Revista IT Manager Venezuela 105 by IT MANANGER

portada 12 tecno tendencias 2014 Según la consultora Gartner, Movilidad, internet de las Cosas e impresión 3D serán tendencias dominantes.

16 Servicios ganan terreno Los prestadores de servicios T no tienen capacidad instalada para soportar un crecimiento de la demanda.

20 híbridos, gran sorpresa Las tabletas continúan su ascenso en preferencia. No obstante, los productos híbridos pueden constituirse en las grandes sorpresas del mercado.

24 Ajustar presupuestos Los fabricantes de software procuran no atacar muy duramente los presupuestos de sus clientes, ofreciendo mayores valores añadidos, sobre todo en costos.

26 inteligentes preferidos Sin divisas para importar equipos y con precios muy elevados, el mercado de smartphones mostró su capacidad de resistencia en 2013. 2014 luce más complicado.

it companies 30 tiempo de consolidación Dayco Host ha consolidado su modelo de delegación de servicios que le ha permitido convertirse en habilitador para sus clientes.

32 logística con poder Clover ha realizado un gran esfuerzo por incorporar tecnología de punta a todas sus operaciones. La automatización de procesos se traduce en información en linea y tiempo real.

34 más poder para el it manager La información es el activo intangible más importante y el Gerente de lT es su custodio y guía de la innovación. 2

IT Manager

36 crecimiento en empresas D-Link es el proveedor que cuenta con el portafolio más amplio de routers y adaptadores inalámbricos AC, en Venezuela.

38 habilitar procesos Lo retador del mercado venezolano y su constante transformación permiten a HP ser una referencia de ejecución para otros países en Nube, Big Data, movilidad y redes sociales.

it trends

opinión 44 el computador no ha muerto Mientras muchos comentaban que los dispositivos móviles habían llegado para sustituir a los computadores personales, después de algún tiempo de convivencia, nos queda más claro que ambos son necesarios.

eventos 46 17 años de innovación

Lla generación automática de información incrementa los datos disponibles.

En 2014, idealnet espera seguir alcanzando nuevas metas en cuanto a desarrollo de consultoría, suministro de tecnología y outsourcing, afianzándose aún más como líder en innovación.

42 “cybernomics”

48 éxito en gestión humana

El objetivo de la seguridad y la encriptación es proteger la confidencialidad y la integridad de las transacciones.

idealconsult fue una de las empresas venezolanas que celebró el final de 2013, con gran éxito.

40 motores de búsqueda del mundo real

EDITORIAL

2014, Año de Cautela PRESIDENTE / EDITOR Luis Rodan lrodan@gerente.com GERENTE EDITORIAL Armando J. Pernía armandojpernia@gmail.com EDITORIAL Alida Vergara Jurado alidavergararrpp@gmail.com DISEÑO GRAFICO Vilma Sánchez Delgado vilsanchez@gmail.com

DIVISION COMERCIAL Ricardo Reyes rreyes@gerente.com

TRÁFICO COMERCIAL Yaribeth Sánchez comerven@gerente.com UNA PUBLICACIÓN DE OPERADORA LATINA VENEZUELA, S.A Dirección Venezuela: Av. Río Caura, Centro Comercial Concresa, Nivel T.D. Local TD 12, Prados del Este, Caracas, Venezuela. Telfs: (212) 212.8550 (Máster) Fax: (0212) 212.8587 Dirección IT Media Colombia: Carrera 16 #96-64, Edf. Oficenter. Santafé de Bogotá, Colombia. Telfs.: (571) 636.9136 / (571) 636.9681 Fax: (571) 636.96.38 / (571) 636.96.48 El contenido de esta revista no refleja necesariamente la posición del editor. Email anunciantes: anunciar@gerente.com Email suscripciones: suscol@gerente.com Representante de Ventas en EEUU y Canadá: Florida Business Media. Teléfono (305) 494.1314 Fax (305) 675.3135

IT Manager

n esta edición de IT Manager revisaremos las últimas tendencias en herramientas y productos tecnológicos. Entre los datos relevantes están, sin duda, la baja de 25% en la inversión en tecnología y la pérdida –por fuga- de talento humano calificado. Sin embargo, algunos segmentos registraron crecimientos relativamente importantes, como las notebooks, pero la realidad del mercado, en general, apuntó una tendencia negativa que parece apuntalarse en este 2014. La economía atraviesa una situación de parálisis relativa, derivada de varios factores como la acentuada escasez de divisas, el clima de tensión interna que ha afectado el funcionamiento normal de los distribuidores y el peliagudo problema del establecimiento de los precios. Así estará la cosa que 2013 fue un año malo para las ventas de teléfonos celulares, las cuales descendieron de 11.000.000 de unidades en 2012 a 7.000.000. La mejor explicación para este fenómeno, que marca la reversión de una sostenida tendencia alcista, es el incremento generalizado y muy fuerte de los precios. Los fabricantes están buscando fórmulas para manejar mejores estructuras de costos; de hecho, firmas como Samsung, por solo citar un ejemplo, van a ensamblar en Venezuela, en acuerdo con el Gobierno, para tratar de mejorar sus precios finales, adaptándose a las pautas fijadas por la Ley de Precios Justos. El Ejecutivo ha decidido manejar una estructura de control que reconoce la vigencia de tres tipos de cambio, sin contar el denominado “paralelo”, por lo que en los sectores de Computadores, Impresoras, Telefonía, Almacenamiento y TV

por suscripción, entre otros, algunos gerentes estiman que las empresas se van a mover entre el Sicad I y el Sicad II, lo que plantea el gran problema del reconocimiento de los costos a los efectos del manejo contable. Otros, más pesimistas, creen que la mayoría de las importaciones del sector se harán a través del Sicad II, ya que la tecnología, realmente, no se considera prioritaria, y solo esperan que el sistema funcione los suficientemente bien como para mantener un flujo adecuado de productos. Es un tiempo para la cautela. Los distribuidores están claros en que los niveles de inversión podrían seguir su tendencia descendente en este 2014. Se espera, de hecho, que las operaciones giren básicamente alrededor de planes de reposición de equipos y sistemas, pero no esperan demasiadas ampliaciones o nuevos proyectos. Los “retailers” terminaron 2013 con los inventarios en el mínimo o sin existencias. Y no se espera que esta situación cambie en el corto plazo. Armando J. Pernía Gerente Editorial apernia@gerente.com

IT NEWS

Innovación tecnológica a la medida

Con casi una década de experiencia en el mundo de la tecnología de información, Celeritech a través de sus oficinas en Venezuela, Perú, Colombia y Estados Unidos se ha dedicado a satisfacer las necesidades de innovación y mejora continua de las pequeñas, medianas y grandes empresas. Celeritech es reconocida por su prestigio a escala nacional e internacional, debido a la excelente calidad de sus servicios y al portafolio de soluciones de innovación logrado a través de importantes alianzas con las marcas más reconocidas a escala mundial, como SAP, Oracle, Microsoft y otras tecnologías para servicios financieros y de telecomunicaciones. Su enfoque se basa en ayudar a que las empresas “do better things and do things better” (hagan mejor las cosas y hagan cosas mejores) con tecnologías disponibles, brindando apoyo en sus estrategias comerciales, en la gestión de sus procesos de negocios, en la toma de decisiones, el cumplimiento de las exigencias fiscales y legales para lograr el aumento de su eficiencia y la reducción de costos, introduciendo nuevos conceptos como Social Business, Social Network, Customer Experience y Cloud Solutions. El compromiso con los clientes y la excelencia en el servicio, permiten que Celeritech sea líder en soluciones de innovación y productividad en el mercado.

Panasonic Galardonada

Bajo el slogan de marca “A Better Life, A Better World” Panasonic Corporation participó en el evento más esperado por los tecnológicos, ofreciendo una gama de innovaciones en tecnología y soluciones diseñadas para

IT Manager

CELERICTECH. El enfoque se basa en ayudar a que las empresas “do better things and do things better” (hagan mejor las cosas y hagan cosas mejores) con tecnologías disponibles.

brindar un mejor nivel de vida en un mundo mejor, incluyendo lo más reciente en productos de Audio y Video, herramientas para el cuidado personal y entretenimiento, adicional a las soluciones integrales para negocios. El CES 2014 fue una de las ferias electrónicas más grande del mundo, este año fue celebrado en Las Vegas Convention Center en Nevada en Estados Unidos. La empresa japonesa de tecnología inició el año con grandes noticias en la que se fortalecen las telecomunicaciones y herramientas de entretenimiento, en esta ocasión Panasonic fue galardonado con el premio a la Innovación en Diseño e Ingeniería a su teléfono inalámbrico KX-PRW120W y al DECT KX-PRL262B, ambos evaluados por un destacado panel de diseñadores industriales e ingenieros independientes y miembros del sector comercial quienes PANASONIC. Panapremiaron su excepcional sonic fue galardonado diseño e ingeniería con el premio a la Innovación en Diseño vanguardista de productos e Ingeniería a su electrónicos de consumo a teléfono inalámbrico través de 20 categorías de KX-PRW120W y al producto. DECT KX-PRL262B.

Intel Muestra Buenos Resultados

Intel Corporation anunció ingresos anuales de 52.700 millones dólares en 2013, ingresos de explotación de 12.300 millones, ingresos netos de 9.600 millones y BPA (beneficios por acción) de 1,89 dólares. La empresa generó aproximadamente 20.900 millones de dólares en efectivo derivados de operaciones, pagó dividendos de 4.500 millones y utilizó 2.100 millones para la recompra de US$ 94 millones de acciones. “Tuvimos un sólido cuarto trimestre, con señales de estabilización en el segmento de PC y un crecimiento financiero desde hace un año”, dijo el CEO de Intel Brian Krzanich. “Hemos construido una base sólida para INTEL. “Tuvimos un sónuestros negocios al traer innovación al mercado lido cuarto trimestre, con de forma más rápida en una amplia gama de señales de estabilización plataformas de computación”. en el segmento de PC y un crecimiento financiero desde hace un año”.

Evolución 3

El Evolución 3 es un terminal de última generación diseñado especialmente para el joven venezolano ávido de innovaciones tecnológicas y conectividad. La operadora móvil del Estado, Movilnet, continúa ofreciendo tecnología de punta para sus usuarios con el lanzamiento al mercado del Evolución 3, desarrollado conjuntamente con la empresa de soluciones en telecomunicaciones Huawei. Este teléfono inteligente cuenta con sistema operativo Android Jelly Bean (4.1), 1GB de memoria RAM, procesador de cuatro núcleos de 1.2GHz, una cámara posterior de 5MP HD y otra frontal, además de pantalla de 4.5” HVGA, bajo la robusta tecnología EVOLUCION 3. Este CDMA/EvDO.Con 9.5 teléfono inteligente mm de grosor posee cuenta con sistema una memoria interna de operativo Android 4GB expandible hasta Jelly Bean (4.1), 1GB 32GB con microSD, de memoria RAM y procesador de cuatro WiFi 802.11b/g/n y núcleos de 1.2GHz. Bluetooth 2.

TRIPP LITE. Los inversores cargadores de Tripp Lite son una fuente suplidora de energía cuando el servicio de electricidad falla constantemente

Solución Energética

Tripp Lite anunció, para el mercado venezolano, la disponibilidad de tres modelos de inversores cargadores. Se trata de los APS1250, APS2012 y APS3636VR que, además de convertir energía continua (CC) en corriente alterna (CA), funcionan como generadores de electricidad cuando falla el servicio público. Los modelos se encuentran en el mercado a través de la red de distribuidores de Tripp Lite en el pais. Los inversores cargadores de Tripp Lite son una fuente suplidora de energía cuando el servicio de electricidad falla constantemente. Estos tres modelos son ideales tanto para la oficina y casa, como para ambientes de negocios. Sus usos no revisten ningún tipo de riesgo para los usuarios o el ambiente, pues la puesta en marcha no requiere el empleo de combustible y el proceso de almacenamiento de energía no implica emisiones contaminantes. Estos aparatos también son útiles para aplicaciones automotrices, funcionan como fuentes autónomas de energía fuera de la red pública de servicio y hasta como UPS para determinados aparatos.

IT Manager

IT MARKET Soluciones Migura

Herramienta Medular Para

la Banca

Soluciones Migura ha realizado varias implementaciones en instituciones financieras, tanto del Gobierno como privadas y ha obtenido una buena recepción de su oferta de servicios. Alida Vergara Jurado

CAROLINA ANTAR (SOLUCIONES MIGURA). La empresa está focalizada en atender los requerimientos del montaje de centros de datos alternos de los bancos, siguiendo una instrucción de la Sudeban.

IT Manager

odos los bancos están obligados a adquirir o mudar sus Centros de Datos Alternos. Aquellos que no cumplan con esta regulación, estarán sujetos a penalizaciones. Carolina Antar, presidenta de Soluciones Migura, enfatiza la importancia de las nuevas normativas de la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario – Sudeban -, bajo la vigilancia y coordinación del Órgano Superior del Sistema Financiero Nacional. “En este momento, uno de los casos de mayor peso y que nos mantiene muy ocupados, es la implementación de Centros de Datos alternos, según el lineamiento de Sudeban, que exige a la Banca, adquirir o mudar estos centros, pues de no hacerlo, estarán sujetas a penalizaciones”. Antar apunta que Soluciones Migura ha realizado varias implementaciones en instituciones financieras, tanto del Gobierno como privadas y ha obtenido una buena recepción de la oferta de servicios de les brinda la organización, la cual se destaca por su calidad, tiempo de res-

puesta, agilidad operacional, innovación en diseño, costos, garantías, certificaciones, entre otros puntos que marcan la diferencia. “Uno de nuestros clientes del sector, recibió un premio a nivel de América Latina por el diseño de su centro de datos, en el cual participamos de forma activa”. “Nuestra solución Data Container permite montar centros de datos alternos, basados en tecnología de última generación, bajo los estándares de diseño de la Normativa Covenin y TIA 942, con clasificación de continuidad operativa de esquema TIER 2 & 3, en estructura de ISO Contenedores Especiales”, puntualiza Dennis Rodríguez, coordinador de Ingeniería y Diseño de Soluciones Migura. Este tipo de solución resulta muy atractiva, debido a que mejora sustancialmente los tiempos frente a un Centro de Datos convencional. Estos centros cuentan con sistemas de energía compuestos por Moto generadores, UPS, y bancos de batería con Transfers Automáticos, lo que garantiza autonomía de una semana de funcionamiento, sin interrupción y sin recargar. Rodríguez destaca que estas herramientas están divididas en dos sub sistemas: crítico y no crítico, para una mejor distribución de la carga eléctrica. Asimismo, los centros de datos de Migura tienen un sistema de climatización compuesto por Chillers e ICU, con una configuración N+1 que garantiza funcionamiento continuo sin interrupción en caso de incidencias o mantenimiento.

Cuentan, además, con un sistema de detección y extinción de incendios, que incluye detección de humo y gases no comunes dentro del área. Rodríguez destaca el sistema de control de acceso y vigilancia, que permite la detección de intrusos o personal no autorizado dentro de las instalaciones, utilizando herramientas de última tecnología, como equipos biométricos e IP. “Todos los sistemas mencionados anteriormente son monitoreados de manera remota vía web, en función de validar las variables ambientales, como potencia, entre otras”. Para el sistema de cableado del centro de datos alterno se utiliza una configuración de gabinetes que permite optimizar el espacio y costos dentro de la estructura de comunicación. “Hablamos de la línea de gabinetes Versapod de Siemon Company, los cuales permiten utilizar unidades verticales al configurar dos o más gabinetes en línea. Se pueden instalar seis armarios de este tipo

para obtener disponibilidad de 68 unidades verticales en la parte frontal, así como en su parte posterior, esto permite reducir en un numero alto la ocupación de la escalerilla de cableado para lograr alta disponibilidad para futuras ampliaciones”. En otro orden de ideas, apunta Dennis Rodríguez, coordinador de Ingeniería y Diseño de Soluciones Migura, la configuración del cableado en el centro de datos viene dada por la instalación de troncales dedicados de cobre y fibra óptica, para la intercomunicación de los gabinetes ubicados en la sala de datos. “Por la parte del cableado de cobre, tenemos líneas troncales que terminan en un Patch Panel de 24 puertos en cada extremo, cada uno de estos puntos está instalado con cable tipo S/FTP y chaqueta de características LSOH (IEC 60332-1) Cat 7ª, terminando en Outlets TERA”. El esquema del cableado óptico se presenta muy similar a la estructura de cobre, afirma, ya que se instalan líneas troncales de comunicación entre los gabinetes con cableado de fibra óptica de extremos MTP. La organización en las bandejas ODF para este tipo de cable, fue instalada por paneles adaptadores MTP y módulos Plug and Play para 24 salidas LC y dos entradas MTP, utilizando adaptadores MTP para la incorporación de Jumper MTP. Rodríguez concluye que, posterior a la implementación, Soluciones Migura continuará con las fases de mantenimiento y cumplimiento de garantías. DENNIS RODRÍGUEZ (SOLUCIONES MIGURA). El funcionamiento de los centros de datos es monitoreado de forma remota, vía Web.

IT Manager

IT MARKET INFRASOFT

Unificar

Comunicaciones con Eficiencia y en Bolívares Organizaciones con trabajadores en diferentes localidades aprovechan los beneficios que ofrecen las Comunicaciones Unificadas, mediante conferencias web, lo cual se traduce en una significativa reducción de costos de transporte. Alida Vergara Jurado

entrada en diseñar soluciones de tecnología orientadas a maximizar el valor de los negocios, Infrasoft aporta su experiencia en la implementación de soluciones de integración, lo cual le permite diseñar, implementar y brindar soporte a infraestructuras de diferente tamaño y complejidad. En este momento, las restricciones vinculadas con la dificultad para el acceso a divisas han

provocado que muchas empresas se vean imposibilitadas de actualizar sus centrales telefónicas

JUAN VILLEGAS Y LUIS MUÑOZ (INFRASOFT). Muchos proveedores de tecnologías de VoIP, han perdido la capacidad de seguir ofreciendo productos y servicios en el mercado local.

IT Manager

tradicionales, sostiene Juan Villegas, Director de Infrasoft Business Solutions, C.A. “Incluso, muchos proveedores de tecnologías de VoIP, han perdido la capacidad de seguir ofreciendo productos y servicios en el mercado local”, añade. Por esta razón, las empresas evalúan dirigir sus inversiones hacia tecnologías que puedan adquirir en moneda local, y que generen reducción de costos operativos. Asimismo, organizaciones con trabajadores en diferentes localidades aprovechan los beneficios que ofrecen las Comunicaciones Unificadas, mediante conferencias web, lo cual se traduce en una significativa reducción de costos de transporte. Por su parte, Luis Muñoz, Director de Infrasoft Business Solutions, C.A., hace referencia a que, desde el año 2007, “hemos estado trabajando y especializándonos en el área de Comunicaciones Unificadas de Microsoft, consolidándonos como el proveedor de mayor trayectoria en el mercado local”. “Nuestros clientes no necesariamente tienen que abordar un proyecto de migración total de su central telefónica actual, porque ofrecemos la capacidad de interconectar las plataformas, permitiendo una adopción progresiva de nuevas tecnologías, y un esquema de inversión adecuado a sus necesidades”.

COMUNICACIONES MAS COLABORATIVAS Como respuesta a la necesidad de lograr beneficios tangibles, la empresa de ingeniería, Venezolana de Proyectos Integrados (Vepica), C.A, unificó sus comunicaciones internas, remotas y con sus clientes de la mano de Infrasoft. Los objetivos del proceso son la reducción de gastos de viaje entre oficinas; obtener la capacidad de compartir información de manera más rápida, utilizando la mensajería instantánea; comunicarse de forma permanente con la oficina de todo el personal que se moviliza constantemente; potenciar las reuniones virtuales, y hacer que la comunicación dentro de la organización no dependa de la telefonía convencional. Marianela Gil, vicepresidente de Tecnología de Información de Vepica, comenta que Infrasoft presentó la opción de Microsoft, por su capacidad de cumplir con los requerimientos de la organización. La idea de Vepica era tener mayor cantidad de

restricciones. las empresas buscan dirigir sus inversiones hacia tecnologías que pueden adquirirse en moneda local y reduzcan costos. funcionalidades para colaboración, menor costo y TCO (costo total de propiedad), acceso externo y movilidad, así como facilidad de uso e implementación en el entorno corporativo. La solución, propuesta por Infrasoft, incluye Windows Server 2008 R2 Estándar Edition; Microsoft Lync Server 2010 Standard Edition; Microsoft Lync 2010 y Microsoft Lync 2010 Phone Edition. “Lync es una herramienta de comunicaciones unificadas que permite generar ahorros importantes desde el punto de vista de infraestructura, ya que no hace falta mantener una cantidad enorme de equipos; aparte de que no exige disponer de grandes espacios acondicionados, pues se integra en los equipos actuales de computación”, agrega Villegas. La solución implementada en Vepica incluyó diseño, instalación, configuración y entonación de la solución Lync 2010 como plataforma global de Comunicaciones Unificadas y Colaboración, así como Telefonía IP para la sede principal de Vepica. Las características y funcionalidades habilitadas para todos los usuarios en la red, incluyen: mensajería instantánea, control de presencia, chat, file transfer; comunicaciones de audio (Vo-IP) entre clientes Lync 2010, Punto-a-Punto y Multi-Punto; comunicaciones de audio (Vo-IP) Lync 2010; conferencias de audio (Vo-IP) Lync 2010; conferencias de Video; comunicaciones de video (Video Calls) Lync 2010, Punto-a-Punto y Multi-Punto; acceso externo a la plataforma, tanto desde clientes Lync 2010 autenticados como Conferencias Online con usuarios anónimos a la infraestructura; y enterprise voice (o telefonía IP, para todos los usuarios en la sede corporativa). La infraestructura diseñada y montada por Infrasoft, ayudó a la constructora en el desarrollo de su estrategia colaborativa interna, demostrando que la localización física del personal ahora es de menor importancia, ya que brinda la posibilidad de interconexión entre las distintas oficinas y facilita la interacción remota, tanto interna como con clientes.

IT Manager

TECNO TENDENCIAS 2014 PORTADA

IT Manager

La virtualización seguirá consolidando su crecimiento con gran tendencia en materia tecnológica. Se espera un crecimiento sostenido de las aplicaciones en la Nube, aunque no parece, este 2014, un período particularmente auspicioso para la economía venezolana. Alida Vergara Jurado

La consultora

Gartner prevé que, en 2014, el gasto en TI global llegue a los 3.800 trillones de dólares, lo cual significaría un incremento de 3,6%, con respecto a 2013. Pero esta tasa de expansión implica grandes desafíos, que incluyen el impacto de la impresión 3D, la automatización y las amenazas a la seguridad.

TENDENCIAS ESTRATÉGICAS La firma enumera las 10 principales tendencias estratégicas en tecnología: • Gestión y diversidad de dispositivos móviles Hacia 2018, la creciente variedad de dispositivos, estilos de computación, contextos de usuario y paradigmas de interacción invalidarán las estrategias basadas en la máxima “todo en cualquier sitio”. La consecuencia, según Gartner, es que los programas Bring your own Device (BYOD), o de uso de dispositivos personales en las empresas, van a duplicar o triplicar el tamaño de la fuerza de trabajo móvil. Esta tendencia impactará plenamente en las organizaciones, pues tendrán que revisar sus políticas de seguridad. Aquí el punto es equilibrar la seguridad con la privacidad del empleado.

red se está expandiendo a múltiples dispositivos y no sólo a los móviles, sino también a otros objetos que forman parte de la cotidianidad, como los automóviles. La mayor parte de las organizaciones aún deben explorar las posibilidades de esta tendencia, así como generar nuevos servicios e información para los con • Nube híbrida y TI como un broker de servicio Es imperativo aunar los servicios de nube personal con los de nube privada. Las organizaciones deben diseñar servicios de nube privada con un futuro híbrido en mente y garantizar que sea posible una rápida integración e interoperabilidad. Para el diseño y gestión de este tipo de servicios se precisará un nuevo rol, el de broker de servicios cloud (cloud service broker o CSB), encargado de agregar, integrar y personalizar los servicios.

• Aplicaciones y aplicaciones móviles En 2014, el mejor rendimiento de JavaScript comenzará a impulsar HTML5 y el navegador como un entorno de desarrollo de aplicaciones predominante. En este sentido, Gartner recomienda a los desarrolladores centrarse en modelos de interfaz de usuario expandidos que incluyan voz y video más enriquecidos, y puedan conectar a las personas de diferentes formas. Estas aplicaciones continuarán creciendo, mientras las tradicionales empezarán a caer. En este orden de ideas, los desarrolladores buscan formas para fusionar apps con el fin de crear unas más amplias. • Internet de las cosas El PC ya no es la única puerta de entrada a Internet. La

IT Manager

TECNO TENDENCIAS 2014 • Arquitectura nube/cliente Los modelos de computación cloud/cliente están en continuo movimiento. En esta arquitectura, el cliente es una aplicación enriquecida que corre sobre un dispositivo conectado a Internet, y el servidor es un conjunto de servicios de aplicación hospedados en una plataforma de cloud computing escalable y flexible. La nube es el punto de control. El sistema y las aplicaciones pueden abarcar múltiples dispositivos, como móviles y equipos de escritorio. Las robustas prestaciones de muchos dispositivos móviles, la creciente demanda y bajo costo de las redes, y la necesidad de gestionar el uso del ancho de banda crean nuevos incentivos para minimizar la aplicación de la informática en la nube y la huella del almacenamiento, así como explotar la inteligencia y el almacenamiento de los dispositivos cliente. No obstante, las necesidades crecientes de los usuarios móviles llevarán a las aplicaciones a demandar crecientes cantidades de computación del lado de los servidores y también capacidad de almacenamiento.

reinventando la forma de prestar servicios de TI en las áreas de informática de las empresas, afirma Gartner. Si las organizaciones quieren seguir siendo competitivas tienen que imitar las arquitecturas, procesos y prácticas de estos proveedores. La combinación de todos esos elementos es a lo que Gartner llama web-scale IT. • Máquinas inteligentes Para 2020, la era de las máquinas inteligentes prosperará con toda una proliferación de asistentes personales inteligentes, que entiendan el contexto del usuario y puedan darle consejos. De hecho, los analistas de Gartner no dudan en decir que “la era de las máquinas inteligentes será la más disruptiva en la historia de las TI”. Tanto los individuos como las empresas invertirán en este tipo de máquinas.

• Impresión 3D Las ventas globales de impresoras 3D crecerán 75% en 2014 y, según datos de Gartner, en 2015 se espera que el número de unidades vendidas se duplique. • La era de la nube personal Esta tendencia supone el paso de los dispositivos a Estos dispositivos cada vez son más asequibles y sus los servicios. En este nuevo mundo, los dispositivos precios van desde los terminales más caros de 50.000 seguirán siendo importantes y, de hecho, muchos dólares hasta los más baratos de 500. Actualmente, las empresas, viendo la reacción de usuarios tendrán varios, como sucede ahora con las los consumidores, se han dado PC, smartphones y tabletas, cuenta del potencial de la imprepero ninguno de estos será el sión 3D y están pensando en hub primario, la nube adopSegún Gartner, cómo sacarle partido a una tectará ese rol. nología que reducirá los costos movilidad, seguridad, y disminuirá los plazos en los • Todo definido por softprocesos de producción. ware Internet de las Cosas, El llamado Software-Defined anything (SDx), es un térmiy la Impresión 3D no que abarca una tendencia en la cual el software, sus determinan el panorama estándares y la automatización que el este brinda a la tecnológico en lo que tecnología, en particular al centro de datos, marca todo. resta del año. Esta es una tendencia que engloba proyectos como OpenStack, OpenFlow, The Open Compute Project y Open Rack. • TI que escala con la Web Web-Scale IT es un modelo de computación que despliega las capacidades de los grandes proveedores de servicios cloud dentro de una TI empresarial nueva. Los grandes proveedores de servicios en la nube, como Amazon, Google, Facebook, etc., están 14

IT Manager

TECNO TENDENCIAS 2014 Panorama 2014

Los Servicios Terreno

an n a G Los prestadores de servicios TI no tienen la capacidad instalada para soportar la demanda. Las tabletas salvan las cifras en el mercado de computaci贸n, porque sus ventas crecen consistentemente. Alida Vergara Jurado

IT Manager

U n complicado

cierre de año, a causa de la escasez de divisas y la aplicación de la Ley de Precios Justos, mostró un fuerte impacto en las cifras. Sin embargo, el sector Servicios de TI se vislumbra como la promesa para levantar los números del sector en 2014. Judith Gil, presidenta de IDC Venezuela, afirma que 2013 fue un año muy complicado para el sector de Tecnologías de Información en el país. En palabras de la ejecutiva, durante 2012 la inversión en tecnología alcanzó los 5.400 millones de dólares; sin embargo, comenta que, con suerte, al cierre de 2013, las estimaciones preliminares señalan una cifra de 4.300 millones de dólares. Es decir, se registraría una caída aproximada de entre 20% y 25%. El sector de Servicios de Telecomunicaciones registró inversiones de 12.400 millones de dólares en 2012, mientras que, en 2013, se estima que “si acaso hubo un leve crecimiento de 8%”, acota Gil. Durante el último trimestre del año pasado, debido a la intervención, por parte del Estado, de las empresas de electrodomésticos y de computación, el sector se vio gravemente afectado, tanto por la imposición de “precios justos”, como porque muchos de los productos que venían al país fueron desviados a otros mercados, apunta la titular de IDC. “Los ilícitos cambiarios tenían a muchos comerciantes contra la pared, pues a muy pocos se les otorgaron divisas al cambio oficial”. Gil, acota que los proveedores de smartphones registraron una fuerte demanda, pero frenaron sus adquisiciones con los mayoristas por la falta de divisas y para evitar que subiera la deuda con los proveedores de los equipos. Esta situación afectó a todo el sector tecnológico, sobre todo el mercado de hardware. Aun así, la lectura de las más recientes cifras registradas por IDC Venezuela muestra cambios en ciertas preferencias:

En 2012 se vendieron más de 11.000.000 de teléfonos móviles; de los cuales, 37% fueron smartphones, y 53% feature phones. Para el cierre de 2013, se estima, de forma preliminar, una caída de 40%, en buena parte por el impacto de la situación del cuarto trimestre; sin embargo hasta el primer semestre se vendieron cerca de 7.000.000 de celulares, con un cambio de patrón en el mercado, pues 51% de las ventas fueron de smartphones y 49% de feature phones. En el área de servidores, Judith Gil distingue entre los de volumen, cuyo costo es inferior a los 100.000 dólares, y los Enterprise, cuyo precio es más elevado. En 2012, se vendieron más de 8.000 unidades de los primeros y, en 2013, únicamente poco más de 5.000 unidades, lo que se traduce en una caída de 39%.

ESCASEZ. Se estima que, en 2014-2015, sólo habrá 300.000 expertos en América Latina, de los cuales sólo 15.000 profesionales trabajarán en Venezuela. En cuanto a los Enterprise, Gil acota que en 2012 se vendieron unos 60, y en el primer semestre de 2013, la cifra ascendió a 65 como respuesta a los procesos de virtualización, consolidación y optimización que están implantando muchas organizaciones para migrar a la tercera plataforma y aprovechar las bondades de la Nube.

COMPUTADORES El segmento desktop durante 2012 registró una cifra de 540.000 equipos vendidos y, en 2013, este número bajó a 308.000 unidades. Asimismo, Judith Gil afirma que se colocaron 196.000 notebooks en 2012, en comparación a 230.000 unidades vendidas en 2013. En este punto se destaca el crecimiento de las “canaimitas”, entregadas por el Gobierno. El sector de impresoras registró una importante caída de un 49%. “Las que salvaron las cifras”, en palabras de la Presidenta de IDC Venezuela, son las tabletas,

IT Manager

TECNO TENDENCIAS 2014

49%

Cayeron ventas de impresoras en 2013

ya que de registrar 127.000 unidades vendidas en 2012, al cierre del 2013 pudieron expenderse más 280.000 equipos. Gil enfatiza que la mayoría de las empresas está aplicando la tendencia de BYOD (Bring Your Own Device) y está requiriendo que los empleados colaboren con el uso de sus dispositivos. A escala nacional, 60% de las organizaciones se está plegando a esta tendencia global.

SERVICIOS, GANA TERRENO Para la Presidenta de IDC Venezuela, el único segmento que va ganando terreno es servicios, ya que las organizaciones no tienen la suficiente capacidad instalada. Gil hace referencia, como ejemplo, a la regulación que obliga a los bancos a montar centros de datos alternos, cuyo plazo de ejecución se prorrogó hasta marzo, básicamente porque las empresas que prestan servicios de transferencias de datos no ha podido asumir la gran demanda al escala nacional. La idea de disponer un Data Center propio es un tema cultural, porque subsiste el temor de que la empresa que presta el servicio tenga acceso a la información de la organización y este es un momento para que se entienda adecuadamente el concepto de outsourcing de la gestión de datos, como fuente de valor a las empresas. Gil agrega que el área de almacenamiento presenta la misma dificultad. La ejecutiva puntualiza que el área de Servicios está mostrando crecimiento en todas sus vertientes. En 2012, este segmento registró una inversión de 505 millones de dólares, la cual, según las estimaciones de IDC, debió aumentar 15% en 2013. Del mismo modo, el sector Consultoría continúa 18

IT Manager

creciendo, gracias a las necesidades planteadas por la migración de las organizaciones hacia la plataforma móvil. IDC señala que empresas de Housing (que albergan servidores en un Data Center externo) y de Hosting (conjunto de servicios que se contratan para gestionar servidores), pudieron registrar un crecimiento de 58% por la migración de las organizaciones a la tercera plataforma. El outsourcing creció 23%, gracias al impacto generado por la extensión de la computación de nube.

SOFTWARE En cuanto a la industria del software, sigue el crecimiento en infraestructura y herramientas de desarrollo. La inversión en estas soluciones se estima sobre 300 millones de dólares, un crecimiento de 5% en 2013. Aun así, las aplicaciones decrecieron 10%. Gil apunta que el sector networking cayó un 19%, lo que supone una estimación de inversión de 50 millones de dólares. Telefonía IP bajó 40% por la escasez de divisas. “Cada vez es más complicada la inversión, porque la migración a nuevas tecnologías es un proceso muy costoso en software y hardware, así como por el personal especializado que se necesita; de allí que Servicios sea el sector más prometedor en un futuro cercano”. Gil apunta que el crecimiento de la tecnología centrada en servicios puede superar 30% en 2014. Para Gil, hay dos factores que impactan negativamente a las empresas en Venezuela. Recientemente, un estudio sobre la situación de los centros de datos propios reflejó que 84% de estas instalaciones reporta problemas de espacio, obsolescencia, enfriamiento y energía que generan pérdidas operacionales. Adicionalmente, otro punto que afecta, tanto a proveedores como a las empresas, es el creciente déficit de trabajadores capacitados en TIC, pues se estima que, en el período 2014-2015, sólo habrá unos 300.000 expertos tecnológicos en América Latina, de los cuales sólo 15.000 profesionales trabajarán en Venezuela. Gil apunta que la solución que ayudaría a solventar parte de la problemática que enfrentan las empresas es la contratación de servicios externos de Data Center, ya que estos disponen de los recursos, la infraestructura y la experiencia en TIC, además de manejar el esquema multi-clientes, que las favorece y permite una mayor comprensión y atención más efectiva a las diferentes industrias.

TECNO TENDENCIAS 2014 Computadores

Los Híbridos

Serán la Gran Sorpresa

Las tabletas continúan en ascenso y los dispositivos híbridos prometen sorprender al mercado para este año.

A pesar

de las dificultades para mantener el stock, los fabricantes insisten en crecer. Las tabletas continúan en ascenso y los dispositivos híbridos prometen sorprender al mercado para este año. Lorenzo Rubín, gerente de Ventas y Operaciones para Venezuela, Bolivia, Uruguay, Paraguay & Ecuador de Lenovo, apunta que 2013 fue un año de consolidación de varios retos como corporación. “En primer término, logramos posicionarnos como el primer fabricante de computadoras per-

IT Manager

sonales del mundo y estamos apalancando, desde este liderazgo, una estrategia de innovación en movilidad y equipos multimodales”. El ejecutivo destaca que este reconocimiento ha sido avalado por IDC, que reportó una participación de 18,6% del mercado mundial para la empresa china, la cual, comparada con el mismo trimestre de 2012, representó un crecimiento de 9%. Gartner, por su parte, señaló que el market share de Lenovo creció 6,6% en 2013, en comparación con el año anterior.

Lenovo Yoga Tablet. Los modelos de 10” y 8”, vienen con opciones de procesadores Quad Core MT8125 o MT8389 y Android 4.2; audio Dolby; cámaras duales con una cámara trasera de 5MP, almacenamiento de hasta 32GB, WiFi y 3G opcional. Rubín apunta que la organización alcanzó un total de 53,8 millones de unidades vendidas, su máximo histórico, debido a la exitosa participación de la marca en los mercados emergentes, entre los cuales, Asía y América Latina han resultado claves. Las ganancias fueron de 9.800 millones de dólares, 13% más que el año anterior; las ganancias previas a la deducción de impuestos alcanzaron los 265 millones de dólares, 30% más que en 2012; y los ingresos netos fueron de 220 millones de dólares, un incremento de 36%. “Con el cierre de 2013 alcanzamos el décimo sexto trimestre consecutivo de crecimiento en ventas y ganancias con expansión de margen”. Rubín explica que las ventas combinadas de equipos de MIDH (Internet Móvil y Dispositivos Digitales para el Hogar), que incluyen smartphones, smart TV y tabletas, representaron 15% de las ganancias totales, lo cual supone una subida de 8% en comparación con el año anterior, y de 4% en dos ejercicios, con una rentabilidad creciente y estable. “Estos resultados se enmarcan en una concepción estratégica que planteamos hace un par de ejercicios: la estrategia de innovación PC Plus, la cual ha permitido crecer en nuevas categorías de productos”. Así las cosas, Lenovo ha vendido más tablets y smartphones (14.600.000), que PCs (14.000.000) en el último trimestre. En smartphones, la firma consolidó su posición como el proveedor número 2 de China y 4 en el mundo, manteniendo la rentabilidad por cuarto trimestre consecutivo. En China, Lenovo obtuvo el puesto número 2 en el mercado de tabletas con Android, en el primer trimestre del año fiscal 2013/2014, y por 18 trimestres consecutivos la marca creció en el segmento de PCs. Entre los más innovadores anuncios del año pasado, Rubín destaca la IdeaCentre Horizon, el comienzo de la categoría Tablet PC, la IdeaPad YOGA, primera Ultrabook multi-modo - híbrida entre Laptop y Tableta. La marca inició 2014 con varias primicias que van a

marcar un nuevo hito en la organización, que ahora se orienta a la consolidación de un ecosistema de información que va desde el PC hasta el Cloud. “Esta estrategia está fundamentada en la generación de valor en las soluciones Lenovo Iomega de EMC, y en la compra del negocio de servidores x86 de IBM”. Esta adquisición demuestra la voluntad de invertir en negocios que puedan potenciar un crecimiento redituable y extender la estrategia de PC Plus, agrega Rubín. “Del mismo modo, la organización seguirá innovando su modelo de negocios para garantizar la disponibilidad de soluciones al precio más competitivo. En este orden, se están desarrollando sinergias con las plantas de fabricación que ya operan en países del Mercosur, para generar las condiciones propicias que permitan agilizar las importaciones de equipos a Venezuela”, concluye.

DESDE VENEZUELA Luis Cobo, vicepresidente corporativo de Samsung para América Latina, comenta que a pesar de las

Samsung ATIV One7 Edición 2014. Convergencia entre computadora personal y dispositivo móvil inteligentes GALAXY. Capacidad de almacenamiento de 1TB, actúa como servicio de nube, a través del enlace Samsung Link. IT Manager

TECNO TENDENCIAS 2014

HP Slate 7 Plus. Pantalla de 7”; sistema Android 4.2 Jelly Bean; procesador NVIDIA Tegra 3 de 4 núcleos y peso de 342 gramos. complicaciones de 2013, la firma mantuvo su liderazgo en el sector de Notebooks y Tabletas, con 83% de market share. Asimismo destacó que, en segmento de Note Pc, el mejor de la marca en computación, Samsung se alzó con 30% de participación, cifra muy positiva para ser de una gama tan alta. Entre los productos más destacados, más allá de los smartphones, Cobo menciona los más recientes lanzamientos en el mercado venezolano: las series Galaxy Note y 9 Note Pc, la propuesta de all-in-one de la marca. En referencia a la alianza para una empresa mixta de producción nacional que, a mediados de año, Samsung comenzará a operar con el Gobierno, Cobo prevé que será muy positivo para el país. “Vamos a surtir a todo el mercado nacional desde Venezuela”. Asimismo destacó que sus clientes están muy contentos con esta decisión, pues la perciben como un valor agregado al país. “No somos políticos. Venezuela es un país que amerita este tipo de decisiones”, concluye.

EL AÑO DE LOS HÍBRIDOS Richard Ayllon, gerente de Categoría de Movilidad Empresarial para la Región MCA de HP, comenta que 2013 fue un muy particular. “La primera mitad hubo mucho movimiento, pero la segunda fue muy complicada”. Aun así, el eje-

IT Manager

cutivo destaca que se alcanzó un crecimiento de 5%. El consumidor venezolano es muy exigente y uno de los mejor informado de la región. “En la actualidad, prepara muy bien su decisión de compra para sacar mayor provecho a la inversión realizada”. HP sigue a la expectativa con la marcha de la asignación de las divisas, y espera mantener un ritmo mínimo de rotación adecuada de productos, a través de los canales de distribución. “La dinámica del mercado está haciendo que se muevan mejor los productos más económicos”. En el segmento Notebooks, HP tiene alternativas diferenciadas por tamaño de empresas: 200, 400, 600, 800 y 1000. En este sentido, Ayllon destaca que el 200, el dirigido a Pymes, ha sido el más vendido. En cuanto a las tabletas, el ejecutivo subraya que ha sido un producto que continúa acomodándose y HP quiere hacer su apuesta en dos componentes: Android, enfocada al consumidor y al sector educativo; y Windows, también para el educativo, pero, sobre todo, para el corporativo. En este último segmento, destacan la Elite, con sistema operativo Windows 8 Pro, dirigida al mercado corporativo, y la Slate 7, la tableta Android más económica de las líneas de HP, “la cual se ha movido muy bien en el mercado local, gracias a su precio”. Este año HP continuará con su estrategia de lanzamientos, apuntando a Windows con precios más bajos y con sus planes de introducir una tableta de 10” en Android. Ayllon afirma que, actualmente, hay una tendencia muy marcada hacia dispositivos híbridos como la notebook-tableta. “2014 será el año de los híbridos”, asegura el gerente y HP apuesta a su X2410, una tableta híbrida de rango medio. A nivel de PCs, la corporación maneja un esquema de 200, 400, 600 y 800. La que tiene mejor desempeño de mercado es la 400. Ayllon subraya que en esta área, el consumidor local ha preferido la gama media, por un tema de performance y seguridad. También destaca que, a finales del primer trimestre de este año, lanzarán en Venezuela, su primera all-in-one Android. “Estamos enfocados en reforzar las líneas de entrada y de rango medio”, concluye el ejecutivo.

TECNO TENDENCIAS 2014 Software

Seguridad

Ajustar

Presupuestos

Con realismo, las empresas procuran no atacar excesivamente los presupuestos de sus clientes, con soluciones más eficientes

Cloud

Computing, Big Data, almacenamiento virtual, back-up y recuperación, movilidad, seguridad y virtualización, son las tendencias que prometen continuar empujando el crecimiento del sector de software este año. Pablo Signorelli, director general de NoLA Multi-Country de SAP, región que incluye a Centroamérica, Caribe y Venezuela, afirma que 2013 fue un año muy positivo, dado que en América Latina, la firma incrementó sus ganancias en 26%, a lo cual Venezuela contribuyó con 300%.Este crecimiento fue apalancado por el portafolio de soluciones de computación en la nube, que representan 72% de los ingresos de la alemana. “Todos los segmentos de este portafolio crecieron, durante el pasado año, en triple dígito. La plataforma de computación in-memory Sap Hana, soluciones analíticas y para líneas de negocios; incluso, en el caso puntual de la movilidad, el alza se sitúa en los cuatro dígitos”.El análisis por industrias muestra a Banca y Servicios Financieros, con un crecimiento a cuádruple dígito; Petróleo & Gas y Retail, con incrementos de tres dígitos, fueron las que mostraron mejores desempeños. Las ventas indirectas crecieron 170% y actualmente, 36% de las colocaciones se realiza a través de socios de negocios, lo que habla del aumento de la capilaridad de SAP. Signorelli puntualiza que SAP Business One, la solución estandarte para el segmento pyme, también creció en tres dígitos.Para este año, las metas de SAP Venezuela son aún más agresivas, porque las empresas necesitan contar con mejores soluciones para apuntalar el éxito en sus mercados. Actualmente, la empresa tiene una base instalada de casi 800 clientes. A través de su ERP apalanca sus nuevas soluciones de Business Analytics, para administrar la información interna de sus clientes, sumando a los beneficios de estas herramientas, la movilidad, porque “todo está en cloud y las empresas se ahorran reportes, pues los datos están dispuestos en tiempo real”. Si bien muchas organizaciones piensan que estas soluciones son solamente para empresas grandes, Signorelli aclara que también están disponibles para Pymes; de hecho, 80% de los clientes de SAP en el mercado local está en el rango empresas pequeñas y medianas. Para Brian Black, director de EMC Brian Black (EMC). Áreas como TelecomunicaNorte de Latinoamérica, el principal ciones, Banca & Finanzas y logro alcanzado por su organización, Oil&Gas, continuarán incordurante 2013, ha sido continuar el posiporando innovación a sus cionamiento en ofrecer mayores benefiestructuras de tecnología.

IT Manager

cios, con foco en Cloud Computing, Big Data, almacenamiento virtual, back-up y recuperación, seguridad y virtualización. Adicionalmente, apunta que fue un año de continuo aprendizaje para su equipo local, logrando mayor flexibilidad y adaptabilidad al entorno cambiante del mercado. Los ingresos totales de EMC ascendieron a 23.200 millones de dólares, en 2013, con un incremento de 7 %. Este resultado se vio acentuado por los crecimientos de 5% en los ingresos del negocio de infraestructura de la información, y de 15% para VMware y Pivotal. Asimismo, la firma logró un crecimiento interanual de dos dígitos de su ingreso en Estados Unidos, EMEA y Latinoamérica, con un aumento sólido en los mercados BRIC +13. Black acota que, para este año, EMC seguirá enfocada en buscar que las empresas puedan transformar sus operaciones y brindar TI como servicio. Hoy en día, el cómputo en la nube es fundamental para esta transformación. Luisa Márquez Black apunta que el sector de TI continuará en (Oracle). “Continuamos invirtiendo recursos en i&d movimiento. Áreas como Telecomunicaciones, Banca para poner al alcance de los & Finanzas y Oil&Gas, continuarán incorporando clientes productos que se innovación a sus estructuras de tecnología para ofrecer ajusten a sus necesidades servicios, soluciones y productos. específicas”. Por otro lado, las pymes están tomando mayor relevancia, ya que buscan soluciones fáciles de implementar y, lo más importante, que sean fáciles de administrar. “Están buscando un balance entre inversión y facilidad de uso”. El ejecutivo destaca Big Data como un requerimiento que las empresas están demandando, pues tienen cantidades enormes de información almacenadas que están protegiendo y administrando, y a las que deben dar valor. Algunas empresas ven la necesidad de desarrollar nubes privadas para instalar soluciones y aplicaciones. Para ello, EMC cuenta con la infraestructura de almacenamiento, cómputo, networking y virtualización. La seguridad es otro foco de importancia y la firma dispone de un modelo de inteligencia de seguridad, orientado a proporcionar verdadera y profunda defensa. Luisa Márquez, DM de Oracle Venezuela, destaca lo que ahora es un “leit motiv”, “transformar los negocios a través de la innovación empresarial”. “Continuamos invirtiendo recursos en investigación y desarrollo para poner al alcance de los clientes productos que se ajusten a sus necesidades específicas para generar valor real, con retornos de inversión muy rápidos”. Bajo la línea de Engineered to Work Together - ingeniería para trabajar de forma integrada-, “estamos dando resultados sorprendentes; por ejemplo, logramos optimizar entre 40% y 80% los presupuesto de tecnología de grandes empresas y entidades públicas, liberando recursos para que puedan llevar adelante proyectos de negocio e innovación”. Márquez enfatiza que para Oracle, América Latina es una región de gran potencial. El crecimiento ha sido permanente y evolutivo no solamente en clientes grandes, sino también con una mayor cobertura en diferentes sectores del mercado. “Venezuela siempre está incluida en nuestro plan de negocios”.

Pablo Signorelli (SAP). “Todos los segmentos de este portafolio crecieron, durante el pasado año, en triple dígito”.

IT Manager

TECNO TENDENCIAS 2014 Smartphones

Los Venezolanos Prefieren Los

Inteligentes Sin divisas para importar equipos y con precios muy elevados, el mercado de smartphones mostró su capacidad de resistencia en 2013. El 2014 luce más complicado, pero las empresas esperan seguir mostrando números positivos.

A pesar

de la dificultad en el acceso a las divisas y las condiciones adversas del mercado local, el incremento en la venta de la mayoría de las marcas

demuestra que el consumidor local prefiere los teléfonos inteligentes, al punto que parecen importar poco sus precios elevados y los problemas para conseguir estos equipos.

LENOVO. Venezuela fue el mercado que Lenovo utilizó para introducir su línea de teléfonos inteligentes en América Latina. 26

IT Manager

Gady Blitz, Senior Marketing Manager Marketing Department de LG Electronics Venezuela, apunta que, si bien 2012 fue un año lento y no muy bueno para la marca, 2013 fue todo lo contrario. “Localmente alcanzamos un crecimiento del 400%”, subraya. El pasado año repuntaron los números de LG, gracias a una negociación con Movistar que significó la venta de entre 20.000 y 25.000 equipos Optimus G. Posteriormente, apunta Blitz, en alianza con la estatal Movilnet, la firma cerró otro acuerdo, que incluyó equipos L4 2 y Optimus G para otra promoción. “Sin embargo, en este momento, estamos muy pendientes de la entrega de divisas, aun cuando tenemos previsto lanzar el G2 durante el segundo trimestre del año”. Blitz destaca que este año prevén traer la LG gTab, primera tableta de la marca, así como el híbrido (celular + tableta) LG GPro Lite. El ejecutivo apunta continuarán lanzando nuevos productos. “LG es un conglomerado que agrupa a más de 60 empresas, todas comprometidas con cada uno de los componentes de cada producto. LG Chemical se ocupa de desarrollar las baterías que ofrecen mayor duración, así como LG Display se centra en crear pantallas de máxima resistencia”. Blitz resalta la alianza con Qualcomm para fabricar procesadores mucho más rápidos que incrementen la capacidad de interconexión entre los equipos de la marca.

HUAWEI. En 2013, la empresa vendió cerca de 2.1 millones de teléfonos celulares, de los cuales más de 500.000, han sido teléfonos inteligentes.

MASIFICACIÓN Por su parte, Luis Mayorca, Vicepresidente del área de Terminales de Huawei, comenta que aunque no cuenta con las cifras totales de participación, puede afirmar que 2013 fue un año de logros interesantes para Huawei Device de Venezuela. “Durante este periodo despachamos cerca de 2.1 millones de teléfonos celulares, de los cuales más de 500.000, han sido teléfonos inteligentes”. Esta última cifra, destaca, duplicó a la registrada en el año anterior. El ejecutivo apunta que el sector de las telecomunicaciones ha probado ser pujante y que contribuye de manera importante al PIB de Venezuela, al menos así ha sido durante los últimos años. “En Huawei Device Venezuela hemos alcanzado muchos logros, sobretodo en el ámbito de telefonía inteligente en los últimos

tres años. Hemos podido introducir teléfonos para todos los segmentos en las tres principales operadoras móviles del país”. Para este año, destaca Mayorca, la empresa china continuará realizando inversiones en mercadeo y promoción para consolidar el posicionamiento alcanzado. Adicionalmente, acota, estará colocando sus últimos desarrollos en telefonía para garantizar que el usuario venezolano siempre cuente con los equipos más innovadores. “Comparativamente hablando, nuestras ventas entre 2012 y 2013 crecieron alrededor de 50% en teléfonos inteligentes. Tomando en cuenta esto, nuestra expectativa es sostener el crecimiento en la misma proporción del año pasado”. Al cierre de 2013, Huawei reportó ganancias globales cercanas a los 5.000 millones de

IT Manager

TECNO TENDENCIAS 2014

SAMSUNG. La firma se ha aliado con el Gobierno para montar una ensambladora en Venezuela. Las operaciones arrancarán con la línea de Smartphones.

IT Manager

dólares. “Presentamos un crecimiento significativo, en términos de ingresos por ventas, en nuestras tres verticales de negocio: Carrier Network con un 5%, Enterprise con un 32%. y Consumer con un 17%”, concluye.

EMPRESA MIXTA Luis Cobo, Vicepresidente Corporativo de Samsung para América Latina, apunta que 2013 fue un año complicado; sin embargo, “estuvimos consolidándonos en todas las categorías”. A propósito del proceso de ajuste que vivió el mercado local durante el último trimestre del pasado año, ante la aprobación de la Ley de Precios Justos, Cobo destaca que en el segmento Smartphones, en 2013 lograron alcanzar un crecimiento en ventas de 60%, porque la estrategia de precios fue la adecuada. “Actualmente estamos trabajando con el Gobierno nacional para realizar compras directas. Asimismo consolidamos la alianza para montar una empresa mixta para ensamblar equipos para el mercado local”. El ejecutivo explica que esta alianza se concretará en dos etapas, la primera apunta al mercado de smartphones, Pcs, notebooks, note pcs y

tabletas, y la segunda a los electrodomésticos. Cobo indica que esta iniciativa, que promete materializarse a mediados de 2014, tenía tres años gestándose. “Este año va a ser bien positivo, será un año de crecimiento económico”. Asimismo, enfatiza que Samsung se queda y seguirá creciendo en el país. “Vamos a manejar ese crecimiento a través del ensamblaje y la producción desde aquí”.

MANTENER EL POSICIONAMIENTO Leonardo González, Gerente Senior de Producto de Operador BlackBerry, comenta que el mercado venezolano sigue siendo de suma importancia para BlackBerry, a pesar de las actuales circunstancias del país, que afectan a todos los que quieren hacer negocio en Venezuela. “Por supuesto que eso genera un impacto sobre el plan general de la empresa, pero ese plan siempre es adaptable”. En cuanto a la plataforma BlackBerry 10, después de haber transcurrido un año de su lanzamiento, González apunta que la aceptación del venezolano ha sido estupenda, “aunque por los momentos no se pueden dar cifras exactas del número de usuarios, podemos asegurar que ha sido mejor de lo que se esperaba”. Ante la problemática con el acceso a las divisas y la disponibilidad de equipos en el país, González insiste en que las operadoras realizan las gestiones necesarias para seguir abasteciendo el mercado de los smartphones BlackBerry. “No disminuirá el entusiasmo que tenemos por el mercado venezolano”, puntualiza. González afirma que, en el ámbito empresarial, BlackBerry pasó de 25.000 instalaciones de Enterprise Service (BES 10) en septiembre de 2013 a 30.000 a enero de 2014, y cuenta con una base de 80.000 usuarios empresariales consolidándose en este sector. “En cuanto a los consumidores, el BBM para iOS y

Android alcanzó los 40 milloBLACKBERRY Q10. nes de usuarios y, si sumamos La plataforma los 70 millones que habían en BlackBerry, ya tenemos más de Blackberry 10 110 millones de usuarios para BBM, en el mundo”. ha recibido una En 2013 se lanzó en Veneacogida superior zuela la plataforma BlackBerry 10 y, junto con dicha presena la esperada en tación, se introdujo el primer dispositivo con este sistema, el Venezuela, dicen BlackBerry Z10. Posteriormente, voceros de la a mitad de año, se presentó el BlackBerry Q10. empresa. González apunta que el mercado venezolano es muy dinámico, dado que el usuario local siempre ha sido pro-innovación y de adopción temprana de tecnología, en particular de la tecnología móvil. “Esto se refleja claramente, tanto en los innovadores servicios que prestan los operadores locales, como en las aplicaciones que los usuarios utilizan en sus teléfonos móviles, lo cual constituye una diferencia fundamental con otros mercados donde la disponibilidad y adopción tanto de servicios como de aplicaciones móviles son mucho más lentas”.

NUEVOS EN EL MERCADO

LG. GPRO LITE. Es Lorenzo Rubín, Gerente de Ventas y Operaciones para Venezuela, el primer híbrido Bolivia, Uruguay, Paraguay & Ecuador de Lenovo abre diálogo celular + tableta apuntando que en 2013 entraron que lanza LG. al mercado latinoamericano de smartphones desde Venezuela. “Lenovo introdujo, por primera vez en Venezuela, su portafolio de smartphones y los consumidores locales fueron los primeros en América en conocer los 4 modelos disponibles”. Los smartphones de Lenovo presentados en Venezuela incluyen el K900 para los fanáticos de la tecnología, y el S820 para los usuarios que constantemente utilizan funciones multimedia; asimismo menciona la serie más económica, pero con dispositivos muy completos, A706 y A516.

IT Manager

IT COMPANIES Visión 2014. Dayco host

Tiempo de El mayor éxito de la empresa, durante los últimos dos años, ha sido la consolidación de su modelo de delegación de servicios, que le ha permitido convertirse en habilitador tecnológico de los negocios de sus clientes. Alida Vergara Jurado

l marco de acción de la gestión de Dayco host en 2013 estuvo delimitado por las metas establecidas en el Plan de Expansión y Consolidación, que comenzó en 2012, apunta Mariadela Larrazábal, Presidenta Ejecutiva de la firma. “Si hablamos de metas específicas, debemos mencionar la consolidación y crecimiento de nuestra cartera de clientes en las áreas de retail y finanzas; las mejoras operativas en procesos de gestión para adecuarnos a las mejores prácticas de la industria, marcadas por los estándares de la norma ITIL; el avance en la construcción del Parque Tecnológico Dayco host, en Valencia, el cual será el segundo punto de presencia de la empresa en el país, que sumará a nuestra oferta, en su primera fase, más de 700 metros cuadrados de salas de datos e implica prácticamente la duplicación del tamaño de nuestra operación”.

IT Manager

Consolidación Asimismo, Larrazábal destaca la incorporación a su portafolio de nuevas soluciones y servicios, apalancados en la infraestructura de su data center y alianzas estratégicas con proveedores líderes, lo que “nos permite ofrecer servicios de mensajería segura, respaldo y protección continúa de datos y respuesta al mercado del modelo de nube privada corporativa”.

CALIDAD DE SERVICIO Cada día se hace más evidente que la tecnología es un elemento determinante en todos los aspectos, tanto personales como profesionales. Detrás de cada tarea, proceso o negocio, hay un componente tecnológico que facilita la gestión, acerca la información e imprime velocidad de respuesta a las necesidades propias y a las de los clientes. “Indistintamente del tipo y del segmento, uno de los grandes retos de las empresas es diferenciarse con base en la calidad de servicio y a la capacidad para habilitar servicios de la manera más rápida posible para atender a las cambiantes necesidades de sus clientes. Para lograr esto, necesariamente deben apalancarse en tecnología”, dice Larrazábal. Implementar tecnología no es tan simple, porque requiere hardware, software, redes, y seguridad, por sólo mencionar algunos aspectos. Y es allí en donde, como data center, Dayco host aspira a convertirse en una solución por su capacidad, niveles de confiabilidad y velocidad de respuesta para que las empresas habiliten tecnológicamente sus aplicaciones de manera ágil, independientemente del tamaño de la organización y

la complejidad que implique dicha implementación.

soluciones de contingencia, business continuity y disaster recovery.

DELEGACIÓN DE SERVICIOS

AÑO RETADOR

El mayor éxito de la empresa, durante los últimos dos años, ha sido la consolidación de su modelo de delegación de servicios, que le ha permitido convertirse en habilitador tecnológico de los negocios de sus clientes, apunta Mariadela Larrazábal. “Desde nuestro data center y con el respaldo de la experticia de nuestro equipo de trabajo y experiencia en la gestión, pasamos de ser proveedores

El modelo de servicios de Dayco host ofrece la posibilidad de adquirir cualquier tipo de tecnología o servicio en la cantidad y el tiempo que lo requiera el cliente, con la elasticidad necesaria para adecuarlo al ritmo de sus necesidades y ajustarlo al cambiante comportamiento del negocio, apunta Larrazábal. La ejecutiva destaca que 2014 será un año de consolidación, cuando, si bien el ritmo operación va a estar determinado por el entorno país, las necesidades del mercado y de sus clientes, tendrán un papel determinante en los resultados de la gestión. “Las tecnologías siguen creciendo, las tendencias que nos muestran las grandes consultoras, como IDC y Gartner, dicen que la tecnología va a estar cada vez más presente en nuestras vidas, cada su uso va a ser más indispensable”. El data center, como habilitador tecnológico, se presenta como la mejor alternativa para reducir costos, al optimizar la eficiencia operativa, incrementar la satisfacción del cliente con productos y servicios ajustados a sus necesidades, mejorar su capacidad de respuesta a los cambios en el entorno de negocios y concentrar sus recursos internos en proyectos que ofrezcan ventajas competitivas y le agreguen valor al negocio, comenta la ejecutiva. Larrazábal afirma que el resto de Dayco host es estar todos los días atenta y activa, como empresa, ante un entorno cambiante que exige proactividad, flexibilidad y capacidad inmediata de respuesta.

Mariadela Larrazábal (Dayco host). “Las tendencias que nos muestran las grandes consultoras, como IDC y Gartner, dicen que la tecnología va a estar cada vez más presente en nuestras vidas”. de un producto o servicio específico, a ser aliados en la definición e implementación de soluciones tecnológicas que agreguen valor a su operación y le permitan enfocarse en su negocio”. Estos servicios se traducen en soluciones de almacenamiento masivo de información y respaldo de datos; soluciones de seguridad de datos; aplicaciones de misión crítica con

IT Manager

IT COMPANIES Visión 2014. Clover

Logística

con Poder Tecnológico

Clover ha realizado un gran esfuerzo para incorporar tecnología de punta a todas sus operaciones. En tal sentido, la automatización de procesos siempre se traduce en información real en línea. Alida Vergara Jurado

IT Manager

nrique Romero, director de Sistemas para Clover International afirma que 2013 fue un año retador para el desarrollo tecnológico de la organización. “Nos planteamos una serie de objetivos enmarcados en nuestro presupuesto de tecnología, orientados a la automatización de procesos de negocios claves, impulsar el uso de nuevas tecnologías, desarrollarnos como canal de productos de innovación, y actualizar la infraestructura de servidores y sistemas, que ya estaban operando, para ser más competitivos, maximizando el uso de la tecnología y adoptando las mejores prácticas”. El desarrollo tecnológico es vital para cualquier organización que emplee la informática como instrumento de trabajo. Romero cuenta que Clover ha realizado un gran esfuerzo para incorporar tecnología de punta a todas sus operaciones. En tal sentido, la automatización de procesos siempre se traduce en información real en línea, no sólo para el consumo interno, sino también para ofrecer a los clientes información a tiempo de los servicios que la firma presta. “Cada día se hace más imperativo obtener información confiable de manera más sencilla y con una infraestructura liviana que permita movilidad y una respuesta inmediata. En este orden de ideas, hemos estado trabajando para potenciar la tecnología existente, pero a su vez adoptar las mejores prácticas de los sistemas líderes del mercado”. Romero enfatiza que Clover debe estar preparada, con la infraestructura adecuada, para asumir los cambios que sean necesarios y desarrollar nuevos proyectos informáticos, en función a brindar un mejor servicio. De cara a 2014, el ejecutivo afirma que la estrategia apunta a seguir fortaleciendo la infraestructura, por lo que Clover continuará trabajando en proyectos de homologación de todos los sistemas, que permita integrar las oficinas locales con las foráneas, aliados comerciales y clientes, para potenciar su ERP, automatizar las operaciones que ameriten mayor tecnología, desarrollar una nueva política de accesibilidad

de la información en cualquier parte, potenciar el comercio electrónico, e implementar un nuevo software logístico para sus servicios de 3PL.

MERCADO RETADOR En palabras de Romero, el mercado ha ido evolucionando para ofrecer tecnología que simplifica la inversión, es decir que, cada día, la empresa cuenta con más productos para los cuales no es necesaria una infraestructura local y sólo paga por servicios, reduciendo los costos operativos. Por otra parte, la mayoría de los sistemas que se comercializan en el mercado ofrece la modalidad web, lo cual impacta significativamente sobre los costos de inversión de servidores e infraestructura que cada empresa debe desarrollar. Con estas modalidades solo es necesario disponer de un servicio de Internet dedicado para desarrollar los sistemas, porque es el proveedor el que posee la infraestructura necesaria para los servicios que ofrece. “Es importante destacar que, cuando se selecciona trabajar bajo esta modalidad, se debe disponer de un proveedor adecuado, que ofrezca una infraestructura robusta con sus respectivos planes de contingencia y una copia segura de los datos clave del negocio”. La tendencia de las organizaciones es simplificar la infraestructura, obligando a las empresas que comercializan productos tecnológicos a ofrecer servicios por los que el cliente pague sólo lo que necesita o servicios por demanda. La figura del hosting toma cada vez mayor fuerza y el uso de la nube tiene cada vez mayor auge. Mientras algunas compañías se dedican a hacer inversiones importantes en grandes data centers, seguridad y sistema de modalidad web, sus clientes sólo adquieren el uso de un software y ya no tienen que hacer inversiones costosas para llevar adelante un sistema, agrega Romero. Todo esto abarata costos y simplifica la operación, la tecnología cada día se desarrolla a pasos agigantados; hoy todo se puede simplificar con movilidad y acceso a la información de forma oportuna, sólo con una conexión a Internet, concluye Romero.

Logística. Clover ha realizado un gran esfuerzo

para incorporar tecnología de

punta a todas sus operaciones.

IT Manager

IT COMPANIES Visión 2014. Consein

Antonio Martínez (Consein). “Podemos comparar la tecnología en las empresas con el alimento para el ser humano. No se puede sobrevivir sin ella”.

IT Manager

Más Poder Para el

IT Manager

La información es el activo intangible más importante de las organizaciones y el IT Manager es su custodio, la figura que guía la innovación.

“

Alida Vergara Jurado

Somos una organización de servicios en el área de tecnología de la información, con más de 25 años en el mercado venezolano, nos basamos en la especialización de nuestra gente, que son, al final, la cara de la ejecución de nuestras soluciones, y de la innovación en nuestros clientes”, apunta Antonio Martínez, gerente Unidad TI de Consein. “Conseguimos capitalizar dos certificaciones Gold y seis Silver, en Microsoft, que es nuestro principal aliado”. Asimismo, Consein desarrolla un área de negocio dedicada a Seguridad de la Información, aspecto clave y necesario en todas las empresas. Adicionalmente, la firma creó una oficina de proyectos, cuya misión es garantizar la calidad en el desarrollo de los proyectos. Por último, y no menos importante, agrega que la empresa ha logrado mantener su cartera de clientes con elevados niveles de satisfacción, y que ha confiado en Consein, durante un promedio de 12 años de historia.

TECNOLOGIA, DE COMODITY A HABILITADOR La tecnología en las empresas pasó de ser un comodity, a ser el habilitador de los procesos de Innovación. “Es la palanca que hace posible que la empresa tenga la velocidad y dinamismo que se requiere, en estas economías globalizadas, donde el tamaño no importa, sino la rapidez”. Pero las empresas deben entender ese cambio de rol, de manera que el IT Manager debe ser un adjunto a la presidencia de las empresas, un asesor, y no parte de una gerencia de segundo nivel. “Es clave comprender que la información es

el activo intangible más importante de todas las organizaciones, y el IT Manager es su custodio, la figura que guía la innovación”. Martínez apunta que los servicios de Consein, en tecnología, abarcan varias áreas: CRM, Portales e Inteligencia de Negocios, Migraciones, Directorio Activo, Arquitecturas, Management y Nube. Cada una de estas áreas tuvo proyectos claves, cada una con sus grados de dificultad particular, y su agregación de valor esperado para los clientes. “No podemos resaltar uno en particular en detrimento del otro. Todos nuestros proyectos son estratégicos y nos dejan aprendizaje”.

ALIMENTO “Podemos comparar la tecnología en las empresas con el alimento para el ser humano. No se puede sobrevivir sin ella”. Siempre influye el clima económico y político en el desarrollo de la incorporación de TI en la mejora de los procesos en las organizaciones, pero será necesario avanzar con estas iniciativas. 2013 se puede considerar “atípico” para Consein, por todos los incidentes políticos que el país registro, indica Martínez. Fue un período electoral, y es normal que las compañías frenen sus decisiones y desarrollo de proyectos. “Sin embargo, estuvimos activos desarrollando proyectos y agregando valor. En 2014, pronosticamos que nuestro cierre será positivo”. El ejecutivo afirma que la empresa quiere seguir trabajando en Venezuela y luchando por su desarrollo, para verlo convertido en un país competitivo y de talla mundial, concluye.

IT Manager

IT COMPANIES Visión 2014. D-Link

Crecimiento

en el Área Corporativa

D-Link es el proveedor que cuenta con el portafolio más amplio de routers y adaptadores inalámbricos AC. Alida Vergara Jurado hito. hOY MYDLINK CUENTA CON MÁS DE 1.000.000 DE USUARIOS REGISTRADOS. D-LINK ES EL FABRICANTE CON EL PORTAFOLIO MÁS AMPLIO DE ROUTERS Y ADAPTADORES INALÁMBRICOS AC, EN VENEZUELA.

IT Manager

escala global, 2013 marcó un hito importante para D-Link, gracias al diseño y desarrollo de soluciones innovadoras y de valor para sus clientes, mediante aplicaciones Cloud, mydlink, SharePort y QRS que permiten crear nubes privadas, apunta Paola Izquierdo Rivera, Regional Manager Colombia y Venezuela de D-Link Latinoamérica. “Hoy mydlink cuenta con más de 1.000.000 de usuarios registrados. Somos el fabricante que hoy cuenta con el portafolio más amplio de routers y adaptadores inalámbricos AC”. Por otra parte, la organización fue ubicada en el Cuadrante Mágico de Gartner de “Challengers 2013”, como proveedor de soluciones LAN y Wireless LAN corporativas, agrega. Sin embargo, el principal logro obtenido en Venezuela, explica Izquierdo, es mantener la presencia y soporte local al servicio de los canales y clientes finales, de acuerdo con la misión de la empresa, que es “conectar a los venezolanos con su negocio,

su hogar o sus intereses más importantes”, lo que evidencia “nuestro compromiso para con el país”, recalca la ejecutiva.

CONFIANZA EN EL POTENCIAL LOCAL “Debido a las exigencias del mercado, la tecnología tiene el papel fundamental de garantizar la alta disponibilidad de los recursos, la competitividad, el dinamismo y la flexibilidad para enfrentar cambios dentro de una organización. Asimismo, se debe entender que la tecnología debe existir y prestar su servicio a la organización y a cada uno de los colaboradores, siendo, de paso, amigable con el medio ambiente”. Si bien 2014 representa un reto importante, en D-Link se sienten confiados en el potencial y crecimiento del mercado venezolano. Izquierdo está segura de que la operación local dará resultados positivos, por lo cual “estamos preparados y comprometidos con la cadena de distribución de toda la línea de productos D-Link; de igual manera, durante este año, seguiremos innovando y presentando soluciones diferenciadoras, pues nuestro objetivo es proveer a nuestros clientes valor agregado en nuestros productos”. En Venezuela se ha registrado un incremento de ventas importantes en la línea Corporativa, con una excelente propuesta de equipos para cubrir las necesidades de clientes y oficinas. “De esta manera, continuamos siendo líderes en la comercialización de switches no administrables y administrables L2/L3; asimismo, las líneas de productos más comercializadas en retail son los Cloud routers,

PAOLA IZQUIERDO. LOS DIVERSOS CAMBIOS ENFRENTADOS POR LOS VENEZOLANOS DURANTE 2013 Y LO QUE VA DE 2014, HAN CAUSADO LENTITUD Y CAUTELA EN LA TOMA DE DECISIONES DE COMPRA DE LOS MAYORISTAS. Cloud cámaras y Cloud Storage, embebidos con la aplicación mydlink”. En palabras de Izquierdo, los diversos cambios enfrentados por los venezolanos durante 2013 y lo que va de 2014, han causado lentitud y cautela en la toma de decisiones de compra de los mayoristas, sin embargo la firma ha logrado mantener los niveles adecuados de mercancía para proveer el mercado local. La línea de productos adquiridos a través de los canales mayoristas reconocidos para Venezuela, se encuentran ampliamente soportadas a través del servicio gratuito de Call Center 0800-1005767 y a través del Centro Local de Garantía, encargado de dar respuestas a cualquier consulta de sus clientes, explica. “Contamos además, con un equipo local encargado del desarrollo de la marca y actividades en beneficio de la cadena de comercialización en Venezuela; nuestros productos cuentan opcionalmente con servicios de extensión de garantías y entrenamientos a todo nivel”, concluye.

IT Manager

IT COMPANIES Vision 2014. HP

Habilitadores de

Procesos

Lo retador del mercado local, y su constante transformación, permiten a HP ser referencia de ejecución para otros países en cuanto a nube, big data, movilidad y redes sociales.

omo todos los años, el foco de HP es presentar innovaciones al mercado venezolano, dice la gerente general, Blanca de Pasquali. Entre las más destacadas están HP Moonshot, una nueva clase de servidores definidos por software; el producto estrella de almacenamiento HP 3Pard serie 7000 – cuyo éxito en el mercado de Enterprise permitió ofrecer un producto con los mismos valores para el segmento medio a un precio mucho menor, indica la ejecutiva. “En la unidad de computación personal, incrementamos la oferta de All In Ones y portátiles con tecnología touch, con una tableta para el segmento corporativo con Windows 8 Pro, la Elite Pad 900 con todos los estándares de seguridad que necesita la empresa y, para el segmento de consumo masivo, ofrecimos la ENVY X2, una portátil y tableta a la vez, buscando una opción de portabilidad al usuario, permite separar la pantalla del teclado convirtiéndose en una tableta”. En el área de impresión, HP sigue focalizada en el ahorro de costo por página y desde el punto de vista de segmento, la empresa mantuvo el liderazgo en la industria de las telecomunicaciones e incrementó su participación de banca y finanza, agrega De Pasquali.

HABILITADOR DE PROCESOS Hoy por hoy, el papel de la tecnología, como un factor clave de éxito, comienza cuando se visualiza como un habilitador de los procesos y mecanismos de las organizaciones. Cada día incrementa su desarrollo y uso, entonces se hace retador hacer que los clientes saquen el mayor provecho de estas herramientas para sus negocios y que la mayor energía la puedan dedicar al foco del negocio, comenta De Pasquali. “La tecnología es clave cuando logramos acompañarla con las estrategias y objetivos, y así determinamos cuál es el medio adecuado a implementar”. En cuanto a los logros de la organización, la ejecutiva destaca, en el segmento de manufactura, la incorporación al mercado de los Appliances de HP para SAP HANA, para mejorar los tiempos de toma de decisiones del negocio. “Nuestro sistema de almacenamiento se convirtió en la preferencia del mercado para la protección de la información corporativa y la recuperación de desastres, gracias al

BLANCA DE PASQUALI (HP). “La tecnología es clave cuando logramos acompañarla con las estrategias y objetivos, y así determinamos cuál es el medio adecuado a implementar”. 38

IT Manager

alto desempeño y eficiencia de uso de los recursos, reduciendo el costo total de propiedad para los clientes, en comparación con los competidores”. En el mercado de multimedios, menciona, el nuevo centro de cómputos, basado en plataforma de red para telecomunicaciones y herramientas de gestión, el cual posibilitó a la compañía afrontar los nuevos retos y oportunidades de negocio brindando alta disponibilidad de los servicios de red, reduciendo costos e incrementando productividad. “Estamos trabajando en entregar soluciones de redes desde un core de data center hasta un access point para conexiones wifi, apunta. Continuamos con el foco en soluciones de big data, movilidad, cloud, almacenamiento y respaldo bajo la estrategia de infraestructura convergente”.

EL MERCADO LOCAL Durante los últimos dos años, afirma, las ventas de servicios han crecido de manera significativa, los clientes se han preocupado por asegurar el funcionamiento continuo de sus plataformas; de la misma manera hemos tenido un potencial crecimiento en almacenamiento y software. Incursionamos con el portafolio de networking y en muy poco tiempo logramos ser considerados unos de los jugadores más importantes del mercado. “Seguimos manteniendo nuestro liderazgo en los servidores estándares de la industria”.

Desde el punto de vista de los productos, la solución de almacenamiento 3Par ha sido uno de los atractivos de este año, un equipo con excelente desempeño que posee todas las características y atributos de un producto de alto rango con un precio accesible para clientes del segmento alto y medio, agrega. Para la ejecutiva, el mercado local de las TI es un mercado en expansión. “Las tecnologías de la información se han vuelto una excelente oportunidad para trabajar con instituciones educativas en la promoción de más profesionales del área; las mujeres tienen excelentes oportunidades de desarrollarse en esta industria, incluso en el área gerencial”, concluye.

IT Manager

IT TRENDS Logística

Motores de Búsqueda del

Mundo Real

El resultado primordial de esta generación automática de información es el rápido incremento en la cantidad de datos disponibles.

HL, la compañía de logística más grande del mundo, presentó su informe de tendencias “Grandes volúmenes de datos en logística”. El informe fue publicado por el equipo de innovación en el área de Soluciones a Clientes e Innovación de DHL y se centra en tres áreas de aplicación para el análisis de datos por las empresas de logística y otras industrias: la eficiencia operativa, la experiencia del cliente y los nuevos modelos de negocios. El informe incluye ejemplos concretos que pueden aplicarse en la práctica en cada una de estas tres áreas. Se da el nombre de “grandes volúmenes de datos” a las enormes cantidades de información que se pueden recolectar de forma sistemática a partir de diversas fuentes, y luego analizarse y evaluarse con la ayuda de nuevas tecnologías.

IT Manager

El resultado primordial de esta generación automática de información es el rápido incremento en la cantidad de datos disponibles. Algunos ejemplos incluyen el registro de los datos de entrega o de prescripciones en el sector sanitario. Las empresas y otras organizaciones esperan que la evaluación de estos datos les permita reconocer las tendencias relevantes en una etapa temprana, brindándoles ventajas competitivas concretas. “Los grandes volúmenes de datos y la logística se acoplan perfectamente. Las empresas de logística manejan un enorme flujo de bienes y de ese modo crean gigantescos volúmenes de datos. Todos los días se registran los datos específicos respecto a millones de entregas, incluidos destino, tamaño, peso e información sobre su contenido. Esos datos ofrecen un enorme potencial para los nuevos modelos de negocio, entre otras cosas. Eso permite que las empresas de logística se conviertan en motores de búsqueda para los usuarios de todos los campos imaginables”, explicó Martin Wegner, Vicepresidente de Investigación y Desarrollo del área de Innovación y Soluciones a Clientes de DHL. El objetivo del informe de tendencias es, precisamente, identificar tendencias significati-

vas utilizando métodos científicos como punto de partida para conceptos innovadores, específicos al sector de logística acerca de grandes volúmenes de datos en tres áreas: En primer lugar, el objetivo en el campo de la eficiencia operativa es la optimización en tiempo real de las rutas de entrega de paquetes, teniendo en cuenta el orden de entrega, la situación del tráfico y la disponibilidad del receptor. En segundo lugar, la capacidad de predecir los retrasos en la cadena de suministro, seguida de la respuesta adecuada del servicio logístico, lo que permite una mejor experiencia del cliente. Por último, los grandes volúmenes de datos ofrecen a los proveedores de logística ideas para nuevos modelos de negocio, por ejemplo, el análisis de correlaciones entre las condiciones climáticas, los brotes de gripe y las compras en línea de los consumidores.

Dicho análisis revela que el mal tiempo conduce a aumentos en el volumen de las compras realizadas en línea. Esto, a su vez, afecta directamente el volumen de paquetes que se envían. En esos casos, los modelos de grandes volúmenes de DHL. Las empresas de datos pueden ayudar a que las empresas opti- logística manejan un micen los procesos para brindar un mejor servi- enorme flujo de bienes y de cio al cliente. El estudio se llevó ese modo crean gigantescos a cabo como parte del programa Radar de Ten- volúmenes de datos. dencias Logísticas. El departamento de innovación central de DHL utiliza el radar de tendencias para identificar temas que podrían tener un impacto importante en el futuro de la industria de la logística.

IT Manager

IT TRENDS Opinión

“Cybernomics”:

La seguridad cibernética hoy

El principal objetivo de la seguridad y de la encriptación es proteger la confidencialidad y la integridad de una transacción entre los extremos de un sistema. Scott Totzke

a habido mucha especulación en los medios con respecto a filtraciones de la Agencia de Seguridad Nacional (NSA) de los Estados Unidos y su repercusión en todo el mundo. Mucho de lo que leemos es digno de una novela de espías, y, en algunos

IT Manager

Vicepresidente Senior de Seguridad de BlackBerry

casos, la prensa emite informes sin entender el contenido de los documentos clasificados sobre los que habla. Los detalles sobre las capacidades del sistema de recopilación de inteligencia de cada gobierno son secretos muy resguardados que tienen un impacto en la seguridad nacional de

países en todo el mundo. Cada país implementa programas sofisticados para garantizar la seguridad del Estado y de los ciudadanos, y para preservar la integridad del gobierno en sí. En informes recientes, hubo conjeturas de todo tipo con respecto a la cooperación entre la NSA y varios

proveedores de tecnología de Estados Unidos, y se hacían alegatos que hablaban de puertas traseras y otros mecanismos que comprometen la seguridad de sus productos. Si bien no tengo conocimiento de estas situaciones, quiero hacer algunas aclaraciones basándome en mi experiencia con BlackBerry, la empresa líder de la industria de la seguridad móvil. Ojalá pueda explicar lo que los consumidores, las empresas y los gobiernos necesitan tener presente cuando escuchan informes sobre las supuestas vulnerabilidades de seguridad. El principal objetivo de la seguridad y de la encriptación es proteger la confidencialidad y la integridad de una transacción entre los extremos de un sistema. Para usuarios de smartphones, los extremos son el dispositivo y los servicios que operan detrás del firewall de la empresa. Tras años de pruebas y experiencia, mis colegas y yo hemos aprendido que la mejor protección se obtiene con un enfoque integrado de seguridad móvil, que incluye la encriptación de datos entre ambos extremos. Es esencial encriptar los datos antes de que salgan de la empresa y desencriptarlos después de que sean entregados. Una encriptación sólida, como el cifrado AES-256, que es el centro de la solución BlackBerry, protege la integridad de los datos en todos los puntos que están más allá del control de la empresa. Y cualquier ingeniero de red o profesional de seguridad sabe que esos puntos son un territorio hostil y poco confiable. La entropía es uno de los desafíos más grandes al momento de asegurar la efectividad de un sistema moderno de encriptación. Para quienes no estén familiarizados con el concepto, la entropía es la recopilación y la creación de datos aleatorios.

Para hacer una comparación sencilla, podríamos decir que la efectividad de un sistema es como la diferencia entre elegir un número de 1 a 10 y elegir un número de 1 a 1.000.000.000.000. Si bien los problemas son esencialmente los mismos, el nivel de dificultad y complejidad es sustancialmente diferente. En el contexto de la solución BlackBerry, usamos múltiples fuentes de entropía para crear claves cambiantes y dinámicas con el objetivo de que los datos móviles permanezcan encriptados y no se puedan leer hasta que sean desencriptados, una vez que hayan llegado a desti-

Scott Totzke (Blackberry). La entropía es uno de los desafíos más grandes al momento de asegurar la efectividad de un sistema moderno de encriptación. no. Estas claves cambian con cada paquete de datos que se envía. Por ejemplo, recibir una presentación de 1 MB en el dispositivo implica recibir 500 paquetes individuales (o transacciones), y cada paquete está encriptado con una clave única. Actualmente, todas las plataformas de informática pueden sufrir ataques con spyware (o malware). Si usa una plataforma de desarrollo abierto, debe tener en cuenta que seguramente haya personas tratando de encontrar una manera de explotar los usuarios de esa plataforma. Esto es una amenaza seria para los gobiernos, los usuarios empresariales y las personas que requieran soluciones para proteger su privacidad.

El malware se ha vuelto una herramienta internacional de delitos cibernéticos y una amenaza para todos los usuarios de aplicaciones en dispositivos móviles. Hoy en día vemos desde aplicaciones diseñadas para apoderarse ilegítimamente de la información personal y robar la identidad hasta iniciativas auspiciadas por el estado para acceder a secretos del gobierno.

La amenaza es real y crece El hecho de que la mayoría de nuestros datos más preciados ahora son móviles es una realidad irreversible. Y esa tendencia seguirá creciendo. Por eso, cuando se trata de proteger su infraestructura móvil o de comunicaciones, la seguridad debe estar integrada de extremo a extremo y en todas las capas —en el hardware, el software y la red— para proteger los datos donde son más vulnerables. Todos nos beneficiamos de la creación de estándares abiertos que estén a la altura de evaluaciones o validaciones independientes y que nos permitan elegir soluciones con la tranquilidad de saber que nuestra información estará protegida. Los expertos en seguridad que se han dedicado a encontrar mejores formas de proteger los datos saben que siempre habrá alguien intentando quebrantar nuestros sistemas de protección. La industria necesita seguir innovando y redefiniendo la tecnología de última generación para acompañar la evolución continua de los enfoques que tienen que ver con la seguridad y la encriptación. En BlackBerry tenemos equipos dedicados a la seguridad, que es el centro de todo lo que hacemos. Hacemos soluciones sin puertas traseras y sin comprometer la seguridad. Confíen, pero verifiquen. Responsabilicen a sus socios para que sean transparentes y para que demuestren que están protegiendo la información de la empresa.

IT Manager

OPINIÓN

EL COMPUTADOR NO HA MUERTO Rocío Posadas, Gerente de Marketing de Consumo de Intel para América Latina

Mientras muchos comentaban que los dispositivos móviles habían llegado para remplazar los computadores personales, después de algún tiempo de convivencia, ahora finalmente nos queda más claro el uso que estamos haciendo de cada uno de ellos.

En los

últimos años, hemos visto el gran avance del uso de dispositivos móviles en sus distintos modelos entre todos los públicos, desde niños hasta los más adultos. Ya sentimos el profundo cambio generado en nuestras vidas con el inicio de una rutina conectada al alcance de nuestras propias manos. Mientras muchos comentaban que los dispositivos móviles habían llegado para remplazar los computadores personales, después de algún tiempo de convivencia, ahora finalmente nos queda más claro el uso que estamos haciendo de cada uno de ellos, y cómo se complementan con el fin de suplir las necesidades y deseos del consumidor. Hoy, existen dispositivos que son usados de manera simultánea de acuerdo con el lugar y momento en el que las personas se encuentren. Sin embargo, lo que encanta a los consumidores es contar con la conexión total, a cualquier hora y en cualquier lugar. Mientras tanto, para la vida digital en la que vivimos, es fundamental acceder a datos, cuentas e Internet desde cualquier dispositivo con conexión rápida. Al paso que los dispositivos móviles presentan números de ventas muy altos, debido al potencial novedoso, y el interés para adquirir esta nueva tecnología personal, el computador, que fue el gran responsable por traer la revolución digital para las casas y oficinas, sigue reinventándose y gana fuerza en el mercado con sus nuevos

IT Manager

lanzamientos, que van desde los dispositivos 2 en 1, la Ultrabook, hasta muchos otros convertibles, disponibles en el mercado y que proponen una mezcla entre la capacidad de un computador con la versatilidad de las tabletas. Esto comprueba que el PC no murió, ni va a morir. Se reinventó y se presenta ahora versátil, dos funciones en un solo dispositivo, tableta y computador. Mientras las tabletas brindan a los usuarios movilidad y agilidad para la ejecución de las tareas más comunes de la rutina diaria y son óptimos dispositivos para el entretenimiento y consumo de contenido, los notebooks ofrecen alto rendimiento, capacidad de creación y productividad sin igual. Para este año, los estudios del IDC predicen que llegaremos a 30 millones de tabletas vendidas en América Latina, mientras las ventas globales llegarán a 288 millones. Las predicciones apuntan que el número total de equipos y dispositivos conectados llegarán a 50 billones en 2020, un promedio de 7 dispositivos por persona. Después de desempeñar un rol histórico fundamental, llevando inteligencia y optimización para el hogar, ahora el computador incorpora los principales recursos y modelos de uso a los que se acostumbraron los consumidores en el manejo de sus tabletas. El gran desafío ahora es permitir una sincronía que los tenga disponibles en cualquier momento y en cualquier lugar. Esta es la nueva era para los computadores. ¡Larga vida al PC!

IT Manager

EVENTOS Idealnet

17 Años de Innovación En 2014, Idealnet espera seguir alcanzando nuevas metas en cuanto a consultoría, tecnología y outsourcing, afianzándose aún más como empresa líder en innovación.

I dealnet,

empresa venezolana dedicada al área de consultoría y servicios de tecnológica con una amplia trayectoria en el mercado nacional y abriéndose caminos internacionalmente, celebró su décimo séptimo aniversario. Durante la celebración, se llevaron a cabo entrevistas con el talento humano de la empresa, que demostró su experiencia y vocación innovadora. Se desarrollaron temas de liderazgo, resultados de gestión, desarrollo profesional, compromiso y ¿por qué somos innovadores? Posteriormente, se llevó a cabo la charla motivacional “El Poder está en ti” desarrollada por Rosanna Modugno y Audy Azuaje, culminando con las palabras del CEO de Idealnet, Edgar Díaz, quien destacó, con indicadores reales, por qué la empresa es un equipo de innovadores. Igualmente, se realizó la primera entrega de los IDEALNET AWARDS 2013, que tuvo 39 ganadores clasificados entre socios, clientes y empleados. Los socios han apoyado y ayudado a dar los mejores resultados y a desarrollar positivamente la compañía. Los clientes han comprometido y han desarrollado alianzas en conjunto en pro de resultados beneficiosos para ambos. Y los empleados, por su dedicación, constancia, esfuerzo y compromiso han

Edgar Díaz hizo hincapié en el talento innovador de la empresa.

IT Manager

hecho que Idealnet haya crecido exitosamente. Con la realización de este evento, Idealnet demostró su apuesta por el capital humano que posee, sus socios y clientes, y por su compromiso en continuar apostando por el futuro y el desarrollo del país. El evento contó con la asistencia del personal de la empresa a escala nacional, de importantes representantes del mundo empresarial tecnológico como Lenovo, Microsoft, IBM, Protsacomm; como también en el área de Banca, como Banco de Venezuela, Banco Central de Venezuela, BanCaribe; igualmente en el área del entretenimiento como Cines Unidos y los medios más importantes en el ámbito Gerencial e informativo como lo son la Revista Gerente, IT Manager, Tal Cual Digital, entre otros. En 2014, Idealnet espera seguir alcanzando nuevas metas en cuanto a consultoría, tecnología y outsourcing, afianzándose aún más como empresa líder en innovación con el lanzamiento de nuevos productos y servicios. Idealnet, una vez alcanzado en el 2013 abarcar el 100% de cobertura en Venezuela, ha decidido exportar los servicios de Idealnet Smart Cloud e Idealnet It Professional Services más allá de las fronteras. Hacía Centro América empezando en el 1Q con Guatemala.

José Caiazzo (Tripps Solutions) y Rafael Díaz (Director Idealnet)

EVENTOS

Sara Rodríguez, Bogart Mujica, Luz Marina García, Arimán Sánchez y Carolina La Cruz – Protsacomm

Lorenzo Rubín, de Lenovo, premiado por Idealnet.

Alex Car Borges, Hilario Riobueno, Agustín Reyes, Patricia Mancera, Enrique Sánchez, María Carolina Barreto y Karem Guevara – IBM

José Alexander Colmenares y Manuel Romero – BanCaribe

Armando Sánchez, Valeria Quintero, Hugo Díaz e Ismel Granado.

Bladimir Ramírez (Soluciones Migura), Carolina Antar (Soluciones Migura) y Asdrúbal López

IT Manager

EVENTOS Idealconsult

Éxito en la Gestión del

Capital Humano I dealconsult

Jennette Jbarah destacó los logros obtenidos durante 2013, celebrando un año muy exitoso.

Idealconsult reconoció el valor fundamental que aporta su capital humano.

Clientes, amigos y relacionados fueron recibidos por la cordial anfitriona, Jennette Jbarah

IT Manager

Human Telent & Tecnología, representada por su Socia Principal y CEO Lic. Jennette Jbarah, con una trayectoria de más de 20 años en el mercado venezolano en el área de Talento Humano, brindando asesoría, consultoría, outsourcing de talento humano y tecnología, junto a su Socio y Director Principal el Ingeniero Jonathan Jbarah, realizó su acostumbrado brindis de cierre de 2013, compartiendo con sus clientes, socios de negocios, empleados, amigos y relacionados. En el evento estuvieron presentes representantes de los clientes TecnoUruguay, Sanofi-Aventis, Ascensores Schindler de Venezuela, Grupo Ovejita, Corporación Inlaca, Kaplan International Collage, Soluciones Migura, Sitven, SLE Consultores, Infocent, Infrasoft Business Solutions, Banco Fondo Común, Dupont de Venezuela, Asesoría y Diseños Aditel, Decoraciones Damasco, Representaciones Barbur, Representaciones Manife, Tetra Pak, Bureau Veritas de Venezuela, y TAC Empresarial C.A., entre otros, así como socios de negocios, empleados, y relacionados. La licenciada Jbarah destacó, durante la celebración que “parte del éxito de la empresa se ha logrado gracias al esfuerzo de cada integrante del equipo humano, que con su alto nivel de calidad de servicio, hace que seamos aliados de nuestros clientes, solucionándoles sus necesidades y apoyándoles en el logro de sus objetivos”. Las áreas de negocios que atiende esta organización son Consultoría Organizacional, Outsourcing de Nomina y Personal, Selección y Capacitación, Gestión de Talento Humano, E-learning Plataforma y Contenido, Inpsasel (Lopcymat).