Capítulo 03

Administración de Empresas de Construcción Capítulo 3 – Plan Estratégico

KMM

Agenda • Conceptos • La importancia creciente de los Activos Intangibles • Organización • Cultura Organizacional • Mapas Estratégicos

KMM

Conceptos para el éxito • Desarrollar relaciones de valor duraderas, con los clientes, proveedores y subcontratistas.

• Seleccionar, adquirir y mantener clientes rentables KMM

Conceptos para el éxito • Introducir productos y servicios innovadores que satisfagan las reales necesidades de los segmentos de clientes objetivo • Terminar las obras según especificaciones, dentro del presupuesto y en plazo

KMM

Conceptos para el éxito • Desarrollar programas de capacitación, bases de datos, gestión del conocimiento, sistemas de información y moldear la cultura • Aumentar la velocidad de respuesta • Incrementar la capacidad de ejecutar con éxito las estrategias.

KMM

Conceptos para el éxito • Deja de tener utilidad la gestión contable tradicional excesivamente centrada en los activos físicos y financieros ya que lleva a las empresas a concentrarse en los resultados de corto plazo a costa de no invertir en aquellos activos intangibles que son los inductores de la generación de valor a largo plazo

KMM

Conceptos para el éxito • ¿Qué no hacer?

KMM

Activos Intangibles โ ข En la actualidad, los activos intangibles son la fuente mรกs importante de creaciรณn de valor y de ventaja competitiva

KMM

Activos Intangibles • Hoy, más que nunca, la capacidad de creación de valor proviene más del conocimiento y capacidades del management y de los empleados, de la comunicación eficiente entre niveles, de la alineación con la estrategia y del adecuado conocimiento del mercado y los clientes, que de los activos físicos y financieros.

KMM

Activos Intangibles • Hoy, hasta el 85% del valor de mercado de una empresa proviene de los activos intangibles

KMM

Activos Intangibles โ ข Los activos intangibles son fundamentales a la hora de crear valor sustentable ya que su adecuada gestiรณn permite:

KMM

Repaso de conceptos

KMM

Organización • Es muy importante tener en cuenta que en cualquier Organización, los Directivos dirigen personas, las que gestionan los recursos.

• Las personas son el activo más importante de una Organización sólo si son las personas correctas, con sus valores, cultura, actitudes y habilidades adecuadas en el puesto adecuado en el momento oportuno KMM

Organización • Objetivos Internos – Supervivencia exitosa – Desarrollo – Crecimiento

• Objetivos Externos – Lograr la satisfacción de los clientes – Brindar un servicio a la comunidad

KMM

Organizaciรณn โ ข Las empresas son sistemas abiertos que estรกn en permanente interacciรณn con su entorno o medio ambiente, sometidas a sus presiones, pero a su vez, influyendo sobre el mismo

KMM

Organizaci贸n

KMM

Organización • Para sobrevivir siendo competitiva y rentable, la empresa debe ser capaz de adaptarse a los cambios del entorno • “Cuando la velocidad de cambio del entorno es mayor que la velocidad de cambio de la organización, el final está a la vista”.

Jack Welch, ex CEO de General Electric KMM

Organización • Factores Actuales – – – – – –

Globalización Desintermediación. Acceso a proveedores primarios.

Nuevas tecnologías cada vez más volátiles.

Nuevos mercados Corto ciclo de vida de productos y servicios.

Clientes multiconectados, sobre-informados y sobreofertados, más demandantes de experiencias y sensaciones nuevas – Aumento constante de las urbanizaciones suburbanas KMM

Organización • Michael Porter: “Las empresas que no tengan una estrategia competitiva, sean grandes ó pequeñas, son muy vulnerables y serán derribadas por los vientos de la competencia en el corto o mediano plazo”

KMM

Organizaciรณn โ ข Veamos, por ejemplo el conjunto de actividades de Southwest Airlines para materializar su propuesta de valor de viajes rรกpidos al mejor precio

KMM

Organizaci贸n

KMM

Cultura Organizacional โ ข Las 4 perspectivas de la organizaciรณn

KMM

Cultura Organizacional • Realidad de las empresas: – Menos del 5 % del personal integrante de la fuerza de trabajo entiende la estrategia – Menos del 25 % de los gerentes tienen incentivos vinculados con el logro de objetivos estratégicos – Más del 60 % de las empresas no vinculan sus presupuestos a la estrategia – Pocos equipos directivos (menos del 15 %) pasan más de una hora al mes discutiendo la estrategia

• Estos datos revelan que los sistemas de comunicación y gerenciamiento de la gran mayoría de las organizaciones se concentran en las mediciones financieras del corto plazo KMM

Cultura Organizacional • Realidad de las empresas: – Menos del 5 % del personal integrante de la fuerza de trabajo entiende la estrategia – Menos del 25 % de los gerentes tienen incentivos vinculados con el logro de objetivos estratégicos – Más del 60 % de las empresas no vinculan sus presupuestos a la estrategia – Pocos equipos directivos (menos del 15 %) pasan más de una hora al mes discutiendo la estrategia

• Estos datos revelan que los sistemas de comunicación y gerenciamiento de la gran mayoría de las organizaciones se concentran en las mediciones financieras del corto plazo KMM

Cultura Organizacional โ ข Desarrollo de una organizaciรณn exitosa:

KMM

Cultura Organizacional • Estrategias Genéricas

KMM

Cultura Organizacional • Mejor costo: –

Se destacan las medidas de control y reducción de costos, calidad y duración del ciclo de los procesos operativos, las excelentes relaciones con proveedores, la rapidez y eficacia de los procesos de aprovisionamiento y distribución. Ej.: McDonalds.

– Atributos de la marca sombreados en gris

KMM

Cultura Organizacional • Intimidad con el Cliente: – Las empresas que valoran la intimidad con los clientes crean vínculos de largo plazo con ellos y conocen a la perfección los productos y servicios que necesitan. Ej.: IBM.

– Atributos de la marca sombreados en gris

KMM

Cultura Organizacional • Liderazgo de Producto: – Estas empresas ofrecen productos y servicios de alta funcionalidad que los clientes de vanguardia valoran y por los que están dispuestos a pagar un valor añadido por ello. Ej: Mercedes Benz

KMM

Cultura Organizacional •

En la industria de la construcción y en la de diseño de proyectos, los atributos a cumplir en las estrategias genéricas son:

KMM

Cultura Organizacional •

Un estudio realizado sobre 188 Empresas de la Construcción y diseño de proyectos por el Marketing Research Services de Longwood, Florida sobre la competitividad a la hora de conseguir contratos arrojó los siguientes atributos de selección

KMM

Mapas Estratégicos •

El mapa estratégico es la arquitectura que describe la estrategia y brinda el marco para su gestión

KMM

Mapas Estratégicos •

Esto se logra a través de objetivos vinculados entre sí y distribuidos a lo largo de las 4 perspectivas

KMM

Mapas Estratégicos •

Mapa estratégico genérico:

KMM

Mapas Estratégicos •

•

•

Una vez construido el mapa estratégico, dónde vemos como se relacionan cada uno de los objetivos, se debe analizar cuáles serán las métricas o indicadores clave, que nos permitirán saber en que medida estamos alcanzando cada objetivo Todas las recomendaciones indican, que no debería excederse de las 25 medidas, y que las mismas deben estar balanceadas entre las perspectivas en la siguiente proporción

Video: (04. Strategic Planning) KMM