Business in Action - Junio 2022 by AmCham Guatemala

AmCham's President Juan Pablo Carrasco de Groote AmCham's Executive Director Waleska Sterkel Communications Coordinator Lisa Peña Trade Center Manager Grecia Ramírez Executive Director Assistant Jacklyn Smith Translation International Business Academy Layout & Design Erwin Acajabón

Plumas invitadas | Contributors COCA-COLA FEMSA Gabriela Alejandra Arias Quesada ENERGUATE Lissette Barrios PRICESMART TIGO BUSINESS COCA-COLA FEMSA Jensen Samayoa Estrada

MOLLER LAW Flor de María Figueroa Mijangos BANCO PROMERICA Glenda Morales Guerra CPA and CFE Karina Robles

PANTHEA Melanie Müllers

AMBEV Roberto Batres Estrada

General Enquiries 5 Avenida 5-55 Zona 14 Edificio Europlaza, Torre I, Nivel 5 (+502) 2417-0800 www.amchamguate.com

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Índice Index 8

COCA-COLA FEMSA ESG: Environmental, Social and Governance ESG: Environmental, Social and Governance Gabriela Alejandra Arias Quesada | Gerente Legal y Asuntos Corporativos

ENERGUATE ENERGUATE está comprometida con los Derechos Humanos ENERGUATE is committed to Human Rights Lissette Barrios | Gerente de Recursos Humanos y Comunicación

PRICESMART Estrategias de PriceSmart Frente a Retos en Cadena de Suministro Permiten Adaptar Procesos de Entrega y Garantizar el Acceso a Productos Esenciales PriceSmart Strategies on Supply Chain Challenges aim to Adjust Delivery Processes and Guarantee Access to Essential Products

TIGO BUSINESS La nueva apuesta de Tigo Business por impulsar la innovación The new commitment of Tigo Business to promote innovation

COCA-COLA FEMSA El Compliance, la realidad empresarial y su necesidad de aplicación Compliance, the business reality and its need to be applied Jensen Samayoa Estrada | Legal Compliance Officer | Vicepresidente del Comité de Compliance AMCHAM

AMBEV Compliance - Ética y el principio de transparencia Compliance - Ethics And The Transparency Principle Roberto Batres Estrada | Gerente Legal & Compliance Centroamérica y Caribe

MOLLER LAW Compliance y Sistema de Gestión Compliance and Management Systems Flor de María Figueroa Mijangos | Gerente División Corporativa

BANCO PROMERICA Como elaborar un Manual de Cumplimiento, para la normativa LDFT How to prepare a Compliance Manual for the LDFT (acronym in Spanish for Money Laundering and Terrorist Financing) regulation Glenda Morales Guerra | Gerente de Cumplimiento

CPA and CFE Criterios ESG ("enviromental, social and governance") en el ámbito de cumplimiento ESG (Environmental, Social and Governance) Criteria in the compliance area Karina Robles | Contador Público y CFE

PANTHEA Desarrollo reciente de la Ley de Prácticas Corruptas “FCPA” para América Latina Recent development of the Foreign Corrupt Practices Act (FCPA) in Latin America Melanie Müllers, Ph.Dc.

AmCham in Pictures Noticias y eventos de AmCham Most relevant News and Events of AmCham

Eventos en AmCham Connect May Events in AmCham Connect

Words from our president

Juan Pablo Carrasco de Groote President

Palabras de nuestro presidente El compliance es el proceso de asegurarse de que una organización cumpla con los requisitos de una ley, reglamento o norma determinada. Es un tema muy importante, ya que es responsabilidad legal y ética de una organización asegurarse de no infringir ninguna ley ni dañar a nadie. El cumplimiento se puede hacer de muchas maneras, incluida la verificación de riesgos potenciales, el seguimiento de las regulaciones y la presentación de informes sobre los resultados. Aplicar el compliance para que una empresa cumpla con las leyes locales cuando hace negocios en el extranjero es la mejor forma de evidenciar esa transparencia con la que trabaja, asegurando, no solo a otros país, sino para Guatemala, que es una organización confiable. A la fecha, ha habido un aumento en la transparencia del sector empresarias en los últimos años, así como, una creciente necesidad de cumplimiento a nivel nacional. La iniciativa de Ley de Cultura de Cumplimiento es un ejemplo de ello, para exigir a las organizaciones que operan en Guatemala a seguir ciertos estándares de transparencia financiera.

Words from our President Compliance is the process of ensuring that an organization complies with the requirements of a given law, regulation or standard. This is a very important issue since it is the legal and ethical responsibility of an organization to ensure that it does not break any law or cause harm to anyone. Compliance can be met through many ways, including the verification of potential risks, following up regulations and submitting reports about results. Applying compliance so that a company complies with local laws when doing business abroad is the best way to demonstrate that transparency in operations is evident, to prove not only to other governments but to Guatemala as well that it is a trustworthy organization. There has been an increase in the business sector’s transparency in recent years, as well as a growing need for compliance at a national level. The Compliance Culture Law initiative is an example, to demand organizations operating in Guatemala to follow certain financial transparency standards.

Editorial

Waleska Sterkel de Ortiz Executive Director Estimado lector, Dear reader,

Les damos la bienvenida a la edición 71 de la revista Business In Action, en la cual se aborda el tema de Compliance desde el expertise de quienes conforman este nuevo comité en Amcham y que han preparado artículos que profundizan en la integridad, transparencia y ética que influyen en el cumplimiento de los estándares, normativas y leyes para promover negocios más eficaces, que además generen confianza, tanto entre las empresas guatemaltecas, como para la inversión extranjera. El propósito del Compliance es proteger a los consumidores, empleados, proveedores y partes interesadas de daños o trato injusto; además, garantiza que las empresas cumplan con las leyes y regulaciones de su industria. Y con esta finalidad, el comité de Compliance de AmCham presenta esta edición.

We welcome you to the 71st edition of the Business In Action magazine, where we address the issue of Compliance through the expertise of those who comprise this new Amcham’s committee, who have prepared articles that delve into the integrity, transparency and ethics that influence the compliance with standards, regulations and laws to promote more efficient business that also generates trust among Guatemalan businesses and foreign investment alike. The aim of Compliance is to protect consumers, employees, suppliers and stakeholders from harm or unfair treatment. It also ensures that companies comply with the laws and regulations of their industries. With this objective, Amcham’s Compliance committee presents this edition.

Actualmente, estamos en el proceso de la actualización y el fortalecimiento de la estrategia ESG para impulsar nuestro negocio, para gestionar riesgos operativos, reforzar la capacidad de la compañía de reconocer y aprovechar oportunidades potenciales. En Coca-Cola FEMSA, emprendemos los retos de sostenibilidad de manera integral; es decir incluyendo temas como cambio climático, gestión del agua, economía circular, seguridad y desarrollo de la comunidad; además, involucrando a nuestra gente, las comunidades y la transformación de las operaciones, todo lo anterior guiado de por nuestra ética, valores y gran sentido de colaboración. Tenemos presencia en 10 países en América Latina, lo cual implica el tener conocimiento de las diferencias de cada población, entender sus necesidades y hábitos para poder desarrollar de manera sostenible cada comunidad donde operamos. En Guatemala, hemos buscado generar valor económico, social y ambiental de manera sostenible; desde el valor económico, nos hemos enfocado en impulsar el crecimiento estratégico y liderazgo a través del propósito de refrescar al mundo a toda hora y en cualquier lugar; logrando así afianzar oportunidades de crecimiento a toda nuestra cadena de valor (proveedores, clientes, colaboradores); como valor social y ambiental, contamos con más de 10 alianzas estratégicas para lograr beneficiar a al menos 200 mil guatemaltecos en situaciones vulnerables e impactar positivamente al ambiente a través de programas de reabastecimiento de agua, acopio y reciclaje de residuos; así como el uso de fuentes limpias de energía. Actualmente, estamos en el proceso de la actualización y el fortalecimiento de la estrategia ESG (ambiental, social y de gobernanza) para impulsar nuestro negocio, para gestionar riesgos operativos, reforzar la capacidad de la compañía de reconocer y aprovechar oportunidades potenciales. Solo para recapitular, las siglas en inglés ESG hacen referencia a tres factores principales para evaluar la sostenibilidad de un negocio o de una inversión: medioambiental, social y gobierno

corporativo. A la vez, permite que los inversores reconozcan los esfuerzos de las empresas con capital que se mantengan en el tiempo. La estrategia ESG está enmarcada en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) fijados por las las Naciones Unidas desde el 2015. Por lo que como empresa tenemos el compromiso de contribuir al logro dichos objetivos. Aunque muchas de nuestras acciones contribuyen a los 17 ODS, estamos convencidos de que podemos tener un mayor impacto en los siguientes 14 objetivos, a través de nuestro marco estratégico e iniciativas. 2. Hambre Cero: Trabajamos en conjunto con Fundación FEMSA en iniciativas y programas sociales en nuestras comunidades, enfocados en la niñez temprana y estilos de vida saludables. 3. Salud y Bienestar: De acuerdo con nuestro marco de gestión integral, priorizamos la seguridad y el bienestar de nuestros colaboradores, clientes, consumidores y comunidades durante la pandemia de covid-19. Al dar prioridad a su salud y seguridad, reforzamos el compromiso de la compañía de aportar valor económico, a la vez que generamos bienestar social y ambiental. 5. Igualdad de género: Alineados con nuestro compromiso de mejorar la diversidad de género en todos los niveles de la organización, nuestras operaciones están desarrollando y desplegando iniciativas para aumentar la representación de las mujeres en las operaciones. También llevamos a cabo proyectos para impulsar el empoderamiento de las mujeres en el comercio tradicional. 6. Agua Limpia y saneamiento: Tenemos el compromiso de asegurar el uso eficiente de este recurso natural en nuestras operaciones de embotellado y a devolverle al medio ambiente más agua de la que empleamos para producir las bebidas, además de proteger este recurso no sólo para beneficio de la compañía, sino también para el disfrute de nuestras

ESG: Environmental, Social and Governance Gabriela Alejandra Arias Quesada Gerente Legal y Asuntos Corporativos

comunidades y del planeta ahora y en el futuro. 7. Energía asequible y no contaminante: Nos esforzamos por lograr la eficiencia energética en nuestra cadena de valor. Integramos fuentes de energía y tecnologías limpias y renovables para reducir nuestras emisiones GEI, contribuyendo así a la mitigación del cambio climático. En Guatemala utilizamos energía 100% renovables. 8. Trabajo decente y crecimiento económico: Nuestro objetivo es lograr un crecimiento económico sostenible mediante la utilización eficiente de los recursos, promover un entorno laboral que ofrezca un desarrollo profesional integral, crear puestos de trabajo en mercados emergentes y aplicar principios de abastecimiento sostenible. 9. Industria Innovación e Infraestructura: Trabajamos continuamente para mejorar nuestro desempeño ambiental y fomentar la innovación de la industria, principalmente en la gestión del agua, la economía circular y la eficiencia energética, a la vez que reducimos nuestra huella de carbono en toda la cadena de valor. Complementamos estos programas con capacitación digital y de innovación para desarrollar a los proveedores locales. 10. Reducción de desigualdades: Llevamos a cabo proyectos destinados a mejorar la calidad de vida y el bienestar de las comunidades, ayudándolas con capacitación digital y empoderamiento económico, además de buscar proporcionarles agua segura, mejor saneamiento y educación en materia de higiene. 11. Ciudades y Comunidades Sostenibles: Buscamos proporcionar herramientas que permitan el crecimiento y el desarrollo sostenibles de las comunidades donde tenemos presencia social y operativa. Asimismo, buscamos proteger y promover la prosperidad de todas las personas de estas comunidades y por seguir construyendo entornos socialmente responsables en nuestra cadena de valor. 12. Producción y consumo responsable: Comunicamos nuestros resultados de sostenibilidad anualmente por medio del Informe Integrado. Confiamos en que, con el apoyo y la

corresponsabilidad de todos los actores de la cadena de valor, cumpliremos nuestro objetivo para 2030 de recolectar 100% de las botellas de PET que ponemos en el mercado mediante un enfoque concertado, basado en el mercado, en la economía circular. 13. Acción por el clima: Reconocemos que el cambio climático es una amenaza real e inminente para la forma en que estamos acostumbrados a vivir, y estamos convencidos de que es necesario un esfuerzo basado en la ciencia, y con múltiples partes interesadas, para abordar este tema urgente que nos concierne a todos. Alineados con el objetivo del Acuerdo de París de limitar el calentamiento global por debajo de los 2° C con respecto a niveles preindustriales, nuestra Estrategia de Acción por el Clima está diseñada para impulsar una reducción absoluta de nuestra huella de carbono en toda la cadena de valor, desde los proveedores hasta nuestras operaciones, clientes y consumidores. 15. Vida de Ecosistemas Terrestres: Actualmente devolvemos al medio ambiente más de 100% del agua que utilizamos en la producción de nuestras bebidas en Argentina, Brasil, Costa Rica, Guatemala, Panamá, Colombia y México, a través de proyectos de conservación como Agua para el Futuro, y de protección de la biodiversidad. 16. Paz, Justicia e Instituciones Sólidas: Nuestro gobierno corporativo y la manera cómo hacemos negocios cumplen plenamente con la normativa aplicable en todos los países donde tenemos presencia, con nuestro Código de Ética como guía. Con nuestros proveedores, aplicamos además principios guía enfocados en categorías de insumos estratégicos, incluyendo áreas como derechos humanos, protección del medio ambiente y derechos laborales. 17. Alianzas para lograr los objetivos: Reconocemos que los retos complejos y en constante cambio requieren soluciones innovadoras que sólo pueden lograrse y ponerse en práctica en conjunto. Conscientes de esta realidad, nos asociamos con otras empresas, gobiernos, ONG e instituciones para maximizar nuestro impacto.

ESG: Environmental, Social and Governance Gabriela Alejandra Arias Quesada Gerente Legal y Asuntos Corporativos

Currently, we are in the process of updating and strengthening the ESG strategy in order to drive our business, to manage operational risks and to strengthen the ability of the company to recognize and take advantage of potential opportunities. At Coca-Cola FEMSA, we are taking up the sustainability challenges in a comprehensive way, that is, including issues such as climate change, water management, circular economy, safety and development of the community, also involving our people, communities and the transformation of operations, all of the above guided by our ethics, values and great sense of collaboration. We are present in 10 countries in Latin America, which means we know the differences between populations, understanding their needs and habits in order to develop every community where we operate, in a sustainable way. In Guatemala, we have tried to generate economic, social and environmental value in a sustainable way. In terms of economic value, we have focused on promoting strategic growth and leadership by aiming to refresh the world at any time and any place, securing growth opportunities through all our supply chain (suppliers, customers, employees). As the for social and environmental value, we have more than 10 strategic alliances to benefit at least 200,000 Guatemalans in vulnerable situations and to have a positive impact on the environment through water replenishing, waste collection and recycling programs as well as the use of clean energy sources. Currently, we are in the process of updating and strengthening the ESG (Environmental, Social and Governance) strategy in order to drive our business, to manage operational risks and to strengthen the ability 10

of the company to recognize and take advantage of potential opportunities. Just to recap, ESG stands for three main factors for assessing the sustainability of a business or investment: Environmental, social and corporate governance. At the same time, it allows investors to recognize the efforts of companies with capital to keep themselves current. The ESG strategy is framed within the Sustainable Development Goals (SDGs) set by the United Nations in 2015. Which is why, as a company, we are committed to contributing to the achievement of these goals. Although many of our actions contribute to the 17 SDGs, we are convinced that we can have a greater impact on the following 14 goals, through our strategic framework and initiatives. 2. Zero Hunger: We are working jointly with Fundación FEMSA on social initiatives and programs in our communities, focused on early childhood and healthy lifestyles. 3. Health and well-being: According to our comprehensive management framework, we prioritize the safety and well-being of our employees, costumers, consumers and communities during the COVID-19 pandemic. By prioritizing health and well-being, we are strengthening the company’s commitment to contributing economic value while generating social and environmental well-being at the same time. 5. Gender equity: Aligned with our commitment to improve gender diversity at all levels of the organization, our operations are developing and deploying initiatives to increase the representation of women in the operations. We are also carrying out projects to promote the empowerment of women in traditional trade. 6. Clean water and sanitation: We are committed to ensuring the efficient use of this natural resource in

our bottling operations and to returning more water to the environment than we use in the production of beverages, as well as protecting this resource not only for the benefit of the company, but also for the enjoyment of our communities and the planet now and in the future. 7. Affordable and non-polluting energy: We strive to achieve energy efficiency along our value chain. We integrate clean and renewable energy sources and technologies in order to reduce our Greenhouse Gases emissions (GHG), thus contributing to mitigate climate change. We use 100% renewable energy in Guatemala. 8. Decent work and economic growth: Our goal is to achieve sustainable economic growth through the efficient use of resources, promote a work environment that offers comprehensive professional development, create jobs in emerging markets and apply sustainable sourcing principles. 9. Industry, Innovation and Infrastructure: We are continually working to improve our environmental performance and promote the innovation of industry, mainly in water management, the circular economy and energy efficiency, while reducing our carbon footprint throughout our value chain. We complement these programs with digital and innovating training in order to develop local suppliers. 10. Inequity reduction: We carry out projects aimed at improving the standard of living and well-being of communities, helping them with digital training and economic empowerment, as well as seeking to provide them with safe water, improved sanitation and education on matters of hygiene. 11. Sustainable Cities and Communities: We seek to provide tools that allow the sustainable growth and development of communities where we have social and operating presence. Also, we aim at protecting and promoting prosperity to all the people in these communities and building socially responsible environments in our value chain.

12. Responsible production and consumption: We communicate our sustainability results annually through our Integrated Report. We are confident that, with the support and co-responsibility of all actors in the value chain, we will meet our 2030 goal of collecting 100% of the PET bottles we put out on the market through a coordinated, market-based approach in the circular economy. 13. Climate Action: We recognize that climate change is a real and imminent threat to our way of living and we are convinced that an effort based on science among multiple stakeholders is necessary to address this urgent issue that concerns us all. Aligned with the goal of the Paris Agreement to limit global warming below 2° C compared to pre-industrial levels, our Action Strategy for the Climate is designed to promote an absolute reduction in our carbon footprint throughout the value chain, from suppliers to our operations, customers and consumers. 15. Life of Terrestrial Ecosystems: We are currently giving back to the environment more than 100% of the water we use in the production of our beverages in Argentina, Brazil, Costa Rica, Guatemala, Panama, Colombia and Mexico through conservation projects such as “Agua para el Futuro” (Water for the Future) and for the protection of biodiversity. 16. Peace, Justice and Solid Institutions: Our corporate governance and the way we do business fully comply with applicable regulations in all countries where we are present, with our Code of Ethics as a guide. We also apply guiding principles with our suppliers focused on strategic input categories, including areas such as human rights, environmental protection and labor rights. 17. Alliances to meet the goals: We recognize that complex and ever changing challenges require innovative solutions that can only be achieved and set in motion in a joint manner. Being aware of this reality, we partner with other companies, governments, NGOs and institutions in order to maximize our impact. 11

La distribuidora promueve el respeto de los derechos de todas las personas.

Evitar la violación de los Derechos Humanos, desde la empresa y por terceros, es una de las prioridades en ENERGUATE, por lo que a partir de abril de este año implementó en sus políticas de ética y cumplimiento la Debida Diligencia en Derechos Humanos. La sensibilización en este tema es importante para la distribuidora pues permite demostrar que incorporar y promover el respeto por los Derechos Humanos es una de las formas en que se puede hacer negocio y además coloca a la empresa como un referente de buenas prácticas. Los principios rectores en materia de Derechos Humanos, dictados por la Organización de las Naciones Unidas (ONU), indican que las empresas deben actuar con responsabilidad y diligencia debida para evitar la violación de los derechos de terceros, por lo que ENERGUATE actúa acatando esta norma y en cumplimiento específicamente del principio rector 4. Para informar y capacitar a sus grupos de interés sobre este tema, ENERGUATE organiza reuniones de entrenamiento a colaboradores y conferencias para proveedores y contratistas, con el apoyo de expertos y delegados de la ONU. El papel de las compañías Cualquier 12

empresa

que

aplique

debida

diligencia en Derechos Humanos se compromete a identificar, prevenir, mitigar y corregir cualquier efecto adverso relacionado al trabajo infantil, esclavitud, trabajo forzado, derecho a la educación, derecho a participar en asuntos públicos y derecho a la autodeterminación de los pueblos. La ONU espera que tomando conciencia sobre la importancia del tema, la conducta de las empresas incluya identificar y evaluar los riesgos para los Derechos Humanos basado en su contexto geográfico, el sector en que desempeña sus labores y sus relaciones empresariales. ENERGUATE mantiene un compromiso con el cumplimiento de las leyes y prácticas reconocidas internacionalmente en el ámbito de Derechos Humanos y Laborales, como lo establecen su Código de Conducta y su Política de Pueblos Indígenas. Esta forma de trabajar se extiende a los proveedores de la distribuidora, a quienes se les capacita para hacer alianza con ENERGUATE con respeto a la protección de los Derechos Humanos. Respeto a las leyes Aún antes de implementar la Debida Diligencia en Derechos Humanos, ENERGUATE se preocupaba y velaba por el respeto a las leyes, sin importar el país

ENERGUATE está comprometida con los Derechos Humanos Lissette Barrios Gerente de Recursos Humanos y Comunicación o región en donde se desarrollen sus actividades. Por ello, tanto el Código de Conducta como las distintas políticas que se socializan con colaboradores y proveedores establecen normas de cumplimiento estricto para poder comenzar y continuar con las relaciones de negocio.

Se solicita a los colaboradores y proveedores no vulnerar los Derechos Humanos por acción u omisión y respetar los derechos de las comunidades locales e indígenas y las zonas habitadas por estos colectivos en el desarrollo de sus actividades.

forzosos; entendiendo como tal cualquier trabajo llevado a cabo bajo una amenaza o represalia, para el cual la persona no se ofrece voluntariamente. Además, se reconoce el carácter multiétnico, multicultural y plurilingüe del país donde se presta el servicio de distribución de electricidad, se valora la riqueza cultural, idiomática y producción intelectual de los pueblos y se comprende la importancia de respetar los derechos humanos y las características socioculturales, así como la necesidad de apoyar y respaldar los esfuerzos de desarrollo, desde la propia cosmovisión de los grupos étnicos. La empresa continuará con la aplicación de estas normas, las cuales se robustecen con la implementación de la Debida Diligencia en Derechos Humanos y pone de manifiesto el compromiso de ENERGUATE por el respeto a todos.

Tampoco se promueve el trabajo infantil, pues tanto los colaboradores de ENERGUATE, como los de los proveedores y contratistas o subcontratistas deben superar la edad mínima para trabajar y se vigila la inexistencia, en la organización, de trabajos 13

ENERGUATE is committed to Human Rights Lissette Barrios Human Resources and Communication Manager

This distributor promotes respect for the rights of all people.

Avoiding the violation of Human Rights, within the company and by third parties, is one of the priorities at ENERGUATE, which is why it implemented the Due Diligence in Human Rights in its ethics and compliance policies last April. Raising awareness on this issue is important for this distributor as it allows to demonstrate that incorporating and promoting respect for Human Rights is one of the ways in which business can be done and also places the company as a benchmark of good practices. The guiding principles in the matters of Human Rights, dictated by the United Nations (UN), indicate that companies must act with responsibility and due diligence to prevent violations of the rights to third parties, which is why ENERGUATE acts in compliance to this regulation, specif ically complying with guiding principle number 4. To inform and train its stakeholders on this topic, ENERGUATE organizes training sessions 14

for employees and conferences for suppliers and contractors, supported by experts and UN delegates. The role of companies Any company that applies due diligence in Human Rights is committed to identify, prevent, mitigate and correct any adverse effect related to child labor, slavery, forced labor, the right to education and the right to participate in public affairs and people’s self-determination. The UN expects that by raising awareness on the importance of this topic, companies will start identifying and evaluating the risks to Human Rights based on their geographical context, the sector they operate in and their business relationships. ENERGUATE maintains a commitment in complying with internationally recognized laws and practices in the area of Human and Labor Rights, as established in its Code of Conduct and its Indigenous Peoples Policy. This way of operating is extended to the distributor’s suppliers, who are trained to then partner with ENERGUATE regarding the protection of Human Rights.

Respect for the Law Even before implementing the Due Diligence in Human Rights, ENERGUATE was concerned and ensured the respect for the law, regardless of the country or region where the activities are fulf illed. For this reason, both the Code of Conduct and the different policies for employees and suppliers’ socialization establish strict compliance regulations in order to start and continue with business relationships. Employees and suppliers are asked not to violate Human Rights either by act or omission and to respect the rights of local and indigenous communities and the areas inhabited by these groups while performing their activities. Child labor is not promoted either, since ENERGUATE's employees, as well as suppliers and contractors or subcontractors, must be over the minimum working age and the nonexistence of forced labor in the organization is ensured, understanding forced labor as any work carried out under threat or retaliation, for which the person does not volunteer.

Also, the multiethnic, multicultural and multilingual character of the country where the electricity distribution service is provided, is recognized. The cultural, linguistic and the intellectual production wealth of the people are valued and the importance of respecting human rights and socio-cultural characteristics is understood, as well as the ethnical groups’ own ideology. The company will continue to apply these regulations, which are strengthened by the implementation of Human Rights Due Diligence and make evident ENERGUATE's commitment to the respect for all. Energuate has generated a f ive-year investment plan (2021-2025) to promote rural electrif ication in the country. United Nations for Human Rights (2018). Task Force report on companies and Human Rights to the General Assembly, October, 2018: Due diligence of companies in the matter of human rights – emerging practices, challenges and future perspectives.

Con interrupciones en la cadena de suministro o sin ellas, los resultados obtenidos por nuestro equipo son muy, muy sólidos”: Sherry S. Bahrambeygui, durante la conferencia de publicación de resultados, 7 de enero de 2022. De acuerdo con el Reporte de Logística e Infraestructura, publicado el 14 de marzo del año en curso por la firma McKinsey & Company, “las tarifas de transporte para carga en contenedores se mantendrán elevadas durante la mayor parte del año 2022 mientras persistan los problemas logísticos actuales”, y este es un escenario que se prevé de larga duración, ante el cual las compañías deben estar preparadas. En este sentido, PriceSmart ha creado planes de contingencia que le permiten superar estos obstáculos y adherirse a la promesa de valor: Estar en el lugar correcto, en el momento correcto, con el 16

producto correcto, al precio correcto. A su vez, los procedimientos incluidos dentro de los planes de contingencia, están orientados a prever nuevos escenarios de desabastecimiento, e incluyen medidas como la eventual preparación de rutas logísticas alternas, depósitos temporales, así como la gestión de acuerdos con proveedores claves para el abastecimiento, y la definición de un modelo que permita conocer de antemano las necesidades de suministro y fortalecer la red de distribución de emergencia para agilizar el proceso en estos puntos de forma eficiente. Localmente, por ejemplo, se han logrado ajustar los procesos de compras para disponer de proveedores confiables capaces de fabricar productos homologados. En materia logística, se ha gestionado con éxito la adecuación de algunos depósitos temporales con inventario asegurado para garantizar la cantidad, calidad y disponibilidad

Estrategias de PriceSmart frente a retos en cadena de suministro permiten adaptar procesos de entrega y garantizar el acceso a productos esenciales de los productos. Así mismo, se ha fortalecido la red interna de comunicaciones para conectar rápidamente las necesidades con la capacidad de respuesta inmediata cuando se trata de abastecer los centros considerados como esenciales. La Compañía está haciendo grandes esfuerzos no solo en los procesos de despacho sino en una estrategia de precios que le permita a los Socios tener fácil acceso a los bienes esenciales dentro de la canasta familiar, a pesar de que los reportes más recientes en el sector de consumo masivo indican que un poco más del 93% de los ítems básicos han tenido un incremento en el precio final al consumidor, desde mediados del año 2020. Por otra parte, es necesario mencionar las declaraciones del Secretario de Transporte de los Estados Unidos, Pete Buttigieg, durante una entrevista realizada por la cadena de noticias MSNBC, en noviembre de 2021, donde explicó

los retos que enfrenta el Gobierno en materia de infraestructura portuaria. Al respecto, aclaró que “los puertos en los cuales estamos viendo muchos problemas de congestión, no están moviendo menos mercancía. Por el contrario, están movilizando más carga que nunca antes. Sin embargo, aún no es suficiente, especialmente si lo hacen usando una infraestructura obsoleta. Es por eso que el Proyecto de ley sobre infraestructura es tan importante”. El tema portuario está altamente relacionado con los procesos logísticos de PriceSmart considerando que la Compañía suministra bienes y servicios a países en América Central El Caribe y Colombia, donde los puertos son los principales receptores de sus mercancías. Un informe presentado el 6 de mayo de 2020 por la Oficina de Asuntos Públicos del Fondo Monetario Internacional, indica la necesidad de 17

que las autoridades aduaneras implementen medidas para facilitar el comercio y reducir los costos de transacción. Entre ellas, “examinar la documentación y los procedimientos de importación/tránsito con miras a simplificarlos y agilizarlos, haciendo hincapié en los bienes esenciales…y, en la medida de lo posible, permitir procedimientos de despacho antes de la llegada de los bienes de modo que puedan liberarse inmediatamente al llegar al país y evitar demoras en los puertos de entrada”. Sobre este punto específico, PriceSmart, como actor primordial dentro de la cadena de suministro, analiza continuamente las actualizaciones del marco regulatorio en materia de procesos aduaneros, logísticos y de comercio exterior en los países en los cuales tiene presencia. De esta manera busca fortalecer los mecanismos de cooperación interinstitucional con entidades públicas y privadas, lo cual le permite ajustar planes de acción en materia de abastecimiento, sin descuidar los protocolos de seguridad y cumplimiento. Todas estas acciones han impactado positivamente los indicadores de la Compañía, lo cual refleja sin duda la confianza de los Socios en términos de acceso a los productos y por supuesto el valor agregado que perciben a través de los beneficios de la Membrecía, sobre la cual, cabe destacar que se registró una tasa de renovación anual del 89%. Ajustándose a la promesa de servicio, la Directora

Ejecutiva, Sherry S. Bahrambeygui, precisó en un comunicado de prensa sobre los resultados financieros del primer trimestre, emitido el pasado 6 de enero, que PriceSmart continúa “aumentando los beneficios de nuestra Membrecía, incluyendo iniciativas de bienestar en áreas de Óptica, Farmacia y, más recientemente, servicios de Audiología. Nuestras inversiones en tecnología e iniciativas multicanal nos han permitido ampliar aún más los beneficios de la Membrecía y la comodidad para nuestros Socios, permitiéndoles comprar de manera segura y mejorando la calidad de sus experiencias de compra”. Como respaldo adicional a esta promesa, durante la Asamblea Anual de Accionistas celebrada en San Diego, California, el 3 de febrero de 2022, se refirió también a los pilares sobre los cuales se basa el compromiso de PriceSmart a futuro: "Al ser el operador más grande de Clubes de Membrecía en formato de Almacenamiento en Grandes Superficies, para Centro América, El Caribe y Colombia, PriceSmart continúa generando un significativo flujo de caja como resultado de sus operaciones, el cual servirá para financiar proyectos dirigidos a lograr los siguientes objetivos: Crear nuevos clubes; Incrementar los servicios y beneficios para nuestros Socios, agregando mayor valor a la Membrecía; Generar un incremento en las ventas a través de PriceSmart.com y nuestras plataformas digitales.”

PriceSmart Strategies on Supply Chain Challenges aim to Adjust Delivery Processes and Guarantee Access to Essential Products “Supply chain disruptions or not, the results delivered by our team are very, very solid”: Sherry S. Bahrambeygui, during earnings release conference call, Jan 7th,2022. According to the report on logistics and infrastructure, published on March 14th, 2022, by the firm McKinsey & Company, “container freight rates will remain elevated throughout most of 2022 while the containerized logistics disruption persists”, and this seems to be a long-lasting scenario that companies need to be prepared for. In this sense, PriceSmart has created contingency plans to overcome these obstacles and adhere to the promise of value: Being in the right place, at the right time, with the right product, at the right price. Procedures included in these contingency plans are focused on preventing new shortage scenarios, and they project the preparation of alternative logistics routing, temporary warehouses, as well as agreements with key suppliers, and the definition of a business model that allows the company to plan ahead in terms of supply needs and strengthen the distribution network for more efficient practices. Within the local markets, some processes have been adjusted to have access to reliable suppliers capable of producing homologous goods. From the logistics side, some temporary storage facilities have been successfully set up, ensuring the proper inventory quantities, quality, and availability of those items. Last but not least, the internal communication network has been reinforced to get the supply needs quickly by providing a faster response in terms of delivery, for these specific locations. 20

The company is making big efforts to deliver the products in a timely manner and keep prices at a range that allows the Members to have access to essential goods, even though the most recent news reports in the food service, wholesale, and retail industries, show that near 93% of household items have reflected a rise in final consumer prices, since the middle of 2020. On the other hand, it is necessary to mention the statement provided by the Secretary of Transportation of the United States, Pete Buttigieg, during an interview in November 2021, broadcast by the MSNBC network, where he explained how the Government is handling the supply chain problems regarding port infrastructure. He was very clear about “ports where we are seeing a lot of these issues of congestion, they are not moving less goods. They are actually moving more than they ever have. It is just it is still not enough, especially as they work to move it across outdated infrastructure. That is why the infrastructure bill is so important”. This topic is a relevant connection to PricSmart logistics process considering the Company provides goods to Central America, The Caribbean, and Colombia, where ports are the first recipients of its products. As per the report issued on May 6th, 2020, by the Fiscal Affairs office at the International Monetary Fund, customs authorities must implement measures that facilitate trade and reduce transaction costs. These include “reviewing import/transit documentation and procedures to simplify and streamline them, with an emphasis on essential items… and, if possible, allowing clearance procedures prior to the arrival of goods so that can be released immediately upon arrival in the country and avoid delays at ports of entry”. About this specific matter, PriceSmart, as a primary actor

within the supply chain, continuously analyzes the updates to the regulatory frame related to customs, logistics, or international trade laws within the countries which has a presence and, by this mean, is willing to strengthen cooperation with public and private entities, allowing the Company to adjust the action plans in terms of demandsupply, being especially careful with the security and compliance protocols. All these actions have positively impacted the company’s results, and this definitely proves Members’ confidence regarding the product’s supply and the added value they perceive from the benefits included in the Membership, which, furthermore, is showing an annual renewal rate of 89%.

Stockholders Meeting held in San Diego, California, on February 3rd, 2022, she referred to the pillars on which the Company’s commitment to the future is based: “As the largest operator of membership warehouse clubs in Central America, the Caribbean, and Colombia, PriceSmart continues to generate significant cash flow from operations to fund our plans to drive new club growth, increase services and benefits to our Members, enhancing the value of the Membership, and generate incremental sales through PriceSmart.com and our digital capabilities”.

Adhering to the promise of providing the best service, the CEO Sherry S. Bahrambeygui also stated, in a press release from January 6h, which presented the first quarter operation results, that PriceSmart continues “to augment the benefits of our Membership, including our Wellness initiatives in areas of Optical, Pharmacy, and most recently, Audiology services. Our investments in technology and our omnichannel initiatives have enabled us to further expand service membership benefits, and convenience for our Members, allowing them to shop safely and enhancing the quality of their shopping experiences”. As additional support to this promise, during the Annual 21

Tigo Business y Microsoft anunciaron recientemente un nuevo portafolio de soluciones tecnológicas basado en Microsoft Azure y que será gestionado por ingenieros certif icados que integran el Centro de Excelencia en la Nube (CCoE).

Cloud Azure es el nombre del nuevo paquete de soluciones de Tigo Business y Microsoft, con el cual reaf irman su colaboración estratégica que busca impulsar la aceleración en la adopción de la nube en la región. Este portafolio estará disponible para empresas de todo tamaño: micro, pequeñas, medianas, grandes y

corporaciones. Las organizaciones, ahora podrán contratar por medio de Tigo Business servicios de Microsoft Azure: Inf raestructura como Servicio (IaaS), Disaster Recovery, Backup y migraciones de datos y cuentas. Un equipo de profesionales asesorará a las empresas en casos especiales en donde soliciten una solución que se ajuste a sus necesidades específ icas. ¿Cuáles con los benef icios? Tigo Business se convirtió en el primer Centro de Excelencia en la Nube en Centroamérica, una iniciativa que

La nueva apuesta de Tigo Business por impulsar la innovación

brinda a los clientes la certeza de recibir un soporte calif icado y con estándares mundiales de Microsoft. Al mismo tiempo de acceder al amplio portafolio de servicios basados en Microsoft Azure, Tigo Business les dará a las empresas en la región el benef icio de una facturación local, soporte en español 24/7 y asesoría en diseño, implementación y administración de las soluciones por medio de los Servicios Profesionales y Administrados que brinda con ingenieros altamente calif icados.

impulsar la transformación digital de las empresas, llevando progreso por medio de innovación continua y reforzando las alianzas con socios estratégicos.

Más información: http://tgo.gt/azuregt

La alianza con Microsoft le permite a Tigo Business avanzar en su visión de 23

The new commitment of Tigo Business to promote innovation

Tigo Business and Microsoft recently announced a new portfolio of technological solutions based on Microsoft Azure that will be managed by certif ied engineers who integrate the Cloud Center of Excellence (CCoE).

This

portfolio

will

available

for

companies of any size:

Micro, small,

medium,

corporations.

large

Organizations

will

and be

able

hire

Microsoft Azure services through Tigo Business:

Inf rastructure as a Service

(IaaS), Disaster Recovery, Backup and data and account migrations. A team of professionals will advise

Cloud Azure is the name of the new

companies in special cases where they

solutions package f rom Tigo Business

request a solution suitable to their

and Microsoft, with which they reaff irm

specif ic needs.

their strategic collaboration that seeks to boost the acceleration to adopt the cloud in the region. 24

What are the benef its?

Tigo Business has become the f irst Cloud

and advice on design, implementation

Center of Excellence in Central America,

and administration of solutions through

an initiative that provides customers

the Professionally Administered Services

with the certainty to receive qualif ied

provided by highly qualif ied engineers.

and world-class support f rom Microsoft. The Alliance with Microsoft allows Tigo In addition to accessing the broad

Business to advance in their vision to

portfolio of services based on Microsoft

promote the steady digital transformation

Azure,

of companies and to strengthen the

Tigo

Business

will

provide

companies in the region the benef it of

alliances with strategic partners.

local invoicing, 24/7 support in Spanish

For more information, visit: http://tgo.gt/azuregt 25

directoriodigital.amchamguate.com

La importancia de generar Programas de Compliance dentro del ámbito empresarial, conlleva implícitamente un atenuante ético ante la realidad social que demanda negocios transparentes y responsables.

En el Caso Arthur Andersen vs Estados Unidos, la Juez Melinda Harmon estableció: “…si no se tienen en cuenta los esfuerzos que realizan las entidades para cumplir con las normas, pocos intereses tendrán éstas para dedicar sus recursos a la existencia y efectiva ejecución de auténticos programas de Compliance…” Esta disertación, puede resumir la importancia de generar Programas de Compliance dentro del ámbito empresarial, ya que conlleva implícitamente un atenuante ético ante la 28

realidad social que demanda negocios transparentes y responsables; siendo las empresas y los líderes de estas, el ejemplo que una sociedad requiere para tener un cambio en la cultura social. Estas pautas de ejemplaridad están íntimamente relacionadas con el concepto de stakeholding, que implícitamente conlleva la promesa de inclusión, cooperación, participación y responsabilidad de todos los actores de la empresa, tanto internos como externos, de ahí que para las empresas es sumamente importante conocer con quién hacen negocios, a quienes contratan y quienes le representan. Las empresas están en la lupa de la sociedad, por la forma en que éstas se

El Compliance, la realidad empresarial y su necesidad de aplicación Jensen Samayoa Estrada Legal Compliance Officer | Vicepresidente del Comité de Compliance AMCHAM

desenvuelven y tienen su participación dentro y fuera de su entorno, ya que la necesidad de que éstas sean éticamente correctas en su actuar es una forma de hacer más y mejores negocios, pues tienen un efecto positivo frente a los inversionistas, accionistas, colaboradores, proveedores, clientes y todos los terceros con los que tenga relación; y conlleva compromiso, genera confianza y sobre todo sostenibilidad. Por otro lado, la doctrina penal establece que los delitos que conllevan la responsabilidad penal de la persona jurídica son considerados económicos, y se consideran así dado que, por su propia naturaleza, los mercados dejaron de ser nacionales y se volvieron de un momento a otro en internacionales y transfronterizos

con acceso a cualquier país. La era digital dejo de ser la nueva era y se convirtió en la realidad, de ahí que las empresas deben considerar adaptarse a las realidades o ser relegadas por lo que las sociedades les demanden. La misión, visión, valores y el ADN de las empresas dejaron de ser un mito, se están volviendo en la revisión constante de sus actividades y en Coca-Cola FEMSA estamos comprometidos con la implementación de un Programa de Compliance donde “primero es la gente”, teniendo una “mentalidad de dueños”, traduciéndose en “decisiones ágiles” para el negocio, buscando la “excelencia operativa” y sabiendo que nuestro “foco obsesivo es el cliente y consumidor”. 29

Compliance, the business reality and its need to be applied Jensen Samayoa Estrada Legal Compliance Officer | Legal Committee Vice President

The importance of generating Compliance Programs in the business environment implicitly involves an ethical mitigating factor in the face of a social reality that demands transparent and responsible business. In the case of Arthur Andersen vs. the United States, Judge Melinda Harmon established: “…if the efforts from entities to comply with regulations are not taken into account, little interest will they have to dedicate their resources to secure the existence and effective execution of authentic Compliance programs…” This dissertation can summarize the importance of generating Compliance Programs within the business environment since it involves an ethical mitigating factor in the face of a social reality that demands transparent and responsible business, with companies and their leaders being the example for a society that demands a change in the social culture. 30

These exemplarity guidelines are closely related to the concept of “stakeholding” which implicitly involves the promise of inclusion, cooperation, participation and responsibility of all the company's stakeholders, both internal and external, therefore it is extremely important for companies to know who they are doing business with, who they hire and who represents them. Companies are under society’s microscope due to the way they operate and participate inside and outside of their environments, since the need for them to be ethically correct in their operations is a way of doing more and having better business, because they have a positive effect before investors, shareholders, employees, suppliers and all third parties with whom they have relationships, which involves

commitment, generates trust and above all, sustainability. On the other hand, criminal doctrine establishes that crimes that involve criminal liability from the legal entity are considered economical because by their very nature, the markets have ceased to be national and become international and cross-border overnight, with access to any country. The digital era ceased to be the new era and became a reality, so companies must consider adapting to realities or otherwise be relegated by societies’ demands. The mission, vision, values and DNA of companies ceased to be a myth and they are evolving in the constant revision of their activities and here in Coca-Cola FEMSA we are committed with the implementation

of a Compliance Program where “people come first”, having an “owner mentality”, translating into “agile decisions” for the business, seeking “operating excellence” and knowing that our “obsessive focus is the customer and the consumer.” The mission, vision, values and DNA of companies ceased to be a myth and they are evolving in the constant revision of their activities. Villegas García, María de los Angeles. “The Criteria for Imputation of Criminal Liability of Legal Entities and its Effects in the United States of America”, Spain, 2015. PhD Thesis. Universidad Complutense de Madrid. Pages 179-180

El resultado bien alcanzado es tan importante como el buen camino recorrido para alcanzarlo.

Como seres humanos, somos responsables de nuestras acciones. Nuestras interacciones diarias en cada actividad en la que participamos afectan tanto los elementos humanos como los no humanos de nuestro entorno. Como empleados o directores de empresas, asumimos además la carga de ser responsables de las acciones de la organización a la que pertenecemos. En ese contexto, el rol de la ética es ser un elemento implícito en la guía de nuestro comportamiento tanto dentro como fuera del entorno empresarial. La ética se puede definir como los valores que un individuo usa para interpretar

si una acción o comportamiento en particular se considera aceptable y apropiado. Algunas preguntas que ayudan a identificar los valores necesarios para interpretar la acción o el comportamiento en particular son las siguientes: 1. ¿Es el comportamiento consistente con las obligaciones básicas generales del individuo? 2. ¿Reconoce y respeta el comportamiento los derechos inherentes de todas las personas que se verán afectadas por la acción? 3. En las circunstancias específicas, ¿ese comportamiento se consideraría una práctica adecuada? La ética empresarial se puede definir como los valores colectivos de una organización

Compliance - Ética y el principio de transparencia Roberto Batres Estrada Gerente Legal & Compliance Centroamérica y Caribe

empresarial que se utilizan para evaluar si los comportamientos de los miembros que forman parte de ella se consideran aceptables y apropiados. Las interacciones de las empresas es a través de las acciones y comportamientos de los miembros que las conforman, por lo que establecer los valores colectivos de la empresa es importante para que esos comportamientos individuales cuyo objetivo es alcanzar resultados empresariales, sean dentro de los estándares de la ética empresarial. Los fines (resultados) y los medios (acciones e interacciones colectivas) son cuestiones críticas relacionadas con la ética empresarial, ya que se incorporan a una sociedad de libre mercado. En un artículo publicado por Harvard Business Review en 2005, cuyo objetivo

era desarrollar un marco para evaluar la conducta de las empresas, se estableció el Global Business Standard Codex, el cual determina los ocho principios con los que se puede interpretar y evaluar el comportamiento ético empresarial, siendo uno de ellos el principio de transparencia. El principio de transparencia se basa en que todos los miembros de una organización deben realizar negocios de manera veraz y abierta. Se espera que los colaboradores no tomen decisiones basadas en intereses personales, que no actúen de manera engañosa y que mantengan registros precisos y actualizados de todas las obligaciones comerciales que son de su responsabilidad.

Compliance - Ethics And The Transparency Principle Roberto Batres Estrada Legal & Compliance Manager for Central America and the Caribbean

The result well achieved is as important as the good path followed to achieve it.

As human beings, we are responsible for our own actions. Our daily interactions in every activity we perform affect both human and non-human elements around us. As employees or executives of companies, we also take on the load of being responsible for the actions of the organization we belong to. In this context, the ethics role is an implicit element within the guidelines for our behavior both inside and outside the business environment. Ethics can be defined as the values an individual makes use of to interpret if a particular action or behavior is considered acceptable and appropriate. Some questions that help identifying the necessary values to interpret the particular action or behavior are the following: 1. 34

Is the behavior consistent with the individual’s

general basic obligations? 2. Does the behavior recognize and respect the inherent rights of all the people that will be affected by the action? 3. In specific circumstances, would that behavior be considered an appropriate practice? Business ethics can be defined as the collective values of a business organization that are used to evaluate if the behaviors of its members are considered acceptable and appropriate. The interactions of the companies are through the actions and behaviors of their members, so establishing the collective values of the company is important so that these individual behaviors, whose objective is to achieve business results, are within the standards of business ethics. The objectives (results) and the means (collective actions and interactions) are critical issues related to business ethics since they are incorporated into a free market society. In an article published by the Harvard Business Review in 2005, which objective was developing a framework to evaluate the behavior of

companies, the Global Business Standard Codex was established, which determines the eight principles to interpret and evaluate the business ethical behavior, transparency being one of them. The principle of transparency is based on the fact that all members of an organization must conduct business in a truthful and open way. It is expected that employees do not make decisions based on personal interests, that they do not act in a deceitful way and to keep accurate and updated records of all the commercial obligations that are their responsibility. Members must allow any other interested party to understand how the pattern of behavior was justified in terms of their actions. The most common violations of this principle include f raudulent and deceitful actions by the employee to the detriment of the company or related third parties. The principle ensures that the financial information presented to investors is truthful and accurate and that this information is developed within the guidelines of audit regulations and financial information. In addition, transparency guides employees so that the relationship

between the company and its suppliers and partners is carried out in an honest way. Transparency also ensures that a company's marketing approach does not deceive or misinform its current and potential customers. It ensures that companies present accurate and truthful warnings to customers about any health and safety issues that may affect a customer's use of a product. Transparency also makes it clear to employees that the acquisition of private information from competitors is not acceptable. The benefits of guiding behaviors under the transparency principle include the capacity to make better informed decisions for shareholders and consumers, the ability to ensure that truth is always presented to everybody else in the organization through the generation of trust among employees. Business ethics can be defined as the collective values of a business organization that are used to evaluate if the behaviors of its members are considered acceptable and appropriate.

Bienvenidos a nuestra membresía Welcome to our membership

José Arturo Bermejo Solares

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Al referirse a un sistema de gestión propiamente dicho se habla de un instrumento formal que la organización diseña y utiliza para determinar cómo va a desarrollar cada actividad.

Una de las principales ideas que se adquieren de forma inmediata cuando se empieza a formarse o a trabajar en compliance es que el objetivo va mucho más allá de acatar pasivamente el cumplimiento de la legislación. Compliance implica evaluar los riesgos y controlar, de forma proactiva, un conjunto amplio de elementos relacionados con ellos que pueden poner en peligro el cumplimiento de los objetivos. Por tanto, el compliance es más una cultura que un inventario, y como tal implica visión, compromiso y forma de actuación. 38

Implantar el compliance en una organización implica incorporar a la estructura y a la operativa de la organización recursos personales y materiales, que deben emplearse en el contexto de un conjunto de principios y objetivos que recogen la visión de la organización respecto de los riesgos de incumplimiento y el nivel de compromiso hacia el control de los mismos. Todo el conjunto, con unos límites no siempre claros y nítidos, recibe nombres diversos, entre ellos modelos de prevención (terminología muy simple, poco descriptiva), modelos de organización y gestión (para destacar la presencia de elementos de estructura y también de procedimiento), programa de

Compliance y Sistema de Gestión Flor de María Figueroa Mijangos Gerente División Corporativa

compliance (para destacar el aspecto de previsión) o función de compliance (para dar a entender el papel que juega dentro de la organización y la disponibilidad y el uso de recursos). Pero la utilidad principal de la función de compliance para una organización, al igual que sucede con el resto de las unidades que la conforman, no está en los recursos con los que cuente, sino en cómo los utilice. Por su parte el sistema de gestión, es el conjunto de procedimientos que una organización ha def inido sistemáticamente para la realización de las actividades que lleva a cabo. Los sistemas de gestión abarcan todo tipo de funciones en una empresa, desde la producción hasta la

distribución minorista, desde el diseño de los embalajes hasta la atención al cliente. Una organización que busque el éxito en el logro de sus objetivos necesita analizar su contexto, planif icar su actuación y f ijar los procedimientos que va a aplicar para desarrollar sus actividades, de forma que los resultado sean tan homogéneos y cercanos a las previsiones como sea posible. Por lo anterior es de suma importancia generar esa cultura de cumplimiento corporativo a través de la creación de un sistema de gestión robusto que coadyuve a las compañías el cumplimiento de sus objetivos, siempre dentro un marco de ética, integridad y cumplimiento.

Compliance and Management Systems Flor de María Figueroa Mijangos Corporate Division Manager

When referring to a management system itself, it can be def ined as a formal instrument that the organization designs and uses to determine how each activity will be developed.

One of the key ideas immediately acquired when work is started in compliance is that its objective goes well beyond just passively complying to the compliance with legislation. Compliance implies evaluating risks and proactively controlling an extensive set of related elements that may jeopardize achieving the objectives. Therefore, compliance is more of a culture than an

inventory, and as such, it involves vision, commitment and a way to perform. Implementing compliance in an organization involves incorporating the structure and the operation of the organization of personnel and material resources that have to be employed in the context of a set of principles and objectives that reflect the vision of the organization regarding the risks of non-compliance and the level of commitment towards them. The whole set, with boundaries that are not always clear and def ined, is known by various names, including prevention models (very simple terminology, not very descriptive), organization and

management models (to highlight the presence of structure elements and also of procedure), compliance program (to emphasize the aspect of prevision) or the compliance function (to indicate the role it plays within the organization and the availability and use of resources). Nevertheless, the main advantage of the compliance function for an organization, just like it happens with the rest of the units that form it, is not the resources it has but how it makes use of them. For its part, the management system is the set of procedures that an organization has systematically def ined for the performance of the activities it carries out. The management systems encompass

all types of functions in a company, f rom production to retail distribution, f rom the design of packaging to customer service. An organization seeking success in achieving its objectives needs to analyze its context, plan its performance and establish the procedures to be applied to develop its activities, so that the results are as homogeneous and as close as possible to the forecasts. From the above, it is of the utmost importance to generate that culture of corporate compliance through the creation of a robust management system that helps companies achieve their objectives, always within a f ramework of ethics, integrity and compliance.

Dentro de las obligaciones de las Personas Obligadas indicadas en la Ley, está el elaborar un Manual de Cumplimiento adecuado a la actividad económica, que incluya los programas, normas, políticas y procedimientos para evitar el lavado de dinero.

Para la administración del cumplimiento de la normativa de lavado de dinero y f inanciamiento del terrorismo es importante poseer las políticas y procedimientos de la Empresa, Banco o Sociedad consolidadas en un Manual o compendio, es importante validar que todas estas normativas, estén basadas en la ley y el reglamento de LDFT, así como las áreas dueñas de los procesos hayan revisado y dado sus comentarios y sugerencias en la elaboración de las normas. 42

Estas por instrucción de la Intendencia de Verif icación Especial (IVE), deben ser aprobadas por el Consejo de Administración, Junta Directiva u órgano de alta dirección, dejando constancia en el acta de la sesión donde fueron aprobadas. Si su empresa es una Persona Obligada, estas normas nuevas o modif icaciones, deberán ser cargadas al Portal de Cumplimiento de la IVE en un plazo máximo de treinta días, posteriores a su aprobación. Es importante que el Manual este dividido en los siguientes apartados: 1. Introducción 2. Objetivos 3. Políticas LDFT, en este apartado,

Como elaborar un Manual de Cumplimiento, para la normativa LDFT Glenda Morales Guerra Gerente de Cumplimiento

debe incluirse como mínimo la Política de Conozca a su Cliente, y las Políticas de los principales productos y servicios, de la conservación de los registros, de la politica de proveedores, etc. 4. Políticas del área a cargo del Cumplimiento, deberá contener el detalle de obligaciones y responsabilidades del área así como los tiempos y plazos que existen para cumplir con la normativa 5. Políticas de Recursos Humanos, el Conozca a su Empleado, políticas de aprendizaje, de vacaciones, son primordiales en este apartado 6. Reglamento del Comité de Cumplimiento

7. Código de Ética, deberá ser el mismo que el de la Empresa 8. Atención a Reguladores Internos y Externos 9. Recursos Financieros, Humanos y Tecnológicos, en este apartado se incorpora en caso de aplicar, los distintos sistemas de monitoreo de las operaciones que existen y de la atención de las alertas que se generen 10. Términos Generales 11. Anexos, Glosario El buen cumplimiento de las normas, se basan fundamentalmente en que estén por escrito al alcance de todos los colaboradores.

How to prepare a Compliance Manual for the LDFT (acronym in Spanish for Money Laundering and Terrorist Financing) regulation Glenda Morales Guerra Compliance Manager

Among the obligations of the Obligated Persons indicated in the Law, is the preparation of a Compliance Manual suitable for the economic activity that includes the programs, regulations, policies and procedures to prevent money laundering.

In order to enforce the compliance with the regulation to prevent money laundering and terrorist f inancing, it is important to have the policies and procedures of a Company, Bank or Partnership put together in a Manual or compendium. It is important to verify that these regulations are based on the LDFT law and regulations, as well as for the procedures’ proprietors to revise the regulations when they are being

prepared and make timely comments and suggestions. These regulations, as indicated by the Intendencia de Verif icación Especial (IVE – Special Verif ication Intendancy), must be approved by the Board of Directors or any other senior management body, leaving a record in the minutes f rom the session where they were approved. If your company is an Obligated Person, these new regulations or modif ications must be uploaded to the IVE’s Compliance Portal not later than 30 days after they have been approved. It is important that the Manual is divided into the following sections: 1. Introduction 2. Objectives 3. LDFT policies: In this section the “Política de Conozca a su Cliente”

6. 7. 8. 9.

(Know your Customer Policy) must at be included and the main products and services, records keeping and supplier policies, etc. Compliance Department’s policies, which must contain the details of the department’s obligations and responsibilities as well as the times and deadlines to comply with the regulation Human Resources’ policies, the “Conozca a su Empleado” (Know your Employee), training and paid leave policies are essential in this section Regulations of the Compliance Committee Code of Ethics, which must be the same as that of the Company Attention to Internal and External Regulators Financial, Human and Technological Resources: If applicable, the different

operations monitoring systems in existence and the attention to alerts systems to be generated should be included here 10. General Terms 11. Annexes, Glossary Good compliance with regulations is fundamentally based on their being written down in order to make them available for all employees. Good compliance with regulations is fundamentally based on their being written down in order to make them available for all employees. Law and Regulations to prevent Money or other Assets Laundering Law and Regulations to prevent Terrorist Financing

El concepto de cumplimiento ha tenido gran auge en nuestros países latinoamericanos desde ya hace algunos años. Es cada vez mas común que diversas entidades opten por considerar dentro de sus planes estratégicos, el componente de cumplimiento y se inclinen por implementar mejores prácticas encaminadas a la prevención, detección y respuesta de actos no éticos. Así mismo, los programas de cumplimiento nos resultan cada vez más familiares; si bien en muchos países latinoamericanos no existen regulaciones que explícitamente contemplen y obliguen a las entidades a diseñar e implementar programas de cumplimiento, más organizaciones están adoptando estas prácticas; lo que se traduce en una ventaja competitiva para las mismas. De tal manera que posiciona a estas entidades al nivel de otras organizaciones internacionales que de acuerdo a sus regulaciones, si deben cumplir con estos cánones. Ahora bien, hasta hace poco, el entorno de cumplimiento estaba muy enfocado a los temas relacionados con el gobierno corporativo y sobre todo al comúnmente conocido como “compliance/cumplimiento anticorrupción”. En este sentido, muchas de las organizaciones se dieron a la tarea de enfocar recursos para 46

desarrollar e implementar este tipo de programas de cumplimiento, con la intención de prevenir el soborno y la corrupción; sin embargo, en fechas recientes el alcance de cumplimiento se ha extendido, de tal manera, que ahora ante nosotros tenemos los criterios de ESG (“enviromental, social and governance”), que en español los podríamos traducir como criterios medioambientales, sociales y de gobernanza/gobierno corporativo. Pero; ¿Qué son estos criterios?, ¿En qué situaciones son aplicables?, ¿Qué papel juegan en el ámbito de cumplimiento? Para comenzar, podemos partir del entendimiento conceptual de estos criterios. Desde luego, en la actualidad, existe ya mucha literatura a nivel global que nos puede ayudar a entenderlos, sin embargo, para propósitos de este documento, se presenta el siguiente diagrama, en donde de una manera breve y simplif icada se explica cada uno de los criterios ESG.

Criterios ESG ("enviromental, social and governance") en el ámbito de cumplimiento Karina Robles Contador Público y CFE MEDIOAMBIENTE El impacto de una empresa en el entorno natural/el impacto del entorno natural en una empresa. Incluye la contribución o la amenaza del cambio climático, las emisiones de gases de efecto invernader, la gestión de residuos, la eficiencia energética, la conservación o el agotamiento de los recursos naturales. Los temas clave de riesgo incluyen: cambio climático, emisiones de gas de efrecto invernadero, eficiencia energética, impacto en las cadenas de suministro, abastecimiento de materias primas, uso de la tierra, fenómenos meteorológicos, activismo, gestión de residuos y contaminantes impacto en los ecosistemas/biodiversidad.

SOCIAL

GOBIERNO CORPORATIVO

Cómo una empresa gestiona sus relaciones (empleados, Se refiere a un conjunto de proveedores, comunidades y reglas o principios que definen sociedad en general). Incluye derechos, responsabilidades y derechos humanos, estándares expectativas entre diferentes laborales, cumplimiento de la partes interesadas. Muchos salud y seguridad en el lugar de de nuestros riesgos típicos de trabajo, nivel de integración en integridad están cubiertos por las comunidades locales ("licencia este aspecto. social" para operar), diversidad e inclusión y privacidad de datos.

Los temas clave de riesgo incluyen: Leyes y regulaciones internacionales, cadenas de suministro multinacionales, cultura y costumbres locales, abastecimiento de materias primas, DE&I, bienestar de los trabajadores, salud y seguridad, participación comunitaria.

Los temas clave de riesgo incluyen: Soborno y corrupción, lavado de dinero, fraude, redes políticas, transparencia, estructura corporativa, seguridad de datos, seguridad cibernética, protección de datos.

Aplicabilidad de los criterios ESG En sus inicios estos criterios surgieron como parte de los proyectos de inversión denominados “Inversión Socialmente Responsable”, en donde el objetivo principal era que aquellas empresas que como parte de su plan de expansión tuvieran contemplado realizar inversiones; tuvieran en consideración el impacto al medioambiente y las relaciones con las comunidades y que no solo se centraran a satisfacer demandas en términos de rentabilidad aislada y contemplando solo los detalles financieros. De manera tal que, en 2005 la ONU emite los Principios para la Inversión Responsable, basados en estos criterios ESG y desde entonces, cada vez más son las inversiones que se inclinan hacia el cumplimiento de estos principios. Sin embargo, como ya se mencionó en este artículo, recientemente este concepto ha sido llevado también al ámbito de cumplimiento, para evaluar,

no solo a las inversiones, sino a las organizaciones desde una perspectiva mas holística, considerando para ello, la implementación de programas de cumplimiento, que incorporen estos criterios ESG. Así mismo, actualmente las entidades están también contemplando estos criterios en la identificación y evaluación de riesgos de cumplimiento para su posterior tratamiento, con lo cual tendríamos un par de usos adicionales de los criterios ESG: en el desarrollo e implementación de programas de cumplimiento y en la identificación y evaluación de riesgos. En el siguiente diagrama, se expone un ejemplo de las áreas que se podrían cubrir en la implementación de un programa de cumplimiento, o bien que se podrían considerar en la identificación y evaluación de riesgos de cumplimiento. Es decisión de cada entidad la inclusión o exclusión de los diferentes conceptos a ser contemplados.

Potenciales áreas para la def inición del alcance de un programa de cumplimiento MEDIOAMBIENTE

SOCIAL

GOBIERNO CORPORATIVO

Daños al medio ambiente

Derechos laborales y esclavitud moderna

Lavado de dinero y financiamiento al terrorismo

Calidad del aire

Trabajo infantil

Fraude

Desperdicios y desechos

Equidad de genero

Soborno y corrupción

Calidad del agua

Comunidades y grupos minoritarios

Protección de datos

Tipo y consumo de energía (renovable o no renovable y huella de carbono

Propiedad intelectual Monopolio Conflicto de interés

Importancia de contemplar los criterios ESG en temas de cumplimiento Para terminar con este breve artículo, podríamos citar varias razones por las cuales es recomendable el contemplar los criterios ESG en los temas de cumplimiento; podríamos empezar diciendo que es un deber a nivel entidad el asegurarnos que los diferentes procesos estén funcionando en consideración a la sostenibilidad global de las empresas, por otra parte y como se mencionó previamente, el mantener estándares ESG, ubica a las entidades en una posición competitiva a nivel global, ya sea que se trate de inversiones potenciales, de la solicitud de un préstamo o de la asociación con otras compañías. También hay que contemplar que es cada vez más común que para el cierre de un negocio, ciertos clientes consideren un análisis ESG, y es cada vez más frecuente que como parte del proceso de compras y para la selección de proveedores, se apliquen procedimientos de debida diligencia para asegurarse que los proveedores a ser contratados, sean empresas sostenibles; con lo cual, resulta atractivo y altamente recomendable anticiparse a estos requerimientos e implementar un programa de cumplimiento que permita la incorporación (quizá de forma paulatina) de estos criterios ESG. 48

Riesgo reputacional Competencia económica Monopolio Ciberseguridad

ESG (Environmental, Social and Governance) Criteria in the compliance area Karina Robles CPA and CFE

ESG (Environmental, Social and Governance) Criteria in the compliance area. The concept of compliance has been booming in our Latin American countries for some years now. It is more common every day for different entities to consider the compliance component into their strategic plans and tend to implement best practices aimed at preventing, detecting and responding to unethical acts. Also, compliance programs are becoming more and more familiar, although in many Latin American countries there are no regulations that explicitly consider and oblige entities to design and implement compliance programs, more organizations are adopting these practices, which translates into a competitive advantage for them. This way entities are positioned at the level of other international organizations which according to their regulations have to comply with these standards. Now, 50

until

recently,

the

compliance

environment was really focused on issues related to corporate governance and especially on what is commonly known as "compliance / anti-corruption compliance." To this effect, many organizations embarked on the task of allocating resources to develop and implement this type of compliance programs with the aim of preventing bribery and corruption. However, the scope of compliance has been extended recently in such a way that we have now in front of us the ESG Environmental, Social and Governance) criteria. But, what are these criteria? In which situations are they applicable? What role do they play in the compliance area? To begin with, we can start with a conceptual understanding of these criteria. Of course, there is already much literature globally that can help us to understand them. However, for the purposes of this document, the following diagram is presented, where each of the ESG criteria is explained in a brief and simplified manner.

ENVIRONMENT

SOCIAL

CORPORATE GOVERNANCE

The impact of a company on the natural environment / the impact of the natural environment on a company. It includes the effect or the threat of climate change, greenhouse gas emissions, waste management, energy efficiency, the conservation or depletion of natural resources.

How does a company deal with its relationships (employees, suppliers, communities and society in general). It includes human rights, labor standards, workplace health and safety compliance, integration level in local communities ("social license" to operate), diversity and inclusion and data privacy.

It refers to a set of regulations or principles that define rights, responsibilities and expectations among different stakeholders. Many of our typical integration risks are covered by this aspect.

The key risk issues include: The key risk isues include: Climate change, greenhouse gas emissions, International laws and regulations, multinational supply chains, energy efficiency, the impact on local culture and customs, raw supply chains, raw materials supply, the use of the land, weather events, materials supply, Diversity, Equity activism, waste and pollutants & Inclusion (DE&I), workers' management, impacts on well-being, health and safety, ecosystems / biodiversity. community participation.

The key risk issues include: Bribery and corruption, money laundering, fraud, political networks, transparency, corporate structure, data security, cybersecurity, data protection.

Applicability of ESG criteria When these criteria first appeared, they emerged as part of the investment projects known as “Socially Responsible Investment”, where the main objective was that those companies that as part of their expansion plans were considering to invest, would

take into consideration the impact on the environment and the relations with the communities, not only focusing on meeting their isolated profitability objectives and considering financial results. To this effect, the UN issued the Principles for Responsible Investment based on these ESG criteria in 2005 and since then, more and more 51

investments have been leaning towards the compliance with these principles. However, as already mentioned in this article, this concept has also been recently taken to the area of compliance, in order to evaluate not only investments, but also organizations from a more holistic perspective, considering the implementation of compliance programs that incorporate these ESG criteria. Likewise, entities are also contemplating these criteria when identifying and evaluating compliance risks for their further treatment which would

produce a couple of additional uses for the ESG criteria: In the development and implementation of compliance programs and the identification and evaluation of risks. In the diagram below there is an example of the areas that could be covered in the implementation of a compliance program or that could be considered in the identification and evaluation of compliance risks. It is up to each entity to include or exclude the different aspects to be considered.

Potential areas to define the scope of a compliance program ENVIRONMENT

SOCIAL

CORPORATE GOVERNANCE

Damages to the environment

Labor rights and modern slavery

Money laundering and terrorist financing

Air quality

Child Labor

Fraud

Waste and scrap

Gender Equality

Bribery and corruption

Water quality

Communities and minority groups

Data protection

Type and consumption of energy (renewable or non-renewable) and carbon footprint.

Intellectual Property Monopolies Conflicts of interest

The importance of considering ESG criteria in matters of compliance To conclude this brief article, we could mention several reasons why it is advisable to consider ESG criteria in compliance issues. We could start by saying that it is a duty at the entity level to ensure that the different processes are working in consideration of the global sustainability of companies. On the other hand and as mentioned before, maintaining ESG standards places entities in a competitive position globally, whether it is potential investments, applying for a loan or partnering with other companies. Also, it has to be considered that it is more and more common for certain customers when closing a deal to consider an ESG analysis and it is increasingly common that as part of the purchasing process and the selection of suppliers, due diligence procedures are applied to ensure that the suppliers to be contracted are sustainable companies. Therefore it is attractive and highly advisable to anticipate these requirements and implement a compliance program that allows the incorporation (maybe gradually) of these ESG criteria. 52

Reputation risks Economic Competition Cybersecurity

Las disposiciones antisoborno de la FCPA se aplican solo a ciertos grupos de personas, con base en su conexión con los Estados Unidos, ya sea que actúen dentro o fuera de Estados Unidos. La Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero ("FCPA") es una ley federal de los EE. UU. de f inales de la década de 1970, luego del escándalo de Watergate, que prohíbe a las entidades e individuos cubiertos directa o indirectamente pagar sobornos a funcionarios del gobierno que no sean de los EE. UU. para obtener o retener negocios. También requiere que las empresas con valores cotizados en los Estados Unidos mantengan libros y registros precisos y controles contables internos adecuados. El Departamento de Justicia de los EE. UU. ("DOJ") es

responsable de hacer cumplir las disposiciones penales de la ley, y los EE. UU. Si una persona no estadounidense no está cubierta directamente por la FCPA, ¿Puede esa persona ser responsable sobre otra persona que es cubierta directamente por la FCPA? Los tribunales estadounidenses no se han puesto de acuerdo sobre esta interrogante. Al decidir si se inicia una acción de ejecución contra una empresa por violaciones de la FCPA, es importante evaluar con precisión la ef icacia de las medidas anticorrupción de una empresa, con su programa de compliance. Un programa de compliance ef icaz

Desarrollo reciente de la Ley de Prácticas Corruptas “FCPA” para América Latina Melanie Müllers, Ph.Dc.

aumenta las posibilidades de que una corporación pueda rápidamente tomar otras medidas, como una investigación interna oportuna, medidas correctivas f inales y después de una cuidadosa consideración de divulgación al gobierno. Dichos programas para empresas multinacionales normalmente representan para la aplicabilidad potencial de la FCPA y la ley anticorrupción de otros países. El compliance anticorrupción es un área altamente técnica y un programa de compliance que es pobremente diseñado, implementado de manera imperfecta, con recursos inadecuados o de lo contrario, inef icaz, corre el riesgo de hacer más daño que bien.

Estados Unidos tiene en agenda, continuar hacer cumplir la FCPA en América Latina. También son cada vez más cooperativos con las autoridades anticorrupción de la región y como una señal de creciente coordinación y cooperación, f irmando acuerdos conjuntos con autoridades encargadas de hacer cumplir la ley. La reciente actividad de compliance también demuestra el aumento en estrecha cooperación con sus contrapartes extranjeras en América Latina para realizar investigaciones coordinadas y aumentar las posibilidades de llevar a cabo acciones de compliance exitosas que resultarían en grandes recuperaciones monetarias.

Recent development of the Foreign Corrupt Practices Act (FCPA) in Latin America Melanie Müllers, Ph.Dc.

The FCPA anti-bribery provisions are only applied to certain groups of persons, based on their connections to the U.S., whether they work inside or outside the U.S.

Department of Justice (DOJ) is responsible for enforcing the criminal provisions of the law. If a non-American person is not directly covered by the FCPA, can that person be liable to another person who is directly covered by the FCPA? U.S. courts have not agreed on this question.

The Foreign Corrupt Practices Act is a US federal law f rom the late 1970’s passed in the aftermath of the Watergate scandal that prohibits entities or individuals to directly or indirectly pay bribes to non-American government off icials for obtaining or securing business.

It also

requires companies with U.S. listed securities to maintain accurate books and records and adequate internal accounting controls. The U.S.

When deciding whether to pursue action against a company for FCPA violations, it is important to precisely evaluate the eff iciency of a company’s anti-corruption measures with its compliance program.

An eff icient compliance program

increases the chances for a corporation to swiftly take other measures, such as a timely internal investigation, f inal corrective measures after a

careful disclosure before government authorities.

it has signed joint agreements with authorities

Such programs for multinational companies

responsible for enforcing the law.

typically present the potential applicability of the FCPA and the anti-corruption law of other

The recent compliance activity also demonstrates

countries. Anti-corruption compliance is a highly

the increase in close cooperation with their

technical area and a poorly designed compliance

foreign counterparts in Latin America to conduct

program,

with

coordinated investigations and increase the

inadequate resources or otherwise ineffective,

chances to carry out successful compliance

runs the risk of doing more harm than good.

actions that would result in great monetary

imperfectly

implemented,

recoveries. The United States has in its agenda to continue enforcing the FCPA in Latin America.

They

poorly

designed

compliance

implemented,

with

program,

are also more and more cooperative with the

imperfectly

inadequate

region’s anti-corruption authorities and as token

resources or otherwise ineffective, runs the risk

of this growing coordination and cooperation,

of doing more harm than good.

Leadership Circle es un programa exclusivo de patrocinadores de AmCham Guatemala el cual busca ser un aliado estratégico para su organización, brindándoles amplias oportunidades de desarrollo comercial, herramientas fundamentales para influir en el mercado de EE.UU., así como la facilitación de información y acercamiento a las agencias políticas, comerciales y regionales. AmCham Guatemala crea este programa con el objetivo de brindar todos los servicios de una forma personalizada, brindando presencia de marca en toda nuestra comunicación apoyando así al crecimiento y desarrollo de su empresa. Actualmente 25 empresas forman parte de este gran círculo y estamos orgullosos de poder representarlos.

Leadership Circle is an exclusive sponsorship program that supports AmCham Guatemala. In the search of being a strategic partner for each organization, we provide them plenty of opportunities for commercial development and the necessary tools to have in impact within the American Market. In addition, we also facilitate the gathering of information and matchmaking with political, commercial, and regional agencies. AmCham Guatemala created this program with the main objective to provide all services in a more personalized manner, this allows its members to grow and develop their brands by having their presence in all means of AmCham communication. As of this moment 25 companies form this great Circle, and we are humbled to say the least to represent them all.

Leadership Circle 2022

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Nuevas acciones de fiscalización por medio de herramientas electrónicas New auditing actions through electronic tools

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Firma de convenio de cooperación y entendimiento entre la Cámara de Comercio de Guatemala (CCG) y la Cámara de Comercio Guatemalteco – Americana (AmCham) Signing of a cooperation and understanding agreement between the Guatemalan Chamber of Commerce (GCC) and the Guatemalan-American Chamber of Commerce (AmCham).

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