Junio 2014
Edición Nº106
¿En qué sectores pueden invertir los estadounidenses
en Colombia?
Patrocinadores Platino
Comité Ejecutivo
Tabla de Contenido
Presidente Martín Carrizosa Prieto & Carrizosa
Pg. 1 Agenda
Primer Vicepresidente Bernardo Noreña Citibank Colombia
Segundo Vicepresidente Ramiro Escobar ACESCO
Tesorero Alan Hails Pricewaterhouse Coopers
Consejero jurídico Mariana Posse Posse Herrera & Ruiz
Director ejecutivo Camilo Reyes Rodríguez Subdirectora ejecutiva Anne McKinney Revisor Fiscal Alfonso Escobar B. BDO Audit AGE S.A. Comunicaciones AmCham Colombia medios@amchamcolombia.com.co Tel (571) 587 78 28 Ext. 121 / (316) 482 73 24 Calle 98 No. 22-64 Of. 1209 www.amchamcolombia.com.co Edición general: Angélica Villamarín Comunicaciones AmCham Colombia Diseñado por: 980DesignStudio Angélica María Vélez Gamboa info@980design.com www.980design.com Impreso por: ESCALA S.A. tallerlitografico@revistaescala.com www.revistaescala.com
Pg. 2 Editorial Reconciliación Colombia y AmCham Pg. 4 Tema central ¿En qué sectores pueden invertir los estadounidenses en Colombia? Pg. 7-18 Afiliados AmCham Ciberataques, una realidad en Colombia; ¿Qué hacer? ¿Enfrentarlos, manejarlos o temerles? La gestión de riesgos: el nuevo reto empresarial Diez razones para que su empresa ponga en marcha programas de prevención de corrupción ¿Tenemos el liderazgo que requiere la prosperidad sostenible? Paragüería del Norte L&L International de Colombia Ltda. cumple 20 años Nuevos afiliados Pg. 19 Seccionales AmCham AmCham Barranquilla Perspectivas económicas del TLC con Estados Unidos dos años después AmCham Cartagena Nueva ruta entre Fort Lauderdale y Cartagena de Indias con la aerolínea JetBlue
AgendaAmCham Business Future of the Americas / BFA Business Roundtable 15 y 16 de julio de 2014
La conferencia Business Future of the Americas 2014 se ocupará de los aspectos necesarios para lograr el crecimiento sostenible de las Américas (gobernanza, equidad, energía y educación) en el marco de conferencias y paneles temáticos con oradores internacionales. Así mismo, desarrollará la BFA Business Roundtable para miembros de la red AACCLA, en la que los afiliados a AmCham Colombia podrán explorar oportunidades comerciales y dialogar para encontrar soluciones a los obstáculos del mundo de los negocios con otros líderes empresariales de todo el continente. Panama Marriott Hotel - Ciudad de Panamá Alexandra Guerra Centro de Comercio e Inversión (+571) 587 78 28 Ext. 108 centrodecomercio1@amchamcolombia.com.co
II Congreso colombiano de áreas protegidas Áreas Protegidas: territorios por la vida y por la paz 16 y 18 de julio de 2014
El II Congreso colombiano de áreas protegidas discutirá las políticas públicas de cada sector productivo y su armonización con los procesos de conservación de la biodiversidad en Colombia. El evento girará en torno a tres bloques temáticos (áreas protegidas para el desarrollo; áreas protegidas, paisajes rurales y urbanos: uniendo esfuerzos para la conservación; areas protegidas y visiones interculturales: conociendo nuestra biodiversidad), compuestos por once simposios. Así mismo, el congreso tiene un espacio para que la empresa privada y las instituciones públicas presenten sus productos o servicios relacionados con la conservación y la gestión de las áreas protegidas. Centro de Convenciones Gonzalo Jiménez de Quesada - Bogotá Guillermo Zabala Dirección de Comités y Asuntos Jurídicos (+571) 587 78 28 Exts. 106, 114 y 115 dircomites@amchamcolombia.com.co
Rueda de negocios AmCham Colombia, El Tiempo y Portafolio 9 y 10 de octubre de 2014
Evento de promoción comercial de AmCham Colombia, en alianza con El Tiempo y Portafolio, que reunirá empresas afiliadas de Bogotá, Barranquilla, Cali, Cartagena y Medellín. Incluye programación de citas de negocios, una agenda académica sobre temas asociados a las perspectivas y análisis del comercio y la inversión en Colombia y Estados Unidos y espacios sociales de networking. JW Marriott Hotel - Bogotá Jennifer Heredia Dirección Comercial y de Afiliaciones (+571) 587 78 28 Exts. 112, 133, 134 dircomercial@amchamcolombia.com.co
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Foto por: Diego Santacruz / EL TIEMPO
Por: CAMILO REYES RODRÍGUEZ Director Ejecutivo Cámara de Comercio Colombo Americana
Editorial Reconciliación Colombia y AmCham
Con motivo de la celebración de nuestra Asamblea General de Afiliados, que tuvo lugar el pasado 27 de marzo, se llevó a cabo una discusión sobre el papel del sector empresarial en lo que creemos que debe ser un propósito nacional: la reconciliación entre todos los colombianos como elemento esencial del postconflicto. Reconciliación Colombia es una iniciativa de la sociedad civil acompañada por los principales medios de comunicación del país, empresas y asociaciones del sector privado, organizaciones no gubernamentales y gobiernos locales. Al sumarnos, nuestro propósito inmediato es recuperar el diálogo entre individuos, comunidades y regiones.
recursos humanos y financieros. Ese objetivo es la recuperación de la confianza entre los colombianos. La iniciativa parte de un esfuerzo colectivo para llegar al individuo. Busca cambiar la forma en que los colombianos ven y escuchan a su interlocutor, y la manera en que tramitan sus argumentos y diferencias. Es un alegato que debemos convertir en diálogo. Busca incrementar el valor de entender al otro, comprender sus circunstancias, e incorporar y sopesar sus argumentos en lugar de avasallarlos. Es atenuar nuestra necesidad de victoria y escalar el valor del consenso.
Nuestra Cámara, al aliarse con Reconciliación Colombia, busca contribuir con la promoción de un diálogo regional, la transferencia de conocimiento y la visibilización, reconocimiento y estímulo de experiencias de reconciliación que se están llevando a cabo en diferentes partes del país.
Me atrevo a expresar estas ideas porque le otorgo gran importancia al rol del sector empresarial en la transformación y evolución de una sociedad. Desde nuestra Asociación podemos contribuir, como ya muchas empresas lo están haciendo, a construir una Colombia mucho más equitativa, más solidaria, más serena. Es probable que lo que nos propone Reconciliación Colombia sea la dimensión más profunda y duradera de la paz.
Pero el ulterior y principal objetivo se vislumbra a mediano y largo plazo. Como muchos de los valores más preciados de una sociedad, su construcción requiere de paciencia, insistencia y la inversión de
La experiencia nos indica que hay múltiples formas en que nuestros afiliados se han sumado y podrán sumarse a este esfuerzo, solo quiero recordarlo e insistir.
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Editorial
I RUEDA DE NEGOCIOS AMCHAM COLOMBIA – EL TIEMPO Y PORTAFOLIO 9 y 10 de octubre de 2014
La Cámara de Comercio Colombo Americana, en alianza con El Tiempo y Portafolio, realizará su I Rueda de Negocios, que contará con la participación de empresas afiliadas a AmCham Colombia a nivel nacional, los días 9 y 10 de octubre en el JW Marriot Hotel de Bogotá. La I Rueda de Negocios AmCham Colombia – El Tiempo y Portafolio tiene como objetivo brindar un espacio de promoción comercial para las empresas afiliadas de todos los sectores económicos, en donde presentarán su compañía, realizarán una exposición de su portafolio de productos y/o servicios y establecerán nuevos contactos de negocios. Así mismo, la Rueda dará lugar a una agenda académica que incluirá temas asociados a las perspectivas y análisis del comercio y la inversión en Colombia y Estados Unidos, junto a otras actividades que le permitirán crear una red de contactos con empresas de todo el país.
Mayor información Jennifer Heredia Directora Comercial y Afiliaciones dircomercial@amchamcolombia.com.co (+571) 587 78 28 Exts. 112 / 134
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Tema central
¿En qué sectores pueden invertir los estadounidenses en Colombia? Por: Centro de Comercio e Inversión de AmCham Colombia
Colombia cuenta actualmente con un clima favorable de inversión gracias a su estable crecimiento económico con baja inflación y su capacidad para enfrentar crisis externas. Además, cuenta con un régimen legal estable, mano de obra altamente calificada y acceso a mercados globales. Debido a estas condiciones macroeconómicas, Standard & Poor’s le otorgó el escalafón de grado de inversión BBB en el 2013, que representa “capacidad adecuada para cumplir con sus compromisos financieros, pero más sujeta a condiciones económicas adversas”. El gobierno colombiano ha estado enfocándose desde 1990 en la creación y el mantenimiento de incentivos para atraer inversión extranjera, por lo que hoy en día cuenta con acuerdos comerciales con alrededor de 50 países. Estas alianzas han permitido que Colombia tenga una amplia plataforma exportable, convenios de promoción y protección de la inversión extranjera que generan un ambiente de confianza al inversionista, estímulos tributarios, regímenes especiales para promover el comercio exterior y proyectos para mejorar el sistema de infraestructura, entre otros alicientes. Por lo anterior, en los últimos años han llegado varias firmas extranjeras para invertir en el país, como Apex Tool Group, H.B Fuller, General Electric, Exxon Mobil, T.G Fridays, Dole Food, SaintGobain, Etex- San Lorenzo, Convergys, Telemark, Wyeth y Chevron. Entidades como Proexport han identificado los sectores potenciales para invertir en Colombia,
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algunos de los cuales hacen parte del Programa de Transformación Productiva (PTP), que tiene como objetivo transformar la industria colombiana e impulsar el desarrollo de las empresas para que puedan ser competitivas en el mercado global. A continuación se presentan varios de ellos.
Tercerización de Procesos de Negocio (BPO) Colombia es considerada actualmente como una de los mejores destinos para los servicios de BPO, Nearshore, Offshore, KP y Shared Services, especialmente por sus ventajas en acceso a talento humano calificado, adecuada infraestructura en telecomunicaciones, costos favorables y competitivos de mano de obra, servicios de electricidad, internet, y alquiler de oficinas, régimen laboral flexible y una ubicación geográfica estratégica en el centro de cinco zonas horarias, lo que permite atender las principales ciudades del continente sin diferencias horarias significativas.
El sector de BPO aportó 2.513 millones de dólares a la economía colombiana en 2012, un 77% más que en 2010 Software y Servicios de TIC En 2012, Colombia ocupó el tercer puesto en América Latina en ventas de TI, con una cifra de
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Tema central
6.803 millones de dólares. Esta suma es evidencia de que el sector viene siendo uno de los más rentables, al lograr un incremento de ventas del 177% entre 2007 y 2012. Uno de los casos más importantes es el crecimiento de la industria del software, que en ese periodo aumentó 3.79 veces su participación en el mercado con ayuda del gobierno nacional. Por otro lado, la industria del hardware, que ha estado en el tope del mercado, mantiene su dominio con un 58% de participación.
acuerdos comerciales que se han desarrollado con varios países del mundo. Este sector presenta condiciones aptas para competir en el mercado mundial, que estimulan la generación de oportunidades para captar inversión extranjera, recibir centros de investigación extranjeros y crear puntos de distribución y/o producción.
La política de gobierno en el sector está fomentando no solo el desarrollo comercial con Los mayores beneficios de los que goza este el uso de la biotecnología, sino que también está sector provienen principalmente de los dinamizando el mercado nacional y las plataformas aportes que recibe del gobierno colombiano a de exportación, de acuerdo con la ANDI. través de programas como Gobierno en Línea, Fortalecimiento de la Industria TI, Vive Digital y el Automotriz PTP. Hoy Colombia cuenta con la infraestructura para manejar operaciones de talla mundial y recibir La industria automotriz en Colombia comprende nuevas inversiones en el sector como seis cables la actividad de fabricación y ensamblaje de submarinos que permiten el uso de la tecnología automotores y piezas, lo que involucra la industria 4G, de acuerdo con el Ministerio de Tecnologías de de la metalmecánica, la petroquímica y los textiles. la Información y las Comunicaciones.
Cosméticos y artículos de aseo Actualmente, Colombia es el quinto mercado de cosméticos y artículos de aseo; en los últimos doce años ha registrado un aumento del 18.6%, de acuerdo con la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI). Así mismo, ha obtenido un ascenso en ventas del 11.5%, como afirma Proexport basándose en un estudio de Euromonitor. Este aumento se debe en parte a los
Colombia es uno de los mercados más apropiados para desarrollar plataformas de fabricación y ensamblaje de vehículos destinados al mercado nacional y regional por factores como su gran parque automotor de 3.5 millones de unidades de vehículos, que se estima crecerá en un 100% para 2020, según un estudio del BBVA sobre el sector automotriz colombiano. Así mismo, la demanda impulsada por el desarrollo de sistemas de transporte masivo en las principales ciudades ha estimulado el sector; por ejemplo, en Bogotá se
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Tema central
proyecta que se necesitarán alrededor de 12 mil nuevos buses en los próximos años, de acuerdo con Proexport.
Textiles y confección Colombia cuenta con más de un siglo de experiencia en la implementación de cadenas de producción de textiles y prendas de confección; este sector representa el 3% del Producto Interno Bruto (PIB) del país y el 5% de las exportaciones nacionales. En la visión de Proexport, la industria cuenta no solo con un gran auge gracias a los acuerdos internacionales, sino también a las entidades que impulsan su desarrollo como el Cluster Textil y Confección, la Cámara Sectorial de la ANDI, Inexmoda, Proexport, el PTP y el SENA, entre otros. La tendencia de la Inversión Extranjera Directa (IED) hacia este sector se evidencia en las oportunidades del mercado nacional e internacional, derivadas de la demanda y las tendencias globales.
Agroindustria Una de las industrias más importantes del país es la agricultura; Colombia cuenta con catorce millones de hectáreas con gran potencial de cultivo y tiene uno de los potenciales más grandes para expansión, ya que hoy solo 4.4 millones de hectáreas están siendo debidamente utilizadas. La industria tiene diferentes productos que han sido de importancia en el mercado nacional e internacional; entre ellos existen 95 tipos de frutas y 42 especies de hortalizas. El desarrollo del sector y la inversión se ha dirigido especialmente a los productos tradicionales, sin embargo, las propuestas gubernamentales más recientes se enfocan en ciertos productos potenciales para diversificar la oferta, como los frutos secos diferentes a los cítricos, que representan el 6.2% de la producción agrícola nacional.
De igual manera, las políticas macroeconómicas para el desarrollo de las empresas en este sector están siendo reevaluadas con el fin de estimular la cadena productiva, el consumo nacional y la generación de empleo con base en los modelos de impacto estipulados por el Departamento Nacional de Planeación (DNP).
Inversionistas de Colombia y Estados Unidos ven oportunidades de inversión en agricultura y agroindustria gracias a la demanda del mercado norteamericano, que representa el 38% de las exportaciones a nivel mundial Turismo y hotelería La industria ha crecido casi en un 200% desde el 2010; así lo muestran cifras como los 1601 millones de dólares reportados como recursos extranjeros en el sector, que representan el 19.5% del total de la IED en Colombia (sin incluir el petróleo y la minería). El gobierno colombiano apoya al sector en términos tributarios con la exención del impuesto de renta por un periodo de 30 años, que inicia con la entrada en operación de los servicios hoteleros para nuevos proyectos, remodelaciones y ampliaciones entre 2013 y 2017. El turismo también es una de las fuentes importantes de IED del país al ser uno de los sectores más dinámicos del mercado nacional e internacional. Colombia recibió 1.7 millones de extranjeros en 2012, lo que significa un incremento anual del 10% respecto de 2011; uno de los valores más altos de la región, de acuerdo con Migración Colombia.
Fuentes Migración Colombia (2013). Boletín Migratorio. Bogotá: Ministerio de Relaciones Exteriores. Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (2014) Disponible en http://www.mintic.gov.co/portal/604/w3-channel.html Proexport (2014). Portal Oficial de Inversión en Colombia. Disponible en http://www.inviertaencolombia.com.co/index.php
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Afiliados AmCham
Ciberataques, una realidad en Colombia;
¿Qué hacer? ¿Enfrentarlos, manejarlos o temerles? Por: Yuri Andrés Narváez, Marketing Associated de Unisys de Colombia
Los ataques cibernéticos son amenazas que no están lejos de la realidad colombiana. Recientes investigaciones ubican a Colombia como el tercer país en Latinoamérica en donde más se cometen delitos informáticos, seguida de Brasil y México. Frente a una realidad en la que las compañías buscan ofrecer a sus clientes mayores servicios de conectividad, el tema de seguridad informática cobra real importancia y no da espera.
su seguridad informática y como consecuencia inspiren confianza a sus clientes mediante la salvaguarda de sus datos y transacciones.
La vulnerabilidad a este fenómeno en Colombia aumenta con la tendencia de las empresas a evolucionar a niveles más altos de conectividad, accesibilidad y movilidad para ofrecer operaciones más robustas y eficientes. El término Bring Your Own Device (BYOD), la Migración de Aplicaciones, la Movilidad y el Cloud hacen parte del nuevo panorama empresarial que si bien trae beneficios a las compañías, a su vez abre las puertas para que sean blanco de los temidos ciberataques.
J.R: Un ciberataque es un conjunto de acciones orientadas a explotar vulnerabilidades en los sistemas de información en cualquier tipo de empresa, estos se pueden presentar como virus informáticos que atacan y eliminan información de sistemas; una vez dentro, modifican archivos e infectan a otros utilizando los recursos de cómputo. Su finalidad en la mayoría de los casos es el robo información, por lo que es difícil calcular el alcance de un ataque cibernético; amenazan a individuos, comunidades, organizaciones e incluso la seguridad nacional.
Según el Unisys Security Index de 2013, el 78% de los colombianos temen por la seguridad de la información de sus tarjetas de crédito, el 66% consideran altas las amenazas de virus y spam y el 49% está seriamente preocupado por la seguridad en transacciones bancarias o compras en línea. Un mundo hiperconectado, en donde los negocios se mueven 24/7, tendrá la amenaza latente y permanente de ser blanco de cibercriminales. El reto tanto para instituciones gubernamentales como para entidades privadas debe girar en torno a la implementación de soluciones que mejoren
Juan Rozo, consultor de Unisys Colombia, da respuesta a algunas de las preguntas más frecuentes en materia de ciberataques:
¿Qué amenazas cibernéticas existen?
Es importante tener en cuenta los focos de estas amenazas y la forma como evolucionan. Actualmente, el envío de malware (Malicious Software) está cambiando de ser masivo a ser dirigido, lo que puede ser considerablemente más riesgoso. Las Amenazas Persistentes Avanzadas (APT Advanced Persistent Threat), entran en esta categoría ya que utilizan técnicas de ingeniería social infiltrándose discretamente en las organizaciones como malware. Permanecen indetectables durante meses y remotamente roban
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información valiosa: desde datos de tarjetas de crédito hasta secretos gubernamentales. Así mismo, es importante reconocer que los sistemas de control industrial (ICS/SCADA) también son vulnerables. Varios de los procesos productivos importantes utilizan tecnologías antiguas con poca protección. Los atacantes pueden aprovechar esta vulnerabilidad para causar pérdida de continuidad operativa. Frente a la masificación del uso de dispositivos móviles y creciente tendencia de BYOD como herramienta de acceso, las compañías deben robustecer sus políticas de seguridad sin afectar la privacidad de su empleado como dueño del dispositivo, ya que estos equipos pueden presentar vulnerabilidades que permiten que los atacantes tengan acceso a información corporativa alojada en ellos. De igual manera, las empresas deben considerar que en todo proceso de intercambio de información sensible siempre es importante tener en cuenta el tema de la seguridad.
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¿Qué consecuencias puede provocar el robo de información a una empresa? J.R: Las afectaciones pueden ser de varios tipos dependiendo del objetivo del atacante. Por ejemplo, un ciberataque de espionaje industrial tiene por objeto obtener información privilegiada sobre la empresa, como su estrategia competitiva u otros datos de relevancia que fácilmente pueden debilitar su posición en el mercado. También hay ataques financieros, que buscan obtener dinero mediante la manipulación de transacciones electrónicas. Otros son los ciberataques terroristas, que intentan provocar desastres a través de la manipulación informática. En este caso el atacante busca llegar a tomar el control de ordenadores de tráfico aéreo o ferroviario, refinerías, oleoductos, fábricas o incluso centrales nucleares y máquinas médicas en hospitales y, manipulando sus instrucciones, provocar accidentes, explosiones o incluso muertes. Todo lo anterior redunda en pérdidas financieras, de mercado y de reputación, entre otras.
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¿Qué debemos hacer con ellos? ¿Enfrentarlos, manejarlos o temerles? Definitivamente enfrentarlos. Existen los recursos humanos, metodológicos y técnicos con los cuales se puede lograr un nivel de seguridad que permita una operación con un riesgo aceptable para cada entidad. Lo importante es contar con el conocimiento de los riesgos a los cuales se está expuesto y tener una estrategia de seguridad clara y coherente con los objetivos de la empresa.
¿Cómo protegerse? J.R: Primero que todo es importante definir una estrategia de seguridad para la entidad en donde se califique la información y se defina cuáles son los activos a proteger, así como el tipo de protección que se debe aplicar. En segunda instancia, es importante mantener conciencia activa sobre seguridad dentro de la organización. Esto implica no solo el entendimiento del manejo de contraseñas, sino el hecho de que cada persona puede ser blanco de los ciberdelincuentes y como tal, también es responsable por la seguridad de la empresa. Generalizando las recomendaciones se puede concluir que a nivel de cultura empresarial, se debe definir una adecuada estrategia de seguridad, garantizado que todos los empleados tengan la conciencia de cumplir con las políticas de seguridad. Es necesario que los usuarios no ingresen a enlaces desconocidos y que se sospeche de la información recibida y/o solicitada por correo electrónico y enlaces asociados a los mismos. En términos técnicos, hay que concientizar a los usuarios en la lectura de las condiciones de los distintos programas antes de aceptar su ejecución, esto incluye definir procedimientos para asegurarse de que las memorias USB que se conectan a la red de la empresa estén libres de malware; por otro lado se debe comprobar la identidad de los software que se instalen mediante firmas digitales; es necesario que nunca se descarguen desde sitios desconocidos.
A nivel tecnológico, es recomendable prever mecanismos de identidad de usuario adecuados para el ingreso a los sistemas de la empresa, definir y aplicar políticas para actualizar diariamente los software antivirus / anti spam y de seguridad sobre las claves del administrador. Así mismo, se deben eliminar carpetas de usuarios invitados y limitar los privilegios de los administradores. Es muy importante controlar los dispositivos inalámbricos para evitar ingresos no autorizados a la red empresarial. Otras medidas preventivas incluyen el desarrollo periódico de un análisis de vulnerabilidades, la instalación de dispositivos de protección perimetral como firewalls, detectores de intrusiones y sistemas de correlación de eventos de infraestructura, se debe contar con un sistema de respuesta inmediata para incidentes y protegerse ante una posible pérdida de datos.
En materia de seguridad, ¿qué se debe tener en cuenta al momento de adquirir una solución informática? Como dice Bruce Schneier: “La seguridad no es un producto, es un proceso”. Esta depende de las personas, los procedimientos y las tecnologías, deben estar acompañadas de una estrategia que busque proteger los intereses de la compañía y que esté acorde con los objetivos estratégicos de la misma. Corresponde crear estrategias con estándares, políticas y procedimientos de seguridad en dispositivos de punto final, que a su vez también deben contar con seguridad a través de antivirus y encriptación de datos u otras soluciones. De igual forma deben existir políticas para administrar servidores, bases de datos y demás elementos de la red, además de componentes de seguridad perimetral. En resumen, existen herramientas genéricas y buenas prácticas aplicables a todo tipo de industria, pero es necesario tener definida una estrategia de seguridad para así escogerlas herramientas que mejor la soporten.
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La gestión de riesgos: el nuevo reto empresarial Por: Raúl Hernán Muriel, Gerente General de Cosinte Ltda.
Es evidente que la mayoría de los escenarios relacionados con la comercialización de productos han sido permeados por el narcotráfico y el terrorismo; por tal razón, la Organización Mundial de Aduanas (OMA), mayor autoridad en materia de comercio exterior, ha venido implementando esfuerzos multilaterales para minimizar los riesgos que generan dichos fenómenos. En ese sentido, se estableció la figura del Operador Económico Autorizado (OEA), la cual nuestro país adoptó desde septiembre de 2011 mediante el Decreto 3568, expedido por el Ministerio de Hacienda y Crédito Público. Esta normatividad, dentro de los elementos básicos requeridos para lograr ese tipo de certificación, exige la implementación de un procedimiento fortalecido de análisis y gestión de riesgos que garantice la seguridad, trazabilidad y transparencia de la cadena logística de comercio en todos y cada uno de los procesos de las compañías. Esta figura insta a las organizaciones y al mercado a pensar no sólo en gestión de calidad, sino también
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en gestión de riesgos; precisamente, la gerencia de riesgos cobra una importante vigencia como estrategia de colaboración entre el sector público y privado para contrarrestar y mitigar las amenazas citadas permitiendo diagnosticar integralmente los procesos transversales de las compañías, identificar las vulnerabilidades, su probabilidad de ocurrencia y el impacto que pudiese generar un siniestro. Diseñar un plan estratégico en seguridad con objetivos medibles y metas cuantificables, será la base para un comercio seguro y un sin número de beneficios fiscales para aquella empresa que logre certificarse como Operador Económico Autorizado. Cualquier organización debería tener una gestión de riesgos ajustada a sus necesidades: desde una pequeña, mediana y gran empresa. Puede suceder que lleve muchos años en el mercado, pero no tenga definidos mapas de proceso; esto la hace técnicamente más vulnerable que una compañía, así sea pequeña, que cuente con un mapa de procesos perfectamente definidos.
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“Hablar de gestión de riesgos es pensar en un nuevo concepto en seguridad, compuesto por la prevención, la planeación y la restructuración de esquemas mentales”
Cuando una compañía tiene la visión de entender la seguridad como una inversión y no como un gasto, potencia sus procesos internos y aumenta su rentabilidad. Una óptima gestión de riesgos hace que la organización sea más productiva porque se mitigan esos riesgos, que a veces pasan desapercibidos y se vuelven costos ocultos, pero que finalmente impactan el ejercicio contable porque hay controles permisivos o simplemente no hay responsabilidades bien delimitadas.
La ventaja más relevante de una gestión de riesgos es proyectar una cultura de seguridad al interior de cualquier organización: si se empieza a entender que el tema de seguridad no es un asunto reactivo sino que es una cuestión cultural, en la que todo el personal que labora dentro de una organización tiene un grado de responsabilidad desde su proceso en la cadena logística para coadyuvar a que finalmente los riesgos se mitiguen, se produce un cambio en los esquemas de comportamiento corporativos, lo cual redunda en un nivel óptimo de seguridad que Este nuevo concepto en seguridad es un estadio amplía los márgenes de productividad. más elevado que el de la seguridad reactiva, representada clásicamente por la vigilancia humana y electrónica. Por el contrario, previene toda clase de Hablar de gestión de riesgos es pensar en un delitos al interior de las compañías y además facilita nuevo concepto en seguridad, compuesto por el acceso a mercados globales, que es finalmente la prevención, la planeación y la restructuración por lo que propende el OEA, pues concede a las de esquemas mentales. Nosotros ya estamos compañías certificadas, tanto en los puertos de trabajando con ese concepto en seguridad; ahora el origen como de destino, reducción del número de reto de las compañías con proyección en el tiempo inspecciones, ahorro en los tiempos de despacho y es asumirlo y ajustarse a estándares internacionales oportunidad en la atención de las necesidades. que viabilicen su apuesta en el mercado global.
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Diez razones para que su empresa ponga en marcha programas de prevención de corrupción Por: Michael Skol*, Presidente de Skol & Associates Inc.
El proceso de enforcement o aplicación de las leyes anti-corrupción de Estados Unidos, principalmente la U.S. Foreign Corrupt Practices Act (FCPA), que penaliza cualquier soborno pagado a funcionarios gubernamentales extranjeros, es cada vez más estricto y sus definiciones alcanzan una cobertura amplia que trasciende fácilmente las fronteras de las compañías con operaciones en el exterior. Las siguientes son diez razones por las cuales usted, como directivo empresarial, debería considerar dentro de sus focos estratégicos diseñar e implementar programas de prevención de corrupción.
1 . Las definiciones claves usadas por el Departamento de Justicia (DOJ) de Estados Unidos o la Securities and Exchange Commission
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(SEC) en relación con quién es un funcionario de gobierno, qué constituye un soborno pagado por un contratista o un intermediario de la empresa o cómo se entiende el vínculo con la firma matriz ubicada en Estados Unidos son cada vez más amplias. La más mínima conexión hoy es suficiente para establecer una relación de causalidad por acción o por omisión en las políticas y procedimientos anticorrupción de la empresa.
2. Efectivamente, tanto el Departamento de Justicia como la Comisión están endureciendo la aplicación del FCPA y de otras leyes federales de Estados Unidos. Se han incrementado el número de investigaciones Y hay nuevas regulaciones Sarbanes-Oxley, Dodd-Frank y el Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA). Frente a este marco normativo son frecuentes las acusaciones sobre
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una firma o individuo que no ejerció suficiente y debida diligencia para prevenir la corrupción y los abusos corporativos sobre un proceso empresarial.
3. Los gobiernos ahora cooperan más en las investigaciones contra corrupción y fraude, como lo hicieron recientemente los gobiernos francés y estadounidense en el caso de Total S.A., una firma de Francia investigada por sobornos pagados en Irán. Nuevas leyes y programas nacionales anti-corrupción de muchos países, incluyendo a Colombia, y la creciente aplicación de convenciones internacionales, como OCDE y la Convención Inter-Americana, han aumentado la posibilidad de que un acto de corrupción –no importa donde se cometa y por quién– sea descubierto. 4.Las investigaciones, locales e internacionales, han entrado en la era del “Big Data”. La capacidad de las agencias de descubrir incidentes de corrupción, fraude y lavado de dinero se ha multiplicado a un punto tal que el proceso es, a veces, casi automático. La National Security Agency (NSA) no es la única agencia de gobierno en el mundo que hoy en día está usando sistemas muy completos con técnicas avanzadas en sus computadores para detectar y alertar sobre posibles prácticas de corrupción en lo que se conoce como predictive analytics. 5. Además de gobiernos, otras instancias como sector privado, organismos multilaterales, medios de comunicación y ONG internacionales como Transparencia Internacional han incrementado la mirada y advertencias sobre el fenómeno de la corrupción, el perfil de los corruptos y el enorme daño económico y social derivado de ella.
6.Las multas han crecido a niveles extraordinarios.
Hoy no solo se publican multas de grandes sumas de millones de dólares, sino también en billones. Algunos ejemplos recientes incluyen las impuestas a JP Morgan Chase (13 billones de dólares), Total S.A. (398 millones) y Bank of America, que está: discutiendo una multa por 863 millones.
7. La tendencia actual llama la atención de las autoridades sobre los individuos como directivos responsables del manejo de una firma, más que sobre la compañía misma. Es así como, con más frecuencia, los fiscales a nivel internacional están buscando cargos criminales y penas de cárcel para directivos como medidas de sanción más allá de las multas. Se han dado casos como los de los ejecutivos de Bizjet, Alstom y Direct Access Partners. 8. La economía de Colombia, como la de varios otros países en Latinoamérica, ha registrado crecimientos. Cuando hay más flujos de dinero hay mayor oportunidad para el soborno, el fraude y otras formas de corrupción. Hay más vulnerabilidad para las firmas de inversionistas y firmas en crecimiento. 9. El
fraude y la corrupción pueden resultar en pérdidas económicas significativas para u n a e m p re s a ; i n c l u s i ve p u e d e n l l ev a r l a a desaparecer de un momento a otro.
10. Finalmente, la buena noticia es que hay sistemas, procesos, tecnologías y capacitaciones disponibles en el mercado para disminuir de una manera importante la vulnerabilidad de una firma frente a estos riesgos y lograr implementar la debida diligencia exigida por el entorno en sus procesos.
*Ex funcionario del Servicio de Relaciones Exteriores Estadounidense. Fue autor principal de la iniciativa “No a la Corrupción” en la primera Cumbre de las Américas (Miami, 1994) y de la Convención Inter-Americana Contra la Corrupción.
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Afiliados AmCham
¿Tenemos el liderazgo que requiere la prosperidad sostenible? Datos y análisis de la investigación Prácticas de Liderazgo en Colombia 2013 Por: Julio Martínez Itté, co-director de la investigación y socio fundador de Xn International Inc.
A finales de febrero de 2014 dimos a conocer los hallazgos de la investigación “Prácticas de Liderazgo en Colombia 2013”. Este estudio fue diseñado y realizado gracias a una asociación académica-práctica entre la Pontificia Universidad Católica de Chile (la segunda mejor universidad de América Latina, según QS Latin American University Rankings 2013) y Xn International Inc. (www. xn-consultores.com) Con el propósito de crear y divulgar conocimiento sobre el estado de la práctica del liderazgo y la gestión de su desarrollo en Colombia, la investigación se basó en una encuesta en línea y cara a cara que administramos a 378 ejecutivos de línea y de recursos humanos de 225 organizaciones del sector privado. Un 60% de los encuestados fueron ejecutivos de unidades de negocios u operativas y 40% ejecutivos o profesionales de RH o Gestión Humana. De ellos, el 32% se desempeña como CEO de la organización y el 10% como vicepresidente de RH. Como resultado de este primer estudio exploratorio, los investigadores destacamos los siguientes hallazgos.
Los retos estratégicos de las empresas colombianas y sus líderes Uno de los hallazgos destacables es que las empresas estudiadas enfrentan hoy desafíos más
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complejos o mucho más complejos que hace cinco años, como lo afirmó el 96% de los encuestados, y que el principal reto estratégico que enfrentan en el trienio 2014-2016 es el crecimiento. Además, independientemente del grado de internacionalización de la empresa (nacional, multilatina o multinacional), todos coincidieron en señalar que los principales desafíos estratégicos que enfrenta su organización en ese periodo son el crecimiento, la innovación de producto, la expansión a nuevos mercados, la excelencia operativa, la internacionalización y la retención de talento. Esta realidad percibida por los ejecutivos encuestados es, a la vez, demandante y promisoria. Es demandante porque confirma que las organizaciones colombianas están inmersas en una reforma de su sistema técnico y humano con escasos precedentes en América Latina y en consecuencia necesitan formular una respuesta al imperativo de mejorar su liderazgo como factor determinante. Y resulta promisoria porque esa misma realidad entraña la solución; no hay desarrollo de liderazgo sin una agenda de crecimiento y no hay crecimiento sin desarrollo de liderazgo. Colombia tiene la necesidad y la oportunidad de producir una camada de líderes empresariales y crear así una capacidad medular para impulsar el progreso sostenible de su economía y sociedad.
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El liderazgo también importa en Colombia El liderazgo organizacional importa en los países desarrollados y ahora sabemos que en Colombia también. El 73% de los encuestados declaró que en sus empresas se le otorga una importancia “alta” o “muy alta” al proceso de liderazgo. Dicha relevancia parece aumentar con el grado de internacionalización de la organización y con la cantidad de empleados. Además de la alta importancia que los ejecutivos le otorgan al tema, observamos un alto grado de compromiso de la alta dirección con la práctica y su mejora. El 90% de los encuestados dijo que los CEO o gerentes generales están “comprometidos” o “altamente comprometidos” con este proceso. Sin embargo, cuando preguntamos acerca del porcentaje de tiempo que los altos ejecutivos dedican a “actividades dirigidas a desarrollar la próxima generación de líderes, como sesiones de revisión del talento, conversaciones de coaching y facilitación de programas de aprendizaje, sólo un 50% de los encuestados reportó que el CEO le dedica un poco menos de un día por semana a tales actividades.
¿Tenemos el liderazgo que demandan los desafíos del crecimiento? En general, los ejecutivos consultados opinan que su organización posee el liderazgo que necesita para abordar los retos del crecimiento. Un 76% de ellos considera que la capacidad de los líderes de su organización es “buena” o “excelente”. Cuanto mayor es el tamaño de la organización, mayor parece ser la capacidad de liderazgo. El 74% de los encuestados en las organizaciones con menos de 200 empleados contestó que la capacidad es “buena o excelente”, tal como lo hizo el 86% que labora en las que tienen más de cinco mil trabajadores. También se observaron diferencias entre el liderazgo de cara a los retos del crecimiento empresarial de compañías nacionales (71%) y multilatinas (74%), en comparación con las operaciones locales de multinacionales (87%).
¿Qué tan buenas son nuestras organizaciones para desarrollar el liderazgo requerido? Comparadas con las multinacionales, las empresas nacionales son las que más necesitan fortalecer su liderazgo y al mismo tiempo son las menos efectivas para desarrollarlo. Si bien, en general, seis de cada diez encuestados manifestó que la efectividad del esfuerzo de desarrollo de liderazgo de su organización es buena o excelente, al observar cómo varía el punto de vista de los consultados según el tipo de operación puede notarse que los ejecutivos de las multinacionales poseen una percepción más favorable sobre la efectividad del esfuerzo de desarrollo de liderazgo de su empresa que los de las multilatinas, y éstos, a su vez, más favorable que los de las organizaciones nacionales. Vale decir entonces que las operaciones locales de compañías globales serían más efectivas que las empresas multilatinas y nacionales en generar el liderazgo que necesitan. Las mejores organizaciones en desarrollo de líderes son aquellas que han definido un modelo o estándares de liderazgo que son conocidos por todos sus miembros y se utilizan de forma sistemática en los procesos medulares de RH. Pero en el estudio se observa que muy pocas organizaciones han implementado un modelo de liderazgo. Sólo dos de cada diez ejecutivos de línea y de RH encuestados contestó que su organización “tiene, conoce y utiliza” un modelo de liderazgo. Además, se encontraron diferencias significativas en la percepción acerca de la existencia de programas formales de desarrollo de liderazgo y la calidad de los mismos. Cuando se preguntó si en la organización “existe un programa especialmente diseñado para el desarrollo de sus líderes”, un 58% los ejecutivos de RH afirmó que existen estos programas y sólo el 35% de los ejecutivos de línea afirmó lo mismo. Con respecto a la calidad de los programas, el juicio de los ejecutivos línea es bastante inferior al de los de RH. Mientras casi un 70% de estos últimos dice que la calidad de los programas de desarrollo de liderazgo de su organización es buena o excelente, los de línea son más críticos y sólo un poco más de la mitad percibe lo mismo.
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Escasa aplicación de la fórmula 70/20/10
Las empresas estudiadas mostraron una escasa aplicación de la fórmula “70/20/10”. Considerada un estándar de la práctica de desarrollo de líderes, dicha fórmula fue introducida en la década de 1980 por investigadores del Center for Creative Leadership y describe cómo se desarrolla un líder eficaz: 70% del desarrollo proviene del aprendizaje adquirido al abordar desafíos en el trabajo (Asignaciones), 20% resulta de aprender de otras personas relevantes (Personas: buenos jefes, malos jefes, coaches, mentores) y 10% se origina en la participación en programas de entrenamiento formal (Cursos). Al indagar sobre el uso de los métodos de desarrollo de liderazgo, encontramos que la capacitación presencial, que responde por el 10% del desarrollo, se utiliza casi dos veces más que la asignación de trabajos desafiantes, que explica el 70%. De esta manera, es evidente que el patrón de uso de los métodos de desarrollo no se ajusta a la proporción 70-20-10.
Paragüería del Norte Paragüería del Norte es líder en el desarrollo, fabricación y comercialización de sombrillas, paraguas y parasoles con un alto grado de innovación y diseño. Nació en Colombia en 1970 y en sus 44 años de trayectoria en el mercado ha sido proveedor de grandes firmas como Compensar, Casa Editorial el Tiempo, RCN, Bavaria y Amarilo, entre otros. Es una compañía que impone publicidad innovadora, moda y diseño. Fabrica sus productos con arte, creatividad y pasión; cada pieza es ensamblada por mano de obra colombiana. Elabora productos únicos y diferenciados con materias primas certificadas, que garantizan la total satisfacción del cliente. Paragüería del Norte ha desarrollado en su portafolio de productos líneas que responden a cada necesidad de sus usuarios. La Línea Publicidad optimiza los presupuestos de publicidad de las empresas y organizaciones. Ofrece productos para espacios y eventos de actividad comercial o celebraciones, como sombrillas y paraguas
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decorativos. La Línea Personal incluye productos personalizados y funcionales para un souvenir, un regalo o para acompañamiento del estilo personal. Son desarrollados con diseños cómodos, versátiles y llamativos que se adaptan para satisfacer las necesidades del cliente. La Línea Confort está compuesta por productos pensados a la medida de espacios de esparcimiento, como parasoles de diferentes estilos y tamaños, adaptables a casas campestres, fincas, restaurantes y hoteles, entre otros. Otras líneas de Paragüería del Norte se ocupan de aspectos específicos de sus productos insignes. La Línea de Productos Especiales, que comprende sombrillas, paraguas y parasoles requeridos con alguna funcionalidad especial, como los disponibles para golfistas y topógrafos. La Línea de Limpieza ofrece productos ecológicos de limpieza para darle mayor vida útil a su inversión en los artículos de Paragüería del Norte, mientras la Línea de Servicios Generales pone a disposición del cliente servicios de mantenimiento para sus productos.
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L&L International de Colombia Ltda. cumple 20 años En octubre del año 1994 nació L&L International de Colombia Ltda, una compañía 100% colombiana dedicada a la logística internacional para servir de apoyo a las pequeñas y medianas empresas del país. Este año, la compañía cumple 20 años y su objetivo principal se ha cumplido: ha ido de la mano con las pequeñas y medianas empresas que han confiado sus operaciones de comercio exterior a una empresa seria, con trayectoria y conocedora de la legislación, que sirve de apoyo importante y asesor permanente a cada uno de sus clientes y en cada una de las operaciones que realizan.
negocios internacionales permitiendo tanto al importador como al exportador colombiano una total tranquilidad respecto de sus negocios, al ser manejados por expertos que satisfacen sus necesidades. La compañía presta un servicio personalizado, en el que asesora permanentemente a cada uno de sus clientes para que revise las diferentes alternativas que tiene para el manejo de sus operaciones de comercio exterior.
En estos años de experiencia, L&L International de Colombia ha movilizado diversos tipos de mercancías, como textiles, confecciones, maquinaria, gasodomésticos, repuestos, productos para la industria petrolera, químicos, fungicidas, insecticidas, herbicidas, reguladores de crecimiento; alimentos, libros, tecnología, muebles de madera, obras de arte, menajes, productos para belleza y spa, calzado y animales, entre otros.
L&L International tiene servicios en todos los aspectos involucrados en actividades de comercio exterior, como transporte marítimo internacional, transporte aéreo internacional, transporte terrestre, transporte combinado (más de un medio de transporte), mercancía en tránsito aduanero nacional e internacional, agenciamiento aduanero, seguro internacional de mercancías y consultoría, entre otros.
En la nueva coyuntura internacional dada por los diversos acuerdos y tratados internacionales suscritos por Colombia con sus principales socios comerciales, L&L International de Colombia está a la vanguardia con las nuevas perspectivas de negocio que se presentan apoyando a sus clientes para sacar el mayor provecho en cada uno de sus
Así mismo, la compañía cuenta con agentes en varios países del mundo, lo que permite un manejo confiable y eficiente de carga a nivel internacional. L&L International tiene presencia en Estados Unidos, Canadá, Panamá, Chile, Argentina, Ecuador, Perú, Brasil, España, Italia, Francia, Holanda, China e India, entre otros.
Un mundo de servicios
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Nuevos afiliados Damos la bienvenida a estas empresas a la comunidad de AmCham Colombia. Fonegra Gerlein Bogotá D.C. Calle 79b n° 8 - 40 (+571) 210 0305 Camilo Fonegra Torres www.fonegragerlein.com jmtorres@fonegragerlein.com SECTOR: INMOBILIARIO Global News Intelligence Latinoamérica Bogotá D.C. Calle 59 N° 6 - 36, Oficina 602 (+571) 235 3061 Carlos Alberto Villa www.gnilat.com doris.bravo@gnilat.com SECTOR: CONSULTORÍA Internacional de Perfumería y Especialidades Farmacéutica - IPEF Bogotá D.C. Carrera 68H N° 74B 47 (+ 571) 3118840 Camilo Bonilla Perea www.ipef.com.co contactenos@ipef.com.co SECTOR: FARMACÉUTICO Jacobs Chila Bogotá D.C. Calle 99 N° 10 - 08, Oficina 304 (+571) 743 3180 Americo Bortolozzo www.jacobs.com katherine.ramirez@jacobs.com SECTOR: CONSULTORÍA MQA Business Consultants Bogotá D.C. Calle 98 N° 22 - 64, Oficina 1001 (+571) 623 0070 Germán Augusto Borrero www.mqa-bc.com contactenosmqa-bc.com SECTOR: SERVICIOS DE TECNOLOGÍA
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Perspectivas económicas del TLC con Estados Unidos dos años después Por: AmCham Barranquilla
Durante la implementación del Tratado de Libre Comercio firmado con Estados Unidos en el año 2012 han surgido apreciaciones y controversias que, teniendo en cuenta los ámbitos en los que se referencian, tocan puntos clave en el análisis de este acuerdo. Teniendo en cuenta los factores que afectan el desempeño del TLC, tanto en el entorno nacional como desde el exterior, es claro que el país está tratando de fomentar iniciativas que promuevan la eficiencia de los procesos que tienen lugar dentro de este contexto. Es por ello que AmCham Barranquilla se refirió al tema durante su Asamblea General Ordinaria de Afiliados de este año, realizada el 28 de mayo. En el encuentro se desarrolló un conversatorio para analizar los aspectos que han jugado roles importantes dentro de nuestra economía nacional en el trascurso de estos dos años. Este diálogo contó con la perspectiva de Cameron Werker, Consejero Comercial Senior de la Embajada de Estados Unidos, y Camilo Reyes Rodríguez, Director Ejecutivo de AmCham Colombia en Bogotá.
“El total de las exportaciones del año 2012 a 2013 disminuyó en gran parte por la caída de los productos minero-energéticos debido a la baja demanda en Estados Unidos”, afirmó Camilo Reyes al analizar la variación de las cifras comerciales entre los dos países en los últimos años y la coyuntura en la que nos hemos desenvuelto. Así mismo, aseguró que “para que un país sea un gran exportador, debe ser primero un gran importador”. Cameron Werker destacó la importancia de fortalecer iniciativas en la gestión económica del país, teniendo en cuenta que el TLC se ha visto fortalecido por grandes cambios positivos. De igual manera, el funcionario afirmó que existen aspectos por mejorar para lograr un mejor desempeño en el marco del acuerdo comercial. AmCham Barranquilla se encuentra comprometida con el desarrollo de un acuerdo cuyos resultados encajen en un entorno dinámico, a través de la implementación de iniciativas innovadoras y con un mayor grado de eficiencia.
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Nueva ruta entre Fort Lauderdale y Cartagena de Indias con la aerolínea JetBlue Por: AmCham Cartagena
A partir del 29 de octubre de 2014, el Aeropuerto Internacional Rafael Núñez conectará a La Heroica con la ciudad de Fort Lauderdale, en el sur de Florida, en Estados Unidos, por medio de la aerolínea JetBlue. E l n u evo s e r v i c i o e n t re a m b a s c i u d a d e s complementará el que actualmente ofrece JetBlue hacia el aeropuertp John F. Kennedy, de la ciudad de Nueva York. Las operaciones se llevarán a cabo con aeronaves Airbus A320, que cuentan con 150 asientos. La gerente de asuntos corporativos de SACSA, María Claudia Gedeón, calificó como gratificante este nuevo logro con la aerolínea JetBlue. La
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nueva ruta permitirá que turistas norteamericanos visiten Cartagena de Indias. Por su parte, Irvin Pérez, presidente (e) de la Corporación de Turismo, expresó que “para Cartagena de Indias es muy importante contar con esta nueva ruta; ésta denota la confianza de JetBlue en el destino. También es un espaldarazo a la gestión que desde la Corporación Turismo Cartagena de Indias venimos haciendo con SACSA por promover nuestra ciudad en Estados Unidos”. SACSA y la Corporación de Turismo esperan que el número de pasajeros internacionales continúe en crecimiento y expresan su iniciativa de compromiso de ampliar la conectividad y fortalecer la competitividad de Cartagena.
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