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portada 10 Medellín: la gran Emprendedora
La capital de Antioquia continúa a paso firme en su proceso de alcanzar mayor equidad social, partiendo desde el emprendimiento y la innovación, como motores de nuevos negocios para la industria tecnológica.
14 Emprendimiento, pero con Innovación
Factores como combinar el talante emprendedor con la innovación hacen que Medellín haya forjado y siga entregando grandes empresarios.
15 Más que un Proveedor, un Aliado
Con una propuesta de valor en la que buscan ser aliados estratégicos, CompuRedes sigue creciendo a paso firme desde su ADN antioqueño de calidad y compromiso. 4
IT Manager
16 Solventando el Crecimiento
Con sus servicios de base tecnológica y de energía eléctrica, UPSISTEMAS le apunta a seguir consolidándose en el mercado antioqueño aprovechando el crecimiento del cual han sido protagonistas.
18 Con Poder de Adaptación Partiendo desde cualidades tales como la flexibilidad y la lectura rápida de los cambios tecnológicos, Intergrupo se ha consolidado como precursor del sector en TI logrando surcar el territorio antioqueño.
19 En el Lugar Correcto
Con su llegada para establecer un centro de operaciones para manejar el mercado americano, la gigante brasileña Algar Tech ha ratificado que Medellín ofrece un clima inigualable para los negocios de TI.
20 Cuestión de Procesos
Con un enfoque muy definido a no
desperdiciar esfuerzos ni recursos y alineándose con las necesidades reales de sus clientes, PersonalSoft es pionera en la construcción de software a la medida desde Antioquia.
22 El Camino Correcto
Desde su amplia experiencia en el sector de pruebas de software, Choucair Testing promueve un modelo de responsabilidad empresarial para que el crecimiento de Medellín se sostenga a largo plazo.
24 Tecnología a Favor de la Eficiencia
Con la implementación de su área I+D, Grupo Unión sigue apostándole a la innovación como punta de lanza para ayudar al crecimiento antioqueño.
26 Nuevos emprendedores
Después de fracasar con una idea brillante, la experiencia le dio a este par de jóvenes una perspectiva distinta de cuál era el camino efectivo para emprender exitosamente (Bankity).
32 30 El Camino es Colectivo
El camino hacia convertirse en una ciudad inteligente sigue a paso firme en Medellín. Sistemas innovadores de vigilancia, así como involucración de la ciudadanía, dos de los caminos.
32 Aliados de la Educación
Una rueda que no puede quedar suelta para el porvenir TIC de Antioquia es la educación, por esto han nacido alianzas que buscan garantizar el futuro de la industria generando nuevos profesionales.
36 Continuidad a la Innovación
Buscando conseguir a 2015 una inversión del 1% del PIB para ser invertidos en ciencia, tecnología e innovación, la región del Valle de Aburrá vive un momento histórico gracias al Gran Pacto por la Innovación.
38 La Infraestructura del Cambio
El Distrito Medellinnovation proporcionará un espacio donde las
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empresas nuevas y tradicionales puedan converger para inventar productos, formas de hacer negocios y estilos de vida del siglo XXI.
participación de 43%, mientras que Chrome alcanza el 30%.
40 Trabajo en Equipo, Sí Paga
50 Negocios Innovadores que Rompen la Tradición
La cercanía entre el sector público y el privado ha sido determinante para echar a andar una ciudad con un ecosistema pro TIC, el trabajo en equipo entre las empresas del sector ha sido un factor fundamental para el desarrollo productivo.
IT TRENDS 42 Agregar Valor o Morir
Colombia es un país donde miles de canales certificados ofrecen los productos y servicios de los principales fabricantes de tecnología en el mundo, siendo estos los jalonadores de una industria multimillonaria que cada día crece.
IT MANAGEMENT Waze, Bitcoin y Buzzfeed son modelos disruptivos que rompen paradigmas y ofrecen visiones creativas hacia nuevos negocios.
54 El Negocio del Libro Hasta Ahora Comienza
Los más pesimistas insisten en que internet mató la industria del libro. Una mirada más propositiva, muestra que las oportunidades y el renacer de la industria apenas inicia.
48 Guerra de Navegadores
Según IDC, en computadores de escritorio Internet Explorer tiene una IT Manager
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EDITORIAL
PRESIDENTE / EDITOR Luis Rodan lrodan@gerente.com
GERENCIA EDITORIAL Narciso De la Hoz Gómez ndelahoz@gerente.com
COLABORADORES Juan Sebastián Morales Iván Luzardo Diana Arias Leonardo Gómez
DISEÑO GRAFICO Vilma Sánchez Delgado vilsanchez@gmail.com
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IT Manager
Medellín Emprendedora
“
No pretendo saber todo de Colombia. Lo único que puedo decir es que el país debe hacer más cosas de las que se están haciendo en Antioquia”, decía este mismo año, en alguna entrevista, Ricardo Haussman, el reputado economista venezolano y profesor de la Universidad de Harvard. Cuando se escriben afirmaciones como esa, es inevitable encontrarse con el reproche de quienes quisieran que las cosas fueran mejor en Medellín y que, por lo tanto, se toman a mal los elogios que recibe la ciudad. Es verdad que el mismo Haussman ha señalado en algunos de sus escritos ―ver la columna No sólo con Start Ups― que los gobiernos y los países deben evitar obsesionarse con las llamadas políticas ‘trasversales’, que tratan por igual a todos los sectores y especialmente con centrarse exclusivamente en empresas de software, donde las barreras de entrada son muy bajas. Pero en el caso de Medellín, la buena noticia es que la ciudad no sólo cuenta con un ecosistema cada vez más sólido para promover el emprendimiento y la innovación, sino también con un sector privado que hace rato les perdió el miedo a los mercados externos y que se toma en serio conceptos como la ‘innova-
ción disruptiva’. Y para comprobarlo basta con mirar lo que están haciendo empresas como el Grupo Nutresa, muy en la onda de lo que reclama el citado economista cuando advierte que los grupos empresariales ―los conglomerados― pueden desempeñar un papel fundamental en la transformación de una economía y sus exportaciones. Lo importante es que los esfuerzos de la ciudad ya comienzan a ser reconocidos por prestigiosas publicaciones internacionales, pero sobre todo que Medellín, al igual que Colombia, parecen estar comenzando “a encontrar su propio camino para empezar a consolidar un acosistema de emprendimiento, al haber renunciado a copiar el modelo de Silicon Valley”, en palabras de Alex Torrenegra, uno de los emprendedores colombianos más exitosos que actualmente vive en San Francisco. Con esa idea en mente, los invitamos a leer el informe especial que traemos en esta edición de IT Manager, en el que mostramos casos de emprendedores que ya consolidaron sus empresas y también a quienes apenas se están lanzando a la dura tarea de hacer empresa. Por Narciso De la Hoz G ndelahoz@gerente.com
IT NEWS Citel Reconoce al Icesi como Centro de Capacitación para las Américas
La Comisión Interamericana de Telecomunicaciones, CITEL, perteneciente a la Organización de los Estados Americanos, OEA, reconoció a la Universidad Icesi como Centro Regional de Capacitación para la enseñanza de nuevas tecnologías para uso del Espectro como la radio cognitiva, la tecnología LTE y su evolución LTE-A. Andres Navarro, líder del grupo de Investigación de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Icesi, será el docente encargado para las Américas por CITEL para impartir los cursos en radio cognitiva: nuevas tecnologías para uso del Espectro; la tecnología LTE y su evolución LTE-A. Como se sabe, el Espectro Radio Eléctrico (ERE) es el recurso natural que permite la prestación de servicios de radiocomunicaciones tales como la televisión, la telefonía móvil y las comunicaciones que apoyan a los servicios aeronáuticos y marítimos, entre otros. Y dado que su asignación no es eficiente, han surgido propuestas de nuevas tecnologías para uso del Espectro, como la radio cognitiva, asociada al uso dinámico del Espectro, que proponen mecanismos más eficientes de uso. CITEL, en su búsqueda de promover especialistas en estas áreas en las Américas, promueve estos cursos a través del sistema de becas de la OEA.
Megatendencias de TI en Colombia
Según un estudio reciente de EMC, megatendencias como la nube, móvil, social y Big Data, están transformando las expectativas de los consumidores y los usuarios finales, que cada vez desean interactuar más en
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línea, en cualquier momento y lugar, lo que hace que el área de TI tenga una importancia estratégica más que nunca. El análisis sostiene ―a partir de una encuesta en la que se consultó a los responsables de decisiones de TI de Colombia sobre su perspectiva sobre el rol de esta área― que el desafío para los departamentos de tecnología consiste en crear eficiencias y reducir los costos. “Se considera que el área de TI afecta a las empresas ganando nuevos clientes (34%), mejorando la experiencia del cliente (29%) y automatizando procesos (22%); y las organizaciones están adoptando cada vez más la tecnología en la nube, con el 27% usando nubes híbridas en la actualidad. No obstante, deberán superarse barreras para lograr el potencial completo”. El 55% de los encuestados de Colombia cree que su organización cuenta con el nivel adecuado de habilidades y conocimientos para llevar a cabo con éxito sus prioridades de negocios. El 73% de las empresas ven al área de TI como un impulsor de negocios, pero 28% de las empresas creen que los gastos en tecnología no estuvieron bajo el control del área de TI, lo cual indica que todavía se debe trabajar para que el área de TI gane confianza de parte de los responsables de decisiones.
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MGIT
Maestría en Gestión de Informática y Telecomunicaciones
Las TIC como estrategia del negocio Hospital 2.0
HospitalDynamics, empresa del grupo DatacenterDynamics, ha reunido en su congreso de referencia en infraestructura y tecnologías hospitalarias a expertos que explicarán la importancia de que los departamentos de informática evolucionen hacia nuevos modelos y asuman un papel más relevante en los centros hospitalarias en el panorama sanitario nacional e internacional; además, mostrarán a los asistentes las líneas maestras del hospital 2.0 que ya es una realidad en Colombia y que busca hacer que las salud continúe en la senda de la competitividad. Entre los oradores del congreso se encuentra Héctor E. Castro, del IETS, que tratará del estado y evaluación de las tecnologías sanitarias; Gilberto Reyes de la Fundación Cardiovascular, quien hablará del programa de tele-cuidados de las institución, y María Mercedes Zambrano, directora científica de Corpogén, que mostrará las diferentes aplicaciones de Big Data a la investigación Healthcare. El Congreso se llevara a cabo el 7 de octubre.
Conocimiento de modelos, normas y buenas prácticas internacionales en el gobierno y la gestión de TIC: • PMP • COBIT • ITIL • ISO 38500 • CMMI-DEV • • CMMI-SRV • ISO 27000 • TOGAF • Dos opciones de concentración en: Gerencia de Informática y Gerencia de Infraestructura. Única Maestría en la región con enfoque flexible porque combina estrategia, gerencia de recursos de TIC y tendencias de industria. Enfoque de aprendizaje activo, guiado por docentes con doctorado o maestría y amplia experiencia práctica en la industria. 30 años preparando gerentes líderes en estándares y tendencias de Gobierno de TI de clase mundial. Más de 500 egresados de posgrados relacionados con Tecnologías de Información y Comunicaciones. Vea también las especializaciones en:
REUNIÓN INFORMATIVA
www.icesi.edu.co
Jueves 25 de septiembre de 2014, Universidad Icesi, piso 1 - Edificio D, 6:30 p.m.
Informes e inscripciones abiertas E-mail: info-maestrias@icesi.edu.co • jaguilar@icesi.edu.co Facultad de Ingeniería: Teléfono: (2) 555 2334, ext. 8381, 8424, 8014 Universidad Icesi, Cali - Colombia. La Universidad Icesi es una Institución de Educación Superior que se encuentra sujeta a inspección y vigilancia por parte del Ministerio de Educación Nacional.
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emprendedores PORTADA
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La capital de Antioquia continúa a paso firme en su proceso en pro de mayor equidad social, partiendo siempre desde el emprendimiento y la innovación, motores de nuevos negocios para la industria tecnológica. Juan Sebastián Morales Correa
2014 pasará
a la historia como el año donde Medellín probó ser la capital del mundo durante una semana, gracias a que acogió el Séptimo Foro Urbano Mundial de la ONU, el cual estuvo enfocado en la “Equidad urbana en el desarrollo de ciudades para la vida”, que contó con cerca de 100 ministros de estado, 500 alcaldes y 4 jefes de gobierno de todo el planeta. Medellín fue elegida como sede del evento por la transformación que ha vivido en sus últimas décadas. La transformación de la que alguna vez fuera la ciudad más violenta del mundo es evidente: hoy la tasa de homicidios es de 50 personas asesinadas por 100 mil habitantes, cifra que hace 20 años hubiera sonado a utopía. Pero más allá de un tema de seguridad, el desarrollo de la ciudad ha tenido varios ejes que han permitido crear un ecosistema positivo. La “Bella Villa” desde su gobierno local trazó una hoja de ruta, hace aproximadamente 10 años ,en el cual el emprendimiento en la ciudad, por ejemplo en temas de tecnología, sería prioridad y se buscaría ser líder en ese campo, en primera instancia, a nivel nacional. Acto seguido se formalizaron distintos clústers para desarrollar trabajos específicos en diversas áreas, siendo uno de estos el Clúster TIC, que potenció, entre otras instituciones, el desempeño de muchas empresas del sector. El establecimiento de los clústers representó la entrada de capitales extranjeros que permitieron en muchos casos la consolidación de empresas locales y la entrada de firmas foráneas al Valle de Aburrá, las cuales empezaron a demandar infraestructura para sus negocios. Esta base tecnológica ya era robusta, pues en gran parte el crecimiento antioqueño se ha
jalonado por los grandes grupos económicos que operan desde allí, así como las empresas mixtas del sector (UNE, EPM), que ya habían construido un ecosistema que cubre las demandas necesarias. Como dice Ferlein González, Presidente de UPSISTEMAS, “En Antioquia tienen su base las empresas que mueven el país”. “Hoy cerca Es que el buen momento del negocio tecnológico del del 40% de la Valle de Aburrá, evidencia la fortaleza de empresas nacieconomía de das allí y que se empiezan a consolidar como referentes la ciudad está a nivel internacional. Ejemplo de esto es que en sólo basada en la cinco años, Medellín ganó 20 puestos en el Índice de prestación de Atracción de Inversiones Urbanas (Inai) que mide el servicios”. desempeño en medio centenar de variables de las 51 ciudades de América Latina con una población mayor a un millón de habitantes, y gran parte de este crecimiento viene de la mano del sector Tecnológico, segmento cada ves más relevante para los inversionistas foráneos que encuentran allí grandes puentes de negocio. Si Antes Medellín basaba su economía en la manufactura, hoy cerca del 40% de la economía de la ciudad está basada en la prestación de servicios, lo cual referencia la transformación. Este recorrido ha sido enfocado hacia la innovación aplicada: más de 400 proyectos de innovación en Antioquia han sido aprobados por Colciencias, pues con 745 grupos de investi-
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emprendedores
Aunque el crecimiento del sector tecnológico en Antioquia pudiera parecer como un tema netamente económico para muchos, de fondo hay un crecimiento que reivindica valores sociales positivos y que estaban recesivos en medio de un conflicto que opacó la región por muchos años.
La Meta: La Más Innovadora de Latinoamérica
gación, es el segundo departamento en el país con más grupos de investigación certificados por la entidad. No es casualidad que Medellín haya sido catalogada como la “ciudad más innovadora del mundo” por The Wall Street Journal y Citigroup, título que ya se quedó en el pasado no por que representase poco, sino porque el sector privado y público quieren llevar ese rotulo más allá: la capital antioqueña busca consolidarse como la ciudad más innovadora de América Latina para el año 2021. Para lograrlo sus instituciones tienen claro que es necesario garantizar la construcción de un ecosistema de innovación donde se logren impulsar los nuevos negocios que traerán más desarrollo económico y social a la ciudad y la región.
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Tras este fin de convertirse en la capital latinoamericana de la innovación, la ciudadanía, el sector privado, público y académico de Medellín, en días pasados unieron esfuerzos para elevar la inversión en ciencia, tecnología e innovación, pues esta, en Antioquia, se encuentra actualmente en alrededor del 0,75% del PIB. Aníbal Gaviria, Alcalde de la ciudad, se apropió de dicha iniciativa comentando que “la meta es llegar para el año 2015 al 1% y para el año 2018 a un 2%, el cual nos llevaría a un nivel de las ciudades que más invierten en Ciencia, Tecnología e Innovación y nos garantizarían el propósito que nos hemos trazado, convertimos para el año 2021 en la capital latinoamericana de la Ciencia, Tecnología y la Innovación”. Una entidad estrella en este cambio y que ha permitido la consolidación de un sector TIC sólido que mueve casi US$500 millones anualmente, es la Corporación Ruta N, proyecto de ciudad que reúne la acción privada y pública
en pro de fomentar el desarrollo tecnológico. Creada en noviembre de 2004, Ruta N se ha convertido en icono de tecnología y ciencia, pues ha logrado juntar a los buenos científicos con aquellos que tienen espíritu emprendedor y hasta ahora están incubando las ideas de comercialización. Contando con recursos de la Alcaldía, de EPM y UNE, Ruta N fue uno de los primeros pasos que dieron los dirigentes paisas para asumir el reto de convertirse en una ciudad de conocimiento.
La Tacita de Plata El sobrenombre que siempre se le ha dado de “la tacita de plata” hoy es más real que nunca en Medellín, pues el buen momento económico junto a las acciones en pro de ser una ciudad cada vez más inteligente, se viene traduciendo en calidad de vida en crecimiento para sus habitantes. Hace pocos días la ciudad de la eterna primavera fue escogida junto a Santiago de Chile como las mejores ciudades latinoamericanas para vivir, según un estudio global divulgado este martes por la multinacional del sector tecnológico Indra. El estudio, realizado a nivel global en 234 ciudades de 32 países con más de 2.000 personas, indagó a los entrevistados sobre su percepción en materia de servicios ofrecidos y calificados con parámetros de desarrollo sostenible y del uso de la tecnología en la administración pública. La capital antioqueña obtuvo una puntuación igual o superior al del resto de ciudades de la región en todos sus servicios, con el nivel de desarrollo sostenible como el más alto (7,8 puntos) y el de seguridad en la escala inferior de las que fueron analizadas (6,1). Casi 2.200 personas de 234 ciudades y 32 países participaron en dicho estudio global sobre el estado de las Smart Cities. “Esto significa un importante reconocimiento y un reto de seguir avanzando para mejorar todos los indicadores. Todo esto es posible porque más que la infraestructura, las calles o los parques, lo mejor de Medellín es la gente, gente trabajadora, emprendedora e innovadora”, manifestó el Alcalde Gaviria
La percepción internacional que emana hoy “la capital de la montaña” es radicalmente opuesta a las épocas oscuras, donde en los diarios del mundo sólo salían noticias del Valle de Aburrá en relación con narcotráfico y violencia, estigmas de los que la región se ha sacudido a punta de valores de emprendimiento e innovación. “Medellín representa una oportunidad para los empresarios extranjeros, la ciudad cuenta con una economía dinámica y diversificada, con un PIB que crece por encima del promedio nacional y ofrece un clima de negocios seguro que ha permitido que más firmas extranjeras de sectores como servicios, soluciones tecnológicas, salud y hotelería tengan presencia en esta ciudad”, señaló la presidenta de Proexport Colombia, María Claudia Lacouture recientemente en marco del interés de inversionistas europeos en la ciudad.
Crecimiento Integral Y es que si, a este crecimiento social hay que sumarle los números que viene aportando la industria TIC, valiosos indicadores del crecimiento tangible. La Red Empresarial del Sector Software y TI de Antioquia, Intersoftware, que agrupa cerca de 30 empresas del sector que representan aproximadamente el 80% en términos de facturación y generación de empleo del sector en la región, reportó que para 2013 su promedio anual de crecimiento llegó al 23%. Aunque el crecimiento de la sector tecnológico en Antioquia pudiera parecer como un tema netamente económico para muchos, de fondo hay un crecimiento que reivindica valores sociales positivos y que estaban recesivos en medio de un conflicto que opacó la región por muchos años. Si bien ese alma emprendedora maravillosa de los paisas fue tergiversada en el pasado por unos pocos que hundieron la imagen de Medellín desde la violencia, hoy gracias a procesos de base educativa, innovación y apropiación ciudadana, la ‘Bella Villa’ tiene una cara distinta, no por un maquillaje superficial, sino por unas raíces que empezaron a construirse desde hace poco más de una década y que amparan el emprendimiento como un centro de desarrollo tangible.
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emprendedores
Emprendimiento, pero con Innovación Factores como combinar el talante emprendedor con la innovación aplicada hacen que Medellín haya forjado y siga entregando grandes empresarios del sector TIC.
La Tasa
de Actividad de Emprendimiento (TEA) en Medellín pasó del 16,3 % entre 2011 y 2012, al 18,12 % en el periodo 20122013, todo un aliento para aquellos que planean construir empresa propia en el Valle de Aburrá. Gran parte de este crecimiento se ha dado alrededor del clúster del software, que da cabida cada ves más a desarrolladores de apps y multimedia, así como servicios de este corte.
Los nuevos emprendedores
“La capacidad de una sociedad para transformar el conocimiento en actividad producpueden acceder fácilmente a los tiva” es la filosofía que se ha inyectado desde recursos e iniciativas las altas esferas dirigenciales paisas para llevar como ruta N las riendas de la ciudad, pero llegar a ese nivel de posicionamiento ha sido un recorrido de muchos años que ha hecho la capital antioqueña con dos claves sustanciales: la aplicación de políticas públicas multiplicadoras de emprendimiento y la continuidad de estas en los esquemas políticos. Medellín se encuentra hoy en el momento de complementar ese valor emprendedor aportándole el 14
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componente de innovación, pues la innovación no es un concepto que hace referencia sólo a la tecnología, es contar con un nuevo producto, nuevo servicio, nuevo modelo de negocios u organización que sea exitoso en el mercado. El componente emprendedor es importante pero debe ser complementado con estos factores y esto se ha venido dando en la ciudad. Generalmente, en todos los casos a la hora de hablar de compañías emprendedoras es menester remitirse a los protagonistas que con nombre propio han forjado dichas firmas bajo modelos de innovación, aprendizaje y perseverancia. Estos visionarios no sólo fundaron sus compañías, sino aquellos que aprendiendo en medio de una industria desconocida y en formación hace 20 o 10 años como la TIC, abrieron el camino para que hoy la ‘Bella Villa’ sea un referente tecnológico. Siempre hubo en estos pioneros una constante: perseverancia para alcanzar los objetivos, carácter emprendedor a pesar de los sacrificios de aprender de un mercado en pleno nacimiento y el factor de innovación en los procesos que empezaban a ofrecer. Precisamente perpetuar dicho talante emprendedor ha sido objetivo prioritario en la ciudad, por lo cual en Medellín han sido protagonistas programas como Cultura E un modelo de emprendimiento como política pública combinada con aportes privados, es decir, una plataforma directa de incubación y aceleración de nuevas empresas. Otro referente es Ruta N, plataforma de innovación y ciencia enfocada en crear empresarios del sector tecnológico. Este tipo de estrategias hoy tienen un impacto transformador en la sociedad antioqueña, generando nuevas plazas de trabajo y cifras de crecimiento económico real. Contrario a aquellos visionarios que crearon empresa hace más o menos dos décadas, los nuevos emprendedores pueden acceder fácilmente a los recursos e iniciativas de instituciones como estas, que aseguran una renovación constante de ideas y flujo empresarial.
CompuRedes
Más que un Proveedor, un Aliado Con una propuesta de valor en la que más que proveedores de servicios buscan ser aliados estratégicos, CompuRedes sigue creciendo a paso firme desde su ADN antioqueño de calidad y compromiso. Nacida como un ejercicio empresarial paisa, esta compañía desde el 2011 propiedad de Grupo de Inversiones Suramericana (Grupo Sura), es uno de los casos de éxito más destacados del sector TIC de la región, que hoy es protagonista a nivel nacional. Siendo una compañía que ha triplicado sus ingresos en los últimos 3 años (aproximadamente 120mil millones de pesos en 2013), María Claudia Rey, Gerente General de CompuRedes, asegura que “si algo nos ha servido del entorno paisa, es crecer al ritmo que han progresado las organizaciones que están radicas en Antioquia: en medio de ese desarrollo, nosotros también podemos y debemos subir el nivel. Cuando las empresas se fortalecen y se convierten en competidores de clase mundial, las firmas que somos proveedores debemos responder a ese ritmo”, y deja claro la vocera que el ADN de competencia paisa está impreso en el alma de la compañía. Tener la confianza del exigente mercado TIC antioqueño le ha abierto las puertas en otras partes del país a esta empresa: “venimos creciendo a gran
REDES E INFRAESTRUCTURA
CONECTIVIDAD
CONSOLIDACIÓN Y VIRTUALIZACIÓN
ritmo en otras zonas, fuera de Medellín; que nosotros atendamos clientes paisas que son referentes de calidad, le genera mucha confianza a clientes de todo el país”, cuenta Rey, señalando que en Cali, Barranquilla y Bogotá han registrado las mayores tasas de evolución. “En Bogotá se mueven mucho los servicios, en Cali también y además se está generando industria con alianzas como la del Pacífico, pero Medellín sigue siendo el 50% de nuestro ingreso, y para nosotros es un mercado de industria. Aquí el sector privado y el sector público han trabajado juntos, generando innovación e inversión conjunta, apuntándole a la calidad de vida de la ciudadanía”, señala al advertir que la empresa hoy cuenta con un portafolio flexible enfocado en las tendencias del mercado y principalmente en los servicios, según las necesidades de los clientes.
SERVICIO A GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA DE T.I. USUARIO FINAL
María Claudia Rey, Gerente de CompuRedes. “En Bogotá se mueven mucho los servicios, en Cali también y además se está generando industria con alianzas como la del Pacífico, pero Medellín sigue siendo el 50% de nuestro ingreso, y para nosotros es un mercado de industria”
GESTIÓN DE INFORMACIÓN IT Manager
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emprendedores UP Sistemas
Solventando el Crecimiento Con sus servicios de base tecnológica y de energía eléctrica, UPSISTEMAS le apunta a seguir consolidándose en el mercado antioqueño aprovechando el crecimiento del cual han sido protagonistas. “Upsistemas ha sido un actor importante en el desarrollo reciente de Medellín y su región como punto tecnológico de gran magnitud, esto en la medida que hemos brindado soluciones a los clientes, enfocándonos en el gran crecimiento de la necesidad de centros de datos y el soporte de cargas críticas, por ejemplo, especialidades de nuestra firma”, indica Ferlein González Aguilar, Presidente de esta compañía enfocada en proveer soluciones de infraestructura tecnológica para todo tipo de empresas. Aunque el centro de operaciones de la asociación se encuentre localizado en Bogotá, desde ya hace varios años se ha visto el fuerte crecimiento de la regional Medellín, en la cual la empresa se ha acoplado al crecimiento del mercado de manera exitosa. Como lo indica su Presidente, “la dinámica de crecimiento de Medellín ha permitido que el mercado crezca, al igual que lo ha hecho y lo tendrá que seguir haciendo la infraestructura en TIC, para lo cual UPSISTEMAS está preparada a responder con bases de solidez y calidad. Hemos identificado proyectos que hemos apoyado desde nuestro papel de fortalecimiento a la infraestructura tecnológica”. Ferlein González Hace 24 años su fundadora, Graciela Manotas, creó esta firma en Aguilar, medio del contexto de los famosos apagones en el Gobierno de presidente de UP César Gaviria, dando en ese entonces soportes de energía elécSistemas. “Medellín va en franco crecimiento trica. Precisamente el 28 de agosto de 1990 se estableció como tecnológico y nosotros una compañía enfocada a proveer soluciones de energía regulada debemos y estamos solventando esto para a empresas con procesos de misión crítica, de ahí su nombre. Sin facilitarle la vida a embargo, desde 2004 la compañía da un giro hacia la integración nuestros clientes en la de infraestructura tecnológica en respuesta a las necesidades del región”, mercado y de los clientes. 16
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Cerca de 2.000 clientes activos, además de contar con la certificación ISO 9001 desde 1999 han hecho que la empresa responda a las necesidades de sus clientes integrando todas las soluciones. En esta medida, UPSISTEMAS involucró desde 2011 a su portafolio los ‘shelters’, que son una solución del tamaño de un contenedor marítimo que prepara un centro de datos listo para ser operado en cualquier sitio y en cualquier condición. Esta una solución de fácil transporte e instalación, que se puede fabricar en medidas estándar para que una empresa pueda instalar de forma muy rápida y flexible sus equipos de tecnología. “Estos contenedores los consumen principalmente empresas del sector minero e hidrocarburos y del sector de telecomunicaciones, pero también los ofrecemos a empresas de tecnología, al sector educativo, entre otros, que puedan requerir una instalación rápida y flexible, sin incurrir en los gastos de obra civil”, señala Guillermo A. Varón, Gerente de Ingeniería UPSISTEMAS. “Más allá de responder con productos para manejar casos puntuales, por ejemplo como lo son cargas críticas en equipos que no se pueden apagar, ahora somos integradores de soluciones, porque el mercado ha cambiado y debemos responder eficientemente”, señala el Presidente de la firma. “Medellín va en franco crecimiento tecnológico y nosotros debemos y estamos solventando esto para facilitarle la vida a nuestros clientes en la región. En esa medida tenemos un servicio de 24 horas los 7 días de la semana para poder responder a esa oferta de valor”, agrega Ferlein González. Son 8 años que la regional Medellín de UPSISTEMAS tiene desde su creación, prácticamente los mismos que ha tomado la ciudad en convertirse en un referente latinoamericano de tecnología.
emprendedores Intergrupo
Con Poder de Adaptación Partiendo desde cualidades tales como la flexibilidad y la lectura rápida de los cambios tecnológicos, Intergrupo se ha consolidado como precursor del sector en TI logrando surcar el territorio antioqueño. A sus 37 años Darío Solórzano Marín emprendió el reto de crear Intergrupo, una de las empresas pioneras en el mercado de la tecnología antioqueña y que ronda las dos décadas. Hoy Solórzano es el CEO de las iniciativas que corren bajo la marca Intergrupo, una multinacional líder en la región Andina y con oficinas en México, Brasil, República Dominicana y España, dedicada a implantar soluciones integrales de IT, utilizando tecnologías informáticas de punta y modelos de prestación de servicios orientados al Outsourcing. Este emprendimiento hecho realidad que creara este ingeniero de sistemas de la Escuela de Administración, Finanzas y Tecnología (EAFIT) de Medellín, con especialización en Finanzas y en Mercadeo, consiguió en sus comienzos una participación de dos dígitos en las ventas de licenciamiento de software Microsoft en Colombia y se convirtió en el principal socio de esta compañía en dicho territorio. Hoy en día es el Gold Certified Partner con las mayores certificaciones en la región andina. En los últimos 3 años las capacidades que usan la marca Intergrupo han evolucionado hacia sus clientes en Colombia y en el exterior ofreciendo un portafolio de servicios en las áreas de Ingeniería de Software, Gestión y consultoría de TI, SAP y consultoría en estrategias digitales y cloud, con muy buen recibo del mercado empresarial. Intergrupo es uno los precursores más sobresalientes en cuanto a emprendimiento paisa en el sector TIC en las últimos años, siendo un caso de éxito internacional, convirtiéndose por esto en un pulmón que le ha dado respiro y confianza al crecimiento colectivo de la industria en Medellín. Juan Camilo Suárez, Chief Strategist Officer en Integrupo, asegura que desde la perspectiva de esta firma paisa, “la tecnología hoy en día es un medio para las áreas de negocios como marketing, comercial o servicios, todo apunta a que su uso es visto como una solución, donde se contra-
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tan desarrollos y servicios en la medida que una empresa quiere encontrar soluciones de negocio”. Esa filosofía hoy le ha permitido a Intergrupo tener distintas sedes por fuera del país, pero la organización sigue teniendo sus vicepresidencias desde el Valle de Aburrá, más precisamente en el municipio de Sabaneta, donde inauguraron su nueva sede en 2013. “Es interesante ver cómo Medellín siempre ha sido cercano y reconocido en las industrias textil y de manufactura, esto sin importar las complejidades de transporte que representa la topografía de la región. Por esto es positivo sentir que ahora la ciudad está cambiando para ofrecer servicios especializados, y que de paso el sector TIC esté dando una gran relevancia al conocimiento que es sin duda un motor de crecimiento”, señala Suárez. El éxito de Intergrupo se ha cimentado en la gran flexibilidad que ha tenido no sólo para adaptarse en los entornos de los mercados, sino también a las tendencias de tecnología. “Si uno mira a Intergrupo hace 10 años sólo vendía licenciamiento y servicios de valor agregado a ese licenciamiento, como instalación o relacionados”, dice su vocero. Hoy ya no ofrecen licenciamiento, e Intergrupo dio un giro hacia servicios de TI muy fuerte hace cuatro años. “Hace un año volvimos a dar un giro hacia servicios y soluciones a las áreas de apoyo (marketing, servicios, recursos humanos, etc.). Entonces hemos podido ser los suficientemente flexibles y dinámicos para adaptarnos, sin decrecer, todo lo contrario, Intergrupo siempre crece”, relata Juan Camilo Suárez. Hoy, entre sus clientes se cuentan Grupo Bancolombia, EPM, Grupo SURA, Protección, Nutresa, Éxito, Argos, EPM, UNE, entre otros, lo cual les ha permitido convertirse en un jugador internacional. Darío Solórzano es el CEO de Intergrupo, una multinacional líder en la región Andina y con oficinas en México, Brasil, República Dominicana y España, dedicada a implantar soluciones integrales de TI.
Algar Tech
En el Lugar Correcto Con su llegada para establecer un centro de operaciones para manejar el mercado americano, la gigante brasileña Algar Tech ha ratificado que Medellín ofrece un clima inigualable para los negocios de TI. "Queremos agradecer a quienes hicieron posible que celebremos la apertura de nuestra sede en Medellín: A la entidad de promoción del país en el exterior, Proexport, a la Agencia de Cooperación e Inversión de Medellín y el Área Metropolitana (ACI), a Ruta N y a la Alcaldía de Medellín", señaló Carlos Mauricio Ferreira, gerente para Latinoamérica de Algar Tech, en el evento de instalación de la empresa, en mayo. Aunque Algar Tech ya venía entrando en operación desde principios de 2014; ese evento fue el voto de confianza final que esta gigante brasileña depositó en la capital antioqueña en la cual estableció su centro de operaciones para atender la demanda de gran parte de Latinoamérica y Estados Unidos. Y es que la llegada de esta firma es la confirmación de que Medellín está muy bien parada ante los ojos de la región como plataforma relevante para acceder a un ecosistema de innovación y a servicios de punta. Algar Tech opera en el mercado empresarial de Brasil y el mundo desde hace 15 años, prestando servicios en los procesos de negocios a través de la Infraestructura de TI, Servicios Gestionados de TIC, Aplicaciones de Negocios, Relacionamiento con el Cliente y Negocios Digitales. Ferreira comenta que “hemos encontrado un mercado maduro acá en Antioquia principalmente, pero igualmente en Colombia. Y si bien nuestra idea inicial fue traer servicios tradicionales, hemos ido agregando nuevos
servicios, muy enfocados a temas digitales”. “Realmente vemos que hay una oportunidad en el mercado local para ofrecer servicios más modernos, destinados hacia una nueva frontera de negocios”, agrega el representante de Algar Tech, quien señala que servicios destinados a la movilidad, como el BYOD (Bring Your Own Device) están siendo muy bien demandados. Además, indica que debido al ritmo creciente del mercado TI en el país, no sólo han querido ofrecer soluciones para grandes compañías, sino también a empresas de menor escala. “Con la movilidad, por ejemplo, podemos lograr que un operador de planta le mande a su supervisor por medio de una foto lo que anteriormente era un reporte, lo que le hacia perder tiempo en su operación y muchas veces resultaba complicado”, cuenta el vocero. Apuntándole a esas opciones de digitalización y automatización de procesos, la firma empieza a pisar fuerte en el país. Otra línea de negocio que ha abierto esta empresa, es la del servicio de gestión de la experiencia del cliente, muy enfocada en redes sociales. “Hay una oportunidad muy grande, porque todavía existe una laguna grande de estrategias para redes sociales. La gente y la competencia está hablando por medio de las redes, 24 horas, y el consumidor no quiere otro canal que no sean estas. Hay que escuchar toda la internet: es una comunicación de doble vía, no de una sola”, indica.
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emprendedores PersonalSoft
Cuestión de Procesos “Vimos que el tema de procesos está demasiado ligado al desarrollo de software. Entonces identificamos que en nuestro medio ese tema es muy débil, debido a que muchas empresas no han tomado conciencia en este punto”, señala Fabio Pineda, fundador de la compañía. Con un enfoque muy definido a no desperdiciar esfuerzos ni recursos y alineándose con las necesidades reales de sus clientes, PersonalSoft es pionera en la construcción de software a la medida desde Antioquia. En 1998, nació PersonalSoft de la mano de su fundador Fabio Pineda Callejas, un empresario que ha cimentado una organización especializada en ofrecer servicios de Ingeniería de Procesos, de Software y Arquitectura en Tecnologías de Información. Pineda, quien hoy ocupa el rol de Gerente General en su empresa fue uno de los pioneros del movimiento TIC en la capital antioqueña en la década de los noventa. Aprendió del lenguaje de programación RPG (Report Program Generator) de IBM, poco conocido para aquella época, pero con una alta demanda debido a que generaba informes comerciales o de negocios. Gracias a que rápidamente fue adquiriendo mayores conocimientos en programación, consiguió un contrato con la marca Leonisa, una oportunidad que Fabio Pineda, Fundaddor de le permitió crear su PersonalSof. “No empresa, contratanqueremos ser la do a 15 personas en empresa tradicional de software toma menos de dos meses. pedidos, nosotros Empezó a trabajar queremos preguntarle al cliente si está seguro con empresas de la de que eso es lo que región como Protecrealmente requiere su ción o Bancolombia, organización”, 20
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muy enfocado a temas de entrenamientos por medio de semilleros, pues allí vio un mercado claro: “El tema de la formación
en estos campos siempre ha sido escaso, el recurso siempre lo ha sido, sobre todo en conocimientos específicos”, dice el Gerente.
Es más, para Pineda el ecosistema en el que creció con su empresa era radicalmente opuesto al que hoy vive Medellín lleno de posibilidades en la industria TIC. Dice que cuando entró a estudiar Sistemas, “ni sabía que era eso. No teníamos ni siquiera una inducción que nos dijera que esas carreras existían”, relata este empresario paisa. “A mi me inquietaba mucho el porqué la ingeniería de sistemas no era exacta. Me preguntaba ¿Por qué no podía montar un software que fuera exacto y que se ajustara a las necesidades de una organización? Eso siempre me inquietó”, revela el fundador de PersonalSoft. Como respuesta a esta pregunta, pronto conocería el mundo de los procesos,
lo cual sería un giro enorme para su organización y se terminaría posicionando como una de sus líneas de negocio más fuertes desde hace 9 años: la Ingeniería de Procesos. “Vimos que el tema de procesos está demasiado ligado al desarrollo de software, pues este siempre estará vinculado a diferentes procesos de una organización, porque lo que hacen los sistemas de información es soportar la ejecución de los procesos en cualquier empresa.Entonces identificamos que en nuestro medio ese tema es muy débil, debido a que muchas empresas no han tomado conciencia en este punto”, señala Fabio Pineda. Por esto cimentó una propuesta de valor donde la organización vea que los
procesos a establecer se apeguen a la estrategia global de la empresa, y que estén bien alineados con la estrategia empresarial para pasar a la automatización: “ese es el camino con el que trabajamos junto a nuestros clientes. No queremos ser la empresa tradicional de software toma pedidos, nosotros queremos preguntarle al cliente si está seguro de que eso es lo que realmente requiere su organización”, afirma el representante de PersonalSoft. Bajo esta estrategia donde los procesos son los protagonistas, la firma antioqueña ha consolidado actualmente el 85% de sus ventas en Medellín, pero trabajan para que en 2018 tengan abiertas 5 sedes más en Latinoamércia, aparte de la que ya tienen en Panamá.
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emprendedores CHOUCAIR
El Camino Correcto Desde su amplia experiencia en el sector de pruebas de software, Choucair Testing promueve un modelo de responsabilidad empresarial para que el crecimiento de Medellín se sostenga a largo plazo. Doblemente pionera, pues no sólo ha sido fiel creyente del desarrollo del sector TIC en Medellín, sino también del servicio de software testing en Colombia a través de su firma Choucair Testing, mediante el outsourcing dedicado exclusivamente al servicio relacionado con pruebas de software, María Clara Choucair es una líder del desarrollo antioqueño que concibe el crecimiento como un ente integral. La misión que su fundadora ha querido aplicarle a la compañía desde el principio va más allá de cifras de facturación o crecimiento de mercados: la realización de acciones orientadas a incrementar la proyección del servicio de pruebas, enfatizando los beneficios que conlleva para el desarrollo empresarial y del país, además de la generación de espacios de aprendizaje y culturización a través de conferencias y charlas informativas al interior de las empresas del sector privado y público, son constantes en el sentir empresarial de María Clara. Y es que es constante en el ADN de esta empresaria la búsqueda de nuevos caminos orientados hacia la innovación aplicada: 22
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“podemos hablar de innovación cuando estas nuevas fórmulas de acción tienen réditos tangibles, cuando esa innovación es verdaderamente aplicable”, señala. Así mismo, Choucair es una empresa que ha sabido encontrar su camino. Esto gracias a una metodología que reúne un conjunto de herramientas, procesos y procedimientos, que apoyan la prestación del servicio relacionado con pruebas de software, buscando minimizar la aparición de fallas o faltas en operación. En este sentido, la efectividad histórica de la empresa es del 99,87%, gracias a un perfeccionamiento sistemático de su metodología en pruebas de software. En la última década, la firma ha realizado cerca de 15.000 proyectos de pruebas, encontrando aproximadamente 150.000 errores efectivos de los cuales más del 53% son de impacto severo y alto. En cuanto al conocimiento y la falta de nueva fuerza laboral para la industria, María
Clara Choucair señala que, “estamos en un punto donde podemos hacerle ver a las nuevas generaciones que están a un clic de distancia para que accedan a lo que quieran ser en todo el mundo. Para eso se necesita una disciplina que debemos promover desde esta industria”. Además enfatiza en que debido al efecto colateral de la llegada de empresas extranjeras a Medellín, se ha dado una alta competencia por hacerse a los mejores profesionales a la hora de contratar, por lo cual se debe trabajar para que los jóvenes conozcan las carreras y las posibilidades que dan las ingenierías y las carreras afines al mundo TIC. “Hay un ecosistema que está jalando y generando oportunidades. Tenemos que preparar a la gente para que estén listos para esas oportunidades. Esto lo podemos hacer desde un sentido de asociatividad entre los actores de la industria, generando que esas oportunidades se den desde los buenos valores de competitividad, pues no se debe olvidar que este es un sector que no es de máquinas o de productos, sino de servicios y humanos”, señala esta empresaria. María Clara insiste en la necesidad de ir más allá de los temas comerciales y señala que el camino para que la capital antioqueña sustente su crecimiento debe orientar-
se por encontrar un oferta integral desde la propuesta empresarial: “Sembrar sociedad, ese es el ejemplo que me gustaría como empresa. Todos somos comerciantes pero no todos somos empresarios. Crear y sustentar una compañía, como lo queremos hacer siempre en Choucair, creando valor no solamente para los clientes sino también para la sociedad, es parte de esa construcción de sociedad que necesita Medellín, que es una ciudad que va creciendo a todo ritmo. El verdadero empresario es aquel que en el transcurrir de su vida defiende sus ideas y crea efectos reales, como una equidad para sus trabajadores, que ayude al crecimiento de la calidad de vida de su comunidad”.
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emprendedores GRUPO UNIÓN
Tecnología a Favor de la Eficiencia Con la implementación de su área I+D, Grupo Unión sigue apostándole a la innovación como punta de lanza para ayudar al crecimiento antioqueño.
Fundado en 1985, Grupo Unión es referente en temas de implementación de soluciones integrales en Ingeniería y suministro de productos para los sectores de Energía Eléctrica, Telecomunicaciones, Seguridad Electrónica, Automatización, Iluminación y Soporte Tecnológico, todas áreas que han contado en los últimos años con un dinamismo importante en Antioquia, foco de desarrollo de tecnología y negocios vital para la compañía. Para reforzar su oferta de valor, Grupo Unión en 2014 consolidó su área de innovación bajo el nombre I+D, con el objetivo de descentralizar sus procesos, ampliando el espectro a cubrir desarrollos en distintos tipos de tecnología y combinando distintos campos. “El área de I+D, vino para convertirse en un apoyo en la generación de nuevos negocios, esto en el área de innovación, pues queremos ofrecerle a nuestros clientes avances de punta para el mercado”, dice Julio Correa, Gerente de Proyectos Tecnológicos del Grupo Unión, quien indica que precisamente el factor innovación es un tema diferencial si se habla del mercado antioqueño. En Medellín, Grupo Unión siempre ha buscado participar en proyectos junto a las empresas representativas de la ciudad, sobre
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todo con las públicas, con las que han desarrollado planes que se han traducido en transformación ciudadana. Tal es el caso del Sistema Integrado de Emergencias y Seguridad Metropolitano (SIESM), que son las principales salas de crisis de la capital antioqueña, construidas con tecnología de punta junto con el gobierno local. Así mismo esta firma ha participado en la video vigilancia del sistema Metro de la ciudad, teniendo el control de las cámaras de los trenes, así como también de la red de seguridad del Metrocable al Parque Arví. Precisamente el monitoreo que ejercen sobre esta línea de Metrocable es todo un desarrollo Julio Correa, tecnológico a destacar: gran parte es alimenGerente de Proyectos del Grupo Unión. “El tada por energía fotovoltaica que usa paneles área de I+D, vino solares, mezclando así la seguridad con la para convertirse sustentabilidad ambiental. en un apoyo en la generación de nuevos EPM es otro de los clientes paisas de Grupo negocios para la Unión. Con ellos trabajan en temas de autocompañía”. matización, iluminación y seguridad. Pero recientemente en el marco del proyecto del Cinturón Verde de Medellín, el cual busca vigilar el crecimiento urbano de la capital, Grupo Unión ha conseguido uno de los proyectos más ambiciosos que tendrá en la ciudad: El plan piloto de un sistema que por medio de fibra óptica podrá monitorear desde la detección de intrusos hasta las nuevas construcciones y modificaciones que se hagan sobre los terrenos ciudadanos, para así controlar el desarrollo urbano. “Buscamos que la energía de cualquier tipo maneje eficiencia. Que cuando llegue a la distribución también se tenga un control, porque muchas veces en la línea de transmisión se pierde el rastro energético. Esto lo logramos con controles de la generación eléctrica, así como con verdaderas redes inteligentes que se montan en generadores apoyados con software capaces de leer el consumo de manera efectiva”, señala el ingeniero Correa. De esta manera, el Grupo Unión continua trabajando bajo el compromiso del desarrollo de la sociedad en donde se encuentra inmersa, lo cual le ha permitido dar el salto desde su cuna de nacimiento, Medellín, hasta países como Ecuador, Perú, Estados Unidos, Nicaragua y próximamente Chile.
emprendedores NUEVOS EMPRENDEDORES
Aulas
Amigas
A sus 27 años, Juan Manuel Lopera es uno de los grandes emprendedores de Medellín, pues ha sabido combinar la educación con la tecnología de manera práctica y exitosa.
Nacido
Cuando estaba terminando grado once ideó unos en un barrio de bajos recursos del municipio de Bello, en medio de un anuarios digitales, los cuales le dejaron de rédito en ecosistema muy común en los 90 como lo fue el tan sólo dos semana $4’000.000 de pesos. En ese narcotráfico y la violencia, Juan Manuel Lopera es el punto le preguntó a su padre cuánto se ganaba, obtecreador de Aulas Amigas, empresa que ha facturado niendo como respuesta que lo que había conseguido miles de millones de pesos en elementos educativos en dos semanas con dichos anuarios representaba el innovadores, como tableros o mesas inteligentes, sueldo total anual de su papá, quien fuese obrero de con una calidad de punta y con la competitividad Fabricato y ganaba el salario mínimo de esa época que era de alrededor de $380.000 pesos. justa que requiere el mercado latinoamericano. Terminó el colegio y como él señala, “atendienSu historia arrancó en el barrio La Mesa, donde crecía teniendo que convivir con el epicentro de la do los sueños” de su mamá, entró a la universidad, pues ella “como buena madre paisa, distribución de drogas ilegales para orgullosa de sus niños, quería sentarse el resto del municipio. A sus 12 en la puerta de la casa a decirle a la años empezó a tener problemas con “Nuestro proceso vecina que tiene a sus hijos ingenieros muchachos del barrio, y en medio de creación tiene y que les dio estudio a todos”. de esa difícil coyuntura, a su mamá en cuenta qué pasa Gracias a una beca, entró a la Universe le ocurre recoger dinero entre en el mundo y lo sidad Nacional a estudiar Ingeniería de todos en la familia y poner una comAutomatización y Control, eso si muy putadora en la casa. Este se convertiadaptamos al mercado fugazmente, pues a mediados del segunría en el elemento que lo cautivaría latinoamericano con do semestre la abandona al escuchar una para, como él mismo lo dice, “no precios que permitan conversación de sus padres, sobre las difisalir a agarrar malos vicios”. la masificación y la cultades económicas que estaban pasanEn ese momento se convirtió do y los esfuerzos que tenían que hacer en su todo la computadora, pues portabilidad para llegar para sustentar su transporte y alimenaprendió a programar en Windows a lugares donde la tación en la Universidad: “me pregunté 95, lo cual hacía buscando él mismo tecnología no llegaba que sí ya sabía que era capaz de generar a través de internet, motivado primeantes”, señala este ingresos, ¿para qué seguir haciendo pasar ro por hacerle bromas y mandando esfuerzos a mi familia?”. pequeños virus a sus amigos. emprendedor. Abandonó la universidad en 2004 Con lo que aprendió, terminó y se concentró cien por ciento en hacer prestándole servicios al colegio; empresa. Decidió retomar el negocio de por ejemplo, haciendo un software para que eligieran al personero estudiantil por los anuarios digitales haciendo estos en 10 colegios medio de voto electrónico. La institución educativa de Medellín. Incluía en ellos videos, fotos, entre otros contenidos. Un día un amigo le mostró una le pagaba su trabajo con bonos de cafetería. En el marco de una Feria de Ciencia, Lopera hizo página web de algo muy parecido a lo que él estaba un simulador de skateboard casero, por el cual cobraba haciendo y que había escuchado por alguien que $500 pesos cada “montada”, robándose el show del estudiaba en Harvard. En ese entonces esa red para evento. “Empecé a ver que yo podía generar dinero”, estudiantes daba sus primeros pasos y Juan Manuel dice. Precisamente en el colegio le apoyaban sus profe- confiesa que le decía a su amigo que “eso no iba sores y las directivas con su talento en tecnología, por lo a funcionar”. Años más tarde esa página llamada cual confiesa que en los grados décimo y once se dedi- Facebook se convertiría en el fenómeno social y económico mundialmente conocida. caba más a sus negocios que a estudiar propiamente.
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Entre tanto Lopera se dedicó un par de años a hacer anuarios, lo cual le permitía vivir y aportar en su casa. Cuenta que en el segundo año de estar en este negocio cometió “el error” de aceptar un colegio que buscaba un anuario a manera de libro. “Fue un desastre”, dice. “Los papás y las directivas me cayeron encima, y perdí el foco de mi negocio, un error que aprendí no puede hacer un emprendedor”, relata. Clausuró ese negocio y entró a estudiar Ingeniería de Sistemas en la Universidad de Antioquia. Debido a los anuarios, Juan Manuel había desarrollado un software para automatizar procesos, el cual tabulaba con un sistema de rellenar “bolitas” (similar al formato del ICFES, según cuenta). Paradójicamente su nueva Universidad lo llamó, pues querían proponerle el probar este software con otro uso: calificar notas de exámenes. El sistema fue un éxito. Después de desarrollar con amplitud este sistema de calificación, Lopera mientras estaba en su primera clase fue llamado por la Alcaldía de Medellín para que les calificara con su software las primeras Olimpiadas del Conocimiento, las cuales aún clasifica. Tras esa media clase de Español, materia que dice no entender aún porque dictaban en una carrera de sistemas, volvió a abandonar la universidad para hacer empresa. Tiempo después trabajó con el SENA en la fabricación de “SARA”, sistema usado en la educación nacional y del cual dicha institución es dueño de distintas licencias. Con las ganancias, Juan Manuel invirtió en la creación de nuevos productos, de donde surgió ‘Tomi’, el Tablero Óptico de Mando Interactivo, seguramente su producto más innovador y que le abriría más puertas. En su primera salida a entidades educativas le ordenaron 100 Tomis. “Nuestro proceso de creación tiene en cuenta qué pasa en el mundo y lo adaptamos al mercado latinoamericano con precios que permitan la masificación y la portabilidad para llegar a lugares donde la tecnología no llegaba antes”, señala este emprendedor. Hoy, un escáner que califica exámenes en tiempo real y que manda reporte al profesor, a los padres, y que crea un plan de estudios para el niño según sus necesidades, así como mesas interactivas con software educativos, además de la evolución del Tomi (que ya está en su quinta versión), son algunos de los productos más destacados de Aulas Amigas, firma que cada mes tiene contacto con 900 maestros, fabrica cerca de 2.000 piezas desde Medellín, Argentina y Ecuador.
Juan Manuel Lopera, fundador de Aulas Amigas
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emprendedores NUEVOS EMPRENDEDORES
Oportunidades y
Aprendizaje
Después que fracasaran con una idea brillante, la experiencia le dio a este par de jóvenes una perspectiva distinta de cuál era el camino efectivo para emprender exitosamente.
Julián
Vélez y Diego Alejandro Guzmán se conocieron hace 10 años en la Universidad Eafit de Medellín, donde decidieron hacer equipo casi al final de su carrera de ingeniería, cuando en vez de hacer la práctica profesional común, se fueron por la electiva empresarial. Hoy, enfocados en una de las aplicaciones con más proyección en el área de ahorro, Bankity, este par de jóvenes paisas aseguran que “el miedo que puede tener un emprendedor de que lo vayan a copiar, y de tratar de perfeccionar en exceso los detalles, son grandes errores que se pueden tener en el mundo del emprendimiento y con los que hay que lidiar”.
ron la misma herramienta y sobre la marcha, y con la ayuda del mismo mercado, fueron puliéndola”, señala Guzmán.
Aprendiendo de los Errores
Julián Vélez y Diego Alejandro Guzmán, Creadores
tañas. Concebíamos un plan financiero muy complejo, donde nos de Bankity preocupamos de entrada por cuáles iban a ser las fuentes de ingreso, todo lo contrario a lo que un emprendimiento de tecnología debe El Tappsi que no fue “En ese entonces un profesor nos esta- ser de entrada, pues la mayoría de las ba enseñando a programar en Android veces los ingresos llegan solos después antes de que este sistema pegara como de que la aplicación está pegada”, lo ha hecho ahora. Vimos que podía- indica Guzmán. “Teníamos un plan de acción lento, mos crear algo con la tecnología GPS que este lenguaje incorporaba e idea- y aunque nacimos primero, surgieron mos una plataforma que permitiera proyectos como Easy Taxi o Tappsi, que pedir taxis a través de equipos móvi- lograban incorporar de manera gratuita les, cosa que en ese momento no 50 taxis mientras que nosotros convenexistía”, cuenta Julián, sobre el naci- cíamos sólo uno”, cuenta Julián Vélez. miento de TaxiQ, emprendimiento En ese entonces con TaxiQ lograban fallido de estos antioqueños del cual participar exitosamente en concursos de emprendimiento, pero en poco tiempo han aprendido de gran manera. Y era así, hace 5 años en Colombia pasaron de ser en los concursos excesiel mercado de las aplicaciones era inci- vamente innovadores, a ser obsoletos piente y la única manera de pedir un por su lenta ejecución. “La gran enseñanza es que mientaxi además de la tradicional vía telefótras nosotros pulíamos detalles como nica, era estirando el brazo en la calle. “Pero todavía veíamos el mundo la seguridad de los taxistas y de los muy chico, desde dentro de las mon- clientes, entre otras cosas, otros lanza28
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Pero en vez de hundirse en la experiencia que representó Taxi Q, aprendieron, leyeron de buena forma sus errores y se levantaron para aplicar todos sus conocimientos creando así la ya citada Bankity. En medio de la proliferación de aplicaciones para llevar control de gastos, pero que generalmente eran desechadas al poco tiempo por la dependencia de estas por ser alimentadas de información para que funcionaran, estos emprendedores cruzaron ideas e inventaron una aplicación que registra automáticamente los paga: Bankity. Sin necesidad de negociar con los bancos, buscaron la manera de vincular los mensajes de texto y e-mails que generan automáticamente en cada transacción las entidades financieras a sus clientes, todo por medio de una plataforma que lee estos mensajes y los suma de manera automática del control de gastos de cada quien. “Nos queremos convertir en la conciencia financiera del usuario, pues la gran mayoría de colombianos son analfabetas financieros: no toman sus decisiones financieras desde un punto de vista racional. Lo primero que hay que solucionar es el tema de disciplina financiera, y esa es nuestra apuesta, sin necesidad de que se pongan a abrir hojas de Excel, más bien todo automático”, indica Guzmán.
Centro de Emprendimiento
Global
Emprendedores de otras partes del mundo también están posando su interés en la ciudad de la eterna primavera por la robustez del ecosistema TIC.
Buscando
Por su parte, Natasha Petrukhin, Directora del prostartups con equipos sólidos e ideas de negocio de impacto global que grama en Nueva York, expresa: “Ansío mucho poder tengan un prototipo funcional, nació el Programa de contribuir con el crecimiento de nuestros emprendedoDesarrollo de Negocios Digitales creado a partir de la res durante esas 4 semanas en ese entorno tan global”. En principio, el programa busca startups con equipos alianza de Ruta N y Socialatom Ventures, el cual su convocatoria inició en enero, brindando capital semilla robustos e potencial de negocio de impacto global que tenjunto a un acompañamiento integral para ayudar a cada gan un prototipo funcional. Este es un resumen de algunas de las empresas participantes: empresa a crecer más rápido, incluyendo Geniusly: Una aplicación web y móvil el apoyo de una red de mentores de nivel de tiempo real para Pymes de transporte y internacional, soporte tecnológico, finanLas empresas logística que les permite manejar y moniciero, relaciones públicas, reclutamiento y seleccionadas son torear todas las operaciones de su negocio. un espacio como la Atomhouse para realimuy diversas, pues Desarrollada por un equipo británico. zar coworking con todas las facilidades. La ofrecen soluciones Viajala: Un metabuscador de vuelos que convocatoria de este programa permanece compara la oferta de sitios de viajes y presenabierta todo el año, y para octubre se espera globales para ta los mejores resultados sin pagar comisiocontar con hasta 20 empresas. diferentes nes extras. Hecha por un francés. Erik Stettler, Director de Socialatom Venindustrias y sus AllTheRooms: El primer y más completo tures en Medellín, cuenta que “el interés de equipos están metabuscador global de alojamiento, incluilos equipos, mentores e inversionistas alrededos hoteles, casas, apartamentos, habitaciodor del mundo por convertir a Medellín en compuestos nes y todo tipo de hospedaje sin necesidad un centro del emprendimiento globales una tanto de talento de entrar en varios sitios diferentes. realidad. La interacción entre los diversos grucolombiano como LetsLunch: Linkedin + Lunch. Una aplicapos de clase mundial en esta hermosa ciudad de emprendedores ción móvil que ayuda a invertir el tiempo del están creando un verdadero ecosistema”. almuerzo para ampliar la red profesional. Las empresas seleccionadas son muy de todo el mundo. MiCarga: Es una plataforma para logística diversas, pues ofrecen soluciones globales de carga que funciona como un formato para diferentes industrias y sus equipos “Uber” para flotas de camiones. MiCarga están compuestos tanto de talento colombiano como de emprendedores de todo el mundo. conecta a transportistas de América Latina con los geneCada startup participante trabaja durante 12 semanas radores de carga. en Medellín en sus desafíos de crecimiento para luego ir Entryless: Entryless permite a cualquier compañía durante las 4 semanas restantes del programa a Nueva importar y convertir automáticamente cualquier tipo de York, donde podrán ampliar su red de contactos inclui- recibos de cuentas por pagar y sincronizarlo con los sistemas contables en la nube. Hecha por un mexicano. dos inversionistas, mentores y otros emprendedores. IT Manager
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emprendedores
s e o n i El Cam
Colectivo
Medellín sigue avanzando en su propósito de convertirse en una ciudad inteligente. Sistemas innovadores de vigilancias e implicación de la ciudadanía, dos de los caminos. Juan Sebastián Morales Correa
Con un
involucramiento de recursos y estrategias desde el sector público, la capital de Antioquia viene consolidando el sueño de toda ciudad en la actualidad a nivel global: convertirse en una ‘smart city’. La Empresa para la Seguridad Urbana (ESU), es uno de los entes que viene trabajando con el propósito de sustentar esta ‘inteligencia’ de la ciudad por medio de una transformación tecnológica importante en cuanto a sistemas, equipos y maneras de ejercer la seguridad. “Nuestro objetivo es poner la tecnología en función de la seguridad y del bienestar colectivo para así construir mejor calidad de vida”, señala Ricardo Salgado, Director de la ESU. Esta institución trabaja alineada a un componente fundamental para que la ciudad cada vez sea realmente más inteligente: implementar la tecnología en función de la seguridad y la calidad de vida de los ciudadanos. La ejecución de este plan de trabajo ha contado con
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un respaldo cercano a los 180 millones de dólares desde 2012 en cuanto a recursos para la gestión de vigilancia y justicia en la ciudad. “Para el desarrollo positivo que ha vivido, Medellín y sus gobernantes han tenido siempre en claro que el primer paso que debían dar era apuntar a una disminución en cifras sobre el homicidio, pues pasó de ser el referente en tema de violencia a nivel global a ser hoy referente de desarrollo”, asegura el representante de la ESU. Precisamente, para 2012 se dio una reducción en la tasa de homicidios del 21% con respecto a 2011, indicador que ha seguido en tendencia positiva: para 2013 la reducción fue del 22%, mientras que 2014 se pretende alcanzar una disminución del 30% en esta tasa delictiva. Salgado asegura que más allá de los altos recursos que se han otorgado para combatir las tasas de criminalidad, la clave ha sido trabajar bajo la línea de disponer de la tecnología en pro de la seguridad, creando estrategias novedosas.
Otra plataforma de innovación abierta para transformar la ciudad es MiMedellín, la cual refuerza la cultura de innovación en Medellín buscando que los ciudadanos contribuyan a la transformación de la ciudad.
Un avance que ha tenido Medellín, en 2014, gira en torno a la integración que se viene dando en cuanto al ecosistema de vigilancia: “Además de poner más cámaras que es lo que el ciudadano pide y percibe, hemos extendido las redes de estas, pues hoy integramos a nuestro sistema de reacción las cámaras de las foto multas, igualmente las 129 cámaras del Metro que dan hacia los exteriores. Así los cuadrantes tienen la posibilidad de reaccionar de manera pronta y eficiente”, indica Salgado. “La seguridad es un concepto mucho más grande, es un sentir, es transmitir a través de los espacios, del desarrollo urbanístico. Para citar un ejemplo, que no hayan basuras (que es el caso de Medellín al ser una ciudad límpida en sus calles) imprime un ambiente de fluidez que se transmite en espacios seguros”, señala el directivo. En esa medida, el Director de la ESU sostiene que la integración de más recursos tecnológicos en complemento con estos conceptos, “permitiendo que la problemática se resuelva no sólo con instalar cámaras, sino con la creación de un ecosistema que haga que estas herramientas sean apropiadas por la ciudadanía”. Caso de referencia es que en Medellín hoy es posible hacer denuncias en línea que tienen la misma validez como si se estuviera frente a un fiscal. Esto aplica para tres crímenes: hurto (en todas sus modalidades), violencia intrafamiliar e inasistencia alimentaria. La escogencia de estos tres delitos para ser amparados bajo este mecanismo online además obedece a un concepto de descongestión de la justicia, pues estos son los que más congestionan las salas de denuncias.
Aproximadamente, 6.800 denuncias se han hecho por medio de este formato, cambiando la dinámica tradicional de callar ante los delitos: “la gente que no denunciaba lo ha empezado a hacer, pues estas cosas facilitan la vida del ciudadano. De fondo hay grandes avances en cuanto al foco de impunidad tan grande que siempre ha existido”, comenta Ricardo Salgado.
El Cinturón Verde Otro frente de acción que está en pleno desarrollo es el Cinturón Verde Metropolitano, una estrategia de planificación y de intervención integral de largo plazo. Está se da con el fin de consolidar un territorio equilibrado y equitativo en la zona de encuentro entre lo urbano y lo rural, mediante la sumatoria de programas y proyectos de la Alcaldía de Medellín y de los Municipios que conforman el Área Metropolitana del Valle de Aburrá. Este plan implementará una franja de protección ambiental y rural que se extenderá a lo largo de la ladera del Valle de Aburrá, que busca maximizar la producción de bienes y servicios ambientales en la zona rural. En este marco, se llevará a cabo un plan piloto de un sistema de última tecnología que por medio de fibra óptica monitoreará desde la detección de intrusos hasta las modificaciones que se hagan sobre los terrenos ciudadanos, para así controlar el desarrollo urbano.
Construcción de Todos Otra plataforma de innovación abierta para transformar la ciudad es MiMedellín, la cual refuerza la cultura de innovación en Medellín buscando que los ciudadanos contribuyan a la transformación de la ciudad. MiMedellín es una plataforma de innovación abierta y Co-creación ciudadana en donde las ideas y la inspiración de todos forman parte de la transformación. Ruta N y Medellín Ciudad Inteligente, estiman que hasta diciembre de 2014, 10 mil personas estarán participando activamente en la transformación de la ciudad a través de esta plataforma. A través de tecnologías sociales y mecanismos de incentivos, se plantean preguntas abiertas y retos específicos que inspiran a los habitantes de la ciudad para construir una fórmula de colaboración, participación e intercambio de ideas, identificando prioridades y dando solución a retos de ciudad de una forma inclusiva por medio de la página web del ejercicio ciudadano. En la actualidad, el sector de Laureles es el epicentro de este proyecto, que busca hacer de esta zona el primer barrio amigable con la bicicleta. Hoy MiMedellin.org cuenta con aproximadamente diez mil usuarios registrados que han aportado más de cinco mil ideas de transformación y cambio para la ciudad. IT Manager
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emprendedores
Aliados de la
Educación
Una rueda que no puede quedar suelta para el porvenir TIC de Antioquia es la educación, por esto han nacido alianzas que buscan garantizar el futuro de la industria generando nuevos profesionales.
Elkin
Medina Agudelo, Gerente MVM Ingeniería de Software, es uno de esos antioqueños que ve más allá de una simple generación de cifras y ganancias su función como empresario. Elkin es mentor de jóvenes y niños estudiantes de insituciones públicas, quienes aprenden de este Gerente desde cómo formar una empresa hasta los secretos del día a día del sector del software. Medina ejerce éstas mentorías en el marco de la Alianza Futuro Digital Medellín (AFDM), una Alianza Académica y Público Privada de Medellín, que genera y potencializa la formación del talento de docentes y estudiantes desde el nivel medio al nivel universitario en el sector TI, creando ambientes de aprendizaje que promueven la investigación, la innovación de prácticas educativas, la cualificación de técnicos y tecnólogos y la adopción de estándares internacionales para impactar en la generación de oportunidades laborales y profesionales. El Gerente MVM Ingeniería de Software, quien siempre ha participado activamente de la AFDM como mentor, asegura que todas las compañías deberían participar en este tipo de inciativas por tres razones principales:
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“la primera es porque estamos fortaleciendo nuestra industria, pues estamos sembrando semilla para aquellas personas que en algún momento dado van a engrosar las filas de nuestras compañías. Segundo, estamos haciendo un cambio educacional importante. Tercero, estamos haciendo un cambio social con nuestros muchachos del futuro”, puntualiza Elkin Medina. La AFDM está integrada por Créame Incubadora de Empresas, la Corporación Intersoftware, la Universidad Eafit, el Sena, el Politécnico Jaime Isaza Cadavid y la Secretaría de Educación del Municipio de Medellín. “El propósito es que la empresa privada se vincule a la AFDM por medio del programa de Mentores Empresariales, una estrategia de formación e inserción laboral de estudiantes de media técnica a la industria del software. Bajo este formato se busca promover y hacer crecer el interés de los futuros profesionales en las tecnologías. Queremos que estos jóvenes algún día pudieran tener posibilidades educativas en nuestra industria”, señala Lina Taborda, Directora Ejecutiva de la Corporación Intersoftware. Taborda además cuenta que una de las problemáticas
La Alianza Futuro Digital Medellín cuenta a la fecha con 27 instituciones educativas vinculadas y más de 1.600 jóvenes matriculados en la media técnica.
más comunes en Antioquia es la escacez de mano de obra capacitada para el mundo TI, pues si bien el sector viene creciendo de manera ascendente y sostenida, el número de graduados en carreras afines no se incrementa en la misma medida que se requiere. Algunos protagonistas del sector se atreven a ir más allá, señalando que las ingenierías y las carreras relacionadas con la tecnología son “mal mercadeadas”, y desafortunadamente las nuevas generaciones no logran dimensionar las posibilidades que estas ofrecen para el desarrollo profesional gracias a un mercado que cada vez más demanda estas. “La falta de nueva fuerza laboral es un problema de sostenibilidad casi a corto plazo para el crecimiento integral de la industria, por eso debemos hacer tanto hincapié en la educación, en mostrarle a estos niños que pueden tener calidad de vida y trabajo, además de darles posibilidades de estudio en nuestra área”, comenta María Clara Choucair, Gerente de Choucair Testing y quien también es mentora en la AFDM. En esta medida, uno de los objetivos puntuales es darle a los estudiantes de las instituciones educativas públicas (que generalmente son de bajos recursos) las herramientas técnicas para que puedan graduarse e insertarse en el mundo laboral de manera sencilla. Por esto los jóvenes que hacen
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emprendedores
Algunos protagonistas del sector señalan que las ingenierías y las carreras relacionadas con la tecnología son “mal mercadeadas”, por lo que las nuevas generaciones no logran dimensionar sus posibilidades. parte de esta Alianza pueden adelantar los primeros dos semestres de un programa de Técnico Profesional en programación mientras cursan los grados décimo y undécimo. Una vez finalicen su formación en educación media y decidan continuar en la superior, sólo tendrán que cursar otros dos semestres en el Politécnico Jaime Isaza Cadavid, institución aliada, para obtener el título de técnico profesional, con la oportunidad además de continuar con su formación tecnológica. A su vez, los estudiantes articulados con el SENA, al terminar el grado undécimo, obtienen el título de técnico laboral por parte de esta institución y tienen la posibilidad de continuar su formación tecnológica
Mentores de Futuro El programa Mentores Empresariales en el cual participan Medina y Choucair inició en el año 2010, uniendo 34
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al sector productivo con los jóvenes que desde las instituciones educativas públicas de la ciudad se preparan para desempeñarse laboralmente en empresas dedicadas a la creación, desarrollo e innovación de software. Esta iniciativa nació como un aporte de las empresas que integran la Corporación Intersoftware a la Alianza Futuro Digital Medellín, para desarrollar una oferta educativa pertinente desde la educación media hasta la educación superior, para garantizar de manera tangible la formación y las oportunidades laborales, además de moldear personal idóneo y de mayor nivel para desempeñarse en el sector TI. “Este programa ha propiciado espacios de formación, familiarización con el mundo laboral y adopción de nuevas tecnologías a los estudiantes. Esta experiencia ha contribuido de manera positiva en los jóvenes de la Alianza, en la que no sólo se adquieren nuevos conocimientos, aptitudes y habilidades, sino que también en muchos de los casos ha servido de estímulo para trazarse nuevas metas y propósitos de vida, identificando oportunidades que antes no veían en su entorno educativo y de crecimiento”, indica la vocera de Intersoftware. Los directivos y líderes de las empresas del sector del software comparten su experiencia y les abren las puertas de sus compañías para que aprecien de primera mano cómo es trabajar en esta industria. Para ello, se incluyen distintos tipos de actividades, para estudiantes y docentes, que van desde charlas motivacionales, conferencias, seminarios de actualización tecnológica para los docentes, hasta pasantías y visitas empresariales por parte de los estudiantes a medida que avancen en su formación. La Alianza Futuro Digital Medellín cuenta a la fecha con 27 instituciones educativas vinculadas y más de 1.600 jóvenes matriculados en la media técnica. Actualmente hay una convocatoria vigente hasta el 30 de septiembre que busca integrar más empresas del sector del software para que sean Mentores Empresariales, es una apuesta por la sustentabilidad de la Industria del Software y TI de Antioquia.
“El Talento está en TI” En medio de los buenos resultados que vienen dando estos modelos asociados de educación, la Alcaldía de Medellín, la Corporación Ruta N, el Instituto Tecnológico Metropolitano (ITM) e Intersoftware, también unieron sus capacidades para ejecutar un programa de “capacitación y certificación en el diseño y desarrollo de aplicativos web y móviles, que permitan potenciar el talento humano para el fomento de la industria de Tecnologías de Informa-
ción (TI) de Medellín” denominado “Con Vive Digital Medellín, el talento está en TI”. Esta Alianza busca crear una comunidad de desarrolladores de software para alimentar la cadena de las compañías. La convocatoria busca formar y certificar a seiscientas personas, entre estudiantes del programa de media técnica de grados 10 y 11, universitarios, docentes, emprendedores y empleados de las empresas del sector TI, en el diseño y desarrollo de aplicativos web y móviles para seis de las más importantes plataformas tecnológicas del mundo: Adobe, Android, Blackberry, iOS, Microsoft y Oracle. Dicho proyecto cuenta con un presupuesto de $1.200 millones, de los cuales $800 millones son aportados por el gobierno nacional a través del Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones y el Departamento Administrativo de Ciencia, Tecnología e Innovación Colciencias, y $400 millones como contrapartida aportados por la alianza regional. Actualmente, el proyecto cuenta con espacios dotados con última tecnología para el desarrollo del programa de formación y/o certificación: El Vivero del Software de la Alianza Futuro Digital Medellín y el ViveLab Medellín operado por Ruta N.
Los directivos y líderes de las empresas del sector del software comparten su experiencia y les abren las puertas de sus compañías para que aprecien de primera mano cómo es trabajar en esta industria. La primera convocatoria estuvo abierta durante un mes. Más de 1.800 personas se inscribieron para llenar los seiscientos cupos, en un proceso de selección muy riguroso que implicaba tener conocimientos específicos en algunas áreas, para garantizar calidad en la formación. Los cursos son dictados por expertos calificados y certificados, quienes se encargan de acompañar los procesos de formación para garantizar que los estándares de aprendizaje sean iguales a los que se dictan en otros países. Actualmente la primera fase se encuentra en etapa de consolidación y los estudiantes cierran su ciclo de formación con exámenes preparatorios para obtener las certificaciones que los acreditan internacionalmente.
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DATACENTERDYNAMICS CONVERGED BOGOTÁ Centro de Convenciones Compensar, 23 Sep 2014 La 5ª edición del congreso DatacenterDynamics Converged Bogotá 2014 ofrece un programa totalmente renovado que se presenta por primera vez organizado por temáticas: Buid&Strategy, Power&Cooling, IT Netwoks y Colo&Cloud. Además, se destinará también un espacio específico al desarrollo de workshops, talleres temáticos impartidos por los instructores más destacados y reconocidos.
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emprendedores
Continuidad a la Buscando conseguir a 2015 una inversión del 1% del PIB para ser invertidos en ciencia, tecnología e innovación, la región del Valle de Aburrá vive un momento histórico gracias al Gran Pacto por la Innovación.
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Innovación En su
reciente visita a Medellín, el asesor presidencial en temas de innovación de Estados Unidos, Robert Atkinson, señaló que una de las cosas en las que la ciudad tenía que trabajar para potenciar el crecimiento económico era aumentar el porcentaje de inversión en temas de ciencia, tecnología e innovación. Atendiendo esta recomendación y dándole continuidad a los planes de desarrollo que se han construido desde hace más de una década, que han permitido que en la actualidad el porcentaje de inversión en este campo en la región se acerca al 0,75% del PIB, la capital antioqueña se trazó la meta de llegar al 1%, esto por medio del llamado Gran Pacto Medellínnovation. “Según el último estudio del Consejo Privado de Competitividad, si el país sigue creciendo al mismo ritmo que lo viene haciendo, en el 2018 Latinoamérica nos va a superar en 2,2 veces esta inversión”, así lo asegura Juan Camilo Quintero, director ejecutivo de Ruta N. Teniendo en cuenta lo anterior, y con el objetivo de llegar al 1% del PIB de la región antes del 2015 y al 2% para el 2018, se firmó este Gran Pacto por la Innovación, una apuesta con la cual se pretende que la ciudadanía, las
universidades, las instituciones del sistema regional de innovación, empresas y gobierno, aumenten la inversión en desarrollo tecnológico, para incrementar su competitividad como empresa y de todos como región alcanzando el nivel de las ciudades más intensivas en conocimiento. El director Ejecutivo de Ruta N destacó “esta es la puerta de entrada, si lo seguimos gestionando vamos a generar una revolución en Antioquia en temas de conocimiento”. “Hemos nombrado un gerente con un equipo que gestionarán el Pacto con unas encuestas que se harán con la Cámara de Comercio y se iniciará una capacitación con las empresas se les enseñará como gestionar la Innovación, como hacer un autodiagnóstico y como relacionarse con el ecosistema que ya está habilitado para prestar servicios”, destacó Juan Camilo Quintero. Entre algunos compromisos de los sectores empresarial, público, educativo y medios de comunicación, están la de apoyar los esfuerzos en Ciencia, Tecnología e Innovación que se vienen realizando en la ciudad y la región, aumentar el porcentaje de la inversión en la medida de sus capacidades y llevar la cultura de la Innovación a los servi-
“Con este Pacto se busca cambiar la proporción de la inversión, que hoy es 70% pública y dores públicos de la ciudad y la región, vincular a maestros y estudiantes a este movimiento reportar de manera transparente los esfuerzos que se hagan para alcanzar la meta propuesta, estimular a los socios, empleados, proveedores y aliados a que exploren la Ciencia Tecnología e Innovación. Hasta el momento más de 400 empresas de la región se han vinculado a la firma del Pacto, planeando la formalización de acuerdos de cooperación técnica o tecnológica, de movilidad entre investigadores, de comercialización o apertura de mercados internacionales, o mediante convenios de financiación y la realización de proyectos conjuntos. El Pacto por la Innovación es liderado por la Alcaldía de Medellín y Ruta N, en alianza con la Gobernación de Antioquia, la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia, Proantioquia, ANDI, ACOPI, Fenalco y la Cámara de Comercio del Aburrá Sur. Igualmente, esta iniciativa busca trascender más allá de las instituciones, pues ciudadanía, la empresa privada y los centros educativos como universidades serán fundamentales para llevar a buen puerto esta apuesta. El proyecto busca impulsar a todos los antioqueños para que suban el nivel de inversión desde sus propios frentes, administrando sus propios recursos y apuntando a la misma meta. Como lo explicaron los representantes de Ruta N durante el lanzamiento de la iniciativa, “cada quién aportará de acuerdo a sus campos de acción: Las empresas deben poner a disposición una parte de sus ventas para invertir en innovación dentro de sus propias empresas, y estimular a sus empleados a seguir la ruta por la transformación a través de la ciencia y la tecnología”. En otro frente, el Pacto busca que las instituciones se comprometen a transferir el conocimiento y trabajar en equipo para incrementar las capacidades del Sistema Regional de Innovación. De igual manera, el sector educativo entra a jugar un papel importante a la hora de instruir a sus maestros en este movimiento y permitirles explorar nuevas posibilidades en el ámbito educativo que ofrece una edu-
30% privada e
cación globalizada. Además, debe invertir una parte de sus ganancias en actividades invertirla en un que promuevan la ciencia, tecnología e 70% privada y innovación. Por su parte, el sector público firmó 30% pública, lo para seguir contribuyendo a aumentar la inversión en este tema y se comprometió que dará más a difundir este movimiento a los demás fortaleza y entes públicos. Pero lo que busca esta iniciativa es que sostenibilidad los ciudadanos sean el motor de este movimiento. “Queremos que Medellín respire a toda la innovación y sus habitantes se sientan en estrategia capacidad de crear y transformar su entorno apoyados por la ciencia, la tecnología hacia el y la innovación. Como ciudadanos nos comprometemos a legitimar este Pacto y futuro”, trabajar juntos para que la creatividad y resaltó el el emprendimiento sean los estandartes de nuestra región”, indicó el alcalde de Alcalde. Medellín, Aníbal Gaviria Correa. “Con este Pacto se busca cambiar la proporción de la inversión, que hoy es 70% pública y 30% privada e invertirla en un 70% privada y 30% pública, lo que dará más fortaleza y sostenibilidad a toda la estrategia hacia el futuro”, resaltó el Alcalde. Precisamente, al firmar el Pacto, las organizaciones accederán a un proceso de acompañamiento por parte de Ruta N, en el cual se les aplicará un diagnóstico para identificar el nivel de innovación en su interior y así sugerirles una hoja de ruta para fortalecer sus procesos en esta línea y mostrar las entidades del ecosistema con que podrían conectarse para continuar este camino. “Este Pacto por la Innovación beneficia a la sociedad en general porque estamos convencidos de que la innovación es necesaria para el desarrollo y desarrollo con equidad. Uno de los elementos claves hoy para crecer y desarrollarse económicamente es la innovación, lo que generará más empleo, más dinámica económica y atraerá más capital e inversión a la ciudad”, sentenció el primer mandatario de Medellín. IT Manager
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emprendedores DISTRITO TECNOLÓGICO
La Infraestructura del
Cambio
Temas como computación en la Nube, Big Data y BYOD seguirán con fuerza, a la vez que se reforzará mucho la seguridad informática y las comunicaciones unificadas.
El Distrito
Medellinnovation proporcionará un espacio donde las empresas nuevas y tradicionales puedan converger para inventar productos, formas de hacer negocios y estilos de vida del siglo XXI. “Esta hoja de ruta orientada a crecer desde el conocimiento que hemos trazado y asumido en Medellín desde hace 10 años, y que en Colombia es única, se dio más como factor de supervivencia y adaptación para salir de los problemas en los que estábamos para
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apuntarle así a nuevas posibilidades y nuevos mercados con los cuales pudiéramos subsistir”, opina Paulina Villa, Directora del Distrito Medellín Innovation. Para esta transformación se tuvieron que dar hechos tan significativos como asegurar que el 7% de los ingresos de EPM por 10 años fueran invertidos a Ruta N, que se convertiría en el motor de muchos de estos cambios en el sector TIC. Pero más allá de los pilares de negocios del conocimiento, que han implicado todo un cambio en la forma de con empresas y emprendedores, hay un componente que busca una transformación urbana como la materialización de todos los avances que vive la ciudad. Desde su creación en el año 2009 bajo el gobierno de Alonso Salazar, la Corporación Ruta N ha plasmado en sus líneas de gestión el interés por una transformación urbana del norte de la ciudad (de allí la “N” en su nombre), una de la zonas con problemáticas de vulnerabilidad más contrastantes con el desarrollo económico que vive Medellín. La primera piedra en esta vía fue la construcción del edificio de dicha Corporación en pleno barrio Sevilla, el cual hoy es espacio de varias instituciones en torno al conocimiento, además de ser el espacio de ‘landing’ para distintas empresas extranjeras. “La ciudad buscó materializar todos estos procesos y llevarlos a la transformación de espacios. Además buscamos gestar este concepto de urbanismo en medio de una zona que puede estar mejor, atendiendo de paso la demanda del mercado”, señala Paulina Villa, una de las responsables del proceso llamado Distrito Medellín Innovation, también conocido como Distrito Tecnológico, que busca que el norte de la ciudad se convierta en un sistema regional de innovación que permitirá
acercar a sus actores estratégicos y catalizar negocios de alto valor agregado, base tecnológica fuerte y alto potencial de crecimiento y diferenciación. La Directora del Distrito Medellín Innovation pone como ejemplo el interés de buscar que las empresas extranjeras no se marchen ante la imposibilidad de conseguir una buena oferta inmobiliaria. Teniendo en cuenta que sectores como El Poblado reflejan precios altos y difícil disponibilidad de predios, entorno al edificio de Ruta N en el norte de la ciudad se empiezan a construir proyectos impulsados desde estas estrategias públicas para que las nuevas compañías piensen realmente en quedarse allí. Esta balanza de cargas plantea una serie de facilidades que bien pueden ir desde temas tributarios hasta estímulos a la hora de invertir, o facilidades a la hora de asentarse, claro está, privilegiando los asentamientos de proyectos de ciencia y tecnología. “Generalmente, cuando llegan empresas grandes, estas negocian directamente con el alto gobierno, pero cuando surgen oportunidades con pequeñas y medianas, estas siempre llegaban y se encontraban con barreras tales como la imposibilidad de solventar una historia crediticia amplia o codeudores. No podemos promover la innovación en medio de un ecosistema que no apoye ‘start ups’ y empresas innovadoras, por esta razón nació en 2012 el modelo de ‘landing’ a empresas extranjeras, pero queremos ir más allá y establecer el norte bajo un crecimiento urbanístico en donde todos estos nuevos proyectos, sean extranjeros o locales, convivan en un espacio cercano generando una tracción palpable en sus procesos”, señala Villa. En esta búsqueda por mejores espacios e infraestructura para la innovación, así como de mejoras que creen un ambiente de crecimiento económico para el norte de Medellín, hay de fondo una oportunidad inmo-
biliaria importante para barrios como Sevilla, Chagualo, Jesús Nazareno o San Pedro. Mejorar Carabobo como la ‘Calle Principal’ del Distrito, bajo la creación de modelos arquitectónicos innovadores en viviendas y espacios públicos, serán los vehículos principales para la transformación de la vida en este sector de la ciudad. Para enfocar los esfuerzos de desarrollo y reconocer las oportunidades más amplias del proyecto, dos límites han sido reconocidos. En primer lugar, una “Zona Núcleo”, de 115 hectáreas, que será el foco del programa de desarrollo de 10 años del Distrito. Después viene un “Área Expandida”
“Concretar Este Distrito Tecnológico no será otra cosa que la fusión del desarrollo económico con el desarrollo urbano. Será de alguna manera la transición de pasar de modelos de ‘landing’ a procesos definitivos”.
de 196 hectáreas, que extiende el Distrito Medellinnovation al Parque Norte, y al Jardín Botánico, con un área de influencia al occidente del Río Medellín, el cual incluye un parque industrial que está en transición y que se conecta con la Universidad Nacional de Colombia. Un recurso clave del clúster será la gente que viva y trabaje en el Distrito, principalmente los jóvenes con talento que le ayudarán a Medellín a innovar su camino en la nueva economía. Por esta razón, el desarrollo de un ambiente atractivo, rico en comodidades de naturaleza digital, que incluya oportunidades para el desarrollo personal es tan importante para
la estrategia de negocio como para la estrategia de desarrollo urbano. De igual manera, para incrementar la calidad de vida de los actuales habitantes de la zona, el proyecto busca construir sobre la arquitectura y prácticas urbanas tradicionales, pues el plan estratégico aboga por un patrón incremental de desarrollo que teje construcciones viejas y nuevas, para asegurar un distintivo ambiente local y cultural. Otro de los objetivos es mejorar la conectividad, rompiendo las barreras físicas e institucionales entre las organizaciones y lugares existentes. “Igualmente, se plantea en el Distrito una política de suelos de uso mixto para fomentar relaciones laborales y habitacionales que mejoren la sostenibilidad, diversidad e interacción social, que incluya la creación por ejemplo de lugares para la producción y el consumo”, menciona Villa, haciendo énfasis en las dinámicas de interacción social que se quieren generar. En la actualidad el Plan de Ordenamiento Territorial de Medellín ya incluye esta nueva hoja de ruta entre su plan estratégico, y como bien dice la Directora del proyecto, “un municipio tiene la potestad de poner las reglas de lo que se puede o no hacer en el territorio, para que los privados sean quienes desarrollen según estas reglas. La ciudad está poniendo reglas para darle continuidad a la transformación positiva que viene experimentando”. Lo cierto es que las instituciones públicas ya han empezado a adquirir predios para construir este desarrollo, el cual será palpable a principios de 2016, según cuenta la funcionaria. “Concretar este Distrito Tecnológico no será otra cosa que la fusión del desarrollo económico con el desarrollo urbano. Será de alguna manera la transición de pasar de modelos de ‘landing’ a procesos definitivos. Buscamos una fina mezcla del uso del espacio, para crear un ambiente que potencie la innovación”, afirma la Directora del Distrito Medellín Innovation.
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emprendedores
, o p i u q E Trabajo en
SÍ Paga
Si bien la cercanía entre el sector público y el privado ha sido determinante para echar a andar una ciudad con un ecosistema pro TIC, el trabajo en equipo entre las empresas del sector ha sido un factor fundamental para el desarrollo productivo.
Suma
de mercados, mejoramiento estratégicos, como se les quiera llamar, los modelos asociativos vienen siendo piedra angular en el desarrollo a nivel sectorial desde una visión en conjunto para atender problemáticas que son más fáciles de solucionar en bloque. Estos modelos además permiten ventajas competitivas tales como el desarrollo nuevos mercados o la creación de nuevas líneas de negocio. En medio de una estrategia de ciudad regida por el desarrollo basado en la innovación, Medellín viene siendo cuna de este tipo de modelos de asociatividad cada vez de manera más reiterada. Estas sinergias son realmente interesantes en el momento en el que la
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capacidad sumada de varias empresas del sector TIC permite ofrecer desde una posición grupal, una oferta más robusta. “Los mismos usuarios y compradores de tecnología empiezan a ver de manera interesante estas cadenas de valor”, señala Ruben Darío Cadavid Marín, Director del Clúster TIC de la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia, quien además opina desde su experiencia que los modelos de gobernabilidad para poner de acuerdo a los empresarios han sido claves para adquirir nuevas metas de mercado. “Las empresas están pidiendo soluciones más integrales, por esto poner a disposición variables de transferencia de conocimiento o experiencias, y se adelanten de paso desde este trabajo en conjunto temas de desarrollo que aporten a la ciudad, son sin duda caminos positivos para blindar el buen momento de la industria”, dice el representante de la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia. Cadavid pone como ejemplo que las empresas pueden apoyarse en este tipo de iniciativas de asociatividad como un elemento para hacer frente a la actual llegada de empresas extranjeras con amplios portafolios de productos que pueden desestabilizar la oferta. “En este caso el tema no es temer por la venida de estas empresas sino más bien fortalecer una estrategia de ciudad en torno al trabajo en conjunto que permita la reacción en el mercado local de manera rápida, donde las empresas se ven amenazadas en varios aspectos”, añade el directivo. Así mismo, apoyar el crecimiento de empresas locales y la gestión para crear nuevos trabajadores para la industria (los cuales están cada vez más escasos de acuerdo al ritmo acelerado de crecimiento), son dos factores que se vienen beneficiando por medio de estos modelos de asociatividad en Medellín. “Se está vendiendo la ciudad en un contexto internacional como innovadora. Para esto tenemos que involucrar temas disruptivos en cuanto a las metodologías de trabajo, las cua-
“Los mismos usuarios y compradores de tecnología empiezan a ver de manera interesante estas cadenas de valor”, señala Ruben Darío Cadavid Marín, Director del Clúster TIC de la Cámara de Comercio de Medellín. les contribuyan a nuevos modelos de negocio, innovadores, y que generen una oportunidad de negocios muy factibles. Los empresarios empiezan a entender que si bien hoy pueden competir con “x” compañía por un contrato, mañana para otro contrato tal vez si unen fuerzas pueden lograr frutos positivos para ambos”, asegura Rubén Cadavid. La asociatividad puede adicionalmente fortalecer la competitividad del grupo de empresas al permitir contender basado en la suma de las capacidades del grupo y no en las de cada empresa. Ese ha sido un bastión del crecimiento de Medellín como frente tecnológica: si el ecosistema es bueno, el crecimiento será grupal. Este tipo de estrategias de “juego en
equipo” buscan lograr la confianza y transparencia entre todos sus miembros, con una dinámica de trabajo clara, pues las empresas tienen la tranquilidad de participar y apalancar negocios cada vez mas ambiciosos. Parte clave de esta dinámica en el caso de Medellín es la asociación con aliados especializados que vienen de los sectores de Infraestructura, Salud y Energía, sectores que necesitan cada vez más servicios TIC. Es así como los integrantes logran crear servicios sofisticados en estas áreas. Ejemplo de este buen clima de cercanía y trabajo en equipo es la organización Medellín Smart Services (MSS), que nació como el primer segmento estratégico de 3 fragmentos del mercado (Smart Services Outsourcing, Contenidos digitales y Ciudades Inteligentes), los cuales actualmente conforman la estrategia del Cluster TIC en Medellín. Este segmento se inició en febrero de 2014, y se priorizo sobre los otros 2 a raíz de que existía una considerable masa crítica de empresas, un grupo de ellas muy madura y un atractivo de mercado significativo en servicios de alto valor agregado. “El objetivo es posicionar a Medellín como un referente en el mercado LATAM en este tipo de servicios (economía de conocimiento) construido a partir de nuevas dinámicas empresariales basadas en redes empresariales colaborativas”, asegura Camilo Gómez, Gerente de Medellin Smart Services. Actualmente, hay 14 miembros en Medellín Smart Services, entre ellos reúnen a 9.500 empleados, tienen ventas o filiales en 22 países del mundo y reportaron ingresos operacionales por más de 2.18 billones de pesos en el 2012. ¿Qué buscan los empresarios del sector TIC creando estos puentes de asociatividad? “El objetivo es buscar nuevas oportunidades de negocio para crear servicios disruptivos e innovadores con potencial de internacionalización en los sectores de Infraestructura, Salud y Energía”, concluye Gómez.
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IT TRENDS Canales
agregar valor o morir
Colombia es un país donde miles de canales certificados ofrecen los productos y servicios de los principales fabricantes de tecnología en el mundo, siendo éstos los jalonadores de una industria multimillonaria que cada día crece.
P
ara el Gerente de tecnología, los canales pueden convertirse en un aliado que les permite entender mucho de lo que pasa en el mercado, ya que el día a día y la rutina laboral no le permite conocer tanto como quisiera y es ahí precisamente donde surge la importancia de tener un Canal consultor que le sirve para orientarlo y asesorarlo. Los fabricantes tienen en los canales unos brazos que facilitan su tarea para comercializar sus productos, siendo éstos, en muchas ocasiones, la parte comercial que le genera ingresos para sobrevivir en este saturado mundo de productos tecnológicos. Las empresas tienen en ellos una opción para financiar sus compras, amortizar sus gastos e incluso una alternativa para evitar tener activos ya que, bajo el modelo de servicios, se pueden generar alternativas que evitan la
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depreciación de los elementos de la compañía, pagando cuotas mensuales. El ingreso del retail en Colombia fue un gran revolcón para el mercado tecnológico y puso en aprieto a los canales que se dedicaban al consumo masivo, ya que con las promociones y financiación de su oferta hicieron tambalear a más de uno, quebrando incluso a empresas que se pensaban indestructibles. Algo positivo quedó de esta situación y es que los canales dejaron de competir por precio para sobrevivir con conocimiento y mejores soluciones, elevando la calidad del mercado y disminuyendo la llamada canibalización.
Canales que no tenían una estrategia de negocio definida y que se dedicaban a vender cajas fueron los que desaparecieron, producto de la mencionada guerra de precios y el simple hecho de vender sin ningún valor agregado. Para Symantec, al igual que para muchas otras empresas del sector, los Canales son parte fundamental de la estrategia de negocio, dice Oscar Chávez Arrieta, Director de Canales y Alianzas Estratégicas para Symantec, Multi-Country Latin America & Caribbean, ya que este modelo les permite llegar a más mercados, empresas y usuarios a lo largo de la región, lo cual resulta especialmente relevante si consideramos que el área que el ejecutivo maneja es compleja y diversa, al agrupar a más de 40 países de diferentes regiones y con distintas necesidades. Para atender este tamaño de mercado la compañía necesitaría cientos de empleados, lo cual les haría incurrir en grandes gastos de nómina y administrativos, contrario a lo que se tiene con el modelo de canales pues ellos actúan por su bienestar, ganan por comercializar sus productos y se convierten en un brazo de mayor alcance de la empresa.
¿Cómo elegir un buen Canal? Mes a mes nuevas empresas que ofrecen productos y servicios de tecnología nacen en el mundo. Algunos son más juiciosos que otros y comienzan a capacitarse en los productos que van a ofrecer, dedicándose a una vertical de negocio y a un sector, lo que les permite especializarse y de alguna manera, ayuda para que se consiga el éxito empresarial. El gerente general de Consultoría Organizacional S.A., Juan Carlos Arango Muñoz, dice que es muy importante que un fabricante tome en consideración diferentes aspectos determinantes para elegir a un canal que lo represente óptimamente en el mercado.
“Debe, por ejemplo, buscar que la empresa cuente con experiencia en el sector al que se dirige; que tenga una excelente área comercial y de preventa con la que pueda interactuar de forma adecuada con sus clientes; que tenga un departamento de mercadeo eficiente que contribuya a la generación de oportunidades y al posicionamiento de la marca” añade. El ejecutivo recalca la importancia de que el canal tenga el cubri-
“Ya no existe el canal generalista que solía cubrir todas las soluciones y necesidades de las empresas, es decir, la fuerza está en la variedad del ecosistema de canales y el trabajo armónico entre ellos”. miento geográfico que se requiera y que, a la hora de implementar una solución o de hacer entrega de un producto, cuente con el personal certificado, procesos adecuados y la infraestructura apropiada para lograr la total satisfacción de sus clientes. Al respecto, el gerente comercial de canales para TP-LINK Colombia, Aníbal Tejada, afirma que es necesario identificar a un canal que distribuya la marca a los clientes correctos, dependiendo de la solución que la fábrica ofrezca al mercado objetivo. “Es indiscutible que el éxito de una marca no solamente radica en las cualidades y ventajas del producto, sino que es también consiste en el canal que se encarga de hacerlo llegar al usuario final de manera adecuada”, complementa. IT Manager
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IT TRENDS Este último punto es muy importante para las empresas, pues entre más capacitado esté el canal mejores alternativas tendrá para ofrecerle al Gerente de TI, ya que tienen un mayor conocimiento del mercado y pueden realizar una consultoría que le permite al cliente adquirir algo más que una caja, ganando conocimiento y, si es un acompañamiento asertivo, puede comenzar a planear soluciones innovadoras que le permitan ser más eficaz a la compañía.
Canales más Capaces Pasamos de tener una empresa que ofrecía todo tipo de productos a unas que se han especializado por sectores, productos, soluciones y verticales de negocio, lo que les permite ser más consultivos frente a las necesidades que el Gerente de tecnología les expresa. Ya no existe el canal generalista que solía cubrir todas las soluciones y necesidades de las empresas, es decir, la fuerza está en la variedad del ecosistema de canales y el trabajo armónico entre ellos, dice Uriel Guzmán, Director de Global Partner Operations Organization SAP Colombia & Ecuador. “Los canales son empresas más ágiles, autónomas e independientes, que tienen gran trayectoria en el sector y permiten expandir el mercado para llegar a más clientes con la misma propuesta de valor. Son
socios de negocio que tienen las mismas capacidades pero en muchos de los casos con una fuerte especialización por industria y producto, lo cual permite que las implementaciones sean exitosas en tiempo y resultados”, añade. Es precisamente ese amplio ecosistema el que ha permitido que el mercado colombiano crezca rápidamente y que los canales avancen y crezcan al mismo ritmo que los fabricantes de los productos que ofrecen, siendo el gran beneficiario el consumidor, que en este caso es el Gerente de TI.
Los canales que no tenían una estrategia de negocio definida y que se dedicaban a vender cajas desaparecieron, producto de la mencionada guerra de precios y de vender sin ningún valor agregado. Juan Carlos Arango, de Consultoría Organizacional S.A. afirma que cuando un fabricante decide incorporar a una compañía a su red de canales, es porque ha realizado un proceso bastante riguroso para lograrlo. “De esta forma el mercado puede tener la certeza de que ese canal o socio de negocios tiene la capacidad de actuar de una forma excelente como su representante”, complementa. Lo mismo ocurre con los clientes ya que ellos eligen sus proveedores basados en la propuesta, en su conocimiento y en lo que puede aportar para su organización.
Importancia del Canal Consultor La evolución permitió que la venta de cajas quedaran 44
IT Manager
en el pasado y que la oferta de simples productos para generar ganancias dejaran de ofrecerse para ahora tener una solución que, gracias al acompañamiento, la experiencia del encargado de la preventa, el acompañamiento posterior al negocio y el conocimiento del sector y de lo que se ofrece le generen más alternativas para que el IT Manager pueda tener una opción más acertada para lo que está buscando. El elegir un canal no es una tarea sencilla, como se dijo anteriormente, existen miles de canales en Colombia, la mayoría de ellos muy capacitados y capaces de solucionar los requerimientos de las empresas. Sin embargo, el proceso de selección debe ser minucioso y no tomado a la ligera. Anibal Tejada de TP-Link dice que los canales incorporan valores agregados tan importantes como la capacidad de integrar soluciones para sus clientes combinando marcas diferentes y prestando asesorías en preventa, solucionando todos los requerimientos que sus clientes tengan como también el deseo por desarrollar una marca predilecta y la capacidad de hacerla grande a los ojos del usuario final, quien en el corto y mediano plazo, se beneficiará de su asesoría. La capacidad financiera del proveedor debe revisar con lupa ya que esto permitirá ver su estabilidad y da un primer acercamiento de su continuidad. Otro de los factores que permiten elegir un buen canal es revisar las certificaciones que tienen y cada cuanto se capacitan sus ejecutivos, lo que permitirá ver si la empresa le apuesta al conocimiento, lo cual genera soluciones para las necesidades que se tienen en la organización. Los mayoristas son también una ficha clave en este rompecabezas tecnológico debido a que son los que importan productos y generan las necesidades en los clientes, de manera consultiva y con el conocimiento que les genera sentarse con los fabricantes y los que lideran este mundo TIC.
IT TRENDS Negocios
El Poder Detrás de
las TIC
Cloud, Seguridad, Big Data y contenido marcan el rumbo de la industria TIC en Colombia, así se evidenció durante la reciente edición del Congreso Andicom. Un panorama que pese a los múltiples retos mantiene un alto positivismo Wilson A. Pérez Vélez
L
a industria TIC en Colombia atraviesa un ancho mar de oportunidades y perspectivas de desarrollo como nunca antes un sector había tenido. Su impacto en todas las cadenas productivas, económicas y sociales, dejan en evidencia retos importantes en temas de regulación, infraestructura, servicios y talento. Así se evidenció durante la reciente versión del Congreso Internacional de TIC, Andicom 2014, que luego de varios años y de algunas ediciones con un marcado desinterés por una buena parte de empresarios de la industria, tomó un nuevo aire.
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“Logramos consolidar e integrar a la industria para apoyar el crecimiento del país en su camino hacia la paz. Hicimos especial énfasis en un trabajo de nertworking donde 25 grandes empresas altamente consumidoras de TIC interactuaron con grandes oferentes de soluciones”, señaló Manuel Martínez Niño, director ejecutivo de CINTEL, empresa organizadora. Para el presidente ejecutivo de la Cámara Colombiana de Informática y Telecomunicaciones – CCIT, Alberto Samuel Yohai, el avance de la industria es muy positivo. Se estima que el crecimiento de la misma representa el 6% del PIB y su crecimiento anual está cercano al 10%; cifras considerables que alientan a las diversas empre-
sas a ampliar su portafolio, cobertura y convergencia de servicios. Pese a este panorama, el camino aún es largo y requiere voluntad y visión para que el país sea competitivo. Según la consultora Convergencia Research para que Latinoamérica cierre la brecha con Europa en conexiones de banda ancha fija 75% y 90% móvil, le obligaría a invertir recursos por unos 359 mil millones de dólares; pero tan solo en los últimos 6 años se alcanzaron 160 mil millones. Para Mauricio Agudelo, especialista en Telecom, Media y Tecnología de la CAF, el tema es preocupante. “Si se extrapola esta inversión, es decir cerca de un 0.5% del PIB de la región para determinar la inversión en los próximos 6 años, se podría realizar una inversión de 216 mil millones de dólares, es decir, que hay un faltante de 143 mil millones de dólares para estar a la par con el viejo continente”. El experto agregó que en temas de contenido los desafíos son aún mayores. “Un estudio demostró que de un mercado de 400 millones de habitantes, solo un 26% de la población consume contenido local. Mucho del tráfico está fuera de la región. Se presenta una transferencia de valor a estos proveedores over the top con ingresos enormes, lo que evidencia que Latinoamérica no está participando de esta riqueza”.
Realidades y desafíos Una de las conclusiones que se generó durante los tres días de evento entre los diferentes actores del ecosistema fue una paradoja entre la capacidad instalada para ofrecer servicios de alta calidad y la forma como se ha subestimado esta ventaja en el mercado interno y externo. “Hay que dejar de ser tímidos para vender al país. La entrada del primer cable submarino por el Pacífico es una ventaja competitiva que ningún otro país de la región tiene, entre ellos Brasil o Argentina”, aseguró Jaime Peláez, presidente de Level3. Para muchos de los asistentes uno de los mayores retos que enfrenta la industria TIC nacional, estará en cómo mantener los niveles de servicio y calidad para que la experiencia del usuario no se vea afectada con el consumo cada vez mayor de datos. “El tráfico de datos esta disparado y creo que se ha subestimado este mercado tal como sucedió con la telefonía celular que se preveía para 2010 alcanzaría el 60% de penetración y sobrepasó el 100%. En la medida en que las redes de 4G se consoliden y cada vez más máquinas se conecten a la red, la capacidad de respuesta de los operadores y fabricantes será el punto decisivo”, evidenció Rolando Martínez, presidente de Ericsson Colombia. Según el ConsumerLab de Ericsson, cada día hay 700 mil nuevos usuarios de Internet y la cantidad
“Los gerentes de TI deben concientizarse que una cosa es la automatización de la empresa con Cloud y Virtualización y otra muy distinta sacarle provecho a millones de datos”. de aplicaciones, video y fotografías que comparten crece exponencialmente. “Estamos cada vez más cerca de consolidar el concepto de ciudades inteligentes donde habrá una mezcla de muchas industrias y por consiguiente de mayores desafíos para la convergencia de múltiples soluciones”, pronosticó Martínez.
Tendencias que se Consolidan Las tendencias como el Cloud y la Seguridad de la Información se mantendrán por un buen rato. Ahí hay un gran reto para toda la industria y el país. Eduardo Rueda, presidente de HP en Colombia, agrega que el tema de Big Data es parte del panorama del cual hay que poner especial atención. Aunque es un poco más complejo, requiere mucho trabajo para verlo hecho realidad. “Muchas corporaciones quieren entran en este terreno y pierden inversiones millonarias porque los datos no están bien construidos o están incompletos, entre otras variables. Esto es un gran reto para las empresas colombianas”, reflexiona el alto ejecutivo quien deja su cargo en octubre próximo. Otro de los retos importantes que enfrenta la industria es la gestión de información no estructurada que surge de la penetración de tecnologías como las redes sociales, o los nano sensores que comunican diversos dispositivos. “Los gerentes de TI deben concientizarse que una cosa es la automatización de la empresa con Cloud y Virtualización, y otra muy distinta sacarle provecho a millones de datos”, concluye Rueda. Ante el dinamismo del sector y los retos que enfrenta, el Presidente de la República, Juan Manuel Santos, clausuró el Congreso Andicom presentando los aspectos fundamentales del Plan Vive Digital 2, y de paso generó confianza entre el sector que desde la administración Uribe, no tenía la presencia de un primer mandatario. “Todos hacemos parte de esta revolución digital. Si nos concentramos en mejorar la calidad de vida de quienes tienen menos recursos económicos, podríamos convertirnos en un país líder en TIC y ahí estaríamos haciendo la diferencia”, dijo Santos ante cientos de empresarios, a quienes los invitó a formular nuevas propuestas especialmente en sectores como Agricultura, Salud, Educación y Justicia. IT Manager
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IT TRENDS Internet
Navegadores
Según IDC, en computadores de escritorio Internet Explorer tiene una participación de 43 por ciento, mientras que Chrome 30 por ciento.
A
finales de los noventa, pocos pensaban que diez años después, miles de personas ingresarían diariamente a una red mundial de información para comunicarse, hablar sin importar el lugar en donde estaban e incluso comenzar a compartir documentos e información por con el planeta entero. Hoy, casi 20 años después, un día sin conexión a la red es una tortura para muchos. Aquella frase de no salir de casa sin llevar la tarjeta de crédito de una marca quedó desvirtuada y hoy es común que una persona sufra si no puede acceder a la red desde su teléfono móvil, cuando el correo de su empresa deja de funcionar o el acceso a la red no está disponible. Para finales de 2014, según estudio de la Unión Internacional de Telecomunicaciones, UIT, 40 por ciento de la población mundial tendrá acceso a Internet, una cifra cercana a los 3.000 millones de personas. Toda esta historia de conectividad y movilidad comenzó cuando Microsoft decide crear un programa cuyo fin era
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IT Manager
el de permitir la visualización de datos transmitidos que se convertían en información leíble en una pantalla de un computador. Nada más. La evolución ofrecía más alternativas y el Internet Explorer se convertía en el rey de la red, siendo una de las herramientas más utilizadas y dueño y señor durante varios años. Mozilla Firefox aparece para entregar una nueva alternativa para los usuarios, con un navegador que, en su época, tenía un diseño más juvenil y no tan empresarial, siendo un pequeño rival para la compañía de Bill Gates. Tiempo después llega Google, una idea que, mediante algoritmos complejos y sistemáticos permitía buscar información para que la vida de las personas fuese más sencilla, más informada y sobre todo, más conectada. Esta idea tuvo tanto éxito que el pensamiento de crear un explorador llega a la cabeza de los dueños del gigante buscador y decidieron, en 2008, sacar uno propio, llamado
aplicaciones. Su interfaz evoluciona constantemente y la integración con las aplicaciones llama cada vez más de TI deben la atención de los navegantes. La gerente de comunicación y concientizarse relaciones públicas den Google, Susaque una cosa es na Pabón, dice que Chrome es un navegador de código abierto y ha la automatización sido diseñado teniendo en cuenta tres principios: velocidad, simplicidad y de la empresa seguridad, conceptos que, según dice, con Cloud y son esenciales para tener una buena experiencia de navegación. Virtualización, y Al respecto, Cristian Mahecha, Windows Client Product Manager otra muy distinta de Microsoft Colombia afirma que sacarle provecho a IE es el navegador más seguro de todos, según estudios externos a millones de datos”. Microsoft, que cuenta con soporte nativo a los últimos estándares web y funciona acorde a dispositivos táctiles y de escritorio. “Mientras la web avanza y se vuelve más rica e interactiva, la experiencia de navegación a través de todos los dispositivos continuará a ser cada vez más importante. Es por esto que los usuarios obtienen lo mejor de la web con Internet Explorer 11, ya que ofrece la mejor experiencia de navegación en su clase en toda la gama completa de dispositivos, tamaños de pantalla y aplicaciones”, añade. el vocero.
“Los gerentes
Importancia de la Movilidad
Chrome, en referencia a la palabra cromo, utilizada para simular velocidad y autos de carrera. Muchos dijeron que era el comienzo de la batalla por la red y en gran parte así fue. El navegador de Google era más rápido pero con varias falencias de seguridad, punto a favor de Microsoft, quienes eran conocidos por ser una herramienta robusta y difícil de romper, pero con muchos enemigos cibernéticos. Hoy IDC dice que en computadores de escritorio Internet Explorer tiene una participación de 43 por ciento mientras que Chrome tiene 30 por ciento.
Seguridad Vs. Velocidad Años atrás en Google promocionaban su navegador diciendo que era el más rápido del mundo mientras que en Microsoft afirmaban que la velocidad causaba inseguridad, proclamando que Internet Explorer era más seguro que el de su rival. Actualmente ambos ofrecen seguridad, velocidad y
El poder de la multipantalla, en el que los usuarios utilizan su teléfono móvil mientras están viendo televisión o en la oficina al tiempo que trabajan, está cambiando los hábitos y comportamientos de la gente. Este cambio le da más participación a Chrome, ya que 85 por ciento de los dispositivos móviles, según IDC, tienen como sistema operativo Android, el cual utiliza el mencionado explorador como el predeterminado del sistema, mientras que Windows Phone aún no pasa de cinco por ciento, pero que le da un suspiro a Safari de Apple, quienes tienen 12 por ciento de participación de mercado. Durante el segundo trimestre del año, según la misma firma, se despacharon 301 millones de teléfonos inteligentes, de los cuales 255 millones tenían como sistema operativo Android, debido, en gran parte, a equipos de menos de 200 dólares, aumentando la hegemonía de Google. Sin embargo el rey de los sistemas operativos móviles es Safari, de Apple, ya que 59 por ciento de los usuarios de smartphones tienen un iPhone, seguidos por Android, con 35 por ciento, según el Adobe Digital Index. Entre gustos no hay disgustos dice el popular refrán y este es uno de los mejores ejemplos para tipificarlo. Tanto Internet Explorer como Google Chrome han evolucionado y se han convertido en una opción segura, rápida y visualmente agradable para que los usuarios ingresen a Internet. IT Manager
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IT MANAGEMENT Innovación
Negocios Innovadores que Rompen la
Tradición Waze, Bitcoin y Buzzfeed son modelos disruptivos que rompen paradigmas y ofrecen visiones creativas hacia nuevos negocios. Soluciones que responden a necesidades y tendencias de las personas en su cotidianidad. Wilson Pérez Vélez
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uando el 75% de la población mundial (cerca de 7.200 millones de personas) tiene un teléfono celular y 2.400 millones tienen acceso a Internet, las posibilidades de generar nuevos y muy lucrativos negocios se convierte en una mezcla de pasión, visión y astucia. Así lo demuestran algunos casos exitosos que aprovecharon los espacios que generan tendencias tecnológicas como Crowdsourcing y Redes Sociales. Entre los casos destacados
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están Waze, el gigante en navegación; Bitcoin, el nuevo paradigma financiero digital; y BuzzFeed, el sistema de noticias de mayor tráfico en la red. Durante la reciente versión del Congreso Andicom 2014, que se realizó en Cartagena de Indias a inicio de septiembre, IT Manager tuvo la oportunidad de conversar con quienes fueron parte de estos proyectos en sus inicios. Para Uri Levine, cofundador y ex presidente de Waze, las oportunidades que generan tecnologías como el crowsdourcing son increíbles. Esta aplicación ya suma 50 millones de usuarios (de los cuales 3 están en Colombia); ahorra más de 2 millones de horas por mes a los conductores, y crece a una tasa de 200 mil nuevos usuarios cada mes. “La razón de ser de un emprendedor e innovador es tener un sentido de ayuda hacia los demás. Y la pasión
inicia su charla asegurando que la diferencia entre el es un factor esencial para generar cambios. La idea dinero tradicional y este, se mueve en el terreno de no era crear una solución de navegación más, sino la confianza. un aplicativo con el que la gente interactuara duran“Bitcoin rompe el paradigma de valor que se te su experiencia al conducir. Si hay tráfico o vías tiene de dinero en el sistema financiero tradicional. que no están en los mapas, los usuarios comparten Usted puede cambiar dólares o euros esa información y el contenido está automáticamente para otros”, explicó Uno de los modelos por Bitcoin y entrar en una economía virtual que no tiene gobierno alguno. Al Levine. Para este innovador la pasión, disruptivos que ha ser encriptado es perfecto porque está virtualmente libre de falsificaciones”, enfoque y perseverancia son claves. “Sino están enamorados de lo que puesto a todo el explica el experto. Un Bitcoin surge de un proceso de hacen, busquen otra cosa. La gente inicia su vida en espacios y cosas que mundo a pensar encriptación y matemática avanzado. Para esto se requiere de un nivel de no les gustan”, asegura Levini, quien procesamiento muy alto que en una ahora lidera dos nuevos proyectos llaes Bitcoin, el computadora de escritorio no puede mados Moovit y Feex. A mediados de 2009, Levine pasa sistema de dinero realizar. “Quienes hacen este trabajo les denominamos mineros quienes a de ser el CEO de la empresa a Pretravés de una aplicación llamada Bitcoin sidente, y en el 2013 se retira luego virtual libre de Miner, extraen un Bitcoin. Para esto se de que Google adquiriera la empresa usan datacenter donde se crean pools de israelí por un poco más de 1.000 regulaciones minería. Es como extraer oro y ponerlo millones de dólares. La idea de una aplicación no es estatales y creado en el mercado”, explica Matonis. Cada 10 minutos un bloque comsuficiente. Hay tres aspectos imporputacional de estos se ubica encima del tantes en su orden: “Si usted quiere en el 2006 por ya existente, lo que contiene todas las innovar, lo primero que se debe hacer transacciones realizadas en ese lapso de una comunidad es detectar un problema; segundo, que tiempo. Ahí se generan 25 Bitcoin, unos tipo de usuarios lo padecen, y tercero, desarrollar una solución tecnológica. denominada Natoshi 12 mil dólares actuales. Desde su lanzamiento en 2009 solo Hay que conversar con la gente involuse han generado 21 millones de Bitcoin Nakamoto, todo crada. De no hacerlo no existirá mery para el 2032 se habrá generado el 99% cado para su negocio. Muchas veces se bajo código open de Bitcoin siendo un suministro controcrean soluciones para problemas que lado finito de moneda virtual. Bajo estos no existen”, explica. parámetros surge el modelo innovador source. Uri Levini, finalmente, aconseja que tiene una dura pelea en la mente encontrar un nombre llamativo para de las personas e irrumpe en el poder de los bancos la solución, rodearse de un equipo de trabajo comestatales pues compite con las unidades monetarias prometido y definir una oferta de valor antes que un que ellos emiten. modelo de negocio. Como son sistemas nuevos, una Este dinero virtual no oferta con pocas características es mejor (recuerda tiene valor si no hay quien lo que menos es más) y que sea fácil de usar. Estos valide. Los mineros producen componentes permiten un viaje hacia el éxito. Bitcoin y ganan por validar cada transacción entre persoRompiendo paradigmas na y persona. Así se descenUno de esos modelos disruptivos que ha puesto a todo el mundo a pensar es Bitcoin, el sistema de dinero virtual libre de regulaciones estatales y creado en el 2006 por una comunidad denominada Natoshi Nakamoto, todo bajo código open source. Jon Matonis, CEO de la Fundación Bitcoin, se mostró impaciente por abrir el debate. Convencido de que el modelo de una moneda virtual peer to peer (persona a persona), es una realidad de facto, IT Manager
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IT MANAGEMENT
El crecimiento de Buzzfeed fue inesperado. Nace como un proyecto de estudio para determinar las tendencias de consumo de contenido y hoy es un portal con más de
traliza el proceso y no depende de un tercero 150 millones de visitas como pasa con el sistema tradicional al pasar con versiones en inglés, por Visa, Master Card, American Express o sisfrancés y español. temas de pago como Pay Pay, entre otros. Una transacción se convierte en algo tan simple como enviar un correo y un código QR. Un Bitcoin es un código encriptado que se queda en la nube. Al entrar en esta nueva economía se pasa de un modelo inflacionario a uno deflacionario en el que se permite el ahorro y no se está sujeto a la perdida de valor del dinero como pasa en el sistema tradicional. “Esto beneficiará a muchos países donde los servicios financieros son muy costosos o tienen restricciones para el manejo de efectivo caso Argentina, España o Italia. Hay 60 países bloqueados para aceptar tarjetas de crédito muchos en África y Asia. Bitcoin da los mismos derechos del dinero tradicional pero en un mundo digital sin intermediarios, ni dependencia política. Esto genera una privacidad financiera al ser persona a persona”, concluye Matonis, quien indica que muchas cadenas de retail ya aceptan este pago virtual.
Un plato light de noticias Buzzfeed parece ser otro de esos casos llamados a contar su experiencia de éxito e innovación a un mundo cada vez más ansioso por nuevos modelos de negocio. Nacido en el 2006 este sitio de noticias y entretenimiento es la sensación mediática en Estados Unidos. Recientemente tuvo una inversión de 50 millones de dólares de capital de riesgo para reforzar su 52
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contenido de video y presencia en México y Japón. Famoso por apalancar el 75% de la distribución de su contenido por redes sociales (Facebook y Twitter), tiene en el manejo de tendencias su punto de innovación. “Es un mezcla de arte y ciencia, un proceso que trabaja analizando en qué tipo de contenido hace más clic la audiencia, allí es donde se genera un sistema cohesionado de interacción con diferentes canales sociales”, aseguró Jon Steinberg, ex presidente y COO de Buzzfeed en entrevista con IT Manager. El ejecutivo dijo que es necesario ver las cosas con ojos frescos para entender cómo la tecnología lo cambia todo. “Encontrar en el menú algo nuevo es la única forma de sobresalir, para no consumir el mismo plato día tras día. Lo único que nos limita son nuestras ideas, la creatividad y la apertura hacia nuevos mundos”, reflexiona Steinberg, quien ahora es el CEO de DailyMail para Norte América. El crecimiento de Buzzfeed fue inesperado. Nace como un proyecto de estudio para determinar las tendencias de consumo de contenido, y hoy es un portal con más de 150 millones de visitas con versiones en inglés, francés y español. Buzzfeed se hizo célebre por su sistema de listas con noticias light (videos y fotos). “Ese periodismo light es el de mayor consumo por el tiempo de la gente. El grueso de la población en Internet busca contenido gratis y la forma más efectiva de monetizarlo es a través de la publicidad holística (o de paquetes personalizados -videos, banner, etc) dirigida a fortalecimiento de marca”, explica Steinberg. Para el experto estadounidense el creciente consumo de video, el uso de dispositivos móviles y la conectividad en los automóviles, serán los factores de éxito en los próximos años.
Análisis
El Centro de Datos Definido por
Software
Tal vez debamos esperar una década para que esta tendencia sea el nuevo estándar, pero es evidente que cada día los avances en eficiencia provocarán que TI se transforme en un departamento enfocado al servicio. Fernando Mollon vicepresidente de América Latina, VMware
L
os departamentos de TI se enfrentan a una avalancha de peticiones de sus usuarios ya que exigen la integración de movilidad, computación en la nube y redes sociales, así como técnicas de análisis en sus actividades cotidianas. Para satisfacerlas, es necesario un cambio en la manera en que las organizaciones utilizan los recursos de TI. Nuevos y más dinámicos modelos de entrega de servicios prometen revolucionar la empresa y transformar la TI.
ITaaS o TI como un servicio entiende que las unidades de negocios tienen muchas opciones para satisfacer sus necesidades y que tiene incluso que competir con proveedores externos. Según un estudio de Gartner en 2013, 38% del presupuesto de TI proviene de otras divisiones. Esto requiere que TI opere como un negocio independiente creando productos para las distintas divisiones de la empresa. Una encuesta realizada por IDG entre empresas de más de 1,000 empleados en febrero de 2014 descubrió que la ITaaS está en la mira de los ejecutivos de TI. El 68% de los 350 encuestados calificaron la ITaaS como fundamental para el éxito de la empresa. El SDDC (Software-Defined Data center) o centro de datos definido por software, es una solución de la infraestructura de TI que extiende los conceptos de virtualización para lograr la ITaaS. El SDDC del futuro consolida todo el hardware y el software, permitiendo que las aplicaciones se ejecuten considerando su nivel de importancia, urgencia y/o seguridad en los dispositivos u ordenadores, sin importar su ubicación. Las redes y el almacenamiento seguirán a los servidores y se convertirán en productos genéricos. La TI autoservicio ―donde los usuarios podrán iniciar sus propias aplicaciones y servicios en cualquier momento― será una realidad. Las com-
pañías no tendrán que depender de hardware o de aplicaciones especializadas. La TI definirá las aplicaciones y los recursos necesarios y agrupará todos los componentes para crear una aplicación lógica, y todo se podrá controlar desde un tablero. El SDDC extiende el concepto de virtualización (separación, creación de depósitos de recursos compartidos y automatización) a todos los recursos y servicios del centro de datos y permite que cada componente se pueda, suministrar, operar y administrar usando una interfaz de programación de aplicación (API). Los componentes del SDDC se pueden implementar de manera conjunta o en etapas: Procesamiento, que es la implementación en software de una computadora. Sus orígenes se remontan al mainframe y la mayoría de las compañías ya han completado esta etapa. Redes (SDN) es considerado como el reto más grande al SDDC y se trata de una arquitectura de red que permite separar el plano de control del plano de datos, para conseguir redes más programables, automatizables y flexibles. Almacenamiento (SDS), donde la infraestructura combinada se puede asignar de forma automática e inteligente para satisfacer las demandas de almacenamiento. Finalmente, se necesita un programa de administración y automatización que permita al administrador suministrar, controlar y administrar todos los componentes. IT Manager
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IT MANAGEMENT Tendencias
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En esta tercera entrega, IT MANAGER analiza cómo la industria del libro se ha transformado con la era digital. El mercado de la música y de los clasificados hicieron parte de ediciones anteriores.
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El Negocio del Libro Hasta Ahora Comienza Los más pesimistas insisten en que internet mató la industria del libro. Una mirada más propositiva, muestra que las oportunidades y el renacer de la industria apenas inicia.
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ay tres premisas contundentes: El negocio para los editores no ha terminado. Cada librería tendrá su propio e-reader. Las librerías imprimirán a la carta. Estas son algunas de las grandes conclusiones a las que llegan quienes están en este negocio, y que condensa el presidente de la Cámara Colombiana del Libro, Enrique González. Para las editoriales, cambia el formato en que entregan el producto final, pero su trabajo básico de elegir buenas historias y buenos textos bajo la idea de que sean comercialmente viables, asegurarse de que cada punto y cada letra estén en su lugar y encargarse de la promoción, se mantiene intacta. El mayor cambio es que ahora además de negociar con las librerías, deben hacerlo con las plataformas como Amazon y Apple, los reyes en distribución de libros digitales. La reducción en el costo que supone la impresión, la aplican los editores al usuario final, lo que a la larga beneficia a todo el sistema pues los libros se hacen más asequibles a los consumidores y así mismo el editor y el distribuidor puede ganar más. Donde se están viendo profundas transformaciones es en el negocio de las librerías. En Colombia, el primer paso fue la entrega del libro a domicilio, bien sea encargado en la tienda o en internet. Aparte de los libros impresos ya se empiezan a ver las primeras tarjetas con códigos para que el usuario adquiera y descargue su libro en el computador en su casa.
Pero vienen más cambios. El libro a la carta suena como una solución a ese temor de encartarse con cajas de libros que nadie va a comprar, en locales cada vez con menos espacio. Un trabajo coordinado entre el librero y un impresor digital, garantizan que en cuestión de horas se entregue un libro impreso, mandado a hacer por petición de cada cliente, solucionando así el lío del stock. En un país como Colombia donde la penetración de las tarjetas de crédito es baja y además se mantiene el temor de hacer transacciones electrónicas, la librería seguirá jugando un rol importante en la compra de un libro, incluso si es digital.
Descarga asistida Será común también, dice González, que los usuarios lleguen con sus tabletas, celulares o lectores de libros tipo Kindle, a una librería para que allí mismo les descarguen sus libros y pagarlos en caja. Hay que tener en cuenta que otra barrera para la descarga digital en Colombia, es la idea de que una descarga es algo complejo de hacer que requiere asistencia o que no es seguro hacerlo por uno mismo. Y hay más. El siguiente gran paso puede ser la venta de tabletas o lectores digitales (e-readers) con la marca personalizada de cada librería. En Estados Unidos, la principal cadena de librerías, Barnes & Noble, lanzó en 2009 su lector de libros Nook. Dos años atrás Amazon innovó con el Kindle.
Puede ocurrir que en Colombia, cadenas como Librería Nacional, Panamericana o Lerner, lancen sus propios lectores. Algo tan sencillo como adquirir lotes genéricos en China y ponerle su marca propia con un catálogo propio de libros gratis y vendidos, incluso con títulos exclusivos en digital que por costos y por falta de editorial no existan en papel. Así que la llegada de Amazon a Colombia es fundamental para el crecimiento de la industria digital del libro en el país, asegura el directivo. En Estados Unidos los digitales ya son cerca de 40 por ciento del mercado mientras en Colombia es 13 por ciento. La masificación de Kindle y de venta de libros en Amazon, estimulará la competencia y agilizará el lanzamiento de más tiendas virtuales y tabletas o lectores electrónicos con marcas locales. El libro ha sobrevivido a la era digital. El romanticismo por la textura, el olor del papel y el placer de comprarlo, tenerlo en la mesa de noche y en la biblioteca, parece que no es tan remplazable. Incluso, es bien sabido quienes compran lotes de libros de cualquier tema, solo por llenar una biblioteca a manera decorativa. Pero hablando estrictamente del lector, los libros digitales entran a complementar la oferta de formatos del papel. Así como existen libros en papel periódico, los hay en papel biblia, de bolsillo, pasta dura, pasta blanda, iPad, Kindle… la cuestión es de formato pero el concepto es el mismo, en el fondo.
ron 32,6 millones de ejemplares, en 2012 la cifra llegó a 29,8 millones, luego de una recuperación frente al año anterior. Las editoriales registraron 41 por ciento de los nuevos títulos impresos en 2012, seguidas de las universidades con 18 por ciento, personas naturales con 13 por ciento y las fundaciones o institutos con 11 por ciento. En el segmento digital, son en cambio las universidades las que más registros hicieron, evidentemente por la facilidad que les representa editar y publicar un libro en este formato sin la inversión del papel ni la intermediación de la editorial ni del librero. En 2012, 36 por ciento de los nuevos libros digitales fueron de universidades, 30 por ciento de editoriales, 12 por ciento de personas naturales y 9 por ciento de fundaciones.
Oportunidad para el Novato Un total de 142 personas registraron 236 libros: casi 2 títulos por autor. Fueron más las personas naturales que las editoriales las que registraron libros. Y esta es justamente una gran ventaja del formato digital: la democratización. Para un autor novato es casi inalcanzable lograr que una editorial lo
El libro ha sobrevivido a la era digital. El romanticismo por la textura, el olor del papel y el placer de comprarlo, tenerlo en la mesa de noche y en la biblioteca, parece que no es tan remplazable.
Papel versus digital Las cifras demuestran que, al menos en Colombia la industria del libro tanto en papel como en digital va por buen camino. Incluso, curiosamente, las tiendas de música en Colombia incluyeron en su portafolio, libros y revistas para diversificar su negocio, en la era del deceso de los discos y los DVD. En total, en 2012 se registraron 14.531 títulos en la Agencia ISBN, una cifra estable frente al año anterior. De esta cantidad, 1.922 fueron digitales, es decir 13,2 por ciento, un incremento de 1,5 por ciento frente a 2011 mientras que los impresos cayeron levemente 0,2 por ciento. Cada año, los libros digitales toman una participación mayor del mercado total y en cinco años se ha más que duplicado pasando de 5,6 por ciento en 2008 a 13,2 por ciento en 2012. En el número de ejemplares impresos hay una reducción. Mientras en 2008 se imprimieIT Manager
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Donde se están viendo profundas transformaciones es en el negocio de las librerías. En Colombia, el primer paso fue la entrega del libro a domicilio, bien sea encargado en la tienda o en internet.
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atienda y le edite un libro. Imprimir y negociar directamente con una librería es inviable así que el camino es escribir y autoeditar el libro en digital y publicarlo en una tienda como iBook de Apple donde prácticamente la única restricción es que no sean contenidos pornográficos ni ofensivos, que tengan derechos de autor y que técnicamente se visualicen en el formato E.pub. Y listo. Apple no discute si el contenido es bueno o malo o si está correctamente escrito. Si se vende bien y si no también. Apple no pierde y entre más títulos tenga mejor. En una librería ocurre lo contrario. No hay espacio así que entre menos stock, mejor y si no se vende un título, la editorial pierde lo invertido en la impresión. En general, en el modelo de negocio tradicional del libro, un autor recibe apenas 10 por ciento de las utilidades de ventas de su creación. La editorial, el impresor y el librero se llevan la mejor tajada. Si el autor negocia directamente con una plataforma como Apple o Amazon, las condiciones resultan más favorables pues las ganancias solo se reparten entre 2: el distribuidor y el autor y desaparecen la editorial y el impresor como intermediarios. Así las cosas, un escritor puede percibir hasta 40 por ciento de las ganancias de su libro. Hay libros que mueren en el catálogo digital por falta de promoción aunque otros resultan siendo verdaderos best seller. A la larga, encontrar un libro desconocido en una librería física es casi imposible, mientras que en una tienda digital, buscando por categorías o por palabras clave
resulta más democrático que en los resultados aparezca igual, el libro de una editorial multinacional, o el de un autor nuevo e independiente. El mejor ejemplo para ilustrar el caso, es 50 sombras de Grey, de Erika Leonard. Pasó de ser un libro digital que ella misma iba escribiendo en su Blackberry, a un best seller que luego las editoriales explotaron comercialmente en una trilogía en formato impreso y digital.
Las Cifras Locales Las cifras anuales más recientes de la Cámara Colombiana del Libro, muestran que en 2012 se vendieron 38 millones de libros en Colombia. Esto es 3 millones más que en 2009 cuando empezó un descenso de 2 millones por año en 2010 y 2011, lo que significa que entre 2011 y 2012, el mercado se recuperó 22 por ciento y en ejemplares creció 7 millones. La buena noticia es que la caída se debe a una menor exportación de libros mientras que el consumo interno aumentó. En 2008 se vendieron 10 millones de libros en el exterior y para 2012 la cifra cayó 47 por ciento a 5,3 millones. En cambio, los ejemplares vendidos localmente, pasaron de 24,2 millones en 2008 a 32,6 millones en 2012, es decir 34 por ciento más. Las cifras en dinero muestran la misma tendencia. En 2012 la industria del libro reportó ingresos por 596 mil millones de pesos frente a 540 mil millones de 2008, un alza de 10 por ciento. La venta de libros en el extranjero se contrajo 36 por ciento. Sorprende que sea la literatura infantil la que más crece. En 2008 se registraron 366 títulos en esta categoría. Para el siguiente año la cifra se duplicó y para 2012 se triplicó a 1.006 títulos. Educación, Derecho, Ciencias sociales y Religión siguen en el orden de registros. En el caso de libros digitales, las ciencias sociales son el área temática que más títulos reportó en 2012 con 6,2 por ciento, seguida de educación, lenguas, derecho e investigación. El formato más común es el e-book o libro electrónico con 49 de cada 100 títulos. Le sigue el CD Room con 22,7 e internet con 21 por ciento. Los formatos físicos como CD, DVD, CD de Audio y audiolibro van perdiendo adeptos mientras los virtuales crecen. Pdf es el formato de lectura más popular: 52,7 por ciento seguido de Epub, el utilizado por iPad y iPhone con 14,8 por ciento.
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IT COMPANIES
Furukawa, jugador global en el segmento de infraestructura y redes de comunicación, inauguró en Palmira el pasado mes de agosto su planta de producción de cables, en un evento al que asistieron funcionarios del gobierno.
Cables con Aroma a Caña Con una inversión inicial de 5 millones de dólares, Furukawa consolida su presencia en Colombia y la Región Andina fabricando en Palmira cables ópticos y centralizando allí su distribución de soluciones.
Famosa
por el aroma a caña de azúcar que destilan los grandes cultivos a lado y lado de la carretera, Palmira, Valle del Cauca, sumó recientemente un nuevo insumo de producción, esta vez en el área de la industria TIC. Furukawa, jugador global en el segmento de infraestructura y redes de comunicación, inauguró oficialmente en este municipio el pasado mes de agosto su planta de producción de cables, convirtiéndose de esta manera en el primer fabricante local de este valioso material y con el fin de ofrecer un mejor servicio al mercado de la Región Andina. “Las razones para ubicar esta nueva planta en Palmira, están sus ventajas geográficas y logísticas de acceso a los dos océanos, Pacifico y Atlántico. Actualmente, todas las demás plantas de América Latina están del lado del Atlántico y diversificarnos hacia el pacífico es una gran oportunidad. Además, al estar ubicado en Zona Franca, nos permitió traer
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la operación de Centro de Distribución que teníamos en Panamá para Colombia y consolidar un punto de operación”, comentó Foad Shaikhzadeh, presidente de Furukawa Industrial SA. La planta de 3.200 metros cuadrados representa una monto invertido de cinco millones de dólares durante tres años, generando 25 empleos directos y cerca de 200 indirectos. Ubicada más precisamente en la Zona Franca del Pacífico, esta podrá poner en el mercado 10.000 kilómetros de cable de fibra óptica por año, lo cual le permitirá a Furukawa suplir la demanda local y regional de cables ópticos en un 40% según sus estudios de mercado. Esta inauguración también le proporciona a la firma japonesa el afianzamiento en su oferta de productos dedicados a las soluciones ópticas y la infraestructura de redes, pues además de los cables ópticos manufacturados en la planta se producirán nuevas líneas de productos para soluciones ópticas
que buscan suplir al mercado de Banda Ancha, dirigidos al mercado FTTx (Fibra Óptica Hacia el hogar y por extensión a los edificios, los negocios, entre otros), donde la fibra permite una mejora significativa en el servicio a los usuarios, frente a las tecnologías actuales. María Claudia Lacouture, presidenta de Proexport, afirmó que “el aporte de Furukawa a Colombia es sin precedentes y significa una transformación industrial en la implementación de las más recientes innovaciones y tecnologías en el mercado de las telecomunicaciones en nuestro territorio. Asimismo, la planta de Palmira permitirá proveer soluciones completas producidas localmente y exportarlas a la región andina y al pacífico latinoamericano, aprovechando los tratados comerciales con los que el país cuenta”. El centro de distribución apunta a atender la Región Andina con las Soluciones para infraestructura de redes para planta externa y las soluciones de cableado estructurado tanto en fibra como en cobre y al estar ubicados en la Zona Franca permitirá mayor flexibilidad y velocidad en los procesos de distribución.
mercados emergentes Según la visión de Foad Shaikhzadeh, representante de la firma oriunda de Japón, “Colombia, como los demás países en Latinoamérica, busca proveer acceso de Banda Ancha a toda su población. Este acceso se puede obtener desde dispositivos móviles, aptos para las redes 3G y 4G (LTE) y también desde puntos fijos de cobre y fibra óptica. El gran desafío de los países es proveer de infraestructura para que los servicios puedan crecer tanto en cantidad de accesos como en calidad, y tanto para las soluciones inalámbricas como las fijas, la infraestructura en fibra óptica es fundamental pues permite transportar los datos de forma masiva en comparación con la estructura convencional de cobre”. La multinacional lleva 13 años en el mercado de cables ópticos y distribución de soluciones de cableado estructurado para toda la región Andina. Actualmente presta sus servicios a operadores de Telecomunicaciones como UNE, EMCALI, ETB, entre otros. Por su parte la Directora Ejecutiva de Invest Pacific, María Eugenia Lloreda, aseguró que “esta es una gran oportunidad para el Valle del Cauca y para Colombia porque Furukawa es una empresa con prácticas manufactureras y de primer nivel y esto conlleva a transferencia de tecnología, mejoramiento de las prácticas empresariales, mejor servicio al cliente, entre otros aspectos. La llegada de este tipo de empresas aumenta el potencial de atracción de empresas complementarias a este tipo
de cadena productiva”. Desde la perspectiva de negocios, la ubicación de nuestro país es estratégica, por lo cual este tipo de apuestas empresariales empiezan ser constantes. “Una de nuestras mayores preocupaciones es ofrecer un buen servicio, sea por logística con inventarios cercanos a la demanda, suplidos gracias a nuestro canal de distribución, o por nuestro soporte técnico, los cuales buscan entregar soluciones eficientes y ajustadas a las demandas los clientes”, concluye Paulo Zafaneli, gerente general de ventas internacionales El nuevo centro de Furukawa. Durante el evento de inaude distribución de guración, el Ministro TIC Diego Molano expresó la importancia furukawa apunta a que esta planta tiene para el país, sobre todo porque el Gobierno atender la Región Nacional le apostó a conectar a Colombia a través de Fibra óptica. Andina con las “Estamos tendiendo la red más grande de fibra óptica para Soluciones para que todos los colombianos tengan acceso a Internet; con la instainfraestructura lación de esta planta en nuestro país tendremos a la mano los de redes para insumos necesarios para llegar a los hogares con Internet de alta planta externa velocidad. Además estaremos en una posición estratégica ante y las soluciones otros países de Latinoamérica”, señaló. de cableado Cabe resaltar que en materia de conectividad internacional, estructurado el Gobierno Nacional ha venido incentivando a la industria y al tanto en fibra sector privado para que inviertan en infraestructura de conectivióptica como en dad internacional, en particular en infraestructura de cables subcobre. marinos, considerando el crecimiento del tráfico de internet y las metas de gobierno definidas en el Plan Vive Digital. Como resultado de esta estrategia, durante el presente cuatrienio Colombia pasó de tener cinco cables submarinos (Arcos, Pan-Am, CFX-1, Maya - 1 y SAM -1) a tener ocho cables submarinos, lo anterior con la llegada y operación del AMX-1 y el Globenet, así mismo, con el PCCS próximo a operar; aumentando con esto la capacidad de conectividad internacional que asegure mejor disponibilidad de anchos de banda.
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COLUMNA
La Informática en la Era Híbrida El reto que tienen las organizaciones al enfrentar su inevitable modernización tecnológica es compatibilizar su entorno actual, su visión futura y la estrategia organizacional.
En esta
nueva era de innovación radical, la capacidad de colaborar se convierte en una ventaja competitiva y el ciclo al mercado es crítico. En nuestras conversaciones con los líderes de instituciones públicas y privadas, es evidente que la mayoría de líderes están poniendo un nuevo énfasis en la apertura de las organizaciones con una cultura de “apertura al mundo”, “mejor comprensión del arte de lo posible” y de “predecir el futuro”, en palabras de los propios gerentes. Hoy los ejecutivos de las empresas reconocen cada vez más el valor estratégico de las tecnologías de la información, pero a la vez expresan su insatisfacción respecto a la eficacia, sobretodo en la capacidad de transformación e innovación necesarias. En consecuencia, las áreas de sistemas y tecnologías de la información deben revisar y adaptar algunas creencias a esta nueva era. Las organizaciones apenas empiezan a transformar sus sistemas a arquitecturas híbridas para integrarse con sistemas externos con el fin de estructurar nuevos sistemas y construir valor desde la colaboración. Esto les permite beneficiarse tanto de infraestructuras en la nube, como de servicios publicados en la red y sobretodo les permite integrarse con clientes, proveedores y jugadores nuevos en el mercado.
Cada vez más la informática empresarial consiste en la integración de servicios y menos en desarrollos a la medida.
Las arquitecturas híbridas de tecnología son el resultado de la combinación de servicios internos y externos; normalmente de la nube, donde ya existen para ser consumidos de forma comoditizada, construir nuevos productos y servicios, y finalmente prestar servicios a los usuarios internos y a los clientes finales de la organización. Cada vez más, la informática empresarial consiste en la integración de servicios y menos en desarrollos a la medida. La nube no es sólo una granja de servidores, tiene una dimensión de servicios muy importante del que se puede sacar un beneficio inmediato y ventajas competitivas. Pero actualmente existe una creencia errónea basada en el consumismo de TI, en que la informática es más sencilla cuando siendo más ambiciosa se torna más compleja. Hoy se pueden integrar múltiples servicios ya sean aplicaciones en la nube (SaaS), el aprovechamiento de la información de redes sociales, servicios de geolocalización o el envío de SMS via Twilio, esto sólo a modo de ejemplo. No sólo se trata de la integración con servicios expuestos, sino de la posibilidad de desarrollar, gracias a plataformas como BlueMix - aplicaciones en la nube, ‘Born in the cloud’-, o integradas con los sistemas empresariales de back-end. El reto que tienen hoy las organizaciones al enfrentar su inevitable modernización tecnológica es compatibilizar
Pablo Antoja, gerente de servicios de consultoría de IBM
su entorno actual, su visión futura y la estrategia organizacional. Su entorno actual, es marcado por su evolución aplicativa, donde existe una combinación de desarrollos a la medida, paquetes personalizados, paquetes estándares del mercado e integraciones punto a punto entre este portafolio de aplicaciones. Su visión futura tiene en muchos casos iniciativas claras de modernización de aplicaciones, alineación con los estándares de industria, aprovechamiento de nuevos prácticas, niveles superiores de gobierno de TI y nuevas versiones de sus productos core. Hacer compatibles estos retos, para encarar la modernización tecnológica, se consigue utilizando una aproximación de arquitectura híbrida donde el eje de la modernización es orquestada desde la arquitectura. Este enfoque, permite la integración entre los diversos componentes, tanto de proveedores externos como integrándose con componentes de software a la medida. Aplicar de manera adecuada este enfoque, requiere primero dar las responsabilidades correctas a los componentes y luego identificar de manera temprana los servicios que resuelven esas responsabilidades. Una arquitectura orientada a servicios es la base de los sistemas de esta nueva era donde el bus de datos se convierte en la pieza central de este universo y las discusiones de arquitectura son cada vez más complejas. El bus de datos con una adecuada gestión de datos maestros es hoy el corazón de los sistemas, permitiendo evolucionar de forma rápida a los mismos. Muchas empresas tienen ya hoy múltiples buses de datos lo que les obliga a tener prácticas de conectividad federada, habiéndolos preparado de forma anticipada para estas arquitecturas híbridas que requieren la gestión de múltiples servicios como la visibilidad, seguridad, gestión y gobierno. En este entorno, otro gran reto es el talento y la cultura empresarial. En este rol de integración se requieren nuevas competencias en el talento humano de las organizaciones. La comprensión de las variables de negocio, la capacidad de auténtico trabajo en equipo y por objetivos, y el pensamiento
sistémico serán capacidades tan importantes como las técnicas. Esto es necesario al mismo tiempo que el rol de la organización se transforma de ser un proveedor a ser un orquestador e integrador. Las sucesivas olas de reducción de costos en tantos países, dejaron un mantra de compra basada en el costo unitario y una cultura en muchas entidades de hacérselo por ellas mismas. Pero las áreas de sistemas no van a disponer en muchos casos del tiempo necesario para adquirir las competencias internas necesarias y deben buscar dichas competencias en el mercado, en empresas de servicios, comunidades y recursos que les permitan mejorar su eficacia y buscar esas nuevas ecuaciones de valor. El integrar servicios ya existentes acorta los ciclos de desarrollo muy significativamente, pero requiere nuevas competencias, especialmente en el dominio de gestión de vida de la aplicación donde prácticas y herramientas renovadas son necesarias como UrbanCode para DevOps, por ejemplo. Los sistemas de testeo son más críticos al estar las arquitecturas híbridas, en muchos casos, expuestas en la red. La calidad del proceso de testeo que garantice la integridad de los datos, la seguridad y calidad de la información y la disponibilidad de la plataforma es fundamental. La brecha de seguridad en Target dejó un balance de 40 millones de tarjetas de crédito robadas. Y Ulster Bank, del grupo RBS, tuvo que provisionar más de 100 M Euros por los problemas iniciados en junio de 2012 que dejaron parcialmente sin servicio por casi cinco semanas a muchos de sus clientes. En definitiva, existen tres vectores clave para disponer de una organización exitosa de sistemas en esta nueva era. La primera es convertirse en un motor de integración y transformación con las discusiones de negocio y de arquitectura en el centro de la misión de la organización de TI. La segunda revisar las capacidades y cultura de la propia organización. Y finalmente asegurar la calidad y el riesgo controlado en todo esto proceso donde hay que balancear la velocidad con la estabilidad de plataformas de alta disponibilidad
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La Nueva Fuerza Laboral, Reto para los Negocios Juan Pablo Villegas, Gerente General de Citrix en Colombia
Un desafío
actual en la mayoría de incluso desde escritorios virtuales, que son usados para organizaciones es lograr la colaboración en línea y el intercambio de recursos. atraer y captar el mejor talento para el negocio, según Segundo, establecer políticas para el trabajo móvil y el Harvard Business Review en cuatro años el 50 % flexible. Según Forbes, el número de trabajadores de la fuerza de trabajo pertenecerá a los denominados móviles se incrementará en un 63 % en los próximos nativos digitales, personas que se caracterizan por cinco años, para los nuevos colaboradores realizar ser más innovadores, multitareas y para los cuales las actividades por ocho horas diarias en una oficina el equilibrio de sus vidas tiene gran y sumar el tiempo de desplazamiento, Con el uso de las importancia, más relevante aún, esta carece de sentido cuando existen fuerza laboral se encuentra habilitada recursos que les permiten realizarlas en para trabajar alrededor del mundo cualquier momento y desde cualquier tecnologías de nube y ha extendido las fronteras de la lugar. Tercero, el balance entre la vida competitividad por el mejor talento, personal y el trabajo es indispensable. y virtualización pero ¿Cómo vincular al negocio la Esta nueva generación de trabajadores generación del Internet, la movilidad y tiene clara la importancia de mantener se habilita una la integración de la vida/trabajo? un equilibrio entre su vida laboral y Para los gerentes pensar en la personal, lo que resulta siendo un fuerza de trabajo dirección que tomaran los negocios a aspecto fundamental y positivo para futuro debe contemplar las necesidades el trabajo. Según Fedesarrollo, en móvil con acceso a de un mundo empresarial cada vez Colombia los empleados que están más móvil, y una fuerza laboral que bajo esquemas de teletrabajo o trabajo todos los recursos se basa en el logro de objetivos, móvil y flexible pueden incrementar en relaciones de confianza y en el su productividad entre un 20 y 25 por corporativos y, creciente uso de la tecnología para ciento. desarrollar las actividades de trabajo. Si bien, vincular al negocios una adicionalmente, el Esta tendencia está transformando fuerza laboral compuesta por nativos los esquemas tradicionales, llevando digitales implica una serie de cambios negocio se renueva a las organizaciones a repensar los organizaciones, también implica escenarios de trabajo y la dinámica beneficios para las organizaciones. y se vuelve más de los negocios. Viendo el presente Genera ahorro en términos de gastos y a futuro, la nueva fuerza laboral es fijos en infraestructura, disminuye la competitivo. clave para la competitividad y en este rotación del personal, incrementa la escenario cabe resaltar tres aspectos productividad y reducen los niveles de clave para tener éxito en una buena decisión de negocio estrés y aumentan los niveles de innovación. ¿Qué líder que involucre dicha fuerza laboral. no apreciaría estos cambios en su equipo de trabajo? Primero, habilitar el acceso a la tecnología de trabajo. Con el uso de las tecnologías de nube y virtualización La red de trabajo ya no depende solo del acceso a se habilita una fuerza de trabajo móvil con acceso a Internet, ahora el trabajo se realiza desde cualquier todos los recursos corporativos y adicionalmente, el dispositivo, a través de aplicaciones de trabajo móviles e negocio se renueva y se vuelve más competitivo.