REVISTA DIGITAL - DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN EFECTIVAS by alexdesign

UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA CAMPUS DE HUEHUETENANGO FACULTAD ADMINISTRACION DE EMPRESAS Facilitadora: M.A. Delia Lorena Mérida Serrano Curso: Mercadotecnia II Sección: “A”

Integrantes:

Carnet. No.

Yuliana Saraí Santiago Vásquez 0216-20-10145 Ferlandy Ismael Martínez Pérez 0216-19-12398 María Candelaria Montejo Hurtado 0216-20-8415 Fausto Ambrosio Salazar Rodríguez 0216-18-3525 Daniela María Martínez Castillo 0216-19-16667

Huehuetenango 29 de octubre de 2022

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Contenidos i. Introducción 1. Marco Institucional y Filosofía 1.1. Nombre de la Empresa 1.2. Slogan 1.3. Logotipo 1.4. Misión 1.5. Visión 1.6. Objetivo 1.6.1. General 1.6.2. Específicos 1.7. Valores 1.7.1. Responsabilidad 1.7.2. Honestidad 1.7.3. Integridad 1.7.4. Igualdad 1.7.5. Tolerancia 2. 2.1. 2.1.2. 2.1.3. 2.1.4. 2.2. 2.2.1. 2.2.2. 2.2.3. 2.2.4. 2.2.5. 2.2.6. 2.2.7. 2.3.

Marco Teórico Plaza Cadena de Suministro Distribución Física Canales de Distribución Promoción Publicidad Campaña Publicitaria Promoción de Ventas Marketing Online Merchandising Relaciones Públicas Branding Presupuesto

Pg.

Contenidos

2.3.1. Tipos de presupuestos.

3. 3.1. 3.1.1. 3.1.2. 3.1.3. 3.1.4. 3.1.5. 3.1.6. 3.2.

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Diagnóstico y Evaluación General. Tipo de Marketing que utiliza Marketing Digital Marketing Social Media. Marco Legal Aspectos Internos de la Empresa Aspectos Relevantes de los que Carece la Empresa Tipo de Marketing que Utiliza Evaluación General

4. Desarrollo de La Implementación (PROPUESTA) 4.1. Plaza 4.1.1. Estrategia del servicio al cliente 4.1.2. Cadena de Suministro 4.1.3. Distribución física 4.1.4. Canales de Distribución 4.2. Promoción 4.2.1. Marketing Directo: 4.2.2. Espiral publicitaria: 4.2.3. Publicidad 4.2.4. Promoción de Ventas 4.2.5. Merchandising 4.2.6. Relaciones Públicas 4.2.7. Campaña Publicitaria 4.2.8. Marketing Online 4.2.9. Técnica Aida 4.2.10. Branding 4.3. Presupuesto 4.3.1. Presupuesto Base Cero 5. 6.

Conclusiones Recomendaciones

Introducción se contempló la aplicación de los temas de marketing digital, marketing tradicional, plaza, publicidad, y los distintos diseños gráficos que intervienen en cada una de las etapas del proyecto. Se establecieron varias propuestas para el mejoramiento de los procesos de comercialización, venta y entre otros, en la cual se propone lo que es el marketing online como una de las propuestas, se ve como una fortaleza que la empresa posea la mayoría de redes sociales, pero se consideraron mejoras en cada una de ellas para un mejor alcance y efectividad en el mercado y como pretensión secundaria se pretende que la empresa sea más viral para mantenerla en la mente de sus consumidores. Dentro de todas las propuestas se han contemplado los costos correspondientes y se detallaran por medio del presupuesto para que la empresa SGSPORTGRASS pueda tener contemplado los costos para cada actividad y tener un medio de evaluación posteriormente.

La empresa SPORTGRAS se dedica a la creación de cancha sintética, por lo que se hay una buena oportunidad para explotar los mercados pequeños que aún no cuentan con un servicio de este tipo, la empresa necesita ser más innovadora para que pueda explorar nuevos campos y/o alternativas para el negocio y del mismo modo la empresa posee la capacidad de satisfacer plenamente las necesidades de los clientes. En el desarrollo del proyecto que se ejecutará en la empresa, dio lugar primero a realizar un diagnóstico en la empresa por medio del método de observación, para ellos de dio lugar a la investigación del marketing social media de la empresa donde están contempladas todas sus redes sociales, también se destacan aspectos internos de la empresa en su ámbito administrativo. Por tanto, en el proyecto se sugiere la implementación de técnicas de mejora especialmente en el marketing digital, para ello

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Marco Institucional y Filosofía 1.1. Nombre de la Empresa

1.2. Slogan

“Especialistas en Áreas Deportivas” 1.3. Logotipo

1.4. Misión

1.5. Visión

Somos una empresa que realiza proyectos de construcción utilizando materiales sintéticos para el destino de canchas y de áreas verdes artificiales contando sofisticada tecnología para el diseño de los trabajos solicitados, con el respaldo adecuado por el material utilizado que llenan los márgenes de calidad en el mercado, siendo la empresa solida con el respaldo de una estructura organizacional en base a los valores y principios éticos-morales y diseñados para nuestros clientes.

Ser una empresa líder en el área de comercialización del servicio de construcción de canchas sintéticas y área verdes con materiales de calidad para lograr ser competitivas y estar dentro de las primeras opciones al contratar el servicio, para consolidar el factor de calidad con proyectos de un entorno familiar, de negocios, programas deportivos, avalados por la tecnología SG, tenemos el respaldo de la fábrica en estados unidos, respaldando con garantía de servicio.

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1.6. Objetivo 1.6.1. General Crear en cada proyecto un producto y servicio que satisfaga al cliente, utilizando herramientas y maquinarias de calidad con un costo adecuado para obtener utilidades a corto, mediano o largo plazo.

1.6.2. Específicos • Obtener una mayor productividad, mejorando los procesos de marketing. • Ofrecer un excelente servicio al cliente • Alcanzar el nivel óptimo de los procesos de la empresa para lograr el alcance adecuado de los futuros clientes • Mantener los valores fundamentales de la empresa • Implementar estrategias competitivas para ser la empresa optima al momento de la decisión de los clientes.

1.7. Valores 1.7.1. Responsabilidad Creemos que es posible trasformar positivamente el mundo que nos rodea, por eso trabajamos para mejorar el desarrollo personal emocional de nuestra campaña con un protocolo para mejoramiento medioambiental.

1.7.2. Honestidad Observar normas y compromisos, así como actuar con la verdad, lo que denota sinceridad y coherencia.

1.7.3. Integridad La capacidad de hacer lo correcto en todas las situaciones.

1.7.4. Igualdad Reconocer que todas las personas tenemos los mismos derechos y obligaciones ante la ley, sin distinciones de ningún tipo.

1.7.5. Tolerancia Es el valor que otorga respeto, dignidad y libertad a la diversidad.

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Marco Teórico 2.1. Plaza

2.1.2. Cadena de Suministro

Se entiende como la forma en la cual un bien o servicio llegará de una empresa a las manos del consumidor final. Para concretar una venta, no basta con tener un buen producto o servicio a un precio adecuado. Además, hay que tener un plan de eficiencia para conducir el producto o servicio hasta el cliente. Es aquí donde entra la plaza, también conocida como distribución.

La cadena de suministro es una función estratégica y logística que involucra todas las operaciones que son indispensables para que una mercancía logre llegar al cliente final en óptimas condiciones. la cadena de suministro se relacionan agentes en distintos niveles de producción. Para algunos la venta de su producto o servicio constituye el insumo de otro en una cadena continua hasta llegar al consumidor final. Se dice entonces que la cadena de suministro comienza con los proveedores de los proveedores y termina con los clientes de los clientes.

El concepto fue creado por el profesor Jerome McCarthy y difundido por Philip Kotler.

2.1.1. ¿Para qué sirve?

Una Cadena de Suministros puede ser definida como el conjunto de todas las actividades asociadas con el movimiento de bienes desde el estado de materias primas hasta el usuario final. Lummus y Albert (1997). Afirman que una Cadena de Suministros es una red de entidades en la cual el material fluye.

De acuerdo con el planteamiento de (Michael Porter 2002), para facilitar el trabajo y establecimiento de la misma, la cadena de suministros se divide en 3 partes, las cuales son: suministro, fabricación y distribución, fases claves en el desarrollo e implemento de la cadena.

2.1.2. Cadena de Suministro Todos los productos y servicios después de producidos, necesitan llegar a su consumidor final y no habría forma de hacerlo si no hubiera un puente entre los dos. Es casi imposible que un productor o fabricante alcance de manera individual todas las tiendas. Por eso, el papel de la plaza en la mezcla de mercadotecnia es concretar la transmisión de un producto o servicio hacia los puntos estratégicos de distribución, para que lleguen impecables a sus consumidores.

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2.1.3.

Distribución Física

Según Philip Kotler y Gary Armstrong un canal de distribución “es un conjunto de organizaciones que dependen entre sí y que participan en el proceso de poner un producto o servicio a la disposición del consumidor o del usuario industrial.

La distribución física es un proceso que busca la optimización de toda la cadena logística, de las entregas y de la satisfacción del cliente, por lo tanto, requiere de herramientas especializadas para tal fin.

En cuanto al concepto de distribución todos los autores concuerdan con que es el diseño del mecanismo mediante el cual se pueden transferir la propiedad de los productos desde donde estos son elaborados hasta donde finalmente se consumen.

la distribución física radica en el hecho de que, gracias a esta, es posible implementar los recursos necesarios para satisfacer al cliente y, al mismo tiempo, generar rentabilidad en la empresa, ya sea tanto para negocios digitales como para negocios físicos. La Distribución Física es la actividad de la empresa encargada de hacer posible el desplazamiento material de los productos a lo largo de los canales de distribución y, en última instancia, su entrega al consumidor final. Este concepto forma parte de dos procesos esenciales de la empresa; por un lado, la Distribución Comercial, y por otro, la Logística.

2.2. Promoción La promoción es una herramienta del marketing que busca interferir en el comportamiento y las actitudes de las personas a favor del producto o servicio ofrecido por una empresa. Por lo tanto, la promoción sirve para que le des fuerza a tu producto o servicio, hazlo conocido, convincente e inolvidable. El concepto fue creado por el profesor Jerome McCarthy y difundido por Philip Kotler. Para alcanzar los objetivos específicos de informar, persuadir y recordar, la promoción tiene sus propias herramientas estratégicas. Estas herramientas son:

Como parte de la Distribución Comercial, la Distribución Física tiene el cometido de completar los flujos transaccionales o estrictamente comerciales que se producen en la misma (venta, información, financiación, riesgo) con los flujos materiales que hacen posible que lo que se comercialice se ponga físicamente a disposición de quien adquiera su propiedad en unas condiciones de servicio de tiempo, forma y lugar. (Según Wolters Kluwer)

2.2.1. Publicidad La publicidad es toda forma de comunicación realizada por una persona física o jurídica, pública o privada, en el ejercicio de una actividad comercial, industrial, artesanal o profesional, con el fin de promover, de forma directa o indirecta, la contratación de bienes muebles o inmuebles, servicios, derechos y obligaciones. Las personas a las que se dirige la publicidad o el mensaje publicitario o a las que este alcance, se denominan personas destinatarias de la publicidad. Kotler y Armstrong, autores del libro “Fundamentos de Marketing”, definen la publici-

2.1.4. Canales de Distribución

Los canales de distribución son los recursos por los que se producen los desplazamientos de los productos hasta llegar al consumidor final. Toda empresa que trabaja en el giro comercial cuenta con un sistema interactivo a través del cual hace llegar sus productos al consumidor final. Se trata de los canales de distribución y en ese proceso participan desde el fabricante, el medio que lo distribuye y finalmente el consumidor. -5-

2.2.3. Promoción de Ventas

dad como “cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado”

La promoción de ventas es un elemento más del Marketing. Su objetivo es provocar un aumento en las ventas de determinado producto o productos a corto plazo y, para ello, recurre a los incentivos. Estos se presentan ocasionalmente, en un momento muy concreto y por un tiempo definido.

Philip Kotler es un profesor universitario estadounidense que es considerado el Padre del Marketing moderno por sus aportaciones conceptuales a esta área profesional. Cuando hablamos de marketing es prácticamente imposible no hablar del nombre de Philip Kotler

Es una variable de la mezcla de promoción (o mix de comunicación comercial), que consiste en incentivos de corto plazo, a los consumidores, a los miembros del canal de distribución o a los equipos de ventas, que buscan incrementar la compra o la venta de un producto o servicio. Se emplea para apoyar a la estrategia publicitaria y a las ventas personales, de tal manera que la mezcla comunicacional resulte más efectiva hacia el consumidor.

2.2.2. Campaña Publicitaria Según Stanton, Etzel y Walker: una campaña publicitaria es aquella que consta de todas las tareas requeridas para transformar un tema en un programa coordinado de publicidad con el objeto de lograr cierta meta para un producto o marca.

Según Philip Kotler, el denominado “padre del marketing moderno”, una promoción de ventas consiste en la realización de incentivos a corto plazo para fomentar la compra o venta de un producto. Dichos incentivos pueden llevarse a cabo de distintas formas: descuentos, ofertas, cupones, regalos, etc.

Los autores Lamb, Hair y Mc Daniel, plantean que una campaña de publicidad es una serie de anuncios relacionados entre sí que se enfocan en un tema, eslogan y conjunto de mensajes publicitarios comunes. Es un esfuerzo específico de publicidad para un producto en particular que se extiende por un periodo definido.

La promoción de ventas consiste en un conjunto de herramientas de incentivos a corto plazo, diseñadas para estimular rápidas y / o grandes compras de un producto particular por el consumidor o por el mercado” (KOTLER, 1988).

Según Águeda Esteban et al. (2008), la campaña publicitaria se puede definir como el conjunto de mensajes publicitarios organizados y planificados para alcanzar un determinado objetivo.

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2.2.4. Marketing Online

2.2.5. Merchandising

Es el conjunto de actividades que una empresa (o persona) ejecuta en línea con el objetivo de atraer nuevos negocios, crear relaciones y desarrollar una identidad de marca. Dentro de sus estrategias están el SEO, Inbound Marketing y el Marketing de Contenidos. El Marketing Digital o Marketing Online es el conjunto de estrategias direccionadas a la comunicación y comercialización electrónica de productos y servicios. Es una de las principales formas disponibles para que las empresas se comuniquen con el público de forma directa, personalizada y en el momento adecuado. Según Kotler es “la que surge en la actual era de la información basada en las tecnologías de la información. Los informadores están bien documentados y pueden comparar diversas ofertas de similares productos. Según Del Olmo y Fondevila Gascón (2014) el marketing digital se puede definir como “el uso de tecnologías de la información para alcanzar los objetivos del marketing de la empresa”.

Podemos definir el Merchandising como una estrategia de promoción comercial, o de comercialización. Su principal misión es la presentación del producto ante el consumidor. Esta estrategia es aplicable tanto a la venta de productos como de servicios. Se trata de influir en el cliente para aumentar su impulso de compra y lograr que se produzca un aumento de las ventas. Esta técnica comercial puede llevarse a cabo tanto en puntos de venta físicos como también en los puntos de venta virtuales, o tiendas online. Según Dominique Mouton (1997): “El merchandising es el conjunto de métodos y técnicas que contribuyen a la optimización del espacio de venta.” Según Moliné (1999): “Merchandising es todo aquello que puede hacerse en el punto de venta para que la mercancía, el producto, resulte más atractivo”. Según Kotler (2006), el Merchandising es el conjunto de actividades realizadas a nivel detallista con el objetivo de: (AIDA) A: Atraer la atención. -7-

2.2.6. Relaciones Públicas

2.2.7.1. Funciones del Branding

Las relaciones públicas son personas que se encargan de establecer un conjunto de acciones de comunicación estratégica. Su objetivo consiste en obtener un resultado mediante herramientas de investigación y técnicas de comunicación. Las relaciones públicas son comunicaciones corporativas que proponen transmitir una imagen clara y transparente. Las acciones de esta disciplina también son de confianza con su público externo (clientes potenciales y reales, proveedores, medios de comunicación, accionistas,) e interno (todas las personas que forman parte de la empresa). Los trabajadores de la comunicación interna tienen que interiorizar la cultura empresarial y estar motivados con su situación en la organización.

• Generar valor y diferenciación de marca • Ofrecer un respaldo y prestigio a los productos de una empresa • Creación y gestión de marcas • Realizar una conexión racional y emocional de la marca con el cliente

2.3. Presupuesto El presupuesto de marketing cuantifica el número de recursos destinados a analizar el comportamiento de los consumidores y diseñar acciones para incrementar el número de clientes de una empresa. Dichas acciones suelen ir enfocadas a mejorar la imagen de la marca o a comunicarle a los clientes potenciales los beneficios de los productos que se ofrecen. El marketing juega un papel fundamental en las ventas, por lo que debe de contar con un presupuesto adecuado a las condiciones de la compañía. Por este motivo, es necesario cuantificar los presupuestos de períodos anteriores y el retorno obtenido.

Para Kotler, Armstrong, las relaciones públicas son acciones que persiguen construir buenas relaciones con los consumidores a partir de una publicidad favorable, la creación de una buena imagen corporativa y evitando rumores, artículos periodísticos o acontecimientos desfavorables. De acuerdo con Kotler, “las relaciones públicas sirven para promover productos, personas, lugares, ideas, actividades, organizaciones e incluso naciones. Las organizaciones comerciales han utilizado las relaciones públicas para hacer renacer el interés en productos básicos que presentan un descenso en su imagen

2.3.1. Tipos de presupuestos. 2.3.1.1. Presupuestos basados en experiencias El presupuesto de marketing cuantifica el número de recursos destinados a analizar el comportamiento de los consumidores y diseñar acciones para incrementar el número de clientes de una empresa. Dichas acciones suelen ir enfocadas a mejorar la imagen de la marca o a comunicarle a los clientes potenciales los beneficios de los productos que se ofrecen. El marketing juega un papel fundamental en las ventas, por lo que debe de contar con un presupuesto adecuado a las condiciones de la compañía. Por este motivo, es necesario cuantificar los presupuestos de períodos anteriores y el retorno obtenido.

2.2.7. Branding “Branding es un ejercicio de comunicación para definir lo que eres, pues cada compañía quiere estar en la mente de sus consumidores, sin embargo, hay que tener cuidado en confundir branding con marketing, pues este no representa todas las tareas de mercadotecnia que una marca realiza”. Según Philip Kotler, padre del marketing.

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2.3.1.2. Presupuestos manteniendo la inversión anterior: Considera que las actividades de promoción, comunicación y distribución forman parte de un costo fijo que sólo requiere ajustarse en base a la inflación. Si bien puede ser un buen camino si el Plan de Marketing del año anterior fue exitoso, también puede presentar riesgos si las metas fueron apenas alcanzadas.

2.3.1.3. Porcentaje de ventas existen dos formas de asignar un presupuesto con base en el porcentaje de ventas: a través del volumen del año anterior o por medio de la proyección futura. Para el primero se elige entre un 2 y un 10% de las ventas logradas el año anterior, mientras que para el segundo la elección es entre el 2 y el 10% de lo que se espera vender.

2.3.1.4.

Ganancias del año anterior

Con respecto a lo que hayas ganado y recaudado el año anterior, se destina un presupuesto al área de Marketing. Sin embargo, debes tener presente que con este método corres el riesgo de asignar muy poco sin obtener los resultados esperados por parte de los recursos.

2.3.1.5.

Porcentaje margen bruto

Lo que se destina forma parte de los costos de la empresa, reduciendo el margen de utilidades. En esta línea, es importante tener en cuenta aquello que se designa y que forma parte de los costos diarios o frecuentes de la empresa o agencia; valores que claramente provocan una reducción del margen de utilidades.

2.3.1.6.

Igualar la competencia

Este método lo único que hace es fijar el presupuesto de Marketing basándose en los recursos que destinan tus competidores más cercanos. Solo tienes que decidir entre una estrategia con un presupuesto inferior en el área de Marketing en comparación con tus rivales directos, y con ello animarte a competir en precio; o bien, fijar un presupuesto superior a la competencia con el objetivo de conseguir una mayor notoriedad de marca

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2.3.1.7.

Porcentaje del pronostico

Basándose en las ganancias que tu empresa espera obtener, designas una cantidad al área de Marketing. Aunque es un método bastante comprometido, tiene la peculiaridad de ser el más seguido y utilizado por las empresas que ya conocen la rentabilidad de las acciones.

2.3.1.8.

Presupuesto por asignación

El presupuesto fijado es ciertamente arbitrario ya que es elegido por medio del director de la empresa o el personal de finanzas sin contar con una mirada de Business Intelligence. Aunque eleva el control que se ejerce sobre cada uno de los recursos, tiene el defecto de no apegarse a las necesidades del área creativa o productiva, a no ser que los departamentos de Ventas y Marketing realmente trabajen de manera mancomunada.

2.3.1.9.

Presupuesto base cero

Este es el método con el que todo profesional y experto en Marketing sueña ya que los recursos asignados no tienen techo ni límites específicos sino que se adaptan a los puntos establecidos en el diagnóstico y plan de acciones online. Esto quiere decir que se utilizan tantos recursos como sean necesarios para alcanzar los objetivos planteados.

2.3.1.10. Presupuesto por incremento. Con base a lo que te hayas fijado el año anterior, puedes tomar en cuenta los indicadores macroeconómicos actuales y establecer los recursos anuales.

Diagnóstico y Evaluación General. 3.1. Tipo de Marketing que utiliza 3.1.1. Marketing Digital Según el diagnóstico realizado la empresa SGSPORTGRASS Cuenta actualmente con el Marketing Digital sin embargo no lo aplica en su totalidad ya que los medios que utiliza no son suficientes para llegar al público objetivo porque su segmentación de público se basa en las edades de 18 a 50 años, porque el mayor alcance de la publicidad que ha realizado la empresa ha tenido mayor impacto en las edades de 18 a 40 años.

3.1.2.

Marketing Social Media.

Basado en el diagnostico la empresa SGSPORTGRASS cuenta con las redes sociales: Facebook, Instagram, YouTube, Twitter y TikTok.

3.1.2.1.

Facebook

La empresa se encuentra activa con sus publicaciones sin embargo no cuenta con infografías informativas, además todas sus publicaciones redirigen a la aplicación Messenger a todos los usuarios que necesitan interactuar con la empresa y no cuenta con otro canal de comunicación más directo.

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3.1.2.2.

Instagram

El contenido que publica en esta red social es de muy baja calidad además se encuentra con muy poca actividad.

3.1.2.3.

YouTube

La empresa no cuenta con su nombre en esta plataforma digital por lo que refleja a sus usuarios que el canal no es de su propiedad porque el nombre con el que aparece es de una tercera persona.

3.1.2.4.

Twitter

La empresa no tiene nada de actividad desde el año 2012.

3.1.2.5.

TikTok

Esta red social de la empresa se encuentra activa actualmente ya que cuenta con varios videos relacionas a la actividad principal de la misma sin embargo dichos videos no cuentan con muchas visualizaciones y el número de seguidores de la página es muy poco.

3.1.3.

Marco Legal

3.1.3.1. Patente de Comercio

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3.1.3.2. Registro mercantil 3.1.3.3.

Nombre Comercial

3.1.3.4.

Slogan

“Especialistas en Áreas Deportivas” 3.1.3.5.

3.1.4.

Logotipo

Aspectos Internos de la Empresa

La empresa cuenta con instalaciones agradables para poder desempeñar sus operaciones además cuenta con el equipo necesario para poder cubrir la demanda total de sus clientes. En base al diagnóstico la empresa cuenta con los siguientes recursos:

3.1.4.1.

Recursos Humanos

• La empresa cuenta con personal administrativo y personal operativo cada uno de los colaboradores de la empresa está calificado y facultado para el desempeño de sus funciones. • Posee un personal completo porque cumple con las demandas de sus productos y servicios • Tiene ambiente agradable ya que las instalaciones del personal administrativo cuentan con los servicios básicos para el desempeño de las diferentes actividades del personal de esta área.

3.1.4.2.

Recursos Financieros

• La empresa no cuenta con un presupuesto destinado directamente para su publicidad. -12-

3.1.4.3. Recursos Materiales • No cuenta con una unidad móvil destinada para realizar la promoción de sus productos y servicios

3.1.5. Aspectos Relevantes de los que Carece la Empresa • La empresa no cuenta con una estructura organizacional por lo tanto el personal y áreas no están organizadas adecuadamente. • No cuentan con señalización de precaución e información, seguridad industrial • No cuenta con parqueo, esto limita el acceso de los clientes, ya que la mayoría posee un vehículo y se sienten seguros al tener su vehículo al alcance de la vista de ellos.

3.1.6. Tipo de Marketing que Utiliza • Redes sociales • Página WEB • WhatsApp

3.2.

Evaluación General

Dentro de la filosofía de la empresa está presente la esencia de su cultura de trabajo por tal razón, los colaboradores deben de adoptar esta cultura y sobre todo hacer que cada uno de ellos se sienta identificado con la empresa para que los colaboradores den lo mejor de sí mismos y les den el mejor trato a sus clientes.

Desarrollo de La Implementación (PROPUESTA) 4.1. Plaza Para la empresa “SGSPORTGRASS” es uno de los elementos más importante para su marketing ya que garantiza que los consumidores pueden obtener sus productos

4.1.1.

Estrategia del servicio al cliente

La empresa SGSPORTGRASS al brindar un servicio como tal y su principal enfoque no es un producto físico debe contar con la estrategia dirigida al cliente la cual contenga la siguiente:

4.1.1.1.

Obsesión por los detalles

Por el tipo de servicio que presta la empresa SGSPORTGRASS, en su gran mayoría los clientes estarán con muchas expectativas para la elaboración de sus canchas u otras instalaciones, por esta razón la empresa debe de tener en cuenta la obsesión por los detalles es decir cumplir con cada expectativa de diseño de todos sus clientes para que puedan tener un concepto capacidad y eficiencia de la empresa.

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4.1.1.1.

Obsesión por los detalles

4.1.2.

4.1.1.2.

Cadena de Suministro INICIO

Ingresos de los requerimien tos del cliente ¿Se responden los requerimientos del cliente?

Saber escuchar

Asesoramie nto sobre el producto y servicio

La empresa cuenta con una amplia cobertura por tal razón debe de atender de la mejor manera a cada uno de sus clientes, sobre todo tener una ruta lógica de sus colaboradores para poder atenderlos al 100 %, en cada visita los colaboradores deben de mantener una comunicación personalizada con cada uno de los clientes para poder brindar una asesoría adecuada utilizando el mejor canal de comunicación.

¿El cliente encontró lo que buscaba?

FINALIZACION NO

El cliente se dirige a pagar

4.1.1.3. Empoderamiento de los colaboradores

Se toman datos del cliente NO

Para la empresa SGSPORTGRASS es indispensable que sus colaboradores estén en constante capacitación en relación al servicio al cliente, ya que la empresa debe de ir innovando en sus conocimientos y por ende cada colaborador debe tener nuevos conocimientos para brindar de la mejor manera a sus clientes.

Realización del servicio o instalación del producto

• Identificar los proveedores • Identificar la línea de distribución • Los canales de distribución que utilizarán, corresponde al indirecto. • La empresa cuenta con un stock de inventarios para cubrir la demanda que surja en un tiempo determinado.

Cabe mencionar que la empresa debe de invertir en su personal y destinar un fondo exclusivo para dar incentivos económicos para aquellos colaboradores que tengan alcance de metas, y tenga buen desempeño en la empresa, de esta forma se creará una sinergia dentro del ambiente laboral y esto provocará que el personal atienda a sus clientes con más espíritu de servicio y con más pasión.

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4.1.4.

Canales de Distribución

La empresa utilizará un canal de manera indirecta, donde se tendrá una modalidad de un proveedor, de la empresa y por último el cliente, de esta forma se hace para que el producto esté disponible para los usuarios o clientes en el momento y lugar determinado, de esta manera se minimizan los costos, poniendo en práctica la herramienta de justo a tiempo (Just in Time) y con ello crear una competitividad empresarial por el manejo de los tiempos de entrega, todo ello influirá de la planificación de ejecución de un proyecto determinado.

Canal indirecto

forma deberá tener claro un plan de promoción, ofreciendo productos de buena calidad.

4.2.1.

Marketing Directo:

El marketing directo ayudará a la empresa a tener una comunicación más directa con el cliente, ya que por medio de este marketing la empresa tiene su acercamiento con su público objetivo para ellos se crearán acciones que ayuden a la empresa a atraer a sus clientes de una manera objetiva.

4.2.2.

Espiral publicitaria:

El espiral publicitaria ayudará a la empresa “SGSPORTGRASS” a tener una planificación y a identificar las etapas donde se encuentre la promoción para ello es muy importante que la empresa identifique cada una de las siguientes etapas y como saber cuando ya se encuentre en cada una de ellas.

4.2. Promoción Es un proceso de planificación, ejecución y medición de acciones realizadas por la empresa “SGSPORTGRASS” con el fin de lograr los objetivos de la marca y el producto de esta -15-

4.2.3.

La publicidad en la empresa “SGSPORTGRASS” es para alcanzar la visualización de los productos y servicios que ofrece a sus clientes a través de propuestas de publicidad tradicionales y digitales

4.2.3.1.

utilice la publicidad online por medio de sus redes sociales, publicidad tradicional medio de los canales de radio, televisión, y sin dejar a tras la publicidad directa que ayudará a la empresa a mantener una buena relación con sus clientes.

4.2.3.2.

Tipo de publicidad:

Manta Vinílica

El objetivo de la propuesta de las mantas vinílicas es dar a conocer lo que la empresa ofrece a los consumidores y a la vez realizar un marketing convencional.

El tipo de publicidad para la empresa será mediante varios canales ya que por su amplia cobertura g eográfica es aconsejable que

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4.2.3.3.

Volantes

El objetivo de esta implementación de publicidad es dar a conocer los servicios y productos que ofrece la empresa a sus consumidores a través de un medio factible para el incremento de las ventas.

4.2.3.4.

Publicidad en TV

Se pretende alcanzar al público objetivo a través de anuncios publicitarios mediante un canal Huehueteco informativo que alcance la visualización de clientes de otros municipios y departamentos de Huehuetenango, Guatemala. La mejor opción de selección del paquete de TELEARTE para la proyección de nuestro anuncio es:

4.2.3.5.

Publicidad Radial

Es un medio de comunicación vial ya que tiene un alcance de un 70% de la población y es un método muy utilizado para la realización de un spot publicitario de la empresa “SGSPORTGRASS” con la finalidad de incrementar sus ventas.

-17-

Fue seleccionada la estación de radio “La Super 99.3 FM” para la realización del spot publicitario ya que esta estación de radio es más escuchada a nivel de Huehuetenango y municipios circunvecinos .

4.2.3.6.

Redes Sociales

Esta será una de las mejores maneras de poder promocionar sus productos y servicios y llegar al público objetivo a quien está dirigida la publicidad, con esto se le hace una propuesta a la empresa de poder aplicar lo siguiente a la empresa con la continuidad de seguir creciendo la red social Facebook con anuncios dentro de esta; a continuación, se detalla las acciones a realizar para ampliar redes de mercadeo utilizando la herramienta de las redes sociales: a) Página de Facebook más llamativa Lo que se busca alcanzar con esta propuesta es aumentar el número de personas que visiten la página de la empresa, impulsar la asistencia, estar más conectados con la comunidad y público objetivo y difundir información o cambios de las actividades de la empresa. Propuesta: • Utilizar un administrador de anuncios • Utilizar un programa para aprender más sobre la audiencia • Hacer uso de las historias de Facebook para publicar contenido publicitario o informativo • Crear eventos para llegar a más personas • Tener las publicaciones en un buen orden con descripciones bien elaboradas • Mensajes automatizados a la hora de visitar la pagina

b) Crear una cuenta en WhatsApp Bussines Proyectar una mejor imagen profesional haciendo que la comunicación de la empresa y el cliente sea más efectiva, segura y confiable. También logrando aumentar las conversiones, y no perder a los clientes potenciales mediante respuestas más rápidas y con una atención más eficaz. Logrando así mayor audiencia y que las personas nos destaquen por la confiabilidad y eficacia en las respuestas rápidas. Propuesta: • Descargar la aplicación utilizando un número telefónico específico para la empresa • Automatizar mensajes • Agregar al perfil un catálogo de productos • Subir historias con contenido publicitario c) Un blog La empresa se da a conocer y aumenta su tráfico en la web atrayendo más visitas para que los clientes o lectores se enteren más de los productos y servicios que se ofrecen, con esto, hacer diferencia con la competencia y generar más ventas Propuesta: • Definir un horario habitual para publicar anuncios -18-

• Ofrecer los servicios a través de Instagram Shopping • Enfoque al servicio de cliente • Implementar más información, fotos y vídeos de la empresa a la página

• Anuncios con contenido creativo para destacarnos con la competencia • Optar por títulos y encabezados que sinteticen lo esencial • Crear contenido adaptado y estratégico para llegar al publico d) YouTube La plataforma permite crear anuncios enfocados al interese de los clientes concretos y también permite repetir a un usuario un anuncio sobre el contenido por el que mostró interés y aprovechar el tráfico caliente que hay. Propuesta: • Crear tutoriales y vídeos explicativos sobre el producto y servicio. • Posicionar la marca como una referencia en el sector.

4.2.4.

Es provocar un aumento en las ventas en el producto y servicio a un corto plazo dentro de la empresa “SGSPORTGRASS” contrarrestando a la competencia ganando así nuevos clientes.

e) Twitter Concentrarse en quiénes son los destinatarios que visiten la empresa, ya que es fundamental que las personas interactúen con el contenido publicado por la empresa.

Promoción de Ventas

4.2.4.1.

Cupones

Se pretende alcanzar el incremento de ventas en la empresa con nuevos clientes y clientes antiguos haciéndolos sentir que a la hora de su compra se sientan satisfechos con el producto y servicio que se ofrece, haciéndoles tener una sensación de ahorro, presupuesto, diseño.

Propuesta: • Publicar cuestionarios para que la empresa pueda cuestionar en línea. • Enfoque al servicio de cliente • Implementar más información, fotos y vídeos de la empresa a la página

Propuesta:

f) Instagram Instagram ayuda a generar más ventas, de esa forma se convierte como una de las estrategias a la empresa, es efectivo para el negocio online y es potencial.

Estos cupones serán otorgados por trabajadores de la empresa a consumidores mayoristas para poder atraerlos y así tener una demanda favorable en el mes de noviembre.

Propuesta: • Crear tienda a virtual • Contar con un perfil de empresa en la red social. • Publicar contenido más relevante de la empresa • Conseguir seguidores -19-

4.2.4.2.

Exhibiciones en Kioscos

El objetivo es alcanzar que el público pueda apreciar el producto de una manera más cercana permitiéndoles poder apreciar el material y la textura del cual se realizan las canchas a donde este producto es más demandado. En la siguiente propuesta haremos un cronograma para poder realizar esta actividad de exhibición.

Se le hace la propuesta a La empresa “SGSPORTGRASS” con el cronograma anterior para la realización de dicha actividad, aprovechado las fechas festivas del mes diciembre ya que con esto se pretende captar la atención de nuestro público objetivo dando a conocer los productos y servicios de dicha empresa.

4.2.4.3.

Especialistas Publicitarias

La empresa “SGSPORTGRASS” Es responsables de planificar, crear y ejecutar campañas de marketing en diferentes canales y plataformas. Además, utilizan campañas para dar a conocer la empresa, su marca, sus productos y servicios.

Se adquirió los servicios de la empresa Publicidad Jimena´S ya que nos ofrece calidad y precio accesible para la empresa.

-20-

4.2.4.4.

Ventas Personales

4.2.5.1.

Se pretende establecer una relación de confianza con los clientes, entender sus problemas y tener mayor efectividad al momento de hacer negocio, mejorando la selección de los clientes potenciales, personalizar la venta y la asesoría de acuerdo al cliente, demostración detallada del producto, aclarar las dudas que puedan surgir al instante.

En este caso los colores juegan un papel muy importante de lo que se podría pensar, ya que tienen una gran influencia a la hora de tomar decisiones de compra, verde fuerte, negro, verde limón. Estos son los colores que utiliza la empresa a la hora de la realización de su marketing transmitiendo al consumidor: limpieza, crecimiento, salud, elegancia y exclusividad

Propuesta El encargado o gerente de la empresa debe tomar en cuenta que un vendedor debe realizar las tareas de promocionar y de las ventas, por lo que la empresa debe tener detallado las políticas, normas y protocolas de atención del cliente.

Implementación de propuesta de nuevo color Se le hace a propuesta a la empresa la implementación de un nuevo color “Beige”, ya que este color transmite confianza, frescura y elegancia, a la vista de los consumidores es agradable; este color se adecua muy bien a los colores utilizados de la empresa.

Objetivo Se debe encontrar a nuevos clientes y darles a conocer el producto, abarcando los sectores del departamento de Huehuetenango, al encontrarlos darles a conocer con detalles del producto y de los beneficios propios del mismo.

4.2.5.

Imagen del servicio (psicología de los colores)

Merchandising

Es una forma de lograr la promoción comercial o comercialización de los productos y servicios que ofrece la empresa “SGSPORTGRASS”, ya que tiene por objeto aumentar la rentabilidad en el punto de venta. -21-

4.2.5.2.

Spray de Aroma

4.2.5.3.

Rotulación de Panel Móvil

Se pretende dentro de la empresa aromatizar las instalaciones reduciendo el estrés y el cansancio en los trabajadores y los consumidores, esto aumenta la eficiencia y la concentración, creando un ambiente positivo, mejorando el rendimiento laboral.

La implementación de esta propuesta es llegar alcanzar una visualización de la empresa “SGSPORTGRAS” Su objetivo es llamar la atención del público mediante un vehículo que marcha en diferentes puntos estratégicos de la ciudad.

Fragancias recomendadas para las instalaciones

Implementación de propuesta Rotular un vehículo determinado para la visualización de la publicidad que se quiere llegar a obtener el alcance, con esto se pretende poder captar nuevos consumidores a lugares donde visite o se movilice el vehículo con la publicidad impresa en él.

Limón La fragancia al aroma limón da la sensación de frescura y limpieza. Lavanda El aroma a lavanda es un calmante natural. Mandarina Es un aroma cítrico, pero más dulce el limón, aunque también es un poderoso estimulante del ánimo, produciendo bienestar y alegría a nuestros consumidores y empelados.

Fue seleccionada la estación de empresa “Publicidad Jimena´S” para la realización de la rotulación para vehículo ya que es de buena calidad el material y precio accesible.

4.2.6.

Relaciones Públicas

Con las relaciones públicas la empresa “SGSPORTGRASS” Buscará tener un mejor acercamiento con sus clientes y de esta manera los clientes se sentirán más identificados con la empresa, ya que la empresa cuenta con la ventaja competitiva de tener cobertura a -22-

Tener una pizarra de anuncios muy importante para la empresa, ya que de esta manera las personas y clientes que asistan a las instalaciones de la empresa puedan darse cuenta del día a día de la empresa y de esta forma también pueda obtener información que los relacione de una forma más directa con la misma.

nivel nacional y es muy importante que los clientes tengan en cuenta que la empresa estará a sus servicios en cualquier lugar de Guatemala y al tener relaciones públicas la empresa también tendrá mayor confiabilidad en el mercado y tendrá la promoción gratuita de referidos.

4.2.6.1. Poner a la vista la misión y visión Para la empresa “SGSPORTGRASS” tener a la vista de los clientes la misión y la visión de la empresa es muy importante para que los clientes puedan tener información de la empresa de una forma más explícita y los clientes puedan tener sus propias conclusiones y puedan cumplir algunas expectativas de las formas de operar de la empresa.

4.2.6.4.

Organigrama

Para la empresa “SGSPORTGRAS” es importante tener a la vista el organigrama para que sus clientes tengan conocimiento de cómo está estructurada la empresa internamente. Propuesta La empresa carece de un organigrama y de acuerdo a sus funciones administrativas y operativas, se le propone un diseño para su implementación abarcando los puesto y departamentos con los que esta cuenta.

4.2.6.2. Hacer Visible las políticas y reglas de la empresa al RRHH Es de suma importancia que la empresa toma en cuenta que debe de tener público aspectos muy importantes y relevantes de sus políticas y reglamentos con los que trabaja y opera interna y externamente y que se relacionan directamente con los clientes ya que de esta forma cada uno de los clientes podrá tener claridad de los derechos y obligaciones que está sometido al momento de interactuar con la empresa ya sea por primera vez o para ampliar los conocimientos a aquellos clientes recurrentes.

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4.2.6.5. Uniforme para el RRHH La implementación de un uniforme para la empresa SGSPORTGRASS es muy importante, ya que le dará mayor prestigio a la empresa y sobre todo tendrá un medio de identificación ante sus clientes y público en general, considerando que la empresa tiene cobertura a nivel nacional es esencial que sus colaboradores puedan diferenciarse por medio de su vestuario por lo que se considera importante que la empresa tenga un uniforme adecuado a las actividades que rea liza para poder mantenerse en la mente de sus consumidores. Propuesta Se le adjunta a la empresa “SGSPORTGRASS” Diseños de posibles uniformes identificando la jerarquía que tiene cada trabajador en la empresa.

SECRETARIA

VENDEDORES

INSTALADORES Y CHOFERES

4.2.6.6. Reuniones o mesas técnicas de manera frecuente En este tipo de reuniones que se tengan internamente en la empresa “SGSPORTGRASS” es necesario tomar en cuenta temas sociales para tomar en cuenta a aquellas áreas geográficas dónde se tenga mayor número de clientes de la empresa para poder hacer un nombramiento especial a dicha comunidad municipio o región y hacerlo público ya sea de manera visual o de manera auditiva para que en esta área se tenga mayor presencia de la empresa y mejor aceptación por sus habitantes. -24-

Nombre de la campaña publicitaria “La nueva era del Marketing” 4.2.7.1. Objetivos Publicitarios • Hacer llegar la información al público describiendo las características del producto, resaltando los beneficios que se obtienen en su compra. • Construir la preferencia por la marca • Aumentar el número de seguidores • Emplear la publicidad en los motores de búsqueda con ofertas del producto • Una campaña de redes sociales que genere un porcentaje para hacer más tráfico cualificado en la tienda virtual.

4.2.7.3. Análisis del Público Objetivo El producto y servicio que se ofrece va destinado para personas mayores de edad ya que es una empresa especializada en la instalación y mantenimiento de canchas sintéticas así también en creación de jardines de Grama artificial. Abarcando en todo el país de Guatemala y países vecinos. Dándoles así a nuestros clientes una satisfacción del producto o servicio que les ofrecemos con la finalidad de que puedan disfrutar un ambiente agradable a la hora de darle uso a las instalaciones a través del deporte y ambiente familiar.

4.2.7.2. Público Objetivo • • • • •

Edad: 18 años en adelante Género: masculino/femenino Área geográfica: nacional e internacional Ingresos: un salario promedio Intereses: aficionados al deporte

4.2.7.4.

Presupuesto

• Plantilla de presupuesto para Publicidad

-25-

4.2.7.5.

Canales de Difusión

4.2.7.7. Lanzamiento de la Campaña Publicitaria

Las principales fuentes de ingresos de los mercados deportivos son la venta de entradas, la comercialización, el patrocinio y la gestión de derechos de transmisión. Observando la organización de los mercados deportivos con más detalle, una de las características que sobresale en la industria del deporte es que tiene una estructura de varios niveles y cada nivel tiene un rol e interés diferente en el negocio y la comercialización del deporte.

Este tipo de campañas se utiliza para dar a conocer un producto recién introducido al mercado. Debido a que se trata de algo nuevo, es necesario que en esta campaña se capte la atención del público, pero también que se le informe sobre sus beneficios y características.

Prensa A través de la prensa se comunica, principalmente los temas relacionados con el deporte y los certámenes deportivos. Radio La radio como medio de comunicación es el acortamiento de palabras como radiodifusión, radiofonía, radiotransmisor o radiotransmisor. Televisión Sistema de transmisión de imágenes y sonidos a distancia por medio de ondas hertzianas. Revistas Como revista se conoce un tipo de publicación periódica, sobre uno o varios temas, que se caracteriza por la riqueza de textos e imágenes. Internet Red informática de nivel mundial que utiliza la línea telefónica para transmitir la información.

Características Estructurales de una organización están relacionadas con el grado de diferenciación, formalización y centralización de la organización, lo que, en el caso del deporte, ha estado muy influenciado por los procesos de profesionalización y comercialización.

4.2.7.8.

4.2.7.6. Diseño del Mensaje

Beneficios

Físico El ejercicio incrementa la masa muscular y la densidad mineral ósea, mejora la condición respiratoria, fortalece el sistema inmunológico y disminuye el riesgo de desarrollar hipertensión y problemas cardiovasculares. También aumenta la fuerza y la resistencia, así como la movilidad en personas de edad avanzada. Evaluación de los Resultados de la Campaña Publicitaria Es la etapa final de la campaña publicitaria dirigida a la empresa SG SPORTGRASS, Donde se podrá tener la medición de los resultados obtenidos de la campaña publicitaria, además le servirá a la empresa para contemplar posibilidades de seguir haciendo más campañas para sus nuevos productos o servicios. Incremento de Ventas El incremento de ventas en la empresa “SGSPORTGRASS”, a consecuencia de la campaña publicitaria ha incrementado en un 20% en base a los 3 meses anteriores, además de ello la afluencia de personas en la empresa también incrementaron notablemente.

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4.2.8.2.

Cobertura La cobertura de los servicios se expandió ya que se ha tenido mayor adquisición de áreas donde no se habían tenido intervención. Esto derivado del segmento adecuado que se hozo de la campaña publicitaria.

Protege, mide y promociona la marca en todos los canales de comunicación, dando un poder a +2000 marcas para optimizar el impacto en comunicación y proyección dela marca, así aumentar las visualizaciones, aumento de finanzas.

Número de Seguidores El número de seguidores en la página de Facebook de la empresa ha aumentado en un 10% derivado del alcance que se tuvo del público objetivo, y también por el alcance que tuvo en distintos medios de comunicación que replicaron la información publicitaria para un mayor alcance de clientes.

4.2.8.3.

Piktochart

Esta herramienta ayudará a la empresa “SGSPORTGRASS” a tener un contenido de mayor calidad y encaminado a la innovación, ya que permitirá mejorar su contenido en sus redes sociales y en sus demás plataformas digitales.

Sitio WEB La empresa tuvo mayor interacción por medio de su sitio web, a diferencia de los 3 meses anteriores es muy notable la diferencia que ha tenidos sobre el incremento de interacciones y las veces que se ha utilizado como canal de comunicación hacia la empresa.

Estas tres plataformas nuevas son eficientes para el uso de la empresa, así innovar la tecnología y los costes de aumento de los consumidores.

4.2.9.

4.2.8. Marketing Online La empresa “SGSPORTGRASS” utilizará este marketing Online, con el fin de visualizar lo que nuestros consumidores desean ver a través de las redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, Twitter, WhatsApp y página web), así mismo buscar e innovar la empresa; tomando en cuenta otras plataformas (Buyer Persona, Talkwalker y Piktochart), no tan comunes pero eficientes.

4.2.8.1.

Talkwalker

Buyer Persona

Por medio esta herramienta digital la empresa “SGSPORTGRASS”, podrá tener un acercamiento más asertivo con sus clientes, ya que esta plataforma digital permite que los clientes puedan tener una comunicación más directa y también permite al cliente exponer sus expectativas para que la empresa pueda mejorar su servicio de manera inmediata.

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Técnica Aida

Está técnica tienen un propósito principal: atraer al cliente y llevarlo a concretar una compra. Sin embargo, esta misión requiere una estrategia que facilite el proceso y asegure una tasa de conversión alta. El modelo AIDA es una de las mejores soluciones para generar un plan de ventas exitoso. Para ello es necesario contemplar que, dentro de las herramientas digitales, se postearan anuncios para la atracción de la atención del cliente, con información del servicio y producto que se ofrecen. Generar infografías para fomentar el interés del cliente para optar e inclinarse por nuestro servicio o producto. Crear ofertas en fechas idóneas, épocas de Navidad, épocas de Verano (utilizando las estaciones del año para incentivar el deseo por el servicio Realizar videos que relaten experiencias de los servicios que personas han adquirido y se encuentran satisfechos.

Realizar el proceso de recopilar información mediante una técnica de recolección de datos, de esta forma se conoce la perspectiva del cliente y que haga mención sobre su experiencia sobre el cliente, los resultados postearlo en la página de la empresa.

4.2.10.

Branding

Además, la empresa puede ser competitiva con el hecho de tener definida su marca e imagen, por lo que es necesario contar detalladamente la figura de la empresa y como se proyectará hacía el mercado tomando en cuenta los mecanismos y herramientas necesarias para implementar estrategias para implementar. El branding empresarial permite influir en cómo definir a la empresa en base a lo que se conoce de ella y la imagen que muestra. Aunado a lo anterior, debemos realizar acciones para posicionar a la empresa como la opción cuando alguien lo requiera en adquirir el servicio que se presta. Por ello se implementarán acciones siguientes:

• Concursos en redes sociales, sobre la interacción o que compartan el contenido de la empresa contendrán un obsequio especial, con los productos que la empresa maneja. • Conferencias, participar en cada uno de los eventos o ferias de construcción, donde tendrán presencia por el servicio que prestan, además de ser patrocinadores en cada evento que realiza el colegio de arquitectos y de ingenieros de Guatemala.

4.3. Presupuesto El presupuesto será la principal herramienta que permita a la empresa saber detallar los recursos económicos que serán necesarios para ejecutar las acciones que requieren las estrategias de mercadotecnia durante el transcurso de un año.

• Infografías, este que promueva en mantener áreas verdes y de la importancia que conlleva tener una casa con sus arreglos, además que todo contenga el color verde y que resalte. • Alianzas con otros negocios, puede realizarlas con las empresas que realizan construcciones en los condominios, con los inversionistas inmobiliarios.

Además, mediante esta herramienta conocerán lo que se debe destinar para planificar de una mejor manera sus actividades orientadas a las actividades que realizarán para implementar la plaza y promoción del servicio que presta la Empresa. -28-

4.3.1. Presupuesto Base Cero Este es el dónde se le asignaran recursos necesarios sin tener un techo ni límites específicos, sino que se adaptan a los puntos establecidos en el diagnóstico y plan de acciones. Esto quiere decir que se utilizarán los recursos como sean necesarios para alcanzar los objetivos planteados, considerando que es importante tomar en cuenta la planificación que se tengan para implementar la plaza y promoción, para el logro del crecimiento empresarial.

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En base a los costos que se realizaran de la propuesta de Marketing para la empresa “SGSPORTGRASS” tomando en cuenta los costos de años anteriores vemos reflejado que el presupuesto es accesible a comparación de los otros años ya que acá se implementan más propuestas de publicidad que los años anteriores, que tienen nuevos diseños y un proceso sistemático para llegar al público objetivo y por ende un mejor alcance en el mercado.

Conclusiones

Recomendaciones

• La empresa es viable desde el punto de vista del mercadeo, administrativo, y financiero siempre y cuando se acoplan con el presupuesto de ventas e ingresos que sustentan la empresa.

• Crear una base de datos con los clientes potenciales de la empresa con el fin de ofrecerles beneficios tales descuentos y promociones. • Brindar información necesaria sobre el espacio obligatorio para la ejecución de un proyecto de cancha sintética, con el fin de prestan un mejor servicio y de esta manera aumentar los ingresos de la empresa.

• La industrialización de las canchas sintéticas representa una buena opción de negocio, por no ser un mercado no explotad, además de ser el futbol una actividad que tenga un gran número de seguidores.

• Abrir nuevas plazas en lugares donde aún no han sido explotados y del mismo modo ver si sean rentables.

• El desarrollo de la empresa contribuye también a fortalecer los lazos de amistad y de igual forma genera un ámbito saludable al hacer deporte, esto se conseguirá con la óptima distribución física de las instalaciones permitiendo una presentación de servicio que satisfaga los requerimientos de los clientes. • La empresa SGSPORTGRASS será la diferenciación ya que entregará un servicio novedoso, atractivo y sobre todo la empresa siempre hará la diferencia ante los competidores.

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