Business Mail Diciembre 2013

Felices Fiestas

Diciembre 2013

Ediciรณn Nยบ 101

Business Mail Exportaciรณn de yuca a Estados Unidos: anรกlisis del Centro de Comercio e Inversiรณn Segunda parte de especial de Responsabilidad Social Empresarial

Patrocinadores Platino

Comité Ejecutivo

Tabla de Contenido

Presidente Martín Carrizosa Prieto & Carrizosa

P1.

Editorial Antanas Mockus en nuestra Cámara Aportes de la cultura ciudadana a la cultura empresarial

Primer Vicepresidente Bernardo Noreña Citibank Colombia

Segundo Vicepresidente Ramiro Escobar ACESCO

Tesorero Alan Hails Pricewaterhouse Coopers

Consejero jurídico Mariana Posse Posse Herrera & Ruiz

Director ejecutivo Camilo Reyes Rodríguez Subdirectora ejecutiva Anne McKinney Revisor Fiscal Alfonso Escobar B. BDO Audit AGE S.A. Comunicaciones AmCham Colombia medios@amchamcolombia.com.co Tel (571) 587 78 28 Ext. 121 / (316) 482 73 24 Calle 98 No. 22-64 Of. 1209 www.amchamcolombia.com.co Edición general: Angélica Villamarín Comunicaciones AmCham Colombia Diseñado por: 980DesignStudio Angélica María Vélez Gamboa info@980design.com www.980design.com Impreso por: ESCALA S.A. tallerlitografico@revistaescala.com www.revistaescala.com

P3.

Tema central Potencial de exportación de yuca colombiana a Estados Unidos P7.

Especial RSE Comité de Sostenibilidad Corporativa AmCham P8.

Especial RSE AmCham Colombia fortalece su aporte a la enseñanza de inglés en Colombia P10.

Especial RSE Los mercadólogos también van al cielo P13.

Patrocinadores Platino AmCham Avianca P15.

Afiliados AmCham Heinsohn Eventos AmCham Colombia Empresas colombianas exportadoras de frutas y verduras llegan a Pennsylvania P17.

Seccionales AmCham AmCham Barranquilla. Nueva ciencia de las interconexiones empresariales AmCham Cartagena. Cartagena Boat Show 2014 Segunda Edición

Editorial

Antanas Mockus

Editorial Antanas Mockus en nuestra Cámara

Aportes de la cultura ciudadana a la cultura empresarial Por: CAMILO REYES RODRÍGUEZ Director Ejecutivo Cámara de Comercio Colombo Americana

El profesor Antanas Mockus fue invitado por el Comité Laboral y de Talento Humano de nuestra Cámara, donde nos hizo una interesante presentación sobre los avances en la cultura ciudadana y su relevancia para el desempeño y bienestar de los trabajadores. Procuraré transmitir en este breve espacio algunas conclusiones relevantes que resultan aplicables en el ámbito de la empresa.

El profesor empezó por recordarnos que la ciudadanía es el “derecho a tener derechos” y la cultura ciudadana es una propuesta de inclusión radical con posibilidad de diferencias extremas cuestión por cuestión. Es un sí a la exploración de mundos posibles. Es un no a la guerra total.

Por otro lado, el comportamiento del ser humano se deriva de motivos y reglas. Los motivos pueden

basarse en razones, intereses o emociones. Las reglas son la ley, que genera la obligación de obedecerla; la autorregulación, que genera la obligación moral de atender criterios morales personales; y la mutua regulación que proporciona reconocimiento, confianza y reputación sociales.

Es decir, implica la dimensión de lo colectivo.

El individuo no nace ciudadano, sino que se vuelve uno al ser tratado como tal, al tratar a los otros como ciudadanos y al relacionarse con el Estado como ciudadano. Señala el profesor Mockus que según Kant, la cortesía es la virtud civilizadora de la hipocresía.

Debemos entonces trabajar en la armonización de las leyes, las normas morales, las normas sociales y llegar a acuerdos. En la medida en que haya una mejor comprensión de estos componentes

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Editorial

Camilo Reyes, director ejecutivo de AmCham Colombia; Antanas Mockus, consultor de Corpovisionarios y ex alcalde de Bogotá; y Gabriel Mesa, presidente del Comité Laboral y de Talento Humano AmCham Colombia

es menos difícil y costoso llegar a los acuerdos. Es así que hay que crear espacios y destinar recursos a difundir, explicar y lograr la comprensión de las políticas públicas. Así estas se potencian y ganan en estabilidad y eficiencia.

En la construcción de lo público se gana mucho si al lado de los avances físicos se construye una ciudadanía, que se debe caracterizar por la incorporación de derechos y obligaciones. Es capaz de juzgar, regular y exigir cuentas.

Este análisis es aplicable en la empresa. Hacia

adentro, en el tratamiento de los trabajadores y en la definición de estrategias, así como en la forma en que se pueda construir en ese relacionamiento una estructura de derechos y deberes entre ese ciudadano, el trabajador, y la entidad física en donde se vive y se trabaja, que es la empresa. Hacia afuera, en la forma en que la empresa se relaciona con la comunidad en cuanto a lo local y con la sociedad.

2

Un ejemplo claro de este modelo de implementación de la cultura ciudadana en la empresa es el de Ecopetrol, que con la asesoría de Antanas Mockus ha abordado desde aspectos organizacionales como la seguridad industrial hasta asuntos de trascendencia social como la violencia intrafamiliar. En Huila, Ecopetrol trabajó la prevención de accidentes mostrando a los trabajadores una recreación en video de un accidente, que fue complementada con la visita de la persona que lo había sufrido, y haciendo un reconocimiento especial a quienes cumplían las normas de seguridad. Por otro lado, la empresa inició en Barrancabermeja un programa de acompañamiento sicológico para el tratamiento de los celos, ya que la ciudad registra altos niveles de violencia intrafamiliar por esta causa.

En estas experiencias de capacitación se busca estimular la armonización entre ley, moral y cultura y el énfasis positivo en los buenos comportamientos en la cultura organizacional para mejorar la autoestima colectiva.

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Tema central

Potencial de exportación de yuca colombiana a Estados Unidos Actualmente sólo ocho empresas en el país exportan el producto a ese mercado Por: Centro de Comercio e Inversión AmCham Colombia

El tubérculo conocido como yuca en algunos países de América del Sur, América Central y las Antillas, mandioca en Argentina, Brasil y Paraguay y guacamote en México, proviene de las regiones tropicales de América, África y Asia.

A nivel mundial existen dos variedades con valor económico: la yuca amarga y la dulce. La primera es tóxica y por ello se destina principalmente para uso industrial, mientras la segunda se destina para consumo. En el primer caso, todas sus partes hojas, tallos y raíces- se utilizan para la producción de etanol y harina. El etanol se obtiene mediante la fermentación y destilación de la yuca y se utiliza como combustible automotriz o como base para bebidas alcohólicas, mientras que la

harina de yuca se utiliza como un sustituto de la harina de trigo para fabricar pegamento, tableros de madera, así como alimento para ganado. Este tipo de yuca es la de mayor cultivo debido a su alta rentabilidad, pues su cultivo es más barato gracias a su resistencia a la mayoría de plagas.

La yuca dulce se consume fresca, ya que pierde su toxicidad al ser pelada y cocinada. Gracias a la gran cantidad de hidratos de carbono, potasio, hierro, magnesio, calcio, vitamina C, proteínas y grasas que posee es materia prima de diversos productos alimenticios elaborados con su harina.

En Colombia se pueden encontrar de los dos tipos d e l t u b é rc u l o , a m a r go s y

dulces, gracias a las diferentes condiciones de cultivo por región, en donde adoptan diversos nombres: secundina, patepava, llanera, venezolana, t e m p r a n e r a , c a q u e t e re ñ a , chiroza gallinaza. En general, el suelo para su cultivo no requiere alta fertilidad, por lo cual puede darse en terrenos poco nutritivos con profundidades de 25-40 cm. Sin embargo, es preferible que se cultive en suelos sueltos y porosos, con temperaturas que oscilen entre los 25°- 30° C. La yuca puede ser producida en cualquier época del año, mientras se cuente con sistemas de riego suplementarios, ya que la mejor época para siembra es la temporada de lluvia y su cosecha regularmente se realiza ocho meses después.

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Tema central

Las estadísticas disponibles señalan que en 2011 la producción nacional del tubérculo fue de 1.831.846,5 toneladas (Ton), 5.17% mayor que el año anterior, que registró 1.741.687,5 Ton. Aunque este producto es cultivado en varios departamentos del país, el 61% se concentra en seis de ellos: Bolívar con el 18% (329.954 Ton) de participación en la producción del país, Córdoba con el15% (266.924,50 Ton), Sucre con el 9% (166.778,80 Ton), Arauca con el 7% (120.430 Ton), Norte de Santander con el 6% (118.476,50 Ton) y Antioquia con otro 6%. (109.018,60 Ton)

Comercio exterior Durante el periodo 2009-2012 es importante resaltar el bajo porcentaje de la exportación de yuca en relación con su producción nacional y la diversificación de los países destino de las exportaciones colombianas a partir del año 2011.

Bolívar es el departamento que más produce el tubérculo; no obstante, el 59% de las exportaciones del 2012 procedieron de Antioquia, el 26% de Bogotá y el 15% de otros departamentos. Las exportaciones del

2012 se realizaron vía marítima a excepción de la destinada a Chile, que se realizó por vía aérea.

Cartagena y Santa Marta fueron los principales puertos de aduanas de embarque.

De acuerdo a Legiscomex, actualmente sólo ocho empresas en Colombia están exportando Yuca a Estados Unidos ya que la mayoría de la producción nacional es para mercado local.

Año

Producción (Ton)

Exportación (Ton)

% Exportación/ Producción

2009 2010

1.951.406

1208,4

6,19%

1.741.687,50

35,2

0,002%

2011

1.831.846,50

507,1

0,028%

Fuente: Agronet y Legiscomex

En el año 2010, Colombia contaba con tan sólo cuatro destinos de exportación, entre los que se encontraban España, con el mayor porcentaje de participación, seguido por Estados Unidos, Rusia y Puerto Rico. Desde el 2011 esta situación cambió con el ingreso de nuevos socios comerciales como Italia, Reino Unido, Suecia, Aruba y Bermuda, entre otros, Estados Unidos se convirtió en el principal destino de estas exportaciones con una participación del 92%.

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Según informes de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) y Legiscomex, para el año 2012 las exportaciones de yuca sumaron un total de 458.059,95 dólares FOB, correspondientes a 403 Ton. El promedio de precio de venta a todos los países fue de 1640 dólares FOB por tonelada, siendo Rusia el país con el precio de venta por tonelada más alto (2.710 dólares) y Suecia el que presentó el más bajo ( 140 dólares).

Con relación a las importaciones, en el 2012 Nariño fue el único departamento que compró yuca proveniente de otro país (Ecuador), a través del Acuerdo de Cartagena- Pacto Andino.

La demanda americana Según la Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO), los principales consumidores de yuca en Estados Unidos, principalmente congelada, son los latinoamericanos, que se ubican en gran parte en el sur y el Occidente, así como en algunas grandes regiones metropolitanas.

Por lo anterior, las importaciones del tubérculo se concentran en la Florida, que ocupa la primera posición importando alrededor de 13 millones de dólares, seguida por California con 12,5 millones de dólares, Nueva Jersey y Nueva York.

El consumo de este mercado étnico se incrementa especialmente en los meses de invierno (noviembre, diciembre y enero), ya que existe poca oferta local por las condiciones climáticas de la época. Según las estadísticas, la yuca ha

mostrado tener un mayor protagonismo en el comercio del mercado estadounidense ya que en los últimos cuatro años tanto el nivel de importaciones como el de exportaciones han tenido un crecimiento del 10%. La producción en el país es baja y la demanda en el mercado es importante como producto fresco, congelado, almidón, producto elaborado y como materia prima en la industria.

Este producto tiene entrada en todos los puertos de Estados Unidos; está sujeta a inspección en el primer punto de entrada y requiere permiso de importación expedido por el Animal and Plant Health Inspection Service (APHIS). Asimismo, para su ingreso debe cumplir los requerimientos generales como estar libre de partes de plantas no autorizadas y de restos o residuos vegetales.

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Tema central

Potencial exportador de Colombia Entre 2008 y 2012 la balanza comercial ha sido negativa. Las exportaciones totales de yuca de Estados Unidos al mundo llegaron a las 867 toneladas y alcanzaron un valor de 779 mil dólares para 2012, mientras las importaciones fueron de 93.533 toneladas, por un valor de 66.875 de dólares para ese último año.

A 2013, las exportaciones del tubérculo están dirigidas principalmente al mercado canadiense (94%); el resto se comparte entre Bermuda, Costa Rica y las Antillas Holandesas, con quienes el crecimiento ha sido lento en los últimos años y en algunos casos con tendencia a la baja. Las ventas a Canadá han crecido en un 21% de 2008 a 2012, llegando a las 826 toneladas exportadas por valor de 773 miles de dólares para el año pasado.

Estados Unidos ocupa el cuarto puesto en el ranking mundial de países importadores del producto efectuando el 3.15% del total de las compras. Sus principales proveedores son Costa Rica, Tailandia y Ecuador. Costa Rica es su principal socio comercial y comercializa las variedades Valencia y Mangi en fresco o parafina, que son las más conocidas.

El segundo suplidor es Tailandia, que cuenta con ventajas comparativas en su producción por sus

grandes extensiones de tierra, mano de obra de bajo costo, manejo eficiente de la comercialización e importantes avances tecnológicos en la producción. Estos factores le han permitido destinar parte del almidón extraído a fines industriales como elaboración de papel, cartón, productos farmacéuticos y alcohol, lo que conlleva a un mayor valor agregado en el mercado.

Ecuador, tercer proveedor en el mercado, basa su producción en yuca fresca parafinada de calidad de exportación, con un alto contenido de carbohidratos y una longitud de 25 a 40 cm, la cual es resistente a la sequía, plagas y enfermedades.

Colombia ocupa el octavo lugar entre 27 exportadores de yuca a Estados Unidos. El país tiene gran potencial para incrementar su oferta dada su capacidad de producción nacional y su cercanía geográfica, lo que representa una ventaja en relación a otros países. No obstante, aún se debe trabajar en el precio de oferta (1245 dólares por tonelada), ya que está por encima del promedio del mercado (1225 dólares por tonelada).

El mejoramiento de la posición de Colombia como exportador de yuca puede fundamentarse en la tecnificación del cultivo -tomando como ejemplo a Tailandia- y el incremento de la producción de las variedades más demandadas en el mercado – teniendo como referencia a Costa Rica y Ecuador-.

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Tema central

Indicadores de Comercio País exportador

Valor importado 2012 (miles de USD)

Participación en las importaciones de EEUU (%)

Cantidad importada 2012

Unidad

Valor por unidad (USD/unit)

Ranking del país dentro de las exportaciones en el mundo

Participación dentro de las exportaciones en el mundo (%)

Costa Rica

51.208

76,6

59.603

Tons

859

4

3.3

Tailandia

8.963

13,4

27.410

Tons

327

1

58.4

Ecuador

1.380

2,1

1.390

Tons

993

12

0.1

Filipinas

1.014

1,5

762

Tons

1.331

17

0.1

Nicaragua

820

1,2

955

Tons

859

16

0.1 Información no disponible

0

Ghana

748

1,1

748

Tons

1.000

Información no disponible

Honduras

612

0,9

655

Tons

934

21

Colombia

503

0,8

404

Tons

1.245

23

0

Fiji

453

0,7

336

Tons

1.348

8

0.1

Vietnam

329

0,5

320

Tons

1.028

2

30.7

Otros

847

1,2

950

Tons

892

NA

0

Total

66.877

100

93.533

Tons

715

Fuentes: International Trade Center. Cálculos basados en las estadísticas de UN COMTRADE. Base de datos Trademap Fuentes: - Agronet. Sistema Estadístico de Comercio Exterior DIAN - SIEX - Agro 2.0, Agricultura América Latina y Caribe - Bases de datos y estadísticas Legiscomex - Base de datos Trade Map - Bases de datos y estadísticas Wisertrade - Eroski consumer, La yuca o mandioca.

- Infoagro, El cultivo de la yuca.

- Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO). Red de Información y Comunicación Estratégica del Sector Agropecuario.

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Especial RSE

Especial RSE

Comité de

Sostenibilidad Corporativa AmCham En busca de la mejor estrategia de RSE para cada negocio Por: Andrés Romero, Gerente de Sostenibilidad de PWC y miembro del Comité de Sostenibilidad de AmCham Colombia

La contribución voluntaria por parte de las empresas, en diferentes sectores como el económico o ambiental, se ha vuelto determinante a la hora de evaluar su competitividad como compañía en tanto se comprometen con su entorno.

M á s a ú n , p a ra l o s g r u p o s de interés cruciales de las empresas, el carácter voluntario d e d i c h a co n t r i b u c i ó n n o compite con la necesidad de demostrar la creación de valor a través de los resultados y los impactos totales. Responder de forma contundente a esa pregunta se torna cada vez más en un fundamento del negocio.

Chevrolet, quien explicó el proyecto de PEMS o Planes Empresariales de Movilidad Sostenible: una iniciativa del sector privado y para el sector privado que busca diseñar estrategias que optimicen la movilidad de los empleados en las empresas.

Con el fin de obtener una m ov il id a d so st eni ble a la par del mejoramiento de la infraestructura, debido a que en ciudades como Bogotá esta no ha avanzado de acuerdo a la demanda, también se requieren acciones del sector privado para diseñar programas de transporte más eficientes.

Este año, el Comité de Sostenibilidad Corporativa de la Cámara de Comercio Colombo Americana ha desarrollado diferentes encuentros encaminados a abordar diferentes áreas de la gestión de información no financiera y del desempeño corporativo en sostenibilidad, los cuales esperamos nos ayuden a avanzar en la consecución de una respuesta para todos los grupos de interés acerca de cómo la empresa y su modelo de negocio contribuye con el desarrollo sostenible de la economía donde está operando.

El comité también trabajó para informar y capacitar a los afiliados de AmCham Colombia sobre la nueva Guía G4 de Global Report Initiative - GRI, con la cual diferentes organizaciones pueden emprender su proceso de reporte de información no financiera y sostenibilidad. La Guía G4 ayuda a la preparación de reportes de sostenibilidad conteniendo información valiosa de los aspectos más críticos de las organizaciones, lo que hace del proceso una práctica extendida y comparable. En el evento, se enfatizó en los retos y los cambios de la nueva guía y para no quedarse solo con la teoría, se invitó a dos organizaciones en momentos distintos de madurez en el

Se realizó una reunión con Fernando Alonso, director ejecutivo de la Fundación

proceso de reporte, Findeter y Gas Natural de Colombia, para que compartieran sus casos e m p re s a r i a l e s d e s t a c a n d o lecciones aprendidas y buenas prácticas.

Así mismo, este pasado mes de octubre el comité invitó a tres importantes compañías que ejemplifican la perspectiva en materia de Responsabilidad Social Empresarial en el sector de las Tecnologías de la Información y la Comunicación.

Tuvimos como expositores a Olga Bermúdez, Directora General de 4Sigth Colombia; a Natalia Sierra, de la Subdirección de Estrategia e Innovación de UNE y a Andrés Cárcamo, Gerente de operaciones de EMTELCO, que compartieron cómo sus compañías han ido encontrando una alineación estratégica de la RSE con la sostenibilidad del negocio.

A través de estas reuniones hemos cumplido con el objetivo de nuestro comité de promover la comprensión del desarrollo sostenible desde la perspectiva empresarial entre las compañías afiliadas a AmCham, compartiendo información y herramientas, y colaborando entre iguales para la construcción de organizaciones ejemplares.

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Especial RSE

AmCham Colombia fortalece su aporte a la enseñanza de inglés en Colombia La Cámara celebró su primera cena de gala en apoyo a su programa de RSE Advance with English Por: Comunicaciones AmCham Colombia

La Cámara de Comercio Colombo Americana –AmCham Colombia– aportará 102 millones de pesos a los programas de enseñanza de inglés ACCESS, de la Embajada de Estados Unidos, e English Pathways, de Fulbright Colombia, a través de su iniciativa Advance with English.

Después de hacer una donación de 60 millones de pesos en 2012, AmCham Colombia se propuso durante el 2013 incrementar su apoyo con la ayuda de sus empresas afiliadas celebrando un evento de alto nivel el pasado 16 de noviembre, en el Gun Club de Bogotá. A la cena de gala asistieron representantes de las compañías que componen la comunidad AmCham en Bogotá, quienes con su aporte ayudarán a que Advance with English beneficie desde el próximo año a los jóvenes sobresalientes de escasos recursos y los candidatos

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a becas para estudios de postgrado en el exterior que hacen parte de los cursos de la Embajada y Fulbright, respectivamente.

“Para la Cámara de Comercio Colombo Americana y sus afiliados fue muy satisfactoria la realización de esta primera cena de gala, por medio de la cual se recogieron fondos que permitirán duplicar el número de becas del programa Advance with English en 2014. Es la consolidación de una iniciativa de Responsabilidad Social Empresarial de nuestra asociación y la celebración de un evento de cohesión y calidad de la Cámara”, afirma Camilo Reyes, director ejecutivo de AmCham Colombia.

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Especial RSE

Busca fortalecer el desarrollo profesional y académico en el idioma inglés de sus beneficiarios, facilitar su acceso a oportunidades de estudio avanzado en estados unidos, forjar participación en las oportunidades laborales generadas por el crecimiento económico asociado con el TLC entre Colombia y Estados Unidos y apoyar los objetivos de los proyectos de intercambio y estímulo educativo y cultural de ambos países (100,000 strong in the Americas y País bilingüe).

Diana Ampudia, becaria de Pathways to English; Gustavo Ávila y Dixy Parra, becarios de ACCESS

Anne Mason, directora ejecutiva de Fulbright Colombia; Camilo Reyes, director ejecutivo de AmCham Colombia; y Linda González, Consejera de Cultura y Prensa de la Embajada de Estados Unidos

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Especial RSE

Los mercadólogos también van al cielo Mercadotecnia social, con causa y verde Por: Frank Maes, socio de Sintec

La mercadotecnia con ética es la esencia que pueda llevar a una empresa en el expreso directo al cielo corporativo ¿Su empresa ya está encaminada hacia esa dirección? Compañías a nivel mundial se han enfocado en certificarse como Empresa Socialmente Responsable, Great Place to Work y Empresa Más Ética del Mundo. Sin embargo, para algunas de ellas el interés por obtener estos reconocimientos es meramente económico, mientras para otras sí son un auténtico reflejo de sus valores y deseo genuino de trascender. Entonces, ¿cómo cumplir con un verdadero marketing responsable?

La esencia de una compañía recae en su ética empresarial. Joanne Ciulla, autora de La ética del liderazgo, asegura que esta es el corazón de los estudios de liderazgo y no se le debe considerar solo como un complemento. Amartya Sen, premio Nobel de Economía, se ha declarado defensor de la relación entre la ética y la economía, en el sentido en el que el fruto de la relación entre ambas disciplinas afecta el comportamiento humano. Adela Cortina, directora de la Fundación Ética de los Negocios y las Organizaciones (ÉTNOR), asegura que “uno de los factores más importantes de innovación permanente en las empresas modernas es la propia ética. La gestión ética de las empresas se ha convertido en algo fundamental en nuestra sociedad para hacer que el proyecto perdure en el largo plazo”.

Partiendo de la definición de mercadotecnia social, realizada por la Fundación Empresa y Sociedad en 2002, se conceptualiza la interrelación entre la mercadotecnia (verde, social y con causa) y la ética, como se expone en el siguiente esquema:

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Especial RSE

En el diagrama se observa que las tres variantes de la mercadotecnia se relacionan entre sí, con la ética empresarial como el corazón, que genera el fruto de una auténtica sustentabilidad y, por ende, la trascendencia en el tiempo, prometiéndole a los mercadólogos y a las empresas que los aman el tan ansiado cielo corporativo.

Empresas trascendentes Para ser recordados por nuestros clientes, se necesitan modelos de gestión que nos hagan empresas trascendentes con acciones que logren la permanencia de la compañía de manera rentable, pero, sobre todo, por medio de prácticas congruentes en su estrategia de mercadotecnia y de gestión, incluyendo a empleados y clientes.

En un estudio realizado en 2005 por Vivian Blair & Asociados, en México, se encontró que la actitud de los consumidores frente a los programas de responsabilidad social de las empresas cambió del 2000 al 2004. Durante el 2000, los entrevistados consideraban que las empresas que tenían programas de responsabilidad social eran empresas buenas; en contraste, en el 2004 los entrevistados dudaban de la legítima buena voluntad de las compañías y se mostraban escépticos acerca de su compromiso con la sociedad. Esto significa que nuestros clientes

están siendo cada vez más analíticos, lo que requiere de una comunicación corporativa mucho más acertada.

Dos ejemplos de empresas con mercadotecnia con causa son la mexicana Bimbo y la estadounidense Starbucks.

De acuerdo su presidente, Roberto Servitje, el Grupo Bimbo opera bajo principios de mercadotecnia con causa al abstenerse de comunicar antivalores en sus campañas publicitarias y, en cambio, hacer hincapié en los valores familiares, y al idear métodos para conservar a sus empleados aún en tiempos de crisis.

Por su parte, Starbucks ha sido considerada por la firma suiza Covalence como una de las compañías que operan con mejores códigos de ética, y que, en parte, ha crecido gracias a su mercadotecnia con causa, social y verde. Es la única cadena de comida y bebidas que da prestaciones de salud

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Especial RSE

para sus empleados, tanto de tiempo completo como de medio tiempo. Además, los estimula para promocionar horas de voluntariado, productos y contribuciones en efectivo en pro de instituciones locales de caridad. En cuestión ambiental, Starbucks utiliza en sus operaciones papel reciclado y plástico.

Por otro lado, procura el bienestar de sus clientes a través de productos de calidad que no tienen más de 500 calorías y son libres de ingredientes innecesarios como jarabes con alto contenido de fructosa, colorantes, grasas trans y sabores artificiales.

En el primer reporte de la Fundación Empresa y Sociedad, del año 2000, se definieron ciertos criterios que son identificados en las mejores campañas sociales: coherencia, compromiso, comunicación, código de conducta y calidad de gestión. Todos estos están presentes en la mercadotecnia con causa de Grupo Bimbo y Starbucks, posicionando esta estrategia como un medio excelente para lograr

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sustentabilidad dentro de las empresas. De acuerdo con el presidente de la Fundación, Díaz Bustamante, “el marketing con causa puede ser una oportunidad clara para desarrollar una acción social coherente con los objetivos de la empresa, especialmente si produce o distribuye productos de gran consumo”.

En estos tiempos en que los clientes se vuelven cada vez más sofisticados y con información que fluye a velocidades inimaginables, una empresa que se empeña simplemente en recolectar reconocimientos pero deja a un lado la verdadera ética empresarial, será una compañía que difícilmente podrá mantener a sus clientes, empleados y accionistas contentos y convencidos de su compromiso social. La ética empresarial debe identificarse como el centro de una organización y, acompañada de la estrategia de mercadotecnia adecuada, puede hacer grandes diferencias no solamente internas o económicas, sino también para generar un impacto positivo en sus empleados y en la sociedad en general.

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Patrocinadores Platino AmCham

Avianca Holdings S.A es la marca comercial que agrupa a l a s a e ro l í n e a s A e rov í a s del Continente Americano S . A . ( Av i a n c a ) , Ae ro l í n e a s Galápagos Sociedad Anónima (AeroGal), Tampa Cargo S.A., y las aerolíneas miembros del Grupo TACA: TACA International Airlines S.A., Líneas Aéreas Costarricenses S.A. (Lacsa), TransAmerican Airlines S.A (TACA Perú), Aviateca S.A., Servicios Aéreos Nacionales S.A. (Sansa), entre otras aerolíneas regionales.

Actualmente, Avianca cuenta con tres Centros de Conexión en Bogotá (Colombia); San Salvador (El Salvador) y Lima (Perú), la Aerolínea atiende en forma

directa más de 100 destinos en 25 países de América y Europa, que conectan con más de 750 destinos en el mundo a través de sus aerolíneas socias alrededor del globo, utilizando para ello una moderna flota de 154 aeronaves de corto, mediano y largo alcance, así: diez Airbus A330; 98 de la familia Airbus A320 –A318, A319, A320 y A321-; 12 Embraer, 8 ATR-42; 2 ATR-72; 8 Fokker-50; 11 Cessna; 4 Airbus A330F carguero y un Boeing 767F carguero.

Centros de operación Bogotá, Colombia. La operación a través del Centro

de Conexiones en Bogotá sumó un promedio de 1.244 vuelos semanales a 24 ciudades en Colombia y 23 en Norteamérica, Suramérica, Centroamérica, el Caribe y Europa.

San Salvador, El Salvador.

A través del Centro de Conexiones en San Salvador opera desde y hacia 25 destinos en Norteamérica, Suramérica, Centroamérica y el Caribe.

Lima, Perú. El hub ubicado en la capital de Perú opera a 15 puntos en Suramérica, cuatro en Centroamérica y El Caribe, dos en Norte América y nueve destinos domésticos.

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Patrocinadores Platino AmCham

Durante el primer semestre de 2013, Avianca transportó 11’924.317 pasajeros y 151.248 toneladas métricas en carga.

Su programa de viajero frecuente Lifemiles, – reconocido en 2013 con el Freddie Awards como el Mejor Esquema de Redención en las Américas- cuenta con cerca de cinco millones de socios que disfrutan de los beneficios, sumando desde 2011 firmas globales de renta de autos, hoteles, tiendas, parques de diversiones, restaurantes, spa’s, salones de belleza, entre otros, con los que ha aumentado las posibilidades para que cada socio viva sus millas.

Además de sus servicios de transporte aéreo de pasajeros, Avianca ofrece un completo portafolio de servicios turísticos, transporte de correo, carga, courrier y asistencia aeronáutica, a través de sus Unidades de Negocios: Avianca Tours, Deprisa y Avianca Services.

Responsabilidad Social Más allá de la adopción de la normatividad emitida por organismos multilaterales y nacionales, Avianca Holdings S.A ha dado marcha a un plan de acción que le permita contribuir con el bienestar efectivo de los colaboradores, clientes, accionistas, inversionistas y comunidad, mediante estrategias concretas y medibles, en tanto se imprime sostenibilidad al negocio. Para ello, trabaja bajo tres vectores: gestión social, ambiental y económica.

En 2012, y gracias al aporte de millas de los socios del programa de viajero frecuente LifeMiles, el Banco de Millas benefició a 389 personas de escasos recursos que requerían asistencia médica. Este programa que hoy día cuenta con aliados en los diferentes hubs donde operan las aerolíneas del grupo, se ha convertido en un plan interinstitucional que favorece a las comunidades vulnerables en América Latina.

Por otro lado, la compañía continuó con el proceso de renovación, simplificación y modernización de la flota al incorporar 14 nuevas aeronaves Airbus equipadas con tecnología amigable con el medio ambiente y mejoras en las cámaras de combustión, lo que permite reducir la emisión de CO2 y NOx en más de un 20%.

Para mayor información visite www.avianca.com

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Afiliados AmCham

Heinsohn Business Technology, fundada en 1977, ha enfocado su core de negocio en el desarrollo de exitosos proyectos de software y TI enfocados en permitirle a sus clientes ser más eficientes y competitivos.

Con casa matriz en Bogotá, Colombia, Heinsohn cuenta con sede en las principales ciudades del país y sucursales en Ecuador, Chile, El Salvador y Estados Unidos. La experiencia de trabajar con importantes empresas de América Latina y el conocimiento de las necesidades de todos los sectores de la industria, le han permitido construir un sólido portafolio de productos y servicios enfocado en soluciones financieras, empresariales y de ingeniería de software.

La calidad y constante innovación han sido las razones que han convertido a Heinsohn en un referente en el mercado nacional e internacional.

Prueba de ello son las diferentes certificaciones y valoraciones de calidad obtenidas sobre sus procesos y la firma de alianzas con los proveedores líderes de tecnología a nivel mundial: SAP, CA, IBM, TIBCO, Oracle y Microsoft, entre otros.

Del grupo empresarial Heinsohn actualmente hacen también parte Heinsohn HGS, compañía especializada en gestión humana; Heinsohn Mapeo, enfocada en el manejo de procesos organizacionales (BPO) y Heinsohn Bazzani, orientada a la prestación de servicios de consultoría financiera.

Eventos AmCham Colombia

Empresas colombianas exportadoras de frutas y verduras llegan a Pennsylvania El estado de Pennsylvania es un notorio comprador de productos colombianos y el sexto con mayores importaciones de productos agrícolas en Estados Unidos Por: Comunicaciones AmCham Colombia

La importación de frutas y verduras por parte de Estados Unidos ha experimentado un crecimiento importante durante los últimos años. Con la entrada en vigor del Tratado de Libre Comercio con este país, se ha fortalecido la posición de los productos agrícolas colombianos en ese mercado a través de las preferencias arancelarias establecidas por el acuerdo y la admisibilidad sanitaria de 78 productos nacionales, mientras el gobierno nacional prepara el terreno para otros 16 artículos prioritarios, liderados por el aguacate hass, el pimentón, el melón, la sandía y el mango.

procesados y menores porcentajes en prendas de vestir y productos químicos. De tal modo, ocupa el lugar 14 entre los estados americanos que importan productos colombianos y el sexto en entrada de productos agrícolas.

En este panorama de apertura, el estado de Pennsylvania, ubicado en la costa oriental de Estados Unidos, se perfila como uno de los mayores puntos de entrada para las frutas y verduras colombianas. Durante 2012, el 68% de sus compras a Colombia pertenecieron a este sector, frente a solo un 14% en alimentos

lidera las importaciones estadounidenses de banano, granos de cacao, frutas chilenas, carne australiana y productos lácteos de Nueva Zelanda.

Además de esto, dispone del terminal refrigerado de mayoristas de frutas y verduras más grande de la nación: el Philadelphia Wholesale Produce Market.

Recientemente, seis exportadoras colombianas de frutas y verduras dieron a conocer sus productos directamente en Philadelphia, sede de una de las principales vías de ingreso para alimentos en el país: el Puerto de Philadelphia. Este centro de comercio

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Eventos AmCham Colombia

Integrantes misión comercial Pennsylvania en el Puerto de Philadelphia

“Esta misión comercial agrícola fue una demostración clara de la importancia que ha significado la firma del Tratado de Libre Comercio y cómo estamos aprovechando estas oportunidades para el desarrollo y crecimiento de las empresas colombianas generando empleo y comercio”.

Christian Rodríguez Anzola, cónsul general de Colombia en Newark.

La ubicación geográfica de Philadelphia permite que los productos que ingresan por su puerto tengan acceso a un mercado de 160 millones de consumidores en un día y medio de recorrido en promedio, ya sea por vía ferroviaria o terrestre.

Durante la misión comercial que la Cámara de Comercio Colombo Americana – Amcham Colombia – lideró con el apoyo del World Trade Center de Greater Philadelphia, estas empresas nacionales conocieron en campo los requerimientos precisos para instalar sus productos agrícolas en el mercado estadounidense en materia de transporte, aduanas y condiciones sanitarias y fitosanitarias de las exportaciones.

Además, establecieron contactos comerciales directos con compradores potenciales, mayoristas y brokers en 30 reuniones, que serían su punto de enclave en el nicho del comercio agrícola de Pennsylvania. “Esta es una etapa nueva para los empresarios que estamos proyectando el campo colombiano para llegar a nuevos mercados internacionales, ya que contamos con algunos productos muy importantes que no son parte de la oferta permanente de otros países, entre otros, por factores climáticos” asegura Jaime Sierra, gerente general de Cítricos Agrosierra, compañía Patrocinador

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exportadora de frutas cítricas y vegetales frescos participante en la visita empresarial a Philadelphia.

Natalia Domínguez Buckley, directora regional de Desarrollo de Negocios Internacionales del gobierno de Pennsylvania, señala que este acercamiento en terreno de las empresas colombianas con las locales en el estado se perfila como el punto de partida de muchas otras misiones, incluyendo la que Pennsylvania traerá al país el próximo año. “La delegación quedó muy satisfecha con la calidad de nuestros distribuidores; muchas empresas encontraron oportunidades de negocio. Nuestra oficina desde ya busca fortalecer la relación y cooperación entre Colombia y el estado de Pennsylvania”, aseguró Domínguez.

El estado de Pennsylvania ofrece oportunidades claves de penetración al mercado de alimentos frescos de Estados Unidos para Colombia, en miras de diversificar los nichos ya posicionados de café, flores, azúcar y banano y aumentar la oferta exportadora del sector en general, que el año pasado vendió un estimado de dos billones de dólares a Estados Unidos representados en 53 productos, según cifras del DANE.

Con apoyo de

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Seccionales AmCham

Nueva ciencia de las interconexiones empresariales Por: AmCham Barranquilla

El pasado 22 de noviembre, Barranquilla fue el epicentro de la conferencia magistral “The new science of professional networks”, en donde el distinguido conferencista internacional Brian Uzzi, durante su primera visita en Colombia abordó temas de liderazgo, construcción de redes empresariales y cambios en importantes organizaciones a nivel mundial.

En esta oportunidad, el reconocido científico y consultor organizacional, de la mano de AmCham Barranquilla, el Servicio Comercial de Estados Unidos y la Alcaldía de la ciudad, expuso para el público empresarial asistente un nuevo enfoque en

cuanto a liderazgo empresarial, redes sociales y nuevos medios de comunicación. Uzzi ha asesorado a entidades y compañías como el Banco Mundial, el FBI, Intel, Deloitte, Pepsico, Kraft, P & G, Thomson Reuters y diversas asociaciones y organizaciones sin ánimo de lucro.

Actualmente se desempeña como Profesor Distinguido de Liderazgo Empresarial en la Escuela de Administración de Kellogg de la Northwestern University en Estados Unidos, además de ser director del Northwestern University Institute on Complex Systems (NICO) de la Facultad de Construcción de la Innovación (KACI) en Kellogg.

Cartagena Boat Show 2014 Segunda Edición Colombia abre sus puertas al mundo del turismo náutico Por: AmCham Cartagena

Colombia es la cuarta economía más grande de América Latina y el único país de Suramérica con dos costas. Como una de las democracias más antiguas del continente y una población de ingresos medios, rica historia y una ubicación geográfica privilegiada, Colombia emerge como una parada obligatoria para los veleros, yates y chárteres que EasyFairs, un organizador de ferias internacionales circulan la región sur del Caribe. con sede en Bogotá, reconoció la necesidad de establecer un B2B y B2C mediante un salón náutico Muchos factores, incluyendo una cultura orientada profesional en Colombia para que la industria se a la navegación, la proximidad geográfica cercana a congregue para establecer contactos y fortalecer los Estados Unidos, las tasas de cambio aún más las relaciones comerciales en el país. preferenciales, el Tratado de Libre Comercio y la situación comercial actual, sitúan a Colombia como Hoy, decenas de miles de ciudadanos primer socio comercial en relación a la creciente estadounidenses visitan Colombia cada año. El demanda en el país para los barcos y equipamiento turismo ha experimentado un crecimiento notable y de Estados Unidos. el gobierno reconoce la necesidad de desarrollar la infraestructura marítima con el fin de satisfacer la La NMMA está tomando la delantera en el primer creciente demanda, tanto de turismo náutico como Pabellón de Estados Unidos en este programa y se la correspondiente a las necesidades nacionales. El ha asegurado el espacio en un lugar interior Ministerio de Comercio, Industria y Turismo ha principal. Los beneficios incluyen la ubicación declarado públicamente el desarrollo del turismo preferencial stand, precios de descuento, pre-show náutico en Colombia una prioridad. y el apoyo bilingüe y de acceso a la rueda de campo privada.

AmCham Cartagena y la NMMA (National Marine Manufactures Association de Estados Unidos) han decidido impulsar la segunda edición del Cartagena Boat Show, que se realizará en marzo de 2014, como el evento más importante de su clase en Centro y Suramérica.

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su mejor aliado para las relaciones comerciales

con Estados Unidos

Calle 98 No. 22-64 Of. 1209 Tel. [+571] 587 78 28 www.amchamcolombia.com.co