Noviembre 2014
Edición Nº111
EDICIÓN ESPECIAL
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Comité Ejecutivo
Tabla de Contenido
Presidente Martín Carrizosa Prieto & Carrizosa
Pg. 1 Agenda
Primer Vicepresidente Jorge Alejandro Mejía GM Colmotores S.A.
Segundo Vicepresidente Rodolfo Espinosa Racafe & Cia S.C.A.
Tesorero Alan Hails Pricewaterhouse Coopers
Consejero jurídico Mariana Posse Posse Herrera & Ruiz
Director ejecutivo Camilo Reyes Rodríguez Subdirectora ejecutiva Anne McKinney Revisor Fiscal Alfonso Escobar B. BDO Audit AGE S.A.
Comunicaciones AmCham Colombia medios@amchamcolombia.com.co Tel (571) 587 78 28 Ext. 121 / (316) 482 73 24 Calle 98 No. 22-64 Of. 1209 www.amchamcolombia.com.co Edición general: Angélica Villamarín Comunicaciones AmCham Colombia Diseñado por: 980DesignStudio Juliana Jaramillo - info@980design.com www.980design.com Impreso por: ESCALA S.A. tallerlitografico@revistaescala.com www.revistaescala.com
Pg. 2 Editorial Los Programas de Beneficio a las Comunidades en el sector de hidrocarburos y el Anexo F Pg. 3 Especial RSE El Embajador apoya la Responsabilidad Social Empresarial Desarrollar los negocios en conjunto con el crecimiento sostenible de Colombia Por Panamá de Arauca, unidos podemos Alianzas de RSE: potenciar el impacto a través de la unión Es tiempo de actuar RSE en la comunidad AmCham Colombia Acesco Chevron EY Hoteles Bogotá Plaza Human Capital Kimberly Clark ManpowerGroup Opportunity International Colombia Pfizer Sintec
Pg. 27 Seccionales AmCham Esfuerzos conjuntos por una Barranquilla bilingüe Por: AmCham Barranquilla Generación de empleo e inversión: los retos de RSE en Cartagena Por: AmCham Cartagena
Agenda AmCham
¿Cuáles son los nuevos retos en temas laborales y de seguridad social para RR.HH.? 20 de noviembre Cardozo Ordóñez analiza los más recientes desafíos para la gestión de recursos humanos en las organizaciones y señala las mejores herramientas para enfrentarlos y generar un impacto positivo en las empresas. AmCham Colombia Calle 98 N° 22-64 Oficina 1209
Conferencia “Compórtate como un animal” 25 de noviembre Conozca en esta conferencia de Dale Carnegie Training las competencias y características de las personas y las organizaciones exitosas, a través de analogías inspiradas en el comportamiento animal, la teoría de la evolución y casos de éxito del mundo corporativo. AmCham Colombia Calle 98 N° 22-64 Oficina 1209
Información Patricia Dávila Coordinadora de eventos (571) 587 7828 Ext. 129 eventos@amchamcolombia.com.co
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Editorial Foto por: Diego Santacruz / EL TIEMPO
Por: CAMILO REYES RODRÍGUEZ Director Ejecutivo Cámara de Comercio Colombo Americana
Editorial
Los Programas de Beneficio a las Comunidades en el sector de hidrocarburos y el Anexo F El pasado 12 de junio se llevó a cabo en nuestra Cámara una interesante reunión del Comité de Sostenibilidad Corporativa, presidido por el Dr. Andrés Romero, de la firma PricewaterhouseCoopers y con la asistencia como invitados especiales de la Dra. Patricia Londoño, Gerente de Proyectos, Seguridad, Comunidades y Medio Ambiente de la Agencia Nacional de Hidrocarburos (ANH) y del Dr. David Villalba, de KPMG y Presidente del Comité de Infraestructura, Energía y Minería. Durante la reunión se hizo un interesante análisis del llamado “Anexo F” que desde la Ronda del año 2012 y en la del año en curso hace parte de los contratos celebrados entre la ANH y las empresas que han ganado las licitaciones para exploración y explotación de bloques en el territorio nacional. El Anexo F hace parte del Programa para el Beneficio a las Comunidades (PBC), que tiene como uno de sus soportes la estrategia de las Naciones Unidas para las industrias extractivas. Ésta se creó con el objetivo de que el capital natural extraído se convierta en capital humano, ambiental o cultural, en beneficio de las comunidades. Es una estrategia para la construcción de espacios de confianza entre la empresa y la comunidad.
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El anexo aparece inicialmente como una cláusula de cumplimiento y en la Ronda 2014 se complementa con el requerimiento de la presentación de informes por parte de las compañías. Estos deben incluir información sobre la gestión ambiental, seguridad industrial, Responsabilidad Social Empresarial y trabajo con las comunidades y los grupos étnicos. La ANH está trabajando con el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) para la implementación del PBC, en cumplimiento del Acuerdo 302 del 2012, firmado entre éstas dos entidades. El Anexo F incluye directivas sobre líneas de inversión, metas e indicadores para el desarrollo de programas, descripción de proyectos y procesos de socialización, población b e n e f i c i a r i a , c ro n o g r a m a d e ejecución y valor y acreditación de auditoría externa. El PBC es, por lo tanto, una inversión social obligatoria con parámetros definidos y es distinta a lo acordado como resultado de la consulta previa y a la compensación por la licencia ambiental. Hay que mencionar también que las empresas proponen la zona de influencia directa del proyecto, que debe guardar armonía con los planes de desarrollo municipales y departamentales.
El Anexo prevé la creación de un sistema de quejas y reclamos, el seguimiento a los procesos participativos de socialización y concertación, la comunicación de resultados y logros y un mínimo de inversión equivalente al 1% del total del contrato. Ésta inversión se debe hacer en el fortalecimiento de las capacidades organizativas y de gestión de las comunidades y entidades del gobierno; el fortalecimiento comunitario, de minorías étnicas e institucional; el desarrollo del capital humano y ambiental con proyectos en salud, educación, hábitat, agua y saneamiento básico, así como en capital económico y competitivo para fomentar el valor compartido alrededor de la industria en cuanto a las potencialidades de la región. Para concluir quiero agregar dos comentarios: es bueno que el Anexo tenga como soporte, entre otras, una entidad como el PNUD, que recoge experiencias y buenas prácticas internacionales, lo que nos permite co m p a ra r n o s co n p a í s e s q u e enfrentan problemáticas similares. Por otro lado, es preocupante la pesada y exigente institucionalidad que cada empresa tiene que implementar para cumplirlo, teniendo en cuenta los riesgos que, de por sí, caracterizan al sector.
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Especial RSE
El Embajador apoya la Responsabilidad Social Empresarial
En todo el mundo, la inversión estadounidense es muy apetecida no sólo porque establece los estándares para la excelencia técnica en sus respectivas industrias, sino también porque juega un papel positivo en ayudar a las comunidades locales. Las empresas estadounidenses entienden la importancia y factibilidad de fomentar una cultura de cuidar a sus empleados, a las comunidades y a los países que las reciben. En el último mes, a través de la campaña de Responsabilidad Social Corporativa de la Embajada estadounidense en medios sociales, he tenido la oportunidad de conocer y aprender acerca de las iniciativas de las empresas americanas en Colombia y me he llevado la mejor impresión. Es motivo de orgullo saber que han puesto en marcha programas que tienen la posibilidad e intento de mejorar la situación económica, social y ambiental de la población de Colombia. Los consumidores colombianos cada vez están más sintonizados no sólo con el producto que fabrican las empresas de su preferencia, sino también con el récord de reinversión de éstas y el impacto positivo que pueden tener en las comunidades locales. Por eso, los invito a mantener sus iniciativas de responsabilidad social y a desarrollar nuevas y mejores propuestas, no sólo porque es un deber con la sociedad, sino también porque está probado que es un buen negocio.
Kevin Whitaker, Embajador de Estados Unidos en Colombia
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Especial RSE
En 2014 inició un nuevo curso de Access en el Colegio Miravalle, en Usme, gracias a Advance with English.
Desarrollar los negocios en conjunto con el crecimiento sostenible de Colombia A través de sus iniciativas de responsabilidad social, AmCham Colombia busca generar valor a sus afiliados y al país global Por: : Anne McKinney, Subdirectora Ejecutiva de AmCham Colombia
Las iniciativas de responsabilidad social y sostenibilidad de la Cámara de Comercio Colombo Americana —AmCham Colombia— buscan contribuir al desarrollo sostenible de Colombia y están ligadas a la misión principal de la organización de fomentar el comercio y la inversión entre Estados Unidos y Colombia. Además, coinciden con las metas de un país más educado, equitativo y en paz. Advance with English es un programa que refleja el compromiso de AmCham Colombia con la educación y formación de talento humano, específicamente con el bilingüismo, que está estrechamente 4
vinculado con su misión. La iniciativa, lanzada en 2012, apoya el otorgamiento de becas de inglés a personas de escasos recursos a través del programa Access de la Embajada de Estados Unidos y de English Pathways, de Fulbright Colombia. Sus resultados demuestran que el acceso a la educación y la formación de nuevas competencias van más allá de temas de competitividad en la medida en que representan la posibilidad de generar nuevas oportunidades y perspectivas de vida. Por otro lado, la Declaración de Igualdad de Oportunidades de AmCham busca involucrar a las empresas afiliadas en la construcción de la equidad,
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Especial RSE
a través de medidas proactivas para fortalecer la para la reconciliación nacional a través de la igualdad de oportunidades en el trabajo. pedagogía, la sensibilización y la articulación de acciones concretas. Para el Director Ejecutivo de Para la Cámara, la implementación de políticas de AmCham, Camilo Reyes Rodríguez, “Colombia está diversidad e inclusión por parte de las empresas atravesando una coyuntura histórica que puede puede generar beneficios para sí mismas y para determinar positivamente su futuro hacia el la sociedad. Un lugar de trabajo incluyente progreso y el crecimiento. Es nuestro deber como puede contribuir a una mayor productividad asociación que agrupa a los más grandes actores por medio de procesos de reclutamiento más nacionales y estadounidenses del sector privado a exitosos y mejoramientos en el compromiso y nivel nacional abrir espacios de interacción que le la retención de personal. Así mismo, una fuerza permitan al empresariado identificar su potencial laboral diversa puede mejorar las relaciones con para contribuir a una Colombia con reconciliación.” clientes, ayudar a ingresar a nuevos nichos de mercado y fomentar la innovación. Con esto en Es por ello que la Asamblea General de AmCham mente, AmCham ha creado la página web www. Colombia, realizada en marzo de este año, fue el declaraciondeigualdaddeoportunidades.co para escenario de una discusión con empresarios sobre compartir herramientas y recursos con empresas el papel del sector privado en la construcción de que buscan fortalecer sus políticas y prácticas. la reconciliación en el país. Igualmente, Ximena Botero, Coordinadora General de Reconciliación Con el objetivo de fortalecer a las empresas propiedad Colombia, participó en un evento organizado por de mujeres, AmCham ha establecido una alianza la Cámara en octubre e invitó a las compañías a con WEConnect International, una organización sin replantear sus prácticas cotidianas para promover la fines lucrativos que busca aumentar la participación reconciliación nacional. Enfatizó que el cómo es más de este tipo de compañías en las cadenas de valor importante que el qué, utilizando el ejemplo de una globales al facilitar conexiones entre ellas mismas carretera que puede ser concebida como un simple y con empresas multinacionales. El fundamento de proyecto de infraestructura o puede ser un motor esta colaboración es que una mayor participación de para el impulso y desarrollo de las comunidades que empresas propiedad de mujeres en las cadenas de se benefician de ella. suministro mundiales genera valor para las grandes empresas, a la vez que tiene importantes impactos La incorporación de la responsabilidad social a las multiplicadores en la economía mediante el plataformas de acción de la Cámara responde al crecimiento de la participación de las mujeres como compromiso que tiene con sus empresas afiliadas y agentes competitivos del mercado global. AmCham con el país. AmCham ha involucrado a sus afiliados está trabajando con WEConnect para expandir sus en sus iniciativas de responsabilidad social y ha programas en Colombia y certificar a las empresas creado alianzas con otras organizaciones para aunar propiedad de mujeres en el país como tales. esfuerzos con el fin de multiplicar el impacto de sus acciones. A través de formación del talento humano, Con el fin de trabajar en temas de relevancia para las la promoción de igualdad de oportunidades empresas y el país, la reconciliación nacional y la paz y la inclusión laboral, el fortalecimiento de han sido incorporadas a la agenda de responsabilidad empresas propiedad de mujeres y la generación social y sostenibilidad de la Cámara. Es así como ha de capacidades para la reconciliación, AmCham iniciado una alianza con Reconciliación Colombia, busca fortalecer a sus afiliados y contribuir a la una iniciativa país que busca generar capacidades construcción del país.
= Bilingüismo
Igualdad de oportunidades
Empresas propiedad de mujeres
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Especial RSE
Para los jóvenes la alianza interinstitucional construye nuevas oportunidades laborales y de formación.
POR PAN UNID
Por Panamá de Arauca, unidos podemos
La experiencia de Panamá de Arauca es ejemplo de cómo la articulación de los sectores público y privado, enfocada en el impulso de las capacidades propias de la comunidad, trasciende el alcance de la Responsabilidad Social Empresarial Por: Jaime Suárez Tobar, Asesor en Comunicaciones Estratégicas del Grupo de Articulación y Coordinación Interagencial (GACI) del Ministerio de Defensa Nacional
Las insistentes miradas de desconfianza que todavía los forasteros sienten en la piel cuando se aventuran por las calles del poblado son el eco de la violencia que hasta hace algunos meses se cernía sobre los tres mil pobladores de Panamá de Arauca, como las espesas nubes de polvo que a menudo levanta el viento cálido en su carrera desbocada hacia la llanura abierta y que, por momentos, oscurecen el paisaje.
cometidas por ellos contra los ciudadanos y de sus acciones en contra de la industria petrolera local; la principal actividad económica de la región, además de la ganadería y la agroindustria. En las tardes calurosas, arrulladas por el extraño y amable coro que forman el viento y los pájaros cuando cantan al unísono, a veces una atronadora explosión -seguida de una gigantesca columna de humo negro con llamas en su base- quebraba la armonía de la ardiente sabana. Muchos sabían ya cuál era la dimensión de la tragedia y hasta podían decir quiénes la habían provocado, pero callaban porque su vida estaba en juego.
Esta región, ubicada varios kilómetros al sur del Río Arauca, al nororiente colombiano en límites con Venezuela, es la cuna de aires musicales autóctonos como el joropo llanero y el galerón, y ha recibido durante centurias a los colonos. En estas sabanas sin fin, de gente recia y trabajadora, la incertidumbre El ambiente en Panamá de Arauca no ha sido fácil a lo largo de los últimos años. La región ha soportado había vuelto a posarse. situaciones que intentan perpetuar el miedo y Es que a los lugareños, inmigrantes que huyeron la sensación de abandono, como la presencia de de otras violencias, el temor les había anidado en militantes de organizaciones armadas al margen medio del pecho. Por décadas fueron testigos de de la ley infiltrados dentro de la población civil, la presencia de grupos armados al margen de la la permanente intimidación de los habitantes por ley como las FARC y el ELN, de las arbitrariedades parte de una tenebrosa alianza entre las guerrillas
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Especial RSE
NAMÁ DE ARAUCA DOS PODEMOS
Los habitantes de Panamá de Arauca participaron asiduamente en la más reciente jornada de salud.
de las FARC y el ELN y la larga ausencia de las más su primera versión a 715 personas de la región en nueve especialidades distintas. importantes instituciones del Estado. Por ello, desde principios del año 2013, la firma Occidental Petroleum Company -que explota el crudo en la región- y las Fuerzas Militares, a través del Grupo de Articulación y Coordinación Interinstitucional (GACI) y la Octava División del Ejército, iniciaron un trabajo conjunto con la comunidad de Panamá de Arauca para impulsar proyectos que les faciliten a sus habitantes el avance social y el mejoramiento de su calidad de vida. A este esfuerzo se fueron sumando paulatinamente la Gobernación del Departamento de Arauca, la Alcaldía de Arauca, el Departamento para la Prosperidad Social, la Unidad Administrativa para la Consolidación Territorial, la Fundación Alcaraván (Ecopetrol-OXY) y la Fiscalía General de la Nación, entre otros, hasta formar una alianza que hoy actúa conjuntamente en pro de la población.
Y ya se anuncian como resultados de toda la estrategia la disminución de los incidentes que afectan las operaciones petroleras, la mayor confianza de la población en el sistema de justicia y una más amplia presencia de la Policía Nacional. Esta circunstancia le da la razón al slogan que distingue a la alianza: Por Panamá de Arauca, unidos podemos.
Para la segunda y la tercera fases, que se ejecutarán respectivamente en 2015 y en el periodo 20162019, la alianza interinstitucional pretende que el apoyo colectivo a Panamá de Arauca fortalezca las capacidades ciudadanas de participación, corresponsabilidad y dirección de proyectos para que la comunidad gestione sus propios intereses. En este periodo, además de las acciones ya iniciadas en los años anteriores, se instalará una emisora local del Ejército y se integrarán a la región el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), el En ella se está ejecutando un plan de acción Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF) y que contempla, como principales tareas, el Coldeportes. arreglo de las instalaciones de la Escuela Pedro Nel Jiménez, el perfeccionamiento técnico del Mientras la alianza interinstitucional continúa centro de transformación lechero, el estudio de trabajando en la planeación y ejecución de sus viabilidad de la oferta académica requerida por planes de apoyo a Panamá de Arauca, entre los la juventud, el mejoramiento de las instalaciones pobladores hay una sensación de que están pasando para la alimentación del ganado, los análisis para la cosas buenas y que si se trabaja en equipo, el futuro eventual comercialización de derivados de la leche se dibuja como el propio llano: extenso, sin límites y una jornada de servicios médicos que atendió en y con una luz prometedora brillando en el horizonte.
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Especial RSE
Alianzas de RSE: potenciar el impacto a través de la unión Por: Comunicaciones AmCham Colombia
Hoy son pocas las organizaciones que no identifican el valor estratégico de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en el desarrollo de sus negocios, operaciones y proyecciones a futuro. De una buena gestión en la materia no dependen sólo factores clave como la reputación corporativa y la sostenibilidad de las actividades de las empresas, sino también la construcción de relaciones más fuertes y aportantes con las comunidades que impactan y de una incidencia más sólida en el contexto social del país. Es así como compañías de todos los tamaños se preocupan por consolidar una participación social definitiva, que mejore el entorno en el que se desenvuelve. En este sentido, es notorio cómo el empresariado se ha empoderado progresivamente de sus capacidades para transformar la sociedad desde su actividad económica, pero también cómo ha venido reconociendo que la generación de condiciones más favorables para la sociedad se potencia con la unión. De tal manera, el sector privado parece entender hoy que en RSE la unión no sólo hace la fuerza, sino que puede hacer la diferencia para lograr resultados de alto alcance. Este es el caso de varios de nuestros afiliados, que han reunido su experticia y prestigio con los de sus pares para darle vida a soluciones positivas a las problemáticas de sus sectores y comunidades.
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Fundación ProBono La asesoría legal probono es aquella que presta sus servicios gratuitamente en beneficio de personas y comunidades vulnerables, las organizaciones que los asisten y aquellas que sirvan al interés público y que no cuenten con recursos económicos para procurarse acompañamiento legal. En la actualidad, las firmas de abogados contemplan dentro de su funcionamiento la donación de horas de trabajo de sus empleados a este tipo de asesoría, con la aspiración de aportar al mejoramiento del acceso a la justicia en sus respectivas sociedades. En Colombia 26 firmas legales son parte de la Fundación Probono, que organiza los esfuerzos de los mejores abogados del país para aportar efectiva y eficientemente al desarrollo de actividades probono. La fundación analiza, selecciona y canaliza los casos que recibe, de modo que cada abogado inscrito pueda donar su tiempo y conocimiento a la resolución de las dificultades legales de alguien imposibilitado para atenderlas por su cuenta. Pero el beneficio no se limita a los usuarios; las compañías fortalecen y mejoran sus operaciones probono, ya que la fundación evalúa su trabajo anualmente y señala los aspectos a mejorar. Hoy, 16 firmas de abogados afiliadas a AmCham Colombia son parte de la Fundación Probono.
Todos por el agua El manejo y cuidado de los recursos hídricos en Colombia bien puede ser una respuesta a los retos que hoy enfrenta el país en cuanto a sequías y escasez de agua potable. Desde esta perspectiva, los sectores privado y público se han unido para hacer pedagogía alrededor de la conservación del agua y de la disposición de desechos sólidos en costas, ríos y humedales en la iniciativa “Todos por el agua”. En ella, miembros de la sociedad civil, las entidades de gobierno nacional y regional y las diferentes organizaciones públicas y privadas trabajan en conjunto para sensibilizar a la población de sus regiones de influencia y ejecutar jornadas de limpieza de sus fuentes hídricas. Este año se cumplen 18 años de Todos por el agua, durante los cuales se han removido más de 237 toneladas de residuos de fuentes de agua con la ayuda de más de 22500 voluntarios en Bogotá, Barranquilla, Cartagena, Leticia, Girón, Bahía Solano, Cereté, Puerto Wilches, Aguachica, San Gil y Medellín. Esta colaboración es liderada por los afiliados a AmCham Colombia ExxonMobil, Grupo Bancolombia y Coca-Cola Servicios de Colombia, además de Coca-Cola FEMSA. Así mismo, cuenta con el apoyo del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, el IDEAM y la Fundación Natura.
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Especial RSE
Es tiempo de actuar
¿Cuál es la inminencia de las acciones colectivas y ambiciosas por parte de la comunidad empresarial para afrontar los desafíos globales? Por: Juan Carlos Malagón Naranjo, Advisory Partner de PricewaterhouseCoopers y Presidente del Comité de Sostenibilidad Corporativa de AmCham Colombia
El mundo está cambiando rápidamente y, como nunca antes, en muy poco tiempo cada vez más se afecta el mundo corporativo. Las grandes compañías han entendido que el dominio en el mercado se puede perder con la entrada de nuevos competidores y que los líderes que no escuchen y entiendan a sus grupos de interés (stakeholders) y que no tengan la habilidad de cambiar muy rápidamente serán superados: sus mercados y clientes se moverán sin ellos. Hoy día, las compañías se enfrentan a un número importante de tendencias que les afectan y a las cuales se tienen que adaptar si quieren mantener el éxito. Muestra de ello es el llamado por las acciones de los gobiernos y las entidades privadas, realizado en la más reciente Cumbre del Clima de la Organización de las Naciones Unidas (ONU), donde se puso el reflector en el respeto a los derechos humanos inalienables, el respeto por la supervivencia humana y en emprender acciones concretas contra el cambio climático. Los compromisos de numerosas partes para financiar y afrontar los cambios requeridos en nuestras economías no se hicieron esperar. Sin embargo, se sigue cuestionando si la magnitud y la escala serán suficientes. La esperanza se centra en la fijación de un precio para las emisiones de carbono con todo lo que ello implica en el momento de nacionalizar y legalizar dicha instrucción, como la eliminación de subsidios para el petróleo, el carbón y el gas.
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Para las compañías el reto es y será realizar negocios en un mundo cada vez más afectado por el cambio climático, con escasez de recursos y con mercados más globalizados, en el cual la volatilidad del costo de las materias primas y de la energía para procesarlas será cada vez mayor y la necesidad de crear soluciones sostenibles y de pensar de manera sostenible será igual o más importante que la necesidad de recursos, lo que expone a las organizaciones a nuevos riesgos de continuidad de sus negocios. Las reflexiones alrededor del tema señalan la envergadura del desafío que no se puede postergar más. Andrew Winston, en su último libro The Big Pivot, plantea que los que logren ajustarse y cambiar ahora mismo podrán ser parte de las grandes y numerosas oportunidades existentes para el desarrollo, mientras que los otros enfrentarán las pérdidas que todos los mercados manifiestan. Además, precisa que las decisiones deben tomarse y las metas deben fijarse con datos e información científica y robusta que imponga los resultados alcanzables necesarios. De la misma forma, Winston propone una participación proactiva de las compañías en la construcción de políticas públicas, en donde los intereses particulares no superen el impacto probable de una política que permita cumplir metas locales o globales. Todo esto de la mano de un cambio en el liderazgo corporativo; uno que confronte a los accionistas e inversionistas que buscan resultados trimestrales a cualquier costo y les plantee una forma diferente de lograr resultados duraderos, apropiados y con una perspectiva de
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largo plazo cuando la incertidumbre para medir el retorno sigue siendo la misma, ya que las formas nuevas para reconocer y administrar el impacto total están siendo puestas a prueba y empezando a ser aceptadas. La última evaluación global de riesgo de la ONU, que evidenció un preocupante subreporte de las pérdidas directas por desastres alrededor del mundo, ha servido como fundamento para crear una iniciativa mundial con una visión y un único objetivo: forjar sociedades resilientes al riesgo y hacer inversiones sensitivas al mismo. R!SE es el nombre de éste proyecto, creado bajo el amparo de la Oficina de las Naciones Unidas para la Reducción del Riesgo ante el Desastre (UNISDR) con el soporte de PricewaterhouseCoopers (PwC), la Unidad de Inteligencia de Economist (EIU), la Universidad Internacional de Florida (FIU), los Principios para la Inversión Responsable (PRI), AECOM y Willis, así como otros socios y aliados.
propiedad intelectual y la reputación sean tratados adecuadamente. Por todo lo anterior, las compañías deben entender y visualizar los nuevos riesgos que enfrentan y construir las capacidades para recuperarse rápidamente de las dificultades. Es importante en este sentido considerar las interdependencias y puntos en común entre todas las empresas, sectores y regiones para que puedan construir resiliencia dentro de la comunidad mundial de los negocios.
En este contexto, hay varias preguntas clave que deberían estar siendo discutidas estratégicamente en toda organización: ¿se están evaluando los riesgos emergentes y el ambiente de negocios de los próximos años a lo largo de toda la cadena de valor y durante el ciclo de vida de los productos y servicios que ofrece? ¿Está preparada la empresa para asumir responsabilidad por todo lo que sucede en su cadena de suministro? ¿Está implementando acciones para reducir su dependencia de las Disminuir el riesgo compartido y aumentar el emisiones elevadas de carbono? valor compartido es el propósito del programa, que se proyecta hasta el año 2020 y pretende que La conclusión preliminar, constante y común en los diferentes actores de la sociedad (negocios, todos los espacios de debate al respecto es que ya gobiernos, inversionistas, aseguradores, academia se acabó el tiempo en donde las soluciones aisladas y sociedad civil) trabajen conjuntamente en ocho e individuales podrían producir el cambio. Es ahora flujos de actividad y convoquen más esfuerzos, ya cuando el esfuerzo colectivo y coordinado, con sea a través de fondos y financiación y recursos visión y estrategia, se requiere con urgencia para humanos para diseñar y desarrollar, además de enderezar un poco nuestro camino y evitar algunas conocimiento y experiencia para compartir en de las consecuencias severas más probables. un entorno seguro en donde los derechos de
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RSE en la comunidad AmCham Colombia
Nuestros afiliados muestran c贸mo impactan positivamente en la sociedad colombiana a trav茅s de sus iniciativas de Responsabilidad Social Empresarial
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Especial RSE
Inversión social: la perspectiva de Acesco en RSE
Acesco es una empresa que produce y comercializa acero laminado en frío, acero galvanizado, teja de zinc ondulada, tubería de acero y productos para la arquitectura metálica, entre otros pro-ductos de acero, atendiendo así el mercado colombiano y de 14 países del continente americano. Acesco se ha propuesto ser una organización que, además de generar rentabilidad para los accionistas, redunde en beneficios para sus colaboradores y los grupos de interés con los que se relaciona. Más de 40 años de experiencia empresarial y la nueva conciencia de lo que implica ser una compañía sostenible la han llevado a analizar cómo contribuir a la sociedad de una manera más integral. Esta reflexión ha permitido entender la incidencia que ha tenido a través de la interacción con sus distintos actores de interés, reconocer muchas de las actividades que ya realizan como parte de su aporte a la sostenibilidad e identificar aquello que aún falta por hacer. El direccionamiento estratégico de la orga¬nización la ha llevado
analizar cuáles son los asuntos prioritarios que debes gestionar en relación con la sostenibilidad de la compañía y la generación de valor hacia sus grupos de interés; con esta reflexión ha identificado siete aspectos materiales en los que trabaja: económico, ambiental, sociedad, clientes, laboral, proveedores y gobernanza.
sostenible en materia de producción, sino también en toda la extensión de la cadena de abastecimiento. Esto implica tener una relación de largo plazo con proveedores que se comprometan a operar de manera responsable. Acesco sabe que el ejercicio de su estrategia de sostenibilidad se afianza en las relaciones con los proveedores y contratistas a Desde la filosofía corporativa través del respeto, la confianza y d e Ace s co e s t á c l a ro q u e e l el beneficio mutuo, contando con talento humano debe ser parte aliados estratégicos para alcanzar fundamental de todos los aspectos las metas de la organización. de la compañía, por lo cual sus empleados y sus familias son un Así, tiene la firme convicción que grupo de interés al cual la empresa una red de contratistas sólida no le presta mucha atención. En este solo le traerá más beneficios a la sentido, tiene como prioridad la compañía sino a todo el ecosistema protección de la salud y la seguridad empresarial de la región; gracias de estas personas, para lo cual a la relevancia y dinámica de destina los recursos necesarios para trabajo con los contratistas se asegurar sus procesos y fomentar abre una posibilidad privilegiada estilos de vida saludables. En los para contribuir a elevar su nivel últimos dos años, ha invertido más técnico, solidez organizacional y de mil millones de pesos en esta competitividad. El valor pagado labor, que se han visto reflejados a dichos contratistas en 2013 en la disminución del riesgo ascendió a los 14 miles de millones psicosocial de sus beneficiarios. de pesos; de ellos, 404 empresas son de domicilio local. La compañía no sólo está comprometida con el desarrollo
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Tema central Especial RSE
Por otro lado, la operación de Acesco garantiza estándares mínimos en consumo de recursos naturales. Uno de ellos es el agua, crítico por su creciente tendencia a la escasez a nivel mundial. Optimizar el consumo de agua permite mantener un balance eficiente entre el volumen consumido y utilizado en las diferentes etapas de preparación y pre-tratamiento de los procesos productivos, como lo son las etapas de limpieza de la lámina de acero.
el trabajo que realiza la Fundación Acesco con el impulso de proyectos que generen valor, sostenibilidad, desarrollo y bienestar en las comunidades cercanas a sus labores: el municipio de Malambo, en Atlántico, y el Oriente de Caldas.
Los propósitos de la compañía se enmarcan en la formación y el fortalecimiento de las comunidades, apoyando de esta manera su desarrollo económico y social. Trabajas por la generación de capacidades El proyecto de fitorremediación constituye técnicas, humanas y ciudadanas y propiciando su u n a d e l a s i nve rs i o n e s a m b i e n t a l e s m á s empoderamiento e independencia sostenible. representativas dentro de la empresa. Con un área de aproximadamente 5 mil m2 y un costo La Fundación Acesco trabaja por el mejoramiento fijo se logran remociones de más del 90% de los de la calidad de vida de esas comunidades a contaminantes presentes en el agua, cumpliendo través de dos frentes: formación y desarrollo así los requisitos legales en materia de calidad del socioeconómico. En el primero, se enfoca en la vertimiento. Esta es una planta de tratamiento de formación en habilidades para la vida de niños y aguas residuales industriales de los procesos de jóvenes, el desarrollo de capacidades ciudadanas galvanización y pintura que a través del uso de y humanas y el fortalecimiento empresarial y plantas logra remover y disminuir la concentración asociativo. En el segundo, actúa para facilitar de contaminantes presen¬tes en el agua residual. el fortalecimiento de procesos productivos y Con esta política de cero vertimientos la compañía capacidades técnicas, el desarrollo de estrategias, recupera más del 70% del agua residual. La procesos comerciales e investigación de productos inversión del año 2013 en este frente superó los y mercado y la articulación social e institucional. mil millones de pesos. Es así como Acesco ha destinado más de tres mil Siendo consciente de las necesidades en el millones de pesos en inversión social entre 2012 territorio colombiano, la empresa ha definido y 2013. un marco de inversión social fundamentado en
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Especial RSE
Chevron trabaja de la mano con las comunidades de La Guajira Chevron produce gas natural en Colombia desde hace 37 años. Junto a Ecopetrol, Chevron es el mayor productor de gas natural del país al abastecer el 50% de la demanda y satisfacer las necesidades de hogares e industrias colombianas. Chevron apoya el desarrollo de proyectos que mejoren el nivel de vida de las comunidades, especialmente entre el pueblo Wa y u u . E n e s t e co n t ex t o h a contribuido con el mejoramiento de infraestructura, abastecimiento de agua, educación y servicios de salud, ha fomentado la emergente industria turística de la región y promueve la generación de ingresos sostenibles para las comunidades. En ese sentido, Chevron fomenta o p o r t u n i d a d e s e co n ó m i c a s y protege el patrimonio del pueblo Wayuu a través de un programa que promueve su tradición del tejido. La compañía apoya una cooperativa de 700 mujeres que elaboran a mano coloridos bolsos, hamacas y mantas, a través de capacitación y apoyo en la comercialización de sus productos. Así mismo, a través del proyecto “La Unión Hace la Pesca”, Chevron busca, mediante la protección del entorno marino en zonas cercanas a las plataformas marinas de producción de gas en La Guajira, estimular el sostenimiento y mejoramiento de las condiciones ambientales, técnicas y sociales de las comunidades de pescadores. Este objetivo se ha ido conquistando con la implementación de herramientas adecuadas para la explotación pesquera artesanal, propendiendo así por un manejo
Chevron protege las costumbres ancestrales de las comunidades Wayuu. Más de 800 pescadores y sus familias participan de un programa de pesca artesanal que contribuye a mejorar los medios de subsistencia de las comunidades mientras garantiza la protección
Chevron apoya un programa que promueve la tradición del tejido Wayuu para más de 700 mujeres que elaboran a mano coloridos bolsos, hamacas y mantas, a través de capacitación y apoyo en la comercialización de sus productos.
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integral de la cadena productiva pesquera acorde con las necesidades ambientales y culturales de la región. Hoy más de 800 pescadores y sus familias se benefician de esta iniciativa; sus productos no solo contribuyen al mejoramiento de su dieta, sino que impactan positivamente sus ingresos, con nuevas posibilidades de negocio, como sucede con la comercialización de dichos productos en diferentes restaurantes de alto nivel en Bogotá. Por otro lado, Chevron respalda en la actualidad a 38 fundaciones Wayuu y asociaciones locales que generan unos 300 puestos de trabajo en La Guajira. En 2013, la compañía invirtió 1.8 millones de pesos en bienes y servicios de estas organizaciones locales. De igual manera, en colaboración con la Cámara de Comercio local, Chevron ha financiado 43 pequeñas empresas para incrementar el turismo, lo que ha generado a la fecha 120 nuevos empleos en la zona.
de tres años y las mujeres embarazadas, quienes recibirán alimentos entregados mensualmente durante los próximos tres años. Para hacer frente a los problemas de agua y saneamiento en la región, Chevron ha perforado once pozos de agua, que benefician a más de 100 mil personas. Así mismo, está enseñando a las familias Wayuu cómo clasificar mejor, recolectar, transportar y desechar los residuos sólidos. Esto ha mejorado las condiciones de vida de casi 1600 personas en el departamento.
La educación también ha sido una preocupación importante de Chevron en la región. Es por ello que la compañía ayudó a construir la Institución Etnoeducativa Laachon Mayapo, en Manaure: un internado que presta servicios a 1200 niños de las comunidades indígenas de las zonas rurales. El centro proporciona comida, asegura la escolarización de Además, para fortalecer y mejorar el acceso a servicios los niños de hogares distantes y da a las jóvenes un de salud en la región, Chevron proporciona suministros mayor acceso a la educación formal. Chevron también médicos y trabaja para mejorar los servicios e ofrece becas educativas y sus programas de formación instalaciones de salud. En 2012lanzó una campaña docente han ayudado a más de 1500 estudiantes a de salud para reducir la prevalencia de la tuberculosis mejorar sus resultados en las pruebas nacionales. entre las comunidades aisladas en La Guajira. En este frente, Chevron inició en 2014 un programa para dar Finalmente, y para promover el desarrollo cultural en atención en salud a las comunidades Wayuu en áreas Colombia, Chevron patrocinó un nuevo espacio en rurales del municipio de Manaure, en colaboración el Museo del Gas de Riohacha con exhibiciones que con el Hospital de Niños de Texas y las autoridades exploran las riquezas de la cultura Wayuu, muestran sanitarias locales. Igualmente, inició un programa el Carnaval de Riohacha y difunden la música de La especial para mejorar la salud y nutrición de las Guajira. Adicionalmente, la empresa apoya dos salas familias Wayuu vulnerables, que ofrece servicios de en los Museos del Oro y Botero en Bogotá enfocadas salud, alimentos básicos y suplementos nutricionales en la cultura del departamento. a más de 500 familias vulnerables con hijos menores
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Educación, emprendimiento y sostenibilidad: RSE desde EY EY y el de sus clientes. Por eso, trabaja activamente en ellas a través de tres pilares de Responsabilidad Social Corporativa: • Educación: Promueve el acceso a la educación de sus públicos objetivo, para desarrollar las habilidades necesarias que contribuyan sustancialmente al fortalecimiento institucional y de la sociedad en general. • Emprendimiento: Apoya a los emprendedores, que generan empleo y contribuyen al crecimiento y desarrollo económico de los países, a través del Centro de Desarrollo Empresarial (CDE), que convoca a emprendedores con gran potencial y les brinda acceso gratuito a una formación de alto nivel en temas clave para el desempeño de sus empresas en el entorno actual. • Sostenibilidad del medio ambiente: Reduce su impacto en el medio ambiente en todas sus operaciones. EY Colombia ha adoptado la Responsabilidad Social como uno de los componentes más importantes de su crecimiento, ya que están comprometidos con el desarrollo económico y social, para así marcar la diferencia. Esta política se ha hecho efectiva a través de diferentes programas y actividades, en las cuales los profesionales de la compañía tienen la oportunidad de participar y apoyar una causa específica, día a día. La Responsabilidad Social de EY hace parte integral de su estrategia de negocio, valores y operaciones del día a día. Es la forma en que la compañía entiende el impacto que su negocio tiene en el mundo y es la sumatoria de todas sus acciones, como empresa y como grupo de profesionales.
Centro de Desarrollo Empresarial (CDE)
EY sabe que cuando sus profesionales usan su tiempo y conocimientos para trabajar por las comunidades en las que viven se puede generar una diferencia sostenible y un gran impacto en el bienestar económico y social del país. Colombia es uno de EY considera que es su Responsabilidad Social como los países con mayor índice de emprendimiento en organización crear un ambiente sostenible. Por ello la región. Éste es un capital que la compañía busca quiere generar una consciencia social que le permita, estimular y promover con su conocimiento local y más allá de tener la posibilidad, tener la disposición metodología global. Durante los últimos años, el de proteger el medio ambiente, facilitar la educación país se ha posicionado como uno de los principales de niños, jóvenes y profesionales, y ser un aliado gestores de emprendimiento en toda América Latina estratégico que fomente la innovación y la creación a través del apoyo a iniciativas empresariales que de nuevos negocios. buscan generar crecimiento en el mundo de los negocios y en la creación de empleo. Las comunidades que rodean las actividades de la empresa tienen un impacto profundo en el futuro de
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La iniciativa del Centro de Desarrollo Empresarial (CDE) nació en el año 2009, con el apoyo de Endeavor, a partir del interés de compartir el conocimiento y la experiencia de los ejecutivos de EY como parte de su Responsabilidad Social. Este espacio se crea para convocar a emprendedores con alto potencial, por su propuesta de valor, y brindarles acceso gratuito a una formación de alto nivel en temas clave para el desempeño de sus empresas en el entorno actual. El objetivo es que éstas encuentren en el programa las herramientas idóneas para mejorar su desempeño, así como alcanzar y superar sus metas de crecimiento e impacto en la sociedad.
Sostenibilidad, la compañía contempla nueve aspectos que integran la estrategia de sostenibilidad de los negocios: • • • • • • • • •
Implicaciones fiscales Cambio climático Más allá del cumplimiento Emisiones Agenda energética Innovación Reporte Impacto social Cadena de suministro
El programa desarrolla temas como planeación tributaria, planeación estratégica, controles internos, revisión de procesos, gestión de calidad, mercadeo y comunicaciones, administración de tecnología y gestión para el desarrollo sostenible. Anualmente se selecciona un grupo de empresas para impartir una formación por módulos que se abordan con cursos semanales a lo largo del año, de acuerdo con las necesidades de éstas mismas. A la fecha, se han graduado cinco promociones del CDE, lo que equivale a la formación de más de 200 líderes emprendedores, creadores y desarrolladores de las empresas colombianas del futuro. Más allá de EY EY también procura que la Responsabilidad Social Corporativa se extienda a sus grupos de interés. De tal modo, sus clientes, como parte fundamental de su cadena de valor, juegan un papel fundamental para De esta forma, las ideas y servicios de calidad que EY ayudarle a cumplir con su misión de construir un mejor provee le ayudan a construir credibilidad y confianza en los mercados de capitales y en las economías alrededor mundo para trabajar. del mundo. Esto le ha permitido revisar internamente En línea con su responsabilidad y entendiendo el sus procesos de sostenibilidad y fortalecer la relación contexto actual de la sostenibilidad, EY ha identificado con clientes y aliados estratégicos para reafirmar su oportunidades detrás de los desafíos, que le permiten compromiso de construir un mejor entorno para su apoyar a todo tipo de industrias y clientes para tener gente, sus clientes y sus comunidades. un impacto positivo en la sociedad. Por lo tanto, en el marco de los servicios de Cambio Climático y
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Consciencia ambiental, componente clave en la Responsabilidad Social Empresarial de Hoteles Bogotá Plaza La compañía Hoteles Bogotá Plaza – Bogotá Plaza Summit Hotel, preocupada por los cambios en el entorno, generados por los múltiples factores contaminantes del ambiente, se une a la necesidad mundial de encontrar soluciones a la problemática ambiental y social, al ser conscientes de que el planeta Tierra es un ser vivo y de la importancia de conservar las su biodiversidad, así como diferentes especies, así como de aprovechar eficientemente los recursos naturales. El hotel ha implementado buenas prácticas ambientales, promoviendo en los huéspedes, visitantes, asociados (empleados), proveedores y demás actores de su operación, comportamientos amigables con el ambiente y la comunidad como el uso eficiente de agua, energía y gas natural, la gestión integral de residuos y el uso seguro de productos químicos. Así mismo, estimula entre su comunidad el control, controlando de sus aspectos ambientales y mitigando la mitigación de los impactos que éstos generan. Por ejemplo, el hotel invita a sus huéspedes a decidir sobre la reutilización de toallas y linos mediante promoción interna elaborada con papel de fibra reciclada. De igual manera, sus instalaciones cuentan con ahorradores en las salidas de agua, bombillos ahorradores de energía, recipientes identificados para la separación de residuos en la fuente y detergentes y desinfectantes biodegradables, dosificados correctamente. Los detergentes utilizados en la lavandería son dosificados automáticamente para evitar desperdicios y lograr eficiencia en el sistema. Se ha trabajado e invertido durante varios años en el tema de los efluentes, emisiones y publicidad exterior visual, obteniendo el Permiso de Vertimientos, de Emisiones Atmosféricas y de Publicidad, respectivamente, conforme a los requisitos legales aplicables. Además, la empresa se ha enfocado en el desarrollo del reciclaje y el manejo integral de residuos con un gestor autorizado. Por otro lado, se han dispuesto áreas para residuos orgánicos, basura y residuos peligrosos, además de un cuarto de productos químicos y la identificación de estos en las distintas áreas del hotel con su respectiva ficha de seguridad y matriz de compatibilidad para manipularlos adecuadamente. En este sentido, el hotel se ha interesado en compensar la huella de carbono (emisión de Gases de Efecto Invernadero) generada en la prestación de sus servicios. Por ello se ha vinculado al programa “Eco - Hotel”, en el que a través del aporte voluntario de huéspedes y clientes ha destinado recursos para la siembra de árboles en Puerto Gaitán, Meta, en un esquema de
adopción de bosques protegidos en alianza con CO2 Cero. Desde 2011, Hoteles Bogotá Plaza también hace parte del “Programa de Reconocimiento a la Excelencia Ambiental Distrital” (PREAD), liderado por la Secretaría Distrital de Ambiente. En 2014, y por tercer año consecutivo, fue reconocido en el Nivel IV de “Excelencia Ambiental, Generando Desarrollo Sostenible”, lo que resalta su cumplimiento de las normas ambientales vigentes y del Sistema de Gestión Ambiental. Este logro es evaluado a través del mantenimiento y mejora de los indicadores de desempeño ambiental. Igualmente, realiza acompañamiento a los proveedores en el proceso de autogestión y autorregulación ambiental, por medio de visita a sus instalaciones y evaluación de su desempeño, como aporte a la Gestión Ambiental Empresarial (GAE). Durante el año 2013, el hotel llevó a cabo un nuevo reto: una cuantiosa inversión en el calentamiento de agua por medio de energía solar, a través del uso de colectores o paneles solares, los cuales cuentan con un sistema de apoyo mediante calderas de paso de alta eficiencia. Es así como la compañía da cumplimiento a su política y objetivos del Sistema de Gestión, los cuales monitorea permanente a través de indicadores de gestión y parámetros de control, que permiten la toma de acciones preventivas y correctivas y la mejora en la comunicación efectiva con las partes interesadas de la organización. Este camino se ha recorrido con la participación y entrega de todos los asociados del hotel, en acompañamiento de un equipo técnico y humano: la Unidad de Gestión Ambiental, conformada por la Coordinación de Gestión Ambiental, la Jefatura de Ingeniería y Mantenimiento, la Dirección de Gestión de la Calidad, la Jefatura de Ama de Llaves, la Jefatura y Coordinación de Compras, la Supervisión de Steward y la Subdirección de Talento Humano. Todo este trabajo ha dado continuidad a la mejora de los procesos de servicio de la organización Hoteles Bogotá Plaza S.A., la cual ha obtenido importantes logros como la Certificación del Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001, la Certificación en Categorización 5 Estrellas con la Norma Colombiana NTSH 006, la Certificación del Sistema de Gestión de la Seguridad Alimentaria HACCP - ISO 22000 y la Certificación del Sistema de Gestión Ambiental en lineamiento con las Normas ISO 14001, NTC 5133 y PREAD.
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Nuestra gente, nuestra prioridad: Human Capital Human Capital ha sido pionera en Colombia en el manejo de temas referentes a la llamada “Felicidad Corporativa”, entendiendo la importancia y la necesidad de incorporar estrategias que promuevan el bienestar de los colaboradores más allá del factor económico. Siendo coherentes con este discurso, la organización ha realizado dichas intervenciones hacia el interior, impactando no sólo a los empleados sino también a sus familias; aspecto clave en el entendimiento de la felicidad como un concepto integral. Éste es sin duda un reto trascendental, si se considera que los factores que motivan la felicidad son tan amplios como la individualidad misma: momentos de vida, prioridades, composición familiar y género, entre muchos otros. Es fundamental tener en cuenta que una sola talla no funciona para todos y es por esto que al momento de ofrecer este tipo de alternativas es necesario tomar en cuenta los diferentes perfiles poblacionales y las especificidades generacionales de la nueva fuerza laboral. En este contexto, la firma se certificó como Empresa Familiarmente Responsable, bajo un modelo que busca generar las herramientas necesarias para que la gente pueda tener un equilibrio entre su vida personal y laboral. Es así como, a través de un portafolio de más de 25 opciones, hoy se están impactando diferentes ejes de la felicidad, enmarcados en cinco líneas de acción: calidad en el empleo, flexibilidad temporal y espacial, servicios de apoyo a la familia, desarrollo profesional e igualdad de oportunidades.
el incremento en la productividad, la fidelización del capital humano, la disminución de la rotación, el fortalecimiento de la cultura organizacional, la competitividad de la estrategia retributiva y la marca empleador. Por otro lado, la firma está trabajando con fuerza en temas de reconciliación, que buscan acelerar la transición hacia la paz y hacer sostenible la transformación social, lo que involucra a la sociedad, la comunidad (desde la perspectiva empresarial), la familia y el individuo. Es así como actualmente apoya un programa de inclusión laboral de algunas víctimas del conflicto, que hoy representan el 6% de la planta de personal, impulsando un plan de semilleros, con la meta de doblar dicha participación antes de fin de año. De igual forma, la organización ha estructurado un observatorio para documentar avances en dicho sentido, compartir buenas prácticas e incentivar a otras empresas a repensar su forma de gestionar los recursos, esto a través de la creación de conciencia y comunidad, y la generación de reflexiones sobre las opciones de inclusión en las que las compañías pueden aportar con el reto contundente de actuar y hacerlo ahora.
El factor monetario se ha quedado corto en el marco laboral y existe una clara responsabilidad en la promoción de la felicidad a través de estrategias que aporten a la calidad de vida de nuestra gente. En Human Capital están convencidos del impacto que se puede generar frente al nuevo paradigma que busca reconvertir el concepto de la lealtad temporal en algo permanente, influyendo en la rentabilidad, Para Human Capital, los principales impulsores la marca como empleador e, incluso, la reputación y beneficios de estos programas se traducen en organizacional.
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Por el derecho a la felicidad, Kimberly Clark socio estratégico del ICBF
Kimberly-Clark Colombia, desde el año 2008, es aliado de la estrategia de Responsabilidad Social del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF) “Derecho a la Felicidad“: una iniciativa que busca que el sector empresarial trabaje de la mano con el Estado en las prioridades sociales del país, enfocadas a mejorar la calidad de vida de la niñez, la adolescencia y las familias colombianas. En los dos primeros años de esta alianza se capacitaron más de 9 mil madres comunitarias con el Decálogo del Recién Nacido y se realizó la producción y distribución de más de 100 mil cartillas con contenidos que incluyeron buenas pautas de crianza para fortalecer los lazos familiares, la comunicación, la promoción de valores y el afecto y amor hacia los hijos. Desde el 2009 hasta la fecha, a través de su línea de pañales en presentación individual, Kimberly-Clark Colombia promueve una campaña de sensibilización de los derechos de los niños incorporando frases en los empaques, como “Nuestros niños aprenden a través del ejemplo, sé un buen modelo para ellos”, que van acompañadas con los logos del ICBF y de la estrategia Derecho a la Felicidad. Así mismo, la compañía realizó en 2013 una gran campaña de marketing social denominada “Unidos para ayudar a miles de bebes”, que le permitió donar más de un millón de pañales a la primera infancia del Instituto gracias a los seguidores que tuvo la marca Huggies en el mes de diciembre en redes sociales y a través de mensajes de texto. Se alcanzaron los 6 mil contactos en Facebook, 300 mensajes de texto recibidos y más de 1.300 nuevos contactos en la página web oficial de Huggies. Adicionalmente, Kimberly-Clark viene impulsando desde el año pasado un proyecto dirigido a madres beneficiarias del programa FAMI (Familia, Mujer e Infancia) del ICBF en las localidades de San Cristóbal y Ciudad Bolívar, que busca capacitar y dar a conocer la importancia de temas como la psicoprofilaxis obstétrica ó preparación integral prenatal para el cuidado óptimo de la madre y el recién nacido. Con esta iniciativa, que tiene el propósito de fomentar el cuidado de los niños, la salud, la higiene, la lactancia materna y la estimulación temprana, se han atendido a cerca de 200 mujeres en la ciudad de Bogotá. Las madres lactantes y gestantes de algunos centros zonales de la capital del país también han sido invitadas a participar en este tipo de talleres.
Las acciones de la compañía apuntan también a beneficiar a la población en condición de discapacidad en Colombia, a través de jornadas dirigidas a las madres de los hogares sustitutos del ICBF en las ciudades de Medellín, Barranquilla, Bucaramanga, Cali y Cartagena, con el fin de mejorar su entrenamiento frente a las dimensiones que involucran la discapacidad física y cognitiva, el manejo de la sexualidad, la empatía, ejercicios de estimulación, nivelación del paciente con discapacidad cognitiva y la importancia del contacto físico, así como la inclusión social para el desarrollo infantil. Adicionalmente, la empresa ha apoyado diversos programas del Instituto con la participación de expertos conferencistas en diferentes escenarios académicos y la donación de productos como pañales, toallas higiénicas y kits de aseo tanto para niños, niñas y adolescentes bajo medida de protección del ICBF, como para familias afectadas en su momento por la ola invernal. “En Kimberly-Clark estamos comprometidos con el desarrollo sostenible del país y por ello nos sentimos muy orgullosos de formar parte de esta alianza. Estamos convencidos que los propósitos de la estrategia “Derecho a la Felicidad” del ICBF complementan nuestro objetivo de mejoramiento de la calidad de vida de las poblaciones vulnerables. Tenemos un interés real en ir mucho más allá del propio negocio, por eso nuestro compromiso es entregar bienestar a través de nuestros productos y servicio, llevando sonrisas y esperanza que dejan huella”, afirma Percy Muente, Gerente General de Kimberly-Clark Colombia. Kimberly-Clark Colombia es s una compañía americana de consumo masivo dedicada a la producción y venta de productos de aseo e higiene personal con marcas globalmente reconocidas como Huggies (pañales), Kotex (Protección Femenina), Scott y Kleenex (papel higiénico y faciales), entre otros. En Colombia tiene 46 años de presencia y cuenta con cuatro plantas de producción y un centro de innovación en Tocancipá (Cundinamarca), Puerto Tejada (Cauca) y dos plantas en Barbosa (Antioquia). La compañía genera más de 3.300 empleos y exporta a más de 36 países, lo que la ubica como la empresa número uno en exportaciones de consumo masivo. Así mismo, en los últimos años ha estado dentro de las 20 mejores empresas para trabajar en Colombia. Como parte de su estrategia de negocio, es una empresa socialmente responsable con el valor de la solidaridad como pilar fundamental de una cultura organizacional que desarrolla alianzas estratégicas con distintas entidades sociales del país.
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Empleo digno, decente e incluyente: responsabilidad de toda la sociedad
Todas las personas tenemos derecho a ganar nuestro sustento con un trabajo honrado. Sin embargo el mercado laboral es asimétrico y las oportunidades se concentran en algunos sectores económicos, grupos humanos y regiones, dejando así a muchas personas por fuera de la posibilidad de hacer parte del capital humano. En Colombia esto es muy evidente. Por ello ManpowerGroup trabaja su Responsabilidad Social Corporativa Empresarial centrándola en las oportunidades de empleo digno, decente e incluyente para población vulnerable, especialmente jóvenes. Con el programa “Jóvenes Visionarios”, la organización ha posibilitado que muchos adolescentes que han crecido bajo el sistema de protección estatal debido a factores como a abandono, violencia intrafamiliar, explotación , etc, se eduquen en competencias del ser y del hacer. Ellos, a los 18 años, deben por ley abandonar el sistema estatal y comenzar a vivir por su cuenta. ManpowerGroup, entonces, desde un año antes realiza una intervención con cada uno de ellos, diagnostica sus debilidades y fortalezas de talentos y les brinda enseñanza en temas que van desde el autocuidado y el manejo del dinero hasta la convivencia organizacional y social, para que al llegar a la mayoría de edad tengan oportunidades de ser productivos e independientes. Esta iniciativa inició en 2008 con diez jóvenes. Hoy en día son más de mil los beneficiados en proyectos externos y 450 dentro de ManpowerGroup, de los cuales el 53% ha logrado tener un contrato laboral formal, acceso a educación superior, o ambas metas. Así la organización los aleja de la ilegalidad y los ayuda a formar parte del capital humano para Colombia.
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Además, la compañía trabaja en además en la igualdad de género bajo el sello “Equipares” y actualmente adelanta una campaña a través de su investigación “Diversidad e inclusión: bases para la sostenibilidad y la innovación en Colombia”, para concientizar acerca de la exclusión sociocultural que está afectando el encuentro entre oferta y demanda laboral por diferencias de edad y raza, entre otras características. Para ManpowerGroup, si se superan los estereotipos y los prejuicios sobre las personas y se hace una verdadera gestión humana (no de las personas vistas meramente como recursos), las empresas serán mejores generadoras de crecimiento económico, social y cultural para sus gestores, colaboradores, clientes y toda la sociedad. Ni las organizaciones ni los países están formados por instalaciones, infraestructuras, activos fijos, tecnologías ni territorios, sino por personas. Solamente si ellas tienen oportunidades de supervivencia y progreso honesto a través del empleo, se constituirá el capital humano para que Colombia sea competitiva verdaderamente. Es por eso que ManpowerGroup ha asumido dicho compromiso de responsabilidad social con gran dedicación y visión de futuro, al igual que muchas otras compañías a las cuales invita para que, en conjunto, amplíen las oportunidades de trabajo digno, decente e incluyente para los colombianos y, así, se haga realidad un empresariado que lidere el progreso y una Colombia productiva al máximo y en verdadera paz.
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La Gestión de Desempeño Social como RSE en el sector de micro-finanzas Opportunity International Colombia S.A. Compañía de Financiamiento, es una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia con presencia en ocho ciudades de Colombia. Como parte de su programa de Responsabilidad Social Empresarial brinda apoyo a los pequeños empresarios del país así como a las personas menos favorecidas de estas poblaciones a través de productos micro-financieros, como micro-créditos y micro-ahorro, a la vez que ofrece capacitación y educación financiera a fin de lograr la transformación de sus vidas y el desarrollo y estabilidad de sus comunidades.
que vela por el establecimiento de precios justos en los servicios de microfinanciación; y Social Performance Task Force, que busca crear herramientas para la medición y manejo de la Gestión de Desempeño Social en el sector.
Basándose en estas tres iniciativas, Opportunity International ha desarrollado e implementado un tablero de control que permite identificar, medir, controlar y mejorar el impacto que sus productos y servicios ejercen sobre las vidas de sus clientes. Este instrumento estima variables como el nivel económico y perfil demográfico de los clientes (alcance), los Esta labor social, que ha implementado a nivel mundial productos financieros y capacitación que han recibido por más de 42 años, le ha permitido beneficiar a más (servicios), los precios de los productos y retención de cuatro millones de personas en más de 22 países de clientes y empleados (protección al cliente) y alrededor del mundo con programas y herramientas sus necesidades (satisfacción del cliente). El tablero financieras que han logrado mejorar la calidad de vida también busca monitorear la transformación del de estas poblaciones. cliente, generar reportes externos para dar cuenta de la Gestión de Desempeño Social (GDS) adecuada por Dentro de las iniciativas sociales que la red parte de la compañía y contribuir al seguimiento de Opportunity International desarrolla a nivel mundial los Estándares Universales de la GDS. para incrementar el impacto en la vida de la población que atiende y ofrecer alternativas que les permitan La implementación de este tablero requiere que las salir de la pobreza, se encuentra la implementación entidades financieras de Opportunity International del programa de Gestión de Desempeño Social se embarquen en un proyecto de entre 16 y 24 (GDS). Es por ello que la compañía ha unido sus meses, compuesto de desarrollos tecnológicos, esfuerzos a los de varios actores líderes en el sector capacitaciones y sensibilizaciones que están de las micro-finanzas para crear el Grupo de Trabajo enfocadas en crear conciencia y capacidad para de Presidentes de Micro-financieras, que es parte recopilar, manipular, reportar y analizar la información del Centro para Inclusión Financiera, una entidad obtenida a través de esta herramienta. que trabaja por lograr acceso global e igualitario a servicios financieros de calidad alrededor del mundo Esta iniciativa ha sido desarrollada con éxito en las y se adhiere a los estándares más altos de prácticas en sedes de la red de Serbia y Uganda. Este modelo será microfinanzas. ejecutado por Opportunity International en Colombia (OICCF) durante este año. Para ello, la oficina local Estas prácticas responsables están reflejadas en tres llevó a cabo un proceso de auditoría social durante iniciativas, enfocadas en distintos frentes y endosadas el mes de septiembre de la mano de un ente externo por el Grupo de Trabajo: The Smart Campaign, que se especializado en GDS. Los resultados de esta acción concentra en la protección del cliente en el marco de permitirán estimar el presupuesto, duración y alcance los procesos de microfinanciación; MFtransparency, de esta nueva iniciativa para Colombia.
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Prevenir la fuga de talentos, un compromiso país Las empresas, sin importar la nacionalidad de origen que tengan, siempre deben velar por generar valor en los países en donde operan. Las farmacéuticas no son la excepción y es por ello que el compromiso de Pfizer en sus 60 años de presencia en Colombia ha estado enfocado en mejorar y prolongar las condiciones de vida de los ciudadanos. En este propósito, la compañía ha prestado especial atención a un tema central: el control de las fugas de talento, en especial en el campo de la ciencia y la investigación.
del bienestar de los colombianos. El objetivo es la trasferencia de conocimiento exitosa.
Hoy Pfizer puede dar cuenta de más de mil profesionales de la salud beneficiados. Algunos de ellos han tenido la posibilidad de hacer pasantías en instituciones de renombre como la Clínica Mayo, Palo Alto y el Boston Children’s Hospital, en Estados Unidos; el Complejo Universitario de Vigo, en España; y la Universidad Cayetano Heredia, en Perú. Es de resaltar, además, que uno de esos estudiantes ha Algunos de los mejores médicos e investigadores del tenido la valiosa oportunidad de trabajar con el país han salido sin regreso, enfocados en fortalecerse científico colombiano Jorge Reynolds en el desarrollo en la academia e incluso motivados por un mercado de un nano-marcapasos y de una aplicación que toma laboral más amplio. Por ello, desde hace más de dos electrocardiogramas en tiempo real. años Pfizer se concentró en analizar cómo lograr que los médicos e investigadores del futuro encontraran Esta perspectiva de Responsabilidad Social las mejores opciones afuera del país, pero regresaran a E m p re s a r i a l d e P f i ze r s e re l a c i o n a co n s u Colombia a compartir su talento, a innovar y a prevenir reconocimiento del talento humano colombiano por y tratar enfermedades en su nación. su talante, auto exigencia y excelencia. Por ello, desde la empresa privada, Pfizer busca contribuir a retener Es en este contexto que la compañía ha buscado el talento local y a elevar las competencias de ciencia contribuir a la formación en ciencia, tecnología e y tecnología y promover que los jóvenes talentos de innovación a través del Instituto Científico Pfizer la medicina en el país encuentren un lugar de trabajo Colombia, en donde reconoce y apoya a los mejores que los satisfaga, los rete y les permita crecer en todos estudiantes de medicina, residentes, médicos e los ámbitos, especialmente en el educativo, para que a investigadores del país. Algunos, incluso, tienen la su vez la sociedad se beneficie de su servicio. oportunidad de hacer intercambios con los mejores centros de innovación del mundo para afianzar Para Pfizer, uno siempre es de dónde la gente lo su práctica y, tras un periodo de máximo un año, necesita. Y los colombianos necesitan prevenir su fuga vuelven al país para poner su conocimiento al servicio de talentos. Ese es el verdadero compromiso país.
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Sintec apadrina su talento humano El estímulo del talento humano propio es otra forma de hacer Responsabilidad Social Empresarial. Esa es la experiencia de Sintec, firma especializada en desarrollar estrategias y modelos operativos de negocio, que ha detectado oportunidades de crecimiento y de inversión estratégica para su negocio en el impulso de sus propios trabajadores.
Politécnico Grancolombiano, Sintec benefició a un componente valioso de su recurso humano con el otorgamiento del 50% de financiación del programa profesional de Administración de Empresas.
Es así como Juliana, quien ingresó a la compañía con un programa técnico en Asistencia, Análisis y Producción de Información Administrativa y un programa Sintec ha dado inicio a esta visión alternativa de la RSE tecnólogo en Gestión Administrativa del SENA, hoy con el apadrinamiento de Juliana Torres Bautista, de 19 construye su futuro profesional y a su vez aporta al años, quien se desempeña como Auxiliar Administrativa desarrollo de negocios y desempeño de Sintec gracias de la compañía en Bogotá. A través del programa a la perspectiva particular de RSE de la empresa. Huella Grancolombiana de la Institución Universitaria
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Afiliados AmCham
Nuevos afiliados
Damos la bienvenida a éstas empresas a la comunidad de AmCham Colombia.
AJECOLOMBIA S.A.
HARLEY DAVIDSON MOTOR COMPANY
Funza, Cundinamarca. Km 2 Vía Funza Siberia. (+571) 593 90 70 Fernando Antonio Pereira Navarro www.ajegroup.com fernando.pereira.co@ajgroup.com
Millwaukee, WI 53208, Estados Unidos 3470 NW 82nd Avenue, Suite 900 (414) 343 46 80 Sean Cummings www.harley-davidson.com Sean.Cummings@harley-davidson.com
D4C PROYECTS SAS
HIDROCONSULTING S.A.S
Bogotá D.C. Calle 100 N° 8-49 Torre B Oficina 502 (+571) 751 76 74 Austin Patrick Steel www.d4cproyects.com as@d4cproyects.com
Bogotá D.C. Carrera 9 N° 59-91 Oficina 203 (+571) 346 31 44 Claudia Milena Roman Henao www.hidroconsulting.com.co cmroman@hidroconsulting.com.co
FOSTER WHEELER COLOMBIA S.A.S
LATIN AMERICA EXECUTIVE SEARCH S.A.S.
Bogota D.C. Calle 110 N° 9-25 Oficinas 514-515 (+571) 705 98 00 William Paredes Forero www.fwc.com william_paredes@fwhou.fwc.com
Bogotá D.C. Calle 113 N° 7-21 Torre A, Oficina 1101 (+571) 658 12 83 Alina Álvarez www.laexecutivesearch.com alina.alvarez@laexecutivesearch.com
MARKETLOGIC COLOMBIA Bogotá D.C. Calle 85 N° 19 B-22 Oficina 403 (+571) 600 74 87 Miguel Rojas www.mymarketlogic.com miguel.rojas@mymarketlogic.com
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Seccionales AmCham
Esfuerzos conjuntos por una Barranquilla bilingüe Por: AmCham Barranquilla La Cámara de Comercio Colombo Americana de Barranquilla siempre ha enfocado sus esfuerzos en la promoción del idioma inglés por medio de la capacitación de docentes y profesionales que finalmente impactarán positivamente a estudiantes y niños de todas las edades del área metropolitana de la ciudad. Después de aproximadamente 29 años de ausencia, la entidad federal americana Peace Corps, o Cuerpo de Paz, cuyo propósito es promover la paz y la amistad mundial, regresó a Colombia durante el tercer trimestre del 2010 para desarrollar actividades relacionadas con la enseñanza del inglés y el fomento del bilingüismo con profesores y estudiantes en colegios públicos de tres importantes ciudades de la región Caribe del país: Barranquilla, Cartagena y Santa Marta. Esto demostró tanto el interés de la región en aprender el idioma anglosajón como los fuertes lazos que han existido entre ambos países, como lo indicaba en ese tiempo el entonces embajador americano en Colombia, William Brownfield.
y la Secretaría de Educación para aumentar tanto el alcance de los proyectos en materia de bilingüismo como sus resultados que, finalmente, son la razón primera de la iniciativa: concientizar y enseñar a la comunidad sobre el uso del idioma. Para el 2011, la labor del Cuerpo de Paz era exaltada por la Alcaldía Distrital, que en palabras del mandatario de la época, Alex Char, agradecía tanto los invaluables esfuerzos del grupo de voluntarios como el honor que representaba para la ciudad haber sido seleccionada como la casa para atender a toda la región Caribe.
Hoy Barranquilla es la segunda ciudad colombiana con mayor población bilingüe, de acuerdo con ProBarranquilla, y se ha vuelto un punto de convergencia para varias iniciativas tanto nacionales como internacionales que buscan concientizar aún más a los jóvenes sobre la importancia del idioma. En la actualidad, los esfuerzos del Cuerpo de Paz se encaminan a la articulación entre el sector productivo y educativo y, si algo es seguro, es que Producto de esto nace en AmCham Barranquilla la AmCham Barranquilla estará presente en esa labor. idea de trabajar en conjunto con el Cuerpo de Paz
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Seccionales AmCham
Generación de empleo e inversión: los retos de RSE en Cartagena Por: AmCham Cartagena El aporte voluntario y a su vez activo de las compañías y sus trabajadores, en el marco del mejoramiento social, cultural, ambiental y ético, se conoce como responsabilidad social empresarial (RSE). Las compañías han ido adquiriendo un rol significativo en el desarrollo de las sociedades donde están ubicadas, en el cual ya no son sólo generadoras de empleo y productoras de capital, sino que también contribuyen al desarrollo de las comunidades en distintos ámbitos. Cartagena se han venido gestando y poniendo en práctica estas políticas empresariales y acciones especiales. Cartagena ha sido una ciudad que, como pocas, se ha visto en la obligación de afrontar los costos generados por el desplazamiento masivo de población. Es por ello que su sector privado está llamado a contribuir a la generación de soluciones para esta problemática.
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Existen varios puntos en los que el sector privado puede abordar esta labor. Por ejemplo, desde la generación de empleo e inversión a través de soluciones profundas a largo plazo, que no provean puestos de trabajo temporalmente sino que implementen proyectos inteligentes y estrategias viables en mano de obra que puedan ser desarrollados competitivamente. Está claro que la Responsabilidad Social Empresarial no es una cultura de la filantropía, no se trata que las compañías cambien su razón social y se conviertan en obras de beneficencia sino de que opten por una actitud activa y responsable en torno al impacto de sus operaciones. La verdadera misión de las compañías en materia de RSE es comprometerse activamente en la solución de los retos que tenemos como sociedad, por su propio interés de tener un ambiente más ventajoso y productivo.
AmCham Colombia / Business Mail Edición 111
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