Ciência e Tecnologia

Tlantic facilita transformação digital das marcas retalhistas

A Tlantic, uma empresa de apoio à transformação digital de empresas retalhistas que conta já com quase 20 anos de experiência no mercado, considera essencial que as marcas acelerem a integraçao tecnológica das suas redes comerciais, para chegar mais perto dos clientes.

Texto Clementina Fonseca cfonseca@ccile.org Fotos DR

Atlantic é uma nova empresa da área tecnológica, que “nasceu com a missão de apoiar os retalhistas na transformação de suas operações de loja e na comunicação digital e relacionamento com o cliente. Nós assumimos o desafio de operar a partir da loja, com soluções que agilizam e facilitam a operação, a gestão de pessoas e transações e a comunicação com os consumidores, onde quer que estejam”, enquadra Paulo Magalhães (na foto), cEO da tlantic. “As nossas soluções visam dar respostas às necessidades de gestão dos processos da loja e dos processos de gestão dos colaboradores do setor retalhista, para elevar, através de soluções e serviços, a eficiência, produtividade, rentabilidade, economia e nível de serviço das lojas. Fazemos isso por meio de três soluções: tlantic Workforce Management, solução de gestão de força de trabalho que estima as necessidades de trabalho, faz o planeamento das escalas e gestão de horários dos colaboradores da loja, que entende e gere a realidade da loja e otimiza o tempo dos gestores na gestão destas escalas. O tlantic Mobile Retail garante, através de uma solução totalmente móvel, a execução eficiente e o controlo de todos os processos de loja (gestão dos fluxos de stock, gestão de preço, auditorias, gestão de ruturas, abastecimento de mercadorias na gôndola, controlo de validades, entre outros)”. A empresa disponibiliza ainda uma integração do front office da loja, através da solução tlantic Store Sales Services, uma “arquitetura modular, flexível e orientada a serviços, promovendo a integração com as aplicações corporativas dos clientes, gerindo a tesouraria da loja, o processo de venda e mantendo o controlo e monitorização ope-

racional dos operadores de caixa”, adianta o mesmo responsável.

Quanto ao perfil de clientes da nova empresa, o gestor assegura ainda que “a partir da complementariedade das nossas ofertas, nós conseguimos atingir todos os processos do retalho, e o fazemos para qualquer retalhista, geografia, dimensão ou formato”. No portefólio de clientes, contam-se empresas como o lidl, Auchan, as insígnias da Sonae Mc, farmácias de diferentes dimensões, no Brasil e em Portugal, redes de fast fashion, lojas de decoração como a Kinda Home, lojas de desporto como as insígnias da iSRG, retalho de artigos eletrónicos, como a Worten, entre outros. com quase duas décadas de atuação com foco exclusivo no desenvolvimento de soluções para o retalho, a empresa conta com uma centena de colaboradores, que atuam em 23 retalhistas com mais de cinco mil lojas. Atualmente, além da atividade consolidada em Portugal, a tlantic está presente em Espanha, Brasil, França e Reino unido, e o objetivo a curto e médio prazo passa por aumentar a presença da empresa nestes mercados e criar estrutura para se expandir para outras geografias. “Queremos consolidar a nossa presença no mercado espanhol, como prioridade e expandir para França e inglaterra. Na América latina vamos atuar, principalmente, no chile e na colômbia, países onde temos atuação mais ativa através de parceiros estratégicos”, antecipa o cEO da tlantic. “O grande desafio do retalho nunca esteve tão em evidência como agora, após a pandemia. O principal objetivo de cada retalhista é organizar a informação para tornar as empresas mais competitivas. O aumento da complexidade dos processos de compras demonstra que o poder do “conhecimento” é a chave para todos os negócios de sucesso no futuro. Os modelos de operação precisam de ser ajustados de forma muito mais acelerada. Num mundo cada vez mais digital, o “novo normal” será diferente do que estamos habituados e, em breve, todos estaremos organizados para este novo paradigma. E é neste sentido que a tlantic ajuda os retalhistas. Nós assumimos o desafio da inovação e da transformação digital desde o início da tlantic, estamos um passo à frente, na busca por inovação e melhoria contínua através da tecnologia oferecida pelas nossas soluções. Acreditamos que a tecnologia é o que impulsiona a transformação da loja. Por isso, com as nossas soluções conseguimos complementar todas as fases do processo da loja, desde a gestão interna dos colaboradores até toda a gestão da informação operacional das lojas, assim como a integração da frente de caixa de forma a garantir um melhor atendimento ao cliente. Promovemos benefícios na melhoria dos processos, com entrega de resultados direta no serviço ao cliente, o que traduz-se na redução de filas, atendimento mais personalizado, velocidade de abastecimento do artigo na prateleira, menos vendas perdidas e mais rigor do stock, redução de custos, entre tantos outros benefícios”, frisa ainda Paulo Magalhães.

Se alguns setores se apresentam mais maduros, em termos de e-commerce e oferta de serviços digitais aos clientes, outros ainda enfrentam desafios complexos para ultrapassar, adianta, realçando o caso do retalho alimentar, que “mostra que estamos longe de ser um modelo estável para a compra digital de dezenas de itens, diversificados e de baixo valor. Mesmo nos casos mais bem-sucedidos, o comércio eletrónico no setor alimentar é irrelevante quando medido pela proporção nas vendas totais dos retalhistas e com elevada exigência do ponto de vista logístico, humano com retornos incipientes”, considera. Este será um dos setores onde os serviços da tlantic podem fazer a diferença. “A nossa solução móvel de operação de loja pode ser totalmente interligada com o processo de separação de artigos para a entrega ao cliente, de forma a garantir a eficiência operacional necessária, para que o retalhista possa gerir o seu negócio de acordo com uma estratégia omnichannel”, sublinha Paulo Magalhães. 