• EDITORIAL | MÁGDA BEZ
| EXPEDIENTE |
O primeiro capítulo de uma história de sucesso
| Uma realização
ACIBALC
ASSOCIAÇÃO EMPRESARIAL DE BALNEÁRIO CAMBORIÚ E CAMBORIÚ
Divulgação
Rua 1542, n° 715 | sala 24 | Balneário Camboriú | SC | (47) 3363.0700
N
ada mais satisfatório do que começar 2011 com a concretização de mais um sonho, de uma nova meta da Acibalc: o lançamento da Revista ACIBALC que tem como objetivo levar informações bem focadas ao empresariado de Balneário Camboriú, Camboriú e região. A principal meta da equipe da Acibalc é, mês a mês, passar orientações, acontecimentos e dicas práticas envolvendo os diversos segmentos sobre as novas tendências do universo corporativo, com as opiniões de renomados especialistas nacionais e internacionais e através de matérias sérias e coerentes com a realidade catarinense. Além disso, esta ferramenta é mais um dos meios que encontramos de fortalecer os valores do associativismo tão necessários nos dias atuais, proporcionando maior integração entre os membros da Acibalc das mais variadas esferas sociais - para que possamos exercer em conjunto a cidadania, a liberdade de expressão, o respeito mútuo e a democracia. Este é mais um caminho de nossa busca incessante pelo bem comum, pelo fortalecimento das empresas e dos negócios dos quais, você, leitor, faz parte. Aproveito para fazer um convite – pequenos, médios ou grandes empresários - que ainda não são membros da Acibalc, a se associarem e fazerem parte deste time que defende, apoia e participa ativamente da vida social de Balneário Camboriú e Camboriú. Entretanto, este canal de comunicação de alto nível foi desenvolvido para todos os empresários. Portanto, deixo aqui meu incentivo para a sua participação constante. Envie suas sugestões e opiniões, e desfrute das páginas a seguir que foram elaboradas de forma leve, objetiva e imparcial e, acima de tudo, com muito carinho e satisfação. Não poderia deixar de agradecer o empenho do conselho editorial, da diretoria e demais membros e colaboradores da associação, além de todos os profissionais - da diagramação ao jornalismo -, e de importantes articulistas que direta ou indiretamente se empenharam para a construção de um material único e inovador. A “REVISTA ACIBALC” entra no mercado a partir de agora para contribuir com o desenvolvimento da comunicação empresarial em nossa sociedade. Boa leitura e até a próxima,
Mágda Bez Presidente da Acibalc
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Empresa 2.0:
• ARTIGO | TECNOLOGIA
estratégia de mídias sociais para os negócios Divulgação
Por Mariela Castro
A pergunta é recorrente: vale a pena gastar tempo e dinheiro para posicionar minha empresa nas mídias sociais? Isso vai fazer diferença nas minhas vendas, no meu market share, nos meus resultados financeiros, na minha imagem? Quem vai cuidar disso dentro da empresa? E, além de tudo, por onde devo começar??? No Brasil, 83% das empresas ainda encaram as mídias sociais como uma ferramenta para ações de marketing e divulgação de produtos e serviços; e 71% acreditam ser, principalmente, uma maneira de monitorar a reputação da marca e o mercado. Os dados são de uma pesquisa da Deloitte realizada em 2010. O que as empresas não compreenderam ainda é que as mídias sociais são, antes de qualquer coisa, uma poderosa plataforma de relacionamento com clientes e parceiros. Algo assim como um “CRM social”.
O que as empresas não compreenderam ainda é que as mídias sociais são, antes de qualquer coisa, uma poderosa plataforma de relacionamento com clientes e parceiros. Algo assim como um “CRM social”. Mariela Castro
Uma corrida de obstáculos?
O medo de não ter tempo para gerenciar as mídias sociais assombra 49% das empresas e é o principal fator que as impede de adotá-las. De fato, é um trabalho a mais – e que não pode ser delegado ao estagiário nerd só porque ele adora o Facebook ou entende com facilidade os meandros da internet. É uma missão que tem grande impacto na imagem e na aproximação com os públicos. Outro ponto que faz com que as empresas relutem é que elas simplesmente não enxergam os resultados, e aí fica difícil justificar certas iniciativas em mídias sociais. E por quê? Porque normalmente são medidos indicadores operacionais, mas não os estratégicos e financeiros, os que impactam o resultado do negócio em si. Assim, as empresas conseguem acompanhar quantos usuários visitam seu site, quanto tempo navegam em cada página, quantos novos fãs no Facebook ou seguidores no Twitter surgem. Porém, menos de 9% das companhias conseguem chegar ao ROI (Retorno Sobre Investimento), que é a medida financeira para saber se valeu a pena o investimento, ou menos ainda ao chamado net promoter score, que é a probabilidade de um consumidor recomendar o seu produto ou serviço. Esses sim são dados valiosos.
Passo a passo
Normalmente é a área de marketing que assume a gestão das mídias sociais, mas é importante que: 1. Haja uma estratégia de mídias sociais, integrada à estratégia global de comunicação e posicionamento de imagem da companhia, sem escolher canais por “modismo”; 2. A alta gerência/diretoria apoie e acredite na iniciativa; 3. Haja clareza sobre os objetivos, custos, audiência/público-alvo e que linguagem ele fala; 4. A empresa monitore na internet tudo o que é dito sobre ela – no Twitter, Facebook, blogs, fóruns de discussão. Existem ferramentas para isso. A partir daí, que a linha de atuação promova efetivamente a interação e engajamento com o que essas comunidades estão dizendo, ou seja, que a empresa tenha uma voz ativa e participante, mas principalmente ouça os consumidores; 5. Que o conteúdo seja relevante. Não basta uma bela embalagem se o recheio é fraco ou não reflete a mensagem que você deseja passar.
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• ARTIGO | TECNOLOGIA
Os erros clássicos nas mídias sociais
Parece meio primário, mas ainda tem muita empresa achando que redes sociais servem para fazer propaganda baratinha do seu produto. É um erro clássico: há companhias que não usam os canais de mídia social para conversar e interagir com seus públicos, mas sim achando que eles são uma oportunidade fácil e barata para empurrar um monte de informações corporativas. As empresas devem adotar o que a revista norteamericana The Economist chamou de “estratégia URL”: Ubiquity First, Revenue Later. O que, em bom português, significa
algo como: primeiro esteja em todos os lugares, para depois pensar em ganhar dinheiro com isso. Se uma empresa não concebe uma estratégia consistente de posicionamento de imagem, abordagem de marca, comunicação em todas as instâncias e com todos os públicos (internos e externos), não há tecnologia online que a salve de um relacionamento pífio com clientes, investidores, stakeholders. Se, por outro lado, ela passa a ouvir, respeitar e dialogar com esses públicos, o retorno em termos de imagem é fantástico.
Mariela Castro é consultora em comunicação corporativa, sócia-diretora da Communication Advisors em São Paulo, e orienta empresas e pessoas a se comunicar melhor na era da web 2.0.
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• OPINIÃO | FACISC
2011: Conquistas
Fabrício Sousa
e desafios para o Brasil e Santa Catarina Presidente da Facisc faz avaliações sobre os novos Governos e sugere ações para este ano. Por Alaor Francisco Tissot
Espero que 2011 seja o ano das reformas Fiscal, Tributária e Política. Se continuar como está, continuaremos com uma colcha de retalhos inacabada e imprópria, Alaor Tissot, presidente da Facisc.
Na minha avaliação, a ascensão do Brasil deve continuar nos próximos anos. Se a presidente eleita fizer o que ela prometeu no seu primeiro discurso após a eleição, conseguiremos sim trilhar o caminho do crescimento em 2011. Para mim o dólar é a grande questão. A valorização do real em relação às outras moedas favorece as importações e prejudica a produção interna. Isso reflete diretamente na geração de emprego e renda. A longo prazo também acarretará na desindustrialização, e tornará um país dependente de importações, o que afetará a balança comercial externa que vinha sendo positiva até então. Também vejo como emergencial uma ação contra a compra de terras brasileiras por empresas da índia, China, Estados Unidos e Alemanha com o objetivo de produzir alimentos para seus países. Precisamos que o Governo aja de forma eficaz, se não este processo não terá reversão. Espero que 2011 seja o ano das reformas Fiscal, Tributária e Política. Precisamos que esses temas sejam discutidos e implementados. Se continuar como está, continuaremos com uma colcha de retalhos inacabada e imprópria. Para Santa Catarina o grande impasse é a infraestrutura. Somos um Estado empreendedor e sofremos com a escassez de vias de transporte, seja ele marítimo, terrestre e aéreo, para escoar nossa pujante produção. Também sofremos com saneamento básico e segurança. Impasses que precisam ser melhor administrados pelos governantes que assumiram o comando do nosso Estado em janeiro deste ano.
Retrospectiva
Em 2010, a Facisc alcançou o sucesso nos diversos setores em que esteve envolvida. Conquistou novos mercados para as soluções empresariais. Contribuiu para a autossustentabilidade das associações empresariais de todo o estado de Santa Catarina. Lutou pela melhoria do ambiente empresarial, pelo desenvolvimento das micro e pequenas empresas e incentivou o empreendedorismo. Lutou lado a lado com as federações que compõem o Conselho das Federações Empresariais (Cofem) em situações como a substituição tributária e o sped fiscal. Retomou assentos em conselhos importantes, como o Conselho Estadual do Meio Ambiente (Consema) e conquistou mais representatividade para os mais de 60 mil empresários que estão sob o nosso guarda-chuva. Esperamos que 2011 nos traga mais desenvolvimento. Que possamos derrubar mais barreiras e construir novas pontes para o desenvolvimento. Alaor Francisco Tissot é Presidente da FACISC - Federação das Associações Empresariais de Santa Catarina.
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• ESPECIAL | CAPA
SANTA CATARINA: NA ROTA DA COPA DO MUNDO
A Copa de 2014 trará amplas e variadas oportunidades de negócios mesmo aos estados que não sediarão os jogos. Confira o panorama e as dicas de especialistas aos catarinenses. Por Larissa Andrade
Apesar de Florianópolis ter sido excluída pela Fifa e pelo Comitê Organizador para ser uma das 12 cidadessede dos jogos da Copa do Mundo de Futebol de 2014, Santa Catarina poderá aproveitar desse megaevento para o fortalecimento do turismo, para a geração de empregos e de negócios. Além da proximidade com regiões que serão sedes dos jogos, como é o caso do Paraná e do Rio Grande do Sul, o Estado carrega o título de melhor destino para turismo do país por 4 anos consecutivos através do prêmio “O Melhor da Viagem e Turismo”, feito por meio de pesquisas entre os leitores da publicação da Ed. Abril. Florianópolis ainda pode ser uma das eleitas para hospedar pelo menos uma seleção de ponta da Copa o que pode representar mais de 15 mil turistas para acompanhar o time. O gerente de Desenvolvimento Territorial do Sebrae Juarez de Paula, em entrevista à Agência Sebrae de Notícias, informou que as oportunidades geradas com a Copa
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2014 extrapolam para todos os estados. “O Brasil é o País do futebol e a Copa não acontece todos os dias na nossa casa. Então, todos se mobilizarão e todos vão querer participar”, lembrou, alertando que haverá oportunidades para negócios mesmo nas cidades que não sediarão os jogos. “As oportunidades estão em todo lugar e se soubermos lidar bem com essa paixão nacional, todos sairão ganhando”, afirmou. Segundo dados do Governo de Santa Catarina, através da Secretaria de Turismo e SANTUR, o estado recebe hoje cerca de 1,1 milhão de turistas estrangeiros por ano, vindos principalmente da Argentina e dos demais países do Mercosul. Enquanto o fluxo de turistas internacionais tem aumentado entre 3% a 5% nos últimos anos, para 2014 a previsão é de um crescimento de 20%, com ênfase também aos visitantes de fora da América do Sul. Com essa perspectiva de aumento significativo do fluxo turístico e de modificações no perfil de público – que
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• ESPECIAL | CAPA Divulgação
“Para a Copa, precisa-se de tudo ao mesmo tempo. O número de encomendas que teremos será impressionante e teme-se até a incapacidade de atendimento a toda essa demanda”, disse o especialista em desenvolvimento e em pequenos negócios, Luiz Carlos Barboza em matéria divulgada na Agência Sebrae de Notícias. Ele lembrou, por exemplo, que os recursos serão investidos em áreas que vão da indústria têxtil a móveis e madeira. Conforme as pesquisas apontam, os principais gastos dos turistas são com hotéis, seguidos de alimentação, compras, transporte, cultura e lazer - a maioria, áreas em que os micro e pequenos negócios atuam. Barboza explicou que para aproveitar essas oportunidades, além de preparados, os micro e pequenos negócios também precisam estar organizados. “Haverá oportunidades, mas o grau de aproveitamento depende do grau de organização desses negócios”, afirmou. Uma das principais iniciativas, lembrou, é procurar orientação de órgãos que atuam na área.
“Cada turista que recebemos é um multiplicador potencial das nossas belezas, mas para isso, ele deve ser surpreendido”, orienta a presidente da Acibalc Mágda Bez.
Geração de bons ambientes para bons rendimentos
poderá gerar uma série de benefícios aos diversos setores da sociedade – o principal fator a se pensar é: aproveitar as oportunidades geradas pela Copa a longo prazo e gerar infraestrutura e serviços necessários para atender os visitantes.
Capacitação e qualidade no atendimento Para a presidente da Acibalc, Associação Empresarial de Balneário Camboriú e Camboriú, Mágda Bez, todos os segmentos podem ser beneficiados com a Copa, já que o turismo movimenta uma ampla cadeia de negócios, diretos e indiretos. Ela explica que para aproveitar o contingente de turistas que visitará o Estado durante a Copa, as empresas precisam começar e se preparar desde já. Segundo ela, cursos de capacitação e de línguas estrangeiras (especialmente o inglês e o espanhol) são as bases para oferecer um atendimento adequado aos visitantes. “Estar munido de informações sobre passeios, diversão, alimentação, serviços de apoio, jogos, roteiros e outros também é fundamental”, orienta. “Em vendas o cliente só comprará o produto se atender a sua necessidade, então, é muito importante que os catarinenses (Governo do Estado, Secretarias Municipais e empresas em geral) criem “necessidades” para esses clientes especiais que são os torcedores”, alerta. Entre as dicas para o aproveitamento dos turistas e para a geração de negócios na Copa, Magda cita a articulação conjunta de roteiros especiais nesse período como forma organizada de vender os destinos. “Também devemos lembrar que cada turista que recebemos é um multiplicador potencial das nossas belezas, mas para isso, ele deve ser surpreendido por excelente atendimento, pela qualidade e pela receptividade”, conclui.
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Micro e pequenas empresas
O consultor de relações com o mercado da Secretaria de Turismo, Esporte e Cultura de SC Joceli de Souza, em entrevista à revista ACIBALC, alerta: “Existe uma grande diferença entre Copa e Olimpíadas. As Olimpíadas geram divulgação e a maior atenção da mídia para uma cidade. Veja o exemplo das Olimpíadas de Pequim. Já a Copa se divulga o país inteiro e os seus destinos devem se preparar e, para isso, precisamos de bons ambientes (tanto no setor público quanto no privado) para obtermos bons rendimentos”.
Impacto positivo O consultor do governo de SC garante que haverá um impacto positivo e que o Estado estará preparado para receber esse público. “Santa Catarina é privilegiada. Enquanto os outros estados estão sendo vistos como destinos de futebol, Santa Catarina continuará sendo o que é em seu DNA: o melhor destino para turismo do país. Temos um amplo parque hoteleiro. No trecho litorâneo de Balneário Camboriú até Florianópolis, são mais de 75 mil leitos e somente na capital – para o ano de 2011 - existe a previsão de serem implantados outros 11 grandes empreendimentos do gênero, entre grupos nacionais e internacionais”, informa Joceli.
Obras de acesso e energia
Em relação às obras de acesso e de infraestrutura, o consultor de SC explica que mediante a realização da Copa e a necessidade da população, algumas das obras foram antecipadas. “Nossa prioridade é o desenvolvimento de ações que ficarão como legado para a sociedade”, destaca. É o caso da construção do novo terminal de passageiros, no lado oposto do atual aeroporto Hercílio Luz (sul da Ilha), que segundo ele, tem entrega prevista para 2012. O novo terminal deve suportar 2,7 milhões de pessoas por ano e poderá haver ampliações depois de concluído.
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• ESPECIAL | CAPA SOL – Governo de SC.
Outra obra destacada por Joceli é a Subestação da Celesc, em Florianópolis, recém concluída, e que representa mais energia para evitar apagões na capital catarinense. “Fizemos estudos que demonstraram que em 2014 a demanda de energia irá aumentar em 47% da capacidade atual. A Celesc antecipou esta ação que eleva a capacidade em 53%, dando uma folga e garantindo atendimento de qualidade para a Copa e para muitos outros anos”, exemplifica.
Incentivos ao turismo, cultura e esporte Há 6 anos, com a implantação dos fundos de incentivo para o turismo, cultura e esporte – Funturismo, Funcultural e Fundesporte, pelo Governo do Estado, é possível tanto os órgãos públicos quanto a iniciativa privada angariarem recursos desde que seus projetos impulsionem as atividades nesses setores. A verba pode ser disponibilizada mediante a análise e aprovação dos Conselhos competentes. Infraestrutura sustentável, promoção, divulgação e eventos caracterizados benéficos e produtivos ao desenvolvimento do Estado têm sido algumas das prioridades na hora da aprovação. O consultor Joceli de Souza explica que o Governo vem criando instrumentos de apoio, incentivo e consolidação dessas áreas que são estratégicas para Santa Catarina. “Compete aos municípios e aos empresários junto às organizações não governamentais aproveitarem dessas ferramentas oferecidas pelo Estado para desenvolverem projetos que irão beneficiar a sociedade”. Ele alerta ainda que é preciso acompanhar e estar atualizado sobre os programas de capacitações, melhoramentos e financiamentos lançados, incluindo órgãos como Ministério do Turismo, Senai, Senac, Sebrae, Badesc, universidades, associações, etc, e com isso, aproveitar da melhor forma oportunidades como a Copa do Mundo para o fomento das regiões. “O tripé do desenvolvimento é, sem sombra de dúvidas, a parceria entre poder público, iniciativa privada e associações não governamentais”, conclui. Informações sobre os critérios e instruções sobre o envio de projetos para os fundos de incentivo ao turismo, esporte e cultura podem ser obtidos através do site da secretaria competente: www.sol.sc.gov.br, no link: SEITEC – Fundos.
“Precisamos de bons ambientes para obter bons rendimentos”, informa o consultor de relações com o mercado Joceli de Souza, do Governo de SC.
Panorama nacional Segundo estudo realizado em 2010 pela Ernst & Young e FGV sobre os impactos socioeconômicos da Copa do Mundo de 2.014, um dos maiores desafios de infraestrutura são os aeroportos, já que a previsão é de um fluxo adicional de 600 mil turistas do exterior e 3 milhões de dentro do País durante os jogos. O estudo destaca ainda rodovias em bom estado, mobilidade urbana (que inclui ônibus, táxis, veículos leves sobre trilhos – os VLTs, trens, metrô), telecomunicações, energia e saneamento básico. Na área de serviços estão hotéis, bares, restaurantes, turismo em geral e serviços públicos como saúde, segurança, informações aos turistas, imigração e aduana.
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NÚMEROS: BRASIL E A COPA 2014 • R$ 142,39 bilhões é a movimentação econômica adicional estimada no país até 2014 • 3,63
milhões de empregos/ano até 2014
• R$ 63,48 bilhões de renda para a população até o ano da Copa • R$ 18,13 bilhões - arrecadação tributária adicional de 2010-2014 • Até 79% - previsão de aumento de fluxo turístico em 2014. Fonte: MTUR • 7,48 milhões de visitantes internacionais estimados em 2014. • 19,5 mil unidades é a previsão de expansão da capacidade hoteleira até 2014 Fonte: Pesquisa Ernst & Young e FGV
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• OPINIÃO | VENDAS
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EFICIÊNCIA FEMININA Por Claudio Tomanini
As mulheres prestam mais atenção ao que é dito, sabem ouvir e interpretar com muito mais sensibilidade as necessidades do interlocutor – seja ele um cliente, um colega de trabalho, um chefe, ou um funcionário. Elas sabem ouvir! Cláudio Tomanini
Recentemente, li um artigo em uma grande publicação masculina, em que o autor se dizia cansado de não ver a sua classe valorizada pela “jornada-tripla”: além de os homens trabalharem, eles participam ativamente da educação dos filhos e da vida doméstica, e ainda são eles quem trocam o pneu do carro ou são intimados para determinadas tarefas exclusivamente masculinas. Ok, os homens realmente estão aprendendo a participar do dia a dia doméstico, entendem e querem cada vez mais a responsabilidade de cuidar e educar filhos, desvinculando-se do papel de provedor exclusivo da família. Mas este foi apenas um passo na evolução da espécie masculina. O verdadeiro desafio hoje para o homem é ir ainda mais além: adquirir características essencialmente femininas, e não somente realizar tarefas e responsabilidades que antes pertenciam à mulher. Está certo que adquirir características típicas do sexo oposto (e justamente o nome já diz: oposto, completamente diferente de nós) não é algo que soa muito atraente. Mas para o mercado, garanto que é extremamente atraente. Na fase pré-histórica, o homem era tido como predador, e por muito tempo o mercado foi de fato predatório, agressivo. Houve uma mudança nos últimos oito a dez anos, o mercado saiu da transação para a relação. Vendedores agressivos, por exemplo, costumam ter sua parcela de clientes fiéis, porém, a atenção que as mulheres dedicam às regras é imbatível e transforma seu trabalho em uma atividade superprofissional. Tanto que aquela discussão de desigualdade salarial invariavelmente chegará a um fim. Essa diferença já não é mais uma realidade, está acabando substancialmente. Basta avaliar que a mulher hoje possui 48% do poder de compra, e estamos falando de compra com sua própria renda. A tendência é que atinjam os 52% até 2012. O mesmo se repete no índice de frequência em MBAs da Fundação Getúlio Vargas, por exemplo, que conta com 51% de profissionais do sexo feminino. Além disso, 28% das mulheres hoje são o “cabeça” do casal, ou seja, quem responde pelo sustento da casa. Para vencer no mercado altamente competitivo, para crescer na empresa, para fechar bons negócios, para vender mais, para fidelizar clientes, para investir certo, para não perder mais tempo com lobby e relacionamento vazio entre executivos que não levam a nada: basta desenvolver habilidades chave das mulheres.
Quais habilidades são essas? As mulheres têm visão periférica, sabem ver o todo de uma vez, interligar relações, chegar a conclusões com base em mais de uma in-
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• OPINIÃO | VENDAS
formação ao mesmo tempo. As mulheres prestam mais atenção ao que é dito, sabem ouvir e interpretar com muito mais sensibilidade as necessidades do interlocutor – seja ele um cliente, um colega de trabalho, um chefe, ou um funcionário. Elas sabem ouvir. Com menos recursos, as mulheres conseguem planejar e trabalhar a relação. Elas têm prática nisso. Gostam de trocar experiências, de fazer infinitas comparações entre as experiências relatadas e as vividas de fato. Ser mais eficiente hoje é equilibrar razão e emoção, e as mulheres saem ganhando. Diante da tecnologia, as mulheres conquistam postos de destaque e de poder em empresas de TI, e todas as que não estão na área utilizam equipamentos e acessórios altamente tecnológicos - e ainda dispensam os manuais. Elas são capazes de reunir muitas informações ao mesmo tempo e processá-las com clareza e ainda mais possibilidades de se subdividirem em mil tarefas e de assumirem maior quantidade de afazeres ao longo do dia. São essas e outras habilidades que têm alçado as
mulheres a uma área ainda de maioria masculina: a política. Não é à toa que entramos em 2011 com a primeira mulher presidente do Brasil. Será uma questão de tempo até que a política brasileira tenha mais espaço para elas. Mas então nós, homens, estamos perdidos? De maneira alguma. Como disse, é possível desenvolver características femininas, entendê-las como diferenciais eficazes, e apostar que vai dar certo. A boa notícia é que estudos recentes comprovam que tanto homens quanto mulheres podem ter comportamentos mais femininos ou mais masculinos de acordo com a quantidade de testosterona a qual são expostos durante a gravidez. A ideia de que as mulheres desenvolvem mais o lado direito do cérebro e os homens o esquerdo já não é tão contundente assim. Ou seja, muitos homens possuem essas habilidades tipicamente femininas, e eles devem colocá-las em prática no trabalho e no relacionamento com clientes. Eu já comecei a desenvolver as minhas habilidades há tempos. E você?
Cláudio Tomanini é palestrante, professor de MBA da FGV, autor do livro “Na trilha do Sucesso” (editora Gente), especialista em Marketing e Vendas.
• ENTREVISTA | NEGÓCIOS
NÃO BASTA EMPREENDER. TEM QUE SABER EMPREENDER. Um dos autores e organizadores do livro “Ação Empreendedora” revela que os jovens consumidores de hoje provocarão uma mudança no mercado e, quem tiver uma visão de futuro e investir em novos produtos e serviços voltados a esse público, terá grandes chances de sucesso nos negócios. Por Larissa Andrade e Fábio Oliveira
Quem conhece a sua simplicidade e simpatia, à primeira vista, pode não imaginar a grande bagagem profissional deste especialista em administração e empreendedorismo. Marcio Daniel Kiesel é professor e coordenador dos cursos de graduação em administração da Universidade do Vale do Itajaí, Univali, além de professor de marketing, comportaACIBALC - Associação Empresarial de Balneário Camboriú e Camboriú
mento do consumidor, gestão e recursos humanos. Entre os livros de sua autoria, colaboração e organização, destaque para a última obra: “Ação Empreendedora”, lançada em 2.010 pela Editora Gente, em sua segunda edição, e que também contou com a organização de Fernando C. Lenzi e Fabrícia D. Zucco. Kiesel é mestre em Administração, tem MBA em
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• ENTREVISTA | NEGÓCIOS
Desenvolvimento Gerencial pelo Rensselaer Politecnic Institute (E.U.A.). O seu currículo traz também experiências como a de gerente de operações e de RH da Albany International no Brasil, no México e nos Estados Unidos.
se que esses 80% de produtos serão produzidos de alguma forma. Aí cabe àquele que sabe assumir o risco, ou seja, que sabe empreender, em aproveitar essas oportunidades para ter esse mercado à sua disposição.
ACIBALC: Quais os melhores segmentos de mercado para se investir? Márcio Kiesel: Todos os segmentos são interessantes, dependendo da visão de quem irá empreender. Entre eles, está a expansão da linha de produtos e serviços tecnológicos: informação, automação, informatização e criação. Sobretudo os produtos e serACIBALC: Na visão do senhor, trace um pano- viços voltados para o mercado jovem – porque são rama sobre o empreendedorismo no Brasil e no Es- eles que estão com essa expectativa de inovações e de mudanças. Aqueles que tiverem ou já tado. têm essa visão de consumo – em fomentar Márcio Kiesel: Em um panorama geral e fazendo uma projeção da economia uma linha de produtos - têm uma chance Daqui a 15 de sucesso para novos empreendimentos. penso que aqueles que quiserem assuanos, 80% dos As pessoas que estão com esse “feeling” mir um risco para um novo empreendiprodutos que para negócios, as melhores informações mento terão um campo bastante aberto consumimos para um futuro de novos negócios. E são provenientes desses jovens que hoje hoje serão isso eu afirmo com a base que se chaestão ingressando no mercado de consubstituídos sumo e que provocarão uma mudança, o ma consumidor. Daqui a 15 anos, 80% que chamamos de Geração Y. É um públidos produtos que consumimos hoje sepor novos co que ainda não está em evidência, por rão substituídos por novos produtos ou produtos ou inovações. Com esse cenário de expecisso, quem tiver informação suficiente inovações. tativa em relação ao consumo, concluipara fazer projeções dessa natureza, pro-
Em entrevista exclusiva para a revista ACIBALC, Kiesel mergulha no universo corporativo e, através de uma comunicação clara e precisa, traça um panorama do empreendedorismo no Brasil e, especificamente, para Santa Catarina, revela dicas de como ter e manter um negócio de sucesso.
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• ENTREVISTA | NEGÓCIOS
vavelmente, terá êxito. Contudo não basta empreender, tem que saber empreender. Além disso, é fundamental saber que o fato da ideia ser única triplica os fatores de insucesso. Então, é interessante que haja um leque de opções relacionadas para que seja feita a escolha mais apropriada.
os pontos fortes e fracos sob o ponto de vista do consumidor, converse com as pessoas, analise os pensamentos dos As melhores concorrentes e, depois, forme um baninformações co de dados e dissemine essas inforsão desses mações dentro da organização. Assim, jovens que estão todas as decisões tomadas terão essa ingressando fonte interna que é muito importante. no mercado Por exemplo, em uma loja de vestuário, do consumo. ACIBALC: Segundo estudos do uma fonte rica de informações são os São eles que Sebrae, mais de 50% das micro e atendentes. São eles que estão em conpequenas empresas não conseguem tato com o consumidor. Esse conteúdo provocarão a sobreviver por mais de 5 anos. Quais não deve ser desprezado pelos gestomudança. as principais etapas que devem ser res. Por mais simples que seja, pode ser seguidas para se obter êxito em um fundamental para o empreendimento. novo negócio? O consumidor está mudando e precisamos acomMárcio Kiesel: Em primeiro lugar, organize um panhar o processo de transformações. planejamento financeiro: saiba com detalhes quanto o negócio vai custar. Assim que estabelecer esse ACIBALC: Com o aumento do poder aquisitivo processo, avalie o tempo de retorno, as obrigações das classes C, D e, inclusive, da E, muitos pensam assumidas e as metas obtidas na operação. em se aventurar em um negócio próprio mais alguns Outro item importante é a informação. Procure não o fazem por receio de não terem dinheiro sufialguém que já tenha passado por uma experiência ciente para o novo desafio... similar. Essa pessoa terá dados muito enriquecedoMárcio Kiesel: Isso depende muito do negócio res. Nesse processo, lembre-se de conter a euforia, que será aberto. Se for algo palpável, hoje existem o que acontece com frequência quando se abre um inúmeras linhas de crédito e facilitadores voltados primeiro negócio. Essa euforia em administração é ao empreendedor. Agora, se os investimentos forem muito crítica, já que se perdem valores. Por outro feitos na linha tecnológica, digital, o custo, depenlado, não tenha medo de assumir desafios. Aí entra dendo do projeto, pode ser consideravelmente mea importância de reunir o máximo de informações nor. para ter certo nível de segurança. Ao criar uma página na internet, um blog - que Analise o mercado. Que mercado vai atender? vende ou divulga um produto, que faz uma consulQual o público alvo? Onde esse mercado está locali- toria – existe um novo negócio. Vai da visão das peszado? Não adianta ter um ótimo produto se não es- soas em empreenderem da maneira correta e de sativer atento aos detalhes e a todas as necessidades berem assumir riscos, por menores que sejam. Ao do consumidor. Essa questão também envolve pes- vender ou prestar um serviço pela internet, mesmo quisa. Muitos lançam produtos e serviços e acabam a um baixo custo, o mercado pode corresponder aos com prejuízos porque o mercado não corresponde e investimentos ou não. Por isso, é fundamental a reaisso pode estar diretamente relacionado à ausência lização de um planejamento adequado, seguindo as de um estudo prévio. Lembre-se que etapas que citei anteriormente. não existe certeza absoluta de sucesso. Afinal, de repente, pode surgir um ACIBALC: E a questão da carga triSaia em busca novo produto que substitui o que foi butária? da formação de lançado por causa da inovação, do Márcio Kiesel: A carga tributária no preço, etc. Veja o caso do fax que foi Brasil é algo a ser destacado porque conteúdo para substituído pelo e-mail. interfere muito no desenvolvimento do o seu negócio, Organize a inteligência de mercamercado corporativo nacional. Nossa aprenda os do. Consiste basicamente em buscar economia seria muito mais forte se a pontos fortes informações com os consumidores e carga tributária fosse menor. O impose fracos sob o com os concorrentes. Não precisa ser tômetro cresce no Brasil em questão de ponto de vista do necessariamente uma pesquisa forsegundos. Somente em cada ligação consumidor. mal. Saia em busca da formação de feita via celular, por exemplo, pagamos conteúdo para o seu negócio, aprenda 25% de ICMS, e ainda, sem a necessi-
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Nossa economia seria muito mais forte se a carga tributária fosse menor. O impostômetro cresce no Brasil em questão de segundos.
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dade de inserir o custo de cobrança do governo. Porque a operadora de telefonia faz todo o processo via sistema e, com isso, a transferência é direta para os cofres públicos. O valor de tarifa dessas ligações no Brasil é a mais cara do mundo. Veja também a questão dos automóveis, a carga tributária é muito grande. Durante os 12 meses do ano, 4 meses trabalhamos para o governo,
para pagar os impostos. ACIBALC: Qual é o papel da tecnologia dentro do empreendedorismo? Márcio Kiesel: A internet é a comunicação do momento. É o local onde está inserido o novo consumidor. O marketing digital, as redes sociais, o monitoramento detalhado e a mensuração das informações, isso tudo está aí, disponível para os empreendedores e para as organizações através da tecnologia. Hoje é possível traçar o perfil dos consumidores através do universo virtual. É possível obter respostas rápidas do público-alvo de uma maneira focada, direta e precisa. A tecnologia deve estar ligada diretamente às organizações. No caso da produção de bens, é possível realizar o processo de automação. Temos uma infinidade de ações para agilizar as operações e a comunicação através da informatização, de sistemas... Portanto, se quiser atingir o seu consumidor, a arma hoje é a tecnologia, caso contrário, está fora do mercado. ACIBALC: E as mídias sociais? Márcio Kiesel: Hoje a marca pertence ao con-
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sumidor e não à empresa. Para se garantir essa memorização, é necessário obter uma boa resposta em relação à marca. Por exemplo, se o cliente não gostar de um produto ou de um simples serviço de informação passado pela empresa, tenha certeza que no mesmo instante pode parar nas mídias sociais (twitter, orkut, facebook, e tantos outros...). Portanto, a insatisfação passa imediatamente a ser do conhecimento de milhares de pessoas nos 4 cantos do planeta. Dessa forma, do mesmo jeito que é difícil para se construir a imagem, se não houver um cuidado seríssimo na sua manutenção, com agentes direcionados para informar ou monitorar esse conteúdo, o prejuízo pode ser enorme. Afinal, a primeira informação é a que fica. ACIBALC: Em resumo, na opinião do senhor, qual o perfil de um empreendedor de sucesso? Márcio Kiesel: Empreendedor é aquele que está disposto a assumir riscos. Se a pessoa já tem essa pré-disposição, ele basicamente tem o perfil.
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• NÚCLEOS SETORIAIS | INTEGRAÇÃO PROFISSIONAL
NÚCLEOS SETORIAIS ACIBALC
Oportunidades, integração e soluções focadas em segmentos distintos.
Além das ações Acibalc destinadas aos vários segmentos empresariais, a associação dispõe ainda de Núcleos Setoriais que são grupos de empresários de determinadas áreas que se reúnem periodicamente para discutirem ações e desafios em comum. Os núcleos realizam projetos e programas pertinentes às áreas, desenvolvem encontros e atividades sociais promovendo a integração profissional e buscam soluções viáveis para o fortalecimento de seus setores. Esse sistema de divisão de núcleos faz parte do Projeto Empreender, que surgiu através de parceria iniciada em 1991 entre e Câmara de Artes e Ofícios de Munique e Alta Baviera e a Fundação Empreender - SC.
Formado por empresas de Balneário Cam boriú e Camboriú é um programa da Acibalc voltad o ao associativism o e ao desenvolvime nto empresarial a través da organizaçã o das empresas em núcleos setori ais.
:: FAÇA PARTE DA ACIBALC :: Além de melhorar o “networking” com outros empresários da região e estar atualizado com os interesses do mercado, os membros da Acibalc são amplamente assessorados através de soluções e do atendimento de uma equipe, que além de profissionalismo e experiência, tem paixão pelo associativismo e, por isso, desenvolve ações concretas e viáveis para o desenvolvimento do cenário corporativo em Balneário Camboriú e Camboriú. Visite a sede Acibalc localizada na Rua 1.542, nº 715, sala 24 em Balneário Camboriú ou, se preferir, solicite uma visita direto na sua empresa. Entre em contato pelo tel.: (47) 3363.0700 ou e-mail acibalc@acibalc.com.br.
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• MEIO AMBIENTE | NÚCLEO DE INFORMÁTICA Núcleo de Informática
Núcleo de Informática Acibalc comemora o sucesso da campanha de coleta de lixo eletrônico realizada em Balneário Camboriú
LIXO ELETRÔNICO Eco-ação do Núcleo de Informática da Acibalc quer sensibilizar as pessoas para evitar a contaminação da natureza com metais e outros resíduos do lixo eletrônico
Em razão do sucesso da campanha “Semana do Lixo Eletrônico” realizada em Balneário Camboriú - do Núcleo de Informática da Acibalc -, entre os dias 22 e 26 de novembro do ano passado, a equipe irá repetir a ação agora em março, desta vez na cidade de Camboriú. De acordo com o diretor de Núcleos da Acibalc, Nelson de Oliveira, houve uma receptividade muito positiva na campanha realizada em Balneário Camboriú quando foram recolhidas 7,3 toneladas de materiais. Além do empenho e envolvimento das empresas que fazem parte do Núcleo de Informática, houve a participação do Banco do Brasil, da Cooperativa dos Catadores de Lixo e do Núcleo As-
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sistencial Humberto de Campos (NAHC). A eco-ação tem como objetivos: a reciclagem e o reaproveitamento do lixo proveniente da informática, e de sensibilizar as pessoas sobre a importância de levar esse tipo de material ao seu destino correto, contribuindo com a preservação do meio-ambiente. A confirmação da 2ª edição da campanha que acontecerá na cidade de Camboriú só foi possível graças ao apoio da prefeitura, através da Secretaria do Meio Ambiente. Entretanto, os representantes da Acibalc informam que estão à disposição para realizar mais uma edição na cidade de Balneário Camboriú, mas para isso, é necessário o envolvimento e interesse dos órgãos públicos municipais.
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• MEIO AMBIENTE | NÚCLEO DE INFORMÁTICA
:: FIQUE POR DENTRO ::
Processo de recolhimento do E-lixo Após a entrega dos equipamentos que não atendem mais às necessidades dos seus proprietários, o chamado “E-Lixo” é levado para uma empresa especializada em reciclagem. O coordenador de Núcleos da Acibalc explica que todos os recursos arrecadados com a venda desses materiais à empresa são doados à cooperativa de catadores e a órgãos assistenciais. Durante a realização da campanha, serão divulgados os locais de coleta do lixo.
Inclusão digital Em paralelo às campanhas de coleta de lixo eletrônico, o Núcleo de Informática da Acibalc realiza outro projeto de inclusão digital que visa a recuperação dos materiais eletrônicos que não são mais aproveitados e, em seguida, são doados às entidades assistenciais. “Nossa intenção é tirar de circulação o maior número de lixo eletrônico disponível no mercado e gerar a consciência das comunidades para o combate à degradação ambiental”, explica Nelson Oliveira. “Esse projeto é de maior importância para a nossa sociedade. Através da conscientização, todos ganham, já que através da proteção da natureza garantiremos preservação, qualidade de vida e um futuro melhor,” conclui.
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Estamos na era digital. A tecnologia cresce a cada segundo. A todo momento, aparece um modelo de celular diferente, um computador mais rápido, com novos recursos, TVs modernas e assim por diante. Apesar de todas essas inovações, os antigos aparelhos, aqueles que não têm mais utilidade, acabam sendo dispensados sem receber um tratamento adequado. E, da mesma forma que os alimentos que consumimos geram resíduos, com a tecnologia é o mesmo processo e, dessa forma, pode gerar prejuízos bem sérios à natureza. No caso do “E-Lixo” é ainda mais preocupante já que possui elementos tóxicos que podem contaminar o ar, a água e o solo, com resultados irreparáveis. Por isso, antes de “jogar fora” um equipamento, verifique realmente se o material não pode ser aproveitado por um familiar, um colega ou amigo. Caso contrário, faça a doação para órgãos e/ou empresas que saberão levar esse lixo para o destino certo.
Você sabia?
Um estudo realizado pela ONU indica que o Brasil é o mercado emergente que gera o maior volume de lixo eletrônico per capita a cada ano.
Tipos de lixo eletrônico:
Monitores, CPUs, celulares, secadores de cabelo, ferros elétricos, mouses, microondas, teclados, rádios, televisões, máquinas fotográficas, DVDs, filmadoras, liquidificadores, cafeteiras, etc.
Participe da campanha
Empresas, órgãos e voluntários que desejarem participar e apoiar a ação do Núcleo de Informática ou fazer doações de lixo eletrônico podem entrar em contato com a Acibalc através do telefone: (47) 3363-0700.
Núcleo de Informática
Na primeira edição da campanha, foram coletadas 7,3 toneladas de lixo eletrônico
O que é lixo eletrônico?
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• UTILIDADE | AGENDA
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Indústrias do Rio Grande do Sul), Porto Alegre, RS Características: reúne o artesanato dos quatro continentes e da produção dos estados brasileiros. Realização: Diretriz Feiras e Eventos Informações: www.feiarters.com.br
FEIRAS E EVENTOS ::
• Empreendedorismo
Feira do Empreendedor 2.011 Data: 17 a 20 de março Local: EXPO UNIMED, Curitiba, PR Características: ideias de negócios, consultorias e palestras com temas variados como marketing, finanças, inovação, e soluções para abrir ou ampliar os negócios. Realização: Sebrae PR e Prefeitura de Curitiba Informações: www.sebraepr.com.br/feira
Elétrica/ tecnologia 26ª FIEE - Feira Internacional da Indústria Elétrica, Energia e Automação 6ª Feira Internacional da Indústria de Componentes, Subconjuntos, Equipamentos para a produção de Componentes, Tecnologia Laser e Optoeletrônica Data: 28 de março a 1 de abril de 2011 Local: Pavilhão de Exposições do Anhembi, São Paulo, SP Características: expõe tendências, lançamentos, oportunidades, produtos e negócios da indústria elétrica, de energia e automação. Realização: Alcântara Machado e Rede Exhibitions Informações: www.fiee.com.br
• Casa e Construção
6ª Kitchen&Bath Expo - Feira Internacional de Produtos e Acessórios para Cozinha e Banheiro Data: 22 a 25 de março Local: Transamerica EXPO Center, São Paulo, SP Características: lançamento de produtos e apresentação das tendências em cozinhas e banheiros para designers, arquitetos, decoradores, engenheiros, construtores, lojistas e outros. Realização: NürnbergMesse Brasil Informações: www.kitchenbathexpo.com.br
• Cultura
• Confecções
26ª Feiarte – Feira Internacional do Artesanato Data: 25 de março a 3 de abril Local: Pavilhão do Centro de Eventos da Fiergs (Federação das
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Feimaco - Feira Internacional de Máquinas e Componentes para a Indústria de Confecções Data: 29 de março a 01 de abril Local: Pavilhão de Exposições do Anhembi, São Paulo, SP Características: novidades, tecnologias e inovações na indústria de confecções. Realização: Alcântara Machado e Rede Exhibitions Informações: www.feimaco.com.br
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• QUALIDADE DE VIDA | NUTRIÇÃO
ALIMENTAÇÃO
A sociedade pede proteção Por Cirlei Donato
Divulgação
O advento da obesidade em faixa etária bastante precoce já é considerado pela Organização Mundial da Saúde como a epidemia do século. Dados do IBGE de 2010 revelam que no Brasil, uma a cada três crianças de 5 a 9 anos tem excesso de peso e 14,3% são obesas, Cirlei Donato
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A alimentação é uma preocupação no dia a dia das pessoas. Seja para obter um estilo de vida saudável, seja para perder peso, melhorar a saúde ou, simplesmente, por agradar. Comer é um dos prazeres da vida e é sempre muito bom, porém, questões importantes como: o que, quando, quanto e como consumir os alimentos devem ser levadas em conta. Assim como o grande avanço da ciência transformou o simples ato de comer em uma ferramenta poderosa na promoção da saúde, as necessidades da vida moderna, associadas à alimentação inadequada; a falta de atividade física; a produção desenfreada da indústria de alimentos, e a publicidade sem parâmetros de alimentos não saudáveis, colocaram essa mesma saúde à deriva. O advento da obesidade em faixa etária bastante precoce já é considerado pela Organização Mundial da Saúde (OMS) como a epidemia do século. Dados do IBGE de 2010 revelam que no Brasil, uma a cada três crianças de 5 a 9 anos, o que corresponde a 33,5%, tem excesso de peso e 14,3% são obesas. E não pára por aí. O surgimento, em diversas faixas etárias, de doenças crônicas como: problemas cardiovasculares, diabetes e hipertensão arterial, em índices alarmantes, revelam a dimensão múltipla do problema. Ou seja, apenas aquela preocupação das pessoas com a alimentação do cotidiano já não é mais suficiente. A sociedade pede socorro e medidas múltiplas e urgentes precisam ser tomadas. Quais medidas precisam ser tomadas? A alimentação é uma questão de responsabilidade social e da formulação de políticas governamentais que guiem e orientem o manejo da situação no nível individual e também no coletivo, entre elas: • Medidas que conscientizem a sociedade. • Medidas que estimulem e dêem incentivos à produção e distribuição de produtos da agricultura saudável. • Que a rotulagem dos alimentos seja de fácil entendimento. • Que os cardápios das escolas e cantinas sejam revistos e monitorados pelos profissionais da área. • Que a educação alimentar faça parte do currículo das escolas nas várias fases. • Que a produção e a publicidade de alimentos sejam vigiadas e legisladas, de forma a preponderar às necessidades do bem estar, da saúde, da qualidade de vida, da ética e do compromisso com a vida do consumidor. Ao contrário do apelo econômico da indústria – entram aqui alimentos com excesso de sódio, açúcar, gorduras saturadas e trans, e de bebidas com baixo teor nutricional, que são promovidos e circulam livremente. A exemplo da sobrepujança do fator econômico está a dificuldade de entrar em vigor a Resolução 24 da ANVISA de junho de 2010 que regula a forma de divulgação desses produtos. O ser humano aprende com os erros mas nem tanto. É o preço que pagamos pela “evolução” no descaso. Entenda o processo alimentar Tivemos na década de 70, com o advento da produção comercial mundial de alimentos e produtos infantis e da publicidade indevida (não ética), um declínio significativo na prática da amamentação. Além disso, houve um consequente agravante mundial do aumento significativo da mortalidade infantil, da desnutrição, da baixa imunidade, do desvio
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de recursos para a aquisição dos produtos (leite materno tem custo zero) dos casos de obesidade, pelo consumo de quantidades acima das necessidades, de hidratos e gorduras, daqueles produtos, entre outros fatores agravantes. Mobilizações mundiais levaram a OMS e UNICEF, em 1979, juntamente com mais de 150 países, inclusive o Brasil, e diversos segmentos, organizações e a indústria, a adotarem medidas sobre alimentação de lactentes e crianças pequenas. Em 1981 foi adotado o Código Internacional de Comercialização de Substitutos do Leite Materno. Em 1988 o Brasil adotou a sua legislação nacional na área, a Resolução do Conselho Nacional de Saúde nº 05 de dezembro de 1988. O mercado está em expansão e estamos vivendo a escassez de mão de obra qualificada pela falta, no passado, de investimentos na área de educação, entre eles o acesso à educação, a cursos técnicos e profissionalizantes. A gestão do conhecimento agoniza e pede socorro faz tempo. Combate à obesidade infantil No momento, com o advento da obesidade infantil, se vislumbra o comprometimento da saúde das futuras gerações. Isso sinaliza, além da falta da reserva de profissionais qualificados, a falta de uma geração saudável e produtiva. Confabulando com o futuro: o preço da obesidade infantil poderá ser infinitamente elevado ou impagável. O combate à obesidade infantil requer, como já aconteceu no passado, além das políticas governamentais referidas, uma mobilização dos vários segmentos, com a
• QUALIDADE DE VIDA | NUTRIÇÃO
participação da Indústria Alimentícia, das organizações não governamentais, das instituições acadêmicas, associações científicas e profissionais, de grupos organizados da comunidade e dos próprios pacientes. Requer também bom senso, urgência e dignidade à causa. A saúde alimentar pede socorro para não agonizar.
Cirlei Donato – é nutricionista, especialista em nutrição clínica e pós-graduada em administração hospitalar. Dirige a Nutri Consulting, empresa de consultoria na área de alimentação. Faz parte do corpo diretivo da ACIBALC e é uma das fundadoras do NUMEA – Núcleo da Mulher Empreendedora da ACIBALC.
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• SOLUÇÕES | ACIBALC
ACIBALC UM TIME DE SUCESSO
Criada em 2.002, a Associação Empresarial de Balneário Camboriú e Camboriú já é referência não apenas nas cidades em que atua, mas no Estado de Santa Catarina, pelas suas ações e iniciativas que têm como o objetivo o desenvolvimento das empresas associadas. Além disso, é destaque pela representatividade na economia local e nas atividades sócio-culturais contribuindo com iniciativas e programas benéficos para a sociedade como um todo. Com uma equipe atuante, defende os interesses de
seus associados buscando, constantemente, novas alternativas e oportunidades adequadas às mais modernas tendências do mercado. Preparar os empresários para enfrentar o mercado vencendo a concorrência com estratégia e planejamento é um de seus lemas. A Acibalc faz parte de uma grande rede de entidades, filiada à FACISC (Federação das Associações Empresarias de Santa Catarina) e vinculada à CACB (Confederação das Associações Comerciais e Empresariais do Brasil).
:: CONHEÇA ALGUMAS DAS SOLUÇÕES OFERECIDAS PELA ACIBALC :: • SERASA EMPRESAS
Um relatório que oferece uma visão completa do comportamento das empresas em seus relacionamentos de negócios. O Serasa Empresas foi desenvolvido para tornar o processo de concessão de crédito e gestão de recebíveis ainda mais eficaz. Através da Internet, o Serasa Empresas consulta a maior base de informações comerciais alimentada por empresas de todos os ramos de atuação. Sinaliza: informações completas e atualizadas de veículos automotores do Brasil registrado no banco de dados do RENAVAM. É uma ferramenta negócios essencial
para concessionárias de automóveis, locadoras de veículos, gestão de frotas, etc. Acesso disponível pela internet. Pefin: consulta a cheques e emitentes sem burocracia. Ferramenta ideal para a micro ou pequena empresa. Concentro: consulta de informações jurídicas e comerciais ao Serasa. Permite acesso ao banco de dados do Serasa, fornecendo informações sobre protestos, cheques sem fundos, falências, concordatas, ações judiciais, pendências financeiras, dívidas vencidas e participantes em empresas falidas. Chequenet: um aliado no combate à inadimplência. Informa pendências financeiras de todo o mercado, atualizadas diariamente por milhares de empresas de todos os segmentos da economia. Credit Bureau: Tudo que você precisa saber para conceder crédito ou vender a prazo. Além de conter as funcionalidades do Crednet, apresenta protestos de todos os cartórios do País, ações executivas judiciais e extrajudiciais, participação societária, insucessos empresariais e um relatório cadastral completo.
• ÚTIL CARD
• PRINTE – Proteção de capital intelectual
É o cartão de gestão de benefícios da FACISC que informatiza o sistema de vales da sua empresa. Ao mesmo tempo, promove o desenvolvimento do comércio local, pois credencia as empresas locais e regionais como aptas a receberem o cartão como forma de pagamento. O desconto é feito em folha de pagamento, sem ônus adicional para a sua empresa nem para os seus colaboradores.
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Através deste serviço, operacionalizado pela parceria com a Cerumar Marcas e Patentes, o autor (empresário, inventor, artista) pode acionar mecanismos para proteger o seu capital intelectual (marcas, patentes, domínios de internet, direitos autorais e direitos conexos) de forma prática, segura e eficiente. Tudo é feito on-line através de um programa simples e rápido.
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• SOLUÇÕES | ACIBALC
• ÚTIL ALIMENTAÇÃO
É uma solução desenvolvida para atender o Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT), criado pela Lei nº 6.321, em 14 de abril de 1976. Este programa proporciona à empresa a oportunidade de melhorar a qualidade de vida e as condições de trabalho de seus colaboradores através da alimentação saudável, além da dedução dessas despesas em até 4% do Imposto de Renda (IR). O cartão pode ser utilizado para comprar alimentos em supermercados, padarias, açougues, e outros.
• CAPACITAÇÕES
Capacitações de foco empresarial com valores acessíveis aos seus membros, com realização da própria entidade ou através de parcerias com instituições que oferecem cursos, palestras e workshops.
• CONSULTORIA
Orientações e sugestões constantes, através de informativos enviados diretamente aos associados, sobre os acontecimentos do mercado, oportunidade e novas tendências.
• NEGÓCIO CERTO
Software direcionado às pessoas que pretendem montar uma empresa ou que buscam rever ou desenvolver as suas práticas administrativas.
• CERTIFICADO DE ORIGEM
Através da parceria com a Facisc, o programa proporciona agilidade e redução de custos na emissão dos certificados, que são documentos exigidos em transações para países de blocos como Mercosul e Aladi.
• COMUNICAÇÃO
• CLIENTE OCULTO
Através do Cliente Oculto, é possível auditar periodicamente o estabelecimento, conferindo o cumprimento dos padrões de atendimento. A ferramenta permite premiar bons profissionais, avaliar os níveis e necessidades de treinamentos de equipes de atendimento, as necessidades do PDV, promoções, layout, etc.
- Todos os associados, a partir desta edição, passam a receber mensalmente a Revista ACIBALC direto em sua empresa, com informações, entrevistas e reportagens atualizadas sobre o universo corporativo. - Disponibilização de mailing das empresas associadas da Acibalc para intercâmbio ou contatos comerciais. - Assessoria de comunicação. - Divulgação das empresas no site Acibalc, através de informativos, na Revista Acibalc ou em campanhas pontuais e estratégicas.
• RESPONSABILIDADE SOCIAL
Conscientização das empresas através do envolvimento dos associados ou participação em programas de inclusão social, educação, meio ambiente e outros - desenvolvidos pela Acibalc e seus núcleos setoriais.
• BANCO DE PALESTRANTES
Foi desenvolvido para facilitar a busca de profissionais de diversas áreas, capacitados a palestrar, orientar e expor sobre diferentes temas, focando a qualidade de vida e a produtividade empresarial e pessoal.
• CONVÊNIOS
Através da parceria com empresas de Balneário Camboriú, Camboriú e região, disponibiliza facilidades aos associados com cerca de 20 estabelecimentos, desde farmácias, empresas da área médica e hospitalar, seguros, supermercados, cursos e outros.
• EVENTOS
A Acibalc realiza anualmente eventos e atividades sociais para a integração dos associados, contatos e realização de negócios.
Através de parceria firmada com a Facisc, a Acibalc disponibiliza facilidades aos associados nos planos odontológicos da Uniodonto.
• REUNIÕES
A Acibalc dispõe de salas para reuniões e encontros empresariais disponíveis aos associados com capacidade para até 30 pessoas. Cadeiras estofadas, quadro e equipamentos de projeção são alguns dos itens disponíveis.
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• UNIODONTO
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Acesse o site da Acibalc www.acibalc.com .br ou entre em contato com noss a equipe através do telefone: 47 3363 .0700
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• NÚCLEO JOVEM | QUALIFICAÇÃO Acibalc
O Núcleo Jovem da Acibalc, a presidente da associação Mágda Bez, o secretário de desenvolvimento econômico de Camboriú Matias Fidelis Angeli e o vereador Fabrício de Oliveira visitam a escola modelo de Rio do Sul.
Seminário discutirá implantação do empreendedorismo na grade curricular Núcleo Jovem da Acibalc quer a atenção e o empenho das autoridades para a qualificação da mão de obra em Balneário Camboriú e região Acibalc
Presidente da Acibalc Mágda Bez e vereador Fabrício de Oliveira se reúnem com a equipe do Núcleo Jovem para discutir seminário que abordará o tema da implantação do empreendedorismo na grade curricular das escolas.
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No dia 21 de março às 19h, na Câmara dos Vereadores de Balneário Camboriú, será realizado um seminário para a discussão da implantação do empreendedorismo no currículo escolar. O projeto, idealizado pelo Núcleo Jovem Empreendedor da Acibalc, visa fomentar a discussão sobre o tema e motivar as autoridades de Balneário Camboriú, Camboriú e Itajaí sobre a importância dessa ação para qualificação da mão de obra, preparando e oferecendo oportunidades para os jovens no mercado de trabalho. “Queremos sair de lá na certeza do comprometimento e da dedicação de todos os presentes para que o projeto se torne realidade em nossa região”, diz a coordenadora do Núcleo Setorial Mozara Paris. Já está confirmada a presença do prefeito de Rio do Sul, Milton Hobus, que explicará sobre a escola de empreendedorismo implantada na cidade e que hoje é considerada modelo em todo o país. A equipe do Núcleo Jovem da Acibalc vem estudando esse processo desde o ano passado. Nesse período, visitou por 3 vezes a escola modelo de Rio do Sul e que já conta com centenas de jovens beneficiados. A última visita, em novembro de 2010, foi acompanhada pelo vereador Fabrício de Oliveira e pela presidente da Acibalc Mágda Bez. Motivado pelos resultados conquistados em Rio do Sul, Fabrício protocolou o projeto de lei que inclui o “empreendedorismo” como matéria curricular na rede municipal de ensino de Balneário Camboriú. “Em Rio do Sul os adolescentes já saem da escola preparados para o mercado de trabalho com grande vantagem competitiva e, inclusive, àqueles que estudaram sempre no ensino privado. O índice de criminalidade daquela região diminuiu drasticamente o que comprova que investindo em educação trataremos da causa do problema, tanto que muitas empresas já contrataram os jovens como estagiários e estão muito satisfeitos com o retorno”, explica Mozara. “Dessa maneira, trazer um projeto dessa magnitude para nossa região trará benefícios incalculáveis para a comunidade”, completa.
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A Delta Luz
• PUBLIEDITORIAL | SEGURANÇA Delta Lux realizará treinamentos periódicos para disponibilizar o que o mercado oferece de mais avançado em tecnologia de segurança. Isso mostra a preocupação que a Delta Lux tem em atender seus clientes cada vez melhor.
adquire a Solução
SANKHYA
A Delta Lux Qualifica
por Jorge Rossi*
O Grupo Delta Lux adquiriu o sistema integrado de gestão empresarial Sankhya(ERP),que abrange todas as áreas da empresa permitindo a total integração dos processos operacionais, inclusive com o software de monitoramento Sigma, se tornando a primeira empresa do segmento no estado de Santa Catarina a adquirir esta solução. O sistema Sankhya é robusto e de alta performance, com estrutura modular, flexível e parametrizável, composto por ferramentas configuráveis gerando informações estratégicas possibilitando um atendimento personalizado aos clientes, isto facilita as tomadas de decisões de forma precisa e confiável. Investimentos como estes colocam a Delta Lux no nível dos grandes grupos de segurança do país. A Sankhya é uma empresa que atua a 21 anos no mercado brasileiro possuindo mais de 1200 clientes corporativos oferecendo soluções em gestão empresarial utilizando a tecnologia da informação aliada à metodologia voltada para a efetividade na utilização de sistemas e serviços.
A Delta Lux vive um novo momento
A Delta Lux reestruturou sua área comercial, implantou um novo formato para o departamento com o objetivo de não ter vendedores e sim consultores de segurança, profissionais qualificados e com experiência no ramo. A empresa passará a desenvolver projetos, fazendo análises de risco e criando módulos de segurança que se adéqüe melhor a cada cliente. Através de parceria com seus fornecedores a
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A Coordenação do setor de serviços da Delta Luz participou nos dia 14 e 15 de Janeiro na cidade de Florianópolis, do treinamento “operação de limpeza X qualidade” com enfoque na sustentabilidade. A palestra ocorreu nas dependências do SEAC (sindicato das empresas de asseio, conservação e serviços terceirizados do estado de Santa Catarina) e ministrada por José Osmar Viviani, advogado, pósgraduado, professor do SENAC-SP e consultor da Consulimp, empresa que presta assessoria e treinamento técnico em higiene e limpeza profissional. O conteúdo da palestra foi a qualidade do serviço de limpeza com foco na sustentabilidade, que para conseguir é preciso estar alinhada com alguns parâmetros como: Ser ecologicamente correta, economicamente viável, socialmente justa e culturalmente aceita. A participação da Delta Lux neste treinamento foi com o objetivo de acompanhar as técnicas inovadoras do segmento para qualificar cada vez mais os profissionais do setor, e desta forma, prestar um serviço de qualidade aos seus clientes
Centro de Treinamento
A Delta Lux destina um percentual de sua receita para investimento em estrutura e qualificação de seus colaboradores, neste ano de 2011 a empresa ampliará seu centro de treinamento para capacitar seus funcionários com técnicas avançadas de segurança, postura e agilidade no atendimento e eficiência no cumprimento dos procedimentos. Estes investimentos são para oferecer aos seus clientes cada vez mais segurança, satisfação e bem estar.
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* Gerente de Marketing – Grupo Delta Lux Vigilância e Limpeza
ACIBALC - Associação Empresarial de Balneário Camboriú e Camboriú