Business Mail Junio 2015

ISSN: 2422 - 233X

Junio 2015

Edición Nº118

La nueva cultura de las

relaciones públicas

Comité Ejecutivo

Tabla de Contenido

Presidente Jorge Alejandro Mejía GM Colmotores S.A.

Pg. 1 Agenda

Primer Vicepresidente Rodolfo Espinosa Racafe & Cia S.C.A.

Pg. 2 Editorial La maternidad y los hombres Pg. 3 Tema central América Latina: adiós a la cultura del chamán

Pg. 6 Análisis El moderado éxito económico de Colombia aún tiene retos por superar

Pg. 9 Actualidad El e-commerce se sigue abriendo paso en Colombia

Pg. 11 Afiliados Innovar con éxito ¡sí es posible!

Segundo Vicepresidente Camilo Angarita UPS Tesorero Alan Hails Pricewaterhouse Coopers Consejero jurídico Mariana Posse Posse Herrera & Ruiz

¿Cuál es su principal regla para contratar personal?

Director ejecutivo Camilo Reyes Rodríguez

DuPont convoca a expertos en Innovación para garantizar la Seguridad Alimentaria Mundial

Subdirectora ejecutiva Anne McKinney

DHL Express Colombia, una de las mejores empresas para trabajar en América Latina Spring Mobile Solutions

Revisor Fiscal Alfonso Escobar B. BDO Audit AGE S.A. Comunicaciones AmCham Colombia medios@amchamcolombia.com.co Tel (571) 587 78 28 Ext. 121 / (316) 482 73 24 Calle 98 No. 22-64 Of. 1209 www.amchamcolombia.com.co ISSN: 2422 - 233X

Edición general: Angélica Villamarín Comunicaciones AmCham Colombia Publicación editada en Bogotá, D.C. Circulación nacional.

Diseñado por: 980DesignStudio Juliana Jaramillo - juliana.jaramillo@980design.com www.980design.com Impreso por: ESCALA S.A. tallerlitografico@revistaescala.com www.revistaescala.com

Nuevo aplicativo móvil permite a las empresas recopilar información en campo y transformarla en inteligencia de negocios ¿Cómo generar prosperidad en tiempos de turbulencia en la industria del petróleo y gas en Colombia?

Nuevos afiliados Pg. 22 Seccionales AmCham Urabá, una nueva y real alternativa a la facilitación del comercio internacional de Colombia La rentable apuesta por el valor compartido

Agenda Fancy Food Show

28 al 30 de junio de 2015 Nueva York La Sección Comercial de la Embajada de Estados Unidos y la Cámara de Comercio Colombo Americana –AmCham Colombia- invitan a las empresas importadoras, distribuidoras, de ventas al detal y de restaurantes a unirse a la delegación colombiana que participará en el próximo Fancy Food Show, el mayor evento de América del Norte en la especialidad de alimentos y bebidas.

La Embajada y AmCham Colombia realizarán el proceso de inscripción sin costo y facilitarán los contactos con las compañías norteamericanas participantes en la feria.

Contacto: Diana Guerrero dircci@amchamcolombia.com.co 587 78 28 Ext. 113

Seminario sobre el Plan Nacional de Desarrollo 2014-2018 16 julio de 2015 Auditorio Carlos Urrutia Holguín, Brigard & Urrutia Abogados Calle 70A N 4 – 41

Explore el PND 2014-2018 y sus disposiciones sobre infraestructura, minería y la industria farmacéutica; conozca la visión gubernamental sobre el resultado final del Plan y discuta sus asuntos jurídicos más relevantes y polémicos.

Contacto: Patricia Dávila eventos@amchamcolombia.com.co 587 78 28 Exts. 111-129

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Editorial Foto por: Diego Santacruz / EL TIEMPO

Por: CAMILO REYES RODRÍGUEZ Director Ejecutivo Cámara de Comercio Colombo Americana

Editorial

La maternidad y los hombres La Cámara de Comercio Colombo Americana ha trabajado ya desde hace algunos años en temas de género e inclusión. En ese entonces lanzó la iniciativa “Declaración de Igualdad de Oportunidades”, por medio de la cual nuestra asociación busca generar alternativas de inclusión para las minorías étnicas, religiosas o de otras categorías en Colombia.

Además, recientemente nuestra Cámara firmó una alianza con WeConnect International, una organización no gubernamental americana que busca aliarse con empresas propiedad de mujeres, gestionadas y controladas por ellas.

El propósito es apoyarlas en su internacionalización y vincularlas en las cadenas de valor que ofrecen los mercados globales. Teniendo en cuenta que en la última década nuestro país logró la entrada en vigor de tratados de libre comercio con Estados Unidos, Canadá y la Unión Europea y constituyó la Alianza para el Pacífico, es evidente q u e l o s e s p a c i o s p a ra e s t a s empresas son cada vez mayores y que las oportunidades están cada vez más cerca.

Estoy convencido de que un elemento indispensable para el progreso de la sociedad colombiana es la reivindicación y

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empoderamiento de la mujer. Ella es el centro del hogar, es la que educa a los hijos, la que resuelve el problema diario del vestido, el alimento y el orden. Es decir, provee la estructura mínima para la existencia digna y la autoestima del futuro ciudadano. Si potenciamos y elevamos su rol la sociedad va a ganar en inclusión, equidad, eficiencia y transparencia. Si lo que hace en el hogar se repite en el Estado y el sector privado, toda la sociedad va a ganar.

Por otro lado, pienso que va siendo tiempo de que el hombre asuma equitativamente las responsabilidades domésticas.

Desde el punto de vista de l a fo r m a c i ó n d e l i n d i v i d u o , especialmente en las sociedades machistas de nuestra Latinoamérica, hace falta familiarizar al hombre con las obligaciones del hogar y dignificar esas labores. Limpiar, tender la cama, ordenar la ropa, hacer el café, regar el jardín y sacar al perro; son dimensiones de la existencia que enaltecen la calidad del ser humano, no desdicen de ella.

Son actividades que nos acercan a la tierra y nos restan arrogancia.

Refiriéndome a algo distinto pero relacionado fue muy interesante leer en The Economist de la semana del 16 al 22 de mayo de este año

que la licencia de maternidad es un común denominador de 185 países del mundo. Hay varias modalidades: desde la licencia no remunerada de 12 semanas y la remunerada con un salario menor que se financia por medio de un impuesto, hasta los casos como el del Reino Unido, que reconoce un año completo de licencia , o de Suecia, que reconoce hasta más de un año.

Sin embargo, la nueva tendencia es que la licencia sea compartida con el padre. Recientes investigaciones han demostrado que los bebés que se benefician de una licencia del papá tienen más adelante mejor desempeño en los exámenes de conocimiento y que los padres crean un vínculo más fuerte con sus hijos y asumen un rol mayor en su educación. Adicionalmente, se disminuye de esta forma la discriminación frente a la mujer, se facilita su desempeño en la empresa y se avanza en equidad.

Por razones muy dolorosas, de público conocimiento, vivimos en Colombia un momento en el que finalmente la sociedad debe asumir con mayor responsabilidad la condición de la mujer. El Estado y el empresariado pueden asociarse para avanzar en aspectos puntuales que harían la diferencia.

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Tema central

América Latina: adiós a la cultura del chamán Las comunicaciones y relaciones públicas en América Latina se están transformando.

Estamos entrando a una nueva cultura: la cultura de la medición.

Por: buho™

Las comunicaciones y las relaciones públicas en América Latina han sido consideradas, desde hace varios años, como las áreas light de las empresas.

Tienden a ser vistas como las áreas de soporte para otros departamentos más grandes como marketing, publicidad y ventas, a los que normalmente se les asigna mayor presupuesto.

Pero en Europa y Estados Unidos sí son consideradas áreas realmente estratégicas. Después de la era industrial, las comunicaciones y relaciones públicas dejaron de ser los departamentos responsables únicamente de difundir la buena imagen de la compañía para ser las áreas llamadas a conectar stakeholders y generar filiación entre ellos y la marca. Esto motivó el desarrollo de investigaciones centradas en el consumidor y de los diferentes mecanismos que los llevan a preferir una marca sobre otra.

Este contraste de visiones de la industria se debe no sólo a un desarrollo diferente del mercado, sino

profundamente a un choque de mentalidades entre dos culturas encontradas: “la cultura del chamán” frente a “la cultura de la medición”.

En Estados Unidos y Europa las comunicaciones estratégicas y relaciones públicas se desarrollaron paralelamente con metodologías para medir sus resultados. Las decisiones debían ser probadas y sometidas al juicio objetivo de los datos. En América Latina, por el contrario, esta práctica no se popularizó, entre otras cosas porque no existía el músculo de la academia y la investigación que lo soportara. En contraste, sobrevivió la tradición del consultor experto, de sabios que entre tantos “sabían cómo hacer las cosas” sin que tuvieran datos bajo la manga. Pero, como dice el socio fundador de buho™, Juan Fernando Giraldo, “un consultor que toma decisiones sin datos es un chamán”. Ha sido justamente la cultura del chamán la que ha puesto en segundo plano el rol de las comunicaciones y relaciones públicas en América Latina.

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Tema central

En estos departamentos se juega la inmensa responsabilidad de proteger la imagen y reputación de la marca. Lo que no siempre queda claro entre quienes trabajan en la industria en la región es que estos intangibles tienen un impacto directo en el crecimiento y las ventas de toda organización. Está claro que los consumidores difícilmente compran los productos de una compañía que no les gusta y que las empresas no buscan contratar servicios de compañías que tienen una baja calificación. Así que es tarea de los responsables de comunicación y relaciones públicas buscar siempre los mejores mecanismos para que la reputación se traduzca en crecimiento.

Para gestionar la reputación se necesita mucho más de un chamán, hace falta un jefe de tripulación que dirija sus actividades sobre la ruta que marcan los objetivos del negocio y que mida constantemente sus resultados para anticipar qué camino tomar. Por eso dice Giraldo, “el consultor en comunicaciones y relaciones públicas es más científico que chamán”.

La cultura de la medición es una necesidad para el empoderamiento de la industria en América Latina.

Lo mejor: ya existen ciertos acuerdos en la industria sobre cómo hacerlo. En el 2010 se establecieron los Principios de Barcelona, unos acuerdos sobre las mejores prácticas de medición en comunicación y relaciones públicas, que les da a los profesionales de estas disciplinas un marco para medir su gestión y posicionar su estrategia en coherencia con los objetivos del negocio.

Estos principios se construyen sobre un argumento central: los AVE (Advertising Value Equivalents o el 4

valor equivalente publicitario de las apariciones en medios) no son un indicador para medir el éxito en comunicaciones y relaciones públicas. No importa cuántas veces aparezca la marca en medios, sino la calidad de la exposición de los contenidos y su impacto sobre la audiencia.

Son otro tipo de KPI (Key Performance Indicators o Indicadores Clave de Desempeño) los que miden gestión y éxito de toda campaña de comunicaciones y relaciones públicas. Se conocen como outputs, outtakes y outcomes. Los outputs son los productos de comunicación realizados y distribuidos a las audiencia target, los outtakes son las reacciones inmediatas de las audiencias a ellos y los outcomes miden el impacto sobre la audiencia en términos de las opiniones y actitudes formadas y del crecimiento que representó para el negocio. En otras palabras, la gestión se mide desde el número de folletos distribuidos hasta la proporción de crecimiento que la campaña representó para el negocio (ROI).

Los responsables de comunicaciones y relaciones públicas viven día a día la incertidumbre de no tener control de la marca, de temer que la competencia lo esté haciendo mejor y de no tener tiempo para lo importante y lo estratégico. A esto hay que sumarle que pase lo que pase, hay detrás un jefe pidiendo resultados y exigiendo el retorno a la inversión de la estrategia planteada. La cultura de la medición es una práctica, pero ante todo una mentalidad: la de creer que frente a la incertidumbre la mejor respuesta es la claridad que arroja la evaluación continua de la estrategia.

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EN UNA IRON

Análisis

LA LIBERTAD NO SE DEVALÚA,

SE APRECIA

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Análisis

El moderado éxito económico de Colombia aún tiene retos por superar Representantes del gobierno y analistas señalaron durante el “Foro Colombia-Estados Unidos: perspectivas económicas y políticas” que el desempeño económico del país es relativamente satisfactorio, pero enfrenta importantes desafíos de cara a los próximos años. de las 4G, que representa una fuente de estímulo para la economía en donde el grueso de la inversión proviene del sector privado. Es por ello que Cárdenas defendió la venta de Isagen en pro de lograr recursos para las 4G, al señalar que el raciocinio detrás de la operación es “cambiar un activo poco productivo por uno que, además de ser productivo, nos permitirá crear los empleos que el país necesita y mejorar la productividad y competitividad a largo plazo”. El jefe de hacienda aseguró también que el Fondo Monetario Internacional ha manifestado que “no hay un programa de infraestructura tan bien El Ministro de Hacienda y Crédito Público, Mauricio estructurado, concebido y diseñado como el de Cárdenas Santamaría, aseguró en el marco del Colombia en el mundo”. evento que “para nadie fue una sorpresa que cayera el precio del petróleo, lo que nadie sabía era A su vez, el entonces Ministro de Presidencia, Néstor cuando iba a ocurrir y en qué magnitud. A juzgar por Humberto Martínez, destacó logros del actual el estado actual de la economía, la transición que gobierno en el campo del desarrollo económico se está dando en Colombia no ha sido traumática como la reducción de la pobreza extrema y la gracias a que tenemos un marco de política disminución de la desigualdad en el país que, según económica bastante sólido. El trípode que sostiene Martínez, ha logrado que recientemente Colombia nuestra economía está compuesto por política fiscal, haya dejado de ser el segundo país más desigual de política cambiaria y política financiera”. la región.

Funcionarios del gobierno, analistas y académicos concluyen que Colombia ha logrado sortear positivamente el embate económico producto de la caída internacional de los precios del petróleo, pero que el objetivo de un desempeño económico óptimo y competitivo se mantiene elusivo. El análisis se dio durante el “Foro Colombia – Estados Unidos: perspectivas económicas y políticas” organizado por la Cámara de Comercio Colombo Americana –AmCham Colombia- y el Centro de Política Hemisférica de la Universidad de Miami.

Para el ministro, uno de los mayores factores de A pesar de estos resultados positivos y proyectos dinamismo de la economía ha sido el programa determinantes, es claro que el futuro de los

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Análisis

Mauricio Cárdenas, Ministro de Hacienda y Crédito Público, orador principal del Foro.

Susan Kauffman, Directora del Centro de Política Hemisférica de la Universidad de Miami; Néstor Humberto Martínez, entonces Ministro de Presidencia; y Camilo Reyes, Director Ejecutivo de AmCham Colombia.

negocios en Colombia no depende solamente de una política macroeconómica estable. De acuerdo con Camilo Reyes Rodríguez, Director Ejecutivo de la Cámara de Comercio Colombo Americana, el éxito de los negocios en el país “está innegablemente influenciado por el desempeño de la economía global y por el contexto político a nivel nacional. Por un lado, factores externos como el comportamiento del petróleo y los commodities seguirán impactando las actividades económicas en el país. Por el otro, los cambios políticos que estamos experimentando tienen el potencial de mejorar o afectar el desarrollo de esos negocios”.

Y es que los retos por superar de la economía colombiana son amplios. Para Rosario Córdoba, Presidenta del Consejo Privado de Competitividad, el crecimiento será imposible si Colombia no logra cambiar sus niveles de productividad, que no ascienden a la par de indicadores como la tasa de inversión, que ha alcanzado el 29% del PIB. “Es esencial el capital humano. La productividad laboral de Colombia es una de las más bajas de América Latina. Eso se relaciona con la calidad y la cobertura deficiente de la educación en el país”, aseveró Córdoba.

Por otro lado, es claro que la economía nacional tiene un importante desafío en la financiación de un potencial postconflicto durante los próximos años. La opinión general en los círculos de gobierno y del sector privado es que los recursos provendrán de fuentes internas, en donde el empresariado jugará un rol crucial. Para Bruce Bagley, Profesor del Departamento de Estudios Internacionales de la Universidad de Miami, Colombia tendrá que sortear cómo mantener la dinámica de la clase empresarial y de los negocios y lograr paralelamente la ejecución de la implementación del acuerdo de paz; un proceso que en definitiva no va a estar financiado con recursos extranjeros.

En este campo, Néstor Humberto Martínez aseguró que la conclusión positiva de los diálogos de paz en La Habana será un paso definitivo para la prosperidad económica y política del país. En su perspectiva, “los colombianos hemos avanzado en crear una sociedad inclusiva, sobre todo a partir de la búsqueda de reconciliación con el proceso de paz.

La paz la estamos construyendo desde la política social con un entorno macroeconómico confiable y unas instituciones que se están mejorando”.

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Análisis

Las opiniones

“Creemos en la responsabilidad fiscal como una de las anclas del manejo económico. Somos la antítesis del populismo fiscal” Mauricio Cárdenas Santamaría,

Ministro de Hacienda y Crédito Público, sobre la política fiscal colombiana.

“Nos engolosinamos con los productos minero energéticos y no hicimos la tarea de la diversificación exportadora” Carlos Caballero,

Profesor Asociado de la Escuela de Gobierno Alberto Lleras Camargo, de la Universidad de los Andes, sobre el comportamiento del sector productivo colombiano frente al TLC con Estados Unidos.

Una relación económica fortalecida con hemos llevado más de 434 productos al mercado americano por primera vez, la mayoría de ellos no Estados Unidos

tradicionales. En este sentido, también debemos Actualmente, la lectura de la relación bilateral capitalizar el hecho de que Estados Unidos ha sido económica entre Colombia y Estados Unidos suele una de las pocas grandes economías mundiales que hacerse con el lente del desempeño del Tratado ha crecido en años recientes”. de Libre Comercio, que este pasado 15 de mayo cumplió tres años de entrada en vigencia. Si bien Para el Ministro Mauricio Cárdenas, “la relación de las exportaciones totales de Colombia al mercado Colombia con Estados Unidos en materia económica americano cayeron un 23% entre 2013 y 2014 –una es extraordinaria”. El jefe la cartera de hacienda disminución ligada a la caída en un 31% de las ventas destacó el inicio de operaciones del acuerdo de bienes minero-energéticos-, las exportaciones de de intercambio de información tributaria. Este bienes y servicios no tradicionales a Estados Unidos instrumento constituye un importante mecanismo han crecido un 7.5% desde el inicio de operaciones para el control de la evasión de impuestos, ya que del TLC. La diversificación de la oferta exportadora anualmente hará efectivo el cruce de información fue uno de los propósitos del acuerdo comercial tributaria entre la DIAN y el IRS (la entidad que y viene siendo una de las principales metas del regenta los impuestos en Estados Unidos) para que ambas instituciones conozcan el estado tributario Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. de sus nacionales en el otro país. “Nuestra relación “Las oportunidades de crecimiento que tenemos en es excelente, prueba de ello es un convenio entre la el sector de las no tradicionales deben explotarse”, DIAN y el IRS que requiere del activo más importante asegura Camilo Reyes Rodríguez, Director Ejecutivo que tenemos en la económica colombiana, que de la Cámara de Comercio Colombo Americana, es la confianza que hemos construido con socios, quien revela que “sólo en 2014, Colombia exportó inversionistas y los hogares”, declaró Cárdenas más de 4900 millones de dólares en productos Santamaría. agropecuarios, agroindustriales e industriales.

Desde que entró en vigor el TLC con Estados Unidos 8

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Actualidad

El e-commerce se sigue abriendo paso en Colombia El comercio electrónico va en ascenso. Consumidores, empresarios y gobierno le están apostando a la oferta digital de bienes y servicios.

Conocer los nuevos modelos de negocio y no perder las oportunidades que surgen de la innovación es la tarea más inmediata que le sugiere el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (MinCIT) a los diferentes sectores empresariales del país. En este sentido, favorecer el panorama del comercio electrónico o e-commerce para promover empresas más productivas, competitivas y sostenibles es una de las prioridades de la entidad para este año.

consumidor colombiano es digital, le gusta el comercio electrónico y está dispuesto a comprar por este medio. Muchas personas le huyen al tráfico, al clima y a las largas filas”, condiciones que han dejado de ser un impedimento para quienes ya adoptan el e-commerce como su modelo de compra preferente.

Según proyecciones de PayU Latam, este año debería reflejar un crecimiento del comercio electrónico de alrededor del 35% en el país. Entre las razones que han impulsado este ascenso cabe destacar que Colombia es uno de los países de Latinoamérica en los que más se adquieren teléfonos móviles.

De acuerdo con la compañía de análisis digital eMarketer, en 2014 se registraron 14.4 millones de usuarios de smartphones, lo que posiciona a Colombia como el tercer país con mayor número de usuarios de dispositivos inteligentes en la región, después de Brasil y México.

Y es que el e-commerce está conquistando empresarios y consumidores. Según el más reciente informe de la plataforma de pagos PayU Latam, el comercio electrónico en Colombia creció en un 41.3% entre 2013 y 2014 y en este mismo año las transacciones electrónicas superaron los 3500 millones de dólares; más de mil millones por encima de la cifra registrada en 2013. Para Ana Sandoval, Vicepresidente Comercial de PayU Latam, “este incremento se debe a la aceptación por parte de los consumidores a la compra online, dejando a un lado el temor a la compra en internet, sumado a la Otro factor que está impulsando el crecimiento del variedad de productos y servicios que se encuentra comercio electrónico es el creciente interés de los empresarios en utilizarlo como una herramienta en línea”. de negocio. La Cámara Colombiana de Comercio De acuerdo con Andrés Gómez, Director de Electrónico (CCCE) señala que durante 2014 más Consultorías 360°, una firma de asesoría tecnológica de 2500 empresarios y profesionales asistieron a y de innovación empresarial, “en general, el espacios de formación sobre comercio electrónico.

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Actualidad

Los obstáculos en Colombia Actualmente, en Colombia aún existe cierta desconfianza entre los consumidores hacia las compras en línea. Las razones más recurrentes para ello incluyen, de acuerdo con Santiago Ángel, Director de Regulación del MinCIT, la inseguridad en las transacciones, el uso indebido de la información personal, la inconformidad por el producto adquirido o la posibilidad de fraude.

Precisamente, la reticencia entre las empresas para implementar opciones de comercio electrónico en su modelo de negocio es un foco de atención para el ministerio, que adelanta proyectos de ley con el fin de resolver las barreras que impiden al empresariado incorporar el servicio de ventas electrónicas. Por ejemplo, se está tramitando la reglamentación del procedimiento para la reversión o devolución de los pagos electrónicos, de modo que los compradores puedan solicitar la devolución de su dinero o deshacer el pago cuando sean objeto de fraude, se trate de una operación no solicitada, el producto adquirido no sea recibido o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso, entre otras normas.

e-commerce en Colombia

Lo más comprado • Ropa • Calzado • Cupones • Dispositivos electrónicos • Reservas de hoteles • Tiquetes aéreos

Compras online alrededor del mundo En el ámbito internacional, los consumidores de las principales regiones del mundo están más satisfechos con su experiencia de compra en línea que de forma física en establecimientos comerciales; esto lo demuestran estadísticas recientes que ubican a Estados Unidos como el país con más compradores virtuales (83%). Le siguen México y Brasil (81%), Europa (80%) y Asia (46%), como señaló Camilo Angarita, UPS Country Manager de Colombia, Bolivia, Ecuador, Perú y Venezuela, y Presidente Comité de Comercio Exterior de AmCham Colombia, durante el encuentro “E-commerce para la internacionalización”, organizado por la Cámara el pasado mes de mayo.

De acuerdo con Angarita, los usuarios del comercio electrónico han desarrollado preferencias a la hora de utilizar sus servicios. Por ejemplo, el 64% de los compradores prefieren tener opciones de pago al momento de realizar una transacción en línea, y tres de cada cuatro consumidores valoran el envío gratuito.

Los empresarios, por su parte, están sacando el mayor provecho a los recursos que ofrece Internet para favorecer a sus clientes con alternativas que van desde la reprogramación de un envío que va en camino, la entrega en una dirección alternativa, el envío de correos electrónicos o mensajes de texto informando detalles de la entrega, hasta ofertas durante fechas especiales con descuentos considerables.

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Medios de pago online • Tarjeta de crédito (55%) • Pagos en efectivo (34%) • Débito (11%)

Ciudades con mayores compras online • Bogotá • Medellín • Cali

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Afiliados AmCham Colombia

Análisis

Innovar con éxito ¡sí es posible!

Por: Ricardo López, Manager Nielsen Innovation ANCAR

En el mundo de la innovación nos enfrentamos a una dura realidad: dos de cada tres lanzamientos fracasan. Por lo menos cada año las compañías lanzan anualmente miles de productos al mercado buscando captar nuevos consumidores, la gran mayoría de ellos sin lograr sostenerse tan siquiera durante el primer año. Datos arrojados por estudios de Nielsen a nivel mundial muestran que un 85% se hunden y sólo un 15% son exitosos. Entonces, ¿existe la posibilidad una de revertir estas cifras y mejorar la penetración en el mercado?

En el estudio Breakthrough Innovation Nielsen analizó 17 mil nuevos productos a lo largo de cuatro años, para determinar cuáles son las características que comparten aquellos que son ganadores. 62 de ellos pasaron la prueba de fuego del lanzamiento ubicándose como los exitosos.

Los ganadores tienen características comunes: cambiaron las dinámicas de sus categorías, consiguieron altos volúmenes de venta más allá del primer año y cerca de la mitad de su venta en promedio fue expansión para la categoría. ¿Cuál es el secreto? Es más sencillo aún de lo que pensamos.

Las definiciones sobre innovación pueden ser variadas dependiendo del contexto y del interés en la materia. Entender que la innovación no es

una receta o una fórmula mágica es un método que -está demostrado- permite obtener resultados y con el que se puede dar la vuelta a la ecuación y lograr que el 85% sean exitosos.

Para Nielsen, la definición es mucho más sencilla y práctica. Lo primero que es necesario entender es el significado de innovación dentro de este contexto. En términos de mercado y consumidor.

La innovación no es otra cosa más que una nueva oferta que resuelve una circunstancia de lucha, una necesidad real del consumidor, y cumple con una aspiración insatisfecha. En otras palabras, la innovación tiene que hacer un trabajo en la vida del consumidor para que éste ‘contrate’ la innovación y ‘despida’ a los productos que no lo satisfacen del todo.

El método de acuerdo a la experiencia Nielsen tiene cuatro pilares esenciales: una visión, un desarrollo y una activación impulsada por la demanda, bajo el liderazgo omnipresente que impulsa las ideas y las hace realidad.

Los altos índices de fracaso de los nuevos productos llevan a creer que el éxito de los mismos está basado en la suerte y es impredecible. Pero funciona, siguiendo un método consistente.

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Afiliados AmCham Colombia

Una reciente Encuesta Global de Nielsen de Sentimiento hacia Nuevos Productos mostró, por ejemplo, cómo los mercados emergentes como América Latina están más dispuestos a probar nuevos productos, que otros países. Un 80% de los encuestados de la región está de acuerdo en que le gustan las innovaciones que ofrecen los fabricantes, muy por encima del promedio mundial de 63%.

Comparativamente, menos de una cuarta parte (23%) de los encuestados en Europa y el 29% de los encuestados en América del Norte se consideran primeros compradores de nuevos productos. Ésta es una importante oportunidad que puede tenerse en cuenta a la hora de pensar en la innovación.

Las lecciones principales de Breakthrough Innovation señalan que sí es posible cambiar el j u e go d e l a i n n ov a c i ó n e n cualquier empresa o categoría.

Los ganadores de la innovación

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ex i t o s a l o h a n l o g r a d o e n gran parte porque tienen baja tolerancia al riesgo y la incertidumbre. Para minimizar el riesgo comienzan con sus consumidores finales, identifican las necesidades no satisfechas o satisfechas de forma no óptima en sus vidas y desarrollan productos que satisfagan esas búsquedas.

Estudiar el consumidor y su circunstancia es clave a la hora de innovar.

El descubrimiento de una n e ce s i d a d d e l co n s u m i d o r, ofreciendo una verdadera innovación y el despliegue de la ejecución correcta de comercialización en todo el juego determina si un producto vive o muere. La investigación de Nielsen muestra que lanzamientos exitosos poseen rasgos comunes que pueden aumentar la probabilidad de éxito. En particular, a los n u evo s p ro d u c t o s q u e s o n impulsados por ​​ una necesidad del consumidor verdadero o deseo

probablemente les irá mejor en el largo plazo. Mejor aún, los productos que ofrecen una ventaja sobre los demás pueden ayudar a aumentar los valores de transacción y ofrecer ventas incrementales.

Al concentrarse en las necesidades puntuales del consumidor, y teniendo claro que a través de la innovación se están ampliando las categorías y se busca desarrollar el mercado, los ganadores de la innovación logran transformar los riesgos en oportunidades, pero para esto es necesario asimilar el proceso como una disciplina de gestión, similar a cualquier otra área de soporte de la compañía, lo que permite mayor control y facilidades para la administración del proyecto impulsando así el retorno de la inversión. De esta forma es posible cambiar las tendencias y lograr que cada vez más existan productos exitosos, que beneficien a los consumidores y generen mayor dinamismo en el mercado.

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Actualidad

¿Cuál es su principal regla para contratar personal?

Fuente: MRI Network Corporate de abril de 2015

Recientemente, el CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, ha sido citado diciendo que “solamente contrataré alguien para trabajar directamente conmigo si yo mismo trabajaría para esa persona.

Creo que esta regla me ha servido bien, Facebook no es una compañía para todos en el mundo”. Esta es aparentemente la regla de oro de Zuckerberg para contratar personal. Independientemente de si usted está de acuerdo con él, considere su principal regla de contratación, o las tres más importantes, y cómo han impactado el éxito de su negocio. ¿Estas reglas han sido constantes o han evolucionado con el tiempo? Y, con mayor importancia, ¿qué tan efectivas han sido en formar una cultura organizacional única que atraiga y retenga el mejor talento humano?

sus reglas de contratación están verdaderamente atrayendo a los empleados que buscan o si están creando pruebas innecesarias para candidatos y entrevistadores.

Google es el ejemplo de primera calidad de una organización que es venerada como la compañía soñada para trabajar y que aun así vio la importancia de reevaluar sus procesos de contratación. Hasta hace pocos años, los prospectos de empleados de Google debían pasar por más de diez entrevistas.

Este largo proceso creaba una tarea intensiva y extensa para los encargados de contrataciones, lo que causaba que la compañía frecuentemente perdiera al mejor talento humano frente a sus Las reglas de contratación son desarrolladas para competidores. Google revisó este proceso y ayudar a las compañías a asegurarse de que reclutan redujo las entrevistas de cada candidato a cinco al a los candidatos más idóneos para la organización. reconocer que a mayor tiempo que los candidatos estén a la espera, más tiempo tendrán de recibir otra mandatorios para roles específicos, estas guías oferta de trabajo o de aceptar una contraoferta. tienen más que ver con lo que las empresas le atribuyen a una contratación exitosa, contrario Si una gran fuerza de la tecnología como Google a reglas de contratación rápidas. Sin importar vio la importancia de revisitar sus métodos de lo que los negocios consideren que sean sus contratación, quizás es tiempo de que su organización mandamientos de contratación, toda organización haga lo mismo. “Muchas compañías han establecido

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reglas de contratación que han perdurado en el tiempo y en las que creen firmemente, pero la realidad es que la contratación no es una función estática ni es efectiva si el proceso deteriora potenciales candidatos apropiados para el trabajo”, dice Nancy Halverson, Vicepresidente de Operaciones Globales de MRI Network.

“Más allá de eso, cuando los empleadores tienen trabajos abiertos por periodos largos porque no han podido encontrar al empleado correcto, es un indicativo claro de que pueden estar fuera de contacto con la manera en la que atraen y retienen a trabajadores de calidad que prosperarán en el ambiente de su organización”.

H a lve rs o n of re ce a l g u n o s t i p s p a ra l a reevaluación de las reglas de contratación. De acuerdo con ella, hay que revisar el número de contrataciones registrado durante los últimos cinco años y estimar cuántos de esos individuos se han convertido en contribuidores importantes en sus respectivos dominios o para el éxito general de la compañía, además de preguntarse qué características tienen en común. Así mismo, hay que analizar anualmente las principales reglas de contratación de la organización y si

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todavía son efectivas para reclutar talento de calidad que encajará sin problema con la cultura de la compañía.

Por otro lado, Halverson aconseja evaluar las situaciones de contratación que no funcionaron, pero sin obsesionarse con las razones por las cuales esos individuos no tuvieron éxito en sus roles. En lugar de eso, hay que enfocarse en las habilidades positivas o en la experiencia que tenían y ver cómo esos atributos pueden ser beneficiosos para el departamento o la compañía en general.

Las reglas de compromiso están cambiando constantemente cuando se trata de contratación y, potencialmente, también lo están haciendo los principios de contratación de los empleadores.

Halverson anota que “a medida que la retención de talento se hace más crítica que nunca, el verdadero testimonio de si las reglas de contratación de una organización funcionan surge de su habilidad para enganchar y conservar a los empleados esenciales para el éxito de la compañía”.

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Noticia

DuPont convoca a expertos en Innovación para garantizar la Seguridad Alimentaria Mundial La compañía invitó líderes mundiales a debatir sobre este tema en una sesión en la que también se presentó la actualización del Índice Global de Seguridad Alimentaria.

DuPont convocó en el marco de ExpoMilán 2015 a líderes del sector público y privado para compartir ejemplos de innovaciones que abordan el reto de la seguridad alimentaria mundial desde una perspectiva local.

Durante el evento, la Unidad de Inteligencia de The Economist (EIU) dio a conocer los resultados del Índice de Seguridad Alimentaria Mundial, que muestra una mejora continua pero también ponen de manifiesto los desafíos en Europa central y oriental, debido a la inestabilidad política y la rápida urbanización.

el aporte nutricional de los alimentos, creación de políticas comerciales justas y abiertas y reducción de los residuos de alimentos.

La EIU presentó la actualización para 2015 del Índice Global de Seguridad Alimentaria como base para la discusión en torno a las soluciones de alimentación y agricultura. El índice de 2015 evaluó 109 países teniendo en cuenta 28 indicadores de seguridad alimentaria que monitorean el impacto de las inversiones, colaboraciones y políticas orientadas a la agricultura alrededor del mundo.

Aunque el índice reveló que a nivel mundial la seguridad alimentaria aumentó - con dos tercios de los países que registran mejoría año tras año EIU informó que Europa Oriental fue la única zona en experimentar un deterioro de la seguridad alimentaria en 2014. La inestabilidad política en algunas partes del Este y Europa Central y una menor capacidad de absorción en las ciudades en toda la región han llevado a disminuir las puntuaciones “A medida que la población mundial aumenta, se en el 85% de los países europeos incluidos en el congrega entorno a las urbes y se expande la clase Índice. media, debemos enfocar correctamente los recursos para fortalecer los sistemas de alimentación y su DuPont se ha comprometido a liderar los esfuerzos capacidad de recuperación”, dijo Borel. direccionados a la seguridad alimentaria localmente, de forma sostenible y colaborativa. En este propósito Así mismo destacó cuatro áreas clave que garantizan ofrece información clave en foodsecurity.dupont. una inversión adecuada de los recursos: innovación com y en Twitter a través del hashtag #foodsecurity para aumentar la productividad agrícola, mejorar James C. Borel, Vicepresidente Ejecutivo de DuPont, lideró el foro invitando a los expertos congregados a extender la conversación más allá del encuentro y aprovechar los resultados del Índice Global de Seguridad Alimentaria para desarrollar nuevas soluciones dirigidas a combatir el hambre a escala global.

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DHL Express Colombia, una de las mejores empresas para trabajar en América Latina DHL fue reconocida como la 22 mejor empresa, categoría multinacionales, para trabajar en América Latina por parte de Great Place to Work® (GPTW).

Motivados, de la Estrategia FOCUS de la compañía, que contempla cuatro líneas: empleados motivados, gran calidad en el servicio, clientes leales y red rentable; y de la Estrategia “En DHL, el Recurso Humano Empleador Preferido 2015 de e s l a p i e d ra a n g u l a r d e l a Deustche Post DHL Group, casa compañía. Es por ello que hoy matriz de la compañía. nos sentimos muy orgullosos de este reconocimiento de CIS es un programa de gestión GPTW y de nuestros empleados, del cambio, no un programa quienes nos han seleccionado tradicional de capacitación como su mejor alternativa para dirigido por recursos humanos. Es desarrollarse profesionalmente un programa único en la industria y acceder a infinidad de recursos de envíos y logística que ha de crecimiento que les ofrece la sido descrito como el programa empresa a nivel local y mundial”, de gestión de cambios más destacó Stephen Fenwick, CEO de importante de todos los tiempos. las Américas de DHL Express.

“Pero también hacer felices a En este camino al éxito, el nuestros colaboradores es parte p r o g r a m a d e a p r e n d i z a j e de nuestra responsabilidad. y d e s a r r o l l o E s p e c i a l i s t a s Como organización es vital que Internacionales Certificados (CIS, el equipo se encuentre motivado por sus siglas en inglés) ha sido y feliz. La familia DHL es nuestro vital para el alto desempeño de principal activo y trabajamos en DHL Express. Esta iniciativa es el mundo y América Latina para clave dentro del pilar Empleados garantizar que ellos tengan cada DHL fue reconocida como la 22 mejor empresa, categoría multinacionales, para trabajar en América Latina por parte de Great Place to Work® (GPTW).

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día el mejor de los días. A ello se suma nuestra política de puertas abiertas y el respeto por cada uno de ellos”, dijo José Hernández, Gerente de Recursos Humanos de DHL Express Américas.

DHL fue seleccionada entre más de 2294 empresas y más de dos millones de colaboradores. “Con este nuevo reconocimiento, que se suma al recibido localmente en 2014 por GPTW, fuimos la sexta mejor empresa para trabajar en Colombia con más de 500 empleados. Hoy más que nunca la meta es seguir desarrollando nuestro recurso humano compuesto por más de 600 colaboradores en todo el país a través de cinco competencias básicas: marcar la dirección, hacer que nuestros clientes sean exitosos, desarrollar a los demás, desarrollarse a sí mismo e impulsar el alto desempeño” anotó Jorge Lavignasse, Gerente General de DHL Express Colombia.

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Perfil corporativo

Spring Mobile Solutions es líder global en soluciones de movilidad corporativa. Sus aplicaciones móviles basadas en la nube son diseñadas para optimizar la productividad en grandes y medianas operaciones de misión crítica en campo de empresas de bienes de consumo. Sus soluciones de negocio se conectan a las más innovadoras tecnologías y equipos, optimizando así procesos de negocios e incrementando la productividad.

Con sede en Estados Unidos, Spring Mobile Solutions dio inicio a sus operaciones en Brasil en el 2001 y posee oficinas en toda Latinoamérica y Europa, con más de cien clientes corporativos en todo el mundo como Unilever, Coca-Cola, L’Oreal y Faber-Castell.

trabajo y controlar las órdenes de compra de manera asertiva.

Por su parte, mobileRetail se trata de una poderosa aplicación móvil que permite a las empresas que surten productos o bienes de consumo a los comercios planear y ejecutar fácilmente actividades de auditoría en cuanto a abastecimiento de productos y del merchandising que se maneja en los puntos de venta.

mobileDelivery llega a complementar el ciclo de ventas y distribución de productos en empresas de consumo. Esta solución se integra al portafolio de servicios One Stop Shop de la compañía, es decir, soluciones que conectan todos los procesos de Las aplicaciones móviles corporativas de Spring misión crítica: venta, abastecimiento y distribución Mobile Solutions están basadas en la nube, de productos. diseñadas para optimizar la productividad de medianas y grandes fuerzas de trabajo en campo. A su vez, mobileSurveys permite realizar Entre los servicios diferenciales que la compañía investigaciones de trade marketing en los diferentes ofrece en Colombia está la gestión de soporte y puntos de venta y en los canales de distribución. Así, administración de dispositivos móviles (MDM). las compañías podrán analizar los datos recogidos inmediatamente con costo reducido y de forma El portafolio de productos de Spring Mobile precisa.

Solutions está desarrollado para complementar el ciclo de ventas y distribución de productos en Mediante las soluciones móviles de Spring Mobile empresas de consumo. mobileSales es un aplicativo Solutions las empresas de bienes de consumo de movilidad diseñado para atender requerimientos del país pueden aumentar la productividad y de los vendedores o distribuidores en la calle, con competitividad, la información está alojada en la la ventaja de que se pueden instalar y administrar nube, en tiempo real, a la mano y con la facilidad desde un smartphone o una tablet con Android y de administrarla desde un dispositivo móvil. De iOS, lo que le permite a las empresas proveedoras de esta manera las compañías no van a tener que bienes de consumo planificar, programar el número preocuparse por perder información valiosa de la de visitas de sus vendedores y equipos móviles de gran cantidad de productos que manejan.

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Noticia

Nuevo aplicativo móvil permite a las empresas recopilar información en campo y transformarla en inteligencia de negocios Para el sector de bienes de consumo (CPG) contar con información clave en los puntos de venta y convertir estos datos en inteligencia de negocios es una de las grandes necesidades para desarrollar mejores estrategias. Es información que les permite generar nuevos negocios, ser más rentables y a la vez ser más competitivas en un mercado como el colombiano: dinámico y exigente.

Y es que para todas las empresas locales y globales con presencia en el país, las investigaciones y datos que pueden recoger sus equipos de ventas, distribución y mercadeo se convierten en una herramienta fundamental para tomar mejores decisiones, especialmente si se trata de encuestas que se realizan en el ambiente propio de los negocios y en el gran ecosistema del consumo.

Spring Mobile Solutions, la compañía líder en soluciones de movilidad corporativa, decidió lanzar en Colombia su nueva solución mobileSurveys, la cual permite realizar investigaciones de trade marketing en los diferentes puntos de venta y en los canales de distribución. Así, las compañías podrán analizar los datos recogidos inmediatamente con costo reducido y de forma precisa. “mobileSurveys incluye un revelador de encuestas de fácil uso, donde las compañías de bienes de 18

consumo pueden fácilmente crear y distribuir encuestas en solo unos minutos. De esta manera están en capacidad de analizar los resultados casi de inmediato”, así lo destaca Fernando Valente, Vicepresidente de Ventas para Latinoamérica de la compañía.

Valente resalta que mobileSurveys llega al país como una respuesta natural a la alta demanda de los clientes actuales y en general de las empresas por tener una herramienta lo suficientemente capaz para hacer una investigación precisa y eficaz. “Lo que hemos percibido del mercado colombiano es que no siempre los modelos que vienen preestablecidos permiten encontrar la información que se requiere, por lo que hay datos que se están perdiendo y que no están siendo analizados con la exigencia que se requiere para tomar decisiones inteligentes”.

Adicionalmente, con la aplicación cualquier empresa de bienes de consumo podrá reducir el costo y el esfuerzo de recolección de datos en el campo, disminuyendo sustancialmente el tiempo necesario para poner en práctica encuestas y recolección de datos y mejorando la eficacia de la promoción de sus productos.

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Opinión

¿Cómo generar prosperidad en tiempos de turbulencia en la industria del petróleo y gas en Colombia?

Por: Inés Pardo, Gerente General de Altos Ejecutivos

Hace muchos años, el gran filósofo e historiador Heródoto se dio cuenta de cómo “todos los imperios tenían un final.” ¿Por qué estamos tan sorprendidos de tener hoy una crisis en la industria petrolera en nuestros países?

En años pasados, cuando bajaba el costo del barril del petróleo éramos felices porque el precio de la gasolina era más barato, ¿por qué ahora no? Por otro lado, en otros países tener precios bajos en el petróleo es una gran oportunidad para fabricar productos más baratos y de exportación.

Ta l v e z é s t a e s u n a g r a n oportunidad para nosotros para volver a lo básico. Descubrir realmente quién es usted como persona, como ser humano, pregúntese qué es lo que quiere hacer. Tal vez quiera iniciar un negocio nuevo, soñar, crear muchos empleos, tener su propia empresa. En el mundo las

pequeñas y medianas empresas son más del 80% de la economía, sólo un pequeño porcentaje depende de las grandes multinacionales, así que ¿por qué entrar en pánico ahora?

Para usted como empleado su propio bienestar puede ser influenciado por la planificación y toma de decisiones conscientes sobre una base diaria y como parte de una estrategia a largo plazo. Es el momento de encontrar ayuda para planear conscientemente y vivir su vida de tal manera que logre los objetivos de carrera y de trabajo para hacer frente a la situación real y ver cómo va a afrontar el futuro, con y sin una industria de petróleo y gas próspero, con y sin una posición importante, a pesar de que la industria para la que trabaje sea o no exitosa.

Es el momento para los que lideran las grandes empresas puedan dirigir con valentía el éxito personal de los empleados y de su organización de una manera nueva y diferente. También actuar con responsabilidad corporativa centrándose ahora en las necesidades de los empleados y colaboradores, el recurso más importante de la empresa; ¿cómo dejarlos ahora a la deriva?

Según los expertos de transición de carrera, ayudar a los empleados de forma proactiva, analizar y gestionar sus carreras, garantiza que las organizaciones puedan asegurar su fuerza de trabajo y que los empleados contribuyan de manera significativa para ellos y para la empresa. A veces esto significa la oportunidad de avanzar en nuevos roles. A veces significa la oportunidad de desarrollar nuevas habilidades. Y Cuenta con usted, confíe en a veces significa la oportunidad usted, identifique sus fortalezas, de hacer el mismo trabajo en nuevas formas. empiece a planificar su futuro.

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También es una gran oportunidad para iniciar un nuevo negocio, el plan para crear una empresa cooperativa o familiar, por supuesto, con apoyo de asesores adecuados y trabajo con consultores profesionales expertos. Según Career Partners International, “en la economía actual, los despidos son una complicada ocurrencia todavía frecuente.

Para el empleador, una cuidadosa planificación y ejecución impecable son necesarias para evitar la erosión de la empresa, así como de la comunidad en la organización. Los niveles de productividad pueden disminuir considerablemente. El resultado final: estas situaciones dejan muchos individuos con un sentimiento de frustración, de miedo y de ansiedad”.

puestos de trabajo sino también sus empresas y su país.

Haciendo un cuidadoso plan de presupuesto, las empresas pueden ser asesoradas con un servicio de transición de carrera de alta calidad para ayudar a identificar las fortalezas y los talentos y capacitar a los empleados en la transición, ayudándolos a entender que los cambios no tienen que ser el fin a su carrera. Y crear alternativas para encontrar nuevas e inesperadas oportunidades.

¿Cuántos más ejemplos como este podría proporcionar como empleado en su industria? ¿Cuántos limones se pierden en las empresas? ¿Cuántas iniciativas se tienen que mejorar?

Seguramente muchos más y que implican millones de dólares.

A modo de ejemplo, vamos a pensar en empresas de otros sectores y otros países. Cuando South West, una aerolínea de Estados Unidos, enfrento una situación muy difícil y los empleados se vieron amenazados y en riesgo de perder sus empleos, ellos mismos comenzaron a dar ideas para ahorrar dinero y optimizar los recursos. Uno de ellos se dio cuenta de cuántos limones se desperdiciaban en cada vuelo. Se descubrió que en promedio sólo se utilizaban dos limones; entonces se sugirió no darlos en los vuelos y se logró ahorrar muchos dólares a la empresa.

¡Vamos a comenzar a diseñar nuestro futuro ahora!

Queremos invitar a los líderes de la industria de Ahora los mismos empleados pueden aportar petróleo y gas para volver a pensar en cómo utilizar soluciones, ya que actualmente es una cuestión de los recursos humanos y actuar ahora. sobrevivir, no sólo ellos mismos manteniendo sus

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Nuevos afiliados Damos la bienvenida a estas empresas a la comunidad de AmCham Colombia.

AEROSHOP COLOMBIA S.A.S. Bogotá D.C. Calle 25 N° 99 – 29 421 57 50 Carlos Andres López Patiño andres.lopez@aeropost.com Sector: Servicios

INCROS DE COLOMBIA S.A.S. Bogotá D.C. Carrera 14 N° 88 - 09 Oficina 703 414 52 65 Carlos Alfonso Rubio Ospina camilo.rubio@incros.net Sector: Agroindustrial

BITS AMERICAS SAS Bogotá D.C. Calle 81 N° 21 A – 03 703 80 70 Luis Germán Cardona Ramírez german.cardona@bitsamericas.com Sector: Tecnología

RUSSELL BEDFORD COLOMBIA Bogotá D.C. Avenida 19 N° 118 – 30 629 38 91 Luis Carlos Robayo Higuera lcrobayo@russellbedford.com.co Sector: Servicios

FRANCO & ABOGADOS ASOCIADOS S.A.S. Bogotá D.C. Calle 75 N° 13 - 51 Oficina 408 703 56 33 Javier Andrés Franco Zárate jfranco@francoabog.com Sector: Legal

SPRING MOBILE SOLUTIONS COLOMBIA S.A.S. Bogotá D.C. 485 99 44 Carrera 13 N° 98 - 70 Oficina 601 Erick Bertolottolo ebertolottolo@springms.com Sector: Tecnología

GOLL S.A.S. Bogotá D.C. Carrera 11 N° 71 - 41 Oficina 604 461 84 12 Diana Figueredo diana.f@gollenglish.com Sector: Educación

UNIVERSUM New York 254 W 31st, NT 10001 1-215-510-42-57 Ricardo Maldonado ricardo.maldonado@universumglobal.com Sector: Consultoría

ZONA FRANCA DE IBAGUE Bogotá D.C. Carrera 9B N° 113 – 96 215 07 54 Claudia Rocío Penagos Barajas claudia.penagos@zonafrancaibague. com Sector: Servicios comerciales

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Urabá, una nueva y real alternativa a la facilitación del comercio internacional de Colombia Por: Ricardo Hernández Garcés, Director del Trade Center de AmCham Medellín

Históricamente, Urabá ha sido una zona netamente bananera; una tradición productiva que ha hecho próspera y viable esta región, aun a pesar de la violencia de la que se ha visto afectada.

Hoy, en épocas de globalización, eficiencia y tendencia a la disminución de costos que hacen que la cercanía de los centros de producción a los puertos sea aún más importante, Urabá toma vigencia como alternativa para la internacionalización no sólo de Antioquia, sino del Eje Cafetero e incluso del centro del país a través de la visión de sus empresarios y del aprovechamiento de su ubicación geográfica.

Aun sin contar con un puerto con las condiciones y características tradicionales, por Urabá no sólo se exporta banano, como es bien conocido, ya que una de las comercializadoras bananeras de la zona ha adecuado sus locaciones para realizar operaciones contenedorizadas mediante barcazas que cargan hasta 40 contenedores llenos u 80 vacíos, llevándolos a alta mar en una operación de fondeo en donde los buques hacen su propio cargue y descargue. Actualmente la zona mueve 2.2 millones de toneladas al año con una capacidad actual para 5.5 millones de toneladas.

Empresas industriales en Antioquia ya han comprobado este esquema con grandes beneficios en términos de costos y

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Panorámica de Turbo. Foto: Mauricio Agudelo.

tiempos, lo que ha evidenciado que es posible realizar una operación eficiente en la zona. Todas las autoridades de control se encuentran presentes en la zona y, salvo algunas restricciones para cierto tipo de productos, hay un esquema rápido de revisión tanto física como documental, lo que redunda en la agilización y facilitación del comercio. Dichas empresas hablan de disminución en las tarifas de almacenaje, uso de instalaciones, movimiento para inspecciones aduaneras, vaciado y llenado de contenedores, así como cargue y descargue de contenedor con ahorros de entre 1 y 1.5 millones de pesos por contenedor. Esto es adicional al flete terrestre que por tiempos y distancias también refleja un ahorro considerable. Precisamente esta dinámica ha hecho que se empiece a generar un volumen importante de operaciones en dicha región y muestra de ello es que cuatro de las más grandes navieras a nivel mundial ya prestan el servicio hacia y desde Urabá, tocando desde allí los mercados globales de Centro y Norteamérica, Europa y Asia.

tributarios a quienes desarrollen sus procesos industriales en la región con una tarifa especial del 15% sobre la renta y la exención del IVA y aranceles sobre bienes importados, adicional a la exención del Impuesto de Industria y Comercio por diez años.

Además, su sólida Cámara de Comercio cuenta con excelentes instalaciones para prestar los servicios que el empresariado requiera. Un factor de atracción adicional que ofrece Urabá es su cercanía al Canal de Panamá y la Zona Libre de Colón.

Ahora bien, el Golfo de Urabá se encuentra varios cientos de kilómetros más cerca de los centros industriales, de producción y de consumo del interior del país que los puertos del Caribe, lo cual por sí mismo es ya un ahorro en tiempo y en costos, como lo detalla la Tabla 1. Las vías 4G, que enmarcan las Autopistas de la Prosperidad que cruzan Antioquia, incluyen varios trayectos modernos trazados desde Medellín, el sur del país y que a su vez se conectan con la Ruta del Sol. Esto permitirá, una vez en funcionamiento, realizar el trayecto La dinámica no para allí: recientemente se estableció desde Medellín a Urabá en sólo cuatro horas en vez una zona franca industrial que trae beneficios de las siete horas que toma actualmente. De igual

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manera, el recién remodelado aeropuerto de Carepa ofrece instalaciones modernas apropiadas para el flujo de pasajeros y carga liviana.

COMPARATIVO EN KMS URABÁ MEDELLÍN PEREIRA BOGOTÁ CALI

340 (-47%) 544 (-37%) 739 (-33%) 779 (-23%)

CARTAGENA 643 865 1101 1012

Adicionalmente existen dos proyectos de puertos privados multimodales que estarían en funcionamiento en tres o cuatro años con un calado de 14 metros, que formalizarían la operación que ya existe y que complementarán la oferta de los puertos del Caribe, promoviendo así la sana competencia para beneficio de los empresarios del interior. Se calcula que la zona podría atraer el 13% de las cargas que actualmente se mueven por los demás puertos del Atlántico, teniendo en cuenta que el 80% de la carga nacional proveniente de los centros de consumo del interior salen por los puertos de la Costa Caribe.

La facilitación del comercio se debe manifestar con situaciones evidentes y reales que beneficien a los empresarios y Urabá, más que un anhelo, se presenta hoy día como una realidad para la eficiencia que requiere el país para ser competitivo.

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La rentable apuesta por el valor compartido Por: AmCham Barranquilla

Por décadas el capitalismo ha sido visto como la principal causa de problemas sociales, económicos y ambientales en el mundo, lo que ha difundido el pensamiento de que las compañías buscan sus propios intereses financieros a expensas de las personas y el planeta. Pero, al mismo tiempo, es importante reconocer que los avances industriales, en día han permitido generar niveles de satisfacción y bienestar nunca antes alcanzados en la historia de la humanidad. Por esta razón, se está observando un nuevo enfoque en este modelo económico, en donde las empresas ya no sólo buscan generar valor a sí mismas sino también a la sociedad.

El problema actualmente radica en las compañías mismas, puesto que muchas siguen atrapadas en un acercamiento obsoleto respecto a la creación de valor en donde priman los rendimientos monetarios a corto plazo sin tener en cuenta las necesidades más importantes de los clientes y las distintas plazo. Si bien es cierto que este modelo funcionó durante décadas pasadas, hoy por hoy una empresa a la sociedad y al planeta, teniendo en cuenta que éstos han ampliado sus necesidades, verá gravemente amenazada su permanencia en el futuro en la medida en que no posean un modelo de desarrollo económico sostenible.

como “las políticas y prácticas operacionales que mejoran la competitividad de una compañía mientras simultáneamente avanzan las condiciones económicas y sociales en las comunidades en las que opera.” Por lo tanto, el valor compartido está enfocado en identificar y expandir las relaciones entre el desarrollo social y económico.

Consecuentemente, las empresas que no innoven hacia esta tendencia serán menos competitivas en el sistema económico actual, que se enfoca en solventar las necesidades sociales. En economías avanzadas, grandes compañías como IBM, Google, Nestlé, Johnson & Johnson y Unilever, cuyos enfoques eran netamente comerciales, han entendido el valor compartido replanteando sus relaciones entre sociedad y rendimiento corporativo. Por esta razón, hoy en día Nestlé no vende “alimentos y bebidas” sino “nutrición”, reinventando así cada producto de tal manera que pueda suplir las necesidades nutricionales de las comunidades en las que opera, lo que ha dado como resultado una impactante recepción de sus Finalmente, aquellas compañías que se estén cuestionando cómo implementar el concepto de valor compartido y mejorar sus resultados financieros deben tener en cuenta que hay tres maneras de hacerlo: reconcebir los productos y

De esta manera, nace el concepto de valor compartido, que reconoce que tanto las necesidades valor y construir clusters de apoyo de la industria en las localidades de la compañía. el mercado hoy en día. Este concepto, según la

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