9º número AECOP Magazine by AECOP Coaching

Asociación Española de Coaching Ejecutivo-Organizativo y Mentoring - Enero 2017

Simon Dolan COACHING POR VALORES

📎

CONTENIDOS

5 6 8 14 18 24 26

EDITORIAL AVANCE CONGRESO INTERNACIONAL AECOP EXCELENTES - Lisa Ann EXCELENTES - Simon Western VI WORKSHOP AECOP - Oscar Abellón, protagonista EN PORTADA - Simon Dolan AECOP ES... - Toda la información de la asociación - Coach Asociado vs Coach Senior

32 30 36

RINCÓN DE LA CIENCIA - Ciencia en acción RINCÓN DE LA ÉTICA - ¿Conocéis nuestro Marco Ético? RINCÓN INTERNACIONAL - Situación del coaching ejecutivo más allá de nuestras fronteras RINCÓN AECOP SOLIDARIA

ENERO 2017

- Actualidad AECOP

- AECOP, la asociación más solidaria que nunca RECURSOS e INSPIRACIONES

AECOP MAGAZINE

EDITORIAL En 2017 seguiremos apostando por los workshops y el Foro Científico, eventos consolidados, e incorporaremos en Ciencia un encuentro anual específico de investigación; un estudio de mercado cada dos años que se alternará con el barómetro anual de la profesión que estrenamos en 2016. Siguiendo con el breve repaso a las áreas, el Área de Certificaciones, comienza en enero el proyecto de

COACHING – EMPRESA AECOP MAGAZINE

revisión de las certificaciones formativas para alinearlas con los nuevos estándares profesionales y PILAR COLILLA PRESIDENTA DE AECOP

Queridos amigos:

ahondar en nuestros principios estratégicos de rigor, calidad, excelencia y mejora continua. Y en el

aecop@aecop.net

ámbito Internacional, estrenamos el Área Internacional con la intención de configurar un grupo de trabajo para consolidar proyectos ya iniciados, reforzar el intercambio de aprendizajes y las alianzas asociativas en el ámbito del coaching ejecutivo, corporativo y organizativo. Implantamos otra Área nueva, él Área de Desarrollo Territorial, que trabajará mediante indicadores de gestión en el crecimiento y mejora continua de las Asociaciones Te-

s un honor dirigirme a vosotros en

rritoriales. Él Área Solidaria continúa con su labor

este número, con los espacios habi-

colaborativa reforzando y dando visibilidad a la vo-

tuales, una entrevista al prolífico coach, escritor e

cación de servicio inherente a nuestra profesión. Y,

investigador Simon Dolan, así como información

finalmente, Ética sigue desarrollando su labor para

de las novedades de este año: la implantación del

velar por la calidad, el rigor y la buena praxis.

Nuevo Modelo de Certificaciones Profesionales y la

También queremos realizar webinars para infor-

entrada en vigor del Plan de Renovación de Certifi-

mar de los proyectos y acciones que vayamos reali-

caciones Profesionales (PRCP), que implementa el

zando, como el Plan Estratégico, que abordará, a

Plan de Formación Continua (PFC), pensado para

partir de febrero, la Comisión Federal, constituida

reconocer la actualización constate en el ámbito

por los presidentes de las Territoriales y los miem-

del Coaching, la empresa y las organizaciones

bros de la Junta Directiva Federal. Para finalizar, me gustaría agradeceros vuestra

Congreso, con propuestas para el aprendizaje y la

extraordinaria y cálida acogida en mis visitas a las

reflexión y novedades para la participación y el

diversas Territoriales, una gratificante experiencia

networking. Encontraréis, por ejemplo, entrevistas

que me permite resaltar y confirmar que seguimos

a dos ponentes internacionales: Lisa Ann Edwards

construyendo juntos AECOP desde el prisma de la

y Simon Western. Os esperamos y os invito a parti-

mejora continua, la colaboración, la confianza y la

cipar, el 13 y 14 de marzo en Valencia, a este even-

cercanía. Por ello, quiero daros las gracias a todos

to con el lema “Liderando el cambio desde el Coa-

y cada uno de los que hacéis posible AECOP por

ching Ejecutivo”. Hablaremos, pues, de liderazgo y

seguir aportando,colaborando y trabajando juntos

Coaching, de cambio y Coaching y también de

por este proyecto y por nuestra apasionante profe-

cambio en el liderazgo, en el Coaching y en la em-

sión. ¡MUCHAS GRACIAS y HASTA MUY PRONTO!

Redacción: Pilar Aliaga Staff AECOP: Pilar Aliaga, Gloria Pastor y Francisco Romero aecop@aecop.net  644 31 58 38 Asociación Asociación AECOP España C/ Editor Manuel Aguilar 3-4b 46001 Valencia Diseño y maquetación: lacarmengrafica.com Colaboradores nº7: Livia Álvarez, David Gilling y Manuel Seijó Edita: AECOP, Asociación Española de Coaching Ejecutivo-Organizativo y Mentoring

ENERO 2017

Os traemos también un anticipo sobre nuestro

presa.

Dirige: Pilar Colilla

AECOP MAGAZINE

AVANCE DEL VI CONGRESO INTERNACIONAL AECOP

SECCIÓN COORDINADA POR PILAR COLILLA Y AUTOR FRANCISCO ROMERO

Liderando el cambio desde el Coaching Ejecutivo Valencia volverá a acoger el Congreso por segundo año consecutivo.

merías del invierno las calles de Va-

de compañeros de profesión en el

ntramos en un nuevo

lencia comienzan a llenarse de luz y

mejor contexto posible. Dos días

año y ya tenemos en el

de sonidos que recuerdan el co-

para aprender, compartir y disfrutar

horizonte el próximo Congreso AE-

mienzo de las Fallas, motivo por la

de esta vocación: el coaching.

COP: 13 y 14 de marzo. De nuevo

que se ha escogido como sede del

se celebrará en Valencia, acogedora

Congreso.

ENERO 2017

pia personalidad como una experien-

En AECOP entendemos que este

cia completa a todos los niveles: for-

experiencias nos brindó en la edición

evento no debe ser sólo un programa

mativa, lúdica, de encuentro e inter-

del pasado año. El mes de marzo, en

formativo, sino también una reunión

cambio de conocimientos, siendo el

los prolegómenos de la fiesta grande

HABLAREMOS DE CAMBIOS EN LA FORMA DE PRESENTAR

ciudad que tan buenos momentos y

El Congreso se ha labrado su pro-

de la región, se convierte en uno de los momentos álgidos de la ciudad, cuando ya se respira un aire especial, un aire de fiesta. En las postri-

AECOP MAGAZINE

LOS PROCESOS DE COACHING EJECUTIVO BASÁNDONOS EN

EVIDENCIAS, RESULTADOS, DATOS, MEDICIONES...

AVANCE DEL VI CONGRESO INTERNACIONAL AECOP VALENCIA, 13 Y 14 DE MARZO DE 2017

evento de referencia en el ámbito del coaching ejecutivo y organizativo a nivel nacional y uno de los congresos indispensables dentro del circuito internacional.

Hablaremos de liderazgo, de coaching, de cambio, de empresa En el apartado formativo hablaremos de cambios en los estilos de liderazgo para adaptarlos a lo que la realidad socioeconómica, las empresas y las personas necesitan en el momento actual. Para ello contaremos, entre otros, con el ponente internacional Patricio Barriga, afincado en Nueva York, CEO-Presidente de Fagor América desde hace 25 años, coach e instructor y responsable del área Internacional del "Institute for Mindful Leadership" (instituto para el liderazgo consciente) que nos dará una noveSigue en la página siguiente

La Nau, en el centro de Valencia, repite como sede.

ENERO 2017 AECOP MAGAZINE

AVANCE DEL VI CONGRESO INTERNACIONAL AECOP

dosa visión del liderazgo en la empresa y su experiencia en FAGOR. También nos acompañará el Doctor Simon Western, afincado en Europa y presidente electo de la asociación internacional ISPSO, nos adentraremos en nuevos conceptos para el liderazgo del siglo XXI, como el Liderazgo en red y su reconocido Analytic-Network Coaching, que ofrece un marco para que los coaches trabajen en profundidad y ayuden a sus clientes a influir en sus redes organizativas. Hablaremos de cambios en la forma de presentar los procesos de coaching ejecutivo basándonos en evidencias, resultados, datos, mediciones... Lisa Ann Edwards, experta internacional de primera línea en este tema, nos acercará a la metodología de creación propia para la medición del ROI y el éxito de los procesos de coaching ejecutivo. También introduciremos cambios en el propio formato del congreso,

ENERO 2017

estimulando el networking y la parti-

AECOP MAGAZINE

Durante el congreso entregaremos los carnets a los coaches certificados

AVANCE DEL VI CONGRESO INTERNACIONAL AECOP VALENCIA, 13 Y 14 DE MARZO DE 2017

cipación mediante la gamificación. Por cortesía de nuestro patrocinador Talent Enterprise, tendremos la oportunidad de participar en GAMETRAINING, una metodología apoyada en una herramienta online de gestión del conocimiento, aprendizaje e innovación que combina juego y plataforma de teleformación para desarrollar los procesos de aprendizaje, e innovación en las organizaciones y empresas. Y contaremos con nuevas aportaciones al Rincón de los Autores, al apartado de Comunicaciones al Congreso, originales talleres entre otros. Y todo ello en el incomparable marco de Valencia en Fallas. De nuevo podremos disfrutar de un balcón exclusivo en la Plaza del Ayuntamiento de Valencia, para disfrutar de la “Mascletá” del día 14 de marzo. La guinda a dos jornadas que prometen ser una extraordinaria experiencia para todos los congresistas. ¡Os esperamos en Valencia!

Esperamos tener la excelente acogida que en 2016.

ENERO 2017 AECOP MAGAZINE

EXCELENTES Lisa Ann Edwards es coach y consultora en EEUU, se ha especializado en la medición de la eficacia de los procesos de Coaching en las organizaciones.

⇲entrevista

Lisa Ann Edwards

“El ROI nos puede ayudar a conseguir nuevos clientes”

¿Qué es el ROI en el Coaching?

aching, tras demostrar el retorno po-

Es un conjunto de herramientas prác-

puede ayudar a incrementar el presu-

ticas -dentro de un proceso patentado

puesto de aquellos clientes que dese-

y único- para ayudar a los coaches a

an invertir en este servicio. Finalmen-

medir y demostrar el éxito de su ser-

te, puede ayudar a los coaches a con-

vicio como coaches. Permite a los co-

servar sus clientes, demostrándoles

aches poner de manifiesto sus éxitos

precisamente cómo han obtenido be-

en sus procesos de Coaching -aspec-

neficio de sus propios procesos.

ENERO 2017

tos como “mejorar la comunicación”

sitivo en clientes actuales. También

Las empresas encuentran este siste-

“

El ROI REspOndE a la pREgunta ¿Qué cOnsEguIRé InvIRtIEndO mI tIEmpO y mI dInERO En un pROcEsO dE cOachIng?

rivado de la inversión menos el coste de la inversión y dividido por ese cos-

y “empoderar al equipo”- de una for-

ma instructivo y útil. Los datos de-

te. Básicamente, le dice a la organiza-

ma concreta, es decir, en términos

muestran el impacto del Coaching y

ción qué porcentaje de retorno consi-

económicos. Y eso es lo que los clien-

qué áreas específicas de la inversión

gue de la inversión -en este caso, en

tes de Coaching están buscando, res-

han sido las más rentables, lo que les

Coaching-. Es decir, mide el éxito de

ponder a la pregunta “¿Qué consegui-

ayuda a mejorar los futuros planes de

esa inversión.

ré invirtiendo mi tiempo y dinero en

Coaching. Los datos también les ayu-

un proceso de Coaching? El Coaching

dan a justificar sus prespuestos en

ROI™ responde a esa pregunta.

esta área ¡e incluso a incrementar-

¿Cómo puede un coach desarro-

los!

para medir el ROI?

¿Cómo puede este sistema ser

llar esta habilidad y conocimiento

Algunos coaches podrían leer esta entrevista y, de forma intuitiva, com-

coaches?

¿Qué mide el ROI concretamen-

te?

prender cómo medir el ROI de su Co-

El ROI puede ayudar a los coaches

El ROI es una fórmula financiera es-

aching. Otros desearían apuntarse al

contribuyendo a convencer a clientes

tándar, expresada en un porcentaje,

training que ofrecemos. Esta forma-

potenciales para que inviertan en Co-

que mide el beneficio económico de-

ción es muy útil y ofrece instrucción

útil para las empresas? ¿Y para los

AECOP MAGAZINE

EXCELENTES Foto: Bloom Coaching Institute

Autora

LIVIA ÁLVAREZ

Coach certificada AECOP

paso a paso, conduciéndote por el proceso completo. Es, sin duda, el modo más eficaz para aprenderlo. Por favor, comparta con nos-

otros una situación en la que la

medición del ROI haya sido esencial. Hay muchas situaciones de este tipo, pero la que me viene inmediantemente a la cabeza es una experiencia en la que el presupuesto para Coaching se eliminó en un momento en el que yo consideraba que el Coaching era crucial para aquella compañía. Pudimos demostrar en resumidas cuentas el impacto que el Coaching estaba teniendo y la empresa decidió

El Coaching es una disciplina joven. Cuáles son los principales retos Sigue en la página siguiente

AECOP MAGAZINE

ENERO 2017

volver a invertir en ello.

EXCELENTES

EXCELENTES El Coaching es joven como profe-

Foto: Bloom Coaching Institute

sión reconocida. Sin embargo, empresas de todo tipo han llevado a cabo mentoring para sus líderes y futuros líderes, de una forma u otra, más o menos desde que las empresas iniciaron su existencia. Y eso es algo que continúa, especialmente ahora que el éxito del Coaching ejecutivo está sólidamente establecido. Hay organizaciones que están creando sus programas internos de Coaching, pero sin coaches entrenados para ello o que se hayan certificado como profesionales de esta área. El reto que tenemos en esta profesión es diferenciarnos del Coaching variado y de las soluciones del mentoring. Un camino claro para hacerlo es profesionalizar el servicio que ofrecemos aportando evidencias medibles, basadas en datos, sobre el éxito del proceso. En este contexto de crisis eco-

nómica global, ¿cómo puede ayudar el Coaching a las empresas? El Coaching es más efectivo cuando se utiliza para dirigirse a un problema específico o aspiración específica dentro de una organización. Por ejemplo, recientemente nos contrataron para ayudar a una compañía a mejorar su retención de nuevos agentes de ventas reforzando su ya existente programa de

ENERO 2017

mentoring con un creciente foco en

las habilidades del Coaching. Uni-

“

El cOachIng Es más EfEctIvO cuandO sE utIlIza paRa dIRIgIRsE a un pROblEma EspEcífIcO O aspIRacIón EspEcífIca dEntRO dE una ORganIzacIón

Las habilidades del Coaching son esenciales, por supuesto. Desarrollémoslas. Sin embargo, la experiencia puede ser el mejor maestro, especialmente la experiencia que lleva al coach fuera de su zona de confort y lo sumerge en una nueva zona en la que quizás

mos esfuerzos con el equipo de trai-

retención y supuso un ROI del 133

surjan dificultades. ¡Vayamos en

ning de la compañía, profundizando

por ciento.

busca del reto! Así será como ampliaremos e iluminaremos nues-

su compresión y reforzando sus habilidades a través del entrena-

tras posibilidades, poniéndonos

miento del Coaching y la supervi-

¿Cómo puede un coach prepa-

rarse para ser un coach ejecutivo

aún más en valor de cara a nues-

sión. El resultado mejoró la

excelente?

tros clientes.

EXCELENTES

⇲entrevista

Simon Western

Simon Western es CEO y Fundador de Analytic-Network Coaching, un sistema de coaching fácil de usar y que puede aplicar cualquier líder. simonwestern.com

“El futuro del liderazgo es el eco-liderazgo, que lo distribuye a través de la organización de forma transversal”

ENERO 2017

¿Puedes hablarnos un poco del liderazgo actual en las empresas europeas?

¿Qué tipo de liderazgo visualizas para el futuro próximo?

El futuro del liderazgo es el ecoliderazgo, que distribuye el lideraz-

“

hE dEsaRROlladO a-n cOachIng systEm™ basadO En una InvEstIgacIón RIguROsa

El liderazgo en la mayoría de las

go a través de toda la organización

organizaciones va por detrás de lo

de forma transversal, potenciándo-

que está sucediendo en la sociedad

lo tanto en los extremos como en el

en su conjunto. La sociedad en red

centro y en la parte superior de las

en la que vivimos requiere un nue-

empresas. Acuñé este término para

vo liderazgo para una nueva época.

describir cómo los líderes necesitan

jo que se está desarrollando en

La mayoría de las empresas están

pensar de una forma más conecta-

Coaching en Europa actualmen-

aplicando ideas del siglo XX para

da para comprender que las empre-

te?

resolver los retos del siglo XXI. El

sas pueden operar como redes. Las

El Coaching en Europa se está des-

liderazgo en las empresas va vincu-

organizaciones son ecosistemas in-

arrollando pero, al igual que suce-

lado generalmente al liderazgo

terdependientes creados por perso-

de con el liderazgo en sí mismo, se

controlador (racionalismo científi-

nas, tecnología y naturaleza. Los

están usando modelos obsoletos

co y eficiencia) y mesiánico (líde-

eco-líderes tienen una visión conec-

para desarrollar estrategias equivo-

res carismáticos y culturas basadas

tada, piensan de forma estratégica

cadas de liderazgo. El Coaching se

en la fortaleza). Son, por ejemplo,

sobre cómo generar cambios conec-

está enfocando demasiado hacia el

modelos que siguen ideas carismá-

tando personas, tecnología, diri-

comportamiento individual y no lo

ticas e individualistas o aproxima-

giéndose hacia el medio ambiente y

suficiente en las relaciones, siste-

ciones controladoras verticales que

hacia los temas sociales al mismo

mas y culturas que determinan

no propician la creatividad y la

tiempo. El liderazgo ético no es

cómo los líderes lideran. A menu-

adaptación para favorecer el creci-

solo altruista sino un conductor

do, los coaches piensan en el lide-

miento.

real de creatividad y de cambio.

razgo como una gestión del indivi-

AECOP MAGAZINE

¿Cómo piensas que es el traba-

EXCELENTES

Autor

MANUEL SEIJO

presidente honorífico AECOP Traducción

LIVIA ÁLVAREZ

Coach certificada AECOP

➌

duo a través de su personalidad y

uso el sistema “The Five Frames”,

experiencia, pero este camino no

que funciona con una metodología

ching para el líder interior. Coa-

pone la dirección en el gran reto

definida pero permite flexibilidad y

ching para que el cliente alcance su

que es el contexto cambiante que

no es preceptiva. El coach tiene que

pontencial único de liderazgo. Des-

rodea a los líderes. Hacer más de lo

sentirse libre para conducirse a sí

arrollando nuevas comprensiones

mismo pero mejor no es responder

mismo en la sesión de coaching.

sobre el liderazgo del siglo XXI y

a los grandes retos y cambios a los

cómo distribuir el liderazgo en las

que estamos haciendo frente. ¡Los

Expongo a continuación “The

coaches necesitan aprender cómo

Five Frames”:

ayudar a los líderes a hacer las co-

Análisis de liderazgo: Coa-

➊

organizaciones

➍

Análisis en red: coaching

Análisis profundo: coa-

para la red en sí misma. Ubicar al

ching hacia el interior de uno

cliente en sus diferentes redes para

mismo. Coaching para el conoci-

fundamentarlas y desarrollar una

¿Puede hablarnos de su A-N

miento personal, autenticidad, ale-

actitud, una mentalidad en red. Co-

Coaching System™ ?

gría, significado, espiritualidad,

aching para influir en los puntos de

He desarrollado este sistema basa-

valores clarificadores, propósito y

cambio nodales, empleando el po-

do en una investigación rigurosa y

deseo

der de la red para captar oportuni-

sas de un modo muy diferente!

en una hipótesis publicada y tam-

Análisis relacional: Coa-

dades emergentes

➎

bién en mi experiencia internacio-

ching para el yo relacional. Explo-

nal como coach de líderes en dife-

ra cómo nos relacionamos con los

ching para la mentalidad estraté-

rentes sectores. Tiene dos objetivos

demás y cómo los demás se relacio-

gica, Hacemos Coaching a clientes

claros: 1. Trabajar en profundidad

nan

que quieren desarrollar su habili-

con los individuos. 2. Conectar a

patrones, dirigiéndose hacia retos y

dad estratégica y portar planes es-

los líderes con las nuevas realida-

manejando emociones unidas a re-

tratégicos tanto personales como de

des que afrontan en la actual so-

laciones, para mejorar el equipo de

ciedad en red. Para conseguirlo,

trabajo, el liderazgo y el bienestar

con nosotros, encontrando

Análisis estratégico: coa-

AECOP MAGAZINE

Sigue en la página siguiente

ENERO 2017

➋

EXCELENTES

EXCELENTES equipo y organizacionales des-

cionar desde una líder controla-

pués de revisar los otros cua-

dora y mesiánica, liderando

tro frames.

desde su carisma, hacia una ecolíder que conoce el valor de dis-

La tarea central de los líderes de hoy es desarrollar una forma

tribuir de forma radical el lide-

estratégica de pensar para traba-

razgo en su organización. Análisis en red: frecuente-

jar de una forma emergente e

mente, echábamos la vista a los

innovadora.

ecosistemas en los que su orgaMayor que la suma de las par-

nización operaba, buscando los

tes

puntos nodales de influencia

Cada frame en A-N Coaching

para el cambio. Análisis estratégico: este aná-

System™ es vitalmente importante por sí mismo. Sin embar-

lisis clarificó cómo podíamos ge-

go, The Five Frames juntos ge-

nerar cambio y el análisis en

neran un poderosísimo, holístico

profundidad condujo a la decla-

sistema de coaching que tiene

ración de una nueva misión y

un profundo impacto en los

propósito en la orgnización.

clientes. Cuando usamos este

Transformamos esto en un

sistema para dirigir los retos ac-

nuevo plan estratégico.

tuales, los clientes interiorizan el trabajo que les inspira como un mapa a la hora de tomar decisiones y acciones futuras. Este sistema está diseñado para lograr objetivos a corto plazo pero también para conseguir beneficios a largo plazo cambiando la forma de pensar y de trabajar de los líderes. www.analyticnetwork.com/a-n-coaching-system.html

ENERO 2017

dujo a un éxito enorme dentro de la organización en términos morales respecto a los empleados y también en términos productivos. ¿Cómo contemplas el futuro del Coaching?

El Coaching tiene un enriquecedor

manejar sus propias emociones y ser

futuro si no nos limitamos a un

una mejor líder para otros.

único foco en el cambio psicológico

¿Puedes darnos un ejemplo de A-

Análisis relacional: en las sesiones

y de comportamiento de los indivi-

N Coaching System?

de coaching trabajamos la gestión de

duos. Los coaches necesitan reedu-

Sí, lo usé con una CEO de la organiza-

los retos con el consejo de dirección.

carse para aprender sobre el para-

ción nacional de educación.

Nos alejamos de los conflictos que pa-

digma del cambio que estamos

recían atascados para encontrar nue-

atravesando y lo que esto significa

desarrollo de la consciencia sobre sí

vas formas de ser creativos. También

para las propias organizaciones y

misma, explorando sus puntos ciegos

socavamos algunas de las estructuras

para los líderes. Los líderes y los di-

y utilizando mi experiencia psicoana-

de poder que estaban bloqueando el

rectores necesitan personal de apoyo

lítica y conduciéndola hacia la refle-

cambio.

-análisis en profundidad- y necesitan

Análisis profundo: trabajamos en el

“

El futuRO dEl lIdERazgO Es El EcO-lIdERazgO, QuE dIstRIbuyE El lIdERazgO a tRavés dE tOda la ORganIzacIón dE fORma tRansvERsal

Esta nueva estrategia la con-

xión sobre su propósito, qué estaba

Análisis de liderazgo: la coachee se

mucho más. Si los coaches podemos

haciendo y por qué lo estaba ha-

comprometió con este análisis

aprender estas nuevas habilidades y

ciendo. Esto le hizo tomar tierra y le

(www.hiddenleadership.com) y du-

una nueva perspectiva, el futuro es

dio nuevas percepciones sobre cómo

rante seis meses trabajó para evolu-

muy brillante.

VI WORKSHOP AECOP

SECCIÓN COORDINADA POR PILAR ALIAGA

Oscar Abellón, protagonista del VI Workshop AECOP

Centrado en la medición de resultados

AECOP España, cumpliendo con su misión de difundir la práctica del Coaching de empresa con rigor y calidad, organiza al año 1 Congreso internacional, 1 Foro Científico y 2 Workshops internacionales, abiertos tanto a coaches ejecutivos como a quienes tienen la responsabilidad de dirigir y gestionar personas.

El evento estaba centrado en el estudio de elementos objetivos que contrasten la subjetividad del cliente en cuanto al logro de objetivos y evidencias con las que poder demostrar a la empresa que nuestro proceso impacta en la cuenta de resultados. Según Os-

ENERO 2017

AECOP MAGAZINE

car Abellón, somos capaces de medir intangibles y de crear modelos para i en junio Simon Dolan fue

analizar la influencia de cada variable

el protagonista del Works-

que interviene en el proceso.

hop del primer semestre del año, Os-

Son enfoques complejos, que respon-

car Abellón ha sido el facilitador del

den a un enfoque sistémico más que li-

VI Workshop Aecop, celebrado en Se-

neal. Para acercar estos modelos al

villa el pasado mes de noviembre.

Coaching Ejecutivo, partimos de las

VI WORKSHOP AECOP afirmaciones de Thomson Kelvin: Lo que no se define no se puede

medir.

Lo que no se mide no se puede

Autora

PILAR COLILLA

mejorar.

Presidenta de AECOP España

Lo que no se mejora se degrada

siempre.

Establecemos, así, que objetivo del management, en un ciclo de mejora continua, es: medir, analizar y mejorar lo definido. Por tanto, en el caso concreto que

Oscar Abellón Abellón es conferenciante y profesor

de varios máster y post-grados. Actual-

nos ocupa -el Coaching Ejecutivo- lo

mente es director general en Qualia,

primero que hacemos es definirlo. A

una entidad que se dedica a ayudar a

falta de una epistemología de “coa-

las organizaciones a mejorar sus resul-

ching” que nos proporcione una defini-

tados a través de las personas, eligien-

ción exacta, tenemos que elegir entre

do las mejores herramientas para opti-

las definiciones posibles y centrarnos

mizar la toma de decisiones y desarro-

en qué hacemos, con quién lo hacemos

llar la estructura organizativa.

y qué quieren. Y vamos que centrarnos en lo que nos interesa garantizar: saber si a través de un proceso de coaching concreto los éxitos son superiores a los que se consiguen con un placebo. Como punto de partida, vimos el co-

LO QUE EL COACH NECESITA MEDIR ES “SU PROCESO DE COACHING” Y NO EL COACHING

aching ejecutivo (CE) como si fuera un

otras variables. Lo único en lo que el

proceso:

coach puede intervenir directamente

NECESIDAD (situación de partida)

es en el propio proceso.

EJECUCIÓN (el proceso de CE) RESULTADO (situación resultante) En la propia ejecución incorporaremos medición, análisis y mejora. Llegamos a la conclusión de que lo

Centramos la mejora de un proceso de CE en: Reducir el Tiempo-Ciclo (tiempo

aplicado a cada fase del proceso).

Mejorar los errores del proceso

que el coach necesita medir es “SU

(detectar los errores más comunes en

proceso de coaching” y no el Coa-

cada fase).

ching. Por tanto, ponemos el foco en

Las partes o stakeholders que intervienen en un proceso de CE son varias

ción del proceso: el coach analiza cuá-

(cliente, pagador, contratador, coa-

les son SUS riesgos y pone indicadores

chee…) y por tanto tenemos tantas vi-

donde tiene el riesgo de que no fun-

siones diferentes como intervinientes

cione el proceso.

haya.

ENERO 2017

el autocontrol durante la propia ejecu-

El coach no es el único que interviene en los resultados, hay muchas

Sigue en la página siguiente

AECOP MAGAZINE

VI WORKSHOP AECOP

NUESTRO OBJETIVO SERÍA DECIR

“CUÁNTOS PROCESOS DE COACHING HE

REALIZADO CON ÉXITO COMO COACH” Entonces, ¿qué se puede medir en un proceso de CE? 1.La INTERSUBJETIVIDAD es la clave de la medición. Frente a la sub-

ENERO 2017

jetividad (hay tantas respuestas como

AECOP MAGAZINE

ceso de CE (coach, coachee, cliente/empresa) hay que CONSENSUAR EL OBJETIVO/META. 2. El CAMBIO como necesidad de la medición. Para pasar de la situación inicial al resultado final hace falta un proceso y es en este proceso de cambio donde se centra el trabajo con el coachee. 3.Cumplimiento vs progreso. ¿Se ha

sujetos) y a la objetividad (hay una

llegado a la meta marcada como resul-

misma respuesta de todos los sujetos),

tado del proceso? ¿Se ha progresado

existe la intersubjetividad que es el

(y cuánto) aunque no se haya llegado

conjunto de sujetos que coinciden en

a la meta?

una misma respuesta. Sería lo más pa-

4. Controlar un proceso según su vo-

recido al CONSENSO. Por tanto, entre

lumen (nº de veces que se da lo que se

las 3 partes que intervienen en el pro-

está midiendo), eficacia (si se alcanza

VI WORKSHOP AECOP

la meta), eficiencia (alcanzar la meta con el menor coste/tiempo posible) y satisfacción (cumplimiento de expectativas). El modelo más básico de “coachingmetría” es el que analiza la situación

SE ANALIZÓ EL ESTUDIO DE ELEMENTOS OBJETIVOS PARA CONTRASTAR LA SUBJETIVIDAD DEL CLIENTE

EN CUANTO AL LOGRO DE OBJETIVOS Por tanto, lo que está al alcance de nuestra mano es medir siempre el an-

Coaching (Intervención) y la mejora

tes y el después. Cada uno puede esta-

conseguida (POST). Hay otros modelos

blecer sus propios parámetros de me-

más sofisticados (como el modelo de

dición y los indicadores que necesita

Philips para calcular el ROI) y modelos

para la parte del proceso en la que

como el Smart-Metric (con el que a

tenga más riesgo. Nuestro objetivo in-

través de simulaciones se mide el im-

mediato podría ser llegar a decir

pacto en la cuenta de resultados) que

“cuántos procesos de Coaching he rea-

requieren ser ejecutados por expertos.

lizado con éxito como coach”.

ENERO 2017

de partida (PRE), el propio proceso de

AECOP MAGAZINE

EXCELENTES

⇲entrevista

Simon Dolan

Simon Dolan es doctor en RRHH, experto en psicología de trabajo y defensor del "CoachingxValores"

“La Confianza en mi modelo es El valor de los valores, sin ella es difícil avanzar.”

Este año participaste como facilitador en uno de los workshops de AECOP, ¿cómo fue la experiencia?

cambiando el mundo a través de los valores”, y los coaches de AECOP que allí se reunieron demostraron una calidad humana y profesional excelente.

Fue un experiencia genial. Normalmente cuando imparto conferencias o ponencias la interacción con los asistentes

El coaching por valores, ¿todavía

es mucho menor y es algo que a mí per-

ejecutivo?

sonalmente me encanta.

No sé si diría si es más imprescindible,

en esto de lo que hablo: la ayuda direc-

pero que es imprescindible seguro que

ta a una persona hoy, beneficia hasta

con profesionales del mundo del coa-

sí. Los Valores son en un proceso de co-

dos generaciones posteriores, así que te

ching esun regalo para mí como forma-

aching lo que es el corazón en una per-

puedes imaginar el impacto que pode-

dor, no solo por su enorme implicación

sona: sin ellos no hay vida. Así que ima-

mos tener para nuestros clientes.

durante todo el Workshop, sino porque

gínate en un proceso de coaching ejecu-

también sé que, a poco que empiecen a

tivo donde no solo estás ayudando a tu

cuanto a esto, y es que yo solo trabajo

poner en marcha lo que allí aprendieron

coachee sino que, de rebote, se ven be-

con Directores Generales de Grandes

van a estar marcando una diferencia

neficiados todos sus colaboradores y

empresas, y hay coaches que me pre-

significativa en la vida de sus coachees o

compañeros de trabajo. Es decir, que

guntan al ver la herramienta principal

colaboradores. Si hay algo por lo que

ayudando a una persona influyes en

de CoachingxValores, el juego El Valor

me sigo levantando cada día con la ilu-

todo su entorno directo, imagínate el

de los Valores, si este tipo de ejecutivos

sión de un niño es precisamente por po-

impacto que eso puede llegar a tener a

no lo ven como algo infantil, ya que el

der aportar a los demás mi granito de

nivel agregado, es incalculable.

protagonista del juego es un león y son

ENERO 2017

El hecho de poder compartir un día

“

lOs valOREs sOn En un pROcEsO dE cOachIng lO QuE Es El cORazón En una pERsOna: sIn EllOs nO hay vIda.

arena para hacer de este mundo un lu-

más imprescindible en el coaching

No solo eso, sino que, en los últimos

gar mejor. Como reza el lema que usa-

estudios que estoy llevando a cabo se

mos en CoachingxValores: “Coaches

demuestra un componente hereditario

AECOP MAGAZINE

Hay una anécdota muy graciosa en

cartas con dibujos. Pues cuando le pregunto a cualquiera de mis clientes si quieren jugar, to-

EXCELENTES

Autora

PILAR ALIAGA

Responsable Prensa AECOP España

no darán posiblemente lo mejor de ellos, porque no se da el entorno propicio para ellos. La novedad es que después de muchos estudios he desarrollado una herramienta para medir el nivel de confianza y o bien que el coach haga un diagnóstico junto con el coachee, o bien que el propio directivo pueda hacerse un autodiagnóstico (aunque en este caso corremos el riesgo de que el sesgo dos aceptan encantados, y para cuando estamos profundizando demasiado en

ción, incluida la de Coaching ejecutivo. Además en diferentes vertientes: por

sea más elevado). En mi último libro Liderazgo, Direc-

un lado tiene que empezar con la con-

ción y Coaching por Valoresadelanto

tán atrapados por el juego. Eso me per-

fianza coach-coachee, ya que si no exis-

una frase que da una indicación clara

mite que sea un proceso de hemisferio

te o es limitada, seguro que el resultado

de este nivel de medida de la confianza

derecho, más inconsciente, porque la

del proceso no es todo lo bueno que po-

y que tiene que ver con el Modelo Tria-

parte izquierda ya la trabajan bastante

dría llegar a ser, porque el coachee no

xial de los Valores que venimos usando

en su día a día.

se abrirá a contar lo que de verdad le

en Coachingxvalores desde los inicios:

importa, le preocupa y puede quedarse

“La Confianza en las relaciones la-

¿Qué papel juega la confianza en

en un plano más superficial impidiendo

borales, se expresa tres dimensiones:,

el coaching ejecutivo?

llegar así al “núcleo”, al “core” de lo que

Fiabilidad, Preocupación-Interés y Ar-

La Confianza en mi modelo es El valor

realmente le pasa en su día a día.

monía”

de los valores, sin ella se hace muy, muy difícil avanzar en cualquier rela-

Por otro lado, la confianza de un directivo con sus colaboradores, sin ella

Sigue en la página siguiente

AECOP MAGAZINE

ENERO 2017

sus valores, ya es demasiado tarde, es-

EXCELENTES Lo que hacemos precisamente es medir cómo está nuestro coachee en cada uno de estos niveles para ayudarle a detectar su área de mejora y establecer un plande acción para ello apoyado siempre por los Valores. ¿Cómo podemos aplicar todos es-

tos principios al mundo de la empre-

ENERO 2017

sa?

“

la cOnfIanza En las RElacIOnEs labORalEs sE ExpREsa En tREs dImEnsIOnEs: fIabIlIdad, pREOcupacIÓn-IntERÉs y aRmOnÍ a”

En segundo lugar ayudando a los

esto y nos preocupamos de manera sincera por nuestros empleados, debemos ayudarles a que conozcan cuáles son sus valores personales y que analicen si están en consonancia o no con los organizacionales, porque si están en disonancia lo que estamos generando en nuestra gente es stress y frustración.

En primer lugar viviendo de verdad los

empleados de dichas organizaciones a

¿Qué beneficios contrastados tie-

valores en las organizaciones. Ya basta

identificar sus valores personales y ver

das las indicaciones anteriormente

de invertir miles de euros con la finali-

si están en consonancia o no con los or-

propuestas?

dad de colgar unos carteles bonitos por

ganizacionales. Muchas veces los em-

En primer lugar un mayor grado de fe-

toda la organización que luego nadie se

pleados no están bien, están a disgusto

licidad interna. Los valores guían nues-

cree porque se quedan en lo que yo lla-

y no saben que una de las causas fun-

tro comportamiento, lo queramos o

mo valores enunciados, es decir, aque-

damentales es una disonancia entre sus

no. Si yo como empleado sé que es lo

llos que decimos que tenemos.

valores personales y los valores que de

que realmente me importa y lo que re-

verdad se están viviendo en la organi-

almente le importa a la empresa y esto

lores vividos, ¿cómo? Trasladándolos a

zación. Una de mis frases cabeceras que

está alineado, me sentiré mucho mejor

acciones concretas en el día a día de la

siempre repito es:

trabajando allí, y eso afectará no solo a

Tenemos que pasar esos valores a va-

empresa y auditando si están siendo cumplidos o no. Esto es parte de la auténtica Dirección por Valores.

“El stress es el resultado de la incongruencia en tu sistema de valores” Si somos realmente conscientes de

ne una organización tras seguir to-

mi rendimiento profesional sino también al ambiente de trabajo que ayudaré a generar dentro de la empresa.

EXCELENTES En segundo lugar un mayor grado de “engagement” con la organización, ya que me cuida, se preocupa realmente por mí y me ayuda a crecer no solo profesional sino también personalmente. En tercer lugar mejores resultados. Está comprobado que tener personas más felices y más conectadas con la organización, provoca automáticamente menos absentismo laboral y un mayor rendimiento profesional. ¿Cómo sería para ti el coach ejecutivo perfecto?

Muy buena pregunta,… ¿no serás coach? Bromas aparte, no creo que tenga que existir un coach perfecto, porque no existe nadie perfecto en el mundo afortunadamente… Lo que sí creo que existen son coaches ejecutivos excelentes que, a mi modo de ver, tienen que cumplir tres requisitos: 1. Sentir pasión por lo que hacen. 2. Tener ganas de ayudar sinceramente al otro. 3. Estar en constante crecimiento personal y profesional formándose en aquellas herramientas que les permitan ser cada vez más eficientes y efectivos como coaches. Como gran innovador que eres, ¿qué es lo próximo que estás pre-

“

El EstRés Es El REsultadO dE la IncOngRuEncIa En tu sIstEma dE valOREs

que, evidentemente, deben estar presentes en todas las organizaciones. Esta nueva web incluirá también recursos y propuestas formativas para coaches ejecutivos y consultores con herramientas desarrolladas por mí en el campo del Liderazgo como una escala para evaluar las 8 habili-

Paralelamente, junto con el equipo

dades del Liderazgo y cómo desarro-

de empresa?

que de CoachingxValores estamos

llarlas.

Como te he dicho antes lo último

desarrollando una nueva plataforma

tiene que ver con el instrumento de

desde la que queremos ayudar a los

res.com los próximos meses porque

medida de la confianza y relacionado

Líderes de las organizaciones a ejer-

tendremos material gratuito también

con esto estoy desarrollando una

cer un liderazgo desde la autentici-

para poder ayudar a aquellos profe-

nueva herramienta que verá la luz en

dad y la integridad, entendiendo que

sionales que buscan las últimas y más

2017: la Rueda de la Confianza.

es la base para generar resultados

poderosas herramientas.

Estar atentos en CoachingxValo-

AECOP MAGAZINE

ENERO 2017

parando en el ámbito del Coaching

INFORMACIÓN AECOP

SECCIÓN COORDINADA POR PILAR ALIAGA

AECOP CATALUNYA

Consolidando la evolución La Visión de Aecop Cataluña que emana de la junta es: Posicionarse como referente de presti-

gio y ética en ámbito coaching ejecutivo.

Los asociados y asociadas de Aecop Cata-

luña llegan a estar fuertemente implicados

Habremos sido capaces de transmitir a las

distintas entidades del mundo profesional el

valor diferencial del coaching ejecutivo riguroso

y su contribución al crecimiento de los profesionales y de las organizaciones.

Los Valores desde los que queremos apor-

Miembros de la Junta Directiva

Autor JESÚS MARTÍNEZ Presidente de Aecop Cataluña

tar todos los que formamos parte de Aecop

Cataluña se corresponden al esquema 3T, ecop Catalunya renovó junta

heredado de nuestro anterior presidente

directiva en junio de 2016, con

Gustavo Piera, y que los desglosamos de la

la firme intención de mantener la orientación e impulsar cambios que doten de dina-

siguiente manera: T de Talante: Aportamos pasándolo bien,

mismo, presencia y mayor actividad. Con 80

Estamos abiertos, Cumplimos lo que deci-

asociados, la junta directiva está formada

mos, Asumimos nuestra responsabilidad,

por:

Trabajamos en equipo, Preferimos equivo-

JUNTA DIRECTIVA -Presidencia: Jesús Martínez Bustos. -Vicepresidentea: Isabel Acera Martín. -Secretario: Jordi Cegarra Boja. -Vocal: Rosario Povedano Moral. -Vocal y tesorero: Joan Carles Andrés Mata. -Vocal: Juan Carlos Jiménez Remedios.

carnos a estar parados, Somos transparentes T de Talento:Le ponemos creatividad, Trabajamos de forma profesional, Hacemos cosas sencillas y con valor, T de Tiempo:Dedicamos algunas horas a la semana, Somos constantes

ENERO 2017

Por último, destacaríamos algunas inicia-

Su misión es:

tivas exitosas con las que ya llevamos

Defender, divulgar y promover la prác-

tiempo como el Celler del Coaching que ya

tica profesional del coaching en el ámbito

va por su 17ª edición, los talleres Aecop

ejecutivo y de organización, siendo un refe-

Excelente de supervisión colaborativa de

rente del coaching ejecutivo en Catalunya.

casos de Executive Coaching, o la recién

Acompañar y apoyar a sus asociados en

lanzada de “Panel de expertos” en la que

Velar por la excelencia, rigor y ética en

comparten sus experiencias y conocimien-

el desarrollo de su actividad profesional.

AECOP MAGAZINE

grandes profesionales Senior del Coaching

el ejercicio profesional del coaching ejecu-

tos para enriquecimiento de todos los so-

tivo y organizacional.

cios.

INFORMACIÓN AECOP

AECOP MADRID

Aires de cambio

en nuestro ADN, hemos acudido a ferias y congresos, hemos participado en mesas redondas y hemos tenido la fortuna de ser recibidos en distintos espaQueremos crecer, por supuesto, pero sobre todo queremos que quien se acerque hasta Aecop Madrid encuentre respuestas: los asociados, por supuesto,

uizá no fuera casualidad que la

fesionales que pueden encontrar en la Asociación un

nueva Junta de la territorial en Ma-

lugar de encuentro y aprendizaje. Queremos contri-

drid se constituyera en primavera, porque uno de

buir a hacer de AECOP el referente indiscutible del

los primeros asuntos que se puso sobre la mesa y

Coaching Ejecutivo y Organizacional en España. no es éxito, han sido las celebraciones del Open

nera que la llegada del buen tiempo nos invita a

Space “Nuevos modelos de Liderazgo” y del Semi-

salir a la calle y a abrir las ventanas para disfrutar del

nario Abierto “Coaching y ciencia”. Nos hemos su-

sol.

mado al “Rigor y Excelencia”, lema que nos transmitió Pilar Colilla, presidenta de AECOP Es-

tengamos cabida, que ofrezca alternativas, que

paña, en el encuentro que mantuvo con los asocia-

apoye, que fomente, que asesore y que, sobre todo,

dos de Madrid, y hemos cerrado el año brindando

escuche. Es por ello que nos pusimos inmediata-

por los éxitos del 2017 en una jornada diferente en

mente manos a la obra y lo primero que hicimos fue

la que el único requisito para acudir era tener ganas

ponernos en contacto con los “veteranos” de la aso-

de compartir.

ciación, porque nuestro principal cometido es, y será siempre, sumar voces.

Queremos abrir espacios, abrir pensamiento, abrir oportunidades… y en esta apertura queremos colaborar con todas las territoriales y por supuesto

de trabajo para recoger las inquietudes de los asocia-

con la federación. En #AecopHabla todos tenemos

dos que nos quisieron acompañar y que compartie-

la palabra. Aecop Madrid se construye aunando los esfuer-

llevado a poner en marcha los primeros grupos de

zos de todos los que formamos parte de ella. Ese es

trabajo (solidario, ciencia y equipos) a los que segui-

nuestro compromiso, porque una Junta sin asocia-

rán otros muchos, tantos como propuestas viables

dos es una Junta vacía.

recibamos. Y como no sabemos estarnos quietos, ni lo pretendemos, porque llevamos la palabra acción

ENERO 2017

A continuación organizamos un primer espacio

ron con nosotros sus propuestas, lo que nos ha

Autor JUAN CARLOS DE LA OSA Presidente de AECOP Madrid

Dos éxitos compartidos, porque si no se comparte

abrir la Asociación a la sociedad, de la misma ma-

Queremos una Asociación abierta en la que todos

Madrid

cios de radio.

pero también las empresas, sus directivos y los pro-

que se aprobó casi por aclamación fue el deseo de

Evento celebrado

recientemente por Aecop

Dice una frase popular “De Madrid al cielo”. ¿Nos acompañáis?

AECOP MAGAZINE

INFORMACIÓN AECOP

SECCIÓN COORDINADA POR PILAR ALIAGA

MIRADAS DEL COACHING

Coach Asociado vs Coach Senior María Jesús Vinacua acaba de ob-

tado siempre ligada a las personas, a la

de acceder al terreno profesional de la

tener su sello como coach aso-

gestión del capital humano en distintas

educación, en donde primero trabajé

ciado, comienza su andadura

empresas y organizaciones pertene-

en el campo de la formación y actual-

como coach certificada por

cientes a diversos sectores. Comencé

mente desarrollo mi actividad profesio-

AECOP

en el departamento de recursos huma-

nal como responsable del área de Di-

nos de una multinacional del ámbito

rección de Personas en la Universidad

del automóvil, pasando después al sec-

San Jorge.

Hasta el momento de certificarte

con AECOP, ¿ cuál ha sido tu trayec-

tor servicios, en donde trabajé princi-

toria profesional?

palmente en formación y selección,

En mis ya más de 25 años de experien-

áreas igual de apasionantes y enrique-

Cómo coach certificada por AE-

cia profesional, mi trayectoria ha es-

cedoras. Posteriormente, tuve la suerte

ción?

Julieta Balart es coach senior por

Yo soy una de las socias fundadoras de AECOP y me parecía ade-

amplia pero focalizada. No todos

años, con una gran trayectoria

cuado estar certificada, así que en

los procesos son iguales, porque

profesional a sus espaldas.

el 2009 me certifiqué. Y hoy consi-

los entornos y las personas son di-

dero fundamental estar certificado

ferentes. Hay que ponerle CONS-

¿Julieta, cuál es tu experien-

por una Asociación que garantice

CIENCIA a cada uno, para dar con

cia en el mundo del coaching?

la profesionalidad y que facilite

el proceso adecuado. COHEREN-

Llevo desde 1996. Empecé en un

una comunidad de conocimientos y

CIA, la base de la inteligencia emo-

congreso de AEDIPE, tuve la po-

experiencias. Esta revista es un

cional. Para poder ayudar al coa-

nencia “El coaching: primer o úl-

ejemplo de ello.

chee, el coach se tiene que haber ayudado a sí mismo alineando lo que piensa, siente y hace, de esta

multinacional que la escuchó, me

¿Qué cualidad resaltarías de un buen coach ejecutivo?

manera resulta creíble e imitable y

contrató para un proyecto que lla-

Resaltaría tres, lo que yo le llamo

el proceso fluye mejor. COMPRO-

mamos de acompañamiento, por-

las “3 Cs”: CONSCIENCIA, COHE-

MISO, con su rol, con el coachee,

que la palabra coaching sonaba un

RENCIA Y COMPROMISO. CONS-

con la empresa que le contrata,

poco extraña.

CIENCIA para saber cómo somos,

con la ética, con la verdad, consigo

cómo es el coachee, cómo son los

mismo para saber si puede aportar

impactos mutuos, cómo es la em-

en un proceso y cuándo debe dejar

presa, cómo es el proceso, en suma

de hacerlo.

hendizaje” y un director de una

ENERO 2017

consciencia para tener una mirada

AECOP desde hace bastantes

timo recurso para lograr el apre-

COP, ¿qué esperas de esta asocia-

¿Desde cuándo estás en AECOP? ¿Por qué decidiste certificarte?

AECOP MAGAZINE

INFORMACIÓN AECOP ciados, que se potencie el conoci-

cimiento personal. Me gustaría poder

miento de buenas prácticas por parte

conocer la evolución y logros consegui-

de todos y sobre todo que exija rigor y

dos por mis coachees.

ética en el ejercicio profesional. Es importante que los profesionales asociados nos sintamos respaldados por la

¿Qué te gustaría que mejorará en

asociación y que se nos cuide.

El reconocimiento y posicionamiento

¿Cómo te gustaría verte profesio-

de la profesión como tal, una mayor

nalmente en 10 años?

conciencia en el mundo empresarial de

Sin duda vinculada al desarrollo de las

la importancia del coaching ejecutivo y

personas , con una mayor especializa-

de equipos. Creo que todavía hay sec-

ción en la profesión y siempre relacio-

tores en los que no se reconoce la pro-

nada con el mundo de la formación, la

fesión o en los que se considera con

formación es lo que seguro puede cam-

cierta superficialidad, posiblemente

biar a las personas; me gustaría haber

como consecuencia del desconoci-

Espero que la asociación nos ayude a

seguido creciendo personal y profesio-

miento o mal ejercicio de la misma, de

ser cada día mejores profesionales en

nalmente en esta profesión y por su-

ahí la importancia de las asociaciones y

el ejercicio del coaching ejecutivo, que

puesto me gustaría seguir ayudando y

su cometido de velar por el rigor profe-

nos ofrezca formación y siga poten-

animando a nuevas personas a seguir

sional y por el posicionamiento de la

ciando el desarrollo de los coaches aso-

indagando en su descubrimiento y cre-

profesión.

¿Qué consejo darías a María

para desarrollar la inteligencia

Jesús, que apenas está empe-

emocional y un acelerador de hábi-

zando?

tos eficaces. Por ello, a mis proce-

Yo no soy de dar consejos, pero sí

sos de coaching les denomino vivir

tengo una opinión para compartir.

una experiencia REAL, donde el co-

Me parece que cualquier coach

achee se RECONOCE a través del

debe dedicar todo el tiempo que

Eneagrama, se ENTIENDE com-

pueda a ponerse al espejo. Es fun-

prendiendo las motivaciones y cre-

damental revisarse, mirarse y ser

encias nucleares que le condicio-

honesto con uno mismo. Cuanto

nan, se ACEPTA, porque entiende

más tiempo estás en esta profesión,

la lógica de su estructura de perso-

más respeto tienes hacia ella, por-

nalidad y se LIBERA de los com-

Que invierta en que su coachee se

portamientos automáticos movidos

conozca a sí mismo, que trabaje

por el miedo. De esta manera tiene

no solo en los comportamientos,

un mapa para continuar desarro-

sino también en el origen de los

llándose una vez que el proceso

mismos. Yo utilizo para ello el

termina. Mi mayor satisfacción,

Eneagrama, que es una herra-

ver lo que han crecido personal y

mienta muy potente de autoconoci-

profesionalmente al finalizar el

miento, que para mí es un atajo

proceso.

el sector?

JULIO 2016

AECOP MAGAZINE

INFORMACIÓN AECOP

ACTUALIDAD AECOP ESPAÑA

Todo se renueva, tu certificación también

l 1 de enero estrenamos el

➋ Afianzar el posicionamiento de la mar-

nuevo modelo de certificaciones

ca AECOP para que su aval profesional siga

profesionales que tras más de un año de tra-

siendo cada vez más valorado y buscado en

bajo de certificadores, territoriales, escuelas y

las empresas y organizaciones y que AECOP

juntas directivas, la Comisión Federal de

sea percibida como una marca que simboliza:

Aecop aprobó, en septiembre de 2016. Esta

máxima calidad, eficacia probada y profun-

acción se recogía en el Plan Estratégico de

do conocimiento de la realidad empresarial y

AECOP España 2015-2018 donde se con-

el contexto organizativo.

templaba la necesidad de mejora de los Pro-

➌ Mejorar nuestras certificaciones profe-

cesos de Certificaciones Profesionales y la

sionales para que el aval de AECOP sea valo-

implantación del Plan de Renovación de Cer-

rado y requerido por los profesionales que

tificaciones Profesionales (PRCP) y del Plan

ejercen en el ámbito organizativo y empresa-

de Formación Continua (PFC).

rial como elemento diferenciador ante su pú-

ENERO 2017

blico objetivo.

Los principios estratégicos que respaldan

AECOP MAGAZINE

➍ Aproximar paulatinamente nuestros

estos nuevos procedimientos se resumen

estándares de exigencia y rigor en la práctica

en:

profesional del coaching ejecutivo, de empre-

➊ Velar por la ética profesional y la

sa y organizativo a los estándares internacio-

transparencia en la práctica profesional de

nales que sirvan de referencia y, desde el ám-

los coaches certificados por AECOP, con la

bito internacional, trabajar conjuntamente en

máxima garantía y rigor.

el reconocimiento de esta profesión.

INFORMACIÓN AECOP OBJETIVOS Y BENEFICIO

Hemos transformado nuestras certificaciones profesionales con el fin de enfatizar los

Un nuevo modelo de certificación que se

criterios de rigor y calidad a la hora de avalar

base en evidencias concretas, entre otras ac-

desde AECOP la profesionalidad de nuestros

ciones se ha introducido la entrevista por

coaches certificados. Estos cambios se refle-

competencias, como requisito, en todos los

jan en:

niveles de certificación.

Marco Ético AECOP específico para el

Mayor profesionalización del coaching

Coach Ejecutivo compuesto por el Código

Mayor garantía de aprendizaje y mejora

buenas Prácticas.

ejecutivo.

continua del coach certificado a través del

Ético, el Código Ontólogico y el Manual de Diccionario de competencias AECOP

Plan de Formación continua y Desarrollo Pro-

para el Coach Ejecutivo que contempla las 7

fesional.

competencias que AECOP España identifica

Mejora la marca personal del coach cer-

como claves para el adecuado ejercicio de la

Contar con la defensa de un estándar pro-

nalidad que se promueve desde la asociación.

fesional, basado en un código ético, deontoló-

Nuevo procedimiento de acreditación

tificado y la reputación en el sector.

profesión, de acuerdo con el rigor y profesio-

gico y de buenas prácticas, específico para el

del Coach Ejecutivo Certificado AECOP

ámbito ejecutivo, corporativo y organizativo,

basado en evidencias concretas, resaltando la

que protege el ejercicio de la profesión.

introducción de la entrevista por competen-

Avalar que el coach ejecutivo certificado ha

cias, como requisito, en todos los niveles de

evolucionado profesionalmente, garanti-

certificación. Se han cambiado las denomina-

zando su intervención en el mercado empre-

ciones de los distintos niveles de certificación

sarial y la mejora profesional a través del Plan

y renovado la imagen de sellos y carnets.

de Renovación de Certificaciones Profesiona-

También se ha añadido un nuevo nivel, CEC-

les.

Máster, con más de 2500hs de práctica profe-

Estar incluido en una base de datos actualizada de profesionales a la que tienen acceso las empresas y organizaciones.

Diccionario de competencias Principios éticos claves: INTEGRIDAD

CONFIDENCIALIDAD

Competencias obligatorias sujetas a nivelación

⇠

EN ENERO DE 2017

ENTRÓ EN VIGOR EL NUEVO MODELO DE CERTIFICACIONES PROFESIONALES AECOP

sional. Plan de Renovación de Certificaciones

Profesionales (PRCF) creado para garantizar la actualización, revisión, formación y

mejora profesional de los coaches ejecutivos que ya cuentan con una certificación profesional de AECOP España. Plan de Formación Continua y Des-

arrollo Profesional (PFC) es requisito para la renovación de certificaciones profesionales ha sido creado con el fin de garantizar el

2. GESTION DE LAS EMOCIONES PROPIAS

aprendizaje y mejora continua del coach cer-

3. GESTION DE LA RELACIÓN

tificado y aportar actualidad a la certificación

4. FLEXIBILIDAD.

como coach ejecutivo.

5. ORIENTACIÓN A RESULTADOS.

Puedes ampliar toda la información refe-

6. CAPACIDAD DE ORGANIZACIÓN.

rente a las nuevas certificaciones profesiona-

7. VISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN.

les aquí o enviarnos tu consulta a acreditaciones@aecop.net.

ENERO 2017

1. COMPROMISO CON EL DESARROLLO

AECOP MAGAZINE

RINCÓN DE LA CIENCIA

SECCIÓN COORDINADA POR GLORIA PASTOR

Participantes del I Foro Científico-Profesional AECOP

Ciencia en acción

ENERO 2017

a misión del Área de Ciencia

do distintas acciones que llevaremos a

de AECOP recoge, por un

cabo.

lado, fomentar los estudios y la investiga-

En primer lugar, consolidamos el Foro

ción aplicada en las distintas modalidades

Científico-Profesional AECOP tras su gran

del coaching ejecutivo en su práctica pro-

acogida, con la celebración de la segunda

fesional y, por otro, estimular la coopera-

edición que tendrá lugar la 2ª quincena de

ción entre la ciencia y la práctica profesio-

septiembre de este año. Este foro se cele-

nal del coaching ejecutivo en el ámbito

brará anualmente y en él, con el objetivo

ejecutivo, corporativo y organizativo.

de acercar la ciencia y el ámbito profesio-

Nuestro objetivo es conseguir y avalar

AECOP MAGAZINE

nal, tanto investigadores como profesiona-

la práctica de un coaching riguroso, de

les del coaching ejecutivo nos presentarán

calidad y basado en evidencias, para ello,

sus últimos trabajos, modelos y herra-

desde el Área de Ciencia se han estableci-

mientas.

đ&#x;&#x201D;Ź

RINCĂ&#x201C;N DE LA CIENCIA

Autora

GLORIA PASTOR

Responsable tĂŠcnica de Certificaciones AECOP EspaĂąa

â&#x2021;

EL II FORO CIENTĂ?FICOPROFESIONAL AECOP SE CELEBRARĂ LA

SEGUNDA QUINCENA

DE SEPTIEMBRE 2017

La segunda de las acciones que lle-

del coaching estĂŠn en contacto y pue-

vamos a cabo es la realizaciĂłn y publi-

dan presentar y compartir sus Ăşltimos

caciĂłn de dos BarĂłmetros. Cada aĂąo

trabajos, asĂ como revisar y asentar

se recogerĂĄn datos y publicaran resul-

las bases para nuevas investigaciones.

tados desde las perspectivas de los

Por Ăşltimo, En cuanto a la divulga-

profesionales y cada dos aĂąos se reali-

ciĂłn cientĂfica, una de los objetivos

zarĂĄ un estudio desde la perspectiva

que se nutrirĂĄ de las acciones anterio-

del mercado. Los resultados serĂĄn pu-

res es sentar las bases para la crea-

blicados en el Foro CientĂfico-Profe-

ciĂłn, a medio plazo, de una revista

sional que celebramos anualmente.

cientĂfica con aspiraciones de pertene-

Puedes ver los resultados del primer

cer a Ăndices de impacto.

Otra de las acciones que se llevarĂĄ a

ENERO 2017

barĂłmetro aquĂ.

Todo esto serĂĄ gestionado y coordinado desde el ComitĂŠ CientĂfico de

cabo es la celebraciĂłn de un Works-

AECOP, configurado por investigado-

hop CientĂfico en el que Ăşnicamente

res profesionales que celebrarĂĄn su

participarĂĄn investigadores profesio-

prĂłximo encuentro en el marco del VI

nales. El objetivo de este workshop es

Congreso AECOP el prĂłximo mes de

que los investigadores en el ĂĄmbito

marzo.

AECOP MAGAZINE

RINCÓN AECOP ÉTICA

SECCIÓN COORDINADA POR DAVID GILLING

¿Conocéis nuestro Marco Ético?

ENERO 2017

Autor DAVID GILLING Responsable Área Ética

l final del día, cuando apaga-

norte de nuestras acciones, para así estable-

mos la luz y vamos cayendo en

cer quiénes somos, cómo actuamos, qué

los brazos de Morfeo suele haber esos ins-

queremos hacer y cuáles son los compromi-

tantes donde mentalmente revisamos una

sos públicos que asumimos. Nuestro interés

serie de decisiones que hemos tomado; en-

es que lo conozcas. El Código Ético nos in-

tonces nos preguntamos si estamos confor-

dica y clarifica los principios y valores que

mes con nuestra forma de actuar a lo largo

debemos seguir como profesionales a los

de las distintas sesiones y actividades vincu-

que nos une esta Asociación. Sin duda, son

ladas al coaching, que hemos realizado du-

estos principios y valores a los que nos remi-

rante la jornada que termina.

timos para estar seguros de una actuación

Ese es el momento donde, sin estar tan conscientes de ello, la ética entra en nuestras vidas de forma práctica; es simple-

AECOP MAGAZINE

correcta en esta profesión, como coach ejecutivo-organizativo. Además, tenemos un Código Deontoló-

mente cuando nos sentimos bien o no con

gico. En él, las normas y buenas prácticas

nosotros mismos.

derivadas de estos valores se ven converti-

En AECOP hemos estado trabajando en

das en conductas concretas y unificadas que

un Marco Ético que nos ayude a señalar el

imprimen un comportamiento que da carác-

RINCÓN AECOP ÉTICA ter o forma de ser a nuestra profesión en

tintos coaches certificados por AECOP de

búsqueda de la excelencia.

forma continua, basta enviarlas a

Como bien explica el profesor de ética

etica@aecop.net. El Comité de Ética se en-

Domingo García Marzá “Los códigos éticos

cargará de revisarlas y decidirá agregarlas o

nos proporcionan el horizonte de sentido,

no en el manual. También puedes solicitar-

los códigos deontológicos el camino más

nos en esta misma dirección de correo pre-

adecuado para alcanzarlo. Ambos definen la

sentaciones Power Point para utilizar en tus

virtud o excelencia de una profesión.” *

distintas actividades de forma práctica el

Es muy probable que al leerlos sientas que

contenido de nuestros dos códigos y así co-

ya los conocías y que incluso siempre los has

laborar con la Asociación en la difusión de

tenido presentes. No será casualidad, pues

los mismos.

estos principios y valores salieron de una

Finalmente, esperamos ponernos en con-

amplia consulta que en su momento realiza-

tacto contigo en los primeros meses del pró-

mos con un gran número de asociados en

ximo año. Y si eres un Coach Ejecutivo

cada una de las territoriales. Nos hemos en-

Certificado en cualquiera de sus niveles de

cargado de recopilar y ordenar lo que hace-

certificación, te enviaremos una carta donde

mos y que esto nos ayude a tener bien

te solicitaremos firmes tu compromiso de

presente lo que es importante en nuestra

actuar de acuerdo al Marco Ético. Sin duda

praxis.

esto será un paso más en la construcción del

Actualmente puedes consultar en la web de AECOP www.aecop.net/marcoetico/nuestro Marco Ético, sus dos Códigos y un Manual de Buenas Prácticas.

coaching ejecutivo y organizacional como profesión reglada y de excelencia. * Domingo García Marzá, Prólogo al Marco

El Manual de Buenas Prácticas está dise-

Ético de AECOP, 2015,

ñado para incluir las aportaciones de los dis-

www.aecop.net/marco-etico/

ENERO 2017 35

RINCÓN INTERNACIONAL

La situación del coaching ejecutivo más allá de nuestras fronteras

SECCIÓN COORDINADA POR PILAR COLILLA

ara nuestra asociación es impor-

ción del coaching ejecutivo más allá de

tante abrir fronteras y poder

nuestras fronteras,

crear sinergias con todo tipo de entidades in-

ching Ejecutivo que se están llevando a

en el coaching ejecutivo, en cómo poder me-

cabo en otros países,

buscar la excelencia en nuestra profesión. Por este motivo, en octubre de 2016 se creó en Aecop el Área Internacional. Se trata

ENERO 2017

difundir entre nuestros asociados la

investigación en coaching ejecutivo a nivel internacional, dar a conocer Aecop en Europa y

de una sección nacida con la única y exclu-

promocionar su marca a nivel interna-

siva intención de articular un grupo de tra-

cional,

bajo de alto rendimiento centrado en estos

AECOP MAGAZINE

acercar las buenas prácticas en coa-

ternacionales que, como nosotros, se centran jorar, medir resultados y, de alguna manera,

ampliar el conocimiento de la situa-

generar sinergias y consolidar alian-

objetivos, que desde nuestra asociación consi-

zas que fortalezcan el posicionamiento

deramos totalmente imprescindibles en el

del coaching ejecutivo como profesión

mundo de hoy:

rigurosa, de calidad y con resultados

RINCÓN INTERNACIONAL

probados basados en evidencias. Los 3 ámbitos que recogen el trabajo actual en el Área Internacional son: El ámbito internacional: que se cen-

tra en fortalecer la alianza con ACEC,

LOS OBJETIVOS QUE TRABAJARÁ ÉL ÁREA

INTERNACIONAL SE DESPRENDERÁN DEL PLAN ESTRATÉGICO 2017-2020

promocionar los beneficios mutuos de

proyecto de Asociación Europea de Coa-

pertenencia entre nuestros coaches certi-

ching Ejecutivo, Corporativo y Organiza-

ficados, y difundir los estudios científi-

tivo estableciendo relaciones con

cos y de investigación que se están

asociaciones en diversos países europeos

realizando.

para asociar coaches ejecutivos interesa-

En el ámbito de habla hispana: re-

dos en la relación y el intercambio de

forzar el proyecto FIACE y la promoción

conocimientos, experiencias y buenas

del coaching ejecutivo de calidad en La-

prácticas en el coaching de empresa.

tinoamérica, ampliando el mercado de

Os iremos informando sobre cualquier

nuestros socios, por una parte, y estable-

avance que pueda ir surgiendo, por

ciendo relaciones con los coaches ejecu-

nuestra parte, trabajamos cada día para

tivos y entidades con formación en este

llevar el nombre de AECOP a todos los

ámbito para difundir el coaching ejecu-

rincones y hacer de nuestra profesión, el

tivo, corporativo y organizativo de cali-

coaching ejecutivo, una actividad carac-

dad.

terizada por el rigor, la calidad y la ex-

En el ámbito europeo: consolidar el

AUTORA PILAR COLILLA Presidenta de AECOP España

celencia.

ENERO 2017 AECOP MAGAZINE

RINCÓN AECOP SOLIDARIA

SECCIÓN COORDINADA POR ROSA MARTÍNEZ

ENERO 2017

Autora PILAR ALIAGA Responsable prensa AECOP España

AECOP, la asociación más solidaria que nunca

odavía recuerdo las primeras

también muchos socios que han dado el

conversaciones sobre la posibi-

paso y de manera totalmente voluntaria,

lidad de crear en AECOP España una

sin bonificación económica alguna, han

nueva área, la de Solidaria, porque quería-

prestado sus servicios para ayudar y mejo-

mos ir más allá y ayudar a los más desfa-

rar la situación de personas en situaciones

vorecidos y porque, de alguna manera,

difíciles.

sabíamos que nuestros socios eran ante

AECOP MAGAZINE

Desde que naciera AECOP Solidaria, tam-

todo personas altruistas, generosas y cola-

bién nos ha sorprendido el gran número de

boradoras.

entidades que han confiado en nosotros,

Años después, lo que hemos conseguido

asociaciones tan importantes como la Aso-

supera todas las expectativas de ese primer

ciación Española contra el Cáncer, Unicef,

proyecto, y han sido muchos los que se

Intermon Oxfam, Cruz Roja, PayaSOSpital o

han beneficiado de la solidaridad de los

Vicente Ferrer. Estas organizaciones sin

RINCĂ&#x201C;N AECOP SOLIDARIA NOS HA SORPRENDIDO EL GRAN NĂ&#x161;MERO DE

đ&#x;&#x2018;?

ENTIDADES QUE HAN CONFIADO EN NOSOTROS, TAN IMPORTANTES COMO LA AECC O CRUZ ROJA

AVANCES En los Ăşltimos meses, ha habido cambios y avances en Solidaria. En AndalucĂa, por ejemplo, contamos con un nuevo responsable: Antonio QuirĂłs, que trabaja ya para definir un proyecto que han iniciado con FundaciĂłn Integra, colaborando con las Lanzaderas de Empleo. TambiĂŠn en Solidaria Madrid hay nuevo equipo en esta secRosa MartĂnez

ciĂłn, trabajando precisamente con la FundaciĂłn Integra.

ĂĄnimo de lucro son un pequeĂąo nĂşmero del

Levante, CataluĂąa, AragĂłn... prĂĄctica-

gran listado con las que se ha colaborado y

mente todas son las territoriales que, dĂa a

se sigue trabajando a dĂa de hoy.

dĂa, estĂĄn consolidando proyectos solida-

Estoy convencida que no habrĂamos lle-

rios con entidades sin ĂĄnimo de lucro y

gado hasta donde hemos llegado sin la soli-

buscando nuevas asociaciones para firmar

daridad de nuestros socios, ellos son el

convenios y ampliar el ĂĄmbito de ayuda.

verdadero motor de este proyecto, que crece

Recordemos que estamos actuando para

cada dĂa con nuevas colaboraciones y firma

colaborar tanto en asociaciones que traba-

de convenios en las diferentes territoriales.

jan con enfermos como en otras que se de-

Pero tampoco debemos olvidar que, desde el

dican a ayudar a encontrar empleo. El

primer dĂa, hubo una persona que se res-

abanico es muy amplio y estoy segura que

ponsabilizĂł de esta Ă rea y desde entonces,

irĂĄ creciendo.

incansable, ha realizado una labor intacha-

En cuanto a los colaboradores, hay que

ble, invirtiendo gran parte de su tiempo, su

matizar que las horas invertidas en proyec-

esfuerzo y su infinito entusiasmo para con-

tos solidarios, se consideran horas remune-

vertir ese sueĂąo de unos pocos en una reali-

radas, por tanto, contabilizan para una

dad de muchos.

posible certificaciĂłn futura. Desde aquĂ,

Esa persona es Rosa MartĂnez, responsa-

animamos a todos aquellos socios que

ble del Ă rea Solidaria de Aecop EspaĂąa.

quieran participar en actividades altruistas

Desde estas lĂneas, queremos darte las gra-

que contacten con el Ă rea Solidaria de su

cias por tu dedicaciĂłn, por tu responsabili-

territorial. Aecop EspaĂąa se siente especialmente

excelencia hasta en el mĂĄs mĂnimo detalle.

orgullosa de Aecop Solidaria, por los lo-

Por estar 25 horas al dĂa disponible para

gros conseguidos y porque viene a demos-

ayudar, para informar y atender a quien te

trar el verdadero perfil de nuestros socio:

lo reclamara. El Ă rea de Solidaria tampoco

personas con vocaciĂłn real de ayudar y

serĂa lo que es sin ti, Rosa. Gracias por tu

hacer crecer.

total entrega.

ENERO 2017

dad, por la bĂşsqueda siempre de la

Seguimos trabajando.

AECOP MAGAZINE

RECURSOS, HUMOR Y REFLEXIÓN

Hablemos de series... viaja en el tiempo para evitar el asesinato del presidente de los Estados Unidos, pero su misión se ve amenazada por diversos factores, incluido el propio pasado, que parece que no quiere ser cambiado. La siguiente recomendación es WestWorld. Es una adaptación de un libro

SECCIÓN POR

PILAR ALIAGA Y FRANCISCO ROMERO

de Michael Crichton, en el que se han invertido cerca de 100 asi 500 series son las que se

millones de dólares en tan sólo 10 capí-

estrenan anualmente sólo en

tulos. La serie cuenta la historia de un

Estados Unidos. Son miles y miles de

parque temático futurista del Salvaje

horas que, evidentemente, no todos pue-

Oeste. Está habitado por robots con los

den ver, así que los verdaderos profesio-

que los visitantes pueden interactuar y,

nales de este sector han hecho un

por supuesto, matar a balazos…, hasta

estudio sobre aquellas producciones in-

que los robots empiezan a dar proble-

ternacionales de mayor calidad y que

mas...

ENERO 2017

aconsejar seguir por encima del resto.

AECOP MAGAZINE

Sin embargo, en lo más alto del rán-

En este ranking, por supuesto, no po-

king está indiscutiblemente la serie que

dían faltar famosas series como Juego de

ha sido la gran sorpresa de 2016: Stran-

Tronos o Walking Dead. En el caso de

ger things. Es una entrega de terror,

esta última, una adaptación del cómic de

ciencia ficción y drama, ambientada en

Robert Kirkman, se ha convertido es la

los 80 y donde los protagonistas son los

más vista de la historia de la televisión

niños. La historia arranca en 1983, en

por cable. Por su parte, Juego de Tronos,

Indiana, cuando desaparece un pequeño

es capaz de mantenerse, año tras año,

de 12 años. Comienza la investigación y

como un fenómeno de masas con millo-

aparece una misteriosa niña con extra-

nes de seguidores en todo el mundo.

ñas habilidades. Conforme la investiga-

Los expertos también aconsejan no

ción avanza, descubrirán que lo peor no

pasar por alto 11.22.63. Es una minise-

es tener que enfrentarse a una miste-

rie de suspense, basada en un libro de

riosa organización gubernamental, sino

Stephen King sobre el asesinato de John

a siniestras fuerzas que desean devorar-

F. Kennedy. Trata de un profesor que

los a todos.

ð&#x;&#x201C;&#x152;

RECURSOS, HUMOR Y REFLEXIÃ&#x201C;N

COACH-INSPIRACIÃ&#x201C;N

ENERO 2017 AECOP MAGAZINE