Asociación Española de Coaching Ejecutivo-Organizativo y Mentoring - Enero 2015
Inteligencia Emocional Especial Inteligencia Emocional: Workshop con David Caruso
Entrevista a Henry Mintzberg: "Los mánager deben tener su ego bajo control"
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CONTENIDOS
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EDITORIAL ¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL -Introducción y origen del concepto LA INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA AL COACHING - Su aplicación en los procesos WORKSHOP INTERNACIONAL - Directivos emocionalmente inteligentes
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TESTIMONIO EXCELENTES - Henry Mintzberg IV CONGRESO INTERNACIONAL DE AECOP AECOP ES... - Toda la información de la asociación RINCÓN DE LA CIENCIA - Acercando la investigación al Coaching RINCÓN AECOP SOLIDARIA - Colaboración con la Fundación Vicente Ferrer RINCÓN FIACE IBEROAMÉRICA - Los retos de la nueva asociación RINCÓN EMCC EUROPA
ENERO 2015
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- Entrevista a David Caruso
- El impulso del Coaching en Europa RECURSOS e INSPIRACIONES
AECOP MAGAZINE
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EDITORIAL
patía han adquirido una relevancia capital en los últimos años dentro de las organizaciones y se han sumado a rasgos “más tradicionales” como responsabilidad, valentía o visión. Este estilo de liderazgo -que tiene en la Inteligencia Emocional uno de los componentes clave- no es nuevo, pero ha tardado en consolidarse y aún debe proseguir su camino. Sin lugar a WINNI SCHINDLER DIRECTOR DE COMUNICACIÓN Y RELACIONES INTERNACIONALES AECOP-EMCC ESPAÑA
dudas, el Coaching Ejecutivo ha contribuido a lograr este cambio. En este quinto número de nuestra revista hemos querido analizar en detalle el papel que juegan la Inteligencia Emocional y el Coaching.
E
En octubre tuvimos el privilegio de compartir n un reciente artículo de la revista
dos jornadas con David Caruso, uno de los ma-
Science Nordic, un responsable de
yores expertos en Inteligencia Emocional en el
la Norwegian Business School BI comentaba los
mundo. De ese taller, ofrecemos un amplio re-
resultados de una investigación que se había lle-
sumen y una entrevista con David, además de
vado a cabo entre 1.500 directivos y sus emple-
artículos firmados por Yolanda Cañizares y
ados. Según este estudio, líderes que actúan
Livia Álvarez.
como modelo creíble a seguir y que, además, se caracterizan por una alta capacidad de intros-
Otro de los reportajes destacados es la entre-
pección y humildad, reciben de sus empleados
vista que nos ha concedido en exclusiva Henry
un grado de compromiso y vocación de servicio
Mintzberg, uno de los expertos en gestión más
mucho mayor. Otra encuesta, publicada por la
brillantes y reconocidos en el ámbito internacio-
revista norteamericana INC., reveló que la cua-
nal. El profesor Mintzberg nos atendió con
lidad que más valoran los empleados de un
mucha amabilidad y el resumen de esta conver-
líder es la integridad. Asimismo, un artículo de
sación está en las páginas 18 a 20.
la Christopher Rauen GmbH en colaboración con la asociación alemana de Coaching DBVC,
Pero no hemos querido desatender otros temas igualmente interesantes y os invitamos a
pado más de 2.000 directivos de los cinco conti-
leer a repasar las noticias de AECOP y las terri-
nentes. La conclusión de esta macro encuesta
toriales, los “rincones”, los testimonios de per-
indica que siete de cada diez directivos prefie-
sonas invitadas o la página dedicada a recursos.
ren el estilo de “líder coach”, basado -entre otros- en el desarrollo personal, la confianza o la empatía. Estos estudios -y otros que van en la misma
Os agradezco el apoyo que habéis prestado en estos últimos doce meses a nuestra asocia-
Dirige: Winni Schindler comunicacion@aecop.net Redacción: Livia Álvarez, Sandra Delgado y Alejandro Royo Staff AECOP: Pilar Colilla, Pilar Aliaga, Gloria Pastor y Francisco Romero aecop@aecop.net 644 31 58 38 Asociación AECOP-EMCC España
C/ Editor Manuel Aguilar 3-4b 46001 Valencia Fotografía: Alejandro Royo Diseño y maquetación: Juanjo Cholbi Colaboradores nº5: José Juan Agudo, Yolanda Cañizares, Pablo Herreros y Rosa Martínez Edita: AECOP, Asociación Española de Coaching Ejecutivo-Organizativo y Mentoring
ción y, en nombre de la Junta Directiva y del
línea- demuestran que cualidades como humil-
equipo de comunicación de AECOP-EMCC Es-
dad, introspección, integridad, confianza o em-
paña, os deseo un Feliz 2015.
AECOP MAGAZINE
ENERO 2015
informa de un estudio en el que han partici-
COACHING – EMPRESA AECOP MAGAZINE
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SECCIÓN COORDINADA POR LIVIA ÁLVAREZ
st ra ci ón
IN E TE M L O IG C E IO N N C A IA L
Ilu
ESPECIAL INTELIGENCIA EMOCIONAL
ENERO 2015 6
“Ser portador de nuevas ideas es un camino de soledad.” Descartes
"¿Qué es la Inteligencia Emocional?"
D
esde los años veinte, se consideraba que el éxito profesional se
basaba en el coeficiente intelectual: a mayor
AECOP MAGAZINE
capacidad intelectual, mayor éxito laboral.
ESPECIAL INTELIGENCIA EMOCIONAL Sin embargo, como pronto se pudo compro-
gencia Emocional hasta límites insospechados
bar, muchas personas con un coeficiente in-
y comenzó a incorporarse en el mundo de la
telectual elevado no tenían el éxito esperado.
empresa y de la educación y a usarse de
Las preguntas eran muchas: ¿Por qué algu-
forma generalizada.
nas personas tienen más éxito que otras? ¿Por qué personas que destacan profesionalmente no pueden aplicar esta inteligencia en su vida personal, en la que se sienten fracasadas? ¿Por qué personas con un elevado coeficiente intelectual acaban trabajando para otras que
Para qué nos sirve la Inteligencia Emocional Nos puede ser muy útil desarrollar las siguientes habilidades: • Percibir e identificar emociones: las
tienen un menor coeficiente intelectual? ¿Qué
emociones, entendidas como un conjunto de
habilidades propician entonces el éxito? ¿Se
respuestas fisiológicas específicas, nos permi-
pueden desarrollar o son innatas?
ten adaptarnos a nuestro entorno. Gracias a
En 1990, Peter Salovey, de Harvard, y John Mayer, de New Hampshire, plantearon la idea de Inteligencia Emocional como “la
Proceso I.E.
ponernos a una pérdida automotivarnos... Las emociones están cargadas de información sobre nosotros mismos,
mientos y emociones propios y
sobre los demás y sobre nues-
de los demás, diferenciarlos y
tro entorno. Ignorarlas im-
usar esta información para con-
plica perder toda esa
ción”.
Conocimiento de las propias emociones
La relevancia que se atribuía
información que nos resulta muy útil en la vida diaria para sobrevivir y para alcanzar
a las emociones en el mundo la-
nuestras metas.
boral comenzó a ser cada vez
• Usar las emociones para
mayor, consiguiendo un im-
facilitar nuestro pensa-
pulso definitivo con la publica-
miento: las emociones influ-
ción en en 1995 del célebre libro de Daniel Goleman Emo-
Gestión y motivación de uno mismo
yen en lo que pensamos y en cómo pensamos.
tional Intelligence, en el que el
• Comprender las emo-
autor se refería a las siguientes
ciones: comprender las cau-
habilidades:
sas de nuestras emociones y
• Conocimiento las propias emociones • Gestión de las propias emociones
Reconocimiento de las emociones de los demás
CONTROLAR LOS
SENTIMIENTOS Y EMOCIONES
PROPIOS Y DE LOS DEMÁS,
DIFERENCIARLOS Y USAR ESTA
INFORMACIÓN PARA
CONDUCIR NUESTRO PENSAMIENTO Y ACCIÓN”.
y los de los otros • Gestionar emociones: prevenir emociones para con-
ciones de los demás
ENERO 2015
• Identificación de las emo-
seguir resultados positivos
• Manejo de las relaciones
man difundió el término Inteli-
“LA HABILIDAD DE
nuestros cambios emocionales
potenciar, reducir, crear o
El éxito de ventas de Gole-
⇠
las de los demás, predecir
• Automotivación
interpersonales
Coach asociada y miembro del equipo de Comunicación de AECOPEMCC España
ellas, podemos actuar ante el peligro, sobre-
habilidad de controlar los senti-
ducir nuestro pensamiento y ac-
Autora LIVIA ÁLVAREZ
Se trata de un proceso que Gestión de los demás e influencia
nos permite ir del autonocimiento a la influencia en los demás.
AECOP MAGAZINE
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ESPECIAL INTELIGENCIA EMOCIONAL
“Ojo por ojo y todo el mundo acabará ciego.” Gandhi SECCIÓN COORDINADA POR WINNI SCHINDLER
"La Inteligencia Emocional aplicada al coaching"
S
Así, enmarco la relación con mi cliente igue existiendo confusión en
dentro de los sine qua non del Coaching –
el mercado sobre qué es el
meta, confidencialidad, sus recursos pro-
Coaching y las diferentes herramientas
pios, no dependencia – y trabajamos los
que los coaches tenemos para realizar los
recursos emocionales – toma de concien-
procesos de Coaching. Así, me ha suce-
cia y desarrollo competencial – para al-
dido en alguna ocasión que me han pre-
canzar el objetivo del proceso.
guntado: “Tú haces inteligencia emocional, ¿verdad?”…
ENERO 2015
Cuando me encuentro en esta situación,
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AECOP MAGAZINE
En mi experiencia, si ya per se entendemos el proceso de Coaching como un entrenamiento del coachee o cliente,
respondo que acompaño a las personas a tra-
cuando la herramienta base a usar es el
vés de un proceso de Coaching, a facilitar su
desarrollo emocional, se convierte en un
desarrollo de competencias de Inteligencia
segundo entrenamiento. Explicaré esta
Emocional (IE), que es mi especialidad.
duplicidad:
ESPECIAL INTELIGENCIA EMOCIONAL Según nos cuentan los grandes gurús de la IE, la armonización de nuestro cerebro racional con el cerebro
Autora YOLANDA CAÑIZARES
emocional permite la capacitación de la
Coach Sénior y Facilitadora en I.E.
persona. Pero por mucho que lea sobre cómo puedo sacarle
Ilustración: Abhijit Bhaduri
partido a mis emociones, hasta que no practico, hasta que no entreno, la capaci-
Salovey-Mayer-Caruso nos proporciona
tación no se produce. A modo de ejem-
una ruta de entrenamiento, sobre la que
plo, si tengo como objetivo correr una
podemos apoyar y acompañar al coachee.
maratón, podré leer a los preparadores fí-
•La comprensión y manejo racional-
sicos más relevantes del mundo en esta
emocional la alcanzamos en el desarrollo
disciplina y sabré mucho sobre qué debo
lógico de recursos intrapersonales, antes
hacer para prepararme pero con ello no
de producir una aplicación interpersonal.
estoy lista para correr: debo entrenar.
Es decir, difícilmente podré motivar a un
Cuando iniciamos un proceso de coa-
equipo de trabajo si no manejo mi auto-
ching desde el desarrollo de capacidades
motivación. Así, una vez enmarcados los
emocionales, estamos produciendo dos
recursos del coachee para realizar el ca-
entrenamientos en el coachee: por un
mino hacia el objetivo, identificamos las
lado facilitamos enmarcar sus recursos
competencias intra-inter que lo sostienen,
para que alcancen el objetivo planteado
para apuntalar, de manera eficiente, la
en el proceso y por otro, damos profundi-
construcción del plan de acción. El mo-
dad a esos recursos, a través de la com-
delo de competencias del I.E. Consortium
prensión y manejo de las interactuaciones
permite la fotografía sobre la que instru-
racionales-emocionales que participan en
mentar el entrenamiento.
el camino hacia ese objetivo. Y en este segundo entrenamiento, par-
“LA ARMONIZACIÓN DE NUESTRO
CEREBRO RACIONAL CON EL CEREBRO EMOCIONAL
PERMITE LA
CAPACITACIÓN DE LA
PERSONA”
En los procesos de intervención de equipos en las organizaciones desde la IE,
ticipan, a su vez, dos elementos diferen-
además de los beneficios de la capacita-
tes:
ción individual de cada uno de los miem-
•La profundidad requiere de un apren-
⇠
bros del equipo, se produce también la adopción de un vocabulario común para
máticos, que se adquiere en la
ellos, basados en recursos IE, que les faci-
desidentificación de la persona con lo que
lita el apoyo entre ellos con posterioridad
piensa, siente y hace, liberando un espa-
al proceso. Con ello, cada persona se con-
cio de capacitación que permite la elec-
vierte en un facilitador para el resto, a la
ción de cómo quiere sentir, pensar y
vez que un coachee de sus compañeros, y
hacer en cada ocasión. Dentro del entre-
los resultados de la intervención mejoran
namiento IE, esta es la parte que llama-
con el paso del tiempo por su propia
mos “facilitación”. El modelo de
interactuación.
ENERO 2015
dizaje íntimo de lectura de patrones auto-
AECOP MAGAZINE
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ESPECIAL INTELIGENCIA EMOCIONAL
“Tú no eres tu curriculum, eres tu trabajo.” Seth Godin SECCIÓN COORDINADA POR WINNI SCHINDLER
Asistentes al workshop
Workshop Internacional: “Directivos emocionalmente inteligentes”
de los participantes para “romper el hielo” y
compartir experiencias en el entorno laboral.
L
Seguidamente, se realizó un ejercicio de liderazgo en torno a las mesas, en el que un partici-
os pasados días 6 y 7 de octubre
pante tomaba el rol de coach del resto del
se desarrolló en Madrid y Valen-
grupo, con el objetivo de identificar las emocio-
cia, respectivamente, el segundo Workshop
nes de forma individual y grupal.
AECOP. En esta ocasión, tuvimos la fortuna de contar con la presencia de David Caruso, profe-
Las cuatro destrezas de IE
sor de la Universidad de Yale, coautor del test
Posteriormente, David nos introdujo en sus ex-
de Inteligencia Emocional MSCEIT, coautor del
periencias particulares en relación a la Inteli-
ENERO 2015
libro “Directivos emocionalmente inteligentes” y gencia Emocional, con una interesante
10
Coach Ejecutivo. El encuentro, cita indispensa-
exposición de los estudios realizados junto a sus
ble para los profesionales del Coaching, giró en
colegas Peter Salovey y Jack Meyer, que dieron
torno a la aplicación de la Inteligencia Emocio-
como resultado el famoso Test de Inteligencia
nal en el ejercicio del Coaching Ejecutivo.
Emocional MSCEIT. Hoy en día, es un instru-
En el workshop, mediante casos prácticos,
mento de gran prestigio en todo el mundo, que
Caruso nos sumergió en el empleo de la Inteli-
resulta útil con fines de desarrollo personal, for-
gencia Emocional para poder identificar las
mación de equipos, formación y selección de
emociones y motivar a los demás compren-
personal. En este bloque del workshop, el obje-
diendo la raíz de esas emociones.
tivo de Caruso fue llegar a los cuatro ejes princi-
El primero de los ejercicios del workshop
AECOP MAGAZINE
consistió en un cambio aleatorio de ubicación
pales de la Inteligencia Emocional: 1) Percepción emocional
ESPECIAL INTELIGENCIA EMOCIONAL 2) Facilitación emocional 3) Comprensión emocional 4) Manejo emocional La aplicación de la Inteligencia Emocional se basa en el dominio de estas cuatro destrezas. En
Autor FRANCISCO ROMERO
el workshop se mostraron las herramientas prácticas necesarias para comprender y perfeccionar la habilidad que todo coach debe tener para manejarlas. De nuevo Caruso nos planteó interesantes ejercicios en grupo para dar res-
David Caruso impartiendo la formación
Responsable de Marketing en AECOPEMCC España
puesta a estas preguntas: ¿Cómo estamos?¿Cómo nos sentimos?¿Importa cómo nos sentimos durante el proceso de Coa-
Así llegamos a la conclusiones del workshop,
ching?¿Y tu cliente?¿Conoces las emociones de
donde David nos señaló los puntos básicos de la
tu cliente y qué causas las motivan? El objetivo
Inteligencia Emocional como resumen de la jor-
es aprender a gestionar las emociones, ya que
nada: las emociones contienen información,
las emociones nos proveen de una gran canti-
determinar la fuente de los sentimientos -si se
dad de información que nos ayudará a empati-
trata de un estado de ánimo o de una emoción-,
zar con el cliente.
hacer coincidir las emociones con el objetivo de facilitar el pensamiento y la resolución de pro-
Empatía emocional vs cognitiva
blemas, usar las emociones para conectar con
Así llegamos a uno de los puntos que más de-
los demás y crear relaciones, comprender las
bate creó entre los participantes: la empatía
emociones para motivar a la gente y gestionar-
emocional. Precisamente Caruso nos expuso
las de forma efectiva para lograr resultados.
que el dominio de esta destreza es el más com-
A la finalización de la jornada, se hicieron en-
plicado del proceso y en el que más tacto se
trega de los premios por sorteo de manos del
debe tener durante el proceso de Coaching con
propio profesor, con el regalo estrella de un kit
el cliente. En este punto, se planteó la diferen-
completo del Test MSCEIT y la posterior en-
cia entre empatía emocional y empatía cogni-
trega de una colección de libros de Coaching
tiva: empatía emocional descrita como la
Ejecutivo a los presentes. El feedback obtenido
capacidad de sentir lo que otra persona está sin-
por parte de los participantes fue muy satisfac-
tiendo mientras que la empatía cognitiva es la
torio, gracias al perfecto equilibrio entre forma-
capacidad de sentir lo que están pensando. Ca-
ción de gran utilidad y el estilo desenfadado
ruso concluyó en este punto que la destreza de
que imprimió el profesor al workshop. Hemos
empatizar con los demás es esencial para cual-
tenido la fortuna de poder contar con David Ca-
quier líder dentro del mundo de la empresa.
ruso, considerado uno de los mayores expertos a nivel internacional en su materia, al que agra-
ejercicios en grupo más participativos y amenos
decemos enormemente su atención, su simpatía
del workshop: los participantes debían confor-
y la forma en que nos ha instruido en el apasio-
mar una historia, cada uno implementando una
nante mundo de la Inteligencia Emocional, todo
emoción. Objetivo del ejercicio: demostrar que
ello enfocado al ejercicio del Coaching Ejecu-
las emociones son lógicas. No hay emociones
tivo. En suma, una formación de gran valor per-
buenas o malas, sino que todas son "adaptati-
fectamente aplicable a nuestra actividad
vas, funcionales y organizativas".
profesional.
DAVID CARUSO: “UN BUEN COACH DEBE
SABER IDENTIFICAR LAS EMOCIONES,
LAS CAUSAS
GENERALES QUE LAS PROVOCAN Y LA
CAUSA PARTICULAR QUE LA GENERA EN SU CLIENTE”.
ENERO 2015
Durante la jornada, llegamos a uno de los
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AECOP MAGAZINE
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ESPECIAL INTELIGENCIA EMOCIONAL
“Haz lo que puedas, con lo que tengas, donde estés.” Roosevelt
David Caruso es coautor del test de Inteligencia Emocional MSCEIT y del libro El directivo emocionalmente inteligente. Es formador en inteligencia emocional y Coaching Ejecutivo
⇲entrevista David Caruso
“Un coach necesita monitorizar sus emociones constantemente”
¿Hasta qué punto crees que la inteligencia emocional influye en el rendimiento dentro de las organizaciones?
cuando no te das cuenta que el trabajo se ha convertido en algo frustrante o que ya tante es que necesitas monitorizar cons-
que no eres consciente, influyen en tu
tantemente tus propias emociones: ¿Cómo
emocional. Cuando hay cambios en las or-
comportamiento.
me siento con este cliente? Si pienso algo
ganizaciones, cuando la competencia au-
¿Crees que un jefe puede tener éxito
como “Oh, esta cita es lo último que me
menta y cuando hay reorganizaciones, en esos importantes momentos en la vida de
ENERO 2015
no eres consciente de cómo te sientes,
no es gratificante y esas emociones, de las
No siempre es necesaria la inteligencia
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otra es el exceso de control y se da cuando
sin ser emocionalmente inteligente?
Sí, absolutamente. En organizaciones al-
apetece…”. ¿Cómo te influye este pensamiento? Debemos ser muy conscientes de
una organización, es cuando este tipo de
tamente técnicas, lo que necesitas es
ello, controlar esas emociones, asegurar-
habilidades se convierte en algo impor-
gente que respete tu habilidad técnica. Si
nos de que nuestros juicios son indepen-
tante.
no la tienes, no vas a tener éxito. Dicho
dientes de nuestro propio humor y de
eso, si necesitas un poco de trabajo en
cómo nos sentimos para con esa persona.
¿Cuáles crees que son los errores
equipo, trabajo colaborativo, tener unas
Creo que es ahí donde fallan muchos coa-
principales que cometemos en nuestras
habilidades en inteligencia emocional te
ches. Es lo que yo llamo la “hiper-concien-
relaciones cuando estamos en el tra-
ayudará pero, sin duda, necesitas la habili-
cia de uno mismo”. También, de dónde
bajo?
dad intelectual y las habilidades técnicas
vienen esos sentimientos: ¿He tenido una
para obtener credibilidad.
discusión en casa antes de salir?, ¿Estoy
Se ríe. Bueno, hay una larga lista. Para
cansado?, ¿Había demasiado tráfico? Y
mí, hay dos categorías principales. Una es
ahora tengo que hacer acto de presencia, y
fracasamos a la hora de gestionar nuestras
Hablando de coaching, David, ¿cuá-
les son los aspectos principales que un
no sólo eso, sino presentarme emocional y
emociones, como cuando sentimos frustra-
coach debería tener en cuenta cuando
cognitivamente preparado. ¿Lo estoy? Los
ción y enfado en el trabajo y lo reflejamos
está en una sesión con un cliente?
coaches necesitan ser excelentes gestores
la emoción desregulada y se da cuando
con un comportamiento destructivo. La
AECOP MAGAZINE
En mi opinión, el aspecto más impor-
de las emociones.
ESPECIAL INTELIGENCIA EMOCIONAL
Autor
WINNI SCHINDLER
Director de Comunicación y Relaciones Internacionales AECOP-EMCC España.
To what extent do you think emotional intelligence influences performance in organizations? You don’t always need emotional intelligence. Organizational change, times of increased competition and when there is reorganizations, I
not aware of, influences your performance. Do you think a manager can be
successful without being emotionally intelligent?
Sure, absolutely. In highly technical organizations, what you need is peo-
think those are the key times in an
ple have to respect your technical abi-
organization’s lifespan when this
lity. If you don’t have that, you’re not
kind of skill becomes much more
going to succeed. Having said that, if
important.
you need a little more team-based work, if you need some more collabo-
What do you think, David, are the
rative work, a little bit of these EI skills
main mistakes we all make in our
will help. But I think you certainly
¿Qué herramientas crees que son es-
relationships while we are at work?
need the intellectual ability and the
de coaching?
those, right? So, to me I see two cate-
those, you are not going to succeed as
gories. In one category, it’s disregula-
a manager in certain organizations.
“¿Cómo estás? Y les pido que marquen sus
ted emotion, the one we all know
You have no credibility.
indicadores de humor, es decir cómo se
about: which is the failure to manage
encuentran ahora mismo en cuanto a
emotions. For instance, frustration and
energía y estado agradable-desagradable.
anger in the work place. The most ob-
the core issues that a coach should
Es difícil por lo que llamamos “calibra-
vious failure is how do you actually
take into consideration while he or
ción”. Imaginemos una escala de 0 a 10 y
express those things and you’ve seen
she is in a coaching session with a
el cliente responde “Yo estoy en un 10-
people yell or who engage in destruc-
client?
10”. “¿De verdad? Entonces deberías estar
tive behaviour. The other category is
saltando de alegría. ¿Estás tan contento
almost you’re over regulating and you
gards emotional intelligence, is that
como nunca antes habías estado?” “No, la
are afraid to actually experience these
you really need to constantly monitor
verdad es que no”. Es una pregunta tre-
things. You don’t actually become
your own emotions. How do I feel
mendamente sencilla pero cuya respuesta
aware of how you feel. You don’t rea-
about this client? If I think about: ‘Oh
es muy difícil. Por eso, la conciencia de
lize that the work has gotten very frus-
that is the last thing on earth I want
uno mismo es tan difícil de lograr; re-
trating. Or it’s not fulfilling anymore
to… ‘How do you feel about that inter-
quiere mucha energía cognitiva y refle-
and that these emotions which you are
pecialmente indicadas para las sesiones Yo empiezo siempre con la pregunta
technical skills. If you do not have
Talking about Coaching, what are
The most important aspect, as it re-
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AECOP MAGAZINE
ENERO 015
xión.
Ha! Well, there is a whole list of
13
Emociones vs Tarea. Herramienta de David Caruso.
aware of it, and to constantly mo-
your own internal mood, and how you feel about that person. I think a lot of coaches fail to take that step. And also where do these feelings come from? That´s what I
IA
Toma conciencia a en diferentes momentos del día ía de cuál es tu emoción principal al en relación a la tarea que estás desarrollando
D DA CI LI FE
judgements are independent of
1
AL EG R
tions. To make sure that your
, os rd i ó n ue ex ac fl i r r re gu to se au
nitor it and manage those emo-
s ge er c n e re ra ati r e vo nt , us ia sm o
n co
call hyper self-awareness Did I
fic? And now I have to show up,
ob
re
and completely show up emotio-
sessions? I always start out, with the ‘how
fl e re
2 En qué punto del cuadrante estás en cuanto a intensidad de la emoción y si es agradable o desagradable
are you?’ question. I actually
energía Menor energí rgía y mej jor emoción mejor
SENTIMIENTO
specially indicated for coaching
Agradable
os iv et
that? Coaches need to be a great
bj
xi o
na rs
nally and cognitively, and can I do
What tools do you think are
, ir o ad u i d eg iv n s tit co pe a m ar co cit in
re s em ult pa ado tiz s, ar
Am I tired? Was there a lot of traf-
emotion managers.
AN SI ED AD
have a fight at home before I left?
ZA TE IS TR
ESPECIAL INTELIGENCIA EMOCIONAL
action? And to be very much
ZONA IDEAL Mayor energia y mejor emoción
Desagradable Baja
would ask the client to plot on the
Menor energía y peor emoción
mood meters of the total mood
EN
map, how they are in that mo-
G ER
ment -energy and pleasant or not-.
ÍA
I have to say that’s actually an
Mayor energia y peor emoción
easy question but really difficult to answer for the calibration. Meaning, I have had people say – on a zero to ten scale – “I am a ten ten”. Really? You’re a ten ten? If you’re truly a ten ten, you’re jumping with joy. So we stop and say,
ENERO 2015
‘you are as pleasant as you’ve ever
14
been in your life? No, not really.’
3
Alta
Una vez aclarado el punto en el que te encuntras responde a las preguntas del siguiente cuadro ¿Esa emoción, con esa Actividad intensidad, es útil para la tarea que estás a realizar desarrollando?
Indica la razón por la que esa emoción es útil o no
¿Cuál sería la emoción ideal para completar esa tarea?
¿De qué forma puedes generar esa emoción?
NO/ALGO/MUCHO
So it’s a simple, simple question but it’s such a hard answer! It takes a lot of cognitive energy and reflection.
AECOP MAGAZINE
Fuente: David Caruso. Infografía: Juanjo Cholbi
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BARCELONA
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TESTIMONIO
“Aquello a lo que te resistes, persiste.” Carl Jung SECCIÓN COORDINADA POR WINNI SCHINDLER
Ilustración: Juanjo Cholbi
Gracias al Coaching...
ENERO 2015
E
16
Hace casi dos años, un amigo mío obn la vida hay cosas importan-
servó en mí esa confusión y me pidió que
tes y otras, relativas. Determi-
le acompañara a un acto sobre Coaching;
nadas situaciones, laborales, personales o
simplemente añadió “no faltes, te gus-
de ambas, pueden perturbar nuestra vi-
tará”. Sin mucha más información y des-
sión y distorsionar nuestra forma de ser
conociendo qué podía aportarme el
y actuar. Para quien bien nos conoce, re-
Coaching, acepté su propuesta.
sulta evidente ese cambio de orden y
AECOP MAGAZINE
llama su atención.
En unos días me encontraba en un acto organizado por AECOP, donde interve-
TESTIMONIO nían varios coaches y aportaba la visión
blando con él y comenzó así mi relación
como cliente, para su equipo directivo,
con este mundo.
un CEO de una multinacional. Recuerdo
Durante las sesiones de Coaching, con-
de aquel acto cómo todos los ponentes
versábamos sobre mi trayectoria profesio-
parecían dirigirse a mí, “solo a mí”. Sus
nal, las relaciones personales, valores que
mensajes me llegaban directos, en pri-
nos mueven,... Mi coach se detenía en pe-
mera persona. “Supera tus retos, no
queños detalles que parecían no tener co-
existe el miedo, reinvéntate, sal de tu
nexión, eran las cosas importantes que
zona de confort,...” Todos me emociona-
habían quedado relegadas a un segundo
ban, podía hacerlos míos. Al finalizar el
plano. Todo ello me ayudó a tomar con-
evento, conocí al que sería “mi mejor
ciencia sobre mí misma, y entre sesiones
coach”. Desde el principio hubo muy
recuperé esos buenos momentos de refle-
buena sintonía, me sentí muy cómoda ha-
Autora MARÍA SASOT
Directora de essentia_sumun Estrategia Creatividad
xión personal que el día a día te impide conseguir. Fue muy fácil conversar, repasar hitos importantes en mi vida, analizar las capacidades que me habían llevado a conseguirlos y, poco a poco, recuperé una de las principales fortalezas que me definen, el optimismo. Ahora, repaso y tengo muy presente en mis nuevos retos fortalezas desconocidas o poco utilizadas hasta
⇠
“SUPERA TUS RETOS,
NO EXISTE EL MIEDO, REINVÉNTATE, SAL DE TU ZONA DE
CONFORT,...”.
entonces. Gracias al Coaching llegué a conocerme mejor, recuperé la confianza en mí misma y lo mejor de todo, vuelvo a disfrutar de las cosas importantes que nos ayudan a vivir plenamente. Gracias por ello a mi coach, y a los amigos, que hoy no nombro, pero que siempre
ENERO 2015
están.
AECOP MAGAZINE
17
EXCELENTES
“Go Big o Go Home.” Eliza Dushku
Henry Mintzberg es profesor de la cátedra Cleghorn de Estudios de Gestión en la Universidad McGill en Canadá, donde enseña desde 1968
⇲entrevista
Henry Mintzberg
“Los mánager deben tener su ego bajo control”
¿Cuál ha sido el mayor impacto en las organizaciones en los últimos 20 años? ? El Shareholder value, es decir el valor para los accionistas, ha tenido –sobre todo en los Estados Unidosun impacto extremadamente negativo para las organizaciones. Asimismo, las tecnologías de la información y de la comunicación – Internet, email y todo lo demás – han tenido consecuencias positivas y negativas. El impacto positivo es evidente: las personas pueden interactuar y comunicarse entre ellas. La consecuencia negativa es que hacen
“
COMPANIES CAN HELP IMPROVE
THE WELL-BEING OF THEIR EMPLOYEES BY RESPECTING THEM AND BY GIVING MUCH MORE CONSIDERATION TO THE KIND OF PRESSURES THAT THEY PUT ON THEM.
LAS ORGANIZACIONES PUEDEN AYUDAR A MEJORAR EL BIENESTAR DE SUS EMPLEADOS RESPETÁNDOLOS Y TENIENDO MUCHO MÁS EN CUENTA LA PRESIÓN A LA QUE LOS SOMETEN.
ENERO 2015 18
no lo sabíamos”. Puede que sea cierto, pero la gerencia crea unas condiciones que hacen que sea difícil evitar la presión para alcanzar los objetivos y eso nos puede llevar a un comportamiento inaceptable. Y es la gerencia, el senior management, la que debería asumir la responsabilidad de haber fomentado esta presión; pero muy pocas veces la asume. En mi opinión, ha habido un cambio muy grande dentro de las organizaciones y ha sido el re-
que el trabajo y las actividades dentro de las organizaciones sean cada
que lo hayamos perdonado, es que
Puede que suene ingenuo, pero
greso a la -casi diría- obsesión por
yo diría que respetándolos y te-
el liderazgo, como si una organiza-
niendo mucho más en cuenta la
ción se pudiera identificar con una
¿Cómo pueden las organizacio-
presión a la que los someten, a
sola persona. Lo he dicho muchas
nes, gerentes, líderes y ejecutivos
veces de forma inadvertida. Cuando
veces, las organizaciones son comu-
ayudar a mejorar el bienestar de
aparecen comportamientos ilegíti-
nidades de seres humanos, no una
sus empleados?
mos, el gerente suele decir “no es
colección de recursos humanos.
vez más frenéticos.
AECOP MAGAZINE
EXCELENTES
Autor
WINNI SCHINDLER
¿Qué cualidades debería tener un buen gerente o líder?
Todo el mundo tiene una lista de las cualidades que caracterizan a un buen manager o líder, y generalmente se señalan seis. El problema es que cada lista cita cualidades distintas y al final las tienes que sumar todas. Yo las he recopilado y me sale una lista de 50 cualidades. Conozco esta lista y me llama la atención el último punto, que “alto”.
OPPORTUNITY TO BE HEARD AND GET AN OUTSIDE AND HONEST OPINION, WHICH IS OBVIOUSLY CRITICAL TO ANYBODY.
EL COACHING LE DA A LA PERSONA LA POSIBILIDAD DE SER ESCUCHADA Y DE OBTENER UNA OPINIÓN EXTERNA Y HONESTA Y ESO ES ESENCIAL PARA CUALQUIER SER HUMANO.
los mensajes que les llegan, de manera que puedan crear una cultura que se abre a nuevas ideas. Esta para mi es una de las cualidades fundamentales. Otra es que los mánager deben mantener su ego bajo control y una forma de mantenerlo controlado es que no permitan que les paguen 500 veces más que a sus trabajadores. Hay muchos puntos como este… ¿Qué papel piensa puede jugar el Coaching dentro de las organizaciones? El Coaching le da a la persona la
Curiosamente, es el único punto
personas de estatura más alta. Pero
posibilidad de ser escuchada y de
que se ha contrastado de forma em-
cada uno elige sus cualidades favo-
obtener una opinión externa y ho-
pírica. No dice que el buen mánager
ritas. Yo personalmente opino que
nesta y eso es esencial para cual-
o líder tenga que ser alto o alta,
los mánager deben saber escuchar,
quier persona. En este contexto,
pero señala que en promedio son
y deben ser abiertos y receptivos a
quiero mencionar también nuestro
AECOP MAGAZINE
ENERO 2015
dice que una cualidad sería ser
“
COACHING GIVES PEOPLE AN
Director de Comunicación y Relaciones Internacionales AECOP-EMCC España.
19
EXCELENTES
HENRY MINTZBERG nació en Montreal en 1939 y es uno de los académicos de gestión empresarial más reconocidos internacionalmente. Es autor de 18 libros, Doctor Honoris Causa por 14 universidades, condecorado como Oficial de la Orden de Canadá, y dos veces ganador al mejor artículo en la Harvard Business Review. En la actualidad, es profesor de la cátedra Cleghorn de Estudios de Gestión en la Universidad McGill en Canadá, donde ha estado enseñando desde 1968, después de obtener el doctorado en la MIT Sloan School of Management. Considerado como uno de los pensadores más provocadores y brillantes, se muestra muy crítico con el enorme poder de las grandes
programa “Coaching Ourselves”, en el que los participantes actúan como coach y como coachee. Se trata de una metodología de desarrollo que potencia el sentido de comunidad, que estimula el intercambio de perspectivas y que fomenta la cohesión de equipos. A menudo son los propios coaches profesionales los que llevan esta metodología a las organizaciones y sugieren su aplicación, pues su trabajo suele ser más interpersonal, mientras que “Coaching
“
ORGANISATIONS ARE
COMMUNITIES OF HUMAN BEINGS, THEY ARE NOT COLLECTIONS OF HUMAN RESOURCES. LAS ORGANIZACIONES SON COMUNIDADES DE SERES HUMANOS, NO UNA COLECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS.
Ourselves” es más bien una herra-
ENERO 2015
Este año ha publicado un ensayo digital titulado “Rebalancing Society” (disponible en www.mintzberg.org), en el que aboga por reequilibrar la sociedad y emprender un cambio radical más allá del centro, la derecha o la izquierda. Desde septiembre escribe lo que él mismo denomina un “TWOG” (mezcla entre “tweet” y “blog”), que aparece cada semana e invita, a menudo de forma irónica y provocadora, a la reflexión.
empresas traten a las personas como seres humanos. ¿Qué ocurrirá? La tendencia apunta en la otra dirección, la que no me gusta. Pero confío en que cambie. ¿Cuál ha sido hasta el mo-
mento la reacción de otros expertos a su ensayo Rebalancing Society -Reequilibrar la sociedad? Tenemos que esperar hasta enero, que es cuando sale la versión en libro, para conocer estas reacciones. La gente a la que no le gusta lo que
parte, lo que no me gustaría. No
haces no suele escribirte para decir
me gustaría que continuara esta vi-
“qué basura”. Generalmente, te lle-
¿Cómo será el desarrollo de las
sión narcisista de liderazgo, ni me
gan sólo las reacciones positivas, así
organizaciones en los próximos 5
gustaría que siguieran los Sharehol-
que hay que tener cuidado. Hasta
años?
der values, el valor para los accio-
ahora el feedback ha sido muy posi-
nistas, que en mi opinión destruye
tivo, pero es lo que me llega, no
que los optimistas predicen lo que
las empresas. Me gustaría que hu-
puedo suponer que todo el mundo
les gusta y los pesimistas lo que no
biera un management mucho más
piense lo mismo. La mayoría de los
les gusta y, al final, nadie acierta.
flexible, más abierto y comprome-
economistas no estarán entusiasma-
Por lo tanto, prefiero decir lo que
tido, donde las personas están co-
dos, pero no sé si se molestarán en
me gustaría que pasara y, por otra
nectadas y que fomente que en las
comentarlo.
mienta de desarrollo.
20
corporaciones, con los altísimos bonus de los ejecutivos o, en otro contexto, con los tradicionales programas de MBA. Mintzberg defiende que el mundo de organizaciones debe incluir una dimensión humana y afirma que la buena gerencia requiere tanto de cerebro como de corazón.
Mi opinión sobre predicciones es
AECOP MAGAZINE
El III Congreso de
nuestra asociación, que tuvo lugar a
IV Congreso Internacional de AECOP-EMCC España
N
finales de mayo de 2014 en Madrid.
Autor ROBERTO LUNA Presidente de AECOP-EMCC Federación
lema es "Coaching ejecutivo: mejores pro-
bilidad y como referente en nuestro país
uestro IV Congreso Inter-
fesionales, mejores empresas", os invita-
del coaching ejecutivo de calidad en la
nacional de AECOP-EMCC
mos a intercambiar y divulgar ideas y
empresa.
España se celebra en Madrid los próximos
experiencias para avanzar en nuestra con-
19 y 20 de febrero, con la ilusión y el
tribución a nuestra profesión y a nuestro
llado en www.congresoaecop.es vamos a
compromiso de ofrecer un encuentro de
colectivo, y seguir trabajando para conso-
contar con valiosas aportaciones de otros
calidad que esperamos cumpla vuestras
lidar y afianzar nuestra asociación como
campos y disciplinas como la Psicología
expectativas. En este IV Congreso, cuyo
garante de excelencia, calidad y responsa-
Positiva, con Todd Kashdan; la Neuro-
FUNCIONAMIENTO
INFORMACIÓN AECOP
Como podréis ver en el programa deta-
ciencia, con Marta Ligioiz; Mindfulness,
PROGRAMA DEL IV CONGRESO
con Liz Hall; el Humor Positivo, con ching ejecutivo, humor y emociones
Eduardo Jáuregui; y con experiencias rea-
DE FEBRERO DE 2015
positivas"
les de la mano de la propia empresa, por
- 3 SESIONES PARALELAS
una parte, y casos prácticos que comparti-
- 4 TALLERES DE OCIO PARALELOS
rán algunos de nuestros certificadores.
MIERCOLES 18:
VIERNES 20:
- PRECONGRESO Foro Interterrito-
- CONFERENCIA INTERNACIONAL:
des y espacios para aprender, intervenir,
rial AECOP
LIZ HALL "Mindful Executive Coa-
participar y compartir experiencias, bue-
JUEVES 19:
ching"
nas prácticas e inquietudes, tiempo de
- Conferencia Internacional: TODD
- XPERIENCIAS DE EMPRESA: 1)
ocio formativo conjunto, espacios para la
KASHDAN "Practical suggestions for
Mireia Vidal, de GOOGLE; 2) Pen-
convivencia y la relación social como el
how people and organizations can
diente confirmación
Foro Interterritorial AECOP, espacio
flourish. Research behind"
- SESIÓN PRÁCTICA CON EX-
previo al Congreso, novedad este año; los
- MESA DEBATE CON EXPERTOS
PERTO: MARTA LIGIOIZ "Coaching
Rincones de los Socios y de las Escuelas,
"Maridajes : Coaching ejecutivo y
ejecutivo para el alto rendimiento
donde podéis exponer vuestros pósters y,
otras disciplinas"
desde la Neurociencia"
como novedad este año, podéis optar por
- COMUNICACIONES SOCIOS
- COMUNICACIONES SOCIOS
presentar una breve comunicación oral en
- SESIÓN PRÁCTICA CON EX-
- CASOS PRÁCTICOS de COACHING
el salón plenario.
PERTO: EDUARDO JÁUREGUI "Coa-
EJECUTIVO en EMPRESA
AECOP-EMCC. MADRID, 19 Y 20
Igualmente, hemos diseñado activida-
TAMOS CONTIGO!
AECOP MAGAZINE
ENERO 2015
¡NO TE LO PUEDES PERDER! ¡CON-
21
INFORMACIÓN AECOP
SECCIÓN COORDINADA POR PILAR ALIAGA
De Izquierda a derecha:
Raúl de Tena, José Pedro Pastor, Isidro Carmona,
Macarena Muñoz, Diego
Franco e Isabel Tovar.
AECOP EXTREMADURA
Comprometidos con la calidad directiva y la mejora de sus organizaciones
A
cionar a cada uno de los asociados un conECOP Extremadura se funda en
texto en el que puedan ser identificados
2008, de la mano de Carlos On-
como profesionales dedicados al coaching
gallo, José Pedro Pastor y Raúl de Tena. En esa fecha, acogemos la Primera Asamblea AECOP
ENERO 2015
Autor RAÚL DE TENA Presidente AECOP Extremadura
22
-OPORTUNIDADES DE NEGOCIO. Esta-
España, no obstante, es en enero de 2013
blecer encuentros y situaciones que permi-
cuando configuramos la nueva Junta Directiva.
tan generar nuevas posibilidades de
Desde entonces, nuestros objetivos han
desarrollo profesional.
sido: -VISIBILIDAD PROFESIONAL. Propor-
JUNTA DIRECTIVA -Presidente: Raúl de Tena (Badajoz). CEO de Grupo Talentia e International Development Manager en EBS Business School. -Vicepresidente: José Pedro Pastor (Cáceres). Director de ACAD Formación y de TIME Desarrollo. -Secretaria General: Isidro Carmona (Don Benito). Director de IC Mejora. -Vocal Área de Proyectos y Programas: Macarena Muñoz (Badajoz). Socia Directora de Grupo Talentia. -Vocal Área de Marketing, Comunicación y Eventos: Diego Franco (Cáceres/Almendralejo). Director Gerente de MATTERIA. -Vocal Área Relaciones Institucionales: Isabel Tovar García (Cáceres). Doctora en Medicina. Ha desempeñado puestos de alta responsabilidad en el Sistema Sanitario Extremeño.
AECOP MAGAZINE
ejecutivo.
-POSIBILIDADES DE CRECIMIENTO, APRENDIZAJE Y FORMACIÓN. Permitir un crecimiento y un aprendizaje conjunto y continuo en pos de una mejora de sus capacidades profesionales. -COLABORACIÓN Y SINERGIAS. Crecer juntos y aprender de otros. -MARCOS DE REFERENCIA Y SOLVENCIA (ACREDITACIONES, EMCC, FIACE,...). Aportar referencias y contextos que otorguen valor y credibilidad a la formación recibida de cara a la práctica en el mercado con clientes y empresas. En definitiva, somos un entusiasta grupo de profesionales del coaching dispuestos a impulsar el rigor y profesionalización de esta disciplina en Extremadura.
INFORMACIÓN AECOP
AECOP ANDALUCÍA
Tuckman y la evolución de AECOP
E
nan los primeros coaches certificados. n AECOP Andalucía, hemos
Como en todo buen equipo, no nos podía
pasado por distintas etapas
faltar la etapa de conflicto. El debate
hasta ser reconocidos como referente del
entre la comodidad del modelo inicial y
coaching ejecutivo en Andalucía. El com-
los nuevos vientos de la Federación, la
promiso, tanto de los socios como de la
disputa de los roles frente al crecimiento
junta Directiva, es no sólo promover el
(más personas –más opiniones– mejores
prestigio de la Asociación
decisiones) se hizo pre-
en todos los foros, sino
sente. Así, tras el verano
informar y comunicar al
de 2013 adquieren
mercado las característi-
mayor protagonismo las
cas y bondades de la pro-
personas que componen
fesión. Somos un foro de
la ejecutiva actual (Pre-
encuentro de los profe-
sidente: Manuel García
sionales del coaching (in-
Palomo, Secretaria: Rosa
dependientemente de su
Rodríguez del Tronco,
formación o escuela de
Tesorero: Eugenio Ga-
origen) con los directivos
mito García, Vocal: Juan
y organizaciones intere-
Cid Rodríguez), mientras
sadas en esta disciplina.
Manuel García Palomo
Contamos con 50 so-
Autor MANUEL GARCÍA PALOMO Presidente AECOP Andalucía
los impulsores de la asociación van dejando
cios y un número importante de alumnos
paso. Con ello se inicia según Tuckman
de cursos acreditados. Hemos crecido
la primacía de la cohesión. La consecuen-
mucho en un tiempo récord, gracias a la
cia del cambio, fruto del trabajo de mu-
difusión del coaching y su conexión con
chos y con dos encuentros clave de
el mundo empresarial-profesional-labo-
asociados, marcarán un importante au-
ral.
mento de asociados y nuestro destino.
Tras nuestro nacimiento en 2009 y
“Los logros humanos son el resultado de las influencias recíprocas de las circunstancias externas, una serie de factores determinantes personales, incluyendo potencialidades innatas, las competencias adquiridas, el pensamiento reflexivo y un alto nivel de iniciativa propia.” Bruce Tuckman
Hoy, AECOP Andalucía quiere dotarnos del marco legal-externo que, junto a
la inexperiencia, se constituye la primera
nuestra norma ética, guíe el buen hacer
ejecutiva en 2010. En esta primera etapa
de nuestros coaches asociados. También
de constitución, un pequeño grupo inte-
apoyar el proceso de crecimiento profe-
resado en el coaching ejecutivo inicia la
sional de los socios ofreciéndoles distin-
actividad con el impulso de AECOP Es-
tos servicios que puedan cubrir sus
paña. Tuckman diría de ella que “pri-
necesidades. Si miramos el modelo de
maba el deseo de ser aceptado por los
Tuckman de la evolución de los equipos,
otros, evadir la controversia y el con-
AECOP Andalucía estaría entre la fase
flicto”. Es entonces cuando se promocio-
de normalización y productividad.
ENERO 2015
después de algunos avatares propios de
AECOP MAGAZINE
23
INFORMACIÓN AECOP
SECCIÓN COORDINADA POR PILAR ALIAGA
AGENDA
AECOP EMCC MADRID
Nuevo Comité Ejecutivo a conocer el nuevo equipo, así como su lema: Aportamos e Importamos. Olga Cañizares encabeza, como presidenta, esta nueva etapa. En su presentación aseguró que su compromiso con AECOP es contribuir a que entre todos “generemos un coaching de calidad que apoye a las empresas, para que éstas a su vez, influyan de forma óptima en el bienestar económico y social” En cuanto a los socios, aseguró dar lo mejor de sí para que AECOP sea útil a sus intereses. En lo referente a los objetivos del Olga Cañizares
nuevo comité, uno de los más importantes es hacer marca, para que AECOP sea reconocida en todos los sectores organi-
El nuevo Comité Ejecutivo encabezado por Olga Cañizares (centro).
T
zacionales como garantía del Coaching ras la labor realizada estos úl-
de Calidad. Además de convertirse en un
timos cuatro años por Antolín
referente como agente de cambio.
Velasco y su Comité Ejecutivo, la Asamblea Extraordinaria del 23 de octubre dio
El nuevo Comité Ejecutivo se ha constituido por vocalías que han asumido compromisos. Puedes ver el programa en el siguiente enlace: aecopmadrid.com. Como su lema sugiere, los socios de AECOP Madrid, tie-
ENERO 2015
nen mucho que apor-
24
tar y por tanto, se les ha invitado a que participen en el Comité Ejecutivo en los Grupos de Trabajo
AECOP MAGAZINE
que se han constituido.
Garantía de formación en Coaching ejecutivo de calidad
A
a AECOP España de manera total-
Al concluir el curso, AECOP pre-
demás de acreditar a
mente gratuita durante un año, pe-
para una encuesta de calidad que
personas, AECOP ofrece
riodo en el que puede ejercer todos
remite a todos los alumnos, garanti-
la posibilidad de reconocer oficial-
sus derechos como socio y, por su-
zando la calidad y el nivel de todos
mente un curso. Con la certificación
puesto, certificarse profesional-
los programas reconocidos.
formativa, nuestra asociación ga-
mente, de hecho, para conseguir la
rantiza que el programa ha supe-
acreditación AECOP es fundamental
rado una serie de requisitos de, por
haber superado una actividad for-
ejemplo, contenido o profesorado,
mativa reconocida por la asocia-
para certificar una actividad forma-
que lo dotan de la calidad necesaria
ción.
tiva aquí
para ser etiquetado es-
FUNCIONAMIENTO
INFORMACIÓN AECOP
Puedes consultar los actuales cursos reconocidos por AECOP aquí. Encontrarás todos los detalles
pecíficamente en Coaching Ejecutivo, sobre todo en cuanto a “saber hacer” y “ser” (habilidades y actitudes), según las competencias definidas por la EMCC. Esto significa que cualquier curso acreditado por AECOP cumple la regulación y formación del Coaching Ejecutivo, al tiempo que es coherente con el código ético y los estatutos de AECOP y EMCC. Algunos de los requisitos exigidos, entre muchos otros, son la obligatoriedad de superar 20 horas de prácticas de Coaching con clientes reales; garantizar 15 horas de supervisión grupal o 3 horas de supervisión individual; el profesorado
ENERO 2015
debe tener una experiencia de 5 años, tanto como coach como formador; y al menos el 75% de la formación es impartida por profesorado certificado por AECOP. Al arrancar el curso, nuestra asociación ofrece al alumno pertenecer
AECOP MAGAZINE
25
INFORMACIÓN AECOP
SECCIÓN COORDINADA POR PILAR ALIAGA
MIRADAS DEL COACHING
Coach Asociado vs Coach Senior Luis Carlos García ha conseguido recientemente acreditarse en AECOP como coach asociado certificado. En esta entrevista nos cuenta el camino recorrido hasta este reconocimiento oficial, y cómo ve este trayecto profesional que prácticamente ha empezado.
ching. El Master te daba la oportunidad de actuar como Coach con un cliente mientras eras observado detrás del cristal y corregido por toda la clase y tu profesor. Allí perdí el miedo. Desde entonces ha sido un
¿Cuál es tu formación y experiencia en Coaching ejecutivo?
Me inicié con un Master en coa-
el programa PACE de Coaching Eje-
esfuerzo continuo por tener clientes
cutivo en Valencia. Entre los 2 rea-
y aprender. Más o menos lo he con-
licé otras formaciones, como un
seguido.
ching Sistémico por la Universidad
curso de microexpresiones y otro
de Barcelona y a continuación cursé
de supervisión de casos de coa-
Consol Iranzo, por su parte, consiguió hace bastante tiempo el reconocimiento acreditativo más alto de AECOP, y ejerce desde entonces como coach profesional senior certificado, aglutinando una gran experiencia en el coaching ejecutivo
Recientemente, también has
ejecutivo? Creo que es fundamental tener un reconocimiento oficial. Actualmente el coaching se ha vuelto más popular y aun teniendo presente todo lo que tiene
Consol, en tu caso eres, desde
ren de una formación en escuelas de
de beneficioso el que muchas personas
hace años, coach profesional senior
negocio, también entienden que es be-
sepan algo con respecto a qué es y qué
AECOP. Desde tu veteranía en el sec-
neficioso para ellos poder desarrollar
aporta un proceso de coaching, también
tor ¿cómo consideras que ha evolu-
habilidades y competencias que les han
puede dar lugar a muchas confusiones.
cionado el Coaching ejecutivo en
de facilitar su función directiva y que
Por ello, el poder ofrecer garantías al
todo este tiempo de profesión?
esto lo pueden conseguir con un pro-
cliente de que se tiene una formación y
ceso de coaching. Ahora nos encontra-
una experiencia que está acreditada por
muy rápida. De cuando yo empecé,
mos en que, en algunos casos, es el
un organismo reconocido da validez y
hace más de 15 años, casi nadie sabía
propio directivo quién lo solicita y no
seriedad. Además de ello, el poder ob-
que era coaching y había que explicar
espera a que se le proponga por parte
tener referencias del coach también
muy bien cuáles eran los objetivos y be-
de Dirección General o de Recursos Hu-
creo que es fundamental.
neficios de un proceso de coaching. Era
manos.
ENERO 2015
La evolución ha sido espectacular y
26
un tema muy confidencial, casi secreto, dentro de las empresas. Hoy, la mayoría
¿Piensas que es importante tener
de directivos lo consideran un benefi-
un reconocimiento oficial de tu for-
cio, y al igual que en ocasiones requie-
mación y experiencia en Coaching
AECOP MAGAZINE
¿Cuál crees que es el futuro del Coaching ejecutivo y cómo te ves
profesionalmente en unos años? Creo que el panorama es muy hala-
INFORMACIÓN AECOP ha supuesto? Cuando pienso en todo el camino realizado, lo veo largo e intenso,
En cuanto a formación, ¿en qué ámbitos del Coaching ejecutivo te gustaría profundizar?
con momentos dulces y otros duros
Ahora mismo querría hacer un
con aristas. Varias veces me he sor-
curso sólo de coaching de equipos;
prendido por el arrojo con el que
pero no encuentro nada reconocido
me he lanzado a la piscina. Sé que
por AECOP. Lamentablemente, sí
me he entregado todo entero y que
que los hay pero en la órbita de ICF.
he cambiado durante el recorrido. Entendemos que en los próxi-
mos años crecerás en experiencia,
Con todo esto, ¿cómo te ves dentro de unos años?
Me veo compartiendo un despa-
¿cómo querrías que evolucionase
cho con coachs y sicoterapeutas,
tu carrera profesional?
porque entiendo que el Coach debe
Quiero especializarme en coa-
trabajar en red; sobre todo con pro-
ching profesional y dentro de este
blemáticas que pueden encerrar al-
conseguido tu certificación como
en el campo de conciliar el trabajo
guna patología. También pienso en
coach asociado de AECOP, el pri-
con el proyecto vital
orientadores laborales, especialistas en comunicación, Head Hunters…
mer nivel de acreditación ¿Qué te
llo y crecimiento para las personas en
de partida, no de llegada. Tenemos que
general y por descontado para las per-
seguir formándonos continuamente. Y
sonas que ocupan cargos directivos. El
también profundizando en nuestro
mundo está en continuo cambio y esto
auto-conocimiento.
requiere una adaptación rápida de la El coaching es fundamental para con-
En el caso de Luis, está dando sus
tribuir a que la persona incorpore nue-
ching ejecutivo, ¿qué consejo le da-
vas formas de actuar y de enfrentar las
rías?
persona y una modificación de hábitos.
situaciones que tiene que resolver. Yo soy muy feliz con mi trabajo, me
primeros pasos en el mundo del Coa-
No soy quién para dar consejos, pero si tuviera que dar alguno, este sería que siempre sea honesto y que trabaje con
recta en el crecimiento y desarrollo de
ética siguiendo todos los parámetros
las personas y también en el mío pro-
que son críticos para realizar un trabajo
pio. Por ello seguiré aprendiendo e in-
de forma profesional. Que no olvide de
güeño. El coaching no es una moda y
corporando nuevos conocimientos y
que estamos desarrollando nuestro tra-
prueba de ello, es el tiempo y la soli-
ampliando mi experiencia.
bajo con personas y que el respeto hacia éstas es fundamental. Por último, que
dez que está adquiriendo en países en los que existe una experiencia más profunda y sólida de la incorporación de esta herramienta (filosofía) de desarro-
¿Aconsejarías a otros coaches certi-
ficarse oficialmente por AECOP?
Se lo aconsejo y siempre como punto
esté siempre dispuesto a aprender de forma continuada para poder ofrecer un mejor servicio al cliente.
AECOP MAGAZINE
ENERO 2015
permite participar de forma muy di-
27
RINCÓN DE LA CIENCIA
“Sorprenderse, extrañarse, es comenzar a entender.” Ortega y Gasset SECCIÓN COORDINADA POR SANDRA DELGADO
Coaching and Science are in the air
ENERO 2015
S
28
algo más sencillo y simple. Se trata de ini queremos que el Coaching
dagar en los aspectos científicos del Coa-
reciba el reconocimiento aca-
ching para que nos ayuden a construir
démico que se merece como disciplina del
argumentos y herramientas. Una labor
saber, debemos seguir explorando cuáles
cuyo fin es dotar de información fiable y
de nuestras prácticas habituales como co-
contrastada a los coaches en general,
aches profesionales tienen un funda-
pero a nuestros asociados en particular.
mento empírico y cuáles no. Pero tampoco el objetivo de la investi-
AECOP MAGAZINE
A través de la puesta en común de estos estudios científicos validados, conseguire-
gación científica asociada a las prácticas
mos una serie de datos, conclusiones,
del Coaching es cribar qué debemos hacer
análisis de variables y otro tipo de infor-
y qué no, qué es correcto, erróneo, etc. Es
maciones altamente valiosas en nuestro
đ&#x;”Ź
RINCĂ“N DE LA CIENCIA dĂa a dĂa. De esta manera, podremos escoger mejor las herramientas a usar en
nos a otros paĂses. Por un lado, tenemos encuestas que
nuestros procesos de Coaching y consul-
describen las motivaciones para acudir a
torĂa con directivos.
un coach: “SegĂşn una encuesta publicada
La ciencia no estĂĄ para invalidar algu-
en el 2011 por la American Management
nas prĂĄcticas, sino para reforzar e intro-
Association, la mitad de las empresas uti-
ducir en mĂĄs herramientas en nuestros ya
lizan el Coaching para entrenar a los di-
amplios repertorios, gracias a los cuales
rectivos en una nueva funciĂłn o cargo.
podemos trabajar de una manera mĂĄs efi-
Mientras que, en sĂłlo el 38% de las em-
caz.
presas, se pone a disposiciĂłn de cualquier
Pero ÂżquĂŠ se estĂĄ estudiando en la actualidad desde el punto de vista cientĂfico
persona�. En otros estudios realizados por Vickie
sobre el Coaching? Vamos por partes y en
Elmer, publicados en la revista Fortune,
los siguientes nĂşmeros de la revista de
en el que se evaluaba el entrenamiento a
AECOP iremos desvelando mĂĄs y mĂĄs in-
directivos en liderazgo, se llegĂł a la con-
vestigaciones publicadas.
clusiĂłn de que hay varios obstĂĄculos co-
En EspaĂąa, al comparar la evoluciĂłn experimentada con otros mercados mĂĄs desarrollados, la coach Fabiana Culshaw cree que “Coaching, como servicio de asistencia profesional personalizada, se encuentra al comienzo de la fase de crecimiento del ciclo de vidaâ€?. SegĂşn ella, debemos esperar entre 5 y 7 aĂąos para igualar-
38%
Autor
PABLO HERREROS UBALDE Director cientĂfico AECOP-EMCC EspaĂąa
munes en el coachee: saltarse las
Solo el 38% de las empresas utilizan el Coaching para cualquier persona de la empresa
citas, esperar resultados inmediatos y no tomar en serio la experiencia. ÂżY las revistas cientĂficas puras? ÂżQuĂŠ dicen al respecto? Nos adentraremos en esta materia en cada nĂşmero mĂĄs y mĂĄs. Lo descubriremos juntos
â‡
EN ESPAĂ‘A
DEBEREMOS
ESPERAR DE 5 A 7 AĂ‘OS PARA
IGUALARNOS A
porque el Coaching, como la
OTROS PAĂ?SES EN
Ciencia, are in the air.
COACHING ESTĂ
Pablo Herreros
LOS QUE EL
CONSOLIDADO.
ENERO 2015 AECOP MAGAZINE
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RINCÓN AECOP SOLIDARIA
“Cuando dejas de soñar, dejas de vivir” Forbes
SECCIÓN COORDINADA POR SANDRA DELGADO
E
n esta edición de la Revista queremos mostrar un frag-
mento de la entrevista realizada a Sergio Moratón, Responsable de la Fundación Vicente Ferrer en la Comunidad Valenciana y Murcia. Sergio Moratón lleva en la Asociación más de 14 años y señala que las cosas, por muy mal que estén, se pueden cambiar, no sólo para bien de unos pocos, sino para el de todos. La Fundación Vicente Ferrer está formada por un grupo de personas y entidades, hoy más de 120.000, que defienden una filosofía de trabajo basada en la acción. Anna y Vicente Ferrer entendieron hace 45 años cuáles eran las causas de la pobreza y se pusieron manos a la obra para erradicarla. Gracias a los apoyos recibidos, el resultado de este trabajo demuestra que, lo que parecía un sueño imposible, es hoy una realidad para cien-
Sergio Moratón
tos de miles de personas. La Fundación es hoy día una referencia en la cooperación internacional gracias a
ENERO 2015
contar con un sistema de trabajo eficaz y
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AECOP MAGAZINE
“Hemos demostrado que la pobreza se puede erradicar”
transparente, donde el 99,9 por ciento del personal en India son indios y proceden del propio distrito de Anantapur. Nuestro plan de acción se traza sobre el terreno, ya que ellos son los que mejor conocen sus necesidades y la mejor forma de atenderlas. Y ese es uno de los principales activos de la Fundación, su base social, personas, empresas e instituciones que creen en el trabajo que hacemos. Esta es la clave de nuestro éxito, demostrar que todos somos valiosos. Algunos de los logros más importantes de la Fundación en Anantapur son: - Recuperación de miles de hectáreas de tierra, antes improductivas, para el
đ&#x;‘?
RINCĂ“N AECOP SOLIDARIA cultivo sostenible. - CreaciĂłn de mĂĄs de 10.500 microem-
ciĂłn Vicente Ferrer: centrar esfuerzos en hacer que las personas que forman parte
presas financiadas a travĂŠs de bancos de
de un colectivo crean en sĂ mismas y en
microcrĂŠditos autogestionados por ellos
su capacidad de aportar lo mejor al
mismos.
grupo, ayudando a alcanzar los mejores
- 65.000 familias han abandonado sus
Autora ROSA MARTĂ?NEZ Responsable AECOP Solidaria
resultados, y a que se formen grupos bien
chozas de hojarasca para acceder a una
cohesionados. Sin duda, compartimos la
vivienda sencilla, pero digna.
misma visiĂłn integral e integradora.
- Nuestros hospitales atienden al aĂąo a casi un millĂłn de personas sin recursos.
Nuevos retos:
- La tasa de alfabetizaciĂłn de la mujer
En cooperaciĂłn con la Plataforma Solida-
ha pasado de un 2% a un 98% o 100% en
ria AECOP, existe un proyecto para cons-
muchas aldeas. Hoy, muchas mujeres re-
truir una escuela en el pueblo de
gresan a sus aldeas como profesoras, en-
Karadinsapalli (India), en un plazo de
fermeras, mÊdicos‌
tres meses para conseguirlo, y con coste
- Sin duda, nuestro mayor logro es que
de 8.493,51 euros.
los intocables de Anantapur, los considerados impuros de nacimiento, miran al
ÂżCĂłmo puedes participar?
futuro con esperanza, una esperanza ba-
Accediendo a la Plataforma Solidaria a
sada en hechos, en compromisos cumpli-
travĂŠs de: www.migranodearena.org/
dos. En esencia, son muchos los puntos en comĂşn que unen a AECOP y a la Funda-
“La mujer es la mayor impulsora del desarrollo y de todos los proyectos que emprendemos�
Web de migranodearena.com
â‡
“NUESTRO MAYOR
LOGRO ES QUE LOS INTOCABLES DE
ANANTAPUR, LOS CONSIDERADOS IMPUROS DE
NACIMIENTO, MIRAN
AL FUTURO CON ESPERANZA�
ENERO 2015 AECOP MAGAZINE
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RINCÓN FIACE IBEROAMÉRICA
“Encuentra una buena razón para todo lo que haces” Laurence Olivier
Sección coordinada por SANDRA DELGADO
Jorge Kenigstein Piatigorsky fue vicepresidente fundador de la Federación FIACE
⇲entrevista Jorge Kenigstein
“El sello FIACE: una garantía ética y profesional”
En esta ocasión aprovechamos el Rincón Fiace para conocer un poco más como es el mercado del Coaching en Iberoamérica. Para ello, hemos entrevistado a Jorge Kenigstein Piatigorsky que nos da su visión a través de su amplia experiencia en el mundo del Coaching en países iberoamericanos y por su relación con FIACE, habiendo sido vicepresidente fundador de la Federación.
todo en las de origen norteamericano,
Building Consultores y la escuela de
aún hay confusión entre lo que es Co-
Coaching ejecutivo Lider-haz-GO! y
aching ejecutivo y mentoring, por lo
que hoy tengan un posicionamiento
que trabajamos por aclarar la diferen-
de referencia en esta parte del
cia.
mundo.
En general, para altos y medios directivos se contratan coaches exter-
lo que se contrata a nivel personal -
nos. Sin embargo, ya hay algunas
life Coaching- y lo que contratan las
multinacionales que están contra-
empresas -Coaching ejecutivo, organi-
tando programas de certificación de
zacional y de equipos-
coaches internos. ¿Qué papel tiene el Coaching ejecutivo?
¿Cómo es el mercado del Coa-
ENERO 2015
ching en Iberoamérica?
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Chile es la cuna del Coaching ontológico, por lo que la mayor oferta de
Cada vez más organizaciones con-
formación de Coaching en Iberoamé-
templan el Coaching como una meto-
rica responde a esa corriente. En al-
dología de aprendizaje. La
gunas empresas, se ha producido algo
contratación es habitual en las subsi-
de rechazo a la contratación de coa-
diarias de multinacionales o en em-
ches ontológicos, ya que han sido per-
presas nacionales de tamaño
cibidos como psicoterapeutas. De
mediano/grande y en algunos orga-
hecho, lograr esa diferenciación es
nismos públicos.
uno de los motivos que impulsaron la
En muchas organizaciones, sobre
AECOP MAGAZINE
Hay una marcada diferencia entre
creación de nuestra consultora, Team
RINCÓN FIACE IBEROAMÉRICA
JORGE KENIGSTEIN es Licenciado en PsicologĂa por la Universidad de Buenos Aires. Postgrados en AnĂĄlisis Transaccional y en DinĂĄmica de Grupos. Professional Coach Certified (PCC) por International Coach Federation (ICF), Coach Profesional Senior Certificado por AsociaciĂłn EspaĂąola de Coaching Ejecutivo, Organizacional y Mentoring (AECOP). Coach profesional y coach sistĂŠmico de equipos certificado por LĂder-haz-GO! Coach ontolĂłgico empresarial certificado por Newfield Consulting y por el Instituto TecnolĂłgico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM). Reconocido como Top Ten Coaching International.
extraordinarios en las organizaciones
Coaching ejecutivo.
ÂżCĂłmo crees que evolucionarĂĄ
el Coaching en los prĂłximos cinco
la contrataciĂłn aumente de forma
la membrecĂa, hacer campaĂąas en las
aĂąos?
continuada. Algo que se hace mĂĄs vi-
empresas de los distintos mercados
sible en los paĂses donde la economĂa
acerca del peligro del intrusismo, ho-
estĂĄ en crecimiento.
mologar programas formativos, ge-
El crecimiento del Coaching, como arte y tĂŠcnica que genera resultados
y en las personas, estĂĄ haciendo que
Autora GLORIA PASTOR Responsable de FIACE
Sostengo que es importante activar
nerar serios procesos de certificaciĂłn ÂżQuĂŠ punto a destacar crees que
para colegas que se han formado en
deberĂa tener FIACE en esa evolu-
escuelas no reconocidas o reconoci-
ciĂłn?
das en fechas posteriores a la gra-
Cuando hace unos aĂąos presentĂŠ
duaciĂłn de los interesados, organizar y realizar congresos y jornadas de
los que en ese momento eran mis
formaciĂłn e intercambio nacionales
compaĂąeros en la Junta Directiva de
y/o regionales, generar de una news-
AECOP, me inspiraba el convenci-
letter periĂłdica con temas de interĂŠs,
miento de que hacĂa falta en Iberoa-
etc.
mĂŠrica una InstituciĂłn que velara
En sĂntesis, que el sello FIACE sea
por el crecimiento profesional y los
una garantĂa de idoneidad ĂŠtica y
intereses de los que nos dedicamos al
profesional.
MĂĄs informaciĂłn: www.fiace.es
đ&#x;‘†
AECOP MAGAZINE
ENERO 2015
la idea de la constituciĂłn de FIACE a
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RINCÓN EMCC EUROPA
“Quiero hacerlo porque quiero hacerlo” Amelia Earhart SECCIÓN COORDINADA POR SANDRA DELGADO
EMCC
Nuestro apellido europeo
E
asociación europea con más de 5.000 soMCC es nuestro apellido euro-
cios, en más de 20 países afiliados. España
peo. Con el fin de ofrecer a
es el tercer país afiliado con mayor número
nuestros asociados un marco de reconoci-
de socios, junto a Holanda y Reino Unido,
miento y cobertura supranacional para el
donde el Coaching está más extendido pro-
ejercicio de nuestra profesión, en diciem-
fesionalmente. A finales de 2014 supera-
bre de 2008, AECOP España firmó el
mos los 600 socios y más de 300 coaches
acuerdo de inserción en EMCC pasando a
certificados, en nuestras tres categorías
ser, desde ese momento, reconocido como
profesionales (Senior, Ejecutivo y Aso-
EMCC España y, a efectos de marca y re-
ciado).
gistro legal, como AECOP EMCC España. emccouncil.org/es/es/quienes_somos Este marco brinda a todos nuestros so-
Son muchas, por tanto, las novedades que cada trimestre podemos compartir sobre EMCC y sobre la estrategia europea,
cios y coaches profesionales certificados
para impulsar nuestra profesión y seguir
todos los beneficios de ser miembro de una
regulando los estándares de calidad. En
Lise Lewis, presidenta
de EMCC, en el pasado Congreso de AECOP.
este sentido, por ejemplo, nuestra comisión de ética tiene su homóloga en otros países, y puede así compartir buenas prácticas sobre lo que se aplica en otros mercados. Esta palanca de aprendizaje tiene su réplica en casi todas las áreas de nuestra Federación española: junta directiva, finanzas, marketing, certificaciones o eventos. Recientemente, el Executive Board de EMCC ha tenido nuevas incorporaciones en áreas estratégicas, como la de Marke-
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ting, donde contamos con un nuevo Vice-
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presidente, Stephen Murphy, que impulsará iniciativas para favorecer el conocimiento de nuestra asociación. También se ha incorporado David Sleightholm, como vicepresidente de Standars, un área también fundamental, encargada de regu-
AECOP MAGAZINE
lar los criterios y el rigor de nuestros sellos
RINCĂ“N EMCC EUROPA ciĂłn, tanto para certificaciones profesionales, como para quienes quieren ser supervisores reconocidos (ESIA). Por su parte, el EQUA team, comparte la misma filosofĂa, pero centra sus trabajos y reuniones en los programas y criterios de las escuelas de formaciĂłn. Os animo a participar en alguna de estas experiencias y a que nos lo hagĂĄis saber para poneros en contacto con el Team Leader del equipo en cuestiĂłn. Es una experiencia enrique-
Autor
JOSE JUAN AGUDO Vicepresidente EconĂłmico de AECOP-EMCC EspaĂąa
cedora que, sin duda, aportarĂĄ mucho al ejercicio de vuestra profesiĂłn como coach. Por otro lado, la agenda social y de trabajo de EMCC no para. Como cada aĂąo, este
de calidad, programas de formaciĂłn o criterios para certificarse profe-
otoĂąo se lleva a cabo la EMCC Internatio-
sionalmente como coach. En este sentido,
nal Conference en Venecia, donde el en-
tambiĂŠn hay una comisiĂłn especializada en
cuentro entre paĂses y el trabajo en grupo
velar por los criterios de “Reciclaje Profe-
ayudan a impulsar el trabajo de los meses
sional� o plan de desarrollo profesional.
venideros. Como de costumbre, os invita-
En este Ăşltimo campo -Standards-, os in-
mos a que participĂŠis en algunos de los en-
vitamos a participar en algunas de las co-
cuentros de investigaciĂłn a nivel europeo.
misiones europeas que trabajan
Este aĂąo nuestra vicepresidenta Institucio-
regularmente para mejorar, analizar y
nal, Pilar Colilla, acudirĂĄ a Venecia en re-
avanzar en este aspecto tan importante
presentaciĂłn de nuestro paĂs en el EMCC
para el ejercicio del Coaching. En esta
Council.
EQA teams. El EIA team, del que he for-
En este enlace podĂŠis acceder a este tipo
ENERO 2015
lĂnea estĂĄn los grupos de trabajo EIA y
de informaciĂłn.
mado parte hasta hace algunos meses, es
emccouncil.org/eu/en/whats_on
un equipo multi paĂs que se reĂşne por
Aprovechando la ocasiĂłn para enviaros
skype cada mes para analizar y compartir
un cordial saludo, os deseo mucho ĂĄnimo
formas de mejorar los criterios de certifica-
en vuestros proyectos.
MĂĄs informaciĂłn: www.emccouncil.org
đ&#x;‘†
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RECURSOS
Comunicar un despido
D
SECCIÓN COORDINADA POR LIVIA ÁLVAREZ
irigida por Jason Reitman en 2009 y protagonizada por Ge-
Para reflexionar ¿Qué conclusiones extraes del vídeo? ¿Qué
orge Clooney, esta película norteamericana
opinas sobre los argumentos y el estilo de co-
gira en torno a la vida de un experto en
municación de la compañera de Ryan? ¿Y
despedir a empleados, contratado por em-
sobre los de Ryan? Poniéndote en el lugar del
presas que quieren reducir personal y que
empleado, ¿de qué forma preferirías que te
no quieren comunicar directamente la
comunicaran la noticia? ¿Cómo consigue
mala noticia.
Ryan transformar una noticia negativa en
En esta escena, en la que están despi-
una oportunidad? En tu caso, ¿de qué forma
diendo a un trabajador, se puede apreciar
considerarías tu despido como una oportuni-
la diferencia en el modo de abordar la si-
dad? ¿Qué aspectos positivos y negativos
tuación por parte de Ryan y de su compa-
tiene el hecho de que una empresa contrate a
ñera.
un profesional para despedir a sus trabajadores? ¿Cuáles pesan más? ¿Cómo comunicarías una noticia similar a uno de tus empleados? ¿Cómo lo harías si una empresa te contratara para ese fin?
Conoce más Recetas para humanizar el despido. Diario Expansión Inteligencia Emocional: cómo afrontar un despido. Cadena COPE Despidos en la PYME: Miopía o analfabetismo emocional RECOMENDACIONES LIBROS La mirada del corazón. Aforismos terapéuticos.
ENERO 2015
Giorgio Nardone, 2007
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AECOP MAGAZINE
El psicólogo Giorgio Nardone ha estudiado durante años el efecto sanador que un aforismo puede tener en el coloquio terapéutico. Estas máximas, pronunciadas en el momento adecuado, pueden tener un gran impacto en la persona gracias a su lenguaje evocador. En este libro, Nardone ofrece una selección de aforismos organizada en cuatro bloques, según el propósito: crear sintonía con el cliente, conducirlo a abrir su percepción, consolidar cambios y cerrar la intervención favoreciendo la conexión del cliente con sus propios recursos.
INFOGRAFÍAS Disfrutar del trabajo
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HUMOR Y REFLEXIĂ“N
SECCIĂ“N COORDINADA POR LIVIA Ă LVAREZ
Amo el cambio. Lo recibo con los brazos abiertos.
Ey, cambio! ÂżPor quĂŠ no me recibes tĂş con los brazos abiertos por una vez?
Mi relaciĂłn con el cambio parece ser un poco unilateral.
COACH-INSPIRACIĂ“N “ACT ALWAYS SO AS TO INCREASE THE NUMBER OF CHOICESâ€? H. VON FOERSTER,
SCIENTIFIC AND CYBERNETICIAN (1911-2002)
OPCIONES�.
H. VON FOERSTER,
CIENTĂ?FICO Y CIBERNETISTA (1911-2002)
AECOP MAGAZINE
ENERO 2015
“ACTĂšA DE MODO QUE SIEMPRE LOGRES AUMENTAR EL NĂšMERO DE
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