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EXPEDIENTE
Expediente da AGU
Expediente da Ascom
Luís Inácio Lucena Adams
Adão Paulo Oliveira
Fernando Luiz Albuquerque Faria
Bárbara Nogueira
Advogado-Geral da União
Advogado-Geral da União Substituto Secretário-Geral de Consultoria
Paulo Henrique Kuhn Procurador-Geral da União
Marcelo de Siqueira Freitas Procurador-Geral Federal
Adriana Queiroz de Carvalho Procuradora-Geral da Fazenda Nacional Isaac Sidney Menezes Ferreira
Procurador-Geral do Banco Central
Arnaldo Sampaio de Moraes Godoy Consultor-Geral da União
Grace Maria Fernandes Mendonça Secretária-Geral de Contencioso
Ademar Passos Veiga
Corregedor-Geral da Advocacia da União
Rosangela Silveira de Oliveira Adjunta do Advogado-Geral da União
Ana Paula Passos Severo
Adjunta do Advogado-Geral da União
Mariana Rodrigues Silva Melo Adjunta do Advogado-Geral da União Ouvidora da Advocacia-Geral da União
Gildenora Batista Dantas Milhomem Secretária-Geral de Administração
Juliana Sahione Mayrink Neiva Diretora da Escola da AGU
Hebe Teixeira Romano Pereira da Silva Chefe de Gabinete do Advogado-Geral da União
Rebeca de Souza Leão Albuquerque Chefe da Assessoria Parlamentar
Chefe da Assessoria de Comunicação Coordenadora de Jornalismo
Uyara Kamayurá Jornalista
Leane Ribeiro Jornalista
Wilton Castro Jornalista
Maurizan Cruz Jornalista
Wesley Mcallister Fotógrafo
Joheser Pereira Designer/Publicitário
Jacqueline Santos
Produtora/Repórter de Radiojornalismo
Ana Paula Neres
Assistente de Comunicação
Flávia Tavernard
Assistente de Comunicação
Gabriel Junqueira Estagiário
Rafaella Meirelles Estagiária
Gabriel Bastos Estagiário
BALANÇO ASCOM
2013
ÍNDICE
Apresentação.........................................................................................07 Notícias....................................................................................................08 Site............................................................................................................09 Boletins......................................................................................................10 Mídias sociais............................................................................................11 Facebook...............................................................................................12 Twitter........................................................................................................13 Flickr............................................................................................................14 YouTube....................................................................................................15 Rádio........................................................................................................16 WebTV....................................................................................................17 Publições................................................................................................18 Imprensa....................................................................................................19 Demandas de jornalistas........................................................................22 Pesquisa.....................................................................................................23 Equipe........................................................................................................24
APRESENTAÇÃO
A atuação da Assessoria de Comunicação Social (Ascom) da Advocacia-Geral da União (AGU) é baseada em dois pilares: a produção de notícias e o relacionamento com a Imprensa. Para executar essas atividades, o setor conta com o profissionalismo e o dinamismo de 14 colaboradores. O trabalho da Ascom pode ser conferido nesse documento que contém um balanço de todas as ferramentas utilizadas pela Assessoria de Comunicação para dar publicidade e transparência aos atos da AGU em 2013. Para chegar aos resultados deste balanço, a Ascom monitora tudo o que é publicado sobre a Instituição nas mídias sociais e na Imprensa. De janeiro a dezembro, foram produzidas 1.711 notícias, equivalente a sete textos por dia útil. Essas notícias são responsáveis pelos conteúdos do programa de rádio AGU Brasil e das mídias sociais, por exemplo. Além disso, muitos dos pedidos de informação de jornalistas são motivados a partir de matérias elaboradas pela Ascom. A cada ano sentimos a necessidade de detalhar ainda mais nossas ações. Em 2013, por exemplo, sabemos exatamente quanto tempo levamos para responder aos questionamentos da Imprensa. Foram 1.786 demandas no período. Dessas, 79,6% foram respondidas em até cinco horas. Segundo dados da empresa especializada em monitoramento de mídia Armazém Digital, a AGU se manteve, pelo terceiro ano consecutivo, como o segundo órgão no
sistema judicial mais citado pela Imprensa brasileira, ficando atrás apenas do Supremo Tribunal Federal (STF). O ano de 2013 é marcado, ainda, pela implantação do projeto de Web TV. Nesse primeiro momento foram registrados eventos, seminários e iniciativas institucionais como visitas de dirigentes às unidades da AGU nas capitais brasileiras. Nossa equipe foi capacitada tecnicamente e já possui expertise para captação, criação, edição e pós-produção de produtos audiovisuais. O programa de rádio AGU Brasil também foi reformulado, com quadros diversificados e conteúdo mais dinâmico, regionalizado e atraente. As entrevistas com servidores, procuradores e advogados ganharam mais destaque e possibilitam maior compreensão das ações e projetos dos diversos órgãos e setores da Instituição. Nas próximas páginas, o leitor poderá verificar estatísticas, ferramentas e processos de comunicação que fazem da Advocacia-Geral da União um dos órgãos mais transparentes e de maior visibilidade do Estado brasileiro. Boa leitura! Adão Paulo Oliveira Chefe da Assessoria de Comunicação Social da AGU
7
NOTÍCIAS
7 matérias por dia útil
Aumento de 684% na produção de textos de 2006 para 2013
A produção de notícias é o principal meio de divulgação da AGU para a sociedade. As matérias abastecem todas as ferramentas da Ascom: site, mídias sociais, WebTV e rádio.
MATÉRIAS PRODUZIDAS 1.852 1.673
1.716
1.658
1.711
1.486
887
8 291
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
SITE
O conteúdo mais dinâmico (matérias, vídeos e áudios) disponível no site da AGU (www.agu.gov.br) é produzido pela Ascom. Em 2013, as 10 notícias mais lidas na página ultrapassaram os 25 mil cliques. Entre elas estão matérias que tratam das carreiras do órgão, concurso público, estágios e assuntos de interesse de servidores.
Matéria mais acessada teve 3.455 cliques
Temas relacionados a concursos e carreiras são os mais lidos
9
BOLETINS 51 edições
Reúnem as principais matérias da semana
10
Cerca de 2.500 e-mails externos cadastrados
As principais matérias produzidas ao longo da semana são reunidas e enviadas para o público interno (Comunica) e externo (Notícias). Em 2013, foram produzidas 51 edições do “Notícias”, distribuídas a 2.491 endereços eletrônicos de jornais. Já o “Comunica”, com o mesmo número de edições, foi encaminhado a todos os e-mails institucionais da AGU.
MÍDIAS SOCIAIS
O Twitter, Facebook, YouTube e Flickr da AGU são acompanhados por mais de 80 mil pessoas, que ficam sabendo, diariamente, da atuação da Advocacia-Geral por todo o País. As mídias sociais são gerenciadas pela Assessoria de Comunicação e foram adotadas com o objetivo de complementar a divulgação do trabalho da Instituição, com links, fotos, áudios, vídeos e informações em tempo real.
+ de 80 mil seguidores
11
FACEBOOK Interação direta com a sociedade
23.563
Seis mil leitores diários 12
O perfil da AGU no Facebook fechou o ano com 23.563 fãs, um aumento significativo de mais de 300% em relação a 2012. Houve, ainda, uma interação maior e mais expressiva com os internautas. Foram registradas mais mensagens direcionadas ao órgão com dúvidas, questionamentos, solicitação de informações e até denúncias. Cerca de seis mil pessoas leem diariamente alguma informação na rede social da Instituição.
O microblog da Advocacia-Geral atingiu mais de 60 mil seguidores, 22 mil a mais que no ano anterior. Foram contabilizados cerca de sete mil tweets, publicados desde que a AGU ingressou no Twitter, em 2009. Dos รณrgรฃos ligados ao sistema judicial, o perfil da AGU estรก em 5ยบ lugar em quantidade de seguidores.
65 novos seguidores por dia
Seguidores
+ de 60 mil seguidores
13
FLICKR
2.905
Imagens em alta resolução para download e visualização
14
Cobertura de eventos, julgamentos e coletivas de imprensa
Atualmente estão disponíveis mais de 2.905 imagens de seminários, reuniões, entrevistas, solenidades, julgamentos, comemorações, ações sociais e premiações com a participação de integrantes da Instituição. O canal pode ser acessado no endereço www.flickr.com/advocaciageraldauniao.
YOUTUBE 12.372 visualizações
A Ascom também gerencia o canal oficial de vídeos da AGU no www.youtube.com/agubrasil. O objetivo é disponibilizar as reportagens produzidas pela equipe sobre eventos dentro e fora da Advocacia-Geral, audiências, entrevistas com membros das áreas jurídica e administrativa, visitas institucionais, e outros assuntos de competência do órgão. Cobertura dos principais eventos
15
RÁDIO
Aumento de produção de cinco para 10 minutos
Presença do AGU Brasil
227 programas 233 entrevistas 681 reportagens 16
O programa AGU Brasil foi reestruturado com aumento de cinco minutos de produção do programa, novos quadros, entrevistas e mais dinamismo nas informações transmitidas. Foram firmadas parcerias com a rádio Estação Cultura de Machado/MG, a Rádio FURG e a inclusão do AGU Brasil na programação do satélite RádioSat, aberta para mais de 10 mil rádios brasileiras.
WEB TV 23 vídeos
Em 2013, o destaque foi a implementação da Web TV. No canal de vídeos do YouTube, o usuário que se inscreve recebe notificações de novas publicações. Durante o ano foram produzidos 23 vídeos sobre a participação de dirigentes, advogados públicos e servidores em seminários, solenidades, entrevistas e audiências públicas. A posse dos advogados da União foi a matéria mais vista.
+ acessada
8.643 visualizações em todos os vídeos
1.294 cliques 17
PUBLICAÇÕES Apresentações especiais
Case Operação Porto Seguro
18
Panorama AGU
A Ascom produz anualmente relatório de gestão sobre ações dos órgãos da AGU, que a partir de 2013 passou a ser denominado como Panorama AGU. A Assessoria elabora material específico para apresentações, entrevistas, reuniões, priorizando a identidade visual do órgão e utilizando ferramentas que tornam o produto mais atraente e informativo. Foram produzidos banners, folders, presskits, apresentações, publicações especiais, entre outros. O destaque foi o Case da Operação Porto Seguro.
IMPRENSA
Somente o STF tem mais citações que a AGU O levantamento feito pela empresa de clipping Armazém Digital aponta que a AGU ficou, pela terceira vez consecutiva, em 2º lugar como órgão do sistema judicial mais citado pela imprensa brasileira, levando-se em consideração as menções em jornais impressos, revistas, agências, portais e sites especializados. 23.824
849 menções em TV e rádio
9.998 citações em impresso e online
COMPARATIVO ENTRE ÓRGÃOS
19
9.998
5.004*
4.712
4.039 2.488
1.211
*Segundo a empresa Armazém Digital, os números do MPF são referentes a todos os órgãos que fazem parte do Ministério Público Federal/Procuradoria-Geral da República no país.
STF
AGU
MPF
TSE
STJ
TST
OAB
IMPRENSA
CITAÇÕES DA AGU
20
IMPRENSA
ASSUNTOS MAIS REPERCUTIDOS 2013 PROGRAMA MAIS MÉDICOS DEMARCAÇÃO DE TERRAS INDÍGENAS
2012
2011
OPERAÇÃO PORTO SEGURO
CASO CESARE BATTISTI
SUPOSTO CRIME ELEITORAL DE LULA
TERRAS INDÍGENAS
USINA BELO MONTE
CARTILHA DE ORIENTAÇÃO DE AGENTES PÚBLICOS
2009
2008
DEMARCAÇÃO DA TERRA INDÍGENA RAPOSA SERRA DO SOL REPATRIAÇÂO DE CRIANÇA AMERICANA
2010
2007
PROIBIÇÃO DE BEBIDAS NAS ESTRADAS
TRANSPOSIÇÃO DO RIO SÃO FRANCISCO
CÉLULAS TRONCO
MUDANÇA NA DIREÇÃO DA AGU, NOVO ADVOGADO-GERAL
21
DEMANDAS DE JORNALISTAS + de 5 hs
Até 5 hs
1.786 demandas de imprensa 22
A Assessoria atendeu 1.786 demandas da Imprensa. Cerca de 53% foram atendidas em uma hora. Esse número demonstra o comprometimento dos profissionais no atendimento aos pedidos dos jornalistas. As solicitações são registradas por e-mail para evitar equívoco no entendimento e assegurar a mensuração dos dados.
PESQUISA
Pela segunda vez, a Assessoria realizou uma pesquisa de satisfação com os profissionais de comunicação que acionam a unidade com demandas jornalísticas. Além de obter de cada participante a percepção quanto às atividades desenvolvidas pela Ascom/AGU, a ação foi elaborada para melhorar o relacionamento com a Imprensa e aperfeiçoar as ferramentas utilizadas.
70% classificam os textos como:
BOM
80% dos jornalistas consideram a AGU eficiente
60% avaliam o tempo de resposta como ótimo ou bom
23
EQUIPE
Menor equipe entre os órgãos que compõem o sistema judicial
Profissionais atuam em multitarefas
A equipe da Ascom é composta por seis jornalistas, além do fotógrafo, designer gráfico, assistentes de comunicação e estagiários. Levando-se em conta apenas os jornalistas que atendem a Imprensa e escrevem para o site, a Ascom AGU possui a menor equipe entre os órgãos do sistema judicial.
14 pessoas ao todo para assessorar os 12 mil integrantes da AGU
COMPARATIVO COM OUTRAS ASSESSORIAS DE ÓRGÃOS DO JUDICIÁRIO
20
15
24
10
10
8
7 5
STJ
STF
TST
MPF
TSE
TRF1
AGU