Revista IT Manager Colombia 118 by IT MANANGER

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CÓMO SER UN LÍDER INNOVADOR PORTADA

46 Foto: AFP 10 IT

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PORTADA 10 CÓMO SER UN LÍDER INNOVADOR

Mientras Mark Zuckerberg quiere ayudarle a una madre orgullosa a compartir fácilmente las fotos de su primer bebé, Elon Musk trabaja para ayudar a la humanidad a evitar su autodestrucción. Este es el caso de el número uno en innovación.

16 CUANDO LOS VEHÍCULOS PIENSAN

Los inventores del Sistema de posicionamiento global, GPS tal vez nunca pensaron que esta creación tuviese tanta importancia para el mundo.

18 INTELIGENCIA ARTIFICIAL, AL SERVICIO DE LA INNOVACIÓN

El año pasado, más de 300 millones de dólares se invirtieron en emprendimientos relacionados con Inteligencia Artificial (AI), con un crecimiento de más de 300% frente al año anterior.

ESPECIAL 20 INFRAESTRUCTURA BAJO ATAQUE

La falta de regulación hacia los riesgos digitales ha vuelto vulnerables a los ciberataques a las infraestructuras críticas.

23 CUANDO LA WEB SE OSCURECE

La Deep Web es un mercado atractivo para los ciberdelincuentes, allí se comercializan drogas, datos robados de tarjetas de crédito, armas y hasta órganos del cuerpo humano. 4

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32 MODULARIDAD, LA TENDENCIA

Los centros de datos ya vienen pre-ensamblados en un contenedor y proponen un enfoque optimizado que disminuye el tiempo y los costos de instalación. ¿Los conoce?

32 EL DESAFÍO DE LA REFRIGERACIÓN

El costo de gestionar y actualizar el datacenter representa un enorme reto. La refrigeración es el principal detonante.

IT TRENDS 38 REINVENTARSE, LA TRANSFORMACIÓN ES AHORA

Andicom 2017 vuelve a Cartagena con una agenda académica de primer nivel. Su objetivo: Conectar la oferta y la demanda.

42 RADIOGRAFÍA DE COLOMBIA EN INTERNET

¿Cuánto tiempo dura una persona en internet? ¿Qué busca? ¿Desde qué dispositivo lo busca? Son algunos interrogantes que Google y la firma IAB Colombia lograron despejar.

44 ¿CÓMO ACTÚAN LOS INFLUENCIADORES POLÍTICOS?

Un estudio de la Universidad de Texas examinó el comportamiento de los 100 periodistas colombianos más influyentes en Twitter, cómo interactúan con sus usuarios y cómo influye el medio que los representa.

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EDITORIAL

PRESIDENTE / EDITOR Luis Rodan lrodan@gerente.com

DIRECTOR EDITORIAL Narciso De la Hoz Gómez ndelahoz@gerente.com

COLABORADORES Orlando Gómez Camacho Leonardo Gómez

DISEÑO GRAFICO Vilma Sánchez Delgado vilsanchez@gmail.com

DIRECCION COMERCIAL Alicia Rocha arocha@gerente.com

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e mentalidad ambiciosa y poco modesto, Elon Musk está considerado como un ‘disruptor’ nato al punto que muchos lo ven como el nuevo Steve Jobs. Admirado en Silicon Valley -aunque no le faltan los críticos-, este surafricano de 46 años está poniendo patas arriba una industria que muchos consideran anquilosada. Y aunque el carro eléctrico apenas se encuentra en una fase beta, hay quienes consideran que “lo que pasó en la industria móvil con el ‘smartphone’ está por suceder con el carro”. “En 20 años no es que no vaya a haber gente al volante, es que no habrá volante directamente”, explica Musk. “Podrá existir alguien con un coche tradicional, pero será como usar hoy un caballo como método de transporte. Posible, pero poco común”. En un momento en el que los ciclos de vida de las estrategias se acortan, la tecnología derrumba las barreras de entrada a los mercados y la digitalización amenaza a muchas empresas, ¿cuál ha sido la clave del éxito de Musk para innovar y crear tendencias? “Lo que hace que Elon Musk sea grande, es que piensa en grande. El desarrollo de sus empresas y de sus productos no ha sido el resultado de

un interés en ganar dinero sino en brindar soluciones a la humanidad”, explica su biógrafo Ashlee Vance, al subrayar algo que lo hace único: una altísima tolerencia por el riesgo que lo lleva a estar lanzando ideas que desafían la sabiduría convencional y los mercados donde cotizan varias de las empresas que ha fundado, como su plan para colonizar marte. Y aunque no hay una receta mágica para la innovación, lo que deberían tener en claro los empresarios es la necesidad de promover la cultura del riesgo y el emprendimiento en sus organizaciones. En un país donde empieza a aparecer una nueva generación de emprendedores-empresarios, el año pasado le escuché decir sobre el tema a uno de los ‘cacaos’ del país que con la revolución de la tecnología hay que tomar más riesgos y estar dispuestos a encontrar oportunidades, productos y perlas al interior de las mismas compañías. “Nestlé no produce sacos de café pero revolucionó el mercado porque cambió la forma como se sirve el café...no es un tema tecnológico sino un cambio de visión”, señaló. Narciso De la Hoz G ndelahoz@gerente.com

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IT NEWS COMPRAS ELECTRÓNICAS MUEVEN MÁS DE 16.000 MIL MILLONES DE DÓLARES

En Colombia, se fortalece la cultura de pagar por internet. El 28% de la tasa de crecimiento de nuevos comercios o comerciantes afiliados ha logrado sobrepasar los 5 mil usuarios actualmente, según ePayco, compañía de e-commerce. “Así es como medianas y grandes empresas representan un enorme ahorro en los costos de la operación de cobranza, siendo este, el segmento de mayor crecimiento junto a las integraciones empresariales donde está creciendo a tasas del 15% mensual”, dice Juan David Rúa, Fundador de ePayco.

CRECIMIENTO DE LAS FINTECH CAMBIARÁ EL SECTOR FINANCIERO

América Latina ha tenido un surgimiento exponencial de nuevas empresas financieras basadas en plataformas tecnológicas. Hay un total de 703 emprendimientos Fintech en 15 países, que se constituyen como nuevos actores que en ciertos segmentos compiten con las instituciones financieras tradicionales, según informe del Banco Interamericano de Desarrollo y Finnovista. Brasil es el país que aporta el mayor número de emprendimientos con 230 firmas, seguido por México con 180. Luego vienen Colombia (84), Argentina (72) y Chile (65). Entre los 5 países concentran casi un 90% de la actividad Fintech en América Latina.

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LAS PERSONAS EN PROMEDIO CONSERVAN $1.1 BILLONES DE PESOS EN COMPUTADORES

En el último año, los colombianos compraron $2.2 billones de pesos en 6 de los artículos usados más vendidos en el país, según un estudio realizado por el portal de clasificados OLX. Según los resultados, cada hogar colombiano podría llegar a tener en promedio hasta 3 artículos para bebes, 2 muebles, 1 bicicleta, 1 computador, 1 televisor y 1 teléfono celular que no está utilizando y que podría vender. En otras palabras, los hogares colombianos podrían obtener de la venta de todos esos elementos un estimado de $1.200.000 es decir un poco menos de 2 salarios mínimos.

CRECE LA TENDENCIA DE ASEGURAR PERTENENCIAS A TRAVÉS DE LA WEB

Hoy ya se pueden encontrar diferentes modelos de seguros como plataformas online, para acceder a seguros para artículos como celulares, computadores, bicicletas y tabletas, objetos que antes no se consideraban asegurables. Algunas recomendaciones que hace una de las compañías que promueve este tipo de aseguramiento como Wesura son: leer detenidamente los beneficios y restricciones del seguro, tener presente que este tipo de proceso no requiere intermediarios y los trámites se pueden realizar vía online, desde la contratación del seguro, hasta la reclamación o devolución del dinero.

TECNOLOGÍAS EMERGENTES REESTRUCTURARÁN LAS RELACIONES DE LOS HUMANOS

En 2030, todas las organizaciones serán tecnológicas y, en consecuencia, los negocios necesitan empezar a pensar sobre la manera en que prepararán a su personal y su infraestructura para el futuro, según un informe publicado por Dell Technologies.

Se estima que el 85 % de los trabajos que habrá en 2030 serán puestos que aún no se han inventado. Los asistentes de inteligencia artificial integrados y personalizados harán mucho más de lo que hacen los asistentes actualmente.

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Sus estándares de calidad son tan absurdos que nadie antes los ha logrado: crear el primer auto 100% eléctrico, ofrecerle a la humanidad un segundo planeta para vivir y un sistema de energía solar, son algunas de sus geniales ideas. Así opera su mente. LEONARDO GÓMEZ JIMÉNEZ

M ientras

Mark Zuckerberg quiere ayudarle a una madre orgullosa a compartir más fácilmente las fotos de su primer bebé, Elon Musk trabaja para ayudar a la humanidad a evitar su autodestrucción. Y aunque es cierto que sus productos no alcanzan todavía la popularidad del iPhone o el impacto de mil millones de usuarios que tiene Facebook y se vean hoy como los juguetes de los millonarios, este inventor de origen sudafricano será el responsable de que en la siguiente década los norteamericanos tengan, de nuevo, las autopistas más modernas del mundo, pero esta vez llenas de estaciones de carga eléctrica con paneles de energía solar para los autos. Gracias a su ingenio, apenas comparado con el de Thomas Edison, la economía global dependiente del petróleo podrá cambiar, y los humanos podrán contemplar vivir en Marte o planear una caminata interplanetaria. La fortuna de este inventor se calcula en 14.000 millones de dólares, que lo ubica en el puesto 80 de millonarios del mundo según la lista Forbes 2017. El periodista y columnista Ashlee Vance logró escribir la biografía de Musk después de insistirle

varias veces. En el libro cuenta que precisamente esa insistencia fue la que hizo que Musk accediera a abrirle su mundo para facilitarle la escritura de su libro. Ya varios periodistas se habían acercado para convencerlo pero él se había negado. El único que insistió fue Vance, y por eso lo aceptó pues este genio se destaca por ser persistente en sus ideas absurdas. El libro de Vance: “Elon Musk: Tesla, SpaceX and the Quest for a Fantastic Future” vale la pena leerlo completo para abrir la mente a nuevas ideas y entender cómo opera la cabeza de un genio. Allí se cuenta que Musk es un tipo que podría ser pretencioso y soberbio no solo por ser quien es sino porque su altura y su contextura gruesa le ayudan. Sin embargo es más bien tímido y hasta torpe, pero eso sí, muy seguro de todo lo que dice. Lo que hace que Elon Musk sea grande, es que piensa en grande. El desarrollo de sus empresas y de sus productos no ha sido el resultado de un interés en ganar dinero sino en brindar soluciones a la humanidad. Y ese es otro aspecto: no piensa en términos de usuarios y mucho menos de clientes sino de humanos. Uno de sus grandes sueños es pensar que al momento de su muerte podrá irse

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tranquilo porque la humanidad tiene un futuro brillante. Pero esa humanidad también llega a estorbarle dentro de su asombrosa mente pues piensa que la humanidad es imperfecta y que en algún momento tenemos que tratar ese problema. Así que sueña con el día no muy lejano en que podamos descargar nuestros cerebros en un computador, relajarnos y dejar de preocuparnos por lo esencial, pues los algoritmos cerebrales se encargarán de todo. En un momento en el que comienza a emerger una nueva generación de empresarios en el país, ¿qué pueden aprender de este exitoso emprendedor serial, teniendo en cuenta la realidad colombiana? Y aunque no hay una receta mágica para promover la innovación, ya hay un consenso sobre la necesidad de tomar más riesgos para encontrar oportunidades, productos y perlas al interior (y por fuera) de las mismas compañías. “Nestlé no produce sacos de café pero revolucionó el mercado porque cambió la forma como se sirve el café...no es un tema tecnológico sino un cambio de visión”, explica un conocido industrial colombiano. En palabras de académicos como el economista turco Dani Rodrik, si en Colombia no han surgido nuevos sectores dinámicos es porque han faltado “más emprendedores locos” que se lancen a la aventura de hacer empresa y realidad sus sueños.

EL JOBS DE FICCIÓN Generar energía renovable no contaminante es uno de sus focos de trabajo. De ahí surge Tesla. Musk es el hombre de los carros eléctricos, los 12

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paneles de energía solar y los cohetes explorando nuevos escenarios interplanetarios para su especie. Se ha convertido en la deidad que todos admiran en Sillicon Valley, una versión de ciencia ficción de Steve Jobs que todos los CEOs del lugar quisieran ser. Jobs ha sido uno de los pocos hombres que tenía éxito sin precedentes en dos industrias diferentes, mientras lanzaba una película en Pixar, lanzaba también un innovador producto Apple. La noticia es que Musk ha obtenido también logros revolucionarios en dos industrias diferentes y al mismo tiempo. En 2012 con su empresa SpaceX logró lanzar al espacio una cápsula desde la Estación Internacional y traerla de vuelta a la tierra sin fallas, y en simultánea lanzó el modelo S de su línea eléctrica de automóviles Tesla. Por supuesto, invertir tiempo y dinero en investigación y desarrollo es su bastón de mando. Lamenta que existan millones de humanos inteligentes en el mundo persiguiendo sueños en asuntos triviales de leyes e internet, en vez de dedicarse a la investigación, ¡Por eso hay tan poca innovación!, dice. Para este genio, es absurdo que los grandes CEOs de tecnología de su generación (tiene 46 años) se la pasen pensando cómo hacer que la gente haga clic en una publicidad. Peter Thiel, cofundador de Paypal ha manifestado su decepción acerca del futuro, pues lo que esperábamos los humanos eran carros voladores, y lo que obtuvimos fueron 140 caracteres. Esto hace que la gente difícilmente crea hoy que el mundo puede ser mejor gracias a la tecnología. Pero frente a este panorama desalentador, aparece Elon Musk para regresarle la esperanza a la humanidad.

Para este inventor, es claro que la tierra en cualquier momento nos hace una mala pasada y con solo una explosión volcánica puede acabar con la especie humana o dejarnos sin donde vivir. Por eso sus centros de investigación y desarrollo buscan constantemente la manera de que el hombre viaje y se instale en Marte como quien decide mudarse de ciudad, pero ahora de planeta. Ideas que pueden resultar absurdas, pero de lo absurdo resulta lo grandioso porque a ningún otro humano se le ocurre. Y aunque por supuesto debe haber un interés económico y personal, es muy diferente emprender un proyecto de este tipo por un interés de poder de una nación o por un interés puramente de explotación comercial, que hacerlo con la idea de ofrecerle a los humanos, una alternativa de lugar para vivir y ser feliz. Su interés por alcanzar logros tan altos que nadie más en la historia de la humanidad ha logrado, hace que necesariamente su equipo de trabajo y sus empleados tengan una mentalidad orientada a los objetivos. Muchos de ellos lo detestan porque en ocasiones los maltrata cuando no le entienden o cuando no se alcanzan los avances que espera. Otros en cambio lo respetan, apoyan su locura y aman los retos que les imponen, así parezcan inalcanzables. Si es difícil trabajar bajo presión con logros cotidianos de oficina como alcanzar a la competencia o incrementar las ventas de un producto, ¿cómo será trabajar bajo la presión de lograr lo inalcanzable, lo que nadie jamás ha hecho antes?

UN HOMBRE DE RIESGOS En 1995, recién salido de la universidad creó su primera compañía: Zip2, una suerte de un primi-

tivo Google Maps, que gestionaba los mapas de más de 200 sitios en internet que facilitaba a los usuarios llegar a sus direcciones. Apenas cuatro años después la vendió a Compaq por 300 millones de dólares. Pero como su espíritu innovador estaba latente, ese dinero sirvió para su próxima inversión a riesgo de un negocio hasta ahora desconocido de transacciones electrónicas de dinero que luego se transformó en lo que hoy se conoce como PayPal. Y la historia se repitió. Su emprendimiento fue tan exitoso que lo vendió en 2002 a eBay, esta vez por 1.500 millones de dólares. Y con estos fondos pudo crear ya no una sino tres compañías diferentes. Destinó 100 millones para SpaceX, 70 millones para Tesla y 10 millones de dólares más para SolarCity. Pero la palabra riesgo en su vida va más allá de apostar unos cuantos millones de dólares en un proyecto desconocido. Su empresa SpaceX ha puesto su vida en riesgo pues los intereses que hay detrás de este negocio implican no sólo dinero sino poder político. Su familia teme que los rusos lo asesinen. Sus proyectos de investigación en esta área no compiten con empresas privadas sino con gobiernos, especialmente la inteligencia china y la rusa. La amenaza de SpaceX es que pondría a Estados Unidos, un vez más, como líder absoluto en los viajes interespaciales. Sus cohetes compactos ya han hecho travesías interespaciales con éxito, regresando a la tierra sin ningún inconveniente. Una de sus metas es lograr que el hombre viaje a Marte e incluso que pueda vivir allí. Steve Jobs también corrió el riesgo cuando se metió con la industria musical al lanzar iPod y iTunes, que al final terminaron agradeciéndole por salvarles su industria. Por supuesto, estos

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enemigos se ven inofensivos comparados con los de Musk, pero son comparables en la medida en que la innovación tiene una carga altamente positiva por los beneficios que implica, pero también una carga negativa por quienes no resultan favorecidos con el cambio.

EL MODELO TESLA Con Tesla está cambiando todo el modelo de negocio de los automóviles particulares como lo conocemos hasta ahora. Lo evidente que salta a la vista es que fabrica carros que no necesitan combustible sino que se alimentan con energía eléctrica y solar. Pero detrás de eso hay toda una transformación desde la producción hasta la venta y la posventa. Los carros no se venden en concesionarios tradicionales sino en tiendas de experiencia ubicadas en centros comerciales de alto poder adquisitivo o en tiendas online. Cualquier interesado puede solicitar una prueba y usar el auto por un día. El modelo consiste en que los usuarios se enamoran del producto tan pronto lo conocen y quedan tan satisfechos con la idea de que nunca más tendrán que invertir en combustible, que si lo compran no van a regatear. Así se elimina el eterno problema de los concesionarios de lidiar con los clientes que piden rebaja porque al fin y al cabo cualquiera puede superar la oferta en el local de al lado o en la marca de la competencia. En Tesla no. El usuario de Tesla compra innovación, exclusividad, ahorro, ecología y futuro. La otra gran innovación es el combustible. Musk ya tiene operando estaciones gratuitas de carga a lo largo de Estados Unidos, Europa y Asia. Eso además de garantizar gratuidad en el uso del automóvil, crea un vínculo eterno con la marca pues las estacio14

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nes de carga tienen un logotipo enorme para que sean fáciles de ubicar. Se crea literalmente un lazo maternal, un cordón umbilical con la marca para alimentar el vehículo. No es un carro híbrido que permita gasolina y electricidad. Es ciento por ciento eléctrico, es decir una categoría completamente innovadora. La inspiración de este genio es una combinación de Henry Ford y John Rockefeller. Por su parte, SolarCity representa la más grande compañía de soluciones de energía solar del mundo para clientes particulares y corporativos. Mientras otras firmas de tecnología verde o sostenible han ido a la quiebra por lo complejo que resulta rentabilizar el negocio a corto plazo, para Musk, esta firma le ha ayudado a ser uno de los empresarios más ricos del mundo.

EL TIEMPO Musk invierte sus días entre sus tres empresas, así que su vida es cero monótona. Empieza los lunes en Los Ángeles trabajando en SpaceX y el martes en la tarde vuela a Silicon Valley a estar dos días en Tesla, y el fin de semana con sus cinco hijos, pues tiene la custodia compartida con su ex esposa. Cuando viaja a Valey se acomoda en la casa de un amigo o en un hotel cercano pues no tiene casa allí. Con un correo electrónico, pregunta a sus amigos si tienen habitación y simplemente llega en la noche a instalarse. El trabajo en sus empresas es constante así que es normal ver empleados desarrollando y creando soluciones y productos un sábado en la noche. Parece ser una constante en empresas innovadoras a cargo de mente innovadoras como Jobs o Musk porque la inspiración no tiene horario.

23, 24 y 25

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CÓMO SER UN LÍDER INNOVADOR INNOVACIÓN ¿Se convertirá el automóvil en una especie de computadora que se mueve por las calles, de manera autónoma, y está definido por software y es impulsado por electricidad?

Cuando los

VEHÍCULOS PIENSAN Los

inventores del Sistema de posicionamiento global, GPS tal vez nunca pensaron que esta creación tuviese tanta importancia para el mundo. Este invento, en principio militar como muchos otros tecnológicos, es ampliamente utilizado por millones de personas en el mundo, al punto en que dicen que actualmente existen más de 24 satélites, a más de 20 mil metros de altura, que identifican posiciones y permiten orientar rumbos y direcciones de los usuarios de este sistema. El GPS es para los automóviles autónomos lo que es el cerebro para los humanos, ya que es parte fundamental para su funcionamiento. El sistema define el rumbo a seguir, las acciones que se deben tomar y la mejor manera para su conducción. Según dijo Sridhar Lakshmanan a la revista Time, un experto en autos autónomos y profesor de la Universidad de Michigan-Dearborn, los vehículos autónomos deben tener tres equipos para operar: Un GPS, otro sistema que reconoce las condiciones de la carretera y un último capaz de convertir la información en acciones para que el vehículo se ponga en marcha y controle sus movimientos. “Lo que los sistemas autónomos deben lograr es lo que se obtiene del mejor de los computadores, que es procesar grandes cantidades de datos y la habilidad humana de adaptarse a nuevos ambientes

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o desafíos”, añade el profesor. En otras palabras, este tipo de autos deben emular el cerebro de las personas para interpretar datos, identificar posibles riesgos y oportunidades para tomar decisiones acertadas, sin la ayuda humana. Lo anterior no es nada diferente a la inteligencia artificial, ya que los equipos incorporados en estos autos tienen la capacidad de pensar, literalmente, basados en información real, instantáneamente y de manera autónoma. Uber, Waymo (creada entre Google y Chrysler) Ford, Tesla y Nissan, entre otras marcas, ya tienen vehículos autónomos en la calle, funcionando y con miles de interesados en adquirirlos. Incluso marcas de carros como Ford, General Motors y Audi incorporan funciones de piloto automático, en la que parquean solos. Tesla, Toyota y Volvo, entre otras marcas, tienen la opción de programar un piloto automático que permite seguir un coche que viaja frente a él, lo que hace que al detectar que frena, por ejemplo, también disminuye su velocidad, o cuando toma una curva seguirlo, siempre que no existan líneas pintadas en el suelo, según la marca. Esto lo hace calculando y monitoreando el vehículo que está frente a éste e identificando su comportamiento mediante cámaras y sensores.

Y LA SEGURIDAD… La tecnología es reciente y desafortunadamente existen algunos casos detectados en que los vehículos autónomos han colisionado. Un choche de Volvo, de la empresa Uber, viajaba con su sistema de conducción autónoma en la noche, en Arizona, cuando colisionó con dos vehículos y terminó en la cuneta del lado de la carretera, sin víctimas mortales. Un automóvil autónomo de Google, marca Lexus, sufrió un accidente en las pruebas que realizaba en California, colisionando con un autobús. El choque fue menor y ocurrió cuando éste último frenó abruptamente, algo que hubiese podido suceder si un humano lo condujera, según afirmaron. Google afirmó que sus vehículos habían sufrido 13 accidentes entre septiembre de 2014 y noviembre de 2015. Sin embargo, llevaban más de 2 millones de kilómetros sin reportarse accidentes. El conductor de un Tesla Model S, en Estados Unidos, cuyo expediente contenía varias multas por exceso de tráfico, observaba una película mientras su auto conducía a alta velocidad. En un acto repentino un camión que manejaba frente a el hizo un giro abrupto y su auto quedó debajo de su carrocería. El conductor, llamado Joshua Brown, murió y era un afamado amante de la velocidad y de su vehículo Tesla, al punto que afirmó en su canal de YouTube que el coche lo tenía muy sorprendido por lo rápido que aprendía y de cómo cada vez mejoraba su desempeño en las curvas, frenando hasta llegar a la velocidad adecuada, de forma paulatina. A pesar de lo anterior, el balance es bastante positivo ya que son pocos los autos que colisionan frente al total que circulan en las calles, que según diferentes consul-

toras sobrepasan los 1.5 millones de vehículos, pero que en 2020 superarán las 10 millones de unidades en circulación.

UN NUEVO MERCADO PARA CIBERCRIMINALES Al tener un gran número de sensores y ultra conectado para descargar mapas, actualizaciones y comportamiento del vehículo, los automóviles autónomos están en riesgo de un ataque informático. En Uber trabajan constantemente para crear estrategias de seguridad que impidan el éxito de los criminales, y hasta el momento no ha sido registrado algún ataque exitoso. Pero sucede lo mismo que ocurre con el Internet de las Cosas e incluso de los teléfonos móviles, y es que no han sido el nicho de los ciber criminales, por increíble que parezca. Sin embargo, imagine lo rentable que puede ser ese negocio, por ejemplo al tomar control de un vehículo y no permitir su movimiento hasta que no se reciba un pago a una cuenta en Bitcoins, e incluso amenazar a su dueño de estrellar el carro si no se recibe dicho dinero. Todo aparato tecnológico, conectado o no a Internet, que tiene sistema operativo tiene vulnerabilidades y es propenso a ataques, dicen varios expertos en seguridad informática, sin embargo los fabricantes invierten fuertes sumas de dinero en su protección e intentan disminuir el riesgo. Adicionalmente, todavía es un mercado naciente, por lo que no es un mercado atractivo para los criminales. El reto es culturizar al usuario de la importancia de no descargar imágenes en el computador del vehículo, no insertar memorias USB que pueden estar infectadas o solo confiar en las actualizaciones de los fabricantes, y no de cualquier sitio de Internet. IT Manager

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La innovación es entendida como la creación de una propuesta de valor que rompa un paradigma o cambie el concepto de un producto o servicio, para convertirse en un diferencial.

L A I C I F I T R A A I C N E G I L E T N I e la innovación a l ser v icio d

El año

pasado, más de 300 millones de dólares se invirtieron en emprendimientos relacionados con Inteligencia Artificial (AI), con un crecimiento de más de 300% frente al año anterior, según Bloomberg. Gartner predice que en 2018, más de 6 mil millones de equipos conectados a la red solicitarán soporte proactivamente y que para el final del mismo año, los asistentes digitales, como Siri y Google Now, estarán en capacidad de reconocer rostros y voces. Esta propuesta innovadora para agregar valor al usuario final tiene la tecnología como su columna vertebral, ya que aprovecha la red, la información que día a día entrega18

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mos a nuestros equipos y la capacidad de aprender del usuario para ser cada vez más precisos. Es así como diferentes fondos de capital destinan millonarios recursos para fomentar la innovación, los Gobiernos, incluido el colombiano, motivan a que los empresarios innoven en sus productos y servicios, mientras que intentan que más emprendimientos logren subsistir en el competido mercado actual. Durante décadas inventores trabajaron para darle vida a las máquinas, mediante la Inteligencia Artificial, como los robots que pueden ejecutar órdenes, ya que están programados para realizar determinadas funciones o aprenderlas, como

se veía con Robotina, de los Supersónicos, en la década de los 60. La inteligencia artificial no es nueva, durante el siglo pasado era capaz de ganar partidas de ajedrez a los campeones mundiales de este deporte, mientras que otros equipos respondían complejas operaciones matemáticas en segundos, gracias a su capacidad de “pensar”, lo cual les permitía predecir respuestas acertadas, basadas en información y datos existentes, los cuales se analizaban para entregar los resultados esperados. Gartner dice que, para 2020, prácticamente todo software que se desarrolle tendrá incorporada la inteligencia artificial dentro de su programación, para conocer com-

portamientos y sugerir acciones, lo que permite la tan anhelada interactividad en estas aplicaciones.

HOY ES PARTE DE NOSOTROS Cuando nuestro teléfono inteligente aprende las combinaciones más utilizadas en los programas de mensajería instantánea, o cuando Facebook reconoce el rostro de un integrante de una foto y sugiere su nombre para etiquetarlo es una operación producto de la inteligencia artificial. Siri de Apple, Alexa de Amazon y Google Now son ejemplos de la inteligencia artificial, ya que está en capacidad de reconocer y entender las órdenes del usuario, su voz y sus mensajes para responder, muchas veces, acertadamente. Lo mismo ocurre cuando Netflix nos sugiere qué serie puede gustarnos según nuestro historial o en el momento en que Deezer o Spotify presentan artistas y canciones que puede ser de nuestro interés, según los ritmos más escuchados. Es acá donde nacen los Chatbots, un sistema de inteligencia artificial que está en capacidad de mantener

conversaciones con humanos, mediante información contenida en una base de datos y que responde determinados temas asertiva y coherentemente. Estos sistemas pueden ser implementados en los departamentos de servicio al cliente, para disminuir el tiempo de atención al usuario, responder preguntas frecuentes o para ubicar la tienda más cercana al usuario. No necesariamente deben tener una voz incorporada, ya que pueden crearse sistemas de este tipo que responden preguntas por WhatsApp, Facebook e incluso Twitter. Lo más llamativo es que existen plataformas sin costo para ayudar a su creación, como Pandorabotts, ChattyPeople o Botsify. Cifras de Oracle dicen que 65% de los clientes prefieren utilizar sistemas de mensajería cuando se contactan con un negocio, 50% preferiría comprar mediante una de estas aplicaciones, otro 50% espera que su proveedor esté disponible los siete días de la semana, las 24 horas. Tal vez por esta tendencia del mercado es que 90% de las organizaciones utiliza Facebook para interactuar con sus usuarios, 58% dicen que así reducen costos. El Director General de TecnoVoz, Gerardo Andreucci, dice que para crear un Chatbot éste debe estar bien programado y con un motor de inteligencia artificial potente, para ofrecer una experiencia al cliente personalizado. De hecho, muchas veces hablamos con máquinas pero no nos damos cuenta, como por ejemplo en los chats de las páginas de Facebook de algunas de las más grandes compañías del país, los cuales identifican las dudas de los usuarios y direccionan las consultas a los agentes especializados. Al respecto, Amikam Yalovetzky, Gerente de Ventas Senior para Lati-

noamérica de MediaTek, dice que los usuarios acudirán cada vez más a los “Asistentes Personales Virtuales” que traen sus teléfonos, y que los Chatbots en los teléfonos inteligentes “serán la ventana de entrada para acceder a aplicaciones, datos, o interactuar con personas, redes sociales, gobiernos y empresas y realizar tareas cotidianas”. Su futuro es tan amplio (y rentable) que MasterCard presentó recientemente su bot para bancos, el cual permitirá que los consumidores de EE.UU. formulen preguntas respecto a sus cuentas, revisar el historial de compras, monitorear niveles de gasto, conocer los beneficios de tarjetahabiente, para recibir ofertas contextuales por medio de la integración con experiencias, además de recibir ayuda de educación financiera. “En Mastercard creemos que las conversaciones generadas por Inteligencia Artificial entre las compañías y sus clientes pueden conducir a mejores experiencias del cliente en lugares y plataformas con las que los usuarios ya están comprometidos”, dijo Kiki Del Valle, vicepresidente senior de Commerce Every Device en Mastercard. De hecho, según cifras de Oracle, las empresas del sector financiero, comercial y de servicio al cliente, podrían ahorrar 174.000 millones de dólares al utilizar estos sistemas. Tal vez por esto hoy existen aproximadamente más de 30 mil Chatbots en esta red social. Es así como la innovación encuentra un aliado perfecto para la innovación, basando su generación con herramientas tecnológicas que permiten aumentar la experiencia de los usuarios, en un mundo en donde el acceso a la información se convierte en uno de los principales factores para la fidelidad de los usuarios, por encima del precio, el producto o la promoción.

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INFORME ESPECIAL SEGURIDAD

INFR AESTRUCTUR A BAJO

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A pesar de que las infraestructuras críticas sostienen la seguridad nacional y económica de los países, la falta de regulación hacia los riesgos digitales las ha vuelto vulnerables a los ciberataques. ORLANDO GÓMEZ CAMACHO

l rápido crecimiento de los dispositivos conectados así como las interconexiones entre las diferentes redes comerciales, han creado el escenario perfecto para que sucedan ataques cibernéticos que pueden fácilmente tumbar el servicio de energía de una ciudad, paralizar un puerto marítimo e incluso causar pánico financiero. Los más recientes ataques de secuestro de datos (conocidos como ‘ransomware’) contra infraestructuras críticas a nivel mundial convirtió en víctimas a empresas como Telefónica (España), los fabricantes de autos Honda, Renault y Nissan, la naviera Maersk, el Banco Central de Ucrania y el Aeropuerto Boryspil de Kiev, entre muchas otras. La preparación y prevención para disminuir los ciberataques a infraestructuras críticas debería ser una prioridad a nivel país. Sin embargo, no son pocas las entidades que se conforman con llenar una lista de chequeo y decir que la organización es compatible con X o Y estándar internacional, y pare de contar. No tener backups, sistemas actualizados, ni personal entrenado puede traer consecuencias catastróficas para las entidades que administran servicios esenciales para la población. Por ‘servicios esenciales’ me refiero a sectores críticos generalmente relacionados con entidades de gobierno y contratistas. Eso incluye agencias

estatales, entidades de emergencia, clínicas y hospitales, bancos, empresas de energía, agua, telecomunicaciones y gas, así como sistemas de transporte aéreo, terrestre y marítimo.

RESPUESTA A INCIDENTES A propósito de secuestro y pérdida de datos, una reciente investigación realizada por Ponemon Institute(1) reveló que la pérdida de información empresarial genera un costo promedio mundial de 3,62 millones de dólares, lo que equivale a 141 dólares por registro robado. El estudio demostró que tener un ‘equipo de respuesta a incidentes’ reduce significativamente el costo de pérdida de datos, “Lo que supone un ahorro de más de 19 dólares por registro robado o perdido”. Ahora bien, la velocidad a la que una empresa puede contener incidentes relacionados con pérdida de datos tiene consecuencias económicas: “El costo de una pérdida de datos ha sido de casi 1 millón de dólares menos en aquellas empresas que fueron capaces de frenar el incidente en menos de 30 días, en comparación con aquellas que tardaron más tiempo.” Además de la conformación de un equipo especializado en respuesta a incidentes, el Ponemon Institute recomienda técnicas de cifrado y un enfoque en capacitación permanente al personal para disminuir los efectos de las ciberamenazas.

CAPACITACIÓN EN SEGURIDAD La primera línea de defensa para enfrentar las amenazas en infraestructura crítica es la capacitación al personal. Juan Camilo Reyes, Security Services Leader SSA Region de IBM, tiene una aproximación a este fenómeno: “Es necesario alinear los planes de concientización con las nuevas amenazas que enfrentan las organizaciones.” Es en este punto donde las empresas deben conocer cómo responder y qué roles jugará cada una de las personas ante un incidente de seguridad. “Por eso se recomienda mantener actualizado, vigente y probado el plan de respuesta de incidentes”, prosigue Reyes. “Estas capacitaciones se tienen que impartir a todos los niveles de la organización, ya que desde cualquier punto se puede activar una amenaza.”

PUNTOS DE INGRESO El ejecutivo es justo en afirmar que los ataques pueden ingresar por cualquier lugar. Eso incluye impresoras, sensores, escáneres y cámaras IP, entre otros. “Los protocolos de comunicación y gestión utilizados por impresoras y otros periféricos se convierten en un medio atractivo para propagación de las amenazas, dado que no suelen ser los protocolos más controlados por los administradores de red”, aduce Camilo Gutiérrez Amaya, Jefe del Laboratorio de ESET Latinoamérica. Así las cosas, es necesario que los administradores de infraestructura apliquen correctamente las políticas de seguridad. “De esta manera se restringe la posibilidad de conexión solamente a actividades internas de la empresa”, refuerza Gutiérrez Amaya. “Con esto, se logra tener un control de qué tipo de aplicaciones se pueden ejecutar y el tráfico que generan.” A pesar de que los periféricos pueden considerarse como puntos de entrada de amenazas, lo cierto del caso es que los principales catalizadores son IT Manager

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A PESAR DE QUE LOS PERIFÉRICOS PUEDEN CONSIDERARSE COMO PUNTOS DE ENTRADA DE AMENAZAS, LOS PRINCIPALES CATALIZADORES SON LOS USUARIOS CUANDO DAN CLIC SOBRE ARCHIVOS Y ENLACES DESCONOCIDOS.

FUENTES 1.Ponemon Institute. Cost of Data Breach Study. https://www.ibm.com/ security/data-breach/

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los usuarios cuando dan clic a diestra y siniestra sobre archivos y enlaces desconocidos. Ante esta realidad, Luis Garzón, Gerente de Producto de Seguridad de Cisco, dice que: “Los directivos de TI y oficiales de seguridad deben generar campañas al interior de las empresas sobre cómo usar la red en forma segura. Y ante la pregunta de ¿Qué hacer cuándo suceda un secuestro de datos?, el ejecutivo de Cisco argumenta que: “En estas situaciones ocurre lo mismo que con el secuestro de personas: si se paga el delito, este se convierte en la manera de robar dinero constantemente y así generar un ciclo de incidentes. Con un buen sistema de respaldo las organizaciones no pagan y recuperan la información, pero además adoptan una nueva arquitectura hacia el problema debido a que el hecho de pagar no libera totalmente el equipo del secuestro, ya que el código va a seguir allí instalado.” De manera recíproca piensa Gutiérrez Amaya: “En la medida que las empresas sigan pagando, los cibercriminales seguirán propagando sus amenazas dado que encuentran una posibilidad de obtener ganancias económicas.”

PARCHEO CONTINUO “El ransomware es una amenaza que debe ser evitada por diferentes capas”, dice el Director de Innovación Tecnológica de Trend Micro Juan Pablo Castro. “No basta solo con tener el antivirus actualizado ya que esto no garantiza la protección contra nuevas variantes”. Ante esto, es importante aplicar parches de seguridad, pues –según Castro- siete de cada 10 ataques utilizan vulnerabilidades ya conocidas de más de dos años de antigüedad. Sin ir muy lejos, los ataques de WannaCry y Petya utilizaron una vulnerabilidad conocida como ‘MS17-010’, “Para la cual ya había un parche de seguridad disponible”, prosigue el ejecutivo de Trend Micro. “Sin embargo, es bastante complejo tratar de aplicar parches a sistemas críticos antes de haber pasado por un proceso que asegure que el nuevo parche no afectará la operación de los servicios críticos.” Para evitar estos posibles efectos, el ejecutivo considera que se pueden imple-

mentar medidas adicionales como la protección de vulnerabilidades, la seguridad al email (incluyendo análisis de links y adjuntos) y ‘listas blancas’, para evitar la ejecución de amenazas antes de ser detectadas por el antivirus. También recomienda el uso de Machine Learning: “Esto, para prevenir la ejecución en disco de amenazas no conocidas o nuevas variantes sin la dependencia de patrones o firmas de detección”. Tal protección analiza los archivos y los compara contra amenazas ya conocidas. También analiza su comportamiento al momento de la ejecución.

ACCIONES INMEDIATAS Una vez sucedieron los primeros ataques de WannaCry y Petya a nivel mundial, muchas organizaciones –incluidas Telefónica y el Puerto de Barcelona- dieron la orden de desconectar los equipos de cómputo. ¿Sirve de algo esta medida? “Pues no es la opción más confiable a largo plazo”, responde Luis Garzón, quien propone incorporar a la red ciertos controles de seguridad para asilar aquellos equipos que generan la infección o tienen el código malicioso. Otras medidas que pueden impedir el accionar de los ciberataques son la segmentación de las redes y el control de ejecución de aplicaciones. Finalmente, ningún esfuerzo técnico es exitoso si los gobiernos no regulan adecuadamente la seguridad de las infraestructuras críticas. Esto es especialmente cierto en Latinoamérica, donde la mayoría países carece de marcos regulatorios que puedan ayudar en la investigación, innovación, adopción tecnológica y estabilidad de las infraestructuras. Tales iniciativas deben propender además por trabajar con los propietarios, operadores y entidades de infraestructura, incluyendo a gobernaciones, alcaldías y empresas privadas para –entre todos- apropiar estándares mundiales y fijar metas de desempeño que permitan enfrentar los desafíos de ciberseguridad. Mientras tanto –y a falta de una regulación más estricta- el director de tecnología debe adoptar las mejores tácticas de los proveedores de TI para combatir un flagelo que cada día cobra nuevas víctimas.

CUANDO L A WEB SE

SEGURIDAD

OSCURECE

La Deep Web es un mercado atractivo para los ciberdelincuentes, ya que allí se comercializan drogas, datos robados de tarjetas de crédito, armas y hasta órganos del cuerpo humano.

a Web Profunda o Deep Web es aquella “sección” de Internet que no está indexada en los principales buscadores; es la parte oculta de la red a la que no se puede acceder desde los buscadores tradicionales como Chrome o Mozilla, y cuyas URL solo pueden ser ubicadas conociendo la dirección exacta, utilizando un buscador, que en este caso es llamado Tor. No se conoce cuántas páginas hacen parte de esta red. Sin embargo en este sitio aparecen diferentes formularios que los usuarios completan en páginas de Internet y no son indexados, o perfiles de redes sociales e incluso correos electrónicos de servidores que tienen pública la información. Últimamente esta porción de Internet ha alcanzado un importante renombre por las páginas ilegales que allí existen, dedicadas a la venta de armas, tráfico de personas o narcotráfico y que no son encontradas utilizando Google o Yahoo.

El más reciente escándalo lo acaba de protagonizar el portal AlphaBay, el cual fue clausurado y sus administradores capturados en Tailandia. Para agravar más el tema, su creador, Alexandre Cazes, fue encontrado muerto en su celda antes de su extradición; posiblemente por un suicidio. El tamaño de su portal se convertía en una amenaza para las autoridades, al punto que un analista de mercado en esta red oscura, llamado to Greg Jonesy -citado por Forbes- dice que por semana, durante abril, se realizaron transacciones semanales por 2 millones de dólares. Además declaró a la publicación que entre marzo de 2015 y febrero de 2017, más de 450 millones de dólares, en cripto monedas, se gastaron en el portal. Otros analistas dicen que su rentabilidad diaria era de entre 600 mil y 800 mil diarios. Pero este rentable negocio llegó a su fin y la captura de su dueño fue una obra maestra. Detectives lograron acceder y tomar control de

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este amplio portal de comercio electrónico ilegal y sacaron del aire al sitio, lo que hizo que su administrador ingresara a su página y se comunicara con los servidores que alojaban el portal. De esta manera logran acceder a su ubicación y policías lo capturan, con total acceso a su computador personal y la información del sitio alojado en esta oscura web, según información de Forbes. Las autoridades encontraron que este canadiense de menos de 30 años tenía una fortuna de más de 23 millones de dólares, que incluía 12.5 millones en carros lujosos, como Lamborghini y Porsche y divisas en cripto monedas, no solo Bitcoins, sino también Ethereum, Monero y Zcash, según información de la misma publicación. Para su captura, el FBI, la DEA, Europol y la Policía de Holanda recibieron ayuda de Canadá, Gran Bretaña, Francia, Lituania y Tailandia. AlphaBay contenía listados de entre 250 mil y 300 mil opciones de drogas ilegales, con 122 proveedores que publicitaban sus productos. Investigaciones dicen que diferentes personas murieron tras comprar drogas en este portal, incluidos un niño de 13 años y una niña de 18.

LA EVOLUCIÓN DE OTRO PORTAL ILEGAL Silk Road era un conocido expendio de drogas ilegales y fue cerrado en 2014, cuando su presunto administrador fue capturado y permanece en la cárcel, por el resto de sus días. Su presunto creador, Ross Ulbricht, de 30 años es físico experto en células solares que detectó una oportunidad de negocio en este mercado oculto de Internet y, mediante los Bitcoins,

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hacía que para las autoridades fuese muy difícil rastrear sus movimientos. Su perfil de Robin Hood no difiere de muchos de los más grandes narcotraficantes del mundo; tenía una organización sin ánimo de lucro que recogía libros utilizados en hogares y los entregaban en cárceles y colegios públicos. Al salir de la Universidad se interesó por una corriente llamada libertarismo y escribió en su perfil de LinkedIn: “Ahora, mis metas han cambiado. Quiero utilizar la teoría económica como un medio para abolir el uso de la coerción y la agresión entre la humanidad”. Sin embargo su objetivo era claro, crear el más grande portal de tráfico de drogas en la red oscura. Es así como programa el portal Silk Road, cuya traducción al español es la ruta de la seda, emulando, según diferentes fuentes, la libertad en el comercio, a una nueva frontera en donde las transacciones no quedan registradas. El mismo nombre de la ruta comercial que operaba en el siglo I entre China, India y Europa. Su nuevo emprendimiento rápidamente dio frutos y llegó a ser dueño de 5% del total de las Bitcoins que circulaban en el mundo en 2013, equivalentes a 54 millones de dólares, según publicó “El Diario” de España, quienes afirman que las transacciones totales del portal superaron los 9,4 millones de operaciones entre sus más de 957 mil usuarios registrados, de los cuales 30% eran Estadounidenses. Adicionalmente, contaba con 11 mil anunciantes que promocionaban sus productos ilegales. Sin embargo tenía una premisa: no aceptaban la venta de pornografía infantil, tarjetas de crédito robadas, asesinos y armas.

EL ÚLTIMO ESCÁNDALO LO PROTAGONIZÓ ALPHABAY, CLAUSURADO RECIENTEMENTE. SI CREADOR, ALEXANDRE CAZES, FUE ENCONTRADO MUERTO EN UNA CELDA, EN TAILANDIA, ANTES DE SU EXTRADICIÓN.

EL COMIENZO DEL FIN Un investigador de Seguridad Nacional de Estados Unidos, llamado Jared Der-Yeghiayan, logró infiltrarse en el negocio, accediendo a una de las principales cuentas de un foro de la página, llamado Cirrus, y recibía mil dólares semanales por responder las preguntas del mismo, lo que le permitió tener cercanía virtual con Ubricht, quien utilizaba el seudónimo Dread Pirate Roberts (DPR), un personaje de ficción. Después de rastrear las conexiones que se realizaban en zonas públicas de Wi Fi y de dónde se identificaban accesos de Ulbricht, los agentes que lo monitoreaban detectaron que se conectara en distintos puntos, como era su rutina. Sin embargo, esperaron que ingresara a uno de sus lugares frecuentes, la Biblioteca Pública de San Francisco y, en la sección de ciencia ficción, mientras administraba la cuenta principal del sitio Silk Road, lo capturan. The Guardian dice que cometió cinco errores de principiante que llevaron a su captura: Se jactó de dirigir su mercado multimillonario internacional de drogas en su perfil de LinkedIn. El FBI dijo en su declaración que el personaje había publicado en su red un mensaje que lo comprometía con su organización ilegal. Utilizó una fotografía real de sí mismo para una falsa identificación que le permitió alquilar servidores y ejecutar su multimillonario mercado internacional de drogas. Otro error, citado por el medio, es que el mismo Ross Ulbricht escribió una pregunta durante 2013, en un foro datos para la codificación de un código usando su verdadero nombre.

La pregunta fue sencilla pero encajaba con la creación de su nuevo negocio; ¿Cómo puedo conectar a un Tor servicio oculto utilizando curl en php?”. Es decir, variables que están directamente ligadas a la red oscura. Adicionalmente, buscó contactos en empresas de mensajería en Google +, utilizando su usuario, su fotografía y el perfil de YouTube que manejaba, abiertamente y público. Y tal vez el error más grande, aquel que rebosó la copa del FBI fue el de supuestamente pagar 80 mil dólares para asesinar a un empleado de su organización, cuyo presunto asesino sería un Policía encubierto. El dinero se cancelaría, según el FBI, 50% por comenzar el trabajo y el restante 50% cuando se finalizara el mismo. Dicen que Ulbricht solicitó asesinarlo, pero no torturarlo, por haberle robado dinero de los fondos de Silk Road. Hoy está en la cárcel, pagando una cadena perpetua y, tras diferentes juicios, cuenta con simpatizantes y fuertes detractores. Su futuro es oscuro, como el negocio que creó años atrás y que le dio un impulso a la economía ilegal en esta parte oculta de Internet. Su legado es amplio y tras su incursión en el negocio de las drogas creó una nueva modalidad de comercializarlas, aprovechando las brechas informativas que increíblemente existen en Internet y que permiten esconder, literalmente, información. Asimismo, aprovechó el auge de los Bitcoins y hacía un negocio que prácticamente era perfecto, pues realizaba operaciones que no podían ser rastreadas y promocionaba los productos de sus proveedores recibiendo ingresos, mientras su negocio crecía rápidamente. La red oscura continúa operando y nuevas ramificaciones de seguidores de Silk Road y AlphaBay aparecen a diario, sin embargo investigadores de las principales agencias de seguridad del mundo trabajan conjuntamente para detenerlos; algunos con éxito y otros sin muchos resultados, como en todo juego de buenos y malos.

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DATACENTER

TENDENCIAS

LA PIEDRA ANGULAR DEL

NEGOCIO

El centro de datos se convirtió de la noche a la mañana en pieza clave para las organizaciones. Estas son sus tendencias. ORLANDO GÓMEZ CAMACHO 26

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or cuenta del tsunami de datos los datacenter están enfrentando enormes cambios. Por una lado deben procesar, almacenar y disponibilizar ingentes cantidades de información y por otro, deben ser capaces de adaptarse a los continuos cambios tecnológicos. Tendencias como la inteligencia artificial, la Internet de las Cosas (IoT), la computación cloud y la movilidad han disparado la data hasta límites realmente inimaginables. Un reciente estudio de Seagate(1) pronostica un aumento de 10 veces el volumen de datos mundial para 2025 el cual ascenderá a un total de 163 zettabytes (ZB). “A medida que los datos continúan automatizándose, analizándose y enviándose en tiempo real a los límites de la red, el porcentaje de datos creados está pasando del consumidor a la empresa”, dice el análisis. Tal circunstancia ha creado un enorme cuello de botella en aquellas organizaciones que no están preparadas para enfrentar los volúmenes de información. Así las cosas, el datacenter dejó de ser esa vitrina vetusta y devoradora de recursos para convertirse en pieza clave para gestionar los negocios de esta nueva era, negocios impulsados por datos. El reporte identifica además otras tendencias perturbadoras en el manejo de datos que darán nueva forma a muchas cosas que nos rodean, incluyendo la vida de los datos en la sociedad, la transición de los datos hacia la nube y el auge de los dispositivos que crean datos sin participación humana.

DISPONIBILIDAD “Hoy más que nunca el rol de datacenter es relevante”, dice Juan Pablo Borray, Gerente de Desarrollo de Negocio Latam en Panduit, quien asegura que sin importar si es propio o de un tercero, los gerentes generales deben asegurarse de que la información esté disponible en el momento en que se requiere. “El gerente debe tener en cuenta que el datacenter dejó de ser un centro de costos dentro de la organización”, recalca Borray, quien a renglón seguido suelta un compromiso: “No solo debe ayudar a cumplir con las metas de la compañía sino que también debe estar preparado y alineado con la estrategia que va a llevar al cumplimiento de las mismas.”

“A MEDIDA QUE LOS DATOS CONTINÚAN AUTOMATIZÁNDOSE, ANALIZÁNDOSE Y ENVIÁNDOSE EN TIEMPO REAL A LOS LÍMITES DE LA RED, EL PORCENTAJE DE DATOS CREADOS ESTÁ PASANDO DEL CONSUMIDOR A LA EMPRESA”.

Sin embargo, del dicho al hecho hay mucho trecho. Resulta ser que para que cumpla una función realmente estratégica, el centro de datos debe actualizarse a las últimas tecnologías, y eso representa un costo que generalmente asume el departamento de TI.

DEFINIDO POR SOFTWARE Una de las necesidades más apremiantes es reducir la complejidad. Para lograrlo, muchos fabricantes le han apostado al centro de datos definido por software (SDDC, su sigla en inglés), una tecnología que se vale del software para abstraer las funciones de procesamiento, red y almacenamiento, entre otras. Jonathan Castro Baquero, Gerente de Producto Data Center Group de Lenovo, cree que el SDDC: “Permite escalabilidad y disminuye la complejidad atacando 100% el gasto operacional”. Mediante este enfoque todos los procesos se automatizan, reduciendo el personal técnico especializado y facilitando la gestión remota. Así las cosas, el procesamiento, la memoria, la seguridad, redes y almacenamiento pueden ser provistos ‘como un servicio’ al tiempo que el control de cada IT Manager

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tización sin precedentes”, declara Oscar Lozano, Ingeniero de Sistemas Senior Andino de Dell EMC. Una vez en funcionamiento, el SDDC coordina los recursos necesarios para asegurar que los servicios y aplicaciones estén disponibles en todo momento y tengan la capacidad suficiente para responder según los tiempos determinados por cada negocio.

TERCERIZACIÓN

“EL 80% DEL PRESUPUESTO DE TECNOLOGÍA DE UNA COMPAÑÍA SE GASTA EN EL MANTENIMIENTO DE SERVIDORES CON INFRAESTRUCTURA TRADICIONAL”.

recurso puede ser gestionado por software inteligente que opera bajo unas políticas predefinidas con muy poca intervención humana. Igual sucede con el balanceo de cargas, la aceleración WAN y los firewall que –en vez de ser entregados por dispositivos físicos- son servidos por procesos virtualizados que brindan un poder de cómputo más veloz, eficiente y sobretodo, económico. Con un mercado global que ascenderá a $5.4 mil millones de dólares a 2018(2), los centros de datos definidos por software posibilitan nuevos niveles de eficiencia, flexibilidad y agilidad en la virtualización de servidores, redes y almacenamiento. La idea detrás del SDDC es seguir siendo eficientes con soluciones más simples. En esa búsqueda, las ofertas del mercado son amplias e incluyen soluciones para virtualización, gestión de infraestructuras (DCIM), soluciones cloud, e incluso sistemas de seguridad. “Al brindar la agilidad que los nuevos servicios requieren, la definición por software ‘comoditiza’ el hardware y ofrece una flexibilidad y automa28

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“El 80% del presupuesto de tecnología de una compañía se gasta en el mantenimiento de servidores con infraestructura tradicional”, prosigue Castro Baquero, una cifra que no es del todo exagerada dados los altos niveles de consumo de energía del datacenter. Para tratar de contrarrestar sus efectos han surgido los centros de datos tercerizados. Mediante esta figura las empresas pagan una cuota de uso a un proveedor externo en lugar de invertir en infraestructura física. Además de evitarse capacitar al personal en asuntos como climatización, conectividad, respaldo, seguridad o energía, las empresas ya no tienen que gastar ni un solo peso en administración, actualizaciones, repuestos y mano de obra. El soporte técnico tradicional desaparece de un solo tajo, mientras que la venta consultiva y el enfoque de ‘pague-por-uso’ llegan para mejorar los costos de operación y renovación tecnológica. Esto significa que prácticamente se puede ‘estrenar’ datacenter todos los días por el costo de una tarifa mensual. Sin embargo, el modelo de outsourcing no encaja en todos los negocios. “De hecho, ambos modelos –tanto on-premise como en la nubeson válidos y responden a necesidades específicas dependiendo del tamaño y presupuesto de las empresas”, destaca Efraín Soler, CEO de O4IT. Para este Ingeniero Industrial de la Universidad Javeriana, hay varios factores que todo gerente de tecnología debería tener en cuenta antes de renovar el datacenter. Eso incluye obviamente el factor económico, ya que “Al tercerizar se reduce el Costo Total de Propiedad (TCO), lo que la convierte en una solución eficiente en costos”. “El diseño y tamaño de la infraestructura también afectan esta decisión”, prosigue Soler, “Ya que no tendría sentido asumir los costos completos de un datacenter existiendo la posibilidad de utilizar una nube pública económica. Tercerizar les permite a los gerentes optar por una solución más flexible que se adapte a sus necesidades.”

DATACENTER DYNAMICS 2017 TECNOLOGÍA FLASH A medida que crecen los datos a ser procesados, también crecen las necesidades de almacenamiento. Para enfrentar este dilema, la industria ha volcado sus esperanzas en el almacenamiento flash, una tecnología de semiconductores que no tiene partes móviles y ocupa poco espacio. Estas característica hacen que sea más veloz que las unidades de disco giratorias. “Con unidades flash que entregan hasta 1.25 millones de IOPS los beneficios para el centro de datos son tangibles”, dice Gerardo Rocha, Gerente de Cuentas Corporativas para Latinoamérica de Kingston Technology. “A medida que los precios de los discos de estado sólido (SSD) se reduzcan y la capacidad de almacenamiento aumente, como ha estado sucediendo, la tecnología de SSD se irá convirtiendo en el estándar para más aplicaciones del datacenter.”

HIPERCONVERGENCIA Algo similar sucede con la hiperconvergencia, un nuevo paradigma donde las funciones de procesamiento, networking, almacenamiento y virtualización vienen empaquetadas en un caja lista para usar y que evita la proliferación de silos en la infraestructura. “Los silos de IT crecen normalmente de forma descentralizada”, culmina Jonathan Castro Baquero. “Esta es la razón por la cual las empresas deben pensar en consolidar la infraestructura para hacer un uso eficiente de los recursos tecnológicos.” La hiperconvergencia tiene todo el potencial para convertirse rápidamente en un enfoque maduro gracias a su escalabilidad predecible, su granularidad y su marcada orientación por reducir la complejidad. Sean cuales fueren las tendencias adoptadas, es emocionante ver las enormes posibilidades que tienen los centros de datos para su crecimiento, especialmente en plataformas de software.

El Ecosistema de TI se actualizó en DCD>Colombia El pasado 19 de junio, los líderes del ecosistema tecnológico se dieron cita en DCD>Colombia, un congreso que en su octava edición, concentró a más de 600 profesionales de TIC alrededor de un tema común en la industria: los centros de datos. Durante las sesiones y espacios de networking de DCD>Colombia fue posible observar los cambios y mejoras en las organizaciones colombianas ocasionadas por la transformación digital. En este sentido, José Luis Friebel, Managing Director España y Latinoamérica de DCD precisó que: “Identificamos sobre todo proyectos de actualización y retrofit en el data center, inversión en virtualización de redes y servido-

res, e inversión en computación cloud”. Es así como DCD se ha consolidado como el evento de referencia en el sector de los centro de datos, en donde un 70% de los asistentes son de nivel C, quienes están más conscientes del papel que representa la infraestructura de TI para lograr la eficiencia, rentabilidad y transformación del negocio. Según los expertos convocados por DCD>Colombia, los nuevos data center deben ser disponibles, eficientes, escalables y adaptables para atender a las demandas de incremento de la capacidad de procesamiento, automatización y avance de la Inteligencia Artificial. Así mismo, la importancia del uso de las energías renovables en los centros de datos y la eficiencia energética siguen siendo temas de tendencia a la hora de renovar el datacenter.

FUENTES 1.Data Age 2025. Seagate. http://www.seagate. com/la/es/our-story/data-age-2025/ 2.Global SDN Industry and SDDC Market Forecasts in Research Reports. PR Newswire. http://www.prnewswire. com/news-releases/global-sdn-industry-and-sddc-marketforecasts-in-research-reports-275885621.html

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La era del datacenter cloud está en su esplendor. Flexibilidad, eficiencia y estandarización, sus catalizadores.

n los últimos dos años los centros de datos se han visto obligados a crecer no solo en tamaño sino también en capacidad para soportar la monstruosa cantidad de datos que deben gestionar diariamente. Sin embargo, asuntos como los presupuestos reducidos, la dificultad en la gestión y los altos costos de energía están presionando a las organizaciones a dejar de lado las

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implementaciones on-premise y en su reemplazo contratar externamente centros de datos basados en la nube. Además de evitarles tener que lidiar con la gestión de firewalls, balanceo de cargas, equipos activos de red, aceleración WAN y almacenamiento, el centro de datos en la nube brinda un poder de cómputo más barato, veloz y eficiente, y de paso provee agilidad, seguridad y flexibilidad únicas.

“Las empresas están sometidas a requerimientos cada vez más exigentes de alta disponibilidad de sus servicios TI tanto por la relevancia que adquieren estos servicios para el negocio, como por regulaciones que aplican a distintas industrias”, sostiene Rafael Huerta, Gerente de Sistemas de Grupo GTD. Para cumplir con estas exigencias las organizaciones se habían venido aprovisionando con un montón de fierros cada vez más complejos y difíciles de administrar. “Es aquí donde las ventajas del datacenter cloud saltan a la vista”, continúa el ejecutivo de Grupo GTD. “El costo total de propiedad decrece dramáticamente comparado con las implementaciones on-premise”.

RECORTE DE GASTOS En este escenario, el arrendamiento surge como la opción más atractiva para cortar de un solo tajo asuntos tales como ampliaciones, mantenimiento, reemplazo de discos duros, gestión de infraestructura e incluso gestión de respaldo y recuperación. En una línea similar se sitúa el Subdirector de Implementación y Mantenimiento del Segmento de Empresas y Negocios de Claro Colombia Alfredo Correa, para quien: “Llevar los centros de datos a la nube tiene muchos beneficios además de un recorte importante de espacio físico y consumo de energía”. Además –continúa el ejecutivo de Claro- “Por su naturaleza, un datacenter cloud logra economías de escala al concentrar operaciones de múltiples clientes, hecho que facilita la transferencia de valor hacia el cliente final mediante personal especializado que se capacita de manera constante, una gestión adecuada del conocimiento, la incorporación continua de competencias en el manejo de nuevas tecnologías, la operación y atención de necesidades en horario 24x7”. De esta forma, la estandarización, el uso de buenas prácticas y la inversión en tecnologías pueden proveer garantías de continuidad, disponibilidad y seguridad sobre los sistemas y la información.

GOBERNABILIDAD Y CUMPLIMIENTO A pesar de todo lo bueno que puede parecer tercerizar el datacenter, mantener la gobernabilidad y seguridad, y realizar el mantenimiento adecuado son asuntos que trasnochan al IT manager. Ante esta hipótesis, Camilo Mier, Vicepresidente Andino de Cable & Wireless lo ve así: “Lo primero que debe exigirse al tercerizar servicios de data center es que el proveedor cuente con certificaciones en procedimientos, procesos o gestión tales como

ISO 27001, ITIL, ITSM, que –por lo general- garantizan el buen funcionamiento y la calidad de servicio que el CIO requiere para dormir tranquilo”. Es decir, tales estándares podrían obligar a los proveedores de datacenter cloud a realizar los mantenimientos preventivos necesarios para que los servicios nunca fallen. ¿Y en temas de gobernabilidad? “Por ser su objeto del negocio y dados sus niveles de estandarización y seguimiento de normas internacionales, los centros de datos cloud brindan una mejor gobernabilidad”, prosigue Alfredo Correa.

GRANDES DATOS La necesidad de alojar, procesar y gestionar los enormes volúmenes de datos ha incidido en que el IT Manager moderno se pregunte continuamente si su infraestructura soportará eficientemente cargas de trabajo cada vez más grandes. Ante esta realidad, los carrier de telecomunicaciones han venido aprovisionándose para apoyar a las organizaciones en su tránsito hacia centros de datos en la nube. Felipe Gómez, Director Regional de Data Center y Seguridad de Level 3 Communications opina que: “A escala global, los datos almacenados en data centers se multiplicarán por tres entre 2017 y 2020. Solamente el Big Data supondrá el 27% de todos los datos almacenados en datacenters en 2020. Adicionalmente, las mejoras en las redes fomentarán el uso de aplicaciones cloud.” Con “Mejoras en las redes”, Gómez hace referencia a un aspecto de particular importancia al contratar infraestructura como servicio (IaaS), ya que –por sí solos- los datacenter tercerizados no garantizan una adecuada conectividad, algo crucial para lograr la transformación digital que los negocios de hoy están emprendiendo.

CONECTIVIDAD “Hay que tener en cuenta factores diversos como la capacidad, la disponibilidad y la seguridad de la conectividad ofrecidas y el tipo de almacenamiento a través del cual se van a soportar las aplicaciones y el acceso a las mismas”, sugiere Jorge Conde, Gerente de Producto y Mercadeo de Media Commerce. Esto significa que –además de contratar el datacenter cloud- los directores de TI deben tener en cuenta la interconexión de los recursos, lo cual se traduce en alta disponibilidad, menor latencia y calidad del servicio.

A PESAR DE TODO LO BUENO QUE PUEDE PARECER TERCERIZAR EL DATACENTER, MANTENER LA GOBERNABILIDAD Y SEGURIDAD, Y REALIZAR EL MANTENIMIENTO ADECUADO SON ASUNTOS QUE TRASNOCHAN AL IT MANAGER. “Es importante saber cuál será la estrategia de migración de datos a la nube o el plan de acción en caso de que algo falle, porque ahí es donde fracasa la mayoría de los nuevos clientes que quieren contratar servicios cloud”, prosigue el ejecutivo de Media Commerce. Conde asegura que “Si se tiene definida una excelente arquitectura, al igual que una buena infraestructura con una estrategia definida con el proveedor, hay muchas posibilidades de éxito para ese proyecto y su transición”. Bien parece que la tercerización es el camino a seguir, ya que brinda una base productiva, flexible y eficiente en costos. IT Manager

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Los centros de datos ya vienen preensamblados en un contenedor y proponen un enfoque optimizado que disminuye el tiempo y los costos de instalación. ¿Los conoce?

MODULARIDAD,

a infraestructura del centro de datos ha evolucionado más allá de las tradicionales soluciones fijas y centralizadas que por años habían estado confinadas a las paredes de un edificio. Hoy, megatendencias claves como la computación cloud, el video en streaming y los entornos distribuidos han dado lugar a un datacenter más flexible y de diseño modular que permiten ubicarlo justo a la vuelta de la esquina. Son los nuevos centros de datos ‘de Proximidad’ o ‘de Borde’ (Edge, su nombre en inglés), que contienen toda la infraestructura física preensamblada y probada en un solo contenedor que puede transportarse fácilmente de un lugar a otro y proponen un enfoque operativamente optimizado que disminuye tiempos y costos de instalación. La intención no es otra que “permitir a cualquier organización alinear mejor su infraestructura de TI con la

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una realidad

necesidad de un entorno empresarial en continua evolución”, destaca un reporte de Data Center Knowledge(1). “Es una solución que incorpora las mejores ideas de diseño, confiabilidad y eficiencia en un envase prefabricado, repetible y optimizado para crecer y expandirse de manera modular.”

RÁPIDA IMPLEMENTACIÓN Hasta hace pocos años, el concepto de modularidad no existía en el centro de datos. Sin embargo, la inminente reducción de costos, la búsqueda de menor latencia y los entornos multi-nube obligaron a los proveedores a brindar implementaciones ultra-rápidas, simples y con gran eficiencia.

Las razones de tener un centro de datos ‘de cercanía’ están íntimamente ligadas a la optimización de recursos que –según Nelson Fernando Guzmán, IT Solutions Sales Manager de Huawei- “Van desde el uso de la potencia y el espacio físico, hasta el tiempo de entrega”. Así las cosas, “Un Datacenter prefabricado suele reducir su tiempo de despliegue hasta en un 75%.” El ejecutivo de Huawei es justo en afirmar que: “Cada vez son menos los negocios que rehúsan a ‘esperar’ mientras se construye un sitio donde alojar la infraestructura requerida y menos cuando la entrega de servicios se hace a través de clouds que pueden ser activadas y desactivadas en horas”.

Por esta razón las organizaciones buscan que –además de ser confiables, eficientes y simples- los datacenter sean totalmente gestionables, integrables y físicamente distribuidos a través de un entorno multi-nube.

ESCALABILIDAD Y FLEXIBILIDAD Luis Cuevas, Channel Manager ITD Andean Cluster de Schenider Electric, tiene una aproximación sobre sus ventajas, iniciando por la escalabilidad y flexibilidad, ya que: “Permiten minimizar la inversión inicial instalando solo en el espacio físico la capacidad de computación que se desea inicialmente con posibilidad de añadir nuevos módulos prefabricados para incrementar la capacidad de racks y de potencia posteriormente”. La rapidez es otra ventaja ya que el tiempo de ejecución total de un datacenter prefabricado es significativamente inferior al de uno on-premise. Algo similar sucede con la predictibilidad tanto en costos como en funcionamiento y desempeño; aquí, el ejecutivo de Schenider Electric resalta que: “Al producirse en un entorno controlado con un proceso definido, característico de la fábrica se reducen en gran medida los imprevistos de ejecución asociados a una obra convencional.” Cuevas hace un alto en el camino para argumentar que: “Al testear en nuestras fábricas el data center prefabricado, reducimos drásticamente cualquier problema de funcionamiento y rendimiento del centro de datos on site”; tal parece que esto puede minimizar al máximo las tareas de ejecución una vez haya sido implementado el centro de datos. Así las cosas, se obtiene una unidad autónoma todo-en-uno totalmente funcional con energía, enfriamiento y módulos de TI que pueden ser combinados y personalizados según la necesidad, “Bien sea para implementaciones a gran escala en todo tipo de espacios, incluyendo sitios remotos, entornos industriales y

otras localidades donde no existe un edificio o espacio para ese propósito”, asegura Luis Cuevas.

REDUCCIÓN DE LATENCIA Fabián Erik Fink, Ingeniero de Aplicaciones y Arquitecto de Sistemas FCS de Furukawa Electric, tiene una visión paralela: “Se trata de instalaciones situadas estratégicamente más cerca de los puntos de agregación de los proveedores de red, con los cuales se obtiene una baja latencia y una mejor calidad de servicio.” A diferencia de datacenter gigantes como los de Amazon, Google o Microsoft, los centros de datos de proximidad ayudan a obtener mayor flexibilidad y economías de escala. Para ilustrarlo, el ejecutivo de Furukawa

LOS CENTROS DE DATOS MODULARES SON UNA ALTERNATIVA MUY PODEROSA FRENTE A LA CONSTRUCCIÓN TRADICIONAL, DONDE LAS ENTREGAS SON MEDIDAS EN SEMANAS/ MESES EN LUGAR DE MESES/ AÑOS.

Electric lanza un ejemplo: “Al depender de datacenter separados entre sí por cientos o incluso miles de kilómetros, el retardo producido por los paquetes que viajan entre puntos remotos es perjudicial especialmente en aplicaciones críticas, Internet de las Cosas y análisis de datos en tiempo real. “Y en temas de streaming son muy valiosos”, recalca. “Para cualquier usuario de Netflix, Amazon Prime Video o Hulu resulta súper incómodo esperar a que la película haga ‘buffering’ hasta que se descargue una buena escena que pueda reproducirse, sin cortes ni borrones.” Los centros de datos modulares son una alternativa muy poderosa frente a la construcción tradicional, donde las entregas son medidas en semanas/ meses en lugar de meses/años. Aunque es un concepto que lleva menos de 10 años en el mercado, la computación cloud y los entornos distribuidos la han convertido en una opción viable capaz de integrarse directamente a las necesidades de cualquier organización. FUENTES 1. Data Center Knowledge. Modular Data Centers, Second Edition. http://www.datacenterexperts.com/files/modular/2_26174_IOModular_DC_Guide_Mar2013-v1.pdf

IT Manager

ESPECIAL

DATACENTER

TENDENCIAS OPINIÓN

HIPERCONVERGENCIA: LA PRÓXIMA FRONTERA

Simplicidad y flexibilidad combinadas en bloques preensamblados que crecen escalonadamente a la par con las organizaciones. 34

IT Manager

n una organización promedio, es común que las funciones del centro de datos sean manejadas utilizando equipos de diferentes fabricantes. Así las cosas, los directores de IT han aprendido a convivir entre una mezcla heterogénea de servidores HP o Lenovo, almacenamiento de Huawei o Dell y equipos de red fabricados por Cisco o Nokia. Esta suerte pluralidad digital ha sido posible gracias a que los vendors

han garantizado una arquitectura que ellos mismos consideran como ‘altamente flexible’ y mediante la cual se puede garantizar la interoperabilidad entre los sistemas del datacenter. Sin embargo, esa “flexibilidad es solo una ilusión”, declara un reporte reciente de Global Knowledge(1).. “Siendo realistas, debido a los matices en la implementación y a las diferencias sutiles en diseño, hay muchas menos combinaciones de estos componentes de lo que cabría esperar”. Este problema ha dado lugar a que los propios fabricantes tengan que proporcionar listas de compatibilidad de hardware (conocidas como HCL) para ayudar a los clientes a determinar cuáles componentes del datacenter pueden trabajar juntos. “Por desgracia, no todo el mundo lee estas listas, lo que resulta en suposiciones incorrectas sobre cosas aparentemente inocuas como las versiones de firmware que luego resultan ser desastrosamente incompatibles”, prosigue el reporte de Global Knowledge.

CUELLOS DE BOTELLA Incluso si Usted –como director de

tecnología- logra tener una combinación ganadora entre servidores, almacenamiento y redes, todavía tiene que enfrentarse a cuellos de botella relacionados con el desempeño y la gestión de múltiples aparatos. Para combatir este flagelo común, ha surgido los sistemas hiperconvergentes, en los cuales las tres funciones principales vienen empaquetadas en una caja lista para usar. Suena bellísimo, y tal parece que lo es. Además de añadir ‘superioridad’ y ‘abundancia’ a la infraestructura, los fabricantes le agregan la característica de ‘hiper’, que se traduce en sumarle mayor escala al datacenter para que –además de cumplir con el almacenamiento, procesamiento y red- también provea la virtualización, todo ello en una misma unidad que incorpora hardware y software. “La infraestructura hiperconvergente puede abstraer el software del hardware”, opina el Gerente Senior de Marketing de Producto de Nutanix Mike Wronski. “Por esa razón, los negocios pueden usar hardware común y componentes básicos de almacenamiento, procesamiento y networking en un hardware especializado” Para este ingeniero de computación de la Florida International University es claro que: “Debido a que la infraestructura hiperconvergente elimina la necesidad de hardware especializado y tiene herramientas incorporadas, requiere menos mantenimiento y es menos costosa de reemplazar”.

BENEFICIOS ECONÓMICOS ¿Será verdad esto? Para comprobarlo le preguntamos al Director Regional de Desarrollo de Negocios de Infraestructura Convergente de Oracle Hugo Guerrero, quien resal-

“LA HIPERCONVERGENCIA MEJORA Y AUMENTA EL DESEMPEÑO DE LAS APLICACIONES Y EL ACCESO A LOS DATOS. SE SIMPLIFICA LA GESTIÓN, SE REDUCEN LOS REQUERIMIENTOS DE ESPACIO Y EL CONSUMO DE ENERGÍA.” ta tres beneficios económicos: 1) Menores costos de integración: “Al ser arquitecturas pre-armadas y preprobadas no tengo que invertir altas sumas en los proceso de integración e instalación”; 2) Menor costo de administración: “Al estar los componentes integrados, las interfaces de administración son más simples y están consolidadas”; y, 3) Menor inversión para lograr desempeño extremo, que puede lograrse con “co-ingeniería entre el software y el hardware”. Oscar Lozano, Ingeniero de Sistemas Senior Región Andina de Dell EMC opina que los beneficios económicos se resumen en menores costos de implementación y tiempos de ejecución del proyecto, “Pues las soluciones hiperconvergentes entran en producción en cuestión de minutos y generalmente de forma no disruptiva al entorno actual”. Lozano también señala los costos de administración y reducción de eventos de indisponibilidad por fallas físicas o errores humanos, los cuales “Disminuyen dramáticamente la infraestructura y por ende los componentes a gestionar. Y tercero, los costos de diseño y crecimiento, “Ya que su granularidad permite dimensionamientos ajustados a la necesidad actual con crecimientos predictivos”. Mientras tanto, el Gerente General de Agilitix, Eduardo Franco Mackenzie opina que: “La hiperconver-

gencia mejora y aumenta el desempeño de las aplicaciones y el acceso a los datos. Se simplifica la gestión, se reducen los requerimientos de espacio y el consumo de energía.” Precisamente la reducción de la complejidad es la razón más fuerte para inclinarse por la hiperconvergencia. Al eliminar un montón de cables, tarjetas, fuentes de alimentación, conectores y cajas es posible recortar drásticamente no solo los costos de gestión y operaciones, sino también los honerosos contratos por mantenimiento, repuestos y mano de obra que tanto desangran al datacenter tradicional. A diferencia de la infraestructura tradicional, en donde no existe una única herramienta de gestión para ayudar a diagnosticar o identificar qué componente está causando el cuello de botella, la arquitectura hiperconvergente brinda un sistema de gestión unificado con múltiples herramientas que permiten automatizar tareas complejas tales como crear máquinas virtuales, agregar servidores y actualizar los controladores en un santiamén. De esta forma, el personal de TI ya no tiene que enloquecerse gestionando uno a uno los equipos individuales, sino que ahora puede gestionar la infraestructura del datacenter mediante ‘unidades hiperconvergentes de infraestructura’ que pueden crecer confirme crece el negocio.

FUENTE: 1.Global Knowledge. How HyperConverged Infrastructure Can Change the Way You Deploy IT Systems. https://d1wl9nui6miy8.cloudfront.net/media/966021/wp-how-hyper-converged-infrastructure-can-change-the-way-you-deploy-it-systems.pdf. IT Manager

ESPECIAL

DATACENTER

TENDENCIAS

EL DESAFÍO DE LA REFRIGERACIÓN En esta nueva era de transformación digital, el costo de gestionar y actualizar el datacenter representa un enorme reto. La refrigeración es el principal detonante.

n reciente informe de Coolcentric(1) reveló que los datacenter heredados pierden al menos un 50% de su energía en administrar el calor generado por los dispositivos informáticos. El reporte llama la atención sobre un hecho común en muchas organizaciones: “La mayoría de los centros de datos no son nuevos, están construidos en edificios que utilizan prácticas que podrían tener 20 años de antigüedad y que aún no adoptan las últimas tendencias en gestión de energía.” Para completar, la mayoría de datacenter heredados no

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han sido diseñados para utilizar sus capacidades máximas y no han implementado las mejores prácticas, en especial aquellas que regulan los requisitos de enfriamiento. Según el Uptime Institute, esto ha dado lugar a una situación común: “Los centros de datos anticuados consumen entre 2.0 y 2.6 veces el enfriamiento requerido por el equipo de TI perdiendo así energía y reduciendo aún más la cantidad de equipos que pueden alojarse en la estructura.” En este sentido, el análisis de Coolcentric es enfático al afirmar que: “Al implementar mejoras prácticas y optimizar el desempeño de la infraestructura de refrigeración de

CON LA AVALANCHA DE DATOS PROVENIENTE DE LA INTERNET DE LAS COSAS, EL BIG DATA Y LA MOVILIDAD, LA MAYORÍA DE DATACENTER HA ALCANZADO EL LÍMITE SUPERIOR EN CONSUMO DE ENERGÍA, PARA MANTENER UNAS CONDICIONES EFICIENTES DE CLIMATIZACIÓN.

aire existente, los directores del datacenter pueden mejorar la eficiencia de refrigeración hasta en un 70%”.

CONSUMO EFICIENTE Antes de que su organización se embarque en nuevas inversiones, es importante que Usted conozca que la mayoría de problemas de ineficiencia energética de la refrigeración ocurre por la mala gestión del flujo del aire. “Para solucionar este problema se debe buscar que el aire frío llegue únicamente a la entrada de los servidores en el pasillo frío y que no se mezcle con el aire caliente”, argumenta de manera técnica Carlos Iván Zuluaga Vélez, Gerente General de GZ Ingeniería. Para este ingeniero electrónico de la Universidad Javeriana, es claro que tales problemas pueden solucionarse mediante acciones concretas “Muy baratas de implementar”, por ejemplo “Retirar los cables y canalizaciones abandonadas en los pisos falsos para mejorar el flujo de aire, o asegurarse de tener configuración de pasillos fríos y calientes e incluso instalar placas ciegas en los espacios libres de los racks para evitar el retorno de aire caliente hacia el pasillo frío.” La colección de propuestas de Zuluaga Vélez es amplia y práctica. Propone además que las baldosas del piso falso perforadas solo deban estar en los pasillos fríos, “Por ninguna razón en los pasillos calientes”. También recomienda

subir la temperatura en los pasillos fríos: “La American Society of Heating, Refrigerating and Air-Conditioning Engineers (Ashrae) permite temperaturas hasta de 27°C en los pasillos fríos. Además, por cada grado centígrado que se incremente se puede obtener una reducción de energía del 2%.” Con la avalancha de datos proveniente de la Internet de las Cosas, el Big Data y la movilidad, la mayoría de datacenter ha alcanzado el límite superior en consumo de energía, para mantener unas condiciones eficientes de climatización.

RENOVACIÓN DEL DATACENTER Aquí, las organizaciones tienen dos opciones: construir un nuevo datacenter o renovar la infraestructura antigua. En este último punto vale la pena destacar nuevas tecnologías de enfriamiento mediante refrigeración líquida y sistemas de aire optimizado, que han resultado en exitosas historias de implementación. La más tradicional es el ‘Confinamiento de Pasillos’, “Una solución que no requiere de grandes inversiones e incrementa la eficiencia de los sistemas de aire acondicionado entregando tiempos de retorno de inversión (ROI) de menos de dos años”, dice el ejecutivo de GZ Ingeniería. “Además, permite refrigerar islas de TI con densidades de consumo de potencia hasta de 10 kilovatios por rack.” La solución de ‘Economizador por Agua’ (Water Side Economizer) por su parte evita que el aire exterior ingrese al centro de datos. También conocida como ‘Free cooling Indirecto’, esta solución se utiliza en combinación con plantas de enfriamiento de agua o chillers. ¿Cómo funciona? “En ciertas horas del día donde la temperatura exterior lo permite, se apagan los compresores de los chiller y el agua es enfriada a través de ‘Enfriadores Secos’ (Dry Coolers), cuyo principio de funcionamiento es muy similar al del radiador de un carro al enfriar el agua con aire frío”, explica Zuluaga Vélez. En Colombia, esta tecnología es utilizada en la gran mayoría de los nuevos centros de datos y permite reducciones de energía en los chillers hasta de un 40% dependiendo del sitio donde se ubiquen. En este sentido, es importante que el IT manager adopte un enfoque orientado a mantener el aire frío, la humedad, la temperatura y otras cualidades dentro de un intervalo específico de tiempo a fin de prolongar la vida útil de los equipos y elevar la eficiencia. FUENTES: 1.Coolcentric. The Ultimate Recycling Project – Extending the Life of your Data Center - Mapping the Right Solution. http://www.coolcentric.com/InformationCenter/WhitePapers.aspx IT Manager

IT TRENDS ANDICOM 2017

REINVENTARSE,

LA TRANSFORMACIÓN ES AHORA Andicom 2017 vuelve a Cartagena –del 23 al 25 de Agosto- con una agenda académica de primer nivel. Su objetivo: Conectar la oferta y la demanda.

n una era de grandes innovaciones impulsadas por datos, ha sido tal el fenómeno de la transformación digital que los cimientos mismos del negocio deben ser prácticamente reconstruidos para adaptarse a un entorno altamente cambiante. Basado en esta hipótesis, el Centro de Investigación y Desarrollo en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones Cintel, decidió nuclear el tema del cambio digital en la versión 2017 del Congreso Internacional de TIC Andicom, que se realizará en el Centro de Convenciones Cartagena de Indias del 23 al 25 de Agosto. Dice Cintel que el propósito de Andicom 2017 es: “Conectar la oferta y la demanda”; sin embargo, son muchas las empresas y personas que no aún no tienen claro como lograr esa conexión. “Andicom es el hub que conecta a líderes y tomadores de decisión con los principales sectores consumidores de TIC y lo hace a través del networking para generar nuevas relaciones de negocio, afianzar las relaciones existentes, conocer el mercado y entender las necesidades de cada uno de los sectores, para así proveer los productos, servicios y soluciones que se demandan”, argumenta Mario Castaño, Director Técnico de Cintel. Luego de presentar en 2016 los principales hechos coyunturales económicos, sociales y productivos, y de identificar a las TICs como generadoras de inmensas oportunidades para los negocios y la sociedad, Andicom 2017 analizará aquellos elementos necesarios y urgentes de cara a la transformación digital.

NUEVOS PARADIGMAS La agenda es amplia y específica. Incluye temas en profundidad sobre cómo aplicar nuevos paradigmas a los modelos de negocios, cómo entender los cambios de comportamiento de los consumidores, cuáles son los desafíos del sector TIC y qué innovaciones deben emprenderse para aprovechar esas nuevas oportunidades. Emprender una transformación digital suena bastante complejo, y de hecho lo es. Es por ello que Cintel organizó un Andicom 2017 repleto de información, rondas de negocios, expositores de la industria y speakers internacionales que compartirán sus visiones sobre como enfrentar eficazmente este inminente cambio hacia lo digital.

KEYNOTES INVITADOS Uno de los conferencistas será David Rogers, que oficiará como keynote principal en la apertura del 23 de Agosto. “El actual entorno digital en rápido movimiento 38

IT Manager

ha desorientando a las empresas tradicionales y muchas ni siquiera pueden darse cuenta de que sus estrategias están desfasadas”, dice Rogers en: “The Digital Transformation Playbook”, un libro publicado el año pasado en Nueva York en donde el autor expone que –si se gestiona correctamente- las empresas rezagadas pueden realizar la transición aprovechando el poder de la era digital para crear nuevos valores y superar a sus competidores. También estará en tarima la ex-manager para Latam de MercadoLibre.com Marina Díaz Ibarra, el cofundador de Netflix y revolucionario de la industria de contenidos Mitch Lowe, el fundador de Travelocity y Kayak.com Terry Jones, así como John Howkins, un inquieto por la creatividad y la propiedad intelectual y autor del libro: “The Creative Economy”.

INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD Justamente en su obra, Howkins recalca que la innovación y creatividad no deberían estar solo en las artes y la cultura, sino también en las economías: “La India no solo se jacta de sus fortalezas religiosas, espirituales y artísticas que la hace única, sino también de sus habilidades de emprendimiento, software y tecnología”, apunta. Utilizando una lógica similar combinada con altas dosis de creatividad, innovación y disrupción, el keniano Bitange Ndemo –otro de los keynotes- fue capaz de transformar a ese país africano hasta convertirlo en un ejemplo a seguir en infraestructura y desarrollo. Para lograrlo, Ndemo se enfocó en investigar el vínculo entra las TIC y las pymes en Kenia hasta descubrir diversas fórmulas que aplicó inteligentemente en la conservación de recursos naturales y en mejorar servicios claves a la población como la salud, la agricultura y el comercio minorista. Serán tres jornadas dispuestas para que más de 2.800 participantes de 25 países entiendan cómo apalancarse en TICs para transformar sus negocios mediante tres temas comunes que Cintel ha bautizado como: 1) “El ecosistema productivo: Centro de la transformación”; 2) “Tecnologías digitales que potencias la innovación en los negocios”; y, 3) “Una economía que exige transformación”. DAVID ROGERS

CIFRAS DE ANDICOM 2017 • • • • • • • •

900 organizaciones participantes 2.800 participantes individuales 120 áreas de exposición Participantes de 25 países 50 sesiones académicas 30 tractores de negocio 40 historias de éxito 4 iniciativas: Social TIC, Clústers TI 4.0, Turismo y TIC

Cada uno de ellos tendrá orientaciones temáticas específicas con keynotes, pronósticos y tecnologías transversales que ayudarán a emprender los nuevos desafíos de lidiar continuamente con asuntos digitales.

INICIATIVAS ESPECIALES El evento presentará además una serie de iniciativas especiales incluyendo a SocialTIC, “Un marketplace de innovación social cuya misión es facilitar el encuentro entre la oferta y la demanda de proyectos de impacto social con amplio uso de TICs”, según palabras de Manuel Martínez Niño, Director Ejecutivo de Cintel. Por su parte, Clusters TI 4.0 congregará a los representantes de la industria TI para que compartan sus propuestas y experiencia regional mediante un ecosistema; mientras que Imagine Express Colombia 2017 es un programa de innovación que generará soluciones a desafíos del negocio planteados por empresas del sector productivo. “Estamos viviendo una economía que no da espera y exige una transformación en todas las esferas tanto empresariales como productivas y de Estado”, culmina Mario Castaño. “Así las cosas, la participación de todos los actores se traducirá en recomendaciones sobre temas regulatorios y de política para promover cambios que contribuyan e impulsen la transformación digital del país y de la sociedad”. JOHN HOWKINS

TERRY JONES

IT Manager

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CMY

26/07/17

11:59

IT TRENDS ANÁLISIS

RADIOGRAFÍA DE COLOMBIA EN INTERNET

ara nadie es un misterio que Internet se convirtió en el nuevo maestro de escuela, el nuevo buscador y el voz a voz perdió fuerza desde que Google surgió para resolver todas las dudas. Si a esto se le suma el uso de los dispositivos móviles para entrar al buscador, se tiene la mezcla perfecta para que ser dependientes del internet sea el karma de millones de colombianos. En este sentido, de acuerdo con IAB Colombia, las personas navegan en redes sociales 6,7 horas al mes, consumiendo 6,4 horas desde laptop o pc y 7,4 horas desde dispositivos móviles. Los que más frecuentan estas redes son las personas entre los 21 y 35 años de edad con un 16% por encima al promedio nacional. Según el análisis en promedio los colombianos duran 26 minutos al día en redes de comunicación, y generan en promedio 16 visitas diarias. En redes sociales duran 37 minutos al día generando 7 visitas diarias, en redes de noticias duran 2 minutos al día y generan en promedio 1 visita diaria y en redes de Fotografía y video duran 26 minutos con 4 visitas diarias. Para Fabian García, CEO de Dot.research esta investigación refleja “la oportunidad que nos da hoy la tecnología al permitirnos entender y conocer en profundidad los hábitos del consumidor, y desarrollar campañas efectivas de acuerdo a los distintos formatos”. Así mismo Juan Pablo Anaya, Director Comercial de Netquest , asegura que “si bien las marcas vienen haciendo un trabajo en mejorar la interacción con sus consumidores a través de las redes sociales, entender cómo, en dónde, y por cuánto tiempo se conectan los diferentes perfiles, es la data relevante que permitirá generar contenido en un momento oportuno que impulse a una relación más duradera”. Frente a las necesidades de búsqueda, Google identificó, por medio del encuestador Ipsos, unas variables a las que llamó micro-

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¿Cuánto tiempo dura una persona en Internet? ¿Qué busca? ¿Desde qué dispositivo lo busca? ¿Por qué lo busca? Son algunos interrogantes que Google y la firma IAB Colombia lograron despejar.

momentos esos instantes en los que las personas se hacen una pregunta con la intención de tener una respuesta inmediata. De hecho, según el estudio, los colombianos al día realizan al menos 123 interacciones con su celular, muchas de ellas, pidiendo respuesta a alguna de cinco necesidades: “quiero ir, quiero saber, quiero hacer, quiero comprar, quiero ver” “Cada 16 minutos los colombianos estamos teniendo una interacción con el celular y uno de cada dos internautas prefiere que sean las mismas marcas quienes respondan a sus necesidades. Esto sin duda es una oportunidad tangible para las empresas que quieren llegar a los consumidores de manera relevante y en el instante que ellos lo necesitan. Las marcas tienen la oportunidad de dar respuestas que solucionen las preguntas de las personas en tiempo real, en lo que nosotros llamamos micromomentos”, afirma Carolina Angarita, Gerente General de Google Colombia. En el primer estudio sobre micromomentos que realizó Google Colombia en 2015 ya se evidenciaba la importancia que en ese momento empezaban a tener los teléfonos inteligentes; en el presente estudio esa tendencia se ha consolidado y el móvil es el dispositivo preferido de búsqueda en cuatro de los cinco micromomentos. Solo para “quiero comprar” pierde fuerza el celular y son los computadores y las tablet los dispositivos de preferencia para hacerlo.

QUIERO SABER: Internet es la principal fuente a la que acuden los colombianos cuando se encuentran en un Micromomento -Quiero Saber. 92% de los encuestados lo afirma.

¿Qué detona la búsqueda de información para saber algo? Principalmente dos factores: por curiosidad (45%) y para mantenerse al día (46%). En los jóvenes pesa más la curiosidad (58%) y en los adultos el estar actualizados (54%).

QUIERO IR: Al menos una vez a la semana 80% de las personas buscan información relativa al tráfico para encontrar un lugar al que quieren ir. De ellos, para el 46% su principal motivación es porque quieren tener tranquilidad sobre el tiempo que les tomará y anticiparse ante cualquier imprevisto; 32%, busca un lugar motivado por encontrar nuevas opciones y 21% para resolver una necesidad inmediata. Un hallazgo interesante es que para muchos internautas (68%) es más importante encontrar exactamente lo que necesitan aún si ese lugar es más lejano.

QUIERO COMPRAR: El 70% de los encuestados considera que buscar información en Internet para realizar una compra acelera y

7 DE CADA 10 INTERNAUTAS USAN VIDEOS TUTORIALES PARA SABER CÓMO HACER ALGO Y LA MITAD DE LAS PERSONAS USAN INMEDIATAMENTE DESPUÉS AQUELLO QUE HAN BUSCADO. LO MÁS IMPORTANTE EN LOS TUTORIALES NO ES LA CALIDAD, SINO QUE CUMPLA CON LAS EXPECTATIVAS.

mejora su proceso de decisión, especialmente los adultos mayores de 35 años (85%). El 60% realiza sus compras en Laptop, PC y Tablets, y el 30 % de manera dual entre estos dispositivos y o celular. Aunque sólo el 10% prefiere hacer sus compras a través de un smartphone, cuando se trata de comparar precios 33% lo hace en su celular y un 70% lo usa cuando está en el punto de venta.

QUIERO HACER: 7 de cada 10 internautas usan videos tutoriales para saber cómo hacer algo y la mitad de las personas usan inmediatamente después aquello que han buscado. Lo más importante en los tutoriales no es la calidad, sino que cumpla con las expectativas. La calidad importa para el 16% de las personas, que cumpla las necesidades, para el 70%. Por otro lado, 44% de los encuestados afirmó que siempre usa motores de búsqueda cuando están planeando hacer algo..

QUIERO VER: 63% de los encuestados busca un video de forma diaria. Y en los jóvenes de 16 a 20 años ese porcentaje es aún mayor, 67%. 75% prefiere ver videos que ellos mismos han buscado más que los que son compartidos por amigos desde otras plataformas y un 66% prefiere buscar los videos en YouTube ya que aseguran que es la manera más fácil de encontrar lo que se está buscando. Cuando de publicidad en YouTube se trata, un 44% de los participantes en el estudio afirmó que sienten que son anuncios más enfocados en sus intereses y 40% que están dispuestos a ver los comerciales para saber si están interesados.

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IT TRENDS REDES SOCIALES

¿CÓMO ACTÚAN LOS

INFLUENCIADORES POLÍTICOS? Un estudio de la Universidad de Texas se dio a la tarea de examinar el comportamiento de los 100 periodistas colombianos más influyentes en Twitter, cómo interactúan con sus usuarios, qué imagen tienen de Álvaro Uribe y cómo influye el medio que los representa. Estos son algunos de los hallazgos. LEONARDO GÓMEZ JIMÉNEZ

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l comentarista Felipe Zuleta cerró su cuenta de Twitter por considerarla una red de cloaca, de gente igualada, agresiva, irrespetuosa y chismosa. El Senador Álvaro Uribe ofendió al periodista Daniel Samper y bloqueó a varios de sus contractores. Un tuit de un aparente seguidor desinteresado del Presidente Juan Manuel Santos resultó ser aparentemente el resultado de un contrato del Estado para generar buenos comentarios en la red social acerca del gobierno. Twitter se ha convertido en la plataforma política más importante en Colombia, en la que desde ciudadanos de a pie hasta Senadores y candidatos dan a conocer sus ideas y se generan odios, amores y desamores cada día. Pero ¿cómo es en realidad el tratamiento de Twitter por parte de los periodistas políticos en el país? El investigador de medios digitales, Víctor García-Perdomo, Doctor de la Universidad de Texas y profesor de la Universidad de La Sabana, hizo un estudio para encontrar qué estaba sucediendo. Se trata de “Colombian Journalists on Twitter: Opinions, Gatekeeping, and Transparency in Political Coverage” la primera gran investigación sobre el tema que se hace en Colombia. Aquí se examinó también el impacto que ha tenido la incorporación de Twitter en el ejercicio periodístico, si ha fortalecido el oficio o por el contrario lo ha debilitado. ¿El ejercicio tradicional del periodismo ha cambiado con Twitter? es la gran pregunta de la investigación y Uribe es el foco del estudio. La arena política colombiana encontró un nuevo escenario de debate en Twitter justo en el proceso electoral de 2010

cuando se estaba acabando la era de una línea clara que pueda definir sus texUribe en su segundo período. Pero tos o su enfoque como podría ocurrir en LA ARENA POLÍTICA antes de Twitter, el presidente tuvo la prensa norteamericana o europea. Así COLOMBIANA ENCONTRÓ la oportunidad de acercarse a la que García-Perdomo plantea la hipótesis gente de todas las regiones del país que de los 100 periodistas de política más UN NUEVO ESCENARIO por medio de los consejos comuinfluyentes en Twitter, se puede esperar DE DEBATE EN TWITTER nitarios cada fin de semana en los más opinión que hechos en sus comenque estableció una comunicación tarios. En efecto, tras medir 2.000 tuits, JUSTO EN EL PROCESO de doble vía: él contaba sus planes 87 por ciento contenían opiniones y solo y políticas y los ciudadanos tenían 21.3 por ciento tenían hechos. Incluso hay ELECTORAL DE 2010 la gran oportunidad de decirle cara más opinión entre los periodistas que no CUANDO SE ESTABA a cara las necesidades que tenían tienen una afiliación con un medio tradien su región específicamente. Esto cional. El estudio arrojó que 92 por ciento ACABANDO LA ERA DE logró un impacto nunca antes visto de los tuits de estos personajes contienen URIBE EN SU SEGUNDO de cercanía del Presidente con el solo opiniones en vez de hechos, mientras pueblo y con sus seguidores. Un que la tendencia en periodistas de medios PERÍODO. año antes de terminar su mandato, tradicionales e de 83 por ciento. en 2009, creó su cuenta de Twitter y empezó a comunicar no solo sus LA POPULARIDAD planes de acción sino su ideología política y a denunciar El fenómeno de influenciadores políticos en Colombia a sus detractores o a los enemigos de la patria. Logró crear muestra que no necesariamente los más dinámicos y los tanto en los consejos comunales como en su red virtual, la que mejor manejan la red son los más populares. Lo que imagen de ser un hombre trabajador incansable y defensor es da prestigio es la afiliación que puedan tener con una de la seguridad democrática. Una vez Santos asumió la gran casa editorial. presidencia en 2010 como sucesor de las ideas de Uribe, El diálogo entonces se torna complejo entre los periolas redes sociales ya estaban atentas de todo lo que ocurría. distas más tradicionales que tienden a mantener distanTan pronto Santos se alejó de la ideología de su antecesor y cia con los seguidores y con otros colegas. Prefieren no decidió cambiar su estrategia para acabar con el terrorismo, involucrarse en discusiones pues temen perder prestigio de la guerra a un proceso de paz, Twitter fue el mejor esce- por esta razón y también evitan retuitear pues esto sería nario para que Uribe manifestara su inconformismo y sus mostrar un apoyo incondicional a la ideologías del otro desacuerdos con esta nueva política. y una afiliación a su postura política o a su medio. Los Uribe entonces se convierte no solo en una fuente periodistas de medios no tradicionales en cambio son infinita de información sino en un personaje que ayuda más abiertos a interactuar, a retuitear y a compartir enlaa los periodistas a conseguir audiencia porque lo que ces incluso de la competencia o de usuarios del común dice vende. que no son famosos o influenciadores. Tienen claro que Twitter es un herramienta de doble vía y le sacan proMEDIOS Y POLÍTICA vecho a todas sus funciones. En efecto 59 por ciento de El vínculo histórico que ha tenido en Colombia la pren- los periodistas que no son de la élite, retuitearon a otros sa tradicional con los políticos es enorme. Entre 1886 y mientras que los de la élite solo lo hicieron 38 por ciento. 1994, 22 de 28 presidentes de la República fueron proSin embargo, justamente estos periodistas no tradipietarios de medios o periodistas de profesión y directo- cionales también tienen la tendencia de tuitear inforres de medios. Y hoy continúa esa tendencia por la línea mación sin verificar, que por supuesto podría ser falsa. sanguínea de los fundadores y directores de El Tiempo y La práctica de compartir primero y confirmar después el actual presidente Santos, así el propietario del medio contradice uno de los principios básicos del periodismo, sea el banquero Luis Carlos Sarmiento. pero los usuarios la justifican alegando que el proceso de Esta estrecha relación entre política y medios hace que elaborar noticias no es estático sino que debe contemplar en Colombia exista una puerta giratoria que lleva a los polí- los estadios desde que ocurre el evento. ticos de más alta jerarquía en el Estado a salir de sus puestos La posición del periodista influye entonces en la cuando acaba su período, directamente a la dirección de un percepción del expresidente Uribe. Entre los periodistas medio de comunicación y luego de nuevo a la política. de 2 medios tradicionales, 63 por ciento manifiesta una Es una tendencia en el país que los periodistas mezclen imagen negativa mientras que la tasa aumenta a 72 por literatura con información y con opinión, así que no hay ciento en medios no tradicionales. IT Manager

IT TRENDS INTERNET

POTENCIAL SIN Según estudio de la firma McKinsey, las 3 principales barreras para la adopción de tecnologías digitales en Colombia son: acceso a innovación, infraestructura y talento humano capacitado.

IT Manager

EXPLOTAR

a digitalización tiene la capacidad de transformar el panorama económico global, ha permeado en la vida de las personas y hoy en día es una tendencia irreversible que ha cambiado la forma de entender los negocios en el mundo, por supuesto Colombia no ha sido la excepción. Asi lo demuestra la oficina en Colombia de McKinsey y McKinsey Global Institute (MGI), en su estudio “Mckinsey 2017 Digital Summit”, que explora a profundidad el impacto potencial de la digitalización en Colombia, su economía y las oportunidades de negocio a partir de cifras y factores claves para el éxito digital, que la implementación de tecnologías digitales es prioritaria para que las

empresas colombianas no se queden atrás en términos de competitividad. Los flujos de datos transfronterizos (circulación de datos e información a través de las fronteras nacionales para su proceso, almacenamiento, y recuperación) han crecido 45 veces en los últimos 10 años conectando más países en el mundo, con un impacto potencial en el PIB global de 2,8 billones de dólares, superior al comercio de bienes. Por otra parte, las empresas que invierten 10% más en el índice de digitalización generarán retornos entre 2.8 - 4.5 más altos, que las empresas con un índice de digitalización más bajo. El nivel general de digitalización de Colombia es una fracción mínima comparada con la de las economías más avanzadas: Colombia solo ha capturado el 6% de su potencial digital, significativamente por debajo de las economías avanzadas como Estados Unidos (18%) o Reino Unido (17%). Además, Colombia es uno de los países con mayor nivel de adopción de tecnologías digitales en Latinoamérica, se encuentran principalmente en el rango de 4-5% de digitalización, aun así, el nivel de digitalización está lejos de ser uniforme: existe una Colombia sumamente digitalizada que contrasta con un gran grupo de hogares y sectores que han permanecido excluidos de la adopción de tecnologías digitales. A nivel mundial, Colombia posee un índice alto (0.76) en E-participación, pero solo el 33% de usuarios de Internet en Colombia compran en línea, frente al 88% en Reino Unido y 75% en Estados Unidos.

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