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2014 Parece brincadeira, mas 2013 já se foi. Ano difícil onde a inflação corroeu a economia fazendo com que o país crescesse muito pouco ou quase nada. 2014, segundo especialistas, não será diferente. Teremos de conviver com preços altos, juros elevados e os bancos oferecendo menos crédito. Mas estamos no país do futebol. Este ano acontece a Copa da Mundo e todos deixam os problemas para depois. Como se eles não existissem. Depois dos jogos vêm eleições. Vocês acreditam que alguma medida de austeridade será tomada? Corte nos gastos para que a dívida pública feche no verde? Triste ilusão. Mas pensando nesses últimos acontecimentos políticos e sociais, como o caso das manifestações, temos de refletir muito na posição que cada político tomou. Se algo mudou no país para atender as revindicações do povo. Você acha que sim? Eu nada vi. As últimas pesquisas revelam que o atual presidente tem a maioria dos votos, mas
a mesma revela de onde vêm esses eleitores: classes sociais menos favorecidas. Fica a pergunta: Será que não é por causa do assistencialismo do governo vigente? Bolsa disso, daquilo etc. Então vamos torcer, sim, para nossa seleção, mas de olhos abertos. Conscientes que o Brasil é o futuro. Tem tudo para dar certo, mas com políticos engajados, sérios, que não façam da política uma briga partidária, de interesse próprio e sim pelo bem da nação. A AC Digital entra na 9ª edição e traz matérias sobre o dia a dia de quem vive na net, buscando novidades, oportunidades de emprego ou entretenimento, como o caso do Porta dos Fundo, que quer virar o maior canal de tv do meio. Outros assuntos importantes: releases de alto impacto, comunicação interna e redes sociais. Boa leitura e um feliz 2014!
Augusto de Carvalho Editor-chefe
Poder do Humor
4
Receitas YouTube
7
Dicas de E-MKT
8
Twitter Alerts
12
Releases de Sucesso
14
Êxodo do Facebook
18
Expediente Editor-chefe Augusto de Carvalho Textos Augusto de Carvalho Jônatas Willemen Luis Gurgel Colaboradores Wander Fernandes Diagramação Luis Gurgel Jônatas Willemen
O PODER DO
HUMOR Comédia na Internet vem crescendo cada vez mais e canais como Porta dos Fundos e Parafernalha mostram que é possível lucrar com a prática O brasileiro é um povo alegre por natureza, e é conhecida a nossa predileção por programas humorísticos. Uma breve busca pela memória irá certamente resultar em lembranças dos mais variados tipos de humor que já passaram pela televisão nacional, seja na aberta como na fechada. Com isso em mente, e levando-se em consideração o crescimento da publicidade na Internet, não é surpresa que o humor e a propaganda tenham criado uma relação muito vantajosa neste novo meio. Um dos maiores exemplos desta nova vertente é o canal “Porta dos Fundos”, que
Da esq. para a dir: João Sato, Fabio Porchat, Ian SBF, Gregório Duvivier e Antonio Tabet
atua no YouTube. Contando com figuras como Fábio Porchat, Gregório Duvivier eAntonio Tabet, criador do Kibe Loco, o canal atingiu níveis de popularidade altíssimos após pouco mais de um ano de existência. A receita é simples: são dois pequenos sketches de humor por semana, lançados às terças e quintas, sobre os mais variados tipos de temas. A produtora ganhou fama por não ter medo de abordar temas controversos, e foi exatamente esta atitude que acabou por dar início a uma série de vídeos em parceria com empresas que buscam publicitar a sua
marca de maneira diferente e irreverente. Após publicar um vídeo intitulado “Fast Food”, que fazia uma crítica bem-humorada da pressa muitas vezes exagerada dos funcionários da rede “Spoleto”, o canal foi contratado pelo restaurante para dar continuidade à brincadeira, mas desta vez de forma “oficial”. Foram feitos mais dois vídeos dentro do mesmo molde, e, a partir daí, outras grandes empresas como Fiat e Danone também resolveram apostar nesta novidade. Porém, não só desse tipo de remuneração vive o canal. Com o crescimento do YouTube, canais que produzam conteúdo próprio e alcancem um certo nível de popularidade começam a ser vistos como “negócios”. Isto acontece devido à possibilidade de monetizar vídeos produzidos por meio dos anunciantes que firmam contrato com o YouTube. A cada visualização, o YouTube fica com uma parcela do “custo” de veiculação de determinada peça, e o criador com outra. Para canais menores, que acabaram de se tornar parceiros do YouTube, as cifras podem não impressionar, mas no caso do Porta dos Fundos, por exemplo, a história muda de figura. Por já contar com quase 7 milhões de inscritos, o que o coloca como quinto maior canal de comédia do mundo e
o maior do Brasil, cada vídeo chega a atingir marcas de 1 a 3 milhões de espectadores. Felipe Neto e Parafernalha Outro nome importante para este novo cenário é o de Felipe Neto. Em 2010 o ator começou a postar vídeos da sua série “Não Faz Sentido”, onde fazia críticas sobre vários tipos de assuntos. Alguns sérios, outros mais divertidos, a verdade é que a maneira de se expressar do jovem pegou e, dois anos depois, o canal “Não Faz Sentido” se tornaria o primeiro nacional a atingir a marca de um milhão de inscritos. A partir daí, Felipe criou o ParaMaker, um grupo que engloba vários outros canais do YouTube. Entre estes está o “Parafernalha”. Seguindo a mesma linha encontrada no Porta dos Fundos, com sketches de humor divulgados duas vezes por semana, o canal também conquistou uma legião de fãs, e atualmente conta com 4 milhões de inscritos. Porém, o resultado da semente plantada através da Internet acabou por vir de outra maneira. Em vez de parcerias para merchandising, o sucesso do Para levou o grupo a ser contratado pelo Netflix, serviço de “televisão” pago pela Internet, de forma a desenvolver a primeira minissérie brasileira exclusiva do serviço.
O chef irritado do Spoleto tornou-se um dos personagens mais marcantes da história do canal
AUMENTO DE
RECEITAS De acordo com números publicados pela consultoria eMarketer, o Google não tem muitas razões para estar preocupado com as recentes mudanças aplicadas ao YouTube, apesar das críticas que surgiram na Internet após a implantação do Google+. O faturamento com anúncios do site de vídeos deve crescer mais de 50% em 2013, chegando à impressionante quantia de aproximadamente 9,1 bilhões de dólares. Ainda segundo informações do relatório, 11% das receitas totais do Google com publicidade ao longo de todo o ano vêm do YouTube, o que supera as previsões feitas anteriormente. A Morgan Stanley avaliou que o site renderia 6,5 bilhões, ao tempo que o Barclays, banco britânico, estimou o faturamento em 5,8 bilhões. Porém, é necessário frisar que nem todo este dinheiro fica com o Google, já que parte dele é
compartilhado com os parceiros que produzem conteúdo para o site. Ainda assim, os números são expressivos e, novamente, vêm reforçar a ideia já apresentada na matéria anterior de que a publicidade na Internet cresce a um ritmo muito acelerado. De acordo com pesquisa publicada no site ‘Adweek’, em 2008 o percentual de internautas que assistiam a vídeos digitais era de 56%. Hoje, 5 anos depois, esse número já chega a 75%. Já Brent Gleeson, colaborador do site da Forbes, indica que em 2011 o total gasto em publicidade na televisão americana foi de 71 bilhões de dólares, o que representou um aumento de 4.5% se comparado ao ano anterior. A Internet, no mesmo período, faturou 32 bilhões, um número inferior mas que, por outro lado, significou um aumento de 21.7% relativo a 2010.
5 ÁREAS PARA
INVESTIR NO MARKETING
DIGITAL
Em uma área tão dinâmica, com alto crescimento em investimentos e em constante mudança o que podemos esperar do Marketing Digital para 2014?
O próximo ano promete muito em termos de marketing digital e as tendências já podem ser vistas. O país passa por um momento muito interessante nesta área, num crescente aquecimento: mais e mais empresas buscando uma posição de destaque na Internet. A expansão da base de computadores dos brasileiros, o acesso à internet – já somos 100 milhões de usuários nacionais, metade da população – e o boom dos acessos através de dispositivos móveis impõe o marketing online como uma prioridade primária para empresas de todos os setores e calibres. Veja, na próxima página uma compilação das áreas que você não pode deixar de investir em 2014:
1- Estratégias de remarketing cada vez mais eficientes O remarketing (ou retargeting) é um bom método para capturar clientes potenciais que já visualizaram seu produto ou serviço e por algum motivo não compraram. Em poucas palavras, ele funciona através da utilização de cookies do navegador (arquivos que guardam suas informações de navegação) para rastrear os sites que os usuários visitam. Uma vez que saem de um determinado local, os produtos ou serviços por eles vistos serão mostrados a eles novamente, em formato de anúncios em diferentes websites.
2- Redes sociais ainda mais ativas As redes sociais já fazem parte do cotidiano do brasileiro e a tendência é que se tornem ainda mais presentes em função de dois eventos específicos, a Copa do Mundo e as eleições presidenciais. São dois eventos que mexem com a paixão do ser humano e por isso mesmo, um dos assuntos mais comentados nas mídias sociais. Também no comércio eletrônico devemos observar um uso cada vez maior das mídias sociais com uma integração cada vez maior às plataformas de e-commerce. O marketing nas mídias sociais já é uma realidade no comércio eletrônico e ao longo de 2014 a perspectiva é que se torne cada vez mais sofisticado, tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil.
3- SEO – Indicações sociais ganharão mais importância Não há mais dúvida que as menções em redes sociais exercem um forte impacto sobre o trabalho de SEO (Search Engine Optimization – ou otimização nas buscas) e essa é uma das tendências do marketing digital em 2014 que deve ficar ainda mais evidente. Como o objetivo do Google e outros buscadores é fornecer aos usuários conteúdo relevantes, faz sentido que eles levem em consideração o número de menções que um artigo postado em blog ou um produto em loja virtual recebe. Para as páginas de seu site, é extremamente importante entender que o Google classifica melhor as páginas que se mostram, utilizando-se de táticas lícitas, referência em determinado assunto. Para obter SEO de qualidade, seu texto deve ser escrito “para seres humanos”, e não um amontoado de palavras chaves em frases sem sentido – este, aliás, foi o principal fator que levou ao Google a alterar recentemente seu algoritmo de busca, para a versão “Hum-
mingbird”, visando a nova complexidade das buscas na internet, abrangendo páginas de sites e das redes sociais.
4- Mobile marketing será essencial Devido ao uso generalizado e crescente de dispositivos móveis no Brasil – segundo pesquisa da eMarketer, 61.8% dos brasileiros se conectaram a Internet através de smartphones –, estruturar campanhas de marketing digital com suporte para dispositivos móveis será essencial. Quer se trate de criar uma versão móvel alternativa de um site ou utilizando web design responsivo, é importante para proporcionar uma experiência positiva para os usuários que estão navegando através de um dispositivo móvel. Se as marcas não optarem por esse caminho o resultado será a perda de clientes para concorrentes que fatalmente se adaptaram a esta tendência.
5- Marketing de conteúdo em alta permanente O Marketing mudou. Hoje é preciso estabelecer uma relação de confiança com seus clientes e uma das principais maneiras para as marcas ganharem a confiança dos consumidores é a criação de conteúdo que acrescente valor e informação ao dia a dia das pessoas. Isso permite que uma empresa construa um relacionamento com seu público e dessa maneira conquiste a confiança e preferência das pessoas. A tendência para 2014 é focar na produção de informações interessantes para o público e obter engajamento nas redes sociais e blogs. Estas são algumas das tendências que vão estar no centro das discussões de Marketing Digital em 2014. Trace suas estratégias online e inclua estes tópicos em seu planejamento para aumentar o reconhecimento de seu site, conquistar e fidelizar mais clientes. Sucesso para você e seus negócios! Wander Fernandes, diretor na Logan Web Consultoria Digital.
ALERTS Serviço de alerta contra desastres naturais e acidentes chega ao Rio de Janeiro Os habitantes do estado do Rio de Janeiro serão os primeiros a contar com o serviço “Twitter Alerts” em território nacional. Desde o último dia 18 de dezembro, o Centro de Operações do RJ (COR) começou a por em prática a parceria com o microblog, cujo intuito é ajudar os moradores e turistas com informação atualizada sobre casos de chuvas e outros incidentes. A parceria, que é inédita na América Latina e coloca o Rio e o COR como pioneiros, estará vinculada à conta @OperacoesRio. Aqueles que seguirem a conta poderão receber através de push e SMS tweets que sejam marcados com a hashtag #alert. Além
disso, esta modalidade de tweets recebe destaque na timeline dos usuários, acompanhada por um pequeno sino com a cor laranja na parte de baixo, de modo a ajudar na diferenciação. De acordo com o Centro de Operações, os alertas somente serão utilizados em momentos de crise, como desastres naturais ou, por exemplo, evacuações emergenciais de determinada área. O Twitter Alerts foi criado especificamente para esse fim, e existe um rigoroso controle sobre que agências e órgãos são qualificados a poder utilizar o serviço. Para ativar o serviço, basta visitar a página https://twitter.com/operacoesrio/alerts. Importância
Em meio a desastres, é importante atingir o maior número de pessoas no mais curto espaço de tempo. Como vários canais de comunicação também são afetados, a possibilidade de conseguir enviar um alerta por SMS mesmo quando a internet não está disponível é bastante significativa. O Twitter Alerts já foi utilizado com moderado sucesso em outros países. Recentemente, nos Estados Unidos, órgãos mandaram alertas durante a tempestade “Sandy”. Da mesma for ma, o serviço também marcou presença noutro importante episódio recente: o tsunami que atingiu as costas japonesas no ano de 2011.
O serviço foi utilizado durante a tempestade Sandy, que atingiu os EUA no ano de 2012
RELEASES DE
SUCESSO A AC Digital traz dicas para ajudar você a ter sucesso na divulgação de notícias
A popularização das assessorias de imprensa e comunicação, assim como agências de publicidade, pode refletir no emplacar de um release. Constantemente redações e correios eletrônicos de jornalistas são bombardeados de informações enviados por profissionais de comunicação ou não, e a verdade é que metade desses e-mails recebidos vão para lixeira, spam, ou nem sequer são abertos, se não forem enviados da maneira correta. Em uma pesquisa realizada pelo grupo de comunicação, Comunique-se, um dos principais meios de divulgação das empresas no Brasil, os releases não tem alcançado seu alvo. Um dos motivos para o resultado, está nos títulos nada chamativos e criativos. De acordo com o grupo, chamadas curtas costumam ser uma boa opção, pois aparecem inteiras na caixa de entrada. Títulos em geral contam o “fim do filme”. Se for um release para divulgar
o resultado de uma companhia listada na bolsa, um bom título seria “[EMPRESA] divulga seus resultados para o 1° Trimestre, com crescimento de 32%”. De acordo com a coordenadora do curso de jornalismo, Vânia Fortuna, da Universidade Veiga de Almdeia, em Cabo Frio – RJ, a difusão em larga escala de release é um dos maiores erros das assessorias de imprensa e pode levá-la da desconfiança à desmoralização. Antes deve-se perguntar: qual o objetivo de divulgar esse assunto? Essa notícia pode interessar efetivamente a que jornalista ou veículo? “Uma das pr incipais queixas dos jornalistas é a remessa de release mais de uma vez para a mesma editor ia ou veículo. É importante saber para quem enviá-lo dentro de cada redação. Deve-se identificar o gatekeeper, ou seja, quem seleciona as notícias que vão ser publicadas” – explica a or ientadora.
CRITÉRIOS PARA A DIVULGAÇÃO DE UM RELEASE • Mantenha o mailing atualizado. • Saiba os horários de fechamento das redações. • S em pre ident ifique a melhor maneir a de enviar o mate r ial a ca d a redaç ão ou jor nal is t a. • Sempre analise a circunstância do envio de material. • Fotos: utilize preferencialmente as coloridas, com características jornalísticas e integradas ao conteúdo. • As fotografias devem conter legenda, caracter ização precisa do conteúdo, autor e data. • Procure saber o máximo sobre o assunto. • Evite telefonas: “vai sair? quando?” • A pr imeira vez que remeter mater ial com regular idade anexe seu car tão de visitas. • Ao programar o envio, lembre-se de considerar colunistas, imprensa de outros estados, veículos especializados, jornais comunitários ou de bairros. • Após alguns dias de encaminhamento de cada release, f aça um balanço de aproveitamento. “O release pode ser entendido como o material informativo distribuído aos jornalistas para servir de pauta, orientação ou ser veiculado completa ou parcialmente, de maneira gratuita. É uma proposta de assunto, um roteiro, uma sugestão de pauta.”
COMUNICAÇÃO
INTERNA
A comunicação interna se tornou um aliado para o sucesso das grandes empresas. O objetivo, segundo o SEBRAE, é difundir os conhecimentos adquiridos pelos empregados, diretores e proprietários, divulgar ações e envolver as equipes nas metas da organização. Os profissionais envolvidos na propagação das informações são normalmente jornalistas e agentes de relações públicas, que se dedicam exclusivamente à elaboração de boletins, jornais, murais, comunicados, além da promoção de eventos como: sociais, seminários, treinamentos, etc. O Departamento de Publicidade também integra a equipe (comunicação integrada). As grandes organizações já entenderam que o segredo do sucesso não está limita-
do apenas a um departamento. É mão dupla: empregados e empregadores. As pessoas/funcionários devem ser encaradas como parceiras da empresa, que fazem investimentos na organização: esforços, dedicação, responsabilidade, comprometimento etc., com a expectativa de colher retornos desses investimentos, como bons salários, aprendizado e crescimento profissional.
Mas por que fazer? As inovações tecnológicas, as novas relações com os consumidores, a abertura de mercado, exigem um olhar voltado para dentro, que destaque os diferenciais competitivos próprios de cada organização. Conceitos como transparência, valorização
“O sucesso organizacional está assentado fundamentalmente na maneira como as organizações sabem lidar com seus membros e extrair deles o melhor que podem dar. Este é o segredo.” - Idalberto Chiavenato - professor e autor na área de Administração de Empresas e Recursos Humanos
e visibilidade também se tornaram imperativos. As informações que circulam nas empresas só têm valor quando se transformam em conhecimento compartilhado por todos, criando um ciclo virtuoso de valor capaz de suportar um mundo pautado por intensa competição. As relações de trabalho passam por inúmeras transformações. Do lado do colaborador, aumentou a consciência da necessidade de interagir nos processos, conhecer profundamente o planejamento e as metas de trabalho, melhorar a qualificação e a qualidade de vida. Do lado da empresa, ficou mais nítida a importância de mudar rotinas para integrar equipes, desenvolver e reter talentos, valorizar e reconhecer as melhores práticas. ]De forma mais resumida, o processo da comunicação interna se detém no compartilhamento das informações de interesse homogênio, ou seja, que interessa a todos da organização. Mantendo-os informados de tudo o que acontece dentro da empresa ou instituição em forma de house-organs, entre outros comunicadores. Além, claro, de buscar soluções para problemas internos, seja por departamentos, estrutura física ou pessoal. SABIA?
House-organs: Publicações internas da
empresa com a finalidade de integrar melhor os públicos e combater o desconhecimento a respeito da empresa. É a expressão inglesa que enuncia aquilo que costumamos chamar de “jornal da empresa” (que, na verdade, pode ser uma revista, um boletim ou a moderna newsletter eletrônica).
#CURTAS Samsung lança TV 4k com 110 polegadas A sul-coreana Samsung continua movimentando o mercado das televisões. Anunciada na CES 2013, a empresa começou a vender, no último dia 30, o maior televisor disponível ao consumidor comum, com 110 polegadas. Com 2,6 metros de largura por 1,8 de altura, o aparelho suporta a resolução 4k, conhecida como “Ultra HD”. Por enquanto, o modelo será lançado apenas na Coréia do Sul, China, Oriente Médio e em certos mercados europeus. O “problema”, porém, fica por conta do preço. Para levar uma destas para casa, o consumidor terá de desembolsar 150 mil dólares, o equivalente a aproximadamente 320 mil reais. Um luxo para poucos.
Oi aumenta cobertura 4G no país A operadora de telefonia “Oi” começou o ano novo com um “presente” para os seus clientes. A empresa acrescentou 16 novas cidades ao leque de locais que já usufruem de rede 4G. Moradores de Belém (PA), Boa Vista (RR), Campinas (SP), Cuiabá (MT), Florianópolis (SC), Goiânia (GO), Joinville (SC), Juiz de Fora (MG), Macapá (AP), Maceió (AL), Manaus (AM), Natal (RN), Porto Alegre (RS), São Bernardo do Campo (SP), Uberlândia (MG) e Vitória (ES) juntam-se agora aos oito municípios já atendidos anteriormente, totalizando 24. A medida foi mais um passo no cumprimento do organograma estipulado pela Anatel, que previa no mínimo 50% das cidades sede da Copa do Mundo com acesso à rede até ao último dia de 2013.
Rolou no O LinkedIn é uma rede social onde profissionais de várias áreas podem se encontrar e trocar ideias. Aqui, você encontra um pouco do que aconteceu por lá.
Abandono do Facebook No grupo “Melhor do Marketing”, foi divulgado um artigo do site com o mesmo nome intitulado “5 razões para você abandonar o Facebook”. Através do título polêmico, muita gente descobriu que, afinal, o texto não pretendia desmoralizar o Face, mas sim apresentar outras alternativas interessantes para a comunicação empresarial e que os profissionais devem ficar de olho. Segundo o autor, Instagram, Pinterest, Foursquare e Waze são todos grandes sacadas e, se bem utilizados, podem dar uma grande ajuda na divulgação dos seus clientes e/ou marcas.
Product Placement Complementando o assunto do humor desta edição, o grupo “Assessoria de Imprensa” divulga uma matéria sobre a prática do Product Placement em vídeos de humor na Internet.Vale conferir!
Blogs e Twitter Também no “Melhor do Marketing”, um artigo do site “Wishpond” enumera 12 valiosas dicas para profissionais que buscam publicitar os seus blogs através do Twitter. Entre elas estão a utilização das #hashtags, assim como estudo de estatísticas disponibilizadas pelos sites, de forma a aperfeiçoar o conteúdo.
“O que somos é um presente que a vida nos dá. O que nós seremos é um presente que daremos à vida.” Herbert de Souza