Nยบ16 / 2017
Proyecciones 2017:
Integración entre las áreas y una cara única frente al cliente Dentro de las directrices entregadas por FLSmidth a todas sus entidades a nivel global, se encuentra la incorporación del “One Face to Customer”, cuyo objetivo es potenciar el concepto de “One Source”. Esto se traduce en ser vistos como una sola empresa ante los ojos del cliente, brindar un servicio más eficiente y coordinado, establecer una mayor cercanía dando cumplimiento al “Customer Intimacy” y fortalecer la gestión comercial para cumplir con las metas de crecimiento propuestas para los próximos cinco años.
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a comenzamos el 2017. ¿Cómo se proyecta para nuestra compañía? Considerando el escenario que enfrenta la industria de la minería, este año será igual de complejo que el 2016, pero con desafíos superiores en cuanto a crecimiento, plantea Gerardo Mendoza, Country Manager de FLSmidth Chile y Vicepresidente de Customer Services (CS) Latinoamérica.
Con el fin de alinear criterios sobre cómo haremos frente a este nuevo periodo, el equipo gerencial realizó un taller de Planificación Estratégica 2017, donde se repasaron las directrices que buscan guiarnos hacia el cumplimiento de las metas propuestas para el 2021: crecer en términos de ventas y consolidarnos como el proveedor favorito de nuestros clientes, siendo esta nuestra visión en FLSmidth. Entendiendo que el concepto de “One Source”, que significa ser percibidos como una sola empresa ante el cliente, es clave para el resultado exitoso de
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GERARDO MENDOZA, Country Manager de FLSmidth Chile.
nuestro negocio, es que hoy se agrega a nuestra estrategia y estructura organizacional el rol de “One Face to Customer”. Gerardo plantea que “en empresas como la nuestra, conformada por unidades de negocio que se manejan de forma más o menos independiente, se corre el riesgo de mostrarnos dispersos frente a nuestros clientes, quienes pueden sentirse confundidos y, a veces, no saber con quién contactarse. Para evitar esto es que surge la función del ‘One Face to Customer’, que tiene como misión definir y asegurar la implementación de la estrategia para abordar a nuestros actuales y potenciales clientes, junto con alinear los esfuerzos que al respecto despliegan los gerentes de las distintas unidades de negocio. Este nuevo esquema de trabajo, además de permitirnos establecer una relación más cercana y estratégica con nuestros clientes, y entregar una propuesta de valor diferenciadora, ayudará a optimi-
zar los procesos al eliminar la duplicidad de tareas entre las distintas divisiones, lo que traerá consigo una significativa reducción de costos”. LAS CLAVES DEL “ONE FACE TO CUSTOMER” La coordinación y comunicación entre todos nuestros equipos de venta, resulta fundamental para el fortalecimiento de la gestión comercial y el crecimiento de nuestra empresa. Quienes cumplirán la tarea de ser el nexo entre FLSmidth y nuestros clientes, son los Account Managers, quienes se coordinarán a través del rol de “One Face to Customer”. Su función principal será levantar los requerimientos del cliente y garantizar que éstos lleguen al área de negocio correspondiente. Este rol debe asegurar la entrega de respuesta a las necesidades y compromisos, tanto en tiempo como en calidad.
Para apoyar este proceso de integración y cercanía con el usuario, contamos con herramientas de gestión comercial y operativa que son claves para lograr las metas establecidas. Entre ellas se encuentra el CRM (Customer Relationship Management), un instrumento colaborativo que busca hacernos más efectivos al momento de interactuar con nuestros clientes y optimizar los procesos de reportes, tanto de la gestión de venta como de la fuerza de venta. Sus funciones son administrar la relación con nuestros actuales y potenciales clientes, monitorear nuestras relaciones comerciales, vincular unidades de negocio y oportunidades de venta, y optimizar herramientas de comunicación. Otra iniciativa que apoya la estrategia de “One Source” es la estructuración
de equipos específicos de trabajo para la captura de negocios, “Capture Sales Team”, los que se establecerán según la necesidad de cada proyecto, reuniéndose y aportando desde su conocimiento y experiencia, en la definición de los lineamientos estratégicos para esa oportunidad.
Este equipo tiene como foco principal captar la necesidad, analizarla y ganarse el proyecto. Una vez finalizada con éxito esta etapa, son las Unidades de Negocio las que deben responsabilizarse por entregar lo comprometido en la orden de compra. Esta iniciativa se apoya con la herramienta que permite realizar mapeo de clientes (Player Map), a través de la cual generaremos un análisis profundo y detallado de cómo abordarlos.
LA SEGURIDAD NO ES NEGOCIABLE Durante el 2017, la prevención de accidentes seguirá siendo la base fundamental de nuestra acción, por lo que el llamado es a cumplir con cada uno de los procedimientos y métodos establecidos al interior de FLSmidth. Así, mantendremos nuestros esfuerzos, en primer lugar, por disminuir y, posteriormente, eliminar los incidentes. “Por eso, la seguridad tiene que estar presente en todas nuestras acciones”, reflexiona nuestro Gerente General.
CRM
Análisis de Datos
Inteligencia de Negocios
Satisfacción Clientes
Procesos Estratégicos y Operativos
“ONE SOURCE”: EL AÑO DE LA INTEGRACIÓN “Tenemos que acostumbrarnos a conversar más entre nosotros y a trabajar coordinados, comunicándonos y apoyándonos en el logro de un objetivo común: los resultados de la compañía. No somos un área específica, somos FLSmidth. Esa es la clave”, enfatiza nuestro Gerente General. Para ello, el PDR (Performance Development Review) constituye nuestra principal herramienta de gestión de personas, siendo una gran aliada para el éxito de la estrategia establecida en el quinquenio 2017-2021. Sobre esto, es muy importante que todas las personas que conforman FLSmidth se orienten hacia el logro de un mismo fin, acordando
en conjunto las acciones necesarias para alcanzar las metas trazadas por la compañía. Si cada uno de nosotros lucha por objetivos comunes, los que deben estar alineados con nuestros pares y equipos de trabajo, alcanzaremos el éxito en el corto, mediano y largo plazo. Como se puede apreciar, son múltiples las acciones que se están desplegando para aumentar la productividad, continuar en la senda del crecimiento y convertirnos en el proveedor favorito de nuestros clientes. Sin embargo, para el éxito de éstas y otras iniciativas, necesitamos del compromiso y participación de todos quienes integramos FLSmidth. Contamos contigo.
LA CALIDAD COMO ELEMENTO DIFERENCIADOR Para mejorar los resultados del negocio y cumplir con el plan de crecimiento definido para el periodo 2017-2021, es necesario continuar trabajando fuertemente por brindar productos y servicios de calidad a nuestros clientes, lo que debe transformarse en el sello de FLSmidth. En esto, resulta clave y estratégico cumplir con el DIFOT (Delivery In Full On Time). “Cuando hacemos las entregas de manera completa y en los tiempos establecidos, incorporando los más altos estándares de calidad y especificaciones técnicas, proyectamos profesionalismo y seriedad. Esto es fundamental para desarrollar lazos de confianza, lograr que nuestros clientes se sientan satisfechos y convertirnos en el proveedor favorito de la industria, lo que se ve traducido en el aumento del proceso de recompra. Por esto, necesitamos contar con el compromiso de todos los colaboradores y unidades de negocio de la compañía”, aclara el Gerente General. De la mano de lo anterior, y con el fin de continuar creciendo y mejorando nuestros procesos, los reclamos tanto del personal interno como de nuestros clientes, se gestionarán a través del proceso CAPA (sigla en inglés de Acciones Correctivas/ Acciones Preventivas).
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Aniversario de FLSmidth
Celebramos 135 años al servicio de la industria minera y cementera Como multinacional de origen danés, hoy contamos con una vasta experiencia apoyando a nuestros clientes en todo su proceso operativo, con un servicio integral y de calidad, acompañado de tecnología de punta. Los invitamos a sumarse a esta celebración, donde el rol que desempeñamos todos los integrantes de la compañía, ha sido clave para el éxito que gozamos actualmente dentro del mercado.
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on oficinas y centros de servicio en más de 50 países alrededor del mundo, FLSmidth es una de las empresas más importantes a nivel global en la industria del cemento, procesamiento de minerales y transporte de materiales, con un prestigio ganado gracias a un equipo de especialistas guiados por nuestros valores corporativos: competencia, cooperación y responsabilidad. Este año, festejamos nuestro aniversario número 135 como compañía enfocada en brindar apoyo a nuestros clientes en cada etapa de su proceso operativo, desde la planificación estratégica a la superación de los desafíos cotidianos y la gestión del ciclo de vida de sus instalaciones. Todo esto, a través de un servicio integral, flexible y de calidad. Los orígenes de FLSmidth son humildes y vinculados al emprendimiento, marcados por un fuerte trabajo y una sólida estrategia, caracterizándose a través de todos estos años, por mantener un
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pensamiento innovador y pasión por la excelencia, además de estar a la cabeza en la industria en cuanto al desarrollo y mejoramiento de la tecnología utilizada en cada uno de los procesos productivos. UN POCO DE HISTORIA Frederik Læssøe Smidth fue quien creó FLSmidth en 1882, como ingeniero consultor en Copenhague, Dinamarca. Para ello, implementó una habitación del departamento de su madre como oficina técnica, para así dedicarse a las máquinas de vapor y maquinaria de molino. La firma progresó especializándose en la industria del ladrillo, hasta que se adjudicó su primer contrato importante para el diseño de una fábrica de baldosas. A esto, le siguió la apertura de la Planta de Cemento Portland de Aalborg. FLSmidth logró un rápido posicionamiento y pronto abrió sucursales en otros países. Ya entrado el Siglo XX, y a través de las siguientes décadas, la compañía fue ampliando su presencia a nivel internacional, mejorando la tecnología en el rubro del cemento, diversificándose a otros negocios y sumando empresas para reforzar el área de minerales. Dada la expansión y crecimiento alcanzado, en el nuevo milenio se puso en marcha una estrategia global que convirtió a FLSmidth en un proveedor de servicio completo, donde hoy somos
vistos como una sola empresa ante los ojos del cliente (One Source). NUESTROS VALORES A través de la historia de FLSmidth, los valores corporativos han sido vitales y fundacionales en la construcción de nuestra cultura organizacional. Ellos definen quiénes somos, influencian cada una de las labores que realizamos día a día y guían las decisiones que tomamos. La competencia, cooperación y responsabilidad nos ayudan, entre otras cosas, a transformar las ideas en actos, a ponernos en el lugar de los otros y a mantener la voluntad para acompañar a nuestros clientes hasta el final de sus procesos.
En este aniversario de FLSmidth, queremos que todos se sumen a la celebración haciendo honor a estos valores, continuando con el buen trabajo que hemos desarrollado hasta ahora para mejorar aún más el servicio y convertirnos, de esta forma, en el proveedor preferido de nuestros clientes.
Contrato de Puerto Punta Chungo:
El orgullo de alcanzar dos hitos históricos Un ejemplar desempeño en seguridad y la incorporación de buenas prácticas en esta materia, hicieron que este equipo se adjudicara dos importantes premios nunca antes entregados en la historia de FLSmidth Chile. Te invitamos a conocerlos.
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PRESIDENT´S SAFETY AWARD 2016 Por primera vez en la historia de FLSmidth, se hizo entrega del premio President´s Safety Award 2016, el que recayó en Chile, específicamente en el contrato de Puerto Punta Chungo. Este reconocimiento busca premiar a nivel mundial, a los departamentos o unidades que mantienen los menores índices de accidentabilidad y que, a su vez, han hecho un esfuerzo incorporando prácticas de seguridad únicas que pueden servir de inspiración y ser fácilmente adaptadas por otros grupos. Para esto, se solicita a los postulantes a este premio, presentar su innovación a través de un atractivo video.
n gran récord cumplió el equipo conformado por 51 colaboradores que integran el contrato Puerto Punta Chungo con Minera Los Pelambres (MLP), tras cumplir 17 años sin accidente con tiempo perdido, lo que los convierte en la única unidad en Chile en lograr este indicador.
En el caso del contrato Puerto Punta Chungo, se destacó el uso de un nuevo dispositivo que hace menos riesgoso el cambio de rodillos en las correas transportadoras, a lo que se suman los 17 años sin accidente con tiempo perdido.
¿Cuál ha sido la clave? Francisco Pittet, Jefe General de Mantención Puerto, destaca la cultura preventiva, la disciplina, el liderazgo y la dedicación de cada uno de los colaboradores. “Es un grupo afiatado que ha tenido una muy baja rotación en sus 17 años de trabajo, por lo que poseen un amplio conocimiento de los equipos y, por ende, de sus riesgos”, señala.
En esta oportunidad, el Comité que otorga el premio y que es integrado por el Director Ejecutivo (CEO) de FLSmidth, Thomas Shulz; el Presidente de Seguridad, Brian Day, y la Presidenta de Recursos Humanos, Virve Elisabeth Meesak, realizó una excepción y decidió reconocer también al equipo a cargo del contrato de Toromocho con Minera Chinalco, en Perú.
De esta manera, el miércoles 23 de noviembre se realizó la ceremonia de premiación en el Salón Isla Blanca del Puerto Punta Chungo, la que fue organizada por el Comité Paritario de Higiene y Seguridad (CPHS) de FLSmidth Puerto, y que contó con la presencia de Gerardo Mendoza, Country Manager de FLSmidth Chile y Vicepresidente de Customer Services (CS) Latinoamérica; Francisco González, Gerente de Servicios de Mantención para Chile, y Alberto Morán, Gerente de RRHH, mientras que en representación de Minera Los Pelambres asistieron Fernando Garay, Gerente Puerto, y Angie Caro, Ingeniero de Sustentabilidad Puerto. Es importante destacar que el CPHS de FLSmidth Puerto se constituyó en mayo del año 2000, siendo el primer Comité Paritario de Higiene y Seguridad tanto al interior de nuestra compañía como en toda la faena de MLP.
La ceremonia de premiación se llevará a cabo el primer trimestre de 2017 y a ella asistirá el Comité encargado del premio, además de nuestro equipo gerencial a nivel local. Sin duda, un gran hito para FLSmidth Chile y, en especial, para el grupo que integra el contrato de Puerto Punta Chungo, quienes fueron reconocidos dentro de un total de 17 postulaciones a nivel mundial. ¡Felicitaciones a todo el equipo por tan importantes logros!
“Hemos decidido conceder el premio a dos grupos este año, ya que ambos presentan buenas prácticas que inspiran a otros colegas. Queremos reconocer que uno de los ganadores - el equipo de Puerto Punta Chungo - ha logrado 17 años sin accidentes con tiempo perdido y ha sido capaz de reemplazar un proceso arriesgado por una solución más segura. Un buen ejemplo de cómo la productividad y la seguridad van de la mano”. THOMAS SHULZ, Director Ejecutivo (CEO) de FLSmidth.
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FLSmidth y sus Servicios de Mantención a Compañía Minera Doña Inés de Collahuasi (CMDIC):
Las mejores prácticas de mantenimiento a través de un servicio integral
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uestra historia con Minera Doña Inés de Collahuasi se inició hace una década y es un claro ejemplo de cómo generar alianzas estratégicas de primer nivel con nuestros clientes. Comenzamos en 2006 con un contrato de mantenimiento en Puerto Patache, para luego hacernos cargo, a mediados de 2009, de los requerimientos de la faena Cordillera, donde hoy se centra nuevamente nuestro contrato, pero con características y servicios de mayor envergadura. “La relación CMDIC es significativa para FLSmidth, porque nos permite demostrar que el outsourcing en mantención sigue siendo buena opción en estos tiempos en que el precio del cobre puede tentar a los mandantes a internalizar parte de esta función”, explica Antonio Carrasco, Gerente de Contrato de Mantenimiento de FLSmidth. El apoyo que como empresa hemos entregado a Collahuasi, el que incluye profesionales altamente calificados, gran experiencia en el rubro y responsabilidad ante las necesidades del cliente, redundó en la firma en 2015 de un nuevo contrato que se extiende hasta el 30 de marzo de 2020. “Lo que hoy otorgamos a la minera es un servicio integral de mantenimiento de plantas, partiendo en la concentradora: atendemos desde la descarga del stockpile (acopio de minerales a granel en pilas), los alimentadores hacia la molienda, flotación, espesamiento y tranque de relave, hasta el transporte de concentrado por el ducto minero. Todo lo anterior en las especialidades mecánica, eléctrica e instrumentación, incluyendo el cambio de revestimientos de molinos y el servicio spot, que depende de la gerencia de Proyectos y Servicios (GPS) y se refiere al personal que presta apoyo de manera esporádica sólo para las mantenciones mayores, complementando así, la dotación conformada por el personal del contrato base, con presencia en faena 24/7”, detalla Antonio.
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La empresa especializada en extracción de cobre y molibdeno, vuelve a confiar en nosotros tras firmar un nuevo acuerdo en 2015, fortaleciendo esta alianza hasta el 2020. El compromiso, la experiencia y la alta especialización de FLSmidth en el rubro minero, han sido esenciales para posicionarnos en este contrato a través del One Source.
UN EQUIPO 100% COMPROMETIDO Uno de los principales focos estratégicos de nuestro negocio, además de certificar la calidad de los servicios que entregamos, es ser garantes en materia de seguridad laboral, señala nuestro Gerente de Contrato de Mantenimiento. “Esto es clave para obtener el resultado deseado”, especifica. Por ello, evitar los accidentes a los cuales están expuestos nuestros colaboradores dentro del contrato con Collahuasi, es una preocupación permanente que obligó a sistematizar las operaciones de FLSmidth y a disponer de personal competente en esta materia. Y este es sólo uno de los retos que debe enfrentar el equipo: el frío y la complicada geografía a una altura de 4 mil metros sobre el nivel del mar, ponen a prueba la pasión y voluntad de nuestro personal. En este sentido, para Francisco González, Gerente de Servicios de Mantención para Chile, “la implementación de este
contrato en el año 2015 y su consolidación durante el 2016, ha significado un importante desafío para nuestra compañía. Collahuasi es un gran cliente, exigente por los requerimientos de producción y por tratarse de una faena de altura. Hemos avanzado en un contrato dinámico con indicadores de gestión, convirtiéndonos en un partner estratégico para esta gran empresa. Durante este año, seguiremos avanzando en materias de productividad y competencias de nuestro personal”. Es importante destacar que para el éxito de esta alianza, han sido fundamentales las características del equipo humano. En este aspecto, Óscar Avalos, Subgerente de Administración de Recursos Humanos, afirma que en esta faena se cuenta con “colaboradores altamente comprometidos y con ganas de sacar adelante el proyecto, donde se busca la innovación y trabajar con altos estándares de seguridad”.
EL CONTRATO EN CIFRAS Algunos datos específicos que nos permiten graficar las dimensiones de la labor que realiza FLSmidth para Minera Doña Inés de Collahuasi:
colaboradores brindan servicios directos:
hombres (96%)
años es el promedio de edad de los colaboradores
en faena
en la oficina de Iquique
mujeres (4%) de la dotación reside entre Iquique y Arica (109)
LA FAENA SE DIVIDE EN: • Personal Blue Collar: se encarga de dar mantención a los equipos. Su sistema de turno es de 7 días seguidos de trabajo y 7 de descanso. • Personal White Collar: se desempeña en oficinas bajo la modalidad de 4 días de trabajo y 3 de descanso, en el caso de faena, y de lunes a viernes para quienes prestan servicios en la oficina de Iquique. Es importante destacar que todo el personal –incluidos técnicos, supervisores, gerentes y jefaturas–, participan constantemente en distintos cursos de capacitación, los que se orientan a potenciar conocimientos, competencias y habilidades para el óptimo desarrollo de las funciones que realizan, brindando así, un servicio seguro y de excelencia a nuestro cliente.
“La relación CMDIC es significativa para FLSmidth, porque nos permite demostrar que el outsourcing en mantención sigue siendo buena opción en estos tiempos en que el precio del cobre puede tentar a los mandantes a internalizar parte de esta función”. ANTONIO CARRASCO, Gerente de Contrato de Mantenimiento de FLSmidth.
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Semana de la Seguridad y la Calidad:
Comprometidos con la entrega a tiempo y la integridad de nuestros colaboradores La cuarta versión de esta iniciativa se llevó a cabo entre el 21 y el 27 de noviembre, y a través de ella, los integrantes de todas las oficinas de FLSmidth alrededor del mundo, pudieron ser parte de actividades y talleres centrados en estos dos ejes fundamentales para nuestra compañía.
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omo ya es tradición, esta jornada -que se realiza en el mes de noviembre-, busca mejorar nuestras experiencias tanto en materia de calidad, para lo cual se potencia el uso de herramientas de gestión, como de seguridad, reforzando las conductas preventivas.
Variadas fueron las actividades que este año se realizaron en el ámbito de la calidad. Por una parte, todos los colaboradores asistieron a sesiones de entrenamiento en proceso CAPA (corresponde a la sigla en inglés de Acciones Correctivas/Acciones Preventivas). Sumado a ello, se organizaron los Quality Team Talk, donde nuestros líderes participaron activamente en conversaciones con sus respectivos equipos, profundizando en materias de calidad. Por último, se puso a disposición de los colaboradores, videos referidos a casos de éxito en mejora de DIFOT dentro de algunas oficinas, un test en línea que permite medir el conocimiento del proceso CAPA, y se instó a seguir contribuyendo con el sistema, ya que el éxito de éste depende de nosotros, quienes somos parte fundamental de la mejora continua de nuestros procesos y servicios.
LA CALIDAD COMIENZA POR TI “Este año, el foco en materia de calidad estuvo puesto en el valor de la responsabilidad y en el DIFOT (Delivery In Full On Time), que es el porcentaje de entrega completa de productos y/o servicios a clientes dentro del tiempo comprometido, cumpliendo con los estándares y especificaciones técnicas”, indica Galo Martínez, Gerente de Calidad de FLSmidth. Para continuar siendo competitivos y el proveedor preferido de la industria, es muy importante que nuestros clientes se sientan satisfechos. En este sentido, Galo explica que el DIFOT refleja el compromiso de cada uno de los colaboradores, áreas y unidades de negocio para alcanzar este objetivo, dejando en evidencia que todas las tareas y funciones son relevantes, por lo que se requiere lo mejor de cada uno para lograr cumplir con los plazos y entregas según lo acordado.
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“El DIFOT refleja el compromiso de cada uno de los colaboradores, áreas y unidades de negocio”. GALO MARTÍNEZ, Gerente de Calidad FLSmidth.
“Buscamos que las tareas se realicen de forma correcta. Para ello, es clave actuar con disciplina en la ejecución de nuestras labores”. LUIS BRAVO, Gerente de Seguridad FLSmidth.
LA SEGURIDAD ES UN VALOR INTRANSABLE
• Estándar para los trabajos en altura.
La integridad física de nuestros colaboradores sí nos preocupa. Es por ello que a lo largo de esta semana, se reforzó la importancia de desarrollar los trabajos siguiendo una buena y comprometida gestión de seguridad, con el convencimiento de que los estándares preventivos contribuyen a controlar los riesgos y peligros, evitando accidentes.
• Entrenamiento a Supervisores y Managers.
“Buscamos que las tareas se realicen de forma correcta. Para ello, es clave actuar con disciplina en la ejecución de nuestras labores, ajustándonos a los procedimientos y métodos establecidos, sin improvisar, respetando cabalmente los estándares preventivos que se tienen a disposición y reportando las desviaciones o vulnerabilidades que detectemos, en un ambiente regido por la cooperación y la responsabilidad”, indica Luis Bravo, Gerente de Seguridad de FLSmidth. Durante el desarrollo de esta iniciativa, las principales actividades en esta área se centraron en el entrenamiento al personal en los siguientes tópicos:
• Lesiones a las manos.
• Adicionalmente, se abordaron temas relacionados a riesgos en la oficina y el hogar. Finalmente, la semana se cerró con dos importantes hitos en materia de seguridad, los que fueron alcanzados por Puerto Punta Chungo, en contrato con Minera Los Pelambres. Por una parte, se llevó a cabo la premiación de los 17 años sin accidentes CTP* que ha logrado cumplir este equipo conformado por 51 colaboradores, siendo la única unidad en Chile en establecer este récord. En tanto, en el mismo grupo recayó el premio President´s Safety Award 2016, que por primera vez en la historia de FLSmidth se entrega a nivel mundial, con el fin de premiar a los departamentos o unidades que mantienen los menores índices de accidentabilidad y que incorporan prácticas de seguridad únicas que pueden servir de inspiración y ser fácilmente adaptadas por otros grupos.
• “10 Reglas de Seguridad”. • Estándar de evaluación de riesgos en terreno - “Look, Stop & Act” (Mire, Pare y Actúe).
* Corresponde al accidente a causa o con ocasión del trabajo, en el que el colaborador debe guardar reposo médico por uno o más días, por haber sufrido una incapacidad temporal (licencia médica tipo 5 u orden de reposo).
La invitación es a poner en práctica todos los protocolos y estándares que FLSmidth coloca a nuestra disposición en dos de sus focos centrales: calidad y seguridad. Poder realizar nuestro trabajo de manera correcta y libre de accidentes, y hacer que los clientes continúen prefiriéndonos por ser una empresa que cumple con lo que promete dentro de los plazos establecidos, es tarea de todos.
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Concurso “Las 10 Reglas de Oro” en Supercenter Renca:
Jugados por la seguridad de las personas
Felicitamos a los ganadores y agradecemos su motivación por colaborar con la seguridad en FLSmidth: Conócelas en www.viveflsmidth.cl
PRIMER LUGAR: Luis Acuña Operario de producción y bodega
La integridad física de nuestros colaboradores es fundamental, y por ello, consideramos necesario incluirlos en la definición de las medidas que eviten accidentes al operar grúas horquilla.
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n el mes de octubre, el Comité Paritario de Higiene y Seguridad del Supercenter Renca, realizó el concurso “Las 10 reglas de oro en la operación de equipos móviles”, una iniciativa que apuntó a integrar la experiencia de los colaboradores que día a día manejan grúas horquilla, en el establecimiento de normas y controles que eviten accidentes en el desarrollo de este tipo de operaciones. Para ello, los interesados en participar enviaron sus “Reglas de Oro” al Departamento de Prevención de Riesgos o a su jefatura directa.
Es importante destacar que las grúas horquilla que actualmente operan en Supercenter Renca, cumplen un rol muy importante en las operaciones de carga y descarga, almacenamiento y transporte de diversos materiales.
urante la semana del 14 al 18 de noviembre, las ocho unidades de negocio de FLS Krebs (Australia, Brasil, Chile, China, Europa, India, Sudáfrica y Estados Unidos) asistieron a una reunión de ventas en Tucson, Arizona, actividad que finalizó con una cena en que se entregaron 6 premios, de los cuales 3 fueron otorgados al equipo de ventas de FLS Krebs Chile. Es así que Miguel Escobar recibió una placa conmemorativa por la orden de ciclón más influyente durante el 2016, mientras que Esteban Gálvez obtuvo igual premio por las ventas de bombas de reemplazo más influyente en el mismo año. Adicionalmente, la unidad de negocios de FLS Krebs Chile fue reconocida por alcanzar
Paolo Pérez Asistente de producción y bodega
No obstante, la posibilidad de sufrir accidentes en su manejo es alta, por lo que el llamado es a que nuestros operadores mantengan los controles vigentes y sigan a conciencia las “10 Reglas de Oro” que hemos definido, para que así puedan realizar un trabajo seguro y libre de incidentes.
FLS Krebs Chile recibe importantes premios en Arizona
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SEGUNDO LUGAR:
el mayor crecimiento porcentual de ingresos (23%) para el 2016 sobre el 2015, dentro de la unidad de negocios Krebs a nivel mundial. El propósito de la reunión fue compartir información sobre los nuevos productos lanzados al mercado, ofrecer a los equipos capacitación avanzada en ventas, desarrollar soluciones a problemas reales de clientes y, lo más importante, potenciar la camaradería entre los equipos de ventas globales al brindarles un espacio que les permitiera compartir, intercambiar experiencias y conocerse personalmente.
¡Aplausos para el equipo de FLS Krebs Chile por los reconocimientos obtenidos!
TERCER LUGAR: Jorge Meza Monitor de terreno
FLSmidth Krebs cumplió récord en seguridad
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n importante logro celebraron todas las empresas FLSmidth Krebs alrededor del mundo: 2 años sin accidente con tiempo perdido. Sin duda, un gran mérito considerando los peligros presentes en todo el proceso productivo que desarrolla esta unidad de negocio. El llamado es a compartir las mejores prácticas, continuar respetando los procedimientos y políticas existentes al interior de nuestra compañía en materia de seguridad y prevención de accidentes, y a ser capaces de identificar e informar los potenciales peligros. De esa manera, los colaboradores que integran FLSmidth Krebs podrán seguir llegando a sus casas libres de lesiones al final de cada día.
¡Felicitaciones a todos quienes conforman FLSmidth Krebs Chile por ser parte fundamental de este gran hito!
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Comités Paritarios de SCR y MLP Puerto logran Certificación Intermedia
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os Comités Paritarios de Higiene y Seguridad del Supercenter Renca (SCR) y del contrato de mantención en Puerto Punta Chungo (MLP Puerto), fueron certificados durante el mes de noviembre por la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS), tras alcanzar un 100% y un 96% de cumplimiento respectivamente en los requisitos impuestos por esta entidad para la certificación Nivel Intermedio de los Comités Paritarios de Higiene y Seguridad (CPHS). Entre otros aspectos, para alcanzar este nivel se considera la implementación y cumplimiento de los planes de acción, junto con el desarrollo del programa de trabajo y las actividades definidas por la ACHS. Además, se revisa la calidad de las investigaciones de accidentes y enfermedades profesionales, considerando el seguimiento de las medidas preventivas y/o correctivas. Felicitamos a los Comités Paritarios que obtuvieron esta certificación, la que constituye un reconocimiento a su sobresaliente labor dentro de la compañía, demostrando el cumplimiento legal y compromiso con la salud y seguridad de cada uno de los colaboradores. Es importante destacar que estos mismos CPHS, sumados al de Santiago, obtuvieron la Certificación Inicial a mediados de 2016. En tanto, en igual nivel se certificó el CPHS de Supercenter La Negra (SCLN) el pasado mes de diciembre, obteniendo un 94%, mientras que el contrato de Minera Los Pelambres Concentradora espera hacer lo mismo en enero del presente año. SCR Y MLP PUERTO: FOCALIZADOS EN LOGRAR EL NIVEL SUPERIOR El pasado miércoles 16 de noviembre y con un 100% de cumplimiento, el equipo del SCR formado por Andrea Alvear (Comisión de Inspecciones CPHS), Jorge Meza (Presidente CPHS), Ariel Álvarez (Secretario CPHS) y Fabricio López (Jefe del Departamento de Prevención de Riesgos del SCR), lograron alcanzar uno de los objetivos estipulados para la gestión 2016, un paso importante para acceder al Nivel Superior el próximo año.
Reuniones ampliadas refuerzan la importante labor de nuestros colaboradores en Contrato MLP
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ara lograr el éxito y optar a la renovación del contrato con Minera Los Pelambres, el compromiso, aporte y desempeño de cada uno de los miembros del equipo responsable es fundamental. Reforzar esta idea, fue precisamente el objetivo de las dos reuniones ampliadas que el área de Recursos Humanos organizó con todo el personal de Chacay, Mauro y Puerto Punta Chungo que integran el contrato CS-7555 en MLP. En estas jornadas –que se efectuaron los días 19 y 20 de octubre, y que forman parte de la campaña “Juntos Somos Más”–, se puso especial énfasis en los valores de nuestra compañía, los que deben estar siempre presentes y guiar cada una de las labores que se llevan a cabo en la Planta Concentradora, Planta Molibdeno, Tranques y Relaves, y Puerto Punta Chungo. La Competencia, Cooperación y Responsabilidad son claves para alcanzar un desempeño exitoso y seguro. El llamado es a que todos los integrantes del contrato continúen entregando lo mejor de sí en cada uno de los procesos productivos, teniendo plena conciencia que sin su labor, no podríamos alcanzar los logros y el reconocimiento de desempeño y producción de Minera Los Pelambres.
En tanto, el CPHS de MLP Puerto también se encuentra trabajando fuertemente por lograr esta certificación.
EN LA IMAGEN, MIEMBROS DEL EQUIPO DEL CPHS DE SCR: Andrea Alvear (Comisión de Inspecciones CPHS), Gabriela Vivar (Suplente CPHS), Fernando White (Comisión de Capacitación CPHS), Victor Riveros (Comisión de Inspecciones CPHS), Jorge Meza (Presidente CPHS), Francisco Palacios (Prevención de Riesgos SCR), Fabricio López (Jefe Depto. Prevención de Riesgos SCR).
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Plan de Desarrollo Técnico (PDT) debutó en Faena Caserones
Personal del Contrato Chancado fue premiado por Minera Los Pelambres
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l jueves 24 de noviembre, los colaboradores que integran este contrato fueron reconocidos por Minera Los Pelambres debido a su permanente gestión y compromiso con la seguridad, la que aplican en todos los procesos y faenas que realizan. FELICITAMOS A LOS COLABORADORES DESTACADOS: • Cristian Aguilera (Supervisor) • Jorge Cabello (M1) • Óscar Valera (Soldador) • Jahn Contreras (MM) Este reconocimiento fue entregado por Maximiliano Crossley, Planificador Mina, en representación de MLP, y por Cristian Morales, Senior Engineer Crusher Specialist, y Claudio Cox, Planificador, ambos de FLSmidth.
A través de una evaluación aplicada el pasado 22 de noviembre a 82 mantenedores mecánicos de Faena Caserones, la Gerencia de Atracción y Desarrollo de Talentos perteneciente a la gerencia de Recursos Humanos, en conjunto con el Contrato Caserones, pusieron en marcha el Plan de Desarrollo Técnico (PDT). Esta iniciativa busca elevar y potenciar el conocimiento y habilidades del personal técnico para poder entregar un mejor servicio a nuestros clientes y, a su vez, generar una propuesta de valor para nuestros empleados, con reglas claras y objetivas. El PDT se basa en la Acreditación de Conocimientos y Habilidades (técnicas, de seguridad y esenciales), con el fin de establecer las condiciones y requisitos que cada técnico debe cumplir para desarrollarse dentro de la compañía, vinculando las necesidades del trabajo de mantención con las competencias que se esperan de los colaboradores, en un Plan de Desarrollo Técnico auditable y alineado con el catálogo nacional de perfiles laborales de Chile Valora, constituyéndose en un elemento diferenciador de nuestra compañía. La meta para el año 2016 fue implementar el PDT en las 3 faenas de la Unidad de Servicios de Mantención, por lo que estamos además, efectuando las evaluaciones técnicas al personal de Collahuasi y Los Pelambres.
¡Agradecemos a este equipo por su importante aporte en materia de seguridad!
Las nuevas oficinas de FLSmidth Desde el lunes 19 de diciembre, las oficinas corporativas de FLSmidth se encuentran ubicadas en Av. El Bosque 500, piso 9, Las Condes. El objetivo de este cambio obedeció a la necesidad de fortalecer la integración entre las diversas áreas y equipos de trabajo, así como también, generar ahorros a la empresa en el mediano plazo.
¡Muchas gracias a todos nuestros colaboradores por la buena disposición y el apoyo durante este proceso!