Revista Inicia 15 by AJE Castellón

N.15ABRIL09

inicia

ASOCIACIÓN DE JÓVENES EMPRESARIOS DE CASTELLÓN

SECCIONES-ENTREVISTA-ACTUALIDAD-NOTICIA -REPORTAJE-ESPECIAL-SECCIONES-ENTREVISTA-ACTUALIDAD-NOTICIAS

INNOVACIÓN, única salida Cualquier persona que desee emprender en estos momentos, deberá tener presente el hecho innovador como única vía

5. Víctor Navarro se reúne con Mariano Rajoy

Sumario.editorial castellóninicia.03

N.15

iniciaabril2009

XII Asamblea General y Electoral

Innovación. La única salida

Víctor Navarro, proclamado Presidente de Ajove por aclamación de sus asociados en el transcurso de la XII Asamblea General de la Asociación. El nuevo presidente ha decidido aunar en su nuevo equipo directivo la experiencia de los anteriores dirigentes y savia nueva para convertir a la Asociación en un referente en el ámbito de la Comunitat.

El mercado lleva enviando señales inequívocas desde hace más de diez años. Las economías emergentes producen mucho más barato. Cualquier persona que desee emprender en estos momentos, deberá tener presente el hecho innovador como única puerta de acceso.

editorial VÍCTOR NAVARRO Presidente AJOVE Castellón

uerido Asociado, es un placer para mi, ser el nuevo representante de los jóvenes empresarios de Castellón. En los tiempos que corren, el reto no es fácil pero los que somos luchadores crecemos en las dificultades. Me pongo a tu disposición, para que me comentes y propongas, iniciativas que sean útiles. En esta fiesta yo pongo la música y las invitaciones pero tenemos que bailar todos. Es muy fácil criticar lo que podría haberse hecho, pero muy difícil implicarse para hacer que las cosas ocurran. En el futuro inestable que nos encontramos tenemos dos alternativas; ser victimas y quejarnos o crear nuestro propio futuro, y es esa línea por la que mi equipo directivo y yo apostamos. Hoy mas que nunca, la junta directiva necesitamos de tus ideas, tu implicación, tu apoyo, tus iniciativas... Porque la mejor política social que podemos hacer, es generar empleo y mantener vivas nuestras empresas.

SECCIONES 04 ACTIVIDAD AJOVE 07 10 12 16 20 24 26 28 30 32 34 36 38

NOTICIAS SECTORES NOTICIAS EMPRENDEDORES A FONDO EN PORTADA TU NEGOCIO GESTIÓN RETOS LÍDERES FRANQUICIAS RECURSOS ENTREVISTA INSTITUCIÓN AGENDA

Edita: AJOVE. Calle Ginjols 1 - 1ª módulo 8. 12003 Castellón Tel.: 964 22 54 68 Presidente: Víctor Navarro Realización: Grupo Ismos C/Turia 53. 46008 Valencia. Tel.: 963 293 477 Publicidad: Grupo Ismos www.ismos.es Imprime: Valenciana de Gráficas (Alacuás - Valencia). Depósito legal: V-3786-2006. Distribución: Castellón: 1.500 ejemplares Esta publicación no se identifica necesariamente con la opinión de sus colaboradores

Pronto propondré un cambio de estatutos, en línea con el plan estratégico 2009-2012. El objetivo es incorporar a nuestra asociación a esas personas que estando en el paro o estudiando, tienen incubando un proyecto para montar una empresa. Los objetivos son claros: ayudar a esos individuos, añadir mas asociados a AJOVE y con ellos solicitar mas financiación del gobierno para revertir los fondos en acciones directas al asociado. Para finalizar, darte ánimo en la lucha diaria de gestionar tu empresa. Dentro de pocos años, a los empresarios se nos reconocerá no haciendo monumentos, pero si como los que salvamos a España de la crisis, generando PIB y empleo. Sin empresas, no hay país. Un abrazo

actividades.AJOVE 04.iniciacastellón

XII Asamblea General y Electoral VÍCTOR NAVARRO, PROCLAMADO PRESIDENTE DE AJOVE POR ACLAMACIÓN DE SUS ASOCIADOS EN EL TRANSCURSO DE LA XII ASAMBLEA GENERAL DE LA ASOCIACIÓN

La nueva Junta la forma un equipo de empresarios bien relacionados y con visibilidad de negocio. Se ha conservado y valorado la experiencia de la antigua junta a la que se ha sumado el entusiasmo y juventud de nuevos miembros

íctor Navarro, que ostentaba el cargo de director de comunicación y marketing en la anterior junta, toma la antorcha relevando a Miguel Vidal. El anterior presidente de Ajove permanecerá en el equipo directivo, al igual que varios miembros de la junta anterior, Javier Roca y Juan Blasco, vicepresidente y secretario general respectivamente, con la intención de que aporten su experiencia. Víctor Navarro también introduce en su equipo nuevas caras e ideas frescas. Después de su proclamación, el nuevo presidente explicó a la concurrida Asamblea, las líneas de trabajo que pretende seguir y los proyectos que va a desarrollar, entre los que cabe destacar: - Aproximación a las autoridades para desarrollar conjuntamente la implementación de alternativas de apoyo a las pymes. - Programación de actividades en la provincia, colaborando con ADL (agencias de desarrollo local) y CEEI. - Incentivar la creación y mantenimiento de empleo. - Mejorar la cualificación de mano de obra. - Mejorar la productividad y la eficiencia empresarial. - Diseñar herramientas estratégicas y

planes de negocio de las empresas. - Utilizar, sí o sí, la tecnología existente, para ser más eficiente y rápido en el mercado. - Incentivar el networking, la motivación y desarrollo personal, como claves para abordar con madurez las decisiones que garanticen la supervivencia de las empresas. - Y un largo etc. de alternativas que se están incubando. Las expectativas que brinda el nuevo presidente, consultor de e-marketing y conferenciante de profesión, da un nuevo aire fresco de esperanza y confianza a la Asociación. Las buenas relaciones del Sr. Navarro con políticos de todos los partidos, empresarios y personas influyentes del país, hace pensar que Ajove dará, en esta legislatura, un salto cualitativo y

cuantitativo, fortaleciéndose en época de crisis y fortaleciendo a los empresarios que lo necesitan más que nunca. Finalmente, el Sr. Navarro, ha constituido en su Junta, un equipo de empresarios profesionales, bien relacionados y con visibilidad de negocio. En su selección, conservó y valoró la experiencia de la antigua junta a la que le sumó el entusiasmo y juventud de nuevos miembros, equilibrándolo al 50%. De esta forma, juventud y experiencia en los cargos se equilibran y actúan sinérgicamente para hacer que el equipo directivo convierta a la Asociación en un ente de referencia en la comunidad, que aporte un alto valor agregado a los asociados y que ahora, más que nunca, permita salir de la crisis a todos aquellos que a AJOVE se acerquen.

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Cena XIV Aniversario ajove EL DÍA 6 DE MARZO, CELEBRAMOS EL XIV ANIVERSARIO DE NUESTRA ASOCIACIÓN Y LA XII ASAMBLEA GENERAL ORDINARIA Y ELECTORAL.

aciendo coincidir ambos eventos, nos reunimos después en una cena de carácter informal para darle la bienvenida al nuevo Presidente y a su Junta Directiva. En esta ocasión, tan importante para el asociado como para la Asociación, contamos con la presencia de un gran número de asociados a los que queremos manifestar nuestro más sincero agradecimiento por apoyar a

los jóvenes emprendedores en esta nueva etapa. Desde la última vez que nos reunimos en una cena, la Asociación ha acogido a un gran número de nuevos miembros. Con la cena, además de pasar un rato agradable, presentamos a los nuevos asociados para, de esta manera, cultivar unas buenas relaciones entre todos, tanto en el ámbito personal, como en el profesional.

REUNIÓN CON MARIANO RAJOY El pasado día 15 de abril, Víctor Navarro y Javier Roca, presiente y vicepresidente de AJOVE respectivamente, se reunieron en una sesión de trabajo, junto con otros representantes de Asociaciones de Jóvenes Empresarios de España, con el presidente de la oposición, Mariano Rajoy, en Madrid.

SUBVENCIONES 2009 La Asociación de Jóvenes Empresarios de Castellón (AJOVE) comunica a sus asociados que la Dirección General de Política de la Pequeña y Mediana Empresa, del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, ha publicado de nuevo la convocatoria INNOEMPRESA 2009. Este proyecto se enmarca dentro del Programa Nacional de Proyecto de Innovación para proyectos de carácter suprarregional, siendo nuestros colaboradores en este proyecto diversas asociaciones españolas. AJOVE, en su afán de continuar con una política orientada a la búsqueda de soluciones, aportación de ideas de mejora y con ánimo de fomentar la mejora competitiva de las empresas pertenecientes a la Asociación, os anima a que os incorporéis al proyecto: Diagnóstico Empresarial y Formulación Estratégica en Pymes de Jóvenes Empresarios. Se trata de analizar vuestra empresa, identificar sus puntos fuertes y débiles para, posteriormente, definir un Plan Estratégico Individual que identifique las acciones necesarias para conseguir vuestros objetivos, reaccionar con anticipación a los cambios y posicionarse mejor en el mercado, a un coste muy reducido para los miembros de AJOVE. El proyecto presentado por AJOVE, bajo la denominación Diagnóstico Empresarial y Formulación Estratégica en Pymes de Jóvenes Empresarios, fue subvencionado por el Ministerio y valorado muy positivamente en 2008, por lo que este año, lo presentamos de nuevo para aquellas empresas que no se acogieron en su momento y lo quieran hacer ahora. Para más información e inscripciones, os agradeceríamos que os pusierais en contacto con nosotros en el número de teléfono 964 225 468 ó en la dirección de e-mail ajove@ajove.com, antes del próximo lunes 27 de abril, para que podamos resolver vuestras dudas. Si ya conocéis el proyecto y estáis interesados en participar, únicamente tenéis que comunicarlo.

actividades.AJOVE 06.iniciacastellón

NUEVOS ASOCIADOS EMPRESA

ACTIVIDAD

TELÉFONO

CONTACTO

SINERGICS

Servicios Informáticos

686 531 848

Sergio Aguado

ssaguado@gmail.com

FONDECAS PROFESIONALES

Fontanería

636 931 190

Antonio García

www.fontanerosdecastellon.com

TRANSESTEVE, SL

Transportes

651 833 051

Cristian Esteve

cesteve@napastor.com

Mª CARMEN MANZANA

Agente Financiero Bancaja

655 712 071

Mª Carmen Manzana

AREA CONSULTORES

Formación

964 199 380

Rubén Carlos Ayala

AQUA-MIR

Tratamiento del Agua

CIVIS HOTELES

Hoteles

964 342 777

Ignacio Montoto

LABITES

Análisis Emisiones Atmosféricas

658 947 192

Sonia Gascón

Alberto Miralles

e-mail/web

mmanzana@agentescom.es

www.areaconsultores.es

www.aqua-mir.es

www.civishoteles.com

sonia.gascon@labites.es

noticias.Sectores 07.iniciacastellón

La construcción, frente a la crisis EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN SE REPLANTEA Y ANALIZA LAS POSIBLES VÍAS DE SALIDA Y RECUPERACIÓN ANTE LA CRISIS. EL PRESIDENTE DE FEVEC, ELOY DURÀ, SEÑALA QUE SE DEBEN ADOPTAR “MEDIDAS VALIENTES Y DECIDIDAS”.

Como bien apunta el título de esta jornada, hemos de sobrevivir y, para ello, debemos buscar las mejores soluciones. Tenemos ante nosotros un importante desafío al que debemos hacer frente con medidas valientes y decididas

l pasado 12 de marzo se celebró, en el Instituto Tecnológico de la Construcción, AIDICO, la jornada “Técnicas estratégicas y financieras para sobrevivir al año 2009. Empresas constructoras y promotoras” organizada por Improven. La jornada fue inaugurada por el presidente de la Federación Valenciana de Empresarios de la Construcción (FEVEC), Juan Eloy Durá. El presidente de Fevec comentó que estamos en una “situación económica crítica y lo peor de todo es que no se vislumbra una mejoría a corto y medio plazo. Pero, como bien apunta el título de esta jornada, hemos de sobrevivir y para ello debemos buscar las mejores soluciones. Tenemos ante nosotros un importante desafío al que debemos hacer frente con medidas valientes y decididas”. Eloy Durá apuntó en su discurso tres puntos que para él son claves a la hora de afrontar la situación actual. De esta manera, aseguró que es fundamental que las empresas reduzcan sus costes, se realicen más fusiones y se invierta en formación e investigación. Durá manifestó que para muchas empresas “la fusión será la fórmula vital para salir con éxito de una crisis y sobrevivir a este momento. De hecho, el

sector inmobiliario ha sido el que más fusiones entre empresas ha registrado en 2008, con un total de 317 operaciones, cifra que supone un 5,2% del total de operaciones contabilizadas en todos los sectores y que además supera en un 6% a las de 2007”. Otra de las conclusiones a las que se llegaron durante la jornada fue que más del 50% de las empresas del sector promotor consiguen refinanciar la deuda. También se habló de que la estructura de la deuda es el parámetro más importante para conseguir refinanciarla aunque, otros elementos como el equipo y el plan –que debe ser creativo y creíble- también son muy importantes. Asimismo, se valoró que el 58% de las empresas del sector no han reducido sus costes tanto como debieran. Por su parte, se apun-

tó que las empresas promotoras deben escindir sus actividades de construcción para optimizar su rentabilidad y caja y que, tras el proceso de concentración que se va a producir en el sector, las empresas serán más fuertes y competitivas y tendrán mayor cuota de mercado. Eduardo Navarro, socio director de Improven, señaló que se siguen encontrando con “empresas sobredimensionadas con estructuras demasiado grandes para sus ventas y su situación actual porque a sus propietarios y directivos les cuesta reinventar la empresa y adecuarla a la nueva realidad de negocio que tenemos”. En este sentido, el presidente de FEVEC destacó que “tanto trabajadores como empresarios debemos tener muy claro que es momento de contener gastos”.

EL SERVEF DESTINA MÁS DE 2,5 MILLONES DE EUROS A AYUDAS PARA LA REINSERCIÓN LABORAL DE LOS TRABAJADORES DEL SECTOR TEXTIL EN 2009 El secretario autonómico de Empleo, Luis Lobón, ha indicado que cerca de 8.000 trabajadores de toda la Comunitat se podrán beneficiar de estas ayudas. El Servef ha puesto en todas sus oficinas a disposición de los trabajadores del sector un folleto informativo, así como un teléfono al que pueden dirigir las consultas necesarias sobre estas subvenciones.

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EL SERVEF AUMENTA LAS AYUDAS DESTINADAS A EMPRENDEDORES DE LA COMUNITAT La conselleria de Economía, Hacienda y Empleo, a través del Servicio Valenciano de Empleo y Formación (SERVEF) ha aumentado las ayudas destinadas a emprendedores de la Comunitat Valenciana en un 27,8% en 2009 respecto al pasado año. Así, la dotación destinada a estas subvenciones se ha incrementado de 18 millones de euros en 2008 a 23 millones en 2009. Las ayudas contempladas para este año reflejan subvenciones destinadas a programas de autoempleo con una dotación de 19,4 millones de euros, 3,2 millones más que el pasado año. También, incluyen una dotación destinada al sector textil y de la confección y otra al sector de la fabricación y componentes del calzado, y marroquinería con una cantidad de 300.000 euros para cada sector en esta materia. Por otro lado, la dotación destinada a programas de primera contratación asciende a 1,8 millones de euros, 714.000 más que el pasado año, mientras que la cantidad dirigida a programas de I+E en empresas suma un total de 1,4 millones de euros, 889.943 euros más que en 2008.

EL CONSELL FOMENTA LA INNOVACIÓN Y LA CREATIVIDAD EN EL SECTOR TEXTIL El director general de la Delegación del Consell en Bruselas, Juan Manuel Revuelta, inauguró el pasado 31 de marzo en la capital europea una jornada informativa organizada por el Instituto Tecnológico Textil (AITEX) con el tema “Los Nuevos Textiles. Investigación y Desarrollo en la Industria Textil-Confección-Textiles Técnicos”. A lo largo de la jornada, AITEX mostró su potencial y su oferta en materia de I+D, así como su capacidad para establecer acuerdos de colaboración con los principales centros y redes de investigación europeos. La jornada de Bruselas sirvió también para presentar la certificación “made in Green”, un sello de calidad “verde” desarrollado por AITEX.

Apoyo al I+D+i empresarial

Estas ayudas pretenden favorecer la participación de las Pymes valencianas en proyectos que incrementen su competitividad y su capacidad tecnológica, extendiendo así, la cultura de la cooperación en los ámbitos de la investigación industrial y el desarrollo tecnológico a Conselleria de Industria, Comercio e Innovación ha publicado la convocatoria de ayudas a la participación en programas nacionales e internacionales de I+D+i empresarial en cooperación con la finalidad de favorecer la participación de las Pymes de la Comunitat Valenciana en este tipo de programas. Esta orden, que tiene una dotación inicial de 600.000 euros, ha recibido una aportación adicional de los fondos del Plan Especial de Apoyo de los Sectores Productivos, que doblará esta cantidad hasta los 1,2 millones de euros.

Estas ayudas pretenden favorecer la participación de las Pymes valencianas en proyectos que incrementen su competitividad y su capacidad tecnológica, extendiendo así, la cultura de la cooperación en los ámbitos de la investigación industrial y el desarrollo tecnológico. Asimismo, a través de esta convocatoria, se propone facilitar a las empresas el acceso a los servicios avanzados relacionados con los distintos procedimientos de transferencia de resultados de la I+D industrial. El plazo de presentación de solicitudes a esta orden de ayudas finaliza el 1 de septiembre. Se beneficiarán a aquellas empresas que se presenten a proyectos del Plan Nacional de Investigación Científica, Desarrollo e Innovación Tecnológico, al Programa Marco de Investigación y Desarrollo Tecnológico de la Unión Europea y al Programa EUREKA u otras actuaciones que estimulen la participación de las Pymes de la Comunitat Valenciana en programas nacionales e internacionales de investigación industrial y de innovación empresarial de especial interés no incluidas en ninguna de las modalidades anteriores.

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El 7 de mayo se celebrará el Día de la Persona Emprendedora de la Comunidad Valenciana 2009 LA IV EDICIÓN DE LA MACROJORNADA SE CELEBRARÁ EN FERIA VALENCIA Y CONTARÁ CON LA PARTICIPACIÓN DE LAS ASOCIACIONES DE JÓVENES EMPRESARIOS DE LA COMUNITAT. l Día de la persona Emprendedora es un programa que se realiza en toda España, promovido por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, a través de la Dirección General de Política de la Pyme. En la Comunitat Valenciana ha sido la Generalitat, a través de la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación, la encargada de organizar dicho Día de la Persona Emprendedora. El Día de la Persona Emprendedora en la Comunidad Valenciana se propone animar y facilitar las iniciativas emprendedoras orientadas a la creación de empresas. A través de está macrojornada se mostrará el potencial del tejido económico para albergar nuevos negocios junto a la diversidad y capacidad de los sistemas de apoyo a los emprendedores desde las instituciones. En el Día de la Persona Emprendedora se propiciará el contacto entre personas que se proponen crear una empresa, aquellos que ya la crearon y están en fase de consolidación de la actividad y empresarios con éxito en sus actividades, junto a formadores y expertos de organizaciones dedicadas a la información y asesoramiento a los emprendedores. A lo largo del día se desarrollará un amplio

programa de actuaciones consistente en la realización de forma simultánea de paneles de expertos, talleres, ponencias puntuales, junto a actividades de asesoramiento individualizado a demanda de los emprendedores, entrevistas para la búsqueda de colaboración e, incluso, actividades lúdicas de aprendizaje experiencial. Durante la tarde, se presentarán casos de éxito y expondrán competencias y habilidades necesarias para emprender e innovar con la participación de expertos de reconocido prestigio. En paneles de expertos se evidenciarán diversas oportunidades de negocio que ofrece la evolución de las demandas sociales y el avance de la tecnología así como las posibilidades de integración de diversos conocimientos especializados para ofertar soluciones interesantes y viables económicamente en el ámbito del desarrollo sostenible. Así mismo, se tratará de expo-

EL INSTITUTO IDEAS NOMINADO PARA LOS EUROPEAN ENTERPRISE AWARDS El Instituto IDEAS, perteneciente a la Dirección Delegada de Políticas de Empleo de la Universidad Politécnica de Valencia, ha sido nominado por la Comisión Europea para los prestigiosos “European Enterprise Awards” (Premios Europeos de Empresa). El Instituto IDEAS fue seleccionado en octubre de 2008 por la DG Pyme, tras superar una primera fase del concurso, para representar a España en estos premios.

ner y sopesar la problemática de diferentes colectivos a la hora de dar el paso para la creación de una empresa, valorando las distintas alternativas y mostrando la presencia y líneas de actuación de las entidades de apoyo a estos emprendedores. Las sesiones plenarias ofrecerán experiencias de interés sobre la forma de enfrentar y resolver problemas que han dado lugar a trayectorias empresariales de éxito. El Día de la Persona Emprendedora también incluye la entrega de premios a emprendedores y entidades dignas de reconocimiento por sus actuaciones y resultados.

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Tenerife será la sede del XIV Congreso Nacional de Jóvenes Empresarios LA CONFEDERACIÓN DE JÓVENES EMPRESARIOS, EN COLABORACIÓN CON LA CONFEDERACIÓN CANARIA DE ASOCIACIONES DE JÓVENES EMPRESARIOS, PRESENTÓ EL PASADO VIERNES EN LA SEDE DE CEOE TENERIFE EL PRÓXIMO CONGRESO NACIONAL DE JÓVENES EMPRESARIOS QUE SE CELEBRARÁ EN TENERIFE LOS DÍAS 3 Y 4 DE JULIO.

LA CONFEDERACIÓN ESPAÑOLA DE ASOCIACIONES DE JÓVENES EMPRESARIOS Y BANCO SANTANDER RENUEVAN SU CONVENIO DE COLABORACIÓN El pasado 25 de marzo AJE Confederación y Banco Santander renovaron, en la Ciudad Financiera Santander, el convenio de colaboración suscrito desde el año 2005, por el que Banco Santander se reafirma como Patrono de AJE Confederación. Al acto asistieron Enrique García Candelas, Director General de Banca Comercial España y Patricio Rodríguez-Carmona González-Páramo, Presidente de AJE Confederación. El fin de esta renovación es copatrocinar el XIV Congreso Nacional de Jóvenes Empresarios y el XXV Aniversario de AJE Confederación. Con este patrocinio, la entidad financiera continúa colaborando con la Confederación para apoyar, motivar y orientar las iniciativas empresariales de jóvenes emprendedores españoles, favoreciendo así el reconocimiento a la labor creadora y regeneradora de las vocaciones empresariales.

l XIV Congreso Nacional de Jóvenes Empresarios reunirá a más de 350 jóvenes empresarios de toda España procedentes de todas las Asociaciones de Jóvenes Empresarios del país. El Congreso, que en esta edición cuenta con el apoyo de Banco Santander y Compass | Corporate Finance & Strategy como patronos y de Páginas Amarillas y Air Europa Líneas Aéreas como colaboradores, es el acto de mayor relevancia para la Confederación de Jóvenes Empresarios. Numerosas jóvenes empresas españolas participan en las ponencias y mesas redondas con los que se pretende enriquecer y fomentar el diálogo empresarial, propiciar el intercambio de experiencias y convertirlo en foro de debate. Este año, que cumple la XIV edición, se plantearán aspectos relativos a la crisis actual y servirá de punto de encuentro para plantear alternativas y vías de solución. Luis F. González, Presidente de la Confederación Canaria de Asociaciones de Jóvenes Empresarios, destacó que estarán representadas todas las comunidades autónomas y valoró que Tenerife sea la sede del congreso porque también coincide con el veinticinco aniversario de AJE Confederación Al acto de presentación del Congreso también asistieron Patricio RodríguezCarmona, presidente de AJE Confederación, Jose Fernando Rodríguez de Azero, Presidente de CEOE –Tenerife, David Alva, Secretario de Organización de AJE Confederación y Mario Ciurana, director comercial territorial de Banco Santander en Canarias.

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MARKETING DIGITAL

Veinte años de conversaciones en la red En este año 2009 se cumplen dos aniversarios. Hace veinte años que un físico inglés, Tim Berners-Lee, ponía los cimientos a lo que posteriormente se convertiría en la World Wide Web y, hace diez años que se publicó The Cluetrain Manifiesto, uno de esos libros que merece la pena volver a leer y que se trata, quizás, de uno de los primeros libros que puso los cimientos de la Web 2.0. Con el subtítulo the end of business as usual o lo que es lo mismo “el ocaso de la empresa convencional”, una forma un tanto apocalíptica de decir que los negocios, tal como los conocíamos se han terminado.

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ANTONIO VICH PEÑA Responsable de Marketing Online - ESIC Valencia

os autores de The Cluetrain Manifiesto desarrollaban una serie de tesis para entender lo que se avecinaba en la relación de las empresas con el mercado, con sus clientes y sus empleados. Y diez años después, su lectura, análisis y aplicación de sus tesis, vuelve a ser obligada para aquellos que quieran conocer cuáles son las claves para entender los principales conceptos que habitualmente se relacionan con el puzzle de la red actual. La primera clave, de noventa y cinco, que presentaba el libro en su primer capítulo, decía así: “Los mercados son conversaciones” Los consumidores ya no están sentados delante de la televisión o detrás de un aparato de radio escuchando los mensajes que las empresas les transmiten a través de los medios convencionales de comunicación de forma unidireccional. Ahora son activos y están en Internet. Pueden hablar, comprar, informarse. Y, además, es divertido conversar con otros consumidores. Como resultado, los mercados se vuelven más inteligentes, más informados, más organizados. La participación en un mercado interconectado hace que las personas cambien de una manera fundamental. Y, entonces… ¿Cuál es la forma que tienen las empresas de entrar en esa conversación? Han de encontrar su «voz» en esa conversación global y hablar de forma personal y directa con sus clientes. Han de buscar el método para relacionarse directamente y de forma transparente con sus consumidores. Las personas que participan en estos mercados interconectados han descubierto que pueden obtener mucha mejor información y soporte entre sí mismos que de los vendedores. Las relaciones cliente – empresa se están desarrollando en un mundo cada vez más interactivo, personal y digital. Todos los medios tradicionales se han ido convirtiendo en interactivos lo “offline” se convirtió en “online”. La primera idea es que se ha pasado desde el marketing orientado al cliente hacia una gestión compartida de la

relación con el cliente. También una relación compartida de la marca. Con las actuales herramientas de marketing digital, los clientes participan en el desarrollo y evolución de la marca. Por otro lado, la evolución en las telecomunicaciones, la velocidad de transferencia cada vez mayor a precios más bajos y sobre todo, la consolidación de las redes inalámbricas, nos lleva a que nuestros clientes estén siempre conectados, estén localizables y en movimiento, pertenezcan a redes y comunidades virtuales, quieran ofertas a medida, tomen decisiones de compra con la mayor información contrastada posible, sean escépticos con promesas falsas, huyan de los medios tradicionales y todo esto, irremediablemente, requiere que las empresas estén conectadas,

posean sistemas colaborativos abiertos, creíbles y con efecto viral, sean innovadoras y que apuesten por la calidad en la relación con sus clientes. Pues los clientes, ahora están en la red. El poder del consumidor Hace un par de años, en el 2007, la consultora Booz Allen Hamilton, en unión con tres agencias y asociaciones de anunciantes, la Association of National Advertiser (ANA), la Interactive Advertising Bureau (IAB) y la American Association of Adverstising Agencies (AAA) publicaban un estudio internacional de prospectiva titulado Marketing 2010, con el subtítulo “Sharpening the Conversation”, nitidez en la conversación, dónde en una de sus seis claves dice:

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Las empresas han de encontrar su «voz» en esa conversación global y hablar de forma personal y directa con sus clientes. Han de buscar el método para relacionarse directamente y de forma transparente con sus consumidores

El Marketing como Conversación. Su conclusión principal era que los consumidores están tomando la palabra, gracias a sus mayores conocimientos y a los canales abiertos por las nuevas tecnologías, por lo que los profesionales del sector deben acostumbrarse a escuchar más lo que los clientes dicen y dejar de ocuparse sólo de producir mensajes contundentes a favor de sus productos. "El marketing como conversación" se impone. Así lo recogía este estudio para el que no sólo internet estaba propiciando esta transformación.

También la televisión digital interactiva y la telefonía móvil posibilitan para un diálogo fluido y asiduo con los consumidores. Para activar a un consumidor, primero tienes que entenderlo, y para entenderlo primero debes escucharle y observar. Pero, y esto, ¿cómo debe entenderlo la pequeña y mediana empresa? Simplemente, orientando su marketing hacia un marketing relacional, directo e interactivo. Precisamente, el marketing es eso mismo. Conversar con el cliente para saber que quiere, y si podemos, dárselo lo mejor posible.

Marketing digital en las empresas Es evidente que no todas las empresas pueden llevar a cabo políticas de personalización de sus servicios o productos, pero estamos hablando de un problema de actitud. La actitud que tiene la empresa frente a sus clientes. ¿Los escucha? Y si los escucha, ¿toma decisiones respecto a sus servicios y productos? ¿Cambia sus costumbres adaptándose a las costumbres del cliente? Y ¿qué herramientas dispone la pequeña y mediana empresa para hacerlo posible? En el marketing digital actual hay numerosas herramientas pero no todas son adecuadas para todas las empresas, ni para todos los sectores, incluso para el momento de desarrollo actual que viva la compañía. No existe un modelo único que sea válido para todas. Una combinación de las herramientas online con las herramientas tradicionales, ajustado a las características concretas de la empresa y su situación actual, puede ser un buen comienzo. En cuanto a herramientas de marketing directo, tenemos a nuestro alcance la comunicación con nuestros clientes a través de campañas de e-mail marketing, que nos posibilitará mantener un diálogo con nuestro cliente a lo largo de nuestra relación con él, recordándole que estamos ahí en el momento de su decisión de compra. Teniendo siempre en cuenta que estas campañas deben estar basadas en el permiso. Una vez se ha construido la lista de suscriptores, se ha segmentado y se ha enviado la campaña, llega el momento de analizar la efectividad a través de distintos indicadores: ratios de apertura, si se han generado clics en los enlaces, ratios de baja e incluso ratios de viralidad. Teniendo en cuenta también que, para que nuestro mensaje sea aceptado y no caiga en la Bandeja de Elementos Olvidados, debe aportar algo de valor al cliente. Aquí encontramos dos de los elementos que dotan al email marketing de la fuerza necesaria para establecer una conversación con nuestros clientes: el permiso del cliente y la calidad del mensaje.

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INNOVACIÓN

la única salida El mercado lleva enviando señales inequívocas desde hace más de diez años. Las economías emergentes producen mucho más barato y, la única salida que tienen los empresarios locales, es apostar por la innovación. El riesgo es mucho mayor pero, los posibles beneficios, también. Además, para paliar esta situación de inseguridad, las administraciones ofrecen diferentes líneas de ayudas. Cualquier persona que deseé emprender en estos momentos, deberá tener presente el hecho innovador como única puerta de acceso.

Innovación, la única salida.en portada nacionalinicia.17

IÑAKIPALANCA

a industria española no puede ser competitiva con los procesos productivos tradicionales. Los costes más baratos en otros mercados hacen que el tejido empresarial nacional se haya quedado obsoleto. Está situación, que ya era una realidad antes de la crisis, se está viendo agudizada en estos tiempos. Desde hace algunos años, los Estados y las empresas occidentales han invertido sus esfuerzos y dineros en crear productos diferenciados resultantes de la investigación y el desarrollo de conocimientos. A la aplicación en el mercado de esta investigación y desarrollo se le llama innovación. Todo junto forma lo que se conoce como Investigación+Desarrollo+Innovación(I+D+I). El joven empresario tiene diversas puertas de entrada al campo de la innovación. La manera más directa es la de realizar un estudio sobre todos los centros de investigación existentes, principalmente los universitarios. En función de ese estudio y del capital inicial, el emprendedor debe ponerse en contacto con el grupo investigador con el objetivo de crear una spin-off, que es una empresa surgida del ámbito de la investigación universitaria. En la empresa que queramos formar, tendrá que tener mucho peso en la organización, la figura de Director de Tecnología. No hay que perder de vista que es el propio Estado el que está interesado en sacar adelante todo este tipo de proyectos. Por eso, no sólo apoya la investigación a través de las universidades o creando centros tecnológicos mediante las diferentes administraciones si no que, uno de sus deberes, es posibilitar los medios necesarios para que todas estas ideas cristalicen en empresas. Encontramos diversas herramientas que facilitan mucho el acceso a la innovación como es el caso de Uniemprendia de la Red de Oficinas de Transferencia de Resultados de Investigación (OTRI) de las universidades españolas, cuyo fin es

A la aplicación en el mercado de esta investigación y desarrollo se le llama innovación, todo junto forma lo que se conoce como Investigación+Desarrollo+ Innovación (I+D+I) promover un sistema español de innovación más interrelacionado a través del intercambio y la cooperación entre los profesionales de las OTRI. RedOTRI se constituye como Grupo de Trabajo Permanente dentro de la Sectorial I+D de la Conferencia de Rectores de Universidades Españolas (CRUE). Sus objetivos son detectar y ayudar a madurar oportunidades empresariales en el entorno universitario y difundir la cultura emprendedora entre los grupos de investigación de la Universidad, creando un espacio de encuentro entre emprendedores tecnológicos e inversores. También, el REDIT (Red de Institutos Tecnológicos) de la Comunitat Valenciana, explica su razón de ser

de la siguiente manera: “REDIT cuenta con una amplia oferta de servicios tecnológicos y de difusión de la innovación eficaz, integrada y de alto valor añadido que, unida a la dilatada experiencia de los Institutos Tecnológicos, le permite poner a disposición de las empresas una completa red de recursos humanos cualificados y de avanzadas infraestructuras tecnológicas encaminadas a promover un tejido industrial más sólido y competitivo”. La financiación Pese a las facilidades y las ayudas que el joven empresario pueda recibir, la tarea de la financiación es la más compleja y laboriosa. Si nuestra empresa no requiere más de 60.000 euros en recursos financieros para realizar su actividad, deberemos buscar el dinero en las entidades financieras. Si nuestro proyecto requiere de una inversión cifrada en cientos de miles o millones de euros, deberemos realizar progresivas ampliaciones de capital, financiándonos de forma escalonada en función de nuestro crecimiento. El proceso de financiación lo pode-

en portada.Innovación, la única salida 18.inicianacional

mos dividir en tres etapas: la primera de ellas, es la que se conoce como “Capital semilla”. En esta fase existe riesgo tecnológico y riesgo comercial. Sería conveniente acudir a las líneas de financiación del Instituto de la Pequeña y Mediana Industria de la Generalitat Valenciana (IMPIVA) o buscar financiación de particulares. Otras líneas de ayudas públicas existentes pueden provenir de la Unión Europea, que desarrolla diversos programas en este sentido o del Estado español, que a través del Ministerio de Ciencia y Tecnología, del Centro para el desarrollo Tecnologico Industrial (CDTI), de la Empresa Nacional de Innovación, S.A. (ENISA), del Plan Pyme, de la Asociación Nacional, de CEEI Españoles (ANCES), del Instituto Español de Comercio Exterior (ICEX) y del ICO, ayuda económicamente a las empresas de base tecnológica. La segunda etapa de financiación se conoce como “Capital para start-

Cuando el proyecto de empresa haya evolucionado lo suficiente como para salir al mercado, deberemos tomar una serie de medidas que generen barreras a la entrada de competidores

up” y se utiliza para que la empresa pueda iniciar la comercialización del producto, no habiendo comenzado a facturar todavía. El riesgo tecnológico se ha minimizado pero el comercial persiste. Esta fase está protagonizado por sociedades de capital riesgo o por empresas del sector donde vamos a operar, que tienen intereses estratégicos en que nuestro proyecto se desarrolle. Y por último, la tercera etapa, conocida como “Capital Desarrollo”, utilizado para que la empresa pueda realizar su expansión en el mercado. Los inversores de esta etapa son más he-

terogéneos, mezclándose sociedades de capital riesgo, con entidades financieras y grupos empresariales que quieren diversificar sus intereses invirtiendo en otras compañías. Otros aspectos Cuando el proyecto de empresa haya evolucionado lo suficiente como para salir al mercado, deberemos tomar una serie de medidas que generen barreras a la entrada de competidores. Las más sólidas, sin duda, son las barreras jurídicas: si estamos en disposición, deberemos realizar nuestra protección por medio de patentes. Es importante también, una vez nuestra empresa se haya puesto en marcha, seguir intentando conocer cualquier novedad, ya sea de investigación, desarrollo de conocimientos o innovación, que pudiera surgir en nuestro ámbito de negocio. Debemos realizar una vigilancia tecnológica de la competencia y seguir manteniendo relaciones con los centros

Innovación, la única salida.en portada 19.inicianacional

de investigación y las universidades. También sería recomendable proceder a la certificación del producto en base a normas de calidad, que nos cree una disciplina planificadora y ofrezca una señal de garantía y confianza al mercado. Un riesgo que corren las empresas innovadoras es el de estar haciendo un producto que no tiene salida comercial. Por eso, debemos estudiar en profundidad la oportunidad de negocio que queremos hacer realidad. No debemos hacer caso a nuestros sueños sino a lo que demanda potencialmente el mercado. Nuestros productos innovadores pueden ir dirigidos a las empresas, o al público en general. Empresas tradicionales En caso de que tengamos ya establecida nuestra propia empresa es necesario realizar un continuo seguimiento al desarrollo tecnológico de nuestro entorno. Si queremos garantizar la supervivencia de nuestra empresa, debemos estar al día tanto de la evolución de la tecnología que estamos utilizando, como de las nuevas tecnologías emergentes, que pueden incidir en nuestro producto o servicio. Es decir, debemos, por un lado, modernizar constantemente la gestión, empleando ideas y planteamientos ya utilizados en grandes empresas o multinacionales, que ya han sido probados y que han supuesto mejoras en su actividad en distintos aspectos, como por ejemplo, compras más baratas, mejora del producto final, mayor satisfacción del cliente, abaratamiento de costes, incremento de la eficacia, etc. Por otro lado, tenemos que aplicar herramientas tecnológicas al trabajo diario para conseguir mayor rapidez y reducción de equivocaciones. En este sentido, cabe añadir que la Generalitat Valenciana ha creado una fórmula dirigida a las pymes con establecimiento o sede en la Comunitat Valenciana llamada Cheque innovación, por la que se conceden 6.000 euros de ayuda a todas las empresas que se presenten, con el objeto de duplicar el número de empresas innovadoras en la Comunitat.

SECTORES PROPICIOS PARA LA INNOVACIÓN Todos los sectores y productos son susceptibles de ser mejorados a través del conocimiento para presentarlos en el mercado con una cualidad diferenciadora que conduzca al éxito empresarial. Sin embargo, si que es cierto, que existen ciertos campos de investigación que están en plena ebullición y que tienen un nicho de mercado que no conoce sus límites. Nos referimos a la nanotecnología, la biotecnología, la gestión medioambiental y la industria armamentística. La nanotecnología es un campo de las ciencias aplicadas dedicado al control y manipulación de la materia a una escala menor que un micrómetro, es decir, a nivel de átomos y moléculas (nanomateriales). a característica fundamental de la nanotecnología es que constituye un ensamblaje interdisciplinar de varios campos de las ciencias naturales entre los que cabe incluir la Química (Moleculares y computacional), la Bioquímica, la Biología molecular, la Física, la Electrónica, la Informática y las Matemáticas. La biotecnología es la tecnología basada en la biología, especialmente usada en agricultura, farmacia, ciencia de los alimentos, ciencias forestales y medicina. Se desarrolla en un enfoque multidisciplinario que involucra varias disciplinas y ciencias como biología, bioquímica, genética, virología, agronomía, ingeniería, física, química, medicina y veterinaria entre otras. Según datos expuestos en la jornada organizada por el CEEI, el pasado 27 de febrero, Las posibilidades de la biotecnología como Oportunidad Empresarial, en la Comunitat Valenciana, existen 51 empresas que trabajan en este sector empleando entorno a más de 700 personas y con una facturación que en 2007 alcanzó los 100 millones de euros. En la misma jornada, se comentó que de mantener los datos actuales de crecimiento anual, las previsiones económicas muestran que en el año 2010 la Biotecnología española podría tener una relevancia económica directa, indirecta e inducida del 1,6% del PIB y que afectaría a 100.000 empleos.

tunegocio.PideCita.com 20.inicia

PIDECITA.COM

Emprendedores en la red

Hace poco más de diez años que se creó la burbuja tecnológica o burbuja.com. Las empresas por Internet, en las que se depositaron tantas expectativas como decepciones generaron al poco tiempo, quedaron marcadas por este fracaso. Sin embargo, tras la tormenta especulativa, la calma permite distinguir a este sector como uno de los más prometedores y con más potencial de futuro en la economía. Las empresas buscan su espacio en la red, una de ellas, PiceCita.com, parte con las mejores credenciales.

IGNACIO FERNÁNDEZ-DELGADO

aúl Ros, ingeniero informático, tuvo una idea: crear una herramienta web para gestionar reservas a través de Internet. Se la comentó a su amigo Boro Moliner, diseñador gráfico y de webs y, ambos acudieron a iweekend, un interesante evento organizado para la creación de startups (empresas innovadoras con grandes posibilidades de crecimiento) donde constataron que su idea tenía futuro. En iweekend también acabaron de formar el grupo que compone hoy la empresa PideCita.com y, a Raúl Ros y

Boro Moliner, se unieron Jose Llopis, ingeniero en telecomunicaciones y Javier de la Cueva, ingeniero informático. Lo primero que hicieron estos cuatro jóvenes emprendedores fue acudir al CEEI Valencia donde les asesoraron, según Jose Llopis, “en todo el tema del plan de empresa y el tema económico y financiero. Te llevan un poco de la mano a la hora de empezar la empresa, de crearla y te enseñan el camino que debes seguir. Además, por ser startup CEEI, tienes acceso al centro de negocios”. El caso de PideCita.com es especialmente llamativo puesto que, en menos de un año, han obtenido el 2º Premio para jóvenes emprendedores del

SERVEF, un Premio Bancaja Jóvenes Emprendedores, una Beca para Emprender del Ayuntamiento de Valencia y una mención de honor del concurso de emprendedores Valencia Emprende. Poco a poco, han ido desarrollando y concretado la idea que les llevó a emprender hasta haber creado una herramienta web que permite, según Javier de la Cueva, “gestionar reservas online. Cualquier pyme se puede registrar, configura su agenda, con sus recursos y los servicios que ofrece y nosotros, les proporcionamos un calendario para que los usuarios de la página entren, puedan ver qué horarios tienen, qué huecos tienen y registrarse 24 horas al

PideCita.com.tunegocio 21.inicia

día, siete días a la semana. También, ofrecemos una microweb para que las empresas que no tienen espacio en la web se registren. Poniendo pidecita.com/ y tu nombre tienes una web en la que aparece tu descripción, fotos, la dirección, etc. En definitiva, animar un poco a las pymes a que entren en el mundo de Internet, ya que no lo suelen tener muy fácil”. La empresa virtual Preguntados acerca de las ventajas y las desventajas de emprender a partir de una empresa virtual, todos los miembros de PideCita.com coinciden en que este tipo de negocios tienen más ventajas que desventajas.

La principal preocupación debe ser posicionar nuestra página en la red, “a la vez que te permite llegar a un número de clientes enorme, la competencia es también descomunal”

Según Javier de la Cueva “en principio no tienes que invertir en un local físico, ni hacer una reforma. Simplemente, te basta con una mesa y un ordenador. Las posibilidades de expansión son enormes, en Sudamérica, o tradu-

ciendo la página al inglés, a todo el mundo”. Por ello, si decidimos montar un negocio electrónico, nuestra principal preocupación debe ser posicionar nuestra página en la red, “a la vez que te permite llegar a un número de clientes enorme, la competencia es también descomunal, existen miles de páginas web que te hacen la competencia”, señala Javier de la Cueva. Otra desventaja, que apunta Jose Llopis, de la empresa en Internet, es que en España “existe todavía desconfianza al comercio electrónico y a todo lo que venga a través de la web”. De momento, para 2009, el objetivo de PideCita.com es consolidarse en España consiguiendo el mayor número

tunegocio.PideCita.com 22.inicia

EMPRESAS EN LA RED Según Javier de la Cueva, de PideCita.com en Internet “hay de todo, hay tantas empresas que no podemos conocer todas las que hay. Nosotros estamos mirando startups, páginas que se dedican a analizar los distintos tipos e empresas que hay. Nosotros hacemos reservas de citas pero hay empresas que, por ejemplo, se dedican a la reserva de tiques de los parques de atracciones, de alquiler de coches, de citas entre personas, etc”. Por su parte, Raúl Ros añade que en los últimos años en España “las empresas dedicadas al “comercio electrónico están subiendo mucho y, en los próximos años, va a ir mejorando e incrementando más. La gente se está acostumbrando a utilizar Internet. Si no, se puede mirar otros países mas avanzados, a Japón o a Estados Unidos dónde, los negocios orientados a la web, es una cosa absolutamente normal y dónde mucha gente emprende desde ese camino”. Los componentes de PideCita.com han realizado un blog, http://pidecita.blogspot.com, desde el principio de su aventura empresarial de mucha utilidad para cualquier emprendedor que quiera empezar su negocio tanto en Internet, como en cualquier otro sector. En este blog, se explican todas las fases del proyecto, todos los problemas con los que se han ido encontrando y las soluciones que han adoptado. También en la red, existe un artículo muy interesante sobre 20 modelos de negocios en Internet, http://loogic.com/modelos-de-negocio-en-internet/, el blog que aloja el artículo, loogic.com, está dedicado a los negocios de Internet y el joven empresario podrá encontrar información muy útil respecto a este sector.

posible de empresas que se registren en la web y utilicen la herramienta, “si consiguiéramos eso, los usuarios tiene que venir por detrás”. También, han creado la empresa Nubesis para que PideCita.com sea sólo una línea de trabajo y poder ir desarrollando otros proyectos de este tipo bajo el amparo de esta empresa matriz. Nubesis se define como una empresa joven dedicada al desarrollo de soluciones tecnológicas innovadoras orientadas al entorno Web. Nubesis desarrolla los productos desde la definición de requerimientos con el cliente, pasando por el diseño gráfico y corporativo de la aplicación has-

Es imprescindible preguntar a otros emprendedores, acudir a centros como el CEEI o el Instituto Ideas de la Politécnica que te ayudan a participar en premios y te indican el camino ta la finalización y puesta en marcha del desarrollo. Según Jose Llopis “vamos a ir desarrollando diferentes proyectos de este estilo: páginas web con un servicio gratuito potente y luego, servicios de

pago para que las pequeñas y medianas empresas y los autónomos pedan disponer de herramientas dinámicas a bajo coste. Por último, los componentes de PideCita.com señalan que a la hora de emprender es importante buscar un equipo con el que compartir ilusiones y repartir la carga de trabajo. Según Raúl Ros “no hay que tener miedo a compartir la idea con gente de confianza”. Otro punto importante es el del asesoramiento, “es imprescindible preguntar a otros emprendedores, acudir a centros como el CEEI o el Instituto Ideas de la Politécnica que te ayudan a participar en premios y te indican el camino.

gestión.Consejos prácticos para la crisis 24.inicia

Consejos prácticos para la crisis La consultora Improven, empresa líder en la mejora de resultados empresariales ha realizado, desde su Centro de Conocimiento de Gestión de Crisis, el mayor y más completo estudio del ámbito nacional en torno a la gestión de la crisis en las empresas. El estudio, se ha basado en el análisis de la gestión de 112 empresas de sectores representativos de la economía española con los que la consultora ha trabajado en estos últimos años.

LUÍS DOMÉNECH

l estudio realizado por la consultora Improven hace especial hincapié en la importancia del factor tiempo a la hora de afrontar una crisis. Los analistas de Improven han constatado que las empresas tardan once meses de media en detectar la crisis y, “diecisiete meses desde que esta se inicia hasta que se empieza a ejecutar un plan de acciones”. El 68% de las empresas descubren y reaccionan ante la crisis demasiado tarde. La detección tardía limita el abanico de opciones que se pueden adoptar por falta de tiempo en su implantación, este hecho, somete a la organización a una tensión extrema y obliga a la toma de decisiones drásticas y poco planificadas. Al descubrimiento tardío de la crisis hay que sumar el problema de la falta de experiencia en este tipo de situaciones de los equipos directivos. Según el estudio, el número de máximos ejecutivos que han vivido una crisis previamente es “del 47%, siendo claramente más alto en empresas familiares que en empresas no familiares dónde sólo han pasado por una crisis el 28% de las empresas”. En lo que respecta a las características del plan de acción, una vez se ha asumido la situación de crisis, Improven señala que las medidas que más toman las empresas son las relacionadas con la reducción de personal, el incremento de ventas y la

disminución de gastos generales. Esta manera de afrontar la crisis permite, únicamente, rebajar los costes fijos y puede dar algún resultado a corto plazo aunque se está hipotecando el futuro. La recomendación de Improven es ejecutar un plan de reorganización empresarial que contemple, como principales elementos, la venta y/o cierre de unidades de negocio, la eliminación de productos no rentables y la eliminación de clientes no rentables. Otro aspecto, en el que incide el estudio de Improven es en el hecho de que en tiempos de crisis, la empresa necesita financiación por problemas

de liquidez. En total, un 64% de empresas objeto del estudio necesitaron financiación adicional. La empresa especializada en gestión de crisis señala que la vía más utilizada por estas empresas es la financiación bancaria. Improven indica que, al acudir a entidades bancarias en busca de financiación del plan, o refinanciación de la deuda, “el problema principal al que se enfrentan las empresas es la poca credibilidad del plan de negocio, basado en una cuenta de resultados poco creíble”. A Improven, le llama la atención el poco uso, en situaciones de crisis, de herramientas empleadas en otros países como el

Consejos prácticos para la crisis.gestión 25.inicia

Cuadro comparativo de las Estrategias del Plan de Acción con los porcentajes Mejores prácticas y los porcentajes de los planes más habituales en España sale and lease back (cuando la empresa vende alguno de sus activos, quedándose alquilada en el propio activo), o el capital riesgo especializado en reflotamientos, o la deuda mezzanine, en los que la entidad financiera presta más cantidad de dinero, pero a un diferencial de coste mayor. Por último, Improven da una serie de recomendaciones sobre buenas prácticas empresariales para llegar “preparados” a una crisis. En primer

lugar, los directores deben tener permanentemente una agenda de reducción de costes sobre su mesa y sus equipos siempre optimizados. Es necesario recortar costes para hoy y mejorar las ventas para mañana. Los analistas de Improven advierten de que la reducción se ha de hacer con una clara visión en el largo plazo. Es importante, también, gestionar basándose en indicadores para mantener a las organizaciones siem-

pre orientadas al logro de los objetivos siendo capaces de adelantarse a los acontecimientos. Asimismo, indican que es muy importante el factor emocional: el optimismo se contagia y multiplica los resultados. Otro aspecto fundamental, es el de seguir a rajatabla el plan estratégico que se haya trazado. Un plan nos da tranquilidad puesto que, pese a los inconvenientes que nos podamos encontrar en el camino, un plan nos permite saber que al final, los resultados serán buenos. Finalmente, Improven aconseja simplificar y focalizarse en lo que realmente se sabe hacer mejor que los demás.

retos.Marcas blancas en un mercado oscuro 26.inicia

SECTOR ALIMENTARIO

Marcas blancas en un mercado oscuro Si hay una empresa que ha planteado un reto en este principio de 2009 es, sin duda alguna, Mercadona. La cadena de supermercados presidida por Juan Roig ha puesto patas arriba el sector alimentario al hacer una arriesgada apuesta por la marca que ellos llaman “recomendada”, es decir, por su marca blanca. Las marcas tradicionales, como Nestlé, Danone, Campofrío o Nocilla, han puesto el grito en el cielo a través de la asociación Promarca y agresivas campañas publicitarias. La guerra está servida.

ANA VÁZQUEZ

l desarrollo de las marcas blancas se inició en 1975. Los primeros envases de estos artículos eran blancos y bastante asépticos, de ahí el nombre que reciben. También conocidas como marca del distribuidor, marca genérica o marca libre, las marcas blancas comenzaron con productos de alimentación de compra frecuente como leche, pasta, arroz o legumbres. Poco a poco, siguieron con otros artículos de uso habitual en el hogar, tanto de limpieza, como de higiene personal. Las marcas blancas ofrecen un precio de venta al público más barato, puesto que se reduce un eslabón de la cadena productiva y porque, en principio, no emplean dinero en marketing, aunque, como señalan los expertos, la fuente de ahorro más determinante es la capacidad de negociación directa con los proveedores. Con el paso del tiempo, estas marcas blancas han ido ganando cuota de mercado y han ido ofreciendo más diversidad de productos. En la actualidad, la contención del gasto a la que se han visto forzadas las economías familiares con motivo de la crisis ha favorecido la expansión de ventas de las marcas blancas. En 2008, las marcas blancas

supusieron, según un estudio de TNS Worldpanel, el 35,5% del negocio total de alimentación y droguería en España. En esta coyuntura, la cadena de supermercados Mercadona ha tomado una serie de medidas para hacer frente al momento económico actual. La más llamativa ha sido la de retirar 800 productos de las estanterías en función de criterios de rotación. Pero, también ha habido otro tipo de decisiones con tal de abaratar los costes y por tanto el producto, como por ejemplo, eliminar el abrillantamiento de las frutas, dejar de

inventar productos (zumo de tomate con calcio), formatos y envases más económicos o, directamente, eliminar formatos redundantes (72 formas de tomar leche, 112 de tomar zumo o 100 tipos de café). Se cambia, de esta manera, de un modelo dominado por la demanda, en donde el cliente elige entre la oferta más amplia posible, a otro de oferta en el que el comercio fija las mejores opciones para el cliente. Otras empresas del sector, como Carrefour, han reaccionado a este movimiento en el sector alimentario

Marcas blancas en un mercado oscuro.retos 27.inicia

aplicando una bajada generalizada de sus precios que, en algunos casos, llega al 25%. Carrefour está haciendo campañas publicitarias con paneles de comparativas de precio entre ellos y Mercadona en algunos de sus establecimientos anunciando “Somos más baratos que Mercadona”. En esta guerra descubierta, Carrefour se ha posicionado al lado de las marcas. Pero, ¿cómo puede Carrefour bajar tanto los precios? Según fuentes de la cadena “nos vamos a sentar con los proveedores para diseñar conjuntamente el plan de ventas”. Se trata de un camino para reducir costes que ya había recorrido Mercadona hace tiempo. El consumidor despierto podría plantearse, en estos momentos, a qué estaban esperando estas cadenas de supermercados para preocuparse tanto por ellos y su maltrecha economía. Los productores de materias primas ya han elevado el tono de sus críticas al descubrirse que los márgenes de beneficio de marcas y de distribuidores eran muy superiores a lo que les decían. La Unió ha señalado que la guerra de precios da la razón a las continuas denuncias del sindicato agrario sobre “los amplios márgenes que disfrutaban y refleja que sí existe la posibilidad de bajar precios y repartir los beneficios entre los eslabones que participan en la cadena alimentaria”. Las marcas Por su parte, las marcas tradicionales han comenzado también campañas publicitarias anunciando su producto con la coletilla “no lo fabrica para otras marcas”. El principal caballo de batalla de estas enseñas frente a la marca blanca es el de la calidad y su apuesta por el I+D. Lo que sí es seguro es que estas empresas deberán revisar sus manuales de marketing en los que se habla de que el logo vende por sí solo. Hay fábricas que producen tanto para sus propias marcas como para la marca del distribuidor. Tal vez, este sea el posicionamiento más favorable porque, la última palabra en esta guerra la va a tener el consumidor y sus hábitos de consumo. No hay que olvidar tampoco la situa-

Con el paso del tiempo las marcas blancas han ido ganando cuota de mercado y han ido ofreciendo más diversidad de productos

ción de fábricas que únicamente producen para marcas blancas, los denominados interproveedores. Estas fábricas se van a ver muy favorecidas por la política adoptada por Mercadona. Sin duda alguna, el gran mérito de Mercadona en este nuevo reto que ha planteado es el de haber presentado este conjunto de medidas ante los medios de comunicación y la sociedad como una revolución, una “guerra mundial sin balas”, en palabras de su presidente Juan Roig, cuando, en realidad, lo único que han hecho es ahondar en la política que se marcó en 1993 de “siempre precios bajos” que ya practicaba, desde los años ochenta, la cadena de supermercados estadounidense Wall Mart. Aunque bien es cierto que la cadena alimetaria valenciana no escatima esfuerzos en ahorrar costes invirtiendo en procesos de innovación para cumplir con su otra máxima, el “modelo de calidad total”.

EL JOVEN EMPRESARIO ANTE LAS MARCAS BLANCAS

Las marcas blancas están suponiendo un cambio en el sector alimentario. Todo proceso de transformación del mercado supone una oportunidad de negocio. El joven empresario debe estar al tanto de todas estas modificaciones y agudizar el ingenio para entrar en este sector. Si la idea es fabricar para un distribuidor, es decir, para marcas ajenas, hay que tener en cuenta que no será necesario atender aspectos tales como la creación o fortalecimiento de una marca, el marketing, la distribución y la logística. En este sentido, el fabricante sólo deberá atender a la calidad como reverso de la crítica que hacen las marcas tradicionales a la marca blanca. Además, está la ventaja de que si el producto no funciona, la responsabilidad de reflotar el mismo corre a cargo del cliente/distribuidor. En este sentido, sería recomendable instalar los centros de producción y almacenaje cerca de las grandes cadenas para ahorrarles al distribuidor gastos de transporte y hacer más apetecible nuestro producto. Del otro lado, y en función de cómo evolucionen los hábitos del consumidor, podría ser interesante para el joven empresario apostar por el “bando contrario”. Es decir, crear superficies de venta a pequeña escala y, en según qué barrios, con el reclamo de la venta de marcas tradicionales. La capacidad negociadora frente a estas marcas es, en estos momentos, muy favorable para el distribuidor, que en este caso sería el emprendedor.

líderes.Entrevista 28.inicia

Fabián Martín gerente del Restaurante Pizzería-Taller

Pienso que ha sido el atrevimiento el factor que me ha permitido diferenciarme Fabián Martín ha revolucionado el mundo de las pizzas. Es el primer pizzero no italiano en ganar el campeonato de Europa y el único que lo ha ganado en dos ocasiones en las modalidades de acrobacia y calidad. Antes de su aventura en el mundo de las pizzas era boxeador profesional.

IGNACIO FERNÁNDEZ-DELGADO

Tiene usted una biografía cuanto menos curiosa. Háblenos de cómo cambió su vida a raíz del accidente que sufrió en julio de 1995 . Pues antes repartía ostias, después, repartí pizzas y ahora intento repartir ayuda asesorando a empresas y particulares en el mudo de la pizza. ¿Cómo surgió la idea de dedicarse al negocio de las pizzas?

Casualidades de la vida; podría haber sido otra cosa pero el destino hizo que mi novia se dedicara a ese mundo y fue así como empecé.

muy efímeros. Siempre he sabido que después de cada premio tenía que trabajar más, pues los clientes serían cada vez más exigentes.

¿Cómo evolucionó el proyecto? Me fui involucrando poco a poco y cada día me gustó más. Empecé a comprar libros de cocina y tomar cursos de pastelería y cocina.

¿Por qué una pizzería-taller? Para intentar mejorar, para no estancarme en el pasado y hacer cosa nuevas.

¿Qué han significado los premios que ha recibido? Un premio siempre es reconocimiento al trabajo hecho, pero uno tiene que tener claro que los premios son

¿En qué otros proyectos empresariales está involucrado? Soy imagen de Nocilla, además de ser el protagonista del spot de Buitoni en Francia, España y Suiza. Ahora voy a colaborar con San Miguel en algún que otro acto.

Entrevista.líderes inicia.29

Antes repartía ostias, después, repartí pizzas y ahora intento repartir ayuda asesorando a empresas y particulares en el mudo de la pizza

¿Qué planes de futuro tiene como empresario? Mejorar día a día en el mundo de las pizzas e intentar perfeccionar todo lo que pueda. ¿Es la originalidad el factor que le ha permitido triunfar y diferenciarse de los demás? Pienso que sí, pero sobre todo pienso que ha sido el atrevimiento el factor que me ha permitido diferenciarme. ¿Le da miedo que se le acaben las ideas? En absoluto, no me preocupa. No me obsesiono en absoluto con eso ni con nada. El día que se acaben las ideas pues me dedicaré a otra cosa. ¿Qué otros factores cree que han influido más determinantemente a la hora de alcanzar el éxito? El trabajo, el trabajo y el trabajo, pues tener ideas está bien, pero lo difícil es darles formas. ¿Qué le recomendaría a un joven empresario en general y a un joven empresario de la hostelería en particular?

Trabajo, constancia, ilusión y felicidad, a la hora de emprender su aventura. ¿Qué le parece que le llamen el Ferran Adrià de las pizzas? Es un orgullo pero lo divertido fue oír un día en el fórum de Girona a Ferrán Adrià decir que él era el Fabián Martin de la cocina je, je, je. ¿Cuál es su pizza preferida? ¿La que se llama Mi preferida? ¿Cómo se hace, qué ingredientes tiene? La verdad es que a mí no me gustan en excesivo las pizzas, pero a la preferida le tengo cariño pues fue la primera pizza diferente que hice. Lleva salsa de nueces, cebolla confitada, bacón ahumado, mozzarella de búfala, mezcla de diferentes ensaladas pero, sobre todo, lleva CARIÑO, AFECTO Y AMOR. ¿Desea añadir algo más? Muchas gracias a vosotros por el recibimiento en Valencia, a pesar de estar un poco más sordo debido a los petardos de la mascletà, je, je. Muchas gracias Muchas gracias a vosotros.

Perfil deFabián Martín Fabián Martín nació en Perpignan, hijo de emigrantes españoles, y la mayoría de su infancia y juventud la pasó en Almería. Fabián se dedicaba profesionalmente al boxeo y formaba parte del equipo nacional. Estaba preseleccionado para ir a los juegos olímpicos de Atlanta. En julio de 1995 sufrió un accidente de tráfico que le impidió continuar con su carrera profesional. En 2004 participa en el Forum de Barcelona y abre Pizzería-Taller en el poblado de Llívia, Girona. Fabián ha revolucionado el concepto tradicional de la pizza; innovando en formas, ingredientes y sabores, aplicando al máximo su formación culinaria, para sorprender con sus creaciones y acrobacias a quienes le visitan en su pizzería-taller de Llívia. Además, Fabián imparte cursos en diversas escuelas especializadas a lo largo del año y ofrece asesoría a profesionales y empresas del sector.

franquicias.Confecciones anticrisis 30.inicia

Confecciones anticrisis Las franquicias dedicadas a los arreglos textiles y a la reparación de calzados están obteniendo importantes beneficios durante la actual crisis económica como consecuencia de la disminución de la renta per cápita de la población. La facilidad de las gestiones, la proyección de una imagen llamativa, los ingresos regulares, así como el ahorro de las familias, son algunas de las claves que acompañan a este tipo de empresas en expansión.

FROILÁN SÁNCHEZ CABALLERO

asta 2007, el sector del textil y la confección ha ocupado un lugar importante dentro de la estructura industrial española tras años de bonanza. El sector daba trabajo a alrededor de 200.000 personas, un 7% del empleo industrial en España. Además, su aportación al producto industrial era del 4%. Tras el crash de octubre de 2008, la coyuntura económica ha cambiado el ramo y la demanda de los consumidores ha disminuido en estos mercados, augurando un retroceso del 5,8 por ciento de su valor en 2008 debido a la fuerte contracción del consumo de las familias y que está afectando especialmente a sectores como el textil hogar, los vestidos o el calzado, según datos del Centro de Información Textil y de la Confección, Cityc. Por otra parte, la actual situa-

ción ha revertido mediante el aumento de la demanda de los arreglos textiles frente a la compra de género nuevo ante la disminución de la renta per cápita de los habitantes, derivada de los problemas de liquidez, propiciando a las franquicias dedicadas a la costura y a la reparación de calzado convertirse en un sector en auge ante la actual crisis económica. Las franquicias La Yaya Costurera es un buen ejemplo entre las empresas franquicia que se han beneficiado durante la actual coyuntura. Dedicada a los arreglos textiles, la empresa reúne una serie de características clave que le han permitido obtener importantes beneficios. La alta rentabilidad a través de una inversión moderada, la adaptación e investigación a los nuevos tiempos de la confección, la no estacionalidad que permite obtener ingresos regulares, la facilidad en las gestiones, así como la proyección de

una imagen llamativa y moderada, ha hecho posible que La Yaya Costurera abra, desde 1995, 31 establecimientos, 24 propios y 7 franquiciados. Para la apertura de un establecimiento de La Yaya Costurera, el empresario necesita una inversión inicial de entre 15.000 y 44.000 euros que auspiciará una facturación anual media de 97.000 euros, según datos estadísticos de la empresa. Asimismo, se estima que la amortización de la inversión queda sufragada a los tres años, tras la apertura del establecimiento. Otra empresa del ramo dedicada a los arreglos y que en la actualidad está obteniendo importantes beneficios es La Costurera. La empresa fue creada en el 2000 y en la actualidad cuenta con 15 establecimientos, 10 propios y 5 franquiciados. Con una inversión inicial de 30.000 euros, la facturación media anual estimada es de entre 78.000 y 96.000 euros. Por otra parte, para la apertura de un establecimiento es necesario que éste

Confecciones anticrisis.franquicias inicia.31

La actual situación ha revertido mediante el aumento de la demanda de los arreglos textiles frente a la compra de género nuevo ante la disminución de la renta per cápita

esté ubicado en una población de al menos 20.000 habitantes. Asimismo, en 2002 vio la luz Arreglos & Co. Un año más tarde, la compañía inició su expansión y en la actualidad pertenece a la empresa Arreglos y Transformaciones. De capital 100% español, Arreglos & Co. es la consecuencia de la fusión de dos factores, la experiencia acumulada de su equipo técnico en más de 30 años, y el espíritu innovador e inconformista del equipo directivo, en búsqueda de la mejor gestión. Su red de tiendas abarca toda la geografía nacional, y la inversión inicial para la creación de un establecimiento es de 38.000 euros. Por otra parte, Mister Minit es la empresa belga líder en el mercado de reparación de calzados. Se trata de una multinacional que cuenta con 1.200 tiendas en toda Europa. La inversión inicial es de 21.000 euros y entre las cla-

ves de la franquicia se encuentra las facilidades para la creación de una empresa familiar o de autoempleo, el fuerte componente de trabajo manual, la buena ubicación de los locales, la baja inversión, un soporte continuado desde la central, así como la formación específica en la gestión del negocio. En este sentido, Black & Yellow es otra franquicia que también ofrece servicios de reparación de calzado. En la actualidad la empresa cuenta con siete tiendas, 2 propias y 5 franquiciadas, y la inversión inicial está

estimada en 36.000 euros. La buena gestión mercadológica, una imagen positiva, así como la amabilidad en el trato y la buena ubicación de los locales han convertido a este tipo de franquicias en negocios de éxito que han sabido salir beneficiados de la actual coyuntura económica. Un sector en auge que en cierto sentido supone un reverso frente al desempleo y la disminución de la producción industrial de uno de los sectores más importantes de la economía española.

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Culturas innovadoras 2.0 Juan Carrión Lid Editorial Empresarial

Vender a clientes difíciles Nicolas Caron Pirámide

a Imagen Corporativa es uno de los factores que se consideran fundamentales dentro de las organizaciones, y que no siempre se cuida como merece. Este libro se centra en la importancia que tiene para la gestión empresarial, abordando los elementos más destacables en la actualidad. De esta forma, se hace referencia, entre otros temas, a la investigación y auditoría de la imagen, la cultura corporativa, la RSC, además de profundizar en la identidad visual, la comunicación de crisis, así como la imagen y posicionamiento de marcas.

as empresas neandertales han dominado el panorama empresarial durante años, basando su funcionamiento en la jerarquía y la burocracia, que ahogan el pensamiento, el talento, la capacidad de cambio y cualquier atisbo de innovación. Durante las últimas épocas ha aparecido otro tipo de empresas: las cromañonas, más flexibles, rápidas, ágiles, innovadoras, humanas y con mayor capacidad de aprendizaje. Aunque todavía hoy no se han extinguido, la mayoría de empresas neandertales están en peligro.

l igual que los deportistas, los comerciales deben entrenarse para obtener la victoria en competiciones del más alto nivel y lograr así marcar la diferencia con sus competidores. El objetivo de este libro es aportar al lector métodos e instrumentos indispensables para dominar los recursos necesarios que aseguren el éxito comercial en un marco profesional altamente competitivo. El autor desarrolla ocho recursos esenciales que responden a las principales preguntas que se hace todo vendedor.

PORTAL CEEI DE LA COMUNIDAD VALENCIANA www.redceei.com Este portal quiere ser el principal medio de comunicación, información y trabajo para el emprendedor. En él se puede encontrar información relevante y actualizada para la puesta en marcha de nuevas ideas, conectando, de esta manera, a las entidades e instituciones de la Comunidad Valenciana y todos aquellos actores que permiten desarrollar el tejido empresarial de nuestra región con el fin de fomentar el espíritu emprendedor. Una vez dentro del portal, el usuario puede encontrar información para el desarrollo de su actividad empresarial, sin tener que visitar múltiples webs. El portal ofrece un conjunto de herramientas de apoyo a la creación de empresas tales como los Autodiagnósticos de tipo empresarial, Guías de actividades empresariales, Plan de empresa, Sistema de análisis de viabilidad y Memofichas. En la columna izquierda de la página aparecen las secciones: Crear una empresa paso a paso, Plan de empresa, Formas jurídicas, Financiación, Ayudas y subvenciones, Patentes y marcas, Documentos de interés y Direcciones útiles.

entrevista.JUAN Roda Salvador, gerente de Roda Seguros 034.iniciacastellón

Juan Roda Salvador “El éxito, a mi entender, viene por la formación y el conocimiento del producto; todo el equipo humano realiza formación durante todo el año” Juan Roda Salvador, al frente de la empresa Roda Seguros, ha conseguido en catorce años, posicionar su empresa como un referente del sector en la provincia de Castellón. Roda Seguros es una correduría de seguros especializada en seguros para empresas y particulares. Ofrecen asesoramiento, tramitación y gestión. ¿Cuántos años lleva la empresa? ¿Cómo surgió la idea de emprender en el sector? La empresa inició su andadura en el año 1995, fruto de la unión de un grupo de jóvenes emprendedores que ya trabajaban en el sector y que compartían la misma idea de la profesionalidad del seguro. Todas las compañías y corredurías estaban instaladas en la capital o, como mucho, en alguna población grande, con pequeños agentes o cobradores de recibos de seguro, que en la mayoría de los casos, prestaban el servicio como corresponsalía. Nuestra idea fue acercar el seguro al cliente del interior, abriendo un despacho en Sant Mateu, con el fin de asesorar al cliente y prestar un servicio profesional de calidad. ¿Cómo fueron los inicios? ¿Cuáles fueron los principales problemas a los que se enfrentó? Como todo el mundo, cargados de ilusión y con unas ganas desmesuradas de trabajar, con jornadas maratonianas de visitas, dando a conocer la empresa y ofreciendo nuestros servicios. Aunque cuando lo pensamos, no fueron demasiado difíciles, si salvamos unos costes fijos a los que había que hacer frente cada final de mes pues, la respuesta y la aceptación de los clientes fue tal, que superó con creces todas las previsiones, hasta las más optimistas.

¿Cómo ha evolucionado el negocio? Pues muy bien, cada uno de estos 14 años ha superado al anterior. En realidad, las bases iniciales de servicio, profesionalidad y calidad de trato, junto al equipo humano que compone la empresa, han permitido una evolución muy positiva del proyecto. ¿Cómo está organizada la empresa? La organización cuenta con una oficina en Sant Mateu, que ejerce de

centro administrativo, tres oficinas comerciales y cuenta con un equipo profesional de comerciales que, bajo mi dirección, son los encargados de atender la demanda de los clientes. ¿Qué ofrece Roda Salvador y Asociados que no ofrezcan otras empresas del sector? ¿Cuál es el secreto del éxito? Es muy sencillo; en nuestra correduría, cada cliente tiene una atención personalizada, un trato especial que hace

JUAN Roda Salvador, gerente de Roda Seguros.entrevista 035.iniciacastellón

cliente y, esta atención la consideramos muy positiva para el futuro. ¿Qué le recomendaría a un joven empresario? Que sea fiel a sus ideas, que no desfallezca en su objetivo, que el camino no es fácil, pero que con el trabajo, voluntad y, sobre todo, una alta dosis de ilusión, seguro que alcanzará su meta. ¿Cree que en estos tiempos de crisis es buen momento para emprender? A lo mejor será un poco más difícil, pero la historia nos ha enseñado que de momentos de crisis pueden salir grandes negocios.

“En nuestra correduría, cada cliente tiene una atención personalizada, un trato especial que hace que aprecie nuestro servicio”

que aprecie nuestro servicio. La mayoría de los clientes, hoy, son nuestros amigos. Tenemos voluntad de servicio y la constancia de que son muchos los clientes que están agradecidos. Por otra parte, el éxito, a mi entender, viene por la formación y el conocimiento del producto. Todo el equipo humano realiza formación durante todo el año. Esto nos permite asesorar adecuadamente y atender cualquier demanda de los clientes con la

máxima profesionalidad. En definitiva, la calidad en el trato y la profesionalidad en la gestión. ¿Cómo está afectando la crisis a su empresa? ¿Y al sector en general? Pues como a todos: se incrementa la tarea administrativa, el esfuerzo comercial es más importante, el cliente necesita más de nuestro asesoramiento pero, si lo miramos por el lado bueno, esto nos permite estar más con el

¿Qué le aporta ser miembro de Ajove? La relación personal con los demás asociados, el enterarte de novedades que muchas veces falta tiempo para conocerlas, ver el afán de superación de los otros miembros, compartir ideas, soluciones y, sobre todo, participar en una asociación en la que la mayor parte de la gente hemos coincidido en los inicios de nuestros proyectos y que, al transcurrir del tiempo, hemos podido compartir nuestras experiencias. ¿Desea añadir algo más? Agraceder el trabajo que realiza Ajove, que sigan en esta línea, que continúen organizando las reuniones entre asociados, y si pueden aumentarse mejor, pues el poder compartir nuestras experiencias profesionales es un hecho extraordinario que se debe fomentar.

institución.VÍCTOR Navarro, presidente de AJOVE 036.iniciacastellón

Víctor Navarro

“Queremos que el asociado se sienta muy implicado” Víctor Navarro acaba de ser elegido como presidente de AJOVE. Este empresario castellonense, propietario de un centro de negocios, conferenciante y consultor, asume la presidencia cargado de ilusión y nuevas ideas. Tras haber estudiado ADE en Castellón y haber trabajado en EEUU en una pequeña multinacional regresó a Barcelona para acabar su formación con dos másteres en el ESADE. ¿Cuáles serán las principales líneas de actuación de su junta? Estar muy cerca de los organismos oficiales. Intentar aumentar el reconocimiento de las instituciones hacia nuestra asociación. Hacer que el asociado se sienta muy implicado y que colabore más activamente en todas las cosas que estamos haciendo y, tener una presencia continua en los medios de comunicación y en el tejido empresarial, mediante la realización de actividades que, no sólo vayan encaminadas a dinamizar este tejido empresarial, sino que vayan dirigidas a la creación del autoempleo y a la formación de gente que está en el paro que apuesten por la iniciativa de crear empresas. También, pretendemos modificar los estatutos para crear una nueva figura de socio que será el socio emprendedor, una persona que sea estudiante o bien esté en el paro, que todavía no haya montado su empresa y, que en el plazo de dos años tenga la oportunidad de estar asociado en AJOVE con una cuota reducida, de manera que, mientras incuba sus proyectos, pueda estar en contacto con empresarios y pueda participar en las actividades. ¿Qué recomienda al joven empresario en estos tiempos de crisis? Ilusión pero con cautela. Innovación en el modelo de negocio, red de contactos y, sobre todo, que su producto o servicio sea necesario para la sociedad y aporte un alto valor, que sean cosas que de verdad las va a necesi-

“Nuestra obligación es enseñar a las empresas a plantear otras alternativas para sobrevivir en estos tiempos de crisis”

tar el mercado. Innovación no es que se utilice la última tecnología, innovador es algo tan sencillo como que en una tiendecita se sirvan donuts, o palomitas, o papas, para que, cuando estás mirando un producto o una ropa, tú puedas estar tomándote un café tranquilamente, porque tu experiencia va a ser diferente en la tienda, vas a alargar tu periodo de estancia en la tienda y, por tanto, va a ser más probable, primero, que vuelvas y segundo, que prefieras ir a esa tienda

frente a otra. Eso es innovar, no hablamos de inversiones económicas. Y, sobre todo que lo que ofrezcas sea necesario para la sociedad. Necesario es que los lujos se van a acabar. Por tanto, es necesario que una empresa se dedique, por ejemplo, a rellenar toners, le puede dar un rendimiento económico interesante y es necesario tener impresoras y va a permitir y es necesario abaratar costes a las empresas. Va a ser necesario, por ejemplo, una secretaria que trabaje para

VÍCTOR Navarro, presidente de AJOVE.institución castellóninicia.037

cuatro empresas y que facture por horas. Eso es un modelo innovador. Va a ser necesario cambiar el aceite del coche pero, posiblemente, funcionen mejor los talleres de barrio que no las grandes marcas que el coste va a ser más elevado. Entonces, en esta reubicación de mercado que va a haber ahora lo que se trata es de buscar nuestro hueco. La gente sigue necesitando cosas, van a seguir transportando, va a seguir comiendo, van a seguir vistiéndose, va a seguir habiendo ordenadores y van a seguir habiendo operaciones, pero de manera diferente. Entonces, lo que hay que hacer es adaptarse. ¿Por qué es importante que el joven empresario castellonense se asocie? La primera y principal razón, es porque el individuo cada vez tiene menos importancia y tiene más importancia el colectivismo. Todo tipo de apoyos y ayudas que se pueden reclamar, no hablo de apoyos económicos, sino de participar en ferias, que se cambien cosas, se hace siempre, desde el conjunto de la comunidad, del conjunto de los empresarios. Una persona que no está asociada a ningún sitio no tiene representación ninguna ante el Gobierno. Una persona que se asocia a nuestra asociación,

por ejemplo, puede transmitir directamente, como fue el caso de nuestra reunión con Rajoy, las preguntas que tenían nuestros asociados al presidente de la oposición; lo mismo ocurrirá con otros políticos con los que quedemos. Cuando hay una problemática con otro sector, una problemática, por ejemplo, con una tienda y la licencia del ayuntamiento y cosas así, nuestra vía de comunicación es mucho más rápida y fluida que si se hace de manera individual porque, ya no tiene el problema esa empresa, sino que es un asociado de AJOVE, que tiene una serie de convenios con organismos públicos la persona que les está planteando el problema. ¿Cuáles son los objetivos para este mandato? Generar empleo, mantener las empresas que hay quebradas, convertirnos en una asociación fuerte, con voz y voto en la Confederación de Empresarios y, a través de ella, en la Comunidad Económica Europea, tener una línea directa con Bruselas, que de hecho, ya estamos en negociaciones, reuniones formales e informales con cargos del Gobierno y de la oposición. Somos apolíticos y neutrales, o intentamos serlo. Apostar por las personas, por la calidad del tra-

bajo, por la profesionalidad y por la gente que con tanta ilusión, ha levantado las empresas y ha pagado precios tan altos en costes familiares, de ocio y de amigos, y ahora, ven su empresa colgando de un hilo. Esta gente no la podemos dejar sola. Nuestro objetivo es apoyarles, ayudarles, enseñarles otras formas de actuar, ayudarles a que colaboren con otra gente y, sobre todo, tratar de estar a su lado en el proceso de metamorfosis que tienen que tener todos los negocios. Las cosas van a ser diferentes, ni mejor ni peor, diferentes, y hay empresas tan rígidas que se van a partir, dado que no pueden o no saben adaptarse a las nuevas formas. Nuestro apoyo debe ser enseñarles cómo deben trabajar ahora, que no significa ganar menos dinero sino plantear otras alternativas. ¿Desea añadir algo más? Que estoy a disposición de los asociados; que no dejen de llamarnos. Aquí se hacen muchas cosas pero deben ser ellos los que tomen la iniciativa para pedir ayudas, para implicarse porque, sobre todo, lo que queremos es proponer alternativas: que nos propongan.

agenda.abril a junio de 2009 038.iniciacastellón

INNOVATE EUROPE 2009 Del 4 al 6 de mayo de 2009 Zaragoza Innovate! Europe es un evento tecnológico que se organiza desde 2005 en Zaragoza en el que se reúnen emprendedores, grandes compañías tecnológicas, capital riesgo, agentes públicos y prensa especializada del ecosistema innovador europeo. En él, se pretende favorecer y acelerar la expansión del mercado europeo de la innovación tecnológica. Entre las actividades programadas también consta el Concurso Nacional Joven Empresa Innovadora, al que pueden optar empresas constituidas hace menos de cuatro años y con el que se quiere apoyar a los emprendedores e involucrar a los investigadores y empresarios.

VI ENCUENTRO DE PROFESIONALES Y DIRECTIVOS “HOY ES MARKETING” 5 de mayo de 2009-04-01 Palacio de Congresos de Valencia ESIC Business & Marketing School celebra, en el Palacio de Congresos de Valencia, el VI Encuentro de profesionales y directivos “Hoy es Marketing”. El lema del encuentro de este año es Liderando la incertidumbre: innovación y marketing en estado puro y se contará con la pre-

sencia de los máximos responsables del mundo empresarial, quienes desvelarán los secretos de sus marcas y analizarán el presente y el futuro de sus compañías. La asistencia es gratuita pero es necesario que te inscribas.

DÍA DE LA PERSONA EMPRENDEDORA DE LA COMUNITAT VALENCIANA 7 de mayo de 2009 Feria Valencia La Comunitat Valenciana celebra la IV edición de su Día de la Persona Emprendedora. Una macrojornada en la que se realizará un programa de actividades dirigido a que los emprendedores compartan experiencias, adquieran conocimientos prácticos sobre temas de actualidad y establezcan relaciones empresariales. A lo largo del día se desarrollará un amplio programa de actuaciones consistente en la realización, de forma simultánea, de paneles de expertos, talleres, ponencias puntuales, junto a actividades de asesoramiento individualizado a demanda de los emprendedores, entrevistas para la búsqueda de colaboración e, incluso, actividades lúdicas de aprendizaje experiencial. Durante la tarde, se presentarán casos de éxito y expondrán

competencias y habilidades necesarias para emprender e innovar con la participación de expertos de reconocido prestigio. En paneles de expertos se evidenciarán diversas oportunidades de negocio que ofrece la evolución de las demandas sociales y el avance de la tecnología así como las posibilidades de integración de diversos conocimientos especializados para ofertar soluciones interesantes y viables económicamente en el ámbito del desarrollo sostenible. Asimismo, se tratará de exponer y sopesar la problemática de diferentes colectivos a la hora de dar el paso para la creación de una empresa, valorando las distintas alternativas y mostrando la presencia y líneas de actuación de las entidades de apoyo a estos emprendedores. Las sesiones plenarias ofrecerán experiencias de interés sobre la forma de enfrentar y resolver problemas que han dado lugar a trayectorias empresariales de éxito. El Día de la Persona Emprendedora también incluye la entrega de premios a emprendedores y entidades dignas de reconocimiento por sus actuaciones y resultados. La jornada está promovida por la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación, a través del IMPIVA, y el Ministerio de Industria Turismo y Comercio, a través de la Dirección General de Política de pymes. Se trata de un evento que tiene su réplica en el resto de Comunidades Autónomas, promoviendo una campaña de apoyo a la creación de empresas.