Revista Inicia 17 by AJE Castellón

N.17OCUTBRE09

inicia

ASOCIACIÓN DE JÓVENES EMPRESARIOS DE CASTELLÓN

SECCIONES-ENTREVISTA-ACTUALIDAD-NOTICIA -REPORTAJE-ESPECIAL-SECCIONES-ENTREVISTA-ACTUALIDAD-NOTICIAS

REDUCCIÓN de costes La política de reducción de costes es un arma de doble filo ya que puede suponer la pérdida de competitividad de la empresa.

Entrevista con Alberto Fabra, alcalde de Castellón. Pág 36 y 37

Sumario.editorial castellóninicia.03

N.17

inicia_ octubre_ 2009

Ahorrar costes

¿Cómo salir de la crisis? El liderazgo de los directivos

La actual coyuntura económica está provocando que las empresas busquen fórmulas para reducir costes a fin de que la gestión sea más eficiente. La política de reducción de costes, y más en esta situación en que los empresarios están ahogados por la necesidad, es un arma de doble filo ya que puede suponer la pérdida de competitividad de la empresa.

En épocas de crisis los directivos están obligados a asumir el papel de líder que se les presupone. Se trata de una época en la que se deben tomar decisiones con mayor rapidez, a corto plazo y en un entorno cambiante.

SECCIONES 04 AJOVE 08 10 12 16 20 24 26 28 30 34 35 36 38 39

SECTORES EMPRENDEDORES A FONDO EN PORTADA TU NEGOCIO GESTIÓN RETOS LÍDERES FRANQUICIAS ENTREVISTA ENTREVISTA INSTITUCION AGENDA ENTREVISTA

Edita: AJOVE. Calle Ginjols 1 - 1ª módulo 8. 12003 Castellón Tel.: 964 22 54 68 Presidente: Víctor Navarro Realización: Grupo Ismos C/Turia 53. 46008 Valencia. Tel.: 963 293 477 Publicidad: Grupo Ismos www.ismos.es Imprime: Valenciana de Gráficas (Alacuás - Valencia). Depósito legal: V-3786-2006. Distribución: Castellón: 1.500 ejemplares Esta publicación no se identifica necesariamente con la opinión de sus colaboradores

editorial VÍCTOR NAVARRO Presidente AJOVE Castellón

ola amigos. ¿Cómo llevamos la Cri$i$? (rallo las “s” para que así veamos oportunidad en el peligro). Confío en que nuestra profesionalidad, entusiasmo y disciplina por hacer bien las cosas nos conviertan en empresas fortalecidas y supervivientes. Desde Ajove estamos luchando duro para fomentar la colaboración entre empresas. El último congreso hizo que 12 personas encontraran trabajo y se crearon dos empresas nuevas. Muchas otras han “innovado” complementando o mejorando sus productos con otras empresas… Como suele decirse, las dificultades agudizan el ingenio. Quiero que cultivemos juntos ese talento de lucha y sacrificio para crear un futuro mejor para nuestros hijos. Para ello, la junta directiva y yo seguimos con la mirada en la CEOE, en CEPYME y sobre todo en Bruselas, para que dentro de pocos meses podamos dar una buena noticia. Algo muy grande se esta cociendo, y cuando llegue eses día, estaremos juntos todos los socios de Ajove para ayudarnos entre nosotros, y demostrar la calidad de los empresarios de Castellón. Solo nosotros creamos empleo, solo nosotros (los empresarios) movemos un país, lo hacemos innovar... Y ello solo podemos hacerlo contigo, juntos…. Y los principales políticos del país nos están apoyando. Sigo a tu disposición, como amigo y presidente. ¡Saldremos de esta!

actividades.AJOVE 04.iniciacastellón

II Congreso del Mediterráneo A

jove organizó, el pasado mes de julio, los días 10 y 11, el II Congreso del Mediterráneo dedicado al Networking. Más de cien empresarios castellonenses se dieron cita en el Hotel Jaime I de Castellón para analizar las posibilidades del networking como herramienta para la creación de negocios con un enfoque, eminentemente práctico, que permitió el surgimiento de dos nuevas empresas. De gran éxito se puede calificar este Congreso en el que los participantes estaban convocados para poner en práctica el networking, una herramienta muy eficaz para el intercambio de oportunidades de negocio. Los empresarios se relacionaron entre sí, buscando soluciones e interrelacionán-

dose buscando la creación de sinergias, de esta manera, los asistentes se encontraron con la oportunidad de conocer a un posible socio, hacer una compra, una venta o simplemente, relacionarse entre ellos. Los asistentes a este segundo Congreso del Mediterráneo provenían de diferentes sectores económicos aunque tuvo un especial protagonismo el sector servicios. La simulaciones de empresas que se sucedieron a lo largo del día 10, dieron como resultado diferentes empresas. Una de ellas formulada para conseguir la reducción del gasto doméstico. Otra proponía la creación de un centro móvil destinado a coordinar y monitorizar el intercambio de conocimientos entre empresas y pro-

fesionales. También surgió la idea de la creación de una empresa para el aprovechamiento y la transformación de virutas de latón a las que se aplica una capa de laca transparente y con las que se construirían elementos decorativos resistentes al agua y al fuego para destinarles a encimeras, tabiques separadores, marcos de cuadros y espejos. Otra idea que surgió de este encuentro fue la elaboración de una resina biocomponente para la protección de equipos productivos del desgaste y la corrosión. Asimismo se planteó el boceto de una empresa para la gestión de estancias turísticas virtuales y, entre otras más ideas, la gestión online del servicio de ayuda a domicilio para personas semidependientes.

actividades.AJOVE castellóninicia.05

NUEVOS ASOCIADOS EMPRESA

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actividades.AJOVE 06.iniciacastellón

Unión de Mutuas consigue el sello EFQM de Excelencia Europea 400 + UNIÓN DE MUTUAS HA CONSEGUIDO EL SELLO DE EXCELENCIA EUROPEA QUE ACREDITA UNA PUNTUACIÓN QUE SUPERA EL NIVEL DE 400 PUNTOS. SE TRATA DEL RECONOCIMIENTO A LA EXCELENCIA EN LA GESTIÓN MÁS PRESTIGIOSO EN EUROPA QUE CONCEDE EL CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN Y LA EFQM. ste Sello de Plata de Excelencia Europea supone un reconocimiento externo a la eficacia de Unión de Mutuas en su modelo de gestión de la calidad y certifica el alto nivel de los servicios sanitarios y asistenciales que la mutua presta a los sectores empresariales, así como la alta adecuación de sus instalaciones, el uso de los equipamientos más avanzados y la profesionalidad de sus trabajadores. La evaluación externa se ha llevado a cabo por la entidad certificadora AENOR. El grupo de evaluadores ha valorado los puntos fuertes de Unión de Mutuas, destacando la gestión eficaz de sus servicios y prestaciones sanitarias, la gestión por procesos, la estrategia centrada en los grupos de interés, y la alta implicación de la plantilla. Unión de Mutuas mantiene desde hace una década un fuerte compromiso con la Excelencia. Fue en el año 2001, cuando, por primera vez, adoptó el Modelo EFQM como referente para la mejora e implantación del Sistema de Gestión. Durante todos estos años la entidad se ha volcado en la mejora continua y la calidad total, lo que le ha permitido ir superando las exigentes evaluaciones externas a las que se ha sometido, consolidando, en esta ocasión, muy ampliamente y con un avance muy significativo respecto a las evaluaciones anteriores, su camino a la Excelencia en la Gestión.

La concesión de este galardón se otorga en función de la puntuación obtenida durante la evaluación. En este sentido, el Sello de Excelencia Europea se divide en cuatro niveles: Nivel Compromiso hacia la Excelencia, Nivel Excelencia Europea 300+, Nivel Excelencia Europea 400+, y Nivel Excelencia Europea 500+. En la evaluación Unión de Mutuas ha obtenido el reconocimiento 400+ en su rango más elevado, el 450-500. También, este distintivo valora positivamente la “cultura de excelencia” que promueve Unión de Mutuas, basada en la calidad, la aportación de nuevas soluciones en el campo de la salud y la prevención laboral y la búsqueda permanente de la satisfacción de los empresarios asociados y los trabajadores protegidos. Para la directora adjunta de Unión de Mutuas, Teresa Blasco, el reto de conseguir el Sello favorece la competitividad de la entidad ya que “constantemente trabajamos para adaptarnos a las exigencias de los mercados de acuerdo con los principios y valores mutualistas, cumpliendo con los parámetros de calidad, eficacia y eficiencia en el servicio”. Para Blasco, “la apuesta por la innovación, la búsqueda de la excelencia y la humanización de la salud son las grandes prioridades de la entidad”. El Sello de Excelencia Europea es el reconocimiento a la gestión de las

compañías y organizaciones con el que se distingue la Excelencia y la Competitividad tras superar una exhaustiva evaluación basada en el Modelo EFQM de Excelencia. El Modelo se desarrolla en base a nueve criterios atendiendo a los puntos más significativos de la gestión global de la organización: Liderazgo, Política y Estrategia, Personas, Alianzas y Recursos, Procesos, Resultados en Clientes, Resultados en Personas, Resultados en la Sociedad y Resultados Clave. NOTA: Unión de Mutuas es la primera mutua de la Comunitat Valenciana en asistencia por accidentes laborales y enfermedades profesionales. Uno de cada tres trabajadores recibe cobertura de Unión de Mutuas que protege a 507.000 trabajadores empleados en 68.750 empresas. Actualmente, Unión de Mutuas forma parte de Corporación Mutua, el primer grupo mutual de España, que agrupa a otras siete mutuas españolas. Corporación Mutua protege a más de tres millones y medio trabajadores, empleados en 436.000 empresas de todo el país. Su red asistencial es la más amplia de todo el sector del mutualismo con 340 centros propios distribuidos por toda la península. En la actualidad, dentro de la Corporación, Unión de Mutuas lidera el grupo de I+D+i y el de Responsabilidad Social Corporativa.

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Rambla anuncia a los empresarios un plan de impulso de la innovación y la competitividad l Vicepresident del Consell y conseller de Industria, Comercio e Innovación, Vicente Rambla, anunció el pasado 3 de septiembre a los principales representantes empresariales de la Comunitat Valenciana "la elaboración de un plan de impulso de la innovación, internacionalización y la competitividad que permita a la Comunitat liderar la salida de la crisis". Vicente Rambla se manifestó así tras mantener un encuentro de trabajo con la patronal CIERVAL en la que han estado presentes los presidentes de las Confederaciones empresariales de Castellón, Valencia y Alicante. Para el Vicepresidente la situación económica actual hace necesario hacer un esfuerzo en innovación "para poder lograr los niveles de competitividad que en estos momentos demanda el mercado y queremos que este esfuerzo se haga junto con las asociaciones empresariales". Asimismo, el Vicepresidente resaltó que una de las prioridades de las po-

líticas de la Conselleria de Industria va ser recuperar la caída del desempleo, "aumentando nuestros incentivos a la innovación, internacionalización y a la mejora de la competitividad". Durante su intervención, el Vicepresidente les ha trasladado la voluntad del Consell de la Generalitat de mantener un "permanente pulso diario" para conocer la evolución de la economía en la Comunitat Valenciana "porque todos los días vamos a tener

un dato positivo y tenemos que potenciarlo para generar confianza en el resto de empresarios". Por último, Vicente Rambla ha destacado que quiere reunirse con todos los sectores industriales y comerciales de la Comunitat "para reafirmar nuestras políticas de incentivo en los sectores industriales y para que los recursos lleguen en una rentabilidad del 100% para garantizar el mantenimiento del empleo".

EL CONSELL POTENCIARÁ LA I+D+I PARA LOGRAR EL IMPULSO DEL SECTOR CERÁMICO El Vicepresidente primero y conseller de Industria, Comercio e Innovación, Vicente Rambla, abogó, el pasado 1 de septiembre, por "potenciar las políticas de I+D+i como herramienta básica para impulsar el sector cerámico". De esta manera, Rambla incidió en la "importante labor que está desarrollando el Instituto de Tecnología Cerámica como motor dinamizador del avance tecnológico del sector de fabricantes de pavimentos y de revestimientos cerámicos". El nuevo conseller añadió que desde el Consell “apostamos porque el sector azulejero recupere el liderazgo y se erija de nuevo en uno de los motores económicos de la provincia de Castellón y la Comunitat Valenciana" Para conseguir este objetivo, el Vicepresidente también ha anunciado que en breve mantendrá un encuentro con los miembros de la junta directiva de ASCER. Rambla destacó "la importancia que adquiere la apuesta tecnológica para el mantenimiento de la competitividad de las pequeñas y medianas empresas cerámicas en los mercados nacionales e internacionales". En este sentido recordó que desde su creación “el objetivo del ITC ha sido apoyar y potenciar la competitividad del sector cerámico español, cubriendo las necesidades de estas empresas".

noticias.Emprendedores 010.inicianacional

UNA NUEVA HERRAMIENTA DIRIGIDA AL CRECIMIENTO Y CONSOLIDACIÓN DE LAS EMPRESAS Los cuatro CEEI que forman la Red CEEI Comunidad Valenciana han creado, con el apoyo del Instituto de la Pequeña y Mediana Industria Valenciana (IMPIVA), las cápsulas de conocimiento empresarial: Una nueva herramienta que tiene como objetivo facilitar una serie de manuales o guías de actuación que, de forma sencilla y con el apoyo de ejemplos prácticos, ayuda a desarrollar los conocimientos básicos del management que todo el emprendedor y empresario necesita para gestionar y dirigir su empresa. Se han elaborado un total de 30 manuales (cápsulas de conocimiento) pertenecientes a ocho Áreas de Conocimiento diferentes: Vigilancia Estratégica, Innovación, Ventas y Marketing, Producción y Productividad, Aspectos Jurídicos, Recursos Humanos, Financiación e Internacionalización.

2ª EDICIÓN DEL WORKSHOP

Tras el éxito del año pasado, Maty G. Tchey, de Arqueros de la palabra, vuelve los días 7, 14 y 21 de octubre a ser la protagonista del Workshop: “Comunicación para el éxito” en el que tratará de mejorar las habilidades y el potencial comunicativo de los participantes para que sean capaces de redescubrir sus habilidades en el ámbito de la oratoria profesional y utilizar la palabra hablada con eficacia. Maty G. Tchey es la directora de Arqueros de la Palabra y colabora en programas de radio, prensa y televisión.

Bancaja presenta los Microcréditos Solidarios

sta iniciativa está dirigida a las personas que encuentran dificultades para acceder a los créditos habituales. Fiel a su apoyo a los jóvenes emprendedores, la entidad bancaria ha abierto una línea de créditos llamada Microcréditos Solidarios. El emprendedor debe acudir a Bancaja con el Modelo Plan de Empresa (que se puede solicitar en cualquier oficina o desde www.bancaja.es) cumplimentado. Si los analistas del banco estiman que el proyecto es viable, la entidad pone a disposición del emprendedor la posibilidad de acceder a los Microcréditos Solidarios. A través de estos créditos, se obtiene un préstamo de hasta 15.000euros sin necesidad de garantías. Las condiciones del crédito permiten un plazo de hasta 5

años, con carencia de capital los 6 primeros meses. Lo que significa que, los seis primeros meses, sólo se pagan intereses. El interés es del 4,75% nominal anual (TAE 4,85%). Así, crecer será mucho más fácil. La amortización de los Microcréditos Solidarios es mensual, por lo que siempre se paga lo mismo y no se asume ninguna comisión. Para más información: Servicio de Asesoramiento Bancaja (901 11 66 61). Además, puedes consultar las dudas que tengas acerca de cómo realizar el plan de viabilidad de tu negocio en el Centro Europeo de Empresas Innovadoras (CEEI / BIC). Para ello, tan sólo has de enviar un email con tus consultas a la dirección: micro.bancaja@ceei.net

PIDECITA.COM GANA EL CONCURSO BBVA OPENTALENT El servicio de reservas on-line PideCita.com se ha alzado ganador del concurso BBVA OpenTalent, en el que se premiaba el mejor proyecto web, poniendo especial hincapié en que fuese innovador y apostase por la tecnología. PideCita.com es un sistema de gestión 24/7 de reservas de negocios que permitirá gestionar las citas por teléfono o de forma online, permitiendo de esta forma un servicio innovador y de calidad a un precio asequible. PideCita.com, que pertenece a Nubesis, ha sido también seleccionada para optar al premio Vivero 2009.

Emprendedores.noticias nacionalinicia.011

4ª Edición de los Premios Valencia Emprende res categorías convocadas: Mujer Emprendedora, Proyecto Empresarial y Gestión Empresarial. Los Premios Valencia Emprende nacieron en 2006 como una iniciativa de la Concejalía de Empleo y Promoción de Proyectos Emprendedores del Ayuntamiento de Valencia y los miembros del Pacto para el Empleo en la Ciudad de Valencia. Su objetivo es estimular la puesta en marcha de iniciativas emprendedoras en la ciudad de Valencia, así como apoyar su buena gestión.

Existen tres categorías departicipación: • Mujer Emprendedora: para proyectos empresariales impulsados únicamente por mujeres, que no se hayan constituido como empresa, o lo hayan hecho posteriormente al 1 de abril de 2009. • Proyecto Empresarial: para proyectos empresariales que no se hayan constituido como empresa, o lo hayan hecho posteriormente al 1 de enero de 2009. • Gestión Empresarial: para empresas constituidas a partir del 1 de enero de 2006. Los Premios consisten en un primer premio de 2.000 y un segundo premio de 1.000 en cada una de las categorías.

También, el ayuntamiento de Valemncia entregó el pasado 5 de octubre los premios Itinerario emprendedor con una dotación de 44,000 euros a los ocho seleccionados por la Comisión Técnica del Pacto por el Empleo. Las futuras empresas cobrarán 5.600 euros en el momento que se consttituyan como empresas. En total se pre sentaron 25 candidaturas a este certamen.

CEAJE Y EL INSTITUTO DE LA JUVENTUD PRESENTAN LA GUÍA DE RECURSOS FINANCIEROS Una nueva guía empresarial ayudará al emprendedor a buscar apoyo financiero La guía Productos Financieros y Alternativas de financiación fue presentada en la sede del INJUVE el pasado mes de febrero. En el marco de colaboración 2008 con el Instituto de la Juventud (INJUVE), CEAJE ha elaborado una Guía Empresarial destinada a facilitar al emprendedor y al joven empresario su tarea en la búsqueda de apoyo financiero. La presentación corrió a cargo de Patricio Rodríguez-Carmona, presidente de CEAJE y Gabriel Alconchel, director general del Injuve.

CONVOCADA LA SEGUNDA EDICIÓN DE LOS PREMIOS JÓVENES EMPRENDEDORES SOCIALES La Fundación General Universidad Europea de Madrid, en colaboración con la International Youth Foundation y la Sylvan/Laureate Foundation, ha abier to la convocatoria de la segunda edición de los Premios Jóvenes Emprendedores Sociales. Estos premios, cuyo plazo de inscripción se cerrará a finales de octubre, están dirigidos a jóvenes, de 18 a 29 años, que lleven a cabo un proyecto social o ambiental con al menos seis meses de andadura y que haya supuesto un cambio positivo en las comunidades y sectores donde se desarrolla. Los interesados pueden encontrar más información en 'http://www.premios.uem.es/'. Según explican en un comunicado sus organizadores, el objetivo de estos galardones es "mejorar las habilidades de jóvenes que lideren iniciativas sociales y orientarles hacia la sostenibilidad de sus proyectos". Así, a las diez mejores iniciativas presentadas se les facilitará el contacto con otras redes similares. Además, todos los ganadores recibirán un curso intensivo en la Universidad, creado específicamente para las necesidades concretas de cada uno de los proyectos premiados, y de entre todos los premiados, se escogerá un Premio Especial del Jurado, que tendrá la opor tunidad de representar a España a nivel internacional en el Premio International Youth Foundation.

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EL FUTURO YA ESTÁ AQUÍ

La Google Generation revoluciona el marketing Se ha hablado mucho de la Generación Y, haciendo referencia a los niños y niñas nacidos entre 1982 y 2000. Los más "viejos" de esta generación tienen algo más de 25 años, los más jóvenes, apenas han llegado a cumplir dos lustros.

La Google Generation revoluciona el marketing.afondo nacionalinicia.013

JOSÉ LUIS PASTOR Consultor/Formador de Estrategia y Marketing de ESIC, Business & Marketing School.

sus padres los etiquetaron como la Generación X, lo que en términos cronológicos nos lleva a finales de los 60 y principios de los 70. Caracterizados por una actitud pesimista ante la vida, decepcionados con el contexto social y de referencia, y con una expresa desilusión con los valores y forma de vida de sus padres. Es la generación ET el extraterrestre y la guerra de las galaxias, del fast food, del mundial 82 y del Grunge de Nirvana. Fueron retratados en la película Reality Bites dirigida por Ben Stiller y protagonizada por Winona Rider, Ethan Hawke y el propio Ben Stiller. Por otro lado, tenemos a la Generación Z o Tweens, que engloba a los niños que en la actualidad tienen entre 8 y 12 años. Se trata de una generación que empieza a cobrar conciencia de lo que el mundo les ofrece con los atentados del 11 de septiembre. Entre sus preocupaciones está que sus padres se separen o que cambien de trabajo cada poco tiempo. Con suerte tienen un hermano, y todo ello les hace especialmente maduros. La Google Generation representa al conjunto de jóvenes de la generación Y+Z. Es la generación de los videojuegos, los SMS y el Ipod. En términos de conducta se les encasilla como muy activos, competitivos y habituados al cambio. Se despiertan y se acuestan rodeados de ordenadores y tecnología, que les da entrada a una oferta infinita de ocio y entretenimiento digital, inalcanzable para otras generaciones. Mantienen contacto con los medios tradicionales pero incorporan nuevos medios que nutren intereses muy especializados. Al igual que otras generaciones, sus hábitos de consumo están condicionados por las interacciones entre sus miembros, si bien la diferencia es que se agrupan por afinidades e intereses más que por coincidencia geográfica. Los grupos muchas veces están

formados por jóvenes que viven en ciudades distintas e incluso en países distintos. A la Google Generation les gusta interactuar con todo, por supuesto también con la marcas. Saben lo que el marketing y las marcas pretenden, con lo cual sólo aquellas que demuestran realmente ser “colegas” lograrán captar su atención y concederles su permiso. La Generación Google son nativos digitales: un consumidor con deseos de no intermediar y conversar directamente con compañías que demuestren una actitud honesta, transparente y dialogante.

de la red, defienden con el mismo ímpetu su nombre y apellidos como su identidad digital; y asumen con normalidad un don multitarea (capacidad de hacer bien varios cometidos a la vez) fruto del uso de videojuegos; que reporta una velocidad en la gestión de la información inédita respecto a las generaciones predecesoras. El estudio La sociedad de la información en España 2008, presentado esta semana por la Fundación Telefónica nos informa de que ya son 250.000 los españoles que ven la televisión de forma habitual a través del móvil. ¿Adivináis quiénes son estos avanzados?

La Generación Google son nativos digitales: un consumidor con deseos de no intermediar y conversar directamente con compañías que demuestren una actitud honesta, transparente y dialogante La Google Generation está ocupando los espacios en la medida que las empresas dan la oportunidad de participar. Nos encontramos con un consumidor que asume un rol activo en el diseño de las estrategias de marketing y comercialización. Hace algunos meses, Nokia explicaba en el estudio Una Visión sobre el siguiente episodio que: “…la cuarta parte de los contenidos de entretenimiento que consumirán los usuarios de Internet en 2008 serán creados, editados y compartidos entre su círculo más próximo”. Nokia sabe que la generación Google es sólo una parte del mercado actual, pero comprende que posee el ADN del consumidor del futuro; un nuevo estereotipo de usuario que lidera y promueve nuevas formas de entretenimiento y consumo; un usuario tecnológico hambriento de utilidades que multipliquen las posibilidades de interactividad y conectividad con el resto de usuarios. La Google Generation se siente cómoda utilizando el mundo como terreno de juego y considerando las relaciones virtuales como eje de su cotidianidad. Están habituados a aprender en red y

El estudio pone de relieve el fuerte crecimiento de Internet en España a costa de otros medios de comunicación como la pequeña pantalla. Especialmente entre los jóvenes, que pasan ya un 22% más de su tiempo "navegando" que mirando la televisión. El marketing frente a la Google Generation La pregunta por encima de todo esto es: ¿Cómo impactan los hábitos de estos nuevos consumidores en el marketing actual y futuro? La respuesta desde mi punto de vista es la siguiente: 1.- El consumidor asume un rol activo en la producción de estrategias y acciones de marketing. El nuevo consumidor es receptivo a propuestas provocadoras y participativas. ¿Qué tienen en común el spot de lanzamiento del Iphone hace año y medio, el último spot de Doritos emitido en varias cadenas británicas durante la Eurocopa, la última campaña gráfica de J&B o el packaging del último lanzamiento de Hugo Boss? La respuesta es que no han sido creados por las empresas, sino por seguidores de las marcas, que ante la petición de cola-

afondo.La Google Generation revoluciona el marketing 014.inicianacional

boración han respondido con iniciativa y entusiasmo. Sin embargo, no nos equivoquemos, ya que este consumidor sabio no va a involucrarse en cualquier iniciativa. Sólo aceptará las marcas que de forma sincera y continuada en el tiempo demuestren que cuentan con ellos, que los entienden y respetan. Muchas compañías que presumen de estar inmersos en estrategias colaborativas parece que se conforman con crear blogs corporativos y canales en redes sociales. Un reciente estudio de la empresa Forrester concluye que las propuestas a medio gas de la mayoría de compañías tienen un nivel de aceptación mínimo. Así pues, sólo el 16% de los entrevistados confían en los blogs corporativos y un 18% en su presencia en redes sociales. 2.- Las RRPP serán el eje de las estrategias de marketing: ya, a día de hoy, difícilmente las marcas se crean con publicidad. Porque, hoy más que nunca, nuestra imagen se crea por el efecto amplificador del boca a boca en la red. Los usuarios son, por primera vez, no sólo embajadores de la marca, sino activadores o disipadores de éxito comercial. Será inviable dotar a una marca de credibilidad sin unos sólidos cimientos ligados a nuestra reputación en la red. La reputación de marca y el éxito en el lanzamiento de nuevos productos se vinculará directamente a lo que otros dicen de nosotros en comunidades de marca, blogs y redes sociales. Se-

gún Zed Digital, actualmente, el 50% de los internautas utiliza las redes sociales, siendo dos de cada tres usuarios los que afirman recomendar productos y marcas a otras personas. ¿Qué sucede si introducimos en la red de blogs como Tecnorati o Google blogs palabras como “Spiderman 3”, “nuevo Golf”, “Portátiles HP” o “Hotel Vincci”? Miles de opiniones de consumidores aparecen en milésimas de segundo para ayudarnos a tomar una decisión que antes basábamos en informaciones publicitarias guiadas por los intereses de las compañías. Ahora la sustentamos en la experiencia acumulada del mercado. El futuro pasa por la evolución a webs semánticas capaces de interpretar las opiniones de los usuarios y presentarnos conclusiones que faciliten nuestra deliberación. Ya existe alguna iniciativa con ciertas garantías de funcionamiento como Swotti. 3.- El consumidor seleccionará un pack de marcas afines a su estilo de vida: las Comunidades de marca van a significar un pilar estratégico de los planes de comercialización. Consigue fans de la marca y luego vende. Consigue seguidores gracias a lo que representa y aporta la marca desde la perspectiva de experiencias. Sólo generando una relación con la marca afín a los hobbies, aficiones e intereses, estaremos en disposición de proporcionar un producto que enriquezca el estilo de vida de nuestros clientes. El usuario de Lego pasa por térmi-

no medio 27 minutos al día navegando en la comunidad de la marca. La comunidad Jeep está formada por compradores que no hablan del producto sino del mundo, de vivencias a las que les ha dado acceso éste. Los eventos temáticos organizados por Jeep son fuente inagotable de contenidos multimedia que los usuarios cuelgan entusiasmados. La Comunidad Nike+ reúne a corredores amateurs de todo el mundo que disfrutan de una nueva forma de hacer running, intercambiando música y compitiendo entre ellos a nivel mundial. Por supuesto, que detrás de todo ello, Nike tiene habilitada una plataforma comercial que satisface las necesidades de consumo de sus seguidores. 4.- La revolución tecnológica legitima el micromarketing y rompe la planificación de medios tradicionales: la Google Generation envía sms mientras juega a la Playstation, escucha emisoras de radio en Internet que ellos mismos han creado y consultan asiduamente sus blogs preferidos de manga japonés; se descargan podcast en su Ipod y mientras los escuchan en el trayecto del metro a la universidad, ven una serie en su móvil que han elegido y descargado en ese mismo instante. Según ComScore, en octubre de 2008 se vieron 13.500 millones de vídeos on-line, lo que supone un crecimiento de un 45% sobre el mismo mes del 2007.Google encabeza el ranking elaborado por esta compañía con un total de 100,5 millones de usuarios únicos de vídeo, de los que un 98% son procedentes de su plataforma YouTube. El sentido común nos dice que estamos ante una progresiva transformación de la audiencia, con una fragmentación y dispersión que tiende al infinito. Nuestros consumidores empiezan a estar en lugares inexplorados donde cobran interés productos especializados que no tenían hueco en los lineales de superventas. El futuro del marketing pasa por saber adecuar nuestra forma de llegar y presentarnos al mercado esta tecnológica generación de consumidores emergentes.

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OPCIONES ANTE LA CRISIS

Ahorro de costes La actual coyuntura económica está provocando que las empresas busquen fórmulas para reducir costes a fin de que la gestión sea más eficiente. La política de reducción de costes, y más en esta situación en la que los empresarios están ahogados por la necesidad, es un arma de doble filo ya que puede suponer la pérdida de competitividad de la empresa. En el siguiente artículo, se exponen algunas ideas para reducir costes sin que esto suponga un perjuicio para el propio negocio.

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nómica, muchas empresas descuidan este hecho, buscando exclusivamente un crecimiento de las ventas pero que puede llevar aparejado una pérdida de rentabilidad. En el contexto actual y con la crisis tan severa que está afectando a la economía, las empresas sí están haciendo este trabajo; sin embargo, muchas veces, con resultados contraproducentes porque las decisiones tomadas a la hora de reducir gastos,pueden restarle competitividad en el medio o largo plazo.

IÑAKI PALANCA

levar un control minucioso del gasto para intentar reducirlo al máximo posible es algo positivo para la gestión empresarial, independientemente de que nos encontremos en un período de crisis o no, y siempre que no nos impida ofrecer la calidad buscada en el producto o servicio ofrecido. En épocas de bonanza eco-

De lo más sencillo… Una de las medidas más asequibles, al alcance de cualquier empresa, es la de realizar un exhaustivo control sobre el gasto de energía. La eficiencia energética puede ahorrarnos al año unos cuantos miles de euros. Podemos optar por decisiones más costosas económicamente, como la de solicitar una auditoría energética que oscila entre los 4.000 y 6.000 euros pero, el objeto de este artículo es mostrar opciones para reducir costes a corto y medio plazo, por lo que recomendamos el manual de libre acceso en la red www.manualeficenciaenergetica.com realizado por Unión FENOSA. El manual nos explica que, a corto plazo, en la industria, por ejemplo, sí que interesa, a la hora de adquirir un nuevo equipo, gastarse más dinero en motores y maquinaria eficientes energéticamente. Respecto al sector servi-

cios el manual nos indica las mejores soluciones en aspectos tales como la climatización, la iluminación, los equipos eléctricos, los informáticos, la eficiencia y ahorro energético en el transporte, así como la explicación y posibles adaptaciones de las diferentes energías renovables. Se trata pues, de un manual imprescindible. A la hora de plantearnos la reestructuración de costes existe una fórmula bastante sencilla conocida como principio de Pareto. Éste razonamiento empírico parte de la premisa de que en todo grupo de elementos o factores que contribuyen al mismo efecto, unos pocos son responsables de la mayor parte de dicho efecto. Existen pues, pocos elementos vitales y muchos triviales. En nuestra empresa deberemos recortar costes sobre aquellos elementos del gasto que tienen efectos reducidos sobre las ventas, mientras que dejaremos igual los elementos de gasto que nos son vitales. Mediante el diagrama de Pareto obtenemos de forma obvia y palpable el resultado de un análisis de comparación y priorización, a través del cual, podremos centrar nuestros futuros análisis, más complejos, para obtener resultados de una forma rápida y eficaz. Un hecho que va a permitir reducir costes a las empresas es el de la factura electrónica, también conocida como e-factura o factura digital. Des-

en portada.Ahorro de costes 018.inicianacional

de el pasado 1 de agosto todas las empresas que negocian con las administraciones públicas están obligadas a facturar de manera electrónica. Pronto, se establecerá una normativa similar que afectará a todas las empresas. Además del obvio ahorro de costes por el tema del papeleo, la facturación electrónica permite reducir los tiempos de gestión y limita los posibles errores. Otro punto a la hora de reducir gastos y que las empresas suelen descuidar es el de la factura telefónica. La telefonía móvil es un mercado sujeto a constantes cambios lo que permite, si negociamos un contrato que no ate en el tiempo y que no penalice en caso de abandono, aprovechar las diferentes ofertas reduciendo considerablemente el coste del gasto telefónico. Uno de los gastos que las empresas suelen reducir en tiempos de crisis es el de formación. En muchas ocasiones el retorno de esta inversión se hace visible más en el largo plazo por lo que suelen considerarlo prescindible. Sin embargo, una falta continuada de inversión en formación puede redundar en una baja cualificación

En nuestra empresa deberemos recortar costes sobre aquellos elementos del gasto que tienen efectos reducidos sobre las ventas, mientras que dejaremos igual los elementos de gasto que nos son vitales

de los empleados, con la consiguiente pérdida de competitividad de la empresa y una peor gestión en definitiva. Si la formación es un valor importante en la empresa, se pueden optar por fórmulas para reducir su gasto y el tiempo empleado como elearning frente a los cursos presenciales. El e-learning permite un aprendizaje más moderno, a un precio en ocasiones más reducido y con un horario mucho más flexible que se adapta mejor a las necesidades del trabajador. El e-learning permite una reducción en los costes de logística, desplazamiento y de convocatoria. Siguiendo con la capacidad de las tecnologías de la información y la comu-

nicación (TIC) para reducir gastos, se debe contemplar también, la posibilidad del ahorro en viajes. Las actuales TIC permiten, desde hace ya algunos años, recortar la inversión en viajes por medio de las videoconferencias; este hecho implica, además del ahorro de dinero, el ahorro de tiempo. Además, como señala Roberto Broncano en un artículo del portal muypymes.com, “hoy en día muchos fabricantes adaptan potentes sistemas de videoconferencia a las necesidades de la pyme por lo que crear salas de reuniones virtuales no supone un gran desembolso económico”. Si los viajes son imprescindibles y numerosos, la empresa debe confiar en la tecnología GPS. Según un estudio de Motorola, gracias a este sistema, las empresas se ahorran 54 minutos al día en elección de rutas, rapidez en las entregas, etc. En este sentido, también pueden ayudar las “carreteras inteligentes”. La tecnología ITS permite conocer en tiempo real el número de vehículos que circulan por la carretera, la distancia entre ellos o su velocidad al ser captados por sensores en la carretera y analizados en la central.

Ahorro de costes.en portada nacionalinicia.019

En el artículo anteriormente citado, Roberto Broncano apunta otra posible vía de ahorro de costes a través de la Telefonía IP: “Las comunicaciones pueden abaratarse de una forma muy sustancial si se apuesta por una solución de telefonía IP. La convergencia de voz y datos en una sola red representa el primer gran ahorro en costes de uso y gestión del teléfono. Además, existen operadores que ofrecen centralitas virtuales, lo que permite a la pyme acceder a servicios que hasta hoy solo estaban al alcance de grandes empresas”. En definitiva, si hablamos de las TIC, conviene no reducir gastos, puesto que éstas son las herramientas que, en diferentes líneas, nos van a permitir un ahorro, tanto a corto plazo como a largo. Las empresas deben estar en una constante vigilancia tecnológica porque, en las soluciones innovadoras para empresas, está el futuro de la producción barata y competitiva. Se debe buscar un proveedor de servicios de tecnología que trabaje con nosotros para procurarnos soluciones y programas personalizados. Otra posibilidad que permiten las TIC es la de cambiar el lugar de trabajo. La posibilidad del teletrabajo, es decir, el trabajo desde casa, implica que, tal vez, ya no sea necesario mantener un local excesivamente grande. Por último, destacar las ventajas en reducción de costes que las empresas especializadas en BPO (Business Process Outsourcing o, en castellano, Externalización de Procesos de Negocios) pueden ofrecer. Estas compañías permiten a la empresa centrarse en su actividad principal, dejando las actividades secundarias en manos de empresas especializadas, con sistemas para gestionarlas más eficientes y, generalmente, más baratos dado los volúmenes que manejan. En definitiva, permiten a la empresa centrarse en lo que “mejor sabe hacer”, externalizando el resto de actividades. … a las decisiones más complejas Pero, además de estas opciones, existen medidas que, buscando la reduc-

ción de costes pueden y deben cambiar la fisonomía de la empresa. En el sector industrial, sería conveniente repasar la historia de José Ignacio López Arriortúa, también conocido como Súper López. El ingeniero vasco revolucionó la estrategia de compras en empresas tan destacadas como Generals Motors o Volkswagen. La gran aportación de José Ignacio López Arriortúa fue la de reducir costes a través de los recursos destinados a las compras. Haciendo análisis de todos y cada uno de los componentes necesarios para producir un automóvil, implicando a to-

dos los eslabones de la producción, renegociando con los proveedores los contratos, José Ignacio López Arriortúa consiguió, en sólo un año como jefe mundial de compras de General Motors, unos ahorros del orden de 8.000 millones de euros. Actualmente, el ingeniero vasco tiene la empresa de consultoría Grupo López Arriortúa cuya metodología se puede sintetizar en cuatro pasos clave: • Analizar el potencial de ahorro: Grupos de materiales, estructuras de proveedores, procesos de compra y organizaciones de compras son analizados para personalizar el concepto de implementación. • Aplicar Global Sourcing: Con este proceso se materializan los primeros ahorros, para así crear una actitud positiva hacia los futuros cambios estructurales.

•Implementar Matriz Purchasing System: Proceso de compra personalizado a las necesidades específicas. •Medir los resultados. Hay que tener en cuenta que un ahorro del 5% en los gastos de compra, puede suponer un 30% más de beneficios para las empresas, de ahí la importancia de ejercer un buen control sobre los mismos. La renegociación con los proveedores fue también uno de los pilares sobre lo que Mercadona asentó su revolución anticrisis de la marca blanca. Otra opción es la que han aplicado las enseñas automovilísticas alemanas Volkswagen y Daimler que, siendo competidoras, decidieron aunar varios parámetros de su negocio. Ambas compañías compraron conjuntamente motores para elevalunas eléctricos, aires acondicionados o cinturones: unos materiales que no se distinguen de un fabricante a otro y que comprados en mayores cantidades, pueden llevar a interesantes rebajas en precios. En el ámbito de la logística, es también imprescindible, en estos momentos, tratar de reducir costes. Según Javier Zabaleta, director de Itene, en un artículo publicado en el Anuario Empresa y Finanzas 2009, es necesaria “una buena planificación y gestión de stocks, ya que una adecuada política en este campo, puede reducir hasta un 25% los costes de inventario a través de la reducción de inmovilizado, la minimización de pérdida por obsolescencia, la reducción de espacios por recursos, etc.” Zabaleta apunta otras medidas como “la gestión eficaz del almacén aplicando técnicas de mejora de la productividad y dar mayor importancia al envase y embalaje”. En definitiva, se deben analizar, en conjunto, aspectos tales como las entregas, el desarrollo de productos, la logística, los almacenes, el diseño, la producción, el proceso, el costo de materiales, el conocimiento de los trabajadores, la productividad, la administración, los gastos e inversiones para crear una cadena de valor que nos permita el objetivo de reducir gastos sin perder competitividad.

tunegocio.Crear una asesoría, un negocio al alcance de la mano 020.inicianacional

INVERSIÓN REDUCIDA

Crear una asesoría, un negocio al alcance de la mano ¿Qué tienen en común la mejor inversión en arte y la búsqueda de subvenciones para una empresa? En teoría nada y, sin embargo, detrás de todo ello posiblemente se encuentre un asesor que ha ayudado en la labor de buscar, comparar, analizar y estudiar cada una de las posibles alternativas para llegar a la mejor solución. La figura del asesor va más allá de la contabilidad y el derecho laboral, es tan amplia como campos de interés pueden existir y, actualmente, es un campo de negocio digno de explorar.

PAULA MACHO

uando la crisis aprieta el ingenio se despierta y crear una asesoría es una iniciativa que, en principio, requiere de poca inversión económica. En primer lugar – y quizás lo más importante- es descubrir qué se puede ofrecer al mercado. ¿Es experto en la reproducción de los caracoles? ¿En pintura prerrafaelista? ¿En creación de eventos deportivos? Bien, pues posiblemente haya alguien encantado de que le preste sus servicios a la hora de crear una granja de caracoles, comprar una obra de arte o montar un campeonato de golf. Ahora la principal tarea será encontrarlo y que le contrate. Un asesor debe conocer el mercado en el que se mueve, analizarlo y valorar si será rentable embarcarse en la creación de una empresa. Quizás sólo existan cinco clientes potenciales interesados en la reproducción de los caracoles, pero también es posible que sólo su consultoría se encargue de ese ámbito. Y en ese caso, la especialización

será su punto fuerte. En otras ocasiones, el precio, el prestigio profesional o una buena labor comercial pueden ser lo que atraerá a los clientes. Evidentemente, nadie va a pagar para que le digan lo que ya sabe; así que la formación continua y el conocimiento especializado son la base de cualquier buen asesor. Si a ello unimos una buena capacidad de comunicación, estaremos ante un excelente profesional. ¿Cuánto puede costar crear una asesoría? Ante esta pregunta no hay una

única respuesta, dependerá de qué tipo de modelo de negocio quiera emprender. Si quiere una oficina en la mejor zona de la ciudad, varios empleados y presencia en los medios de comunicación, la inversión será considerable. Pero existe otra opción, cada vez más extendida y mucho más económica: crear una consultoría “artesanal” solamente requiere del desembolso básico que supone formalizarla legalmente. Para ello, lo más habitual es elegir entre tres fórmulas: darse de alta

Crear una asesoría, un negocio al alcance de la mano.tunegocio nacionalinicia.021

como autónomo, crear una sociedad limitada o una sociedad anónima. Además, es aconsejable la realización de un plan de empresa en el que defina sus objetivos, así como las necesidades de tiempo y dinero que requerirá. No hay que olvidar que la estructura y la organización son sumamente importantes en cualquier empresa, por pequeña que ésta sea. Otro de los puntos clave a la hora de alcanzar el éxito es la comunicación y el marketing. Contar con poco presupuesto ya no es una excusa para descuidar esta faceta del negocio. La labor comercial es crucial en una asesoría, ya que el contacto con los

clientes es su base principal. Para ello, debe conocer, no sólo a su demanda potencial, sino también a la competencia.

Si comienza con una pequeña asesoría, la presencia en Internet es fundamental. Anunciarse, tener una página Web, participar en foros o tener un blog son herramientas publicitarias muy útiles y económicas. Montar una asesoría on-line no es un negocio costoso, pero no hay que olvidar que requiere de una gran cantidad de tiempo y disciplina, especialmente si trabaja desde casa. Por ello es importante marcarse un horario de trabajo, flexible pero constante, y dedicar parte de él al marketing y la promoción. Siendo su propio jefe, las pausas de dos horas o navegar sin rumbo por Internet son tentaciones

tunegocio.Crear una asesoría, un negocio al alcance de la mano 022.inicianacional

difíciles de evitar; así que el autocontrol será más necesario que nunca si no quiere que la jornada termine de una manera improductiva. Contar con un espacio propio también es fundamental: el salón de casa con la tele encendida no es lo más adecuado para la concentración, así que habilite un despacho con todo lo que pueda necesitar para trabajar cómodamente. Pero si no cuenta con la disciplina necesaria o, simplemente, su casa no da para más, existe otra interesante opción. Compartir un espacio de trabajo con otros emprendedores reducirá gastos como la electricidad, la conexión a Internet o el teléfono.

Además, aumenta las posibilidades de crear sinergias con otros profesionales, al tiempo que ofrece un entorno adecuado para recibir visitas o celebrar reuniones. ¿Me doy de alta como autónomo o creo una sociedad limitada? ¿O tal vez una sociedad anónima? ¿Debo comprar un dominio? ¿Tener una página Web propia? Quizá a la hora de montar su propia asesoría se ha dado cuenta de que necesita urgentemente un asesor. No se alarme, si quiere empezar poco a poco, Internet puede ser su salvación. Páginas como www.consultorartesano.com, están repletas de información útil –y gratis- para crear

una empresa desde cero, posicionar se en Internet y estar al tanto de las últimas novedades en marketing y técnicas de gestión. No hay que olvidar que, sea cual sea su campo de actuación, debe adquirir unos conocimientos básicos sobre Internet y nuevas tecnologías. Decidir qué tipo software va a necesitar o aprender a crear un buen blog ayudará a reducir los costes, especialmente si no cuenta con una oficina física y toda su labor se realiza a través de la red. No sólo es importante ser un experto en el ámbito sobre el que asesora, sino también dominar el medio en el que se mueve y sus procesos.

gestión.Gestión documental. Fahrenheit 451 024.inicianacional

Gestión documental. Fahrenheit 451 Las empresas manejan volúmenes de información que, por lógica, aumentan día a día. Las grandes corporaciones tienen, desde hace tiempo, tecnología propia para gestionar la documentación, o bien, externalizan este servicio. Últimamente, estamos viendo cómo las pymes están optando por seguir esta misma senda, pues la gestión de la documentación está convirtiéndose en un valor cada vez más importante en las organizaciones empresariales.

LUIS DOMÉNECH

Digitalizar los documentos y disponer de un software que los almacene y permita su ordenación y relación para una recuperación eficiente de los mismos, es lo que entendemos por gestión documental. Un buen gestor de documentos permitirá, además, determinar el tiempo que los documentos deben guardarse y eliminar los que ya no sirven. Las empresas acumulan, independientemente del sector en el que operen, una serie de documentos e informaciones que merecen un tratamiento sensible y profesional. Las opciones para ello van, desde contratar a una empresa para que nos gestionen estas informaciones, pasando por contratarla para que nos cree un programa informático específico adaptado

a nuestras necesidades, hasta la opción de comprar un software general que nos permita a nosotros mismos trabajar con este material delicado. Ventajas Las ventajas de la gestión documental en la empresa son múltiples. Por un lado, permite el acceso instantáneo a toda la documentación necesaria para la actividad del negocio, con las ventajas añadidas de la eliminación de desplazamientos, reducción del tiempo de consultas y tareas de archivo, ahorro de espacio físico y la resolución del problema de localización de documentos. Por otro lado, la gestión documental permite un uso racional de los recursos ya que permite que la información se comparta y se aproveche de forma más eficiente como recurso colectivo. Se reducen las situaciones de du-

plicidad de documentos archivados, fotocopias innecesarias, dobles grabaciones de datos, etc. Además, la gestión documental permite que los documentos físicos de mayor valor para la empresa puedan ser custodiados en lugares de alta seguridad garantizando su perfecto estado de conservación, manejando, en el uso diario, réplicas electrónicas. En definitiva, una gestión documental genera productividad y valor añadido, un círculo virtuoso que permite la mejora en la toma de decisiones, basada en una efectiva gestión documental. Empresas Existen diversas empresas dedicadas a la gestión documental. Una de las más reputadas es Cresan. Esta empresa ofrece la digitalización de documentos a partir del programa OCR.

Gestión documental. Fahrenheit 451.gestión nacionalinicia.025

EMPRENDER EN ESTE SECTOR

Este programa es muy manejable y, en realidad, cualquier empresa puede adquirirlo. El aporte de Cresan es el de ligar los procesos de grabación de datos y escaneos con los criterios escogidos por el cliente en cuestiones de archivos, almacenaje y presentación. Cresan también ofrece la gestión de bases de datos realizando trabajos de codificación, ordenación, grabación, comprobación y clasificación para la emisión en el soporte o soportes elegidos por la empresa. Otra de las grandes empresas del sector es Océ, especializada en la implantación de sistemas de gestión documental en empresas. Océ ofrece servicios de consultoría, de implementación, de formación y de soporte. Otra empresa destacada que opera en la Comunitat Valenciana es Leinad que describe su actividad de la siguiente manera “Leinad recoge los archivos en sus oficinas, los informatiza y los custodia en estanterías especializadas para archivo, a la espera de que nuestro cliente los puedan necesitar o decida que han caducado y deben destruirse”. En caso de que queramos instalarnos un programa de gestión documental en nuestra empresa existen diferentes opciones. Por un lado, podemos

apostar por programas de pago que incluyen asesoramiento y adaptación a nuestras necesidades. Por otro lado, también existe la posibilidad de hacernos con un software libre. Un programa interesante es Docshare, cuyo principal reclamo es el de “una oficina sin papeles”. Este programa nos ofrece, por ejemplo, relacionar documentos, asignando como criterio de búsqueda el departamento al que pertenecen, que estaría definido como palabra clave. Además, este programa es escalable, es decir, crece con la empresa: permite nuevos módulos, versiones y actualizaciones. La posibilidad más económica es, sin duda, adquirir un programa de software libre. Existen diversos programas que abarcan este sector pero sin duda, los más reconocidos por su eficiencia son Nuxeo 5 y Alfresco. En este sentido, existe en la red: //blog.yerbabuena.es/2009/02/alfresco-vs-nuxeo-gestion-documental.html) una interesante comparativa entre estos dos programas en la que se valoran, bajo criterios de manejabilidad, funcionalidad, tecnología, comunidad y precio, ambos programas. De dicho análisis, sale mejor parado el programa Nuxeo.

La gestión documental de materiales sensibles es un incipiente campo de negocio. Cada vez, son más las empresas que requieren de este servicio y, aprovechando esta tendencia del mercado, el joven empresario puede incidir en este campo. Para ello, es necesario contar con la aportación de un programador informático que cree un programa capaz de ofrecer soluciones en este ámbito para las empresas. También sería interesante disponer de un almacén para guardar los documentos físicos. Muchas de las empresas que operan en este sector ofrecen, también, servicios de Business Process Outsourcing. Este es el caso de la empresa Catimatge. Esta empresa que comenzó como proveedor de servicios de gestión documental ofrece, hoy en día, la gestión de áreas de administración, finanzas, contabilidad, recursos humanos, nóminas, etc.

retos.¿Cómo salir de la crisis? El liderazgo de los directivos 026.inicianacional

LA RESPONSABILIDAD DE DECIDIR

¿Cómo salir de la crisis? El liderazgo de los directivos En épocas de crisis los directivos están obligados a asumir el papel de líder que se les presupone. Se trata de una época en la que se deben tomar decisiones con mayor rapidez, a corto plazo y en un entorno cambiante. Improven, firma líder en la mejora de resultados empresariales, considera que el 90% de los directivos debería revisar sus actitudes para poder superar la crisis con éxito.

ANA VÁZQUEZ

n estudio realizado por Improven a 183 empresas analizando las cualidades de sus directivos, asegura que el 90% de los mismos necesita revisar sus actitudes en esta época de crisis. La crisis implica un escenario cambiante en el que es necesario tomar decisiones importantes. En esta coyuntura la empresa debe plantearse cambios estructurales como abandonar una línea de negocio o eli-

minar un producto tradicional. Ante esto, el socio director de Improven asegura que se deben “buscar las verdaderas causas de los problemas y hacer un correcto análisis, ser fríos e identificar dónde está exactamente el problema. Tomar grandes decisiones es difícil, pero es lo que debemos hacer para conseguir avanzar con solidez hacia el futuro. Un aspecto muy importante que señala el estudio sobre las actitudes de los directivos es el hecho de focalizar el tiempo y el esfuerzo en los temas clave. Según Eduardo Navarro “con

un 20% de las líneas de acción, resolveremos el 80% de los problemas”. Existen cuatro o cinco acciones que permiten la mayoría de las mejoras. Otra clave que deben cuidar los directivos es la velocidad en la toma de decisiones. El análisis sugiere que debemos priorizar la velocidad respecto a la precisión. También, el estudio hace hincapié en la necesidad de tomar medidas que pretendan resultados en el corto plazo. Las empresas que tengan escasez de liquidez (la mayoría en tiempos de crisis) deben obsesionarse con los re-

¿Cómo salir de la crisis? El liderazgo de los directivos.retos nacionalinicia.027

Decálogo de Improven de buenas prácticas 1. 2. 3. 4.

Analiza la situación fríamente y acepta la nueva realidad. Toma grandes decisiones con firmeza. Focaliza tu tiempo y tu esfuerzo en los temas clave. Transmite sensación de urgencia: velocidad incluso por encima de la precisión. 5. Obsesiónate por los resultados a corto plazo, su planificación y su seguimiento. 6. Transmite “realismo positivo” a tu equipo. 7. Compromete a tu equipo. 8. Vuelve a la austeridad y el esfuerzo. 9. Sé sincero: di siempre la verdad aunque resulte dura. 10. Nunca olvides la responsabilidad social corporativa.

sultados a corto. El concepto de inversión debe desaparecer y debemos pensar en exprimir los recursos. Todo lo que no genere resultados en un plazo máximo de seis meses hay que abandonarlo, según Improven. Otro elemento primordial en la gestión de situaciones complicadas es la actitud positiva. Según Eduardo Navarro, “los líderes de la organización transmiten su estado de ánimo, la rumorología se dispara y demasiadas veces se gestionan mal estas situaciones ya que los líderes transmiten dudas y pesimismo”. Otros valores que el líder debe asumir como propios y debe saber transmitir a su equipo son el compromiso, la austeridad y el esfuerzo. “Tenemos que conseguir hacer más con menos y para ello necesitamos un equipo comprometido y motivado al cien por cien”, señala Eduardo Navarro. Por último, es necesario “actuar con responsabilidad, pensando en las personas”. En situaciones delicadas es mejor dar malas noticias que mentir. Navarro recomienda que si la verdad es dura y trae consecuencias negativas “hay que presentar junto a ella un plan que demuestre que esa situación se va a solucionar”. El socio director de Improven concluye que, aunque sea fácil, en la teoría, enumerar las condiciones que debe reunir cualquier directivo “a la hora

de afrontar la crisis, en la práctica, es habitual encontrar directivos con alguna de estas actitudes aunque es muy difícil encontrar líderes que encarnen la mayoría de ellas”. Directivos con y sin crisis Por otra parte, cabe señalar también la teoría del Liderazgo Situacional de Kenneth Blanchard y Paul

Hersey. En ella, los economistas americanos señalan cuatro estilos de liderazgo por parte de los directivos. Por un lado está el “Estilo control”, que se caracteriza por un alto grado de autoritarismo por parte del directivo. En segundo lugar, encontramos el “Estilo supervisión”, en el que el líder explica a los subordinados las decisiones ya tomadas por la alta dirección. En tercer lugar está el “Estilo asesoramiento”, en el que el líder toma las decisiones conjuntamente con los colaboradores. Por último, está el “Estilo delegación” en el que el líder delega la toma de decisiones en sus colaboradores y su papel es práctica-

mente de apoyo o de consulta en caso de que surjan dudas. Kenneth Blanchard y Paul Hersey señalan en su teoría que en épocas de crisis es más aconsejable un estilo de control o de supervisión, ya que se refuerza el papel del líder. De todas maneras, hay que considerar, obviamente, las especificidades de cada empresa.

líderes.Entrevista 028.inicianacional

Eloy Durá Presidente de Fevec

“Ver novedades, nuevas empresas o nuevos productos dentro de la misma empresa, eso es lo que hace que crezcas” Eloy Durá es presidente de la Federación Valenciana de la Construcción (Fevec) y del Instituto Tecnológico de la Construcción (Aidico), posee la constructora Pavicor, la promotora urbanística Promonovo y, además, es dueño de Autos Montalt.

IGNACIO FERNÁNDEZ

¿Cómo fueron sus inicios como empresario? ¿Cuáles fueron los principales problemas a los que se tuvo que enfrenar? La verdad es que eran tiempos muy distintos a los actuales, estamos hablando de hace cuarenta años. Entonces yo, recién terminado, me metí en un proyecto, una empresa de hormigones prefabricados, que parecían que eran bloques pero que realmente, se suministraba el hormigón en masa. Por aquel entonces sólo había en Valencia tres empresas dedicadas a esta actividad. El director general, que era un sueco, tenía unas maquinarias especiales para el tratamiento de superficie de hormigón, que son las que se usan ahora en todas las naves industriales, y ahí empezamos a crear una pequeña empresa como apoyo para la venta de hormigón. A partir de ese momento, fueron surgiendo otras muchas, muchas, aventuras empresariales: empezamos a construir para terceros, promociones propias y, hace quince o veinte años, el tema del automóvil. Esta ha sido la evolución en los últimos cuarenta años. Los princi-

pios, antes eran mucho más fáciles, el crédito era mucho más fácil, llevar ideas a la empresa era más fácil. Un factor clave en el empresario es la innovación, la inquietud de no hacer siempre lo mismo. Ver novedades, nuevas empresas o nuevos productos dentro de la misma empresa, eso es lo que hace que crezcas. ¿Cree que en esta coyuntura es buen momento para emprender? Para emprender siempre hay buenos momentos. Ocasiones las hay en épocas buenas y en épocas malas. En es-

tos momentos, el problema existente es que cualquier empresa que se mueva necesita un capital, reunir crédito y eso es lo que está generando algunas dificultades. Pero, si vemos las estadísticas, vemos que se están creando empresas. En el momento que se dejen de crear empresas significará que estamos en un punto muy delicado, incluso, de una guerra en el país. ¿Qué le recomendaría a un joven empresario? Que tenga ímpetu pero que, a la vez, sea muy prudente. Correr mucho en

Entrevista.líderes nacionalinicia.029

el mundo empresarial ha producido grandes negocios y grandes empresas pero, yo creo que no es lo más prudente. Cuando uno empieza la búsqueda de crecimiento rápido puede generar muchos problemas. Se debe crecer poco a poco, sin parar, porque cualquier empresa que quiera mantenerse tiene que estar creciendo año a año, aumentando facturación, aumentando beneficio, si es posible, pero tiene que estar creciendo continuamente. Sin embargo, este crecimiento debe ser sin grandes acelerones como los que han ocurrido años atrás con el tema de los terrenos y la especulación, ya que al final, tiene consecuencias mucho más graves. ¿Cree que es importante el asociacionismo en el mundo empresarial? Es indispensable. Otra cosa es que seamos lo suficientemente eficaces y sepamos estar juntos todos. Yo creo que el problema que tiene el asociacionismo, sobre todo en nuestro territorio, es que todos queremos ser cabeza de ratón. Habría que pensarlo mejor, quizá falta un buen líder que haga que todos vayamos juntos con él. Hay muchas asociaciones y eso habría que regularlo y reducirlo. A lo mejor, la primera que tenía que desaparecer es la mía pero yo creo que ése es el principal defecto que tiene el asociacionismo, que hay muchísimas y que no hay una unidad fuerte. Y después, no sabemos utilizarlo como un lobby de presión. Pero, que es indispensable no hay duda, para trabajar con la administración, para trabajar con los sindicatos. Lo que pasa es que los empresarios confundimos muchas veces que la asociación “debe defender mis intereses” y, los tuyos personales, no los podemos defender; cada empresa debe defender los suyos y nosotros hablar en términos generales. ¿Qué propuestas está llevando a cabo Fevec para salir de la crisis? Nosotros estamos apostando mucho por el exterior. La otra, induda-

Es indispensable para una sociedad ganar dinero pero da más satisfacción ver que puedes desarrollar unas ideas, formar un equipo y que haya una gente que pueda estar trabajando y viviendo a gusto. blemente, es reducción de costes y, por último, intentar innovar. Nosotros en nuestro sector es más difícil pero teniendo un Instituto Tecnológico que es AIDICO, que está haciendo una labor muy buena en investigación, creo que las empresas deben apoyarse más en esto. Respecto al exterior, creo que es la base prioritaria en estos momentos y las empresas deberíamos pensar en el exterior. Ocurre que, para eso, debes tener un tamaño; entonces las pymes sufren más pero, tal vez, asociándose, agrupándose y trabajando en conjunto, creo que se podría salir más fácilmente de la crisis. Esta crisis va a ser larga y más en el sector construcción/inmobiliario y hay que procurar buscarse distintos caminos para mantener las empresas y, uno de ellos yo creo que debería ser la exportación. Usted tiene una empresa en el sector del automóvil y otra en el de la construcción. ¿El secreto está en diversificar? El empresario tiene que tener una inquietud constante. También, a veces, abrir mucho el abanico lleva a que no

controles mucho las cosas. Cada uno tiene que tener una capacidad y, lo que tiene que asumir el empresario es cuál es su capacidad propia, económica y de formación. También es necesario formarte un equipo; lo importante al final es tener un equipo que empuje y saber seleccionar el equipo con gente un poquito mejores que tú. A veces se busca lo contrario, gente que es menos que tú para que no te quite el sitio, pero yo creo que debe ser al revés, porque, si es mejor que tú, te quitará trabajo y podrás estar tú más descansado. ¿Quiere añadir algo más? Estamos pasando un momento que los jóvenes empresarios deberían meditar bien porque crear empresas es un esfuerzo muy grande y es una satisfacción que te da el tiempo. Ver que has crecido, que has dado puestos de trabajo, que has dado de comer a mucha gente, al final es una de las satisfacciones mayores. Es indispensable para una sociedad ganar dinero, pero da más satisfacción ver que puedes desarrollar unas ideas, formar un equipo y una gente que pueda estar trabajando y viviendo a gusto.

franquicias.Llega la XX edición de SIF & Co 030.inicianacional

Llega la XX edición de SIF & Co LA XX EDICIÓN DEL SALÓN INTERNACIONAL DE LA FRANQUICIA (SIF & CO.) TENDRÁ LUGAR EN FERIA VALENCIA ENTRE LOS DÍAS 15 Y 17 DE OCTUBRE. UN AÑO MÁS TODO EL MUNDO DE LA FRANQUICIA SE REUNIRÁ PARA OFRECER LAS MEJORES OPORTUNIDADES DE NEGOCIO EN EL MUNDO DE LA FRANQUICIA: UNA OPORTUNIDAD ÚNICA PARA LA BÚSQUEDA DE INVERSORES, CONTACTOS, ACUERDOS COMERCIALES, FINANCIACIÓN Y ASESORAMIENTO. A LA CITA ACUDIRÁN, UN AÑO MÁS, TODAS LAS PERSONAS Y ORGANIZACIONES RELACIONADAS CON EL MUNDO DE LA FRANQUICIA. IF & Co. es el certamen más importante y con más prestigio del mundo en el sector de la franquicia: una posición de privilegio lograda tras veinte años de experiencia, en los que siempre se ha apostado por consolidar un encuentro internacional donde primase la calidad y profesionalización de sus asistentes. El Salón Internacional de la Franquicia es una ocasión de oro para que los jóvenes emprendedores encuentren oportunidades de negocio ya que prácticamente todo el sector de la franquicia en sus diferentes eslabones se dará cita en Feria Valencia entre los días 15 y 17 de octubre.

Objetivos y novedades El objetivo de SIF & Co. es ser una herramienta eficaz y rentable para los franquiciadores y un escaparate atractivo para los emprendedores. Tres son los ejes estratégicos para lograr este objetivo: rentabilidad, interactividad y búsqueda de candidatos afines. Respecto a la rentabilidad, SIF & Co. centra su estrategia de comunicación y marketing en conseguir que los expositores logren el mayor número posible franquiciados al menor coste. Mediante la Feria Virtual, quien busca una franquicia o un

Datos de SIF & Co. 2008 - 13.579 visitantes de 35 países - 190 expositores - 30 expositores internacionales - 20.000 m2 brutos de exposición

partner, encuentra información de todos los expositores y la posibilidad de ponerse en contacto con ellos. Además, este año, la Feria se desarrollará en las nuevas instalaciones de Feria Valencia que ofrecen mejores prestaciones: accesos, sala de reuniones, servicio de restauración, acceso directo al parking. En relación a la interactividad, hay que reseñar que Sif & Co. ha abierto este año su espectro de participación a las principales redes sociales, profesionales y ha creado un blog de la Web. De esta manera, la organización establece una relación más horizontal con el visitante interesándose por saber qué propone y qué le exige a una feria de franquicias. Por último, para la búsqueda de candidatos afines, SIF & Co. está realizando un cuestionario on-line entre las principales franquicias para conocer cómo es su candidato ideal, con el objetivo de diseñar una campaña de comunicación ad hoc y conseguir así visitantes de calidad. XIV Premios Nacionales de Franquicia SIF & Co. 2009 acogerá también la XIV edición de los Premios Nacionales de Franquicia con el objetivo de reconocer a aquellas empresas, per-

Llega la XX edición de SIF & Co.franquicias nacionalinicia.031

sonas o equipos de trabajo que más hayan destacado en el último año. Los premios se repartirán en las siguientes categorías: al mejor trabajo de análisis e invetigación; a la persona o entidad que más haya destacado en el mundo de la franquicia, a la franquicia española con mejor proyección internacional; a la franquicia de servicios con mejor proyección en el mercado nacional; a la franquicia con mejor implantación en Internet y al franquiciado que haya destacado más en la explotación en su franquicia. El año pasado fueron premiadas las empresas Mail Boxes etc., Neck & Neck, Heineken, A Bordo, LDC, Javier Perelló (Tapiela), Francisco Martín Frías (MRW) y el profesor José Manuel Ramírez Hurtado.

mas de interés y la situación de la franquicia y el comercio asociado, tanto en España, como en otros mercados de nuestro entorno económico. Igualmente los visitantes podrán conocer de mano de franquiciadores de prestigio las características y tendencias de los principales sectores de actividad.

En cambio, otras mesas redondas estarán protagonizadas por franquiciados ya integrados en ciertas cadenas, que podrán así transmitir sus experiencias y recomendaciones a los asistentes. Con un total de 15 mesas de debate, el Aula de la Franquicia se celebrará de jueves a sábado, de 10.30 h a 13.45 h.

Aula de la franquicia Una de las actividades estrella de esta edición será la de Aula Franquicia. Se trata de unas jornadas técnicas especialmente dirigidas a todos aquellos que ven en la franquicia una opción ideal para desarrollar su propio negocio. Pensadas para emprendedores y futuros franquiciados, estas jornadas se realizarán bajo el formato de mesas redondas en las que se analizarán te-

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Emprendedoras chinas Julia Pérez-Cerezo Lid Editorial

Las modificaciones sustanciales del contrato de trabajo Antonio Lorente Rivas Ed.La Ley

Coaching Co-activo Laura Whitworth Lid Editorial

as emprendedoras chinas poseen acusadamente las tres cualidades más valiosas que uno encuentra en las personas chinas: inteligencia, persistencia y diligencia. De hecho, son inteligentes, persistentes y diligentes hasta el límite que una persona china puede serlo. Muchas de estas mujeres son millonarias o, cuando menos, poseen un nivel económico muy superior no sólo a la media china sino también occidental. A pesar de esto, de la base de contactos que estas personas pueden ofrecer a las personas occidentales en China, son un colectivo completamente desconocido en Occidente

a empresa moderna exige flexibilidad para una adecuada gestión y organización del trabajo y esto se posibilita facilitando la modificación de las condiciones contractuales en que éste se ejerce. Esta obra es un actualizado análisis exhaustivo del instituto jurídico de las modificaciones sustanciales del contrato de trabajo, contemplado desde todas las ver tientes posibles. Es la única obra existente hoy con estas pretensiones de amplitud y profundidad en su tratamiento, en cuya elaboración se ha acudido al análisis exhaustivo de la jurisprudencia.

oaching co-activo es una poderosa herramienta que permite descubrir el camino más eficaz para hacer aflorar la energía interior y su beneficiosa aplicación en el mundo de la empresa. Laura Whitwor th y sus coautores, pioneros en el sector con su modelo de coaching co-activo, han recopilado muestras de interesantes conversaciones de coaching, un amplio conjunto de ejemplos y las mejores prácticas para sacar el máximo rendimiento de este proceso transformador de comunicación. La obra ofrece diversas herramientas del coach.

PORTAL DEL INSTITUTO IDEAS DE LA UPV http://www.ideas.upv.es/ Con el lanzamiento de este portal Web se abre una nueva ventana al emprendedurismo y el desarrollo de empresas a la que pueden asomarse emprendedores, empresarios, investigadores y todas aquellas personas interesadas en conocer y apoyar tanto la cultura emprendedora como las actividades de apoyo a la creación y desarrollo de empresas en el ámbito universitario. Los principales objetivos del Instituto IDEAS son el desarrollo de la cultura emprendedora y el apoyo a la creación y desarrollo de empresas innovadoras, de base tecnológica y spin-offs en la Universidad Politécnica de Valencia. El Instituto IDEAS para la Creación y Desarrollo de Empresas ha apoyado, desde su puesta en marcha, la creación de más de 400 empresas que cuentan con un elevado índice de supervivencia y ha llevado a cabo numerosos proyectos y colaboraciones tanto a nivel nacional como internacional, convirtiéndose en referente a seguir entre los programas de creación de empresas entre universitarios.

entrevista.PEDRO Barba Luján, Giramondo Viajes 034.iniciacastellón

PEDRO BARBA LUJÁN “Nuestros clientes son nuestra mejor publicidad”

¿Qué ventajas tiene emprender desde una franquicia? Usar o no la fórmula de franquicia para un emprendedor depende mucho del sector donde desarrollemos nuestra actividad. En nuestro caso, trabajar con grandes operadores, compañías aéreas y cadenas hoteleras, hace que necesitemos una gran y potente empresa o estemos asociados a una gran marca como, es nuestro caso. Giramondo es nº 1 en franquicia de viajes a nivel internacional. Nosotros hemos acertado. De todos modos, este es un sector especialmente asociativo, hay pocas empresas que no pertenezcan a algún grupo de gestión o marca comercial. En todo caso, si se elige esta opción, es importante mantener la identidad de la empresa, Viajes mundo a través S.L, es una empresa de Castellón, absolutamente autónoma en su gestión empresarial. Eso, considero que es muy importante ya que muchas marcas, tratan a sus franquiciados como simples subordinados sin decisión propia, eso es un peligro para un emprendedor que invierte, no sólo un capital económico , si

no también, una dedicación personal absoluta, lo que podría ser frustrante. Si se opta por estudiar esta formula creo que es imprescindible acudir a ferias y congresos del sector. También hacer trabajo de campo, es decir, visitar otras franquicias abiertas allí donde estén, saber la opinión y el día a día de otros franquiciados con el paso del tiempo. Y después decidir con la cabeza, el amor a primera vista no suele funcionar en estos casos ¿Cuáles fueron los principales problemas a los que se tuvo que enfrentar en los inicios? Sin duda, la falta de recursos es habitual cuando alguien inicia un negocio, disponer de capital propio o financiación es complicado. Ése, en parte, fue uno de los problemas en nuestro caso, pero tampoco fue el más grave. La falta de reconocimiento de determinadas actividades puede ser también un problema. En nuestro caso, debido a la generalización de la venta online, parece que nuestra labor sea secundaria y, ciertamente, no es así. La responsabi-

lidad legal de un producto tan complejo como es un viaje combinado es mucha. El asesoramiento antes, durante y después del viaje es imprescindible. Por ejemplo, gestionar una reclamación para una venta online es prácticamente imposible o cuesta más dinero como llamadas a un 807… etc. La figura legal de determinadas empresas es indeterminada. Curiosamente, en nuestra comunidad, abrir una agencia mayorista o minorista necesita de un aval administrativo y una serie de requisitos legales muy costosos, para poder ejercer la actividad con garantías para nuestros clientes, pero, ¿que se exige a una empresa online? es una situación absurda. Este también es un problema aunque, con el paso del tiempo, hemos sabido sobreponernos. ¿Qué le diferencia de las demás agencias de viajes? Si te digo que somos una agencia ”on live”, es decir: que tenemos el mejor precio, ofertas 2x1, las mejores del mercado, pero además, una silla y una persona enfrente que sabe lo que vende, eso resume en gran parte nuestra filosofía.Hoy día, lógicamente la comunicación vía mail a cualquier hora con nuestros clientes no requiere que vengan físicamente a nuestra agencia, pero siempre saben donde estamos, y pueden venir cuando quieran. Pero, además, hablando de grandes viajes, son nuestra actividad fundamental, y cuanto mas lejano y especial es el viaje, más necesario será que la gente nos visite y haga con nosotros este viaje. A lo largo de los años de experiencia en el sector hemos desarrollado un amplio conocimiento de los destinos en 1ª persona, somos viajeros vocacionales, podemos crear de verdad un viaje a la medida del cliente y al mejor precio garantizado. Además, llevamos a nuestros clientes desde su casa al puerto y aeropuerto, regalamos nuestras famosas noches de hotel, el concurso “viaja gratis” con Giramondo, regalos, etc. La atención y el servicio hace que nuestros clientes sean nuestra mejor publicidad, casi trabajan con nosotros y realmente les estamos agradecidos por su confianza.

MANOLO Monfort Colom, Transportes Monfort.entrevista 035.iniciacastellón

MANOLO MONFORT COLOM

“Es el momento para invertir en formación del personal de la empresa” Fundada en Villafranca del Cid (Castellón) Transportes Monfort comenzó su actividad en el territorio nacional en 1932, pero ya en 1965 sus camiones recorrían toda Europa desde su sede en Castellón de la Plana. Han pasado más de 75 años y pese a su crecimiento constante y su inquietud por introducir en el transporte las últimas tecnologías y sistemas de trabajo. ¿Cómo se mantiene una empresa desde 1932? ¿Cuál es la clave del éxito? Yo creo que no hay una única sino muchas, que, unidas, hacen que la empresa funcione: constancia, dedicación, formación, innovación, seriedad, diversificación, suerte,… y una de las más importantes, que es haber crecido poco a poco, sin ampliaciones desmesuradas que, si te pillan en tiempos de dificultades como las actuales, pueden costar de “digerir”. La frase “despacito y buena letra” se oye muy a menudo en nuestras oficinas… Sin embargo, también son constantes las palabras innovación, servicio al cliente y profesionalidad. ¿Cómo está afectando la crisis a su empresa? ¿Y al sector? ¿Han adoptado algún tipo de medida extraordinaria? ¿Cuál? Como cualquier empresa, y más siendo de Castellón, estamos notando un descenso de la actividad, que nos ha producido una bajada en el rendimiento de los vehículos. El sector, y más el situado en Castellón, está pasando por un importante ajuste ya que estaba sobredimensionado y poco profesionalizado. Esperamos que en unos meses se ajuste la oferta a la demanda existente y se normalice la situación. A las reducciones de flota que

todo de su parte para salir adelante. Por suerte, para ampliar nuestra capacidad en los años pasados, en lugar de ampliar la flota de vehículos utilizamos el Short Sea Shipping (transporte marítimo de corta distancia) y ahora ha sido relativamente sencillo asumir el descenso de actividad, sin tener que parar vehículos.

están realizando muchas empresas se unen muchos transportistas autónomos, que están utilizando las ayudas a la jubilación anticipada del Ministerio de Fomento, lo que está aligerando la oferta de camiones en la carretera. Respecto a nuestra empresa, nuestros vehículos han visto reducido el número de kilómetros realizados, a lo que se une un ajuste importante de los precios de los servicios de transporte, con lo que la rentabilidad de los viajes es menor. Ello nos ha llevado a realizar internamente un proceso de racionalización de costes, aunque sin implementar medidas extraordinarias como podría ser un expediente de regulación de empleo. Nuestros trabajadores están apoyando a la empresa y poniendo

¿Qué le recomienda al joven empresario? ¿Cree que es buen momento para emprender? Dicen que la palabra “crisis” significa “oportunidad” en chino… Siempre es buen momento para emprender, lo difícil es elegir la actividad correcta para cada momento, pero siempre hay oportunidades, ideas, proyectos, que se pueden sacar adelante en cada tipo de circunstancias. Las empresas jóvenes tienen la ventaja de arrancar con unos costes controlados y ajustados, lo cual favorece que su oferta sea más interesante que la de algunos de sus competidores con estructuras más pesadas. También considero importante aprovechar este momento para invertir en formación del personal de la empresa, fidelizar a los empleados más importantes para la gestión de la misma, poner en marcha un buen plan de comunicación interna y externa que disipe dudas sobre la marcha de la empresa.

entrevista.ALBERTO Fabra, Alcalde de Castellón 036.iniciacastellón

ALBERTO FABRA “El dinamismo y la capacidad de emprender son las características principales de la ciudad de Castellón” Alberto Fabra nació en Castellón en 1964. Cursó Arquitectura Técnica en la Universidad de Valencia y en 1987 comenzó a ejercer profesionalmente. Cuatro años más tarde pasaría a formar parte de la corporación municipal ocupándose de las áreas de Juventud y Medio Ambiente en principio, y de Servicios Públicos y Policía después. En el año 2000 asume la responsabilidad del área de Urbanismo. Ocupa la alcaldía desde el 29 de enero de 2005 y fue reelegido en las municipales de 2007. Alberto Fabra es una persona abierta, muy cercano a los ciudadanos y gran aficionado al CD Castellón. Enamorado de la ciudad y con vocación de embellecerla y dotarla de servicios por encima de todo.

estudio de donde están los nichos de negocio y cómo acceder a ellos. Además, el Ayuntamiento a puesto a disposición de los ciudadanos, medidas para reducir la carga impositiva permitiendo fraccionamientos del pago y ayudas para crear empresas. Además, los departamentote comercio y juventud tienen atención directa al público sobre asesoramiento en la iniciativa emprendedora

¿Cuáles son las líneas de apoyo al joven empresario por parte del ayuntamiento? La principales líneas de apoyo al joven empresario pasan en estos mo-

mentos por la puesta a disposición de los emprendedores del plan estratégico económico que delimita los 6 ejes potenciales de inversión en la ciudad. El ayuntamiento ha hecho un

¿Cómo valora la actividad de Ajove? Creo que la unión siempre hace la fuerza y si todos los jóvenes emprendedores se unen bajo una asociación tienen más fuerza para conseguir apoyos o incluso formación y reciclaje. Además, el asociacionismo siempre sirve como método de interrelación y conducción de proyectos que pueden obtener respaldo de otros emprendedores. ¿Considera que Castelló es una buena ciudad para emprender?

ALBERTO Fabra, Alcalde de Castellón.entrevista 037.iniciacastellón

Precisamente su dinamismo y capacidad de emprender es la característica principal de esta ciudad. Ahora es un momento crítico para todos, pero el auge económico. La bonanza empresarial y el pleno empleo del que hemos disfrutado durante años no es fruto de un milagro, sino del trabajo y del emprendedurismo castellonense. Tenemos el potencial y tenemos la materia prima que son los jóvenes emprendedores. A ello solo hay que sumar que esta ciudad tiene características particulares que la hacen un espacio de éxito para la empresa. ¿Qué le recomienda al joven empresario? Constancia y que tenga las ideas claras y capacidad de sacrificio. El éxito en la empresa no llega de la noche a la mañana, sino que hay que trabajar mucho y creer en el proyecto que lleva adelante. Y además, de eso,

que sepa que no está solo, que las instituciones y el resto de la sociedad le puede aportar ideas y apoyo para sacar su negocio adelante. ¿Cree que con la crisis es buen momento para emprender? Dicen los expertos que aquellos que son capaces de emprender en tiempos de crisis son los que salen victoriosos del declive. Yo personalmente creo que en tiempos de crisis hay que dinamizar la economía, pero con prudencia, consolidando cada paso y sabiendo que cada escalón subido de camino al éxito empresarial es una prueba superada. ¿Qué sectores cree que son más propicios para emprender? En nuestra ciudad hay que saber aprovechar el potencial que ya tenemos, como es el sector cerámico, con reconocido prestigio internacional. Pero hay que abrir las puertas a los

otros dos sectores que tienen que marcar el futuro de esta ciudad y de esta provincia, como son el turismo y la logística. Una provincia empresarial debe saber que todos sus productos y servicios para comercializarse deben de tener un importante sector de distribución. Y, por otro lado, nuestro clima, nuestra situación mediterránea, son los elementos claves para convertirnos en una potencia turística para competir con otras ciudades con menos oferta y calidad que la nuestra. ¿Desea añadir algo más? Invitar a todos los jóvenes emprendedores a que conozcan nuestro nuevo Plan Estratégico Económica Castellón Avanza, donde encontrarán una herramienta de futuro y conocimiento para sus aspiraciones empresariales y, por supuesto que sepan que el Ayuntamiento está siempre a su lado para lo que necesiten.

agenda.octubre a noviembre 038.iniciacastellón

II CONGRESO INTERNACIONAL LA UNIVERSIDAD Y EL EMPRENDIMIENTO Del 27 al 30 de octubre Facultat d'Economia de la Universitat de València. (Campus dels Tarongers). El próximo mes de octubre tendrá lugar en Valencia entre los días 27 y 30 el II Congreso Internacional La universidad y el emprendimiento, en el marco del X Encuentro de la Red MOTIVA. La Red MOTIVA se constituyó en Valencia en el año 1999, al finalizar el diploma de postgrado de la Universidad de Valencia denominado “Motiva Formación de formadores para la creación de empresa”. Este diploma de postgrado formaba par te del programa ALFA de la Unión Europea (UE). Y contó con la par ticipación de varias universidades latinoamericanas.

WORKSHOP: COACHING DE EQUIPOS Del 22 de octubre hasta el 5 de noviembre CEEI Valencia A partir de este taller, basado en el modelo de gestión de equipos de Bruce Tuckman y que ha sido utilizado con éxito para la preparación

de equipos deportivos, Julián Pelacho, gerente de Conmac Consultores tratará que los asistentes sean capaces de analizar y evaluar los factores externos e internos que están influyendo en el rendimiento y cohesión de su empresa. En este curso, estructurado en tres sesiones, los par ticipantes serán capaces de identificar y describir los fenómenos organizativos y psicológicos que coexisten en el interior de una empresa, de manera que su reconocimiento les permita adquirir visión y alcanzar metas y resultados excelentes. Los objetivos de este curso son; • Identificar, analizar y evaluar el funcionamiento de su empresa mediante el modelo “Tuckman”. • Detectar los puntos fuertes que están influyendo en la consecución de resultados excelentes y establecer un plan de consolidación. • Detectar los puntos débiles que están influyendo en la generación de conflictos e improductividad y establecer un plan de mejora. • Analizar y evaluar qué roles se desempeñan en su equipo y detectar a la hora de mejorar la cooperación, la productividad y la calidad del servicio prestado al cliente final • Mejorar el potencial de sus colaboradores a través de su propio crecimiento personal.

2º SEMMINARIO: DESATA TU POTENCIAL 2009 Del 6 al 7 de noviembre CEEI Valencia Ya está abier to el plazo de inscripción para el segundo seminario Desata tu potencial 2009. Durante las jornadas se tratarán temas como la intelegincia emocional, el camino del éxito, aprendizaje efectivo y modelling, el autoconocimiento y la automotivación, las relaciones de calidad, la gestión eficaz del tiempo, etc. Según los organizadores se trata probablemente del seminario “más impactante, divertido, y práctico de los que se realiza actualmente en España. Las plazas de este curso son limitadas y las personas interesadas ya se pueden apuntar en la página www.desatatupotencial2009.es. Las plazas se reservarán por riguroso orden de inscripción. Por otra parte los interesados pueden acceder desde esta misma página a un enlace en el que se pueden ver imágenes de anteriores ediciones. Sin duda alguna, una nueva oportunidad para conocer las claves del éxito y desarrollar tu propio plan de acción para dirigir tu vida hacia la consecución de tus aspiraciones, sueños e ilusiones

PEDRO Paradis, Gerente de Eapinos i Paradis.entrevista 039.iniciacastellón

PEDRO PARADIS “El principal obstáculo al que nos enfrentamos, fue hacernos un hueco en el mercado al haber bastante competencia” Eapinos i Paradis, SL es una empresa castellonense dedicada a la prestación de actividades de enseñanza no reglada y de formación y al perfeccionamiento profesional de régimen general no reglados. Se dedican también a la compraventa, desarrollo, instalación y reparación de equipos y aplicaciones informáticas y sus accesorios, incluidos, su mantenimiento y conservación.

¿Cómo fueron los inicios de la empresa? Mi socio y yo habíamos estado impartiendo clases en un centro de formación y decidimos montar nosotros un centro de formación. Como ambos habíamos estudiado informática y conocíamos el sector, decidimos montar, a parte del centro de formación, el servicio técnico. Vimos que podíamos, a una empresa, montarle la red informática, todos los equipos informáticos, el software y encima, ofrecer formación para la propia empresa. Vimos que podíamos ofrecer un buen servicio integrado. ¿Cuáles fueron los principales problemas a los que se enfrentó? Como todas las empresas cuando empiezan, teníamos que hacer una cartera de clientes, pagar el préstamo que habíamos pedido, hacer la publicidad para que nos conociera

la gente. El principal obstáculo fue hacernos un hueco en el mercado al haber bastante competencia ¿Está afectando la crisis a su empresa? Si, claro. En el aspecto de la formación, nosotros antes hacíamos cursos para desempleados y cursos para trabajadores y ahora, en un mismo curso, hay tanto trabajadores como desempleados. Hay muchos más desempleados apuntados. Además, nos afecta directamente porque muchos clientes nuestros han cerrado las empresas. Menos facturación y menos de todo ¿Qué le aporta ser socio de Ajove? Me aporta estar al corriente de todo tipo de subvenciones, de las posibilidades en formación, de la implantación de calidad. Estar en la asociación permite que, allá donde vayas, vayas en nombre de la asociación y eso, te permite tener más fuerza.

¿Desea añadir algo más? Animar a todas las empresas a que se asocien a Ajove. Y transmitir el deseo de que salgamos de la crisis y que las aguas vuelvan a su cauce.