Revista Acibalc - Edição nº11 by Acibalc

ASSOCIAÇÃO EMPRESARIAL DE BALNEÁRIO CAMBORIÚ E CAMBORIÚ

Edição nº 11 - Ano II - 2012 Distribuição dirigida

ACIBALC EMPRESAS E NEGÓCIOS

Alexandre Prates aponta o perfil ideal do gestor

O desafio de liderar CONFRATERNIZAÇÃO

Acibalc prepara grande evento para marcar os 10 anos de fundação

A Revista 3

Editorial

Novos desafios Neste último mês de abril, vivenciamos em nossa região a experiência de sediar um evento internacional que foi a Volvo Ocean Race, na vizinha Itajaí. O espetáculo foi coroado com êxito pela organizacão e pelo público visitante. Os desafios para preparar a infraestrutura, a estrutura e pessoal para atender a VOR não se compararam a nenhum outro evento por aqui já realizado. Assim comentado por quem acompanhou essa organização desde o início do processo. Uma verdadeira lição de gestão onde tudo a ser executado tinha que estar planejado e tudo que havia sido planejado deveria ser executado. A pergunta que fica: estamos preparados para este mercado? Santa Catarina tem em um de seus pilares da economia o turismo, dentre eles, o de negócios e eventos internacionais, pois temos espaços para ocupar neste mercado. Importante refletirmos sobre o assunto e nos prepararmos. Devemos lembrar que em 2014, teremos a Copa do Mundo no Brasil e é sabido que Santa Catarina não sediará nenhum evento, a princípio, mas que benefícios poderemos pleitear de tudo que será investido? A VOR, em minha opinião deixou dois grandes legados: o primeiro diz respeito a administração pública onde todos os interesses levaram a um só objetivo - o sucesso do evento - então foram rompidas burocracias, mesquinharias, divergências partidárias ou qualquer outro entrave. Quisera que todos os projetos de governo caminhassem na mesma velocidade que caminhou o projeto VOR, que foi simplesmente exemplar. O segundo legado foi o investimento em infraestrutura que ficou para a cidade. Pensando em todos estes desafios, esta edição traz alguns temas importantes e que contribuirão certamente para o aprimoramento dos negócios, pois abordaremos liderança, motivação, o projeto Nova EconomiaSC entre outros assuntos relevantes. Também quero convidá-lo para o Encontro Empresarial, evento que estamos preparando para os dias 05 e 06 de julho, em Balneário Camboriú. Contamos com sua presença. Boa leitura e até a próxima.

NESTA EDIÇÃO GESTÃO SUSTENTABILIDADE: Pesquisador alerta que micro e pequenas empresas devem se preparar Página 6, 7 e 8 GESTÃO DE PESSOAS LIDERAR: Especialista em desenvolvimento humano, Alexandre Prates, aponta o perfil do líder moderno Páginas 10, 11, 12 e 13 PESQUISA ACIBALC: Pesquisa revela o que o empresário pensa e espera da associação Páginas 18,19 e 20 COMEMORAÇÃO 10 ANOS: Acibalc prepara grande evento para comemorar uma década de fundação Página 35 MEIO AMBIENTE NÚCLEO DE INFORMÁTICA: Tudo pronto para a 4ª Coleta de Lixo Eletrônico

Mágda Bez Presidente da Acibalc

EXPEDIENTE

Missão: Fortalecer o associativismo com representatividade e sustentabilidade PRESIDENTE Mágda Bez

CONFEDERAÇÃO DAS ASSOCIAÇÕES COMERCIAIS E EMPRESARIAIS DO BRASIL

FEDERAÇÃO DAS ASSOCIAÇÕES EMPRESARIAIS DE SANTA CATARINA

Página 36

CONSELHO EDITORIAL Alexandre G. da Rocha José Santos Pereira Matias Fidelis Angeli Marcio Daniel Kiesel

REDAÇÃO E DIAGRAMAÇÃO: Andréa Artigas Artes: Júlia Fronza

IMPRESSÃO Impressul Indústria Gráfica Ltda. Jaraguá do Sul - SC Tiragem: 1.000 exemplares

COMERCIAL Nelsi Zoletti

APOIO EDITORIAL Janny C. Brumm ASSOCIAÇÃO EMPRESARIAL DE BALNEÁRIO CAMBORIÚ E CAMBORIÚ

Rua 1542 nº 715, sala 24 - Balneário Camboriú - SC - (47) 3363-0700

Os artigos e anúncios comerciais são de inteira responsabilidade de seus autores.

4 Em Tempo

Mundo

Brasil Empreendedores: Brasil ganhou 2,7 mil empreendedores em 10 anos

Atualização: Feira do Empreendedor 2012 será em Blumenau

O relacionamento Brasil-África começa a mudar. Deixou de ser apenas de investimentos do Brasil nos países africanos e passou a contemplar também o inverso. “As empresas da África já estão olhando para o Brasil, procurando investir aqui. Somos um país em crescimento”, afirma João Bosco Monte, coordenador do Fórum Brasil África, que aconteceu na primeira quinzena de maio em Fortaleza. O evento recebeu representantes de 20 países africanos para discutir as perspectivas de investimentos do Brasil. Um dos interesses africanos no País é a possível criação de voos diretos de Acra (capital de Gana) para o Brasil. A analista de Relações Internacionais da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), Natália Ferreira, diz que existe expectativa de o Aeroporto Internacional Pinto Martins lançar novas rotas. “O volume de voos do aeroporto aumentou muito nos últimos anos”. Diplomatas, operadores de empresas g o ve r n a m e n t a i s , e m p r e s á r i o s e estudantes estiveram presentes no evento.

O número de proprietários de micro e pequenas empresas no Brasil aumentou em 2,7 milhões no últimos dez anos. O total de empreendedores chegou a 22,9 milhões, o que representa 22,7% da população economicamente ativa do País. Deste total, quase 19 milhões são profissionais autônomos que conduzem o próprio negócio e 3,9 milhões são empresários que empregam trabalhadores. Os dados constam no Anuário do Trabalho da Micro e Pequena Empresa, divulgado pelo Sebrae. O anuário destaca ainda o aumento da escolaridade da população como fator que impulsionou a abertura de novos negócios. O aumento da taxa de sobrevivência é um reflexo do crescimento da escolaridade nas micro e pequenas empresas, pois um estudo do Sebrae realizado ano passado, apontou, que a cada 100 micro e pequenas e m p r e s a s a b e r t a s n o Pa í s 7 3 permanecem em atividade após os primeiros dois anos de existência, período considerado mais crítico.

Focada no empreendedorismo e na gestão de negócios, a Feira do Empreendedor 2012, que será realizada em Blumenau, deverá receber milhares de visitantes de 31 de maio a 3 de junho. Para atrair os interessados, o Sebrae em Santa Catarina organiza diversas ações de incentivo. Uma delas é o programa Missões Empresariais, que busca dar oportunidade para que empresas de todo o estado possam visitar a feira e conhecer suas vantagens. Serão mais de 80 missões, com 3, 6 mil vagas para os quatro dias do evento. Os escritórios regionais do Sebrae em São Miguel d’Oeste, Chapecó, Joaçaba, Lages, Criciúma, Florianópolis, Itajaí, Joinville e Blumenau já estão recebendo inscrições, que podem ser feitas gratuitamente. Pelo programa de Missões Empresariais, o participante deve escolher qual dos quatro dias da feira pretende ir. As viagens, que serão feitas de ônibus, serão organizadas pelo Sebrae e contarão com a presença de um monitor. Mais informações pelo fone (47) 3348-1638.

FONTE: www.opovo.com.br

FONTE:Época Negócios

FONTE: Sebrae/SC

Investimento: Empresários da África querem apostar no Brasil

Em pauta “Atualmente, consegue resultados quem for capaz de engajar as pessoas, logo, manda quem souber compartilhar as decisões e vender melhor as suas ideias”.

Alexandre Prates, o Master Coach e especialista em desenvolvimento humano, liderança e performance organizacional

6 Sustentabilidade

As empresas e a gestão sustentável Sustentabilidade é palavra da moda. Está nas primeiras páginas em revistas e entrou na agenda das empresas que atuam no país e já é percebida como fator essencial na relação delas com os diversos públicos de interesse segundo pesquisa revelada pela consultoria empresarial Deloitte Touche Thomatsu com 115 empresas que atuam no Brasil. Segundo os dados apresentados no primeiro quadrimestre do ano, do total das organizações analisadas, 47% apontaram que sua atividade principal impacta diretamente o meio ambiente (53% são do setor industrial). No entanto, 78% das empresas pesquisadas adotam práticas de sustentabilidade, como a reciclagem de resíduos, sendo que 80% delas garantem separar os materiais gerados dentro da própria organização. Sustentabilidade é o novo cenário, é uma mudança que já está aí. Há confusões quanto ao significado, mas todos ao menos intuem que o tema é importante, ligado à manutenção da vida e do trabalho. Assim, sustentabilidade é um jeito de conduzir o negócio e tomar decisões com base em três dimensões: econômica, ambiental e social. Com a proposta de sustentabilidade incorporada ao negócio, as empresas fazem um grande movimento a favor do sucesso: o seu próprio, dos seus funcionários, fornecedores, clientes, da comunidade onde ela atua, da sociedade como um todo. Sustentabilidade é, assim, inovação, diferencial de posicionamento e competitividade, e como traz resultados e benefícios para o negócio e também para a sociedade, é um verdadeiro ganha – ganha. Segundo o engenheiro agrônomo, professor e pesquisador da Univali, Alexandre Avila Leripio,o discurso pela conservação do meio ambiente e pela busca de um

desenvolvimento sustentável deixou de ser realizado somente por ambientalista e hoje é um tema tratado por muitos empresários dos mais variados setores. “Esse pensamento veio para ficar na medida em que, tanto empresas e empresários quanto ambientalistas são reflexos da sociedade, e essa sociedade nos dias atuais exige qualidade de vida, o que tem a ver com eficiência nos processos de produção, conservação ambiental e equilíbrio das condições sociais”. Muitas vezes, para os micro e pequenos empresários estes novos conceitos e necessidades incorporados pelo mercado parecem estar distante. Mas não é bem assim. Conforme o pesquisador, as pequenas empresas compõem cadeias produtivas e estas cadeias produtivas se encontram sobre pressão, principalmente as grandes corporações. Com a pressão realizada sobre as grandes empresas, as pequenas empresas são estimuladas a adotarem a gestão da sustentabilidade. “Como fornecedora de grandes empresas, as pequenas serão demandadas a reagir primeiro. E as pequenas empresas que não compõe cadeias produtivas de grandes corporações, dependendo do público alvo que atendem, podem já ter sido demandadas ou serãob mais à frente. O tempo em que haverá engajamento da pequena empresa dependerá da cadeia produtiva em que ela está inserida e do nível de exigência de seus clientes”, alerta. Para falar mais sobre o assunto a Revista Acibalc entrevistou o pesquisador, Alexandre Lerípio, para conhecer o caminho da implantação de uma gestão sustentável nas pequenas e micro empresas.

Sustentabilidade 7

Revista ACIBALC - Diante das dificuldades que as pequenas empresas enfrentam, elas têm condições de implantar este modelo de desenvolvimento (gestão sustentável)? Alexandre Avila Leripio - As pequenas empresas por si só, possuem condições, porém limitadas de participação. Por exemplo, identificar necessidades e aspirações de seus grupos de interesses ou partes interessadas para que na medida da sua possibilidade, a empresa possa satisfazê-las. Outros aspectos que estão ao alcance das empresas, indiferente do porte delas, se referem às possibilidades de redução de custos e desperdícios dos seus processos, por meio de programas voltados à busca da eficiência das atividades produtivas, visando cada vez melhorar mais a satisfação do cliente ao menor custo de produção do bem ou do serviço comercializado. Revista Acibalc – Muito se fala atualmente da necessidade das empresas inovarem para continuarem sobrevivendo. Fale um pouco sobre a inovação x gestão sustentável. Os dois conceitos caminho juntos? Alexandre Avila Leripio - Os conceitos de inovação e gestão sustentável caminham absolutamente juntos. É possível dizer que um fomenta o outro, à medida em que a sustentabilidade pela inovação de produto ou de processo. As organizações em busca de sustentabilidade terão que analisar e rever as práticas atuais e medir a eficiência dos seus

Alexandre Leripio é destaque em eventos quando o tema é gestão de sustentabilidade

processos, além de compará-los com quem já obteve melhorias, com quem já incorporou essa eficiência. Claro que surge daí uma motivação na busca da inovação. É preciso dizer que a inovação não é obtida apenas com tecnologias avançadas ou com custos altíssimos, ao contrário, a inovação pode ser encontrada em pequenas melhorias e pode ser desenvolvidas pelo pessoal da própria organização. Revista Acibalc – Como e por onde as pequena e média empresas podem começar a implantar os conceitos de gestão sustentável na prática? Alexandre Avila Leripio - Muitas possibilidades de implantação da sustentabilidade estão disponíveis para as empresas. Todas as empresas podem começar a implantar os conceitos de

8 Sustentabilidade

sustentabilidade na prática quando incorporam nas suas atividades as preocupações de seu público alvo e as expectativas de sua comunidade. Essa preocupação vai repercutir em uma série de melhorias de processos, que vão desde a redução de resíduos gerados, à melhoria da qualidade dos produtos e a diminuição das reclamações. Organização sustentável não é apenas aquela que conserva o meio ambiente, mas é aquela que, fazendo isso, também é eficiente na perspectiva econômica e legitimada pela sociedade onde está inserida. Uma definição possível para um negócio sustentável seria (Leripio, 2006) “Todo empreendimento que conserve o meio ambiente, gere trabalho saudável e renda e traga benefícios para as comunidades locais envolvidas, divisas para o Estado e retorno para os investidores. Esteja inserido em cadeias produtivas sustentáveis e produza produtos sustentáveis para consumidores conscientes e exigentes".

desenvolvimento com a exploração irracional dos recursos naturais e com a poluição. A China por exemplo, com a grande pressão internacional recebida por seus níveis de poluição, respondeu sendo hoje o país que tem o maior número de empresas certificadas pela Norma ISO 14.001:2004. São quase 70 mil empresas chinesas certificadas, porque a China atua em um mercado globalizado e precisa se adequar às barreiras não tarifárias impostas pelos países importadores. Em relação ao Brasil nós não podemos ficar de fora. Só em termos comparativos temos hoje, cerca de 2800 empresas certificadas pela Norma ISO 14.001:2004. Então, é possível afirmar que o Brasil é mais uma bola da vez, a quem também serão impostas exigências internacionais, caso queira realmente exercer essa função de destaque nos anos próximos.

Revista Acibalc – Na sua opinião, o Brasil é a bola da vez no cenário de desenvolvimento de gestão sustentável? Alexandre Avila Leripio - O Brasil é a bola da vez em vários cenários, e começa a se destacar na perspectiva da sustentabilidade, pois mesmo a visão preponderantemente econômica já admite a incompatibilidade do

Professor Alexandre Avila Leripio Eng. Agr. M.Sc., Dr. Professor Docente / Pesquisador da Univali Diretor da LCG Consultoria em Gestão & Sustentabilidade

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10 Liderança

O desafio de liderar Existem pessoas com habilidades para liderar. Mas isso não garante o sucesso como líder. Um talento só é útil quando transformado em competências de mercado, ou seja, quando consegue aliar suas habilidades inatas às atitudes e conhecimentos necessários para conquistar resultados na área que almeja. A boa notícia é que, segundo o master coach Alexandre Prates (foto), que desenvolveu estudos nesta área, mesmo que você não possua uma habilidade inata para realizar alguma atividade específica, é possível desenvolvê-la. O grande desafio de liderar está no engajamento das pessoas. Estabelecer relações de trabalho inteligentes, novos sistemas de remuneração, estímulo à inovação, busca pela plenitude dos colaboradores, fortalecimento dos valores da empresa, proximidade com o consumidor, gestão profissional, fusões, tecnologia de ponta e crescimento sustentável são as tendências das organizações do futuro e o líder que não estiver conectado com estes conceitos não será incorporado pelo mercado . Segundo Prates, só existe uma maneira de engajar as pessoas para os resultados: promover um ambiente participativo, onde as pessoas possam aprender, contribuir e crescer pessoalmente e profissionalmente. Para falar mais sobre este assunto, a Revista Acibalc entrevistou Alexandre Prates, o Master Coach e especialista em

O especialista em desenvolvimento humano, Alexandre Prates, será um dos palestrantes do Encontro Empresarial

desenvolvimento humano, liderança e performance organizacional, que será um dos palestrantes do Encontro Empresarial, evento comemorativo aos 10 anos da Acibalc, que acontecerá dias 5 e 6 de julho de 2012.

Liderança 11

Estamos em um mundo extremamente evolutivo, a dinâmica do mundo corporativo muda constantemente, exigindo do líder novos comportamentos a todo o instante

das habilidades fundamentais da liderança. É importante também a capacidade de engajamento. Liderar é desfrutar de uma inquietação produtiva, é querer sempre mais! REVISTA ACIBALCCarisma é condição necessária à liderança?

REVISTA ACIBALC- Qualquer pessoa pode descobrir que tem vocação para ser líder de uma hora para outra? ALEXANDRE PRATES: Ser líder é uma questão de desenvolvimento, independente se você possui talento para isso ou não! É importante enfatizar que não é somente porque você possui um talento especial não precisará desenvolver-se continuamente. Uma habilidade, se não aperfeiçoada constantemente, poderá ser desperdiçada e nunca ser utilizada com maestria. Logo, um talento para a liderança não garante que você será um bom líder. REVISTA ACIBALCgerenciar sem ser líder?

É possível

ALEXANDRE PRATES: Liderança não tem contraindicação. Independentemente da área de atuação de um profissional ou o seu nível hierárquico, um ponto é indiscutível: todos devem ser um líderes! Não é preciso se restringir ao conceito de liderar pessoas – uma

ALEXANDRE PRATES: É importante, mas não é vital! A nova geração de profissionais valoriza muito o relacionamento e o carisma contribui muito para isso. No entanto, tem que ser algo natural. Eu conheço líderes que não são carismáticos, mas conquistam as suas equipes pela confiança, senso de justiça e meritocracia, preocupação com o crescimento profissional dos seus liderados, participando as pessoas das tomadas de decisão, enfim, exercendo o verdadeiro papel de liderança. Da mesma forma, conheço líderes extremamente carismáticos, bem quistos pelas equipes, mas que não produzem resultados. Logo, não servem para o atual cenário corporativo. O ideal é um líder que consiga aliar carisma e assertividade, ou seja, que crie laços sinceros de relacionamento com as pessoas ao mesmo tempo que engaja o seu time para resultados. REVISTA ACIBALCO poder no século XXI ficou mais sofisticado? ALEXANDRE PRATES: O poder ficou mais compartilhado! O jogo de poder onde

12 Liderança

manda quem pode e obedece quem tem juízo não consegue mais os resultados que conseguia antes. Nós evoluímos da fase da obediência para a fase da conquista. Atualmente, consegue resultados quem for capaz de engajar as pessoas, logo, manda quem souber compartilhar as decisões e vender melhor as suas ideias. A liderança sim tornou-se mais sofisticada, pois as relações de trabalho estão se tornando cada vez mais inteligentes e voltadas para a participação das pessoas, foco no resultados e construção de relacionamentos saudáveis. REVISTA ACIBALC- O diploma escolar ajuda? ALEXANDRE PRATES: Sim, claro, mas não é tudo! Valoriza-se muito hoje a experiência e os resultados dessa experiência. O saber sem o saber fazer não produz resultados. E o saber fazer deve estar alinhado com o querer fazer, ou seja, com as nossas atitudes, a maneira como nos comportamos no cotidiano. REVISTA ACIBALC- Entraram novas habilidades no conjunto de pré-requisitos que um líder contemporâneo precisa reunir? ALEXANDRE PRATES: Estamos em um mundo extremamente evolutivo, a dinâmica do mundo corporativo muda constantemente, exigindo do líder novos comportamentos a todo o instante. A nova geração de profissionais necessita sentir-se em plena evolução o tempo todo, logo o líder precisa

O líder precisa ter a capacidade de liderar pessoas melhores do que ele. Um líder não precisa ser perfeito e sim, ter a capacidade de desenvolver-se continuamente.

desenvolver constantemente a capacidade de feedback e construção de estratégias compartilhadas. REVISTA ACIBALC- É mais difícil ser um líder democrático ou um ditador? ALEXANDRE PRATES:A curto prazo é mais fácil ser um líder ditador, pois você determina e as pessoas executam. No entanto, a longo prazo esse comportamento traz consequências negativas, pois você cria equipes extremamente dependentes do líder, impossibilitando uma liderança estratégica. A liderança democrática dá mais trabalho, pois exige do líder a capacidade de compartilhar as decisões, estratégias e resolução. Porém, a média e longo prazo, o líder permite que a sua equipe desenvolva um pensamento estratégico, logo as pessoas estarão mais dispostas e preparadas para tomarem decisões e resolver problemas com eficiência. A única maneira de construir uma equipe estratégica, é participando as pessoas das estratégias.

Liderança 13

REVISTA ACIBALC- Em seus estudos, entrevistou muitos empresários. Qual o principal desafio em comum deste grupo? ALEXANDRE PRATES: Aprender a lidar com a nova geração de profissionais. A causa do conflito não está somente no perfil desta geração e sim, na incapacidade da liderança de engajar estas pessoas. É preciso compreender que a nova geração possui valores diferentes das gerações passadas, logo querem coisas diferentes. REVISTA ACIBALC- Quais estereótipos que perseguem o conceito de liderança? ALEXANDRE PRATES: O mais impactante ainda hoje é a crença de que o líder tem que saber de tudo, quando, na verdade o líder precisa ter a capacidade de liderar pessoas melhores do que ele. Um líder não precisa ser perfeito e sim, ter a capacidade de desenvolver-se continuamente.

equipe é o reflexo do líder. Quando as coisas não estão bem, é no líder que as pessoas buscam o porto seguro. É como se você estiver viajando e o voo passar por uma turbulência, naquele momento é a tripulação que pode nos tranquilizar ou não. Se o piloto mostrar desespero, isso se refletirá em todos os passageiros. Um líder com foco em resultados, construirá uma equipe com foco em resultados. REVISTA ACIBALC- O senhor considera que lidar pessoas é o principal desafio de gestão empresarial? ALEXANDRE PRATES: Sem dúvida alguma, é por isso que o investimento na formação das lideranças cresce vertiginosamente em todo o mundo. Uma liderança eficaz constrói equipes eficazes, o contrário também é verdadeiro, líderes despreparados criam equipes despreparadas.

REVISTA ACIBALC- Como lidar com as novas exigências do mundo corporativo? ALEXANDRE PRATES: Em primeiro lugar, conhecendo-as. É preciso buscar novas fontes de informação, conhecer o mundo, acompanhar o planeta. E como diriam os especialistas, é preciso PENSAR GLOBAL E AGIR LOCAL.

REVISTA ACIBALC- A motivação da equipe reflete o comportamento do líder? ALEXANDRE PRATES: Com certeza! A

REVISTA ACIBALC- Quais são as características que os bons líderes têm em comum? ALEXANDRE PRATES: Foco em resultado, atuação baseada na meritocracia e capacidade de construir ambientes e relacionamentos saudáveis. Todos podem desenvolver estas características. Alguns com mais facilidade, outros menos, mas o desenvolvimento é possível.

14 Motivação

Estudo revela que remuneração não é o mais importante para motivação Eles querem status, satisfação pessoal e crescimento profissional. E, em busca desses objetivos, profissionais da Geração Y veem o reconhecimento como o principal fator motivacional. Este indicador foi obtido no estudo “O Mundo Corporativo do Futuro”, realizado por Alexandre Prates e que deu origem ao livro “A Reinvenção do Profissional”. Foram entrevistados 50 profissionais, entre líderes, executivos, jovens empresários e especialistas de mercado e desenvolvimento humano, de 15 estados brasileiros. “A nova geração está preocupada em construir uma carreira, em ser reconhecida e chegar ao topo. Portanto, se ela encontrar uma empresa na qual até ganhe muito dinheiro, mas não tenha oportunidades de crescimento, não aprenda e não seja reconhecida, se desmotivará. Pode até ficar na corporação, mas não colocará todo o seu potencial em jogo”, afirmou Alexandre Prates. O especialista em liderança, desenvolvimento humano e performance

organizacional revelou que o item “conquistar um padrão de vida superior”, com remuneração adequada e participação nos resultados, ficou em último lugar no estudo. “Para esses novos profissionais, oportunidade de crescimento e sentir-se parte também estão acima da questão salarial”, disse.

Confira o resultado sobre fatores motivacionais da nova geração:

43% Reconhecimento

Gestos; elogios pessoais; resultados de suas ações; consciência do progresso constante

38% Oportunidade

Crescimento, orgulho da empresa; ver a empresa crescer; aprender; gestão baseada em meritocracia

30% Metas desafiadoras

Planejamento bem definido; clara definição de um propósito; ser cobrado; orientação

24% Sentir-se parte

Respeito; ser visto como um ser humano que pensa, tem opinião, que contribui e entende os motivos pelos quais suas ideias não foram aceitas; ser ouvido

22% Equilíbrio

O atendimento dos seus valores; alinhamentos dos seus objetivos com a empresa;respeito as suas individualidades; fazer o que gosta; qualidade de vida

16% Relacionamento

Relacionamento saudável, caráter das pessoas; clima organizacional

14% Conquistas

Conquistar um padrão de vida superior, remuneração adequada, participação nos resultados

15 Rotatividade

Líderes x Turnover Liderar pessoas já foi tarefa bem mais fácil, sobretudo, pelo enfraquecimento da principal “ferramenta” utilizada até poucos anos atrás, ou seja, o poder de contratar e demitir e o temor que a falta de outras oportunidades causava aos liderados. Você deve estar se perguntando: Mas o líder não continua com esse poder? Sim, continua, todavia, com a falta de mão de obra qualificada para os cargos que exigem qualificação e a grande oferta de oportunidades para mão de obra sem qualificação específica (cargos operacionais), obrigam as organizações a abrirem mão de alguns prérequisitos exigidos anteriormente, sob pena de permanecerem com suas vagas abertas por períodos que não dispõem. Desta forma compete aos líderes não somente a simples troca de membros em suas equipes, mas sim, atuar na administração de conflitos, vaidades, temperamentos, etc... Mas as dificuldades dos líderes não param por aí, se contratar está difícil, reter está muito mais, temos notícias de índices de turnover Um líder apavorantes. Alguns motivos são antigos, mas acredito que os mais desmotivado impactantes são relativamente novos, como: destrói a) O aumento frenético das o clima oportunidades; b) O acesso a informações entre organizacional as empresas (as ofertas são muito parecidas); c) A inserção da geração Y (que apresenta o imediatismo como uma de suas principais características). Neste contexto, a figura dos líderes torna-se cada vez mais importante, diariamente nos deparamos com líderes que não foram contratados para esta função, geralmente são colaboradores contratados para outras funções que são promovidos por seu tempo de empresa ou por serem engajados, comprometidos, etc.. Estes profissionais são muito valiosos, eles conhecem os detalhes de seu negócio, portanto, merecem tratamento especial por parte das organizações. Reflita comigo, a mão de obra disponível no mercado não é a que procuramos, concorda? Mas é a única existente, certo? Sendo assim, sua organização isoladamente não tem o poder de modificar esta realidade, mas tem o poder de ''lapidar” seus líderes, seja fiel a quem lhe é fiel, diga a seus líderes o quão são importantes para seu negócio, lembrem-se, eles são o elo entre os objetivos de sua organização e seus colaboradores. Um líder desmotivado destrói o clima organizacional.

Valério Néis Gestor de Mercado da Dinâmica Gestão de Pessoas e Serviços. Vice-presidente da ABRH (Associação Brasileira de Recursos Humanos) Regional litoral

16 Economia

Empresários estão menos confiantes na economia, indica FGV

A confiança dos empresários do comércio na economia do país apresentou queda de 4,4% na média dos últimos três meses, na comparação com igual período do ano passado. O Índice de Confiança do Comércio (Icom), no mês de maio pela Fundação Getulio Vargas (FGV), alcançou no trimestre 126,8 pontos, contra 132,7 pontos do mesmo período de 2011. No trimestre encerrado em março, o Índice de Confiança do Comércio havia registrado queda de 4,3%, também na comparação com os três primeiros meses do ano passado. O segmento veículos, motos e peças foi o que apresentou as quedas mais intensas, de 6,6% no trimestre encerrado em abril e de 5,7% no trimestre encerrado em março, ambos comparados com os mesmos períodos de 2011. Já o segmento material para construção obteve melhora, com queda de 0,8% em abril, após recuo de 1% em março.

Sobre o momento atual, os empresários do comércio se mostraram mais favoráveis. O índice do trimestre encerrado em abril foi 3,7% menor do que o do mesmo período do ano anterior, enquanto em março houve variação de -4,1% na mesma comparação. Para 18,6% das empresas consultadas, o nível atual de demanda é forte e 20,9% o consideram fraco. Já em relação aos próximos meses, a percepção das empresas do setor mostrou-se menos favorável. O indicador recuou 4,8% no trimestre encerrado em abril, enquanto a queda em março havia chegado a 4,5%, nas mesmas bases de comparação. Para compor o Índice de Confiança do Comércio de abril, a Fundação Getulio Vargas coletou dados entre os dias 2 e 27 do mês entre 1.229 empresas responsáveis por um total de 112.224 pessoas ocupadas FONTE: Agência Brasil

Oportunidade 17

Nova Economia@SC: Fomento ao micro e pequeno empresários Com a intenção de aumentar a inovação e dar competitividade à economia e aos setores industriais catarinenses, o Governo do Estado, por meio da Secretaria do Desenvolvimento Econômico Sustentável e em parceria com o Sebrae/SC, lançou o programa Nova Economia@SC. O projeto de Polos Industriais tem o objetivo de fortalecer MPEs em mais de 40 polos setoriais definidos em Santa Catarina. A previsão é atender ao menos 2.400 empreendimentos. É uma parceria entre o Governo do Estado, que entra com recursos, e S e bra e / S C que le va r á à s e m pre s as cadastradas, técnicas para aumentar a competitividade e orientações para facilitar o acesso a novos mercados pelos empreendedores. “A intenção do Sebrae/SC é promover a modernização das empresas pertencentes aos setores industriais prioritários do Estado”, observa o diretor superintendente do Sebrae/SC, Carlos Guilherme Zigelli. “Com esse trabalho elas irão ganhar qualidade, excelência e produtividade”, aponta Zigelli. O Nova Economia tem recursos da ordem de R$ 72 milhões sendo R$ 50 milhões do Governo do Estado e R$ 20 milhões do Sebrae/SC. Segundo a presidente da Acibalc, Mágda Bez, que acompanhou o lançamento do programa em início de abril, em Itajaí

Uma comitiva de empresários acompanhou a presidente da Acibalc, Mágda Bez, no lançamento do programa na região, em Itajaí. Na foto, empresários com diretor administrativo financeiro do Sebrae, Sérgio Fernandes Cardoso

acompanhada de uma comitiva de empresários associados à Acibalc, o programa revela-se numa oportunidade para os empresários de micro e pequenas empresas catarinenses se destacarem no mercado. “Este programa Nova Economia SC é como uma semente que esta sendo plantada e os frutos serão colhidos a médio e longo prazo. O Estado de Santa Catarina e o Sebrae vislumbram que o futuro da economia estará centrado nesse universo de micro e pequenas empresas e não mais em grandes conglomerados, assim, é necessário que estas empresas estejam preparadas para competir”, destaca a presidente da Acibalc.

18 Opinião

Pesquisa realizada pela Acibalc embasa novas estratégias A Acibalc realizou uma pesquisa junto aos associados, nos meses de março e abril, com o objetivo de embasar as estratégias para implantação de um departamento pós-venda – uma das metas programadas pela atual diretoria durante o planejamento da entidade para o ano 10 da Acibalc. A pesquisa foi feita por amostragem. Duzentos e sessenta e dois associados preencheram um questionário. As perguntas ajudaram a identificar desde o tipo de empresa do associado até a forma com que buscam informações sobre serviços e associativismo. Foi possível constatar por exemplo, que 34% dos entrevistados tem de

1 a 5 funcionários. Com mais de 6 funcionários apresentaram-se 20% dos empresários. Questões abertas buscaram sugestões de melhorias junto aos associados. Segundo a presidente da Acibalc, Mágda Bez, o trabalho é importante porque embasará o pós-venda e qualificará a relação entre entidade e associados. “Além de responder ao questionário, os empresários expuseram sua expectativa sobre o futuro da associação”, destaca Mádga. O trabalho que foi tabulado recentemente e teve a coordenação da estagiária de Psicologia da Univali, Patrícia Luiza Slongo Schá, responsável pela pesquisa.

Confira alguns dos dados revelados pela pesquisa Ramo de atividade Indústria - 15% Comércio - 33% Serviço - 67%

Indústria Comércio Serviço

Os empresários pesquisados integram, na sua maioria, o setor de prestação de serviços (67%), seguido pelas empresas do tipo comércio com 33%. As indústrias representam apenas 15% das empresas entrevistadas. (A soma das porcentagens ultrapassam 100% porque algumas empresas atuam em dois setores)

Como é considerada a empresa Profissional liberal Empreendedor Ind. Microempresa Pequeno porte

Profissional liberal - 5% Empreendedor Individual - 3% Microempresa - 37% Pequeno porte - 33% Médio porte - 15% Grande porte - 4%

Médio porte Grande porte

A maioria das empresas (37%) são microempresas, seguidas de empresas de pequeno porte (33%)

Nível de satisfação com a Acibalc

No que diz respeito ao nível de satisfação dos associados entrevistados, 73% deram nota superior a 8, afirmando estarem satisfeitos com a ACIBALC.

Opinião 19

Serviços e programas que os associados conhecem Serasa - 89% Útil Card - 55% Útil Alimentação - 62% Mailing - 40% Printe - 11% Uniodonto - 78% Enc. de Negócios - 80% Núcleo Setorial - 69% Cursos e palestras - 87%

Serasa Útil Card Útil Alimentação Mailing Printe Uniodonto Enc. de Negócios Núcleo Setorial Cursos e palestras

Dos serviços/ Programas oferecidos pela ACIBALC, a maioria dos empresários entrevistados conhece os Serviços e Programas, merecem destaques o Serasa (89%), Cursos e Palestras (87%), Encontro de Negócios (80%) e Uniodonto (78%).

Meios de comunicação que gostaria receber informações da Acibalc Revista Acibalc Jornal Site da Acibalc Telefone Email marketing Rádio

Revista Acibalc -30% Jornal - 7% Site da Acibalc - 11% Telefone - 6% Email marketing - 90% Rádio - 3% Televisão - 2%

Televisão

A maioria 90% dos entrevistados revela que gostariam de receber as informações da ACIBALC por e-mail. Em menor incidência informam que gostariam de receber as informações pela revista (30%). Nota: A soma da porcentagem pode ultrapassar 100%, pois as pessoas puderam marcar mais de uma seleção.

Nível de satisfação com a Revista Acibalc

A respeito do nível de satisfação dos entrevistados com a Revista ACIBALC, a maioria 61% deram nota superior a 8.

20 Opinião

Você lê a Revista Acibalc

A maioria de 76% dos entrevistados relevam que sempre lêem a revista ACIBALC, que a revista tem informações de grande conhecimento para o empresário.

Não Sim

Você indicaria a Acibalc para outras empresas

Sim

Não

A grande maioria dos entrevistados (91%) afirma que indicaria a ACIBALC para outra empresa.

Membros da empresa familia que fazem parte do quadro de funcionários Da amostra pesquisada,105 empresas são familiares, destas possuem de um a dois membros que fazem parte do quadro funcional (23%).

Os associados responderam ainda questões abertas sobre a expectativa em relação à ACIBALC e sobre sugestões de outros serviços que a entidade pode oferecer às empresas.

22 Qualidade na gestão

Mapeamento de Processo Ivan Augusto Gonçalves

Ivan Augusto Gonçalves é diretor da Concepta Assessoria em Gestão da Qualidade e auditor do ABS Quality Evaluations

“O mapeamento de processo ganha relevada importância para a qualidade, quando entendemos que qualquer atividade mal executada em uma etapa anterior, pode afetar integralmente o processo subsequente”.

Imagine que você é um verdadeiro connoisseur de vinhos! Diferentemente da maioria dos bebedores, você conhece um bom produto e reconhece as características daquilo que compra. Imagine ainda que eu sou um produtor de vinho e que você resolveu adquirir um dos vinhos que produzo. Não será preciso ir mais longe nessa estória para sabermos que, se meu produto tiver a qualidade que você espera, haverá grande chance de estabelecermos um relacionamento comercial mais duradouro. Mesmo sabendo que tenho uma excelentes uvas e que as condições climáticas e o terreno me são favoráveis, preciso dar atenção especial ao meu processo produtivo. Conceitualmente, processo é definido como um conjunto de atividades inter-relacionadas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas). Assim, para entendermos melhor como produzo o hipotético vinho, apresentarei na figura a seguir, os processos hipotéticos que fazem parte de minha vinicultura: PLANTIO

COLHEITA

VINIFICAÇÃO

COMERCIALIZAÇÃO

Identificados os processos, passamos a etapa seguinte: estratificá-los em atividades, conforme sugere o próprio conceito de processo. Processo Plantio: atividades de preparação do terreno, escolha das mudas, plantio e manutenção das mudas. Processo Colheita: atividades de determinação do ponto de colheita da uva, colheita da uva, limpeza, classificação, transporte e armazenamento da uva. Processo Vinificação: atividades de extração do engaço (cabinhos que sustentam a uva), extração do suco, fermentação, filtragem e engarrafamento. Processo de Comercialização: atividades de precificação, exposição do vinho, venda e pós-venda. Embora pareça simples realizar o mapeamento dos processos, isto é, relacionar as atividades que compõe cada processo, a tarefa se torna complexa à medida que novas atividades são identificadas ou outros processos são adicionados ao ciclo produtivo. O mapeamento de processo ganha relevada importância para a qualidade, quando entendemos que qualquer atividade mal executada em uma etapa anterior, pode afetar integralmente o processo subsequente. Imaginemos que eu erre na escolha das mudas? Imagine que eu colha as uvas no momento impróprio? A consequência de qualquer condutas mal executada será percebida no processo seguinte (Vinificação), quando as características do meu vinho serão afetadas negativamente. Devemos, portanto, garantir que todas as atividades sejam executadas com perfeição para que o produto final tenha sua qualidade assegurada. Ao mapearmos os processos de nosso fluxo produtivo, identificamos as atividades e asseguramos, através da padronização das mesmas, que sejam executadas conforme desejamos. Assim o vinho terá elevada qualidade e eu poderei definitivamente chamá-lo de cliente. Sucesso e Saúde!

Painel do Empreendedor Builder Sistemas A Builder Sistemas foi fundada no ano de 2007 e inicialmente chamava-se Datadigitron. Atua no desenvolvimento de sistema de gestão empresarial, gestão comercial, automação industrial e sistemas sob demanda. Além disso, oferece consultoria e Outsourcing de TI (terceirização de departamento de informática em micro e pequenas empresas). Tem constante preocupação em investir em qualificação dos seus colaboradores por meio de cursos de treinamentos, conhecimento de novas técnicas de engenharia e nos processos de desenvolvimento. Segundo seus proprietários Guilherme Denardi e Julio Cesar Fiamoncinio o diferencial da empresa é a flexibilidade no desenvolvimento dos sistemas. O atendimento ágil, é prioridade da Builder Sistemas. Todo chamado aberto até as 17h é respondido no mesmo dia. Para saber mais informações sobre a empresa ligue (47) 3361-5679 ou (47) 9947-7262. Email: builder@builder sistemas.com.br.

Casa Mayer Fundada em 1995, a Casa Mayer é a mais antiga loja especializada em vinhos de Balneário Camboriú e acompanhou de perto o desenvolvimento do mercado de vinhos na região. O maior diferencial da empresa está na diversidade. A linha de produtos abrange todos os estilos de vinhos, desde os de mesa até os vinhos mais finos para os consumidores mais exigentes e que procuram degustar produtos extremamente sofisticados. Além disso, oferece várias opções de outras bebidas, como cachaças, uísques e licores para completar o bar em casa ou no restaurante. Atualmente atende tanto no varejo como no atacado, abrangendo as cidades de BC, Itajaí, Itapema, Porto Belo e Bombinhas. Tem como proprietários Pedro Urbano Mayer e Dulcia Mayer e como administrador Carlos Mayer. Está localizada na Av. Marginal Oeste, 355, esquina com a Rua Dom Luiz. Vila Real. Fone (47) 3367-1479.

Mota Móveis A F Mota Móveis atua no ramo de móveis sob medida desde 2008. Especializada na confecção de móveis residenciais e comerciais, de acordo com a necessidade do cliente, o seu principal diferencial está na qualidade dos materiais utilizados, no acabamento das peças e na pontualidade da entrega. Conforme o empresário Cláudio Tarcísio Mota, a missão da empresa é crescer sempre, aliando qualidade e seriedade aos serviços prestados. “O principal desafio da empresa é melhorar a cada dia, por meio de qualificação aos seus colaboradores, acompanhando as tendências do setor”, revela o empresário. A busca por móveis que otimizam os espaços é um dos pontos perseguidos pela empresa. Procura sempre manter a qualidade e seriedade, conhecer novas tendências e tecnologias que venham a aprimorar cada vez mais os produtos. A F Mota Móveis está localizada na Rua Blumenau, nº 101, Bairro dos Municípios, em Balneário Camboriú. Fone (47) 3363-6386.

Corpus Tratamentos Personalizados A Corpus Tratamentos Personalizados está no mercado terapêutico e estético de Balneário Camboriú desde 2008. Centro especializado em Naturopatia e Estética, seus profissionais atuam no restabelecimento da saúde física e mental dos seus clientes. O oferecimento de serviços diferenciados, com técnicas naturais e estéticas promovem a saúde e bem estar e tornando-se os diferenciais da empresa. A empresa destaca-se como um centro que potencializa os tratamentos convencionais. De acordo com terapeuta Thelma Cristina dos Santos, os trabalhos realizados pela Corpus buscam aflorar a força interna de cura de cada um, para assim transformar o físico tanto nas enfermidades como na aparência. Para proporcionar este serviço, ela revela que o investimento em qualificação é constante. A Corpus está localizada na Rua 904 nº 210, térreo, em Balneário Camboriú. Fone (47) 3398-4425.

Painel do Empreendedor Nazaré S. Gomes A Nazaré S. Gomes, corretora de imóveis, sob CRECI/SC 7285, formada em Economia e Administração de Empresa atua na venda e locação de imóveis em Balneário Camboriú desde 2011. Atuante no ramo imobiliário desde 1986, na cidade de Joinville/SC, seu foco atual é vendas de imóveis novos e de terceiros e aluguéis de estudante, anual e de temporada. Segundo Nazaré o segredo do sucesso do seu empreendimento é acreditar sempre que é possível vencer com determinação, coragem, fé, disciplina, foco, metas, quebrando paradigmas e medos. Cursos e treinamentos fazem com que Nazaré seja um profissiona preparada para atender as exigência de um mercado exigente. Nazaré S. Gomes atende nos fones (47) 4108-1068 e (47) 9933-6848. Site: nazaresgomesimoveis.com.br. Emails:nazaresgomesimoveis@nazaresgomesimoveis .com.br oucontato@nazaresgomesimoveis.com.br

Federal Invest A Federal Invest foi fundada em 1994. Em Balneário Camboriú, a agência teve início em novembro de 2011. Atua no setor financeiro, na área de fomento mercantil e na prestação de serviços financeiros. Oferece soluções aos empresários como gestão de contas a receber, antecipação de recebíveis (duplicatas, cheques pós-datados e outros títulos) e análise de crédito. Segundo seus proprietários, Petarnik Alexandre Terpan e Marcela Pereira Terpan a empresa busca ser uma fonte confiável e permanente de recursos para as empresas clientes, com atendimento ágil, seguro e personalizado. Além disto, proporcionar redução de despesas e comodidade através dos nossos serviços personalizados é um dos nossos diferenciais”, explica Alexandre Terpan. A Federal Invest está localizada na Rua 101, Nº 120 – Sala 01 – Centro. F o n e ( 4 7 ) 3 3 6 1 - 1 3 5 2 . S i t e : www.federalinvest.com.br

Peres Transportes de Veículos A Peres Transporte de Veículos iniciou suas atividades em 1986 tendo como atividade principal a reparação de veículos, atendendo também com serviços de guincho para automóveis. Em 2009, encerrou suas atividades como reparadora e deu ênfase no transporte de veículos. Atualmente atende a seguradoras, financeiras, leilões e particulares com transporte e guarda de veículos. Utilizando caminhões plataforma e cegonhas, a Peres é uma referência no ramo. A pontualidade é o maior diferencial. De acordo com os empresários Julio Peres e Aderbal Peres, o objetivo da empresa até 2014 é aumentar o número de atendimentos e ampliar a oferta de serviços para todo o Sul do país. Segundo ele, o reconhecimento a Peres Transporte de Veículos é decorrência da dedicação dos seus colaboradores. A Peres Transporte de Veículos está localizada na Av. Alvin Bauer n° 1500, Centro. Fone (47) 3367-1533.

Univali - Curso de Gastronomia O Bacharelado de Gastronomia teve seu início em 1999. Pioneiro no Brasil o Curso de Gastronomia tem sua organização curricular dividida em dois Blocos: o primeiro tem duração de quatro semestres e é voltado para a capacitação dos alunos na produção de alimentos dentro de um padrão gastronômico internacional; o segundo, é voltado para a capacitação do aluno em realizar o planejamento e a gestão de empreendimentos na área de restauração. A conclusão destas duas etapas tem como objetivo a formação de um profissional capacitado a realizar a coordenação e execução das tarefas de produção em uma cozinha com padrões gastronômicos, como também, a de exercer a gestão de empresas deste setor, independentes ou ligadas a hotelaria. Tem como coordenadora Sívlia Regina Cabral, MSc. Mais informações no Campus Balneário Camboriú , Bloco 04 - 2º piso, 5ª Avenida n.º 1100, Balneário Camboriú. Fone:(47) 3261-1268.

Painel do Empreendedor Sólida Móveis A Sólida Móveis atua no ramo de móveis planejados e sob medida há 19 anos. Inicialmente chamava-se Pezzi Móveis e em 2007 passou-se a denominar Sólida Móveis. Sob a administração de Nestor Pezzi, a empresa prima pelo acabamento de qualidade a cada móvel executado. A escolha da matéria prima também é levada a sério para que cada serviço tenha um alto padrão de qualidade. Ao ser contratada a Sólida Móveis efetua a avaliação do espaço onde irá o móvel para melhor aproveitamento do ambiente. O prazo de entrega combinado com o cliente é rigorosamente respeitado. Sua meta é crescer com seriedade, responsabilidade e qualidade, respeitando o meioambiente. A Sólida Móveis está localizada na Avenida do Estado nº 1010. Ariribá. Balneário Camboriú - SC, Fone (47) 3360-2598.

Dacorégio Escapamentos A Dacorégio Escapamentos atua no mercado automotivo desde 1974. Atualmente conta com sete profissionais, altamente capacitados, para atender demandas de escapamento e engates. Segundo o proprietário Paulo Dacorégio, a empresa é especializada em escapamentos de todos modelos e marcas e adaptação esportivas. O local conta com ferramentas de ponta e colaboradores qualificados para atender as necessidades dos clientes mais exigentes. O segredo de permanecer há 38 anos no mercado, segundo Paulo Dacorégio, é prestar um serviço com honestidade e qualidade, observando os prazos combinados com os clientes e as novas tendências do mercado. A Dacorégio Escapamentos está localizada na Avenida do Estado, 4505. Fone (47) 3367-3299.

SDN Automação

Systemar Informática

Atuando no mercado de automação desde 1975, a SDN Impressoras Fiscais e Sistemas vem apresentando melhores soluções em equipamentos e sistemas. Dispõe de equipamentos para Automação Comercial para todo e qualquer estabelecimento que necessite automatizar. É uma empresa credenciada pela Secretaria Estadual da Fazenda fazendo a parte de lacração, instalação e treinamento dos seguintes equipamentos: Impressora Fiscal, Sistemas Homologados, Microcomputadores com ISO, Leitores de Código de Barras, Nobreak, Pin Pad's, Balanças Eletrônicas, Gavetas, Terminais de Consulta, Estabilizadores, Impressoras de Cheque, Suprimentos. Seus proprietários Narbal da Silva e Emanuele Melina da Silva estão à disposição de quem quer saber mais sobre os serviços. Localizada em Itajaí – Rodovia Osvaldo Reis, 1072 – Fazenda - Centro.

A Systemar Informática atua no ramo de tecnologia da Informação abrangendo o desenvolvimento de sistemas próprios, instalação de servidores de dados e internet, venda e manutenção de equipamentos e instalação de redes de computadores desde 1995. O carro chefe da empresa é o sistema de gerenciamento de condomínios amplamente utilizado na região de Piçarras a Bombinhas, com clientes em seis estados brasileiros. O sistema agiliza as rotinas burocráticas e administrativas dos condomínios. Para os escritórios de contabilidade oferecem os sistemas de folha de pagamento, escrita fiscal e contabilidade e o gestor financeiro. Trabalham com equipamentos de ponta. A Systemar tem como proprietários Antônio Carlos (Tuca) Mendonça e Eliel Silvério. Está localizada Rua 901, 431, Salas 503/504, Centro, Fone (47) 3367-4093.

Painel do Empreendedor Cyberinf Informática A Cyberinf é pioneira na comercialização de cartuchos para impressora em Balneário Camboriú. Vem revolucionando o mercado desde então, trazendo tecnologia e qualidade aos seus produtos. No ramo desde 1997, está instalada em uma área de 600 m² de área construída e conta com mais de 30 profissionais. Tem postos de vendas nos melhores pontos de Balneário Camboriú, Itajaí e Itapema. Segundo seu proprietário, Juvenal Llamazares, a empresa conta com uma equipe de profissionais especializados para atender com rapidez, segurança e seriedade. Oferece serviço de televendas com 3 centrais para atender com a rapidez e eficiência. Produz o que há de melhor em cartuchos e toners remanufaturados. A Cyber Inf tem pontos de venda nos Supermercado Big, Supermercado Angeloni (Avenida do Estado) e Shopping Atlântico. Fones (47) 2103-7373, (47) 33670919.

Yázigi A Yázigi está em Balneário Camboriú desde 2002. Desde 2005 a escola tem a frente as empresárias Claudia Rejane Bilhar Di Filippo e Patricia de Zutter Melo. Oferece aulas em inglês, espanhol e intercâmbio aos alunos. Promover o desenvolvimento das pessoas por meio do ensino de línguas e da vivência intercultural, contribuindo para a formação de cidadãos do mundo e garantindo a satisfação dos clientes, colaboradores e comunidade em geral, estão entre os objetivos da empresa. É diferencial do Yázigi o acompanhamento individualizado, conversação, cursos no exterior. Além disso, os alunos podem contar com o portal na internet, que conta com chats, comunidades, testes, student´s reports e até professores online para sanar dúvidas sem que seja preciso esperar a próxima aula. O Yázigi Balneário Camboriú foi premiado em 2 anos consecutivos com o PEGY (Prêmio de Excelência em Gestão Yázigi). Está localizada na Rua 1822, 633 – centro. Fone:(47) 3363-0808

28 Planejamento

Tempo é dinheiro! Conheça o caminho para tornar suas reuniões mais produtivas

Quantas vezes você já participou de reuniões intermináveis, prolixas, totalmente ineficazes? E o pior, existem organizações que fazem reunião para tudo, a qualquer momento, sem nenhum planejamento, pois não existe liderança definida, todos participam das mínimas decisões. Isso torna a empresa improdutiva. Verifique se os participantes são as pessoas certas e se estão devidamente preparados. Reunião produtiva é iniciada com convocação eficaz! As reuniões são um meio de compartilhar informações e tomar decisões, porém, o

tempo gasto com reuniões improdutivas é um dos maiores inimigos das organizações que desejam ter mais produtividade no diaa-dia.Conduzir reuniões eficientes no ambiente de trabalho é um desafio constante e necessário e como participante da reunião, você deve procurar ter a mesma atitude de quando está convocando, fazendo isso de maneira diplomática e sem entrar em atrito com seus colegas, ajudando os outros a não desviarem da pauta. Seja objetivo e criativo. Uma reunião bem executada, é uma ferramenta importante na colaboração, trabalho em equipe e na gestão do seu projeto.

Planejamento 29

10 dicas para tornar suas reuniões mais eficientes

1 2 3

Tenha uma agenda pré-definida O foco é uma das características mais importantes de uma reunião eficiente.

Preparação Prévia dos Participantes Ao distribuir a agenda da reunião, informe também à preparação que os participantes devem ter. Ler relatórios e dados preliminares, levar documentos para a reunião e especificar o tempo que durará aumentarão a produtividade.

Escolha alguém para registrar a minuta A minuta não dever ser escrita pelo líder ou facilitador da reunião.

Nada de misturar os assuntos A agenda pode ser modificada quando extremamente necessário. O que não pode acontecer é a mistura de assuntos. Não deixe que os participantes dispersem em discussões que não estão relacionadas ao tema em pauta.

4 EXPEDIENTE 5

Reuniões no horário de trabalho As reuniões que possam ser agendadas e preparadas com antecedência devem se concentrar dentro do horário normal de trabalho. Mesmo que a equipe seja próativa, enérgica e dedicada, sempre fica a sensação aguardar o fim da reunião para voltar para casa. Isto somente causaria que alguns participantes procurem a solução mais rápida, e não a melhor.

Trabalhe com dados, não com política A política deve ficar de lado durante as reuniões. Se decisões são tomadas com base no “achismo”, ou o chefe acaba ignorando as idéias dos funcionários e decide conforme suas próprias convicções. Trabalhe sempre com dados e evidências.

Controle o tempo Reuniões longas devem ter pausas programadas (e seguidas à risca). Se a agenda da reunião define um tempo para cada assunto, estes horários devem ser seguidos.

Escolha o ambiente correto O local da reunião são fatores determinantes para seu sucesso. O local deve ser bem iluminado. Se precisar apagar a luz para uma apresentação, tente fazer isto no menor tempo possível, já que a escuridão causará um efeito de relaxamento no grupo. A temperatura deve ser de preferência, um pouco baixa

9 10

Aproveite os recursos visuais disponíveis Reuniões com slides só com textos são cansativas. Procure apresentar as informações com gráficos e imagens. Evite o uso de relatórios, foque nas informações que realmente importam.

Revise o que foi discutido e definido Este é um jeito de reforçar o que foi definido e evitar problemas de entendimento. Procure sempre, além de registrar em atas, encerrar a reunião com um resumo do que foi comentado e discutido e as próximas ações. Fontes: http://www.blogcmmi.com.br http://www.vocecommaistempo.com.br/reunioes

30 Espaço do Núcleo

Numea: a continuidade de um sonho realizado Nascido de um sonho, o NUMEA, Núcleo da Mulher Empreendedora da ACIBALC, foi fundado em 16 de julho de 2003 e oficializado em 26 de abril de 2004, sendo o primeiro núcleo formado dentro da Associação, tendo a empresária Cirlei Donato como uma das fundadoras. Atualmente na coordenação, está a empreendedora Nazaré S. Gomes, corretora de imóveis. A essência do Núcleo da Mulher Empreendedora é a integralização, o desenvolvimento profissional e empresarial da mulher. Seus objetivos estão voltados à participação da mulher no ambiente empresarial de forma igualitária; formação de novas parcerias e lideranças; incentivo ao associativismo, através da promoção de seminários, palestras, cursos, debates, missões. Mais especificamente, promover ações para incentivar e ampliar a rede de contatos e de negócios. Aprender para empreender ou empreender para aprender, assim, o NUMEA, se consolida como uma escola em si, onde se ensina e se aprende, individualmente ou em grupo através de informações, experiências, pesquisas, dificuldades, e boas iniciativas, utilizando diferentes estratégias para lidar com as demandas do negócio e do meio, a nossa mulher incrivelmente tem se superando frente aos desafios do mercado. Na trajetória do NUMEA, muitas que ingressaram já ousaram seguir seu voo solo em suas carreiras de empresária ou no redirecionamento de sua carreira ou do seu negócio. Um dinamismo criativo e empreendedor, uma vitória. ”Tenho certeza, que quanto ao desenvolvimento do trabalho associativo e do empreendedorismo, estamos bem alinhadas”, diz Cirlei. Hoje essas mulheres assumem o controle de seus próprios assuntos, de sua própria vida, de seu destino, tomam consciência da sua habilidade e competência para produzir,

criar e gerir. Fazem despontar um novo sujeito social - mulheres emergem como mulheres inteiras, múltiplas e heterogêneas. A consolidação desta mulher não se fez individualmente, ela surgiu principalmente do coletivo, da integração de ações para o seu fortalecimento. No NUMEA, já trilhamos uma pequena estrada: do conhecimento e amadurecimento, necessário. Primeiro conhecer-se a si própria, dominar suas emoções, acreditar, não se preocupar em demasia, mas se ocupar principalmente. Desde a sua fundação, que em 2013 completa 10 anos, o NUMEA está em sua terceira gestão de coordenação, sempre com uma competente empresária liderando o grupo. Você mulher, que quer ACONTECER, e nunca deixar de sonhar, venha participar desta oportunidade, venha fazer parte deste grupo, venha somar com o NUMEA.

Mulheres, apenas diferentes. Mulheres do NUMEA, diferentes e persistentes. NUMEA, um grande aprendizado.

Espaço do Núcleo 31

NUMEA Calendário de Atividades 2012 13/06 - Palestra 27/06 - Case de sucesso – 2 empresas Associadas 11/07 -Palestra – Comunicação – Laura Sassen 25/07 - Venda aberta Nucleada Agua de Cheiro08/08 - Pauta aberta 22/08 - Cases sucesso 05/09 - Venda aberta: 19/09 - Palestra _ Liderança, relacionamento Interpessoal- Daylon Willian Zoletti 03/10 - Pauta Aberta 17/10 - Planejamento Rodada Negócios 31/10 - Case sucesso 14/11 - Planejamento Estratégico 2013 28/11 - Finalização Planejamento PE 2013

Reuniões quinzenais às quarta-feiras, às 7h30min Fone: (47) 3363.0700 E-mail: numea.acibalc@acibalc.com.br

Nas reuniões são programadas ações para estimular o empreendedorismo

32 No Foco

Registros das ações, eventos, encontros e atividades da Acibalc PALESTRA: Informar, proporcionar conhecimento aos empresários é um dos compromissos da Acibalc com seus associados. Neste sentido, a entidade promoveu uma palestra em Camboriú, 11/4, com o presidente do CRC/SC, Adilson Cordeiro, sobre Sped Fiscal que reuniu cerca de 90 empresários. Sucesso total com apoio da CDL, Câmara de Vereadores e Secretaria de Desenvolvimento Econômico de Camboriú e Sindicont.

CEME: A Acibalc sediou,13/4, a Assembleia Geral Ordinária, do Conselho Estadual da Mulher Empresária (CEME). O encontro reuniu coordenadores de núcleos de sete municípios e contou com a presença de 30 empresárias.

JOVEM EMPREENDEDOR: O Núcleo Jovem Empreendedor da Acibalc fez a entrega de donativos provenientes de uma campanha denominada Ação de Páscoa do Núcleo Jovem Empreendedor, em prol do Lar da Terceira Idade Padre Antônio Dias, instituição do município de Camboriú. Alimentos e vestuários foram entregues ao lar, no dia 15 de abril

Quer conferir outras fotos dos eventos da Acibalc? Então entre no site www.acibalc.com.br

MOVELEIRO: Os integrantes do Núcleo Moveleiro reuniram-se, dia 4 de maio, em Camboriú para um costelaço cujo ingredientes principais foram a alegria e a integração

No Foco 33

O 14º Encontro de Negócios aconteceu 29/3, na Strávia Ambientes Planejados, localizada na 3ª Avenida, em Balneário Camboriú. O evento contou com a presença de 50 empresários. O Núcleo de Informática foi o responsável pela organização deste encontro. Na foto, os novos associados

O 15º Encontro de Negócios aconteceu , 26/4, no La Locanda, um “guest house”, localizado em Camboriú. Os anfitriões do evento, os proprietários da Federal Invest, Marcela e Alexandre Terpan e integrantes do Núcleo Jovem Empreendedor recepcionaram os empresários convidados. Na foto, os novos associados

EXECUTIVOS A Acibalc sediou a Reunião Técnica de Diretores Executivos, promovida pela Facisc, dia 20/4. Diretores das associações empresariais dos municípios de Joinville, São José, Florianópolis, Guaramirim, Itajaí, Schroeder, São Bento do Sul, Rio do Sul, Itajaí e Jaraguá do Sul foram recepcionados pela equipe da Acibalc. A reunião culminou com um almoço festivo. (Fotos abaixo)

AUTOMOTIVO: Sucesso total na palestra com representante da Fras-le, promovida pelo Núcleo Automotivo da Acibalc, no Hotel Gerinum. Mais de 90 pessoas participaram do evento dia 16/4.

NÚCLEO DE INFORMÁTICA: A doação de seis computadores ao Sindicato dos Trabalhadores Rurais de Camboriú realizada dia 8/5, é o resultado do trabalho social desenvolvido pelo Núcleo de Informática. Em 2012, o projeto Latart e a Associação dos Catadores de Resíduos também foi contempladas. Na foto os nucleados Adriano Faustino, Antônio Carlos Mendonça, presidente do sindicato Silvio Matias, Paulo Link, Nelson de Oliveira e o coordenador do Núcleo de Informática, Sandro Benvenuti na sede do sindicato

GASTRONOMIA: A criação do logotipo do Núcleo de Gastronomia já circula nos convites da palestra para gestores de restaurantes, que acontecerá dia 31 de maio, a partir das 10h, na sede da Acibalc.

34 Qualificação

Empresa implanta programa de motivação Há muitas ferramentas para o gestor motivar sua equipe. Palestras, treinamentos, atividades diferenciadas, premiações e bônus em dinheiro estão entre as mais comuns. As empresas que já experimentaram garantem: os funcionários trabalham muito melhor depois que recebem estes incentivos. Uma forma de mostrar que o funcionário tem importância é reconhecer sua dedicação por meio de incentivos. Foi o que fez a Rossi Materiais Elétricos, no mercado de Balneário Camboriú há mais de 30 anos. A gerenteadministrativa da empresa, Giselly Rossi, conta que há três anos implantaram medidas de motivação e integração da equipe. As metas passaram a ser divididas em semanais e mensais. O colaborador que atinge a meta semanal ganha o benefício de assistir a uma sessão de cinema, acompanhado, por conta da empresa. Já a meta mensal é desafiada a toda equipe, estimulando a integração entre os colaboradores. Quando alcançada todos os colaboradores ganham o lazer de apreciar a sétima arte por conta da Rossi. “É uma forma de motivar as vendas e de vê-los trabalharem mais felizes. Eles se distraem, olham um filme no final de semana, voltam mais felizes e quando falta pouquinho para alcançar a meta das vendas, se esforçam mais”, explica Giselly. A escolha pela aquisição dos ingressos para o cinema foi a que cabia no orçamento da loja, explica a gerente administrativa. Ela conta que encontrou a solução com preço diferenciado e

Rossi Materiais Elétricos implantou programa de motivação à equipe, há três anos

muito bom para empresa por meio da Acibalc, que possui um convênio com o GNC Cinemas, que possibilita aos associados da adquirir os ingressos corporativos. Outros programas de motivação são praticados pela Rossi Materiais Elétricos, alguns deles em parceria com os distribuidores. “Trabalhamos com os 5 “s”, numa competição saudável entre os colaboradores. Os que atingem as melhores notas ganham notebooks, máquinas fotográficas e outros prêmios”, salienta Giselly. Convênios da Acibalc Além do convênio com GNC Cinemas, a Acibalc oferece outras opções de lazer que os empresários podem acessar, com descontos significativos. Mais informações pelo fone (47) 3363-0700.

Agenda 35

Encontro Empresarial marcará 10 anos da Acibalc Os dez anos da Acibalc será marcado por uma intensa programação que terá início dia 5 de julho e se estenderá no dia 6 do mesmo mês, no Sibara. A programação acontecerá em duas etapas, a primeira contempla ações técnicas como palestras, sessão de negócios, painéis de cases de núcleos e consultoria com o Sebrae. Na segunda fase está programado um jantar festivo e uma distinção para nomes que marcaram a história. O evento acontece numa parceria com o Sebrae e apresentará grandes nomes do cenário nacional abordando assuntos de interesse ao universo empresarial. A palestra de abertura ficará a cargo do superintendente da Fundação Nacional da Qualidade, Jairo Martins, cuja palestra será “Modelo de Excelência da Gestão® (MEG): evolução e desafios”. No segundo dia haverá palestra com o Alexandre Prates, Master Coach, formado pelo Behavioral Coaching Institute e Graduate School of Master C o a c h e s , c o n s i d e ra d o n o m e r c a d o u m desenvolvedor de líderes. Especialista em desenvolvimento humano, liderança e performance organizacional cuja palestra será A Reinvenção do Profissional. Além das palestras e das consultorias com o Sebrae os participantes conhecerão cases de sucesso de negócios promovidos entre associados da Acibalc. Segundo a presidente da Acibalc, Mágda Bez, o evento conta com o apoio efetivo do Sebrae.

Reuniões entre a entidade e o órgão estão acontecendo de acordo com o avanço do calendário para que o evento dos 10 anos seja um grande marco para associação. Uma marca para o evento já foi produzida pela agência Tempo Brasil, responsável pelo plano de marketing do encontro. “A estimativa é de que o encontro proporcione conhecimento e oportunidades de negócios para cerca de 200 empresários“, declara. O evento será aberto ao público. Mais informações pelo fone (47) 33630700. Conceito da marca criada pela Agência Tempo Brasil

Ideia: Na matemática, um conjunto é uma coleção de elementos. A relação básica entre um objeto e o conjunto é a relação de pertinência: quando um objeto x é um dos elementos que compõem o conjunto A, dizemos que x pertence a A. A ideia é que um conjunto representa não só uma relação de pertinência, como também de união entre os “números” que o compõem. Na ilustração que usamos como exemplo, queremos mostrar que cada cor é uma diferente área de conhecimento que interage em favor de uma causa: mais conhecimento. FONTE: Agência Tempo Brasil

36 Meio Ambiente

Contagem regressiva para 4ª Coleta de Lixo Eletrônico Te l e v i s o r e s d e t u b o , Terceira edição do evento impressoras, baterias, pilhas, celulares, peças de computadores e eletrônicos que são descartados do uso pela comunidade são os alvos da 4ª Coleta de Lixo Eletrônico promovida pelo Núcleo de Informática da Associação Empresarial de Balneário Camboriú e Camboriú. Na última semana de maio começa uma grande campanha para estimular o destino correto deste tipo de arrecadar sete toneladas. O que demonstra material. Na sua quarta edição a campanha tem que a sociedade aderiu ao nosso projeto”, o objetivo de arrecadar mais de 5 toneladas de destaca Benvenutti. O coordenador salienta eletrônicos do dia 28 a 31 de maio. que todo material arrecadado será Segundo o coordenador do Núcleo, Sandro encaminhado para um depósito localizado no Benvenutti, a campanha visa fomentar junto à Bairro Nova Esperança e depois será população o reconhecimento consciente do lixo destinado a uma empresa espcilizada em eletrônico. Cartazes serão colocados em pontos fazer a reciclagem deste tipo de material. Lá estratégicos para chamar atenção daqueles que os eletrônicos passarão por um processo de tem em casa ou empresa equipamentos em desmontagem, seleção e são encaminhados desuso e desconhece o destino correto. A ação para reciclagem, minimizando os impactos ao do Núcleo de Informática contribui para a meio ambiente. consciência ambiental e desperta cada vez mais A campanha tem o apoio da Secovi, do adeptos a cada edição. “É um trabalho que Núcleo Moveleiro da Acibalc, Papa Siri, Jornal cresce a cada ano. Já teve edições com Página 3 e da NAHC (Núcleo Assistencial arrecadação de três toneladas e já chegamos a Humeberto de Campos).

Postos de coleta Os postos de coletas estão em distintos pontos da cidade que receberão o lixo eletrônico em horário comercial. Confira os pontos e os endereços. Infotek - Rua 1500, nº1044, Sl 03 Neo Informática - Rua 1500, nº 963 Pronto Informática - Rua 700, nº 350, Sl 01 Somadatta Informática - Rua 990, nº 161 Centro Espírita - Rua Miguel Matte, nº 585 Secovi - Rua 3160, nº 533, 1º andar NAHC - Rua 2070, nº 554 Marina Tedesco - Av. Normando Tedesco, nº 1350

Segurança 37

Acibalc oferece certificação digital Desde o início de maio a Acibalc está oferecendo o serviço de emissão de certificação digital. Os atendimentos são feitos nas terçasfeira na sede da Acibalc. Segundo a presidente da Acibalc, Mágda Bez, a associação buscou esta solução para facilitar ainda mais o trabalho dos profissionais que operam por meio da internet. “É mais uma forma de evitar fraudes e proteger o nosso associado durante as transações on-line“. Para ter acesso a esta solução o empresário ou pessoa física precisa entrar no site da associação, www.acibalc.com.br, clicar no banner de Certificação Digital e após aparecerá uma nova home com menu “Agendamento“ preencha o formulário por onde são fei tos os agendamentos para o atendimento. Os associados terão desconto no valor da certificação, no entanto, o serviço é aberto não associados também. O que é Certificado Digital? O Certificado Digital é um Documento Eletrônico identifica e permite ao usuário realizar transações e procedimentos na internet de maneira segura. É um documento eletrônico que possibilita comprovar a identidade de uma pessoa, uma empresa ou um site, para assegurar as transações on-line e a troca eletrônica de documentos, mensagens e dados, com validade jurídica. O Certificado Digital garante a transmissão

Certificações

sigilosa dos dados trafegados. A utilização do Certificado Digital é necessária em processos nos quais uma entidade, seja ela uma pessoa física, um computador ou até mesmo um w e b s i t e , p r e c i s a m g a ra n t i r a s u a autenticidade. Para que serve? O documento eletrônico de identidade eCPF ou e-CNPJ é utilizado para garantir a autenticidade dos remetentes e destinatários de documentos e dados que trafegam pela Internet, assegurando sua inviolabilidade. O e-CPF e o e-CNPJ foram criados para facilitar o relacionamento entre os contribuintes brasileiros e a Secretaria da Receita FederalSRF. Tanto o e-CPF como o e-CNPJ podem ser utilizados para assinar digitalmente documentos eletrônicos. A assinatura digital é um mecanismo que permite a verificação da identidade do signatário e garante que o documento não foi alterado após a assinatura. Como funciona? O Certificado Digital funciona através de um esquema de chaves criptográficas, sendo uma pública e outra privada. A Autoridade Certificadora aparece como uma terceira parte que endossa a autenticidade do Certificado Digital. Associado tem desconto Mais informações ligue (47) 3363-0700

e-CNPJ

Garante a autenticidade nas transações eletrônicas de pessoas jurídicas

e-CPF

O e-CPF garante a autenticidade nas transações eletrônicas de pessoas físicas

NF-e

O NF-e foi criado especialmente para emitir notas fiscais eletrônicas

CT-e

O CT-e é direcionado para empresas que possuem frotas para transporte de cargas

38 Tecnologia

Proteção das informações das empresas é necessidade Por Renata D'Avila Amaral

Há muito tempo a preparou uma lista de 7 tecnologias que, se s e g u r a n ç a d a ainda não foram adotas pelas empresas, informação faz parte deverão ser adquiridas em breve: de planos estratégicos das empresas. Os 1) IDM - Identity Management ou Gestão de CIOs, preocupados Identidade, solução para acompanhamento e com o assunto, gerenciamento do perfis e de usuários internos ou buscam as melhores externos para acesso a sistemas e recursos de uma práticas no mercado empresa. para a proteção das 2) DLP - Data Loss Prevention (Prevenção de perda informações, porém, é de dados) - Possibilita que as organizações detectem p o s s í v e l o b s e r va r e classifiquem os dados confidenciais a fim de ainda que muitas prevenir e proteger perda acidental ou mal companhias não intencionada de informações críticas. saíram do âmbito da segurança perimetral. Essa é a opinião de Pedro Goyn, presidente da 3) SIEM - Security Information and Event Tr u e A c c e s s C o n s u l t i n g , e m p r e s a Management (Gerenciamento de eventos e especializada em tecnologias de segurança. informações de segurança) - Solução com a Embora o cenário seja esse, segundo o finalidade de coletar e prover análise, em tempo real, executivo, o mercado começa a despertar de alertas de segurança gerados. para a segurança como questão primordial 4) GRC - governança, Risco e Conformidade para agregar valor aos negócios. "A Solução que consiste na integração das áreas de preocupação se volta agora para soluções conhecimento de Gestão de Risco, Governança e avançadas, com foco na segurança interna e práticas de auditoria e controle. nos processos de negócios. Aquelas que apresentarem eficiência e melhor gestão da 5) Firewall de Aplicação/ Banco de dados segurança despontarão no mercado", solução com inspeção profunda de pacotes, comenta Goyn. analisando requisições e respostas na camada de De uma maneira geral, as tendências aplicação. apontam para uma demanda crescente de 6) HSM (Hardware Security Module) - dedicado empresas no esforço de garantir a segurança à função de repositório seguro de chaves de e integridade das informações. Ainda segurança provendo assim uma plataforma para segundo Goyn, além de uma política de serviços de criptografia, como assinatura digital e s e g u ra n ç a i n t e r n a , c o m b a s e e m encriptação. Essa integração nativa torna o comportamento de usuários e normas de processamento das informações muito mais rápido e acesso a dados, as companhias devem se seguro. munir de soluções tecnológicas. "O mercado brasileiro já conta com tecnologias de ponta 7) Autenticação por novos dispositivos, como é para esses fins. Nelas é possível encontrar um o caso dos Tokens ópticos, geradores de chave de bom retorno sobre o investimento", afirma. segurança, cartão de segurança, tabela de senhas, Para auxiliar as empresas e CIOs na busca por dispositivo de senha eletrônicas etc. FONTE: AGÊNCIA BRASIL tecnologias de prevenção, Pedro Goyn