Revista IT Manager Colombia 120 by IT MANANGER

GERENTE.COM

INNOVACIÓN • TECNOLOGÍA

como puede transformar SU EMPRESA EN 12 PASOS

BLOCKCHAIN, UNA DE LAS TENDENCIAS DEL 2018

LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL YA ESTA entre nosotros

MEDIOS. ya llego LA HORA DE LOS muros DE PAGO

BIT COIN

LOS GOBIERNOS EMPIEZAN A CONSIDERAR la posibilidad de REGULAR LAS CRIPTOMONEDAS

GOOGLE, AMAZON Y FACEBOOK. ¿tienen mucho poder?

LA NUBE. MITOS Y REALIDADES

COLOMBIA $9.900

Centro de Convenciones Cartagena de Indias - Colombia

29, 30 Y 31 de agosto de 2018

Aborda las diferentes posibilidades desde las perspectivas de:

ACCIÓN País invitado

NEGOCIOS CON TECNOLOGÍA

JAPÓN

EDICIÓN

#Andicom2018

GERENTE.COM

18 la tecnología como aliada

La trasformación digital no es tener una página web ni utilizar los correos electrónicos para ser más eficientes. Las Pymes deben tomarla en serio porque representa una oportunidad.

it trends 20 la hora del paywall

portada

BIT COIN

8 BITCOINS

13 Abc del bitcoin y el blockchain

El Foro Económico Mundial y los expertos consideran al Blockchain como una de las 7 grandes tendencias del 2018.

IT Manager

especial 14 doce pasos para la transformación digital

Ya no basta con sistematizar procesos, eliminarlos o renovarlos. Conozca 12 claves que le permitirán alcanzar el éxito en sus viajes digitales.

17 "colombia ya hizo clic"

Según el más reciente estudio de la ANDI, la digitalización juega cada vez más un papel preponderante en las empresas del sector manufacturero y de servicios.

El cobro por contenidos digitales en periódicos y revistas es solo una de tantas estrategias que esta industria debe implementar para seguir existiendo. Acostumbrar a los usuarios a que la información tiene un valor, será el reto más complejo para los medios en Latinoamérica.

23 ¿qué es la esclerosis lateral amiotrÓfica?

Pese a su complejidad, en el país se ofrecen la mayoría de intervenciones para tratarla y también se consiguen los computadores para que los pacientes puedan comunicarse.

24 la nube: mitos y realidades

A pesar de la rápida adopción de la computación en la nube y su impacto positivo en los negocios, muchos gerentes aún mantienen conceptos erróneos sobre su implementación, explotación y beneficios reales.

26 banda ancha mÓvil: pilar del negocio Las telecomunicaciones son la espina dorsal de las economías modernas. La banda ancha y la penetración móvil, sus catalizadores.

29 agricultura de precisiÓN, el futuro Las fincas conectadas e inteligentes utilizan la Internet

de las Cosas, la analítica y la inteligencia artificial en procura de abaratar los costos e incrementar la producción.

32 fintech: los bancos son aliados El crecimiento de la oferta de empresas tecnológicas con vocación financiera –conocidas como fintech-, lejos de significar una amenaza para los bancos, representa una oportunidad para abrir mercado en áreas desatendidas.

34 acompañando al cliente en su viaje

Los viajes digitales describen con precisión el comportamiento del cliente mientras investiga un servicio o producto en línea. Son momentos que influyen en la elección de compra.

36 2018: suenan alertas

Estamos viviendo tiempos difíciles en materia de ciberseguridad. Mientras las organizaciones y economías se embarcan en la transformación digital, enfrentan enormes desafíos en ciberseguridad.

38 inteligencia artificial ya está aquí

La Inteligencia artificial está cambiando la vida de las personas, cada vez que usamos el celular o aplicaciones como Waze, Netflix, Siri o Google Now

40 transhumanismo, la nueva especie

El reto es crear soluciones para el bienestar de todos y no para que comience la autodestrucción de la humanidad.

42 ¿fin de la privacidad?

Cada día la privacidad se reduce, producto de la tecnología, de las constantes interacciones con nuestros dispositivos, con los motores de búsqueda y los lugares que visitamos.

44 ¿tienen mucho poder las tecnológicas?

Google, Facebook y Amazon se han convertido en monopolios que controlan las búsquedas, las redes sociales, la publicidad y el comercio electrónico. ¿Llegó el momento de frenar su poder?

46 "soy mujer y no me da miedo empezar un nuevo negocio".

Colombia tiene la proporción de mujeres que participan en actividades emprendedoras que crece más rápido en América Latina, pasando del 15% al 25%.

44-45 IT Manager

EDITORIAL GERENTE.COM

¿Llegó el momento de regular las criptomonedas? PRESIDENTE / EDITOR Luis Rodan lrodan@gerente.com

DIRECTOR EDITORIAL Narciso De la Hoz Gómez ndelahoz@gerente.com

COLABORADORES Orlando Gómez Camacho Leonardo Gómez

DISEÑO GRÁFICO Hans Rodríguez dimitri8810@hotmail.com

DIRECCIÓN COMERCIAL Alicia Rocha arocha@gerente.com

IT Manager es una publicación de IT Media SAS Dirección: Carrera 16 No. 96-64 Oficina 614 Bogotá, D.C., Colombia Carrera 16 #96-64, Edf. Oficenter. Santafé de Bogotá, Colombia. Telfs.: (571) 636.9136 / (571) 636.9681 Fax: (571) 636.96.38 / (571) 636.96.48 El contenido de esta revista no refleja necesariamente la posición del Editor.

SERVICIO DE SUSCRIPCIONES E-mail: suscol@gerente.com Teléfono. (91) 6369136 - Fax: (91) 6369638 - 48 Bogotá: (91) 6369136 - Fax: 6369638 - 48

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n la última Cumbre del G20, en Buenos Aires, la lista de temas fue realmente amplia: la arquitectura financiera internacional, el sistema impositivo global, las regulaciones financieras y el futuro del trabajo, entre otros, es decir los asuntos típicos que se suelen discutir en este tipo de eventos. Esta vez, sin embargo, la novedad fue la inclusión en la agenda de las criptomonedas. En un momento en el que la histeria alrededor del bitcoin y demás monedas virtuales ha alcanzado niveles insospechados, los gobiernos están comenzando a regular e intervenir ese mercado. Y aunque los enfoques van desde la represión masiva adoptada por China hasta una especie de régimen de licencias en Japón, pasando por la decisión de Suiza de crear una criptomoneda nacional, Estados Unidos no han definido aún una estrategia frente al tema. Pero eso podría cambiar en los próximos meses. Por ejemplo, la Comisión de Bolsa y Valores (conocida en inglés como SEC) se ha concentrado en regular la Oferta Inicial de Monedas (ICO en inglés), lo que en la práctica es una salida al mercado, y a comienzos de marzo dijo que las plataformas donde se negocian las monedas virtuales deberían tener una especie de registro ante la misma SEC. Por su parte, la ‘Commodity Futures Trading Commission’, que regula los mercados de futuros y opciones, permitió a dos de las principales bolsas del mundo operar una lista de futuros de Bitcoin en diciembre, argumentando que la medida la ayudaría a obtener información sobre los mercados donde se negocia la

criptomoneda. Por su parte, el sistema financiero ha tomado distancia frente al tema y grandes bancos como JPMorgan Chase & Co., Bank of America Corp. y Citigroup Inc., entre otros, han prohibido que sus clientes usen las tarjetas de crédito para comprar criptomonedas. De hecho, según Bloomberg, hay quienes consideran que la caída del 70% en el precio de la moneda desde el pico de 20.000 a menos dse 10.000 dólares en la actualidad, tiene que ver con los anuncios de regulación y control, en un mercado que ha sido usado para lavar dinero, evadir impuestos y esconder recursos de origen ilícito o al menos de dudoso origen. Y aunque al cierre de esta edición, la Cumbre del G20 apenas estaba comenzando, la idea que empieza a ganar fuerza es que, en ausencia de esfuerzos coordinados y una acción global, será difícil frenar la ola de especulación y los daños a la economía mundial podrían ser peores si estalla la burbuja. A esas voces se ha sumado el FMI que en enero de este año hizo un llamado para la adopción de controles y normas regulatorias, gobiernos como el coreano y la Unión Europea. En Colombia, las autoridades han reiterado que el Bitcoin no es un activo que tenga equivalencia al peso y han señalado los riesgos de la criptomoneda, a pesar lo cual el país fue uno de los mercados emergentes donde más aumentaron las transacciones con bitcoins en 2017. Narciso De la Hoz G ndelahoz@gerente.com

IT NEWS Estudiantes del Sena viajan a Silicon Valley

Potencial digital de Latinoamérica

¿Está ‘condenada’ la región a exportar materias primas y vivir a la zaga en cuanto a la Cuarta Revolución Industrial? A pesar de que 80% de su población ya vive en las ciudades, Latinoamérica registra bajos índices de adopción tecnológica, según el Foro Económico Mundial. Pero, de acuerdo con el BID, Internet abre nuevas oportunidades a las economías de la región para ser más productivas, fomentar el emprendimiento y el crecimiento económico. Un estudio reciente del organismo, Accelerating Digital Trade in Latin America and the Caribbean, identifica que la revolución digital permitirá la expansión del comercio y de los servicios, diversificará las exportaciones y fomentará el emprendimiento, al tiempo que obligará a las empresas a reiventarse para ser competitivas.

Más de 6.000 kilómetros viajaron los 28 alumnos más destacados del programa “Informática, Diseño y Desarrollo de Software” del Sena, quienes conocieron 9 empresas; Adobe, Autodesk, IDEO, Unity, Cisco, IBM, Microsoft, Google y Oracle. Además visitaron un hub de emprendimiento llamado GlobalTech Bridge y se reunieron con el cónsul de Colombia en San Francisco, para aprender sobre el ecosistema de los startups y cómo ser parte de él. Los ganadores del viaje participaron en un concurso realizado por el Sena entre todas sus regionales, a nivel nacional, donde los ganadores de una hackatón, que reunía 14 categorías, conocieron Silicon Valley, considerado como el corazón de la tecnología mundial. Jóvenes de Guainía, Santander, Valle Del Cauca, Cauca, Nariño, Huila, Tolima, Antioquia, y 3 ejecutivos de la entidad oficial, asistieron a

diferentes conferencias en las empresas mencionadas. La iniciativa impacta no solo a los 28 alumnos que viajaron a Silicon Valley, sino también a su grupo familiar, al entorno de amigos y en general a la población de sus lugares de residencia, ya que muchos los ven hoy como una especie de héroes, que demostraron que los sueños se pueden conseguir.

HP lanza la impresora para mapas GIS más segura del mundo

HP Inc. presentó recientemente la siguiente generación de impresoras HP DesignJet T1700s con soluciones de 44 pulgadas para que los grupos de trabajo de CAD y sistemas de informacion geográfica (GIS) puedanproducir documentos y mapas con un alto grado de precisión mediante un procesamiento poderoso y un nuevo nivel de seguridad. Las nuevas funciones adicionales de la HP DesignJet T1700, la convierten en la impresora de gran formato más segura para grupos de trabajo. El incremento en la seguridad fue diseñado para ayudar a las empresas a imprimir aplicaciones de CAD y GIS mientras protegen las impresoras y la información del malware, o los accesos no autorizados, en la construcción de infraestructura y planeación urbana, así como de las industrias

de servicios tales como el petróleo, el agua, el gas y la energía eléctrica. Entre sus características, la impresora cuenta con una nueva unidad de disco duro con autocifrado que garantiza que su lectura sólo se pueda hacer con la misma impresora, incluso si la unidad se extrae del dispositivo. Como seguridad adicional, HP Secure Boot garantiza la protección del BIOS, y Whitelisting3 sólo permite que el firmware autorizado pueda instalarse y ejecutarse en el dispositivo.

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PORTADA

BIT COIN

LOS GOBIERNOS EMPIEZAN A CONSIDERAR la posibilidad de REGULAR LAS CRIPTOMONEDAS

Muchos pronostican un futuro desolador para el Bitcoin, mientras otros creen que su tecnología base (Blockchain) tiene el potencial de impulsar como nunca a multitud de industrias. ¿Quién tiene la razón?. Orlando Gómez Camacho e s t á n L as criptomonedasv i v i e n d o una época de euforia. Clasificadas por muchos como el avance más significativo de la nueva economía digital, están pasando de la incredulidad generada por su alta volatilidad, a una lenta transformación llena de vaivenes. Debido a su naturaleza, las criptomonedas generan odios y amores. Por una parte, los gobiernos y bancos centrales la consideran una moneda ilegal asociada al terrorismo y lavado de activos, mientras que otros (firmas tecnológicas, grandes consultoras y usuarios aburridos del sistema financiero mundial) la ven como un medio capaz de transformar multitud de sectores como el e-commerce, la logística o la distribución de energía. Desde su nacimiento en 2009, la cotización del Bitcoin subió como la espuma. Pasó de valer menos de 1.000 dólares la unidad en 2013 a valer casi 20.000 dólares a finales de 2017. Sin embargo, su volatilidad es extrema. En cuestión de horas puede sufrir caídas repentinas hasta que su valor quede por el piso o alcanzar topes máximos que rayan en lo absurdo. A mediados de marzo de 2018, se cotizó $9.105 dólares. Aunque en Colombia, su uso no está regulado ni es aceptado e n ope-

Desde su nacimiento en 2009, la cotización del Bitcoin subió como la espuma. Pasó de valer menos de 1.000 dólares la unidad en 2013 a valer casi 20.000 dólares a finales de 2017. raciones bancarias, la gente del común puede realizar transacciones de intercambio con la moneda digital fuera de los esquemas institucionales. Incluso ya hay cajeros automáticos para comprar o vender Bitcoins. El primero de ellos fue instalado por Athena Bitcoin en pleno Centro de Diseño Portobello, al frente del Parque de la 93. “Aquellos colombianos con mayor interés en conocer sobre esta moneda también han demostrado afinidad con temas asociados a desaprobación de la gestión política, desaprobación de la corrupción y de las instituciones en general”, asegura Gabriel Contreras, presidente de Sinnetic. “Es decir, personas que buscan nuevos ordenes políticos y formas de gobierno por la alta insatisfacción con los modelos actuales, la corrupción y los bajos niveles de justicia en el país”. Tal comportamiento no es diferente en los demás países, especialmente por personas que buscan realizar inversiones más allá de la banca tradicional de cada Estado, que impone serias restricciones regulatorias, trámites burocráticos, pesadas cargas impositivas y altos costos de manejo por transacción. Ta m b i é n tiene una zona roja: criminales que buscan eludir a las autoridades utilizando un medio de pago

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BITCOIN clandestino para realizar actividades ilegales relacionadas con blanqueo de capitales y terrorismo.

Las criptomonedas se mueven en una zona gris: criminales que buscan eludir a las autoridades utilizando un medio de pago clandestino para realizar actividades de blanqueo de capitales y terrorismo.

BANCOS, EN ALERTA Son razones sobradas para que los bancos vean al Bitcoin con malos ojos. “El desarrollo de las monedas virtuales afecta varios aspectos relevantes desde el punto de vista regulatorio y de política pública”, asegura Carlos Arango, Investigador del Banco de la República. El funcionario dice que las criptomonedas son unidades digitales que pueden ser usadas como medio de pago y depósito de valor, compitiendo con las monedas de curso legal. De hecho, en una comunicación oficial, el Banco de La República fue enfático en afirmar que la única unidad monetaria y de cuenta en Colombia es el peso (billetes y monedas) emitido por ellos mismos y que “El Bitcoin no es una moneda en Colombia y, por lo tanto, no constituye un medio de pago de curso legal con poder liberatorio ilimitado. No existe entonces obligatoriedad de recibirlo como medio de cumplimiento de las obligaciones.” Y como tampoco cuenta con el respaldo de los bancos cen-

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trales de otros países, pues no es un activo que pueda ser considerado como divisa. Dicho de otra forma: no puede utilizarse para el pago de las operaciones incluidas en el Régimen Cambiario.

LAVADO DE ACTIVOS Y TERRORISMO Carlos Arango va más allá el precisar que: “En general, las criptomonedas operan como sistemas de pagos de alcance internacional al transferirlas entre participantes a nivel global”. Y como funcionan en un ambiente transaccional de difícil trazabilidad, presentan retos importantes desde el punto de vista fiscal, de lavado de activos y financiación del terrorismo. El investigador afirma que –a medida que alcancen mayor desarrollo-, podrían alterar significativamente la forma como se hace la intermediación financiera, con implicaciones monetarias, cambiarias y de estabilidad financiera. Un discurso similar pregona la Superintendencia Bancaria: “Ninguna moneda virtual incluyendo el Bitcoin ha sido reconocida como moneda por el legislador ni por la autoridad monetaria. En la medida en que no constituye un activo equivalente a la moneda de curso legal, carece de poder liberatorio ilimitado para la extinción de obligaciones.” A pesar de las restricciones de ambas entidades, los colombianos hacen oídos sordos a la hora de comprar criptomonedas. Así lo deja entrever el Director de Investigaciones de Alianza

Valores Felipe Campos, quien en un reciente tuit reveló que: “El Bitcoin en Colombia ya alcanza el 2.0% del PIB”, una cifra sorprendente. Su afirmación no parece traída de los cabellos. De hecho, recientemente trascendió que el Departamento de Caquetá es la región colombiana donde más se compra Bitcoin. ¿La razón? Un camino para lavar dólares. La forma de lavar es la siguiente: primero se transfiere la criptomoneda a través del sistema virtual. Hasta ahí el negocio es transparente y público. Pero después el vendedor recibe los dólares en efectivo en una cita personal con el comprador o a través de empresas fantasma que envían el dinero por medio de cuentas bancarias. A tal punto han llegado las denuncias mundiales por fraude con las criptomonedas que Facebook y Google no quieren saber nada de ellas, al menos en materia de publicidad. En enero, Mark Zuckerberg tomó la decisión de vetar la publicidad relacionada con criptodivisas en su red social, y a mediados de marzo, Google anunció que su buscador dejará de promocionar en AdWords productos financieros no regulados o especulativos de alto riesgo, incluyendo monedas digitales como Bitcoin, Ehtereum, Litecoin o Ripple, una medida que hará efectiva a partir de Junio de 2018. Sin embargo, a pesar de la decisión de Google, su Director de Anuncios Sostenibles Scott Spencer fue cauteloso: "No tenemos una bola de cristal para saber el futuro de las criptomonedas, pero ya hemos visto suficiente daño al consumidor o daños potenciales,

$20.000

$18.000

$16.000

$14.000

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$8.000

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$4.000

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y son áreas que queremos abordar con extrema precaución". Y precisamente por tener un panorama tan matizado es que las criptomonedas continúan su avance, especialmente en los mercados emergentes. "El fuerte interés de los mercados en países en desarrollo podría reflejar monedas locales relativamente menos estables o un subproducto de una mayor exposición a crisis financieras y económicas que hace que un sistema alternativo como Bitcoin sea relativamente atractivo", dijo el Jefe de Investigación de Blockchain Capital LLC Spencer Bogart durante una entrevista publicada en Bloomberg. El análisis de Bloomberg llama la atención sobre Colombia y Venezuela, donde –a pesar de que los ciudadanos han venido escuchando terribles advertencias de entidades públicas sobre los riesgos de las criptomonedas- ha aumentando el atractivo de las monedas digitales. BLOCKCHAIN, EL CAMINO A pesar de sus detractores y fanáticos, las criptomonedas por su naturaleza digital, continuarán en el mercado más allá de cualquier regulación o traba gubernamental. Ante ello, surge la pregunta: ¿Cómo es posible hacer transacciones con una moneda no reconocida por ningún banco ni gobierno?: La respuesta proviene de Gustavo Díaz, Socio de Ase-

FUENTE: COINMARKETCAP.COM VALORES DE 2017 ENE.

FEB.

MAR.

ABR.

MAY.

En la actualidad está alrededor de US$8.500.

JUN.

JUL.

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SEP.

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BITCOIN La idea detrás de Blockchain es tan simple como desafiante: hacer que todas las transacciones funcionen sin un sistema central y sin fiarse de nadie.

El Blockchain va más allá de los entornos meramente digitales al actuar como una base de datos de transacciones de moneda corriente. soría para el Sector Financiero de EY Colombia: “Blockchain”. Su afirmación se sustenta en que no se debe estigmatizar este tipo de soluciones innovadoras y disruptivas, si no que hay que tomar las medidas correctas para aprovecharlas: “La gente apenas está viendo la practicidad de su uso. Una de sus virtudes más importantes es que evita el contacto con los canales establecidos por la banca tradicional, es decir, vuelve las transacciones inmediatas, reduce costos, disminuye los tiempos de espera, son seguras y eliminan intermediarios”. En una tónica similar se sitúa el Director para Latinoamérica del Equipo Global de Investigación de Kaspersky Lab Dmitry Bestuzhev: “Aunque comúnmente se le ha relacionado con el cifrado de monedas de Bitcoin –al operar como su archivo oficial- el Blockchain va más allá de los entornos meramente digitales al actuar como una base de datos de transacciones de moneda corriente”. Mejor dicho, Blockchain se comporta como un mecanismo de defensa que tiene una finalidad primordial: garantizar la integridad de las monedas a través de un sistema descentralizado de confianza. La idea detrás de Blockchain es tan simple como desafiante: hacer que todas las transacciones funcionen sin un sistema central y sin fiarse de nadie. “En lugar de ser gestionadas por una única autoridad de confianza, las cadenas de bloques se controlan mediante redes de computadores que verifican cada una de las transacciones y las 12

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registran en un libro de contabilidad público”, prosigue Bestuzhev. “Además de ser cifrado y virtualmente incorruptible, este libro se comparte entre todos los computadores de la red”: Sin embargo, las cosas no han sido color de rosa, ya que en el último año las cosas se salieron de control y su tecnología se ha utilizado para realizar actividades criminales que incluyen desde ciberataques y pagos por secuestro de datos hasta operaciones de compra de armas y estupefacientes. Todo ello, utilizando la criptomoneda Bitcoin. NO TODO ES MALO “Blockchain está a punto de llegar a muchas empresas y segmentos verticales en todo el mundo bajo la forma de ‘cadenas de bloques privadas’ perfectamente adaptadas a cada industria”, remata Bestuzhev. “Estamos ante una pieza de alta tecnología tan versátil y multifuncional que promete descentralizar el control y aumentar la confianza en cualquier tipo de transacción.” El ejecutivo llama la atención sobre un aspecto común a todas las transacciones con monedas: “Una transacción con Bitcoin es como cualquier otra, pero no se puede ser ingenuo, los usuarios aún siguen creyendo en falsas promesas de altos rendimientos en corto tiempo. Hay que verificar la idoneidad de las ofertas”. Más allá de sus incidencias legales y penales, estamos en las etapas iniciales de una tecnología tan desconocida como promisoria que ha sido utilizada erróneamente, pero que representa un enorme potencial para hacer madurar a multitud de industrias como la farmacéutica, ciencias de la vida, logística, seguros, administración pública, construcción y –por supuesto-, los servicios financieros. “Estigmatizar la disrupción es una apuesta que puede salir muy cara”, culmina el experto de EY. “Aprovechar esta tecnología y tener presentes los riesgos para sacar lo mejor de ella y así generar innovación es lo que pueden lograr todas las compañías y personas que decidan incursionar en el uso de la tecnología Blockchain”.

“Tenemos un buen medio de intercambio llamado el dólar. Podemos comercializar con él. ¿Por qué la gente desea bitcoins? Por el secretismo”.

ABC

del Bitcoin y el Blockchain

"Creo que Internet va a ser una de las principales fuerzas para reducir el papel del gobierno. Lo único que falta, pero pronto se desarrollará, es una moneda digital confiable". Milton Friedman

En 2008,

en plena crisis financiera mundial, fue registrado el dominio bitcoin.org. Al mismo tiempo, comenzó a circular un paper atribuido a un tal Satoshi Nakamoto, del que no se sabe si es una persona o grupo, que explicaba en qué consistía. Concebido como una especie de oro virtual, crear nuevos bitcoins no es una labor sencilla, como tampoco lo es extraer el oro de la tierra: para hacerlo (minería) hay que resolver problemas matemáticos complejos que requieren tanto un gran poder de cálculo y gran cantidad de electricidad. De hecho, la idea original contemplaba un número finito de la moneda virtual, 21 millones, lo cual era una especie de garantía de su poder adquisitivo. En ese sentido, a comienzos de este año (13 de enero) ya habían sido minados 16,8 millones. Pero lo cierto es que así como tiene

sus detractores, la moneda virtual también cuenta con apoyos. Por ejemplo, el fundador del Foro Económico Mundial, Klaus Schawb, dice que son claves en la Cuarta Revolución Industrial, ya que permiten el intercambio directo (‘peer-to-peer’) sin necesidad de terceras partes, o de un intermediario. En la otra orilla del fallecido Friedman se sitúa Joseph Stiglitz, quien es partidario de aplicar mano dura al Bitcoin e incluso de erradicarlo. “Tenemos un buen medio de intercambio llamado el dólar. Podemos comercializar con él. ¿Por qué la gente desea bitcoins? Por el secretismo”. En cuanto al blockchain, el Foro Económico Mundial y la mayoría de los expertos lo consideran como una de las 7 grandes tendencias del 2018. Y el primero dice que este año se desarrollarán aplicaciones basadas en la blockchain para los siguientes 10 rubros:w

1. Servicios Bancarios – Pagos y servicios mercantiles, intercambio de divisas y transacciones internacionales, incluyendo remesas. 2. Servicios Financieros – Plataformas para préstamos, monederos digitales, pagos peer-to-peer, gestión de activos, seguros de todo tipo 3. Levantamiento de Capital – Plataformas para Crowdfunding y emisión de ICOs (salida al mercado de las mondas). 4. Contratos Inteligentes – Auto ejecutables y complementados por el aprendizaje automático. 5. Gestiones Diversas – De Identidad, de Seguridad, Certificaciones y Credenciales, principalmente mediante el uso de Ethereum. 6. Aplicaciones de Gobierno – Votaciones y referendos, legislación, eliminación de burocracia, ciudades inteligentes y acceso a servicios electrónicos gubernamentales. 7. Descentralización de Mercados – Incluyendo la evolución de la Economía Colaborativa 8. Cadenas de Suministro – Internet de las Cosas (IoT), principalmente a través de IOTA. 9. Almacenamiento de Datos - Descentralización de servidores en la nube, registro de bienes raíces y otras propiedades, aplicaciones de salud. 10. Plataformas de Predicción y Consumo de Contenido – Juegos de azar, Paywalls.

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ESPECIAL Disrupción

pasos esenciales para transformarse La supervivencia ya no depende del músculo financiero ni de la inteligencia, sino de la capacidad de renovarse continuamente y adaptarse a los vaivenes digitales. 14

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Ya no basta con sistematizar procesos, eliminarlos o renovarlos. Conozca las claves que le permitirán alcanzar el éxito en sus viajes digitales.

ara tener éxito en el mundo digital, las organizaciones no solo deben cumplir las promesas a sus consumidores, sino que deben hacerlo de una manera más ágil y brindando experiencias superiores. La transformación digital permite a las organizaciones abrir nuevos canales comerciales, aumentar sus ingresos, encontrar nuevos mercados y sobrepasar a la competencia. Sin embargo, emprender un proceso de disrupción puede sonar complejo y de hecho lo es. La palabra ‘digital’ se ha vuelto omnipresente en el idioma de los negocios al punto que su supervivencia ya no depende del músculo financiero ni de la inteligencia de sus socios o empleados, sino de la capacidad de renovarse continuamente y adaptarse a los continuos vaivenes digitales. Es así como la transformación digital ya no es una simple oportunidad para ser mejores, sino una necesidad absoluta. A continuación presentamos 12 pasos esenciales para que los negocios se transformen digitalmente: 1. CAMBIE DE MENTALIDAD “La parte más difícil de una transformación digital exitosa es el componente cultural”, asegura James Bilefield, asesor principal de McKinsey. “Cualquier proceso de cambio comienza con la conciencia de que hay un problema en la organización.” Todo inicia con cambios en el liderazgo y un estilo de gestión más informal; luego avanza al implementar indicadores clave de desempeño (KPIs), para posteriormente concientizar y empoderar a los empleados en el sentido de que la transformación es responsabilidad de todos.

2. REÚNA UN EQUIPO DE TRANSFORMACIÓN A pesar de que los viajes digitales requieren datos, análisis, sistemas de TI y nuevos modelos operativos, los verdaderos habilitadores son las personas y la cultura. Solo interviniendo acertadamente la cultura de la organización puede lograrse el cambio. De nada sirve tener la mejor tecnología disponible si las personas no están dispuestas a aceptar una renovación completa desde los cimientos. En este orden de ideas, los mayores desafíos consisten en encontrar los mejores talentos que sean capaces de interiorizar esos cambios profundos y servir como agentes multiplicadores de la renovación a todos los niveles: operaciones, marketing, ventas, servicio al cliente, producción y gestión. 3. REDEFINA LOS PROCESOS COMERCIALES Toda transformación digital busca redefinir los procesos comerciales existentes. Puede iniciar atacando operaciones completas o algunos procesos de cara al cliente. Para la mayoría de organizaciones es muy difícil cambiar un procedimiento que ha venido funcionado bien durante años; sin embargo este aspecto es precisamente la razón de ser de la transformación digital: requiere que se tomen riesgos calculados. Por ello, no descanse en analizar su mercado objetivo y com-

pararlo contra los datos internos de la empresa para descubrir nuevas formas de hacer las cosas, nuevas maneras de optimizarlas.

4. AGREGUE INNOVACIÓN, TODOS LOS DÍAS Cuando se busca la transformación digital, el asunto se vuelve un proceso de prueba y error. Es poco probable que encuentre la solución correcta en el primer intento. Es más, si llegare a encontrar un buen desempeño, deberá implementar un mecanismo que le ayude a gestionar fácilmente las innovaciones a futuro. “Este cambio requiere que su empresa desplace la jerarquía gerencial tradicional para involucrarse más con los empleados en el extremo inferior de la cadena.”, dice un reporte de NewGenApps. “También significa redefinir la cultura para crear un entorno dinámico donde La transformación las opiniones y los cambios se adopdigital obliga a ten en lugar de suprimirse.”

replantear todo el negocio con una secuencia lógica: personas, procedimientos y máquinas, justo en ese orden.

5. IDENTIFIQUE TECNOLOGÍAS CLAVE Si bien, existen numerosas tecnologías que habilitan la transformación digital, no significa que deba implementarlas todas en su negocio. La elección de una tecnología debe ajustarse exactamente al proceso que intenta optimizar o renovar. Hay que recordar que la tecnología es solo un medio que puede ayudar a desarrollar sus ideas. IT Manager

ESPECIAL En este caso el enfoque es sencillo: encuentre e implemente solo aquellas tecnologías que se ajusten correctamente a los objetivos del negocio. 6. MAPEE LA JORNADA DIGITAL DEL CLIENTE El próximo paso es mapear la jornada del cliente para identificar –desde su perspectiva-, qué hace en cada fase de su viaje digital, qué sensaciones experimenta y cómo ve a su negocio. Este ejercicio le permitirá comprender cada una de las interacciones digitales por donde se mueve el consumidor a fin de identificar prioridades y agregar valor, generando de paso ventajas competitivas.

La elección de una tecnología debe ajustarse exactamente al proceso que intenta optimizar o renovar. Hay que recordar que la tecnología es solo un medio que puede ayudar a desarrollar sus ideas.

7. PIENSE EN LOS MILLENNIALS Para que las empresas logren adaptarse a la transformación digital es clave que empiecen a entender a la nueva generación de consumidores, aquellos adolecentes que para 2025 empezarán su vida laboral. Conocidos como ‘Nativos Digitales’, ellos serán quienes dominen la actividad económica. “Son todos aquellos jóvenes que nacieron con un smartphone y para quienes es normal que todo sea digital”, asegura Benjamín Archila, Gerente de Consensus. “Esta generación tiene una implicación muy grande dentro de las organizaciones y es fundamental que toda compañía se pregunte: ¿Quién es mi cliente? ¿Quién es el cliente de mi cliente? Este nuevo perfil de consumidores es el que va a determinar la forma en la que las compañías harán negocios”. 8. ASÓCIESE CORRECTAMENTE Haga una alianza comercial con un proveedor de tecnología con experiencia en transformación digital específica para su industria. Los esfuerzos iniciales deben estar encaminados a definir las necesidades y objetivos de la organización para luego navegar en el panorama de la innovación digital. Un buen socio debe ser capaz de compartir enfoques exitosos y mejores prácticas no solo en tecnología, sino también en consideraciones estratégicas y gestión del cambio organizacional. 9. DETERMINE SU MADUREZ DIGITAL Vale la pena hacer un alto en el camino para analizar cuál es su madurez digital. Esto le brindará mayor conocimiento acerca de cómo puede aprovechar la tecnología para efectuar mejoras y eliminar lagunas que retrasen la innovación. Al determinar con suficiente certeza la madurez digital de su organización, podrá imponer un ritmo más acelerado para lograr los objetivos de transformación.

10. ESTABLEZCA UN MAPA DE RUTA Una vez identificados los procesos de negocios a transformar, las tecnologías a utilizar y la jornada del cliente, 16

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el paso siguiente es definir el plan de trabajo de transformación digital para los próximos tres a cinco años. Además de minimizar las interrupciones comerciales y operativas por la implementación continua de cambios, un cronograma provee a la empresa un punto de referencia para comparar los resultados reales contra los resultados planeados.

11. PRODUZCA DATOS DE CALIDAD De nada sirve tener enormes bibliotecas digitales y discos de almacenamiento repletos de información no estructurada si no es posible obtener inteligencia de ellos. “La correcta gestión de los datos, mediante el uso de información actualizada, correcta, estandarizada y enriquecida que genera datos de calidad y valor adicional, es imprescindible para la digitalización”, destaca un reporte de Deyde. Para adoptar por completo la transformación digital las empresas deben comenzar por capturar, integrar y utilizar datos de calidad. 12. MIDA EL PROGRESO Como en toda iniciativa, hay que medir el alcance y el progreso. En las transformaciones análogas había que esperar un par de años para saber si el modelo funcionaría de acuerdo a las expectativas; ya para ese momento era probable que el modelo del negocio hubiera cambiado. Con la tecnología actual es posible medir todo en cada etapa, en cada día, incluso en cada hora y minuto. Esto da una idea bastante acertada de si el concepto está funcionando para aplicar correctivos sobre la marcha y generar retroalimentación continua. La transformación digital obliga a replantear todo el negocio con una secuencia lógica: personas, procedimientos y máquinas, justo en ese orden. Por consiguiente, al realizar este cambio, es importante tener presente que el objetivo final es que las personas estén más conectadas, sean más inteligentes, asertivas y sostenibles que nunca, y que confluyan hacia un objetivo en común: el cliente. FUENTES: 1. Digital transformation: The three steps to success. McKinsey & Company. https://www.mckinsey.com/business-functions/digital-mckinsey/ our-insights/digital-transformation-the-three-steps-to-success 2. 6 Steps framework to implement digital transformation in business. Newgenapps. https://www.newgenapps.com/blog/what-is-digital-transformation-steps-to-implement-digital-transformation 3. Data Quality is imperative to Digital Transformation. Deyde. https:// deyde.com.mx/en/data-quality-is-imperative-to-digital-transformation/

Transformación Digital

“Colombia ya hizo clic” Según el más reciente estudio de la ANDI, la digitalización juega cada vez más un papel preponderante en las empresas.

o importante es que hay avances y mayor consciencia, y los empresarios están empezando a avanzar en transformación digital”, explica Bruce Mac Master presidente de la Asociación Nacional de Industriales, ANDI, al señalar que el principal desafío sigue siendo el tema regulatorio y que la sociedad siga cambiando la mentalidad. Se trata de la segunda versión del estudio que le da continuidad al realizado en 2016, incluye compañías de la industria manufacturera y de otros sectores, especialmente de servicios, para comparar, conocer los avances en materia digital y fortalecer la información sobre qué están adelantando los empresarios colombianos para aprovechar las nuevas tecnologías. Así, el porcentaje de empresarios que ya conoce qué es la Cuarta Revolución Industrial pasó de 43,7% a 65,2% en el último año, con porcentajes muy similares entre el sector industrial (65.1%) y los del resto de sectores (65.3%). Otra buena noticia es que el sector privado cada vez más está adoptando estrategias para migrar sus negocios al mundo digital. Este proceso es mucho más rápido en las compañías de servicios (71.4%), mientras que para la industria pasó del 25.1% en 2016 al 48.4% en 2017. Para el total de la encuesta, el 58.4% de los empresarios manifestaron que están adoptando una estrategia de transformación digital. El porcentaje de empresarios que consideran que su negocio será digital en más de un 50% en un futuro

cercano, se triplicó en la industria manufacturera pasando de un 21.9% en 2016 a 60.9% en 2017. En el sector de servicios, en 2017 es del 85.7%. En la industria manufacturera, el 26.5% de las empresas ven transformado su negocio en un corto plazo de 2 años mientras que el 58.8% consideran que se transformará en 5 años. En el sector de servicios, se espera que esta transformación será mucho más rápida, 43.2% a 2 años y 45.9% en 5 años. Otro elemento positivo es que en 2017 más del 98% de los empresarios consideraban importante promover el uso de las tecnologías emergentes y digitales en la compañía. Por sectores, en la industria manufacturera 98.4% en 2017 frente a 78.5% en 2016. En el sector de servicios 98% en 2017. Los empresarios pertenecientes a la industria manufacturera dijeron que la tecnología que más usan es el Cloud Computing (74.5%), incrementándose de manera significativa en comparación del anterior año donde el porcentaje fue 54.7%. Le siguen: Data Analytics (58.2%), e-commerce (58.2%), mercadeo digital (45.5%), prestación de bienes a través de dispositivos móviles (43.6%), internet de

Los empresarios de la industria manufacturera dijeron que la tecnología que más usan es el Cloud Computing (74.5%), seguida por Data Analytics (58.2%), e-commerce (58.2%), mercadeo digital (45.5%).

las cosas (41.8%) y el uso de robots (34.5%). En el sector servicios la tecnología que más usan es Cloud Computing (78.0%), seguido de prestación de servicios a través de dispositivos móviles (68.3%), Data Analytics (65.9%), mercadeo digital (53.7%) y e-commerce (51.2%). El 58.9% de las empresas adelantó o tenía previsto realizar inversiones en tecnología o transformación digital en el 2017. Por sectores, el porcentaje es mayor en las empresas de servicios (67.3%) que en la industria manufacturera (52.4%). No obstante, es importante tener en cuenta que el porcentaje de empresas de la industria manufacturera que están invirtiendo en tecnología, aumentó ligeramente de 50% en 2016 a 52.4% en 2017. Con respecto al total de empresarios, el 49.2% prevé invertir entre 50,000 a 100,000 USD y 30.2% entre 100,000 a 500,000 USD. Las principales razones por las cuales las empresas quieren invertir en transformación digital son en primera instancia, la automatización de procesos (82.8%) donde se busca acelerar el tiempo de ejecución de las actividades y sustituir los procesos manuales con aplicaciones de software. Reducir costos (57.8%) y generar nuevos ingresos (48.4%) también fueron algunas de las razones para invertir en la era digital. En la industria manufacturera, el 87.9% de los empresarios invirtieron en 2017 entre 50,000 a 500,000 USD y la inversión del sector principalmente se destinó a automatizar procesos (81.8%), reducir costos (54.5%) y lograr disrupción en su propia industria u otras industrias (45.5%). En el sector de servicios, el 70% de los empresarios invirtieron en 2017 entre 50,000 a 500,000 USD y la inversión del sector principalmente se destinó a automatizar procesos (83.9%), reducir costos (61.3%) y generar nuevos ingresos (54.8%). IT Manager

ESPECIAL

La tecnología como aliada

La transformación digital no es tener una página web ni utilizar los correos electrónicos para ser más eficientes. Las Pymes deben tomarla en serio porque representa una oportunidad.

ucho se habla por estos días sobre la transformación digital. Es común leer en la prensa diferentes casos de éxito en donde las empresas más grandes cuentas su historia y obtienen beneficios económicos, mejoras en procesos y más eficiencia al implementar soluciones tecnológicas de punta, pero: ¿tie-

En Colombia, más de 90% de las empresas son pequeñas y medianas y son responsables de más de 80% de los empleos que tiene el país. 18

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nen las pequeñas y medianas empresas una opción? La respuesta es sí. La transformación digital, entendida la implementación de soluciones tecnológicas para hacer más eficiente la operación de cualquier empresa, también está disponible para las pequeñas y medianas compañías. Y el proceso, muchas veces sin darse cuenta, ya comenzó. Vaya un par de décadas atrás, en donde los negocios recibían solicitudes por teléfono o fax, o que para despachar un pedido debían seguir un estricto proceso; ir a la bodega, contar uno por uno los materiales y, en caso de no tener el total deseado por el cliente, llamar a un negocio de confianza para que se lo prestara mientras conseguían otro, para cumplirle al cliente. El pago era en efectivo o en cheque, y en algunos negocios cercanos se fiaba o entregaba en consigna para garantizar el trámite, con el riesgo de

perder el dinero si no le pagaban, lo cual pasaba comúnmente. A finales de siglo llegaron los teléfonos celulares al país y los vendedores más exclusivos llamaban a sus secretarias a dictar los pedidos que acababan de vender, para que ellas o el encargado, hicieran nuevamente el proceso de contar material, arreglar y despachar los productos. Luego llegó el correo electrónico y hoy prácticamente ninguna empresa sobrevive sin esta herramienta, la cual remplazó el correo físico y permitió agilizar mucho el tema de pedidos y entregas. Lo mismo sucedió con la banca móvil, en donde se realizan y reciben pagos al instante, sin necesidad de desplazarse ni de elaborar cheques, otra especie que está en vía de extinción. Las páginas web tuvieron su auge en el comienzo del nuevo siglo y se decía que la empresa que no tuviese un espacio en Internet no existía, pero luego llegó Facebook, lo que hoy permite que millones de compañías tengan presencia en la red y “existan”. Lo anterior es un pequeño bosquejo de cómo la transformación digital posiblemente ya inició en todo tipo de compañías, ya que la tecnología es aplicada en pro del beneficio del negocio. Pero, ¿qué más se puede hacer? Viviendo en un mundo digital En Colombia, más de 90% de las empresas son pequeñas y medianas y son responsables de más de 80% de los empleos que tiene el país. Si bien no todas necesitan tener un sofisticado ERP o un CRM que se integra con redes sociales para detectar el comportamiento de sus clientes, muchas tienen una gran oportunidad para su consolidación a través de la tecnología. Muchas Pymes llevan su contabilidad en cuadernos o en hojas de cálculo, sin respaldo de la información, por lo que ante cualquier eventualidad pueden perder fácilmente el registro de sus clientes, las cuentas por pagar o los datos de sus proveedores. Lo anterior sin contar la gran vulnerabilidad que se presenta al tener información no estructurada, ya que se incrementa la posibilidad de fraudes, al no contar con sistemas de registro, control y seguimiento.

En India Microsoft realizó una encuesta, junto con el TARI, un instituto de investigación, sobre cómo las Pymes podían cambiar su negocio utilizando tecnología. El resultado apunta a que este tipo de negocios pueden ser tres veces más rentables al utilizar la nube, ya que tienen la información disponible, son ágiles para sus clientes y están en capacidad de reaccionar rápidamente, según las necesidades del mercado. Lo mismo ocurre en Colombia y, al existir la nube, las empresas de menor tamaño pueden adquirir soluciones tecnológicas de gran funcionalidad pagando una mensualidad que dependerá del uso que se genere. Es así como hoy es posible conseguir un sistema ERP contable por 70 dólares al mes, el cual administra los ingresos y egresos de la compañía, genera reportes en minutos y permite pagar a proveedores desde un sistema que lleva un detallado registro del movimiento de caja, agilizando procesos y organizando el negocio. También es posible utilizar sistemas de CRM para registrar las interacciones con los clientes sin costo alguno y, después de ver su utilidad y funcionalidad, se puede adquirir por una cuota mensual accesible para este tipo de negocios. Para los que viven en un mundo digital también existen herramientas gratis que permiten conocer mejor a sus clientes, escuchando las redes sociales e identificando las necesidades que cada uno tiene. Adicionalmente, permite programar mensajes para comunicar sus promociones y así aumentar su rentabilidad. Si bien las palabras innovación, transformación digital

y otros términos tecnológicos parecen ser un cliché utilizado por las marcas para intentar diferenciarse en un competido mundo, pueden ser la clave para que una compañía tenga más éxito que las demás. La trasformación digital no es tener una página web ni utilizar los correos electrónicos para ser más eficientes. Estos dos elementos pueden ser parte de ésta, pero la automatización de procesos será lo que le permitirá eliminar procesos manuales, automatizarlos y así tener más tiempo para innovar con soluciones pensadas en sus clientes, producto de la mencionada transformación digital. Hoy es posible que los emprendedores consoliden sus negocios enfocándose en lo que saben hacer, no en el uso y adecuación de decenas de aplicaciones tecnológicas, en la compra de servidores y su implementación, ya que todo esto es posible con unos pocos dólares, permitiéndoles ser más efectivos en su operación y estratégicos en su especialidad. La tecnología no es aliada únicamente de las grandes empresas, sino de todo tipo de organizaciones, sin importar sus ventas ni el sector al que pertenecen. Si aún lo duda haga una prueba, salga un día de la casa sin llevar su celular y piense, al final del día, cuantos negocios pudo perder por no tener a mano su correo, su WhatsApp, el número de sus clientes o al no tener la disponibilidad que el mercado de hoy exige. Lo mismo ocurre con su empresa, cada momento que está fuera de línea o que dedica enfocándose en tareas operativas representa tiempo perdido, el cual se traduce en clientes que eligieron a otra compañía que si tiene la tecnología incorporada dentro de su ADN para atenderlos.

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IT TRENDS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Si bien las redes sociales son el puente de entrada para que el contenido de las empresas editoriales pueda llegar a sus audiencias, estas se han convertido en un arma de doble filo.

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inalmente los medios colombianos entraron en la era del paywall o el cobro por contenidos digitales. Desde el año pasado la revista Arcadia cerró su contenido del impreso en la página web exclusivamente para suscriptores. El primero de marzo el resto de revistas del mismo grupo empezaron a exigir a sus usuarios el registro gratuito para poder acceder a los artículos de las ediciones impresas. Un primer paso para más adelante poder cobrar una vez conozcan más de su audiencia gracias al registro que le permitirá conocer quiénes son, de dónde los leen, con qué frecuencia, cuántos años tienen… esto facilitará ofrecer en un futuro paquetes a la medida del usuario y poder segmentar mejor la información. Pero el más osado y decidido fue El Espectador que empezó a cobrar desde la misma fecha quienes consuman más de 20 contenidos al mes, paquetes que empiezan desde 19.000 pesos. Se espera que los demás medios sigan el mismo camino en los siguientes meses. El director de El Espectador, Fidel Cano, dice que el diario tiene en promedio 15 millones de usuarios únicos al mes. De esos, unos seis millones consumen más de 20 artículos al mes y aunque es incierto cuántos estarían dispuestos a pagar, la experiencia internacional de otros diarios muestra que entre cinco y diez por ciento de los lectores fieles, pagan. En una primera etapa este medio espera tener cifras cercanas a las de El Clarín de Argentina: 50.000 suscriptores iniciales. La tarifa plana mensual son 19.000 pesos que con ese número de suscriptores representaría cerca de mil millones de pesos mensuales que hoy no se

están percibiendo. El tráfico de la página puede disminuir pues muchos la abandonarán por temor de que les cobren o simplemente descartarán este medio porque no quieren pagar. Esta disminución de clics impacta directamente en la pauta publicitaria pues no es lo mismo cobrar un anuncio que será expuesto ante 15 millones de personas, que uno para diez millones, por ejemplo. La ecuación que todo medio debe hacer es si es más rentable 50.000 usuarios fieles que representan mil millones de pesos al mes, o mantener los 15 millones gratuitos que no representan un solo centavo, a cambio de la publicidad que se vende cada vez con más dificultad que en una plataforma digital difícilmente alcanzar esos mil millones mensuales. “Los periódicos no se sostienen de likes ni de seguidores”, insiste Cano. EL PARADIGMA El caso del New York Times se ha convertido en un paradigma para los demás medios del mundo. El fracaso de los medios españoles que en la década pasada hicieron un primer intento de cobro, se convirtió en el fantasma de toda la industria que durante años repetía: si los diarios de Europa no pudieron, mucho menos nosotros los latinos. Pero ahora el éxito rotundo del Times le ha dado esperanzas una vez más a los demás periódicos. El Times no solo ha incrementado año a año su base de suscriptores, sino que logró invertir su modelo de negocio y hoy ya no depende tanto de los ingresos por publicidad, hoy son sus lectores quienes financian el periódico. Al cierre de 2017 contaba con 2,6 millones de suscriptores pagos, lo que representa 41,8 por ciento más que un año atrás. En promedio cada mes activan 50.000 nuevos usuarios, la cifra que espera El Espectador en su primera etapa. El diario norteamericano obtiene 60 por ciento de sus ingresos de sus suscriptores pagos, mientras la pauta publicitaria aporta una tercera parte del total de facturación. La tendencia se ha mantenido en los últimos seis años. En 2017 la facturación por publicidad en la versión impresa cayó

13,9 por ciento al tiempo que aumentó 14,2 por ciento en la versión online. La sustitución de modelo de negocio del Times ha sido tan perfecta que al cierre de este primer trimestre se espera hasta nueve por ciento más de suscriptores y también hasta nueve por ciento menos en publicidad. El caso más exitoso en América Latina es el diario Folha de Brasil que tiene más de 150.000 suscriptores pagos. Los usuarios apenas pueden consultar cinco artículos gratis, luego suscribirse. Esa cifra representa 30 por ciento de sus usuarios mensuales y aportan 53 por ciento de los ingresos totales. El futuro también es alentador pues el año pasado incrementaron 50 por ciento la cantidad de suscriptores. En Brasil, según el Instituto Reuters, 20 por ciento de la población está dispuesta a pagar por información. Otro medio del país, Infoglobo supera los 50.000 suscriptores y activa más de 2.000 nuevos al mes. Los hallazgos muestran que un usuario que ha decidido pagar, lleva dos años registrado en el portal y se ha encontrado con el paywall o con el muro de pago al menos cinco veces, por lo que decide finalmente suscribirse. Las noticias de política y economía son las más apetecidas por las que deciden pagar. Los directores del medio indican que el éxito está en que han demostrado ser muy ágiles a la hora de publicar noticias en tiempo real, la información

es exclusiva y de alta calidad y hay un esfuerzo en la edición de los contenidos par que se publiquen sin errores. Ese criterio de calidad coincide con las recomendaciones de distintas consultoras que insisten en que solo con contenidos de calidad se puede sostener un medio, porque si bien a los anunciantes puede no importarles la cantidad sino el número de espectadores, en un cambio de modelo de negocio donde los ingresos provienen de los usuarios, la calidad cobra importancia.

El fracaso de los medios españoles que en la década pasada hicieron un primer intento de cobro, se convirtió en el fantasma de toda la industria que durante años repetía: si los diarios de Europa no pudieron, mucho menos nosotros los latinos.

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IT TRENDS MEDIOS DE COMUNICACIÓN REDES SOCIALES

Si bien las redes sociales se han convertido en el puente de entrada para que el contenido de las empresas editoriales pueda llegar a sus audiencias, estas se han convertido en un arma de doble filo. Los medios necesitan estar en Facebook y Twitter para tener visibilidad. Según el medio, entre 30 y 60 por ciento de su tráfico proviene de estas redes, así que no se pueden ignorar. El problema es que son los medios quienes están creando el contenido para que las redes sociales los moneticen, pues son estos monstruos internacionales quienes se llevan el grueso de la inversión global en publicidad. Algunos anunciantes han migrado y han dejado de pautar en medios tradicionales para concentrar sus campañas en Facebook, Youtube y Twitter que les resulta más económico. En el mundo se está dando un fenómeno y es que grandes anunciantes como Unilever han abandonado su inversión en publicidad en redes sociales pues han puesto sus marcas junto a contenidos perjudiciales para su imagen, y han regresado a los medios tradicionales.

cambio viene desde hace 12 años y hoy se ven los frutos. OTROS INGRESOS Contrario a la reducción en publicidad impresa que se Un estudio de la firma consultora norteamericana Innovation, muestra que hay todavía un desequilibrio entre el cre- ve en Estados Unidos, evidenciada por el caso del Times, cimiento de medios digitales en Latinoamérica comparado los diarios latinos han gozado de estabilidad y crecimiencon Norteamérica o Europa. La firma prevé que para 2020, to en este segmento, por eso la expansión digital se hace 35 por ciento de los ingresos globales de medios proven- más lenta. Según Arthur D Little Media Flow, al cierre de 2016 los impresos en Latinoamérica representaron 88 por drán de sus versiones digitales. En Latinoamérica hoy apenas 12 por ciento de la factu- ciento de la facturación de medios y apenas 12 por ciento ración es de medios digitales, hay una dependencia fuerte lo produjeron las plataformas digitales con un crecimiento de los medios impresos todavía y para 2020 se calcula que de cuatro por ciento anual. En Norteamérica el aporte de el crecimiento no será de más de cuatro por ciento. Existe impresos es de 71 por ciento, y los digitales 29 por ciento un temor generalizado por soltar la fuente de ingresos con un crecimiento de siete por ciento. En Europa el panorama es similar: 74 por ciento impretradicional del papel, dice la consultora. Los sos y 26 por ciento los digitales. periódicos latinos deben entender que la Según La Nación de Argentina, transformación implica no solamente la gran oportunidad de crecimiento cobrar por los contenidos sino modiEn Latinoamérica está en los anuncios en video y sobre ficar su cultura, su manera de concebir todo para móviles. Ahí está todo por la industria informativa, cambiar los hay más de 310 hacer. Se estima que en la región, flujos de trabajo en las salas de redacocho por ciento de los ingresos de ción y pensar en atender ya no una millones de pauta digital viene de campañas audiencia general sino un público segusuarios móviles específicas para móviles. En Latinomentado, recomienda la firma. américa hay más de 310 millones de El Times antes de empezar a cobrar, que hoy consumen usuarios móviles que hoy consumen implementó una estrategia de integracontenido en español de cualquier ción de sus redacciones digital e imprecontenido en país sin pagar un peso y con una baja sa, modificó el flujo de información, tasa de publicidad en sus pantallas. los horarios de reuniones, de cierre, español de En otras palabras, los medios latinos creó contenidos exclusivos online y cualquier país sin tienen un potencial de 310 millones decidió implementar el modelo “Web de clientes, y hoy les están regalando First” en el que lo principal es el trapagar un peso y todo el contenido. Cualquier otra bajo para internet en tiempo real y industria ya habría actuado.’ en un segundo plano la producción con una baja tasa del impreso para el día siguiente. Ese 22

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de publicidad en sus pantallas.

SALUD

¿Qué es la Esclerosis Lateral Amiotrófica? Pese a su complejidad, en el país se ofrecen la mayoría de intervenciones para tratarla y también se consiguen los computadores para que los pacientes puedan comunicarse.

n Colombia, según el minisHawking utilizaba terio de Salud, se presentan anualmente entre 600 y un dispositivo que 900 casos de pacientes con Esclerosis Lateral Amiotrófica podía controlar (ELA), la enfermedad que padecía el científico Stephen Hawking, recientecon su mano mente fallecido. derecha; cuando Consistente en la progresiva pérdida de las neuronas motoras locaperdió esa lizadas en la corteza cerebral y el cordón medular, lo que lleva a que capacidad usaba el paciente pierda la capacidad de uno que detectaba generar movimientos voluntarios en las extremidades, ELA se presenta con el movimiento de más frecuencia en hombres entre los 60 y 65 años y es la tercera enfermesu mejilla y con dad neurodegenerativa más frecuente ral, pensar. después del Alzheimer y el Parkinson. En cuanto al computador que ese movimiento Según la doctora Martha Peña, neuHawking utilizaba para comunicarse, controlaba róloga de Colsanitas, “la enfermedad estos dispositivos tienen varios grapuede empezar a manifestarse por dos de complejidad, según la tecnoun sistema de varios segmentos del cuerpo; podría logía que usen. Los más básicos son iniciar con cambios en el habla pero un tablero de acrílico transparente comunicación también con dificultades para mover en donde están las letras distribuidas los pies o para cerrar fuerte los dedos de tal forma que la persona con el predictivo. de una mano, es muy heterogénea”. movimiento de sus ojos las señala una En el caso de los pacientes más a una hasta lograr cada palabra que jóvenes, la evolución de la enfermedad es más lenta, al desea transmitir. igual que aquellos en los que la enfermedad inicia por las Pero también hay computadores con programas que piernas. “Hawking cumplía los dos criterios, adicionalmen- hacen lectura con sensores de los movimientos oculares, y te, tuvo una familia y amigos que le cuidaron óptimamen- de esta forma, frente a una pantalla, los ojos son el cursor te, se ajustó al sistema de ventilación con la evolución de que escoge las letras y las palabras. Con la progresión de su la enfermedad, mantuvo la comunicación de su mente con deterioro motor, Hawking utilizó un dispositivo que podía el mundo, tuvo todos los días un motivo para vivir, escu- controlar con su mano derecha; cuando perdió esta capacichaba la música de Wagner y tenía un muy buen sentido dad siguió con un dispositivo que detectaba el movimiento del humor”. de su mejilla y con este movimiento podía controlar un Un detalle adicional es que solo el 20% de las personas sistema de comunicación predictivo. con ELA padece un deterioro de las funciones cognoscitivas Pese a la complejidad de la enfermedad, en Colomque puede llevar a un tipo de demencia conocida como bia se ofrecen la mayoría de intervenciones para tratarla frontotemporal. De hecho, el 80% de los pacientes diag- y están disponibles los dispositivos tecnológicos para nosticados conservan capacidades como razonar, abstraer, que los pacientes puedan comunicarse con el moviimaginar, resolver problemas, tomar decisiones y en gene- miento de sus ojos. IT Manager

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la Nube mitos y realidades A pesar de su rápida adopción y de su impacto positivo en los negocios, muchos gerentes aún mantienen conceptos erróneos sobre su implementación, explotación y beneficios reales.

unque la computación en la nube se ha converti- real las cosas son diametralmente opuestas. do en una forma elegante y sencilla de almacenar, Empecemos por su definición: la computación en la acceder y compartir datos vía internet, también es nube es simplemente un concepto de informática de accefuente de numerosas confusiones, especialmente so remoto que utiliza hardware y software basados en una relacionadas con la seguridad, la administración, ubicación remota. Si Usted utiliza banca en línea o envía la disponibilidad y la velocidad. mensajes por Gmail o Hotmail, está usando la nube. ¿Sim“La computación en la nube es excepcionalmente ple verdad? susceptible a los peligros de los mitos debido a la naturaSin embargo, al extrapolar este modelo al entorno corleza, la confusión y la exageración que la rodea”, dice un porativo, las cosas tienden a volverse un poco confusas, reporte de Gartner, que, a pesar de especialmente por el mito de que la haber sido publicado en 2014, aplica nube debe usarse para todo. A menos perfectamente en esta nueva era de que haya un ahorro de costos, mover transformación digital. El informe es hacia la nube una aplicación heredada Existe el mito de claro en revelar que estos mitos ralenque por años ha funcionado correctatizan las cosas, impiden la innovación mente, no es una buena idea. que adopción es e inducen al miedo, lo que distrae del progreso real y los resultados. ¿ES MÁS BARATA? complicada. Las Otra de las ficciones es que la nube nuevas tecnologías ¿SIRVE PARA TODO? es más barata que comprar fierros. Es tal la confusión y exageración que Si bien, los precios están cayendo – hacen posible rodea al tema de la nube, que muchos especialmente en Infraestructura como IT Managers creen que un solo proServicio (IaaS)-, no sucede lo mismo que la migración ducto de nube sirve para cualquier con el Software como Servicio (SaaS), suceda con aplicación, algo así como una soludonde los desarrollos pueden encareción de ‘talla única’. Pero en el mundo cer la solución final. “Asumir que la 24

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tiempos mínimos de inactividad.

Desde la perspectiva del consumidor, 'en la nube' significa donde ocurre la magia, donde se supone que los detalles de la implementación deben estar ocultos. A la pregunta recurrente de si ¿Es más barato estar en la nube que en entornos on-premise? Hay que decir que la nube funciona mejor para cargas de trabajo variables. Y como hay una tendencia errada a creer que ‘todo es posible en la nube’, vale la pena aclarar que aunque todas las organizaciones pueden adaptarse fácilmente a la nube pública, la gran mayoría requiere una combinación híbrida, esto es: nube privada, dedicada y pública. Ahora bien, ante la creencia de que una vez ‘atrapada’ dentro de un solo proveedor de servicios en la nube, la organización no podrá salir, la verdad es que es posible moverse hacia adentro o hacia fuera de la nube siempre y cuando se elijan proveedores reconocidos que ofrezcan integración con otras plataformas para mover datos afuera y adentro con total facilidad.

nube siempre ahorra dinero puede llevar a promesas que limitan los resultados”, prosigue el análisis de Gartner. “Ahorrar dinero puede terminar siendo uno de los beneficios, pero no debe darse por hecho.” Hablando de tipos de infraestructuras, IDC pronostica que para los siguientes años que: “Aunque las soluciones SaaS han representado mayor volumen, va a tomar mayor importancia IaaS”. Así lo considera el responsable del Programa de Cloud en América Latina para la consultora Enrique Phun. Lo que sí es cierto es que con la nube las organizaciones no tienen que comprar ni instalar datacenter, redes o sistemas de almacenamiento, lo que elimina la necesidad de pagar por adelantado gastos de capital (Opex). Los costos de energía, mantenimiento, seguridad, enfriamiento y actualización de hardware también están cubiertos, lo cual, naturalmente, ahorra dinero. ¿PÚBLICA, PRIVADA O HÍBRIDA? En esa medida, Phun dice que: “Encontramos que la adopción de Cloud Pública se está acelerando debido a su flexibilidad, principalmente en Software como Servicio, mientras que la menor adopción de Cloud Privada se debe al tipo de industria que la consume: primordialmente, la banca.”

¿Y LA SEGURIDAD? Al mismo tiempo, se piensa que la nube es menos segura debido a que los datos y aplicaciones están alojados en una ubicación remota. Casualmente, los riesgos de seguridad en la nube son los mismos que enfrentan las soluciones de TI tradicionales. La diferencia es que en la nube, tanto su organización como el proveedor cloud comparten las responsabilidades de seguridad. Ya entrados en gastos, hay el mito de que migrar hacia la nube es complicado. Ante esto es importante trabajar en asocio con un proveedor de confianza y experiencia. Las nuevas tecnologías hacen posible que la migración suceda en un santiamén, con tiempos mínimos de inactividad. Para finalizar, el mejor consejo en asuntos de nube es simplemente probar las tecnologías por sí mismos en lugar creer firmemente en rumores y mitos. Por supuesto que tiene sentido escuchar historias de otros colegas acerca de su experiencia con la nube, pero también hay que abordar nuevos escenarios acompañado de expertos en infraestructuras, plataformas y software. FUENTES: 1. Gartner Highlights the Top 10 Cloud Myths. Gartner. https://www.gartner.com/newsroom/id/2889217 2. Six Cloud Computing Myths: 6 truths about cloud computing. Cloud Academy. https://cloudacademy.com/blog/cloud-computing-myths/

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IT TRENDS TELECOMUNICACIONES Las telecomunicaciones son la espina dorsal de las economías modernas. La banda ancha y la penetración móvil, sus catalizadores. Orlando Gómez Camacho

as telecomunicaciones constituyen la columna vertebral de las economías modernas. En esta era de la ‘economía detrás del clic’ es difícil concebir un negocio sin la ayuda de las telecomunicaciones, una industria de cuyos avances y resultados depende el crecimiento económico de otros sectores. En Latinoamérica, el mercado de las telecom carriers a nivel general y el subsector de servicios móviles, en particular, representa uno de los mercados de mayor crecimiento, similar al de la región Asia-Pacífico. “Los servicios que prestan las operadores de telecomunicaciones son fundamentales para el desarrollo económico de los países”, asegura Marcelo Ruiz, Director de Consultoría para Tecnología de Latinoamérica de GlobalData. Al servir de manera transversal a todos los sectores de la economía, los ayuda a ser más productivos y eficientes en sus procesos, además de generar empleos en la economía. “También sirven como apalancadores clave para estrategias de geoexpansión y abrirse hacia nuevos mercados

internacionales”, prosigue Ruiz, para quien existe una correlación directa entre el desarrollo económico de los países (crecimiento del PIB) y el desarrollo de la banda ancha. Sus efectos son palpables. Tan solo en 2015, la industria de telecomunicaciones contribuyó con 255.000 millones de dólares al Producto Interno Bruto de la región, según Sebastián Cabello, Director General de la GSMA para América Latina, gremio que reúne a nivel internacional a más de 800 operadores y proveedores de servicios de comunicaciones. MOVILIDAD Cuenta Cabello que el año pasado el ecosistema móvil fue capaz de aportar más del 5% del PIB latinoamericano y generar por sí solo más de 1.8 millones de empleos. Incluso el ejecutivo fue más allá al vaticinar que la industria móvil invertirá 76.000 millones de dólares, generará 750.000 empleos directos y aportará al PIB regional un 5.5% a 2021. En 2014, la penetración de la movilidad en Latinoamérica era del 35%

Banda ancha móvil: (216 millones de personas); para 2020 esa cifra rondará el 50% de la población. Eso supone que 105 millones de ciudadanos de la región tendrán acceso a internet móvil. Cifras recientes del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) indican que en Colombia existen 10.096.806 suscriptores a internet móvil incluyendo usuarios de redes 4G (5'235.672), 3G (4'352.052) y 2G (509.082). BANDA ANCHA Otro subsector determinante en el crecimiento de las economías es la banda ancha. Considerada como el factor detonante que habilita nuevas reformas y planes de amplio alcance relacionados con la demanda, la banda ancha promueve el acceso universal de los ciudadanos a la red. El Plan Nacional de Banda Ancha, la AgendaDigital.mx y el Plan Vive Digital son proyectos que los gobiernos de Brasil, México y Colombia respectivamente han emprendido para dar acceso a velocidades decentes a los pobladores.

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área que ya tiene un viceministerio dependiente del MinTIC.

pilar del negocio En Latinoamérica, el mercado de las telecom carriers a y el subsector de móviles representa uno de los mercados de mayor crecimiento, similar al de Asia-Pacífico.

Y digo ‘decentes’, ya que la sola conexión a la red no garantiza un adecuado streaming ni la prestación efectiva de servicios en la nube, con los cuales tendencias subyacentes como la analítica de datos, la inteligencia

artificial y la computación cognitiva se vendrían al traste. Es así como el MinTIC David Luna anunció durante el Congreso Latinoamericano de Telecomunicaciones 2017 que a partir de 2019 el mínimo de banda ancha en Colombia será de 25 megabytes por segundo (Mbps) en zonas urbanas. En áreas rurales la cuota será de 10 Mbps. Tal disposición ayudará a mejorar las velocidades de conexión a internet tanto en empresas como en hogares, ya que a la fecha las conexiones de 1.014 kilobits por segundo (Kbps) de bajada y 512 Kbps de subida son consideradas como de ‘banda ancha’. Además de abrirle las puertas a Colombia para que ingrese a la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (Ocde) –que exige a los países un promedio de 30 Mbps- estas nuevas velocidades incentivarán la inversión en infraestructura por parte de los operadores establecidos. También habilitarán los negocios relacionados con la Economía Digital,

ECONOMÍA DIGITAL Sobre el particular Marcelo Ruiz cree que es un gran paso, ya que la economía digital está presente en innumerables aspectos del desarrollo económico del país: “La transformación digital que están adoptado las empresas y diversos sectores económicos es fundamental para mantenerse competitivos y ser innovadores en los mercados en que operan”. Sin embargo, el ejecutivo considera que en Latinoamérica, y especialmente en Colombia, aún queda camino por recorrer especialmente en la pequeña y mediana empresa, que conforma el 95% de la arquitectura empresarial. Según la primera gran encuesta TIC 2017 desarrollada por el MinTIC, Colombia está a la vanguardia en reducción de esta brecha, donde el 67% de las empresas consideran importante el acceso a las TIC para su funcionamiento y productividad. Mientras el 68% de ellas ya cuenta con acceso a Internet. PIB DE TELECOMUNICACIONES Cifras de la GSMA precisan que el sector móvil aportó el 3,8% del PIB y generó 64.000 puestos de trabajo en Colombia en 2016, equivalente a 10.000 millones de dólares en valor económico. Esta asociación reconoce que las operadoras móviles nacionales son las principales impulsoras de la agenda digital de Colombia con unos 9.000 millones de dólares de inversiones en redes y espectro desde el comienzo de la década. Como resultado de ese esfuerzo, la cobertura de banda ancha móvil 3G en Colombia llega en la actualidad al 92% de la población y al 65% en redes de cuarta generación. Asimismo –señala el informe- la inversión de capital total de 2017 a 2020 será de 5.000 millones de dólares, con los operadores extendiendo su alcance y agregando más capacidades a sus redes y servicios a los suscriptores. La GSMA lo celebra, pero advierte que el sector requiere mayor moderIT Manager

IT TRENDS TELECOMUNICACIONES nización del marco regulatorio: “Esto, para garantizar un entorno dinámico y competitivo para todos los actores del ecosistema que incentive la inversión y la innovación”.

El año pasado el ecosistema móvil fue capaz de aportar más del 5% del PIB latinoamericano y generar por sí solo más de 1.8 millones de empleos.

OPERADORAS Ahora bien, las economías digitales solo son posibles en la medida en que las operadoras de telecomunicaciones se transformen, inviertan en infraestructura y diversifiquen su portafolio. Es por ello que el sector telco vive por estos días una etapa de transición hacia un mundo digital. “Debido a la complejidad misma de su negocio, la transformación digital es en sí un proceso intrincado que implica grandes cambios”, señala un reporte de GlobalData publicado en Enero de este año. Lograr que la organización interna sea ágil y eficiente, desarrollar una innovación continua y buscar nuevos flujos de ingresos son los principales desafíos. En este camino, las operadoras incursionaron en nuevos modelos de negocios relacionados con medios digitales, Internet de las Cosas (IoT) y computación cognitiva. Su portafolio también incluye soluciones de analítica, computación cloud y realidad aumentada. Tendencias que dejaron de ser planes estratégicos para convertirse en implementaciones efectivas. “Lo primero que debemos hacer las telcos es volvernos realmente digitales”, aduce Jaime Peláez, CEO de InterNexa,

una empresa de ISA que por estos días anda inmersa en transformar su esencia para ir a tono con las exigencias del mercado. “Lograr esto significa vivir como digital y que tus clientes te conciban como una empresa digital”. InterNexa no está sola en esta travesía. La acompañan de cerca varios competidores como Level 3, C&W Business e IFX Networks que también buscan la forma de modificar su razón de ser en procura de volverse digitales. Esto las ha empujado a abastecerse de infraestructuras y soluciones tecnológicas claves que sirven para que sus clientes también innoven y transformen su negocio. A pesar de que Colombia es el cuarto mercado móvil más grande de Latinoamérica (detrás de Brasil, México y Argentina) y cuenta con el 66% de la población conectada vía móvil con 32,3 millones de suscriptores únicos, también debe superar ciertas deficiencias. Entre ellas, mejorar la experiencia del usuario al promover la calidad del servicio entre los competidores, así como promover la convergencia y remover las barreras que impiden a los servicios convergentes llegar a la población. Aún así, “El sector de telecomunicaciones representa un franco habilitador para resolver los diversos retos sociales y económicos tendientes a reducir las brechas, el desempleo, la pobreza y ayudar a hacer las ciudades más seguras, con ciudadanos más responsables y comprometidos con el medio ambiente”, finalizó Cabello.

Cifras de la GSMA precisan que el sector móvil aportó el 3,8% del PIB y generó 64.000 puestos de trabajo en Colombia en 2016, equivalente a 10.000 millones de dólares en valor económico. 28

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CIENCIA

Agricultura de precisión, Las fincas conectadas e inteligentes utilizan la Internet de las Cosas, la analítica y la inteligencia artificial en procura de abaratar los costos e incrementar la producción.

el futuro del campo

nte la aceleración global de la urbanización y la disminución del número de agricultores, la agricultura inteligente se está volviendo cada vez más crítica como una medida clave para mejorar la productividad en el campo. La expansión de los teléfonos inteligentes y la penetración de internet, así como la creciente adopción digital en la agricultura y ganadería han ayudado a tener una mejor medición y gestión de aspectos vitales mediante el uso de la Internet de las Cosas (IoT), la inteligencia artificial y la analítica. La meta: ayudar a predecir más acertadamente el comportamiento de los ecosistemas. “La agricultura inteligente fomenta la productividad y la eficiencia guiando a los agricultores a tomar las mejores decisiones en el momento adecuado para una producción optimizada”, resalta un reporte reciente1. Es así como diversas clases de sensores pueden comunicar información en tiempo real para evaluar las condiciones del suelo, los cultivos y el aire, predecir los patrones del clima y monitorear equipos, vehículos e incluso semovientes. Una de las contribuciones más importantes de la agricultura de precisión es el desarrollo de soluciones para gestión de cultivos, que recopilan y analizan información a nivel de las plantas individuales para mejorar las

“La agricultura inteligente fomenta la productividad y la eficiencia guiando a los agricultores a tomar las mejores decisiones en el momento adecuado. prácticas agrícolas. Estas tecnologías utilizan los datos sobre nutrientes, humedad y rendimiento que –una vez analizadas-, permiten optimizar la rentabilidad y sostenibilidad de las granjas.

Un estudio realizado entre 3.380 agricultores norteamericanos2 descubrió que aquellas granjas que implementaron tecnología de precisión registraron una reducción de costos del 15% en promedio, así como un aumento del desempeño de un 13%. MONITOREO EN CAMPO En Chinchiná (Caldas, Colombia), Identidad IoT –un proveedor de soluciones de Internet de las Cosas- inició en febrero de 2018 una prueba piloto para evaluar la humedad relativa, temperatura y precipitaciones de dos lotes de terreno cultivados con café, cada uno de 3.5 hectáreas y monitoreados por sensores. Una vez entre en producción, el sistema determinará si la variación de estos factores incide en la proliferación de plagas o daños en las cosechas. “Las soluciones de agricultura de precisión no solo pueden implementarse en cualquier tipo de cultivo de granos y semillas, sino también en plantaciones de flores, palma e incluso IT Manager

IT TRENDS CIENCIA La meta: ayudar a predecir más acertadamente el comportamiento de los ecosistemas con la ayuda de herramientas tecnológicas accesibles. caña de azúcar”, resaltó Andrés Sanchez, CEO de Identidad IoT. “También pueden identificar con anticipación zonas propensas a brotes de plagas como la roya o la broca.” En este escenario, es común ver granjas monitorizadas con drones, aviones y satélites que, según un informe reciente de Stanford Business3: “Revelan patrones de riego, variación de los suelos, deforestación, cambios en el ganado y bancos de peces, e incluso infestación de plagas y hongos en cultivos”. Las cámaras aerotransportadas –por su parte-, pueden tomar imágenes espectrales al capturar datos del espectro infrarrojo y visual. Estas imágenes se pueden secuenciar para mostrar cambios en el terreno y tomar decisiones sobre la marcha. VACAS CONECTADAS En la cría de animales, los campesinos saben que para producir leche las vacas deben aparearse, pero embargo, la cantidad de leche producida depende de si se están apareando en el momento adecuado. “Para asegurar el apareamiento oportuno, el celo de la

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vaca debe ser monitoreado con precisión. Sin embargo, el monitoreo tradicional es ineficiente. Alrededor del 65% de las vacas estarán en celo entre las 9 p.m y las 4 a.m., y es difícil encontrar un patrón”, prosigue el reporte de Huawei. Al ser aleatorio, el tiempo de apareamiento es difícil de rastrear. Por consiguiente, también es difícil saber por cuánto tiempo estarán en celo. No poder rastrear con precisión cuándo las vacas están en celo reduce la producción del hato. Pensando en ello, un equipo de ingenieros colombiano creó Celotor, una solución que detecta el ‘standing’ o monta de las vacas en celo. Su funcionamiento es tan sencillo como sorprendente: cuando un macho monta a una vaca el mecanismo detecta la actividad y envía un mensaje (email, tuit o SMS) al teléfono del veterinario, que de inmediato sabrá cuál vaca está lista para ser inseminada artificialmente. Todo esto se realiza mediante sensores y dispositivos de radiofrecuencia que utilizan la red celular del operador Claro. “Los sistemas de gestión agrícola se integran cada vez más con los sistemas basados en sensores (aéreos, terrestres y satelitales) para recopilar información sobre parámetros agrícolas críticos”, dice una investigación reciente de Global Market Insights, que reveló además la creciente popularidad de la computación en la nube como medio para aumentar la eficiencia de las operaciones agrícolas. Durante siglos, la agricultura ha sido tratada como un sector de baja tecnología. Sin embargo, en las últimas décadas, las cosas han cambiado. Las operaciones agrícolas han venido transformándose para soportar infraestructura de TI y otros recursos digitales que desencadenaron en la agricultura de precisión. Hoy, la IoT, las aplicaciones móviles, los sensores y las cámaras aerotransportadas representan el futuro de la industria agrícola, que deberá suplir las crecientes necesidades alimenticias de la población mundial, que a 2050 llegará a 9 mil millones de habitantes.

BICSI Andino 2018

Conectando un mundo inteligente

tendencias de la industria El 16 y el 17 de mayo, Bogotá ser epicentro de este espacio académico y comercial que analizar el futuro y los ltimos desarrollos y tendencias TI. Por Alipio Caro Ribero*

10º CONGRESO Y MUESTRA COMERCIAL Días: 16 y 17 de mayo de 2018 Lugar: El Cubo de Colsubsidio, Bogotá No se pierda los descuentos especiales que tenemos para usted por ser suscriptor de la revista

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ajo el concepto Conectando un Mundo Inteligente, el Congreso BICSI ANDINO 2018 tratará estos últimos desarrollos tecnológicos y las tendencias de la industria en los temas relacionados con edificios inteligentes, ciudades inteligentes, internet de las cosas (IoT), infraestructura de telecomunicaciones para automatización industrial, y temas colaterales como la conectividad de alta velocidad para data center, cableado estructurado y big data. Dentro del foro académico, los expertos internacionales de la industria mostrarán, adicionalment,e los últimos estándares y normas internacionales que rigen el diseño, implementación y pruebas de la infraestructura

en cobre y fibra óptica para dar soporte a redes convergentes que soporten los servicios de datos y multimedia. La participación de altos funcionarios de la Comisión de Regulación de Comunicaciones CRC y del Ministerio TIC de Colombia, permitirá a los participantes conocer la Hoja de Ruta Regulatoria para el desarrollo de la Economía Digital en Colombia y otros temas de vital importancia en nuestro país. En la muestra comercial los asistentes podrán interactuar con los principales fabricantes e integradores del mercado para conocer de primera mano nuevos desarrollos, productos y soluciones, así como establecer y fortalecer relaciones comerciales.

* Miembro del comité académico del Congreso BICSI Andino, organización global que impulsa la comunidad de tecnologías de la información y la comunicación.

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IT TRENDS FINANZAS

Fintech los bancos son aliados

El crecimiento de la oferta de empresas tecnológicas con vocación financiera lejos de significar una amenaza para los bancos, representa una oportunidad.

a unión de las finanzas y la tecnología alrededor de plataformas y aplicaciones disruptivas ha dado lugar al surgimiento de un movimiento emprendedor conocido como fintech: pequeñas y ágiles startups que están transformando el rancio y obsoleto modelo de los bancos. Su enfoque: el cliente. Su método: la agilidad. Su éxito provino de la satisfacción de necesidades puntuales que los bancos y compañías financieras habían despreciado por décadas. Créditos en minutos, transferencias de dinero a costo marginal o pólizas de seguros ajustadas milimétricamente a las necesidades de cada cliente. 32

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Para Juan Manuel Mogollón, Vicepresidente de Bizagi Latinoamérica: “En este ‘darwinismo financiero’ el que triunfa no es el más grande ni el más fuerte sino el que se adapta a la nueva realidad más rápido. Es la nueva norma en el mundo de la banca comercial”. De hecho, un informe del Banco Interamericano de Desarrollo y Finnovista identificó que en Latinoamérica existen más de 700 fintechs: 230 en Brasil, 180 en México, 84 en Colombia, 72 en Argentina, 65 en Chile, 16 en Perú, 13 en Ecuador, 12 en Uruguay y el resto distribuidas en otros países de la región. Es más, consultoras de la talla de McKinsey & Co se atreven a vaticinar que en la próxima década las fintech generarán una reducción en los ingresos y beneficios de los bancos de entre 40% y 60%, una cifra de no creer. Su análisis está soportado el el costo operacional de las fintech que –según ellos-, es dos veces menor al de un banco tradicional, mientras que el costo de adquisición por cliente llega a ser 22 veces menor. Ya lo había revelado el Presidente del Comité Latinoamericano de Automatización Bancaria CLAB y ACH

Las fintech obligaron a los bancos a pensar de manera distinta, empujando la industria financiera a una aceleración tecnológica con velocidades asombrosas. Colombia, Gustavo Vega, ante el 17 Congreso Financiero de Tecnología e Innovación CL@B que se realizó en Miami en Septiembre de 2017: “El reto de la banca colombiana está en pensar como industria y en aplicar estrategias colaborativas, en lugar de seguirse viendo como competidores”. INNOVAR, LA CLAVE Vega fue enfático en afirmar que frente al avance de las fintech hay que innovar y hay que hacerlo de manera rápida y manera eficiente, con soluciones que garanticen la oportunidad y la seguridad de las operaciones, especialmente las que se realicen desde los dispositivos móviles. “Porque está claro que este es el canal que está creciendo con mayor velocidad y además es el que promueve la inclusión financiera de poblaciones que hoy no tienen acceso a la banca”, dijo. Basta ver el creciente número de startups dedicadas a fintech en Colombia y que ha comenzado a nuclearse bajo el manto de Colombia Fintech, “Un gremio representativo que busca ser un actor estratégico en la economía digital del país”, según se puede leer en su website. Pues bien, esta asociación ya cuenta con 50 fintechs emprendedoras digitales como Kuanto, Aflore o Broote, que prestan dinero

online; Kushi, ArmaTuVaca, que sirven como pasarela de pagos electrónica, o ComparaMejor o Seguro Canguro, que se dedican ampliar la cobertura de los seguros. Todas ellas están dinamizando como nunca antes no solo a los bancos, sino también a las compañías financieras y de seguros. Y lo hacen utilizando un sinnúmero de herramientas analíticas y de inteligencia artificial para descubrir patrones de uso y comprender mejor a los usuarios desatendidos o insatisfechos. Aquellos que están aburridos porque no los atienden de inmediato, cansados de hacer filas o de que les cobren un alto porcentaje por utilizar los canales tradicionales de los bancos. FALTA MADURACIÓN Luego de cinco años del surgmiento de las fintech, el mercado aún necesita madurar más. “Hubo un tiempo donde toda fintech tenía la ambición de convertirse en el Facebook de la banca, grandes plataformas donde migrarían masivamente los clientes de los bancos”, resaltó Daniel Aguilar, Vicepresidente de Ventas de Latinia. “Sin embargo, el tiempo ha demostrado que hacía falta mucho músculo y recursos para esta entelequia, dando

lugar a un nuevo escenario basado en un modelo más colaborativo.” Aguilar da en el blanco sobre un asunto crucial que ha acompañado a la banca desde su nacimiento: la confianza: “Esta transición no es un asunto de tech, sino de trust”, dice Aguilar. ¿Y quién tiene esa confianza?, se pregunta. “Aunque la crisis pasada mermó mucho ese índice en las entidades financieras, el cliente es medidamente conservador con cambios que afecten algo tan íntimo como sus finanzas.” A pesar de años de ruido y mucha financiación, la cuota de mercado de las fintechs apenas alcanza hoy el 5%. Hace 200 años que la banca se maneja con reguladores, un factor que la industria fintech todavía no sabe cómo manejar. “Al final del día, lo que quedará, tras el polvo levantado, será que las Fintechs habrán servido de palanca, de estímulo para una industria que está empezando a vivir un intenso e irreversible proceso de transformación digital”, finaliza Aguilar. “La colaboración es el único camino posible. Aprenderán conviviendo piel a piel, y esto beneficiará enormemente al cliente. No hay bárbaros al otro lado del puente.”

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IT TRENDS CULTURA & DISEÑO

Acompañando al cliente en sus

‘viajes’ Los viajes digitales describen con precisión el comportamiento del cliente mientras investiga en línea. Son momentos que influyen en la compra.

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os consumidores han cambiado drásticamente la forma en que investigan, analizan, comparan y compran productos y servicios. Hoy, su jornada es digital y transcurre entre una mezcla de navegación web, redes sociales, sitios de recomendaciones y foros de usuarios. Posteriormente tienen dos opciones: ir a la tienda a hacer la compra presencial o completar el ciclo en una plataforma digital. “Las expectativas y los comportamientos de los clientes evolucionan constantemente”, enuncia un reporte reciente de Experian1. En este escenario, la tecnología móvil se ha vuelto más importante que nunca en la vida de los clientes. En 2015, el comercio móvil creció un 38%; mientras que el 37% de todas las visitas a sitios web provino de dispositivos móviles. Las tendencias globales muestran que las personas actualizan sus teléfonos celulares al menos cada dos años. Al mismo tiempo 2.6 mil millones de usuarios de teléfonos inteligentes reciben actualizaciones de software cada 6 a 8 semanas; “mientras tanto, hay más de 10 millones de aplicaciones en dispositivos móviles que se actualizan periódicamente para optimizar su rendimiento, agregar nuevas funciones y mejorar la experiencia del usuario final”, según Experian.

“El Customer Experience implica mantenerse al día sobre las motivaciones de los clientes, sus necesidades, deseos y preferencias para tomar decisiones”.

NUEVOS PUNTOS DE CONTACTO Una investigación de Emarketer2 reveló que en 2016 las marcas gastaron $100 mil millones de dólares (mdd) en publicidad para dispositivos móviles, superando por primera vez la publicidad de escritorio. IDC –por su partepredijo que para 2020, las interacciones con los puntos de contacto digitales de las marcas podrían crecer entre 1 y 10 mil veces los volúmenes actuales. Sin embargo, la mayoría de empresas no está entregando ese nivel de mejora a sus clientes a través de los diversos puntos de contacto existentes con su marca. “Ellas corren el riesgo de perder negocios a mediano plazo si no pueden mantenerse al día con las expectativas mínimas que tienen los clientes”, prosigue el informe de Experian. Aunque muchas empresas han invertido fuertemente en el desarrollo de productos (Cerca de $680 mil mdd a nivel mundial en 2015 según Strategy&3) para garantizar que las soluciones satisfagan las necesidades, deseos y problemas de sus clientes, no han podido desarrollar los viajes a un ritmo suficientemente rápido. LA JORNADA EVOLUCIONA Esta realidad contrasta con la enorme cantidad de información disponible digitalmente y que obliga a los consumidores a reservar de 12 a 15 horas antes de tomar cualquier decisión sobre una compra grande. Según Google4, ese tiempo lo invierten en investigar y evaluar productos, verlos en línea, utilizar sitios de comparación y leer valoraciones de los usuarios en redes sociales. Es aquí donde las marcas deben reinventar el ciclo de viajes del cliente para que sea más rápido y más fácil de completar. La inteligencia artificial puede ayudar a proveer recomendaciones a la medida sobré qué producto o servicio se ajusta mejor a cada cliente. De esta forma, se puede combinar información personal del cliente con su estilo de vida, preferencias e historial de compras. Con un mapeo correcto de la jornada digital, las marcas podrán próximamente permitir que sus clientes busquen no solo por voz sino también por gestos e imágenes, y participar en las compras que realizan otras personas a través de redes sociales mediante tecnología de realidad aumentada, como si estuvieran haciendo una visita presencial en la tienda. “El Customer Experience implica mantenerse al día sobre las motivaciones de los clientes, sus necesidades,

deseos y preferencias para tomar decisiones a la hora de desarrollar productos y servicios”, opina Sven Rusch, Gerente de Ventas de Teradata, para quien existen diversas estrategias que pueden ayudar a perfeccionar la experiencia: ● INTEGRACIÓN DE PUNTOS DE CONTACTO. Ayudan a conocer de primera mano las necesidades de los clientes y permiten realizar un análisis de sus hábitos de compra, así como del esfuerzo que hacen para adquirir un producto o servicio (Por ejemplo, compras a crédito, artículos en promoción, etc.). ● RECOMENDACIÓN DE PRODUCTOS. Mediante herramientas de analítica avanzada se reconocen afinidades de los productos adquiridos con aquellos que ya se encuentran a la venta. Esto permite hacer recomendaciones a los clientes cuando éstos no han pensado en adquirir dichos productos, pero que de acuerdo a sus preferencias es muy probable que cubran sus necesidades y gustos. ● OFERTAS & PROMOCIONES. Utilizando las herramientas previamente mencionadas, es posible entender qué productos suelen comprarse como ‘paquete’, por lo que las marcas pueden ir más allá y generar promociones personalizadas para aumentar sus ventas. ● SEGMENTACIÓN MULTICANAL. Se deben construir estrategias dirigidas y centralizadas en cada canal para saber en cuáles se debe de aumentar la inversión y en cuales vale más la calidad de una estrategia de marketing. No importa cuál sea la estrategia, siempre debe implementarse a través de los canales correctos, en el momento adecuado y en el lugar indicado, para que tengan el impacto deseado.

Estas estrategias pueden ayudar a que las marcas sean conscientes de las necesidades de sus clientes y les permita descubrirlos en profundidad, definir sus necesidades críticas, diseñar nuevos viajes digitales y trazar un ciclo detallado para optimizar su jornada. FUENTES: 1. Customer digital onboarding. Experian. http://www.experian.co.uk/ assets/business-services/brochures/digital-onboarding.pdf 2. Mobile Ad Spend to Top $100 Billion Worldwide in 2016. Emarketer. com. https://www.emarketer.com/Article/Mobile-Ad-Spend-Top-100-Billion-Worldwide-2016-51-of-DigitalMarket/1012299 3. The 2015 Global Innovation 1000: Innovation’s new world order. Strategy&. https://www.strategyand.pwc.com/reports/2015-global-innovation-1000-media-report 4. Holiday Is (Almost) Here: 5 Shopping Trends Marketers Should Watch in 2014. Google. https://www.thinkwithgoogle.com/articles/five-holidayshopping-trends-marketers-shouldwatch.html

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IT TRENDS TECNOLOGÍA

CIBERSEGURIDAD

2018: suenan las alertas R Estamos viviendo tiempos difíciles en materia de ciberseguridad. Mientras las empresas y economías se transforman, enfrentan enormes desafíos en ciberseguridad.

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esulta ser que los objetivos de los ciber-atacantes han cambiado. Ya no se concentran en los usuarios finales sino en sus proveedores, tanto de hardware como de servicios. Así las cosas, es común encontrar noticias sobre ataques a diversos tipos de empresas e infraestructuras. Thiago Marques, analista de seguridad de Kaspersky Lab, trae un ejemplo que describe esta situación: “Los proveedores de servicios financieros tendrán que enfrentar ataques más complejos que no solo comprometen a su entidad sino a sus clientes. Algo similar sucederá con los ataques a través de dispositivos móviles y equipos conectados al IoT”. A pesar de que la ciberseguridad es considerada una estrategia clave para el desarrollo de cualquier negocio, un número menor la considera como un elemento habilitador de la transformación digital”, dice Pedro Paixao, Gerente de Fortinet para Latinoamérica y El Caribe. “También es importante considerar a la ciberseguridad como componente clave de sus estrategias de negocio para que no sea solo un elemento de defensa, sino una herramienta indispensable para el desarrollo de estrategias de transformación digital”. Es así como en la actualidad es difícil concebir una estrategia de transformación digital que no contenga a la ciberseguridad como ADN del proyecto. Por esta razón, no es casual que la ciberseguridad fuera considerada uno de los temas centrales del pasado Foro Económico Mundial de Davos, en donde se propuso la creación de un Centro Global de Ciberseguridad, el cual deberá ser capaz de gestionar cinco riesgos tecnológicos comunes a todas las organizaciones y naciones:

● Interrupción de información crítica por intrusión a infraestructuras ● Ciberataques de amplio espectro e incidentes masivos de robo de información y fraude electrónico ● Aumento del costo financiero por ciberataques ● Explotación ilícita de información pública y privada que genere deterioro en sistemas mundiales ● Avances tecnológicos adversos que pueden provocar desastres ambientales, económicos y humanos

1. ATAQUES DIRIGIDOS (APTS) CONTRA USUARIOS FINALES. En los cuales los cibercriminales en Latinoamérica seguirán observando atentamente los reportes sobre ataques dirigidos y copiarán las técnicas empleadas para infectar los dispositivos de usuarios finales. Al apuntar al público en general, los atacantes lograrán un mayor número de víctimas. 2. MÚLTIPLES ATAQUES A LOS BANCOS. Los bancos de la región tendrán que enfrentar la nueva realidad de múltiples ataques con técnicas y vectores híbridos que buscan sustraer grandes sumas de dinero. Estos ataques podrán ser complementados con el uso de insiders (empleados), tecnologías maliciosas para cajeros automáticos, así como en servidores y estaciones de trabajo. 3. CIBER-OPERACIONES MILITARES SECRETAS. A pesar de que la práctica de sustraer información de Estados vecinos existe hace muchos años, en 2018 se intensificará aún más. Aquellos Estados que no cuenten con su propio potencial científico para desarrollar amenazas avanzadas,

estarán en capacidad de hacerlo utilizando armamento tercerizado adquirido a compañías especializadas en plataformas de espionaje. 4. INGENIERÍA SOCIAL MÓVIL. Los cibercriminales crearán plantillas regionales en español sobre la plataforma Android para instalar diferentes tipos de malware incluyendo Bankers y Ransomware/Lockers, que exigen dinero a través de sistemas de pago convencionales o electrónicos. 5. AUMENTO DE ATAQUES A PYMES. Especialmente a empresas que manejan sistemas de puntos de venta (PoS) y procesamiento de transacciones de tarjetas protegidas con chip y PIN. Los cibercriminales buscarán nuevas formas de continuar clonando tarjetas de crédito y débito pese a las protecciones implementadas según el estándar EMV. 6. ATAQUES A CRIPTOMONEDAS. Aumentará el malware diseñado para robar monedas digitales. También se incrementará el número de páginas web utilizadas para abusar de los recursos de hardware de los equipos de usuarios que visitan estos sitios para la generación o minado de criptomonedas. 7. BRECHAS EN ‘COSAS’ CONECTADAS. Las vulnerabilidades a dispositivos de la Internet de las Cosas plantearán un problema no solo de seguridad sino de privacidad. Para proteger la información, los expertos proponen una línea defensiva compuesta por cinco aristas: 1) Siempre utilice las funciones de seguridad que vienen con sus dispositivos; 2) Sea selectivo al elegir un dispositivo inteligente. Pregúntese: ¿Esto realmente necesita una conexión a Internet?; 3) No confíe en todo: si no conoce la dirección, el contenido o el enlace de un correo electrónico, publicación o chat, no lo abra; 4) Recuerde que los bancos y los sistemas de pago en línea nunca le pedirán que verifique sus credenciales en un mensaje; y 5) Solo instale aplicaciones de tiendas acreditadas y creadas por desarrolladores de buena reputación.

CIBERSEGURIDAD EN COLOMBIA

US$117M 12%

crecimiento año a año en 2017

71%

de los entrevistados invierte el

20% o menos

del total de TI en ciberseguridad de los entrevistados aumentó su presupuesto de ciberseguridad en 2017

44% 10%

de los entrevistados está considerando el outsourcing de servicios admnistrados de ciberseguridad

34%

de los entrevistados no comunica sus políticas de ciberseguridad Inversión en soluciones ciberseguridad

20%

55%

25% Software

Hardware

Servicios

Fuente: IDC Latinoamérica.

Es difícil concebir una estrategia de transformación digital que no contenga a la ciberseguridad como ADN del proyecto. IT Manager

IT TRENDS Perspectivas

Inteligencia

artificial

ya está aquí E

sta tecnología continúa en constante crecimiento, producto de los miles de millones que los gigantes de la informática invierten para mejorar la experiencia de los usuarios y, de paso, aumentar su rentabilidad. Es tan grande el interés que despierta la Inteligencia Artificial, que según Gartner, durante 2018 se invertirán un aproximado de 3,7 trillones de dólares americanos. Si bien la Inteligencia Artificial se ve como un concepto en donde grandes jugadores desarrollan soluciones para empresas de gran tamaño, es común interactuar con esta tecnología en nuestra cotidianidad. Según “The Verge” 9 de cada 10 estadounidenses utilizan algún dispositivo que interactúa con sistemas de Inteligencia Artificial. Adicionalmente, afirma que “84% de las personas usa aplicaciones de navegación como Waze, 72% utiliza servicios de transmisión como Netflix, 47% interactúa con asistentes digitales en sus teléfonos inteligentes (como Siri o Google Now) y 22% los usa en dispositivos como Amazon's Echo. Todas las anteriores aplicaciones tienen en la Inteligencia Artificial su soporte. Pero, piense lo siguiente: ¿Ha recibido un aviso de su proveedor de correo cuando viaja al extranjero, que pregunta si el inicio de sesión detectado en otro país es real, para así disminuir fraudes e ingresos de posibles delincuentes a su cuenta? ¿Alguna vez le han bloqueado la cuenta de su banco al intentar retirar dinero de un cajero automático estando en otro país? O uno más sencillo, ¿utiliza Google Maps o Waze como su compañero de rutas y guía para llegar más rápido a su destino, o simplemente para no perderse ni estar buscando direcciones? Todos los ejemplos mencionados utilizan inteligencia artificial para operar; sistemas de correo con tecnologías de

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La Inteligencia artificial está cambiando la vida de las personas, cada vez que usamos el celular o aplicaciones como Waze, Netflix, Siri o Google Now

detección de acceso y geolocalización para prevenir que personas ajenas ingresen a sus cuentas de correo, los bancos detectan patrones de comportamiento para disminuir la posibilidad de fraudes con retiros de dinero desde otros países. Google Maps y Waze, con información compartida por otros usuarios, sugiere las mejores rutas y calcula, con increíble precisión, la hora de llegada al destino. Netflix, por trillado que sea el ejemplo, es otra gran muestra del impacto que tiene la Inteligencia Artificial sobre los usuarios, ya que propone nuevas series basada en las preferencias de sus suscriptores, por género, trama o según los actores que más ven las personas, entre otros elementos que analizan. Esto permite aumentar el consumo de series en la plataforma y fidelizar a sus usuarios. Sin embargo, resalta la exitosa serie “House of Cards”, la cual según se dice, fue producida utilizando complejos algoritmos que detectaron el tipo de series que más gustaba entre sus suscriptores, los actores que más éxito tenían y los tramas que más interesaban. Es así como supuestamente nace la serie, basada en gustos y preferencias de los usuarios que, al ser interpretadas y analizadas por algoritmos, comenzaron a crear lo que le generó millones de dólares a Netflix, gracias a la Inteligencia Artificial. Las ciudades inteligentes también tienen en la Inteligencia artificial su columna vertebral, ya que por ejemplo, sensores interactúan con plataformas de Internet de las Cosas para distribuir el tráfico por los lugares que no están congestionados, o cámaras analizan rostros para ubicar delincuentes, utilizando tecnología de

detección de rostro que envía señales equipos y acciones de poca complejiSi bien la IA se ve a la Policía para capturar delincuentes. dad para darle una respuesta positiva Es así como en China existe una al usuario que tiene una necesidad o como un concepto compañía llamada Yitu Technologies, problema con algo. en donde grandes cuya tecnología de reconocimiento Su uso es más común de lo que se facial tiene 1,800 millones de regispiensa, especialmente en Facebook y jugadores tros, lo que le ha permitido ubicar criTwitter, donde se calcula que millones minales del país oriental en diferentes de Chatbots se encargan de responder desarrollan lugares de su territorio, siendo la Intelas preguntas de los usuarios, quienes soluciones para ligencia Artificial su principal aliado. piensan que hablan con personas, proMuchas compañías tienen dentro ducto de su naturalidad, las palabras empresas de gran de sus departamentos de servicio al que expresan y las respuestas acertadas cliente herramientas tecnológicas que que entregan. tamaño, es común reemplazan a las personas, permitienTambién existen restaurantes en do disminuir la operatividad y aumenlos que el usuario interactúa por Faceinteractuar con tando la calidad en el servicio. book Messenger o WhatsApp y ordena esta tecnología en La palabra Chatbot, a pesar de no sus alimentos a una máquina, pero existir como un término en la Real Acadando la percepción de atención perel día a día. demia de la Lengua española, pero que sonalizada, efectiva, amable y servicial en el diccionario de Oxford es definido de un humano. como un sistema informático diseñaLa Inteligencia artificial no es solo do para simular conversaciones con usuarios humanos, por el teléfono que detecta las palabras más utilizadas y las sugieInternet, ya es parte de nuestra rutina, muchas veces sin ser re en las conversaciones, es un sistema que está cambiando percibida. la vida de las personas, bien sea para la seguridad de todos, Es así como hoy es común interactuar con un chat de la comodidad y facilidad en los procesos o simplemente la soporte en donde se solucionan aspectos “sencillos”, como posibilidad de recorrer diferentes lugares del mundo con un preguntas frecuentes, problemas de fácil solución con copiloto virtual que sugiere rutas para completar el destino. IT Manager

Transhumanismo

IT TRENDS El Futuro

la nueva especie

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El reto es crear soluciones para el bienestar de todos y no para que comience la autodestrucciรณn de la humanidad.

urante muchos años se ha hablado de la manera en que la tecnología puede influir en la vida de las personas, por la forma en que interactuamos con ella y por la posibilidad de incorporarla para que sea una extensión del cuerpo o la mente

hija cuando está en peligro. Volviendo a la realidad, este tipo de soluciones son una esperanza para muchos, ya que diferentes personas en el mundo utilizan piernas, pies, brazos y manos mecánicas que interpretan la información transmitida por los nervios humana. y les permite correr en pruebas de atletismo, tomar vasos Existe un movimiento cultural, intelectual y científico sin quebrarlos, agarrar objetos y tener varias de las funcioque estudia el deber moral de mejorar las capacidades nalidades de aquellos con estas extremidades en carne y físicas y cognitivas de la especie humana, y de aplicar al hueso. hombre las nuevas tecnologías para eliminar aspectos no Una empresa colombiana llamada Fabrilab trabaja para deseados y no necesarios de la condición humana, llamado ofrecer soluciones integrales en salud utilizando impresoel Transhumanismo. ras 3D y prótesis de manos a muy bajo costo y con gran La anterior definición, tomada de la página web www. funcionalidad. Sus creaciones se enfocan en niños y cada observatoriobioetica.org, no es nada diferente a un grupo prótesis puede costar entre 250 y 400 dólares, según dijo a de intelectuales que buscan la evolución de la raza humana CNN el ingeniero Christian Silva, fundador de la empresa. con la tecnología incorporada al cuerpo. Esta compañía es un claro ejemplo de como los “TranEs decir, identificar cómo utilizarla para incrementar shumanos” pueden rehabilitarse con tecnología, ya que su las capacidades, corregir defectos, malformaciones o trans- empresa la fundó cuando un familiar suyo perdió parte de formaciones que han sufrido las personas. También para su mano y decidió aplicar sus conocimientos en ingenieconseguir la fórmula de retrasar la muerte o buscar la tan ría mecánica para ayudar a los demás a recuperar lo que anhelada inmortalidad. habían perdido. Un ejemplo de este concepto fue El diseño de las prótesis es bastante encarnado por el actor Peter Weller, llamativo, ya que, a pesar de trabajar personificando al agente Alex J. Murcon personas de todas las edades, se El Transhumanismo phy en la película Robocop, de 1987, especializan en diseños para niños, tiene seguidores en la que un talentoso policía recicreando manos y brazos de sus súper bía disparos y científicos especialishéroes favoritos, para aportar al mejopero también tas salvaban su cerebro que, tras un ramiento de la calidad de vida con la experimento, controlaba un cuerpo personalización de las prótesis. muchos críticos, de metal, pensaba y sentía como un “Las prótesis que elaboramos tiehumano y era el policía perfecto, debinen un excelente diseño estético, facquienes dicen que do a su coraza de metal. tor relevante para cualquier usuario, una especie está Como este existen varios ejemplos principalmente en el caso de los niños, más ya que el incorporar la tecnología pues las realizamos con sus personajes siendo modificada para prolongar la vida humana no favoritos” (Superhéroes), según dicen es nuevo. Muestra de lo anterior es en su página web Fabrilab.com.co. en favor de el marcapasos, patentado en 1962 y Las prótesis se fabrican en impreintereses de que ha salvado millones de vidas, prosoras 3D, algo que, además de ser ducto de adelantos tecnológicos para innovador, les permite disminuir algunos. corregir enfermedades. considerablemente los costos, benefiEjemplos existen muchos, naturaciando a sus usuarios, especialmente les como este sistema o tan avanzaniños, quienes las reciben como una dos como se quiera, por ejemplo el donación. expuesto por la serie Black Mirror en su capítulo denomiOtro ejemplo de lo anterior son las organizaciones que nado “Arkangel”, donde una madre implanta una especie trabajan para beneficiar aquellos que sufren problemas de chip en su hija para observar lo que ven sus ojos en de audición, ya que la ciencia hoy es capaz de realizar tiempo real, acceder a su ubicación para auxiliarla en caso implantes cocleares para sustituir las funciones del oído de alguna emergencia o monitorearla, todo en tiempo real interno que está afectado, lo que permite al cerebro recibir y gracias a la tecnología. los sonidos, interpretarlos y devolver, en gran parte, este El sistema, que funciona mediante una aplicación, tiene sentido. la capacidad de distorsionar las imágenes cuando el chip El Transhumanismo tiene seguidores pero también detecta que los niveles de miedo y ansiedad se elevan para muchos críticos, quienes dicen que una especie está proteger a la menor. siendo modificada en favor de intereses personales de Este ejemplo de transhumanismo es llevado al extremo algunos, sin embargo esta teoría queda desvirtuada con por la serie, ya que la mamá continúa controlando a la hija los ejemplos mencionados anteriormente, cuyo principal durante muchos años y ve cosas que eran mejor no saber- objetivo es mejorar la calidad de vida de aquellas personas las, sin embargo tenía su aspecto positivo: el proteger a su que tienen alguna discapacidad. IT Manager

IT TRENDS TECNOLOGÍA PERSONAL

¿El fin de la privacidad?

Cada día la privacidad se reduce, producto de la tecnología, de las constantes interacciones con nuestros dispositivos, con los motores de búsqueda y los lugares que visitamos.

n 1949, cuando el británico George Orwell escribió su novela 1984, un personaje llamado el “Gran Hermano” era líder de un partido y que tenía la capacidad de vigilar todo lo que pasaba con sus subordinados, vigilando sus vidas, movimientos e incluso dentro de sus casas, utilizando gran cantidad de cámaras. Es así como el Gran Hermano tenía la capacidad de vigilar a la población e incluso conocer sus pensamientos, mediante la Policía de los Pensamientos. El mundo era controlado por este personaje y prácticamente no se le escapa nada. Hoy, casi 70 años después, pocos aspectos de nuestras vidas quedan en secreto, al punto que el año pasado Facebook veía cómo la profesora de la Universidad del Sur de Florida, Kelli Burn, decía que la red social utilizaba el micrófono de los dispositivos para conocer datos de los usuarios, sus intereses y el entorno en que éstos se movían. También Google estuvo en el ojo del huracán, cuando se dijo que el gigante buscador también registraba las conversaciones de sus usuarios para mejorar sus búsquedas y las herramientas de reconocimiento de voz. Haga una prueba, con su teléfono bloqueado comience a hablar sobre un viaje a algún lugar paradisiaco por varios minutos. Después,

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desbloquee el dispositivo, abra el navegador y digite viaje a lugar y muy posiblemente le aparecerá la palabra paradisiaco como sugerencia, así no sea parte de su “rutina” de búsquedas. Repita el ejercicio con una canción de un grupo musical que no

sea el que más le gusta. Repita varias veces el nombre de la canción y su cantante y también existe una buena posibilidad de que el buscador le sugiera este nombre de canción cuando digite el nombre del artista. No se asombre si Facebook le comparte a sus amigos el lugar en donde se encuentra, mediante la funcionalidad de “Amigos Cerca”, así varias veces haya sido desactivada, o cuando Google le solicita información dela visita que realizó recientemente a un determinado sitio, con el pretexto de mejorar la experiencia de otros usuarios en una visita. Estos son solo algunos de los ejemplos en donde nuestra información pasa a manos de un tercero que, muchas veces sin saberlo, extrae valiosa información de nuestros equipos y se las entrega a empresas de publicidad, para que nos ofrezcan productos basados en nuestros gustos y preferencias. Coincidencia o no. Tal vez nunca lo sabremos, lo que sí se puede con-

firmar es que cada día la privacidad se reduce, producto de la tecnología, de las constantes interacciones que tenemos con nuestros dispositivos, con los motores de búsqueda y los lugares que visitamos. Lo privado es hoy público Nuestra vida la conoce nuestro dispositivo móvil, sabe cuántos pasos damos en el día, las búsquedas que realizamos, las páginas visitadas con su respectiva fecha y hora, la cual puede ser accedida. Vale la pena aclarar que existe la posibilidad de “borrar” dicho registro, el cual parece una interminable lista que incluso asusta. Si bien este registro puede ser eliminado, nada garantiza que así sea, salvo un letrero que dice: Borrar la información. A finales de 2016, WhatsApp contaba cuáles habían sido los “emojis” más utilizados durante el año, siendo el más popular el que envía un beso picando el ojo.

Lo anterior, a pesar de ser una tierna historia, demuestra que lo hablado en el sistema de mensajería en línea queda registrado en algún lugar, capaz de contar o interpretar lo que se dice en el sistema. ¿Pasa lo mismo con el texto que se envía? Supuestamente no y en la empresa lo aseguran, sin embargo queda la duda y las constantes interceptaciones que son expuestas en la prensa, por medios de comunicación, especialmente con casos de corrupción hacen pensar otra cosa. Un artículo de El Mundo España cuenta cómo China trabaja para que en 2020 comience a funcionar el llamado Sistema de Crédito Social, basado en el análisis de Big Data y 1.300 millones de cámaras, entregan puntuación a los habitantes del país, para saber si son fiables o no, según dicen. En el mismo medio relatan la historia de una empresa llamada Face ++ tiene la capacidad de analizar más de 120 personas por segundo, según una publicación del mismo medio, en donde también afirman que “quieren ser los ojos y el cerebro de las ciudades”, mientras continúan analizando la información recopiladas por sus cientos de millones de cámaras instaladas en la ciudad. Al trabajar de cerca con el Gobierno chino están en capacidad de comunicarse con la Policía del país asiático al detectar un delincuente o criminal, lo que aumenta la seguridad, según dicen. Alibaba, el gigante del comercio electrónico chino anunció que trabaja en un supermercado en donde el usuario no paga, literalmente, con la cara, gracias a sistemas de reco-

El Gran Hermano, que buscaba conocer todo de la población para tener más poder, puede ser un ejemplo del mundo en el que vivimos.

nocimiento facial. También otros restaurantes trabajan en conceptos donde no es necesario ordenar, ya que los sistemas detectan rostros, buscan en sus históricos su plato favorito y les llega a su mesa. La información existe y es difícil ser ajeno a esta tendencia de la movilidad y de estar conectados siempre. El personaje del Gran Hermano, que buscaba conocer todo de la población para tener más poder y quien tenía en la información su arma secreta para lograr su fin, puede ser un ejemplo del mundo en el que vivimos, donde el hombre más rico del planeta conoce nuestros comportamientos para ofrecer productos acorde a nuestros gustos, seguido por el encargado de operar miles de millones de computadores con su sistema operativo, del dueño de varios medios y el creador de la red social más grande del planeta. ¿Cuál es el factor denominador de estos multi millonarios? Tienen miles de millones de datos e información… el resto será historia. IT Manager

IT TRENDS ANÁLISIS

¿Tienen demasiado poder las

empresas de tecnología?

Google, Facebook y Amazon se han convertido en monopolios que controlan las búsquedas, las redes sociales, la publicidad y el comercio electrónico. ¿Llegó el momento de frenar su poder de mercado?

n el año 2000, el juez federal Thomas P. Jackson señaló en un fallo que Microsoft debería ser dividida en dos compañías para frenar sus prácticas monopolísticas. Y aunque el fallo nunca se ejecutó, en buena medida porque los comentarios que el mismo Jackson condujeron a un papel del Departamento de Justicia a creer que el juez tenía una visión sesgada, a la larga Microsoft acabó perdiendo poder e influencia por la explosión de Internet, las búsquedas, el comercio electrónico, los celulares y la publicidad digital, donde la empresa fundada por Bill Gates es mucho menos influyente, y por el ascenso de Google, Facebook, Amazon e incluso de compañías como Apple. Con más del 68% del mercado de las búsquedas en EU y casi el 90% en Europa, Google se ha convertido en un monopolio en el lucrativo mercado de la publicidad (más de 100.000 millones de dólares de ingresos en 2017). Tal como ya ocurre con Facebook y Amazon, los otros dos grandes monopolios de esta Nueva Economía, Google se beneficia de los llamados efectos de red: su popularidad y gratuidad de los servicios (en el caso del buscador y de la red social) atrae a nuevos usuarios, lo cual no hace más que perpetuar el monopolio. Así lo advertía recientemente la revista The Economist, al señalar que Google guarda datos de los usuarios como no lo hace ninguna otra compañía tecnológica y los explota con 44

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habilidad. Una vez ud usa gmail, los sus mapas y el servicio de almacenamiento, jamás cambiará de proveedor de esos servicios. Y aunque el retail siempre ha sido un negocio de bajos márgenes y beneficios, Amazon, la compañía fundada por Jeff Bezos, generó ingresos por 177.000 millones de dólares el año pasado, mucho menos que el gigante Waltmart (485.000 millones de dólares en el mismo período), pero en este caso los riesgos provienen de la información que controla y de su desmesurado poder en el comercio electrónico, donde no tiene rivales. “¿Por q u é Amazon

no es considerado un monopolio”, se preguntaba el sitio de Internet Money. En 2016, por ejemplo, sus ventas on line superaron ampliamente las de Waltmart, Target, Best Buy, Nordstrom, Home Depot, Macy's, Kohl's y Costco, combinadas. Lina Khan, directora de un tanque de pensamiento llamado Open Markets, considera que Amazon representa una nueva categoría de monopolio en la era digital. A juicio suyo, el problema para la libre competencia no radica solo en la participación de mercado de Amazon en el comercio electrónico (43% en el año ya mencionado) sino el poder de su tecnología, de la que dependen miles de pequeños negocios que veden a través de su plataforma, y su incursión en negocios como el de

video por streaming y la computación en la nube (AWS). De hecho, el experto compara el poder de la compañía con el que tenían las empresas de trenes en el siglo XIX para decidir quiénes podían usar su infraestructura (rieles en la metáfora) y a qué costo. En realidad, Amazon ya ha sido acusada de abusar de su posición dominante en el mercado de los libros electrónicos al imponer sus condiciones a las editoriales y de introducir sus propias marcas para competir con las empresas más pequeñas que usan su plataforma, cuando éstas no aceptan sus condiciones. Y aunque hay quienes dicen que Amazon es buena para el consumidor y que introducir regulaciones afectaría la competencia, el creciente poder de los gigantes tecnológicos y la captura de las utilidades de la economía digital terminan afectando la aparición de start ups y de buenas ideas de negocios, así como de pequeñas y medianas empresas (los p r o veedo-

Aunque hay quienes dicen que Amazon, Google y Facebook son buenas para el consumidor, su creciente poder afecta la aparición de start ups y de buenas ideas de negocios.

res), que son las que generan nuevos empleos de calidad. Y aunque los monopolios son un viejo mal del capitalismo mal regulado, la Comisión Europea ya ha manifestado su preocupación por el poder de estos gigantes. A Google, por ejemplo, le impuso una multa de 2.700 millones de dólares el año pasado y recientemente ha acusado al buscador de abusar de su control sobre Android, el sistema operativo para móviles. En el caso de Facebook, el gigante de las redes sociales alcanz ó

ingresos por 40.600 millones de dólares en 2017 y un beneficio neto de 15.900 millones. Con un gran poder sobre el mercado de la publicidad digital (solo superado por Google), la compañía fundada por Mark Zuckerberg controla además a Instagram y WhatsApp, por la que pagó 17.000 millones de dólares. A ello habría que jugar el papel que desempeñó en la última campaña electoral, como propagador (involuntario) de toda suerte de bulos e información falsa sobre la campaña de la candidata del Partido Demócrata. ¿Hay forma de reducir el poder de mercado de estos gigantes? Como lo recuerda The Economist, el fallido proceso contra Microsoft comenzó en los 90 cuando varios Estados de la Unión denunciaron las prácticas anticompetitivas de la compañía fundada por Bill Gates y Paul Allen. En el caso de Google, varios fiscales estatales (incluyendo el más activo, el de Missouri) ya han comenzado a recoger pruebas contra el buscador. Al ambiente político enrarecido que se respira en Estados Unidos, hay que sumar un actor inesperado: el gobierno de Trump, cuyo Departamento de Justicia bloqueó la compra de Time Warner por parte de AT&T. Y aunque en los ocho años del gobierno de Obama, las empresas tecnológicas fueron tratadas como un gran activo de la economía de Estados Unidos, recientemente tanto los Demócratas como los Republicanos han mostrado que estarían dispuestos a actuar contra estos gigantes. Los primeros, por su carácter monopólico; los segundos porque ven en sus fundadores a liberales con quienes tienen puntos de vista diametralmente opuestos. Y aunque está claro que Google, Amazon y Facebook van a dar la batalla para defender sus intereses, no se debe olvidar lo que ocurrió con Bell System, Microsoft, IBM y otros monopolios en su momento. Después de todo, lo importante es garantizar la competencia y la oportunidad de que surjan jugadores que traten de desbancar a los que están monopolizando la Nueva Economía. IT Manager

IT TRENDS Género

“Soy mujer y no me da miedo empezar un nuevo negocio” Colombia tiene la proporción de mujeres que participan en actividades emprendedoras que crece más rápido en América Latina, pasando del 15% al 25%.

e 28 años y con cuatro pequeños hijos que criar, Jéssica Hernández contradice la creencia popular que dice que en Colombia las mujeres son poco emprendedoras. “Soy mujer y no me da miedo empezar un nuevo negocio y convertirlo en un éxito”, dice esta emprendedora serial que ha creado dos negocios desde cero y que hace poco intervino en un panel de las Naciones Unidas, donde expuso su caso. De Soacha, un municipio que prácticamente ha terminado convertido en un barrio más de Bogotá, desde hace cuatro años Hernández recorre las calles de su barrio con una lavadora a cuestas para alquilársela por horas a sus vecinos. Y aunque a veces se lamenta de la falta de tiempo para cuidar de sus pequeños hijos e impulsar su nuevo proyecto, un pequeño taller de ropa infantil que lleva ocho meses en marcha, se siente afortunada ya que gracias a sus esfuerzos su casa ya tiene un techo adecuado y recientemente pudo doras que crece más rápido en América Latina, pasando del comprar una nevera. Según ONU Mujeres, en países como Perú, Colombia 15% al 25%, un aumento del 69 por ciento. En América o Panamá, el 35% de las madres solteras vive con menos Latina y el Caribe, el número de mujeres emprendedoras ha del 50% de la renta media. Además, en la región, por cada aumentado sólo un uno por ciento de 16% a 17%. A juicio de los expertos, esto sugiere que las mujeres 100 hombres de entre 25 y 34 años en extrema pobreza, hay 132 mujeres en esas condiciones. Por eso, de acuer- en Colombia ven oportunidades para emprender y crecer do con la misma entidad, “facilitar el acceso financiero a porque eligen, en lugar de ser empujadas por la necesidad. "Lo que podemos ver en lugares las mujeres permite que tengan más como Colombia es que las mujeres ingresos. Así es como la inclusión abrazan el espíritu emprendedor no financiera promueve la erradicación de por necesidad, sino por deseo", dice la pobreza”. Según ONU Mujeres, Rodrigo Varela, director del Centro de Según el último Global EntrepreDesarrollo del Espíritu Emprendedor neurship Monitor (GEM), el espíritu en países como de la Universidad Icesi. emprendedor de las mujeres va en "Esa creencia se ve fortalecida por aumento y en el período analizado Perú, Colombia o el hecho de que sólo Chile y Belice (2016-2017) 163 millones de mujeres Panamá, el 35% tienen un número mayor de inversioen 74 economías iniciaron negocios en nistas, mientras que nuestro informe todo el mundo. de las madres también encontró que Colombia tiene La otra buena noticia es que Colomlas expectativas de crecimiento femenibia tiene la proporción de mujeres que solteras vive con no más altas, un 35%", explica. participan en actividades emprende-

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menos del 50% de la renta media.