DUBBELE DRIJFVEER: MARC VAN HEERDE EN CHARLOTTE HEINEN

Kan je iets meer vertellen over dit concept? “Emma Vertelt is een live bijeenkomst vanuit het Gilat Theater in het Emma voor en door zorgverleners. Het idee hiervoor ontstond tijdens het Amsterdam Kindersymposium, waarin journaliste Ellen de Visser sprak over ‘Die éne patiënt’. In dit boek vertellen zorgprofessionals over de patiënt die hun kijk op het vak of zelfs op hun leven heeft veranderd. Ikzelf dacht direct aan een aantal patiënten waarvan ik iets anders had geleerd dan feitelijke medische kennis: empathie, zelfreflectie, weerbaarheid en je verplaatsen in een ander. Dat is allemaal onmisbaar voor de menselijke kant van de zorg, maar ook

MarC van Heerde

Dr. Marc van Heerde is 49 jaar en werkt als kinderarts-intensivist. Hij is getrouwd met zijn jeugdliefde Ineke. Ze hebben een zoon (16) en een dochter (14). Marc houdt van racefietsen, windsurfen, alle boeken van Haruki Murakami, bbq en muziek. Hij zet zich in voor opleiden en doet mee aan wetenschappelijk onderzoek naar gezamenlijke besluitvorming in moeilijke situaties. Beide taken komen samen in Emma Vertelt.

"Je hebt moed nodig om je verhaal te vertellen"

om vol energie te kunnen werken in een werkomgeving waarin voortdurend van alles gebeurt.”

Hoe heb je het programma opgezet? “Ik deed een oproep aan collega’s om een verhaal te vertellen. De eerste Emma Vertelt bestond uit zes verhalen van de jongste arts-assistent tot en met degene met de meeste grijze haren. Ik zal de première nooit vergeten. Met een klein groepje kwamen we samen in het Gilat Theater voor een webinar met 250 luisteraars thuis. Er kwamen verhalen voorbij over een arts die ook patiënt is of ouder van een patiënt, enzovoorts. Wat was de reactie van je collega’s? “Als spreker heb je moed nodig om je verhaal te vertellen, zag ik. Er gebeurde iets in het theater, met iedereen. Van elk verhaal heb ik iets geleerd. Charlotte vertelde over haar patiënt die totaal onverwacht overleed, en al het onderzoek dat daarna volgde. Had ze iets gemist? Nadat het gebeurde spraken veel collega’s haar bemoedigend toe, maar daarna zat zij maanden achtereen in onzekerheid. Erover praten deed haar goed. We hebben zo veel positieve reacties gekregen op deze eerste Emma Vertelt dat we het gewoon weer gaan organiseren.”

“Sprekers vertelden over ontzettend persoonlijke, emotionele gebeurtenissen” Charlotte

Heinen

Dr. Charlotte Heinen is 32 jaar en woont in AmsterdamOost. Ze houdt van borrelen met vrienden, citytrips en geschiedenis. Charlotte is gepromoveerd bij de (kinder-) endocrinologie, heeft als anios gewerkt in het Spaarne Gasthuis, OLVG West en Amsterdam UMC. In 2021 begint ze aan de opleiding tot kinderarts in het Emma Kinderziekenhuis.

Hoe ben jij bij het project betrokken? “Marc vroeg me te presenteren bij de eerste sessie van Emma Vertelt. Spannend, want ik had geen idee wat ik kon verwachten. Ik vertelde over een kind waar ik een week voor heb gezorgd. Hij overleed totaal onverwacht in een nachtdienst zonder direct aanwijsbare oorzaak. Dat maakte enorme indruk. Er volgden meerdere besprekingen en er werd uiteindelijk een melding gedaan bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd. Dit hele proces bleef ik bang dat ik een fout had gemaakt die het overlijden veroorzaakt had. Die onzekerheid vond ik moeilijk. Het maakte me defensiever in mijn werk, waardoor ik echt even opnieuw een balans heb moeten zoeken.”

Kon je het verhaal met iemand delen? “Nadien heb ik veel gepraat met collega’s. Zij leefden met me mee, herkenden wat ik meemaakte, en deelden vaak hun eigen verhaal. Het valt me op dat veel van hen een patiënt hebben die ze niet loslaat. Voor mij was het geruststellend dat ik niet de enige was die met zo’n kind rondliep. Mijn verhaal bij Emma Vertelt voelde als een verlenging van die gesprekken. Gelukkig hoorde ik naderhand dat collega’s het fijn vonden om mijn verhaal te horen.“

Welk verhaal van collega’s is je het meest bijgebleven? “Er waren zoveel indrukwekkende momenten dat ik er nooit één kan kiezen dat me het meeste is bijgebleven. Sprekers vertelden over ontzettend persoonlijke, emotionele gebeurtenissen. Ik heb enorme bewondering voor hoe ze dat op een podium konden delen. We maken zoveel mee, privé en op de werkvloer. Daarom vind ik momenten zoals Emma Vertelt zo belangrijk: zodat je weet wat je collega’s doormaken, en je steun bij elkaar kan vinden.”