La dinámica de la disrupción

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La dinámica de la

disrupción La teoría de la innovación disruptiva sugiere que las soluciones tecnológicas simples pueden desalojar del mercado a jugadores poderosos. La clave consiste en separar las verdaderas “piedras preciosas” conceptuales de las ideas que sólo son diferentes. Un valioso aporte para las dos puntas del proceso: proveedores de IT y directores del área de sistemas de información. Por Scott Anthony y Clayton Christensen

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Uno de los desafíos fundamen-

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tales de esta era es que, a medida que accedemos a más información, paradójicamente tenemos menos capacidad de discernimiento, porque resulta cada vez más difícil distinguir las señales del ruido. Para los ejecutivos, este desafío adquiere varias formas. Necesitan identificar los cambios que están ocurriendo en el mercado y que afectarán a sus compañías. Deben distinguir a las tecnologías emergentes que sólo son una moda de las auténticamente transformadoras. Y, por último, tienen que determinar qué iniciativas de crecimiento exigen más tiempo, atención e inversiones. ¿Cómo pueden abordar estos desafíos? Una tendencia natural es la de reunir y analizar datos y tendencias del mercado. Sin embargo, este método tiene una limitación: los datos sólo reflejan lo que sucedió en el pasado. Si el futuro fuera igual al pasado, no habría problema. Pero casi nunca son iguales. Cuando la información que se obtiene es concluyente, por lo general es tarde para V.7 / TREND MANAGEMENT 2 / FEB-MAR 2005

tomar medidas basadas en las conclusio nes. Los informes de participación de mercado que siguen de cerca los proveedores de tecnología líderes, por ejemplo, aportan conocimiento sobre decisiones tomadas por otras compañías años antes; por lo tanto, son muy poca ayuda para entender las actuales tendencias que impulsan el cambio. La mejor manera de hacer frente a este desafío es apelando a una teoría que explique qué causa algo, por qué y en qué cir cunstancias. Una teoría de tal índole puede ser una valiosa herramienta para bloquear el ruido y amplificar las señales. Este artículo explica cómo utilizar las técnicas comentadas en nuestro nuevo libro, Seeing What’s Next (Harvard Business School Press, 2004), a fin de identificar las innovaciones “disruptivas” que tienen más posibilidades de producir un cambio sustancial en una industria. La teoría de la innovación disruptiva (ver recuadro) sostiene que quienes ingresan a un mercado armados con soluciones relati-


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