Administración de Empresas de Construcción Capítulo 3 – Plan Estratégico
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Agenda • Conceptos • La importancia creciente de los Activos Intangibles • Organización • Cultura Organizacional • Mapas Estratégicos
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Conceptos para el éxito • Desarrollar relaciones de valor duraderas, con los clientes, proveedores y subcontratistas.
• Seleccionar, adquirir y mantener clientes rentables KMM
Conceptos para el éxito • Introducir productos y servicios innovadores que satisfagan las reales necesidades de los segmentos de clientes objetivo • Terminar las obras según especificaciones, dentro del presupuesto y en plazo
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Conceptos para el éxito • Desarrollar programas de capacitación, bases de datos, gestión del conocimiento, sistemas de información y moldear la cultura • Aumentar la velocidad de respuesta • Incrementar la capacidad de ejecutar con éxito las estrategias.
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Conceptos para el éxito • Deja de tener utilidad la gestión contable tradicional excesivamente centrada en los activos físicos y financieros ya que lleva a las empresas a concentrarse en los resultados de corto plazo a costa de no invertir en aquellos activos intangibles que son los inductores de la generación de valor a largo plazo
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Conceptos para el éxito • ¿Qué no hacer?
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Activos Intangibles โ ข En la actualidad, los activos intangibles son la fuente mรกs importante de creaciรณn de valor y de ventaja competitiva
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Activos Intangibles • Hoy, más que nunca, la capacidad de creación de valor proviene más del conocimiento y capacidades del management y de los empleados, de la comunicación eficiente entre niveles, de la alineación con la estrategia y del adecuado conocimiento del mercado y los clientes, que de los activos físicos y financieros. KMM
Activos Intangibles • Hoy, hasta el 85% del valor de mercado de una empresa proviene de los activos intangibles
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Activos Intangibles โ ข Los activos intangibles son fundamentales a la hora de crear valor sustentable ya que su adecuada gestiรณn permite:
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Repaso de conceptos
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Organización • Es muy importante tener en cuenta que en cualquier Organización, los Directivos dirigen personas, las que gestionan los recursos. • Las personas son el activo más importante de una Organización sólo si son las personas correctas, con sus valores, cultura, actitudes y habilidades adecuadas en el puesto adecuado en el momento oportuno KMM
Organización • Objetivos Internos – Supervivencia exitosa – Desarrollo – Crecimiento
• Objetivos Externos – Lograr la satisfacción de los clientes – Brindar un servicio a la comunidad
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Organizaciรณn โ ข Las empresas son sistemas abiertos que estรกn en permanente interacciรณn con su entorno o medio ambiente, sometidas a sus presiones, pero a su vez, influyendo sobre el mismo
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Organizaci贸n
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Organización • Para sobrevivir siendo competitiva y rentable, la empresa debe ser capaz de adaptarse a los cambios del entorno • “Cuando la velocidad de cambio del entorno es mayor que la velocidad de cambio de la organización, el final está a la vista”. Jack Welch, ex CEO de General Electric KMM
Organización • Factores Actuales – – – – – –
Globalización Desintermediación. Acceso a proveedores primarios. Nuevas tecnologías cada vez más volátiles. Nuevos mercados Corto ciclo de vida de productos y servicios. Clientes multiconectados, sobre-informados y sobreofertados, más demandantes de experiencias y sensaciones nuevas – Aumento constante de las urbanizaciones suburbanas KMM
Organización • Michael Porter: “Las empresas que no tengan una estrategia competitiva, sean grandes ó pequeñas, son muy vulnerables y serán derribadas por los vientos de la competencia en el corto o mediano plazo”
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Organizaciรณn โ ข Veamos, por ejemplo el conjunto de actividades de Southwest Airlines para materializar su propuesta de valor de viajes rรกpidos al mejor precio
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Organizaci贸n
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Cultura Organizacional โ ข Las 4 perspectivas de la organizaciรณn
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Cultura Organizacional • Realidad de las empresas: – Menos del 5 % del personal integrante de la fuerza de trabajo entiende la estrategia – Menos del 25 % de los gerentes tienen incentivos vinculados con el logro de objetivos estratégicos – Más del 60 % de las empresas no vinculan sus presupuestos a la estrategia – Pocos equipos directivos (menos del 15 %) pasan más de una hora al mes discutiendo la estrategia
• Estos datos revelan que los sistemas de comunicación y gerenciamiento de la gran mayoría de las organizaciones se concentran en las mediciones financieras del corto plazo KMM
Cultura Organizacional • Realidad de las empresas: – Menos del 5 % del personal integrante de la fuerza de trabajo entiende la estrategia – Menos del 25 % de los gerentes tienen incentivos vinculados con el logro de objetivos estratégicos – Más del 60 % de las empresas no vinculan sus presupuestos a la estrategia – Pocos equipos directivos (menos del 15 %) pasan más de una hora al mes discutiendo la estrategia
• Estos datos revelan que los sistemas de comunicación y gerenciamiento de la gran mayoría de las organizaciones se concentran en las mediciones financieras del corto plazo KMM
Cultura Organizacional โ ข Desarrollo de una organizaciรณn exitosa:
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Cultura Organizacional • Estrategias Genéricas
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Cultura Organizacional • Mejor costo: –
Se destacan las medidas de control y reducción de costos, calidad y duración del ciclo de los procesos operativos, las excelentes relaciones con proveedores, la rapidez y eficacia de los procesos de aprovisionamiento y distribución. Ej.: McDonalds.
– Atributos de la marca sombreados en gris
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Cultura Organizacional • Intimidad con el Cliente: – Las empresas que valoran la intimidad con los clientes crean vínculos de largo plazo con ellos y conocen a la perfección los productos y servicios que necesitan. Ej.: IBM.
– Atributos de la marca sombreados en gris
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Cultura Organizacional • Liderazgo de Producto: – Estas empresas ofrecen productos y servicios de alta funcionalidad que los clientes de vanguardia valoran y por los que están dispuestos a pagar un valor añadido por ello. Ej: Mercedes Benz
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Cultura Organizacional •
En la industria de la construcción y en la de diseño de proyectos, los atributos a cumplir en las estrategias genéricas son:
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Cultura Organizacional •
Un estudio realizado sobre 188 Empresas de la Construcción y diseño de proyectos por el Marketing Research Services de Longwood, Florida sobre la competitividad a la hora de conseguir contratos arrojó los siguientes atributos de selección
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Mapas Estratégicos •
El mapa estratégico es la arquitectura que describe la estrategia y brinda el marco para su gestión
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Mapas Estratégicos •
Esto se logra a través de objetivos vinculados entre sí y distribuidos a lo largo de las 4 perspectivas
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Mapas Estratégicos •
Mapa estratégico genérico:
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Mapas Estratégicos •
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Una vez construido el mapa estratégico, dónde vemos como se relacionan cada uno de los objetivos, se debe analizar cuáles serán las métricas o indicadores clave, que nos permitirán saber en que medida estamos alcanzando cada objetivo Todas las recomendaciones indican, que no debería excederse de las 25 medidas, y que las mismas deben estar balanceadas entre las perspectivas en la siguiente proporción
Video: (04. Strategic Planning) KMM