ДІЛОВЕ СЛОВО випуск 22 3 лютого 2017 dilove.com.ua
ЩО ТАКЕ УСПІШНІ ПРОДАЖІ? БІЗНЕС-ІДЕЯ: ШКОЛА МУЗИКИ З ОСОБЛИВОЮ АТМОСФЕРОЮ НЕТВОРКІНГ ДЛЯ ІНТРОВЕРТІВ
ВІДЕО з TEDx: ТРАНСФОРМАЦІЯ БІЗНЕСУ ДАНИМИ
ЗМІСТ
ДІЛОВЕ СЛОВО Тижневик Клубу Ділових Людей для керівників та власників малого бізнесу про новини, можливості, події, підприємців, інструменти та експертні поради щодо розвитку власної справи.
НОВИНИ
6
Проекти та новини Клубу Ділових Людей
ДОСВІД
10
Бізнес-ідея: школа музики з особливою атмосферою
Головний редактор: Ірина Таран Шеф-редактор: Оксана Кулеба PR/SMM: Ольга Філіпова Веб-редактор: Максим Глубокий Автори: учасники та експерти Клубу Ділових Людей Редколегія: Микола Савуляк, Руслан Бельтюков, Роман Дунець,
ІДЕЇ 20 Що таке успішні продажі? 22 Нетворкінг для інтровертів
Адреса: Львів, вул. Зелена, 109 Електронна адреса: bc.club.media@gmail.com
РЕКОМЕНДАЦІЇ 28 Відео з TEDx: «Як дані трансформуватимуть бізнес?»
+ 38 (097) 289 87 89 + 38 (096) 957 24 07
Видавець: Громадська Школа Бізнесу Свідоцтво про реєстрацію: КВ №22123-12023Р
29 30 32
Книга «Формула продуктивності» Фільм «Душевна кухня» Бізнес-події
ДІЛОВЕ СЛОВО
3
Платон, давньогрецький мислитель
«Ніщо не є більш обтяжливим для мудрої людини і ніщо не доставляє їй більшого занепокоєння, ніж необхідність витрачати на дрібниці і непотрібні речі більше часу, ніж вони того заслуговують»
GROW-WIN ТЕХНОЛОГІЯ З 5-РІЧНИМ ДОСВІДОМ
Для власників підприємств, які хочуть дізнатися справжні причини втрат у власному бізнесі та найбільш ефективні та швидкі шляхи їх усунення
ДЕТАЛІ ПРОГРАМИ
© Business Community School, 2017
НОВИНИ КЛУБУ
НОВИЙ РІК ПРОЕКТУ «АТ ЗЕЛЕНИЙ КОШИК» 27 січня 2017 відбулись перші річні Загальні Збори першого спільного інвестиційного проекту учасників Клубу Ділових Людей АТ Зелений Кошик після першого року діяльності.
»
ДОВІДКА
ПІДПРИЄМСТВО «АТ ЗЕЛЕНИЙ КОШИК» Інвестиційний проект учасників Клубу Ділових Людей, інноваційний агропроект з вирощування зелені методом гідропоніки. Проект розпочав діяльність на початку 2016 року, у нього інвестували кошти 55 підприємців.
6
ДІЛОВЕ СЛОВО
НОВИНИ КЛУБУ
У межах перших річних зборів акціонери прослухати звіт керівників підприємства, затвердили план на 2017 рік та прийняли важливі рішення щодо розширення виробництва. Збори, які відвідали 45 акціонерів із загальною часткою власності 83%, відбувалися у закритому режимі, тому деталі про діяльність підприємства доступна тільки для акціонерів.
За словами учасників проекту, «АТ Зелений кошик» – це не тільки можливість отримати прибутки, а й гарний досвід спільного інвестування в українські виробничі підприємства.
Нагадаємо, минулого року у Клубі оголосили про новий напрямок – організацію інвестиційних проектів, які б надавали підприємцям можливість невеликими коштами входити у високорентабельний бізнес для отримання сталого прибутку.
ДІЛОВЕ СЛОВО
7
ДОСВІД
ОРГАНІЗАЦІЯ МУЗИЧНОЇ ШКОЛИ
ДОСВІД / Відвідини бізнесу
БІЗНЕС-ІДЕЯ:
ІДЕЯ БІЗНЕСУ:
ШКОЛА МУЗИКИ З ОСОБЛИВОЮ АТМОСФЕРОЮ
«Хочу довести людям, що вони чогось варті», – каже наш сьогоднішній гість Максим Бревус, власник Школи музики для дорослих та дітей «Акорд» (м. Тернопіль). Він – один із наймолодших учасників Клубу, якому вдалося розробити унікальну програму навчання, самостійно вивчити ази бізнесу та за допомогою вдалої комунікації розвинути та постійно вдосконалювати власний проект
10
ДІЛОВЕ СЛОВО
ДОСВІД / Відвідини бізнесу
ІСТОРІЯ Ще у школі я вирішив, що «сидіти на шиї у батьків» – це не для мене, тож розпочав пошуки для самореалізації. Пішов навчатися грі на гітарі. Державна музична школа мене не зацікавила – там просто не чули моїх потреб та вимог до навчання. Займався зі знайомими гітаристами у межах приватних уроків. Паралельно вчив теорію.
Все, більше я вже не можу заробити сам. Вирішив створити школу. Спершу брав участь у конкурсі бізнес-планів, на жаль, невдало, потім знайшов інвестора, який допоміг з фінансами для приміщення та інструментів. Найняв людей, розробив програму, описав процеси – і так уже працюємо майже три роки.
Максим Бревус – власник школи музики «Акорд»
Одного дня я зрозумів, що просто грати на гітарі не круто – треба розуміти десь всередині, про що граєш. Це, мабуть, і стало тим самим «переломним моментом». Пізніше відвідував курси гри на гітарі. Вивчав англійську, переглядав відеоуроки, впитував інформацію як губка. Тоді вирішив, що прийшов час і зайнявся пошуками першого клієнта. Створив сторінку в соціальній мережі та почав моніторити ринок. Зрештою з’явився перший учень. Потім другий-третій – аж поки не довелося проводити по чотири уроки в день. З часом я зрозумів, що ці чотири уроки в день – це мій максимум.
ДІЛОВЕ СЛОВО
11
ДОСВІД / Відвідини бізнесу
МЕТОДОЛОГІЯ Коли я сам навчався, аналізував кожен рух і кожне слово викладачів. Намагався зрозуміти, як люди навчають, як поводяться, як я реагую на їхні слова, що мені цікаво виконувати, а що ні. Потім, коли я вже сам давав уроки, постійно намагався з’ясувати, чого хочуть учні. Тоді ми просто вчили пісні. 20 за 3 місяці. Одну – за 45 хвилин. Знайомі та друзі учнів були реально в шоці. Як ми себе сьогодні позиціонуємо? Що ми школа, де навчать грати музичних інструментах чи співати всіх – з нуля, у будь-якому віці, з будь-якими даними.
МАСШТАБИ БІЗНЕСУ Зараз в «Акорді» вчать грі на гітарі, скрипці, фортепіано та вокалу. Були ще саксофон та барабани, але це дуже дорогі інструменти, які не кожен може собі дозволити, тож довелося зменшити кількість інструментів. У школі зараз 5 працівників та бухгалтер на аутсорсингу.
12
ДІЛОВЕ СЛОВО
ДОСВІД / Відвідини бізнесу
Нещодавно ми переїхали у новий вдвічі більший офіс – 80 кв. м. Станом на сьогодні у нас більше, ніж 50 учнів. Моя мрія – 10 000. Звісно, вона підтверджена детальними розрахунками та стратегічним планом.
КОНЦЕПЦІЯ Ми продаємо не курси, а емоції. У нас можна розслабитися, забути про проблеми, ми завжди спитаємо, як справи, дамо пораду. Від початку до сьогодні – було мільйони помилок. Раніше була поурочна оплата, тепер її немає. Всі, хто платили окремо за один урок – покидали навчання швидше, ніж за два тижні після початку. Це дуже погано для репутації. Такі учні говоритимуть всім, що вчилися в нас, тоді як їхній рівень буде слабенький. Бо два місяці – це ніщо.
ФІНАНСОВА ПОЛІТИКА Ціни у мене були не найнижчі. На початку діяльності – 40 гривень – максимальна ціна на ринку Тернополя. Зараз один місяць навчання коштує 500 гривень. Курси інтенсиву – 1 000 гривень за два місяці.
ДІЛОВЕ СЛОВО
13
ДОСВІД / Відвідини бізнесу
Тобто зараз один урок вартує 31 гривню. Погодьтеся, це смішно. Ще й враховуючи методологію та ефективність.
СТРАТЕГІЯ Зараз ми трохи змінюємо систему. Раніше мали тільки індивідуальні заняття, а тепер все перебудовуємо на групові.
Менше, ніж через рік, планую відкрити таку ж школу в Івано-Франоківську. Довго думав, як це зробити з найменшими ризиками. Вирішив наймати в іншому місці директора, який отримуватиме зарплатню відсотками. Таким чином «філія» зможе ефективніше розвиватися.
УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ Під час співбесіди спершу звертаю увагу на те, чи людина мені подобається, чи зможе вона спілкуватися з дітьми, чи круто грає. Решту зможу навчити, це не проблема. Ще, що важливо – працівник має бути старший, ніж я (ред. – сміється). Мав досвід роботи зі студентами, які часто підводять.
14
ДІЛОВЕ СЛОВО
КЛІЄНТООРІЄНТОВАНІСТЬ Наші учні – дуже різні. Є діти від 5 років, студенти, дорослі чоловіки на джипах, навіть жінка 57 років. Якщо з дітьми все зрозуміло – вони приходять, щоб знайти себе чи весело провести час, то з дорослими все набагато складніше. Переважно вони приходять через нездійсненну мрію дитинства. Часто у них з’являються сльози на очах, коли всього за два уроки їм вдається зіграти улюблену пісню.
ДОСВІД / Відвідини бізнесу
СОЦІАЛЬНА СКЛАДОВА
ПРО КЛУБ
Ми підтримуємо соціальні проекти. Малозабезпеченим верствам населення надаємо послуги безкоштовно. Та сама ситуація з роботами для соціальних установ. Фінансово підтримуємо табори, освітні проекти.
Для мене Клуб Ділових Людей – це простір, у якому можна спілкуватися з людьми зі схожими цінностями. Довший час я був єдиним учасником Клубу з Рівного. Тепер ми розбудовуємо рівненську філію, і моя мета – створити найкращу за цінностями підприємницьку спільноту. Спільноту людей, які мислять позитивно і прогресивно. Таких, які покращують свій простір життя і дії.
У планах – підтримка дитячої технічної творчості. Наша країна не виховує інженерів, її немає кому будувати. Тому маю намір долучатись до проектів у цій галузі.
«КЛІЄНТИ СТАЮТЬ ЛОЯЛЬНИМИ ЗАВДЯКИ ЕМОЦІЯМ»
15
ДІЛОВЕ СЛОВО
Автор: Ольга Філіпова
ДОСВІД / Відвідини бізнесу
РИНОК Серед моїх конкурентів – державні музичні школи, приватні викладачі тощо. Вони не перешкоджають, бо в нас все зовсім по-іншому. Ви відчуваємо відповідальність за учнів. До нас не приходять на місяць-два. З нами досягають реальних результатів.
Багато моїх учнів кажуть, що за місяць в «Акорді» вивчають більше, ніж за рік в традиційній музичній школі.
МАРКЕТИНГ Я ніколи не замовляв рекламу на радіо, телебаченні, біл-бордах, сіті-лайтах – на тих платформах, на яких складно контролювати цифру. Мені дуже подобається розміщення в Інтернеті, де можна налаштувати таргетинг, де реально спрогнозувати результат.
ПРОЦЕСИ Я розробив карту процесів – зі всіма діями, які ми робимо від початку до кінця. До прикладу, куди після запуску реклами потрапляє дзвінок, хто його обробляє, хто працює з заявками, приймає учнів.
16
ДІЛОВЕ СЛОВО
Знаєте, чому в нас все «пішло»? По-перше, через те, що ми запропонували крутий продукт. По-друге, ми постійно моніторимо, аналізуємо та усуваємо помилки. Якщо людина не прийшла вдруге після пробного уроку, я телефоную, запитую, що не так, чого б їй хотілося. Переважно у такий спосіб продаю якийсь інший курс.
МІСІЯ ВЛАСНИКА Люди дуже часто зневірюються в собі, а я хочу довести, що вони чогось варті. Кожен без винятку.
/dilove.com.ua
ІДЕЇ
• ЕЛЕМЕНТИ УСПІШНОГО ПРОДАЖУ • NETWORKING
ІДЕЇ / Мистецтво продажу
ЩО ЦЕ ТАКЕ: УСПІШНІ ПРОДАЖІ? Звісно, у кожного продавця свої «секрети успіху». Хтось використовує експертність, хтось – власну харизму, бувають ті, хто експлуатують гендерні відмінності чи ті, хто умудряються продавати виключно за рахунок настирливості і занудства. Але, безсумнівно, існують деякі спільні принципи, якими керуються переважна більшість успішних продавців, з яких ми виділили кілька, на нашу думку, основних
СЛУХАЙТЕ КЛІЄНТА Поки продавець говорить, він надає купу зайвої і непотрібної інформації, яка породжує клієнтські сумніви та заперечення. Але, якщо продавець уважно слухає клієнта, дізнається про ключові потреби та зможе згодом сформулювати переконливі аргументи.
ДОПОМОЖІТЬ ВИРІШИТИ ПРОБЛЕМУ Розповідайте клієнтові не про товар, а про вигоду. Клієнт не хоче купувати ваші товари чи послуги.
20
ДІЛОВЕ СЛОВО
ІДЕЇ / Мистецтво продажів
Він хоче, щоб ви йому допомогли вирішити свої проблеми чи завдання. Тому все, що вам потрібно – зрозуміти його проблему та запропонувати спокусливе рішення.
«ВСЕ ВЖЕ ВИРІШЕНО» Поводьтеся так, ніби ви обов’язково домовитеся. По-іншому бути не може. Тільки спокійна впевненість.
ГОТУЙТЕСЯ ДО РОЗМОВИ Найкращий експромт – підготовлений експромт. Не лінуйтеся прописати: • з чого розпочинатимете розмову; • як будете встановлювати контакт; • які слід ставити питання; • як відповідати на заперечення; • як завершуватимете розмову тощо.
«В успішного продавця має бути всюди порядок – в голові, вдома, на роботі. Він має бути впевнений у собі, мати позитивну енергетику. Покупець все зауважує. Він не думає про продаж, а підтримує комунікацію на дружньому рівні. Продавець допомагає придбати, а не продає. Якщо клієнт прийшов, у нього вже є бажання та інтерес. Основне завдання продавця – виявити потребу», – Іван Бойко, керівник ТОВ «Арія Моторс».
ДОЗВОЛЬТЕ ВІДЧУТИ СЕБЕ ВАЖЛИВИМ Більшість людей відчувають нестачу підтверджень власної значимості. Якщо вам вдасться дати клієнтові можливість відчути себе важливим – він буде співпрацювати з вами довго і щасливо.
«Успішний продаж – це коли з вами розрахувалися згідно домовленостей, коли ви продали згідно з очікуваннями, а комунікація з клієнтом принесла позитивні емоції», – Роман Патрай, власник кузні «Гражда».
ДІЛОВЕ СЛОВО
21
ІДЕЇ / Нетворкінг
НЕТВОРКІНГ ДЛЯ ІНТРОВЕРТІВ Автор: Михайло Чорний
Девора Зак у своїй книзі «Нетворкінг для інтровертів» робить спробу спростувати міф про те, що інтроверти є нетовариські та не можуть мати безлічі контактів та знайомих.
22
ДІЛОВЕ СЛОВО
ІДЕЇ / Нетворкінг
Авторка наводить багато порад про те, як налагодити ефективну мережу контактів та залишатись при цьому інтровертом. Девора пишається тим, що саме є інтровертом, і різним чином підкреслює, які насправді круті інтроверти. Прочитавши книгу, приходить розуміння, що нетворкінг – це коли ти насправді допомагаєш іншим, не просячи нічого взамін собі, коли приходить момент, і ти потребуєш допомоги, у тебе є до кого звернутись. Головна ідея нетворкінгу полягає в тому, щоб бути більш відкритими з людьми. Ми повинні розуміти, що не можемо бути незалежними від людей навколо, ми всі взаємопов’язані ниточками-невидимками між собою. Ми реалізуємось у цьому житті через взаємодію одне з одним.
ДІЛОВЕ СЛОВО
23
ІДЕЇ / Нетворкінг
ОСНОВНІ ТЕЗИ ДЕВОРИ ЗАК: • Час – це ваш найцінніший актив. • Ні інтровертів, ні екстравертів не можна «виправити». • Слухайте і поважайте співрозмовника. • Не втрачайте контакти, а підтримуйте їх. • Будьте готові до нових знайомств. • Відвідуйте різноманітні заходи, де можуть бути цікаві вам люди. • Інтровертам інколи потрібно побути наодинці з собою – це нормально. • Інтроверти думають перед тим як говорити, а екстраверти думають, коли говорять. • Приходьте на захід вчасно і ставте для себе мету. • Хороший контакт може бути кращим, ніж безлічі знайомств. • Інтровертам потрібно робити паузи під час нетворкінгу для відновлення сил.
СКАЧАТИ КИГУ
24
ДІЛОВЕ СЛОВО
ПЕРЕГЛЯНЬТЕ ДЕТАЛІ:
РЕКОМЕНДАЦІЇ
• КНИГИ • ФІЛЬМИ • ВІДЕО • ПОДІЇ
РЕКОМЕНДАЦІЯЇ / TEDx
ЯК ДАНІ ТРАНСФОРМУВАТИМУТЬ БІЗНЕС Спікер: Філіп Еванс
Як виглядає майбутнє бізнесу? У цій насиченій інформацією промові на конференції TED Філіп Еванс (Philip Evans), консультант BCG, дає основи двох довгоживучих теорій у стратегії і пояснює, чому, на його думку, вони насправді є невірними.
28
ДІЛОВЕ СЛОВО
РЕКОМЕНДАЦІЇ / Книги
КНИГА «ФОРМУЛА ПРОДУКТИВОСТІ»
Автор: Орест Зуб Видавництво: Мандрівець Рік видання: 2017 Кількість сторінок: 136
Неможливо встигати робити абсолютно все. Хочемо ми цього чи ні, але це просто неможливо. Натомість автор Орест Зуб у своїй книзі пропонує принципово інший підхід.
На сторінках «Формули Продуктивності» зібрано понад 100 прийомів, методів, технік та інших фішок із тайм-менеджменту, самомотивації, а також персональної продуктивності, покликані допомогти вам упорядкувати всі накопичені справи, визначитися з пріоритетами, реалізувати заповітні мрії та й узагалі організувати собі найяскравіше життя. Під час читання вам відкриватимуться нові горизонти, а коли ви перегорнете останню сторінку, то будете готові написати власну Формулу продуктивності. Вона стане дорожньою картою і провідником у світ реалізованих цілей та здійснення мрій. Просто спробуйте, і ви самі у цьому переконаєтеся. Орест Зуб – онлайн-підприємець, блогер, мандрівник.
ДІЛОВЕ СЛОВО
29
РЕКОМЕНДАЦІЯЇ / Фільм
ФІЛЬМ «ДУШЕВНА КУХНЯ» Жанр: драматична комедія Режисер: Фатіх Акін Тривалість: 99 хв. Кінокомпанія: Corazón International, Dorje Film, Norddeutscher Rundfunk (NDR), Pyramide Країна: Німеччина Рік: 2009
«Душевна кухня» («Soul Kitchen») – фільм про кардинальні зміни у ресторанному бізнесі. В одному з районів Гамбурга був невеликий затишний ресторан, де подавали найпростіші страви для невибагливих відвідувачів. Господар-грек, молодий і цілеспрямований хлопець Зінос Казанакіс, швидко і ситно годував своїх відвідувачів. Все всіх влаштовувало. Окрім, звичайно, податкового інспектора. . Все змінюється, коли Зінос запросив працювати шеф-кухарем ексцентричного Шейна. Запальний кухар-естет, який не визнавав фрикадельки і картоплю фрі, не лише розігнав постійних клієнтів, змінив меню, але й кардинально перевернув стан справ у ресторані. Через нове меню відвідувачів стає все менше, справи котяться в пекло, податківці приходять із перевірками, а співробітникам нічим платити зарплату. Невже спроба зробити ресторан наймоднішим місцем Гамбурга не увінчається успіхом?...
30
ДІЛОВЕ СЛОВО
РЕКОМЕНДАЦІЯЇ / Події
СЕМІНАР «ПОДАТКОВИЙ КОДЕКС 2017 – ІНСТРУКЦІЯ З ПОВОДЖЕННЯ» Дата: 7 лютого 2017 року Час: 18:00 – 20:00 Адреса: Івано-Франківськ, вул. Чорновола, 7, гот. «Станіславів» Спікер: Світлана Новоженова Деталі: за телефоном: +38 (050) 627 56 65
У ПЛАНІ ЗАХОДУ: 1. 2. 3. 4.
5.
ФОП – що змінилося для фізичних осіб підприємців і що з цим робити? ЮО – зміни для юридичних осіб: покращення чи «прикручування» гайок Зарплата 3200: реалії та хитрощі Перевірки 2017: є мораторій чи немає? І чи зухвала поведінка перевіряючих чимось підкріплена? Висновки: бізнес страчується чи виховується?
Світлана Новоженова – власник та директор Консалтингової компанії «ПАРАСОЛЯ». У 2014 році створила єдину в своєму роді компанію, яка надає професійні бухгалтерські, юридичні, консалтингові послуги для малого та середнього бізнесу та вміє розмовляти з бізнесменами їх мовою і розуміє який дати їм результат. Спеціалізується на консультуванні бізнесу щодо оформлення діяльності та податкового законодавства, оптимізації податкового навантаження.
ДЕТАЛІ ЗАХОДУ:
32
ДІЛОВЕ СЛОВО
РЕКОМЕНДАЦІЇ / Події
WORKSHOP «СТРАТЕГІЯ ПОБУДОВИ БІЗНЕС – МОДЕЛІ» Дата: 8 лютого 2017 року Час: 18:15 – 21:30 Адреса: Київ, Український Дім на Європейській площі, Медіа-Центр Спікер: Олександр Рябцев Деталі: за телефоном: +38 (050) 387 72 59
ЦІЛЬОВА АУДИТОРІЯ: • • •
Керівники і власники бізнесу Керівники підрозділів з не менш як 3-ма особами в підпорядкуванні Представники підприємств в регіоні чи керівники відокремлених підрозділів
У ПЛАНІ ЗАХОДУ: 1. 2. 3.
Стратегічне планування за допомогою шаблону бізнес моделі Цінності, ключові аудиторії і зворотній зв'язок від них Комунікаційні канали, ключова діяльність, партнери та фінанси
Олександр Рябцев поділиться власним досвідом використання шаблону бізнес-моделі Олександра Остервальдера для стратегування проекту.
ДЕТАЛІ ЗАХОДУ:
ДІЛОВЕ СЛОВО
33
РЕКОМЕНДАЦІЯЇ / Події
БІЗНЕС-СНІДАНОК «ДІЛОВИЙ ЕТИКЕТ УСПІШНИХ ЛЮДЕЙ» Дата: 10 лютого 2017 року Час: 9:30 – 12:00 Адреса: Тернопіль, вул. Сагайдачного, 6, ресторан «LAETA FAMILIA» Спікер: Віталій Новіков Деталі: за телефоном: +38 (068) 931 50 98
ПАРТНЕРИ – У ПЛАНІ ЗАХОДУ: • Імідж ділової людини. Дрес-коди: види і зміст. Діловий одяг чоловіків і жінок (колір, фасон, сезон). Національні особливості ділового костюма. Як вибрати, скільки потрібно. Як і куди носити. • Візитна картка. Правила складання, види, функції. Прийняті скорочення. Етикет візитних карток. Порядок вручення. • Ділова презентація. Подарунки партнерам: кому і що дарувати. • Організація і проведення переговорів. Запрошення, порядок подання, розмір делегацій, розсадка, сценарій. • Діловий прийом і діловий обід. Типи прийомів, розсадка. Час проведення. Особливості поведінки запрошуючої сторони. Особливості поведінки приймаючої сторони. Переговори за обіднім столом. • Міжнародний етикет. Особливості та відмінності в традиціях поведінки країн Західної Європи і США.
ДЕТАЛІ ЗАХОДУ:
34
ДІЛОВЕ СЛОВО