voltada para resultados

14 – O que se espera de uma gestão voltada para resultados

Marianne Bernardes Cristiano Romais Julio Cézar da Silva

Acompanhando o material que foi exposto nas páginas anteriores podemos ver que existem diferenças entre uma organização que não tem as ferramentas que foram descritas em relação á outra que é voltada para resultados. Isto cria uma cera expectativa e obrigação por parte dos gestores.

Decisões com base em critérios técnicos

Ou seja antes da tomada de decisão é feito um estudo mostrando as prováveis implicações e os gastos e resultados esperados.

Decisões voltadas para resultados

Seja detalhado uma relação de custo e benefício e a aprovação ou não de um novo projeto ou atividade esteja condicionada a esta relação.

Participação

Com a mensuração de resultados por área é esperado que aumente o número de envolvidos na discussão da busca e avaliação dos resultados .

Criação de planos de trabalho

Após a discussão e aprovação de um plano ele seja aplicado e acompanhado. Que existam objetivos e metas claras e que de tempos em tempos seja feito uma avaliação de como está o andamento e as diferenças entre previsto e realizado.

Para exemplificar vamos imaginar que foi proposto a criação de um curso de gestão comercial.

COMERCIAL

PERÍODO Alunos

I II III IV TOTAL

30 25 20 15 90 Receita 15.000 12.500 10.000 7.500 45.000 Salar. Prof. -5.200 -5.200 -5.200 -5.200 -20.800 Despesas -3.600 -3.000 -2.400 -1.800 -10.800 Amortização -2.800 -2.800 -2.800 -2.800 -11.200

Resultado 3.400 1.500 -400 -2.300 2.200

Res. % 23% 12% -4% -31% 5%

Apurados os custos com taxas do Ministério, consultorias, livros para biblioteca foi previsto um valor mensal de amortização dos gastos de $ 2.800.

A decisão de criação ou não deste curso pode ser feito com base em critérios técnicos.

Foi elaborado um plano de trabalho onde em cada linha e coluna da tabela, existem metas e objetivos a serem alcançados.

Toda equipe responsável pela implantação do novo curso deve estar envolvida na decisão o que leva a um comprometimento em atingir os indicadores planejados.

E por último a observação de que é necessário fazer um acompanhamento comparando o previsto e o realizado.