MERCADOTECNIA ELECTRONICA INVESTIGACION ERIKA VILLAR VAZQUEZ 7 “B”
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1.- Describir por lo menos 3de los objetivos de la Mercadotecnia On line. Comunicar el mensaje de una empresa, sobre sí misma, sus productos o sus servicios, en la web: El objetivo básico de un negocio o empresa al utilizar el marketing online es darse a conocer en la web, de forma que usuarios de toda parte del mundo tengan noción sobre su existencia. También puede servir para que los clientes encuentren una información más detallada sobre algún producto y puedan acceder a esta en cualquier momento. Llevar a cabo investigaciones sobre la naturaleza (demografía, preferencias y necesidades) de los clientes existentes y potenciales: Mediante los formularios online se puede realizar la investigación de mercado, de una forma sencilla y sin necesidad de recurrir a equipos de encuestadores. Claros que estos datos reflejarán una tendencia, pero especialmente de nuestro público objetivo que navega por la red, no del público objetivo en general. Vender bienes, servicios o espacios publicitarios a través de
Internet: Este objetivo ya corresponde netamente a las ventas y se centra en la posibilidad que internet permite vender una serie de productos o servicios a clientes de diferentes partes del mundo.
Fuente de información: http://mundonegocios.net/3-objetivos-del-marketing-de-internet/
2.- Investiga el término “estrategia” y menciona por lo menos dos estrategias de la Mercadotecnia On line. DEFINICIÓN: Una estrategia es un plan que especifica una serie de pasos o de conceptos nucleares que tienen como fin la consecución de un determinado objetivo. El concepto deriva de la disciplina militar, en particular la aplicada en momentos de contiendas; así, en este contexto, la estrategia dará cuenta de una serie de METRCADOTECNIA ELECTRONICA
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procedimientos que tendrán como finalidad derrotar a un enemigo. Por extensión, el término puede emplearse en distintos ámbitos como sinónimo de un proceso basado en una serie de premisas que buscan obtener un resultado específico, por lo general beneficioso. La estrategia, en cualquier sentido, es una puesta en práctica de la inteligencia y el raciocinio. Estrategias para la promoción o comunicación La promoción consiste en comunicar, informar, dar a conocer o recordar la existencia de un producto a los consumidores, así como persuadir, motivar o inducir su compra o adquisición. Algunas estrategias que podemos aplicar relacionadas a la promoción son: Crear nuevas ofertas tales como el 2 x1, o la de poder adquirir un segundo producto a mitad de precio, por la compra del primero. Ofrecer cupones o vales de descuentos. Obsequiar regalos por la compra de determinados productos. Ofrecer descuentos por cantidad, o descuentos por temporadas. Crear sorteos o concursos entre nuestros clientes. Poner anuncios en diarios, revistas o Internet. Crear boletines tradicionales o electrónicos. Participar en ferias. Crear puestos de degustación. Crear actividades o eventos. Auspiciar a alguien, a alguna institución o a alguna otra empresa. Colocar anuncios publicitarios en vehículos de la empresa, o en vehículos de transporte público. Crear letreros, paneles, carteles, afiches, folletos, catálogos, volantes o tarjetas de presentación. Segmentación del mercado: Es el proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en grupos más pequeños, de modo que los miembros de cada uno sean semejantes en los factores que repercuten en la demanda. A criterio de Romero, un elemento decisivo para el éxito de una empresa es la capacidad de segmentar adecuadamente su mercado. Extensión del mercado: Es el conjunto de acciones que se utilizarán en distintos momentos de la existencia de un producto para sostener sus ventas y ganancias, en lugar que sufra el declive normal. Marcas múltiples: Consiste en la oferta de distintas marcas en una determinada categoría de productos. Extensión de la marca: Consiste en la utilización de una marca comercial en otros productos.
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Estrategias para el precio El precio es el valor monetario que le asignamos a nuestros productos al momento de ofrecerlos a los consumidores. Algunas estrategias que podemos diseñar relacionadas al precio son: Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo, para que, de ese modo, podamos lograr una rápida penetración, una rápida acogida, o podamos hacerlo rápidamente conocido. Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para que, de ese modo, podamos aprovechar las compras hechas como producto de la novedad. Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para que, de ese modo, podamos crear una sensación de calidad. Reducir el precio de un producto, para que, de ese modo, podamos atraer una mayor clientela. Reducir los precios por debajo de los de la competencia, para que, de ese modo, podamos bloquearla y ganarle mercado.
Fuente de información http://www.monografias.com/trabajos93/estrategias-demercadotecnia/estrategias-de-mercadotecnia.shtml#ixzz3CB2gDK4V
3.- Consumidor en línea: ¿Qué características tiene? 1.- Esperar una gran calidad y mejor servicio 2.- Buscar rapidez y comodidad. 3.- Ser cada vez menos leales en una marca en concreto. 4.- Percibir menos diferencias reales entre productos.3 5.- Comprar de la manera más inteligente, ya que puede recabar más información y por tanto buscar mejor precio por mismo valor. ¿Cuáles son sus hábitos de consumo?
Aumento del poder de compra. No necesitan desplazarse al lugar de la compra. Comprar producto y precio al momento. Establecer un precio dispuesto a pagar. Asociarse con otros consumidores para conseguir mayores descuentos por volumen.
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¿En qué horario consumen más? El consumo se presenta en el horario vespertino. ¿A través de que medio paga sus transacciones? Entre los sistemas de pago electrónico nos encontramos las pasarelas de pago o TPV virtual para el pago con tarjeta, los sistemas de monedero electrónico y los sistemas que se conectan directamente con la banca electrónica del usuario. Fuente de información: http://es.slideshare.net/jegogaona/el-consumidor-online
4.- Estrategias para segmentar los mercados online. ESTRATEGIA DE MODELOS DE GENERACIÓN DE INGRESOS En el caso de sitios web orientados al comercio electrónico el modelo es bastante claro: la mayoría de los ingresos serán generados a través de la venta directa en el canal web. Pero para otros tipos de sitios web no transaccionales, la definición de los modelos de ingresos deben quedar claros: Ingresos generados indirectamente mediante la conversión en ventas de leads (formularios de datos) origen web pero cerradas en otros canales Ingresos generados por modelos de suscripción a servicios ó contenidos Ingresos generados por publicidad en el sitio web: banners, etc. Ingresos generados por pago por visión ó descarga ESTRATEGIA DE SELECCIÓN DE AUDIENCIAS (PÚBLICO OBJETIVO) En general, siempre es más rentable concentrar las actividades de marketing en segmentos lo más reducidos y específicos posibles.4 A través de la segmentación buscamos dar respuesta a las siguientes preguntas: Características: ¿quiénes son? Comportamiento: ¿Qué es lo que hacen y cuándo? Opiniones: ¿Cómo valoran tu marca y servicios online respecto a la competencia? Valor: ¿Qué y cuánto valor aportan a la organización? Actitudes: ¿Qué es lo que piensan? Proceso de segmentación debe cumplir estas 3 fases: 1 – identificación: identificar grupos similares de consumidores
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2 – Selección: seleccionar los grupos a los que queremos alcanzar 3 – Posicionamiento: crear el concepto que queremos transmitir al grupo seleccionado. ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE OFERTA – MARKETING MIX En este punto se especifican las variables que conformarán la oferta que vamos a proponer a nuestro público objetivo. Resulta fundamental desarrollar una oferta o propuesta de valor diferenciada. No es recomendable limitarse a replicar las ofertas ya existentes en otros canales, sino extenderlas a propuestas de beneficios únicamente disponibles en el canal online. Es necesario definir la “hoja de ruta” que va a sostener la parte ejecutiva y operativa del plan de marketing las famosas 4P´s del Marketing. Producto: aquello tangible ó intangible que se ofrece a un mercado para su adquisición Precio: monto monetario del intercambio asociado a la transacción. Aquí se incluye: formas de pago, crédito, descuentos, recargos, etc. Plaza (distribución): dónde se va a comercializar el producto ó servicio Promoción (comunicación): comunicar, informar y persuadir al cliente. La promoción incluye publicidad, promoción y relaciones públicas. Fuentes de información: http://www.orestesocialmedia.com/5-tipos-de-estrategia-demarketing-online/
5.- ¿Qué es lo que debe considerar para asignar precios a los productos en línea? Para la asignación de precios se deben tomar en cuenta los siguientes pasos: 1. 2. 3. 4.
¿Cuáles son los precios de sus competidores? Su estrategia de Mercadeo Comprender los factores ambientales Asegúrese de que no hay restricciones legales sobre cómo puede preciar sus productos.
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6.- Empresas que permiten hacer comprar en línea. http://www.dafiti.com.mx/#. http://www.elpalaciodehierro.com/?gclid=CJr97emBw8ACFU4F7AodNEkAAg&gclsrc=aw.ds http://www.skybox.net/comprar_en_internet.aspx http://thecitylovesyou.com/fashion/forever-21-centro/ http://www.ebay.com/?clk_rvr_id=689492577815&adpos=1t1&PARM3_ID=GBH_136&MT_ID =1658&crlp=31196351241&keyword=ebay&crdt=0
7.- ¿Qué es un negocio electrónico? Conjunto de actividades y prácticas de gestión empresariales resultantes de la incorporación a los negocios de las tecnologías de la información y la comunicación generales y particularmente de Interne.
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