Rapport d'activité Alptis 2010

L’engagement originel L’innovation responsable La contribution partagée

Rapport d’activité 2010

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Repères L’engagement originel

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L’innovation responsable

10 › 15

La contribution partagée

18 › 23

Les chiffres-clés

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2010 & 2011 : les indicateurs-clés & les perspectives

› 30

Les 35 ans d’Alptis

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Alptis en 2010… et en images 16 & 17 Nouveau siège d’Alptis à Lyon

Surface utile : 8 800 m2, dont 4 500 m2 de bureaux 2 000 m2 de moquettes et 1 000 m2 de faux plafonds remplacés 2 250 m2 de murs repeints 18 prestataires intervenus sur le site

Georges Coudert Président Alptis En 1976, lorsque nous avons créé l’association des assurés Alptis, avec humilité et détermination, notre ambition était alors d’apporter une réponse alternative aux travailleurs indépendants que nous étions.

Trente cinq ans plus tard, l’association Alptis est plus que jamais la bonne solution pour celles et ceux qui veulent s’inscrire dans une démarche responsable.

Cette posture nous rend tous plus forts pour affronter les incertitudes liées notamment à l’avenir de la protection sociale, le sujet de notre congrès 2011.

A toutes celles et à tous ceux qui contribuent à faire vivre le modèle Alptis, merci ! Soufflez avec nous et durant toute l’année 2011, nos 35 bougies.

Jean-Paul Babey Directeur général Alptis 2010 est une année toute particulière.

L’engagement de chacun d’entre nous, bénévoles et salariés, a permis à Alptis de mettre à bonne distance la crise économique.

La fiabilité de notre modèle s’est encore renforcée, notre créativité et notre capacité d’adaptation, basées sur nos valeurs historiques, sont nos plus sûres alliées.

Si la vigilance est indispensable, la célébration de nos 35 ans en 2011 s’écrira en 6 lettres : s.u.c.c.è.s., comme Alptis.

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L’engagement originel

1976, à Lyon… Une poignée de travailleurs indépendants se rassemblent. Ils partagent une vision commune, à la fois solidaire et responsable, de la protection sociale.

En créant une association indépendante, porteuse de leur éthique et de leurs valeurs, ils concrétisent leur vision, avec l’objectif de bâtir un modèle singulier d’assurance.

Une entreprise associative : ces deux termes, qui semblent à première vue antinomiques, constituent en réalité le véritable code génétique d’Alptis.

Grâce à cette identité, les fondateurs d’Alptis, et ceux qui ont ensuite pris le relais, ont pu mettre en œuvre un modèle singulier d’assurances à la personne, efficace et pérenne. Celui-ci permet à Alptis de répondre aux besoins et aux attentes de ses adhérents avec la mise en œuvre de services utiles, la réduction de tout gaspillage et des réinvestissements sans risque. Il renforce également les comportements responsables en termes de prévention et de consommation médicale.

Ainsi, le développement constant d’Alptis depuis sa création a pu se réaliser sans que l’association n’ait jamais eu à remettre en cause ses valeurs - transparence, prévenance, indépendance, innovation -, ainsi que son postulat initial : on ne spécule pas sur la santé.

La Commission technique Au sein de la Commission technique, des adhérents travaillent avec des professionnels d’Alptis sur les projets d’assurances, contribuant ainsi à répondre aux attentes du public.

OUI

aux garanties santé à vie !

Tous les adhérents sont les bienvenus, quels que soient leur âge, l’évolution de leur santé ou de leur consommation. Une initiative Alptis rendue partiellement obligatoire par la loi Evin de 1989.

au contrat “âge à l’adhésion” !

L’adhérent accepte un prix plus élevé à l’adhésion, en contrepartie de quoi il n’aura pas de majoration ultérieure liée à l’âge.

au système de franchise sur option !

Avant les autres acteurs du marché, nous avons choisi de responsabiliser l’assuré sur ses dépenses globales (principe limité en 2006 aux actes hors parcours de soins avec l’avènement des contrats responsables).

à la prime au comportement responsable !

Dès 1983, nous avons accordé aux non fumeurs des bonus et des tarifs préférentiels.

au remboursement de tous les actes de prévention !

La loi du 1er juillet exige le remboursement de deux actes de prévention…

Alptis a choisi de prendre en charge tous les actes de prévention remboursés par le régime de base.

au report des prestations non consommées !

Une bonne idée proposée par Alptis dès 2007 afin de favoriser un comportement responsable pour l’optique et le dentaire.

à la transparence sur le coût du tiers-payant !

En 2010, Alptis a mis en place une option responsable permettant à ses adhérents de réduire leur cotisation santé (jusqu’à 15 %), s’ils acceptent d’être facturés chaque fois qu’ils ont recours au tiers-payant. En contrepartie, chaque utilisation du tiers payant est facturée 2 e à l’assuré.

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L’engagement originel

Une gouvernance originale…

L’état d’esprit des assurés adhérents d’Alptis repose sur un postulat partagé : on ne spécule pas sur la santé.

Cette démarche collective, animée par plus de 500 adhérents actifs bénévoles, associe dans une dynamique vertueuse la responsabilité individuelle et la solidarité. Ainsi, en veillant à sa santé et à celle de ses proches, chacun contribue à son propre bien-être, mais aussi à l’équilibre et à la pérennité du système d’assurance complémentaire dans sa globalité.

Alptis Seniors

Les prises de position A l’image de l’engagement de ses fondateurs, le développement d’Alptis s’est toujours appuyé sur ses valeurs historiques. Ainsi, l’association Alptis a pris des positions volontaires, toujours placées sous un seul objectif : défendre l’intérêt des assurés en leur permettant d’accéder à la meilleure protection sociale possible.

Le modèle associatif Les instances associatives (Conseils d’administration, Commissions consultatives, Comités locaux…) permettent à tout adhérent qui le souhaite de participer au développement d’Alptis.

Alptis Entreprises

Alptis Frontaliers

GRAP Groupement des Associations de Prévoyance

Alptis

Apti Observatoire Alptis

Comité local

Comité Audit

Comité local Comité local Comité local

Adhérents actifs

Assurés adhérents

Congrès 2010 Lors du Congrès annuel (ici, à Angers, en octobre 2010), les 500 adhérents actifs d’Alptis échangent autour des actions et des projets de l’association.

L’Observatoire Alptis de la protection sociale Créé en 1996, l’Observatoire est présidé par Georges Coudert et animé par un Comité scientifique. Il a pour objet d’analyser l’actualité et les enjeux de l’univers des travailleurs indépendants, sur les plans économique, social et juridique, afin de contribuer à la prise en compte de leurs spécificités. En 2010, il a notamment travaillé sur le thème de la féminisation des professions indépendantes.

qui place l’adhérent au cœur du mouvement

contrôle financier qualité et communication

technique

sociale

animation iCommission

1976

Création d’Alptis à Lyon, par Pierre le Landais et Régis Mourier

1980

Les premiers comités locaux d’adhérents sont mis en œuvre

1981

Déploiement d’Alptis sur la France entière avec la création des premières délégations commerciales

1986

Création d’Alptis Gestion, société de distribution et de gestion, filiale à 99,68 % de l’association Alptis

1989

Création des associations Alptis Seniors et Alptis Entreprises

1992

L’association iséroise Apti confie sa gestion à Alptis

1994

Alptis franchit le cap des 100 000 adhérents

1996

Création de l’Observatoire Alptis de la Protection Sociale

1997

Création de l’association Alptis Frontaliers

2000

L’association de Prévoyance pour les Salariés de la région Lyonnaise (APSL) rejoint le groupe Alptis

2004

Alptis Gestion devient Alptis Assurances

2007

Création de c-mon-assurance.com, site de vente en ligne des garanties Alptis

2008

Alptis Assurances est certifiée ISO 9001

2009

Fusion-absorption de l’Apsl au sein d’Alptis Entreprises

2010

Au mois de septembre, les équipes d’Alptis investissent leurs nouveaux locaux à Lyon, au 25 cours Albert Thomas

Thomas Berry

Pour notre équipe, le déménagement a été un sacré challenge !

Avec nos collègues de l’informatique, nous avons poursuivi un seul objectif : faciliter l’installation de tous les collaborateurs dans leurs nouveaux espaces de travail et, surtout, leur permettre de s’y sentir rapidement à l’aise.

Responsable du Service logistique et achats

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L’engagement originel

Une organisation qui donne La gouvernance d’Alptis repose sur l’engagement bénévole dans des Conseils d’administration, des Commissions consultatives, des Comités locaux proches du terrain… Ces rendez-vous réguliers confirment la vitalité du modèle Alptis : chaque décision fait l’objet d’un débat nourrit par la volonté de satisfaire les adhérents tout en maintenant durablement l’équilibre de l’entreprise associative.

Les associations

Les adhérents Alptis sont regroupés au sein de 5 associations, qui ont pour objectif de répondre aux besoins spécifiques de certaines communautés : indépendants, frontaliers, seniors, entreprises…

Deux fois par an, les membres et administrateurs des associations du groupe Alptis se rassemblent au sein du GRoupement des Associations de Prévoyance (GRAP). Après les rapports d’activité des 5 associations présentes, une cellule prospective permet d’échanger sur les grands enjeux de demain, sur la base d’une intervention technique réalisée par un professionnel choisi.

Des garanties conçues PAR et POUR les adhérents Groupe associatif de protection sociale, présent partout en France métropolitaine et dans les DOM, Alptis a aujourd’hui gagné la confiance de près de 300 000 assurés adhérents, grâce aux caractéristiques d’un modèle associatif singulier.

Santé, prévoyance, assurance de prêts, épargne retraite, pour les particuliers, les indépendants et les entreprises…

Ces produits et services sont conçus avec la participation des adhérents eux-mêmes, régulièrement consultés et associés aux projets.

Les commissions consultatives

Elles permettent aux assurés adhérents de participer concrètement aux orientations d’Alptis.

Les Commissions de contrôle financier (CCF) veillent aux bonnes pratiques en matière de gestion et d’investissement.

Président de la CCF d’Alptis : Adrien Gondin La Commission qualité et communication s’assure de la qualité et de la clarté des informations transmises aux adhérents.

Président : Jean-Paul Alary La Commission technique intègre les adhérents au cœur du processus de conception et d’aménagement des garanties.

Président : Bernard Chuzeville La Commission sociale aide ponctuellement les adhérents en difficulté (étalement du paiement des cotisations, financement de matériel…), grâce à une assistante sociale, Jacqueline Burty, qui étudie les dossiers.

Président : Henri Chavot La Commission animation développe la vie associative Alptis, à travers le réseau des comités locaux d’adhérents.

Président : Georges Vuitton La iCommission accompagne l’association Alptis sur le net.

Les comités locaux

Au nombre de 71, les comités locaux d’adhérents sont présents partout en France métropolitaine et dans les DOM. Ils organisent des actions de prévention santé en direction des adhérents Alptis et du grand public.

la parole à ses adhérents Association Alptis Georges Coudert Président, géomètre-expert, Rhône Jean-Paul Alary, imprimeur, Tarn Bernard Audras, expert-comptable, Rhône Gérard Bertrand, prothésiste dentaire, Alpes-Maritimes Gilbert Bianchi, kinésithérapeute, Bouches-du-Rhône Bernard Bonnin, Vice-président, expert-comptable, Indre-et-Loire Henri Chavot, Secrétaire, kinésithérapeute, Loire Jean-François Chevallier, Secrétaire adjoint, architecte DESA, Haute-Savoie Jean-François Clément, Vice-président, avocat, Rhône Bernard Crouzoulon, Trésorier adjoint, expert-comptable, Rhône Francis Dupont, avocat, Nord Roger Durand, éducateur spécialisé, Charente-Maritime Pierre-Paul Ernst, exploitant viticole, Haut-Rhin Joëlle Freulon, directrice d’un centre médico-social, Var Alain Géniteau, Vice-président, avocat administrateur judiciaire, Finistère Anne Giriat, secrétaire de direction, Hérault Patrice Giroud, avocat, Isère Nicole Goudard-Francaux, Trésorière, expert-comptable, Rhône Gérard Jammes, audit en RH et finances, Bouches-du-Rhône François Laurent, agent immobilier, Côte-d’Or Maurice Lievens, Président du GRAP, opticien, Charente-Maritime Christian Mathon, employé de banque, Drôme Anita Rolland, commerçante, Charente-Maritime Robert Unterreiner, professeur d’Université, Rhône Georges Vuitton, Vice-président, agent immobilier, Rhône

Association Alptis Entreprises Norbert Mandy Président, représentant de la SCP d’avocats Baulieux, Bohé, Mugnier, Rinck et Sertelon, Rhône Jean-Marc Béchu, Dordogne Yves Boully, Rhône Dominique Cailhol, Hérault Solange Fourneret, Trésorière adjointe, Rhône Joëlle Freulon, Var Alain Le Mouroux, Secrétaire adjoint, Morbihan Maurice Lievens, Vice-président, Président du GRAP, Charente-Maritime Élisabeth Poinsot, Trésorière, Côte-d’Or Marie Prost, Secrétaire, Charente-Maritime SA Mat Brothers & Cie, représentée par Guy Mattis, Savoie Sarl Cartier Découpage-Emboutissage, représentée par Philippe Vulin, Rhône Sarl La Cour du Tonnelier, représentée par Marie-Paule Veit, Bas-Rhin

Commission qualité et communication L’une des 6 séances de travail annuelle entre adhérents bénévoles et permanents Alptis.

Association Alptis Seniors Henri Gabriel Président, Rhône Jean Baudet, Alpes-de-Haute-Provence Claude Bonami, Vaucluse Nicole Durand, Trésorière adjointe, Charente-Maritime Jean-Marie Guinet, Vice-président, Isère Charles Houpert, Trésorier, Aveyron Philippe Lacroix, Bouches-du-Rhône Maurice Lievens, Président du GRAP, Charente-Maritime Bernadette Nicolas, Loir-et-Cher Marie-Pierrette Reyss-Brion, Secrétaire adjointe, Isère Patrice Touchet, Secrétaire, Ain Anne-Marie Vaudiau, Vice-présidente, Rhône

Association Alptis Frontaliers Marie-Noëlle Bourquin Présidente, ingénieur, Haute-Savoie Pascal Aubry, chauffeur de taxi, Haut-Rhin Alain Blanc, chargé de projet dans l’horlogerie, Ain Josée-Anne Burger, infirmière, Haut-Rhin Fabien Deseine, Trésorier, horloger, Haute-Savoie Francette Giboz, assistante administrative, Haute-Savoie Guy Grunenberger, frigoriste, Haut-Rhin Christian Haefflinger, boulanger, Haut-Rhin Maurice Lievens, Président du GRAP, opticien, Charente-Maritime Henri Marienne, technicien électricien, Haute-Savoie Bernard Nass, aide-soignant, Haut-Rhin Francis Phan, sushi man, Haut-Rhin Sabine Ryckeboer, Secrétaire, responsable du développement durable, Haute-Savoie Walid Saadi, ingénieur informatique, Haute-Savoie Roland Simonin, Administrateur honoraire, mécanicien régleur, Haute-Savoie Estelle Thuering, Vice-présidente, responsable des relations publiques, Haut-Rhin Jacques Viennet, consultant informatique, Haute-Savoie

Association Apti André Guyonnet Président, artisan, Isère Dominique Vesco, Président d’honneur, artisan en bâtiment, Isère Francis Batier, Secrétaire adjoint, artisan peintre en bâtiment, Isère Marcel Blanc, métallier, Isère Anne Brugirard, Vice-présidente, artisan (vitraux), Isère Alain Charpenay, Trésorier, charpentier, Isère Jean-Louis Fontaine, commerçant, Isère Yves Graillat, Vice-président, médecin généraliste, Isère Laurence Gumuschian, Vice-présidente, avocate, Isère Maurice Lievens, Président du GRAP, opticien, Charente-Maritime Hélène Montoya, Secrétaire, conjoint collaborateur, Isère Alain Puzin, commerçant, Isère Daniel Tassel, artisan coiffeur, Isère Georges Vuillermet, traiteur, Isère Antoine Zabotti, peintre en lettres, Isère

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L’innovation responsable

Tout comme sa dimension participative, l’innovation fait partie des gènes fondateurs d’Alptis… et lui permet de créer en permanence des solutions en adéquation avec les attentes de ses adhérents.

Pour Alptis, l’intérêt de l’innovation s’exprime bien entendu à travers l’amélioration constante de la qualité de ses assurances, la mise en place de nouveaux services utiles…

Innover doit aussi concourir à la mise en œuvre des valeurs fondatrices d’Alptis, parmi lesquelles la notion de responsabilisation en matière de santé. En inventant l’option responsable pour certains de ses contrats santé, en lançant une application iPhone “cmasanté”, en proposant à ses adhérents l’option “zéro papier”… Alptis se démarque, tout en restant fidèle à son éthique. C’est ça, l’innovation responsable !

Une partie du Service informatique Expertise, compétences, créativité, disponibilité…

Une équipe fortement impliquée dans les projets d’Alptis.

Lancées à l’automne 2010, Divinea, Sublima, Pack Hospi, les 3 nouvelles complémentaires santé d’Alptis, ont été plébiscitées par le réseau des courtiers et le grand public.

Patrick et Aurélie Au sein du Service développement, Patrick Julien et Aurélie Blanchet conçoivent les solutions santé.

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L’innovation responsable

De l’innovation…

Ils sont au cœur de tous les projets développés par Alptis au profit des adhérents, des courtiers et autres partenaires… Avec leur talent, les collaborateurs Alptis, quel que soit leur métier ou leur fonction, s’investissent chaque jour dans des solutions innovantes, et font la différence sur le marché de l’assurance.

“L’informatique” : un travail d’équipe Focus sur l’équipe informatique. 35 personnes la composent : études et développement, exploitation, support aux utilisateurs, gestion des bases de données.

Zéro papier

C’est l’une des innovations proposées en 2010 sur adherent.alptis.org : grâce à l’option “zéro papier”, les adhérents Alptis peuvent désormais choisir de ne plus recevoir l’habituel relevé de prestations santé adressé par voie postale, mais un courriel leur indiquant le montant du règlement. Pour avoir plus de détails et accéder au relevé complet, les adhérents se rendent sur leur espace personnalisé. Simple, efficace… et en ligne avec la démarche responsable d’Alptis !

Tiers-payant géolocalisé

Encore une innovation utile pour les adhérents Alptis ! En deux clics, sur l’Espace Adhérent, il est possible de trouver, à partir du code postal de son choix, les coordonnées de tous les professionnels de santé du secteur pratiquant le tiers-payant pour les assurés Alptis.

Anne Marquette

A la fin de l’année 2010, le succès de notre gamme santé a généré un afflux d’adhésions.

Pour en optimiser la gestion, nous avons mis en place une automatisation du processus de souscription… en très peu de temps ! Une belle réactivité motivée par la volonté de soulager au plus vite nos collègues !

Responsable des applications de gestion au Service informatique

à tous les étages cmasante 2.0, le GPS de la santé

Trouver la pharmacie de garde la plus proche le dimanche à minuit, connaître les montants de ses remboursements de Sécurité sociale ou encore se procurer les coordonnées du centre anti-poisons le plus proche…

C’est ce que permet, gratuitement et instantanément, l’application iPhone cmasanté 2.0. Le bénéficiaire peut également calculer son reste à charge et obtenir gratuitement un devis.

Téléchargée par plus de 30 000 utilisateurs quelques mois seulement après son lancement en mai 2010, cmasanté a déjà remporté plusieurs prix, et notamment : • le Trophée d’Or catégorie “marketing mobile” du magazine e-commerce ; • le Trophée de l’innovation web attribué par Molitorconsult, agence spécialisée dans l’assurance.

Lorys Chevalier Chef de projet au sein de c-mon-assurance, filiale d’Alptis dédiée au web, Lorys est le principal artisan de l’appli iPhone cmasanté.

Le nouvel Espace Pro plébiscité par les courtiers

Réservé aux courtiers partenaires d’Alptis, le nouvel extranet qui leur est dédié, l’Espace Pro, a été lancé en février 2010. Une nouvelle ergonomie, un design plus clair et fonctionnel, une navigation facilitée, un seul mot de passe avant d’accéder à toutes les informations…

Dans la conception de l’Espace Pro, les équipes d’Alptis ont pris le parti de permettre la plus grande autonomie possible aux courtiers et de privilégier la dimension pratique du site. Ainsi, chaque courtier peut suivre les mouvements de son portefeuille adhérents en temps réel.

L’outil a séduit son public.

Pour la 2e année consécutive, l’Espace Pro a reçu en 2010 le prix du meilleur extranet “Courtiers”, attribué par la CSCA (Chambre Syndicale des Courtiers d’Assurances).

La Promotion des ventes Le nouvel Espace Pro est l’un des projets conduit par l’équipe de la Promotion des ventes pour accompagner la politique commerciale d’Alptis et apporter toujours plus de services aux courtiers partenaires.

Alptis, assureur santé préféré des internautes En 2010, Alptis a été classé pour la 2e année consécutive comme l’assureur santé préféré des internautes (palmarès du site assurland.com).

Un palmarès établi à partir d’une base de 10 000 notes attribuées par des consommateurs partageant leurs expériences sur le site communautaire opinion-assurances.fr, selon une série d’indicateurs (qualité du service client, compétitivité des produits…).

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L’innovation responsable

Donner du sens…

Alptis crée de nouveaux produits en réponse à des besoins exprimés par ses adhérents et son réseau de courtage, à partir d’enquêtes régulières et de remontées terrain. C’est ensuite au sein de la Commission technique, constituée d’adhérents bénévoles que les choix sont faits. Patrick Julien, directeur du développement d’Alptis, précise : “Il est nécessaire de consulter nos adhérents bénévoles à l’heure du choix entre différentes solutions identifiées. C’est pour nous la garantie de rester au plus près de nos valeurs”.

Des packs pour personnaliser sa couverture

Pack hospi, pack optique-dentaire, pack bien-être… Avec sa nouvelle gamme santé, lancée en septembre 2010, Alptis se place au plus près des besoins des consommateurs, en leur permettant d’adapter leur couverture à leurs besoins, grâce à des packs optionnels proches de leurs aspirations.

La simplicité pour les indépendants

Avec SOLUTION PROFESSIONS INDÉPENDANTES®, Alptis propose un produit simple et complet, qui rassemble, au sein d’une même garantie, prévoyance, prise en charge des frais généraux et complémentaire santé.

Avec le lancement de l’option responsable, nous avons parfaitement répondu à l’attente de beaucoup de personnes aujourd’hui : pouvoir payer moins cher sa complémentaire santé, en contrepartie d’un comportement citoyen. C’est ça, l’innovation responsable chez Alptis !

Patrick Julien Directeur du développement

Labels d’excellence 2010 Depuis plus de 25 ans, les experts des Dossiers de l’Epargne comparent de manière indépendante les produits vendus par les banques et les assureurs, attribuant des Labels d’Excellence aux meilleurs d’entre eux. En 2010, Alptis a été distinguée à 7 reprises.

à la construction des produits Pour préserver son indépendance et apporter à ses adhérents la meilleure qualité possible en matière de prestations et de contrats, Alptis a choisi, depuis l’origine, de s’entourer des meilleures signatures du marché : Apicil, Assurances du Crédit Mutuel, Axa et Swiss Life font ainsi partie des partenaires de la première heure. Depuis, d’autres porteurs de risques sont venus renforcer, au fil des années, ce noyau initial. Avec toujours la même exigence de la part d’Alptis : être en mesure d’offrir le meilleur à ses adhérents.

En 2010, 3 nouveaux assureurs ont rejoint le groupe des partenaires Alptis : Mutuelle Bleue, SHAM et Vauban-Humanis.

Christelle Fontaine Directeur technique

Il est essentiel d’avoir des porteurs solides dans le temps. La confiance réciproque est primordiale avec nos partenaires assureurs. Ceux-ci savent qu’ils peuvent associer leur image à la nôtre, à travers les risques que nous leur confions… Nous pouvons être très exigeants avec eux, en leur demandant par exemple de nous suivre sur des concepts innovants.

La protection chômage PAREO

L’assurance de prêts d’Alptis, PAREO EMPRUNTEURS®, a bénéficié en 2010, d’une série d’améliorations. Parmi celles-ci, la mise en place d’une protection chômage simple et adaptée.

L’option responsable, exclusivité Alptis

Mise en place dans sa garantie DIVINEA®, l’option responsable met en exergue le vrai coût de la pharmacie tout en permettant à l’adhérent d’économiser jusqu’à 15 % sur sa cotisation.

Le principe est simple : soit l’adhérent prend le temps d’envoyer sa feuille de remboursement à Alptis, il avance donc les frais ; soit il préfère utiliser la carte de tiers payant, 2 e lui sont à ce titre facturés.

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Les Matinales : plus de 100 réunions organisées en 2010 pour échanger avec les courtiers partenaires d’Alptis.

Les Journées Parlementaires, à Paris : Alptis y participe pour exprimer sa vision de la protection sociale.

Les Journées du Courtage, en s ses nouveaux produits et services

Alptis en 2010… et en images

Run in Lyon, octobre 2010 : sur le stand Alptis, Christian Mathon, administrateur, accueille Thierry Braillard, adjoint aux Sports de la Ville de Lyon.

Septembre 2010 : une nouvelle signalétique pour la nouvelle adresse d’Alptis, à Lyon.

PAREO EMPRUNTEURS®, la garantie d’assurance de prêts qui séduit depuis 3 ans le public et les courtiers.

Réunion annuelle des collaborateurs : l’occasion de faire le point sur les projets et les réussites de l’année.

Réunion annuelle des collaborateurs : la convivialité est aussi au rendez-vous sur le thème des années 1970, dans le cadre des 35 ans d’Alptis.

Au Wine Business Club, Jean-Paul Babey et ses invités, pose la question de l’avenir de la Sécurité sociale devant une centaine de personnes.

La nouvelle offre Santé 2011, lancée en septembre 2010, séduit rapidement un grand nombre de nouveaux adhérents.

Le Congrès annuel d’Alptis, à Angers en 2010, constitue actifs d’Alptis : assemblée générale, conférence, ateliers, déb

septembre, à Paris : Alptis y présente auprès d’un public de professionnels.

SOLUTION PROFESSIONS INDÉPENDANTES®, la nouvelle offre d’Alptis pour les indépendants.

Run in Lyon : plus de 10 000 coureurs ont participé à ce grand événement sportif dont Alptis est partenaire depuis de nombreuses années.

Alptis Frontaliers sur la Foire de Mulhouse : bénévoles et collaborateurs réunis pour promouvoir l’offre Alptis.

Les 71 présidents bénévoles des Comités locaux se réunissent une fois par an à Paris et testent les futurs ateliers et forums santé de l’année suivante, suivis par plus de 6 000 adhérents.

Nouvelle architecture pour alptis.org : plus convivial et interactif, le portail augmente la visibilité d’Alptis sur le net.

Partout en France, les comités locaux d’adhérents organisent des forums et des ateliers pour partager avec d’autres adhérents les meilleures méthodes pour rester en bonne santé.

la principale rencontre de l’ensemble des adhérents bénévoles bats, exposition…

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Les ateliers “Initiation aux gestes qui sauvent” organisés par les comités locaux à destination des adhérents Alptis rencontrent un grand succès… Un format intimiste pour un apprentissage réussi.

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La contribution partagée

Partager... Chez Alptis, ce mot a conservé tout son sens et s’exprime à travers une attitude, des actions concrètes réalisées PAR les adhérents et POUR les adhérents.

Adhérents, collaborateurs, partenaires, bénévoles : depuis sa naissance, Alptis grandit grâce aux engagements et aux contributions de ses différents acteurs.

Et, chez Alptis, il y a un public qui contribue avec générosité et implication : les bénévoles.

La Commission animation Les bénévoles de la Commission animation organisent, avec les Comités locaux d’adhérents, des actions de prévention pour les adhérents et le grand public.

Une centaine par an !

Atelier “massage” Pour Alptis, la prévention, c’est concret ! Ici, des massages “bien-être”, sur le Village Santé de Run in Lyon, en octobre 2010.

Réunion annuelle des collaborateurs Organisée en deux temps forts - bilan & perspectives et soirée festive - ce rendez-vous traditionnel est attendu par tous.

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La contribution partagée

Au plus près des adhérents…

Au sein des Comités locaux, les adhérents Alptis réfléchissent sur la façon de vivre en bonne santé, ainsi que sur les moyens pour partager ces connaissances.

A travers l’organisation d’ateliers ou de forums, ils agissent concrètement pour eux-mêmes et aussi pour les autres.

Prévenance. C’est autour de cette valeur clé que la dynamique des bénévoles s’organise. Et depuis 2010, les actions associatives se sont concentrées sur la prévention primaire : bien bouger, bien manger, bien dormir, 3 grands axes qui génèrent du bien être.

C’est dans ce cadre que près de 80 actions de prévention ont été organisés par les Comités locaux d’adhérents Alptis. Parmi ces actions, on trouve de plus en plus d’ateliers et forums réservés aux assurés Alptis, sur des thématiques telles que : • lecture d’étiquettes de produits alimentaires, • apprentissage de la micro-sieste, • découverte des plantes médicinales et aromatiques…

A travers cette approche positive, Alptis entend donner à ses adhérents les moyens d’être en bonne santé… et de le rester.

Sébastien, Brigitte et Nadège Sébastien Erard, responsable de la Vie Associative et son équipe, viennent en appui aux actions des bénévoles.

Démarche responsable Chez Alptis, le développement durable est en marche.

Les résultats sont déjà concrets et mesurables.

En effet, la mise en place d’un ensemble de mesures - tri sélectif des déchets, économiseurs d’eau, destruction et recyclage de tous les documents papier… - a permis, pour la seule année 2010, d’obtenir les résultats suivants : • 10 600 kg de papiers recyclés • 212 arbres épargnés • 70 000 litres d’eau économisés Par ailleurs, en choisissant l’option “zéro papier” dans la gestion de leurs prestations, près de 7 000 adhérents Alptis ont contribué en 2010 aux engagements d’Alptis en faveur du développement durable.

… et des salariés En 2008, une enquête effectuée par un cabinet indépendant avait permis de recueillir l’avis des salariés sur leur environnement professionnel : 91 % d’entre eux avaient exprimé leur satisfaction de travailler chez Alptis.

Forte de ce constat, la politique de ressources humaines d’Alptis a pour objectif d’accompagner chaque collaborateur dans son parcours au sein de l’entreprise, afin de lui permettre de s’épanouir dans sa mission.

La formation

La pause bien-être

Forum et atelier santé

Elle constitue une priorité, résultat d’un engagement stratégique de la direction d’Alptis.

L’arrivée fin 2009 de Françoise Duplan, responsable formation, et de Julie du Castel, chargée de formation produits auprès du réseau commercial, a ouvert de nouvelles perspectives : personnalisation des programmes, coordination des actions de formation, création d’outils…

6,6 % de la masse salariale sont investis dans la formation.

En mars 2010, Alptis a initié un partenariat avec l’Institut d’Ostéopathie de Lyon.

Des consultations gratuites ont eu lieu au sein de l’entreprise. Une initiative pilotée par le Service des ressources humaines et dans la continuité de l’engagement d’Alptis en faveur de la prévention santé. Avec Postéo, véritable pause santé sur le lieu de travail, en 2010, 79 salariés ont pu anticiper ou corriger des problèmes de dos. L’offre est renouvelée en 2011.

L’action associative est aussi présente au sein des équipes salariées d’Alptis. Régulièrement des rendez-vous sont proposés : la micro-sieste, la cuisine diététique… et permettent aussi aux salariés de mieux comprendre l’action menée par les bénévoles sur le terrain.

Au cours du premier semestre, les Open Dej’ permettent un échange convivial sur des thèmes choisis entre Jean-Paul Babey, Directeur général, et les managers.

Donner à chaque salarié les moyens de s’exprimer, de contribuer, de progresser, c’est l’essentiel de notre feuille de route.

Béatrice Métral Responsable des ressources humaines

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La contribution partagée

A l’écoute des courtiers…

Avant toute création d’un nouveau produit, la démarche est toujours la même : Alptis écoute, analyse, sonde… le marché bien sûr, mais aussi et avant tout les adhérents eux-mêmes. Cette écoute approfondie englobe également les courtiers partenaires d’Alptis.

Pour sa nouvelle offre Santé 2011, lancée à l’automne 2010, Alptis a lancé, avec une société prestataire, un forum internet auprès d’un panel de courtiers et d’adhérents, permettant une confrontation des points de vue des uns et des autres… Et la création des nouveaux produits a été directement orientée par les résultats de ce forum. Avec le succès au rendez-vous !

Anne Carlan Responsable des études marketing au sein du Service développement

Des entretiens individuels, des tables rondes, des enquêtes téléphoniques : nous utilisons des moyens et des outils diversifiés, en fonction du type de renseignement qu’on souhaite obtenir.

Tous les deux ans, Alptis effectue une enquête approfondie de satisfaction auprès d’un panel de 500 courtiers partenaires. Lors de la dernière édition de ce baromètre, en juillet 2010, Alptis a obtenu un taux de satisfaction globale de 93,8 % !

Un réseau de terrain efficace Guadeloupe

Guyane

Fort de France

Sa position de 4e courtier grossiste français exige d’Alptis de savoir répondre aux attentes de l’ensemble de ses 5 200 courtiers partenaires qui distribuent ses garanties.

Martinique

Réunion

C’est possible grâce à une organisation en régions et délégations, lui permettant de couvrir l’ensemble du territoire, sans renoncer à offrir à chaque interlocuteur une véritable relation de proximité.

Paris

Rennes Beaune

Lyon Voiron Bordeaux

Soutenues par les services spécialisés du siège - Promotion des ventes, Délégation aux entreprises… - les équipes d’Alptis sur le terrain sont garantes du déploiement des produits et des services d’Alptis.

Au quotidien, 2 responsables régionaux, 19 délégués et 39 collaborateurs répartis dans 8 bureaux régionaux, rencontrent les courtiers, leur apportent expertise et outils de développement.

Marseille

Organisation commerciale 2 régions, 8 bureaux et une Délégation aux Entreprises, à Lyon.

La Délégation aux entreprises Elle est composée de 15 personnes et organisée en 2 pôles - Cellule Développement Collectif et Cellule Relations Entreprises (adhésions, gestion et suivi des contrats) - afin d’apporter son expertise aux équipes d’Alptis sur le terrain.

… et des adhérents En 2010, grâce à une nouvelle version de leur système informatique, les équipes Alptis en charge des prestations santé versées aux adhérents ont pu gagner en souplesse, en réactivité… Avec comme résultat l’amélioration de la qualité du service et du conseil apporté aux assurés adhérents.

Michel Bourgeat Directeur des opérations, de l’organisation et de la qualité

1 300 demandes traitées par jour

Le Service Commercial Adhérents

Amélioration des processus informatiques, actions de formation, simplification des méthodes… Tous les jours, nos équipes s’engagent à améliorer sans cesse l’efficacité de notre organisation. C’est essentiel pour apporter à nos adhérents la qualité de service qu’ils sont en droit d’attendre de la part d’Alptis !

ODA : chez Alptis, c’est le nom de code pour le service Orientation de la Demande Adhérent.

Une équipe dont l’une des missions est de traiter les 1 300 demandes d’adhérents qui arrivent en moyenne chaque jour, par fax, courrier ou mail.

Avec l’appui des équipes informatiques d’Alptis, le service ODA a pu optimiser en 2010 l’outil de lecture des e-mails entrants. Une amélioration indispensable face à la croissance importante de ces demandes : d’environ 6 000 par mois en 2010, le flux d’e-mails a doublé en une année, dépassant les 12 000 par mois depuis le début 2011.

Créé le 19 avril 2010, le Service Commercial Adhérents apporte information et conseil pour toute évolution tarifaire. Chaque réponse est personnalisée et contribue à faire vivre le lien entre l’adhérent, son courtier et Alptis.

Marie-Laure, Nadia et Béatrice

La certification qualité renouvelée

Priorité d’Alptis, la satisfaction des adhérents est labellisée depuis 2008 par la certification qualité ISO 9001. En 2010, un audit de suivi a conduit au renouvellement de cette certification.

Rapport d’activité 2010

23

24

Les chiffres-clés

456 070 contrats gérés par Alptis en 2010

Une partie du Service financier Il assure le pilotage financier, comptable et fiscal d’Alptis.

Emprunteurs

15 %

Prévoyance

24 %

Santé

Santé et Prévoyance

55 %

6%

Entreprises

9%

Répartition des adhérents individuels par marché Individuels

91 %

Répartition des contrats individuels et entreprises Prévoyance

25 %

Santé et Prévoyance

18 %

Santé

57 %

Répartition des adhérents entreprises par marché

Rapport d’activité 2010

25

26

Les chiffres-clés

Panorama économique et financier Groupe Alptis Assurances Bilan consolidé au 31/12/2010 (en euros) ACTIF

31/12/2010

31/12/2009

Capital souscrit non appelé

12 750,00

19 500,00

ACTIF IMMOBILISÉ

18 662 555,76

18 015 983,06

1 514 726,18

1 431 191,88

Immobilisations incorporelles Immobilisations corporelles • Terrains • Constructions • Autres immobilisations corporelles

• Réserves groupe

21 180 069,45

18 169 998,74

• Résultat groupe

3 817 541,17

3 010 023,32

1 045 735,59

1 075 642,71

INTÉRÊTS MINORITAIRES

993 772,58

• Résultat hors groupe

83 847,45

117 834,29

2 135 407,59

1 957 242,31

1 804 717,90

1 741 015,10

330 689,69

216 227,21

47 546 192,65

48 320 205,44

71 866,57

95 273,62

• Emprunts et dettes financières diverses

9 444 670,83

10 064 820,84

• Fournisseurs apporteurs d’affaires

3 746 491,64

3 471 664,92

• Autres fournisseurs et comptes rattachés

2 898 380,51

2 537 929,14

• Personnel et organismes sociaux

4 913 168,47

3 460 945,58

615 059,90

596 071,06

19 615 621,65

22 001 087,11

699 026,45

160 815,88

5 355 684,75

5 512 422,10

186 221,88

419 175,19

85 724 946,45

82 533 112,52

PROVISIONS/RISQUES ET CHARGES

137 119,50

58 800,30

14 609 133,60

14 838 614,19

845 076,39

998 499,03

22 893,53

22 594,29

• État impôts et taxes

4 468,00

2 085,33

• État impôts différés

1 075 488,31

819 121,22

• Autres créances

1 068 469,26

1 131 564,34

• Provisions pour risques et charges • Provisions pour charge d’impôts différés DETTES • Concours bancaires courants

• État impôts et taxes • Porteurs de risques

Trésorerie • Valeurs mobilières de placement

35 684 656,53

40 446 021,98

• Disponibilités

10 457 443,65

3 928 513,79

• Associés comptes courants • Autres dettes Comptes de régularisation

Comptes de régularisation

TOTAL ACTIF

10 000 000,00

1 894 882,91

1 376 436,96

• Charges constatées d’avance

10 000 000,00

957 808,42

2 173 041,58

• Personnel et organismes sociaux

• Capital social

961 888,14

Créances

• Autres clients et comptes rattachés

31 180 022,06

• Réserves hors groupe

64 497 629,45

• Clients porteurs de risques

34 997 610,62

13 426 305,08

67 049 640,69

• Avances autres fournisseurs

CAPITAUX PROPRES (part groupe)

13 050 809,11

527 201,23

• Avances apporteurs d’affaires

31/12/2009

1 637 512,29

542 125,27

ACTIF CIRCULANT

31/12/2010

1 660 012,29

Immobilisations financières • Autres immobilisations financières

PASSIF

971 850,34

875 378,02

85 724 946,45

82 533 112,52

• Produits constatés d’avance TOTAL PASSIF

Rapport des commissaires aux comptes sur les comptes consolidés Exercice clos le 31 décembre 2010 Aux associés, En exécution de la mission qui nous a été confiée par votre Assemblée Générale, nous vous présentons notre rapport relatif à l’exercice clos le 31 décembre 2010, sur : • le contrôle des comptes consolidés de la société ALPTIS ASSURANCES SAS, tels qu’ils sont joints au présent rapport ; • la justification de nos appréciations ; • la vérification spécifique prévue par la loi.

Les comptes consolidés ont été arrêtés par le Président. Il nous appartient, sur la base de notre audit, d’exprimer une opinion sur ces comptes.

I • Opinion sur les comptes consolidés Nous avons effectué notre audit selon les normes d’exercice professionnel applicables en France ; ces normes requièrent la mise en œuvre de diligences permettant d’obtenir l’assurance raisonnable que les comptes consolidés ne comportent pas d’anomalies significatives. Un audit consiste à vérifier, par sondages ou au moyen d’autres méthodes de sélection, les éléments justifiant des montants et informations figurant dans les comptes consolidés. Il consiste également à apprécier les principes comptables suivis, les estimations significatives retenues et la présentation d’ensemble des comptes. Nous estimons que les éléments que nous avons collectés sont suffisants et appropriés pour fonder notre opinion.

Nous certifions que les comptes consolidés de l’exercice sont, au regard des règles et principes comptables français, réguliers et sincères et donnent une image fidèle du patrimoine, de la situation financière ainsi que du résultat de l’ensemble constitué par les personnes et entités comprises dans la consolidation.

II • Justification des appréciations En application des dispositions de l’article L. 823 9 du Code de commerce relatives à la justification de nos appréciations, nous portons à votre connaissance l’élément suivant : • Votre société constitue des provisions pour risques et charges pour couvrir notamment les travaux de gestion restant à fournir sur les primes émises et les litiges connus, telles que décrites dans les notes 3.8 et 4.4 de l’annexe des comptes consolidés. Sur la base des éléments disponibles à ce jour, notre appréciation des provisions s’est fondée sur l’analyse des processus mis en place par le groupe pour identifier et évaluer les risques et charges ainsi que sur l’examen des dossiers significatifs recensés.

Les appréciations ainsi portées s’inscrivent dans le cadre de notre démarche d’audit des comptes consolidés, pris dans leur ensemble, et ont donc contribué à la formation de notre opinion exprimée dans la première partie de ce rapport.

III • Vérification spécifique Nous avons également procédé, conformément aux normes d’exercice professionnel applicables en France, à la vérification spécifique prévue par la loi des informations relatives au groupe données dans le rapport de gestion.

Nous n’avons pas d’observation à formuler sur leur sincérité et leur concordance avec les comptes consolidés.

Fait à Villeurbanne et à Lyon, le 12 mai 2011 Les Commissaires aux Comptes ORFIS BAKER TILLY SA Bruno GENEVOIS

Extrait du rapport de gestion du Président à l’Assemblée générale ordinaire et extraordinaire du 23 juin 2011 L’activité Les produits d’exploitation se sont accrus en 2010 de 5,10 % par rapport à l’exercice précédent et ressortent à 62 879 638 e.

Les charges d’exploitation se sont élevées à 57 182 082 e et progressent globalement de 4,12 %.

Les achats et charges externes sont maitrisés avec une progression de 2,42 % malgré l’impact de notre fort développement et du déménagement de nos équipes de Lyon, et s’élèvent à 31 851 129 e.

Les charges de personnel en progression de 7,2 % à 19 193 511 e sont impactées par le développement de l’activité du groupe et la montée en puissance de c-mon-assurance.com.

L’effectif salarié moyen s’élève à 345 contre 331 pour l’exercice précédent.

Compte tenu de ces éléments, le résultat d’exploitation est largement positif à 5 697 556 e contre 4 911 412 e en 2009 soit en progression de 16 %.

Les produits financiers ressortent à 500 489 e contre 598 093 e en 2009 en légère baisse, ils sont impactés par la stabilisation à un niveau très bas des taux monétaires.

Les charges financières, intègrent en année pleine, le coût de financement de l’immeuble du 25 cours Albert Thomas acquis en fin d’exercice 2007, pour un montant de 426 909 e.

Le résultat de l’exercice après impôts ressort à 3 901 389 e contre 3 127 858 e en 2009, en forte progression de 25 %. Évolution prévisible et perspectives d’avenir Le succès de notre nouvelle gamme santé lancée fin 2010 nous laisse espérer un fort développement de nos ventes en 2011.

Nous devrons être vigilants sur l’évolution des charges et des ressources à engager pour faire face à la croissance de l’activité. Événements importants survenus depuis la clôture de l’exercice Depuis le 31 décembre 2010, date de la clôture de l’exercice, la survenance d’aucun événement important n’est à signaler.

Analyse de la situation financière du Groupe Les emprunts et dettes financières diverses comprennent pour un montant de 7 850 724 e le retraitement du crédit bail immobilier contracté en décembre 2007 afin de financer l’acquisition d’un immeuble pour faire face à la croissance.

La situation financière fait apparaître une autonomie et un niveau de trésorerie satisfaisants. Au 31 décembre 2010, le montant des placements et des disponibilités s’établissait à 46 142 100 e contre 44 374 536 e au 31 décembre 2009.

Notre endettement et nos comptes de dettes n’appellent pas de remarque particulière.

Fait à Lyon, le 29 avril 2011 Le Président

SCREC & ASSOCIES Frédéric CHEVALLIER Rapport d’activité 2010

27

28

Les chiffres-clés

Groupe Alptis Assurances Compte de résultat consolidé au 31/12/2010 (en euros) 31/12/2010

31/12/2009

60 370 204,99

58 256 942,69

62 743,00

217 150,00

• Reprises de provisions

1 189 737,60

1 047 105,40

• Transferts de charges

1 155 921,49

205 143,91

101 030,89

104 058,25

62 879 637,97

59 830 400,25

31 851 128,97

31 099 255,63

2 689 711,75

2 712 111,14

19 193 511,71

17 905 593,89

3 108 849,51

2 878 970,29

338 879,87

323 056,80

57 182 081,81

54 918 987,75

5 697 556,16

4 911 412,50

• Produits financiers

500 488,70

598 093,08

• Charges financières

(438 859,22)

(492 803,96)

61 629,48

105 289,12

5 759 185,64

5 016 701,62

• Produits exceptionnels

257 297,43

34 677,56

• Charges exceptionnelles

(69 211,75)

(517 653,16)

188 085,68

(482 975,60)

(2 115 684,00)

(1 375 403,00)

69 801,30

(30 465,41)

3 901 388,62

3 127 857,61

83 847,45

117 834,29

3 817 541,17

3 010 023,32

• Résultat par action

46,99

37,05

• Résultat dilué par action

46,99

37,05

• Production vendue • Production immobilisée

• Autres produits Total produits d’exploitation • Autres achats et charges externes • Impôts et taxes • Charges de personnel • Amortissements et provisions • Autres charges Total charges d’exploitation RÉSULTAT EXPLOITATION

RÉSULTAT FINANCIER RÉSULTAT COURANT DES ENTREPRISES INTÉGRÉES

RÉSULTAT EXCEPTIONNEL • Impôts sur les bénéfices • Impôts différés RÉSULTAT NET DE L’ENSEMBLE CONSOLIDÉ • Intérêts minoritaires • Résultat net (part du groupe)

ASSOCIATIONS

Alptis

Alptis Seniors

Alptis Entreprises

Alptis Frontaliers

Apti

Panorama économique et financier

SCI

Alptis immobilier

30 % 2%

99,68 %

70 %

c-monassurance.com SAS

10 %

98 %

Alptis Assurances SAS

90 %

Les Mansardes

0,5 % 99,5 %

25 C.A.T. Périmètre de consolidation Groupe Alptis Assurances

Rapport d’activité 2010

29

30

2010 : les indicateurs-clés

5 200 6,6 %

693 565

courtiers partenaires conseillent les produits et services Alptis.

289 471

garanties souscrites.

de la masse salariale d’Alptis sont consacrés à la formation des collaborateurs.

personnes couvertes par Alptis.

370

211

salariés s’engagent chaque jour au service d’Alptis.

80

millions d’euros de primes d’assurances (cotisations) perçues.

actions de prévention organisées en 2010 par les 71 comités locaux d’adhérents, partout en France.

2011 : les perspectives adherent.alptis.org L’univers formation d’

Nouveau centre de formation des courtiers mis en place par Alptis, il accueillera nos partenaires dans le courant de l’année.

Avec la mise en ligne du nouvel Espace Adhérent, les assurés Alptis auront tout avantage à l’utiliser sans modération !

Le nouvel accueil Plus convivial et chaleureux, l’accueil du 25 cours Albert Thomas à Lyon s’est inspiré de l’ambiance “jardin”.

Le déploiement de Sésame, outil de gestion de la relation courtiers, va permettre à Alptis de mieux connaître ses partenaires. Ainsi, la politique d’animation qui sera mise en place sera en adéquation parfaite avec leurs besoins.

1976 ~ 2011 Les 35 ans d’un modèle singulier En 1976, à Lyon, à l’initiative de Régis Mourier et Pierre le Landais, des travailleurs indépendants créent une association sans but lucratif, afin d’offrir à leurs pairs des solutions d’assurance de personnes adaptées, au prix le plus juste, conçues dans une indépendance complète par rapport aux assureurs… Alptis vient de naître.

Trente cinq ans plus tard, la réussite est toujours au rendez-vous. Le groupe associatif Alptis présent dans toute la France, a changé de taille… Mais pas de valeurs !

Alptis ou le parcours réussi d’une belle idée Georges Vuitton Vice-président d’Alptis, Président de la Commission animation Alptis a 35 ans…

Mais son histoire a commencé avant, au sein de l’ALP - Association Lyonnaise de Prévoyance -, née avant la Seconde Guerre Mondiale et dont j’étais administrateur depuis 1972. Avec quelques membres de l’association, parmi lesquels Georges Coudert, Henri Chavot et Bernard Chuzeville, nous participions activement à une section de l’ALP dédiée aux travailleurs indépendants...

Puis, sous l’impulsion de Régis Mourier, commerçant en articles de pêche, et de Pierre le Landais, directeur de l’ALP, nous avons finalement décidé de franchir le pas et de créer une association indépendante, afin de pouvoir proposer des contrats de complémentaire santé et de prévoyance parfaitement adaptés aux travailleurs indépendants. Alptis était née !

Dès l’origine, en 1976, nous avons été guidés par quelques valeurs-clés : l’intérêt des adhérents, l’indépendance totale par rapport aux assureurs ou encore la responsabilisation de chacun en matière de santé, s’appuyant sur la prévention.

Jusqu’à aujourd’hui, la dynamique d’Alptis ne s’est jamais démentie. Je suis sûr que le succès rencontré auprès de nos adhérents, toujours plus nombreux, s’explique par la dimension fondamentalement humaine de notre engagement. Ensemble, les bénévoles impliqués dans le développement d’Alptis ont eu la volonté farouche de ne jamais renoncer à leurs valeurs originelles, celles qui ont fait la singularité et l’excellence du modèle…

Pour moi, c’est ça, la plus belle réussite d’Alptis !

Rapport d’activité 2010

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RA_2010_0511 - Création key visual : Bleu Vert - Conception, rédaction, réalisation : Service Communication Alptis - Crédits photos : Anne Bouillot, Club photos Alptis, Fotolia, Getty Images, Shutterstock, x. Imprimé à Lyon.

Défendre les intérêts des assurés adhérents, parce qu’ils sont acteurs de leur système de prévoyance.

Pérenniser un système à but non lucratif, parce qu’il vaut mieux investir les excédents au profit des adhérents que rémunérer des actionnaires.

Proposer des garanties sur le long terme, pour pouvoir honorer demain les engagements pris aujourd’hui avec les adhérents.

S’attacher à l’indépendance des solutions d’assurance, pour garder la liberté de créer des garanties uniquement en fonction des attentes des adhérents.

Rationaliser les coûts, pour rendre la protection sociale complémentaire accessible au plus grand nombre.

5 PRINCIPES FONDATEURS Association Lyonnaise de Prévoyance des Travailleurs Indépendants, des Isolés et des Salariés 25, cours Albert Thomas 69003 Lyon Association loi 1901 enregistrée sous le n° W691052558 à la préfecture du Rhône