O processo de comunicação interna é conduzido pelo Comitê de Endomarketing, coordenado pelo Núcleo de Recursos Humanos (NRH). Em 2020, a comunicação foi decisiva para a manutenção de um ambiente construtivo e propositivo diante de tantos desafios. Assim, a Matriz de Comunicação, que pode ser vista a seguir, define os canais internos e o modelo de utilização destes.
Quadro 7: Matriz de Comunicação Interna do Sesc/RS
Matriz de Comunicação Interna do Sesc/RS Canal – Ferramenta
Descritivo da Ferramenta de CI
Periodicidade
Responsável
Veiculação sistemática
Comitê de Endomarketing
Veiculação conforme demanda
Comitê de Endomarketing
Informar sobre as inclusões e as alterações sobre normas e processos
Sempre que houver um novo processo ou norma ou alteração existentes
Comitê de Endomarketing
Facilitar o acesso e a localização das informações relativas aos processos do Sesc
Veiculação conforme demanda
Responsáveis designados pelas áreas
Mural na intranet com Informar sobre o informações sobre o funcionamento das Unidades e funcionamento das das áreas (feriado, falta de UOs e das áreas internet etc.)
Veiculação conforme demanda
Gerentes, Subgerentes e Multiplicadores de Endomarketing
Blog, na intranet, com notícias em formato de texto, vídeo e Intranet – Blog fotos, que permite a participação dos Conexão colaboradores por meio de curtidas e comentários
Publicação na intranet Intranet – Sesc e envio por e-mail de informações Informa corporativas Publicação na intranet e envio por e-mail de Intranet – Sesc descrições das Orienta alterações de normas e processos
Intranet – Wiki Como Fazer (em construção)
Intranet – Mural de Avisos
Página com link na intranet com a descrição de como fazer processos administrativos e de venda dos serviços
Objetivos de Comunicação
Público
Reforçar e alinhar a comunicação da estratégia, os objetivos da qualidade, a cultura institucional, os elementos estratégicos e dar protagonismo aos colaboradores Informar, por meio de reportagens, notícias relevantes à Instituição, histórias inspiradoras, de forma a aprofundar os temas necessários ao negócio e engajar os colaboradores Comunicar instantaneamente informações úteis que orientem os colaboradores com relação à rotina de trabalho
Todos os colaborador es do Sesc/RS
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