分會長當選人訓練手冊網路 by 王健強

王健強編著

青商的使命(JCI MISSION) 提供發展機會促進青年人創造積極正向的改變 To provide development opportunities that empower young people to create positive change.

青商的願景(JCI VISION ) 成為領導青年積極公民的全球網絡 To be the leading global network of young active citizens.

青商的信條(JCI CREED) 我們深信 We Believe

篤信真理可使人類的生命具有意義和目的 That faith in God gives meaning and purpose to human life

人類的親愛精神沒有疆域的限制 That the brotherhood of man transcends the sovereignty of nations

經濟上的公平，應由自由的人通過自由企業的途徑獲得之 That economic justice can best be won by free men through free enterprise

健全的組織應建立在法治的精神上 That government should be of laws rather than of men

人格是世界上最大的寶藏 That earth's great treasure lies in human personality

服務人群是人生最崇高的工作 And that service to humanity is the best work of life

話說 JCI 國際青年商會（Junior Chamber International）是四大國際社團組織，青商只招收 40 歲以下的會員，因為青商會著重 18-40 歲的年青人訓練。青商發起於 1915 年美國密蘇里州，秉持「訓練自己、服務人群」的信念，百年內已成為遍布全球的組織。全台 150 個青商會分會中，幾乎都是業界優秀從業人員或中高階主管。青商是年青人最佳學習平台？組織風氣年輕活潑。年輕人選擇加入青商會可以立刻認識一堆不同行業的青年才俊朋友，擴大人脈圈。增加商業機會與個人的成長機會！」除了人脈拓展的商業機會外，個人口才、與領導能力的提升，都是青商會能夠提供的訓練。參加青商會能得到哪些機會呢？青商會提供青年朋友四大機會： 1. 個人機會：青商會提供青年朋友激發潛能、人際關係的各種技巧學習，諸如溝通協調、領導才能、口才訓練等等，藉以提升個人本身實力與外在應變能力，以期在瞬息萬變的社會中達到終身學習的機會。 2. 社區機會：藉著社區活動的舉辦，青商會員不但可以了解社區需要，更可掌握社會脈動，引導公共政策的制定，以實踐理想與希望。 3. 國際機會：青商會經常在不同的國家、城市舉辦活動，會員可藉由每年舉辦的「世界大會」及亞洲地區的「亞太大會」而達到會務交流，進而結交不同國家的會友並認識不同文化。 4. 商業機會：來自不同行業的會友，藉由參與會務，交換彼此工作經驗，增進會友間的行業聯誼，以及經濟事務研討與商業資訊的交換，提升彼此商業機會。

青商會基本訓練循序漸進，像一分鐘自我介紹，還有外界所謂的「青商三寶」：金口獎、奧瑞岡辯論、會議規範的訓練。金口獎要求會員隨時能上台作三分鐘的演說式自我介紹，著重在訓練會員的口語表達能力在青商會可以學到快速讓夥伴們對自己留下深刻印象的發言技巧後，這對於客戶開發能力也大有助益。至於奧瑞岡辯論賽，則在辯論攻防中達成談判技巧的提升。分會召開會議時，會議形式須符合民主會議規則，嚴格遵循會議規範，從提案、討論到決議等，都讓一般青商會員在不同的體驗中，因為討論議題進而培養日後的組織領導力與擴大視野。擔任活動總幹事也是青商非常重要的訓練，策劃大型活動，企劃到行銷，學習如何主動出擊做社區服務。包括舉辦講座、社區活動與愛心義賣等。籌畫活動，無中生有，找資源。會員必須學會開拓財源、遊說贊助與溝通整合，才有辦法無中生有，爭取資源、創意招生、零基預算、青商生涯中全心的學習過程間接協助了會友經營事業能力大幅成長。青商會員要在活動的過程中，讓別人認識你的人格特質，取得信任，那麼商機自然會源源不絕。

加入青商等於投資你的未來~~入寶山絕不要空手而回呀!

在青商所有職務中最具挑戰性、最刺激、最有價值的職務絕對是分會長了！每個青商人終生希望當一次分會長。

分會長行動方針理念一個人在青商生涯中僅有一次當會長的機會，這是一種榮譽，也是一種責任。分會會友已經選你出來當會長。而這個職務對你有各種的要求，必須盡量學習，任何時刻都不能浪費。你已經擁有的部份特徵是領導力。其他部分的特質，必須靠你通過經驗和學習中獲得。身為一個良好分會的會長，也許勝任愉快，然而如果你知道一些會長職務的理念，一定會有更豐碩的體驗。 1. 會長是分會的領導者、公共關係的指標人物、主要的發言人 2. 會長是分會和區會、總會、世界總會、其他社團的聯絡人。職責以下列出分會會長的職責，由此可見會長的職責是包羅萬象的。 1. 建立並維持一個穩定的分會經營計畫。 2. 定期反覆檢視分會年度工作計畫之進度。 3. 掌控並監督分會各項事務。 4. 運用部分堅定卻又和善的態度，掌握分會主要計畫的推動。 5. 會務年度初始，即為所有會務執行人員籌備並舉行一次分會會務職能訓練課程。 6. 時常激勵理事會成員與一般會友，以執行他們的職務和責任。 7. 在會務執行人員執行其任務方面，提供協助。 8. 為會務執行人員建立良好的工作氣氛。 9. 確認分會已加入世界總會活動。 10. 擔任分會理事會主席。 11. 確認分會的計劃能刺激分會有穩定的整體性成長。 12. 如有需要之處，完成前幾年沒有完成的任務。 13. 為你的接班人做準備一份前瞻性的計劃建議書。 14. 確認所有的分會會友在總會和世界總會有會籍並且繳清會費。 15. 檢視所有活動內容，是否與分會、區會、總會、世界總會的宗旨和目標一致。 16. 檢視所有努力及其影響成果；若有必要，重新改變活動內容。 17. 完全參與分會每天的事務之中。 18. 在分會辦公室保存一份完整的記錄。 19. 依照國家總會的要求行事。 20. 分會年度結束之際，準備一份報告給所有會員。

建議 1.熟悉會務：閱讀過去一年以來的所有信件、報告、分會活動的任何相關訊息。與卸任和現任會務執行人員討論會務，若有可能的話，也可以與總會會務執行人員討論，多花些時間與前會長商談。然後就可以開始計劃你的會務。 2.政策調整：邀請前會長和去年資深會務執行人員到家中針對自己的計劃，做一番非正式的商談，並鼓勵他們提供批評和建議。 3.籌備：仔細檢視分會的架構，看看是否能實現分會目前的需要。在與分會會務執行人員與總會派任的輔導會務執行人員諮商過後，開始準備計劃。另外還要規劃每位會務執行人員和總幹事的職責和任務。確認你所做的，均保持在分會章程所要求的範圍。 4.計畫完成：任命成立一個負責計畫的委員會，著手調查分會和社區的需求以及會友的興趣。這個委員會以分會的工作計劃為基礎，規劃全年度的計劃。計劃完成後送至理事會審核，然後送交會員大會通過年度計劃，通過後印製成書面並發給所有會友，而且必須定期檢視，以確認計劃乃依照時間表在執行，並視需要做調整。 5.目標設定：在青商會的四大機會裏，設定一系列有企圖心的目標來達成，針對每個設定目標，發展出工作計畫和時間表。 6.財務：分會會長應該仔細監督分會的財務計劃，任命一位符合資格的財務長以及一個財務委員會。確認財務報表和紀錄均完善保存著。預算和現金流動必需嚴密地掌控，並定期檢視預算。 7.會議：過多的會議將變成例行公事與無趣。務必仔細規劃每次的會議，無論是理事會或是月例會。每次會議的舉行，必須有目標，而且能鼓舞參加者。一旦大多數的說：「我期待下次會議的來臨！」即可表示分會具備良好的會議。 8.會員：任命一個會員擴展委員會，以分析會友的需要與殷望。並使該委員會瞭解其職責，包括會員的吸收、降低流失、人數擴展。 9.公共關係：公共關係包含兩部份：形象（我們如何看自己，而且如何別人如何看我們？）與溝通（我們是否彼此告知目前的狀況；局外人是否認識我們；我們是否認識局外人；我們是否彼此傾聽？）任命一個公共關係委員會，請他們負責會訊和會刊的製作，以及與新聞媒體保持良好關係。我們無法在此把擔任分會會長會發生的問題完全告訴你，但是你多少會遇到其中一些。我們所能做的，就是提醒您成為一個民主式領導者；充滿遠見，將所有的心思放在分會計劃中；指導並監督分會會務執行人員，並表揚他們的成就；密切瞭解會友的殷望。你一無所知，是因為你就是分會長、、就從你的領導中學習吧！結語你僅有一年的時間擔任會長。如何仔細的分配這段短暫的時光，建立你的工作小組，規劃並實踐一個裨益於分會、社區、會友的計畫、、、、那麼在這美好的一年結束之時，你將會獲得深深的滿足感。

職責承諾

會長扮演成敗一念間

人生苦短，加入青商，一晃眼要當會長了！家庭、事業、青商，您還擁有哪些天地？當到會長了！您有可能也快 OB 了！這一生如何過來？曾想擁有什麼？現在您可能想的是 2016 年您如何作好會長角色，重要的是今後您朝什麼方向前進？對於您來說您的人生觀一定是不同於其他人的！經過了青商會的洗禮以後您的人生觀加入了青商的價值觀，之後還想要些甚麼？身為會長的您，18 歲以前念書考試談戀愛，18 歲到 40 歲參加了青商會，歷練了各種職務，也學了一點社團的事，這中間也可能組織了小家庭，明年好好當會長，會長當完之後呢？……… 觀念是一切卓越的根本，成敗一念間，觀念影響態度，態度影響行為，行為影響結果；當我們的觀念改變，行動就會改變，習慣也會改變，最後，連命運也會改變。擁有好的觀念，可以讓您晉升頂尖之列。觀念對了，就成功一半了。觀念比個人背景、教育程度、財富、環境、天賦、技能更為重要。當觀念變成信念，無論遭遇任何困難，您總會找到解決之道，因為您堅信沒有闖不過的難關；當觀念落實成行動，您不會始終躲在舒適圈中尋求安全感，你會樂於接受改變、接受挑戰；當觀念化為目標，你不會浪費時間去抱怨，會找到達成目標的道路。觀念的好壞，往往扮演著決定性角色。糟糕的觀念，造成退步；一般的觀念，造成停滯；好的觀念，造成些許進步；卓越的觀念，造成大幅進步。身為分會長的您必定是一個卓越的分會長。會長一念間，2016 這一年您要思考的是：當分會長我學到了什麼？對於社團我貢獻了什麼？全世界交了多少好友？青商玩的盡不盡興？還是疲於奔命活該被青商玩！花插在前面，2016 年分會長我當的瀟灑嗎？

人生在不同階段扮演不同角色，四十歲是人生分水嶺，找到方向，就不怕路遠，訂階段性目標、做全方位規劃、按部就班實踐、成功離您不遠。如何做一個青商的受益者！

分會長角色在分會成功及分會健全中扮演著重要的角色，分會長負責： 

定調分會

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活動中發揮熱心

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適時伸出援手

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鼓舞會員

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調停衝突

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讓分會活動順利進行

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與幹部商討

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與會員商量

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莫獨斷獨行

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尊重不同意見

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隨時留意會外事務

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隨時關注 JCI 官方網站

分會長角色很重要，分會會長您的言行代表整個分會，您首先要定調分會，您應該在分會大小活動中，發揮熱心助人、適時伸出援手的領導精神。你應該鼓舞會員、調停所有衝突並讓分會活動順利進行。你有時必須介入、做出艱難決定，但務必要與分會會員或其他幹部商議，切莫獨斷獨行。即使面對不同意見，仍必須尊重全體會員，顯示身為分會會長的風範。並且隨時留意會外事務，整合資訊，更要隨時關注 JCI 官方網站資訊，為會友扮演領頭羊角色。

分會長的挑戰

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主持有效又愉快的會議

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維持會員參與度

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激勵會員得到更佳的成就

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必須掌握會議流程

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需與分會幹部合作協助分會計畫之目標

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鼓勵會員完成教育訓練

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積極招募並維持會員人數

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率領幹部參加幹部訓練

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準時繳交總會會費及秘書處相關文件

分會長負責所有理事會、會員大會及周年慶會議之開場與主持工作。分會長清楚了解會議程序，並有義務讓議程順利進行。分會長您應管理會議進行中的程序相關事務，並且依照青商議事規則程序來主持會議。分會長您應該維持會員參與度，激勵會員得到更佳的成就，聚焦在提昇分會品質，並豐富會員體驗。分會長您需與分會幹部通力合作，來達成分會計畫目標，鼓勵會員完成教育訓練成就，積極招募並維持會員人數，率領幹部參加幹部訓練，同時準時繳交總會會費、幹部名單及秘書處相關文件。你表揚會員的方式可以有：

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分會會議公開表揚會員成就

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訓練完成公開頒發結業證書

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親自撰寫信件恭喜鼓勵會員

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適時公開讚揚會員的好表現

分會會長職責清單對分會整體運作有督導之責任。

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總會會議的分會首席代表

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召開分會理事會會議並擔任主席

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主持分會重大會議

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指派常設委員會/特別委員會/工作委員會

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有責任帶領分會完成任務。

月例會前向秘書長詢問是否會員有特殊成就，需要於月例會中頒獎表揚。是否有新會員於月例會中舉辦新會員入會儀式。協助規劃月例會的內容。檢視必要的會議程序是否符合規則。到達月例會現場檢視會議議程表內容。與到會訪客及會員寒暄，讓他們感到受歡迎。月例會進行時依照預定時間，準時宣佈月例會開始。介紹來賓。為來賓簡單介紹月例會活動。主持會議中有關會務的內容。宣布下次會議之日期、時間及場地。宣布其他任何會務訊息。準時結束會議。

創建務實

一起建設分會的未來

分會不是分會長一個人的分會，一個分會中，一定具有不同智能優勢的人才構成相互關係。分會長的知識化及其效能與他運用知識的能力有關，即分會長不但要有分會經營知識，而且還要會運用這些知識，這就是智能的問題。智能，是知識技能、能力諸方面的綜合體，反映知識和實踐的綜合能力。智能主要包括：學習力、研究力、思維力、表達力、組織力和創造力等。決策者應具有多種能力，但個人能力再強也是有限的，所以分會理事會和監事會應是各有所長，取長補短，構成一個高智能的整體。一個高效力的分會集體領導應當由具有以下能力的人合理搭配而成：有富有遠見卓識、把握全局、運籌帷幄、深謀遠慮、果斷局決的戰略家；有足智多謀、善於謀劃、敢於開拓創新的思想家；有能以身作則，又長於鼓動的宣傳家；有善於識才、愛才、用才和有才識、有威信、有魄力、有指揮能力和駕馭能力的指揮家；有作風務實，兢兢業業，埋頭苦幹的實業家；有善於溝通協調的活動家。這樣一些不同智能類型的成員就可以組成一個多功能、高效率的領導團隊。領導者的三中基本型態可分為獨裁式領導、放任式領導及民主式領導三種。 1. 獨裁式領導，對工作目標、方針、進行方法，由分會長獨斷決定，對會員命令行之。 2. 放任式領導：分會長對分會的工作目標、方針、進行方式均由會員自行決定，分會長不主動指導。而採取「無為而治」的態度，其本身並不事前規範，亦不事後查核。 3. 民主式領導：分會長允許會員參加意見再裁決事務，一切的決策皆由會員參訂，因此是一種授權與分權式的結合。

在青商會我們推動先鋒領導-就是適時適人的領導方式，在質與量都有良好的表現。

理監事團隊結構精實應該包括以下幾個方面：一、優良品德結構品德結構是指理監事間的成員不同思想品德的排列組合。人們常用“德才兼備”四個字來衡量分會長是否稱職的標準，而“德”則是核心。因為領導就是服務，每個領導者都要堅定樹立“服務”觀念，全心全意為會員服務。但作為一個理監事團隊，只有分會長一個人具備“個人品德”還是遠遠不夠的，必須將具備不同思想品德的理監事成員組合在一起，形成理想的“團體品德”，才可獲得良好的領導效果。在現實的分會活動中，領導群體的“群體品德”對分會的生存及其健康發展尤為重要。從個人決策與群體決策相比較的角度而言，個人決策的風險性往往隨著分會長個人的品德、素質而呈現起伏狀態，即使出現錯誤，也易於糾正；而群體決策則不然，若是理監事群體品德出了問題，一旦做出錯誤決策及行為，其不良後果往往是十分驚人的。二、互補知識結構知識結構是指構成理監事團隊成員的不同知識類型的排列組合。這裡所說的知識，不只是學經歷及書本中的理論知識，也包括實際經驗知識。由於主客觀的原因，每個人所具有的知識，其廣度、深度、向度都是不同的。因而，在一個分會理監事領導團體內部，要求每個成員都具有同等的知識素養是不可能的。即使由—些知識素養相近的人組成一個領導群體，也難以形成一個良好的知識結構。知識結構相對合理的理監事團隊，每個人具有不同知識領導會員，都能各盡所能，各得其所。三、優化智能結構智能是指人們獲得知識及運用知識、經驗解決問題的能力。各種學問本身如何應用這些學問乃是學問以外的、學問以上的一種智慧。知識的運用離不開智能，而智能的培養和發展也離不開知識，但知識的多少和智能的高低不一定成正比。智能不能伴隨著學習知識的過程自然而然地形成，必須有意識地培養和鍛煉。所以在學習知識時，還應注意對智能的開發和利用。

智能可以以多種能力形式表現出來，如學習力、研究力、思維力、表達力、組織力和創造力等。這些能力又相互影響、相互融合。具體到某些人身上，則可能某種類型的能力表現得較為突出，從而形成不同智能類型。一個理想的理監事團隊至少應由下述四種人組成：思想家、組織家、實業家和謀略家。思想家具有較強的分析綜合能力和想像、判斷能力，他頭腦清醒、思想深邃，善於駕馭全局、明察秋毫、預測未來，從而可以深謀遠慮，做出科學決策；組織家具有較強的指揮能力、控制能力和協調能力，善於發現和使用人才，協調各種關係，激發員工潛能，進行科學管理，可以統御隊伍，組織活動；實業家具有較強的實施、操作能力，他思想開放、勇於進取，可以身先士卒，任勞任怨，為實現組織目標而兢兢業業、鞠躬盡瘁；謀略家具有運籌帷幄、決勝千里的能力，他善於發現問題，反應敏捷，忠誠地為思想家、組織家和實業家出謀劃策。只有由上述各種不同智能類型的領導成員，按照實際需要合理地組起來的領導團體的智能結構，才能形成領導群體的最佳群體結構，發揮最佳的整體效能。四、配套專業結構專業結構是指在領導團體中，按其專業與職能的不同，形成一個比例構成。任何一個分會組織或團體都有特定的社會功能，要實現這一功能，其成員必須具有一定的知識。任何活動，都不可能由一種專業人士去單獨完成，必須經過精細分工與高度整合。這正是組建一個分會理監事群體時，必須考慮其結構的原因。五、梯形年齡結構年齡結構指的是理監事中不同年齡成員的組合。任何人的團體，都是由不同年齡的個體組成，分會理監事也是如此。合理的年齡結構，是關係到分會是否具有旺盛的生命力和創造力，關係到分會成員的動態平衡及其能否發揮最佳效能的問題。

最重要的基本作用是：一方面充分發揮各年齡區段理監事的最佳智力效能，使其互補互促，形成整體功能，與所承擔的職責相適應；另一方面有利於正常的合作交替，保持老幹新枝的交替新生。理監事的年齡結構，應由適當比例不同年齡的理監事整體構成。不同年齡區段有不同的長處，在分會理監事領導中所起到的作用是不同的。老幹部久經考驗，深謀遠慮，善於應付複雜的局面；中年幹部年富力強，兼有青老幹部的長處，起著承前啟後的橋樑作用；青年幹部易於接受新事物，富於進取精神和創造精神。如果一個青商分會理監事群由同一年齡區段的幹部組成，呈現為平面的年齡結構，就可能出現同步老化，精力不濟，或者經驗太少，處事困難。而三者的有機結合，既能發揮各年齡區段最佳效能，又能使分會的整體效能與其所承擔的任務相適應。青商是 18 歲到 40 歲的青年人領導社團，年齡結構的梯次性實現新、老領導幹部交接班的有效途徑，可以使分會有條不紊地實現新陳代謝，確保領導活動的穩定性和連續性。六、協調的氣質結構氣質是指某個人典型的表現於心理過程的強度、速度和穩定性以及心理活動的指向性特點等動力方面的特點。氣質具有極大的穩定性，雖然在環境和教育的影響下，氣質也會發生某些變化，但是同其他心理特徵相比，其變化要遲緩得多，“江山易改，秉性難移”講的就是這個道理。所謂氣質結構，是指理監事中各種不同氣質類型的成員組合。在現代領導活動中．分會長要面臨和處理的事千差萬別，即使是同一工作，也有不同的情況發生，所以分會理監事會應由不同氣質類型的人組成。不同氣質類型的領導成員搭配在一起，就可以協調組合，互補搭配，發揮各種氣質的積極因素，彌補其中的消極成分；從而形成一個剛柔相濟、動靜共存的合理的領導群體素質結構。例如：在性格上，既要有開朗、活潑、善於交際的人，也要有沉著、穩重、長於運籌的人；在志趣上，既需廣徵博採者，也需專研深究者；在脾氣上，既需熱情豪放者，也需凝重老練者；在風度上，既需大膽潑辣、敏捷明快者，也需慎言慎行、柔中有剛者。總之，領導群體氣質結構的協調效應，應以“個體氣質”上存在的差異性為基礎。

分會素質結構精實優化的內涵分會素質結構的優化，是指與每個領導者相關的人的知識、智能、氣質等素質要素的排列組合。如何判斷分會素質結構是否合理呢？一般地說應該符合以下幾條優化標準： 1、互補性就是把每個理監事的智能合理地組合在一起，互相學習，取長補短，從而產生新的智能，達到“整體由部分組成，整體大於部分之和”的效果。 2、開放性開放性有三個層次，即：優秀的理監事具有很強的智能輸出能力和智能輸入能力；較好的理監事能夠根據領導目標和領導功能的變化對自身結構進行自我調整；理監事的相對穩定性和個體的合理流動性。 3、合理性結構相稱安排理監事輔導會員。經驗告訴我們，在高階職務上選派低能力的人員，或在不需要能力很強的職務上安排有較高能力的人，都會影響整體效能和個人能力的發揮。 4、精簡性理監事成員組成要力求精幹，從分會目標需要出發，按必要的最小量進行組合，既沒有多餘的人，也沒有多餘的層次。事實證明，分會人員組成精幹與否，與整體效能有直接關係，一堆人不做事是會影響分會整體效能。總之結構精實分會領導團體必須是：不僅能使每個領導成員人盡其才，才盡其用，而且能夠互相補充，協調一致，從而產生巨大的集體力量；人員精幹，運轉靈活，後繼有人，有很高的效率和自我調節能力；能勝任它所擔負的任務，適應青商會分會發展的需要。領導的基礎是信任所謂信用是討論分會長是否有誠信、稱職、有能力去鼓舞會員的程度。但是信任就是對於分會長的正直、個人品格和能力的信賴。信任是一切領導的基礎，沒有了信任，根本沒辦法談領導。

互信才能創建團隊分會會長、理監事、會員互相信任才有可能創建團隊團隊創新的影響因素 1、團隊反思團隊反思是通過分會會員間反省互動，分會能夠實現創新，並正確評價和提高自己的知識和能力。 2、團隊衝突衝突管理作為影響團隊創新的主要因素，對於強化團隊合作，提供團隊的創新水平起著重要作用。適當的衝突有利於團隊創新；適度的團隊衝突會促使團隊創新。 3、團隊領導當團隊通過合作完成新任務時，協調比命令更有效果。團隊領導者會對團隊氛圍、目標設定、創新激勵等都具有重要影響。 4、創新氛圍良好的創新氛圍可以創造舒適的環境，從而有利於提高組織的競爭力。團隊成員可以通過良好的溝通，營造互信和公平的團隊氛圍，這對改善團隊創新具有重要影響。會長是分會領導者組織人力 1. 組織會員 2. 研討 2016 實際計劃 3. 決定好工作目標 4. 做出基本的計劃 5. 創建一個網頁或臉書記錄

保持交流 1. 提前準備會議記錄並廣泛散發 2. 確保你有一個穩定的平台 3. 固定的會議地址包括教室或會所、社區中心等等。委員會議 1.創建委員會分配工作。 2.公共關係 3.擴大服務範圍有效溝通 1.雪上加霜的話不說 2.做什麼都是錯的不說 3.激情同時保持謙恭態度 4.理解動機 5.集中注意力 6.提供可供替代的方案規劃未來 1.優秀的分會長思考未來 2.達到目標後展望生活 3.你帶來的變化是否需要不斷的維護 4.提前考慮好哪些事情將改變你策略

嚴防沉淪 1.不要讓自己沉淪。 2.積極分子要挺住倦怠期 3.精力怠倦、束手無策不消極 4.一年後的你有沒有更好如何籌錢創建務實品質百分百 

在運動上發揮領導作用(健康)

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在家庭上發揮領導作用(家庭)

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在事業上發揮領導作用(事業)

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在社團上發揮領導作用(青商)

品質百分百一起建設分會未來

策略地圖

有永續影響力的分會

分會長基本思想準備做為明年度會長你必須懷抱理想，是你自己願意爭取分會長職務，因此你對於認識青商這件事應該不陌生，對於青商你絕對是抱持肯定的態度。你熱愛青商，『一日青商、萬世青商』，在擔任青商會長的這一年，必須以會務第一優先並抱終生學習的態度，好好做好分會長角色扮演。會擴是很重要的 • 你會對人、事、物保持好奇心 • 生活中處處是會員 • 要有三顧茅廬精神，隨時保持聯繫 • 天天會擴養成習慣結合各界創造資源未來~是需要社會各界菁英合作來確保穩定持續發展『合作』連結公民、企業和政府部門。『合作』鼓勵公民挺身而出面對社區問題。『合作』呼籲共同解決全球性挑戰。面對當今不斷變化的世界，全球挑戰已跨越國界、職業、文化及企業。傳統方式已經不足以應付現在需求了。沒有任何人、一家企業或一個公民團體可以保證能獨自維持最佳成長方式。如果可以共享本身獨特優勢力量呢? 如果司法得以確保公平正義，政府得以確保享有平等權利、企業以同步的價值觀來支持享有平等貿易機會呢？

當各界人士都察覺並認可他們在社會上的職責，願意共同為當地問題採取聯合行動，那麼全球強大的影響力就得以實現。青商會身為領導來自社會各界年輕積極公民的機構，我們提供這種合作的平台。一百年來，年輕人為了響應號召，提供創新、強調合作、採取行動而努力。想像一下，如果每個人都認同這種合作的需要，那麼在下一個百年可能帶來的影響會有多大。想像一下，你的社區，想想這些挑戰。想像你作為一個創新的領導者，號召各界菁英投入，參與社會問題，共同滿足社會需求。想像一下當地社區的合作，發願成為全球最強大影響力。為了迎向下一個 JCI 百年影響力，迎接挑戰、勇於創新，帶領著你社區，將各界菁英結合起來，創造永續的影響力。實現青商永續發展影響力面對世界多變的現狀，我們青商會如何積極勇往邁進，我們必須定義新目標和規劃大戰略來推動我們的願景使命迎向未來。青商要走出去！聯合社會各界創造永續發展影響力的組織。為了實現這個長期遠大的目標，擴大我們的影響力，青商會必須堅持訓練青年人使他們有能力走入社區實現永續的影響力。我們遵循以社區需求為發展重心，以社區活動為發展基礎。各地的青商分會必須積極參與社區並與社區互動建立關係創造青商的影響力。

五個行動步驟可以擴大我們的影響力無論社區有沒有存在青商分會，我們相信將這五步驟運作在每個社區，可以實現永續的影響將會有所不同。透過過程中的指導深度不同，將確保青商會的地方影響力影響深淺不同，這些步驟包括：確定你的社區首先你們要透過調查確立你們要深入發展的社區，積極的以 SWOT 分析手法將這個社區的裡裡外外充分分析，以確定社區中需要面對的問題，並想方設法解決他們的社區挑戰。建立青商與社區精英的夥伴關係深入接觸這個社區，找出社區中積極正向的菁英領袖，並開始跟他們建立夥伴關係，這個步驟將擴大青商會在這個社區發展，創造永續影響力感染社區精英人士。組織社區青年菁英領袖組建發展組織將社區菁英領袖組織起來，為深入社區發展奠定基礎。透過激勵這群社區領導菁英會為社區帶來新的發展能量，而這股濃得化不開的積極正向能量將會吸引社區內其他年輕積極的公民加入你們的行列。結合社區內積極正向的年輕朋友鼓勵社區菁英領袖去發展一人介紹五個好朋友的方式去建立五層五代群體關係，社區菁英領袖經由每層五個積極活躍的年輕朋友，去舉辦一些鼓舞人心的社區活動，這樣的做法將能夠激勵青商會友們採取社區關懷活動與社區建立永續的影響力。

建立一個有永續影響力的地方組織憑藉這樣堅強的菁英領導團體，你能夠加強分會和社區內的組織結構，並導入世界青商會的積極公民運作框架模式作為指導國際青年商會社區運動的基本結構。青商的深度影響力策略方案是根據青商運動這一百年來的實踐和對於世界各地方基層組織的深入發展實踐經驗所制定出來。在影響力策略中所列出的這五個構建社會基礎行動步驟，透過夥伴組織共享社區基礎，使社區能確保永續良性存在。通過青商這樣深入發展地方菁英夥伴組織，提供滿足以社區需求為基礎的行動解決方案，青商將不僅吸引直接參與協助該活動項目的優秀地區人士，也建立了一個有永續影響力的地方組織。繼續通過分享的承諾，充分運用青商積極公民框架來實現年輕人在社區的永續影響力。發揮你的激情，這樣的行動過程和良性互動的結果將使你的青商會組織在社區人們的心目中擁有積極正向永續的影響地位。請大家務必了解這些工具，以「積極公民框架」來支援你的努力方向，讓你的社區實現青商的策略產生永續的影響力。積極公民框架全世界的青年商會都在談論「積極公民框架」。如果你不熟社區概念，我將帶您透過框架，一步一步告訴你如何利用它來使你的社區發展可持續的影響。青商的使命是『提供發展機會促進青年人創造積極正向的改變』。「積極公民框架」的路徑圖可以幫助青商會員循序漸進改變世界。第一步：需求分析首先開始進行「積極公民框架」需求分析。在發展創造積極變化項目的第一步是：分析社區需求評估。為了深入並持續影響社區，我們必須仔細研究和了解我們周圍最緊迫的問題。

所以必須接近社區核心瞭解他們面對的問題。因此，一定要啟動實質性的社區調查。當然也有其他方法來了解需求，您也可以召開公聽會或是公共論壇來收集資料，這些可以匯集包括政府、商業、社會、公民和非營利組織多方面的接觸資料。另一個有效的策略，可以與社區領袖和有影響力的人討論，通過談話了解社區的潛在問題。在很多情況下，我們自以為我們非常了解社區需要，切記，多點考量。多聽和調查事實可以幫助我們知道真正問題，該怎麼做，事實和數據？需要分析。分析的過程是為了“更深入”中找到問題的根本原因。以下有關過程說明：持續問“為什麼”，直到探究出問題背後的根本原因。通過了解制定解決問題的方案，您可以確保您的計畫為社會有了持續的影響和積極的變化。根本原因往往是隱藏看不見的，但作為年輕的領導人和積極的公民，我們有責任找出這些原因。這是在 JCI 積極公民框架的第一步。你一步一步在指導過程中幫助青年商會創建使青年人才發展執行計畫造福社區。通過「積極公民框架」，提供了如何利用這些訊息的案例以確保持續對地區的影響，你要落實執行「積極公民框架」來改變世界。

第二步：制定永續解決方案經過需求分析的全面展開，持續參與推動社區走向繁榮。「積極公民框架」整合有效的三個階段。下面是不同階段的簡要說明。衛生與健康

- 無論是飢餓、貧困或兒童肥胖，所有社區面臨的健康保健挑戰。通過這個確保人民

幸福生活健康，也奠定繁榮、成功和未來發展基礎。教育和經濟賦權 -每個人都應該有公平的機會實現自己夢想，但遺憾的是，很多人沒有。提供持續教育的機會和公平的經濟條件使每個人能夠過高品質職涯與生活的機會，開大門，走大路的發展。可持續發展 -地球只有一個，家園必須保護，社區人口不斷增加。環境和經濟發展是不可少的建設，高度繁榮的城鎮，如何讓子孫後代永續經營。隨著工作小組的組建「積極公民框架」將指導您確保長期成功，產生對社會積極影響。第三步：建立行動夥伴關係在「積極公民框架」指導過程，幫助青年商會創建年輕人影響當地社區的項目。通過統一的框架，為您提供成功需要的系統工具，我們希望看到你創造積極的差異和使用「積極公民框架」改變世界！當你執行這些需求分析和解決方案時，也可以想辦法將青商價值觀深植於社區潛在合作夥伴，調整目標。無論是公私部門，通過青商活動「積極公民框架」將幫助你，能夠充分利用更多的資源說明你的計畫成果。框架建議你，提高共享資源，參與社會各界和為社會創造共享價值的影響。通過合作夥伴的作用，可以影響更多人。

第四步：監測和評價完成各個方案規劃後，最重要的是要監測，評估和報告進展情況。建立標準化流程準則，保持靈活以適應計畫的不斷變化，保證解決方案可持續發展。第五步：資源利用組織每個步驟優勢。青商資源頁可以收集更多的工具來幫助你成功。請記住青商積極公民框架是幫助你成功的工具。

產生影響: 永遠不要懷疑少數有想法、肯擔當的人是否能帶來改變；事實上，世界的改變就是這樣發生的

美國人類學家瑪格麗特米德

講好就好

分會任務達成的精髓

課程開始分會長先思考一下！明年度擔任會長是要當一個『管理者』還是一個『經營者』？

經營跟管理大不同「經營管理」目的是為了永續發展。分會要長期發展非常非常的困難。經營管理＝經營＋管理。管理有如身體好，而經營就像做大事，身體練好了，不保證一定能做大事；而能做大事的人，身體也不一定好，但「身體好」對於「做大事」必然有一定的幫助，因此，「管理解決不了經營的問題，管理是為經營而服務的」。「經營好的社團，管理不一定好；但經營如果不好，管理愈努力會愈糟糕」。管理談的就是有條理的組織事物的能力，更是能夠將高度的複雜性及專業性轉成效率表現的能力。「共好」一詞，有人說是源自印地安人語，也有人認為「共好」和台語的「講好」發音相同，有大家講好了，彼此打拼，是『一起工作』的意思。「共好」的精神是值得每個分會長，甚至每個分會成員都可以一起學習的。『價值』、『分工』與『激勵』在分會團隊建立與分會領導中佔有非常重要的位置。所謂「團隊」就是學習如何與他人一起工作及如何參與經營組織的概念。那麼什麼是 Gung Ho？

就是學習松鼠的精神、海狸的方式和野雁的天賦，讓團隊共好。

SPIRIT OF THE SQUIRREL 松鼠的精神『價值』是團隊建立的核心讓會員明白他們是有價值且有意義的，會員明白了自己的價值，便能產生動機，並有動力完成目標。分會長所需的便是讓會員瞭解他們參加社團從事活動的價值所在，讓會員不再覺得自己的參與無趣或無意義，並讓會員知道青商的使命跟願景是青商組織訂定務實可行且具吸引力的未來景像。以簡明的文字加以說明，並將使命願景的內容與會員進行討論溝通，使每個會員的行動能和願景緊密結合，進而致力於使命願景的實現。 □ 我們知道松鼠工作很努力！「為何松鼠這麼努力工作」？「可能是牠們受到激勵！可能牠們有目標，牠們動機強烈」！事實是牠們若不囤積糧食，則將熬不過這個冬天。松鼠的精神就是『做有價值的工作』有價值的工作能讓松鼠產生動機，也能讓人產生動機。分會長要思考的重點問題是 1. 分會長如何向會員介紹青商組織有價值的事件？為何你覺得有價值？ 2. 分會長應該如何讓會員實踐青商使命與願景？

師法自然松鼠的精神在強調價值，讓每個會員知道我們能夠讓世界更美好，這是一種理解，重點在於我參加青商活動可以幫助他人而非單單只是活動或照相。松鼠的精神告訴分會長們要：做有價值的工作 (1)幫助分會會員了解參與活動重要性，讓世界變得更好。 (2)設立共同目標，每個人都朝共同目標前進。 (3)讓分會會員認知青商價值所有的計畫、決策、行動都以價值觀為依歸。松鼠的精神核心精髓在於『信任、尊重、努力』。松鼠的精神在於幫助分會會員了解參與活動重要性跟價值；其次，分會需要一個大家共同可以完成的目標；最後，讓會員對共同的目標產生共識，並齊心推動所有的計畫、決策及行動。目標是具體且實際的，而價值是一份認知，有時要靠被教導、提倡、啟發才會深入人心的；一旦目標被訂定，在實踐的過程中價值就會不斷產生；目標會改變，價值則是可依賴的磐石。

分會長的任務在確定每個會員都能尊重價值。

The Way of the Beaver 海狸的方式『分工』是團隊『自我管理』與『目標設定』分會領導的精神在於『授權』與『委託』。分會會長領導分會必須在集權式與授權式、指令式與協商式領導風格之間做出適當抉擇，青商團隊要讓會員能夠自我管理且充分被授權，如此一來，不但讓會員對他所做的活動參與充滿熱情、樂在其中，更可以讓分會長把精力放在設定目標、凝聚會員向心力與採取必要的措施來滿足會員的需求上。 □海狸一定會維持水位高度，這正是海狸精神的表現。海狸的方式是說「誰該作主」？還是誰是海狸的老大？看起來不像有誰在作主！但若無人作主，則究竟是誰在告訴每隻海狸該做些甚麼呢？原來牠們是自己告訴自己。海狸的方式就是「控制目標的達成」。每隻海狸都能控制自己的工作，而不用別人指揮，牠們自己就能決定該怎麼辦。「海狸的方式就是讓分會長放棄原先最重視的權力和控制。如果你的會員對程序比我們還瞭，或許讓他們決定如何達到目標更有成果」分會長要思考的重點問題是 1. 藉由海狸的方式分會長思考一下使用目標管理對於分會的優點缺點？ 2. 從海狸的方式當中，你是否有其他方面的啟發與感想？

師法自然 1. 海狸的方式就像一個球隊，領導者的工作是決定場地及規則，教練雖然決定每個人的位置，但教練其實不下場，而是球員去打球，這是分工與授權的文化。 2. 海狸的做事方式就是一種分工、控制及分享。海狸的方式重視自我控制目標的達成。海狸在工作過程中同時以適當的分工來完成團隊任務，在分會會長依照任務難易度與會員能力，適當分配工作，並授予適當權力讓會員發揮所長。除此之外，要維持資訊分享的透明化，讓團隊的目標與價值保持一致性。海狸的方式告訴分會長們要：『強調分工達成目標』 (1)清楚界定分會各項工作範圍。 (2)會員想法、感受、需求與夢想都能被尊重、傾聽與實際執行。 (3)培養，面對挑戰。

THE GIFT OF THE GOOSE 野雁的天賦『激勵』是團隊的關鍵分會領導者最重要的角色扮演就是當分會的『啦啦隊長』~ 激勵會員朝目標前進，絶不吝於給會員掌聲與讚美。最好的鼓勵應遵守

T.R.U.E 原則： Timely 及時 + Responsive 有回應 + Unconditional 無條件 + Enthusiastic 熱情分會會員間也可以彼此激勵，力爭與團隊中最優秀的會員看齊。正常的競爭可以實現激勵功能，而這種激勵不是單純停留在物質的基礎上，還能得到認可，獲得其他會員尊敬。 □野雁每年飛行幾千哩，一路上互相加油而來；牠們全都發出聲音，而不僅是領導者。所以不一定是分會長要為會員加油，所有人都可以互相鼓勵。野雁的本能就是『互相鼓勵』無論是何階層，鼓勵能引發熱情。分會長要思考的重點問題是 1. 在分會中，是否發現會員有很多想法在會議上消逝了？問題出在那裡？ 2. 你是否察覺分會中傳遞的聲音，是噓聲多還是鼓勵聲多？ 3. 如何讓讚美及鼓勵文化在分會紮根？

師法自然 1. 野雁的天賦代表的是『鼓勵』、『熱情』、『加油』。想想一場籃球賽，若沒人計分也沒有觀眾加油，結果將如何？球員需要群眾的熱情，讓他們繼續打球。在分會之中同樣需要運用野雁的天賦，會員之間遇到挫折時彼此傾聽與鼓勵，接近成功時彼此加油與讚美，這是一個需要學習的過程，我們或許不具備天聲讚美的基因，但是卻必須透過學習來讓整個分會團隊漸漸具備這樣的文化。 2. 比賽中群眾不會安靜坐在觀眾席，等著球隊得分。他們會不斷地為球隊加油，因此，分會長也不要等到目標達成了，才去鼓勵你的會員，過程中就要及時加油打氣。適當的讚美不嫌多，適時且真心的讚美是很有效的激勵因子，要記得不只是看結果，要整場比賽都熱情回應、及時讚美才是真正的野雁天賦。加油時，記住

愛因斯坦著名的

E=MC²這個公式

（熱情 enthusiasm=使命 Mission x 金錢 Cash & 鼓舞 Congratulations）。要先對良好的結果提出物質和心理的報酬，再鼓勵夥伴們。要記住，當會員能夠在充滿自信的環境中辦活動，發揮創意的可能性也將提高。野雁的天賦告訴分會長們要：『相互激勵鼓舞他人』 (1) 主動或被動的喝采，都應該是真心的『TRUE』 (2) 針對過程表示『讚美』) (3)

E=MC²，亦即熱情等於使命乘以金錢與鼓舞

總結語 “價值- 使青商變得有價值” “做有價值的活動”；發覺工作為何重要，建立並分享共同目標。堅持讓價值引領你的作法。 “分工- 自主掌控達成目標” 強調會員自行控制達成目標過程，領導者只界定範圍，便離開球場讓球員自行得分； “激勵- 鼓舞他人相互加油勉勵”，尋找別人的優點，給與及時的、有回應的、無條件的，只有熱情的鼓舞。價值、分工與激勵這三項都學起來就是分會任務達成的精髓。

資訊領導做個資訊先鋒領導者社團參加要與時俱進，青商百年來變化很大，在過去十幾年中，各式各樣的資訊科技新產品已經使我們的工作、生活起居發生了變化，社會也隨之逐漸轉型。自從個人電腦、網際網路、及個人通訊設備等迅速普及以來，資訊科技對於我們人文、社會的影響更加快速、加深、加劇；這情形是您我許多人都親身感受到的。記得參加青商廿多年前，為了聯繫青商會務，發展推動了一系列的總會電腦化、資訊化的政策，讓會員都知道社團透過科技的優點和重要。時至今日，手機科技似乎成了社團運作不可或缺的工具，從打電話、郵寄傳單通知、電子傳真發文、電子郵件發文、到透過 FACEBOOK 臉書經營社團、LINE 聯繫活動。科技似乎是有百利而無一害。透過資訊網路的便捷，已不純粹是科技純熟的問題，而是應用資訊科技於社團時，與人文和社會現況互動所產生的良性互動有沒有結果。應用科技時的眼光、價值取向、態度、方法以及規劃、創意等等。如果不明白資訊和資訊科技的本質，不了解它可能對人文、社會帶來的改變和衝擊，那麼資訊科技將導致嚴重的社會問題。有鑑於此，世界總會這些年來對於資訊科技對人文、社會的影響的研究一向甚為重視。為了正視資訊科技對人文、社會帶來的改變和衝擊，身為青商會員，最要緊的是要能警覺到資訊科技雖不是萬靈丹，不是只有好處沒有壞處的；但是我們絕對要能夠充分運用這個工具，要破除會員以往對資訊科技害怕接觸而造成的錯誤觀念。因此，透過這個單元的講授，希望能讓分會長們至少了解 http://www.jci.cc/可以為您帶來哪些便利的會務協助。

身為分會長 □請問會電腦嗎？ □請問秘書長會電腦嗎？ □請問上過總會的網站嗎？www.taiwanjc.org.tw □請問上過 JCI 的網站嗎？www.jci.cc □請問對於 facebook 熟嗎 ? □請問對 Email 行銷熟嗎? □請問對網路行銷熟嗎? 現階段青商的老問題 1.分會網頁無專人維護 2.分會資料乏善可陳或是聯資料都沒有 3.不知道哪有好用的資源 4.不知道如何使用網路行銷工具國際社團資源一定要用啟動 JCI 世界總會帳號從資訊管理的角度其實 JCI 面對全世界他只認識 JCI、國家總會、地方分會、會員。分會網站最好代代相傳，千萬不要隔代教養，由 2015 分會長開通 2016 分會長，並由 2016 分會長激活會員。分會運作正常之資訊確認是，分會開通有世界總會資料，2015 分會長開通了 2016 分會長。如果沒有運作正常則必須要協同總會秘書處單獨處理。

身為青商會員一定要在世界總會註冊，分會長激活可以開通會員帳號、管理會員、編寫分會資料、分享 JCI 分會長電子報，會員激活可以註冊世界總會活動、註冊世界總會課程、分享免費課程、下載實用工具資源及資料、收取電子報與世界不脫軌。我們來逛 JCI 網路大觀園……………….這個不難！問題是你做了嗎？網路行銷掌握市場要有穩定的會友成長要做到啥? 吸引新會友，留住舊會友。這是一個速度決定一切的時代走到哪裡玩到哪裡!!!!! • FACEBOOK • LINE • WECHAT 紮好你的馬步，會友變的很快你要準備好。

青商會中最刺激的角色~分會長每個青商人終生希望當一次分會長，所有的青商人不論他當過世界主席、總會會長、、都會認為所有職務中最具挑戰性、最刺激、最有價值的職務絕對是分會長了。一位優秀的分會長應具備的基本品質特性如下：  企圖心  愛心  計劃  態度  關懷  諒解  忍耐與涵養  交際  果決  民主  善於溝通  忘我精神  仁慈  謙虛  說服力  平易近人

有旺盛的領導企圖心和成功的企圖。他須熱愛青商會友和他的職位行事必須要有計劃需要有積極的態度他極關懷周圍的人和他的組織他與人相處時須瞭解他人、明瞭狀況如果要做到自我控制這兩種品是最重要的他隨時能與人交際須能下決心作風開朗、擇善固執溝通是極重要的事，除了會說話也要會聽話他認知在擔任分會長的一年中，他大部分的時間是屬於青商會的仁慈是項無價的品格謙虛能從會員中獲得尊重與愛戴他視狀況而善用說服的方法使每位會員能毫無約束的和他交談

雖然人人都具備事業的知識，此處故意不將知識列為是分會長的品質特性，不過，如不具有上述的品質，只有知識也是不會成功的。

如何做好分會長

一位優秀的分會長所擔任的角色是一天 24 小時，一年 365 天，全天候在進行的，從你當選的一刻開始，你在青商會的地位和角色就改變了。你不只是青商會員，而是青商會的領袖了。身為分會長你應有的態度是：                  

樂見他人成功。適度信任他人。傾聽別人說話。鼓勵別人提出意見。廣納忠言。接受建設性批評的雅量。提供善意的批評。坦誠承認錯誤，接受指責。在權限內授權他人，共同負責。給予他人執行工作的自主權。對他人的成就給予褒獎參加會議最先到達，最後離開。宣揚青商會的原則。以身作則。時時聯絡會員，促使會員參與。堅持原則，貫徹到底，切記朝令夕改。信實可靠當機立斷

有人說：「能以領導去培養領導人才的人有福了」凡是領導者卸任而無人能取代他的地位時，為什就是失敗的領導。尤其應該記住的是，分會長的任期只有一年。好也一年，壞也一年，你是藉由擔任分會長這個職務來學習如何當好領導者，分會不是你個人擁有物，也不是會產所有人，只是受託負責的人，在每年任期屆滿時，你會教出一張漂亮的成績單：會員人數成長了、分會對於地方的影響力成長了、分會會員透過青商訓練也同步成長了，那麼恭喜你，青商因為有你而變得更有意義。如果到九月份時發現辛苦了一年卻找不到下一屆會長時，你就是一位失敗的領導者。

你為何要做分會長? 分會長在青商會中，是最有代價和挑戰性的職務了。曾任世界主席的某會員被問及退休後的打算時說，他真希望能在原來的分會，再擔任分會長，他在世界主席任中，聽到非常多的人說起出任分會長的種種益處，在她拜訪的分會中，目睹分會長和會員間和睦相處的情況，便能體會到他們之間所共有的那份成就感。這位前主席表示，他曾擔任過許多青商職務，如果沒做過分會長的話，他個人的發展就不能算是完美了。那麼青商分會長究竟為何如此吸引人呢？做分會長究竟會獲得哪些益處呢？垂手可得的機會分會長任內所能遇到的機會多得無法一一列舉不但多而且性質迥異。分會長在會章的原則下具有獨立的權限。所不同的是他，他須針對各種不同的環境，號召志願工作者。要激勵人去做無報償的義務工作是一項極大的挑戰，所以其成就也就更大。擔任分會長的人隨時就會成為募款的總經理、外交宴會的貴賓和青商總會活動的領導者、清潔運動中的清道夫、推銷青商活動的推銷員以及種種身分。所有以上的這些衝擊都會在一年中發生在你身上。凡是能承擔分會長職務，又能盡忠職守的人，在一年結束後必會成為更完美的人。如何才能成為分會長接下來的問題是，如何才能成為分會長了。如何成為分會長的問題是如何準備的問題。正常的情況下，從你加入青商會起，至少要有三年以上的時間充分參與分會的過程。第一步：也是最重要的步驟是你必須要有意圖，有了意圖才會擬訂目標去擔任分會長。第二步：是準備的開始。首先，你須在活動中主動擔任職務，然後積極主持活動，你須積極參加分會的訓練講習會，認識更多的人，在出任分會長前你必須在分會中任職，這樣才能獲得理事會的必要經歷。你若有意擔任分會長，你須拜訪其他的方會，看看分會長是怎麼做的，他們有什麼成就和缺點作為借鏡。你應該盡量結識青商會員，看看他們發展的情形，問問他們心目中優秀分會長應該是如何的，這樣你便能知道會員心中的期望。

以上所說的，可算是相當完美無缺的準備了。遺憾的是你，許多會員沒有時間去獲得這些經驗。然而，無論你所擁有的時間多寡，在出任分會長之前應盡量吸取經驗。出任一屆分會長，你的責任是，至少要使你的分會更向前推進一步。竭盡你的能力使分會更堅強、更有朝氣。

模擬青商分會的一天這天是分會月例會剛結束的隔天，會長分別打電話給會員感謝，他們昨晚出席分會月例會以及對分會長的支持。秘書長在今天打電話提醒會長，有些重要的函件要起草並請分會長過目昨晚的會議記錄。負責會擴的副會長分別致電參加分會月例會的新會員，謝謝他們的出席並邀請他們參加未來幾週的各項委員會會議。秘書處的業務分會的秘書處最好設在社區的中心點，然後辦公室內設備齊全，最好有長設地址及秘書小姐，秘書小姐的工作是接電話、紀錄、處理郵件、繕寫打字以及其他雜務。秘書長每個晚上到分會辦公室，他看過所有信件並交代秘書小姐去做該完成的工作，另外過目會議記錄的底稿以及將負責執行的人員名單，兩件文件處理可以在明天讓秘書小姐完成。許多理監事是在下班回家途中都會來秘書處串門子，看看信件，留下信函或通知給秘書小姐打字，通常月例會後的第二天不會舉行會議，所以人人都可提早回家。通訊與合作月例會的兩天後，會長到秘書處去簽發函件並閱讀來函。副會長與各項活動的主任委員會面，並討論進度。凡是有來參加月例會者皆寄函會議報告。今天跟好有一項活動的委員會在某位會員家中舉行，會長決定前往探班，做短暫停留，表示他的關切跟鼓勵。當會長抵達會場時，委員會正在開會，主任委員準備了飲料和點心，看到會長的到來，人人都很高興的歡迎他。他遞給主委一張小紙條說他只能逗留片刻，主任委員宣布會長要向大家說幾句話。就時，會長先謝謝大家花時間、出力、熱忱奉獻，他說這個活動項目的重要性以及他所包含的訓練機會何在，很抱歉他不能陪大家開完會，並祝委員會會議成功、愉快，講完話後他又做了幾分鐘，並逕自離去。

協調執行的步驟分會的各委員會協調會議準備週全，各委員會的主委均已提出報告。他們依照原定的行動計畫檢討各項進度，並作必要的修正，新會員中有一位的困難是不清楚所要做的事，主席要求他散會後留下來給予說明，當所有的執行步驟經審查均已合乎當天的進度後，再研究未來的執行步驟。某委員下週有遠行不，不能完成進度，主席徵求協助。但是每個人都太忙了，主席決定親自來接替他的工作。這時主席問大家是否還有討論的問題，主席謝謝大家的出席，宣布下次開會的時間和地點，請大家留下來用餐點再走。除了以上會議，分會的日常活動多半是在執行各項活動聯絡並邀請訪客到分會，分會月例會舉行後的第三天，秘書長已準備了打好字的會議記錄請分會長批示，以便分送每個會員。執行的項目寄電子郵件給會員，促請參與。這時，負責公關的會員正在忙著收集資料跟攝影，準備發行下一期的分會會刊，他也負責協助推動分會未來的各項活動。月例會舉行後的一個禮拜，召開理事會，會長跟負責人員共同討論會議的結論。對會員的提議，擬定處理的計劃，因為月例會的主要目的在此，理事會將在下次月例會召開前一周開會。至月中，上次月例會的記錄與下月開會的通知已函寄會員，邀請新會員參加的函件也發出。同時，有關機會方面的活動委員會大約每週舉行一次。負責各項活動的副會長以輔導顧問身份出席各項委員會並了解進度的情況。貫徹到底下次月例會召開前一週是分會的訪客時間，負責會擴機會方面的主席獎缺席兩次以上的會員名單整理妥當。假設本月份共有六位會員缺席兩次以上，分會負責人員分別組成幾個小組，每小組負責訪問兩位會員，瞭解他們未能出席的原因，讓他們知道大家的關切，並邀請他們參加下次的會議。邀請函發出的第二天召開本月份的第二次理事會，這是一項純業務性質的會議。所有參加的理事要審查分會的各項活動計劃，看看他們是否合乎進度。有關財務狀況也要徹底審查，會員成長與發展的事宜階要提出來報告。進度的標準是依據原定執行計畫，負責的會員應就其分工，依照標準進度提出報告。此外，理事會中應就下次月例會可能遭遇的問題提出討論，決定所要採取的對策。這是召開分會每月月例會的一週。秘書長請秘書小姐須在兩天前電話通知每位會員準時出席。並且他須敲定有關會場的鉅細安排，並提醒要在會中報告的幾位會員。

分會每月會員例會這天是分會開會的日子。秘書處進進出出的人是來看他們的報告是否已準備妥當，到處顯的忙碌起來，電話鈴聲不時作響，除了外面打進來的，多半是查詢議事安排的情況。臨時議程與上月會議記錄均已備齊；月刊也準備分發了。秘書長應在開會前，至少半個小時內到達會場，到會負責現場管理，早來的用意是想看看會場的安排是否依照原先的構想。會場一切完美，首席位置旁有議事鐘、議事槌、青商信條旗、國旗與青商會旗。座位排得很整齊，簽到簿像往常一樣放在會場入口的桌子上。分會長接著到達會場，他和秘書長、副會長逐一打招呼，開會前將議程在翻一下，在紙條上記下幾件事情。這時分會會員陸續來到。距離會議開始前十分鐘，會長在會場走動，要和每位會員握手，特別是新會員一定要表達熱烈歡迎之意。開會的時間終於到了，行禮如儀的唱國歌、朗誦青商信條、青商使命、青商願景，會議的出席很踴躍，顯得分會非常活潑，議案經過討論並逐一通過議決。各項報告宣讀後通過，新會員跟大家見面並逐一介紹。會議在歡愉的氣氛下結束，大家決定要去老地方喝一杯或是找個地方喝咖啡。月例會後的第二天，一切又重頭開始，這樣週而復始的生活、成長與挑戰已成為分會和會員的理想的實現方向了。

如何健全青商組織經營一個分會就像經營公司一樣，由分會理事會制定各種政策，以達到分會的目標，分會長要負責完成分會理事會的決策，善用各種資源的技巧也適用於領導經營有效率的分會方法。有了效率你的分會就會壯大起來，以下是確保組織有效率的必備步驟：第一步：檢查現有的分會組織結構，看看分會的規模、位處社區地點和會員的個人需求等，是否是個有效率的組織。第二步：明確的定出理事會、常務理事會以及其他會務工作人員的職責和義務。充分檢查現有的組織結構，不可能單一的分會組織計劃，能夠完全適合全國所有各分會的需要，所以依照您分會的規模、位處社區地點及會員個人的需求來訂定你的分會組織計劃是必要的。分會長當你接任會長的時候，你的分會組織早已在地方上存在多年了，你一定要完全接受他，你只能透過你的方法來檢驗他的效率並在地方產生影響。檢驗的五個面向： 1、分會組織結構是否平衡？是否依照會員的人數而設立足夠的工作人員，或是相反的是將多兵少，人人皆官。 2、會務權責是否盡可能簡單明瞭？決議是否能儘速佈達？是否每位會務人員都知道該向誰報告工作情況? 3、會務工作人員的職責是否已明訂？是否沒有重複難分？ 4、理事會、常務理事會及一般會友的權責是否已明確區分? 5、組織結構是否用最少的繁文縟節與書面工作，達到最高的效率。

透過以上慢慢執行健全青商組織

面對現狀我們可以做得更好分會活動應該做的事情    

評估分會能夠且應該做的新活動與服務對進行中的計畫和活動隨時評估，改善或更變化與其他社區組織更密切的互動與參與規劃－多花點時間思考分會對於接下來最該做的事

檢視、更新、優質化分會的網站          

發布的新聞? 文章刊載? 激勵人心? 分會網站還是活的? 優質化網站社區正期待著服務，讓他們更容易找到青商。靈活運用新興媒體的機會電子行銷、手機行銷、網路社群－－衡量它們將如何幫助會員的事業? 在網站上擺放好玩的活動影片及訓練片段? 年輕化，靈活化

我們是青商會，青商會必須好玩，做有意義的事，分會裡如果都是老人缺少年輕人就不是青商會，容易與潮流脫節，甚至因為自滿於過去而阻礙未來的發展，積極向外尋求新血加入，多與他們互動、輔導，並試著從他們身上學習如何讓青商與社區做更好的溝通。

教育會務幹部與分會長分會的領導者們，多參與總會的訓練與活動，鼓勵分會裡的其他會員參加有趣的社區活動，不只大家都會受益，你也可以展現你對社區的關心多花點時間思考接下來最該做的    

設定會員成長目標? 與團隊共事並達成更遠大的成果? 在領導發展上計劃交接傳承? 介紹並指導新會員?

關於會員發展方面最重要的就是增加新會員，更多的會員成長，象徵著更多的青商服務力量。會員發展包括會員成長及會員培育。多做社區服務可與會員發展相輔相成: 邀請新會員入會的對象  OB 會員之子女  OB 會員之朋友  YB 會員之子女  社區青壯年志願工作者  社會仕紳青年才俊  親戚、朋友、同學、同業  婦女團體朋友  大學生社團幹部

根據統計有 70%的會員，在入會三年內退會會員退會的原因: 1.開了太多沒有效率的會議 2.分會的派系紛爭讓人無所適從 3.新會員太清澀缺乏參與的機會 4.訓練不良的分會長領導 5.分會被少數人把持 6.活動計劃未公開討論 7.財務不清不楚 8.會員因政治立場相左互相攻詰 9.會員因生意上或金錢上之利害關係造成小圈圈 10.入會動機不正當，未達目的就退會 11.缺乏參與的機會 12.會員未受訓，不瞭解青商會的內涵 13.未適時參加開會或參與活動 14.推薦人未盡輔導責任。 15.未實施會員指導活動 16.分會不關心會員 17.分會未符自己的期望 18.會員不被重視，沒有分配工作，失去團隊 19.沒有榮譽感及參與感 20.缺少適當的表揚 21.分會沒有願景。 22.缺乏永續性的會員成長及發展計畫 23.缺乏社會服務活動，沒有意義 24.官大學問大‧幹部與會員溝通不良 25.費用過高、太多不當餐會 26.未能篩檢適當的會員素質 27.會員間的財務糾紛 28.宣傳不足，無法得到社區支持 29.會員本身經濟發生問題 30.會員本身健康發生問題 31.捧揚會員捧完就走 32.其他家庭因素 33.弱勢分會因陋就簡，會長鬆懈不積極

如何想辦法留下會員辛苦邀請入會的新會員，因為分會種種負面的因素而退會很可惜。如何關起後門留住會員，實為當務之急。如何留住會員創造一個使會員樂意留下來的環境     

不要排斥新會員開好有效率的會議增進會友情誼提昇分會素質強化分會領導

想一想        

我們分會最有希望的機會在何處? 尚未有青商社區服務之地區？尚待開發會員的領域？對青商會有特殊興趣之團體？公司會員？商業團體？社會團體？建立聯絡網路之群體。

社團發展跟我們維繫客戶的辦法差不多。把會員當成是我們的顧客。 1.說到就要做到如果您說分會會議是一個鐘頭，您就必須準時結束。如果您說分會要做社區服務活動，在年度中您就必須舉行數件社區服務活動。 2.其次，您必須超過人們的期望。舉辦有趣的分會課程與活動，但請為分會會員提供超出他們期望中的服務。 3.關切您的會員的需求、意見，及建議。 4.使會員留戀不捨離去。獎勵重新入會的會員，可以用獎勵的辦法，盡量用創意，找出適合您的分會的獨特辦法。

激勵就是使他人去做您須要他做的事情，而且是他自己主動要去做。會員激勵因素       

舉辦有趣及生動的會議提供挑戰獎勵成就溝通訊息培養創新傾聽會員的意見尊重全體會員

障礙因素:  對會員之期望不清楚  分會的政治氣氛  批評而非正面的建議  控制細節  不願改變  不善用會員的技能  無效率的會議開太多為何會瓦解？分會不好玩。好好想一想！是不是因為分會不被會員信任是不是因為分會成員出了問題是不是分會運作因為失去焦點了從心開始，一起想一想，找出問題徹底改變。

只要做好這十條,分會不會倒最近分會紛紛交接，也會有分會面臨找不到會長的壓力，面對越來越多 80 後接班，給大家 10 條建議： 1.不管人多人少制度要健全 2.會員擴展人人有責養成固定會擴習慣。 3.會員一定要充分給他們訓練機會。 4.訓練不是只在上課，20%課程內訓，50%活動訓練，30%職務訓練。 5.分會財務一定要透明，一定要做好零基預算。 6.要幫會員做好青商生涯規劃幫助他滿足其人生規劃。 7.會內財務壓力不能太大。 8.每次會務聯誼能夠各自分攤 AA 制。 9.理監事一定要有基本能量去擔責任。 10.新血輪的加入是分會命脈，新會友一定要非常重視。做好這十條，分會不會倒。

青商標榜領袖搖籃，也是民主的搖籃。在理事會、在大會的會議我們尊重民權，我們鼓勵發表不同意見，青商人代表的是社會菁英，青商是注重訓練的團體，在邁向廿一世紀之時，青商會的發展儘管有著各種的因素影響，然而最重要的是各位會長是否能夠以前瞻性、國際性的眼光來規劃推動青商會務，能以無私謙沖胸懷，捐棄己見，融合紀律大家庭，攜手合作。分會長如何擴大訓練活動，而不是只重視表面的所謂大頭症式的領導，對異己的排斥和不容忍和採用多數暴力等等。從根本的分會會務全面改造、自我訓練，青商會才能再現風華。青商會是國際社團。如何透過參加各種世界總會的訓練和活動機會，將台灣的地方青商會走入真正國際化。

國際青年商會中華民國總會青商會議典禮規範 72.05.07.第三次理事會決議通過 78.04.07.第一次臨時理事會決議通過壹、總

則

第一條：本規範係供青商會各項會議、典禮中之內容、程序及其注意事宜之參考規範。第二條：適用範圍如左說明㈠會場佈置。㈡座位排列順序。㈢致詞順序。㈣出席人服裝規定。㈤宣誓誓詞及宣誓程序、動作規定。㈥歡呼之動作。㈦各項會議標準程序。㈧各項典禮儀式標準程序。㈨其他注意事宜規定。

貳、內容解說第一條：會場佈置所需標準設備如下：㈠大國旗。㈡大分會旗。㈢小會旗與旗座。㈣國父遣像。㈤青商信條旗。㈥會議全銜標示條。㈦議事鐘、槌。㈧張貼程序表。以上基本所須裝備。

第二條：座位排列順序㈠有高舞台座位式。㈡無舞台座立式。 ⒈高舞台座位式：面向大眾主席台，右側︱來席，左側︱總會人員與前會長。 ⒉無舞台座位式：面向大眾主席台，右側︱來與本會代表，左側—總會人員及前會長。第三條：致詞順序致詞人員一般會議來賓一人，總會代表一人，一般典禮則來賓二人，總會代表二人，但如情形特殊不在此限。第四條：出席人服裝規定青商正式禮服男性以西裝或本會制服為準，女性以正式服裝為準。第五條：宣誓誓詞及宣誓程序、動作規定㈠宣誓誓詞分新會員誓詞及會務執行人員誓詞兩種： ⒈新會會員誓詞(如附件) ⒉會務執行人員誓詞(如附件) ㈡宣誓程序及工作：監誓人： ⒈新會員宣誓，以該分會前會長為優先，次之由主席決定邀請之。 ⒉會務執行人員宣誓，以該區執行長為優先，次之由主席決定邀請之，宣誓人面向國旗暨國父遺像。監誓人動作：監誓人左手持誓詞，右手持麥克風，分段領唸；宣誓人右手向前傾舉，手掌平伸，左手持誓詞跟唸。第六條：歡呼之動作一般會議或典禮接受判紹時，受名者應起立行禮並高舉右手答禮。

第七條：各項會議標準程序可分為以下八類：㈠月例會議。㈡理事會議。㈢監事會議。㈣發起人會議。㈤新分會籌備會議。㈥組務會議。㈦會員大會會議。㈧成立會員大會會議。

⒈月例會程序：全銜：時間： ⑴月會開始 ⑵主席就位 ⑶全體肅立

第○月份月例會程序表地點：主席：司儀： ⑻會務報告 ⑼新會友入會宣誓 ⑽監誓人致詞

⑷朗誦青商信條 ⑸介紹來賓及友會代表 ⑹主席致詞 ⑺貴賓致詞

⑾會友時間 ⑿慶生會 ⒀唱青商會歌 ⒁散會

⒉理事會程序：全銜： ○○年度○月份理事會會議程序表時間：地點：主席：司儀： ⑴報告出席人數 ⑺主席致詞 ⑵主席宣佈開會 ⑻報告事項 ⑶朗誦青商信條 ⑼討論事項 ⑷通過本次會議議程 ⑽臨時動議 ⑸宣讀上次會議記錄 ⑹上次會議決議案執行情形報告

⑾散會

⒊監事會議程序全銜：時間：地點： ⑴報告出席人數 ⑵主席宣佈開會 ⑶朗誦青商信條 ⑷通過本次會議議程 ⑸宣讀上次會議記錄 ⑹上次會議決議案執行情形報告

○○年度第○次監事會議程序表主席：出席： ⑺主席致詞 ⑻報告事項 ⑼討論事項 ⑽臨時動議 ⑾散會

⒋發起人會議程序：全銜：地名(或特定名)發起人會議程序表時間：地點：司儀： ⑴報告出席人數 ⑺來賓致詞 ⑵推選主席 ⑻報告事項 ⑶主席宣佈開會 ⑼討論事項 ⑷通過本次會議議程 ⑽臨時動議 ⑸主席致詞 ⑹介紹來賓

⒌新分會籌備會議程序：全銜：時間：地點： ⑴報告出席人數 ⑵主席宣佈開會 ⑶介紹來賓 ⑷通過本次會議議程 ⑸主席致詞

記錄：

⑾散會

第○次籌備會議程序表主席：司儀： ⑹來賓致詞 ⑺報告事項 ⑻討論事項 ⑼臨時動議 ⑽散會

記錄：

⒍組務(委員會)會議程序：全銜： ○年度○次○○會議程序表時間：地點：主席：出席：司儀： ⑴報告出席人數 ⑹報告事項 ⑵主席宣佈開會 ⑺討論事項 ⑶朗誦青商信條 ⑻臨時動議 ⑷通過本次會議議程 ⑼散會 ⑸主席致詞 ⒎會員大會會議程序：全銜：時間：地點：記錄：出席： ⑴報告出席人數 ⑵主席宣佈開會 ⑶朗誦青商信條 ⑷通過大會法制顧問 ⑸通過大會議程 ⑹主席致詞 ⑺主管機關代表致詞 ⑻會務報告 ⑼財務報告 ⑽監事會報告

○○年度會員大會程序表主席：司儀：列席：

⑾報告上次會員大會決議案執行情形 ⑿討論事項 ⒀選舉 ① 推舉發票、唱票、監票、記票人員；

②投票；

⒁宣佈會長、副會長、理監事當選名單 ⒂監事當選人互選常務監事 ⒃通過會長當選人所提名之祕書長、財務長、法制顧問 ⒄會長當選人致詞 ⒅授權○○屆理事會擬訂明年度工作計劃 ⒆臨時動議 ⒇唱青商會歌 (21)散會

③開票

⒏成立會員大會會議程序全銜： ○○分會會員大會程序表時間：地點：主席：司儀：記錄： ⑴報告出席人數 ⑵主席宣佈開會 ⑶朗誦青商信條 ⑷通過大會法制顧問 ⑸通過大會議程 ⑹主席致詞 ⑺主管機關代表致詞 ⑻討論事項 ① 通過本會章程及施行細則 ② 審議○○年度工作計劃草案 ③ 審議○○年度收支預算表 ⑼選舉： ① 推舉發票、唱票、監票、記票人選；②投票；③開票 ⑽宣佈會長、副會長、理監事當選名單 ⑾監事當選人互選常務監事 ⑿宣佈常務監事當選人 ⒀通過會長當選人所提名之祕書長、財務長、法制顧問 ⒁會務執行人員宣誓就職 ⒂監誓人致詞 ⒃會長致詞 ⒄臨時動議 ⒅唱青商會歌 ⒆散會

第八條：各項典禮儀式標準程序：可分如下四類：㈠成立大會㈡交接典禮㈢結盟典禮

㈣週年慶典㈤地區大會開幕典禮

⒈成立大會：全銜： (○○第○分會)成立大會開幕典禮時間：地點：主席：司儀： ⑴典禮開始 ⑵全體肅立 ⑶主席就位 ⑷唱國歌 ⑸向國旗暨國父遣像行最敬禮 ⑹宣讀賀電、賀函 ⑺主席介紹來賓與友會代表 ⑻主席致詞並報告籌備經過 ⑼總會會長宣佈○○國際青年商會成立，並頒授會旗、會徽、印信及議事槌 ⑽總會會長致詞 ⑾新會員入會宣誓 ⑿監誓人致詞 ⒀主管機關代表致詞 ⒁來賓致詞 ⒂交換會旗及紀念品 ⒃禮成

⒉交接典禮全銜：新舊任會長交接暨理監事宣誓就職典禮程序表時間：地點：主席：司儀： ⑴典禮開始 ⑵全體肅立 ⑶主席就位 ⑷唱國歌 ⑸向國旗暨國父遺像行最敬禮 ⑹朗誦青商信條 ⑺宣讀賀電、賀函 ⑻介紹歷屆前會長 ⑼介紹來賓與友會代表 ⑽主席致詞 ⑾新任理監事宣誓就職(頒發當選證書) ⑿監誓人致詞 ⒀新舊任會長移交印信 ⒁監交人致詞 ⒂新任會長介紹新任理監事 ⒃頒發會務人員聘書暨顧問聘書 ⒄贈送卸任會長代表致詞 ⒅主管機關代表致詞 ⒆來賓致詞 ⒇新任會長致詞 21 唱青商會歌 22 禮成

⒊結盟典禮全銜：時間： ⑴典禮開始

地點：

結盟典禮程序表主席：司儀： ⑽主席歡迎詞並報告雙方結盟經過

⑵全體肅立 ⑶主席就位 ⑷唱國歌︵先奏地主國國家歌︶ ⑸向國旗暨國父遺像行最敬禮 ⑹朗誦青商信條 ⑺宣讀賀電、賀函 ⑻介紹來賓及友會代表 ⑼介紹盟方代表

⑾盟方會長致詞 ⑿雙方分會簡介報告 ⒀雙方簽盟約書暨交換信物 ⒁見證人致詞 ⒂來賓致詞 ⒃贈送紀念品 ⒄唱青商會歌 ⒅禮成

⒋週年慶典全銜：週年慶典程序表時間：地點：主席： ⑴典禮開始 ⑵歷屆會長進場 ⑶全體肅立 ⑷主席就位 ⑸唱國歌 ⑹向國旗暨國父遺像行最敬禮 ⑺朗誦青商信條 ⑻宣讀賀電、賀函 ⑼介紹來賓及友會代表 ⑽薪火相傳慶生會

司儀：

⑾主席致詞 ⑿來賓致詞 ⒀○○青商○週年簡介暨週年籌備經過報告 ⒁頒獎 ⒂唱青商歌 ⒃禮成第九條：其他注意事宜規定㈠本規範由總會會章顧問委員會編輯，並正式提交理事會通過始得頒發施行之。㈡本規範得視實際需要經理事會通過修改施行之。

王健強講師【簡歷】：青商會參議員 51556 城中青商會 1996 年會長國際青年商會中華民國總會資深總講師國際青年商會中華民國總會訓練委員

【專長主題】：顧問式銷售、客服滿意度提升、團隊建立與激勵、活化組織魅力領導、潛能開發、公眾表達、口才訓練、國際禮儀、創新創意訓練、行政秘書訓練、時間管理、人際溝通、先鋒領導、開好會議、領袖學苑、活動規劃、生涯規劃

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