tec
Felí, a solução para a casa própria FOTOS DIVULGAÇÃO
Está em busca de crédito imobiliário? Então, descubra como a plataforma digital Felí facilitará sua jornada e ... seja feliz! Por Joana Mortari
J
á precisou passar pelo processo de aprovação de crédito em busca da casa ou apartamento próprios? Não é uma tarefa fácil, né?! Afinal, a burocracia, em muitos momentos, acaba falando mais alto e o sonho de ter um cantinho todo seu fica cada vez mais distante ou difícil de ser conquistado. Sabendo dessas “pedras no caminho”, a diretora Fernanda Machado, juntamente com seus times nas empresas Bild e Vitta, desenvolveu, durante os últimos oito anos, operações de crédito imobiliário. “Quando começamos, percebemos o quão desgastante era a relação entre banco e cliente. De 2011 para 2012, internalizamos essa área e abrimos um correspondente multibancos, a fim de podermos operar créditos com todos os bancos”, lembra a idealizadora da Felí.
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE COMO INSPIRAÇÃO Desde então, cada processo que integra essa operação recebeu uma atenção especial, sempre direcionado para a experiência do cliente e facilitação do passo a passo burocrático. 48
www.portalzumm .com.br
“Às vezes, o banco nega o crédito e não diz o porquê. Então, esse apoio e a orientação são extremamente importantes. Investimos em ferramentas que facilitam o dia a dia do cliente e do corretor de imóveis, que é quem traz tudo para aprovarmos o crédito”. E acompanhando a tendência tecnológica, o departamento passou por uma transformação digital até o final de 2019. “De forma interna e intensa, desenvolvemos softwares que deixaram o sistema mais rápido e inteligente, com conclusões que nos ajudam a tomar as melhores decisões para cada caso. Os processos que precisavam ser analisados pessoal e diariamente,
por exemplo, foram substituídos por um acompanhamento totalmente online, economizando tempo e dinheiro de todas as partes envolvidas”, explica Fernanda.
SATISFAÇÃO COMO RESULTADO Tamanha praticidade e objetividade geraram uma notória satisfação dos clientes, o que motivou Fernanda a aprofundar ainda mais seus conhecimentos na área de tecnologia voltada ao empreendedorismo. “No primeiro semestre de 2019, a Bild/Vitta enviou 27 executivos para a Califórnia (EUA), no Vale do Silício. Visitamos várias startups, a Netflix, fomos a palestras com profissionais
