Гудвилл 05 (31) МАЙ 2018

ВАША ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ

№ 5(31) МАЙ 2018

ГОСТЬ НОМЕРА Артем Геллер: «Мы с каждым проектом пытаемся прыгнуть выше головы» с. 36

КРУГЛЫЙ СТОЛ

Женское лицо бизнеса. Истории успеха и проблемы смоленских бизнесвумен с. 26

СПЕЦПРОЕКТ Деловая репутация: эффект бабочки. Разбираемся, как этот важный нематериальный актив повышает конкурентоспособность компании с. 17

ФИНАНСЫ Что у нас с микрофинансированием? Какие изменения произошли в законодательстве и как это сказалось на региональном рынке микрокредитов с. 10

АНАЛИЗ Прошлое и будущее льноводства на смоленской земле с. 40

WWW.ГУДВИЛЛ.ОНЛАЙН

реклама

3

СОДЕРЖАНИЕ 06 / КАРТИНА ДНЯ

Завод «Кристалл» продадут до конца года

07 / ЛЮДИ ДЕЛА

Ремесленный хлеб: с чем его едят?

08 / ЛЮДИ ДЕЛА

По «Правовому стандарту»

10

10 / ФИНАНСЫ

Экстренные деньги

13 / ТЕНДЕНЦИИ

Краудфандинг: не только про деньги

16 / НАГЛЯДНО

Бизнес Смоленщины в разрезе

17 / СПЕЦПРОЕКТ

Деловая репутация: эффект бабочки

40

21 / ЛАУРЕАТ

С «РЕСО» – надежнее!

22 / ЛАУРЕАТ

«Новый бизнес»: кто-то крутил пальцем у виска, а мы – продаем!

24 / ФИНАНСЫ

«Работа с малым и средним бизнесом – один из приоритетов ВТБ»

25 / АПК

«Старк-Агро»: скорая помощь для сельхозтехники

26 / КРУГЛЫЙ СТОЛ

Женское лицо бизнеса

№ 5 (31) май 2018 Главный редактор: Медведев Н.А. тел.: 8 (4812) 565-905 redactor@гудвилл.онлайн Адрес редакции: 214000, г. Смоленск, ул. Октябрьской революции, 9, корп. 3, оф. 410, 411 тел. редакции: 8 (4812) 565-905 Журнал «Гудвилл» зарегистрирован в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Смоленской области, свидетельство ПИ № ТУ67-00267 от 6 ноября 2015 года.

реклама

Учредитель и издатель: ООО «Пресса», 214018, г. Смоленск, Киевское шоссе, 56, оф. 98 Генеральный директор: Попова Ю.В. тел.: 8 (4812) 565-905 director@гудвилл.онлайн Коммерческая служба: тел.: 8 (4812) 565-905 Служба распространения: тел.: 8 (4812) 565-905 goodwillpodpiska@yandex.ru Верстка: Егоренков А.А.

Фото: Стас Астахов, Виктор Цурганов, Вениамин Сазыкин Журнал распространяется бесплатно и адресно среди руководителей и менеджмента предприятий и организаций. Для получения журнала необходимо оставить заявку в службе распространения. Номер отпечатан в ООО «Вива Стар», г. Москва, ул. Электрозаводская, 20, стр. 3 Тираж: 5500 экз. Дата выхода в свет: 25.05.2018 г.

16+

ГУД В И ЛЛ

№ 5(31) МА Й 2018

4

СОДЕРЖАНИЕ 29 / ФИНАНСЫ

Банк УРАЛСИБ – надежный партнер для малого бизнеса

30 / ЮБИЛЕЙ

Надежны, как металл. «Атлантик Компани» – 20 лет

32 / МАРКЕТИНГ

Как создать поток клиентов из соцсетей?

34 / БИЗНЕС-ПРЕМИЯ

Мобилизация от GrandFest

17

36 / ГОСТЬ НОМЕРА

Артем Геллер: «Мы с каждым проектом пытаемся прыгнуть выше головы»

39 / СОЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ

Нужна помощь Даше Матошкиной!

40 / АНАЛИЗ

Идем ко льну

44 / МАРКЕТИНГ

«Игра во взаимную выгоду»

46 / СТИЛЬ

Возраст не помеха

36

УВАЖАЕМЫЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ! Поздравляем вас с профессиональным праздником! Этот номер готовился накануне Дня российского предпринимательства, который отмечается в этом году 26 мая. Праздник -это повод оглянуться назад, подвести некоторые итоги (на 16-й странице инфографика, которая дает горизонтальный срез смоленского бизнеса).Можно отряхнуться от рутины и задуматься о вечных темах. Например, о значимости деловой репутации (о ней мы пишем на 17-й странице).И, конечно же, построить планы на будущее, подуматьо новых проектах. А как можно добыть деньги на реализацию нетрадиционными способами – читайте на стр. 13. После напряженных трудовых будней в праздник можно перевести дух. Чтобы на следующий день с новыми силами продолжить трудиться,успешно преодолевать все трудности. Чтобы, может быть, создать бизнес федерального масштаба, как это сделал герой нашей рубрики «Гость номера» (стр. 36). «Гудвилл» вам в этом поможет. Вообще у нас в регионе много достойных примеров успешного бизнеса, о которых вы прочитаете в этом (и других) номере нашего журнала. От всей души поздравляем всех деловых людей. Желаем благодарных клиентов, низких процентных ставок по кредитам, удачных сделок, здоровья и семейного благополучия. Коллектив журнала «Гудвилл»

реклама

/ КАРТИНА ДНЯ

ЗАВОД «КРИСТАЛЛ» ПРОДАДУТ ДО КОНЦА ГОДА НОВЫМ СОБСТВЕННИКОМ СКОРО МОЖЕТ СТАТЬ ГОСУДАРСТВО В ЛИЦЕ КОМПАНИИ «АЛРОСА»

Фото: alrosa.ru

ГУД В И ЛЛ

№ 5(31) МА Й 2018

6

М

инистерство финансов России поддержало вариант прямой приватизации крупнейшего в России производителя бриллиантов - смоленского завода «Кристалл» - компанией «АЛРОСА». Заместитель министра финансов РФ Алексей Моисеев заявил о поддержке ведомством варианта прямой продажи предприятия, подчеркнув, что рыночная сделка может состояться до конца 2018 года. По словам чиновника, правительство России одобрило приватизацию «Кристалла» в пользу АК «АЛРОСА». В настоящий момент продолжается отработка деталей соглашения и оценка смоленского предприятия. В свою очередь, глава «АЛРОСА» Сергей Иванов отметил, что компания в нынешнем году увеличила объем контракта с «Кристаллом», однако говорить об экономическом эффекте в результате интеграции пока преждевременно.

1 миллиарда рублей на строительство льнокомбината на территории индустриального парка «Сафоново». Льнозавод в Смоленской области станет первым подобным предприятием в стране за последние 30 лет. По итогам двухсторонней встречи Министерство сельского хозяйства РФ согласовало с компанией «Русский Лен», входящей в холдинг «ПРОМАГРО», получение льготного кредита под процентную ставку до 5%. Ввод в эксплуатацию нового льнокомбината позволит перерабатывать порядка 10 тысяч тонн льнотресты и выпускать почти 4 тысячи тонн льносмесовой пряжи в год. В качестве сырья планируется использовать высокономерное длинное льноволокно, наиболее востребованное на рынке. Общая стоимость инвестпроекта оценивается в сумму около 2 миллиардов рублей.

ИНВЕСТИЦИИ В ЛЕН

Смолянам, пожелавшим отдохнуть в Тавриде, теперь не придется долго стоять в очереди на паром. Мост через Керченский пролив, соединяющий Крым и Краснодарский край, - самый

Министерство сельского хозяйства РФ согласовало предоставление льготного кредита в размере около

КРЫМСКИЙ МОСТ ОФИЦИАЛЬНО ОТКРЫТ

протяженный в Европе. Длина объекта составляет 19 километров. Стоимость - 227,92 миллиарда рублей. Первым по мосту, за рулем «КамАЗа», проехал глава государства Владимир Путин. Открытие движения транспорта по Крымскому мосту планировали запустить в декабре 2018 года, однако строители завершили работы с опережением графика. Таким образом, автовладельцы проехали по нему в 5:30 утра 16 мая. Максимальная скорость движения по Крымскому мосту составляет 90 километров в час. Остановка на нем запрещена: выйти из авто и полюбоваться видами вживую не получится.

БИЗНЕС-МИССИЯ В КНР Четыре компании из Смоленской области стали участниками выставки продуктов питания и специализированного оборудования SIAL China, которая состоялась с 16 по 18 мая в Пекине, сообщает пресс-служба региональной администрации. Потенциальные партнеры из Китая ознакомились с продукцией Гагаринского консервного комбината, кролиководческого хозяйства «КролЪ и К», фирмы «БПК», производящей соки, и Смоленской транспортной компании. Губернатор Смоленской области Алексей Островский, который возглавил бизнес-миссию, провел переговоры с местными предпринимателями в направлении взаимовыгодного сотрудничества в сферах промышленности и экспорта. Надо думать, связи Смоленщины с Поднебесной будут крепнуть. Напомним, недавно началось строительство трассы «Меридиан», которая соединит Китай с Западной Европой. На Смоленщине эта четырехполосная магистраль должна пройти через Краснинский, Хиславичский, Монастырщинский, Рославльский и Шумячский районы.

/ ЛЮДИ ДЕЛА

7

РЕМЕСЛЕННЫЙ ХЛЕБ: С ЧЕМ ЕГО ЕДЯТ? П

роект по выпуску «ремесленного», или, как его еще называют в Европе, «артизанского», что значит «ручного» хлеба, набирает обороты. В Смоленске открыто 7 магазинов, где можно приобрести натуральные и вкусные хлебобулочные изделия под торговой маркой «Хлебная мануфактура». Все ли идет по плану, как строится работа с потребителем и в каком направлении движется отрасль? Об этом и многом другом рассказал генеральный директор компании «Хлебная мануфактура» Андрей Сущенко.

«В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ, МЫ РАБОТАЕМ ДЛЯ НАШИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ, НАМ ОЧЕНЬ ВАЖНО ИХ МНЕНИЕ, И МЫ СТАРАЕМСЯ УДОВЛЕТВОРИТЬ ПОТРЕБНОСТИ КАЖДОГО...

Фото: Стас Астахов

О КОНКУРЕНЦИИ

О ТРУДЕ И ЗАТРАТАХ Производство ремесленного хлеба достаточно трудоемкое. Это особая технология изготовления продукта, иногда занимающая до 24 часов и больше, длительное тестоведение и ручная формовка, работа с влажными тестами и использование натуральных заквасок и «пекарского холода». Это выпечка на каменном поду, позволяющая получить совсем другой хлеб. Это целая философия приготовления и, что особенно важно, отношения к хлебу. В хлеб вложено много ручного труда, энергии и творчества сотрудников. Поэтому каждая булка индивидуальна.

О ПОКУПАТЕЛЯХ Это люди разного возраста и статуса. Для меня и нашей команды они все любимы, ведь они позволяют компании жить и развиваться. В первую очередь, мы работаем для наших покупателей, нам очень важно их мнение, и мы стараемся удовлетворить потребности каждого. Есть определенные виды хлеба, которые продаются не в тех объемах, как другие. Но они создают расширенный ассортимент, и человек имеет возможность выбора продукции под настроение и предпочтения. Он, может, этот хлеб сегодня не купит, но ему будет приятно осознавать, что его вкусы учитываются. Публикуется на правах рекламы

Андрей Сущенко, генеральный директор компании «Хлебная мануфактура»

После открытия магазинов к нам пришли покупатели, которые до этого хлеб не потребляли. Почему? То, что продавалась в магазинах, им не нравилось. Они признаются, что теперь едят хлеб без колбасы и сыра. То есть хлеб вкусен сам по себе – это и есть показатель качества ремесленного хлеба. Чтобы люди научились ходить за хлебом в специальный магазин, как это было раньше и как это сейчас есть в Европе, а не в качестве комплексной покупки в супермаркете. Нам важно, чтобы такая культура отношения к хлебу была и в Смоленске.

О СЕКРЕТЕ УСПЕХА Как я принимаю решения открыть или нет очередной магазин? Основываясь на финансовых расчетах и маркетинговом анализе, ну и, конечно, интуиции. Я понимаю: чтобы сделать место привлекательным для покупателей, нужно приложить огромные усилия – это и продвижение товара, выкладка, работа с персоналом и многое другое. Я ратую за то, чтобы пищевая отрасль развивалась по мировым законам бизнеса.

Я за честную конкуренцию, от которой в конечном итоге выигрывает потребитель. Ведь непорядочные производители портят имидж пекарей и хлебопеков и отваживают потребителей, у которых создается впечатление: все кругом одно и то же. Что касается ремесленного хлеба, это направление, уверен, будет развиваться и далее. У людей есть такая потребность, есть спрос. Пример Санкт-Петербурга, где огромное количество пекарен, булочных и хлебных магазинов, тому подтверждение.

ОБ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ И СОЦСЕТЯХ Прогресс нельзя остановить. Прежде чем сделать покупку, многие «консультируются» в интернете, принимая во внимание отзывы других потребителей. Так завоевывается доверие. В бизнесе, пожалуй, это самая большая ценность. Кстати, наша группа ХЛЕБНАЯ МАНУФАКТУРА в социальных сетях была признана лучшей в отрасли. Нам очень важна обратная связь – мы дорожим мнением покупателей. Нравится ли им тот или иной вид продукции, устраивает ли вес? Мы прислушиваемся к отзывам. И идем навстречу – к примеру, «Славянский хлеб» был в обсыпке из рисовой муки, а сейчас – в манке, людям нравится. Надеюсь, наш новый хлеб «Кефирный», который совсем скоро появится в продаже, тоже придется по вкусу.

Info@hlebnayamanufaktura.ru Хлебнаямануфактура.рф (4812) 42-70-77

/ ЛЮДИ ДЕЛА

№ 5(31) МА Й 2018

8

ГУД В И ЛЛ

«МЫ ИНФОРМИРУЕМ ПАРТНЕРОВ О СУЩЕСТВУЮЩЕМ ПРАВОВОМ ПОЛЕ, ДАЕМ ОЦЕНКУ ФИНАНСОВЫХ РИСКОВ, ПОТЕНЦИАЛА РАЗВИТИЯ ПРОЕКТА И ОСУЩЕСТВЛЯЕМ ПРАВОВУЮ ПОДДЕРЖКУ ПРОЕКТА НА ВСЕХ ЭТАПАХ ЕГО РЕАЛИЗАЦИИ... бюро «Правовой СтандартЪ», членом исполнительного комитета Смоленского регионального отделения Ассоциации юристов России Александром Казаковым.

?

Фото: Стас Астахов

Александр Казаков, генеральным директором ООО «Юридическое бюро «Правовой СтандартЪ», членом исполнительного комитета Смоленского регионального отделения Ассоциации юристов России

ПО «ПРАВОВОМУ СТАНДАРТУ» Сегодня без профессиональной юридической помощи невозможно строить и развивать бизнес. Грамотное юридическое сопровождение требуется едва ли не на всех этапах предпринимательской деятельности. Особенно на этапе внедрения в жизнь инвестиционных проектов. Об этом хорошо знают в смоленПубликуется на правах рекламы

ском юридическом бюро «Правовой СтандартЪ», которое вот уже 2 года занимается оказанием консалтинговых услуг на рынке права и бухгалтерского учета. В чем конкретно выражается помощь бизнесу и почему это выгодно? Об этом и многом другом – наш разговор с генеральным директором ООО «Юридическое

Александр Александрович, чем занимается «Правовой СтандартЪ», какую помощь оказывает бизнесу

– Мы занимаемся полным правовым и бухгалтерским сопровождением бизнеса, в том числе в рамках реализации компаниями инвестиционной деятельности как на территории нашего региона, так и за ее пределами. В основном нашими клиентами являются компании из Москвы, Московской области, Республики Беларусь и Прибалтики. Есть и местные производители. С точки зрения законодательства, к категории «инвестор» относится любой субъект хозяйственной деятельности, который расширяет производство и вкладывает финансовые средства в существующее или новое для себя направление деятельности. В настоящее время государство на разных уровнях и в разных формах предоставляет таким компаниям ряд преференций, включающих меры социальной и экономической поддержки, субсидирование, льготное налогообложение, кредитование и т.д. Инвестор может просто не знать всех нюансов. Наша помощь как раз и заключается в том, чтобы помочь ему сориентироваться в этих вопросах. Мы информируем партнеров о существующем правовом поле, даем оценку финансовых рисков, потенциала развития проекта и осуществляем правовую поддержку проекта на всех этапах его реализации. Также помимо правового сопровождения деятельности компаний в классическом его понимании одним из востребованных направлений

9 в нашей работе являются услуги по оценке и проверке надежности партнера (контрагента). Нередки ситуации, когда компании добросовестно выполняют свою часть договоренностей, но деньги за поставленные товары или оказанные услуги не получают – у «партнеров» нет средств на счету, а через некоторое время они и вовсе растворяются. Чтобы избежать таких неприятностей, необходимо быть уверенным в чистоте планируемых сделок.

?

А бухгалтерское сопровождение

– В целом бухгалтерское сопровождение включает в себя как вопросы налогового планирования, так и обеспечение повседневной хозяйственной деятельности компаний, с тем чтобы организация или предприниматель могли успешно и комфортно вести бизнес, ориентируясь только на достижение поставленных целей.

?

В каких сферах работают ваши клиенты

– Этот список достаточно обширен и включает в себя такие направления деятельности наших клиентов, как промышленность, торговля, строительство, производство продуктов питания, сельское хозяйство, поставка техники, комплектующих, перевозки, а также сферы оказания различных услуг.

?

Зачем компаниям обращаться за юридической помощью в сторонние организации, не проще ли нагрузить этой работой своих юристов

– Все зависит от масштаба компании и стоящих перед ней задач. Но в основном не проще и не дешевле. Содержание юристов в штате предприятия достаточно затратно. Требуется выплачивать заработную плату, включая НДФЛ, обязательные отчисления в различные фонды. Плюс расходы на обустройство рабочего места, программное обеспечение и так далее. Видя экономическую выгоду в отказе от штатных специалистов, многие уходят от этого. Обращаясь к нам, клиент получает спектр необходимых услуг по приемлемым ценам. Консультанты юридического бюро всегда на связи. Наш коллектив – это профессионалы с опытом практической работы в различных сферах. Главный принцип работы юридиче-

«НАШ КОЛЛЕКТИВ – ЭТО ПРОФЕССИОНАЛЫ С ОПЫТОМ ПРАКТИЧЕСКОЙ РАБОТЫ В РАЗЛИЧНЫХ СФЕРАХ. ГЛАВНЫЙ ПРИНЦИП РАБОТЫ ЮРИДИЧЕСКОГО БЮРО «ПРАВОВОЙ СТАНДАРТЪ» – ДОВЕРИЕ, ЧЕСТНОСТЬ И РЕЗУЛЬТАТ. ОБРАЩАЯСЬ К НАМ, КЛИЕНТ ПОЛУЧАЕТ СПЕКТР НЕОБХОДИМЫХ УСЛУГ ПО ПРИЕМЛЕМЫМ ЦЕНАМ. КОНСУЛЬТАНТЫ ЮРИДИЧЕСКОГО БЮРО ВСЕГДА НА СВЯЗИ... ского бюро «Правовой СтандартЪ» – доверие, честность и результат.

?

В такой масштабной деятельности вы наверняка взаимодействуете с органами госвласти

– При любом запуске инвестиционного проекта требуется взаимодействие как с областными властями, так и с филиалами федеральных структур. От слаженности их работы в реализации проекта зависит очень многое. Подчеркну, что в Смоленской области взаимодействие с инвестором ведется на очень высоком уровне. Помимо особого внимания подразделений региональной администрации, есть еще несколько организаций, которые оказывают поддержку инвестору. В качестве примера хотелось бы привести Корпорацию инвестиционного развития Смоленской области. Эта организация, с которой мы очень тесно взаимодействуем, помогает инициатору проекта на всех этапах работы, внедряя так называемый «принцип одного окна». Каждый инвестор, который рассматривает Смоленскую область для роста и реализации своего бизнеса, может рассчитывать на помощь и всестороннее содействие команды региональной корпорации инвестиционного развития.

?

Вы упомянули о том, что нашим регионом интересуются компании, работающие в соседних странах. Как им можно помочь еще больше узнать о возможностях Смоленщины

– В настоящий момент мы прорабатываем идею запуска нового консалтингового направления в нашей работе, нацеленного на расширение связей российского и иностранного бизнеса и, как следствие, возможно, на развитие инвестиционной привлекательности Смоленщины. Повторюсь, мы чувствуем интерес к нашему региону, который занимает очень выгодное геополитическое положение. И видим его в ежедневной работе, встречаясь с представителями бизнес-структур. Однако, прежде чем реализовать какой-либо проект в том числе на территории Смоленской области, инвестор хотел бы обладать большей информацией о возможностях региона, предоставляемых преференциях, в том числе налоговых, о вероятных рисках. Необходимы объективные данные о востребованности продукции или услугах и спросе на них. Мы планируем представлять такую аналитику как российским компаниям, так и зарубежным партнерам из стран постсоветского пространства и Европы.

?

А если, наоборот, нашим компаниям интересно внешнеэкономическое направление

– Интерес со стороны российских (в том числе смоленских) компаний в выходе на рынки стран постсоветского пространства и Прибалтики также есть. Планируется, что юридическое бюро либо отдельно созданная для этого направления деятельности организация во взаимосвязи с партнерами из соседних государств будут оказывать квалифицированную помощь и в этом. Начиная от предоставления юридических консультаций, заканчивая экономической оценкой проекта, анализом конъюнктуры рынка, помощью в продвижении продукции и полным сопровождением бизнеса на территории другого государства. Для этого мы прорабатываем связи с представителями иностранных консалтинговых компаний, а также бизнес-структур. Мы видим интерес к этим услугам, готовы их развивать, с тем чтобы стать неким бизнес-проводником для обеих сторон.

Спасибо, успехов в вашей работе!

/ ФИНАНСЫ

ЭКСТРЕННЫЕ ДЕНЬГИ В ПОСЛЕДНИЕ ГОДЫ НА САМЫХ ПРОХОДНЫХ МЕСТАХ В СМОЛЕНСКЕ ПОЯВИЛОСЬ МНОЖЕСТВО ПАВИЛЬОНОВ, ПРЕДЛАГАЮЩИХ НЕБОЛЬШИЕ СУММЫ НА КОРОТКИЙ СРОК БЕЗ ЛИШНИХ ФОРМАЛЬНОСТЕЙ. ИНТЕРЕС К ЭТОЙ СФЕРЕ ВЕЛИК ДАЖЕ СРЕДИ ТЕХ, КТО НЕ ЯВЛЯЕТСЯ КЛИЕНТОМ ТАКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ. НА ЧЕМ СТРОИТСЯ ЭТОТ БИЗНЕС, ПОПРОБОВАЛ РАЗОБРАТЬСЯ «ГУДВИЛЛ».

ГУД В И ЛЛ

№ 5(31) МА Й 2018

10

Фото: bkn.ru

Текст: Николай МЕДВЕДЕВ Инфографика: Ирина СМАЗНОВА

В

опреки распространенному мнению, выдача «займов до зарплаты» (небольших сумм на короткий срок) не является основным видом деятельности микрофинансовых организаций (МФО) – по статистике, на них приходится около 10% их портфеля. Напротив, они активно выдают средства юрлицам. Этот сегмент финансового рынка, несмотря на неоднозначную репутацию, живуч. Как отмечают специалисты, потому что отвечает потребностям определенной категории клиентов. Так, микрофинансисты предлагают продукты, с которыми не работают банки (займы на короткий срок и на незначительные суммы, в том числе без обеспечения); быстро принимают решения о выдаче; финансируют более рискованные проекты и

стартапы в сегменте малого и среднего предпринимательства; предоставляют средства клиентам, которых не кредитуют банки из-за отсутствия постоянного дохода/кредитной истории и т.д.; способствуют формированию (или исправлению) кредитных историй. Цена такой гибкости и лояльности – более высокий, чем в банках, процент. Но потребителя никто не заставляет подписывать договор. Специалисты отмечают, что ставки, высокие в относительном выражении, в абсолютном, с учетом небольшой суммы и короткого срока, не кажутся столь фатальными. А заемщик, неся приемлемые расходы, имеет возможность решить срочные задачи. Тем более что на государственном уровне предпринимаются

усилия сделать этот рынок цивилизованным, и его экстремальные проявления, о которых некоторое время назад писали СМИ, кажется, становятся достоянием истории. В последние годы законодательство о МФО претерпело серьезные корректировки. Например, проценты по микрозаймам законодательно ограничены: при сроке до года они не могут превышать трехкратного размера суммы кредита. К тому же так называемый закон о коллекторах, вступивший в силу в 2017 году, четко определил разрешенные методы взыскания долгов. В частности, в нем прописана частота звонков. «Все изменения в законодательстве, касающиеся рынка микрофинансирования, направлены на

11 поддержку добросовестных, законопослушных и жизнеспособных компаний и означают переход к пропорциональному регулированию», – отмечает руководитель Отделения Смоленск ГУ Банка России по ЦФО Юрий Гоев.

ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ ПО МАСШТАБУ В 2016 году произошло разделение МФО на микрофинансовые (МФК) и микрокредитные (МКК) компании. Эти два типа организаций отличаются масштабом деятельности. Имеющие значительный капитал (от 70 млн рублей) получили статус МФК. Им разрешено привлекать средства населения в размере от 1,5 млн рублей, выпускать облигации и выдавать солидные займы физлицам – до 1 млн рублей. МКК могут выдавать займы в размере до 500 тыс. рублей и привлекать денежные средства только от учредителей, участников или акционеров. Кстати, займы в размере до 3 млн рублей юрлицам могут выдавать как те, так и другие. Надзор за деятельностью МФК как крупных игроков рынка, которые имеют право на привлечение средств

граждан, осуществляет непосредственно Банк России. А вот соблюдение законодательства МКК контролируют саморегулируемые организации рынка микрофинансирования, членами которых обязаны быть все такие организации. Банк России, в свою очередь, следит за тем, как эти СРО исполняют возложенные на них контрольные функции. После бурного роста в 2014-2015 гг. (на фоне финансового кризиса) сейчас этот сегмент стабилизировался. Из девяти организаций, зарегистрированных на территории Смоленской области на начало 2016 года, в начале 2018 года продолжали свою деятельность четыре микрокредитные компании. Кроме того, на нашем рынке работают иногородние организации: по данным на конец прошлого года, было 9 подразделений МФК и 18 МКК. «Сокращение количества МФО связано с работой Банка России по выведению с рынка неработающих и недобросовестных игроков, – пояснил Юрий Гоев. – В нашем регионе четыре исключенные из государственного реестра организации покинули рынок добровольно. Сократилось и количество точек продажи микрозаймов».

КСТАТИ • Реестр МФО ведет Банк России и публикует на официальном сайте www.cbr.ru, причем в названии организации должно быть указано, МКК это или МФК.

• Дополнительная возможность проверить легальность: специальный «маркер» – зеленый кружок с галочкой – в результатах поиска «Яндекс» рядом с названием сайта компании. Этот маркер информирует потребителя о том, что на указанном сайте предлагаются финансовые услуги компании, которая имеет статус микрофинансовой организации. Это значит, что сведения о данной компании внесены в Государственный реестр МФО.

• Мухаммад Юнус, бангладешский банкир, профессор экономики, пионер микрофинансирования и микрокредитования, получил в 2006 году Нобелевскую премию мира.

• В 1974 году Юнус включился в борьбу с голодом в своей родной стране. В ходе борьбы он обнаружил, что даже самый незначительный кредит может сыграть решающую роль в выживании бедняков.

/ ФИНАНСЫ

СИТУАЦИЯ ПОД НАДЗОРОМ В 2017 году Банк России выявил 1344 нелегальных кредитора – организаций, предположительно выдающих потребительские займы, не имея на то права. В первом квартале выявлено 64 лжебанка, а за весь 2017 год – 17 таких организаций. А «черных» кредиторов за первые три месяца обнаружено практически столько же, сколько за весь прошлый год, – 1300 организаций. Дело в том, что Банк России начал активнее бороться с нелегалами, создав отдельное подразделение для этих целей – департамент противодействия недобросовестным практикам. За различные нарушения, а также за непредставление отчетности МФО могут быть исключены из официального реестра, после чего компании запрещено предоставлять потребительские займы. Однако ряд МФО, вычеркнутых из этого списка, продолжают выдавать займы, работая в «серой», а то и в «черной» зоне. «Нелегальные компании могут маскироваться под микрофинансовую организацию, – прокомментировал

Юрий Гоев, руководитель Отделения Смоленск ГУ Банка России по ЦФО.

– Привлекая клиентов, они пользуются официальным названием с сайта Банка России, а когда доходит до заключения договора займа, предлагают подписать его с совершенно другой организацией, которая в реестре не значится». От деятельности таких дельцов страдают законопослушные микрофинансовые организации. Еще одной уловкой, к которой прибегают «черные» кредиторы, стало обещание выплатить долги заемщика по кредитам. Но предварительно они просят оплатить «страховку» или «комиссию за выдачу». Получив от доверчивого клиента деньги, они скрываются, оставив его с долгами и без денег. Деятельность нелегальных кредиторов нарушает права потребителей и зачастую сопряжена с криминальными способами возврата долга. Кроме того, добросовестные участники рынка оказываются в неравных конкурентных условиях, поэтому ведомство прилагает серьезные усилия для борьбы с нелегалами, отмечают в Отделении Смоленск ГУ Банка России.

Как нам объяснили специалисты, после исключения из реестра МФО оказывается вне надзора Банка России, никаких мер воздействия к ним мегарегулятор финансового рынка применять не вправе. При этом он следит за ситуацией и регулярно информирует органы прокуратуры о деятельности нелегальных кредиторов.

3

млн рублей – займы юрлицам до этой суммы могут выдавать как микрофинансовые, так и микрокредитные организации.

1344

нелегальных кредитора (организаций, предположительно выдающих потребительские займы, не имея на то права) выявил в 2017 году Банк России

4

исключенные из государственного реестра МФО в Смоленской области покинули рынок добровольно

реклама

ГУД В И ЛЛ

№ 5(31) МА Й 2018

12

/ ТЕНДЕНЦИИ

13

КРАУДФАНДИНГ: НЕ ТОЛЬКО ПРО ДЕНЬГИ В ОДНОМ ИЗ ПРЕДЫДУЩИХ НОМЕРОВ «ГУДВИЛЛ» РАССКАЗАЛ О НАБИРАЮЩЕМ ПОПУЛЯРНОСТЬ ЯВЛЕНИИ - КРАУДФАНДИНГЕ (СПОСОБЕ КОЛЛЕКТИВНОГО ФИНАНСИРОВАНИЯ, ОСНОВАННОМ НА ДОБРОВОЛЬНЫХ ВЗНОСАХ). ТЕМА ОКАЗАЛАСЬ АКТУАЛЬНОЙ И ВЫЗВАЛА РЕЗОНАНС. СЕГОДНЯ МЫ РАЗЪЯСНЯЕМ, КАК ПРИМЕНИТЬ НА ПРАКТИКЕ ЭТОТ ИНСТРУМЕНТ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА

Фото: squarespace.com

Текст: Галина КЛИМОВА

ГЛАВНОЕ - ГОРЕТЬ СВОЕЙ ИДЕЕЙ

С

ервисы для сбора средств на реализацию собственного проекта - серьезные помощники не только для начинающих бизнесменов, ими пользуются уже состоявшиеся предприниматели, благотворительные фонды, творческие коллективы. Но полагать, что достаточно лишь подать заявку, а дальше все сделают за тебя, недальновидно. С помощью PR-менеджера российской краудфандинговой площадки Planeta.ru Натальи Игнатенко «Гудвилл» попробовал разобраться, от чего зависит успех начинания и какие дополнительные инструменты получает автор в ходе сбора средств. Давайте разберемся, какие проекты принимаются для публикации на таких платформах. Сегодня появилось больше информации о краудфандинге, и люди наконец разобрались, что это не попрошайничество, не способ собрать деньги на новый гаджет или свадьбу, не

вариант для самообогащения, хотя случаи таких заявок все еще имеют место. «Не принимаются к запуску проекты, связанные с личной целью, политической или религиозной деятельностью, противоречащие законодательству и морально-этическим нормам общества, – рассказывает Наталья Игнатенко. – Но помимо очевидных причин, перечисленных в правилах, возможен отказ, если проект совсем не проработан, если у автора плохая репутация на площадке (например, он еще не исполнил обязательства по завершенному проекту)». Бывают случаи, когда люди ставят слишком завышенные и необоснованные финансовые цели, тогда менеджеры или убеждают автора умерить аппетит, или имеют право отказать в запуске. «Краудфандинг только кажется легким инструментом, на самом деле это непростая работа. Соответственно, чем выше цель, тем больше придется трудиться самому автору, – говорит

наша собеседница. – Очень важно дать себе установку, что краудфандинг – это не благотворительность, поэтому презентовать проект нужно, апеллируя не к жалости и состраданию, а к созиданию, совместному действию». Единой формулы успеха, конечно, не существует, но общее у всех, кто смог достичь желаемой цели, это вовлеченность в процесс и вера в свою идею. Автор проекта – это лидер и новатор, который не просит милостыни, а предлагает присоединиться к команде и вместе решить какую-то проблему, сделать мир вокруг интереснее и ярче. «Кстати, о проблемах. Чему бы ни был посвящен проект, важно делать акцент не на проблеме, а на решении, – советует Наталья Игнатенко. – Нужно быть предельно честным со своей аудиторией, доверие в краудфандинге играет большую роль. Так, из-за своей публичности краудфандинг не удобен не только для мошенников, но и для людей с сомнительной репутацией».

/ ТЕНДЕНЦИИ

НЕ ТОЛЬКО ПРО ДЕНЬГИ Специалисты советуют заранее определить целевую аудиторию своего проекта и вести промокампанию в соответствии с запросами этой аудитории. И говорить, рассказывать, привлекать людей всеми возможными способами. «По нашим наблюдениям, на первом этапе продвижения проекта (если речь о новом авторе, еще не использовавшем краудфандинг) эффективнее поработать с ближайшей аудиторией друзьями, родными, коллегами, – отмечает Наталья Игнатенко. – И уже после сбора первых средств обращаться к новой аудитории через дружественные сообщества в социальных сетях, партнерские организации, СМИ и блогеров. Дело в том, что человек, который не знаком с малоизвестным автором, никогда не станет первым спонсором – это уже психология». Специалисты напоминают, что краудфандинг – это не только (а часто и не столько) про деньги, сколько про пиар, выход на новую аудиторию, расширение географии. Различные платформы дают широкие возможности для выхода на новых партнеров, знакомства, которые часто имеют более важное значение, чем финансовые средства. Но ради всего этого приходится серьезно работать.

АЛГОРИТМ «Когда автор отправляет черновик проекта на модерацию, он первоначально оценивается на соответствие правилам сервиса, – рассказывает Наталья Игнатенко. – Если все в порядке, назначается персональный менеджер, который помогает доработать проект – дает советы по оформлению, задает уточняющие вопросы, рекомендует добавить недостающую информацию». После такой доработки с автором заключается договор, и проект запускается, о чем извещают его инициатора. Иногда даже предоставляют возможность выбрать дату и время запуска, если у автора заранее продумана медиакампания и он планирует рассказывать о проекте на каком-то мероприятии или в эфирах ТВ и радио. Для благотворительных проектов существует более серьезная процедура валидации: некоторые платформы предоставляют таким кампаниям более

Деньги на создание спектакля ТАRO смоленский театр уличного искусства SubRosa собрал при помощи краудфандинга

Фото: vk.com/taro_show_smolenskи

ГУД В И ЛЛ

№ 5(31) МА Й 2018

14

лояльные условия, но и требования к ним предъявляются более строгие. В этом случае благотворительные проекты запускают только от проверенных фондов, после ознакомления с уставом и отчетностью организации, репутационной проверки.

КАК ОКАЗАТЬСЯ «НА ВОЛНЕ» Каждый участник краудфандинга наверняка задумывается, какие самые актуальные сферы, на что люди готовы потратить личные средства. Как отмечают эксперты, сегодня очень популярно социальное предпринимательство: категория на стыке бизнеса и благотворительности. Люди охотно поддерживают такие инициативы, потому что им нравится чувствовать свою причастность к какому-то большому и хорошему делу. «Именно поэтому очень важно рассказать историю, которая по-насто-

ящему захватит спонсоров, – говорит PR-менеджер Planeta.ru. – В качестве примера приведу социального предпринимателя Гузель Санжапову, которая с помощью краудфандинга собрала уже больше 5 млн рублей на спасение уральской деревни Малый Турыш. Гузель основала в населенном пункте медовое производство, обеспечила местных жителей рабочими местами. Сейчас она ведет свою пятую кампанию – по строительству в деревне общественного центра. Для спонсора ее проект – это одновременно и эмоция, и решение важной социальной проблемы (а тема старости для России вообще особенно болезненна), и приобщение к классной команде, и возможность получить в качестве вознаграждения качественную продукцию. Если и в других проектах совпадают эти составляющие, то, по сути, сфера предпринимательской деятельности становится не так важна».

15 Методом краудфандинга успешно собирали средства на самые разные виды деятельности: это и издание детских книг, и запуск производства товаров, и открытие интересных кафе и магазинов и многое-многое другое. Процент запуска проектов сегодня достаточно высок – в некоторые месяцы одобряется до 75% заявок. До трети проектов, запущенных на известных платформах, становятся успешными, то есть собирают нужное финансирование. Но за всем этим стоит серьезная работа самих авторов. Сегодня на Planeta.ru зарегистрировано около 700 тысяч пользователей, которые в перспективе могут поддержать проект. Согласитесь, это очень серьезная цифра. Но этих людей нужно увлечь, заразить своей идеей, ведь не все и не сразу готовы помочь.

НЕ ИЗ ОБЛАСТИ ФАНТАСТИКИ Если вы не решаетесь прибегнуть к помощи краудфандинга, потому что это кажется хоть и интересной идеей, но далекой от своей, смоленской, реальности, спешим уверить: и в нашем регионе уже есть успешные примеры.

«СЕГОДНЯ ОЧЕНЬ ПОПУЛЯРНО СОЦИАЛЬНОЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО: КАТЕГОРИЯ НА СТЫКЕ БИЗНЕСА И БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТИ. ЛЮДИ ОХОТНО ПОДДЕРЖИВАЮТ ТАКИЕ ПРОЕКТЫ, ПОТОМУ ЧТО ИМ НРАВИТСЯ ЧУВСТВОВАТЬ СВОЮ ПРИЧАСТНОСТЬ К КАКОМУ-ТО БОЛЬШОМУ И ХОРОШЕМУ ДЕЛУ... Так, в 2016 году с помощью Planeta.ru удалось собрать средства на поездку ребят из Шаталовского детского дома в столицу для обучения скалолазанию (в учреждении действует профильная школа). В 2017 году таким образом были собраны деньги для поддержки семейного развивающего клуба «Крылья», цель работы которого – профилактика социального сиротства выпускников детских домов и их адаптация к самостоятельной жизни.

И, пожалуй, самым запоминающимся для смолян стал успешный проект известного театра уличного искусства SubRosa – спектакль ТАRO. «Про краудфандинг наш коллектив знал давно, мы сталкивались с ним в других сферах, сами активно поддерживали проекты, – рассказал руководитель уличного театра Артем Чернобай. – Составить проект было несложно, ведь он уже достаточно хорошо сложился у нас в голове. Мы понимали, что и для чего делаем, а это, мне кажется, самое главное! Нам был выделен куратор, который с радостью отвечал на все наши вопросы, помогал советом. Инвесторы нашлись сами, и благодаря этому мы поняли: делаем то, что действительно интересно людям, причем не только смолянам. Краудфандинг стал для нас интересным экспериментом, хорошим подспорьем, но не основным вкладом в реализацию спектакля как проекта». Опыт смолян еще раз доказывает: если автор проекта сам горит своей идеей, работает над ней и не ждет «легких денег», он может найти единомышленников. Поэтому краудфандинг – инструмент не для ленивых.

Инфографика: Ирина Смазнова

/ СПЕЦПРОЕКТ

17

«ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ»: ЭФФЕКТ БАБОЧКИ ПОСЛЕ ТОГО КАК ЖУРНАЛ «ГУДВИЛЛ» В АПРЕЛЕ ПРОВЕЛ ЦЕРЕМОНИЮ НАГРАЖДЕНИЯ ПРЕМИЕЙ «ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ - 2018», НЕ РАЗ И ОТ УЧАСТНИКОВ, И ОТ ЭКСПЕРТОВ ПРИХОДИЛОСЬ СЛЫШАТЬ: СПАСИБО ВАШЕМУ ИЗДАНИЮ, ЧТО ПОДНИМАЕТ ЭТУ ТЕМУ. ТАКОЕ МЕРОПРИЯТИЕ ЗАСТАВЛЯЕТ ЗАДУМАТЬСЯ, ЧТО МЫ ЖИВЕМ НЕ В ВАКУУМЕ. ЧТО КАЖДЫЙ ШАГ В БИЗНЕСЕ ОСТАВЛЯЕТ СЛЕД, КОТОРЫЙ В ДАЛЬНЕЙШЕМ ВЛИЯЕТ НА ВОСПРИЯТИЕ КОМПАНИИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИМ СООБЩЕСТВОМ И КЛИЕНТАМИ И ЕЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ Текст: Николай МЕДВЕДЕВ

Д

еловую репутацию относят к нематериальным активам, которые, как говорится в научной литературе, «обеспечивают предприятию возможность получения дохода постоянно или в течение длительного периода, но не имеют материально-вещественной формы, не обладают физическими свойствами». Понятно, что репутация влияет на экономику предприятия. Но можно ли это влияние переложить на язык математики? Как репутационная составляющая соотносится со стоимостью фирмы? Какие факторы ее формируют? На эти вопросы мы пытаемся ответить с помощью Павла Комарова, кандидата технических наук, доцента Смоленского филиала Финансового университета при Правительстве России, в сферу научных интересов которого входит экономика предприятия.

ИМИДЖ, РЕПУТАЦИЯ И БРЕНД Следует сразу определиться с понятиями, разделив репутацию, имидж и бренд компании, говорит Павел Ильич. Вроде интуитивно понятно, но давайте разберемся. Если провести параллели с людьми, имидж – это нечто внешнее, как человек сам себя видит, может быть, даже – в идеале – как пытается себя презентовать. С виду – один, на деле может быть другим. Так и у предприятий. СМИ часто пишут о медицинских компаниях, которые разводят людей на деньги, находя сотни болезней, и обещают чудесное исцеление, если приобретешь у них дорогое лекарство или процедуру. У них все красиво, уютный офис, обходительный персонал, может быть, даже кофе на ресепшне. Но, освободив от денег карманы клиента, о нем забывают.

А от судебных исков отбиваются, периодически меняя юрлицо. Это имидж. Он подвижен, может меняться довольно быстро. Репутация – это мнение партнеров, окружения о человеке. Так же и с компанией. Репутация нарабатывается годами. Это нечто, что приносит предприятию дополнительные доходы, в том числе и потому, что фирма с высокой репутацией может выставлять более высокие цены. Банк может предлагать невысокие проценты (более высокую цену за обслуживание), но люди пойдут в него, если он считается оплотом надежности. Даже при том, что система страхования вкладов защищает депозиты до определенной суммы и в худшем случае придется пару дней потратить, чтобы получить компенсацию в Агентстве страхования вкладов. Или, допустим, магазин. Если в городе сложится общепринятое мнение, что делать покупки в определенном супермаркете престижно и там можно встретить влиятельных людей, то его не поколеблет даже недовольство отдельных покупателей. В конце концов, в партии может оказаться испорченный продукт (не по вине магазина). Но если фирма дорожит мнением клиентов о себе, вопрос урегулируют на уровне продавцов, не вынося на суд руководства. И тем более не отвернутся от покупателя. В слякоть там не увидишь размякшего гофрокартона от коробок, о который посетители должны вытирать ноги. Там будет специалист по клинингу ходить за покупателями

/ СПЕЦПРОЕКТ

и вытирать следы. Устойчивость репутации выражается в том числе и в том, что негатив, оставшийся у клиента, не сможет ее поколебать. Другой пример, когда компания – поставщик услуги в одностороннем порядке увеличивает цену для потребителей. Оказывается, в договоре был такой пункт, напечатанный мелким бисером. В следующий раз человек подумает, стоит ли с ней связываться. Репутация компании зависит от людей, прежде всего от руководителя предприятия. Если обратиться к истории, многие крупные заводы в Смоленске выжили в 90-е, потому что там были топ-менеджеры, твердость чьего слова не подвергалась сомнению. Партнеры были готовы заключать сделки под их честное слово, не требуя подписания бумаг, а банки давали кредиты, потому что были уверены – их отдадут. Эти заводы и сейчас работают, а на месте других открылись торговые центры. Репутация сотрудников как персонала в целом – одна из составляющих деловой репутации организации. Если коллектив работает на

Фото: фотобанк.ру

единую цель, он тем самым вносит вклад в оценку фирмы окружающими. Увы, сейчас в погоне за снижением издержек предприниматели иногда нанимают низкоквалифицированных сотрудников, что не идет на пользу репутации фирмы. Итак, имидж, как более поверхностное

понятие, быстрее создается и легче корректируется посредством СМИ. Например, запущенная рекламная кампания может создать фирме имидж надежного застройщика. В то время как репутация формируется годами, преимущественно посредством личного контакта, и

ГАЛИНА КОВАЛЕВА: МЫ НАШЛИ, ЧЕМ УДЕРЖАТЬ КЛИЕНТА В ТРУДНЫЕ ВРЕМЕНА

О

ОО«Агентство оценки Ковалевой и Компании» стало лауреатом премии «Деловая репутация-2018» за достижения в области оценки. Глава компании Галина Ковалева рассказала, как удалось сохранить позиции на сжимающемся рынке.

- Главной задачей последнего года было прохождение аттестации нашими оценщиками -по новому законодательству, они должны были сдать квалификационный экзамен. Наши штатные оценщики -а их у нас 11 -успешно прошли это испытание. Мы получили 12 аттестатов: три -по оценке бизнеса, еще три - движимого имущества и 7 - по оценке недвижимости. Таким образом, мы подтвердили свое право осуществлять все виды оценки. Я очень благодарна своему коллективу за профессионализм, в котором, впрочем, у меня и не было сомнений: все мои сотрудники работают у нас уже больше 15 лет, у них огромный опыт.

Учитывая, что рынок оценки последние годы сжимался по объективным причинам, нам пришлось искать способы компенсировать это. К примеру, недавно мы стали оказывать услугу товароведческой экспертизы промышленных товаров. Сегодня эта услуга востребована и физлицами, и компаниями -к сожалению, к качеству товара сегодня часто возникают вопросы. В целом же нашей основной целью стала комплексность услуг, мы стремимся к работе по принципу «одного окна». То есть клиент, обратившись к нам, может решить свои проблемы «от и до», не обращаясь в другие организации. Это возможно благодаря взаимодействию между нашими отделами (строительной экспертизы, геодезии, оценки, юридического). Время сегодня дорого, поэтому многие клиенты говорят: «Сделайте мне все от начала до конца». К примеру, нужно докупить земельный участок. Мы анализируем возможность меже-

вания, присоединения, делаем схему, межевой план, наш юрист по доверенности ставит на кадастровый учет. Я считаю очень важным, что мы никогда не бросаем нашего клиента после того, как оказали услугу. Ситуации бывают сложные. Но мы всегда готовы помочь, если вдруг возникла проблема. Наши клиенты это ценят многие с нами все эти 22 года!

реклама

ГУД В И ЛЛ

№ 5(31) МА Й 2018

18

тяжелее корректируется. Поэтому ценность репутации компании выше, и сохранение доброй славы – стратегическая задача организации. Положительная репутация компании – это ее нематериальный актив, который важен, участвуете ли вы в тендере, нанимаете ли персонал или подписываете договор с инвестором. С развитием информационных технологий любой неосторожный шаг может привести к известному эффекту бабочки, когда, казалось бы, незначительное событие может иметь определенные последствия и нанести вред репутации компании. Бренд – это чувственное (зрительное, звуковое) представление компании, а следовательно, и репутации, и имиджа, такая сумма ассоциаций в сознании партнеров и клиентов компании. «Айфон» стоит дороже не потому, что он намного лучше, например, чем «Нокия», а потому что это продукт Apple.

ЯЗЫКОМ МАТЕМАТИКИ Гудвилл и бэдвилл – это уже денежное выражение репутации (соот-

Фото: фотобанк.ру

19

ветственно, положительный и отрицательный варианты). Если не вдаваться в теорию, возможен такой пример, говорит наш собеседник. Допустим, собственник гипотетического престижного магазина, о котором мы говорили, и участка под ним вложил в его развитие энную

сумму, покупая землю и строя здание. Например, 200 млн. Представим, этот имущественный комплекс выставлен на продажу. Если его рыночная стоимость – 500 млн, продажная цена будет минимум 600 млн рублей. Разница – доплата за репутацию, которая приносит дополнительный

апреле школа английского языка «Лингва» по решению экспертного совета региональной бизнес-премии «Деловая репутация – 2018» была признана лучшей в номинации «Дополнительное и дошкольное образование». Благодаря чему это стало возможным, «Гудвиллу» рассказала директор учебного заведения Елена Комаровская.

– Считаю, тема деловой репутации в таком небольшом городе, как Смоленск, особенно актуальна. Эта награда-подтверждение неоспоримого факта: наша компания высоко ценится бизнес-сообществом и клиентами. Поэтому получить такую оценку со стороны экспертного совета премии нам было очень приятно, – говорит Елена Игоревна. – Мы стремимся всегда работать на результат. А это не просто слова. В 2012 году наш коллектив получил аккредитацию на проведение международного тестирования PearsonTestofEnglish, и с тех пор ежегодно наши ученики не просто подтверждают заявленный уровень знаний, полученных в нашей школе, но и около 50% из них получают международный сертификат с

отличием! Ежегодно наши выпускники поступают в престижные вузы России и других стран. А постоянно расширяющаяся сеть филиалов дает возможность всем желающим выбрать для себя наиболее удобные условия обучения. Используя авторитетные учебные программы, известные во всем мире учебные пособия британских изданий, мы не стоим на месте, постоянно совершенствуемся. Нашим ученикам в мире английского языка должно быть интересно. Этому способствует все: и профильная летняя смена LinguaCamp, где насыщенный отдых детей сочетается с увлекательными занятиями английским языком в непринужденной обстановке. Это и выезды за границу, и наши рождественские концерты, и многое другое. Но главное конкурентное преимущество «Лингвы» – за 22 года существования школы у нас сформировался высокопрофессиональный коллектив, в котором каждый – творческая многогранная личность. Наших педагогов отличает увлеченность общим делом, любовь к детям и английскому языку, стремление к постоянному совершенствованию и

повышению профессионализма. Не из каждого можно сделать переводчика-синхрониста, но научить общаться на языке, чувствовать себя комфортно в речевой ситуации можно каждого, – отмечает Елена Комаровская. Узнать адрес ближайшего филиала школы английского языка «Лингва», записаться на бесплатный урок или на обучение, пройти тест вы можете на сайте linguaschool.ru.

реклама

В

Фото: Стас АСТАХОВ

«ЛИНГВА»: ОБУЧЕНИЕ С УДОВОЛЬСТВИЕМ

№ 5(31) МА Й 2018

20

/ СПЕЦПРОЕКТ

доход. Потому что, если бы на этом участке находился обычный магазин, он не приносил бы такого дохода.

ГУД В И ЛЛ

Получаем: 600 (цена продажи) - 500 (рыночная цена) = 100 (гудвилл). А вот если бы цена продажи оказалась ниже рыночной: 400 (цена продажи) - 500 (рыночная цена) = -100 (бэдвилл). И бэдвилл отражается в балансе как убытки. Существуют два подхода к определению гудвилла, отмечает Павел Комаров. Экспертные методы основываются на рейтингах, составленных независимыми организациями, а также анализе и соотнесении элементов деловой репутации предприятия на основе экспертных оценок. В этом случае несколько экспертов-оценщиков, исследовав компанию, на основании своего опыта и знаний называют свои варианты. Потом, отбросив самую большую сумму и самую маленькую, вычисляют среднее

значение. А есть формализованные способы, основанные на формулах. Вплоть до того, что можно ввести в компьютер исходные данные и получить результат. Например, способ оценки дисконтированных денежных потоков. Как и следует из названия, он основан на объемах денежных потоков за последние годы и прогнозе на перспективу.

ГРАНИ РЕПУТАЦИИ Выделяют внутреннюю деловую репутацию (создается в рамках предприятия и представляет интерес собственников, инвесторов и менеджеров) и внешнюю, которая отражается в балансе и возникает в результате сделок купли-продажи, слияния и поглощения. Деловая репутация – сложное комплексное понятие, и у экономистов нет единого мнения, из чего конкретно она складывается. Обычно выделяют следующие группы элементов. Финансовый аспект касается инвесторов. Будут ли люди покупать акции, будут ли вкладывать деньги в предприятие? Рыночная – для клиентов и партне-

ров. Устоявшееся мнение о компании влияет на то, хотят ли потребители иметь ее продукт, а партнеры – работать с ней. Корпоративный фактор адресован сотрудникам и складывается из престижа работы в какой-либо компании и уровня зарплат. На социальный аспект в России, отмечает Павел Комаров, обращают меньше внимания, чем на Западе. Например, некоторые госкорпорации, которые вкладывают огромные деньги в саморекламу на ЦТ и футбольные клубы, в то же время регулярно повышают цены для потребителя. Едва ли их менеджмент сильно озабочен тем, что о них подумают. Но так могут вести себя только монополии. На подвижном и высококонкурентном региональном рынке выигрывает тот, кто дорожит мнением о компании. Наличие высокой деловой репутации дает ей серьезные конкурентные преимущества, резюмирует наш эксперт. Таким образом, экономически целесообразно создание, наращивание и управление деловой репутацией на протяжении всей деятельности предприятия.

СТРАТЕГИЯ УСПЕХА ПОБЕДУ В НОМИНАЦИИ «ЗА УСПЕШНУЮ СТРАТЕГИЮ В БИЗНЕСЕ» ПРЕМИИ «ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ – 2018» ЭКСПЕРТЫ БЕЗОГОВОРОЧНО ОТДАЛИ ПАО «ДОРОГОБУЖ». ПРЕДПРИЯТИЕ, ВХОДЯЩЕЕ В ГРУППУ ЛИДЕРОВ РОССИЙСКОЙ ХИМИЧЕСКОЙ ИНДУСТРИИ, ОПРАВДЫВАЕТ ВЫСОКУЮ ОЦЕНКУ

реклама

С

амое крупное промышленное предприятие Смоленской области. Самый крупный налогоплательщик. Самый крупный экспортер. Один из крупнейших работодателей региона… Публичное акционерное общество «Дорогобуж», часть Группы «Акрон», по праву носит звание флагмана смоленской экономики. Продукция компании поставляется в 21 страну мира и 60 российских регионов. В 2017 году предприятие произвело свыше 2,1 млн тонн товарной продукции – азофоски, аммиачной селитры и сухих смешанных удобрений. Успешным выдался и первый квартал 2018 года. Произведено 495 тыс. тонн минеральных удобрений, на 1,5% выше показателей 2017 года. Это результаты курса на обновление производствен-

ных мощностей, внедрение энерго- и ресурсосберегающего оборудования, автоматизацию технологического процесса. В 2017 году предприятие направило на техническое развитие свыше 800 млн рублей. Повышению эффективности хозяйственной деятельности способствует программа по снижению себестоимости. Причем предложения по улучшению производственного процесса идут не сверху, а исходят от сотрудников подразделений, цехов и служб предприятия. Успехи компании в Дорогобуже считают заслугой всего коллектива, насчитывающего свыше 2500 человек. Отсюда и отношение к кадрам. Среднемесячная заработная плата в ПАО «Дорогобуж» в 2017 году составила 42 800 рублей, что на 47% превышает средний

уровень по Смоленской области. Социальные выплаты по коллективному договору в прошлом году превысили 58 млн рублей. На балансе предприятия развитая социальная инфраструктура: комбинат питания, культурный центр, медсанчасть, детский оздоровительный центр «Ласточка», стадион, тренажерные залы. ПАО «Дорогобуж»: 215713, Смоленская обл., г. Дорогобуж, ул. Мира, д. 6 телефон: +7 (48144) 68-207 факс: +7 (499) 246-23-59 email: root@drg.dol.ru www.dorogobuzh.ru

/ ЛАУРЕАТ

21

С «РЕСО» – НАДЕЖНЕЕ!

Фото: Стас АСТАХОВ

ПО ОЦЕНКЕ ЭКСПЕРТНОГО СОВЕТА ПРЕМИИ «ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ – 2018», УЧРЕЖДЕННОЙ ЖУРНАЛОМ «ГУДВИЛЛ», «РЕСО-ГАРАНТИЯ» ОДЕРЖАЛА ПОБЕДУ В НОМИНАЦИИ «ЗА ВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО И СЕРВИС».

Ирина Геращенкова, директор Смоленского филиала компании «РЕСО-Гарантия»

С

трахование – один из самых удобных инструментов, позволяющих планировать свои траты и даже в кризис сохранять достигнутый уровень жизни. Как правильно выбрать страховщика, рассказывает директор Смоленского филиала одной из ведущих российских страховых компаний «РЕСО-Гарантия» Ирина Геращенкова.

– Кому из страховщиков доверить защиту заработанного собственным трудом имущества, жизни и здоровья своих близких, можете решить только вы сами. Читайте корпоративные сайты, зайдите Публикуется на правах рекламы

в ближайший офис – в солидной фирме вся полезная для клиента информация в свободном доступе. Офис, кстати, будет открыт и по окончании вашего рабочего дня, и в выходные, чтобы быть максимально доступным для клиентов. Так работает «РЕСО-Гарантия». Наша компания существует с 1991 года, и все это время мы работаем честно и оперативно, ни разу не подведя своих клиентов. Даже после дефолта мы не остановили выплат и выполнили все свои обязательства. Это значит, что у нас уже тогда был солидный запас прочности.

Сейчас он еще больше: уставный капитал компании составляет 10,85 млрд руб. Наши страховые и финансовые резервы не просто соответствуют всем нормативам, а превосходят их. Компания входит в тройку крупнейших страховщиков страны, лидируя по таким показательным видам страховых услуг, как автострахование, страхование имущества, жизни и здоровья, медицинское страхование, страхование путешественников. «РЕСО-Гарантия» имеет лицензии более чем на 100 видов страхования и перестрахование, поэтому любой обратившийся к нам клиент получит полную страховую защиту в соответствии со своими интересами и возможностями. «РЕСО-Гарантия» стабильно входит в престижный рейтинг крупнейших предприятий российской экономики «Эксперт-600». Рейтинг составляет самое авторитетное в России рейтинговое агентство «Эксперт РА». Страховая компания с 2009 года непрерывно получает от «Эксперт РА» высший из возможных сегодня в России рейтинг А++, соответствующий исключительно высокому уровню надежности. О репутации «РЕСО-Гарантия» говорит награда «Народная марка/Марка №1 в России». С таким страховщиком даже в условиях кризиса можно не опасаться за завтрашний день. Это знают более 10 млн клиентов «РЕСО-Гарантия». Присоединяйтесь! Сайт «РЕСО-Гарантия»: reso.ru Офисы «РЕСО-Гарантия» в Смоленске: ул. Ленина, д. 8а, тел. +7 (4812) 38-25-09; ул. Дзержинского, д. 6, тел. +7 (4812) 68-37-20; ул. Кирова, д. 1, тел. +7 (4812) 38-02-02

ГУД В И ЛЛ

№ 5(31) МА Й 2018

22

/ ЛАУРЕАТ

«НОВЫЙ БИЗНЕС»: КТО-ТО КРУТИЛ ПАЛЬЦЕМ У ВИСКА, А МЫ - ПРОДАЕМ! УЙТИ В ЭКОНОМ-КЛАСС, ВЫЖИМАТЬ ПРОДАЖИ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ, ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ПЛАНОВ ПО РАЗВИТИЮ ИЛИ ВО ЧТО БЫ ТО НИ СТАЛО «ДЕРЖАТЬ МАРКУ», ЧТОБЫ СОХРАНИТЬ ЛИЦО И РЕПУТАЦИЮ? В ПОСТКРИЗИСНОЕ ВРЕМЯ КОМПАНИЯ «НОВЫЙ БИЗНЕС», КАК И ДРУГИЕ ИГРОКИ СТРОИТЕЛЬНОГО РЫНКА, ОКАЗАЛАСЬ ПЕРЕД ТРУДНЫМ ВЫБОРОМ… «ЧТОБЫ НОВЫЙ ДЛЯ РЫНКА, А ТЕМ БОЛЕЕ НЕДЕШЕВЫЙ ИННОВАЦИОННЫЙ ПРОДУКТ «ПОШЕЛ», ЕГО НУЖНО РЕКЛАМИРОВАТЬ – И МЫ ЭТО АКТИВНО ДЕЛАЕМ. МЫ РАБОТАЕМ НЕПОСРЕДСТВЕННО СО СТРОИТЕЛЯМИ. В ГОД МЫ ОРГАНИЗУЕМ ПО 1012 СЕМИНАРОВ, СОБИРАЕМ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ СТРОЙКОМПАНИЙ, ПЫТАЕМСЯ ВНИКНУТЬ В ИХ ПРОБЛЕМЫ И ПОМОЧЬ РЕШИТЬ ИХ ЗАДАЧИ, ЗНАКОМИМ С НОВЫМИ ПРОДУКТАМИ, ОБУЧАЕМ РАБОТЕ С НИМИ...

К

акой путь развития был выбран на период стагнации в экономике страны, рассказал лауреат премии «Деловая репутация – 2018» в номинации «Лучшая стратегия», директор ООО «Новый Бизнес» Виталий Соловьев:

?

Виталий Соловьев: «Новый Бизнес» не стал плыть по течению, заданному кризисом. Рады, что жюри конкурса оценило нашу стратегию, ведь она оказалась единственно верной!» Публикуется на правах рекламы

Ваша компания торгует стройматериалами среднего и премиум-класса. Не было соблазна уйти в эконом, учитывая падающую платежеспособность клиентов

– Стройка – это главный индикатор кризиса в экономике, здесь падение ощущается раньше всего и больнее всего. Мы, конечно, тоже почувствовали снижение продаж и поначалу

23 решили плыть по течению. В конце 2015 – начале 2016 года стали завозить недорогие материалы. Но очень скоро почувствовали, что это не наш путь, не наша ниша. Слава богу, мы поняли это достаточно быстро, буквально за 2-3 месяца. Рынок был наводнен дешевым материалом, и напуганные экономической ситуацией люди стали его покупать, но обожглись и поняли, что в стройке экономить на качестве нельзя. И вот тут мы со своим проверенным ассортиментом оказались очень востребованы! Расчет оказался верным: в 2017 году наши темпы роста были выше, чем во все предыдущие годы. Заработанные деньги мы вкладывали в новый ассортимент и улучшали сервис.

?

Судя по тому, что более дорогой продукт оказался востребованным, экономическое положение Смоленщины не в таком упадке, как об этом принято говорить…

– Я могу с уверенностью утверждать, что в Смоленске есть и люди, и компании, которые готовы платить за качество. Каждый год мы представляем на рынок Смоленска новые материалы, продажи которых, на первый взгляд, кажутся утопией. Эти материалы уникальны по свойствам, характеристикам, возможностям, а значит, неизменно завоевывают популярность и открывают нам новые горизонты для развития.

?

Ваш основной клиент – частник или стройкомпании

– Соотношение меняется год от года. Мы больше ориентированы на частника, но порой среди наших клиентов оказывается больше юридических лиц. Причем на нас выходят не только местные, но и иногородние компании – питерские, московские, например, и даже сибирские, которые становятся подрядчиками на смоленских объектах. Такие строители особенно ценят качество и сервис и с удовольствием с нами работают, чувствуя надежность и ответственность «Нового Бизнеса».

?

Почувствовали, что ООО «Новый Бизнес» стало узнаваемым на рынке

– Конечно. Мне очень приятно бывает слышать, что о компании «Новый Бизнес» в нашей отрасли знают, что ее рекомендуют. Многих клиентов мы получили благодаря сарафанному радио.

«ЧТОБЫ ВНЕДРЯТЬ НОВЫЕ ПРОДУКТЫ, НУЖЕН ПРИНЦИПИАЛЬНО ОТЛИЧНЫЙ ОТ МНОГИХ КОНКУРЕНТОВ ФОРМАТ – НЕ DIY. К НАМ МОЖНО ПРИЙТИ, РАССКАЗАТЬ О СВОЕЙ ПРОБЛЕМЕ, ПОСОВЕТОВАТЬСЯ. ОСОБО СЛОЖНЫЕ ПРОБЛЕМЫ МЫ РЕШАЕМ СОВМЕСТНО С ТЕХНИЧЕСКИМИ КОНСУЛЬТАНТАМИ ЗАВОДОВПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ...

?

Помимо сарафанного радио, какие еще каналы продвижения сработали

– Чтобы новый для рынка, а тем более недешевый инновационный продукт «пошел», его нужно рекламировать, и мы это активно делаем. Мы работаем непосредственно со строителями. В год мы организуем по 10-12 семинаров, собираем представителей стройкомпаний, пытаемся вникнуть в их проблемы и помочь решить их задачи, знакомим с новыми продуктами, обучаем работе с ними. Это процесс непрерывный. Технологии меняются, появляются новые продукты, нужно держать руку на пульсе и постоянно учиться.

?

А как эта работа строится с частным клиентом

– Здесь на первый план выходит работа наших менеджеров. Наш конек, помимо особого, во многом уникального ассортимента, заключается в комплексном обслуживании – с нами можно построить дом от фундамента до крыши и с внутренней отделкой. Да, нам приходится бороться со стереотипами частного застройщика: мол, рубероидом еще наши деды укрывали, нет смысла ничего менять. Развивать культуру строительства, вести, если хотите, просветительскую работу – наша стратегическая задача. Чтобы внедрять новые продукты, нужен принципиально отличный от многих конкурентов формат – не DIY. К нам можно прийти, рассказать о своей проблеме, посоветоваться. Особо сложные проблемы мы решаем совместно с техническими консуль-

тантами заводов-производителей. Задача менеджера – вникнуть в тему клиента, пояснить, рекомендовать именно то, что нужно. Бывает, и спорим! Больше скажу, были случаи, когда я отказывал в продаже материала, а в итоге получал благодарного клиента – он и деньги сэкономил, и проблему решил.

?

То есть вы фактически продаете не только товар, но и услугу консультирования

– Да, и я очень слежу за тем, чтобы наши менеджеры не продавали клиентам материал, который им не подходит. Нам важнее не сиюминутная прибыль,а удовлетворенность клиента. Порой можем даже рекомендовать покупателю наших конкурентов, если у них есть оптимальный именно для этого заказчика товар. Истинное желание помочь – редкость на рынке, и клиенты это ценят. Мы на рынке 16 лет, есть определенная репутация, которая нас обязывает «держать марку» – мы серьезно относимся к обеспечению комфорта наших покупателей. Недавно территория, на которой находятся магазин и склад, была благоустроена, есть просторная парковка.

?

У «Нового Бизнеса» функциональный и информативный сайт. Какой поток клиентов дают онлайн-продажи

– Да, в прошлом году у нас была проведена серьезная реконструкция сайта novbiz.com. Интернет-магазин стал удобнее для клиента: на сайте можно ознакомиться с характеристиками всех товаров, актуальной ценой и, что немало важно, количеством материала в наличии. Благодаря этому онлайн-продажи заметно выросли.

?

Жюри конкурса «Деловая репутация – 2018» высоко оценило вашу стратегию развития. Какие шаги она подразумевает дальше

– Будем продолжать в том же направлении: становиться максимально удобными и полезными для клиента во всех смыслах. Есть идеи, которые, я думаю, перерастут в конкретные проекты… Хочется получать удовольствие от качественно выполненной работы, чтобы компанию знали и уважали на рынке и в городе. Во многом мы этого уже добились, и это главный стимул для нас.

ГУД В И ЛЛ

№ 5(31) МА Й 2018

24

/ ФИНАНСЫ

«РАБОТА С МАЛЫМ И СРЕДНИМ БИЗНЕСОМ – ОДИН ИЗ ПРИОРИТЕТОВ ВТБ» НА ВОПРОСЫ РЕДАКЦИИ ЖУРНАЛА «ГУДВИЛЛ»ОТВЕЧАЕТ УПРАВЛЯЮЩИЙ КОРПОРАТИВНЫМ БИЗНЕСОМ БАНКА ВТБ ПО БРЯНСКОЙ И СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТЯМ ДМИТРИЙ ЖАБЕЕВ

?

Дмитрий, каким для вашей команды стал первый квартал года? Можно ли обозначить тренды на банковском рынке в работе с корпоративными клиентами

– Год мы начали с уверенного роста. Главными трендами первого квартала стали заметное снижение ставок по всем банковским продуктам, рост спроса на кредитование и активизация регионального бизнеса. При этом снижение ставок, безусловно, стало главным событием в банковской сфере в минувшем году и в начале этого. Только в 2017-м Центробанк снижал ключевую ставку шесть раз – в целом на 2,25 п.п. Вслед за ключевой ставкой уменьшались и ставки по всем банковским продуктам. Все это в том числе способствовало и росту спроса на кредитование, и как следствие – активизации регионального бизнеса. Так, в первом квартале корпоративный филиал ВТБ в Смоленской области инвестировал в реальный сектор экономики 3 млрд рублей, что на 36% превысило этот показатель за аналогичный период прошлого года.

?

Каковы итоги по другим ключевым финансовым показателям

– Вырос портфель привлеченных средств: по сравнению с первым кварталом прошлого года – на 37%, что говорит о доверии клиентов к банку. Суммарный объем гарантий, выданных за первые три месяца года, составил 320 млн рублей. Что касается внешнеторговых контрактов, за первый квартал нашим подразделением было принято на обслуживание 1117 таких контрактов, суммарный объем платежей по ним составил 26,5 млрд рублей.

«СЕЙЧАС ДЕЙСТВУЕТ АКЦИЯ ДЛЯ МАЛЫХ И СРЕДНИХ ПРЕДПРИЯТИЙ, ОТКРЫВАЮЩИХ ПЕРВЫЙ РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ В БАНКЕ: КЛИЕНТАМ ПРЕДЛАГАЕТСЯ БЕСПЛАТНОЕ ОТКРЫТИЕ СЧЕТА, ПОДКЛЮЧЕНИЕ ДИСТАНЦИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И ВЫПУСК КЛЮЧА ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСИ...

Дмитрий Жабеев, управляющий корпоративным бизнесом банка ВТБ по Брянской и Смоленской областям

?

О том, как ВТБ работает с крупным и средним бизнесом, мы уже не раз писали. Расскажите о том, как выстраивается работа с малым предпринимательством

– Удовлетворение потребностей и комфортное обслуживание малого и среднего бизнеса является одним из приоритетных направлений работы ВТБ. Для этого сегмента в банке разработаны специальные программы кредитования, комплексного обслуживания и т.д. Сейчас действует акция для малых и средних предприятий, открывающих первый расчетный счет в банке: клиентам предлагается бесплатное открытие счета, подключение дистанционного обслуживания и выпуск ключа электронной подписи. Кроме того,

мы также предоставляем три месяца льготного обслуживания в рамках пакетов услуг «Бизнес-касса», «Развитие», «Бизнес-онлайн», «Премиум» и тарифного плана «Начнем с лучшего!». Оно предполагает бесплатное ведение счета, бескомиссионные переводы и операции с наличными.

?

Что нужно сделать для того, чтобы воспользоваться этим предложением

– Для этого необходимо просто обратиться в отделение, обслуживающее юридических лиц, или оформить заявку на сайте банка. ВТБ регулярно осуществляет мониторинг потребностей клиентов и выводит на рынок максимально привлекательные предложения. Банк нацелен на различные формы поддержки малого и среднего бизнеса – как в виде изменения действующих продуктов, проведения дополнительных акций по кредитованию на льготных условиях, в том числе и с использованием государственной поддержки, так и введения новых не финансовых сервисов.

/ АПК

25

«СТАРК-АГРО»: СКОРАЯ ПОМОЩЬ ДЛЯ СЕЛЬХОЗТЕХНИКИ Текст: Николай МЕДВЕДЕВ Фото: Виктор ЦУРГАНОВ

Директор «Старк-Агро» Роман Тимашковтакже возглавляет футбольный клуб «Красный-СГАФКСТ», выступающий в третьем дивизионе Чемпионата России

Н

асколько труд аграриев зависит от погоды,никому не надо объяснять. Поэтому важно, чтобы сельхозтехника всегда была на ходу. Бесперебойные поставки запчастей и расходных материалов – залог того, что удастся провести посевную и другие виды работ в агротехнические сроки и получить хороший урожай. Для этого нужно работать с надежным поставщиком, который не подведет. Многие сельскохозяйственные предприятия Смоленской области и ряда других регионов выбирают «Старк-Агро» – фирму с высокой деловой репутацией, качественно и в сжатые сроки выполняющую заказы своих клиентов. О принципах работы компании «Гудвиллу» рассказал ее директор Роман Тимашков. «Старк-Агро» за время существования в нюансах изучила запросы аграриев. Специалисты компании четко знают, какие запчасти востребованы в определенный период.

– Зимой чаще нужны запчасти к почвообрабатывающей технике-плугам, культиваторам, весной – к кормозаготовительной технике, летом – к зерноуборочным комбайнам и так далее, – рассказывает Роман Анатольевич. Публикуется на правах рекламы

Все это может оперативно и по доступным ценам поставить «Старк-Агро». В отличие от фирм узконаправленной специализации, эта компания делает ставку на широкий спектр запасных частей. А если предприятию, с которым компания плотно сотрудничает, нужен, допустим, кормоуборочный комбайн за полмиллиона евро, «Старк-Агро» тоже поможет. У фирмы сформирована обширная клиентская база, которая постоянно расширяется. «Старк-Агро» активно работает и с небольшими предприятиями, и с крупными агрохолдингами, такими как «Мираторг», «Тропарево», «Наша житница» и другие. Зная своих клиентов, какая у них техника, компания формирует складские запасы под их потребности. Также «Старк-Агро» постоянно расширяет круг поставщиков. Сотрудники компании посещают крупнейшие профильные выставки. Например, недавно побывали на выставке AGRITECHNIKA в Ганновере. Ознакомились там с новинками сельхозтехники, наладили связи с несколькими новыми поставщиками импортного оборудования и запчастей, подписали с ними договоры. Прямой

выход на производителей важен, потому что аграриям в этом случае не приходится переплачивать. На рынок сельхозтехники влияет множество факторов. Колебания валютного курса – один из них.

– В апреле этого года курс рубля серьезно просел. Как это сказалось на вашей работе? – поинтересовались мы у Романа Анатольевича.

– Такие ситуации всегда неприятны, так как связаны с ростом цен. Но это можно нивелировать, если заранее закупить самые ходовые запасные части на склад, что мы и делаем. Так что наши клиенты валютного скачка не почувствовали. Сейчас рубль стабилен. Но мы имеем в виду, что значительные колебания курса возможны, и стараемся пополнять склад в то время, когда рубль «на подъеме» и партнеры предлагают хорошие условия, – ответил директор компании. По поводу ситуации в отрасли директор «Старк-Агро» говорит: – Импортозамещение дало свободнее вздохнуть нашим аграриям. Крестьянский труд во все времена нелегок, но сейчас мы видим позитивную динамику. Года три назад, когда рубль сильно ослаб, аграрии побаивались закупать импортную технику. Теперь эта волна спала, зарубежное оборудование тоже пользуется спросом. А вообще хозяйства, руководители которых думают о развитии, стремятся содержать в порядке и обновлять машинный парк в любой ситуации. О том, как недавно созданная при поддержке компании «Старк-Агро» команда «Красный – СГАФКСТ» завоевывает любовь смолян, читайте на сайте гудвилл.онлайн. Компания «Старк-Агро» Телефон +7 (4812) 35-62-24 Адрес: г.Смоленск, п.Миловидово Сайт: stark-agro.ru

/ КРУГЛЫЙ СТОЛ

ЖЕНСКОЕ ЛИЦО БИЗНЕСА Текст: Антонина ЕРОФЕЕВА Фото: Вениамин САЗЫКИН

ГУД В И ЛЛ

№ 5(31) МА Й 2018

26

К

руглый стол «Женщина в бизнесе» собрал деловых женщин столицы региона 18 мая. На встречу, организованную Центром поддержки предпринимательства Смоленской области, пришли как успешные бизнесвумен, имеющие за плечами реализованные проекты, так и те, кто еще только начинает и нуждается в совете, деловых партнерах и вдохновении. Разговор не ограничился обменом знаниями в области экономики и презентациями новых возможностей, но затронул и важные социальные и даже психологические проблемы.

ЖЕНСКАЯ ДОЛЯ Согласно статистике, женщины составляют около 30% от числа предпринимателей России. Круг наиболее интересных смолянкам сфер бизнеса на круглом столе очертил руководитель сектора микрофинансирования Смоленского областного фонда поддерж-

ки предпринимательства Евгений Бугаев. «Женщины, которые получают у нас финансирование, работают в таких основных направлениях, как торговля, швейное производство, фитнес. Но есть и, казалось бы, неженские сферы: производство изделий из бетона, перевозки на большегрузных автомобилях. Интересно, что в сельском хозяйстве доля прекрасного пола приближается к 50%. Из года в год мы отмечаем, что женщины-предприниматели более обязательны, как в выполнении взятых на себя обязательств по возврату кредитных средств, так и в ведении учета. Неудивительно, что сфера бухгалтерии ими практически монополизирована». Большие надежды на женщин возлагают и банки. «Как показывают исследования, именно женщина после 35 лет – это наиболее надежный клиент, – отметила управляющий операционным офисом Смоленский ПАО «Банк Уралсиб» Светлана Матвеева. – Они обдуманно принимают решения, не

бросаются на рисковые идеи. Поэтому банки лояльнее относятся к этой категории. Однако, согласно социологическим исследованиям, более половины опрошенных женщин считают, что в бизнес входить рискованно, и основная причина – это нехватка стартового капитала. Женщины боятся также социальной незащищенности, нестабильности в стране».

ПОДДЕРЖКА ДЕНЬГАМИ И ЗНАНИЯМИ Страхи перед началом своего дела зачастую связаны с недостатком информации. Евгений Бугаев рассказал об инфраструктуре поддержки женского бизнеса, а также об образовательных возможностях. «У нашего фонда есть программы, адресованные всем, и одна специальная программа для женщин-предпринимателей. Во-первых, мы предоставляем микрозаймы размером до 1 млн

27 роть страхи женщин перед открытием собственного бизнеса, был создан бесплатный Университет бизнеса банка «Уралсиб». Стать его слушателем может абсолютно любой человек. «Лекции читают известные коучи, преподаватели, предприниматели, которые делятся секретами успеха», – отметила Светлана Матвеева.

Евгений Бугаев, руководитель сектора микрофинансирования Смоленского областного фонда поддержки предпринимательства

рублей под более низкий, чем в банках, процент. Во-вторых, мы оказываем гарантийную поддержку - помогаем получать кредиты в банках при отсутствии залогового обеспечения. И третье направление – это кредитование в АО «МСП Банк». Мы в этой программе выступаем агентом: помогаем предпринимателям собирать пакет документов. Как раз в рамках этого продукта МСП Банка выделены возможности для женщин-предпринимателей. Мы предлагаем бесплатное обучение по программам «Мама-предприниматель», «Азбука предпринимательства» и «Школа предпринимательства». После завершения курса женщинам-предпринимателям доступно льготное кредитование». У одной из участниц круглого стола возник вопрос, предоставляет ли фонд поддержки предпринимательства банковские гарантии для участия в тендерах. Как оказалось, пока такой услуги у фонда нет. Но есть планы в этом направлении. «Вы угадали с вопросом, – взяла слово заместитель начальника департамента инвестиционного развития Смоленской области Екатерина Сырченкова. – Мы буквально вчера с руководством фонда поддержки предпринимательства обсуждали инициативы, которые нужно везти на Санкт-Петербургский экономический форум. Мы хотим выступить с предложением, чтобы помимо банковских гарантий принимались и продукты региональных гарантийных организаций». Светлана Матвеева, управляющий операционным офисом Смоленский ПАО «Банк Уралсиб», рассказала о программе по обучению предпринимательству, которую предлагает это финансовое учреждение. Чтобы побо-

разрабатывать сайты. Но интернет тогда был далеко не у всех, и люди еще не понимали его возможностей. Мы не искали легких путей, зато искали что-то такое, чего не было раньше». Однако интернет развивался быстро. И так же быстро появились конкуренты. Уже через 3-4 года Наталья стала осознавать, что компания теряет клиентов и рентабельность. «Суть бизнеса в том, что он должен динамично развиваться и подстраиваться под реалии жизни. Нужно включать анализ и видеть перспективу. Веб-студию мы делали своими силами, но ресурсы своих сил очень ограниченны. Теперь я понимаю, что, для того чтобы бизнес регулярно приносил хорошие деньги, одних собственных усилий и харизмы недостаточно. Нужно иметь персонал, нужно уметь его нанимать и обучать», – сказала она.

Светлана Матвеева, управляющий операционным офисом Смоленский ПАО «Банк Уралсиб»

Депутат Смоленской областной Думы Сергей Леонов проинформировал о Фонде содействия развитию малых форм предприятий, работающих в научно-технической сфере, представителем которого в регионе он является. «Эта организация реализует ряд программ, направленных на создание новых и развитие действующих высокотехнологичных компаний, а также коммерциализацию результатов научно-технической деятельности. Все, кто занимается инновационным бизнесом, могут получить консультации и поддержку фонда», – отметил Сергей Дмитриевич.

РАБОТА В УЩЕРБ СЕМЬЕ ИЛИ БИЗНЕС РАДИ ДЕТЕЙ? К тому, чтобы начать свой бизнес, предпринимателя Наталью Чуркову подтолкнуло ожидание большого прибавления в семействе. И, кажется, проблема выбора между семьей и работой для нее никогда не вставала ребром. «Отправной точкой моего бизнеса стало то, что я ожидала двойню, – призналась Наталья на круглом столе. – Это было в 2005 году. Хотелось организовать что-то, чтобы обеспечивать себя финансово и при этом иметь возможность заниматься детьми. И моя проект-студия «Наш город» стала первой компанией, которая начала в Смоленске

Сергей Леонов, депутат Смоленской областной Думы

КАДРЫ ВСЕ ЕЩЕ РЕШАЮТ В это время Наталья начала новый вид бизнеса – стала сотрудничать с холдингом, который занимается справочными системами. «Если честно, многие мои коллеги и друзья говорили: «Куда ты лезешь?» 90% рынка услуг справочных систем в регионе были у другой большой компании. Начинать было очень тяжело. И я хочу сказать спасибо команде единомышленников, которая в тот момент была со мной, потому что трудно было неимоверно. А у меня на тот момент появился третий ребенок. Женщина сочетает много социальных ролей, и роль матери все равно главная. Но если ты ввязался в бизнес, то его тоже не бросишь. Почему? А потому что у тебя уже 40 человек в подчинении, и они тоже матери. И ты понимаешь, что если ты дашь слабинку и перестанешь активно работать, то уже завтра кормить детей им будет нечем».

/ КРУГЛЫЙ СТОЛ

ГУД В И ЛЛ

№ 5(31) МА Й 2018

28

Наталья Чуркова, предприниматель

Секрет успеха и преодоления трудностей Наталья видит в умении работать с людьми и отдаваться своему делу. В частности, очень много своего времени она посвящает подбору кадров. «Самое основное – научиться чувствовать людей. В чем-то в этом плане нам, женщинам, чуть попроще. Но мне пришлось получить дополнительное образование по психологии, потому что мне это было нужно для развития моего бизнеса и для себя, чтобы управлять коллективом. Для меня человеческий фактор важнее всего. Вырасти нам помог подбор людей, с которыми удобно работать и в которых мы видим перспективу». Команда Натальи за время развития бизнеса сильно изменилась. Компания разрослась и уже не могла жить как семья. Нужно было отлаживать бизнес-процессы. «У меня есть люди, которые работают в продажах 10 лет. Это костяк. Они пришли еще неопытными, выросли вместе со мной, и теперь они занимают руководящие посты. А ктото не выдержал темпа, регламента, KPI и покинул нас».

УЧИТЬ БИЗНЕСУ С ДЕТСТВА «Трудоголизм – это такая большая редкость сейчас, особенно среди молодежи», – говорит заместитель директора Смоленского кооперативного техникума Марина Попова. Она считает, что учить предпринимательству нужно начинать еще в школе. Более того, у нее уже есть опыт работы со школьниками. «Я являюсь сертифицированным экспертом WorldSkills Russia по компетенции «предпринимательство». В этом году в областном чемпионате приняли участие юниоры 14-16 лет. Две ученицы Печерской школы

создали проект, с которым не только выиграли у нас в области, но и составили серьезную конкуренцию крутой московской команде на отборочных соревнованиях в Ярославле». Задумка школьниц заключается в открытии сети школьных баров здорового перекуса. В них предполагается продавать батончики из сухофруктов, орехов и злаков, а также кислородные коктейли. Первую торговую точку с разрешения директора и при помощи спонсора уже открыли в марте 2018 года в школе, где учатся юные бизнесвумен. Теперь они хотят охватить другие образовательные

Марина Попова, заместитель директора Смоленского кооперативного техникума

«ДВЕ УЧЕНИЦЫ ПЕЧЕРСКОЙ ШКОЛЫ СОЗДАЛИ ДЛЯ ЧЕМПИОНАТА WORLDSKILLS RUSSIA ПРОЕКТ, С КОТОРЫМ ВЫИГРАЛИ У НАС В ОБЛАСТИ. ЗАДУМКА ШКОЛЬНИЦ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В ОТКРЫТИИ СЕТИ ШКОЛЬНЫХ БАРОВ ЗДОРОВОГО ПЕРЕКУСА. В НИХ ПРЕДПОЛАГАЕТСЯ ПРОДАВАТЬ БАТОНЧИКИ ИЗ СУХОФРУКТОВ, ОРЕХОВ И ЗЛАКОВ, А ТАКЖЕ КИСЛОРОДНЫЕ КОКТЕЙЛИ... учреждения, но для этого необходима поддержка спонсоров и менторы-предприниматели. «Проект развивался очень интересно: они столкнулись с конкурентной борьбой, стали искать маркетинговые ходы, еще не зная, как это называется, придумали систему лояльности клиентов. Когда это происходит и глаза у детей горят, хочется этому помогать», – резюмировала Марина Попова.

ОБЪЕДИНЕНИЕ ЖЕНЩИН БИЗНЕСА О новой для Смоленщины организации «Женщины бизнеса» рассказала руководитель ее регионального отделения и директор торгово-гостиничного комплекса «Гостиный двор» Людмила Азаренкова. Свой бизнес она начала в 1996 году. «Свою роль мамы я всегда считала основной. Мой ребенок был со мной всюду. Когда мне приходилось ездить за товаром или на деловые встречи, я всегда считала – пусть учится на моем примере. Кроме этого, дочка каждое лето работала на моем предприятии. Она должна была видеть, как трудно зарабатываются деньги. И, естественно, получала зарплату». Сейчас, уже будучи успешным предпринимателем и меценатом, Людмила Азаренкова решила объединить женщин, занимающихся бизнесом. «Общероссийская организация «Женщины бизнеса» представлена в 53 регионах, в ней более трех тысяч участников. Очень рассчитываем на то, что к концу года на Смоленщине нас будет более сотни. Направления работы нашей организации – это защита прав и интересов женщин-предпринимателей, укрепление их авторитета в обществе, образование, популяризация социального предпринимательства и благотворительности. Очень хочется работать вместе, это самое плодотворное, что может быть». Важной составляющей встречи стало неформальное общение после круглого стола, которое дало возможность построить новые связи и обсудить варианты партнерства. «Основное преимущество таких встреч в том, что они помогают вам искать прямой диалог с властью, с общественными и деловыми объединениями. Они помогают нам разрабатывать направления, которые реально будут помогать. Чем чаще мы собираемся, тем больше шансов, что нас услышат федеральные структуры и окажут нам поддержку. Только так мы сможем разработать те механизмы, которые реально будут работать», – прокомментировала заместитель начальника департамента инвестиционного развития Смоленской области Екатерина Сырченкова.

/ ФИНАНСЫ

29

БАНК УРАЛСИБ – НАДЕЖНЫЙ ПАРТНЕР ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА НАЧАТЬ СВОЙ БИЗНЕС И РАЗВИВАТЬ ЕГО СОВСЕМ НЕ ТАК ЛЕГКО, КАК ПРИНЯТО ДУМАТЬ. МНОЖЕСТВО ПРЕДПРИЯТИЙ, СТОЛКНУВШИСЬ С ТРУДНОСТЯМИ, ПРЕКРАЩАЮТ СВОЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В ПЕРВЫЙ ЖЕ ГОД СУЩЕСТВОВАНИЯ. ОДНАКО ПОДДЕРЖКА НАДЕЖНОГО ПАРТНЕРА СПОСОБНА ЗНАЧИТЕЛЬНО УПРОСТИТЬ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ.

О

том, чем банк может помочь предпринимателям, мы поговорили с руководителем операционного офиса «Смоленский» Банка УРАЛСИБ Светланой Матвеевой.

?

Светлана Юрьевна, расскажите, пожалуйста, об инициативах и мерах по поддержке малого бизнеса

– Банк УРАЛСИБ уделяет большое внимание поддержке малого и среднего бизнеса, в том числе поддержке женского предпринимательства. В Смоленске мы выступили партнером круглого стола «Женщина в бизнесе», который прошел в здании Банка на ул. Б. Советской, д. 4а. На мероприятии обсуждались такие вопросы, как роль женщины в экономическом развитии региона, женское предпринимательство как мировой тренд и многие другие. Участниками стали женщины-предприниматели и руководители Смоленской области.

?

пакет включено бесплатное открытие счета, подключение интернет-банка, выпуск и месяц обслуживания бизнес-карты. Владельцы пакетов также могут воспользоваться дополнительными услугами со скидкой: услугой проверки контрагентов, подключить выгодный торговый и интернет-эквайринг и многое другое. Кроме того, каждый клиент Банка получает доступ к бесплатному обучению в Университете бизнеса УРАЛСИБ.

Какие кредитные программы Банк УРАЛСИБ предлагает малому бизнесу

– Банк является одним из лидеров на рынке кредитования МСБ. Мы входим в ТОП-5 банков по объему кредитования МСБ в 2017 году. Наша продуктовая линейка включает специализированные программы для бизнеса. Предпринимателям доступны кредиты на приобретение коммерческой недвижимости, транспорта, пополнение оборотного капитала. В конце января 2018 года линейка Банка пополнилась кредитом на старт бизнеса для женщин-предпринимателей. Продукт был запущен Банком УРАЛСИБ совместно с комитетом по развитию женского предпринимательства «ОПОРА РОССИИ». «ПАО «БАНК УРАСЛИБ». Реклама

?

Светлана Матвеева, руководитель операционного офиса «Смоленский» Банка УРАЛСИБ

?

Какие еще интересные предложения для предпринимателей есть в УРАЛСИБе

– В апреле Банк обновил линейку пакетов услуг для бизнеса. Самое выгодное предложение – пакет услуг Банка УРАЛСИБ «Начни с нуля» – для бизнеса возрастом менее 3 месяцев. В рамках пакета предприниматели могут бесплатно обслуживать бизнес в Банке УРАЛСИБ в течение года с момента открытия счета. Воспользоваться данным пакетом могут предприниматели, зарегистрировавшие свой бизнес с помощью сервиса 1С-Старт на сайте Банка. Предпринимателям также будут интересны и другие пакеты услуг стоимостью от 480 руб./мес. В каждый

Многим предпринимателям удобно заказывать услуги для своего бизнеса на одной площадке, и банки работают над созданием и запуском таких площадок. Как обстоят дела в УРАЛСИБе

– В конце 2017 года мы запустили сервис бизнес-плейс, который призван помочь предпринимателям эффективно развивать собственное дело. В бизнес-плейсе доступны услуги для всех потребностей бизнеса, в числе которых интернет-бухгалтерия, онлайн-кассы (54-ФЗ), создание сайтов и юридическая поддержка бизнеса. Кроме того, предприниматели могут подключить онлайн-отчетность, эффективный отдел продаж и бэк-офис интернет-магазина, а также заказать услуги ремонта для офиса и техники. Сервис сейчас активно развивается, мы работаем над увеличением числа поставщиков услуг. Получить подробную информацию и ознакомиться со всеми продуктами и условиями кредитования можно в офисах Банка УРАЛСИБ, по телефону 8-800-700-77-16, а также на сайте Банка.

/ ЮБИЛЕЙ

НАДЁЖНЫ, КАК МЕТАЛЛ. «АТЛАНТИК КОМПАНИ» – 20 ЛЕТ НА ПОРОГЕ ЮБИЛЕЯ ЛИДЕР РЕГИОНАЛЬНОГО РЫНКА МЕТАЛЛОПРОКАТА СТРОИТ ПЛАНЫ НА РАЗВИТИЕ СОБСТВЕННОГО ПРОИЗВОДСТВА Текст: Варвара ПОТАПОВА

О

ОО «Атлантик Компани» известно в Смоленске и области как надёжный и стабильный поставщик качественного металлопроката. Кроме того, фирма поставляет продукцию в приграничные регионы, а также в Белоруссию. В этом году «Атлантик Компани» отмечает 20-летие работы на рынке. О том, как компании удаётся десятилетиями удерживать лидерские позиции, какую роль в этом играет кадровая политика и какие задачи на будущее ставит перед собой руководство «Атлантик Компани», «Гудвилл» побеседовал с генеральным директором организации Петром Куксиным.

?

Пётр Викторович, в этом году ваша компания завоевала несколько престижных наград в области предпринимательства – вторые места на региональных этапах конкурсов «Предприниматель года» и «Золотой Меркурий», а также стала победителем премии «Деловая репутация» в номинации «Самое динамично развивающееся предприятие». Как вы считаете, что позволило вам достичь такого результата

– Думаю, столь высокой оценки заслужила, прежде всего, внутренняя социальная составляющая нашей организации. Речь не только об уровне заработка, полном соцпакете для работников, но и нашей кадровой политике в целом. Мы создаём для сотрудников такие условия, что текучки кадров практически нет. Кроме того, мы растим свои научные кадры: один из руководителей нашего холдинга – кандидат Публикуется на правах рекламы

МЫ СОЗДАЁМ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ ТАКИЕ УСЛОВИЯ, ЧТО ТЕКУЧКИ КАДРОВ ПРАКТИЧЕСКИ НЕТ. КРОМЕ ТОГО, МЫ РАСТИМ СВОИ НАУЧНЫЕ КАДРЫ

Фото: Стас Астахов

ГУД В И ЛЛ

№ 5(31) МА Й 2018

30

Петр КУКСИН, генеральный директор «Атлантик Компани»

экономических наук, а мой первый заместитель в этом году будет защищать диссертацию. Сфера их научных интересов напрямую связана с профилем компании – это экономика и металлургия. Свои знания сотрудники применяют в работе, используют для инновационного развития, воплощают в новых формах деятельности, а также преподают в вузах Смоленска.

?

Как я понимаю, это не первые награды в копилке «Атлантик Компани»…

– Да, но большинство регалий связано в основном с нашей благотворительной деятельностью. По мере своих возможностей мы оказывали и оказываем помощь детским учреждениям, спортсменам, ветеранам войны

и труда, участвуем в восстановлении объектов культурного наследия. За чередой рабочих будней мы поначалу не обращали внимания на то, что участие в различных бизнес-премиях и конкурсах – это не только оценка труда, но и хорошая возможность поддерживать деловую репутацию, широко прорекламировать свои услуги. Теперь мы убедились в этом на практике.

?

В каких отраслях сегодня наиболее востребована ваша продукция - строительстве, машиностроительном комплексе, рекламных агентствах

– Превалирует над остальными строительная отрасль, в том числе организации, занимающиеся возведением жилья, производственных объектов. Потом идёт машиностроение, то есть технологичные предприятия, работа которых не зависит от сезонности, в отличие от строительства. Далее я бы выделил потребительский сектор (физические лица и частные предприниматели), который тоже имеет свою долю, но также отличается чёткой сезонностью. Несмотря на фактор сезонности, мы выстраиваем стратегию работы так, что зимой, когда спрос на нашу продукцию падает, мы развиваем своё производство, укрепляем техническую базу, проводим обслуживание и ремонт техники и оборудования.

31

?

Какие позиции из предлагаемого вами ассортимента сейчас наиболее востребованны

– Хитом продаж являются профильные трубы квадратного и прямоугольного сечения, водогазопроводные и электросварные трубы, фасонный прокат, а также сталь арматурная периодического профиля, без которой в строительстве не обойтись. Кроме того, у нас представлены полимерные заменители, в частности полиэтиленовые трубы и стеклопластиковая арматура.

?

Развивается ли фирма в плане расширения номенклатуры товаров

– У нас есть специальный отдел, который занимается практически всем спектром металлопроката, который отсутствует в прайс-листе. Любое предприятие со специфическим производством может сделать заявку, оговорить цену и сроки и получить совершенно специфический продукт – с редкими марками стали и типоразмерами. Подобные услуги очень востребованны.

?

20-летие компании – это своеобразный рубеж. Многое уже достигнуто, что-то ещё предстоит. Какие задачи вы ставите перед собой на этом этапе

Снабжение, которым мы сейчас занимаемся, тоже останется актуальным, но оно будет развиваться в цифровой области – выходить в интернет-магазины, а также на площадки крупных супермаркетов, будет развиваться сервис – как переработки, так и доставки.

– Как производственник, владеющий пятью рабочими специальностями, я всегда стремился к тому, чтобы развиваться в сфере производства как товаров народного потребления, так и выполнения заказов крупных предприятий по изготовлению деталировки в промышленных объемах. Для этого у нас есть все условия: создан механический парк с металлообрабатывающими станками и оборудованием, и сейчас мы заканчиваем переоснащение под производство одной из своих баз в Смоленске. Наша цель не создание дополнительной конкуренции в регионе, а выход на федеральный рынок, то есть расширение географии заказов, чему в сложившихся экономических и политических условиях могут поспособствовать и федеральные программы, и стратегия импортозамещения.

?

Подводя итог беседы, хотелось бы узнать, что является для вас, как бизнесмена и руководителя, поводом для гордости

– Мы подходим к юбилею компании в непростое время. Однако же фирма нашла своё место на рынке: мы являемся одним из лидеров в сфере снабжения металлопрокатом в регионе и стараемся оправдывать доверие потребителей, не забывая об ответственности за взятые на себя обязательства. Создан и успешно работает сплочённый творческий коллектив. Мы стараемся развиваться в разных направлениях, диверсифицируя свой бизнес. Все вместе эти факторы позволяют нам с уверенностью смотреть в будущее.

В

конце мая комиссия городского Совета по перспективному развитию города рассмотрела перечень объектов социальной инфраструктуры, строительство которых планируется начать в областном центре до 2025 года. На основе программы «Комплексное развитие социальной инфраструктуры города Смоленска» на 2018 – 2025 годы был подготовлен перечень объектов социальной инфраструктуры, планируемых к проектированию, строительству и реконструкции.

– Всего в перечне 61 объект. Общая сумма данной программы составляет 9,9 млрд рублей, основная доля приходится на сферу образования, где запланированы мероприятия по строительству и реконструкции детских садов, школ, спортивных площадок, – отметила в своем докладе начальник управления инвестиций администрации города Светлана Титова. В 2018 году планируется строительство спортивной площадки в школе №23, между 11-й и 34-й школами, продолжение строительства пристройки к школе №33, строительство физкуль-

турно-оздоровительного центра на Королевке. По сфере здравоохранения в 2018 году предусмотрено выделение 45 миллионов рублей, которые будут направлены на реконструкцию поликлиники №6 (создание нового гемодиализного центра) в рамках государственно-частного партнерства, которое курирует Администрация Смоленской области. Ознакомившись с перечнем объектов социальной инфраструктуры, начало строительства которых планируется до 2025 года, депутаты городского Совета отметили важность выделения земельных участков для этих целей. Специалисты администрации города провели мониторинг ситуации, в Нефтеюганске, Перми, Ижевске и Новосибирске есть опыт реконструкции детских садов в рамках концессионных соглашений между администрациями города и инвесторами. «В основном сроки их заключения – от 25 до 40 лет, поскольку на инвесторе лежат реконструкция и последующее содержание здания, практически все расходы. Всё зависит от срока окупаемости проекта, от количества мест в дошкольном образователь-

Фото: wikimapia.org

В СМОЛЕНСКЕ БУДЕТ РАЗВИВАТЬСЯ ГОСУДАРСТВЕННО-ЧАСТНОЕ ПАРТНЕРСТВО

ном учреждении, от того, каким образом инвестор возвращает вложенные средства (частичная субсидия из городского бюджета, получение лицензии на осуществление дошкольного образования, получение родительской платы и т.п.)», – цитирует слова Светланы Титовой пресс-служба Смолгорсовета.

№ 5(31) МА Й 2018

/ МАРКЕТИНГ

КАК СОЗДАТЬ ПОТОК КЛИЕНТОВ ИЗ СОЦСЕТЕЙ?

ГУД В И ЛЛ

32

ПРОДВИЖЕНИЕ В СОЦСЕТЯХ - РАЗВЛЕЧЕНИЕ ИЛИ НЕОБХОДИМОСТЬ? ПОЧЕМУ КОМПАНИИ ПОВЫШАЮТ БЮДЖЕТЫ НА SMM*? КАК СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ СОЦСЕТИ ПРОДАВАЛИ? УЗНАЕМ У ЭКСПЕРТА В СФЕРЕ SMM-ПРОДВИЖЕНИЯ, РУКОВОДИТЕЛЯ СТУДИИ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА «ВРЕМЯ ДЕЙСТВОВАТЬ» АННЫ АСАДОВОЙ

?

Анна, ваш опыт по продвижению компаний в соцсетях составляет уже более четырех лет. Почему сейчас именно SMM-продвижение считается одним из самых эффективных каналов для получения клиентов из интернета

Мы с вами живем во времена, когда аудитория интернета с каждым годом растет невероятными темпами: по сравнению с 2017 годом прирост составил 3 млн пользователей. При этом аудитория социальных сетей за прошлый год увеличилась на 9 млн! Только представьте, что 50% всех пользователей интернета практически ежедневно заходят в соцсети и проводят там в среднем по 1-3 часа! А это не просто аудитория. Это потенциальные покупатели ваших товаров/услуг, и у вас есть возможность лично дотянуться до каждого из них, презентовать компанию, подружиться, завоевать доверие, которое является ключевым фактором принятия решения о покупке. И если раньше многие относились к соцсетям, как к развлечению, то сейчас уже большинство компаний поняли, что, отказываясь от этого инструмента, они могут упустить свою аудиторию, «подарив» ее конкуренту. Именно поэтому количество компаний, решивших инвестировать бюджет в соцсети, ежегодно растет в 2 раза. Они понимают реальную пользу и вкладывают средства в тот рекламный канал, который приносит им доход.

?

А как можно оценить эффективность социальных сетей для компании

Все зависит от конкретной цели компании. Какова она? Повысить узнаваемость бренда, улучшить имидж и репутацию, увеличить количество обращений? Все последние тенденции SMM направлены на то, что количество подписчиков и лайки уже не главное!

Анна Асадова, руководитель студии интернет-маркетинга «ВРЕМЯ ДЕЙСТВОВАТЬ»

Сейчас конкуренция настолько велика, что главным показателем стал охват аудитории, компании борются хотя бы за внимание пользователя. Понятно, что итоговая цель в большинстве случаев одна – рост продаж и прибыли. Но от задач на определенном этапе продвижения зависят и показатели эффектив-

*SMM (Social Media Marketing) – маркетинг в социальных сетях. Реклама

ности. В работе нашей студии мы всегда определяем и отслеживаем основные KPI, которые важны для компании. Если не выполняем (хотя не помню такого случая) – возвращаем оплату.

?

Почему у кого-то получается продвигать бренд в соцсетях, а у кого-то нет

33 «ЕСЛИ ВЫ ДУМАЕТЕ О РАЗВИТИИ И ПЕРСПЕКТИВАХ СВОЕГО БИЗНЕСА, ТО ЗАНИМАТЬСЯ ПРОДВИЖЕНИЕМ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ НЕОБХОДИМО ПОСТОЯННО И СИСТЕМНО. НО ПЕРВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ МОЖНО ОЩУТИТЬ В СРЕДНЕМ УЖЕ ЧЕРЕЗ 4-6 МЕСЯЦЕВ - В ЗАВИСИМОСТИ ОТ СФЕРЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ... Да, мы сталкиваемся с компаниями, у которых был «опыт» самостоятельной работы над ведением своих социальных сетей, нередко, попробовав в течение месяца и не увидев никакого результата, они утверждают, что SMM не работает. Но я с уверенностью могу сказать, что с помощью грамотной SMM-стратегии можно раскрутить практически любые товары или услуги. Не работает в том случае, когда допускаются типичные ошибки.

Да, социальные сети не дают мгновенного результата на следующий день. Не ждите этого. В SMM есть своя психология. Как в жизни нужен не один день, чтобы люди стали друзьями, так и здесь: мы сначала знакомимся, рассказываем о себе, говорим, чем можем быть полезны, общаемся, поддерживаем постоянный контакт, и только спустя некоторое время к нам формируется доверие, из которого складывается долгосрочная дружба с лояльным клиентом.

?

И сколько времени на это необходимо?

?

Есть ли у вас примеры ваших клиентов, которых социальные сети вывели на новый уровень

Если вы думаете о развитии и перспективах своего бизнеса, то заниматься продвижением в социальных сетях необходимо постоянно и системно. Но первые результаты можно ощутить в среднем уже через 4-6 месяцев – в зависимости от сферы деятельности.

Конечно, их много. Это как из других регионов, так и наши смоленские компании. Например, наш клиент и партнер «Хлебная мануфактура» (магазины ремесленного хлеба). Благодаря слажен-

ной работе и качественной проработке стратегии соцсети для компании сейчас являются одним из ключевых каналов, работающих на узнаваемость бренда среди смолян, что способствует повышению продаж продукции. Вообще, должна признаться, что SMM – одно из самых любимых мной направлений маркетинга и ключевых компетенций нашей студии. Оно дает огромные возможности для реализации задач брендов. Если у компании уже есть соцсети, то мы проводим аудит в соответствии с чек-листом продающего сообщества и рассказываем, как продавать больше с помощью соцсетей. Если же компания вообще не представлена в соцсетях, то разрабатываем и реализуем эффективную SMM-стратегию, которая уже в первый год реализации позволяет повысить продажи на 10-30%. Главное, действовать – планомерно и грамотно!

Смоленск, Чуриловский пер, д. 19 Телефон: 8(4812) 700-123 E-mail: info@timetoact.online времядействовать.онлайн

Charmante ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ РЕМОНТ Акустических колонок Автоусилителей Перемотка динамиков Профессиональных Бытовых Автомобильных

{

{

реклама

реклама

Тел. 8-951-719-99-55 misteraleko@gmail.com

/ БИЗНЕС-ПРЕМИЯ

ГУД В И ЛЛ

№ 5(31) МА Й 2018

34

МОБИЛИЗАЦИЯ ОТ GRAND FEST

МОДНОЕ СЛОВО ИЛИ НЕОБХОДИМОСТЬ СОВРЕМЕННЫХ КОМПАНИЙ? Несколько десятилетий назад успешные менеджеры и руководители предприятий впервые стали задумываться не только о производительности труда и качестве выполнения планов, но и о факторах, которые влияют на успех и результаты компании. Публикуется на правах рекламы

Так, американский ученый, психолог и социолог, Элтон Мэйо провел исследования и выявил, что для развития бизнеса важно не только умение ставить четкие задачи и контролировать их выполнение, но и выстроить сплоченную команду единомышленников с общей мотивацией и желанием развиваться. Так и появилась система игр и упражнений, нацеленная на создание благоприятного микроклимата в коллективе, которая и получила название тимбилдинг.

А НАМ ЭТО ТОЧНО НАДО? Тимбилдинг имеет разные формы – это и бизнес-тренинги, и мастер-классы, и командные соревнования. Но далеко не все сотрудники понимают смысл данных мероприятийи воспринимают их как хорошую возможность отдохнуть от работы.

ТИМБИЛДИНГ НАЦЕЛЕН НА: 1. СПЛОЧЕНИЕ КОЛЛЕКТИВА ЧЕРЕЗ СОЗДАНИЕ ЧУВСТВА ЕДИНСТВА; 2. ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ ЭФФЕКТИВНОМУ ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ В КОЛЛЕКТИВЕ; 3. УСТРАНЕНИЕ НЕЗДОРОВОЙ КОНКУРЕНЦИИ В КОЛЛЕКТИВЕ; 4. ФОРМИРОВАНИЕ ДОВЕРИЯ И ВЗАИМОПОНИМАНИЯ В КОЛЛЕКТИВЕ; 5. ПОДНЯТИЕ КОМАНДНОГО ДУХА; 6. УКРЕПЛЕНИЕ АВТОРИТЕТА РУКОВОДИТЕЛЯ; 7. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ; 8. СОЗДАНИЕ УСЛОВИЙ ДЛЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ РАЗГРУЗКИ СОТРУДНИКОВ.

35 Важная задача руководства – донести всему коллективу, что любая из форм тимбилдинга – это отчасти тоже работа, ведь от последующего развития внутренних коммуникаций между сотрудниками зависит эффективность работы и достижение общих командных побед. Если на большинство вопросов вы отрицательно покачали головой, то, поздравляем, скорее всего, у вашего коллектива эмоциональное выгорание.

ПОЧЕМУ ПОЗДРАВЛЯЕМ? Потому что мы поможем вам преодолеть эту временную трудность и зарядим ваш коллектив на новые свершения! Компания GrandFest предлагает вам МОБИЛИЗАЦИЮ – игровой тимбилдинг на природе, который: • поможет победить рутину и даст эмоциональную перезагрузку вашему коллективу; • сплотит сотрудников; • улучшит доверие и понимание в коллективе; • даст возможность каждому сотруднику почувствовать свою значимость;

• вовлечет и увлечет абсолютно каждого; • подчеркнет вашу заботу о коллективе. И однозначно улучшит рабочие показатели! Хорошо работает тот, кто хорошо и ПРАВИЛЬНО отдыхает! Научившись достигать цели в игровой форме,ваша команда будет еще более продуктивно выполнять поставленные задачи на рабочем месте.

НАЧНЕМ ПОДГОТОВКУ?

• Мы поможем вам определиться с форматом исходя из вашего бюджета; • Подготовим увлекательный сценарий, построенный на основе ваших пожеланий и предпочтений, с учетом задач, которые необходимо решить, и блестяще проведем ваше мероприятие; • Обеспечим музыкальное оформление. Готовы на мобилизацию? Запишитесь на свободную дату! + 7-915-642-55-05 54-32-56 www.grand-fest.com info@grand-fest.com

СПРАВКА Grand Fest в переводе означает «Большой Праздник». И наша цель именно в этом – делать каждое событие эффектным, запоминающимся и эксклюзивным! Основатель компании – Анна Ефремова – телеведущая, автор и продюсер ТВ-проектов с опытом работы на федеральных телеканалах, ведущая событий любых форматов: от деловых до развлекательных. Особенности стиля ведения мероприятий: интеллигентное общение, динамика, изящное чувство юмора и умение чувствовать аудиторию. В нашей копилке: Дни города и праздники Победы, файт-шоу «Эра Чемпионов», всероссийская премьера фильма, юбилеи компаний, корпоративные вечера, бизнес-форумы, деловые встречи, проведение премий и награждений, свадьбы, дни рождения, выпускные, тимбилдинги и т.д. Мы знаем, как создать Мероприятие, которое вызовет Ваш восторг!

БУДЬТЕ В ЦЕНТРЕ ДЕЛОВЫХ СОБЫТИЙ!

Подпишитесь на электронную версию издания, и ежемесячно мы будем присылать вам журнал в электронной форме, а также информацию о самых интересных новостях и событиях

реклама

Смоленск, ул. Октябрьской революции, 9, к. 3, оф. 410, 411

565-905

f

@деловой журнал гудвилл

/ ГОСТЬ НОМЕРА

ГУД В И ЛЛ

№ 5(31) МА Й 2018

36

АРТЕМ ГЕЛЛЕР: «МЫ С КАЖДЫМ ПРОЕКТОМ ПЫТАЕМСЯ ПРЫГНУТЬ ВЫШЕ ГОЛОВЫ» 35-ЛЕТНИЙ АРТЕМ ГЕЛЛЕР, РОДИВШИЙСЯ В СМОЛЕНСКЕ, - НОМЕР ЧЕТЫРЕ В ОБЩЕРОССИЙСКОМ РЕЙТИНГЕ КЛЮЧЕВЫХ ПЕРСОН РЫНКА DIGITAL-МАРКЕТИНГА И ВЕБ-РАЗРАБОТКИ ТЭГЛАЙН 2017, СОЗДАТЕЛЬ ИНТЕРНЕТ-ПОРТАЛОВ ПРЕЗИДЕНТА, ПРАВИТЕЛЬСТВА, ГОСДУМЫ И МНОГИХ ФЕДЕРАЛЬНЫХ ВЕДОМСТВ. ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ РАССКАЗАЛ «ГУДВИЛЛУ» О ТОМ, ПОЧЕМУ ВЕБДИЗАЙНЕР НЕ ХУДОЖНИК, КАК НАЧИНАЮЩИМ БИЗНЕСМЕНАМ ВЫТЯНУТЬ СЧАСТЛИВЫЙ БИЛЕТ, В КАКОМ НАПРАВЛЕНИИ БУДЕТ РАЗВИВАТЬСЯ ИНТЕРНЕТ И ПОЧЕМУ В БОРЬБЕ ГОСУДАРСТВА С ТЕЛЕГРАМОМ НЕТ ПРОИГРАВШИХ Текст: Николай МЕДВЕДЕВ Фото предоставлено героем публикации

О БИЗНЕСЕ

?

Артем, вы говорили: «Если у вас в голове есть какая-то история, которая про музу и творчество, то вы не дизайнер. Это инженерная профессия, и мы работаем над решением задачи». Вы всегда так считали или это понимание пришло, когда стали заниматься бизнесом

– Безусловно, поначалу все питают юношеские иллюзии по отношению к профессии. Веб-дизайнер - звучит красиво. Но по факту, вместо того чтобы делать сайты галерей, приходится создавать интернет-ресурсы заводам подшипников, условно говоря. Постепенно начинаешь понимать, что очень просто сделать чему-то красивому удобный правильный сайт. И гораздо сложнее создать что-то привлекатель-

ное, инновационное, удобное для чего-то не очень популярного. Уже много лет назад я смирился с мыслью, что наша работа в значительной степени чистый функционализм. У нас есть задача, которую нужно выполнить, и это абсолютно не связано с тем, есть у тебя вдохновение или нет. Сроки зависят от того, нашел ли ты путь решения. То есть думаем мы 90 процентов времени, а рисуем 10 процентов.

37

?

Переломным моментом для вашей компании стало участие в работе над kremlin.ru в 2008 году. Вы рассказывали об этом так: «Мы подали заявку на творческий конкурс по разработке сайта президента. Насколько я помню, было 22 участника. По каким-то неизвестным мне критериям они отсеивались. В конце нам сказали, что сайт будем делать мы». Дайте совет начинающим предпринимателям, как им вытянуть свой счастливый билет

– Необходимо постоянно накапливать опыт, иногда даже нужно поработать бесплатно, за идею. У всех компаний до единой есть шанс вытянуть, как вы говорите, счастливый билет. А дальше уже роль играет то, как вы относитесь к рабочему процессу. Важно не сделать один проект хорошо, а надо, чтобы была установка, что ты не можешь снизить планку. Это очень больно в плане работы, потому что ты пытаешься каждый раз прыгнуть выше головы, не можешь сделать так же или хуже. Но это то, что позволяет занять ту нишу, с которой ты будешь плотно ассоциироваться: в этой области эта компания что-то делает лучше всех.

?

Вы непосредственно управляете компанией

?

Какой вы придерживаетесь стратегии в бизнесе

– Предпочитаю как можно меньше барьеров и границ внутри компании и в общении с клиентами. Многие инструменты, которые призваны улучшать бизнес-процессы, как мне кажется, на практике могут превращаться в «испорченные телефоны». К тому же очень трудно найти по-настоящему квалифицированных людей на такие должности, которые разбираются в процессах, в том числе технических, чтобы не обещать клиентам невозможное и не требовать чего-то нереального от сотрудников. Поэтому управляю бизнесом сам.

– Я склонен думать, что по-настоящему хороший продукт могут делать только небольшие, очень сплоченные команды профессионалов. Часто при быстром росте компании происходит сильное снижение качества. Здесь нужно выбирать стратегию – либо вы остаетесь крепкой командой,

прекрасно решающей стоящие перед ней задачи. Или ты окончательно работаешь за деньги и пытаешься хоть как-то угнаться за теми стандартами, которые задают совсем другие фирмы. У нас модель бизнеса выглядит так, что мы делаем немного проектов в год, но они большие, сложные и из-за этого недешевые. Чтобы не ухудшать качество, пытаемся сохранить такую бутиковую модель. В нашей лаборатории работает 30 человек. Этого достаточно, чтобы быть боевой единицей. Вообще в IT-сфере и небольшие команды могут совершать чудеса – порой не так много людей нужно для того, чтобы сделать гигантский проект.

?

С чем связываете перспективы своей компании

– Мы делали сайт правительства, президента, Совета Федерации, Госдумы. Казалось бы, куда уж выше. Но мы всегда были очень инициативные ребята. В какой-то момент поняли, что необходимо сделать дизайн-систему России в IT-секторе. Что без этого нельзя обойтись, и лишь вопрос времени, когда это будет. Мы стали работать над этой задачей. Нам говорили, что это невозможно. Сейчас мы подошли к тому этапу, когда это вполне реально, и подписано постановление правительства по этой теме. И у нас есть большое количество наработок, которые мы делали на энтузиазме, вкладывая свои ресурсы и немалые деньги. Теперь, когда нам официально поручено заниматься этим проектом, перед нами стоит задача расширить штат профессионалов. Потому что нам придется коммуницировать со значительным числом сначала федеральных, потом региональных и муниципальных ведомств, чтобы эту дизайн-систему обслуживать. В этом направлении мы будем работать совместно с дизайн-студией крупнейшей российской группы AIC.

О «ЦИФРОВОМ ГОСУДАРСТВЕ»

?

Расскажите подробнее про дизайн-систему

– Сейчас существует огромное количество сайтов госорганов. И каждый, как говорится, кто в лес, кто по дрова. Смысл дизайн-системы России в том, чтобы упорядочить существующий в этой сфере хаос, выработать единые

АРТЕМ ГЕЛЛЕР РОДИЛСЯ В 1982 ГОДУ В СМОЛЕНСКЕ. ВСКОРЕ ЕГО СЕМЬЯ ПЕРЕЕХАЛА В МОСКВУ. ОКОНЧИЛ МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНЖЕНЕРНО-ФИЗИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ, РОССИЙСКУЮ АКАДЕМИЮ АДВОКАТУРЫ. СО ВТОРОГО КУРСА НАЧАЛ РАБОТАТЬ ДИЗАЙНЕРОМИЛЛЮСТРАТОРОМ. В 2006 ГОДУ ОСНОВАЛ ЛАБОРАТОРИЮ АРТЕМА ГЕЛЛЕРА. ЗАНИМАЕТСЯ ДИЗАЙНОМ, СОЗДАНИЕМ САЙТОВ, ПРОЕКТИРОВАНИЕМ ИНТЕРФЕЙСОВ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И СИСТЕМ НАВИГАЦИИ. КАНДИДАТ ЮРИДИЧЕСКИХ НАУК (ЗАЩИТИЛ ДИССЕРТАЦИЮ НА ТЕМУ «УГОЛОВНО-ПРАВОВЫЕ И КРИМИНОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЗАЩИТЫ ЭЛЕКТРОННОЙ ИНФОРМАЦИИ И ИНТЕРНЕТА»). ЯВЛЯЕТСЯ ПРЕДСЕДАТЕЛЕМ КОМИССИИ ИНСТИТУТА РАЗВИТИЯ ИНТЕРНЕТА.

ГУД В И ЛЛ

№ 5(31) МА Й 2018

38

/ ГОСТЬ НОМЕРА

подходы к визуальному решению и принципам работы госсайтов. На первом этапе будет разработана дизайн-система. Мы пока не говорим о каких-то стилевых решениях, а об инженерной составляющей – об отступах, расстояниях, шрифтах, сетках, отдельных компонентах, которые можно использовать. Уже запущена промостраничка – сайт beta.gov.ru. Этот сайт впоследствии может заменить gov.ru и станет единой точкой входа во взаимодействия общества и власти. Это очень важный момент, это уже другой уровень коммуникаций. Есть данные социологического опроса, что до 80 процентов граждан не могут назвать ни один адрес государственного ресурса в интернете. Поэтому весь маркетинг необходимо направить на единую точку входа, через которую россияне смогут взаимодействовать с органами госвласти по любому вопросу. Не важно, в каком регионе ты живешь и с какой проблемой ты столкнулся. Нужно ли тебе найти контакты чиновника, пожаловаться, оплатить штраф или решить любой другой вопрос, или получить информацию. На эту площадку сначала «переедут» пилотные федеральные ведомства. Постепенно все госструктуры будут там. Никто не является единым подрядчиком во всей этой работе. Мы создаем дизайн-систему, которой бесплатно смогут пользоваться абсолютно все. Веб-разработчики смогут проектировать удобные сервисы, а не вязнуть в согласованиях, какой цвет понравится губернатору. Это должно серьезно повысить планку качества государственных ресурсов. Если же говорить о финансовой стороне вопроса, это дешевле для государства и быстрее.

?

Вы занимались разработкой сайтов президента, правительства и многих госорганов. Что было при этом самым сложным

– Сложным был не процесс работы над этими ресурсами, хотя мы вложили в них душу, все наши знания и т.д. Трудно было выстроить коммуникацию с профессиональным сообществом в интернете, для того чтобы эти ресурсы были восприняты лояльно. И нам удалось. Мы, наверное, одна из немногих компаний в

индустрии проектов e-government, о продуктах которой профессиональный интернет хорошо отзывается. Мы – первая компания в мире, которая выиграла престижную премию AWWWARDS по дизайну с государственным сайтом.

О ЦИФРАХ

?

Поясните, чтобы была понятна математика, какова средняя цена проекта, за которые берутся топовые компании

– Разброс по ценам очень значительный. Не очень крупный информационный сайт стоит от 600 тысяч до 3 миллионов рублей. Если ресурс сервисный или СМИ значительное, то вилка от 4 миллионов до 30 миллионов. А есть ресурсы типа Вконтакте, Яндекса и подобные, государственные сервисы типа Госуслуги.ру, которые постоянно развиваются. Там речь идет о суммах совершенно другого уровня. Наша лаборатория обычно делает 5-6 проектов в год стоимостью от 3 миллионов до 50 миллионов рублей. Плюс занимаемся поддержанием и развитием существующих интернет-ресурсов.

О ТЕНДЕНЦИЯХ РАЗВИТИЯ ИНТЕРНЕТА

?

Как вы думаете, в каком направлении будет развиваться интернет

– Наши дети уже сейчас не задумываются, как он работает, для них это данность. А со временем интернет станет само собой разумеющимся, как вода, которая течет из крана. Скорость будет расти. Произойдет переход на другие форматы коммуникаций, более технологичные, связанные с нейросетями. Мы уже не будем отличать человека от ботов при общении в интернете. Трудно спрогнозировать, к чему это приведет. Просто интернет будет везде, в каждом утюге. Развитие интерфейсов освободит нас от необходимости сидеть у экранов с мышкой, чтобы выйти онлайн. Уже сейчас реализовано управление голосом. Думаю, в ближайшее время появятся устройства дополненной реальности в виде очков, линз или чего-то еще. Это позволит нам постоянно находиться и в интернете, и оффлайн.

В медиасегменте, думаю, мы придем к тому, что появятся какие-то глобальные мейджеры индустрии СМИ. Они будут агрегировать контент, который подстраивается под конкретного потребителя и его ожидания. У нас эту нишу пытается занять Яндекс со своим Дзеном. Но печатная пресса никуда не денется. Все же мы существа из плоти и крови, нам нужно чувствовать, и виртуальный мир не заменит реальных объектов – того, что нам хочется трогать, перечитывать, хранить. Может быть, изменится формат, это будет не бумага, а гибкий экран на электронных чернилах, который можно «полистать». Такие носители станут настолько дешевы, что будут лежать во всех парикмахерских. А печатные СМИ уйдут от новостей, потому что за интернетом по скорости не угнаться, в сторону более интеллектуального, эксклюзивного контента.

?

Что думаете об истории с Телеграмом

– Есть такое понятие win-win, «с двух сторон победа». Телеграм получил большое количество пиара как на территории России, так и глобального, что позволило мессенджеру прирасти более значительным количеством пользователей, нежели он у нас потерял. Со стороны государства, я думаю, все понимали, что физически закрыть Телеграм невозможно. Это была попытка отстроить систему, отработать сложные ситуации, связанные с возможным отключением каких-то важных сервисов, платежных систем. Это же и сейчас происходит, пусть пока в каких-то мелких деталях, например, запрещение в контексте санкций использовать в России шрифт «Таймс нью-роман» для офисных пакетов. К этим вещам, как бы мы ни иронизировали по этому поводу, все равно нужно готовиться. На примере Телеграмагосударство отработало определенные механизмы. Думаю, уроки были извлечены. Стало понятно, что нужно совершенствовать законодательное регулирование ограничения права доступа к противоправному контенту. Думаю, появятся подзаконные акты, которые будут регламентировать подобные ситуации. «Рубильник» – это неправильный метод, к этим вещам нужно подходить более тонко и умно. Полный текст интервью читайте на сайте гудвилл.онлайн.

/ СОЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ

39

НУЖНА ПОМОЩЬ ДАШЕ МАТОШКИНОЙ «ГУДВИЛЛ» ЗАПУСКАЕТ СОЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ Текст: Анастасия КУЗЬМИНЫХ Фото: группа Даши Матошкиной Вконтакте

С

овременного человека, а тем более бизнесмена, нельзя представить себе без телефона или планшета. Это как палочка в руках у дирижера, в нем все контакты, связи, интересы, планы, счастливые моменты на фото… Каждый день, может быть даже несколько раз на дню, нам встречаются в интернете посты, объявления, странички, группы с призывами помочь. Но ввиду огромного потока информации, эти просьбы не всегда находят отклик по ту сторону экрана, а может, и не всегда вызывают даже сочувствие – нет времени на эмоции, нет времени на чужое горе. Зачастую стоимость обеда в ресторане равна цене важной для малыша вакцины. И мы не задумываемся, что, когда идем на работу и жалуемся на погоду, чья-то мама радуется очередному бюрократическому разрешению на бесплатную реабилитацию и несет своего ребенка на руках до машины, потому что не хватает средств на оплату медиков, которые могли бы поставить его на ноги. Как заставить остановиться людей в этом бешеном ритме, как заставить

обратить внимание на тех, кто не может попросить о помощи, на детей? Каждый день у родителей больных малышей – стипль-чез, бег с преодолением препятствий, а до финиша еще далеко. Они ищут, добиваются, преодолевают. Но в одиночку им не достичь цели, потому что нужны вы. Значение фразы «чужих детей не бывает» как-то затерлось от частого употребления, а ведь так оно и есть. Вместе со своими читателями мы начинаем проект «Поможем ребенку вместе!».

НАША ПЕРВАЯ ИСТОРИЯ:

Матошкина Даша, 1 год 8 месяцев, Смоленск. Диагноз: ДЦП, эпилепсия, задержка психомоторного и речевого развития. Сбор на курс реабилитации в Китае (г. Харбин). Сумма сбора: 552 794 рубля. Срок сбора: до 25 августа 2018 года. «Меня зовут Маша, и я мама замечательной девочки Даши. Она родилась раньше срока с весом 1340 г и ростом 37 см. С самого рождения мы боремся

за жизнь! В 9 месяцев мы получили диагноз ДЦП, в 10 – эпилепсия. Мы занимаемся каждый день - гимнастика, бассейн, мелкая моторика, читаем книжки, слушаем песенки, к слову, есть даже любимые песенки, на которые она расплывается в улыбке и хохочет! За этот год мы прошли 3 курса Войта-терапии в Санкт-Петербурге, реабилитацию в СОГБУ Центр «Вишенки», курс реабилитации в детской областной больнице, занимаемся с инструктором гимнастикой и остеопатией! Несмотря на все трудности, мы развиваемся, но очень медленно. А ведь время идет, и возраст до трех лет - самый благоприятный для получения новых навыков у детей с ДЦП. Нам нужна грамотная и комплексная реабилитация. Мы с Дашей просим вас помочь собрать деньги на трехмесячный курс реабилитации в Китае (г. Харбин) в реабилитационном центре при Краевой больнице моряков. Этот центр занимается восстановлением деток с ДЦП, а самое главное, там принимают с эпилепсией, чего очень боятся наши центры! Мы с Дашей верим, что мечты сбываются, найдутся люди, которые захотят нам помочь приблизиться к заветной мечте - ходить! Для того чтобы наша поездка в Китай состоялась, нужно собрать 552 794 рубля. БЕЗ ВАС НАМ НЕ СПРАВИТЬСЯ! Мы приглашаем вас в группу Даши vk.com/dashamatoshkina, где вас всегда будут ждать новости про успехи моей девочки!» РЕКВИЗИТЫ: vk.com/topic-166310628_38688989 ДОКУМЕНТЫ: vk.com/docs-166310628 ИСТОРИЯ: vk.com/topic-166310628_38687327 ОБОСНОВАНИЕ СБОРА: vk.com/topic-166310628_38687077 ИНФОРМАЦИЯ О КЛИНИКЕ: www.harbin-dcp.cn/ РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ ПОМОЩИ: Карта Сбербанка 4276 5900 1101 7901, получатель Мария Александровна М.

– мама Даши.

/ АНАЛИЗ

Фото: Newpackfon.ru

ГУД В И ЛЛ

№ 5(31) МА Й 2018

40

ИДЕМ КО ЛЬНУ ПРЕЖДЕ ЧЕМ АНАЛИЗИРОВАТЬ СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ЛЬНОВОДСТВА В РЕГИОНЕ, ХОТЕЛОСЬ БЫ РАЗВЕЯТЬ НЕКОТОРЫЕ МИФЫ, СВЯЗАННЫЕ С ЭТОЙ ОТРАСЛЬЮ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННОГО ПРОИЗВОДСТВА. НЕРЕДКО В НЕКОТОРЫХ ИСТОЧНИКАХ ИНФОРМАЦИИ И ДОКУМЕНТАХ МОЖНО ПРОЧИТАТЬ ПРИМЕРНО СЛЕДУЮЩЕЕ: «ЛЕН – ТРАДИЦИОННАЯ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННАЯ КУЛЬТУРА СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ». ЭТО УТВЕРЖДЕНИЕ НЕ СОВСЕМ ВЕРНО Текст: Анатолий СТЕРЛЯГОВ*

«СЕВЕРНЫЙ ШЕЛК» В СТАРИНУ В Смоленской губернии лен стал производиться в промышленных объемах только во второй половине XIX века. В книге «Сельскохозяйственная статистика Смоленской губернии», составленной Я. Соловьевым и изданной в 1855 году, лен упоминается вскользь, так как объемы его производства не учитывались. В конце XVIII века помещики отказались от выращивания льна на своих полях. Лен культивировался в крестьянских хозяйствах для удовлетворения личных потребностей в волокне и масле

и в небольших объемах – на продажу. Основной масличной культурой Смоленской губернии, приносящей крестьянам хороший доход, на протяжении более двухсот лет была конопля. Ее посевы в середине XIX века составляли около 100 тыс. десятин. В конце XIX века с развитием парового флота спрос на пеньку на мировом рынке стал падать, а спрос на волокно и масло в связи с развитием в России текстильной, химической промышленности и электротехники стал расти. Второй миф связан с масштабами производства льна в советское вре-

мя, которые принято брать за некий эталон, сравнивая с сегодняшним уровнем. Да, масштабы были очень большими. Но нужно иметь в виду, что в Советском Союзе с 30-х годов в выращивании льна безраздельно господствовало колхозно-совхозное производство, а планы посевов для колхозов и совхозов и планы производства льноволокна устанавливались сверху, как и закупочные цены. В основе всего лежали не рыночные отношения, а автократические идеи. Как только включились иные механизмы и производство сельскохозяйственной продукции

*Анатолий СТЕРЛЯГОВ, автор книг по экономике, истории и около 100 научных и научно-публицистических статей, – специально для журнала «Гудвилл».

41 стало зависеть в первую очередь от трудоемкости и рентабельности, лен перестали выращивать там, где это стало невыгодным.

Проект строительства Смоленского льнокомбината в 1936 году

Фото: forum.smolensk.ws

Сегодня уже в который раз поднимается вопрос о возрождении льноводства на Смоленщине. Работая председателем комитета науки и технологий администрации региона в 1998 - 2002 годах, автор этой статьи участвовал в разработке первой после перехода в России к «рыночной экономике» «Программы по развитию льноводства в Смоленской области» в качестве заместителя руководителя программы. Ее руководителем был начальник Управления сельского хозяйства Н.А. Дементьев. В то время были вскрыты причины резкого падения посевных площадей и производства льноволокна. Главная – развал Советского Союза и, как следствие, разрушение экономических и народно-хозяйственных связей. Непродуманная и проведенная на скорую руку приватизация разрушила структуру всего государственного хозяйства и катастрофически отразилась на АПК. В первую очередь пострадали низкорентабельные производства с высокой долей ручного труда, которые государство раньше поддерживало методами плановой экономики. В Смоленской области в наибольшей степени пострадало именно льноводство, которое отличалось высокой трудоемкостью. В середине 80-х годов затраты труда на один гектар льна в 8,2 раза превышали затраты на аналогичную площадь зерновых культур. До 1987 года Смоленская область занимала первое место в России по производству льноволокна, давая больше четверти его всероссийского объема (до 33%). Снижение посевных площадей льна с 1960 по 1980 год было связано с повышением урожайности при сохранении производства на уровне 25-35 тыс. тонн. В 1985 году был достигнут максимум, около 25 тыс. тонн, за которым последовало снижение. Посевные площади льна-долгунца уменьшились с 71 тыс. га в 1990 году до 16 тыс. га в 1996-м и менее 5 тыс. га в начале 2000-х годов. В 2010-м производство льноволокна упало до рекордно низкой отметки 0,8 тыс. тонн.

Фото: pmvd.info

ТРУДОЕМКАЯ КУЛЬТУРА

Напоминанием о былых временах служит музей «Смоленский лен».

Администрация Смоленской области в 1999 – 2000 годах предприняла попытку поддержать развитие льноводства путем закупки семян в Голландии и удобрений. Это на какое-то время всколыхнуло отрасль – посевные площади увеличились до 13 тыс. га. Но урожайность оказалась крайне невысокой из-за низкой агротехники и плохого качества семян. В последующие годы интерес к льноводству упал, что привело к фактическому развалу отрасли.

ТЕНДЕНЦИИ РЫНКА Насколько востребован лен сегодня? Льняное масло обладает целебными свойствами. Оно используется в косметической и парфюмерной промышленности, а также для изготовления лаков и олифы. Льняная ткань обладает уникальными гигроскопическими и антисептическими свойствами, ослабляет гамма-излучение почти в

два раза. Сегодня в лучших и самых дорогих клиниках мира врачи одеты в льняные халаты и чепчики, операционные и палаты реабилитации полностью отделываются льняной тканью. Льняное белье носят военнослужащие. На мировом рынке спросом пользуется тонкая льняная (батистовая) ткань, но, к сожалению, мы не умели и не умеем ее производить. Для этого нужен тонковолокнистый лен, который у нас почти не выращивается. И все же лен имеет ограниченный спрос. Даже в текстильной промышленности его использование несоизмеримо с хлопком. Сегодня нужно внимательно следить за тенденциями на мировом рынке льна и продукции из него. Суммарный объем мирового рынка льна (по импорту) в последние годы составляет около 2,2 млрд долларов США (доля России – 0,5%). Для сравнения: мировой объем рынка ячменя, также традиционной культуры

/ АНАЛИЗ

ГУД В И ЛЛ

№ 5(31) МА Й 2018

42

Сборы льна

Смоленской области, составляет более 8 млрд долларов США. И совсем уже плохое сравнение: объем мирового рынка информационных технологий 3,5 трлн долларов. Самый крупный сегмент рынка (45%) – льняные ткани. Лучшие темпы роста демонстрируют такие сегменты, как льняное волокно и пряжа. За последние пять лет рост объемов продаж по ним составил более 23%. При этом объемы продаж льняных тканей остаются практически неизменными. Производство льняного сырья сейчас сосредоточено в Европе. Вместе с тем по объемам собираемого урожая и по посевным площадям Россия (около 52 тыс. га) и Беларусь (около 45 тыс. га) сопоставимы с лидером рынка – Францией (около 72 тыс. га). Интересно, что главные внешнеторговые партнеры братской республики – Китай (37%) и Литва (30%). В Россию поставляется только 9% от общего объема белорусского экспорта льняной пряжи.

«В СОВЕТСКОМ СОЮЗЕ С 30-Х ГОДОВ В ВЫРАЩИВАНИИ ЛЬНА БЕЗРАЗДЕЛЬНО ГОСПОДСТВОВАЛО КОЛХОЗНОСОВХОЗНОЕ ПРОИЗВОДСТВО, А ПЛАНЫ ПОСЕВОВ ДЛЯ КОЛХОЗОВ И СОВХОЗОВ И ПЛАНЫ ПРОИЗВОДСТВА ЛЬНОВОЛОКНА УСТАНАВЛИВАЛИСЬ СВЕРХУ, КАК И ЗАКУПОЧНЫЕ ЦЕНЫ. В ОСНОВЕ ВСЕГО ЛЕЖАЛИ НЕ РЫНОЧНЫЕ ОТНОШЕНИЯ, А АВТОКРАТИЧЕСКИЕ ИДЕИ. В СЕРЕДИНЕ 80-Х ГОДОВ ЗАТРАТЫ ТРУДА НА ОДИН ГЕКТАР ЛЬНА В 8,2 РАЗА ПРЕВЫШАЛИ ЗАТРАТЫ НА АНАЛОГИЧНУЮ ПЛОЩАДЬ ЗЕРНОВЫХ КУЛЬТУР...

Фото: pervorod.ru

С. М. Прокудин-Горский. Крестьянка мнёт лён. 1910 г.

Большая часть российского экспорта льнопродукции приходится на полотна-полуфабрикаты – неотбеленный лен. Текстильная продукция из российского льна ценится на внешних рынках за дешевизну. Основные ее потребители – Италия и Турция. Основным зарубежным покупателем российского льноволокна выступает Литва. Текущий объем российского экспорта льна и продукции его переработки составляет всего порядка 11 млн долларов. Китай практически полностью отказался от собственного производства льна. В 2000 году его посевные площади в Поднебесной составляли 94 тыс. га, но в дальнейшем быстро сократились и на сегодня – чуть больше 3 тыс. га (как в Смоленской области). Зато Китай – мировой лидер по закупкам льняного волокна с годовым объемом импорта более 400 млн долларов. Бельгия и Франция входят в пятерку мировых импортеров льняного волокна, но являются нетто-экспортерами данной продукции, поставляя за рубеж больше льняного волокна, чем покупая. Это связано с традиционно высоким уровнем развития перерабатывающей промышленности. Поставки из этих стран составляют значительную часть ввозимого в Россию льноволокна. Его качество значительно выше российского и позволяет получить более тонкую пряжу. Ткань закупают страны с наиболее развитой швейной промышленностью, но не имеющие возможности развивать собственное производство сырья. В пятерку мировых импортеров ткани входят как страны, специализирующиеся на массовом пошиве (Бангладеш и Вьетнам), так и страны, представленные в премиальном сегменте (США и Италия). Все они могут составить потенциальный рынок для российской льняной промышленности.

НУЖНО КОМПЛЕКСНОЕ РАЗВИТИЕ Приступая к разработке государственных программ развития льноводства, нужно вначале ответить на два вопроса: зачем развивать (увеличивать производство) и какие средства есть для этого развития? В современных экономических условиях увеличение производства льна не может повлиять на валовой региональный продукт в силу низкой стоимости льносоломы и малого

43 ООО «UNION-BM» на производственной базе ОАО «Вяземский машиностроительный завод». Предприятие освоило выпуск высокотехнологичных машин для производства и переработки льна-долгунца: самоходные двухрядные льнотеребилки и оборачиватели льнотресты, самоходные и мобильные льнозаводы. Хороший пример инноваций в льноводстве модернизация Вяземского льнокомбината, которая привела к обновлению ткацкого оборудования и выпуску новой продукции: смесовых тканей, пряжи, парусины. Будущее развитие вижу в создании льнокомплексов в составе льнокомбината и фермерских хозяйств, оснащенных необходимой техникой. Льняной бизнес для таких малых агропредприятий может быть рентабельным уже на посевных площадях в 50 га.

Фото: vestnikapk.ru

воды будут всегда балансировать на грани нулевой рентабельности, рискуя при этом обанкротиться в случае плохих погодных условий (что было уже не раз). Есть только один выход из этой ситуации – объединить выращивание и первичную переработку в едином комплексе. При этом товарами должно выступать не только волокно, но и масло, и костра в виде, к примеру, утеплителя. По этой причине развитие льноводства в Смоленской области может быть связано только с малым и средним бизнесом, с привлечением к выращиванию, первичной переработке льна и производству из него товарной продукции смоленских предпринимателей. Сегодня есть положительный пример предпринимательской деятельности в льноводстве – совместное российско-бельгийское предприятие

Руководство компании «Русский лен» (дивизион «Текстиль» белгородского агропромышленного холдинга «Промагро») намерено инвестировать порядка 2 млрд рублей в строительство в Смоленской области комплекса по переработке льна-долгунца мощностью 10 тысяч тонн в год

Фото: vestnikapk.ru

исходного объема производства. Налоговые поступления не возрастут, а из областного бюджета на поддержку отрасли будут вновь затрачены немалые средства. На занятости сельского населения это также никак не скажется, так как в современной смоленской деревне, мягко скажем, нет лишних рабочих рук. Если 70 лет назад в Смоленской области сельское население было экономически избыточным, то сегодня сельские районы опустели, а многие «льноводческие» деревни исчезли с лица земли. В рамках Российского инвестиционного форума «Сочи-2018», состоявшегося в феврале, прошла конференция «Реновация льняного комплекса России». В ходе конференции генеральный директор агропромышленного холдинга «ПРОМАГРО» Константин Клюка заявил о намерении построить в Смоленской области крупный льнокомбинат. По озвученным в прессе данным, ввод в эксплуатацию нового льнокомбината (стоимостью в 2 млрд рублей!) позволит перерабатывать 10 тысяч тонн льнотресты и выпускать почти 4 тысячи тонн льносмесовой пряжи в год. Возникает вопрос: для чего строить крупный льнозавод, если сегодня валовой сбор не превышает 3 тыс. тонн? Мощность перерабатывающего предприятия должна соответствовать объему производимого сырья. Более того, агротехника выращивания (которая зависит от сорта льна) и технология первичной переработки должны быть взаимоувязаны. Крупное предприятие перестраивается с трудом, поэтому оно будет долгие годы ставить свои условия льноводам. Правильнее было бы включить в льняной кластер Смоленской области Вяземский льнокомбинат, Рославльский и Ярцевский льнозаводы, «Коминтернлен» и «Починоклен», предусмотрев в новой программе их модернизацию. Разрабатывая стратегии и государственные программы развития льноводства, наши ученые и чиновники, как и раньше, оперируют только сырьевой составляющей, а поэтому ограничивают само развитие, в первую очередь возможность привлечь инвестиции. Льняное сырье – дешевый товар, и добиться небольшой прибыли можно только на стадии первичной переработки, на льнозаводе. Льно-

/ МАРКЕТИНГ

№ 5(31) МА Й 2018

44

ГУД В И ЛЛ

В

Станислав МАРТЫНОВ - консультант по переговорам, эксклюзивный партнер профессора Гэвина Кеннеди в России и странах СНГ, владелец компании BROCA & WERNICKE.

«ИГРА ВО ВЗАИМНУЮ ВЫГОДУ» Текст: Станислав МАРТЫНОВ Фото предоставлено автором публикации

стречаясь с представителями различных отраслей, компаний и должностей, я часто задаю им один вопрос: какой методики ведения переговоров придерживаетесь вы и ваша компания? Сам по себе вопрос может быть сформулирован по-разному, но цель всегда одна – разобраться в используемых подходах и понять, заложен ли в данной организации фундамент, на который каждый сотрудник может опереться в развитии своих переговорных навыков. Большинство опрашиваемых отвечают, что опираются исключительно на свой опыт и могут вспомнить разве что несколько полезных советов из прочитанных книг. Но больше меня заинтересовала другая группа, которая встречается чаще, чем хотелось бы. Участники этой группы говорят про взаимовыгодные договоренности, не понимая, какими способами их можно достигнуть, и в их поведении часто присутствуют попытки получить выгоду для себя за счет другой стороны. У меня была встреча с представительницей одного из банков, во время которой я спросил про используемые в переговорах методики. «Мы обучаем наших сотрудников вести переговоры в стиле win-win», – ответила она. Я поинтересовался результатами и уточнил, есть ли еще что-то, ведь возможности применения принципов, лежащих в основе подхода win-win, сильно ограничены в России. Моя собеседница сильно удивилась и спросила: «Станислав, неужели вы считаете, что взаимовыгодное сотрудничество в нашей стране невозможно?» Чтобы вы лучше поняли, о чем идет речь, приведу небольшую справку. Переговоры в стиле «выиграл-выиграл» (win-win) также известны как принципиальная школа ведения переговоров. Данную терминологию предложили одни из основателей гарвардского переговорного проекта Уильям Юри и Роджер Фишер в 1981 году. Подробно данная модель рассматривается в книге «Переговоры без поражения. Гарвардский метод». Авторы предлагают четыре принципа, которые призваны помочь в достижении результата, устраивающего всех. Что же меня удивило в вопросе собеседницы насчет взаимовыгодного сотрудничества? Давайте разберемся. Чтобы избежать недопонимания, сразу скажу, что считаю взаимовы-

45 годное сотрудничество не просто возможным, а обязательным критерием успешности переговоров. Когда все вовлеченные стороны выходят из-за стола переговоров довольными, это позволяет улучшить отношения, которые помогут в будущих сделках. Взаимовыгодное соглашение подразумевает, что каждая из сторон получает то, что ей нужно, и таким образом покрывает свои интересы. Достигнуть взаимной выгоды можно сотнями различных способов, и совершенно необязательно, а иногда и попросту невозможно всегда придерживаться подхода, описанного Фишером и Юри. Таким образом, рассматривать предлагаемую ими модель как единственно возможную для достижения взаимной выгоды было бы серьезной ошибкой. После описанных выше размышлений у меня возник еще один вопрос: какой смысл вкладывают люди в понятие win-win, когда заявляют, что придерживаются именно этого подхода во время переговоров? Вот самые распространенные ответы: 1. Взаимовыгодное сотрудничество.

2. Когда в результате договоренностей удалось покрыть интересы обеих сторон.

3. Когда другая сторона обязательно должна остаться довольной результатами сделки.

4. Это то, о чем пишет Стивен Кови в своей книге «7 навыков высокоэффективных людей».

5. Метод выстраивания долгосрочных отношений.

6. Способ создания благоприятного впечатления от сделки у другой стороны. Результаты проведенного нашей командой опроса на территории России, в котором приняли участие более тысячи руководителей разного уровня, показали, что 93% респондентов, говоря про win-win в переговорах, подразумевают все, что угодно, только не те принципы, которые вложили в это понятие авторы методики в Гарварде. Подавляющее большинство даже не слышали про гарвардский переговорный проект, а считали, что это просто «модный» синоним взаимной выгоды. Безусловно, если вы понимаете, какие методы и инструменты ведения переговоров использует другая сторона, вам будет проще договориться

«СЧИТАЮ ВЗАИМОВЫГОДНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО НЕ ПРОСТО ВОЗМОЖНЫМ, А ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ КРИТЕРИЕМ УСПЕШНОСТИ ПЕРЕГОВОРОВ. КОГДА ВСЕ ВОВЛЕЧЕННЫЕ СТОРОНЫ ВЫХОДЯТ ИЗ-ЗА СТОЛА ПЕРЕГОВОРОВ ДОВОЛЬНЫМИ, ЭТО ПОЗВОЛЯЕТ УЛУЧШИТЬ ОТНОШЕНИЯ, КОТОРЫЕ ПОМОГУТ В БУДУЩИХ СДЕЛКАХ... и удастся снизить количество неприятных сюрпризов. Но если вам открыто заявляют, что ведут переговоры по принципу «выиграл-выиграл», всегда ищут взаимную выгоду или являются сторонниками «экологических» переговоров, прежде чем делать выводы, обязательно попросите рассказать больше, спросите: «А что именно вы подразумеваете под этим? Какие правила или принципы лежат в основе того, о чем вы говорите?» Еще один показательный случай произошел со мной на встрече с командой отдела продаж одной из крупнейших компаний России. Мы обсуждали запуск консалтингового проекта по внедрению нескольких переговорных инструментов и способы измерения результата. Вначале я беседовал с внутренним тренером компании, который сразу сказал, что сотрудников обучают подходу win-win, но не по гарвардской модели (это уже должно насторожить). После нескольких уточнений стало понятно, что речь идет про взаимовыгодные договоренности, когда одной из основных целей продавца является покрытие интересов клиента компании. Через некоторое время к нам присоединился руководитель одной из групп продаж и с ходу рассказал несколько успешных, по его словам, историй переговоров. Почти в каждом его рассказе присутствовали манипуляции и давление на клиента, а компания получала хороший результат не вместе с клиентом, а за счет клиента. Не надо быть гением, чтобы заметить несоответствие между словами тренера компании и фактическим поведением сотрудника на «передовой».

Уверен, что вы очень часто сталкиваетесь с подобными вещами. Сотрудники нарушают декларируемые их же компанией принципы работы, партнеры по бизнесу изрекают красивые лозунги, не понимая, что они означают, и в результате ведут дела совершенно не так, как вы ожидали. Есть верный способ избежать разочарования, снизить риски, что вас используют, и проверить истинность намерений другой стороны. Для этого не нужно просить вашего партнера заполнить несколько «простых» тестов, не нужно строить профайл или с нездоровым интересом наблюдать за его невербальным поведением. Все, что требуется, – это сопоставить сказанное с демонстрируемым поведением. Поскольку в переговорах мы не можем позволить себе такую роскошь, как слепо доверять всему сказанному другой стороной, то необходимо наблюдать за ее действиями. Возможно, говоря о взаимной выгоде, человек подразумевал, что вы должны отдать ему свой продукт по себестоимости только потому, что название его компании появится в списке ваших клиентов? А как вы считаете, такой подход покрывает ваши интересы? Достигнуть взаимовыгодных договоренностей можно различными способами, но всегда это означает, что покрыты интересы всех вовлеченных в переговорный процесс сторон (включая ваши собственные). Не рассматривайте разговоры про взаимовыгодное сотрудничество как свершившийся факт, в первую очередь обращайте внимание на поведение. Как показывает практика, очень часто подобные разговоры являются всего лишь манипуляцией, другая сторона просто играет в игру, которая большинству людей нравится. Всегда помните, что взаимная выгода работает по принципу «ты – мне, я – тебе»: именно поэтому она называется взаимной. Заявляя о своих намерениях, договариваясь о стандартах ведения переговоров и называя методики, которыми вы пользуетесь, определите, все ли термины вы понимаете верно, и будьте последовательны. Другими словами, следите, чтобы ваше поведение подтверждало слова, и тогда вам чаще удастся достигать выгодных договоренностей, при этом улучшая отношения с другой стороной.

/ СТИЛЬ

ВОЗРАСТ НЕ ПОМЕХА НЕМОЛОДАЯ ЖЕНЩИНА С АБСОЛЮТНО СЕДЫМИ ВОЛОСАМИ, В ЯРКОЙ ТОЛСТОВКЕ, РВАНЫХ ДЖИНСАХ, КОНВЕРСАХ И МОДНЫХ ОЧКАХ С ЗЕЛЕНЫМИ СТЕКЛАМИ – МИФ ИЛИ РЕАЛЬНОСТЬ? НОРМА ИЛИ ОТКЛОНЕНИЕ? МОЖЕТ БЫТЬ, ЭТО ПРОСТО ОЧЕРЕДНОЙ ХАЙП?

ГУД В И ЛЛ

№ 5(31) МА Й 2018

46

Текст: Анастасия КУЗЬМИНЫХ Фото: wonderzine.com

Кармен Делль’Орефиче занесена в Книгу рекордов Гиннесса как подиумная модель с самой долгой карьерой

М

ода и возраст всегда имели друг с другом определенную договоренность из разряда «белое не носить, обтягивающее не надевать»тем, кому «за». Каждому десятку соответствовал свой гардероб, через который транслировались не только статус и год рождения, но и нравственные нормы, присущие в определенный период жизни. То, что женщины в России после 45, а особенно с выходом на пенсию,зачастую теряют интерес к своему внешнему виду, можно объяснить вцелом потерей интереса к себе, отсутствием определенного общественного положения. Поэтому в основной своей массе они донашивают то, что подходит по размеру, и примеряют дачные образы из ненужных вещей. Конечно, есть исключения - дамы, которые не стесняются своего возраста и не пытаются его скрывать, а попросту этот возраст игнорируют. Сейчас расхожее выражение о том, что «в моем возрасте такое не носят», уже себя изжило. Мода пропагандирует свободу, интерес и любовь

к себе, а главное -возможность высказать желаемое через собственный стиль! Массовая мода на моделей в возрасте (за 50) началась с того, что молодой американскийблогер и фотограф Ари Сет Коэн несколько лет назад сделал сайт в память о своей бабушке Блюме, которая до 70 лет всегда выглядела эффектно, предпочитала носить каблуки и не выходила из дома без укладки. Ему на почту стали присылать фото люди, которых в «их возрасте» особенно уже никто не замечает, но которые имеют вкус к жизни и интерес к себе и моде. Он заметилотсутствие пожилых людей в компаниях модных лейблов и в представлении уличной модыи решил показать, как можно быть стильным, креативным в любом возрасте. И сейчас Ари – топовый фотограф уже немолодых, но стильных. Теперь большинство модных показов проходит с участием 50-летних манекенщиц и старше. Закончилась молчаливая возрастная дискриминация, и модная индустрия получила

еще один сегмент по-настоящему благодарных клиентов. Мы подготовили для наших читателей несколько советов, позволяющих быть модными и интересными себе в любом возрасте: 1. Если вы придерживаетесь консервативных взглядов в одежде, вам сложно принять новые модные трансформации и вы боитесь выглядеть глупо, начните с аксессуаров – всегда беспроигрышный вариант. Поэкспериментируйте с новыми формами очков от солнца, сделайте актуальный, более смелый маникюр, подберите сумку интересной формы или цвета.

2. Прическу а-ля «Меркель» надо срочно менять! Если волосы средней длины и ниже, сделайте с мастером интересную и легкую укладку и старайтесь ее придерживаться.

3. Обувь не должна напоминать ботинки из ортопедического салона! Сейчас не обязательно ходить на каблуках, чтобы выглядеть женственно. Отдайте предпочтение яркой обуви, с интересными элементами, главное – откинуть предрассудки!

4. Если все вышеперечисленные советы для вас понятны и выполнимы, вдохновитесь подопечными моделями Ари на его аккаунте в инстаграм @advancedstyle. Конечно, глупо сравнивать себя с Западом, а тем более с Америкой. В России новое направление только берет свое начало, а в провинциальных городках еще вводит в шок. Тем не менее женщины и мужчины должны понимать, что входить в состояние «мне уже ничего не надо» – опасная для самой жизни штука, и прикупить себе новый костюм, добротные кожаные туфли или платье из крепового шелка -отличная идея!

реклама

реклама