Revista IT Manager Colombia 103 by IT MANANGER

14 portada 10 ¿Dónde Están los Datos?

Conozca los principales jugadores del negocio de los Centros de Datos y los servicios que es posible contratar, en un momento en el que las ni las empresas ni los usuarios saben dónde está su información pero tampoco les preocupa.

14 Sin Boom, pero a Buen Ritmo Hace pocos años se hablaba de un boom en el negocio de los centros de datos; hoy no. Lo que hay en el país es una oferta creciente para una demanda al alza y que aprende rápido.

18 educando en la nube

La virtualización sigue siendo una de las tendencias con más adopción por parte de los Gerentes de IT de Colombia y el mundo.

21 MEDIR, MEJORAR Y MANTENER

El monitoreo en tiempo real es la mejor manera de evaluar las condiciones de su Centro de Datos y le permite planifi4

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car y ejecutar oportunamente los cambios que se requieran para mantener su nivel óptimo de operación.

22 petróleo, competitividad y tecnología

Para esta industria, la virtualización evita el riesgo que representa la pérdida, robo o cualquier daño que pueda sufrir un equipo, controlando la información que recibe cada dispositivo asignado a un alto ejecutivo.

24 ¿existe la privacidad en la red?

Los WikiLeaks y fugas en la base de datos de las compañías con las tarjetas de crédito a merced de los criminales, son solo algunas de las muestras de que la seguridad en Internet es cada vez más compleja.

28 Colomba con 9 cables submarinos

Con ocho salidas por el Caribe y una por el Pacífico, Colombia se conecta con el resto del mundo. Así está conformado el mapa de los cables en el país.

it companies 30 ÉXITO EN EL ENCUENTRO DE GURÚS EN LA NUBE

El evento fue una oportunidad para que empresas colombianas aprendieran cómo implementar la Nube y pudieran familiarizarse con la visión y experiencia de otros empresarios colombianos.

31 INVERSIÓN EN REALES

Desde Brasil llega al país Algar Tech, multinacional del mercado TIC que hace una apuesta importante por Colombia. ¿Por qué capitales brasileños vienen a invertir en el país? ¿Qué oportunidades encuentran?

IT TRENDS 32 ‘LA NUBE ES Una ESTRATEGIA’

La evolución que vive el ‘cloud computing’ plantea transformaciones sustanciales para las condiciones actuales de plataformas tecnológicas, cambiando de paso la forma en que se

18 deben tomar decisiones de negocio pensando desde la nube.

34 UNA INDUSTRIA MaSCULiNA

Estudios muestran que el número de mujeres que trabaja en el sector de ciencia y tecnología no es tan significativo. Falta de patrones a seguir y pocas posibilidades de superación se encuentran entre las razones.

38 LA fábrica de sensaciones La multimedia ya se quedó corta pues solo atiende a dos sentidos. ¿Qué hay del olfato, el gusto y el tacto? Llegó el momento de incluir contenidos con olores, sabores y texturas.

42 todo estará conectado

Para 2020 se prevé que el incremento de dispositivos conectados a la red llegue a niveles más allá de lo cuantificable. ¿Qué evolución exigirán las redes para permitir estos cambios? La energía, los protocolos y las tecnologías de las redes, protagonistas.

IT MANAGEMENT 44 prepárese para el internet de las cosas

Más temprano que tarde las compañías tendrán que comenzar a aceptar más dispositivos y objetos conectados a sus redes, lo que representará un mayor flujo de información y nuevos retos en temas como seguridad y análisis de datos.

46 nadie es profeta en su tierra

ción mundial será urbana, dato que hace atractivo el modelo de las Smart City para mejorar las condiciones de vida de sus pobladores.

50 EL IPV6 NO ES EL FIN DEL MUNDO

después de todos los esfuerzos para cambiar hacia el IPV6, ¿será necesario hacer transición hacia otro nuevo protocolo? Los números indican que no será necesario.

Los extranjeros empiezan a llegar al país para establecer proyectos TIC desde cero, pues las condiciones favorables para el emprendimiento también tienen en cuenta a foráneos que puedan sumar al ambiente de competitividad que se empieza a respirar.

48 tecnología y ciudades inteligentes

Según estimaciones de la Organización Mundial de las Naciones Unidas (ONU), en el 2050 el 70% de la pobla-

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EDITORIAL ¿Dónde Están los Datos? PRESIDENTE / EDITOR Luis Rodan lrodan@gerente.com

GERENCIA EDITORIAL Narciso De la Hoz Gómez ndelahoz@gerente.com

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n mayo pasado, el Datacenter Triara de Claro recibió la certificación ICREA en nivel 4, lo cual significa que ofrece los máximos estándares en materia de disponibilidad y seguridad para 600 de las empresas más grandes del país y para las Pymes que conforman la base de clientes de la compañía mexicana. Situado en las afueras de Bogotá, durante los últimos ocho años el gigante mexicano ha realizado inversiones por más de US$60 millones en infraestructura tecnológica y edificaciones, para atender el creciente apetito de las empresas por servicios de Ti, en un mercado cada vez más competitivo y ofertado. En un momento en que las empresas apuestan cada vez más por tener su información crítica y aplicaciones en Internet (bien sea a través de ‘nubes’ públicas, privadas o híbridas), no se trata de la única movida en ese sentido y de hecho, aunque no puede hablarse de un ‘boom’, lo cier-

to es que el país cuenta con una oferta creciente de servicios de TI, dentro de los cuales los centros de datos constituyen algo así como el ‘alma de la nube’, ya que allí es donde finalmente está la información. Según un estudio realizado por Datacenter Dynamics, al finalizar el año pasado en Colombia había más de una veintena de compañías ofreciendo servicios de tercerización de TI y, por razones obvias, la mayor concentración está en Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla, que empiezan a ser protagonistas en esta industria. Además de Claro, en la lista hay jugadores como Telefónica, Verizon Terremark, Level 3, IBM e IFX Networks, algunos locales con peso y trayectoria como ETB y UNE EPM Telecomunicaciones, y nuevos como Kumo y Gigas, entre otros. De acuerdo con el mismo análisis, para los servicios de Datacenter, el sector de banca y finanzas es el más importante con el 26.4% de los ingresos totales en 2013 (US$ 51.3 Millones), seguido del sector de TI y Telecomunicaciones con un 25.4%, gracias al auge de compañías desarrolladoras de software. Hace algunos años, en medio de la crisis financiera global de 20082009, se hablaba ya de que la construcción de centros de datos atravesaba un boom en el mundo. Por eso, cada vez será más frecuenta oír anuncios de nuevas inversiones, en un mercado como el colombiano en donde la transición hacia la nube empieza a ser una realidad. Narciso De la Hoz G ndelahoz@gerente.com

IT NEWS 1er Foro de Seguridad y Defensa Cibernética

Con el propósito de generar un espacio de discusión para debatir sobre las tendencias, retos y oportunidades y poder mitigar los efectos de los ciber ataques se llevó a cabo, en el mes de mayo, el Foro de Seguridad y Defensa Cibernética: una estrategia de país. En el espacio organizado por Uniandes, Mintic y CCIT asistieron Andrés Cortés, Director Comercial Regional de B-SECURE que aparece en la foto acompañado por Jorge Bejarano, Director de Estándares y Arquitectura de TI MinTic; Jorge Cortés, Director Comercial B-SECURE; Diego Zuluaga, Information Security Specialist de ISAGEN y Alejandro Becerra, Subdirector de Seguridad y Privacidad de TI de MinTic. Al foro asistieron expertos nacionales e internacionales para debatir sobre que tan sensible es la seguridad del Estado, el sector privado y los ciudadanos a los delitos cibernéticos y su forma de contención y generar un marco de trabajo a largo plazo, donde intervengan los principales actores alrededor de la defensa del país.

Tercerización: Crece su Potencia

La industria de la tercerización en Colombia tiene un mercado estimado de 5.4 billones de dólares y genera alrededor de 240 mil empleos. Así lo aseguró el presidente de la ANDI, Bruce Mac Master, durante la instalación del ANDI Outsourcing Summit. El dirigente gremial destacó que el sector de BPO/ITO/KPO en Colombia está experimentado un proceso de evolución que refleja la tendencia global para ofrecer servicios de valor agregado, factores como Cloud Computing, BigData, Redes Sociales y dispositivos móviles están y seguirán impactando la oferta y la demanda de los servicios. Igualmente, resaltó que el gremio viene impulsando esa nueva agenda de valor agregado para el sector de BPO/ ITO/ KPO. El Ministro de TIC, Diego Molano también aseguró que el sector de BPO/ITO/ KPO representa el 1.4% del PIB colombiano y que es fundamental fortalecer el talento humano y capacitar a más personas en el mundo de la información.

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Nuevos Productos y Soluciones para Data Center de Adistec

Con los nuevos modos de ataque, robo y fraude de los ciber delincuentes es necesario que las empresas se actualicen manteniendo sus datos físicos y virtuales seguros pero accesibles. Por esto, Adistec incorporaró a su portafolio los productos y soluciones de Imperva, empresa centrada en ofrecer seguridad de los centros de datos con una plataforma que puede ser instalada en la nube o en la misma infraestructura. Así mismo, se incorporan las soluciones de Nutanix, basadas en la administración de información de una forma sencilla y escalable, y Progress Software que cuenta con productos Data Direct, un producto para la gestión, integración y migración de grandes volúmenes de datos estructurados y no estructurados; Rollbase, una herramienta para la creación de aplicaciones, y Corticon, sistema de Gestión de Reglas de Negocio. Con la incorporación de estos nuevos productos, Adistec busca afianzar su liderazgo en Latinoamérica y el Caribe, brindando productos y servicios al mercado de Data Center y Seguridad.

8,8 Millones de Conexiones a Internet De Banda Ancha

El informe trimestral de las TIC del primer trimestre de 2014 señala que el país hoy tiene 8.8 millones de conexiones a Internet de banda ancha, cuatro veces más que en 2010; además, 4G toma relevancia en la telefonía móvil. Igualmente indica que el 98% de los suscriptores a Internet fijo cuenta con accesos de banda ancha y un incremento en la utilización del servicio de Internet Móvil sobre redes de 3G y 4G, con 487.376 nuevos suscriptores. Las ciudades con mayor penetración de Internet son: Bucaramanga 22,84%, Medellín 19,42%, Bogotá 17,94%, Manizales 17,48%, Pereira 16,88%, Armenia 16,96% y Neiva 16,73%. Antioquia sigue siendo el departamento con mayor penetración a Internet, con 13,56%. Le sigue Risaralda con 13,15%, Santander 12,63%, Quindío con 11,42% y Valle del Cauca 11,35%. La media nacional es de 9,8 suscripciones por cada 100 habitantes y en el acceso a Internet en los estratos bajos hay un crecimiento en las conexiones del 6,8%. En cuanto a telefonía móvil, el informe hace referencia a que en Colombia hay 108,3 abonados en servicio celular por cada 100 habitantes, cifra impulsada por el ingreso de nuevos proveedores de redes y servicios en la modalidad de

operadores móviles virtuales, los cuales han incrementado su número de usuarios en 2014. Según el plan de Tecnología Vive Digital 2014 -2018, el MinTIC trabajará en los compromisos adquiridos por el presidente Juan Manuel Santos en su nuevo plan de Gobierno, el cual contempla ocho aspectos fundamentales:

no más llamadas caídas ni robos de celulares, computadores gratis para 350.000 maestros, tabletas para los estudiantes, ciudades digitales, salud digital, justicia digital, nuevas empresas en la industria TIC y un Gobierno transparente por el uso de las TIC.

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¿PORTADA Dónde Están los Datos?

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¿Se imagina

lo compleja que sería su vida y la de todos si para tener agua en su casa necesitara un pozo en el patio, una central telefónica o sofisticados equipos para hablar por celular, o una planta de generación eléctrica para contar con ese servicio indispensable? ¿Exagerado? Pues así era, hasta hace unos pocos años, como operaba el paradigma de la computación. Se trata de una historia que comenzó hace varias décadas y que llevó la computación de los mainframes (es decir, la primera plataforma) al modelo cliente-servidor (segunda plataforma), luego al computador personal, en la década de los 80, y ahora a los dispositivos móviles. Pero con la explosión de Internet, se habla del surgimiento de una tercera plataforma (la Nube) en la cual aumentan las oportunidades pero también los desafíos y se añade un componente fundamental: la movilidad. Hoy la pantalla de acceso principal a la Web no es el computador de escritorio y ni siquiera el portátil, hasta hace poco sinónimo de movilidad, sino los celulares inteligentes y las tabletas. Todo ello ha generado un nuevo modelo basado en la nube. Steve Jobs, el fundador de Apple fallecido a finales de 2011, llamó al nuevo paradigma la ‘Era Post PC’, aunque firmas dedicadas al análisis de la industria, como Gartner, ya habían señalado en 2005 que “la consumerización de la tecnología sería la tendencia que afectará de mayor forma las áreas de TI durante los próximos 10 años”. Como todas las grandes transformaciones, el cambio ha sido traumático, incluso, para muchas empresas de tecnología que se vieron desplazadas por la llegada de nuevos competidores. Pero así como hubo perdedores, el nuevo modelo ha provocado la consolidación

de otras que tuvieron la flexibilidad estratégica para ver lo que venía. Octavio Osorio, vicepresidente de EMC Latinoamérica, explica que la transición de la segunda a la tercera plataforma está lejos de ser una labor fácil, ya que el cambio representa un reto no solo para los usuarios de la tecnología sino también para los proveedores. “Mucha gente de la industria nos sigue viendo como una empresa de almacenamiento, casi que de disco puramente, aunque en realidad somos una familia de compañías (EMC, VM Ware, RSA y Pivotal) que ofrece soluciones de infraestructura, protección y administración de la información”, explica Osorio. Con el viejo modelo o paradigma, por ejemplo, las empresas usuarias de la tecnología tenían que realizar cuantiosas inversiones. Es Octavio Osorio, vicepresidente verdad que algunos sectores de EMC Latinoamérica, como el financiero no pueexplica que la transición den tercerizar áreas críticas de la segunda a la tercera por razones legales y reguplataforma está lejos de latorias, lo cual los obliga ser una labor fácil, ya que el a realizar inversiones en la cambio representa un reto no solo para los usuarios de la adquisición de hardware tecnología sino también para (servidores) y software. los proveedores. Pero para la mayoría de las empresas, que en Colombia son Pymes, esto no aplica y es más lo que tienen para ganar contratando servicios por demanda y llevando mucha de la información que manejan a la Nube.

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¿Dónde Están los Datos?

Francisco Reyes, gerente de SAP para Colombia y Ecuador, sostiene, que aunque el nuevo mundo o paradigma puede ser complejo para muchos, tarde o temprano todas las empresas terminarán convergiendo hacia él.

“Nuestra ambición es ser el Amazon Web Services en Latinoamérica”, explica Diego Cabezudo, CEO de Gigas, una compañía que comenzó a ofrecer sus servicios en el país hace 18 meses y ya cuenta con una base instalada de más de 300 clientes

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“Hoy, lo que estamos viendo es que algunas empresas no migran a una nube pública por razones de seguridad y estrategia, y terminan quedándose con nubes privadas que ofrecen beneficios en materia de flexibilidad pero ‘in house’”, agrega Osorio al subrayar las no tienen esos impedimentos -especialmente las Pymessí han optado por manejar el software y la infraestructura desde nubes públicas, lo cual implica grandes ahorros y evitar problemas como la obsolescencia en los equipos. Una de las razones que alegan muchos directivos para no contratar ‘nubes públicas’ es que al hacerlo no saben dónde están guardadas la información y aplicaciones. En la práctica, una ‘nube’ pública o privada son un conjunto de servidores (computadores con mayor capacidad y fiabilidad) que procesan toda la información y que pueden estar en el país o en el exterior (ver siguiente artículo). ¿Resultado? Los centros de datos, que están dispersos en todo el mundo, pueden almacenar desde la película que usted vio anoche en Netfix, su información financiera, su correo personal o incluso su historia médica. Francisco Reyes, gerente de SAP para Colombia y Ecuador, sostiene, sin embargo, que aunque el nuevo mundo o paradigma puede ser complejo para muchos, tarde o temprano todas las empresas terminarán convergiendo hacia allá. “Hace 5 años decidimos convertirnos en una empresa de innovación y hoy el 71% de nuestros ingresos en Colombia provienen de soluciones de movilidad, de Cloud y Big Data”, agrega el directivo al explicar que el gran salto se produjo con la llegada de Hana, que es una plataforma sobre la que funcionan las aplicaciones empresariales y las soluciones de analítica. Y aunque el cambio no es fácil, Reyes plantea que el fin último de la tecnología es simplificar la vida de la gente y

el funcionamiento de las empresas, en la medida en que tendencias como la Nube, Big Data y Movilidad las ayudan a facilitar la innovación y a optimizar los costos. “Todos los jugadores de la industria estamos, en realidad, construyendo nuevos mercados porque no hay estadísticas y cada cual da su versión”, explica Reyes al indicar, sin embargo, que el fabricante alemán viene creciendo más en soluciones de cloud que ‘on premise’, lo cual da una idea de que las empresas colombianas sí están adoptando las nuevas tendencias. En el fondo, como lo explican tanto Osorio como Reyes, la idea detrás del nuevo paradigma es que al adoptar soluciones bajo demanda (software, hardware e infraestructura) las empresas terminan concentrándose en el ‘core’ de su negocio y tercerizan aquellas áreas que no son críticas, lo cual les permite ahorrar mucha plata. “Estamos entrando en conceptos que son transformadores, ya que este tipo de soluciones brinda la posibilidad de usar la información de las redes sociales para cambiar las empresas y analizar en unos pocos segundos los datos almacenados”, subraya el directivo. Juan Carlos Arango, gerente de Consultoría Organizacional, dice que, aunque para tercerizar muchos procesos se requiere un cambio de mentalidad importante, en Colombia cada vez son más las empresas que lo hacen teniendo en cuenta los beneficios en materia de costos que obtienen. Con 200 empleados entre consultores y personal del área comercial, esta firma terceriza procesos de hosting, nómina y de plataformas tecnológicas para una base de clientes entre los que se cuentan empresas del tamaño de la Cámara de Comercio de Bogotá, ISA o la Empresa de Energía de Bogotá, entre otros. “Muchos empresarios no tercerizaban por temor, pero ahora se firman acuerdos de confidencialidad y los beneficios

están a la vista: el costo de administrar el ERP de una empresa grande es de unos $4 millones, mientras hacerlo de manera interna puede costar hasta el doble, con la ventaja de que los consultores externos están disponibles 7x 24”, explica Arango. En cuanto a la adopción de la Nube, Arango plantea que la tendencia comienza a manifestarse en el país, a medida que se está produciendo el relevo generacional en la dirección de las empresas. “Para los usuarios de la tecnología, la principal ventaja es que las empresas se evitan problemas como la obsolescencia de la tecnología, mientras que para nosotros los ingresos que antes eran por proLos centros de datos, que están yectos se convierten en recurrentes, dispersos en todo el mundo, pueden aunque el cliente siempre tiene la almacenar desde la película que usted posibilidad de ir hasta donde quievio anoche en Netflix, su información re”, sostiene. ¿Está listo para financiera, su correo personal o despegar el mercado de la Computaincluso su historia médica. ción en la Nube en Colombia? Diego Cabezudo, CEO de Gigas, una compañía española que ofrece servicios de Cloud Hosting, cree que sí y subraya que aunque todavía hay mucha prevención, los gerentes de tecnología saben que hay que estar allí. “Nuestra ambición es ser el Amazon Web Services en Latinoamérica”, explica el fundador de la compañía que comenzó a ofrecer sus servicios en el país hace 18 meses y ya cuenta con una base instalada de más de 300 clientes, entre los que se cuentan Avianca, Carvajal y Fedco, entre otros.

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¿Dónde Están los Datos? ciber-ataques emprendimiento Centros de Datos

Sin Boom,

pero a Buen Ritmo Hace pocos años se hablaba de un boom en el negocio de los centros de datos; hoy no. Y el país cuenta una oferta creciente para una demanda al alza -aunque tímida aún- pero que aprende rápido.

El centro

de datos se ganó la relevancia como pieza estratégica para la gestión de la información de todo el negocio. Gracias a la evolución de su operación y funcionamiento, ahora toda su actividad se puede tercerizar, lo que le da mayor flexibilidad y versatilidad a las empresas al momento de gestionar sus datos y de paso, deja en manos de expertos este recurso. Colombia no se excluye de esta tendencia y las empresas han entendido que este modelo les permite perfeccionar sus procesos, mientras que reducen indicadores negativos, como pueden ser los gastos operativos, energéticos, tecnológicos, frente a los resultados de sus ejercicios financieros anuales, con lo cual terminan enfocándose en el negocio y dejando de lado el estrés que puede causar la gestión de TIC, salvo contadas excepciones, donde los datos son regulados por la ley, como por ejemplo en el sector bancario o en algunas entidades del gobierno, por lo cual estos entes deben conservar su propia información. Así, la competencia por ofrecer mejores servicios y soluciones, abre opciones para los empresarios colombianos y deja en el terreno a jugadores nacionales e internacionales que, con su experiencia y conocimiento, quieren abarcar la mejor tajada de este creciente negocio.

Indicadores Positivos Pero, ¿vamos por buen camino? De acuerdo con el Banco Mundial, los consumos de energía eléctrica, usuarios de internet y suscripciones a teléfonos móviles, sumados a los de servidores seguros para internet, han mantenido cifras de crecimiento en los últimos años. En cuanto a los servidores, de 2009 a 2013, se ha pasado de un promedio de 12.000 servidores seguros por cada millón de habitantes, a 33.000. Esta cifra es casi el triple en un periodo de cuatro años, sin contar los posibles crecimientos que en lo corrido del primer semestre se puedan reportar. Igual sucede con los demás indicadores. El de energía eléctri14

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ca, medido en kilovatios hora por persona, pasa de 1042 en 2009 a 1123 en 2013; en cuanto a número de usuarios de internet por cada 100 personas, se pasa de 30,0 en 2009 a 51,7 en 2013 y el número de suscripciones a telefonía móvil por cada 100 personas es de 92 en 2009 y 104 en 2013. Estas cifras del Banco Mundial indican que estamos consumiendo más datos que antes y que los estamos procesando y usando para la gestión empresarial. Por otro lado, es evidente el crecimiento en área y en consumo energético de los centros de datos del país. Algunas empresas como Claro, Level 3, Synapsis, KIO, IBM, entre otras están invirtiendo millones de dólares para ampliar sus áreas operativas y atender la demanda interna. Pero también existen negocios en la región que

buscan participar del negocio, ofreciendo sus centros de datos, sus ventajas estratégicas que pueden ser económicas, sociopolíticas y geográficas, con el fin de tomar parte del negocio. Esto sucede con centros de datos ubicados en Panamá, las Antillas Holandesas e incluso en Miami, para no ir muy lejos.

¿Qué Debe Ofrecer el Centro de Datos? La respuesta a esta pregunta podría ser: Todo. Desde un almacenamiento básico hasta un ‘war room’ con servicios de telepresencia en caso de un verdadero desastre, sin dejar de lado la gestión de aplicaciones en la nube y seguridad. Sin embargo, son las necesidades de los clientes las que enmarcan el Hace pocos años tipo de servicio que deben buscar en su aliado de negocios. se hablaba de un En un principio, el centro de boom en el negocio datos cumplía con la función de almacenar los datos de la de los centros de empresa. Hoy esta tarea se da por descontada y con los nuedatos, hoy no. Lo vos modelos de computación que tenemos es una en la nube, los centros de datos suman al almacenamiento y el oferta creciente resguardo en situaciones críticas, la primordial oferta de software para una demanda (SaaS), infraestructura (IaaS) y plataforma (PaaS)como servitímida pero que cios, este conjunto de premisas aprende rápido. las denominamos computación en la nube y permiten que las empresas obtengan la flexibilidad necesaria a costos coherentes en la gestión de su información y de paso, obtener ventajas competitivas. Así, el centro de datos dentro de las empresas, salvo los casos especiales, tenderá a desvanecerse, y las soluciones híbridas, donde los datos se procesan en servicios de nubes propias y de centros de datos tercerizados comienzan a consolidarse en lo que queda de esta década.

La Nube Tiene la Palabra El estudio “Analysis of the Colombian Cloud Computing Market” elaborado en febrero de este año por la consultora Frost & Sullivan destaca que Colombia es uno de los países con mayor potencial en la región en el uso de tecnologías basadas en la Nube. De acuerdo con sus estimaciones, las ganancias de este sector fueron de U$44,6 millones en 2013 y esta firma espera que alcancen los $196,6 millones en 2017. Sin embargo la infraestructura como IT Manager

¿Dónde Están los Datos? servicio y el software como servicio seguirán representando más del noventa por ciento del mercado de la computación en la nube del país hasta 2017, mientras que el concepto de plataforma en la nube comienza a tomar sentido para el mercado. “Las empresas con centros de datos internos preferirán mantener el núcleo de sus negocios en sus facilidades, pero esta forma de concebir el negocio se espera que cambie con la firma de la ley 1581 la cual obliga el establecimiento de normas para la protección de los datos personales”, dijo el analista de ICT de F&T Guiherme Campos y agregó que “la construcción de nuevos centros de datos locales impulsará a que las empresas manden sus datos a la nube”. Esta es una apuesta seria y consistente por parte de los jugadores que quieren consolidarse en el país. Por ejemplo Claro con la ampliación de su centros de datos Triara, ubicado en Funza, Cundinamarca. David Londoño, director corporativo de Mercadeo de Claro Colombia, comenta que “la ampliación del Datacenter Triara obedece a la creciente demanda en servicios de nuestros clientes en Colombia. Tengamos en cuenta que desde este Datacenter se acoge a más de 600 de las más grandes empresas del país y aquellas que están en proceso de crecimiento gracias a Claro Cloud. Adicionalmente, Triara, que opera con infraestructura y profesionales colombianos, es ahora un HUB de la nube para 8 países de la región (…) por toda esta gestión, Claro, con sus soluciones, ha duplicado su operación en los últimos 18 meses, aumentando su capacidad operativa. Esto se traduce en que Triara, estrene en los próximos meses un nuevo edificio de 3.000 metros cuadrados más de área de bunker, sumados a los 1.000 actuaDavid Londoño, director corporativo de Mercadeo de Claro Colombia, comenta que “la ampliación del Datacenter Triara obedece a la creciente demanda en servicios de nuestros clientes”.

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les, con lo cual da muestra de su proceso de crecimiento en servicios IT”. Por su parte, Stig Skaugvoll, gerente general de la firma Gigas, proveedora de servicios en la nube, comenta que la oferta de computación en la nube sigue creciendo en el país. “Venimos de España y esto nos da una ventaja de idioma. Hoy tenemos 3.000 clientes y en 18 meses que llevamos en Colombia hemos atraído 300 de este país, con servicios en la nube. Los genentes de TI saben bien que este es el destino.” Una reciente encuesta realizada por IBM con CIOs de todo el mundo deja en evidencia la apuesta que las empresas están haciendo en la Nube. Señala que en el 2012 el 16% de las empresas adoptaron o pensaban adoptar cloud para importantes innovaciones en sus negocios y en el 2015 estima que el 35% lo haga. “En los entornos corporativos actuales el valor está dado por el entendimiento de la tecnología en beneficio del negocio. Cuando los negocios hacen uso inteligente de esta evolución tecnológica pueden liderar y ser más exitosos. Los servicios de cloud computing y las capacidades de Big Data son las evoluciones tecnológicas naturales ante la alta complejidad generada en los últimos años en los ambientes empresariales”, explica Álvaro Merino Reyna, gerente de IBM Colombia.

Certificaciones una Exigencia De hecho, las inversiones en ampliación de los centros de datos existentes y en la creación de nuevos implican millones de dólares anuales, la generación de empleos con profesionales y gente experta en el tema y el desarrollo de nuevas habilidades de gestión. Estas inversiones también se refieren a una exigencia por parte de las empresas como son las certificaciones que obtenga el centro de datos, con el fin de garantizar su respaldo. Igual sucede con Level 3, que ha invertido fuertemente para ampliar su centros de datos de Bogotá y de paso mejorar su categoría. La certificación “Tier III of Design Documents” significa que el diseño del data center cumple con los requisitos establecidos por el sistema global de benchmarking y los estándares de la Uptime Institute, entidad certificadora global, en cuanto a Mantenimiento Concurrente se refiere. Es decir que los operadores del data center pueden aislar componentes y ejecutar las actividades de mantenimiento planeadas sin necesidad de parar la operación del data center ni afectar las Operaciones de TI. “El hecho de ser el primer data center de Colombia en recibir esta certificación habla del

Según Frost & Sullivan, Colombia es uno de los países con mayor potencial en la región en el uso de tecnologías basadas en la nube y las ganancias de este sector fueron de U$44,6 millones en 2013.

compromiso de Level 3 con la mejora constante de la calidad del servicio brindado a nuestros clientes”, comentó Gabriel del Campo, vicepresidente senior de Data Centers de Level 3 para América Latina. “El proceso de construcción del edificio comenzó con un análisis de brechas de tier para identificar todas las áreas de mejora, junto con un análisis exhaustivo del diseño para asegurarnos de cumplir con los estándares más altos”, añadió. En concreto, según Frost And Sullivan, los ingresos en el mercado de la computación en nube en Colombia en 2012 fueron de 31.6 millones de dólares y se espera que alcancen los 196.5 millones de dólares en 2017. Infraestructura como servicio (IaaS), Software como servicio (SaaS) y Plataforma como servicio (PaaS) serán parte vital de este agresivo crecimiento en los próximos 4 ó 5 años. Otras empresas, como Synapsis, por ejemplo han invertido en la expansión de su hub regional y el crecimiento de sus centros de datos tanto en Colombia como en Chile y Brasil, principalmente, donde tienen importantes oportunidades de crecimiento. La inversión de tres millones de dólares y la preparación para nuevos modelos de computación con sistemas todos en uno, ponen en una importante posición como competidor a este jugador. Por otro lado, ETB sigue perfeccionando su red de centros de datos y ampliando su infraestructura. Saúl Kattan Cohen, comentó recientemente que “los Data Center de Bogotá y Cali van bien. Pronto comenzaremos la construcción del más avanzado del país, que será certificado Tier 3 en diseños y Construcción”. Esto complementa la infraestructura de una de las empresas con mayor tradición en el mercado colombiano”.

Competidores Regionales Pero mientras Colombia crece a buen ritmo en oferta,

servicios y certificaciones, la región también vive una efervescencia de negocios alrededor de los centros de datos: Panamá, por ejemplo, sigue consolidando su oferta para convertirse en un hub de datos y conectividad. Los montajes de empresas como British Telecom y Kio, la ponen en relieve en la región. Igual sucede con CTEX en Curazao, una inversión gigantesca que aprovecha la ubicación geográfica de esta isla, su apertura impositiva y las condiciones de negocio al “estilo europeo”, lo cual pone a la isla y la primera fase de su centro de datos como el más avanzado de la región. Anthony de Lima, CEO de CTEX, comentó recientemente que “estamos honrados de ser los primeros en contar con un centro de datos Tier IV en la región. Nuestras instalaciones incorporan la infraestructura crítica ecesaria para asegurar operaciones tolerantes a fallas, y seguridad extrema. Para los clientes regionales que requieren un tiempo muerto igual a cero, acceso a una amplia oferta de soluciones en un ecosistema de la industria y lo más avanzado en seguridad en Curazao, lo cual se traduce en mayor cercanía al no tener que contratar servicios en Canadá o Estados Unidos, por ejemplo”. Finalmente, no hay que descontar las nuevas ofertas en países como Republica Dominicana o Ecuador, donde se está dando impulso a la implementación de centros de datos de clase mundial para atender la demanda regional. Ecuador, en particular, cuenta con un centro de datos Tier IV gracias Telconet, en una instalación de más de 2.500 metros cuadrados y 10.000 servidores, pensado para ofrecer servicios regionales. Menos ambiciosos pero igual de competitivos son los nuevos centros de datos de República Dominicana, ubicados en los parques tecnológicos que impulsa el gobierno de esta nación caribeña, con el fin de ampliar la oferta de servicios de este país, más allá del turismo. Así, Colombia tiene una oportunidad pero también importantes retos para hacer que su plataforma de datos sea atractiva para la región y el mundo. IT Manager

¿Dónde Están los Datos? Virtualización

NUBE

Educando La virtualización sigue siendo una de las tendencias con más adopción por parte de los Gerentes de IT de Colombia y el mundo. 18

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EN l a

Escritorios

virtuales que dependen de servidores virtualizados, los cuales están en un centro de datos cuya información viaja por el cíber espacio hasta llegar a una nube, pública, privada o híbrida, son algunas de las arquitecturas más comunes en aquellas compañías que le apostaron al cloud computing y están disfrutando de sus ventajas. De los beneficios ya se ha hablado mucho,

que al virtualizar es más rápido habilitar recursos, reduce espacios físicos, ahorra energía y optimiza espacio dentro de los servidores, son solo algunas de las razones que han hecho elegir este modelo en diferentes empresas. También es conocido que la virtualización puede ser utilizada por todo tipo de empresas, sin importar el tamaño ni el sector al que pertenecen y es por eso es que

recomiendan a los llamados “starts up” el utilizar una nube de un tercero para aprovechar lo que esta ofrece; su seguridad, actualización de software y últimas tecnologías, a precios que se adaptan a su modelo de negocio. Sin embargo, para las compañías de mayor tamaño, que manejan información más crítica y que requieren procesos más complejos, expertos recomiendan que tengan su propio centro de datos; además, así lo solicita, muchas veces, la legislación. La virtualización de servidores va en aumento y esto se refleja en el incremento del 22% en América Latina, de acuerdo con IDC. Según esta firma, Brasil y México son los países de América Latina con mayor adopción de servidores virtualizados, con 32% y 28%, respectivamente. El Director de Servicios de Latam en Emtec, Tomás Martínez, dice que la virtualización trae consigo una serie de desafíos técnicos interesantes; pero lo relevante es ver como es el impacto al negocio, el cual se justifica en varias áreas: • Disminución de costos ante reducción de los consumos energéticos y espacios en el datacenter • Incremento del uso y aprovechamiento de la infraestructura • Disminución del riesgo de perder la continuidad operacional ya que la virtualización permite múltiples estrategias para incrementar la disponibilidad de los aplicativos • Disminución del riesgo de dependencia tecnológica de una marca o infraestructura de procesamiento y almacenamiento • Incremento de la disponibilidad y apoyo al negocio considerando que puede fácilmente instalarse un sitio de contingencia, incluso en otro país, que permita seguir operando ante desastres. • Incremento de la agilidad del negocio, considerando que con estos esquemas se pueden realizar crecimientos en forma muy rápida, tenien-

La virtualización de servidores va en aumento y esto se refleja en el incremento del 22% en América Latina, de acuerdo con IDC. Según esta firma, Brasil y México son los países de América Latina con mayor adopción de servidores virtualizados, con 32% y 28%. do siempre en cuenta que se debe contar con aplicaciones de alto rendimiento como SAP.

Educación en la Nube La Pontificia Universidad Javeriana de Cali es una entidad que decidió virtualizar tras un amplio análisis de costos, procesamiento, velocidad de reacción y para encontrar nuevas opciones tecnológicas para sus alumnos y profesores. Jaime Reinoso, director del centro de servicios informáticos de la entidad tiene actualmente 400 escritorios virtualizados en su organización, la cual es tan grande como compleja. Y su proceso de expansión continúa. “Comenzamos a analizar diferentes opciones desde hace varios años para encontrar respuesta a nuestras necesidades tecnológicas y para intentar una solución que nos permitiera ahorrar energía y entregar más servicios a estudiantes y profesores”, dice el ejecutivo.

El ingeniero realizó una de esas buenas prácticas que permiten a los encargados del área de informática sustentar la inversión y convencer al equipo directivo de las compañías; aplicó un modelo en que sumaba los gastos de mantenimiento y todos los ítems normales en el proceso. Al ser una entidad certificada en ITIL, registraban muchos datos e información de las personas y de los equipos. “Registrábamos todo tipo de información desde hace años, tanto de los empleados y de los daños que los equipos presentaban. El tiempo que permanecían los computadores apagados por daños internos, las horas que los empleados tenían de improductividad y cuánto tiempo se demoraban en resolver los incidentes eran solo algunos de esos datos que disciplinadamente guardaban”. Al sumar toda esta información, cuantificaría en dinero, dividiendo el costo de salario en horas y entregando un valor del tiempo en que eran improductivos entregó una cantidad monetaria que ya hacía peso y comenzaba a cimentarse la argumentación para demostrar la viabilidad del proyecto y su retorno. Para completar ese total, las cifras del consumo energético en el centro de datos entregaron como resultado una muestra del ahorro que podía lograr la Universidad si se virtualizaban los computadores de uso académico.

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¿Dónde Están los Datos?

El momento es definido “Descubrimos que existía una alta tasa de improductividad, del dos por ciento y al sumarlo con variables de inactividad, energía, horas de primera línea y segunda para atender computadores invirtió el modelo financiero y se convierte en una opción sumamente rentable”, complementa.

Mundo Estudiantil Las universidades tienen una reputación que mantener, la calidad en sus ofertas, funcionalidad de sus equipos, conocimiento de sus profesores y materias académicas acordes a las expectativas han de cuidarse para permanecer en ese saturado negocio. La tecnología puede ser un aliado o un enemigo en la organización. Nada peor para un estudiante que tener un computador que no sirve, es lento o se demora una eternidad para hacer un render o una operación de base de datos. Es en este punto que la virtualización es clave para que los estudiantes vean un computador “débil” pero tenga la robustez de una Workstation, al precio de un cliente delgado. De igual manera, el uso que se le da en una universidad es diferente a lo normal, profesores hacen complejos modelos, mientras muestran videos en YouTube y corren un plano en Auto Cad o 3ds Max. La inversión para tener una sala de cómputo capaz de entregar las velocidades de procesamiento para los estudiantes es alta y compleja, ya que se requiere administración y soporte constante, sin contar el costo de las licencias y programas informáticos de seguridad. 20

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por las necesidades, no por afanes ni por sentir que se está a la moda, sino por los requerimientos que existen en la empresa, lo que los empleados solicitan y lo que realmente hace la compañía más productiva. En la Javeriana de Cali comenzaron a utilizar el centro de datos de Bogotá, aprovechando lo existente y ahorrando costos de implementación e infraestructura. Sin embargo, operaciones que parecen sencillas se convirtieron en complejas, como el enviar una impresión, ya que para que la impresora funcionara, la señal debía viajar a Bogotá y regresar a Cali, algo que demoraba minutos e incluso no se completaba, por el proceso que existe previo a la impresión, de convertir los datos en un largo, complejo y pesado código, el cual muchas veces no regresaba a su origen ni cumplía su función. La implementación es solo el primer

paso que el área de sistemas debe realizar para que el proyecto se convierta en un éxito. El Gerente general del integrador VirtualRIS, Sebastián Acevedo, dice que la socialización es uno de los procesos más complejos en los proyectos de virtualización. “Si bien el ejecutar soluciones basadas en las necesidades de los clientes es complejo, ya que ninguna implementación es igual que ninguna otra, el de socializar muchas veces es el componente de éxito o fracaso en un proyecto, ya que el rechazo, por fallas en el sistema, puede generar imagen negativa en la mente de los clientes internos y hacer que no utilicen la solución”, añade. Al respecto, el ingeniero de la Pontificia Universidad Javeriana dice: “al principio los profesores no creían mucho en la implementación, eran escépticos, pero cuando pusimos en producción los primeros 50 equipos vieron que funcionaba y ahora están pidiendo más”.

Aspecto Social Una de las principales ventajas de la virtualización es la parte social, que muchas veces no es evidente pero que en lo relacionado con la educación se multiplica. La razón es sencilla, dice Acevedo, no todos tienen un computador con buena memoria o capacidad de procesamiento acorde a las necesidades y es ahí donde la virtualización juega un rol fundamental, ya que pocos estudiantes tienen el dinero suficiente para invertir en súper computadores, y la Universidad o Colegio, según sea el caso, se convierte en una herramienta para que puedan emplear su tiempo sanamente, gracias a un escritorio virtual, una clave y un usuario. En el caso de la Universidad se vio cuando los alumnos salían de clase y realizaban las tareas desde la casa, con complejas operaciones matemáticas o programas de arquitectura, utilizando todo el poder de cómputo que la entidad les entregaba.

Análisis

Medir, Mejorar y

Mantener

El monitoreo en tiempo real es la mejor manera de evaluar las condiciones de su Centro de Datos y le permite planificar y ejecutar oportunamente los cambios que se requieran para mantener su nivel óptimo de operación. Neil Corradine Vicepresidente de Ventas para Latinoamérica, Panduit

Recientes

investigaciones indican que los Centros de Datos tienen una sobrecapacidad instalada de energía y refrigeración, que no coincide con la utilización real de los equipos de TI. Aunque este enfoque puede servir para mantener niveles de servicio, la experiencia ha demostrado que resulta muy costoso e ineficiente. Debido a que el consumo de energía en los Centros de Datos incrementa cada día, los directores financieros están preocupados por el impacto que este tiene no sólo sobre el medio ambiente, sino sobre sus costos. ¿Cómo puede incrementarse la eficiencia del Centro de Datos?

Medir El camino hacia la optimización comienza por entender la eficiencia energética. Para ello, usted puede utilizar el sistema métrico conocido como PUE, Power-UsageEffectiveness, para evaluar los niveles de energía, utilización y efectividad real de su instalación. Es un indicador ampliamente aceptado para medir la eficiencia energética del Centro de Datos. De acuerdo con The Green Grid, un PUE de 1,0 es óptimo y significa que el 100% de la energía suministrada al Centro de Datos va al equipo de TI. Como punto de referencia, la EPA, Agencia Gubernamental para la Protección Ambiental de los Estados Unidos, tiene un promedio actual PUE para los Centros de Datos de 1,92. Es necesario que mida sus niveles PUE actuales y futuros. La mejor manera de lograrlo es invertir en un servicio de evaluación realizado por un profesional calificado. La evaluación comienza recolectando datos del consumo de energía y puede incluir un análisis CFD, Computational Fluid Dynamics, para ayudarle a visualizar puntos calientes o una

capacidad subutilizada de refrigeración. Una vez obtenida esta información, se utiliza para calcular el PUE de su Centro de Datos e identificar áreas problemáticas particulares, de manera que sea posible planificar e implementar las mejoras correspondientes.

Mejorar En todos los Centros de Datos, la energía y la capacidad de refrigeración son los primeros objetivos para incrementar la eficiencia. Optimizar la capacidad de enfriamiento es, a menudo, la forma más práctica de obtener ahorros a corto plazo; lo que impacta directamente al PUE. Hay pasos fundamentales que permiten mejorar la eficiencia de la refrigeración; incluyendo la implementación de sistemas de contención, ductos y pisos sellados, así como la separación del aire frío del caliente. Por ser de naturaleza pasiva, esta práctica no consume energía. La utilización del espacio es otra área que puede promover la eficiencia del Centro de Datos. Mientras que el promedio de carga calórica de un bastidor es 4kW; Gartner reporta que el 50% de los Centros de Datos tienen armarios con cargas de calor de más de 10kW; lo que da lugar a dispositivos de carga de alta temperatura repartidos por todo el Centro de Datos en armarios subutilizados, que evitan crear puntos calientes y minimizan la capacidad de refrigeración. La consolidación de dispositivos ayuda a recuperar espacio y a optimizar la capacidad de refrigeración existente.

Mantener El monitoreo en tiempo real es la mejor manera de evaluar las condiciones de su Centro de Datos y le permite planificar y ejecutar oportunamente los cambios que se requieran para mantener su nivel óptimo de operación. IT Manager

¿Dónde Están los Datos? Análisis

Petróleo,

Competitividad y Tecnología

L a industria

petrolera se encuentra en la constante búsqueda de soluciones de TI que le permitan incorporar a su operación aspectos que en gran medida determinan su posición competitiva en el mercado –incluso hasta su propia supervivencia-, entre otras: seguridad de la información, continuidad del negocio, movilidad de sus empleados, terceros, socios de negocio y predictibilidad de costos operacionales. Las tecnologías de virtualización y nube han demostrado ser de utilidad para las áreas de TI que cada vez más muestran su relevancia para la consecución de los objetivos estratégicos del negocio. La industria del petróleo mueve en el mundo millones de millones de dólares. En

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Colombia, la Asociación Colombiana de Petróleo – ACP-, reportó que el sector perolero generó en 2013 ingresos fiscales por cerca de 31 billones de pesos y representó más del 50% del total de las exportaciones del país y un tercio de la inversión extranjera directa total. En esta industria, el secreto empresarial es uno de los bienes más preciados ¿cuánto podría costar que información filtrada revelara la ubicación de nuevos yacimientos o tuviera acceso a información de similar nivel de criticidad de la compañía? Con el fin de obtener altos niveles de seguridad, diferentes industrias han encontrado grandes beneficios en las soluciones de virtualización, y de escritorios y/o de aplicaciones ya que estas soluciones permiten gestionar y asegurar la información de la organización cumpliendo con todos los protocolos requeridos para una protección integral. Para la industria del petróleo, la virtualización evita el riesgo que representa la pérdida, robo o cualquier daño que pueda sufrir un equipo controlando la información que recibe cada dispositivo que normalmente está asignado a un alto ejecutivo que está permanente viajando, un ingeniero de campo que basa su actividad en la movilidad en los múltiples yacimientos que tiene bajo su responsabilidad o incluso el contratista que presta sus servicios de apoyo a procesos vitales del negocio. La virtualización brinda la posibilidad de mitigar cualquier efecto nocivo resultante de este tipo de sucesos (situaciones puntuales que suceden en el negocio del petróleo). La continuidad del negocio en la industria del petróleo es uno de los factores que más incide en el éxito de su operación. Cada minuto de operación petrolera representa una suma considerable de dinero y por tanto, esta industria no puede darse el lujo de detener sus actividades. El uso de las soluciones de virtualización es ideal para evitar las interrupciones en el trabajo de campo en nuestro país, en donde las complejas características geográficas, de orden público, climatológicas, y las condiciones de conectividad e infraestructura pueden causar la paralización de un proceso productivo. Las tecnologías de virtualización de escritorios y/o aplicaciones permiten disponer de una operación remota sin interrupciones aún en condiciones precarias de conectividad, de manera que sea posible generar alternativas de operación en momentos de contingencia. La flexibilidad para desarrollar las responsabilidades de un empleado que brinda la virtualización de escritorios –directo o incluso contratista- le permite a la compañía obtener beneficios en materia de ahorro

Las tecnologías de virtualización de escritorios y/o aplicaciones permiten disponer de una operación remota sin interrupciones aún en condiciones precarias de conectividad, de manera que sea posible generar alternativas de operación en momentos de contingencia. en costos asociados con la administración de su planta física, dado que este podrá acceder a los recursos de información que necesita sin necesidad de desplazarse al lugar que tradicionalmente le ha sido asignado. Este mismo fenómeno le permite a la compañía lograr mayores niveles de productividad e incluso de satisfacción laboral de parte de sus empleados quienes evitarán las dificultades propias de las grandes ciudades en materia de movilidad. La tecnología de virtualización de escritorios y/o aplicaciones ofrece un mecanismo para incrementar notablemente la predictibilidad en los gastos asociados con la entrega de recursos tecnológicos a los usuarios que pertenecen a las diversas áreas de la compañía del petróleo. Este aspecto es esencial en la operación del Modelo de Servicios Compartidos que se viene introduciendo en la Industria. En gran medida, la tecnología plantea la alternativa a la práctica tradicional de invertir en tecnología tomando en cuenta los momentos pico en la operación como medida principal para evitar riesgos asociados con falta de capacidad de recursos, con la resultante dificultad para determinar con mediana exactitud el costo de un puesto de trabajo. En conclusión, la industria petrolera está en la búsqueda de soluciones de TI que le permitan garantizar la seguridad de la información, asegurar la continuidad del negocio y predecir costos operacionales para lograr ventaja competitiva. Las tecnologías, la virtualización y la nube han generado un cambio significativo en el sector y su implementación es, sin duda, el paso necesario para llevar la industria del petróleo a un nivel superior de eficiencia en la operación en campo, en la administración y en el manejo seguro de la información.

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¿Dónde Están los Datos? Seguridad

¿Existe la Privacidad en

la Red?

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En diciembre

del año pasado, el gigan- protegen usuarios. Pero es casi imposible vigilar cada te del retail, Target, sufrió instancia potencial de violación de privacidad, los un gran robo de tarjetas de crédito; 5.000 datos de usuarios buscan valor, ellos regalan su privacidad a usuarios, incluyendo las contraseñas, número del compañías como Google o Facebook a cambio del uso plástico, clave de seguridad y fecha de vencimiento de aplicaciones como Gmail y la mayoría de personas comenzaron a ser ofrecidas en Internet a precios entre no saben que este buscador monitorea todo lo que se escribe, recibe y hace. No hay una instancia más clara 20 y 100 dólares cada una. Y el sistema se presta para ello y lo permite, mone- de falta de privacidad usando esta cuenta de correo o das virtuales como Bitcoins fueron utilizadas para la mencionada red social”, añade. Y es precisamente este punto uno de los tratados comprar los datos de las tarjetas, lo que dificultaba más seguir el rastro a los delincuentes, ya que es un en el estudio de EMC llamado Privacy Index, el cual encontró que, entre sus 15.000 encuestados, de 15 sistema de pago que no permite rastreo. Por otra parte, equipos fabricados en países como países del mundo, los habitantes de India son los más China, Rusia, Israel o Estados Unidos han sido tilda- dispuestos a cambiar su privacidad por obtener algo dos de ser espacios para la fuga de información en las a cambio, contrario a lo que sucede en Alemania o organizaciones, ya que por ellos pasan miles de gigas Canadá, lugares en que la confidencialidad de la inforcon interesantes datos para el enemigo, bien sea de un mación está por delante de cualquier otro beneficio. Al respecto, Marcos Nehme, Director de la División Gobierno o una empresa competidora del sector. Ya es sabido que los Gobiernos se espían entre sí Técnica para América Latina y el Caribe de RSA, la y a nosotros también. Complejos equipos pueden monitorear y literalmente ver nuestros movimientos, los cuales se filtran en La privacidad empieza por cada persona, por bases de datos y si coincide alguna palabra o acción sospechosa se genera una alarma la manera en que comparte sus actividades en para que nos observen de cerca, sin que nosotros si quiera lo sospechemos. redes sociales y por la forma de comportarse Es aquí donde la privacidad en Internet entra a ser parte del juego, con personas en la red. Cada tecla que se escribe que manejan información sensible, otros que pueden parecer inofensivos pero que debe llegar a algún lugar, por lo que es tienen todo el poder bajo su disco duro y otros que simplemente es como si no exisrecomendable pensar antes de actuar. tieran, pero mirándolos de cerca. división de seguridad de EMC, dice que el mencionado estudio confirma que las personas se conducen de ¿Existe la Privacidad en Internet? Algunos dicen que sí y otros que no, los más paranoi- forma distinta según el tipo de actividad, lo cual puede cos no dejan de pensar en que están siendo espiados categorizarse en varios “yo” online, cada uno con una y duermen con los ojos abiertos, tapan la cámara de actitud distinta con relación a la privacidad. Las seis “yo” evaluadas incluyen, en palabras del su computador portátil y bloquean sus micrófonos ya que este tipo de equipos pueden ver y oír todo lo que ejecutivo, el Yo social, siendo aquel que tiene interachacemos, siempre que estén habilitados para hacerlo. ción con redes sociales, programas de correo electróPero ese no es el problema, al final, un equipo que nico, texto/SMS y otros servicios de comunicación; sepa y oiga lo que un usuario hace no es el riesgo, sino el Yo financiero, el cual interactúa con bancos y otras quién está detrás de ese inofensivo pero vital aparato instituciones financieras; el Yo ciudadano que tiene para la vida diaria de muchas personas, que tiene en interacción con instituciones gubernamentales; el Yo su poder información privilegiada y puede ser vendida médico, que tiene relación con la medicina, instituciones de salud y aseguradoras; el Yo empleado cuya intea un costo. David Contreras, Vicepresidente de Marketing en racción con sistemas y sitios web relacionados con el Nominum, cree que el concepto tradicional de pri- empleo/empleadores es alta y el Yo consumidor, cuya vacidad tiene que evolucionar con Internet. “Los interacción con las tiendas en línea es alta. gobiernos pueden establecer derechos y leyes que Cada uno de estos comportamientos genera diferentes

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¿Dónde Están los Datos? Según un estudio de EMC, las personas se conducen de forma distinta según el tipo de actividad, lo cual puede categorizarse en varios "yo" online, cada uno con una actitud distinta con relación a la privacidad. acciones en el usuario, siendo, por ejemplo, el yo ciudadano aquel que prefiere sacrificar un poco de su privacidad para obtener protección o un acceso en línea más sencillo y eficiente con los beneficios del gobierno. Por el contrario, el Yo social es el que menos está dispuesto a sacrificar privacidad por estar más conectado socialmente. Para Andrés Guzmán, de Adalid Corp., la privacidad es un concepto muy amplio que incluye la inviolabilidad de las comunicaciones, el derecho al secreto de la correspondencia, el derecho a la propia imagen y el derecho a la intimidad. “Internet es una gran autopista de información en la cual cada dato puede provenir de distintas fuentes y en la que se puede publicar todo lo que se quiera, con una amplia difusión en tan sólo unos segundos. Es por esto que la privacidad en la red depende de cada individuo y lo que él permita que sobre su información se publique”, complementa. Al respecto, el experto en seguridad y Director del Grupo de Investigación y Análisis en Kaspersky, Dmitry Bestuzhev, dice que por lo general no existe privacidad en Internet y atribuye el problema a su actual diseño, el cual contempla la conectividad, pero no la seguridad ni la privacidad. “Estamos usando el mismo Internet que hace 20 años fue creado con el objetivo de poder enviar y recibir datos. El problema se agrava con el hecho de que la red ha sido utilizada por todo tipo de personas, incluyendo, lamentablemente, a los criminales. Esto ha empujado a los gobiernos, a los proveedores y a otros jugadores a integrar sus equipos de interceptación de datos”, afirma. Lo anterior demuestra que la privacidad no viene por defecto en la red y que aquellos que quieran tenerla deben tomar acciones y medidas que le permitan proteger y salvaguardar su información, bien sea personal o profesional. 26

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¿Algún Día Estaremos Seguros? La respuesta es tan amplia como el concepto en sí. Actualmente existen programas anti espía, anti virus, firewalls, switches administrables e incluso Access points pegados a controladores que permiten monitorear y evitar el acceso a lugares potencialmente inseguros, pero toda la información circula por aparatos que se conectan, envían y reciben información constantemente, sin que el usuario lo note, ya que para él debe ser transparente la manera en que funciona. Como bien dice el ejecutivo de Nominum, el escribir un término de búsqueda en Google o en Facebook envía datos a un centro de datos remoto que guarda la información y la utiliza para generar avisos publicitarios de interés para el usuario, según su criterio. Lo anterior borra todo tipo de privacidad que se pensaba existía en Internet, ya que se crea una fuga de información de cosas que, muchas veces, el usuario no quiere que nadie sepa, por lo que le pregunta a este sabio sabelotodo buscador, el cual aprovecha eso y lo monetiza, de una manera legal y, algunas veces, conveniente para la persona. “Para que exista seguridad se combinan varios roles, uno rol del gobierno, otro de las empresas proveedoras de Internet, que deben proveer no solo infraestructura pero soluciones que protegen a los usuarios y el rol más importante que es el del usuario, el cual debe educarse y entender ciertos aspectos básicos. Con la combinación de estos tres se puede lograr un nivel de seguridad aceptable para las personas”, complementa. Meses atrás un experto decía que lo único que es seguro en internet es que nada es seguro, debido al funcionamiento de la red y a la agilidad, astucia e inteligencia de los criminales. En esto coincide el ejecutivo de Kaspersky, afirmando que la forma como funciona Internet impide que estemos seguros. “Uno de los componentes del Internet fundamental es el hombre, y este factor humano sigue siendo vulnerable. Al final, si se lograra que el Internet fuera ciento por ciento seguro, los ataques aun serían posibles porque el usuario final fallaría”, añade.

Al final el único responsable por la privacidad en la red es el usuario, de nada sirve tener los mejores sistemas de protección de datos y de seguridad si un navegante le da acceso a programas que desconoce, hace clic sobre imágenes que vienen en correos de desconocidos, inserta memorias USB y no las analiza o si mantiene los programas sin las últimas actualizaciones. Uno de los muchos roles que los ingenieros de sistemas tienen y los administradores de la red es el de educar a los clientes internos, contarles la importancia de proteger sus equipos y su información, de mantener actualizados sus equipos y de seguir algunas recomendaciones básicas que le permitirán tener un poco de seguridad y evitar problemas con su información. En lo referente a Internet, todo está conectado, es la red mundial de información, por lo que millones de datos van de un lado a otro, viajando por el cíber espacio y con el riesgo de que alguien o algo, en el caso de una máquina, lo esté vigilando, por eso la importancia de cifrar el contenido e intentar que las comunicaciones vayan encriptadas, especialmente en los temas profesionales.

Las recomendaciones son las de siempre, si va a realizar una búsqueda y no quiere que queden rastros hágalo desde una ventana de incógnito, en cualquier navegador, utilice contraseñas seguras, no visite páginas sospechosas, no abra correos de desconocidos ni haga clic sobre vínculos ni imágenes de correos enviados por una persona que no es de confianza o simplemente no conoce. Piense que Internet es similar al mundo real, si deja abierta la puerta de su casa puede tener problemas, si entrega su tarjeta débito con la clave a un desconocido muy seguramente algo pasará y si su tarjeta de crédito, con toda la información de seguridad cae en manos equivocadas, un dolor de cabeza le espera. La privacidad empieza por cada persona, por la manera en que comparte sus actividades en redes sociales y por la forma de comportarse en la red. Cada tecla que se escribe debe llegar a algún lugar, por lo que es recomendable pensar antes de actuar. Entre más tiempo dedique a su seguridad, más privacidad va a tener.

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¿Dónde Están los Datos? Infraestructura

Colombia con

Cables Submarinos

Con ocho salidas por el Caribe y una por el Pacífico, Colombia se conecta con el resto del mundo. Así está conformado el mapa de los cables en el país. Hoy son nueve los cables que llegan a costas colombianas y que alquilan capacidad de transmisión de datos a los operadores locales. Son ocho las que llegan al Caribe y solo uno al Pacífico.

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Si se juntaran

todos los cables submarinos existentes, le podrían dar siete veces la vuelta a la tierra. Esta tecnología que inició en 1860 con los primeros tendidos de cobre, pasó al cable coaxial entre 1960 y 1980 y desde entonces evolucionó a la fibra óptica. Hoy el cable es el rey de la transmisión de datos mundial con 99 por ciento del total frente a apenas 1 por ciento de la tecnología satelital que a pesar de ofrecer conexiones más fáciles sin tendido físico de infraestructura, encarece el servicio. Cualquier ruido eléctrico afectaba la transmisión de datos en cobre mientras que la fibra óptica es inmune a esas fallas ya que procesa los datos en impulsos de luz. Las empresas que se dedican a este negocio, hacen estudios topográficos para determinar los mejores lugares para tender el cable. Se procura estar alejado de las costas, lejos de los animales y depredadores para que no se hagan daño mutuamente y al final, los cables van posados sobre el lecho marino con ayuda de barcos hechos específicamente para esta tarea. Hoy son nueve los cables que llegan a costas colombianas y que alquilan capacidad de transmisión de datos a los operadores locales. Pero pese a la cantidad todo el tráfico está concentrado en la salida por el Atlántico y apenas hace un par de meses apareció una primera salida al Pacífico. Según el presidente de la Asociación Colombiana de Ingenieros, Aciem, Julián Cardona, es una desventaja que todos los cables lleguen al norte porque ciudades alejadas como Pasto o Leticia,

deben tener enlaces hasta el Atlántico para comunicarse con el mundo y esto encarece los costos. Los cables que tiene Colombia son: El Maya que llega a Tolú, Arcos que llega a Riohacha y Cartagena, Amex que llega a Barranquilla y Cartagena, Sam 1 que llega a Barranquilla, Panamericano a Barranquilla, PCCS a Cartagena, CFX a Cartagena, Globonet a Barranquilla y el South American Crossing que llega a Buenaventura.

Los Operadores Para reducir los costos de operación del servicio de internet, cada operador le está apostando a tener cables submarinos propios o un tramo con inversión propia que los conecte con los cables y existente, además de la capacidad alquilada que ya le pagaban a los cables que llegaban a Colombia. Esto ha incrementado las salidas al mar que tienen los datos en Colombia. Este hecho, a juicio de Cardona, debería reducir pronto las tarifas de internet ya que los operadores tienen salidas directas que abaratan sus costos. El jefe de Transmisión de Telefónica, César Parra, explica que este operador tiene tres sistemas propios de cable: el Sam 1 que es ciento por ciento del grupo español, el Maya en el que tienen una participación de 4,8 por ciento (el resto se divide en partes iguales entre 25 operadores) y el Panamericano donde también son socios. En agosto tendrá salida a un cuarto cable también propio, el Pacific Caribbean Submarine Cable, PCCS, con una inversión cercana a los 200 millones de dólares. Movistar también tiene capacidad alquilada en los cables Arcos y CFX, ambos propiedad de Columbus Network. El cable Sam1 le da toda la vuelta a Latinoamérica para conectar principalmente a todos los clientes de Movistar de la región con el resto del mundo. Sale desde Puerto Rico hasta Barranquilla, Brasil, Argentina, Chile, Perú, Ecuador, Panamá, Guatemala y finalmente Estados Unidos. El cable Maya en cambio, es más lineal. Sale desde Tolú y conecta con Panamá, Costa Rica, Honduras, Islas Caimanes, México y Estados Unidos. El Panamericano sale desde Islas Vírgenes a Venezuela, Colombia, Panamá, Ecuador, Perú y Chile. En extensión, el más amplio es el Sam 1 con 25 mil kilómetros, le sigue el GlobeNet con 23.500, CFX con 22 mil, AMX con 17.800, Arcos con 8.400, Panamericano con 6 mil, el Maya 4.300. PCCS tendrá una extensión entre 6 y 7 mil kilómetros. Si se presenta una falla en uno de los cables, Movistar hace balanceos entre el Maya, Sam1 y CFX para enrutar

de inmediato el tráfico de sus usuarios por una vía alterna y asegurar así siempre la prestación del servicio. Para determinar la capacidad que requiere un operador en un cable, se calcula según la cantidad de clientes y la velocidad que se les está suministrando, que en este caso es de 4 megas en promedio. Hoy la mayor parte del tráfico se lo llevan las conexiones fijas en hogares y empresas y las móviles 3G. La banda ancha móvil 4G, no representa exceso de tráfico todavía. Une por su parte es la que más acceso tiene a cables submarinos: Maya, Arcos, Sam1, CFX y GlobeNet. En este último, Une como cliente ancla e invirtió 40 millones de dólares en la nueva extensión que se estrenó en noviembre de 2013 y conecta a Colombia con Estados Unidos, Venezuela, Brasil y Bermudas. Fue construido por Alcatel Lucent. Con esta salida exclusiva, Une pretende atender la creciente demanda de clientes de sus servicios de 4G y de televisión interactiva vía IPTV ya que duplica la capacidad de conectividad internacional para banda ancha para terminar este año con 200 gigabits por segundo adicionales. El nuevo tramo deja a la red de GlobeNet con 23.500 kilómetros. En enero de este año, el grupo América Móvil estrenó el cable AMX1 para asegurar el tráfico de los usuarios de Claro en todo el continente durante los próximos 20 años, con una inversión de 502 millones de dólares. Son 17.800 kilómetros que conectan Estados Unidos, México, Guatemala, Puerto Rico, República Dominicana, Colombia y Brasil. La estación terminal está en Cancún y ofrece 20 Gbps de capacidad y 100 señales de 100 Gbps por par de fibras ópticas. Otro tramo nuevo que se estrenó recientemente, es el del cable South American Crossing que llega a Buenaventura y se conecta en Cali. Es el único que conecta el país desde el Pacífico lo que puede agilizar la ruta de datos de ciudades del interior y sur del país que antes solo podían salir por la Costa Atlántica. Desde aquí se conecta con 60 países de América, Europa y Asia. Level3 es la empresa que construyó el cable en alianza con Emcali que es el principal operador beneficiado. La gran ventaja de este nuevo tramo es que es la primera gran salida al Pacífico que hace que el país no dependa únicamente del Caribe para el tráfico de datos. También se trata del primer avance de la Alianza del Pacífico que convierte a Cali en un punto estratégico de desarrollo y un punto clave para la salida de datos directa a Asia que puede contribuir en el establecimiento de tratados internacionales con países asiáticos. IT Manager

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KUMO CLOUD DAY 2014

ÉXITO EN EL ENCUENTRO DE GURÚS EN LA NUBE

El Evento fue una oportunidad para que empresas colombianas aprendieran cómo implementar la Nube y pudieran familiarizarse con la visión y experiencia de otros empresarios colombianos.

Más de 700 personas asistieron el pasado jueves 22 de mayo al KUMO CLOUD DAY 2014. Orlando Molina, presidente de Kumo, fue el encargado de dar inicio al evento y explicarle a la audiencia el estado de adopción del Cloud Computing en Colombia compartiendo interesantes cifras: “Se espera que para el 2016 el mercado de ‘Cloud en Colombia’ sea de US$80 millones, ocupando el cuarto lugar en Latinoamérica y que el 43% de las empresas del país piensan destinar parte de su presupuesto de IT del 2014 a soluciones de Cloud ”. Durante el evento, que contó con Hollis Tibbetts, catalogado como uno de los 25 gurús del Cloud Computing en el mundo, el experto comentó en su conferencia cuál es el camino que debe seguir una empresa para ser exitosa en la nube, destacando cinco aspectos fundamentales: 1. Tenga claro el objetivo que persigue, 2. Tenga el personal correcto, 3. Realice una alianza que le traiga valor a su compañía, no se deje confundir por un proveedor que solo le ofrece precio, 4. Espere el éxito, pero tenga un plan para el fracaso y 5. Comience pequeño, no tiene que llevar todo a la nube en un solo paso. Otro de los conferencistas invitados fue Giles Sirett, consultor, estratega y visionario de la industria de Cloud Computing en Europa, quien compartió su experiencia haciendo hincapié en cómo la tecnología, hoy más que nunca, tiene el poder de transformar los negocios siendo la nube la piedra angular. El evento contó con Mark Williams, creador de varias de las nubes más grandes del mundo como: juegos Zinga, Citbank y Boeing. Llevo a los asistentes por una excelente charla sobre: como llevar el Cloud Com30

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puting de la teoría a la práctica, confrontando a la audiencia ante interrogantes que todas las compañías se deben contestar antes de ir a la nube. Por su parte, Patrick Buddenbaun, director mundial de la estrategia Cloud y Datacenter para INTEL, les explicó a los asistentes de manera sencilla, cómo el Cloud Computing realmente es un ‘gana-gana’ para los consumidores. Adicionalmente, se desarrolló un panel de empresas colombianas que ya se subieron a la nube y que compartieron con los asis-

tentes sus principales desafíos, sus puntos a tener en cuenta y sus logros. Jhon Vallejo, de Almacenes YEP, que llevo su correo corporativo e infraestructura de servidores a la nube, afirmó: “hemos ahorrado un valor para montar una nueva tienda”. Por otra parte, Duván Hernández, de Central de inversiones, afirmó: “comenzamos con una estrategia de Disaster Recovery en la nube y ahora planeoamos llevar todos los aplicativos a ella”. Las memorias del evento se pueden descargar del sitio: http://www.kumo.com. co/cloud/

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TERCERIZACIÓN

Inversión

Carlos Mauricio Ferreira labora hace más de 17 años en el mundo tecnológico brasileño, de donde es oriundo. Fue Director de Negocios Emergentes en la Compañía de Telecomunicaciones de Brasil Central (CTBC), con especial atención a los Servicios de TI, internet y vídeo, pero también fue responsable por las áreas de Expansión de la compañía para nuevos mercados, tarea en la que aprendió a conocer como pocos el mercado latino desde la visión brasileña. En Algar Tech, se desempeñó como Director de Tecnología de la Información (CIO) durante ocho años, siendo también responsable de desarrollo de nuevos negocios. Actualmente, esta experiencia lo ha llevado a ser el Director de Negocios de América Latina en esta empresa y el mercado colombiano no es uno más para él ni para esta gigante del país de la samba. Establecido hace algunos meses en nuestro país, Ferreira hoy se considera un paisa más, pues precisamente a Medellín es donde se está dando el desembarco de este grupo empresarial fundado en 1929, arrancando con un desarrollo de tercerización de servicios. “Gracias a Proexport por traernos, a la ACI por recibirnos, a Ruta N por alojarnos y Medellín por acogernos”, dijo el directivo en el acto de llegada de Algar Tech en la ciudad de la eterna primavera. Según International Data Corporation (IDC), desde el 2010 al 2012 Algar Tech fue la empresa de TI que más creció en Brasil, y entre los años 2010 y 2013, sus ingresos crecieron en un 32%.Su objetivo es que para el año 2020 las operaciones en América Latina representen el 5% de los negocios, esto solventándose con los 91 centros de servicios en la región, donde prestan servicios en los procesos de negocios a través de la Infraestructura de TI, Servicios Gestionados de TIC, Aplicaciones de Negocios, Relacionamiento con el Cliente y Negocios Digitales.

en Reales Entonces surge el interrogante: ¿Por qué una empresa de tantos quilates se fijó en Colombia, y en Medellín para ampliar su oferta al mundo? “Entre las razones para elegir a Colombia están el excelente talento humano que encontramos, y nada mejor que Medellín para ejemplificar esto, dando un plus en cuanto a la cordialidad en el trato al cliente gracias a la amabilidad de su gente”, cuenta Ferreira. Además, según indica, “son factores claves los costos competitivos frente a la región, la facilidad en el huso horario, la capacidad de adaptación a los requerimientos, la infraestructura tecnológica capaz de soportar las exigencias de este sector y las oportunidades que ofrece el país, y sobre todo Medellín que cuenta con la robustez de una estructura tecnológica sólida desde los servicios públicos son ejemplo, hacen de este escenario una plataforma ideal”. De acuerdo al presidente de Algar Tech, José Antonio Fechio, la empresa escogió Colombia porque “aporta valores similares a la de Brasil en su ADN, lo que favorece la sinergia en las negociaciones y en los procesos para simplificar la vida de los clientes. Además, ofrece políticas claras y un fuerte apoyo para el desarrollo del sector”. “Es en este país que se optó por ampliar nuestra operación para América Latina. Un mercado que crea un ambiente de innovación que permitirá que nuestras soluciones ofrezcan un diferenciador para el desarrollo de negocios de nuestros clientes. Llegamos aquí para contribuir con el crecimiento socio-económico y generar empleos e inversiones”, dijo Fechio. El Alcalde de Medellín, Aníbal Gaviria, destacó la decisión de la compañía como significativa en el fortalecimiento de las relaciones económicas entre Brasil y Colombia, ya que: “Brasil es una de las economías más grandes y más dinámicas del mundo. Nuestro objetivo es seguir consolidando a la ciudad como centro de desarrollo tecnológico, y empresas como esta dan buena cuenta del camino por el que vamos. El reto es sostenernos, pues sumar este tipo de adquisiciones para nuestro mercado es una sinergia que se nos viene dando hace ya un par de años, pero que no debemos dejar de aprovechar”.

José Antonio Fechio, presidente de Algar Tech. “Escogimos Colombia porque aporta valores similares a la de Brasil en su ADN. Además, ofrece políticas claras y un fuerte apoyo para el desarrollo del sector”.la nube.

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‘La Nube es una

Estrategia’

La evolución que vive el ‘cloud computing’ plantea transformaciones sustanciales para las condiciones actuales de las plataformas tecnológicas, cambiando de paso la forma en que se deben tomar decisiones de negocio pensando desde la nube. Juan Sebastián Morales Correa

La tecnología en la nube hoy más que nunca tiene el poder de transformar los negocios y consumidores, siendo el cloud la piedra angular. 32

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lguien alguna vez dijo que “nada grandioso fue hecho nunca sin entusiasmo”, lo cual, en el caso del ‘cloud computing’ sería una manera muy diplomática de decir que nadie ha dicho que la nube iba a ser fácil. “Pero hay algo claro: todo puede ser más fácil con un buen uso de la nube”, señala Hollis Tibbetts, Director de ‘Global Marketing Operations’ para Dell Software Group, quien visitó recientemente Colombia en el marco del Kumo Day, donde la computación en la nube fue la protagonista.

Tibbetts es considerado uno de los 25 expertos de ‘Cloud Computing’ en el mundo, gracias a su experiencia en este campo que vio nacer y del cual es uno de los autores más leídos en internet en temas relacionados con tecnología para la gestión de datos, Modernización, Integración y Medios de Comunicación Social, entre otros. “Hoy a la nube no hay que pensarla como una tecnología sino más bien como una estrategia que juega a favor o en contra en cualquier tipo de negocio”. El texano indica que temas como la

escalabilidad, la seguridad, y sobre todo, “que la nube se adapte a las necesidades”, son fundamentales para definir la línea de negocio y acción de una compañía del siglo XXI. “Ya el dilema no es cómo migrar a la nube, no. Ya estamos todos en la nube, así sea con un mail o un ‘Google Docs’. Nada de lo que haga una empresa puede alejar la realidad que supone estar en ella. Ahora, la coyuntura se debe centrar en cómo crear nubes propias que se ajusten a la medida de las necesidades de cada negocio”, indica. Pero esta coyuntura plantea interrogantes respecto a la futurología y las necesidades de los sistemas actuales, ejemplo de esto es que las estructuras de datos de los 80s y 90s nunca fueron diseñados para lo que se conoce como Big Data. No es que el mundo nunca fuera impulsado por los datos antes, es que estamos acumulando más datos de lo que los sistemas de hoy en día son capaces de consumir. “Los sistemas tradicionales aíslan datos y crean depósitos que hacen la exploración y la colaboración dura. Al poner esos datos en un moderno centro de datos empresariales, los clientes pueden combinarlos y analizarlos en nuevas formas más poderosas. La colaboración entre las empresas y los proveedores, aprovechando las virtudes de la nube, para construir este nuevo sistema de ingeniería hace que sea más fácil que nunca para las empresas desarrollar un centro de datos empresarial rápido, escalable y asequible”, comenta el directivo. Queda claro: La tecnología en la nube hoy más que nunca tiene el poder de transformar los negocios y consumidores, siendo el cloud la piedra angular. Precisamente Camila Gómez, Directora de Estrategias Corporativas de Kumo, compartió un buen concepto transversal a estos cambios enormes que está viviendo el mundo de los negocios gracias a la nube, y que dan contexto a la futurología que hace Tibbetts desde su experiencia.

Citando lo expresado por Gómez, hay que partir de la base que el internet es al Cloud Computing como el Cloud computing es al Big Data, que no es más que el procesamiento masivo de grandes volúmenes de información en servidores generalmente en la nube y software especializado, para obtener información relevante para los negocios y una mejor calidad de vida en el planeta. Por ejemplo, el Big Data da utilidades tan claras como las que puede aportar para las cadenas de retail en un negocio, las cuales podrán realizar un seguimiento de los clics de los usuarios web para identificar tendencias de comportamiento que mejoran las campañas. O dando otro ejemplo más cercano a otro tipo de operaciones con sentido público, las centrales eléctricas en Colombia podrían capturar los niveles de uso de energía doméstica para predecir apagones y para incentivar el consumo de energía más eficiente.

Entre tanto, se espera para el año 2020 habrá más de 40 billones de gigabytes de información. Un negocio de retail que utilice el Big data podría aumentar su margen operativo en más de un 60%. El gasto en Tecnología de Big data alcanzará para 2016 la suma de 232 billones de dólares y más del 85% de las de las 500 empresas Fortune lo estarán utilizando para el 2015. Tibbetts, uno de los personajes más influyentes de Twitter en el Sector de IT, tiene una posición bastante clara frente a lo que él cree será el futuro de cómo se moverá la nube y cómo la nube moverá las prioridades de los negocios: “el principal cambio de chip que se debe dar a nivel de quienes manejan los negocios es la del papel de los encargados de TI en las empresas, pues el ‘cloud’ no es sólo una cuestión de ahorrar dinero, así que no se les tiene que pedir sólo este tipo de resultados, sino se les debe pedir transformaciones que permitan métodos de negocio más eficaces”.

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Una Industria

MÁsculina

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reo que la ingeniería de sistemas es la carrera del futuro y ofrece grandes posibilidades. Sin embargo, es una tendencia que haya cada vez menos mujeres en el sector, además de que en general los jóvenes no están queriendo estudiar estas carreras. No saben la oportunidad que se están perdiendo”. La decidida afirmación es de una mujer de la industria que no solo ama lo que hace, sino que ha encontrado en su trabajo, como ella lo indica, una manera de ayudar a transformar el mundo y a que el país sea mejor. Se trata de María Isabel Mejía, la viceministra TI y quien desde su posición, en la cual desempeña el rol de CIO del Estado, lidera muchos de los temas de tecnología relacionados con el gobierno. Sin embargo, la pasión de Mejía por su profesión dista mucho de la realidad que hoy se ve en las aulas de clase e incluso en el mercado laboral no sólo colombiano, sino en todo el mundo. De hecho, para la directiva es contradictoria la situación, teniendo en cuenta que, en Colombia, solo en ingeniería de sistemas la empleabilidad es del 98,7%, además de que es un sector que crece a tasas anuales del 10% y apoya el emprendimiento. Para el 2018, harán falta en el país 93.000 personas con esta especialidad y allí hay una gran oportunidad, menciona. Lo cierto es que la presencia de las mujeres en la industria de tecnología, sin encontrar una razón principal que explique la dinámica, no es tan significativa como se esperaría y son varias las estadísticas que soportan el fenómeno. Un informe del Centro para la Innovación de Talento (CTI, por su sigla en inglés), realizado con mujeres de Estados Unidos, Brasil, China e India, reveló recientemente que a pesar de la ambición elevada y la pasión que le ponen a su trabajo, las mujeres en las áreas de ciencia, ingeniería y tecnología (SET, por su sigla en inglés) están disminuyendo. Se calcula que una tercera parte de las mujeres encuestadas en estos países

ha considerado dejar su empleo en un año al argumentar sentirse estancadas en sus carreras. En particular, el 31% de las estadounidenses que se encuentran en posiciones senior de liderazgo dicen que nunca llegarán a una alta posición en su compañía, sin importar qué tan capaces sean o qué tan bien se desempeñen; la cifra sube al 51% en China y al 57% en India. Así mismo, el estudio expone que más del 56% de las mujeres SET deja su empleo en los niveles intermedios de su carrera (entre 10 y 20 años). De las mujeres que lo abandonan, el 24% toma un trabajo que no es técnico en otra compañía; el 22% trabaja de manera independiente en áreas técnicas; el 20% descansa; el 17% se ubica en puestos de gobierno no asociados a la parte técnica; el 10% inicia su propia empresa; y el 7% opta por un puesto en su misma compañía pero con labores no asociadas a lo técnico. Ya en el 2008, una encuesta realizada también por el CTI daba cuenta de que ellas estaban dejando su interés por el sector, si bien el campo de acción para el género femenino se mostraba bastante promisorio: se calcula que, entre el 2008 y el 2018, los trabajos en las áreas SET aumentarán en un 17%, una tasa que es casi el doble de la que presentan otros empleos. En Europa, aunque medida por otro factor, la situación es similar. En reportes de la Unesco se observa el bajo nivel de aceptación entre las mujeres de carreras en las áreas de ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas (STEM, por su sigla en inglés). Así las cosas, Europa Oriental cuenta con el más alto índice de mujeres en carreras STEM, con un 8,13%; los números son bastante similares para la parte sur y centro del continente, así como en Francia, pero bajan al 6,5% para el Reino Unido, al 5% en los países bálticos y a un 3% en los Países Bajos. Por su parte, el informe europeo ‘Women in IT scorecard’, publicado a mediados de junio por la organización e-skills uk, reporta que en la Unión

“Creo que la ingeniería de sistemas es la carrera del futuro y ofrece grandes posibilidades. Sin embargo, es una tendencia que haya cada vez menos mujeres en el sector”, María Isabel Mejía, viceministra TI y CIO del Estado.

“Con el paso del tiempo y el ingreso de muchas mujeres el sector ha cambiado, pues la mayoría ha demostrado tener grandes habilidades en el tema comercial, de innovación y creatividad”, dice Catalina Manrique, vicepresidente de preventas y soluciones de SAP.

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Florangel Álvarez, gerente de canales para Latinoamérica de Kodak Alaris, dice que cada solución, antes de diseñarse, lleva un análisis de inteligencia de mercado, planificación y es en esa área en la que las mujeres han encontrado un espacio.

“No es un secreto que las mujeres se fijan más en los detalles y son más organizadas que los hombres, lo cual les permite aprovechar al máximo las posiciones las áreas técnicas, comerciales y de mercadeo”: Carolina Escobar, Gerente de Desarrollo de Mercado para el Cono Norte de Intel.

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Europea la representación femenina en la industria IT es del 17 por ciento, siendo Grecia e Irlanda los que más alta participación tienen con el 25%, mientras en los puestos inferiores se encuentran Holanda con el 12%, Austria con el 10% y Luxemburgo, en el último lugar, con el 9%. Otra referencia importante y con datos estadísticos es Chile, nación en la cual la participación femenina en la industria se ubica entre 4 y 4,5%, de acuerdo con Asociación de Empresarios del Software. La agremiación, que agrupa a cerca de 100 empresas, menciona que son muy pocas las compañías en las cuales hay mujeres trabajando en cargos directamente asociados a tecnología, pues la mayoría lo hace en puestos administrativos, en el área de recursos humanos o ventas.

Cuestión de Perfil La ausencia de mujeres en la industria de tecnología va más allá de los prejuicios machistas que se puedan tener con el sector y, como lo indica el informe del CTI, se podría explicar en parte por las características propias de los trabajos que hay que desempeñar en estas áreas, pues dichos empleos implican por lo general horarios extendidos y cambios frecuentes de ciudad. En compañías multinacionales, las promociones de puesto dependen de la movilidad y que la persona esté siempre dispuesta a ubicarse en otro lugar, por lo que para una mujer que tiene obligaciones familiares la decisión es complicada ya que tendría que mudarse con todos sus seres queridos o tendría que apartarse de ellos. En el caso de aquellas que están embarazadas o que en algún momento consideran estarlo, es claro que hay menor voluntad de hacer labores que impliquen actividad física exigente o que no permitan ausentarse para cumplir asuntos personales. “La parte de operaciones requiere mucha dedicación y esfuerzo y de alguna forma interfiere con nuestro rol de madres o esposas, por lo que considero que hay áreas más fáciles en ese sentido como ventas, preventas y consultoría”, afirma Omayle Rondón, líder de equipo preventas de EMC. En su opinión, las mujeres muchas veces escogen carreras del área de humanidades por encima de las tecnológi-

cas, aunque poco a poco hay más de ellas tomando la opción. En esto último coinciden varias de las directivas consultadas, quienes aseguran que en el pasado la industria de IT había sido predominada por hombres, ya que en ese entonces los perfiles contratados para estas funciones eran de ingenieros en su gran mayoría. “Con el paso del tiempo y el ingreso de muchas mujeres a estas carreras esto ha venido cambiando pues las mujeres vinculadas han demostrado tener grandes habilidades en el tema comercial, de innovación y creatividad, más allá de lo técnico”, dice Catalina Manrique, vicepresidente global de preventas y soluciones de SAP. Florangel Álvarez, gerente de canales para Latinoamérica de Kodak Alaris, comenta que la industria de tecnología ha evolucionado pasando de hardware, programación, diseño y producción de soluciones y aplicativos tecnológicos a procesos y servicios de IT. Para la directiva, cada solución, antes de diseñarse, lleva un análisis de inteligencia de mercado, planificación y control más exhaustivo y es en esa área en la que las mujeres han encontrado un espacio con más oportunidades para incursionar, desarrollar sus habilidades gerenciales y escalar posiciones en empresas que antes eran dominadas por el género masculino. Así mismo piensa Carolina Escobar, Gerente de Desarrollo de Mercado para el Cono Norte de Intel, y agrega que en la industria hay muchos campos de acción como el técnico, el comercial y el de mercadeo, siendo estos dos últimos los que se ven más atractivos para las mujeres ya que pueden asumirlos profesionales con diversidad de carreras. “No es un secreto que las mujeres se fijan más en los detalles y son más organizadas que los hombres, lo cual les permite aprovechar al máximo las posiciones en estas áreas”. La viceministra TI, María Isabel Mejía, expresa que quizás hay un estigma con las carreras relacionadas con tecnología y en especial con la ingeniería de sistemas, si bien este profesional no siempre es el que repara computadores o hace que las redes estén bien. “No se trata solo de desarrollar o programar, sino que también hay cabida para el análisis, el diseño y la dirección”.

IT TRENDS INNOVACIÓN

LA FÁBRICA DE

SENSACIONES

La multimedia ya se quedó corta pues solo atiende a dos sentidos. ¿Qué hay del olfato, el gusto y el tacto? Llegó el momento de incluir contenidos con olores, sabores y texturas. Leonardo Gómez Jiménez 38

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a posibilidad de generar contenidos que involucren más sentidos y más sensaciones, va de la mano con el desarrollo de nuevas tecnologías que hagan posible transmitir a distancia algo más que imágenes y audios. Lo cierto es que ya existen impresoras y dispositivos que emiten olores vía internet. Máquinas besadoras que reproducen los movimientos de los labios y de la lengua de un par de enamorados separados a miles de kilómetros. ¿Qué falta entonces? La convergencia entre quienes desarrollan estas tecnologías y quienes generan contenidos de información y entretenimiento. Si ambos van hacia el mismo lado se pueden lograr productos sorprendentes, justo ahora cuando pronto podremos estar saturados de montones de aplicaciones inservibles

ños de algunas salas de cine que impregnaban olores que al final eran molestos para el público. En 1960, el mundo se sorprendió con la película “Scent of Mistery” que incluía por primera vez la experiencia del olfato con una tecnología conocida como Olorvisión. Lo interesante es que por primera vez se estrenaba un largometraje concebido desde su trama para involucrar olores. La idea era que con el solo olor, los espectadores descubrieran cuál personaje se iba acercando, y como se trataba de una historia de misterio, percibir el tabaco era clave para descubrir ciertas situaciones. Una rudimentaria máquina expedía olores de acuerdo con la escena que se estuviera proyectando. Al final, el ruido del aparato era

¿Cuál sería el olor de un videojuego? ¿El sabor de una canción? ¿La textura de una noticia? Las grandes marcas han sabido jugar muy bien con las sensaciones y las que han logrado trasladar el concepto de experiencia a la vida real, tienen más seguidores o clientes fidelizados.

o que hagan lo mismo que las ya inventadas. Ahí surge un mundo infinito de posibilidades de desarrollo de nuevas ideas.

El Olorvision De los sentidos inexplorados, el olfato ha sido el que ha contado con más experiencias. A punta de prueba y error se han logrado varios productos. Desde 1917 se probaron fórmulas en salas de cine, pero no dejaban de ser iniciativas aisladas de los due-

tal, que los asistentes no podían escuchar la película y había lugares de la sala donde no se sentía nada. La mezcla de era tan fuerte que después del segundo olor ya no era posible diferenciarlos pues las 30 aromas quedaban en el ambiente. Era complejo dosificar el aroma y hacer que se sintiera en el momento preciso. Pasaron 21 años para que surgiera un segundo intento menos sofisticado, con un sistema al que bautizaron Odorama. Los asistentes a ver la película Polyester, recibían una tarjeta a la entrada con 10 números. Cuando aparecía en la pantalla un número, el espectador debía ras-

par el número correspondiente en la tarjeta para sentir el olor de la escena. Por la temática de la historia, se trataba de aromas poco agradables.

Con aroma de café En Brasil se han impreso periódicos que huelen a café. Con la idea de llegarle a nuevos anunciantes, el diario Estado de Sao Paulo emprendió hace 10 años un modelo de negocio que buscaba que los lectores de prensa escrita tuvieran mayor interacción con las marcas. La comercialización olfativa era un plus para los clientes, explica Marcelo Romao quien en ese entonces era el director comercial del periódico. El 26 de noviembre de 2004, los lectores fueron sorprendidos con un anuncio que olía a café, diseñado por la agencia África para el supermercado “Pão de Açúcar” que quería presentar la línea de cafés que vendía en sus tiendas. Se utilizó entonces una tecnología de microcápsulas, unas diminutas membranas gelatinosas y grasas que al diluirlas con agua generaban la fragancia del café. El resultado fue tan bueno, que luego llegaron otros clientes de productos como chocolates, pasteles de frutas, jabones, perfumes y hasta automóviles que promocionan el delicioso olor a carro nuevo. La secuencia de los anuncios duró un mes, siempre anunciados desde la primera página. “La reacción de los lectores siempre fue positiva. No había ningún tipo de rechazo. En su lugar, apreciaron la innovación. Era como si estuvieran recibiendo un regalo del periódico” dice Romao. Cada acción requiere mucho tiempo de planificación para elegir la esencia. El aviso se incrementaba en 50 por ciento frente a los anuncios convencionales. IT Manager

IT TRENDS Disney es el maestro de crear experiencias. La compañía más grande de entretenimiento del mundo, produce todos los medios de comunicación posibles: televisión abierta, por suscripción, cine, libros, música, revistas, radio e internet pero además ofrece las más tangibles experiencias de usuario.

Experiencias de usuario Involucrar sensaciones hace que los contenidos ofrezcan algo más que información y pasen al plano de las experiencias reales de usuario. ¿Cuál sería el olor de un videojuego? ¿El sabor de una canción? ¿La textura de una noticia? Las grandes marcas han sabido jugar muy bien con las sensaciones y las que han logrado trasladar el concepto de experiencia a la vida real, tienen más seguidores o clientes fidelizados. Las tiendas de Zara, más allá de vender ropa, prometen una experiencia única a los consumidores que, seguramente no se dan cuenta pero inconscientemente saben que están en una tienda por la música, el olor, la iluminación, el modo de atención, el recibir la bolsa de compra en las manos siempre… pequeños detalles que sumados dan como resultado una experiencia única. 40

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Disney es el maestro de crear experiencias. La compañía más grande de entretenimiento del mundo, produce todos los medios de comunicación posibles: televisión abierta, por suscripción, cine, libros, música, revistas, radio e internet pero además ofrece las más tangibles experiencias de usuario. En últimas, mientras los libros, la música y las películas se pueden piratear o remplazar por otros medios similares, las experiencias no. La experiencia de ir a un parque o un hotel de Disney es única. Así que estos proyectos pueden incluso ser la salvación para negocios amenazados como los medios de comunicación. Disney ha sabido además generar atracciones en 4D en las que se involucran todos los sentidos. El 3D atiende solo la vista y el oído pero en el 4D el espectador siente olores, se moja, las sillas se mueven y ese movimiento mezclado con los movimientos de cámara generan una percepción aún mayor de estar dentro de una historia. En Colombia, Cinépolis ya estrenó la primera sala 4D del país en Cali que involucra este tipo de sensaciones.

En digital ¿Cuántas experiencias más acertadas pueden surgir con el uso de internet? Los japoneses han desarrollado desde impresoras con tintas de aromas hasta accesorios para iPhone que generan olores.

Scentee es un dispositivo del tamaño promedio de una memoria USB que se conecta al celular por el orificio de los auriculares. Se necesita que dos usuarios lo tengan y al oprimir en la pantalla el botón “Puff”, a la otra persona le llega el mensaje de olor. Es apenas un prototipo y tiene la limitante de que si se quieren varios olores, se requieren varios aparatos pues cada uno tiene un olor: lavanda, café o tocino son algunos de ellos. La máquina para besar se puede ver en funcionamiento en un capítulo de la serie The Big Bang Theory en el que se ve claramente cómo besar a la máquina reproduce los movimientos en una máquina exacta en cualquier lugar del mundo. Los sensores envían la información por internet en tiempo real. Explotar esa idea en conjunto con las aplicaciones para encontrar pareja o con las páginas de contenidos para adultos, seguro es algo que en algún lugar del mundo ya se esté desarrollando. El dispositivo de olores se usa para enviar olores en vez de emoticonos en un chat pero se puede integrar exitosamente la idea a una aplicación móvil de yoga que emita una fragancia que transmita tranquilidad, paz y armonía. Un restaurante, una marca de vinos, de café puede empezar a jugar mostrando sus productos incluyendo los aromas. La tecnología ya está. El desarrollo y la masificación dependen de las ideas, de la utilidad que se le dé a estos inventos y de los planes de negocio que los desarrolladores y los generadores de contenido, sean capaces de cranearse.

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IT TRENDS internet

Todo Estará

Conectado

l concepto del Internet de las Cosas se refiere a una red de objetos cotidianos interconectados. Si todos los objetos de la vida cotidiana estuvieran conectados (desde un zapato hasta un avión), podrían ser identificados y rastreados fácilmente. Esta realidad implica una gran serie de desafíos que se deberán solucionar pues desde el punto de vista técnico, Internet todavía no está preparado para soportar la intercomunicación de tantos dispositivos heterogéneos pues los servicios de Internet no fueron pensados para este fin.

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Y es que si, la necesidad de interconexión es cada vez más grande, pues la confianza en la tecnología es algo inevitable por varias razones, como el tema del relevo generacional, pues las nuevas generaciones con naturalidad puedan poner el número de la tarjeta de crédito para hacer pagos online, por ejemplo, sin desconfianza alguna. Cada vez se va confiando en internet aún más, esto lo permite el hecho de que ya estén creciendo nuevas generaciones inmersas en la red, que no tienen que acostumbrarse a algo naciente y que aún estaba terminando de formarse como un rompecabezas incierto con las dudas que esto genera, como pasó con los primeros nativos digitales, sino más bien gene-

raciones que en su cabeza exigen que todo esté conectado con todo, pues sus requerimientos tecnológicos son necesidades de cómo ven su entorno. Alejandro Giradotti, Manager Product Management de Level 3 en Latinoamérica, en el marco del 6° Foro Level 3 de Tecnología y Negocios, habló de esta interconexión que cada vez galopa con más fuerza. “Lo que llamamos ‘el internet de las cosas’ no es más que una consecuencia de que todo apunta a que la cantidad de dispositivos se multiplique exponencialmente. Hoy estamos hablando de una relación de 2 a 1 entre dispositivos y personas, y a 2020 vamos a llegar a 7 a 1, con 50mil millones de dispositivos conectados. A consecuencia, la exigencia dictará una necesidad que esos dispositivos autogeneren energía para que no consuman tanto”, señala. Según plantea Giradotti, la tendencia de la interconexión a futuro marca el camino de dispositivos que sean muy pequeños y sobretodo, muchos. Esto genera una necesidad clara: que estos dispositivos sean capaces de autoabastecerse de energía. “Este tipo de tecnologías que se van desarrollando en paralelo a las conocidas, en su gran mayoría son novedades absolutas, pero hay tecnologías como, por ejemplo, la energía solar que representa esta tendencia del ahorro de manera clara y sustenta cómo se debe dar estos pasos hacia el ahorro. La energía solar sigue desarrollando su eficiencia, pues cada vez más genera mayor energía por metro cuadrado de panel instaurado gracias a avances dentro de esta misma tecnología. Es decir, maximizar energía consumiendo cada vez menos, debe ser una de las prioridades en medio del crecimiento que se espera tan sólo en 6 años”, comenta el representante de Level 3. En las calles de Nueva York, citando un ejemplo insignia de autoabastecimiento energético a nivel mundial, los cestos de la basura tienen incorporados paneles solares, los cuales permiten una conexión en tiempo real para avisar al punto central de recolección el instante preciso en el que la basura está llegando a su límite y necesita que sea recogida la basura en su interior. “En ese sentido la tecnología ya alcanza. En otro sentido, por citar el ejemplo de la tecnología agropecuaria, se utilizan constantemente los drones, perfectos para controlar el estado de grandes plantaciones, pues permiten visitar áreas bastante amplias sin necesidad de moverse de un punto de control. Ahora, el dron si consume mucha energía y todavía no hay manera que este vuele por más de un par de horas. En ese sentido si hay unas tecnologías que van a tardar en evolucionar, tanto de tecnología de baterías para almacenar más eficientemente la energía, como tecnologías de generación, ya sea solar, eólica, por vibración, por movimiento, por diferencia térmica, es decir, cada vez más hay más ideas para que se auto abastezca o por lo menos que aumente

la autonomía de elementos como en este caso un dron”, argumenta Giradotti. Lo cierto es que teniendo en cuenta esta dinámica que todo estará conectado en pocos años (desde el collar que nos indique los movimientos del perro, hasta la computadora y un sistema que nos indique las necesidades de nuestros hogares, si queremos jugar un poco a futurología), no sólo la energía es un tema a tener en cuenta: el tema de los protocolos y las redes de conexión, han sido y serán focos tal vez más importantes “para que todo esté conectado con todo” . Internet cuando se diseñó en los 70s, así como cuando se empezó a usar en los 80s y 90s, fue una red que se diseñó con un protocolo que fue el IPv4, el cual daba un espacio de 4.000 millones de direcciones, algo que para entonces se creía más que suficiente. Eso que hoy parecía más que suficiente, se ha agotado y no alcanza, sobre todo cuando según la previsiones de dispositivos planteada, podrían haber unos 50mil objetos conectados a internet en poco más de cinco años. Desde hace poco los entes reguladores de internet a nivel global han empezado a entregar direcciones en un nuevo protocolo, el IPv6, la evolución del primer protocolo. La expectativa es que en 2015 se empiece a acelerar aún más esta transición que Alejandro Giradotti, permite que haya más direcciones, pues sería Manager el año donde realmente empezarían a escasear Product Management las direcciones IP. de Level 3 en El cambio ya está más que solucionaLatinoamérica. do, fabricantes de equipos, desarrolladores, “Lo que llamamos ‘el internet de y todos los creadores de base de la cadena las cosas’ no informática ya han cubierto el espacio de este es más que una desarrollo, el usuario no se va a dar cuenta consecuencia de con máquinas que se conectan solas y donde que todo apunta todo está solucionado, no como las viejas a que la cantidad de dispositivos redes donde había que escribir la dirección IP se multiplique completa. “Todo aparece mágicamente: nos exponencialmente”. conectamos introduciendo una contraseña y todo está solucionado”, dice el vocero. El internet de las cosas hoy lo usamos mayoritariamente vía las redes celulares, Wi-Fi y estilo 3G, pero estos no son los únicos protocolos. Hoy se habla de otros protocolos como NFC, RFD y pronto hablaremos de otras tecnologías que permitan que esos objetos interactúen entre si. IT Manager

IT MANAGEMENT PRODUCTS PERSPECTIVAS

Prepárese para el

Internet de las Cosas

n la actualidad, solo el tráfico de datos móviles es 18 veces más grande que el tráfico total de Internet que había en el 2000. En el 2013, cerca de 500 millones de dispositivos móviles, la mayoría de ellos teléfonos inteligentes, se incorporaron al mercado y se conectaron a la Red. Para el 2017, el número de aparatos conectados triplicará la población mundial y equipos inalámbricos como tablets, televisores y celulares representarán el 55% del tráfico de Internet. Las cifras, consignadas por el Índice de Red Visual de Cisco, son más que dicientes del cambio abrupto

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que se está dando en el ecosistema tecnológico y que llevará a que cada vez haya más ‘cosas’ conectadas a la Red como bombillos, carros, semáforos, relojes e incluso seres vivos que, por medio de diminutos sistemas de transmisión de datos, podrán enviar y recibir información todo el tiempo. Es la época del Internet de las Cosas, que hoy obliga a compañías de todo tipo a imaginar ese futuro cercano y a pensar de qué manera esa tendencia afectará su negocio y cómo es posible prepararse para lo que está por venir. De acuerdo con Rodrigo Gazzaneo, experto de EMC, todas las áreas de la empresa se impactarán,

desde la parte de operaciones hasta la financiera e incluso recursos humanos. De hecho, dice el vocero, ese es el verdadero objetivo final: que todo el negocio se beneficie al permitirles a las compañías reducir costos operacionales y usar información en tiempo real para tomar decisiones automatizadas de una manera más rápida con el fin de optimizar la productividad y la efectividad. Uno de los ejemplos de esto, menciona Gazzaneo, se denomina mantenimiento basado en condición (CBM, por su sigla en inglés). Este sistema toma datos en tiempo real de sensores para optimizar los planes de mantenimiento preventivo de equipos industriales. De esta forma, en lugar de planear un momento específico del año para hacer mantenimiento, el sistema usa los datos que arroja el sensor para decidir el momento preciso en el que será necesaria una intervención, lo que evita costos innecesarios y reduce los riesgos de que algo suceda. Por su parte, Jaime Estrada, director de asuntos corporativos de Intel para América Latina, comenta que las empresas deben entender cuáles son las implicaciones para ellas y de qué manera pueden mejorar el conocimiento de su consumidor gracias a estas nuevas tecnologías que les permiten comunicarse con ellos de acuerdo con sus preferencias, gustos y capacidad de compra. “Lo vemos como una tendencia cada vez más fuerte que va a irrumpir en varios segmentos de las empresas, en esencia en todas las áreas que tienen que ver con el consumidor”. A pesar de que es algo inevitable, un reciente estudio publicado por la firma SpiceWorks encontró que si bien el 71% de los directores de tecnología cree que el Internet de las Cosas afectará tanto a los consumidores como los espacios de trabajo, el 59% no se está preparando para el impacto que esto pueda tener en su negocio. A su vez, del 30% que sí está tomando acciones, el 68% está invirtiendo en infraestructura, el 63% ha comprado soluciones de seguridad, mientras el 55% ha ampliado su ancho de banda con el fin de dar cabida en su red a todos los aparatos que se espera conectar. A continuación encontrará algunos campos de acción que debe tener en cuenta toda compañía que quiera prepararse para el Internet de las Cosas.

Seguridad. Solo el 23% de los encuestados por SpiceWorks aceptará dispositivos extraños en sus redes corporativas, lo que refleja el alto grado de vulnerabilidad al que se sienten expuestas las compañías. Al respecto, se hace necesario para las empresas adquirir soluciones de administración que les permitan no solo controlar los equipos que se conectan, sino blindar la

información con el fin de evitar inconvenientes. En declaraciones al sitio web NetworkWorld, Daniel Castro, analista senior de la Fundación para la Tecnología de la Información y la Innovación, afirma que cada vez más las compañías están enlazando su seguridad física con la seguridad de su red (por ejemplo, cámaras de video y sistemas de identificación), por lo que el tema se hace mucho más sensible.

Mejoras en infraestructura. Este aspecto es en el que más están invirtiendo las empresas con el fin de prepararse para el Internet de las Cosas, si bien el 68% de los profesionales de tecnología encuestados por SpiceWorks dijo estarlo haciendo. Aquí caben temas como servidores, almacenamiento y redes físicas.

Nuevas tecnologías. Según la firma de investigaciones Gartner, si bien las cosas estarán conectadas a la Red, no será necesariamente de la manera en la que lo hacen hoy. Wi-Fi, 3G/4G y Bluetooth son populares en la actualidad, sin embargo son tecnologías que consumen mucha energía y diseñadas para grandes anchos de banda. De esta manera, objetos con sensores que requieren un mínimo ancho de banda, de largo alcance y con muy bajo consumo de energía serán la norma, por lo que se deben preparar las redes para conectarlos y darle trámite a toda la información que fluirá en ambas direcciones. Conectividad. El informe de SpiceWorks muestra que, con o sin Internet de las Cosas, los directores de tecnología son conscientes de que deben aumentar el ancho de banda en las empresas con el fin de permitir el creciente tráfico de datos, asociado en gran medida al aumento exponencial de equipos móviles como portátiles, tablets y teléfonos inteligentes. En su opinión, dicho incremento se reflejará en aspectos como más uso de la Red (78%), más demanda de información (68%), más usuarios (59%) y nuevos dispositivos que entran a la red (55%).

Administración. No se trata solo de darle un manejo más eficiente a todos los dispositivos y cosas que se conectarán a las redes empresariales. Para la firma Gartner, para obtener el mayor valor del Internet de las Cosas se requiere desarrollar la habilidad de administrar la información, almacenarla y hacer un análisis profundo de los datos recolectados, teniendo en cuenta que prácticamente cualquier cosa tendrá el potencial de enviar y recibir contenidos. En este sentido, jugarán un papel clave tendencias como la computación en la nube y big data. IT Manager

IT MANAGEMENT PRODUCTS Emprendimiento

Nadie es Profeta en

su Tierra

Mike Galarza, mexicano director y fundador de Entryless. “Acá hay una infraestructura favorable y ya hay desarrolladores de talla mundial. Además hay apoyos económicos o de infraestructura para el desarrollo de varias entidades”.

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rimero fueron las empresas grandes, esas foráneas que empezaron ver oportunidades en llegar al país para apostarle al campo de las TIC. Atraídas por tratados de libre comercio y necesidades de mercado, las grandes han sido protagonistas del desarrollo tecnológico del país. Pero las cosas han cambiado, pues actualmente si las grandes llegaban consolidadas, hoy empiezan a llegar extranjeros que quieren construir empresas en el campo TI gracias a una serie de estímulos muy difíciles de conseguir en otra parte del mundo. Emprendedores franceses y mexicanos, estadounidenses e ingleses, de todas partes del mundo están llegando a ciudades como Medellín por varias razones, entre las cuales se destacan las comodidades en cuanto a servicios robustos de base para poner en marcha proyectos TIC, pero igualmente factores como la franja horaria empatada con gran porción de Estados Unidos, la misma equidistancia con ese país y otras naciones latinoamericanas, así como la calidad de vida que ofrece la ciudad. Y si a esto se le suma puntualmente las facilidades que les da el gobierno y las entidades de desarrollo tecnológico paisas, hoy una ciudad como Medellín es un paraíso para la implementación de nuevos negocios informáticos en el mundo. La entidad más comprometida con abrir puertas a nuevos empresarios internacionales es Ruta N, la cual alberga varios de estos proyectos nacientes en su edificio ubicado hacia la zona norte de la ciudad, en un plan con el que la alcaldía de Medellín busca sea este sitio un nuevo foco de desarrollo urbano desde las TIC. Este programa de ‘landing’ (aterrizaje) les brinda de manera gratuita servicios, espacios y todas las comodidades para que empresarios con proyectos prometedores desplieguen sus negocios en un ecosistema realmente atractivo, el cual les permita en un corto o mediano plazo evolucionar su negocio y lograr una estabi-

Emprendedores franceses y mexicanos, lidad que se traduzca en que se establezcan definitivamente en la capital antioqueña, surcando espacios más allá que el edificio de Ruta N. Esta entidad acoge empresas que dejen experiencias y buenas prácticas al mercado de Medellín, no buscan empresas que vengan a competir en un proceso que termine saturando el mercado. “Si no hay facturación, no hay innovación. Una idea en un laboratorio no es innovación. Una patente en un estante no es innovación”, son filosofías de gestores de innovación y emprendimiento como Ruta N. Precisamente esa manera de ver los negocios ha provocado la estimulación del mercado antioqueño que ha tenido gran acogida en muchos extranjeros. “Acá hay una infraestructura favorable y ya hay desarrolladores de talla mundial. Además se están viendo los recursos fácilmente, como los apoyos económicos o de infraestructura para el desarrollo de varias entidades”, dice Mike Galarza, mexicano director y fundador de Entryless, un emprendimiento en plena etapa de desarrollo y el cual ha decidido terminar de gestar desde la ciudad de la eterna primavera. Galarza con Entryless ha creado una herramienta que permite gestionar de manera automática a través de una plataforma web la contaduría de una empresa en cualquier parte del mundo. Por medio de la digitalización de cualquier tipo de factura, Entryless interpreta los números de estas y las relaciona en una operación que hace la vida mucho más fácil a los encargados de las finanzas y contadores. Actualmente Galarza cuenta con clientes alrededor del mundo, y su etapa de consolidación la maneja desde la capital antioqueña siendo su epicentro la llamada “AtomHouse”, un plataforma desarrollada por el llamado “emprendedor de emprendedores”, el colombiano Andrés Barreto, creador hace ya varios años de Grooveshark y que hoy se ha dedicado a apoyar nuevos proyectos. El de AtomHouse es sólo un ejemplo de las redes de emprendimiento que empiezan a conseguir extranjeros en Colombia. Esta torre de Babel del emprendimiento ofrece una casa compartida entre varios emprendedores (algunos locales y otros extranjeros) con todas las facilidades necesarias para poner una empresa a andar: internet, salas de juntas, espacios de desarrollo, etc. En el caso de Medellín, según la experiencia de Galarza, “se junta entonces un buen ecosistema, una ciudad que le gusta a la gente y la posibilidad de tener una infraestructura para trabajar con alguien, pues el nivel de desarrolladores y gente del medio, en caso que se necesite contratar a alguien, es bueno, esto sin contar la buena disposición de trabajo de los colombianos”.

estadounidenses e ingleses están llegando a ciudades como Medellín por varias razones, entre las cuales se destacan la oferta de servicios robustos de base para poner en marcha proyectos TIC. Otro caso es el del francés Thomas Allier, creador del portal de viajes Viajala.com. Allier, quien había estado involucrado en el mundo del e-commerce durante varios años en Francia, México y Chile, encontró en Colombia dos razones más que poderosas para quedarse y montar negocio: “un ambiente donde todavía queda mucho por explorar y generar a nivel del comercio electrónico, pues hay muy buenas ayudas para el emprendimiento”, y por otra parte el amor de su vida, una manizaleña, Catalina Jaramillo, que junto a él han sido los creadores de esta página web. “Basta con digitar el destino donde se quiere viajar y las fechas para obtener rápidamente pasajes o boletos aéreos, así como alojamiento en hoteles, dando un amplio ranking de precios y buscando los más baratos”, cuenta. El sistema de Viajala compara entre todos los proveedores y arroja una serie de resultados que se pueden organizar por precio, duración, escala, hora de salida o llegada. Si bien este tipo de portales ya existen, la diferencia de Viajala es que tiene la mayor cantidad de proveedores de servicios de vuelos y hostelería en el caso de Colombia, mientras avanza en esa dirección en los demás países de la región. Allier participó en 2013 en StartUp Chile, donde obtuvo una primera entrega de capital semilla, pero fue acá en Colombia donde han recibido apoyo de corporaciones como programas de aceleración de Wayra, del grupo español Telefónica, Socialatom Ventures y la misma Ruta N. “Este tipo de apoyos, de capitales privados, mixtos o públicos, a la larga empiezan a posicionar de a poco a Colombia en la cabeza de los jóvenes empresarios del mundo, muchos de países en crisis, como varios europeos, que están empezando a llegar tras la búsqueda de ángeles de capital o convocatorias”, cuenta este francés que puntualiza: “las posibilidades de buenos servicios de tecnología son buenas acá, al igual que la mano de obra de ingenieros, y muchas veces más barato todo. Además acá al extranjero lo hacen sentir apreciado, y nada mejor que crear la empresa de uno donde se sienta bien”. IT Manager

IT MANAGEMENT PRODUCTS Opinión

Tecnología y Ciudades

Inteligentes

Según estimaciones de la Organización Mundial de las Naciones Unidas (ONU), en el 2050 el 70% de la población mundial será urbana, dato que hace atractivo el modelo de las Smart City para mejorar las condiciones de vida de sus pobladores. Carlos Romero Gerente de Marketing de productos de Gemalto para América Latina

n 1925, los ilustradores de la revista Popular Science Monthly imaginaron ciudades que hacían uso de los avances tecnológicos para mejorar la calidad de vida de sus habitantes. Como si se tratara de una película de ciencia ficción, se encargaron de crear la imagen perfecta de grandes ciudades con enormes rascacielos, sistemas de transporte eléctricos y formas más sustentables de sobrellevar la vida en las grandes urbes. Debido al acelerado crecimiento de la población mundial y al periodo de revolución en innovación tecnológica en el que nos encontramos, las ciudades descritas en la revista Popular Science Monthly abandonaron la ficción para adentrarse a la realidad y ser reconocidas como “Ciudades Inteligentes”. En diferentes partes del mundo podemos localizar este tipo de ciudades que se caracterizan por el uso de

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generar soluciones en las industrias que van los avances tecnológicos en información Las 8 Ciudades Más desde la salud, servicios comerciales, consuy comunicación, por la utilización de Inteligentes De America Latina mo de energía automatizada, transporte efilos recursos, el manejo de costos, el ciente, disponibilidad de espacios digitales, ahorro de energía y la infraestructura 1 Santiago de Chile entre otros. con la que están diseñadas. Lo ante2 Ciudad de México Según estimaciones de la Organización rior genera una reducción del impacto Mundial de las Naciones Unidas (ONU), ambiental y, por ende, una mejor cali3 Bogotá en el 2050 el 70% de la población mundad de vida para sus habitantes. 4 Buenos Aires dial será urbana, dato que hace atractivo el Londres, Nueva York, París y Hong 5 Río de Janeiro modelo de las Smart City para mejorar las Kong son algunas de las ciudades que 1 Curitiba condiciones de vida de sus pobladores. Sin se han visto beneficiadas por las nuevas 2 Medellín embargo, para que se logre este sueño se soluciones en el sector de las telecomunecesita una mayor inversión en educación, nicaciones. En estas populares ciudades, 3 Montevideo tecnología, infraestructura y proyectos urbase han creado importantes proyectos nos sustentables que genere una sociedad implementando transportes sustentatalentosa capaz de crear iniciativas para el cuidado y bles que ayudan a reducir las emisiones de carbono y desarrollo del entorno. permiten menores tiempos de conmutación. Recientemente, en Europa se creó un proyecto llamado Smart Urban Spaces (SUS) el cual constó de 35 aplicaciones NFC piloto que se desarrollaron en 11 Algunos elementos presentes ciudades de 4 países incluyendo Bilbao, Caen, Helsinen las ciudades inteligentes ki, Oulu, Sevilla y Valencia. Este ofrecía los componentes básicos de software y plataformas de adminis• Estaciones de carga para vehículos eléctricos a un costración de servicios para las aplicaciones urbanas, tales tado de las autopistas. como transporte público, guardería infantil, carteleras • Medidores inteligentes en cada propiedad que regulen el inteligentes, información de eventos y pago de viajes consumo de energía a lo largo del día. en taxi aprovechando la conveniencia de la tecnología • Paneles fotovoltaicos en cada techo para que cada proNFC como elemento principal de interacción y las pietario generará su propia energía y alimentará una red redes móviles para mantener a los usuarios siempre eléctrica inteligente a toda la ciudad. conectados. • Contenedores de agua de lluvia reciclable en cada techo En Latinoamérica la formación de Ciudades Inteque abastezcan de agua para el uso doméstico, garantiligentes se ha dado de forma más lenta, Santiago de zando su máximo aprovechamiento. Chile, Ciudad de México y Bogotá son algunas de las • Carteles personalizados mostrando información relevante ciudades que se encuentran en la búsqueda constanpara la persona que pase caminando. te de soluciones para mejorar el tránsito vehicular, • M2M y tecnología para asistencia al conductor que ayude controlar la contaminación y fomentar la educación a los automovilistas con información de rutas eficientes tecnológica. Cada vez son más las ciudades que están con el objetivo de aligerar el tráfico. avanzando para ser más eficientes, más limpias, más • Comunicación dentro del cuerpo que permite a los usuainnovadoras y, por supuesto, ofrecer una operación de rios abrir puertas de edificios o automóviles con el solo la misma que le pueda dar el calificativo de Ciudad toque de sus dedos. Un pequeño dispositivo que se porta Inteligente. en la muñeca o en su cinturón, se comunica con un eleEn México, debido al crecimiento urbano en mento inteligente y utiliza la piel como medio transmisor Guadalajara, Puebla, Guanajuato, Monterrey, Valle de la señal que le permite el acceso. de México, etc., este tipo de ciudades con iniciativas • Trenes urbanos con acceso a banda ancha inalámbrica enfocadas a la tecnología están comenzando a ser una por LTE 4G que ayudará a proveer a los usuarios acceso realidad ya que la innovación técnica y científica está constante a redes desde cualquier lugar. tomando fuerza. Parte primordial de este crecimiento • Carriles eficientes para bicicletas para el ayudar al crese debe al uso de diferentes tecnologías, como la de ciente número de viajeros en vehículos cero emisiones Máquina-a-Máquina (M2M), la cual permite intercamde carbono. biar información entre Estas dos en forma remota para

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OPINIÓN

El IPv6 No Es el Fin del Mundo Nuno Mantinhas, Director de Ventas de Fortinet para América Latina y el Caribe.

“Se va

a acabar el mundo”, fue una frase muy usada haciendo referencia a las amenazas durante el cambio de milenio. Muchos creían que nuestros sistemas financieros no estarían en la capacidad de ajustarse durante la transición, al mismo nivel que lo harían otros sistemas importantes. Sin embargo, una vez el Siglo XXI llegó, ningún gusano vació la cuenta bancaria de nadie. Algo similar está sucediendo con el “fin” del IPv4 (refiriéndose a que Internet se está quedando sin direcciones para los nuevos dispositivos). Aunque la importancia de acoger el IPv6 es real, sin tener en cuenta las preocupaciones que rodean el cambio, es importante contemplar que los sistemas IPv4 que se encuentran activos en la actualidad, seguirán funcionando hasta que se complete la transición (que probablemente se hará en dos años). Esos sistemas sólo se apagarán una vez que se haya verificado que ninguna información critica se perdió durante la transferencia. Sin embargo, después de que se haya dedicado tanto esfuerzo para cambiar hacia el IPv6, ¿será necesario hacer la transición hacia otro nuevo protocolo? Los números indican que no será necesario. Dado a que todos los dispositivos (incluyendo a teléfonos celulares, tabletas, automóviles, relojes y a muchos más) con acceso a Internet requieren de una dirección IP, es fácil de entender cómo nos las arreglamos para utilizar 4,3 mil millones de direcciones IPv4. Pero una vez hayamos cambiado hacia el IPv6, habrá 3,4×1038 de direcciones disponibles. Para poner esta cifra en perspectiva, imagine que para cada átomo sobre la faz de la tierra tiene que designarle una dirección IPv6 por 100 veces. Con el IPv6 podremos hacerlo. Por lo tanto, es completamente seguro decir que en muchos años no necesitaremos cambiar la numeración de nuestro sistema IP, o quizás nunca más.

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Existen muchas tecnologías disponibles para realizar la transición de IPv4 a IPv6, algunas de las cuales incluso permiten la coexistencia de ambos protocolos en la misma red (por ejemplo, de “dual-stack” o NAT64/DNS64), sin embargo, debemos recordar que las aplicaciones que requieren conectividad “end-to-end” (tales como VoIP, juegos en línea y el contenido generado por los usuarios de IPv6) pueden presentar problemas dependiendo de la tecnología utilizada – otra razón para acelerar la adopción del IPv6. Otra preocupación fundamental en el intento de realizar una migración estable es la de la seguridad. Aunque el nuevo protocolo ha evolucionado en algunos aspectos (IPSec integrada y mayor efectividad al tratar de mapear una red mediante un escaneo tradicional), es importante tener en cuenta que su adopción trae nuevos riesgos y problemas, como los ataques a las aplicaciones web (Inyección SQL, XSS), difusión de malware y robo de datos. Con el fin de mantener la seguridad de la red, es muy importante evaluar si los dispositivos empleados para mitigar los ataques y manejar la seguridad están preparados o no para el nuevo protocolo y si van a proporcionar el mismo nivel de seguridad como lo han hecho con el IPv4. De igual importancia se presenta la recolección de inteligencia adicional para ataques dirigidos específicamente a dispositivos IPv6 (como el ICMP NeighborAdvertisementSpoofing, una nueva técnica creada para establecer los ataques conocidos como “Man-in-the-Middle”). Por último, pero no menos importante, es clave planificar con cuidado la transición al IPv6; teniendo en cuenta que el IPv4 no desaparecerá súbitamente y que se debe promover una transición segura y exitosa, mientras se mantiene el mismo nivel de seguridad que se tiene con el IPv4 (tales como la verificación de integridad y la profunda inspección de paquetes).