreciendo un extraordinario plan de carrera.

MERCADEO

er de s no d í l n e te n bu los clien los u n i S ting, adquirir a e k r ma n en na marc a í r a pens tos de u uc prod

Atraer con Buenas Ideas »» Como dice E. Jerome McCarthy, “el marketing no se limita a la venta ni a la publicidad, pero sí contribuye a ofrecerles a los clientes bienes y servicios, además de lograr su satisfacción”.

ero no sólo eso: sin un buen líder de marketing en una empresa, los clientes no pensarían en la necesidad de adquirir un producto y mucho menos tendrían por qué ser leales a una marca. Tampoco generarían vínculos emocionales con las empresas que las producen, ni se convertirían en ‘embajadores’ de estas compañías. En un mundo empresarial tan competitivo, sobresalen aquellas marcas que tengan objetivos claros en términos de penetración de mercado, desarrollo de mercados, desarrollo de productos y diversificación, así como una vocación internacional, en caso de una compañía exportadora. Además, la palabra mágica en el mundo del mercadeo: segmentación. ¿Cuáles son los aspectos a destacar en su gestión en la Gerencia de Mercadeo de Coca-Cola en el último año? El reto principal es desarrollar y crecer una categoría de bebidas que aún tiene muchas oportunidades. El consumo per cápita de bebidas en Colombia sigue siendo bajo Si se compara con mercados como México, donde ese consumo es cinco veces más grande, la dimensión de la oportunidad de crecimiento en Colombia es evidente.

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La estrategia de Coca-Cola en los últimos años ha sido introducir nuevos productos a su portafolio que satisfagan las necesidades de los consumidores. Por ello hemos incursionado al mercado con jugos, aguas saborizadas, tés, café, agua con vitaminas y gaseosas con jugo de fruta. Nos hemos enfocado en las nuevas necesidades que hemos identificado en el mercado, combinado con productos hechos a la medida del consumidor.

Mercadeo de Contenido Estar al frente de la Gerencia de Mercadeo de la multinacional de bebidas Coca-Cola es una tarea exigente. Paola Aldaz ha estado tan dinámica en el último año, como los lanzamientos que ha realizado la empresa. “En sabores introducimos Fanta una bebida con jugo de fruta, que es la marca número uno en sabores de CocaCola, presente en 200 países y con 70 años de experiencia. En la categoría de té lanzamos Fuze Tea. En la categoría agua introdujimos la botella eco de Brisa, que es una gran innovación en empaques sostenibles”. Según la ejecutiva, el reto más grande que afronta la marca

MERCADEO está en el campo digital e interactivo. “El mundo interactivo nos permite esta oportunidad de estar en permanente contacto con nuestros consumidores y como marca queremos llegar de manera directa a ellos”. Hoy Coca-Cola tiene toda la intención de incursionar como empresa en el mercadeo de contenido, y en ese sentido se ha enfocado en varias iniciativas. “Para darle un ejemplo, tenemos nuestra propia emisora, Coca-Cola FM. A un año del lanzamiento los resultados son excepcionales con más de un millón de vistas al mes en nuestra página web”, afirma.

Conocimiento del Mercado Fitness Con 15 años recién cumplidos, el Bodytech se constituye hoy no sólo en la cadena de gimnasios más grande del país, sino en una de las más representativas de América Latina. Y la gestación de ese resultado en el figuran los nombres de sus fundadores Nicolás Loaiza y Gigliola Aycardi, quienes a partir de un proyecto de grado, materializaron un sueño que hoy se resume en 87 sedes propias (45 en Colombia; 5 en Perú y 37 en Chile) y 160.000 afiliados.Hoy el posicionamiento logrado de Bodytech está en manos de Layla Fayad, quien dice que la clave para una gestión exitosa es tener claro que el cliente es el eje del negocio.“Por eso, es muy importante conectar con ellos: que quienes nos eligen sientan y experimenten que aquí pueden lograr el sueño de verse mejor, ser saludables, sentirse bien, recuperarse de algún tipo de enfermedad y, por qué no, mejorar su desempeño en cualquier disci-

PAOLA ALDAZ COCA-COLA

LAYLA FAYAD BODYTECH

LOGRO Por tercer año consecuti-

vo obtuvo el reconocimiento Medalla Monde Selection en la categoría más alta, Grand Gold, a Agua Manantial, un agua de origen.

LOGRO Guinness Récord en bicicle-

tas estáticas logrando una convocatoria de más de 1.093 personas, incremento en 40% del número de clientes

RETO El mundo interactivo nos permite

esta oportunidad de estar en permanente contacto con nuestros consumidores y como marca queremos llegar de manera directa a ellos.

plina deportiva”.Hoy Bodytech incorpora tecnología de avanzada que le permite ofrecerle a sus afiliados experiencias diferentes como jaula de artes marciales mixtas, entrenamiento de suspensión a través de RIP 60 y diversas clases grupales.

Banca Descomplicada Por lo regular ir al banco es una tarea aburrida, pero que hay que hacerla de vez en cuando. Consciente de esto, el Helm Bank ha querido hacer amigable esta experiencia con una propuesta más cercana, eficiente

GERENTE 2012

RETO Llegar a 114,000 afiliados y una penetración del 4% del mercado objetivo.

y descomplicada. Y no se trata solamente de un buen ambiente, de que las sedes tengan un aroma especial o que el cliente sea recibido como si estuviera de visita en una casa, sino cambiar la percepción que tienen las personas de los bancos. La Vicepresidencia de Mercadeo del Helm Bank, hoy en cabeza de Adriana Henao, consolida logros claves: contribución al desarrollo estratégico y crecimiento sostenido del Grupo financiero Helm a través de diferentes estrategias de mercadeo en los segmentos de la

MERCADEO Banca Corporativa, Multinacional, Empresas, Personal y Privada. ¿Cómo lo han hecho? “Definitivamente entre mayor asociación tengamos con los sentidos, mayor recordación generaremos y en consecuencia mayor preferencia e impulso de compra lograremos”, afirma la ejecutiva.

ADRIANA HENAO HELM BANK LOGRO Ser parte importante del pro-

ceso de transformación del concepto bancario en el país por medio de la estrategia de branding, en la que cada día busca llegarles a los clientes y usuarios con una propuesta más cercana, eficiente y descomplicada.

RETO cambiar la percepción que tie-

nen los clientes de los bancos y en General de la categoría. Continuar con un crecimiento sostenido en el mercado.

FELIPE REBELLÓN BOLSA DE VALORES DE COLOMBIA LOGRO

El listamiento de grandes empresas como Carvajal Empaques y Davivienda mediante el mecanismo de venta consultiva, ha contribuido a que el mercado cuente con un mayor número de clientes participantes y empresas inscritas en la plaza.

RETO Además de la masificación, la

estrategia de mercado en el proceso de internacionalización de la bolsa que se inició con el Mila, es uno de los grandes planes de la BVC en el mediano plazo.

cionales (E-Trading) que permiten reducir los costos de operación en bolsa, son algunos de sus aportes a la organización desde su área.

Búsquedas Inteligentes

Su disciplina como corredor aficionado ha sido uno de los insumos vitales para que Juan Fernando Diez sea uno de los líderes que hoy La Bolsa para Todos contribuye en acelerar el crecimiento de una Lograr que en 2011 las emisiones de accio- de las organizaciones más cambiantes en el nes llegaran a un récord histórico de $13 mercado: Carvajal Información, la extinta billones ó que más de un millón de personas Publicar S.A, que evolucionó su rol inicial naturales inviertan hoy en bolsa, no ha sido un como fabricante de directorios telefónicos y que le apunta a con‘milagro’ que se ha dado vertirse en la comunidad de la noche a la mañana, número uno búsquedas ni un golpe de suerte por inteligentes en América el buen momento de la Latina. economía colombiana. No sólo eso: la empreAunque el clima ecosa pasó de una orientanómico ha sido una gran ción exclusiva hacia el contribución para que el anunciante a un interés mercado accionario haya claro por el cliente final dejado de ser un “club de y gran parte de esa estraricos”, parte de la estrategia tegia ha estado liderada de masificación de la bolsa por este caleño, que se colombiana tiene nombre desempeña como Gerenpropio: Felipe Rebellón, te Global de Mercadeo de quien tiene a su cargo la Carvajal Información. misión de atraer empresas JUAN FERNANDO DIEZ La comunidad de a la bolsa y lograr que CARVAJAL INFORMACIÓN entretenimiento Ciudad más actores se vinculen al Gurú, es una muestra mundo bursátil. LOGRO Primera comunidad de recomendaciones de América Latina. clara de la evolución de “Hemos logrado que esta empresa que le apunel mercadeo en la BVC RETO entrar en el negocio del commuta a crecer como comunise viva, entendiendo muy nity managment y manejo de reputación dad de recomendaciones, bien la situación del clienen línea. manejo de reputación en te y las oportunidades de línea y llegar a una etapa financiación que se le pueden ofrecer. Por ejemplo, mediante la estrate- de transacciones y relacionamiento más progia de venta consultiva hemos logrado atraer fundo con el cliente. Pero el mundo de los directorios no ha nuevos emisores, lo que ha generado un efecto dominó, traducido en una mayor confianza muerto para Carvajal Información, porque en otras empresas para que lleguen al mercado a pesar de lo que se diga, el papel se niega a de valores. Se trata de ofrecerles productos que morir. “Queremos satisfacer a todas nuestras puedan satisfacer esas necesidades que tienen audiencias y de paso, caminar hacia la creapara llegar a bolsa y que deben incluir un ción de audiencias propias”, afirma. conocimiento muy profundo de los clientes”, afirma el directivo, quien complementa que Belleza Estratégica han sido claves las alianzas con actores estraté- La venta directa y en particular el mercadeo gicos como los bancos de inversión, que han de productos de belleza ha estado presente contribuido a traer emisores a la bolsa. por muchos años en la vida de Mónica Arias, También la educación al inversionista ha gerente de Mercadeo de Oriflame, una comsido uno de los pilares de su gestión: no sólo pañía presente en 65 países del mundo, con la puesta en marcha de 28 Puntos BVC sino 3,6 millones de socios. y un catálogo de 900 la consolidación de un área de educación, así productos. “Esto hace que podamos ofrecer como la existencia de nuevos canales transac- un portafolio muy completo para toda

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MERCADEO

MóNICA ARIAS ORIFLAME LOGRO en 2011 Oriflame Colombia

fue el país en Latinoamérica con mayor crecimiento. “En los últimos 7 años esta compañía ha crecido 7 veces”.

RETO Posicionar a la compañía como

la número 1 de belleza en venta directa, así como continuar con el crecimiento sostenido en el posicionamiento de la marca y aumentar la participación en el mercado de venta directa.

MAX DORENLOR STARBOX LOGRO

Lanzamiento de portales de premios y beneficios que el Banco Falabella y MasterCard usan para sus clientes.

RETO Lanzar líneas nuevas para Na-

vidad, como multiexperiencias (regalos corporativos), estadía de lujo y elige tu producto.

la familia colombiana, tenemos productos para todas las edades y géneros, con precios competitivos en el mercado. El mercadeo del multinivel adicional de desarrollar las estrategias de producto, se preocupa constantemente en tener cada día más personas ofreciendo nuestros catálogo, es por esto que en el transcurso de este año se han desarrollado más de 45 diferentes estrategias con éste fin, logrando hoy más de 35.000 personas ofreciendo nuestros productos”, afirma. La actividad de esta ejecutiva es constante: la firma desarrolla un plan de comunicación en el que cada 21 días se realiza lanzamientos de las estrategias uniendo a más de 7.000 personas en eventos importantes en el ámbito nacional, dando a conocer la marca y las nuevas estrategias, como es el caso de la exposición de marca en las diferentes actividades de BTL en eventos alineados con el grupo objetivo como Caliexposhow, Santander Fashion Week en Bucaramanga, entre otros.

Se vuelve Experiencia Uno de los actos más bellos en la amistad y el amor es regalar. Con ese convencimiento nació Starbox, una empresa que se especializa en los regalos de experiencias y que desde

JULIO CÉSAR OSMA INKANTA LOGRO Desarrollar y posicionar un

concepto de marca que hoy es reconocido no solo en Colombia, sino afuera y es usado cómo modelo de éxito por las marcas representadas para penetrar en otros mercados en Suramérica, Asia, Norteamérica y Europa.

RETO Continuar liderando la categoría

de almacenes de diseño en Colombia, manteniendo un grado de introducción de lanzamientos de nuevas marcas al año no inferior al 30% del portafolio.

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hace tres años viene creciendo con fuerza en el mercado colombiano. Las experiencias que ofrece son de todo tipo: desde montar en globo por La Calera y actividades para niños como karate, actividades de campamento y fiestas infantiles. Experiencias para todos en la familia, pero también para empresas, uno de sus negocios más prósperos en la actualidad. “Hemos logrado cambiar el pensamiento del consumidor en el momento de comprar un regalo. Más de 1.000 empresas cambiaron ya sus regalos tradicionales por regalos de experiencias, dando la oportunidad a sus clientes de disfrutar momentos de bienestar, aventura, gastronomía, familia o estadía”, afirma Maxence Dorenlor , gerente Comercial y de Mercadeo de Starbox.

Tecnología al Servicio de la Gente Las transferencias bancarias han sido por 20 años la razón de ser de Ptesa y consciente de ello el director de Mercadeo de la firma, Nicolás Franco Gutiérrez, tiene claro que la empresa no debe bajar la guardia en ese liderazgo. “Este año reestructuramos el área de mercadeo para presentar un portafolio de productos y servicios que realmente acompañara los lineamientos estratégicos de la compañía. Lo que queremos es ofrecer soluciones transaccionales que aporten al progreso y a la calidad de vida de las personas, así que pusimos un importante esfuerzo para que la tecnología no se vea como bits, bytes, chips, máquinas y demás, sino como soluciones más humanas que realmente reflejen los beneficios que la tecnología trae para los diferentes sectores y las personas en general”, afirma. La empresa busca participar de manera activa en gremios como la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, con el fin de aportar al proceso de adopción de tecnologías transaccionales y divulgar el uso del e- business para fomentar la competitividad empresarial y mejorar la calidad de vida de las personas.

El Encanto de una Marca El éxito de la marca de tiendas de escritura Lamy , famosa hace más de 25 años en el mercado colombiano, lo heredó Inkanta, Design Store, una marca sustituta, reconocida por albergar más de 100 marcas internacionales con lo mejor del diseño en el ámbito mundial. “Esta transformación permitió construir

MERCADEO y posicionar a Inkanta como la marca líder de una categoría hasta ese momento inexistente en el país, generando un crecimiento de más de 500% en visitantes y en 300% en ventas en los primeros cinco años de lanzamiento en el mercado”, afirma Julio César Osma, director de Mercadeo de Inkanta. Lo que viene es una ardua tarea. Inkanta busca migrar las tiendas actuales a formatos 2 y 3 veces más grandes en metros cuadrados y que permita incluir nuevas categorías de producto, duplicando en menos de tres años el número de clientes actuales, así como lanzar un nuevo formato de negocio denominado Inkanta Kids enfocado en entregar exclusivos artículos de diseño para niños de 0 a 10 años. Este proyecto inicialmente hará parte de las tiendas Inkanta, pero en el futuro podrá funcionar como una red independiente.

Comunicación como Estrategia

NICOLÁS FRANCO PTESA LOGRO Por más de 20 años Ptesa

ha sido reconocido por el sector financiero de Colombia, Venezuela y Ecuador por su oferta de soluciones para el procesamiento de transacciones electrónicas

RETO Continuar el posicionamiento de la marca en otros sectores diferentes como el de salud, transporte, construcción, entre otros.

1/2 VERTICAL

GLORIA FLÓREZ YANBAL LOGRO Creación del área de comunicaciones como un área estratégica e independiente a las demás áreas comerciales al interior de la organización. RETO generar estrategias de alto

impacto para convertir e integrar a las redes a la comunicación estratégica es fundamental para ser gestores de cambio y acción.

La gerente de Comunicaciones de Yanbal, Gloria Flórez, es una mujer convencida de que las comunicaciones son un elemento estratégico y fundamental al interior de cualquier organización para tener éxito, consolidarse y proyectarse a futuro. “La comunicación de las marcas se constituye en un tema integral en el que se debe definir claramente el ADN de la marca para desde ahí construir planes de comunicación estratégica que permita llegar a las diferentes audiencias”, afirma. En el caso de Yanbal por ser una compañía Multinivel se presenta un reto adicional ya que es un sistema de comercialización el cual se fundamenta en la construcción de redes. Por ello, generar estrategias de alto impacto para convertir e integrar a las redes a la comunicación es fundamental para ser gestores de cambio y acción.

INVESTIGACIONES ECONÓMICAS

n Un bue dor debe ga investi io de r a n o i s vi ser un omía n o c e la

La Industria de la Predicción

»» Los Gerentes de Investigaciones Económicas se constituyen en una pieza clave para que los inversionistas tomen decisiones mejor informadas.

o son brujos, ni usan bolas de cristal para adivinar qué va a suceder con los precios de los activos financieros, aunque parte de su trabajo está en analizar qué factores pueden afectarlos y cómo actuar frente a determinada coyuntura. Los Gerentes de Investigaciones Económicas, se constituyen en una brújula para que los inversionistas tomen mejores decisiones y entiendan mucho mejor las variables que determinan el comportamiento de los precios de los títulos que se negocian en el mercado de valores. Y no sólo eso: su papel es vital para fomentar la educación hacia el inversionista en un mercado de mayor tamaño cada vez. Hechos como la venta de títulos al público que se hizo más popular desde 2007 con la democratización accionaria de Ecopetrol y que desembocó una oleada de emisores interesados en ofrecer sus papeles a los inversionistas, el inicio de un proceso de integración de la bolsa colombiana con sus pares en países como Perú y

Chile, la globalización de los mercados, la aparición de nuevos productos financieros y la fuerte competencia que se ha generado en el sector que se acelera con la entrada de nuevos jugadores al mercado, hacen de estos analistas elementos vitales para un adecuado posicionamiento de las firmas de cara a sus clientes externos e internos. Un buen investigador debe ser un visionario de la economía, ser entrenador de equipo, escribir y hablar muy bien, contar con una buena formación académica para entender las complejidades económicas y experiencia. “Esto es importante ya que 90% de nuestro tiempo estamos pronosticando y en la industria de la predicción estar con la mayoría es la mejor receta para estar equivocados”, afirma Felipe Campos, jefe de Investigaciones Económicas de Alianza Valores. Pero además de sus conocimientos económicos, para Camilo Pérez, jefe de Investigaciones

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INVESTIGACIONES ECONÓMICAS Económicas del Banco de Bogotá, un buen analista debe ser creativo y práctico, porque no basta con entender la teoría económica, sino se puede llevar a la realidad dicho conocimiento. “También es fundamental ser curioso intelectualmente, buscando activamente nuevas fuentes de información y creando nuevas herramientas y modelos que den soporte al análisis” Así, los líderes de la “industria de la predicción” deben cumplir con dos objetivos claros: asesoría al cliente y el análisis objetivo de la información, y su participación es determinante para un sano desarrollo del mercado de capitales.

Tiro al Blanco A los 32 años de edad, Camilo Pérez no sólo es un ciclomontañista consumado sino que su carrera de ascenso como Gerente de Investigaciones Económicas de uno de los mayores bancos del país ha dado sus frutos: en los últimos cinco años la entidad se ha posicionado dentro de los primeros lugares en múltiples encuestas de expectativas, entre ellas la que hace el Banco de la República, la del Citibank, así como las de las agencias Reuters y Bloomberg. “Siempre estamos apuntándole a estar en el ‘top 5’ de las proyecciones de las principales variables económicas. Además, queremos tener reconocimiento local e internacional y lo estamos logrando. Hemos querido tener un área tan profesional como sea posible, por lo cual hemos contratado a lo largo de los años varios economistas con doctorados en el exterior, economistas extranjeros que han brindado al equipo una visión diferente, y en general profesionales excepcionales”.

CAMILO PÉREZ Banco de Bogotá LOGRO En 2010 el área de Investiga-

ciones Económicas se posicionó como la mejor en las todas la encuestas. En 2011, se mantuvo dentro de las mejores de Colombia.

RETO Mantener un equipo de eco-

nomistas del más alto nivel, con un entendimiento profundo de la realidad económica y los mercados.

DANIEL VELANDIA Correval

para conocer su opinión en términos macroeconómicos y de mercado, así como para solicitar asesoría LOGRO se destaca el primer puesto en asertividad en materia macro econóen materia de inversión. mica, tomando en consideración la en“En Colombia por ejemplo, cuesta del Citibank para todo el 2011. muchos inversionistas del mercaRETO La alianza que Correval construdo de capitales no son profesionaye con los bancos de inversión BCP e les, de tal manera que no cuentan IMTrust trae consigo muchos retos, partodavía con un amplio conociticularmente en el liderazgo del equipo en Colombia y Latinoamérica. miento acerca de su funcionamiento, por lo que gran parte de nuestra función es acercar y “familiarizar” a este tipo de inversionistas con los principales conceptos y características del mercado”, afirma.

Visión Global en el Mercado Local

Análisis que Cruza Fronteras El economista Daniel Velandia llegó hace dos años y medio a una de las comisionistas más grandes del país: Correval. Los resultados de su gestión se hacen notar: medios internacionales, economistas y gestores de grandes fondos de inversión buscan a los miembros del área de Investigaciones Económicas

MUNIR JALIL CITIBANK LOGRO La agencia Bloomberg lo

clasifica como uno de los dos mejores pronosticadores de variables macroeconómicas

RETO Contar con mayor recurso hu-

mano para así ofrecer productos en español, ya que en la actualidad más del 95% de la producción es en inglés.

WILSON TOVAR ACCIONES & VALORES LOGRO ampliar la cobertura con pro-

fundidad en término de número de activos y mercados. Ofrece cobertura de activos de mercados Mila (Perú y Chile) y próximamente de Brasil y México.

RETO Llevar el área de investigaciones

a ser una de las más destacadas y reconocidas en el país, propendiendo por la generación de valor continúo mediante el estudio exhaustivo y el rigor académico.

GERENTE 2012

Desde hace tres años Munir Jalil ha logrado convertir al Departamento de Investigaciones del Citibank en uno de los más importantes de Colombia, país que cubre a la par con Venezuela, y de paso, se ha constituido en el único que figura entre los dos mejores pronosticadores para las variables macroeconómicas que compila la agencia Bloomberg. “Somos consultados por la mayoría de juntas directivas y tesorerías del país, tanto de compañías del sector real, como financiero. Hemos desarrollado una relación sólida con los principales fondos de inversión mundial interesados en Colombia. Al mismo tiempo, tanto calificadoras de riesgo como organismos multilaterales nos consultan cada vez que visitan el país”, afirma Jalil Munir, economista de la Universidad del Valle con Doctorado en Economía de la Universidad de California. Munir trabajó por 10 años en el Banco de la República y durante los últimos años en esa institución se desempeñó como Investigador Asesor de la Unidad de Programación e Inflación.

Pasión por la Economía Uno de los sueños de Wilson Tovar, gerente de Investigaciones Económicas de la firma Acciones & valores es que en un futuro los colombianos

INVESTIGACIONES ECONÓMICAS CAMILA ESTRADA HELM LOGRO Es un área consultada hori-

zontal y verticalmente en la organización, así como también es consultada por las áreas financieras de los clientes de diversos nichos de mercado que existen dentro del banco.

RETO llegar a los lectores con mayor prontitud y asertividad

FELIPE CAMPOS ALIANZA VALORES LOGRO Durante tres años consecutivos el equipo estuvo en primer lugar en el ranking de Inflación del Banco de la República y en 2011 fue nominado a los premios Mila. RETO Convertirse en uno de los cinco equipos de investigaciones más grandes del Mila.

ALEJANDRO REYES ULTRABURSÁTILES LOGRO Vincular al cliente con una

historia con la que se puedan relacionar y así, construir una imagen más completa de la coyuntura.

RETO Profesionalizar el ejercicio. Para

ello, están capacitando a los analistas y complementando el análisis con herramientas de punta en el análisis de los mercados de capitales.

aprendan, desde muy pequeños, la necesidad de entender la economía y adquirir hábitos financieros saludables. “Valoro la estrategia de la Bolsa de Valores de Colombia (BVC) y Autorregulador del Mercado de Valores de realizar capacitaciones gratuitas. Me gustaría extender el radio de cobertura llevando estas conferencias a otros escenarios (como colegios y universidades) para buscar que las generaciones futuras entiendan la importancia de ahorrar e invertir. “Es clave generar expectativas sobre el desempeño futuro de los mercados, los precios de los activos, así como de aquellas variables macroeconómicas o financieras que afecten el desempeño futuros de los mercados”, afirma.

Esto último es una ventaja de Alianza ya que no pertenecemos a ningún grupo financiero”, afirma.

Conocer al Cliente Su trayectoria durante siete años en el Helm Bank, antes Banco de Crédito, le ha permitido posicionarse en el competido mercado de analistas del sistema financiero, gracias a un énfasis en el entendimiento de quién es el lector y usuario del servicio. Camila Estrada, directora de Investigaciones Económicas del Helm se apoya en la premisa “las cosas simples nos gustan a todos”, para que su equipo haya logrado un alto nivel de comunicación con los lectores. “Siempre a través de medios electrónicos, nuestros lectores reciben los diversos análisis en lenguaje sencillo y de fácil comprensión, con altos estándares de calidad de contenido y redacción”, dice.

Buscando la Diferencia Alejandro Reyes, director de Investigaciones Económicas de Ultrabursátiles define su ´modus operandi’ en tres pilares: la calidad del producto, la comunicación del conocimiento y la capacitación de los usuarios primarios de la información para lograr un aprovechamiento de todos los matices de la información producida. “En un mundo tan competitivo como el de Investigaciones Económicas, estamos todos siempre en búsqueda del factor diferenciador, para ello estamos elaborando modelos en los diferentes frentes que entreguen valor agregado a los interesados”. Dentro de sus metas es lograr posicionar el análisis económico afuera. “Estamos proyectando nuestra llegada a Chile, Perú y Estados Unidos a través de nuestros aliados”, afirma.

Análisis de Calidad para Públicos Diversos

Independencia ante Todo Posicionar a Alianza Valores como una voz clave entre los 60 equipos locales e internacionales que estudian el país, es uno de los logros destacados por Felipe Campos, economista y jefe de Investigaciones Económicas de esta firma comisionista. “Esto dentro de la más absoluta independencia. En estos momentos en que la ética de las corredoras más grandes del mundo está siendo cuestionada es muy importante que nuestro trabajo se haga sin ninguna agenda escondida. Especialmente las recomendaciones de venta de activos son algo que los analistas prefieren no tomar por miedo a molestar a algún cliente o porque su firma y la empresa que se está estudiando pertenecen al mismo grupo económico.

JUANA TÉLLEZ BBVA LOGRO Posicionar a BBVA Research

como referente en la discusión de temas económicos y de política pública sobre la base de un análisis formal y estructurado de la economía colombiana que se transmite de una forma sencilla y ágil.

RETO Profundizar en el análisis estructural de la economía colombiana para contribuir a la discusión de la política pública.

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Desde febrero de 2007, Juana Téllez, una economista bogotana que se dio el lujo de asesorar al Gerente General del Banco de la República en su paso por este banco central, combina la literatura con el claro objetivo de fortalecer la capacidad de análisis de los grandes temas de la política económica, aprovechando el conocimiento global de los equipos de investigación del Bbva. “Para los inversionistas locales o extranjeros, para los grandes capitales institucionales o para las familias poder contar con un análisis independiente y de calidad sobre los grandes determi-

INVESTIGACIONES ECONÓMICAS nantes del crecimiento y las variables financieras como el que hacemos en Bbva Research Colombia representa un valor agregado. Con nuestro análisis, que es distribuido de forma gratuita y publicado en nuestra página web, los actores del mercado de capitales cuentan con información valiosa para la toma de decisiones”, afirma la economista Jefe de Bbva Colombia.

Mayor Radio de Acción José Fernando Restrepo, director de Investigaciones Económicas de Interbolsa SCB tiene claro que sus informes deben apuntar cada vez más a inversionistas globales que vayan mucho más del Mercado Integrado Latinoamericano (Mila) y mucho más considerando la vocación internacional de la firma en la que trabaja desde 2007. Entre los méritos atribuidos a esta comisionista de bolsa se cuenta el haber sido clasificada como la firma más acertada en proyección de acciones en 2011 en un estudio de la firma Trust Investment S.A.S, así como tener la cobertura 100% de las acciones que cotizan en el índice de capitalización Colcap.

Más Análisis, Menos Descripción Andrés Pardo, actual gerente de Investigaciones Económicas de Corficolombiana, tiene claro que un buen líder en análisis económico no tiene que ser un ‘ratón de biblioteca’ y debe estar en constante contacto con la información y con empresarios, funcionarios públicos y el ciudadano ‘de a pie’. “La comunicación también es clave. Nuestros análisis y opiniones solamente son relevantes si sabemos cómo transmitirlas: con claridad, con argumentos sólidos, con cifras contundentes, siendo consistentes, con responsabilidad y con mucho trabajo y disciplina”, afirma al complementar que un buen informe debe ser menos descriptivo y más acucioso en análisis.

ANDRÉS PARDO CORFICOLOMBIANA LOGRO Un número significativo de corporaciones e instituciones usan el análisis de la firma para diseñar sus estrategias de inversión y planeación financiera futura. RETO Elevar el número de clientes que ven en sus informes un complemento importante al portafolio, como la estructuración de negocios, la administración de activos.

Sencillez en la Comunicación Ricardo Bernal, director de Investigaciones Económicas de Serfinco resume así las cualidades de un líder de esta área: capacidades de liderazgo y una buena combinación entre conocimiento técnico (en economía, finanzas y estadística) y vocación comercial para expresar claramente sus ideas a diferentes tipos de clientes. “Nuestro caballo de batalla ha sido partir de una base macroeconómica sólida que nos da el norte para aconsejar las decisiones de inversión. Así, hemos delegado tareas al interior del equipo para especializarse en diferentes temas de mercado y llegar a cada tipo de clientes con la información clave para su perfil”

JOSE F. RESTREPO INTERBOLSA LOGRO Inicio en la cobertura del mercado de TIPS. La firma más acertada según Trust Investment. RETO estimar los efectos del proceso de paz, la situación internacional y de los acuerdos comerciales en la economía colombiana en los próximos años.

GERENTE 2012

RICARDO BERNAL SERFINCO LOGRO Consolidar un equipo robusto de profesionales en el área de Investigaciones Económicas que ha trabajado de manera armónica con el resto de la firma. RETO Aterrizar el conocimiento ma-

croeconómico en ideas puntuales de inversión de largo plazo.

RECURSOS HUMANOS

e de t n e r e Un G umana H n ó i t ad de Ges d i c a p ca tiene la Cambio el liderar

La Era del Gerente Integral

»» Antes el encargado del Departamento de Recursos Humanos era una persona que poco o nada se involucraba con el resto de áreas de la organización. Hoy ese concepto está mandado a recoger.

a no sólo es un jefe de personal o el líder de un departamento bastante alejado del resto de la organización. Hoy el Gerente de Recursos Humanos es una persona muy bien formada, con experiencia, flexible, informado y con una red de contactos destacada. Según Beltrán Benjumea, director para Colombia de Michael Page, referencia mundial en el reclutamiento especializado de ejecutivos para media y alta gerencia, “el Gerente de Recursos Humanos está hoy más cerca al resto de departamentos y es mucho más cercano a la alta directiva. Anteriormente dependía mucho del área financiera”, dice. “Un Gerente de Gestión Humana debe tener la capacidad de liderar desde la inspiración para facilitar los cambios

organizacionales en donde cada colaborador asuma la responsabilidad de ser dueños del negocio. Esto quiere decir empoderar a la gente, reconocer, desarrollar y valorar su potencial a través de un modelo de reconocimiento y ser sensibles a las necesidades de las personas y de la organización.”, afirma Manuel Puerta, vicepresidente de Recursos Humanos de Team Foods.

En busca del Sentido Encontrar el sentido a lo que se hace, es una de las premisas de Manuel Puerta, vicepresidente de Recursos Humanos de Team Foods, cuya gestión se ha enfocado en lograr que los colaboradores entiendan y materialicen su contribución al negocio y encuentren sentido a lo que hacen.

62 GERENTE 2012

“Durante el último año hemos logrado la meta de materializar un índice de clima y cultura organizacional que nos permite contar con colaboradores que se sienten orgullosos y felices por hacer parte de Team”, según el directivo. Entre sus logros figura la adecuación de la Universidad Team, una iniciativa corporativa que busca formalizar espacios de aprendizaje y transferencia de conocimiento de los colaboradores de la organización. “Dada la internacionalización de Team y la presencia en otros países de la región como México y Chile, es importante lograr la comprensión de las diferencias interculturales de los colaboradores en cada uno de estos países y regiones, para obtener lo mejor de cada cultura y alcanzar el cumplimiento de los objetivos”, afirma el directivo.

RECURSOS HUMANOS

Es fundamental tener una clara comprensión del negocio que se traduzca en una estrategia en la que cada colaborador comprenda y facilite conversaciones permanentes sobre la forma de ocuparnos de lo que le importa al negocio e inspire a los colaboradores.

Direccionamiento a Líderes “El éxito que puedas obtener desde esta área de gestión está en identificar cuáles son los valores individuales que en conjunto gobiernan en tu organización”, afirma Ana Carolina Arango, gerente de Recursos Humanos de Arysta LifeScience Colombia y amiga de las mediciones de clima organizacional. Según la ejecutiva, a diferencia de otros procesos que se pueden generar en diferentes sistemas organizacionales, los que son inherentes a recursos humanos no pueden ser descritos como logros en un tiempo limitado. En el caso de Arango, su éxito como Gerente de Recursos Humanos también se atribuye a su conocimiento del mercado del agro colombiano, así como de las oportunidades que haya en nichos inexplorados. “Debe tratarse de un profesional que plantee soluciones a flagelos que afectan a la humanidad, como la hambruna”.

Primero la Persona De la mano del resultado de un negocio está el recurso humano. Eso lo tiene claro Marcela Ramírez, gerente de Recursos Humanos de Diageo, quien afirma que la estrategia en este frente es uno de los pilares más importantes para lograr los resultados, teniendo a las personas correctas en el lugar correcto, enfocadas en entregar lo mejor de sí y con la convicción de que es el mejor lugar para trabajar. ¿Cuál es la clave del éxito? para Ramírez “es determinante que la orientación a que recursos humanos sea de todos, es decir todas las personas que conforman nuestro negocio se sientan libres de participar y proponer y tomar empoderamiento sobre los temas de recursos humanos”, dice. Otros ‘tips’: orientación a buscar soluciones que cumplan con las necesidades de la agenda de recursos humanos pero al mismo tiempo den soluciones prácticas al negocio, escuchar atentamente y poder

MANUEL PUERTA TEAM FOODS LOGRO Desarrollo de la cultura y un

ambiente de trabajo “Marca Team” con el fin de reforzar las habilidades de liderazgo de las personas para que respondan por sus áreas y tengan más sentido de pertenencia.

RETO Consolidar aún más la Cultura

Team en negocios de Colombia, Chile y México.

Ana Carolina Arango ARYSTA LOGRO Reconocimiento internacio-

nal y el aumento de´’cerebros fugados’ que han asumido de responsabilidades de gestión en América Latina.

RETO Entender el negocio no desde la línea de apoyo o asesoría, sino sintiendo el negocio para identificar necesidades como área que administra el capital humano.

leer lo que está pasando en el negocio para mover nuestra la agenda rápidamente a lo que genera más valor.

Escuela de Directivos Hablar de flexitrabajo en Isagen es parte de un proceso de consolidación del Modelo Integral de Gestión Humana, alineada con la dinámica empresarial. De eso es consciente Luis Fernando Londoño, gerente administrativo de la empresa, quien expuso ante los accionistas de la empresa uno de los logros más sobresalientes de la compañía: crear una Escuela de Directivos, cuyo objetivo es formar a los líderes de la organización en prácticas administrativas, humanas y gerenciales, así como lograr una armonía entre la vida familiar y laboral. La empresa logró consolidar la iniciativa “Proyecto de vida”, con el que los trabajadores explican sus metas personales, familiares y laborales y se orientan hacia cómo convertirlas en realidad.

Tras el Potencial Humano Nada como valorar el talento y reconocerlo ante un grupo de colaboradoGERENTE 2012

MARCELA RAMÍREZ DIAGEO LOGRO Reconocimiento como la octava mejor empresa para trabajar por el Instituto Great Place to work RETO Retener el talento, ya que el crecimiento económico de Colombia conlleva la entrada de muchas multinacionales y apertura de empresas locales que están en busca de talento.

RECURSOS HUMANOS

LUIS F. LONDOÑO ISAGEN LOGRO Lograr una armonía entre la

vida familiar y la actividad laboral mediante el esquema flexitrabajo.

RETO Plan de carrera, así como respaldo al desarrollo humano y profesional.

CARLOS GONZALES PHILIPS LOGRO La encuesta anual que realiza Philips a nivel mundial, cuyo resultado de la Employee Engagement Survey ha arrojado una de calificación de excelencia, 90% para Colombia. RETO Continuar acompañando este modelo de negocio, con la vivencia de los valores de la compañía, con una fuerza laboral comprometida, participativa y productiva.

res. De eso es consciente Carlos González, gerente de Recursos Humanos de Philips, quien reconoce que la estrategia global de esta marca se basa en la potencialización del talento y los líderes de la organización. “Contamos con programas de capacitación y entrenamiento de acuerdo con las necesidades de las personas, favoreciendo siempre el crecimiento profesional, personal y familiar. Por lo tanto, nuestra estrategia incentiva el desarrollo de las buenas prácticas individuales y colectivas, mejorando nuestros niveles de servicio al cliente y la calidad de vida de nuestros colaboradores; incidiendo de manera positiva en los resultados de la compañía”, afirma. Por ejemplo, la compañía logró un cambio favorable en el modelo de oficinas workplace innovation, creando un ambiente laboral que inspira y compromete el trabajo en equipo.

Gestión del Desempeño Además de su facturación anual, la fuerza de una empresa se transmite también por el compromiso y afecto que generan los propios trabajadores hacia sus empleadores. Con esa visión, la directora de Gestión Humana de la compañía especializada en

BRUNA BOCCI BELCORP LOGRO mantener un ambiente de trabajo en la compañía donde se valora la comunicación de los líderes hacia los colaboradores, logrando entendimiento a todo nivel, de las metas del negocio y el rol de cada colaborador en el logro de las mismas RETO Continuará desarrollando los mejores líderes en Latam.

64 GERENTE 2012

productos para el cuidado personal, Bruna Bucci, es hoy una de las ejecutivas más reconocidas en recursos humanos. “Uno de los caminos más importantes para el desarrollo de los colaboradores Belcorp es nuestro modelo de Gestión del desempeño. Este modelo permite que cada colaborador tenga un papel activo en los retos del negocio, por medio de la fijación clara de objetivos y el desarrollo de competencias, apuntando directamente al crecimiento del negocio y consolidación del liderazgo en el mercado de la belleza”, afirma.

Más Comunicación con los Colaboradores Olga Lucía Giraldo, vicepresidenta de Gestión Humana de DirecTV Colombia es consciente de que el crecimiento del talento humano va en la misma vía de la expansión de la compañía. Tan consciente es que la firma se ha ubicado durante varios años dentro de las 25 mejores empresas para trabajar. “En menos de un año hemos empleado a 500 personas en diferentes especialidades en áreas como comercial, operaciones y administrativa.

Olga Lucía Giraldo DIRECTV LOGRO Construir un diseño organizacional, adaptado a las nuevas necesidades de negocio y mercado.

RETO Fortalecer equipos y líderes para sostener y mejorar el crecimiento en un buen clima organizacional.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

RSE: Práctica Consolidada

»» Aunque la mayor parte de las empresas, a través de sus fundaciones o sus áreas de RSE, centran su atención en temas particulares y en zonas

ez Cada v s más la s sa e m p re n s u na combi idad s e c e n cer d e c re a con un ial. oc labor s

específicas, todas trabajan por mejorar las condiciones de vida de los más necesitados.

a Responsabilidad Social Empresarial (RSE) está en auge y en Colombia un grueso de los empresarios ha entendido que es necesario generar valor compartido en los territorios donde realiza su gestión, y desde estos escenarios contribuir al desarrollo del país. Así lo destaca Magín Ortiga, Gerente General de Surtigas, quien reconoce que todos los empresarios tienen la oportunidad de generar desarrollo no como una línea de ayuda

66 GERENTE 2012

o un tema meramente filantrópico, desligado de los objetivos de las empresas. Claudia Aparicio, Directora de la Fundación Telefónica y Directora de Gestión Social de Telefónica Colombia, considera que la RSE es un asunto relativamente reciente dentro de la agenda de gestión de las empresas, pero que su proceso de maduración exige una constante armonización de dos dimensiones complementarias: el aseguramiento de la sostenibi

RESPONSABILIDAD SOCIAL lidad del negocio y el aporte social que desde las fundaciones empresariales se hace a la sociedad. “Una gestión social desde el ámbito fundacional, resulta tremendamente peligrosa cuando no guarda coherencia con las acciones que desde el ámbito interno se realizan, igualmente, no es suficiente a los ojos de la sociedad una gestión empresarial que no asume compromisos mayores con la sociedad”, asegura Aparicio. Por lo tanto, el mayor reto es lograr una confluencia de ambas dimensiones (interna y externa) que sea capaz de hacer tangibles sus acciones en un valor reputacional de largo plazo para las empresas, que trascienda mucho más allá de las acciones de comunicación o publicidad que hasta los años 90 fueron los métodos tradicionales de posicionamiento. Para el Director Ejecutivo de la Fundación Carvajal, Roberto Pizarro Mondragón, sin embargo, la responsabilidad social desde las empresas no es un tema nuevo. Desde mediados de siglo, algunos empresarios entendieron que la sostenibilidad de sus empresas está directamente relacionada con el bienestar del entorno en el que operan, tanto económico como social. De ser una tendencia, la RSE se ha convertido en una práctica empresarial y se espera que cada organización tenga programas de responsabilidad social como una vía para fortalecer sus relaciones con sus grupos de interés. No obstante, Pizarro observa que las empresas tienen mucho por mejorar en su relación con las comunidades. El problema es que las empresas no saben cómo hacerlo, no es su experticia ni su razón de existir. No han acumulado conocimientos en programas de desarrollo social, no han fallado, no han tenido éxito y no han aprendido de la experiencia. No se han expuesto. Los empresarios deben interpretar la RSE como un elemento integral de sus actividades, que no afecta la economía de las empresas, y cuyo resultado es una relación donde ganan todos. Sobre todo, es importante reconocer que la empresa no debe asumir roles que no les corresponden, destaca el Director de la Fundación Carvajal. Así las cosas, se han creado las fundaciones de empresas, para desarrollar capacidades institucionales independientes de la operación y para actuar como

Roberto Pizarro Carvajal LOGRO Implementar prácticas de administración más cercanas a empresas productivas: gobierno corporativo propio, planeación estratégica, medir el desempeño con base en indicadores del Balance Score Card, apoyo de sistemas de información, auditorías internas, etc. RETO Contribuir a la disminución de la

inequidad y las brechas sociales en la región. La marcada disminución de recursos de cooperación, por diversas causas.

representante ante la comunidad y otros grupos de interés. A juicio de Soraya Montoya, Directora Ejecutiva de la Fundación Saldarriaga Concha, cuando las empresas tienen fundaciones es necesario tener claridad sobre cuáles acciones corresponden a la RSE y cuáles son del objeto misional de la fundación, cuáles son los recursos que se destinan a cada una, cómo es la estructura de dirección y gobierno, cómo se relacionan si es que se relacionan, cuáles son los montos de inversión, cuáles son las fuentes de financiación propias y los recursos de apalancamiento y su origen. Otro aspecto es a quién le rinden cuentas, pues la RSE deberá rendir cuentas a sus grupos de interés, las fundaciones, a toda la sociedad. Por otra parte, advierte Montoya, hacer RSE se ha convertido para algunas organizaciones en una forma de construir marca, por encima de la causa en la que se quiere trabajar. Son varios los casos en los que la causa por la cual se crea una organización se empieza a desvanecer frente a temas que comienzan a cobrar más fuerza, como la reputación de la empresa o de la fundación. Adicionalmente, “la RSE debe apuntar a que GERENTE 2012

Soraya Montoya Fun. Saldarriaga Concha LOGRO Llegar a más personas. Construir confianza con nuestros pares, con más aliados públicos y privados. Además, ser reconocidos por nuestro conocimiento y capacidad técnica. RETO Lograr que la inclusión de las personas con discapacidad y de las personas mayores en la sociedad sea prioritaria en las agendas del Estado, de la sociedad y de cada uno de nosotros. Más perspnas sumadas a este propósito.

Patricia Martínez Universidad Tecnológica de Bolívar LOGRO Es la única universidad acre-

ditada institucionalmente en el Departamento de Bolívar, lo que le genera un valor diferencial.

RETO Consolidarse como referente

de educación superior de calidad, con vocación empresarial y global para el desarrollo. La idea es también convertirse en la universidad de los Tratados de Libre Comercio.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Magín Ortiga Pareja Surtigas LOGRO Fortalecer el modelo de Ges-

Carlos Gómez U. de La Salle LOGRO Consolidar ‘Utopía’, un

tión de RSE con un enfoque de Sostenibilidad. Pasar de 65 iniciativas de RSE en 2011 a 92 en 2012.

proyecto que busca convertir a jóvenes bachilleres de zonas rurales afectadas por la violencia en ingenieros agrónomos.

RETO El esencial es ampliar la base

RETO ‘Utopía’ está ubicada en El Yo-

social de comunidades, organizaciones y personas beneficiarias de los programas y proyectos, para que fortalezcan su voz como actores sociales del desarrollo.

Claudia Aparicio Telefónica LOGRO Creación de un código de

buen gobierno propio, el fortalecimiento de la estructura organizacional y la implementación de SAP como modelo de gestión financiera.

RETO Crear un modelo de innovación social para capitalizar 10 años de trabajo en modelos sociales probados y capaces de ser transferibles para ser escalados en la sociedad. Hacer una intervención social que permita mayor efectividad.

Daniel Saldarriaga FBAA LOGRO Articular una cadena solidaria

y eficaz durante años, que permite llevar alimentos a más de 114.000 personas, tanto en la capital como en algunos municipios cercanos; gracias a la ayuda de 800 organizaciones sin ánimo de lucro.

RETO Crear vínculos fuertes y sóli-

dos, tanto con las empresas nacionales como con la sociedad, con el fin de proporcionarles bienes y servicios a los más desprotegidos.

pal (Casanare), abrió sus puertas en mayo del 2010 con 64 estudiantes, actualmente cuenta con 148 jóvenes; 70% hombres y 30% mujeres.

a través de ese valor compartido entre la empresa y su entorno, sume a un objetivo superior como país, y es cerrar esa inequidad y exclusión que nos está haciendo tanto daño como sociedad. Se debe buscar el desarrollo de iniciativas de mediano y largo plazo, que favorezcan la mejora en la calidad de vida de nuestra población, protegiendo el medio ambiente e impulsando la competitividad del país”, destaca la Directora Ejecutiva de la Fundación Saldarriaga Concha.

Colombia es Referente en RSE La visión de los empresarios y de los directores de las fundaciones coincide con un estudio del Centro Regional para América Latina y el Caribe, realizado para apoyar el Pacto Mundial de la ONU, destacó a Colombia como un referente de la inversión social a nivel regional y lo muestra como un ejemplo de liderazgo en el tema. Su directora, Diana Chávez, destacó las inversiones que realizan en temas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) las empresas nacionales y la visibilidad global que han dado a sus prácticas.

68 GERENTE 2012

Germán Jaramillo Fundación Éxito LOGRO Articulación con la estrategia del Gobierno ‘De cero a siempre’ para propiciar una atención integral a la primera infancia. Participación en el proceso de sensibilización de la sociedad en torno a la necesidad de erradicar el hambre y la desnutrición infantil. RETO Consolidar el Premio por la Primera Infancia - Fundación Éxito. Medir científicamente el impacto de nuestros programas.

Además, señaló que aún existen paradigmas que romper como el hecho de que la Responsabilidad Social Corporativa y la inversión social sí pueden implicar retornos para las empresas, pero que para ello se requieren indicadores al igual que otras áreas de la empresa. Así, recomienda a las empresas a considerar los índices bursátiles como guías para la inversión social, a fin de garantizar no solo el retorno sobre la inversión, sino un impacto en los mercados de valores. Por su parte, la Rectora de la Universidad Tecnológica de Bolívar, Patricia Martínez, destaca que la encuesta de RSE 2010-2011 realizada por Asociación Nacional de Empresarios (ANDI), muestra que uno de los principales obstáculos para el desarrollo de la RSE es el de los costos asociados a esa actividad, lo cual más que problema es un desafío. “Debemos participar de una política incluyente que genere valor, movilidad social y transformación real, lo cual tarde o temprano se traducirá en un mejor entorno de negocios y educación, así como mayor competitividad para las empresas”, destaca Martínez.

LOGÍSTICA

es de r e d í l Los goría e t a c esta ás que m n e tien sidad e c e n a clara l etividad. p de com

Logística para un Nuevo Entorno

»» Aunque la infraestructura sigue preocupando a los empresarios, el nuevo entorno competitivo por cuenta de los TLC, los obliga a ser más eficientes en sus procesos.

omo nunca antes, los gerentes de logística y operaciones de las empresas colombianas vienen trabajando intensamente en la incorporación de las mejores prácticas internacionales. Asisten a ferias internacionales y visitar operaciones logísticas complejas en Europa, Oriente y los Estados Unidos con el objetivo claro de enfrentar el nuevo entorno competitivo.

70 GERENTE 2012

Así lo advierte Gabriel Solano Montes, Gerente General Almatec, una firma Carvajal Espacios, quien destaca que en su compañía; como proveedores locales de productos, servicios y soluciones intralogísticas en Colombia, se han enfrentado el reto de adoptar el conocimiento y la tecnología necesarios en un tiempo muy corto para apoyar al sector empresarial en la implementación de estas soluciones.

LOGÍSTICA

Isabel Agudelo LOGyCA

Rafael Espinosa Ecopetrol

RETO Innovar es parar y pensar. Las

LOGRO Maximizar la capacidad de

empresas son muy buenas en lo operativo, en el día a día, pero deberían profundizar más.

nuestros sistemas de transporte debido a que la producción de crudo en el país se viene incrementando de manera importante en los últimos años.

APUESTA La tecnología en general pero en particular la telefonía móvil es un habilitador muy importante del proceso logístico, ya que todos cuentan con un celular: el tendero, el transportador, el productor y el director.

RETO Contar con la infraestructura de oleoductos necesaria para atender el incremento de producción proyectado para los próximos años.

Diego Saldarriaga Grupo Familia LOGRO Instalar el primer centro de

distribución automático para pallets a gran altura de Colombia, un almacén automático de 35 metros de alto, gobernado a través de un sistema de información que permite labores de almacenamiento y selección de productos.

RETO Mantenerse a la vanguardia en la adopción de tecnologías e innovación en la cadena de suministro.

más arriba en las organizaciones impactando las empresas y complementando sus conocimientos con un enfoque más estratégico. A pesar de este mayor reconocimiento, los atrasos en materia de infraestructura siguen siendo la principal preocupación de los gerentes de logística. Para la directora de LOGyCA, el país está varios años atrás con respecto de otros países en esta materia. Es un reto entonces para las compañías tener que seguir operando en este ambiente pues en varios años esto no se va a modificar de gran manera y si es importante aumentar nuestra competitividad cada vez más. “Sin embargo, a eso nos hemos acostumbrado. Y es ahí donde quisiera hacer Nelson Bohórquez una reflexión para el sector público: en sus instituciones falta gente que conozca de logísUnilever Middle tica y que tenga un plan de mediano y de LOGRO Consolidar el proceso de geslargo plazo en infraestructura de acuerdo tión y administración de pedidos desde con lo que realmente necesita el país para ser la ciudad de Panamá de los nueve paícompetitivos en procesos logísticos”, asegura ses que conforman la región. Agudelo.

A juicio de Isabel Agudelo, Directora Ejecutiva de LOGyCA, que presta servicios en logística y cadena de abastecimiento, Colombia ha mejorado el tema de la calidad de la mano de obra y las áreas de logística son cada vez más reconocidas como departamentos que agregan valor en las empresas. Hoy por hoy, los ejecutivos logísticos tienen más visibilidad ante los directivos de sus compañías, aunque Agudelo reconoce que sería deseable ver ‘logísticos’ mucho

RETO Tener la mejor cadena

de logística que permita mantener el costo adecuado de cada producto y estar presentes en el momento que un consumidor decida que comprar. Mantener un nivel de servicio hacia clientes y consumidores.

72 GERENTE 2012

Oportunidades del TLC La llegada a nuevos mercados y la posibilidad de interactuar con consumidores en otros países, gracias a los nuevos acuerdos comerciales es una oportunidad para los empresa-

LOGÍSTICA

Gabriel Solano Almatec LOGRO Reconocimiento que los

clientes le dan a la propuesta de valor como garantía para el cumplimiento de sus indicadores de eficiencia, seguridad y rentabilidad.

RETO Mantenerse permanentemente

actualizados en conocimiento y tecnologías que apoyen la gestión de los clientes y soporten eficientemente el nuevo entorno competitivo colombiano.

Robinson Vásquez SUPPLA S.A LOGRO Consolidación del primer

operador logístico en Colombia, tras la exitosa unión de Almagrán y Almacenar ahora SUPPLA.

RETO Desarrollar modelos operativos

que, dentro de las limitaciones de la infraestructura del país, permitan hacer competitivos a los clientes en los mercados que atienden, ya sea dentro o fuera del país.

Las áreas de logística y tecnologías de información son hermanas, asegura Andrés Felipe Londoño De Los Ríos, director de Logística Externa de C.I. Hermeco S.A. No es posible hablar de velocidad o personalización con un volumen de negocio como el que manejamos actualmente, sin el apoyo de la tecno-

LOGRO Establecer un modelo de

planeación de producto terminado que redujo en 35 por ciento el nivel de los inventarios, que además de la disminución de capital de trabajo permitió obtener reducciones de costos en espacios de almacenamiento.

RETO Lograr la reducción del costo de

la cadena de abastecimiento especialmente en transporte y almacenamiento.

logía. La actualización tecnológica en maquinaria y equipos también es fundamental para incrementar los niveles de productividad, agrega. En el mismo sentido se manifiesta Diego Luis Saldarriaga Restrepo, Gerente de Operaciones y Logística Grupo Familia, al destacar que la logística en el Grupo gira en torno a la tecnología y a tres vectores: cercanía al cliente, velocidad y confiabilidad, los cuales dirigen la logística para lograr ser consistente con una promesa de servicio. “Familia es pionera en el desarrollo de procesos logísticos más eficientes y sustentables, ha sido la primera empresa en Colombia y en Ecuador en implementar la tecnología RFID para el manejo de pallets entre producción y los centros de distribuproductos o servicios, mayor velocidad ción, igualmente en la implementación de en la llegada al consumidor y disminula tecnología de voz para manejo de sus cención de costos. tros de distribución”, destaca Saldarriaga. De otro lado, en Almatec, una firma de RETO Soportar el proceso de internacionalización de la compañía, entender Carvajal Espacios, la tecnología de punta la cultura y en general los factores del es el soporte para alcanzar indicadores de entorno que pueden afectar el desempegestión de clase mundial. Según su gerente ño logístico en los países donde tiene el foco estratégico. general, Gabriel Solano Montes, en una operación intralogística automatizada se

rios colombianos. Así lo destaca Rafael Flórez, Director de GS1 Colombia, quien advierte que la competencia obliga a los empresarios locales a generar nuevas soluciones y prácticas innovadoras en aras de crecer de manera competitiva en el mercado local e internacional, y allí la gestión logística es un factor crucial. Ahora bien, hay compañías de gran tamaño que tienen ventajas en materia de costos, sin embargo, la mayor amenaza proviene de aquellas compañías que invierten en investigación e innovación y van un paso adelante de las demás. “Investigar, desarrollar e innovar para encontrar nuevas y mejores formas Andrés F. Londoño de hacer las cosas será clave en medio del C.I. Hermeco S.A contexto actual de nuevos tratados de libre comercio.”, agrega Flórez. LOGRO Mayor personalización de

Tecnología, Factor Crítico

Camilo Álvarez Colchones Spring

74 GERENTE 2012

LOGÍSTICA

conjugan los leguajes propios de las maquinas, los sistemas de sorteo de materiales, las tecnologías de preparación y trazabilidad de pedidos y el Warehouse Management System (WMS) con el sistema central de la empresa (llámese SAP, Oracle, etc.) para producir eficiencia y seguridad, todo controlado desde una sola fuente. Las exigencias del mercado han cambiado mucho. Según Isabel Agudelo, de LOGyCA, “antes estábamos en un mundo más cerrado, enfocado en el mercado local en el que se producían referencias de productos limitadas para un consumidor más homogéneo”. La tecnología, ahora en un mundo conectado, donde haces un producto y no sabes donde va a terminar, donde hay consumidores muy exigentes que hace que la cantidad de referencias en los portafolios de las empresas sean importantes y por ende, más complejas de manejar en su producción, distribución y comercialización, juega un rol fundamental. Desde el manejo de proveedores, pasando por la manufactura, hasta enfrentar los retos de los mercados locales y exportadores, requieren de la tecnología para poder ser más competitivos y rentables (entendiendo rentabilidad como el precio que está dispuesto a pagar un cliente con respecto al valor de producción). Ésta brinda oportunidades de hacer procesos eficientes, de reducir costos muy importantes. “Específicamente en materia de logística, nos permite reducir los costos de almacenamiento, garantizar que la ocupación de las bodegas sea la adecuada, que los procesos sean veloces, que las rutas de distribución sean las realmente requeridas, que podamos ser eficientes en transporte y tener todo lo que se denomina optimización dentro de esta complejidad de mundo en el que vivimos”, agrega la cabeza de LOGyCA. Por su parte, Rafael Espinosa, Gerente de Oleoductos de Ecopetrol, advierte que para la actual condición de producción, donde prevalecen los crudos pesados, hemos venido trabajando con el Instituto Colombiano del Petróleo para encontrar una alternativa tecnológica que permita adecuar la infraestructura actual para transportar eficientemente este producto. Así, se implementó la tecnología de ‘dilución’ que consiste en poner el crudo pesado en condiciones óptimas de transporte. En este momento se están revisando otras alternativas tecnológicas para mejorar el proceso. Para concluir, el Director de GS1 Colombia asegura que las empresas deben entender que la tecnología es una herramienta, no un objetivo, que ha contribuido a la transformación y el mejoramiento de procesos aportando eficiencia y competitividad. Ésta ha cambiado la manera en que se hacen los negocios y la forma en la que las empresas interactúan y se relacionan con sus clientes.

Rafael Flórez GS1 Colombia RETO El crecimiento potencial del co-

1/3 VER

mercio móvil y la interacción digital entre empresa y consumidor. La calidad de la información, ya que el consumidor final requiere que sea cierta, completa y segura.

Apuesta Las empresas deben focalizar sus esfuerzos para mejorar los procesos logísticos y garantizar así la visibilidad en toda la cadena de valor.

Pedro Blanco Galletas Noel S.A.S. LOGRO La implementación colaborati-

35 75

va de Supplier Managed Inventory (SMI) con la Gerencia de Compras de Servicios Nutresa y los principales proveedores de material de empaque y materia prima.

RETO Consolidar una relación to-

talmente electrónica con los socios comerciales. Competir en el servicio a clientes internacionales a través de despachos consolidados y multimodales.

75 GERENTE 2012

2007 GERENTE

EXPORTACIONES

Si bie n la a peso preciac ión es esto s líde un prob del l r ser m es han lo ema, gr ás co mpe ado titivo s

Contra la Revaluación

»» Gerentes advierten que es el problema que mayores dificultades ha generado en el último año y que sigue afectando la competitividad de los exportadores colombianos.

a persistente apreciación del peso en como la mano de obra y dado que estamos coincide con esta visión y advierte que eso relación con el dólar sigue mortifican- compitiendo con otros países no solo de les ha exigido eliminar casi la totalmendo a los gerentes de comercio exterior América Latina, sino de Asia, tales como te de la producción para exportación de de las empresas colombianas, según lo India y Filipinas”, destaca Federico Jarami- materias primas, que había soportado el advierten seis de los más destacados en el llo Moreno vicepresidente Comercial para crecimiento empresarial, por lo cual han último año: Claudia Espinosa, de Tekpro; USA y Latam Norte de Allus Global BPO tenido que concentrarse en acelerar las ventas que traíamos de productos con valor Juan Fernando Martínez, de Industrias FH; Center. Giorgio Araujo de Comexa, Andrés Car- Giorgio Araujo, Gerente de C.I. Comexa, agregado (salsas embotelladas en lugar de materia prima de ají picante) dona del Grupo Muny las cuales afortunadamendial; Ricardo Camelo te vienen desarrollándose de de Manufacturas Rical, Federico J. Moreno Giorgio Araujo manera admirable. y Federico Jaramillo de Allus Global BPO C.I. Comexa Según Araujo, aunque su Allus. Center plan inicial era convertirse en “El mayor problema LOGRO Crecer de manera muy imLOGRO Consolidación de la oferta productores de valor agregaque hemos enfrentado portante las exportaciones de valores de exportación de servicios a clientes agregados y disminuir las de materias do (producto embotellado) es la revaluación, poren Estados Unidos, su mercado más primas de ají picante. Esto incluye la importante y está creciendo de una es un proceso que no se logra que le quita competiapertura de nuevos mercados y la creamanera satisfactoria. de la noche a la mañana ya tividad a nuestra oferta ción de nuevos y atractivos productos. que demanda grandes recurde servicios de Contact RETO Para mantener la rentabilidad RETO Incrementar la labor de marsos (en viajes comerciales, Center y BPO, por el con las bajas tasas de cambio es neceketing en dicho mercado, tendiente a sario aumentar cada vez más las ventas ferias, desarrollos de produccomponente de costos lograr un mayor posicionamiento de la y alcanzar las economías de escala que marca tos, equipos de automatizaque en Colombia se la competitividad mundial demanda. ción y en general en paga en pesos, tales

76 GERENTE 2012

EXPORTACIONES ajustadas restando seguridad y agilidad en los procesos de exportación”, agrega Puerta.

Ajustes para Aprovechar TLC

Juan F. Martínez CI Industria FH S.A. LOGRO Crecimiento alrededor de 40% en comparación con el año pasado; apertura de los mercados de EE.UU. y de México en volúmenes; aumento del personal; han implementado tiempos de entrega y movimientos competitivos que se reflejan en la satisfacción del cliente. RETO tener una línea de producción

de un 80% para el mercado exterior y un 20% para el mercado nacional. En el futuro, estar en una zona franca.

Ricardo Camelo R. Manufacturas Rical LOGRO Incrementó las ventas en un

32% aproximadamente y adicionalmente fue galardonado con el premio Nacional de Exportaciones en la categoría pequeña empresa en el marco del congreso de Analdex.

RETO Competencia en la elaboración

de productos en cuero. En muchas ocasiones, se pierden negocios por la falta del material. Analizan la posibilidad de importarlo desde Brasil.

Alejandro Puerta CI Tekpro SA LOGRO Instalar una planta de proce-

samiento avícola en Rusia, lo que nos demostró nuestro gran nivel para asumir este desafío de vencer distancias, idioma y cultura.

RETO Seguir siendo competitivos con

calidad y precio. Ajustes a la volatilidad y ser dinámicos a la hora del cambio. Evolución de los diseños a la velocidad que lo hace la tecnología.

Andrés Cardona Q. Grupo Mundial LOGRO Desarrollar procesos que sirven transversalmente a todos los negocios en los 16 países en los que tiene presencia; integrar todas las dependencias de comercio exterior en cada una de las empresas. RETO Aprovechar los TLC que hoy adelanta Colombia, porque es probable que allí haya un mercado objetivo extraordinario con nichos que pueden ser aprovechados.

mayor flujo de caja por las necesidades de mayores ventas para ser rentables a las tasas de cambio más bajas). “Si bien entendemos que esta es una situación a nivel mundial (la revaluación de las monedas frente al dólar), nos parece importante que los exportadores Colombianos recibamos un trato similar del gobierno como reciben los empresarios peruanos y mexicanos de los suyos; con créditos de largo plazo y con bajos intereses, entre otras medidas que vale la pena estudiar en detalle”, agrega. A Comexa le preocupa, de manera especial, que Colombia esté disparada en sus exportaciones tradicionales (minería y petróleo) mientras que las no tradicionales vayan en disminución. Hace 10 años eran el 50% del total de las exportaciones y hoy en día son solo el 30% del total de ellas. Para Alejandro Puerta, Gerente General de CI Tekpro S.A., además de la revaluación del peso, la incertidumbre generada por la situación económica global y la firma de acuerdos de libre comercio de Colombia que llevan a las empresas colombianas a competir con empresas de las ‘grandes ligas’ imponen grandes desafíos. “De otro lado, está nuestro atraso en infraestructura, esto genera altos costos en los fletes y la falta de coherencia en las políticas aduaneras que son modificadas y

78 GERENTE 2012

Los tratados de libre comercio (TLC) son uno de los pilares del crecimiento económico y la generación de empleo, según lo ha reiterado el ministro de Comercio, Industria y Turismo, Sergio Díaz-Granados, quien además advierte que el país busca incrementar las exportaciones no mineras, aumentar el número de empresas exportadoras y más socios comerciales. Para los gerentes de comercio exterior, en términos generales, los acuerdos comerciales son beneficiosos y representan una gran oportunidad. Sin embargo, Jaramillo destaca que Colombia debe trabajar más activamente en la firma de acuerdos de doble tributación con diferentes países de América Latina y el mundo, lo cual redunda en la posibilidad de construir ofertas competitivas para la exportación de servicios. Por su parte, Tekpro destaca que sus equipos para el procesamiento avícola quedaron con un gravamen arancelario del 0%, lo cual es una evidente amenaza para la industria nacional, pero ya está trabajando en formalizar acuerdos con algunas empresas en Estados Unidos y Europa que permitan fabricar algunos elementos en Colombia y así competir en este mercado y traer nueva tecnología al país. Para el Grupo Mundial, que participa en varios negocios (pinturas, químicos, comercio, aguas, tintas y envases) los acuerdos comerciales constituyen grandes oportunidades, con un gran potencial para buscar mercados y nichos, y al mismo tiempo, proveedores interesantes. “No obstante, consideramos que estos acuerdos requieren estudios muy serios por parte del gobierno nacional y un cuidado muy especial por nuestra industria y producción nacional; no queremos ser un país netamente comercializador, necesitamos tener un aparato productivo que genere empleo y active todos los frentes económicos de nuestra nación” destaca su gerente de Comercio Exterior, Andrés Cardona. Se requieren reglas muy estrictas en materia de origen y aduanas que no permitan la utilización de triangulaciones con países con los que se tenga acuerdos, donde se lleve a cabo cualquier proceso básico con las mercancías, para luego introducirlas a Colombia aprovechando ilegalmente beneficios arancelarios, agrega Cardona.

GOBIERNO CORPORATIVO

Más allá de un manual de buenas intenciones, el propio escrutinio le sirve a la empresa para una adecuada gestión.

Buenas Prácticas Empresariales »» Los Gerentes de Gobierno Corporativo facilitan la relación de la compañía con el mercado y se convierten en líderes de la transparencia corporativa.

asta hace cinco años hablar de buen gobierno se remitía a tener un código de buenas prácticas y poca ejecución. Hoy, más que un ‘saludo a la bandera’, contar con buenas prácticas es una exigencia ineludible y la existencia de áreas especializadas en su gestión se abre paso en el mundo empresarial. “Ha respondido predominantemente a la necesidad de asegurar que las juntas directivas y comités de las empresas que conforman el conglomerado, lo realicen en las mejores condiciones posibles y que la reglamentación con la que está comprometida la organización se cumpla en todas sus actuaciones”, asegura Andrés Bernal, socio de Governance Consultants. Los gerentes de gobierno corporativo se convierten en facilitadores de una serie de grupos de trabajo para asegurar que la relación de la compañía con el SHEILLA CHAVARRO mercado sea eficiente en conjunto con el oficial de ISAGEN relación con inversionistas, adecuar buenas prácticas y estándares de gobierno corporativo en el funcioLOGRO Por cuarto año consecutivo namiento de juntas directivas y comités directivos se ubica en el primer puesto entre las empresas de servicios públicos con meen coordinación con los secretarios generales, entre jores prácticas de buen Gobierno y tercer algunas de sus tareas. año consecutivo en el primer lugar en la

Excelencia en Buenas Prácticas Desde hace cuatro años, Sheilla Namén Chavarro, tiene una de las misiones más importantes al interior de las organizaciones de hoy: la ejecución y evolución constante en materia de buenas prácticas de Isagen.

encuesta Código País de la Superintendencia Financiera de Colombia.

RETO No caer en la tentación de creer que lo logramos todo. Buscamos el mejoramiento continuo en buenas prácticas.

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Destaca el trabajo de diagnóstico y revisión de las prácticas de la compañía, con la colaboración de un consultor externo y el objetivo principal de evidenciar brechas entre las prácticas internas de Isagen y estándares nacionales e internacionales y la posterior construcción del plan de mejoramiento. Adicionalmente, divulgación y capacitación permanente de las mejores prácticas de buen gobierno, coordinación de las mismas con la Junta Directiva y permanente referenciamiento nacional e internacional bajo la política de continuo mejoramiento.

Buenas Prácticas del Emisor más Popular La secretaria general de Ecopetrol, Margarita Obregón, sabe que esta empresa no sólo es la mayor corporación del país, sino en la que más confían los cerca de 500.000 accionistas que compraron títulos de la compañía hace cinco años. De la mano de un equipo de trabajo que está conformado por Claudia Margarita Vergara, María del Pilar Camargo y Carolina Zarama, esta empresa ha ocupado el primer lugar en la Encuesta Merco (Monitor Empresarial para la Reputación Corporativa y el primer lugar en el ranking de transparencia de ITN.

MARGARITA OBREGÓN Ecopetrol LOGRO En 2011 Ecopetrol obtuvo

85 puntos en el Gobierno Corporativo del Djsi, cuando el promedio del sector fue de 82 puntos..

RETO Mejorar los resultados de las mediciones

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GOBIERNO CORPORATIVO OSCAR MARIO RUIZ COMPENSAR LOGRO Fortalecimiento del Con-

sejo Directivo y estructuración de sus comités

RETO actualmente se está trabajan-

do en el modelo de gobernabilidad del conglomerado, que incluye empresas vinculadas en sectores de educación superior, salud y tecnología. desarrollo.

LUIS E. CASTRO BANCO AGRARIO LOGRO En el Banco Agrario la pre-

sencia de directores independientes ha sido un factor que mitiga la influencia política y promueve el control de la corrupción.

RETO “Cada día debe ser de mejora-

miento continuo y nos queremos parecer a los Gobiernos Corporativos bien estructurados de varias empresas estatales colombianas”

Escrutinio Interno La necesidad de acoger lineamientos de la Ocde, junto con la circular 023 de la Superintendencia de Subsidio Familiar, fueron dos de los referentes clave para fortalecer los mecanismos de escrutinio propio en temas de gobierno corporativo de Compensar, cuenta el líder de esta área, Óscar Mario Ruiz. En el último año, el trabajo en esta área ha estado enfocado en identificar e introducir mejores prácticas para fortalecer los roles y relación entre Consejo Directivo y Administración de una parte, y de estos con las juntas de empresas vinculadas de otra, todo esto gracias al liderazgo y compromiso del Consejo Directivo.

el Bancolombia sea una de las entidades con fuertes estándares nacionales e internacionales. En diciembre de 2011, Bancolombia aprobó un cambio de modelo de gobierno corporativo, pasando de tener un modelo único y consolidado para todo el Grupo Bancolombia con la incorporación de nuevos elementos. “Este nuevo modelo refleja el tono ético y de transparencia que la organización quiere tener durante los próximos años, y demuestra el permanente compromiso en mejorar los estándares de gobierno en las relaciones con inversionistas, empleados, proveedores, consumidores y las comunidades en las que tenemos presencia.”, según Mauricio Rosillo, vicepresidente jurídico de Bancolombia.

Buen Gobierno

La satanización de la extinta Caja Agraria, observada en su momento como ‘fortín político’ le dio paso a una entidad ‘cero kilómetros’ que hoy es reconocida por la Bolsa de Valores de Colombia y la CAF como caso de Gobierno Corporativo en una entidad estatal. El secretario general del banco, Luis Eduardo Castro, reconoce que su condición de entidad financiera, el Banco Agrario está expuesto a una serie de riesgos, que implican que el objetivo de un buen Gobierno Corporativo sea principalmente el de proteger a su principal grupo de interés: los usuarios-clientes y la confianza del mercado en su capacidad y administración.

En el Lugar Correcto Más allá de la voluntariedad en el cumplimiento de la encuesta Código País que permite verificar el mínimo cumplimiento de estándares de gobierno corporativo, la jefe de Gobierno Corporativo y Cumplimiento del Banco Davivienda, Paola Rodríguez, considera que las buenas prácticas son un proceso que debe superar la normativa básica del Gobierno y convertirse en una tarea de renovación continua. “Hemos mirado metodologías a nivel internacional y venimos trabajando con modelos de GRC (Gobierno, Riesgo y Cumplimiento) que integra las visiones anglosajona y americana (enfocadas en prevención de lavado de activos y mercado de valores, respectivamente)”.

Emisor Internacional que va más Allá Al cotizar en la plaza bursátil más importante del mundo como es la Bolsa de Nueva York propician que

MAURICIO ROSILLO BANCOLOMBIA LOGRO Políticas de Buen Gobierno de adopción voluntaria aplicables a todas las compañías del Grupo en todos los países donde tiene presencia.

PAOLA RODRÍGUEZ DAVIVIENDA LOGRO Crear un modelo interno pro-

pio que permite tener un sistema de administración legal y que involucra el riesgo legal y corporativo.

RETO Adelanta un proyecto al interior

del banco para que se tenga en cuenta en los análisis de crédito el gobierno corporativo de las potenciales empresas deudoras.

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RETO Automatización de los procesos para buenas prácticas y la creación de un sitio web en inglés.

PYMES

Pymes Soportan Dura Competencia

»» Además de los bajos precios, la competencia de productos chinos y el temor al Tratado de Libre Comercio mantienen alerta a los gerentes de las pequeñas y medianas empresas.

ipal c n i r La p za que na ame tan las n enfre es la es Pym tencia pe com s de la aciones rt impo

l ingreso de productos chinos a Colombia le ha venido restando competitividad a las empresas colombianas, las cuales se han visto en la necesidad de ofrecer productos que cumplan con las especificaciones de funcionalidad, calidad y precio. A lo anterior se suma la incertidumbre que provocó el Tratado de Libre Comercio (TLC) con Estados Unidos, lo cual generó temor entre gremios como el avícola. Así lo destaca Edgar Orozco, gerente de Avicorvi, uno de las pymes más dinámicas

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del país en los últimos años, quien agrega que esto le generó disminución importante en sus ventas durante 2011. A ello se sumó la crisis del sector avícola por cuenta del invierno que generó daños en la infraestructura vial, inundaciones en las granjas y muertes de las aves. Néstor Cardona, Gerente General de Agropecuaria de Occidente, en el último año también enfrentó la baja de precios en la carne de cerdo, siendo esto una generalidad nacional, a causa probable de las importaciones de otros países, como por ejemplo Chile y Canadá. Sin lugar a dudas, la mayor amenaza que registran las pymes tiene que ver con el ingreso de productos importados a precios difícilmente competitivos. Según Roberto Mazuera, Gerente General de Panorama, empresa dedicada a la producción de persianas y cortinas, los principales problemas están relacionados con la competencia desleal y la importación desmedida de productos chinos, que afectan los precios en el mercado y calidad de las materias primas. Adolfo Ibáñez, Gerente General de Ladrillera Ocaña Hora, se mostró menos preocupado por los precios y la competencia pero sí por la dicotomía entre conocimiento y empirismo. Cambiar la forma de hacer un proceso, que siempre se había realizado de manera empírica, para hacerlo totalmente soportado en el conocimiento y asesoría técnica, no fue una tarea fácil, destacó Ibáñez. Ahora bien, la guerra de precios se vive con mayor intensidad en un mercado tan competitivo como el software. Según Adriana Lucía Falla Lozano, Gerente General de SoftManagement S.A., enfocada en el desarrollo y consultoría de software, ganadora de los premios Bizz 2008 y MisiónPyme 2011, la competencia basada en precios y tarifas ha restringido el mercado

PYMES Adolfo Ibáñez Ladrillera Ocaña Hora LOGRO Posicionar a la empresa

como una de las pymes más importantes de los Santanderes e igualmente, en el ámbito nacional, reconocido por MisiónPyme en el 2011 y por ANIF.

RETO El manejo del medio ambiente dado que se trata de una explotación minera con emisiones. Para ellos innovó el proceso de secado aprovechando la energía solar y minimizando el impacto ambiental de los procesos.

Néstor Cortés Agropecuaria de Occidente LOGRO La constitución de Calicer-

dos de Colombia S.A.S, como empresa distribuidora de carne porcina y bovina, en asociación con otros productores.

RETO La amenaza del Tratado del Libre

Comercio (TLC), donde otros países incursionarán con sus productos cárnicos, por tanto Agropecuaria de Occidente S.A. analiza la posibilidad de abrir puntos de venta para acercarse al cliente.

Adriana Lucia Falla SoftManagement

y llevado a muchos clientes a sacrificar una mejor calidad y servicio por un bajo precio.

La Ruta de la Internacionalización La mayoría de los empresarios que se consolidan en el mercado nacional tienen sus ojos puestos en los mercados internacionales. Tras superar los temores relacionados con el TLC, Orozco asegura que ahora lo ve como una oportunidad de internacionalizarse, y así aumentar la cobertura geográfica de sus exportaciones, por ende aumentar las ventas y posicionar su marca. Por su parte, Mazuera asegura que se abren oportunidades de exportación de productos a nuevos mercados, de implementar tecnologías de punta en maquinaria y equipo, de participar en el mercado con nuevos productos y de ampliar su red de distribuidores a nivel internacional. Sin embargo, considera como amenazas la entrada al país de materia prima de mala calidad y bajos precios, la incursión de grandes compañías sin prerrogativas arancelarias e impuestos, la entrada al país de mano de obra no calificada con menor costo y el ingreso de capitales ‘golondrina’

Edgar Orozco Avicorvi LOGRO Logró la patente en EE.UU.

LOGRO Liderar procesos de mejoramiento continuo para implementar las mejores prácticas mundiales en la industria del software. Comenzar un proceso de cambio organizacional.

del producto estrella: ‘nipple’. La implementación del plan estratégico 20122016, que ha permitido identificar las debilidades, oportunidades y fortalezas.

RETO Mejorar la productividad orga-

RETO Permanecer en el mercado y au-

nizacional basada en un modelo de innovación que permita el crecimiento de SoftManagement S.A. acompañado del equilibrio y sostenibilidad organizacional.

mentar las ventas tanto a nivel nacional como internacional, por medio de productos competitivos en precio pero con una excelente calidad y funcionalidad.

86 GERENTE 2012

que afecta la estructura económica del país. A juicio de Ibáñez, de Ladrillera Ocaña Hora, la posición geográfica de la empresa en el municipio de Ocaña, los coloca más cerca al mar que cualquier otro competidor. “Esta situación nos impondría a futuro una diversificación de nuestros productos con el objeto de abrir mercados en el exterior”, agrega. Cardona, de Agropecuaria de Occidente, resalta la posibilidad de exportar sus productos cárnicos gracias a que cuenta con las certificaciones para hacerlo. Sin embargo, lo trasnocha la posibilidad que los productos cárnicos provenientes del TLC puedan deteriorar el comercio actual. La mayor amenaza que percibe SoftManagement es la entrada al país de empresas extranjeras con servicios similares con mayores capitales de trabajo que apalancan su gestión y llegan a competir con tarifas más bajas y más favorables para los clientes. Sin embargo, ello se compensa con la oportunidad de explorar y llegar a nuevos mercados donde las empresas colombianas no eran competitivas por las imposiciones tributarias de estos países, destaca su gerente, Adriana Lucía Falla Lozano.

Roberto Mazuera Panorama LOGRO Aumento del perfil profe-

sional con capacitación en procesos estratégicos. Mejoramiento e implementación en tecnología de punta y alianzas con proveedores europeos.

RETO Conservar la rentabilidad, apertura de nuevos mercados, innovar en nuestros productos, implementación de tecnologías de comunicación para la prestación de un mejor servicio de Contac Center, CRM, y pagos en línea.

EMPRENDEDORES

Emprendedores de Talla Mundial »» Aunque muchos siguen apostando por sectores primarios de la economía, como la agricultura, lo hacen con desarrollos tecnológicos. Otros triunfan en las grandes ligas de la tecnología.

unque muchos sueñan con desarrollar, en algún momento, sus propias iniciativas empresariales, las experiencias de quienes han tomado esa ruta de vida demuestran que ser colombiano es sinónimo de emprendedor. Jóvenes como Alejandra Alarcón, de SF Group; Martin Schrimpff, de pagosonline. com; Mauricio Bejarano, de ZIO Studios; Diana María Reyes, de Campoalto; Alejandro González de Brainz Games; Sergio Marín, de Netux, y Cristian Caicedo, de Agroprocesos Tumaco, representan muy bien ese espíritu. Varios de ellos han sabido aprovechar muy bien los desarrollos tecnológicos para aplicarlos a otros sectores de la economía, tan diversos como la agricultura y el entretenimiento. SF Group, por ejemplo, se ha consolidado como empresa de base tecnológica que presta servicios de soporte a las decisiones de fertilización en el sector palmero colombiano, mediante el uso de herramientas basadas en algoritmos y modelos matemáticos. Sin embargo, por tratarse de una empresa de pequeño tamaño, su gerente, Alejandra Alarcón, reconoce que uno de los mayores problemas es la concentración del conocimiento en una sola persona, derivada de la creación de un servicio nuevo y de la responsabilidad que asumen los emprendedores cuando deciden crear una empresa, ya que están involucrados en todas las actividades, hacen de todo un poco y al mismo tiempo se convierten en el principal cuello de botella de toda la compañía. Con los nuevos tratados comerciales, el sector agrícola en general está enfrentando grandes desafíos debido al alto grado de productividad y desarrollo tecnológico con el que cuentan otros países.

dor e d n mpre visión, e n U ner e t e deb d, a d i v i ovar t n a n e i r c ad e d i c a ten ía... d a d ca

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EMPRENDEDORES

Alejandra A. Ovalle SF Group LOGRO Mantener el equipo de traba-

jo motivado y comprometido a pesar de las adversidades que la empresa enfrenta con el desarrollo de un nuevo servicio tales como: la incertidumbre y la falta de solvencia económica.

RETO Optimizar el tiempo del Geren-

te, que es el recurso más escaso de la compañía para garantizar su crecimiento y sostenibilidad.

Diana María Reyes Campoalto LOGRO Diseñar programas acadé-

Mauricio Bejarano ZIO Studios LOGRO Publicar en el Apple Store un

micos innovadores que respondan a las necesidades del sector productivo. Ubicar laboralmente al 72% de nuestros egresados de forma eficiente.

primer juego, Vampire Season, aclamado por la crítica internacional, que llegó al segundo lugar en el ranking de juegos de estrategia en EE.UU.

RETO Diseñar y ejecutar estrategias eficientes para satisfacer las necesidades y expectativas del mercado. Diseñar estrategias para desarrollar las competencias en los colaboradores.

RETO Cumplir con las metas de lanzamiento de los siguientes tres juegos que ya están en estado avanzado de desarrollo, y cerrar nuestra siguiente ronda de inversión estratégica con fondos en EE.UU. y Europa.

vados más especializados, destaca dificultades relacioPara SF Group, una de las compañías beneficianadas con el orden público en la Costa Pacífica del das del programa Emprendedores Destapa Futudepartamento de Nariño, pues por un lado, la zona ro de Bavaria, con el aporte de un capital semilla de producción; donde se encuentran sus proveedores de 70 millones de pesos en 2011, esto constituye de fruta (coco) tienen presencia de grupos armados una oportunidad ya que sus servicios están enfoilegales y aún persisten pequeños cultivos de coca. De cados a apoyar tecnológicamente la agricultura la misma forma, el continuo derribamiento de torres y contribuir con el desarrollo de cultivos más eléctricas los obligó a reprogramar la producción para productivos y sostenibles. poder cumplir compromisos con clientes, proveedoPor eso, justamente, la meta de esta compañía es res y colaboradores. apoyar más cultivos del sector agrícola en Colombia Sin embargo, destaca la puesta en marcha de una y Latinoamérica y aportar al cierre de la brecha tecnueva unidad productiva en Palmira, con la cual se nológica frente a países más desarrollados, mediante abastecen a clientes en las ciudades de Cali y la generación de conocimiento y la transfeBogotá, además de cubrir posibles desabastecirencia de tecnología orientada al campo, funmientos por fallas en el suministro de la planta damentados en actuaciones innovadoras. Cristian C.Laurido de procesos ubicada en Tumaco. Al respecto, Cristian Caicedo, gerente Agroprocesos de Agroprocesos Tumaco, asegura que las Tumaco Alianza con la Academia amenazas están representadas por la llegada de nuevos competidores al mercado Netux, por su parte, ha encontrado en el LOGRO Conseguir el apoyo de Bavanacional, quienes cuentan con subsidios conocimiento la principal palanca para la ria y de la Fundación Bavaria, gracias a lo cual se pudo abrir una nueva sede en al sector primario en sus países de origen, innovación de la compañía, y ha venido Palmira y lograr acercamiento al mercahaciendo que los productos agroindusfortaleciendo su área de Investigación y do nacional. trializados que comercializan lleguen a Desarrollo (I+D), de la mano de la alianza RETO Posicionar la empresa en el merColombia a menor precio. con la Universidad Pontificia Bolivariana. A cado nacional, quintuplicando los actuaAdemás, Agroprocesos Tumaco, una juicio de su Gerente, Sergio Marín, su mayor les volúmenes de producción y logrando reconocimiento por ser una empresa proempresa dedicada a agroindustrializar mateactivo es el conocimiento y por ello todos ductora y comercializadora de productos rias primas agrícolas originarias de la costa sus desarrollos tienen protección de la procon altos estándares de calidad. pacífica de Nariño para la obtención de deripiedad intelectual, algunos bajo modalidad

90 GERENTE 2012

EMPRENDEDORES

Sergio Marín Netux LOGRO Consolidación como em-

presa líder en desarrollo de dispositivos electrónicos y sistemas de monitoreo en tiempo real (telemetría) en Colombia.

RETO Ganar la confianza de grandes

empresas para hacer negocios con empresas pequeñas y jóvenes, pero dinámicas, altamente innovadoras, responsables, serías y confiables, como Netux.

Martin Schrimpff pagosonline.com LOGRO Montar un equipo solido de

trabajo y organizarnos para la expansión Internacional. El crecimiento de la empresa y su organización interna. Pasar de 60 a 130 empleados y empezar a medir resultados de cada persona.

RETO Ser líderes en mercados como

México y Perú. Poder manejar todos los temas relacionados a una multinacional con operación en varios países de América Latina.

Alejandro González Brainz Games LOGRO Crear un estudio multidisciplinario de 30 personas para la creación de videojuegos de talla mundial, con altos estándares de calidad, a través de productos que compiten en el mercado para dispositivos móviles. RETO La construcción de un balance

que permita llegar a los niveles de elaboración esperados en cada juego cumpliendo presupuestos es: monetización, retención de usuarios y administración de comunidades.

de patente, secretos industriales, incluso hasta derechos de autor en el caso del desarrollo de software, de esta forma creemos que podemos entrar a competir y conquistar estos nuevos mercados. Al respecto Alejandro González, CEO de Brainz Games, para un mercado basado en las industrias del conocimiento, los acuerdos comerciales actuales brindan un marco que fortalece la cooperación y la confianza entre empresarios de diferentes países. Los acuerdos en términos generales abren puertas a la cooperación, sin embargo deben mirarse cuidadosamente para que no afecten ni dificulten la protección de las propiedades intelectuales.

Emprender no es un Juego Sin lugar a dudas, uno de los sectores que más atrae a los nuevos emprendedores es el de los videojuegos y aplicaciones para dispositivos móviles. Mauricio Bejarano Chief Strategic Officer en ZIO Studios, por ejemplo, desarrolla simultáneamente cuatro videojuegos de muy alta calidad. La industria de juegos en redes sociales y móviles a nivel global está atravesando por una fase de crecimiento masivo pero combinada

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con mucha turbulencia, incluyendo la consolidación de actores claves y cambios bruscos en los modelos de negocios. Estas dinámicas demandan una postura muy flexible tanto en la gerencia estratégica como en las operaciones. Alejandro González, CEO de Brainz Games, empresa ‘hija’ de Zio Studios, destaca haber tenido problemas en la construcción de uno de los primeros estudios de creación de video juegos que sea capaz de desarrollar contenidos de entretenimiento móvil de talla mundial en un país que aún no tiene trayectoria en este campo. “Esto no solo desde la perspectiva técnica y creativa, donde hemos tenido que absorber los tiempos y errores implícitos en un curva de aprendizaje, sino también desde la óptica de negocio donde hemos construido alianzas con importantes jugadores globales en la industria (distribuidores, redes sociales, y plataformas) que no tenían idea que en Colombia se pudieran producir este tipo de contenidos”, agrega. Sin embargo, Brainz apuesta por un nuevo modelo de creación de franquicias de entretenimiento donde se apalanca con las nuevas plataformas: videojuegos móviles, pero que al inyectarle desde su nacimiento cualidades narrativas (lugares, personajes e historia), como se ha hecho tradicional a través de las novelas gráficas, el cine y la televisión; rompiendo la tendencia actual de no crear propiedades nuevas sino extender las existentes a través de ‘sequels’, ‘prequels’ y ‘remakes’, dado el costo y riesgo implícito en la producción internacional de cine y televisión. De otro lado, González, advierte amenazas en la ejecución a nivel interno. “Nuestros juegos tienen un nivel intermedio de complejidad y requieren ajustes y cambios constantemente. Nadie ha hecho juegos de este calibre en Colombia y podríamos decir que con muy pocas excepciones, en Latinoamérica tampoco. La curva de aprendizaje es dura y empinada”, asegura. Otro gran emprendedor que le ha venido apostando a Internet desde hace una década es Martin Schrimpff, quien desde hace un par de años fundó pagosonline.com, lo que le valió ser seleccionado Endeavor en 2010 y es parte del jurado de Ventures y Founders Institute. En los últimos años se ha desempeñado como Gerente de Nuevos Negocios en Pagosonline, encargándose de su expansión Internacional, gracias a los cual considera que los TLC realmente no les afecta tanto, pero cree que abrir el país a competencia internacional lo hace más productivo y eficiente para poder competir.

Tecnología

Esto s ejecu gerente s tivos está n mejo r a n los s ervic do ios oper acio y que a nes direc f tame ectan n orga te a la nizac ión

El Nuevo Rol del IT Manager

»» Al conocer y comprender los últimos desarrollos en su área y los efectos que puede tener en su organización, el gerente de TI ejecutivo puede crear y proporcionar políticas generando un entorno en el que prosperen la organización y los empleados.

n los últimos años, un nuevo estilo de IT Manager ha ganado relevancia: el “IT Manager ejecutivo”. Mientras que los gerentes de TI tradicionales se enfocan en la tecnología dentro de áreas, los gerentes de TI ejecutivos están en la búsqueda de oportunidades estratégicas que pueden actuar en un ecosistema mucho más amplio, gracias a la omnipresencia del sistema de TI de su compañía. Estos gerentes ejecutivos están mejorando los servicios y operaciones que afectan directamente a la organización al impulsar entornos de trabajo flexibles, que posibilitan atraer los mejores talentos y mejoran los niveles de satisfacción del cliente así como las operaciones de venta. La clave para el éxito de este nuevo gerente es el cambio revolucionario. Anteriormente, se consideraba que su rol abarcaba únicamente la administración técnica y la garantía diaria de que los sistemas de TI funcionaran en forma confiable. Sin embargo, hoy dan grandes pasos que

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apuntan a ir más allá del sistema de TI y de este modo crean un mayor valor estratégico para toda la organización. La clave de su éxito es un efecto demostrable en el extremo del usuario, que admite objetivos comerciales y garantiza que se mantengan a la par de las últimas tendencias de TI. Sus decisiones son vitales para que el negocio sobreviva e incluso prospere en el mercado moderno. A través de este enfoque, el departamento de TI se convierte en el centro de iniciativas interdepartamentales con consecuencias que afectan a toda la compañía, desde reclutamiento hasta sectores de venta, e incluso departamentos legales. Por ejemplo, con la proliferación de los dispositivos de consumo, las organizaciones son cada vez más conscientes de que los trabajadores utilizan dispositivos personales para trabajar y, como resultado los nuevos gerentes de TI ejecutivos están implementando políticas de BYOD (“traiga su propio dispositivo” Bring Your Own Device).

Tecnología Asimismo, mediante tecnologías como la virtualización de escritorios están permitiendo formas más inteligentes de trabajo al integrar dispositivos en su suite de TI de forma rápida y sencilla. La virtualización de escritorios es un paso esencial en la evolución del sistema de TI de una organización, una evolución a un modelo de proveedor de servicios que admite un sistema de TI administrado centralmente con la posibilidad ser entregado a cualquier dispositivo desde cualquier lugar y en cualquier momento. Esta innovación permite un cambio radical en las políticas BYOD de la compañía al permitir que los usuarios finales utilicen realmente cualquier dispositivo que deseen, cuando ellos quieran. Estas tecnologías permiten a los gerentes de TI dar una respuesta a las nuevas necesidades de los empleados, como por ejemplo la capacidad de trabajar desde cualquier parte y en cualquier momento, con el mismo acceso que tendrían si estuvieran sentados en la oficina. Mientras que una empresa típica actualmente permite el acceso al correo electrónico a través de un portal web y un BlackBerry, el gerente de TI ejecutivo puede ofrecer acceso al escritorio del usuario a través de un iPad, un equipo portátil personal, un teléfono inteligente o cualquier otro dispositivo de su elección. Además, con una sola política, el gerente de TI ejecutivo ha abierto la puerta a ganancias de productividad demostradas. De hecho, algunas organizaciones han visto muchos cambios beneficiosos en la forma en que operan y organizan sus equipos y departa-

mentos gracias a la flexibilidad que permiten los escenarios de BYOD. Los beneficios se expanden a nuevas áreas, muchas empresas implementan políticas de BYOD por la necesidad de atraer y retener a los mejores talentos. Para la nueva generación que entra al mercado laboral, los sistemas de computación son un aspecto vital de la vida diaria. Estos nuevos empleados tienen un determinado conjunto de expectativas sobre su entorno de trabajo. Una política de computación que no se ajusta a su expectativa o limita la flexibilidad de cómo se trabaja puede ser un factor fundamental para decidirse a formar parte de una organización. La nueva especie de IT Manager es el IT Manager ejecutivo, quien crea valor no solamente en su propio departamento sino en toda la compañía. Un cambio muy necesario en la empresa moderna. Al conocer y comprender los últimos desarrollos en su área y los efectos que puede tener en su organización, el gerente de TI ejecutivo puede crear y proporcionar políticas generando un entorno en el que prosperen la organización y los empleados. Al moverse más allá de un enfoque tradicional de TI, este ejecutivo se está volviendo cada vez más fundamental para implementar el espacio de trabajo del futuro dentro de empresas innovadoras. Por Juan Pablo Villegas, Director Regional NOLA Citrix

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Tecnología

Certificados para Competir

Henry A. Ramírez Contac Center LOGRO Adopción de nuevas tecnologías para ahorrar costos RETO Conseguir la certificación ISO 20000

José Cuspoca Satena LOGRO Expandir la red de telecomunicaciones de la aerolínea RETO Superar el atraso en la telefonía aprovechando plataformas IP

nes de Satena, José Cuspoca, son claros los objetivos que tiene que alcanzar desde esta área. En ese sentido, una de las metas más importantes es superar el atraso en la parte de telefonía. “Nuestra planta es de aproximadamente 15 años, y eso nos genera tropiezos en cuanto a las compatibilidades con la nueva tecnología. Hoy todo se maneja con IP, plataformas que mejoran las comunicaciones y que se están desaprovechando por tener este tipo de máquinas obsoletas”, explicó el directivo. Es de esta manera que actualmente en Satena están estructurando un proyecto para el próximo año que les permita ser más modernos en este aspecto. Como parte de esa reconversión, Cuspoca lideró toda la expansión de la red de telecomunicaciones, lo que le permitió tener un mayor cubrimiento en lo referente a las comunicaciones con los aviones, para que el centro de control tuviera un mejor contacto. Desde el punto de vista administrativo, el gran logro fue cambiar de proveedor y de plataformas, movida que hasta la fecha no ha traído mayores complicaciones, pero que si ha requerido una supervisión especial, pues muchos de los puntos críticos se ajustan sobre la marcha. “Además, logramos ampliar la red de alcance extendido, con lo que logramos cubrir gran parte del territorio nacional. Hoy lo tenemos cubierto a través de la Sierra Nevada de Santa Marta, el Valle, los Llanos y Antioquia, estos son nuestros sitios estratégicos, y eso ya lo tenemos operando a la perfección”.

Terminar de manera exitosa la virtualización de los servidores, iniciar el mismo proceso con las estaciones de trabajo y emprender el camino hacia la certificación ISO 20000, son algunos de los retos que actualmente tiene que enfrentar Henry Alonso Ramírez Cepeda, gerente de Tecnología de Contac Center Américas. Para el directivo, es claro que hoy en día contar con certificaciones que avalen la calidad de los servicios que prestan es más que fundamental para competir en medio de la globalización, y más cuando se tienen planes de incrementar los negocios con firmas extranjeras. “También comenzamos la certificación PCI de pagos electrónicos, porque se está volviendo un requerimiento del mercado”, dijo. Además, entre los retos está robustecer el plan de negocios, y para eso se tienen proyectadas inversiones que lo que buscan es aprovechar las cinco sedes que tiene la empresa para prestar servicios de continuidad de negocios. “De igual forma, queremos lograr una mayor efectividad de los agentes con un trabajo más sencillo, y para eso trabajamos en la implementación de procesos a través de tecnologías de BPM, y mediante tecnologías construidas específicamente para contac center”. Pero así como son muchos los objetivos que están en la mira, también se destacan los logros de este ejecutivo en la empresa en el último año, entre los que están la adopción de nuevas tecnologías para disminuir los costos en la prestación de los servicios y La Fábrica De Noticias ser más amigables con el planeta, haciendo una destinación ecológica de los desechos Es ingeniero de sistemas de la Universidad tecnológicos, además Nacional con especializde ofrecer servicios ción en Gerencia inforGUILLERMO CUELLO con nuevos canales de mática de la EAN y desde El Tiempo (ETCE) atención. 2000 está vinculado con la compañía. A su cargo LOGRO consolidación de todas las Modernización están 85 personas, 9 de unidades y plataformas tecnológicas de Tecnológica ellas de reporte directo. la editorial que han venido evolucionando con los cambios de dueños de la emSu mayor orgullo es la Con un mercado presa y la digitalización en los procesos. plataforma de publicación cada día más exiRETO Montaje y la consolidación de un de contenido proveída gente y con un creCRM, actualización del sistema de admipor Atex, conocida como ciente número de nistración de contenidos editoriales mul"la bolsa de noticias de competidores en el timedia y el montaje de una herramienta para la gestión de venta de publicidad El Tiempo" y consideranegocio, para el jefe multicanal y multiproducto. da una de las más de Telecomunicacio-

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CMY

Tecnología

ALVARO DELGADO RCN TELEVISIÓN

Edwin Barrero AON

LOGRO Su principal logro ha sido

convertir el área de tecnología en un servicio eficiente de atención inmediata para todo el personal del canal.

LOGRO Emprender todo el proce-

so de transformación tecnológica, un proyecto en el que serán invertidos más de US$2 millones.

RETO Delgado tiene un plan de trabajo a 5 años que abarca todas las áreas IT de la organización. Para 2013 debe estar listo un centro de cómputo contingente de recuperación de desastres.

completas de Latinoamérica. "Sin ella no seríamos capaces de producir 7 periódicos diarios, 7 revistas, 2 canales de televisión y 12 portales. En una sala de redacción tradicional se requerirían 900 productores de contenido para tal magnitud de información pero gracias a esta plataforma lo hacemos con la mitad de personal", asegura Guillermo Cuello. En el sistema se administran videos, fotos, infografías y texto. Los protocolos de seguridad deben ser altos para proteger la cantidad de información que se genera desde allí. Entre sus desafíos está la centralización de la información de cada venta de pauta que haga un agente comercial, bien sea en prensa, revistas, internet o televisión, y hacer que sea un engranaje perfecto para que todas estas piezas se publiquen como quiere el cliente. Para 2013 además prevé implementar una plataforma de comercio electrónico para los portales transaccionales de la casa editorial, que confluyen en "quebuenacompra.com".

Cambio De Paradigma Este ingeniero de sistemas santanderea-

RETO Permitir que la compañía incursione en los clientes directos.

no, ha implementado en RCN, su experiencia previa en docencia universitaria y en proyectos de diseño de software en Indra donde gestionó soluciones para empresas como Gas Natural y Ecopetrol. Pasar del área de servicios al entretenimiento ha sido, a su juicio, la mejor decisión que ha tomado. En cuanto a plataforma computacional, el año pasado se renovó 50 por ciento de los equipos y se actualizaron a Windows 7. Se creó una nube privada para proveer servicios a todas las áreas del negocio como correos corporativos y comunicaciones unificadas. La idea es que la misma nube sirva para todos los productos y canales de RCN, que solo sea necesario usar dominios diferentes. Un objetivo es que las aplicaciones SAP desde donde se gestionan finanzas, recursos humanos y nómina, sea el corazón de toda la compañía. También se están redefiniendo las plataformas de intranet y extranet y el próximo año habrá una nueva versión de internet con una capacidad triplicada de navegación.

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Mauricio López DIAN LOGRO Convencer a las directivas

de que la tecnología permitiría hacer las cosas más sencillas y baratas

RETO Lograr que la Dian incremente

el recaudo gracias a mejores plataformas tecnológicas

El Cliente Tiene la Razón Que en el mediano plazo el 25% de los ingresos del negocio estén representados en los clientes directos o personas naturales es el principal reto de AON, que desde ya viene ejecutando toda una estrategia desde el área de tecnología para cumplir con las expectativas. Para el vicepresidente de Operaciones y Tecnología de AON en Colombia, Edwin Barrero, las inversiones anuales por el orden de los $5.500 millones previstas hasta el 2015 hacen de estos proyectos objetivos alcanzables, pero que requieren mucha dedicación. “Hoy estamos desarrollando nuevas aplicaciones para mejorar la interacción con los clientes y las aseguradoras. Además, se vienen estructurando nuevos sistemas para incursionar en el segmento de clientes directos”, explicó el directivo, quien agregó que parte de esa transformación organizacional incluye una verdadera modernización en materia de infraestructura física, de ahí que la compañía hoy esté remodelando totalmente sus instalaciones, proyecto en el

Tecnología

César Botero Villa SABMiller LOGRO Consolidar el modelo regio-

nal, con el objetivo de que la fábrica de software y el área de Operaciones y Servicios estén centralizadas, logrando así sinergias para la organización.

RETO Hacer que el negocio continúe

reconociendo al área de ingenieros de sistemas como socios estratégicos. Para lograrlo, contaron con el respaldo de la alta dirección, foros de comunicación y seguimiento de proyectos.

Juan José Sierra Secretaría de Educación de Medellín LOGRO El reconocimiento local, na-

cional e internacional que han recibido por el proyecto Colegios en la Nube, además de robarle niños a la calle.

RETO Estandarizar la plataforma y llegar a todos los rincones de la ciudad con un modelo auto sostenible, articulando los actores tecnológicos, sociales y de impacto de una forma estratégica que repercuta en lo táctico, la operación y el beneficio social.

que invertirá en total US$2 millones. Con estos planes la idea es ofrecerles a los usuarios valor agregado, aspecto que los diferencia de sus competidores en el mercado. Y es ahí donde una buena gestión de las plataformas de parte de los colaboradores, además de productos más ágiles, entran a cumplir un papel clave en las proyecciones del negocio. Para Barrero, su gran logro hasta el momento es haber emprendido todo ese proceso de transformación empresarial, que aunque implica un esfuerzo adicional en su labor, se verá reflejado en mayores ingresos para la organización.

Tecnología Aplicada al Recaudo A pesar de que Mauricio López lleva solo seis meses como subdirector de Gestión de TIC, ese ha sido un tiempo suficiente para identificar las oportunidades de mejora de la Dian desde el punto de vista tecnológico. Frente a una entidad que goza de credibilidad y reconocimiento en el país, pero que enfrenta varias fallas en materia de gobernabilidad, sistemas de información e infraestructura tecnológica, el gran reto de este funcionario es modernizar toda el área de tecnología, y más cuando se tiene en cuenta que precisamente de esta depende la rapidez y transparencia con la que se manejan los recaudos de los contribuyentes y la gestión administrativa. “Aunque solo llevo seis meses en la subdirección, es evidente para mí que el reto es facilitar toda la interacción de los usuarios a través de herramientas electrónicas, para así obtener mejores servicios, más rápidos, fáciles y transparentes que contribuyan a aumentar el recaudo de la entidad”, explicó López, quien agregó que también está en la mira la implementación de soluciones que permitan al país tener un Sistema Único Nacional de Identificación y Rastreo de bienes sujetos al impuesto al consumo. Para el directivo, su gran logro en la Dian fue convencer a las altas directivas de que la tecnología era una parte fundamental para hacer más rápido, mejor y barato el cumplimiento de la labor de la entidad. Y fue precisamente con ese respaldo que hoy el área de tecnología de la Dian tiene una asignación presupuestal

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de medio billón de pesos, recursos destinados a la renovación.

Consolidando lo Local hacia lo Global La gestión del equipo de ingenieros de sistemas de Bavaria se concentró, durante el último año, a afinar la alineación regional y global, bajo un nuevo modelo de proceso de implementación por parte de SABMiller. Igualmente, en el cambio de varios de los servicios tercerizados, incluyendo el de help desk o mesa de ayuda y en la revisión del modelo de gestión de los diferentes outsourcers, dada las deficiencias existentes en el modelo de acuerdos de servicio. También desplegaron proyectos estratégicos a lo largo de todo el país, incluyendo aquel que les permite facturar directamente en los puntos de venta (POS) a más de 326.000 clientes de Bavaria. Adicionalmente, tomaron control tecnológico sobre las iniciativas de las diferentes áreas de negocio, garantizando alineación estratégica con los objetivos de la empresa.

Colegios de Medellín en la Nube La entidad comenzó, tres años atrás, una prueba de concepto para solucionar situaciones particulares del negocio y generales en la cotidianidad de la población. Este proyecto se enfocó en el mejoramiento tecnológico y dotación de infraestructura en las instituciones educativas oficiales de la ciudad, mejorando los indicadores de alumnos por computador, disminuyendo la generación de desecho tecnológico, el consumo energético y por ende la generación de CO2, entre otros. Mejoraron en más de 200 por ciento la vida útil de la infraestructura existente y generaron mayor densificación de tecnología para los niños y su entorno. El proceso ha sido complejo, sin embargo la aceptación de estudiantes, padres y profesores hace que el trabajo sea fructífero, ya que el sacar a un niño de la calle es el mejor retorno de inversión que una entidad puede obtener. El camino es largo y ahorra millones de dólares anuales a la Secretaria, maximizando los recursos, además de liderar campañas educativas utilizando la virtualización como herramienta y medio.

Soluciones de Seguridad Dell

La seguridad de la tecnología informática es compleja y las amenazas de seguridad son cada vez más sofisticadas para abordarlas, ya que ninguna tecnología individual puede proporcionar protección frente al volumen y la complejidad de las amenazas. Frente a esta situación, Dell ha desarrollado un enfoque por niveles en relación con la seguridad que proporciona soluciones certificadas, integradas, asequibles y de complejidad reducida a fin de que cualquier cliente pueda crear una solución de seguridad que ofrezca una protección integral.

Esika Se Refuerza

Con más de 40 años de experiencia en la venta directa de productos para el cuidado y la belleza, Esika está renovando su imagen en los 13 países en los que opera Belcorp (Perú, Colombia, Chile, México, Venezuela, Bolivia, Guatemala, El Salvador, Ecuador, y recientemente Costa Rica, Puerto Rico, Brasil y República Dominicana), una corporación que ha sido calificada por el ranking Direct Selling News como la décima compañía de venta directa en el mundo y cuyas condiciones laborales han favorecido su reconocimiento como una de las 100 empresas mejores para laborar, según Great Place to Work. Más información en: www.esika.biz

HP y el Medio Ambiente

¿Cuántas veces hemos tirado a la basura los tóners de nuestras impresoras sin importarnos a cuál relleno sanitario irán a parar? Preocupada por lo que sucede con el medio ambiente, Hewlett Packard viene desarrollando desde 2007 el programa HP Planet Partners, una iniciativa que logra reciclar los tóners HP Originales, sometiéndolos a un proceso de reciclaje en varias fases, amén de colaborar con la Fundación Omacha, en la investigación y conservación de especies y ecosistemas acuáticos amenazados. Más información en la línea 429-2970 (Bogotá) o al 01-8000-114-775 (resto del país).

45 años de ISA

Traslado de Berlitz en Cali

Protección ya tiene su APP

Feria del Hogar

En septiembre ISA celebró 45 años de operaciones, un período que le ha permitido convertirse en una multilatina con presencia en 8 países, 30 filiales y subsidiarias y actividades en cuatro negocios: Transporte de Energía, Transporte de Telecomunicaciones, Concesiones Viales y Gestión Inteligente de Sistemas de Tiempo Real. Con más de 3.600 empleados, ISA es hoy uno de los mayores transportadores internacionales de electricidad en América Latina, gracias a la operación de 39,429 km de circuito de alta tensión y las interconexiones internacionales que posee entre Venezuela y Colombia, Colombia y Ecuador y Ecuador y Perú.

Desde mayo pasado, Berlitz trasladó su sede de Capri a la Avenida Cañasgordas Casa 26ª Ciudad Jardín, en Cali. La nueva sede ofrece un mejor ambiente para los alumnos de todos los programas, además de contar con salones de clase mucho más cómodos, ambientes sociales que brindan un espacio de estudio más agradable, zona de parqueo, y la fácil movilidad de los estudiantes para llegar a sus clases.

Se acaba de realizar la versión 29 de la Feria del Hogar, en el recinto de Corferias. Con más de 800 expositores ubicados en los 23 pabellones (algo más de 27.000 metros cuadrados) el evento reunió a más de 214.000 compradores y a comerciantes de India, Bolivia, Alemania, Kenia, México, Perú y Ecuador, con más de 15 categorías en utensilios de cocina, ropa infantil, entretenimiento, joyería, mobiliario para el hogar, moda para adultos, cuero y calzado, electrodomésticos, tecnología y seguridad, salud, belleza, entre otros.

El fondo de pensiones y cesantías Protección ya tiene disponible para su descarga, en la AppStore o en Google Play, su aplicación para el iPad y las tabletas basadas en Android. Se trata de la Revista en Alza, una publicación con temas de pensiones, finanzas, inversiones, gastronomía y estilo de vida, que cada trimestre desarrolla para sus clientes con perfil gerencial y que es la primera de una serie de publicaciones que llevará la AFP a la nube para estar más cerca de sus clientes.

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vida gerente M O D A • a r t e • g e n t e • s a l u d • t u r i s mo • c i n e • l i b r o s

más allá del

campo

Grastronomía El kiosko de Franco basile

hoteles con las puertas abiertas

HOTELES

Con las Puertas

Abiertas

IENTESmizan en L C LOS tivos dina a de

a d corpor ida la deman s se ed gran m s y los evento ta ele la tor e t r los hot a p n gran e n a v e ll ocio. g e n l e d 104 GERENTE 2012

HOTELES

»» En medio de las amenazas de sobreoferta, los hoteles en Colombia se aprestan para la competencia especializándose en ofrecer justo lo que los usuarios necesitan.

n medio de la vorágine constructora de hoteles, originada por la ley de exención del impuesto sobre la renta expedida en 2003 —que exime de dicho gravamen por treinta años las utilidades provenientes de servicios prestados en hoteles nuevos hasta 2017—, algunos ven con ansiedad las cifras de incremento de habitaciones disponibles en las principales ciudades del país. ¿Burbuja a la vista? Sobre el tema, el presidente de Cotelco, Juan Leonardo Correa, ya ha dicho que actualmente las inversiones en el sector están generando un proyectado de 32.000 nuevas habitaciones, cuando inicialmente se habían presupuestado 14.000. En ese orden de ideas, el fantasma de la sobreoferta empieza a preocupar a los empresarios del sector, quienes observan inquietos la caída en la ocupación en ciudades como Bogotá, (donde las cifras han caído más de seis puntos), Medellín y Cartagena, lo cual genera guerra de tarifas en algunos niveles, mientras continúan preparándose para la fuerte competencia que se ha desatado por los viajeros de negocios y turismo en el país. Para Alejandro Ospina, director comercial del Hotel Radisson Royal Cali, el sector de la hotelería en Colombia se hace más competitivo y posee un número de camas que aumenta día a día, mientras que los huéspedes y clientes son cada día más exigentes en términos de estándares de servicio, valores agregados y servicios complementarios a tarifas más bajas. “Esta situación nos ha llevado a tener operaciones más eficientes en las que los ingresos no se miden únicamente en términos de habitaciones vendidas y tarifa promedio, sino en la productividad de cada metro cuadrado del hotel, donde todos los departamentos deben ser rentables”, asegura. La remodelación es una actividad esencial para la mayoría de hoteles, que logran con ella dar un nuevo aire a los espacios y mantener el estándar frente a los nuevos competidores que ingresan, al tiempo que se trabaja en entregar un excelente servicio por

parte de los anfitriones y en general, de todo el personal del hotel. “Ofrecemos una propuesta moderna con nuestras habitaciones y áreas sociales remodeladas, y conservamos el corazón cálido para hacer sentir a nuestros huéspedes como en su propia casa. Todos estos factores, junto con el trabajo duro y compromiso de todo el personal del Hotel, nos han generado el mayor porcentaje de ocupación de nuestro segmento y de la ciudad”, comenta. Como es bien sabido, ese porcentaje de ocupación es el desvelo de este negocio, y en ciudades como Bogotá, a pesar del incremento de viajeros y de ser la principal ciudad destino para los extranjeros que visitan el país, la sobreoferta ha deteriorado los índices de este año respecto al anterior. “Hemos logrado tener una ocupación del 40% promedio desde que iniciamos operaciones hace 6 meses. Junio y julio no fueron meses fáciles para la hotelería en la ciudad, pero sabiendo que los últimos meses del año son importantes en el tema de eventos y demás, esperamos cerrar con un buen promedio”, dice Carlos Márquez, desarrollador exclusivo de la marca Best Western en Colombia a través del Hotel Best Western Plus 93 Park Por su parte, Ana María Murgueitio, gerente de mercadeo de Las Américas Resort en Cartagena, informa que la ocupación del hotel en eventos, congresos y convenciones durante los últimos años se ha mantenido constante en el 50%, con un promedio de 14 grupos por mes. “Llevamos aproximadamente 150 eventos en lo que va del año y esperamos seguir creciendo después de la ampliación del Centro de Convenciones, donde tendremos un nuevo pabellón para muestra comercial de 1.100 metros cuadrados y casi 10 metros de altura”, anuncia.

Clientes de Oro Los clientes corporativos dinamizan en gran medida la demanda de los hoteles, y dentro de sus necesidades, todo el tema de eventos se lleva gran parte de la torta del negocio. “La demanda de eventos en el Hotel Kualamaná Centro de Convenciones

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HOTELES

y Resort proviene principalmente de nuestras empresas afiliadas a la caja de compensación, que permanentemente escogen el Hotel como opción para la realización de sus eventos”, señala Nora Edilma Cruz, del Área de Mercadeo Estratégico y Mercadeo Corporativo en CAFAM. Las razones que los clientes estiman importantes para elegirles son la ubicación, la capacidad de los salones, el portafolio base para convenciones y las fiestas temáticas. Los clientes institucionales son también el foco del hotel Medellín Royal, donde María Teresa Mejía, gerente general del Hotel, comenta que la ocupación de los salones está ligada en su mayoría a grupos empresariales, negocios que vienen acompañados de alojamientos tanto para sus expositores como para los asistentes al evento. “También tenemos gran demanda y rotación por parte de empresas de la ciudad que tienen aquí sus reuniones y juntas directivas”, afirma. Otros se han apalancado en el difícil tráfico de Bogotá para ofrecer a su mercado natural todo lo que necesitan a pocas cuadras de donde se encuentran. “A pesar de la sobreoferta hotelera, el Hotel Pavillon Royal se ha mantenido posicionado dentro del sector corporativo de la zona, como un hotel de alta categoría con excelentes estándares de servicio y de seguridad”, asevera Marcela Steffens, gerente del Hotel. Los esfuerzos por brindar un servicio excepcional han llevado al AR Hotel Express Salitre, que cumple dos años en el mercado, a obtener dos importantes certificaciones: ISO 22000:2005 e ISO 9001:2008, así como el XXXVII Trofeo Internacional de Turismo, Hostelería y Gastronomía obtenido a comienzos de año, y el Certificado de Excelencia 2012 otorgado por Tripadvisor; red mundial especializada en recomendación de hoteles escrita por viajeros de diferentes nacionalidades. Su compromiso ha dado frutos, pues su crecimiento en ingresos operacionales entre 2010 y 2011 fue superior al 300%. “El Hotel ha logrado consolidarse como revelación en Bogotá, convirtiéndose en uno de los preferidos por los viajeros de negocios de procedencia nacional e internacional que visitan la ciudad. Hemos hospedado más de 35.000 huéspedes desde Agosto de 2010, entre corporativos, turistas y particulares que han incluido personalidades como: Britney Spears, Jonas Brothers, Danny Glover, Julio Iglesias, Gilberto Santa Rosa, Juan Luis Guerra, J Balvin o equipos deportivos como Boca Juniors y Atlético de Mineiro”, esgrime Martha Liliana Lugo, líder de Mercadeo del AR Hotel Express Salitre.

Best Western Plus 93 Park Ubicación

Bogotá, Parque de la 93.

Facilidades

• 95 Habitaciones en cuatro tipos: Superior, Junior Suite, Suite y Master Suite, con todas las comodidades y facilidades tecnológicas • Ventanería antiruido • Salones de eventos desde 10 hasta 150 asistentes, con todas las herramientas de tecnología • Restaurante • Bar Terraza • Internet WiFi gratuito en todas las zonas comunes

S CARLO Z, UE MÁRQ estern. Best W

Diferenciadores

• Programas especiales de convenio con empresas • Programa de acumulación de millas a nivel mundial

Proyectos de corto plazo

• Lanzamiento de la Galería de Arte del Hotel, que ofrecerá a los huéspedes la posibilidad de conocer el trabajo de artistas colombianos jóvenes • Ampliación de salones de eventos que les permitirá atender actividades para más de 300 personas • Ampliación del restaurante • Construcción del spa, piscina y gimnasio para huéspedes

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HOTELES

Hotel Radisson Royal

Un especialista en el tema de no dejar todos los huevos en la misma canasta es el Hotel Dann Carlton de MedellĂn, cuya ocupaciĂłn supera el 80% gracias a la diversificaciĂłn que le da combinar la dinĂĄmica de eventos familiares, empresariales, incentivos, convenciones y ferias, ademĂĄs de sus Show Room comerciales y los nuevos productos de Business Room, diseĂąados para Juntas Directivas o reuniones privadas de negocios. â&#x20AC;&#x153;Hemos evolucionado en las oficinas virtuales con el producto Office Room, que brindamos sĂłlo para largas estadĂas. AdemĂĄs, nuestros salones estĂĄn renovados desde el aĂąo anterior, ofreciendo capacidades de reuniĂłn que varĂan entre 10 y 700 personasâ&#x20AC;?, expone Manuel JosĂŠ Molina, Gerente General del Hotel. En la misma lĂnea, el Hotel & Centro de Convenciones Cosmos 100 observa gran rendimiento en la ocupaciĂłn de sus salones.â&#x20AC;&#x153;Hemos tenido eventos sociales, como matrimonios, incluso los dĂas domingos, con lo cual evidenciamos el dĂŠficit de salones que presenta BogotĂĄâ&#x20AC;?, comenta al respecto Manfredo Linsker Kahn, gerente general del Hotel, quien aĂąade que tanto los clientes corporativos como las personas naturales les exigen cada vez mĂĄs en servicio, flexibilidad e innovaciĂłn.

UbicaciĂłn Cali

Facilidades

â&#x20AC;˘ 146 Habitaciones con todas las comodidades y facilidades tecnolĂłgicas â&#x20AC;˘ Siete salas de reuniones para celebrar reuniones empresariales y eventos sociales de hasta 200 personas â&#x20AC;˘ Restaurantes CafĂŠ Royal y La Parrilla â&#x20AC;˘ Room service las 24 horas del dĂa â&#x20AC;˘ Piscina, Gimnasio y Zonas HĂşmedas

Diferenciadores

Alternativas de turismo diseĂąadas segĂşn necesidad, que permitan conocer y vivir una experiencia Ăşnica y diferente en cada uno de los recorridos

Proyectos de corto plazo

En negociaciones para hacer parte del nuevo proyecto Torre Mayor de Holguines Trade Center, a travĂŠs de la operaciĂłn de un gran salĂłn de eventos con capacidad hasta para mil personas, conectado internamente con el Hotel

QuiĂŠn Ofrece MĂĄs AdemĂĄs de bellas instalaciones que se puedan adecuar y espacios apropiados para la asistencia a los eventos, los hoteles deben estar en capacidad de ofrecer acceso inmediato, rĂĄpido y ĂĄgil a internet, videoconferencias, teleconferencias y otras facilidades que permitan a los usuarios y asistentes al evento extraer lo mejor del mismo, al tiempo que se mantienen informados y conectados, estima MĂĄrquez. â&#x20AC;&#x153;No menos importantes son otras condiciones como facilidad de acceso, parqueaderos, variedad

&M JOJHVBMBCMF TFSWJDJP 3PZBM Z UPEB MB DBMJEF[ EFM $BSJCF 6O IPUFM QFOTBEP QBSB MPT WJBKFSPT EF OFHPDJPT RVF CVTDBO MB NFKPS VCJDBDJĂ&#x2DC;O Z EJTFĂ&#x2014;P

$BMMF /P # #BSSBORVJMMB $PMPNCJB t t XXX TNBSUTVJUFTSPZBM DPN GERENTE 2012

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HOTELES

de servicios, calidad de la atención, equipos y alimentos y bebidas”, afirma. Que haya disponibilidad de cada cosa resulta esencial para garantizar el éxito del evento. “Los eventos empresariales buscan maximizar tiempos y recursos del cliente, centralizando todo en el mismo lugar”, puntualiza Steffens. En esto concuerda Linsker Kahn, quien corrobora que “los clientes están buscando tenerlo todo en el mismo lugar: Hotel, alimentos y bebidas, un gran salón y parqueadero, ya que el desplazamiento en Bogotá así lo exige. Por otro lado, los salones de gran formato son muy apetecidos, Bogotá tiene déficit de éste tipo de salones y cada día los eventos buscan tener un mayor impacto, por lo cual el salón debe ser su gran aliado”. Por comodidad, seguridad y practicidad, tener los empleados en el mismo sitio no sólo ahorra tiempos, sino que permite aumentar su concentración y productividad, resalta Mejía. “Las empresas escogen hoteles que puedan ofrecer no sólo alojamiento y salones de conferencias equipados, sino también sitios para actividades lúdicas, restaurantes, gimnasio, piscina, spa, y otros espacios”. Cuando se desplaza a un equipo buscando una ciudad o entorno diferente, esta necesidad de maximizar todas las comodidades es, si cabe, todavía más apremiante. “El destino debe ser cómodo y asequible, los usuarios buscan conocer acerca de la región en la que se está llevando a cabo el evento, quieren vivir una experiencia cultural diferente a la acostumbrada en los ámbitos gastronómicos, musicales y costumbres, pero de forma cómoda y con buen servicio”, acota Cruz. Aunque el manejo de salones prevalece en los eventos empresariales, el manejo de los montajes y la creación de diferentes ambientes está tomando cada vez más protagonismo, indica Molina. “En esto juegan un papel importante las empresas de logística, los BTL y los decoradores, sobre todo con los nuevos montajes en alta tecnología o temáticos,

Hotel Pavillon Royal Ubicación

Bogotá, Parque de la 93.

Facilidades

Marcelas en steff o, g sampa villón Pa te n re e G Royal.

• 72 Habitaciones modernas con ambientes independientes, distribuidas en 30 suites royal e imperial y 42 habitaciones superior y executives. Todas con ventanería termoacústica y antiruido. • Salón con luz natural, con capacidad máxima de hasta 80 personas y 2 salas de juntas, todos dotados con la más moderna infraestructura en equipos audiovisuales. • Restaurante Lemaitre Terraza, que se integra y armoniza con el ambiente y actividad gastronómica del parque de la 93, el cual ofrece un amplio menú de cocina internacional con énfasis en la cocina caribeña Colombiana. • Parqueadero para huéspedes y visitantes sin costo adicional • Business Center • Room service las 24 horas del día • Todas las tarifas incluyen desayuno buffet, internet y 3 minutos de llamadas nacionales o internacionales por día y por habitación

Diferenciadores

Paquetes especiales: • Plan de convenciones para grupos mayores de 10 personas • Plan larga estadía con beneficios exclusivos • Planes de aniversario, con cena y decoración especial en la habitación • Plan noche de bodas • Plan Organizadores de eventos y dirigido a Haciendas

Proyectos de corto plazo

En Diciembre iniciará la remodelación del lobby, el restaurante y la terraza del hotel.

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HOTELES

los cuales en Medellín pueden estar al más alto nivel mundial dependiendo de los presupuestos. Pesan mucho los impactos visuales, las sorpresas tecnológicas, las iluminaciones, la evolución en los elementos decorativos y muy especialmente, lo sensorial y que hoy se conoce como marketing olfativo”, expone. Finalmente, Murgueitio estima que la mezcla ganadora es lograr combinar la parte formal de trabajo o académica, la tecnología, los espacios, la naturaleza y entorno cultural, de manera que enriquezca la experiencia y revitalice el talento humano que participa en los eventos. “Nuestro propósito es brindar ambientes que combinen todos estos aspectos, generando experiencias únicas para todos nuestros clientes”, concluye. Por Milena Clavijo 1/2 VERTICAL

Hotel Kualamaná Centro de Convenciones & Resort Ubicación

Melgar (a dos horas de Bogotá)

Diferenciadores

Portafolio amplio para cierre del evento, con fiestas temáticas que contribuyen a la integración del grupo.

VIGILADO

• 154 habitaciones con todas las comodidades • Salones para eventos con sistema de video conferencia y cabinas para traducción simultánea, y capacidad de hasta 900 personas en auditorio para realizar congresos, seminarios, convenciones y talleres entre otros • Diversas alternativas para la recreación y el descanso: gimnasio, turco, sauna, jacuzzi, piscina, área de masajes, cancha de voleibol playa, cancha de tenis, cancha múltiple, salón de juegos y parque infantil • Campo de Golf approach y Kualamaná Garden Golf

SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA

Facilidades

Fiduciaria

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HOTELES

Hotel Medellín Royal Ubicación

Medellín, en la zona de El Poblado. (Rodeado de los principales centros comerciales y financieros de la ciudad)

Facilidades

134 habitaciones con todas las comodidades y facilidades tecnológicas • 4 salones de reuniones con capacidad desde 10 hasta 100 personas en auditorio, dotados con todas las herramientas de tecnología • Internet Wi fi con cobertura total en el hotel • Business Center • Restaurante • Terrazas, piscina, gimnasio, spa, jacuzzi, sendero ecológico y zonas verdes gracias a su ubicación privilegiada en medio de un bosque de guadua y la quebrada la Volcana

AR Hotel Express Salitre Ubicación

Bogotá. El Hotel se encuentra a 10 minutos del Aeropuerto Internacional El Dorado y a 5 minutos de Corferias y de la Embajada Americana

Facilidades

• Centro de convenciones con capacidad para 600 personas • 199 habitaciones distribuidas así: 1. 163 habitaciones ejecutivas de 30m², 83 dotadas con camas King Size (1.80mts x 2mts) y 80 con camas Dobles (1.40mts x 2mts) 2. 34 habitaciones Business Suites, de 37m² dotadas con cocina 3. 2 AR Suites de 63m², ambas con cocina, para largas estadías • Internet de alta velocidad WiFi y alámbrico, y Centro de negocios • Ventanas anti ruido • Spa dotado con: pediluvio, duchas, hammam, piscina lúdica y 4 salas de tratamiento • Restaurante y lobby bar

Diferenciadores

• Planes especiales para fines de semana • Paquetes empresariales que incluyen habitaciones, salones, servicios audiovisuales, internet, servicio de conserjería permanente, transporte, paseos por la ciudad, actividades lúdicas y capitanes, entre otras • Su especialidad son los eventos corporativos, como juntas directivas, almuerzos de negocio, y eventos sociales que exijan un alto nivel de personalización del servicio

Diferenciadores

• Sistema integrado de seguridad con más de 100 cámaras • Amplias zonas recreacionales

Proyectos de corto plazo

teresa María ía, mej Hotel Gerente Royal ín ll e Med

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En desarrollo dos nuevos proyectos del grupo, ubicados uno en Bogotá (Av. Cra. 15 con calle 99, inauguración a finales de 2013) y otro en Santa Marta (Sector de playa Gaira, apertura a finales de 2014). En la capital, el hotel competirá en la categoría de Hoteles Express, pensado para huéspedes ejecutivos de corta estadía. En Santa Marta, el producto será un Hotel Full Service y Centro de Convenciones; con servicios orientados a cubrir las necesidades de diferentes públicos objetivo, como negocios, convenciones y turismo

HOTELES

Dann Carlton Medellín Ubicación

Medellín. En la “Milla de Oro” de la Avenida El Poblado, en medio de los principales centros comerciales, de negocios y de diversión de la ciudad

Facilidades

• 200 Habitaciones con todas las comodidades y facilidades tecnológicas • 9 salas de reuniones, con una capacidad de 15 a 700 personas, equipadas con lo último en tecnología. • Internet WiFi gratuito en todas las zonas comunes. • Business Center • Restaurante Spiga de Palermo (italiano), Terraza Zaguán del Patio, Tony Roma's A Place For Ribs en el piso 19 —el único Restaurante Bar Giratorio de Medellín— y Bar El Puerto. • Piscina • Spa, Gimnasio y zonas húmedas

Diferenciadores

Además de haber remodelado recientemente sus instalaciones, la marca es asociada con prestigio e importancia, lo cual genera aceptación y expectativa para los eventos realizados en sus instalaciones. Son especialistas en asesorías, consultorías, soporte y apoyo a todo tipo de certámenes, con los mejores aliados estratégicos en el país

Proyectos de corto plazo

Penetración con mayor fuerza en todo lo que tiene que ver con GDS (Sistemas Globales de Distribución de vuelos, hoteles y servicios de alquiler), IDS (Sistemas de Distribución por Internet) y lo relacionado con redes y comercio electrónico.

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E EL JOS MANU , A MOLIN n. arlto Dann C

HOTELES

Las Américas Resort Ubicación

Cartagena de Indias

Facilidades

• Habitaciones distribuidas en dos ambientes: Casa de Playa y Torre del Mar • Internet wi-fi gratuito en todo el Hotel y Centro de Convenciones • Amplios salones y pabellones para muestras comerciales • 2 salas de Juntas en el Centro de Convenciones, 4 salas en Torre de Mar, una sala empresarial en Casa de Playa y variedad de lugares acogedores por todo el resort, que pueden ser adaptados según necesidad • 800 metros de playa en concesión • 8 piscinas • Gimnasio dotado con máquinas de alta tecnología • Spa con variedad de rituales • Canchas de tenis, mini golf, salas de juego • Deportes náuticos y acuáticos • 6 restaurantes: El mesón de Don Cristóbal, El comedor de los reyes, el Kiosko Cielo Mar, El Fogón del Navegante y Columbus Al Forno • 4 bares: Infinito Bar, Aqua Lounge, bar de la playa, Sport bar

Hotel & Centro de Convenciones Cosmos 100 Ubicación

Bogotá, Calle 100 con Autopista Norte.

Facilidades

• 300 habitaciones con todas las comodidades y facilidades tecnológicas • 18 salones con capacidad desde 5 personas hasta 1000 en coctel, con todas las facilidades tecnológicas, zonas de descanso y Coffee Break. • Espacio para 52 stands (permite tener una gran muestra comercial) • 300 parqueaderos • Internet wi-fi gratuito en todo el Hotel y Centro de Convenciones • Business Center • Dos restaurantes: Café Primavera (Típica e internacional) y Mei Kei (Japonés), • Dos Bares: Gauguin y Baviero • Gimnasio, Piscina, Spa, Zonas Húmedas y Peluquería

Diferenciadores

Muchas opciones en un ambiente autóctono, con un servicio superior y todas las cualidades de un resort cinco estrellas

Diferenciadores

La marca se ha convertido en un conglomerado que agrupa al Cité Hotel, ubicado en el Parque del Virrey, al 116 Hotel, ambos en Bogotá

Proyectos de corto plazo

Este año la marca expandió su operación en Bogotá con la apertura del nuevo Cosmos Insignia Hotel en la 11B con 96, e inauguró operaciones en el Pacífico Colombiano con la apertura del Cosmos XPRESS Hotel Cali. En el 2013 inaugurará el Cosmos Pacífico Hotel en Buenaventura

Proyectos de corto plazo Manfredo , Linskermos o C te Geren 100.

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Pronto abrirá el restaurante ERRE de Ramón Freixa, en el piso décimo de La Torre del Mar, el cual contará con el conocimiento y experiencia de un chef español con dos estrellas Michelin y tres soles de la guía Repsol Se está finalizando la ampliación del Centro de convenciones, con la cual este tendrá una capacidad para 3.000 personas, además de la remodelación de las habitaciones de Las Américas Casa de Playa, conservando y exaltando el encanto de su arquitectura

ACTUALIDAD

Más Allá del

Campo

»» Además de ser un deporte y de ofrecer un espacio al aire libre para relajarse y caminar, el golf ha tomado una dimensión distinta en los últimos años y, de hecho, hoy es la plataforma ideal para relacionarse, conseguir socios y hacer negocios.

l mismo Donald Trump ha confirmado esta apreciación al afirmar en diferentes oportunidades que jugándolo ha hecho negocios millonarios, solo por estar en el lugar y momento indicados. Esta es una realidad que también se traslada a Colombia. Actualmente grandes empresas como Arturo Calle, Helm Bank y Pacific Rubiales, entre otras, además de organizaciones reconocidas como la Cámara Colombo Británica y

Conexión Global, promueven el golf como un medio eficaz para relacionar a altos ejecutivos, y aunque los resultados no se ven de inmediato, es claro que en el corto y mediano plazos las oportunidades comerciales se materializan. Según la directora ejecutiva de la Cámara, Patricia Tovar, este año harán la versión 11 del Torneo de Golf Copa Británica, un evento que según la directiva, es la oportunidad perfecta para combinar el deporte y los negocios, especial

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ACTUALIDAD

Más Allá del

Campo

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mente en el segmento de petróleo, farmacéutico, e industria, entre otros. “Proponemos a través del juego un intercambio cultural y de actividades económicas, porque lo que se busca es vincular a empresarios de diferentes sectores, precisamente para que de esa manera encuentren opciones en otros nichos”, dijo Tovar. Para la directora ejecutiva de la organización, este tipo de torneos son mucho más favorables que las reuniones de trabajo o los desayunos en los que se acostumbran a plantear este tipo de alternativas, ya que en medio del juego los participantes están más desinhibidos y con la mente abierta, factores cruciales a la hora de pensar en nuevos negocios. Aunque no hay una cifra establecida que respalde la efectividad del torneo que organiza la Cámara, lo cierto es que para la próxima versión se espera que participen 130 empresarios, número que comprueba el interés que existe en este tipo de actividades. Tovar explicó que para que el torneo tenga resultados positivos, desde la misma Cámara organizan los grupos de participantes, generando así un mayor relacionamiento. “La idea es que los ejecutivos de un sector en particular se relacionen con otros que se desempeñan en actividades completamente distintas. Esto favorece el intercambio”, aseguró.

De Cara al Mundo Este tipo de iniciativas también las lleva a cabo Conexión Global, una organización que busca promover a Colombia en el exterior, y para conseguirlo realiza actividades entre empresarios locales y extranjeros. Como parte de estas iniciativas, la organización cabo en julio, y aunque al igual que en el caso de la lidera ruedas de negocios en el marco de torneos de Cámara Colombo Británica no hay datos concretos golf, en los que participan embajadores y hombres de de cuántos negocios se realizaron, lo cierto es que el negocios. Los eventos son denominados “Colombia torneo sirve para facilitar las relaciones y crear acercade cara al mundo”. mientos. Según el ejecutivo, el nivel de satisfacción de Según Carlos Eduardo Arango, presidente de quienes participan es alto. Conexión Global, este tipo de encuentros se realizan Desde el punto de vista de la Federación Colomcon el fin de promocionar al país como un buen biana de Golf, aunque el país no está al mismo nivel destino de inversión. “Durante el juego, cada hoyo es de otros en donde se utilizan más los campos para un país distinto, y por cada uno de ellos tienen que hacer negocios, sí se trata de una práctica que viene pasar los participantes. La idea es crear una dinámica en crecimiento. de integración para que se conozcan las personas y así Carlos Avendaño, vocero de la agremiación, afirexista la posibilidad de hacer negocios”, explicó. mó que normalmente las personas que juegan son las Para Arango, el deporte facilita los vínculos comerque toman las grandes decisiones a nivel empresarial, ciales, haciendo que sean más efectivas las intenciones de ahí que las oficinas como espacios ideales para de inversión. “Entre algunos de los participan están reunirse estén siendo desplazadas por los campos de los chinos, para quienes Colombia golf. necesita manejar estrategias más reales “Ahora el tema es mucho más orgay efectivistas, y de esa necesidad parte nizado. Este deporte pasó de ser solo "Aunque el país no está al mismo nivel la idea de pensar en mecanismos compara los profesionales, y ahora también de otros en donde se utilizan más los plementarios a los más comunes en el están inmersos los altos ejecutivos. Lo campos para hacer negocios, sí se trata de una práctica que viene en crecimiento" entorno de los negocios”. que hemos visto en la Federación es que Federación Colombiana de Golf El encuentro más reciente impulel tema competitivo, a pesar de sado por Conexión Global se llevó a que es nuestro principal interés, GERENTE 2012

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ACTUALIDAD ahora está acompañado por los negocios”, explicó. Según Avendaño, aunque se trata de personas que no necesariamente juegan bien, principalmente porque no tienen el tiempo suficiente para practicarlo, aprovechan este escenario para convertirlo en una herramienta de negocios. “Tener al presidente de una compañía unas cinco horas disponible, periodo en el que normalmente se desarrolla un juego, no tiene precio, y más si se tiene en cuenta que la actitud de las personas cambia completamente a cuando están en una oficina, y eso entonces es un ‘plus’ para las compañías”. Es por eso que tener en la hoja de vida, además de experiencia y preparación, un valor agregado como jugar golf, es más que clave hoy en día. Incluso, en Colombia se podría empezar a replicar la experiencia de China, en donde antes de ser contratados, los nuevos ejecutivos deben practicar este deporte como requisito.

Otras Oportunidades Así como este deporte se ha convertido en un espacio idóneo para impulsar los nue"El golf es un deporte en constante vos negocios, otras actividades también crecimiento en encuentran en el golf una oportunidad Colombia y, como ideal para crecer, ya sea desde el punto tal, para practicarlo se requieren de vista comercial o simplemente para el elementos básicos" posicionamiento de las marcas. Para Carlos Colmenares, representante para Colombia de la marca Taylormade, dedicada a la comercialización de artículos para este deporte, en la medida en que esta práctica ha ido ganando popularidad entre los ejecutivos, promovidos principalmente por las grandes firmas, la demanda de productos e indumentaria ha ido creciendo, y mientras mejoran el juego, más interesantes se hacen las compras.

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Según Colmenares, “el golf es un deporte en constante crecimiento en Colombia, y como tal, para practicarlo se requieren elementos básicos que están incluidos en el reglamento, por lo que es obligatorio comprarlos, y es ahí donde tenemos nuestro negocio”. Entre la indumentaria obvia están los palos, sin embargo, los pantalones, las camisetas, los zapatos y las bolsas tienen que cumplir ciertos estándares, “y es cuando las grandes marcas internacionales tienen un papel clave”. Para el empresario, incluso el interés por estos artículos ha ido más allá de la necesidad, y debido a que los fabricantes lanzan colecciones cada seis meses, practicar el deporte también se volvió una moda. “Cuando se va mejorando el juego las personas tienden a invertir mucho más dinero en la indumentaria, y el interés se dirige a artículos con más diseño y tecnología”, aseguró Colmenares, quien agregó que hay un vínculo necesario entre el deporte y las empresas que venden los productos, porque ante un mayor interés, mayor es la demanda. Cuando se piensa en oportunidades de negocio en el marco del golf también tiene importancia el posicionamiento de marca que logran tener las empresas organizadoras o patrocinadoras, que en este caso le apuestan a un vínculo distinto con los deportistas. Uno de esos casos es el de Disuiza, que maneja la marca de relojes Omega, uno de los principales patrocinadores de deportes élite en el mundo. Según Jaime Fonseca, Omega and Hamilton brand manager de la compañía en Colombia, el golf es una actividad que practican las personas de la alta sociedad, conformada principalmente por empresarios y ejecutivos, y quienes son los que ven las oportunidades de negocio en el campo. “Cuando hay un torneo importante en cualquier parte del mundo, les entregamos a los deportistas y a otro grupo de personas relojes para que los usen durante el juego, y eso también se replica en el país, a pesar de que son pocos los torneos”, aseveró Fonseca, para quien dar a conocer su nombre y posicionarlo en este segmento de mercado como algo exclusivo es parte de la estrategia para llegar a un mayor número de clientes. Es por eso que a la entrega de relojes se suma el patrocinio directo a algunos golfistas y el obsequio de otros artículos durante los encuentros como camisetas, gorras y pelotas, entre otros. Para esta empresa, que también patrocina los Juegos Olímpicos manejando los cronómetros de las competencias, la gran oportunidad se presentará en Río 2016, año en el que el golf volverá a ser un deporte olímpico, y para el cual ya se están preparando. Por su parte, la apuesta de Arturo Calle es mucho más agresiva, empresa que además de vender lo básico para practicar este deporte, organiza sus

ACTUALIDAD

propios torneos, de hecho, a mediados de septiembre llevará a cabo la versión número 65 del Arturo Calle Colombian Open PGA Tour Latinoamérica. Este encuentro, además de congregar a los mejores deportistas del país, es una plataforma para la marca, que aunque ya está posicionada en el segmento de ropa masculina, busca ampliar sus posibilidades a través de este deporte. Para Carlos Arturo Calle, gerente general de la empresa, más que tratarse de una opción comercial, el interés por el golf parte de la responsabilidad que tienen de apoyar algún deporte. “Decidimos enfocarnos en el golf porque tiene una gran afinidad con el estilo de ropa que vende-

mos. En ese sentido, la apuesta es respaldar el desarrollo de nuevos golfistas, y por eso organizamos los campeonatos, pero también patrocinamos a algunos deportistas”, señaló el ejecutivo. Según Calle, además del torneo que realizarán en septiembre, que entre otras cosas será uno de los más importantes de la región porque contará con la participación de competidores extranjeros y servirá como plataforma para los locales, también están liderando encuentros en las categorías infantil y junior, con lo que continúan concentrándose en su objetivo de apoyar el surgimiento de las nuevas generaciones del golf. En ese orden de ideas, recientemente se llevó a cabo el Campeonato Nacional Infantil 2012, que también fue patrocinado por esta compañía. “Este es un compromiso que tenemos y que todas las empresas deberían replicar. Así como nosotros nos centramos en el golf, otras compañías podrían apoyar diferentes prácticas. Este tipo de actividades deberían ser parte de la responsabilidad social”, explicó. Por Margarita Matías.

Presenta:

Las Bodas de Fígaro La Bohème

Roberto Alagna

Concierto de Gala con La Orquesta Sinfónica Nacional de Colombia

Octubre 11 ...

en vivirla El placer está

SEPTIEMBRE 2006 GERENTE

Teatro Municipal Jorge Eliécer Gaitán

www.operadecolombia.com

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Gastronomía

“EL KIOSKO” F B de

»» Situado a 15 minutos de Barranquilla, el menú está diseñado para brindar a sus visitantes una experiencia al nivel de los mejores restaurantes del mediterráneo, aunque con un toque colombiano.

L Kiosko de la Marina de Puerto Velero abrió sus puertas a finales de julio, con un nuevo concepto gastronómico. Basado en la tradición de la cultura italiana con el toque de Franco Basile, es el primero de los cinco restaurantes que tiene proyectado abrir el reconocido chef internacional. Se encuentra a 15 minutos de Barranquilla, en la playa que lleva su mismo nombre y ofrece un menú diseñado para brindar a sus visitantes una experiencia al nivel de los mejores restaurantes del Mediterráneo, aunque con un toque colombiano. Basile tiene en su sangre el sabor de Francia, por su ascendencia materna y un entrenamiento en Toulon FR, donde obtuvo el título CAP-BTH Brevet. Dentro de su vida profesional, ha recopilado los mejores sabores a nivel mundial, desde Australia hasta Estados Unidos, llenando sus conocimientos con inspiración de lugares paradisíacos como Kuala Lumpur, San Bart, Grecia, entre otros. Por otro lado, El Kiosko es resultado de un proyecto basado en sostenibilidad y cuidado del medio ambiente, dentro de un concepto de protección a la flora y fauna endémica de la región y más concretamente de la población vecina a Puerto Velero. Desde su construcción, hasta el manejo de los desechos, su propósito es disminuir el impacto en el ecosistema para que de esta forma se posicione como uno de los mejores restaurantes de la región con una misión encaminada a generar Responsabilidad Social Empresarial (RSE) dentro de su sector. “No me imaginé que tuviera tanta acogida por el público ni que se superaran mis expectativas tan rápido, pero me encuentro muy feliz de poder compartirles a los colombianos

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ranco

asile

Mis platos de comida de mar mediterránea con una preparación muy light”, afirma Franco. Algunos de los nuevos restaurantes que proyecta Basile funcionarían en Barranquilla, en la misma Marina, en Santa Marta y en Cartagena y deberían estar operando entre 2013 y 2014. En la Marina ya fueron compradas más de 32 hectáreas en sociedad con los marinos de Puerto Velero. En la zona también serán construidos hoteles, escuelas de vela y lugares de relajación para el publico. En cuanto al menú, el objetivo de Basile es mostrar lo mejor de la comida provenzal, con hierbas, vegetales y frescas salidas provenientes de un huerto sembrado en la Marina; todo esto con el fin de ofrecer una experiencia inolvidable a sus visitantes. Así mismo, la especialidad de la casa es Cazuela de Mariscos Provenzal al Pastis, y como sugerencia del Chef, acompañada de vino rosado. La comida se especializa en el mar mediterráneo con preparación baja en grasa y light. Los productos que más usa son: el aceite de oliva, albahaca, orégano, ajo y entre otros.

Mero En Croustade Verde

) (Chef Fran co B asile

para 1 persona • Mero (sin piel) • Perejil • Orégano • Albahaca • Romero nca • Cebolla cabezona bla • Ajo • Miga de pan • Aceite de Oliva • Sal y Pimienta

240 grs 5 grs 5 grs 5 grs 5 grs 3 grs 1 diente 60 grs 5 ml

costra, con el proceso de la Preparación: Empezar as las tod con n pa de la miga mezclando en un bowl ado y, y el ajo finamente pic finas hierbas, la cebolla luego ; nsa de formar una masa el aceite de oliva hasta bería de e nd do r ra el mero po tome ésta masita y cub oliva de ite ace con ñe ente, ba estar la piel. Posteriorm rno ho ela en una bandeja al ésta preparación y, llév ue oq col l fina durante 20 min. Al precalentado a 180° con oz arr con e sto, y acompañ un poco de salsa pe . ero rom al s coco y papa

EL CELEBRITY CHEF, TODD ENGLISH, OFRECIO LA NOCHE BLACK MASTERCARD durante el Segundo “Bogotá Wine and Food Festival”, organizado por Gaeleen e Iris Quinn, en el Hotel JW Marriot. El evento, patrocinado por MasterCard, con una de sus principales plataformas “Worldwide, Priceless Bogotá”, fue una verdadera exaltación de los sentidos con ingredientes black al mejor estilo. En la primera foto aparecen Gaeleen Quinn, Todd English, Iris Quinn y Juan Diego Chamorro, de MasterCard. En la segunda foto, Jairo Patiño, Nancy Patiño, María de Jesús Carrascal, Ricardo Sáenz, Cruz Goler, Michele Ferraro

LA RECONOCIDA MARCA DE DETERGENTES ACE, DE PROCTER AND GAMBLE, lanzó al mercado nacional su nueva iniciativa que invita a las amas de casa a no conformarse con tener la ropa percudida y preocuparse por esos pequeños detalles que dejan huella en momentos importantes de la vida. Yaneth Waldman fue la encargada de dar a conocer esta campaña con un stand up comedy llamado “¿De quién será el brasier percudido?” al cual asistieron personalidades y colegas de la actriz. En la primera foto aparecen Ingrid Wobst, Juan Carlos Trujillo, gerente general P&G, e Irma Aristizabal. En la segunda Patrick Delmas y Maria Fernanda Cortes.

EN DIAS PASADOS LA CASA DE DISEÑO SCHALLER DESIGNERS CONTO CON LA PARTICIPACION del famoso diseñador franco– canadiense Normand Couture, quien visitó Colombia para la puesta en escena de sus piezas, catalogadas como obras de arte. Sus diseños fueron los encargados de sorprender a los asistentes quienes también degustaron del exclusivo whisky The Gordon Highlanders blended 12 años de la destilería escocesa William Grant & Sons. En la primera foto aparecen Normand Couture,Kevin Schaller y Sharooz Nia. En la segunda, Romi Schaller, Philippe Couture y Andreina Solorzano.

EL SEGUNDO BOGOTA WINE AND FOOD FESTIVAL INVITO A CINCO chefs brasileños que hicieron un recorrido gastronómico por todo lo mejor de su país. En la Cena YO SOY BRASIL se ofrecieron platillos con sabores únicos hechos con ingredientes como la mandioca, con preparaciones tradicionales y novedosas. En la primera foto aparecen Juliana Fernandes y Marcelo Fernandes, un empresario brasileño dueño de algunos de los restaurantes que asistieron al evento. En la segunda Ana Luiza Trajanos, Ligia Siqueira Tavares, Ligia Karasawa, Morena Leite, Flavio Da Silva, Didier F. Labbe, Roberto Schneider y Thomas Troisgros, del grupo de Chefs. GERENTE 2012

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eventos eventos eventos eventos

eVENTOS

guía de regalos

Audi Q3, Seguro y Deportivo Ya está a la venta en Colombia el Audi Q3, considerado como uno de los SUV más seguros de su categoría por el consorcio Euro NCAP, que analiza esta característica, al obtener cinco estrellas –la máxima puntuación– en las pruebas de seguridad pasiva. Disponible con motores de inyección directa turbosobrealimentada 2.0 TFSI de gasolina y 2.0 TDI de diésel, que rinden 211 y 177 caballos de potencia, respectivamente, ambas motorizaciones vienen acompañadas de la caja de cambios de doble embrague S tronic, la tracción total permanente quattro, el sistema de arranque y parada y el sistema de recuperación de energía. El Audi Q3 presume de un diseño deportivo y progresivo. Mide 4,39 metros de largo, 1,83 metros de ancho y 1,60 metros de alto, incluyendo las barras laterales del techo. Su coeficiente de fricción CX de 0,32 marca la pauta en su segmento; el carenado de los bajos permite que el aire fluya de manera óptima también por debajo del vehículo.

Lo Nuevo de Bulgari El Omnia Coral, Bulgari es la última sorpresa de la trilogía “Omnia Collection” y está disponible en tres formatos distintos: 25 ml., 40 ml. y 65 ml. Alberto Morillas, perfumista de la la marca, ha confesado que se inspiró en el coral rojo (piedra preciosa noble y singular) para desarrollar esta fragancia que tiene unas notas de entrada de bergamota y bayas de Goji con matices suaves de pétalos de hibisco. "Me imaginé un aroma voluptuoso, natural, creado alrededor de la flor del hibisco y rebosante de sensaciones de frutos jugosos" En cuanto al envase, se le ha dado el mismo diseño que sus dos perfumes anteriores de la misma colección: dos círculos unidos entre sí, aunque en esta ocasión se le agrega el color coral.

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guía de regalos

Gafas de Cartier Inspirada en el ambiente jazz de los años 30, la Colección Première de Cartier viene con un nuevo decorado, compuesto por formas esenciales para una colección atemporal. Dentro de la misma colección, hay gafas de sol, bolígrafos o cinturones para hombre y mujer. La apuesta consiste en ofrecer una línea estilizada: unas gafas de sol contemporáneas, el brillo dorado de un bolígrafo, con una nota chic y un estilo reinventado en torno a un valor: la elegancia. En cuanto a las gafas de sol en composite, cuentan con un efecto caparazón de tortuga, acabado en dos tonos platino liso, forma rectangular, cristales verdes polarizados y protección 3.

Furla Simplicidad y Belleza Fundada en 1927, la marca italiana de accesorios, carteras y zapatos Furla llega a Colombia, para traer lo más exclusivo del diseño italiano. Con distribución en 63 países, las colecciones de la marca están exhibidas en más de 1,000 tiendas por departamentos y 319 boutiques, en las cuales la simplicidad y la belleza se entrelazan en una unión original. En su colección Otoño – Invierno 2012 la moda se une al arte a través de la frescura y armonía bajo el signo de color. Esta colección deja al descubierto la esencia de la marca que se expresa a través de los valores de artesanos italianos, creatividad distintiva, calidad y elegancia atemporal, simplicidad, unicidad, feminidad y modernidad se mezclan en un balance original.

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Para los Amantes de la Naturaleza Está llegando al país, la marca norteamericana Merrel, ideal para los amantes de la aventura, la naturaleza y quienes disfrutan la vida al aire libre. Creada en 1981 por Randy Merrell, un escalador que al no encontrar zapatos adecuados para su actividad decidió fabricar sus propias botas, años después fue adquirida por la firma Wolverine que, además, lo contrató como diseñador y le aportó tecnología, ingresando desde ese momento al mundo Outdoor. Hoy en día, se encuentra posicionada en el segmento Outdoor en Estados Unidos, Europa, Latinoamérica y Oceanía. En Colombia ya cuenta con una tienda en el Centro Comercial Andino, en donde los aficionados pueden conseguir calzado, ropa y accesorios que reúnen diseño y tecnología, además de un completo portafolio.

Lo Nuevo de Oster SkyBar es un accesorio para los amantes de la buena mesa y comidas con amigos en casa, que conserva el vino, gracias a la tecnología Vacuum de extracción de oxígeno que permite preservar la pureza del vino por 10 días, una vez abierta la botella. La temperatura en un vino es esencial. Si se sirve muy frío, blanco o tinto, perderá su sabor y su aroma dejándolo aguado y sin cuerpo. Si lo hace a una temperatura media, el vino perderá estructura y su gusto será demasiado ácido.

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