MANUAL DO MOTORISTA
1. Política da Qualidade A política de gestão dos Transportes Canidelo, Lda. desenvolve-se segundo os seguintes vetores de orientação: Capacidade de flexibilidade e competência em todos os momentos de relacionamento com os seus clientes, com atitude de afetividade o mais próxima possível junto do cliente; Confiança depositada na prestação dos seus serviços; Qualidade como pedra angular na abordagem da sua gestão.
Neste sentido, são intenções dos Transportes Canidelo, Lda.
1. Assegurar a sustentabilidade económica e financeira da organização, através da otimização de custos, promovendo a adaptação contínua da sua frota e da sua imagem de forma a prestar um serviço de qualidade; 2. Satisfazer todas as partes interessadas e promover a sua fidelização, através de uma relação de proximidade, auscultando e respondendo as suas necessidades explicitas e implícitas; 3. Assegurar a melhoria contínua dos nossos serviços e processos pelo rigor no cumprimento dos compromissos assumidos no planeamento, execução e monitorização do serviço, cumprindo com os requisitos legais e normativos aplicáveis; 4. Promover a qualificação dos recursos humanos, com o desenvolvimento das
competências
técnicas
necessárias,
colaboradores
rigorosos,
responsáveis e conhecedores de mercado, através de formação contínua.
TCC.023.0 Elaborado: Paulo Sarmento
Revisão: 2 Aprovado: Dionísio Sanguedo
Data: 10/02/2016 Página 4 de 18
